وظائف مطورى واجهة مستخدم
٦٠٠ وظائف شاغرة
<p><strong>المسؤوليات الرئيسية:</strong></p><ul><li>القدرة على الحفاظ على الممتلكات المادية والديكور بشكل يتماشى مع فخامة فندق.</li><li>القدرة على إصلاح وإعادة تشطيب الأعمال الخشبية المنقوشة.</li><li>القدرة على سدّ وطلاء الأسطح الداخلية والخارجية.</li><li>القدرة على إصلاح الجبس والجبس الجيري.</li><li>القدرة على تركيب وإصلاح أغطية الجدار المصنوع من الفينيل والورق.</li><li>القدرة على الحفاظ على المخزون والمواد في المتجر.</li><li>القدرة على الحفاظ على الفرش والفُراشي في حالة جيدة.</li><li>القدرة على إكمال جميع الأعمال الموكلة بشكل آمن وكامل.</li><li>القدرة على اتخاذ جميع احتياطات السلامة في جميع الأوقات عند استخدام الأدوات والمواد الكيميائية والسلالم والمعدات أو اللوازم التي قد تشكل خطراً.</li><li>القدرة على إكمال جميع المشاريع الموكلة في الوقت المحدد.</li><li>القدرة على ضمان منطقة عمل نظيفة ومرتبة ومنظمة.</li></ul><p><strong>المهارات المطلوبة:</strong></p><ul><li>خبرة سابقة في وظيفة مماثلة.</li><li>معرفة بمختلف الأدوات والمعدات المستخدمة في الهندسة</li><li>معرفة ممتازة بمواد الدهانات وكيفية اختيارها وخلطها وتطبيقها</li><li>معرفة قوية بتقنيات الدهانات التجارية و/أو البناء</li><li>ميل لاستخدام الأدوات المناسبة (الفرش، مسدسات الداك، إلخ)</li><li>مهارات رياضيات أساسية جيدة</li><li>الضمير في العمل مع اهتمام كبير بالتفاصيل</li><li>شهادة الثانوية العامة؛ إكمال ناجح للتدريب المهني</li></ul><p>ما الذي نقدمه؟ راتب معفى من الضرائب، رسم خدمة، سكن كامل مع إقامة عالية الجودة ومجهزة جيداً، تذاكر إجازة منزل مدفوعة، فعاليات اجتماعية ورياضية نشطة، نقل مجاني من وإلى العمل، إكرامية نهاية الخدمة، برنامج تعلم وتطوير ممتاز، مرافق لياقة حيوية للموظفين بما في ذلك مسبح والعديد غيرها. نتطلع لاستلام طلبك!</p><p><strong>ملف المرشح المرغوب فيه</strong></p><p>القدرة على الحفاظ على الممتلكات والديكور بما يتماشى مع فخامة فندق. القدرة على إصلاح وإعادة تشطيب الأعمال الخشبية المنقوشة. القدرة على سدّ وطلاء الأسطح الداخلية والخارجية. القدرة على إصلاح الجبس والجبس الجيري. القدرة على تركيب وإصلاح أغطية الجدار المصنوع من الفينيل والورق. القدرة على الحفاظ على المخزون والمواد في المتجر. القدرة على الحفاظ على الفرش والفُراشي في حالة جيدة. القدرة على إكمال جميع الأعمال الموكلة بشكل آمن وكامل. القدرة على استخدام جميع احتياطات السلامة في جميع الأوقات عند استخدام الأدوات والمواد الكيميائية والسلالم والمعدات أو اللوازم التي قد تشكل خطراً. القدرة على إكمال جميع المشاريع الموكلة في الوقت المحدد. القدرة على ضمان منطقة عمل نظيفة ومرتبة ومنظمة.</p><ul><li>خبرة سابقة في وظيفة مماثلة.</li><li>معرفة بمختلف الأدوات والمعدات المستخدمة في الهندسة</li><li>معرفة ممتازة بمواد الدهانات وكيفية اختيارها وخلطها وتطبيقها</li><li>معرفة قوية بتقنيات الدهانات التجارية و/أو البناء</li><li>ميل لاستخدام الأدوات المناسبة (الفرش، مسدسات الداك إلخ)</li><li>مهارات رياضيات أساسية جيدة</li><li>الضمير في العمل مع اهتمام كبير بالتفاصيل</li><li>شهادة الثانوية العامة؛ إكمال ناجح للتدريب المهني</li></ul>
<p><h4>نحن نساعد العالم على العمل بشكل أفضل</h4>
<p>في SAP، نبقي الأمر بسيطًا: جِبْ سعادتك لنا، وسنبرز لك الأفضل فيك. نحن بنّاؤون نلمس أكثر من 20 قطاعًا وأكثر من 80% من التجارة العالمية، ونحتاج مواهبك الفريدة للمساعدة في تشكيل ما هو القادم. العمل تحدّي – لكنه مهم. ستجد مكانًا يمكنك فيه أن تكون نفسك، وتُعطي الأولوية لرفاهك، وتنتمي حقًا. ماذا ستكسب؟ تعلم مستمر، نمو في المهارات، مزايا رائعة، وفريق يريدك أن تنمو وتنجح.</p>
<h4>من ستصبح</h4>
<p>يعمل مستشار الحلول عن كثب مع عملائنا والعملاء المحتملين لتحديد التحديات التجارية وحلها وتحقيق أهدافهم الاستراتيجية باستخدام حلول SAP. كجزء من فريق المبيعات، يعتبر مستشار الحلول هو “خبير المواضيع” المسؤول عن المعرفة الوظيفية والتقنية خلال دورة المبيعات. يوفر مستشار الحلول دعم الصفقة من خلال المشاركة في جلسات الاكتشاف، اجتماعات تنفيذية وعروض تقديمية، ويقدم عروض برمجيات تساعد العميل على فهم قيمة SAP الفريدة. بالإضافة إلى دعم الصفقة، يشارك مستشار الحلول في فعاليات تسويقية لتوليد الطلب، يقود جلسات تصميم التفكير، ويتعاون مع فريق المبيعات الأوسع لتحديد فرص المساحات البيضاء في الحسابات الحالية.</p>
<h4>ماذا ستفعل</h4>
<p>كـ مستشار حلول ضمن SAP Next Gen - الأكاديمية لنجاح العميل، ستكون مسؤولًا عن:</p>
<ul>
<li>إكمال برنامج مدته 10 أشهر بنجاح يعزز الأساس لمسيرة مهنـية ناجحة أمام العملاء في SAP.</li>
<li>المشاركة في فرص تعلم تجريبي مع زملاء من جميع أنحاء العالم واكتساب مجموعة واسعة من المهارات التجارية والصناعية ومهارات حلول SAP أثناء العمل مع تقنيات ناشئة ومتطورة.</li>
<li>الحصول على تدريب أثناء العمل تحت إشراف زميل كبير في مستشار الحلول أثناء العمل مع عملائنا لاكتساب خبرة العالم الحقيقي وتطوير المهارات اللازمة لمساعدة عملائنا في رحلتهم للتحول الرقمي.</li>
<li>سيُثري البرنامج معرفتك بـ SAP ويمنحك خبرة مهنية لخدمة عملائنا. نحن نقدم توظيفًا بدوام كامل من اليوم الأول مع تطبيقات تعلم عملية لدورك.</li>
<li>بعد إكمال البرنامج بنجاح، من المتوقع أن تقود جلسات اكتشاف العملاء وأنشطة استقصاء للكشف عن تحديات وفرص الابتكار في العمل.</li>
<li>ستقوم بإنشاء وتقديم عروض برمجيات ذات تأثير عالٍ وجذابة تقنع العملاء باختيار SAP على عروض منافسة أخرى.</li>
<li>كما ستوفر دعم توليد الطلب من خلال فعاليات التسويق ودعم تنفيذ الصفقة من خلال الاستجابة لطلبات العروض.</li>
</ul>
<h4>ما ستجلبه</h4>
<ul>
<li>2-3 سنوات من الخبرة المهنية مع أساس قوي في مواضيع المالية، والعمليات التقنية والتجارية، والت exposure للتقنيات/الحلول ذات الصلة، ومهارات مواجهة العملاء.</li>
<li>معرفة تقنية وعملية تجارية، مع خبرة عملية في استخدام التقنيات والأدوات القياسية في الصناعة لدعم تقديم الحلول والكفاءة التشغيلية.</li>
<li>نهج تعاوني ومنتج في العلاقات العمل، داخليًا وخارجيًا.</li>
<li>يفضل بشكل قوي خبرة من “الاقتباس إلى النقد” (Q2C).</li>
<li>قدرة قوية على تعلم مفاهيم جديدة بسرعة، والتكيف مع بيئات متغيرة، وتطبيق المعرفة لتحقيق النتائج.</li>
<li>فهم أساسي للذكاء الاصطناعي واستخداماته وأخلاقه، لتحديد مشاكل الأعمال القابلة للحل باستخدام AI.</li>
<li>حدس تجاري قوي، بما في ذلك المعرفة الموثقة بعمليات الأعمال و/أو الصناعات.</li>
<li>إتقان اللغة الإنجليزية للتفاعل مع شبكتنا العالمية.</li>
<li>محاور تركيز AI: تبني الذكاء الاصطناعي، ممارسة AI يومية، وهندسة السياق.</li>
<li>عقلية فضولية ورشيقة، وشغف بالتعلم والقدرة على التكيف في بيئة سريعة التطور.</li>
<li>مهارات قوية في حل المشكلات، إدارة المشاريع، والتفكير الإبداعي، مع القدرة على التعاون عبر الفرق والتواصل بوضوح وفعالية.</li>
<li>الذكاء العاطفي والوعي الثقافي لدعم العمل الجماعي الشامل والتفاعل الواعي مع أصحاب المصلحة.</li>
<li>أساس متنامٍ في حنكة الأعمال والتقنيات الناشئة، خاصة الذكاء الاصطناعي، مع نهج يركز على النتائج والشجاعة للمبادرة.</li>
</ul>
<h4>الأكاديمية SAP لنجاح العميل</h4>
<p>الأكاديمية SAP لنجاح العميل هي برنامج تطوير عالمي مخصص للمواهب المبكرة في مسيرتهم المهنية.</p>
<h4>عن أكاديمية SAP لنجاح العميل</h4>
<p>توفر الأكاديمية SAP لنجاح العميل رحلة ثلاث سنوات تعزز المساءلة وتزيد الإنتاجية. تتيح للخريجين إحداث تأثير سريع في الأدوار التي تتعامل مباشرة مع العملاء مع تعزيز بقاء المسار المهني والقدرات القيادية.</p>
<p>انضم إلينا لفرصة فريدة لبناء شبكة عالمية، والتعاون مع العملاء لحل تحديات أعمال حقيقية، واكتساب خبرة عملية مع حلول سحابية عالمية المستوى — وكل ذلك أثناء التعلم في بيئة ديناميكية وكسب رواتب ومزايا تنافسية.</p>
<p>SAP Next Gen هي تجربتنا العالمية للطلاب والمواهب المبكرة (0–3 سنوات من الخبرة المهنية). كوني جزءًا من مجتمع Next Gen يوفر الوصول إلى شبكة عالمية داعمة، وفرص تطوير مخصصة، والقدرة على المساهمة في مشاريع عالية التأثير عبر الأعمال.</p>
<p>موظفو SAP في مناطق مختلفة قادرون على أداء أفضل وظائفهم بمزيج مناسب من العمل من المكتب والعمل عن بُعد وفق الإرشادات واللوائح البلدية. عمومًا، يتكون نمط العمل المختلط لدينا من ثلاث أيام في الأسبوع في المكتب أو في الموقع مع العملاء أو الشركاء.</p>
<p>نخطط لجزء عملي ومندمج من برنامجنا، والذي سيشمل على الأرجح قضاء المشاركين أربعة أسابيع، موزعة على رحلتين، في سان رامون، كاليفورنيا. تم تصميم هذه التجربة لتوفير فرص تعلم وتواصل لا مثيل لها.</p>
<p>خلال مراحل حافلة من البرنامج، من الضروري أن يشارك جميع المشاركين بنشاط وبحضور لضمان أقصى قدر من التعلم والنجاح. لذلك، لن يتم اعتماد الإجازة خلال بعض الفترات الحرجة من البرنامج.</p>
<h4>أظهر أفضل ما لديك</h4>
<p>ابتكارات SAP تساعد أكثر من أربعمئة ألف عميل حول العالم على العمل معًا بشكل أكثر كفاءة واستخدام الرؤية التجارية بشكل أكثر فاعلية. تعرفت SAP سابقًا بالريادة في برمجيات تخطيط الموارد المؤسسية (ERP)، وتطورت لتصبح رائدة سوق في برمجيات تطبيقات الأعمال الشاملة والخدمات المرتبطة لقواعد البيانات والتحليلات والتقنيات الذكية وإدارة التجربة.</p>
<p>كشركة سحابية لديها مائتي مليون مستخدم وأكثر من مئة ألف موظف حول العالم، نحن موجهون بالهدف ونركز على المستقبل، مع أخلاقيات فريق تعاونية عالية والتزام بالنمو الشخصي. سواء كان ربط الصناعات العالمية أو الناس أو المنصات، نساعد في ضمان أن كل تحدي يحصل على الحل الذي يستحقه. في SAP، يمكنك إظهار أفضل ما لديك.</p>
<h4>نفوز بالشمول</h4>
<p>ثقافة SAP في الشمول، والتركيز على الصحة والرفاهية، ونماذج العمل المرنة تساعد في ضمان أن الجميع – بغض النظر عن الخلفية – يشعر بأنهم مُشمولون ويمكنهم العمل بأفضل ما لديهم. في SAP، نؤمن بأننا أقوى بقدرات وصفات كل شخص الذي يأتي إلى شركتنا، ونستثمر في موظفينا لإلهام الثقة ومساعدة الجميع في تحقيق كامل إمكاناتهم. نحن في النهاية نؤمن بإطلاق كل المواهب وخلق عالم أفضل.</p>
<p>تلتزم SAP بقيم تكافؤ فرص التوظيف وتوفر تسهيلات وصول للمتقدمين ذوي الإعاقة الجسدية و/أو العقلية. سيُنظر في المتقدمين المؤهلين للوظيفة دون النظر إلى عمرهم أو عرقهم أو ديانتهم أو أصلهم القومي أو إثناتهم أو جنسهم (بما في ذلك الحمل والولادة وما إلى ذلك) أو التوجه الجنسي أو هوية الجنس أو تعبيره أو وضع المحارب المحمي أو الإعاقة، بما يتوافق مع المتطلبات القانونية الفيدرالية والولائية والمحلية المعمول بها.</p>
<p>قد يُطلب من المرشحين الناجحين الخضوع للتحقق من الخلفية مع مورد خارجي.</p>
<h4>الاستخدام AI في عملية التوظيف</h4>
<p>للمعلومات حول الاستخدام المسؤول للذكاء الاصطناعي في عملية التوظيف لدينا، يرجى الرجوع إلى إرشاداتنا لاستخدام AI بشكل أخلاقي في عملية التوظيف. يرجى ملاحظة أن أي مخالفة لهذه الإرشادات قد تؤدي إلى استبعاد من عملية التوظيف.</p></p><p></p>
<p><h4>هدف المنصب:</h4>
<p>المندوب المبيعات مسؤول عن تمثيل العلامة التجارية من خلال تعظيم المبيعات وتقديم خدمة عملاء استثنائية. يتضمن الدور الحفاظ على معايير المتجر، دعم العرض البصري، والمساعدة في تجربة البيع بالتجزئة الشاملة مع الالتزام بالمهام التشغيلية المحددة من مدير المتجر أو مساعد مدير المتجر.</p>
<h4>المسؤولية الأساسية:</h4>
<strong>خدمة العملاء:</strong>
<ul>
<li>استقبال العملاء ومساعدتهم في اختيار المنتجات التي تلبي احتياجاتهم.</li>
<li>تحويل المتسوقين من النوافذ إلى مشترين من خلال تفاعل استباقي.</li>
<li>الترويج لبرنامج الولاء الخاص بالشركة لتشجيع المبيعات المتكررة.</li>
<li>تقديم خدمة عملاء من الدرجة الأولى باتباع نموذج GUEST الخاص بالشركة (تُرحب، تفهم، تشرح، تباع، تشكر).</li>
<li>البقاء مطّلعًا على العلامات التجارية المختلفة ضمن المجموعة لتقديم اقتراحات فعّالة وفرص البيع المتبادل.</li>
<li>إرشاد العملاء إلى ميزات المنتج وفوائده ومواد التصنيع وتعليمات العناية.</li>
</ul>
<strong>التنسيق / السلوك / المعرفة:</strong>
<ul>
<li>دوماً الحفاظ على مظهر مرتب ومهني.</li>
<li>الإتاحة والمرونة للعمل لساعات طويلة خلال فترات الذروة في المبيعات.</li>
<li>الاطلاع المستمر على معرفة المنتج لتقليل فقدان المخزون وتقديم توصيات دقيقة.</li>
</ul>
<strong>الترويج / العرض:</strong>
<ul>
<li>التأكد من عرض المنتجات بشكل جذاب وفقًا لمعايير تصميم المتجر.</li>
<li>الالتزام بإرشادات العرض البصري وبروتوكولات إدارة المخزون، خاصةً للبضائع المعروضة للبيع بالتخفيض.</li>
<li>تسجيل والحفاظ على سجلات مخزون دقيقة للوارد والصادر من المخزون.</li>
<li>البيع الإضافي والبيع المتبادل لزيادة فرص البيع.</li>
<li>الإطلاع القوي على مخزون المنتجات والعروض الترويجية للتواصل بشكل فعال مع العملاء.</li>
</ul>
<strong>العملية:</strong>
<ul>
<li>تشغيل فعال لنظام نقطة البيع (POS) لإجراء الفواتير والمعاملات.</li>
<li>تسوية صندوق النقد في بداية ونهاية الورديات.</li>
<li>معالجة المدفوعات بدقة عبر النقد، بطاقات الائتمان، القسائم، أو السحب التلقائي.</li>
<li>إصدار الإيصالات، والاستردادات، وتغيير الأسعار للعملاء بشكل صحيح.</li>
<li>الحفاظ على اليقظة فيما يخص أمان المتجر والتأكد من اتباع جميع سياسات منع الخسارة.</li>
<li>إعادة تعبئة وإعادة عرض المخزون في منطقة المبيعات لضمان توافر المنتج في جميع الأوقات.</li>
</ul>
<h4>المؤهل المرغوب:</h4>
<p>يجب أن يكون مندوب المبيعات المثالي في شركة بيع بالتجزئة حاصلاً على درجة البكالوريوس مع مهارات اتصال وتفاعل فعّالة للمساهمة في تجربة ترحيبية للعملاء. يُفضل وجود خبرة سابقة في دور المبيعات.</p></p><p></p>
<p><h4>وصف الشركة</h4>
<p>انضم إلى فندق عضو في شبكة أكور، مجموعة تضم أكثر من 45 علامة تجارية، 5,500 فندق، 10,000 مطعم ووجهات أسلوب حياة. هنا، نؤمن بك وبما تقدمه إلى الطاولة. هناك العديد من الفرص للتطوير والترقي. كل تفصيلة، كل ابتسامة، كل إجراء، يساهم في خلق أثر إيجابي ولا يُنسى لعملائنا وزملائنا وأيضاً لكوكبنا. معاً نجسد رؤية الضيافة المسؤولة.<br>
اغتنم الفرصة لتصبح Heartist® ودع قلبك ي guiding في هذا العالم حيث الحياة تضرب أسرع.</p>
<h4>وصف الوظيفة</h4>
<p>حضِّر وأنشئ منتجات معجنات عالية الجودة، حلويات ومخبوزات وفق وصفات وإرشادات معيارية.<br>
أظهر الإبداع في تطوير وصفات وتقديمات المعجنات الجديدة مع الحفاظ على الاتساق في الطعم والجودة.<br>
ساعد في تنظيم وصيانة مطبخ المعجنات نظيف، فعال ومجهز جيداً.<br>
اضمن الامتثال لمعايير النظافة والسلامة في جميع الأوقات.<br>
تعاون بشكل وثيق مع رئيس قسم المعجنات وفريق المطبخ لضمان عمليات سلسة وتسليم منتجات المعجنات في الوقت المحدد.<br>
ادعم وأرشد أعضاء الفريق juniors في تقنيات إعداد المعجنات والمهارات الطهوية.<br>
ساعد في مراقبة المخزون وتدوير المخزون وطلب مكونات وإمدادات المعجنات.<br>
إجراء فحوصات جودة منتظمة على منتجات المعجنات للحفاظ على معاييرنا في التميز.<br>
اضمن الامتثال للوائح سلامة الغذاء، معايير HACCP ومتطلبات النظافة.</p>
<h4>المؤهلات</h4>
<ul>
<li>خبرة لا تقل عن 1-2 سنوات في منصب مشابه، ويفضل في فندق راقٍ أو مطعم من فئة عالية.</li>
<li>معرفة واسعة بتحضير المعجنات، بما في ذلك فطائر الإفطار، الحلويات، الخبز، الآيس كريم، السوربيت، وعناصر زينة.</li>
<li>مهارات عرض قوية والاهتمام الدقيق بالتفاصيل.</li>
<li>إتقان ممارسات النظافة الغذائية، HACCP، ومعايير ISO.</li>
<li>مهارات تنظيمية وإدارة وقت ممتازة.</li>
<li>القدرة على العمل بفعالية تحت الضغط في بيئة سريعة الوتيرة.</li>
</ul>
<h4>معلومات إضافية</h4>
<ul>
<li>الخبرة ميزة.</li>
<li>الخبرة السابقة في العمل مع Opera أو نظام ذي صلة.</li>
<li>قدرات تواصل مع الآخرين وحل المشكلات قوية.</li>
<li>إتقان اللغة الإنجليزية؛ اللغات الإضافية تعتبر ميزة.</li>
</ul></p><p></p>
<section><p class="heading jdMain">الوصف الوظيفي</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph">الوصف الوظيفي <div> <p> <strong>ملخص الدور</strong> </p> <p>سيكون اختصاصي تفاعل السائقين صوت السائق في Talabat. ينبغي أن يبرع في التواصل الثنائي مع السائقين لفهم توقعاتهم وتفضيلاتهم والمشكلات التي يواجهونها وتنفيذ حملات لمعالجة تلك المشاكل. الهدف النهائي هو زيادة مؤشر رضا السائقين وتقليل معدل تعرّض السائقين للمغادرة</p> <p> <strong>ما الذي في قائمتك؟</strong> </p> <ul> <li>تصميم وتنفيذ أنشطة تفاعل إبداعية (فعاليات اجتماعية، فعاليات رياضية، فعاليات المسؤولية الاجتماعية للشركات، إلخ) لسائقينا على مستوى المدينة/البلد بالتنسيق مع عدة شركاء</li> <li>تخطيط الميزانية، تتبّع النفقات الفعلية، تعظيم الأثر وتقييم النجاح</li> <li>تتبّع نقاط صافي الترويج للسائقين عبر المدينة(المدن). تحليل الأنماط في البيانات وتشكيل أنشطة التفاعل بناءً عليها</li> <li>إقامة شراكات لترتيب هدايا مجانية أو مدعومة للسائقين (مثلاً خصومات الوقود، قسائم صيانة الدراجة، وجبات مخفضة، إلخ)</li> <li>إجراء استطلاعات منتظمة ومناقشات جماعية مركّزة وتفاعلات متكررة مع السائقين لسماع مشكلاتهم وفهم احتياجاتهم</li> <li>مشاركة التغذية الراجعة حول شعور السائقين، والقضايا التي تواجههم على مستوى المنطقة/الحي بشكل منتظم مع مدير المدينة</li> <li>تنفيذ وتنظيم قنوات الاتصال بين السائقين و3PLs وغيرهم من أصحاب المصلحة الداخليين من أجل تواصل دائم ثنائي الاتجاه</li> <li>أن تكون الوصي على سلسة إجراءات الانفصال/الخروج السلسة لسائقينا</li> <li>تحليل البيانات باستمرار والمساعدة في إنشاء خطط عمل ومبادرات تحسين;</li></ul></div></div></section><section><p class="heading">المرشح المثال</p><p class="paragraph">المؤهلات </p><div> <p> <strong>ماذا طلبنا؟</strong> </p> <ul> <li>درجة البكالوريوس مع خبرة لا تقل عن 3-5 سنوات في دور تجربة الموظف</li> <li>سجل حافل بتحمل المسؤولية وتحقيق النتائج</li> <li>خبرة سابقة في أنشطة تفاعل غير متصلة بالإنترنت أو عبر الإنترنت</li> <li>القدرة على إدارة مشاريع متعددة في آن واحد مع فرق متعددة الوظائف</li> <li>مهارات تواصل عالية، بما في ذلك مهارات كتابة وتحدث قوية. الإنجليزية والعربية ضرورية، الأردية ميزة</li> <li>إتقان أدوات Google Suite مثل GDocs وGSheet وGSlides وGForms إلخ</li> <li>مؤثر ومفاوض بمهارات تفاوض جيدة مع قدرات عرض وتقديم قوية</li> <li>مهارات إدارة الأشخاص، خبرة في إدارة مجموعة كبيرة من الأشخاص، ويفضل العمال ذوي الياقات الزرقاء</li></ul></div><p></p></section>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><br><p>تبحث شركة المعيض للمقاولات الصناعية والتجارة، قسم من مجموعة المعور الدولية، عن مهندس مشروع - أجهزة instrumentation. يجب أن يكون المتقدم خريجاً في الهندسة في مجال الأجهزة أو مجال ذي صلة ولديه خبرة GCC لا تقل عن 5 سنوات في مشاريع الأجهزة في صناعات النفط والغاز والمياه.</p><br><ul><li>تنفيذ أعمال مشروع الأجهزة بالتنسيق مع مدير المشروع.</li><li>إعداد قائمة المواد، والاعتمادات الفنية، وخطط ضمان الجودة/مراقبة الجودة للمشروع، وطريقة البيان وخطة الاختبار التفتيش تحت إشراف مدير المشروع</li><li>الإشراف على تركيب الأجهزة ومعايرتها وتشغيل أنظمة الأجهزة، والتنسيق مع المقاولين والموردين لضمان التنفيذ في الوقت المطلوب.</li><li>التأكد من أن جميع الأعمال تُنفذ وفقاً للمواصفات / الرسومات وبما يتوافق مع المتطلبات والمعايير.</li><li>تشخيص وحل المشكلات المتعلقة بالأجهزة أثناء البناء والتشغيل الأولي</li><li>التنسيق مع العملاء والمتعاقدين الفرعيين الآخرين</li><li>إدارة وتتبع ميزانيات الأجهزة والجداول الزمنية، وتقديم تحديثات منتظمة لفريق المشروع وأصحاب المصلحة.</li><li>التواصل مع العملاء والموردين، توضيح المتطلبات الفنية وحل أي تباينات أو مخاوف.</li><li>البقاء على اطلاع بآخر الاتجاهات الصناعية والتقنيات الجديدة وأفضل الممارسات في هندسة الأجهزة، مما يعزز نتائج المشروع.</li></ul><br></div></section><section><p class="heading">الملف الشخصي المرغوب للمرشح</p><p class="paragraph"><br></p><p>يجب أن يمتلك المرشحون مهارات اتصال وتفاعل قوية مع الإلمام ببرامج مايكروسوفت أوفيس. يفضل أن يكون لديهم خبرة سابقة في مشاريع الأجهزة المتعلقة بصناعات النفط والغاز والمياه. يمتلكون معرفة قوية بالرموز والمعايير الدولية. يظهرون مهارات إدارة مشاريع قوية، بما في ذلك القدرة على إدارة الميزانيات والجداول والموارد بشكل فعال. </p><br><p></p></section>
<p>The IT Manager leads the strategy, deployment, maintenance, and security of all hotel technology infrastructure, ensuring seamless operational systems, high data protection standards, and robust network environments, including full IT architecture setup during the pre-opening phase. Pre-Opening Technology Deployment: Oversee the installation, configuration, testing, and integration of core hotel systems (PMS, POS, RMS, Keycards, Guest Wi-Fi, PABX, IPTV, Network Infrastructure, and Cyber Security) prior to launch. Systems Maintenance & Support: Ensure 24/7 stability, performance, and uptime across all hardware, software, server environments, and hotel networks. Data Security & Compliance: Implement cybersecurity protocols, access controls, data backup frameworks, and disaster recovery plans in compliance with corporate standards and local data protection regulations. Vendor & Budget Management: Manage IT vendor SLAs, software licensing, tech procurement contracts, and departmental operating and capital expenditure (CapEx) budgets. User Support & Training: Provide technical troubleshooting, manage helpdesk operations for hotel staff, and deliver user training on core system usage and cybersecurity awareness.</p><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><p><strong>What Makes You a Great Fit; Who We re Looking For</strong></p><ul><li><strong>Experience:</strong> 3 5 years of IT leadership experience within a luxury hotel, with direct experience in pre-opening system implementations preferred.</li><li><strong>Education:</strong> Bachelor s degree in Computer Science, Information Technology, or Network Engineering.</li><li><strong>Technical Skills:</strong> Mastery of hospitality core systems (e.g., Opera PMS, Simphony POS, Cisco networking, Microsoft Server Environments, Firewall Management, and IPTV systems).</li><li><strong>Competencies:</strong> Strong technical problem-solving, project management, communication skills, and fluent business English.</li></ul>
<p><h4>Company description</h4>
<p>Why work for Accor?<br>
We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey with us, you can continue to explore Accor’s limitless possibilities.<br>
By joining Accor, every chapter of your story is yours to write and together we can imagine tomorrow's hospitality.<br>
Do what you love, care for the world, dare to challenge the status quo! #BELIMITLESS</p>
<h4>Job description</h4>
<p>We are looking for a passionate, energetic, and guest-focused bartender to join our team at Lagoon Bar and deliver refreshing drinks and memorable experiences in our resort setting.</p>
<h4>What you’ll be doing:</h4>
<ul>
<li>Prepare and serve cocktails, mocktails, beverages, and other drinks to the highest standards</li>
<li>Welcome guests warmly and provide friendly, personalised service</li>
<li>Take orders accurately and ensure timely delivery of beverages</li>
<li>Recommend drinks and assist guests with beverage selections</li>
<li>Maintain excellent knowledge of the bar menu, ingredients, and beverage offerings</li>
<li>Ensure the bar is clean, organised, and fully stocked throughout the shift</li>
<li>Follow responsible service, hygiene, and safety standards</li>
<li>Assist with stock control, replenishment, and daily bar preparation</li>
<li>Handle guest requests and feedback professionally</li>
<li>Work closely with the team to ensure smooth and efficient service, especially during busy periods</li>
<li>Create a relaxed and enjoyable experience for guests at the Lagoon Bar</li>
</ul>
<h4>Qualifications</h4>
<h4>What we’re looking for:</h4>
<ul>
<li>Previous experience as a bartender in a luxury hotel, resort, or high-end restaurant</li>
<li>Good knowledge of cocktails, spirits, wines, beers, and non-alcoholic beverages</li>
<li>Excellent guest-service and communication skills</li>
<li>Friendly, energetic, and confident personality</li>
<li>Ability to work effectively in a fast-paced outdoor/resort environment</li>
<li>Strong attention to detail and professional grooming</li>
<li>Good English communication skills; additional languages are an advantage</li>
<li>Passion for hospitality and creating memorable guest experiences</li>
</ul>
<h4>Additional information</h4>
<p><strong>Your team & working environment:</strong><br>
Sofitel Bahrain Zallaq Thalassa Sea & Spa is a 5-star luxury resort featuring 262 elegantly appointed rooms and suites, plus 4 water villas, which encompass 1 grand Royal Suite, 6 themed Opera Suites with private infinity pools, 21 Prestige Suites, 48 Club Millésime Rooms, and 186 Superior and Luxury Rooms. The resort boasts 6 distinctive restaurants and 3 bars/lounges, including the signature Yamaz Greek restaurant, Fiamma Italian, and Maison Sushi. Its premier event and corporate facilities comprise the magnificent Al Nakheel Grand Ballroom (divisible into 3 sections), Al Nasreya Hall, 5 dedicated meeting rooms, and the exclusive, private Sofi Island for outdoor functions. Rounding out its luxury amenities are a private Beach Club, an interactive Kids Club, and the renowned Thalassa Sea & Spa, reputed as the very first Thalassa spa in the Gulf Cooperation Council (GCC) countries.</p>
<p><strong>Our commitment to diversity & inclusion:</strong><br>
We are an inclusive company and our ambition is to attract, recruit and promote diverse talent.</p></p><p></p>
<p>Responsible for carrying out corrective and preventive maintenance, calibration and installation of instrumentation and automation equipment oil & gas field. Principle Accountabilities: Installation, maintenance, and calibration Of instruments & automation devices/equipment. Preventive and corrective maintenance of various drives, sensors & communication devices. Knowledge on PLCs & SCADA system Will be an added advantage. Knowledge on all the field instruments & advanced field devices, Knowledge on HMIs & miscellaneous interface devices used in Oil & gas field. Performing loop checking and troubleshooting automation system Should be able to read & interpret technical/engineering drawings related to instrumentation and automation system. Maintaining tools, equipment, vehicles, and resources required for the job. Solving technical issues related to instrumentation and automation systems, Ensuring compliance with QA'QC and HSE standards during installation and maintenance activities. Additional Responsibilities: Sound knowledge of all technical aspects of Instrumentation & automation equipment's. Able to read and understand drawings. Should be able to understand technical details. Solve technical issues. Understanding of ONOC and HSE aspects of installation activities Working relationships: Internal: 9 project Manager/ project Engineer. External: + Nil</p><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><p>Diploma in Instrumentation/E&I years Of experience in Oil & Gas fields and overall experience 5+ years. Ability to work With multiple discipline projects Competencies/Skills/Others: Ability to read and understand technical drawings. Strong resource management and organizational skills. Good coordination and multitasking ability. Computer proficiency. Strong communication skills in English (Arabic preferred). Integrity, loyalty, and teamwork. Ability to learn and adapt to new technologies. Additional Skills : Effective communication With Supervisors/Engineers and sub-contractors. Understanding Of international standards and specifications.</p>
<p><b>المتطلبات الأساسية:</b></p><ul><li>مؤهل دكتوراه أو دراسات عليا في علم المكتبات والمعلومات</li><li>خبرة لا تقل عن 3 سنوات في بيئة مكتبة أكاديمية أو بحثية، مع التركيز على دعم البحوث أو الاتصالات العلمية.</li><li>معرفة مثبتة بالنشر المفتوح، وحقوق الطبع والنشر، ومقاييس تأثير البحوث.</li><li>خبرة في دعم المراجعات المنهجية أو البحث المتقدم في الأدبيات في قواعد البيانات مثل PubMed وEmbase وCINAHL وScopus.</li></ul><p><b><br></b></p><p><b>المفضل:</b></p><ul><li>الإلمام ببيئات البحوث الطبية الحيوية أو العلوم الصحية.</li><li>خبرة في العمل مع المستودعات المؤسسية (مثل DSpace) وأدوات التوعية الحديثة (مثل ORCID وResearcherID).</li><li>فهم ممارسات وسياسات إدارة البيانات البحثية.</li><li>معرفة بالاتجاهات الناشئة في الاتصالات العلمية مثل المسودات الأولية (Preprints)، والمراجعة المفتوحة من الأقران، والاتفاقيات التحويلية.</li></ul><p><b><br></b></p><p><b>المهارات والصفات:</b></p><ul><li>مهارات ممتازة في التواصل والعلاقات الشخصية والتقديم.</li><li>قدرات تحليلية وقدرة قوية على حل المشكلات.</li><li>القدرة على العمل بشكل مستقل وبالتعاون ضمن فرق متعددة الوظائف.</li><li>الالتزام بالخدمة المتمحورة حول المستفيد والتحسين المستمر.</li><li>الوعي بالقضايا الأخلاقية في النشر العلمي والنزاهة البحثية.</li></ul><p><strong>ملف المرشح المستهدف</strong></p>مؤهل دكتوراه أو دراسات عليا في علم المكتبات والمعلومات<br>خبرة لا تقل عن 3 سنوات في بيئة مكتبة أكاديمية أو بحثية، مع التركيز على دعم البحوث أو الاتصالات العلمية.<br>معرفة مثبتة بالنشر المفتوح، وحقوق الطبع والنشر، ومقاييس تأثير البحوث.<br>خبرة في دعم المراجعات المنهجية أو البحث المتقدم في الأدبيات في قواعد البيانات مثل PubMed وEmbase وCINAHL وScopus.<br>الإلمام ببيئات البحوث الطبية الحيوية أو العلوم الصحية.<br>خبرة في العمل مع المستودعات المؤسسية (مثل DSpace) وأدوات التوعية الحديثة (مثل ORCID وResearcherID).<br>فهم ممارسات وسياسات إدارة البيانات البحثية.<br>معرفة بالاتجاهات الناشئة في الاتصالات العلمية مثل المسودات الأولية (Preprints)، والمراجعة المفتوحة من الأقران، والاتفاقيات التحويلية.<br>مهارات ممتازة في التواصل والعلاقات الشخصية والتقديم.<br>قدرات تحليلية وقدرة قوية على حل المشكلات.<br>القدرة على العمل بشكل مستقل وبالتعاون ضمن فرق متعددة الوظائف.<br>الالتزام بالخدمة المتمحورة حول المستفيد والتحسين المستمر.<br>الوعي بالقضايا الأخلاقية في النشر العلمي والنزاهة البحثية.
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص الوظيفة<br>المساهمة في إدارة مخزون الغرف لتعظيم إيرادات الغرف في المجموعة، بالإضافة إلى الحفاظ على دقة المعلومات وتعزيز جهود الأتمتة في نظام الحجوزات. المساهمة في إعداد التحليلات التنافسية وغيرها من الوثائق الداعمة للعرض في اجتماعات استراتيجية المبيعات في السوق. المساهمة في إدارة تفويضات الغرف والأسعار والقيود، بما في ذلك التواصل مع العقارات بشأن قيود الاستراتيجية والأسعار. إعداد تقارير ومراجعة نهاية الشهر لإدارة الإيرادات، وتقديم معلومات استباقية لأغراض التنبؤ، واستهداف المناطق اللازمة، وتحقيق التوازن في التوقعات المالية. إنشاء ومعالجة وتحديث جميع تقارير إدارة الإيرادات الخاصة بالعقارات والسوق بدقة، والقيام بدور المصدر الرئيسي للعديد من احتياجات الفريق من التقارير والتحليلات. المساهمة في صيانة النظام بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، إدخال عتبات الأسعار، ومراقبة الطلب المتوقع، وتحديث توقعات المجموعات، وإجراء فحوصات يومية للنظام. المساهمة في تدريب الموظفين الجدد عند الضرورة على أدوات إدارة الإيرادات. المساهمة في تنفيذ استراتيجيات مبيعات الفنادق في أنظمة الحجوزات والمخزون.<br>الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة؛ ضمان المظهر الرسمي والشخصي أنيقًا ومحترفًا؛ الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة؛ حماية أصول الشركة. الترحيب والإقرار بجميع الضيوف وفقًا لمعايير الشركة؛ توقع وتلبية احتياجات الضيوف من الخدمات؛ شكر الضيوف بامتنان صادق. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومحترفة؛ الإجابة على الهواتف باستخدام آداب السلوك المناسبة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ الاستماع والاستجابة بشكل مناسب لمخاوف الموظفين الآخرين. الامتثال لمتطلبات وضمانات الجودة. قراءة والتحقق البصري من المعلومات في تنسيقات متنوعة؛ تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي تزن 15 رطلاً أو أقل دون مساعدة؛ الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة من الزمن. أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى عند الطلب.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (G.E.D).<br>الخبرة العملية ذات الصلة: سنة واحدة على الأقل من الخبرة العملية ذات الصلة.<br>الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية.<br>الترخيص أو الشهادة: لا يوجد<br>في مارriott International، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصًا متساوية للجميع، مرحبين بالجميع وتوفير الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بنشاط بيئة حيث تُقدّر الخلفيات الفريدة لموظفينا وتتم celebrating. إن أقوى نقاط قوتنا تكمن في المزيج الغني من الثقافة والموهبة والخبرات التي يتمتع بها موظفونا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون.<br>في ويستين، نحن ملتزمون بتمكين الضيوف من استعادة السيطرة وتعزيز رفاهيتهم عندما يحتاجون إليها أكثر أثناء السفر، وضمان أن يكونوا أفضل نسخة من أنفسهم. لتحقيق مهمة العلامة التجارية لتصبح العلامة التجارية الرائدة في مجال الرفاهية في قطاع الضيافة، نحتاج إلى موظفين متحمسين ومندمجين لجلب برامج العلامة التجارية الفريدة إلى الحياة. نريد لموظفينا أن يتبنوا ممارسات الرفاهية الخاصة بهم سواء في العقار أو خارجه. أنت المرشح المثالي لوستين إذا كنت متحمسًا؛ أنت نشيط وتعتز بكيفية الحفاظ على رفاهيتك؛ أنت متفائل؛ أنت مغامر. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عمل، ابدأ غرضك، وانتمِ إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة منك.</span> </div>
<p><h4>عن الدور</h4>
<p>نحن نبحث عن ممثل خدمة عملاء (CSR) للتعامل مع دعم العملاء عالي الحجم عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة.<br>
ستكون الصوت الأول للشركة أمام العملاء، المسؤول عن:</p>
<ul>
<li>حل مشاكل العملاء بسرعة</li>
<li>تقديم تجربة دعم إيجابية</li>
<li>الحفاظ على تواصل قوي تحت الضغط</li>
</ul>
<p>إذا كنت شخصاً متفهماً ومنظماً وتزدهر في بيئات العمل السريعة، فهذه المهمة مناسبة لك.</p>
<h4>ما ستملكه</h4>
<p><strong>التفاعل مع العملاء وحل المشكلات</strong><br>
التعامل مع 50–100 تذكرة دعم يومياً باستخدام منصات مثل:</p>
<ul>
<li>Zendesk</li>
<li>Freshdesk</li>
<li>Salesforce Service Cloud</li>
</ul>
<p>الرد عبر:</p>
<ul>
<li>الهاتف</li>
<li>البريد الإلكتروني</li>
<li>المحادثة المباشرة</li>
<li>القنوات الاجتماعية</li>
</ul>
<p>الهدف هو حل المشكلة عند أول تواصل (FCR)<br>
رفع المشكلات المعقدة إلى المستوى 2 أو الفرق التقنية</p>
<p><strong>إدارة التذاكر وSLA</strong><br>
أولوية التذاكر بناءً على العاجلة ومتطلبات SLA<br>
تتبع وإدارة الحالات المفتوحة لضمان الحل في الوقت المحدد<br>
توثيق جميع التفاعلات بوضوح في النظام<br>
الحفاظ على سجلات تذاكر منظمة وكاملة</p>
<p><strong>قاعدة المعرفة والكفاءة</strong><br>
تحديث قواعد المعرفة الداخلية والأسئلة الشائعة<br>
إنشاء وتحسين:</p>
<ul>
<li>قوالب الاستجابة</li>
<li>الماكرو</li>
</ul>
<p>المساعدة في تقليل التذاكر المتكررة من خلال توثيق أفضل</p>
<p><strong>تجربة العملاء والتغذية الراجعة</strong><br>
التواصل بتعاطف واحترافية<br>
التقاط ملاحظات العملاء (CSAT، NPS)<br>
تحديد القضايا المتكررة ووضع علامات على الاتجاهات<br>
تصعيد التجارب السلبية لحل سريع</p>
<p><strong>التعاون</strong><br>
العمل بشكل وثيق مع:</p>
<ul>
<li>المنتجات</li>
<li>الهندسة</li>
<li>فرق العمليات</li>
</ul>
<p>تقديم رؤى لتحسين تجربة العملاء وجودة المنتج</p>
<p><strong>الامتثال والجودة</strong><br>
ضمان الامتثال لـ:</p>
<ul>
<li>GDPR</li>
<li>HIPAA (إن لزم)</li>
</ul>
<p>الحفاظ على السرية عند التعامل مع بيانات العملاء<br>
اتباع معايير الجودة لجميع التفاعلات</p>
<h4>كيف تبدو النجاحة</h4>
<ul>
<li>معدلات حلها في أول اتصال عالية</li>
<li>استجابة وحل سريع ضمن SLA</li>
<li>رضا العملاء العالي (CSAT ≈ 90%)</li>
<li>إدارة تذاكر نظيفة ومنظمة</li>
<li>تعليقات إيجابية من العملاء والقيادة</li>
</ul>
<h4>ما الذي يجعلك مناسباً جيداً</h4>
<ul>
<li>صبور، متفهَم، ومركز على العميل</li>
<li>اتصال قوي (كتابة وتحدثاً)</li>
<li>القدرة على التعامل مع أحجام تذاكر عالية</li>
<li>منظم ومهتم بالتفاصيل</li>
<li>مرن تحت الضغط</li>
<li>قابل للتكيف عبر صناعات وأنواع عملاء مختلفة</li>
</ul>
<h4>المتطلبات (الضرورية)</h4>
<p><strong>الخبرة</strong><br>
1–2+ سنوات في:</p>
<ul>
<li>خدمة العملاء</li>
<li>مركز الاتصالات</li>
<li>دوائر الدعم</li>
</ul>
<p>الخبرة باستخدام منصة واحدة على الأقل:</p>
<ul>
<li>Zendesk</li>
<li>Freshdesk</li>
<li>Salesforce Service Cloud</li>
</ul>
<p><strong>المهارات</strong><br>
الطباعة السريعة والقدرة على التعدد المهام<br>
إتقان الكتابة والتحدث باللغة الإنجليزية<br>
الإتقان مع:</p>
<ul>
<li>Microsoft Office</li>
<li>Google Workspace</li>
</ul>
<p>القدرة على إدارة عدة تذاكر وأولويات في وقت واحد</p>
<h4>مرغوب فيه</h4>
<ul>
<li>خبرة دعم متعددة اللغات</li>
<li>الت Exposure في الصناعة:</li>
<ul>
<li>SaaS</li>
<li>التجارة الإلكترونية</li>
<li>الرعاية الصحية</li>
<li>المالية</li>
</ul>
<li>الخبرة في بيئات تعتمد KPI</li>
<li>الاطلاع على:</li>
<ul>
<li>روبوتات المحادثة</li>
<li>أدوات الدعم المدعومة بالذكاء الاصطناعي</li>
</ul>
</ul>
<h4>الأدوات التي ستستخدمها</h4>
<ul>
<li>Zendesk / Freshdesk / Salesforce Service Cloud</li>
<li>أنظمة البريد الإلكتروني والدردشة</li>
<li>أدوات قاعدة المعرفة</li>
<li>منصات التعاون الداخلي</li>
</ul>
<h4>كيف يبدو يوم العمل النموذجي</h4>
<ul>
<li>مراجعة الأولويات وتحديد أولوية التذاكر الواردة</li>
<li>الرد على استفسارات العملاء عبر القنوات</li>
<li>حل القضايا أو التصعيد عند الحاجة</li>
<li>تحديث قاعدة المعرفة بحلول جديدة</li>
<li>التعاون مع الفرق الداخلية في القضايا المعقدة</li>
<li>تتبع التعليقات وتحسين جودة الدعم</li>
<li>إفراغ أو تحديث قائمة التذاكر قبل نهاية اليوم</li>
</ul>
<p>باختصار:<br>
تضمن أن ينتهي كل تفاعل مع العميل بالوضوح والمهنية والحل.</p>
<h4>المقاييس الرئيسية (KPIs)</h4>
<ul>
<li>حل الاتصال الأول (FCR)</li>
<li>متوسط زمن المعالجة (AHT)</li>
<li>نتائج CSAT / NPS (الهدف ≈ 90%)</li>
<li>الالتزام بـ SLA</li>
<li>إدارة تراكم التذاكر</li>
</ul>
<h4>عملية المقابلة</h4>
<ul>
<li>فحص هاتفي مبدئي</li>
<li>مقابلة فيديو مع مسؤول التوظيف</li>
<li>مهمة عملية (التعامل مع تذاكر نموذجية)</li>
<li>مقابلة مع العميل</li>
<li>عرض وتحقق من الخلفية</li>
</ul>
<h4>قدم الآن</h4>
<p>إذا كنت محترفاً يضع العميل في المقام الأول ويمكنه التعامل مع الحجم دون الإضرار بالجودة، فنحن نود أن نسمع منك.<br>
قدم الآن وكن الصوت الذي يقدم تجارب عملاء استثنائية كل يوم.</p></p><p></p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>ممثل خدمة العملاء (CSR) – عن بعد | دعم Zendesk وFreshdesk وSalesforce | الولايات المتحدة ساعات العمل: دوام كامل، عمل عن بعد ساعات العمل: ساعات العمل الأمريكية (مرونة للمساء/العطلات بناءً على احتياجات العميل) عن الدور نحن نوظف ممثل خدمة عملاء (CSR) للتعامل مع دعم العملاء عالي الحجم عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة .<br> ستكون الصوت الأول للشركة، ومسؤولاً عن: حل مشاكل العملاء بسرعة وتقديم تجربة دعم إيجابية والحفاظ على تواصل قوي تحت الضغط إذا كنت شخصاً متعاطفاً ومنظماً وتزدهر في بيئات سريعة الوتيرة، فهذه الوظيفة مناسبة لك.<br> ما ستملكه: تفاعل العميل وحل المشكلة إدارة 50–100 تذكرة دعم يومياً باستخدام منصات مثل: Zendesk Freshdesk Salesforce Service Cloud الرد عبر: الهاتف البريد الإلكتروني الدردشة الحية الشبكات الاجتماعية الهدف هو الحل من أول تواصل (FCR) تصعيد القضايا المعقدة إلى المستوى 2 أو الفرق التقنية إدارة التذاكر وSLAPrioritize التذاكر وفقاً للUrgency ومتطلبات SLA وتتبع وإدارة الحالات المفتوحة لضمان الحل في الوقت المحدد وتوثيق جميع التفاعلات بوضوح في النظام والحفاظ على سجلات تذاكر منظمة وكاملة قاعدة المعرفة والكفاءة تحديث قواعد المعرفة الداخلية والأسئلة الشائعة إنشاء وتحسين: قوالب الاستجابة والماكروهات المساعدة في تقليل التذاكر المتكررة من خلال توثيق أفضل خبرة العملاء وردود فعلهم وتغذيتها وتحديد القضايا المتكررة وإبراز الاتجاهات تصعيد التجارب السلبية من أجل حل سريع التعاون العمل عن كثب مع: فرق المنتج والهندسة والعمليات وتقديم رؤى لتحسين تجربة العميل وجودة المنتج الالتزام والجودة التأكد من الامتثال لـ: GDPR HIPAA (إذا كان ذلك قابلاً للتطبيق) الحفاظ على سرية بيانات العملاء اتباع معايير الجودة لجميع التفاعلات كيف يبدو النجاح معدلات حل عند أول اتصال، استجابة سريعة وحلول ضمن SLA رضا العملاء القوي (CSAT ≥ 90%) إدارة التذاكر بشكل منظم ونظيف تعليقات إيجابية من العملاء والقيادة ما يجعلك مناسباً بقوة: صبور ومتعاون ومركّز على العميل، متواصل قوي (كتابة وتحدث)، مريح في التعامل مع أحجام تذاكر كبيرة، منظم ودقيق، مرن تحت الضغط، قابل للتكيف مع صناعات وأنواع عملاء مختلفة.
المتطلبات (الضرورية): الخبرة من 1–2+ سنوات في: خدمة العملاء، مراكز الاتصال، أدوار الدعم، خبرة باستخدام على الأقل منصة واحدة: Zendesk Freshdesk Salesforce Service Cloud المهارات: الطباعة السريعة وقدرة إدارة مهام متعددة، مستوى ممتاز في الإنجليزية كتابة وتحدثاً، إجادة Microsoft Office Google Workspace القدرة على إدارة تذاكر وأولويات متعددة في آن واحد من المزايا وجود خبرة دعم متعدد اللغات، خبرة صناعية في: SaaS، التجارة الإلكترونية، الرعاية الصحية، المالية، خبرة في بيئات موجهة KPIs، إلمام بـ: روبوتات المحادثة، أدوات الدعم المعززة بالذكاء الاصطناعي الأدوات التي ستستخدمها Zendesk / Freshdesk / Salesforce Service Cloud أنظمة البريد الإلكتروني والدردشة أدوات قاعدة المعرفة منصات التعاون الداخلي كيف يبدو يومك النموذجي: مراجعة وتحديد أولويات التذاكر الواردة، الرد على استفسارات العملاء عبر القنوات، حل القضايا أو التصعيد عند الحاجة، تحديث قاعدة المعرفة بحلول جديدة، التعاون مع الفرق الداخلية في القضايا المعقدة، تتبع الملاحظات وتحسين جودة الدعم، تفريغ أو تحديث قائمة التذاكر قبل انتهاء اليوم، باختصار: تتأكد أن تكون كل تفاعل مع العميل واضحاً ومهنياً وحل المشكلة. مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs): حل عند أول اتصال (FCR)، المتوسط الزمني للتعامل (AHT)، درجات CSAT / NPS (الهدف ≥ 90%) الالتزام بـ SLA، إدارة تراكب التذاكر. عملية المقابلة: فرز الهاتف الأول، مقابلة فيديو مع مسؤول توظيف Pavago، مهمة عملية (التعامل مع تذاكر نموذجية)، مقابلة العميل، عرض والتحقق الخلفي. قدِّم الآن: إذا كنت محترفاً يضع العميل في المقام الأول وتستطيع التعامل مع الحجم دون التنازل عن الجودة، نود سماعك. قدم الآن وكن الصوت الذي يقدم تجارب عملاء استثنائية كل يوم.</span> </div>
<p><h4>حول Four Seasons:</h4>
<p>يتم تشغيل Four Seasons بواسطة فريقنا. نحن جماعة من الأفراد الذين يتوقون لأن يصبحوا أفضل، ليُدفعوا إلى آفاق جديدة ولنعامِل بعضنا كما نحب أن يعاملنا الآخرون في المقابل. أعضاء فريقنا حول العالم يخلقون تجارب مذهلة لضيوفنا والمقيمين والشركاء من خلال الالتزام بالفخامة بقلـب حقيقي. نعلم أن أفضل طريقة لتمكين موظفينا من تقديم هذه التجارب الاستثنائية للضيوف هي من خلال تجربة موظفين عالمية المستوى وثقافة شركة مميزة.</p>
<p>في Four Seasons، نؤمن بتقدير وجه مألوف، ترحيب وجه جديد، ومعاملة كل من نلتقي بهم كما نود أن نعامل نحن بأنفسنا. سواء كنت تعمل معنا، أو تقيم معنا، أو تسكن معنا، أو تكتشف معنا، نؤمن أن هدفنا هو خلق انطباعات ستبقى معك مدى الحياة. يأتي ذلك من إيماننا بأن الحياة أغنى عندما نتواصل بصدق مع الناس والعالم من حولنا.</p>
<h4>حول الموقع:</h4>
<p>على جزيرة حصرية في قلب عاصمة المملكة، أصبح فندق Four Seasons Bahrain Bay، بتشييده المعماري الفريد، علامة أيقونية ترتفع كوجهة مستقلة بذاتها، جامعاً أفضل ما في عطلة الشاطئ والهروب الحضري.</p>
<p>في هذا الدور، ستكون مسؤولاً عن تطوير وتنفيذ مبادرات تسويق رقمي متكاملة تعزز موضع الفندق وتدعم سمعته ضمن مشهد الرفاهية. ستشرف على جميع جوانب التواصل الرقمي واستراتيجية المحتوى، مع ضمان أن تعكس كل نقاط التماس معايير العلامة التجارية مع تعزيز الوعي والتفاعل والأداء التجاري عبر جميع القنوات.</p>
<h4>الواجبات والمسؤوليات</h4>
<ul>
<li>تطوير وتنفيذ خطط تسويق واتصالات رقمية متكاملة على أساس شهري، ربع سنوي، وسنوي، بما يتماشى مع أهداف الأعمال والأولويات التجارية</li>
<li>قيادة وإدارة جميع المنصات الرقمية، بما في ذلك الموقع وصفحات الهبوط، لضمان الأداء الأمثل وتجربة المستخدم وتناسق العلامة التجارية</li>
<li>تنفيذ مبادرات تسويق متكاملة عبر وسائل التواصل الاجتماعي، SEO، PPC، والتسويق عبر البريد الإلكتروني، مع ضمان الاتساق مع الاستراتيجية العامة</li>
<li>تخطيط وتنفيذ جداول محتوى شهرية للفندق والسبا والمطاعم والنوادي، مع ضمان تواصل في الوقت المناسب وذو صلة ومتوافق مع العلامة</li>
<li>إنتاج محتوى صور وفيديو عالي الجودة يدعم سرد العلامة التجارية ومكانتها عبر جميع القنوات الرقمية</li>
<li>قيادة الاتجاه الإبداعي لجميع جلسات التصوير الفوتوغرافي والفيديو، مع ضمان الاتساق مع هوية العلامة البصرية والمعايير والرسائل</li>
<li>تعريف وتوجيه الهوية البصرية، والإرشاد الفني، وإطار سرد القصص عبر جميع منصات التواصل</li>
<li>تطوير مفاهيم إبداعية ولوحات مزاجية ولوحات قصصية لدعم الحملات وتطوير المحتوى</li>
<li>تصميم وتطوير المواد التسويقية، بما في ذلك الأصول الرقمية والمواد الترويجية، باستخدام أدوات مثل Canva وAdobe Creative Suite (Photoshop, Illustrator, InDesign)، بالإضافة إلى أدوات تحرير الفيديو مثل Adobe Premiere Pro وFinal Cut Pro أو ما يماثله</li>
<li>ضمان اتساق الهوية البصرية والالتزام الكامل بمعايير علامة Four Seasons عبر جميع نقاط التماس</li>
<li>التأكد من توافق سرد القصص عبر الإنترنت مع تجربة الضيوف في الفندق، مع الحفاظ علىJourney علامة تجارية سلس ورفيع</li>
<li>رصد وتحليل وتقديم تقارير عن الأداء الرقمي عبر جميع المنصات، بما في ذلك التقارير الشهرية والربع سنوية والسنوية</li>
<li>قيادة اتخاذ القرار بناءً على البيانات من خلال التحليلات والرؤى وأدوات القياس لتحسين فعالية التسويق باستمرار</li>
<li>ترجمة رؤى الأداء إلى استراتيجيات واضحة قابلة للتنفيذ وتحسين حملات مستمر</li>
<li>إدارة حضور الفندق على الإنترنت وسمعته بنشاط، والتفاعل مع الضيوف والمجتمعات عبر جميع المنصات الرقمية بشكل فوري ومهني</li>
<li>التعاون مع الأقسام الداخلية بما في ذلك F&B والغرف والسبا والمبيعات لدعم مبادرات الأعمال والحملات</li>
<li>الحفظ والتحديث لمكتبات الأصول الرقمية ومواد الصحافة والمنصات الإلكترونية</li>
<li>إدارة الجداول الزمنية والموردين وعمليات الإنتاج للمواد التسويقية والتواصل</li>
<li>العمل كسفير للعلامة وضمان الامتثال لمعايير وقيم Four Seasons</li>
</ul>
<h4>المؤهلات والمهارات</h4>
<ul>
<li>درجة البكالوريوس في التسويق أو الاتصالات أو المجال ذي الصلة. خبرة لا تقل عن 4–6 سنوات في التسويق الرقمي أو دور ذي صلة، ويفضل في بيئة فندقية فاخرة.</li>
<li>معرفة قوية بأدوات التسويق الرقمي والتحليلات وSEO وPPC. إجادة Canva وAdobe Creative Suite (Photoshop, Illustrator, InDesign).</li>
<li>مهارات تواصل وإبداع وتنظيم قوية، مع القدرة على إدارة مشاريع متعددة في بيئة سريعة الوتيرة.</li>
</ul></p><p></p>
<p><h4>عن Four Seasons:</h4>
<p>يُدار Four Seasons بفضل فريقنا من الأشخاص. نحن مجموعة من الأفراد الذين يتوقون إلى أن يصبحوا أفضل، والدفع بأنفسنا إلى ارتفاعات جديدة ومعاملة بعضنا البعض كما نود أن تتم معاملتنا نحن. أعضاء فريقنا في جميع أنحاء العالم يخلقون تجارب رائعة لضيوفنا وسكاننا وشركائنا من خلال الالتزام بالفخامة بقلب حقيقي. نعلم أن أفضل طريقة لتمكين فريقنا من تقديم هذه التجارب الاستثنائية للضيوف هي من خلال تجربة موظفين عالمية المستوى وثقافة شركة مميزة.</p>
<p>في Four Seasons، نؤمن بالتعرف على وجه مألوف، والترحيب بوجه جديد، ومعاملة كل من نلتقي بهم كما نود أن نُعامل نحن أنفسنا. سواء عملت معنا، أو أقمت معنا، أو عشت معنا، أو اكتشفت معنا، نؤمن بأن هدفنا هو إنشاء انطباعات ستبقى معك مدى الحياة. يأتي ذلك من اعتقادنا بأن الحياة أغنى عندما نتواصل حقًا مع الناس والعالم من حولنا.</p>
<h4>عن الموقع:</h4>
<p>على جزيرة حصرية في قلب عاصمة المملكة، أصبح فندق Four Seasons Bahrain Bay، بتصميمه المعماري الفريد، معلماً أيقونياً يشق طريقه كوجهة بحد ذاته، جامعاً أفضل ما في عطلة الشاطئ وهروب حضري.</p>
<p>في هذا الدور، ستتحمل مسؤولية تطوير وتنفيذ مبادرات تسويق رقمي متكاملة تعزز تموضع الفندق وتدعم سمعته ضمن المشهد الفاخر. ستشرف على جميع جوانب الاتصالات الرقمية واستراتيجية المحتوى، مع التأكد من أن كل نقطة تفاعل تعكس معايير العلامة التجارية مع تعزيز الوعي والمشاركة والأداء التجاري عبر جميع القنوات.</p>
<h4>المهام والمسؤوليات</h4>
<ul>
<li>تطوير وتنفيذ خطط تسويق واتصالات رقمية متكاملة على أساس شهري، ربع سنوي، وسنوي، بما يتماشى مع أهداف العمل والأولويات التجارية</li>
<li>قيادة وإدارة جميع المنصات الرقمية، بما في ذلك الموقع وصفحات الهبوط، لضمان الأداء الأمثل وتجربة المستخدم واتساق العلامة التجارية</li>
<li>تنفيذ مبادرات تسويق متكاملة عبر وسائل التواصل الاجتماعي، وتحسين محركات البحث، وإعلانات الدفع بالنقرة، والتسويق عبر البريد الإلكتروني، بما يتماشى مع الاستراتيجية العامة</li>
<li>وضع وتنفيذ جداول محتوى شهرية للفندق والسبا والمطاعم والصالونات، وضمان التواصل في الوقت المناسب وذو صلة ومتسق مع العلامة</li>
<li>إنتاج محتوى تصوير عالي الجودة يدعم سرد العلامة التجارية ومكانتها عبر جميع القنوات الرقمية</li>
<li>قيادة التوجيه الإبداعي لجميع جلسات التصوير الفوتوغرافي والفيديو، لضمان الاتساق مع هوية العلامة ومعاييرها ورسائلها</li>
<li>تعريف وتوجيه الهوية البصرية، والتوجيه الفني، وإطار سرد القصص عبر جميع منصات الاتصالات</li>
<li>تطوير مفاهيم إبداعية ولوحات مزاجية وقصص مصغّرة لدعم الحملات وتطوير المحتوى</li>
<li>تصميم وتطوير المواد التسويقية، بما في ذلك الأصول الرقمية والمواد الترويجية، باستخدام أدوات مثل Canva وحزمة Adobe Creative (Photoshop, Illustrator, InDesign)، وكذلك أدوات تحرير الفيديو مثل Adobe Premiere Pro أو Final Cut Pro أو ما يماثلها</li>
<li>ضمان اتساق الهوية البصرية والالتزام الكامل بمعايير علامة Four Seasons عبر جميع نقاط التفاعل</li>
<li>ضمان التوافق بين سرد القصة على الإنترنت وتجربة الضيف على الممتلكات مع الحفاظ على رحلة علامة متسقة ومميزة</li>
<li>يراقب، يحلل، ويبلغ عن الأداء الرقمي عبر جميع المنصات، بما في ذلك التقارير الشهرية والربع سنوية والسنوية</li>
<li>قيادة اتخاذ القرار بناءً على البيانات من خلال التحليلات والرؤى وأدوات القياس للتحسين المستمر لفعالية التسويق</li>
<li>ترجمة رؤى الأداء إلى استراتيجيات واضحة وقابلة للتنفيذ وتحسين الحملات بشكل مستمر</li>
<li>إدارة حضور الفندق عبر الإنترنت وسمعته بنشاط، والتفاعل مع الضيوف والمجتمعات عبر جميع المنصات الرقمية بشكل في الوقت المناسب وبمهنية</li>
<li>التعاون مع الأقسام الداخلية بما في ذلك الطعام والشراب، الغرف، السبا، والمبيعات لدعم مبادرات الحملات التجارية</li>
<li>الحفاظ على مكتبات الأصول الرقمية ومواد الصحافة والمنصات الإلكترونية وتحديثها</li>
<li>إدارة الجداول الزمنية والموردين وعمليات الإنتاج للمواد التسويقية والاتصالات</li>
<li>أن تكون سفيراً للعلامة التجارية وضمان الامتثال لمعايير وقيم Four Seasons</li>
</ul>
<h4>المؤهلات والمهارات</h4>
<ul>
<li>درجة البكالوريوس في التسويق أو الاتصالات أو مجال ذي صلة. خبرة من 4–6 سنوات في التسويق الرقمي، أو دور ذو صلة، ويفضل ضمن بيئة الضيافة الفاخرة.</li>
<li>معرفة قوية بأدوات التسويق الرقمي والتحليلات وتحسين محركات البحث وإعلانات الدفع بالنقرة. الإتقان في Canva وحزمة Adobe Creative (Photoshop, Illustrator, InDesign).</li>
<li>مهارات تواصل وإبداع وتنظيم قوية، مع القدرة على إدارة مشاريع متعددة في بيئة سريعة الإيقاع.</li>
</ul></p><p></p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><b>حول Four Seasons:</b></p><br><br><p>يعمل Four Seasons بقوة موظفينا. نحن مجموعة من الأفراد الذين يطمحون لأن يصبحوا أفضل، ويدفعون أنفسهم إلى آفاق جديدة، ويعاملون بعضهم البعض كما نود أن يتم معاملتنا بالمقابل. ويخلق أعضاء فريقنا حول العالم تجارب مميزة لضيوفنا وسكاننا وشركائنا من خلال الالتزام بالفخامة بقلوب جُسورة. نعلم أن أفضل طريقة لتمكين موظفينا من تقديم هذه التجارب الاستثنائية للضيوف هي من خلال تجربة موظف عالمية المستوى وثقافة شركة متميزة.<br>في Four Seasons، نؤمن بالاعتراف بوجه مألوف، والترحيب بوجه جديد، ومعاملة الجميع كما نود أن نُعامل نحن أنفسنا. سواء عملت معنا، أو أقمت معنا، أو عشت معنا أو اكتشفت معنا، نؤمن أن هدفنا هو خلق انطباعات ستبقى معك مدى الحياة. ذلك ينبع من اعتقادنا بأن الحياة أغنى عندما نتواصل حقاً مع الناس والعالم من حولنا.</p><br><br><br><br><p><b>حول المكان:</b></p><br><br>على جزيرة حصرية في قلب عاصمة المملكة، أصبح فندق Four Seasons Bahrain Bay بمعماره الفريد معلمًا أيقونيًا يعلو كوجهة بحد ذاته، جامعًا أفضل ما في عطلة شاطئية وهروب حضري.<br><br><p>في هذا الدور، ستتولى تطوير وتنفيذ مبادرات تسويق رقمية متكاملة تعزز موقع الفندق وتدعم سمعته في منظومة الفخامة. ستشرف على جميع جوانب الاتصالات الرقمية واستراتيجية المحتوى، مع التأكد من أن كل لمسة تعكس معايير العلامة التجارية بينما تعزز الوعي والمشاركة والأداء التجاري عبر جميع القنوات.</p><br><br><br><p><b>المهام والمسؤوليات</b></p><br><br><ul><li><p>تطوير وتنفيذ خطط تسويق واتصالات رقمية متكاملة على أساس شهري وربع سنوي وسنوي، بما يتماشى مع أهداف الأعمال والأولويات التجارية</p><br><br></li><li><p>قيادة وإدارة جميع المنصات الرقمية، بما في ذلك الموقع الإلكتروني وصفحات الهبوط، لضمان الأداء الأمثل وتجربة المستخدم وتناسق العلامة التجارية</p><br><br></li><li><p>تنفيذ مبادرات تسويقية متكاملة عبر وسائل التواصل الاجتماعي، وتحسين محركات البحث، وإعلانات الدفع بالنقرة، والتسويق عبر البريد الإلكتروني، مع Ensuring التوافق مع الاستراتيجية العامة</p><br><br></li><li><p>التخطيط وتنفيذ تقاويم المحتوى الشهرية للفنادق والسبا والمطاعم واللاسونج، لضمان التواصل في الوقت المناسب والملائم والمتوافق مع العلامة</p><br><br></li><li><p>إنتاج محتوى بصري عالي الجودة من صور وفيديو يدعم سرد العلامة وتحديدها عبر جميع القنوات الرقمية</p><br><br></li><li><p>قيادة التوجيه الإبداعي لجميع جلسات التصوير الفوتوغرافي والفيديو، لضمان الاتساق مع هوية العلامة والمعايير البصرية والرسائل</p><br><br></li><li><p>تعريف وتوجيه الهوية البصرية، والإخراج الفني، وإطار السرد عبر جميع منصات الاتصالات</p><br><br></li><li><p>تطوير مفاهيم إبداعية ولوحات مزاجية ولوحات قصصية لدعم الحملات وتطوير المحتوى</p><br><br></li><li><p>تصميم وتطوير المواد التسويقية، بما في ذلك الأصول الرقمية والمواد الترويجية، باستخدام أدوات مثل Canva وأدوبي كريتيف سويت، إضافة إلى أدوات تحرير الفيديو مثل Adobe Premiere Pro أو Final Cut Pro أو ما يشابهها</p><br><br></li><li><p>ضمان اتساق الهوية البصرية والالتزام الكامل بمعايير Four Seasons عبر جميع نقاط التواصل</p><br><br></li><li><p>التأكد من التوافق بين سرد القصة عبر الإنترنت وتجربة الضيف على الملكية، مع الحفاظ على رحلة علامة تجارية سلسة ومتميزة</p><br><br></li><li><p>مراقبة وتحليل وتقديم تقارير عن الأداء الرقمي عبر جميع المنصات، بما في ذلك التقارير الشهرية والربع سنوية والسنوية</p><br><br></li><li><p>قيادة اتخاذ القرارات القائم على البيانات من خلال التحليلات والرؤى وأدوات القياس المستمر لتعزيز فاعلية التسويق</p><br><br></li><li><p>ترجمة رؤى الأداء إلى استراتيجيات واضحة قابلة للتنفيذ وتحسين الحملة المستمر</p><br><br></li><li><p>إدارة حضور الفندق online وسمعته بنشاط، والتفاعل مع الضيوف والمجتمعات عبر جميع المنصات الرقمية بشكل وفرع ومهني</p><br><br></li><li><p>التعاون مع الأقسام الداخلية بما في ذلك F&B، الغرف، السبا، والمبيعات لدعم مبادرات الأعمال والحملات</p><br><br></li><li><p>الحفاظ على وتحديث مكتبات الأصول الرقمية ومواد الصحافة والمنصات عبر الإنترنت</p><br><br></li><li><p>إدارة الجداول الزمنية والموردين وعمليات الإنتاج للمواد التسويقية والاتصالات</p><br><br></li><li><p>العمل كسفير للعلامة التجارية وضمان الامتثال لمعايير وقيم Four Seasons</p><br><br></li></ul><br><p><b>المؤهلات والمهارات</b></p><br><br><ul><li><p>درجة البكالوريوس في التسويق أو الاتصالات أو مجال ذي صلة. خبرة لا تقل عن 4–6 سنوات في التسويق الرقمي أو دور ذي صلة، ويفضل ضمن بيئة ضيافة فاخرة.</p><br><br></li><li><p>معرفة قوية بأدوات التسويق الرقمي والتحليلات وتحسين محركات البحث وPPC. الإلمام بـ Canva وAdobe Creative Suite (Photoshop، Illustrator، InDesign).</p><br><br></li><li><p>مهارات تواصل قوية، إبداع، وتنظيم، مع القدرة على إدارة مشاريع متعددة في بيئة سريعة الإيقاع.</p><br><br></li></ul><br><br><br><br><br>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><b>عن Four Seasons:</b></p><br><br><p>Four Seasons مدعومون من قِبل فريقنا. نحن تجمع من الأفراد الذين يتوقون ليصبحوا أفضل، لدفع أنفسنا إلى آفاق جديدة ومعاملة بعضنا البعض كما نود أن يُعاملنا بالعودة. أعضاء فريقنا حول العالم يخلقون تجارب مدهشة لضيوفنا وسكاننا وشركائنا من خلال الالتزام بالرفاهية بقلب حقيقي. نعلم أن أفضل طريقة لتمكين فريقنا من تقديم هذه التجارب الاستثنائية للضيوف هي من خلال تجربة موظف عالمية المستوى وثقافة الشركة. <br>في Four Seasons، نؤمن بالتعرف على وجه مألوف، والترحيب بوجه جديد ومعاملة كل من نقابله كما نود أن نُعامَل نحن أنفسنا. سواء كنت تعمل معنا، تقيم معنا، تعيش معنا أو تكتشف معنا، نؤمن بأن هدفنا هو خلق انطباعات ستبقى معك مدى الحياة. ويأتي ذلك من إيماننا بأن الحياة أغنى عندما نرتبط حقاً بالناس والعالم من حولنا.</p><br><br><br><br><p><b>عن الموقع:</b></p><br><br>على جزيرة حصرية في قلب عاصمة المملكة، أصبح فندق Four Seasons البحرين باي، بتصميمه المعماري الفريد، رمزاً معمارياً يعلو كوجهة مستقلة تجمع بين أفضل ما في عطلة شاطئية وملاذ حضري. <br><br><p>في هذا الدور، ستكون مسؤولاً عن تطوير وتنفيذ مبادرات التسويق الرقمي المتكاملة التي تعزز تموضع الفندق وتدعم سمعته ضمن مشهد الرفاهية. ستشرف على جميع جوانب الاتصال الرقمي واستراتيجية المحتوى، مع ضمان أن يعكس كل نقطة اتصال معايير العلامة التجارية مع تعزيز الوعي والمشاركة والأداء التجاري عبر جميع القنوات.</p><br><br><br><p><b>الواجبات والمسؤوليات</b></p><br><br><ul><li><p>تطوير وتنفيذ خطط التسويق والاتصالات الرقمية المتكاملة على أساس شهري، ربع سنوي وسنوي، بما يتماشى مع أهداف العمل والأولويات التجارية</p><br><br></li><li><p>قيادة وإدارة جميع المنصات الرقمية، بما في ذلك الموقع وصفحات الهبوط، لضمان الأداء الأمثل وتجربة المستخدم واتساق العلامة التجارية</p><br><br></li><li><p>تنفيذ مبادرات التسويق المتكاملة عبر وسائل التواصل الاجتماعي، وتحسين محركات البحث، والإعلانات الدفع-للكل، والتسويق عبر البريد الإلكتروني، بما يضمن التوافق مع الاستراتيجية الشاملة</p><br><br></li><li><p>خطط وتنفيذ جداول المحتوى الشهرية للفندق والسبا والمطاعم والصالونات، لضمان التواصل في الوقت المناسب وذي صلة وبالعلامة التجارية</p><br><br></li><li><p>إنتاج محتوى صور وفيديو عالي الجودة يدعم سرد العلامة التجارية ومكانتها عبر جميع القنوات الرقمية</p><br><br></li><li><p>قيادة الإخراج الإبداعي لجميع جلسات التصوير الفوتوغرافي والفيديو، مع ضمان الاتساق مع هوية العلامة والمعايير البصرية والرسائل</p><br><br></li><li><p>تحديد وتوجيه الهوية البصرية، والإخراج الفني، وإطار سرد القصص عبر جميع منصات الاتصال</p><br><br></li><li><p>تطوير مفاهيم إبداعية ولوحات مزاجية ولوحات قصصية لدعم الحملات وتطوير المحتوى</p><br><br></li><li><p>تصميم وتطوير المواد التسويقية، بما في ذلك الأصول الرقمية والمواد الدعائية، باستخدام أدوات مثل Canva وAdobe Creative Suite (Photoshop وIllustrator وInDesign)، إضافة إلى أدوات تحرير الفيديو مثل Adobe Premiere Pro أو Final Cut Pro أو ما يماثل</p><br><br></li><li><p>ضمان اتساق الهوية البصرية والالتزام الكامل بمعايير علامة Four Seasons عبر جميع نقاط التواصل</p><br><br></li><li><p>التأكد من التوافق بين سرد القصة عبر الإنترنت وتجربة الضيوف على الممتلكات، مع الحفاظ على رحلة علامة تجارية سلسة وراقية</p><br><br></li><li><p>رصد وتحليل والتقرير عن الأداء الرقمي عبر جميع المنصات، بما في ذلك التقارير الشهرية والربعية والسنوية</p><br><br></li><li><p>قيادة اتخاذ القرار القائم على البيانات من خلال التحليلات والرؤى وأدوات القياس، لتحسين فعالية التسويق باستمرار</p><br><br></li><li><p>ترجمة رؤى الأداء إلى استراتيجيات واضحة وقابلة للتنفيذ وتحسين مستمر للحملات</p><br><br></li><li><p>إدارة فعالة للحضور على الإنترنت وسمعة الفندق، والتفاعل مع الضيوف والمجتمعات عبر جميع المنصات الرقمية بشكل فوري واحترافي</p><br><br></li><li><p>التعاون مع الأقسام الداخلية بما في ذلك الطعام والشراب، الغرف، السبا، والمبيعات لدعم مبادرات الأعمال والحملات</p><br><br></li><li><p>الحفاظ على وتحديث مكتبات الأصول الرقمية والمواد الصحفية والمنصات الإلكترونية</p><br><br></li><li><p>إدارة الجداول الزمنية والموردين وعمليات الإنتاج للمواد التسويقية والاتصالات</p><br><br></li><li><p>العمل كسفير للعلامة والتأكد من الامتثال لمعايير وقيم Four Seasons</p><br><br></li></ul><br><p><b>المؤهلات والمهارات</b></p><br><br><ul><li><p>درجة البكالوريوس في التسويق أو الاتصالات أو مجال ذات صلة. خبرة لا تقل عن 4–6 سنوات في التسويق الرقمي أو دور مشابه، مع الأفضلية في بيئة الضيافة الفاخرة.</p><br><br></li><li><p>معرفة قوية بأدوات التسويق الرقمي والتحليلات وتحسين محركات البحث وPPC. الإلمام بـ Canva وAdobe Creative Suite (Photoshop وIllustrator وInDesign).</p><br><br></li><li><p>مهارات اتصال قوية، وإبداع، وتنظيم، مع القدرة على إدارة مشاريع متعددة في بيئة سريعة الإيقاع.</p><br><br></li></ul><br><br><br><br><br>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><b>حول فور سيزونز:</b></p><br><br><p>تُدار فور سيزونز من قبل فريقنا من الأفراد. نحن مجموعة أشخاص يطمحون لأن نكون أفضل، وأن ندفع أنفسنا إلى آفاق جديدة وأن نعامل بعضنا البعض كما نود أن نعامل في المقابل. يخلق أعضاء فريقنا حول العالم تجارب مذهلة لضيوفنا وسكاننا وشركائنا من خلال الالتزام بالفخامة بقلب حقيقي. نعرف أن أفضل طريقة لتمكين فريقنا من تقديم هذه التجارب الاستثنائية للضيوف هي من خلال تجربة موظف عالمية المستوى وثقافة شركة مميزة. <br>في فور سيزونز، نؤمن بالاعتراف بوجه مألوف، واستقبال وجه جديد، ومعاملة كل من نلتقيه بالطريقة التي نود أن نعامل بها أنفسنا. سواء كنت تعمل معنا، تقيم معنا، تعيش معنا أو تكتشف معنا، نؤمن أن هدفنا هو خلق انطباعات ستبقى معك مدى الحياة. يأتي ذلك من إيماننا بأن الحياة أغنى عندما نتواصل حقًا مع الناس والعالم من حولنا.</p><br><br><br><br><p><b>حول الموقع:</b></p><br><br>على جزيرة حصرية في قلب عاصمة المملكة، أصبح فندق فور سيزونز البحرين باي، بتصميمه المعماري الفريد علامة معمارية مميزة ت soar كوجهة بحد ذاتها، تجمع بين أفضل ما في عطلة شاطئية وفرصة هروب حضري.<br><br><p><b>حول الدور</b></p><br><br><p>نبحث عن فني ميكانيكا صيانة عامة ماهر للانضمام إلى فريق الهندسة لدينا. سيكون المرشح المثالي مسؤولاً عن ضمان التشغيل السليم لجميع الأنظمة والمعدات الميكانيكية في المكان، مع الحفاظ على معايير فور سيزونز من التميز والموثوقية.</p><br><br><br><p><b>ما ستفعله</b></p><br><br><ul><li><p>إجراء صيانة وقائية وتصحيحية للأنظمة الميكانيكية، بما في ذلك HVAC والسباكة والمضخات.</p><br><br></li><li><p>تشخيص وإصلاح المعدات الميكانيكية لتقليل فترات التعطل.</p><br><br></li><li><p>الاستجابة بسرعة لطلبات الصيانة والطوارئ.</p><br><br></li><li><p>الحفاظ على سجلات دقيقة للإصلاحات والفحوصات.</p><br><br></li><li><p>ضمان الامتثال لمعايير السلامة واللوائح المحلية.</p><br><br></li><li><p>التعاون مع الأقسام الأخرى لدعم سير عمليات الفندق بسلاسة.</p><br><br></li></ul><br><br><p><b>ما ستقدمه</b></p><br><br><br><ul><li><p>خبرة لا تقل عن 2–3 سنوات في الصيانة الميكانيكية، ويفضل في فندق فاخر أو بيئة عالية المستوى.</p><br><br></li><li><p>معرفة قوية بأنظمة HVAC والسباكة والمعدات الميكانيكية.</p><br><br></li><li><p>القدرة على قراءة وتفسير الأدلة الفنية والمخططات.</p><br><br></li><li><p>مهارات ممتازة في حل المشكلات والاهتمام بالتفاصيل.</p><br><br></li><li><p>القدرة البدنية لأداء مهام الصيانة والعمل بنوبات مرنة.</p><br><br></li><li><p>شهادة تقنية أو دبلوم في الهندسة الميكانيكية تعتبر ميزة.</p><br><br></li></ul><br><br><br><br><br><br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><b>حول فندق فور سيزونز:</b></p><br><br><p>فندق فور سيزونز يعتمد على فريقه من الأشخاص. نحن مجموعة من الأفراد الذين يتوقون ليصبحوا أفضل، ولندفع أنفسنا إلى آفاق جديدة ونتعامل مع بعضنا كما نرغب في المعاملة بالمثل. إن أعضاء فريقنا حول العالم يخلقون تجارب رائعة لضيوفنا وسكاننا وشركائنا من خلال الالتزام بالفخامة بقلب صادق. نعلم أن أفضل طريقة لتمكين موظفينا من تقديم هذه التجارب الاستثنائية للضيوف هي من خلال تجربة موظف عالمية المستوى وثقافة شركة راسخة. <br>في فور سيزونز، نؤمن بالتعرّف على وجه مألوف، والترحيب بوجه جديد ومعاملة كل من نلتقي بهم كما نرغب أن نُعامل أنفسنا. سواء كنت تعمل معنا، تقيم معنا، تعيش معنا أو تكتشف معنا، نؤمن أن هدفنا هو خلق انطباعات ستبقى معك مدى الحياة. ويأتي ذلك من إيماننا بأن الحياة أغنى عندما نتواصل حقاً مع الناس والعالم من حولنا.</p><br><br><br><br><p><b>حول الموقع:</b></p><br><br>على جزيرة حصرية في قلب عاصمة المملكة، أصبح فندق فور سيزونز البحرين باي، بمعماره الفريد، معلمًا أيقونيًا يطير كوجهة بحد ذاته، جامعًا بين أفضل ما في العطلة الشاطئية والهروب الحضري.<br><br><p><b>حول الدور</b></p><br><br><p>نبحث عن شيف دي بارتي شغوف وماهر للانضمام إلى فريقنا الطهاة. يجب أن يمتلك المرشح المثالي خلفية قوية في إعداد الطعام، والاهتمام بالتفاصيل، والقدرة على العمل في بيئة سريعة الوتيرة مع الحفاظ على أعلى معايير الجودة والنظافة.</p><br><br><br><p><b>المسؤوليات الرئيسية</b></p><br><br><ul><li><p>إعداد وطهي وتقديم الأطباق ضمن قسمك وفق أعلى المعايير.</p><br><br></li><li><p>ضمان الاتساق في الطعم والتقديم والتحكم بالحصص.</p><br><br></li><li><p>الحفاظ على النظافة والتنظيم في قسمك في جميع الأوقات.</p><br><br></li><li><p>المساعدة في تخطيط وتطوير القائمة تحت إشراف الطهاة الكبار.</p><br><br></li><li><p>مراقبة مستويات المخزون وتقليل الهدر.</p><br><br></li><li><p>الامتثال لجميع اللوائح الصحية والسلامة والنظافة.</p><br><br></li><li><p>تدريب وتوجيه أعضاء الفريق الصغار عند الحاجة.</p><br><br></li></ul><br><p><b>المتطلبات</b></p><br><br><ul><li><p>خبرة مثبتة كشيف دي بارتي أو دور مشابه في مطعم عالي المستوى أو فندق.</p><br><br></li><li><p>دبلوم طهي أو شهادة مكافئة.</p><br><br></li><li><p>معرفة قوية بتقنيات الطبخ ومعدات المطبخ.</p><br><br></li><li><p>القدرة على العمل تحت الضغط وكجزء من فريق.</p><br><br></li><li><p>مهارات إدارة الوقت والتنظيم بشكل ممتاز.</p><br><br></li><li><p>مرونة للعمل بنظام الورديات وعطلات نهاية الأسبوع والعطل.</p><br><br></li></ul><br><br><br><br><br><br> </div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><b>حول Four Seasons:</b></p><br><br><p>Four Seasons مدعوم من قِبل موظفينا. نحن فريق من الأفراد الذين يتوقون ليصبحوا أفضل، لندفع أنفسنا إلى آفاق جديدة ولنتعامل مع بعضنا البعض كما نود أن نتعامل معنا في المقابل. يخلق أعضاء فريقنا حول العالم تجارب مذهلة لضيوفنا وسكاننا وشركائنا من خلال الالتزام بالفخامة بقلـب صادق. نعلم أن أفضل طريقة لتمكين موظفينا من تقديم هذه التجارب الاستثنائية للضيوف هي من خلال تجربة موظف عالمية المستوى وثقافة شركة ممتازة. <br> في Four Seasons، نؤمن بالتعرف على وجه مألوف، وترحيب بوجه جديد ومعاملة كل من نلتقيهم كما نود أن نُعامل نحن أنفسنا. سواء كنت تعمل معنا، أو تقيم معنا، أو تعيش معنا، أو تكتشف معنا، نؤمن بأن هدفنا هو خلق انطباعات ستبقى معك مدى الحياة. ذلك يأتي من إيماننا بأن الحياة أأغنى عندما نتواصل حقاً مع الناس والعالم من حولنا.</p><br><br><br><br><p><b>حول الموقع:</b></p><br><br>على جزيرة حصرية في قلب عاصمة المملكة، أصبح فندق Four Seasons Bahrain Bay بخصائصه المعمارية الفريدة علامة بارزة تقف كوجهة في حد ذاتها، تجمع بين أفضل ما في عطلة على الشاطئ وراحة مدينة.</p><br><p><b>حول الدور</b></p><br><br>نحن نبحث عن ضابط أمن ذو خبرة مثبتة في بيئة فندقية فاخرة للانضمام إلى فريقنا. يجب على المرشح المثالي الحفاظ على سلامة وضمان أمن ضيوفنا وموظفينا وممتلكاتنا مع الالتزام بمعايير Four Seasons المهنية والسرية.<br><br><p><b>ما ستقوم به</b></p><br><br><br><ul><li><p>مراقبة وتفتيش مرافق الفندق لضمان بيئة آمنة.</p><br><br></li><li><p>التحكم في نقاط الدخول والتحقق من هوية الضيوف والموظفين والبائعين.</p><br><br></li><li><p>تشغيل ومراقبة أنظمة CCTV لاكتشاف الأنشطة المشبوهة وضمان أمان الضيوف.</p><br><br></li><li><p>الاستجابة الفورية للإنذارات والطوارئ ومكالمات الضيوف.</p><br><br></li><li><p>إعداد تقارير حوادث دقيقة والحفاظ على سجلات الأمن.</p><br><br></li><li><p>التعاون مع السلطات المحلية وخدمات الطوارئ عند الحاجة.</p><br><br></li><li><p>الالتزام بالتزام Four Seasons تجاه خصوصية الضيوف وخدمة استثنائية.</p><br><br></li></ul><br><br><br><p><b>ما ستجلبه</b></p><br><br><br><ul><li><p>حد أدنى سنتان من الخبرة الأمنية في فندق فاخر أو بيئة عالية المستوى.</p><br><br></li><li><p>معرفة قوية ببروتوكولات الأمن وإجراءات الطوارئ.</p><br><br></li><li><p>خبرة في مراقبة CCTV وأنظمة المراقبة.</p><br><br></li><li><p>مهارات تواصل وشخصية ممتازة.</p><br><br></li><li><p>القدرة على البقاء هادئاً ومهنياً تحت الضغط.</p><br><br></li><li><p>اللياقة البدنية والقدرة على العمل بنوبات مرنة، بما في ذلك الليالي وعطلات نهاية الاسبوع.</p><br><br></li></ul><br><br><br><br><br><br><br> </div>