وظائف مدير شئون الموظفين في البحرين
٧٨٣ وظائف شاغرة
<p><h4>حول الدور</h4>
<p>كمتدرب في MPM، ستدعم قسم إدارة مقدمي الرعاية الطبية (MPM) في تقوية شبكة مقدمي الرعاية لدينا في البحرين والمنطقة.</p>
<p>هذا الدور سيمنحك تعرضاً حقيقياً لعمليات الرعاية الصحية وإدارة البيانات وعلاقات مقدمي الرعاية داخل منظمة عالمية.</p>
<h4>ما ستفعله</h4>
<ul>
<li>إجراء تحليل الفجوات لشبكة مقدمي الرعاية الطبية.</li>
<li>إدارة طلبات الإدراج من مقدمي الرعاية الطبية — من التسجيل إلى إعداد العقد.</li>
<li>دعم صيانة قاعدة بيانات مقدمي الرعاية وضمان دقة البيانات.</li>
<li>المساعدة في تقديم المفاوضات والتنسيق مع الأقسام الداخلية.</li>
<li>إعداد وصيانة وثائق العقود والسجلات ذات الصلة.</li>
<li>المشاركة في إعداد قائمة الشبكة، وتتبع الامتثال، ومراقبة الأداء.</li>
<li>التعاون مع الفرق الإقليمية والعالمية في المشاريع الخاصة.</li>
<li>المساهمة في تدريب مقدمي الرعاية، إدارة الشكاوى، وحفظ السجلات.</li>
</ul>
<h4>ما ستقدمه</h4>
<ul>
<li>المواطنون البحرينيون فقط</li>
<li>خريج جامعة حديثاً</li>
<li>لا خبرة عملية</li>
<li>درجة البكالوريوس في إدارة الرعاية الصحية، إدارة الأعمال، أو مجال ذو صلة.</li>
<li>فهم للوائح والمعايير في صناعة الرعاية الصحية.</li>
<li>مهارات إدارية واتصالات ممتازة.</li>
<li>القدرة على التعامل مع مهام متعددة والعمل تحت الضغط والحفاظ على السرية.</li>
<li>إتقان في MS Office (Excel, Word, Outlook, PowerPoint).</li>
<li>روح مبادرة وتنظيم وتوجه نحو التفاصيل.</li>
</ul>
<p>مجموعة أليانز هي واحدة من أكثر شركات التأمين وإدارة الأصول ثقة في العالم. رعاية موظفينا وطموحاتهم وأحلامهم وتحدياتهم هي ما يجعلنا صاحب عمل فريد. معاً يمكننا بناء بيئة يشعر فيها الجميع بالتمكين ولديهم الثقة لاستكشاف، للنمو، ولصياغة مستقبل أفضل لعملائنا والعالم من حولنا.</p>
<p>في أليانز، نؤمن بالوحدة: نعتقد أن العالم الموحد أكثر ازدهاراً، ونلتزم بالدفع من أجل المساواة في الفرص للجميع باستمرار. والأساس لذلك هو مكان العمل الشامل لدينا، حيث الإنسان والأداء كلاهما مهم، ويعزز ثقافة تقوم على النزاهة والإنصاف والشمول والثقة.</p>
<p>لذلك نحن نرحب بطلبات التوظيف بغض النظر عن العِرق أو الخلفية الثقافية، العمر، الجنس، الجنسية، الدين، الطبقة الاجتماعية، الإعاقة أو التوجه الجنسي، أو أي سمات أخرى محمية بموجب القوانين واللوائح المحلية المعمول بها.</p>
<p>انضم إلينا. لنعتنِ بالمستقبل.</p>
<p><h4>وصف الشركة</h4>\n<p>تقديم فندق رافلز أل أرين بالاس البحرين، إضافة استثنائية إلى محفظة فندق رافلز الشهيرة. هذه الملكية الفاخرة جدًا تقدم تجربة فريدة كـ "قصر الحديقة السرية." مع 78 فيلا خاصة مع مسبح تتراوح من 1 إلى 3 غرف نوم، يعيد فندق رافلز أل أرين بالاس البحرين تعريف الضيافة الفاخرة في البحرين. فللنا الواسعة، التي تبدأ من 400 م2، تتميز بمسابح خاصة وجاكوزي، مما يوفر للضيوف أقصى قدر من الاسترخاء والخصوصية. فريقنا المكرس من خدم رافلز الأسطوريين يضمن خدمة استثنائية والاهتمام بالتفاصيل، ليخلق لحظات لا تُنسى لكل ضيف. يقع conveniently على بعد 40 دقيقة من المطار و30 دقيقة من مركز المدينة، يوفر فندق رافلز أل أرين بالاس البحرين وصولًا سهلاً إلى Exhibition World Bahrain، وحلبة البحرين الدولية (BIC)، ومسرح الدانا الألومباث، مما يجعله خيارًا مثاليًا للوجهات الثقافية والترفيهية والأعمال.</p>\n\n<h4>وصف الوظيفة</h4>\n<p>يعمل تحت إشراف وتوجيه دقيق من شيف دي بارت<br>يحضر المي-إن-بلوص وفق وصفات معيارية<br>مطلوب معرفة أساليب الطبخ الأساسية<br>يراقب ويتذوق المواد الغذائية أثناء الطهي<br>يكتب ملاحظات ويسجل جميع الوصفات في كتاب الوصفات الخاص به<br>يساعد في إعداد الفعاليات والبوفيهات<br>ينقل الطعام إلى ومن المطاعم<br>ينظف ويحافظ على مناطق العمل والمعدات والأواني وغرف التبريد في جميع الأوقات<br>يساعد كومى وشيف دي بارت في أداء واجباته/ها<br>يعمل باستمرار وفق قيم "العميل يأتي أولاً"<br>يؤدي أي واجبات أخرى قد تُكلف به<br>يتسلم وينقل بنود البقالة التي أمرت بها القسم من المخزن إلى المطبخ<br>قد يُطلب المشاركة في تدريب الفندق/المطبخ<br>يتصرف في تقديم الطعام فقط باستخدام فحص ميكرو أو أمر كابتن ساري المفعول</p>\n\n<h4>المؤهلات</h4>\n<ul>\n <li>إبداع وشغف بالطعام وخدمة العملاء</li>\n <li>القدرة على العمل في بيئة عالية الضغط</li>\n <li>مهارات تواصل وشخصية ممتازة؛ وروح فريق</li>\n <li>إضافة الدبلومات/الشهادات المطلوبة إذا لزم الأمر</li>\n</ul>\n\n<h4>معلومات إضافية</h4>\n<p>فرصة للانضمام إلى أول فندق رافلز في البحرين<br>بطاقة امتياز الموظف توفر أسعار مخفضة في أكور عالمياً<br>برامج تعليمية من خلال أكاديمياتنا<br>فرصة لتطوير موهبتك والنمو داخل الممتلكة الخاصة بك وعبر العالم!<br>القدرة على إحداث فرق من خلال أنشطة المسؤولية الاجتماعية للشركات.</p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><b>الوظيفة:</b> تجربة العملاء واللوجستيات - سلسلة التوريد</p><br><br><p><b>النطاق</b>: <span>محلي</span></p><br><br><p><b>الموقع</b>: البحرين</p><br><br><p><b>الشروط والأحكام:</b> <span>دوام كامل</span></p><br><br><p><br><b><span>غرض الوظيفة</span></b><br>يعد يونيليفر المكان الذي يمكنك فيه جلب هدفك إلى الحياة من خلال العمل الذي تقوم به – خلق عمل تجاري أفضل وعالمًا أفضل. يلعب عامل المخزن دورًا في إدارة والتحكم في جميع أنشطة المستودع الواردة والصادرة، مع ضمان الاستلام الدقيق والتخزين والت dispatch للبضائع مع الحفاظ على دقة الجرد والالتزام بالإجراءات وتقديم الدعم في الوقت المناسب للعمليات. يتطلب ذلك مهارات تحليلية قوية وتعاونًا عابر للوظائف وتفكيرًا في تحسين مستمر لدفع التميز في سلسلة التوريد.<br><b><span>أهم المسؤوليات</span></b></p><br><br><p>• تنسيق ومراقبة الأنشطة الواردة والصادرة.<br>• مراجعة والتحقق من أنشطة الاستلام والإنزال والإرجاع.<br>• ضمان تسجيل معاملات النظام بدقة ومواءمتها مع الحركات الفعلية.<br>• متابعة الاختلالات، التأخيرات، الأضرار، والنقص مع الأطراف المعنية.<br>• دعم تسوية المخزون، وجرد الدورة، والتدقيق من خلال مراجعة البيانات والتنسيق.<br>• ت komunikRequirements اليومية والأولويات للأطراف المعنية.<br>• التعاون مع فرق متعددة الوظائف والتواصل/الموافقة المسبقة على خطط التنفيذ.<br>• إعطاء الأولوية للخدمة والعميل في كل خطوة، مع ضمان التسليم في الوقت المناسب في كل مرة.<br>• معرفة عمليات التخليص.<br>• تصعيد وتتبع قضايا مستوى الخدمة مع 3PL، وضمان تنفيذ الإجراءات التصحيحية وتحقيق معايير الأداء.<br><b><span>المؤهلات المطلوبة</span></b><br>• خبرة 1–2 سنوات في سلسلة التوريد. ويفضل في اللوجستيات/CX.<br>• درجة البكالوريوس في اللوجستيات أو سلسلة التوريد.<br><b><span>المؤهلات المفضلــة</span></b><br>• مهارات قوية في التنسيق والمتابعة.<br>• خبرة في العمل مع مخازن 3PL.<br>• معرفة مراقبة المخزون.<br>• كفاءة في نظام ERP SAP.<br>• مهارات تحليل البيانات والتقارير.<br>• الاهتمام بالتفاصيل والدقة.<br>• مهارات حل المشكلات وحل القضايا.<br>• إدارة الوقت والقدرة على معالجة أولويات متعددة.<br>• إجادة MS Excel.<br>• مهارات التعامل والتواصل بين الأشخاص قوية</p><br><br><br><br><p><span>تلتزم يونيليفر بأن تكون منظمة تلتزم بالإنصاف والشمول والتنوع</span><span> لدفع نتائج أعمالنا وخلق مستقبل أفضل يوميًا لموظفينا المتنوعين والمستهلكين العالميين والشركاء والمجتمعات. نؤمن بأن القوى العاملة المتنوعة تتيح لنا مواكبة طموحات النمو ودفع الشمول عبر الأعمال. في يونيليفر نهتم بكل فرد يجلب</span><span>نه</span><span>ا ذاته بالكامل </span><span>إلى العمل وهذا يشملك! لذلك إذا كنت تحتاج أي دعم أو متطلبات وصول، نشجعك على إبلاغنا وقت التقديم حتى نتمكن من دعمك خلال رحلة التوظيف الخاصة بك. </span></p><br><br><br><br><p>#LI-DNP</p><br><br><br> </div>
<p><h4>من نحن</h4>
<p>تم تأسيسنا في المنطقة منذ 40 عامًا، لدى PwC نحو 12,000 شخص في 12 دولة عبر المنطقة: البحرين، مصر، العراق، الأردن، الكويت، لبنان، ليبيا، عمان، الأراضي الفلسطينية، قطر، المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة. تعمل فرقنا الإقليمية عبر الشرق الأوسط حاملة خبرة دولية مُقدمة في سياق المنطقة وثقافتها. يمكننا جلب المعرفة والخبرة الجمعية لأكثر من 370,000 شخص عبر شبكة PwC العالمية الكلية في الاستشارات، والتأكيد، والضرائب لمساعدتك في العثور على القيمة التي تبحث عنها.</p>
<p>مع مكاتب في 152 دولة وما يقرب من 328,000 محترف، نحن واحد من شبكات الخدمات المهنية الرائدة في العالم، نساعد المؤسسات والأفراد على خلق قيمة دائمة من خلال خدمات التأكيد والضرائب والاستشارات. لأكثر من 40 عامًا، ساهمنا في رحلة تحول الشرق الأوسط، بالشراكة مع الحكومات والشركات لتقديم حلول مستدامة. اليوم، أكثر من 12,000 منا عبر البحرين ومصر والعراق والأردن والكويت ولبنان وليبيا وعمان وفلسطين وقطر والسعودية والإمارات العربية المتحدة يشكلون مستقبل المنطقة.</p>
<h4>نظرة عامة على خط الخدمة</h4>
<p>في PwC، يركّز موظفونا في خدمات الضرائب على تقديم المشورة والإرشاد للعملاء حول التخطيط الضريبي، والالتزام، والاستراتيجية. هؤلاء الأفراد يساعدون الشركات في التنقل عبر الأنظمة الضريبية المعقدة وتحسين مواقفها الضريبية.</p>
<h4>نظرة عامة على وحدة الأعمال</h4>
<p>فريق الضرائب غير المباشرة في PwC يساعد العملاء على التنقل في بيئة ضريبية متزايدة التعقيد عبر ضريبة القيمة المضافة (VAT)، والضرائب الانتقائية، والجمارك، والفوترة الإلكترونية. يعمل فريقنا مع شركات عبر مجموعة واسعة من الصناعات لإدارة الالتزامات الامتثال، ومعالجة التحديات الضريبية الفنية، وتنفيذ حلول عملية تدعم الأهداف التجارية.</p>
<p>في البحرين، نقدم المشورة للمجموعات متعددة الجنسيات والشركات الإقليمية والجهات الحكومية فيما يخص امتثال VAT، وإدارة المخاطر، وهيكلة المعاملات، والتواصل مع جهة الضريبة، ومسائل الضرائب غير المباشرة. يتيح لك هذا الدور فرصة العمل في مشاريع معقدة ومرموقة مع تطوير خبرة فنية عميقة في بيئة تعاونية وسريعة الوتيرة.</p>
<h4>عن الدور</h4>
<p>نبحث عن موظف / مساعد أول عالي الحافز للانضمام إلى ممارسة الضرائب غير المباشرة في البحرين. سيدعم المرشح الناجح العملاء عبر مجموعة واسعة من مشروعات الاستشارات والالتزام الخاصة بضريبة القيمة المضافة في البحرين، ومتابعة التطورات الضريبية غير المباشرة في دول مجلس التعاون الخليجي.</p>
<p>هذا الدور مثالي للمهنيين الذين يجمعون بين معرفة تقنية قوية ووعي تجاري ويشعرون بالشغف لتقديم حلول عملية للعملاء العاملين في بيئة تنظيمية ديناميكية.</p>
<h4>المسؤوليات الرئيسية</h4>
<ul>
<li>دعم تقديم مشروعات استشارات والتزام ضريبي للعملاء في مجموعة متنوعة من الصناعات.</li>
<li>إرشاد العملاء حول تطبيق قانون ضريبة القيمة المضافة في البحرين، واللوائح التنفيذية، وتوجيهات الهيئة الوطنية للإيرادات (NBR).</li>
<li>مراجعة وإعداد عوائد VAT، والتسويات، والجدول الداعمة، ووثائق الالتزام.</li>
<li>مساعدة العملاء في تحديد وتقييم وإدارة مخاطر الضرائب غير المباشرة مع ضمان الامتثال للمتطلبات التنظيمية.</li>
<li>دعم فحوصات صحة VAT، ومراجعات الضرائب غير المباشرة، والجهود الناتجة عن التحقق من الالتزام، وتقييم مخاطر الضرائب.</li>
<li>مساعدة العملاء أثناء عمليات التدقيق الضريبي، والتقييمات، والاستفسارات، وعمليات تسوية الخلافات مع الهيئة الوطنية للإيرادات.</li>
<li>إجراء البحث الفني وإعداد تقارير عالية الجودة، ومذكرات، وعروض تقديمية، وتسليمات للعميل.</li>
<li>رصد التطورات التشريعية وتقييم تأثير تغييرات VAT والضرائب غير المباشرة على عمليات العملاء.</li>
<li>بناء علاقات قوية مع العملاء والحفاظ عليها من خلال التواصل الاستباقي وتقديم خدمات عالية الجودة.</li>
<li>التعاون مع الزملاء عبر فرق الضرائب والقانون والصفقات والاستشارات والتكنولوجيا لتقديم حلول متكاملة للعملاء.</li>
<li>التأكد من أن جميع الأعمال تتم وفق معايير الجودة لدى PwC، وسياسات إدارة المخاطر والمتطلبات المهنية.</li>
</ul>
<h4>ما ستجلبه</h4>
<ul>
<li>درجة البكالوريوس في المحاسبة أو الضرائب أو القانون أو تخصص ذي صلة و/أو مؤهل مهني ذو صلة مثل ACCA أو ACA أو CPA أو CTA أو ADIT، أو شهادة معادلة.</li>
<li>حوالي 2–6 سنوات من الخبرة ذات الصلة في VAT، الضرائب غير المباشرة، المحاسبة، أو الخدمات المهنية، بما يتناسب مع مستوى المشارك/المساعد الأول.</li>
<li>فهم قوي لتشريعات VAT البحرين، واللوائح التنفيذية، ومتطلبات الامتثال الضريبي العملية.</li>
<li>معرفة بأطر VAT في دول مجلس التعاون الخليجي وتطورات الضرائب غير المباشرة الإقليمية تعتبر ميزة.</li>
<li>مهارات تحليلية وحل مشكلات قوية، مع القدرة على تقييم قضايا فنية معقدة وتقديم توصيات عملية.</li>
<li>مهارات ممتازة في الكتابة والتواصل الشفهي بالإنجليزية والعربية.</li>
<li>مهارات إدارة مشاريع وتنظيم قوية، مع القدرة على إدارة أولويات ومواعيد نهائية متعددة.</li>
<li>إتقان في Microsoft Excel وPowerPoint وغيره من أدوات إنتاجية الأعمال.</li>
<li>إظهار الرغبة في التعلم وتطوير الخبرة التقنية والمساهمة في نمو الممارسة.</li>
</ul>
<h4>كيف ستصنع فرقاً</h4>
<p>في PwC الشرق الأوسط، نتوقع أن يجسد جميع موظفينا المهارات والسلوكيات ضمن إطار The PwC Professional، بما يساعدنا في تحقيق استراتيجيتنا أثناء النمو والتطور كقادة في كل مستوى.</p>
<h4>لماذا ستستمتع بالعمل في PwC</h4>
<p>في PwC الشرق الأوسط، ستجد أكثر من مجرد وظيفة – ستبني مساراً مهنياً ذا معنى، مدعومًا بالحوافز والمزايا التي تساعدك على الازدهار. نقدم أجرًا تنافسيًا، ومزايا شاملة، وبرامج تعزز الرفاهية والتوازن والنمو الشخصي. ستحظى بإمكانية الوصول إلى تعلم مستمر، وتطوير رقمي، وبيئة تعاونية تقدر الابتكار، والإرشاد، والتنوع. هل أنت مستعد لإحداث فرق من خلال تطبيق وجهة نظرك ومواهبك الفريدة؟ يمكنك النمو بشكل أسي هنا.</p></p><p></p>
<p><h4>عن الدور</h4>
<p>في بافاجو، يقوم أحد عملائنا بتوظيف أخصائي وصول عبر البريد البارد لتوليد فرص مبيعات ذات تأهيل من خلال حملات بريد إلكتروني خارجية استراتيجية.</p>
<p>هذا دور منضبط الأداء وعملي ستتحمل فيه المسؤولية عن كامل عملية البريد الإلكتروني البارد—from بناء قوائم العملاء المستهدفين وكتابة رسائل تواصل مخصصة إلى إدارة التوصيل وتحسين الحملات وتقييم الردود الواردة.</p>
<p>النجاح في هذا الدور يأتي من مزيج قوي من كتابة النصوص، ومعرفة فنية بتوصيل الرسائل، ونهج قائم على البيانات لتوليد خط أنابيب مبيعات مؤهل بشكل مستمر.</p>
<p>إذا كنت شغوفاً بالتنقيب عن العملاء خارجياً، تستمتع بالتجربة مع الرسائل، وتفهم ما يتطلبه وصول الحملات إلى صندوق الوارد وليس مجلدات الرسائل العشوائية—فهذا دورك.</p>
<h4>ما ستملكه</h4>
<strong>بحوث العملاء وبناء القوائم</strong><br>
ابنِ قوائم عملاء مستهدفين للغاية باستخدام:<br>
<li>Apollo</li>
<li>ZoomInfo</li>
<li>LinkedIn Sales Navigator</li>
<li>Crunchbase</li>
<li>منصات تنقيب مشابهة</li>
قسم العملاء حسب:<br>
<li>الصناعة</li>
<li>حجم الشركة</li>
<li>المسمى الوظيفي</li>
<li>الجغرافيا</li>
<li>الملف المثالي للعميل (ICP)</li>
تحقق من البيانات واتساحها باستخدام:<br>
<li>NeverBounce</li>
<li>ZeroBounce</li>
<li>Clearout</li>
احفظ قواعد بيانات العملاء المنسقة وقوائم الوصول.
<br><br>
<strong>إدارة حملات البريد البارد</strong><br>
اكتب رسائل بريد بارد مخصصة، وعناوين مواضيع، ونداءات إلى العمل.<br>
قم بإنشاء وإطلاق سلاسل خارجية متعددة المراحل (4–8 نقاط تواصل).<br>
خصص الرسائل باستخدام بحث الشركة والعميل المستهدف.<br>
راقب أداء الحملة يومياً.<br>
قوم باستمرار بتحسين الحملات بناءً على التفاعل Metrics.</p>
<p><strong>التوصيل وإدارة صندوق الوارد</strong><br>
إدارة سمعة صندوق الوارد باستخدام منصات مثل:<br>
<li>Instantly</li>
<li>Lemlist</li>
<li>Smartlead</li>
<li>Mailwarm</li>
راقب:<br>
<li>معدلات الارتداد</li>
<li>درجات الرسائل المزعجة</li>
<li>سمعة المرسل</li>
<li>صحة صندوق الوارد</li>
دْوِر إرسال النطاقات والصناديق لتحقيق أقصى قدر من التوصيل.
<br>
حدد وحل مشكلات التوصيل قبل أن يتراجع أداء الحملة.
<br><br>
<strong>تحسين الحملة والتقارير</strong><br>
إجراء اختبار A/B على:<br>
<li>عناوين المواضيع</li>
<li>الرسالة</li>
<li>دعوات الإجراء</li>
<li>أوقات الإرسال</li>
تابع المقاييس الرئيسية بما في ذلك:<br>
<li>معدلات الفتح</li>
<li>معدلات الردود الإيجابية</li>
<li>معدلات الارتداد</li>
<li>معدلات التحويل</li>
إعداد تقارير أداء الحملة وتوصية التحسينات.<br>
توثيق نتائج الاختبار وتاريخ التحسينات.<br><br>
<strong>تأهيل العملاء المحتملين وإدارة CRM</strong><br>
راجع الردود على الحملة وقم بتصنيف الردود بدقة.<br>
حدد العملاء المؤهلين ووجههم إلى فريق المبيعات.<br>
حافظ على سجلات CRM دقيقة باستخدام:<br>
<li>HubSpot</li>
<li>Salesforce</li>
<li>Zoho CRM</li>
<li>منصات CRM مشابهة</li>
تأكد من أن بيانات الوصول تبقى مرتبة ومحدثة.<br><br>
<strong>الامتثال وأفضل الممارسات</strong><br>
تأكد من امتثال الحملات لـ:<br>
<li>CAN-SPAM</li>
<li>GDPR</li>
<li>CCPA</li>
حافظ على قوائم القمع والالغاء الاشتراك.<br>
اتبع ممارسات البريد الخارج الأفضل لحماية سمعة المرسل.<br><br>
<h4>ما يجعل منك ملاءمة قوية</h4>
<li>ممتاز في الإقناع والكتابة الموجزة.</li>
<li>عقلية تحليلية قوية مع تركيز على تحسين الأداء.</li>
<li>مريح في استخدام أدوات الأتمتة الخارجية وتوصيل الرسائل.</li>
<li>منظم، مبادر، وذو تركيز عالي على التنفيذ.</li>
<li>دقة عالية في التفاصيل.</li>
<li>يختبر باستمرار ويتعلم ويحسن أداء الحملة.</li><br>
<h4>الخبرة والمهارات المطلوبة</h4>
<strong>الخبرة</strong><br>
1–2+ سنوات من الخبرة في:<br>
<li>الوصول عبر البريد البارد</li>
<li>توليد العملاء المحتملين خارجياً</li>
<li>تطوير المبيعات (SDR)</li>
<li>التسويق الخارجي</li><br>
<strong>المهارات الفنية</strong><br>
خبرة عملية مع:<br>
<li>Apollo</li>
<li>Instantly</li>
<li>Lemlist</li>
<li>Smartlead</li>
<li>Woodpecker</li>
<li>منصات وصول مشابهة</li>
>خبرة في كتابة حملات بريد بارد.<br>
>مهارات قوية في Excel أو Google Sheets.</li>
>اتصال مكتوب باللغة الإنجليزية بشكل ممتاز.<br><br>
<strong>يُفضل أن تكون لديك</strong><br>
>خبرة في إدارة توصيل بريد إلكتروني على نطاق واسع.</li>
>فهم لـ:<br>
<li>DNS</li>
<li>SPF</li>
<li>DKIM</li>
<li>DMARC</li>
>خبرة في دعم SaaS B2B، ووكالات، أو أعمال الخدمات.<br>
>خبرة في التعاون مع SDRs أوAccount Executives.<br>
>المألوفية مع سير عمل أتمتة الخارج وتكاملات CRM.<br><br>
<h4>ما يبدو عليه يوم عادي</h4>
<li>بناء وتحسين قوائم العملاء.</li>
<li>إطلاق ومراقبة حملات البريد الخارجية.</li>
<li>مراجعة صحة صندوق الوارد ومقاييس التوصيل.</li>
<li>تحسين الرسالة والتوجيه وأداء الحملة.</li>
<li>تأهيل العملاء المهتمين وتسليمهم إلى المبيعات.</li>
<li>تحديث سجلات CRM والحفاظ على وثائق الحملة.</li>
<p>باختصار: أنت من ينفذ البريد الإلكتروني الخارجي—from البحث والتخصيص إلى التحسين وتأهيل العملاء—ضمان تدفق منتظم لفرص مؤهلة إلى خط مبيعات.</p><br>
<h4>المقاييس الأساسية للنجاح (KPIs)</h4>
<li>ارتفاع معدلات فتح البريد.</li>
<li>معدلات الرد الإيجابي والمحادثة.</li>
<li>معدلات ارتداد منخفضة وصحة صندوق وارد قوية.</li>
<li>تنفيذ الحملة باستمرار وتحسينها.</li>
<li>توثيق CRM دقيق.</li>
<li>نمو خط أنابيب خارجي مؤهل.</li><br>
<h4>لماذا تنضم إلينا؟</h4>
<li>امتلاك عملية البريد الخارجي كاملة من الاستراتيجية إلى التنفيذ.</li>
<li>العمل مع أدوات تفاعل المبيعات الحديثة والأتمتة.</li>
<li>تأثير مباشر على نمو خط الأنابيب وتحقيق الإيرادات.</li>
<li>بيئة متمركزة حول الأداء مع تأثير قابل للقياس.</li>
<li>فرص للنمو إلى:</li>
<ul>
<li>أخصائي خروج خارجي كبير</li>
<li>قائد فريق تطوير المبيعات</li>
<li>مدير نمو خارجي</li>
<li>تشغيل الإيرادات</li>
</ul><br>
<h4>عملية المقابلة</h4>
<li>فحص الهاتف الأولي</li>
<li>مقدمة Spark Hire فيديو تعريفي (3–5 دقائق)</li>
<li>مقابلة مع موظف التوظيف</li>
<li>تقييم عملي (تمرين سلسلة بريد بارد)</li>
<li>مقابلة مع العميل</li>
<li>عرض وتوجيه</li><br>
<h4>ماذا يحدث بعد التقديم</h4>
<p>بعد التقديم مباشرة، ستتلقى دعوة من Spark Hire لتسجيل فيديو مقدمة. هذا الفيديو القصير المسجل ذاتياً هو الخطوة التالية التي تكمل طلبك ويمكن تسجيله عندما يتاح لك الوقت.</p>
<p>بدلاً من التكرار في مكالمات فحص متعددة، ستقدّم نفسك مرة واحدة وسيتم مشاركة الفيديو مع فريق التوظيف. هذا يساعد الفريق في تقييم أسلوبك في التواصل مبكراً، مما يجعل المقابلات المستقبلية أكثر فاعلية مع تقليل جولات المقابلة غير الضرورية.</p>
<p>لا تفكر كثيراً في الأمر—يمكنك تسجيل الفيديو عدة مرات قبل تقديمه. سيُراجع فقط التسجيل النهائي.</p>
<p>يرجى متابعة بريدك الوارد ووحدة الرسائل غير المرغوبة لدعوة Spark Hire بعد تقديمك الطلب.</p><br>
<p>إذا كنت شغوفاً بالتنقيب الخروجي، تستمتع بكتابة رسائل بريد بارد عالية الأداء، تفهم توصيل البريد، وترغب في المساعدة في توليد فرص مبيعات مؤهلة من خلال الوصول المستند إلى البيانات، يسعدنا سماعك. قدّم الآن وكن مساهماً رئيسياً في بناء خط أنابيب خارجي متوقع.</p>
<p><h4>وصف الشركة</h4>
<p>مرحبًا بكم في فندق Mövenpick Bahrain الحائز على جوائز والمدرّج خمس نجوم، الواقع بجوار مطار البحرين الدولي، مع إطلالة رائعة على اللاغون الواسع وعلى بُعد أقل من 10 دقائق من مركز مدينة المنامة عاصمة مملكة البحرين.</p>
<p>يقدم الفندق 97 غرفة فندقية فاخرة و10 أجنحة مع مرافق وتجهيزات متطورة. خضع فندقنا خمس النجوم لعملية تحويل كاملة؛ بما في ذلك المطاعم والبارات وكذلك الغرف والأجنحة.</p>
<p>مطعم Silk يقدم خيارات تناول الطعام طوال اليوم، ويقدم المأكولات العالمية ولياليテーマ. يقع صالة Gallery في بهو زجاجي بإضاءة طبيعية وسقوف عالية، ويقدم المعجنات الفرنسية والشاي عالي الجودة وقهوة ومشروبات Mövenpick السويسرية وأشهى الحلويات. بينما تقدم بار Xenia وردهة Xenia كوكتيلات استوائية أو أطعمة بار مع عروض ترفيه حي ليلي يومياً. ويشتهر فندق Mövenpick Bahrain بمطعمه المميز كل جمعة لعطلة نهاية الأسبوع.</p>
<p>يوفر منتجع ريما الأوروبي الحائز على جوائز 12 غرفة معالجة، بما في ذلك أجنحة معالجة فردية، وجناح أنثى مزدوج وجناحين تركيين تقليديين مع غرف بخار خاصة ومقاعد مبللة مدفأة. منتجع رمال هو المنتجع الوحيد الذي يقدم أجهزة CACl Synergy غير جراحية في المملكة. جميع غرف العلاج مصممة بأعلى المعايير وتحتوي على دش خاص.</p>
<p>فندق Mövenpick Bahrain مكان لتجربة ضيافة فاخرة على مستوى عالمي، ممزوجة بالتقاليد العربية ولمسة سويسرية تجعل ضيوفنا يشعرون كأنهم في منزلهم في أحد أكثر الوجهات جاذبية وودية في منطقة الخليج.</p>
<h4>وصف الوظيفة</h4>
<p>يُروّج لبرامج السبا المخصصة ويبيعها، ويضمن التواصل الفعّال بين جميع أقسام الفندق.<br>
يستخدم إدارة الإيرادات لتعظيم الإيرادات بناءً على البيانات.<br>
يضمن رضا الضيوف أو الأعضاء في جميع الأوقات من خلال ضمان أن السلامة والخدمة هي دائماً أولوية السبا.</p>
<h4>المؤهلات</h4>
<ul>
<li>خبرة لا تقل عن خمس (5) سنوات في إدارة السبا مع معرفة شاملة بعمليات السبا.</li>
<li>مهارات خدمة عملاء ممتازة، مركّزة على الضيوف بشغف للتميز في المعايير.</li>
<li>معرفة قوية بـ Opera وتطبيقات Microsoft Office وإدارة السبا.</li>
</ul>
<h4>معلومات إضافية</h4>
<p><strong>لماذا العمل في Accor؟</strong><br>
عندما تصبح واحدًا من Heartists® لدينا، ستصبح أيضًا عضوًا في مجموعة Accor مع جميع الفوائد التي يجلبها ذلك. برنامج ALL Heartists® هو برنامج المزايا المخصص لـ Accor Heartists®. يوفر للعاملين فرصة الاستمتاع بالحياة على أكمل وجه طوال العام، بفضل الأسعار المميزة في الفنادق والخصومات الحصرية مع مجموعة واسعة من الشركاء (السفر، الذواقة، العافية، التسوق…).</p></p><p></p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
حول الدور <br> <p><span>مدير عمليات تقنية المعلومات مسؤول عن قيادة الحوكمة وتوجيه عمليات تقنية المعلومات من البداية إلى النهاية عبر زين البحرين، بما في ذلك البنية التحتية، وتطبيقات المؤسسة، والخدمات الرقمية، ومنصات السحابة العامة والخاصة، ومكتب الخدمات والدعم التشغيلي.</span></p><br><p><span>يضمن الدور التوفر والموثوقية والأمان وقابلية الدعم والصيانة وحوكمة دورة الحياة والتحسن المستمر لجميع خدمات التكنولوجيا التي تدعم عمليات الأعمال الداخلية والمنصات التي-facing العملاء.</span></p><br><p><span>الموقع مسؤول عن إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات وصيانة وعمليات تطبيقات المؤسسة والتشغيل والبنية التحتية والعمليات عبر السحابة المختلطة والتشغيلات DevOps والمنصة وإدارة قواعد البيانات والتعافي من الكوارث واستمرارية الأعمال والحوكمة التشغيلية وإدارةVendor ودارة دورة حياة التكنولوجيا.</span></p><br><p><span>يُدير الدور التميز التشغيلي من خلال الأتمتة والمراقبة الاستباقية وإدارة أداء الخدمات والحوكمة التغييرية والإصدارات والالتزام بالأمن والامتثال وتحسين التكلفة والتوافق مع أهداف تكنولوجيا البحرين وزين والتحول الرقمي.</span></p><br> <br> <br><br> المسؤوليات <br> <p><b><span>قيادة عمليات التكنولوجيا وإدارة الخدمة</span></b></p><br><ul><li><p><span>قيادة عمليات التكنولوجيا من البداية إلى النهاية عبر البنية التحتية والتطبيقات والسحابة والمنصات الرقمية وقواعد البيانات ومكتب الخدمات والدعم للمستخدم النهائي.</span></p><br></li><li><p><span>التمسك بمؤشرات الأداء الرئيسية وخدمات مستوى الخدمة/OLAs والتوفر وحوكمة الحوادث/المشاكل/التغيير/الإصدار، ومراجعات الخدمة والتقارير والتحسين المستمر.</span></p><br></li><li><p><span>الحفاظ على كتالوج الخدمات والوثائق ونماذج الملكية/التصعيد، وقاعدة المعرفة، وتنسيق الأولويات عبر التكنولوجيا والأمن الإلكتروني والرقمي والأعمال والمورّدين.</span></p><br></li></ul><p><b><span>تطبيقات المؤسسة والمنصات الرقمية</span></b></p><br><ul><li><p><span>الاحتفاظ بتوفر الأداء والدعم وحوكمة دورة حياة التطبيقات المؤسسية وتلك الموجهة للعملاء.</span></p><br></li><li><p><span>الإشراف على التصحيحات والترقيات والإصدارات والتحسينات ودعم المزود والمراقبة وخدمات مستوى الخدمة والتجهيزية للإنتاج والانعكاس والتحقق من الصحة التجارية.</span></p><br></li><li><p><span>ضمان استقرار عمليات البنية التحتية التي تدعم التطبيقات المؤسسية والمنصات الرقمية والخدمات الموجهة للعملاء والتكاملات وأنظمة الأعمال الداعمة.</span></p><br></li><li><p><span>ضمان النسخ الاحتياطي واسترداد البيانات وحماية البيانات وحوكمة الوصول وأدلة التدقيق والاستمرارية والقدرة والأداء والتحديث والتحديث والتطوير وتحديث التراخيص وتتبّع العملاء.</span></p><br></li></ul><p><b><span>عمليات السحابة المختلطة والسحابة العامة</span></b></p><br><ul><li><p><span>إدارة عمليات الحوسبة المحلية والخاصة والهجينة وعمليات السحابة العامة (مثلاً: Azure وAWS وOCI ومنصات معتمدة أخرى).</span></p><br></li><li><p><span>حوكمة وضع حِمل العمل ومناطق الهبوط والاتصال والهوية/الوصول والمراقبة والنسخ الاحتياطي والمرونة ونماذج الدعم والاستلام المشترك وجاهزية السحابة.</span></p><br></li><li><p><span>تنفيذ FinOps يغطي الرؤية التكلفة والتخصيص والتوقع والتحسين والظواهر غير الطبيعية والمساءلة.</span></p><br></li></ul><p><b><span>البنية التحتية والمنصات وعمليات المستخدم النهائي</span></b></p><br><ul><li><p><span>الإشراف على مكتب الخدمات والدعم التقني ونقاط النهاية، والأجهزة، ودورة حياة المستخدم، وتلبية التذاكر.</span></p><br></li><li><p><span>إدارة أنظمة Windows وLinux وSolaris وMicrosoft 365 وEntra ID وActive Directory والتعاون والرسائل والتعرف والترخيص والافتراضية ومنصات السحابة الخاصة بما فيها VMware وHuawei FusionCompute وOracle VM.</span></p><br></li><li><p><span>الإشراف على الخوادم والتخزين والنسخ الاحتياطي والأرشفة والتعافي من الكوارث وحماية ضد ransomware واستمرارية الأعمال وعمليات قاعدة البيانات بما في ذلك التصحيح والتعديل والتحمل العالي والاسترداد والترقيات والترخيص.</span></p><br></li><li><p><span>ضمان التوفر والمرونة والمراقبة والتكامل والدعم من البائعين لمنصات مركز الاتصال.</span></p><br></li></ul><p><b><span>DevOps وKubernetes والأتمتة والمراقبة</span></b></p><br><ul><li><p><span>قيادة عمليات DevOps وKubernetes والأتمتة والمراقبة، بما في ذلك Rancher وترقيات الكتلة والحوكمة والتصحيح والتعزيز وإدارة نظام Linux.</span></p><br></li><li><p><span>الإشراف على أدوات CI/CD وGitOps بما فيها Helm وArgoCD وGitLab وAnsible؛ حوكمة Prometheus وGrafana وELK/EFK وDynatrace أو ما يعادلها للمراقبة والسجلات.</span></p><br></li><li><p><span>قيادة الأتمتة عبر عمليات النشر والتقارير والامتثال والمراقبة والتعافي.</span></p><br></li></ul><p><b><span>الحوكمة والمخاطر والمراجعة والامتثال وتوافق الأمان</span></b></p><br><ul><li><p><span>تطوير وتطبيق سياسات عمليات التكنولوجيا والمعايير والإجراءات والضوابط وأطر الحوكمة.</span></p><br></li><li><p><span>الحفاظ على جاهزية التدقيق من خلال سجلات المخاطر وخطط التصحيح وحوكمة دورة الحياة وأدلة الوصول والامتثال والتدقيق والمراجعات التنظيمية وتقييمات الأمن.</span></p><br></li><li><p><span>الشراكة مع الأمن السيبراني في تصحيح الثغرات والضوابط التشغيلية عبر البنية التحتية والتطبيقات والسحابة وDevOps والخدمات الرقمية؛ وضمان أن تكون أنشطة التشغيل الرئيسية معتمدة ويمكن تتبّعها وتدقيقها.</span></p><br></li></ul><p><b><span>الإدارة والميزانية والمورّدات والأصول وإدارة دورة الحياة</span></b></p><br><ul><li><p><span>التحكم في تخطيط CAPEX/OPEX عبر التطبيقات والبنية التحتية والسحابة والتراخيص وعقود الدعم وخدمات المستخدم النهائي والتخزين والأدوات والخدمات المهنية.</span></p><br></li><li><p><span>إدارة المورّدين والخدمات المدارة والعقود والتجديدات والتصعيد ومراجعات الخدمة والتراخيص والتحسين التجاري.</span></p><br></li><li><p><span>التنبؤ بالقدرة وتحديثات دورة الحياة والترقيات والتجديدات وتوسع المنصة والموارد مع قيادة تحسين التكلفة.</span></p><br></li></ul><p><b><span>تشغيل الإنترنت IP (IP) والعمليات</span></b></p><br><ul><li><p><span>من منظور جاهزية البنية التحتية، الإشراف على شبكات IP المؤسسية والخدمات والدعم التشغيلي لضمان التوفر والأداء والقدرة والمرونة.</span></p><br></li><li><p><span>ضمان التكامل عبر شبكات المؤسسات والتطبيقات والسحابة ومراكز البيانات والاتصالات والمنصات التقنية الداعمة.</span></p><br></li><li><p><span>مراقبة أداء خدمة IP المؤسسية وتنسيق الحوادث والمشاكل والتغيير وإدارة البائعين.</span></p><br></li><li><p><span>ضمان الحفاظ على الأمن المناسب والتحكم في الوصول والنسخ الاحتياطي والتعافي من الكوارث والتوثيق والمعايير التشغيلية.</span></p><br></li></ul><p><span>أداء أي مهام أخرى عند الطلب.</span></p><br> <br> <br><br> المؤهلات والخبرة المطلوبة <br> <p>المؤهلات:</p><br><p><span>درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو تكنولوجيا المعلومات أو الهندسة الحاسوبية أو الاتصالات أو مجال ذي صلة. يفضل درجة ماجستير أو مؤهل إداري محترف.</span></p><br><p><span>يفضّ وجود ITIL Foundation أو أعلى. تعتبر الشهادات في Microsoft Azure وAWS وGoogle Cloud وOracle Cloud وVMware وKubernetes وإدارة قواعد البيانات والأمن السيبراني وإدارة المشاريع وFinOps أو إدارة الخدمات ميزة إضافية.</span></p><br><p><span> الخبرة:</span></p><br><p>8+ سنوات من الخبرة في عمليات تقنية المعلومات المتقدمة، وعمليات البنية التحتية، وعمليات التطبيقات، وعمليات السحابة، أو إدارة الخدمات، بما في ذلك خبرة في إدارة المورّدين وأداء الخدمة وحوكمة دورة الحياة والتدقيق والميزانيات والتسليم التشغيلي عبر وظائف متعددة. يفضّل وجود خبرة في الاتصالات وخدمات رقمية وصناعات منظمة.</p><br><p>المهارات والمعرفة:</p><br><p>معرفة قوية بـ ITSM وعمليات تطبيقات المؤسسة وصيانة التطبيقات وخدمة المكتب وإدارة الأنظمة وMicrosoft Cloud والهُوية وقواعد البيانات والافتراضية والتخزين والنسخ الاحتياطي والتعافي من الكوارث ونظم مركز الاتصال وAPI/الميدل وير وDevOps وKubernetes والسحابة العامة والسحابة الهجينة والمراقبة والأتمتة والضوابط الأمنية التشغيلية.</p><br><p>•إدارة عمليات التكنولوجيا</p><br><p>•عمليات السحابة والسحابة الهجينة</p><br><p>•إدارة خدماتIT</p><br><p>•إدارة الحوادث والمشاكل والتغييرات والإصدارات</p><br><p>•مكتب الخدمات والدعم للمستخدم النهائي</p><br><p>•إدارة دورة حياة البنية التحتية والمنصة</p><br><p>•عمليات قواعد البيانات والتكامل</p><br><p>•النسخ الاحتياطي والتعافي والاستمرارية</p><br><p>•DevOps وKubernetes والأتمتة</p><br><p>•صيانة وتشغيل التطبيقات المؤسسية</p><br><p>•الحوكمة والمخاطر والامتثال وجاهزية التدقيق</p><br><p>•المورّدون والعقود والميزانية وتحسين التكاليف</p><br><p>•الوعي الفني للأعمال وإدارة أصحاب المصلحة</p><br> <br> <br><br> بيان تمكين التوظيف المتساوي <br> <p>نحن صاحب عمل يوفر فرص متكافئة ونرحب بطلبات من أشخاص من جميع الخلفيات، بما في ذلك الأشخاص ذوي الإعاقة وذوي الاحتياجات المعقولة لأداء واجباتهم. نحن ملتزمون بالحفاظ على مكان عمل شامل وضمان دعم جميع الموظفين للنجاح.</p><br> <br> <br>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>أخصائي الوصول عبر البريد الإلكتروني البارد (رسائل بريد إلكتروني خارجية وتوليد العملاء المحتملين) – وظيفة عن بُعد
نوع الوظيفة: دوام كامل، موقع العمل: الشرق الأوسط المفضل ساعات العمل: U.<br>ساعات عمل العميل لدى Pavago، أحد عملائنا، هو توظيف أخصائي وصول عبر البريد الإلكتروني البارد لتوليد فرص مبيعات مؤهلة من خلال حملات بريد إلكتروني خارجية استراتيجية.<br> هذه وظيفة عملية تُعتمد على الأداء حيث ستتحمل مسؤولية العملية الكلية للبريد الإلكتروني البارد—from بناء قوائمProspect المستهدفة وكتابة رسائل تواصل مخصصة إلى إدارة التوصيل، وتحسين الحملات، وتأهيل الردود الواردة.<br> النجاح في هذه الوظيفة يأتي من دمج كتابة الإعلانات القوية، ومعرفة تقنية عن التوصيل، ونهج قائم على البيانات لتوليد خط أنابيب مبيعات مؤهل باستمرار لفريق المبيعات.<br> إذا كنت شغوفًا بالتنقيب الخارجي، وتستمتع بتجربة الرسائل، وتفهم ما يلزم للحفاظ على وصول الحملات إلى صندوق الوارد وليس إلى مجلدات الرسائل العشوائية، فهذه الوظيفة لك.<br> ما ستتملّكه: أبحاث القوائم وبناءها بناء قوائم prospects عالية الاستهداف باستخدام: Apollo ZoomInfo LinkedIn Sales Navigator Crunchbase منصات تقريبية مشابهة فرّق prospects حسب: الصناعة حجم الشركة المسمى الوظيفي الجغرافيا ملف تعريف العميل المثالي (ICP) التحقق من تنظيف بيانات الاتصال باستخدام: NeverBounce ZeroBounce Clearout الحفاظ على قواعد بيانات prospect منظمة وقوائم تواصل.<br> إدارة حملات البريد الإلكتروني البارد اكتب نص بريد بارد مخصص، وعناوين مواضيع، ودعوات لاتخاذ إجراء.<br> إنشاء وتشغيل سلاسل خارجية متعددة الخطوات (4–8 نقاط تواصل).<br> تخصيص الرسائل باستخدام البحث عن الشركة والمستقبلين.<br> راقب أداء الحملة يوميًا.<br> استمر في تحسين الحملات بناءً على مقاييس التفاعل والرد.<br> إدارة التوصيل وصندوق الوارد الحفاظ على سمعة صندوق الوارد باستخدام منصات مثل: Instantly Lemlist Smartlead Mailwarm راقب: معدلات الارتداد، درجات الرسائل المزعجة، سمعة المرسل، صحة صندوق الوارد، قِسْم إرسال النطاقات والصناديق لزيادة التوصيل.<br> حدد مشكلات التوصيل وحلها قبل انخفاض أداء الحملة.<br> تحسين الحملة والتقارير إجراء اختبارات A/B على: عناوين الموضوع، الرسالة، الدعوات إلى الإجراء، أوقات الإرسال تتبع مقاييس رئيسية بما في ذلك: معدلات الفتح، معدلات الرد الإيجابي، معدلات الارتداد، معدلات التحويل إعداد تقارير أداء الحملة وتوصية التحسينات.<br> توثيق نتائج الاختبار وتاريخ التحسينات.<br> تأهيل العملاء المحتملين وإدارة CRM راجع ردود الحملة وفّر الردود بشكل دقيق.<br> حدّد العملاء المحتملين المؤهلين وجهّهم إلى فريق المبيعات.<br> حافظ على سجلات CRM دقيقة باستخدام: HubSpot Salesforce Zoho CRM منصات CRM مشابهة ضمان بقاء بيانات التواصل منظمة ومحدثة.<br> الامتثال والممارسات الأفضل تأكد من امتثال الحملات لـ: CAN-SPAM GDPR CCPA حافظ على قوائم الإيقاف والاشتراك.<br> اتبع ممارسات البريد الإلكتروني الخارجي لحماية سمعة المرسل.<br> ما الذي يجعلك مناسبًا قويًا؟ ممتاز بُنية ورسالة مقنعة ومختصرة.<br> عقلية تحليلية قوية مع تركيز على تحسين الأداء.<br> الراحة في استخدام أتمتة خارجية وأدوات التوصيل.<br> منظم، مبادر، وتركيز عالي على التنفيذ.<br> اهتمام قوي بالتفاصيل.<br> باستمرار اختبارات وتعلم وتحسين أداء الحملة.<br> الخبرة والمهارات المطلوبة خبرة 1–2+ سنوات في: الوصول عبر البريد الإلكتروني البارد توليد العملاء الخارجين تطوير المبيعات (SDR) التسويق الخارجي، مهارات تقنية: خبرة عملية مع: Apollo Instantly Lemlist Smartlead Woodpecker منصات الوصول المشابهة كتابة حملات بريد إلكتروني باردة.<br> مهارات Excel أو Google Sheets قوية.<br> اتصالات كتابية ممتازة باللغة الإنجليزية.<br> خبرة إضافية باستخدام إدارة توصيل البريد الواسع تُعد ميزة.<br> فهم لـ: DNS SPF DKIM DMARC خبرة في دعم B2B SaaS، وكالات، أو شركات خدمات.<br> خبرة بالتعاون مع SDRs أو Account Executives.<br> الإلمام بسير عمل أتمتة خارجية وتكاملات CRM.<br> ما يوم عادي نموذجي يبدو كالتالي: بناء وتحديث قوائم prospect.<br> إطلاق ومراقبة حملات البريد الخارجية.<br> مراجعة صحة البريد وتوصيل البيانات.<br> تحسين الرسائل والاستهداف وأداء الحملة.<br> تأهيل العملاء المهتمين وإحالتهم إلى المبيعات.<br> تحديث سجلات CRM والحفاظ على وثائق الحملة.<br> باختصار: أنت تقود تنفيذ البريد الإلكتروني الخارجي—from البحث والتخصيص إلى التحسين وتأهيل العملاء—مع ضمان تدفق مستمر لفرص مؤهلة إلى خط مبيعات.<br> مقاييس الأداء (KPIs) الرئيسية: ارتفاع معدلات فتح البريد.<br> معدلات الرد الإيجابي والمحادثة.<br> انخفاض معدلات الارتداد وصحة صندوق الوارد قوية.<br> تنفيذ الحملات باستمرار وتحسينها.<br> توثيق CRM بدقة.<br> نمو في خط الأنابيب الخارجي المؤهل.<br> لماذا تنضم إلينا؟<br> امتلك عملية البريد الإلكتروني الخارجي كاملة من الاستراتيجية إلى التنفيذ.<br> العمل مع أدوات تفاعل المبيعات الحديثة وأدوات الأتمتة.<br> تأثير مباشر على نمو خط الأنابيب وتحقيق الإيرادات.<br> بيئة تعتمد على الأداء مع تأثير قابل للقياس.<br> فرص للترقية إلى: أخصائي خارجي أول، قائد فريق تطوير المبيعات، مدير نمو خارجي، عمليات الإيرادات.<br> عملية المقابلة: فحص اتصال هاتفي مبدئي، فديو مقدمة (3–5 دقائق)؛ مقابلة مع موظف التوظيف؛ تقييم عملي (تمرين سلسلة بريد إلكتروني بارد)؛ مقابلة مع العميل؛ عرض وتوظيف ومباشرة التوظيف<br> ماذا يحدث بعد التقديم؟ بعد التقديم مباشرةً، ستتلقى دعوة بريد إلكتروني من Spark Hire لتسجيل فيديو مقدمتك. <br> هذا الفيديو القصير المسجّل ذاتياً هو الخطوة التالية التي تكمل طلبك ويمكن تسجيله عندما يناسبك. <br> بدلاً من تكرار نفسك عبر عدة مكالمات فحص، ستقدم نفسك مرة واحدة، وسيتم مشاركة الفيديو مع فريق التوظيف. <br> يساعد هذا فريق التوظيف في تقييم أسلوبك في التواصل مبكراً، مما يجعل المقابلات المستقبلية أكثر معنى مع تقليل جولات المقابلات غير الضرورية. <br> لا تفكر فيه كثيراً—يمكنك تسجيل الفيديو عدة مرات كما تشاء قبل التقديم. <br> سيُراجع فقط تقديمك النهائي. <br> يرجى متابعة بريدك الوارد ومجلد الرسائل العشوائية للحصول على دعوة Spark Hire بعد تقديم طلبك. <br> قدم الآن إذا كنت شغوفاً بالتنقيب الخارجي، وتستمتع بكتابة رسائل باردة عالية الأداء، وتفهم توصيل البريد وتريد المساعدة في توليد فرص مبيعات مؤهلة من خلال تواصل مبني على البيانات، فنسعد بسماعك. <br> قدم الآن وكن مساهمًا رئيسيًا في بناء خط أنابيب خارجي متوقع.<br></span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><span><span><span><b><span><span>الدور - مدير تقديم الخدمة</span></span></b></span></span></span></p><br> <p><span><span><span><b><span><span>ينبغي لهذا الدور أن يرفع تقاريره إلى مدير الحساب وأن يكون مسؤولاً عن إدارة خدمات الدعم بفعالية لحساب مؤسسة كبيرة. سيعمل هذا المنصب كنقطة اتصال واحدة للعميل والفريق، والعمل في مكتب العميل، لتقديم مستوى عالي ثابت من تقديم الخدمة في جميع مشاريع ومبادرات العميل من زاوية إدارة التسليم.</span></span></b></span></span></span></p><br>
<p><span><span><span><b><span><span>المؤهلات</span></span></b></span></span></span></p><br>
<p><span><span><span><b><span><span>خريج في الهندسة أو العلوم أو الأعمال</span></span></b></span></span></span></p><br>
<p><span><span><span><b><span><span>المتابعة للدراسات العليا في الإدارة مفضلة</span></span></b></span></span></span></p><br>
<p><span><span><span><b><span><span>شهادة ITIL مفضلة بشدة</span></span></b></span></span></span></p><br>
<p><span><span><span><b><span><span>الخبرة العملية</span></span></b></span></span></span></p><br>
<p><span><span><span><b><span><span>• خبرة 12 سنة أو أكثر في الاستشارات أو الخدمات التقنية</span></span></b></span></span></span></p><br>
<p><span><span><span><b><span><span>• الحد الأدنى من الخبرة 5 سنوات في دور إدارة تقديم الخدمات</span></span></b></span></span></span></p><br>
<p><span><span><span><b><span><span>• يجب أن تكون قد أدرت مشاريع SAP أو تقديم خدمات</span></span></b></span></span></span></p><br>
<p><span><span><span><b><span><span> النجاح في هذا الدور يقاس بما يلي:</span></span></b></span></span></span></p><br>
<p><span><span><span><b><span><span>معايير تقديم الخدمة (SLAs، تحسين العمليات، تصعيدات العملاء)</span></span></b></span></span></span></p><br>
<p><span><span><span><b><span><span>إدارة أصحاب المصلحة والعلاقة (تعليقات العملاء)</span></span></b></span></span></span></p><br>
<p><span><span><span><b><span><span>مؤشر سعادة الفريق (تقييم 360 درجة)</span></span></b></span></span></span></p><br>
<p><span><span><span><b><span><span>درجة رضا العملاء CSAT</span></span></b></span></span></span></p><br>
<p><span><span><span><b><span><span>الأشخاص</span></span></b></span></span></span></p><br>
<p><span><span><span><b><span><span>• إدارة الفريق بشكل استباقي، توجيه أعضاء الفريق حول العمليات والأعمال</span></span></b></span></span></span></p><br>
<p><span><span><span><b><span><span>• إدارة الفريق في الموقع</span></span></b></span></span></span></p><br>
<p><span><span><span><b><span><span>• إدارة الفرق البعيدة والفريق الخارج من البلد</span></span></b></span></span></span></p><br>
<p><span><span><span><b><span><span>• تحديد جداول الورديات وإدارة الفريق في ورديات مختلفة بما في ذلك 24×7</span></span></b></span></span></span></p><br>
<p><span><span><span><b><span><span>• أن تصبح نقطة اتصال واحدة لأعضاء الفريق</span></span></b></span></span></span></p><br>
<p><span><span><span><b><span><span>• أن تكون جسر اتصال بين الفريق والعميل</span></span></b></span></span></span></p><br>
<p><span><span><span><b><span><span>• مراجعة متطلبات التوظيف مع إدارة الموارد البشرية واتخاذ قرارات توظيف استباقية، مع مراعاة جداول التأشيرات</span></span></b></span></span></span></p><br>
<p><span><span><span><b><span><span>• تمثيل Invenio أمام العميل والبائعين وأعضاء فريق المشروع الآخرين</span></span></b></span></span></span></p><br>
<p><span><span><span><b><span><span>• عرض مهارات إدارة الوقت</span></span></b></span></span></span></p><br>
<p><span><span><span><b><span><span>• إدارة دوران الفريق، تقليل خسارة الموظفين وقلت تأثير الانتقال</span></span></b></span></span></span></p><br> <p><span><span><span><b><span><span>التسليم</span></span></b></span></span></span></p><br>
<p><span><span><span><b><span><span>• إدارة حل الحوادث</span></span></b></span></span></span></p><br>
<p><span><span><span><b><span><span>• قيادة اجتماعات اللجنة التوجيهية بانتظام</span></span></b></span></span></span></p><br>
<p><span><span><span><b><span><span>• اتخاذ قرارات سريعة أو التصعيد للمستويات المناسبة لاتخاذ إجراء صحيح</span></span></b></span></span></span></p><br>
<p><span><span><span><b><span><span>• قياس SLA وتحسين العمليات ومراجعتها مع العملاء/الأطراف المعنية</span></span></b></span></span></span></p><br>
<p><span><span><span><b><span><span>• الالتزام بالـ SLA</span></span></b></span></span></span></p><br>
<p><span><span><span><b><span><span>• تقديم تقارير أسبوعية وشهرية لجميع الأطراف المعنية</span></span></b></span></span></span></p><br>
<p><span><span><span><b><span><span>• قياس والتبليغ عن التكاليف وإدارة الهامش الإجمالي</span></span></b></span></span></span></p><br>
<p><span><span><span><b><span><span>• المشاركة في تعريف التذاكر من خلال العمليات، تصميم الحلول،prioritize وحلها</span></span></b></span></span></span></p><br>
<p><span><span><span><b><span><span>• المشاركة في الاجتماعات، توزيع المحاضر وتطوير أجندة للفرق في الموقع والخارج</span></span></b></span></span></span></p><br>
<p><span><span><span><b><span><span>• إدارة المخاطر/المسائل، التواصل مقدمًا بأي مشكلات بنية تحتية</span></span></b></span></span></span></p><br>
<p><span><span><span><b><span><span>• بدء استبيان رضا العميل كما هو محدد من قبل الشركة</span></span></b></span></span></span></p><br>
<p><span><span><span><b><span><span>• جلب الكفاءة في عمليات العمل وإظهار القيمة للعميل</span></span></b></span></span></span></p><br>
<p><span><span><span><b><span><span>• الوعي بأولويات الأعمال ومستويات رضا العملاء؛ التدخل والتصعيد عند اللزوم</span></span></b></span></span></span></p><br>
<p><span><span><span><b><span><span>• اجتماعات يومية مع فريق العميل. التنسيق مع اجتماعات الحساب الأسبوعية</span></span></b></span></span></span></p><br>
<p><span><span><span><b><span><span>• التصعيد عن أي تأخيرات في الخدمة أو مشكلات إلى العميل</span></span></b></span></span></span></p><br>
<p><span><span><span><b><span><span>• ضمان انتقال المعرفة الكافي للنشاطات الحالية</span></span></b></span></span></span></p><br>
<p><span><span><span><b><span><span>• تحديد وامتلاك متطلبات لأوامر التغيير</span></span></b></span></span></span></p><br>
<p><span><span><span><b><span><span>• حل تصعيدات العملاء ضمن مصفوفة التصعيد المحددة</span></span></b></span></span></span></p><br>
<p><span><span><span><b><span><span>• تقديم المشورة بشأن التصميم وتغييرات التكوين للتحسين المستمر</span></span></b></span></span></span></p><br> <p><span><span><span><b><span><span>العمليات</span></span></b></span></span></span></p><br>
<p><span><span><span><b><span><span>• تعريف وتحسين العمليات الداخلية في مجالات إدارة الحوادث</span></span></b></span></span></span></p><br>
<p><span><span><span><b><span><span>• تطبيق عملية ITIL وقيادة الفريق في الامتثال للعمليات</span></span></b></span></span></span></p><br>
<p><span><span><span><b><span><span>• الالتزام بالامتثال الداخلي والامتثال الخارجي</span></span></b></span></span></span></p><br>
<p><span><span><span><b><span><span>• دعم عمليات التدقيق الداخلي والخارجي</span></span></b></span></span></span></p><br>
<p><span><span><span><b><span><span>• خلق وعي بالجودة في الفريق والدفع نحو حل incidents بجودة</span></span></b></span></span></span></p><br> </div>
<p><h4>ملخص المنصب</h4>
<p>تحضير المكونات للطهي، بما في ذلك تقسيم الحصص، التقطيع، وتخزين الطعام. غسل وتقشير الفواكه والخضروات الطازجة. وزن، قياس، وخلط المكونات. تحضير وطهي الطعام وفق الوصفات، معايير الجودة، معايير العرض، وقائمة فحص إعداد الطعام. تحضير الأطعمة الباردة. تشغيل الأفران، المواقد، الشوايات، الميكروويف، والمقالي. اختبار الأطعمة لتحديد ما إذا كانت مطبوخة بشكل كافٍ. مراقبة جودة الطعام أثناء تحضيره. إعداد مكان العمل وتفكيكه. تقديم الطعام بحصص مناسبة في حاويات مناسبة. غسل وتعقيم منطقة المطبخ والطرُق والطاولات والأدوات والسكاكين والمعدات. فحص والتأكد من صحة درجة حرارة الأجهزة والطعام.</p>
<p>اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة الخاصة بالسلامة والأمن؛ الإبلاغ عن احتياجات الصيانة، الحوادث، الإصابات، وظروف العمل غير الآمنة للمدير؛ إكمال تدريبات السلامة والشهادات. التأكد من أن مظهر اللباس والزي الشخصي نظيف ومهني؛ الحفاظ على سرية المعلومات المملوكة؛ حماية أصول الشركة. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة؛ الاستماع والرد بشكل مناسب على مخاوف الموظفين الآخرين. التأكد من الامتثال لتوقعات ومعايير الجودة.</p>
<p>الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة من الزمن أو لتمام وردية عمل كاملة. الوصول فوق الرأس وتحت الركب، بما في ذلك الانحناء، الالتواء، السحب، والانحناء. التحريك، الرفع، الحمل، الدفع، السحب، ووضع الأشياء التي تزن 25 باوندًا أو أقل بدون مساعدة. أداء مهام وظيفية معقولة أخرى حسب طلب المشرفين.</p>
<h4>المؤهلات المفضلة</h4>
<ul>
<li><strong>التعليم:</strong> شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.</li>
<li><strong>الخبرة العملية المتعلقة:</strong> خبرة عملية لا تقل عن سنة واحدة في مجال ذي صلة.</li>
<li><strong>الخبرة الإشرافية:</strong> لا توجد خبرة إشرافية.</li>
<li><strong>رخصة أو شهادة:</strong> لا شيء.</li>
</ul>
<p>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرص متكافئة للجميع، ونرحب بالجميع ونوفر وصولاً إلى الفرص. نحن نشجع بيئة تُقدّر وتحتفي بالخلفيات الفريدة لعُملائنا. قوتنا العظمى تكمن في التنوع الثقافي والمواهب والتجارب لدى موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي قانونياً.</p>
<p>عند انضمامك إلى عائلة شيراتون، تصبح عضواً في مجتمعها العالمي. لقد كنا مكاناً للتجمع والتواصل منذ 1937. في شيراتون، يخلق العاملون شعوراً بالانتماء في أكثر من 400 مجتمع حول العالم. نحن ندعو ونرحب ونربط الضيوف من خلال تجارب جذابة وخدمة مدروسة. إذا كنت لاعب فريق وتتطلع لتقديم تجربة ضيف ذات مغزى، ننصحك باستكشاف فرصتك المهنية التالية مع شيراتون.</p>
<p>انضم إلينا في مهمتنا لكي نكون 'مكان تجمع العالم'. عند الانضمام إلى فنادق ومنتجعات شيراتون، تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية ضمن ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك أن تبذل أفضل ما لديك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وأصبح أفضل إصدار من نفسك.</p></p><p></p>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><p>بصفتك مديراً للتسويق، ستلعب دوراً محورياً في صياغة الاستراتيجيات التسويقية التي تدفع علامتنا التجارية إلى الأمام في الحد، البحرين. يقدم هذا المنصب الديناميكي الفرصة لقيادة حملات تسويقية مبتكرة، والتواصل مع جمهور متنوع، وإحداث تأثير كبير على نمو شركتنا. ستكون جزءاً من فريق حيوي يثمن الإبداع والتعاون والتحسين المستمر، مما يضمن سماع كل صوت وأخذ كل فكرة في الاعتبار.</p><p>إن رحلتك معنا لن تقتصر على تعزيز خبرتك التسويقية فحسب، بل ستوفر أيضاً فرصاً وفيرة للنمو الشخصي والمهني. نحن نؤمن برعاية المواهب والاستثمار في موظفينا من خلال برامج التدريب والتطوير المستمرة. سواء كنت تتطلع إلى صقل مهاراتك في التسويق الرقمي، أو تحليلات البيانات، أو إدارة العلامة التجارية، فإننا ملتزمون بدعم طموحاتك المهنية ومساعدتك على تحقيق أقصى إمكاناتك.</p><p>في هذا الدور، ستتاح لك أيضاً الفرصة للعمل إلى جانب محترفين ذوي خبرة وشغوفين بعملهم. تعزز ثقافة فريقنا الابتكار وتشجعك على التفكير خارج الصندوق. ستتعاون في مشاريع متعددة الوظائف، مما يتيح لك اكتساب رؤى من مختلف الأقسام والمساهمة في أهدافنا التجارية الشاملة. انضم إلينا، وكن جزءاً من فريق لا يثمن مساهماتك فحسب، بل يمنحك أيضاً القوة للقيادة والإلهام.</p><ol><li><b>المسؤوليات:</b> تطوير وتنفيذ استراتيجيات تسويقية شاملة تتوافق مع أهداف عملنا، مع استخدام أبحاث السوق والتحليلات لتوجيه عملية اتخاذ القرار وتعزيز حضور العلامة التجارية.</li><li>الإشراف على تنفيذ الحملات التسويقية عبر قنوات متعددة، بما في ذلك التسويق الرقمي، ووسائل التواصل الاجتماعي، والتسويق التقليدي، لضمان الاتساق والفاعلية في الرسائل.</li><li>إدارة ميزانية التسويق، ومتابعة النفقات والعائد على الاستثمار لتحسين تخصيص الموارد وتعظيم تأثير المبادرات التسويقية.</li><li>التعاون مع الفرق متعددة الوظائف، بما في ذلك المبيعات وتطوير المنتجات وخدمة العملاء، لضمان التوافق في الرسائل والاستراتيجية عبر جميع نقاط التواصل.</li><li>إجراء تحليل منتظم للسوق لتحديد الاتجاهات والفرص، وتكييف الاستراتيجيات التسويقية للحفاظ على ميزة تنافسية في المجال.</li><li>قيادة وتوجيه فريق من محترفي التسويق، وتعزيز ثقافة الإبداع والمسؤولية مع تشجيع النمو والتطوير المهني.</li><li>استخدام أفضل ممارسات تحسين محركات البحث (SEO) لتعزيز الحضور عبر الإنترنت وجلب حركة زيارات غير مدفوعة إلى موقعنا الإلكتروني، مع الضمان بتحسين المحتوى لمحركات البحث.</li><li>التواصل مع العملاء من خلال قنوات مختلفة، وجمع الملاحظات والرؤى لتحسين الاستراتيجيات التسويقية وتعزيز تجربة العملاء.</li><li>تحليل مقاييس أداء الحملات لتقييم الفاعلية، وإجراء تعديلات قائمة على البيانات لتعزيز الجهود التسويقية المستقبلية وتحقيق النتائج المرجوة.</li></ol></div><h2 class="h5">المهارات</h2><div data-jb-field="skills"><ul><li>مهارات تحليلية قوية لتفسير بيانات السوق وسلوك المستهلك بفاعلية.</li><li>إتقان أدوات ومنصات التسويق الرقمي، بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي، والتسويق عبر البريد الإلكتروني، وأنظمة إدارة المحتوى.</li><li>قدرات استثنائية في إدارة المشاريع للإشراف على حملات ومبادرات متعددة في وقت واحد.</li><li>مهارات تواصل ممتازة لصياغة رسائل تسويقية مقنعة والتعاون مع فرق متنوعة.</li><li>تفكير إبداعي لتطوير استراتيجيات تسويقية مبتكرة تجذب انتباه الجمهور.</li><li>خبرة في تقنيات تحسين محركات البحث (SEO) والتسويق عبر محركات البحث (SEM) لزيادة الظهور وحركة الزيارات عبر الإنترنت.</li><li>مهارات قيادية لإلهام وتوجيه فريق التسويق نحو تحقيق الأهداف المشتركة.</li></ul></div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><p>يُعد دور مدير تنفيذ الطلبات من المناصب المحورية داخل مؤسستنا، حيث يركز على التنفيذ السلس لعمليات تلبية وإنجاز الطلبات. هذا المنصب مصمم للأفراد الذين يزدهرون في بيئات العمل سريعة الوتيرة ولديهم شغف بضمان رضا العملاء من خلال إدارة اللوجستيات وسلسلة التوريد بكفاءة. بصفتك مديرًا لتنفيذ الطلبات، ستصنع الفارق من خلال قيادة فريق ديناميكي وتحسين العمليات لتحقيق أهداف الشركة وتجاوزها، مع تعزيز ثقافة التعاون والتحسين المستمر.</p><p>في هذا الدور، ستتاح لك الفرصة للتأثير على القرارات التجارية الرئيسية وتنفيذ الاستراتيجيات التي تعزز الإنتاجية والكفاءة. نحن نؤمن بالاستثمار في موظفينا، وبناءً على ذلك، ستتمكن من الوصول إلى برامج التطوير المهني والدورات التدريبية المصممة للارتقاء بمهاراتك ومسارك المهني. سيستمتع المرشح المثالي بتحدي إدارة عمليات تنفيذ الطلبات المعقدة مع تعزيز ثقافة فريق إيجابية تشجع على الابتكار والمساءلة.</p><p>بصفتك قائدًا استراتيجيًا، ستكون في طليعة قيادة التميز التشغيلي في عمليات تنفيذ الطلبات لدينا. ستلعب قدرتك على تحليل البيانات وتحديد الاتجاهات وتطوير رؤى قابلة للتنفيذ دورًا حاسمًا في نمونا. لا يقدم هذا المنصب فقط الفرصة لقيادة فريق موهوب، ولكنه يوفر أيضًا منصة لك لإحداث تأثير كبير على استراتيجية أعمالنا الإجمالية. انضم إلينا للمساعدة في تشكيل مستقبل عمليات تنفيذ الطلبات لدينا والارتقاء بمسيرتك المهنية في بيئة داعمة وموجهة نحو النمو.</p><p><b>المسؤوليات:</b></p><ol><li>الإشراف على عمليات تنفيذ الطلبات اليومية، وضمان معالجة جميع الطلبات بدقة وكفاءة، مع استخدام أنظمة إدارة المخزون لتتبع مستويات المخزون وحالات الطلبات.</li><li>قيادة وتوجيه فريق من موظفي تنفيذ الطلبات، وتقديم التدريب والإرشاد لتعزيز مهاراتهم وأدائهم، وترسيخ ثقافة العمل الجماعي والمساءلة.</li><li>تطوير وتنفيذ إجراءات التشغيل القياسية (SOPs) لعمليات تنفيذ الطلبات، مع ضمان الالتزام بسياسات الشركة وأفضل الممارسات في القطاع لتعزيز الكفاءة التشغيلية.</li><li>مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) المتعلقة بعمليات تنفيذ الطلبات، وتحليل البيانات لتحديد مجالات التحسين وتنفيذ استراتيجيات لتحسين الأداء.</li><li>التعاون مع الفرق متعددة الوظائف، بما في ذلك المبيعات وخدمة العملاء وسلسلة التوريد، لضمان التوافق مع أهداف تنفيذ الطلبات ومعالجة أي تحديات تشغيلية.</li><li>إدارة مستويات المخزون والتنسيق مع الموردين لضمان إعادة التزويد في الوقت المناسب، وتقليل نفاد المخزون وضمان سلاسة عمليات تنفيذ الطلبات.</li><li>استخدام التكنولوجيا وأدوات الأتمتة لتبسيط العمليات، وتقليل الأخطاء اليدوية، وتعزيز الإنتاجية الإجمالية في مركز تنفيذ الطلبات.</li><li>إجراء تدقيق دوري لعمليات تنفيذ الطلبات، وتحديد أوجه عدم الكفاءة وتنفيذ الإجراءات التصحيحية لتعزيز جودة الخدمة والفعالية التشغيلية.</li><li>إعداد وتقديم تقارير عن أداء تنفيذ الطلبات إلى الإدارة العليا، وتقديم الرؤى والتوصيات لاتخاذ القرارات الاستراتيجية.</li></ol></div><h2 class="h5">المهارات</h2><div data-jb-field="skills"><ul><li>مهارات قيادية قوية لإدارة وتحفيز فريق متنوع بفعالية نحو تحقيق الأهداف التشغيلية.</li><li>إتقان أنظمة إدارة المخزون والبرامج اللوجستية لتبسيط عمليات تنفيذ الطلبات.</li><li>مهارات تحليلية ممتازة لتفسير البيانات وتطوير رؤى قابلة للتنفيذ لتحسين الأداء.</li><li>مهارات تواصل فعالة للتعاون مع مختلف الأقسام ونقل المعلومات بوضوح.</li><li>مهارات إدارة المشاريع للإشراف على مبادرات متعددة وضمان التنفيذ في الوقت المحدد لاستراتيجيات تنفيذ الطلبات.</li><li>قدرات على حل المشكلات لمعالجة التحديات التشغيلية وتنفيذ حلول فعالة.</li><li>معرفة بمبادئ إدارة سلسلة التوريد لتحسين عمليات تنفيذ الطلبات وتعزيز رضا العملاء.</li></ul></div>
<div> <p> <strong>ملخص الوظيفة</strong> </p> <p> </p> <p>تدريب حصص اللياقة البدنية الجماعية (مثل التمارين الهوائية "الأيروبكس"، والسبينينج، وتمارين القوة) لجميع مستويات القدرات. تقديم النصائح للأفراد حول الطريقة الصحيحة لممارسة التمارين باستخدام معدات اللياقة البدنية. تقييم برنامج التمارين الحالي للفرد ومستوى لياقته البدنية لتطوير برامج تمارين مخصصة وتقديم الاستشارات الرياضية. تعزيز جو من المرح والاسترخاء للضيوف. مراقبة النشاط في المنشأة الترفيهية والاستجابة بشكل مناسب/وفقًا لإجراءات التشغيل المحلية في حالة الطوارئ. تقديم المساعدة للضيوف المصابين لحين وصول خدمات الطوارئ الطبية. تنظيف وصيانة المنطقة الترفيهية والمعدات والمستلزمات. الاتصال بالصيانة أو بشركة خدمة خارجية إذا كانت الأجهزة تتطلب صيانة.</p> <p> </p> <p>إبلاغ المدير عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة؛ وإكمال التدريب على السلامة والشهادات الخاصة بها. اتباع سياسات الشركة وإجراءاتها؛ والحرص على أن يكون الزي الرسمي والمظهر الشخصي نظيفين ومهنيين؛ والحفاظ على سرية المعلومات الخاصة بالشركة؛ وحماية أصول الشركة. الترحيب بجميع الضيوف والاهتمام بهم وفقًا لمعايير الشركة؛ وتوقع احتياجات الخدمة للضيوف وتلبيتها؛ ومساعدة الأشخاص ذوي الإعاقة؛ وشكر الضيوف بتقدير صادق. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية. تطوير علاقات عمل إيجابية والحفاظ عليها مع الآخرين؛ ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة؛ والاستماع والاستجابة بشكل مناسب لمخاوف الموظفين الآخرين. الالتزام بتوقعات ومعايير ضمان الجودة. قراءة المعلومات والتحقق منها بصريًا في مجموعة متنوعة من التنسيقات (مثل الطباعة الصغيرة). فحص الأدوات والمعدات والآلات بصريًا (على سبيل المثال، لتحديد العيوب). الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة زمنية ممتدة أو لفترة وردية العمل بأكملها. نقل ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي تزن 50 رطلاً أو أقل دون مساعدة، والأشياء التي يتجاوز وزنها 75 رطلاً مع المساعدة. الإمساك بالأشياء ذات الأحجام والأوزان المختلفة وتدويرها والتحكم بها، مما يتطلب مهارات حركية دقيقة والتنسيق بين العين واليد. التحرك عبر المساحات الضيقة أو المغلقة أو المرتفعة. التحرك على الأسطح المائلة أو غير المستوية أو الزلقة وكذلك صعود وهبوط السلالم و/أو منحدرات الخدمة. الوصول فوق مستوى الرأس وتحت مستوى الركبتين، بما في ذلك الانحناء والالتواء والسحب والانبثاق. بالإضافة إلى ذلك، قد يكون لدى بعض الولايات متطلبات ترخيص/تسجيل إضافية للترشح لهذه الوظيفة. أداء واجبات الوظيفة المعقولة الأخرى حسب الطلب.</p> <p> </p> <p><b>المؤهلات المفضلة</b></p> <p>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.</p> <p>خبرة العمل ذات الصلة: سنة واحدة على الأقل من خبرة العمل ذات الصلة.</p> <p>الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية.</p> <p> </p> <p>المؤهلات المطلوبة</p> <p>الترخيص أو الشهادة: شهادة الإنعاش القلبي الرئوي (CPR)</p> <p>شهادة الإسعافات الأولية</p> <p>معدات اللياقة البدنية</p> <p>تدريب اللياقة البدنية</p> <p>أي شهادة أو تدريب تتطلبه الجهات المحلية والولائية.</p> <p> </p> <p>#LI-NS1</p> </div> <div> </div> <p> <i>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بكوننا صاحب عمل يتيح تكافؤ الفرص، ونرحب بالجميع ونوفر الفرص للجميع. نحن نعمل بجد لتعزيز بيئة تُحترم فيها الخلفيات الفريدة لموظفينا ويُحتفى بها. تكمن قوتنا الكبرى في المزيج الغني من الثقافات والمواهب والخبرات لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر تحميه القوانين المعمول بها.</i> </p>
<p><h4>وصف الشركة</h4>\n<p>نقدّم لكم فندق رافلز آل أرين بالاس البحرين، إضافة استثنائية إلى مجموعة رافلز الفندقية المعروفة. هذا العقار الفاخر للغاية يقدم تجربة فريدة باسم "قصر الحديقة السرية." مع 78 فيلا مسبحة خاصة تتراوح من غرفة نوم إلى ثلاث غرف نوم، يعيد فندق رافلز آل أرين بالاس البحرين تعريف الضيافة الفاخرة في البحرين. تتميز فيلالنا الفسيحة، التي تبدأ من 400 متر مربع، ببرك سباحة خاصة وJaccuzis، ما يوفر للضيوف أقصى درجات الاسترخاء والخصوصية. يضمن فريقنا المكرس من ولكنّ رافلز الأسطوري خدمة استثنائية واهتمامًا بالتفاصيل، ليخلق لحظات لا تُنسى لكل ضيف. يقع conveniently على بُعد 40 دقيقة من المطار و30 دقيقة من وسط المدينة، مما يجعل فندق رافلز آل أرين بالاس البحرين سهلاً للوصول إلى Exhibition World Bahrain وBahrain International Circuit (BIC) ومسرح الدّانا، مما يجعله خيارًا مثاليًا للوجهات الثقافية والترفيهية والعملية.</p>\n\n<h4>وصف الوظيفة</h4>\n<p>1. تأكيد اتباع معايير الزي الصحيحة في جميع الأوقات.<br>\n2. ضمان استمتاع ضيوف المكان بتجربة مشروبات/طعام مُقدمة بشكل احترافي من خلال اتباع سلسلة الخدمة للمكان.<br>\n3. الحفاظ على معرفة دقيقة بقائمة المطعم وعروضه اليومية في جميع الأوقات.<br>\n4. التعرّف على خدمة المشروبات بما فيها كؤوس التذوق والتزيينات المناسبة.<br>\n5. توقع احتياجات الضيوف وتلبيةها في جميع الأوقات.<br>\n6. تجهيز المكان للخدمة وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية للمكان أو وفق تعليمات المدير المحدد.<br>\n7. التأكد من أن محطات الخدمة تُمسح وتُعاد تعبئتها باستمرار أثناء الخدمة.<br>\n8. عرض القوائم وشرح جميع عناصرها بالإضافة إلى عروض اليوم الخاصة.<br>\n9. التأكد من رضا الضيف والتعامل مع أي مشكلة قد تطرأ، مع إبلاغ المدير بالمشكلة وطرق حلها.<br>\n10. الإبلاغ فورًا إلى المدير عن أي حوادث أو شكاوى من الضيوف.<br>\n11. التأكد من فحص تواريخ صلاحية المواد القابلة للتلف يوميًا وتخزينها وفق معايير HACCP.<br>\n12. الاستجابة بشكل صحيح في أي حالة طارئة فندقية أو سلامة.<br>\n13. تفكيك أي بوفيه أو عروض أو محطات جانبية عند الحاجة.<br>\n14. حضور جميع الإحاطات وتدريبات كما يوجهها مدير العمليات، الأغذية والمشروبات.<br>\n15. التعامل مع الإجراءات النقدية وبطاقات الائتمان وفق إرشادات قسم المحاسبة.<br>\n16. تحديد المشاكل المحتملة وطلب المساعدة قبل حدوث الانهيار.<br>\n17. أداء أي واجبات ومشروعات خاصة حسب طلب الإدارة سواء في قسمك أو في أي قسم آخر في المنتجع.</p>\n\n<h4>المؤهلات</h4>\n<p><strong>مهارات تواصل وشخصية استثنائية.</strong><br>درجة أو دبلوم في الضيافة.<br>الحد الأدنى من الخبرة 1-2 سنوات في بيئة فاخرة.<br>الاستعداد للعمل خلال ساعات الذروة، بما في ذلك الليل والعطل ونهايات الأسبوع.<br>مستويات متقدمة من اللغة الإنجليزية للأعمال.<br>الإتقان في لغة ثانية مثل العربية أو الروسية.<br>معرفة ممتازة بالطعام والشراب.<br>القدرة على العمل بشكل جيد تحت الضغط.<br>انتباه ممتاز التفصيل.</p>\n\n<h4>معلومات إضافية</h4>\n<p>فرصة للانضمام إلى أول فندق رافلز في البحرين.<br>بطاقة امتياز الموظفين تقدم أسعار مخفضة في أكور حول العالم.<br>برامج تعلم من خلال أكاديمياتنا.<br>فرصة لتنمية موهبتك والنمو داخل الملكية وعبر العالم.<br>القدرة على إحداث فرق من خلال أنشطتنا للمسؤولية الاجتماعية للشركات.</p></p><p></p>
<p><h4>ملخص الوظيفة</h4>
<p>وظائفنا ليست مجرد خلط المشروبات. بدلاً من ذلك، نريد بناء تجربة تكون لا تُنسى وفريدة من نوعها. لدى سائقي البارات الأساسيات، لكنهم يواصلون البحث عن اتجاهات جديدة، وعروض محلية دقيقة، واحتياجات الضيوف المتطورة. هم ليسوا مجرد هواة مشروبات، بل هم أيضاً مضيفو المكان. دورهم يتجاوز عداد البار نفسه ليأخذوا مسؤولية خدمة الضيوف بشكل أوسع ويفعلوا ما يلزم.
</p>
<p>سيستخدم السقاة معرفتهم وخبرتهم لجعل البار يبدو ويعمل بلا عيوب. سيبنُون علاقات مع الآخرين عبر الفندق وفي المجتمع، ليتوقعوا ويرسدوا على احتياجات ضيوفنا. ينبغي أن يكونوا شغوفين بتجربة خدمة الضيف، لكن أيضاً يملكون عيناً للتفاصيل – من المال الذي يمر بأيديهم، إلى المعلومات التي يقدمونها للضيوف، وجودة مشروباتهم.
</p>
<p>بغض النظر عن المنصب الذي تشغله، ثمة أمور حاسمة للنجاح – خلق مكان عمل آمن، الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة، حماية أصول الشركة، الحفاظ على السرية، والتأكد من أن زيك ومظهرك الشخصي مهني.
</p>
<p>سيكون السائقون على أقدامهم ويتحركون (واقف، جالس، أو يمشون لفترة ممتدة) ويتخذون نهجاً عملياً في عملهم (ينقل، يرفع، يحمل، يدفع، يسحب، ويضع أشياء تزن ≤25 رطلاً دون مساعدة؛ يصل فوق الرأس وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء، الالتواء، السحب، والانحناء). القيام بكل هذه الأشياء بشكل جيد (وغيرها من الواجبات الوظيفية المعقولة حسب الطلب) أمر حاسم لسائقي البارات – لضمان الأداء الصحيح لضيوفنا ولأعمالنا في كل مرة.
</p>
<h4>المؤهلات المفضلة</h4>
<ul>
<li><strong>التعليم:</strong> شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها من GED.</li>
<li><strong>الخبرة العملية المرتبطة:</strong> خبرة عملية لا تقل عن سنة واحدة.</li>
<li><strong>الخبرة الإشرافية:</strong> لا توجد خبرة إشرافية.</li>
<li><strong>الرخصة أو الشهادة:</strong> لا شيء.</li>
</ul>
<p>في Marriott International، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصاً متساوية، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة تُقدّر خلفيات موظفينا وتحتفي بها. قوتنا الكبرى تكمن في المزيج الغني من الثقافة والموهبة والتجارب لدى موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس يحميه القانون المعمول به، بما في ذلك الإعاقة، وضع قديم، أو أي أساس آخر محمي.</p>
<p>عندما تنضم إلى عائلة شيراتون، تصبح عضواً في مجتمع عالمي. لقد كنا مكاناً للالتقاء والتواصل منذ 1937. في شيراتون، يخلق الموظفون شعوراً بالانتماء في أكثر من 400 مجتمع حول العالم. ندعو، نرحب، ونربط الضيوف عبر تجارب جذابة وخدمة مدروسة.</p>
<p>إذا كنت لاعب فريق يتطلع لتقديم تجربة ضيف ذات مغزى، نشجعك على استكشاف فرصتك المهنية التالية مع شيراتون. انضم إلينا في مهمتنا أن نكون ‘مكان التجمع للعالم’.</p>
<p>بانضمامك إلى فنادق ومنتجعات شيراتون، تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أداء عملك في أفضل صورة، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي مدهش، واصبِح أفضل نسخة من نفسك.</p></p><p></p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>الملخص الوظيفي<br>الترويج للوعي بصورة العلامة التجارية داخلياً وخارجياً. استخدام تقنيات المبيعات التي تعظم الإيرادات مع الحفاظ على ولاء الضيوف الحالي لشركة ماريوت. التعرف على الفرص لرفع قيمة العميل وبيع التحسينات لخلق تجربة ماريوت أفضل أو حدث مميز. تشجيع الضيوف أو المتصلين على شراء أو جدولة مبيعات/جولات باقات معاينة. شرح التفاصيل والمتطلبات المتعلقة بحضور عرض مبيعات للملاك المحتملين. التحقق من أن الأفراد يستوفون متطلبات أهلية مبيعات باقة المعاينة/الجولات قبل جدولة جولة في عقار نادي عطلات ماريوت. تحديد وتقديم الهدايا التكميلية للضيوف كهدية تقديراً لولائهم (مثلاً نقاط المكافأة، تذاكر عروض). الإجابة عن أسئلة الضيوف حول مرافق/خدمات المنشأة. استقبال وتسجيل ونقل الرسائل بدقة واكتمال وبوضوح.
<br>اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ ضمان أن يكون الزي والمظهر الشخصي نظيفين ومهنيين؛ الحفاظ على سرية المعلومات المملوكة؛ حماية أصول الشركة. الترحيب والاعتراف بجميع الضيوف وفق معايير الشركة؛ توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف؛ شكر الضيوف بتقدير صادق. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية؛ إعداد ومراجعة الوثائق المكتوبة بدقة وبشكل كامل؛ الرد على الهواتف باستخدام آداب مهنية مناسبة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق للوصول إلى أهداف مشتركة؛ الاستماع والاستجابة بشكل مناسب لمخاوف الموظفين الآخرين. الالتزام بتوقعات ومعايير ضمان الجودة. التحريك والرفع والدفع والسحب ووضع الأشياء التي تزن 10 أرطال أو أقل دون مساعدة؛ وقوف أو جلوس أو مشي لفترة طويلة. أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة تطلبها المشرفون.<br>المؤهلات المفضلة <br>التعليم: شهادة المدرسة الثانوية أو ما يعادلها GED.<br>الخبرة العملية ذات الصلة: لا خبرة ذات صلة.<br>الخبرة الإدارية: لا خبرة إشرافية. <br>الرخصة أو الشهادة: لا شيء <br>في ماريوت الدولية، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصة متكافئة للجميع، نرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة حيث تُقدر الخلفيات الفريدة لزملائنا ونحتفل بها. أقوى قوتنا تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لدى زملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، حالة المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br>عندما تنضم إلى عائلة شيراتون، تصبح عضوًا في مجتمعها العالمي. لقد كنا مكانًا للجمع والتواصل منذ 1937. في شيراتون، يخلق الزملاء شعوراً بالانتماء في أكثر من 400 مجتمع حول العالم. نحن ندعوك ونرحب ونربط الضيوف من خلال تجارب جذابة وخدمة مدروسة. إذا كنت لاعب فريق يتطلع إلى تقديم تجربة ضيف ذات معنى، نوصيك باستكشاف فرصتك المهنية التالية مع شيراتون. انضم إلينا في مهمتنا لنكون ‘مكان تجمع العالم’. عند الانضمام إلى فنادق وشركات شيراتون وغرفها، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك أن تبذل أفضل ما لديك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة منك.</span> </div>
<p><b>المسؤوليات الأساسية</b>: المساهمة في تطوير خطة التدقيق الداخلي المستندة إلى المخاطر، بما يضمن التوافق مع الأهداف الاستراتيجية لCBB، وملف المخاطر، ومعايير التدقيق الداخلي العالمية وأفضل الممارسات. الإشراف على تنفيذ خطة التدقيق الداخلي من قبل فريق التدقيق العام، لضمان تقديم التدقيقات في الوقت المناسب وبشكل فعال. إدارة تطوير وتنفيذ سياسات وإجراءات التدقيق الداخلي لإرساء إرشادات واضحة وموحدة لإجراء التدقيقات عبر CBB. إبقاء فريق التدقيق العام مطلعاً على الاتجاهات الحديثة والأدوات وأفضل الممارسات في التدقيق الداخلي لتعزيز التحسين المستمر والنمو المهني. تحديث سياسات ونُظم وعمليات التدقيق الداخلي لضمان الاتساق مع المعايير والممارسات ذات الصلة. توجيه فريق التدقيق العام لضمان تحقيق أهداف التدقيق وتوافقها مع الخطط المعتمدة. تحديث والحفاظ على سجل المخاطر والضوابط بناءً على نتائج التدقيق والمخاطر المت evolving. تقييم وتعزيز فعالية أنظمة الرقابة الداخلية لضمان التخفيف الشامل للمخاطر. التوصية بتعديل أنشطة التدقيق واقتراح تدابير لتعزيز تغطية التدقيق والمنهجية. قيادة التقييم الذاتي للتدقيق الداخلي وبرنامج ضمان الجودة لضمان التحسين المستمر والتوافق مع معايير التدقيق الداخلي العالمية، وتحقيق أهداف الأداء، والسعي المستمر للتحسين. تنفيذ التوصيات من التقييمات الخارجية ضمن برنامج ضمان الجودة والتحسين. ضمان الالتزام بالمعايير المهنية في تخطيط التدقيق وتنفيذه وتوثيق بيانات الأدلة. الإشراف على المتابعة بشأن التوصيات وخطط العمل المتفق عليها لضمان التنفيذ الفعّال وفي الوقت المناسب والمساعدة في إعداد تقارير حالة دورية عن توصيات التدقيق الداخلي والخارجي (غير تكنولوجيا المعلومات). مراجعة تقارير التدقيق الداخلي والوثائق المساندة التي أعدها القسم العام وتقديمها إلى رئيس التدقيق الداخلي. المشاركة في مناقشات مسودات تقارير التدقيق مع الإدارة المعنية لضمان الوضوح والتوافق. ضمان التنفيذ في الوقت المناسب للتدقيقات العامة (غير تكنولوجيا المعلومات) المعتمدة وفق خطة التدقيق الداخلي المعتمدة. المساعدة في تنفيذ التدقيقات العرضية التي يندبها المجلس، أو اللجنة المعنية، أو معالي المحافظ. التنسيق مع الأطراف الخارجية بما في ذلك المدققين في ما يتعلق بمعايير التدقيق المهنية، حسب طلب رئيس التدقيق الداخلي. تقديم المشورة بشأن الأنظمة والعمليات وضوابط العمليات لدعم أهداف البنك المركزي البحريني بالتشاور مع رئيس التدقيق الداخلي. إجراء التدقيقات العامة كما يوجهه رئيس التدقيق الداخلي. دعم رئيس التدقيق الداخلي في تنفيذ وظائف وحدة التدقيق الداخلي، عند الطلب. توفير القيادة والتوجيه للمرؤوسين لدعم تحقيق أهداف القسم. توجيه وتحفيز ودعم أعضاء الفريق لتحسين الأداء وضمان outputs عالية الجودة وتعزيز التطوير المهني المستمر لقيادات مستقبلية. مناقشة تقييمات الأداء وتقارير التقييم للموظفين مباشرة مع رئيس التدقيق الداخلي لتقييم الإنتاجية وتتبع التقدم وتحديد احتياجات التدريب والتطوير. ضمان بقاء أعضاء الفريق مطلعين على التغيرات التنظيمية والتطورات داخل البنك المركزي البحريني (CBB).</p><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><p>المؤهل الأدنى: شهادة البكالوريوس في المحاسبة أو المالية أو ما يعادلها. مؤهلات محاسبة أو تدقيق داخلي مهنية مثل ACCA/CIA/CPA. الحد الأدنى من الخبرة: 7+ سنوات من الخبرة، مع خبرة لا تقل عن 5 سنوات في دور مماثل ويفضل في قطاع الخدمات المالية أو مع شركة Big4. 5+ سنوات من الخبرة العملية في البحرين، مع الإلمام المناسب بالسوق المحلية وأنظمته.</p>
<p><h4>وصف الشركة</h4>
<p>تقديم فندق رافلز النيرين بالبحرين، إضافة استثنائية إلى مجموعة فنادق رافلز الشهيرة. هذا العقار الفاخر للغاية يوفر تجربة فريدة كـ "قصر الحديقة السرية". مع 78 فيلا فخمة بحمامات سباحة خاصة تتراوح من غرفة نوم إلى ثلاث، يعيد فندق رافلز النيرين بالبحرين تعريف الضيافة الفاخرة في البحرين. فيلاتنا الواسعة، التي تبدأ من 400 متر مربع، تتميز بحمامات سباحة خاصة وجاكوزي، مما يمنح الضيوف أقصى درجات الاسترخاء والخصوصية. فريقنا المخصص من الخدم الأسطوريين في رافلز يضمن خدمة استثنائية واهتماماً بالتفاصيل، مخلقاً لحظات لا تُنسى لكل ضيف. يقع الفندق على بُعد 40 دقيقة فقط من المطار و30 دقيقة من مركز المدينة، ما يجعل فندق رافلز النيرين بالبحرين خياراً مثالياً للمواقع الثقافية والترفيهية والأعمال، مع سهولة الوصول إلى Exhibition World Bahrain وBahrain International Circuit (BIC) وAl Dana Amphitheater.</p>
<h4>وصف الوظيفة</h4>
<p>1. ضمان الالتزام بمعايير الزي الصحيحة في جميع الأوقات.<br>
2. التأكد من أن ضيوف المطعم يختبرون تجربة مشروبة/أطعمة ومأكولات ممتازة من خلال اتباع تسلسل الخدمة للمكان.<br>
3. الحفاظ على معرفة شاملة بقائمة المطعم والعروض اليومية في جميع الأوقات.<br>
4. الاطلاع على خدمة المشروبات بما في ذلك الأواني الفخارية والزينات المناسبة.<br>
5. التنبؤ بخدمات ومتطلبات الضيوف في جميع الأوقات.<br>
6. تحضير المكان للخدمة وفقاً لإجراءات التشغيل القياسية للمكان أو وفق تعليمات المدير المعني.<br>
7. التأكد من تنظيف محطات الخدمة وتحديث المخزون باستمرار أثناء الخدمة.<br>
8. تقديم وإزالة الطعام والمشروبات بشكل غير ملحوظ وبطريقة مهنية.<br>
9. عرض القوائم وشرح جميع بنود القائمة وكذلك عروض اليوم الخاصة.<br>
10. التأكد من رضا الضيف والتعامل مع أي مشكلة قد تنشأ مع إبلاغ المدير بالمشكلة وكيفية حلها.<br>
11. الإبلاغ فوراً عن جميع الحوادث أو شكاوى الضيوف إلى مدير.<br>
12. التأكد من فحص تواريخ انتهاء الصلاحية أو العناصر القابلة للإفساد يومياً وتخزينها وفق معايير HACCP.<br>
13. الاستجابة بشكل صحيح في أي حالة طارئة فندقية أو سلامة.<br>
14. تفكيك أي بوفيهات أو عروض أو محطات جانبية عند الحاجة.<br>
15. حضور جميع الإيصالات والتدريبات كما يوجهها مدير العمليات، الأغذية والمشروبات.<br>
16. إجراء عمليات النقد وبطاقات الائتمان وفقاً لإرشادات قسم المحاسبة.<br>
17. تحديد المشكلات المحتملة وطلب المساعدة قبل حدوث العطل.<br>
18. أداء أي واجبات ومشاريع خاصة حسب طلب الإدارة سواء في قسمك أو في أي قسم آخر بالمنتجع.</p>
<h4>المؤهلات</h4>
<p>إكمال التعليم الثانوي.<br>
مهارات تواصل وشخصية استثنائية.<br>
درجة أو دبلوم في الضيافة.<br>
خبرة من 1-2 سنوات كمستخدم/مستخدمة خدمات نادل في فندق خمس نجوم.<br>
الاستعداد للعمل خلال ساعات الذروة، بما في ذلك الليل والويكند والعطل.<br>
مستوى متقدم من اللغة الإنجليزية للأعمال.<br>
إتقان في لغة ثانية مثل العربية.<br>
معرفة ممتازة بالأطعمة والمشروبات.<br>
القدرة على العمل بشكل جيد تحت الضغط.<br>
انتباه استثنائي للتفاصيل.<br>
خبرة سابقة في الشرق الأوسط.<br>
خبرة في نظام السلامة من الحريق والحياة.</p>
<h4>معلومات إضافية</h4>
<p>فرصة للانضمام لأول فندق رافلز في البحرين.<br>
بطاقة مزايا الموظف توفر أسعار مخفضة حول العالم في أكور.<br>
برامج تعلم من خلال أكاديمياتنا.<br>
فرصة لتطوير موهبتك والنمو داخل الممتلكات الخاصة بك وعبر العالم!<br>
القدرة على إحداث فرق من خلال أنشطتنا للمسؤولية الاجتماعية للشركات.</p>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>الهدف الوظيفي<br>تقديم خدمات التدليك للنزلاء باستخدام الدعائم و/أو المنتجات. تقديم العلاجات الجسدية للنزلاء باستخدام مقشرات الجسم، والأغلفة، و/أو العلاج المائي. تقييم احتياجات النزيلين والاستفسار عن الموانع (مثل الحساسية، ارتفاع ضغط الدم، والحمل) قبل البدء بالخدمة. البقاء على اطلاع بآخر التقنيات والأساليب ذات الصلة بمجال عملهم. مرافقة النزلاء من وإلى غرف العلاج. تجهيز مكان العمل وغرفة العلاج و/أو الستائر. التحقق بشكل متكرر من راحة النزيل وسلامته وأمنه طوال الخدمة. الترويج وبيع خدمات المنتجع/الصالون بما في ذلك عروض التجزئة المتعلقة بالسبا. تنظيف، صيانة، وتطهير الأدوات. الحفاظ على نظافة مكان العمل و/أو غرفة العلاج طوال الوردية، التخلص من النفايات والملاءات القذرة، وتأمين الإمدادات والمعدات في نهاية كل وردية. مراقبة والالتزام بجدول الوقت خلال اليوم. التعامل مع سلوك النزلاء غير المناسب باتباع إجراءات التشغيل القياسية لشركة ماريوت الدولية للمخالفات من قبل النزلاء والمعالجين، وصولاً إلى إيقاف العلاج أو الخدمة وإبلاغ المشرف/المدير. الحفاظ على المهارات والترخيص الحاليين في مجال الخدمة وفقاً للمتطلبات الإقليمية.<br>الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة إلى المدير؛ إكمال تدريب السلامة والشهادات. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ التأكد من أن الزي الرسمي والمظهر الشخصي نظيفان ومهنيان؛ الحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ حماية أصول الشركة. الترحيب والاعتراف بجميع النزلاء وفقاً لمعايير الشركة؛ التنبؤ باحتياجات خدمة النزلاء ومعالجتها؛ شكر النزلاء بتقدير حقيقي. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين. الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة طويلة؛ الإمساك، الدوران، والتعامل مع أشياء بأحجام ووزن مختلفة. التحريك، والرفع، والحمل، والدفع، والسحب، ووضع أشياء لا يتجاوز وزنها 10 أرطال دون مساعدة. الإمساك والدوران والتعامل مع أشياء ذات أحجام وأوزان مختلفة، يتطلب مهارات دقيقة وتنسيق بين اليدين والعينين. أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة كما يطلبها المشرفون.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: شهادة فنية أو صناعية أو مهنية. <br>الخبرة ذات الصلة: خبرة لا تقل عن سنة في مجال العمل ذو صلة. <br>الخبرة الإشرافية: ليست هناك خبرة إشرافية.<br>المؤهلات المطلوبة<br>الرخصة أو الشهادة: رخصة تدليك ولاية/إقليمية<br>في Marriott International، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفر فرص متكافئة للجميع، مرحباً بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرصة. نحن نشجع بيئة تُقدَّر فيها خلفيات موظفينا المتنوعة ونحتفل بها. قوتنا الكبرى تكمن في التنوع الثقافي والموارد والخبرات التي يتمتع بها موظفونا. نلتزم بمبدأ عدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة ووضع المحاربين القدماء وأي أساس آخر محمي بموجب القانون. <br>عندما تنضم إلى عائلة شيراتون، تصبح عضواً في مجتمعها العالمي. لقد كنا مكاناً للجمع والتواصل منذ 1937. في شيراتون، يخلق الموظفون شعوراً بالانتماء في أكثر من 400 مجتمع حول العالم. ندعوكم، ونرحب بكم، ونربط الضيوف من خلال تجارب جذابة وخدمة مدروسة. إذا كنت لاعب فريق متحمس لتقديم تجربة ضيف ذات معنى، فنحن نشجعك على استكشاف فرصتك الوظيفية التالية مع شيراتون. انضم إلينا في مهمتنا أن تكون “أين يجتمع العالم”. عند انضمامك إلى فنادق ومنتجعات شيراتون، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أن تبذل أفضل ما لديك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل إصدار لنفسك.</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
حول الدور <br> <p>سيكون هذا الدور جزءاً من شركة التكنولوجيا المالية التابعة لزين البحرين - "بيـد"</p><br><p>بيبـد، الذراع المالية التكنولوجية لزين البحرين، هي شركة ناشئة ديناميكية تحدث ثورة في التمويل الشخصي من خلال أول تطبيق للتمويل الإسلامي المتوافق مع الشريعة في البحرين. مُرخّصة وتنظّم من قبل البنك المركزي البحريني، تلتزم بيـد بإنشاء منصة شاملة تقدم حلولاً عملية مصممة لتلبية احتياجات العملاء الحقيقية.</p><br><p>مع تركيز على محورية العميل، والشراكات الاستراتيجية، والابتكار الرقمي، تهدف بيـد إلى إرشاد الأفراد نحو النمو والنجاح من خلال تسوية الأرضية للجميع. بيـد</p><br><p><span>يُعنى محلل التسوية بمراقبة وتسوية والتحقق من السلامة المالية والتشغيلية من طرف إلى آخر لجميع تدفقات المعاملات ضمن محفظة منتجات بيـد. يضمن الدور أن كل حدث مالي — من صرف المنتج حتى ائتمان حساب العميل، وجمع السداد، وعكس النظام في نظام إدارة القروض (LMS) — يعالج بدقة وبالكامل وبما يتفق مع كيفية تصميم كل منتج وعملية operation.</span></p><br><p><span>بالعمل ضمن فريق المالية وتقريراً إلى مدير المالية، يستخدم محلل التسوية لوحات Tableau والتقارير المالية — مدعوماً بفريق BI/BA لاستخراج البيانات ولقسم ضمان الإيرادات للمنهجية — لتحديد التباينات، والتحقيق في الشذوذ بشكل مستقل، والتصعيد فقط عند النتائج الحرجة التي تتطلب تدخل الإدارة.</span></p><br><p><span>يغطي الدور مجموعة منتجات بيـد الحالية بالكامل — التمويل الأصغر، والبطاقات المدفوعة مسبقاً، وخدمات المحفظة، والتحويلات الدولية — وسيمتد إلى جميع المنتجات المستقبلية عند تقديمها، بما في ذلك التأمين والاستثمار وأي خدمات مالية أخرى تطلقها بيـد. دور المحلل التسوية يعمل كطبقة تحكم مالي لـ بيـد، يحافظ على نزاهة الإيرادات ويتأكد من أن ضوابط العمليات تعمل كما صممت عبر جميع الأنظمة والمنتجات.</span></p><br> <br> <br><br> ما نحتاجه منك <br> <p><b><span>1. فهم العملية والوصول إلى البيانات</span></b></p><br><ul><li><p><span>التفاعل مع أصحاب المصلحة من الأعمال وتقنية المعلومات لتطوير فهم شامل لكل عملية منتج من البداية للنهاية — من كيفية بدء المعاملة في تطبيق بيـد من خلال كل نقطة تلامس النظام حتى وصولها للحالة النهائية في النظام المعني (LMS، نظام إدارة البطاقات، منصة المحفظة، محرك التحويلات، إلخ).</span></p><br></li><li><p><span>لكل منتج وعملية، توثيق التدفق المتوقع، والأنظمة المعنية، والبيانات المولدة في كل خطوة، والنقاط التي يجب فيها إنشاء أو تحديث الإدخالات المالية.</span></p><br></li><li><p><span>العمل مع فرق تقنية المعلومات وBI/BA لتحديد البيانات المتاحة، ومكان وجودها، وكيفية الوصول إليها — ثم ربطها بما يلزم لبناء تسويات وتحققات كاملة وفعالة.</span></p><br></li><li><p><span>عند وجود فجوات في البيانات، إبلاغها بشكل رسمي والعمل مع الفرق المعنية لتحديد الوصول، أو الاستخراجات، أو التغييرات النظامية اللازمة قبل بدء العمل في التسوية.</span></p><br></li><li><p><span>الحفاظ على وثائق تدفق البيانات والعملية محدثة لكل خط إنتاج، وتحديثها عند إدخال أي نظام تغيير، ميزة جديدة، أو منتج جديد.</span></p><br></li><li><p><span>استخدام معرفة العملية كأساس لتصميم أطر التسوية والتحقق متوافقة مع كيفية تشغيل العمل فعلياً — وليس كما يُفترض أن يعمل.</span></p><br></li></ul><p><b><span>2. التسوية من البداية للنهاية للمعاملات</span></b></p><br><ul><li><p><span>إجراء تسويات يومية وأسبوعية وشهرية عبر جميع خطوط منتجات بيـد للتحقق من معالجة المعاملات المالية بدقة من البداية حتى الإتمام.</span></p><br></li><li><p><span>للتمويل الأصغر: مصادقة صرف الأموال من الحساب المموّل حتى ائتمان حساب العميل، والتحقق من إدخالات شراء وتحوّل السلع، والتأكد من أن أقساط السداد انعكست بشكل صحيح في LMS.</span></p><br></li><li><p><span>للبطاقات المدفوعة مسبقاً: تسوية معاملات تحميل البطاقة، ونشاط الإنفاق، والرسوم، وإدخالات التسوية بين نظام إدارة البطاقات ودليل الحساب العام.</span></p><br></li><li><p><span>لخدمات المحفظة: التحقق من تدفقات تعبئة المحفظة، والتحويل، والسحب لضمان تسجيل جميع الحركات بشكل صحيح عبر الأنظمة.</span></p><br></li><li><p><span>للحوالات: تسوية تعليمات التحويل، وإدخالات تسوية الشركاء، وقيود وحقوق العميل المؤداة والمؤداة، للتأكد من الدقة من البداية للنهاية.</span></p><br></li><li><p><span>مع الإطلاق لمنتجات جديدة، توسيع إطار التسوية ليغطي كامل تدفقات معاملاتها من اليوم الأول.</span></p><br></li></ul><p><b><span>3. اكتشاف فقد الإيرادات وضبط التدابير</span></b></p><br><ul><li><p><span>مراقبة تدفقات المعاملات باستخدام لوحات Tableau والتقارير المالية لتحديد التباينات، الإدخالات المفقودة، فروق التوقيت، واحتمالية فقد الإيرادات.</span></p><br></li><li><p><span>التحقيق في الشذوذات بشكل مستقل — تتبّع مصدر كل تفاوت من خلال سجلات النظام، وقيود المعاملات، ووثائق العملية قبل التصعيد.</span></p><br></li><li><p><span>الحفاظ على سجل منظم لجميع التباينات المحددة بما في ذلك السبب الجذري، والأثر المالي، وخطوات الحل، وتاريخ الإغلاق.</span></p><br></li><li><p><span>التصعيد الفوري للنتائج الحرجة — تعريض مالي كبير، أخطاء نظامية، أو تفاوتات غير محلولة تتجاوز العتبات المحددة — إلى مدير المالية.</span></p><br></li><li><p><span>مراقبة أنضباط الرقابة المالية الداخلية تعمل كما صممت وتحديد أية فجوات أو فشل في الضوابط.</span></p><br></li></ul><p><b><span>4. مراقبة سلامة العمليات</span></b></p><br><ul><li><p><span>التحقق من أن جميع الواجهات بين الأنظمة والعمليات الآلية — صرف، تسجيل السداد، احتساب الرسوم، والتسويات — تعمل كما صُممت ومهيأت.</span></p><br></li><li><p><span>التدقيق المتبادل لإدخالات النظام مقابل المخرجات المتوقعة لتحديد أخطاء المعالجة، الإدخالات المفقودة، أو القيم غير الصحيحة.</span></p><br></li><li><p><span>التنسيق مع فرق التقنية والعمليات للتحري وحل قضايا المعالجة المتعلقة بالنظام التي تؤثر على الدقة المالية.</span></p><br></li><li><p><span>المشاركة في مراجعات إدارة التغيير لأي تغيير نظامي، هجرة، أو تحديث منتج له أثر مالي أو معاملات، مع التأكد من صحة ضوابط التسوية قبل الإطلاق.</span></p><br></li></ul><p><b><span>5. التقارير وتتبع مؤشرات الأداء</span></b></p><br><ul><li><p><span>إعداد تقارير تسوية واضحة وفي الوقت المناسب لمدير المالية تتضمن الوضع، العناصر المفتوحة، تقدم التفاوتات، وتقدم الحلول.</span></p><br></li><li><p><span>الحفاظ على وتحديث لوحات Tableau المستخدمة في تتبع أداء التسوية ومقاييس تسرب الإيرادات وفعالية الضوابط.</span></p><br></li><li><p><span>المساهمة في تطوير وتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية مثل اكتمال التسوية، التسرب مقارنة بالاسترداد، وجداول زمنية حل العناصر المفتوحة.</span></p><br></li><li><p><span>إنتاج تقارير إدارة دورية تلخّص حالة الرقابة المالية عبر جميع خطوط المنتجات.</span></p><br></li></ul><p><b><span>6. التعاون مع BI/BA وضمان الإيرادات</span></b></p><br><ul><li><p><span>العمل عن كثب مع فريق BI/BA لضمان توافر البيانات الصحيحة، استخراجها بدقة، وهيكلها لدعم التسوية والمراقبة الفعالة.</span></p><br></li><li><p><span>التنسيق مع قسم ضمان الإيرادات لتطبيق المنهجية الصحيحة، أطر التحكم، وأفضل الممارسات على عمليات التسوية في بيـد.</span></p><br></li><li><p><span>رفع مشكلات جودة البيانات أو تقارير النظام التي تُلاحظ أثناء عمل التسوية إلى فريق BI/BA للتحقيق والحل.</span></p><br></li><li><p><span>المساهمة في تطوير ضوابط التسوية الآلية ولوحات التحكم مع تطور أنظمة وأدوات بيـد.</span></p><br></li></ul><p><b><span>7. التوثيق والتحسين المستمر</span></b></p><br><ul><li><p><span>توثيق جميع إجراءات التسوية، وفحوصات الضبط، وخطوات التحقيق في صيغة منظمة وسهلة الوصول.</span></p><br></li><li><p><span>تحديد فرص لتحسين كفاءة وتغطية ودقة عملية التسوية وتقديم مقترحات لمدير المالية.</span></p><br></li><li><p><span>دعم الأنشطة التدقيقية الداخلية والخارجية من خلال توفير وثائق التسوية، والأدلة، والتفسيرات عند الحاجة.</span></p><br></li><li><p><span>الاطلاع المستمر على أفضل الممارسات في التسوية المالية وضمان الإيرادات وضوابط العمليات ذات الصلة بالخدمات المالية التكنولوجية والمرخصة.</span></p><br></li></ul><p><span>أداء أي مهام أخرى حسب الطلب.</span></p><br> <br> <br><br> المؤهلات والتعليم <br> <ul><li><p><span>درجة البكالوريوس في المحاسبة أو المالية أو التمويل الإسلامي أو البنوك أو نظم معلومات إدارية أو مجال ذا صلة.</span></p><br></li><li><p><span>من 3-5</span><span> سنوات من الخبرة في التسوية، العمليات المالية، التدقيق، أو دور تحليلي ذي صلة. سيتم اعتبار الأداء الأكادمي القوي والعمل التحليلي في المشاريع كبديل للخبرة.</span></p><br><p><b><span>الخبرة المفضلة</span></b></p><br><ul><li><p><span>التكنولوجيا المالية، البنوك الرقمية، أو التعرض للتمويل الإسلامي</span></p><br></li><li><p><span>خبرة باستخدام Tableau أو أداة BI/لوحات مماثلة</span></p><br></li><li><p><span>الإلمام بالتدقيق أو التسوية أو ضوابط مالية</span></p><br></li></ul></li></ul> <br> <br><br> المهارات والمعرفة <br> <ul><li><p><span>فهم تدفقات المعاملات المالية، وإدخالات المحاسبة، ومنطق العمليات من البداية للنهاية ميزة.</span></p><br></li><li><p><span>الخبرة في النظم المالية، عمليات التسوية، أو تحليل البيانات من خلال تدريب داخلي، دورات دراسية، أو مشروع عمل ميزة قوية.</span></p><br></li><li><p><span>الإلمام بـ Tableau أو أدوات BI/تقارير مماثلة ميزة وستُطوَّر في الدور بدعم من فريق BI/BA.</span></p><br></li><li><p><span>مهارات تحليلية قوية ومنطق عددي</span></p><br></li><li><p><span>دقة عالية واهتمام بالتفاصيل في العمل ببيانات مالية</span></p><br></li><li><p><span>القدرة على </span><span>فهم</span><span>، تفسير، والت cross-reference للتقارير واللوحات</span></p><br></li><li><p><span>نهج منظم لتوثيق النتائج والتباينات والحلول</span></p><br></li><li><p><span>اتصالات مكتوبة وشفوية قوية للإبلاغ والتصعيد</span></p><br></li><li><p><span>فهم تدفقات المعاملات والعمليات من البداية إلى النهاية في سياق الخدمات المالية</span></p><br></li><li><p><span>القدرة على العمل بشكل مستقل، المبادرة، والمتابعة في البنود المفتوحة</span></p><br></li><li><p><span>إتقان Microsoft Excel للمقارنة البيانات والتحليل والتقارير</span></p><br></li></ul> <br> <br><br> بيان تكافؤ فرص العمل <br> <p><span>نحن صاحب عمل يوفّر فرص متكافئة ونرحب بطلبات من أشخاص من جميع الخلفيات، بما في ذلك الأشخاص ذوي الإعاقة والذين قد يحتاجون إلى ترتيبات معقولة لأداء واجباتهم. نحن ملتزمون بالحفاظ على بيئة عمل شاملة وضمان دعم جميع الموظفين للنجاح.</span></p><br> <br> <br>