وظائف مدير شئون الموظفين في البحرين
٧٨٣ وظائف شاغرة
<p><h4>وصف الشركة</h4>\n<p>نقدم فندق رافلز آل أرين بالاس البحرين، إضافة استثنائية إلى محفظة فندق رافلز الشهيرة. هذه الملكية الفاخرة للغاية تقدم تجربة فريدة كـ"قصر الحديقة السرية." مع 78 فيلا خاصة بحمامات سباحة تتراوح من غرفة نوم إلى ثلاث غرف نوم، يعيد رافلز آل أرين بالاس البحرين تعريف الضيافة الفاخرة في البحرين. فيلاّتنا الواسعة، التي تبدأ من 400 متر مربع، تحتوي على مسابح خاصة وجاكوزي، مما يوفر للضيوف أقصى درجات الاسترخاء والخصوصية. يضمن فريقنا المخصص من خيّاطي رافلز الأسطوريين تقديم خدمة استثنائية واهتمامًا بالتفاصيل، لخلق لحظات لا تُنسى لكل ضيف. يقع الفندق على بُعد فقط 40 دقيقة من المطار و30 دقيقة من مركز المدينة، ما يوفر وصولاً سهلاً إلى معرض وورلد البحرين، حلبة البحرين الدولية (BIC)، ومسرح دانا الألنو، مما يجعله خياراً مثالياً للوجهات الثقافية والترفيهية والاعمال.<\/p>\n<h4>وصف الوظيفة<\/h4>\n<p>ضمان تشغيل الفندق بسلاسة وتنسيقه عبر رؤساء الأقسام المعنية (مكتب الاستقبال، التدبير المنزلي، السبا ونادي الصحة، الطعام والشراب، والطبخ).<br>تقديم قيادة تشارك وتحفز فريقنا المهيأ للخدمة بنهج يركز على الضيوف.<br>توجيه الاحتياجات التشغيلية لضمان الامتثال لميزانية الفندق السنوية والخطة الاستراتيجية لمدة 5 سنوات.<br>تقديم التدريب وتطوير القيادة وتحديد الأهداف مع رؤساء أقسام الفندق.<br>المساعدة في إعداد ميزانية/خطة التشغيل السنوية وتحقيق أهداف الربح الواردة فيها.<br>ضمان تحقيق التوقعات المالية الشهرية لقسمي الغرف والطعام والشراب والسبا بدقة.<br>قيادة دور في إدارة العوائد لغرف النوم والطعام والشراب والسبا.<br>أن تكون لاعباً رئيسيًا في إعادة تطوير والمشروعات الرأسمالية من منظور تشغيلي.<br>ضمان تنفيذ وتقديم جميع معايير رافلس.<br>التعامل مع جميع مخاوف الضيوف والتأكد من المتابعة الفعالة لها.<br>المساعدة في إدارة العمل والحفاظ على مستويات الإنتاجية.<br>المتابعة لجميع تعليقات الضيوف، والرد على أي شكاوى أو طلبات للضيوف.<br>توفير دور قيادي نشط في ثقافة الصحة والسلامة والوقاية من الحوادث.<br>التصرف كرافع للفندق وقائد ثقافة في لجان الفندق.<br>العمل كعضو رئيسي في لجنة تنفيذ الفندق وفريق القيادة، وتقديم الدعم والمساعدة للمديرين الكبار والفريق التنفيذي. <br>دور رئيسي في قيادة التغيير لإطلاق مبادرات الغرف والطعام والشراب.<br>تحمل مسؤوليات المدير العام في حال غيابه.<\/p>\n<h4>المؤهلات</h4>\n<p>إدارة عمليات بخبرة واسعة في إدارة الغرف والطعام والشراب وتجارب سبا.<br>معرفة واضحة بتخطيط الميزانية وتنفيذها.<br>دبلوم/درجة عليا في مجال الضيافة ميزة.<br>سجل مثبت في تنسيق عدة أقسام لتحقيق مكاسب نحو GOP المستهدف، EES ونتائج الصحة والسلامة.<br>مهارات تواصل وتفاعل مع الضيوف استثنائية.<br>قيادة فريق مثبتة بمهارات تحفيز وتوجيه استثنائية.<br>القدرة على تحفيز القادة الناشئين ليعملوا كرائدين أعمال أثناء تطبيق حلول مبتكرة وموجهة نحو الربح ورضا الضيوف.<br>الميل للعمل في المساء والعطلات والجدولات المختلفة.<\/p>\n<h4>معلومات إضافية</h4>\n<p>فرصة للانضمام إلى أول فندق رافلز في البحرين.<br>بطاقة امتياز موظف تقدم معدلات مخفضة في مجموعة Accor حول العالم.<br>برامج تعليم من خلال أكاديمياتنا.<br>فرصة لتطوير موهبتك والنمو داخل ممتلكتك وعبر العالم!<br>القدرة على إحداث فرق من خلال أنشطتنا للمسؤولية الاجتماعية للشركات.<\/p><\/p><p><\/p>
<p><h4>وصف الشركة</h4>
<p>مرحبًا بكم في فندق Mövenpick Bahrain الفاخر من فئة خمس نجوم، الواقع بجوار مطار البحرين الدولي، مع إطلالة رائعة على البركة الواسعة وعلى بُعد أقل من 10 دقائق من مركز مدينة المنامة عاصمة مملكة البحرين.</p>
<p>يقدم الفندق 97 غرفة فندق فاخرة و10 أجنحة ذات مرافق حديثة ومواصفات عالية. شهد فندقنا ذو الخمس نجوم تحولًا كاملًا؛ بما في ذلك المطاعم والبارات وكذلك الغرف والأجنحة.</p>
<p>مطعم Silk هو مطعم يعمل طوال اليوم، يقدم مأكولات عالمية وليالي ذات موضوعات خاصة. يقع Gallery lounge في صالة الاستقبال ذات السقف العالي والتي تدخلها الإضاءة الطبيعية من الزجاج، وتقدم المعجنات الفرنسية والشاي بعد الظهر وقهوة Mövenpick السويسرية والتلذذ بها. بينما يقدم بار Xenia وردهة Xenia كوكتيلات غريبة ووجبات بار مع ترفيه حي مباشر يوميًا. معروف فندق Mövenpick Bahrain بإفطار يوم الجمعة الحائز على جوائز.</p>
<p>يضم منتجع Rimal الصحي الأوروبي الحائز على جوائز 12 غرفة علاج، بما في ذلك أجنحة معالجة فردية، جناح أنثوي مزدوج وجناح تركي تقليدي مع غرفة بخار خاصة بها وطاولات رطبة مدفأة. Rimal Spa هو المنتجع الصحي الوحيد الذي يقدم أجهزة CACI Synergy غير الجراحية في المملكة. جميع غرف العلاج مصممة وفق أعلى المعايير وتحتوي على دوش خاص.</p>
<p>يعتبر فندق Mövenpick Bahrain مكانًا لتجربة ضيافة فاخرة على مستوى عالمي، ممزوجة بالتقاليد العربية ولمسة سويسرية تجعل ضيوفنا يشعرون بأنهم في منازلهم في أحد أكثر الوجهات جاذبية ودِفءًا في منطقة الخليج.</p>
<h4>وصف الوظيفة</h4>
<p>ستكون مسؤولًا عن إنشاء وتنفيذ خطط مبيعات استراتيجية، وتحديد أهداف قابلة للتحقيق، وضمان تنفيذها بنجاح لدفع نمو الإيرادات.</p>
<p>تحديد فرص تحسين العمليات، وتطبيق أفضل الممارسات، ودفع الابتكار في استراتيجيات المبيعات للبقاء في مقدمة المنافسة.</p>
<p>استقطاب حسابات جديدة وموجودة لتحقيق أعلى من أهداف الإيرادات من خلال الاتصالات الهاتفية، ومكالمات المبيعات الخارجية، وفحص المواقع، والاتصالات المكتوبة.</p>
<p>إدارة جميع عمليات المبيعات للفندق لتعظيم فرص الإيرادات لجميع القطاعات والقنوات.</p>
<p>تأسيس ونمو حصتنا في السوق من خلال تطوير والحفاظ على علاقات مع جميع العملاء.</p>
<p>التفاعل مع العملاء وفهم احتياجاتهم وتقديم عروض المنتجات وتوفير حلول تقنية تفي بمتطلبات العملاء.</p>
<p>البقاء على اطلاع بالتطورات الإقليمية والدولية وتحويلها إلى فرص مبيعات.</p>
<p>المعرفة الكاملة بجميع خدمات الفندق حتى يتم إجراء مبيعات ناجحة.</p>
<h4>المؤهلات</h4>
<p><strong>يفضل الحصول على درجة البكالوريوس و/أو شهادة إدارة فندقة.</strong></p>
<p><strong>حد أدنى سنتان في وظيفة مشابهة مع وجود سجلات مثبتة.</strong></p>
<p><strong>معرفة بميزات الفندق وفوائده والفنادق المنافسة ضمن السوق.</strong></p>
<p><strong>قدرات تواصل شخصية وحل المشكلات قوية.</strong></p>
<p><strong>مهارات اتصال مكتوبة وشفوية ممتازة.</strong></p>
<h4>معلومات إضافية</h4>
<p><strong>لماذا العمل لدى Accor؟</strong></p>
<p>عندما تصبح أحد Heartists® لدينا، ستكون أيضًا عضوًا في مجموعة Accor مع جميع المزايا التي جلبها ذلك. برنامج ALL Heartists® هو برنامج المزايا المخصص لـ Accor Heartists®. يمنح الموظفين الفرصة للاستمتاع بالحياة إلى أقصى حد طوال العام، وذلك بفضل الأسعار التفضيلية في الفنادق والخصومات الحصرية مع مجموعة واسعة من الشركاء (السفر، الذوق الرفيع، العافية، التسوق…).</p></p><p></p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص الوظيفة<br>المساعدة في إدارة مخزون الغرف لتعظيم إيرادات الغرف في المجموعة، بالإضافة إلى الحفاظ على دقة المعلومات وتعزيز جهود الأتمتة في نظام الحجوزات. المساعدة في إعداد التحليلات التنافسية وغيرها من الوثائق الداعمة للعرض في اجتماعات استراتيجية المبيعات بالسوق. المساعدة في إدارة تفويضات الغرف والأسعار والقيود، بما في ذلك التواصل مع العقارات بشأن قيود الاستراتيجية والأسعار. إعداد تقارير ومراجعة نهاية الشهر لإدارة الإيرادات بأكملها، وتقديم معلومات استباقية لأغراض التنبؤ وتحديد المناطق التي تحتاج إلى تحسين وتحقيق التوازن في التوقعات المالية. إنشاء ومعالجة وتحديث جميع تقارير إدارة الإيرادات الخاصة بالعقارات والسوق بدقة، والقيام بدور المصدر الرئيسي لمعظم احتياجات الفريق من التقارير والتحليلات. المساعدة في صيانة النظام، بما في ذلك إدخال عتبات الأسعار، ومراقبة الطلب المتوقع، وتحديث توقعات المجموعات، وإجراء فحوصات يومية للنظام. المساعدة في تدريب الموظفين الجدد عند الضرورة على أدوات إدارة الإيرادات. المساعدة في تنفيذ استراتيجيات مبيعات الفنادق في أنظمة الحجوزات والمخزون.<br>الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة؛ ضمان أن المظهر الشخصي والمهني نظيف واحترافي؛ الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة؛ حماية أصول الشركة. الترحيب بجميع الضيوف وفقًا لمعايير الشركة؛ توقع وتلبية احتياجات الضيوف من الخدمات؛ شكر الضيوف بامتنان صادق. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومحترفة؛ الإجابة على المكالمات الهاتفية باستخدام آداب السلوك المناسبة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ الاستماع والاستجابة بشكل مناسب لمخاوف الموظفين الآخرين. الامتثال لمتطلبات وضمانات الجودة. قراءة والتحقق بصريًا من المعلومات في تنسيقات متنوعة؛ تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي تزن 15 رطلاً أو أقل دون مساعدة؛ الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة. أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى عند الطلب.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (G.E.D).<br>الخبرة العملية ذات الصلة: سنة واحدة على الأقل من الخبرة العملية ذات الصلة.<br>الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية.<br>الترخيص أو الشهادة: لا يوجد<br>في مارriott International، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصًا متساوية للجميع، مرحبين بالجميع وتوفير الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بنشاط بيئة حيث تُقدّر وتحتفل بالخلفيات الفريدة لزملائنا. إن أقوى نقاط قوتنا تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لدى زملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون.<br>في ويستن، نحن ملتزمون بتمكين الضيوف من استعادة السيطرة وتعزيز رفاهيتهم عندما يحتاجون إليها أكثر أثناء السفر، مما يضمن أن يكونوا أفضل نسخة من أنفسهم. لتحقيق مهمة العلامة التجارية لتصبح العلامة الرائدة في مجال الرفاهية في قطاع الضيافة، نحتاج إلى زملاء متحمسين ومندمجين لجلب برامج العلامة التجارية الفريدة إلى الحياة. نريد لزملائنا أن يتبنوا ممارسات رفاهيتهم الخاصة بهم سواء في العقار أو خارجه. أنت المرشح المثالي لوستن إذا كنت متحمسًا؛ نشيطًا وتعتز بالطريقة التي تحافظ بها على رفاهيتك؛ متفائلاً؛ مغامرًا. كن في المكان الذي يمكنك أن تؤدي فيه أفضل ما لديك، ابدأ غرضك، وانتمِ إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة منك.</span>
</div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
حول الدور <br> <p><span>كمطوّر .NET أول، يتولى الفرد دور القائد في تصميم وتطوير وصيانة حلول برمجية قوية عبر تطبيقات سطح المكتب، والخدمات، وواجهات برمجة التطبيقات، والتكاملات. وهو مسؤول عن تقديم أنظمة .NET قابلة للتوسع وآمنة تتماشى مع متطلبات العمل، مع ضمان الأداء والموثوقية وقابلية الصيانة. يعمل مطور .NET أول عن كثب مع أصحاب المصلحة من الأعمال والمعماريين والفرق متعددة التخصصات لدفع تسليم الحلول من النهاية إلى النهاية.</span></p><br> <br> <br><br> ما نحتاجه منك <br> <ul><li><p><span>تصميم، وتطوير، وصيانة </span><span>.NET</span><span> تطبيقات بما في ذلك سطح المكتب، والكونسول، وخدمات Windows، والحلول المستندة إلى الويب.</span></p><br></li><li><p><span>قيادة تطوير وتكامل واجهات برمجة التطبيقات عالية التوفر والخدمات الخلفية.</span></p><br></li><li><p><span>تنفيذ وصيانة خدمات REST و WCF آمنة وقابلة للتوسع.</span></p><br></li><li><p><span>تصميم ونشر التطبيقات على IIS مع التركيز على تحسين الأداء وتوزيع الحمل.</span></p><br></li><li><p><span>التعاون مع أصحاب المصلحة من الأعمال لجمع المتطلبات وتحليلها وتحسينها.</span></p><br></li><li><p><span>ترجمة احتياجات الأعمال إلى مواصفات وظيفية وتقنية.</span></p><br></li><li><p><span>إجراء تحليل التأثير، والتحديد، وتصميم الحلول.</span></p><br></li><li><p><span>حل مشاكل التطبيقات، إجراء تحليل السبب الجذري، وتنفيذ الإصلاحات.</span></p><br></li><li><p><span>تحسين أداء الشفرة، واستعلامات قاعدة البيانات، وسلوك التطبيق.</span></p><br></li><li><p><span>تطوير والتكامل مع SQL Server: الجداول، الإجراءات المخزنة، الدوال، العروض، وPLSQL عند الحاجة.</span></p><br></li><li><p><span>تكامل الأنظمة مع واجهات برمجة تطبيقات وخدمات طرف ثالث بما في ذلك الاتصالات TCP/IP وWebSocket.</span></p><br></li><li><p><span>إجراء مراجعات الشيفرة وتقديم الإرشاد التقني للمطورين الآخرين.</span></p><br></li><li><p><span>قيادة جلسات التخطيط والتقدير، وضمان التسليم في الوقت المناسب للمهام.</span></p><br></li><li><p><span>العمل مع أنظمة التحكم في الإصدارات (مثلاً Git) وتدفقات التطوير التعاونية.</span></p><br></li><li><p><span>التعاون مع فرق البنية التحتية وDevOps لضمان نشر سلس واستعداد البيئة.</span></p><br></li><li><p><span>العمل عن كثب مع QA للاختبار والتحقق وإصلاح الأخطاء.</span></p><br></li><li><p><span>المشاركة في التوثيق والتقارير المستمرة، ورصد النظام، وأنشطة الضبط.</span></p><br></li><li><p><span>المشاركة في اجتماعات الأعمال وورش متطلبات و جلسات التخطيط للسبرينت.</span></p><br></li><li><p><span>ضمان اتباع أفضل ممارسات الأمان في تصميم وتنفيذ التطبيق.</span></p><br></li><li><p><span>المتابعة المستمرة لاتجاهات الصناعة والتقنيات الناشئة وتقديم توصيات لتحسين الأنظمة القائمة.</span></p><br></li><li><p><span>الخبرة أو التعرض لأنظمة وبروتوكولات الاتصالات يعتبر ميزة قوية.</span></p><br></li><li><p><span>تنفيذ المهام كما هو مطلوب.</span></p><br></li></ul> <br> <br><br> المؤهلات والخبرة <br> <ul><li><p><span>درجة البكالوريوس في المجال ذي الصلة (علوم الحاسوب، البرمجة)</span></p><br></li><li><p><span>5+ سنوات خبرة عملية مع .NET (C#)، بما في ذلك تطبيقات سطح المكتب وخدمات Windows وASP.NET.</span></p><br></li><li><p><span>خبرة في صناعة الاتصالات ميزة إضافية.</span></p><br></li><li><p><span>خبرة قوية مع تطبيقات الكونسول والمكتبات (DLLs) والهندسات المعمارية القائمة على الخدمات.</span></p><br></li><li><p><span>خبرة عميقة مع WCF وخدمات RESTful.</span></p><br></li><li><p><span>خبرة في تصميم واجهات برمجة تطبيقات ذات توازن حمل وفشل عالي وتوفر عالي.</span></p><br></li></ul><ul><li><p><span>خبرة مع أنظمة التحكم في الإصدارات (e.g., Git) وتدفقات التطوير التعاونية.</span></p><br></li></ul><ul><li><p><span>خبرة في جمع متطلبات الأعمال، إجراء تحليل التأثير، وتوثيق مواصفات التصميم.</span></p><br></li><li><p><span>خبرة قوية في ر بط تكامل خدمات الطرف الثالث وبروتوكولات (مثل TCP/IP، WebSockets).</span></p><br></li></ul> <br> <br><br> المهارات والمعرفة <br> <ul><li><p><span>معرفة ثابتة بإعدادات IIS والاستضافة واستكشاف الأخطاء وتحسين الأداء.</span></p><br></li></ul><ul><li><p><span>كفاءة قوية في Microsoft SQL Server: تصميم قواعد البيانات، الفهرسة، الإجراءات المخزنة، PLSQL، والعروض.</span></p><br></li><li><p><span>قدرة مثبتة على تشغيل تشخيص مشكلات التطبيق والأداء والشبكات.</span></p><br></li><li><p><span>مهارات تواصل ممتازة وخبرة في العمل مباشرة مع مستخدمي الأعمال.</span></p><br></li><li><p><span>مهارات تخطيط وتنظيم قوية — القدرة على إدارة مهام متعددة والالتزام بالمواعيد النهائية.</span></p><br></li><li><p><span>فهم مبادئ الأمان في تطبيقات .NET.</span></p><br></li><li><p><span>معرفة بأدوات التقرير وتشخيص الأداء.</span></p><br></li></ul> <br> <br><br> بيان تكافؤ فرص العمل <br> <p><span>نحن صاحب عمل يتاح له التعيين بشكل متكافئ ونرحب بطلبات الأفراد من جميع الخلفيات، بما في ذلك الأشخاص ذوي الإعاقة وأولئك الذين قد يحتاجون إلى تيسيرات معقولة لأداء واجباتهم. نحن ملتزمون بالحفاظ على مكان عمل شامل والتأكد من دعم جميع الموظفين للنجاح.</span></p><br> <br> <br>
<p><h4>About the role</h4>
<p>نحن نوظف مدير مبيعات لقيادة وتوجيه وتطوير فريق مبيعات عالي الأداء. هذا ليس دورًا يراقب الفريق فحسب.</p>
<p>ستقوم بـ:<br>
<strong>تحفيز أداء الفريق وتحقيق الإيرادات<br>
بناء وتحسين عمليات المبيعات<br>
امتلاك خطوط الأنابيب والتنبؤ والتحسينات في التحويل</strong></p>
<p>إذا كنت قد قادت فرقًا، حسّنت الأداء، وحققت الأهداف باستمرار — فهذا الدور مناسب لك.</p>
<h4>What you’ll own</h4>
<p><strong>1. Team leadership & performance</strong><br>
قيادة وإدارة فريق من SDRs وBDRs و/أو مندوبي الحسابات<br>
حدّد معايير واضحة:<br>
- أهداف<br>
- مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)<br>
- معايير النشاط<br>
تفعيل المساءلة عبر الفريق<br>
إجراء مراجعات الأداء والمتابعات الأسبوعية</p>
<p><strong>2. Coaching & development</strong><br>
إجراء جلسات توجيه منتظمة فردية<br>
تحسين:<br>
- مهارات البيع<br>
- الرسائل الترددية<br>
- التعامل مع الاعتراضات<br>
التعرف مبكرًا على قصور الأداء واتخاذ الإجراءات<br>
تطوير الأفضلين ليصبحوا قادة مستقبليين</p>
<p><strong>3. Sales process & strategy</strong><br>
تحسين القمع الكامل:<br>
قيادة؟ فرصة؟ إغلاق<br>
بناء وتطوير:<br>
- أدلة اللعب (Playbooks)<br>
- السيناريوهات<br>
- سير عمل المبيعات<br>
تحسين معدل التحويل في كل مرحلة</p>
<p><strong>4. Pipeline management & forecasting</strong><br>
مراقبة صحة وتغطية الخط البياني للمبيعات<br>
تحليل تدفق الصفقة ومعدلات التحويل<br>
تقديم توقعات دقيقة باستخدام:<br>
- HubSpot<br>
- Salesforce<br>
بناء خطط عمل لتحقيق أهداف الإيرادات</p>
<p><strong>5. Hiring & onboarding</strong><br>
دعم عملية التوظيف وتقييم مندوبي المبيعات الجدد<br>
امتلاك عملية الإعداد والتدرّج<br>
ضمان أن يصبح التعيين الجديد منتجًا بسرعة</p>
<p><strong>6. Marketing & leadership alignment</strong><br>
العمل بشكل وثيق مع التسويق بشأن:<br>
- جودة العملاء المتوقعين<br>
- الرسائل<br>
- أداء الحملة<br>
توفير حلقات تغذية راجعة لتحسين توليد خطوط الأنابيب<br>
التعاون مع القيادة بشأن:<br>
- الإستراتيجية<br>
- التخطيط للنمو<br>
- رؤى الإيرادات</p>
<p><strong>7. CRM & operational discipline</strong><br>
ضمان نظافة واستخدام CRM بشكل صارم<br>
تتبّع جميع الأنشطة والصفقات والنتائج بدقة<br>
بناء ثقافة تنفيذ المبيعات بناءً على البيانات</p>
<h4>What makes you a strong fit</h4>
<p>لقد قدت فرقًا — وليس مجرد بيع بشكل فردي<br>
أنت تركّز على أداء الفريق، لا مجرد تتبّع الأنشطة<br>
تفهم:<br>
- خط الأنابيب<br>
- التحويل<br>
- محركات الإيرادات<br>
أنت كنت كلاهما:<br>
- استراتيجي (التخطيط)<br>
- تكتيكي (التوجيه والتنفيذ)<br>
تأخذ ملكية النتائج</p>
<h4>Must-have requirements</h4>
<p>3+ سنوات من الخبرة في:<br>
- إدارة المبيعات<br>
- قيادة تطوير الأعمال<br>
سجل حافل في:<br>
- تحقيق أهداف الإيرادات<br>
- تحسين أداء الفريق<br>
فهم قوي لدورة المبيعات الكاملة<br>
خبرة مع:<br>
- HubSpot<br>
- Salesforce<br>
مهارات اتصال وقيادة ممتازة<br>
قدرة تحليلية ومهارات حل المشكلات</p>
<h4>Nice to have</h4>
<p>خبرة في:<br>
- B2B SaaS<br>
- وكالات<br>
- شركات ناشئة ذات نمو عالي<br>
خلفية في:<br>
- تمكين المبيعات<br>
- برامج التدريب<br>
خبرة في توسيع الفرق أو العمليات</p>
<h4>What a typical day looks like</h4>
<p>مراجعة خط الأنابيب وقياسات أداء الفريق<br>
إجراء جلسات التوجيه والمتابعات الفريقية<br>
تحليل بيانات التحويل وتحديد الفجوات<br>
التنسيق مع التسويق بشأن جودة العملاء المتوقعين والرسائل<br>
تنبؤ الإيرادات وتحديث القيادة<br>
دعم مندوبي المبيعات في إغلاق الصفقات أو تحسين الأداء</p>
<p> باختصار:<br>
تضمن أن يحقق الفريق الأهداف، ويحسن الأداء باستمرار، ويقود نمو الإيرادات.</p>
<h4>Key metrics (KPIs)</h4>
<ul>
<li>تحقيق حصة الفريق (شهري/ربع سنوي)</li>
<li>نمو الإيرادات</li>
<li>معدلات تحويل خط الأنابيب</li>
<li>كفاءة دورة المبيعات</li>
<li>دقة التنبؤ</li>
<li>الاحتفاظ بالفريق وتحسين الأداء</li>
</ul>
<h4>Why this role stands out</h4>
<p>الملكية الكاملة لأداء فريق المبيعات والإيرادات<br>
فرصة لبناء وتطوير الأنظمة<br>
تأثير مباشر على نمو الشركة<br>
مرونة عن بُعد مع توقعات محددة<br>
مسار نمو واضح إلى القيادة العليا</p>
<h4>Interview process</h4>
<p>الفرز الأول<br>
مقابلة التوظيف عبر موظف التوظيف<br>
المقابلة النهائية<br>
العرض والتوجيه</p>
<h4>Apply now</h4>
<p>إذا كنت شخصًا:<br>
- يبني فرقًا عالية الأداء<br>
- يفهم المبيعات خارج نطاق مقاييس النشاط<br>
- يحقق نتائج إيرادات حقيقية<br>
فهذا الدور مناسب جدًا.</p></p><p></p>
<p><h4>وصف الشركة</h4>
<p>مرحبا بكم في فندق Mövenpick Bahrain الحائز على خمس نجوم، الواقع بجانب مطار البحرين الدولي، مع منظر رائع للبحيرة الواسعة وعلى بعد أقل من 10 دقائق من وسط مدينة مملكة البحرين عاصمة المنامة.</p>
<p>يقدم الفندق 97 غرفة فاخرة و10 أجنحة بمرافق حديثة ووسائل رفاهية. خضع فندقنا بخمس نجوم لِتحول كامل؛ بما في ذلك المطاعم والبارات وكذلك الغرف والأجنحة.</p>
<p>مطعم Silk هو مطعم على مدار اليوم يقدم إضافات عالمية وليالي ذات مواضيع، ويقع Gallery lounge في صالة المدخل المزودة بضوء نهاري من الأعلى، حيث يقدم المعجنات الفرنسية والشاي العالي والقهوة السويسرية Mövenpick والولائم. بينما يوفر Xenia bar and lounge كوكتيلات غريبة وطعام بار مع ترفيه حي ليلي يومي. يشتهر Mövenpick Hotel Bahrain ببوفيه الغداء يوم الجمعة الحاصل على جوائز.</p>
<p>يوفر سبا Rimal الأوروبي الحائز على جوائز 12 غرفة علاج، بما في ذلك أجنحة علاج فردية، وأجنحة نسائية مزدوجة، واثنتين من أجنحة الحمّام التركي التقليدي مع غرف بخارها الخاصة وجداول مبللة مدفأة. يعتبر Rimal Spa الوحيد في المملكة الذي يقدم أجهزة CACI Synergy غير الجراحية. جميع غرف العلاج مصممة وفق أعلى المعايير وتحتوي على دش خاص.</p>
<p>فندق Mövenpick Bahrain هو مكان لتجربة الضيافة الفاخرة على مستوى عالمي، مُمزوجة بالتقاليد العربية ولمسة من Swiss تجعل ضيوفنا يشعرون كأنهم في منازلهم في أحد أكثر الوجهات جاذبية وودية في منطقة الخليج.</p>
<h4>وصف الوظيفة</h4>
<p><strong>أخصائي تدليك</strong></p>
<p>نبحث عن توظيف أخصائي سبا مكرس وذو خبرة لإجراء جلسات التدليك والعلاجات التجميلية وعلاجات الرفاهية وفقاً لاحتياجات وتفضيلات الضيف. تشمل المسؤوليات الترحيب بالضيوف وتقديم معلومات عن باقات السبا والعروض والأسعار وتخصيص العلاجات لتلبية احتياجات الضيوف. كما يجب أن تكون قادراً على التوصية بخدمات سبا إضافية وبيع منتجات السبا.</p>
<h4>ما ستقوم به:</h4>
<ul>
<li>أداء أنواع مختلفة من جلسات التدليك والعلاجات الجمالية والعلاجات الرفاهية.</li>
<li>الحفاظ على سجلات تفصيلية لجلسات التدليك والعلاجات المPerformed على كل ضيف سبا.</li>
<li>التواصل مع الضيوف أثناء جلسات التدليك لضبط تقنيات التدليك حسب الحاجة.</li>
<li>ضمان اتباع جميع معايير السبا.</li>
<li>الترويج لبرامج السبا المخصصة وبيعها للضيوف.</li>
<li>الإلمام بجميع مناطق تشغيل السبا، بما في ذلك معرفة المنتجات ومبيعات التجزئة.</li>
<li>تقديم خدمات التدليك وعلاجات الجسم للضيوف باستخدام الدعائم و/أو المنتجات.</li>
<li>تقييم احتياجات الضيف والاستفسار عن موانع الاستخدام قبل بدء الخدمة.</li>
<li>المتابعة على أحدث التقنيات والأنماط المتعلقة بمجال عملهم.</li>
<li>المرافقة للضيوف من وإلى غرف العلاج وترتيب مكان العمل وغرفة العلاج.</li>
</ul>
<h4>المؤهلات</h4>
<p>تتضمن خبرتك ومهاراتك:</p>
<ul>
<li>خبرة سابقة في العمل كمعالج سبا.</li>
<li>التعلم السريع عند التعامل مع أجهزة جديدة.</li>
<li>معرفة جيدة بالتشريح، علم وظائف الأعضاء، وتقنيات التدليك المختلفة.</li>
<li>مهارات اتصال فعالة.</li>
<li>مهارات خدمة عملاء استثنائية.</li>
<li>شهادة في التدليك.</li>
</ul>
<h4>معلومات إضافية</h4>
<p><strong>لماذا العمل في Accor؟</strong></p>
<p>عندما تصبح واحداً من Heartists لدينا، ستكون أيضاً عضواً في مجموعة Accor مع كل المزايا التي تجلبها. برنامج ALL Heartists هو برنامج الامتيازات المخصص لعمال Accor Heartists. يوفر للموظفين فرصة الاستمتاع بالحياة إلى أقصى حد على مدار العام، بفضل الأسعار التفضيلية في الفنادق والخصومات الحصرية مع مجموعة واسعة من الشركاء بما في ذلك السفر، الطهي، العافية، والتسوق.</p></p><p></p>
<p><h4>الوصف</h4>
<p>يعد مدير الضيافة وتجربة النزلاء وصي الغرفة التجربة في النادي. مسؤول عن تقديم عرض ضيافة عالمي المستوى، ويتأكد من أن كل نقطة تماس تعكس معايير نادي خاص من فئة الخمس نجوم. من خلال الجمع بين إدارة العلاقات الاستثنائية والإشراف التشغيلي، يبني دوراً قوياً مع الأعضاء بينما يدفع التميز الخدمي عبر جميع المرافق والأقسام والفعاليات.</p>
<p>وعملًا عبر وظائف متعددة، يتبنى مدير الضيافة وتجربة النزلاء ثقافة الضيافة الحقيقية، ويتوقع احتياجات الأعضاء بشكل إستباقي، ويرفع تجربة النادي باستمرار من خلال الانتباه للتفاصيل وابتكار الخدمة والتميز التشغيلي.</p>
<h4>المسؤوليات</h4>
<p><strong>1. تجربة الأعضاء والنزلاء</strong></p>
<ul>
<li>بناء علاقات ذات مغزى مع الأعضاء، وفهم تفضيلاتهم وتوقعاتهم وملاحظاتهم</li>
<li>ضمان أن تعكس كل تفاعل مع العضو معايير نادي خاص فخم</li>
<li>التفاعل الشخصي مع الأعضاء طوال وجودهم في النادي، مع حضور بارز في جميع المرافق</li>
<li>حلمشكلات الأعضاء بسرعة وباحترافية وبعقلية استعادة الخدمة</li>
<li>تحديد فرص لإسعاد الأعضاء من خلال تجارب شخصية</li>
<li>التصرف كسفير الضيافة الأساسي للأعضاء والضيوف والدبلوماسيين الزائرين</li>
</ul>
<p><strong>2. عمليات الضيافة وتفوّق الخدمة</strong></p>
<ul>
<li>وضع المعايير الضيافة وتطبيقها وتحسينها باستمرار في جميع المناطق المواجهة للأعضاء</li>
<li>إجراء فحوصات منتظمة للمطاعم ومرافق الغولف وغرف الخزانة والصالات والاستقبال والأكاديمية والتجزئة والمساحات العامة</li>
<li>ضمان أن تكون المرافق باستمرار على أعلى مستويات النظافة والعرض والجو والاستعداد</li>
<li>تطوير معايير الخدمة وإجراءات التشغيل القياسية وعمليات ضمان الجودة تتماشى مع ممارسات الضيافة الفاخرة</li>
<li>مراقبة العمليات اليومية لضمان رحلة عضو سلسة عبر كل قسم</li>
</ul>
<p><strong>3. قيادة الخدمة عبر الأقسام</strong></p>
<ul>
<li>التعاون closely مع فرق الأغذية والمشروبات وعمليات الغولف والمرافق والتدبير المنزلي والفعاليات والعضوية والاستقبال لتقديم تجربة موحدة للأعضاء</li>
<li>تنسيق جاهزية العمليات للبطولات والفعاليات الشركات والزواج وزيارات VIP وفعاليات الأعضاء</li>
<li>تحديد فجوات الخدمة وقيادة مبادرات عبر الأقسام لتحسين التجربة الكلية للنادي</li>
<li>تعزيز التعاون والمسؤولية عن التميز في الخدمة عبر المؤسسة</li>
</ul>
<p><strong>4. ضمان الجودة والتحسين المستمر</strong></p>
<ul>
<li>تطوير ومراقبة مؤشرات تجربة الضيف ورضا الأعضاء ومعايير جودة الخدمة</li>
<li>إجراء مراجعات غامضة دورية وجولات تشغيلية</li>
<li>تحليل ملاحظات الأعضاء والشكاوى والاتجاهات لتحديد فرص التحسين</li>
<li>قيادة مشاريع تحسين الخدمة ومتابعة التنفيذ عبر الأقسام</li>
<li>قياس النادي مقابل معايير الضيافة الفاخرة والنادي الخاص الرائدة</li>
</ul>
<p><strong>5. التدريب وثقافة الخدمة</strong></p>
<ul>
<li>الترويج لثقافة الأولوية للضيافة في جميع أنحاء المؤسسة</li>
<li>تصميم وتقديم برامج تدريب خدمة العملاء لجميع الموظفين الذين يتعاملون مع الأعضاء</li>
<li>توجيه المديرين والمشرفين حول تقديم خدمة فاخرة وتفاعل مع الأعضاء</li>
<li>تعزيز المعايير من خلال الملاحظات والتوجيه والتغذية الراجعة بانتظام</li>
<li>الاعتراف والاحتفال بالخدمة الاستثنائية عبر الفرق</li>
</ul>
<p><strong>6. أجواء النادي وتفاعل الأعضاء</strong></p>
<ul>
<li>الإشراف على الجو العام وعرض النادي لضمان بيئة مرحبة وم refined وذكريات لا تُنسى</li>
<li>التعاون مع فرق التسويق والعضوية والفعاليات لتعزيز مبادرات تفاعل الأعضاء</li>
<li>دعم تقديم تجارب عضوية حصرية وتفعيلات الضيافة</li>
<li>ضمان توافق الديكور الموسمي واللافتات والموسيقى ووسائل الراحة ولمسات الخدمة مع تموضع النادي المميز</li>
</ul>
<h4>المتطلبات</h4>
<ul>
<li>درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو إدارة الفنادق أو السياحة أو إدارة الأعمال أو تخصص ذي صلة</li>
<li>خبرة 5–8+ سنوات في الضيافة الفاخرة أو النوادي الخاصة أو فنادق خمس نجوم أو منتجعات فاخرة أو وجهات نمط الحياة المميزة</li>
<li>خبرة مثبتة في علاقات الضيوف، الاستقبال، عمليات الضيافة، أو إدارة الخدمة الفاخرة</li>
<li>فهم قوي لمعايار الضيافة الفاخرة وتجربة الأعضاء وأطر تميز الخدمة</li>
<li>خبرة في قيادة مبادرات تحسين الخدمة عبر الأقسام</li>
<li>مهارات تواصل وبناء علاقات استثنائية وشخصية عالية</li>
<li>القدرة على التفاعل مع المدراء التنفيذيين وكبار الشخصيات والأعضاء والضيوف الدوليين</li>
<li>يُعتبر تصميم معايير الخدمة وتقديم تدريب الضيافة ميزة مرغوبة للغاية</li>
</ul></p><p></p>
<p><h4>وصف الشركة</h4>
<p>مرحباً بكم في فندق Mövenpick Bahr ain الحاصل على جوائز، ذو خمس نجوم، الواقع بجوار مطار البحرين الدولي، بإطلالة رائعة على البحيرة الواسعة وعلى بعد أقل من 10 دقائق من مركز مدينة المنامة عاصمة مملكة البحرين.</p>
<p>يقدم الفندق 97 غرفة فندقية فاخرة و10 أجنحة بمرافق ووسائل راحة حديثة. لقد خضع فندقنا ذو الخمس نجوم لتحول كامل؛ بما في ذلك المطاعم والبارات وكذلك الغرف والأجنحة.</p>
<p>مطعم Silk هو مطعم طوال اليوم يقدم المأكولات العالمية وليالي ذات طابع خاص. يقع صالة Gallery في مدخل اللوبي الزجاجي العالي الإضاءة الطبيعية، ويقدم المعجنات الفرنسية، والشاي الرفيع والقهوة والمأكولات السويسرية من Mövenpick. بينما يقدم بار Xenia وصالته كوكتيلات فاخرة وأطعمة بار مع موسيقى حية ليلية يومياً. يشتهر فندق Mövenpick Bahrain ببوفيه الغداء يوم الجمعة الفائز بالجوائز.</p>
<p>يتميز منتجع Rimal الصحي الأوروبي بجلسات علاجية تبلغ 12 غرفة علاج، بما في ذلك أجنحة علاج فردية، وجناح نسائي مزدوج واحد وجناحين تقليديين من الحمّام التركي مع مسابح بخار خاصة وأسرّة رطبة مدفأة. يظل Rimal Spa الوحيد في المملكة الذي يقدم أجهزة CACI Synergy غير الجراحية. جميع غرف العلاج مصممة وفق أعلى المعايير وتحتوي على دوش خاص.</p>
<p>يعد فندق Mövenpick Bahrain مكاناً لخبرة الضيافة الفاخرة على مستوى عالمي، مدموجة بتقاليد عربية ولمسة سويسرية تجعل ضيوفنا يشعرون بأنهم في المنزل في واحدة من أكثر الوجهات جاذبية وودية في منطقة الخليج.</p>
<h4>وصف الوظيفة</h4>
<p>ستكون مسؤولاً عن ضمان التشغيل الفعال، والصيانة، وإصلاح الهيكل المادي للمبنى وخدمات المرافق والمعدات والتجهيزات والأثاث.</p>
<ul>
<li>إجراء فحوصات روتينية للمكان وأنظمة التكييف والمعدات.</li>
<li>إجراء الصيانة الوقائية للأنظمة الإنشائية بما في ذلك التكييف والكهرباء والسباكة.</li>
<li>تركيب وخدمة وإصلاح وحدات تكييف الهواء (التقسيم، النافذة، التكييف المركزي، الثلاجات).
</li>
<li>تشخيص وحل مشكلات التكييف والكهرباء والسباكة.</li>
<li>الاستجابة بسرعة لطلبات الصيانة وخلل الطوارئ.</li>
<li>مراقبة أداء التكييف، مستويات الغاز، الضواغط، والثرموستات لضمان التشغيل الفعال.</li>
<li>صيانة وإصلاح الأثاث والتجهيزات والبنية التحتية المادية.</li>
<li>ضمان تنظيف وتظيف فلاتر ولفات ومجاري التهوية وأنظمة التهوية بشكل صحيح.</li>
<li>اتباع إجراءات ومعايير السلامة.</li>
<li>توثيق أعمال الصيانة وسجلات الخدمة وجرد قطع الغيار.</li>
<li>التنسيق مع المتعهدين الخارجيين للإصلاحات والخدمات المتخصصة.</li>
<li>العمل عن كثب مع أقسام أخرى لضمان الحد الأدنى من الاضطراب التشغيلي.</li>
<li>المشاركة في برامج التدريب لتطوير المهارات الفنية والتكييف.</li>
<li>اقتراح تحسينات لعمليات الصيانة من أجل كفاءة أفضل ومراقبة التكلفة.</li>
</ul>
<h4>المؤهلات</h4>
<ul>
<li>خبرة عملية لا تقل عن سنة واحدة في الصيانة العامة.</li>
<li>معرفة بأنظمة المباني المختلفة (التكييف، الكهرباء، السباكة، وغيرها).</li>
<li>الاطلاع على لوائح وإجراءات السلامة.</li>
<li>مهارات حل المشكلات والاستكشاف القوية.</li>
<li>قدرات اتصالات وخدمة عملاء ممتازة.</li>
<li>التوجه للتفاصيل مع عين دقيقة لتحديد وحل المشكلات.</li>
<li>القدرة على العمل بفعالية ضمن فريق وبشكل مستقل.</li>
<li>دافع ذاتي ونشاط إيجابي.</li>
<li>مهارات حاسوب أساسية لاستخدام أنظمة إدارة الصيانة.</li>
<li>قدرة جسدية على رفع أشياء ثقيلة وصعود السلالم والعمل بمختلف الوضعيات.</li>
<li>المرونة في العمل بنوب مختلفة والاستجابة لنداءات الطوارئ.</li>
<li>إتقان اللغة الإنجليزية (شفهياً وكتابة).</li>
</ul>
<h4>معلومات إضافية</h4>
<p><strong>لماذا العمل في Accor؟</strong><br>
عندما تصبح أحد Heartists® لدينا، ستصبح أيضاً عضواً في مجموعة Accor مع كل المزايا التي يجلبها ذلك. برنامج ALL Heartists® هو برنامج المزايا المخصص لـ Accor Heartists®. يمنح الموظفين فرصة الاستمتاع بالحياة إلى أقصى حد على مدار السنة، بفضل الأسعار التفضيلية في الفنادق والخصومات الحصرية مع مجموعة واسعة من الشركاء (السفر، الذواقة، العافية، التسوق…).</p></p><p></p>
<p><br></p><p>What you'll be doing At Chalhoub, creativity is a team effort! Working as a Store Manager you are responsible for driving the store business, building a base of loyal VIP customers by recruiting and retaining them, managing the team and ensuring full adherence to the brand s guidelines and store processes.</p><p>Key Responsibilities</p><ul><li>Lead by example and represent the brand by communicating its values and philosophy though all activities and interactions with customers and other team members</li><li>Define, execute and monitor the store action plan to achieve sales targets and KPIs.</li><li>Manage the customer database to build strong relationship with customers and create future potential selling opportunities</li><li>Stay ahead of latest trends, products and competitors and share feedback with relevant stakeholders in the back-office team.</li><li>Think hybrid by leveraging all type of point of sales online and offline.</li></ul><p>Team Leadership and Development</p><ul><li>Provide a clear vision to the team about the business and store s vision and key directions</li><li>Identify, recruit, develop and retain strong talents</li><li>Create a positive work environment based on trust, respect and fairness and be the voice of the employees when needed by sharing any of their feedback, challenges and concerns with the leadership and HR teams.</li><li>Act as a coach for the team members and promote growth mindset by leveraging the Group s available learning tools and platforms an constantly monitor the team s development plans and professional growth.</li><li>Ensure performance improvement plans are discussed and documented in a transparent manner.</li></ul><p>Customer Experience</p><ul><li>Develop the omnichannel mindset among the team by constantly promoting the different touchpoints of the customer experience (physical and digital), the clienteling approach and techniques with a focus on VIPs, leveraging customer data to proactively catering to their needs and preferences, the brand s ecommerce business including different activities, offerings, activations, etc.</li><li>Recruit new clients and convert them into loyal VIP customers by providing them with an excellent experience and constantly networking with them</li></ul><p>Operational Excellence</p><ul><li>Ensure all sales and operational policies and procedures are followed and maintained in the store.</li><li>Ensure e-commerce orders are prepared and processed within the set SLAs in terms of time and quality and no fulfillment action is pending in the store.</li><li>Leverage available technology tools when available to support customer experience in and outside of store (Clienteling app, OMS, Business Whatsapp, etc.) and ensure the team is well versed with it or overwise trained on it.</li><li>Ensure all operating standards are followed from stock replenishment to organising displays as per the brand s VM guidelines.</li><li>Ensure that all processes are compliant with legal, safety, security, retail store operations and HR guidelines, work closely with relevant teams to constantly improve them and escalate any issues or concerns for prompt action.</li><li>Ensure a healthy floor coverage by analyzing historical traffic data and anticipating peak hours</li></ul><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><ul><li>Minimum of 2 years supervisory role in Beauty Retail</li><li>Strong English communication skills</li></ul>
<p>الملخص الوظيفي تحضير المكونات للطهي، بما في ذلك التقسيم والتقطيع والتخزين. غسل وتقشير الفواكه والخضروات الطازجة. وزن وقياس وخلط المكونات. تحضير وطهي الطعام وفق الوصفات ومعايير الجودة والعرض وقائمة فحص تحضير الطعام. تحضير الأطعمة الباردة. تشغيل الأفران، المواقد، الشوايات، المايكروويف، ومقالي القلي. اختبار الأطعمة لتحديد ما إذا كانت مطبوخة بما فيه الكفاية. مراقبة جودة الطعام أثناء التحضير. إعداد محطة العمل وتفكيكها. تقديم الطعام بالحصص المناسبة في أوعيت مناسبة. غسل وتعقيم منطقة المطبخ والطاولات والأدوات والسكاكين والمعدات. فحص وضمان صحة درجات حرارة الأجهزة والطعام. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة والسلامة والأمن؛ الإبلاغ عن احتياجات الصيانة والحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة إلى المدير؛ إكمال التدريب والسلامة والشهادات. ضمان أن تكون الزي والمظهر الشخصي نظيفة ومهنية؛ الحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ حماية أصول الشركة. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق للوصول إلى أهداف مشتركة؛ الاستماع والرد بشكل مناسب على مخاوف باقي الموظفين. ضمان الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة. الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة أو خلال نوبة العمل كاملة. الوصول إلى الأعلى وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء والالتواء والسحب والانحناء. تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع أشياء لا يتجاوز وزنها 25 رطلاً دون مساعدة. أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة كما يطلبها المشرفون.</p><p><strong>المرشح المثالي</strong></p><p>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.<br>الخبرة العملية ذات الصلة: خبرة عملية لا تقل عن سنة في مجال العمل ذي الصلة.<br>الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية.<br>الرخصة أو الشهادة: لا شيء #LI-NS1</p>
<p>الملخص الوظيفي إعداد المكونات للطبخ، بما في ذلك التقسيم والتقطيع والتخزين. غسل وتقشير الفواكه والخضروات الطازجة. وزن وقياس وخلط المكونات. إعداد وطهي الطعام وفق الوصفات ومعايير الجودة والتقديم وقائمة فحص إعداد الطعام. إعداد الأطعمة الباردة. تشغيل الأفران وألسنة الطهي والمواقد والشوايات وأفران القلي. اختبار الأطعمة لتحديد ما إذا كانت مطبوخة بما يكفي. مراقبة جودة الطعام أثناء التحضير. إعداد وتفكيك محطة العمل. تقديم الطعام بحصص مناسبة إلى الحاويات المناسبة. غسل وتعقيم منطقة المطبخ والطاولات والأدوات والسكاكين والمعدات. فحص وضمان صحة درجة حرارة الأجهزة والطعام. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة والسلامة والأمن؛ الإبلاغ عن احتياجات الصيانة والحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة إلى المدير؛ إكمال التدريب والشهادات السلامة. ضمان نظافة المظهر الموحد والشخصي ومهنيته؛ الحفاظ على سرية المعلومات المملوكة؛ حماية أصول الشركة. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق للوصول إلى أهداف مشتركة؛ الاستماع والرد بالشكل المناسب لمخاوف الموظفين الآخرين. ضمان الالتزام بتوقعات الجودة والمعايير. الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة أو خلال نوبة عمل كاملة. الوصول إلى الجزء العلوي والسفلي من الجسم، بما في ذلك الانحناء والتواء السحب والانحناء. تحريك ورفع ونقل ودفعل وسحب وضع الأشياء التي لا يتجاوز وزنها 25 رطلاً دون مساعدة. أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى حسب الطلب من المشرفين.</p><p><strong>المرشح المطلوب</strong></p><ul><li>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها</li><li>الخبرة العملية ذات الصلة: خبرة عمل ذات صلة لا تقل عن سنة واحدة</li><li>الخبرة الإشرافية: بدون خبرة إشرافيّة</li><li>الرخصة أو الشهادة: لا شيء</li><li>#LI-NS1</li></ul>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
حول الدور <br> <p>سيكون هذا الدور جزءاً من شركة Fintech التابعة لعمليات زين البحرين - "Bede"</p><br><p>Bede، الذراع التقنية المالية لزين البحرين، هو شركة ناشئة ديناميكية تُعيد تعريف التمويل الشخصي من خلال التطبيق الإسلامي للتمويل المتوافق مع الشريعة أول تطبيق في البحرين يمنح التمويل الإسلامي. مرخص ومنظم من قبل بنك البحرين المركزي، تلتزم Bede بإنشاء منصة شاملة تقدم حلولاً عملية مصممة لتلبية احتياجات العملاء الفعلية.</p><br><p>مع التركيز على محورية العملاء، والشراكات الاستراتيجية، والابتكار الرقمي، تهدف Bede إلى توجيه الأفراد نحو النمو والنجاح من خلال تسوية الفرص للجميع. Bede</p><br><p>سيُقدم مساعد المالية دعم العمليات المالية اليومية للشركة، مساهماً في وظيفة المالية ككل من حيث التقارير والامتثال والميزانية ومبادرات تحسين العمليات.</p><br><p>سيعمل عن كثب مع الأقسام الداخلية وبائعين خارجيين والجهات التنظيمية والمدققين وشركاء البنوك، للمساعدة في ضمان إدارة مالية دقيقة والامتثال للوائح المالية المعمول بها وسياسات الشركة الداخلية.</p><br><p>يُعزز الدور عمليات مالية سليمة وعمليات فعالة داخل بيئة fintech سريعة التطور، بما يضمن الامتثال للمعايير IFRS والشريعة والمتطلبات التنظيمية ذات الصلة من CBB.</p><br> <br> <br><br> ما نريده منك <br> <p><b><span>تشغيل المالية</span></b></p><br><ul><li><p><span>الحفاظ على سجلات محاسبية دقيقة ومحدَثة داخل نظام ERP.</span></p><br></li><li><p><span>دعم عمليات المالية اليومية بما في ذلك المدفوعات المستحقة والدائنة وتسويات البنوك وتدوين اليومية وأنشطة دفتر الأستاذ العام.</span></p><br></li><li><p><span>التحقق من فواتير الموردين من حيث الدقة والكمال والامتثال للمتطلبات التعاقدية والتنظيمية.</span></p><br></li><li><p><span>تتبع ومتابعة مدفوعات الموردين لضمان التسوية في الوقت المناسب وحل الاختلافات.</span></p><br></li><li><p><span>تنسيق مع الأطراف الداخلية لضمان المستندات والموافقة الصحيحة للمعاملات.</span></p><br></li><li><p><span>إنهاء أنشطة إغلاق نهاية الشهر/الربع/السنة لضمان التقارير في الوقت المناسب وبشكل دقيق.</span></p><br></li><li><p><span>إعداد جداول شهرية للمقدمات، والسلف، والمطلوبات للموردين، والمحاسبة المستحقة.</span></p><br></li><li><p><span>المساهمة في تحسين وتوثيق عمليات المالية والضوابط الداخلية.</span></p><br></li><li><p><span>الامتثال لل IFRS، ومعايير الشريعة، والمتطلبات التنظيمية لـ CBB.</span></p><br></li><li><p><span>تقديم الدعم للمدققين الداخليين والخارجيين من خلال إعداد الوثائق والجداول والتفسيرات المطلوبة.</span></p><br></li></ul><p><b><span>الإبلاغ والتنبؤ والميزانية</span></b></p><br><ul><li><p><span>المساعدة في إعداد الميزانيات والتوقعات الشهرية والربعية والسنوية بالتنسيق مع الأقسام المعنية.</span></p><br></li><li><p><span>دعم تطوير وتحديث التوقعات المالية بناءً على الأداء الفعلي والافتراضات التجارية.</span></p><br></li></ul><ul><li><p><span>المساعدة في تحليل الفروقات بين الميزانية والفعلي وتقديم الشروح للانحرافات الكبيرة.</span></p><br></li></ul><ul><li><p><span>التنسيق مع المعنيين لجمع المدخلات والتحقق من الافتراضات للميزنة والتنبؤ.</span></p><br></li><li><p><span>إعداد عروض مالية دورية للإدارة واجتماعات المجلس.</span></p><br></li><li><p><span>المساعدة في تقارير الإدارة والتحليلات المالية حسب الحاجة.</span></p><br></li></ul><p><b><span>الدعم عبر الوظائف والتحسين المستمر</span></b></p><br><ul><li><p><span>دعم مبادرات عابرة للوظائف من خلال توفير معلومات مالية في الوقت المناسب ومساعدة تشغيلية عند الحاجة.</span></p><br></li><li><p><span>المساعدة في مهام مالية عابرة للمشروعات الخاصة حسب التكليف.</span></p><br></li><li><p><span>المشاركة في مبادرات التحسين المستمر لتعزيز الكفاءة والدقة والضبط داخل وظيفة المالية.</span></p><br></li></ul><p><span>أداء أي مهام أخرى حسب الطلب.</span></p><br> <br> <br><br> المؤهلات والتعليم <br> <ul><li><p><span>درجة البكالوريوس في المحاسبة أو المالية أو مجال ذي صلة.</span></p><br></li><li><p><span>المؤهلات المهنية مثل ACCA، CPA، CMA، أو CFA يفضل وجودها.</span></p><br></li><li><p><span>0-2 سنوات خبرة في عمليات المالية، مع معرفة جيدة بمبادئ المحاسبة وممارساتها.</span></p><br></li><li><p><span>فهم لأطر التقارير المالية بما فيها IFRS ولوائح CBB.</span></p><br></li><li><p><span>الإلمام بمتطلبات التنظيم والامتثال بما في ذلك مبادئ الشريعة ضمن بيئة مالية منظمة ميزة.</span></p><br></li><li><p><span>يفضل وجود خبرة سابقة في شركة تدقيق من خر 4 أو مؤسسة مالية متعددة الجنسيات.</span></p><br></li><li><p><span>يفضل وجود خبرة مع Oracle أو نظام تخطيط موارد مؤسسي مكافئ.</span></p><br></li></ul> <br> <br><br> المهارات والمعرفة <br> <ul><li><p><span>معرفة سليمة بمبادئ المحاسبة والعمليات المالية</span></p><br></li><li><p><span>فهم IFRS، ومعايير الشريعة، وتنظيمات CBB</span></p><br></li><li><p><span>إتقان أنظمة ERP، ويفضل Oracle</span></p><br></li><li><p><span>مهارات تحليلية وتنظيمية وتواصل قوية</span></p><br></li><li><p><span>فهم للميزنة والتنبؤ وتحليل الفرو قات</span></p><br></li><li><p><span>القدرة على تحليل البيانات المالية ودعم تقارير الإدارة</span></p><br></li><li><p><span>القدرة على العمل بشكل مستقل وتعاوني عبر الأقسام</span></p><br></li><li><p><span>إتقان متقدم لبرنامج Microsoft Excel وتطبيقات Office</span></p><br></li></ul> <br> <br><br> بيان فرصة العمل المتساوية <br> <p><span>نحن صاحب عمل يوفّر فرص متكافأة للجميع ونرحب بطلبات من أشخاص من جميع الخلفيات، بما في ذلك ذوي الإعاقة والذين قد يحتاجون إلى تسهيلات معقولة لأداء واجباتهم. نحن ملتزمون بالحفاظ على مكان عمل شاملي والتأكد من دعم جميع الموظفين للنجاح.</span></p><br> <br> <br>
<p><h4>الوصف</h4>
<p>ممثل تطوير المبيعات (SDR) – المبيعات الخارجية وتوليد العملاء المحتملين</p>
<p>الموقع: بعيد<br>
نوع الوظيفة: دوام كامل<br>
ساعات العمل: ساعات عمل الولايات المتحدة</p>
<h4>عن الدور</h4>
<p>نحن نوظف ممثل تطوير مبيعات (SDR) لقيادة نمو خط الأنابيب من خلال التنقيب الخارجي وتوليد العملاء وتحديد المواعيد.</p>
<p>في هذا الدور، ستحدد الحسابات المستهدفة، وتتفاعل مع صناع القرار من خلال قنوات متعددة، وتولّد اجتماعات مؤهلة لفريق المبيعات. ستكون نقطة التماس الأولى للعملاء المحتملين وتلعب دورًا حاسمًا في نمو الإيرادات.</p>
<p>إذا كنت واثقًا في التواصل البارد، وتزدهر في بيئة قائمة على الأهداف، وتستمتع بتحويل المحادثات إلى فرص، فهذه الوظيفة لك.</p>
<h4>المسؤوليات الرئيسية</h4>
<p><strong>التنقيب وتوليد العملاء</strong></p>
<ul>
<li>إنشاء قوائم مستهدفة من العملاء المحتملين باستخدام:</li>
<ul>
<li>LinkedIn Sales Navigator</li>
<li>ZoomInfo</li>
<li>Apollo</li>
<li>Crunchbase</li>
<li>منصات تنقيب أخرى</li>
</ul>
<li>بحث الشركات وتحديد صناع القرار الرئيسيين.</li>
<li>تخصيص الاتصالات بناءً على الصناعة والدور واحتياجات العمل.</li>
<li>تطوير والحفاظ على خط أنابيب صحي من الفرص الخارجية.</li>
</ul>
<p><strong>المبيعات الخارجية والاتصالات الهاتفية الباردة</strong></p>
<ul>
<li>تنفيذ اتصالات عالية الحجم عبر:</li>
<ul>
<li>الهاتف</li>
<li>البريد الإلكتروني</li>
<li>لينكدإن</li>
<li>الرسائل المرئية</li>
</ul>
<li>إجراء 30–40 مكالمة باردة يوميًا.</li>
<li>إدارة 60–100 نشاط اتصالات يوميًا.</li>
<li>التعامل مع الاعتراضات بشكل مهني وواثق.</li>
<li>بناء rapport بسرعة وتوليد الاهتمام بحلول الشركة.</li>
</ul>
<p><strong>وتيرة المبيعات وتنفيذ الحملات</strong></p>
<ul>
<li>بناء وإدارة سلاسل اتصالات متعددة اللمسات.</li>
<li>تنفيذ حملات بلمسات 5–10 عبر قنوات متعددة.</li>
<li>اختبار وتحسين:</li>
<ul>
<li>سطور الموضوع</li>
<li>الرسائل</li>
<li>نصوص المكالمات</li>
<li>نداءات الإجراء</li>
</ul>
<li>تحسين:</li>
<ul>
<li>معدلات الاستجابة</li>
<li>معدلات تحويل الاجتماعات</li>
<li>أداء توليد خط الأنابيب</li>
</ul>
</ul>
<p><strong>إدارة CRM وخطة الأنابيب</strong></p>
<ul>
<li>الحفاظ على سجلات CRM دقيقة في:</li>
<ul>
<li>Salesforce</li>
<li>HubSpot</li>
<li>Zoho CRM</li>
</ul>
<li>تسجيل جميع تفاعلات وأنشطة العملاء المحتملين.</li>
<li>تحديث مراحل القادة وحالات الفرص.</li>
<li>الحفاظ على نظافة CRM ورؤية واضحة للأنابيب.</li>
</ul>
<p><strong>التعاون عبر الأقسام</strong></p>
<ul>
<li>الشراكة مع مندوبي الحسابات لضمان تسليم العملاء بسلاسة.</li>
<li>التعاون مع فرق التسويق حول الرسائل وجودة العملاء المحتملين.</li>
<li>مشاركة رؤى العملاء المحتملين وردود السوق.</li>
<li>دعم تحسينات عملية البيع المستمرة.</li>
</ul>
<h4>المتطلبات</h4>
<p><strong>المؤهلات الأساسية</strong></p>
<ul>
<li>1–2 سنوات من الخبرة في:</li>
<ul>
<li>تطوير المبيعات</li>
<li>تطوير الأعمال</li>
<li>المبيعات الخارجية</li>
<li>توليد العملاء المحتملين</li>
</ul>
<li>خبرة في:</li>
<ul>
<li>الاتصالات الباردة</li>
<li>تواصل عبر البريد الإلكتروني</li>
<li>منصات تفاعل المبيعات</li>
</ul>
<li>الإلمام بـ:</li>
<ul>
<li>Outreach</li>
<li>Salesloft</li>
<li>Apollo</li>
<li>HubSpot Sequences</li>
</ul>
<li>الخبرة في استخدام أنظمة CRM مثل:</li>
<ul>
<li>Salesforce</li>
<li>HubSpot</li>
<li>Zoho CRM</li>
</ul>
<li>مهارات تواصل مكتوبة وشفوية قوية باللغة الإنجليزية.</li>
<li>منظم جدًا ومرن وموجه نحو النتائج.</li>
<li>مريح بالعمل عن بُعد خلال ساعات عمل الولايات المتحدة.</li>
</ul>
<p><strong>المؤهلات المفضلة</strong></p>
<ul>
<li>2–4 سنوات من خبرة SDR أو BDR مع سجل في تحقيق الحصة.</li>
<li>خبرة في البيع لـ:</li>
<ul>
<li>B2B SaaS</li>
<li>خدمات التسويق</li>
<li>خدمات مهنية</li>
<li>شركات تكنولوجيا</li>
</ul>
<li>الإلمام بمنهجيات المبيعات مثل:</li>
<ul>
<li>SPIN Selling</li>
<li>MEDDIC</li>
<li>Challenger Sale</li>
<li>Sandler</li>
</ul>
<li>خبرة في استهداف الحسابات المتوسطة أو الكبرى.</li>
</ul>
<h4>الأدوات والتقنية</h4>
<ul>
<li>LinkedIn Sales Navigator</li>
<li>ZoomInfo</li>
<li>Apollo</li>
<li>Crunchbase</li>
<li>Outreach.io</li>
<li>Salesloft</li>
<li>HubSpot Sequences</li>
<li>Salesforce</li>
<li>HubSpot CRM</li>
<li>Zoho CRM</li>
</ul>
<h4>ما الذي يجعلك مناسبًا؟</h4>
<ul>
<li>مهارات تواصل وبناء علاقات قوية.</li>
<li>القدرة على بدء المحادثات مع عملاء جدد.</li>
<li>تنافسية، وهدفية، ومبادرة ذاتية.</li>
<li>ثبات عند مواجهة الرفض.</li>
<li>تنظيم وانضباط في المتابعة.</li>
<li>القياس بالأداء والتحسين المستمر.</li>
</ul>
<h4>كيف تبدو النجاح؟</h4>
<ul>
<li>12–20 محادثة ما بعد البيع ذات مغزى أسبوعيًا.</li>
<li>اقتراح اجتماعات مؤهلة 8–12 شهريًا.</li>
<li>سجلات CRM دقيقة وتتبع الأنشطة.</li>
<li>تحسن مستمر في معدلات التحويل والاستجابة.</li>
</ul>
<h4>لماذا ننضم إلينا؟</h4>
<ul>
<li>تأثير مباشر على توليد خط الأنابيب ونمو الإيرادات.</li>
<li>العمل في بيئة مبيعات عالية الأداء.</li>
<li>اكتساب خبرة عملية في المبيعات الخارجية الحديثة.</li>
<li>تطوير مهارات في التنقيب، والتأهيل، واستراتيجية المبيعات.</li>
<li>مسار وظيفي واضح إلى:</li>
<ul>
<li>SDR أول</li>
<li>ممثل تطوير الأعمال</li>
<li>تنفيذي حسابات</li>
<li>مدير مبيعات</li>
</ul>
<li>بيئة عمل عن بُعد كليًا مع دعم وتوجيه منظم.</li>
</ul>
<h4>عملية المقابلة</h4>
<ul>
<li>مكالمة فحص أولية</li>
<li>مقابلة مع موظف التوظيف</li>
<li>مقابلة مع العميل</li>
<li>عرض وتوجيه</li>
</ul>
<p>إذا كنت من SDR الذي يستمتع بالتنقيب والاتصال البارد وتوليد فرص مؤهلة، سنحب الاستماع إليك. <br>
قدّم طلبك اليوم وساعد في بناء خط مبيعات عالي الأداء.</p>
<p><h4>حول الدور</h4>
<p>نحن نبحث عن مُحدّد مواعيد مُنظّم للغاية ومركّز على التواصل لخلق اجتماعات مؤهلة ودعم نمو خط المبيعات في شركة سريعة النمو.</p>
<p>يركّز هذا الدور على:</p>
<ul>
<li>التواصل الخارجي</li>
<li>تأهيل العملاء المحتملين</li>
<li>جدولة المواعيد</li>
<li>إدارة CRM</li>
<li>تنسيق المبيعات</li>
</ul>
<p>ستتواصل مع العملاء المحتملين عبر:</p>
<ul>
<li>المكالمات الهاتفية</li>
<li>التواصل عبر البريد الإلكتروني</li>
<li>الرسائل على LinkedIn</li>
</ul>
<p>وستُجدِّب مواعيد مؤهلة لفريق المبيعات.</p>
<p>إذا كنت واثقاً من قدرتك على التواصل مع العملاء المحتملين، إدارة الجداول، والحفاظ على تنظيم خطوط الأنابيب — فهذه الوظيفة مناسبة جدًا لك.</p>
<h4>ما ستملكه</h4>
<p><strong>التواصل مع العملاء المحتملين وتواصلهم</strong><br>
تواصل مع العملاء المحتملين عبر:</p>
<ul>
<li>المكالمات الهاتفية</li>
<li>البريد الإلكتروني</li>
<li>LinkedIn</li>
</ul>
<p>تأهيل العملاء المحتملين بناءً على:</p>
<ul>
<li>الدور</li>
<li>نوع الشركة</li>
<li>التوافق الصناعي</li>
<li>الاحتياج التجاري</li>
</ul>
<p>التأكد من الاهتمام قبل جدولة الاجتماعات<br>
دعم توليد العملاء المحتملين الخارجي ونشاط خط الأنابيب</p>
<p><strong>ضبط المواعيد والجدولة</strong><br>
جدولة الاجتماعات باستخدام:</p>
<ul>
<li>Calendly</li>
<li>HubSpot Meetings</li>
<li>Google Calendar</li>
<li>Outlook</li>
</ul>
<p>إدارة الجدولة عبر عدة مناطق زمنية<br>
أرسل:</p>
<ul>
<li>التوكيدات</li>
<li>التذكيرات</li>
<li>إعادة الجدولة</li>
<li>المتابعات</li>
</ul>
<p>إتاحة تنسيق تقويم نظيف ودقة الحجز</p>
<p><strong>إدارة CRM وخط الأنابيب</strong><br>
الحفاظ على سجلات CRM دقيقة في:</p>
<ul>
<li>Salesforce</li>
<li>HubSpot</li>
<li>Zoho CRM</li>
</ul>
<p>التسجيل في:</p>
<ul>
<li>نشاط التواصل</li>
<li>تحديثات المواعيد</li>
<li>ملاحظات</li>
<li>حالة المتابعة</li>
</ul>
<p>الحفاظ على نظافة وتنظيم سجلات خط الأنابيب</p>
<p><strong>تنسيق فريق المبيعات</strong><br>
العمل عن كثب مع:</p>
<ul>
<li>SDRs</li>
<li>BDRs</li>
<li>Account executives</li>
</ul>
<p>تقديم ملاحظات تسليم نظيفة وسياق العميل المحتمل<br>
التوافق على:</p>
<ul>
<li>الحسابات المستهدفة</li>
<li>جودة العملاء المحتملين</li>
<li>تعليقات التواصل</li>
</ul>
<p>المساعدة في تحسين رسائل التواصل وجودة المواعيد</p>
<p><strong>أداء القياس</strong><br>
تم تتبع:</p>
<ul>
<li>المكالمات التي تمت</li>
<li>الرسائل المرسلة</li>
<li>المواعيد المحجوزة</li>
<li>معدلات الحضور</li>
</ul>
<p>تحديد الثغرات في تحويل العملاء أو معدلات الحضور<br>
دعم التحسينات في جدولة الأداء والتواصل</p>
<h4>المتطلبات</h4>
<p><strong>المطلوب من أجل البدء</strong></p>
<ul>
<li>خبرة 1–2 سنة في:</li>
<ul>
<li>ضبط المواعيد</li>
<li>دعم المبيعات</li>
<li>المبيعات الداخلية</li>
<li>أدوار أمام العملاء</li>
<li>توليد العملاء المحتملين</li>
</ul>
<li>الإلمام بـ:</li>
<ul>
<li>Salesforce</li>
<li>HubSpot</li>
<li>Zoho CRM</li>
<li>Calendly</li>
<li>Google Calendar</li>
<li>Outlook</li>
</ul>
<li>مهارات تواصل مكتوبة وشفوية قوية باللغة الإنجليزية</li>
<li>القدرة على إدارة عدة تقاويم ومناطق زمنية</li>
<li>منظم للغاية مع اهتمام قوي بالتفاصيل</li>
<li>الراحة في العمل خلال ساعات العمل الأمريكية</li>
</ul>
<p><strong>يفضل وجوده</strong></p>
<ul>
<li>خبرة في دعم فرق SDR/BDR</li>
<li>الإلمام بـ:</li>
<ul>
<li>Outreach</li>
<li>SalesLoft</li>
<li>Apollo</li>
</ul>
<li>خبرة في:</li>
<ul>
<li>SaaS</li>
<li>خدمات B2B</li>
<li>وكالات التسويق</li>
</ul>
<li>معرفة بمنهجيات البيع مثل:</li>
<ul>
<li>BANT</li>
<li>SPIN</li>
<li>Challenger</li>
</ul>
</ul>
<h4>ما الذي يجعلك مناسباً جداً لهذه الوظيفة</h4>
<ul>
<li>لديك ثقة في التواصل مع العملاء المحتملين</li>
<li>تظل منظماً أثناء إدارة جداول متعددة</li>
<li>تتابع بشكل منتظم ومهني</li>
<li>تكون مبادراً وتفصيلياً</li>
<li>تستمتع بمساعدة فرق المبيعات في الحفاظ على الكفاءة</li>
<li>تزدهر في بيئات المبيعات السريعة وت-driven الأداء</li>
</ul>
<h4>يوم عمل نموذجي</h4>
<ul>
<li>التواصل مع العملاء المحتملين عبر المكالمات، البريد الإلكتروني، وLinkedIn</li>
<li>تأهيل العملاء المحتملين وجدولة الاجتماعات</li>
<li>إدارة التقويمات ولوجستيات المواعيد</li>
<li>تحديث سجلات CRM ونشاط خط الأنابيب</li>
<li>التنسيق مع مندوبي المبيعات في التسليم والمتابعات</li>
<li>تتبع مقاييس الحجز وتحسين سير عمل الجدولة</li>
</ul>
<p>باختصار:<br>
تساعد في الحفاظ على خط أنابيب المبيعات ممتلئاً من خلال التواصل مع العملاء المحتملين، تأهيل الاهتمام، وحجز اجتماعات عالية الجودة بشكل فعال.</p>
<h4>المقاييس الرئيسية (KPIs)</h4>
<ul>
<li>نشاط التواصل اليومي المكتمل</li>
<li>المواعيد المؤهلة المحجوزة</li>
<li>معدلات حضور الاجتماعات (70–80%+) </li>
<li>دقة وتنظيم CRM</li>
<li>سرعة المتابعة واستجابة الجدولة</li>
<li>تقييمات إيجابية من فرق المبيعات حول جودة التسليم</li>
</ul>
<h4>لماذا يبرز هذا الدور</h4>
<ul>
<li>أثر مباشر على نمو خط الأنابيب وتوليد الإيرادات</li>
<li>فرصة للنمو إلى أدوار SDR أو BDR أو مدير حساب</li>
<li>التعرض لأدوات المبيعات الحديثة وتدفقات العمل الخارجية</li>
<li>دور عن بُعد بشكل كامل مع مقاييس أداء قابلة للقياس</li>
<li>بيئة مبيعات سريعة مع فرص نمو</li>
<li>تعويض تنافسي بالإضافة إلى حوافز الأداء</li>
</ul>
<h4>عملية المقابلة</h4>
<ul>
<li>فحص هاتفي مبدئي</li>
<li>مقابلة مع موظف التوظيف</li>
<li>تمرين الجدولة / التواصل</li>
<li>مقابلة مع العميل</li>
<li>العرض والت onboarding</li>
</ul>
<h4>قدم الآن</h4>
<p>إذا كنت:</p>
<ul>
<li>تستمتع بالتحدث مع العملاء المحتملين</li>
<li>منظم جدًا مع الجدولة والمتابعات</li>
<li>يمكنك إدارة التواصل وتنسيق المواعيد بكفاءة</li>
<li>تزدهر في بيئات المبيعات السريعة</li>
</ul>
<p>هذه الوظيفة مناسبة جدًا للمهنيين الذين يستمتعون بتفاعل العملاء المحتملين، ضبط المواعيد، ودعم خط مبيعات فعّال.</p>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
Company Description<br><p>Talabat is part of the Delivery Hero Group, the world’s pioneering local delivery platform, our mission is to deliver an amazing experience—fast, easy, and to your door. We operate in around 65 countries worldwide. Headquartered in Berlin, Germany. Delivery Hero has been listed on the Frankfurt Stock Exchange since 2017 and is part of the MDAX stock market index.</p><br><br>Job Description<br><p><strong>ROLE SUMMARY</strong></p><br><p>We’re looking for a Category Manager to join the team and focus on growing our own Grocery Store “tMart”, which is the region’s first cloud store concept offering 30-minute delivery of groceries at hypermarket prices. The service has expanded rapidly across Kuwait, UAE, Qatar, Jordan, Bahrain, Egypt, Oman and Iraq!</p><br><p><strong>WHAT’S ON YOUR PLATE?</strong></p><br><ul><li>Full Ownership over the category management role in terms of Assortments, Pricing, Offers and Supply. </li><li>Responsible for monitoring economic performance of the assigned departments /categories across sales, gross margin, profit and loss and consistency with the company's commercial strategy. </li><li>Ensuring proper implementation of the commercial strategy and strategic guidelines, including categories plan and pricing strategy. </li><li>Providing input to the Ops team flows, adjacencies, tools and templates, fixtures, etc.</li><li>Reviewing and resolving any issues with local suppliers. <br>
<br>
<strong>Assortment: </strong></li><li>Ensuring cost efficiency across our consumers that meets their needs/wants. </li><li>Defining and maintaining the local assortment and integrating the basic assortment for the department/categories. </li><li>Providing regional teams with information regarding products and quantities needed for international and regional contracts. </li><li>Selecting local suppliers, negotiating and purchasing in line with expected needs guided by standards such as cost price, discounts, rebates, payment terms, discounts, etc. <br>
<br>
<strong>Price: </strong></li><li>Pricing the items based on pricing guidelines and recommended prices for PL/Imported items. </li><li>Collecting market prices and conducting country price audits. <br>
<br>
<strong>Promos: </strong></li><li>Identifying local promo products and pricing each item and submitting forecasting/relevant reordering information to replenishment. </li><li>Developing the country promotion calendar. </li><li>Following up and ensuring effective execution of all activities required for each promotional event. </li><li>Analysing and providing inputs for more effective promotional activities such as consumer preferences, local competitors and trends. </li></ul><br>Qualifications<br><p><strong>WHAT DID WE ORDER?</strong></p><br><ul><li>You have at least 5+ years of experience in progressive development and management of multiple product categories, matured by working for large retailers (FMCG), in an international setting.</li><li>You have built teams and led cross-functional projects at scale.</li><li>You are very detail-oriented, structured and know how to prioritize -- you consider yourself as someone who delivers solutions and not bottlenecks to be solved.</li><li>You are willing to do anything necessary for the project to succeed, including working on the warehouse floor when you are short staffed to make a customer delivery, or to take customer calls. No job is too insignificant, no detail is too small for you.</li><li>You are able to interact with senior-level executives and can manage the expectations of multiple stakeholders. You are someone energized by the unknown and look forward to learning each day on the job. You have excellent analytical and communication skills, and always like to be hands-on with several tools.</li><li>You have excellent analytical and communication skills, and always like to be hands-on with several tools.</li><li>Additionally, you have robust interpersonal and intercultural skills. You can inspire several teams and stakeholders to rally behind a mission.</li><li>Language skills: Fluent English and Arabic would be highly advantageous.</li></ul><br><br> </div>
<p><p>نحن نقدم فرصة تدريب مثيرة في مركز الرعاية لدى Allianz Partners - البحرين للأفراد المتحمسين الذين يرغبون في التعلم والنمو وتحقيق تأثير.</p>
<h4>عن الدور</h4>
<p>كمتدرب في مركز الرعاية، ستدعم فريق مركز الرعاية في التعامل مع استفسارات العملاء، وتقديم خدمة استثنائية، وضمان سلاسة العمليات اليومية. ستحصل على خبرة عملية في التواصل مع العملاء، وإدارة الحالات، وعمليات دعم الرعاية الصحية ضمن منظمة عالمية رائدة.</p>
<h4>ما ستقوم به</h4>
<ul>
<li>التعامل مع اتصالات العملاء الواردة والصادرة باحتراف ورعاية.</li>
<li>دعم الفريق بمتابعة الحالات، والتوثيق، وتحديث البيانات.</li>
<li>المساعدة في التنسيق مع الأقسام الداخلية لحل الطلبات في الوقت المناسب.</li>
<li>المساهمة في تحسين رضا العملاء وكفاءة الخدمة.</li>
</ul>
<h4>ما ستجلبه</h4>
<ul>
<li>مواطنون بحرينيون فقط</li>
<li>خريج جامعة حديث</li>
<li>لا خبرة عمل</li>
<li>درجة البكالوريوس (يفضل خلفية طبية أو صحية)</li>
<li>مهارات تواصل وإدارة الوقت قوية</li>
<li>إجادة MS Office (Excel، Word، Outlook)</li>
<li>موقف إيجابي ورغبة في التعلم في بيئة ذات وتيرة سريعة</li>
</ul>
<p>المجموعة Allianz هي واحدة من أكثر شركات التأمين وإدارة الأصول ثقة في العالم. العناية بموظفينا وطموحاتهم وأحلامهم وتحدياتهم هي ما يجعلنا صاحب عمل فريد. معًا يمكننا بناء بيئة يشعر فيها الجميع بالقوة ولديهم الثقة لاستكشاف، والنمو، وتشكيل مستقبل أفضل لعملائنا والعالم من حولنا.</p>
<p>في Allianz، نحن نقف من أجل الوحدة: نؤمن بأن العالم الموحد هو عالم أكثر ازدهارًا، ونكرس جهودنا للمطالبة بفرص متساوية للجميع باستمرار. الأساس لذلك هو مكان عمل شامل لدينا، حيث يهم الأداء والأشخاص، ويعزز ثقافة تستند إلى النزاهة والعدالة والشمولية والثقة.</p>
<p>لذلك نرحب بطلبات الانضمام بغض النظر عن الإثنية أو الخلفية الثقافية، العمر، الجنس، الجنسية، الدين، الطبقة الاجتماعية، الإعاقة أو التوجه الجنسي، أو أي سمات أخرى محمية بموجب القوانين المحلية واللوائح المعمول بها.</p>
<p>انضم إلينا. لنعتنِ بالغد.</p>
<p><h4>عن الدور</h4>
<p>نحن نقوم بالتوظيف لعميلنا، شركة أمريكية نامية، نبحث عن أخصائي عمليات العملاء ليشرف على إدارة دورة حياة العقد، تنفيذ العقد، دقة CRM، والمتابعة التشغيلية للعملاء عبر محفظة كبيرة من العملاء.</p>
<p>هذا دور عمليات يتسم بالتنفيذ والملكية — ليس عملاً إداريًا سلبيًا.</p>
<h4>ستقوم بـ:</h4>
<ul>
<li>التحكم ببيانات العقد وتدفقات تنفيذ العقد</li>
<li>قيادة إكمال العقد من خلال التواصل اليومي والمتابعات</li>
<li>الحفاظ على دقة CRM ونزاهة التقارير</li>
<li>ضمان توافق العقود مع عمليات الفوترة والإيرادات المتكررة</li>
</ul>
<p>هذا الدور مثالي لشخص يزدهر في بيئات منظمة وعالية الحجم وتفصيلية وينفذ حتى إتمام المهام بلا تراجع.</p>
<h4>ما ستملكه</h4>
<strong>ملكية العقد والدقة</strong><br>
<ul>
<li>ملكية عقود العملاء من البدء حتى التنفيذ</li>
<li>الحفاظ على مصدر واحد للحقيقة لـ:
<ul>
<li>حالة العقد</li>
<li>شروط العقد</li>
<li>التغطية وتفاصيل الحساب</li>
</ul>
</li>
<li>التأكد من أن جميع السجلات:
<ul>
<li>دقيقة</li>
<li>كاملة</li>
<li>جاهزة للمراجعة</li>
</ul>
</li>
<li>الحفاظ على تخزين مستندات منظم ومهيأ</li>
</ul>
<strong>تتبع العقد وإدارة البيانات</strong><br>
<ul>
<li>الحفاظ على جداول تتبع رئيسية باستخدام:
<ul>
<li>جوجل شيتس</li>
<li>مايكروسوفت إكسل</li>
</ul>
</li>
<li>التتبع:
<ul>
<li>تواريخ التجديد</li>
<li>مدة العقد</li>
<li>الشروط الخاصة</li>
<li>حالة الحساب</li>
</ul>
</li>
<li>تنظيف وإزالة الحسابات غير النشطة</li>
<li>إعداد بيانات العقد لدقة CRM ضمن Salesforce</li>
</ul>
<strong>التواصل والتنفيذ للعقد</strong><br>
<ul>
<li>التعرف على العملاء بدون عقود موقَّعة</li>
<li>إجراء تواصل عالي الحجم عبر القنوات التالية:
<ul>
<li>البريد الإلكتروني</li>
<li>المكالمات الهاتفية</li>
</ul>
</li>
<li>شرح واضح:
<ul>
<li>التسعير</li>
<li>الشروط</li>
<li>قيمة الخدمة</li>
</ul>
</li>
<li>إرسال الاتفاقيات عبر DocuSign</li>
<li>قيادة العقود عبر دورة التنفيذ الكاملة:
<ul>
<li>مرسلة</li>
<li>تمت المتابعة</li>
<li>موقَّعة</li>
<li>مكتملة</li>
</ul>
</li>
<li>الحفاظ على انضباط المتابعة المستمرة حتى الإغلاق</li>
</ul>
<strong>التوافق CRM والإيرادات</strong><br>
<ul>
<li>تحديث معلومات العقد و RMR (الإيرادات الشهرية المتكررة) في Salesforce</li>
<li>تسجيل جميع أنشطة العملاء والتحديثات لمتابعة التدقيق</li>
<li>تحسين جودة بيانات CRM من خلال التفاعلات العقدية</li>
<li>ضمان بقاء البيانات التشغيلية نظيفة ودقيقة</li>
</ul>
<strong>إدارة الاتفاقيات والوثائق</strong><br>
<ul>
<li>إنشاء وإدارة الاتفاقيات لـ:
<ul>
<li>خدمات جديدة</li>
<li>تحديثات الحساب</li>
<li>النقل والتغييرات</li>
</ul>
</li>
<li>ضمان أن تكون جميع الوثائق:
<ul>
<li>موقَّعة بشكل صحيح</li>
<li>مخزَّنة بشكل صحيح</li>
<li>متوافقة تماماً</li>
</ul>
</li>
<li>دعم نقل الحسابات وتدفقات العمل الوثائقية التشغيلية</li>
</ul>
<strong>AutoPay والامتثال</strong><br>
<ul>
<li>ضمان الاشتراك بـ AutoPay للحسابات المعمول بها</li>
<li>تتبع الاستثناءات والتعديلات المطلوبة</li>
<li>الحفاظ على الامتثال ومعايير التوثيق</li>
</ul>
<strong>دعم التحصيل</strong><br>
<ul>
<li>إجراء المتابعات للحسابات المتأخرة عند الحاجة</li>
<li>تسجيل جميع أنشطة التحصيل داخل CRM</li>
<li>دعم جهود تحصيل الإيرادات بشكل عام</li>
</ul>
<strong>التقارير والتعقب الأداء</strong><br>
<ul>
<li>تقديم تقارير يومية تغطي:
<ul>
<li>نشاط التواصل</li>
<li>حركات إرسال وتوقيع العقود</li>
<li>مقاييس التقدم</li>
<li>تحسينات تغطية العقد</li>
</ul>
</li>
<li>الحفاظ على الرؤية لتنفيذ الأداء التشغيلي</li>
</ul>
<strong>تحسين العملية</strong><br>
<ul>
<li>تحديد عدم كفاءة سير العمل والفجوات التشغيلية</li>
<li>التحسين في:
<ul>
<li>نصوص التواصل</li>
<li>القوالب</li>
<li>أنظمة التتبع</li>
<li>تدفقات عمل العقد</li>
</ul>
</li>
<li>المساعدة في زيادة اعتماد العقد وسرعة التنفيذ</li>
</ul>
<h4>ما الذي يجعل متناسبًا قويًا</h4>
<ul>
<li>أنت مدفوع بالإنجاز واستباقي</li>
<li>تتابع باستمرار حتى اكتمال المهام</li>
<li>أنت دقيق ومنظم للغاية</li>
<li>يمكنك إدارة تواصل عالي الحجم وأعمال إدارية في آن واحد</li>
<li>تتحمل مسؤولية النتائج، لا مجرد المهام المعينة</li>
<li>تزدهر في بيئات تشغيلية منظمة</li>
</ul>
<h4>المتطلبات الأساسية</h4>
<ul>
<li>2–4+ سنوات خبرة في:
<ul>
<li>إدارة العقود</li>
<li>عمليات العملاء</li>
<li>عمليات الفوترة</li>
<li>دعم العملاء</li>
<li>تنسيق عملياتي</li>
</ul>
</li>
<li>خبرة باستخدام:
<ul>
<li>Salesforce (أو CRM مماثل)</li>
<li>DocuSign</li>
</ul>
</li>
<li>كفاءة قوية في:
<ul>
<li>Google Sheets</li>
<li>Microsoft Excel</li>
</ul>
</li>
<li>انتباه عالي للتفاصيل مع تحمل منخفض للأخطاء</li>
<li>مهارات تواصل مكتوبة وشفوية بالإنجليزية قوية</li>
<li>مريح مع:
<ul>
<li>المكالمات الصادرة</li>
<li>متابعات العملاء</li>
<li>التعامل مع الاعتراضات</li>
</ul>
</li>
<li>القدرة على إدارة عدة تدفقات عمل في وقت واحد</li>
</ul>
<h4>المفضل إضافته</h4>
<ul>
<li>خبرة في العمل مع:
<ul>
<li>نماذج الإيرادات المتكررة (RMR)</li>
<li>سير عمل الفوترة</li>
<li>عمليات التحصيل</li>
</ul>
</li>
<li>معرفة بـ:
<ul>
<li>بيئات العقود عالية الحجم</li>
<li>شركات SaaS</li>
<li>شركات الخدمات</li>
</ul>
</li>
</ul>
<h4>كيف يبدو يومك المعتاد</h4>
<ul>
<li>مراجعة متتبعات العقد وتحديد أولويات التواصل</li>
<li>التواصل مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني</li>
<li>إرسال الاتفاقيات عبر DocuSign</li>
<li>المتابعة المستمرة على العقود المعلقة</li>
<li>تحديث Salesforce والسجلات التشغيلية</li>
<li>تتبع التقدم وتقديم مقاييس الأداء اليومية</li>
</ul>
<p>باختصار: تضمن أن كل حساب عميل لديه عقد ساري ودقيق ومُنفَّذ بالكامل مع الحفاظ على الدقة التشغيلية عبر الأنظمة.</p>
<h4>المقاييس الرئيسية (KPIs)</h4>
<ul>
<li>نسبة العملاء الذين لديهم عقود موقَّعة</li>
<li>دقة بيانات العقد عبر الأنظمة</li>
<li>حجم التواصل اليومي (مكالمات، رسائل بريد، متابعات)</li>
<li>سرعة تنفيذ العقد (مرسَل - موقَّع)</li>
<li>دقة بيانات Salesforce</li>
<li>نسبة اشتراك AutoPay</li>
<li>الاتساق في التقارير ووضوح الرؤية التشغيلية</li>
</ul>
<h4>لماذا يبرز هذا الدور</h4>
<ul>
<li>ملكيات ومسؤولية عالية</li>
<li>تأثير مباشر على دقة الإيرادات وتقليل المخاطر التشغيلية</li>
<li>تدفقات عمل منظمة مع توقعات أداء قابلة للقياس</li>
<li>فرصة لتحسين الأنظمة والعمليات التشغيلية</li>
<li>مرونة العمل عن بُعد مع معايير تنفيذ عالية الأداء</li>
</ul>
<h4>عملية المقابلة</h4>
<ul>
<li>مكالمة فحص أولية</li>
<li>مقابلة مع موظف التوظيف</li>
<li>المقابلة النهائية</li>
<li>العرض والتوجيه</li>
</ul>
<p>إذا كنت شخصًا يتابع التنفيذ بلا تراجع ويقدر دقة العمليات ويزدهر في بيئات ذات حجم عالي وتنظيم، فهذه الفرصة توفر امتلاك عمليات حاسمة للعمليات والعمل على تنفيذ تدفقات العمل للعقود.
</p>
<p><h4>حول الدور</h4>
<p>في بافاغو، يعمل أحد عملائنا على توظيف أخصائي دعم تقني لتقديم حلول وم الدعم الفني عبر منصات SaaS والأنظمة الداخلية والأجهزة والتطبيقات الموجهة للعملاء.</p>
<p>هذا دور دعم عملي يركز على:</p>
<ul>
<li>استكشاف الأخطاء التقنية</li>
<li>حل التذاكر</li>
<li>عمليات دعم SaaS</li>
<li>إرشاد المستخدمين وإدارة الوصول</li>
<li>توثيق قاعدة المعرفة</li>
<li>دعم العملاء وتصعيد القضايا</li>
</ul>
<p>ستكون بمثابة المورد التقني الأمامي لمساعدة العملاء والمستخدمين الداخليين على حل المشكلات بسرعة وبشكل مهني وفعال.</p>
<p>إذا كنت تستمتع بـ:</p>
<ul>
<li>حل المشكلات التقنية</li>
<li>استكشاف أنظمة التشغيل</li>
<li>مساعدة المستخدمين في التنقل عبر مشكلات البرمجيات</li>
<li>العمل في بيئات دعم سريعة الإيقاع</li>
</ul>
<p>هذا الدور مناسب بقوة.</p>
<h4>ما ستتولاه</h4>
<strong>الدعم الفني واستكشاف الأخطاء</strong><br>
<p>الرد على طلبات الدعم الفني من خلال منصات مثل:</p>
<ul>
<li>Zendesk</li>
<li>Freshdesk</li>
<li>Jira Service Desk</li>
<li>ServiceNow</li>
</ul>
<p>استكشاف الأخطاء:</p>
<ul>
<li>مشكلات تسجيل الدخول</li>
<li>إعادة تعيين كلمات المرور</li>
<li>مشكلات الاتصال</li>
<li>أخطاء منصات SaaS</li>
<li>مشكلات المتصفح والنظام</li>
</ul>
<p>حل طلبات الدعم من المستوى 1 والمستوى 2.</p>
<p>إرشاد العملاء خلال خطوات استكشاف الأخطاء بلغات بسيطة وغير تقنية.</p>
<p>ضمان شعور المستخدمين بأنهم مطلعون ومدعومون طوال عملية الحل.</p>
<strong>إدارة التذاكر والتصعيد</strong><br>
<p>إعطاء الأولوية للتذاكر الواردة بناءً على:</p>
<ul>
<li>الاستعجال</li>
<li>متطلبات اتفاقية مستوى الخدمة (SLA)</li>
<li>التأثير على الأعمال</li>
</ul>
<p>تصعيد القضايا المعقدة إلى:</p>
<ul>
<li>دعم المستوى 2/3</li>
<li>DevOps</li>
<li>فرق الهندسة</li>
</ul>
<p>التوثيق:</p>
<ul>
<li>خطوات استكشاف الأخطاء</li>
<li>النتائج</li>
<li>تفاصيل إعادة الإنتاج</li>
<li>ملاحظات التصعيد</li>
</ul>
<p>الحفاظ على توثيق دعم نظيف ودقيق.</p>
<strong>إدارة النظام الأساسي الأساسية</strong><br>
<p>الدعم:</p>
<ul>
<li>إعداد المستخدمين</li>
<li>إعداد الحسابات</li>
<li>إعادة تعيين كلمات المرور</li>
<li>إدارة الأذونات</li>
</ul>
<p>المساعدة في:</p>
<ul>
<li>الانضمام</li>
<li>المغادرة</li>
<li>سير عمل التحكم في الوصول</li>
</ul>
<p>الدعم:</p>
<ul>
<li>Windows</li>
<li>macOS</li>
<li>بيئات Linux</li>
</ul>
<strong>قاعدة المعرفة والتوثيق</strong><br>
<p>إنشاء وصيانة:</p>
<ul>
<li>الأسئلة الشائعة</li>
<li>دليلات استكشاف الأخطاء</li>
<li>توثيق الدعم الداخلي</li>
</ul>
<p>تحديد القضايا المتكررة وتوثيق الحلول.</p>
<p>تحسين معدلات الحل من أول تواصل من خلال توثيق وتدفقات عمل أقوى.</p>
<strong>المراقبة والكشف عن القضايا</strong><br>
<p>استخدام أدوات المراقبة مثل:</p>
<ul>
<li>Datadog</li>
<li>Splunk</li>
<li>New Relic</li>
</ul>
<p>مراقبة التنبيهات وتحديد القضايا التقنية المتكررة بشكل استباقي.</p>
<p>إبلاغ الاتجاهات والحوادث المتكررة من أجل حل طويل الأجل وتحسين العمليات.</p>
<strong>التعاون عبر الأقسام</strong><br>
<p>العمل عن كثب مع:</p>
<ul>
<li>QA</li>
<li>المنتج</li>
<li>الهندسة</li>
<li>فرق DevOps</li>
</ul>
<p>التبليغ:</p>
<ul>
<li>أخطاء</li>
<li>متطلبات مميزة</li>
<li>نقاط ألم العملاء</li>
</ul>
<p>مشاركة ملاحظات العملاء لتحسين وظائف المنتج وعمليات الدعم.</p>
<h4>ما يجعل منك مرشحاً قوياً</h4>
<ul>
<li>هادئ ومهني تحت الضغط</li>
<li>نهج قوي في استكشاف الأخطاء وحل المشكلات</li>
<li>مطور تواصل ممتاز مع تعاطف وصبر</li>
<li>تركيز على التفاصيل مع عادات توثيق قوية</li>
<li>راحة في العمل بشكل مستقل في بيئات الدعم عن بُعد</li>
<li>التركيز على كل من الحل التقني وتجربة العميل</li>
</ul>
<h4>المتطلبات (إلزامية)</h4>
<strong>الخبرة</strong><br>
<p>1–2+ سنوات خبرة في:</p>
<ul>
<li>الدعم الفني</li>
<li>مكتب دعم تقنية المعلومات (IT)</li>
<li>دعم SaaS</li>
<li>استكشاف الأخطاء أمام العملاء</li>
</ul>
<strong>المهارات التقنية</strong><br>
<p>الخبرة مع:</p>
<ul>
<li>Zendesk</li>
<li>Jira</li>
<li>ServiceNow</li>
<li>Freshdesk</li>
</ul>
<p>الإلمام بـ:</p>
<ul>
<li>منصات SaaS</li>
<li>أساسيات الشبكات</li>
<li>أنظمة التشغيل</li>
</ul>
<p>القدرة على إدارة عدة أنظمة وخطوط دعم في وقت واحد.</p>
<strong>مهارات التواصل</strong><br>
<ul>
<li>اتصال مكتوب وشفهي قوي بالإنجليزية</li>
<li>القدرة على شرح القضايا التقنية بوضوح للمستخدمين غير الفنيين</li>
<li>مهارات تعدد مهام وتنظيم قوية</li>
</ul>
<h4>من يفضل وجوده</h4>
<ul>
<li>شهادات CompTIA A+ أو Network+</li>
<li>خبرة في دعم:</li>
<ul>
<li>واجهات البرمجة التطبيقية (APIs)</li>
<li>تكاملات SaaS</li>
<li>منصات سحابية</li>
</ul>
<li>الإلمام بـ:</li>
<ul>
<li>Datadog</li>
<li>Splunk</li>
<li>New Relic</li>
</ul>
<li>خلفية في:</li>
<ul>
<li>SaaS</li>
<li>خدمات تقنية المعلومات</li>
<li>دعم عملاء تقني</li>
</ul>
</ul>
<h4>الأدوات والمنصات</h4>
<ul>
<li>Zendesk</li>
<li>Jira Service Desk</li>
<li>ServiceNow</li>
<li>Freshdesk</li>
<li>Datadog</li>
<li>Splunk</li>
<li>New Relic</li>
<li>منصات SaaS والسحابة</li>
</ul>
<h4>يوم عمل نموذجي</h4>
<ul>
<li>مراجعة قوائم الدعم وتحديد أولويات التذاكر العاجلة</li>
<li>استكشاف طلبات SaaS والدعم الفني</li>
<li>حل مشكلات العملاء والأنظمة الداخلية</li>
<li>تصعيد المشاكل المعقدة مع توثيق تفصيلي</li>
<li>تحديث الأسئلة الشائعة وتوثيق الدعم</li>
<li>التعاون مع فرق الهندسة والمنتج في الأخطاء والتحسينات</li>
<li>مراقبة مقاييس الدعم وتحديد القضايا المتكررة</li>
</ul>
<p>باختصار: أنت خط الدعم الفني الأول — تساعد المستخدمين على البقاء منتجين مع ضمان حل القضايا بسرعة ووضوح ومهنية.</p>
<h4>مقاييس النجاح الأساسية (KPIs)</h4>
<ul>
<li>زمن الاستجابة الأول (FRT) ضمن SLA</li>
<li>معدل الحل من أول اتصال (FCR)</li>
<li>تقليل زمن الحل المتوسط (ART)</li>
<li>درجات رضا العملاء (CSAT)</li>
<li>تقليل حجم التذاكر المتكررة</li>
<li>تحديث مستمر لتوثيق المعرفة وجودة قاعدة المعرفة</li>
</ul>
<h4>لماذا يبرز هذا الدور</h4>
<ul>
<li>التعرض لبيئات SaaS حديثة وبيئات الدعم</li>
<li>فرصة للعمل مع:</li>
<ul>
<li>أنظمة الدعم</li>
<li>أدوات المراقبة</li>
<li>منصات سحابية</li>
<li>تدفقات عمل استكشاف المشكلات التقنية</li>
</ul>
<li>مسار نمو قوي إلى:</li>
<ul>
<li>دعم المستوى 2</li>
<li>إدارة الأنظمة</li>
<li>DevOps</li>
<li>هندسة نجاح العميل</li>
</ul>
<li>مرونة العمل عن بعد مع فرق تقنية متعاونة</li>
<li>فرصة تحسين الأنظمة والتوثيق وعمليات الدعم</li>
</ul>
<h4>عملية المقابلة</h4>
<ul>
<li>اتصال هاتفي مبدئي</li>
<li>مقابلة فيديو مع موظف التوظيف في بافاغو</li>
<li>تمارين عملية لاستكشاف الأخطاء</li>
<li>مقابلة مع العميل مع قيادة الدعم / الهندسة</li>
<li>عرض وتحقق الخلفية</li>
</ul>
<h4>قدم الآن</h4>
<p>إذا كنت:</p>
<ul>
<li>تستمتع بحل المشكلات التقنية</li>
<li>تزدهر في بيئات دعم أمام العملاء</li>
<li>تتواصل بوضوح تحت الضغط</li>
<li>تريد خبرة عملية مع SaaS والأنظمة التقنية</li>
</ul>
<p>هذه فرصة قوية للنمو داخل الدعم الفني وعمليات SaaS الحديثة.</p>
<p><h4>وصف الشركة</h4>
<p>مرحباً بكم في فندق Mövenpick Bahrain خمس نجوم الحائز على جوائز، الواقع بجوار مطار البحرين الدولي، مع منظر رائع للبحيرة الواسعة وعلى بعد أقل من 10 دقائق من وسط مدينة المنامة، عاصمة مملكة البحرين.</p>
<p>يقدم الفندق 97 غرفة فاخرة و10 أجنحة مع مرافق وتجهيزات حديثة. شهد فندقنا ذو الخمس نجوم تحولاً كاملاً، شمل المطاعم والبارات وكذلك الغرف والأجنحة.</p>
<p>مطعم Silk هو مطعم مفتوح طوال اليوم يقدم مطبخاً دولياً وليالي ذات طابع خاص. يقع Gallery lounge في المدخل الزجاجي ذو السقف العالي مع إضاءة طبيعية، ويقدم المعجنات الفرنسية والشاي الثقيل وقهوة Mövenpick السويسرية والديدليات. بينما يقدم Xenia bar and lounge كوكتيلات فاخرة وطعام بار مع_entertainment ليلي حي يومياً. يُعرف Mövenpick Hotel Bahrain أيضًا بغداء الجمعة الحائز على جوائز.</p>
<p>يضم منتجع Rimal spa الأوروبي الحائز على جوائز 12 غرفة علاج، بما في ذلك أجنحة علاج فردية، جناحان عَلميّان أنثويان مزدوجان وجناحين تقليديين للحمّام التركي مع غرف بخارها وجلسات رطبة مدفأة. Rimal Spa هو المطعم الوحيد في المملكة الذي يقدم أجهزة CACI Synergy غير الجراحية. جميع غرف العلاج مصممة وفق أعلى المعايير وتحتوي على دش خاص.</p>
<p>فندق Mövenpick Bahrain مكان لتجربة ضيافة فاخرة عالمي المستوى، مدموجة بالتقاليد العربية ولمسة سويسرية تجعل ضيوفنا يشعرون بأنهم في وطنهم في أحد أكثر الوجهات جاذبية ووداً في منطقة الخليج.</p>
<h4>وصف الوظيفة</h4>
<p>سيكون نادل/نادلة البار مسؤولاً عن الخدمة اليومية، يعمل إلى جانب النادلين والسقاة داعماً لهم أثناء الخدمة من خلال استلامal الطعام، خدمة الطاولة، إزالة الطاولات، تعبئة المحطات، وخدمة المشروبات. مسؤول عن أداء المهام بأعلى المعايير من لحظة دخول الضيف حتى مغادرته وتحسين تجربته معنا.</p>
<p>مسؤول عن الحفاظ على المحطات والبار إضافة إلى كونه نقطة الاتصال بين قسم المطبخ والواجهة الأمامية. دعم مضيفة الاستقبال وأعضاء الفريق الآخرين عند الحاجة وتوفير ملاحظات وطلبات الضيوف للإدارة.</p>
<p>مسؤول عن محطات محددة في البارات، يقدم خدمات الطعام والشراب للعملاء، يمتلك المعرفة ذات الصلة، ويتواجد دائماً في محطته/محطتها.</p>
<ul>
<li>تلقّي طلبات الضيوف وتقديمها بسرعة وبحسب دليل الخدمة، بما في ذلك عرض معلومات عن العروض اليومية، الشوربات، المشروبات للضيوف. شرح بنود القائمة للضيوف حسب الطلب، وشرحاتها ومكوناتها وطرق تحضيرها.</li>
<li>الترحيب بكل ضيف واعترافه بابتسامة، وتواصل بصري، وتحية ودية لفظية، مع استخدام اسم الضيف قدر الإمكان.</li>
<li>الاستماع النشط والرد بإيجابية على أسئلة الضيوف وملاحظاتهم وطلباتهم وفق إجراءات العلامة التجارية أو الملكية.</li>
<li>التعامل مع احتياجات خدمة الضيوف بشكل مهني، إيجابي وفي الوقت المناسب.</li>
<li>إبلاغ العملاء بخيارات الطلب والتشجيع على بيع الخدمات المستهدفة.</li>
<li>تقديم أقصى خدمة في كل وحدة، بما يتماشى مع قواعد الخدمة.</li>
<li>الحفاظ على أي ممتلكات شخصية للعملاء تركت في محطة العمل وتسليمها للمشرفين عند الحاجة.</li>
<li>الامتثال لتعليمات وإجراءات الإدارة المعتمدة من قسم الطعام والشراب.</li>
<li>أداء الواجبات وفق الممارسات والمعايير التشغيلية التي يحددها مدير الغذاء والشراب.</li>
<li>الامتثال لقواعد التشغيل.</li>
<li>تخطيط ساعات العمل كما يراه مدير الغذاء والشراب مناسباً. العمل وفق جدول العمل الأسبوعي وساعات العمل.</li>
<li>حضور تدريب التوجيه.</li>
<li>السعي لتحقيق 100% رضا العملاء.</li>
</ul>
<h4>المؤهلات</h4>
<ul>
<li>القدرة على التواصل بوضوح وكفاءة باللغة الإنجليزية.</li>
<li>الحماس والالتزام بتقديم أفضل خدمة وتجارب ممكنة في أي ظرف.</li>
<li>سجل حافل بإبهار وإسعاد الضيوف.</li>
<li>الاهتمام بالتفاصيل والعمل ضمن فريق.</li>
<li>المرونة في الاستجابة لمجموعة من ظروف العمل المختلفة.</li>
<li>العمل جيداً ضمن بيئة الفريق.</li>
<li>سجل موثوق وقدرة على تقديم مستويات عالية من الخدمة تحت الضغط.</li>
<li>مهارات قوية في إدارة الوقت مع القدرة على تعدد المهام مع الحفاظ على مظهر مهني ونظيف.</li>
</ul>
<h4>معلومات إضافية</h4>
<p><strong>لماذا العمل في Accor؟</strong></p>
<p>عندما تصبح أحد Heartists® لدينا، ستكون أيضاً عضواً في مجموعة Accor مع كل الفوائد التي يجلبها ذلك. برنامج ALL Heartists® هو برنامج الامتيازات المخصص لـ Accor Heartists®. يوفر للموظفين فرصة الاستمتاع بالحياة على أكمل وجه طوال العام، بفضل الأسعار المميزة في الفنادق وخصومات حصرية مع مجموعة واسعة من الشركاء بما في ذلك السفر والذواقة والرفاهية والتسوق.</p></p><p></p>
<p><p>نحن نقدم فرصة تدريب طبي رائعة في Allianz Partners - البحرين للأفراد المتحمسين الذين يتطلعون إلى اكتساب خبرة عملية في مجال عمليات الرعاية الصحية.</p>
<h4>عن الدور</h4>
<p>كمتدرب ضابط طبي (الموافقة المسبقة)، ستساعد في مراجعة وتقييم الحالات الطبية، والتنسيق مع مقدمي الرعاية الصحية، ودعم عملية الموافقة المسبقة. يوفر هذا الدور Exposure إلى إدارة حالات طبية واقعية وإدارة الرعاية الصحية داخل منظمة عالمية رائدة.</p>
<h4>ما ستفعله</h4>
<ul>
<li>مراجعة وتقييم الطلبات الطبية للموافقة المسبقة.</li>
<li>دعم الفريق الطبي في التنسيق مع المستشفيات والعيادات والأطباء.</li>
<li>ضمان التواصل والمتابعة في الوقت المناسب للحالات المعلقة.</li>
<li>الحفاظ على دقة الوثائق والامتثال لمعايير الشركة.</li>
<li>المساعدة في إعداد التقارير وملخصات الحالات حسب الحاجة.</li>
</ul>
<h4>ما ستقدمه</h4>
<ul>
<li>مواطنون بحرينيون فقط</li>
<li>خريج جامعي حديث</li>
<li>ليس لديه خبرة عمل</li>
<li>درجة البكالوريوس في الطب أو التمريض أو الصيدلة أو مجال طبي ذي صلة</li>
<li>مهارات تواصل وتحليل قوية</li>
<li>إتقان التفاصيل والقدرة على التعامل مع معلومات سرية</li>
<li>إجادة MS Office والقدرة على العمل في بيئة سريعة وتيرة العمل</li>
</ul>
<p>مجموعة Allianz هي واحدة من أكثر شركات التأمين وإدارة الأصول ثقة في العالم. رعاية موظفينا وطموحاتهم وأحلامهم وتحدياتهم هي ما يجعلنا صاحب عمل فريد. معًا يمكننا بناء بيئة يشعر فيها الجميع بالتمكين ولديهم الثقة لاستكشاف والنمو وتشكيل مستقبل أفضل لعملائنا والعالم من حولنا.</p>
<p>في Allianz، نحن نقف من أجل الوحدة: نؤمن بأن العالم المتحد أقوى اقتصادياً، ونلتزم بالدعوة المستمرة لتوفير فرص متساوية للجميع. والأساس لذلك هو مكان العمل الشامل لدينا، حيث يهم كل من الناس والأداء، ويرتكز على ثقافة قائمة على النزاهة والعدالة والشمول والثقة.</p>
<p>لذا نرحب بالتقديمات بغض النظر عن العرق أو الخلفية الثقافية أو العمر أو الجنس أو الجنسية أو الدين أو الطبقة الاجتماعية أو الإعاقة أو التوجه الجنسي، أو أي سمات أخرى محمية بموجب القوانين واللوائح المحلية المعمول بها.</p>
<p>انضموا إلينا. لنهتم بالغد.</p>