وظائف المشتريات في البحرين
١٠٧٥ وظائف شاغرة
<p><h4>الوصف</h4>
<p><strong>نوع الوظيفة:</strong> دوام كامل<br>
<strong>الموقع:</strong> ألمانيا (DEU)<br>
<strong>نطاق الراتب:</strong> 80,000$ - 90,000$ بالإضافة إلى بدلات<br>
<strong>متطلبات تصريح الأمن:</strong> يتطلب التصريح الأمني النشط<br>
<strong>متطلبات الشهادة:</strong> CompTIA Security+<br>
<strong>سنوات الخبرة:</strong> 3-5 سنوات في المجال ذي الصلة</p>
<h4>الأدوار والمسؤوليات</h4>
<p>يقدم هذا المنصب تقارير مباشرة إلى مدير المشروع/قائد الموقع أو من يعينه. يعمل محلل أنظمة C2 كخبير موضوع (SME) لتمكين أنظمة C4I في DoD لتبادل المعلومات لبناء صورة تشغيلية مشتركة (COP) وصورة تكتيكية مشتركة (CTP) لتمكين القادة من اتخاذ قرارات دقيقة ومستنيرة بناءً على الوعي الوضعي.</p>
<p>يعد جهاز عمل صورة تشغيليةCommon Tactical COP Workstation (JTCW) قائمًا على Windows ومصممًا لمستوى الكتيبة وما فوق لتسهيل وظائف القيادة والسيطرة من خلال تعزيز الوعي بالوضع واتخاذ القرار التشغيلي/التكتيكي. يتم تقديم هذه الجهود الدعمية للوحدات العسكرية أثناء الانتشار، وفي الثكنة، وفي التحضير، وأثناء المشاركة في التدريبات الكبرى والعمليات الطارئة.</p>
<p>سيقدم محلل أنظمة C2 الدعم الأساسي لقوات البحرية الأمريكية في أوروبا وأفريقيا (MARFOREUR/AF) وسيساعد أيضًا الوحدات المنتشرة أو المخصصة من قوة البحرية (FMF) وغيرها من وكالات DoD على إعداد وتكامل وتحديد مشكلات وبناء بنية القيادة والسيطرة لتلبية عمليات التمرين والطارئة في المناطق الأوروبية والأفريقية خارج الولايات المتحدة.</p>
<p>هذا المنصب مسؤول عن دمج مجموعة واسعة من أنظمة C2 بما في ذلك، من بين أمور أخرى، Agile Client، وC2PC، وTAK، وJTCW، وTSOA، وAFATDS، وخدمة نشر البيانات (DDS).</p>
<p>سيعمل محلل أنظمة C2 بشكل عابر مع عدة أقسام، ولكن الأهم مع مستشار أنظمة مركز القيادة (CPSA) وأولئك الذين يقومون بالعمل في مواقع عملاء الحكومة. من المتوقع أن يسافر حتى 25٪.</p>
<p>قد يتم تقديم ترتيبات معقولة لتمكين الأفراد ذوي الإعاقة من أداء الوظائف الأساسية للموقع. جميع الوظائف الواقعة في مواقع عملاء الحكومة تتطلب حضورًا شخصيًا في الموقع بسبب التصريح المؤسسي ومعايير ISO التشغيلية.</p>
<p>تكوين GCCS-TCO (JTCW/TCS) لتمكين قادة MAGTF من رسم خريطة وعرض مواقع ودية وعدوّة بالإضافة إلى التخطيط والتطوير والعرض ونقل الطبقات التراكبية لحركات مقصودة للوعي بموقف القيادة والسيطرة (C2 SA).</p>
<p>إنشاء صورة تشغيلية مشتركة COP، وتنسيق تكوين أداة مزامنة COP (CST) مع القيادة العليا والمتجاورة والدون التراتبية الأدنى.</p>
<p>العمل كمسؤول بديل لخوادم MCEN-S و TIE-S و FMF-NS Tactical COP بالتنسيق مع CPSA MARFOREUR/AF.</p>
<p>تقديم تدريب مستخدم C2 على الكتف إلى مراقبي مركز قيادة MARFOREURAF، والاستعداد للنشر مع موظفي مركز القيادة إلى مواقع خارجية، مثل أثناء فعاليات استمرارية العمليات (COOP)، سواء للتدريب أو السيناريوهات الواقعية.</p>
<p>تقديم نصائح تقنية عالية المستوى ودعم فرق القتال في تحديد تدفق المعلومات اللازمة لدعم المهام الأساسية للمهمة (MET) في تحديد تكوين وتكامل أنظمة C2.</p>
<p>تقديم الدعم الفني إلى MARFOREURAF والوحدات FMF المنتشرة أو الم allocated ضمن مناطق عمليات USEUCOM و USAFRICOM على أنظمة ذات صلة بـ C2 مثل Agile Client وC2PC وGCCS-J وMCH وTAK وJADOCS وAFATDS (بما في ذلك اتصالات ASCA)، والقدرات الجديدة أو الناشئة.</p>
<p>تقديم MARFOREURAF إلى التكتيكات والتقنيات والإجراءات (TTPs) والتطورات إلى القدرات الناشئة لتحقيق التعاون والتأثير العملياتي.</p>
<p>حل مشكلات معقدة في أنظمة C2 المتعلقة بترقيات النظام وقيود الشبكة (المنافذ، البروتوكولات، الجدران النارية) وإصدارات النظام.</p>
<p>التواصل مع أفراد FMF وموظفي الحكومة الأمريكية لتقديم دعم كbreak/fix لأنظمة C2 في بيئة سريعة الوتيرة وعالية الطاقة.</p>
<p>تقديم دعم للتشغيل البيني بين وحدات FMF ونُظُم الناتو في فعاليات الاختبار والتدريبات.</p>
<p>بحث الأسئلة باستخدام الموارد المعلوماتية المتاحة: الكتيبات الفنية، وأدلة التشغيل والإدارة، ورسائل المشورة الأسطولية، وقاعدة المعرفة المعتمدة داخليًا.</p>
<p>تحديد ورفع الحالات التي تتطلب الانتباه العاجل.</p>
<p>تكوين وتوحيد خوادم TAK عبر مجموعة واسعة من مسارات الاتصال.</p>
<p><strong>ملاحظة:</strong> لا يُصمَّم هذا الوصف الوظيفي ليغطي أو يحوي قائمة شاملة من الأنشطة والواجبات والمسؤوليات المطلوبة من الموظف لهذا المنصب. قد تتغير الواجبات والمسؤوليات والأنشطة في أي وقت بدون إشعار.</p>
<h4>المتطلبات</h4>
<ul>
<li>التنقل مطلوب للمنصب - يجب أن تكون قادرًا على الحصول على جواز سفر أمريكي ساري وكونك مؤهلاً بدنيًا لدعم التدريبات والعمليات الطارئة العسكرية.</li>
<li>الخبرة في العمل مع العملاء، معالجة المشكلات، وإدارة مخاوف وطلبات العملاء عبر الهاتف و/أو شخصيًا.</li>
<li>خبرة في دعم أنظمة C4I ومعدات القوات البحرية الأمريكية.</li>
<li>حد أدنى 3 سنوات من الخبرة في التدريب العسكري والتعليم.</li>
<li>المشاركة المباشرة في عمليات العالم الواقعي مطلوبة.</li>
<li>مهارات الاستماع النشط القوية، إدخال البيانات، والتوثيق.</li>
<li>الاستعداد للعمل في بيئة آمنة على مدار 24/7/365، إظهار حلولاً للمشكلات بشكل حدسي، وتوفير جدولة مرنة.</li>
</ul>
<h4>الكفاءات</h4>
<ul>
<li>الاعتياد على إعداد GCCS-TCO (JTCW و TCS) لتوفير صورة تشغيلية مشتركة لقيادات MAGTF وتنسيق تكوين CST مع القيادة الحليفة والتحالفية والعالية والمتجاورة والدون-التسلسلية.</li>
<li>المعرفة باستخدام Maven Smart Systems لدمج GCCS وأنظمة C2 أخرى.</li>
<li>الاعتياد على إعداد JADCOS وAFATDS وغيرها من أنظمة النيران لتوفير شبكة قتل رقمية كاملة لجهات إطلاق MAGTF.</li>
<li>الاعتياد على برنامج Tactical Receive Suite (TRS) وEmbedded National Technical Receiver (ENTR) لدعم مهمة التحذير من الصواريخ الإقليمي.</li>
<li>فهم واستكشاف مشكلات الحواسيب الأساسية وتكوينات Linux وAndroid وiOS.</li>
<li>فهم وسيط في Red Hat Enterprise Linux ونظام قاعدة بيانات PostgreSQL.</li>
<li>خبرة في العمل مع العملاء، معالجة المشكلات، وإدارة مخاوف وطلبات العملاء عبر الهاتف و/أو شخصيًا.</li>
<li>مهارات الاستماع النشط القوية، إدخال البيانات، والتوثيق.</li>
<li>خبرة في كتابة حلول تقنية وتقارير ما بعد العمل ومقالات قاعدة المعرفة التجارية.</li>
<li>مهارات تحليلية وت Troubleshooting متقدمة، انتباه للتفاصيل، وحل مستمر لمشكلات تقنية المعلومات.</li>
</ul>
<h4>متطلبات الشهادة</h4>
<p>CompTIA Security+</p>
<h4>المزايا</h4>
<ul>
<li>إجازة مدفوعة، إجازة مرضية وعطل رسمية</li>
<li>تأمين صحي، أسنان، حياة وإعاقة</li>
<li>التقاعد 401K مع مطابقة مساهمة صاحب العمل</li>
<li>شركة مملوكة لفيتنام، فاعلة في تقديم الخدمات</li>
<li>صاحب عمل يتيح تكافؤ الفرص</li>
<li>شركة حاصلة على ISO 9001:2015</li>
</ul></p><p></p>
<p>يتولى مدير المبيعات الإشراف على أنشطة القسم وتحفيز الفريق لضمان تحقيق جميع حصص مندوبي المبيعات، وتركيز الأنشطة البيعية والحسابات الفردية وحجوزات المجموعات، وتنسيقها مع الطلب العابر لتحقيق أقصى إيرادات لكل غرفة متاحة، ولتعظيم المبيعات في جميع مجالات إيرادات الفندق. يتحمل هذا المنصب المسؤولية الكاملة عن تحقيق الأهداف المالية، ومؤشرات الأداء الرئيسية، ورضا الضيوف والموظفين، والأداء المالي للقسم.</p><p>ماذا ستفعل</p><p>تطوير وتنفيذ استراتيجيات لتجاوز النتائج المالية ودفع حصة السوق، ورضا العملاء، وولاء الموظفين، وولاء أصحاب العقارات، وقوة العلامة التجارية للفندق.</p><p>تطوير وتنفيذ استراتيجية مبيعات لإدارة جميع قنوات المبيعات المختلفة والتجزئة بفعالية.</p><p>ضمان تطوير خطط الحسابات الاستراتيجية لمولدي الطلب في السوق.</p><p>نشر فريق المبيعات في القطاعات السوقية المناسبة ومراقبة الأداء باستمرار.</p><p>المساعدة في تطوير الخطة التسويقية السنوية، وضمان تنفيذ المشاريع لجميع مناطق السوق الواردة في خطة تسويق الفندق مع التركيز على زيادة المبيعات والربحية، ومراجعة تحليل السوق وتحديد احتياجات العملاء، والإمكانات الاستيعابية، والأسعار المرغوبة، وغيرها.</p><p>وضع الفندق في المكانة الرائدة في السوق وتسويقه باستمرار لتعزيز صورة علامة فور سيزونز التجارية.</p><p>تطوير وتنفيذ استراتيجية تسويق لدفع الإيرادات وتحقيق أهداف العقار.</p><p>ضمان تقديم معلومات المبيعات والتسويق لأقسام العمليات في الوقت المناسب ودقيق لتمكين العقار من تلبية أو تجاوز توقعات الضيوف، وخلق ولاء العملاء، ونمو حصة السوق.</p><p>تحديد ظروف السوق المتغيرة وإدخال التغييرات المناسبة في استراتيجية المبيعات والتسويق لتلبية أو تجاوز توقعات العملاء والنتائج.</p><p>معرفة الأعمال، والمنافسة، والعملاء، واتجاهات العملاء.</p><p>تمثيل احتياجات العملاء لباقي الفندق وتحديد فرص الإيرادات الجديدة المحتملة باستمرار و通知 فريق الإدارة العليا بالفندق لتأثيرها على تطوير الخطط للاستفادة من تلك الفرص.</p><p>تطوير والحفاظ على علاقات فعالة مع مجموعات أصحاب المصلحة الرئيسيين داخلياً وخارجياً.</p><p>إنشاء وتنفيذ خطط حسابات للأسواق والأقاليم المخصصة عبر جميع القطاعات لضمان تحقيق أقصى إيرادات وأهداف الميزانية.</p><p>إجراء مكالمات مبيعات، ومكالمات استكشاف، وزيارات مواقع، وترفيه، وسفر عمل ضروري.</p><p>إعداد تقارير يومية وأسبوعية وشهرية وسنوية حسب الطلب لتطوير قاعدة بيانات أكثر إفادة لتحسين اتخاذ القرارات الإدارية والتقييم النقدي لأنشطة العمل.</p><p>إدارة التواصل بفعالية مع مكاتب المبيعات العالمية لفور سيزونز، والحفاظ على حوار منتظم وتقديم تحديثات المبيعات والتسويق.</p><p>قيادة وظائف المبيعات في العقار والاستفادة من موارد المبيعات فوق العقارية لتحقيق النتائج.</p><p>تحقيق النتائج المرجوة من خلال تحديد الأولويات وإدارة الفعالية من خلال الأشخاص والعمليات، باستخدام الأدوات الموثوقة، والاستفادة من الموارد والأجزاء الأخرى من المنظمة.</p><p>تحديد أهداف واضحة لأعضاء الفريق لضمان النجاح والمسؤولية عن النتائج.</p><p>تشجيع فريق المبيعات على وضع أهداف طموحة وتجاوزها.</p><p>الحفاظ على السرية التامة وضمان أن يكون العمل على أعلى مستوى.</p><p>المسؤولية عن جميع جوانب الأنظمة والإدارة وقواعد البيانات ومرافق أنشطة المبيعات في الموقع، بما في ذلك الإجراءات والعمليات المحددة لتشغيل فريق المبيعات اليومي.</p><p>المسؤولية عن الإشراف على وثائق العقود، وضمانات القروض، وخدمات القروض، وعمليات الإبلاغ للمبيعات الجديدة، وإعادة الشراء، وإعادة المبيعات.</p><p><strong>الملف الشخصي المرغوب للمرشح</strong></p><p><strong>ماذا تقدم</strong></p><p>درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة، أو إدارة الأعمال، أو التسويق، أو مجال ذي صلة.</p><p>خبرة لا تقل عن 8-10 سنوات في مجال مبيعات الفنادق المتقدمة ضمن الضيافة الفاخرة.</p><p>خبرة لا تقل عن 3-5 سنوات في منصب مدير مبيعات في فندق فاخر أو منتجع.</p><p>الخبرة مع علامات الفنادق الفاخرة والأسواق الدولية مفضلة.</p><p>فهم قوي لأسواق الضيافة في البحرين ودول مجلس التعاون الخليجي.</p><p>سجل حافل في تحقيق وتجاوز أهداف الإيرادات.</p><p>مهارات تفاوض قوية، وبناء شبكات وعلاقات.</p><p>قدرات قيادية وإدارة людей ممتازة.</p><p>مهارات تحليلية واستراتيجية متقدمة.</p><p>مهارات عرض وتواصل استثنائية.</p><p>إتقان أنظمة س aleforce، ودلفاي، وأوبرا، ومايكروسوفت أوفيس، وأنظمة مبيعات الفنادق الأخرى.</p><p>القدرة المثبتة على تحديد فرص السوق ودفع النمو التجاري.
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><strong>المسمى الوظيفي</strong><br>منسق خدمة العملاء | ممتلكات MAF | إدارة الأصول البحرين<br><strong>ملخص الدور</strong><br>الموقع مسؤول عن دعم التنفيذ الكلي وتقديم برنامج خدمة العملاء المصمم خصيصاً في مول معين من ماجد الفطيم. مسؤول بشكل رئيسي عن سير عمليات مكتب معلومات خدمة العملاء يومياً بسلاسة، والتأكد من أن جميع أنشطة الخدمة المرتبطة بخدمة العملاء تتم وفقًا للعمليات والإجراءات، وتقديم الخدمات وفق أعلى المعايير لضمان تجربة عملاء سهلة، لا تُنسى وحسية. <br><strong>ملف الدور</strong></p><br><br><ul><li>الحفاظ على معرفة محدثة بوحدات أعمال إدارة الأصول والأصول التشغيلية (مراكز التسوق) والخدمات والمرافق/المرافق، والمتاجر/المواقع، وخريطة المركز، وأي أنشطة ترويجية جارية/قادمة.</li><li>ضمان تشغيل يومي سلس لمكتب معلومات خدمة العملاء تحت إشراف وملاكمة المشرف وقائد الفريق وبموجب العمليات والإجراءات المعمول بها لخدمة العملاء.</li><li>عرض مستوى عالٍ من الاهتمام بالنظافة الشخصية وأداء الواجبات بالزي الرسمي في مكان العمل وفق معايير النظافة/الزي المهني المعتمدة من الشركة لتعزيز صورة ممتلكات ماجد الفطيم.</li><li>مساعدة العملاء في مكتب المعلومات بتقديم اتجاهات واضحة، معلومات عن الفعاليات الترويجية المستمرة/القادمة في المول، الرد على الاستفسارات (سواء عبر الهاتف أو شخصياً) وأداء واجبات أخرى خاصة بالمول.</li><li>التعامل مع وحل جميع الشكاوى الواردة من العملاء وفق سياسات وإجراءات خدمة العملاء المعتمدة بأقصى درجات اللباقة والاحتراف وبما يتوافق مع إرشادات/إجراءات خدمة العملاء المعتمدة ضمن SLA المتفق عليه.</li><li>إقامة علاقة مهنية مع المستأجرين وتجار التجزئة لضمان تشغيل سلس وحل جميع الشكاوى الواردة من العملاء. كما التنسيق مع المستأجرين لتصعيد جميع القضايا ذات الصلة مع أصحاب المصلحة المناسبين بما فيهم الأمن، والصيانة،</li><li>مسؤول عن الحفاظ على مستويات جرد دقيقة واتباع جميع إجراءات AMBU المالية ذات الصلة بدقة. التأكد من الإبلاغ فوراً عن أي فروقات مثل المعدات التالفة أو أي مستلزمات في وضع منخفض.</li><li>مسؤول عن تنفيذ برنامج بطاقات الهدايا في الأصول التشغيلية المعينة والتأكد من أن جميع تعاملات الدفع من فريق خدمة العملاء تتماشى مع السياسات والإجراءات المحددة.</li></ul><p><br><strong>المتطلبات</strong></p><br><br><ul><li>درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو أي مجال آخر.</li><li>خبرة عمل 2+ سنوات في مجال خدمة العملاء في مركز تسوق مرموق أو فندقة فاخرة في مجلس التعاون الخليجي أو خارجها.</li><li>مهارات تواصل ممتازة.</li><li>مستوى الإنجليزية جيد جدًا.</li></ul><p><br><strong>ما نقدمه</strong></p><br><br><ul><li>في ماجد الفطيم، نحن في مهمة لخلق لحظات عظيمة، ونشر السعادة، وبناء تجارب تبقى في ذاكرتنا مدى الحياة. نحن فخورون بأننا خلال 27 عامًا الماضية بنينا سمعة كقائد سوق إقليمي في ما نفعله. انضم إلينا!</li><li>العمل في بيئة ودودة، حيث يشارك الجميع فيزياء إيجابية ومتحمسين للمستقبل.</li><li>العمل مع أكثر من 45,000 زميل متنوع وموهوب، جميعهم موجهون بنموذج القيادة لدينا.</li></ul> <br> </div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>ممثل تطوير المبيعات (SDR) – المبيعات الصادرة وجذب العملاء المحتملين نوع الوظيفة: دوام كامل، عن بُعد ساعات العمل: ساعات العمل الرسمية في الولايات المتحدة عن الدور الوظيفي في Pavago، يبحث أحد عملائنا عن تعيين ممثل تطوير المبيعات (SDR) لدفع نمو شبكة الفرص البيعية من خلال البحث عن العملاء المحتملين بأسلوب صادر، وتوليد العملاء المحتملين، وتحديد المواعيد.<br> هذا الدور هو أكثر بكثير من مجرد إجراء اتصالات تسويقية غير ممهدة (Cold Calling).<br> ستعمل على تحديد الحسابات المستهدفة، والتواصل مع صناع القرار عبر قنوات متعددة، وتأهيل الفرص، وجدولة الاجتماعات لفريق المبيعات.<br> بصفتك نقطة الاتصال الأولى مع العملاء المحتملين، ستلعب دورًا حاسمًا في بناء فرص المبيعات ودعم نمو الإيرادات.<br> إذا كنت تتمتع بالثقة في المبيعات الصادرة، والقدرة على الصمود في وجه الرفض، وتحفزك أهداف الأداء، فهذا الدور يناسبك تمامًا.<br> مهامك ومسؤولياتك البحث عن العملاء المحتملين وجذبهم بناء قائمة عملاء محتملين مستهدفة باستخدام: LinkedIn Sales Navigator ZoomInfo Apollo Crunchbase منصات أخرى للبحث عن العملاء إجراء أبحاث عن الشركات وتحديد صناع القرار رئيسيين.<br> إضفاء طابع شخصي على التواصل بناءً على القطاع والصناعة والدور الوظيفي واحتياجات العمل.<br> الحفاظ على تدفق صحي من الفرص الصادرة المؤهلة.<br> المبيعات الصادرة والاتصالات التسويقية غير الممهدة تنفيذ تواصل مكثف وعالي الحجم عبر: الهاتف البريد الإلكتروني LinkedIn الرسائل المصورة (Video Messaging) إكمال ما يقرب من 30–40 مكالمة غير ممهدة يوميًا.<br> إدارة 60–100 نشاط صادري يوميًا.<br> التعامل مع الاعتراضات باحترافية وثقة.<br> بناء علاقات طيبة سريعًا وإثارة الاهتمام بحلول الشركة.<br> تسلسل المبيعات وتنفيذ الحملات بناء وإدارة تسلسلات تواصل صادرة متعددة اللمسات.<br> تنفيذ حملات تتضمن 5–10 نقاط تواصل عبر قنوات متعددة.<br> اختبار وتحسين: عناوين البريد الإلكتروني محتوى الرسائل نصوص المكالمات (Call scripts) دعوات اتخاذ الإجراء (Calls-to-action) التحسين المستمر لـ: معدلات الاستجابة معدلات تحويل الاجتماعات أداء توليد فرص المبيعات إدارة نظام CRM وفرص المبيعات الحفاظ على سجلات دقيقة في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) باستخدام: Salesforce HubSpot Zoho CRM تسجيل جميع تفاعلات وأنشطة العملاء المحتملين.<br> تحديث مراحل العملاء المحتملين وحالات الفرص.<br> الحفاظ على نظافة ودقة بيانات CRM ووضوح الرؤية لفرص المبيعات.<br> التعاون عبر الفرق الشراكة مع مديري الحسابات (Account Executives) لضمان تسليم سلس للعملاء المحتملين.<br> التعاون مع فرق التسويق لتحسين جودة الرسائل والعملاء المحتملين.<br> مشاركة ملاحظات العملاء المحتملين ورؤى السوق.<br> دعم التحسينات المستمرة لعملية المبيعات.<br> كيف يبدو النجاح في هذا الدور نشاط مستمر ومطرد في البحث عن العملاء المحتملين بأسلوب صادر.<br> بناء قوي لشبكة الفرص البيعية وعقد اجتماعات مؤهلة.<br> سجلات دقيقة في نظام إدارة علاقات العملاء وإدارة احترافية للفرص.<br> تحسين مستمر في معدلات الاستجابة التحويل.<br> تعاون قوي مع فرقي المبيعات والتسويق.<br> مساهمة موثوقة في نمو الإيرادات.<br> المؤهلات التي تجعلك مرشحًا قويًا مهارات ممتازة في التواصل وبناء العلاقات.<br> الراحة في بدء المحادثات مع عملاء محتملين جدد.<br> شخصية تنافسية، موجهة نحو الأهداف، وذات تحفيز ذاتي.<br> القدرة على الصمود والمرونة عند مواجهة الرفض.<br> التفكير المنظم والانضباط العالي في المتابعة.<br> الدافع المتحقق من الأداء المقاس والتحسين المستمر.<br> الخبرات والمهارات المطلوبة الخبرة 1–2 سنة من الخبرة في: تطوير المبيعات (Sales Development) تطوير الأعمال (Business Development) المبيعات الصادرة (Outbound Sales) جذب العملاء المحتملين (Lead Generation) خبرة في: إجراء المكالمات التسويقية غير الممهدة التواصل عبر البريد الإلكتروني منصات مشاركة المبيعات (Sales engagement platforms) الإلمام بـ: Outreach.io Salesloft Apollo HubSpot Sequences خبرة في استخدام أنظمة CRM مثل: Salesforce HubSpot Zoho CRM مهارات تواصل قوية باللغة الإنجليزية كتابةً وشفاهاً.<br> منظم للغاية، صامد، وموجه نحو تحقيق النتائج.<br> المرونة والراحة في العمل عن بُعد خلال ساعات العمل الرسمية بالولايات المتحدة.<br> يفضل أن يكون لديك (ميزات إضافية) 2–4 سنوات من الخبرة كـ SDR أو BDR مع سجل حافل ومثبت في تحقيق الهدف المطلوب (Quota).<br> خبرة البيع في مجالات: B2B SaaS خدمات التسويق الخدمات المهنية شركات التكنولوجيا الإلمام بمنهجيات المبيعات مثل: SPIN Selling MEDDIC Challenger Sale Sandler Selling خبرة في استهداف حسابات الشركات المتوسطة أو المؤسسات الكبرى.<br> الأدوات والتكنولوجيا LinkedIn Sales Navigator ZoomInfo Apollo Crunchbase Outreach.io Salesloft HubSpot Sequences Salesforce HubSpot CRM Zoho CRM كيف يبدو اليوم النموذجي بناء قوائم العملاء المحتملين والبحث عن الحسابات المستهدفة.<br> إجراء المكالمات الصادرة، البريد الإلكتروني، والتواصل عبر LinkedIn.<br> إدارة تسلسلات المبيعات متعددة اللمسات.<br> تأهيل العملاء المحتملين المهتمين وجدولة الاجتماعات.<br> تحديث سجلات CRM والحفاظ على دقة شبكة الفرص البيعية.<br> التعاون مع مديري الحسابات وفرق التسويق.<br> مراجعة مقاييس الأداء وتحسين استراتيجيات التواصل.<br> باختصار: ستعمل على توليد فرص مبيعات مؤهلة من خلال البحث الاستراتيجي الصادر عن العملاء المحتملين، مما يساعد في بناء شبكة فرص صحية ودفع نمو الأعمال.<br> مقاييس النجاح الرئيسية (KPIs) إكمال 60–100 نشاط صادري يوميًا.<br> إجابة 30–40 مكالمة غير ممهدة يوميًا.<br> إجراء 15–20 محادثة ذات مغزى مع عملاء محتملين أسبوعيًا.<br> حجز 8–12 اجتماعًا مؤهلًا شهريًا.<br> دقة بيانات الـ CRM ونظافة شبكة الفرص البيعية.<br> معدلات الاستجابة، التحويل، وحجز الاجتماعات.<br> لماذا يتميز هذا الدور أثر مباشر على بناء الفرص البيعية ونمو الإيرادات.<br> خبرة عملية بأحدث أدوات واستراتيجيات المبيعات الصادرة.<br> فرصة لتطوير الخبرة في التنقيب عن العملاء، التأهيل، وتنفيذ المبيعات.<br> دور عن بُعد بالكامل مع تقديم دعم وتوجيه هيكلي.<br> التدرج الوظيفي نحو: ممثل تطوير مبيعات أول (Senior SDR) ممثل تطوير أعمال (BDR) مدير حسابات (Account Executive) مدير مبيعات (Sales Manager) مراحل المقابلة مراجعة الطلب فيديو تعريفي عبر Spark Hire (3–5 دقائق) مقابلة العميل العرض والإنضمام للعمل ماذا يحدث بعد التقدم بعد تقديم طلبك، ستتلقى دعوة عبر البريد الإلكتروني من Spark Hire لتسجيل فيديو تعريفي قصير مدته 3–5 دقائق.<br> هذه هي الخطوة الأولى في عملية التوظيف لدينا ويمكن إكمالها في الوقت المناسب لك.<br> بدلاً من إجراء مكالمات فرز أولية متعددة، ستتاح لك فرصة واحدة للتعريف بنفسك، ومناقشة خبرتك في البحث الصادر عن العملاء، الاتصالات التسويقية، التواصل عبر البريد الإلكتروني، جذب العملاء المحتملين، إدارة الـ CRM، وتحديد المواعيد.<br> ستتاح لك أيضًا الفرصة لتسليط الضوء على إنجازاتك في المبيعات، وأسلوبك في التعامل مع الاعتراضات، وكيف استخدمت أدوات الذكاء الاصطناعي لتحسين الإنتاجية أو التواصل.<br> سيتم مراجعة الفيديو الخاص بك من قبل فريق التوظيف قبل الانتقال إلى مقابلة العميل.<br> يمكنك تسجيل الفيديو الخاص بك عدة مرات كما تشاء قبل إرساله — سيتم مراجعة النسخة النهائية فقط.<br> يرجى متابعة كل من صندوق الوارد ومجلد البريد العشوائي (Spam) للحصول على دعوة Spark Hire بعد التقديم.<br> قدّم الآن إذا كنت شغوفًا بالمبيعات الصادرة، واستمتع ببناء العلاقات مع العملاء المحتملين، وتزدهر في بيئة قائمة على الأداء، فنحن نحب المطبوعات والتواصل معك.<br> قدّم اليوم وساهم في بناء شبكة مبيعات عالية الأداء.<br></span> </div>
<b>حول الدور<br></b>مدير عمليات تقنية المعلومات مسؤول عن قيادة وحوكمة عمليات تقنية المعلومات من البداية إلى النهاية عبر زين البحرين، بما في ذلك البنية التحتية، التطبيقات المؤسسية، الخدمات الرقمية، منصات السحابة العامة والخاصة، مكتب الخدمات، ووظائف الدعم التشغيلي.<br>يضمن الدور التوفر والموثوقية والأمان وقابلية الدعم والصيانة وحوكمة دورة الحياة والتحسين المستمر لجميع خدمات التكنولوجيا التي تدعم عمليات الأعمال الداخلية والمنصات التي تتفاعل مع العملاء.<br>الموضع مسؤول عن إدارة خدمات تقنية المعلومات وصيانة وتشغيل التطبيقات المؤسسية، عمليات البنية التحتية، عمليات السحابة المختلطة، عمليات DevOps والمنصات، إدارة قواعد البيانات، التعافي من الكوارث، استمرارية الأعمال، الحوكمة التشغيلية، إدارة الشركاء والتكاليف، وإدارة دورة حياة التقنية.<br>يقود التميز التشغيلي من خلال الأتمتة والمراقبة الاستباقية وإدارة أداء الخدمات وحوكمة التغييرات والإصدارات والالتزام بالأمن والامتثال وتحقيق التكلفة الأمثل والتوافق مع أهداف تكنولوجيا المعلومات والتحول الرقمي في زين البحرين.<br><b><br>المسؤوليات<br></b>قيادة عمليات التكنولوجيا وخدمة الإدارة<br><br>قيادة عمليات التكنولوجيا من البداية إلى النهاية عبر البنية التحتية والتطبيقات والسحابة والمنصات الرقمية وقواعد البيانات ومكتب الخدمات ودعم المستخدم النهائي.<br><br>الامتلاك لمؤشرات الأداء الرئيسية واتفاقيات مستوى الخدمة/OLAs والتوفر وإدارة الحوادث/المشكلات/التغيير/الإصدار، ومراجعات الخدمات، والتقارير، والتحسين المستمر.<br><br>الحفاظ على كتالوج الخدمات والوثائق ونماذج الملكية/التصعيد، وقاعدة المعرفة، وتنسيق الأولويات عبر التكنولوجيا والأمن السيبراني والرقمية والأعمال والموردين.<br>التطبيقات المؤسسية والمنصات الرقمية<br><br>الامتلاك للتوفر والأداء والدعم وحوكمة دورة الحياة للتطبيقات المؤسسية وتلك التي facing العملاء.<br><br>الإشراف على التحديثات والتصحيحات والإصدارات والتحسينات ودعم البائعين والمراقبة وSLA/OLA وجاهزية الإنتاج والتراجع والتحقق من صحة الأعمال.<br><br>ضمان استقرار عمليات البنية التحتية الداعمة للتطبيقات المؤسسية والمنصات الرقمية وخدماتFacing للعملاء والتكاملات وأنظمة الأعمال الداعمة.<br><br>ضمان النسخ الاحتياطي واسترداد البيانات وحماية البيانات وحوكمة الوصول وأدلة التدقيق والاستمرارية والقدرات والأداء والتحديث والتحسين والتحديث المستمر وتنسيق مراقبة التأثير على العملاء.<br>عمليات السحابة المختلطة والعامة الهجينة<br><br>إدارة عمليات السحابة المحلية والخاصة والهجينة والعامة (مثل: Azure، AWS، OCI، وغيرها من المنصات المعتمدة).<br><br>حوكمة وضع الأحمال ومناطق الهبوط والاتصال والهوية/الوصول والمراقبة والنسخ الاحتياطي والمرونة ونماذج الدعم والمسؤولية المشتركة واستعداد السحابة.<br><br>تنفيذ FinOps يشمل وضوح التكلفة والتخصيص والتنبؤ والتحسين والشذوذ والمساءلة.<br>البنية التحتية والمنصات وعمليات المستخدم النهائي<br><br>الإشراف على مكتب الخدمات والدعم التقني ونقاط النهاية والأجهزة ودورة حياة المستخدم وتلبية التذاكر.<br><br>إدارة أنظمة Windows وLinux وSolaris وMicrosoft 365 وEntra ID وActive Directory والتعاون والرسائل والهوية والترخيص والتخطيط الافتراضي ومنصات السحابة الخاصة بما في ذلك VMware وHuawei FusionCompute وOracle VM.<br><br>الإشراف على الخوادم والتخزين والنسخ الاحتياطي والأرشفة والتعافي من الكوارث وحماية برامج الفدية واستمرارية الأعمال وعمليات قواعد البيانات بما في ذلك التصحيح والتعديل والتوافر العالي والاسترداد والترقيات والترخيص.<br><br>ضمان التوفر والمرونة والمراقبة والتكاملات ودعم البائعين لمنصات مركز الاتصال.<br>DevOps وKubernetes والأتمتة والمراقبة<br><br>قيادة عمليات DevOps وKubernetes والأتمتة والمراقبة، بما في ذلك Rancher وتحديثات العنقود والحكومة والتصحيح وتقوية أمان Linux.<br><br>الإشراف على أدوات CI/CD وGitOps بما في ذلك Helm وArgoCD وGitLab وAnsible؛ تنظيم Prometheus وGrafana وELK/EFK وDynatrace أو ما يعادلها من المراقبة وتسجيل الأحداث.<br><br>دفع الأتمتة عبر عمليات النشر والتقارير والامتثال والمراقبة والتعافي.<br>الحوكمة والمخاطر والتدقيق والالتزام وتوافق الأمن<br><br>تطوير وتنفيذ سياسات وعمليات تشغيل التكنولوجيا والمعايير والضوابط وأطر الحوكمة.<br><br>الحفاظ على جاهزية التدقيق من خلال سجل المخاطر وخطط التصحيح وحوكمة دورة الحياة وأدلة الوصول والتوافق والتدقيقات والمراجعات التنظيمية وتقييمات الأمان.<br>الشراكة مع الأمن السيبراني في معالجة الثغرات والضوابط التشغيلية عبر البنية التحتية والتطبيقات والسحابة وDevOps والخدمات الرقمية؛ التأكد من أن الأنشطة التشغيلية الأساسية معتمدة وقابلة للتتبع والتدقيق.<br>الميزانية والشركاء والأصول وإدارة دورة الحياة<br><br>امتلاك تخطيط CAPEX/OPEX عبر التطبيقات والبنية التحتية والسحابة والتراخيص وعقود الدعم وخدمات المستخدم النهائي والتخزين والأدوات والخدمات المهنية.<br><br>إدارة الموردين والخدمات المدارة والعقود والتجديدات والتصعيدات ومراجعات الخدمة والتراخيص وتحسين الأعمال.<br><br>توقع السعة وتحديثات دورة الحياة والترقيات والتجديدات وتوسيع المنصة والموارد مع دفع تحسين التكلفة.<br>تشغيل بروتوكول الإنترنت (IP)<br><br>من منظور جاهزية البنية التحتية، إشراف شبكات IP المؤسسية والخدمات والدعم التشغيلي لضمان التوفر والأداء والقدرات والمرونة.<br><br>ضمان التكامل عبر شبكات المؤسسة والتطبيقات والسحابة ومراكز البيانات والاتصالات والمنصات التكنولوجية الداعمة.<br><br>مراقبة أداء خدمات IP المؤسسية وتنسيق الحوادث والمشكلات والتغيير وإدارة البائعين.<br><br>ضمان الحفاظ على الأمن المناسب، ضوابط الوصول، النسخ الاحتياطي، التعافي من الكوارث، الوثائق، والمعايير التشغيلية.<br>أداء أي مهام أخرى حسب الطلب.<br>المؤهلات والخبرة المطلوبة<br><b><br></b><br><p><strong>الملف المرشح المرغوب</strong></p><b style="font-size: 11px;">المؤهلات:<br></b><span style="font-size: 11px;">درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو تكنولوجيا المعلومات أو الهندسة الحاسوبية أو الاتصالات أو مجال ذي صلة. يفضل الحصول على درجة الماجستير أو مؤهل إداري مهني.</span><br><span style="font-size: 11px;">يفضل الحصول على ITIL Foundation أو أعلى. شهادات في Microsoft Azure أو AWS أو Google Cloud أو Oracle Cloud أو VMware أو Kubernetes أو إدارة قواعد البيانات أو الأمن السيبراني أو إدارة المشاريع أو FinOps أو إدارة الخدمات ستكون مفيدة.</span><br><b style="font-size: 11px;"><br>الخبرة</b><span style="font-size: 11px;">:</span><br><span style="font-size: 11px;">8+ سنوات من خبرة تشغيل تكنولوجيا المعلومات وتحتها وتطبيقاتها وعمليات السحابة وخدمة الإدارة مع خبرة في إدارة الموردين وأداء الخدمة وحوكمة دورة الحياة والتدقيق والميزانيات والتنفيذ العابر للوظائف. يفضل خبرة في شركات الاتصالات أو الخدمات الرقمية أو الصناعات التنظيمية.</span><br><b style="font-size: 11px;"><br>المهارات والمعرفة:<br></b><span style="font-size: 11px;">معرفة قوية بـ ITSM وعمليات التطبيقات المؤسسية وصيانة التطبيقات ومكتب الخدمات وإدارة الأنظمة والسحابة من مايكروسوفت والهويات وقواعد البيانات والافتراضية والتخزين والنسخ الاحتياطي والتعافي من الكوارث ونظم مركز الاتصال وواجهات برمجة التطبيقات/Middleware وDevOps وKubernetes والسحابة العامة والسحابة الهجينة والمراقبة والأتمتة وضوابط الأمن التشغيلي.</span><br><span style="font-size: 11px;">إدارة عمليات تشغيل التكنولوجيا</span><br><span style="font-size: 11px;">عمليات السحابة العامة والهجينة</span><br><span style="font-size: 11px;">إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات</span><br><span style="font-size: 11px;">إدارة الحوادث والمشكلات والتغيير والإصدار</span><br><span style="font-size: 11px;">مكتب الدعم والمستخدم النهائي</span><br><span style="font-size: 11px;">إدارة دورة حياة البنية التحتية والمنصات</span><br><span style="font-size: 11px;">عمليات قواعد البيانات والتكامل</span><br><span style="font-size: 11px;">النسخ الاحتياطي والتعافي واستمرارية الأعمال</span><br><span style="font-size: 11px;">DevOps وKubernetes والأتمتة</span><br><span style="font-size: 11px;">صيانة وتحديث وتشغيل التطبيقات المؤسسية</span><br><span style="font-size: 11px;">الحوكمة والمخاطر والتوافق وجاهزية التدقيق</span><br><span style="font-size: 11px;">إدارة الشركاء والعقد والميزانية وتحسين التكاليف</span><br><span style="font-size: 11px;">الوعي التقني للأعمال وإدارة أصحاب المصلحة</span><br><span style="font-size: 11px;">بيان تكافؤ فرص العمل</span><br><span style="font-size: 11px;">نحن صاحب عمل يكفل تكافؤ الفرص ونرحب بالتقديم من أشخاص من جميع الخلفيات، بما في ذلك الأشخاص من ذوي الإعاقة والذين قد يحتاجون إلى ترتيبات معقولة لأداء واجباتهم. نحن ملتزمون بالحفاظ على بيئة عمل شاملة والتأكد من دعم جميع الموظفين للنجاح.</span><br>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>مندوب تطوير المبيعات (SDR) – المبيعات الخارجية وتوليد العملاء المحتملين نوع الوظيفة: دوام كامل، العمل عن بُعد ساعات العمل: ساعات العمل الأمريكية. حول الدور في Pavago، أحد عملائنا يوظف مندوب تطوير المبيعات (SDR) لدفع نمو خط الأنابيب من خلال التنقيب الخارجي عن العملاء، توليد العملاء المحتملين، وتحديد المواعيد. <br>هذا الدور أكثر من مجرد اتصال بارد. ستحدد الحسابات المستهدفة، وتتواصل مع صانعي القرار عبر قنوات متعددة، وتؤهّل الفرص، وتحديد مواعيد اجتماعات لفريق المبيعات. <br> كأول نقطة اتصال مع العملاء المحتملين، ستؤدي دوراً حيوياً في توليد خط أنابيب ودعم نمو الإيرادات. <br> إذا كنت واثقاً من المبيعات الخارجية، وقادر على التعامل مع الرفض، وتحفّزك أهداف الأداء، فهذا الدور مناسب بشدة. <br> ما ستملكه: التنقيب وتوليد العملاء بناء قوائم استهداف باستخدام: LinkedIn Sales Navigator ZoomInfo Apollo Crunchbase منصات تنقيب أخرى ابحث عن الشركات وحدد صانعي القرار الرئيسيين. <br> تخصيص التواصل بناءً على الصناعة والدور واحتياجات العمل. <br> الحفاظ على خط أنابيب صحي من الفرص الخارجية المؤهلة. <br> المبيعات الخارجية والاتصال البارد تنفيذ تواصل عالي الحجم من خلال: الهاتف البريد الإلكتروني LinkedIn رسائل الفيديو إكمال حوالي 30–40 مكالمة باردة يومياً. <br> إدارة 60–100 نشاط خارجي يومياً. <br> معالجة الاعتراضات بشكل مهني وواثق. <br> بناء الثقة بسرعة وتوليد اهتمام بحلول الشركة. <br> وتطبيقات المبيعات وتنفيذ الحملات بناء تسلسلات خارجية متعددة اللمسات. <br> تنفيذ 5–10 حملات بنقاط تواصل عبر قنوات متعددة. <br> الاختبار والتحسين: عناوين الموضوع، الرسائل، نصوص الاتصالات، الدعوات للإجراء، وتحسين مستمر: معدلات الاستجابة، معدلات التحويل للاجتماعات، أداء توليد خط الأنابيب إدارة CRM وخط الأنابيب الحفاظ على سجلات CRM دقيقة باستخدام: Salesforce HubSpot Zoho CRM تسجيل جميع تفاعلات الأنثاء والأنشطة. <br> تحديث مراحل العميل المحتمل وحالة الفرصة. <br> الحفاظ على بيئة بيانات CRM نظيفة ورؤية خط الأنابيب. <br> التعاون عبر الوظائف الشركاء مع موظفي الحسابات لضمان انتقال سلس للعملاء المحتملين. <br> التعاون مع فرق التسويق لتحسين الرسائل وجودة العملاء المحتملين. <br> مشاركة تعليقات العملاء المحتملين ورؤى السوق. <br> دعم التحسينات المستمرة لعملية المبيعات. <br> ما يدل عليه النجاح: نشاط الاستكشاف الخارجي المتسق. <br> إنشاء خط أنابيب قوي واجتماعات مؤهلة. <br> سجلات CRM دقيقة وإدارة خط الأنابيب. <br> تحسين مستمر في معدلات الاستجابة والتحويل. <br> تعاون قوي مع فرق المبيعات والتسويق. <br> مساهمة موثوقة في نمو الإيرادات. <br> ما الذي يجعلك مناسباً بقوة: مهارات اتصال وبناء علاقات ممتازة. <br> الراحة في بدء المحادثات مع عملاء محتملين جدد. <br> تنافسي، ذو هدف، ومتحفّز ذاتياً. <br> فعال عندما تواجه الرفض. <br> منظم مع انضباط متابعة قوي. <br> محفّز بالاعتماد على الأداء القابل للقياس والتحسين المستمر. <br> الخبرة والمهارات المطلوبة: خبرة 1–2 سنوات في: تطوير المبيعات، تطوير الأعمال، المبيعات الخارجية، توليد العملاء المحتملين. خبرة في: الاتصال البارد، التواصل عبر البريد الإلكتروني، منصات مشاركة المبيعات. الإلمام بـ: Outreach.io، Salesloft، Apollo، HubSpot Sequences. خبرة باستخدام أنظمة CRM مثل: Salesforce، HubSpot، Zoho CRM. مهارات كتابة وتواصل شفهي بالإنجليزية قوية. <br> منظم للغاية، صامد، ومرتكز على النتائج. <br> مرتاح للعمل عن بُعد خلال ساعات عمل الولايات المتحدة الأمريكية. <br> من الأفضل وجود 2–4 سنوات من خبرة SDR أو BDR مع سجل حافل بتحقيق الحصة. <br> خبرة في البيع إلى: B2B SaaS، خدمات التسويق، الخدمات المهنية، شركات التكنولوجيا، الإلمام بمنهجيات مبيعات مثل: SPIN Selling، MEDDIC، Challenger Sale، Sandler Selling. خبرة باستهداف حسابات متوسطة السوق أو المؤسسات. <br> الأدوات والتكنولوجيا: LinkedIn Sales Navigator، ZoomInfo، Apollo، Crunchbase، Outreach.io، Salesloft، HubSpot Sequences، Salesforce، HubSpot CRM، Zoho CRM. ماذا يبدو يوم عادي؟ بناء قوائم العملاء المستهدفين وبحث الحسابات المستهدفة. <br> تنفيذ مكالمات خارجية، رسائل بالبريد الإلكتروني وتواصل عبر LinkedIn. <br> إدارة تسلسلات مبيعات متعددة اللمسات. <br> تأهيل العملاء المحتملين المهتمين وتحديد مواعيد الاجتماعات. <br> تحديث سجلات CRM والحفاظ على دقة خط الأنابيب. <br> التعاون مع موظفي الحسابات وفِرق التسويق. <br> مراجعة مؤشرات الأداء وتحسين استراتيجيات التواصل. <br> باختصار: ستولّد فرص مبيعات مؤهلة من خلال التنقيب الاستراتيجي الخارجي، مما يساعد في بناء خط أنابيب صحي وتنمية الأعمال. <br> مقاييس النجاح الأساسية (KPIs): 60–100 نشاط خارجي مكتمل يومياً. <br> 30–40 مكالمة باردة يومياً. <br> 15–20 محادثة ذات مغزى مع العملاء المحتملين أسبوعياً. <br> 8–12 اجتماعاً مؤهلاً محجوزاً شهرياً. <br> دقة CRM ونظافة خط الأنابيب. <br> معدلات الاستجابة والتحويل وحجز الاجتماعات. <br> لماذا يبرز هذا الدور: تأثير مباشر على توليد خط الأنابيب ونمو الإيرادات. <br> خبرة عملية مع أدوات واستراتيجيات المبيعات الخارجية الحديثة. <br> فرصة لتطوير الخبرة في التنقيب، التأهيل، وتنفيذ المبيعات. <br> دور كامل عن بُعد مع دعم وتوجيه مركزي. <br> التقدم الوظيفي إلى: SDR أول، ممثل تطوير الأعمال (BDR)، مدير حسابات، مدير مبيعات. عملية المقابلة، مراجعة الطلب، Spark Hire، فيديو تعريف (3–5 دقائق)، مقابلة مع العميل، عرض وتوجيه الدخول. ما الذي يحدث بعد التقديم؟ بعد إرسال طلبك، ستتلقى دعوة بريد إلكتروني من Spark Hire لتسجيل فيديو تعريف قصير مدته 3–5 دقائق. <br> هذه هي الخطوة الأولى في عملية التوظيف ويمكنك إكمالها متى كان ذلك مناسباً لك. <br> بدلاً من عدة مكالمات فحص ابتدائية، ستكون لديك فرصة واحدة لتقديم نفسك، مناقشة خبرتك في التنقيب الخارجي، الاتصال البارد، التواصل عبر البريد الإلكتروني، توليد العملاء المحتملين، إدارة CRM، وتحديد المواعيد. <br> كما ستتاح لك الفرصة لإبراز إنجازات المبيعات لديك، نهجك في التعامل مع الاعتراضات، وكيف استخدمت أدوات الذكاء الاصطناعي لتحسين الإنتاجية أو الوصول. <br> سيتم مراجعة مقطع الفيديو من قبل فريق التوظيف قبل الانتقال إلى مقابلة العميل. <br> يمكنك تسجيل الفيديو عدة مرات كما تريد قبل التقديم—فقط النسخة النهائية ستتم مراجعتها. <br> الرجاء متابعة بريدك الوارد ومجلد الرسائل العشوائية للحصول على دعوة Spark Hire بعد التقديم. <br> قدّم الآن إذا كنت شغوفاً بالمبيعات الخارجية، وتستمتع ببناء علاقات مع العملاء المحتملين، وتزدهر في بيئة مدفوعة بالأداء، نحب أن نسمع منك. <br> قدم طلبك اليوم وساعد في بناء خط مبيعات عالي الأداء.<br></span> </div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><p>1. وصف مختصر للوظيفة</p><br><br><p>تتطلب وظيفة وكيل التسويق عبر الهاتف ما يلي:</p><br><br><p>2.1.1. تقنيات الاتصال البارد مع العملاء المحتملين</p><br><br><p>2.1.2. إقناع العملاء المحتملين بشراء منتج أو خدمة</p><br><br><p>2.1.3. الحصول على إحالات وفرص مبيعات من مصادر متنوعة من أنشطة توليد العملاء المحتملين</p><br><br><p>2.1.4. المساهمة في وظيفة القسم المتمثلة في جمع البيانات وتحويلها</p><br><br><p>إلى عملاء محتملين مؤهلين ثم إجراء مكالمات المبيعات.</p><br><br><br><br><p>2. الواجبات التي يتم تنفيذها فعلياً في هذا المنصب:</p><br><br><p>* خدمة العملاء من خلال بيع المنتجات عبر الهاتف.</p><br><br><p>* الاتصال بالأفراد عبر الهاتف لاستقطاب المبيعات للسلع أو الخدمات.</p><br><br><p>* التوصية بالتغييرات في المنتجات والخدمات والسياسات من خلال تقييم النتائج والتطورات التنافسية.</p><br><br><p>* حل شكاوى العملاء من خلال التحقيق في المشكلات وتطوير</p><br><br><p>الحلول وإعداد التقارير وتقديم التوصيات للإدارة.</p><br><br><p>* الحفاظ على المعرفة المهنية والفنية من خلال حضور ورش العمل التعليمية، ومراجعة المنشورات المهنية، وإنشاء شبكات تواصل شخصية، والمشاركة في الجمعيات المهنية.</p><br><br><p>* إجراء استطلاعات رأي العملاء أو السوق، وكتابة ملاحظات تفصيلية بشأن المبيعات أو الخدمات المعروضة.</p><br><br><p>* إلقاء العروض الترويجية المعدة مسبقاً، والقراءة من نصوص تصف المنتجات أو الخدمات، لإقناع العملاء المحتملين بشراء منتج أو خدمة.</p><br><br><p>* شرح المنتجات أو الخدمات والأسعار، وإجابة أسئلة العملاء.</p><br><br><p>* الاحتفاظ بسجلات جهات الاتصال والحسابات والطلبات في نظام الشركة فقط.</p><br><br><p>* الحصول على معلومات العملاء مثل الاسم والعنوان وطريقة الدفع، وإدخال الطلبات في أجهزة الكمبيوتر.</p><br><br><p>* الحصول على أسماء وأرقام هواتف العملاء المحتملين من مصادر مثل</p><br><br><p>الإحالات والاتصالات الباردة وأي وسائل قانونية أخرى.</p><br><br><p>* مساعدة ودعم المدير المباشر عن طريق تولي المهام الموكلة منه عند الضرورة.</p><br><br><p>3. المؤهلات الأساسية المطلوبة (التعليم / الخبرة / المهارات)</p><br><br><br><p>* الحصول على شهادة الثانوية العامة كحد أدنى</p><br><br><p>* يُفضل الحصول على دبلوم وبعض الخبرة العملية</p><br><br><p>* مهارات تواصل قوية</p><br><br><p>* مهارات بيع جيدة</p><br><br><p>* طاقة إيجابية وأخلاقيات عمل جماعي</p><br><br><p> مهارات تواصل كتابية وشفهية ممتازة.</p><br><br><p>* فهم جيد للخدمات</p><br><br><p>* إجادة استخدام الكمبيوتر بمستوى عالٍ، وخاصة برامج Microsoft Office.</p><br><br><p>* القدرة على إقناع الآخرين بتغيير آرائهم أو سلوكهم.</p><br><br><p>* القدرة على إيلاء الاهتمام الكامل لما يقوله الآخرون، والبحث بنشاط عن طرق لمساعدة الناس.</p><br><br><br><p>4. مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)</p><br><br><br><p>تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية للمبيعات اليومية والشهرية كما حددتها الإدارة.</p><br><br><p>يجب أن تكون نتائج المبيعات الشهرية ضمن الأهداف التي حددتها الإدارة من حيث الدخل من الأقساط والعمولات، وخضوع ذلك للمراجعة مرة واحدة سنوياً على الأقل.</p><br><br><br><p>5. العمولات أو الحوافز</p><br><br><p>العمولات أو الحوافز يتم الاتفاق عليها.</p><br><br><p>ملاحظات مهمة: يتم دفع العمولة فقط في حالة تحقيق جميع مؤشرات الأداء الرئيسية.</p><br><br><br><p>6. ظروف العمل النموذجية</p><br><br><p>ساعات العمل العادية 40 ساعة في الأسبوع</p><br><br><p>قد تشمل أوقات العمل تناوب الورديات.</p><br><br><br><p>قد يتطلب العمل العمل في عطلات نهاية الأسبوع و/أو في المساء من حين لآخر</p><br><br><br><br></div>
<p><h4>حول الدور</h4>
<p>نحن نبحث عن مساعد إداري عالي التفاصيل ومبادِر لدعم العمودين المالي والتشغيلي للأعمال الإبداعية والخدماتية. يلعب هذا الدور دوراً حيوياً في الحفاظ على الدقة عبر المحاسبة، الرواتب، تتبع المخزون، وإدارة البائعين مع ضمان بقاء العمليات اليومية منظمة وكفؤة وموثوقة.</p>
<p>هذا دور عملي يركّز على التنفيذ ومثالي لشخص يستمتع بالعمل مع الأنظمة، الأعداد، التوثيق، والعمليات التشغيلية. المرشح المثالي منظم للغاية، يعتمد عليه، وقادر على إدارة مسؤوليات متعددة بشكل مستقل في بيئة بعيدة.
</p>
<p>ستساعد في خلق وضوح تشغيلي من خلال ضمان استمرار حفظ السجلات المالية، أنظمة المخزون، علاقات البائعين، وعمليات إعداد التقارير بدقة ومهنية.</p>
<h4>المسؤوليات</h4>
<strong>المحاسبة والعمليات المالية</strong><br>
<li>إدارة أنشطة المحاسبة اليومية والحفاظ على سجلات مالية منظمة ودقيقة</li>
<li>معالجة الفواتير والمصاريف والتسويات وتتبع المعاملات</li>
<li>دعم حساب الرواتب وضمان الدفع في الوقت وبشكل دقيق</li>
<li>إعداد وتنظيم المستندات المالية والضريبية المطلوبة</li>
<li>المساعدة في الحفاظ على الامتثال للعمليات المالية ومعايير التقارير</li>
<li>دعم تنفيذ وتحسين أنظمة وتدفقات المحاسبة</li>
<li>الحفاظ على سجلات رقمية منظمة لإعداد التقارير المالية وجاهزية التدقيق</li>
<strong>إدارة المخزون</strong><br>
<li>مراقبة مستويات المخزون وحركة السلع واتجاهات الاستخدام</li>
<li>تنسيق عمليات طلب المخزون وإعادة التوريد</li>
<li>الحفاظ على أنظمة تتبع المخزون ووثائق دقيقة</li>
<li>تحديد النقصان أو التخزين الزائد أو عدم الكفاءة وتقديم حلول بشكل استباقي</li>
<li>إنشاء تقارير المخزون وملخصات تتبع التكاليف حسب الحاجة</li>
<strong>إدارة البائعين والمصروفات</strong><br>
<li>بناء والحفاظ على علاقات مهنية مع البائعين</li>
<li>تتبع فواتير البائعين والعقود وجداول الدفع والالتزامات</li>
<li>تنفيذ مبادرات إدارة المصروفات وتحسين البائعين</li>
<li>تنسيق اتصالات البائعين بخصوص الطلبات والفوترة أو مشاكل الخدمة</li>
<li>دعم جهود التحكم في التكاليف والكفاءة التشغيلية</li>
<strong>المساندة الإدارية والعملية</strong><br>
<li>الحفاظ على توثيق منظم عبر أنظمة المحاسبة والمخزون والبائعين</li>
<li>إنشاء وتحديث جداول البيانات والمتتبعات والتقارير التشغيلية</li>
<li>دعم الاتساق الداخلي للعمليات وتدفقات العمل الإدارية</li>
<li>ضمان دقة البيانات عبر التقارير والأنظمة والسجلات التشغيلية</li>
<li>مساعدة القيادة بمهمام الدعم الإداري والعملي حسب الحاجة</li>
<h4>ما الذي يجعلك مناسباً لهذا الدور</h4>
<li>دقة عالية وتفاصيل دقيقة مع انضباط تنظيمي قوي</li>
<li>موثوق، مبادر ومريح في العمل بشكل مستقل من خلال بيئة عمل عن بُعد</li>
<li>عقلية حل المشكلات مع القدرة على إدارة مسؤوليات متعددة بشكل هادئ</li>
<li>يستمتع بخلق هيكل، الحفاظ على الأنظمة، وتحسين العمليات التشغيلية</li>
<li>يتواصل بشكل مهني وفعال مع البائعين وأصحاب المصالح الداخليين</li>
<li>مرتكز على العمليات مع امتلاك قوي وتتبّع للمهام</li>
<h4>الخبرة والمهارات المطلوبة</h4>
<li>خبرة مثبتة في المحاسبة، دعم محاسبي، أو إدارة مالية</li>
<li>خبرة عملية في إدارة المخزون وتنسيق البائعين</li>
<li>إتقان قوي لـ QuickBooks أو Square أو أنظمة المحاسبة/الدفع المماثلة</li>
<li>مهارات متقدمة في Microsoft Excel أو Google Sheets للتقارير والتحليل والتتبع</li>
<li>مهارات اتصال مكتوبة وشفوية ممتازة</li>
<li>قدرات تنظيمية وإدارة وقت قوية</li>
<li>القدرة على تحديد الأولويات وإدارة تدفقات العمل بشكل مستقل</li>
<h4>الخبرة والأدوات المفضلة</h4>
<li>خبرة سابقة في دعم الشركات الصغيرة، وكالات الإبداع، أو الأعمال الخدمية</li>
<li>الاطلاع على عمليات وضوابط الضرائب للشركات الأمريكية الصغيرة</li>
<li>خبرة بأنظمة إدارة المخزون والتقارير التشغيلية</li>
<li>معرفة بعمليات الرواتب وإدارة عقود البائعين</li>
<li>خبرة في إنشاء إجراءات تشغيل قياسية إشرافية أو توثيق العمليات</li>
<h4>التعليم</h4>
<li>يفضل شهادة جامعية في المحاسبة، المالية، إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة</li>
<li>شهادات ذات صلة أو تدريب في المحاسبة/إدارة المحاسبة يعتبر ميزة</li>
<h4>ما شكل يوم عمل تقليدي؟</h4>
<p>المساعد الإداري في هذا الدور يركز على الحفاظ على الدقة التشغيلية ودعم سير العمل التجاري بشكل فعال. ستقوم بـ:</p>
<li>إدارة ومصالحة المعاملات المالية وسجلات المحاسبة</li>
<li>معالجة مهام متعلقة بالرواتب والحفاظ على وثائق الامتثال</li>
<li>مراقبة مستويات المخزون وتنسيق أنشطة إعادة التوريد</li>
<li>التواصل مع البائعين وإدارة تتبع المدفوعات</li>
<li>تحديث جداول البيانات والتقارير والوثائق التشغيلية</li>
<li>دعم تنظيم العمليات وتحسين الكفاءة الإدارية</li>
<p>باختصار: تضمن الدقة المالية والتناسق التشغيلي ونُظم منظمة تساعد العمل على العمل بسلاسة يومياً.</p>
<h4>المقاييس الرئيسية للنجاح (KPIs)</h4>
<li>دقة وموعد معالجة المحاسبة والرواتب</li>
<li>دقة المخزون وتوفره</li>
<li>أداء البائعين وتحسين المصروفات</li>
<li>الامتثال بمتطلبات التقارير والتوثيق</li>
<li>تنظيم وموثوقية أنظمة ودفاتر التشغيل</li>
<li>إكمال سير العمل الإداري والمالي في الوقت المحدد</li>
<h4>عملية المقابلة</h4>
<li>فحص الأولي عبر الهاتف</li>
<li>مقابلة فيديو مع المسوّق</li>
<li>تقييم عملي (سيناريو محاسبة أو إدارة مخزون)</li>
<li>المقابلة النهائية</li>
<li>العرض والتحقق من الخلفية</li></p><p></p>
<p>يسعى بنك ABC لتعيين أخصائي ائتمان أول في قسم الائتمان بمقر البنك الرئيسي الواقع في مكتبنا الرئيسي في البحرين. مسؤوليات الدور: الإبلاغ إلى كبير مسؤولي الائتمان في المجموعة، سيكون حامل الوظيفة مسؤولاً عن: دعم، وتعزيز، ومراقبة، والتحكم، بشكل مستقل ومستمر، في سعي البنك لائتمان عالي الجودة وأصول مخاطر أخرى ضمن محفظة الائتمان للشركات. تقييم مخاطر الائتمان للأعمال الجديدة والتقييم الدوري للمخاطر للعملاء الحاليين والتأكد من توافقها مع شهية المخاطر والسياسات والإجراءات. المسؤول عن تقديم توصية واضحة وفي الوقت المناسب إلى لجنة الائتمان المناسبة مع إبراز المخاطر الرئيسية مع التدابير المتاحة. تقديم مقترحات الائتمان في الوقت المحدد بما يتوافق مع الإطار الزمني المقرر للتقديم في مجلس التعاون الخليجي. وضع إجراءات واضحة لعملية الاكتتاب. التأكد من تغطية أي وثائق متبقية في تقرير OOO (Out of Order) ضمن CAF وتقديم الأسباب للحد من أي مخاطر محتملة. مراقبة التطورات في البلدان التي يغطيها. هناك توقع بالسفر إلى البلدان إذا تطلب GHCCU من حامل الوظيفة ذلك لإجراء مراجعات المحفظة. التأكد من الالتزام ببيان شهية المخاطر لدى المجموعة، وسياسة الائتمان المجمعة، والمعايير، والإجراءات ذات الصلة. توفير الدعم من حيث تفسير سياسة الائتمان المجمعة ومعاييرها وإجراءاتها ذات الصلة. إجراء مراجعات منتظمة للمحفظة لمجموعة من الجبائن المؤمنين، وفهمها ومراجعتها وتفسيرها وتبني جميع سياسات وإجراءات الائتمان. تصعيد قضايا المخاطر الرئيسية المتعلقة بمكونات محفظة الائتمان. من حين لآخر سيكون مطلوباً من حامل الوظيفة تقديم تقارير حول القطاعات داخل بلد أو المساعدة في جمع تقرير أوسع عبر العديد من الاختصاصات. تقديم المساعدة والدعم كجزء من الأعمال اليومية العامة وبالمشروعات التحولية لـ CRG. التأكد من أنهم يحصلون على تدريب مناسب من مصادر داخلية أو خارجية. يجب على CCU المشاركة في دورة واحدة على الأقل سنوياً من مصدر خارجي وأخذ ندوات داخلية منتظمة أو عروض تقديمية من خبراء في الموضوع.</p><p><strong>الملف المرغوب فيه للمرشح</strong></p><p>حد أدنى درجة البكالوريوس. درجة الماجستير MSc/MBA أو مؤهل مهني إضافي يعتبر ميزة وتفضيل. ما لا يقل عن 10 سنوات، ويفضل مع بنك دولي يبرهن على بعض التنقل. معرفة مبادئ المحاسبة، وتحليل القوائم المالية، ومنتجات وخدمات البنوك مع مهارات تحليل ائتماني قوية. معرفة جيدة بمخاطر منتج الائتمان الافتراضي وعناصر رئيسية من الوثائق القانونية. معرفة جيدة بتحليل الميزانية العمومية للشركات والبنوك وتقنيات التحليل. فهم واسع ومألوف لسوق البنك/الشركات والمؤسسات المالية، ومنتجات الائتمان. فهم سياسات وإجراءات وممارسات إقراض البنك. يجب أن يمتلك مهارات تحليلية جيدة ووعي بمنتجات/خدمات مالية متنوعة. يجب أن يمتلك مهارات تحليلية جيدة لتحليل صناعة البنوك وتحليل رأس مال وبنك محدد وجودة أصول وربحية وسيولة. المشاركة في تطوير سياسات إدارة الائتمان/المخاطر والمعايير والإجراءات والعمليات. مشاركة
<p><h4>الوصف</h4>
<p>مساعدة تنفيذية (دعم تنفيذي عن بُعد)<br>
عن بُعد | دوام كامل | دعم تنفيذي | ساعات العمل الأمريكية</p>
<h4>التعيين لعميلنا</h4>
<p>يسعى عميلنا إلى مساعد تنفيذي منظم للغاية وذو مبادرة عالية لدعم القيادة التنفيذية والمساعدة في الحفاظ على سير العمليات اليومية بسلاسة. هذه الدrole مناسبة لشخص يجيد إدارة التقويم، والاتصالات التنفيذية، وتنسيق الاجتماعات، والدعم الإداري في بيئة عن بُعد سريعة الإيقاع.</p>
<p>المرشح المثالي يركز على التفاصيل، يمكن الاعتماد عليه، مُبدِع، وقادر على إدارة عدة أولويات بإشراف بسيط.</p>
<h4>المسؤوليات الرئيسية</h4>
<p><strong>إدارة تقويم التنفيذي</strong></p>
<ul>
<li>إدارة تقاويم التنفيذيين وجدولة عبر عدة مناطق زمنية</li>
<li>تنسيق الاجتماعات والمواعيد والالتزامات العملية</li>
<li>حل تعارضات الجدولة وتحديد أولوية وقت التنفيذي بشكل فعال</li>
<li>إعداد الأجندة والتذكيرات ومواد الاجتماعات</li>
</ul>
<p><strong>الاتصالات التنفيذية</strong></p>
<ul>
<li>إدارة وتنظيم صناديق بريد التنفيذيين</li>
<li>صياغة وتحرير proofreading البريد الإلكتروني والتقارير والاتصالات الداخلية</li>
<li>تنسيق التواصل بين التنفيذيين وأعضاء الفريق وأصحاب المصلحة الخارجيين</li>
<li>ضمان المتابعة في الوقت المناسب للبنود والإ requests</li>
</ul>
<p><strong>التنسيق اللوجستي والسفر</strong></p>
<ul>
<li>ترتيب السفر الداخلي والدولي عند الحاجة</li>
<li>تنسيق الرحلات الجوية، الإقامة، النقل، والبرامج</li>
<li>إدارة التغييرات في السفر والتعديلات في اللحظة الأخيرة</li>
<li>تتبع وتسوية النفقات المتعلقة بالسفر</li>
</ul>
<p><strong>الدعم الإداري والتشغيلي</strong></p>
<ul>
<li>إعداد العروض التقديمية والتقارير والوثائق التجارية</li>
<li>تنظيم والحفاظ على الملفات الرقمية والسجلات</li>
<li>معالجة تقارير المصروفات والطلبات الإدارية</li>
<li>دعم المشاريع الجارية والمبادرات التشغيلية</li>
<li>التعامل مع مهام الدعم التنفيذي العارضة حسب الحاجة</li>
</ul>
<p><strong>تنسيق الاجتماعات</strong></p>
<ul>
<li>جدولة وتنسيق الاجتماعات الافتراضية</li>
<li>إعداد مواد الاجتماع ووثائق الإحاطة</li>
<li>تدوين ملاحظات الاجتماع وتوزيع بنود العمل</li>
<li>تتبع المتابعات وضمان المساءلة عن المهام الأساسية</li>
</ul>
<h4>المؤهلات المطلوبة</h4>
<ul>
<li>خبرة 2+ سنوات كمساعدة تنفيذية أو مساعد إداري أو مساعد افتراضي أو منسق عمليات أو دور مماثل</li>
<li>خبرة في دعم المدراء والمشرفين والتنفيذيين أو فرق القيادة</li>
<li>مهارات تنظيم وإدارة وقت قوية</li>
<li>مهارات تواصل كتابية وشفوية ممتازة</li>
<li>القدرة على العمل بشكل مستقل في بيئة عن بُعد</li>
<li>مستوى عال من الاحترافية والموثوقية والانتباه للتفاصيل</li>
</ul>
<h4>المؤهلات المفضلة</h4>
<ul>
<li>خبرة في دعم التنفيذيين في الشركات الناشئة، الوكالات، الخدمات المهنية، أو المنظمات عن بُعد</li>
<li>خبرة في إدارة تقاويم متعددة وتحديد أولويات متنافسة</li>
<li>خبرة في تنسيق الاجتماعات عبر المناطق الزمنية الدولية</li>
<li>الإلمام بعمليات التنفيذيين وتنسيق المشاريع</li>
</ul>
<h4>المهارات التقنية</h4>
<p>Microsoft Office Suite (Outlook, Word, Excel, PowerPoint)<br>
Google Workspace (Gmail, Calendar, Docs, Sheets, Drive)</p>
<p><strong>أدوات التعاون وإدارة المشاريع:</strong></p>
<ul>
<li>Slack</li>
<li>Notion</li>
<li>Asana</li>
<li>Trello</li>
<li>منصات مشابهة</li>
</ul>
<p><strong>المؤتمرات عبر الفيديو:</strong></p>
<ul>
<li>Zoom</li>
<li>Microsoft Teams</li>
<li>Google Meet</li>
</ul>
<h4>كيف تبدو النجاحة</h4>
<ul>
<li>تبقى جداول التنفيذيين منظمة ومحسّنة</li>
<li>التنسيق الفعال للاجتماعات والاتصالات والمشروعات</li>
<li>العمليات الإدارية تسير بسلاسة مع إشراف محدود</li>
<li>يتلقى القادة دعمًا استباقيًا والمتابعة في الوقت المناسب</li>
<li>الأولويات منظمة والمهل الزمنية مُلتزم بها باستمرار</li>
</ul>
<h4>المرشح المثالي</h4>
<ul>
<li>منظَّم للغاية ومهتم بالتفاصيل</li>
<li>موثوق ومسؤول</li>
<li>متمكن من التواصل</li>
<li>حل المشكلات بشكل مُبدع</li>
<li>ذاتي الدفع ومبادر</li>
<li>مريح في إدارة عدة أولويات</li>
<li>يتعامل مع معلومات سريّة باحترافية</li>
</ul></p><p></p>
<p>الغرض الرئيسي من الوظيفة: يتحمل ضابط عمليات التأمين لخطوط المستهلك مسؤولية عملية التعيين الكاملة من البداية إلى النهاية لمنتجات التأمين الفردية (التجزئة) مثل المحرك، والمنزل، والسفر، وغيرها من خطوط التأمين الاستهلاكية. يشمل ذلك إدارة العروض، والتفاوض، Issuance السياسة، والتجديدات، والتحديثات، وضمان الامتثال للمعايير الاكتوارية والالتزامية. تلعب الدور كحلقة الوصل الأساسية بين المبيعات عبر الهاتف، وشركات التأمين، وفريق التشغيل الداخلي لضمان تثبيت سليم ودقيق وفي الوقت المناسب لجميع وثائق التأمين الاستهلاكية</p><p>المسؤوليات الأساسية:</p><ol><li>إدارة العروض والتعيين استلام ومراجعة جميع ترشيحات العملاء والصفقات المغلقة من المبيعات عبر الهاتف والتحقق من اكتمال المعلومات المطلوبة. الحصول على عروض أسعار من شركات التأمين المعتمدة وفقًا لإرشادات الاكتتاب ومتطلبات العميل. مقارنة العروض بناءً على التغطية والأسعار وأداء الشركات لدعم فرق المبيعات في ترشيح الخيار الأفضل للعميل. التفاوض على الشروط، الأقساط، والشروط الخاصة مع شركات التأمين لضمان التغطية المثلى. تأكيد التعيين، إعداد تأكيد التغطية، والتأكد من إصدار وثائق السياسة بشكل صحيح وفي الوقت المحدد.</li><li>إدارة السياسة والوثائق التأكد من معالجة جميع السياسات (الأعمال الجديدة، التجديدات، التحديثات، الإلغاء) بدقة في النظام. مراجعة جداول السياسة والشهادات والصياغات لضمان الدقة والامتثال قبل إصدارها للعملاء. التنسيق مع شركات التأمين لأي فروق، تصحيحات، أو إعادة إصدار. الحفاظ على سجلات حديثة لجميع معاملات السياسة ضمن نظام إدارة الوسطاء (CRM, ERP، إلخ). دعم الامتثال لـ PDPL، CBB، وإجراءات تعامل البيانات الخاصة بالشركة.</li><li>إدارة التجديد مراجعة قوائم التجديد والتأكد من استلام عروض تجديد من شركات التأمين قبل 45 يومًا من الانتهاء. مقارنة شروط التجديد مقابل تغطية وسعر العام السابق لضمان التنافسية. التنسيق مع المبيعات أو مديري العلاقات لإتمام تعيينات التجديد. الحفاظ على متتبع التجديد لضمان عدم وجود انقطاع في التغطية والتقرير عن تقدم التجديد أسبوعيًا.</li><li>علاقات شركات التأمين والمنتجات الحفاظ على علاقات عمل قوية مع فرق الاكتتاب والتشغيل بشركات التأمين. تتبع أوقات استجابة شركات التأمين وجودة دوران العمل، والحفاظ على مقاييس أداء التعيين. دعم تطوير المنتج وتوظيف شركات تأمين جديدة من خلال تقديم ملاحظات السوق. البقاء مطلعًا على عروض منتجات شركات التأمين، وتحديثات التغطية، والعروض الترويجية الخاصة.</li><li>التميز التشغيلي والامتثال التأكد من أن جميع التعيينات تتبع سياسات وإجراءات الشركة القياسية والسلطات والمتطلبات التنظيمية. دعم التدقيقات الداخلية، وفحوص الامتثال، والتسويات المتعلقة بجمع الأقساط وإصدار السياسة. تقديم ملاحظات وتوصيات لتحسين الكفاءة ودقة البيانات في سير عمل التعيين. المشاركة في برامج التدريب والتحسين المستمر.</li></ol><p><strong>المرشح المثالي</strong></p><h2>التعليم، المهارات والخبرة:</h2><p><strong>التعليم والخبرة المطلوبة:</strong></p><ul><li>درجة البكالوريوس (محبوب في التأمين، الأعمال، أو مجال ذو صلة).</li><li>2-4 سنوات من الخبرة في عمليات التأمين، الاكتتاب، أو التعيين ضمن وسيط أو شركة تأمين.</li><li>الاطلاع على منتجات المحرك وخطوط التأمين الاستهلاكية أمر أساسي.</li><li>إتقان اللغة الإنجليزية؛ العربية تعتبر ميزة.</li></ul><p><strong>المؤهلات:</strong></p><ul><li>فهم تقني قوي لمنتجات المحرك والتأمين الشخصي.</li><li>مهارات تنظيم وتنسيق وتعدد المهام ممتازة.</li><li>إلمام دقيق بالتفاصيل والدقة في المستندات.</li><li>مهارات اتصال ومفاوضة فعالة.</li><li>إتقان جيد لـ Excel وأنظمة إدارة السياسة أو CRM.</li><li>فهم سير عمل الوساطة والامتثال لـ PDPL/CBB.</li><li>دقة ومنهجية في العمل.</li><li>نشاط في المتابعة وإغلاق البنود المعلقة.</li><li>روح مسؤولة وامتلاك للمسؤولية.</li><li>تعاون ودعم مع فرق المبيعات والخدمة.</li><li>الالتزام بالتميز في الخدمة والتحسين المستمر.</li></ul>
<p>ما ستقوم به: ترحيب الضيوف يضمن أن يتم الترحيب بجميع الضيوف عند الوصول والمغادرة من الفندق تسجيل وإتمام إجراءات الوصول لجميع الوافدين معالجة خروج الضيوف بكفاءة وبشكل احترافي. تحديث معلومات الضيوف في الحاسوب بعد إكمال إجراءات الوصول مسؤول عن مهام الصرافة، معاملات الصرف الأجنبي، مهام التدقيق الليلي والتسوية عند مغادرة الضيوف.</p><p><strong>المرشح المطلوب</strong></p><p>خبرة عمل مثبتة كموظف استقبال، ممثل مكتب أمامي، أو دور مماثل في صناعة الفنادق سلوك وملبس مهنيان مهارات اتصال كتابية وشفوية جيدة القدرة على أن تكون resourceful ومبادر عند ظهور القضايا. مهارات تنظيمية ممتازة تعدد المهام وإدارة الوقت، مع القدرة على تحديد أولويات المهام. العمل كعضو فريق خبرة في فندق من 3 إلى 4 نجوم في نفس الوظيفة</p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
وصف الشركة<br><p><strong>اعمل معنا. غيّر العالم.</strong></p><br><p>في AECOM، نُقدّم عالماً أفضل. سواء بتحسين التنقل اليومي، أو إبقاء الأضواء مُشعلة، أو توفير وصول إلى مياه نظيفة، أو تحويل أفق المدن، عملنا يساعد الأشخاص والمجتمعات على الازدهار. نحن الشركة العالمية المعتمدة في استشارات البنية التحتية، نتعاون مع العملاء لحل أكثر التحديات تعقيداً وبناء إرث للأجيال القادمة.</p><br><p>لم يسبق أن كان هناك وقت أفضل لتكون في AECOM. مع تزايد الاستثمار في البنية التحتية عالمياً، خدماتنا مطلوبة بشدة. ندعوك لإحضار أفكارك الجريئة وأحلامك الكبيرة وتصبح جزءاً من فريق عالمي يضم أكثر من 50,000 مخطط ومصمم ومهندس وعالم ومبتكر رقمي ومديري برامج وبناء وغيرهم من المحترفين الذين يسلمون مشاريع تُحدث تأثيراً إيجابياً وملموساً حول العالم.</p><br><p>نحن فريق واحد عالمي يقوده هدفنا المشترك وهو تقديم عالم أفضل. انضم إلينا.</p><br><br>وصف الوظيفة<br><p>تبحث AECOM عن مهندس مساعد مقيم لمشاريع الطرق والجسور ليكون مقره في الموقع في البحرين. سيقود المهندس المساعد المقيم فريق الموقع وهو مسؤول عن إدارة نطاق الخدمات لضمان تنفيذ أنشطة الموقع باتباع وثائق البناء والمواصفات وبما يتوافق مع متطلبات وزارة الأشغال.</p><br><p><strong>المهام الوظيفية</strong></p><br><ul><li>التقارير إلى مهندس المقيم (RE) و/أو كبير مهندسي المقيم (SRE)/ مدير المشروع الكبير، سيساعد ويدعم المهندس المساعد المقيم RE أو SRE بمجموعة من أنشطة ومهام الموقع لضمان تنفيذ ومتابعة أنشطة الموقع باتباع وثائق البناء والمواصفات.</li><li>سيتواصل الـ ARE مع جميع السلطات والجهات المعنية بمتطلبات الموقع وينسّق مع مهندسي التخصص في الموقع.</li><li>يشرف على موظفي فحص ضمان الجودة والمتعهدين الفرعيين للتحقق من أن العمل يتم وفق الخطط والمواصفات;</li><li>يدعم RE/SRE في تولي دور المفوض الهندسي في إدارة العقد.</li><li>يراقب ويتولى مسؤولية سلامة موظفي AECOM والفنيين المتعاقدين.</li><li>ينسّق ويتواصل مع العميل والجهات والموظفين المتعاقدين.</li><li>يعالج وثائق المشروع اليومية وملاحظات البناء.</li><li>يPrepare يرسل ويتابع تقارير عدم المطابقة للمقاول.</li><li>يستعرض تقارير العمل اليومية للمفتشين والمتعهدين الفرعيين.</li><li>يجهز المراسلات إلى المقاول والعميل.</li><li>قد يقدم توجيهات فنية للمهندسين والمفتشين والمساحين.</li><li>يقود اجتماعات التقدم الأسبوعية مع العميل والمقاول وأعضاء الفريق الآخرين في غياب RE.</li><li>يحافظ على مستندات المشروع وفق متطلبات الشركة والعميل.</li><li>يجهز تحديثات حالة المشروع الشهرية.</li><li>يؤدي واجبات أخرى حسب العمل وتكليف RE/SRE.</li><li>يؤدي مسوحات ومراجعات للممتلكات المركبة لضمان التوافق مع المواصفات والتصميم.</li><li>يتولى مسؤوليات إدارة الأفراد مثل تسجيل الوقت اليومي، إدارة الأداء، مراجعة الأداء السنوية وتطوير وإرشاد الموظفين.</li><li>يجب أن يعرف عقود بناء على FIDIC أو ما يعادلها.</li></ul><br>المؤهلات<br><p><strong>المؤهلات</strong></p><br><ul><li>درجة البكالوريوس في الهندسة المدنية أو مجال ذي صلة</li><li>ماجستير في الهندسة، يفضل PMI/PMP</li><li>غير محدد</li></ul><p><strong>المهارات المطلوبة المحددة</strong></p><br><ul><li>خبرة ذات صلة في إشراف جسور بحرية وعبور تحت سطح الأرض أو تقاطعات منفصلة على الطريق. هذه الخبرة هي العامل المحدد لهذا الدور</li><li>معرفة عملية بالإشراف على الأعمال كما هو مطبق</li><li>خبرة إدارة مع القدرة على قيادة فريق والتواصل والتفاعل مع جميع تخصصات البنية التحتية الأخرى</li><li>تنسيق مع العميل</li><li>مهارات التقرير والتواصل</li><li>غير محدد</li></ul><p><strong>مواصفات الشخص (سمات سلوكية)</strong></p><br><ul><li>يجب أن يكون مبادرًا، قابلًا للتكيف وعضو فريق متحفّز.</li><li>وجب أن يمتلك مهارات اتصال وتفاعل وتنظيم ممتازة.</li><li>يجب أن يكون مبادرًا ولديه صفات قيادية</li><li>قادر على تحديد الأولويات والالتزام بمواعيد حاسمة</li><li>قادر على التواصل مع العملاء ومع تخصصات داخل المكتب على مستوى رفيع</li></ul><p><strong>الخبرة</strong></p><br><ul><li>حد أدنى 12 سنة خبرة في مشاريع الهندسة المدنية/الجسور</li><li>حد أدنى 5 سنوات خبرة في جسور بحرية، عبور تحت الأرض أو تقاطعات منفصلة على الطريق</li></ul><p><strong>تعليقات إضافية</strong></p><br><p>هذه فرصة محددة للمشروع لمدة 24 إلى 36 شهراً وربما تمتد وفقاً للمتطلبات المستقبلية إلى مشاريع أوسع في المنطقة.</p><br><br>معلومات إضافية<br><p><em>في AECOM، نلتزم بالحفاظ على عملية توظيف آمنة وموثوقة ونأخذ أي نشاط توظيف احتيالي على محمل الجد. <strong>ولدعم هذا الالتزام، يُطلب من جميع الموظفين الجدد حضور جلسة تعريفية يوم الأول في مكتب AECOM كشرط للتوظيف.</strong></em></p><br><p><strong>عن AECOM</strong> </p><br><p>تفخر AECOM بتقديم مزايا شاملة لتلبية الاحتياجات المتنوعة لموظفينا. اعتماداً على حالة التوظيف، قد تشمل مزايا AECOM التأمين الطبي والأسنان والرؤية والحياة والمساعدة على الإعاقة، والإجازات المدفوعة، وإجازات غياب، والمزايا الطوعية، والمكافآت، وخيارات العمل المرنة، وموارد الصحة والرفاهية، وبرنامج مساعدة الموظفين، وتأمين السفر للأعمال، وجوائز التقدير للخدمات، وخطة التوفير للتقاعد، وخطة شراء أسهم الموظفين.</p><br><p>تقود AECOM عالمياً في البنية التحتية، ملتزمة بتقديم عالم أفضل. كـشركة خدمات احترافية موثوقة قائمة على قدرات تقنية عميقة، نحل التحديات المعقدة لعملائنا في المياه والبيئة والطاقة والنقل والمباني. تتعاون فرقنا مع عملاء من القطاعين العام والخاص لابتكار حلول مستدامة ومرنة طوال دورة المشروع – من الاستشارات والتخطيط والتصميم والهندسة إلى إدارة البرامج والبناء. AECOM شركة مدرجة في فورتشن 500 وتصل إيراداتها إلى 16.1 مليار دولار في السنة المالية 2025. اعرف المزيد على aecom.com. </p><br><p><strong>ما يجعل AECOM مكاناً رائعاً للعمل</strong> </p><br><p>ستكون جزءاً من فريق عالمي يدعم نموك وطموحاتك المهنية. اعمل على مشاريع رائدة - في مجتمعك المحلي وعلى مستوى العالم - والتي تُعيد تشكيل صناعتنا وتحديد مستقبلها. مع تكنولوجيا متقدمة وشبكة من الخبراء، ستحصل على الموارد لإحداث تأثير حقيقي. برامج التدريب والتطوير الحائزة على جوائز مصممة لتوسيع خبرتك الفنية ومهاراتك القيادية، لمساعدتك في بناء المسار المهني الذي تخيلته دائماً. هنا، ستجد مكان عمل مرحباً قائمًا على الاحترام والتعاون والمجتمع - حيث لديك الحرية للنمو في عالم من الفرص. </p><br><p>كصاحب عمل يساوي الفرص، نؤمن بإمكاناتك ونبقى هنا لمساعدتك على تحقيقها. ستظل جميع معلوماتك محمية وفقاً لإرشادات EE0.</p><br><br><br> </div>
<p>غرض الدور
مساعد الحجز مسؤول عن تقديم الدعم الإداري والتشغيلي الشامل لقسم الحجز مع ضمان الدقة والنزاهة والامتثال لسجلات الحجز والعقود والمستندات المالية وبيانات النظام.
الدور مسؤول عن الحفاظ على عمليات إدارية فعالة، دعم عمليات القسم، ضمان أن تكون الوثائق دقيقة وجاهزة للمراجعة، إدارة سجلات مايكروسوفت ديناويمكس 365، وتنسيق الأنشطة المتعلقة بالحجز وفقاً لسياسات الشركة والمعايير الجودة ومتطلبات الحوكمة.
المسؤوليات الأساسية والمسؤوليات والأنشطة
· تقديم الدعم الإداري اليومي لقسم الحجز.
· إعداد وتحديث والحفاظ على ملفات الحجز والوثائق الحدثية.
· الحفاظ على تقاويم الحجز وجداول القسم.
· إعداد المراسلات والتقارير والعروض المحاضر ومحاضر الاجتماعات.
· تنسيق وتنظيم الاجتماعات، بما في ذلك الأجندة والمحاضر والإجراءات المتابعة.
· تنسيق الأنشطة والمشروعات المرتبطة بالحجز مع الأطراف الداخلية.
· معالجة المعلومات السرية باحترافية وتقدير.
· المساعدة في إعداد وتداول اتفاقيات الحجز والوثائق الداعمة.
· الحفاظ وإدارة أنظمة الملفات الإلكترونية والمادية المركزية لجميع تقارير القسم وسجلاته ووثائقه، مع ضمان تنظيم المعلومات وأمانها وحداثتها وسهولة الوصول إليها.
· التأكد من اكتمال جميع وثائق الحجز وتسجيلها بشكل صحيح وإتاحتها بسهولة.
· الحفاظ على سجلات حجز دقيقة داخل Microsoft Dynamics 365.
· الحفاظ على مسارات تدقيق كاملة لجميع الأنشطة المرتبطة بالحجز.
· التأكد من امتثال سجلات القسم للسياسات والإجراءات.
· المساعدة في إعداد الوثائق للجهات الداخلية والخارجية للمراجعة.
· دعم الامتثال لمتطلبات نظام إدارة الجودة ISO 9001.
· التأكد من أن تظل وثائق القسم جاهزة للمراجعة في جميع الأوقات.</p><p>المؤهلات
· دبلوم أو درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو تخصص ذو صلة.
· خبرة لا تقل عن 3 سنوات في دور إداري، ويفضل ضمن الترفيه والفعاليات والضيافة أو بيئة مؤسسية.
· معرفة بممارسات الإدارة الإدارية والمكتبية المتقدمة.
المهارات
· مهارات تنظيمية استثنائية واهتمام بالتفاصيل.
· مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة باللغتين الإنجليزية والعربية.
· مهارات تواصل بين شخصية وإدارة أصحاب المصلحة ممتازة.
· القدرة على تعدد المهام وتحديد الأولويات بفعالية في بيئة ديناميكية.
· الكفاءة في Microsoft Office.
· مهارات إدارة الوقت قوية مع القدرة على العمل بشكل مستقل.
· القدرة على الحفاظ على السرية والتعامل مع المسائل الحساسة بحذر.
· قدرات تحليلية ومهارات حل مشكلات قوية.
· مهارات بين شخصية قوية ونهج فريق.
· القدرة على العمل تحت الضغط، غالباً بمهل ضيقة.</p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><b>عن فور سيزونز:</b></p><br><br><p>تستمد فور سيزونز قوتها من فريقنا. نحن مجموعة من الأفراد الذين يسعون إلى التحسن باستمرار، ودفع أنفسنا إلى آفاق جديدة، ومعاملة بعضنا البعض كما نحب أن نتعامل مع الآخرين. يعمل أعضاء فريقنا حول العالم على خلق تجارب رائعة لضيوفنا، المقيمين، والشركاء من خلال التزامنا بالفخامة بقلب صادق. ندرك أن أفضل طريقة لتمكين فريقنا من تقديم هذه التجارب الاستثنائية للضيوف هي من خلال تجربة موظف عالمية وثقافة شركة قوية.</p><br><br><br><br><p>في فور سيزونز، نؤمن بالتعرف على الوجوه المألوفة، واستقبال الوجوه الجديدة، ومعاملة كل من نلتقي به بالطريقة التي نحب أن نتعامل بها مع أنفسنا. سواء كنت تعمل معنا، أو تقيم معنا، أو تعيش معنا، أو تكتشف معنا، نؤمن أن غايتنا هي خلق انطباعات ستبقى معك مدى الحياة. يأتي ذلك من اعتقادنا بأن الحياة أغنى عندما نتواصل حقًا مع الناس والعالم من حولنا.</p><br><br><br><br><p><b>عن الموقع:</b></p><br><br><p>على جزيرة حصرية في قلب عاصمة المملكة، يعد فندق فور سيزونز البحرين باي، بهندسته المعمارية الفريدة، معلمًا أيقونيًا يبرز كوجهة بحد ذاتها، حيث يجمع بين أفضل ما في عطلة الشاطئ والهروب الحضري.</p><br><br><p><b>عن الدور:</b></p><br><br><p><span>يراقب مدير المبيعات أنشطة القسم وفريق العمل لضمان تحقيق جميع حصة مندوبي المبيعات، وتركيز الأنشطة المبيعات، والحسابات الفردية والحجوزات الجماعية، وتنسيقها مع الطلب العابر لتحقيق أقصى إيرادات لكل غرفة متاحة، ولزيادة المبيعات في جميع مجالات إيرادات الفندق. يتحمل هذا المنصب المسؤولية الكاملة عن تحقيق أهداف الإيرادات، ومؤشرات الأداء الرئيسية، ورضا الضيوف والموظفين، والأداء المالي للقسم.</span></p><br><br><br>
<p><b>ماذا ستقوم به</b></p><br><br>
<ul>
<li><p>تطوير وتنفيذ استراتيجيات لتجاوز النتائج المالية ودفع حصة السوق، ورضا العملاء، وولاء الموظفين، وولاء أصحاب العقارات، وقوة العلامة التجارية للفندق.</p><br><br></li>
<li><p>تطوير وتنفيذ استراتيجية مبيعات لإدارة جميع قنوات المبيعات المختلفة والتجزئة بفعالية. ضمان تطوير خطط حسابات استراتيجية لمولدي الطلب في السوق. نشر فريق المبيعات ضد القطاعات السوقية المناسبة ومراقبة الأداء باستمرار.</p><br><br></li>
<li><p>المساعدة في تطوير الخطة التسويقية السنوية، وضمان تنفيذ المشاريع لجميع مناطق السوق كما هو وارد في خطة تسويق الفندق مع التركيز على زيادة المبيعات والربحية، ومراجعة تحليل السوق وتحديد احتياجات العملاء، وإمكانية الإشغال، والأسعار المرغوبة، وغيرها.</p><br><br></li>
<li><p>وضع الفندق بشكل استباقي في السوق للبقاء رائدًا فيه وتعزيز صورة علامة فور سيزونز التجارية. تطوير وتنفيذ استراتيجية تسويق لدفع الإيرادات وتحقيق أهداف الفندق.</p><br><br></li>
<li><p>ضمان تقديم معلومات المبيعات والتسويق لأقسام العمليات في الوقت المناسب ودقيق لتمكين الفندق من تلبية أو تجاوز توقعات الضيوف، وخلق ولاء العملاء، وزيادة حصة السوق.</p><br><br></li>
<li><p>تحديد ظروف السوق المتغيرة وإدخال التغييرات المناسبة في استراتيجية المبيعات والتسويق لتلبية أو تجاوز توقعات العملاء والنتائج.</p><br><br></li>
<li><p>معرفة الأعمال، والمنافسة، والعملاء، واتجاهات العملاء.</p><br><br></li>
<li><p>تمثيل احتياجات العملاء لباقي الفندق وتحديد الفرص الجديدة المحتملة للإيرادات باستمرار وإبلاغ فريق الإدارة التنفيذية بالفندق لتطوير خطط للاستفادة من هذه الفرص.</p><br><br></li>
<li><p>تطوير والحفاظ على علاقات فعالة مع مجموعات أصحاب المصلحة الرئيسيين داخليًا وخارجيًا بشكل استباقي.</p><br><br></li>
<li><p>إنشاء وتنفيذ خطط حسابات للأسواق والأقاليم المخصصة عبر جميع القطاعات لضمان تحقيق أقصى إيرادات وأهداف الميزانية.</p><br><br></li>
<li><p>إجراء مكالمات المبيعات، ومكالمات الاستكشاف، وفحوصات الموقع، والترفيه والسفرات اللازمة لأعمالك.</p><br><br></li>
<li><p>إعداد تقارير يومية وأسبوعية وشهرية وسنوية حسب الطلب لتطوير قاعدة بيانات أكثر إفادة لاتخاذ قرارات إدارة محسنة وتقييم نقدي لأنشطة العمل.</p><br><br></li>
<li><p>إدارة التواصل بفعالية مع مكاتب مبيعات فور سيزونز العالمية مع الحفاظ على حوار منتظم وتقديم تحديثات المبيعات والتسويق.</p><br><br></li>
<li><p>قيادة وظائف المبيعات في الفندق والاستفادة من موارد المبيعات فوق الفندقية لتحقيق النتائج.</p><br><br></li>
<li><p>تحقيق النتائج المرجوة من خلال تحديد الأولويات وإدارة الفعالية من خلال الأشخاص والعمليات، باستخدام الأدوات الموثوقة، والاستفادة من الموارد والأجزاء الأخرى من المنظمة.</p><br><br></li>
<li><p>تحديد أهداف واضحة لأعضاء الفريق لضمان النجاح والمسؤولية عن النتائج. تشجيع فريق المبيعات على وضع أهداف طموحة وتجاوزها.</p><br><br></li>
<li><p>الحفاظ على السرية التامة وضمان أن يكون العمل على أعلى مستوى.</p><br><br></li>
<li><p>المسؤولية عن جميع جوانب الأنظمة والإدارة وقواعد البيانات ومرافق أنشطة المبيعات في الموقع، بما في ذلك الإجراءات والعمليات المحددة لتشغيل فريق المبيعات اليومي. المسؤولية عن الإشراف على مستند العقد، وضمانات القروض، وخدمات القروض، وعمليات الإبلاغ للمبيعات الجديدة، وإعادة الشراء، وإعادة البيع.</p><br><br></li>
</ul>
<br><p><b>ماذا ستجلب معك</b></p><br><br>
<ul>
<li>درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة، إدارة الأعمال، التسويق، أو مجال ذي صلة.<br></li>
<li><p>خبرة لا تقل عن 8-10 سنوات في مجال مبيعات الفنادق المتقدمة في قطاع الضيافة الفاخرة.</p><br><br></li>
<li>خبرة لا تقل عن 3-5 سنوات في منصب مدير مبيعات في فندق فاخر أو منتجع.</li>
<li><p>تفضيل خبرة مع علامات الفنادق الفاخرة والأسواق الدولية.</p><br><br></li>
<li><p>فهم قوي لأسواق الضيافة في البحرين ودول مجلس التعاون الخليجي.</p><br><br></li>
<li><p>سجل حافل في تحقيق وتجاوز أهداف الإيرادات.</p><br><br></li>
<li><p>مهارات تفاوض قوية، وبناء شبكات وعلاقات.</p><br><br></li>
<li><p>قدرات قيادية وإدارة людей ممتازة.</p><br><br></li>
<li><p>مهارات متقدمة في التحليل والتخطيط الاستراتيجي.</p><br><br></li>
<li><p>مهارات عرض وتواصل استثنائية.</p><br><br></li>
<li><p>إتقان أنظمة س aleforce، ودلفاي، وأوبرا، ومايكروسوفت أوفيس، وأنظمة مبيعات الفنادق الأخرى.</p><br><br></li>
<li><p><span>القدرة المثبتة على تحديد فرص السوق ودفع النمو التجاري.</span></p><br><br></li>
</ul>
<br><br><br><br><br><br><br> </div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><br>وصف الشركة<br><br><p>نقدم لكم قصر رافلز العرين البحرين، الإضافة الاستثنائية لعلامة فنادق رافلز الشهيرة. تقدم هذه المنشأة فائقة الفخامة تجربة فريدة بكونها "قصر الحديقة السرية". يضم الفندق 78 فيلا بحمام سباحة خاص تتراوح من غرفة نوم واحدة إلى 3 غرف نوم، ويعيد قصر رافلز العرين البحرين تعريف الضيافة الفاخرة في البحرين. تبدأ مساحة فيلاتنا الفسيحة من 400 متر مربع، وتتميز بحمامات سباحة وجاكوزي خاصة، مما يوفر للضيوف أقصى درجات الاسترخاء والخصوصية. يضمن فريقنا المخصص من خادمي رافلز الشخصيين تقديم خدمة استثنائية والاهتمام بأدق التفاصيل، مما يخلق لحظات لا تُنسى لكل ضيف. يقع قصر رافلز العرين البحرين بموقع متميز على بعد 40 دقيقة فقط من المطار و30 دقيقة من وسط المدينة، ويوفر وصولاً سهلاً إلى مركز البحرين العالمي للمعارض، وحلبة البحرين الدولية (BIC)، ومسرح الدانة، مما يجعله خياراً مثالياً للوجهات الثقافية والترفيهية والأعمال.</p><br><br>الوصف الوظيفي<br><br><p>يتولى <strong>مسؤول الصحة والنظافة</strong> مسؤولية ضمان أعلى معايير سلامة الأغذية والنظافة والتعقيم بما يتوافق مع اللوائح المحلية ونظام تحليل المخاطر ونقاط التحكم الحرجة (HACCP) ومعايير أكور. يتضمن هذا الدور إجراء عمليات تفتيش منتظمة، وتطبيق برامج التدريب على النظافة، ودعم جميع قطاعات الفندق في الحفاظ على بيئة آمنة وصحية للضيوف والزملاء.</p><br><p><strong>المسؤوليات الرئيسية:</strong></p><br><p><strong>الامتثال لسلامة الأغذية والنظافة:</strong></p><br><ul><li>تطبيق ومراعاة مبادئ نظام HACCP، مع ضمان الالتزام بجميع بروتوكولات سلامة الأغذية.</li><li>إجراء تدقيق ومراجعات دورية للنظافة في جميع منافذ الأغذية والمشروبات والمطابخ ومناطق التخزين.</li><li>مراقبة ممارسات التعامل مع الأغذية، والنظافة الشخصية للموظفين، ونظافة المعدات.</li><li>ضمان الامتثال للوائح الصحية في قطر وسياسات النظافة الخاصة بأكور.</li></ul><p><strong>التدريب والتوعية:</strong></p><br><ul><li>تطوير وتقديم دورات تدريبية حول سلامة الأغذية والنظافة لجميع الموظفين المعنيين.</li><li>ضمان فهم جميع أعضاء الفريق لأفضل ممارسات النظافة واتباعها.</li><li>الاحتفاظ بسجلات محدثة للدورات التدريبية والشهادات.</li></ul><p><strong>التعقيم ومكافحة الآفات:</strong></p><br><ul><li>الإشراف على إجراءات التعقيم والنظافة في جميع مناطق الأغذية والمشروبات والمطابخ.</li><li>التنسيق مع مزودي خدمات مكافحة الآفات الخارجيين لتنفيذ إدارة فعالة للآفات.</li><li>ضمان التخلص السليم من النفايات ونظافة المناطق المخصصة للموظفين.</li></ul><p><strong>إدارة الحوادث وإعداد التقارير:</strong></p><br><ul><li>التحقيق في الشكاوى المتعلقة بالنظافة واتخاذ الإجراءات التصحيحية.</li><li>الاحتفاظ بتوثيق وتقارير دقيقة حول عمليات تفتيش النظافة، والإجراءات التصحيحية، والتدريب.</li><li>الإبلاغ عن أي عدم امتثال أو مخاطر على سلامة الأغذية إلى الإدارة العليا.</li></ul><p><strong>التنسيق والتحسين المستمر:</strong></p><br><ul><li>العمل عن كثب مع فرق الطهي، والنظافة (الستواردنج)، والأغذية والمشروبات لضمان تطبيق أفضل الممارسات.</li><li>مواكبة اللوائح الجديدة للنظافة وأفضل الممارسات في هذا المجال.</li><li>دعم تنفيذ مبادرات الاستدامة المتعلقة بسلامة الأغذية والنظافة.</li></ul><br>المؤهلات<br><br><p><strong>المؤهلات والخبرات:</strong></p><br><ul><li>درجة البكالوريوس في سلامة الأغذية، أو الأحياء الدقيقة، أو إدارة الضيافة، أو مجال ذي صلة.</li><li>خبرة لا تقل عن 2–3 سنوات في دور مماثل في قطاع الضيافة الفاخرة.</li><li>شهادة HACCP إلمامية وإلزامية.</li><li>معرفة قوية بمعايير سلامة الأغذية المحلية والدولية.</li><li>مهارات ممتازة في التواصل والتدريب.</li><li>دقة في التفاصيل مع قدرات تحليلية وقدرة عالية على حل المشكلات.</li></ul><p>معلومات إضافية</p><br><p>فرصة للانضمام إلى أول فندق رافلز في البحرين</p><br><ul><li>بطاقة مزايا الموظفين التي تقدم أسعاراً مخفضة في فنادق أكور حول العالم</li><li>برامج تعليمية من خلال أكاديمياتنا</li><li>فرصة لتطوير موهبتك والنمو داخل المنشأة وحول العالم!</li><li>القدرة على إحداث فارق من خلال أنشطة المسؤولية الاجتماعية للشركات لدينا.</li></ul><br>معلومات إضافية<br><br><ul><li>فرصة للانضمام إلى أول فندق رافلز في البحرين</li><li>بطاقة مزايا الموظفين التي تقدم أسعاراً مخفضة في فنادق أكور حول العالم</li><li>برامج تعليمية من خلال أكاديمياتنا</li><li>فرصة لتطوير موهبتك والنمو داخل المنشأة وحول العالم!</li><li>القدرة على إحداث فارق من خلال أنشطة المسؤولية الاجتماعية للشركات لدينا.</li></ul></div>
<p><h4>حول الدور</h4>
<p>نحن نبحث عن مُحدّد مواعيد مُنظّم للغاية ومركّز على التواصل لخلق اجتماعات مؤهلة ودعم نمو خط المبيعات في شركة سريعة النمو.</p>
<p>يركّز هذا الدور على:</p>
<ul>
<li>التواصل الخارجي</li>
<li>تأهيل العملاء المحتملين</li>
<li>جدولة المواعيد</li>
<li>إدارة CRM</li>
<li>تنسيق المبيعات</li>
</ul>
<p>ستتواصل مع العملاء المحتملين عبر:</p>
<ul>
<li>المكالمات الهاتفية</li>
<li>التواصل عبر البريد الإلكتروني</li>
<li>الرسائل على LinkedIn</li>
</ul>
<p>وستُجدِّب مواعيد مؤهلة لفريق المبيعات.</p>
<p>إذا كنت واثقاً من قدرتك على التواصل مع العملاء المحتملين، إدارة الجداول، والحفاظ على تنظيم خطوط الأنابيب — فهذه الوظيفة مناسبة جدًا لك.</p>
<h4>ما ستملكه</h4>
<p><strong>التواصل مع العملاء المحتملين وتواصلهم</strong><br>
تواصل مع العملاء المحتملين عبر:</p>
<ul>
<li>المكالمات الهاتفية</li>
<li>البريد الإلكتروني</li>
<li>LinkedIn</li>
</ul>
<p>تأهيل العملاء المحتملين بناءً على:</p>
<ul>
<li>الدور</li>
<li>نوع الشركة</li>
<li>التوافق الصناعي</li>
<li>الاحتياج التجاري</li>
</ul>
<p>التأكد من الاهتمام قبل جدولة الاجتماعات<br>
دعم توليد العملاء المحتملين الخارجي ونشاط خط الأنابيب</p>
<p><strong>ضبط المواعيد والجدولة</strong><br>
جدولة الاجتماعات باستخدام:</p>
<ul>
<li>Calendly</li>
<li>HubSpot Meetings</li>
<li>Google Calendar</li>
<li>Outlook</li>
</ul>
<p>إدارة الجدولة عبر عدة مناطق زمنية<br>
أرسل:</p>
<ul>
<li>التوكيدات</li>
<li>التذكيرات</li>
<li>إعادة الجدولة</li>
<li>المتابعات</li>
</ul>
<p>إتاحة تنسيق تقويم نظيف ودقة الحجز</p>
<p><strong>إدارة CRM وخط الأنابيب</strong><br>
الحفاظ على سجلات CRM دقيقة في:</p>
<ul>
<li>Salesforce</li>
<li>HubSpot</li>
<li>Zoho CRM</li>
</ul>
<p>التسجيل في:</p>
<ul>
<li>نشاط التواصل</li>
<li>تحديثات المواعيد</li>
<li>ملاحظات</li>
<li>حالة المتابعة</li>
</ul>
<p>الحفاظ على نظافة وتنظيم سجلات خط الأنابيب</p>
<p><strong>تنسيق فريق المبيعات</strong><br>
العمل عن كثب مع:</p>
<ul>
<li>SDRs</li>
<li>BDRs</li>
<li>Account executives</li>
</ul>
<p>تقديم ملاحظات تسليم نظيفة وسياق العميل المحتمل<br>
التوافق على:</p>
<ul>
<li>الحسابات المستهدفة</li>
<li>جودة العملاء المحتملين</li>
<li>تعليقات التواصل</li>
</ul>
<p>المساعدة في تحسين رسائل التواصل وجودة المواعيد</p>
<p><strong>أداء القياس</strong><br>
تم تتبع:</p>
<ul>
<li>المكالمات التي تمت</li>
<li>الرسائل المرسلة</li>
<li>المواعيد المحجوزة</li>
<li>معدلات الحضور</li>
</ul>
<p>تحديد الثغرات في تحويل العملاء أو معدلات الحضور<br>
دعم التحسينات في جدولة الأداء والتواصل</p>
<h4>المتطلبات</h4>
<p><strong>المطلوب من أجل البدء</strong></p>
<ul>
<li>خبرة 1–2 سنة في:</li>
<ul>
<li>ضبط المواعيد</li>
<li>دعم المبيعات</li>
<li>المبيعات الداخلية</li>
<li>أدوار أمام العملاء</li>
<li>توليد العملاء المحتملين</li>
</ul>
<li>الإلمام بـ:</li>
<ul>
<li>Salesforce</li>
<li>HubSpot</li>
<li>Zoho CRM</li>
<li>Calendly</li>
<li>Google Calendar</li>
<li>Outlook</li>
</ul>
<li>مهارات تواصل مكتوبة وشفوية قوية باللغة الإنجليزية</li>
<li>القدرة على إدارة عدة تقاويم ومناطق زمنية</li>
<li>منظم للغاية مع اهتمام قوي بالتفاصيل</li>
<li>الراحة في العمل خلال ساعات العمل الأمريكية</li>
</ul>
<p><strong>يفضل وجوده</strong></p>
<ul>
<li>خبرة في دعم فرق SDR/BDR</li>
<li>الإلمام بـ:</li>
<ul>
<li>Outreach</li>
<li>SalesLoft</li>
<li>Apollo</li>
</ul>
<li>خبرة في:</li>
<ul>
<li>SaaS</li>
<li>خدمات B2B</li>
<li>وكالات التسويق</li>
</ul>
<li>معرفة بمنهجيات البيع مثل:</li>
<ul>
<li>BANT</li>
<li>SPIN</li>
<li>Challenger</li>
</ul>
</ul>
<h4>ما الذي يجعلك مناسباً جداً لهذه الوظيفة</h4>
<ul>
<li>لديك ثقة في التواصل مع العملاء المحتملين</li>
<li>تظل منظماً أثناء إدارة جداول متعددة</li>
<li>تتابع بشكل منتظم ومهني</li>
<li>تكون مبادراً وتفصيلياً</li>
<li>تستمتع بمساعدة فرق المبيعات في الحفاظ على الكفاءة</li>
<li>تزدهر في بيئات المبيعات السريعة وت-driven الأداء</li>
</ul>
<h4>يوم عمل نموذجي</h4>
<ul>
<li>التواصل مع العملاء المحتملين عبر المكالمات، البريد الإلكتروني، وLinkedIn</li>
<li>تأهيل العملاء المحتملين وجدولة الاجتماعات</li>
<li>إدارة التقويمات ولوجستيات المواعيد</li>
<li>تحديث سجلات CRM ونشاط خط الأنابيب</li>
<li>التنسيق مع مندوبي المبيعات في التسليم والمتابعات</li>
<li>تتبع مقاييس الحجز وتحسين سير عمل الجدولة</li>
</ul>
<p>باختصار:<br>
تساعد في الحفاظ على خط أنابيب المبيعات ممتلئاً من خلال التواصل مع العملاء المحتملين، تأهيل الاهتمام، وحجز اجتماعات عالية الجودة بشكل فعال.</p>
<h4>المقاييس الرئيسية (KPIs)</h4>
<ul>
<li>نشاط التواصل اليومي المكتمل</li>
<li>المواعيد المؤهلة المحجوزة</li>
<li>معدلات حضور الاجتماعات (70–80%+) </li>
<li>دقة وتنظيم CRM</li>
<li>سرعة المتابعة واستجابة الجدولة</li>
<li>تقييمات إيجابية من فرق المبيعات حول جودة التسليم</li>
</ul>
<h4>لماذا يبرز هذا الدور</h4>
<ul>
<li>أثر مباشر على نمو خط الأنابيب وتوليد الإيرادات</li>
<li>فرصة للنمو إلى أدوار SDR أو BDR أو مدير حساب</li>
<li>التعرض لأدوات المبيعات الحديثة وتدفقات العمل الخارجية</li>
<li>دور عن بُعد بشكل كامل مع مقاييس أداء قابلة للقياس</li>
<li>بيئة مبيعات سريعة مع فرص نمو</li>
<li>تعويض تنافسي بالإضافة إلى حوافز الأداء</li>
</ul>
<h4>عملية المقابلة</h4>
<ul>
<li>فحص هاتفي مبدئي</li>
<li>مقابلة مع موظف التوظيف</li>
<li>تمرين الجدولة / التواصل</li>
<li>مقابلة مع العميل</li>
<li>العرض والت onboarding</li>
</ul>
<h4>قدم الآن</h4>
<p>إذا كنت:</p>
<ul>
<li>تستمتع بالتحدث مع العملاء المحتملين</li>
<li>منظم جدًا مع الجدولة والمتابعات</li>
<li>يمكنك إدارة التواصل وتنسيق المواعيد بكفاءة</li>
<li>تزدهر في بيئات المبيعات السريعة</li>
</ul>
<p>هذه الوظيفة مناسبة جدًا للمهنيين الذين يستمتعون بتفاعل العملاء المحتملين، ضبط المواعيد، ودعم خط مبيعات فعّال.</p>
<p>يُطلب مُيسر RCM من قبل عميلنا، ليُعيّن بعقد، ويقع في البحرين.</p><p>تاريخ البدء: في أقرب وقت ممكن</p><p>المدة: 6 أشهر (مع إمكانية التمديد)</p><p><strong>المسؤوليات الأساسية</strong></p><ul><li>قيادة ورش عمل RCM، تحسين استراتيجيات الصيانة، ودفع تحسينات موثوقية الأصول لتعزيز السلامة والامتثال والأداء التشغيلي</li><li>قيادة ورش عمل RCM، إشراك فرق متعددة الوظائف لتحديد وضعيات الفشل، تحليل المخاطر، وتحديد استراتيجيات الصيانة المناسبة.</li><li>تسهيل المناقشات حول الأعطال الوظيفية ووضعيات الفشل وآثارها لتحسين أداء ومصداقية الأصول.</li><li>التعاون مع مديري الأصول لتطوير هياكل الأصول وتقييم الأهمية.</li><li>تقديم الخبرة في دمج منهجيات RCM في إطار إدارة الأصول</li><li>تحليل بيانات الصيانة والتشغيل التاريخية لتحديد الاتجاهات والمخاطر وفرص التحسين</li><li>تدريب وتوجيه فرق الصيانة والمهندسين وأصحاب المصلحة الآخرين حول مبادئ وممارسات RCM.</li><li>تطوير مواد تدريبية وعقد ورش عمل لتعزيز فهم المؤسسة لهندسة الاعتماد على الموثوقية.</li><li>التأكد من توافق جميع مبادرات الصيانة والموثوقية مع المتطلبات التنظيمية ومعايير الصناعة.</li><li>البقاء مطلعاً على التطورات في منهجيات RCM وممارسات صناعة النفط والغاز.</li></ul><p><strong>الخبرة / المؤهلات</strong></p><ul><li>أكثر من 20 عاماً من الخبرة في صناعة النفط والغاز. يجب أن يمتلك المرشح المثالي فهماً عميقاً لمنهجيات الصيانة المعتمدة على الموثوقية، وممارسات إدارة الأصول، وتقنيات تحليل الفشل.</li><li>الشهادات المتقدمة في RCM، هندسة الموثوقية، أو إدارة الأصول (مثلاً CMRP، CRL، ARP) مطلوبة بشدة.</li><li>خبرة في منهجيات RCM، RCA، FMEA، وأدوات الصيانة التنبؤية.</li><li>إتقان منصات CMMS مثل SAP PM، Maximo، أو ما يماثلها.</li><li>مهارات تحليلية قوية مع القدرة على تفسير بيانات معقدة وتقديم توصيات قابلة للتنفيذ.</li><li>مهارات تسهيل واتصال استثنائية لدفع التعاون بين فرق متنوعة.</li><li>قدرات قيادية مع تركيز على التوجيه وتمكين أعضاء الفريق.</li><li>التفكير الاستراتيجي ومهارات حل المشاكل لتحديات تشغيلية معقدة .</li></ul><p><strong>الملف المرغوب للمرشح</strong></p><p><strong>المتطلبات والملخص</strong></p><p>الشركة: Mentor IMC Group</p><p>المهارات: مهندس صيانة، مهندس موثوقية</p><p>الخبرة: 20+ سنة</p><p>التعليم: درجة بكالوريوس/3-5 سنوات</p><p>الموقع: البحرين، البحرين</p>
<p><h4>الوصف</h4>
<p><strong>عن لوسييديا (Lucidya)</strong><br>
لوسييديا هي منصة أصلها قائم على الذكاء الاصطناعي لذكاء تجربة العملاء (CX) تدير طوال دورة حياة العميل بشكل مستقل، من التفاعل الأولي حتى الاحتفاظ والنمو.</p>
<p>على عكس المنصات التي تعرض فقط الرؤى وتترك التنفيذ لك، تُكمل لوسييديا الحلقة بقدرات NLU مملوكة مطورة داخلياً ومدربة على ملايين المحادثات متعددة اللغات، مما يمكّن فرق التسويق والدعم وتجربة العملاء والبحوث من تقديم تجارب شخصية تحقق تحسينات قابلة للقياس في رضا العملاء والاحتفاظ والقيمة مدى الحياة.</p>
<p>اليوم، تعتمد منظمات رائدة عبر القطاع المصرفي والتأميني والرعاية الصحية والضيافة والقطاع العام على لوسييديا لفهم عملائها بشكل أفضل والتصرف بسرعة. ومع استمرارنا في الاستثمار في الذكاء الاصطناعي الوكيل، يلعب التصميم دوراً حاسماً في تحديد ما إذا كانت تقنيتنا تبدو قوية وجديرة بالثقة وبديهية - أم معقدة ومرهقة.</p>
<h4>لماذا هذه المهمة مهمة</h4>
<p>ندخل في مرحلة جديدة من تطوير المنتج حيث لا يكتفي الذكاء الاصطناعي بتقديم التوصيات فقط - بل يتخذ إجراءات.</p>
<p>قدرات الذكاء الاصطناعي الوكيلي مصممة لمراقبة الإشارات وفتح الفرص وأتمتة سير العمل ومساعدة الفرق في اتخاذ قرارات أفضل بشكل أسرع. التكنولوجيا هي جزء واحد من التحدي. التحدي الأكبر هو تصميم تجارب تجعل المستخدمين يثقون بالذكاء الاصطناعي بما يكفي لتفويض العمل إليه دون أن يشعروا بأنهم فقدوا السيطرة.</p>
<p>كـ مصمم منتجات أول، ستساعد في تحديد شكل المستقبل.</p>
<p>ستشكل كيف يتفاعل مستخدمو المؤسسات مع وكلاء الذكاء الاصطناعي، وكيف يفهمون القرارات المتخذة نيابة عنهم، وكيف يظلون واثقين عندما يعمل الذكاء الاصطناعي في الخلفية. سيؤثر عملك بشكل مباشر على اعتماد المنتج وثقة العملاء وسرعة استغلال عملائنا للقيمة من منصتنا.</p>
<p>هذه وظيفة لشخص يرغب في العمل على مشكلات تصميم صعبة وذات معنى ويترك أثراً واضحاً على المنتج وثقافة التصميم ومستقبل البرمجيات المدعومة بالذكاء الاصطناعي.</p>
<h4>ماذا ستفعل</h4>
<ul>
<li><strong>تصميم تجارب تجعل AI موثوقًا</strong><br>
ستمتلك تجربة نهاية إلى نهاية لمبادرات الذكاء الاصطناعي الوكيلي الرئيسية، لمساعدة المستخدمين على فهم ما يفعله الذكاء الاصطناعي، ولماذا يفعله، ومتى يجب التدخل. النجاح يعني أن يشعر العملاء بأنه مُميَّز بالذكاء الاصطناعي وليس غير واثق منه.</li>
<li><strong>تحويل المشكلات المعقدة إلى سير عمل بديهية</strong><br>
تقدم أنظمة الوكالة تحديات UX جديدة تتعلق بالاستقلالية والثقة والشفافية والسيطرة. ستبسط هذه التعقيدات إلى تجارب تشعر بأنها طبيعية وسهلة التنقل، حتى عندما تكون التكنولوجيا الأساسية متقدمة.</li>
<li><strong>رفع مستوى الجودة عبر المنتج</strong><br>
ستساهم في عمل تصميم منقّح ومدروس يحسن الجودة الشاملة للمنصة. من هندسة المعلومات إلى التفاصيل البصرية، ستساعد في ضمان أن تبدو لوسييديا متماسكة وحديثة وذات معيار مؤسسي.</li>
<li><strong>مساعدة العملاء على اعتماد AI بشكل أسرع</strong><br>
أعظم قدرات AI لا قيمة لها إذا لم يثق المستخدمون بها بما يكفي لاستخدامها. ستصمم onboarding والتثقيف والحلقات الراجعة وأنماط التفاعل التي تساعد العملاء على الانتقال من الفضول إلى الثقة.</li>
<li><strong>التصميم لمستخدمي المؤسسات الذين يتعاملون مع العربية أولاً</strong><br>
ستخلق تجارب تعمل بشكل طبيعي عبر بيئتي العربية والإنجليزية، مع التأكد من مراعاة تجارب RTL والمحتوى المحلي والتوقعات الثقافية منذ البداية وليس كفكرة لاحقة.</li>
<li><strong>بناء أنظمة، ليس مجرد شاشات</strong><br>
ستشارك في تقديم أنماط قابلة لإعادة الاستخدام ومكونات ونماذج تفاعل قابلة للتوسع عبر منتجات وحالات استخدام متعددة. نُقدِّر المصممين الذين يحلون المشكلات على مستوى المنصة بدلاً من حل المشكلة نفسها بشكل متكرر في أماكن مختلفة.</li>
<li><strong>استخدام البحث لإبلاغ القرارات</strong><br>
ستقضي وقتاً في فهم العملاء واختبار الافتراضات والتحقق من الحلول والتعلم من سلوك المستخدم الحقيقي. نهتم بالأدلة والنتائج أكثر من الآراء.</li>
<li><strong>رفع مستوى الناس من حولك</strong><br>
نؤمن بأن فرق التصميم العظيمة تتحسن معاً. ستشارك في نقاشات النقد وتوجه مصممين آخرين وتشارك تفكيرك علناً وتساهم في ثقافة التحسين المستمر.</li>
</ul>
<h4>التحديات التي ستواجهها</h4>
<p>بعض الأسئلة التي ستساعدنا في الإجابة عليها تشمل:</p>
<ul>
<li>كيف يبقى المستخدمون مسيطرين عندما يمكن للذكاء الاصطناعي أن يتصرف بشكل مستقل؟</li>
<li>متى يجب على وكيل AI أن يطلب الموافقة مقابل العمل بشكل مستقل؟</li>
<li>كيف نوضح عدم اليقين والثقة والتبرير دون إرهاق المستخدمين؟</li>
<li>كيف نصمم تجارب تعافٍ أنيقة عندما يخطئ الذكاء الاصطناعي؟</li>
<li>كيف نقلل الحمل المعرفي بدلاً من simply نقله إلى مكان آخر؟</li>
<li>كيف نبني الثقة مع مستخدمي المؤسسات الذين قد يفوضون قرارات هامة بشكل متزايد للذكاء الاصطناعي؟</li>
<li>كيف نخلق تجارب AI تشعر بأنها طبيعية بشكل متساوٍ بالعربية والإنجليزية؟</li>
</ul>
<p>هذه ليست مشكلات محّلولة. ستساعد في تحديد الإجابات.</p>
<h4>المتطلبات</h4>
<h4>من أنت</h4>
<p>أنت مصمم منتجات يستمتع بحل المشكلات الصعبة ويهتم كثيراً بالأشخاص الذين يستخدمون عملك.</p>
<p>من المحتمل أنك تجلب:</p>
<ul>
<li>خبرة 5+ سنوات في تصميم منتجات SaaS B2B أو برامج مؤسسية.</li>
<li>محمّل يوضح التفكير المنتج، لا مجرد واجهات جذابة. نود أن نفهم كيف تعاملت مع المشكلات وتقييم التنازلات وتحقيق النتائج.</li>
<li>مهارات UX وتصميم تفاعل قوية. تفكر بطبيعة في تدفقات العمل والحالات الحديّة وسلوك المستخدم.</li>
<li>حبكة تصميم بصري ممتازة. تهتم بالتمفصل والتباعد والتناسق والتفاصيل التي تجعل المنتجات تبدو مصقولة.</li>
<li>إتقان متقدم لـ Figma، بما في ذلك أنظمة المكونات ونماذج التصميم وممارسات التصميم القابلة للتوسع.</li>
<li>خبرة في إجراء أبحاث المستخدمين أو الإسهام بشكل معنوي في بحث المستخدم واختبار قابلية الاستخدام.</li>
<li>القدرة على التعاون بفاعلية مع مديري المنتجات والمهندسين وأصحاب المصلحة الآخرين دون الاعتماد على سلطة رسمية.</li>
<li>الراحة في العمل في حالة غموض. يمكنك أخذ تحديات غير مُعرفة جيداً وتخلق وضوحاً وهيكلةً ودفعاً.</li>
<li>مهارات تواصل قوية. يمكنك شرح قرارات التصميم بطريقة تفهمها الجماهير التقنية وغير التقنية على حد سواء.</li>
</ul>
<p>وبعد الخبرة، ستزدهر هنا إذا:</p>
<ul>
<li>كنت فضولياً وتتعلّم باستمرار.</li>
<li>تطلب تعليقات وتقدمها بشكل بنّاء.</li>
<li>تهتم بحل مشاكل العملاء أكثر من حماية أفكارك.</li>
<li>تكون مستعداً لتحمل الملكية وتحريك العمل إلى الأمام دون انتظار تعليمات مثالية.</li>
<li>تستمتع بالتعاون مع أشخاص يتحدون تفكيرك ويرفعون معاييرك.</li>
<li>تقيس النجاح بتأثير عملك لا فقط بكمية العمل المُنجز.</li>
</ul>
<h4>نقاط إضافية</h4>
<p>على الرغم من أنها غير مطلوبة، سنكون متحمسين بشكل خاص إذا كان لديك خبرة مع:</p>
<ul>
<li>منتجات AI، مساعدون، وكلاء، أو أنظمة مستقلة.</li>
<li>تصميم تجارب تُظهر ثقة AI وتبريره وعدم اليقين.</li>
<li>RTL وتصميم منتج بالعربية أولاً.</li>
<li>أنظمة التصميم وتفكير التصميم على نطاق المنصة.</li>
<li>الذكاء الاصطناعي المسؤول أو شرح الذكاء الاصطناعي أو مبادئ أخلاقيات AI.</li>
<li>أعمال SaaS تخدم عملاء المؤسسة في الشرق الأوسط.</li>
</ul>
<h4>ما يمكنك توقعه منا</h4>
<p>في لوسييديا، المصممون ليسوا هنا لجعل الشاشات تبدو أفضل بعد اتخاذ القرارات بالفعل.</p>
<p>ستشارك مبكراً في حل المشكلات، وتؤثر بشكل ملموس على اتجاه المنتج، وتعمل جنباً إلى جنب مع فرق تقدر التصميم كوظيفة استراتيجية.</p>
<p>ستتاح لك الفرصة للعمل على تحديات AI الناشئة، والمساهمة في منتجات تُستخدم من قبل مؤسسات رائدة في المنطقة، والمساعدة في تشكيل كيفية تفاعل الناس مع AI في عملهم اليومي.</p>
<h4>كيف سيبدو مسار التوظيف</h4>
<ol>
<li>محادثة تعريفية</li>
<li>مقابلة مدير التوظيف</li>
<li>تمرين تصميم عملي - دراسة حالة<br>
تحدي تصميم منزلي أو حي على الهواء ذو صلة بأنواع المشاكل التي ستSolv في لوسييديا، يليه نقاش حول نهجك وتفكيرك.</li>
<li>المحادثات النهائية</li>
<li>التوافق الثقافي/مرحلة العرض</li>
</ol>
<p><h4>عن Lucidya<\/h4>\n<p>Lucidya هي منصة أصلية بالذكاء الاصطناعي لذكاء تجربة العملاء (CX) تساعد المؤسسات على فهم العملاء والتفاعل معهم واحتفاظهم على نطاق واسع.<\/p>\n<p>على عكس المنصات التقليدية التي تقف عند التقارير واللوحات، تجمع Lucidya بين الذكاء الاصطناعي المملوك وفهم اللغة العميق وتدفقات العمل المستقلة لمساعدة المؤسسات على الانتقال من الرؤية إلى العمل. تقنيتنا مطوّرة داخلياً وتدربت على ملايين محادثات العملاء متعددة اللغات، مما يمكّن العلامات من منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا من اتخاذ قرارات أفضل وتقديم تجارب أفضل وبناء علاقات أقوى مع العملاء.<\/p>\n<p>مع إعادة تشكيل AI لكيفية عمل الشركات، نحن نبني منتجات تجعل فهم العملاء أسرع وأكثر دقة وأكثر قابلية للت Action من أي وقت مضى.<\/p>\n\n<h4>لماذا هذه الوظيفة مهمّة<\/h4>\n<p>معظم المؤسسات اليوم overwhelmed مع بيانات العملاء.<\/p>\n<p>المحادثات تتم عبر وسائل التواصل الاجتماعي والاستبيانات والتقييمات وتذاكر الدعم وقنوات الرسائل ونقاط تواصل لا حصر لها. التحدي ليس جمع البيانات بعد الآن. بل معرفة ما المهم وما العمل التالي.<\/p>\n<p>مجال المراقبة والبحوث يقف في مركز هذا التحدي.<\/p>\n<p>هنا يأتي العملاء لفهم التصورات العامة، تحديد الاتجاهات الناشئة، رصد المنافسين، قياس شعور العملاء، وكشف الرؤى التي تقود قرارات العمل. إنه واحد من أهم أجزاء منصة Lucidya من الناحية الاستراتيجية وأحد أكبر فرص الابتكار مع تحول AI لكيفية إجراء البحوث وذكاء العملاء.<\/p>\n<p>بوصفك مدير منتج أول، ستكون مسؤولاً عن تشكيل كيفية اكتشاف الآلاف من المستخدمين للمعرفة والثقة واتخاذ الإجراءات بناءً على الرؤى الناتجة من ملايين محادثات العملاء.<\/p>\n<p>ستنضم إلى فريق يقدّر الملكية على حساب التسلسل الهرمي، ونتائج العملاء على إخراج الميزات، والتعلم على اليقين. نتحرك بسرعة، نتحدى الافتراضات، ونتوقع من قادة المنتجات إبداء آراء قوية مع البقاء منفتحين لتغيير آراءهم إذا أظهر الدليل خلاف ذلك.<\/p>\n<p>إذا كنت متحمساً لحل مشاكل عملاء معقدة، و منتجات مدعومة بالذكاء الاصطناعي، وفرصة لتحديد مستقبل ذكاء العملاء في منطقة تتشكل فيها الحلول العالمية، فهذه الوظيفة ستمنحك مساحة كبيرة لإحداث تأثير.<\/p>\n\n<h4>ما ستفعله<\/h4>\n<p><strong>امتلاك مستقبل المراقبة والبحوث في Lucidya<\/strong><br> ستحدد الرؤية والاستراتيجية وخارطة الطريق عبر ثلاثة مجالات منتج رئيسية:<\/p>\n<ul>\n<li>الاستماع الاجتماعي<\/li>\n<li>تحليلات القنوات المدارة<\/li>\n<li>صوت العميل (VoC)<\/li>\n<\/ul>\n<p>مسؤوليتك ليست مجرد تقديم ميزات. بل ضمان قدرة العملاء على الإجابة بثقة عن أسئلة عمل حرجة حول عملائهم وأسواقهم ومنافسيهم وأداء العلامة.<\/p>\n\n<p><strong>حول إشارات العملاء إلى قرارات<\/strong><br>\nستقضي وقتاً كبيراً في فهم كيف يتخذ العملاء القرارات حالياً، وأين يواجهون صعوبة في العثور على رؤى موثوقة، وما الذي يمنعهم من اتخاذ إجراء.<\/p>\n<p>ستستخدم تلك التعلم لبناء منتجات تساعد العملاء على الانتقال من التقارير إلى توصيات واضحة ورؤى ذات مغزى ونتائج عمل قابلة للقياس.<\/p>\n\n<p><strong>قيادة الاكتشاف قبل التنفيذ<\/strong><br>\nستتحدى الافتراضات، وتتحقق من المشاكل، وتتأكد من أننا نحل القضايا التي تهم قبل الالتزام بالموارد.<\/p>\n<p>ستتواصل بانتظام مع العملاء والعملاء المحتملين وفِرق نجاح العملاء وأصحاب المصلحة الداخليين للكشف عن الفرص والتحقق من اتجاهات المنتج.<\/p>\n<p>النجاح في هذه الدور يعني بناء الشيء الصحيح، لا مجرد بناء الأشياء بسرعة.<\/p>\n\n<p><strong>رفع معيار الجودة للرؤى المدعومة بالذكاء الاصطناعي<\/strong><br>\nمع تحول الذكاء الاصطناعي ليكون مركزياً أكثر في منصتنا، ستساعد في تعريف ما يعنيه "ذكاء اصطناعي موثوق" عملياً.<\/p>\n<p>ستعمل عن كثب مع فرق الذكاء الاصطناعي والبيانات والتصميم والهندسة لتحسين:<\/p>\n<ul>\n<li>دقة الرؤية<\/li>\n<li>جودة الشعور<\/li>\n<li>الشرح<\/li>\n<li>الملاءمة<\/li>\n<li>ثقة العملاء<\/li>\n<\/ul>\n<p>ستسأل باستمرار عما إذا كانت الرؤية مفيدة حقاً، لا تكون مجرد مثيرة تقنياً.<\/p>\n\n<p><strong>إدارة أولوية صعبة<\/strong><br>\nليس كل فكرة جيدة تستحق الخطة.<\/p>\n<p>ستقيّم الفرص باستخدام ملاحظات العملاء وبيانات المنتج ورؤى السوق والاولويات التجارية والتأثير الاستراتيجي.<\/p>\n<p>ستجري تضحيات بشكل شفاف وتساعد المؤسسة على فهم لماذا تستحق بعض الرهانات بينما لا تستحق أخرى.<\/p>\n\n<p><strong>دفع اعتماد المنتج وتأثير الأعمال<\/strong><br>\nستراقب سلوك العملاء وأنماط الاعتماد وعوامل الاحتفاظ وإشارات الانسحاب ولغات التغذية الرجعية عن كثب.<\/p>\n<p>ستستخدم تلك الرؤى لتحسين المنتج باستمرار والتأكد من أن العمل الذي يتم تسليمه يخلق قيمة قابلة للقياس لكل من العملاء والأعمال.<\/p>\n\n<p><strong>كن قائدًا يتجاوز المنتج<\/strong><br>\nستتعاون عبر فرق الهندسة والتصميم والذكاء الاصطناعي ونجاح العملاء والمبيعات والتسويق والقيادة.<\/p>\n<p>ستساعد في إنشاء توافق وتوفير وضوح أثناء الغموض والمساهمة في بناء ثقافة تمكّن الفرق من حل المشكلات بدلاً من مجرد تنفيذ المتطلبات.<\/p>\n\n<h4>المتطلبات<\/h4>\n<h4>من أنت<\/h4>\n<ul>\n<li>لديك أسس منتج قوية<br>لديك خبرة لا تقل عن 5 سنوات في إدارة المنتجات، ويفضل ضمن بيئات SaaS للأعمال.<br>تعرف كيف تأخذ مشكلة من الاكتشاف إلى التحقق والتسليم والقياس والتكرار.<br>تفهم أن إدارة المنتج تتعلق في النهاية بخلق قيمة للعملاء والأعمال، وليس بإدارة الخلفيات.<\/li>\n<li>تبسيط التعقيد<br>أنت مرتاح للعمل مع مجموعات بيانات كبيرة ومنصات تحليلية ومنتجات مدعومة بالذكاء الاصطناعي أو أنظمة معقدة تقنياً.<br>الأهم من ذلك، تعرف كيف تحول التعقيد إلى تجارب تبدو بديهية ومفيدة للعملاء.<\/li>\n<li>تبقي العملاء في قلب العمل<br>لا تعتمد فقط على آراء داخلية لاتخاذ القرارات.<br>تتحدث بانتظام مع العملاء وتحقق من سير العمل وت validate الافتراضات وتبحث عن أدلة قبل الالتزام باتجاه معين.<br>فضولك طبيعي حول كيفية عمل الأشخاص وأين يخلق المنتجات احتكاكاً في حياتهم.<\/li>\n<li>تشعر بالراحة عند اتخاذ قرارات ببيانات غير كاملة<br>لن تكون دائماً لديك بيانات perfect.<br>يمكنك موازنة التحليل مع العمل، واتخاذ قرارات مستنيرة في ظل عدم اليقين، والتكيف عند توفر معلومات جديدة.<\/li>\n<li>تتواصل بوضوح<br>يمكنك شرح المفاهيم التقنية لغير الفنيين ومشاكل العملاء للفرق الفنية.<br>تبني توافقاً من خلال التفكير الواضح والتواصل المنظم والشفافية.<\/li>\n<li>تهتم بالنتائج<br>تقيس النجاح من خلال اعتماد العملاء وقيمتهم وأثر الأعمال وليس عدد الميزات المطروحة.<br>على استعداد لتحدي التفكير القائم عندما تعتقد أن هناك طريقة أفضل لحل المشكلة.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h4>نقاط إضافية إذا كان لديك<\/h4>\n<ul>\n<li>خبرة في الاستماع الاجتماعي، ومراقبة الوسائط، وصوت العميل، وذكاء العملاء، أو منصات البحث</li>\n<li>خبرة في بناء منتجات مدعومة بالذكاء الاصطناعي، غنية بالتحليلات، أو البيانات المكثفة</li>\n<li>الاطلاع على تحليل المشاعر، ومعالجة اللغة الطبيعية، ونماذج اللغة الضخمة، وأنظمة التوصية، أو تدفقات العمل البحثية الآلية</li>\n<li>خبرة في العمل مع منتجات باللغة العربية، واللهجات، أو سلوكيات العملاء الإقليمية</li>\n<li>معرفة بأسواق MENA، خصوصاً السعودية ومجلس التعاون الخليجي</li>\n<li>خبرة مع منصات مثل Brandwatch وSprinklr وMeltwater وTalkwalker وQualtrics وMedallia وBrand24</li>\n<\/ul>\n\n<h4>كيف يبدو النجاح<\/h4>\n<ul>\n<li>خلال أول 12 شهراً:<\/li>\n<li>يثق العملاء برؤى Lucidya بما يكفي لاستخدامها في قرارات عمل حاسمة</li>\n<li>يزداد اعتماد المنتج وتفاعله عبر المراقبة والبحوث بشكل ملحوظ</li>\n<li>تصبح تجارب الرؤى المدعومة بالذكاء الاصطناعي أكثر دقة وقابلية للإجراء ومتميزة</li>\n<li>تُ established إطار عمل واضح لاستراتيجية المنتج وتحديد الأولويات عبر المجال</li>\n<li>تؤثر ملاحظات العملاء باستمرار على قرارات خارطة الطريق</li>\n<li>فرق متعددة الوظائف لديها تناغم قوي حول الأهداف والأولويات والنتائج</li>\n</ul>\n\n<p>Lucidya هي صاحب عمل يوفر فرص متكافئة. نؤمن بأن الفرق الرائعة تبنى من خلال تجارب وخلفيات وآفاق مختلفة. إذا كنت متحمساً للفرصة لكن لا تستوفي كل المتطلبات، نشجعك على التقديم على أية حال.</p>