وظائف خدمة عملاء في البحرين

<p><h4>ملخص المنصب</h4> <p>وظائفنا لا تتعلق فقط بتقديم الطعام على الطاولة الذي سيستمتع به ضيوفنا حتى يطلبوا فاتورتهم. بدلاً من ذلك، نريد بناء تجربة تتسم بالذكرى والتفرد – مع الطعام والمشروبات بجانبها. يأخذ خبراء خدمة الضيوف لدينا زمام المبادرة ويقدمون مجموعة واسعة من الخدمات</p><p></p>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <strong>About Calo (more </strong><strong>here</strong><strong>)</strong><p>Calo is an app providing personalized meal plans for busy people through nutritional algorithms, built with love by chefs, nutritionists, and software engineers.</p><br><br><p>Launched in Bahrain in 2019, we have since expanded to 7 countries, delivered millions of meals to our customers, and are now expanding our mission of making healthy easy to retail and other verticals.</p><br><br><p>We're on a noble mission to make healthy easy. We think this is one of the most important problems to tackle in our world today. We have global ambitions - no small thinking here.</p><br><br><strong>Why This Role Matters</strong><p><span>We're looking for talented, enthusiastic and dedicated Customer Experience Associates to be the main point of contact for our customers. In this role, your tasks would include addressing customer queries, sharing feedback with different departments, and identifying ways to improve our processes.</span></p><br><br><span><strong>What You’ll Do</strong></span><ul><li><p><span>Communicating with customers over live chat and phone calls to answer their questions and help solve their problems</span></p><br><br></li><li><p><span>Building relationships with customers from the moment they speak to us by welcoming them and making sure they’re happy with their experience</span></p><br><br></li><li><p><span>Onboarding customers to kick-off their journey</span></p><br><br></li><li><p><span>Exhibiting a strong sense of empathy when dealing with people &amp; communicating with different teams to resolve the customers’ issues</span></p><br><br></li><li><p><span>Ensuring the customer is WOW’ed by our service by going above &amp; beyond to make sure they leave the conversation satisfied</span></p><br><br></li><li><p><span>Communicating feedback to the team and following up on resolving customers’ pain points</span></p><br><br></li></ul><span><strong>What We’re Looking For</strong></span><ul><li><p><span>Fresh graduate or preferably working in a customer service role for 1 - 3 years</span></p><br><br></li><li><p><span>Have excellent verbal and written communication skills in English &amp; Arabic, and you’re also a fast typer</span></p><br><br></li><li><p><span>Passionate about problem solving; you get satisfaction from making people’s lives better</span></p><br><br></li><li><p><span>A people’s person by nature</span></p><br><br></li><li><p><span>Have a deep sense of empathy &amp; drive to resolve customer issues</span></p><br><br></li><li><p><span>Maintain a calm demeanor when facing challenges or stressful situations</span></p><br><br></li><li><p><span>Ability to organize your time efficiently, and complete tasks in a timely manner</span></p><br><br></li><li><p><span>Interested in working on shift basis</span></p><br><br></li></ul><span><strong>The Hiring Journey</strong></span><ul><li><p>Screening meeting with our TA team</p><br><br></li><li><p>Technical interview</p><br><br></li><li><p>Culture-fit interview</p><br><br></li><li><p>Offer stage</p><br><br></li></ul><strong>Ready to Join?</strong><p>If this role excites you, and you see yourself matching at least 85% of the criteria above, what are you waiting for? <strong>Yalla, let’s gooo! </strong></p><br><br> <br><br> </div>

<p>About Calo (more here ) Calo is an app providing personalized meal plans for busy people through nutritional algorithms, built with love by chefs, nutritionists, and software engineers. Launched in Bahrain in 2019, we have since expanded to 7 countries, delivered millions of meals to our customers, and are now expanding our mission of making healthy easy to retail and other verticals. We're on a noble mission to make healthy easy. We think this is one of the most important problems to tackle in our world today. We have global ambitions - no small thinking here.</p><p>Why This Role Matters</p><p>We're looking for talented, enthusiastic and dedicated Customer Experience Associates to be the main point of contact for our customers. In this role, your tasks would include addressing customer queries, sharing feedback with different departments, and identifying ways to improve our processes.</p><p>What You ll Do</p><ul><li>Communicating with customers over live chat and phone calls to answer their questions and help solve their problems</li><li>Building relationships with customers from the moment they speak to us by welcoming them and making sure they re happy with their experience</li><li>Onboarding customers to kick-off their journey</li><li>Exhibiting a strong sense of empathy when dealing with people &amp; communicating with different teams to resolve the customers issues</li><li>Ensuring the customer is WOW ed by our service by going above &amp; beyond to make sure they leave the conversation satisfied</li><li>Communicating feedback to the team and following up on resolving customers pain points</li></ul><p>The Hiring Journey</p><ul><li>Screening meeting with our TA team</li><li>Technical interview</li><li>Culture-fit interview</li><li>Offer stage</li></ul><p>Ready to Join?</p><p>If this role excites you, and you see yourself matching at least 85% of the criteria above, what are you waiting for? Yalla, let s gooo!</p><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><p>Fresh graduate or preferably working in a customer service role for 1 - 3 years Have excellent verbal and written communication skills in English &amp; Arabic, and you re also a fast typer Passionate about problem solving; you get satisfaction from making people s lives better A people s person by nature Have a deep sense of empathy &amp; drive to resolve customer issues Maintain a calm demeanor when facing challenges or stressful situations Ability to organize your time efficiently, and complete tasks in a timely manner Interested in working on shift basis</p>

<h2 class=\"h5\">وصف الوظيفة</h2> <div class=\"t-break\" data-jb-field=\"description\"> <p><b>نحن براماك، شركة جينيراك، نقود التطور نحو حلول طاقية أكثر مرونة وكفاءة واستدامة.</b></p><br><p>تأسست في 1966، لقد تطورنا دائمًا، موسعين محفظة منتجاتنا وأصبحنا المعيار العالمي لإنتاج المولدات ومعدات مناولة مواد المستودعات. خطوط أعمالنا المتنوعة تضمن أن تكون الشركة لاعبًا رائدًا في مجموعة واسعة من الأسواق العالمية.</p><br>نحن براماك، شركة جينيراك، نقود التطور نحو حلول طاقية أكثر مرونة وكفاءة واستدامة. تأسست في 1966، لقد تطورنا دائمًا، موسعين محفظة منتجاتنا وأصبحنا المعيار العالمي لإنتاج المولدات ومعدات مناولة مواد المستودعات. خطوط أعمالنا المتنوعة تضمن أن تكون الشركة لاعبًا رائدًا في مجموعة واسعة من الأسواق العالمية.نحن نبحث عن <b>مشرف خدمة</b> سيكون مسؤولًا عن مساعدة العملاء الداخليين والخارجيين، تقديم التدريب الفني، استكشاف الأخطاء، حل القضايا، الإصلاح، ودعم المبيعات.<p><b>الواجبات والمسؤوليات الأساسية</b></p><br><ul><li>الإشراف والتنسيق للأنشطة اليومية للخدمة، وضمان التخطيط الفعال والتنفيذ وإتمام عمليات الخدمة الميدانية.</li><li>قيادة وتوجيه ودعم مهندسي وفنيي الخدمة لضمان إجراء الاستقصاء الصحيح، الإصلاح، التكليف، والصيانة وفقًا لمعايير الشركة.</li><li>تقديم الدعم الفني للعملاء والوكلاء والفرق الداخلية لاستكشاف الأخطاء والتشخيص وحل القضايا التقنية المعقدة.</li><li>إجراء زيارات مواقع لدعم أعطال حاسمة، حالات الضمان، أنشطة التكليف، وتصعيدات العملاء.</li><li>ضمان أن أنشطة الخدمة تتم بأمان وكفاءة وتلتزم بإجراءات الشركة ومعايير الجودة ومتطلبات السلامة.</li><li>تطوير علاقات قوية مع العملاء والوكلاء وشركاء الخدمة من خلال تقديم دعم فني مهني والحفاظ على تواصل ممتاز.</li><li>تنسيق وتقديم برامج التدريب الفني للعملاء والوكلاء وفرق الخدمة لتحسين المعرفة بالمنتج والقدرات الخدمية.</li><li>مراقبة حالات الضمان والشكاوى الفنية وقضايا الميدان، وضمان التوثيق الصحيح وتحليل السبب الجذري وإغلاقها في الوقت المناسب.</li><li>إعداد ومراجعة تقارير الخدمة وتقارير التفتيش ووثائق التكليف والتغذية الراجعة الفنية للمشاركين الداخليين والخارجيين.</li><li>التعاون مع فرق المبيعات وقطع الغيار والهندسة والمصنع لحل القضايا التقنية وتوفير حلول فعالة.</li><li>دعم تحديد قطع الغيار والتوصيات الفنية وفرص المبيعات المرتبطة بالخدمات.</li><li>مراقبة أداء فريق الخدمة، تحديد متطلبات التدريب، وتحسين المهارات والكفاءات الفنية باستمرار.</li><li>ضمان الاستخدام الصحيح والصيانة لأدوات الخدمة والمعدات وموارد الشركة.</li><li>الاطلاع المستمر على التقنيات الجديدة وتطويرات المنتجات والمعايير الصناعية وأفضل الممارسات في إدارة الخدمة.</li></ul><p><b>المؤهلات الدنيا</b></p><br><ul><li>4+ سنوات خبرة ذات صلة في الدور</li><li>خلفية تقنية</li><li>خبرة في خدمة ودعم العملاء في المعدات الصناعية أو صناعات مشابهة</li><li>نهج موجه نحو العميل</li></ul><p><b>المؤهلات المفضلة</b></p><br><ul><li>مهارات استكشاف أخطاء ممتازة، القدرة على اتخاذ قرارات مستقلة والعمل بإشراف محدود.</li><li>مهارات اتصال كتابية وشفوية ممتازة</li><li>القدرة على تقديم محتوى التدريب الفني في إطار مجموعة</li></ul></div>

<p>نحن نبحث عن مشرف خدمة سيكون مسؤولاً عن مساعدة العملاء الداخليين والخارجيين، وتقديم التدريب الفني، واستكشاف الأخطاء، وحل المشكلات، والإصلاح، والدعم البيعي. الواجبات والمسؤوليات الأساسية الإشراف وتنسيق أنشطة الخدمة اليومية، وضمان التخطيط الفعال والتنفيذ والإنهاء لعمليات الخدمة الميدانية. قيادة وتوجيه ودعم مهندسي وفنيي الخدمة لضمان تنفيذ أنشطة الاستكشاف والإصلاح والتكليف والصيانة بشكل صحيح وفقاً لمعايير الشركة. تقديم الدعم الفني للعملاء، والوكلاء، والفرق الداخلية لاستكشاف الأخطاء وتشخيصها وحل المشكلات الفنية المعقدة. إجراء زيارات ميدانية لدعم الأعطال الحرجة، وحالات الضمان، وأنشطة التكليف وتصعيدات العملاء. ضمان أن تتم أنشطة الخدمة بأمان وكفاءة وبما يتوافق مع إجراءات الشركة ومعايير الجودة ومتطلبات السلامة. بناء علاقات قوية مع العملاء، والوكلاء، وشركاء الخدمة من خلال تقديم دعم فني مهني والحفاظ على تواصل ممتاز. تنسيق وتقديم برامج التدريب الفني للعملاء، والوكلاء، وفرق الخدمة لتحسين المعرفة بالمنتج وقدرات الخدمة. متابعة حالات الضمان، والشكاوى الفنية والقضايا الميدانية، مع التأكد من التوثيق الصحيح وتحليل السبب الجذري وإغلاقها في الوقت المناسب. إعداد ومراجعة تقارير الخدمة، وتقارير التفتيش، ووثائق التكليف والتغذية الفنية لأصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين. التعاون مع فرق المبيعات، القطع، الهندسة والمصانع لحل المخاوف الفنية وتقديم حلول فعالة. دعم تحديد قطع الغيار، والتوصيات الفنية وفرص المبيعات المرتبطة بالخدمة. مراقبة أداء فريق الخدمة، وتحديد احتياجات التدريب وتحسين المهارات الفنية ومستويات الكفاءة باستمرار. ضمان الاستخدام الصحيح والصيانة لأدوات الخدمة والمعدات وموارد الشركة. البقاء على اطلاع بالتقنيات الجديدة، وتطورات المنتج، ومعايير الصناعة وأفضل الممارسات في إدارة الخدمة.</p><p><strong>المرشح المثالي</strong></p><p>4+ سنوات من الخبرة ذات الصلة في الدور خلفية فنية خبرة في خدمة العملاء والدعم في المعدات الصناعية أو صناعات مماثلة نهج يركز على العملاء التوصيفات المفضلة مهارات استكشاف أخطاء ممتازة، القدرة على اتخاذ قرارات مستقلة والعمل باستقلالية عالية. مهارات تواصل مكتوبة وشفوية ممتازة القدرة على تقديم محتوى التدريب الفني في جلسة جماعية.</p>

<p>كونك جزءاً من LOEWE يمنحك فرصة تعلم أشياء جديدة كل يوم والعمل مع أشخاص شغوفين بما يفعلونه، في شركة سريعة الحركة وطموحة. بصفتك مستشار العملاء، ستضمن تجاوز توقعات خدمة عملائنا بطريقة ودودة ومرحة وجذابة، مما يمكنك من تحقيق أهدافك الفردية وأهداف الفريق.</p><p><strong>الملف المرشح المثالي</strong></p><p>ما هو مهم للدور: خبرة مثبتة في تحقيق الأهداف الفردية والمساهمة في نتائج الفريق. خبرة في دور مماثل يركز على العميل. اهتمام عميق بالموضة والفن والثقافة. كن شاملًا ومفتوح العقل بطبيعتك. واثق، موجّه للخدمة، قابل للتكيف ومتسامح في الأسلوب والنهج. مهارات اتصال فعالة مع الحساسية اللازمة لبناء والحفاظ على محفظة عملاء. موجه نحو النتائج ولديه عقلية تجارية مع الحفاظ على روح العمل الجماعي. الطلاقة بالإنجليزية والعربية

<p>تفاصيل الدور هل أنت قائِد خدمة متمرس ولديك خبرة قوية في صناعة السيارات؟ هذه فرصة مثيرة لقيادة عملية ما بعد البيع حديثة الطراز في البحرين. ستكون قائداً عملياً يحبّ أن يقود بالمثال، يعمل بشكل وثيق مع فريقك لتحقيق نتائج قوية. ستكون قدرتك على الانتباه للتفاصيل مهمة في إدارة مؤشرات الأداء الرئيسية للمصنّعين، وستساعد قدرتك على دعم وتطوير فريقك في تحسين الأداء عبر القسم. الأولوية الرئيسية هي توفير تجربة عملاء ممتازة مع الحفاظ على أداء KPI قوي.</p><p>الدور</p><ul><li>قيادة وتطوير فريق ما بعد البيع عالي الأداء ضمن منشأة حديثة</li><li>دفع الأداء وفقاً لمؤشرات الأداء لدى المصنع والأهداف الداخلية</li><li>الحفاظ على تركيز قوي على رضا العملاء والتميز في الخدمة</li><li>تنفيذ مبادرات التحسين المستمر عبر العمليات والموظفين</li><li>اعتماد نهج عملي في القيادة، ودعم الفريق على الأرض</li><li>تطوير والحفاظ على علاقة قوية مع الشركة المصنّعة الأصلية</li></ul><p><strong>الملف الوظيفي المرغوب</strong></p><ul><li>خبرة مثبتة في ما بعد البيع أو إدارة الخدمة ضمن وكيل سيارات فاخرة</li><li>فهم قوي لمؤشرات الأداء لدى المصنع وإدارة الأداء</li><li>نهج يركز على التفاصيل مع مهارات تنظيمية ممتازة</li><li>قدرة قيادية وتوجيهية لإدارة فرق عالية الأداء</li><li>مهارات تواصل ممتازة كتابيًا وشفهيًا، الطلاقة في اللغة الإنجليزية ضرورية</li><li>الخبرة مع علامات السيارات الفاخرة مطلوبة</li></ul>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <p><strong><span>Some careers grow faster than others.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;</span></strong></p><br><br><br><p><strong><span>If you’re looking for further opportunities to develop your career, take the next step in fulfilling your potential right here at HSBC.<br></span></strong></p><br><br><p><span>The role-holder will continuously review and reassess the operational risks linked to the role and inherent in the business, considering changes in economic and market conditions, legal and regulatory requirements, operating procedures and practices, management restructures, and the impact of new technology. This will be achieved by ensuring all decisions and actions reflect the likelihood of operational risk occurring, and by raising and addressing any areas of concern in partnership with line management and/or the relevant department.<br></span></p><br><br><p><strong><span>Duties &amp; Responsibilities:<br></span></strong></p><br><br><ul><li><span>Manage day-to-day payment processing activities and related operational tasks.</span></li><li><span>Monitor and control processing handled by the Group Service Centre (GSC), providing guidance and support where required, and completing any complex processing within the section.</span></li><li><span>Deliver a high-quality service by accurately interpreting and processing customer instructions and associated documentation, in line with procedures and compliance standards, to maximize customer satisfaction.</span></li><li><span>Maintain agreed productivity levels, contributing to the section’s performance targets, and ensure work is prioritized and completed within required turnaround times and cut-offs.</span></li><li><span>Identify common fraud types, errors, and irregular transactions, and take appropriate action in line with established procedures.</span></li><li><span>Maintain ongoing awareness of Anti-Money Laundering (AML) and other legal/regulatory requirements, completing required AML, WOLF, and UV checks in accordance with compliance procedures.</span></li><li><span>Build strong internal customer relationships, provide efficient and high-quality service, and ensure timely, accurate referrals to relevant departments.</span></li><li><span>Respond to and resolve customer and internal queries raised through various channels within agreed timelines.</span></li><li><span>Share knowledge and experience with colleagues, supporting them on technical or escalated items.</span></li><li><span>Ensure full compliance with regulatory requirements and implement/adhere to all internal, external, and CBB audit recommendations (current and prior).</span></li><li><span>Manage operational risk in line with the Group Operational Risk Framework (including section 3.1 of the Group Operational FIM), maintain HSBC internal control standards, and remain aware of the operational risk scenarios associated with the role.</span></li><li><span>Always Comply with Information Security Risk requirements and applicable controls.</span></li><li><span>Support the smooth and effective running of NSC Clearing operations, balancing speed and accuracy to meet stringent cut-off times and minimizing potential financial loss to the Bank.</span></li><li><span>Apply strong problem-solving skills and proactive risk awareness, anticipating issues before they become critical and escalating promptly to management.</span></li><li><span>Contribute to continuous improvement by applying creative thinking to enhance service quality and operational standards in a competitive environment.<br></span></li></ul><p><span>&nbsp;<strong>Experience &amp; Qualifications:<br></strong></span></p><br><br><ul><li><span>A graduation degree is essential for obtaining a UAE visa and work permit. If your university certificate is from outside the UAE, up-to-date attestations and equivalency are also mandatory (Recognition of Higher Education Qualifications Issued Outside The UAE)</span></li><li><span>Maintain a thorough, end-to-end understanding of all relevant systems, including HUB, SFE, and BCTS.</span></li><li><span>Demonstrate strong communication, analytical, and problem-solving skills.</span></li><li><span>Plan and allocate team resources effectively to ensure sufficient capacity for day-to-day processing activities.</span></li><li><span>Work closely with line management and collaborate with supporting departments and branches as required.</span></li><li><span>Conduct regular follow-ups, escalating delays or issues to the appropriate level in a timely manner.</span></li><li><span>Show a high level of ownership and commitment, resolving both people- and process-related issues promptly.<br></span></li></ul><p><span>For further details and application information please visit our careers site, searching for reference number <strong>58131.<br></strong></span><span><br>We support our staff to adopt flexible and alternative ways of working where possible, including working from home and different hours subject to approvals.<br></span></p><br><br><p><span>HSBC is committed to building a culture where all employees are valued, respected and opinions count. We take pride in providing a workplace that fosters continuous professional development, flexible working, and opportunities to grow within an inclusive and diverse environment. Personal data held by the Bank relating to employment applications will be used in accordance with our Privacy Statement, which is available on our website.<br></span></p><br><br><p><span>Issued by The Hong Kong and Shanghai Banking Corporation Limited</span></p><br><br><br><br><br> </div>

<p><h4>حول الدور الوظيفي</h4> <p>نحن نوظف أخصائي تواصل بريد إلكتروني بارد عالي المبادرة ويعتمد الأداء لإنشاء خط أنابيب مؤهل من خلال حملات بريد إلكتروني خارجية استراتيجية.</p> <p>هذه الوظيفة مسؤولة عن كامل سير العمل للبريد الإلكتروني الخارجي — من بحث العملاء المحتملين وبناء القوائم إلى إطلاق الحملة وإدارة التسليم والتحسين وتأهيل العملاء. ستلعب دورًا رئيسيًا في مساعدة فرق المبيعات على توليد فرص خارجية متسقة من خلال التواصل المستند إلى البيانات والرسائل المخصصة.</p> <p>هذه ليست وظيفة إرسال قوائم بشكل سلبي. نبحث عن شخص يفهم البريد الإلكتروني البارد بعمق، يعرف كيفية الحفاظ على صحة صندوق الوارد والتسليم، ويمكنه تحسين الحملات باستمرار لتحسين معدلات الرد والتحويلات.</p> <p>المرشح المثالي تحليلي ومنظم وقادر تقنيًا ومريح في موازنة الإبداع مع نتائج الأداء القابلة للقياس.</p> <h4>ما الذي ستملكه</h4> <p><strong>بحث العملاء المحتملين وبناء القوائم</strong><br> • بناء قوائم عملاء محتملين مستهدفة للغاية باستخدام Apollo وZoomInfo وLinkedIn Sales Navigator وCrunchbase وأدوات مماثلة<br> • تقسيم العملاء المحتملين بحسب ICP والصناعة والدور وحجم الشركة والجغرافيا<br> • التحقق من صحة بيانات العملاء وتCleaning البيانات باستخدام أدوات مثل NeverBounce وZeroBounce أو Clearout<br> • الحفاظ على قواعد بيانات العملاء المحتملين وأنظمة تتبع Outreach منظمة</p> <p><strong>تنفيذ حملات البريد الإلكتروني البارد</strong><br> • كتابة نص بريد بارد مقنع وعناوين وإجراءات تحفيز مناسبة للجمهور المستهدف<br> • بناء وإطلاق حملات خارجية متعددة المراحل عبر 4–8 نقاط تفاعل<br> • تخصيص الرسائل باستخدام رؤى عن العملاء والشركة والصناعة<br> • مراقبة الحملات يوميًا وتحسينها بناءً على مقاييس التفاعل والأداء</p> <p><strong>التسليم وصحة صندوق الوارد</strong><br> • إدارة إحماء النطاق وسمعة صندوق الوارد باستخدام Instantly وLemlist وMailwarm وSmartlead أو منصات مماثلة<br> • مراقبة درجات الرسائل العشوائية ونسب الارتداد وسمعة المرسِل ومقاييس التسليم<br> • تدوير صناديق الوارد وحسابات الإرسال للحفاظ على أداء الحملة<br> • استكشاف مشكلات التسليم مبكرًا قبل انخفاض الأداء</p> <p><strong>التحسين والتقارير للحملة</strong><br> • اختبار A/B للعناوين والرسائل وCTAs وأوقات الإرسال<br> • تتبّع معدلات الفتح ومعدلات الرد الإيجابي ومعدلات الارتداد ومقاييس التحويل<br> • تحسين رسائل والاستهداف باستمرار بناءً على البيانات<br> • الحفاظ على لوحات تقارير منظمة ووثائق Outreach</p> <p><strong>تأهيل العملاء وإدارة CRM</strong><br> • مراقبة ردود الحملة وتصنيف استجابات العملاء المحتملين بدقة<br> • تحديد وتوجيه العملاء المؤهلين إلى فرق المبيعات مع السياق والملاحظات الصحيحة<br> • الحفاظ على سجلات CRM دقيقة داخل HubSpot أو Salesforce أو Zoho أو أنظمة مشابهة<br> • ضمان بقاء جميع بيانات التفاعل نظيفة ومنظمة</p> <p><strong>الامتثال وأفضل الممارسات</strong><br> • التأكد من امتثال الحملات لمعايير CAN-SPAM وGDPR وCCPA<br> • الحفاظ على قوائم الاستبعاد وعمليات عدم الاشتراك بشكل صحيح<br> • اتباع أفضل ممارسات الترويج الخارجي لحماية سمعة المرسل وأداء الحملة</p> <h4>ما الذي يجعلك مناسبًا تمامًا لهذا الدور</h4> <p>• مهارات كتابة مقنعة وموجزة قوية<br> • عقلية تحليلية للغاية وتقودها الأداء<br> • الراحة في العمل مع أدوات الخارجية وأنظمة التسليم التقنية<br> • منظم، مبادر، ومركّز على التنفيذ<br> • دقة عالية في متابعة الحملة والتقارير<br> • الراحة في الاختبار والتكرار والتحسين باستمرار</p> <h4>الخبرة والمهارات المطلوبة</h4> <p>• 1–2 سنة خبرة في الت Outreach البارد وتوليد العملاء الخارجي و SDR أو أدوار التسويق الخارجي<br> • خبرة عملية مع أدوات مثل Apollo وInstantly وLemlist وSmartlead أو Woodpecker<br> • خبرة في كتابة نص بريد خارجي وإدارة الحملات<br> • مهارات Excel أو Google Sheets قوية لإدارة العملاء المحتملين والحملات<br> • مهارات اتصالات مكتوبة باللغة الإنجليزية ممتازة</p> <h4>الخبرة المفضلة</h4> <p>• خبرة في إدارة التسليم وصحة صندوق الوارد على نطاق واسع<br> • الإلمام بإعداد DNS وSPF وDKIM وDMARC basics<br> • خبرة في توليد خط أنابيب خارجي لـ B2B SaaS والوكالات أو خدمات الأعمال<br> • خبرة في العمل عن كثب مع فرق SDR أو Account Executive<br> • الإلمام بأتمتة الخارج وتدفقات CRM</p> <h4>كيف يبدو يومك النموذجي</h4> <p>يتركز يوم أخصائي الت Outreach البارد حول بناء خط أنابيب من خلال الحملات الخارجية وتحسين الأداء. ستقوم بــ:</p> <p>• البحث وبناء قوائم العملاء المستهدفين<br> • إطلاق ومراقبة تسلسلات البريد الإلكتروني البارد<br> • مراجعة مقاييس التسليم وصحة صندوق الوارد<br> • تحسين الرسائل والاستهداف وهيكل الحملة<br> • إدارة الردود وتأهيل العملاء المهتمين<br> • تحديث أنظمة CRM والحفاظ على توثيق الحملة</p> <p>باختصار: أنت تمتلك تنفيذ البريد الإلكتروني الخارجي، مع التأكد من أن الحملات محسّنة، وتبقى قابلية التسليم صحية، وتتدفق الفرص المؤهلة باستمرار إلى خط مبيعات.</p> <h4>المقاييس الرئيسية للنجاح (KPIs)</h4> <p>• معدلات الفتح التي تستمر في المطابقة أو تتجاوز المعايير<br> • معدلات الرد الإيجابي والمحادثات المؤهلة التي تُولَّد<br> • نسب الارتداد تحت العتبات المقبولة<br> • التنفيذ المستمر للحملات الخارجية والتحسين<br> • دقة CRM واكتمال تتبع العملاء<br> • نمو فرص خط أنابيب خارجي مؤهلة</p> <h4>عملية المقابلة</h4> <p>• فحص هاتف أولي<br> • مقابلة فيديو مع المسؤولة عن التوظيف<br> • تقييم عملي (تمرين سلسلة بريد إلكتروني بارد)<br> • مقابلة مع العميل<br> • عرض وتحقق من الخلفية</p></p><p></p>

<div> <p> <strong>ملخص الوظيفة</strong> </p> <p> </p> <p>وظائفنا لا تقتصر على تقديم الطعام الذي يستمتع به ضيوفنا حتى يطلبوا حسابهم. بدلاً من ذلك، نهدف إلى بناء تجربة لا تُنسى وفريدة من نوعها مع تقديم الطعام والمشروبات بجانبها. يتخذ خبراء خدمة الضيوف المبادرة ويقدمون مجموعة واسعة من الخدمات لضمان استمتاع الضيوف بوجبتهم. سواء كان ذلك في إعداد الطاولات، أو التواصل مع المطبخ، أو التفاعل مع الضيوف وخدمتهم، أو تنظيف مناطق العمل والمعدات، فإن خبير خدمة الضيوف يجعل المعاملات تشعر وكأنها جزء من التجربة.</p> <p> </p> <p>بغض النظر عن المنصب الذي تشغله، هناك بعض الأمور الأساسية لنجاحك: خلق بيئة عمل آمنة، واتباع سياسات وإجراءات الشركة، والحفاظ على معايير الجودة، وضمان أن يكون زي العمل، والمظهر الشخصي، والتواصل احترافيين. سيتعين على خبراء خدمة الضيوف الوقوف على أقدامهم والتحرك باستمرار (الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترات طويلة؛ التحرك على أسطح مائلة أو غير مستوية أو زلقة)، وإدارة القائمة (قراءة والتحقق من المعلومات بصرياً)، واتخاذ نهج عملي في العمل (تحريك، رفع، حمل، دفع، سحب، ووضع الأشياء التي تزن 25 رطلاً أو أقل دون مساعدة، و50 رطلاً مع المساعدة؛ الوصول إلى أعلى وأسفل الركبتين، بما في ذلك الانحناء، والدوران، والسحب، والانحناء). إن القيام بكل هذه الأمور بشكل جيد (والواجبات الوظيفية المعقولة الأخرى عند الطلب) أمر بالغ الأهمية لخبراء خدمة الضيوف لتحقيق النجاح لضيوفنا ولعملنا في كل مرة.</p> <p> </p> <p><b><br></b></p><p><b>المؤهلات المفضلة</b></p> <p>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (G.E.D.).</p> <p>الخبرة العملية ذات الصلة: أقل من سنة في مجال العمل ذي الصلة.</p> <p>الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية.</p> <p>الترخيص أو الشهادة: لا يوجد.</p> <p> </p> <p> </p> </div> <div> </div> <p><br></p>

<p>ملخص الوظيفة أهدافنا ليست مجرد وضع الطعام على الطاولة ليستمتع به ضيوفنا حتى يطلبوا فاتهم. بدلاً من ذلك، نرغب في بناء تجربة تكون memorable وفريدة مع الطعام والمشروبات إلى جانبها. خبراء خدمة الضيوف لدينا يتخذون زمام المبادرة ويقدمون مجموعة واسعة من الخدمات لضمان استمتاع الضيوف بوجبتهم. سواء كان ذلك ضبط الطاولات، التواصل مع المطبخ، التفاعل وخدمة الضيوف، أو تنظيف مواقع العمل والإمدادات، يجعل خبير خدمة الضيوف المعاملات جزءًا من التجربة. بغض النظر عن position التي أنت فيها، هناك بعض الأشياء الحيوية للنجاح وهي إنشاء مكان عمل آمن، اتباع سياسات وإجراءات الشركة، الالتزام بمعايير الجودة، وضمان أن تكون زيك ومظهرك الشخصي واتصالاتك مهنية. سيكون خبراء خدمة الضيوف واقفين ويتحركون (الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة طويلة؛ الانتقال فوق أسطح مائلة وغير مستوية أو زلقة)، إدارة القائمة (قراءة والتحقق من المعلومات بصرياً)، واعتماد نهج عملي في العمل (التحريك والرفع وال حمل والدفع والسحب ووضع الأشياء التي تزن أقل من أو يساوي 25 رطلًا دون مساعدة و50 رطلاً بمساعدة؛ الوصول فوق الرأس وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء والالتواء والسحب والانحناء). القيام بكل هذه الأشياء جيدًا (وغيرها من الواجبات الوظيفية المعقولة حسب الطلب) أمر حاسم لخبراء خدمة الضيوف لتقديم الخدمة الصحيحة لضيوفنا ولأعمالنا في كل مرة.</p><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><p>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها من GED.</p><p>الخبرة العملية ذات الصلة: أقل من سنة خبرة.</p><p>الخبرة الإشرافية: لا يوجد خبرة إشرافية.</p><p>رخصة أو شهادة: لا شيء #LI-NS1</p>

<p><h4>ملخص المنصب</h4> <p>وظائفنا ليست مجرد وضع الطعام على الطاولة ليراه ضيوفنا حتى يطلبوا فاتورتهم. بدلاً من ذلك، نريد بناء تجربة لا تُنسى وفريدة – مع الطعام والمشروبات جانباً. خبراء خدمة الضيوف لدينا يتولون المبادرة ويقدمون نطاقاً واسعاً</p><p></p>

<p><h4>ملخص المنصب</h4> <p>وظائفنا ليست مجرد وضع الطعام على الطاولة حتى يستمتع ضيوفنا حتى يطلبوا الفاتورة. بدلاً من ذلك، نريد بناء تجربة لا تُنسى ومميزة – مع الطعام والشراب جانباً. يأخذ خبراء خدمة الضيوف لدينا زمام المبادرة ويوصلون مجموعة واسعة</p><p></p>

<p><h4>ملخص المنصب</h4> <p>وظائفنا لا تقتصر على وضع الطعام على الطاولة ليستمتع بها ضيوفنا حتى يطلبوا فاتورتهم. بدلاً من ذلك، نود أن نبني تجربة لا تُنسى وفريدة – مع الطعام والمشروبات إلى جانبها. يأخذ خبراء خدمة الضيوف لدينا المبادرة ويقدمون مجموعة واسعة</p><p></p>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>ملخص المنصب لا تقتصر وظائفنا على وضع الطعام على الطاولة فقط الذي سيستمتع به ضيوفنا حتى يطلبوا الفاتورة. بدلاً من ذلك، نريد بناء تجربة تكون لا تُنسى وفريدة مع الطعام والمشروبات جانبًا. يقوم خبراء خدمة الضيوف بالمبادرة وتقديم مجموعة واسعة من الخدمات لضمان استمتاع الضيوف بوجبتهم. سواء كان ذلك بتجهيز الطاولات، التواصل مع المطبخ، التفاعل وخدمة الضيوف، أو تنظيف مناطق العمل والإمدادات، يجعل خبير خدمة الضيوف المعاملات جزءًا من التجربة. بغض النظر عن المنصب الذي أنت فيه، هناك بعض الأشياء الحرجة للنجاح وهي خلق بيئة عمل آمنة، اتباع سياسات وإجراءات الشركة، الحفاظ على معايير الجودة، وضمان مظهر زيك، ومظهرك الشخصي، واتصالاتك المهنية. سيبقى خبراء خدمة الضيوف واقفين ويتحركون (الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة طويلة؛ التحرك فوق أسطح مائلة، غير مستوية، أو زلقة)، إدارة القائمة (قراءة المعلومات والتحقق منها بصريًا)، واتخاذ نهج عملي في العمل (التحرك، والرفع، وحمل الأشياء، والدفع، والسحب، ووضع الأشياء التي لا يتجاوز وزنها 25 رطلاً دون مساعدة و50 رطلاً بمساعدة؛ الوصول إلى فوق الرأس وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء، والتواء، والسحب، والانحناء). إن القيام بكل هذه الأشياء بشكل جيد (ومهام عمل معقولة أخرى كما هو مطلوب) أمر حاسم لنجاح خبراء خدمة الضيوف في إتقان العمل لضيوفنا ولأعمالنا في كل مرة.</p></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><ul><li>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها من GED.</li><li>الخبرة العملية ذات الصلة: أقل من سنة خبرة عملية ذات صلة.</li><li>الخبرة الإشرافية: بدون خبرة إشرافية.</li><li>رخصة أو شهادة: لا شيء</li></ul>#LI-NS1<p></p></section>

<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><p>يتولى موظف مركز الاتصال مسؤولية المكالمات الواردة والصادرة. ويتضمن هذا الدور المبيعات وخدمة العملاء.</p><br><br><p>يتطلب هذا الدور شخصاً يتمتع بالتحفيز الذاتي ومستويات عالية من النشاط والحماس.</p><br><br><p>يجب أن يمتلك موظف مركز الاتصال مهارات تواصل قوية مع القدرة على بناء علاقات جيدة عبر الهاتف.</p><br><br><br><br></div>

<p>الغرض من العمل الهدف الوظيفي لدعم الاستمرارية في صلاحية أسطول شركة الخليج للطيران من خلال إجراء مراجعات سجل الطائرات، ومراقبة الامتثال لصلاحية الطيران، وتقييم وثائق الصيانة والتقنية، ودعم مراجعات صلاحية الطيران، وضمان الالتزام بلوائح BCAA، وبرامج الصيانة المعتمدة، وإجراءات إدارة صلاحية الطيران المستمرة للشركة. المسؤوليات الأساسية مراجعة صلاحية الطيران والامتثال المساعدة في إجراء مراجعات صلاحية الطيران لسجلات الطائرات وفقاً للوائح الطيران الوطنية BCAA المعمول بها، وبرامج الصيانة المعتمدة، ومتطلبات عرض إدارة صلاحية الطيران المستمرة (CAME). دعم مدير واجبات صلاحية الطيران في إنجاز مراجعات صلاحية الطيران السنوية وتحضير الوثائق المطلوبة لتوصيات تجديد شهادة صلاحية الطيران. مراجعة سجلات صيانة الطائرات للتحقق من الامتثال لمتطلبات صلاحية الطيران الإلزامية، ومهام برنامج الصيانة، والتحكم في المكونات المحدودة العمر، والتوجيهات المستمرة لصلاحية الطيران. المشاركة في عمليات التفتيش الميدانية والمسوح للطائرات كجزء من عملية مراجعة صلاحية الطيران عند الحاجة. مراقبة صلاحية وكمال سجلات صلاحية الطيران وتحديد أي تناقضات تستلزم إجراء تصحيحي. ممارسة الحكم الفني المستقل أثناء مراجعات صلاحية الطيران وتقديم توصيات موضوعية بخصوص حالة صلاحية الطائرة المستمرة. مراقبة صلاحية التنفيذ المستمر تحقق من حالة تنفيذ توجيهات صلاحية الطيران (ADs)، النشرات الإلزامية للخدمات، ومتطلبات تنظيمية أخرى لضمان الامتثال المستمر. مراقبة فاعلية برنامج صيانة الطائرات وتقرير أي مخاوف تتعلق بصلاحية الطيران أو توصيات للتحسين. التحقق من دقة ونزاهة السجلات الفنية المتعلقة بالطائرات والمحركات والمكونات والمعدات. دعم مراجعة وتقييم تعديلات برنامج الصيانة والوثائق الفنية المرتبطة. الوثائق الفنية وإدارة السجلات الحفاظ على وتحديث السجلات والتقارير المرتبطة بالصلاحية وفقاً للمتطلبات التنظيمية ومتطلبات الشركة. إعداد التقارير الفنية وملخصات الامتثال والوثائق الداعمة للمراجعة الداخلية والالتزام التنظيمي. التأكد من حفظ ملفات وسجلات صلاحية الطيران في حالة كاملة ودقيقة وقابلة للتدقيق. دعم إعداد وإغلاق نتائج مراجعة صلاحية الطيران وتتبع الإجراءات التصحيحية. الامتثال التنظيمي والجودة التأكد من الامتثال للوائح BCAA، وإجراءات الشركة المعتمدة، والمتطلبات المصنّع المعمول بها. المساعدة أثناء فحصات تنظيمية، وتدقيقات، ومراجعات الجودة الداخلية من خلال توفير السجلات الفنية المطلوبة وأدلة الامتثال. دعم تنفيذ الإجراءات التصحيحية والوقائية الناتجة عن التدقيقات والتحقيقات أو النتائج التنظيمية. متابعة التغييرات في لوائح صلاحية الطيران والتواصل بالتأثيرات ذات الصلة إلى الإدارة. التحسين المستمر والدعم الفني تقديم الدعم الفني وتوصيات حول مسائل صلاحية الطيران إلى الأطراف الداخلية ضمن القسم الفني. المساهمة في التحسين المستمر لعمليات صلاحية الطيران وإجراءاتها وأنظمة حفظ السجلات. دعم مشاريع القسم، وتقديم الأسطول، والمبادرات التقنية المرتبطة بإدارة صلاحية الطيران المستمرة. أداء أي أعمال أخرى متعلقة بصلاحية الطيران كما يكلف به مدير واجبات صلاحية الطيران.</p><p><strong>المرشح المثالي</strong></p><h2>التعليم / المؤهلات</h2><p>رخصة EASA Part 66 أو ما يعادلها</p><p>درجة البكالوريوس في قطاعات ذات صلة بالطيران (الطيران الميكانيكي/الطاقي/الكهربائي، إلخ)</p><h2>الخبرة</h2><p>لا يقل عن 4 سنوات من الخبرة في المجال المتعلق؛ مزيج من الخبرة في صيانة الطائرات و/أو إدارة صلاحية الطيران المستمرة (الهندسة) و/أو المراقبة.</p>

<div style="display: inline;"><font face="verdana"><p style="line-height: normal; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; margin-bottom: 0in; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: middle; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><strong style=""><span style="font-size: 10pt; color: red;">أنت تسعى لتحقيق الجودة والخدمة الممتازة. وهذا سيؤدي إلى تحسين حياة عملائنا.</span></strong><span style="font-size: 10pt; color: black;"></span></p><p style="line-height: normal; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; margin-bottom: 0in; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: middle; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><span style="font-size: 10pt; color: black;"> </span></p><p style="line-height: normal; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; margin-bottom: 0in; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: middle; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><span style="font-size: 10pt; color: black;">هل ترغب في أن تصبح جزءاً من الشركة الأكثر عالمية في العالم؟</span></p><p style="line-height: normal; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; margin-bottom: 0in; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: middle; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><span style="font-size: 10pt; color: black;">شركة رائدة في مجال الشحن الدولي السريع منذ عام 1969، وتنشط الآن في أكثر من 220 دولة وإقليماً حول العالم. هل تريد أن تكون جزءاً من شركة تربط الناس ببعضهم حول العالم؟ فكلما زاد عدد الأشخاص الذين نربطهم، أصبحت الحياة على كوكبنا أفضل.</span></p><p style="line-height: normal; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; margin-bottom: 0in; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: middle; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><span style="font-size: 10pt; color: black;"> <br>انضم إلى فريقنا واكتشف كيف يمكن لشبكة دولية تركز على الخدمة والجودة والاستدامة أن تربط الناس وتحسن حياتهم من خلال قوة التجارة العالمية. وليس فقط لعملائنا، بل لكل فرد في فريقنا أيضاً. لمعرفة المزيد عن ثقافتنا وأفرادنا المتحمسين وهدفنا، يرجى زيارة www.dpdhl.jobs/express <br> </span></p><p style="line-height: normal; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; margin-bottom: 0in; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: middle; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><span style="font-size: 10pt; color: black;">هل تريد إحداث فرق؟ انضم إذاً إلى فريقنا الذي يضع العميل في قمة أولوياته وكن متخصصاً دولياً معتمداً!</span></p><p style="line-height: normal; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; margin-bottom: 0in; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: middle; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><span style="color: black;"> </span></p><p style="line-height: normal; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; margin-bottom: 0in; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: middle; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><strong><span style="font-size: 10pt; color: red;"></span></strong></p><p style="line-height: normal; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; margin-bottom: 0in; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: middle; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><strong><span style="font-size: 12pt; color: red;">الغرض العام من الوظيفة </span></strong></p><p style="line-height: normal; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; margin-bottom: 0in; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: middle; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><span style="font-size: 10pt; color: black;"></span></p><p style="line-height: normal; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; margin-bottom: 9pt; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: middle; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><span style="font-size: 10pt; color: black;">يعتبر المدير الأول لأمن الطيران هو صاحب المنصب المسؤول عن أمن شركة الطيران والمكلف بتطوير وتنفيذ وصيانة والتحسين المستمر لإطار عمل أمن الطيران في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا.</span><span style="font-size: 10pt;"> يضمن هذا الدور الامتثال الكامل لجميع البرامج الوطنية لأمن الطيران المدني (NCASP) المعمول بها، ومتطلبات الملحق 17 لمنظمة الطيران المدني الدولي (ICAO)، وبرامج أمن شركات الطيران، ومعايير (IOSA)، ومتطلبات (ACC3)، وجميع لوائح أمن الطيران ذات الصلة الصادرة عن سلطات الطيران المدني الوطنية.</span></p><p style="line-height: normal; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; margin-bottom: 9pt; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: middle; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><span style="font-size: 10pt; color: black;">يتحمل شاغل الوظيفة مسؤولية حماية الطائرات والأفراد والشحنات والبريد والمرافق والبنية التحتية للطيران والمعلومات وسمعة الشركة من خلال حوكمة أمنية فعالة، والامتثال التنظيمي، وإدارة المخاطر، واستخبارات التهديدات، وضمان الأمن، والرقابة على اللياقة للعمل، وإدارة الأزمات.</span><span style="font-size: 10pt;"> يعمل هذا الدور كحلقة وصل رئيسية مع سلطات الطيران المدني، وسلطات المطارات، ووكالات الأمن، ووكالات إنفاذ القانون، وأصحاب المصلحة الرئيسيين فيما يتعلق بجميع مسائل أمن الطيران.</span></p><p style="line-height: normal; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; margin-bottom: 9pt; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: middle; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><span style="font-size: 10pt; color: black;">بالإضافة إلى ذلك، يوفر الدور إشرافاً استراتيجياً لمتطلبات أمن الطيران المتعلقة بحظائر الصيانة، والمرافق الهندسية، وبنية الشحن التحتية ومشاريع التطوير الرأسمالي المرتبطة بها، مما يضمن دمج مبادئ الأمن خلال دورة حياة المرفق من التصميم الأولي وحتى التشغيل.</span></p><p style="line-height: normal; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; margin-bottom: 9pt; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: middle; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><strong><span style="font-size: 10pt; color: red;"></span></strong></p><p style="line-height: normal; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; margin-bottom: 9pt; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: middle; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><strong><span style="font-size: 12pt; color: red;"><br></span></strong></p><p style="line-height: normal; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; margin-bottom: 9pt; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: middle; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><strong><span style="font-size: 12pt; color: red;">مهامك:</span></strong></p><p style="line-height: 15pt; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><strong>حوكمة أمن الطيران والامتثال التنظيمي</strong></p><ul style="font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10pt;">العمل كصاحب منصب مسؤول عن أمن شركة الطيران ومدير لأمن الطيران.</span></li><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10pt;">الحفاظ على برنامج أمن شركة الطيران وإدارته، إلى جانب جميع أدلة الأمن والإجراءات والتعليمات الداعمة له.</span></li><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10pt;">ضمان الامتثال لـ:</span></li><ul><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10pt;">الملحق 17 لمنظمة الطيران المدني الدولي</span></li><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10pt;">دليل أمن الطيران الصادر عن منظمة الطيران المدني الدولي (Doc 8973)</span></li><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10pt;">البرامج الوطنية لأمن الطيران المدني</span></li><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10pt;">معايير أمن (IOSA)</span></li><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10pt;">متطلبات (ACC3)</span></li><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10pt;">برامج أمن المطارات</span></li><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10pt;">لوائح أمن الطيران المدني المحلية</span></li><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10pt;">معايير أمن الطيران لشركة (DHL)</span></li></ul><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10pt;">مراقبة المتطلبات التنظيمية الناشئة وضمان تنفيذها في الوقت المناسب.</span></li><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10pt;">العمل كحلقة وصل أساسية مع السلطات التنظيمية بشأن جميع مسائل أمن الطيران.</span></li><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10pt;">إدارة عمليات التفتيش التنظيمية، وعمليات التدقيق، وأنشطة التحقق.</span></li><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10pt;">ضمان وضع خطط تصحيحية فعالة وتطويرها وتنفيذها ومراقبتها بعد عمليات التدقيق والتفتيش.</span></li><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10pt;">الحفاظ على الموافقات والشهادات والتراخيص المتعلقة بأمن الطيران التي تتطلبها شركة الطيران.</span></li></ul><p style="line-height: 15pt; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><strong>إدارة المخاطر الأمنية</strong></p><ul style="font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><li>تطوير وصيانة إطار عمل إدارة مخاطر أمن الطيران.</li><li>إجراء تقييمات للتهديدات ونقاط الضعف والمخاطر عبر جميع عمليات شركة الطيران.</li><li>مراقبة المخاطر الجيوسياسية، والإرهاب، والجريمة المنظمة، والتهديدات الداخلية، والمخاطر الأمنية الناشئة.</li><li>تقديم تقييمات المخاطر والإحاطات الأمنية للإدارة العليا.</li><li>ضمان بقاء تدابير التخفيف من المخاطر متناسبة مع التهديدات المحددة والمخاطر التشغيلية.</li><li>دعم اتخاذ القرار الاستراتيجي من خلال تحليل المخاطر المدعوم بالمعلومات الاستخباراتية.</li><li>الحفاظ على سجلات المخاطر الأمنية ومراقبة فعالية خطط معالجة المخاطر.</li></ul><p style="line-height: 15pt; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><strong>ضمان الأمن والرقابة</strong></p><ul style="font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">تطوير وإدارة برنامج تدقيق أمن الطيران الإقليمي.</span></li><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">إجراء عمليات التدقيق والتفتيش الأمني عبر جميع المواقع التشغيلية.</span></li><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">تدقيق الأقسام الداخلية، ومقدمي الخدمات، ومرافق الشحن، والشركاء التشغيليين.</span></li><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">تحليل نتائج التدقيق، وتحديد الاتجاهات، وتنفيذ الإجراءات التصحيحية.</span></li><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">إجراء تحقيقات في حوادث أمن الطيران، والاختراقات، والمخاوف الأمنية.</span></li><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">إصدار تقارير دورية عن الأداء الأمني ومعلومات الإدارة.</span></li><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">مراقبة مؤشرات الأداء الأمني الرئيسية والإبلاغ عنها.</span></li></ul><p style="line-height: 15pt; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><strong>إدارة أمن الشحن</strong></p><ul style="font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">ضمان الامتثال لمتطلبات (ACC3) ومعايير سلسلة التوريد الآمنة.</span></li><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">الحفاظ على سياسات أمن الشحن الفعالة، والإجراءات، وإشراف الفحص.</span></li><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">الإشراف على الوكلاء المعتمدين، والشاحنين المعروفين، ومقدمي الخدمات المتعاقد معهم.</span></li><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">ضمان ضوابط فعالة لسلسلة التوريد عبر شبكة الشحن.</span></li><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">إجراء تقييمات وأنشطة رقابية تتعلق بعمليات أمن الشحن.</span></li><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">مراقبة تهديدات أمن الشحن الناشئة وتنفيذ الضوابط المناسبة.</span></li><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">دعم الامتثال المستمر للوائح أمن الشحن الدولية والمحلية.</span></li></ul><p style="line-height: 15pt; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><strong>أمن الطائرات وعمليات الطيران</strong></p><ul style="font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">ضمان حماية الطائرات من أعمال التدخل غير المشروع.</span></li><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">الإشراف على فحوصات أمن الطائرات وعمليات تفتيش أمن الطائرات.</span></li><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">ضمان الحفاظ على تدابير قوية للتحكم في الوصول إلى الطائرة.</span></li><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">التحقق من تنفيذ الإجراءات الأمنية أثناء أنشطة دوران الطائرة.</span></li><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">توفير الإشراف على التدابير الأمنية أثناء مستويات التهديد المرتفعة وعمليات الطوارئ.</span></li><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">ضمان الامتثال لجميع متطلبات الأمن التشغيلي لشركة الطيران.</span></li></ul><p style="line-height: 15pt; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><strong>تصميم وتطوير أمن المرافق</strong></p><ul style="font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">العمل كممثل لأمن الطيران في جميع مشاريع البنية التحتية للطيران.</span></li><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">ضمان دمج مبادئ "الأمن بالتصميم" ضمن تخطيط المشروع والتصميم والبناء وأنشطة الجاهزية التشغيلية.</span></li><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">مراجعة مقترحات تصميم المرافق وتوفير المتطلبات الأمنية لـ:</span></li><ul><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">حظائر الصيانة</span></li><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">الورش الهندسية</span></li><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">مرافق الشحن</span></li><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">المباني التقنية</span></li><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">مرافق التدريب</span></li><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">المستودعات ومناطق التخزين</span></li></ul><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">تحديد المتطلبات الأمنية المتعلقة بـ:</span></li><ul><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">أمن المحيط</span></li><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">أنظمة التحكم في الوصول</span></li><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">أنظمة الدوائر التلفزيونية المغلقة (CCTV)</span></li><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">أنظمة كشف التسلل</span></li><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">غرف التحكم الأمنية</span></li><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">أنظمة إدارة الزوار</span></li><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">الفصل بين المنطقة الجوية والمنطقة البرية</span></li><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">ضوابط دخول المركبات</span></li><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">الحواجز المادية والإضاءة الأمنية</span></li></ul><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">المشاركة في مراجعات التصميم واجتماعات حوكمة المشروع.</span></li><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">ضمان دمج المتطلبات الأمنية خلال مشاريع تطوير المرافق وتجديدها.</span></li></ul><p style="line-height: 15pt; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><strong>إدارة أمن البناء</strong></p><ul style="font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">تطوير وصيانة خطط أمن البناء لمشاريع البنية التحتية للطيران.</span></li><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">إجراء تقييمات للمخاطر الأمنية خلال جميع مراحل المشروع.</span></li><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">تنفيذ عمليات إدارة الوصول للمقاولين والمقاولين من الباطن.</span></li><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">ضمان الحفاظ على الفحص والتدقيق المناسبين وضوابط الوصول لجميع أفراد البناء.</span></li><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">الإشراف على أمن مجمعات البناء والمرافق المؤقتة ومعدات المشروع.</span></li><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">إجراء عمليات تفتيش وتدقيق للتحقق من الامتثال لمتطلبات أمن المشروع.</span></li><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">تحديد وتخفيف الثغرات الأمنية التي تنشأ عن أنشطة البناء.</span></li></ul><p style="line-height: 15pt; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><strong>أمن حظائر الصيانة والهندسة</strong></p><ul style="font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">تطوير وصيانة الإجراءات الأمنية لمرافق صيانة الطائرات والعمليات الهندسية.</span></li><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">ضمان الحفاظ على ترتيبات أمنية مادية فعالة داخل حظائر الصيانة والمرافق التقنية.</span></li><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">الإشراف على التدابير الأمنية المتعلقة بـ:</span></li><ul><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">الطائرات تحت الصيانة</span></li><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">الطائرات المتوقفة</span></li><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">مرافق تخزين الطائرات</span></li><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">الورش الهندسية</span></li><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">السجلات التقنية</span></li><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">أنظمة مراقبة الأدوات</span></li><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">مناطق تخزين المحركات</span></li><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">تخزين قطع غيار الطائرات</span></li><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">المواد الخطرة</span></li><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">البضائع الخطرة</span></li></ul><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">إجراء تقييمات دورية للتحقق من الامتثال الأمني داخل بيئات الصيانة.</span></li><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">ضمان امتثال أنشطة الصيانة للوائح أمن الطيران المعمول بها ومتطلبات أمن شركة الطيران.</span></li></ul><p style="line-height: 15pt; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><strong>حماية الأصول الحيوية</strong></p><ul style="font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">تطوير وتنفيذ استراتيجيات حماية لأصول الطيران عالية القيمة.</span></li><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">ضمان وجود ضوابط فعالة لمنع السرقة، أو التخريب، أو العبث، أو الوصول غير المصرح به.</span></li><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">حماية الطائرات، والمحركات، وإلكترونيات الطيران، والأدوات، والسجلات التقنية، وقطع الغيار الحيوية.</span></li><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">إنشاء ضوابط لحماية المخزون وتتبع الأصول.</span></li><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">التحقيق في الحوادث الأمنية التي تشمل أصول وبنية الطيران التحتية.</span></li></ul><p style="line-height: 15pt; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><strong>إدارة التهديدات الداخلية</strong></p><ul style="font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">تطوير وصيانة برنامج إدارة التهديدات الداخلية.</span></li><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">تحديد وتقييم مخاطر التهديدات الداخلية التي تؤثر على عمليات شركة الطيران.</span></li><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">تعزيز برامج الوعي الأمني والإبلاغ عبر بيئات العمليات والهندسة.</span></li><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">تنفيذ ضوابط محسنة للموظفين الذين لديهم حق الوصول إلى البنية التحتية الحيوية وأنظمة الطائرات.</span></li><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">تنسيق أنشطة التخفيف من التهديدات الداخلية مع الموارد البشرية، والامتثال، والإدارة التشغيلية.</span></li></ul><p style="line-height: 15pt; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><strong>إدارة برنامج المخدرات والكحول</strong></p><ul style="font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">تطوير وتنفيذ وصيانة وتحسين برنامج إدارة المخدرات والكحول في الشركة بشكل مستمر وفقاً للوائح الطيران المعمول بها، وسياسات الشركة، وأفضل ممارسات الصناعة.</span></li><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">ضمان الامتثال لجميع متطلبات هيئة الطيران المدني، والصحة المهنية، وقانون العمل، وحوكمة الشركات المتعلقة بالوقاية من سوء استخدام المواد وبرامج اللياقة للعمل.</span></li><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">العمل كمالك وظيفي لحوكمة المخدرات والكحول المطبقة على الموظفين الحساسين للسلامة والأمن عبر عمليات شركة الطيران، والهندسة، والصيانة، وعمليات الشحن، وأنشطة البنية التحتية للطيران.</span></li><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">تطوير وصيانة والإشراف على الإجراءات التي تحكم:</span></li><ul><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">اختبار ما قبل التوظيف</span></li><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">الاختبار العشوائي</span></li><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">الاختبار لسبب معقول/نتيجة لسبب</span></li><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">اختبار ما بعد الحادث</span></li><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">اختبار العودة إلى العمل</span></li><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">اختبار المتابعة</span></li></ul><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">ضمان وضع ضوابط مناسبة للموظفين والمقاولين والبائعين ومقدمي الخدمات الذين يؤدون مهاماً حيوية للسلامة أو حيوية للأمن أو مهاماً داخل المنطقة الجوية.</span></li><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">الإشراف على إدارة برامج الاختبار من خلال مقدمي الصحة المهنية المعتمدين والمرافق الطبية والمختبرات المعتمدة.</span></li><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">ضمان التزام منظمات المقاولين التي تعمل داخل حظائر الصيانة والمرافق الهندسية ومرافق الشحن ومشاريع البناء بضوابط لياقة عمل معادلة عند اشتراط ذلك تعاقدياً.</span></li><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">مراقبة فعالية البرنامج من خلال نتائج الاختبار وتحليل الاتجاهات وعمليات التدقيق ومراجعات الامتثال.</span></li><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">تنسيق التحقيقات المتعلقة بالاشتباه في إساءة استخدام المواد حيث قد تتأثر سلامة الطيران أو الأمن أو النزاهة التشغيلية.</span></li><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">دعم التحقيقات في الحوادث حيث قد يُعتبر ضعف الأداء بسبب المخدرات أو الكحول عاملاً مساهماً.</span></li><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">الحفاظ على السرية التامة وحماية البيانات ومتطلبات الخصوصية الطبية المتعلقة بسجلات الاختبار وإدارة البرنامج.</span></li><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">تعزيز برامج توعية الموظفين التي تدعم اللياقة للعمل والمساءلة الشخصية والسلوكيات المسؤولة في مكان العمل.</span></li><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">تنسيق تنفيذ البرنامج والحوكمة مع الموارد البشرية، والصحة المهنية، والشؤون القانونية، والامتثال، والسلامة، ووظائف الإدارة التشغيلية.</span></li><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">تقديم تقارير إدارية حول أداء البرنامج والامتثال التنظيمي والاتجاهات والمخاطر والإجراءات التصحيحية.</span></li><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">ضمان دمج متطلبات البرنامج ضمن عمليات تدقيق أمن الطيران وأنشطة ضمان المقاولين ومراجعات الامتثال التشغيلي.</span></li></ul><p style="line-height: 15pt; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><strong>إدارة تكنولوجيا وأنظمة الأمن</strong></p><ul style="font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">الإشراف على أداء تكنولوجيا وأنظمة أمن الطيران عبر المرافق التشغيلية.</span></li><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">تحديد معايير أنظمة أمن الطيران.</span></li><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">دعم عمليات الشراء واختبارات القبول وتنفيذ التقنيات الأمنية.</span></li><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">ضمان التشغيل الفعال لـ:</span></li><ul><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">أنظمة الدوائر التلفزيونية المغلقة (CCTV)</span></li><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">أنظمة التحكم في الوصول</span></li><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">أنظمة مراقبة الإنذار</span></li><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">أنظمة إدارة الزوار</span></li><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">حلول الوصول البيومتري</span></li><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">أنظمة التحكم في دخول المركبات</span></li><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">منصات الأمن المتكاملة</span></li></ul><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">ضمان بقاء التكنولوجيا الأمنية متوافقة وموثوقة وفعالة من الناحية التشغيلية.</span></li></ul><p style="line-height: 15pt; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><strong>حماية البنية التحتية الحيوية والمرونة</strong></p><ul style="font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">تحديد وتقييم المخاطر التي تؤثر على البنية التحتية الحيوية للطيران.</span></li><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">تطوير استراتيجيات حماية أمنية للمرافق والمرافق الخدمية والأنظمة التشغيلية.</span></li><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">دعم استمرارية الأعمال وتخطيط المرونة التشغيلية.</span></li><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">المشاركة في تخطيط الطوارئ وتمارين الطوارئ.</span></li><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">تطوير خطط طوارئ للحوادث الأمنية التي تؤثر على المرافق الحيوية.</span></li><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">ضمان دمج الاعتبارات الأمنية ضمن أطر إدارة الأزمات.</span></li></ul><p style="line-height: 15pt; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><strong>التدريب الأمني والثقافة الأمنية</strong></p><ul style="font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">تطوير وصيانة برامج تدريب أمن الطيران.</span></li><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">ضمان إكمال الأفراد لجميع المتطلبات التدريبية التنظيمية والدورية.</span></li><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">تقديم برامج الوعي الأمني والوعي بالتهديدات.</span></li><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">تعزيز ثقافة أمنية إيجابية واستباقية في جميع أنحاء العمل.</span></li><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">مراقبة فعالية التدريب والامتثال للكفاءة.</span></li><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">الحفاظ على سجلات التدريب والأدلة التنظيمية.</span></li></ul><p style="line-height: 15pt; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><strong>إدارة الأزمات والاستجابة للطوارئ</strong></p><ul style="font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">العمل كمسؤول أمني أثناء الحوادث الأمنية وحالات الطوارئ.</span></li><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">دعم إدارة أزمات الشركة وأنشطة الاستجابة للطوارئ.</span></li><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">تطوير خطط طوارئ لأمن الطيران.</span></li><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">المشاركة في تمارين الطوارئ واختبارات المرونة التشغيلية.</span></li><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">التنسيق مع السلطات أثناء الحوادث التي تنطوي على أمن الطيران.</span></li><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">ضمان تنفيذ الدروس المستفادة والإجراءات التصحيحية بعد الحوادث والتمارين.</span></li></ul><p style="line-height: 15pt; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><strong>الواجهة الأمنية السيبرانية</strong></p><ul style="font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">دعم حماية عمليات الطيران من التهديدات السيبرانية التي قد تؤثر على الأمن المادي.</span></li><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">التنسيق مع فرق أمن المعلومات فيما يتعلق بالأنظمة الحيوية للطيران.</span></li><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">تقييم الثغرات السيبرانية-المادية التي تؤثر على المرافق والبنية التحتية التشغيلية.</span></li><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">دعم تنفيذ متطلبات أمن الطيران المتعلقة بالمرونة السيبرانية.</span></li></ul><p style="line-height: 15pt; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><strong>إدارة أمن المقاولين والموردين</strong></p><ul style="font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">الإشراف على الأداء الأمني لمقدمي الخدمات الأمنية المتعاقد معهم.</span></li><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">إجراء تقييمات وتدقيق أمني للموردين.</span></li><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">ضمان دمج المتطلبات الأمنية في عمليات الشراء وإدارة العقود.</span></li><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">مراقبة أداء مقدم الخدمة مقابل المعايير الأمنية والالتزامات التعاقدية.</span></li><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">ضمان تنفيذ الإجراءات التصحيحية عند الحاجة.</span></li></ul><p style="line-height: 15pt; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><strong>القيادة</strong></p><ul style="font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">قيادة وتطوير وظيفة أمن الطيران في جميع أنحاء المنطقة.</span></li><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">توفير التوجيه الاستراتيجي لحوكمة أمن الطيران والامتثال.</span></li><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">تحديد الأهداف الأمنية والخطط والميزانيات ومقاييس الأداء.</span></li><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">قيادة الأفراد الأمنيين ومقدمي الخدمات والمقاولين المتخصصين.</span></li><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">دفع عجلة التحسين المستمر والتميز التشغيلي.</span></li><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">تعزيز ثقافة أمنية إيجابية عبر جميع وظائف الأعمال.</span></li><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">دعم ثقافة اللياقة للعمل، والمساءلة الشخصية، والتميز التشغيلي عبر جميع الوظائف التشغيلية، والهندسية، والصيانة، والمقاولين، ووظائف الدعم.</span></li><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">العمل كمستشار أمني تنفيذي في مشاريع تطوير البنية التحتية للطيران.</span></li><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">ضمان دمج المتطلبات الأمنية في برامج توسعة المرافق والاستثمار الرأسمالي المستقبلية.</span></li><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">الحفاظ على علاقات فعالة مع كبار أصحاب المصلحة، والجهات التنظيمية، والسلطات الأمنية.</span></li></ul><p style="line-height: 15pt; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><strong>مؤشرات الأداء الرئيسية</strong></p><ul style="font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">عدم وجود نتائج تنظيمية مهمة لأمن الطيران.</span></li><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">الإكمال الناجح لجميع عمليات التفتيش والتدقيق لهيئة الطيران المدني.</span></li><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">إكمال 100% من عمليات تدقيق أمن الطيران المخطط لها.</span></li><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">إغلاق نتائج التدقيق ضمن الجداول الزمنية المتفق عليها.</span></li><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">الامتثال للتدريب الأمني بنسبة تزيد عن 98%.</span></li><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">الحفاظ الناجح على موافقات (ACC3) والبرامج الأمنية.</span></li><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">إكمال تقييمات المخاطر الأمنية حسب الخطة.</span></li><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">تقليل النتائج الأمنية المتكررة والحوادث المتعلقة بالأمن.</span></li><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">التنفيذ الفعال لبرامج أمن البناء والبنية التحتية.</span></li><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">التكليف الناجح وحماية مرافق حظائر الصيانة.</span></li><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">الأداء الإيجابي أثناء تمارين الطوارئ والحوادث الأمنية.</span></li><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">الامتثال بنسبة 100% لمتطلبات برنامج اختبار المخدرات والكحول المعتمد.</span></li><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">الإكمال الناجح لعمليات تدقيق برنامج المخدرات والكحول والمراجعات التنظيمية.</span></li><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">الإكمال في الوقت المناسب لمتطلبات اختبار ما بعد الحادث، والعودة إلى العمل، ونتيجة لسبب.</span></li><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">الامتثال الكامل للمقاولين بمتطلبات اللياقة للعمل والوقاية من سوء استخدام المواد.</span></li><li style="line-height: 15pt;"><span style="font-size: 10.5pt;">الإغلاق الفعال لجميع نتائج برنامج المخدرات والكحول والإجراءات التصحيحية.</span></li></ul><p style="line-height: 15pt; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; margin-left: 0.5in; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><span style="font-size: 10.5pt;"></span></p><p style="line-height: 15pt; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><strong><span style="font-size: 12pt; color: red;"><br></span></strong></p><p style="line-height: 15pt; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><strong><span style="font-size: 12pt; color: red;">ملفك الشخصي:</span></strong><span style="font-size: 10pt;"></span></p><p style="line-height: normal; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; margin-bottom: 0in; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: middle; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><strong><span style="color: black;">الأساسيات</span></strong></p><ul style="font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><li><span style="font-size: 10pt; color: black;">خبرة لا تقل عن 10 سنوات في أمن الطيران.</span></li><li><span style="font-size: 10pt; color: black;">خبرة لا تقل عن 5 سنوات في إدارة بيئات شركات الطيران، أو المطارات، أو الشحن، أو الطيران العسكري، أو دعم الطيران.</span></li><li><span style="font-size: 10pt; color: black;">معرفة واسعة بـ:</span></li><li><span style="font-size: 10pt; color: black;">الملحق 17 لمنظمة الطيران المدني الدولي</span></li><li><span style="font-size: 10pt; color: black;">دليل أمن الطيران الصادر عن منظمة الطيران المدني الدولي (Doc 8973)</span></li><li><span style="font-size: 10pt; color: black;">معايير أمن (IOSA)</span></li><li><span style="font-size: 10pt; color: black;">متطلبات (ACC3)</span></li><li><span style="font-size: 10pt; color: black;">البرامج الوطنية لأمن الطيران المدني</span></li><li><span style="font-size: 10pt; color: black;">لوائح أمن الشحن الجوي</span></li><li><span style="font-size: 10pt; color: black;">مبادئ إدارة المخاطر الأمنية</span></li><li><span style="font-size: 10pt; color: black;">خبرة في إدارة عمليات تدقيق أمن الطيران، والتفتيش، وبرامج الرقابة التنظيمية.</span></li><li><span style="font-size: 10pt; color: black;">خبرة في إجراء التحقيقات وتقييمات مخاطر أمن الطيران.</span></li><li><span style="font-size: 10pt; color: black;">خبرة في إدارة أو الإشراف على برامج المخدرات والكحول داخل الطيران، أو النقل، أو اللوجستيات، أو الهندسة، أو غيرها من الصناعات الحيوية للسلامة.</span></li><li><span style="font-size: 10pt; color: black;">معرفة بمبادئ اللياقة للعمل، وبرامج الوقاية من سوء استخدام المواد، ومتطلبات الحوكمة المرتبطة بها.</span></li><li><span style="font-size: 10pt; color: black;">خبرة في إجراء تحقيقات تتعلق بسلوك الموظفين، أو الاختراقات الأمنية، أو المخاوف المتعلقة باللياقة للعمل.</span></li><li><span style="font-size: 10pt; color: black;">مهارات قوية في القيادة، وإدارة أصحاب المصلحة، والتواصل.</span></li><li><span style="font-size: 10pt; color: black;">خبرة في إدارة العقود الأمنية، ومقدمي الخدمات، والعمليات الأمنية التي تتم من الخارج.</span></li></ul><div><span style="font-size: 13.3333px;"><br></span></div><p style="line-height: normal; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; margin-bottom: 0in; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: middle; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><strong><span style="color: black;">مفضل</span></strong></p><ul style="font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><li><span style="font-size: 10pt; color: black;">المدير المحترف لأمن الطيران (PM AvSec) من منظمة الطيران المدني الدولي.</span></li><li><span style="font-size: 10pt; color: black;">مؤهل إدارة أمن الطيران من اتحاد النقل الجوي الدولي (IATA).</span></li><li><span style="font-size: 10pt; color: black;">محترف حماية معتمد (CPP).</span></li><li><span style="font-size: 10pt; color: black;">محترف أمن مادي (PSP).</span></li><li><span style="font-size: 10pt; color: black;">مؤهل إدارة المخاطر الأمنية.</span></li><li><span style="font-size: 10pt; color: black;">مؤهل إدارة المشاريع (PMP، PRINCE2، أو ما يعادلها).</span></li><li><span style="font-size: 10pt; color: black;">خبرة في دعم مشاريع تطوير البنية التحتية للطيران.</span></li><li><span style="font-size: 10pt; color: black;">خبرة في حظائر الصيانة، ومرافق الإصلاح والعمرة (MRO)، أو برامج البنية التحتية للمطارات.</span></li><li><span style="font-size: 10pt; color: black;">معرفة بمنع الجريمة من خلال التصميم البيئي (CPTED).</span></li><li><span style="font-size: 10pt; color: black;">خبرة في تنفيذ أنظمة تكنولوجيا أمن المؤسسات داخل بيئات الطيران.</span></li></ul><p style="line-height: normal; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; margin-bottom: 0in; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: middle; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><span style="font-size: 10pt; color: black;"></span></p><p class="MsoListParagraph" style="line-height: normal; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; margin-bottom: 0in; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: middle; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><span style="color: black;"></span></p><p style="line-height: normal; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; margin-bottom: 9pt; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: middle; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><strong><span style="font-size: 12pt; color: red;"><br></span></strong></p><p style="line-height: normal; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; margin-bottom: 9pt; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: middle; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><strong><span style="font-size: 12pt; color: red;">عرضنا:</span></strong></p><p style="line-height: normal; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; margin-bottom: 9pt; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: middle; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"></p><ul><li><span style="font-size: 10pt; text-indent: -0.25in;">دعم مهني قوي في بيئة دولية.</span></li><li><span style="font-size: 10pt; text-indent: -0.25in;">ثقافة وزملاء رائعون.</span></li><li><span style="font-size: 10pt; text-indent: -0.25in;">برنامج مزايا متنوع.</span></li></ul><p class="MsoNoSpacing" style="font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><span style="font-size: 10pt; color: black;"></span></p><p style="line-height: normal; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; margin-bottom: 0in; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: middle; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><span style="font-size: 10pt; color: black;">هل ترى تحدياً شخصياً في هذه المهام المتنوعة والمسؤولة؟ تقدم بطلبك الآن!</span></p><p style="line-height: normal; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; margin-bottom: 0in; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: middle; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><span style="font-size: 10pt; color: black;"> </span></p><p style="line-height: normal; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; margin-bottom: 0in; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: middle; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><strong><span style="font-size: 10pt; color: black;">نتطلع إلى تلقي طلبك!</span></strong></p><br class="Apple-interchange-newline"></font></div><br><br>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <p>نظرة عامة: تعمل V2X عبر العالم على بناء حلول ذكية مصممة لدمج البنية التحتية المادية والرقمية من القاعدة إلى ساحة المعركة. نحن نجلب 120 عامًا من الدعم المُنجَز للمهمات لتحسين الأمن وتبسيط اللوجستيات وتعزيز الجاهزية. بتوافق حول هدف مشترك، تعمل شركتنا التي تبلغ قيمتها 3.9 مليار دولار و16,000 شخص بجانب عملائنا، هنا وفي الخارج، لمواجهة أكثر التحديات تعقيدًا بنزاهة واحترام ومسؤولية واحترافية. مسؤول قائد نوبة خدمات الطعام مسؤول عن تنفيذ جميع المهام المرتبطة بخدمات الطعام ومراقبة الموظفين الوطنيين من البلدان الأخرى وفقًا لبيان أداء العمل. تشمل خدمات الطعام ما يلي: الطبخ، والخبز، وتقديم وتجديد الطعام، والمساعدة في عمليات المستودع (أي، طلب المستلزمات، الاستلام، تفريغ الشاحنات، التخزين، نقل الطعام، إلخ)، تنظيف المنشآت والمعدات والأواني، تجهيز الخضروات والفواكه لبار السلطات، تنظيف الطاولات في مناطق الطعام، التعامل مع الأغذية والإمدادات والمعدات، الحفاظ على مراقبة الجودة، ضمان صيانة المشغل وإصلاحات صغيرة لمعدات خدمات الطعام، تفريغ المستلزمات والإمدادات، إزالة العناصر الموصلة من المنصات وتخزينها وفق المتطلبات. يحظى هذا المنصب بالإبلاغ إلى مشرف خدمات الطعام وقد يشرف على عمال خدمات الطعام ومرافقي منشأة الطعام وموظفي المخزن. المسؤوليات + يجب على المقاول الالتزام بالمرجعيات والتعليمات والتوجيهات المعمول بها من NAVSUP وNAVMED وDoD وغيرها كما هو مذكور في J-1300000-02. + مسؤول عن مرافقة/مراقبة موظفي الوطن الآخر والبائعين وفقًا لبيان أداء العمل. + مسؤول عن التواصل والالتزام بمعايير الشركة، والقيادة بالقدوة، والعمل كفريق لتقديم خدمات طعام مهنية. + يجب المساعدة في مشرفي المستودع وخدمات الطعام حسب الحاجة لتشغيل خدمات الطعام على مدار 24/7/365. + مسؤول عن ضمان بيئة آمنة ونظيفة وم sanitization واحترافية وخاضعة للعرض، خالية من الغبار والفوضى والقمامة في جميع مواقع العمل والمناطق والساحات. + مسؤول عن الاستخدام الآمن والحماية لجميع الممتلكات التي تقدمها الحكومة والمتعهد (مثل المرافق الحكومية والمعدات والأدوات). + مسؤول عن التنفيذ الدقيق لإجراءات تقارير الوقت للشركة وإكمال سجل الوقت بدقة. + يؤدي واجبات أخرى كما يُكلف. المؤهلات الحد الأدنى للمتطلبات: + يجب أن يكون حاصلاً على دبلوم المدرسة الثانوية أو ما يعادله + يجب أن يمتلك ويحافظ على شهادة Serve-Safe سارية (خلال 3 سنوات). + يجب أن تكون لديه CPR صلاحية. + يجب أن يمتلك جواز سفر أمريكي ساري وبطاقة سائق أمريكية أو محلية سارية وقادر على قيادة مركبة ذات ناقل حركة عادي. + يجب أن يكون قادراً على القراءة والكتابة والتحدث وفهم الإنجليزية بطلاقة. الخبرة: + الحد الأدنى لسنة واحدة من العمل المتعلق في خدمات الطعام مع خبرة إشرافية متقدمة. المهارات: + يجب على جميع موظفي المقاول إكمال متطلبات تدريب السلامة ونظافة خدمات الطعام وفق القسم 2-1.2.2.C، الفصل 1 من NAVMED P-5010. + فهم دقيق لخدمة الطعام عالية الجودة للزبائن وتحضير وجبات غذائية مغذية. + يجب أن يكون قادراً على العمل تحت الضغط. + خدمة موجهة. في V2X، نلتزم بشدة بمبدأ تكافؤ فرص العمل، بما في ذلك حماية المحاربين القدامى وذوي الإعاقة، وتبني مكان عمل شامل ومتعدد الثراء، نضمن معاملة جميع الأفراد بعدالة واحترام وكرامة، مع الاعتراف بالقوة التي تأتي من وجود قوة عاملة غنية بتجارب ووجهات نظر ومهارات متنوعة. هذا الالتزام، المتوافق مع رؤيتنا وقيمنا الأساسية للنزاهة والاحترام والمسؤولية، يسمح لنا باستغلال الاختلافات وتشجيع الابتكار وتوسيع نجاحنا في السوق العالمية، مما يمكننا في النهاية من خدمة عملائنا بشكل أفضل.</p> </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <p><span><span><span><b><span><span>الدور: مدير تقديم خدمات SAP المعاون</span></span></b></span></span></span></p><br> <p><span><span><span><b><span><span>سنوات الخبرة:</span></span></b><span><span>&nbsp;8-10&nbsp;سنوات</span></span></span></span></span></p><br> <br> <p><span><span><span><b><span><span>الموقع:</span></span></b><span><span> TBD</span></span></span></span></span></p><br> <p><span><span><span><b><span><span>النوبات:</span></span></b><span><span> TBD</span></span></span></span></span></p><br> <br> <p><span><span><span><b><span><span>ملخص الوظيفة:</span></span></span></b></span></span></p><br> <p><span><span><span><span><span>مدير تقديم الخدمات SAP المعاون مسؤول عن إدارة دعم تطبيقات SAP من النهاية إلى النهاية لعميل ضخم مع تركيز قوي على التميز الخدمي، وإدارة أصحاب المصلحة، والكفاءة التشغيلية. يعمل هذا الدور كنقطة اتصال واحدة للعميل والفِرق الداخلية، لضمان تقديم خدمات دعم عالية الجودة متوافقة مع اتفاقيات مستوى الخدمة والأولويات التجارية وتوقعات العملاء.</span></span></span></span></span></p><br> <p><span><span><span><span><span>ويقدم التقارير إلى مدير الحساب، ويتطلب خبرة قوية في تقديم دعم SAP، وإدارة الخدمات بناءً على ITIL، وقيادة الفريق عبر نماذج العمل في الميدان وفي الخارج. سيكون المرشح المثالي متمرسًا في إدارة بيئات دعم على مدار 24×7، وتحفيز تحسين العمليات، وضمان رضا العملاء العالي، خاصةً في المشروعات الحكومية.</span></span></span></span></span></p><br> <p><span><span><span><b><span><span>المهارات الأساسية </span></span></b></span></span></span></p><br> <p><span><span><span><b><span><span>يجب أن يتوافر</span></span></b></span></span></span></p><br> <ul> <li><span><span><span><span><span>8+ سنوات من الخبرة في الاستشارات/خدمات تكنولوجيا المعلومات، مع خبرة لا تقل عن 5 سنوات في إدارة تقديم الخدمات</span></span></span></span></span></li> <li><span><span><span><span><span>خبرة مثبتة في إدارة دعم تطبيقات SAP و/أو تعاقدات SAP AMS</span></span></span></span></span></li> <li><span><span><span><span><span>فهم قوي لعمليات ITIL (الحوادث، المشكلة، إدارة التغيير)</span></span></span></span></span></li> <li><span><span><span><span><span>خبرة في إدارة SLAs ومقاييس الخدمة ومبادرات التحسين المستمر</span></span></span></span></span></li> <li><span><span><span><span><span>مهارات قوية في إدارة أصحاب المصلحة، بما في ذلك تجربة التعامل مع العملاء على المستويات العليا</span></span></span></span></span></li> <li><span><span><span><span><span>خبرة في إدارة فرق موجودة في الموقع وخارجها وموزعة (بما في ذلك نماذج الدعم 24x7)</span></span></span></span></span></li> <li><span><span><span><span><span>مهارات إدارة الأشخاص قوية بما في ذلك تطوير الفريق والاحتفاظ والأداء</span></span></span></span></span></li> <li><span><span><span><span><span>خبرة في التعامل مع تصعيدات العملاء وتحفيز الحل within predefined SLAs</span></span></span></span></span></li> <li><span><span><span><span><span>وعي تجاري قوي بما في ذلك الهامش الإجمالي وإدارة التكاليف</span></span></span></span></span></li> <li><span><span><span><span><span>اتصالات ممتازة، تقارير، ومهارات التنسيق</span></span></span></span></span></li> </ul> <p><span><span><span><b><span><span>من المستحب</span></span></b></span></span></span></p><br> <ul> <li><span><span><span><span><span>شهادة ITIL (مفضلة بشدة)</span></span></span></span></span></li> <li><span><span><span><span><span>خبرة في مشاريع القطاع العام</span></span></span></span></span></li> <li><span><span><span><span><span>معرفة مجالية في المالية/الضرائب</span></span></span></span></span></li> <li><span><span><span><span><span>مؤهل دراسات عليا في الإدارة</span></span></span></span></span></li> <li><span><span><span><span><span>خبرة في إدارة التغيير في SAP وتقديم التحسينات</span></span></span></span></span></li> <li><span><span><span><span><span>التعرض لعمليات التدقيق والامتثال وأطر الحوكمة</span></span></span></span></span></li> <li><span><span><span><span><span>التعرف على أدوات الأتمتة وتحسين الخدمات</span></span></span></span></span></li> </ul> <p><span><span><span><b><span><span>المسؤوليات الرئيسية</span></span></b></span></span></span></p><br> <p><span><span><span><b><span><span>إدارة تقديم الخدمات</span></span></b></span></span></span></p><br> <ul> <li><span><span><span><span><span><span>امتلاك وإدارة تقديم دعم تطبيقات SAP من النهاية إلى النهاية، مع الالتزام بـ SLA وKPIs ومعايير الجودة</span></span></span></span></span></span></li> <li><span><span><span><span><span><span>العمل كنقطة اتصال واحدة للعميل، وضمان التواصل الفعال وتوافق الخدمة</span></span></span></span></span></span></li> <li><span><span><span><span><span><span>قيادة حل الحوادث وخدمات الطلبات وممارسات إدارة المشاكل</span></span></span></span></span></span></li> <li><span><span><span><span><span><span>مراقبة أداء الخدمة، تحديد فرص التحسين، وتنفيذ تحسينات العمليات</span></span></span></span></span></span></li> <li><span><span><span><span><span><span>ضمان التصعيد والحل في الوقت المناسب وفق مصفوفة التصعيد المعرفة</span></span></span></span></span></span></li> <li><span><span><span><span><span><span>إجراء مراجعات خدمة منتظمة، بما في ذلك التقارير الأسبوعية/الشهرية وتحاضر لجنة التوجيه</span></span></span></span></span></span></li> <li><span><span><span><span><span><span>متابعة وإدارة الجوانب التجارية بما في ذلك الفوترة والسيطرة على التكاليف وهوامش الربح</span></span></span></span></span></span></li> </ul> <p><span><span><span><b><span><span>إدارة أصحاب المصلحة والعملاء</span></span></b></span></span></span></p><br> <ul> <li><span><span><span><span><span><span>بناء والحفاظ على علاقات قوية مع أصحاب مصلحة العملاء والعمل كمستشار موثوق</span></span></span></span></span></span></li> <li><span><span><span><span><span><span>إدارة توقعات العملاء والتغذية الراجعة والتصعيدات بشكل استباقي</span></span></span></span></span></span></li> <li><span><span><span><span><span><span>قيادة مبادرات رضا العملاء، بما في ذلك استبيانات CSAT وخطط التحسين</span></span></span></span></span></span></li> <li><span><span><span><span><span><span>توفير تحديثات منتظمة للأطراف المعنية حول أداء الخدمة والمخاطر والتحسينات</span></span></span></span></span></span></li> </ul> <p><span><span><span><b><span><span>إدارة الفريق والناس</span></span></b></span></span></span></p><br> <ul> <li><span><span><span><span><span><span>قيادة وإدارة فرق دعم SAP في المواقع والمواقع الخارجية، بما في ذلك العمليات 24x7</span></span></span></span></span></span></li> <li><span><span><span><span><span><span>تحديد جداول العمل وضمان الاستخدام الأمثل للموارد</span></span></span></span></span></span></li> <li><span><span><span><span><span><span>العمل كنقطة تماس رئيسية لأعضاء الفريق وضمان التواصل الفعال</span></span></span></span></span></span></li> <li><span><span><span><span><span><span>قيادة تفاعل الفريق، إدارة الأداء والاحتفاظ مع تقليل مخاطر الاستقالة</span></span></span></span></span></span></li> <li><span><span><span><span><span><span>التعاون مع فرق إدارة الموارد لتخطيط وتوظيف استباقيين</span></span></span></span></span></span></li> <li><span><span><span><span><span><span>ضمان نقل المعرفة وبناء القدرات داخل الفريق</span></span></span></span></span></span></li> </ul> <p><span><span><span><b><span><span>العملية والحوكمة</span></span></b></span></span></span></p><br> <ul> <li><span><span><span><span><span><span>تطبيق وتوجيه عمليات إدارة الخدمة المبنية على ITIL عبر الحوادث، والمشاكل، وإدارة التغيير</span></span></span></span></span></span></li> <li><span><span><span><span><span><span>التأكد من الالتزام بمتطلبات الامتثال الداخلية والخارجية</span></span></span></span></span></span></li> <li><span><span><span><span><span><span>دعم التدقيقات الداخلية والخارجية وضمان جاهزية العمليات</span></span></span></span></span></span></li> <li><span><span><span><span><span><span>قيادة مبادرات الجودة وتعزيز ثقافة التحسين المستمر</span></span></span></span></span></span></li> <li><span><span><span><span><span><span>تعريف وتحسين العمليات لرفع الكفاءة وجودة الخدمة وقيمة العميل</span></span></span></span></span></span></li> </ul> <p><span><span><span><b><span><span>الكفاء التشغيلية والتحسين المستمر</span></span></b></span></span></span></p><br> <ul> <li><span><span><span><span><span><span>تحديد فرص للأتمتة والكفاءة وتحسين الخدمة</span></span></span></span></span></span></li> <li><span><span><span><span><span><span>قيادة إدارة المشاكل الاستباقية وتحليل الأسباب الجذرية</span></span></span></span></span></span></li> <li><span><span><span><span><span><span>اقتراح تحسين النظام وتقديمه</span></span></span></span></span></span></li></ul> </div>