وظائف موظف استقبال في البحرين
٢٥١ وظائف شاغرة
<p><strong>الوصف الوظيفي:</strong></p><p>تعلن عيادات نيكسا (Nexa Clinics) عن توظيف موظف استقبال / منسق مكتب استقبال للانضمام إلى فريقنا المتنامي في جد حفص، البحرين.</p><p>بصفتك نقطة الاتصال الأولى لمرضانا، ستلعب دوراً رئيسياً في توفير تجربة ترحيبية ومنظمة ومهنية منذ لحظة دخولهم أو اتصالهم.</p><p> </p><p><strong>المسؤوليات الرئيسية:</strong><br>استقبال المرضى والترحيب بهم، والرد على المكالمات الهاتفية وتوجيهها، وجدولة المواعيد وتأكيدها، وإدارة سجلات المرضى ووثائق مكتب الاستقبال، والتعامل مع استفسارات المرضى والتنسيق مع الفريق الطبي، والحفاظ على منطقة استقبال مرتبة ومهنية.</p><p> </p><p><strong>المتطلبات:</strong><br>اللباقة، والتنظيم، والتركيز على خدمة المرضى.</p><p>تفضل الخبرة السابقة في دور موظف استقبال أو مكتب استقبال، ويفضل أن تكون في بيئة رعاية صحية أو عيادة.</p><p>مهارات تواصل قوية والراحة في استخدام برامج الحجز أو إدارة العيادات.</p><p>يفضل إجادة اللغتين العربية والإنجليزية.</p>
<p>بحاجة إلى موظف استقبال ذكر ذو خبرة للعمل في صالة الألعاب الرياضية لدينا. (جزء من العمل هو التنظيف أيضاً)</p><p>- يجب أن يجلس المرشح على المنضدة كـ موظف استقبال وينظف (صالة الجمنازيوم، المعدات، الزجاج، والحمامات)، ويقدم تقاريره للإدارة في أي مسألة تخص الجمنازيش، ويرد على المكالمات الهاتفية، ويتعامل مع درج النقد ويراقب صالة الألعاب الرياضية.</p><p>- يجب أن يعرف التحدث والكتابة باللغة الإنجليزية ويعرف كيفية استخدام الكمبيوتر (وورد، إكسل، والطباعة).</p><p>- يجب أن يقيم في سكن الشركة.</p><p> </p><p>- يجب أن يكون قادرًا على العمل بنظام ورديات صباحية أو ليلية (ورديات دوارة)</p><p> </p><p>- يمكن تقديم نقل محلي فقط مع عدم وجود خطاب اعتراض من الكفيل الحالي.</p><p>يجب أن يكون جاهزًا لنقل التأشيرة إلى شركتنا.</p>
<p><strong>المسمى الوظيفي: أمين صندوق وموظف استقبال</strong></p><p><strong>ملخص الوظيفة:</strong></p><p>مسؤول عن استقبال العملاء وتقديم خدمة ممتازة مع معالجة المدفوعات وإدارة عمليات مكتب الاستقبال.</p><p><strong>المسؤوليات الرئيسية:</strong></p><ul><li>استقبال العملاء ومساعدتهم بطريقة ودودة.</li><li>معالجة المدفوعات بدقة وسرعة.</li><li>إدارة المكالمات الهاتفية والاستفسارات.</li><li>تقديم معلومات حول المنتجات والخدمات.</li><li>تنظيم منطقة الاستقبال.</li></ul><p><strong>المؤهلات:</strong></p><ul><li>خبرة سابقة في وظائف أمين الصندوق أو موظف الاستقبال.</li><li>مهارات تواصل قوية والقدرة على العمل تحت ضغط.</li></ul><p><strong>المهارات:</strong></p><ul><li>خدمة عملاء ممتازة.</li><li>تنظيم فعال وإدارة الوقت.</li></ul>
<p>ما ستقوم به: ترحيب الضيوف يضمن أن يتم الترحيب بجميع الضيوف عند الوصول والمغادرة من الفندق تسجيل وإتمام إجراءات الوصول لجميع الوافدين معالجة خروج الضيوف بكفاءة وبشكل احترافي. تحديث معلومات الضيوف في الحاسوب بعد إكمال إجراءات الوصول مسؤول عن مهام الصرافة، معاملات الصرف الأجنبي، مهام التدقيق الليلي والتسوية عند مغادرة الضيوف.</p><p><strong>المرشح المطلوب</strong></p><p>خبرة عمل مثبتة كموظف استقبال، ممثل مكتب أمامي، أو دور مماثل في صناعة الفنادق سلوك وملبس مهنيان مهارات اتصال كتابية وشفوية جيدة القدرة على أن تكون resourceful ومبادر عند ظهور القضايا. مهارات تنظيمية ممتازة تعدد المهام وإدارة الوقت، مع القدرة على تحديد أولويات المهام. العمل كعضو فريق خبرة في فندق من 3 إلى 4 نجوم في نفس الوظيفة</p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>وصف الشركة<br><br><p><strong>انضم</strong><strong> إلينا في أكور، </strong><strong>حيث</strong><strong> يخفق نبض الحياة </strong><strong>بشغف!</strong></p><br><p>كرواد في فن الضيافة المسؤولة، تجمع مجموعة أكور أكثر من 45 علامة تجارية، و5,600 فندق، و10,000 مطعم، ووجهات عصرية في 110 دولة. بينما لكل علامة شخصية خاصة بها، حيث ستتمكن من أن تجد نفسك حقاً، إلا أنها جميعاً تشترك في طموح مشترك: الاستمرار في الابتكار وتحدي الوضع الراهن.</p><br><p>بانضمامك إلينا، ستصبح Heartist®، لأن الضيافة هي في المقام الأول عمل قلب.</p><br><p>ستنضم إلى بيئة رعاية وفريق حيث يمكنك أن تكون كما أنت. ستجد مكاناً داعماً للنمو وتحقيق الذات واكتشاف وظائف أخرى والسعي نحو فرص مهنية، في فندقك أو في بيئات ضيافة أخرى، في بلدك أو في أي مكان في العالم!</p><br><p>ستتمتع بمزايا حصرية، خاصة بالقطاع وما يتجاوزها، إضافة إلى تقدير قوي لالتزامك اليومي.</p><br><p>كل ما ستفعله معنا، بغض النظر عن مهنتك، سيمنحك شعوراً عميقاً بالمعنى، لخلق تجارب دائمة ومميزة ومؤثرة لعملائك ولزملائك وللplanet.</p><br><p><strong>الضيافة</strong><strong> هي</strong><strong> عمل</strong><strong> من</strong><strong> <span>قلب</span></strong><strong>،</strong><br><strong>انضم</strong><strong> إلينا و</strong><strong>كون</strong><strong> مستقبلاً</strong><strong> Heartist®.</strong></p><br><br>وصف الوظيفة<br><br><p>ما ستقوم به :</p><br><ul><li>ترحاب الضيوف والتأكد من ترحيب جميع الضيوف عند الوصول وإجراءات المغادرة في الفندق</li><li>تسجيل وتسجيل الوصول لجميع الوافدين</li><li>التعامل مع تسجيل مغادرة الضيوف بكفاءة وبشكل احترافي.</li><li>تحديث معلومات الضيف في الحاسوب بعد عملية تسجيل الوصول الكاملة</li><li>المسؤول عن مهام النقد، وتحويلات العملات الأجنبية، ومهام التدقيق الليلي وتسوية الخروج عند مغادرة الضيوف.</li></ul><br>المؤهلات<br><br><ul><li>خبرة عملية مثبتة كمستقبِل/ممثل مكتب استقبال، أو دور مماثل في صناعة الفنادق</li><li>سلوك ومظهر مهنيان</li><li>مهارات اتصال كتابية وشفوية قوية</li><li>القدرة على أن تكون موّاردياً ومبادراً عند حدوثIssues.</li></ul><br>معلومات إضافية<br><br><ul><li><strong>العمل كعضو فاعل في الفريق</strong></li><li><strong>خبرة في فندق من 3 إلى 4 نجوم في نفس المنصب</strong></li></ul> </div>
<p><strong>الوصف الوظيفي:</strong></p><ul><li><p>استقبال وترحيب الزوار والعملاء والضيوف بشكل professional.</p></li><li><p>إدارة عمليات مكتب الاستقبال والتعامل مع المكالمات الواردة بكفاءة.</p></li><li><p>تنظيم المواعيد وتنسيق الاجتماعات.</p></li><li><p>التعامل مع البريد الوارد/الصادر وخدمات التوصيل والطرود.</p></li><li><p>الحفاظ على منطقة استقبال نظيفة ومنظمة.</p></li><li><p>دعم أنشطة المبيعات داخل وخارج المكتب B2B.</p></li><li><p>متابعة العملاء، توليد العملاء المحتملين، والحفاظ على علاقات العملاء.</p></li><li><p>التنسيق مع الأقسام الداخلية وإعداد المستندات المتعلقة بالمبيعات.</p></li></ul><p><strong>المرشح المطلوب</strong></p><ul><li><p>1-3 سنوات خبرة في الاستقبال، خدمة العملاء، أو المبيعات.</p></li><li><p>مهارات اتصالات باللغة الإنجليزية قوية ومهارات التعامل مع الآخرين.</p></li><li><p>إتقان تطبيقات MS Office.</p></li><li><p>مظهر مهني ونظرة مركزة على العميل.</p></li><li><p><strong>يجب أن يحمل رخصة قيادة سارية في البحرين (إلزامي).</strong></p><br></li></ul><p><strong>المهارات الأساسية:</strong> إدارة الاستقبال، خدمة العملاء، مبيعات B2B، الاتصال، MS Office، الدعم الإداري، إدارة العلاقات، رخصة قيادة.</p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>وصف الشركة<br><br><p>نقدم لكم رافلز أرين بالاس البحرين، إضافة استثنائية إلى محفظة رافلز هوتيل المعروفة. هذه الملكية الفاخرة جداً تقدم تجربة فريدة كـ "قصر الحديقة السرية". مع 78 فيلا خاصة مجهزة بحمامات سباحة تتراوح من 1 إلى 3 غرف نوم، يعيد فندق رافلز أرين بالاس البحرين تعريف الضيافة الفاخرة في البحرين. فيلاتنا الفسيحة، التي تبدأ من 400 متر مربع، تتميز ببرك سباحة خاصة وجاكوزي، لتوفير أقصى درجات الاسترخاء والخصوصية للنزلاء. يضمن فريقنا المت dedicated من خدمات butlers الأسطورية في رافلز تقديم خدمة استثنائية واهتماماً بالتفاصيل، لخلق لحظات لا تُنسى لكل نزيل. يقع الفندق على بُعد 40 دقيقة من المطار و30 دقيقة من مركز المدينة، مما يوفر سهولة الوصول إلى World Exhibition البحرين، circuits البحرين الدولي (BIC)، ومسرح الدانة الأثري، مما يجعلها خياراً مثالياً للوجهات الثقافية والترفيهية والعملية.</p><br><br>وصف الوظيفة<br><br><p><strong>وصف الوظيفة</strong></p><br><p>كموظف استقبال في السبا، ستكون نقطة الاتصال الأولى لضيوفنا، وتضبط نبرة تجربتهم في السبا. دورك هو تقديم خدمة دافئة ومهنية، إدارة الحجوزات، وضمان سير العمل بسلاسة في مكتب الاستقبال. يتطلب هذا المنصب موقفاً يركز على العميل، مهارات تنظيمية قوية، وشغف بالصحة والرفاهية.</p><br><ul><li>استقبال الضيوف وترحيبهم بلباقة ومهنية.</li><li>تقديم معلومات عن خدمات السبا والعلاجات وبرامج الرفاهية.</li><li>مساعدة الضيوف في إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة، لضمان تجربة سلسة وممتعة.</li><li>إدارة مواعيد وعمليات سبا باستخدام نظام الحجز لدينا.</li></ul><ul><li>التنسيق مع معالجي السبا وأعضاء الفريق الآخرين لضمان جدولة فعالة.</li><li>التعامل مع التغييرات أو الإلغاءات للحجوزات مع مراعاة احتياجات الضيوف.</li><li>الرد على المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني والاستفسارات الأخرى بلُطف وكفاءة.</li><li>معالجة المدفوعات وإدارة النقد بدقة.</li><li>الحفاظ على منطقة استقبل منظمة ونظيفة، بما في ذلك إدارة كتيبات السبا والمواد الترويجية.</li><li>التعامل مع طلبات الضيوف ومخاوفهم وملاحظاتهم بسرعة وبشكل مهني.</li><li>المساعدة في خلق أجواء مريحة ومرحبة، لتعزيز رضا النزيل بشكل عام.</li><li>التأكد من أن جميع تفاعلات الضيوف تُعامل باحترام وسرية تامة.</li><li>البقاء مطلعاً على خدمات السبا والعلاجات والمنتجات التجزئة.</li><li>الترويج لمنتجات السبا وبيع العلاجات أو الباقات حسب الحاجة.</li><li>تقديم توصيات بناءً على تفضيلات واحتياجات الضيف.</li><li>المساعدة في أي فعاليات خاصة أو عروض ترويجية ينظمها السبا.</li><li>المساهمة في بيئة فريق إيجابية وتعاونية.</li><li>الالتزام بلوائح الصحة والسلامة، مع الحفاظ على النظافة ومعايير النظافة.</li><li>ضمان خصوصية وسرية معلومات الضيوف في جميع الأوقات.</li></ul><br>المؤهلات<br><br><p><strong><u>الخبرة/الشهادات/التعليم</u></strong></p><br><ul><li>خبرة لا تقل عن سنتين في وظيفة مشابهة ضمن بيئة ضيافة فاخرة للغاية/سبا.</li><li>يجب امتلاك مهارات استثنائية في خدمة الضيوف، عرض مهني وتواصل راق.</li><li>إجادة اللغة الإنجليزية (شفهيًا وكتابيًا).</li><li>يجب القدرة على التعامل مع مهام متعددة في بيئة شديدة الضغط ومتغيرة باستمرار مع الحفاظ على الهدوء والتماسك.</li><li>يجب المرونة من حيث ساعات العمل.</li><li>إحدى شهادات الضيافة ميزة إضافية.</li><li>يرجى التوصية باجادة الحاسوب ضمن Windows ومجموعة MS Office.</li></ul><br>معلومات إضافية<br><br><ul><li>فرصة الانضمام إلى أول فندق رافلز في البحرين</li><li>بطاقة مزايا الموظفين تمنح معدلات مخفضة حول العالم في أكور</li><li>برامج تعليمية من خلال أكاديمياتنا</li><li>فرصة لتطوير موهبتك والنمو ضمن ممتلكاتك وعبر العالم!</li><li>القدرة على إحداث فرق من خلال أنشطة المسؤولية الاجتماعية للشركة.</li></ul> </div>
<p><h4>وصف الشركة</h4>
<p>لماذا العمل في أكور؟<br>
نحن أبعد من مجرد قائد عالمي. نرحب بك كما أنت وتجد وظيفة وعلامة تجارية تتناسب مع شخصيتك. ندعمك للنمو والتعلم كل يوم، مع التأكد من أن العمل يمنح حياتك هدفاً، so أنه خلال رحلتك معنا، يمكنك الاستمرار في استكشاف إمكانيات أكور غير المحدودة.<br>
من خلال الانضمام إلى أكور، يصبح كل فصل من قصتك ملكك لتكتبه ومعاً يمكننا تخيل ضيافة الغد.<br>
افعل ما تحب، اعتنِ بالعالم، تجرّأ على تحدّي الوضع الراهن! #لاحدود</p>
<h4>وصف الوظيفة</h4>
<p>سوفيتل البحرين الجلّاق ثالاسا سي وسبا يبحث عن موظف استقبال محترف ومركّز على الضيف للانضمام إلى فريق المكتب الأمامي لدينا.</p>
<h4>المسؤوليات الرئيسية</h4>
<ul>
<li>ترحيب الضيوف بحرارة وباحترافية، مع ضمان تجربة وصول ومغادرة لا تُنسى.</li>
<li>التعامل مع تسجيل الدخول والخروج، حجوزات الغرف، واستفسارات الضيوف بكفاءة.</li>
<li>معالجة المدفوعات والحفاظ على سجلات الضيوف بدقة.</li>
<li>الاستجابة بسرعة لطلبات الضيوف والتنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان خدمة استثنائية.</li>
<li>التعامل مع المكالمات الهاتفية، الرسائل الإلكترونية، والمراسلات مع الضيوف بمهنية.</li>
<li>الحفاظ على معايير المكتب الأمامي بما يتماشى مع توقعات علامة سوفيتل وأكور.</li>
<li>ضمان سرية معلومات الضيوف والامتثال لإجراءات الفندق.</li>
</ul>
<h4>المؤهلات</h4>
<ul>
<li>خبرة سابقة كمضيفة استقبال أو وكيل مكتب أمامي في بيئة فندقية.</li>
<li>المعرفة والخبرة العملية بنظام Opera Cloud إلزامية.</li>
<li>اتصالات ممتازة ومهارات شخصية عالية.</li>
<li>توجه قوي لخدمة العملاء بشغف الضيافة.</li>
<li>القدرة على تعدد المهام والعمل بكفاءة في بيئة سريعة الإيقاع.</li>
<li>إتقان جيد للغة الإنجليزية كتابةً وتحدثاً. لغات إضافية ميزة.</li>
<li>المرونة في العمل بنظام المناوبات، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطل الرسمية.</li>
</ul>
<h4>معلومات إضافية</h4>
<p><strong>فريقك وبيئة العمل:</strong> ساحل سوفيتل البحرين جلّاق ثالاسا سي وسبا هو منتجع فخم ذو خمس نجوم يضم 262 غرفة وجناح مصممة بشكل أنيق، إضافة إلى 4 فيلات مائية، والتي تتضمن 1 جناح رويال كبير، و6 أجنحة أوبرا ذات طابع خاص مع مسابح لا متناهية خاصة، و21 جناحاً فخماً، و48 غرفة كلوب ميليسيـم، و186 غرفة فاخرة وراقية. يضم المنتجع 6 مطاعم مميزة و3 بارات/صالات جلوس، بما فيها مطعم Yamaz Greek الموقّع، وFiamma الإيطالي، وMaison Sushi. وتضم مرافقه المميزة قاعة احتفالات النخيل الكبرى الرائعة (قابلة للقسم إلى 3 أقسام)، وقاعة النسرى، وخمس غرف اجتماعات مخصصة، وشاطئ Sofi Island الخاص للحفلات الخارجية. ولإكمال رفاهيته، يوجد نادي شاطئ خاص، ونادي أطفال تفاعلي، وسبا Thalassa Sea & Spa الشهير، الذي يعتبر أول سبا ثالاسا في دول مجلس التعاون الخليجي.</p>
<p><strong>التزامنا بالتنوع والشمول:</strong><br>
نحن شركة شاملة وهدفنا جذب وتعيين وتطوير مواهب متنوعة.</p></p>
<p>مرحّب الضيوف بلطف ومهنية، لضمان تجربة وصول ومغادرة لا تُنسى. التعامل مع إجراءات الوصول والمغادرة، وحجوزات الغرف، واستفسارات الضيوف بكفاءة. معالجة المدفوعات والحفاظ على سجلات الضيوف بدقة. الرد بسرعة على طلبات الضيوف والتنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان خدمة استثنائية. التعامل مع المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني والمراسلات مع الضيوف بمهنية. الحفاظ على معايير مكتب الاستقبال بما يتماشى مع توقعات علامة فوأول وAccor. ضمان سرية معلومات الضيوف والامتثال لإجراءات الفندق.</p><p><strong>المؤهلات المرغوبة للمرشح</strong></p><ul><li>خبرة سابقة كمساعدة استقبال أو وكيل مكتب استقبال في فندق.</li><li>المعرفة والخبرة العملية مع Opera Cloud إلزامية.</li><li>مهارات اتصال وتفاعل شخصي ممتازة.</li><li>اتجاه قوي لخدمة العملاء ولديك شغف بالضيافة.</li><li>القدرة على تعدد المهام والعمل بفعالية في بيئة سريعة الوتيرة.</li><li>إلمام جيد بالإنجليزية كتابة وتحدثاً.</li><li>إتقان لغات إضافية ميزة.</li><li>المرونة للعمل بنظام الورديات، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.</li></ul>
<p><h4>الضيافة الاستثنائية تبدأ منك</h4>
<p>تخيل نفسك تُضيء يوم شخص ما. عندما تنضم إلى فريق فنادقنا، هذا بالضبط ما ستقومين به في كل مرة تأتي فيها إلى العمل! كموظفة استقبال في المطعم، أنت لا تتعاملين مع استفسارات الضيوف فحسب – بل تنشرين نور ودفء الضيافة من خلال تقديم تجارب لا تُنسى تجعل الإقامة مميزة لكل ضيف.</p>
<h4>إليك ما ستقومين به خلال يوم عادي:</h4>
<ul>
<li>إدارة تفاصيل ما قبل الوصول: تأكيد الحجوزات، تخصيص الإقامة، وتلبية الطلبات الخاصة قبل وصول الضيف</li>
<li>تنسيق وصول المجموعات: تنظيم والإشراف على وصول المجموعات والجولات المسبقة التحديد لضمان تجربة سلسة</li>
<li>إسعاد ضيوفنا: ترحيب الضيوف، الرد على الاستفسارات، وحل الشواغل بسرعة للحفاظ على معايير الخدمة؛ الحفاظ على معرفة بجميع خدمات الفندق بالإضافة إلى طلبات كبار الشخصيات والفعاليات الخاصة</li>
<li>توفير دعم هاتفى: الرد وتوجيه المكالمات الواردة، الاحتفاظ بسجلات المكالمات، والمتابعة لضمان رضا الضيف</li>
</ul>
<h4>ما المطلوب لجعل الإقامة مميزة</h4>
<p>في هيلتون، تحدد قيمنا الأساسية ما المطلوب للنجاح هنا وتوجه الصفات التي نبحث عنها في كل عضو فريق: شغف بنشر نور ودفء الضيافة. التصرف بنزاهة وفعل الشيء الصحيح دائمًا. إلهام الآخرين من خلال القيادة. الإيمان بأن العمل الجماعي يحفز أفضل النتائج. إحساس بالملكية والمساءلة. والتركيز على الحاضر، مع الإلحاح والانضباط في كل لحظة، مع العلم أنها قد تترك أثرًا دائمًا.</p>
<h4>كيف سنساعدك على الازدهار</h4>
<p>في هيلتون، الضيافة التي نعرف بها لا تنتهي عند ضيوفنا. نفخر بأن نستثمر في رفاهية أعضاء فريقنا، داعمينك في جميع لحظات الحياة. عند انضمامك إلى هيلتون، يمتد عنايتنا الاستثنائية إليك مع امتيازات ومزايا لا مثيل لها، بما في ذلك*:</p>
<ul>
<li>امتيازات سفر مدهشة – استمتع بـ110 ليالٍ من السفر المخفض بشدة، بأسعار غرف تصل إلى 40 دولارًا أمريكيًا لليلة في فنادقنا من الطراز العالمي من خلال برنامج Go Hilton للسفر</li>
<li>إجازة أبوة/أمومة مدفوعة الأجر – لأن العائلة مهمة. نقدم إجازة مدفوعة للأعضاء المؤهلين، بما في ذلك الشركاء وأولياء الأمور بالتبني</li>
<li>خدمات الكونسيرج أثناء الأزمات – في أوقات الخسارة، يقدم كونسيرج الأزمة نقطة تماس واحدة ومتفهمة لكل من الدعم العملي والرعاية العاطفية</li>
<li>موارد الصحة العقلية – رفاهيتك أولوية. من خلال مركز Care for All، نوفر الموارد لمساعدة أعضاء فريقنا في رعاية أنفسهم وأحبائهم. في العديد من البلدان، يحصل أعضاء الفريق المؤهلون على استشارات ودعم مجاني من خلال برنامج مساعدة الموظفين (EAP).</li>
</ul>
<p><em>*قد تختلف وتتنوع توافر المزايا حسب موقع عضو الفريق، بالإضافة إلى الشروط والأحكام الخاصة بالتوظيف وتخضع لشروط وأحكام كل برنامج أو خطة محددة.</em></p>
<h4>انضم إلى ثقافة مكان عمل حائزة على جوائز</h4>
<p>في هيلتون، لا نقدِّم تجارب استثنائية لضيوفنا فحسب—بل نبني مكان عمل استثنائي لأعضاء الفريق الذين يجعلون ذلك ممكنًا. كقائد عالمي في الضيافة، استقبلنا أكثر من 3 مليار ضيف حول العالم، مع البقاء مخلصين لرؤيتنا التأسيسية: أن نملأ الأرض بنور ودفء الضيافة.</p>
<p>ثقافتنا الحاصلة على الجوائز قد كسبتنا تقديرًا متكررًا في قائمة أفضل أماكن العمل في العالم من Great Place to Work و Fortune. مع مجموعة علاماتنا العالمية والتزام الشركة بتوفير أفضل إقامة لكل ضيف، نرسم معايير جديدة لمستقبل السفر.</p>
<p>سواء كنت تبدأ مسيرتك المهنية أو تستكشف شيئًا جديدًا، تدعمك هيلتون في رحلتك في كل خطوة. تعال للعمل، وابقَ للمسار المهني—وساعدنا في جعل كل إقامة أكثر سحرًا قليلًا.</p></p><p></p>
<p><h4>وصف الشركة</h4>
<p>مانتيس مجموعة فنادق رائدة تركز على الحفاظ على البيئة وتتضمن منتجعات بيئية وقنوات مائية ووجهات بيئية مختارة منتشرة في جميع أنحاء العالم. منذ عام 2000، يستمتع المسافرون المستدامون بالسياحة البيئية safaris والمغامرات مع مانتيس. متجذرة في الحفظ، تسعى مانتيس إلى ممارسات عمل مستدامة وتطوير منتجات سياحية تحترم البيئة والمجتمعات التي تعمل فيها. سواء كانت صغيرة وحميمة أو ضخمة ومعقدة، في سهل أفريقي شاسع، أو هروب على الشاطئ، أو مدينة مكتظة، كل منها مكان استثنائي للضيوف لاكتشاف أنفسهم. بينما تختلف التجارب التي تقدمها بشكل فريد، جميعها مرتبطة بهوس جماعي ليكونوا استثنائية ونادرة في عالم يوفّر تشابهًا واسعًا.</p>
<h4>وصف الوظيفة</h4>
<p><strong>موظف استقبال</strong></p>
<p>بوظيفتك كعامل مكتب أمامي، ستكون نقطة الاتصال الأولى للضيوف، مسؤول عن تقديم خدمة استثنائية وخلق أجواء ترحيبية. سيملك المرشح المثالي مهارات تواصل قوية، سلوكاً مهنياً، وشغفاً بتقديم خدمة ضيوف من المستوى الأول. تتطلب هذه الوظيفة الانتباه للتفاصيل، والقدرة على تعدد المهام، ونهجاً يركّز على الضيف لضمان تجربة تسجيل وصول ومغادرة سلسة.</p>
<h4>ما الذي ستجنيه:</h4>
<ul>
<li>المشاركة في جهود الحفظ والمساعدة في الحفاظ على الحياة البرية.</li>
<li>التمتع بمغامرات مستدامة مع مكافآت حصرية.</li>
<li>الاحتفاء بالمحلية والتراث في مجتمع حيوي.</li>
<li>تطوير مسارك الوظيفي من خلال فرص التطوير العالمية.</li>
<li>قيادة التغيير من خلال مبادرات اجتماعية مؤثرة.</li>
<li>التعاون مع فريق شغوف ومبتكر.</li>
</ul>
<h4>المسؤوليات الأساسية:</h4>
<p><strong>التميز في خدمة الضيوف:</strong> كموظف استقبال، ستستقبل الضيوف بلهجة ودية ومهنية، لضمان انطباع أول إيجابي. ستتعامل مع إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة بكفاءة، مع ضمان الدقة وتقديم الخدمة في الوقت المناسب. بالإضافة إلى ذلك، ستتعامل مع استفسارات الضيوف وطلباتهم ومخاوفهم بسرعة وبشكل مهني، مع الحفاظ على مستويات عالية من رضا الضيوف طوال إقامتهم.</p>
<p><strong>الدعم التشغيلي:</strong> ستدير الحجوزات وتوزيع الغرف والطلبات الخاصة للضيوف، مع ضمان دقة جميع التفاصيل. سيكون التنسيق مع قسم التدبير المنزلي والصيانة ضرورياً لضمان تجهيز الغرف وجاهزيتها لاستقبال الضيوف. كما ستحتفظ بمعلومات الضيوف بدقة في نظام إدارة الممتلكات (PMS) لضمان سير العمليات بسلاسة.</p>
<p><strong>الدعم الإداري:</strong> ستشمل مسؤولياتك معالجة مدفوعات الضيوف وضمان دقة الفوترة. ستتعامل مع شكاوى الضيوف وحل المشكلات بشكل مهني وفي الوقت المناسب. بالإضافة إلى ذلك، ستساعد في إعداد تقارير يومية، بما في ذلك مستويات الإشغال، الوافدين والمغادرين، لإبقاء الفريق على اطلاع وتسيير العمليات بسلاسة.</p>
<p><strong>التعاون داخل الفريق:</strong> بالتعاون الوثيق مع أقسام أخرى مثل التدبير المنزلي والصيانة، ستضمن تجربة ضيوف سلسة ولا تُنسى. سيكون التعاون مع فريق المكتب الأمامي حاسماً لتلبية جميع الاحتياجات التشغيلية والتأكد من تجاوز توقعات الضيوف باستمرار.</p>
<p><strong>الصحة والسلامة والامتثال:</strong> ستمتثل لجميع سياسات الصحة والسلامة والمنتجع لضمان بيئة آمنة للضيوف والموظفين. سيكون الحفاظ على الامتثال للوائح المنتجع وبروتوكولات سرية الضيوف ومعايير الصناعة جزءاً أساسياً من دورك لضمان عمليات سلسة وفعالة.</p>
<h4>المؤهلات</h4>
<ul>
<li>الخبرة: يُفضل وجود خبرة سابقة في دور مشابه ضمن صناعة الض hospitality</li>
<li>مهارات الاتصال: مهارات اتصال لفظية ومكتوبة قوية بالإنجليزية؛ العربية إضافة جيدة.</li>
<li>تركيز على خدمة العملاء: شغف لتقديم خدمة استثنائية للضيوف وضمان تجربة إيجابية.</li>
<li>المهارات التنظيمية: الانتباه للتفاصيل، مع القدرة على تعدد المهام وتحديد الأولويات.</li>
<li>الكفاءة التقنية: الإلمام بأنظمة إدارة الممتلكات (PMS) وتطبيقات Microsoft Office.</li>
<li>المرونة: القدرة على العمل بساعات مرنة، بما في ذلك الأمسيات وعطلات نهاية الأسبوع والعطل.</li>
<li>المهنية: سلوك مهني وودود وودود.</li>
</ul>
<h4>معلومات إضافية</h4>
<p><strong>التزامنا بالتنوع والشمول:</strong> نحن شركة شاملة وطموحنا هو جذب وتوظيف وتطوير مواهب متنوعة.</p>
<p><strong>لماذا العمل لدى Accor؟</strong> نحن أكثر من مجرد قائد عالمي. نرحب بك كما أنت ويمكنك العثور على وظيفة وعلامة تجارية تتوافق مع شخصيتك. ندعمك للنمو والتعلم كل يوم، مع التأكد من أن العمل يمنح حياتك هدفاً، حتى تتمكن أثناء رحلتك معنا من مواصلة استكشاف إمكانيات Accor غير المحدودة.</p>
<p>بانضمامك إلى أكور، كل فصل من قصة حياتك لك أن تكتبها وبالإجماع يمكننا تخيل ضيافة الغد.</p>
<h4>عن مجموعة مانتيس</h4>
<p>مانتيس هي مجموعة ضيافة بوتيك تأسست من قبل عالم الحفظ أدريان غاردينر في 2000، مع تركيز رئيسي في أفريقيا والشرق الأوسط. نمت مانتيس من رؤية آدريان لإعادة تأهيل وتجديد الأراضي الزراعية المتدهورة والتي طورها إلى محمية ألعاب خاصة تحظى بتقدير واسع. كانت هذه أول محمية ألعاب خاصة في كيب الشرقية وبداية السياحة البيئية في مقاطعة فقيرة كان لديها فرص قليلة خارج المزارع التجارية. بنجاح، أنشأ آدريان وفريق مانتيس مكاناً يمكن فيه للإنسان والطبيعة أن يتعايشا بشكل مستدام. من هذا النجاح الأول، تم تطوير نموذج مانتيس في جميع أنحاء العالم، مع فهم أن المستهلكين يمكنهم استخدام محفظة مانتيس كعلامة للجودة والاتساق والشخصية. اليوم ترتبط محفظة متنوعة من العقارات المختارة يدوياً لتكوين رحلات سفر، والتي تتيح للضيوف فرصة تجربة جوهر المكان في إطار من الرفاهية المصممة خصيصاً. متجذرة في الحفظ، تسعى مانتيس إلى ممارسات عمل مستدامة وتطوير منتجات سياحية تحترم البيئة والمجتمعات التي تعمل فيها.</p>
<p>افعل ما تحب، اهتم بالعالم، تجرأ على تحدي الوضع الراهن! #BELIMITLES</p></p><p></p>
<p><h4>ملخص المنصب</h4>
<p>إدخال واستخراج المعلومات الموجودة في قواعد البيانات الكمبيوترية باستخدام لوحة المفاتيح، والفأرة، أو جهاز التتبع لتحديث السجلات والملفات والحجوزات والرد على استفسارات الضيوف. نقل المعلومات أو الوثائق باستخدام كمبيوتر، البريد، أو جهاز الفاكس. تشغيل معدات المكتب القياسية باستثناء أجهزة الكمبيوتر. إعداد الرسائل والمذكرات وغيرها من المستندات باستخدام برامج معالجة الكلمات، وجداول البيانات، وقواعد البيانات، أو العروض التقديمية. التعامل مع البريد الوارد والصادر، بما في ذلك ختم التواريخ وتوزيع البريد الوارد. إنشاء والحفاظ على أنظمة حفظ ملفات إلكترونية وورقية للسجلات والتقارير والمستندات، وما إلى ذلك. تجميع ونسخ وفرز وتثبيت سجلات أنشطة المكتب، والمعاملات التجارية، وأنشطة أخرى. إدخال وتحديد معلومات متعلقة بالعمل باستخدام أجهزة الكمبيوتر و/أو أنظمة نقاط البيع.</p>
<p>اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة، والتأكد من أن المظهر والزي الرسمي نظيفان واحترافيان، والحفاظ على سرية المعلومات المملوكة للشركة، وحماية أصول الشركة. الترحيب بجميع الضيوف والاعتراف بهم وفق معايير الشركة، وتوقع وتلبية احتياجات الخدمة للضيوف، والمساعدة</p><p></p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص المنصب<br>أدخل واسترجع المعلومات الموجودة في قواعد البيانات على الكمبيوتر باستخدام لوحة المفاتيح أو الفأرة أو كرة التتبع لتحديث السجلات والملفات والحجوزات والرد على استفسارات الضيوف. انقل المعلومات أو الوثائق عبر الحاسوب أو البريد أو جهاز الفاكس. شغّل أجهزة المكتب القياسية بخلاف الحواسيب. أعدد رسائل ومذكرات ووثائق أخرى باستخدام برامج معالجة الكلمات وجداول البيانات وقواعد البيانات والعروض التقديمية. تعامل مع البريد الوارد والصادر، بما في ذلك ختم التاريخ وتوزيع البريد الوارد. أنشئ ونظم ملفات بالحواسيب وبالمستندات الورقية للحفظ والتنظيم للسجلات والتقارير والوثائق، وغيرها. اجمع ونسخ وفرز وأرشـف سجلات الأنشطة المكتبية والمعاملات التجارية وغيرها. أدخل وابحث عن معلومات تتعلق بالعمل باستخدام الحواسيب و/أو أنظمة نقاط البيع.<br>اتبع جميع سياسات وإجراءات الشركة، وتأكد من أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان ومهنيان، واحفظ سرية المعلومات المملوكة للشركة، واحم أصول الشركة. رحب بجميع الضيوف واعترافهم وفق معايير الشركة، وتوقع ولبّ احتياجات الخدمة لدى الضيوف، ومساعدة الأفراد ذوي الإعاقة، وشكر الضيوف بتقدير حقيقي. تحدث مع الآخرين بلغـة واضحة ومهنية، وأعد وراجع المستندات المكتوبة بدقة وبشكل كامل، وأجب على الهواتف بأدب مناسب. طور وحافظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين، ادعم الفريق لتحقيق أهداف مشتركة، واستمع واستجب بشكل مناسب لاهتمامات بقـية الموظفين. حرك الأشياء وارتّقها وامسكها ودفعها وسحبها ووضعها التي تزن حتى 10 أرطال أو أقل دون مساعدة. قم بمهمة أخرى معقولة من واجبات العمل كما يطلب المشرفون.<br>#LI-NS1<br>في ماريوت الدولية، نلتزم بأن نكون صاحب عمل ي فرص متكافئة، نرحّب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نزرع بيئة حيث تُقدَّر وتُحتفى الخلفيات الفريدة لموظفينا. أقوى قوتنا تكمن في المزيج الغني من الثقافة والموهبة والتجارب التي يمتلكها موظفونا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو وضع المحاربين القدامى أو أي أساس محمي بموجب القانون المعمول به. <br>في أكثر من 100 فندق حائز على جوائز حول العالم، يخلق أعضاء Ritz-Carlton من السادة والسيدات تجارب استثنائية تبقى مع الضيوف طويلاً بعد إقامتهم معنا. نجذب أفضل محترفي الضيافة في العالم الذين يصوغون ذكريات مدى الحياة، ونعتقد أن الجميع ينجحون عندما يُمكنون من الإبداع والتفكير والرحمة. <br>كل يوم، نحدد المعايير لخدمة فاخرة نادرة ومميزة في جميع أنحاء العالم ونفخر بتقديم التميز في رعاية وراحة ضيوفنا.<br>سيكون دورك التأكد من أن معايير Gold Standards لـ The Ritz-Carlton تُقدَّم بلباقة وبفكر كل يوم. تعتبر Gold Standards أساس The Ritz-Carlton وهي ما يوجّهنا يومياً لأن نكون أفضل من اليوم السابق. وهذا الأساس وإيماننا بأن ثقافتنا تقود النجاح هما ما أكّد سمعة The Ritz-Carlton كعلامة تجارية عالمية رائدة في الضيافة الفاخرة. كجزء من فريقنا، ستتعلم جسّد Gold Standards، مثل Employee Promise وCredo وقيم الخدمة لدينا. ووعدنا لك أننا نوفر لك فخر عملك ومن ستعمل معهم.<br>انضمامك إلى The Ritz-Carlton يعني انضمامك إلى محفظة علامات تجارية مع Marriott International. كن حيث تستطيع أن تؤدي عملك الأفضل، ابدأ هدفك، انتمِ لمجموعة عالمية رائعة، وأصبِح أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<p><h4>ملخص الوظيفة</h4>
<p>ادخل واسترداد المعلومات الموجودة في قواعد البيانات الحاسوبية باستخدام لوحة المفاتيح، والفأرة، أو كرة التتبع لتحديث السجلات والملفات والحجوزات والإجابة على استفسارات الضيوف. نقل المعلومات أو المستندات باستخدام الحاسوب، البريد، أو جهاز الفاكس. تشغيل معدات المكتب القياسية بخلاف الحواسيب. إعداد الرسائل، والمذكرات، وغيرها من الوثائق باستخدام برامج معالجة الكلمات، وجداول البيانات، وقواعد البيانات، أو العروض التقديمية. التعامل مع البريد الوارد والصادر، بما في ذلك ختم التاريخ وتوزيع البريد الوارد. إنشاء والحفاظ على أنظمة أرشفة وتنظيم مبنية على الحاسوب وعلى الورق للسجلات والتقارير والمستندات، وغيرها من المواد. تجميع ونسخ وفرز وأرشفة سجلات أنشطة المكتب والمعاملات التجارية وغيرها من الأنشطة. إدخال وتحديد معلومات العمل باستخدام الحواسيب وأنظمة نقاط البيع.</p>
<p>اتّباع جميع سياسات وإجراءات الشركة، التأكد من أن المظهر الموحد والشخصي نظيف واحترافي، الحفاظ على سرية المعلومات المملوكة للشركة، وحماية أصول الشركة. الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفق المعايير الشركات، توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف، والمساعدة</p><p></p>
<p><h4>عن الدور</h4>
<p>في بافاجو، يقوم أحد عملائنا بتوظيف أخصائي وصول عبر البريد البارد لتوليد فرص مبيعات ذات تأهيل من خلال حملات بريد إلكتروني خارجية استراتيجية.</p>
<p>هذا دور منضبط الأداء وعملي ستتحمل فيه المسؤولية عن كامل عملية البريد الإلكتروني البارد—from بناء قوائم العملاء المستهدفين وكتابة رسائل تواصل مخصصة إلى إدارة التوصيل وتحسين الحملات وتقييم الردود الواردة.</p>
<p>النجاح في هذا الدور يأتي من مزيج قوي من كتابة النصوص، ومعرفة فنية بتوصيل الرسائل، ونهج قائم على البيانات لتوليد خط أنابيب مبيعات مؤهل بشكل مستمر.</p>
<p>إذا كنت شغوفاً بالتنقيب عن العملاء خارجياً، تستمتع بالتجربة مع الرسائل، وتفهم ما يتطلبه وصول الحملات إلى صندوق الوارد وليس مجلدات الرسائل العشوائية—فهذا دورك.</p>
<h4>ما ستملكه</h4>
<strong>بحوث العملاء وبناء القوائم</strong><br>
ابنِ قوائم عملاء مستهدفين للغاية باستخدام:<br>
<li>Apollo</li>
<li>ZoomInfo</li>
<li>LinkedIn Sales Navigator</li>
<li>Crunchbase</li>
<li>منصات تنقيب مشابهة</li>
قسم العملاء حسب:<br>
<li>الصناعة</li>
<li>حجم الشركة</li>
<li>المسمى الوظيفي</li>
<li>الجغرافيا</li>
<li>الملف المثالي للعميل (ICP)</li>
تحقق من البيانات واتساحها باستخدام:<br>
<li>NeverBounce</li>
<li>ZeroBounce</li>
<li>Clearout</li>
احفظ قواعد بيانات العملاء المنسقة وقوائم الوصول.
<br><br>
<strong>إدارة حملات البريد البارد</strong><br>
اكتب رسائل بريد بارد مخصصة، وعناوين مواضيع، ونداءات إلى العمل.<br>
قم بإنشاء وإطلاق سلاسل خارجية متعددة المراحل (4–8 نقاط تواصل).<br>
خصص الرسائل باستخدام بحث الشركة والعميل المستهدف.<br>
راقب أداء الحملة يومياً.<br>
قوم باستمرار بتحسين الحملات بناءً على التفاعل Metrics.</p>
<p><strong>التوصيل وإدارة صندوق الوارد</strong><br>
إدارة سمعة صندوق الوارد باستخدام منصات مثل:<br>
<li>Instantly</li>
<li>Lemlist</li>
<li>Smartlead</li>
<li>Mailwarm</li>
راقب:<br>
<li>معدلات الارتداد</li>
<li>درجات الرسائل المزعجة</li>
<li>سمعة المرسل</li>
<li>صحة صندوق الوارد</li>
دْوِر إرسال النطاقات والصناديق لتحقيق أقصى قدر من التوصيل.
<br>
حدد وحل مشكلات التوصيل قبل أن يتراجع أداء الحملة.
<br><br>
<strong>تحسين الحملة والتقارير</strong><br>
إجراء اختبار A/B على:<br>
<li>عناوين المواضيع</li>
<li>الرسالة</li>
<li>دعوات الإجراء</li>
<li>أوقات الإرسال</li>
تابع المقاييس الرئيسية بما في ذلك:<br>
<li>معدلات الفتح</li>
<li>معدلات الردود الإيجابية</li>
<li>معدلات الارتداد</li>
<li>معدلات التحويل</li>
إعداد تقارير أداء الحملة وتوصية التحسينات.<br>
توثيق نتائج الاختبار وتاريخ التحسينات.<br><br>
<strong>تأهيل العملاء المحتملين وإدارة CRM</strong><br>
راجع الردود على الحملة وقم بتصنيف الردود بدقة.<br>
حدد العملاء المؤهلين ووجههم إلى فريق المبيعات.<br>
حافظ على سجلات CRM دقيقة باستخدام:<br>
<li>HubSpot</li>
<li>Salesforce</li>
<li>Zoho CRM</li>
<li>منصات CRM مشابهة</li>
تأكد من أن بيانات الوصول تبقى مرتبة ومحدثة.<br><br>
<strong>الامتثال وأفضل الممارسات</strong><br>
تأكد من امتثال الحملات لـ:<br>
<li>CAN-SPAM</li>
<li>GDPR</li>
<li>CCPA</li>
حافظ على قوائم القمع والالغاء الاشتراك.<br>
اتبع ممارسات البريد الخارج الأفضل لحماية سمعة المرسل.<br><br>
<h4>ما يجعل منك ملاءمة قوية</h4>
<li>ممتاز في الإقناع والكتابة الموجزة.</li>
<li>عقلية تحليلية قوية مع تركيز على تحسين الأداء.</li>
<li>مريح في استخدام أدوات الأتمتة الخارجية وتوصيل الرسائل.</li>
<li>منظم، مبادر، وذو تركيز عالي على التنفيذ.</li>
<li>دقة عالية في التفاصيل.</li>
<li>يختبر باستمرار ويتعلم ويحسن أداء الحملة.</li><br>
<h4>الخبرة والمهارات المطلوبة</h4>
<strong>الخبرة</strong><br>
1–2+ سنوات من الخبرة في:<br>
<li>الوصول عبر البريد البارد</li>
<li>توليد العملاء المحتملين خارجياً</li>
<li>تطوير المبيعات (SDR)</li>
<li>التسويق الخارجي</li><br>
<strong>المهارات الفنية</strong><br>
خبرة عملية مع:<br>
<li>Apollo</li>
<li>Instantly</li>
<li>Lemlist</li>
<li>Smartlead</li>
<li>Woodpecker</li>
<li>منصات وصول مشابهة</li>
>خبرة في كتابة حملات بريد بارد.<br>
>مهارات قوية في Excel أو Google Sheets.</li>
>اتصال مكتوب باللغة الإنجليزية بشكل ممتاز.<br><br>
<strong>يُفضل أن تكون لديك</strong><br>
>خبرة في إدارة توصيل بريد إلكتروني على نطاق واسع.</li>
>فهم لـ:<br>
<li>DNS</li>
<li>SPF</li>
<li>DKIM</li>
<li>DMARC</li>
>خبرة في دعم SaaS B2B، ووكالات، أو أعمال الخدمات.<br>
>خبرة في التعاون مع SDRs أوAccount Executives.<br>
>المألوفية مع سير عمل أتمتة الخارج وتكاملات CRM.<br><br>
<h4>ما يبدو عليه يوم عادي</h4>
<li>بناء وتحسين قوائم العملاء.</li>
<li>إطلاق ومراقبة حملات البريد الخارجية.</li>
<li>مراجعة صحة صندوق الوارد ومقاييس التوصيل.</li>
<li>تحسين الرسالة والتوجيه وأداء الحملة.</li>
<li>تأهيل العملاء المهتمين وتسليمهم إلى المبيعات.</li>
<li>تحديث سجلات CRM والحفاظ على وثائق الحملة.</li>
<p>باختصار: أنت من ينفذ البريد الإلكتروني الخارجي—from البحث والتخصيص إلى التحسين وتأهيل العملاء—ضمان تدفق منتظم لفرص مؤهلة إلى خط مبيعات.</p><br>
<h4>المقاييس الأساسية للنجاح (KPIs)</h4>
<li>ارتفاع معدلات فتح البريد.</li>
<li>معدلات الرد الإيجابي والمحادثة.</li>
<li>معدلات ارتداد منخفضة وصحة صندوق وارد قوية.</li>
<li>تنفيذ الحملة باستمرار وتحسينها.</li>
<li>توثيق CRM دقيق.</li>
<li>نمو خط أنابيب خارجي مؤهل.</li><br>
<h4>لماذا تنضم إلينا؟</h4>
<li>امتلاك عملية البريد الخارجي كاملة من الاستراتيجية إلى التنفيذ.</li>
<li>العمل مع أدوات تفاعل المبيعات الحديثة والأتمتة.</li>
<li>تأثير مباشر على نمو خط الأنابيب وتحقيق الإيرادات.</li>
<li>بيئة متمركزة حول الأداء مع تأثير قابل للقياس.</li>
<li>فرص للنمو إلى:</li>
<ul>
<li>أخصائي خروج خارجي كبير</li>
<li>قائد فريق تطوير المبيعات</li>
<li>مدير نمو خارجي</li>
<li>تشغيل الإيرادات</li>
</ul><br>
<h4>عملية المقابلة</h4>
<li>فحص الهاتف الأولي</li>
<li>مقدمة Spark Hire فيديو تعريفي (3–5 دقائق)</li>
<li>مقابلة مع موظف التوظيف</li>
<li>تقييم عملي (تمرين سلسلة بريد بارد)</li>
<li>مقابلة مع العميل</li>
<li>عرض وتوجيه</li><br>
<h4>ماذا يحدث بعد التقديم</h4>
<p>بعد التقديم مباشرة، ستتلقى دعوة من Spark Hire لتسجيل فيديو مقدمة. هذا الفيديو القصير المسجل ذاتياً هو الخطوة التالية التي تكمل طلبك ويمكن تسجيله عندما يتاح لك الوقت.</p>
<p>بدلاً من التكرار في مكالمات فحص متعددة، ستقدّم نفسك مرة واحدة وسيتم مشاركة الفيديو مع فريق التوظيف. هذا يساعد الفريق في تقييم أسلوبك في التواصل مبكراً، مما يجعل المقابلات المستقبلية أكثر فاعلية مع تقليل جولات المقابلة غير الضرورية.</p>
<p>لا تفكر كثيراً في الأمر—يمكنك تسجيل الفيديو عدة مرات قبل تقديمه. سيُراجع فقط التسجيل النهائي.</p>
<p>يرجى متابعة بريدك الوارد ووحدة الرسائل غير المرغوبة لدعوة Spark Hire بعد تقديمك الطلب.</p><br>
<p>إذا كنت شغوفاً بالتنقيب الخروجي، تستمتع بكتابة رسائل بريد بارد عالية الأداء، تفهم توصيل البريد، وترغب في المساعدة في توليد فرص مبيعات مؤهلة من خلال الوصول المستند إلى البيانات، يسعدنا سماعك. قدّم الآن وكن مساهماً رئيسياً في بناء خط أنابيب خارجي متوقع.</p>
<p>المسمى الوظيفي: موظف استقبال<br>القسم: الإدارة / الواجهة الأمامية<br>تقارير إلى: المدير العام / مدير المكتب<br>الموقع: البحرين</p><p>حول الشركة والغرض من الدور<br>تسعى شركة رائدة في تطوير العقارات في البحرين إلى تعيين موظف استقبال محترف وذو مظهر جيد ليكون نقطة الاتصال الأولى للشركة. الدور مسؤول عن الترحيب بالزوار، إدارة الاتصالات الواردة والمراسلات، تقديم الدعم الإداري، وضمان التشغيل السلس والمهني لمنطقة الاستقبال.</p><p>سيكون المرشح المثالي مُتمتعًا بمهارات اتصال وعرض ممتازة، وشخصية ودودة ومهنية، وقدرات تنظيمية قوية، وثقة في التفاعل مع العملاء والزوار والإدارة العليا وأصحاب المصلحة الخارجيين. يفضل أن يكون المتقدمون من الناطقين بالعربية.</p><p>المسؤوليات الأساسية، والاختصاصات والأنشطة<br>• الترحيب بالزوار والعملاء والضيوف بطريقة مهنية ومهذبة.<br>• إدارة منطقة الاستقبال وضمان الحفاظ عليها بمعيار مهني في جميع الأوقات.<br>• استقبال، فرز وتوجيه الاتصالات الهاتفية الواردة بشكل مناسب.<br>• استقبال والرد على الاستفسارات العامة من الزوار والعملاء والموظفين.<br>• إدارة المراسلات الواردة والصادرة، البريد، توصيلات البريد السريع والوثائق.<br>• تنسيق مواعيد الزوار وإبلاغ الموظفين المعنيين عند الوصول.<br>• الحفاظ على سجلات الزوار بدقة واتباع سياسات الوصول والأمن في الشركة.<br>• جدولة وتنظيم غرف الاجتماعات والتأكد من جاهزيتها للاجتماعات والضيوف.<br>• توفير المرطبات وترتيبات الضيافة الأخرى للاجتماعات والضيوف عند الحاجة.<br>• المساعدة في المهام الإدارية، بما في ذلك الأرشفة، إدخال البيانات، إعداد الوثائق، والحفظ على السجلات.<br>• التنسيق مع دعم المكتب والمرافق وغيرها من الأقسام لضمان سير العمل اليومي بسلاسة.<br>• التعامل مع المعلومات الحساسة بمهنية وت discretion.<br>• دعم مكتب التنفيذي وفريق الإدارة بالمهام الإدارية عند الحاجة.<br>• الحفاظ على صورة مهنية ومرحبة للشركة في جميع الأوقات.<br>• أداء واجبات استقبال وإدارية أخرى حسب التعيين.</p><p>المؤهلات<br>• درجة البكالوريوس أو دبلوم في إدارة الأعمال، إدارة المكاتب، الضيافة، أو مجال ذات صلة مفضل.<br>• خبرة 2–3 سنوات على الأقل في وظيفة موظف استقبال، مكتب أمامي، خدمة عملاء، أو دور إداري.<br>• يفضل الخبرة السابقة في بيئة الشركات أو العقارات أو الضيافة أو الخدمات المهنية.<br>• إجادة حزمة Microsoft Office، بما في ذلك Word وExcel وOutlook.<br>• خبرة في التعامل مع المكالمات الهاتفية والزوار والمراسلات والإدارة المكتبية العامة.</p><p>المهارات<br>• مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة باللغة الإنجليزية.<br>• يفضل اللغة العربية.<br>• عروض تقديمية ومهارات تواصل بين شخصية ممتازة.<br>• شخصية مهنية، واثقة، ودودة ومرحبة.<br>• مهارات خدمة عملاء وبناء علاقات قوية.<br>• تنظيم عالي وإدارة الوقت ممتازة.<br>• دقة عالية واهتمام بالتفاصيل.<br>• قدرة على تعدد المهام وإدارة أولويات متنافسة في بيئة مزدحمة.<br>• آداب هاتف جيدة ومهارات اتصال مهنية.<br>• مستوى عالٍ من الاحترافية والسرية والتصرف بحذر.<br>• نهج استباقي وموثوق وخدمي.<br>• القدرة على العمل بشكل مستقل وكذلك كجزء من فريق.<br>• مظهر جيد واحترافي.</p>
<p>استقبال ومساعدة المقيمين والزوار والضيوف بمهنية. الرد على المكالمات الهاتفية الواردة وفرزها وتحويلها. التعامل مع استفسارات المقيمين والزوار بلطف وكفاءة. الحفاظ على سجلات الزوار والوثائق المتعلقة بالاستقبال. إدارة المواعيد والجداول وترتيبات الاجتماعات. التعامل مع البريد والرسائل والأعمال الإدارية الأساسية. إجراء إدخال البيانات، وأرشفة الملفات، وإعداد الوثائق. استخدام Microsoft Word وExcel وOutlook وGoogle Workspace. التنسيق مع قسم الصيانة والأمن والموظفين الآخرين في الشقة عند الحاجة. الحفاظ على مكتب الاستقبال منظمًا وعمليًا. معالجة الشكاوى أو المواقف الصعبة بهدوء ورفع القضايا عند الضرورة.</p><p><strong>المؤهلات المطلوبة للمرشح</strong></p><p>الخبرة: 2 - 4 سنوات</p><p>الراتب: غير مُعلن</p><p>الصناعة: مكتب أمامي / استقبال / مشغل كمبيوتر / مساعدين</p><p>المؤهل</p><p>المهارات الأساسية: موظف استقبال، موظف استقبال مكتبي، شخصية جيدة، موظف استقبال مستشفى، مدير استقبال، موظف استقبال أمامي، طباعة جيدة، تصفح الإنترنت، Microsoft Excel، أنشطة الاستقبال، المهارات الإدارية، اللغة الإنجليزية، Microsoft Office، التواصل الداخلي، الالتزام، الاتصالات مع العملاء، أعمال المكتب، العلاقات العامة، مهارات الحاسوب الأساسية</p>
<p><h4>وصف الشركة</h4>
<p>مانتيس مجموعة فندقية رائدة تركّز على الحفاظ على الطبيعة وتضم أعداداً من البيوت البيئية والممرات المائية ومنتجعات بيئية مُختارة تقع في جميع أنحاء العالم. منذ عام 2000، استمتع المسافرون المستدامون بالسياحة البيئية وال رحلات السفاري والسفر المغامر مع مانتيس. متجذّرة في المحافظة، تسعى مانتيس إلى ممارسات تجارية مستدامة وتطوير منتجات سياحية تحترم البيئة والمجتمعات التي تعمل فيها. سواءً كانت صغيرة وحميمة أو واسعة ومعقدة، في سهول أفريقيا الشاسعة أو في ملاذ بجانب الشاطئ أو في مدينة صاخبة، كل واحدة مكان استثنائي للضيوف لاكتشاف أنفسهم. بالرغم من اختلاف التجارب التي تقدمها، فهي مرتبطة جميعاً بهوس جماعي ليكونوا استثنائيين ونادرين في عالم يعمّه التشابه المجمّع.
</p>
<h4>وصف الوظيفة</h4>
<p><strong>موظف استقبال أمامي</strong></p>
<p>بصفتك موظف استقبال أمامي، ستكون نقطة الاتصال الأولى للضيوف، مسؤولاً عن تقديم خدمة استثنائية وخلق جو ترحيبي. الأمثل للمرشح أن يعزز مهارات الاتصال، ويتسم بمظهر مهني، ولديه شغف بتقديم خدمة ضيوف عالية المستوى. يتطلب هذا الدور الانتباه إلى التفاصيل، والقدرة على التعدد المهني، ونهجاً يركز على الضيف لضمان تجربة تسجيل وصول وتسجيل خروج سلسة.</p>
<h4>ما الذي سيعود عليك من ذلك:</h4>
<ul>
<li>المشاركة في جهود الحفاظ على الحياة البرية والمساعدة في صونها.</li>
<li>استمتع بمغامرات مستدامة مع مكافآت حصرية.</li>
<li>احتفل بالمكانة والتراث في مجتمع حيوي.</li>
<li>طور مسيرتك المهنية مع فرص تطوير عالمية.</li>
<li>ادفع التغيير من خلال مبادرات اجتماعية ذات تأثير.</li>
<li>تعاون مع فريق شغوف ومبتكر.</li>
</ul>
<h4>المسؤوليات الأساسية:</h4>
<p><strong>تميز خدمة الضيوف:</strong> كموظف استقبال أمامي، ستستقبل الضيوف بموقف ودي ومهني، مع ضمان انطباع أول إيجابي. ستتعامل مع عمليتي الدخول والخروج بكفاءة، مع ضمان الدقة وسرعة الخدمة. بالإضافة إلى ذلك، سترد على استفسارات الضيوف وطلباتهم ومخاوفهم بسرعة ومهنية، لضمان مستويات عالية من رضا الضيوف طوال إقامتهم.</p>
<p><strong>الدعم التشغيلي:</strong> ستدير الحجوزات وتوزيع الغرف وطلبات الضيوف الخاصة، مع التأكد من أن جميع التفاصيل مُعالجة بدقة. سيكون التنسيق مع قسم التنظيف والصيانة ضرورياً لضمان أن تكون الغرف جاهزة ومعدة لاستقبال الضيوف. كما ستحتفظ بمعلومات الضيوف بدقة في نظام إدارة الممتلكات (PMS) لضمان سير العمليات بسلاسة.</p>
<p><strong>الدعم الإداري:</strong> ستشمل مسؤولياتك معالجة مدفوعات الضيوف وضمان أن الفوترة دقيقة. ستتعامل مع شكاوى الضيوف وتحل المشكلات بمهنية وفي الوقت المناسب. كما ستساعد في إعداد تقارير يومية، بما في ذلك مستويات الإشغال والوصول والمغادرة، لإبقاء الفريق مطلعاً والعمليات تسير بسلاسة.</p>
<p><strong>التعاون ضمن الفريق:</strong> بالتعاون الوثيق مع أقسام أخرى مثل التنظيف والصيانة، ستضمن تجربة ضيف سلسة ولا تُنسى. سيكون التعاون مع فريق المكتب الأمامي حاسماً لتلبية جميع الاحتياجات التشغيلية والتأكد من تجاوز توقعات الضيوف باستمرار.</p>
<p><strong>الصحة والسلامة والامتثال:</strong> ستمتثل لكافة سياسات الصحة والسلامة والمنتجع لضمان بيئة آمنة للضيوف والموظفين. سيكون الحفاظ على الامتثال للوائح المنتجع وبروتوكولات خصوصية الضيوف ومعايير الصناعة جزءاً أساسياً من دورك لضمان عمليات سلسة وكفؤة.</p>
<h4>المؤهلات</h4>
<ul>
<li>الخبرة: تُفضل الخبرة السابقة في دور مشابه ضمن صناعة الضيافة.</li>
<li>مهارات الاتصال: مهارات لغوية وكتابية قوية باللغة الإنجليزية؛ العربية ميزة إضافية.</li>
<li>التركيز على خدمة العملاء: شغف بتقديم خدمة ضيوف استثنائية وضمان تجربة إيجابية للضيف.</li>
<li>المهارات التنظيمية: دقة عالية في التفاصيل، مع القدرة على تعدد المهام وتحديد الأولويات.</li>
<li>الكفاءة التقنية: الإلمام بأنظمة إدارة الممتلكات (PMS) وتطبيقات Microsoft Office.</li>
<li>المرونة: القدرة على العمل بساعات مرنة، بما في ذلك المساء والويكند والعطل.</li>
<li>الاحترافية: سلوك مهني وودود ومتواضع.</li>
</ul>
<h4>معلومات إضافية</h4>
<p>التزامنا بالتنوع والشمول: نحن شركة شاملة وطموحنا جلب وتجنيد وترقية مواهب متنوعة.</p>
<p>لماذا العمل في Accor؟ نحن أكثر من مجرد قائد عالمي. نرحب بك كما أنت وتجد وظيفة وعلامة تتماشى مع شخصيتك. ندعمك للنمو والتعلم كل يوم، ونتأكد من أن العمل يمنح حياتك هدفاً، حتى أثناء رحلتك معنا، يمكنك الاستمرار في استكشاف إمكانات Accor اللامحدودة.</p>
<p>بانضمامك إلى Accor، كل فصل من قصتك لك أن تكتبه ومعاً نستطيع تخيل ضيافتنا في الغد.</p>
<h4>حول Mantis Collection</h4>
<p>مانتيس هي مجموعة ضيافة فاخرة تأسست على يد الحافظ على الطبيعة آدم غورنينر في 2000، وتركّز بشكل رئيسي في أفريقيا والشرق الأوسط. نمت مانتيس من رؤية آدم لإعادة تأهيل وإنماء الأراضي الزراعية المتدهورة التي طوّرها إلى محمية حيوانات خاصة تحظى بالاعتراف الواسع. كانت هذه أول محمية حيوانات خاصة في مقاطعة Eastern Cape وبداية السياحة البيئية في مقاطعة فقيرة كانت لديها فرص محدودة خارج الزراعة التجارية. بنى آدم وفريق مانتيس مكاناً حيث يمكن للبشر والطبيعة التعايش بانسجام مستدام. من هذا النجاح الأول، تم تطوير نموذج مانتيس عالميًا، مع فهم أن المستهلكين يمكنهم استخدام محفظة مانتيس كعلامة للجودة والاتساق والشخصية. اليوم ترتبط المحفظة المتنوعة من العقارات المختارة يدوياً لتكوين رحلات سفر تتيح للضيوف فرصة تجربة جوهر الموقع في بيئة فاخرة مصممة خصيصاً. متجذرة في المحافظة، تسعى مانتيس إلى ممارسات أعمال مستدامة وتطوير منتجات سياحية تحترم البيئة والمجتمعات التي تعمل فيها.</p>
<p>افعل ما تحب، اعتنِ بالعالم، تجرأ على تحدي الوضع القائم! #BELIMITLES</p></p>
<p>ترحب باستقبال الضيوف لضمان تلقي جميع الضيوف الترحيب عند الوصول والمغادرة من الفندق، وتسجيل وإتمام إجراءات الدخول لجميع الوافدين، والتعامل مع إجراءات خروج الضيوف بكفاءة ومهنية. تحديث معلومات الضيف في الحاسوب بعد إتمام إجراءات الدخول الكاملة. مسؤول عن مهام النقد، المعاملات الأجنبية، مهام التدقيق الليلي والتسوية عند مغادرة الضيوف.</p><p><strong>الملف الشخصي المطلوب</strong></p><p>خبرة عملية مثبتة كموظف استقبال، ممثل مكتب أمامي، أو دور مشابه في صناعة الفنادق، مظهر وموقف احترافيان، مهارات كتابة وتواصل شفوية قوية، القدرة على أن تكون موفور الموارد واستباقية عند ظهور القضايا، مهارات تنظيمية ممتازة، مهارات تعدد المهام وإدارة الوقت، مع القدرة على تحديد الأولويات في المهام.</p>
<p>يعمل موظف استقبال السبا كنقطة الاتصال الأولى للضيوف الذين يزورون مركز السبا والرفاهية. هذا الدور مسؤول عن تقديم تجربة ضيف استثنائية من خلال خدمات الاستقبال المهنية، جدولة المواعيد، مساعدة الضيوف، والدعم الإداري. المرشح المثالي منظم للغاية، يركز على العملاء، وشغوف بالضيافة الفاخرة. إجادة اللغة العربية مطلوبة لهذا الدور.</p><p>ما ستفعله</p><ul><li>استقبال ضيوف السبا بحرارة وتقديم تجربة شخصية ومهنية.</li><li>إدارة حجوزات السبا، المواعيد، الإلغاءات، والتعديلات من خلال نظام الحجز.</li><li>التعامل مع استفسارات الضيوف بخصوص علاجات السبا، الخدمات، المنتجات، العروض، ومعلومات المنشأة.</li><li>معالجة المدفوعات، الحفاظ على سجلات دقيقة، وتسوية المعاملات اليومية.</li><li>ترويج خدمات السبا، منتجات التجزئة، وعروض الرفاهية لزيادة رضا الضيوف وفرص الإيرادات.</li><li>التنسيق بشكل فعال مع المعالجين، العاملين، ودوائر الفندق الأخرى لضمان تجارب سلسة للضيوف.</li><li>الحفاظ على نظافة وتنظيم منطقة استقبال السبا.</li><li>الاستجابة بسرعة وبشكل مهني لطلبات الضيوف، شواغلهم، وملاحظاتهم.</li><li>ضمان الامتثال لمعايير الخدمة الخاصة بـ Four Seasons والسياسات والإجراءات.</li><li>المساعدة في المهام الإدارية، التقارير، ودعم المخزون حسب الحاجة.</li></ul><p><strong>الملف المطلوب للمرشح</strong></p><p>ما ستقدمه</p><ul><li>خبرة سابقة في فندق فاخر.</li><li>مهارات تعامل واتصال بين الأشخاص ممتازة.</li><li>الإتقان في اللغة العربية والإنجليزية مطلوب.</li><li>قدرات تنظيمية قوية وقدرات متعددة المهام.</li><li>الإتقان في Microsoft Office وأنظمة حجوزات الفندق/السبا ميزة.</li><li>مظهر مهني وت attitude إيجابي.</li><li>القدرة على العمل بنوبات مرنة، بما فيها عطلات نهاية الأسبوع والعطل الرسمية.</li><li>انتباه قوي للتفاصيل والالتزام بخدمة ضيوف استثنائية.</li></ul><p>ما نقدمه:</p><ul><li>راتب تنافسي، أجور، وباقة مزايا شاملة</li><li>فرص تدريب وتطوير ممتازة</li><li>خصم للموظفين للإقامات في أي فندق Four Seasons حول العالم</li><li>تنظيف جاف مجاني لزي الموظف</li><li>وجبات موظفين مجانية</li></ul>