وظائف عامل نظافة في البحرين
١٧٣ وظائف شاغرة
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><strong>المسمى الوظيفي</strong><br>منسق خدمة العملاء | ممتلكات MAF | إدارة الأصول البحرين<br><strong>ملخص الدور</strong><br>الموقع مسؤول عن دعم التنفيذ الكلي وتقديم برنامج خدمة العملاء المصمم خصيصاً في مول معين من ماجد الفطيم. مسؤول بشكل رئيسي عن سير عمليات مكتب معلومات خدمة العملاء يومياً بسلاسة، والتأكد من أن جميع أنشطة الخدمة المرتبطة بخدمة العملاء تتم وفقًا للعمليات والإجراءات، وتقديم الخدمات وفق أعلى المعايير لضمان تجربة عملاء سهلة، لا تُنسى وحسية. <br><strong>ملف الدور</strong></p><br><br><ul><li>الحفاظ على معرفة محدثة بوحدات أعمال إدارة الأصول والأصول التشغيلية (مراكز التسوق) والخدمات والمرافق/المرافق، والمتاجر/المواقع، وخريطة المركز، وأي أنشطة ترويجية جارية/قادمة.</li><li>ضمان تشغيل يومي سلس لمكتب معلومات خدمة العملاء تحت إشراف وملاكمة المشرف وقائد الفريق وبموجب العمليات والإجراءات المعمول بها لخدمة العملاء.</li><li>عرض مستوى عالٍ من الاهتمام بالنظافة الشخصية وأداء الواجبات بالزي الرسمي في مكان العمل وفق معايير النظافة/الزي المهني المعتمدة من الشركة لتعزيز صورة ممتلكات ماجد الفطيم.</li><li>مساعدة العملاء في مكتب المعلومات بتقديم اتجاهات واضحة، معلومات عن الفعاليات الترويجية المستمرة/القادمة في المول، الرد على الاستفسارات (سواء عبر الهاتف أو شخصياً) وأداء واجبات أخرى خاصة بالمول.</li><li>التعامل مع وحل جميع الشكاوى الواردة من العملاء وفق سياسات وإجراءات خدمة العملاء المعتمدة بأقصى درجات اللباقة والاحتراف وبما يتوافق مع إرشادات/إجراءات خدمة العملاء المعتمدة ضمن SLA المتفق عليه.</li><li>إقامة علاقة مهنية مع المستأجرين وتجار التجزئة لضمان تشغيل سلس وحل جميع الشكاوى الواردة من العملاء. كما التنسيق مع المستأجرين لتصعيد جميع القضايا ذات الصلة مع أصحاب المصلحة المناسبين بما فيهم الأمن، والصيانة،</li><li>مسؤول عن الحفاظ على مستويات جرد دقيقة واتباع جميع إجراءات AMBU المالية ذات الصلة بدقة. التأكد من الإبلاغ فوراً عن أي فروقات مثل المعدات التالفة أو أي مستلزمات في وضع منخفض.</li><li>مسؤول عن تنفيذ برنامج بطاقات الهدايا في الأصول التشغيلية المعينة والتأكد من أن جميع تعاملات الدفع من فريق خدمة العملاء تتماشى مع السياسات والإجراءات المحددة.</li></ul><p><br><strong>المتطلبات</strong></p><br><br><ul><li>درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو أي مجال آخر.</li><li>خبرة عمل 2+ سنوات في مجال خدمة العملاء في مركز تسوق مرموق أو فندقة فاخرة في مجلس التعاون الخليجي أو خارجها.</li><li>مهارات تواصل ممتازة.</li><li>مستوى الإنجليزية جيد جدًا.</li></ul><p><br><strong>ما نقدمه</strong></p><br><br><ul><li>في ماجد الفطيم، نحن في مهمة لخلق لحظات عظيمة، ونشر السعادة، وبناء تجارب تبقى في ذاكرتنا مدى الحياة. نحن فخورون بأننا خلال 27 عامًا الماضية بنينا سمعة كقائد سوق إقليمي في ما نفعله. انضم إلينا!</li><li>العمل في بيئة ودودة، حيث يشارك الجميع فيزياء إيجابية ومتحمسين للمستقبل.</li><li>العمل مع أكثر من 45,000 زميل متنوع وموهوب، جميعهم موجهون بنموذج القيادة لدينا.</li></ul> <br> </div>
<h2 class="h5">وصف العمل</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>نحن حالياً نبحث عن محترفين في التنظيف يركزون على الضيف ويتمتعون بالحماس والديناميكية ويتفاخرون بقدرتهم على تقديم مستويات استثنائية من خدمة العملاء وتقديم حلول مبتكرة لضيوفنا.</p>
<p>هذه الوظيفة مقيمة في فندق داون تاون روتانا. المنامة، البحرين.<br><br>كـمشرف تنظيف، أنت مسؤول عن إشراف فريق موظفي التنظيف نحو تحقيق الأهداف التشغيلية مع ضمان أن معايير النظافة والصيانة في الفندق تلبي المتطلبات المحددة، وستشمل دورك مسؤوليات رئيسية مثل:<br><br>• إعداد مهام عمل موظفي التنظيف<br>• إصدار المفاتيح والإمدادات لموظفي التنظيف <br>• ملاحظة الضيوف المهمين، عدم الإزعاج، النوم خارج، قفل مزدوج للغرف واتخاذ الإجراء المناسب<br>• حضور الاجتماعات اليومية وتلقي التعليمات الخاصة<br>• استقبال المغادرين قبل الإبلاغ عنهم كفارغين<br>• استقبال الطلبات الخاصة من الضيوف وتنفيذها<br>• فحص المناطق التي تم تنظيفها باستخدام قائمة التحقق لمعرفة ما إذا كان التنظيف كافياً، وتوافر المستلزمات في الغرفة وفق المعايير وتبلغ عن الإصلاحات الفورية<br>• تعبئة التقرير وتسليم المواد الموجودة إلى قسم المفقودات والموجودات<br>• الإشراف على تنظيف غرف الضيوف والطرقات والسلالم<br>• تدريب ومساعدة موظفي التنظيف ونصح المشرف عن الأداء<br>• المساعدة في الجرد وضمان أن جميع أجهزة ومعدات التنظيف يتم التعامل معها وصيانتها بشكل صحيح</p> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>نحن نبحث حاليًا عن محترفين شغوفين ودائمين الحركة في المطبخ يفتخرون بقدرتهم على تقديم مستويات استثنائية من خدمة العملاء وتقديم حلول مبتكرة لضيوفنا.</p>
<p>هذا المنصب مقره في داون تاون روتانا.</p>
<p>بوظيفة شيف دي باتي، ستكون مسؤولا عن العناية بالإعداد اليومي للطعام والمهام الموكلة لتلبية المعايير والجودة المحددة، حيث ستشمل دورك المسؤوليات الرئيسية مثل:<br><br>• تجهيز Mise-en-place اليومي وإنتاج الغذاء في أقسام مختلفة من المطبخ الرئيسي أو الأقسام الفرعية<br>• تنسيق المهام اليومية مع الشيف الفرعي أو الشيف التنفيذي<br>• اتباع التعليمات والتوصيات من المشرفين المباشرين لإكمال المهام اليومية<br>• ضمان أعلى المعايير وجودة متسقة في الإعداد اليومي ومواكبة المنتجات والوصفات وتقنيات التحضير الجديدة<br>• توجيه وتدريب المرؤوسين على متطلباتهم اليومية في تحضير الطعام والمشاركة بنشاط في إعداد وتنظيم Buffets والفعاليات الخاصة<br>• التنسيق والمشاركة مع أقسام أخرى فيما يخص المتطلبات، النظافة، الهدر والسيطرة على التكاليف<br>• الاستشارة والتحقق من المتطلبات اليومية والوظائف والفعاليات في اللحظة الأخيرة<br>• توجيه وتدريب المرؤوسين بشكل يومي لضمان تحفيز عالي وبيئة عمل اقتصادية</p> </div>
<p><h4>ملخص الملف الشخصي</h4>
<p>المحاسب الصغير مسؤول عن دعم الأنشطة المالية والتشغيلية في أقسام الإنتاج والنقل من خلال الحفاظ على سجلات دقيقة، إعداد التقارير المالية، معالجة فواتير، وضمان سلامة البيانات التشغيلية. يعمل الدور عن كثب مع الأقسام الداخلية لدعم الإبلاغ، تكلفة العمل، المبيعات الخارجية، استئجار المصانع والمركبات، والامتثال لإجراءات الشركة.</p>
<h4>المسؤوليات الرئيسية</h4>
<ul>
<li>جمع وتقديم تقارير أداء الإنتاج والنقل.</li>
<li>الحفاظ على تقارير تكلفة العمل وتحديثها بدقة وفي الجدول الزمني المحدد.</li>
<li>التحقق من دقة معاملات نظام الميزان والإبلاغ عن أي مخالفات.</li>
<li>إعداد تقارير الشراء والمبيعات الشهرية لدعم التحقق من المخزون.</li>
<li>إنشاء ومعالجة فواتير داخلية وخارجية شهرية.</li>
<li>الحفاظ على سجلات دقيقة لمعاملات المبيعات الخارجية، واستئجار المصانع، واستئجار المركبات.</li>
<li>حساب مكافآت الأداء الشهرية للسائقين ومشغلي المعدات.</li>
<li>التنسيق مع مساعد الامتثال لضمان توثيق صحيح واحتفاظ بالسجلات.</li>
<li>التنسيق مع كاتب نظام ERP لضمان محاسبة دقيقة لمعاملات استئجار المصانع والمركبات.</li>
<li>توفير الدعم الإداري والمحاسبي للطاقم العامل والمساعدين في موازين الوزن.</li>
<li>المساعدة في إعداد تقارير الإدارة والمعلومات المالية عند الطلب.</li>
<li>أداء واجبات إضافية يكلفه بها مدير عمليات النقل والإنتاج.</li>
</ul>
<h4>المؤهلات والمهارات والخبرة</h4>
<ul>
<li>درجة البكالوريوس في التجارة أو المحاسبة أو المالية أو الاقتصاد أو تخصص ذي صلة.</li>
<li>إتقان متقدم لـ Microsoft Excel وتطبيقات Microsoft Office.</li>
<li>مهارات عددية وتحليلية وتقريرية قوية.</li>
<li>فهم جيد لمبادئ المحاسبة وحفظ السجلات المالية.</li>
<li>مهارات تنظيمية وإدارة الوقت ممتازة.</li>
<li>انتباه قوي إلى التفاصيل والدقة.</li>
<li>مهارات تواصل وشخصية جيدة.</li>
<li>القدرة على العمل بشكل تشاركي في بيئة فريق.</li>
<li>الخبرة في العمل مع أنظمة ERP تعتبر ميزة.</li>
<li>خبرة لا تقل عن سنة واحدة في المحاسبة أو المالية أو دور مشابه.</li>
<li>يفضل الخبرة في المحاسبة التشغيلية، تكلفة العمل، الفوترة، أو إعداد التقارير المالية.</li>
<li>يفضل الخبرة في قطاع البناء، النقل، التصنيع، أو عمليات المصانع.</li>
</ul></p><p></p>
<p><h4>المعلم لمرحلة المدرسة الأساسية 1</h4>
<p>Capital School Bahrain – المدرسة الدولية بمنهج بريطاني</p>
<p>تسعى Capital School Bahrain إلى تعيين معلم رَؤوف، ملتزم ومتحمس لمرحلة KS1 للانضمام إلى فريقنا الابتدائي المتنامي.</p>
<p>هذه فرصة ممتازة لممارس متمكن لديه فهم قوي للمنهج الوطني الإنجليزي للمساهمة في بيئة تعلم داعمة ومتمركزة حول الطالب وتُعلي من المعايير العالية والرفاهية والعلاقات الإيجابية.</p>
<h4>الواجبات الأساسية تشمل:</h4>
<ul>
<li>تقديم تعليم وتعلم عالي الجودة عبر مرحلة KS1</li>
<li>التخطيط لدروس جذابة وممنهجة تتناسب مع المنهج الوطني الإنجليزي</li>
<li>دعم تقدم الطلاب الأكاديمي وتطورهم الشخصي ورفاهيتهم</li>
<li>استخدام التقييم بشكل فعال لإبلاغ التدريس ودعم الخطوات التالية</li>
<li>خلق بيئة صفية إيجابية وشاملة ومدارة بشكل جيد</li>
<li>العمل بشكل تعاوني مع الزملاء وأولياء الأمور وفرق المدرسة الأوسع</li>
</ul>
<h4>候选 المثالي سيكون لديه:</h4>
<ul>
<li>المؤهل التدريسي (QTS)</li>
<li>خبرة في التدريس في KS1</li>
<li>معرفة قوية بالمنهج الوطني الإنجليزي وتوقعات العمر</li>
<li>نهج مُحتضن يركز على الطفل مع توقعات عالية للتعلم والسلوك</li>
<li>مهارات تواصل وعمل جماعي ممتازة</li>
<li>التزام بالممارسة الشاملة وحماية الأطفال</li>
</ul>
<h4>نحن نقدم:</h4>
<ul>
<li>فريق ابتدائي داعم ومحترف</li>
<li>قيادة قوية وثقافة مدرسة تعاونية</li>
<li>راتب ومزايا دولية منافسة</li>
<li>فرص التطوير المهني والتقدم الوظيفي</li>
</ul>
<p>التقديم بسيرة ذاتية ورسالة تغطية. ستُراجع الطلبات على أساس مستمر.</p>
<h4>بيان الحماية</h4>
<p>تلتزم Capital School Bahrain بحماية الأطفال والشباب وتعزيز رفاهيتهم وتتوقع من جميع العاملين أن يشاركوا هذا الالتزام. جميع التعيينات خاضعة لإجراءات توظيف أكثر أماناً، بما في ذلك توفير مراجع مرضية، والتحقق من المؤهلات وسجل العمل، وفحص الشرطة أو الخلفية الجنائية المعزز من بلد إقامة المتقدم و/أو الدول السابقة للعمل. سيُطلب من المتقدمين الناجحين الامتثال لسياسات حماية المدرسة وإجراءات حماية الأطفال.</p></p><p></p>
<p><h4>وصف الشركة</h4>
<p>لماذا العمل في Accor؟<br>
نحن أكثر من مجرد رائد عالمي. نرحب بك كما أنت ويمكنك العثور على وظيفة وعلامة تجارية تتناسب مع شخصيتك. ندعمك للنمو والتعلم كل يوم، مع التأكد من أن العمل يمنح حياتك هدفاً حتى تتمكن خلال مسيرتك معنا من الاستمرار في استكشاف إمكانات Accor غير المحدودة.<br>
بالانضمام إلى Accor، كل فصل من قصتك لك أن تكتبه ومعاً يمكننا تخيل ضيافة الغد.<br>
افعل ما تحبه، اعتنِ بالعالم، تجرأ على تحدي الوضع القائم! #غير_محدود</p>
<h4>وصف الوظيفة</h4>
<p>تبحث سُوفيتِل البحرين عن مدرب صالة ألعاب رياضية متحمس ومركز على العملاء لينضم إلى فريق العافية والترفيه لدينا. يجب أن يكون المرشح المثالي شغوفاً باللياقة البدنية، ملتزماً بتقديم تجارب ضيوف استثنائية، وم dedicated لتعزيز بيئة آمنة ومرحبة في مرافق اللياقة البدنية لدينا.</p>
<h4>المسؤوليات الأساسية</h4>
<ul>
<li>ترحيب الضيوف وتقديم تجربة لياقة محترفة وودودة وشخصية.</li>
<li>إجراء جولات تعريفية للصالة الرياضية وعرض الاستخدام الآمن لمعدات التمرين.</li>
<li>تصميم برامج لياقة شخصية بناءً على أهداف الضيوف ومستويات لياقتهم.</li>
<li>مراقبة الضيوف أثناء التمارين لضمان تقنيات التمرين الصحيحة والسلامة.</li>
<li>الحفاظ على نظافة وتنظيم وعرض مركز اللياقة.</li>
<li>إجراء فحوصات روتينية لمعدات الصالة والإبلاغ عن أي قضايا صيانة.</li>
<li>دعم أنشطة الصحة واللياقة والصفوف والتجارب الفندقية حسب الحاجة.</li>
<li>ضمان الامتثال لإجراءات الصحة والسلامة والطوارئ.</li>
<li>الترويج لمرافق وخدمات العافية بالفندق.</li>
</ul>
<h4>المؤهلات</h4>
<ul>
<li>شهادة دبلوم أو شهادة في اللياقة البدنية والتعليم البدني أو العلوم الرياضية أو مجال ذي صلة.</li>
<li>شهادة سارية كمدرب صالة ألعاب رياضية/لياقة أو مدرب شخصي.</li>
<li>يفضل وجود شهادة CPR والإسعاف الأولي.</li>
<li>حد أدنى سنتان من الخبرة كمدرب صالة ألعاب رياضية أو مدرب شخصي، ويفضل في فندق فخم أو منتجع أو نادي لياقة.</li>
<li>مهارات اتصال وتواصل شخصية ممتازة.</li>
<li>نظرة إيجابية مع تركيز قوي على خدمة الضيوف.</li>
<li>القدرة على العمل بنوبات مرنة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.</li>
</ul>
<h4>معلومات إضافية</h4>
<p>فريقك وبيئة العمل:<br>
سوفيتِل البحرين زلاق الثالاسة-سي ستة فندق فاخر من فئة 5 نجوم يضم 262 غرفة فاخرة وأجنحة، بالإضافة إلى 4 فيلات مائية تشمل 1 جناح رويال كينغ، 6 أجنحة أوبرا ذات طراز فريد مع مسابح لا متناهية خاصة، 21 أجنحة بريستيج، 48 غرفة نادي ميليسيم، و186 غرفة فاخرة وراقية. يضم المنتجع 6 مطاعم مميزة و3 بار/لاونجات، بما في ذلك مطعم ياماز اليوناني المميز، فِيامّا الإيطالي، وMaison Sushi. مرافق الحدث والفعاليات الأولى تشمل قاعة النخيل الكبرى الرائعة (قابلة للقسمة إلى 3 أقسام)، قاعة النصرية، 5 غرف اجتماعات مخصصة، وجزيرة صوفي الخاصة للحفلات الخارجية. وتكتمل مع مرافق فاخرة أخرى مثل ناديشاط خاص على الشاطئ، ونادي أطفال تفاعلي، وسبا ثالاسا الشهير، المعروف بأنه أول سبا ثالاسا في دول مجلس التعاون الخليجي.</p>
<h4>التزامنا بالتنوع والشمول</h4>
<p>نحن شركة شاملة وطموحنا جذب وتوظيف وتطوير مواهب متنوعة.<br>
افعل ما تحبه، اعتنِ بالعالم، تجرأ على تحدي الوضع القائم! #غير_محدود</p></p><p></p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>نحن حاليًا في طور البحث عن محترفين مطبخ شغوفين وذوي ديناميكية يفخرون بقدرتهم على تقديم مستويات استثنائية من خدمة العملاء وتقديم حلول creative لضيفينا.</p>
<p>هذه الوظيفة مقرها في دوران روشان؟ (Downtown Rotana)</p>
<p>بصفتك ديمي شيف دو Partie أنت مسؤول عن العناية بإعداد الطعام اليومية والمهام الموكلة لتحقيق المستوى والمعايير المحددة، حيث ستشمل دورك مسؤوليات رئيسية مثل:<br><br>• دعم شيف دو Partie أو الشيف sous في التشغيل اليومي والعمل<br>• العمل وفق مواصفات القائمة حسب الشيف دو Partie<br>• الحفاظ على منطقة العمل في جميع الأوقات في ظروف صحية وفق القواعد التي يحددها الفندق<br>• السيطرة على مخزون الطعام وتكلفة الطعام في قسمه<br>• إعداد المي-إن-بلاس اليومية وإنتاج الطعام في أقسام مختلفة من المطبخ الرئيسي أو الأقمار الصناعية
• اتباع التعليمات والتوصيات من الرؤساء المباشرين لإكمال المهام اليومية
> • ضمان أعلى المعايير وجودة ثابتة في الإعداد اليومي ومواكبة المنتجات والوصفات وتقنيات التحضير الجديدة
> • إرشاد وتوجيه المرؤوسين بما يخص متطلباتهم اليومية في إعداد الطعام والمشاركة بنشاط في إعداد البوفيهات والفعاليات الخاصة
> • التنسيق والمشاركة مع أقسام أخرى من حيث المتطلبات، النظافة، الهدر، والسيطرة على التكاليف</p> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص الوظيفة<br>مسؤول عن النجاح العام لعمليات المطبخ اليومية. يعبر عن مواهبه الطهوية من خلال تنفيذ المهام شخصيًا أثناء قيادة الطاقم وإدارة جميع وظائف الطعام. يعمل على تحسين رضا الضيوف والموظفين باستمرار مع الحفاظ على ميزانية التشغيل. يشرف على جميع مناطق المطبخ لضمان إنتاج منتج عالي الجودة ومتسق. مسؤول عن توجيه وتطوير الموظفين بما في ذلك التقارير المباشرة. يجب أن يضمن تحقيق معايير النظافة والسلامة الغذائية.<br>الملف الشخصي للمرشح <br>التعليم والخبرة<br>• شهادة الثانوية العامة أو GED؛ 4 سنوات خبرة في الطهي، الغذاء والشراب، أو مجال مهني ذي صلة.<br>أو<br>• درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في فنون الطهي، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذو صلة؛ خبرة سنتين في الطهي، الغذاء والشراب، أو مجال مهني ذي صلة.<br>الأنشطة الأساسية للعمل<br>ضمان معايير الطهي والمسؤوليات التحقيق<br>• يدير عمليات دوام المطبخ ويتأكد من الامتثال لجميع سياسات الغذاء والشراب والمعايير والإجراءات.<br>• يقدر احتياجات الإنتاج اليومية على أساس أسبوعي communicates إنتاج الاحتياجات إلى موظفي المطبخ يوميًا.<br>• يساعد الشيف التنفيذي في جميع عمليات المطبخ والتحضير.<br>• يحضر ويطهى جميع أنواع الأطعمة، إما بشكل منتظم أو لضيوف أو مناسبات خاصة.<br>• يطور ويصمم أو创造 تطبيقات وأفكار وعلاقات وأنظمة أو منتجات جديدة، بما في ذلك الإسهامات الفنية.<br>• يساعد في تحديد كيفية تقديم الطعام ويصمم عروض طعام زخرفية.<br>• يحافظ على معايير الشراء والاستلام والتخزين الغذائي.<br>• يضمن الامتثال لمعايير التعامل مع الطعام والتعقيم.<br>• يقوم بجميع واجبات مديري المطبخ والموظفين عند الضرورة.<br>• يتعرف على منتجات عالية الجودة وعروضها ونكهاتها الفاخرة.<br>• يضمن الامتثال لجميع القوانين والتنظيمات المعمول بها.<br>• يتبع المناولة الصحيحة ودرجة الحرارة الصحيحة لجميع منتجات الطعام.<br>• يشغّل ويحافظ على جميع معدات القسم ويبلغ عن الأعطال.<br>• يفحص جودة المنتجات الغذائية النيئة والمطبوخة لضمان تلبية المعايير.<br>قيادة عمليات المطبخ<br>• يشرف و ينسّق أنشطة الطهاة والعمال المشاركين في تحضير الطعام.<br>• يقود الورديات بينما يحضر الأطعمة شخصيًا وينفذ الطلبات وفق المواصفات المطلوبة.<br>• يستخدم مهارات التعامل بين الأشخاص والاتصال لقيادة، التأثير، وتشجيع الآخرين؛ يدعم اتخاذ قرارات مالية/أعمال صائبة؛ يظهر الأمانة/النزاهة؛ يقود بالقدوة.<br>• يشجع ويبنِ ثقة متبادلة واحترام وتعاون بين أعضاء الفريق.<br>• يعمل كنموذج يحتذى به لإظهار السلوكيات الملائمة.<br>• يحافظ على مستوى إنتاجية الموظفين.<br>• يضمن فهم الموظفين لتوقعات ومعايير العمل.<br>• يؤسس ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين ويضمن أن يقوموا بالمثل داخل الفريق.<br>• يضمن تطبيق سياسات الملكية بشكل عادل ومتسق.<br>• ينقل توقعات الأداء وفقاً للوصف الوظيفي لكل منصب.<br>• يتعرف على أداء النجاح ويحقق النتائج المرجوة.<br>ضمان خدمة عملاء استثنائية<br>• يوفر خدمات تفوق التوقعات لرضا واحتفاظ العملاء.<br>• يدير العمليات اليومية، مع الحفاظ على الجودة والمعايير وتلبية توقعات العملاء يوميًا.<br>• يضرب مثالاً إيجابيًا في التعامل مع الضيوف.<br>• يمكّن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة.<br>• يتفاعل مع الضيوف للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج ومستوى الخدمة.<br>• يعالج مشاكل وشكاوى الضيوف.<br>تحقيق أهداف الطهو<br>• يحقق ويتجاوز الأهداف بما فيها أهداف الأداء والميزانية والفريق، الخ.<br>• يضع أهداف وخطط محددة لترتيب وتنظيم وإنجاز العمل.<br>• يستخدم نظام إدارة العمل لتخطيط الجدول وفق متطلبات العمل وتتبع وقت وحضور الموظفين.<br>• يدرب الموظفين في إجراءات السلامة.<br>إدارة وتنفيذ أنشطة الموارد البشرية <br>• يحدد احتياجات تطوير الآخرين والتوجيه/الإرشاد أو مساعدة الآخرين لتحسين معرفتهم ومهاراتهم.<br>• يحسن الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات الضيوف وتقديم التوجيه والتغذية الراجعة وتوجيه فردي عند الحاجة.<br>• يشارك في عملية تقييم أداء الموظفين، مع تقديم التغذية الراجعة حسب الحاجة.<br>• يجلب القضايا إلى اهتمام مدير القسم والموارد البشرية حسب الضرورة.<br>إضافات ومسؤوليات أخرى <br>• يقدم المعلومات للمشرفين وزملاء العمل والمرؤوسين عبر الهاتف، أو كتابيًا، أو بريد إلكتروني، أو حضورياً.<br>• يحلل المعلومات ويقيّم النتائج لاختيار أفضل حل وحل المشكلات.<br>• يحضر ويشارك في جميع الاجتماعات المعنية.<br>في ماريوت الدولية، نلتزم بأن نكون صاحب عمل ينتهج تكافؤ الفرص للجميع، مرحبًا بالجميع ونوفر فرص الوصول إليها. نحن نشجع بيئة حيث تُقدّر خلفيات موظفينا وتتلقى دعمًا وتقديرًا. أقوى ما لدينا هو التنوع الثقافي والمواهب والتجارب لدى موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحاربين القدماء، أو أساس آخر يحميه القانون المعمول به.<br>عندما تنضم إلى عائلة شيراتون، تصبح عضوًا في مجتمعها العالمي. لقد كنا مكانًا للتجمع والتواصل منذ 1937. في شيراتون، يخلق العاملون شعورًا بالانتماء في أكثر من 400 مجتمع حول العالم. نحن ندعو ونرحب ونربط الضيوف من خلال تجارب رائعة وخدمة مدروسة. إذا كنت عضو فريق متحمس لتقديم تجربة ضيف ذات مغزى، نشجعك على استكشاف فرصتك الوظيفية التالية مع شيراتون. انضم إلينا في مهمتنا أن نكون 'مكان تجمع العالم'. بانضمامك إلى فنادق وشركات شيراتون، فإنك تصبح جزءًا من محفظة علامات تجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك أداء عملك بأفضل ما لديك، ابدأ غايتك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<p>وصف الشركة "لماذا العمل في أكور؟ نحن أكثر بكثير من مجرد قائد عالمي. نرحب بكم كما أنتم ويمكنكم العثور على وظيفة وعلامة تجارية تتناسب مع شخصيتك. ندعمك للنمو والتعلم كل يوم، مع التأكد من أن العمل يمنح حياتك هدفاً، بحيث خلال رحلتك معنا يمكنك الاستمرار في استكشاف إمكانات أكور اللامحدودة. بالانضمام إلى أكور، كل فصل من قصتك هو لك لكتابته وسوياً يمكننا تخيل ضيافة الغد. اكتشف الحياة التي تنتظرك في أكور، زيارة https://careers.accor.com/ افعل ما تحب، ارعِ العالم، تجرأ على تحدي وضع القاعدة! #BELIMITLESS"</p><p>وصف الوظيفة حارس حياة: هذا المنصب موجود للحفاظ على سلامة السباحين. يقوم رجال الإنقاذ بمراقبة ظروف الماء وسلوك الضيوف، وتطبيق قواعد السلامة والانتباه جيداً لسلوك وأنشطة السباحين. قد يصدر رجال الإنقاذ تحذيرات عندما يخلق الزائر بيئة غير آمنة وقد يقررون متى يجب طلب مغادرة الضيف. كما قد يساعد رجال الإنقاذ السباحين الجدد لمساعدتهم على الاستمتاع بالماء بأمان.</p><p>ما الفوائد المتوفرة لك: سكن مجاني، نقل، تأشيرة/تصريح عمل، تأمين صحي، بطاقة مزايا موظفين تقدم أسعاراً مخفضة في أنحاء أكور لك ولعائلتك، برامج تعلم من خلال أكاديمياتنا مصممة sharpening مهاراتك، القدرة على إحداث فرق من خلال برامج المسؤولية الاجتماعية للشركات لدينا</p><p>ما ستقوم به: ضمان سلامة جميع الضيوف في مناطق المسبح والشاطئ رصد الأنشطة والاستجابة السريعة في حالات الطوارئ تطبيق قواعد السلامة والأنظمة تقديم الإسعاف الأولي عند الحاجة الحفاظ على نظافة وتنظيم منطقة بجانب المسبح</p><p>فريقك وبيئة العمل: فندق سوفيتيل البحرين الزلاق ثالاسا سي وسبا فندق فخم من فئة 5 نجوم يضم 266 غرفة وأجنحة فاخرة بما في ذلك 4 فلل مائية، 1 أجنحة ملكية، 6 أجنحة أوبرا، 21 أجنحة بريسجيه، 32 غرفة ميل سيزم، 202 غرفة فاخرة، 5 مطاعم و4 حانات، منزل فخم كبير، 2 غرف اجتماعات، نادي الشاطئ، نادي الأطفال وأول سبا ثالاسا في دول مجلس التعاون الخليجي (GCC) https://careers.accor.com/</p><p>التزامنا بالتنوع والشمول: نحن شركة شاملة وطموحنا جذب وتوظيف وتطوير مواهب متنوعة. افعل ما تحب، اعتنِ بالعالم، تجرأ على تحدي الوضع القائم! #BELIMITLESS</p><p>نحن أكثر من مجرد قائد عالمي. نحن 240,000 فندقياً بشغف واحد ودفء لاستقبال الضيوف. نعتني بملايين الضيوف في 4,100 عنوان وعلى منصاتنا الرقمية. ك ainsi مشغل وممنوح امتياز (HotelServices)، مالك ومستثمر (HotelInvest)، نستثمر كل طاقتنا في جعل عبارة "Feel Welcome" تتردد كأوعى وعد فندقي. من الفخامة إلى الاقتصاد وفي كل ركن من أركان العالم، تفي 20 علامة تجارية لأكور هوتيلز بجميع احتياجات المسافرين من رجال الأعمال والترفيه الباحثين عن الراحة والاهتمام والخدمات عالية الجودة. تشمل علامتنا التجارية: -Raffles -Fairmont -Sofitel -MGallery -Grand Mercure -Pullman -Swissôtel -Novotel -Suite Novotel -Mercure -Thalassa sea & spa -Adagio -ibis -ibis Styles -ibis budget -HotelF1</p><p><strong>الملف المرشح المرغوب</strong></p><ul><li>شهادة منقذ معتمدة (إلزامية)</li><li>شهادة CPR والإسعاف الأولي</li><li>يفضّل خبرة سابقة في دور مشابه</li><li>مهارات ملاحظة واتصال قوية</li><li>القدرة على البقاء هادئاً والتصرف بسرعة في حالات الطوارئ</li></ul>
<p><h4>About the role</h4>
<p>نحن نوظف مدير مبيعات لقيادة وتوجيه وتطوير فريق مبيعات عالي الأداء. هذا ليس دورًا يراقب الفريق فحسب.</p>
<p>ستقوم بـ:<br>
<strong>تحفيز أداء الفريق وتحقيق الإيرادات<br>
بناء وتحسين عمليات المبيعات<br>
امتلاك خطوط الأنابيب والتنبؤ والتحسينات في التحويل</strong></p>
<p>إذا كنت قد قادت فرقًا، حسّنت الأداء، وحققت الأهداف باستمرار — فهذا الدور مناسب لك.</p>
<h4>What you’ll own</h4>
<p><strong>1. Team leadership & performance</strong><br>
قيادة وإدارة فريق من SDRs وBDRs و/أو مندوبي الحسابات<br>
حدّد معايير واضحة:<br>
- أهداف<br>
- مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)<br>
- معايير النشاط<br>
تفعيل المساءلة عبر الفريق<br>
إجراء مراجعات الأداء والمتابعات الأسبوعية</p>
<p><strong>2. Coaching & development</strong><br>
إجراء جلسات توجيه منتظمة فردية<br>
تحسين:<br>
- مهارات البيع<br>
- الرسائل الترددية<br>
- التعامل مع الاعتراضات<br>
التعرف مبكرًا على قصور الأداء واتخاذ الإجراءات<br>
تطوير الأفضلين ليصبحوا قادة مستقبليين</p>
<p><strong>3. Sales process & strategy</strong><br>
تحسين القمع الكامل:<br>
قيادة؟ فرصة؟ إغلاق<br>
بناء وتطوير:<br>
- أدلة اللعب (Playbooks)<br>
- السيناريوهات<br>
- سير عمل المبيعات<br>
تحسين معدل التحويل في كل مرحلة</p>
<p><strong>4. Pipeline management & forecasting</strong><br>
مراقبة صحة وتغطية الخط البياني للمبيعات<br>
تحليل تدفق الصفقة ومعدلات التحويل<br>
تقديم توقعات دقيقة باستخدام:<br>
- HubSpot<br>
- Salesforce<br>
بناء خطط عمل لتحقيق أهداف الإيرادات</p>
<p><strong>5. Hiring & onboarding</strong><br>
دعم عملية التوظيف وتقييم مندوبي المبيعات الجدد<br>
امتلاك عملية الإعداد والتدرّج<br>
ضمان أن يصبح التعيين الجديد منتجًا بسرعة</p>
<p><strong>6. Marketing & leadership alignment</strong><br>
العمل بشكل وثيق مع التسويق بشأن:<br>
- جودة العملاء المتوقعين<br>
- الرسائل<br>
- أداء الحملة<br>
توفير حلقات تغذية راجعة لتحسين توليد خطوط الأنابيب<br>
التعاون مع القيادة بشأن:<br>
- الإستراتيجية<br>
- التخطيط للنمو<br>
- رؤى الإيرادات</p>
<p><strong>7. CRM & operational discipline</strong><br>
ضمان نظافة واستخدام CRM بشكل صارم<br>
تتبّع جميع الأنشطة والصفقات والنتائج بدقة<br>
بناء ثقافة تنفيذ المبيعات بناءً على البيانات</p>
<h4>What makes you a strong fit</h4>
<p>لقد قدت فرقًا — وليس مجرد بيع بشكل فردي<br>
أنت تركّز على أداء الفريق، لا مجرد تتبّع الأنشطة<br>
تفهم:<br>
- خط الأنابيب<br>
- التحويل<br>
- محركات الإيرادات<br>
أنت كنت كلاهما:<br>
- استراتيجي (التخطيط)<br>
- تكتيكي (التوجيه والتنفيذ)<br>
تأخذ ملكية النتائج</p>
<h4>Must-have requirements</h4>
<p>3+ سنوات من الخبرة في:<br>
- إدارة المبيعات<br>
- قيادة تطوير الأعمال<br>
سجل حافل في:<br>
- تحقيق أهداف الإيرادات<br>
- تحسين أداء الفريق<br>
فهم قوي لدورة المبيعات الكاملة<br>
خبرة مع:<br>
- HubSpot<br>
- Salesforce<br>
مهارات اتصال وقيادة ممتازة<br>
قدرة تحليلية ومهارات حل المشكلات</p>
<h4>Nice to have</h4>
<p>خبرة في:<br>
- B2B SaaS<br>
- وكالات<br>
- شركات ناشئة ذات نمو عالي<br>
خلفية في:<br>
- تمكين المبيعات<br>
- برامج التدريب<br>
خبرة في توسيع الفرق أو العمليات</p>
<h4>What a typical day looks like</h4>
<p>مراجعة خط الأنابيب وقياسات أداء الفريق<br>
إجراء جلسات التوجيه والمتابعات الفريقية<br>
تحليل بيانات التحويل وتحديد الفجوات<br>
التنسيق مع التسويق بشأن جودة العملاء المتوقعين والرسائل<br>
تنبؤ الإيرادات وتحديث القيادة<br>
دعم مندوبي المبيعات في إغلاق الصفقات أو تحسين الأداء</p>
<p> باختصار:<br>
تضمن أن يحقق الفريق الأهداف، ويحسن الأداء باستمرار، ويقود نمو الإيرادات.</p>
<h4>Key metrics (KPIs)</h4>
<ul>
<li>تحقيق حصة الفريق (شهري/ربع سنوي)</li>
<li>نمو الإيرادات</li>
<li>معدلات تحويل خط الأنابيب</li>
<li>كفاءة دورة المبيعات</li>
<li>دقة التنبؤ</li>
<li>الاحتفاظ بالفريق وتحسين الأداء</li>
</ul>
<h4>Why this role stands out</h4>
<p>الملكية الكاملة لأداء فريق المبيعات والإيرادات<br>
فرصة لبناء وتطوير الأنظمة<br>
تأثير مباشر على نمو الشركة<br>
مرونة عن بُعد مع توقعات محددة<br>
مسار نمو واضح إلى القيادة العليا</p>
<h4>Interview process</h4>
<p>الفرز الأول<br>
مقابلة التوظيف عبر موظف التوظيف<br>
المقابلة النهائية<br>
العرض والتوجيه</p>
<h4>Apply now</h4>
<p>إذا كنت شخصًا:<br>
- يبني فرقًا عالية الأداء<br>
- يفهم المبيعات خارج نطاق مقاييس النشاط<br>
- يحقق نتائج إيرادات حقيقية<br>
فهذا الدور مناسب جدًا.</p></p><p></p>
<p><h4>وصف الشركة</h4>
<p>مرحباً بكم في فندق Mövenpick Bahrain الحائز على جوائز والخمس نجوم، الواقع بجوار مطار البحرين الدولي، مع إطلالة رائعة على الخليج الواسع وعلى بُعد أقل من 10 دقائق من مركز مدينة المنامة، عاصمة مملكة البحرين.</p>
<p>يقدم الفندق 97 غرفة فندقية فاخرة و10 أجنحة مع مرافق ووسائل راحة حديثة. خضع فندقنا ذو الخمس نجوم إلى تحول كامل؛ بما في ذلك المطاعم والبارات بالإضافة إلى الغرف والأجنحة.</p>
<p>مطعم Silk مخصص لتناول الطعام طوال اليوم، يقدم المأكولات العالمية وليالي themed. يقع صالة Gallery في لوبي زجاجي عالي الأسقف يوفّر ضوءاً طبيعياً، ويقدم المعجنات الفرنسية والشاي العصري والقهوة السويسرية Mövenpick والحلويات. بينما يوفر بار Xenia وصالونه كوكتيلات غريبة وطعام بار مع ترفيه حي يومي. يُعد Mövenpick Hotel Bahrain معروفاً ببرنش الجمعة الحائز على جوائز.</p>
<p>يتميز منتجع Rimal Spa الأوروبي الحاصل على جوائز بوجود 12 غرفة علاج، بما في ذلك أجنحة علاج فردية، وجناح أنثى مزدوج وجناحي Hamman تركيين تقليديين مع غرف بخار خاصة وأسطح مبللة مدفأة. يعد Rimal Spa الوحيد في المملكة الذي يوفر أجهزة CACI Synergy غير الجراحية. جميع غرف العلاج مصممة بأعلى المعايير وتحتوي على دش خاص.</p>
<p>فندق Mövenpick Hotel Bahrain هو مكان لتجربة ضيافة فاخرة عالمية، ممزوجة بالتقاليد العربية ولمسة سويسرية تجعل ضيوفنا يشعرون بأنهم في وطنهم في واحد من أكثر الوجهات جاذبية ووداً في منطقة الخليج.</p>
<h4>وصف الوظيفة</h4>
<p>انضماماً إلى قلب وروح فريق فندقنا، تقوم إدارة التنظيف بتنفيذ مهام التنظيف العامة المعينة، مستهدفةً وتحقيق معايير عالية من النظافة والعرض للمباني والغرف والمناطق العامة في الفندق. إضافةً إلى التأكد من أن غرفنا ومناطقنا العامة نظيفة ومريحة، كما نقدم خدمة فعالة وودودة ومهنية في جميع تفاعلاتنا لجعل ضيوفنا يشعرون بالترحيب والاهتمام.</p>
<p><strong>مهامك كموظف تنـظيف تشمل:</strong></p>
<ul>
<li>الحفاظ على معايير النظافة للمناطق العامة بالفندق والغرف.</li>
<li>تنظيف جميع أقسام غرف الضيوف بدقة، مثل تبديل المناشف، وتنظيف الحمامات، ومسح الأسطح، لضمان انطباع أول استثنائي.</li>
<li>إعادة التخزين والحفاظ على مستويات مخزون أعمال التنظيف بما في ذلك الشراشف ومواد التنظيف والشاي والقهوة، إلخ.</li>
<li>توفير علاقات ودودة ومهنية مع ضيوفنا.</li>
<li>الإبلاغ عن مشاكل الصيانة بسرعة، مظهراً تفانيك في تجربة خالية من العيوب.</li>
</ul>
<h4>المؤهلات</h4>
<p><strong>عنك!</strong></p>
<ul>
<li>نبحث عن نجوم التنظيف القادمين للانضمام إلى فريق التنظيف لدينا!</li>
<li>يفضل وجود خبرة سابقة في التنظيف في بيئة تجارية مزدحمة أو فندق.</li>
<li>معايير تنظيف عالية واهتمام بالتفاصيل.</li>
<li>دافع قوي للتعلم والنمو والتطور ضمن فريق فندقي داعم.</li>
<li>مرن ومتاح للعمل بنظام الورديات المتغيرة.</li>
</ul>
<h4>معلومات إضافية</h4>
<p><strong>لماذا العمل في Accor؟</strong></p>
<p>نحن أكثر من مجرد رائد عالمي. نرحب بك كما أنت ويمكنك العثور على وظيفة وعلامة تجارية تتناسب مع شخصيتك. ندعمك للنمو والتعلم كل يوم، مع التأكد من أن العمل يمنحك هدفاً في حياتك، حتى تتمكن خلال رحلتك معنا من مواصلة استكشاف إمكانات Accor اللامحدودة.</p>
<p>بانضمامك إلى Accor، كل فصل من روايتك هو لك لتكتبها وبالاشتراك معاً يمكننا تخيل الضيافة في الغد.</p>
<p>اكتشف الحياة التي تنتظرك في Accor.</p>
<p>افعل ما تحب، اعتنِ بالعالم، تجرأ على تحدي الوضع الراهن! #غير_محدود</p></p><p></p>
<p><h4>ملخص الموقع</h4>
<p>هذا المنصب مُبلَّغ إلى مدير المبيعات والتوزيع. هو/هي يجري فحص جودة يومي، ويتأكد من أن جميع المهام تُنفَّذ وفق معايير Ritz-Carlton. يشارك في الجدولة والمشروعات الصغيرة لتعزيز خدمات المبيعات والتسويق. إدارة مخزون صغير للفندق وضمان دقة أسعار ورمز السوق في MARSHA وOPERA / Power of M. تقديم تقارير توضح أداء المجموعات للمجموعات الماضية والحالية والمقبلة، مع التركيز على المجموعات السابقة وتلك التي تقترب من تواريخ انتهاءها. معالجة الفواتير، حجز الغرف، والمهام الأخرى للحجوزات للمجموعات. ضمان أفضل خدمة للمحجوزين والضيوف ومنظمي الاجتماعات والأقسام الأخرى.</p>
<h4>المسؤوليات</h4>
<p>المسؤوليات الأساسية للدور تشمل:</p>
<h4>المبيعات والتسويق</h4>
<ul>
<li>تقديم الدعم الإداري لمديري المبيعات والتنفيذيين، مدير السفر التجاري، مدير (القطاع) المبيعات، ومدير المبيعات والتوزيع.</li>
<li>يجب أن تكون عملية الأرشفة متاحة ودقيقة في جميع الأوقات.</li>
<li>الحفاظ على نظام تتبّع لعمل المتابعة من قبل موظفي المبيعات الذين تُكلفك بهم.</li>
<li>إدارة سياسات وإجراءات القسم، وأدلة التدريب والتطوير، والتقارير ذات الصلة بالمبيعات والتسويق.</li>
<li>تدوين محاضر الاجتماعات وتوزيعها على جميع الأطراف المعنية.</li>
<li>استلام البريد الخاص بالقسم وتوصيله.</li>
<li>أعلى مستوى من الاستجابة الهاتفية داخل القسم. التغطية الهاتفية متاحة من 09:00 إلى 17:00.</li>
<li>المساعدة في إعداد تقرير نهاية الشهر للفندق والميزانية السنوية.</li>
<li>المشاركة في روتين المبيعات اليومي، اجتماع المبيعات الأسبوعي، واجتماعات ووظائف الأعمال الأخرى.</li>
<li>ضمان توافر وتخزين المواد الدعائية المرتبطة بالمبيعات.</li>
</ul>
<h4>الحجوزات</h4>
<ul>
<li>التأكد من أن جميع الحجوزات يتم التعامل معها وفق معايير علامة Ritz-Carlton.</li>
<li>التعامل مع طلبات الحجز بطريقة دقيقة وكاملة وفي الوقت المناسب.</li>
<li>معرفة كاملة بحجوزات FIT والقدرة على التعامل مع ERS والحجوزات بالجملة؛ المساعدة في هذه الجوانب عند الحاجة.</li>
<li>التأكد من ربط ملفات الضيوف والكتل بالحجز.</li>
<li>ضمان دقة 100% في تقسيم السوق في المجموعات.</li>
<li>ضمان تحديث جميع التعديلات والتغييرات في النظام.</li>
<li>ملاحظة والمتابعة حول تفضيلات الضيوف والطلبات الخاصة.</li>
<li>مراقبة نشاط المجموعات مع مدير الحجوزات، مدير الإيرادات، مدير المبيعات، ومدير CCS.</li>
</ul>
<h4>التواصل</h4>
<ul>
<li>التأكد من توفير جميع المعلومات الهامة للمحجوزين والضيوف ومديري المبيعات وأن يتم إرسال جميع الطلبات الخاصة إلى مدير CCS والواجهة الأمامية.</li>
<li>التأكد من إدخال جميع متطلبات المجموعة بشكل كامل ودقيق.</li>
<li>الحفاظ على سرية جميع معلومات الضيوف.</li>
<li>الحفاظ على معرفة كاملة بمجموعات القادمة والموجودة في الفندق وإبلاغ المعلومات اللازمة.</li>
<li>إبلاغ حالة المجموعات – المجموعات التي تقترب من الحَدّ والكتل الكاملة إلى مدير الإيرادات ومنظمي الاجتماعات.</li>
<li>حضور خطوط العمل اليومية والتواصل مع بقية الفريق حول التحديات والنجاحات.</li>
<li>الإبلاغ بسرعة ودقة وبثبات عن جميع الحوادث التي يواجهها الضيوف وكيفية حلها.</li>
<li>حضور الاجتماعات المحددة مع إعداد معلومات تتعلق بحجوزات المجموعات.</li>
<li>إعداد واستضافة اجتماعات أسبوعية تواصل للمجموعات مع الإيرادات والمبيعات وCCS.</li>
<li>تفويض المجموعات والمهام بين فريق حجوزات المجموعات.</li>
<li>حضور الاجتماعات الداخلية المتعلقة بالفعاليات مع غرف في الفندق.</li>
</ul>
<h4>التدريب وتطوير الآخرين</h4>
<ul>
<li>ضمان التدريب المستمر وتطوير وكلاء حجوزات المجموعات (كلما كان ذلك ممكنًا).</li>
</ul>
<h4>أخرى</h4>
<ul>
<li>أداء جميع المهام كما هو موضح في قائمة المهام اليومية.</li>
<li>معالجة طلبات تأشيرة للمجموعات.</li>
<li>إنتاج متتبع أسبوعي للمجموعات في غياب مشرف حجوزات المجموعات.</li>
<li>الحفاظ على نظافة وترتيب منطقة العمل في جميع الأوقات.</li>
<li>المشاركة في فرق المشاريع ذات الصلة.</li>
<li>ضمان أن ملفات المجموعات دقيقة ومحدثة.</li>
<li>ضمان فواتير دقيقة للمجموعات.</li>
</ul>
<h4>معرفة المنتج</h4>
<ul>
<li>معرفة عميقة بأنواع الغرف وميزاتها.</li>
<li>معرفة عميقة بالمطاعم والمنتجعات وغيرها من الخدمات التي يقدمها الفندق.</li>
<li>اتباع آخر العروض والفعاليات في الفندق.</li>
</ul>
<h4>معرفة إدارة الإيرادات</h4>
<ul>
<li>معرفة بنية الأسعار واستراتيجيتها.</li>
<li>معرفة بفترات الذروة المقبلة والفترات التي تستدعيها.</li>
<li>فهم كامل لجميع برامج Ritz-Carlton وبرامج الفندق الخاصة، الحزم، والترويج.</li>
</ul>
<h4>بناء العلاقات</h4>
<p>إزالة التفكير الانعزالي من خلال تعزيز مناخ إيجابي للعلاقات العمل والفِرق الملتزمة بتحقيق أهداف ومبادرات المؤسسة.</p>
<ul>
<li>معاملة الناس بعدالة وكرامة واحترام.</li>
<li>السعي لتحقيق الأهداف بطريقة لا تضعف الآخرين.</li>
<li>إظهار أخلاقيات العمل والنزاهة الشخصية، أي أن تُوثق ثقتك وتُرى كشخص صريح وصادق.</li>
<li>الاستماع والاستجابة للآخرين.</li>
<li>الاهتمام بآراء الآخرين حتى لو تعارضت مع آرائك.</li>
<li>أن تكون لاعب فريق وقائد.</li>
<li>القدرة على تحفيز الموظفين والحفاظ على فريق متماسك.</li>
</ul>
<h4>إدارة تنفيذ العمل</h4>
<p>ضمان تمركز الآخرين بالشكل الذي يمنحهم المساءلة والصلاحيات والموارد اللازمة لإدارة التنفيذ وتحقيق النتائج.</p>
<ul>
<li>التعامل مع العمل بروح العجلة والهدف.</li>
<li>تخصيص الوقت والموارد بفعالية عند مواجهة مطالب متنافسة.</li>
<li>تجاوز العقبات لإنجاز أهداف صعبة.</li>
<li>المتابعة مع الاستفسارات والطلبات والشكاوى.</li>
<li>العمل مع منظمي الاجتماعات أثناء وجودهم في الفندق.</li>
</ul>
<h4>القدرات التنظيمية</h4>
<p>التعرف والتطوير المستمر للمواهب داخل المؤسسة.</p>
<ul>
<li>التعامل مع العمل بروح العجلة والهدف.</li>
<li>تخصيص الوقت والموارد بفعالية عند مواجهة مطالب متنافسة.</li>
<li>تجاوز العقبات لإنجاز أهداف صعبة.</li>
<li>المتابعة مع الاستفسارات والطلبات والشكاوى.</li>
</ul>
<h4>اكتساب المعرفة وتطبيق الخبرة الشخصية</h4>
<ul>
<li>التصرف بشكل مستقل لتحسين وزيادة المهارات والمعرفة.</li>
<li>إظهار الوعي بالنقاط القوية ومجالات التحسين الشخصية.</li>
<li>مشاركة التعلم والابتكارات وأفضل الممارسات مع الآخرين.</li>
<li>الاستعداد للتعلم من الآخرين.</li>
<li>أداء المتطلبات الفنية/الإجرائية للوظيفة.</li>
<li>القدرة على تدريب الأقسام المتأثرة بحجوزات المجموعات على عملية الحجز الشامل وكيفية تأثيرها على الفندق ككل.</li>
</ul>
<h4>الخبرة</h4>
<p>يجب أن تكون لديه خبرة لا تقل عن سنتين في الضيافة بإحدى شركات Ritz-Carlton أو فندق آخر في منصب إشرافي. يجب أن تكون الخبرة في أقسام فندقية متنوعة، بما في ذلك مكتب الاستقبال، الحجوزات، والمبيعات.</p>
<h4>التعليم</h4>
<p>يفضّل شهادة جامعية.</p>
<h4>المهارات والمعرفة</h4>
<ul>
<li>القدرة على الحفاظ على معايير الفندق وسياساته وإجراءاته.</li>
<li>فهم تطبيقات reservation الفنية والإدارية بما في ذلك MARSHA وOpera.</li>
<li>فهم عملية مبيعات الحجوزات لـ Ritz-Carlton.</li>
<li>القدرة على الحفاظ على علاقات إيجابية وجذابة مع جميع الاستفسارات.</li>
<li>القدرة على التغلب على الاعتراضات.</li>
<li>القدرة على التركيز على التفاصيل.</li>
<li>القدرة على multitask وتولي مهام متقاطعة عند الحاجة.</li>
<li>القدرة على البقاء منظمًا ومركّزًا في مواقف عالية الضغط.</li>
<li>معرفة بـ Outlook وMicrosoft Excel.</li>
<li>الطلاقة في اللغة الإنجليزية كتابة وتحدثًا.</li>
<li>معرفة اللغة العربية المنطوقة تعتبر ميزة.</li>
<li>القدرة على العمل دون إشراف صارم.</li>
</ul>
<h4>بيان التكافؤ في الفرص</h4>
<p>في Marriott International، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفّر فرصاً متساوية، مرحّبين بالجميع ومتاح لهم الوصول للفرص. نشجع بيئة تُقدّر وتحتفي بخلفيات موظفينا الفريدة. أقوى قوتنا في التنوع الثقافي والمواهب والخبرات لدى موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، حالة المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.</p>
<p>في أكثر من 100 فندق حائز على جوائز حول العالم، يبدع فِرق Ritz-Carlton من سيدات وسادة في تقديم تجارب استثنائية تبقى في الذاكرة حتى بعد مغادرة الضيف. ننجذب إلى أفضل العاملين في قطاع الضيافة من جميع أنحاء العالم الذين يكوّنون ذكريات تدوم مدى الحياة، ونؤمن بأن الجميع ينجحون عندما يُسمح لهم بأن يكونوا مبدعين ومهتمين ومتعاطفين.</p>
<p>نضع معيار الخدمة الفاخرة النادرة يومياً في جميع أنحاء العالم ونفخر بتقديم التميز في رعاية وراحة ضيوفنا. دورك سيكون التأكد من أن معاييرنا الذهبية لـ The Ritz-Carlton تُقدَّم بسخاء وبأنها مدروسة يومياً. المعايير الذهبية هي أساس Ritz-Carlton وهي ما يوجهنا كل يوم لنكون أفضل من اليوم السابق. إنها الأساس وقناعتنا بأن ثقافتنا تقود النجاح التي من أجلها اكتسبت Ritz-Carlton سمعة كقائد عالمي في الضيافة الفاخرة.</p>
<p>Kكجزء من فريقنا، ستتعلم وتطبق المعايير الذهبية، مثل وعد موظفينا، وال credo، وقيم الخدمة لدينا. وعدنا لك هو أننا نقدم لك فرصة فخر بما تقوده من عمل وبمن تعمل معهم.</p>
<p>بانضمامك إلى The Ritz-Carlton، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أن تبذل أفضل عملك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>الملخص الوظيفي<br>هذا المنصب يرفع تقاريره إلى مدير المبيعات والتوزيع. يقوم/تقوم بإجراء فحوص جودة يومية، ويضمن/تضمن أن جميع المهام تُنفّذ وفق معايير فندق ريكس كارلتون. يشارك في جدولة ومشروعات صغيرة لتعزيز خدمات المبيعات والتسويق. إدارة مخزون الفندق المصغّـر وضمان دقة تعريف السعر والرمز السوقي في MARSHA وOPERA / Power of M. تقديم تقارير تبيّن أداء المجموعات للمجموعات السابقة والحالية والمقبلة، مع التركيز على المجموعات السابقة وتلك التي تقترب من تاريخ الإنهاء. معالجة الفوّات، حجز الغرف، وغيرها من مهام الحجوزات للمجموعات. ضمان خدمة مثلى للمحجوزين، الضيوف، منظمي الاجتماعات، وغيرها من الأقسام.<br>المسؤوليات<br>المسؤوليات الأساسية للدور تشمل: <br>المبيعات والتسويق<br>توفير الدعم الإداري لمديري المبيعات، ومديري المبيعات، ومدير سفر العمل، ومدير مبيعات (القطاع)، ومدير المبيعات والتوزيع.<br>يجب أن يكون نظام الأرشفة متاحًا ودقيقًا في جميع الأوقات.<br>وجود نظام لتتبع الأعمال من قبل مندوبي المبيعات الذين تتولى عملهم.<br>سياسات وإجراءات القسم، أدلة التدريب والتطوير، وتقارير المبيعات والتسويق ذات الصلة.<br>تدوين المحاضر وتوزيعها على جميع الأطراف المعنية.<br>استلام البريد وتوصيله للقسم. <br>أعلى مستوى من تجاوب الهاتف داخل القسم. يجب توفر تغطية الهاتف من 09:00 إلى 17:00.<br>المساعدة في إعداد تقرير نهاية الشهر للفندق والميزانية السنوية.<br>المشاركة في خط مبيعات يومي، اجتماع مبيعات أسبوعي، وغيرها من الاجتماعات والوظائف المتعلقة بالأعمال.<br>التوفر وتخزين المواد التسويقية المتعلقة بالمبيعات.<br>الحجوزات<br>ضمان معالجة جميع الحجوزات وفقًا لمعايير علامة ريتيز كارلتون. <br>معالجة طلبات الحجوزات المستلمة بدقة وكمال وفي الوقت المناسب.<br>لديه معرفة كاملة بحجوزات FIT وقادر على معالجة ERS وحجوزات الجملة ويساعد في هذه المجالات عند الحاجة<br>ضمان ربط ملفات الضيوف والكتل بالحجز.<br>ضمان دقة 100% لتجزئة السوق في المجموعات<br>ضمان تحديث جميع التعديلات والتغييرات في النظام.<br>تدوين ومتابعة تفضيلات الضيوف وطلبات خاصة. <br>مراقبة نشاط المجموعات مع مدير الحجوزات، مدير الإيرادات، مدير المبيعات ومدير CCS.<br>الاتصال<br>ضمان توفير جميع المعلومات ذات الصلة للمحجوزين والضيوف ومديري المبيعات وتوصيل جميع الطلبات الخاصة إلى مدير CCS والاستقبال. <br>ضمان إدخال جميع متطلبات المجموعة بشكل كامل ودقيق. <br>الحفاظ على سرية معلومات الضيوف.<br>المعرفة الكاملة بالمجموعات القادمة وفي الفندق والتواصل بأي معلومات ضرورية<br>التواصل عن حالة المجموعات – المجموعات التي تقترب من الإنهاء والكتل الكاملة لإيرادات المدراء وخطط الاجتماعات.<br>حضور خطوط العمل اليومية والتواصل مع بقية الفريق حول التحديات والنجاحات.<br>الإبلاغ بسرعة وبشكل دقيق ومتسق عن جميع حوادث الضيوف وكيفية حلها.<br>حضور الاجتماعات المخصصة مع إعداد معلومات ذات علاقة بحجوزات المجموعات.<br>الإعداد واستضافة اجتماعات اتصال أسبوعية مع الإيرادات/المبيعات/CCS<br>تفويض المجموعات والمهام بين فريق حجوزات المجموعة<br>حضور اجتماعات Resume و Internal فيما يتعلق بالفعاليات مع غرف في الفندق<br>التوجيه وتطوير الآخرين<br>ضمان التدريب والتطوير المستمر لوكلاء حجوزات المجموعة (عند التطبيق)<br>أخرى<br>أداء جميع المهام كما هي مذكورة في قائمة المهام اليومية.<br>معالجة طلبات فيزا للمجموعات.<br>إعداد tracker أسبوعي للمجموعات في غياب مشرف حجوزات المجموعة.<br>الحفاظ على نظافة وتنظيم منطقة العمل في جميع الأوقات.<br>المشاركة في فرق المشاريع ذات الصلة. <br>ضمان دقة ملفات المجموعات حتى تكون محدثة.<br>ضمان دقة الفوترات للمجموعات.<br>معرفة المنتج<br>معرفة عميقة بأنواع الغرف ومزاياها.<br>معرفة عميقة بالمطاعم والمنتجعات والخدمات الأخرى المقدمة في الفندق.<br>مطلع على جميع العروض والفعاليات الحالية في الفندق.<br>معرفة إدارة الإيرادات<br>معرفة هيكل الأسعار واستراتيجيات الأسعار.<br>معرفة فترات الذروة القادمة وفترات الحاجة.<br>فهم كامل لجميع برامج ريتيز كارلتون والبرامج الخاصة بالملكية، الباقات والعروض الترويجية.<br>بناء العلاقات<br>…يقضي على التفكير الانعزالي من خلال تعزيز مناخ إيجابي للعلاقات المهنية والفرق الملتزمة بتحقيق أهداف ومبادرات المؤسسة. <br>معاملة الناس بعدل وبكرامة واحترام<br>العمل على تحقيق الأهداف بطريقة لا تضر أناساً أو مجموعات أخرى<br>إظهار أخلاقيات العمل ونزاهة شخصية، أي أن يكون موضع ثقة واسع؛ ويُنظر إليه كشخص صريح ومباشر<br>الاستماع للآخرين والاستجابة لهم<br>الاهتمام بآراء الآخرين حتى لو خالفت رأيه<br>يُعد عضو فريق وقائدًا.<br>قدرته على تحفيز العاملين والحفاظ على فريق متماسك. <br>إدارة تنفيذ العمل<br>…يضمن مبادرًا أن يكون لدى الآخرين المساءلة والسلطة والموارد اللازمة لإدارة التنفيذ وتحقيق النتائج.<br>التعامل مع العمل بروح الاستعجال والهدف<br>تخصيص الوقت والموارد بفعالية عند مواجهة مطالب متنافسة<br>تجاوز العقبات لتحقيق أهداف صعبة<br>المتابعة بالاستفسارات والطلبات والشكاوى<br>العمل مع مخططّي الاجتماعات خلال وجودهم في الفندق.<br>القدرات التنظيمية<br>…يحدد ويطور المواهب داخل المنظمة بشكل مبادر.<br>التعامل مع العمل بروح الاستعجال والهدف<br>تخصيص الوقت والموارد بفعالية عند مواجهة مطالب متنافسة<br>تجاوز العقبات لتحقيق أهداف صعبة<br>المتابعة بالاستفسارات والطلبات والشكاوى<br>التعلم وتطبيق الخبرة الشخصية<br>يتصرف بشكل مستقل لتحسين وتطوير المهارات والمعرفة <br>يعبر عن وعي بنقاط القوة ومجالات التحسين لديه<br>يشارك التعلم والابتكارات وأفضل الممارسات مع الآخرين <br>يرغب في التعلم من الآخرين <br>يؤدي جميع المتطلبات الفنية/الإجرائية للوظيفة.<br>لديه القدرة على تدريب الأقسام المتأثرة بحجوزات المجموعة على عملية الحجز الشامل وكيف تؤثر على الفندق ككل.<br>الخبرة <br>ينبغي أن يمتلك خبرة لا تقل عن سنتين في صناعة الضيافة في ريـتز-كارلتون أو شركة فندقية أخرى في منصب إشرافي. يجب أن تكون الخبرة في أقسام فندقية مختلفة، بما في ذلك مكتب الاستقبال، الحجوزات، والمبيعات<br>التعليم <br>يفضل شهادة جامعية<br>المهارات والمعرفة<br>القدرة على الحفاظ على معايير وسياسات وإجراءات الفندق<br>فهم التطبيقات الفنية والإدارية لأنظمة الحجوزات بما في ذلك MARSHA وOpera<br>فهم عملية بيع الحجوزات لريتز كارلتون<br>القدرة على الحفاظ على علاقات إيجابية وجذابة مع جميع الاستفسارات<br>القدرة على التغلب على الاعتراضات <br>القدرة على التركيز على التفاصيل<br>القدرة على تعدد المهام وتولي مهام عبر وظيفية عند الحاجة<br>القدرة على البقاء منظمًا ومتركزًا في مواقف عالية الضغط<br>معرفة Outlook وMicrosoft Excel<br>الطلاقة في اللغة الإنجليزية كتابة وتحدثًا<br>معرفة العربية المحكية تعتبر ميزة<br>القدرة على العمل بأقل إشراف<br>#LI-NS1<br>في Marriott International، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر المساواة في الفرص، نرحّب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة يتم فيها تقدير الخلفيات الفريدة لشركائنا وتُحتفى بها. قوتنا الكبرى تكمن في التنوع الثقافي والموهبة والخبرات لشركائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، حالة قدامى المحاربين، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به. <br>في أكثر من 100 عقار حائز على جوائز حول العالم، تخلق The Ritz-Carlton Ladies and Gentlemen تجارب استثنائية تبقى مع الضيف حتى بعد مغادرته، وتستقطب أفضل محترفي الضيافة في العالم الذين يخلّدون الذكريات مدى الحياة. نعتقد أن الجميع ينجح عندما يُمكَّن من الإبداع والتفكير والرحمة. في كل يوم، نحدد المعايير لخدمات فاخرة فريدة حول العالم ونفخر بتقديم الامتياز في رعاية الضيوف وراحتهم.<br>دورك سيكون ضمان أن معايير The Ritz-Carlton الذهبية تُقدَّم بكرم وتفكير كل يوم. المعايير الذهبية هي أساس The Ritz-Carlton وتوجهنا يوميًا نحو الأفضل. إنها هذه الأسس واعتقادنا بأن ثقافتنا تقود النجاح هي ما جعلت من The Ritz Carlton علامة عالمية رائدة في الضيافة الفاخرة. كجزء من فريقنا، ستتعلم وتضطلع بمثال المعايير الذهبية، مثل وعد الموظف، وال credo وقيم الخدمة. ووعدنا لك أننا نوفر لك فخر العمل الذي تقوم به ومن الذي تعمل معه.<br>بانضمامك إلى The Ritz-Carlton، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع Marriott International. كن في المكان الذي يمكنك فيه أداء عملك بأفضل ما لديك، ابدأ هدفك، وانتمِ إلى فريق عالمي مذهل، وتصبح أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>نظرة عامة: العمل عبر العالم، تبني V2X حلولًا ذكية مصممة لدمج البنية التحتية المادية والرقمية من القاعدة حتى ميدان القتال. نحن نجلب 120 عامًا من دعم المهمة الناجحة لتحسين الأمن، وتبسيط اللوجستيات، وتعزيز الاستعداد. من خلال هدف مشترك، تعمل شركتنا بقيمة 3.9 مليار دولار و16,000 موظف إلى جانب عملائنا هنا وفي الخارج لمعالجة تحدياتهم الأكثر تعقيدًا بنIntegrity، واحترام، ومسؤولية، ومهنية. يشرف مدير المطبخ على جميع الموارد والعمالة اللازمة لأداء عمليات المطبخ في ISA BOS.
سيشرف مدير المطبخ على 12+/- عامل خدمة طعام من المواطنين المحليين (LNs). المدير المسؤول عن تطوير وتنفيذ قائمة بريدية دورية لمدة 28 يومًا وفقًا للجزء أ، الفصل 3 من NAVSUP P-486 والتأكد من كفاية الإمدادات لتلبية احتياجات التحضير والقدم اليومية للوجبات. التأكد من تطبيق تقنيات طبخ مناسبة وفق المعايير والإرشادات كما هو محدد في NAVSUP P-486، NAVSUP P-7، خدمة وصفات القوات المسلحة، NAVSUP P-476، خدمة الطعام البحرية، NAVSUP P-580، قائمة الدهون والكوليسترول والسعرات للثكنات العامة، الطباخ المحترف الجديد، وفن وعلم الإعداد الطهوي. الحفاظ على محاسبة جميع المعدات وسهولة خدمتها والتسليم وطلب مستويات التخزين باستخدام نظام إدارة خدمة الطعام (FSM). تقديم خدمات تخطيط الوجبات لضمان قبول وقابلية قائمة الدورة وتوفر الإمدادات الكافية لتنفيذ عمليات إعداد وتقديم الوجبات اليومية. سيكون معظم عمليات المطبخ لتوفير وجبات جاهزة وفق NAVSUP P-486. يجب أن يضمن مدير المطبخ أن جميع الوجبات تفي بمعايير وجبات غذائية مقبولة ومغذية وفق القواعد التنظيمية NAVSUP المعمول بها وخدمة وصفات القوات المسلحة. يتم تقديم ثلاث وجبات يوميًا بمتوسط حضور يومي يزيد عن 120 راشد. المسؤوليات + يدير ويحرف وظائف ذات صلة مباشرة بعمليات المطبخ + يستخدم نظام إدارة خدمة الطعام (FSM) لطلب الإمدادات الغذائية، وإدارة تشغيل المطبخ، وتقديم النماذج الغذائية الملائمة في نهاية كل يوم عمل؛ يضمن أن جميع المعلومات دقيقة وفي الوقت المناسب + يطور دورة قائمة 28 يومًا وفق الجزء أ، الفصل 3 من NAVSUP P-486 + يحافظ على جميع المعدات: المحاسبة، والتشغيل، والتسليم ومستويات التخزين + يضمن أن يكمل مشرفو المطبخ والموظفون تدريب سلامة ونظافة الغذاء وفق الأقسام 2-1.2.2.C و 2-1.2.2.D، الفصل 1 من NAVMED P-5010، سلامة الغذاء + يضمن التزام جميع موظفي المطبخ بنظافة شخصية وممارسات صحية كما هو محدد في الأقسام 2-3 و2-4، الفصل 1 من NAVMED P-5010 + ينفذ إدارة لوجستية لضمان استمرارية إعداد وتقديم الوجبات اليومية + يدير توفر لوازم غذائية ومستهلكات لمدة 30 يومًا لضمان وجود الإمدادات الكافية لدعم دورة القائمة + يشرف على خدمات الصرافة للرواد المؤهلين Ration-in-Kind (RIK) والرواد الذين يدفعون + يراقب ويجدول الصيانة الروتينية والطوارئ لمعدات حاويات المطبخ المحمولة + يؤدي واجبات وتكليفات أخرى حسب الحاجة المؤهلات: الحد الأدنى من المؤهلات: التعليم/الشهادات: + شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها مطلوب + يفضل درجةAssociate في مجال الطهي أو إدارة الطعام. + التدريب الرسمي كشيف، مدير خدمة الطعام، مشرف مطبخ، ومخطط خدمة الطعام مرغوب بشدة. الخبرة: + عشر سنوات من الخبرة ذات صلة مع مسؤولية متزايدة في خدمة الطعام العسكرية، أو خمس سنوات خبرة في خدمة الطعام العسكري برتبة E7 أو أعلى. + لابد أن يكون لديه ثلاث سنوات على الأقل من خبرة الإدارة في إدارة مطبخ أو منشأة طعام مماثلة. + خبرة العمل مع الأجانب مطلوبة. + خبرة سابقة في مطبخ البحرية مرغوبة بشدة. المهارات: + يجب أن تكون قادرًا على استخدام الحاسوب ومتمرس في برامج MS Office. + يجب أن يحمل إثبات الجنسية الأمريكية ورخصة قيادة صالحة وأن يكون مؤهلاً للوصول عبر النطاق الجغرافي للمشروع. + يجب أن يستطيع القراءة والتحدث بالإنجليزية. المسؤوليات الإشرافية/الميزانية: + مدير مطبخ يضم 12+/- موظفًا. الإشراف: + توجيه عام واتجاه. + تقارير مباشرة إلى مدير البرنامج. في V2X، نحن ملتزمون بشدة بتكافؤ فرص العمل، بما في ذلك حماية المحاربين القدامى والأفراد ذوي الإعاقات، وبناء مكان عمل شامل ومتعدد الثقافات. نضمن أن يُعامل جميع الأفراد بعدالة واحترام وكرامة، معترفِين بقوة القوى العاملة الغنية بتجارب وآفاق ومهارات متنوعة. هذا التزام، متوافق مع رؤيتنا وقيمنا الأساسية للنزاهة والاحترام والمسؤولية، يسمح لنا بالاستفادة من الاختلافات، وتشجيع الابتكار، وتوسيع نجاحنا في السوق العالمية، مما يمكّننا في النهاية من خدمة عملائنا بشكل أفضل. #LI-RB1</p> </div>
<p><h4>نظرة عامة على الدور</h4>
<p>مستشار الجمال مسؤول عن تقديم المشورة للعملاء بشأن منتجات الجمال والمساعدة في البيع من خلال تفاعلات مدروسة وجذابة. يتضمن الدور الحفاظ على معايير عالية لخدمة العملاء، وضمان معرفة المنتج، ودفع المبيعات من خلال الترويج للمنتجات والخدمات المعروضة. كما يشارك مستشار الجمال في الترويج للسلع، والحفاظ على المخزون، والالتزام بالإجراءات التشغيلية لتعزيز فعالية وربحية المتجر.</p>
<h4>ما ستفعله</h4>
<strong>المبيعات وتفاعل العملاء</strong><br>
<li>توصية المنتجات المناسبة وتقديم معلومات تبرز الميزات والقدرات والفوائد للعملاء.</li>
<li>مساعدة العملاء في العثور على المنتجات المرغوبة واختيارها وشرائها بناءً على تفضيلاتهم.</li>
<li>استخدام تقنيات البيع مثل البيع الإيحائي، والبيع المرتفع، والبيع المتقاطع لزيادة قيمة الصفقة المتوسطة (ATV).</li>
<li>الإجابة على جميع استفسارات العملاء واحتياجاتهم، وضمان رضاهم وحل الشكاوى وفقًا للمعايير المحددة.</li>
<strong>إدارة المخزون والمواد المعروضة</strong><br>
<li>مراقبة توفر منتجات GOBE وتحديث التقارير حول مدة صلاحية المنتجات.</li>
<li>ضمان حفظ جميع بضائع المتجر بشكل آمن لمنع السرقات والتلف والسرقة.</li>
<li>عرض جميع المنتجات في الوقت المناسب وفقًا لمخططات العروض والإرشادات المحددة.</li>
<li>إعادة توفير المنتجات المعروضة حسب الحاجة مع بطاقات الأسعار الكاملة على الرف وعلامات الأسعار.</li>
<strong>الامتثال والأنظمة التشغيلية</strong><br>
<li>الحفاظ على نظافة وترتيب المنطقة المعينة.</li>
<li>الامتثال لجميع معايير خدمة العملاء المحددة، بما في ذلك الابتسامة والتحية وتقديم سلة العروض.</li>
<li>الاستعداد وإعداد عروض المتجر باستخدام الوسائط التسويق بشكل فعال.</li>
<li>مراقبة وتحديث تغييرات الأسعار والملصقات على الرف/السعر حسب الحاجة.</li>
<li>الامتثال الصارم بسياسات الشركة، بما في ذلك الحضور والالتزام بمواعيد العمل ونُظم الزينة الشخصية.</li>
<strong>التطوير الشخصي والتعاون بين الفريق</strong><br>
<li>إكمال MFP و PDP في الوقت المحدد.</li>
<li>المشاركة في وتنفيذ خطط عمل محددة لاستطلاع مشاركة الموظفين.</li>
<li>تطوير مهارات القيادة وحل المشاكل.</li>
<li>المساهمة بنشاط بروح فريق جيدة واتخاذ المبادرات.</li>
<h4>المهارات المطلوبة للنجاح</h4>
<li>التفوق في خدمة العملاء والتعاطف مع مهارات العلاقات القوية.</li>
<li>الكفاءة في عمليات البيع بالتجزئة وإدارة المخزون.</li>
<li>قدرات القيادة وحل المشاكل.</li>
<li>النزاهة والموثوقية والقدرة على التعامل مع الغموض.</li>
<h4>ما يؤهلك للدور</h4>
<li>شهادة الثانوية أو ما يعادلها؛ الدرجة ليست ضرورية.</li>
<li>2 إلى 4 سنوات من الخبرة في البيع بالتجزئة مع تركيز على قطاع الجمال أو الأزياء.</li>
<li>معرفة عميقة بصناعة الأزياء/الجمال واتجاهاتها.</li>
<li>مهارات في عمليات البيع بالتجزئة، بما في ذلك إدارة المخزون، والترويج البصري، والأنظمة، والتعامل النقدي.</li>
<li>خدمة عملاء ممتازة، والتعاطف، وميول نحو النتائج.</li>
<h4>ما يؤهلك للانضمام</h4>
<li>شهادة جامعية في بعض الحالات؛ خبرة سابقة مطلوبة في بعض الحالات.</li>
</p>
<p>About Al-Futtaim Retail</p>
<p>ألفطيم ريتيل تأسست كواحدة من رواد البيع بالتجزئة في الشرق الأوسط وأفريقيا وآسيا خلال الثلاثين عامًا الماضية. لقد طورنا شراكات مع بعض أكبر وأكفأ العلامات التجارية في العالم بما في ذلك إيكيا، وACE، وToys R Us في الشرق الأوسط ومجموعة Inditex للعلامات التجارية (Zara، Mango، Bershka، وP&B) في آسيا. ونحن أيضاً واحد من أكبر شركاء Marks and Spencer على المستويين العالميين مع أكثر من 75 متجرًا تقدم خيارات أزياء وطعام.</p>
<p>وفي الآونة الأخيرة كنا مسؤولين عن جلب العلامات التجارية إلى الشرق الأوسط لأول مرة مع الإطلاقات المثيرة لـ Watsons وB&Q ونسعى للاستمرار في أن نكون مرنين وقادرين على التكيف مع أسواقنا مع إطلاقات جديدة وتطوير إضافي. ولتحقيق ذلك نهدف إلى توظيف أفضل المواهب من جميع الخلفيات الذين سيستمرون في تحدي وتطوير قـوتنا العاملة المتنوعة التي تشمل أكثر من 100 جنسية عبر 12 دولة. انضم إلينا اليوم واصنع فرقاً.</p></p><p></p>
<p><h4>ملخص الوظيفة</h4>
<p>تشغيل ومراقبة آلات الغسل والتنظيف الجاف والتجفيف، بما في ذلك إضافة المواد الكيميائية وتنظيف مصائد الوبر. تحديد العناصر الملطخة أو التالفة وتحديد حالتها للإصلاح أو المعالجة بالبقع أو إعادة الغسل أو الإتلاف. فحص نظافة المواد التي أخرجت من الغسالة أو المجفف أو آلات التنظيف الجاف ووضعها في عربات الأقمشة النظيفة. ضبط أجهزة التجفيف على الأوقات والدرجات المقررة است based على الأقمشة في الحمولة. إزالة الوبر والفتات من شاشات المجفف، وفلاتر التنظيف الجاف، وبيت التصريف بعد كل حمولة. طي المواد النظيفة إلى الحجم المحدد، إما باليد أو باستخدام آلة الطي. الحفاظ على سجلات دقيقة للعناصر المغسولة.</p>
<p>اتباع جميع سياسات وإجراءات السلامة والأمن في الشركة؛ الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للمدير؛ إكمال تدريبات السلامة والشهادات. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ التأكد من أن الزي والمظهر الشخصي نظيف واحترافي؛ الحفاظ على سرية المعلومات المملوكة؛ حماية أصول الشركة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق لتحقيق أهداف مشتركة؛ الاستماع والتجاوب بشكل مناسب مع مخاوف موظفين آخرين. ضمان الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة؛ تحديد وتوصية وتطوير وتنفيذ طرق جديدة لزيادة الكفاءة التنظيمية والإنتاجية والجودة والسلامة و/أو توفير التكاليف.</p>
<p>فحص نظري للأدوات أو المعدات أو الآلات بصرياً (مثلاً لتحديد العيوب). الوقوف، الجلوس، أو المشي لمدة طويلة أو طوال وردية العمل. التحرك والرفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي لا يتجاوز وزنها 25 رطلاً دون مساعدة. التنقل عبر مساحات ضيقة أو محصورة أو مرتفعة. المرور فوق أسطح مائلة وغير مستوية أو زلقة وكذلك صعوداً ونزولاً السلالم والمنحدرات الخدمية. الوصول فوق الرأس وتحت الركبة، بما في ذلك الانحناء والالتواء والسحب والانخفاض. أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة كما يطلبها المشرفون.</p>
<h4>المؤهلات المفضلة</h4>
<p><strong>التعليم:</strong> لا شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.</p>
<p><strong>الخبرة العملية ذات الصلة:</strong> لا خبرة سابقة ذات صلة.</p>
<p><strong>خبرة إشرافية:</strong> لا خبرة إشرافية.</p>
<p><strong>التراخيص أو الشهادات:</strong> لا شيء.</p>
<p>في فندق Marriott International، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يتولى الفرص بشكل متساوٍ، مرحباً بالجميع وتوفير الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة يتم فيها تقدير وتكريم الخلفيات الفريدة لموظفينا. أقوى ما لدينا هو المزيج الغني من الثقافة والمواهب والتجارب لموظفينا. نلتزم بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو وضع المحاربين القدماء، أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.</p>
<p>في أكثر من 100 منشأة حائزة على جوائز حول العالم، يخلق Ritz-Carlton والسادة والسيدات تجارب استثنائية تظل مع النزيل حتى بعد مغادرته، نجتذب أفضل محترفي الضيافة في العالم الذين يخلدون الذكريات مدى الحياة، ونؤمن بأن الجميع ينجحون عندما يُمَكَّنون من الإبداع والتفكير والتعاطف.</p>
<p>نحدد معياراً للخدمة الفاخرة النادرة والمميزة في العالم يومياً ونفخر بتقديم التميز في رعاية وراحة ضيوفنا. دورك هو ضمان أن تكون معايير The Gold Standards من Ritz-Carlton مُقدمة بلطف وبفكر يومياً. المعايير الذهبية هي أساس Ritz-Carlton وهي ما يوجهنا كل يوم لنكون أفضل من اليوم السابق. إنها الأساس واعتقادنا بأن ثقافتنا تقود النجاح التي جعلت Ritz-Carlton سمعة كقائد عالمي في الضيافة الفاخرة.</p>
<p>كجزء من فريقنا، ستتعلم وتحتذي بمعايير الذهب، مثل وعد موظفينا، والاعتقاد، وقيم الخدمة لدينا. وعهدنا لك أننا نوفر لك فرصة أن تفخر بالعمل الذي تقوم به وبفريقك.</p>
<p>بانضمامك إلى Ritz-Carlton، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أداء أفضل عملك، ابدأ بغرضك، وانتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</p></p><p></p>
<p><h4>ملخص الوظيفة</h4>
<p>هذه الوظيفة تتحمل مسؤولية الإشراف وتنسيق أنشطة الموظفين الذين يقدمون خدمات السبا، بما في ذلك صالون التجميل، العناية بالبشرة، تنسيق البرامج، الحجوزات، مكتب الاستقبال، مناطق التدليك وغرفة التبديل. تركز الوظيفة على ضمان رضا النزلاء والموظفين وتحقيق ميزانية التشغيل.</p>
<h4>نبذة عن المرشح</h4>
<h4>التعليم والخبرة</h4>
<ul>
<li>شهادة الثانوية العامة أو GED؛ خبرة سنتين في السبا أو خدمات النزلاء أو مجال مهني ذي صلة.</li>
</ul>
<h4>أنشطة العمل الأساسية</h4>
<h4>دعم إدارة عمليات السبا والميزانيات</h4>
<ul>
<li>يتولى مسؤوليات مدير السبا في حال غيابه.</li>
<li>يتأكد من توفير جميع المستلزمات والمعدات والزي الرسمي لجميع الموظفين.</li>
<li>يفهم الميزانيات وبيانات التشغيل وتقارير رواتب العمال اللازمة للمساعدة في الإدارة المالية للقسم.</li>
<li>يدير مخزونات المستلزمات والمعدات ضمن الميزانية.</li>
<li>يحافظ على نظافة السبا والمناطق والمعدات المرتبطة.</li>
<li>يفهم تأثير عمليات القسم على الأهداف المالية العامة للعقار ويعمل على تحقيقها أو تجاوزها ضمن الميزانية المخططة.</li>
</ul>
<h4>ضمان وتقديم خدمة عملاء استثنائية</h4>
<ul>
<li>يضع مثالاً إيجابياً لعلاقات النزلاء.</li>
<li>يتفاعل مع الضيوف للحصول على تعليقات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة.</li>
<li>يتعامل مع مشاكل وشكاوى الضيوف.</li>
<li>يمكّن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة.</li>
<li>يؤكد رضا الضيوف خلال جميع اجتماعات القسم ويركز على التحسين المستمر.</li>
<li>يسعى لتحسين أداء الخدمة.</li>
</ul>
<h4>إجراء أنشطة الموارد البشرية</h4>
<ul>
<li>يستشير تعليقات الموظفين، مع تطبيق سياسة “فتح الباب” ومراجعة نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة المشاكل أو القلق.
<li>يضمن فهم الموظفين للتوقعات والمعايير.</li>
<li>يبلغ مدير القسم والموارد البشرية عند اللزوم بوجود قضايا.</li>
<li>يراقب سلوكيات الخدمة لدى الموظفين ويقدم التغذية الراجعة للأفراد.</li>
<li>يشارك في إجراءات الانضباط التدريجي للموظفين.</li>
<li>يشارك في برنامج تقدير الموظفين المستمر.</li>
<li>يراجع بطاقات التعليق ونتائج رضا الضيوف مع الموظفين.</li>
<li>يدعم برنامج تعريف بالسبا للموظفين ليحصلوا على التدريب المناسب للموظف الجديد لأداء عملهم بنجاح.</li>
<li>يشرف على مبادرات التدريب المستمر ويجري التدريب عند الاقتضاء.</li>
<li>يؤسس ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين ويضمن أن يفعل الموظفون الشيء نفسه ضمن الفريق.</li>
<li>يحتفل بالنجاحات ويعترف علنًا بمساهمات أعضاء الفريق.</li>
<li>يضمن تطبيق سياسات الملكية بشكل عادل ومتسق، وتكملة إجراءات الانضباط والتوثيق وفق الإجراءات القياسية والمتطلبات المحلية (SOPs و LSOPs) ودعم عملية المراجعة من الأقران.</li>
<li>يساعد مدير السبا في إدارة عمليات السبا اليومية عند الحاجة.</li>
</ul>
<p>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصاً متساوية، مرحّبين بالجميع ومتيحين الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة يتم فيها تقدير الخلفيات الفريدة لزملائنا والاحتفاء بها. أقوى ما لدينا هو مزيج ثقافي غني من المواهب والخبرات والتجارب لزملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحارب السابق أو أي أساس محمي بموجب القانون المعمول به.</p>
<p>في فندق وستن، نحن ملتزمون بتمكين الضيوف من استعادة السيطرة وتحسين رفاهيتهم عندما تكون في أمسّ الحاجة أثناء السفر، مع ضمان أن يستطيعوا أن يكونوا أفضل نسخة من أنفسهم. لتحقيق مهمة العلامة بأن تكون العلامة الرائدة في العافية في الضيافة، نحتاج إلى موظفين متحمّسين ومشاركين لإحياء برامج العلامة الفريدة. نريد من موظفينا تبني ممارسات الرفاهية الخاصة بهم داخل العقار وخارجه. أنت هي المرشحة المثالية لويستين إذا كنت شغوفة، نشطة وتفخرين بالحفاظ على رفاهيتك؛ أنت متفائلة ومجازفة. كوني حيث يمكنك أداء أفضل أعمالك، ابدئي هدفك، انتمي إلى فريق عالمي رائع، وكوني أفضل نسخة من نفسك.</p>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>الهدف الوظيفي<br>تقديم خدمات التدليك للنزلاء باستخدام الدعائم و/أو المنتجات. تقديم العلاجات الجسدية للنزلاء باستخدام مقشرات الجسم، والأغلفة، و/أو العلاج المائي. تقييم احتياجات النزيلين والاستفسار عن الموانع (مثل الحساسية، ارتفاع ضغط الدم، والحمل) قبل البدء بالخدمة. البقاء على اطلاع بآخر التقنيات والأساليب ذات الصلة بمجال عملهم. مرافقة النزلاء من وإلى غرف العلاج. تجهيز مكان العمل وغرفة العلاج و/أو الستائر. التحقق بشكل متكرر من راحة النزيل وسلامته وأمنه طوال الخدمة. الترويج وبيع خدمات المنتجع/الصالون بما في ذلك عروض التجزئة المتعلقة بالسبا. تنظيف، صيانة، وتطهير الأدوات. الحفاظ على نظافة مكان العمل و/أو غرفة العلاج طوال الوردية، التخلص من النفايات والملاءات القذرة، وتأمين الإمدادات والمعدات في نهاية كل وردية. مراقبة والالتزام بجدول الوقت خلال اليوم. التعامل مع سلوك النزلاء غير المناسب باتباع إجراءات التشغيل القياسية لشركة ماريوت الدولية للمخالفات من قبل النزلاء والمعالجين، وصولاً إلى إيقاف العلاج أو الخدمة وإبلاغ المشرف/المدير. الحفاظ على المهارات والترخيص الحاليين في مجال الخدمة وفقاً للمتطلبات الإقليمية.<br>الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة إلى المدير؛ إكمال تدريب السلامة والشهادات. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ التأكد من أن الزي الرسمي والمظهر الشخصي نظيفان ومهنيان؛ الحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ حماية أصول الشركة. الترحيب والاعتراف بجميع النزلاء وفقاً لمعايير الشركة؛ التنبؤ باحتياجات خدمة النزلاء ومعالجتها؛ شكر النزلاء بتقدير حقيقي. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين. الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة طويلة؛ الإمساك، الدوران، والتعامل مع أشياء بأحجام ووزن مختلفة. التحريك، والرفع، والحمل، والدفع، والسحب، ووضع أشياء لا يتجاوز وزنها 10 أرطال دون مساعدة. الإمساك والدوران والتعامل مع أشياء ذات أحجام وأوزان مختلفة، يتطلب مهارات دقيقة وتنسيق بين اليدين والعينين. أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة كما يطلبها المشرفون.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: شهادة فنية أو صناعية أو مهنية. <br>الخبرة ذات الصلة: خبرة لا تقل عن سنة في مجال العمل ذو صلة. <br>الخبرة الإشرافية: ليست هناك خبرة إشرافية.<br>المؤهلات المطلوبة<br>الرخصة أو الشهادة: رخصة تدليك ولاية/إقليمية<br>في Marriott International، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفر فرص متكافئة للجميع، مرحباً بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرصة. نحن نشجع بيئة تُقدَّر فيها خلفيات موظفينا المتنوعة ونحتفل بها. قوتنا الكبرى تكمن في التنوع الثقافي والموارد والخبرات التي يتمتع بها موظفونا. نلتزم بمبدأ عدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة ووضع المحاربين القدماء وأي أساس آخر محمي بموجب القانون. <br>عندما تنضم إلى عائلة شيراتون، تصبح عضواً في مجتمعها العالمي. لقد كنا مكاناً للجمع والتواصل منذ 1937. في شيراتون، يخلق الموظفون شعوراً بالانتماء في أكثر من 400 مجتمع حول العالم. ندعوكم، ونرحب بكم، ونربط الضيوف من خلال تجارب جذابة وخدمة مدروسة. إذا كنت لاعب فريق متحمس لتقديم تجربة ضيف ذات معنى، فنحن نشجعك على استكشاف فرصتك الوظيفية التالية مع شيراتون. انضم إلينا في مهمتنا أن تكون “أين يجتمع العالم”. عند انضمامك إلى فنادق ومنتجعات شيراتون، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أن تبذل أفضل ما لديك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل إصدار لنفسك.</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><b>عن Four Seasons:</b></p><br><br><p>تعمل Four Seasons بفضل فريقنا من الأفراد. نحن جماعة من الأفراد الذين يطمعون في أن يصبحوا أفضل، وأن ندفع أنفسنا إلى آفاق جديدة، وأن نتعامل مع بعضنا البعض كما نود أن نتعامل معنا بالمقابل. أعضاء فريقنا حول العالم يخلقون تجارب مدهشة لضيوفنا و ساكنينا وشركائنا من خلال التزام بالترف بقلب صادق. نعلم أن أفضل طريقة لتمكين الناس من تقديم هذه التجارب الاستثنائية للضيوف هي من خلال تجربة موظف عالمية المستوى وثقافة شركة مميزة. <br>في Four Seasons، نؤمن بالاعتراف بوجه مألوف، والترحيب بوجه جديد ومعاملة الجميع الذين نلتقي بهم بالطريقة التي نرغب أن نُعامل بها أنفسنا. سواء عملت معنا، أو أقمت معنا، أو عشت معنا، أو اكتشفت معنا، فنحن نؤمن أن هدفنا هو خلق انطباعات ستبقى معك مدى الحياة. ذلك ينبع من اعتقادنا أن الحياة أغنى عندما نتصل حقًا بالأشخاص والعالم من حولنا.</p><br><br><br><br><p><b>عن الموقع:</b></p><br><br>على جزيرة حصرية في قلب عاصمة المملكة، فندق Four Seasons Bahrain Bay، بتصميمه الفريد، أصبح معلمًا أيقونيًا يعلو كوجهة في حد ذاته، يجمع بين أفضل ما في عطلة شاطئية وهروب حضري.<br><br><p><b><u>انضم إلى فريقنا</u></b> </p><br><br><p><span>نحن حالياً نبحث عن مضيفة تؤدي دوراً حيوياً في ضمان تجربة تناول طعام إيجابية ومرحبة للضيوف. هي نقطة الاتصال الأولى للضيوف ومسؤولة عن الترحيب، الجلوس، ومساعدة الزوار أثناء زيارتهم. تخلق المضيفة أجواء دافئة وجذابة، تدير حجوزات الطاولات، وتدعم فريق المطعم في تقديم خدمة استثنائية.</span></p><br><br><br><p><b>المسؤوليات الأساسية:</b></p><br><br><br><p><b>الترحيب واصطحاب الضيوف إلى أماكنهم:</b></p><br><br><ul><li><p>استقبال الضيوف عند الوصول بمظهر ودي ومهني.</p><br><br></li><li><p>إدارة عملية الجلوس بكفاءة لضمان انسياب الضيوف.</p><br><br></li><li><p>مراقبة قائمة الانتظار والحفاظ على ملاحظات الطلبات الخاصة أو التفضيلات.</p><br><br></li></ul><p><b>حجوزات الطاولات:</b></p><br><br><ul><li><p>التعامل مع الاستفسارات الهاتفية وحجوزات الطاولات وتسجيلها بدقة.</p><br><br></li><li><p>الحفاظ على دفتر حجوزات منظم وتحديثه بانتظام.</p><br><br></li><li><p>التأكد من تجهيز الطاولات المحجوزة وترتيبها بشكل مناسب قبل وصول الضيوف.</p><br><br></li></ul><p><b>الاتصال وعلاقات الضيوف:</b></p><br><br><ul><li><p>تقديم معلومات حول عروض المطعم وقائمته وترويجاته.</p><br><br></li><li><p>الرد على استفسارات الضيوف ومخاوفهم بسرعة وبلباقة.</p><br><br></li><li><p>إظهار اهتمام حقيقي باحتياجات وتفضيلات الضيوف، وبذل جهد إضافي لضمان رضاهم.</p><br><br></li></ul><p><b>التنسيق مع فريق المطعم:</b></p><br><br><ul><li><p>التواصل الفعال مع مقدمي الخدمة وطهاة المطبخ والإدارة لضمان تجربة تناول طعام سلسة.</p><br><br></li><li><p>إبلاغ مقدمي الخدمة بطلبات أو اعتبارات خاصة للضيوف.</p><br><br></li><li><p>التعاون مع فريق المطعم للحفاظ على دوران الطاولات وكفاءة الخدمة.</p><br><br></li></ul><p><b>الحفاظ على مظهر المطعم:</b></p><br><br><ul><li><p>الحفاظ على المدخل ومنطقة الاستقبال مرتبة ومرحبة في جميع الأوقات.</p><br><br></li><li><p>مراقبة نظافة وتنظيم مناطق تناول الطعام والتأكد من استيفائها للمعايير المحددة.</p><br><br></li><li><p>المساعدة في تنظيف وإعادة ترتيب الطاولات عند الحاجة.</p><br><br></li></ul><p><b>الفعاليات الخاصة والوظائف:</b></p><br><br><ul><li><p>المساعدة في تنظيم وتنسيق فعاليات خاصة أو مناسبات خاصة عند الطلب.</p><br><br></li></ul><p><b>الامتثال والسلامة:</b></p><br><br><ul><li><p>الالتزام بمعايير سلامة الغذاء والنظافة.</p><br><br></li><li><p>الالتزام بسياسات وإجراءات وإرشادات المنتجع.</p><br><br></li></ul><br><p><b>المهارات والمؤهلات:</b></p><br><br><ul><li><p>مهارات تواصل وشخصية بين شخصية ممتازة.</p><br><br></li><li><p>إجادة العربية والإنجليزية ضرورية.</p><br><br></li><li><p>شخصية إيجابية ودودة ومفتوحة.</p><br><br></li><li><p>القدرة على التعامل مع بيئة سريعة وتظل هادئاً تحت الضغط.</p><br><br></li><li><p>قدرات تنظيمية وتعدد مهام استثنائية.</p><br><br></li><li><p>توفر خدمة عملاء قوية.</p><br><br></li><li><p>معرفة أساسية بعمليات المطعم وبعناصر القائمة.</p><br><br></li><li><p>إتقان مهارات الحاسوب الأساسية.</p><br><br></li><li><p>خبرة سابقة في دور مشابه أو في صناعة الضيافة تعتبر ميزة.</p><br><br></li></ul><br><p><b>ظروف العمل:</b> دور المضيفة/المضيف يتم بشكل رئيسي في بيئة مطعم، مع الوقوف لفترات طويلة والعمل في بيئة سريعة؛ قد يُطلب العمل في الأمسيات، عطلات نهاية الأسبوع، والعطل وفق ساعات عمل المطعم واحتياجات المنتجع.</p><br><br><br><p><b><u>ماذا نقدم؟</u></b></p><br><br><p>راتب معفى من الضرائب، عمولة الخدمة، سكن كامل مع إقامة ذات جودة عالية ومجهزة جيداً، تذاكر الإجازة المدفوعة، فعاليات اجتماعية ورياضية نشطة، نقل مجاني إلى ومن العمل، gratuity نهاية الخدمة، برنامج تعلم وتطوير ممتاز، مرافق لياقة فريق من بينها مسبح والعديد غيرها.</p><br><br><br><br><p>نتطلع إلى استلام طلبك! </p><br><br><br><br><br><br><br><br> </div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص الوظيفة<br>المسؤولية تشمل الإشراف وتنسيق أنشطة الموظفين الذين يقدمون خدمات السبا، بما في ذلك صالون العناية بالبشرة، والتنسيق البرنامجي، والحجوزات، ومكتب الاستقبال، والقاعات التدليك وغرف الخزائن. يركز المنصب على ضمان رضا الضيف والموظفين وتحقيق ميزانية التشغيل.<br>ملف المرشح <br>التعليم والخبرة<br>• شهادة الثانوية العامة أو GED؛ خبرة سنتين في السبا أو خدمات الضيوف أو مجال مهني ذي صلة.<br>الأنشطة الأساسية للوظيفة<br>دعم إدارة عمليات السبا والميزانيات<br>• يتحمل مسؤوليات مدير السبا في غيابه.<br>• يضمن توفير اللوازم والمعدات والزي الرسمي لجميع الموظفين بشكل صحيح.<br>• يفهم الميزانيات وبيانات التشغيل وتقارير تقدم الرواتب حسب الحاجة للمساعدة في الإدارة المالية للقسم.<br>• يدير جرد الإمدادات والمعدات ضمن الميزانية.<br>• يحافظ على نظافة السبا والمناطق والمعدات المرتبطة به.<br>• يفهم تأثير عمليات القسم على الأهداف والغايات المالية العامة للممتلكات ويدير لتحقيق الأهداف المدرجة في الميزانية أو تجاوزها.<br>ضمان وتقديم خدمة عملاء استثنائية<br>• يضع مثالاً إيجابياً في علاقات الضيوف.<br>• يتفاعل مع الضيوف للحصول على ملاحظاتهم حول جودة المنتج ومستويات الخدمة.<br>• يتعامل مع مشكلات وشكاوى الضيوف.<br>• يمكّن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة.<br>• يؤكد رضا الضيوف خلال جميع اجتماعات القسم ويركز على التحسين المستمر.<br>• يسعى لتحسين أداء الخدمة.<br>إجراء أنشطة الموارد البشرية<br>• يجمع ملاحظات الموظفين باستخدام سياسة “الأبواب المفتوحة” ويستعرض نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشاكل أو مخاوف الموظفين.<br>• يتأكد من أن understood by employees توقعات ومعايير الأداء.<br>• يحيل القضايا إلى مدير القسم والموارد البشرية عند الضرورة.<br>• يلاحظ سلوكيات الخدمات لدى الموظفين ويقدم تغذية راجعة للأفراد.<br>• يشارك في إجراءات الترقّي التدريجي للموظفين.<br>• يشارك في برنامج اعتراف بالموظفين مستمر.<br>• يراجع بطاقات التعليقات ونتائج رضا الضيوف مع الموظفين.<br>• يدعم برنامج توجيه سبا للموظفين لتلقي التدريب المناسب للموظفين الجدد للقيام بعملهم بنجاح.<br>• يشرف على مبادرات التدريب المستمر ويجري التدريب عند الاقتضاء.<br>• يؤسس ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين والتأكد من أن الموظفين يفعلون الشيء نفسه ضمن الفريق.<br>• يحتفل بالنجاحات ويعترف علناً بمساهمات أعضاء الفريق.<br>• يضمن تطبيق سياسات الملكية بشكل عادل ومتسق، وتوثيق الإجراءات التأديبية وفقاً للإجراءات القياسية والتشغيلية المحلية (SOPs و LSOPs) وتدعم عملية مراجعة الأقران.<br>• يساعد مدير السبا في إدارة عمليات السبا اليومية عند الحاجة.<br>في فندق ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يساوي الفرص، نرحب بالجميع ونوفر فرص الوصول إليها. نحن نشجع بيئة تُقدّر وتحتفي بخلفيات موظفينا الفريدة. قوتنا الكبرى تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والتجارب لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br>في وستينغ، نحن ملتزمون بتمكين الضيوف من استعادة السيطرة وتحسين رفاههم عندما يحتاجونها أثناء السفر، مع ضمان أن يكونوا أفضل نسخة من أنفسهم. لتحقيق مهمة العلامة بأن تصبح العلامة الرائدة في مجال الرفاهية في الضيافة، نحتاج لموظفين شغوفين ومشاركة لإحياء برامج العلامة الفريدة. نريد من موظفينا أن يتبنوا ممارساتهم في رفاهيتهم داخل وخارج المكان. أنت مرشح وستين المثالي إذا كنت شغوفاً؛ فتهتم بنشاط وتفخر بسلامتك؛ أنت متفائل؛ أنت مغامر. كن في المكان حيث يمكنك أداء عملك على أكمل وجه، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>