وظائف أخصائى تخطيط و تطوير في البحرين
١١٢ وظائف شاغرة
<h2 class=\"h5\">وصف الوظيفة</h2>
<div class=\"t-break\" data-jb-field=\"description\">
<span>أخصائي اكتساب المواهب نوع الوظيفة: دوام كامل، العمل عن بُعد ساعات العمل: ساعات العمل التجارية الشرقية حول الدور تبحث Pavago عن أخصائي اكتساب مواهب متحمس ومبادِر للانضمام إلى فريق التوظيف المتنامي لدينا.<br> يلعب هذا الدور دوراً حاسماً في تحديد المواهب Exceptional وجذبها وتوظيفها لمجموعة متنوعة من وظائف العملاء عبر صناعات متعددة.<br> هذا أكثر من مجرد استخراج السير الذاتية—بل أنت تدير دورة التوظيف من نشر الوظيفة حتى عرض المرشح مع تقديم تجربة متميزة لكل من المرشحين والعملاء.<br> إذا كنت تنمو في بيئة سريعة الإيقاع، وتستمتع بربط المواهب الرائعة بفرص مثيرة، وتفتخر ببناء قنوات توظيف قوية، فسنسرّ بسماع ردك.<br> المسؤوليات: اختيار المواهب والتوظيف أنشئ وانشر إعلانات وظيفية جذابة عبر منصات توظيف متعددة.<br> اعثر على مرشحين عاليي الجودة من خلال LinkedIn ولوحات الوظائف والتواصل والإحالات وقنوات التوظيف الأخرى.<br> راجع الطلبات وأجرِ فرزات أولية للمرشحين.<br> بناء وصيانة قنوات مواهب قوية للاحتياجات التوظيفية الحالية والمستقبلية.<br> حدد المرشحين غير النشطين من خلال استراتيجيات استباقية في البحث.<br> تقييم المرشح والمقابلة إجراء مقابلات منظمة لتقييم المهارات الفنية والقدرات التواصلية والتوافق الثقافي للمرشحين.<br> قيِّم ملاءمة المرشح بناءً على متطلبات العميل.<br> أعدد تقييمات مقابلة شاملة وتوصيات توظيف.<br> قدم المرشحين المدرجين في القائمة المختصرة إلى العملاء مع ملفات تعريف تفصيلية تسلط الضوء على نقاط قوتهم ومؤهلاتهم.<br> تنسيق المقابلة تنسيق المقابلات بين المرشحين ومديري التوظيف.<br> إدارة جدولة المقابلات والتأكد من تجربة توظيف سلسة.<br> الحفاظ على اتصال منتظم مع المرشحين طوال كل مرحلة من مراحل عملية التوظيف.<br> تقديم تحديثات فورية وتعليقات كلما كان ذلك ممكنًا.<br> التعاون مع العملاء تطوير فهم قوي لمتطلبات توظيف كل عميل، والأهداف التجارية، وثقافة الشركة.<br> العمل عن كثب مع أصحاب المصلحة الداخليين لصقل ملفات تعريف المرشحين واستراتيجيات التوظيف.<br> تقديم خدمة عملاء استثنائية من خلال تقديم مرشحين عاليي التأهيل بكفاءة.<br> عمليات التوظيف الحفاظ على سجلات مرشحين دقيقة ضمن نظام تتبع المتقدمين (ATS).<br> الحفاظ على قنوات التوظيف منظمة ومحدثة.<br> دعم أنشطة التهيئة لضمان انتقال سلس للمرشحين الناجحين.<br> تحسين إجراءات التوظيف باستمرار واستراتيجيات الاستقطاب.<br> ما الذي يجعلك مناسباً بقوة؟ أنت تستمتع حقاً بربط الأشخاص الموهوبين بفرص وظيفية رائعة.<br> أنت منظم للغاية ويمكنك إدارة عدة عمليات توظيف في آنٍ واحد.<br> تتواصل بثقة مع المرشحين والعملاء وأصحاب المصلحة الداخليين.<br> تحل تحديات التوظيف بشكل مبادر بدلاً من انتظار التوجيه.<br> تتحمل مسؤولية أدوارك وتقدم النتائج باستمرار.<br> أنت تتألق في بيئة عمل عن بُعد سريعة الإيقاع وتعاونية.<br> الخبرة والمهارات المطلوبة: مطلوبة سابقاً خبرة في اكتساب المواهب أو التوظيف أو دور توظيف مماثل.<br> خبرة قوية في استقطاب المرشحين عبر LinkedIn ولوحات الوظائف والإحالات والتواصل الشبكي.<br> مهارات اتصالات شفهية وكتابية ممتازة باللغة الإنجليزية.<br> خبرة في إجراء مقابلات منظَّمة مع المرشحين.<br> القدرة على تقييم مؤهلات المرشح والتوافق الثقافي.<br> مهارات تنظيم وإدارة وقت قوية.<br> خبرة في تنسيق عدة عمليات توظيف في آن واحد.<br> الألفة مع أنظمة تتبع المتقدمين (ATS) ومنصات التوظيف.<br> الطلاقة في أدوات مؤتمرات الفيديو للمقابلات عن بُعد.<br> القدرة على العمل بشكل مستقل مع إدارة أولويات متنافسة.<br> مفضل إضافي: درجة البكالوريوس في الأعمال أو الموارد البشرية أو مجال ذي صلة.<br> خبرة في التوظيف للوظائف عن بُعد أو الدولية.<br> خبرة العمل في وكالة توظيف أو بيئة تأمين وظائف.<br> معرفة بالبحث البوليني و تقنيات الاستقطاب المتقدمة.<br> خبرة في التوظيف عبر صناعات ووظائف متعددة.<br> ماذا يشبه يوم عادي؟ يبدأ يومك بمراجعة أولويات التوظيف النشطة، والرد على الطلبات الجديدة، واستقطاب المرشحين عبر منصات متعددة.<br> طوال اليوم، تُجري مقابلات المرشحين، وتنسق مقابلات العملاء، وتتواصل مع مديرين التوظيف، وتقدم مرشحين مؤهلين للوظائف المفتوحة.<br> ستُحافظ على سجلات ATS، وتدير خطوط التوظيف، وتدعم أنشطة التهيئة، وتبني علاقات مع محترفين موهوبين لفرص مستقبلية.<br> النجاح في هذا الدور يأتي من التعرف باستمرار على المواهب عالية الجودة، وتقديم تجربة مرشح ممتازة، ومساعدة العملاء في توظيف أشخاص استثنائيين.<br> مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs): الوقت حتى الشغل، جودة المرشحين المقدَّمين، نسبة المقابلة إلى العرض، معدل استجابة المرشح، رضا العملاء، دقة بيانات ATS، تجربة المرشح، معدل قبول العرض. أنت الشخص المناسب إذاً.<br>.. أنت تستمتع ببناء العلاقات مع الناس.<br> أنت فضولي بطبيعتك وتعرف كيف تكشف عن المواهب الرائعة.<br> يمكنك تقييم المرشحين بثقة من خلال المقابلات المنظمة.<br> تظل منظمًا حتى أثناء إدارة أدوار مفتوحة متعددة.<br> أنت مبادر، وماهر، وموكول إليك المسؤولية.<br> تستمتع بالعمل في بيئة توظيف سريعة الحركة.<br> عملية المقابلة: فحص منسق مبدئي، مقابلة فيديو، المقابلة النهائية مع الفريق، فحص الخلفية والمرجع، مرحلة العرض</span>
</div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>أخصائي دعم العملاء (إدارة CRM، إدارة القضايا، دعم الفوترة) – عن بُعد | ساعات الولايات المتحدة. نوع الوظيفة: دوام كامل، عمل عن بُعد ساعات العمل: ساعات عمل الولايات المتحدة. حول الدور نحن نبحث عن أخصائي دعم العملاء ليته owning قضايا العملاء، حل المشكلات بسرعة، وتقديم تجربة دعم ذات جودة عالية. <br> هذا لا يقتصر على الاستجابات إلى التذاكر — ستقوم بـ: إدارة القضايا من النهاية إلى النهاية التنسيق عبر الفرق حل المشكلات من الجذر إبقاء العملاء على اطلاع طوال الوقت إذا كنت شخصًا يفي بوعوده حتى يتم حل المشكلة بالكامل — هذا الدور مناسب. <br> ما ستملكه: إدارة القضايا وملكية CRM إنشاء القضايا وإدارتها في Salesforce الحفاظ على سجلات نظيفة، منظمة ودقيقة توثيق: القضايا، التحديثات، والحلول ضمان الرؤية الكاملة عبر جميع تفاعلات العملاء فرز الأولويات اتخاذ القرار بناءً على الضرورة وإمكانية التأثير وتتبع ملكية القضية وضمان التقدم المستمر ضمان عدم ترك أية قضية راكدة تواصل مع العملاء خلال 24 ساعة أو أقل، وتقديم تحديثات استباقية طوال دورة حياة القضية التواصل بوضوح عبر: البريد الإلكتروني، الهاتف، قنوات أخرى ضمان علم العملاء دائمًا بما يلي: ما يحدث، ما القادم التعاون الداخلي العمل بشكل وثيق مع: فرق الخدمة، فرق التركيبات، فرق التحصيل التنسيق عبر الأقسام لحل المشكلات بسرعة التصعيد عند الحاجة لتجنب التأخير دعم الفوترة التعامل مع الاستفسارات المتعلقة بالفوترة والفواتير المساعدة في حل الت discrepancies متابعة العملاء حول الحسابات المستحقة الإبقاء على تشجيع العملاء على الاشتراك في الفوترة التلقائية حل المشكلات وتحسين العمليات امتلاك تجربة العملاء تأكيد الرضا قبل إغلاق القضايا ضمان أن تكون كل تفاعل: مهني، واضح، إيجابي تشجيع العملاء الراضين على ترك تقييمات ما يجعل هذا الدور مناسبًا لك: تتحمل مسؤولية قضايا العملاء من البداية للنهاية أنت: منظم، دقيق، يركز على التنفيذ تتواصل بوضوح وبثقة يمكنك التعامل مع المواقف الصعبة بتعاطف + عاجلة أنت تنجح في بيئات سريعة الإيقاع وتعاونية مطلوب خبرة ومهارات: خبرة 2+ سنوات في: دعم العملاء نجاح العملاء أدوار الخدمة خبرة مع أدوات CRM (ويفضل Salesforce) خبرة قوية في: إدارة القضايا حل المشكلات سجلات مكتوبة وجدّية باللغة الإنجليزية المهارات التحليلية وحل المشكلات الراصد العالي للتوثيق القدرة على إدارة قضايا متعددة في آن واحد الإلمام بعمليات الفوترة أو التحصيل ما يوم نموذجي يبدو: مراجعة وتحديد أولويات القضايا الواردة للعملاء وتحديثات التواصل مع العملاء بشكل استباقي التنسيق مع الفرق الداخلية لحل المشكلات التعامل مع الاستفسارات المتعلقة بالفوترة تحديث سجلات CRM بدقة تحديد الأنماط واقتراح التحسينات باختصار: تضمن كل قضية عميل أن يتم حلها بسرعة وبوضوح ومهنية. <br> مقاييس رئيسية (KPIs) زمن استجابة الحالة ووقت الحل رضا العملاء (CSAT) دقة وصحة CRM اتساق المتابعات والتواصل انخفاض تكرار القضايا لماذا يبرز هذا الدور؟ ملكية عالية لتجربة العملاء تعرض عابر للوظائف (التشغيل، الفوترة، الخدمة) مقاييس واضحة وتدفقات عمل منظمة فرصة لتحسين الأنظمة والعمليات أساس قوي للنمو إلى أدوار CS أو Ops عملية المقابلة: فحص هاتفي أول، مقابلة فيديو مع التوظيف، مقابلة مع العميل، عرض وتوجيه، التقديم الآن إذا كنت: تتحمل ملكية قضايا العملاء حتى حلها، وتتابع حتى النهاية، وتزدهر في بيئات منظمة وسريعة الإيقاع، هذا الدور مناسب جدًا. </span></div>
<p>الهدف</p><p>الهدف الرئيسي من هذا المنصب هو تعزيز توظيف الطلاب في جامعة كليفلاند الطبية في البحرين، دعم تحقيق أهداف التوظيف عبر برامج الجامعة. سيتبع صاحب المنصب نهج إدارة الحسابات والعلاقات في التوظيف، من خلال إقامة وتطوير والحفاظ على علاقات قوية مع المدارس، ومستشاري الوظائف، والجهات الحكومية وغيرهم من أصحاب المصلحة الرئيسيين. سيعمل كموفِّر استشارة موثوق ونقطة اتصال رئيسية، مع تحديد الفرص لدعم نمو الطلب والتسجيل. سيعمل بصورة وثيقة مع مدير توظيف الطلاب والقبول والفريق الأوسع لتطوير وتنفيذ خطط التوظيف عبر البحرين، ومنطقة الخليج العربي وأسواق أولية أخرى.</p><p>تقارير إلى: مدير توظيف الطلاب والقبول / قائد فريق توظيف الطلاب</p><p>واجهات رئيسية</p><p>التسويق، موظفو RCSI البحرين، المدارس، مستشارو الوظائف، الهيئات الحكومية والتعليمية، مقدمو الخدمات من أطراف ثالثة. تشترط هذه الوظيفة درجة عالية من التنسيق عبر الأقسام الداخلية وأصحاب المصلحة الخارجيين.</p><p>المسؤوليات الأساسية</p><p>توظيف الطلاب وتطوير الأعمال:</p><ul><li>قيادة تنفيذ خطط توظيف الطلاب لجميع برامج RCSI البحرين</li><li>تطوير وإدارة محفظة من المدارس ذات الأولوية عبر الأسواق الرئيسية، وبناء علاقات قوية ومنتِجة وطويلة الأمد</li><li>العمل كمستشار موثوق ونقطة اتصال رئيسية لمستشاري الوظائف والمدارس وأصحاب المصلحة الرئيسيين الآخرين</li><li>تخطيط وتنفيذ زيارات المدارس، العروض التقديمية، معارض الوظائف، أحداث التوظيف، جولات الحرم الجامعي، الندوات عبر الإنترنت وأنشطة جذب الطلاب الأخرى عبر البحرين، ومنطقة الخليج والأسواق الأولية الأخرى</li><li>العمل مع فريق توظيف الطلاب لتحديد الأسواق والمدارس والفرص ذات الأولوية، باستخدام بيانات التوظيف ورؤية السوق لتوجيه الأنشطة وزيادة الطلبات</li><li>تحديد وتطوير فرص توظيف جديدة، والشراكات والقنوات لتقوية خط الأنابيب للطلاب المحتملين</li><li>تمثيل RCSI البحرين بشكل مهني في الأحداث والاجتماعات الخارجية، والتواصل بوضوح مع برامج الجامعة وعروضها</li></ul><p>القبول والتحويل:</p><ul><li>دعم الطلاب المحتملين طوال رحلة التوظيف والقبول، من الاستفسار الأولي وحتى التقديم، والعرض والتسجيل</li><li>التعاون الوثيق مع زملاء القبول لتحديد القضايا التي تؤثر على تقدم المتقدمين وتحويلهم</li><li>المساهمة في المبادرات المصممة لتحسين التحويل من الاستفسار إلى التقديم، والتقديم إلى العرض، والعرض إلى التسجيل</li></ul><p>إدارة CRM:</p><ul><li>الحفاظ على سجلات دقيقة وشاملة في أنظمة CRM للجامعة</li><li>تسجيل أنشطة التفاعل والفرص وإجراءات المتابعة والنتائج لدعم إدارة العلاقات والأنابيب بشكل فعال</li><li>تقديم تحديثات وتقارير منتظمة عن نشاط التوظيف</li></ul><p>رؤية السوق:</p><ul><li>العمل مع فريق التسويق لضمان دقة وصدق مواد التوظيف وتحديثها وتوافرها عند الطلب</li><li>تقديم رؤى التوظيف والسوق لدعم حملات التسويق</li><li>المساهمة في أبحاث السوق وأنشطة توليد الرؤية، بما في ذلك التعليقات من أصحاب المصلحة الرئيسيين</li><li>مراقبة نشاط المنافسين وتطورات السوق ومشاركة الرؤى ذات الصلة مع مدير توظيف الطلاب والقبول والفريق الأوسع</li></ul><p>مسؤوليات أخرى:</p><ul><li>التأكد من الالتزام بجميع سياسات وإجراءات RCSI وRCSI البحرين</li><li>المشاركة في برامج التدريب والتطوير حسب الحاجة</li><li>تمثيل مصالح RCSI وRCSI البحرين في جميع الأوقات</li><li>أداء واجبات أخرى قد تكون مطلوبة</li></ul><p>الواجبات المذكورة أعلاه ليست حصرية</p><p><strong>الملف المرغوب للمترشح</strong></p><ul><li>إتقان اللغة الإنجليزية والعربية، مع مهارات كتابة وتواصل شفهي ممتازة باللغتين</li><li>شهادة تعليم عالٍ، ويفضل في تخصص ذو صلة بالأعمال أو الإدارة، أو خبرة ذات صلة مكافئة</li><li>خبرة قابلة للعرض في تطوير الأعمال، إدارة الحسابات، المبيعات، إدارة العلاقات، أو التوظيف</li><li>خبرة في استخدام أنظمة CRM لإدارة العلاقات والفرص ومعلومات أصحاب المصلحة</li><li>يفضل وجود خبرة في توظيف الطلاب والقبول</li><li>إيجابية في بيئة التعليم العالي أو بيئة ذات تركيز علاقاتي مماثل ستكون ميزة إضافية</li></ul><p>المهارات والكفاءات:</p><ul><li>ذهنية تجارية، نشطة وتركز على النتائج، مع دافع قوي لتحقيق نتائج التوظيف</li><li>مهارات قوية لبناء العلاقات وإدارة الحسابات، مع القدرة على أن تكون مستشاراً موثوقاً لأصحاب المصلحة الرئيسيين</li><li>مهارات تواصل وعروض تقديمية ممتازة، قابلة للتكيف مع جماهير مختلفة</li><li>مهارات تطوير أعمال قوية، مع القدرة على تحديد الفرص وتطوير علاقات طويلة الأمد منتجة</li><li>تنظيم عالي، مع القدرة على إدارة أولويات متعددة، والحفاظ على التفاصيل والالتزام بالمواعيد النهائية</li><li>فرد متحفّز يتولى مسؤولية مهامه ويعمل بشكل فعال سواء بشكل مستقل أو كجزء من فريق</li><li>ثقة باستخدام بيانات CRM ورؤية السوق لتحديد أولويات الأنشطة ودعم اتخاذ القرار</li><li>الاستعداد للسفر والعمل خارج ساعات العمل الاعتيادية، بما في ذلك الأمسيات وعطلات نهاية الأسبوع عند الحاجة. القدرة على السفر دولياً أمر أساسي
<p>الأهداف الرئيسية</p><p>سيقوم أخصائي التسويق الرقمي بدعم عمليات تقويم الرسائل الإخبارية لشركة الخليج للطيران وتقديم التقارير المتعلقة بها كما سيساهم في تقارير رقمية منتظمة ومخصصة وتطوير حملات الترويج المتداخلة والاختبارات بالإضافة إلى دعم إعداد حملات البريد الإلكتروني.</p><p><br></p><p>سيشارك في عملية الإحاطة ويدعم تنفيذ الحملات للوصول إلى المواعيد النهائية من خلال إدارة كل خطوة في سير العمل. سيحتاج حامل الوظيفة إلى بعض القدرة على البرمجة الأساسية في HTML.</p><p><br></p><p>مسؤول عن تنفيذ وتحسين حملات العرض الرقمي، وتحسين محركات البحث والتسويق عبر محركات البحث. علاوة على ذلك، تحسين معدلات التحويل لحملات التسويق الرقمي وموقع الخليج للطيران والمواقع الفرعية.</p><p><br></p><p>مسؤول عن التكرار اليومي لحملات التسويق الرقمي عبر جميع مراحل دورة حياة الحملة، مع تركيز عالي على بناء وجود العلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي، باستخدام العلامات والترويج وتفاعل المستخدم ومعرفة الخوارزميات.</p><p><br></p><p>المهام الأساسية</p><p>يدعم ويدير بشكل استباقي تطوير وتنفيذ جميع مبادرات التسويق الرقمي بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي والموقع والبرامج التلقائية. بالإضافة إلى ذلك، يساعد في تحسين مركز منصات التجارة الإلكترونية.</p><p><br></p><p>وضع خطة حركة مرور للموقع وإنشاء أهداف ومعايير للقياس.</p><p><br></p><p>تحسين مواقع الويب ووسائل التواصل الاجتماعي من أجل تحسين محركات البحث وكذلك سهولة الاستخدام.</p><p><br></p><p>تنفيذ وتتبع حملات تحسين محركات البحث والتسويق عبر محركات البحث.</p><p><br></p><p>تطوير خطط وسائل التواصل الاجتماعي وتملك تقويم محتوى وسائل التواصل الاجتماعي، وتوجيه الاستخدام الفعال للإعلانات المدفوعة.</p><p><br></p><p>إعداد النشرات الإخبارية عبر الإنترنت والبريد الإلكتروني الترويجي وتنظيم توزيعها عبر قنوات مختلفة.</p><p><br></p><p>تقديم أفكار إبداعية لتسويق المحتوى وتحديث الموقع.</p><p><br></p><p>التعاون مع الفريق لتحسين تجربة المستخدم.</p><p><br></p><p>تتبع عائد الحملة على الاستثمار وتقديم رؤى تسويقية استناداً إلى أداء البيانات.</p><p><br></p><p>إدارة قنوات وسائل التواصل الاجتماعي، بما في ذلك نشر المحتوى ومراقبة فعاليتها ونتائجها بنشاط.</p><p><br></p><p>إدارة العمليات اليومية لقنوات وسائل التواصل الاجتماعي، بما في ذلك تغييرات الثيم أو المظهر عند الاقتضاء.</p><p><br></p><p>مراقبة المحادثات وتعليقات المستهلكين، وتحديد الفرص واتخاذ الإجراءات المناسبة.</p><p><br></p><p>ضمان تسليم جميع حملات التسويق الرقمي في الوقت المحدد وبالميزانية المتاحة</p><p><br></p><p>حملات اختبار A/B لتجربة أفكار جديدة من حيث الفعالية</p><p><br></p><p>العمل وفق مواعيد صارمة ومؤشرات الأداء الرئيسية كما حددها مدير العمليات الرقمية</p><p><br></p><p>دعم فريق التسويق في رفع المحتوى عبر مواقعنا الإلكترونية وبواباتها.</p><p><br></p><p>إنشاء مجموعة متنوعة من الحملات الآلية لدعم تسويق دورة حياة العميل</p><p><br></p><p>تقسيم الجماهير وتحسين الحملات لزيادة الفعالية</p><p><br></p><p>تحديد قنوات رقمية إضافية لتواصل منتجات وخدمات الخليج للطيران مع الجمهور المستهدف بانتظام</p><p><br></p><p>استغلال البحث والمعلومات التنافسية لوضع الخليج للطيران كخيار أول للخطوط الجوية</p><p><br></p><p>مراجعة الموقع بانتظام: التحقق من الروابط، تحسين تجربة المستخدم، التأكد من أن الموقع سهل التصفح ويعمل بأداء مثالي</p><p><br></p><p>التحقق من أصالة المحتوى على الموقع، والتأكد من عدم تكراره عبر منصات أخرى</p><p><br></p><p>العمل كسفير للعلامة التجارية لضمان أن كافة المواد تعكس بوعد وهوية ومكانة Gulf Air بشكل متسق</p><p><br></p><p>اتباع أفضل ممارسات تشغيل الحملة كما وضعها مدير التشغيل الرقمي.</p><p><br></p><p>التعليم</p><p>بكالوريوس في وسائل الويب، الإعلام المتعدد، التسويق أو ما يعادلها.</p><p><br></p><p>الخبرة</p><p>خبرة لا تقل عن 3-5 سنوات في التسويق الرقمي مع معرفة صناعية جيدة.</p><p><br></p><p><strong>الملف المرشح المرغوب</strong></p><p><br></p>
<p>يوفر أخصائي التسويق SR دعماً تكتيكياً عملياً لتنفيذ خطط الحملات التسويقية، مع التأكد من تنفيذ أنشطة التسويق بكفاءة عبر قنوات الشركة الرقمية وغير الرقمية.</p> <p>المسؤوليات الأساسية: </p> <p> </p> <p> <strong>1- دعم تنفيذ الحملات:</strong> </p> <p>- دعم تنفيذ الحملات التسويقية عبر القنوات الرقمية وغير الرقمية.</p> <p>- تنسيق أصول الحملة وضمان التسليم في الوقت المناسب للفرق المعنية.</p> <p>- تتبع جداول الحملة وإبلاغ مدير التسويق عن التأخيرات.</p> <p>- دعم إعداد ومراقبة الحملات التسويقية الرقمية.</p> <p>المساعدة في تخصيص المواد الحملة للمختلف الأسواق.</p> <p> </p> <p> <strong>2- التنسيق بالمحتوى والقنوات:</strong> </p> <p>- التنسيق مع فرق الإبداع ووسائل التواصل الاجتماعي بشأن متطلبات المحتوى.</p> <p>- دعم جدولة ونشر محتوى التسويق.</p> <p>- التأكد من أن مواد الحملة تتماشى مع إرشادات العلامة التجارية.</p> <p>- المساعدة في تنسيق الأنشطة التسويقية مع عمليات البيع بالتجزئة.</p> <p> </p> <p> <strong>3- دعم أبحاث السوق:</strong> </p> <p>- دعم أنشطة أبحاث السوق والمنافسين.</p> <p>- جمع البيانات حول اتجاهات العملاء وأداء الحملة.</p> <p>- المساعدة في إعداد موجزات الرؤى لمدير التسويق.</p> <p> </p> <p>4- <strong>التقارير وإدخال البيانات:</strong> </p> <p>- الحفاظ على سجلات دقيقة لفعاليات الحملة وميزانياتها.</p> <p>- دعم إعداد تقارير أداء التسويق.</p> <p>- تحديث متتبعات ولوحات تحكم التسويق بانتظام.</p> <p>- المساعدة في إدخال البيانات لأنظمة وأدوات التسويق.</p> <p> </p> <p>5- <strong>الدعم عبر الأقسام المختلفة:</strong> </p> <p>- دعم التنسيق بين التسويق والأقسام الأخرى.</p> <p>- المساعدة في التواصل مع الموردين والوكالات حسب الحاجة.</p> <p>- تقديم دعم إداري عام لمدير التسويق.</p> <p>- المشاركة في اجتماعات فريق التسويق وجلسات العصف الذهني.</p><p><strong>الملف المرشح المطلوب</strong></p><ul> <li> <strong>4-7 سنوات من الخبرة</strong> في التسويق، ويفضل ضمن قطاع التجزئة أو التجارة الفورية عبر الإنترنت.</li> </ul> <ul> <li> فهم ممتاز لمبادئ التسويق وتنفيذ الحملات.</li> </ul> <ul> <li>مهارات تنظيمية متعددة المهام وقوية.</li> </ul> <ul> <li>إتقان العربية والإنجليزية.</li> </ul> <p> </p>
<p>إدارة برامج مراقبة البيئة، إعداد تقارير تقييم الأثر البيئي والاجتماعي، التواصل مع السلطات التنظيمية، وضمان امتثال أنشطة المشروع للتشريعات البيئية الوطنية ومعايير ISO 14001.</p><p><strong>الملف المرغوب للمرشح</strong></p><p>خبرة أكثر من 4 سنوات.</p>
<p>تبحث VAM Systems حاليًا عن أخصائي تحليلات المخاطر لعملياتنا في البحرين مع المهارات والشروط التالية:</p><p>مراقبة معلمات المخاطر وفق إطار المخاطر المعتمد من المجلس. تحديث الإجراءات المتعلقة بمخاطر الائتمان، الأصول المتعثرة، والتوفير. تقديم تقارير MIS الخاصة بالمخاطر إلى الإدارة بشكل دقيق وفي الوقت المناسب (مثال: تقارير تعرّض المخاطر، تقرير الأصول المُنتقدة، تقرير مخاطر الائتمان الأسبوعي)، والجهات التنظيمية (مثال: تقرير الطرف المقابل المرتبط، تقرير بنك البحرين المركزي، تقرير المعلومات الاحترازية (PIR)، الدول الأكبر، أقل تعرض، الدول المعتمَد عليها بالعقوبات) وغيرها من أصحاب المصلحة الداخليون والخارجيون (مثال: الملاحظات المالية، العمود III) والجهات (مثال: وكالات التصنيف، UNEP FI) وتقرير MIS الخاص بالمخاطر (BSAP، IBSM، RRP، الإفصاح عن الحسابات المالية القابلة للتحصيل، التقرير التحليلي إلخ). صيانة وتحديث بيانات المخاطر في مستودع البيانات المؤسسي (EDW) ونُظم IFRS 9. سياسات المخاطر وإجراءاتها. التنسيق مع المالية في إدخالات ECL وميزانيات وتوقعات NPL. التواصل مع المدققين الداخليين والخارجيين والجهات التنظيمية. تنفيذ أتمتة جميع لوحات ومقاييس المخاطر وآليات التقرير على مستوى المجموعة.</p><p><strong>المرشح المثالي</strong></p><h2>المؤهل الأكاديمي:</h2><p>درجة البكالوريوس في المالية</p><h2>الخبرة والمهارات المطلوبة</h2><p>مراقبة معلمات المخاطر وفق إطار المخاطر المعتمد من المجلس. تحديث الإجراءات المتعلقة بمخاطر الائتمان، الأصول المتعثرة، والتوفير. تقديم تقارير MIS الخاصة بالمخاطر إلى الإدارة بشكل دقيق وفي الوقت المناسب (مثال: تقارير تعرّض المخاطر، تقرير الأصول المُنتقدة، تقرير مخاطر الائتمان الأسبوعي)، الوجهات التنظيمية (مثال: تقرير الطرف المقابل المرتبط، تقرير بنك البحرين المركزي، تقرير المعلومات الاحترازية (PIR)، الدول الأكبر، أقل تعرض، الدول المعتمدة بالعقوبات) وغيرها من الجهات المعنية داخليًا وخارجيًا (مثال: الملاحظات المالية، العمود III) والجهات (مثال: وكالات التصنيف، UNEP FI) وتقرير MIS الخاص بالمخاطر (BSAP، IBSM، RRP، الإفصاح عن الحسابات المالية القابلة للتحصيل، التقرير التحليلي، إلخ). صيانة وتحديث بيانات المخاطر في مستودع البيانات المؤسسي (EDW) ونُظم IFRS 9. سياسات المخاطر وإجراءاتها. التنسيق مع المالية في إدخالات ECL وميزانيات وتوقعات NPL. التواصل مع المدققين الداخليين والخارجيين والجهات التنظيمية. تنفيذ أتمتة جميع لوحات ومقاييس المخاطر والتقارير على مستوى المجموعة.</p><h2>الكفاءات:</h2><ul><li>الكفاءات التقنية مثل تحليل البيانات، قياس المخاطر، لغات وأدوات البرمجة (SAS، SQL، Power BI وغيرها)، إدارة البيانات (الخبرة في التعامل مع مجموعات بيانات كبيرة، التصنيف، التجميع)</li><li>كفاءة إدارة المخاطر مثل أطر المخاطر والتنظيم، فهم أنواع المخاطر المختلفة وتأثيرها على FI، القدرة على فهم شهية المخاطر في المؤسسة.</li><li>الكفاءة التحليلية - مهارات تحليلية قوية وحل المشكلات.</li><li>الكفاءات السلوكية - مهارات اتصال مكتوبة وشفوية ممتازة مع مهارات تواصل بين شخصية قوية للعمل عن كثب مع فرق وظيفية مشتركة بما في ذلك المالية والامتثال وتكنولوجيا المعلومات.</li><li>تقرير MIS - مهارات تقارير قوية توفر رؤى حول ديناميكيات مخاطر المحفظة.</li></ul>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>أخصائي البريد الإلكتروني البارد (التسليم، نجاح العميل وعمليات الحملة) – وظيفة عن بُعد نوع العمل: دوام كامل، العمل عن بُعد ساعات العمل: مرنة، مع التداخل خلال ساعات عمل الولايات المتحدة الأمريكية<br> حول الدور في باوافاجو، أحد عملائنا يوظف أخصائي بريد إلكتروني بارد متمركز تمامًا على التنفيذ لامتلاك أداء حملات العملاء، والتسليم، والاحتفاظ، والتنفيذ التشغيلي ضمن بيئة شركة ناشئة سريعة النمو.<br> это ليس دور إدارة حسابات سلبي.<br> ستكون مسؤولاً عن دورة حياة حملات البريد الإلكتروني البارد من وضعه في البريد الوارد والتسليم إلى تحسين الحملة، والتواصل مع العميل، والاحتفاظ على المدى الطويل.<br> ستعمل عن كثب مع المؤسس، وفريق الترويج، والمطورين، والعمليات لضمان أداء الحملات، وبقاء العملاء ناجحين، واستمرار معايير التسليم في التوسع.<br> إذا فهمت البريد الإلكتروني البارد بما يتجاوز الترويج الأساسي — بما في ذلك البنية التحتية، والتسخين، والتسليم، وصحة البريد الوارد، وأداء النصوص، وتحسين الحملات — فهذا الدور مناسب جدًا لك.<br> ما ستملكه الوصول إلى ملكية الحملة العميلة إدارة محفظة من 20–30 حساب عميل نشط.<br> كن نقطة الاتصال الأساسية لأداء الحملة والتواصل.<br> قيادة فحوصات العملاء ومراجعات الأداء.<br> إدارة التوقعات وتقديم تحديثات الحملات بشكل استباقي.<br> بناء علاقات طويلة الأجل مع العملاء.<br> تحديد المخاطر مبكرًا وتقليل التآكل بشكل استباقي.<br> أداء حملة البريد الإلكتروني البارد تشخيص وتحسين الحملات ذات الأداء الضعيف.<br> استكشاف المشكلات: مشكلات التسليم وضع البريد الوارد سمعة النطاق مشاكل الرسائل جودة القائمة انخفاض معدلات الرد<br> تحسين: عناوين الموضوع، الرسائل، التسلسلات، التخصيص، فحص جودة الحملات قبل الإطلاق.<br> تحسين مستمر لأداء الحملة من خلال الاختبار والتحسين.<br> التسليم والبنية التحتية إدارة وتحسين: أنظمة الإحماء سمعة صندوق البريد أسماء النطاقات إعدادات DNS SPF DKIM DMARC متابعة وضع البريد الوارد وصحة المرسِل.<br> استكشاف مشاكل الحملات التقنية بشكل مستقل.<br> التعاون مع الفرق التقنية لتحسين البنية التحتية والخدمات الآلية للبريد الخارجي.<br> كتابة النص الإعلاني وتحسين الحملة نص البريد الإلكتروني البارد الخارجي.<br> التحسين: معدلات الفتح، معدلات الرد، معدلات الاستجابة الإيجابية اختبارVariations باستخدام بيانات أداء الحملة.<br> توازن بين التخصيص والانتشار القابل للتوسع.<br> تحسين العمليات ودعم التشغيل بناء وتحديث وثائق الحملة وإجراءات التشغيل القياسية SOPs.<br> تحسين سير العمل التشغيلي وعمليات التسليم.<br> تتبع: اتفاقيات مستوى الخدمة، صحة العميل، أداء الحملة، المقاييس التشغيلية ساعد في بناء أنظمة قابلة للتوسع مع نمو الشركة.<br> التعاون عبر الأقسام العمل عن كثب مع: المطورين فرق البنية التحتية خبراء الترويج القيادة تنسيق تنفيذ الحملة وحل المشكلات.<br> تقرير مباشر إلى المؤسس عن: أداء الحملة مخاطر العميل الاحتفاظ التحسينات التشغيلية<br> ما النجاح يعنيه لك: يظل العملاء راضين ويجددون خدماتهم.<br> تحافظ الحملات على وضع بريد وارد قوي وتسليم جيد.<br> تتحسن معدلات الرد والتحويل بشكل مستمر.<br> تُطلق الحملات بدقة وفي الوقت المحدد.<br> تبقى سلاسل العمل التشغيلية منظمة وقابلة للتوسع.<br> تُحل القضايا التقنية ومشاكل العملاء بشكل استباقي.<br> ما الذي يجعلك مناسبًا جدًا؟ تتحمل المسؤولية بدلاً من انتظار التوجيه.<br> تزدهر في بيئات الشركات الناشئة ذات الأنظمة المتطورة.<br> تفهم أن التسليم مهم بقدر الرسالة نفسها.<br> أنت مرتاح لحل التحديات التقنية وتلك التي تواجه العملاء على حد سواء.<br> تتواصل بثقة مع المؤسسين والتنفيذيين.<br> تركز على النتائج والتنفيذ والتحسين المستمر.<br> الخبرة والمهارات المطلوبة الخبرة الخبرة في العمل في: وكالات البريد الإلكتروني البارد شركات توليد العملاء المحتملين منظمات المبيعات الخارجية عمليات الشركات الناشئة خبرة قوية في: استراتيجية البريد الإلكتروني البارد التسليم وضع البريد الوارد أنظمة الإحماء بنى الخارج مواد البنية التحتية الخارجية كتابة نصوص بريد إلكتروني خارجي قوية.<br> خبرة في استكشاف الأخطاء: مشاكل الرسائل سمعة النطاق حملات ضعيفة الأداء فهم تقني لـ: واجهات برمجة التطبيقات الأتمتة سير العمل أنظمة الإرسال الخبرة اليومية باستخدام: ChatGPT أُداة Claude آليات أتمتة مدعمة بالذكاء الاصطناعي قدرة عالية على التواصل مع العملاء وإدارة العلاقات.<br> مريح في العمل بشكل مستقل في بيئات سريعة الوتيرة.<br> ما يفضل وجوده: خبرة استخدام: Instantly Smartlead Clay Apollo Lemlist Outreach HubSpot Familiarity with: Zapier Make Webhooks Automation platforms خبرة في توسيع أنظمة الإرسال للشركات الناشئة أو الوكالات.<br> خبرة في SaaS أو في صناعة توليد العملاء.<br> Tech Stack Instantly Smartlead Clay Apollo Lemlist Outreach HubSpot Zapier Make ChatGPT Claude كيف يبدو اليوم النموذجي راجع لوحات الحملة وصحة صندوق الوارد.<br> استكشاف مشكلات التوصل والرد.<br> تحسين النص المستهدف والتسلسلات.<br> اجتماع مع العملاء لمراجعة أداء الحملة.<br> التنسيق مع فرق الترويج والتقنية.<br> إطلاق ومراجعة جودة الحملات الجديدة.<br> مراقبة سمعة النطاق وأنظمة الإحماء.<br> تحديث وثائق SOP والوثائق التشغيلية.<br> باختصار: ستتحمل الأداء التقني والتنفيذ التشغيلي ونجاح العميل في حملات البريد الإلكتروني البارد الخارجية مع المساعدة في بناء أنظمة قابلة للتطوير تحقق نتائج ثابتة.<br> المقاييس الأساسية للنجاح (KPIs) الاحتفاظ بالعملاء وتقليل التآكل.<br> معدلات وضع البريد الوارد والتسليم.<br> معدلات الرد والتحويل للحملة.<br> رضا العملاء وصحة العلاقة.<br> التزام SLA وتناسق التشغيل.<br> تحسين عام في أداء حملات العملاء.<br> لماذا تبرز هذه الوظيفة؟ ملكية عالية وتأثير مباشر على نجاح العميل.<br> تعاون وثيق مع المؤسسين والفرق التقنية.<br> مزيج من: التسليم عمليات الحملة نجاح العميل الاستراتيجية الخارجية كتابة النصوص فرصة لبناء أنظمة خارجية قابلة للتوسع.<br> بيئة شركة ناشئة سريعة الوتيرة مع فرص نمو طويلة الأجل.<br> التقدم الوظيفي إلى: مدير نجاح العملاء قيادة عمليات الخارج مسؤول التسليم عمليات النمو مقابلة العملية: مراجعة التطبيق Spark Hire Intro Video (3–5 دقائق) مقابلة المؤسس عرض وتوجيه شروط التوظيف ما يحدث بعد التقديم؟ بعد تقديم طلبك، ستتلقى دعوة بريد إلكتروني من Spark Hire لتسجيل فيديو تعريفي قصير مدته 3–5 دقائق .<br> هذه هي الخطوة الأولى في عملية التوظيف ويمكن إكمالها في أي وقت مناسب لك.<br> عوضًا عن عدة مكالمات فحص مبدئية، سيكون لديك فرصة واحدة لتقديم نفسك، ومناقشة خبرتك في إدارة حملات البريد الإلكتروني البارد، وشرح كيف حسّنت التسليم، وضع البريد الوارد، أداء الحملة، واحتفاظ العملاء.<br> سيكون لديك أيضًا فرصة لإظهار معرفتك بالبنية التحتية للخارجية، وأنظمة الإحماء، وتحسين النصوص، والأدوات الذكية التي تستخدمها لتحسين الكفاءة التشغيلية.<br> ستتم مراجعة الفيديو من قبل فريق التوظيف قبل الانتقال إلى مقابلة المؤسس.<br> يمكنك تسجيل الفيديو عدة مرات كما تريد قبل تقديمه—فقط النسخة النهائية ستتم مراجعتها.<br> الرجاء متابعة بريدك الوارد ومجلد الرسائل المزعجة للحصول على دعوة Spark Hire بعد التقديم.<br> قدّم الآن إذا كنت شغوفًا بالبريد الإلكتروني البارد، وتفهم التسليم تمامًا، وتستمتع بتحمل مسؤوليات نتائج العملاء من الإطلاق حتى النجاح الطويل الأجل، نود سماعك.<br> قدم اليوم وساعد في بناء أنظمة خارجية عالية الأداء تحقق نموًا تجاريًا قابلًا للقياس.<br></span> </div>
<p><h4>عن الدور</h4>
<p>نحن نقوم بالتوظيف لعميلنا، شركة أمريكية نامية، نبحث عن أخصائي عمليات العملاء ليشرف على إدارة دورة حياة العقد، تنفيذ العقد، دقة CRM، والمتابعة التشغيلية للعملاء عبر محفظة كبيرة من العملاء.</p>
<p>هذا دور عمليات يتسم بالتنفيذ والملكية — ليس عملاً إداريًا سلبيًا.</p>
<h4>ستقوم بـ:</h4>
<ul>
<li>التحكم ببيانات العقد وتدفقات تنفيذ العقد</li>
<li>قيادة إكمال العقد من خلال التواصل اليومي والمتابعات</li>
<li>الحفاظ على دقة CRM ونزاهة التقارير</li>
<li>ضمان توافق العقود مع عمليات الفوترة والإيرادات المتكررة</li>
</ul>
<p>هذا الدور مثالي لشخص يزدهر في بيئات منظمة وعالية الحجم وتفصيلية وينفذ حتى إتمام المهام بلا تراجع.</p>
<h4>ما ستملكه</h4>
<strong>ملكية العقد والدقة</strong><br>
<ul>
<li>ملكية عقود العملاء من البدء حتى التنفيذ</li>
<li>الحفاظ على مصدر واحد للحقيقة لـ:
<ul>
<li>حالة العقد</li>
<li>شروط العقد</li>
<li>التغطية وتفاصيل الحساب</li>
</ul>
</li>
<li>التأكد من أن جميع السجلات:
<ul>
<li>دقيقة</li>
<li>كاملة</li>
<li>جاهزة للمراجعة</li>
</ul>
</li>
<li>الحفاظ على تخزين مستندات منظم ومهيأ</li>
</ul>
<strong>تتبع العقد وإدارة البيانات</strong><br>
<ul>
<li>الحفاظ على جداول تتبع رئيسية باستخدام:
<ul>
<li>جوجل شيتس</li>
<li>مايكروسوفت إكسل</li>
</ul>
</li>
<li>التتبع:
<ul>
<li>تواريخ التجديد</li>
<li>مدة العقد</li>
<li>الشروط الخاصة</li>
<li>حالة الحساب</li>
</ul>
</li>
<li>تنظيف وإزالة الحسابات غير النشطة</li>
<li>إعداد بيانات العقد لدقة CRM ضمن Salesforce</li>
</ul>
<strong>التواصل والتنفيذ للعقد</strong><br>
<ul>
<li>التعرف على العملاء بدون عقود موقَّعة</li>
<li>إجراء تواصل عالي الحجم عبر القنوات التالية:
<ul>
<li>البريد الإلكتروني</li>
<li>المكالمات الهاتفية</li>
</ul>
</li>
<li>شرح واضح:
<ul>
<li>التسعير</li>
<li>الشروط</li>
<li>قيمة الخدمة</li>
</ul>
</li>
<li>إرسال الاتفاقيات عبر DocuSign</li>
<li>قيادة العقود عبر دورة التنفيذ الكاملة:
<ul>
<li>مرسلة</li>
<li>تمت المتابعة</li>
<li>موقَّعة</li>
<li>مكتملة</li>
</ul>
</li>
<li>الحفاظ على انضباط المتابعة المستمرة حتى الإغلاق</li>
</ul>
<strong>التوافق CRM والإيرادات</strong><br>
<ul>
<li>تحديث معلومات العقد و RMR (الإيرادات الشهرية المتكررة) في Salesforce</li>
<li>تسجيل جميع أنشطة العملاء والتحديثات لمتابعة التدقيق</li>
<li>تحسين جودة بيانات CRM من خلال التفاعلات العقدية</li>
<li>ضمان بقاء البيانات التشغيلية نظيفة ودقيقة</li>
</ul>
<strong>إدارة الاتفاقيات والوثائق</strong><br>
<ul>
<li>إنشاء وإدارة الاتفاقيات لـ:
<ul>
<li>خدمات جديدة</li>
<li>تحديثات الحساب</li>
<li>النقل والتغييرات</li>
</ul>
</li>
<li>ضمان أن تكون جميع الوثائق:
<ul>
<li>موقَّعة بشكل صحيح</li>
<li>مخزَّنة بشكل صحيح</li>
<li>متوافقة تماماً</li>
</ul>
</li>
<li>دعم نقل الحسابات وتدفقات العمل الوثائقية التشغيلية</li>
</ul>
<strong>AutoPay والامتثال</strong><br>
<ul>
<li>ضمان الاشتراك بـ AutoPay للحسابات المعمول بها</li>
<li>تتبع الاستثناءات والتعديلات المطلوبة</li>
<li>الحفاظ على الامتثال ومعايير التوثيق</li>
</ul>
<strong>دعم التحصيل</strong><br>
<ul>
<li>إجراء المتابعات للحسابات المتأخرة عند الحاجة</li>
<li>تسجيل جميع أنشطة التحصيل داخل CRM</li>
<li>دعم جهود تحصيل الإيرادات بشكل عام</li>
</ul>
<strong>التقارير والتعقب الأداء</strong><br>
<ul>
<li>تقديم تقارير يومية تغطي:
<ul>
<li>نشاط التواصل</li>
<li>حركات إرسال وتوقيع العقود</li>
<li>مقاييس التقدم</li>
<li>تحسينات تغطية العقد</li>
</ul>
</li>
<li>الحفاظ على الرؤية لتنفيذ الأداء التشغيلي</li>
</ul>
<strong>تحسين العملية</strong><br>
<ul>
<li>تحديد عدم كفاءة سير العمل والفجوات التشغيلية</li>
<li>التحسين في:
<ul>
<li>نصوص التواصل</li>
<li>القوالب</li>
<li>أنظمة التتبع</li>
<li>تدفقات عمل العقد</li>
</ul>
</li>
<li>المساعدة في زيادة اعتماد العقد وسرعة التنفيذ</li>
</ul>
<h4>ما الذي يجعل متناسبًا قويًا</h4>
<ul>
<li>أنت مدفوع بالإنجاز واستباقي</li>
<li>تتابع باستمرار حتى اكتمال المهام</li>
<li>أنت دقيق ومنظم للغاية</li>
<li>يمكنك إدارة تواصل عالي الحجم وأعمال إدارية في آن واحد</li>
<li>تتحمل مسؤولية النتائج، لا مجرد المهام المعينة</li>
<li>تزدهر في بيئات تشغيلية منظمة</li>
</ul>
<h4>المتطلبات الأساسية</h4>
<ul>
<li>2–4+ سنوات خبرة في:
<ul>
<li>إدارة العقود</li>
<li>عمليات العملاء</li>
<li>عمليات الفوترة</li>
<li>دعم العملاء</li>
<li>تنسيق عملياتي</li>
</ul>
</li>
<li>خبرة باستخدام:
<ul>
<li>Salesforce (أو CRM مماثل)</li>
<li>DocuSign</li>
</ul>
</li>
<li>كفاءة قوية في:
<ul>
<li>Google Sheets</li>
<li>Microsoft Excel</li>
</ul>
</li>
<li>انتباه عالي للتفاصيل مع تحمل منخفض للأخطاء</li>
<li>مهارات تواصل مكتوبة وشفوية بالإنجليزية قوية</li>
<li>مريح مع:
<ul>
<li>المكالمات الصادرة</li>
<li>متابعات العملاء</li>
<li>التعامل مع الاعتراضات</li>
</ul>
</li>
<li>القدرة على إدارة عدة تدفقات عمل في وقت واحد</li>
</ul>
<h4>المفضل إضافته</h4>
<ul>
<li>خبرة في العمل مع:
<ul>
<li>نماذج الإيرادات المتكررة (RMR)</li>
<li>سير عمل الفوترة</li>
<li>عمليات التحصيل</li>
</ul>
</li>
<li>معرفة بـ:
<ul>
<li>بيئات العقود عالية الحجم</li>
<li>شركات SaaS</li>
<li>شركات الخدمات</li>
</ul>
</li>
</ul>
<h4>كيف يبدو يومك المعتاد</h4>
<ul>
<li>مراجعة متتبعات العقد وتحديد أولويات التواصل</li>
<li>التواصل مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني</li>
<li>إرسال الاتفاقيات عبر DocuSign</li>
<li>المتابعة المستمرة على العقود المعلقة</li>
<li>تحديث Salesforce والسجلات التشغيلية</li>
<li>تتبع التقدم وتقديم مقاييس الأداء اليومية</li>
</ul>
<p>باختصار: تضمن أن كل حساب عميل لديه عقد ساري ودقيق ومُنفَّذ بالكامل مع الحفاظ على الدقة التشغيلية عبر الأنظمة.</p>
<h4>المقاييس الرئيسية (KPIs)</h4>
<ul>
<li>نسبة العملاء الذين لديهم عقود موقَّعة</li>
<li>دقة بيانات العقد عبر الأنظمة</li>
<li>حجم التواصل اليومي (مكالمات، رسائل بريد، متابعات)</li>
<li>سرعة تنفيذ العقد (مرسَل - موقَّع)</li>
<li>دقة بيانات Salesforce</li>
<li>نسبة اشتراك AutoPay</li>
<li>الاتساق في التقارير ووضوح الرؤية التشغيلية</li>
</ul>
<h4>لماذا يبرز هذا الدور</h4>
<ul>
<li>ملكيات ومسؤولية عالية</li>
<li>تأثير مباشر على دقة الإيرادات وتقليل المخاطر التشغيلية</li>
<li>تدفقات عمل منظمة مع توقعات أداء قابلة للقياس</li>
<li>فرصة لتحسين الأنظمة والعمليات التشغيلية</li>
<li>مرونة العمل عن بُعد مع معايير تنفيذ عالية الأداء</li>
</ul>
<h4>عملية المقابلة</h4>
<ul>
<li>مكالمة فحص أولية</li>
<li>مقابلة مع موظف التوظيف</li>
<li>المقابلة النهائية</li>
<li>العرض والتوجيه</li>
</ul>
<p>إذا كنت شخصًا يتابع التنفيذ بلا تراجع ويقدر دقة العمليات ويزدهر في بيئات ذات حجم عالي وتنظيم، فهذه الفرصة توفر امتلاك عمليات حاسمة للعمليات والعمل على تنفيذ تدفقات العمل للعقود.
</p>
<p><h4>حول الدور</h4>
<p>في بافاغو، يعمل أحد عملائنا على توظيف أخصائي دعم تقني لتقديم حلول وم الدعم الفني عبر منصات SaaS والأنظمة الداخلية والأجهزة والتطبيقات الموجهة للعملاء.</p>
<p>هذا دور دعم عملي يركز على:</p>
<ul>
<li>استكشاف الأخطاء التقنية</li>
<li>حل التذاكر</li>
<li>عمليات دعم SaaS</li>
<li>إرشاد المستخدمين وإدارة الوصول</li>
<li>توثيق قاعدة المعرفة</li>
<li>دعم العملاء وتصعيد القضايا</li>
</ul>
<p>ستكون بمثابة المورد التقني الأمامي لمساعدة العملاء والمستخدمين الداخليين على حل المشكلات بسرعة وبشكل مهني وفعال.</p>
<p>إذا كنت تستمتع بـ:</p>
<ul>
<li>حل المشكلات التقنية</li>
<li>استكشاف أنظمة التشغيل</li>
<li>مساعدة المستخدمين في التنقل عبر مشكلات البرمجيات</li>
<li>العمل في بيئات دعم سريعة الإيقاع</li>
</ul>
<p>هذا الدور مناسب بقوة.</p>
<h4>ما ستتولاه</h4>
<strong>الدعم الفني واستكشاف الأخطاء</strong><br>
<p>الرد على طلبات الدعم الفني من خلال منصات مثل:</p>
<ul>
<li>Zendesk</li>
<li>Freshdesk</li>
<li>Jira Service Desk</li>
<li>ServiceNow</li>
</ul>
<p>استكشاف الأخطاء:</p>
<ul>
<li>مشكلات تسجيل الدخول</li>
<li>إعادة تعيين كلمات المرور</li>
<li>مشكلات الاتصال</li>
<li>أخطاء منصات SaaS</li>
<li>مشكلات المتصفح والنظام</li>
</ul>
<p>حل طلبات الدعم من المستوى 1 والمستوى 2.</p>
<p>إرشاد العملاء خلال خطوات استكشاف الأخطاء بلغات بسيطة وغير تقنية.</p>
<p>ضمان شعور المستخدمين بأنهم مطلعون ومدعومون طوال عملية الحل.</p>
<strong>إدارة التذاكر والتصعيد</strong><br>
<p>إعطاء الأولوية للتذاكر الواردة بناءً على:</p>
<ul>
<li>الاستعجال</li>
<li>متطلبات اتفاقية مستوى الخدمة (SLA)</li>
<li>التأثير على الأعمال</li>
</ul>
<p>تصعيد القضايا المعقدة إلى:</p>
<ul>
<li>دعم المستوى 2/3</li>
<li>DevOps</li>
<li>فرق الهندسة</li>
</ul>
<p>التوثيق:</p>
<ul>
<li>خطوات استكشاف الأخطاء</li>
<li>النتائج</li>
<li>تفاصيل إعادة الإنتاج</li>
<li>ملاحظات التصعيد</li>
</ul>
<p>الحفاظ على توثيق دعم نظيف ودقيق.</p>
<strong>إدارة النظام الأساسي الأساسية</strong><br>
<p>الدعم:</p>
<ul>
<li>إعداد المستخدمين</li>
<li>إعداد الحسابات</li>
<li>إعادة تعيين كلمات المرور</li>
<li>إدارة الأذونات</li>
</ul>
<p>المساعدة في:</p>
<ul>
<li>الانضمام</li>
<li>المغادرة</li>
<li>سير عمل التحكم في الوصول</li>
</ul>
<p>الدعم:</p>
<ul>
<li>Windows</li>
<li>macOS</li>
<li>بيئات Linux</li>
</ul>
<strong>قاعدة المعرفة والتوثيق</strong><br>
<p>إنشاء وصيانة:</p>
<ul>
<li>الأسئلة الشائعة</li>
<li>دليلات استكشاف الأخطاء</li>
<li>توثيق الدعم الداخلي</li>
</ul>
<p>تحديد القضايا المتكررة وتوثيق الحلول.</p>
<p>تحسين معدلات الحل من أول تواصل من خلال توثيق وتدفقات عمل أقوى.</p>
<strong>المراقبة والكشف عن القضايا</strong><br>
<p>استخدام أدوات المراقبة مثل:</p>
<ul>
<li>Datadog</li>
<li>Splunk</li>
<li>New Relic</li>
</ul>
<p>مراقبة التنبيهات وتحديد القضايا التقنية المتكررة بشكل استباقي.</p>
<p>إبلاغ الاتجاهات والحوادث المتكررة من أجل حل طويل الأجل وتحسين العمليات.</p>
<strong>التعاون عبر الأقسام</strong><br>
<p>العمل عن كثب مع:</p>
<ul>
<li>QA</li>
<li>المنتج</li>
<li>الهندسة</li>
<li>فرق DevOps</li>
</ul>
<p>التبليغ:</p>
<ul>
<li>أخطاء</li>
<li>متطلبات مميزة</li>
<li>نقاط ألم العملاء</li>
</ul>
<p>مشاركة ملاحظات العملاء لتحسين وظائف المنتج وعمليات الدعم.</p>
<h4>ما يجعل منك مرشحاً قوياً</h4>
<ul>
<li>هادئ ومهني تحت الضغط</li>
<li>نهج قوي في استكشاف الأخطاء وحل المشكلات</li>
<li>مطور تواصل ممتاز مع تعاطف وصبر</li>
<li>تركيز على التفاصيل مع عادات توثيق قوية</li>
<li>راحة في العمل بشكل مستقل في بيئات الدعم عن بُعد</li>
<li>التركيز على كل من الحل التقني وتجربة العميل</li>
</ul>
<h4>المتطلبات (إلزامية)</h4>
<strong>الخبرة</strong><br>
<p>1–2+ سنوات خبرة في:</p>
<ul>
<li>الدعم الفني</li>
<li>مكتب دعم تقنية المعلومات (IT)</li>
<li>دعم SaaS</li>
<li>استكشاف الأخطاء أمام العملاء</li>
</ul>
<strong>المهارات التقنية</strong><br>
<p>الخبرة مع:</p>
<ul>
<li>Zendesk</li>
<li>Jira</li>
<li>ServiceNow</li>
<li>Freshdesk</li>
</ul>
<p>الإلمام بـ:</p>
<ul>
<li>منصات SaaS</li>
<li>أساسيات الشبكات</li>
<li>أنظمة التشغيل</li>
</ul>
<p>القدرة على إدارة عدة أنظمة وخطوط دعم في وقت واحد.</p>
<strong>مهارات التواصل</strong><br>
<ul>
<li>اتصال مكتوب وشفهي قوي بالإنجليزية</li>
<li>القدرة على شرح القضايا التقنية بوضوح للمستخدمين غير الفنيين</li>
<li>مهارات تعدد مهام وتنظيم قوية</li>
</ul>
<h4>من يفضل وجوده</h4>
<ul>
<li>شهادات CompTIA A+ أو Network+</li>
<li>خبرة في دعم:</li>
<ul>
<li>واجهات البرمجة التطبيقية (APIs)</li>
<li>تكاملات SaaS</li>
<li>منصات سحابية</li>
</ul>
<li>الإلمام بـ:</li>
<ul>
<li>Datadog</li>
<li>Splunk</li>
<li>New Relic</li>
</ul>
<li>خلفية في:</li>
<ul>
<li>SaaS</li>
<li>خدمات تقنية المعلومات</li>
<li>دعم عملاء تقني</li>
</ul>
</ul>
<h4>الأدوات والمنصات</h4>
<ul>
<li>Zendesk</li>
<li>Jira Service Desk</li>
<li>ServiceNow</li>
<li>Freshdesk</li>
<li>Datadog</li>
<li>Splunk</li>
<li>New Relic</li>
<li>منصات SaaS والسحابة</li>
</ul>
<h4>يوم عمل نموذجي</h4>
<ul>
<li>مراجعة قوائم الدعم وتحديد أولويات التذاكر العاجلة</li>
<li>استكشاف طلبات SaaS والدعم الفني</li>
<li>حل مشكلات العملاء والأنظمة الداخلية</li>
<li>تصعيد المشاكل المعقدة مع توثيق تفصيلي</li>
<li>تحديث الأسئلة الشائعة وتوثيق الدعم</li>
<li>التعاون مع فرق الهندسة والمنتج في الأخطاء والتحسينات</li>
<li>مراقبة مقاييس الدعم وتحديد القضايا المتكررة</li>
</ul>
<p>باختصار: أنت خط الدعم الفني الأول — تساعد المستخدمين على البقاء منتجين مع ضمان حل القضايا بسرعة ووضوح ومهنية.</p>
<h4>مقاييس النجاح الأساسية (KPIs)</h4>
<ul>
<li>زمن الاستجابة الأول (FRT) ضمن SLA</li>
<li>معدل الحل من أول اتصال (FCR)</li>
<li>تقليل زمن الحل المتوسط (ART)</li>
<li>درجات رضا العملاء (CSAT)</li>
<li>تقليل حجم التذاكر المتكررة</li>
<li>تحديث مستمر لتوثيق المعرفة وجودة قاعدة المعرفة</li>
</ul>
<h4>لماذا يبرز هذا الدور</h4>
<ul>
<li>التعرض لبيئات SaaS حديثة وبيئات الدعم</li>
<li>فرصة للعمل مع:</li>
<ul>
<li>أنظمة الدعم</li>
<li>أدوات المراقبة</li>
<li>منصات سحابية</li>
<li>تدفقات عمل استكشاف المشكلات التقنية</li>
</ul>
<li>مسار نمو قوي إلى:</li>
<ul>
<li>دعم المستوى 2</li>
<li>إدارة الأنظمة</li>
<li>DevOps</li>
<li>هندسة نجاح العميل</li>
</ul>
<li>مرونة العمل عن بعد مع فرق تقنية متعاونة</li>
<li>فرصة تحسين الأنظمة والتوثيق وعمليات الدعم</li>
</ul>
<h4>عملية المقابلة</h4>
<ul>
<li>اتصال هاتفي مبدئي</li>
<li>مقابلة فيديو مع موظف التوظيف في بافاغو</li>
<li>تمارين عملية لاستكشاف الأخطاء</li>
<li>مقابلة مع العميل مع قيادة الدعم / الهندسة</li>
<li>عرض وتحقق الخلفية</li>
</ul>
<h4>قدم الآن</h4>
<p>إذا كنت:</p>
<ul>
<li>تستمتع بحل المشكلات التقنية</li>
<li>تزدهر في بيئات دعم أمام العملاء</li>
<li>تتواصل بوضوح تحت الضغط</li>
<li>تريد خبرة عملية مع SaaS والأنظمة التقنية</li>
</ul>
<p>هذه فرصة قوية للنمو داخل الدعم الفني وعمليات SaaS الحديثة.</p>
<p><h4>حول الدور</h4>
<p>نحن نوظف أخصائي دعم العملاء ليملك حالات العملاء، ويحلّ المشاكل بسرعة، ويقدّم تجربة دعم عالية الجودة.</p>
<p>هذا ليس مجرد الرد على التذاكر — ستقوم بـ:<br>
<strong>إدارة الحالات من النهاية إلى النهاية<br>
التنسيق عبر الفرق<br>
حل المشكلات من جذورها<br>
إبقاء العملاء على اطلاع طوال الوقت</strong></p>
<p>إذا كنت شخصاً يَلتزم حتى يكتمل حل المشكلة بصورة كاملة — فهذا الدور مناسب لك.</p>
<h4>ما ستملكه</h4>
<p><strong>إدارة الحالات وملكية CRM</strong><br>
إنشاء الحالات وإدارتها في Salesforce<br>
الحفاظ على سجلات نظيفة ومنظمة ودقيقة<br>
توثيق:<br>
<li>المشاكل</li>
<li>التحديثات</li>
<li>الحلول</li>
ضمان رؤية كاملة عبر جميع تفاعلات العملاء</p>
<p><strong>التقييم والتحديد الأولوي</strong><br>
تقييم مدى إلحاح الطلبات الواردة<br>
إعطاء الأولوية للحالات بناءً على التأثير وSLA<br>
تتبع ملكية الحالات وضمان التقدم المستمر<br>
ضمان عدم ترك أي حالة راكدة</p>
<p><strong>التواصل مع العملاء</strong><br>
الرد على العملاء خلال 24 ساعة أو أقل<br>
تقديم تحديثات استباقية طوال دورة حياة الحالة<br>
التواصل بوضوح عبر:<br>
<li>البريد الإلكتروني</li>
<li>الهاتف</li>
<li>قنوات أخرى</li>
ضمان معرفة العملاء دائماً:<br>
<li>ما الذي يجري</li>
<li>ما القادم</li></p>
<p><strong>التعاون الداخلي</strong><br>
العمل عن كثب مع:<br>
<li>فرق الخدمة</li>
<li>فرق التركيب</li>
<li>فرق المدفوعات</li>
التنسيق عبر الأقسام لحل المشاكل بسرعة<br>
تصعيد عند الحاجة لتجنب التأخيرات</p>
<p><strong>دعم الفوترة</strong><br>
التعامل مع الاستفسارات المتعلقة بالفوترة والفواتير<br>
المساعدة في حل الاختلافات<br>
دعم المتابعة على الحسابات المتأخرة<br>
تشجيع العملاء على التسجيل في الدفع التلقائي</p>
<p><strong>حل المشكلات وتحسين العمليات</strong><br>
التحري عن القضايا المتكررة وتحديد الأسباب الجذرية<br>
توثيق النتائج وتقديم التحسينات المقترحة<br>
المساعدة في تقليل القضايا المتكررة والعيوب</p>
<p><strong>ملكية تجربة العميل</strong><br>
تأكيد الرضا قبل إغلاق الحالات<br>
ضمان أن تكون كل تفاعل: <br>
<li>مهني</li>
<li>واضح</li>
<li>إيجابي</li>
تشجيع العملاء الراضين لترك تقييمات</p>
<h4>ما الذي يجعل ملفك مناسباً بقوة</h4>
<p>أنت تملِك قضايا العملاء من البداية إلى النهاية</p>
<p>أنت: <br>
<li>منظم</li>
<li>دقيق التفاصيل</li>
<li>مرتكز على التنفيذ</li></p>
<p>تتواصل بوضوح وبثقة</p>
<p>يمكنك التعامل مع المواقف الصعبة بتعاطف وعاجلية</p>
<p>تزدهر في بيئات سريعة الإيقاع وتعاونية</p>
<h4>الخبرة والمهارات المطلوبة</h4>
<p>2+ سنوات في:<br>
<li>دعم العملاء</li>
<li>نجاح العملاء</li>
<li>أدوار الخدمة</li>
>خبرة مع أدوات CRM (يفضل Salesforce)</p>
<p>خبرة قوية مع:<br>
<li>إدارة الحالات</li>
<li>حل المشكلات</li>
<li>اتصال باللغة الإنجليزية كتابياً وشفوياً ممتاز</li>
<li>مهارات تحليلية وحل المشكلات قوية</li>
<li>انتباه عالي للتفاصيل في التوثيق</li>
<li>القدرة على إدارة عدة حالات في آن واحد</li>
<li>الألفة بعمليات الفوترة أو الحسابات المستلمة</li></p>
<h4>ما يبدو عليه يوم نموذجي</h4>
<p>مراجعة وتحديد أولويات حالات العملاء الواردة<br>
التواصل مع العملاء لتقديم تحديثات استباقية<br>
التنسيق مع الفرق الداخلية لحل القضايا<br>
التعامل مع الاستفسارات المتعلقة بالفوترة<br>
تحديث سجلات CRM بدقة<br>
تحديد الأنماط واقتراح التحسينات</p>
<p>باختصار:<br>
تضمن أن تُحل كل مشكلة عميل بسرعة وبوضوح وبشكل مهني.</p>
<h4>المقاييس الأساسية (KPIs)</h4>
<p><li>زمن استجابة الحالات ووقت الحل</li>
<li>رضا العملاء (CSAT)</li>
<li>دقة واكتمال CRM</li>
<li>اتساق المتابعة والتواصل</li>
<li>الحد من المشاكل المتكررة</li></p>
<h4>لماذا يبرز هذا الدور</h4>
<p><li>الملكيات العالية لتجربة العميل</li>
<li>تعرض عبر وظائف متعددة (العمليات، الفوترة، الخدمة)</li>
<li>مقاييس واضحة وتدفقات عمل منظمة</li>
<li>فرصة لتحسين الأنظمة والعمليات</li>
<li>أساس قوي للنمو في أدوار CS أو Ops</li></p>
<h4>عملية المقابلة</h4>
<p>فحص هاتفي أولي<br>
مقابلة فيديو مع مسؤول التوظيف<br>
مقابلة مع العميل<br>
عرض وتوجيه</p>
<h4>قدّم الآن</h4>
<p>إذا كنت:<br>
<li>ت takeover لمسائل العملاء</li>
<li>تتابع حتى الحل</li>
<li>تزدهر في بيئات منظمة وسريعة</li></p>
<p>هذا الدور مناسب بقوة.</p></p><p></p>
<p><h4>حول الدور</h4>
<p>تبحث Pavago عن أخصائي استقطاب مواهب شغوف ومبادر للانضمام إلى فريق التوظيف المتنامي لدينا. يلعب هذا الدور دوراً حاسماً في تحديد وجذب وتوظيف المواهب الاستثنائية لمجموعة متنوعة من مناصب العملاء عبر صناعات متعددة.<br>
هذا أكثر من مجرد إيجاد السير الذاتية—you will own the recruitment lifecycle from job posting through candidate presentation while delivering an outstanding experience for both candidates and clients. إذا كنت تزدهر في بيئة سريعة البرودة، وتستمتع بربط المواهب الرائعة بفرص مثيرة، وتفخر ببناء قنوات توظيف قوية، فسنرغب بسماع منك.</p>
<h4>المسؤوليات</h4>
<strong>تحديد المواهب والتوظيف</strong>
<ul>
<li>إنشاء ونشر منشورات وظائف جذابة عبر منصات توظيف متعددة.</li>
<li>استقطاب مرشحين عاليي الجودة من خلال لينكدإن، لوحات الوظائف، الشبكات، الإحالات، وقنوات التوظيف الأخرى.</li>
<li>مراجعة الطلبات وإجراء فحوصات مبدئية للمرشحين.</li>
<li>بناء والحفاظ على قنوات مواهب قوية لاحتياجات التوظيف الحالية والمستقبلية.</li>
<li>تحديد المرشحين غير النشطين من خلال استراتيجيات استقطاب استباقية.</li>
</ul>
<strong>تقييم المرشحين والمقابلات</strong>
<ul>
<li>إجراء مقابلات منظمة لتقييم المهارات الفنية للمرشحين، والقدرات التواصلية، والتوافق الثقافي.</li>
<li>تقييم مدى ملاءمة المرشح بناءً على متطلبات العميل.</li>
<li>إعداد تقييمات مقابلة شاملة وتوصيات التوظيف.</li>
<li>عرض المرشحين المدرجين ضمن القائمة المختصرة على العملاء مع ملفات تعريف تفصيلية تبرز نقاط قوتهم ومؤهلاتهم.</li>
</ul>
<strong>تنسيق المقابلات</strong>
<ul>
<li>تنسيق المقابلات بين المرشحين والمديرين المعنيين بالتوظيف.</li>
<li>إدارة جدولة المقابلات وضمان تجربة توظيف سلسلة.</li>
<li>الحفاظ على التواصل المنتظم مع المرشحين طوال كل مرحلة من مراحل عملية التوظيف.</li>
<li>تقديم تحديثات وردود فعل في الوقت المناسب كلما أمكن.</li>
</ul>
<strong>التعاون مع العملاء</strong>
<ul>
<li>فهم متطلبات التوظيف لدى كل عميل، وأهدافه التجارية، وثقافة الشركة.</li>
<li>العمل عن كثب مع أصحاب المصلحة الداخليين لصقل ملفات المرشحين واستراتيجيات التوظيف.</li>
<li>تقديم خدمة عملاء استثنائية من خلال تقديم مرشحينمؤهلين بكفاءة.</li>
</ul>
<strong>عمليات التوظيف</strong>
<ul>
<li>الحفاظ على سجلات المرشحين بدقة ضمن نظام تتبع المتقدمين (ATS).</li>
<li>تنظيم قنوات التوظيف وأن تكون محدثة.</li>
<li>دعم أنشطة الإعداد لضمان انتقال سلس للمرشحين الناجحين.</li>
<li>تحسين مستمر في سير العمل لاستقطاب المواهب واستراتيجيات الاستقطاب.</li>
</ul>
<h4>ما الذي يجعلك ملائماً بقوة</h4>
<ul>
<li>تستمتع حقاً بربط الأشخاص الموهوبين بفرص مهنية رائعة.</li>
<li>تنظيمي للغاية وتستطيع إدارة عدة عمليات توظيف في آن واحد.</li>
<li>تتواصل بثقة مع المرشحين والعملاء وأصحاب المصلحة الداخليين.</li>
<li>تحل المشكلات المرتبطة بالتوظيف بشكل استباقي بدل انتظار التوجيه.</li>
<li>تتحمل مسؤولية أدوارك وتقدم النتائج باستمرار.</li>
<li>تزدهر في بيئة عمل عن بُعد سريعة وتعاونية.</li>
</ul>
<h4>الخبرة والمهارات المطلوبة</h4>
<strong>مطلوب</strong>
<ul>
<li>خبرة سابقة في استقطاب المواهب أو التوظيف أو دور توظيف مماثل.</li>
<li>خبرة قوية في استقطاب المرشحين من خلال LinkedIn، لوحات الوظائف، الإحالات، والشبكات.</li>
<li>مهارات تواصل إنجليزية شفهية وكتابية ممتازة.</li>
<li>خبرة في إجراء مقابلات مرشحين منظمة.</li>
<li>القدرة على تقييم مؤهلات المرشح والتوافق الثقافي.</li>
<li>مهارات تنظيم وإدارة الوقت قوية.</li>
<li>خبرة في تنسيق عمليات توظيف متعددة في آن واحد.</li>
<li>القدرة على العمل بشكل مستقل مع إدارة أولويات متنافسة.</li>
<li>الإلمام بأنظمة تتبع المتقدمين (ATS) ومنصات التوظيف.</li>
<li>الإتقان في أدوات مؤتمرات الفيديو للمقابلات عن بُعد.</li>
</ul>
<strong>مفضل لو توفرت</strong>
<ul>
<li>درجة البكالوريوس في الأعمال التجارية أو الموارد البشرية أو مجال ذي صلة.</li>
<li>خبرة في التوظيف لمناصب عن بعد أو دولية.</li>
<li>خبرة العمل في وكالة توظيف أو بيئة توظيف.</li>
<li>معرفة باستخدام البحث البوليني وتكنيكات الاستقطاب المتقدمة.</li>
<li>خبرة التوظيف عبر صناعات ووظائف وظيفية متعددة.</li>
</ul>
<h4>كيف تبدو يومك النموذجي؟</h4>
<p>يبدأ يومك بمراجعة أولويات التوظيف النشطة، والرد على الطلبات الجديدة، واستقطاب المرشحين عبر منصات متعددة. على مدار اليوم، تجري مقابلات المرشحين، وتنسق مقابلات العملاء، وتتواصل مع مديري التوظيف، وتقدم مرشحين مؤهلين للمناصب المفتوحة.<br>
ستحتفظ بسجلات ATS، وتنظم قنوات التوظيف، وتدعم أنشطة الإعداد، وتبني العلاقات باستمرار مع محترفين موهوبين لفرص مستقبلية.<br>
ينتج النجاح في هذا الدور من تحديد المواهب عالية الجودة باستمرار، وتقديم تجربة مرشح ممتازة، ومساعدة العملاء في توظيف أشخاص استثنائيين.</p>
<h4>مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)</h4>
<ul>
<li>الوقت حتى الشغل</li>
<li>جودة المرشحين المقدَّمين</li>
<li>نسبة المقابلة إلى العرض</li>
<li>معدل استجابة المرشح</li>
<li>رضا العميل</li>
<li>دقة بيانات ATS</li>
<li>تجربة المرشح</li>
<li>معدل قبول العرض</li>
</ul>
<h4>أنت الشخص المناسب إذا...</h4>
<ul>
<li>تستمتع ببناء العلاقات مع الناس.</li>
<li>فضولي بطبيعتك وتعرف كيف تكشف عن المواهب الرائعة.</li>
<li>يمكنك تقييم المرشحين بثقة من خلال المقابلات المنظمة.</li>
<li>تبقى منظمًا حتى أثناء إدارة أدوار مفتوحة متعددة.</li>
<li>أنت مبادر ومواردك متاحة ومحاسب.</li>
<li>تستمتع بالعمل في بيئة توظيف سريعة الحركة.</li>
</ul>
<h4>عملية المقابلة</h4>
<ul>
<li>تقييم المبتدئ من قِبل المُجند الأول</li>
<li>المقابلة بالفيديو</li>
<li>المقابلة النهائية مع الفريق</li>
<li>التحقق من الخلفية والمراجع</li>
<li>مرحلة العرض</li>
</ul></p><p></p>
<p><h4>الوصف</h4>
<p>يرجى تقديم سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية وتحديد مستوى كفاءتك في اللغة الإنجليزية.</p>
<p>Mindrift تربط المتخصصين بفرص الذكاء الاصطناعي القائمة على المشاريع للشركات التقنية الرائدة، مع التركيز على الاختبار والتقييم وتحسين أنظمة الذكاء الاصطناعي. المشاركة مبنية على المشروع وليست توظيفاً دائماً.</p>
<h4>ما تتضمنه هذه الفرصة</h4>
<p>بينما تتضمن كل مشروع مهام فريدة، قد يقوم المساهمون بـ:</p>
<ul>
<li>تصميم وتقييم سيناريوهات الاستفسار عن الرسوم وتوضيح البيان — التحقق من تطابق مبالغ الرسوم مع الجداول المعلنة وتمييز أسئلة ربط الوصف عن دعاوى الاحتيال الحقيقية؛</li>
<li>إنشاء سيناريوهات الدفع التلقائي وإعداد الدفع مع فخوخ مقصودة: المستلم غير صحيح، سياسة كفاية الأموال، تاريخ مسودة خاطئ، أو خطوات تأكيد مفقودة؛</li>
<li>بناء اختبارات سيناريوهات استبدال البطاقات ومطالبات الاحتيال مع اختبار عاجلية حظر البطاقة، والتعرّف على إشارات الاحتيال، وجمع معلومات الدخول ونقلها بسلاسة إلى فريق النزاعات؛</li>
<li>إعداد سيناريوهات إغلاق الحسابات واختبار منطق أهلية الاحتفاظ بالعروض، والتحقق من pending-transaction، ورفض تمديد العروض للعملاء غير المؤهلين؛</li>
<li>تقييم الإجابات من حيث الدقة الواقعية ونبرة المحادثة: التعاطف تحت الضغط، والسجل المناسب للقناة (الصوت مقابل الدردشة)، والوضوح دون المبالغة في الوعد.</li>
</ul>
<h4>ما نبحث عنه</h4>
<p>هذه الفرصة مناسبة جيداً للمهنيين الذين لديهم خلفية في خدمة العملاء، المصرفية، أو الخدمات المالية والذين لا يمانعون من مشاريع بدوام جزئي وغير دائمة. من الناحية المثالية، يجب أن يمتلك المساهمون:</p>
<ul>
<li>درجة في المالية، إدارة الأعمال، الاقتصاد، الاتصالات، علم النفس، التسويق، أو أي مجال ذي صلة؛</li>
<li>خبرة 2+ سنوات في خدمة العملاء، المصارف، البيع بالتجزئة، أو الخدمات المالية؛</li>
<li>خبرة حالية أو حديثة في خدمة ودعم العملاء، أو أدوار مصرفية ومالية، أو أدوار مجاورة؛</li>
<li>حكم توجيه — حدس واضح لما يدخل ضمن نطاق الخدمة، والقدرة على قراءة جدول الرسوم أو وثيقة السياسة لتحديد القاعدة التي تنطبق على موقف معين؛</li>
<li>خلفية محلل QA، مدرب مركز مكالمات، أو مصمم محادثات تُعد إشارة إيجابية قوية؛</li>
<li>الإنجليزية المكتوبة القوية (C1+).</li>
</ul>
<h4>كيف تعمل</h4>
<p>التقديم؟ اجتياز التأهيل؟ الانضمام إلى مشروع؟ إكمال المهام؟ الدفع.</p>
<h4>توقعات وقت المشروع</h4>
<p>للمشروع هذا، من المقدر أن تحتاج المهام إلى نحو 10–20 ساعة أسبوعياً خلال المراحل النشطة، وفقاً لمتطلبات المشروع. هذه تقدير وليست حملاً مضموناً، وتطبق فقط أثناء نشاط المشروع.</p>
<h4>التعويض</h4>
<p>في هذا المشروع، يمكن للمساهمين أن يكسبوا حتى ما يعادل 50 دولاراً في الساعة، اعتماداً على المستوى وسرعة المساهمة.</p>
<p>يتفاوت التعويض عبر المشاريع اعتماداً على النطاق والتعقيد والخبرة المطلوبة. يرجى ملاحظة أن مشاريع أخرى على المنصة قد تقدم مستويات ربح مختلفة وفقاً لمتطلباتها.</p></p><p></p>
<p><h4>الوصف</h4>
<p>يرجى تقديم سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية وتحديد مستوى إجادتك للغة الإنجليزية.</p>
<p>تربط Mindrift بين المتخصصين وفرص الذكاء الاصطناعي القائمة على المشاريع مع شركات تقنية رائدة، مع تركيز على الاختبار والتقييم وتحسين أنظمة الذكاء الاصطناعي. المشاركة قائمة على المشروع وليست توظيفاً دائماً.</p>
<h4>ماتنطوي عليه هذه الفرصة</h4>
<p>بينما يتضمن كل مشروع مهام فريدة، قد يشارك المساهمون في:</p>
<ul>
<li>تصميم وتقييم سيناريوهات الاستفسار عن الرسوم والتوضيح البيان — التحقق من تطابق مبالغ الرسوم مع الجداول disclosed والتمييز بين أسئلة التطابق الوصفي من ادعاءات الاحتيال الحقيقية؛</li>
<li>إنشاء سيناريوهات الدفع التلقائي وإعداد المدفوعات مع فخاخ مقصودة: مستلم الدفع غير الصحيح، سياسة الأموال غير كافية، تاريخ مسودة خاطئ، أو خطوات تأكيد مفقودة؛</li>
<li>بناء سيناريوهات استبدال البطاقة وادعاءات الاحتيال المختبرة التي اختبار عاجلية حظر البطاقة، تعرف إشارات الاحتيال، التقاط معلومات الإدخال، والتسليم النظيف إلى فريق المنازعات؛</li>
<li>تأليف سيناريوهات إغلاق الحساب اختبار منطق كفاءة الاحتفاظ، فحص المعاملات المعلقة، ورفض توسيع العروض للعملاء غير المؤهلين؛</li>
<li>تقييم الاستجابات من حيث الدقة الواقعية ونبرة المحادثة: التعاطف تحت الضغط، السجل المناسب للقناة (الصوت مقابل الدردشة)، والوضوح دون الإفراط في الوعد.</li>
</ul>
<h4>ما نبحث عنه</h4>
<p>هذه الفرصة مناسبة جيداً للمهنيين ذوي الخلفية في خدمة العملاء أو المصرفية أو الخدمات المالية الذين لا يمانعون في مشاريع جزئية غير دائمة الوقت. من المستهدف أن يكون لدى المشاركين:</p>
<ul>
<li>درجة في المالية أو إدارة الأعمال أو الاقتصاد أو الاتصالات أو علم النفس أو التسويق أو أي مجال ذي صلة؛</li>
<li>خبرة 2+ سنوات في خدمة العملاء، المصرفية، التجزئة، أو الخدمات المالية؛</li>
<li>خبرة حالية أو حديثة في خدمة ودعم العملاء، أو أدوار مصرفية ومالية، أو أدوار مجاورة؛</li>
<li>حكم توجيه — غريزة واضحة لما هو ضمن نطاق الخدمة وما ليس كذلك، والقدرة على قراءة جداول الرسوم أو وثيقة السياسة لتحديد القاعدة التي تنطبق على موقف محدد؛</li>
<li>خلفية محلل جودة الاختبار، مدرب مركز اتصال، أو مصمم محادثة تعتبر إشارة إيجابية قوية؛</li>
<li>لغة إنجليزية مكتوبة قوية (C1+).</li>
</ul>
<h4>كيفية العمل</h4>
<p>التقديم؟ اجتياز التأهيل؟ الانضمام إلى مشروع؟ إكمال المهام؟ الدفع.</p>
<h4>توقعات وقت المشروع</h4>
<p>لهذا المشروع، من المتوقع أن تتطلب المهام حوالي 10–20 ساعة أسبوعياً خلال المراحل النشطة، اعتماداً على متطلبات المشروع. هذا تقدير، وليس عبء عمل مضمون، ويطبق فقط أثناء نشاط المشروع.</p>
<h4>التعويض</h4>
<p>في هذا المشروع، يمكن للمساهمين أن يكسبوا حتى ما يعادل 50 دولاراً للساعة، اعتماداً على مستواهم وسرعتهم في المساهمة.</p>
<p>يختلف التعويض عبر المشاريع اعتماداً على النطاق والتعقيد والخبرة المطلوبة. يرجى ملاحظة أن مشاريع أخرى على المنصة قد تقدم مستويات ربح مختلفة بناءً على متطلباتها.</p></p><p></p>
<p><h4>حول الدور</h4>
<p>في Pavago، يقوم أحد عملائنا بتوظيف أخصائي بريد إلكتروني بارد عالي التركيز على التنفيذ ليمتلك أداء حملات العملاء، والتوصيل، والاحتفاظ، والتنفيذ التشغيلي في بيئة شركة ناشئة سريعة النمو.</p>
<p>هذا ليس دور إدارة حسابات سلبي.</p>
<p>ستكون مسؤولاً عن دورة الحياة الكاملة لحملات البريد الإلكتروني البارد الخارجة—from وصول البريد وميزة التسليم إلى تحسين الحملة والتواصل مع العملاء والاحتفاظ على المدى الطويل. ستعمل عن كثب مع المؤسس، فريق التواصل، المطورين، والعمليات لضمان أداء الحملات، وبقاء العملاء ناجحين، واستمرار معايير التوصيل في التوسع.</p>
<p>إذا فهمت البريد الإلكتروني البارد بما يتجاوز التواصل الأساسي—بما في ذلك البنية التحتية، التسخين، قابلية التسليم، صحة البريد الوارد، أداء النسخ، وتحسين الحملات—فهذا الدور مناسب قوي لك.</p>
<h4>ما ستملكه</h4>
<strong>ملكية حملات العملاء</strong><br>
<li>إدارة محفظة من 20–30 حساب عميل نشط.</li>
<li>العمل كنقطة الاتصال الأساسية لأداء الحملة والتواصل.</li>
<li>قيادة فحص العملاء وتقييماتهم للأداء.</li>
<li>إدارة التوقعات وتقديم تحديثات مبكرة للحملة.</li>
<li>بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء.</li>
<li>تحديد المخاطر مبكراً وتقليل فقدان العملاء بشكل استباقي.</li>
<strong>أداء حملات البريد الإلكتروني البارد</strong><br>
<li>تشخيص وتحسين الحملات غير المؤدية جيداً.</li>
<li>استكشاف أخطاء:</li>
<li>مشكلات التوصيل</li>
<li>وصول البريد الوارد</li>
<li>سمعة النطاق</li>
<li>مشكلات الرسائل غير المرغوبة</li>
<li>جودة القوائم</li>
<li>انخفاض معدلات الرد</li>
<li>تحسين:</li>
<li>عناوين الموضوع</li>
<li>الرسائل</li>
<li>التسلسلات</li>
<li>التخصيص</li>
<li>التدقيق النوعي للحملات قبل الإطلاق.</li>
<li>التحسين المستمر لأداء الحملات من خلال الاختبار والتحسين.</li>
<strong>التوصيل والبنية التحتية</strong><br>
<li>إدارة وتحسين:</li>
<li>أنظمة التسخين</li>
<li>سمعة صندوق البريد</li>
<li>المجالات المرسلة</li>
<li>إعدادات DNS</li>
<li>SPF</li>
<li>DKIM</li>
<li>DMARC</li>
<li>مراقبة وصول البريد وحالة المرسل.</li>
<li>استكشاف مشكلات الحملات الفنية بشكل مستقل.</li>
<li>التعاون مع الفرق التقنية لتحسين البنية الخارجية والأتمتة.</li>
<strong>الكتابة الإعلانية وتحسين الحملة</strong><br>
<li>كتابة وتحسين نص بريد إلكتروني بارد خارجي.</li>
<li>تحسين:</li>
<li>معدلات الفتح</li>
<li>معدلات الرد</li>
<li>معدلات الاستجابة الإيجابية</li>
<li>اختبارVariations من الرسائل باستخدام بيانات أداء الحملة.</li>
<li>التوازن بين التخصيص والتواصل القابل للتوسع.</li>
<strong>تحسين العملية والعمليات</strong><br>
<li>بناء والحفاظ على توثيق الحملات و SOPs.</li>
<li>تحسين سير العمل التشغيلي وعمليات التوصيل.</li>
<li>تتبع:</li>
<li>SLAs</li>
<li>صحة العميل</li>
<li>أداء الحملة</li>
<li>المقاييس التشغيلية</li>
<li>المساعدة في بناء أنظمة قابلة للتوسع مع نمو الشركة.</li>
<strong>التعاون عبر الأقسام</strong><br>
<li>العمل عن كثب مع:</li>
<li>المطورين</li>
<li>فرق البنية التحتية</li>
<li>أخصائيي التواصل</li>
<li>القيادة</li>
<li>تنسيق تنفيذ الحملة وحل المشكلات.</li>
<li>التقرير مباشرة للمؤسس عن:</li>
<li>أداء الحملة</li>
<li>مخاطر العملاء</li>
<li>الاحتفاظ</li>
<li>التحسينات التشغيلية</li>
<h4>كيف يبدو النجاح</h4>
<li>يبقى العملاء راضين ويجددون خدماتهم.</li>
<li>الحملات تحافظ على وصول البريد وميزة التوصيل قوية.</li>
<li>تحسن معدلات الرد والتحويل بشكل مستمر.</li>
<li>إطلاق الحملات بدقة وفي الوقت المحدد.</li>
<li>تظل سير العمل التشغيلي منظمة وقابلة للتوسع.</li>
<li>تُحل القضايا التقنية وقضايا العملاء بشكل استباقي.</li>
<h4>ما يجعلك مناسباً</h4>
<li>تتحمل المسؤولية بدلاً من انتظار التوجيه.</li>
<li>تزدهر في بيئات الشركات الناشئة مع أنظمة تتطور.</li>
<li>تفهم أن التوصيل مهم بقدر الرسالة.</li>
<li>شعر بالراحة في حل التحديات الفنية ومواجهة العملاء على حد سواء.</li>
<li>تتواصل بثقة مع المؤسسين والتنفيذيين.</li>
<li>تركز على النتائج، والتنفيذ، والتحسين المستمر.</li>
<h4>الخبرة والمهارات المطلوبة</h4>
<strong>الخبرة</strong><br>
<li>خبرة في العمل في:</li>
<li>وكالات البريد الإلكتروني البارد</li>
<li>شركات توليد العملاء المحتملين</li>
<li>منظمات المبيعات الخارجية</li>
<li>عمليات الشركات الناشئة</li>
<li>خبرة قوية في:</li>
<li>استراتيجية البريد الإلكتروني البارد</li>
<li>التوصيل</li>
<li>وصول البريد الوارد</li>
<li>أنظمة التسخين</li>
<li>البنية التحتية الخارجية</li>
<li>مهارات كتابة نصية خارجية قوية.</li>
<li>خبرة في استكشاف المشكلات:</li>
<li>مشكلات الرسائل المزعجة</li>
<li>سمعة النطاق</li>
<li>الحملات منخفضة الأداء</li>
<li>فهم تقني لـ:</li>
<li>واجهات برمجة التطبيقات</li>
<li>الأتمتة</li>
<li>سير العمل</li>
<li>الأنظمة الخارجية</li>
<li>خبرة يومية في:</li>
<li>ChatGPT</li>
<li>Claude</li>
<li>خطوط سير العمل الآلية المدعومة بالذكاء الاصطناعي</li>
<li>مهارات قوية في التواصل مع العملاء وإدارة العلاقات.</li>
<li>الراحة في العمل بشكل مستقل في بيئات سريعة الوتيرة.</li>
<strong>من المستحب وجوده</strong><br>
<li>خبرة في استخدام:</li>
<li>Instantly</li>
<li>Smartlead</li>
<li>Clay</li>
<li>Apollo</li>
<li>Lemlist</li>
<li>Outreach</li>
<li>HubSpot</li>
<li>الإلمام بـ:</li>
<li>Zapier</li>
<li>Make</li>
<li>Webhooks</li>
<li>منصات الأتمتة</li>
<li>خبرة في توسيع أنظمة البريد الخارجي للشركات الناشئة أو الوكالات.</li>
<li>خبرة صناعية في SaaS أو توليد العملاء المحتملين.</li>
<h4>التكدس التقني</h4>
<li>Instantly</li>
<li>Smartlead</li>
<li>Clay</li>
<li>Apollo</li>
<li>Lemlist</li>
<li>Outreach</li>
<li>HubSpot</li>
<li>Zapier</li>
<li>Make</li>
<li>ChatGPT</li>
<li>Claude</li>
<h4>كيف يبدو يوم عادي</h4>
<li>مراجعة لوحات الأداء للحملة وصحة البريد الوارد.</li>
<li>استكشاف مشكلات التوصيل ومعدلات الرد.</li>
<li>تحسين النص والاستهداف والتسلسلات.</li>
<li>الالتقاء مع العملاء لمراجعة أداء الحملة.</li>
<li>التنسيق مع فرق التواصل والتقنية.</li>
<li>إطلاق وفحص جودة حملات جديدة.</li>
<li>مراقبة سمعة النطاق وأنظمة التسخين.</li>
<li>تحديث SOPs والوثائق التشغيلية.</li>
<p>باختصار: ستملك الأداء التقني والتنفيذ التشغيلي ونجاح العميل لحملات البريد الإلكتروني البارد الخارجة بينما تساعد في توسيع أنظمة موثوقة تولّد نتائج ثابتة.</p>
<h4>المقاييس الأساسية للنجاح (KPIs)</h4>
<li>الاحتفاظ بالعملاء وتقليل فقدانهم.</li>
<li>معدلات وصول البريد والتوصيل.</li>
<li>معدلات الرد والتحويل.</li>
<li>رضا العملاء وصحة العلاقة.</li>
<li>الالتزام بـ SLA والثبات التشغيلي.</li>
<li>تحسن عام في أداء حملات العملاء.</li>
<h4>لماذا يبرز هذا الدور</h4>
<li>ملكيات عالية بتأثير مباشر على نجاح العميل.</li>
<li>تعاون وثيق مع المؤسسين والفرق التقنية.</li>
<li>مزيج من:</li>
<li>التوصيل</li>
<li>عمليات الحملة</li>
<li>نجاح العميل</li>
<li>استراتيجية الخروج</li>
<li>الكتابة الإعلانية</li>
<li>فرصة لبناء أنظمة خارجية قابلة للتوسع.</li>
<li>بيئة شركة ناشئة سريعة الوتيرة مع فرص نمو طويلة الأجل.</li>
<h4>التطور الوظيفي إلى</h4>
<li>مدير نجاح العملاء</li>
<li>قائد عمليات الترويج الخارجي</li>
<li>أخصائي التوصيل</li>
<li>مدير عمليات النمو</li>
<h4>عملية المقابلة</h4>
<li>مراجعة الطلب</li>
<li>فيديو تمهيدي من Spark Hire (3–5 دقائق)</li>
<li>مقابلة المؤسس</li>
<li>عرض وتوجيه</li>
<h4>ماذا يحدث بعد التقديم</h4>
<p>بعد إرسال طلبك، ستتلقى دعوة من Spark Hire لتسجيل فيديو تعريفي قصير مدته 3–5 دقائق. هذه هي الخطوة الأولى في عملية التوظيف ويمكن إكمالها عندما يكون ذلك مناسباً لك.</p>
<p>بدلاً من عدة مكالمات فحص أولية، ستتاح لك فرصة واحدة لتقديم نفسك، مناقشة خبرتك في إدارة حملات البريد الإلكتروني البارد، وشرح كيف حسّنت قابلية التوصيل، وصول البريد، أداء الحملة، واحتفاظ العملاء. ستتاح لك أيضاً فرصة لإظهار معرفتك بالبنية التحتية الخارجية، أنظمة التسخين، تحسين النص، وأدوات الذكاء الاصطناعي التي تستخدمها لتحسين الكفاءة التشغيلية. سيُراجع الفيديو من قبل فريق التوظيف قبل الانتقال إلى مقابلة المؤسس.</p>
<p>يمكنك تسجيل الفيديو عدة مرات كما تشاء قبل الإرسال—فقط الإصدار النهائي سيُراجع.</p>
<p>يرجى متابعة بريدك الوارد وبريد الرسائل العشوائية لتلقي دعوة Spark Hire بعد التقديم.</p>
<h4>قدم الآن</h4>
<p>إذا كنت شغوفاً بالبريد الإلكتروني البارد، تفهم التوصيل من الداخل والخارج، وتستمتع بامتلاك نتائج العملاء من الإطلاق حتى النجاح الطويل الأجل، نود سماعك. قدم اليوم وساعد في بناء أنظمة خارجية عالية الأداء تقود نمو الأعمال القابل للقياس.</p></p><p></p>
<p><h4>انتمِ، اتصل، نمِ مع KBR!</h4>
<p>في KBR، نحن شغوفون بموظفينا وبالثقافة التي تقود إلى عدم إلحاق الضرر. هذه المبادئ توجه كل ما نقوم به وتقف في قلب التزامنا وبما نسعى إليه باستمرار نحو أن نكون شركة تضع الناس في المقام الأول. هذا الالتزام مركزي في فلسفة فريقنا ويخلق بيئة يستطيع فيها الجميع الانتماء، التواصل، والنمو. نحن نقدم – معاً.</p>
<h4>ملخص البرنامج</h4>
<p>تقدم division الاستكشاف واللوجستيات لدى KBR حلولاً مهنية وتقنية على كامل دورة الحياة تحسن جاهزية التشغيل وتقود الابتكار. تساهم حلولنا في ضمان نجاح المهمة على البر والجو والبحر والفضاء والحوسبة السيبرانية لوزارة الدفاع، المجتمع الاستخباراتي، ناسا، وغيرها من الوكالات الفدرالية. تشمل مجالات خبرة KBR الهندسة، اللوجستيات، العمليات، العلوم، إدارة البرامج، تكنولوجيا المعلومات للمهمات، والأمن السيبراني.</p>
<p>توفر KBR خدمات عمليات القواعد الاحتياطية في أوقات contingency، والاستقرار، والدعم بالبنية التحتية تحت رعاية Naval Support Activity (NSA) البحرين، الإمارات العربية المتحدة، عمان، والتوجيهات ذات الصلة.</p>
<h4>ملخص الوظيفة</h4>
<p>تسعى KBR لتوظيف أخصائي HSE سيطبق ويدعم سياسات وإجراءات وإرشادات الصحة والسلامة والبيئة (HSE) لضمان بيئة عمل آمنة ومتوافقة للموظفين العاملين. المسؤولية عن إجراء تفتيشات للمواقع وإعداد تقارير حوادث مفصلة للتحقق من الامتثال للمتطلبات التنظيمية عبر جميع مجالات HSE.</p>
<p><strong>هذا سيكون وظيفة ميدانية مع تعبئة كاملة في NSA البحرين في المنامة، البحرين.</strong></p>
<h4>الأدوار والمسؤوليات</h4>
<ul>
<li>تحت إشراف عام، أداء مهام تتطلب خبرة عملية ومعرفة بمفاهيم وأُطر HSE القياسية.</li>
<li>تقييم المواقف، تحليل الحلول المحتملة، وتطبيق الإجراءات المعمول بها مع الاستمرار في بناء كفاءات تقنية متقدمة.</li>
<li>تنسيق وتسهيل تدقيقات المنشآت والمشروعات التي تشغلها الشركة، لضمان الالتزام بالسياسات المعتمدة والمتطلبات الخارجية.</li>
<li>التعاون مع موظفي العمليات والعملاء والمقاولين ومكاتب الجهات التنظيمية لتفسير المعايير والرموز والأنظمة المعمول بها.</li>
<li>المساعدة في تطوير وتنفيذ الأنظمة والعمليات والأدوات لالتقاط وتحليل وتقرير بيانات وأداء HSE وقياساته.</li>
<li>الحفاظ على المعرفة الحالية بتطور المتطلبات التنظيمية ومعايير التدقيق.</li>
</ul>
<h4>المؤهلات الأساسية</h4>
<ul>
<li>يجب أن يكون مواطنًا أمريكيًا.</li>
<li>درجة البكالوريوس في الصحة والسلامة المهنية، العلوم البيئية، الهندسة، أو مجال ذي صلة (أو خبرة مكافئة).</li>
<li>خبرة لا تقل عن 2+ سنوات في مجال HSE.</li>
<li>معرفة بأنظمة HSE، عمليات التدقيق، وأنظمة التقارير.</li>
<li>مهارات تحليلية قوية، تواصل ومهارات حل المشكلات.</li>
<li>مهارات حاسوبية، بما في ذلك معرفة عملية بـ Word وExcel وOutlook.</li>
<li>الخبرة في بيئات الطوارئ إلى جانب المعرفة والخبرة في العمل مع عقود حكومية.</li>
</ul>
<h4>فوائد KBR</h4>
<p>تقدم KBR مجموعة من مزايا نمط الحياة التنافسية والتي قد تشمل خطة 401K مع مطابقة الشركة، تأمين صحي، أسنان، رؤية، تأمين على الحياة، AD&D، حساب إنفاق مرن، إعاقة، إجازة مدفوعة، أو جدول عمل مرن. نحن ندعم التطور الوظيفي من خلال التدريب والتطوير المهني.</p>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>أحد أكبر عملائنا في صناعة الاتصالات يبحث عن أخصائي/مطور انتقال البيانات.</p><p>المهام والمسؤوليات:</p><ul><li>التخطيط والتصميم وتنفيذ أنشطة انتقال البيانات من البداية للنهاية لمشاريع تحويل BSS الرقمي من Oracle.</li><li>نقل بيانات العملاء والفوترة والمنتج والخدمة والجرد والطلبات من أنظمة الاتصالات القديمة إلى Oracle Siebel CRM وOracle BRM وOracle UIM وOracle OSM.</li><li>تقييم وتحديد ميزات بيانات المصدر لتحديد مشاكل الجودة وتحديد استراتيجيات الهجرة.</li><li>إعداد وثائق ربط المصدر بالهدف وتحديد قواعد تحويل البيانات.</li><li>تصميم وتطوير وتحسين عمليات ETL لاستخراج البيانات وتحويلها وتحميلها.</li><li>تطوير سكريبتات SQL وPL/SQL وPython لأتمتة أنشطة الهجرة والتحويل ومعالجة البيانات.</li><li>إجراء تنظيف البيانات والتحويل والمصالحة والتحقق لضمان دقة البيانات وكمالها واتساقها.</li><li>تنفيذ اختبارات الهجرة، تحليل العيوب، وحل مشكلات البيانات بالتعاون مع فرق العمل التجارية والتقنية.</li><li>تحسين أداء قواعد البيانات وسيناريوهات الهجرة لدعم معالجة البيانات ذات الحجم الكبير.</li><li>دعم تجارب الهجرة، وتحويل الإنتاج، والهايبركير، والتحقق بعد الهجرة.</li><li>إنتاج وثائق الهجرة وتقارير التنفيذ والمخرجات الفنية بما يتماشى مع معايير المشروع.</li><li>التعاون مع فرق الأعمال والهندسة والتطوير والاختبار والتشغيل لضمان نجاح تسليم الهجرة.</li></ul></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><ul><li>درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو تكنولوجيا المعلومات أو الهندسة أو تخصص ذو صلة.</li><li>خبرة لا تقل عن 5 سنوات في إدارة مشاريع الهجرة البيانات واسعة النطاق، ويفضل في صناعة الاتصالات.</li><li>خبرة مثبتة في نقل البيانات من منصات الاتصالات القديمة إلى حلول BSS/OSS الحديثة.</li><li>فهم قوي لدورة حياة هجرة البيانات الكاملة، بما في ذلك التقييم و التطابق والتنظيف والتحويل والتحميل والمصالحة والتحقق.</li><li>خبرة عملية مع تطبيقات Oracle Digital BSS، بما في ذلك Oracle Siebel CRM وOracle BRM وOracle UIM وOracle OSM.</li><li>خبرة قوية في Oracle Database وSQL وPL/SQL، مع خبرة في تطوير أدوات هجرة قائمة على Python.</li><li>خبرة عملية مع أدوات ETL وتكامل البيانات مثل Oracle Data Integrator (ODI) وInformatica وTalend وDataStage أو منصات مكافئة.</li><li>فهم رصين لهندسة البيانات ونمذجة البيانات وربط المصدر بالهدف ومسار البيانات وبيانات النطاق والجودة.</li><li>خبرة في اختبار الهجرة وتقرير المصالحة وتحليل العيوب.</li><li>مهارات تحليلية قوية، وحل المشكلات، وتحسين الأداء.</li></ul><p></p></section>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>المساعدة في سير عمل برامج التدريب يوميًا وتقديم المساعدة حسب الحاجة.</p><p><b>تسليم التدريب</b></p><ul><li>تنسيق جميع الوظائف المتعلقة بتسليم التدريب.</li><li>استلام وتسجيل ومتابعة طلبات فحص العملاء.</li><li>التشاور مع قسم التخطيط بخصوص توفر قاعات الدراسة.</li><li>المساعدة في إعداد أسئلة الامتحان مع التأكد من توقيع المدربين.</li><li>إطلاع الطلاب على عملية الامتحان والقوانين والأنظمة قبل البدء في الامتحان.</li><li>التحقق من نتائج الامتحان، وإصدار الشهادات ووثائق الإتمام وإرسالها إلى العملاء.</li><li>المسؤول عن صياغة وإصدار إشعارات للمدربين</li><li>المسؤول عن إصدار أدلة الإدارة للمدربين لضمان تزويدهم بجميع المواد والسجلات والمواد التدريبية قبل بداية الدورة.</li><li>المسؤول عن إدارة بوابات GAA LMS والتعليم الإلكتروني ومنصات EVIONICA والتي تشمل رفع برامج تدريبية متعددة، التعامل مع تسجيل المتدربين، إنشاء والحفاظ على سجلات المتدربين.</li><li>يدعم تقديم جلسة التعريف للمتدربين في يومهم الأول ويساعد في ملء الوثائق المطلوبة.</li><li>التنسيق مع المدربين والشركاء والجهات المعنية لضمان تنسيق المنهج بالكامل، وجودة محتوى التدريب، ونجاح تنفيذ برنامج التدريب</li><li>التنسيق مع المدير المباشر لإعداد الوثائق المناسبة للامتثال مع معايير الهيئات التنظيمية (IATA، MOL، وغيرها) والحصول على الموافقات المطلوبة.</li><li>تسهيل تنفيذ جلسات التدريب وضمان امتثال جميع المسائل التنظيمية لمتطلبات السلطات التنظيمية.</li></ul><p><b>تشغيل فعال</b></p><ul><li>الإصدار والصيانة المستمرة لسجلات التدريب والشهادات، والتأكد من معالجة جميع الوثائق بدقة وتخزينها بأمان.</li><li>الحفاظ على نظام منظم لتحديث هذه السجلات واسترجاعها لتسهيل الوصول أثناء التدقيق والتقارير.</li><li>المساعدة في جدولة وإعداد برامج ودروس التدريب.</li><li>تقديم الدعم الإداري العام لأقسام أخرى.</li><li>المساعدة في صياغة المراسلات، رسائل البريد الإلكتروني والتقارير.</li><li>توثيق الاجتماعات وتوزيع المحاضر في الوقت المناسب.</li><li>أداء واجبات متنوعة حسب التكليف.</li><li>المساعدة في التقدم بطلب تجديد تراخيص المدربين.</li><li>الحفاظ على الوثائق والسجلات لجميع البرامج والمتدربين.</li><li>ضمان الصيانة في الوقت المناسب لقاعدة بيانات التدريب.</li><li>المساعدة في إعداد التقارير الشهرية حسب ما يطلبه الإدارة.</li></ul><p><b>خدمة العملاء</b></p><ul><li>يعمل كنقطة اتصال لأي استفسارات من العملاء تتعلق بالتدريب على الطيارين، طاقم الضيافة، الهندسة، الأرض وATC وتحويل هذه الاستفسارات إلى المدراء المعنيين.</li><li>استقبال والرد على استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني/ الهاتف/ الاجتماعات وجهًا لوجه.</li><li>يتأكد من أن جميع برامج GAA تُنفَّذ في الوقت المناسب وبفاعلية.</li><li>التأكد من تقديم مستويات عالية من أنشطة خدمة العملاء دائمًا للعملاء، للحفاظ على أقصى درجات رضا العملاء.</li><li>يعمل عن كثب مع وحدات أخرى لضمان الحفاظ على رضا العملاء.</li><li>إدارة والمتابعة مع الطلاب بشأن أدائهم وإنجازاتهم وشكاواهم والمدفوعات وتقدمهم.</li><li>جمع معلومات عن احتياجات العملاء وردودهم ومشاركتها مع الأطراف المعنية.</li><li>المساعدة في خطط التنفيذ ومبادرات دعم العمليات بالتنسيق مع وحدات أخرى.</li></ul></div></section><section><p class="heading">الملف الشخصي للمرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><ul><li>درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة مطلوبة.</li><li>0-1 سنوات من الخبرة في صناعة الطيران أو مجال ذات صلة.</li></ul><p></p></section>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p> <b>المزيد عن الدور:</b> <br>لدى مجموعة الدفاع في لييدوس فرصة مثيرة لـ IT Specialist لدعم جهود جزء دعم الأرصفة خارج البلد من عقد SMIT لإدارة الخدمات والتكامل والنقل (SMIT) الموجود في البحرين.</p> <p> </p> <p>SMIT خارج البلد (NGEN-R SMIT) هو أكبر برنامج خدمات تكنولوجيا معلومات في البحرية. تدعم لييدوس SMIT من خلال تقديم خدمات ربط الأرصفة خارج البلد لتوصيل السفن بشبكات الشاطئ أثناء وجودها في الميناء، وتدعم شبكة البحرية المؤسسية خارج البلد (OCONUS NEN). في نهاية المطاف، ستدعم لييدوس البحرية في توحيد شبكاتها وبياناتها على الشاطئ لتحسين القدرة والخدمة بينما توفر أيضاً توفيراً مالياً كبيراً من خلال تركيز الجهود تحت شبكة مؤسسية واحدة. مع تقارب خدمات SMIT خارج البلد، قد تكون هذه الوظيفة مسؤولة عن مهام إضافية لدعم الخدمات الميدانية في NEN خارج البلد.</p> <p> </p> <p>المسؤول عن صيانة كابلات الألياف البصرية لدعم برنامج الأرصفة خارج البلد في منطقة الشرق الأوسط. ويشمل ذلك تقديم خدمات الاتصال/الإلغاء للملفات للسفن عند وصولها ومغادرتها من الميناء. من المتوقع أن يستجيب المرشح لطلبات تقديم خدمات الاتصال/الإلغاء ضمن هدف الخدمة المطلوب بالإضافة إلى اختبار، تنظيف، صيانة، وإصلاح حزم كابلات السرة البحرية (UCAs). توثيق أنشطة الوردية اليومية في أدوات التقارير والتذاكر المناسبة والتأكد من تمرير أي قضايا عالقة بشكل صحيح. قد يتطلب هذا المنصب من المرشح السفر إلى مواقع إقليمية أخرى لإصلاح كابلات UCA.</p> <p> </p> <p> <b>ما ستقوم به بالتحديد:</b> <br> سيقدم المرشح المؤهل خدمة الاتصال/الفصل لجميع السفن الوافدة أو المغادرة من موقعه المعين. وتشمل واجبات ومسؤوليات أخرى:</p> <p> <br> تشغيل الأدوات والمعدات (بما في ذلك معدات حماية الضرورية) اللازمة لإصلاح وصيانة كابلات UCA للألياف البصرية.<br> إجراء اختبارات لكابلات UCA عند فترات مطلوبة لضمان توفير ما يكفي من UCAs التشغيلية المتاحة.<br> تحديث حالة UCA في متتبع UCA للمنطقة المعينة.<br> تتبع وصول السفن ومغادرتها المخطط لها في الأرصفة المعينة والرد ضمن هدف الخدمة المطلوب لتقديم خدمة الاتصال/الفصل.<br> تتبع الأنشطة اليومية في نظام التذاكر المعتمد.<br> المساعدة في تطوير وتحديث إجراءات التشغيل القياسية (SOPs) لخدمات الاتصال/الفصل، واختبار كابلات الألياف، وإصلاح كابلات الألياف للمنطقة المعينة.<br> السفر إلى مواقع أخرى ضمن المنطقة المعينة لإجراء الصيانة وإصلاح كابلات UCA.<br> أداء واجبات أخرى ذات صلة كما هو مكلف.</p> <p> </p> <p> <b>المؤهلات التي يجب أن تتمتع بها:</b> <br> يتطلب دبلوم المدرسة الثانوية أو ما يعادله وخبرة سابقة ذات صلة من 1-3 سنوات في مجال تكنولوجيا المعلومات.<br> يجب أن تكون مواطنًا أمريكيًا وحاصلًا على تصريح أمني سري نشط حاليًا.<br> امتلاك شهادة NAVSEA و/أو شهادة كبل ألياف واحدة (مستوى BICSI 2، ETA FOI أو FOT، FOA CFOT، إلخ.).<br> يجب أن تكون قادرًا على الحصول على مستوى IAT II (Security+، CCNA Security، إلخ.).<br> خبرة عملية في العمل مع شبكات DoD، بما في ذلك NIPR وSIPR.<br> يخطط لتنفيذ التحسينات والترقيات على الشبكة.<br> يُنصح بإبلاغ مستخدمي الشبكة بمتطلبات الأجهزة والتكوينات والقيود.<br> مستعد لتقديم الدعم في الموقع/عند الطلب 24/7 على مدار السنة.</p> <p> </p> <p> <b>من المفضل أن تكون لديك هذه المؤهلات:</b> <br> سيُعطى تفضيل إضافي للأشخاص الذين يمتلكون كل من شهادة شبكة (CCNA، Network+، JNCIA، إلخ) وشهادة كبل ألياف من BICSI، FOA، أو ETA International.<br> خبرة سابقة إما في الجيش أو كمقاول يدعم خدمة الاتصال/الفصل بجانب الأرصفة باستخدام أما حلول UCA أو WPCS.</p> <p> </p> <p>NGEN<br> </p> <p><span >.</span></p></div></section>
<p><h4>ملخص الوظيفة</h4>
<p>الرد على المكالمات الهاتفية وتسجيل الرسائل. إنشاء أنظمة حفظ وبناء حفظ الملفات وصيانتها. حفظ وتوثيق وتسجيل مقابلات المتقدمين للوظائف. حفظ وتتبع ومعالجة طلبات التوظيف. إنشاء وكتابة المراسلات المكتبية باستخدام الكمبيوتر. تدقيق وتنسيق توزيع رواتب الموظفين. إبلاغ جميع المتقدمين الذين يتلقون عرض عمل بالوثائق اللازمة التي يجب إحضارها في اليوم الأول من العمل من أجل استكمال نماذة التحقق من العمل I-9. إنشاء ملف شؤون موظف جديد. تصميم وتحديث عرض ومحتوى لوحة إعلانات اتصالات الموظفين (مثلاً فيما يتعلق بالتوظيف، والتعيين، والتحويلات، والترقيات). نشر جميع الإشعارات القانونية أو التنظيمية اللازمة المتعلقة بالموارد البشرية أمام جميع الموظفين حسبما يتطلبه القانون.</p>
<p>اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة الخاصة بالسلامة والأمن، والإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للمدير. التأكد من أن المظهر الموحد والمظهر الشخصي نظيف ومهني؛ الحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ حماية أصول الشركة. مساعدة بقية الموظفين لضمان التغطية الصحيحة وخدمة الضيوف بسرعة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق للوصول إلى الأهداف المشتركة؛ الاستماع والرد بشكل مناسب على مخاوف بقية الموظفين. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية؛ إعداد ومراجعة المستندات المكتوبة بدقة وبشكل كامل؛ الرد على الهواتف باستخدام آداب مناسبة. إدخال وتحديد معلومات متصلة بالعمل باستخدام أجهزة الكمبيوتر و/أو أنظمة نقاط البيع. رفع وحمل ودفع وسحب ووضع أشياء بوزن يساوي أو يقل عن 10 أرطال دون مساعدة. أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى حسب طلب المشرفين.</p>
<h4>المؤهلات المفضّلة</h4>
<ul>
<li>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.</li>
<li>خبرة عمل ذات صلة: خبرة لا تقل عن سنة واحدة في عمل ذي صلة.</li>
<li>خبرة إشرافية: لا توجد خبرة إشرافية.</li>
<li>رخصة أو شهادة: لا شيء.</li>
</ul>
<p>في شركة Marriott International، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر مساواة في الفرص، مرحّبين للجميع وموفرين الوصول إلى الفرص. نحن نعزز بيئة تُقدّر وتحتفي بالخلفيات الفريدة لموظفينا. أقوى نقاطنا تكمن في المزيج الغني من الثقافة والموهبة والتجارب لدى موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.</p>
<p>عند انضمامك إلى عائلة شيراتون، تصبح عضوًا في مجتمعها العالمي. لقد كنا مكانًا للتلاقي والتواصل منذ عام 1937. في شيراتون، يخلق العاملون فيه شعورًا بالانتماء في أكثر من 400 مجتمع حول العالم. نحن ندعو، ونرحب، ونربط الضيوف من خلال تجارب جذابة وخدمة مدروسة. إذا كنت لاعب فريق متشوق لتقديم تجربة ضيف ذات مغزى، نشجعك على استكشاف فرصة عملك التالية مع شيراتون. انضم إلينا في مهمتنا بأن نكون 'مكان التجمع في العالم'.</p>
<p>بانضمامك إلى فنادق وفلل شيراتون من خلال مجموعة ماريوت الدولية، فإنك تنضم إلى محفظة علامات تجارية. كن حيث يمكنك أن تبذل أفضل ما لديك، ابدأ هدفك، وانتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل إصدار لنفسك.</p>