وظائف مدير مصنع في البحرين
٧٩٤ وظائف شاغرة
<p><h4>الوصف</h4>
<p>يعد مدير الضيافة وتجربة النزلاء وصي الغرفة التجربة في النادي. مسؤول عن تقديم عرض ضيافة عالمي المستوى، ويتأكد من أن كل نقطة تماس تعكس معايير نادي خاص من فئة الخمس نجوم. من خلال الجمع بين إدارة العلاقات الاستثنائية والإشراف التشغيلي، يبني دوراً قوياً مع الأعضاء بينما يدفع التميز الخدمي عبر جميع المرافق والأقسام والفعاليات.</p>
<p>وعملًا عبر وظائف متعددة، يتبنى مدير الضيافة وتجربة النزلاء ثقافة الضيافة الحقيقية، ويتوقع احتياجات الأعضاء بشكل إستباقي، ويرفع تجربة النادي باستمرار من خلال الانتباه للتفاصيل وابتكار الخدمة والتميز التشغيلي.</p>
<h4>المسؤوليات</h4>
<p><strong>1. تجربة الأعضاء والنزلاء</strong></p>
<ul>
<li>بناء علاقات ذات مغزى مع الأعضاء، وفهم تفضيلاتهم وتوقعاتهم وملاحظاتهم</li>
<li>ضمان أن تعكس كل تفاعل مع العضو معايير نادي خاص فخم</li>
<li>التفاعل الشخصي مع الأعضاء طوال وجودهم في النادي، مع حضور بارز في جميع المرافق</li>
<li>حلمشكلات الأعضاء بسرعة وباحترافية وبعقلية استعادة الخدمة</li>
<li>تحديد فرص لإسعاد الأعضاء من خلال تجارب شخصية</li>
<li>التصرف كسفير الضيافة الأساسي للأعضاء والضيوف والدبلوماسيين الزائرين</li>
</ul>
<p><strong>2. عمليات الضيافة وتفوّق الخدمة</strong></p>
<ul>
<li>وضع المعايير الضيافة وتطبيقها وتحسينها باستمرار في جميع المناطق المواجهة للأعضاء</li>
<li>إجراء فحوصات منتظمة للمطاعم ومرافق الغولف وغرف الخزانة والصالات والاستقبال والأكاديمية والتجزئة والمساحات العامة</li>
<li>ضمان أن تكون المرافق باستمرار على أعلى مستويات النظافة والعرض والجو والاستعداد</li>
<li>تطوير معايير الخدمة وإجراءات التشغيل القياسية وعمليات ضمان الجودة تتماشى مع ممارسات الضيافة الفاخرة</li>
<li>مراقبة العمليات اليومية لضمان رحلة عضو سلسة عبر كل قسم</li>
</ul>
<p><strong>3. قيادة الخدمة عبر الأقسام</strong></p>
<ul>
<li>التعاون closely مع فرق الأغذية والمشروبات وعمليات الغولف والمرافق والتدبير المنزلي والفعاليات والعضوية والاستقبال لتقديم تجربة موحدة للأعضاء</li>
<li>تنسيق جاهزية العمليات للبطولات والفعاليات الشركات والزواج وزيارات VIP وفعاليات الأعضاء</li>
<li>تحديد فجوات الخدمة وقيادة مبادرات عبر الأقسام لتحسين التجربة الكلية للنادي</li>
<li>تعزيز التعاون والمسؤولية عن التميز في الخدمة عبر المؤسسة</li>
</ul>
<p><strong>4. ضمان الجودة والتحسين المستمر</strong></p>
<ul>
<li>تطوير ومراقبة مؤشرات تجربة الضيف ورضا الأعضاء ومعايير جودة الخدمة</li>
<li>إجراء مراجعات غامضة دورية وجولات تشغيلية</li>
<li>تحليل ملاحظات الأعضاء والشكاوى والاتجاهات لتحديد فرص التحسين</li>
<li>قيادة مشاريع تحسين الخدمة ومتابعة التنفيذ عبر الأقسام</li>
<li>قياس النادي مقابل معايير الضيافة الفاخرة والنادي الخاص الرائدة</li>
</ul>
<p><strong>5. التدريب وثقافة الخدمة</strong></p>
<ul>
<li>الترويج لثقافة الأولوية للضيافة في جميع أنحاء المؤسسة</li>
<li>تصميم وتقديم برامج تدريب خدمة العملاء لجميع الموظفين الذين يتعاملون مع الأعضاء</li>
<li>توجيه المديرين والمشرفين حول تقديم خدمة فاخرة وتفاعل مع الأعضاء</li>
<li>تعزيز المعايير من خلال الملاحظات والتوجيه والتغذية الراجعة بانتظام</li>
<li>الاعتراف والاحتفال بالخدمة الاستثنائية عبر الفرق</li>
</ul>
<p><strong>6. أجواء النادي وتفاعل الأعضاء</strong></p>
<ul>
<li>الإشراف على الجو العام وعرض النادي لضمان بيئة مرحبة وم refined وذكريات لا تُنسى</li>
<li>التعاون مع فرق التسويق والعضوية والفعاليات لتعزيز مبادرات تفاعل الأعضاء</li>
<li>دعم تقديم تجارب عضوية حصرية وتفعيلات الضيافة</li>
<li>ضمان توافق الديكور الموسمي واللافتات والموسيقى ووسائل الراحة ولمسات الخدمة مع تموضع النادي المميز</li>
</ul>
<h4>المتطلبات</h4>
<ul>
<li>درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو إدارة الفنادق أو السياحة أو إدارة الأعمال أو تخصص ذي صلة</li>
<li>خبرة 5–8+ سنوات في الضيافة الفاخرة أو النوادي الخاصة أو فنادق خمس نجوم أو منتجعات فاخرة أو وجهات نمط الحياة المميزة</li>
<li>خبرة مثبتة في علاقات الضيوف، الاستقبال، عمليات الضيافة، أو إدارة الخدمة الفاخرة</li>
<li>فهم قوي لمعايار الضيافة الفاخرة وتجربة الأعضاء وأطر تميز الخدمة</li>
<li>خبرة في قيادة مبادرات تحسين الخدمة عبر الأقسام</li>
<li>مهارات تواصل وبناء علاقات استثنائية وشخصية عالية</li>
<li>القدرة على التفاعل مع المدراء التنفيذيين وكبار الشخصيات والأعضاء والضيوف الدوليين</li>
<li>يُعتبر تصميم معايير الخدمة وتقديم تدريب الضيافة ميزة مرغوبة للغاية</li>
</ul></p><p></p>
<p>في EY، نحن جميعاً ملتزمون بتشكيل مستقبلك بثقة.</p><p>سنساعدك على النجاح في قوة عالمية مترابطة من فرق متنوعة ونأخذ مسارك المهني إلى أي مكان تريد أن تذهب إليه.</p><p>انضم إلى EY وساعد في بناء عالم عمل أفضل.</p><p>الفرصة</p><p>تقوم EY Parthenon بالتوظيف لقيادة قيم التقديرية كمدير أول في قسم التقييمات لمساعدة عملائنا في مجال النفط والغاز في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا في معالجة احتياجاتهم الخاصة بالتخطيط الاستراتيجي والامتثال التنظيمي والتقارير المالية وتوثيق القيمة السوقية العادلة. ستتاح لك الفرصة لتطوير مسيرتك المهنية من خلال مجموعة واسعة من الالتزامات والإرشاد والتعلم الرسمي.</p><p>المسؤوليات الأساسية الخاصة بك</p><p>كمدير أول في التقييمات، ستعمل على عملاء كبار في قطاع النفط والغاز تقدم تقييمات ونمذجة عالية المعايير. كما ستكون مشاركاً في دفع النمو من خلال تطوير الأعمال وتحديد الحلول النشط.</p><p>ستقوم بإجراء مهام التقييم والنمذجة، وكذلك المشاركة في إعداد العروض التقديمية والتقارير، وصياغة وجهات النظر وتقديم الاستنتاجات للعملاء والفرق.</p><p>المهارات والسمات اللازمة للنجاح</p><p>سنجاح في بيئة تُظهر الالتزام بتقديم التقييمات في الوقت المحدد وضمن الميزانية. كما ستُطلب منك تحمل مسؤولية مسيرتك المهنية من خلال الحصول على تغذية راجعة منتظمة في الوقت المناسب وتبني فرص التعلم والتطوير. ستقوم بنشاط بتأسيس وتطوير علاقات خارجية وداخلية، مما يساعد في خلق ثقافة تعلم إيجابية داخل الفريق.</p><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><p>درجة البكالوريوس في المالية أو الاقتصاد أو المحاسبة أو الأعمال التجارية.</p><p>من 7 سنوات على الأقل من خبرة العمل في التقييم مع عملاء في قطاع النفط والغاز/الطاقة مع جزء كبير من الخبرة في شركة من الأربع الكبرى.</p><p>خبرة في إدارة مشاريع التقييم لعمليات الاندماج والاستحواذ وتخصيص سعر الشراء والتقييم العادل.</p><p>مهارات النمذجة المالية، بما في ذلك بناء ومراجعة النماذج لشركات الطاقة.</p><p>القدرة المثبتة على كتابة وتملك تقارير التقييم الخاصة بالاندماج والاستحواذ والتقارير المالية.</p><p>رغبة في النمو والتطور المهنيين.</p><p>خبرة في التقييم في شركة خدمات مهنية/الأربعة الكبرى والعمل مع عملاء كبار.</p><p>قيادة تجارية ورغبة في تطوير الأعمال</p><p>مُحرز التقدم نحو CFA أو CA أو مؤهل مهني آخر.</p><p>نبحث عن مرشحين يتحلون بالدافع العالي والتحليل والتفكير المنطقي ولديهم شغف بالتقييمات واهتمام قوي بالتفاصيل. إن كونك لاعِب فريق قوي أمر حاسم مع القدرة على التكيف مع المتطلبات أو المواعيد النهائية المتغيرة دعمًا لأهداف عملائنا.</p>
<p><h4>حول الدور</h4>
<p>يسعى عميلنا إلى مدير تسويق رقمي يعتمد النتائج (B2B) لقيادة وتطوير استراتيجية التسويق للشركة عبر القنوات المدفوعة، العضوية، الصاعدة، والعلامة التجارية.<br>
هذا الدور يجمع بين القيادة الاستراتيجية والتنفيذ اليدوي وهو مثالي لمسوق يندفع للنمو ويزدهر في بيئات سريعة الخطى، يفهم اتجاهات تسويق B2B الحديثة، ويمكنه دفع أثر قابل للقياس في خط الأنابيب والإيرادات.<br>
سيتولى مدير التسويق الرقمي مسؤولية قمع التسويق كاملاً — من توليد الطلب وتربية العملاء المحتملين إلى تموضع العلامة التجارية وتحسين الأداء — لضمان نمو متسق وتدفق عملاء عالي الجودة ورؤية علامة تجارية قوية.<br>
المرشح المثالي تحليلي، مبدع، يركز على التنفيذ، ومريح في موازنة الاستراتيجية مع إدارة الحملات اليومية.</p>
<h4>المسؤوليات</h4>
<strong>الاستراتيجية وقيادة التسويق</strong>
<ul>
<li>تطوير وتنفيذ استراتيجية تسويق B2B شاملة تتماشى مع أهداف نمو الشركة</li>
<li>التملك على قمع التسويق من البداية للنهاية، من الوعي وتوليد الطلب إلى رعاية العملاء والتحويل</li>
<li>التعاون عن كثب مع القادة وفرق المبيعات لتوحيد المبادرات التسويقية مع أهداف الإيرادات</li>
<li>بناء وإدارة وتوجيه موارد التسويق من مديري الوكالات المتعددة أو المتعاقدين حسب الحاجة</li>
<li>تحديد فرص نمو قابلة للتوسع عبر قنوات الاستحواذ والاحتفاظ والعلامة التجارية</li>
</ul>
<strong>إدارة الحملة وتنفيذ النمو</strong>
<ul>
<li>قيادة وتحسين حملات تسويق متعددة القنوات عبر الإعلام المدفوع، SEO، الصادرة، البريد الإلكتروني، وسائل التواصل الاجتماعي، الشراكات، والمحتوى</li>
<li>إدارة الميزانيات وتخصيص الإنفاق بشكل استراتيجي لتعظيم العائد على الاستثمار والكفاءة</li>
<li>الإشراف على رسائل الحملة، التموضع، والتوجيه الإبداعي للحفاظ على اتساق العلامة التجارية</li>
<li>إطلاق وإدارة حملات قائمة على الأداء تركز على نمو خط الأنابيب واكتساب العملاء</li>
<li>اختبار قنوات اكتساب جديدة، هيكل الحملات، الجماهير، والرسائل لتحسين النتائج</li>
</ul>
<strong>التحليلات والتحسين والتقارير</strong>
<ul>
<li>تتبع وتحليل مقاييس أداء الحملة بما في ذلك CAC، CPL، ROAS، معدلات التحويل، الحركة المرورية، MQLs، SQLs، ونسب الإيرادات</li>
<li>إعداد لوحات معلومات وتقارير باستخدام منصات مثل HubSpot، Google Analytics، Looker Studio، أو أدوات تحليل أخرى</li>
<li>استخدام الرؤى المستندة إلى البيانات لتحسين الاستهداف والرسائل وتخصيص الميزانية واستراتيجية الحملة</li>
<li>تقديم توصيات قابلة للتنفيذ وتحديثات الأداء للقيادة بشكل منتظم</li>
<li>استمرار تحسين الحملات من خلال اختبارات A/B والتجربة</li>
</ul>
<strong>المحتوى، العلامة التجارية والرسائل</strong>
<ul>
<li>التعاون مع فرق المحتوى والتصميم والفرق الفنية لضمان تنفيذ متسق عبر القنوات</li>
<li>توجيه استراتيجية الرسائل وتموضع العلامة التجارية لتعزيز الرؤية والتفاعل في السوق</li>
<li>دعم مبادرات المحتوى بما في ذلك المدونات، صفحات الهبوط، الرسائل الصادرة، ومواد الحملة</li>
<li>ضمان توافق جميع جهود التسويق مع صوت العلامة التجارية، نقاط ألم العملاء، وأهداف الأعمال</li>
</ul>
<strong>التعاون عبر الوظائف</strong>
<ul>
<li>العمل عن كثب مع فرق المبيعات لتحسين جودة العملاء المحتملين، تحويل القمع، وتوافق الحملة</li>
<li>التنسيق مع أصحاب المصلحة في العمليات والمنتجات لضمان دعم التسويق لأولويات الأعمال</li>
<li>المساهمة في نقاشات استراتيجية النمو والجهات المسؤولة عن السوق</li>
</ul>
<h4>ما يجعل منك التطابق المثالي</h4>
<ul>
<li>فكر استراتيجي يربط تنفيذ التسويق بنتائج الأعمال</li>
<li>مشغّل عملي مرتاح في إدارة الحملات وتحسين الأداء مباشرةً</li>
<li>مسوق قائم على البيانات يزدهر في التجارب والاختبارات والتحسين المستمر</li>
<li>راوي قصص مبدع قادر على بناء رسالة علامة تجارية وحملة مقنعة</li>
<li>مؤسس قوي، موصل فعال يعمل بشكل جيد عبر الفرق</li>
</ul>
<h4>الخبرة والمهارات المطلوبة</h4>
<ul>
<li>خبرة مثبتة في أدوار قيادية تسويقية B2B مثل رئيس التسويق، قائد النمو، أو مدير تسويق أول</li>
<li>نجاح مثبت في دفع النمو القابل للقياس من خلال الإعلانات المدفوعة، التسويق الصادر، SEO، والقنوات العضوية</li>
<li>فهم قوي لأدوات ومنصات تسويق B2B الحديثة بما في ذلك الإعلانات على LinkedIn وGoogle وMeta وHubSpot وأدوات التحليل وأنظمة الصعود</li>
<li>خبرة في المزج بين التخطيط الاستراتيجي والتنفيذ المباشر</li>
<li>ذهنية تحليلية قوية مع خبرة في تفسير بيانات الأداء وتحسين الحملات وفقاً لذلك</li>
<li>مهارات قيادة، تواصل، وإدارة مشاريع ممتازة</li>
</ul>
<h4>الخبرة والمهارات المفضلة</h4>
<ul>
<li>خبرة في قيادة وظائف التسويق في صناعات B2B الخدمية، SaaS، أو صناعات مهنية</li>
<li>خلفية في التسويق المعتمد على الحساب (ABM) أو توليد الطلب بناءً على الأداء</li>
<li>ألفة مع أنظمة CRM وأتمتة مثل HubSpot، Salesforce، أو Marketo</li>
<li>خبرة في إدارة فرق تسويق عبر وظائف أو وكالات خارجية</li>
<li>قدرات قوية في العلامة التجارية، السرد القصصي، والتموضع</li>
<li>خبرة في توسيع أنظمة التسويق في بيئات ذات نمو عالي</li>
</ul>
<h4>ما يتكوّن من يوم عمل نموذجي؟</h4>
<p>يوم مدير التسويق الرقمي هو مزيج من التخطيط الاستراتيجي، تنفيذ الحملات، وتحليل الأداء. ستقوم بـ:</p>
<ul>
<li>مراجعة لوحات معلومات الحملات وتحسين مبادرات التسويق الفعالة</li>
<li>التعاون مع القيادة والمبيعات وفرق المحتوى لتوحيد الأولويات والرسائل</li>
<li>إطلاق وتحسين الحملات عبر القنوات المدفوعة والعضوية</li>
<li>مراقبة تدفق العملاء المحتملين وجودة خط الأنابيب وأداء تحويل القمع</li>
<li>اختبار أفكار اكتساب جديدة، شرائح جمهور، المواد الإبداعية واستراتيجيات الرسائل</li>
<li>تحليل بيانات الحملة وتقديم تقارير وتوصيات قابلة للتنفيذ</li>
</ul>
<p>باختصار: مسؤول عن دفع نمو خط الأنابيب، تعزيز رؤية العلامة التجارية، وضمان أن جهود التسويق تحقق تأثيراً تجارياً قابلاً للقياس.</p>
<h4>المقاييس الرئيسية للنجاح (KPIs)</h4>
<ul>
<li>العملاء المحتملون المؤهلون تسويقياً (MQLs) والعملاء المؤهلون مبيعاتياً (SQLs)</li>
<li>تكلفة اكتساب العميل (CAC) وعائد الاستثمار من التسويق</li>
<li>الزيارات للموقع ونمو معدل التحويل</li>
<li>التحويل من العميل المحتمل إلى الفرصة ومن الفرصة إلى العميل</li>
<li>أداء الحملات المدفوعة وROAS</li>
<li>رؤية العلامة التجارية، التفاعل ونمو الجمهور عبر القنوات</li>
</ul>
<h4>عملية المقابلة</h4>
<ul>
<li>مراجعة الطلب – تقييم الخبرة ومواءمة الدور</li>
<li>المقابلة الأولية – مناقشة الخلفية والخبرة التسويقية وعقلية النمو</li>
<li>المقابلة التقنية – غوص عميق في الاستراتيجية وإدارة الحملات والتحليل والقدرات التنفيذية</li>
<li>المقابلة النهائية – مناقشة الملاءمة القيادية والثقافة مع فريق العميل</li>
<li>العرض والتحقق من الخلفية</li>
</ul></p><p></p>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص الوظيفة<br>تشمل مجالات المسؤولية المطاعم/الحانات وخدمة الغرف، إذا كانت متاحة. يساعد في الإشراف اليومي على عمليات المطعم ويساعد في تخطيط القائمة، ويحافظ على معايير النظافة ويساعد الخدم والمضيفين في الأرضية خلال فترات الذروة. يسعى باستمرار إلى تحسين رضا النزلاء والموظفين. يحدد التدريب اللازم لتحقيق الأهداف، ثم ينفذ الخطة.<br>الملف الشخصي للمرشح <br>التعليم والخبرة<br>• شهادة الثانوية العامة أوGED؛ 4 سنوات خبرة في مجال الأغذية والمشروبات، الطهي، أو المجال المهني ذو الصلة.<br>أو<br>• شهادة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة خدمات الطعام، إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ 2 سنوات خبرة في مجال الأغذية والمشروبات، الطهي، أو المجال المهني ذو الصلة.<br>أنشطة العمل الأساسية<br>المساعدة في إدارة فريق المطعم<br>• يتعامل مع أسئلة واهتمامات الموظفين.<br>• يراقب أداء الموظفين لضمان تلبية توقعات الأداء.<br>• يقدم ملاحظات للموظفين based on مراقبة سلوك الخدمة.<br>• يساعد في الإشراف على عمليات الوردية اليومية.<br>• يشرف على المطعم وجميع المناطق ذات الصلة في غياب مدير المطاعم أو مدير المطعم.<br>• يشارك في اجتماعات القسم من خلال إيصال رسالة واضحة ومتسقة بشأن أهداف القسم لإنتاج النتائج المرجوة.<br>إدارة عمليات المطعم اليومية<br>• يضمن أن جميع الموظفين يمتلكون الإمدادات والمعدات والزي الرسمي الصحيح.<br>• يبلغ الشيف ومدير المطعم عن أي قضايا تتعلق بجودة الطعام ومستويات الخدمة.<br>• يضمن الامتثال لكافة سياسات ومعايير وإجراءات المطعم.<br>• يراقب خدمة المشروبات الكحولية بما يتوافق مع القوانين المحلية.<br>• يسعى لتحقيق أو تجاوز الأهداف المحددة في الميزانية.<br>• يؤدي جميع واجبات موظفي المطعم وأقسام ذات صلة حسب الضرورة.<br>• يفتح ويغلق ورديات المطعم.<br>توفير خدمة عملاء استثنائية<br>• يتفاعل مع الضيوف للحصول على تغذية راجعة حول جودة المنتج ومهارات الخدمة.<br>• يراقب مستويات التوظيف لضمان تلبية احتياجات الخدمة للضيوف والعمليات والأهداف المالية.<br>• يشجع الموظفين على تقديم خدمة عملاء ممتازة ضمن الإرشادات.<br>• يعالج مشاكل الشواغل والشكاوى من الضيوف، مع الاستعانة بالمشرف عند الحاجة.<br>• يسعى لتحسين أداء الخدمة.<br>• يضع مثالاً إيجابياً لعلاقات الضيوف.<br>• يساعد في مراجعة بطاقات التعليقات ونتائج رضا الضيوف مع الموظفين.<br>• يستقبل الضيوف ويرحب بهم.<br>إدارة أنشطة الموارد البشرية<br>• يشرف على مبادرات التدريب الجارية.<br>• يستخدم جميع أدوات التدريب المتاحة أثناء العمل للموظفين.<br>• يوضح توقعات الأداء وفقاً للوصف الوظيفي لكل منصب.<br>• يوجه ويرشد الموظفين بشأن الأداء بشكل مستمر.<br>المسؤوليات الإضافية<br>• يوفر معلومات للمشرفين والزملاء والمرؤوسين عبر الهاتف، كتابةً، بريد إلكتروني، أو حضورياً.<br>• يحلل المعلومات ويقيّم النتائج لاختيار أفضل حل وحل المشكلات.<br>• يساعد الخدم والمضيفين في الأرضية خلال أوقات الوجبات وفترات الطلب العالي.<br>• يتعرف على منتجات العناية بالجودة وعروضها الجيدة.<br>• يشرف على عمليات الوردية اليومية في غياب مدير المطعم.<br>#LI-NS1<br>في ماريوت الدولية، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يتيح فرص متساوية، مرحبين بالجميع وممنوحين فرص الوصول. نحن نشجع بيئة يقدَّر فيها الخلفيات الفريدة لموظفينا ونحتفي بها. أقوى نقاطنا تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والتجارب للموظفين. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br>في أكثر من 100 فندق حائز على جوائز حول العالم، يخلق قادة Ritz-Carlton من Ladies و Gentlemen تجارب استثنائية تبقى مع الضيف حتى بعد مغادرة الفندق. نجذب أفضل محترفي الضيافة في العالم الذين يصنعون ذكريات تدوم مدى الحياة، ونؤمن أن الجميع ينجحون عندما يكونون مُكْمَنين على الإبداع والتفكير والتعاطف. <br>كل يوم، نحدد معيار الخدمة الفاخرة النادرة والخاصة في جميع أنحاء العالم ونفخر بتقديم التميز في رعاية وراحة ضيوفنا.<br>دورك سيكون ضمان أن تُقدَّم معايير Gold Standards الخاصة بـ The Ritz-Carlton بكل أناقة وتفكير يوميًا. المعايير الذهبية هي أساس The Ritz-Carlton وهي ما يوجّهنا يوميًا لنكون أفضل من اليوم السابق. هذا الأساس واعتقادنا بأن ثقافتنا تقود النجاح يعززان سمعة The Ritz Carlton كقائد عالمي في الضيافة الفاخرة. كجزء من فريقنا، ستتعلم وتتمثل بالمعايير الذهبية، مثل وعد الموظف والإيمان وقيم الخدمة. ووعودنا لك هي أننا نقدم فرصة للفخر بالعمل الذي تقوم به ومع من تعمل معه.<br>بانضمامك إلى The Ritz-Carlton، تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية مع Marriott International. كن في المكان الذي يمكنك فيه القيام بأفضل عملك، ابدأ بغرضك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وتصبح أفضل نسخة من نفسك.</span></div>
Role Description We are seeking a results-driven Regional Sales Manager / Business Development Director / Commercial Manager to lead business growth initiatives, expand market presence, and strengthen customer relationships across multiple markets. This role is responsible for developing and executing commercial strategies that drive revenue growth, identify new business opportunities, and maximize long-term profitability while ensuring alignment with organizational objectives. The successful candidate will develop strategic sales plans, identify emerging market trends, evaluate competitive landscapes, and establish initiatives that increase market share and business performance. You will build and maintain strong relationships with key clients, distributors, channel partners, and stakeholders while identifying opportunities to expand existing accounts and acquire new customers. Key responsibilities include leading business development activities, generating qualified sales opportunities, negotiating commercial agreements, preparing proposals, managing contract discussions, and closing high-value business opportunities. You will oversee the entire sales cycle, from prospecting and pipeline development to contract execution and post-sales relationship management. The role involves collaborating closely with marketing, operations, finance, product development, customer success, and executive leadership to deliver integrated commercial solutions that meet customer needs and support sustainable growth. You will analyze customer requirements, recommend tailored solutions, and ensure high levels of customer satisfaction throughout the engagement process. You will monitor sales performance, revenue trends, profitability, forecasting accuracy, and key performance indicators to support informed business decisions. Responsibilities include preparing sales reports, commercial forecasts, market analyses, pricing strategies, and business presentations for senior management. You will identify new market segments, evaluate partnership opportunities, explore strategic alliances, and support product or service expansion initiatives. Continuous assessment of industry developments, customer behavior, and competitor activities will be essential to maintain a competitive advantage and adapt commercial strategies accordingly. The position also includes leading, mentoring, and motivating sales and business development teams by promoting collaboration, accountability, and performance excellence. You will establish sales objectives, monitor progress, provide coaching, and encourage continuous improvement to achieve organizational goals. You will ensure compliance with company policies, commercial standards, contractual obligations, and ethical business practices while managing commercial risks and protecting the organization's interests. Continuous process improvement, customer-centric thinking, and innovation are expected to enhance operational efficiency and strengthen long-term business success. Qualifications Strong understanding of sales management, business development, and commercial strategy principles. Knowledge of market analysis, customer acquisition, account management, and revenue growth strategies. Ability to develop and execute strategic sales plans aligned with business objectives. Excellent negotiation, presentation, and commercial communication skills. Strong relationship-building abilities with clients, partners, distributors, and internal stakeholders. Familiarity with CRM platforms, sales reporting tools, and pipeline management systems. Knowledge of pricing strategies, contract management, proposal development, and commercial negotiations. Strong analytical skills with the ability to interpret market data, sales metrics, and financial reports. Understanding of forecasting, budgeting, profitability analysis, and performance measurement. Ability to identify new business opportunities and develop sustainable growth strategies. Strong leadership, coaching, and team development capabilities. Excellent organizational and project management skills with the ability to manage multiple priorities. Ability to collaborate effectively across cross-functional teams and support business initiatives. Customer-focused mindset with strong problem-solving and decision-making abilities. High level of professionalism, integrity, and accountability in commercial operations. Adaptability to changing market conditions and evolving business priorities. Commitment to continuous learning, innovation, and delivering exceptional business results. Strong business acumen with the ability to balance customer needs and organizational objectives.
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>تم تأسيس مجموعة أيبكس في برمودا عام 2003 وهي الآن واحدة من أكبر مقدمي حلول إدارة الصناديق والمكاتب المتوسطة في العالم.</p><br><p>أعمالنا فريدة بقدرتها على الوصول عالمياً وتقديم الخدمة محلياً وتقديم خدمات عبر الاختصاصات القضائية. وبوجود عملائنا في قلب كل ما نقوم به، فإن فريقنا المجهِد قد حقق بنجاح نموًا وتحولًا غير مسبوقين، ونحن الآن ممثلون من خلال أكثر من حوالي 13,000 موظف عبر 112 مكتباً حول العالم. يجب أن تعكس حياتك المهنية معنا طاقتك وشغفك.</p><br><p>لهذا، في مجموعة أيبكس، سنفعل أكثر من مجرد تمكينك. سنعمل على تعزيز مهاراتك وخبرتك الفريدة بشكل فائق.</p><br><p>تولَّ القيادة وسنقدم لك الدعم الذي تحتاجه لتكون في قمة أدائك. ونمنحك الحرية لتكون مُعبّرًا بإيجابية وتحوّل الأفكار الكبيرة إلى واقعيات جريئة ومغيّرة للصناعة.</p><br><p>لأجل أعمالنا، ولعملائنا، ولأجلك</p><br><p><u>خدماتنا:</u></p><br><p><b>التحقق من دقة المستثمر:</b></p><br><p>فحص مكافحة غسل الأموال لضمان امتثال المستثمر لقوانين مكافحة غسيل الأموال</p><br><p>جميع أنواع المستثمرين مُعتبرة (فرد، وكيـل، كيانات، أوقاف، شراكات، إلخ)</p><br><p>جمع وتحديد المالكين الفعليين والمساهمين</p><br><p>فحص مسبق ومستمر للمستثمرين والأطراف المرتبطة (أصحاب المناصب التنفيذية، المدراء، الأمناء، إلخ)</p><br><p>تحديد وتقرير الأشخاص السياسيين (PEP)</p><br><p><b>التسجيل والبيانات الثابتة:</b></p><br><p>الحفاظ على سجلات المستثمرين، بما في ذلك جميع البيانات الثابتة مثل العنوان والبريد الإلكتروني وPEP وتصنيف مخاطر المستثمر وتتبع تاريخ تجديد التحقق من الهوية ضمن برنامج المراقبة المستمرة.</p><br><p>توزيع اتصالات المستثمرين/المراسلات عبر البريد الإلكتروني اليدوي، البوابة أو النظام المولّد</p><br><p><b>التعاملات والنقد:</b></p><br><p>استلام ومعالجة الاشتراكات، الاسترداد، التحويلات، والتبديلات</p><br><p>الموافقة على معلومات البنك للعمليات البنكية</p><br><p>مضاهاة الأموال المستلمة مع الأموال في البنك</p><br><p><b>التسوية:</b></p><br><p>مصالحة حركات الأموال المتعلقة بالاشتراك/الاسترداد/التبديل والتوزيع</p><br><p>التحقيق في فواصل التسوية</p><br><p>السعي وراء الأموال المفقودة المتعلقة بالدفع الجزئي أو غير المسدد</p><br><p>تأكيد تسوية جميع الأمناء/الموزعين في نهاية كل شهر</p><br><p><b>التقارير:</b></p><br><p>تقارير العملاء عبر البريد الإلكتروني أو النظام المولّد أو البوابة (PFS Paxus، Apex Connect، E-front، Investment Café)</p><br><p>تقارير مدير الصندوق: الوثائق المفقودة، حالة AML للمستثمرين، التدفقات النقدية المقدّرة/المؤكدة</p><br><p>تقارير المستثمر: بيانات صافي قيمة الأصول، تأكيد ملاحظات العقد للاشتراك/الاسترداد،</p><br><p>نداءات رأس المال، إشعارات توزيع الأرباح أو أي تواصل آخر مطلوب من مجلس الإدارة</p><br><p>تقارير مديري الاستثمار/الأمناء/الموزعين: تسوية الصناديق، الوصول إلى الحسابات لـ ClearStream،</p><br><p>Allfunds والمزيد</p><br><p>تقارير مكتب العائلة: تحديث حسابات مستثمري FO</p><br><p><b>الضرائب، FATCA/CRS:</b></p><br><p>جمع نماذج FATCA/CRS ذات الصلة</p><br><p>التحقق من TIN وGIIN</p><br><p>جمع إقرار الضريبة</p><br><p>تحديد الوضع الضريبي لكل مستثمر في النظام</p><br><p><u>إخلاء المسؤولية</u><span>: لن تُقبل السير الذاتية غير المطلوبة المرسلة إلى أيبكس (فريق اكتساب المواهب أو مديري التوظيف) من قبل وكالات التوظيف لهذه الوظيفة. تشغّل أيبكس نموذج توظيف مباشر وعندما تكون المساعدة من وكالة مطلوبة، سيقوم فريق اكتساب المواهب بالتواصل مباشرة مع شركائنا في التوظيف الحصريين.</span></p><br>
<p><h4>حول الدور</h4>
<p>نحن نوظف مدير نجاح العملاء (CSM) / مدير حسابات لامتلاك علاقات العملاء، قيادة اعتماد المنتج، وحماية + نمو الإيرادات. هذا ليس دور دعم فحسب.</p>
<p>أنت ستقوم بـ:</p>
<ul>
<li>إدارة محفظة من الحسابات</li>
<li>قيادة الإعداد والتبني</li>
<li>تحديد المخاطر مبكرًا ومنع الانسحاب</li>
<li>امتلاك تجديدات الفرص والتوسيع</li>
</ul>
<p>إذا كنت تفكر في الاحتفاظ، التوسع، وقيمة العميل — فهذا الدور مصمم من أجلك.</p>
<h4>ما ستملكه</h4>
<p><strong>1. الإعداد وتبني المنتج</strong><br>
قيادة الإعداد وتحديد معايير النجاح<br>
تهيئة الحسابات وتقديم التدريب<br>
ضمان تنفيذ سلس<br>
متابعة التبني المبكر وسد الفجوات</p>
<p><strong>2. إدارة الحسابات والعلاقات</strong><br>
إدارة 20–40 حساب عميل<br>
التصرف كنقطة اتصال رئيسية<br>
بناء علاقات قوية مع أصحاب المصالح<br>
إجراء فحوصات منتظمة ومكالمات استراتيجية</p>
<p><strong>3. تفاعل استباقي مع العملاء</strong><br>
مراقبة الاستخدام عبر:<br>
Gainsight<br>
ChurnZero<br>
Totango<br>
تحديد الحسابات المعرضة للخطر مبكرًا<br>
تنفيذ خطط إعادة الإدماج<br>
تقديم تقارير أعمال ربع سنوية (QBRs) متوافقة مع العائد على الاستثمار</p>
<p><strong>4. تنسيق الدعم والتصعيد</strong><br>
تصنيف قضايا العملاء وتصعيدها داخليًا<br>
العمل مع فرق المنتج/التقنية للحل<br>
ضمان حل القضايا بشكل كامل ورضا العملاء</p>
<p><strong>5. نمو الإيرادات والاحتفاظ بها</strong><br>
تحديد فرص الارتفاع والتقاطع البيعي<br>
التعاون مع فرق المبيعات في التوسع<br>
امتلاك خط أنابيب التجديد والجداول الزمنية<br>
إعداد العقود وضمان تجديدات سلسة</p>
<p><strong>6. الإبلاغ وحلقة التغذية الراجعة</strong><br>
تتبع وتقارير:
<br>
صحة العميل<br>
مؤشرات الاستخدام<br>
حالة التجديد<br>
التقاط ملاحظات العملاء ومشاركتها مع فرق المنتج<br>
تحسين تجربة العملاء بشكل عام</p>
<h4>ما يجعلوك ملائمًا بقوة</h4>
<ul>
<li>تفكر في الإيرادات (الاحتفاظ + التوسع)، ليس فقط في الدعم</li>
<li>أنت متواصل قوي مع حضور تنفيذي</li>
<li>توازن بين دعم العميل ونتائج الأعمال</li>
<li>أنت مبادر — ليس خاطئًا في الاستجابة</li>
<li>يمكنك إدارة عدة حسابات دون فشل</li>
</ul>
<h4>المتطلبات الأساسية</h4>
<ul>
<li>2–3+ سنوات في:
<ul>
<li>نجاح العملاء</li>
<li>إدارة الحسابات</li>
<li>أدوار مواجهة العملاء</li>
</ul>
</li>
<li>خبرة مع:
<ul>
<li>Salesforce أو HubSpot</li>
<li>منصات CS (مثل Gainsight, ChurnZero, Totango)</li>
</ul>
</li>
<li>مهارات عرض قوية (QBRs, عروض توضيحية، مراجعات العملاء)</li>
<li>قدرة مثبتة على:
<ul>
<li>إدارة الحسابات</li>
<li>دفع التجديدات</li>
</ul>
</li>
</ul>
<h4>مفضل وجوده</h4>
<ul>
<li>3–5 سنوات خبرة CSM/AM مع أهداف الإيرادات</li>
<li>خلفية SaaS، تقنية B2B، أو خدمات مهنية</li>
<li>إلمام بـ:
<ul>
<li>NPS / CSAT</li>
<li>تصنيف صحة العميل</li>
</ul>
</li>
<li>خبرة في إنشاء:
<ul>
<li>خطط اللعب (Playbooks)</li>
<li>عروض العملاء</li>
<li>دراسات الحالة</li>
</ul>
</li>
</ul>
<h4>كيف يبدو يومك النموذجي</h4>
<ul>
<li>مراجعة لوحات البيانات لـ:
<ul>
<li>الحسابات المعرضة للخطر</li>
<li>فرص النمو</li>
</ul>
</li>
<li>إجراء مكالمات العملاء (الإعداد، المتابعة، QBRs)</li>
<li>التنسيق داخليًا مع:
<ul>
<li>الدعم</li>
<li>المنتج</li>
<li>المبيعات</li>
</ul>
</li>
<li>تتبع التجديدات وفرص التوسع</li>
<li>تحديث CRM ودرجات الصحة</li>
<li>إعداد الرؤى والتوصيات</li>
</ul>
<p>باختصار: تضمن أن يرى العملاء القيمة، يبقون، وينمون.</p>
<h4>المقاييس الرئيسية (KPIs)</h4>
<ul>
<li>الاحتفاظ بالإيرادات الصافية (NRR) ≈ 100%</li>
<li>معدل التجديد 90–95%</li>
<li>الإيرادات من التوسع / البيع المتبادل</li>
<li>تحسن درجة صحة العميل</li>
<li>أداء NPS / CSAT</li>
</ul>
<h4>لماذا يبرز هذا الدور</h4>
<ul>
<li>الملكية المباشرة للاحتفاظ بالإيرادات + النمو</li>
<li>دور عالي التأثير عبر المنتج والمبيعات وتجربة العميل</li>
<li>تعرض قوي لاستراتيجية العميل واتخاذ القرار</li>
<li>فرصة لبناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء</li>
<li>مرونة عن بُعد مع توقعات منظمة</li>
</ul>
<h4>عملية المقابلة</h4>
<ul>
<li>فحص هاتفي أولي</li>
<li>مقابلة بالفيديو</li>
<li>مهمة عملية (سيناريو QBR / استراتيجية الحساب)</li>
<li>مقابلة مع العميل</li>
<li>عرض وتوثيق الخلفية</li>
</ul>
<h4>قدم الآن</h4>
<p>إذا كنت شخصًا:</p>
<ul>
<li>يبني علاقات عمل قوية مع العملاء</li>
<li>يفكر في الاحتفاظ والتوسع</li>
<li>يحقق النتائج، وليس مجرد أنشطة</li>
</ul>
<p>هذا الدور مناسب بقوة.</p></p><p></p>
<p><h4>نظرة عامة على الوظيفة</h4>
<p>سيعزز مدير MPM تطوير الشبكات الطبية وتنفيذها وإدارتها. وتقريراً إلى المدير الأول أو رئيس القسم، يركّز هذا الدور على ضمان جودة الرعاية الصحية وتكلفتها المعقولة وإمكانية الوصول إلى الخدمات الصحية المقدمة للأعضاء. سيتفاوض المدير مع مقدمي الخدمات، ويحافظ على علاقات مقدمي الرعاية الطبية، ويتعاون مع مختلف الإدارات لتحسين أداء الشبكة. من المتوقع أن يتفاوض بشكل استراتيجي مع مقدمي الرعاية الطبية بهدف الحصول على خدمات طبية بتكلفة مثلى وتوليد الإيرادات من خلال التطبيق الفعّال لمسارات الإيرادات المختلفة وتنفيذ استراتيجيات توليد الإيرادات المحددة.</p>
<h4>المسؤوليات الرئيسية</h4>
<ul>
<li><strong>الإستراتيجية:</strong> دعم وتوجيه الاستراتيجية التي وضعتها إدارة MPM.</li>
<li><strong>تطوير استراتيجيات توفير التكاليف:</strong> التوافق مع أهداف التوفير المالي، التي يتم تحقيقها من قبل الفريق وبشكل فردي.</li>
<li><strong>تطوير الشبكة:</strong> تطوير والحفاظ على شبكة قوية من مقدمي الرعاية الصحية، بما في ذلك المستشفيات، والأطباء، والتشخيصات، والخدمات المساندة.</li>
<li><strong>التعاقد مع مقدمي الرعاية الطبية:</strong> التفاوض مع مقدمي الرعاية الصحية للحصول على شروط وأحكام ملائمة، مع ضمان رعاية فعالة من حيث التكلفة وتوليد إيرادات قوية للمزودين.</li>
<li><strong>علاقات مقدمي الرعاية الطبية:</strong> إقامة العلاقات الإيجابية مع مقدمي الشبكة، ومعالجة أي مخاوف أو قضايا بسرعة والتصعيد عند الحاجة.</li>
<li><strong>الامتثال:</strong> التأكد من أن إدارة شبكة مقدمي الرعاية الطبية وعقودها تمتثل لجميع التنظيمات الداخلية والخارجية المعنية، والتشريعات المحلية، ومعايير الاعتماد، وسياسات المؤسسة. مسؤول عن الامتثال لـ TOM وDTPs.</li>
<li><strong>مراقبة الأداء:</strong> مراقبة مقاييس أداء الشبكة الطبية، بما في ذلك التكلفة والجودة وإمكانية الوصول/التجزئة، وتنفيذ مبادرات التحسين عند الحاجة.</li>
<li><strong>التعاون الفريق:</strong> العمل بشكل تعاوني مع فريق MPM لتقديم الدعم والتوجيه والمساعدة لضمان تحقيق أهداف المؤسسة.</li>
<li><strong>التعاون:</strong> العمل عن كثب مع أقسام أخرى مثل المطالبات، وتطوير الأعمال، وإدارة العلاقات مع العملاء، والعمليات، والمالية لدعم الأهداف التنظيمية الشاملة.</li>
<li><strong>التقارير:</strong> إعداد وتقديم تقارير منتظمة عن أداء الشبكة للقيادة العليا.</li>
<li>العمل بفعالية مع الذكاء الاصطناعي، وتعلم الآلة، وتحليلات البيانات، وأدوات الحوسبة السحابية، مع الالتزام بمعايير عالية لحوكمة البيانات والأمن والاستخدام الأخلاقي.</li>
</ul>
<h4>المتطلبات الرئيسية</h4>
<ul>
<li><strong>التعليم:</strong> درجة البكالوريوس في إدارة الرعاية الصحية، أو إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة. ويفضل الحصول على درجة الماجستير.</li>
<li><strong>الخبرة:</strong> خبرة لا تقل عن 5-7 سنوات في إدارة الشبكات الصحية.</li>
<li><strong>المهارات:</strong></li>
<ul>
<li>مهارات تفاوض وإدارة العقد قوية.</li>
<li>مهارات تواصل وشخصية استثنائية.</li>
<li>قدرات تحليلية وحل مشكلات.</li>
<li>معرفة بأنظمة الرعاية الصحية ومعايير الاعتماد.</li>
<li>إتقان الأدوات البرمجية والتقنية ذات الصلة.</li>
<li>معرفة صناعية طبية إقليمية.</li>
</ul>
</ul>
<p>مجموعة أليانز هي إحدى أكثر شركات التأمين وإدارة الأصول ثقة في العالم. رعاية موظفينا وطموحاتهم وأحلامهم وتحدياتهم هي ما يجعلنا صاحب عمل فريد. نحن متحدون بالتزام مشترك: وضع عملائنا أولاً وفي قلب كل ما نقوم به. احتياجاتهم تلهم تفكيرنا وتوجّه أفعالنا. معاً، يمكننا بناء بيئة يشعر فيها الجميع بالتمكين والثقة لاستكشاف النمو وتشكيل مستقبل أفضل – لعملائنا وللعالم من حولنا.</p>
<p>في أليانز، ندافع عن الوحدة: نعتقد أن العالم الموحد هو عالم أكثر ازدهاراً، ونحن ملتزمون بالدفاع باستمرار عن فرص متساوية للجميع. الأساس لذلك هو مكان عمل شامل، حيث الأداء والأفراد يهمّان، وحيث النزاهة والإنصاف والشمول والثقة في القلب من ثقافتنا. لذلك، نرحب بطلبات التوظيف بغض النظر عن العِرق أو الأصل الثقافي أو العمر أو الجنس أو الجنسية أو الدين أو الطبقة الاجتماعية أو الإعاقة أو التوجه الجنسي، أو أي سمات أخرى محمية بموجب القوانين واللوائح المحلية المعمول بها.</p>
<p>يسعدنا وجودك معنا. لنهتم بالغد.</p>
<p>ملاحظة: وجود قوى وخبرات وآراء ونهج مختلفة هو جزء لا يتجزأ من ثقافة شركة أليانز. إحدى الوسائل لتحقيق ذلك هي تدوير منتظم لموظفي أليانز عبر الوظائف والوحدات الجغرافية والشركات الفرعية. لذلك تتوقع أليانز من موظفيها عامة المرونة العالية وتحفيز على تغيير المناصب وتجميع الخبرات عبر مجموعة أليانز بشكل منتظم.</p></p>
<p><h4>نظرة عامة على الوظيفة</h4>
<p>سيقوم مدير MPM بدعم التطوير والتنفيذ وإدارة شبكات مقدمي الخدمات الطبية. وفق تقارير إلى المدير الأعلى أو رئيس القسم، يركز هذا الدور على ضمان جودة الخدمات الصحية وتكلفتها وامكانية الوصول إليها المقدمة للأعضاء. سيقوم المدير بالتفاوض مع مقدمي الخدمات، والحفاظ على علاقات مقدمي الخدمات الطبية، والتعاون مع أقسام مختلفة لتحسين أداء الشبكة. من المتوقع أن يقوم المعني بالتفاوض بشكل استراتيجي مع مقدمي الخدمات الطبية بهدف التعاقد على خدمات طبية بتكلفة أمثل وتحقيق الإيرادات من خلال قنوات إيرادية مختلفة وتطبيق استراتيجيات توليد الإيرادات المحددة.</p>
<h4>المسؤوليات الرئيسية:</h4>
<li><strong>الاستراتيجية:</strong> دعم وتنفيذ الاستراتيجية التي وضعتها إدارة MPM.</li>
<li><strong>تطوير استراتيجيات توفير التكاليف:</strong> متوافقة مع هدف التوفير المالي، سيتم تنفيذها من قبل الفريق وكذلك بشكل فردي.</li>
<li><strong>تطوير الشبكة:</strong> تطوير والحفاظ على شبكة قوية من مقدمي الرعاية الصحية، بما في ذلك المستشفيات والأطباء والتشخيص والخدمات المساندة.</li>
<li><strong>عقود مقدمي الرعاية الطبية:</strong> التفاوض مع مقدمي الرعاية الصحية للحصول على شروط وظروف مواتية، مع ضمان رعاية ذات تكلفة فعالة وإيرادات قوية مقدمة من مقدمي الخدمات المعنيين.</li>
<li><strong>علاقات مقدمي الرعاية الطبية:</strong> إنشاء والحفاظ على علاقات إيجابية مع مقدمي الشبكة، ومعالجة أي مخاوف أو قضايا بسرعة وتصعيدها حسب الحاجة.</li>
<li><strong>الامتثال:</strong> التأكد من امتثال شبكة مقدمي الرعاية الطبية وإدارة العقود لجميع الأنظمة الداخلية والخارجية ذات الصلة واللوائح المحلية ومعايير الاعتماد والسياسات التنظيمية. مسؤول عن الامتثال لـ TOM وDTPs.</li>
<li><strong>مراقبة الأداء:</strong> رصد مقاييس أداء الشبكة الطبية، بما في ذلك التكلفة والجودة وإمكانية الوصول/التجزئة، وتنفيذ مبادرات التحسين حسب الحاجة.</li>
<li><strong>التعاون مع الفريق:</strong> العمل بشكل تعاوني مع فريق MPM لتقديم الدعم والتوجيه والمساعدة والإرشاد لتحقيق أهداف المنظمة.</li>
<li><strong>التعاون:</strong> العمل عن كثب مع أقسام أخرى مثل المطالبات والتطوير التجاري وإدارة العلاقات والعمل والمالية لدعم الأهداف التنظيمية الشاملة.</li>
<li><strong>التقارير:</strong> إعداد وتقديم تقارير منتظمة عن أداء الشبكة إلى القيادة العليا.</li>
<li><strong>العمل بفعالية مع الذكاء الاصطناعي وتعلم الآلة وتحليلات البيانات وأدوات السحابة،</strong> مع الالتزام بمعايير عالية لحوكمة البيانات والأمن والاستخدام الأخلاقي.</li>
<h4>المتطلبات الرئيسية:</h4>
<li><strong>التعليم:</strong> درجة البكالوريوس في إدارة الرعاية الصحية أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة. يفضل درجة الماجستير.</li>
<li><strong>الخبرة:</strong> الحد الأدنى 5-7 سنوات من الخبرة في إدارة شبكات الرعاية الصحية.</li>
<li><strong>المهارات:</strong></li>
<ul>
<li>مهارات تفاوض وإدارة عقود قوية.</li>
<li>مهارات اتصال وتواصل بين الأشخاص ممتازة.</li>
<li>قدرات تحليلية وحل المشكلات.</li>
<li>معرفة بأنظمة الرعاية الصحية ومعايير الاعتماد.</li>
<li>الكفاءة في الأدوات البرمجية والتقنية ذات الصلة.</li>
<li>معرفة صناعية طبية إقليمية.</li>
</ul>
<p>مجموعة Allianz هي واحدة من أكثر الشركات ثقة في العالم في مجالي التأمين وإدارة الأصول. رعاية موظفينا وتطلعاتهم وأحلامهم وتحدياتهم هي ما يجعلنا صاحب عمل فريد. نتحد من خلال التزام مشترك: وضع عملائنا أولاً وفي قلب كل ما نقوم به. احتياجاتهم تلهم تفكيرنا وتوجه أفعالنا. معاً، يمكننا بناء بيئة يشعر فيها الجميع بالتمكين والثقة لاستكشاف ونمو وتشكيل مستقبل أفضل – لعملائنا وللعالم من حولنا.</p>
<p>في Allianz، نحن نقف من أجل الوحدة: نؤمن بأن عالم موحد هو عالم أكثر ازدهاراً، ونلتزم بتعزيز فرص متساوية للجميع باستمرار. الأساس لذلك هو مكان عمل شامل، حيث يهم الناس والأداء معاً، حيث النزاهة والعدالة والشمول والثقة في صميم ثقافتنا. لذلك نرحب بطلبات التوظيف بغض النظر عن العرق أو الأصل الإثني أو الخلفية الثقافية أو العمر أو الجنس أو الجنسية أو الدين أو الطبقة الاجتماعية أو الإعاقة أو التوجه الجنسي أو أي خصائص أخرى محمية بموجب القوانين والأنظمة المحلية.</p>
<p>سعداء بانضمامك إلى الفريق. لنهتم بالغد.</p>
<p>ملاحظة: وجود قوى خبرة وتجارب ومواقف ونهج مختلفة جزء لا يتجزأ من ثقافة Allianz. إحدى الطرق لتحقيق ذلك هي تدوير منتظم لموظفي Allianz بين الوظائف والكيانات الجغرافية. لذلك، تتوقع Allianz من موظفيها عامة الانفتاح والدافع العالي لتغيير المناصب بشكل منتظم واكتساب الخبرات عبر مجموعة Allianz.</p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
حول الدور <br> <p><span>مدير CVM والاحتفاظ بالعملاء مسؤول عن قيادة استراتيجيات دورة حياة العميل التي تزيد من قيمة العميل، تقوي الولاء وتقلل التخلف. يركّز الدور على تحليل بيانات وسلوك العملاء لتصميم استراتيجيات احتفاظ مستهدفة، وبرامج، وعروض شخصية ومبادرات تفاعل تعظم الإيرادات والربحية. سيعمل المدير عن قرب مع فريق المنتجات والخدمات، المبيعات، التكنولوجيا، الرقمية وخدمة العملاء لضمان تنفيذ سلس لمحاكاة الإيرادات وحملات الاحتفاظ مع رصد النتائج باستمرار وتحديد فرص جديدة لتعزيز رضا العملاء.</span></p><br> <br> <br><br> ما نحتاجه منك <br> <ul><li><p><span>تحليل بيانات العملاء وشركاء الاستخدام والسلوك لتحديد فرص زيادة CLV.</span></p><br></li><li><p><span>تطوير وتحسين تقسيم العملاء لتخصيص استراتيجيات الاحتفاظ، البيع المتقاطع والبيع الإضافي.</span></p><br></li><li><p><span>مراقبة اتجاهات التخلف وتقديم رؤى استباقية لتقليل الانسحاب.</span></p><br></li><li><p><span>تصميم وتنفيذ برامج الاحتفاظ ومبادرات الولاء لتقليل التخلف وتقوية ولاء العملاء.</span></p><br></li><li><p><span>تطوير استراتيجيات لبيع منتجات وخدمات جديدة وتحسين البيع المرتبط لضمان النمو في ARPU وإيرادات القاعدة بشكل عام.</span></p><br></li><li><p><span>قيادة تصميم وتنفيذ ومراقبة جميع حملات BTL عبر قنوات متعددة بما فيها الرقمية.</span></p><br></li><li><p><span>بناء وصيانة لوحات معلومات لتتبع الأداء والعائد على الاستثمار لحملات CVM.</span></p><br></li><li><p><span>التأكد من أن حملات CVM تكمل إطلاقات التسويق والاستراتيجيات السوقية الشاملة.</span></p><br></li><li><p><span>التعاون مع فريق تجربة العملاء والرقمية لتصميم رحلات عملاء سلسة تعزز الرضا والولاء.</span></p><br></li><li><p><span>جمع وتحليل ملاحظات العملاء لتحديد نقاط الألم والعمل مع الفرق المعنية لحل المشكلات.</span></p><br></li><li><p><span>تنفيذ استراتيجيات تواصل شخصية لفئات عملاء مختلفة.</span></p><br></li><li><p><span>إنشاء وقيادة عمليات إدارة التخلف، بما في ذلك استراتيجيات التخلف الاستباقية والتفاعلية.</span></p><br></li><li><p><span>العمل مع فرق المبيعات وخدمة العملاء لتنفيذ خطط الاحتفاظ، مع ملكية ومسؤولية واضحة عبر الفرق.</span></p><br></li><li><p><span>توجيه ودعم قنوات المبيعات من خلال التدريب والحوافز والأنشطة الداعمة لتسليم خطة CVM.</span></p><br></li><li><p><span>تحديد مؤشرات الأداء لقياس فاعلية الاحتفاظ، عائد الحملة على الاستثمار وتأثير الإيرادات.</span></p><br></li><li><p><span>إعداد وتقديم تقارير دورية ورؤى وتوصيات للإدارة العليا.</span></p><br></li><li><p><span>قيادة الابتكار في ممارسات CVM، اعتماد أدوات جديدة وتحليلات وأفضل الممارسات للبقاء في مقدمة المنافسة.</span></p><br></li><li><p><span>إرشاد وتوجيه أعضاء فريق CVM، وتعزيز ثقافة الأداء والتركيز على العميل.</span></p><br></li><li><p><span>أداء واجبات أخرى ذات صلة أو مشاريع خاصة يكلف بها من الإدارة العليا.</span></p><br></li></ul> <br> <br><br> التعليم والخبرة <br> <ul><li><p><span>بكالوريوس في إدارة الأعمال، التسويق، تحليلات البيانات، أو مجال ذو صلة. (يفيد وجود ماجستير أو شهادة مهنية في CVM أو تحليلات البيانات).</span></p><br></li><li><p><span>من 8 إلى 10 سنوات من الخبرة في الاتصالات أو الصناعات ذات الصلة مع تركيز على CVM أو احتفاظ العملاء.</span></p><br></li></ul> <br> <br><br> المهارات والمعرفة <br> <ul><li><p><span>سجل مثبت في تصميم وتنفيذ استراتيجيات دورة حياة العملاء وبرامج الاحتفاظ وحملات مخصصة.</span></p><br></li><li><p><span>خبرة في إدارة مشاريع عابرة للوظائف وقيادة فرق نحو أهداف الإيرادات أو خفض التخلف.</span></p><br></li><li><p><span>مهارات تحليلية قوية مع القدرة على تفسير البيانات وتحويل الرؤى إلى استراتيجيات قابلة للتنفيذ.</span></p><br></li><li><p><span>إتقان أدوات إدارة الحملات ومنصات BI/Analytics.</span></p><br></li><li><p><span>مهارات تواصل وعرض وتقديم تقارير ممتازة.</span></p><br></li><li><p><span>قدرات حل المشكلات واتخاذ القرار مع عقلية قائمة على البيانات ومركزية العميل.</span></p><br></li></ul> <br> <br><br> بيان تكافؤ فرص العمل <br> <p>نحن صاحب عمل يوفر فرص متساوية ونرحب بطلبات من أشخاص من جميع الخلفيات، بما في ذلك الأشخاص ذوي الإعاقة وأولئك الذين قد يحتاجون إلى تسهيلات معقولة لأداء واجباتهم. نحن ملتزمون بالحفاظ على مكان عمل شامل وضمان دعم جميع الموظفين للنجاح.</p><br> <br> <br> </div>
<p><h4>وصف الشركة</h4>\n<p>تقديم فندق رافلز آل أرين بال Bahran، إضافة استثنائية إلى محفظة فندق رافلز المعروفة. هذه الملكية الفاخرة للغاية تقدم تجربة فريدة كس "قصر الحديقة السرية." مع 78 فيلا شاطئة خاصة تتراوح من غرفة نوم إلى 3 غرف نوم، يعيد فندق رافلز آل أرين بال Bahrain تعريف الضيافة الفاخرة في البحرين. فيلاتنا spacious تبدأ من 400 متر مربع، وتضم أحواض سباحة خاصة وجاكوزي، مما يمنح الضيوف الاسترخاء والخصوصية القصوى. يضمن فريقنا المكرس من butlers الأسطوريين في رافلز خدمة استثنائية واهتمامًا بالتفاصيل، محققين لحظات لا تُنسى لكل ضيف. يقع conveniently على بعد 40 دقيقة من المطار و30 دقيقة من مركز المدينة، يوفر فندق رافلز آل أرين بال Bahrain وصولاً سهلاً إلى Exhibition World البحرين، و Circuit البحرين الدولي (BIC)، وAl Dana Amphitheater، مما يجعله خيارًا مثاليًا للوجهات الثقافية والترفيهية والأعمال.</p>\n\n<h4>وصف الوظيفة</h4>\n<p>تكون وظيفة مدير الهندسة مسؤولة عن التشغيل الفعال لملك الفندق وجميع معداته وخدمات الصيانة والتصليح الإضافية وحماية أصول المالك. الجوانب الهيكلية للفندق بالإضافة إلى صيانة الحدائق والمرافق الخارجية تقع ضمن نطاق المسؤولية.</p>\n\n<h4>ملخص المسؤوليات</h4>\n<p>تشمل المسؤوليات والوظائف الأساسية ولكن لا تقتصر على ما يلي:</p>\n<ul>\n<li>تقديم المشورة للإدارة العليا حول جميع جوانب دعم الهندسة، ضوابط بيئية، وكفاءة تشغيل الممتلكات.</li>\n<li>ضمان الإدارة المالية الفعالة لقسم الهندسة من خلال وضع ميزانيات الصيانة، وبرامج الأعمال الرأسمالية وخطط الهندسة وضمان مراقبة الأداء ومراجعته بانتظام. مسؤول عن جوانب التحكم في التكاليف العامة للصيانة، إعداد ميزانيات تكاليف القسم وتنفيذها وتقديمها للإدارة.</li>\n<li>سيطرة على تخطيط مشاريع رأس المال، بالتعاون مع الإدارة، لضمان تخصيص وتمويل رأس المال وفقًا لتوجيهات الشركة وفلسفتها.</li>\n<li>خطط ونفذ وأدِر برنامج إدارة الطاقة من خلال وضع أهداف تقليل الطاقة، والحفاظ على السجلات وتقديم تقارير منتظمة عن الأداء مقابل هذه الأهداف.</li>\n<li>ضمان وعي الزملاء بإدارة الطاقة داخل الممتلكات من خلال برامج تعليم وتدريب منتظمة حول حفظ الطاقة ومواضيع تتعلق بتشغيل المعدات بكفاءة وبشكل اقتصادي.</li>\n<li>المساهمة في ربحية الفندق من خلال ضمان الإدارة الفعالة ل controles البيئية للمبانى وأنظمة حفظ الطاقة. تقييم، ضبط وتسجيل استهلاك الطاقة وتنفيذ وتحديث أنظمة حفظ الطاقة.</li>\n<li>المساهمة في معايير رضا الضيوف من خلال ضمان أن خدمات الدعم الفني تعالج بسرعة، وعند الإمكان، تتوقع احتياجات فردية. ضمان أمان وراحة الضيوف، وأن يتم التعامل مع أي طلب خدمة بأدب وكفاءة.</li>\n<li>ضمان الالتزام بجميع اللوائح القانونية وقوانين الحريق من خلال مراجعة السياسات وإجراءات السلامة بانتظام. التأكد من أن أي اختبارات وفحوصات مطلوبة على المعدات من قبل السلطات المعنية تُجرى عند الحاجة وأن يتم حفظ/عرض جميع السجلات والوثائق المرتبطة بتلك الاختبارات والاستطلاعات بشكل صحيح. التأكد من أن الفندق يفي بجميع متطلبات الامتثال.</li>\n<li>ضمان كفاءة هندسية فنية من خلال اختيار وتدريب وتطوير فريق صيانة متحفز ومؤهل. إجراء دراسات عيّنات عمل منتظمة داخل القسم وتقييم الأداء والإنتاجية للأفراد.</li>\n<li>الحفاظ على حالة الأصول المادية للفندق من خلال أي ترقية وأعمال مشروع بالتنسيق مع المعماريين ومصممي الديكور والإدارة.</li>\n<li>ضمان التشغيل الفعال لجميع الأنظمة الميكانيكية والكهربائية والمعدات من خلال تطبيق وإدارة برنامج صيانة وقائية. مراقبة دقيقة لحالة الملكية والمعدات من خلال فحص مستمر للمبنى. ضمان تشغيل جداول الصيانة الوقائية وتحديثها بانتظام.</li>\n<li>المساهمة في معيار عالي من مراقبة الجودة داخل الفندق.</li>\n<li>إشراف وثيق على المقاولين من الخارج لضمان الجدوى الاقتصادية والكفاءة الفنية لجميع الخدمات المقدمة. التأكد من أن جميع الأعمال تتم وفق العقود والإيجارات واتفاقيات الخدمة والضمانات.</li>\n<li>ضمان جودة جميع الأعمال التي ينفذها كل من الموظفين والمتعاونين الذين تم التعاقد معهم من الخارج بما يتوافق مع مبادئ الهندسة الجيدة.</li>\n<li>المساهمة في فاعلية اتخاذ القرار الإداري من خلال تمثيل قسم الهندسة في جميع اجتماعات التنفيذيين والزملاء والتأكد من التنسيق المنتظم مع رؤساء الأقسام الأخرى.</li>\n</ul>\n\n<h4>المؤهلات</h4>\n<ul>\n<li>خبرة في إدارة أصول فندق كبيرة ومعقدة، ويفضل ضمن ممتلكات فاخرة</li>\n<li>معرفة تقنية قوية عبر HVAC، والكهرباء، والسباكة، ونظام BMS وأنظمة السلامة من الحريق/الحياة</li>\n<li>خبرة مميزة في قيادة مشاريع CAPEX</li>\n<li>فهم قوي لقوانين السلامة والصحة المهنية والامتثال التنظيمي ولوائح البناء</li>\n<li>قدرات ممتازة في إدارة المقاولين، أصحاب المصالح، والمشروعات</li>\n<li>قيادة استثنائية، اتصال ومهارات حل المشكلات</li>\n<li>نهج استباقي ومركّز على الحلول مع فطنة تجارية قوية</li>\n<li>المؤهلات في الهندسة الميكانيكية، الكهربائية، المدنية أو تخصص ذو صلة محل تقدير عالٍ</li>\n<li>معرفة بممارسات الاستدامة وأنظمة إدارة الطاقة</li>\n<li>خبرة في العمل ضمن بيئات تراثية أو منظمة بشكل عالي تعتبر ميزة</li>\n</ul>\n\n<h4>معلومات إضافية</h4>\n<ul>\n<li>فرصة الانضمام إلى أول فندق رافلز في البحرين</li>\n<li>بطاقة استحقاق موظف تقدم أسعار مخفضة في أكور عالمياً</li>\n<li>برامج تعلم من خلال أكاديمياتنا</li>\n<li>فرصة لتطوير مهاراتك والنمو داخل منشأتك وعبر العالم</li>\n<li>القدرة على إحداث فرق من خلال أنشطة المسؤولية الاجتماعية للشركات</li>\n</ul></p><p></p>
<p>مدير المساعدة في TTT هو دور يركّز على التنفيذ ويواجه العملاء، مسؤول عن تسليم منتجات العمل اليومية عبر الضرائب الشركاتية، والضرائب غير المباشرة، والامتثال المحاسبي والتقارير، والفوترة الإلكترونية، واستخدامات الضرائب المدعومة بالذكاء الاصطناعي. يعمل الدور بشكل وثيق مع أصحاب المصلحة من جانب العملاء في أقسام الضرائب/المالية/التكنولوجيا لترجمة المتطلبات إلى حلول عملية لبناء خطوط بيانات، وتسويات، ولوحات معلومات، وحزم اختبارات، ووثائق تنفيذ تُمكّن نتائج امتثال وتقرير قابلة للقياس.<br>يعمل مدير مساعد كمكوّن رئيسي في غرفة المحرك في المشاريع يمتلك وحدات/مهام فردية من البداية للنهاية (تحت توجيه المدير/المدير الأول) مع التأكد من دقة التسليم ووثوقيته وجاهزيته للعميل.</p><p>A. نتائج التسليم الضريبي والامتثال (الضرائب الشركاتية / الامتثال المحاسبي والتقارير)<br>إنتاج مخرجات دقيقة وقابلة للتتبع تدعم تقارير الامتثال الضريبي والمحاسبي (مجموعات البيانات، التسويات، سجلات الاستثناءات، حزم التقارير) مع الحد الأدنى من إعادة العمل.<br>إظهار نظافة تسليم متسقة: توثيق واضح، منطق قابل لإعادة التطبيق، ومخرجات جاهزة لإثبات الأدلة.<br>B. نتائج الضريبة غير المباشرة والفوترة الإلكترونية<br>دعم تحسين تقارير الضرائب غير المباشرة من خلال أنشطة جاهزية البيانات، والتحقق، وروتينات معالجة الاستثناءات.<br>عند النطاق، دعم تسليم الفوترة الإلكترونية من خلال إعداد/التحقق من البيانات، المساعدة في المتطلبات والاختبار، والتحقق من مخرجات التقارير (بما في ذلك أطر تقارير ضريبة القيمة المضافة المستندا إلى البيانات).<br>C. نتائج التحليلات (التنفيذ بواسطة الأدوات)<br>بناء وصيانة سير عمل تحليلي قابل لإعادة الاستخدام باستخدام أدوات مثل ألتيركس، إنتاج لوحات معلومات باستخدام تابلوه، وأداء تحقق باستخدام SQL لدعم التسويات وثقة التقارير.<br>D. نتائج الذكاء الاصطناعي (دعم عملي + تحقق)<br>دعم حالات الاستخدام المعتمدة على AI/GenAI من خلال إعداد مدخلات منظمة، توثيق المتطلبات، التحقق من النتائج مقابل معايير القبول، ودعم أنشطة اعتماد المستخدم.<br>E. نتائج تجربة العميل<br>يكسب ثقة العميل من خلال الاستجابة، الوضوح، والتنفيذ المنظم؛ يساهم في ورش العمل بمواد معدة جيدًا، تحليل حاد، وخطوات واضحة التالية.</p><p>A. التعاون مع العميل والتشارك في الإبداع (إلزامي)<br>يعمل مع مستخدمي العميل لتوضيح المتطلبات، والتحقق من السيناريوهات، والتكرار بسرعة في الحلول والمخرجات.<br>B. الملكية والمسؤولية<br>يفوّض بالمسندات المسندة من البداية للنهاية (إعداد البيانات، بناء لوحات المعلومات، حزم الاختبار، التوثيق) ويدفع الإغلاق من خلال متابعة منظمة وإدارة الاعتماديات.<br>C. الجودة والدقة<br>يظهر اهتمامًا قويًا بالتفاصيل؛ يفحص جودة البيانات، سلامة المنطق، واكتمال التوثيق قبل تقديم المخرجات.<br>D. المحاكاة التعليمية<br>يتعلم أنظمة العميل ومجموعات البيانات ومتطلبات التقارير بسرعة؛ يطبق الملاحظات لتحسين جودة التنفيذ.<br>E. النزاهة المهنية والتسليم الآمن (إلزامي)<br>يتعامل مع بيانات العميل بشكل آمن ويحافظ على السرية؛ يتبع وثائق الانخراط ومعايير الجودة.<br>F. التنقل (إلزامي)<br>الاستعداد للسفر عبر منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا (وأحيانًا ما وراءها) بناءً على احتياجات الانخراط.</p><p>A. القدرة الوظيفية للضريبة والامتثال (عمق التنفيذ)<br>فهم تشغيلي لإجراءات الضريبة وعمليات الامتثال والبيانات المطلوبة لإنتاج مخرجات التقارير عبر الضريبة الشركاتية، والضريبة غير المباشرة، والتقارير المتعلقة بالامتثال المحاسبي.<br>B. البيانات والتحليلات والتحقق (متطلبات الأدوات)<br>قدرات عملية في SQL (استخراج/التحقق من البيانات، الانضمام/التجميع، دعم التسويات).<br>إتقان عملي في Alteryx لتحضير البيانات/سير العمل وTableau لللوحات/الرؤى (أو أدوات مكافئة مستخدمة في المشاريع).<br>القدرة على تنفيذ فحوص جودة البيانات، التسويات، وقواعد مراقبة الاستثناءات؛ القدرة على شرح النتائج بوضوح لأصحاب المصلحة من العملاء.<br>C. الفوترة الإلكترونية وتقارير ضريبة القيمة المضافة الرقمية (مفضل ولكنه ذو قيمة)<br>فهم عناصر تطبيق الفوترة الإلكترونية (حقول البيانات، تأثيرات العملية، نقاط التكامل) والقدرة على دعم أطر تقارير ضريبة القيمة المضافة من خلال التحقق والدعم الاختباري.<br>D. دعم تسليم AI/GenAI (الوعي المطلوب)<br>القدرة على دعم مبادرات AI/GenAI من خلال إعداد مجموعات البيانات للتحقق، وتوثيق معايير القبول، واختبار جودة الناتج، ودعم أنشطة اعتماد المستخدم.<br>E. تصميم الحل وتنفيذ SDLC (مطلوب على مستوى المهمة/الوحدة)<br>القدرة على إنتاج منتجات تسليم عالية الجودة: قصص المستخدم/ملاحظات المتطلبات، جداول مطابقة البيانات، مخططات العمليات، سيناريوهات الاختبار، سجلات العيوب، قوائم جاهزية الإصدار.<br>الإلمام بمفاهيم دورة حياة تسليم البرمجيات الأساسية (بناء/اختبار/إطلاق)، والقدرة على التعاون بفعالية مع المطورين/الفرق الفنية حول المتطلبات والاختبار.<br>F. تمكين التغيير (دعم التنفيذ)<br>القدرة على دعم الاعتماد من خلال إنشاء أدلة المستخدم، ومواد التدريب، ووثائق النقل؛ التقاط ملاحظات المستخدم ودمج التحسينات.</p><p>A. دعم المتطلبات وتطوير الحلول (التعاون مع العميل)<br>دعم جمع المتطلبات من خلال ورش العمل وجلسات العمل؛ توثيق المتطلبات والسيناريوهات ومعايير القبول.<br>ترجمة المتطلبات إلى رسومات بنيوية (ت mappings البيانات، قواعد العمل، خطوات العمليات) والتحقق منها مع أصحاب مصلحة العملاء.<br>B. إعداد البيانات والتحقق والتسوية (التسليم التطبيقي)<br>استخراج البيانات والتحقق منها باستخدام SQL؛ إجراء التسويات، فحص الاختلافات، وتوثيق النتائج بوضوح.<br>بناء سير عمل قابل لإعادة الاستخدام باستخدام Alteryx (أو ما يعادله) لتنظيف البيانات وتحويلها وتوحيدها لتقارير/تحليلات.<br>C. اللوحات وتوجيه الرؤى (التسليم التطبيقي)<br>تطوير لوحات المعلومات ومخرجات التحليلات باستخدام Tableau (أو ما يعادله)، مع التأكد من تعريف المقاييس بشكل صحيح، وأن تكون الرسوم واضحة، وأن تكون المخرجات قابلة للتحديث والتكرار.<br>D. دعم الفوترة الإلكترونية وتقارير ضريبة القيمة المضافة (حيثما ينطبق)<br>دعم أنشطة الفوترة الإلكترونية: جاهزية البيانات، التحقق من الحقول الإلزامية، دعم الاختبار، وفحص مخرجات التقارير (بما في ذلك أطر تقارير ضريبة القيمة المضافة المعتمدة على البيانات عند النطاق).<br>E. الاختبار والدعم التنفيذي (إنشاء-اختبار-نشر)<br>إعداد مواد SIT/UAT: سيناريوهات الاختبار، ونصوص الاختبار، وبيانات الاختبار، ومتابعات التنفيذ، وسجلات العيوب، وأدلة إعادة الاختبار.<br>دعم جاهزية النشر من خلال قوائم التحقق، ومدخلات جاهزية المستخدم، وتوجيه القضايا خلال فترات الدعم.</p><p>F. دعم حالات AI/GenAI<br>دعم حلول AI/GenAI من خلال توثيق المتطلبات، وإعداد مجموعات بيانات التحقق، والتحقق من النتائج، ودعم أنشطة جاهزية الاعتماد.<br>G. حوكمة التوصيل والتقارير (إلزامي)<br>الحفاظ على تحديثات مهام/خطة العمل؛ توفير مدخلات RAID؛ إبراز الاعتماديات مبكرًا؛ التصعيد المبكر للمخاطر/المشكلات.</p><p><strong>المعايير المرجوة للمرشح</strong></p><p>عادةً 7+ سنوات من الخبرة في تقديم تكنولوجيا الضرائب، تحويل تقارير الضرائب/الامتثال، تسليم البيانات والتحليلات، أو أدوار استشارية/ صناعية تتعلق ببيانات وتقارير الضرائب.<br>قدرات عملية في SQL وأحد أدوات سير العمل التحليلي ولوحات المعلومات ويفضل ألتيركس وتابلوه لتسليم التسويات، ولوحات المعلومات، ومخرجات التقارير.<br>قدرة مثبتة على دعم دورات الاختبار (SIT/UAT)، إدارة العيوب، وإنتاج وثائق واضحة للحلول المدعومة بالبرمجيات.<br>خبرة في دعم مبادرات الفوترة الإلكترونية وتقرير VAT الرقمي، بما في ذلك أطر تقارير VAT المستندة إلى البيانات.<br>التعرض لدعم التوصيل المعتمد على AI/GenAI (التوعية المطلوبة).<br>الشهادات ذات الصلة المرتبطة بتركيز الدور (المؤهل الضريبي/المحاسبي، شهادات البيانات/التحليلات، شهادات الم agile/testing) (التوصية).</p>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><span>يتولى مدير المشروع قيادة التخطيط والتنفيذ والتسليم لمشروعات تكنولوجيا المعلومات عالية الأثر عبر بحرية الطاقة. هذا الدور أساسي لضمان استكمال المشاريع في الوقت المحدد وضمن الميزانية وتحقيق أهداف المنظمة الاستراتيجية. سيقوم مدير المشروع بالتنسيق الوثيق مع معمار المؤسسة ومعماري العمليات ومعماري المعلومات ووحدات الأعمال لضمان الاتساق ونجاح نتائج المشروع.</span></p><br><br>تدير باكو إنيرجيز محفظة تمتد عبر سلسلة القيمة الكاملة للطاقة في مملكة البحرين. تشمل المحفظة شركات تابعة مملوكة بالكامل وشركات تشغيل متخصصة. معًا، تقود هذه الشركات مهمة باكو إنيرجيز في تمكين الجيل القادم من الطاقة.<br>المسؤوليات:<br><ul><li><span><strong>قيادة المشاريع الاستراتيجية:</strong> قِد تطوير خطط مشاريع شاملة تحدد النطاق والأهداف والجداول الزمنية ومتطلبات الموارد. تأكد من توافق خطط المشروع مع الأهداف الاستراتيجية لـ باكو إنيرجيز ودعم استراتيجية الأعمال الشاملة.</span></li><li><span><strong>التنفيذ والتسليم المستقل:</strong> تحمل المسئولية الكاملة عن تنفيذ مشاريع تكنولوجيا المعلومات، إدارة فرق المشاريع والموارد وأصحاب المصلحة لضمان التسليم الناجح. مراقبة تقدم المشروع، معالجة القضايا، وتنفيذ إجراءات تصحيحية عند الحاجة، تحت إشراف محدود.</span></li><li><span><strong>إدارة أصحاب المصلحة:</strong> التواصل مع أصحاب المصلحة الرئيسيين، بمن فيهم معمار المؤسسة ومعمار العمليات ومعماري المعلومات ووحدات الأعمال، لإبلاغ حالة المشروع والمخاطر والمسائل. تقديم تحديثات وتقارير دورية لضمان الشفافية والاتساق.</span></li><li><span><strong>إدارة المخاطر الاستراتيجية:</strong> تحديد وتقييم وإدارة مخاطر المشروع. تطوير وتنفيذ استراتيجيات التخفيف من المخاطر لتقليل تأثيرها على تسليم المشروع، واتخاذ قرارات استراتيجية لتجاوز التحديات.</span></li><li><span><strong>النطاق الميزاني:</strong> إدارة ميزانيات المشاريع، وضمان تسليم المشاريع ضمن القيود المالية. مراقبة والأداء وتقديم تقارير عن الأداء المالي، وإجراء تعديلات استراتيجية حسب اللزوم.</span></li><li><span><strong>ضمان الجودة:</strong> ضمان أن تسليمات المشروع تلبي معايير الجودة وتوقعات أصحاب المصلحة. تنفيذ عمليات مراقبة الجودة وإجراء مراجعات منتظمة لضمان الامتثال.</span></li><li><span><strong>التحسين المستمر: </strong>تحديد فرص تحسين العمليات والابتكار داخل وظيفة إدارة المشاريع. تنفيذ أفضل الممارسات ودفع مبادرات التحسين المستمر لتعزيز تسليم المشروع.</span></li><li><span><strong>التوجيه والقيادة:</strong> تقديم الإرشاد والتوجيه لأعضاء الفريق juniors، وتعزيز ثقافة التميّز والتحسين المستمر.</span></li><li><span><strong>إدارة المخاطر:</strong> تحديد وتقييم وإدارة المخاطر المرتبطة بالمشاريع. تطوير وتنفيذ استراتيجيات التخفيف من المخاطر لتقليل تأثيرها على تنفيذ التغيير.</span></li><li><span><strong>التقارير:</strong> إعداد وتقديم تقارير منتظمة عن الأنشطة ومؤشرات الأداء الرئيسية إلى الإدارة العليا. تقديم رؤى وتوصيات لدعم اتخاذ القرار.</span></li></ul><br>المؤهلات:<br><p><span><strong>المعرفة:</strong></span></p><br><ul><li><p><span>مهارات إدارة المشاريع والقيادة الاستراتيجية القوية.</span></p><br></li><li><p><span>إتقان أدوات ومناهج إدارة المشاريع.</span></p><br></li><li><p><span>القدرة على بناء والحفاظ على علاقات مع أصحاب المصلحة الرئيسيين.</span></p><br></li><li><p><span>اتصال ممتاز، تعاون، عروض تقديمية ومهارات التعامل مع الآخرين</span></p><br></li><li><p><span>القدرة على العمل بفعالية في بيئة سريعة الوتيرة ومتحركة.</span></p><br></li></ul><p><span><strong>المهارات:</strong></span></p><br><ul><li><p><span>القيادة الاستراتيجية: القدرة على قيادة وإدارة مشاريع تكنولوجيا معلومات عالية التأثير مع تركيز استراتيجي، مع التأكد من التوافق مع أهداف الأعمال.</span></p><br></li><li><p><span>اتخاذ القرار المستقل: قدرة مثبتة على اتخاذ قرارات استراتيجية بشكل مستقل، وتجاوز التحديات وتحقيق نجاح المشروع.</span></p><br></li><li><p><span>الاتصال: مهارات اتصال شفهي وكتابي ممتازة، مع القدرة على تقديم معلومات معقدة بشكل واضح وموجز.</span></p><br></li><li><p><span>إدارة أصحاب المصلحة: قدرة قوية على بناء والحفاظ على علاقات مع أصحاب المصلحة الرئيسيين، بما في ذلك معمار المؤسسة ومعماري العمليات ومعماري المعلومات ووحدات الأعمال، لضمان فهم احتياجاتهم وتلبيتها.</span></p><br></li><li><p><span>إدارة المخاطر: القدرة على تحديد وتقييم وإدارة مخاطر المشروع، وتنفيذ استراتيجيات تخفيف فعالة.</span></p><br></li><li><p><span>التحسين المستمر: الالتزام بالتحسين والابتكار المستمر داخل وظيفة إدارة المشاريع.</span></p><br></li></ul><p><span><strong>الخبرة:</strong></span></p><br><ul><li><p><span>درجة البكالوريوس على الأقل في إدارة الأعمال أو تكنولوجيا المعلومات أو علوم الحاسب أو مجال ذي صلة. يفضل درجة الماجستير.</span></p><br></li><li><p><span>يفضل الشهادات المهنية مثل Prosci وPMP.</span></p><br></li><li><p><span>خبرة عمل لا تقل عن 7 سنوات إجمالاً في صناعة تكنولوجيا المعلومات، مع خبرة لا تقل عن 5 سنوات في إدارة مشاريع تكنولوجيا المعلومات، أو دور ذو صلة في قطاع الطاقة.</span></p><br></li></ul> </div>
<p><h4>وصف الشركة</h4>\n<p>نقدّم فندق رافلز آل أرين بالاس البحرين، إضافة استثنائية إلى محفظة فندق رافلز المعروفة. هذه العقار الفاخر للغاية يقدم تجربة فريدة كـ "قصر الحديقة السرية." مع 78 فيلا خاصة بحمّامات سباحة تتراوح من غرفة نوم واحدة إلى ثلاث غرف نوم، يعيد فندق رافلز آل أرين بالاس البحرين تعريف الضيافة الفاخرة في البحرين. </p>\n<p>فيلاتنا الفسيحة، التي تبدأ من 400 متر مربع، تتمتع بحدائق خاصة وحمامات سباحة جاكوزي، وتوفر للضيوف أقصى درجات الاسترخاء والخصوصية. فريقنا المكرس من خدام رافلز الأساطير يضمن خدمة استثنائية واهتماماً بالتفاصيل، ليخلق لحظات لا تُنسى لكل ضيف.</p>\n<p>يقع conveniently على بُعد 40 دقيقة من المطار و30 دقيقة من وسط المدينة، يوفر فندق رافلز آل أرين بالاس البحرين سهولة الوصول إلى Exhibition World Bahrain، ودورة البحرين الدولية (BIC)، ومسرح الدانـا، مما يجعله خياراً مثالياً للمراكز الثقافية والترفيهية والأعمال.</p>\n<h4>وصف الوظيفة</h4>\n<ul>\n<li>مساعدة مدير المبيعات في وضع وتنفيذ خطة مبيعات المجموعات السنوية لتحقيق أهداف الإشغال والإيرادات.</li>\n<li>استقطاب حسابات مجموعات جديدة بنشاط من خلال المكالمات الخارجية، وتفتيش المواقع، والتواصل الصناعي.</li>\n<li>إدارة وتقييم طلبات عروض الأسعار للمجموعات الواردة، مع ضمان أوقات استجابة تقل عن ساعتين ونسب تحويل عالية.</li>\n<li>قيادة جولات مواقع الفندق وعروض تقديمية للعملاء، مع عرض مساحات الاجتماعات والغرف والقدرات الحدثية.</li>\n<li>التفاوض وإغلاق عقود المجموعات بما في ذلك كتل الغرف، وبنود الانسحاب، وتواريخ الإنهاء، وحد الأدنى للمأكولات والمشروبات.</li>\n<li>الإشراف وتوجيه مندوبي المبيعات junior أو المنسقين، ومراجعة عقودهم ونشاطاتهم القيادية.</li>\n<li>إنشاء وتوزيع أوامر فعاليات الولائم (BEOs) والسير الذاتية للمجموعات لفرق العمليات، لضمان تنفيذ الحدث بسلاسة.</li>\n<li>التصرّف كنقطة تصعيد ثانية في الموقع خلال الأحداث، وحل مشكلات العملاء جنباً إلى جنب مع مدير الولائم.</li>\n<li>تحليل تقارير أداء المجموعات الشهرية (الإشغال، والانكماش، ADR) وتقديم النتائج في اجتماعات استراتيجية الإيرادات.</li>\n<li>التدخل لتغطية مهام مدير المبيعات أثناء الغياب والعمل في أمسيات ونهايات أسبوع مرنة لاستيعاب وصولات المجموعات الكبرى أو الأحداث.</li>\n</ul>\n<h4>المؤهلات</h4>\n<ul>\n<li>2-3 سنوات من الخبرة المثبتة في إدارة المبيعات، مع تركيز على المجموعات والفعاليات</li>\n<li>خبرة مثبتة في الضيافة، عمليات المنتجعات، أو تنسيق الفعاليات</li>\n<li>إتقان قوي لبرمجيات CRM وأدوات تقارير المبيعات</li>\n<li>مهارات تواصل وشخصية مميزة، مع القدرة على بناء علاقة مع عملاء متنوعين</li>\n<li>قدرات تفاوض وإغلاق مثبتة مع سجل يحقق أو يتجاوز أهداف المبيعات</li>\n<li>مهارات تنظيمية وإدارة الوقت قوية مع القدرة على إدارة مشاريع متعددة في وقت واحد</li>\n<li>خبرة في قيادة الفريق مع القدرة على تحفيز وتطوير الموظفين</li>\n<li>إتقان حزمة Microsoft Office وبرمجيات إدارة الفعاليات</li>\n<li>معرفة بأنظمة حجوزات المجموعات وأنظمة إدارة الضيافة</li>\n<li>القدرة على العمل بساعات مرنة، بما في ذلك الأمسيات ونهايات الأسبوع حسب الحاجة للفعاليات</li>\n<li>الرغبة في العمل في بيئة منتجع والتكيف مع مكان عمل متعدد الثقافات</li>\n<li>نهج يركز على العملاء مع الالتزام بتقديم خدمة استثنائية</li>\n<li>مهارات تحليلية مع القدرة على تفسير بيانات المبيعات واتجاهات السوق</li>\n<li>يفضّل وجود خبرة في الضيافة الفاخرة أو إدارة الفعاليات عالية المستوى</li>\n<li>التحدث بالعربية ميزة إضافية</li>\n</ul>\n<h4>معلومات إضافية</h4>\n<ul>\n<li>فرصة الانضمام إلى أول فندق رافلز في البحرين</li>\n<li>بطاقة مزايا الموظفين تقدم أسعار مخفضة حول العالم في أكور</li>\n<li>برامج تعليمية عبر أكاديمياتنا</li>\n<li>فرصة لتطوير موهبتك والنمو ضمن ممتلكاتك وفي جميع أنحاء العالم</li>\n<li>القدرة على إحداث فرق من خلال أنشطة مسؤوليتنا الاجتماعية للشركات</li>\n</ul></p><p></p>
<p><h4>ملخص الوظيفة</h4>
<p>هذه الوظيفة تتحمل مسؤولية الإشراف وتنسيق أنشطة الموظفين الذين يقدمون خدمات السبا، بما في ذلك صالون التجميل، العناية بالبشرة، تنسيق البرامج، الحجوزات، مكتب الاستقبال، مناطق التدليك وغرفة التبديل. تركز الوظيفة على ضمان رضا النزلاء والموظفين وتحقيق ميزانية التشغيل.</p>
<h4>نبذة عن المرشح</h4>
<h4>التعليم والخبرة</h4>
<ul>
<li>شهادة الثانوية العامة أو GED؛ خبرة سنتين في السبا أو خدمات النزلاء أو مجال مهني ذي صلة.</li>
</ul>
<h4>أنشطة العمل الأساسية</h4>
<h4>دعم إدارة عمليات السبا والميزانيات</h4>
<ul>
<li>يتولى مسؤوليات مدير السبا في حال غيابه.</li>
<li>يتأكد من توفير جميع المستلزمات والمعدات والزي الرسمي لجميع الموظفين.</li>
<li>يفهم الميزانيات وبيانات التشغيل وتقارير رواتب العمال اللازمة للمساعدة في الإدارة المالية للقسم.</li>
<li>يدير مخزونات المستلزمات والمعدات ضمن الميزانية.</li>
<li>يحافظ على نظافة السبا والمناطق والمعدات المرتبطة.</li>
<li>يفهم تأثير عمليات القسم على الأهداف المالية العامة للعقار ويعمل على تحقيقها أو تجاوزها ضمن الميزانية المخططة.</li>
</ul>
<h4>ضمان وتقديم خدمة عملاء استثنائية</h4>
<ul>
<li>يضع مثالاً إيجابياً لعلاقات النزلاء.</li>
<li>يتفاعل مع الضيوف للحصول على تعليقات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة.</li>
<li>يتعامل مع مشاكل وشكاوى الضيوف.</li>
<li>يمكّن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة.</li>
<li>يؤكد رضا الضيوف خلال جميع اجتماعات القسم ويركز على التحسين المستمر.</li>
<li>يسعى لتحسين أداء الخدمة.</li>
</ul>
<h4>إجراء أنشطة الموارد البشرية</h4>
<ul>
<li>يستشير تعليقات الموظفين، مع تطبيق سياسة “فتح الباب” ومراجعة نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة المشاكل أو القلق.
<li>يضمن فهم الموظفين للتوقعات والمعايير.</li>
<li>يبلغ مدير القسم والموارد البشرية عند اللزوم بوجود قضايا.</li>
<li>يراقب سلوكيات الخدمة لدى الموظفين ويقدم التغذية الراجعة للأفراد.</li>
<li>يشارك في إجراءات الانضباط التدريجي للموظفين.</li>
<li>يشارك في برنامج تقدير الموظفين المستمر.</li>
<li>يراجع بطاقات التعليق ونتائج رضا الضيوف مع الموظفين.</li>
<li>يدعم برنامج تعريف بالسبا للموظفين ليحصلوا على التدريب المناسب للموظف الجديد لأداء عملهم بنجاح.</li>
<li>يشرف على مبادرات التدريب المستمر ويجري التدريب عند الاقتضاء.</li>
<li>يؤسس ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين ويضمن أن يفعل الموظفون الشيء نفسه ضمن الفريق.</li>
<li>يحتفل بالنجاحات ويعترف علنًا بمساهمات أعضاء الفريق.</li>
<li>يضمن تطبيق سياسات الملكية بشكل عادل ومتسق، وتكملة إجراءات الانضباط والتوثيق وفق الإجراءات القياسية والمتطلبات المحلية (SOPs و LSOPs) ودعم عملية المراجعة من الأقران.</li>
<li>يساعد مدير السبا في إدارة عمليات السبا اليومية عند الحاجة.</li>
</ul>
<p>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصاً متساوية، مرحّبين بالجميع ومتيحين الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة يتم فيها تقدير الخلفيات الفريدة لزملائنا والاحتفاء بها. أقوى ما لدينا هو مزيج ثقافي غني من المواهب والخبرات والتجارب لزملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحارب السابق أو أي أساس محمي بموجب القانون المعمول به.</p>
<p>في فندق وستن، نحن ملتزمون بتمكين الضيوف من استعادة السيطرة وتحسين رفاهيتهم عندما تكون في أمسّ الحاجة أثناء السفر، مع ضمان أن يستطيعوا أن يكونوا أفضل نسخة من أنفسهم. لتحقيق مهمة العلامة بأن تكون العلامة الرائدة في العافية في الضيافة، نحتاج إلى موظفين متحمّسين ومشاركين لإحياء برامج العلامة الفريدة. نريد من موظفينا تبني ممارسات الرفاهية الخاصة بهم داخل العقار وخارجه. أنت هي المرشحة المثالية لويستين إذا كنت شغوفة، نشطة وتفخرين بالحفاظ على رفاهيتك؛ أنت متفائلة ومجازفة. كوني حيث يمكنك أداء أفضل أعمالك، ابدئي هدفك، انتمي إلى فريق عالمي رائع، وكوني أفضل نسخة من نفسك.</p>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص الوظيفة<br>المسؤولية تشمل الإشراف وتنسيق أنشطة الموظفين الذين يقدمون خدمات السبا، بما في ذلك صالون العناية بالبشرة، والتنسيق البرنامجي، والحجوزات، ومكتب الاستقبال، والقاعات التدليك وغرف الخزائن. يركز المنصب على ضمان رضا الضيف والموظفين وتحقيق ميزانية التشغيل.<br>ملف المرشح <br>التعليم والخبرة<br>• شهادة الثانوية العامة أو GED؛ خبرة سنتين في السبا أو خدمات الضيوف أو مجال مهني ذي صلة.<br>الأنشطة الأساسية للوظيفة<br>دعم إدارة عمليات السبا والميزانيات<br>• يتحمل مسؤوليات مدير السبا في غيابه.<br>• يضمن توفير اللوازم والمعدات والزي الرسمي لجميع الموظفين بشكل صحيح.<br>• يفهم الميزانيات وبيانات التشغيل وتقارير تقدم الرواتب حسب الحاجة للمساعدة في الإدارة المالية للقسم.<br>• يدير جرد الإمدادات والمعدات ضمن الميزانية.<br>• يحافظ على نظافة السبا والمناطق والمعدات المرتبطة به.<br>• يفهم تأثير عمليات القسم على الأهداف والغايات المالية العامة للممتلكات ويدير لتحقيق الأهداف المدرجة في الميزانية أو تجاوزها.<br>ضمان وتقديم خدمة عملاء استثنائية<br>• يضع مثالاً إيجابياً في علاقات الضيوف.<br>• يتفاعل مع الضيوف للحصول على ملاحظاتهم حول جودة المنتج ومستويات الخدمة.<br>• يتعامل مع مشكلات وشكاوى الضيوف.<br>• يمكّن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة.<br>• يؤكد رضا الضيوف خلال جميع اجتماعات القسم ويركز على التحسين المستمر.<br>• يسعى لتحسين أداء الخدمة.<br>إجراء أنشطة الموارد البشرية<br>• يجمع ملاحظات الموظفين باستخدام سياسة “الأبواب المفتوحة” ويستعرض نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشاكل أو مخاوف الموظفين.<br>• يتأكد من أن understood by employees توقعات ومعايير الأداء.<br>• يحيل القضايا إلى مدير القسم والموارد البشرية عند الضرورة.<br>• يلاحظ سلوكيات الخدمات لدى الموظفين ويقدم تغذية راجعة للأفراد.<br>• يشارك في إجراءات الترقّي التدريجي للموظفين.<br>• يشارك في برنامج اعتراف بالموظفين مستمر.<br>• يراجع بطاقات التعليقات ونتائج رضا الضيوف مع الموظفين.<br>• يدعم برنامج توجيه سبا للموظفين لتلقي التدريب المناسب للموظفين الجدد للقيام بعملهم بنجاح.<br>• يشرف على مبادرات التدريب المستمر ويجري التدريب عند الاقتضاء.<br>• يؤسس ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين والتأكد من أن الموظفين يفعلون الشيء نفسه ضمن الفريق.<br>• يحتفل بالنجاحات ويعترف علناً بمساهمات أعضاء الفريق.<br>• يضمن تطبيق سياسات الملكية بشكل عادل ومتسق، وتوثيق الإجراءات التأديبية وفقاً للإجراءات القياسية والتشغيلية المحلية (SOPs و LSOPs) وتدعم عملية مراجعة الأقران.<br>• يساعد مدير السبا في إدارة عمليات السبا اليومية عند الحاجة.<br>في فندق ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يساوي الفرص، نرحب بالجميع ونوفر فرص الوصول إليها. نحن نشجع بيئة تُقدّر وتحتفي بخلفيات موظفينا الفريدة. قوتنا الكبرى تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والتجارب لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br>في وستينغ، نحن ملتزمون بتمكين الضيوف من استعادة السيطرة وتحسين رفاههم عندما يحتاجونها أثناء السفر، مع ضمان أن يكونوا أفضل نسخة من أنفسهم. لتحقيق مهمة العلامة بأن تصبح العلامة الرائدة في مجال الرفاهية في الضيافة، نحتاج لموظفين شغوفين ومشاركة لإحياء برامج العلامة الفريدة. نريد من موظفينا أن يتبنوا ممارساتهم في رفاهيتهم داخل وخارج المكان. أنت مرشح وستين المثالي إذا كنت شغوفاً؛ فتهتم بنشاط وتفخر بسلامتك؛ أنت متفائل؛ أنت مغامر. كن في المكان حيث يمكنك أداء عملك على أكمل وجه، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>مدير المبيعات (B2B، قيادة الفريق، خط الأنابيب ونمو الإيرادات) – عن بُعد | وظيفة LATAM نوع العقد: دوام كامل، العمل عن بُعد ساعات العمل: U.S. ساعات العمل التجارية الموقع: الشرق الأوسط حول الدور نحن نوظف مدير مبيعات لقيادة وتوجيه وتوسيع فريق مبيعات عالي الأداء.
<br>هذا ليس دوراً “مراقبة الفريق”.
<br> ستقوم بـ: قيادة أداء الفريق ونتائج الإيرادات بناء وتحسين عمليات المبيعات امتلاك خط الأنابيب، التنبؤ والتحسينات في التحويل إذا كنت قد قدت فرقاً، حسّنت الأداء، وحققت الأهداف باستمرار — فهذه الوظيفة مناسبة لك.
<br> ما ستلُكه 1.
<br> القيادة والأداء الفريق قيادة وإدارة فريق من مندوبي SDRs، وBDRs، و/أو موظفي المبيعات المسؤوليين عن الحسابات حدّد أهدافاً واضحة: KPIs، معايير النشاط، حلول المساءلة عبر الفريق إجراء مراجعات الأداء والمتابعات الأسبوعية 2.
<br> التدريب والتطوير عقد جلسات تدريب منتظمة 1:1 تحسين: مهارات البيع، الرسائل، التعامل مع الاعتراضات تحديد الأداء دون المستوى مبكراً واتخاذ الإجراءات تطوير كبار المؤدين ليصبحوا قادة مستقبليين 3.
<br> عمليات البيع والاستراتيجية تحسين القمع الكامل: العميل المحتمل → الفرصة → الإغلاق بناء وتحديث: Playbooks، السكريبتات، سير عمل المبيعات تحسين تحويل خط الأنابيب في كل مرحلة 4.
<br> إدارة خط الأنابيب والتنبؤ رصد صحة وتغطية خط الأنابيب تحليل تدفق الصفقة ومعدلات التحويل تقديم توقعات دقيقة باستخدام: HubSpot، Salesforce وضع خطط عمل لضرب أهداف الإيرادات 5.
<br> التوظيف والتوجيه دعم توظيف وتقييم مندوبي المبيعات الجدد امتلاك عملية الإعداد والتدرج التأكد من أن التعيينات الجديدة تصبح منتجة بسرعة 6.
<br> التسويق وتوافق القيادة العمل عن كثب مع التسويق بشأن: جودة العميل المحتمل الرسائل أداء الحملة توفير تغذية راجعة لتحسين توليد خط الأنابيب الشراكة مع القيادة في: الاستراتيجية، تخطيط النمو، رؤى الإيرادات 7.
<br> إدارة CRM والانضباط التشغيلي ضمان النظافة والاستخدام الصارمين لـ CRM تتبع جميع الأنشطة والصفقات والنتائج بدقة بناء ثقافة تنفيذ مبيعات قائم على البيانات ما الذي يجعل منك مناسباً بقوّة لقدت فرقاً — ليس مجرد بيع فردي تركيزك على أداء الفريق، وليس مجرد تتبّع الأنشطة أنت تفهم: خط الأنابيب، التحويل، محفّزات الإيرادات أنت تجمع بين: استراتيجي (التخطيط) تكتيكي (التوجيه والتنفيذ) تقود النتائج تتحمل مسؤولية النتائج المتطلبات الأساسية 3+ سنوات خبرة في: إدارة المبيعات قيادات تطوير الأعمال سجل حافل في: تحقيق أهداف الإيرادات تحسين أداء الفريق فهم عميق لدورة المبيعات الكاملة خبرة مع: HubSpot / Salesforce مهارات اتصال وقيادة ممتازة مهارات تحليلية وحل مشاكل قوية مفضل أن تمتلك خبرة في: B2B SaaS، وكالات، شركات ناشئة ذات نمو عالي خلفية في: تمكين المبيعات، برامج التدريب، خبرة في توسيع الفرق أو العمليات ما شكل يوم نموذجي؟ مراجعة خط الأنابيب ومقاييس أداء الفريق إجراء جلسات تدريب وتحديثات الفريق تحليل بيانات التحويل وتحديد الثغرات التوافق مع التسويق بشأن جودة وتوجيه الرسائل توقع الإيرادات وتحديث القيادة دعم مندوبي البيع في إغلاق الصفقات أو تحسين الأداء باختصار: أنت تضمن أن يحقق الفريق الأهداف، ويحسن الأداء باستمرار، ويقود نمو الإيرادات. <br> المقاييس الأساسية (KPIs) استحقاق حصة الفريق (شهرياً/ربع سنوياً) نمو الإيرادات معدلات تحويل خط الأنابيب كفاءة دورة المبيعات دقة التنبؤ الاحتفاظ بالأعضاء وتحسين الأداء لماذا يبرز هذا الدور؟ الملكية الكاملة لأداء فريق المبيعات والإيرادات فرصة لبناء وتوسيع الأنظمة تأثير مباشر على نمو الشركة المرونة عن بُعد مع توقعات واضحة مسار نمو واضح نحو القيادة العليا عملية المقابلة: فحص أولي إجراء مع مسؤولي التوظيف المقابلة النهائية العرض والتوجيه قدم الآن إذا كنت شخصاً: يبني فرقاً عالية الأداء يفهم المبيعات خارج نطاق مقاييس الأنشطة يحقق نتائج الإيرادات الفعلية هذا الدور مناسب بشدة. <br></span> </div>
<h2 class=\"h5\">الوصف الوظيفي</h2>
<div class=\"t-break\" data-jb-field=\"description\">
<span>ملخص الدور نبحث عن مدير تقني متمرس – قبل العطاء لقيادة الجوانب التقنية لإعداد العطاء ودعم فريق تقديم العطاء في تطوير أساليب بناء عملية ومتوافقة وفعّالة من حيث التكلفة.<br> سيكون المرشح المثالي لديه خبرة واسعة في الإنشاءات المدنية والبنية التحتية و/أو مشاريع المباني، مع معرفة قوية بمتطلبات العطاء، والوثائق التقنية، وأساليب البناء، واللوائح المحلية.<br> المسؤوليات الأساسية مراجعة وتحليل وثائق العطاء، والمواصفات، والرسومات، ومتطلبات العميل.<br> تطوير العروض الفنية، وبيانات الطرق، والوثائق الداعمة لاقتراحات العطاء.<br> إعداد خطط تنفيذ، وتتابع البناء، وخطط اللوجستيات، وخطط إدارة المرور، وغيرها من الوثائق الفنية حسب الحاجة.<br> تحديد المخاطر الفنية والقيود والفرص والحلول المحتملة أثناء مرحلة العطاء.<br> تقديم التوصيات الفنية بناءً على التقييمات التقنية-التجارية وتجارب المشاريع السابقة.<br> دعم فريق العطاء في تطوير أساليب بناء عملية وكفؤة وذات تكلفة فعالة.<br> مراجعة طرق البناء المقترحة والتأكد من جدواها الفنية والامتثال لمتطلبات المشروع.<br> إظهار معرفة سليمة بمتطلبات الأعمال المؤقتة وأساليب البناء.<br> ضمان امتثال عطاءات العروض للوائح الجهة المحلية المعمول بها والمعايير الصناعية والمواصفات ومتطلبات العميل.<br> التنسيق مع الفرق التجارية والتقديرية والتخطيطية والتقنية الأخرى لضمان تقديم عطاء شامل.<br> توفير مدخلات فنية خلال توضيحات العطاء والمناقشات مع العملاء والمستشارين عند الحاجة.<br> الحفاظ على الاستفادة من الخبرة السابقة للمشروع والمعرفة الفنية والدروس المستفادة لتعزيز تقديمات العطاء مستقبلاً.<br> المؤهلات الخبرة ≥ 15 عامًا من الخبرة ذات الصلة في صناعة الإنشاءات.<br> درجة البكالوريوس في الهندسة المدنية أو تخصص هندسي ذو صلة.<br> خبرة في البنية التحتية ومبانٍ متعددة الطوابق، ومشاريع تجارية، أو بيئات إنشاء مماثلة.<br> يفضل خبرة GCC لأكثر من 10 سنوات.<br> خبرة قوية في التحضير الفني قبل العطاء وتطوير منهجيات البناء قبل العطاء.<br> يُفضل تسجيل CRPEP.<br> معرفة قوية بمعايير الجهات المحلية واللوائح ومتطلبات الموافقات.<br> فهم جيد لطرق البناء وتسلسلاته واللوجستيات والأعمال المؤقتة.<br> مهارات كتابة التقارير الفنية والوثائق القوية.<br> مهارات تواصل وتنسيق وتفاعل شخصي ممتازة.<br> القدرة على العمل بفعالية تحت مواعيد العطاء الضيقة.<br> مهارات تحليلية وحل المشكلات قوية.<br> الكفاءة في مجموعة Microsoft Office وAdobe Acrobat .<br> يفضل معرفة AutoCAD.<br></span> </div>
<section><p class="heading jdMain">الوصف الوظيفي</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>نحن نبحث عن مدير مبيعات وشراكات مدفوع تجاريًا ومرتكز على العلاقات لقيادة نمو أعمالنا في البحرين. كأحد أسرع المنصات نموًا في دول مجلس التعاون الخليجي، نبحث عن شخص شغوف ببناء شراكات ذات مغزى وتحقيق النجاح التجاري في سوق راسخ. في هذا الدور، ستكون مسؤولًا عن توسيع محفظة شركائنا من العلامات التجارية، تقوية العلاقات الحالية، ودفع النمو التجاري في جميع أنحاء البحرين. بالعمل عن كثب مع القيادة، ستلعب دورًا رئيسيًا في تسريع حضورنا في السوق، وتحديد فرص عمل جديدة، وضمان استمرار النمو كوجهة رائدة لإشراك الشباب في الخليج.</p><p><b>المسؤوليات</b></p><ul><li>دفع النمو التجاري للشركة من خلال تحديد، وتطوير، وإغلاق فرص شراكة جديدة عبر البحرين</li><li>بناء وإدارة خط أنابيب قوي من شركاء العلامة التجارية المحتملين والحسابات الاستراتيجية</li><li>تطوير والحفاظ على علاقات طويلة الأمد مع الشركاء الحاليين، مع ضمان مستويات عالية من المشاركة والاحتفاظ والنمو</li><li>تحديد الفرص لتوسيع الشراكات من خلال حملات جديدة وتفعيلات ومبادرات تجارية</li><li>التعاون مع الفرق الداخلية لضمان تنفيذ حملات الشراكة بنجاح وتقديم تجربة شركاء ممتازة</li><li>مراقبة اتجاهات السوق وأنشطة المنافسين وسلوك المستهلك لتحديد فرص نمو جديدة</li><li>تمثيل الشركة في اجتماعات العملاء وفعاليات الشبكات والتجمعات الصناعية لتعزيز حضور العلامة التجارية في السوق</li><li>امتلاك الأهداف التجارية وتحقيقها باستمرار فيما يتعلق بإيرادات ومؤشرات الأداء الرئيسية للشراكات</li><li>تقديم رؤى سوقية وتوصيات للقيادة حول قطاعات جديدة وفرص الشراكة واستراتيجيات نمو الأعمال</li><li>العمل عبر وظائف مع فرق التسويق والعمليات والمنتجات لدعم أهداف العمل وتحسين عرض المنصة بشكل عام</li></ul></div></section><section><p class="heading">الملف الشخصي المرغوب للمرشح</p><p class="paragraph"></p><ul><li>يفضَّل أن يكون الوطني البحريني</li><li>4+ سنوات خبرة في المبيعات، تطوير الأعمال، الشراكات، إدارة الحسابات، أو الأدوار التجارية.</li><li>سجل حافل في اكتساب أعمال جديدة وإدارة العلاقات مع العملاء الاستراتيجيين</li><li>شبكة قائمة من العلامات التجارية والمطاعم وتجار التجزئة وأسلوب الحياة والضيافة والسلع الاستهلاكية سريعة الدوران أو صناعات ذات صلة في البحرين مرغوبة بشدة</li><li>فهم قوي لسوق البحرين، اتجاهات المستهلك، والبيئة التجارية المحلية</li><li>القدرة على تحقيق وتجاوز الأهداف التجارية</li><li>مهارات بناء العلاقات، والتفاوض، والعرض والاتصال ممتازة</li><li>دافع ذاتي، مبادر، ومريح في بيئة ذات وتيرة سريعة ونمو عالي</li><li>فكر تجاري قوي مع القدرة على تحديد الفرص وتحويلها إلى شراكات طويلة الأجل</li><li>إجادة العربية والإنجليزية مفضلة</li><li>الإقامة في البحرين والقدرة على البدء فورًا</li></ul><p></p></section>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>سيكون مدير تطوير الأعمال القوة المحركة وراء استراتيجيات استحواذ العملاء وتوسيع السوق لدينا. ستكون مسؤولاً عن تحديد العملاء المحتملين، والتواصل معهم، وتجهيز محفظة متنوعة من العملاء، بدءًا من شبكات المستخدمين بالتجزئة والأفراد ذوي الثروات العالية (HNWIs) إلى المستثمرين المؤسسيين والمكاتب العائلية والشركاء المؤسسيين.</p><p>المسؤوليات الرئيسية</p><p>النمو المؤسسي وعمليات الشركات (B2B)</p><ul><li>تحديد العملاء المؤسسيين وتوجيه العروض لهم، بما في ذلك صناديق التحوط، ومكاتب العائلات، ومديري الأصول، وشركات التداول الخاصة في البحرين ومنطقة مجلس التعاون الخليجي الأوسع.</li><li>تجهيز العملاء المؤسسيين الذين يسعون لحلول الخزينة الرقمية المؤسسية، وبوابات الدفع، أو خدمات التداول OTC.</li><li>تطوير العلاقات مع مزودي السيولة وصانعي السوق لتعزيز عمق التبادل.</li><li>إدارة دورة المبيعات B2B من البداية حتى الإغلاق، من التواصل الأول وعرض المنصة إلى تفاوض العقد والتسجيل الناجح.</li></ul><p>التوسع في التجزئة و(HNWI) الأفراد ذوي الثروات العالية (B2C)</p><ul><li>التعاون مع فريق التسويق لتصميم وتنفيذ حملات اكتساب مستخدمين بالتجزئة ذات تأثير كبير، وبرامج الإحالة، وشبكات الشركاء.</li><li>بناء خط أنابيب من أصحاب الثروات العالية والمتداولين كبار الشخصيات، وتقديم خدمات تسجيل مع كاملة العناية وخدمات حساب VIP مخصصة.</li><li>حضور وتمثيل البورصة في الفعاليات المحلية والإقليمية المرتبطة بالبلوكشين وال fintech والشبكات المالية لتعزيز الوعي بالعلامة التجارية وتبني المستخدمين.</li></ul><p>الشراكات الاستراتيجية وبناء النظام البيئي</p><ul><li>إقامة تحالفات استراتيجية مع المؤسسات المالية التقليدية (بنوك، معالُجو الدفع) في البحرين لخلق تآزر بين العملات الورقية والخيارات الرقمية.</li><li>الشراكة مع مشاريع البلوكشين الإقليمية ومجتمعات Web3 والمؤثرين لتوجيه الحركة إلى البورصة.</li><li>البيع المتبادل لمنتجات البورصة، بما في ذلك الستاكينغ، وتوليد العائدات، وتكامل API، لتحقيق أقصى قيمة عمرية للشركاء المكتسبين.</li></ul><p>معلومات السوق والامتثال</p><ul><li>العمل كصوت العميل، وجمع التعليقات عبر جميع الشرائح لإبلاغ خارطة طريق المنتج وتحسينات تجربة المستخدم.</li><li>التأكد من أن جميع أنشطة تطوير الأعمال تتوافق بشكل صارم مع نموذج أصول التشفير للبنك المركزي البحرين (CBB) واللوائح المحلية الخاصة AML/KYC.</li><li>تتبع والإبلاغ عن مؤشرات الأداء الرئيسية، ونسب التحويل، وحالة خط الأنابيب باستخدام برامج CRM (مثل Salesforce, HubSpot).</li></ul></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><ul><li>8+ سنوات من النجاح المثبت في تطوير الأعمال، أو مبيعات B2B، أو الشراكات.</li><li>على الأقل 1-2 سنوات محددًا في فضاء العملات المشفرة، أو blockchain، أو fintech (مفضل).</li><li>شبكة دافئة حالية من الجهات المؤسسية، أو مكاتب عائلية، أو عملاء HNWI في البحرين ومنطقة الخليج تعتبر ميزة كبيرة.</li><li>فهم عميق للأصول الرقمية، وتداول النقاط/الهامش، ومكاتب OTC، وواجهات برمجة التطبيقات، ونظام Web3 الأوسع.</li><li>الإلمام بسياق التنظيم المالي في البحرين (CBB) ومنطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا.</li><li>مهارات عرض وتفاوض وتواصل استثنائية.</li><li>القدرة على شرح مفاهيم تقنية ومالية معقدة لكل من المبتدئين من التجزئة والمتداولين المؤسسيين المتقدمين.</li><li>إتقان اللغة الإنجليزية (العربية مفضلة للغاية للتفاعل الفعال مع الأسواق المحلية).</li></ul><p></p></section>