وظائف حارس عقار
١٢٠ وظائف شاغرة
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>Description for Internal Candidates<br>Description for Internal Candidates<br>POSITION SUMMARY<br>This position reports to the Director of Sales and Distribution. He/she performs daily quality checks, ensures that all tasks are performed to The Ritz-Carlton standards. He/she is involved in scheduling and small projects to enhance Sales & Marketing services. Manage mini hotel inventory and ensure rate and market code accuracy in MARSHA and OPERA / Power of M. Submit reports outlining group performance for past, present, and future groups, focusing on groups past and approaching their cut-off dates. Process billing, room blocking, and other reservation tasks for groups. Ensure optimum service to bookers, guests, meeting planners, and other departments.<br>RESPONSIBILITIES<br>The primary responsibilities of the role include: <br>Sales & Marketing<br>Provide administrative support for the Sales Executives, Sales Managers, Director of Business Travel, Director of (Segment) Sales, and Director of Sales and Distribution.<br>Filing system must be accessible and accurate at all times.<br>To have a tracing system for follow-up work by the sales personnel you are assigned to.<br>Department’s policies and procedures, training and development manuals, and relevant sales and marketing reports.<br>Minute meetings, transcribe and distribute to all relevant parties.<br>Retrieve and deliver departmental mail.<br>Highest level of phone responsiveness within the department. Phone coverage must be available from 09:00 to 17:00 hours.<br>Assist in the preparation of the hotel’s month – end report and annual budget.<br>Participate in daily Sales Line-up, weekly Sales Meeting, and other business-related meetings and functions.<br>Availability and storage of sales – related collateral.<br>Reservations<br>Ensures that all reservations are handled according to Ritz Carlton Brand Standards.<br>Handles reservation requests received in an accurate, complete and timely manner.<br>Has full knowledge of FIT reservations and able to handle ERS and Wholesale reservations and assists in these areas when needed<br>Ensures that guest and blocks profiles are linked to the reservation.<br>Ensures 100% accuracy of Market Segmentation in groups<br>Ensures that all amendments and changes are updated in the system.<br>Notes and follows up on guest preferences and special requests. <br>Monitors group activity with Reservation Manager, Revenue Manager, Director of Sales and Dir of CCS.<br>Communication<br>Ensures that all pertinent information is provided to bookers, guests and sales managers and all special requests are communicated to the CCS manager and Front office.<br>Ensures all group requirements are entered completely and accurately. <br>Maintains confidentiality of all guest information.<br>Maintains complete knowledge of upcoming and in-house groups and communicates any necessary information<br>Communicates status of groups – groups approaching cut-offs and full blocks to Revenue manager & meeting planers.<br>Attends daily line-ups and communicate all challenges and successes with the rest of the team.<br>Promptly, accurately and consistently reports all guest incidents and how they were solved.<br>Attends designated meetings prepared with information related to group reservations.<br>Prepares and hosts weekly group communication meetings with Revenue/Sales/CCS<br>Delegates groups and tasks among the Group Reservations team<br>Attends Resume and Internal meetings in relation to events with rooms in the hotel<br>Coaching and Developing Others<br>Ensures ongoing training and development of Group Reservation Agents (wherever applicable)<br>Other<br>Performs all tasks as detailed in daily task list.<br>Processes visa applications for groups.<br>Produces weekly group tracker in the absence of the Group Reservations Supervisor.<br>Maintains the cleanliness and tidiness of the work area at all times.<br>Participates in related project teams. <br>Ensures group files are accurate and up to date.<br>Ensures accurate billings for groups.<br>Product Knowledge<br>Has in depth knowledge about room types and their features.<br>Has in depth knowledge about Restaurants, resorts, and other services offered in the hotel.<br>Is up to date knowledge of all running promotions and events in the hotel.<br>Revenue Management Knowledge<br>Is knowledgeable of Rate Structure and Rate Strategy.<br>Is knowledgeable of upcoming peak and need Periods.<br>Has full comprehension of all Ritz Carlton and property specific programs, packages and promotions.<br>Building Relationships<br>…eliminates insular thinking by fostering a positive climate for work relationships and teams committed to achieving organizational goals and initiatives. <br>Treats people fairly, with dignity and respect<br>Works to meet goals in a manner that does not disadvantage other individuals or groups<br>Demonstrates business ethics and personal integrity, i.e., is widely trusted; is seen as a direct, truthful individual<br>Listens and responds to others<br>Is interested in others’ views even if they counter own views<br>Is a team player and a leader.<br>Has ability to motivate staff and maintain a cohesive team. <br>Managing Work Execution<br>…proactively ensures that others have the accountability, authority and resources necessary to both manage work execution and drive for results.<br>Approaches work with a sense of urgency and purpose<br>Allocates time and resources effectively when faced with competing demands<br>Overcomes obstacles to accomplish challenging objectives<br>Follows through on inquiries, requests, and complaints<br>Works with meeting planners while they are in the hotel.<br>ORGANIZATIONAL CAPABILITY<br>…proactively identifies and develops talent within the organization.<br>Approaches work with a sense of urgency and purpose<br>Allocates time and resources effectively when faced with competing demands<br>Overcomes obstacles to accomplish challenging objectives<br>Follows through on inquiries, requests, and complaints<br>LEARNING &APPLYING PERSONAL EXPERTISE<br>Acts independently to improve and increase skills and knowledge <br>Demonstrates an awareness of personal strengths and areas for improvement<br>Shares learning, innovations, and best practices with others <br>Is willing to learn from others <br>Performs all technical/procedural requirements of the job.<br>Has ability to train departments affected by the group reservations on the whole group reservation process and how it affects the whole hotel.<br>Experience <br>Must have a minimum of 2 years of hospitality experience at the Ritz-Carlton or another hotel company in a Supervisory position. Experience should be within various hotel departments, including Front Desk, Reservations, and Sales<br>Education <br>College degree preferred<br>Skills and Knowledge<br>Ability to maintain the hotel’s standards, policies and procedures <br>Comprehension of technical and managerial applications of Reservation systems including MARSHA and Opera<br>Comprehension of the reservation sales process for Ritz-Carlton<br>Ability to maintain positive and engaging relations with all inquiries<br>Ability to overcome objections <br>Ability to focus on details<br>Ability to multitask and take on cross-functional tasks when required<br>Ability to remain well organized and concentrated in high-stress situations<br>Knowledge of Outlook and Microsoft Excel<br>Fluency in the English language – both written and spoken<br>Knowledge of spoken Arabic is an advantage<br>Ability to work with minimum supervision<br>#LI-NS1<br>At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law. <br>Same Posting Description for Internal and External Candidates <br>Same Posting Description for Internal and External Candidates<br>At more than 100 award-winning properties worldwide, The Ritz-Carlton Ladies and Gentlemen create experiences so exceptional that long after a guest stays with us, the experience stays with them. Attracting the world’s top hospitality professionals who curate lifelong memories, we believe that everyone succeeds when they are empowered to be creative, thoughtful and compassionate. <br>Every day, we set the standard for rare and special luxury service the world over and pride ourselves on delivering excellence in the care and comfort of our guests.<br>Your role will be to ensure that the “Gold Standards” of The Ritz-Carlton are delivered graciously and thoughtfully every day. The Gold Standards are the foundation of The Ritz-Carlton and are what guides us each day to be better than the next. It is this foundation and our belief that our culture drives success by which The Ritz Carlton has earned the reputation as a global brand leader in luxury hospitality. As part of our team, you will learn and exemplify the Gold Standards, such as our Employee Promise, Credo and our Service Values. And our promise to you is that we offer the chance to be proud of the work you do and who you work with.<br>In joining The Ritz-Carlton, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.</span> </div>
<p>تبحث Capital School عن تعيين معلم أساسي (KS1 و KS2) للبدء في أغسطس 2026. تقوم مدرسة Capital School البحرين على نظام مدرسة بريطانية كلاسيكية يوفر هيكل قائمة دراسية مع مراحل تطوير رئيسية. نحن ندرس المنهج البريطاني الوطني بما في ذلك مرحلة السنوات المبكرة (Early Years\' Foundation Stage)، مع الالتزام بمتطلبات وزارة التربية والتعليم البحرين للغة العربية، والإسلامية، والدراسات الاجتماعية. نخلق أجواء إيجابية وداعمة لتوفير تجربة تعليمية استثنائية لطلابنا. تعكس أساليب التدريس والتعلم لدينا أفضل الممارسات التعليمية البريطانية وتكون ضمن بيئة تعلم حديثة تحفز وتهدف. نهدف إلى تعزيز قيم الأسرة وعاداتها في جميع الأوقات مما يخلق أجواء من الدفء والرعاية، لأننا نؤمن بأن الطفل السعيد هو من يتعلم بشكل أكثر فاعلية. مفهومنا للروح الفريق والتعاون يتعزز من خلال نظام منازل المدرسة Buckingham وWindsor وKensington وWestminster. انتقلنا إلى الموقع الجديد في صيف 2022، حيث نظم المدرسة إلى رياض أطفال، وابتدائي، وثانوي في مبانٍ منفصلة لاستيعاب جميع طلابنا في أنسب بيئة تعلمية. للمتقدم المناسب، ستكون هناك فرص للتقدم السريع إلى مناصب القيادة المتوسطة والعليا. نحن مدرسة BSO (British School Overseas) وBSME، مما يعني أننا نستقطب المعلمين المستجدين والمتوسطة المسيرة المهنية من المملكة المتحدة لدعمهم خلال مسيرتهم التعليمية.</p><p><br></p><p><strong>المهام الأساسية:</strong></p><ul><li>كمعلم أساسي (KS1 و KS2)، ستكون مسؤولاً عن تقديم تجربة تعلم شاملة وجذابة وداعمة لجميع الطلاب. تشمل مسؤولياتك الأساسية ما يلي:</li><li>التخطيط وتنفيذ دروس جذابة ومميزة تتماشى مع المنهج الأساسي، مع التأكد من أنها محفزة وميسرة لجميع الأطفال في صفك.</li><li>تطوير وبناء علاقات إيجابية مع الأطفال، وتشجيع فضولهم وإبداعهم وثقتهم في التعلم.</li><li>تقييم تقدم الطلاب من خلال ملاحظات مستمرة، عينات عمل، وتقييمات رسمية، واستخدام هذه البيانات في التخطيط المستقبلي وتحديد الدعم عند الحاجة.</li><li>الحفاظ على فصل منظم ومرحب ومهيئ للتعلم، حيث يشعر جميع الطلاب بالأمان والقيمة.</li><li>دعم التطور الاجتماعي والعاطفي والسلوكي للطلاب، تعزيز السلوك الإيجابي وحل أي قضايا بشكل فعال وحسّاس.</li><li>التعاون مع رئيس قسم الأساسيات والمعلمين الآخرين لضمان الاستمرارية والاتساق في أساليب التدريس عبر KS1 وKS2.</li><li>المساهمة في تطوير ومراجعة المنهج بشكل مستمر، لضمان بقائه جذاباً وتحدياً ويلبي احتياجات جميع المتعلمين.</li><li>المشاركة بنشاط مع أولياء الأمور و الأوصياء لإبقائهم على اطلاع بتقدم طفلهم ورفاهيته وأنشطة المدرسة.</li><li>تقديم تغذية راجعة بناءة وذات مغزى للطلاب حول أعمالهم، لمساعدتهم في التفكير في تعلمهم وتحقيق أقصى ما لديهم.</li><li>دعم الأنشطة اللامنهجية والرحلات المدرسية والفعاليات التي تسهم في التطوير الشامل للطلاب.</li><li>المشاركة في التطوير المهني المنتظم لتعزيز ممارسات التدريس والبقاء مطلعاً على أحدث الاستراتيجيات التعليمية.</li><li>المساهمة في جو المدرسة الإيجابي العام من خلال المشاركة في اجتماعات المدرسة وتنمية العاملين والمبادرات على مستوى المدرسة.</li><li>الالتزام بسياسات وإجراءات حماية المدرسة، لضمان بيئة آمنة ومأمونة لجميع الأطفال.</li><li>المشاركة في إجراءات إدارة التقييمات ومتابعة تقدم الطلاب وفق سياسات المدرسة وإجراءاتها.</li><li>دعم رؤية المدرسة وقيمها، والمساهمة في المجتمع الأوسع للمدرسة، والتعاون مع أعضاء آخرين من الطاقم عند الحاجة.</li></ul><p><strong>الملف الشخصي المرغوب للمرشح</strong></p><p>نبحث عن ممارس تفكيري يعمد إلى:</p><ul><li>معلم مؤهل ذو خبرة في تدريس التعليم الابتدائي، ويفضل عبر KS1 و KS2، مع فهم قوي لمتطلبات المنهج الابتدائي.</li><li>درجة في التعليم الابتدائي أو مجال ذو صلة.</li><li>مؤهل تدريس معترف به (مثلاً PGCE، QTS).</li><li>خبرة سابقة في التدريس ضمن المراحل الأساسية 1 و2، مع فهم جيد للمنهج الابتدائي (مفضل).</li><li>فهم قوي لنمو الطفل وقدرة على تلبية احتياجات تعلم متنوعة.</li><li>مهارات إدارة صف قوية مع نهج استباقي لإدارة السلوك الإيجابي.</li><li>شغف بالتعليم والتزام بإلهام العقول الشابة.</li><li>مهارات اتصال ممتازة والقدرة على العمل بشكل تعاوني مع الزملاء وأولياء الأمور والمجتمع الأوسع.</li><li>التزام بحماية ورعاية مصلحة الأطفال.</li></ul><p>كخيار، نقدم حزمة رواتب مغرية للمغتربين، بما في ذلك راتب تنافسي، بدل سكن، تأمين صحي، وبدل رحلة سنوي. سيُجرى مقابلة المتقدمين المناسبين upon استلام الطلب، لذلك يُشجع التقديم المبكر.</p><p><strong>كيفية التقديم:</strong></p><p>يرجى تقديم المستندات التالية:</p><ul><li>سيرة ذاتية محدثة</li><li>صُور من شهادات المؤهلات</li></ul>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
Company Description<br><p><strong>Work with Us. Change the World.</strong></p><br><p>At AECOM, we're delivering a better world. Whether improving your commute, keeping the lights on, providing access to clean water, or transforming skylines, our work helps people and communities thrive. We are the world's trusted infrastructure consulting firm, partnering with clients to solve the world’s most complex challenges and build legacies for future generations.</p><br><p>There has never been a better time to be at AECOM. With accelerating infrastructure investment worldwide, our services are in great demand. We invite you to bring your bold ideas and big dreams and become part of a global team of over 50,000 planners, designers, engineers, scientists, digital innovators, program and construction managers and other professionals delivering projects that create a positive and tangible impact around the world.</p><br><p>We're one global team driven by our common purpose to deliver a better world. Join us.</p><br><br>Job Description<br><p>The Project Director- Design manages a large project delivery portfolio or multiple large-sized projects which present moderate to high exposure to the company. Actively engaged in business development and securing new / repeat business. Supports in AECOM key business or corporate initiatives. Has a thorough knowledge of the specialty technical area and overall project management skills, including financial performance management.</p><br><p><strong>Job Duties</strong></p><br><p>The Project Director will lead the project team to complete design work in accordance with budget, quality and timelines for the client. Duties will include but not limited to:</p><br><ul><li>Undertakes full responsibility for project delivery and integrates elements of project management through the project life cycle.</li><li>Identifies and exploits opportunities as they arise throughout the project life cycle.</li><li>Manages the contract and proactively addresses changes.</li><li>Builds and develops Client relationships - seeks opportunities for repeat business / new opportunities. Receives positive Client feedback.</li><li>Act as a mentor / leader for more junior staff.</li><li>Competent with all relevant AECOM systems and processes.</li><li>Able to undertake a range of business development activities including leading preparation of proposals / attending interviews and presentations / networking events etc.</li><li>Champion AECOM safety initiatives and advocate the safety for life program and lifeguard principals.</li><li>Manage the preparation of contracts, service agreements, partnerships, submissions, and funding arrangements</li><li>Co-ordinate with discipline leaders within civil infrastructure and across the organisation to support strong collaboration and integrated delivery </li><li>Attend and lead client briefings and planning and design workshops and present project stages and work to the client throughout the project.</li><li>Work closely with the client, sub-contractors and stakeholders to deliver high quality products in a timely manner and manage relationships with the client and the local authorities</li><li>Attend briefings with the client to review project plans, and resolve any conflicts in design or</li><li>parameters of the work.</li><li>Ensuring expected outcomes re budget expenditures and established timeframes are met.</li><li>Ensure accuracy and quality of work in accordance with project scope within project parameters and client requirements.</li><li>Manage the presentation and report development for the client and play a key role in client management and client satisfaction.</li><li>Meet with and report to Director or Regional Director on a regular basis to track project progress against the deliverables.</li><li>Issue invoices and resolve overdue payments when required in consultation with the Finance group and in accordance with AECOM standards.</li><li>Implement and use AECOM’s QA system within all project work and maintain and refine in-house standards, procedures, and policy.</li><li>Lead marketing efforts to current clients and be instrumental in identifying and attracting new clients.</li><li>Delegate aspects of the project to team members including Assistant PMs and or Project Control Specialists and oversee their delivery in a timely and accurate manner with agreed quality standards.</li><li>Participate in Regional and Firm-wide committees, forums and Practice Networks as required.</li></ul><br>Qualifications<br><p><strong>Qualification</strong></p><br><ul><li>Bachelor's Degree in Civil Engineering or an equivalent engineering discipline.</li><li>Master's Degree in Engineering, or Project Management is highly desirable.</li><li>Chartered Engineer (CEng), PE, PMP, or equivalent professional certification is preferred.</li></ul><p><strong>Specific Skills Required</strong></p><br><ul><li>A proven track record of successfully delivering design projects involving multi discipline and worked on any manual or project planning and implementation project.</li><li>Flexibility and breadth of experience and knowledge across the design, planning and delivery of major projects.</li><li>Extensive experience in the management of major multi-disciplinary projects from proposal development to completion, including periodic project reviews</li><li>Proven ability to manage a team and manage multi-disciplinary project teams</li><li>Strong client management skills</li><li>Strong financial and budget management skills</li><li>Proven track record in successfully securing new work as well as maintaining existing contracts</li><li>Experience working in tier 1 professional services consultancies is preferred</li><li>Experience working in the Middle East will be highly regarded</li><li>Strong attention to detail</li></ul><p><strong>Person Specification (Behavioral Attributes)</strong></p><br><ul><li>Strong interpersonal skills</li><li>Analytical</li><li>Client facing</li><li>Persuasive</li><li>Impactful</li><li>Decisive</li><li>Ethical</li><li>Leadership qualities including being a role model to all AECOM employees</li><li>First class communication skills</li><li>Able to deal with high pressure situations in alignment with AECOM’s behavior model.</li><li>Champions and promotes diversity within the business.</li><li>Safety awareness</li></ul><p> <strong>Experience</strong></p><br><ul><li>20+ years in delivery of design related disciplines</li><li>5 to 10 years in a lead role delivering major projects.</li><li>Proven experience successfully managing a team and multi-disciplinary project teams</li><li>Experience working in the Middle East region will be considered favorabl</li></ul><br>Additional Information<br><p><em>At AECOM, we are committed to maintaining a secure and trustworthy recruitment process and take any fraudulent hiring activity seriously. <strong>To support this commitment, all newly hired employees are required to attend an in-person Day 1 onboarding at an AECOM office location as a condition of employment.</strong></em></p><br><p><strong>About AECOM</strong> </p><br><p>AECOM is proud to offer comprehensive benefits to meet the diverse needs of our employees. Depending on your employment status, AECOM benefits may include medical, dental, vision, life, AD&D, disability benefits, paid time off, leaves of absences, voluntary benefits, perks, flexible work options, well-being resources, employee assistance program, business travel insurance, service recognition awards, retirement savings plan, and employee stock purchase plan. </p><br><p>AECOM is the global infrastructure leader, committed to delivering a better world. As a trusted professional services firm powered by deep technical abilities, we solve our clients’ complex challenges in water, environment, energy, transportation and buildings. Our teams partner with public- and private-sector clients to create innovative, sustainable and resilient solutions throughout the project lifecycle – from advisory, planning, design and engineering to program and construction management. AECOM is a Fortune 500 firm that had revenue of $16.1 billion in fiscal year 2025. Learn more at aecom.com. </p><br><p><strong>What makes AECOM a great place to work</strong> </p><br><p>You will be part of a global team that champions your growth and career ambitions. Work on groundbreaking projects - both in your local community and on a global scale - that are transforming our industry and shaping the future. With cutting-edge technology and a network of experts, you’ll have the resources to make a real impact. Our award-winning training and development programs are designed to expand your technical expertise and leadership skills, helping you build the career you’ve always envisioned. Here, you’ll find a welcoming workplace built on respect, collaboration and community - where you have the freedom to grow in a world of opportunity. </p><br><p>As an Equal Opportunity Employer, we believe in your potential and are here to help you achieve it. All your information will be kept confidential according to EEO guidelines. </p><br><br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص الوظيفة<br>المساعد لفريق إدارة المطاعم مسؤول عن دعم الإدارة في منافذ الفندق المشار إليها. وهو مسؤول عن الحفاظ أو تجاوز مستويات الخدمة والفلسفة التي حددتها معايير ريكس كلوترون الذهبية. عليه أن يعمل عن كثب مع فريق الطهو لتنفيذ تجارب طعام خالية من العيوب لنزلائنا. سيضمن أن تكون جميع تجارب الطعام سريعة وفعالة وتلبي المتطلبات الزمنية المحددة والمتوقعة التي تم وضعها لضمان الرضا. <br>سيضمن أن درجات جودة المطاعم لـ GSS تكون أعلى من متوسط الشركة وتحقيق وضع ضمن الخمسة الأوائل في الشركة. سيكون مسؤولا عن المتطلبات المالية والجودة لجميع منافذ الأغذية والمشروبات. يجب عليه تلبية وتجاوز جميع الالتزامات المتوقعة والميزانية ضمن الإرشادات المقبولة. سيتواصل مع القائد المناسب بجميع متطلبات القسم.<br>سيكون مسؤولاً عن الحفاظ على علاقة عمل وثيقة ومتماسكة مع موظفي ريكس كلوترون البحرين.<br>المسؤوليات<br>المسؤوليات الأساسية للدور تشمل: <br>توقعات المنصب الأساسية ووظائفه:<br>يحافظ على معرفة كاملة بـ:<br>الجدول اليومي للوظائف الجماعية، الأوقات، المواقع، عدد الأشخاص والمتطلبات الخاصة<br>مواقع جميع مساحات حدث الفندق، أسماء الغرف، الموردين المحليين، الاتجاهات إلى مواقع خارج الممتلكات، معلومات تفصيلية عن الأنشطة ومعرفة المطاعم<br>نظام إدارة العمل أو التحكم المالي في العمل<br>سياسات القسم/الفندق وإجراءاتها ومعاييرها<br>إرشادات السلامة<br>يخطط وينظّم للأهداف اليومية والبعيدة المدى<br>يسترد وينظم جداول أعمال المجموعة وفق المعايير departmental. يلاحظ التغييرات كما تُستلم من خدمات المؤتمرات، ويُسجل في الملف ويُبلّغ staff.<br>يعمل عن كثب مع فريق الطهي لضمان اتصال فعال<br>يراجع جميع السير الذاتية للمجموعات ومتطلبات اجتماعات المجموعة، وينظمها بترتيب زمني ويتوقع الفرص.<br>يراجع جميع التغييرات مع مديري/مساعدي الغذاء والشراب لضمان تعديل مستويات staffing وفق احتياجات المكان و/أو نسبة إشغال الفندق.<br>الصعود وتقديم كل وجبة.<br>يلتقي مع منظمي الاجتماعات/العملاء في عمليات تفتيش في الموقع أو في اجتماعات ما قبل المؤتمر لضمان فهم صحيح لاحتياجات البرنامج.<br>يساعد الموظفين في وظيفة عملهم عند الحاجة لضمان أقصى نظافة ومعايير خدمة للنزلاء.<br>يضمن الامتثال لقوانين الرقابة المحلية على الخمور<br>يضمن الامتثال لمتطلبات الصحة المحلية وإدارة المدينة<br>يراقب ردود فعل النزلاء ويتبادل الآراء مع staff لضمان رضا النزيل.<br>يراقب ويتعامل مع شكاوى النزلاء باتباع إجراء التسوية الفورية لضمان رضا النزيل لتجنب GXP's<br>يوثق المعلومات ذات الصلة في سجل القسم.<br>يكمل جميع الأعمال الورقية وتهيئة الإعدادات الافتتاحية/الإغلاق وفق معايير القسم.<br>يحافظ على قوائم فحص يومية وفق معايير القسم.<br>يطور الموظفين من خلال التدريب التدريجي والمراجعة المستمرة<br>يساعد في منافذ أخرى عندما يستلزم العمل وبالتوقيت أثناء فترات طلب الطعام<br>وظائف ثانوية:<br>يحضر ويشارك في جميع الاجتماعات الدورية المعتمدة للقسم<br>يساعد المدراء ومديري المساعدين في التدريب والمشورة وكذلك مراجعات الموظفين<br>يراقب تعديلات الرواتب اليومية وتوثيق السجلات<br>مدير الطعام والشراب، مساعد مدير الطعام والشراب ومساعديه، الشيف التنفيذي حسب الحاجة.<br>الملف الشخصي<br>الخبرة<br>يُشترط وجود خبرة لا تقل عن سنتين كمساعد مدير.<br>يجب أن يمتلك خبرة في مطعم راقٍ.<br>ثماني سنوات في عمليات فندقية / طعام وشراب على مستوى فاخر <br>التعليم<br>خريج مدرسة إدارة الفنادق أو برنامج فايجر<br>المهارات المطلوبة<br>القدرة على التعبير عن الإبداع في بيئة الطعام<br>مرونة عالية أمام التغيرات<br>معرفة تنسيق حجوزات المجموعة والطلبات <br>معرفة بتوظيف فرق عمل لفترات وجبات مختلفة والقراءة والتنبؤ بعبء الفندق، حركة المجموعة والفعاليات المحلية<br>مهارات اتصال شفهية ومكتوبة ممتازة.<br>مهارات إيطالية ممتازة أو لغة أخرى.<br>معرفة ضوابط التكلفة كما تتعلق بالعمل واللوازم<br> Skills في بناء العلاقات مع النزلاء داخل المنشأة والمجتمع المحلي ومنظمي الاجتماعات والموظفين والزملاء<br>يجب أن يكون دقيقاً للغاية وقادراً على تحديد العيوب في الوقت المناسب<br>يجب أن يكون ومتحدثاً عاماً جيداً، القدرة على توضيح الأهداف والغايات<br>يجب أن يمتلك مهارات حاسوبية تشمل Word وExcel وPowerPoint.<br>القدرة على التواصل باللغة الإنجليزية، ويفضل لغتين إضافيتين<br>معرفة Micros، Eat app.<br>القدرة على ضمان أعلى مستوى من الجودة في جميع مجالات التشغيل<br>يجب أن يمتلك مهارات مالية أساسية لضمان التنبؤ الصحيح، الجدولة، والالتزام بسياسة الوقت والحضور الصارمة.<br>يجب أن يمتلك معرفة واسعة بالأطعمة والمشروبات. يفضل شهادة المستوى 1 في محكمة سُمُّل سُمُّل (Master Sommeliers).<br>سيكون مسؤولاً عن الأداء المالي للقسم، بما في ذلك الرواتب، شراء المعدات، الكسر والخسارة<br>سيكون مسؤولاً عن مبادرات الجودة لزيادة رضا منظم الاجتماعات والموظفين. يجب أن تحافظ درجات الجودة على مستوى أعلى من متوسط الشركة وتكون ضمن الخمسة الأوائل في الشركة في جميع مجالات التقييم الرئيسية من نتائج غالوب<br>سيُطلب منه التأكد من أن جميع الموظفين يتلقون مراجعات الأداء في تواريخ ذكرى عملهم أو قبلها<br>سيكون مسؤولاً عن حضور الاجتماعات التشغيلية، مثل الموظفين، الطعام والشراب، القائمة، العمليات واجتماعات ما قبل المؤتمر<br>القدرة على فرض سياسات وإجراءات معايير الفندق على الموظفين<br>القدرة على ترتيب وتنظيم مهام العمل، وتفويض العمل<br>القدرة على توجيه أداء الموظفين والمتابعة مع الاتصالات عند الحاجة<br>القدرة على تحفيز الموظفين والحفاظ على فريق منسجم<br>سيضمن رضا الموظفين وأن تكون رضا العاملين في قنوات المطاعم أعلى من متوسط الفندق ومعايير الشركة.<br>القدرة على تحديد احتياجات تدريب القسم وتوفير التدريب في المجالات اللازمة<br>القدرة على أن تكون مفكراً واضحاً، تحليل وحل المشكلات، واتخاذ قرارات سليمة<br>القدرة على إدخال المعلومات والوصول إليها في الحاسب الآلي<br>القدرة على ضمان سرية معلومات النزلاء والفندق<br>القدرة على ضمان أمان غرفة التخزين والوصول إلى ممتلكات الفندق<br>يجب أن يكون مجنداً قوياً لضمان التوظيف المناسب وأفضل موظفين في المجتمع المحلي<br>#LI-NS1<br>في ماريوت الدولية، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصاً متكافئة للجميع، مرحّباً بالجميع ومتيحاً الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة نقدر فيها خلفيات زملائنا الفريدة ونحتفي بها. قوتنا الكبرى تكمن في المزيج الغني للثقافة والمواهب والخبرات لدى زملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أساس أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br>في أكثر من 100 منشأة حائزة على جوائز حول العالم، يخلق فتيات ورِجال ريتز-كارلتون تجارب استثنائية تظل مع الضيف حتى بعد مغادرته، حيث يجذبون كبار محترفي الضيافة في العالم الذين يخلقون ذكريات تدوم طويلاً. نحن نؤمن بأن الجميع ينجحون عندما يُمنحون القدرة على الإبداع والتفكير والتعاطف. <br>كل يوم، نضع معيار الخدمة الفاخرة النادرة والمميزة في جميع أنحاء العالم ونفخر بتقديم التميز في رعاية وراحة ضيوفنا.<br>سيكون دورك هو التأكد من أن “المعايير الذهبية” لريتز-كارلتون تُقدَّم بكل لطف وتفكير كل يوم. المعايير الذهبية هي أساس ريكس كلوترون وهي ما يوجهنا كل يوم لنكون أفضل من اليوم السابق. إنها هذه الأساس ونعتقد أن ثقافتنا تقود النجاح التي جعلت ريكس كارلتون علامة عالمية رائدة في الضيافة الفاخرة. كجزء من فريقنا، ستتعلم وتقتدي بالمعايير الذهبية، مثل عهد الموظفين، والملف الشخصي، وقيم الخدمة. ورُبما أن نعدك بأنك ستحظى بفخر العمل الذي تقوم به ومع من تعمل.<br>بانضمامك إلى ريكس-كارلتون، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك أن تؤدي عملك بأفضل ما لديك، واكتب هدفك، وانتمِ إلى فريق عالمي رائع، وتصبح أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<p><h4>ملخص الوظيفة</h4>
<p>المساعد لمديري المطاعم مسئول عن دعم إدارة منافذ الفندق المشار إليها. هو/هي مسؤول عن الحفاظ على مستويات الخدمة والفلسفة التي وضعتها معايير رولتز-كارلتون الذهبية. يعمل عن كثب مع فريق الطهي لتنفيذ تجارب تناول طعام بلا عيوب لضيوفنا. يضمن أن تكون جميع تجارب تناول الطعام سريعة وفعالة وتفي بالمتطلبات الزمنية المحددة والمتوقعة لضمان الرضا.</p>
<p>سيضمن أن تكون درجات جودة المطعم لـ GSS فوق متوسط الشركة وتصل إلى وضع من بين الخمسة الأوائل في الشركة. وهو/هي مسئول عن المتطلبات المالية والجودة لجميع منافذ الطعام والشراب. يجب عليه/عليها تلبية وتجاوز كل الالتزامات المتوقعة والميزانية ضمن المبادئ التوجيهية المقبولة. سيتواصل بجميع متطلبات القسم إلى القائد المناسب.</p>
<p>هو/هي مسئول عن الحفاظ على علاقة عمل وثيقة ومتماسكة مع موظفي فندق ذا ريتز-كارلتون البحرين.</p>
<h4>المسؤوليات</h4>
<p>المسؤوليات الأساسية للدور تشمل:</p>
<h4>توقعات الوظيفة الأساسية ووظائف العمل:</h4>
<ul>
<li>يحافظ على معرفة كاملة بـ:
<ul>
<li>الجدول اليومي للوظائف الجماعية، الأوقات، المواقع، عدد الأشخاص والمتطلبات المحددة</li>
<li>مواقع جميع مساحات وظائف الفندق، أسماء الغرف، المزودين المحليين، الاتجاهات إلى جميع المواقع خارج الملكية، معلومات مفصلة عن الأنشطة ومعرفة المطعم</li>
<li>نظام إدارة العمل أو التحكم المالي بالعمالة</li>
<li>جميع سياسات وإجراءات ومعايير القسم/الفندق</li>
<li>إرشادات السلامة</li>
</ul>
</li>
<li>يخطط وينظم للأهداف اليومية وطويلة الأجل</li>
<li>يسحب وينظم جداول أعمال المجموعة وفقاً للمعايير القسمية. يلاحظ التغييرات كما استلمت من خدمات المؤتمرات، ينشرها في الملف ويتواصل مع الطاقم</li>
<li>يعمل بشكل وثيق مع فريق الطهي لضمان التواصل الفعال</li>
<li>يراجع جميع سير عمل المجموعة ومتطلبات الاجتماعات، ينظمها في ترتيب زمني ويتوقع الفرص</li>
<li>يستعرض جميع التغييرات مع مديري/مساعدي المأكولات والمشروبات لضمان تعديل مستويات العمالة وفقاً لاحتياجات المنفذ و/أو مستوى إشغال الفندق</li>
<li>يشرف على تشغيل كل وجبة</li>
<li>يلتقي بمخططي الاجتماعات/العملاء أثناء التفتيشات في الموقع أو في اجتماعات ما قبل الحدث لضمان فهم صحيح لاحتياجات البرنامج</li>
<li>يساعد الموظفين في وظيفة عملهم حيثما لزم لضمان أقصى نظافة ومعايير خدمة للضيوف</li>
<li>يضمن الالتزام بقوانين ضبط المشروبات الكحولية المحلية</li>
<li>يضمن الالتزام بمتطلبات الصحة المحلية والمدينة</li>
<li>يراقب تفاعل الضيوف ويتشاور بصورة متكررة مع الموظفين لضمان رضا الضيوف</li>
<li>يراقب ويتعامل مع شكاوى الضيوف باتباع إجراء التلطيف الفوري لضمان رضا الضيف لتجنب GXP</li>
<li>يوثق المعلومات الهامة في دفتر سجل القسم</li>
<li>يكمل جميع الأوراق والمهام الختامية والفتحية وفقاً لمعايير القسم</li>
<li>يحافظ على قوائم التحقق اليومية وفقاً لمعايير القسم</li>
<li>يطور الموظفين من خلال التدريب التدريجي والمراجعة المستمرة</li>
<li>يساعد في منافذ البيع عندما يتطلب العمل وخلال فترات الذروة</li>
</ul>
</ul>
<h4>وظائف ثانوية:</h4>
<ul>
<li>يحضر ويشارك في جميع اجتماعات القسم المقررة</li>
<li>يساعد المدراء ومديري المساعدين في التدريب والاستشارة وتقييمات الموظفين</li>
<li>يراقب تعديلات كشوف الرواتب اليومية والسجلات</li>
<li>يتعاون مع مدير الأغذية والمشروبات، المدير المساعد للأغذية والمشروبات ومساعدينهما، الشيف التنفيذي حسب الحاجة</li>
</ul>
<h4>الملف التعريفي</h4>
<p><strong>الخبرة</strong></p>
<ul>
<li>يشترط وجود خبرة لا تقل عن 2 سنة كمساعد مدير</li>
<li>يتطلب خبرة مع مطعم راقٍ</li>
<li>8 سنوات في عمليات الفنادق/المشروبات على مستوى الفخامة</li>
</ul>
<p><strong>التعليم</strong></p>
<ul>
<li>خريج مدرسة إدارة الفنادق أو برنامج فوك</li>
</ul>
<p><strong>المهارات المطلوبة</strong></p>
<ul>
<li>القدرة على التعبير عن الإبداع في بيئة تناول الطعام</li>
<li>مرونة عالية في التكيف مع التغيرات</li>
<li>معرفة تنسيق الحجوزات الجماعية والطلبات</li>
<li>معرفة بتوظيف فرق العمل لفترات الوجبات المختلفة والقراءة والتنبؤ بإشغال الفندق، حركة المجموعة والفعاليات المحلية</li>
<li>مهارات تواصل شفهي وكتابي ممتازة</li>
<li>مهارات ممتازة في الإيطالية أو لغة أخرى</li>
<li>معرفة ب controل التكاليف فيما يتعلق بالعمالة والمستلزمات</li>
<li>مهارات بناء علاقات قوية مع النزلاء داخل الفندق، المجتمع المحلي، منظمي الاجتماعات، الموظفين والزملاء</li>
<li>يجب أن يكون لديه اهتمام بالتفاصيل وقدرة على تحديد العيوب في الوقت المناسب</li>
<li>أن يكون متحدثاً عاماً جيداً مع القدرة على توصيل الأهداف والغايات بوضوح</li>
<li>يجب أن يمتلك مهارات حاسوبية تشمل Word وExcel وPowerPoint</li>
<li>القدرة على التواصل باللغة الإنجليزية، ويفضل لغات إضافية واحدة أو اثنتان</li>
<li>معرفة Micros، Eat App</li>
<li>القدرة على ضمان أعلى مستوى من الجودة في جميع مجالات التشغيل</li>
<li>يجب أن يمتلك مهارات مالية أساسية لضمان التنبؤ الصحيح، والجدولة، والالتزام بسياسة الوقت والحضور الصارمة</li>
<li>يجب أن يمتلك معرفة موسّعة في الغذاء والشراب</li>
<li>يفضل أن يكون لديه شهادة المستوى 1 في مجلس كبار والموهوبين sommeliers</li>
<li>سيكون مسؤولاً عن الأداء المالي للقسم، بما في ذلك الرواتب، وشراء المعدات، والكسر والخسارة</li>
<li>سيكون مسؤولاً عن مبادرات الجودة لرفع رضا مخطط الاجتماعات والموظفين</li>
<li>يجب أن تحافظ درجات الجودة فوق متوسط الشركة وتكون بين الثلاثة أو الخمسة الأوائل في جميع مجالات التقييم الرئيسية في درجات Gallup</li>
<li>سيكون مطلوباً التأكد من أن جميع الموظفين يتلقون تقييمات الأداء في تواريخ الركن/أو قبلها</li>
<li>سيكون مسؤولاً عن حضور اجتماعات تشغيلية، مثل الفريق، الغذاء والشراب، القائمة، العمليات واجتماعات ما قبل المؤتمر</li>
<li>القدرة على فرض سياسات ومعايير الفندق وإجراءاتها مع الموظفين</li>
<li>القدرة على تحديد الأولويات وتنظيم مهام العمل وتفويضها</li>
<li>القدرة على توجيه أداء الموظفين والمتابعة مع المعنيين عند الحاجة</li>
<li>القدرة على تحفيز الموظفين والحفاظ على فريق متماسك</li>
<li>سيضمن رضا الموظفين وضمان أن رضا موظفي جميع المنافذ أعلى من متوسط الفندق ومعايير الشركة</li>
<li>القدرة على تحديد احتياجات تدريب القسم وتوفير التدريب في المناطق اللازمة</li>
<li>القدرة على التفكير الواضح وتحليل وحل المشكلات واتخاذ حكم سديد</li>
<li>القدرة على إدخال والوصول إلى المعلومات في الكمبيوتر</li>
<li>القدرة على الحفاظ على سرية معلومات الضيف والفندق</li>
<li>القدرة على ضمان أمان غرفة التخزين والوصول إلى ملكية الفندق</li>
<li>يجب أن يكون مقوياً في التوظيف لضمان توفير أفضل طاقم محلي</li>
</ul>
<h4>معلومات عنا</h4>
<p>في ماريوت الدولية، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصاً متكافئة للجميع، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن بنينا بيئة حيث تُقدر وتُحتفل خلفيات زملائنا الفريدة. أقوى ما نملكه هو المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لدى زملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحاربين القدماء، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.</p>
<p>في أكثر من 100 ملكية حائزة على جوائز حول العالم، تخلق سيدات وأداب ذا ريتز-كارلتون وخُلّصها تجارب استثنائية تبقى مع الضيف حتى بعد مغادرته. نجذب أفضل المحترفين في الضيافة حول العالم الذين يزرعون ذكريات تدوم مدى الحياة، ونؤمن بأن كل شخص ينجح عندما يُمكن من الإبداع والتفكير والتعاطف.</p>
<p>كل يوم، نحدد معيار خدمة فاخرة نادرة وخاصة في العالم ونفخر بتقديم التميز في رعاية وضيافة ضيوفنا. دورك سيكون ضمان تسليم معايير الذهب الخاصة ذا ريتز-كارلتون بكل كِلية وبكل تفكير يومياً. المعايير الذهبية هي أساس ذا ريتز-كارلتون وهي ما يوجهنا كل يوم لنكون أفضل من اليوم الذي قبله. هذا الأساس وإيماننا بأن ثقافتنا تقود النجاح يجعل ذا ريتز-كارلتون رائدة علامة تجارية عالمية في الضيافة الفاخرة. كجزء من فريقنا، ستتعلم وتطبق المعايير الذهبية، مثل وعد موظفينا، الإيمان وقيم الخدمة. وعدنا لك هو أننا نقدم لك فخر العمل الذي تقوم به ومن ستعمل معه.</p>
<p>بانضمامك إلى ذا ريتز-كارلتون، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك أداء عملك بأفضل شكل، ابدأ بغرضك، انتمِ إلى فريق عالمي مدهش، وتصبح أفضل نسخة من نفسك.</p></p><p></p>
<div> <div><b> الوصف للمرشحين الداخليين <br> <br></b></div> <div> <div> </div> </div> <div> <div> <div> <div> <div> <div><b> الوصف للمرشحين الداخليين </b><br> <br></div> <div> <div> </div> </div> <div> <div> <div> <div> <p> <strong>ملخص الوظيفة</strong> </p> <p> </p> <p>يتبع هذا المنصب لمدير المبيعات والتوزيع. ويقوم الشاغل بمهام الفحص اليومي للجودة، وضمان تنفيذ جميع المهام وفقاً لمعايير الريتز-كارلتون. كما يشارك في الجدولة والمشاريع الصغيرة لتعزيز خدمات المبيعات والتسوق. إدارة مخزون الفندق المصغر وضمان دقة أسعار الغرف ورموز السوق في نظامي MARSHA وOPERA / Power of M. تقديم تقارير توضح أداء المجموعات للمجموعات السابقة والحالية والمستقبلية، مع التركيز على المجموعات السابقة والمقتربة من تواريخ الموعد النهائي (Cut-off dates). معالجة الفواتير وحظر الغرف ومهام الحجز الأخرى للمجموعات. ضمان تقديم أفضل خدمة للحاجزين والضيوف ومنظمي الاجتماعات والأقسام الأخرى.</p> <p> </p> <p> <strong>المسؤوليات</strong> </p> <p> </p> <p>تتضمن المسؤوليات الرئيسية لهذا المنصب ما يلي: </p> <p> </p> <p> <strong>المبيعات والتسويق</strong> </p> <ul> <li>تقديم الدعم الإداري لتنفيذيي المبيعات، ومديري المبيعات، ومدير سفر الأعمال، ومدير مبيعات (القطاع)، ومدير المبيعات والتوزيع.</li> <li>يجب أن يكون نظام الأرشفة منظماً ودقيقاً وقابلاً للوصول إليه في جميع الأوقات.</li> <li>امتلاك نظام متابعة للأعمال والمتابعات الخاصة بموظفي المبيعات المعينين لك.</li> <li>الالتزام بسياسات وإجراءات القسم، وأدلة التدريب والتطوير، وتقارير المبيعات والتسويق ذات الصلة.</li> <li>تدوين محاضر الاجتماعات ونسخها وتوزيعها على جميع الأطراف المعنية.</li> <li>استلام وتوزيع بريد القسم.</li> <li>تحقيق أعلى مستوى من الاستجابة الهاتفية داخل القسم. يجب توفير التغطية الهاتفية من الساعة 09:00 حتى 17:00.</li> <li>المساعدة في إعداد التقرير الشهري للفندق والميزانية السنوية.</li> <li>المشاركة في الاصطفاف اليومي للمبيعات، واجتماع المبيعات الأسبوعي، والاجتماعات والفعاليات الأخرى المتعلقة بالأعمال.</li> <li>توفير وتخزين المواد الترويجية والتسويقية المتعلقة بالمبيعات.</li> </ul> <p> <strong>الحجوزات</strong> </p> <ul> <li>ضمان التعامل مع جميع الحجوزات وفقاً لمعايير علامة الريتز-كارلتون.</li> <li>التعامل مع طلبات الحجز الواردة بطريقة دقيقة وكاملة وفي الوقت المناسب.</li> <li>امتلاك معرفة كاملة بحجوزات الأفراد (FIT) والقدرة على التعامل مع حجوزات ERS والحجوزات بالجملة (Wholesale) والمساعدة في هذه المجالات عند الحاجة.</li> <li>ضمان ربط ملفات التعريف الخاصة بالضيوف والمجموعات بالحجز.</li> <li>ضمان دقة تقسيم السوق بنسبة 100% في المجموعات.</li> <li>ضمان تحديث جميع التعديلات والتغييرات في النظام.</li> <li>تدوين تفضيلات الضيوف والطلبات الخاصة ومتابعتها.</li> <li>مراقبة نشاط المجموعات مع مدير الحجوزات، ومدير الإيرادات، ومدير المبيعات، ومدير خدمات المؤتمرات والتموين (CCS).</li> </ul> <p> </p> <p> <strong>التواصل</strong> </p> <ul> <li>ضمان تقديم جميع المعلومات الهامة للحاجزين والضيوف ومديري المبيعات وتوصيل جميع الطلبات الخاصة إلى مدير خدمات المؤتمرات والتموين والمكتب الأمامي.</li> <li>ضمان إدخال جميع متطلبات المجموعات بشكل كامل ودقيق.</li> <li>الحفاظ على سرية جميع معلومات الضيوف.</li> <li>الحفاظ على معرفة كاملة بالمجموعات القادمة والحالية في الفندق وتوصيل أي معلومات ضرورية.</li> <li>توصيل حالة المجموعات - المجموعات المقتربة من تواريخ الموعد النهائي والحجوزات الكاملة إلى مدير الإيرادات ومنظمي الاجتماعات.</li> <li>حضور الاصطفاف اليومي ومشاركة جميع التحديات والنجاحات مع بقية الفريق.</li> <li>الإبلاغ الفوري والدقيق والمستمر عن جميع حوادث الضيوف وكيفية حلها.</li> <li>حضور الاجتماعات المحدد مجهزاً بالمعلومات المتعلقة بحجوزات المجموعات.</li> <li>إعداد واستضافة اجتماعات التواصل الأسبوعية للمجموعات مع الإيرادات/المبيعات/خدمات المؤتمرات والتموين.</li> <li>تفويض المجموعات والمهام بين فريق حجوزات المجموعات.</li> <li>حضور اجتماعات ملخص الفعاليات (Resume) والاجتماعات الداخلية المتعلقة بالفعاليات التي تتضمن غرفاً في الفندق.</li> </ul> <p> </p> <p>تدريب وتطوير الآخرين</p> <ul> <li>ضمان التدريب والتطوير المستمر لوكلاء حجوزات المجموعات (حيثما ينطبق ذلك).</li> </ul> <p>أخرى</p> <ul> <li>أداء جميع المهام المفصلة في قائمة المهام اليومية.</li> <li>معالجة طلبات التأشيرات للمجموعات.</li> <li>إعداد متتبع المجموعات الأسبوعي في حالة غياب مشرف حجوزات المجموعات.</li> <li>الحفاظ على نظافة وترتيب منطقة العمل في جميع الأوقات.</li> <li>المشاركة في فرق المشاريع ذات الصلة.</li> <li>ضمان دقة ملفات المجموعات وتحديثها باستمرار.</li> <li>ضمان دقة الفواتير للمجموعات.</li> </ul> <p> </p> <p>المعرفة بالمنتج</p> <ul> <li>امتلاك معرفة عميقة بأنواع الغرف وميزاتها.</li> <li>امتلاك معرفة عميقة بالمطاعم والمنتجعات والخدمات الأخرى المقدمة في الفندق.</li> <li>متابعة جميع العروض الترويجية والفعاليات الجارية في الفندق بانتظام.</li> </ul> <p> </p> <p>المعرفة بإدارة الإيرادات</p> <ul> <li>على دراية بهيكل الأسعار واستراتيجية الأسعار.</li> <li>على دراية بفترات الذروة والحاجة القادمة.</li> <li>الفهم الكامل لجميع برامج وحزم وعروض الريتز-كارلتون الخاصة بالمنشأة.</li> </ul> <p> </p> <p> <i>بناء العلاقات</i> </p> <p> <i> يقضي على التفكير المنعزل من خلال تعزيز بيئة إيجابية لعلاقات العمل والفرق الملتزمة بتحقيق الأهداف والمبادرات التنظيمية. </i> </p> <ul> <li>يعامل الناس بإنصاف وكرامة واحترام</li> <li>يعمل على تحقيق الأهداف بطريقة لا تضر بالأفراد أو المجموعات الأخرى</li> <li>يظهر أخلاقيات العمل والنزاهة الشخصية، أي يحظى بثقة واسعة ويُرى كشخص مباشر وصادق</li> <li>يستمع للآخرين ويستجيب لهم</li> <li>يهتم بآراء الآخرين حتى لو كانت تتعارض مع آرائه الخاصة</li> <li>عضو فاعل في الفريق وقائد.</li> <li>يمتلك القدرة على تحفيز الموظفين والحفاظ على فريق متماسك.</li> </ul> <p> </p> <p> <i>إدارة تنفيذ العمل</i> </p> <p><br></p><ul> <li> </li> </ul> <p><b>الخبرة </b></p> <ul> <li>يجب أن يمتلك خبرة لا تقل عن سنتين في مجال الضيافة في الريتز-كارلتون أو شركة فندقية أخرى في منصب إشرافي. يجب أن تكون الخبرة ضمن أقسام فندقية مختلفة، بما في ذلك الاستقبال، الحجوزات، والمبيعات</li> </ul> <p> </p> <p>التعليم </p> <ul> <li><br></li></ul></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><b>مدير/مدير أول، مستشار IFRS</b></p><br> <p>خط خدمات التدقيق لدينا هو واحد من أكثر المؤسسات ثقةً واحتراماً وتأثيراً في الصناعة. كجزء من فريق خدمات الاستشارات المحاسبية المالية، ستقدم خدمات استشارية IFRS متقدمة للعملاء من خلال استخدام مهاراتك المحاسبية الفنية العميقة وخبرتك لإعطاء الشركات والمستثمرين والجهات التنظيمية الثقة في سياسات المحاسبة وفق IFRS، محاسبة المعاملات والتقارير المالية الناتجة، استناداً إلى أنماط حقائق تعاقدية أساسية مرتبطة بالمعاملات وشروط تجارية محددة. ستقدم للعملاء بشكل خاص نصائح IFRS حول هيكلة ما قبل المعامـلة لتحقيق نتائج محاسبية مناسبة.</p><br> <p>ستختبر تطويراً مهنياً مستمراً من خلال تجارب متنوعة، وتعلّم عالمي المستوى وتوجيه شخصي مصمم خصيصاً لك. هكذا نطور قادة outstanding الذين يعملون معاً لتحقيق وعودنا لجميع أصحاب المصلحة، وبذلك نلعب دوراً حيوياً في بناء عالم عمل أفضل لشعبنا، ولعملائنا ولمجتمعاتنا. هل يبدو ذلك مثيراً؟ حسنناً، هذه البداية فقط. لأنه كلما انضممت، وبغض النظر عن مدة بقائك، تبقى تجربة EY استثنائية مدى الحياة.</p><br> <p><b>الفرصة</b></p><br> <p>انضم إلى أعمال خدمات الاستشارات المحاسبية المالية التابعة لقسم Assurance وستقدم استشارة فنية لعملائنا في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا مع التركيز بشكل خاص على التحديات المحاسبية IFRS الفنية التي يواجهها عملاؤنا. ستركّز بشكل أساسي على نصائح المحاسبة قبل المعاملة، بينما يتم استكمال الشروط التعاقدية والتجارية.</p><br> <p><b>المسؤوليات الأساسية لديك</b></p><br> <p>بالعمل مع عملائنا الأكثر شهرة في مشاريعهم المعقدة وذات النطاق العالي، ستقود فريقاً من المستشارين الفنيين في IFRS لمساعدة عملائنا في هيكلة معاملاتهم المقبلة. ستتاح لك إمكانية الوصول إلى خبراء في EY يعملون على مستوى العالم وتكوين علاقات عمل مع أكثر المحترفين تميزاً في هيكلة المحاسبة لديك لضمان تقديم نصائح موحدة وذات جودة عالية لعملائنا.</p><br> <p>سيتحولك فريقك وكونك نقطة محورية لعملائنا، مقدماً نصائح محاسبية IFRS حديثة وحاسمة حول هيكلة ما قبل المعاملة. ستشارك بفعالية مع جميع المستشارين المحترفين وخبراء معاملات عملائنا من داخل الشركة، ساعياً إلى تشكيل أنسب هيكل للمعاملة.</p><br> <p>سيعتمد الفريق الذي تقوده عليك في التدريب والتطوير في مسيرتهم لتقديم النصائح المحاسبية الفنية IFRS وتطوير مهارات تعامل مع العملاء بكفاءة عالمية؛ ستصبح مسؤولاً عن تدريب الجيل القادم من مثل هذه المواهب.</p><br> <p><b>المهارات والسمات اللازمة للنجاح</b></p><br> <p>الأشخاص المبادِرين والمحاسبين والمسؤولين والمتحمسين سيزدهرون في هذا البيئة. معالجة أولويات متضاربة، وفهم كيفية إدارة الموارد والتواصل بشكل فعال هي مهارات أساسية. سيكون لها تأثير هائل على من حولك وتمكنك وفريقك من تقديم نصائح محاسبية عالية الجودة لعملائنا.</p><br> <p><b>للتأهيل للوظيفة، يجب أن تكون لديك</b></p><br> <ul><li>خبرة لا تقل عن 8 سنوات في الاستشارات المحاسبية وفق IFRS (بما في ذلك ثلاث سنوات كمدير أول) في شركة تدقيق كبيرة من الأربعة الكبار</li><li>دور فني IFRS حالي أو سابق، لمدة لا تقل عن سنة، أو دليل مماثل على أقوى المعرفة الفنية IFRS بين أقرانك</li><li>شهادة CA/CPA/ACCA</li><li>رغبة قوية في توسيع وتعميق مهاراتك الفنية</li><li>مهارات تواصل شفهية وتقديم وعرض كتابة قوية</li><li>القدرة والراحة في بحث المحاسبة وتحليل القضايا الناشئة المتعلقة بمعايير المحاسبة وممارسات الصناعة</li><li>مهارات إدارة وتنظيم ممتازة</li><li>التفاني في العمل الجماعي والقيادة</li><li>الأمانة within بيئة احترافية</li></ul> <p><b>ما نبحث عنه</b></p><br> <p>نبحث عن أشخاص لديهم الثقة للعمل مع المحامين والفرق التجارية والمتخصصين في تنفيذ المعاملات لصياغة إطار ما قبل المعاملة ضمن حدود IFRS. ستكون لديك فطنة تجارية وشغف بالابتكار بالإضافة إلى الدافع لخلق مسار EY الخاص بك.</p><br> <p><b>ما نقدمه</b></p><br> <p>نقدم حزمة تعويض تنافسية حيث سيُكافأ أداؤك وتُعترف بقيمتك في أعمالنا. بالإضافة إلى ذلك نقدم</p><br> <ul><li>التعلم المستمر: ستطور العَقْلية والمهارات اللازمة للتعامل مع ما يحمله المستقبل.</li><li>النجاح كما تعرفه أنت: سنوفر لك الأدوات والمرونة، لتُحدث تأثيراً معنوياً بطريقتك.</li><li>قيادة تحويلية: سنمنحك الرؤى والتوجيه والثقة لتكون القائد الذي يحتاجه العالم.</li><li>ثقافة شاملة ومتنوعة: ستحتضن لمن أنت وتُمكّن من استخدام صوتك لمساعدة الآخرين في إيجاد صوتهم.</li></ul> <p>إذا كنت قادرًا على إثبات تطابقك مع المعايير أعلاه، يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن.</p><br> <p>التجربة الاستثنائية لـ EY. إنها ملكك لبنائها.</p><br> <p>EY | بناء عالم عمل أفضلEY موجودة لبناء عالم عمل أفضل، مساعدة في خلق قيمة طويلة الأجل للعملاء والناس والمجتمع وبناء الثقة في أسواق رأس المال.</p><br> <p>بدعم من البيانات والتكنولوجيا، فرق EY المتنوعة في أكثر من 150 دولة توفر الثقة من خلال الضمان وتساعد العملاء على النمو والتحول والتشغيل.</p><br> <p>يعمل فريق EY عبر Assurance والاستشارات والقانون والاستراتيجية والضرائب والمعاملات، ليطرح أسئلة أفضل ليجد إجابات جديدة للمسائل المعقدة التي يواجهها عالمنا اليوم.</p><br><p>للمزيد من المعلومات وللتقديم، يرجى زيارة موقعنا الإلكتروني عبر زر “التقديم” أدناه.</p><br><br>
<p><h4>وصف الشركة</h4>
<p>مانتيس هي مجموعة فنادق رائدة تركز على الحفظ وتشمل بيوتاً بطبيعة الخلوية، قنوات مائية ومنتجعات Eco مُنتقاة تقع في جميع أنحاء العالم. كان المسافرون المستدامون يستمتعون بالسياحة البيئية، رحلات السفاري والسفر المغامر مع مانتيس منذ عام 2000. متجدرين في الحفظ، تسعى مانتيس إلى ممارسات أعمال مستدامة وتطوير منتجات سياحية تحترم البيئة والمجتمعات التي تعمل فيها. سواء كانت صغيرة وحميمة أو شاسعة ومعقدة، على بساط أفريقي واسع، هروب على الشاطئ أو مدينة مزدحمة، كل مكان يعد مكاناً استثنائياً ليستكشف فيه الضيوف أنفسهم. بينما تختلف تجاربها بشكل فريد لكن جميعها مرتبطة بهوس جماعي ليكونوا استثنائيين، نادرين في عالم يشبه الإنتاج الشامل للالتقاء نفسه.</p>
<h4>وصف الوظيفة</h4>
<p><strong>عضو فريق الغذاء والشراب</strong></p>
<p>كعضو في فريق الغذاء والشراب، ستكون جزءاً أساسياً من عملياتنا في منطقة الخدمة الأمامية. تشمل هذه الوظيفة مجموعة من المسؤوليات بما في ذلك خدمة الضيوف، إدارة الحجوزات، إعداد وتقديم المشروبات، وضمان بيئة مرحبة. سواء كنت نادلة/نادل، مضيفة/مضيف، أو ساقياً، دورك حاسم في تقديم خدمة عالية الجودة وتحسين تجربة ضيوفنا الشاملة.</p>
<h4>ما الذي ستجنيه عادة:</h4>
<ul>
<li>المشاركة في جهود الحفظ والمساعدة في الحفاظ على الحياة البرية.</li>
<li>استمتاع بمغامرات مستدامة مع مكافآت حصرية.</li>
<li>الاحتفاء بالمحلية والتراث في مجتمع حيوي.</li>
<li>تقدم مهنتك بفرص تطوير عالمية.</li>
<li>قيادة التغيير من خلال مبادرات اجتماعية مؤثرة.</li>
<li>التعاون مع فريق شغوف ومبتكر.</li>
</ul>
<h4>المسؤوليات الأساسية:</h4>
<p><strong>بالنسبة للنادلة/النادل:</strong></p>
<ul>
<li>استقبال الضيوف وتجريبهم بطريقة ودودة ومهنية.</li>
<li>تسجيل طلبات الطعام والشراب بدقة.</li>
<li>تقديم الطعام والمشروبات بسرعة مع الالتزام بمعايير الجودة والتقديم.</li>
<li>التعامل مع استفسارات الضيوف وحل الشكاوى بموقف إيجابي.</li>
<li>الحفاظ على منطقة عمل نظيفة ومنظمة.</li>
<li>التعاون مع فريق المطبخ والبار لضمان الخدمة في الوقت المحدد وبشكل دقيق.</li>
<li>اتباع لوائح الصحة والسلامة في جميع الأوقات.</li>
</ul>
<p><strong>بالنسبة للمضيف/المضيفة:</strong></p>
<ul>
<li>استقبال وتحية الضيوف عند دخول المطعم/البار.</li>
<li>إدارة الحجوزات وتوزيع الطاولات بناءً على التوافر وتفضيلات الضيوف.</li>
<li>توفير أوقات انتظار دقيقة وإدارة جلوس الضيوف بكفاءة.</li>
<li>المحافظة على سلوك ودود ومهني طوال كل تفاعل مع الضيف.</li>
<li>التعامل مع استفسارات الضيوف واهتماماتهم بشكل فوري ومهذب.</li>
<li>التنسيق مع موظفي الانتظار والإدارة لضمان سلاسة عمليات الخدمة.</li>
</ul>
<p><strong>بالنسبة للساقي:</strong></p>
<ul>
<li>الحفاظ على منطقة بار نظيفة ومنظمة.</li>
<li>التحقق من الهوية للتحقق من السن القانوني لشرب الضيوف.</li>
<li>التفاعل مع الضيوف لخلق تجربة مميزة وتقديم توصيات.</li>
<li>التعامل بدقة مع المعاملات النقدية والائتمانية.</li>
<li>إعادة تخزين وتوريد معدات البار حسب الحاجة.</li>
</ul>
<h4>المؤهلات</h4>
<ul>
<li>خبرة سابقة في دور الغذاء والشراب تعتبر ميزة.</li>
<li>مهارات اتصال وشخصية ممتازة.</li>
<li>إتقان اللغة الإنجليزية، مكتوبة ومهارة التحدث؛ مهارات العربية ميزة إضافية.</li>
<li>القدرة على العمل في بيئة منتجع جزري سريع الوتيرة وإدارة تعدد المهام بفاعلية.</li>
<li>اهتمام قوي بالتفاصيل والتزام بتقديم خدمة ضيافة استثنائية.</li>
<li>المرونة للعمل في نوبات مختلفة، بما في ذلك المساء، عطلة نهاية الأسبوع، والعطل الرسمية.</li>
</ul>
<h4>معلومات إضافية</h4>
<p><strong>التزامنا بالتنوع والإدماج:</strong> نحن شركة شاملة وطموحنا هو جذب وتوظيف وترقية مواهب متنوعة.</p>
<p><strong>لماذا العمل في أكتور؟</strong> نحن أكثر من مجرد قائد عالمي. نرحب بك كما أنت ويمكنك العثور على وظيفة وعلامة تجارية تتلاءم مع شخصيتك. ندعمك للنمو والتعلم كل يوم، مع التأكد من أن العمل يمنح هدفاً لحياتك، حتى أثناء رحلتك معنا، يمكنك الاستمرار في استكشاف إمكانات أكور اللامحدودة.</p>
<p>ببضم أكور، كل فصل من قصتك هو لك لتكتبه ومعاً يمكننا تخيل ضيافة الغد.</p>
<h4>عن mantis collection:</h4>
<p>مانتيس هي مجموعة ضيافة مختارة تأسست من قبل الضمير المحافظ أدريان غاردينر في عام 2000، مع تركيزها الرئيسي في إفريقيا والشرق الأوسط. نمت مانتيس من رؤية أدريان لاستعادة وإعادة تربية الأراضي الزراعية المتدهورة والتي طورها إلى محمية لعبة خاصة تحظى بإعجاب كبير. كانت هذه أول محمية خاصة في كيب الشرقية وبداية السياحة البيئية في مقاطعة فقيرة كان لديها فرص قليلة خارج الزراعة التجارية. أنشأ أدريان وفريق مانتيس مكاناً يمكن فيه التعايش بين الإنسان والطبيعة بشكل مستدام. من هذا النجاح الأول، تم تطوير نموذج مانتيس عالمياً، مع فهم أن المستهلكين يمكنهم استخدام محفظة مانتيس كعلامة جودة واتساق وخصال. اليوم تربط المحفظة المتنوعة من الممتلكات المختارة رحلات سفر تتيح للضيوف الفرصة لتجربة جوهر الموقع في بيئة فاخرة مصممة خصيصاً. متجذرين في الحفظ، تسعى مانتيس إلى ممارسات تجارية مستدامة وتطوير منتجات سياحية تحترم البيئة والمجتمعات التي تعمل فيها.</p>
<p>افع ما تحب، اعتنِ بالعالم، تجرأ على تحدي الوضع القائم! #لاحدود</p></p><p></p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>الوصف للمرشحين الداخليين<br>الوصف للمرشحين الداخليين<br>ملخص الوظيفة<br>تقدم هذه الوظيفة إلى مدير مبيعات وتوزيع. يقوم الموظف/الموظفة بإجراء فحوصات جودة يومية، وضمان تنفيذ جميع المهام وفقًا لمعايير فندق ريتز-كارلتون. ويشارك في جدولة المشاريع الصغيرة لتعزيز خدمات المبيعات والتسويق. إدارة مخزون الفندق المصغر وضمان دقة الأسعار ورموز السوق في نظامي مارشا وأوبرا/باور أوف إم. تقديم تقارير توضح أداء المجموعات السابقة والحالية والمستقبلية، مع التركيز على المجموعات التي تقترب من مواعيدها النهائية. معالجة الفواتير وحجز الغرف والمهام الأخرى المتعلقة بحجوزات المجموعات. ضمان تقديم أفضل خدمة لحاملي الحجوزات والضيوف ومخططي الاجتماعات والأقسام الأخرى.<br>المسؤوليات<br>تشمل المسؤوليات الرئيسية لهذه الوظيفة ما يلي: <br>المبيعات والتسويق<br>تقديم الدعم الإداري لمديري وموظفي المبيعات، ومدير السفر التجاري، ومدير مبيعات القطاعات، ومدير مبيعات التوزيع.<br>يجب أن يكون نظام الملفات سهل الوصول ودقيقًا في جميع الأوقات.<br>يجب أن يكون هناك نظام تتبع للمتابعة مع الموظفين المكلفين بمهام المتابعة.<br>سياسات وإجراءات القسم، ودليل التدريب والتطوير، والتقارير ذات الصلة بالمبيعات والتسويق.<br>تدوين محاضر الاجتماعات، ونسخها وتوزيعها على جميع الأطراف المعنية.<br>استلام وتسليم البريد الخاص بالقسم.<br>أعلى مستوى من الاستجابة عبر الهاتف داخل القسم. يجب تغطية الهاتف من الساعة 09:00 إلى الساعة 17:00.<br>المساعدة في إعداد التقرير الشهري ونموذج الميزانية السنوية للفندق.<br>المشاركة في الاجتماعات اليومية للمبيعات، والاجتماعات الأسبوعية للمبيعات، وغيرها من الاجتماعات والفعاليات المتعلقة بالأعمال.<br>توافر وتخزين المواد الترويجية المتعلقة بالمبيعات.<br>الحجوزات<br>ضمان معالجة جميع الحجوزات وفقًا لمعايير العلامة التجارية لفندق ريتز-كارلتون.<br>معالجة طلبات الحجوزات بدقة واكتمال وفي الوقت المناسب.<br>الإلمام الكامل بحجوزات الأفراد (FIT) والقدرة على التعامل مع حجوزات وكلاء السفر بالجملة (ERS) وحجوزات الشركات (Wholesale) عند الحاجة.<br>ضمان الربط بين ملفات الضيوف وحجوزات الكتل مع الحجوزات.<br>ضمان دقة 100% لتصنيفات السوق للمجموعات.<br>ضمان تحديث جميع التعديلات والتغييرات في النظام.<br>مراقبة تفضيلات الضيوف الخاصة وطلباتهم الخاصة.<br>مراقبة نشاط المجموعات مع مدير الحجوزات، ومدير الإيرادات، ومدير المبيعات، ومدير قسم خدمة الضيوف (CCS).<br>التواصل<br>ضمان تقديم جميع المعلومات الضرورية لحاملي الحجوزات والضيوف ومديري المبيعات، وأن جميع الطلبات الخاصة يتم التواصل بها إلى مدير قسم خدمة الضيوف (CCS) ومكتب الاستقبال.<br>ضمان إدخال جميع متطلبات المجموعات بشكل كامل ودقيق.<br>الحفاظ على سرية جميع معلومات الضيوف.<br>المحافظة على المعرفة الكاملة بالمجموعات القادمة والموجودة في الفندق، وإبلاغ أي معلومات ضرورية.<br>إبلاغ حالة المجموعات (المجموعات التي تقترب من مواعيدها النهائية والكتل الكاملة) لمدير الإيرادات ومخططي الاجتماعات.<br>المشاركة في الاجتماعات اليومية وتبادل جميع التحديات والإنجازات مع الفريق.<br>الإبلاغ الفوري والدقيق والمتسق عن جميع حوادث الضيوف وكيفية حلها.<br>المشاركة في الاجتماعات المحددة مستعدًا بالمعلومات المتعلقة بحجوزات المجموعات.<br>إعداد واستضافة اجتماعات التواصل الأسبوعية للمجموعات مع قسم الإيرادات والمبيعات وCCS.<br>توزيع المجموعات والمهام بين فريق حجوزات المجموعات.<br>المشاركة في اجتماعات السيرة الذاتية والاجتماعات الداخلية المتعلقة بالمناسبات التي تشمل غرفًا في الفندق.<br>التدريب وتطوير الآخرين<br>ضمان التدريب المستمر وتطوير وكلاء حجوزات المجموعات (حيثما ينطبق).<br>أخرى<br>تنفيذ جميع المهام المذكورة في قائمة المهام اليومية.<br>معالجة طلبات التأشيرات للمجموعات.<br>إعداد تقرير المتابعة الأسبوعي للمجموعات في غياب مشرف حجوزات المجموعات.<br>المحافظة على نظافة وترتيب منطقة العمل في جميع الأوقات.<br>المشاركة في فرق المشاريع ذات الصلة.<br>ضمان دقة ملفات المجموعات وحداثتها.<br>ضمان دقة الفواتير للمجموعات.<br>معرفة المنتجات<br>الإلمام العميق بأنواع الغرف ومميزاتها.<br>الإلمام العميق بالمطاعم والمنتجعات والخدمات الأخرى المقدمة في الفندق.<br>المحافظة على المعرفة بجميع الترويجات والأحداث الجارية في الفندق.<br>معرفة إدارة الإيرادات<br>الإلمام بهيكل الأسعار واستراتيجية التسعير.<br>الإلمام بالفترات الذروة والفترات اللازمة القادمة.<br>الإلمام الكامل بجميع برامج ريتز-كارلتون وبرامج الفندق المحددة، والعروض الترويجية.<br>بناء العلاقات<br>... يزيل التفكير الانطوائي من خلال تعزيز مناخ إيجابي لعلاقات العمل والفرق الملتزمة بتحقيق الأهداف والمبادرات التنظيمية. <br>يعامل الناس بإنصاف، بكرامة واحترام<br>يعمل على تحقيق الأهداف بطريقة لا تضع الأفراد أو المجموعات الأخرى في موقف غير موات<br>يظهر أخلاقيات العمل والنزاهة الشخصية، أي أنه موضع ثقة واسع النطاق؛ ويُنظر إليه على أنه شخص مباشر وصادق<br>يستمع ويستجيب للآخرين<br>يهتم بآراء الآخرين حتى لو كانت تتعارض مع آرائه الشخصية<br>يعمل كفريق وقائد.<br>لديه القدرة على تحفيز الموظفين والحفاظ على فريق متماسك. <br>إدارة تنفيذ العمل<br>... يضمن بشكل استباقي أن الآخرين لديهم المسؤولية والسلطة والموارد اللازمة لإدارة تنفيذ العمل وتحقيق النتائج.<br>يتعامل مع العمل بحس من الإلحاح والغرض<br>يخصص الوقت والموارد بشكل فعال عند مواجهة مطالب متضاربة<br>يتغلب على العقبات لتحقيق الأهداف الصعبة<br>يتابع الاستفسارات والطلبات والشكاوى<br>يعمل مع مخططي الاجتماعات أثناء وجودهم في الفندق.<br>القدرة التنظيمية<br>... يتعرف بشكل استباقي على المواهب ويطورها داخل المنظمة.<br>يتعامل مع العمل بحس من الإلحاح والغرض<br>يخصص الوقت والموارد بشكل فعال عند مواجهة مطالب متضاربة<br>يتغلب على العقبات لتحقيق الأهداف الصعبة<br>يتابع الاستفسارات والطلبات والشكاوى<br>التعلم وتطبيق الخبرة الشخصية<br>يتصرف بشكل مستقل لتحسين وزيادة المهارات والمعرفة <br>يظهر وعيًا بنقاط قوته وضعفه الشخصية<br>يشارك التعلم والابتكارات وأفضل الممارسات مع الآخرين <br>على استعداد للتعلم من الآخرين <br>ينفذ جميع المتطلبات الفنية والإجرائية للوظيفة.<br>لديه القدرة على تدريب الأقسام المتأثرة بحجوزات المجموعات على عملية حجوزات المجموعات بأكملها وكيفية تأثيرها على الفندق بأكمله.<br>الخبرة<br>يجب أن يكون لديك خبرة لا تقل عن سنتين في مجال الضيافة في فندق ريتز-كارلتون أو شركة فندقية أخرى في منصب إشرافي. يجب أن تكون الخبرة في مختلف أقسام الفندق، بما في ذلك الاستقبال، والحجوزات، والمبيعات<br>التعليم<br>تفضل الدرجة الجامعية<br>المهارات والمعرفة<br>القدرة على الحفاظ على معايير وسياسات وإجراءات الفندق<br>فهم التطبيقات الفنية والإدارية لأنظمة الحجوزات بما في ذلك مارشا وأوبرا<br>فهم عملية بيع الحجوزات لفندق ريتز-كارلتون<br>القدرة على الحفاظ على علاقات إيجابية وجذابة مع جميع الاستفسارات<br>القدرة على التغلب على الاعتراضات <br>القدرة على التركيز على التفاصيل<br>القدرة على تعدد المهام وأخذ المهام متعددة الوظائف عند الحاجة<br>القدرة على البقاء منظمًا ومتركزًا في المواقف عالية الضغط<br>معرفة برنامج Outlook وMicrosoft Excel<br>إجادة اللغة الإنجليزية - كتابة وتحدثًا<br>معرفة اللغة العربية تحدثًا هو ميزة إضافية<br>القدرة على العمل مع إشراف محدود<br>#LI-NS1<br>في مارriott International، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصًا متساوية للجميع، مرحبين بالجميع وتوفير الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بنشاط بيئة حيث يتم تقدير و Celebrated الخلفيات الفريدة لموظفينا. أقوى نقاط قوتنا تكمن في المزيج الغني من الثقافة والموهبة وخبرات موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون. <br>نفس وصف الوظيفة للمرشحين الداخليين والخارجيين<br>نفس وصف الوظيفة للمرشحين الداخليين والخارجيين<br>في أكثر من 100 عقار حاصل على جوائز في جميع أنحاء العالم، يخلق سادة ريتز-كارلتون تجارب استثنائية لدرجة أن الضيف يبقى معنا لفترة طويلة بعد مغادرته، остается с нами надолго после отъезда. يجذب المهنيين الرائدين في مجال الضيافة في العالم الذين يصممون ذكريات مدى الحياة، نعتقد أن الجميع ينجحون عندما يتم تمكينهم من أن يكونوا مبدعين، واعين، ورحيمين.<br>كل يوم، نضع معيارًا للخدمة الفاخرة النادرة والخاصة في جميع أنحاء العالم، ونفتخر بتقديم التميز في رعاية وراحة ضيوفنا.<br>سيكون دورك هو ضمان تقديم
<p><h4>ملخص المنصب</h4>
<p>هذا المنصب تقريره إلى مدير المبيعات والتوزيع. يقوم/تقوم بإجراء فحوصات جودة يومية، ويتأكد/تتأكد من أن جميع المهام تتم وفق معايير The Ritz-Carlton. يشارك في جدولة ومشروعات صغيرة لتعزيز خدمات المبيعات والتسويق. إدارة مخزون الفندق المصغر وضمان دقة معدّل الأسعار ورمز السوق في MARSHA وOPERA / Power of M. تقديم تقارير توضح أداء المجموعات للمجموعات الماضية والحالية والمقبلة، مع التركيز على المجموعات السابقة ومواعيد انتهاءها. معالجة الفواتير، وحجز الغرف، ومهام الحجز الأخرى للمجموعات. ضمان أفضل خدمة للمستفيدين من الحجز والضيوف ومنظمي الاجتماعات وباقي الأقسام.</p>
<h4>المسؤوليات</h4>
<p>المسؤوليات الأساسية للدور تشمل:</p>
<h4>المبيعات والتسويق</h4>
<ul>
<li>توفير الدعم الإداري لنواب المبيعات، ومديري المبيعات، ومدير سفر الأعمال، ومدير المبيعات (القطاع)، ومدير المبيعات والتوزيع.</li>
<li>يجب أن يكون نظام الملفات قابل للوصول ودقيقاً في جميع الأوقات.</li>
<li>الحفاظ على نظام تتبّع للمتابعة من قبل مندوبي المبيعات الذين تم تعيينهم لك.</li>
<li>إدارة سياسات وإجراءات القسم، وكتيبات التدريب والتطوير، والتقارير ذات الصلة بالمبيعات والتسويق.</li>
<li>تدوين محاضر الاجتماعات وتفريغها وتوزيعها على جميع الأطراف المعنية.</li>
<li>استرجاع البريد الوارد وتقديمه إلى القسم المختص.</li>
<li>الحفاظ على أعلى مستوى من الاستجابة على الهاتف داخل القسم. يجب تغطية الهاتف من 09:00 إلى 17:00.</li>
<li>المساعدة في إعداد تقرير نهاية الشهر للفندق والميزانية السنوية.</li>
<li>المشاركة في خطوط المبيعات اليومية، واجتماع المبيعات الأسبوعي، واجتماعات ووظائف أعمال أخرى ذات صلة.</li>
<li>ضمان توفر وتخزين المواد الدعائية ذات الصلة بالمبيعات.</li>
</ul>
<h4>الحجوزات</h4>
<ul>
<li>التأكد من أن جميع الحجوزات تتم وفقاً لمعايير علامة ريتز-كارلتون.</li>
<li>التعامل مع طلبات الحجز المستلمة بدقة وكفاءة وفي الوقت المناسب.</li>
<li>معرفة كاملة بحجوزات FIT والقدرة على التعامل مع ERS وحجوزات الجملة؛ المساعدة في هذه المجالات عند الحاجة.</li>
<li>التأكد من ربط ملفات النزلاء والمجموعات بالحجز.</li>
<li>ضمان دقة 100% في تقسيم الأسواق للمجموعات.</li>
<li>التأكد من تحديث جميع التعديلات والتغييرات في النظام.</li>
<li>ملاحظة والمتابعة على تفضيلات النزلاء وطلبات especiais.</li>
<li>مراقبة نشاط المجموعات مع مدير الحجوزات، ومدير الإيرادات، ومدير المبيعات، ومدير CCS.</li>
</ul>
<h4>الاتصال</h4>
<ul>
<li>التأكد من توفير جميع المعلومات المهمة للمحجوزين والضيوف ومديري المبيعات، وأن جميع الطلبات الخاصة يتم إيصالها إلى مدير CCS ومكتب الاستقبال.</li>
<li>التأكد من إدخال جميع متطلبات المجموعة بشكل كامل ودقيق.</li>
<li>الحفاظ على سرية جميع معلومات النزلاء.</li>
<li>الحفاظ على المعرفة الكاملة للمجموعات القادمة والموجودة في الفندق والتواصل بأي معلومات ضرورية.</li>
<li>إبلاغ حالة المجموعات – المجموعات التي أقتربت من الموعد النهائي والتسجيلات الكاملة إلى مدير الإيرادات ومنظمي الاجتماعات.</li>
<li>حضور خطوط المبيعات اليومية والتواصل حول جميع التحديات والنجاحات مع باقي الفريق.</li>
<li>الإبلاغ بسرعة ودقة وبشكل مستمر عن جميع حوادث النزلاء وكيفية حلها.</li>
<li>حضور الاجتماعات المخصصة بإعداد معلومات ذات صلة بحجوزات المجموعات.</li>
<li>إعداد واستضافة اجتماعات اتصال أسبوعية للمجموعات مع الإيرادات والمبيعات و CCS.</li>
<li>تفويضGroups والمهام بين فريق حجوزات المجموعة.</li>
<li>حضور الاجتماعات السيرة الذاتية والاجتماعات الداخلية المتعلقة بالفعاليات مع الغرف في الفندق.</li>
</ul>
<h4>التوجيه وتطوير الآخرين</h4>
<p>ضمان التدريب المستمر وتطوير وكلاء حجوزات المجموعات (عند تطبيقه).</p>
<h4>أخرى</h4>
<ul>
<li>أداء جميع المهام كما وردت في قائمة المهام اليومية.</li>
<li>معالجة طلبات تأشيرة للمجموعات.</li>
<li>إعداد متعقب المجموعات أسبوعياً عند غياب مشرف حجوزات المجموعات.</li>
<li>الحفاظ على نظافة وترتيب منطقة العمل في جميع الأوقات.</li>
<li>المشاركة في فرق المشاريع ذات الصلة.</li>
<li>ضمان دقة وتمام ملفات المجموعة وتحديثها.</li>
<li>ضمان دقة فواتير المجموعات.</li>
</ul>
<h4>معرفة المنتج</h4>
<ul>
<li>امتلاك معرفة عميقة بأنواع الغرف وميزاتها.</li>
<li>امتلاك معرفة عميقة بالمطاعم والمنتجعات وغيرها من الخدمات المقدمة في الفندق.</li>
<li>الاطلاع على جميع العروض والفعاليات الجارية في الفندق.</li>
</ul>
<h4>معرفة إدارة الإيرادات</h4>
<ul>
<li>التعرف على هيكل التسعير واستراتيجية التسعير.</li>
<li>التعرف على فترات الذروة والاحتياج القادمة.</li>
<li>فهم كامل لجميع برامج Ritz-Carlton والبرامج الخاصة بالخصائص والباكيجات والعروض.</li>
</ul>
<h4>بناء العلاقات</h4>
<p>إزالة التفكير الانغلاقي من خلال تعزيز مناخ إيجابي للعلاقات المهنية والفِرَق الملتزمة بتحقيق أهداف ومبادرات المؤسسة.</p>
<ul>
<li>معاملة الناس بعدل وبكرامة واحترام.</li>
<li>العمل على تحقيق الأهداف بطريقة لا تضر أفراداً أو مجموعات أخرى.</li>
<li>إظهار أخلاقيات الأعمال والنزاهة الشخصية؛ أن تكون موثوقاً ومثل القدوة والصادق.</li>
<li>الاستماع والرد على الآخرين.</li>
<li>الاهتمام بآراء الآخرين حتى وإن عارضت وجهة نظره.</li>
<li>أن تكون لاعب فريق وقائد.</li>
<li>القدرة على تحفيز الموظفين والحفاظ على فريق متماسك.</li>
</ul>
<h4>إدارة تنفيذ العمل</h4>
<p>ضمان مسؤولية الآخرين وسلطتهم ومواردهم اللازمة لإدارة تنفيذ العمل وتحقيق النتائج بشكل استباقي.</p>
<ul>
<li>التعامل مع العمل بإحساس بالعاجل والغرض.</li>
<li>تخصيص الوقت والموارد بشكل فعال عند مواجهة متطلبات متنافسة.</li>
<li>تخطي العقبات لتحقيق أهداف صعبة.</li>
<li>المتابعة على الاستفسارات والطلبات والشكاوى.</li>
<li>العمل مع منظمي الاجتماعات أثناء وجودهم في الفندق.</li>
</ul>
<h4>القدرات التنظيمية</h4>
<p>العمل بشكل استباقي على تحديد وتطوير المواهب داخل المنظمة.</p>
<ul>
<li>التعامل مع العمل بإحساس بال urgency والغرض.</li>
<li>تخصيص الوقت والموارد بشكل فعال عند مواجهة متطلبات متنافسة.</li>
<li>تخطي العقبات لتحقيق أهداف صعبة.</li>
<li>المتابعة على الاستفسارات والطلبات والشكاوى.</li>
</ul>
<h4>تعلم وتطبيق الخبرة الشخصية</h4>
<ul>
<li>التصرف بشكل مستقل لتحسين وتطوير المهارات والمعرفة.</li>
<li>إظهار الوعي بنقاط القوة ومجالات التحسين الشخصية.</li>
<li>مشاركة التعلم والابتكارات وأفضل الممارسات مع الآخرين.</li>
<li>الاستعداد ليتعلم من الآخرين.</li>
<li>أداء جميع المتطلبات الفنية والإجرائية للوظيفة.</li>
<li>القدرة على تدريب الأقسام المتأثرة بحجوزات المجموعة على عملية الحجز العامة وكيف تؤثر على الفندق ككل.</li>
</ul>
<h4>الخبرة</h4>
<p>يلزم خبرة لا تقل عن سنتين في الضيافة في فندق ريتز-كارلتون أو شركة فندق أخرى في منصب إشرافي. يجب أن تكون الخبرة ضمن أقسام فندقية مختلفة، بما في ذلك الاستقبال، والحجوزات، والمبيعات.</p>
<h4>التعليم</h4>
<p>يفضل الحصول على درجة جامعية.</p>
<h4>المهارات والمعرفة</h4>
<ul>
<li>القدرة على الحفاظ على معايير الفندق وسياساته وإجراءاته.</li>
<li>فهم تطبيقات تقنية وإدارية لأنظمة الحجوزات بما في ذلك MARSHA وOpera.</li>
<li>فهم عملية حجوزات المبيعات لـ Ritz-Carlton.</li>
<li>القدرة على الحفاظ على علاقات إيجابية وجذابة مع جميع الاستفسارات.</li>
<li>القدرة على التغلب على الاعتراضات.</li>
<li>القدرة على التركيز على التفاصيل.</li>
<li>القدرة على تعدد المهام وتحمل مهام عبر وظائف عند الحاجة.</li>
<li>القدرة على البقاء منظماً ومركزاً في المواقف عالية الضغط.</li>
<li>معرفة ببرنامج Outlook وMicrosoft Excel.</li>
<li>إتقان اللغة الإنجليزية كتابةً وتحدثاً.</li>
<li>معرفة العربية المحكية تعتبر ميزة.</li>
<li>القدرة على العمل بدون إشراف ملموس.</li>
</ul>
<h4>حول ماريوت الدولية والريتز-كارلتون</h4>
<p>في ماريوت الدولية، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يتساوى فيه الجميع مع توفير فرص متكافئة. نحن نشجع بيئة تقبل الخلفيات الفريدة موظفينا وتُقدّرها وتحتفي بها. أقوى ميزاتنا هي التنوع الثقافي والموهبة والخبرات لدى موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو حالة المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.</p>
<p>أكثر من 100 فندق بجميع أنحاء العالم حائز على جوائز، يخلق موظفو The Ritz-Carlton من السيدات والسادة تجارب استثنائية يبقى أثرها مع الضيف حتى بعد مغادرته. نستقطب أفضل محترفي الضيافة في العالم الذين يصيغون ذكريات تدوم مدى الحياة، ونؤمن بأن النجاح للجميع عندما يحصلون على فرصة لأن يكونوا مبدعين ومهتمين ومتعاطفين.</p>
<p>كل يوم، نضع معياراً لخدمات فاخرة نادرة ومميزة حول العالم ونفخر بتقديم التميز في العناية وراحة ضيوفنا.</p>
<p>دورك سيكون ضمان تقديم
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><b>حول فندق Four Seasons:</b></p><br><br><p>تعمل Four Seasons بجهود فريقها. نحن مجموعة من الأفراد who يسعون لأن يصبحوا أفضل، ويدفعون أنفسهم إلى أعلى المرات، ويعاملون بعضهم البعض كما نود أن نُعامل نحن بالمقابل. أعضاء فريقنا حول العالم يخلقون تجارب رائعة لضيوفنا وسكاننا وشركائنا من خلال التزام بالرفاهية بقلب صادق. نعلم أن أفضل طريقة لتمكين موظفينا من تقديم هذه التجارب الاستثنائية للضيوف هي من خلال تجربة موظف عالمية المستوى وثقافة شركة مميزة.<br>في فندق Four Seasons، نؤمن بالتعرف على وجه مألوف، والترحيب بوجه جديد ومعاملة كل من نلتقي بهم كما نود أن نتعامل نحن أنفسنا مع من حولنا. سواء عملت معنا، أو بقيت معنا، أو عشت معنا، أو اكتشفت معنا، نؤمن بأن هدفنا هو خلق انطباعات ستظل معك مدى الحياة. ذلك يأتي من اعتقادنا أن الحياة أغنى عندما نتواصل بصدق مع الناس والعالم من حولنا.</p><br><br><br><br><p><b>حول الموقع:</b></p><br><br>على جزيرة حصرية في قلب عاصمة المملكة، أصبح فندق Four Seasons Hotel Bahrain Bay بمعماره الفريد علامة مميزة تشتهر كوجهة بحد ذاتها، تجمع بين أفضل ما في عطلة شاطئية وهروب حضري.<br><br><p><b>حول الدور:</b></p><br><br><p><span>يدعم مساعد مدير الشؤون المالية مدير الشؤون المالية في إدارة عمليات الفندق المالية اليومية، مع ضمان تقارير دقيقة، وضوابط داخلية قوية، والامتثال للسياسات. يشرف الدور على وظائف المحاسبة، ويساعد في إعداد الميزانيات والتنبؤات، ويتعاون مع الأقسام لتحسين الأداء المالي وكفاءة التكاليف.</span></p><br><br><br><p><b>المهام والمسؤوليات:</b></p><br><br><ul><li><p>فهم دقيق ومعرفة عملية بدليل المحاسبة والمالية</p><br><br></li><li><p>فهم ممتاز لعملية إغلاق الشهر بما في ذلك، وليس حصرياً، إعداد البيانات المالية، والاعترافات، وتسجيل القيود، والحفاظ على التسويات لجميع حسابات الميزانية في الصيغ المؤسسية المعتمدة وبما يتوافق مع مبادئ المحاسبة المقبولة عموماً.</p><br><br></li><li><p>انتباه شديد للتفاصيل جنباً إلى جنب مع ابتكار مستمر في يوم العمل لفريق المالية تحت إشراف مدير الشؤون المالية.</p><br><br></li><li><p>تنسيق ومراقبة وإعداد جميع مخزونات المعدات التشغيلية والإمدادات وفقاً لسياسات الشركة وبإرشاد من مدير الشؤون المالية.</p><br><br></li><li><p>إعداد تقرير وضع النقد اليومي والحفاظ على أعلى مستوى من استثمار الأموال الفائضة وفقاً لإرشادات الشركة كما هو موضح في دليل المحاسبة والمالية.</p><br><br></li><li><p>مساعدة مدير الشؤون المالية في إعداد جميع الميزانيات والتوقعات.</p><br><br></li><li><p>التأكد من صحة الالتزامات المستحقة لجميع الرسوم المتعلقة بالإيرادات/الأرباح (مثل رسوم الإدارة، الرسوم التحفيزية، رسوم التسويق، رسوم الإعلانات، رسوم الامتياز) والتقيد باتفاقيات الإدارة المعنية.</p><br><br></li><li><p>التأكد من أن المدفوعات الإلكترونية تحمل توقيع عضو من المجموعة ب على كل صفحة فرعية وتوقيعات أعضاء من المجموعة أ وكلا من أعضاء المجموعة أ وب على التوالي على إجمالي دفعة الأساس.</p><br><br></li><li><p>التأكد من وجود ضوابط وصول صارمة على الشيكات غير المستخدمة لمنع الاستخدام غير الصحيح أو غير المصرح به للوثائق، والتأكد من وجود تفويض مهام للفصل بين الواجبات لحماية كتابة الشيكات القابلة للتحويل وإلغائها.</p><br><br></li><li><p>التأكد من تطبيق أسعار صرف دقيقة في التقارير المالية للعملة المحلية (حيثما كان ذلك قابلاً للتطبيق) وتقييمها بالعملة الواردة في اتفاقية الإدارة.</p><br><br></li><li><p>التأكد من أن الاعتمادات الائتمانية لبطاقات الائتمان بعد المغادرة تُنفّذ فقط بواسطة المحاسبة وتُراجع وتوقّع وفق SR-5 من قبل مدير الشؤون المالية أو مساعد مدير الشؤون المالية وكل تقارير “الاعتمادات غير المطابقة” المقدمة من شركة معالجة بطاقات الائتمان تُراجع/تفحص شهرياً بواسطة DOF وتحتفظ بها مدير الشؤون المالية.</p><br><br></li><li><p>الموافقة على جميع قيود اليومية مع المستندات الداعمة (حسب الاقتضاء) والتأكد من أن جميع القيود غير القياسية وغير المتكررة مُوقّعة من قبل مدير الشؤون المالية.</p><br><br></li><li><p>التأكد من إعداد النظام لمنع إغلاق نهاية الشهر دون تسجيل جميع قيود اليومية، أو تحديثها، أو إدخالها في دفتر الأستاذ العام.</p><br><br></li><li><p>التأكد من إعداد التسويات الشهرية لجميع حسابات الميزانية وتوقيعها من قبل مدير الشؤون المالية كل شهر وربع السنة؛ يوافق مدير الشؤون المالية على جميع التسويات مع إيلاء اهتمام خاص لبنود التسوية.</p><br><br></li><li><p>تنسيق وتسهيل التدقيق الخارجي والداخلي.</p><br><br></li><li><p>عند الحاجة، امتلاك معرفة عملية بإجراءات المحاسبة الخاصة بالسكنى (أو كيان آخر) وكيف تؤثر على الشؤون المالية للفندق.</p><br><br></li><li><p>السعي المستمر لتحسين العمليات والكفاءة.</p><br><br></li><li><p>مراقبة والتحكم في نفقات الفندق مع إيلاء اهتمام خاص للتقارير اليومية التي يجريها مُدقق الفندق ومعالجة القضايا التي لها تأثير مادي وتؤثر أيضاً على تجربة الضيف.</p><br><br></li><li><p>التأكد من أن عدّ النقد لدى المنزل والفواتير محدثة وتحديد أي تعرض قد يؤثر على الربحية.</p><br><br></li><li><p>مساعدة مدير الشؤون المالية في التنبؤ/إعداد الميزانية</p><br><br></li><li><p>بالنسبة للمواقع التي تحتفظ ببيانات ميزانية كاملة بما فيها الأصول الثابتة، التأكد من دقة حسابات الاستهلاك المتراكمة وتسجيلها بشكل صحيح.</p><br><br></li><li><p>أداء مهام أو مشاريع إضافية كما يكلف بها مديرو الفندق.</p><br><br></li></ul><br><p><b>المتطلبات:</b></p><br><br><ul><li><p>من ثلاث إلى خمس سنوات من الخبرة في وظيفة ذات صلة داخل Four Seasons أو مؤسسة ذات سمعة جيدة أخرى.</p><br><br></li><li><p>درجة جامعية مع تخصص في المحاسبة أو المالية.</p><br><br></li><li><p>مهارات قيادية مثبتة في بيئة فندق أو منتجع.</p><br><br></li><li><p>أعلى مستوى من النزاهة والشفافية.</p><br><br></li><li><p>مهارات تواصل شخصية وبناء علاقات قوية للعمل مع فرق متعددة الوظائف، والتفاوض للحصول على الموارد، وتأثير أصحاب المصلحة، والحصول على الالتزام بالخطة والمبادرات.</p><br><br></li><li><p>مهارات كتابية وشفوية ممتازة لإعداد التقارير، وتقديم العروض، وتسهيل الاجتماعات الفعالة.</p><br><br></li><li><p>القدرة على تعزيز بيئة تعلم مستمر تدعم التطوير المهني.</p><br><br></li><li><p>القدرة على تطبيق نهج أخلاقي للتأثير على النتائج بشكل مناسب.</p><br><br></li><li><p>القدوة من خلال إظهار سلوك أعمال قوي ومبادئ أخلاقية.</p><br><br></li><li><p>الالتزام باستمرار تطوير أداء الفريق والسعي لتحسين الأداء الشخصي.</p><br><br></li></ul><br><br><br><br><br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>نحن نسعى للحصول على بارستا ماهر وشغوف – مشروبات ساخنة متخصصة للانضمام إلى فريق الضيافة لدينا.<br> سيكون المرشح المثالي لديه معرفة قوية بالقهوة المتخصصة والتحضير للمشروبات الساخنة، مع شغف لتقديم مشروبات عالية الجودة وتجارب استثنائية للضيوف.<br> سيكون بارستا مسؤولاً عن تحضير وتقديم مجموعة من القهوة المتخصصة، ومشروبات ساخنة مميزة، وشاي، ومشروبات مصممة أخرى، مع الحفاظ على التناسق والعرض والجودة طوال الخدمة.<br> يجب أن يكون المرشح الناجح واثقاً في العمل في بيئة ذات حركة مرور عالية ولديه اهتمام شديد بالتفاصيل.<br> المسؤوليات الأساسية: تحضير وتقديم القهوة المتخصصة عالية الجودة والمشروبات الساخنة وفق الوصفات المعتمدة ومعايير العرض.<br> تحضير المشروبات القائمة على الإسبرسو بما في ذلك الإسبريسو والأمريكانو والكابتشينو واللاتيه والفلات وايت والماتشا والموكا وغيرها من المشروبات المتخصصة .<br> تحضير وتنفيذ المشروبات الساخنة المميزة، بما في ذلك وصفات المشروبات الموسمية والإبداعية.<br> إنشاء والحفاظ على فن لاتيه عالي الجودة عند الحاجة.<br> إظهار معرفة قوية باستخراج الإسبرسو وخفق الحليب وتشكيله والتحكم في درجات الحرارة.<br> إنتاج مشروبات متسقة وعالية الجودة مع الحفاظ على السرعة المناسبة خلال فترات الخدمة المزدحمة.<br> تحضير الشاي المختلط والمتخصصات، والشوكولاتة الساخنة، والبهارات chai، وال matcha وغير ذلك من المشروبات الساخنة غير القهوة حسب الطلب.<br> اتباع الوصفات القياسية وأحجام الحصص وطرق التحضير وإرشادات العرض.<br> الحفاظ على محطة بارستا نظيفة ومنظمة ومجهزة بالكامل طوال الخدمة.<br> تشغيل ورعاية آلات الإسبرسو والمطاحن ومعدات التخمير وغيرها من معدات المشروبات بشكل صحيح.<br> تنفيذ إجراءات الفتح والإغلاق اليومية، بما في ذلك تنظيف المعدات ومعايرتها.<br> مراقبة القهوة والحليب والشراب والسوائل والعبوات الأخرى للمشروبات والتواصل بمتطلبات الإعادة التوريد.<br> تقليل هدر المنتجات مع الحفاظ على الجودة والاتساق.<br> اتباع جميع إجراءات السلامة الغذائية والنظافة والصحة والسلامة.<br> التأكد من عرض جميع المشروبات وفق معايير الجودة والجمالية للمفهوم.<br> العمل عن كثب مع فرق الخدمة والمطبخ لضمان عمليات سلسة وفعالة.<br> المساعدة في تطوير واختبار المشروبات المتخصصة الجديدة وقوائم المشروبات الموسمية عند الطلب.<br> الحفاظ على مظهر مهني، وإيجابية في التعامل، ومستوى عالٍ من النظافة الشخصية في جميع الأوقات.<br> في SIHAMCO، نؤمن بمكافأة فريقنا بأكثر من مجرد وظيفة — نحن نوفر بيئة عمل ملهمة وفرص حقيقية للنمو.<br> تشمل مزايانا: حزم رواتب تنافسية – متوافقة مع المعايير السوقية والخبرة تأشيرة (1 سنة مؤقتة) وتذاكر السفر إلى البلد لغير المواطنين الإقامة بدل النقل التطور المهني والترقيات الداخلية – نمضي معك عبر الأقسام والفصول ثقافة عمل إبداعية وتعاونية – مبنية على الشغف والابتكار والاهتمام بالتفاصيل التعرض لمفاهيم الضيافة والترفيه الراقية – اكتسب خبرة في خدمات الأغذية والمشروبات والترفيه المميزة خبرة العمل في فعاليات مميزة ضمن ذا ورّفز، موسم الرياض التنوع الثقافي – انضم إلى فريق من المحترفين الموالين من جميع أنحاء العالم انضم إلينا سواء كنت موهبة ناشئة أو محترف مخضرم، تقدم SIHAMCO منصة للنمو والإبداع وصياغة التاريخ.<br> كل مفهوم نطلقه هو فصل جديد في إرث يعود إلى السعودية ويتحدث إلى العالم.<br> خبرة سابقة لمدة 2 سنوات كبارستا في مقهى قهوة متخصصة، مطعم فاخر، فندق، مقهى، أو بيئة ضيافة راقية.<br> معرفة قوية بتحضير القهوة المتخصصة ومشروبات الإسبرسو القائمة عليها.<br> القدرة المثبتة على تشغيل وصيانة آلات الإسبرسو والمطاحن المهنية.<br> مهارات عالية في تبخير الحليب وتكسيره وفن اللاتيه.<br> خبرة في تحضير المشروبات الساخنة المميزة والمتخصصة.<br> معرفة بحبوب القهوة وملامح التحميص والاستExtraction ومبادئ تحضير القهوة الأساسية.<br> فهم جيد لمعايير السلامة الغذائية والنظافة.<br> مهارات خدمة عملاء واتصال ممتازة.<br> القدرة على العمل بكفاءة تحت الضغط في بيئة ذات حركة عالية.<br> اهتمام قوي بالتفاصيل والالتزام بالاتساق.<br> المظهر المهني والعناية بالمظهر الشخصي.<br> مهارات تواصل باللغة الإنجليزية بطلاقة؛ إضافة لغات تعتبر ميزة.<br> يفضل وجود شهادة بارستا أو قهوة متخصصة.<br> عن الشركة SIHAMCO هي شريك استراتيجي يعمل بفخر تحت الهيئة العامة للترفيه (GEA) والمركز الوطني للفعاليات (NEC) وموسم الرياض وجدة منذ 2019.<br> في SIHAMCO، لا نقود تطور الضيافة والترفيه في السعودية فحسب بل نخلقه من الأساس.<br> منذ 2008 ونحن نصمم ونبني ونشغل تجارب استثنائية تجمع بين الأصالة المحلية والمعايير العالمية.<br> كل وجهة ومفهوم نطلقه يعكس التزامنا بسرد القصص الثقافي والالتزام الإبداعي والدقة التشغيلية.<br> صياغة إرث محلي جميع العلامات التجارية تحت SIHAMCO هي مفاهيم سعودية محلية مطورة داخلياً — من الرؤية الأولية وهوية العلامة إلى إنشاء المفهوم والتصميم والتنفيذ والتشغيل.<br> لا نستورد الأفكار؛ نحن نبنيها — نصنع تجارب لا تُنسى من الصفر تتناغم بعمق مع الجماهير المحلية والدولية.<br> علاماتنا المميزة كل علامة تجارية تحت مظلتنا تعكس بفخر قلب وروح الثقافة السعودية، بينما تحقق شهرة عالمية.<br> مع أكثر من 25 علامة تجارية محلية أصلية، لا تضع SIHAMCO حدود فحسب — بل تتجاوزها باستمرار في مجالات الترفيه والضيافة والطعام والشراب وأسلوب الحياة والصحة والترفيه العائلي والحيوانات الأليفة.<br> مشاريعنا المميزة: ذا جروفز، زودياك كوزين، ليتل كرازي، لوكاسان، لوكا بارك، ذا بولار آيس بار، ميلك آند باتر نيلي سبا، كووز كاراك، Birds of Eden، El Lechazo، خواجة ياني، zama Zulu، Hawanim Groves City، Vida Vera، ذا جروفز بيتزا وجيم-إن-آي يعرض ما يعنيه الابتكار محليًا وتألقًا عالميًا.<br> علامتنا أيضًا مسجلة عبر مجلس الخليج العربي والدولية مثل المملكة المتحدة، مصر، المغرب وغيرها، لضمان حماية قانونية واستعداد للتوسع العالمي.<br> نحن فقط نبدأ!<br> هناك عدة مفاهيم وعلامات جديدة قيد التطوير حالياً، مع خطط لإطلاقها في الأشهر القادمة.<br> من أفكار جريئة لتجارب مصممة بعناية، تواصل SIHAMCO توسيع محفظتها بالإبداع والابتكار والفخر الثقافي.<br> الناس أولاً فريقنا هو أعظم أصولنا — مزيج ديناميكي من المواهب المحلية والخبرة الدولية، يجمعهم شغف بالتميز.<br> ن nurture careers, encourage creativity, and build leaders.<br></span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>الوصف للمرشّحين الداخليين<br>ملخص المنصب<br>هذا المنصب يتبع مدير المبيعات والتوزيع. يقوم بفحص الجودة اليومي، ويتأكد من أن جميع المهام تتم وفق معايير The Ritz-Carlton. يشارك في جدولة ومشروعات صغيرة لتعزيز خدمات المبيعات والتسويق. إدارة مخزون الفندق المصغر وضمان دقة أسعار ورموز السوق في MARSHA و OPERA / Power of M. تقديم تقارير توضح أداء المجموعات للمجموعات السابقة والحالية والمستقبلية، مع التركيز على المجموعات السابقة واقتراب تواريخ انتهاءها. معالجة الفواتير، حجز الغرف، وغيرها من مهام الحجوزات للمجموعات. لضمان أفضل خدمة للمستخدمين، الضيوف، مخططو الاجتماعات، وللإدارات الأخرى.<br> المسؤوليات<br> المسؤوليات الرئيسية للدور تشمل: <br>المبيعات والتسويق<br> تقديم الدعم الإداري لخبراء المبيعات، ومديري المبيعات، مدير السفر للأعمال، مدير (القطاعات) للمبيعات، ومدير المبيعات والتوزيع.<br> يجب أن يكون نظام Filing متاحًا ودقيقًا في جميع الأوقات.<br> أن يكون هناك نظام تتبع للأعمال التي يتابعها من قبل موظفي المبيعات المكلفين بها.<br> سياسات وإجراءات القسم، أدلة التدريب والتطوير، وتقارير المبيعات والتسويق ذات الصلة.<br> تدوين الاجتماعات وتفريغها وتوزيعها لجميع الأطراف المعنية.<br> استرجاع وتقديم البريد الخاص بالقسم.<br> أعلى مستوى من استجابة الهاتف داخل القسم. يجب أن يكون التغطية الهاتفية متاحة من 09:00 إلى 17:00.<br> المساعدة في إعداد تقرير نهاية الشهر للفندق والميزانية السنوية.<br> المشاركة في خط المبيعات اليومي، واجتماع المبيعات الأسبوعي، واجتماعات وأنشطة الأعمال الأخرى.<br> توافر وتخزين المواد الدعائية المرتبطة بالمبيعات.<br> الحجوزات<br> التأكد من أن جميع الحجوزات تتعامل وفقًا لمعايير علامة Ritz Carlton التنظيمية.<br> التعامل مع طلبات الحجوزات المستلمة بشكل دقيق، كامل وفي الوقت المناسب.<br> لديه معرفة كاملة بحجوزات FIT وقادر على التعامل مع حجوزات ERS وWholesale والمساعدة في هذه المجالات عند الحاجة<br> التأكد من ربط ملفات الضيوف والكتل بالحجز.<br> التأكد من دقة 100% في تقسيم الأسواق للمجموعات<br> التأكد من تحديث جميع التعديلات والتغييرات في النظام.<br> ملاحظات والمتابعة حول تفضيلات الضيوف وطلبات خاصة. <br> رصد نشاط المجموعة مع مدير الحجوزات، مدير الإيرادات، مدير المبيعات ومدير CCS.<br> التواصل<br> التأكد من توفير جميع المعلومات ذات الصلة للمحجزين، الضيوف ومديري المبيعات وأن جميع الطلبات الخاصة يتم إيصالها إلى مدير CCS وواجهة الفندق. <br> التأكد من إدخال جميع متطلبات المجموعات بشكل كامل ودقيق. <br> الحفاظ على سرية معلومات جميع الضيوف.<br> maintains المعرفة الكاملة للمجموعات القادمة وفي الداخل والتواصل بأي معلومات ضرورية<br> التواصل حول حالة المجموعات – المجموعات التي اقتربت من الإنهاء والكتل الكاملة مع مدير الإيرادات ومخططي الاجتماعات.<br> حضور خطوط العمل اليومية والتواصل مع بقية الفريق حول التحديات والنجاحات.<br> الإبلاغ الفوري والدقيق والمتسق عن جميع حوادث الضيوف وكيف تم حلها.<br> حضور الاجتماعات المحددة مع إعداد معلومات ذات صلة بالحجوزات الجماعية.<br> إعداد واستضافة اجتماعات اتصالات أسبوعية للمجموعات مع الإيرادات/المبيعات/CCS<br> تفويض المجموعات والمهام بين فريق حجوزات المجموعة<br> حضور اجتماعات السيرة الذاتية والاجتماعات الداخلية فيما يتعلق بالفعاليات التي تحتوي على غرف في الفندق<br> التدريب وتطوير الآخرين<br> التأكد من تقدم التدريب وتطوير وكلاء حجوزات المجموعة (عند الاقتضاء)<br> أخرى<br> أداء جميع المهام كما هي مذكورة في قائمة المهام اليومية.<br> معالجة طلبات تأشيرات للمجموعات.<br> إنتاج متعقب للمجموعات أسبوعيًا في غياب مشرف حجوزات المجموعة.<br> الحفاظ على نظافة المكان وترتيبه في جميع الأوقات.<br> المشاركة في فرق المشاريع ذات الصلة. <br> التأكد من أن ملفات المجموعات دقيقة ومحدثة.<br> التأكد من فواتير صحيحة للمجموعات.<br> معرفة بالمنتجات<br> لديه معرفة عميقة بأنواع الغرف وميزاتها.<br> لديه معرفة عميقة بالمطاعم، المنتجعات والخدمات الأخرى المقدمة في الفندق.<br> مواكب لأحدث العروض والفعاليات في الفندق.<br> معرفة بالإيرادات<br> لديه دراية بهيكل الأسعار واستراتيجية الأسعار.<br> لديه معرفة بفترات الذروة القادمة والفترات المطلوبة.<br> لديه فهم كامل لجميع برامج Ritz Carlton وخططها وعروضها الخاصة بالممتلكات.<br> بناء العلاقات<br>…يُلغي التفكير العزلي بتشجيع مناخ إيجابي لعلاقات العمل والفرق الملتزمة بتحقيق أهداف ومبادرات المنظمة. <br> يعامل الناس بإنصاف وبكرامة واحترام<br> يعمل على تحقيق الأهداف بطريقة لا تضر أفرادًا آخرين أو مجموعات<br> يظهر أخلاقيات العمل ونزاهة شخصية، أي موثوق به على نطاق واسع؛ يُرى كشخص مباشر وصادق<br> يستمع ويرد على الآخرين<br> مهتم بآراء الآخرين حتى لو خالفت وجهات نظره<br> لاعب فريق وقائد.<br> لديه القدرة على تحفيز الموظفين والحفاظ على فريق متماسك. <br> إدارة تنفيذ العمل<br>…يضمن بشكل استباقي أن لدى الآخرين المساءلة والسلطة والموارد اللازمة لإدارة تنفيذ العمل وتحقيق النتائج.<br> يعالج العمل بروح الاستعجال والهدف<br> يخصص الوقت والموارد بفعالية عند مواجهة مطالب متنافسة<br> يتغلب على العقبات لتحقيق أهداف تتطلب تحديًا<br> يتابع الاستفسارات والطلبات والشكاوى<br> يعمل مع مخططو الاجتماعات أثناء وجودهم في الفندق.<br> القدرة التنظيمية<br>…يستبق تحديد المواهب وتطويرها داخل المؤسسة.<br> يعالج العمل بروح الاستعجال والهدف<br> يخصص الوقت والموارد بفعالية عند مواجهة مطالب متنافسة<br> يتغلب على العقبات لتحقيق أهداف تتطلب تحديًا<br> يتابع الاستفسارات والطلبات والشكاوى<br> التعلم وتطبيق الخبرة الشخصية<br> يعمل بشكل مستقل لتحسين وزيادة المهارات والمعرفة <br> يظهر وعيًا بنقاط القوة والضعف لديه<br> يشارك التعلم والابتكارات وأفضل الممارسات مع الآخرين <br> مستعد لت علم من الآخرين <br> يؤدي جميع المتطلبات التقنية/الإجرائية للوظيفة.<br> لديه القدرة على تدريب الأقسام المتأثرة بحجوزات المجموعة على عملية الحجز الشامل وكيف تؤثر على الفندق بأكمله.<br> الخبرة <br> يجب أن يمتلك خبرة ضيافة لا تقل عن سنتين في Ritz-Carlton أو شركة فندقية أخرى في وظيفة إشرافية. يجب أن تكون الخبرة في مختلف أقسام الفندق، بما في ذلك مكتب الاستقبال، الحجوزات، والمبيعات<br> التعليم <br> يفضل درجة جامعية<br> المهارات والمعرفة<br> القدرة على الحفاظ على معايير الفندق وسياساته وإجراءاته <br> فهم التطبيقات التقنية والإدارية لأنظمة الحجوزات بما في ذلك MARSHA وOpera<br> فهم عملية مبيعات الحجوزات لـ Ritz-Carlton<br> القدرة على الحفاظ على علاقات إيجابية وجذابة مع جميع الاستفسارات<br> القدرة على التغلب على الاعتراضات <br> القدرة على التركيز على التفاصيل<br> القدرة على multitask وتولي مهام عبر وظائف عند الحاجة<br> القدرة على البقاء منظمًا ومركّزًا في المواقف عالية الضغط<br> معرفة ببرنامج Outlook و Microsoft Excel<br> الطلاقة في اللغة الإنجليزية كتابة وتحدثًا<br> معرفة اللغة العربية المحكية ميزة<br> القدرة على العمل مع إشراف منخفض<br>#LI-NS1<br>في Marriott International، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفر فرص متكافئة للجميع، مرحّبين للجميع وممنوحين الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة حيث تُقدَّر وتُحتفى بالخلفيات الفريدة لدينا من موظفينا. أقوى نقاطنا تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون. <br>نفس وصف الوظيفة للمرشحين الداخليين والخارجيين<br>في أكثر من 100 منشأة حاصلة على جوائز حول العالم، يخلق The Ritz-Carlton Ladies and Gentlemen تجارب استثنائية للغاية لدرجة أن تجربتك تبقى معك حتى بعد مغادرتك، حيث يجتذبون أبرز محترفي الضيافة في العالم الذين يصوغون ذكريات تدوم مدى الحياة، نؤمن بأن الجميع ينجحون عندما يتم تمكينهم ليكونوا مبدعين ومتفهمين ورحماء. <br>كل يوم نضع معيارًا لخدمة فاخرة نادرة وخاصة حول العالم ونفخر بتقديم التميز في العناية براحة ضيوفنا. <br>دورك سيكون ضمان أن تُقدم معايير The Ritz-Carlton الذهبية بلطف وبفكر يوميًا. المعايير الذهبية هي أساس The Ritz-Carlton وهي ما يوجهنا كل يوم لنكون أفضل من اليوم السابق. إنها هذه الأسس واعتقادنا بأن ثقافتنا تقود النجاح الذي أكسب The Ritz-Carlton شهرة كقائد علامة تجارية عالمية في الضيافة الفاخرة. كجزء من فريقنا، ستتعلم وتبرز المعايير الذهبية، مثل وعد موظفينا، وال credo وقيم الخدمة لدينا. وعهدنا لك هو أننا نقدم فرصة لتفخر بالعمل الذي تقوم به ومن تعمل معه.<br> بانضمامك إلى The Ritz-Carlton، تنضم إلى محفظة علامات تجارية لدى Marriott International. كن حيث يمكنك أن تقوم بأفضل عملك، ابدأ بغرضك، انتمي إلى فريق عالمي رائع، وتصبح أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<p><h4>ملخص الموقع</h4>
<p>هذا المنصب مُبلَّغ إلى مدير المبيعات والتوزيع. هو/هي يجري فحص جودة يومي، ويتأكد من أن جميع المهام تُنفَّذ وفق معايير Ritz-Carlton. يشارك في الجدولة والمشروعات الصغيرة لتعزيز خدمات المبيعات والتسويق. إدارة مخزون صغير للفندق وضمان دقة أسعار ورمز السوق في MARSHA وOPERA / Power of M. تقديم تقارير توضح أداء المجموعات للمجموعات الماضية والحالية والمقبلة، مع التركيز على المجموعات السابقة وتلك التي تقترب من تواريخ انتهاءها. معالجة الفواتير، حجز الغرف، والمهام الأخرى للحجوزات للمجموعات. ضمان أفضل خدمة للمحجوزين والضيوف ومنظمي الاجتماعات والأقسام الأخرى.</p>
<h4>المسؤوليات</h4>
<p>المسؤوليات الأساسية للدور تشمل:</p>
<h4>المبيعات والتسويق</h4>
<ul>
<li>تقديم الدعم الإداري لمديري المبيعات والتنفيذيين، مدير السفر التجاري، مدير (القطاع) المبيعات، ومدير المبيعات والتوزيع.</li>
<li>يجب أن تكون عملية الأرشفة متاحة ودقيقة في جميع الأوقات.</li>
<li>الحفاظ على نظام تتبّع لعمل المتابعة من قبل موظفي المبيعات الذين تُكلفك بهم.</li>
<li>إدارة سياسات وإجراءات القسم، وأدلة التدريب والتطوير، والتقارير ذات الصلة بالمبيعات والتسويق.</li>
<li>تدوين محاضر الاجتماعات وتوزيعها على جميع الأطراف المعنية.</li>
<li>استلام البريد الخاص بالقسم وتوصيله.</li>
<li>أعلى مستوى من الاستجابة الهاتفية داخل القسم. التغطية الهاتفية متاحة من 09:00 إلى 17:00.</li>
<li>المساعدة في إعداد تقرير نهاية الشهر للفندق والميزانية السنوية.</li>
<li>المشاركة في روتين المبيعات اليومي، اجتماع المبيعات الأسبوعي، واجتماعات ووظائف الأعمال الأخرى.</li>
<li>ضمان توافر وتخزين المواد الدعائية المرتبطة بالمبيعات.</li>
</ul>
<h4>الحجوزات</h4>
<ul>
<li>التأكد من أن جميع الحجوزات يتم التعامل معها وفق معايير علامة Ritz-Carlton.</li>
<li>التعامل مع طلبات الحجز بطريقة دقيقة وكاملة وفي الوقت المناسب.</li>
<li>معرفة كاملة بحجوزات FIT والقدرة على التعامل مع ERS والحجوزات بالجملة؛ المساعدة في هذه الجوانب عند الحاجة.</li>
<li>التأكد من ربط ملفات الضيوف والكتل بالحجز.</li>
<li>ضمان دقة 100% في تقسيم السوق في المجموعات.</li>
<li>ضمان تحديث جميع التعديلات والتغييرات في النظام.</li>
<li>ملاحظة والمتابعة حول تفضيلات الضيوف والطلبات الخاصة.</li>
<li>مراقبة نشاط المجموعات مع مدير الحجوزات، مدير الإيرادات، مدير المبيعات، ومدير CCS.</li>
</ul>
<h4>التواصل</h4>
<ul>
<li>التأكد من توفير جميع المعلومات الهامة للمحجوزين والضيوف ومديري المبيعات وأن يتم إرسال جميع الطلبات الخاصة إلى مدير CCS والواجهة الأمامية.</li>
<li>التأكد من إدخال جميع متطلبات المجموعة بشكل كامل ودقيق.</li>
<li>الحفاظ على سرية جميع معلومات الضيوف.</li>
<li>الحفاظ على معرفة كاملة بمجموعات القادمة والموجودة في الفندق وإبلاغ المعلومات اللازمة.</li>
<li>إبلاغ حالة المجموعات – المجموعات التي تقترب من الحَدّ والكتل الكاملة إلى مدير الإيرادات ومنظمي الاجتماعات.</li>
<li>حضور خطوط العمل اليومية والتواصل مع بقية الفريق حول التحديات والنجاحات.</li>
<li>الإبلاغ بسرعة ودقة وبثبات عن جميع الحوادث التي يواجهها الضيوف وكيفية حلها.</li>
<li>حضور الاجتماعات المحددة مع إعداد معلومات تتعلق بحجوزات المجموعات.</li>
<li>إعداد واستضافة اجتماعات أسبوعية تواصل للمجموعات مع الإيرادات والمبيعات وCCS.</li>
<li>تفويض المجموعات والمهام بين فريق حجوزات المجموعات.</li>
<li>حضور الاجتماعات الداخلية المتعلقة بالفعاليات مع غرف في الفندق.</li>
</ul>
<h4>التدريب وتطوير الآخرين</h4>
<ul>
<li>ضمان التدريب المستمر وتطوير وكلاء حجوزات المجموعات (كلما كان ذلك ممكنًا).</li>
</ul>
<h4>أخرى</h4>
<ul>
<li>أداء جميع المهام كما هو موضح في قائمة المهام اليومية.</li>
<li>معالجة طلبات تأشيرة للمجموعات.</li>
<li>إنتاج متتبع أسبوعي للمجموعات في غياب مشرف حجوزات المجموعات.</li>
<li>الحفاظ على نظافة وترتيب منطقة العمل في جميع الأوقات.</li>
<li>المشاركة في فرق المشاريع ذات الصلة.</li>
<li>ضمان أن ملفات المجموعات دقيقة ومحدثة.</li>
<li>ضمان فواتير دقيقة للمجموعات.</li>
</ul>
<h4>معرفة المنتج</h4>
<ul>
<li>معرفة عميقة بأنواع الغرف وميزاتها.</li>
<li>معرفة عميقة بالمطاعم والمنتجعات وغيرها من الخدمات التي يقدمها الفندق.</li>
<li>اتباع آخر العروض والفعاليات في الفندق.</li>
</ul>
<h4>معرفة إدارة الإيرادات</h4>
<ul>
<li>معرفة بنية الأسعار واستراتيجيتها.</li>
<li>معرفة بفترات الذروة المقبلة والفترات التي تستدعيها.</li>
<li>فهم كامل لجميع برامج Ritz-Carlton وبرامج الفندق الخاصة، الحزم، والترويج.</li>
</ul>
<h4>بناء العلاقات</h4>
<p>إزالة التفكير الانعزالي من خلال تعزيز مناخ إيجابي للعلاقات العمل والفِرق الملتزمة بتحقيق أهداف ومبادرات المؤسسة.</p>
<ul>
<li>معاملة الناس بعدالة وكرامة واحترام.</li>
<li>السعي لتحقيق الأهداف بطريقة لا تضعف الآخرين.</li>
<li>إظهار أخلاقيات العمل والنزاهة الشخصية، أي أن تُوثق ثقتك وتُرى كشخص صريح وصادق.</li>
<li>الاستماع والاستجابة للآخرين.</li>
<li>الاهتمام بآراء الآخرين حتى لو تعارضت مع آرائك.</li>
<li>أن تكون لاعب فريق وقائد.</li>
<li>القدرة على تحفيز الموظفين والحفاظ على فريق متماسك.</li>
</ul>
<h4>إدارة تنفيذ العمل</h4>
<p>ضمان تمركز الآخرين بالشكل الذي يمنحهم المساءلة والصلاحيات والموارد اللازمة لإدارة التنفيذ وتحقيق النتائج.</p>
<ul>
<li>التعامل مع العمل بروح العجلة والهدف.</li>
<li>تخصيص الوقت والموارد بفعالية عند مواجهة مطالب متنافسة.</li>
<li>تجاوز العقبات لإنجاز أهداف صعبة.</li>
<li>المتابعة مع الاستفسارات والطلبات والشكاوى.</li>
<li>العمل مع منظمي الاجتماعات أثناء وجودهم في الفندق.</li>
</ul>
<h4>القدرات التنظيمية</h4>
<p>التعرف والتطوير المستمر للمواهب داخل المؤسسة.</p>
<ul>
<li>التعامل مع العمل بروح العجلة والهدف.</li>
<li>تخصيص الوقت والموارد بفعالية عند مواجهة مطالب متنافسة.</li>
<li>تجاوز العقبات لإنجاز أهداف صعبة.</li>
<li>المتابعة مع الاستفسارات والطلبات والشكاوى.</li>
</ul>
<h4>اكتساب المعرفة وتطبيق الخبرة الشخصية</h4>
<ul>
<li>التصرف بشكل مستقل لتحسين وزيادة المهارات والمعرفة.</li>
<li>إظهار الوعي بالنقاط القوية ومجالات التحسين الشخصية.</li>
<li>مشاركة التعلم والابتكارات وأفضل الممارسات مع الآخرين.</li>
<li>الاستعداد للتعلم من الآخرين.</li>
<li>أداء المتطلبات الفنية/الإجرائية للوظيفة.</li>
<li>القدرة على تدريب الأقسام المتأثرة بحجوزات المجموعات على عملية الحجز الشامل وكيفية تأثيرها على الفندق ككل.</li>
</ul>
<h4>الخبرة</h4>
<p>يجب أن تكون لديه خبرة لا تقل عن سنتين في الضيافة بإحدى شركات Ritz-Carlton أو فندق آخر في منصب إشرافي. يجب أن تكون الخبرة في أقسام فندقية متنوعة، بما في ذلك مكتب الاستقبال، الحجوزات، والمبيعات.</p>
<h4>التعليم</h4>
<p>يفضّل شهادة جامعية.</p>
<h4>المهارات والمعرفة</h4>
<ul>
<li>القدرة على الحفاظ على معايير الفندق وسياساته وإجراءاته.</li>
<li>فهم تطبيقات reservation الفنية والإدارية بما في ذلك MARSHA وOpera.</li>
<li>فهم عملية مبيعات الحجوزات لـ Ritz-Carlton.</li>
<li>القدرة على الحفاظ على علاقات إيجابية وجذابة مع جميع الاستفسارات.</li>
<li>القدرة على التغلب على الاعتراضات.</li>
<li>القدرة على التركيز على التفاصيل.</li>
<li>القدرة على multitask وتولي مهام متقاطعة عند الحاجة.</li>
<li>القدرة على البقاء منظمًا ومركّزًا في مواقف عالية الضغط.</li>
<li>معرفة بـ Outlook وMicrosoft Excel.</li>
<li>الطلاقة في اللغة الإنجليزية كتابة وتحدثًا.</li>
<li>معرفة اللغة العربية المنطوقة تعتبر ميزة.</li>
<li>القدرة على العمل دون إشراف صارم.</li>
</ul>
<h4>بيان التكافؤ في الفرص</h4>
<p>في Marriott International، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفّر فرصاً متساوية، مرحّبين بالجميع ومتاح لهم الوصول للفرص. نشجع بيئة تُقدّر وتحتفي بخلفيات موظفينا الفريدة. أقوى قوتنا في التنوع الثقافي والمواهب والخبرات لدى موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، حالة المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.</p>
<p>في أكثر من 100 فندق حائز على جوائز حول العالم، يبدع فِرق Ritz-Carlton من سيدات وسادة في تقديم تجارب استثنائية تبقى في الذاكرة حتى بعد مغادرة الضيف. ننجذب إلى أفضل العاملين في قطاع الضيافة من جميع أنحاء العالم الذين يكوّنون ذكريات تدوم مدى الحياة، ونؤمن بأن الجميع ينجحون عندما يُسمح لهم بأن يكونوا مبدعين ومهتمين ومتعاطفين.</p>
<p>نضع معيار الخدمة الفاخرة النادرة يومياً في جميع أنحاء العالم ونفخر بتقديم التميز في رعاية وراحة ضيوفنا. دورك سيكون التأكد من أن معاييرنا الذهبية لـ The Ritz-Carlton تُقدَّم بسخاء وبأنها مدروسة يومياً. المعايير الذهبية هي أساس Ritz-Carlton وهي ما يوجهنا كل يوم لنكون أفضل من اليوم السابق. إنها الأساس وقناعتنا بأن ثقافتنا تقود النجاح التي من أجلها اكتسبت Ritz-Carlton سمعة كقائد عالمي في الضيافة الفاخرة.</p>
<p>Kكجزء من فريقنا، ستتعلم وتطبق المعايير الذهبية، مثل وعد موظفينا، وال credo، وقيم الخدمة لدينا. وعدنا لك هو أننا نقدم لك فرصة فخر بما تقوده من عمل وبمن تعمل معهم.</p>
<p>بانضمامك إلى The Ritz-Carlton، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أن تبذل أفضل عملك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</p>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص الوظيفة<br>يساعد في قيادة جهود المبيعات المقسمة للعقار (على سبيل المثال، المجموعات، العابرين، الجمعيات، الشركات، إلخ) ويساعد في تنفيذ استراتيجية مبيعات الشريحة وتحقيق أهداف إيرادات الشريحة وإيرادات العقار ورضا النزلاء والموظفين. يقوم بجميع الأنشطة اليومية المتعلقة بوظيفة المبيعات مع التركيز على بناء علاقات عملاء طويلة الأجل وقيمة-بناءة تتيح تحقيق أهداف مبيعات العقار. يحقق أهداف الحجز الشخصية.<br>الملف الشخصي للمرشح <br>التعليم والخبرة<br>• شهادة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، التسويق، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذو صلة؛ خبرة 3 سنوات في مجال المبيعات والتسويق أو مجال مهني ذو صلة.<br>أو<br>• شهادة بكالوريوس لمدة 4 سنوات في إدارة الأعمال، التسويق، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذو صلة؛ خبرة سنة واحدة في مجال المبيعات والتسويق أو مجال مهني ذو صلة.<br>الأنشطة الأساسية للعمل<br>تطوير وتفيذ استراتيجيات المبيعات<br>• يعمل مع قائد المبيعات لضمان فهم استراتيجية المبيعات والتنفيذ الفعال لهذه الاستراتيجية للشريحة.<br>• يساهم في التطوير والتنفيذ واستدامة برنامج استغناء حريص يركز على زيادة الأعمال.<br>• يعمل مع فريق الإدارة لإنشاء وتنفيذ خطة مبيعات تت addressing الإيرادات والعملاء والسوق للشريحة بقيادة مدير المبيعات (DOS).<br>• يساعد في تطوير وتنفيذ العروض الترويجية، داخلية وخارجية.<br>تعظيم الإيرادات<br>• يوفر قيادة إيجابية ومركزة لضمان أقصى إمكانات الإيرادات (مثلاً يضع مثالاً بأهداف الحجز الشخصية).<br>• يوصي بأهداف الحجز لأعضاء فريق المبيعات.<br>إدارة أنشطة المبيعات<br>• يوافق على تحرير المساحة لتقديم الضيافة لزيادة الإيرادات (DOS، المجموعة) في غياب مدير تقييم الأعمال.<br>• يشارك في مكالمات المبيعات مع أعضاء فريق المبيعات لاكتساب عمل جديد و/أو إنهاء صفقة.<br>• ينفذ ويدعم الجوانب التشغيلية للأعمال المحجوزة (مثلاً إعداد الاقتراح، كتابة العقد، مراسلة العملاء).<br>التحليل والتقارير عن بيانات المبيعات والمالية<br>• يحلل المعلومات السوقية باستخدام أنظمة المبيعات وينفذ استراتيجية لتحقيق أهداف الغرفة والمنتجات المرتبطة بالعقار من حيث المال.<br>• يساعد إدارة الإيرادات في إكمال توقعات دقيقة لست فترات.<br>• يراجع نتائج رضا ضيوف المبيعات والضيافة لتحديد مجالات للتحسين.<br>ضمان خدمة عملاء استثنائية<br>• يظهر القيادة في ضيافة الضيوف، يمثل خدمة العملاء ويخلق مثالاً إيجابياً لعلاقات الضيوف.<br>• يتفاعل مع الضيوف للحصول على ملاحظاتهم حول جودة المنتج ومستويات الخدمة.<br>• يجتمع مع الضيوف أثناء اجتماعات ما قبل/بعد المؤتمر للحصول على تعليقات حول جودة المنتج (مثلاً الغرف، مرافق و معدات الاجتماعات، الطعام والشراب)، مستويات الخدمة، التنفيذ وفق العقد والرضا العام.<br>• يمكّن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة.<br>• يراقب سلوكيات الخدمة للموظفين ويقدم ملاحظات للأفراد و/أو المدراء.<br>• يدمج رضا الضيف كمكوّن من اجتماعات القسم مع التركيز على التحسين المستمر.<br>• يضمن وجود برنامج تكريم العملاء ساري المفعول في جميع أقسام المبيعات.<br>• ينفذ ويدعم معايير خدمة العملاء للشركة ومعايير علامة العقار التجارية.<br>• يشارك في وممارسة أساسيات الخدمة اليومية للعلامة التجارية.<br>• يقدم خدمة عملاء نموذجية لقيادة رضا العملاء وولائهم من خلال مساعدة العميل وضمان رضاه قبل وخلال برنامجه/ Events.<br>• يخدم العميل من خلال فهم احتياجاته وتقديم الميزات والخدمات المناسبة التي تلبي احتياجاته وتتجاوز توقعاته، مع بناء علاقة وولاء للشركة.<br>• يكتسب فهمًا لعميل هدف العقار الأساسي وتوقعات الخدمة؛ يخدم العميل بفهم أعماله ومشاكله واهتماماته لتقديم حلول أعمال أفضل قبل وبعد البرنامج/الفعالية.<br>بناء علاقات ناجحة<br>• يطور ويدير علاقات مع أصحاب المصلحة الرئيسيين، داخليًا وخارجيًا.<br>• يعمل بتعاون مع قنوات المبيعات خارج العقار (مثل مركز حجز الفعاليات، مبيعات السوق، GSO) لضمان تحقيق احتياجات العقار وأن تكون جهود المبيعات متممة وليست مكررة.<br>• يعمل مع الموارد البشرية والهندسة والوقاية من الخسائر لضمان الامتثال للوائح المحلية والولائية والفدرالية ومتطلبات النقابات.<br>• يحضر فعاليات العملاء والمعارض ومهمات المبيعات للحفاظ على العلاقات الرئيسية مع مديري GSO والعملاء وتطويرها.<br>في ماريوت الدولية، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يتساوى فيه الجميع، ونرحب بالجميع ونوفر فرصاً للجميع. نحن نشجع بيئة تُقدِّر وتحتفل بالخلفيات الفريدة لشركائنا. أقوى أدوامنا يكمن في مزيج الثقافة والموهبة والخبرات. نحن ملتزمون بمبدأ عدم التمييز على أساس أي أساس محمي بموجب القانون المعمول به، بما في ذلك الإعاقة وحالة المحاربين القدماء أو أي أساس آخر محمي.<br>في ويستن، نلتزم بتمكين الضيوف من استعادة السيطرة وتحسين رفاهيتهم عند الحاجة أثناء السفر، لضمان أن يكونوا أفضل نسخة من أنفسهم. لتحقيق مهمة العلامة بأن تصبح العلامة الأكثر بروزاً في الضيافة الصحية، نحتاج إلى موظفين متحمسين ومشاركين لإحياء برامج العلامة الفريدة. نريد من موظفينا أن يحتضنوا ممارسات رفاهيتهم الخاصة سواء في العقار أو خارجه. أنت المرشح المثالي لـ ويستن إذا كنت شغوفاً، نشيطاً وتفخر بالحفاظ على رفاهيتك؛ أنت متفائل؛ مغامر. كن حيث يمكنك أداء عملك بأفضل شكل، ابدأ هدفك، وانتمِ لفريق عالمي رائع، وتصبح أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<p><h4>ملخص المنصب</h4>
<p>رفع مستوى الوعي بصورة العلامة التجارية داخلياً وخارجياً. استخدام تقنيات البيع التي تعظم العائد مع الحفاظ على ولاء النزلاء الحالي لماريوت. التعرف على الفرص لزيادة البيع للعميل وبيع التحسينات لخلق تجربة ماريوت أفضل أو حدث أفضل. تشجيع النزلاء أو المتصلين على شراء أو جدولة مبيعات/جولات باقة معاينة. شرح التفاصيل والمتطلبات المتعلقة بحضور عرض البيع للملاك المحتملين. التحقق من استيفاء الأفراد لشروط الأهلية لمبيعات باقة المعاينة/الجولات قبل جدولة جولة في عقار نادي عطلة ماريوت. تحديد وإعطاء الهدايا التقديرية للنزلاء كهدية لقاء ولائهم (مثلاً نقاط المكافأة، تذاكر عروض). الإجابة عن أسئلة الضيوف حول مرافق وخدمات الملكية. استلام وتسجيل ونقل الرسائل بدقة وبشكل كامل وقابل للقراءة."</p>
<p>اتباع جميع سياسات الشركة وإجراءاتها؛ التأكد من أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان ومهنيان؛ الحفاظ على سرية المعلومات المملوكة؛ حماية أصول الشركة. ترحيب النزلاء والاعتراف بهم وفق معايير الشركة؛ توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف؛</p>
<p></p>
<p><h4>ملخص الوظيفة</h4>
<p>يساعد في قيادة جهود مبيعات الممتلكات المقسمة (على سبيل المثال: المجموعات، الوافدين، الجمعيات، الشركات، إلخ) ويساعد في تنفيذ استراتيجية مبيعات القطاع وتحقيق أهداف الإيرادات للقطاع، وأهداف إيرادات العقار ورضا الضيوف والموظفين. يجري جميع الأنشطة اليومية المرتبطة بوظيفة المبيعات مع التركيز على بناء علاقات عملاء طويلة الأمد قائمة على القيمة تُمكّن تحقيق أهداف مبيعات العقار. يحقق أهداف الحجز الشخصية.</p>
<h4>ملف المرشح</h4>
<h4>التعليم والخبرة</h4>
<ul>
<li>درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، التسويق، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذو صلة؛ 3 سنوات من الخبرة في المبيعات والتسويق أو مجال مهني ذو صلة. أو</li>
<li>درجة البكالوريوس لمدة 4 سنوات في إدارة الأعمال، التسويق، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذو صلة؛ 1 سنة خبرة في المبيعات والتسويق أو مجال مهني ذو صلة.</li>
</ul>
<h4>أنشطة العمل الأساسية</h4>
<h4>تطوير وتنفيذ استراتيجيات المبيعات</h4>
<ul>
<li>يعمل مع قائد المبيعات لضمان فهم استراتيجية المبيعات والتطبيق الفعال لهذه الاستراتيجية للقطاع.</li>
<li>يساعد في تطوير وتنفيذ واستدامة برنامج العروض الترويجية الطموح الذي يركز على زيادة الأعمال.</li>
<li>يعمل مع فريق الإدارة لإنشاء وتنفيذ خطة مبيعات تعالج الإيرادات والعملاء والسوق للقطاع الذي يقوده مدير عمليات المبيعات.</li>
<li>يساعد في تطوير وتنفيذ العروض الترويجية، الداخلية والخارجية.</li>
</ul>
<h4>تعظيم الإيرادات</h4>
<ul>
<li>يوفر قيادة إيجابية وطموحة لضمان أقصى إمكانات الإيراد (مثلاً، يضع مثالاً بأهداف حجز شخصية).</li>
<li>يوصي بأهداف الحجز لأعضاء فريق المبيعات.</li>
</ul>
<h4>إدارة أنشطة المبيعات</h4>
<ul>
<li>يوافق على تحرير المساحة للتموين لزيادة الإيرادات (DOS، المجموعة) في غياب مدير تقييم الأعمال.</li>
<li>يشارك في مكالمات المبيعات مع أعضاء فريق المبيعات لكسب أعمال جديدة و/أو إغلاق أعمال.</li>
<li>ينفذ ويدعم الجوانب التشغيلية للأعمال المحجوزة (على سبيل المثال، إعداد الاقتراح، كتابة العقد، مراسلات العملاء).</li>
</ul>
<h4>التحليل والتقارير عن المبيعات والبيانات المالية</h4>
<ul>
<li>يحلل معلومات السوق باستخدام أنظمة المبيعات وينفذ الاستراتيجية لتحقيق أهداف الغرفة والمطاعم الخاصة بالعقار.</li>
<li>يساعد إدارة الإيرادات في إكمال توقعات دقيقة لست فترات.</li>
<li>يراجع نتائج رضا ضيوف المبيعات والمطاعم لتحديد مجالات التحسين.</li>
</ul>
<h4>ضمان خدمة عملاء استثنائية</h4>
<ul>
<li>يعرض القيادة في ضيافة الضيوف، ويجسد خدمة العملاء ويخلق مثالاً إيجابياً لعلاقات الضيوف.</li>
<li>يتفاعل مع الضيوف للحصول على ملاحظاتهم حول جودة المنتج ومستويات الخدمة.</li>
<li>يلتقي مع الضيوف خلال الاجتماعات قبل وبعد المؤتمرات للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج (مثلاً الغرف، مرافق الاجتماعات والمعدات، الطعام والشراب)، ومستويات الخدمة، والتنفيذ وفق العقد والرضا العام.</li>
<li>يمكّن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة.</li>
<li>يراقب سلوكيات الخدمة لدى الموظفين ويقدم تغذية راجعة للأفراد و/أو المديرين.</li>
<li>يضمّن رضا الضيوف كمكوّن من مكونات اجتماعات القسم مع التركيز على التحسين المستمر.</li>
<li>يضمن وجود برنامج تعرف على العملاء ساري المفعول في قسم المبيعات.</li>
<li>ينفذ ويدعم معايير خدمة العملاء للشركة ومعايير علامة العقار.</li>
<li>يشارك في وممارسة أساسيات الخدمة اليومية للعلامة التجارية.</li>
<li>ينفذ خدمة عملاء نموذجية لتعزيز رضا الضيوف وولائهم من خلال مساعدة العميل وضمان رضاه قبل وأثناء برنامجه/فعاليته.</li>
<li>يخدم العميل بفهم احتياجاته وتوصية الميزات والخدمات المناسبة التي تلبي احتياجاته وتتجاوز توقعاته، مع بناء علاقة وولاء للشركة.</li>
<li>يفهم الهدف الأساسي للعميل من العقار وخيارات الخدمة؛ يخدم العميل بفهم أعماله ومشاكله واهتماماته لتقديم حلول أعمال أفضل قبل الحدث وأثناءه.</li>
</ul>
<h4>بناء علاقات ناجحة</h4>
<ul>
<li>يطوّر ويدير علاقات مع أصحاب المصلحة الرئيسيين، داخلياً وخارجياً.</li>
<li>يعمل بشكل تعاوني مع قنوات المبيعات خارج العقار (على سبيل المثال: مركز حجز الفعاليات، مبيعات السوق، GSO) لضمان تحقيق احتياجات العقار وتكامل جهود المبيعات، وليس تكراراً.</li>
<li>يعمل مع الموارد البشرية والهندسة ونزع الخسارة لضمان الامتثال للوائح المحلية والولاية والفيدرالية و/أو متطلبات النقابة.</li>
<li>يحضر فعاليات العملاء والمعارض ومهمات المبيعات للحفاظ على علاقات رئيسية مع مديري GSO والعملاء وبناءها أو تطويرها.</li>
</ul>
<p>في ماريوت الدولية، نلتزم بأن نكون صاحب عمل متكافئ الفرص، نستقبل الجميع ونوفر فرصاً متكافئة. نحن نشجع بيئة يقدَّر فيها التنوع والخبرة والتجربة الفريدة لزملائنا ونسعد بها. أقوى نقاطنا تأتي من مزيج الثقافة والمواهب والخبرات لدى زملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحارب القديم، أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.</p>
<p>في وستين، نلتزم بتمكين الضيوف من استعادة السيطرة وتحسين رفاهيتهم عندما يحتاجونها أثناء السفر، لضمان أن يكونوا أفضل نسخة من أنفسهم. لتحقيق مهمة العلامة بأن تكون علامة العافية الرائدة في الضيافة، نحتاج إلى وجود شركاء متحمسين وملتزمين لإحياء برامج العلامة الفريدة. نريد من زملائنا تبني ممارسات رفاهيتهم الخاصة بينما هم في الفندق وخارجه. أنت مرشح وستين المثالي إذا كنت شغوفاً؛ أنت نشط وتفخر بالحفاظ على رفاهيتك؛ أنت متفائل؛ أنت مغامر. كن حيث يمكنك أداء أفضل عمل لك، وابدأ هدفك، وانتمي إلى فريق عالمي رائع، وتصبح أفضل نسخة من نفسك.</p></p><p></p>
<p>وصف الشركة "لماذا العمل في أكور؟ نحن أكثر بكثير من مجرد قائد عالمي. نرحب بكم كما أنتم ويمكنكم العثور على وظيفة وعلامة تجارية تتناسب مع شخصيتك. ندعمك للنمو والتعلم كل يوم، مع التأكد من أن العمل يمنح حياتك هدفاً، بحيث خلال رحلتك معنا يمكنك الاستمرار في استكشاف إمكانات أكور اللامحدودة. بالانضمام إلى أكور، كل فصل من قصتك هو لك لكتابته وسوياً يمكننا تخيل ضيافة الغد. اكتشف الحياة التي تنتظرك في أكور، زيارة https://careers.accor.com/ افعل ما تحب، ارعِ العالم، تجرأ على تحدي وضع القاعدة! #BELIMITLESS"</p><p>وصف الوظيفة حارس حياة: هذا المنصب موجود للحفاظ على سلامة السباحين. يقوم رجال الإنقاذ بمراقبة ظروف الماء وسلوك الضيوف، وتطبيق قواعد السلامة والانتباه جيداً لسلوك وأنشطة السباحين. قد يصدر رجال الإنقاذ تحذيرات عندما يخلق الزائر بيئة غير آمنة وقد يقررون متى يجب طلب مغادرة الضيف. كما قد يساعد رجال الإنقاذ السباحين الجدد لمساعدتهم على الاستمتاع بالماء بأمان.</p><p>ما الفوائد المتوفرة لك: سكن مجاني، نقل، تأشيرة/تصريح عمل، تأمين صحي، بطاقة مزايا موظفين تقدم أسعاراً مخفضة في أنحاء أكور لك ولعائلتك، برامج تعلم من خلال أكاديمياتنا مصممة sharpening مهاراتك، القدرة على إحداث فرق من خلال برامج المسؤولية الاجتماعية للشركات لدينا</p><p>ما ستقوم به: ضمان سلامة جميع الضيوف في مناطق المسبح والشاطئ رصد الأنشطة والاستجابة السريعة في حالات الطوارئ تطبيق قواعد السلامة والأنظمة تقديم الإسعاف الأولي عند الحاجة الحفاظ على نظافة وتنظيم منطقة بجانب المسبح</p><p>فريقك وبيئة العمل: فندق سوفيتيل البحرين الزلاق ثالاسا سي وسبا فندق فخم من فئة 5 نجوم يضم 266 غرفة وأجنحة فاخرة بما في ذلك 4 فلل مائية، 1 أجنحة ملكية، 6 أجنحة أوبرا، 21 أجنحة بريسجيه، 32 غرفة ميل سيزم، 202 غرفة فاخرة، 5 مطاعم و4 حانات، منزل فخم كبير، 2 غرف اجتماعات، نادي الشاطئ، نادي الأطفال وأول سبا ثالاسا في دول مجلس التعاون الخليجي (GCC) https://careers.accor.com/</p><p>التزامنا بالتنوع والشمول: نحن شركة شاملة وطموحنا جذب وتوظيف وتطوير مواهب متنوعة. افعل ما تحب، اعتنِ بالعالم، تجرأ على تحدي الوضع القائم! #BELIMITLESS</p><p>نحن أكثر من مجرد قائد عالمي. نحن 240,000 فندقياً بشغف واحد ودفء لاستقبال الضيوف. نعتني بملايين الضيوف في 4,100 عنوان وعلى منصاتنا الرقمية. ك ainsi مشغل وممنوح امتياز (HotelServices)، مالك ومستثمر (HotelInvest)، نستثمر كل طاقتنا في جعل عبارة "Feel Welcome" تتردد كأوعى وعد فندقي. من الفخامة إلى الاقتصاد وفي كل ركن من أركان العالم، تفي 20 علامة تجارية لأكور هوتيلز بجميع احتياجات المسافرين من رجال الأعمال والترفيه الباحثين عن الراحة والاهتمام والخدمات عالية الجودة. تشمل علامتنا التجارية: -Raffles -Fairmont -Sofitel -MGallery -Grand Mercure -Pullman -Swissôtel -Novotel -Suite Novotel -Mercure -Thalassa sea & spa -Adagio -ibis -ibis Styles -ibis budget -HotelF1</p><p><strong>الملف المرشح المرغوب</strong></p><ul><li>شهادة منقذ معتمدة (إلزامية)</li><li>شهادة CPR والإسعاف الأولي</li><li>يفضّل خبرة سابقة في دور مشابه</li><li>مهارات ملاحظة واتصال قوية</li><li>القدرة على البقاء هادئاً والتصرف بسرعة في حالات الطوارئ</li></ul>
<p><h4>عن الدور</h4>
<p>نحن نوظف تنفيذي مبيعات إدارة الممتلكات عالي الأداء لتحويل العملاء المحتملين المؤهلين إلى اتفاقيات إدارة موقعة.<br>
هذهRole مجرد إغلاق. ستعمل مع العملاء المحتملين الذين توفرهم الشركة وستكون مسؤولاً عن التواصل، إجراء محادثات المبيعات، عرض الحلول، وإغلاق الصفقات.<br>
هذا الدور ليس مركزاً على تحديد المواعيد أو الاستكشاف — بل مبني للمغلقين ذوي الخبرة الذين يفهمون إدارة الممتلكات أو مبيعات العقارات ويعرفون كيف يدفعون الصفقات نحو الإتمام.</p>
<h4>ما ستملكه</h4>
<p><strong>الإغلاق وتنفيذ الصفقة</strong><br>
التواصل مع القوائم المقدَّمة لإدارة الممتلكات وبادِر بإجراء محادثات المبيعات.<br>
تحويل العملاء المحتملين المؤهلين إلى عملاء موقعين على العقد.<br>
قيادة مكالمات المبيعات، العروض، ومناقشات التسعير.<br>
اطلب بإيجاز البيع وأغلق الصفقات بثقة.<br>
التعامل مع الاعتراضات والتفاوض على الشروط بشكل فعّال.</p>
<p><strong>إدارة دورة المبيعات</strong><br>
إدارة كامل عملية البيع من أول تواصل إلى الاتفاق الموقع.<br>
التأهل السريع للعملاء والتركيز على الفرص ذات معدل التحويل العالي.<br>
الحفاظ على السيطرة على جداول الصفقة واتخاذ القرار.<br>
ضمان تنفيذ العقد بسلاسة بعد الإغلاق.</p>
<p><strong>احتياجات العميل وتحديد الحلول</strong><br>
فهم نقاط الألم لدى مالك العقار والمستثمرين.<br>
تقديم حلول مصممة حسب نوع العقار وحجم المحفظة.<br>
التواصل بوضوح عن القيمة، العائد على الاستثمار، وفوائد الخدمة.<br>
بناء الإلحاح مع الحفاظ على نهج استشاري.</p>
<p><strong>إدارة خط الأنابيب ونظام CRM</strong><br>
الحفاظ على سجلات CRM دقيقة لجميع الصفقات والتفاعلات.<br>
متابعة مراحل الصفقة والمتابعات والخطوات التالية باستمرار.<br>
ضمان وضوح خط الأنابيب وموثوقية التنبؤ.</p>
<h4>الخبرة والمهارات المطلوبة</h4>
<ul>
<li>خبرة إغلاق لا تقل عن 2+ سنوات في إدارة الممتلكات أو مبيعات العقارات (غير قابلة للتفاوض).</li>
<li>سجل مثبت في إغلاق الصفقات (ليس فقط تحديد المواعيد).</li>
<li>فهم قوي لخدمات إدارة الممتلكات، التسعير، وتوقعات العملاء.</li>
<li>خبرة في البيع لمالكي العقارات، المؤجرين، أو مستثمري العقارات.</li>
<li>ثقة عالية في التعامل مع الاعتراضات والتفاوض على العقود.</li>
<li>القدرة على عرض القيمة بوضوح وتحريك اتخاذ القرار.</li>
<li>مهارات تواصل قوية بحضور مبيعات مهني.</li>
<li>الخبرة باستخدام أنظمة CRM لإدارة الصفقات وخطوط الأنابيب.</li>
<li>تحفيز ذاتي ونتائج ملموسة في بيئة بعيدة.</li>
</ul>
<h4>المقاييس الأساسية للنجاح</h4>
<ul>
<li>عدد الصفقات المغلقة.</li>
<li>معدل التحويل من العميل المحتمل إلى عميل موقع على العقد.</li>
<li>سرعة تقدم الصفقة وطول دورة المبيعات.</li>
<li>متوسط قيمة العقد.</li>
<li>دقة خط الأنابيب وانضباط CRM.</li>
<li>الإيرادات الناتجة من الصفقات المغلقة.</li>
</ul>
<h4>عملية المقابلة</h4>
<ul>
<li>مكالمة فحص أولية</li>
<li>مقابلة مع مسؤول التوظيف</li>
<li>المقابلة النهائية</li>
<li>العرض والتوجيه</li>
</ul></p><p></p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>الملخص الوظيفي<br>الترويج للوعي بصورة العلامة التجارية داخلياً وخارجياً. استخدام تقنيات المبيعات التي تعظم الإيرادات مع الحفاظ على ولاء الضيوف الحالي لشركة ماريوت. التعرف على الفرص لرفع قيمة العميل وبيع التحسينات لخلق تجربة ماريوت أفضل أو حدث مميز. تشجيع الضيوف أو المتصلين على شراء أو جدولة مبيعات/جولات باقات معاينة. شرح التفاصيل والمتطلبات المتعلقة بحضور عرض مبيعات للملاك المحتملين. التحقق من أن الأفراد يستوفون متطلبات أهلية مبيعات باقة المعاينة/الجولات قبل جدولة جولة في عقار نادي عطلات ماريوت. تحديد وتقديم الهدايا التكميلية للضيوف كهدية تقديراً لولائهم (مثلاً نقاط المكافأة، تذاكر عروض). الإجابة عن أسئلة الضيوف حول مرافق/خدمات المنشأة. استقبال وتسجيل ونقل الرسائل بدقة واكتمال وبوضوح.
<br>اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ ضمان أن يكون الزي والمظهر الشخصي نظيفين ومهنيين؛ الحفاظ على سرية المعلومات المملوكة؛ حماية أصول الشركة. الترحيب والاعتراف بجميع الضيوف وفق معايير الشركة؛ توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف؛ شكر الضيوف بتقدير صادق. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية؛ إعداد ومراجعة الوثائق المكتوبة بدقة وبشكل كامل؛ الرد على الهواتف باستخدام آداب مهنية مناسبة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق للوصول إلى أهداف مشتركة؛ الاستماع والاستجابة بشكل مناسب لمخاوف الموظفين الآخرين. الالتزام بتوقعات ومعايير ضمان الجودة. التحريك والرفع والدفع والسحب ووضع الأشياء التي تزن 10 أرطال أو أقل دون مساعدة؛ وقوف أو جلوس أو مشي لفترة طويلة. أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة تطلبها المشرفون.<br>المؤهلات المفضلة <br>التعليم: شهادة المدرسة الثانوية أو ما يعادلها GED.<br>الخبرة العملية ذات الصلة: لا خبرة ذات صلة.<br>الخبرة الإدارية: لا خبرة إشرافية. <br>الرخصة أو الشهادة: لا شيء <br>في ماريوت الدولية، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصة متكافئة للجميع، نرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة حيث تُقدر الخلفيات الفريدة لزملائنا ونحتفل بها. أقوى قوتنا تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لدى زملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، حالة المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br>عندما تنضم إلى عائلة شيراتون، تصبح عضوًا في مجتمعها العالمي. لقد كنا مكانًا للجمع والتواصل منذ 1937. في شيراتون، يخلق الزملاء شعوراً بالانتماء في أكثر من 400 مجتمع حول العالم. نحن ندعوك ونرحب ونربط الضيوف من خلال تجارب جذابة وخدمة مدروسة. إذا كنت لاعب فريق يتطلع إلى تقديم تجربة ضيف ذات معنى، نوصيك باستكشاف فرصتك المهنية التالية مع شيراتون. انضم إلينا في مهمتنا لنكون ‘مكان تجمع العالم’. عند الانضمام إلى فنادق وشركات شيراتون وغرفها، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك أن تبذل أفضل ما لديك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة منك.</span> </div>