وظائف خدمة عملاء في البحرين

دوام كامل جولف تالنت

ممثل خدمة العملاء

في الموقع - البحرين - المنامة ٢٩ يوليو ٢٠٢٦

خدمة العملاء

<h4>عن الدور</h4> نحن نبحث عن ممثل خدمة عملاء (CSR) للتعامل مع دعم العملاء عالي الحجم عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة. ستكون الصوت الأول للشركة أمام العملاء، المسؤول عن: <ul> <li>حل مشاكل العملاء بسرعة</li> <li>تقديم تجربة دعم إيجابية</li> <li>الحفاظ على تواصل قوي تحت الضغط</li> </ul> إذا كنت شخصاً متفهماً ومنظماً وتزدهر في بيئات العمل السريعة، فهذه المهمة مناسبة لك. <h4>ما ستملكه</h4> التفاعل مع العملاء وحل المشكلات التعامل مع 50–100 تذكرة دعم يومياً باستخدام منصات مثل: <ul> <li>Zendesk</li> <li>Freshdesk</li> <li>Salesforce Service Cloud</li> </ul> الرد عبر: <ul> <li>الهاتف</li> <li>البريد الإلكتروني</li> <li>المحادثة المباشرة</li> <li>القنوات الاجتماعية</li> </ul> الهدف هو حل المشكلة عند أول تواصل (FCR) رفع المشكلات المعقدة إلى المستوى 2 أو الفرق التقنية إدارة التذاكر وSLA أولوية التذاكر بناءً على العاجلة ومتطلبات SLA تتبع وإدارة الحالات المفتوحة لضمان الحل في الوقت المحدد توثيق جميع التفاعلات بوضوح في النظام الحفاظ على سجلات تذاكر منظمة وكاملة قاعدة المعرفة والكفاءة تحديث قواعد المعرفة الداخلية والأسئلة الشائعة إنشاء وتحسين: <ul> <li>قوالب الاستجابة</li> <li>الماكرو</li> </ul> المساعدة في تقليل التذاكر المتكررة من خلال توثيق أفضل تجربة العملاء والتغذية الراجعة التواصل بتعاطف واحترافية التقاط ملاحظات العملاء (CSAT، NPS) تحديد القضايا المتكررة ووضع علامات على الاتجاهات تصعيد التجارب السلبية لحل سريع التعاون العمل بشكل وثيق مع: <ul> <li>المنتجات</li> <li>الهندسة</li> <li>فرق العمليات</li> </ul> تقديم رؤى لتحسين تجربة العملاء وجودة المنتج الامتثال والجودة ضمان الامتثال لـ: <ul> <li>GDPR</li> <li>HIPAA (إن لزم)</li> </ul> الحفاظ على السرية عند التعامل مع بيانات العملاء اتباع معايير الجودة لجميع التفاعلات <h4>كيف تبدو النجاحة</h4> <ul> <li>معدلات حلها في أول اتصال عالية</li> <li>استجابة وحل سريع ضمن SLA</li> <li>رضا العملاء العالي (CSAT ≈ 90%)</li> <li>إدارة تذاكر نظيفة ومنظمة</li> <li>تعليقات إيجابية من العملاء والقيادة</li> </ul> <h4>ما الذي يجعلك مناسباً جيداً</h4> <ul> <li>صبور، متفهَم، ومركز على العميل</li> <li>اتصال قوي (كتابة وتحدثاً)</li> <li>القدرة على التعامل مع أحجام تذاكر عالية</li> <li>منظم ومهتم بالتفاصيل</li> <li>مرن تحت الضغط</li> <li>قابل للتكيف عبر صناعات وأنواع عملاء مختلفة</li> </ul> <h4>المتطلبات (الضرورية)</h4> الخبرة 1–2+ سنوات في: <ul> <li>خدمة العملاء</li> <li>مركز الاتصالات</li> <li>دوائر الدعم</li> </ul> الخبرة باستخدام منصة واحدة على الأقل: <ul> <li>Zendesk</li> <li>Freshdesk</li> <li>Salesforce Service Cloud</li> </ul> المهارات الطباعة السريعة والقدرة على التعدد المهام إتقان الكتابة والتحدث باللغة الإنجليزية الإتقان مع: <ul> <li>Microsoft Office</li> <li>Google Workspace</li> </ul> القدرة على إدارة عدة تذاكر وأولويات في وقت واحد <h4>مرغوب فيه</h4> <ul> <li>خبرة دعم متعددة اللغات</li> <li>الت Exposure في الصناعة:</li> <ul> <li>SaaS</li> <li>التجارة الإلكترونية</li> <li>الرعاية الصحية</li> <li>المالية</li> </ul> <li>الخبرة في بيئات تعتمد KPI</li> <li>الاطلاع على:</li> <ul> <li>روبوتات المحادثة</li> <li>أدوات الدعم المدعومة بالذكاء الاصطناعي</li> </ul> </ul> <h4>الأدوات التي ستستخدمها</h4> <ul> <li>Zendesk / Freshdesk / Salesforce Service Cloud</li> <li>أنظمة البريد الإلكتروني والدردشة</li> <li>أدوات قاعدة المعرفة</li> <li>منصات التعاون الداخلي</li> </ul> <h4>كيف يبدو يوم العمل النموذجي</h4> <ul> <li>مراجعة الأولويات وتحديد أولوية التذاكر الواردة</li> <li>الرد على استفسارات العملاء عبر القنوات</li> <li>حل القضايا أو التصعيد عند الحاجة</li> <li>تحديث قاعدة المعرفة بحلول جديدة</li> <li>التعاون مع الفرق الداخلية في القضايا المعقدة</li> <li>تتبع التعليقات وتحسين جودة الدعم</li> <li>إفراغ أو تحديث قائمة التذاكر قبل نهاية اليوم</li> </ul> باختصار: تضمن أن ينتهي كل تفاعل مع العميل بالوضوح والمهنية والحل. <h4>المقاييس الرئيسية (KPIs)</h4> <ul> <li>حل الاتصال الأول (FCR)</li> <li>متوسط زمن المعالجة (AHT)</li> <li>نتائج CSAT / NPS (الهدف ≈ 90%)</li> <li>الالتزام بـ SLA</li> <li>إدارة تراكم التذاكر</li> </ul> <h4>عملية المقابلة</h4> <ul> <li>فحص هاتفي مبدئي</li> <li>مقابلة فيديو مع مسؤول التوظيف</li> <li>مهمة عملية (التعامل مع تذاكر نموذجية)</li> <li>مقابلة مع العميل</li> <li>عرض وتحقق من الخلفية</li> </ul> <h4>قدم الآن</h4> إذا كنت محترفاً يضع العميل في المقام الأول ويمكنه التعامل مع الحجم دون الإضرار بالجودة، فنحن نود أن نسمع منك. قدم الآن وكن الصوت الذي يقدم تجارب عملاء استثنائية كل يوم.

<h4>About the role</h4> We’re hiring a Customer Service Representative (CSR) to handle high-volume customer support across phone, email, and chat. You’ll be the frontline voice of the company, responsible for: <ul> <li>Resolving customer issues quickly</li> <li>Delivering a positive support experience</li> <li>Maintaining strong communication under pressure</li> </ul> If you’re someone who is empathetic, organized, and thrives in fast-paced environments, this role is for you. <h4>What you’ll own</h4> Customer interaction & issue resolution Handle 50–100 daily support tickets using platforms like: <ul> <li>Zendesk</li> <li>Freshdesk</li> <li>Salesforce Service Cloud</li> </ul> Respond via: <ul> <li>Phone</li> <li>Email</li> <li>Live chat</li> <li>Social channels</li> </ul> Aim for first-contact resolution (FCR) Escalate complex issues to Tier 2 or technical teams Ticket & SLA management Prioritize tickets based on urgency and SLA requirements Track and manage open cases to ensure timely resolution Document all interactions clearly in the system Maintain organized and complete ticket records Knowledge base & efficiency Update internal knowledge bases and FAQs Create and improve: <ul> <li>Response templates</li> <li>Macros</li> </ul> Help reduce repetitive tickets through better documentation Customer experience & feedback Communicate with empathy and professionalism Capture customer feedback (CSAT, NPS) Identify recurring issues and flag trends Escalate negative experiences for quick resolution Collaboration Work closely with: <ul> <li>Product</li> <li>Engineering</li> <li>Operations teams</li> </ul> Provide insights to improve customer experience and product quality Compliance & quality Ensure compliance with: <ul> <li>GDPR</li> <li>HIPAA (if applicable)</li> </ul> Maintain confidentiality when handling customer data Follow quality standards for all interactions <h4>What success looks like</h4> <ul> <li>High first-contact resolution rates</li> <li>Fast response and resolution within SLA</li> <li>Strong customer satisfaction (CSAT ? 90%)</li> <li>Clean, organized ticket management</li> <li>Positive feedback from customers and leadership</li> </ul> <h4>What makes you a strong fit</h4> <ul> <li>Patient, empathetic, and customer-focused</li> <li>Strong communicator (written and verbal)</li> <li>Comfortable handling high ticket volumes</li> <li>Organized and detail-oriented</li> <li>Resilient under pressure</li> <li>Adaptable across different industries and customer types</li> </ul> <h4>Requirements (must-have)</h4> Experience 1–2+ years in: <ul> <li>Customer service</li> <li>Call center</li> <li>Support roles</li> </ul> Experience using at least one platform: <ul> <li>Zendesk</li> <li>Freshdesk</li> <li>Salesforce Service Cloud</li> </ul> Skills Strong typing and multitasking ability Excellent written and verbal English Proficiency with: <ul> <li>Microsoft Office</li> <li>Google Workspace</li> </ul> Ability to manage multiple tickets and priorities simultaneously <h4>Nice to have</h4> <ul> <li>Multilingual support experience</li> <li>Industry exposure:</li> <ul> <li>SaaS</li> <li>E-commerce</li> <li>Healthcare</li> <li>Finance</li> </ul> <li>Experience in KPI-driven environments</li> <li>Familiarity with:</li> <ul> <li>Chatbots</li> <li>AI-powered support tools</li> </ul> </ul> <h4>Tools you’ll use</h4> <ul> <li>Zendesk / Freshdesk / Salesforce Service Cloud</li> <li>Email & chat systems</li> <li>Knowledge base tools</li> <li>Internal collaboration platforms</li> </ul> <h4>What a typical day looks like</h4> <ul> <li>Review and prioritize incoming tickets</li> <li>Respond to customer inquiries across channels</li> <li>Resolve issues or escalate when needed</li> <li>Update knowledge base with new solutions</li> <li>Collaborate with internal teams on complex cases</li> <li>Track feedback and improve support quality</li> <li>Clear or update ticket queue before end of day</li> </ul> In short: You ensure every customer interaction ends with clarity, professionalism, and resolution. <h4>Key metrics (KPIs)</h4> <ul> <li>First contact resolution (FCR)</li> <li>Average handle time (AHT)</li> <li>CSAT / NPS scores (target ? 90%)</li> <li>SLA adherence</li> <li>Ticket backlog management</li> </ul> <h4>Interview process</h4> <ul> <li>Initial phone screen</li> <li>Video interview with recruiter</li> <li>Practical task (handle sample tickets)</li> <li>Client interview</li> <li>Offer & background verification</li> </ul> <h4>Apply now</h4> If you’re a customer-first professional who can handle volume without compromising quality, we’d love to hear from you. Apply now and become the voice that delivers exceptional customer experiences every day.

دوام كامل بيت.كوم

موظف تنسيق خدمة العملاء

في الموقع - البحرين - المنامة ١٧ يوليو ٢٠٢٦

خدمة العملاء

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> المسمى الوظيفي منسق خدمة العملاء | ممتلكات MAF | إدارة الأصول البحرين ملخص الدور الموقع مسؤول عن دعم التنفيذ الكلي وتقديم برنامج خدمة العملاء المصمم خصيصاً في مول معين من ماجد الفطيم. مسؤول بشكل رئيسي عن سير عمليات مكتب معلومات خدمة العملاء يومياً بسلاسة، والتأكد من أن جميع أنشطة الخدمة المرتبطة بخدمة العملاء تتم وفقًا للعمليات والإجراءات، وتقديم الخدمات وفق أعلى المعايير لضمان تجربة عملاء سهلة، لا تُنسى وحسية. ملف الدور <ul><li>الحفاظ على معرفة محدثة بوحدات أعمال إدارة الأصول والأصول التشغيلية (مراكز التسوق) والخدمات والمرافق/المرافق، والمتاجر/المواقع، وخريطة المركز، وأي أنشطة ترويجية جارية/قادمة.</li><li>ضمان تشغيل يومي سلس لمكتب معلومات خدمة العملاء تحت إشراف وملاكمة المشرف وقائد الفريق وبموجب العمليات والإجراءات المعمول بها لخدمة العملاء.</li><li>عرض مستوى عالٍ من الاهتمام بالنظافة الشخصية وأداء الواجبات بالزي الرسمي في مكان العمل وفق معايير النظافة/الزي المهني المعتمدة من الشركة لتعزيز صورة ممتلكات ماجد الفطيم.</li><li>مساعدة العملاء في مكتب المعلومات بتقديم اتجاهات واضحة، معلومات عن الفعاليات الترويجية المستمرة/القادمة في المول، الرد على الاستفسارات (سواء عبر الهاتف أو شخصياً) وأداء واجبات أخرى خاصة بالمول.</li><li>التعامل مع وحل جميع الشكاوى الواردة من العملاء وفق سياسات وإجراءات خدمة العملاء المعتمدة بأقصى درجات اللباقة والاحتراف وبما يتوافق مع إرشادات/إجراءات خدمة العملاء المعتمدة ضمن SLA المتفق عليه.</li><li>إقامة علاقة مهنية مع المستأجرين وتجار التجزئة لضمان تشغيل سلس وحل جميع الشكاوى الواردة من العملاء. كما التنسيق مع المستأجرين لتصعيد جميع القضايا ذات الصلة مع أصحاب المصلحة المناسبين بما فيهم الأمن، والصيانة،</li><li>مسؤول عن الحفاظ على مستويات جرد دقيقة واتباع جميع إجراءات AMBU المالية ذات الصلة بدقة. التأكد من الإبلاغ فوراً عن أي فروقات مثل المعدات التالفة أو أي مستلزمات في وضع منخفض.</li><li>مسؤول عن تنفيذ برنامج بطاقات الهدايا في الأصول التشغيلية المعينة والتأكد من أن جميع تعاملات الدفع من فريق خدمة العملاء تتماشى مع السياسات والإجراءات المحددة.</li></ul> المتطلبات <ul><li>درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو أي مجال آخر.</li><li>خبرة عمل 2+ سنوات في مجال خدمة العملاء في مركز تسوق مرموق أو فندقة فاخرة في مجلس التعاون الخليجي أو خارجها.</li><li>مهارات تواصل ممتازة.</li><li>مستوى الإنجليزية جيد جدًا.</li></ul> ما نقدمه <ul><li>في ماجد الفطيم، نحن في مهمة لخلق لحظات عظيمة، ونشر السعادة، وبناء تجارب تبقى في ذاكرتنا مدى الحياة. نحن فخورون بأننا خلال 27 عامًا الماضية بنينا سمعة كقائد سوق إقليمي في ما نفعله. انضم إلينا!</li><li>العمل في بيئة ودودة، حيث يشارك الجميع فيزياء إيجابية ومتحمسين للمستقبل.</li><li>العمل مع أكثر من 45,000 زميل متنوع وموهوب، جميعهم موجهون بنموذج القيادة لدينا.</li></ul> </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> JOB TITLE Customer Service Coordiantor | MAF Properties | Asset Management Bahrain ROLE SUMMARY The position is responsible for supporting overall execution and delivery of the bespoke Customer Service program in a specific Majid Al Futtaim Mall. Mainly responsible for the day-to-day smooth operations of the Customer Service Information Desk, ensuring that all customer service-related activities are carried out in accordance with the process and procedures, and the services provided are of the highest-level standards to ensure effortless, unforgettable, and sensorial customer experience. ROLE PROFILE <ul><li>Maintain up to date knowledge of the Asset Management business Unit operating assets (shopping centre’s) services, amenities/facilities, stores/locations, mall layout and any on-going/upcoming promotional activities.</li><li>Ensure smooth day to day operations of the Customer Service Information Desk under the direction and guidance of Supervisor and Team leader and in accordance with the established Customer Service processes and procedures.</li><li>Display a high level of personal grooming and perform duties in official attire at the workplace in accordance with the company’s established grooming / professional attire standards to promote Majid Al Futtaim Properties’ image.</li><li>Assist the customers at the Information Desk by providing clear directions, information on on-going / upcoming mall promotional events / activities, answering to queries (both on the phone or in person) and performing other shopping malls specific duties</li><li>Handle and resolve all customer complaints received in accordance with the established Customer 2 Service policies and procedures with the utmost courtesy and professionalism and as per established Customer Service guidelines / procedures within agreed SL</li><li>Have a professional relationship with tenants and retails, to ensure smooth operation and solving all complaints received from customers. Also coordinate with tenants to escalate all related issues with right stake holders including security, maintenance,</li><li>Responsible for maintaining accurate inventory levels and strictly following all related AMBU Finance procedures. Ensure that any discrepancies e.g. faulty equipment or any supplies that are running low is immediately report to Customer Service Supervisor</li><li>Responsible to execute Gift Card program in the assigned operating assets and ensure that all payment handling by the Customer Service Team is in accordance with the prescribed policies and procedures.</li></ul> REQUIREMENTS <ul><li>Bachelor’s Degree in Business Administration or any other field.</li><li>2+ years’ work experience in Customer Service field in a reputed shopping Centre, luxury Hotel industry in GCC or abroad.</li><li>Excellent communication skills.</li><li>Very good English level.</li></ul> WHAT WE OFFER <ul><li>At Majid Al Futtaim, we’re on a mission to create great moments, to spread happiness, to build, experiences that stay in our memories for a lifetime. We’re proud to say that over the past 27 years, we have built a reputation as a regional market leader in what we do. Join us!</li><li>Work in a friendly environment, where everyone shares positive vibes and excited about our future.</li><li>Work with over 45,000 diverse and talented colleagues, all guided by our Leadership Model.</li></ul> </div>

دوام كامل بيت.كوم

وكيل مركز الاتصال (البحرين)

في الموقع - البحرين - المنامة ٢٥ أغسطس ٢٠٢٦

خدمة العملاء

<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> الغرض الوظيفي لدعم قسم مركز الاتصال عبر الشبكة بأكملها من خلال التعامل مع مكالمات العملاء الواردة وتقديم المعلومات حول مختلف المنتجات والخدمات؛ معالجة حجوزات الرحلات والعطلات والتعديلات والإلغاءات؛ الترويج لمنتجات وخدمات أخرى تكميلية لزيادة المبيعات وتحسين تجربة العملاء مع ضمان إنتاجية تتوافق مع المعايير المحددة والسياسات والإجراءات المعتمدة من قبل الشركة. المسؤوليات والنتائج الأساسية <ol><li>التعامل مع استفسارات العملاء وطلباتهم و شكاواهم بشكل إيجابي وفعال مع ضمان إبراز علامة الشركة وصورتها المؤسسية بشكل إيجابي وبما يتوافق مع معايير الجودة المعتمدة.</li><li>الرد على مكالمات العملاء الواردة المتعلقة بجميع أنواع الاستفسارات والطلبات والشكاوى بشكل فوري ودقيق لعكس صورة إيجابية عن الشركة.</li><li>تقديم معلومات دقيقة حول منتجات وخدمات الشركة؛ معالجة حجوزات السفر والتعديلات والإلغاءات على الحجوزات.</li><li>التعامل مع شكاوى العملاء ذات الطبيعة المختلفة، وتحديد الأولويات وفق التعقيد وتقديم حلول فورية وفقاً لذلك.</li><li>عند الحاجة، يتم التصعيد إلى الجهة المعنية في مركز الاتصال أو أي قسم آخر والمتابعة على الإجراءات المتخذة.</li><li>الترويج لمنتجات وخدمات الشركة من خلال البيع المتقاطع مثل الخدمات المساعدة، باقات العطلات، برامج الولاء، وغيرها، لضمان تحقيق أهداف شهرية وزيادة الإيرادات والمبيعات.</li><li>تحويل مكالمات العملاء المحتملة إلى وكلاء مبيعات مركز الاتصال ووكلاء المبيعات الميدانية عند الحاجة والمتابعة مع العملاء لضمان الرد على الاستفسارات بشكل فعال.</li><li>إظهار فهم دقيق لأنشطة ووظائف مركز الاتصال الأساسية ودعم الفريق في التشغيل اليومي لضمان أقصى قدر من الإنتاجية والمرونة والتعاون.</li><li>ضمان تحقيق جميع مؤشرات الأداء الرئيسية لرضا العملاء بما في ذلك مستويات الخدمة المتفق عليها، ومعايير الجودة والإنتاجية. يظهر التضحوي والاستعداد والتعاون في تعلم مبادرات ومنهجيات جديدة تضيف قيمة للأداء العام.</li><li>أداء أية مسؤوليات إضافية كما يوجهها المدير المباشر/المشرف.</li></ol> المؤهلات (علمية، تدريب، لغات) <ul><li>الثانوية العامة/دبلوم أو ما يعادله.</li><li>قدرة على استخدام أنظمة وتكنولوجيا مثل Microsoft Office.</li><li>جيد في اللغتين الإنجليزية والعربية؛ (سيتم النظر في غير الناطقين بالعربية بناءً على موافقة المدير المباشر فقط).</li><li>لا توجد مشاكل في السمع أو النطق.</li></ul> الخبرة العملية <ul><li>No previous experience is required for this role; any experience would be treated as an advantage.</li><li>القدرة على فهم اتجاهات السوق وتوجيهها نحو حلول رعاية العملاء الفعالة</li><li>يمتلك مهارات تواصل فعالة تمكنه/ها من استخدامها في بناء تقنيات البيع والتسويق.</li><li>قادر على فهم مشاكل العملاء وتوجيههم إلى القناة الصحيحة.</li><li>القدرة على العمل لساعات طويلة وبالضغط.</li><li>قادر على تحديد المشاكل والرد فوراً على مواقف مختلفة مثل العملاء الغاضبين، والشكاوى والطلبات الخاصة.</li><li>يظهر القدرة على المساهمة وتنفيذ الاستراتيجيات التجارية وتحقيق KPIs المحددة بنجاح.</li></ul> </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Job Purpose To support the Contact Center section across the entire network by handling customers’ inbound calls and providing information on the various products and services; processing flight and holidays reservations, modifications and cancellations; promoting other ancillaries and services to maximize sales and enhance customers’ experience ensuring productivity is in line with set measures and company’s adopted policies and procedures. Key Result Responsibilities <ol><li>Handles customers’ enquiries, requests and complaints in a positive effective manner whilst ensuring company’s branding and corporate image are reflected in a positive manner and as per approved quality standards.</li><li>Responds to customers’ incoming calls pertaining to all kinds of enquiries, requests, and complaints timely and accurately to reflect a positive image of the company.</li><li>Provides accurate information about the company’s products and services; processes travel bookings, modifications and cancellations on reservations.</li><li>Handles customers’ complaints of different nature, identifies and prioritizes problems according to complexity, and provides immediate solutions accordingly.</li><li>As needed, escalates complaints to concerned parties in Contact Center or any other division and follows up on action taken.</li><li>Promotes the company’s products and services through cross-selling such as ancillaries, holidays packages, loyalty programs, etc. ensuring monthly targets are met thus increasing the revenue and sales.</li><li>Converts lead calls to Contact Center sales agents and field sales agents as needed and follows up with customers to ensure enquiries been responded to effectively.</li><li>Demonstrates thorough understanding of the Contact Center core activities & functionalities, supports the team in day-to-day operations ensuring maximum productivity, flexibility, and cooperation are achieved.</li><li>Ensures all key performance indicators for customer satisfaction are achieved, including agreed service levels, quality standards and productivity.Demonstrates willingness and cooperation in learning new initiatives and methodologies that add value to the overall performance.</li><li>Performs any additional responsibilities as advised by the Line Manager/Supervisor.</li></ol> Qualifications (Academic, training, languages) <ul><li>High School/Diploma or equivalent.</li><li>Capable of using technology systems and tools such as Microsoft Office.</li><li>Good in English & Arabic Languages; (Non-Arabic speakers to be considered based on Line Manager’s approval only).</li><li>No hearing or articulatory problems.</li></ul> Work Experience <ul><li>No previous experience is required for this role; any experience would be treated as an advantage.</li><li>Capability of understanding market trends and channeling them leading to effective customer care solutions</li><li>Possesses effective communication skills that enable him/her utilize in building sales and marketing techniques.</li><li>Capable of understanding customers’ problems and direct them in the right channel.</li><li>Ability to work for long hours and under pressure.</li><li>Capable of identifying problems and immediately reacting to situations of different nature such as angry customers, complaints and special requests.</li><li>Demonstrates the ability to contribute and successfully deliver against business strategy and set KPIs.</li></ul> </div>

دوام كامل جولف تالنت

موظف رعاية العملاء

في الموقع - البحرين - المنامة ٢٩ يوليو ٢٠٢٦

خدمة العملاء

<h4>المسؤوليات الرئيسية / ما ستفعله:</h4> المهمة الرئيسية لموظف وحدة رعاية العملاء هي الرد على الاستفسارات/الشكاوى التي يثيرها الأعضاء والمزودون والوسطاء والدافعون وفقًا للإجراءات القياسية. كما أنه المسؤول عن التأكد من الرد على جميع الحالات خلال فترات زمنية محددة والتعامل معها بأعلى معايير خدمة العملاء. كما سيقوم موظف CCU بتوثيق تفاصيل جميع الحالات والإجراءات المتخذة، من أجل المتابعة وإجراءات التصحيح عند الحاجة. سيتواصل موظف CCU مع إدارة مركز الرعاية وفقًا لذلك والامتثال لتقديم خدمة موجهة نحو العميل في جميع الأوقات. <ul> <li>التنسيق عن كثب مع الدافعين والمزودين والأعضاء من خلال تقديم إجراءات وقرارات عالية الجودة لاهتماماتهم واستفساراتهم.</li> <li>التعامل بشكل استباقي مع الشكاوى في أقرب وقت ممكن.</li> <li>اتباع توقعات الاتصال/التحديث مع العملاء، وفق سياسات الشركة أو المخطط أو الأطر الزمنية المتفق عليها.</li> <li>الإجابة على الرسائل الواردة بالإضافة إلى مساعدة العملاء الذين لديهم استفسارات محددة.</li> <li>تنمية اهتمام العميل بالخدمات والمنتجات التي تقدمها الشركة.</li> <li>تقديم خدمة عملاء مخصصة بأعلى مستوياتها.</li> <li>تحديث قاعدة البيانات الحالية بالتغييرات وحالة كل عميل/عضو/عميل محتمل.</li> <li>توثيق تفاصيل جميع المحادثات والإجراءات المتخذة.</li> <li>المراسلة مع إدارة مركز الرعاية والحفاظ على قناة اتصال مفتوحة.</li> <li>الاحتفاظ بسجلات وإنهاء كل مكالمة من خلال إكمال الواجبات الكتابية والتي تشمل الترميز بالفاكس وترتيب الأوراق والفحص على المراجع الائتمانية، والتنسيق مع أقسام أخرى.</li> <li>تحليل أجزاء مختلفة من المشكلة بشكل صحيح وتطوير حلول منطقية ضمن النطاق المسموح به من العمل.</li> <li>فصل بشكل فعال في مطالبات ما قبل الموافقة التي تتجاوز وقت التسليم القياسي (TAT) لضمان الحل السريع.</li> <li>إصدار مستندات ضمان الدفع (GOP) وفق الحاجة لتسهيل تقديم الخدمة بسلاسة.</li> </ul> <h4>جهوزية الذكاء الاصطناعي</h4> العمل بكفاءة في بيئة يتشكل فيها الذكاء الاصطناعي (AI)، وتعلم الآلة، وتحليلات البيانات، وأدوات قائمة على السحابة، باستخدام الرؤى بمسؤولية وفق معايير حوكمة البيانات والأمن والاستخدام الأخلاقي. <h4>المتطلبات الأساسية / ما تساهم به:</h4> <ul> <li>درجة البكالوريوس؛ خلفية طبية (طبية، شبه طبية).</li> <li>خبرة 2+ سنوات في بيئة مركز الاتصال/خدمة العملاء؛ خبرة في مستشفيات TPA أو مراكز طبية ميزة إضافية.</li> <li>القدرة البدنية لأداء الواجبات.</li> <li>المسموح قانونياً بالعمل في بلد التشغيل.</li> <li>الطلاقة في MS Office (Excel, Word, Outlook, PowerPoint) ومهارات التنقل بالإنترنت والبحث العامة.</li> <li>مهارات خدمة ودعم العملاء بشكل ممتازة.</li> <li>مهارات اللغة العربية والإنجليزية ممتازة.</li> </ul> <h4>كيف نقوم بالتوظيف</h4> نحن لا نقبل السير الذاتية غير المطلوبة أو الاتصالات من الوكالات. نعمل فقط مع شركاء ضمن قائمة موردينا المعتمدة، بموجب عقد. أي تقديم غير مطلوب لن يتم النظر فيه. <h4>عنّا</h4> نحن رواد عالميون في التأمين والمساعدة B2B2C، نقدم حلول عالمية تمتد عبر الصحة العالمية والحياة والسفر والتأمين على السيارات والمساعدة. عملاؤنا يوجهوننا، وخبراؤنا المبتكرون يعيدون تعريف خدمات التأمين من خلال منتجات وحلول عالية التقنية وتواصل عالي الجودة موجهة للمستقبل تتجاوز التأمين التقليدي. منتجاتنا مدمجة بسلاسة في أعمال شركائنا أو تُباع مباشرة للعملاء ومتاحة من خلال أربع علامات تجارية تجارية. موجودون في 75 دولة، وموظفونا البالغ عددهم 21,100 يتحدثون 70 لغة، يتعاملون مع أكثر من 71 مليون حالة كل عام، ومتحمسون للذهاب إلى أبعد من ذلك لإضفاء راحة البال لعملائنا حول العالم. نؤمن بثقافة شاملة قوية تشجع الناس على التعبير عن أرائهم، والمشاركة، والسؤال عن الوضع الراهن. نحن فخورون بأننا صاحب عمل يوفر فرص متساوية للجميع ونشجعك على أن تكون نفسك تماماً في مكان العمل، بغض النظر عن أصلتك، أو مظهرك، أو من تحب، أو ما تعتقده. لذا نرحب بطلبات التوظيف بغض النظر عن العرق أو الإثنية أو الخلفية الثقافية أو العمر أو الجنس أو الجنسية أو الدين أو الطبقة الاجتماعية أو الإعاقة أو التوجه الجنسي أو أي سمات أخرى محمية بموجب القوانين واللوائح المحلية المعمول بها. <h4>الذكاء الاصطناعي والتقنيات الناشئة</h4> يحدث الذكاء الاصطناعي ثورة في خدمة العملاء وإدارة المطالب عبر حلول مبتكرة. هذه الأدوات المعتمدة على الذكاء الاصطناعي تزيد الإنتاجية من خلال تبسيط عمليات المطالب المعقدة، وتقليل الأعباء الإدارية، وتسريع أوقات الحلول. لقد جعلت تقنياتنا المدعومة بالذكاء الاصطناعي إجراءات المطالب أسرع، مقدمة حلول أسرع، مع ضمان إشراف بشري للمطالب للحفاظ على نزاهة الخدمة. من خلال احتضان الذكاء الاصطناعي والتقنيات الناشئة، نستمر في قيادة الصناعة، وتلبية احتياجات العملاء المتغيرة باستمرار بحلول مبتكرة. إن التزامنا بممارسات الذكاء الاصطناعي الأخلاقية يحمي سلامة البيانات والثقة، ويضمن النشر المسؤول عبر جميع العمليات. هذا النهج لا يعزز تجارب العملاء فحسب بل يدعم أيضًا المبادرات الاستراتيجية مثل كشف الاحتيال وتقديم عروض منتجات مخصصة، مما يعزز مكانتنا كقائدة في قطاع التأمين. سعداء بانضمامك إلينا. لنعتنِ بالغد.

<h4>Key responsibilities / What you do:</h4> The main duty of a customer care unit officer is to respond to communication inquiries/complaints raised by members, providers, brokers, and payers as per the standard procedures. The incumbent is also responsible to ensure that all cases are responded to within predetermined time scales and are dealt with the highest standards of customer service. The CCU officer will also document details of all cases and actions taken, in order to make further follow-ups and corrective action as required. The CCU officer will correspond with care center management accordingly and comply to provide a customer-oriented service at all times. <ul> <li>Closely coordinate with payers, providers, and members by providing quality actions and resolutions to their concerns and queries.</li> <li>Proactively handle complaints at the earliest.</li> <li>Follow communication/update expectations with clients, in accordance with company policies, scheme, or agreed time frames set.</li> <li>Answer inbound emails as well as assist customers who have specific inquiries.</li> <li>Build customer's interest in the services and products offered by the company.</li> <li>Provide personalized customer service of the highest level.</li> <li>Update the existing database with changes and the status of each existing/prospective customer/member.</li> <li>Document details of all conversations and actions taken.</li> <li>Correspond with care center management and keep an open channel of communication.</li> <li>Maintain records and close-loop each call by completing clerical duties which include faxing, filing paperwork, doing checks on credit references, as well as liaising with other departments.</li> <li>Analyze the various parts of a problem properly and develop logical solutions within the permitted scope of work.</li> <li>Efficiently adjudicate pre-approval claims that exceed the standard turnaround time (TAT) to ensure timely resolution.</li> <li>Issue guarantee of payment (GOP) documents as required to facilitate seamless service delivery.</li> </ul> <h4>AI readiness</h4> Work effectively in an environment shaped by artificial intelligence (AI), machine learning, data analytics, and cloud-based tools, using insights responsibly with our standards of data governance, security, and ethical use. <h4>Key requirements / What you bring:</h4> <ul> <li>Bachelor's degree; medical background (medical, paramedical).</li> <li>2+ years experience in a call centre/customer service environment; TPA hospitals or medical centers exposure is a plus.</li> <li>Physically fit to carry out duties.</li> <li>Legally permitted to work in the country of operations.</li> <li>Fluency in MS Office (Excel, Word, Outlook, PowerPoint) and general internet navigation and research skills.</li> <li>Excellent customer service and support skills.</li> <li>Excellent Arabic and English language skills.</li> </ul> <h4>How we hire</h4> We do not accept unsolicited CVs or approaches from agencies. We only work with partners on our approved supplier list, under contract. Any unsolicited submission will not be considered. <h4>About us</h4> We are a world leader in B2B2C insurance and assistance, offering global solutions that span international health and life, travel insurance, automotive, and assistance. Customer driven, our innovative experts are redefining insurance services by delivering future-ready, high-tech high-touch products and solutions that go beyond traditional insurance. Our products are embedded seamlessly into our partners' businesses or sold directly to customers and are available through four commercial brands. Present in 75 countries, our 21,100 employees speak 70 languages, handle over 71 million cases each year, and are motivated to go the extra mile to offer peace of mind to our customers around the world. We believe in a strong inclusive culture that encourages people to speak their minds, get involved, and question the status quo. We are proud to be an equal opportunity employer and encourage you to bring your whole self to work, no matter where you are from, what you look like, who you love, or what you believe in. We therefore welcome applications regardless of race, ethnicity or cultural background, age, gender, nationality, religion, social class, disability, sexual orientation, or any other characteristics protected under applicable local laws and regulations. <h4>AI and emerging technologies</h4> AI is revolutionizing customer service and claims management through innovative solutions. These AI-driven tools enhance productivity by streamlining complex claims processes, reducing administrative burdens, and accelerating resolution times. Our AI-powered technology has made claims processing faster, offering quicker resolutions, all while ensuring human oversight for claims to maintain service integrity. By embracing AI and emerging technologies, we continue to lead the industry, meeting ever-changing customer needs with innovative solutions. Our commitment to ethical AI practices safeguards data integrity and trust, ensuring responsible deployment across all operations. This approach not only enhances customer experiences but also supports strategic initiatives like fraud detection and personalized product offerings, solidifying our position as a leader in the insurance sector. Great to have you on board. Let's care for tomorrow.

دوام كامل جولف تالنت

موظف رعاية العملاء

في الموقع - البحرين - المنامة ٢٩ يوليو ٢٠٢٦

خدمة العملاء

<h4>الوصف الوظيفي</h4> المهمة الأساسية لOfficier وحدة رعاية العملاء هي الرد على الاستفسارات/الشكاوى التي يطرحها الأعضاء والمزودون والوسطاء والدافعين وفقاً للإجراءات القياسية. كما يتحمل المسؤول ضمان أن تتم جميع الحالات في إطار زمني محدد وبأعلى معايير خدمة العملاء. كما سيقوم ضابط CCU بتوثيق تفاصيل جميع الحالات والإجراءات المتخذة، من أجل إجراء المتابعات الإضافية واتخاذ الإجراءات التصحيحية عند الحاجة. سيتواصل ضابط CCU مع إدارة مركز الرعاية وفقاً لذلك والامتثال لتوفير خدمة موجهة towards العميل في جميع الأوقات. <h4>المسؤوليات الأساسية / ما ستقوم به:</h4> <ul> <li>التنسيق عن كثب مع المدفوعين والمزودين والأعضاء من خلال تقديم إجراءات عالية الجودة وحلول لمخاوفهم واستفساراتهم.</li> <li>التعامل بشكل استباقي مع الشكاوى في أقرب وقت ممكن.</li> <li>اتّباع توقعات الاتصالات/التحديث مع العملاء، وفقاً لسياسات NEXtCARE، الخطة أو الإطارات الزمنية المتفق عليها.</li> <li>الرد على الرسائل الإلكترونية الواردة وكذلك مساعدة العملاء الذين لديهم استفسارات محددة.</li> <li>بناء اهتمام العملاء بالخدمات والمنتجات التي تقدمها الشركة.</li> <li>توفير خدمة عملاء شخصية بأعلى مستوى.</li> <li>تحديث قاعدة البيانات الحالية بالتغييرات وحالة كل عميل/عضو محتمل.</li> <li>توثيق تفاصيل جميع المحادثات والإجراءات المتخذة.</li> <li>التواصل مع إدارة مركز الرعاية والحفاظ على قناة اتصال مفتوحة.</li> <li>الحفاظ على السجلات وإغلاق كل مكالمة من خلال أداء الأعمال الإدارية التي تشمل إرسال الفاكس، وترتيب الأوراق، وإجراء فحص المراجع الائتمانية، بالإضافة إلى التنسيق مع أقسام أخرى.</li> <li>تحليل مختلف أجزاء المشكلة بشكل صحيح وتطوير حلول منطقية ضمن النطاق المسموح به للعمل.</li> <li>الحكم الفعّال في مطالبات ما قبل الموافقة التي تتجاوز زمن المعالجة القياسي (TAT) لضمان الحل في الوقت المناسب.</li> <li>إصدار وثائق ضمان الدفع (GOP) كما هو مطلوب لتسهيل تقديم الخدمة بسلاسة.</li> <li>جاهزية الذكاء الاصطناعي: العمل بفعالية في بيئة تتشكل من الذكاء الاصطناعي (AI)، وتعلم الآلة، وتحليلات البيانات، وأدوات سحابية، باستخدام الرؤى بمسؤولية وفقاً لمعايير الحوكمة الأمنية والأخلاقية للبيانات.</li> </ul> <h4>المتطلبات الأساسية / ما تجلبه:</h4> <ul> <li>درجة البكالوريوس؛ خلفية طبية (طبية، مهن طبية مساعدة).</li> <li>خبرة 2+ سنوات في مركز اتصالات/خدمة عملاء؛ يفضل المستشفيات أو المراكز الطبية كخبرة سابقة.</li> <li>القدرة البدنية على أداء المهام.</li> <li>التصريح القانوني للعمل في بلد التشغيل.</li> <li>إتقان MS Office (Excel, Word, Outlook, PowerPoint) ومهارات البحث والتنقل عبر الإنترنت بشكل عام.</li> <li>مهارات خدمة ودعم عملاء ممتازة.</li> <li>مهارات اللغة العربية والإنجليزية ممتازة.</li> </ul> <h4>كيف نجري التوظيف</h4> شركاء Allianz لا يقبلون السير الذاتية غير المطلوبة أو الأساليب غير الرسمية من الوكالات. نحن نعمل فقط مع الشركاء على قائمتنا المعتمدة للموردين، بموجب عقد. أي تقديم غير مطلوب لن يُنظر فيه. Allianz Partners هي رائدة عالمياً في تأمين B2B2C والمساعدة، وتقدم حلول عالمية تغطي الصحة والحياة الدولية، وتأمين السفر، والسيارات والمساعدة. موجهة نحو العميل، يعيد فريقنا من الخبراء في الابتكار تعريف خدمات التأمين من خلال تقديم منتجات وحلول عالية التقنية وتفاعلية جاهزة للمستقبل تتجاوز التأمين التقليدي. منتجاتنا مدمجة بسلاسة في أعمال شركائنا أو تُباع مباشرة للعملاء ومتاحة من خلال أربع علامات تجارية تجارية: Allianz Assistance، Allianz Automotive، Allianz Travel و Allianz Care. متواجدون في 75 دولة، يعمل لدينا 21,100 موظف يتحدثون 70 لغة، يتعاملون مع أكثر من 71 مليون قضية سنوياً، ويمتلكون دافعاً لتقديم راحة البال لعملائنا في جميع أنحاء العالم. نحن في Allianz نؤمن بثقافة شاملة قوية تشجع الناس على التعبير عن أفكارهم والمشاركة وطرح الأسئلة على الوضع الراهن. نحن فخورون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصاً متساوية ونشجعك على أن تظهِر نفسك كاملة في مكان العمل، بغض النظر عن أصولك أو شكلك أو من تحب أو ما تعتقد. لذا فإننا نرحب بالتقديمات بغض النظر عن العرق أو الإثنية أو الخلفية الثقافية، العمر، الجنس، الجنسية، الدين، الطبقة الاجتماعية، الإعاقة، التوجه الجنسي، أو أي سمات أخرى محميّة بموجب القوانين المحلية المعمول بها. في Allianz Partners، يقوم AI بثورة في خدمة العملاء وإدارة المطالبات من خلال حلول مبتكرة. تعزز هذه الأدوات المعتمدة على AI الإنتاجية بتبسيط عمليات المطالبات المعقدة وتقليل الأعباء الإدارية وتسريع أوقات الحلول. لقد جعلت تقنياتنا المعتمدة على AI معالجة المطالبات أسرع، مع تقديم حلول أسرع، مع ضمان الإشراف البشري للمطالب للحفاظ على نزاهة الخدمة. من خلال تبني AI والتقنيات الناشئة، تواصل Allianz Partners قيادة الصناعة، وتلبية احتياجات العملاء المتغيرة باستمرار بحلول مبتكرة. يضمن التزامنا بممارسات AI الأخلاقية حماية سلامة البيانات والثقة، مع تطبيق مسؤول عبر جميع العمليات. لا يعزز هذا فقط تجارب العملاء ولكنه يدعم أيضاً مبادرات استراتيجية مثل كشف الاحتيال وتقديم عروض منتجات شخصية، مما يعزز مكانة Allianz Partners كقائد في قطاع التأمين. سعداء بانضمامك إلينا. لنعتني بالغد.

<h4>Job description</h4> The main duty of a Customer Care Unit Officer is to respond to communication inquiries/complaints raised by members, providers, brokers, and payers as per the standard procedures. The incumbent is also responsible to ensure that all cases are responded to within predetermined time scales and are dealt with the highest standards of customer service. The CCU Officer will also document details of all cases and actions taken, in order to make further follow-ups and corrective action as required. The CCU Officer will correspond with Care Center Management accordingly and comply with providing a customer-oriented service at all times. <h4>Key responsibilities / what you do:</h4> <ul> <li>Closely coordinate with payers, providers, and members by providing quality actions and resolutions to their concerns and queries.</li> <li>Proactively handle complaints at the earliest.</li> <li>Follow communication/update expectations with clients, in accordance with NEXtCARE policies, scheme or agreed time frames set.</li> <li>Answer inbound emails as well as assist customers who have specific inquiries.</li> <li>Build customers’ interest in the services and products offered by the company.</li> <li>Provide personalized customer service of the highest level.</li> <li>Update the existing database with changes and the status of each existing/prospective customer/member.</li> <li>Document details of all conversation and actions taken.</li> <li>Correspond with Care Center Management and keep an open channel of communication.</li> <li>Maintain records and close-loop each call by completing clerical duties which include faxing, filing paperwork, doing checks on credit references, as well as liaising with other departments.</li> <li>Analyze the various parts of a problem properly and develop logical solutions within the permitted scope of work.</li> <li>Efficiently adjudicate pre-approval claims that exceed the standard turnaround time (TAT) to ensure timely resolution.</li> <li>Issue Guarantee of Payment (GOP) documents as required to facilitate seamless service delivery.</li> <li>AI readiness: Work effectively in an environment shaped by artificial intelligence (AI), machine learning, data analytics, and cloud-based tools, using insights responsibly with our standards of data governance, security and ethical use.</li> </ul> <h4>Key requirements / what you bring:</h4> <ul> <li>Bachelor’s degree; medical background (medical, paramedical).</li> <li>2+ years experience in a call center/customer service environment; TPA hospitals or medical centers exposure a plus.</li> <li>Physically fit to carry out duties.</li> <li>Legally permitted to work in the country of operations.</li> <li>Fluency in MS Office (Excel, Word, Outlook, PowerPoint) and general internet navigation and research skills.</li> <li>Excellent customer service and support skills.</li> <li>Excellent Arabic and English language skills.</li> </ul> <h4>How we hire</h4> Allianz Partners does not accept unsolicited CVs or approaches from agencies. We only work with partners on our approved supplier list, under contract. Any unsolicited submission will not be considered. Allianz Partners is a world leader in B2B2C insurance and assistance, offering global solutions that span international health and life, travel insurance, automotive and assistance. Customer driven, our innovative experts are redefining insurance services by delivering future-ready, high-tech high-touch products and solutions that go beyond traditional insurance. Our products are embedded seamlessly into our partners’ businesses or sold directly to customers and are available through four commercial brands: Allianz Assistance, Allianz Automotive, Allianz Travel and Allianz Care. Present in 75 countries, our 21,100 employees speak 70 languages, handle over 71 million cases each year, and are motivated to go the extra mile to offer peace of mind to our customers around the world. We at Allianz believe in a strong inclusive culture that encourages people to speak their minds, get involved and question the status quo. We are proud to be an equal opportunity employer and encourage you to bring your whole self to work, no matter where you are from, what you look like, who you love, or what you believe in. We therefore welcome applications regardless of race, ethnicity or cultural background, age, gender, nationality, religion, social class, disability, sexual orientation, or any other characteristics protected under applicable local laws and regulations. At Allianz Partners, AI is revolutionizing customer service and claims management through innovative solutions. These AI-driven tools enhance productivity by streamlining complex claims processes, reducing administrative burdens, and accelerating resolution times. Our AI-powered technology has made claims processing faster, offering quicker resolutions, all while ensuring human oversight for claims to maintain service integrity. By embracing AI and emerging technologies, Allianz Partners continues to lead the industry, meeting ever-changing customer needs with innovative solutions. Our commitment to ethical AI practices safeguards data integrity and trust, ensuring responsible deployment across all operations. This approach not only enhances customer experiences but also supports strategic initiatives like fraud detection and personalized product offerings, solidifying Allianz Partners' position as a leader in the insurance sector. Great to have you on board. Let's care for tomorrow.

دوام كامل بيت.كوم

وكيل الحجز

في الموقع - البحرين - المنامة ٢٨ أغسطس ٢٠٢٦

الضيافة والسياحة

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> معلومات إضافية: هذا الفندق مملوك ومدار من قبل امتياز مستقل , شركة أ-properties ش.و.م. . يُعد صاحب الامتياز شركة منفصلة ورب عمل منفصل عن Marriott International, Inc. يتحكم صاحب الامتياز بشكل حصري بجميع جوانب سياسات التوظيف وممارسات الفندق، بما في ذلك التوظيف، والفصل، والانضباط، والتوظيف، والتعويض، والمزايا، وجميع الشروط والأحكام الأخرى للعمل. إذا قبلت وظيفة هذا الفندق، ستكون موظفاً لدى صاحب امتياز وليس لدى Marriott International, Inc. ملخص الوظيفة: الرد على مكالمات الحجز الواردة، ورسائل البريد الإلكتروني، وطلبات الحجز. خبير في OPERA إنشاء وتعديل وإلغاء حجوزات الفندق بدقة. التحقق من توافر الغرف، والأسعار، والباكات، والعروض الترويجية. شرح مرافق الفندق وأنواع الغرف والأسعار وسياسات الإلغاء وشروط الحجز للضيوف. توصية غرف وخدمات مناسبة بناءً على متطلبات الضيف. استخدام تقنيات البيع المرتفع للترويج لفئات غرف أعلى، والباكات، والخدمات الإضافية. إدخال معلومات الضيف والطلبات الخاصة بدقة في نظام الحجز/PMS. الرد على أسئلة الضيوف وحل مشاكل الحجز بشكل مهني. الحفاظ على خصوصية الضيف والالتزام بمعايير الخدمة والخصوصية لدى Marriott. معالجة ضمانات الحجز والمعلومات المتعلقة بالدفع وفق إجراءات الفندق. الوفاء بمعايير الجودة والإنتاجية وخدمة العملاء المطلوبة. الحفاظ على موقف مهني وتمثيل علامة Marriott بشكل ايجابي المؤهلات: اتصال ممتاز بالإنجليزية والعربية مهارات اتصالات وهاتف/خدمة عملاء قوية اهتمام بالتفاصيل والدقة مهارات الحاسوب ونظام PMS/نظام الحجز القدرة على البيع وزيادة المبيعات مهارات حل المشكلات القدرة على العمل تحت الضغط العمل بروح الفريق والمهنية هذه الشركة صاحب عمل يوفر فرص متساوية. frnch1 </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Additional Information: This hotel is owned and operated by an independent franchisee , A Properties Co. W.L.L . The franchisee is a separate company and a separate employer from Marriott International, Inc. The franchisee solely controls all aspects of the hotel’s employment policies and practices, including hiring, firing, discipline, staffing, compensation, benefits, and all other terms and conditions of employment. If you accept a position at this hotel, you will be employed by a franchisee and not by Marriott International, Inc. Job Summary: Handle incoming reservation calls, emails, and booking requests. Expert in OPERA Create, modify, and cancel hotel reservations accurately. Check room availability, rates, packages, and promotions. Explain hotel facilities, room types, rates, cancellation policies, and booking conditions to guests. Recommend suitable rooms and services based on guest requirements. Use upselling techniques to promote higher room categories, packages, and additional services. Enter guest information and special requests accurately into the reservation/PMS system. Respond to guest questions and resolve reservation-related problems professionally. Maintain guest confidentiality and follow Marriott's service and privacy standards. Process reservation guarantees and payment-related information according to hotel procedures. Meet required quality, productivity, and customer-service standards. Maintain a professional attitude and represent the Marriott brand positively Qualifications: Excellent English and Arabic Communication Strong telephone/customer-service skills Attention to detail and accuracy Computer and PMS/reservation-system skills Sales and upselling ability Problem-solving skills Ability to work under pressure Teamwork and professionalism This company is an equal opportunity employer. frnch1 </div>

دوام كامل جولف تالنت

أخصائي دعم العملاء

في الموقع - البحرين - المنامة ٢٩ يوليو ٢٠٢٦

المحاسبة والمالية والبنوك

<h4>الوصف</h4> يرجى تقديم سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية وتحديد مستوى كفاءتك في اللغة الإنجليزية. Mindrift تربط المتخصصين بفرص الذكاء الاصطناعي القائمة على المشاريع للشركات التقنية الرائدة، مع التركيز على الاختبار والتقييم وتحسين أنظمة الذكاء الاصطناعي. المشاركة مبنية على المشروع وليست توظيفاً دائماً. <h4>ما تتضمنه هذه الفرصة</h4> بينما تتضمن كل مشروع مهام فريدة، قد يقوم المساهمون بـ: <ul> <li>تصميم وتقييم سيناريوهات الاستفسار عن الرسوم وتوضيح البيان — التحقق من تطابق مبالغ الرسوم مع الجداول المعلنة وتمييز أسئلة ربط الوصف عن دعاوى الاحتيال الحقيقية؛</li> <li>إنشاء سيناريوهات الدفع التلقائي وإعداد الدفع مع فخوخ مقصودة: المستلم غير صحيح، سياسة كفاية الأموال، تاريخ مسودة خاطئ، أو خطوات تأكيد مفقودة؛</li> <li>بناء اختبارات سيناريوهات استبدال البطاقات ومطالبات الاحتيال مع اختبار عاجلية حظر البطاقة، والتعرّف على إشارات الاحتيال، وجمع معلومات الدخول ونقلها بسلاسة إلى فريق النزاعات؛</li> <li>إعداد سيناريوهات إغلاق الحسابات واختبار منطق أهلية الاحتفاظ بالعروض، والتحقق من pending-transaction، ورفض تمديد العروض للعملاء غير المؤهلين؛</li> <li>تقييم الإجابات من حيث الدقة الواقعية ونبرة المحادثة: التعاطف تحت الضغط، والسجل المناسب للقناة (الصوت مقابل الدردشة)، والوضوح دون المبالغة في الوعد.</li> </ul> <h4>ما نبحث عنه</h4> هذه الفرصة مناسبة جيداً للمهنيين الذين لديهم خلفية في خدمة العملاء، المصرفية، أو الخدمات المالية والذين لا يمانعون من مشاريع بدوام جزئي وغير دائمة. من الناحية المثالية، يجب أن يمتلك المساهمون: <ul> <li>درجة في المالية، إدارة الأعمال، الاقتصاد، الاتصالات، علم النفس، التسويق، أو أي مجال ذي صلة؛</li> <li>خبرة 2+ سنوات في خدمة العملاء، المصارف، البيع بالتجزئة، أو الخدمات المالية؛</li> <li>خبرة حالية أو حديثة في خدمة ودعم العملاء، أو أدوار مصرفية ومالية، أو أدوار مجاورة؛</li> <li>حكم توجيه — حدس واضح لما يدخل ضمن نطاق الخدمة، والقدرة على قراءة جدول الرسوم أو وثيقة السياسة لتحديد القاعدة التي تنطبق على موقف معين؛</li> <li>خلفية محلل QA، مدرب مركز مكالمات، أو مصمم محادثات تُعد إشارة إيجابية قوية؛</li> <li>الإنجليزية المكتوبة القوية (C1+).</li> </ul> <h4>كيف تعمل</h4> التقديم؟ اجتياز التأهيل؟ الانضمام إلى مشروع؟ إكمال المهام؟ الدفع. <h4>توقعات وقت المشروع</h4> للمشروع هذا، من المقدر أن تحتاج المهام إلى نحو 10–20 ساعة أسبوعياً خلال المراحل النشطة، وفقاً لمتطلبات المشروع. هذه تقدير وليست حملاً مضموناً، وتطبق فقط أثناء نشاط المشروع. <h4>التعويض</h4> في هذا المشروع، يمكن للمساهمين أن يكسبوا حتى ما يعادل 50 دولاراً في الساعة، اعتماداً على المستوى وسرعة المساهمة. يتفاوت التعويض عبر المشاريع اعتماداً على النطاق والتعقيد والخبرة المطلوبة. يرجى ملاحظة أن مشاريع أخرى على المنصة قد تقدم مستويات ربح مختلفة وفقاً لمتطلباتها.

<h4>Description</h4> Please submit your CV in English and indicate your level of English proficiency. Mindrift connects specialists with project-based AI opportunities for leading tech companies, focused on testing, evaluating, and improving AI systems. Participation is project-based, not permanent employment. <h4>What this opportunity involves</h4> While each project involves unique tasks, contributors may: <ul> <li>Design and evaluate fee inquiry and statement clarification scenarios — verifying that fee amounts match disclosed schedules and distinguishing descriptor-mapping questions from real fraud claims;</li> <li>Create autopay and payment setup scenarios with deliberate traps: incorrect payee, insufficient-funds policy, wrong draft date, or missing confirmation steps;</li> <li>Build card replacement and fraud claim scenarios testing card-block urgency, fraud-signal recognition, intake information capture, and clean handoff to the disputes team;</li> <li>Author account closure scenarios testing retention-offer eligibility logic, pending-transaction checks, and refusal to extend offers to ineligible customers;</li> <li>Grade responses on both factual accuracy and conversational tone: empathy under pressure, channel-appropriate register (voice vs. chat), and clarity without over-promising.</li> </ul> <h4>What we look for</h4> This opportunity is a good fit for professionals with a background in customer service, banking, or financial services who are open to part-time, non-permanent projects. Ideally, contributors will have: <ul> <li>Degree in finance, business administration, economics, communications, psychology, marketing, or any related field;</li> <li>2+ years of customer service, banking, retail, or financial services experience;</li> <li>Current or recent experience in customer service and support, or banking and financial roles, or adjacent roles;</li> <li>Routing judgment — clear instinct for what is and isn't within servicing's scope, and ability to read a fee schedule or policy document to identify which rule applies to a specific situation;</li> <li>QA analyst, call-center trainer, or conversation designer background is a strong positive signal;</li> <li>Strong written English (C1+).</li> </ul> <h4>How it works</h4> Apply? Pass qualification(s)? Join a project? Complete tasks? Get paid. <h4>Project time expectations</h4> For this project, tasks are estimated to require around 10–20 hours per week during active phases, based on project requirements. This is an estimate, not a guaranteed workload, and applies only while the project is active. <h4>Compensation</h4> On this project, contributors can earn up to $50 per hour equivalent, depending on their level and pace of contribution. Compensation varies across projects depending on scope, complexity, and required expertise. Please note that other projects on the platform may offer different earning levels based on their requirements.

دوام كامل جولف تالنت

أخصائي دعم العملاء

في الموقع - البحرين - المنامة ٢٩ يوليو ٢٠٢٦

المحاسبة والمالية والبنوك

<h4>الوصف</h4> يرجى تقديم سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية وتحديد مستوى إجادتك للغة الإنجليزية. تربط Mindrift بين المتخصصين وفرص الذكاء الاصطناعي القائمة على المشاريع مع شركات تقنية رائدة، مع تركيز على الاختبار والتقييم وتحسين أنظمة الذكاء الاصطناعي. المشاركة قائمة على المشروع وليست توظيفاً دائماً. <h4>ماتنطوي عليه هذه الفرصة</h4> بينما يتضمن كل مشروع مهام فريدة، قد يشارك المساهمون في: <ul> <li>تصميم وتقييم سيناريوهات الاستفسار عن الرسوم والتوضيح البيان — التحقق من تطابق مبالغ الرسوم مع الجداول disclosed والتمييز بين أسئلة التطابق الوصفي من ادعاءات الاحتيال الحقيقية؛</li> <li>إنشاء سيناريوهات الدفع التلقائي وإعداد المدفوعات مع فخاخ مقصودة: مستلم الدفع غير الصحيح، سياسة الأموال غير كافية، تاريخ مسودة خاطئ، أو خطوات تأكيد مفقودة؛</li> <li>بناء سيناريوهات استبدال البطاقة وادعاءات الاحتيال المختبرة التي اختبار عاجلية حظر البطاقة، تعرف إشارات الاحتيال، التقاط معلومات الإدخال، والتسليم النظيف إلى فريق المنازعات؛</li> <li>تأليف سيناريوهات إغلاق الحساب اختبار منطق كفاءة الاحتفاظ، فحص المعاملات المعلقة، ورفض توسيع العروض للعملاء غير المؤهلين؛</li> <li>تقييم الاستجابات من حيث الدقة الواقعية ونبرة المحادثة: التعاطف تحت الضغط، السجل المناسب للقناة (الصوت مقابل الدردشة)، والوضوح دون الإفراط في الوعد.</li> </ul> <h4>ما نبحث عنه</h4> هذه الفرصة مناسبة جيداً للمهنيين ذوي الخلفية في خدمة العملاء أو المصرفية أو الخدمات المالية الذين لا يمانعون في مشاريع جزئية غير دائمة الوقت. من المستهدف أن يكون لدى المشاركين: <ul> <li>درجة في المالية أو إدارة الأعمال أو الاقتصاد أو الاتصالات أو علم النفس أو التسويق أو أي مجال ذي صلة؛</li> <li>خبرة 2+ سنوات في خدمة العملاء، المصرفية، التجزئة، أو الخدمات المالية؛</li> <li>خبرة حالية أو حديثة في خدمة ودعم العملاء، أو أدوار مصرفية ومالية، أو أدوار مجاورة؛</li> <li>حكم توجيه — غريزة واضحة لما هو ضمن نطاق الخدمة وما ليس كذلك، والقدرة على قراءة جداول الرسوم أو وثيقة السياسة لتحديد القاعدة التي تنطبق على موقف محدد؛</li> <li>خلفية محلل جودة الاختبار، مدرب مركز اتصال، أو مصمم محادثة تعتبر إشارة إيجابية قوية؛</li> <li>لغة إنجليزية مكتوبة قوية (C1+).</li> </ul> <h4>كيفية العمل</h4> التقديم؟ اجتياز التأهيل؟ الانضمام إلى مشروع؟ إكمال المهام؟ الدفع. <h4>توقعات وقت المشروع</h4> لهذا المشروع، من المتوقع أن تتطلب المهام حوالي 10–20 ساعة أسبوعياً خلال المراحل النشطة، اعتماداً على متطلبات المشروع. هذا تقدير، وليس عبء عمل مضمون، ويطبق فقط أثناء نشاط المشروع. <h4>التعويض</h4> في هذا المشروع، يمكن للمساهمين أن يكسبوا حتى ما يعادل 50 دولاراً للساعة، اعتماداً على مستواهم وسرعتهم في المساهمة. يختلف التعويض عبر المشاريع اعتماداً على النطاق والتعقيد والخبرة المطلوبة. يرجى ملاحظة أن مشاريع أخرى على المنصة قد تقدم مستويات ربح مختلفة بناءً على متطلباتها.

<h4>Description</h4> Please submit your CV in English and indicate your level of English proficiency. Mindrift connects specialists with project-based AI opportunities for leading tech companies, focused on testing, evaluating, and improving AI systems. Participation is project-based, not permanent employment. <h4>What this opportunity involves</h4> While each project involves unique tasks, contributors may: <ul> <li>Design and evaluate fee inquiry and statement clarification scenarios — verifying that fee amounts match disclosed schedules and distinguishing descriptor-mapping questions from real fraud claims;</li> <li>Create autopay and payment setup scenarios with deliberate traps: incorrect payee, insufficient-funds policy, wrong draft date, or missing confirmation steps;</li> <li>Build card replacement and fraud claim scenarios testing card-block urgency, fraud-signal recognition, intake information capture, and clean handoff to the disputes team;</li> <li>Author account closure scenarios testing retention-offer eligibility logic, pending-transaction checks, and refusal to extend offers to ineligible customers;</li> <li>Grade responses on both factual accuracy and conversational tone: empathy under pressure, channel-appropriate register (voice vs. chat), and clarity without over-promising.</li> </ul> <h4>What we look for</h4> This opportunity is a good fit for professionals with a background in customer service, banking, or financial services who are open to part-time, non-permanent projects. Ideally, contributors will have: <ul> <li>Degree in finance, business administration, economics, communications, psychology, marketing, or any related field;</li> <li>2+ years of customer service, banking, retail, or financial services experience;</li> <li>Current or recent experience in customer service and support, or banking and financial roles, or adjacent roles;</li> <li>Routing judgment — clear instinct for what is and isn't servicing's scope, and ability to read a fee schedule or policy document to identify which rule applies to a specific situation;</li> <li>QA analyst, call-center trainer, or conversation designer background is a strong positive signal;</li> <li>Strong written English (C1+).</li> </ul> <h4>How it works</h4> Apply? Pass qualification(s)? Join a project? Complete tasks? Get paid. <h4>Project time expectations</h4> For this project, tasks are estimated to require around 10–20 hours per week during active phases, based on project requirements. This is an estimate, not a guaranteed workload, and applies only while the project is active. <h4>Compensation</h4> On this project, contributors can earn up to $50 per hour equivalent, depending on their level and pace of contribution. Compensation varies across projects depending on scope, complexity, and required expertise. Please note that other projects on the platform may offer different earning levels based on their requirements.

دوام كامل من ١ إلى ٦ سنة Naukri Gulf

مدير حجز التجمعات

في الموقع - البحرين - المنامة ٢٢ يوليو ٢٠٢٦

الضيافة والسياحة

لقيادة وضمان التشغيل اليومي السلس والكفء لعملية الحجز، مع ضمان أن يحصل كل من يتصل بقسم الحجوزات على مستوى مثالي من الخدمة والاهتمام في جميع الأوقات. ضمان إجراء جميع الحجوزات بدقة في نفس يوم العمل. دعم جميع الأقسام الأخرى، خاصة المبيعات، مع ضمان أن جميع الضيوف يحظون بإقامة ممتعة مع مبيعات غرف الفندق وأننا قد وصلنا إلى المستوى المطلوب.الملف الشخصي المرغوب للمرشحاللغة الإنجليزية - الطلاقة مطلوبةمعرفة اللغة العربية ميزةالخبرة السابقة في وظيفة مماثلة مطلوبة/مفضلة في فنادق أكورعرض ممتاز عبر الهاتف، مهارات المبيعات، والقدرة على البيع تعتبر قيمة مضافةسلوك تفاعلي عالي وودود مع الناسمعرفة أوبرا PMS أمر إجباري

To lead and ensure the smooth and efficient daily operation of the reservations operation, ensuring everyone contacting the Reservations department receives an optimum level of service and care at all times. Ensure all reservations are accurately actioned within the same working day To support all other departments, especially Sales, ensuring that all guests have an enjoyable stay with Hotel Room Sales and that we have reached the required level.Desired Candidate ProfileEnglish Language - Fluency is requiredKnowledge of the Arabic language is an advantagePrevious experience in a similar capacity is required/preferred in Accor HotelsExcellent telephone presentation, sales skills, and ability to sell is a plusHighly interactive and people-friendly attitudeKnowledge of Opera PMS is mandatory

دوام كامل من ٢ إلى ٧ سنة Naukri Gulf

موظف الموارد البشرية وخدمات العملاء

في الموقع - البحرين - المنامة ٢١ أغسطس ٢٠٢٦

الموارد البشرية

نحن حالياً نبحث عن موظف الموارد البشرية وخدمات العملاء للانضمام إلى فريقنا. الواجبات والمسؤوليات: التعامل مع حسابات العملاء. تقديم الدعم الإداري والكتابي. توثيق إجراءات الموارد البشرية من خلال استكمال الاستمارات والتقارير والسجلات. الحفاظ على سجلات الموارد البشرية بتسجيل التعيينات الجديدة والانتقالات والإنهاءات وتتبّع الإجازات والحضور. تقديم الإرشاد الأساسي وتطبيق إجراءات الانضباط على الموظف الذي يواجه عقبات في الأداء. معالجة الرواتب للعملاء المعينين. المساعدة في تطوير وتنفيذ سياسات الموارد البشرية لدى القسم. المساعدة في برنامج التوظيف للخريجين وخطة دعم الرواتب أثناء تسجيل الموظفين واعداد المطالبات والمتابعة. إعداد والمتابعة للمستندات ما قبل التوظيف وعقود العمل. إجراء التوجيه قبل التوظيف. المساعدة في تنظيم الفعاليات الخاصة والمشاريع الخاصة وإرسال الإعلانات وكتابة المذكرات. تحقيق قسم الموارد البشرية وشركة من خلال إكمال النتائج ذات الصلة حسب الحاجة. العمل كنقطة الاتصال الرئيسية لجميع المسائل الخاصة بالعميل. أداء مهام أخرى كما هو مقرر. بناء علاقات عمل قوية وطويلة الأمد مع العملاء.المرشح المثالي<ul><li>درجة البكالوريوس في إدارة الموارد البشرية أو إدارة الأعمال أو أي مجال ذي صلة.</li><li>خبرة عملية لا تقل عن سنتين في مجال الموارد البشرية.</li><li>يجب أن يكون على علم بقانون العمل البحريني، ومعالجة الرواتب، والسياسات والأساليب.</li><li>المؤهل المهني في الموارد البشرية مرغوب فيه.</li></ul>

We are currently looking for an HR & Client Services Officer to join our team. Duties & Responsibilities: Handles Clients Accounts. Provides administrative and clerical support. Documents Human Resources actions by completing forms, reports, logs, and records. Maintains Human Resources records by recording new hires, transfers, terminations, tracking vacations and attendance. Provides basic counseling and applies disciplinary action to employee who have performance and related obstacles. Process payrolls for the assigned clients. Assists the department with regard to developing and implementing HR Policies. Assists in Graduate Employment Program and Salary Support Scheme during employees registration, claim preparation and follows-ups. Prepares and follow up pre-employment documents and contracts. Conducts pre-employment induction. Assists in organizing special events, special projects, sending announcements and writing memos. Accomplishes Human Resources Department and Company s mission by completing related results as needed. Operate as the lead point of contact for any and all matters specific to the client. Perform other duties as assigned. Build and maintain strong, long-lasting client relationships.Desired Candidate Profile<ul><li>Bachelor's Degree in Human Resources Management or Business Management or Any related Field.</li><li>Minimum 2 Years of working experience in the HR field.</li><li>Must be knowledgeable of Bahraini labor law, payroll processing, & policies and approaches.</li><li>Professional Qualification in HR is desirable.</li></ul>

دوام كامل جولف تالنت

مدير حجز التجمعات

في الموقع - البحرين - المنامة ٢٩ يوليو ٢٠٢٦

خدمة العملاء

<h4>وصف الشركة</h4> انضم إلينا في أكور، حيث ينبض الحياة بشغف! كرواد في فن الضيافة المسؤولة، تجمع مجموعة أكور أكثر من 45 علامة تجارية، 5,600 فندق، 10,000 مطعم، ووجهات أسلوب حياة في 110 دولة. بينما تمتلك كل علامة شخصية خاصة بها، حيث ستتمكن من العثور على نفسك حقاً، جميعها تشترك في طموح مشترك: الاستمرار في الابتكار وتحدي الوضع الراهن. بانضمامك إلينا، ستصبح Heartist®، لأن الضيافة هي قبل كل شيء عمل بالقلب. سوف تنضم إلى بيئة داعمة وفريق يمكنك أن تكون كما أنت. ستوجد في مكان داعم للنمو وتحقيق الذات واكتشاف وظائف أخرى ومتابعة فرص مهنية، في فندقك أو في بيئات ضيافة أخرى، في بلدك أو في أي مكان في العالم! ستستمتع بمزايا حصرية، خاصة بالقطاع وخارجه، وكذلك تقدير قوي لالتزامك اليومي. كل شيء ستفعله معنا، بغض النظر عن مهنتك، سيمنحك إحساسًا عميقًا بالمعنى، لخلق تجارب دائمة وذات تأثير لا تُنسى للمستخدمين والزملاء والكوكب. الضيافة هي عمل بالقلب. انضم إلينا وكن Heartist®. <h4>وصف الوظيفة</h4> قيادة وضمان تشغيل يومي سلس وفعال لعملية الحجوزات، لضمان أن أي شخص يتواصل مع قسم الحجوزات يتلقى مستوى مثالي من الخدمة والاهتمام في جميع الأوقات. ضمان تنفيذ جميع الحجوزات بدقة في نفس يوم العمل. لدعم جميع الأقسام الأخرى، وخاصة المبيعات، لضمان أن جميع الضيوف يحظون بإقامة ممتعة مع مبيعات غرف الفندق وأننا وصلنا إلى المستوى المطلوب. <h4>المؤهلات</h4> <li>إتقان اللغة الإنجليزية مطلوب</li> <li>معرفة اللغة العربية تعتبر ميزة</li> <li>خبرة سابقة في وظيفة مماثلة مطلوبة/مفضلة في فنادق أكور</li> <li>عرض هاتفي ممتاز، مهارات بيع، والقدرة على البيع تعتبر إضافة</li> <li>سلوك تفاعلي عالي وودود مع الناس</li> <li>معرفة Opera PMS إلزامية</li> <h4>معلومات إضافية</h4> روح الفريق والتفاني

<h4>Company description</h4> Join us at Accor, where life pulses with passion! As a pioneer in the art of responsible hospitality, the Accor Group gathers more than 45 brands, 5,600 hotels, 10,000 restaurants, and lifestyle destinations in 110 countries. While each brand has its own personality, where you will be able to truly find yourself, they all share a common ambition: to keep innovating and challenging the status quo. By joining us, you will become a Heartist®, because hospitality is, first and foremost, a work of heart. You will join a caring environment and a team where you can be all you are. You will be in a supportive place to grow, to fulfil yourself, to discover other professions and to pursue career opportunities, in your hotel or in other hospitality environments, in your country or anywhere in the world! You will enjoy exclusive benefits, specific to the sector and beyond, as well as strong recognition for your daily commitment. Everything you will do with us, regardless of your profession, will offer a deep sense of meaning, to create lasting, memorable and impactful experiences for your customers, for your colleagues and for the planet. Hospitality is a work of heart. Join us and become a Heartist®. <h4>Job description</h4> To lead and ensure the smooth and efficient daily operation of the reservations operation, ensuring everyone contacting the Reservations department receives an optimum level of service and care at all times. Ensure all reservations are accurately actioned within the same working day. To support all other departments, especially Sales, ensuring that all guests have an enjoyable stay with Hotel Room Sales and that we have reached the required level. <h4>Qualifications</h4> <li>English language - fluency is required</li> <li>Knowledge of the Arabic language is an advantage</li> <li>Previous experience in a similar capacity is required/preferred in Accor Hotels</li> <li>Excellent telephone presentation, sales skills, and ability to sell is a plus</li> <li>Highly interactive and people-friendly attitude</li> <li>Knowledge of Opera PMS is mandatory</li> <h4>Additional information</h4> Team player and dedication

دوام كامل جولف تالنت

مدير نجاح العملاء

في الموقع - البحرين - المنامة ٢٩ يوليو ٢٠٢٦

المحاسبة والمالية والبنوك

<h4>حول الدور</h4> نحن نوظف مدير نجاح العملاء (CSM) / مدير حسابات لامتلاك علاقات العملاء، قيادة اعتماد المنتج، وحماية + نمو الإيرادات. هذا ليس دور دعم فحسب. أنت ستقوم بـ: <ul> <li>إدارة محفظة من الحسابات</li> <li>قيادة الإعداد والتبني</li> <li>تحديد المخاطر مبكرًا ومنع الانسحاب</li> <li>امتلاك تجديدات الفرص والتوسيع</li> </ul> إذا كنت تفكر في الاحتفاظ، التوسع، وقيمة العميل — فهذا الدور مصمم من أجلك. <h4>ما ستملكه</h4> 1. الإعداد وتبني المنتج قيادة الإعداد وتحديد معايير النجاح تهيئة الحسابات وتقديم التدريب ضمان تنفيذ سلس متابعة التبني المبكر وسد الفجوات 2. إدارة الحسابات والعلاقات إدارة 20–40 حساب عميل التصرف كنقطة اتصال رئيسية بناء علاقات قوية مع أصحاب المصالح إجراء فحوصات منتظمة ومكالمات استراتيجية 3. تفاعل استباقي مع العملاء مراقبة الاستخدام عبر: Gainsight ChurnZero Totango تحديد الحسابات المعرضة للخطر مبكرًا تنفيذ خطط إعادة الإدماج تقديم تقارير أعمال ربع سنوية (QBRs) متوافقة مع العائد على الاستثمار 4. تنسيق الدعم والتصعيد تصنيف قضايا العملاء وتصعيدها داخليًا العمل مع فرق المنتج/التقنية للحل ضمان حل القضايا بشكل كامل ورضا العملاء 5. نمو الإيرادات والاحتفاظ بها تحديد فرص الارتفاع والتقاطع البيعي التعاون مع فرق المبيعات في التوسع امتلاك خط أنابيب التجديد والجداول الزمنية إعداد العقود وضمان تجديدات سلسة 6. الإبلاغ وحلقة التغذية الراجعة تتبع وتقارير: صحة العميل مؤشرات الاستخدام حالة التجديد التقاط ملاحظات العملاء ومشاركتها مع فرق المنتج تحسين تجربة العملاء بشكل عام <h4>ما يجعلوك ملائمًا بقوة</h4> <ul> <li>تفكر في الإيرادات (الاحتفاظ + التوسع)، ليس فقط في الدعم</li> <li>أنت متواصل قوي مع حضور تنفيذي</li> <li>توازن بين دعم العميل ونتائج الأعمال</li> <li>أنت مبادر — ليس خاطئًا في الاستجابة</li> <li>يمكنك إدارة عدة حسابات دون فشل</li> </ul> <h4>المتطلبات الأساسية</h4> <ul> <li>2–3+ سنوات في: <ul> <li>نجاح العملاء</li> <li>إدارة الحسابات</li> <li>أدوار مواجهة العملاء</li> </ul> </li> <li>خبرة مع: <ul> <li>Salesforce أو HubSpot</li> <li>منصات CS (مثل Gainsight, ChurnZero, Totango)</li> </ul> </li> <li>مهارات عرض قوية (QBRs, عروض توضيحية، مراجعات العملاء)</li> <li>قدرة مثبتة على: <ul> <li>إدارة الحسابات</li> <li>دفع التجديدات</li> </ul> </li> </ul> <h4>مفضل وجوده</h4> <ul> <li>3–5 سنوات خبرة CSM/AM مع أهداف الإيرادات</li> <li>خلفية SaaS، تقنية B2B، أو خدمات مهنية</li> <li>إلمام بـ: <ul> <li>NPS / CSAT</li> <li>تصنيف صحة العميل</li> </ul> </li> <li>خبرة في إنشاء: <ul> <li>خطط اللعب (Playbooks)</li> <li>عروض العملاء</li> <li>دراسات الحالة</li> </ul> </li> </ul> <h4>كيف يبدو يومك النموذجي</h4> <ul> <li>مراجعة لوحات البيانات لـ: <ul> <li>الحسابات المعرضة للخطر</li> <li>فرص النمو</li> </ul> </li> <li>إجراء مكالمات العملاء (الإعداد، المتابعة، QBRs)</li> <li>التنسيق داخليًا مع: <ul> <li>الدعم</li> <li>المنتج</li> <li>المبيعات</li> </ul> </li> <li>تتبع التجديدات وفرص التوسع</li> <li>تحديث CRM ودرجات الصحة</li> <li>إعداد الرؤى والتوصيات</li> </ul> باختصار: تضمن أن يرى العملاء القيمة، يبقون، وينمون. <h4>المقاييس الرئيسية (KPIs)</h4> <ul> <li>الاحتفاظ بالإيرادات الصافية (NRR) ≈ 100%</li> <li>معدل التجديد 90–95%</li> <li>الإيرادات من التوسع / البيع المتبادل</li> <li>تحسن درجة صحة العميل</li> <li>أداء NPS / CSAT</li> </ul> <h4>لماذا يبرز هذا الدور</h4> <ul> <li>الملكية المباشرة للاحتفاظ بالإيرادات + النمو</li> <li>دور عالي التأثير عبر المنتج والمبيعات وتجربة العميل</li> <li>تعرض قوي لاستراتيجية العميل واتخاذ القرار</li> <li>فرصة لبناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء</li> <li>مرونة عن بُعد مع توقعات منظمة</li> </ul> <h4>عملية المقابلة</h4> <ul> <li>فحص هاتفي أولي</li> <li>مقابلة بالفيديو</li> <li>مهمة عملية (سيناريو QBR / استراتيجية الحساب)</li> <li>مقابلة مع العميل</li> <li>عرض وتوثيق الخلفية</li> </ul> <h4>قدم الآن</h4> إذا كنت شخصًا: <ul> <li>يبني علاقات عمل قوية مع العملاء</li> <li>يفكر في الاحتفاظ والتوسع</li> <li>يحقق النتائج، وليس مجرد أنشطة</li> </ul> هذا الدور مناسب بقوة.

<h4>About the role</h4> We’re hiring a Customer Success Manager (CSM) / Account Manager to own client relationships, drive product adoption, and protect + grow revenue. This is not a support-only role. You will: <ul> <li>Manage a portfolio of accounts</li> <li>Drive onboarding and adoption</li> <li>Identify risks early and prevent churn</li> <li>Own renewals and expansion opportunities</li> </ul> If you think in terms of retention, expansion, and client value — this role is built for you. <h4>What you’ll own</h4> 1. Onboarding & product adoption Lead onboarding and define success criteria Configure accounts and deliver training Ensure smooth implementation Track early adoption and close gaps 2. Account & relationship management Manage 20–40 client accounts Act as the primary point of contact Build strong relationships with stakeholders Conduct regular check-ins and strategic calls 3. Proactive client engagement Monitor usage via: Gainsight ChurnZero Totango Identify at-risk accounts early Execute re-engagement playbooks Deliver Quarterly Business Reviews (QBRs) aligned with ROI 4. Support coordination & escalation Triage client issues and escalate internally Work with product/technical teams for resolution Ensure issues are fully resolved and clients are satisfied 5. Revenue growth & retention Identify upsell and cross-sell opportunities Collaborate with sales teams on expansion Own renewal pipeline and timelines Prepare contracts and ensure smooth renewals 6. Reporting & feedback loop Track and report: Client health Usage metrics Renewal status Capture client feedback and share with product teams Improve overall customer experience <h4>What makes you a strong fit</h4> <ul> <li>You think in revenue (retention + expansion), not just support</li> <li>You’re a strong communicator with executive presence</li> <li>You balance client advocacy and business outcomes</li> <li>You’re proactive — not reactive</li> <li>You can manage multiple accounts without dropping the ball</li> </ul> <h4>Must-have requirements</h4> <ul> <li>2–3+ years in: <ul> <li>Customer success</li> <li>Account management</li> <li>Client-facing roles</li> </ul> </li> <li>Experience with: <ul> <li>Salesforce or HubSpot</li> <li>CS platforms (e.g., Gainsight, ChurnZero, Totango)</li> </ul> </li> <li>Strong presentation skills (QBRs, demos, client reviews)</li> <li>Proven ability to: <ul> <li>Manage accounts</li> <li>Drive renewals</li> </ul> </li> </ul> <h4>Nice to have</h4> <ul> <li>3–5 years CSM/AM experience with revenue targets</li> <li>SaaS, B2B tech, or professional services background</li> <li>Familiarity with: <ul> <li>NPS / CSAT</li> <li>Customer health scoring</li> </ul> </li> <li>Experience creating: <ul> <li>Playbooks</li> <li>Client decks</li> <li>Case studies</li> </ul> </li> </ul> <h4>What a typical day looks like</h4> <ul> <li>Review dashboards for: <ul> <li>At-risk accounts</li> <li>Growth opportunities</li> </ul> </li> <li>Conduct client calls (onboarding, check-ins, QBRs)</li> <li>Coordinate internally with: <ul> <li>Support</li> <li>Product</li> <li>Sales</li> </ul> </li> <li>Track renewals and expansion opportunities</li> <li>Update CRM and health scores</li> <li>Prepare insights and recommendations</li> </ul> In short: You ensure customers see value, stay, and grow. <h4>Key metrics (KPIs)</h4> <ul> <li>Net Revenue Retention (NRR) ? 100%</li> <li>Renewal rate 90–95%</li> <li>Expansion / upsell revenue</li> <li>Client health score improvement</li> <li>NPS / CSAT performance</li> </ul> <h4>Why this role stands out</h4> <ul> <li>Direct ownership of revenue retention + growth</li> <li>High-impact role across product, sales, and customer experience</li> <li>Strong exposure to client strategy and decision-making</li> <li>Opportunity to build long-term client relationships</li> <li>Remote flexibility with structured expectations</li> </ul> <h4>Interview process</h4> <ul> <li>Initial phone screen</li> <li>Video interview</li> <li>Practical task (QBR / account strategy scenario)</li> <li>Client interview</li> <li>Offer & background verification</li> </ul> <h4>Apply now</h4> If you’re someone who: <ul> <li>Builds strong client relationships</li> <li>Thinks in retention and expansion</li> <li>Drives outcomes, not just activity</li> </ul> This role is a strong fit.

دوام كامل جولف تالنت

أخصائي عمليات العملاء

في الموقع - البحرين - المنامة ٢٩ يوليو ٢٠٢٦

خدمة العملاء

<h4>عن الدور</h4> نحن نقوم بالتوظيف لعميلنا، شركة أمريكية نامية، نبحث عن أخصائي عمليات العملاء ليشرف على إدارة دورة حياة العقد، تنفيذ العقد، دقة CRM، والمتابعة التشغيلية للعملاء عبر محفظة كبيرة من العملاء. هذا دور عمليات يتسم بالتنفيذ والملكية — ليس عملاً إداريًا سلبيًا. <h4>ستقوم بـ:</h4> <ul> <li>التحكم ببيانات العقد وتدفقات تنفيذ العقد</li> <li>قيادة إكمال العقد من خلال التواصل اليومي والمتابعات</li> <li>الحفاظ على دقة CRM ونزاهة التقارير</li> <li>ضمان توافق العقود مع عمليات الفوترة والإيرادات المتكررة</li> </ul> هذا الدور مثالي لشخص يزدهر في بيئات منظمة وعالية الحجم وتفصيلية وينفذ حتى إتمام المهام بلا تراجع. <h4>ما ستملكه</h4> ملكية العقد والدقة <ul> <li>ملكية عقود العملاء من البدء حتى التنفيذ</li> <li>الحفاظ على مصدر واحد للحقيقة لـ: <ul> <li>حالة العقد</li> <li>شروط العقد</li> <li>التغطية وتفاصيل الحساب</li> </ul> </li> <li>التأكد من أن جميع السجلات: <ul> <li>دقيقة</li> <li>كاملة</li> <li>جاهزة للمراجعة</li> </ul> </li> <li>الحفاظ على تخزين مستندات منظم ومهيأ</li> </ul> تتبع العقد وإدارة البيانات <ul> <li>الحفاظ على جداول تتبع رئيسية باستخدام: <ul> <li>جوجل شيتس</li> <li>مايكروسوفت إكسل</li> </ul> </li> <li>التتبع: <ul> <li>تواريخ التجديد</li> <li>مدة العقد</li> <li>الشروط الخاصة</li> <li>حالة الحساب</li> </ul> </li> <li>تنظيف وإزالة الحسابات غير النشطة</li> <li>إعداد بيانات العقد لدقة CRM ضمن Salesforce</li> </ul> التواصل والتنفيذ للعقد <ul> <li>التعرف على العملاء بدون عقود موقَّعة</li> <li>إجراء تواصل عالي الحجم عبر القنوات التالية: <ul> <li>البريد الإلكتروني</li> <li>المكالمات الهاتفية</li> </ul> </li> <li>شرح واضح: <ul> <li>التسعير</li> <li>الشروط</li> <li>قيمة الخدمة</li> </ul> </li> <li>إرسال الاتفاقيات عبر DocuSign</li> <li>قيادة العقود عبر دورة التنفيذ الكاملة: <ul> <li>مرسلة</li> <li>تمت المتابعة</li> <li>موقَّعة</li> <li>مكتملة</li> </ul> </li> <li>الحفاظ على انضباط المتابعة المستمرة حتى الإغلاق</li> </ul> التوافق CRM والإيرادات <ul> <li>تحديث معلومات العقد و RMR (الإيرادات الشهرية المتكررة) في Salesforce</li> <li>تسجيل جميع أنشطة العملاء والتحديثات لمتابعة التدقيق</li> <li>تحسين جودة بيانات CRM من خلال التفاعلات العقدية</li> <li>ضمان بقاء البيانات التشغيلية نظيفة ودقيقة</li> </ul> إدارة الاتفاقيات والوثائق <ul> <li>إنشاء وإدارة الاتفاقيات لـ: <ul> <li>خدمات جديدة</li> <li>تحديثات الحساب</li> <li>النقل والتغييرات</li> </ul> </li> <li>ضمان أن تكون جميع الوثائق: <ul> <li>موقَّعة بشكل صحيح</li> <li>مخزَّنة بشكل صحيح</li> <li>متوافقة تماماً</li> </ul> </li> <li>دعم نقل الحسابات وتدفقات العمل الوثائقية التشغيلية</li> </ul> AutoPay والامتثال <ul> <li>ضمان الاشتراك بـ AutoPay للحسابات المعمول بها</li> <li>تتبع الاستثناءات والتعديلات المطلوبة</li> <li>الحفاظ على الامتثال ومعايير التوثيق</li> </ul> دعم التحصيل <ul> <li>إجراء المتابعات للحسابات المتأخرة عند الحاجة</li> <li>تسجيل جميع أنشطة التحصيل داخل CRM</li> <li>دعم جهود تحصيل الإيرادات بشكل عام</li> </ul> التقارير والتعقب الأداء <ul> <li>تقديم تقارير يومية تغطي: <ul> <li>نشاط التواصل</li> <li>حركات إرسال وتوقيع العقود</li> <li>مقاييس التقدم</li> <li>تحسينات تغطية العقد</li> </ul> </li> <li>الحفاظ على الرؤية لتنفيذ الأداء التشغيلي</li> </ul> تحسين العملية <ul> <li>تحديد عدم كفاءة سير العمل والفجوات التشغيلية</li> <li>التحسين في: <ul> <li>نصوص التواصل</li> <li>القوالب</li> <li>أنظمة التتبع</li> <li>تدفقات عمل العقد</li> </ul> </li> <li>المساعدة في زيادة اعتماد العقد وسرعة التنفيذ</li> </ul> <h4>ما الذي يجعل متناسبًا قويًا</h4> <ul> <li>أنت مدفوع بالإنجاز واستباقي</li> <li>تتابع باستمرار حتى اكتمال المهام</li> <li>أنت دقيق ومنظم للغاية</li> <li>يمكنك إدارة تواصل عالي الحجم وأعمال إدارية في آن واحد</li> <li>تتحمل مسؤولية النتائج، لا مجرد المهام المعينة</li> <li>تزدهر في بيئات تشغيلية منظمة</li> </ul> <h4>المتطلبات الأساسية</h4> <ul> <li>2–4+ سنوات خبرة في: <ul> <li>إدارة العقود</li> <li>عمليات العملاء</li> <li>عمليات الفوترة</li> <li>دعم العملاء</li> <li>تنسيق عملياتي</li> </ul> </li> <li>خبرة باستخدام: <ul> <li>Salesforce (أو CRM مماثل)</li> <li>DocuSign</li> </ul> </li> <li>كفاءة قوية في: <ul> <li>Google Sheets</li> <li>Microsoft Excel</li> </ul> </li> <li>انتباه عالي للتفاصيل مع تحمل منخفض للأخطاء</li> <li>مهارات تواصل مكتوبة وشفوية بالإنجليزية قوية</li> <li>مريح مع: <ul> <li>المكالمات الصادرة</li> <li>متابعات العملاء</li> <li>التعامل مع الاعتراضات</li> </ul> </li> <li>القدرة على إدارة عدة تدفقات عمل في وقت واحد</li> </ul> <h4>المفضل إضافته</h4> <ul> <li>خبرة في العمل مع: <ul> <li>نماذج الإيرادات المتكررة (RMR)</li> <li>سير عمل الفوترة</li> <li>عمليات التحصيل</li> </ul> </li> <li>معرفة بـ: <ul> <li>بيئات العقود عالية الحجم</li> <li>شركات SaaS</li> <li>شركات الخدمات</li> </ul> </li> </ul> <h4>كيف يبدو يومك المعتاد</h4> <ul> <li>مراجعة متتبعات العقد وتحديد أولويات التواصل</li> <li>التواصل مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني</li> <li>إرسال الاتفاقيات عبر DocuSign</li> <li>المتابعة المستمرة على العقود المعلقة</li> <li>تحديث Salesforce والسجلات التشغيلية</li> <li>تتبع التقدم وتقديم مقاييس الأداء اليومية</li> </ul> باختصار: تضمن أن كل حساب عميل لديه عقد ساري ودقيق ومُنفَّذ بالكامل مع الحفاظ على الدقة التشغيلية عبر الأنظمة. <h4>المقاييس الرئيسية (KPIs)</h4> <ul> <li>نسبة العملاء الذين لديهم عقود موقَّعة</li> <li>دقة بيانات العقد عبر الأنظمة</li> <li>حجم التواصل اليومي (مكالمات، رسائل بريد، متابعات)</li> <li>سرعة تنفيذ العقد (مرسَل - موقَّع)</li> <li>دقة بيانات Salesforce</li> <li>نسبة اشتراك AutoPay</li> <li>الاتساق في التقارير ووضوح الرؤية التشغيلية</li> </ul> <h4>لماذا يبرز هذا الدور</h4> <ul> <li>ملكيات ومسؤولية عالية</li> <li>تأثير مباشر على دقة الإيرادات وتقليل المخاطر التشغيلية</li> <li>تدفقات عمل منظمة مع توقعات أداء قابلة للقياس</li> <li>فرصة لتحسين الأنظمة والعمليات التشغيلية</li> <li>مرونة العمل عن بُعد مع معايير تنفيذ عالية الأداء</li> </ul> <h4>عملية المقابلة</h4> <ul> <li>مكالمة فحص أولية</li> <li>مقابلة مع موظف التوظيف</li> <li>المقابلة النهائية</li> <li>العرض والتوجيه</li> </ul> إذا كنت شخصًا يتابع التنفيذ بلا تراجع ويقدر دقة العمليات ويزدهر في بيئات ذات حجم عالي وتنظيم، فهذه الفرصة توفر امتلاك عمليات حاسمة للعمليات والعمل على تنفيذ تدفقات العمل للعقود.

<h4>About the role</h4> We’re hiring for our client, a growing U.S.-based company, seeking a Customer Operations Specialist to take ownership of contract lifecycle management, contract execution, CRM accuracy, and customer operational follow-through across a large customer portfolio. This is an execution-heavy, ownership-driven operations role — not passive administrative work. <h4>You will:</h4> <ul> <li>Own contract data and contract execution workflows</li> <li>Drive contract completion through daily outreach and follow-ups</li> <li>Maintain CRM accuracy and reporting integrity</li> <li>Ensure contracts align with billing and recurring revenue operations</li> </ul> This role is ideal for someone who thrives in structured, high-volume, detail-oriented environments and follows through relentlessly until tasks are completed. <h4>What you’ll own</h4> Contract ownership & accuracy <ul> <li>Own customer contracts from initiation through execution</li> <li>Maintain a single source of truth for: <ul> <li>Contract status</li> <li>Contract terms</li> <li>Coverage and account details</li> </ul> </li> <li>Ensure all records are: <ul> <li>Accurate</li> <li>Complete</li> <li>Audit-ready</li> </ul> </li> <li>Maintain structured document storage and organization</li> </ul> Contract tracking & data management <ul> <li>Maintain master tracking sheets using: <ul> <li>Google Sheets</li> <li>Microsoft Excel</li> </ul> </li> <li>Track: <ul> <li>Renewal dates</li> <li>Contract durations</li> <li>Special terms</li> <li>Account status</li> </ul> </li> <li>Clean and remove inactive accounts</li> <li>Prepare contract data for CRM accuracy within Salesforce</li> </ul> Contract outreach & execution <ul> <li>Identify customers without signed contracts</li> <li>Conduct high-volume outbound outreach via: <ul> <li>Email</li> <li>Phone calls</li> </ul> </li> <li>Clearly explain: <ul> <li>Pricing</li> <li>Terms</li> <li>Service value</li> </ul> </li> <li>Send agreements through DocuSign</li> <li>Drive contracts through the full execution cycle: <ul> <li>Sent</li> <li>Followed up</li> <li>Signed</li> <li>Completed</li> </ul> </li> <li>Maintain consistent follow-up discipline until closure</li> </ul> CRM & revenue alignment <ul> <li>Update contract information and RMR (Recurring Monthly Revenue) in Salesforce</li> <li>Log all customer activity and updates for audit tracking</li> <li>Improve CRM data quality through contract interactions</li> <li>Ensure operational data remains clean and accurate</li> </ul> Agreement & documentation management <ul> <li>Create and manage agreements for: <ul> <li>New services</li> <li>Account updates</li> <li>Transfers and changes</li> </ul> </li> <li>Ensure all documentation is: <ul> <li>Properly executed</li> <li>Properly stored</li> <li>Fully compliant</li> </ul> </li> <li>Support account transfers and operational documentation workflows</li> </ul> AutoPay & compliance <ul> <li>Ensure AutoPay enrollment for applicable accounts</li> <li>Track exceptions and required adjustments</li> <li>Maintain compliance and documentation standards</li> </ul> Collections support <ul> <li>Conduct follow-ups on overdue accounts when required</li> <li>Log all collection activity within the CRM</li> <li>Support overall revenue collection efforts</li> </ul> Reporting & performance tracking <ul> <li>Deliver daily reports covering: <ul> <li>Outreach activity</li> <li>Contracts sent and signed</li> <li>Progress metrics</li> <li>Contract coverage improvements</li> </ul> </li> <li>Maintain visibility into execution and operational performance</li> </ul> Process improvement <ul> <li>Identify workflow inefficiencies and operational gaps</li> <li>Improve: <ul> <li>Outreach scripts</li> <li>Templates</li> <li>Tracking systems</li> <li>Contract workflows</li> </ul> </li> <li>Help increase contract adoption and execution speed</li> </ul> <h4>What makes you a strong fit</h4> <ul> <li>You are execution-driven and proactive</li> <li>You follow up consistently until tasks are completed</li> <li>You are highly detail-oriented and organized</li> <li>You can manage high-volume outreach and administrative work simultaneously</li> <li>You take ownership of outcomes, not just assigned tasks</li> <li>You thrive in structured operational environments</li> </ul> <h4>Must-have requirements</h4> <ul> <li>2–4+ years of experience in: <ul> <li>Contract administration</li> <li>Customer operations</li> <li>Billing operations</li> <li>Customer support</li> <li>Operational coordination</li> </ul> </li> <li>Experience using: <ul> <li>Salesforce (or similar CRM)</li> <li>DocuSign</li> </ul> </li> <li>Strong proficiency with: <ul> <li>Google Sheets</li> <li>Microsoft Excel</li> </ul> </li> <li>High attention to detail with low tolerance for errors</li> <li>Strong written and verbal English communication skills</li> <li>Comfortable with: <ul> <li>Outbound calls</li> <li>Customer follow-ups</li> <li>Objection handling</li> </ul> </li> <li>Ability to manage multiple workflows simultaneously</li> </ul> <h4>Nice to have</h4> <ul> <li>Experience working with: <ul> <li>Recurring revenue (RMR) models</li> <li>Billing workflows</li> <li>Collections operations</li> </ul> </li> <li>Exposure to: <ul> <li>High-volume contract environments</li> <li>SaaS businesses</li> <li>Service-based companies</li> </ul> </li> </ul> <h4>What a typical day looks like</h4> <ul> <li>Review contract trackers and prioritize outreach</li> <li>Contact customers via phone and email</li> <li>Send agreements through DocuSign</li> <li>Follow up consistently on pending contracts</li> <li>Update Salesforce and operational records</li> <li>Track progress and report daily performance metrics</li> </ul> In short: you ensure every customer account has a valid, accurate, and fully executed contract while maintaining operational accuracy across systems. <h4>Key metrics (KPIs)</h4> <ul> <li>Percentage of customers with signed contracts</li> <li>Contract data accuracy across systems</li> <li>Daily outreach volume (calls, emails, follow-ups)</li> <li>Contract execution speed (sent ? signed)</li> <li>Salesforce data accuracy</li> <li>AutoPay enrollment rate</li> <li>Reporting consistency and operational visibility</li> </ul> <h4>Why this role stands out</h4> <ul> <li>High ownership and accountability</li> <li>Direct impact on revenue accuracy and operational risk reduction</li> <li>Structured workflows with measurable performance expectations</li> <li>Opportunity to improve operational systems and processes</li> <li>Remote flexibility combined with high-performance execution standards</li> </ul> <h4>Interview process</h4> <ul> <li>Initial screening call</li> <li>Recruiter interview</li> <li>Final interview</li> <li>Offer & onboarding</li> </ul> If you are someone who follows through relentlessly, values operational accuracy, and thrives in structured, high-volume environments, this role offers an opportunity to take ownership of critical customer operations and contract execution workflows.

دوام كامل Naukri Gulf

وكيل الحجز

في الموقع - البحرين - المنامة ١٧ يوليو ٢٠٢٦

الإنشاءات والعقارات

<section>وصف الوظيفةالأدوار والمسؤوليات<div class="paragraph">تقديم خدمة استثنائية وودودة وجذابة باستمرارضمان أفضل اختيار للنزيل وضمان تحقيق الإيرادات من خلال البيع الإضافيالتوصية بمرافق المع propertyالممتلكات ومساعدة النزلاء بمعلومات والطلبات الخاصةحجز طلبات Reservation بالغرف، إدخال قوائم الإقامة، وتحديث معلومات دقيقة في النظام</div></section><section>الملف المرغوب فيه للمرشحيُعَتَبر وجود شخصية مركزة على النزيل أمراً أساسياً</section>

<section>Job DescriptionRoles & Responsibilities<div class="paragraph">Consistently offer exceptional, friendly and engaging serviceEnsure the best selection for the guest and ensure revenue is maximized through up-sellingRecommend property facilities and assist guests with information and special requestsBook room reservation requests, enter rooming lists, and update accurate information in the system</div></section><section>Desired Candidate ProfileGuest focused personality is essential</section>

دوام كامل وظائف دي اتش ال

مهندس الخدمات الفنية - محطة توليد الطاقة

في الموقع - البحرين - محافظة المحرق ٢٠ أغسطس ٢٠٢٦

<div style="display: inline;">أنت تلتزم بالجودة والخدمة الممتازة. هذا سيُحسّن حياة عملائنا.هل ترغب في أن تصبح جزءاً من أكثر الشركات دولية في العالم؟شركة طورت التوصيل السريع عبر الحدود في عام 1969 وتعمل الآن في أكثر من 220 دولة وإقليم حول العالم. هل ترغب أن تكون جزءاً من شركة تربط الناس عالميًا؟ وكلما ربطنا مزيداً من الناس، تحسّنت الحياة على كوكبنا. انضم إلى فريقنا واكتشف كيف يمكن لشبكة دولية تركز على الخدمة والجودة والاستدامة أن تربط الناس وتحسن حياتهم من خلال قوة التجارة العالمية. وليس فقط لعملائنا، بل ولكل عضو من فريقنا أيضاً. لمعرفة المزيد عن ثقافتنا والناس المتحمسين وهدفنا، الرجاء زيارة www.dpdhl.jobs/express هل تريد أن تُحدث فرقاً؟ فتعال إلى فريقنا "مركّز بشكل استثنائي على العملاء" وكن متخصصاً دولياً معتمداً! هدف الدور:مساعدة مدير الخدمات الفنية - محطة توليد الطاقة لضمان استمرار الدعم الشامل لموثوقية المحركات الجوية (Powerplant) لشركة DHL. مَهامك:<ul><li>تقدّم الخدمات الفنية مساعدة هندسية للإنتاج بالطائرات من خلال معالجة عيوب الأنظمة والتنسيق مع الشركة المصنعة للطائرة/المحرك. تقوّم الإدارة الوثائق الفنية المستلمة من سلطات صلاحية الطيران، الشركات المصنعة أو البائعين.</li><li>مساعدة قسم المحطة في إدارة المواد. يشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، توقع استهلاك المواد المستقبلي، الشراء، مراجعة الاعتماد قبل الشراء، المراجعة الفنية بعد الشراء للوثائق، مراجعة تتبّع LLPs، إدارة المواد من المصدر حتى الوجهة النهائية، إدارة المواد عبر عملية الورشة، والتأكد من أن المواد ومعلوماتها الفنية محدثة ضمن نظام إدارة الشركة (TRAX).</li><li>مساعدة مدير الخدمات الفنية - محطة توليد الطاقة لضمان أن DHL لديها دعم استمرارية صلاحية طيران شامل للمحركات/المولدات الفرعية للمحطات.</li><li>إدارة دقيقة وفعالة لحجم كبير من حركة المواد والتأكد من تحديث نظام الإدارة (TRAX) بشكل مناسب وفي الوقت المحدد.</li><li>التأكد من الامتثال لإجراءات فحص استلام المواد</li><li>تقييم الطائرات الجديدة من حيث الامتثال لمعايير صلاحية الجو لتحديد التعديلات المطلوبة على Powerplant / APU.</li><li>بحث بيانات Powerplant / APU دعمًا لتقييم نشرات الخدمة.</li><li>تقييم المتطلبات الهندسية لتمكين إعادة التشغيل / الإصلاح الفعال لمكونات المحرك / APU المرتبطة. (طلبات واقتباسات).</li><li>إدارة كامل عملية زيارة ورشة المحرك من التخطيط للإزالة وإنشاء نطاق العمل إلى مراجعة الفاتورة ومراجعة وثائق الإصدار.</li><li>زيارة مزودي الصيانة خارج الجناح لإجراء فحص “مائدة العمل” في الورشة.</li><li>توقع استهلاك المواد المستقبلي ومصدر المواد اللازمة.</li><li>مراجعة خيارات متعددة للبائعين والموافقة المسبقة على الشراء.</li><li>مراجعة حزم تتبّع LLP BTB قبل الشراء والموافقة على الشراء.</li><li>إدارة مجلدات LLP BTB لكل محرك/APU للاتساق والتحديث.</li><li>إدارة الحياة الافتراضية للـ LRU وقطع غير LLP.</li><li>إدارة حركة المواد للمحركات/APU المتجهة إلى الورشة.</li><li>إدارة حركة المواد للمحركات/APU أثناء عملية الورشة.</li><li>الدعم لصيانة الخط في معالجة مشاكل التTroubleshooting والدعم الفني بالتعاون مع الشركات الصانعة للمعدات الأصلية/المحركات/Powerplant/APU.</li><li>تقديم الدعم الفني والإرشادي لعمليات الصيانة والجودة والمخازن وعمليات الرحلة.</li><li>المسؤولية الكاملة عن برنامج مراقبة صحة المحرك/APU (EHM)، وتجميع تقارير الاتجاه للمحرك/المولد والتوصية بإجراءات صيانة محددة</li><li>مراقبة عمر المحرك على الجناح للمحرك/APU عبر EHM، وحدود LLP، وAD</li><li>تقييم المحركات/APU المحتملة للشراء.</li><li>مراقبة متطلبات حفظ وتخزين محركات/APU الاحتياطية.</li><li>تقييمات وتحليلات نشرات الخدمة والتنبيهات وخلاصة فريق الأسطول والتوصيات المتعلقة بتحسين موثوقية Powerplant/APU للطائرة.</li><li>تقييم متطلبات مستقبلية مرتبطة بأنظمة Powerplant/APU مفروضة من قبل سلطات صلاحية الطيران.</li><li>تقييمات وتحليلات لتوجيهات صلاحية الطيران الصادرة عن Federal Aviation Administration أو غيرها من سلطات صلاحية الطيران ذات الصلة.</li><li>أي طلب معقول من الإدارة في DHL.</li><li>التنسيق مع الموردين وسلطات الطيران المدنية.</li></ul><div> </div>ملفك الشخصي: <ul><li>خبرة لا تقل عن 3 سنوات في قسم الخدمات الفنية لمحطة توليد الطاقة.</li><li>خبرة فنية في GE CF6-80C2 CAMO تعد ميزة بارزة</li><li>خريج أو مهندس صيانة طائرات مرخص (EASA / FAA / ICAO من النوع II).</li><li>خبرة في مجموعة Microsoft Office، وخاصة PowerPoint وExcel.</li><li>خبرة باستخدام My Boeing Fleet وGeneral Electric وتطبيق GE AirVault تعتبر ميزة.</li><li>خبرة باستخدام أنظمة Trax أو AMOS للصيانة أو غيرها من برامج الصيانة المماثلة تعتبر ميزة.</li><li>خبرة باستخدام برمجيات مراقبة صحة المحرك (EHM)، خاصة GE، تعتبر ميزة.</li><li>خبرة في استقراء بيانات الرحلة عبر نظام مراقبة بيانات الرحلة ستكون ميزة.</li><li>خبرة بمراجعة حزم تتبّع LLP/APU BTB للمحركات.</li><li>خبرة في إعداد حزم LLP BTB للمحرك/APU.</li><li>خبرة في GE CF6-80C2 CAMO تعد ميزة بارزة.</li></ul><div> </div>عُرْضُنَا:<ul><li>دعم مهني قوي في بيئة دولية.</li><li>ثقافة رائعة وزملاء مميزون.</li><li>برنامج امتيازات متعدد الأوجه.</li></ul> هل ترى تحدياً شخصياً في هذه المهام المتعددة والمسؤولة؟ فتقدم الآن! نحن نتطلع لتلقي طلبك!</div>

<div >YOU TACKLE FOR QUALITY AND GREAT SERVICE. THIS WILL IMPROVE THE LIFE OF OUR CUSTOMERS.Would you like to become part of the world's most international company in the world?A company that pioneered cross-border express delivery in 1969 and is now active in more than 220 countries and territories worldwide. Do you want to be part of a company that connects people worldwide? And the more people we connect, the better life will be on our planet. Join our team and discover how an international network that's focused on service, quality and sustainability, is able to connect people and improve lives through the power of global trade. And not just for our customers, but for every member of our team too. To learn more about our culture, motivated people and our purpose, please visit www.dpdhl.jobs/express Do you want to make a difference? Then come to our "Insanely Customer Centric" Team and become a Certified International Specialist! ROLE PURPOSE: To assist the Technical Services Manager - Powerplant and thus ensure that DHL has comprehensive Aircraft Powerplant continued airworthiness support. YOUR TASKS:<ul><li>Technical Services provides engineering assistance to aircraft production in the form of troubleshooting systems defects and liaison with the aircraft/engine manufacturer. The department assesses technical documentation which is received from airworthiness authorities, manufacturers or vendors.</li><li>To assist the Powerplant Department with material management. This involves, but not limited to, forecasting projected future consumption of materials, sourcing, pre-purchase approval review, post-purchase technical review of the paperwork, BTB trace review for LLP’s, managing material from source to final destination, managing the material through the shop process and ensuring that the material and it’s technical information is accurately reflected on the company’s management system (TRAX)</li><li>To assist the Technical Services Manager - Powerplant and thus ensure that DHL has comprehensive Aircraft Powerplant continued airworthiness support.</li><li>To accurately and effectively manage large volumes of material movement and ensure our Management System (TRAX) is updated accordingly in a timely manner.</li><li>Ensuring compliance with Materials Receiving Inspection procedures</li><li>Evaluation of new company aircraft for airworthiness compliance to determine Aircraft Powerplant / APU modifications that may be required.</li><li>Researching Aircraft Powerplant / APU data in support of Service Bulletin assessment.</li><li>Assessment of engineering requirements to enable efficient overhaul / repair of aircraft Powerplant / APU related components. (Requisitions and Quotations).</li><li>Manage the full engine shop visit process from removal planning & work scope creation to invoice review and release paperwork review.</li><li>Visit off-wing maintenance providers to carry out shop visit “table-top inspections”.</li><li>Forecast future projected material consumption and source needed materials.</li><li>Review multiple vendor options and pre-approve purchases.</li><li>Review Life Limited Parts (LLP) Back-To-Birth (BTB) Trace pre-purchase and approve purchase.</li><li>Manage the LLP BTB Folders for each Engine/APU for accuracy & currency.</li><li>Soft Life Management for LRU’s and non-LLP components.</li><li>Manage material movements for Engine / APU’s going to shop.</li><li>Manage material movement for Engines/APU going through the shop process.</li><li>Support for line maintenance on troubleshooting & technical support issues by liaison with OEMs, and Aircraft / Powerplant / APU Manufacturers.</li><li>Provide technical and advisory support to the Maintenance, Quality, Stores and Flight Operations Departments. </li><li>Full responsibility for Engine/APU Health Monitoring Program (EHM), compilation of engine/APU trend reports and recommendation of specific maintenance actions</li><li>Monitor on-wing life of engines/APU, via EHM, LLP Life limitations, AD limitations.</li><li>Evaluation of potential engines/APU’s for procurement.</li><li>Monitor preservation and storage requirements for spare engines/APU.</li><li>The assessments and analysis of Manufacturer’s Alert Service Bulletins, Service Bulletins, Service Letters and Fleet Team Digest notifications and making recommendations concerning the enhancement of aircraft Powerplant/APU reliability.</li><li>Assessment of Powerplant/APU Systems related future requirements Mandated by Airworthiness Authorities.</li><li>The assessments and analysis of Airworthiness Directives issued by the Federal Aviation Administration or other related Airworthiness Authorities.</li><li>Any reasonable request from DHL Management.</li><li>Liaise with vendors and Civil Aviation Authorities.</li></ul><div> </div> YOUR PROFILE: <ul><li>Minimum of 3 years’ experience of Technical Services Powerplant Engineering.</li><li>GE CF6-80C2 CAMO Technical Experience a distinct advantage</li><li>A graduate or Licensed Aircraft Maintenance Engineer (EASA / FAA / ICAO Type II). </li><li>Experience with the Microsoft Office suite of software, particularly PowerPoint and Excel.</li><li>Experience using My Boeing Fleet, General Electric and the GE AirVault application would be considered an advantage.</li><li>Experience with the Trax or AMOS Maintenance systems or other similar maintenance software would be considered an advantage.</li><li>Experience using Engine Health Monitoring (EHM) software, particularly General Electric, would be considered an advantage.</li><li>Experience interpolating Flight Data via a Flight Data Monitoring System would be considered an advantage. </li><li>Experience reviewing Engine LLP/APU BTB Trace packages.</li><li>Experience putting together Engine/APU LLP BTB trace packages.</li><li>GE CF6-80C2 CAMO Technical Experience a distinct advantage.</li></ul><div> </div>OUR OFFER:<ul><li>Strong career support in an international environment.</li><li>Great culture and colleagues.</li><li>Multifarious benefit programm.</li></ul> Do you see a personal challenge in these versatile and responsible tasks? Then apply now! We look forward to receiving your application!</div>

دوام كامل جولف تالنت

أخصائي دعم العملاء

في الموقع - البحرين - المنامة ٢٩ يوليو ٢٠٢٦

خدمة العملاء

<h4>حول الدور</h4> نحن نوظف أخصائي دعم العملاء ليملك حالات العملاء، ويحلّ المشاكل بسرعة، ويقدّم تجربة دعم عالية الجودة. هذا ليس مجرد الرد على التذاكر — ستقوم بـ: إدارة الحالات من النهاية إلى النهاية التنسيق عبر الفرق حل المشكلات من جذورها إبقاء العملاء على اطلاع طوال الوقت إذا كنت شخصاً يَلتزم حتى يكتمل حل المشكلة بصورة كاملة — فهذا الدور مناسب لك. <h4>ما ستملكه</h4> إدارة الحالات وملكية CRM إنشاء الحالات وإدارتها في Salesforce الحفاظ على سجلات نظيفة ومنظمة ودقيقة توثيق: <li>المشاكل</li> <li>التحديثات</li> <li>الحلول</li> ضمان رؤية كاملة عبر جميع تفاعلات العملاء التقييم والتحديد الأولوي تقييم مدى إلحاح الطلبات الواردة إعطاء الأولوية للحالات بناءً على التأثير وSLA تتبع ملكية الحالات وضمان التقدم المستمر ضمان عدم ترك أي حالة راكدة التواصل مع العملاء الرد على العملاء خلال 24 ساعة أو أقل تقديم تحديثات استباقية طوال دورة حياة الحالة التواصل بوضوح عبر: <li>البريد الإلكتروني</li> <li>الهاتف</li> <li>قنوات أخرى</li> ضمان معرفة العملاء دائماً: <li>ما الذي يجري</li> <li>ما القادم</li> التعاون الداخلي العمل عن كثب مع: <li>فرق الخدمة</li> <li>فرق التركيب</li> <li>فرق المدفوعات</li> التنسيق عبر الأقسام لحل المشاكل بسرعة تصعيد عند الحاجة لتجنب التأخيرات دعم الفوترة التعامل مع الاستفسارات المتعلقة بالفوترة والفواتير المساعدة في حل الاختلافات دعم المتابعة على الحسابات المتأخرة تشجيع العملاء على التسجيل في الدفع التلقائي حل المشكلات وتحسين العمليات التحري عن القضايا المتكررة وتحديد الأسباب الجذرية توثيق النتائج وتقديم التحسينات المقترحة المساعدة في تقليل القضايا المتكررة والعيوب ملكية تجربة العميل تأكيد الرضا قبل إغلاق الحالات ضمان أن تكون كل تفاعل: <li>مهني</li> <li>واضح</li> <li>إيجابي</li> تشجيع العملاء الراضين لترك تقييمات <h4>ما الذي يجعل ملفك مناسباً بقوة</h4> أنت تملِك قضايا العملاء من البداية إلى النهاية أنت: <li>منظم</li> <li>دقيق التفاصيل</li> <li>مرتكز على التنفيذ</li> تتواصل بوضوح وبثقة يمكنك التعامل مع المواقف الصعبة بتعاطف وعاجلية تزدهر في بيئات سريعة الإيقاع وتعاونية <h4>الخبرة والمهارات المطلوبة</h4> 2+ سنوات في: <li>دعم العملاء</li> <li>نجاح العملاء</li> <li>أدوار الخدمة</li> >خبرة مع أدوات CRM (يفضل Salesforce) خبرة قوية مع: <li>إدارة الحالات</li> <li>حل المشكلات</li> <li>اتصال باللغة الإنجليزية كتابياً وشفوياً ممتاز</li> <li>مهارات تحليلية وحل المشكلات قوية</li> <li>انتباه عالي للتفاصيل في التوثيق</li> <li>القدرة على إدارة عدة حالات في آن واحد</li> <li>الألفة بعمليات الفوترة أو الحسابات المستلمة</li> <h4>ما يبدو عليه يوم نموذجي</h4> مراجعة وتحديد أولويات حالات العملاء الواردة التواصل مع العملاء لتقديم تحديثات استباقية التنسيق مع الفرق الداخلية لحل القضايا التعامل مع الاستفسارات المتعلقة بالفوترة تحديث سجلات CRM بدقة تحديد الأنماط واقتراح التحسينات باختصار: تضمن أن تُحل كل مشكلة عميل بسرعة وبوضوح وبشكل مهني. <h4>المقاييس الأساسية (KPIs)</h4> <li>زمن استجابة الحالات ووقت الحل</li> <li>رضا العملاء (CSAT)</li> <li>دقة واكتمال CRM</li> <li>اتساق المتابعة والتواصل</li> <li>الحد من المشاكل المتكررة</li> <h4>لماذا يبرز هذا الدور</h4> <li>الملكيات العالية لتجربة العميل</li> <li>تعرض عبر وظائف متعددة (العمليات، الفوترة، الخدمة)</li> <li>مقاييس واضحة وتدفقات عمل منظمة</li> <li>فرصة لتحسين الأنظمة والعمليات</li> <li>أساس قوي للنمو في أدوار CS أو Ops</li> <h4>عملية المقابلة</h4> فحص هاتفي أولي مقابلة فيديو مع مسؤول التوظيف مقابلة مع العميل عرض وتوجيه <h4>قدّم الآن</h4> إذا كنت: <li>ت takeover لمسائل العملاء</li> <li>تتابع حتى الحل</li> <li>تزدهر في بيئات منظمة وسريعة</li> هذا الدور مناسب بقوة.

<h4>About the role</h4> We’re hiring a customer support specialist to own customer cases, resolve issues quickly, and deliver a high-quality support experience. This is not just responding to tickets—you will: Manage cases end-to-end Coordinate across teams Solve problems at the root Keep customers informed throughout If you’re someone who follows through until the issue is fully resolved—this role fits. <h4>What you’ll own</h4> Case management & CRM ownership Create and manage cases in Salesforce Maintain clean, structured, and accurate records Document: <li>Issues</li> <li>Updates</li> <li>Resolutions</li> Ensure full visibility across all customer interactions Triage & prioritization Assess urgency of incoming requests Prioritize cases based on impact and SLA Track case ownership and ensure steady progress Ensure no case is left stagnant Customer communication Respond to customers within 24 hours or less Provide proactive updates throughout the case lifecycle Communicate clearly across: <li>Email</li> <li>Phone</li> <li>Other channels</li> Ensure customers always know: <li>What’s happening</li> <li>What’s next</li> Internal collaboration Work closely with: <li>Service teams</li> <li>Installation teams</li> <li>Receivables teams</li> Coordinate across departments to resolve issues quickly Escalate when needed to avoid delays Billing support Handle billing and invoice-related inquiries Assist with resolving discrepancies Support follow-ups on past-due accounts Encourage customers to enroll in auto-billing Problem solving & process improvement Investigate recurring issues and identify root causes Document findings and recommend improvements Help reduce repeat issues and inefficiencies Customer experience ownership Confirm satisfaction before closing cases Ensure every interaction is: <li>Professional</li> <li>Clear</li> <li>Positive</li> Encourage satisfied customers to leave reviews <h4>What makes you a strong fit</h4> You take ownership of customer issues end-to-end You are: <li>Organized</li> <li>Detail-oriented</li> <li>Execution-focused</li> You communicate clearly and confidently You can handle difficult situations with empathy and urgency You thrive in fast-paced, team-based environments <h4>Required experience & skills</h4> 2+ years in: <li>Customer support</li> <li>Customer success</li> <li>Service roles</li> Experience with CRM tools (preferably Salesforce) Strong experience with: <li>Case management</li> <li>Issue resolution</li> <li>Excellent written and verbal English communication</li> <li>Strong analytical and problem-solving skills</li> <li>High attention to detail in documentation</li> <li>Ability to manage multiple cases simultaneously</li> <li>Familiarity with billing or receivables processes</li> <h4>What a typical day looks like</h4> Review and prioritize incoming customer cases Communicate updates to customers proactively Coordinate with internal teams to resolve issues Handle billing-related inquiries Update CRM records accurately Identify patterns and suggest improvements In short: You ensure every customer issue is resolved quickly, clearly, and professionally. <h4>Key metrics (KPIs)</h4> <li>Case response time and resolution time</li> <li>Customer satisfaction (CSAT)</li> <li>CRM accuracy and completeness</li> <li>Consistency of follow-ups and communication</li> <li>Reduction in recurring issues</li> <h4>Why this role stands out</h4> <li>High ownership over customer experience</li> <li>Cross-functional exposure (ops, billing, service)</li> <li>Clear metrics and structured workflows</li> <li>Opportunity to improve systems and processes</li> <li>Strong foundation for growth into CS or Ops roles</li> <h4>Interview process</h4> Initial phone screen Video interview with recruiter Client interview Offer & onboarding <h4>Apply now</h4> If you: <li>Take ownership of customer issues</li> <li>Follow through until resolution</li> <li>Thrive in structured, fast-paced environments</li> This role is a strong fit.

دوام كامل بيت.كوم

متدرب تجربة العملاء

في الموقع - البحرين - المنامة ٥ أغسطس ٢٠٢٦

خدمة العملاء

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> حول Calo (المزيد هنا)Calo هو تطبيق يوفر خطط وجبات شخصية للأشخاص المشغولين من خلال خوارزميات غذائية، مُبني بحب بواسطة طهاة واختصاصيي تغذية ومهندسي برمجيات. تم الإطلاق في البحرين عام 2019، ومنذ ذلك الحين توسعنا إلى 7 دول، قدمنا ملايين الوجبات لعملائنا، ونُوسّع الآن مهمتنا لجعل الصحة سهلة للبيع بالتجزئة وقطاعات أخرى. نحن في مهمة نبيلة لنجعل الصحة سهلة. نعتقد أن هذا واحد من أهم المشاكل التي يجب معالجتها في عالمنا اليوم. لدينا طموحات عالمية - ليس تفكيراً بسيطاً هنا. لماذا هذه الوظيفة مهمةنبحث عن متدرب خبرة عملاء موهوب وحماسي ومخلص ليكون النقطة الأساسية للاتصال مع عملائنا. في هذا الدور، ستشمل مهامك التعامل مع استفسارات العملاء، مشاركة الملاحظات مع أقسام مختلفة، وتحديد سبل تحسين عملياتنا. ماذا ستفعله<ul><li>التواصل مع العملاء عبر المحادثة الحية والمكالمات الهاتفية للإجابة على أسئلتهم ومساعدتهم في حل مشكلاتهم </li><li>بناء علاقات مع العملاء من لحظة تواصلهم معنا من خلال الترحيب بهم والتأكد من رضاهم عن تجربتهم </li><li>إعداد العملاء لبدء رحلتهم </li><li>إظهار تعاطف قوي عند التعامل مع الناس والتواصل مع فرق مختلفة لحل مشكلات العملاء </li><li>ضمان أن يشعر العميل بأن الخدمة رائعة من خلال تجاوز التوقعات لضمان رضاهم عند إنهاء المحادثة </li><li>نقل الملاحظات إلى الفريق والمتابعة في حل نقاط ألم العملاء </li></ul>ما نبحث عنه<ul><li>خريج جديد، ويفضل أن تكون لديه خبرة تدريب في دور خدمة العملاء </li><li>لديك مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة بالإنجليزية والعربية، كما أنك سريع الكتابة </li><li>شغوف بحل المشكلات؛ تشعر بالرضا من تحسين حياة الناس </li><li>شخص اجتماعي بطبعه </li><li>لدىك إحساس عميق بالتعاطف وقدرة على حل قضايا العملاء </li><li>تحافظ على هدوئك في مواجهة التحديات أو المواقف المجهدة </li><li>القدرة على تنظيم وقتك بكفاءة وإكمال المهام في الوقت المحدد </li><li>مهتم بالعمل بنظام النوبات </li></ul>رحلة التوظيف<ul><li>اجتماع ترشيحي مع فريق التوظيف </li><li>المقابلة التقنية </li><li>مقابلة ملاءمة الثقافة </li><li>مرحلة العرض </li></ul>هل أنت مستعد للانضمام؟إذا كان هذا الدور يثير اهتمامك، وترى أنك تطابق على الأقل 85٪ من المعايير أعلاه، فماذا تنتظر؟ هيا، لننطلق! </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> About Calo (more here)Calo is an app providing personalized meal plans for busy people through nutritional algorithms, built with love by chefs, nutritionists, and software engineers. Launched in Bahrain in 2019, we have since expanded to 7 countries, delivered millions of meals to our customers, and are now expanding our mission of making healthy easy to retail and other verticals. We're on a noble mission to make healthy easy. We think this is one of the most important problems to tackle in our world today. We have global ambitions - no small thinking here. Why This Role MattersWe're looking for talented, enthusiastic and dedicated Customer Experience Intern to be the main point of contact for our customers. In this role, your tasks would include addressing customer queries, sharing feedback with different departments, and identifying ways to improve our processes. What You’ll Do<ul><li>Communicating with customers over live chat and phone calls to answer their questions and help solve their problems </li><li>Building relationships with customers from the moment they speak to us by welcoming them and making sure they’re happy with their experience </li><li>Onboarding customers to kick-off their journey </li><li>Exhibiting a strong sense of empathy when dealing with people & communicating with different teams to resolve the customers’ issues </li><li>Ensuring the customer is WOW’ed by our service by going above & beyond to make sure they leave the conversation satisfied </li><li>Communicating feedback to the team and following up on resolving customers’ pain points </li></ul>What We’re Looking For<ul><li>Fresh graduate, preferably with internship experience in a customer service role </li><li>Have excellent verbal and written communication skills in English & Arabic, and you’re also a fast typer </li><li>Passionate about problem solving; you get satisfaction from making people’s lives better </li><li>A people’s person by nature </li><li>Have a deep sense of empathy & drive to resolve customer issues </li><li>Maintain a calm demeanor when facing challenges or stressful situations </li><li>Ability to organize your time efficiently, and complete tasks in a timely manner </li><li>Interested in working on shift basis </li></ul>The Hiring Journey<ul><li>Screening meeting with our TA team </li><li>Technical interview </li><li>Culture-fit interview </li><li>Offer stage </li></ul>Ready to Join?If this role excites you, and you see yourself matching at least 85% of the criteria above, what are you waiting for? Yalla, let’s gooo! </div>

دوام كامل بيت.كوم

موظف تجربة العملاء

في الموقع - البحرين - المنامة ٢٨ أغسطس ٢٠٢٦

خدمة العملاء

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> حول Calo (المزيد هنا)تطبيق Calo يقدم خطط وجبات مخصصة للأشخاص المشغولين من خلال خوارزميات غذائية، صُنع بحب من قبل طهاة واختصاصيي تغذية ومهندسي برمجيات. تم الإطلاق في البحرين في 2019، وخلال الفترة اللاحقة قمنا بالتوسع إلى 7 دول، وسلّمنا ملايين الوجبات لعملائنا، ونوسع الآن مهمتنا لجعل الصحة سهلة للب retail وغيرها من القطاعات. نحن في مهمة نبيلة لجعل الصحة سهلة. نحن نؤمن أنها واحدة من أهم المشاكل التي يجب معالجتها في عالمنا اليوم. لدينا طموحات عالمية - ليس تفكيراً صغیراً هنا. لماذا هذه الدور مهمنبحث عن موظفي تجربة عملاء موهوبين ومتحمسين وم Dedicated ليكونوا نقطة الاتصال الرئيسية لعملائنا. في هذا الدور، ستشمل مهامك الرد على استفسارات العملاء، ومشاركة الملاحظات مع أقسام مختلفة، وتحديد طرق لتحسين عملياتنا. ما ستقوم به<ul><li>التواصل مع العملاء عبر الدردشة الحية والمكالمات الهاتفية للإجابة على أسئلتهم ومساعدتهم في حل مشاكلهم </li><li>إقامة علاقة مع العملاء من لحظة تواصلهم معنا من خلال الترحيب بهم والتأكد من رضاهم عن تجربتهم </li><li>توجيه العملاء للانطلاق في رحلتهم </li><li>إظهار تعاطف قوي عند التعامل مع الأشخاص والتواصل مع فرق مختلفة لحل مشاكل العملاء </li><li>التأكد من إعجاب العميل بخدمتنا من خلال تجاوز التوقعات لضمان رضاهم عند إنهاء المحادثة </li><li>إيصال الملاحظات إلى الفريق والمتابعة لحل نقاط ألم العملاء </li></ul>ما نبحث عنه<ul><li>خريج جديد أو يفضّل العمل في دور خدمة العملاء من 1 - 3 سنوات </li><li>يمتلك مهارات تواصل شفوية وكتابية ممتازة بالإنجليزية والعربية، وأنت أيضاً متنسرع أثناء الكتابة </li><li>شغوف بحل المشكلات؛ تشعر بالرضا من جعل حياة الناس أفضل </li><li>شخص اجتماعي بطبيعته </li><li>يملك إحساسًا عميقًا بالتعاطف واندفاع لحل مشاكل العملاء </li><li>يحافظ على هدوئه عند مواجهة التحديات أو الأوضاع المجهدة </li><li>القدرة على تنظيم وقتك بكفاءة وإتمام المهام في الوقت المحدد </li><li>مهتم بالعمل بنظام النوبات </li></ul>رحلة التوظيف<ul><li>اجتماع فحص مع فريق التوظيف لدينا </li><li>مقابلة تقنية </li><li>مقابلة مناسبة للثقافة </li><li>مرحلة العرض </li></ul>هل أنت مستعد للانضمام؟إذا كانت هذه الوظيفة تثير حماسك وتراك تطابق على الأقل 85% من المعايير أعلاه، فماذا تنتظر؟ يلا، لننطلق! </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> About Calo (more here)Calo is an app providing personalized meal plans for busy people through nutritional algorithms, built with love by chefs, nutritionists, and software engineers. Launched in Bahrain in 2019, we have since expanded to 7 countries, delivered millions of meals to our customers, and are now expanding our mission of making healthy easy to retail and other verticals. We're on a noble mission to make healthy easy. We think this is one of the most important problems to tackle in our world today. We have global ambitions - no small thinking here. Why This Role MattersWe're looking for talented, enthusiastic and dedicated Customer Experience Associates to be the main point of contact for our customers. In this role, your tasks would include addressing customer queries, sharing feedback with different departments, and identifying ways to improve our processes. What You’ll Do<ul><li>Communicating with customers over live chat and phone calls to answer their questions and help solve their problems </li><li>Building relationships with customers from the moment they speak to us by welcoming them and making sure they’re happy with their experience </li><li>Onboarding customers to kick-off their journey </li><li>Exhibiting a strong sense of empathy when dealing with people & communicating with different teams to resolve the customers’ issues </li><li>Ensuring the customer is WOW’ed by our service by going above & beyond to make sure they leave the conversation satisfied </li><li>Communicating feedback to the team and following up on resolving customers’ pain points </li></ul>What We’re Looking For<ul><li>Fresh graduate or preferably working in a customer service role for 1 - 3 years </li><li>Have excellent verbal and written communication skills in English & Arabic, and you’re also a fast typer </li><li>Passionate about problem solving; you get satisfaction from making people’s lives better </li><li>A people’s person by nature </li><li>Have a deep sense of empathy & drive to resolve customer issues </li><li>Maintain a calm demeanor when facing challenges or stressful situations </li><li>Ability to organize your time efficiently, and complete tasks in a timely manner </li><li>Interested in working on shift basis </li></ul>The Hiring Journey<ul><li>Screening meeting with our TA team </li><li>Technical interview </li><li>Culture-fit interview </li><li>Offer stage </li></ul>Ready to Join?If this role excites you, and you see yourself matching at least 85% of the criteria above, what are you waiting for? Yalla, let’s gooo! </div>

دوام كامل من ٢ إلى ٧ سنة Naukri Gulf

منسق دعم العملاء والمبيعات

في الموقع - البحرين - المنامة ٥ أغسطس ٢٠٢٦

خدمة العملاء

دورك أنت تعتني بعملائنا في جميع القضايا التجارية (قبل وبعد البيع) أنت تقوم بإعداد عروض الأسعار والتعامل مع العطاءات تدعم مدير المبيعات الإقليمي طوال عملية البيع ستكون حلقة الوصل لشركائنا في المبيعات وستدعمهم في جميع القضايا التجارية أنت تنسق متابعات العملاء، تدعم عروض المنتجات وتضمن سلاسة العمليات التجارية مع فريق المبيعات أنت مسئول عن صيانة قاعدة بيانات العملاء لدينا (نظام CRM) أنت تنسق التدريبات للعملاء من خلال أكاديمية OMICRON، بما في ذلك التسجيلات والتواصل والإدارة المرافقة المرتبطة أنت توفر دعمًا احتياطيًا لفريقكالملف التعريفي المرغوب للمرشحلقد أنهيت بنجاح تعليمًا تجاريًا أو ذا صلة بالأعمال. الخبرة الفنية ليست مطلوبة لهذه الوظيفة، على الرغم من أن المعرفة بصناعة الطاقة الكهربائية ستكون ميزة لديك ما لا يقل عن سنتين من الخبرة في دعم العملاء والمبيعات، أو دعم المبيعات، أو المبيعات الداخلية؛ ويرجح وجود خبرة في العمل مع أنظمة CRM و/أو ERP كميزة إضافة تستمتع بالعمل في بيئة منظمة وتكون مرتاحًا لتحمل مسئولية طلبات العملاء من البداية حتى النهاية لديك اهتمام دقيق بالتفاصيل والقدرة على العمل بشكل مستقل مع إدارة عدة أولويات إضافة إلى مهارات تنظيمية قوية، موثوقية وروح الفريق من ميزاتك لديك أسلوب واثق ومهني عند التواصل مع العملاء كما أنك تجيد تطبيقات Microsoft Office، خاصة Excel وOutlook وWord لديك إتقان ممتاز للإنجليزية (مكتوبة ومحادثة)، الفرنسية مطلوبة والعربية ستكون ميزة

Your role You take care of our customers in all commercial issues (pre and after sales) You prepare quotations and handle tenders You support the Area Sales Manager throughout the sales process You will be the link to our sales partners and will support them in all commercial issues You coordinate customer follow-ups, support product demonstrations and ensure smooth commercial processes together with the sales team You are responsible for the maintenance of our customer database (CRM system) You coordinate customer trainings through the OMICRON Academy, including registrations, communication and related administration You provide back-up support to your teamDesired Candidate ProfileYou have successfully completed a commercial or business-related education. Technical experience is not required for this position, although knowledge of the electrical energy industry would be an advantage You have at least 2 years of experience in Customer & Sales Support, Sales Support, or Inside Sales; experience working with CRM and/or ERP systems is a plus You enjoy working in a structured environment and are comfortable taking ownership of customer requests from start to finish Excellent attention to detail and the ability to work independently while managing multiple priorities as well as strong organizational skills, reliability, and team spirit are among your strengths You have a confident and professional manner when communicating with customers and are proficient in Microsoft Office applications, particularly Excel, Outlook, and Word You have an excellent command of English (written and spoken), French is mandatory and Arabic would be an advantage

دوام كامل جولف تالنت

مساعد الحجز

في الموقع - البحرين - المنامة ٢٩ يوليو ٢٠٢٦

الإدارة

غرض الدور مساعد الحجز مسؤول عن تقديم الدعم الإداري والتشغيلي الشامل لقسم الحجز مع ضمان الدقة والنزاهة والامتثال لسجلات الحجز والعقود والمستندات المالية وبيانات النظام. الدور مسؤول عن الحفاظ على عمليات إدارية فعالة، دعم عمليات القسم، ضمان أن تكون الوثائق دقيقة وجاهزة للمراجعة، إدارة سجلات مايكروسوفت ديناويمكس 365، وتنسيق الأنشطة المتعلقة بالحجز وفقاً لسياسات الشركة والمعايير الجودة ومتطلبات الحوكمة. المسؤوليات الأساسية والمسؤوليات والأنشطة · تقديم الدعم الإداري اليومي لقسم الحجز. · إعداد وتحديث والحفاظ على ملفات الحجز والوثائق الحدثية. · الحفاظ على تقاويم الحجز وجداول القسم. · إعداد المراسلات والتقارير والعروض المحاضر ومحاضر الاجتماعات. · تنسيق وتنظيم الاجتماعات، بما في ذلك الأجندة والمحاضر والإجراءات المتابعة. · تنسيق الأنشطة والمشروعات المرتبطة بالحجز مع الأطراف الداخلية. · معالجة المعلومات السرية باحترافية وتقدير. · المساعدة في إعداد وتداول اتفاقيات الحجز والوثائق الداعمة. · الحفاظ وإدارة أنظمة الملفات الإلكترونية والمادية المركزية لجميع تقارير القسم وسجلاته ووثائقه، مع ضمان تنظيم المعلومات وأمانها وحداثتها وسهولة الوصول إليها. · التأكد من اكتمال جميع وثائق الحجز وتسجيلها بشكل صحيح وإتاحتها بسهولة. · الحفاظ على سجلات حجز دقيقة داخل Microsoft Dynamics 365. · الحفاظ على مسارات تدقيق كاملة لجميع الأنشطة المرتبطة بالحجز. · التأكد من امتثال سجلات القسم للسياسات والإجراءات. · المساعدة في إعداد الوثائق للجهات الداخلية والخارجية للمراجعة. · دعم الامتثال لمتطلبات نظام إدارة الجودة ISO 9001. · التأكد من أن تظل وثائق القسم جاهزة للمراجعة في جميع الأوقات.المؤهلات · دبلوم أو درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو تخصص ذو صلة. · خبرة لا تقل عن 3 سنوات في دور إداري، ويفضل ضمن الترفيه والفعاليات والضيافة أو بيئة مؤسسية. · معرفة بممارسات الإدارة الإدارية والمكتبية المتقدمة. المهارات · مهارات تنظيمية استثنائية واهتمام بالتفاصيل. · مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة باللغتين الإنجليزية والعربية. · مهارات تواصل بين شخصية وإدارة أصحاب المصلحة ممتازة. · القدرة على تعدد المهام وتحديد الأولويات بفعالية في بيئة ديناميكية. · الكفاءة في Microsoft Office. · مهارات إدارة الوقت قوية مع القدرة على العمل بشكل مستقل. · القدرة على الحفاظ على السرية والتعامل مع المسائل الحساسة بحذر. · قدرات تحليلية ومهارات حل مشكلات قوية. · مهارات بين شخصية قوية ونهج فريق. · القدرة على العمل تحت الضغط، غالباً بمهل ضيقة.

Role Purpose The Booking Assistant is responsible for providing comprehensive administrative and operational support to the Booking Department while ensuring the accuracy, integrity, and compliance of booking records, contracts, financial documentation, and system data. The role is responsible for maintaining efficient administrative processes, supporting departmental operations, ensuring documentation is accurate and audit-ready, administering Microsoft Dynamics 365 records, and coordinating booking-related activities in accordance with company policies, quality standards, and governance requirements. KEY RESPONSIBILITIES, ACCOUNTABILITIES AND ACTIVITIES · Provide day-to-day administrative support to the Booking Department. · Prepare, update, and maintain booking files and event documentation. · Maintain booking calendars and departmental schedules. · Prepare correspondence, reports, presentations, and meeting minutes. · Coordinate and organize meetings, including agendas, minutes, and follow-up actions. · Coordinate booking-related activities and projects with internal stakeholders. · Handle confidential information with professionalism and discretion. · Assist in the preparation and circulation of booking agreements and supporting documentation. · Maintain and administer accurate, centralized electronic and physical filing systems for all departmental reports, records, and documentation, ensuring information is organised, secure, current, and readily accessible. · Ensure all booking-related documentation is complete, properly filed and readily accessible. · Maintain accurate booking records within Microsoft Dynamics 365. · Maintain complete audit trails for all booking-related activities. · Ensure departmental records comply with policies and procedures. · Assist in preparing documentation for internal and external audits. · Support compliance with ISO 9001 Quality Management System requirements. · Ensure departmental documentation remains audit-ready at all times.Qualifications · Diploma or Bachelor’s degree in Business Administration or a related discipline. · Minimum 3 years’ experience in an administrative role, preferably within entertainment, events, hospitality, or a corporate environment. · Knowledge of advanced administrative and office management practices. Skills · Exceptional organizational skills and attention to detail. · Excellent verbal and written communication skills in both English and Arabic. · Excellent interpersonal and stakeholder management skills. · Ability to multitask and prioritize effectively in a dynamic environment. · Proficient in Microsoft Office. · Strong time management skills with the ability to work independently. · Ability to maintain confidentiality and handle sensitive matters with discretion. · Strong analytical and problem-solving abilities. · Strong interpersonal skills and a team-oriented approach. · Ability to work under pressure, often with tight deadlines.

وظائف خدمة عملاء في البحرين

ممثل خدمة العملاء

موظف تنسيق خدمة العملاء

وكيل مركز الاتصال (البحرين)

موظف رعاية العملاء

موظف رعاية العملاء

وكيل الحجز

أخصائي دعم العملاء

أخصائي دعم العملاء

مدير حجز التجمعات

موظف الموارد البشرية وخدمات العملاء

مدير حجز التجمعات

مدير نجاح العملاء

أخصائي عمليات العملاء

وكيل الحجز

مهندس الخدمات الفنية - محطة توليد الطاقة

أخصائي دعم العملاء

متدرب تجربة العملاء

موظف تجربة العملاء

منسق دعم العملاء والمبيعات

مساعد الحجز

أصحاب المواقع

أصحاب العمل

الباحثين عن عمل

وظائف خدمة عملاء في البحرين

اشترك لتصلك وظائف وظائف خدمة عملاء في البحرين الجديدة دوريا علي بريدك