وظائف لخريجي كلية التجارة في البحرين
٨٩ وظائف شاغرة
<p><h4>تمكين منظومة المدفوعات العالمية</h4>
<p>تشغّل ACI منظومة المدفوعات عالمياً، وأنت تشغّل ACI. ستبتكر وتتعاون وتُنمّي في ثقافة تكنولوجية نشطة مع عقود من النجاح المؤكّد. موظفو ACI في جميع الأدوار والمستويات هم زملاؤك حقاً وكثيرون منكم أصدقاؤك. حجمنا ونطاقنا يسمحان لك أن ترى الأثر العالمي لعملك. أنت ظاهر، ومواهبك مُقدّرة، ومخول لتشكيل مستقبل المدفوعات.</p>
<p>كـتنفيذي حساب رئيسي في البحرين/الكويت/مصر، ستنضم إلى فريق متنوع وشغوف يكرس نفسه لتشغيل منظومة المدفوعات العالمية!</p>
<h4>الغرض من هذا التنفيذي الحسابي الرئيسي هو:</h4>
<p>تسويق منتجات وخدمات ACI للعملاء الحاليين والمحتملين ضمن منطقة محددة و/أو صناعة، وإدارة العلاقة الكلية لـACI مع الحسابات المعتمدة. تطوير الاستراتيجية وإدارة عملية إغلاق الفرص التسويقية المحددة بنهاية منطقية. مساعدة الموزعين في مساعيهم لبيع منتجات وخدمات ACI حيثما كان ذلك مناسباً. إبقاء المعلومات محدثة عن منتجات/تحسينات ACI، المنافسة، واتجاهات الصناعة. الاحتفاظ بسجلات الحساب والمنطقة، وتحديث الإدارة بنشاط الحساب، وتقديم بيانات التنبؤ كما هو مطلوب.</p>
<h4>يوم عادي في ACI لتنفيذي حساب رئيسي هو:</h4>
<p>يحدد الفرص لتسويق منتجات وخدمات ACI للعملاء الحاليين والمحتملين في المنطقة المعينة. يطور الاستراتيجية ويدير عملية إغلاق الفرص التسويقية المحددة، بما يتماشى مع أفضل ممارسات المبيعات لدى ACI. يدير العلاقة الشاملة لـACI مع العملاء الحاليين والمحتملين، مع تركيز على تطوير وصيانة علاقات فعالة مع المدراء التنفيذيين الرئيسيين. رضا العملاء وولاؤهم من المتطلبات والقياسات الأساسية. يدير جميع الجوانب الإدارية للواجب بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ملفات الحساب، سجلات خط أنابيب المبيعات، مخططات تنظيم العميل الحالية والمستقبلية، إلخ، بما يتماشى مع أفضل ممارسات المبيعات لدى ACI. يبقى مُطلعًا على منتجات/تحسينات ACI، أنشطة المنافسة، واتجاهات الصناعة. يؤدي مهام أخرى وفق التعيين. يفهم ويلتزم بجميع سياسات الشركة بما فيها، على سبيل المثال لا الحصر، مدونة السلوك وأخلاقيات ممارسة الأعمال لدى ACI.</p>
<h4>المعرفة والمهارات والخبرة المطلوبة للوظيفة:</h4>
<ul>
<li>درجة البكالوريوس أو خبرة معادلة.</li>
<li>12 عامًا من الخبرة الميدانية الناجحة في المبيعات في الصناعات المستهدفة من ACI (المؤسسات المالية، المعالجات، التجار، إلخ)، ويفضّل بيع حلول المدفوعات.</li>
<li>لا بد أن يكون لديه مزيج أدنى 5 سنوات في إما صناعات المدفوعات أو التجارة الإلكترونية أو المدفوعات الجوالة.</li>
<li>لا بد أن يمتلك سجل مبيعات ناجح.</li>
<li>مهارات عرض وتقديم شفوية وكتابية ممتازة.</li>
<li>القدرة على استكشاف فرص مبيعات كبيرة ومعقدة.</li>
<li>القدرة على فهم الحلول التجارية والتقنية.</li>
<li>القدرة على نقل عملية المبيعات إلى الإغلاق.</li>
<li>القدرة على صياغة وعرض الحلول بشكل مهني والرد بإبداع على احتياجات العملاء.</li>
<li>فهم ومعرفة بالمنتجات/الحلول التي تسوّقها ACI حاليًا تعتبر ميزة.</li>
<li>بيع حلول تكنولوجية إلى منظمات متعددة الجنسيات، وتجار تجزئة كبار على الإنترنت، وشركات التجارة الإلكترونية، و/أو خبرة في مستخلصي/معالجي التجار مرغوبة بشدة.</li>
<li>خبرة في المبيعات مرتبطة بالمدفوعات أو معالجة المدفوعات ميزة.</li>
<li>يفضل خبرة Salesforce.com.</li>
</ul>
<h4>القدرات الأساسية:</h4>
<p>نسعى لزملاء يجسدون قدراتنا الأساسية - التي تشكل ثقافتنا وتمكننا من إحداث تأثير معنوي معاً:</p>
<ul>
<li><strong>ضمان المساءلة</strong>: تحمّل المسؤولية أمام النفس والآخرين للوفاء بالالتزامات.</li>
<li><strong>قيادة النتائج</strong>: تحقيق النتائج باستمرار، حتى في الظروف الصعبة.</li>
<li><strong>تركز على العميل</strong>: بناء علاقات قوية مع العملاء وتقديم حلول مركزة على العميل.</li>
<li><strong>تنمية الابتكار</strong>: خلق طرق جديدة وأفضل لنجاح المنظمة.</li>
<li><strong>التعاون</strong>: بناء شراكات والعمل بتعاون مع الآخرين.</li>
<li><strong>الشجاعة</strong>: الاستعداد لمعالجة القضايا الصعبة، قول ما يلزم قوله.</li>
</ul>
<p>يجب أن يكون المترشحون حاصلين على تصريح عمل ساري في البحرين/الكويت/مصر بدوام كامل. هذا المنصب لا يوفر كفالة لتأشيرة العمل أو تصريح العمل الآن أو في المستقبل.</p>
<p>مقابل خبرتك، نُوفر فرصاً للنمو وتطوير المسار المهني وحزمة تعويضات ومزايا تنافسية، كلها ضمن بيئة عمل مبتكرة وتعاونية.</p>
<p>هل أنت مستعد لمساعدتنا في تحويل منظومة المدفوعات؟</p>
<h4>إشعار هام حول عمليات الاحتيال في التوظيف</h4>
<p>يجب أن يكون الباحثون عن عمل على علم بعمليات احتيال توظيف مستمرة حيث ينتحل أفراد أو منظمات شركات كبرى لتقديم فرص عمل وهمية. غالباً ما تتضمن هذه الاحتيالات طلب معلومات شخصية، أو مدفوعات، أو مقابلات عبر قنوات غير رسمية. يرجى توخي الحذر والتحقق من أي اتصالات تدعي كونها من شركتنا. سيظل فريق التوظيف العالمي من ACI يتبع القنوات الرسمية ولن يطلب أي دفعة مالية.</p></p><p></p>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><strong>Job Overview</strong><br>Alzayani Investments is seeking a meticulous and highly skilled Legal Specialist to join our team in Manama, Bahrain. The ideal candidate will be a proactive legal professional responsible for providing comprehensive legal support across our varied business units, ensuring compliance and mitigating risk.<br><strong>Responsibilities</strong></p><br><br><ul><li>Provide legal department with direct assistance on legal activities, and help with the case proceedings, including legal documents preparation, serving legal documents, enforcement department's procedures.</li><li>Perform, follow up and complete legal transactions before the Government or any legal authority including Ministry of Industry and Commerce and Tourism and trade, Land Registration Bureau, Traffic Directorate, Chamber of Industry and Commerce, and Private and Public Notary and Ministry Of Health any others that are related or needed for any delegated task.</li><li>Follow up and take required actions in order to maintain the Companies, Divisions and Owners Companies CRs renewed and up to date with no Violations.</li><li>Draft and review Agreements, NDA's, MOU's and any other legal documents.</li><li>Assist with research for cases, gathering necessary documents for trials, and in conduction legal opinions and studies.</li><li>Organize and maintain the library, and all legal files kept at the legal department.</li><li>Conduct through review of all Agreements, NDAs, IDA's, AMC's.</li><li>Drafting and Translation of all required Partners and Board related documents such as Resolutions, POA's or any other related to performing the duties.</li><li>Follows up major Courts cases with Police Stations, General Prosecution, Ministry of Industry & Commerce, Ministry of Labor & LMRA.</li><li>Maintains all the case files with brief summary on each of the files, listing the case numbers, dates, hearing, Court decisions for ready reference.</li><li>To perform all other related jobs as assigned by the Directors & Manager, Legal Affairs.<br></li></ul><p><strong>Qualifications</strong></p><br><br><ul><li>A bachelor's degree in Law (LLB) or an equivalent qualification.</li><li>Proven experience in a corporate legal department or a reputable law firm, preferably with exposure to diverse industries.</li><li>In-depth knowledge of Bahraini corporate and commercial law.</li><li>Exceptional drafting, negotiation, and communication skills in English; proficiency in Arabic is highly advantageous.</li><li>Strong analytical and problem-solving abilities with outstanding attention to detail.</li><li>Excellent organisational skills with the capacity to manage multiple tasks and deadlines effectively.</li><li>A high degree of professionalism, integrity, and the ability to handle confidential information with discretion.<br></li></ul>
<br><br> </div>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p> <span> <strong>تمكين منظومة مدفوعات العالم</strong> </span> </p> <p> <span>تشغل ACI منظومة المدفوعات عالميًا، وأنت تشغل ACI. ستبتكر وتتعاون وتنمو في ثقافة تقنية حيوية ذات نجاح مثبت منذ عقود. الزملاء في ACI بجميع الأدوار والمستويات هم حقًا زملاؤك والكثيرون منهم أصدقاؤك. سمعتنا وحجمنا يسمحان لك برؤية التأثير العالمي لعملك. أنت ظاهر، مواهبك مقدّرة، وممنوح لك quyền تشكيل مستقبل المدفوعات.</span> </p> <p> <span>كـ <strong>Principal Account Executive</strong> في <strong>البحرين / الكويت / مصر</strong>، ستنضم إلى فريق متنوع وشغوف، مكرّس لتشغيل منظومة مدفوعات العالم!</span> </p> <p> <span> <strong>الغرض من هذا</strong> </span> <span> <strong> </strong> <strong>Principal Account Executive</strong> </span> <span> <strong>هو:</strong> </span> </p> <p> <span>تسويق منتجات وخدمات ACI للعملاء الحاليين والمحتملين في منطقة محددة و/أو صناعة وإدارة العلاقة الإجمالية لـ ACI مع الحسابات القائمة. وضع الاستراتيجية وإدارة عملية إغلاق الفرص التسويقية المحددة بشكل منطقي. مساعدة الموزعين في جهودهم لبيع منتجات وخدمات ACI حيثما كان ذلك مناسبًا. الحفاظ على الاطلاع المستمر على منتجات/تعزيزات ACI، والأنشطة التنافسية، واتجاهات الصناعة. الحفاظ على سجلات الحسابات والمنطقة، وتحديث الإدارة بنشاط الحساب وتقديم بيانات التوقع عند الطلب.</span> </p> <p> <span> <strong>يومTypical في ACI لـ</strong> </span> <span> <strong>Principal Account Executive</strong> </span> <span> <strong>هو:</strong> </span> </p> <ul> <li> <p> <span>يحدد الفرص لتسويق منتجات وخدمات ACI للعملاء الحاليين والمحتملين في المنطقة المعينة. يطور الاستراتيجية ويدير عملية إكمال الفرص التسويقية المحددة بشكل منطقي وبما يتوافق مع ممارسات البيع الأمثل في ACI.</span> </p> </li> <li> <p> <span>يدير العلاقة الإجمالية لـ ACI مع العملاء الحاليين والمحتملين، مع التركيز على تطوير والحفاظ على علاقات فعالة مع كبار التنفيذيين. رضا العملاء وولاؤهم من المتطلبات والقياسات الأساسية.</span> </p> </li> <li> <p> <span>يدير جميع الجوانب الإدارية للمهمة بما في ذلك وليس حصراً ملفات الحساب، سجلات خط أنابيب المبيعات، مخططات التنظيم للعملاء الحاليين والمحتملين، إلخ، بما يتوافق مع أفضل ممارسات البيع في ACI.</span> </p> </li> <li> <p> <span>يبقى مطلعاً على منتجات/تعزيزات ACI، وأنشطة المنافسة واتجاهات الصناعة.</span> </p> </li> <li> <p> <span>أداء واجبات أخرى حسب التكليف</span> </p> </li> <li> <p> <span>يفهم ويلتزم بجميع السياسات المؤسسية بما في ذلك لا الحصر قسم السلوك التجاري وأخلاقيات الأعمال.</span> </p> </li> </ul> <p> <span>المعرفة والمهارات والخبرة المطلوبة للوظيفة:</span> </p> <ul> <li> <p> <span>درجة البكالوريوس أو خبرة مكافئة.</span> </p> </li> <li> <p> <span>12 عامًا من الخبرة الناجحة في المبيعات المباشرة في الصناعات المستهدفة من ACI (المؤسسات المالية، المعالجات، التجار، إلخ)، ويفضل بيع حلول المدفوعات.</span> </p> </li> <li> <p> <span>يجب أن يمتلك ما لا يقل عن 5 سنوات مدمجة في إما مدفوعات أو تجارة إلكترونية أو صناعات المدفوعات المحمولة.</span> </p> </li> <li> <p> <span>يجب أن يكون لديه سجل مبيعات ناجح.</span> </p> </li> <li> <p> <span>مهارات عرض وتقديم شفوية وكتابية ممتازة.</span> </p> </li> <li> <p> <span>القدرة على الاستكشاف لفرص مبيعات كبيرة ومعقدة.</span> </p> </li> <li> <p> <span>القدرة على فهم الأعمال والحلول التقنية.</span> </p> </li> <li> <p> <span>القدرة على دفع عملية البيع نحو الإغلاق.</span> </p> </li> <li> <p> <span>القدرة على التعبير بشكل مهني عن الحلول والرد بشكل مبدع على احتياجات العملاء.</span> </p> </li> <li> <p> <span>فهم ومعرفة بالمنتجات/الحلول التي يتم تسويقها حالياً من قبل ACI يعد ميزة.</span> </p> </li> <li> <p> <span>يُفضَّل بيع حلول تكنولوجية داخل منظمات متعددة الجنسيات، وتجارًا كبار على الإنترنت، وشركات التجارة الإلكترونية، و/أو خبرة في معالجة التاجر/المعالج.</span> </p> </li> <li> <p> <span>خبرة مبيعات مرتبطة بالمدفوعات أو معالجة المدفوعات تعتبر ميزة.</span> </p> </li> <li> <p> <span>يفضل خبرة Salesforce.com.</span> <br><br></p></li></ul></div></section>
<p>Job Overview Alzayani Investments is seeking a meticulous and highly skilled Legal Specialist to join our team in Manama, Bahrain. The ideal candidate will be a proactive legal professional responsible for providing comprehensive legal support across our varied business units, ensuring compliance and mitigating risk. Responsibilities Provide legal department with direct assistance on legal activities, and help with the case proceedings, including legal documents preparation, serving legal documents, enforcement department s procedures. Perform, follow up and complete legal transactions before the Government or any legal authority including Ministry of Industry and Commerce and Tourism and trade, Land Registration Bureau, Traffic Directorate, Chamber of Industry and Commerce, and Private and Public Notary and Ministry Of Health any others that are related or needed for any delegated task. Follow up and take required actions in order to maintain the Companies, Divisions and Owners Companies CRs renewed and up to date with no Violations. Draft and review Agreements, NDA s, MOU s and any other legal documents. Assist with research for cases, gathering necessary documents for trials, and in conduction legal opinions and studies. Organize and maintain the library, and all legal files kept at the legal department. Conduct through review of all Agreements, NDAs, IDA s, AMC s. Drafting and Translation of all required Partners and Board related documents such as Resolutions, POA s or any other related to performing the duties. Follows up major Courts cases with Police Stations, General Prosecution, Ministry of Industry & Commerce, Ministry of Labor & LMRA. Maintains all the case files with brief summary on each of the files, listing the case numbers, dates, hearing, Court decisions for ready reference. To perform all other related jobs as assigned by the Directors & Manager, Legal Affairs.</p><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><p>A bachelor's degree in Law (LLB) or an equivalent qualification. Proven experience in a corporate legal department or a reputable law firm, preferably with exposure to diverse industries. In-depth knowledge of Bahraini corporate and commercial law. Exceptional drafting, negotiation, and communication skills in English; proficiency in Arabic is highly advantageous. Strong analytical and problem-solving abilities with outstanding attention to detail. Excellent organisational skills with the capacity to manage multiple tasks and deadlines effectively. A high degree of professionalism, integrity, and the ability to handle confidential information with discretion.</p>
<p><h4>عن الدور</h4>
<p>نحن نبحث عن ممثل خدمة عملاء (CSR) للتعامل مع دعم العملاء عالي الحجم عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة.<br>
ستكون الصوت الأول للشركة أمام العملاء، المسؤول عن:</p>
<ul>
<li>حل مشاكل العملاء بسرعة</li>
<li>تقديم تجربة دعم إيجابية</li>
<li>الحفاظ على تواصل قوي تحت الضغط</li>
</ul>
<p>إذا كنت شخصاً متفهماً ومنظماً وتزدهر في بيئات العمل السريعة، فهذه المهمة مناسبة لك.</p>
<h4>ما ستملكه</h4>
<p><strong>التفاعل مع العملاء وحل المشكلات</strong><br>
التعامل مع 50–100 تذكرة دعم يومياً باستخدام منصات مثل:</p>
<ul>
<li>Zendesk</li>
<li>Freshdesk</li>
<li>Salesforce Service Cloud</li>
</ul>
<p>الرد عبر:</p>
<ul>
<li>الهاتف</li>
<li>البريد الإلكتروني</li>
<li>المحادثة المباشرة</li>
<li>القنوات الاجتماعية</li>
</ul>
<p>الهدف هو حل المشكلة عند أول تواصل (FCR)<br>
رفع المشكلات المعقدة إلى المستوى 2 أو الفرق التقنية</p>
<p><strong>إدارة التذاكر وSLA</strong><br>
أولوية التذاكر بناءً على العاجلة ومتطلبات SLA<br>
تتبع وإدارة الحالات المفتوحة لضمان الحل في الوقت المحدد<br>
توثيق جميع التفاعلات بوضوح في النظام<br>
الحفاظ على سجلات تذاكر منظمة وكاملة</p>
<p><strong>قاعدة المعرفة والكفاءة</strong><br>
تحديث قواعد المعرفة الداخلية والأسئلة الشائعة<br>
إنشاء وتحسين:</p>
<ul>
<li>قوالب الاستجابة</li>
<li>الماكرو</li>
</ul>
<p>المساعدة في تقليل التذاكر المتكررة من خلال توثيق أفضل</p>
<p><strong>تجربة العملاء والتغذية الراجعة</strong><br>
التواصل بتعاطف واحترافية<br>
التقاط ملاحظات العملاء (CSAT، NPS)<br>
تحديد القضايا المتكررة ووضع علامات على الاتجاهات<br>
تصعيد التجارب السلبية لحل سريع</p>
<p><strong>التعاون</strong><br>
العمل بشكل وثيق مع:</p>
<ul>
<li>المنتجات</li>
<li>الهندسة</li>
<li>فرق العمليات</li>
</ul>
<p>تقديم رؤى لتحسين تجربة العملاء وجودة المنتج</p>
<p><strong>الامتثال والجودة</strong><br>
ضمان الامتثال لـ:</p>
<ul>
<li>GDPR</li>
<li>HIPAA (إن لزم)</li>
</ul>
<p>الحفاظ على السرية عند التعامل مع بيانات العملاء<br>
اتباع معايير الجودة لجميع التفاعلات</p>
<h4>كيف تبدو النجاحة</h4>
<ul>
<li>معدلات حلها في أول اتصال عالية</li>
<li>استجابة وحل سريع ضمن SLA</li>
<li>رضا العملاء العالي (CSAT ≈ 90%)</li>
<li>إدارة تذاكر نظيفة ومنظمة</li>
<li>تعليقات إيجابية من العملاء والقيادة</li>
</ul>
<h4>ما الذي يجعلك مناسباً جيداً</h4>
<ul>
<li>صبور، متفهَم، ومركز على العميل</li>
<li>اتصال قوي (كتابة وتحدثاً)</li>
<li>القدرة على التعامل مع أحجام تذاكر عالية</li>
<li>منظم ومهتم بالتفاصيل</li>
<li>مرن تحت الضغط</li>
<li>قابل للتكيف عبر صناعات وأنواع عملاء مختلفة</li>
</ul>
<h4>المتطلبات (الضرورية)</h4>
<p><strong>الخبرة</strong><br>
1–2+ سنوات في:</p>
<ul>
<li>خدمة العملاء</li>
<li>مركز الاتصالات</li>
<li>دوائر الدعم</li>
</ul>
<p>الخبرة باستخدام منصة واحدة على الأقل:</p>
<ul>
<li>Zendesk</li>
<li>Freshdesk</li>
<li>Salesforce Service Cloud</li>
</ul>
<p><strong>المهارات</strong><br>
الطباعة السريعة والقدرة على التعدد المهام<br>
إتقان الكتابة والتحدث باللغة الإنجليزية<br>
الإتقان مع:</p>
<ul>
<li>Microsoft Office</li>
<li>Google Workspace</li>
</ul>
<p>القدرة على إدارة عدة تذاكر وأولويات في وقت واحد</p>
<h4>مرغوب فيه</h4>
<ul>
<li>خبرة دعم متعددة اللغات</li>
<li>الت Exposure في الصناعة:</li>
<ul>
<li>SaaS</li>
<li>التجارة الإلكترونية</li>
<li>الرعاية الصحية</li>
<li>المالية</li>
</ul>
<li>الخبرة في بيئات تعتمد KPI</li>
<li>الاطلاع على:</li>
<ul>
<li>روبوتات المحادثة</li>
<li>أدوات الدعم المدعومة بالذكاء الاصطناعي</li>
</ul>
</ul>
<h4>الأدوات التي ستستخدمها</h4>
<ul>
<li>Zendesk / Freshdesk / Salesforce Service Cloud</li>
<li>أنظمة البريد الإلكتروني والدردشة</li>
<li>أدوات قاعدة المعرفة</li>
<li>منصات التعاون الداخلي</li>
</ul>
<h4>كيف يبدو يوم العمل النموذجي</h4>
<ul>
<li>مراجعة الأولويات وتحديد أولوية التذاكر الواردة</li>
<li>الرد على استفسارات العملاء عبر القنوات</li>
<li>حل القضايا أو التصعيد عند الحاجة</li>
<li>تحديث قاعدة المعرفة بحلول جديدة</li>
<li>التعاون مع الفرق الداخلية في القضايا المعقدة</li>
<li>تتبع التعليقات وتحسين جودة الدعم</li>
<li>إفراغ أو تحديث قائمة التذاكر قبل نهاية اليوم</li>
</ul>
<p>باختصار:<br>
تضمن أن ينتهي كل تفاعل مع العميل بالوضوح والمهنية والحل.</p>
<h4>المقاييس الرئيسية (KPIs)</h4>
<ul>
<li>حل الاتصال الأول (FCR)</li>
<li>متوسط زمن المعالجة (AHT)</li>
<li>نتائج CSAT / NPS (الهدف ≈ 90%)</li>
<li>الالتزام بـ SLA</li>
<li>إدارة تراكم التذاكر</li>
</ul>
<h4>عملية المقابلة</h4>
<ul>
<li>فحص هاتفي مبدئي</li>
<li>مقابلة فيديو مع مسؤول التوظيف</li>
<li>مهمة عملية (التعامل مع تذاكر نموذجية)</li>
<li>مقابلة مع العميل</li>
<li>عرض وتحقق من الخلفية</li>
</ul>
<h4>قدم الآن</h4>
<p>إذا كنت محترفاً يضع العميل في المقام الأول ويمكنه التعامل مع الحجم دون الإضرار بالجودة، فنحن نود أن نسمع منك.<br>
قدم الآن وكن الصوت الذي يقدم تجارب عملاء استثنائية كل يوم.</p></p><p></p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>ممثل خدمة العملاء (CSR) – عن بعد | دعم Zendesk وFreshdesk وSalesforce | الولايات المتحدة ساعات العمل: دوام كامل، عمل عن بعد ساعات العمل: ساعات العمل الأمريكية (مرونة للمساء/العطلات بناءً على احتياجات العميل) عن الدور نحن نوظف ممثل خدمة عملاء (CSR) للتعامل مع دعم العملاء عالي الحجم عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة .<br> ستكون الصوت الأول للشركة، ومسؤولاً عن: حل مشاكل العملاء بسرعة وتقديم تجربة دعم إيجابية والحفاظ على تواصل قوي تحت الضغط إذا كنت شخصاً متعاطفاً ومنظماً وتزدهر في بيئات سريعة الوتيرة، فهذه الوظيفة مناسبة لك.<br> ما ستملكه: تفاعل العميل وحل المشكلة إدارة 50–100 تذكرة دعم يومياً باستخدام منصات مثل: Zendesk Freshdesk Salesforce Service Cloud الرد عبر: الهاتف البريد الإلكتروني الدردشة الحية الشبكات الاجتماعية الهدف هو الحل من أول تواصل (FCR) تصعيد القضايا المعقدة إلى المستوى 2 أو الفرق التقنية إدارة التذاكر وSLAPrioritize التذاكر وفقاً للUrgency ومتطلبات SLA وتتبع وإدارة الحالات المفتوحة لضمان الحل في الوقت المحدد وتوثيق جميع التفاعلات بوضوح في النظام والحفاظ على سجلات تذاكر منظمة وكاملة قاعدة المعرفة والكفاءة تحديث قواعد المعرفة الداخلية والأسئلة الشائعة إنشاء وتحسين: قوالب الاستجابة والماكروهات المساعدة في تقليل التذاكر المتكررة من خلال توثيق أفضل خبرة العملاء وردود فعلهم وتغذيتها وتحديد القضايا المتكررة وإبراز الاتجاهات تصعيد التجارب السلبية من أجل حل سريع التعاون العمل عن كثب مع: فرق المنتج والهندسة والعمليات وتقديم رؤى لتحسين تجربة العميل وجودة المنتج الالتزام والجودة التأكد من الامتثال لـ: GDPR HIPAA (إذا كان ذلك قابلاً للتطبيق) الحفاظ على سرية بيانات العملاء اتباع معايير الجودة لجميع التفاعلات كيف يبدو النجاح معدلات حل عند أول اتصال، استجابة سريعة وحلول ضمن SLA رضا العملاء القوي (CSAT ≥ 90%) إدارة التذاكر بشكل منظم ونظيف تعليقات إيجابية من العملاء والقيادة ما يجعلك مناسباً بقوة: صبور ومتعاون ومركّز على العميل، متواصل قوي (كتابة وتحدث)، مريح في التعامل مع أحجام تذاكر كبيرة، منظم ودقيق، مرن تحت الضغط، قابل للتكيف مع صناعات وأنواع عملاء مختلفة.
المتطلبات (الضرورية): الخبرة من 1–2+ سنوات في: خدمة العملاء، مراكز الاتصال، أدوار الدعم، خبرة باستخدام على الأقل منصة واحدة: Zendesk Freshdesk Salesforce Service Cloud المهارات: الطباعة السريعة وقدرة إدارة مهام متعددة، مستوى ممتاز في الإنجليزية كتابة وتحدثاً، إجادة Microsoft Office Google Workspace القدرة على إدارة تذاكر وأولويات متعددة في آن واحد من المزايا وجود خبرة دعم متعدد اللغات، خبرة صناعية في: SaaS، التجارة الإلكترونية، الرعاية الصحية، المالية، خبرة في بيئات موجهة KPIs، إلمام بـ: روبوتات المحادثة، أدوات الدعم المعززة بالذكاء الاصطناعي الأدوات التي ستستخدمها Zendesk / Freshdesk / Salesforce Service Cloud أنظمة البريد الإلكتروني والدردشة أدوات قاعدة المعرفة منصات التعاون الداخلي كيف يبدو يومك النموذجي: مراجعة وتحديد أولويات التذاكر الواردة، الرد على استفسارات العملاء عبر القنوات، حل القضايا أو التصعيد عند الحاجة، تحديث قاعدة المعرفة بحلول جديدة، التعاون مع الفرق الداخلية في القضايا المعقدة، تتبع الملاحظات وتحسين جودة الدعم، تفريغ أو تحديث قائمة التذاكر قبل انتهاء اليوم، باختصار: تتأكد أن تكون كل تفاعل مع العميل واضحاً ومهنياً وحل المشكلة. مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs): حل عند أول اتصال (FCR)، المتوسط الزمني للتعامل (AHT)، درجات CSAT / NPS (الهدف ≥ 90%) الالتزام بـ SLA، إدارة تراكب التذاكر. عملية المقابلة: فرز الهاتف الأول، مقابلة فيديو مع مسؤول توظيف Pavago، مهمة عملية (التعامل مع تذاكر نموذجية)، مقابلة العميل، عرض والتحقق الخلفي. قدِّم الآن: إذا كنت محترفاً يضع العميل في المقام الأول وتستطيع التعامل مع الحجم دون التنازل عن الجودة، نود سماعك. قدم الآن وكن الصوت الذي يقدم تجارب عملاء استثنائية كل يوم.</span> </div>
<p>تبحث VAM Systems حاليًا عن مختص تحليلات المخاطر لعملياتنا في البحرين مع المهارات والشروط التالية:</p><p>الخبرة: 1-3 سنوات المؤهل الأكاديمي: بكالوريوس تجارة</p><p><b><br></b></p><p><b>المسؤوليات:</b></p><ul><li>مراقبة معايير المخاطر وفق إطار المخاطر المعتمد من المجلس</li><li>تحديث الإجراءات المتعلقة بمخاطر الائتمان والأصول المتعثرة والت provisioning</li><li>تقديم تقارير مخاطر MIS في الوقت المناسب وبشكل دقيق للإدارة (مثلاً تقارير التعرض للمخاطر، تقرير الأصول المعرضة، تقرير مخاطر الائتمان الأسبوعي)، الجهات التنظيمية (مثلاً تقرير الطرف المقابل المتصل، تقرير بنك الكويت المركزي CBB، تقرير معلومات الاحترازية PIR، أكبر الدول، أكبر التعرض، الدول الموقوفة) وغيرها من الجهات المعنية داخليًا وخارجيًا (مثلاً ملاحظات مالية، عمود III) والوكالات (مثلاً وكالات التصنيف، UNEP FI) وMIS المخاطر (BSAP، IBSM، RRP، الإفصاح عن المستحقات المالية، صيانة وتحديث بيانات المخاطر في مستودع البيانات المؤسسي (EDW) ونُظم IFRS 9</li><li>سياسات وإجراءات المخاطر</li><li>تنسيق مع المالية في إدخالات ECL وميزانيات التخلّص من الخسائر المتوقعة والتنبؤات</li><li>التنسيق مع المدققين الداخليين والخارجيين، والجهات التنظيمية</li><li>تنفيذ أتمتة جميع لوحات ومقاييس المخاطر على مستوى المجموعة</li><li>إجراء تحليلات المحفظة وتعمّق في تفاصيل المحفظة</li><li>التقارير التنظيمية والإدارية</li><li>الاهتمام بالتفاصيل والالتزام بالدقة والجودة</li><li>قدرات تحليلية قوية</li><li>مهارات حل المشكلات</li><li>القدرة على العمل بفعالية ضمن فريق مترابط</li></ul><p>المهارات</p><ul><li>مراقبة المخاطر</li><li>تحليل المخاطر</li><li>تقييم المخاطر</li><li>إعداد جداول البيانات</li><li>إعداد العروض التقديمية</li><li>الوصول إلى البيانات والتقارير</li></ul><p>النطاق: بنك</p><p>الشروط والأحكام</p><p>إطار الانضمام: (15 - 30 يوماً)</p><p><strong>المرشح المرغوب به</strong></p><p>الخبرة: 1-3 سنوات المؤهل الأكاديمي: بكالوريوس تجارة</p><ul><li>الاهتمام بالتفاصيل والالتزام بالدقة والجودة</li><li>قدرات تحليلية قوية</li><li>مهارات حل المشكلات</li><li>القدرة على العمل بفعالية ضمن فريق متماسك</li></ul><p>المهارات</p><ul><li>مراقبة المخاطر</li><li>تحليل المخاطر</li><li>تقييم المخاطر</li><li>إعداد جداول البيانات</li><li>إعداد العروض التقديمية</li><li>الوصول إلى البيانات والتقارير</li></ul>
<p>مساعدة مدير تسويق التجارة في تقديم مبادرات مبتكرة للمبيعات والتسويق لتحسين أداء مبيعات الأعمال. تخطيط وتنفيذ أنشطة تسويق التجارة عبر جميع قنوات التجارة. تنسيق العروض الترويجية، والعروض والأنشطة العلامية. رصد اتجاهات السوق والتوقعات والعائد على الاستثمار للإنفاق التجاري وأداء الترويج. العمل عن كثب مع أصحاب المصلحة الخارجيين والداخليين مثل الموردين وفرق المبيعات والمالية. تحليل أنشطة المنافسين وبيانات البيع. ضمان تنفيذ ممتاز على مستوى المكان.</p><p><strong>المرشح المثالي</strong></p><p>درجة البكالوريوس في التسويق أو التجارة أو إدارة الأعمال، أو ما يعادلها. خبرة لا تقل عن 2 إلى 3 سنوات في وظيفة تسويق التجارة، مع قطاع السلع الاستهلاكية السريعة التداول (FCG). مهارات تحليل وتبليغ قوية. مهارات تواصل وإدارة أصحاب المصلحة جيدة.</p>
<p>We help the world run better At SAP, we keep it simple: you bring your best to us, and we'll bring out the best in you. We're builders touching over 20 industries and 80% of global commerce, and we need your unique talents to help shape what's next. The work is challenging but it matters. You'll find a place where you can be yourself, prioritize your wellbeing, and truly belong. What's in it for you? Constant learning, skill growth, great benefits, and a team that wants you to grow and succeed.</p><p>What you'll do:</p><p>The Customer Advisory Architecture Advisor (AA) works closely with SAP s Sales organization and the Partner ecosystem to define the account strategy. AAs are responsible for bridging the gap between the customer s business strategy and relevant solutions through crafting the to-be business and solution architectures and designing a transformation roadmap at the enterprise level to facilitate the customer s adoption of Cloud-based architectures. They are trusted advisors for the customer to achieve their desired to-be SAP-based Enterprise Architecture.</p><p>As an Architecture Advisor (AA), you will focus on the following key areas:</p><p>Account Planning & Architecture Management Responsibilities</p><ul><li>Support the assessment of current customer solutions from SAP and potential areas of opportunity for faster solution adoption & consumption, as well as footprint expansion.</li><li>Engage with customers to support sales cycles throughout the Customer Value Journey as an integral member of the SAP account team.</li><li>Drive business and IT architecture definitions to ensure consistency, cooperation, and alignment with SAP organizations, the customer, and partners.</li><li>Provide a linkage from the customer to SAP product development leadership.</li></ul><p>Creating an SAP Architecture Vision for the Customer</p><ul><li>Support building customer demand through appropriate thought leadership positioning.</li><li>Understand customer s business process map and business model with industry reference architecture focus.</li><li>Understand customer s current enterprise landscape and future needs.</li><li>Drive the positioning of standard cloud architectures (plug & play) leveraging standard cloud solutions.</li></ul><p>Building Key Customer Architecture Deliverables: Business & Solution Architecture, Target State, Transformation Roadmap</p><ul><li>Drive business architecture and capability mapping to solution design.</li><li>Ensure IT feasibility of the business capabilities mapping to SAP solution architecture.</li><li>Support customer cloud transformation roadmap definition (business and application focus).</li><li>Drive customer cloud/hybrid transformation roadmap definition (standard cloud application and technology focus).</li></ul><p>Being a Trusted Architecture Advisor for the Customer</p><ul><li>Align living roadmap with current adoption/solution consumption.</li><li>Support living roadmap governance & adaptation based on evolution of customer needs and SAP solutions.</li><li>Drive solution expansion by highlighting value & linkages to the broader SAP Portfolio</li></ul><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><p>Considerable experience with software/IT organizations as an IT Architecture or Enterprise Architecture Advisor and/or specific expertise with software solutions through Solution Management, Sales, Presales, Adoption/Consumption, Consulting or Business Development, demonstrating successful outcomes over multiple years.</p><p>Represent SAP as the trusted advisor within SAP and/or the market.</p><p>Deep knowledge of Cloud, Hosted Services, SaaS/ PaaS models and Cloud-based commerce/ business networks.</p><p>Proven professional networks in the market to drive pipeline and revenue growth for SAP.</p><p>Proven track record of success in the selected industry area, if required.</p><p>Proven leadership and project management experience.</p><p>Proven experience of driving tangible outcomes in Enterprise Architecture for customers.</p><p>Fluency in English; any other language is an asset</p><p>Education: Bachelor's degree (or equivalent) required, MBA or equivalent degree required from accredited university preferred.</p><p>TOGAF or SAPIEA-10 certifications and Experience in using EAM tools is a an added value for candidates</p>
<p>عندما تفكر في توصيل الطعام في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، سنكون مندهشين إذا لم يخطر talabat على بالك أولاً! منذ تسليم طلبنا الأول في الكويت عام 2004، نما bize كثيراً خلال السنوات ال 17 الماضية. اليوم، نحن نوصل مئات الملايين من طلبات الطعام، ومواد البقالة وغيرها من المنتجات سنوياً لعملائنا في تسع دول في المنطقة مع أكثر من 3,000 موظف! يعمل نشاطنا في توصيل الطعام مع أكثر من 27,000 علامة تجارية وما يقرب من 50,000 فرع، بينما مفهومنا للتجارة السريعة عبر الإنترنت، talabat mart، يوصل الآن البقالة للعملاء في البحرين ومصر والأردن والكويت وعمان وقطر والإمارات العربية المتحدة في غضون 30 دقيقة أو أقل! فلسفتنا هي التأكد من أننا نفعل ما هو صحيح لنظامنا البيئي - عملائنا، شركاؤنا، موظفونا، سراSupportنا، والمجتمعات التي نعمل فيها. يسمح برنامج #techforgood لعملائنا بطريقة آمنة ومريحة للمساهمة في القضايا المهمة في مجتمعهم من خلال التبرع للجمعيات الخيرية المحلية والدولية مباشرة على talabat مع التركيز على انعدام الأمن الغذائي في المنطقة. منذ تأسيسه في 2020، سهّلنا التبرع بأكثر من مليون وجبة لأولئك المحتاجين، بالإضافة إلى التبرع بأكثر من 1.5 مليون دولار للجمعيات الخيرية بمساعدة شركائنا وعملائنا. talabat هي جزء من Delivery Hero، القائد العالمي في توصيل الطعام عبر الإنترنت والتجارة السريعة. مع استمرار Talabat في النمو والبقاء في مقدمة التطور، أطلقنا خدمتنا الخاصة الكاملة للبقالة عبر منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا: tMart نحن نبحث عن قيادة المتجر للانضمام إلى الفريق والتركيز على نمو متجر البقالة الخاص بنا tMart، وهو أول مفهوم متجر سحابي في المنطقة يقدم توصيل خلال 30 دقيقة للبقالة بأسعار السوبرماركت. توسعت الخدمة بسرعة عبر الكويت والإمارات وقطر والأردن والبحرين ومصر وعمان والعراق!</p><p>مسؤول عن تشغيل المتجر خلال نوبته من حيث التشغيل من البداية إلى النهاية: إدارة الموظفين، الطلبات، الاستلام الوارد، التخزين، التجميع والتعبئة للطلبات</p><p>إدارة جميع عمليات المتجر (أي اختيار الأشخاص، جدولة النوبات، الصيانة الروتينية والوقائية،)</p><p>الطلب / إعادة تعبئة المتجر: ضمان وجود مخزون صحيح في المتاجر (لا نفاد مخزون أو فائض) والمساعدة في تقييم المخزون وإصدار الطلبات بناءً على مدخلات ومخطط الطلب والتقييم الفعلي للمخزون</p><p>إدارة المخزون: ضمان وظيفة وممارسات تحكم المخزون الفعالة. دعم تنفيذ عملية المخزون لضمان مستويات مخزون كافية ومخزون دقيق من خلال إجراء جرد مخزون المتجر وعدّ دوري وفق الجدول المتفق عليه</p><p>استلام الوارد: خلال نوبته، لضمان استلام الطلبات بدقة وفق السياسات وSOP</p><p>الصادر: خلال نوبته، لضمان الالتقاط والتعبئة الفعالة والدقيقة لطلبات العملاء وفق SOP</p><p>مراقبة عمليات التلبية وتقديم توصيات لتحسين الإنتاجية والأرباح.</p><p><strong>الملف المرغوب للمترشح</strong></p><p>لديك خبرة لا تقل عن 3-5 سنوات في السوبرماركت أو المطاعم</p><p>أنت شخص مفعم بالحيوية تجاه المجهول وتتطلع لتعلم المزيد كل يوم في العمل.</p><p>مهارات تواصل جيدة، وتحب دائمًا أن تكون عمليًا مع عدة أدوات. بالإضافة إلى ذلك لديك مهارات شخصية وتبادل ثقافات قوية.</p><p>مهارات اللغة: الطلاقة في الإنجليزية والعربية ستكون ميزة كبيرة.</p><p>ضمان تنفيذ الإجراءات المتعلقة بانخفاض المخزون في المتجر</p><p>الإشراف على التنفيذ الفعّال لمعايير النظافة والصحة والسلامة والأمن، بالإضافة إلى معايير مستوى الخدمة وضمان مستوى عالٍ من خدمة العملاء داخليًا وخارجيًا خلال نوبته</p>
<p>تعريف وجلب شركاء مطاعم جدد من خلال المكالمات الباردة، والزيارات الميدانية، والتواصل الشبكي. بناء والحفاظ على خط أنابيب مبيعات قوي لتحقيق أهداف المبيعات الشهرية والربعية. عرض قيمة Talabat، التفاوض على العقود، وإغلاق اتفاقيات الشراكة. ضمان عملية انضمام سلسة للشركاء، بالتنسيق مع الفرق الداخلية لتفعيل القوائم. تشجيع العملاء/المطاعم على رفع صور قائمة الطعام لديهم على Talabat. تنفيذ العروض، والكوبونات، والقسائم لتعزيز وتحقيق نمو المبيعات. جمع معلومات السوق ونشاط المنافسين لتحسين استراتيجيات المبيعات. الحفاظ على سجلات دقيقة لجميع أنشطة المبيعات وتفاعلات العملاء باستخدام أدوات CRM. تقديم ملاحظات من الشركاء للمساعدة في تحسين منصتنا وخدماتنا.</p><p><strong>الملف الشخصي المطلوب للمرشح</strong></p><ul><li>درجة البكالوريوس في الأعمال، التسويق، أو مجال ذات صلة.</li><li>1-3 سنوات من الخبرة في المبيعات الميدانية، ويفضل في التجارة الإلكترونية، السلع الاستهلاكية سريعة التداول، أو الشركات الناشئة في التكنولوجيا.</li><li>سجل موثوق يثبت تحقيق أهداف المبيعات أو تجاوزها.</li><li>مهارات اتصال وتفاوض وبناء علاقات قوية.</li><li>دافع ذاتي مع نهج يركز على النتائج.</li><li>إتقان Microsoft Office وأنظمة CRM ميزة إضافية (مثلاً Salesforce).</li><li>الطلاقة في الإنجليزية والعربية.</li><li>رخصة قيادة سارية المفعول مطلوبة.</li></ul>
<section><p class="heading jdMain">الوصف الوظيفي</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>التعرف على شركاء مطاعم جدد والحصول عليهم من خلال الاتصالات الباردة، والزيارات الميدانية، والتواصل الشبكي. بناء وصيانة خط مبيعات قوي لتحقيق أهداف المبيعات الشهرية والربع سنوية. عرض قيمة TALABAT، والتفاوض على العقود، وإغلاق اتفاقيات الشراكة. ضمان عملية إدراج سلسة للشركاء، والتنسيق مع الفرق الداخلية لتفعيل القوائم. تشجيع العملاء/المطاعم على رفع صور قائمة طعامهم على TALABAT. تنفيذ العروض الترويجية والكوپونات والقسائم لتعزيز ونمو المبيعات. جمع معلومات السوق ونشاط المنافسين لصقل استراتيجيات المبيعات. الحفاظ على سجلات دقيقة لجميع أنشطة المبيعات وتفاعلات العملاء باستخدام أدوات CRM. تقديم ملاحظات من الشركاء للمساعدة في تحسين منصتنا وخدماتنا.</p></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><ul><li>درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو مجال ذي صلة.</li><li>1-3 سنوات من الخبرة في المبيعات الميدانية، ويفضل في التجارة الإلكترونية، السلع الاستهلاكية سريعة الدوران، أو الشركات الناشئة في التكنولوجيا.</li><li>سجل حافل بمرور أهداف المبيعات أو تجاوزها.</li><li>مهارات اتصال، تفاوض، وتفاعل مع الآخرين قوية.</li><li>التحفيز الذاتي مع نهج قائم على النتائج.</li><li>إتقان Microsoft Office وأنظمة CRM ميزة إضافية (مثال: Salesforce).</li><li>إتقان الإنجليزية والعربية.</li><li>رخصة قيادة سارية المفعول مطلوبة.</li></ul><p></p></section>
<p><h4>About us</h4>
<p>Apparel Group is a global fashion and lifestyle retail conglomerate residing at the crossroads of the modern economy – Dubai, United Arab Emirates. Today, the Apparel Group caters to thousands of eager shoppers through its more than 1750 stores and 75 brands across all platforms employing 17,000 multicultural staff covering four continents.</p>
<p>Apparel Group has carved its strong presence not only in the UAE, Kuwait, Bahrain, Oman, and Saudi Arabia but opened thriving gateways to market in India, South Africa, Singapore, Indonesia, Thailand, and Malaysia. Additionally, clear strategies are in place to enter emerging markets such as Hungary, Pakistan, Egypt, and the Philippines. Also, Apparel Group provides customers the experience of shopping from the comfort of their own home with ease and convenience via its e-commerce platform.</p>
<p>Apparel Group operates brands from around the world, originating from the USA, Canada, Europe, Australia, Asia and includes leading names in fashion, footwear, and lifestyle such as Tommy Hilfiger, Charles & Keith, Skechers, Aldo, Nine West, Aeropostale, Jamie’s Italian to name a few. Other key brands include Tim Hortons, Cold Stone Creamery, Inglot, Rituals, etc.</p>
<p>The Apparel Group owes its amazing growth to the vision and guidance of its dynamic chairman, Nilesh Ved, who has taken the company from strength to strength since its inception in the last two decades.</p></p><p></p>
<section><p class=\"heading jdMain\">وصف الوظيفة</p><p class=\"heading\">الأدوار والمسؤوليات</p><div class=\"paragraph\"><p><b>ملخص الدور </b>المسؤول التنفيذي للعلاقات الحكومية مسؤول عن إدارة والحفاظ على العلاقات مع السلطات الحكومية والتنظيمية في البحرين وتقديم دعم كامل لعلاقات الحكومة لقطاعات التجارة والتوزيع على حد سواء، يضمن الامتثال التنظيمي، يدعم استمرارية الأعمال والتوسع، ويعمل كحلقة وصل رئيسية بين الشركة والجهات الخارجية. ما هو مطلوب؟ العمل كنقطة اتصال علاقات حكومية مركزيه لقطاعات tMart واللوجستيات في البحرين، وتقديم دعم شامل عبر جميع المسائل التشغيلية والتراخيص والتنظيمية والعمالة والشؤون الحكومية، مع ضمان الامتثال للقوانين المعمول بها ودعم التوسع والعمليات اليومية لكلا العملين. إدارة ودعم تأسيس وتجديد المتطلبات التنظيمية لجميع متاجر tMart وعمليات اللوجستيات والسائقين والمركبات والمرافق ذات الصلة، لضمان استمرارية العمل والامتثال لجميع المتطلبات الحكومية ذات الصلة. معالجة المراسلات والردود على الطلبات وتنسيق مع وزارة الداخلية وقسم تحقيق الجرائم وإدارة المرور وغيرها من السلطات الأمنية فيما يتعلق بالحوادث والتحقيقات والاستفسارات الرسمية التي تشمل الموظفين والسائقين وشركاء 3PL أو العملاء، وتمثيل الشركة أمام هذه السلطات عند الحاجة. إدارة تجديد وصيانة جميع الرخص والشهادات الرسمية بما في ذلك السجل التجاري، الرخصة التجارية، عضوية غرفة التجارة، تراخيص الاستيراد، رخص البلدية، وأي تصاريح تنظيمية أخرى مطلوبة لعمليات الشركة. الإشراف على جميع الأنشطة في بوابة LMRA، بما في ذلك إجراءات تأشيرة العمل الجديدة والتجديدات والإلغاءات والتعديلات ومعالجة تأشيرة الأعمال. تنسيق إصدار وتجديد بطاقــات CPR للموظفين، بالتعاون مع السلطات الحكومية والبلديات للحصول على شهادات العنوان والتصاريح الإعلانية عند الحاجة. إدارة جميع عمليات GOSI المرتبطة، بما في ذلك تسجيل الموظفين وإلغاء تسجيلهم وتحديثات الرواتب السنوية والإبلاغ عن إصابات العمل وحل التباينات المتعلقة بسجلات وفواتير الموظفين. معالجة العملية الكاملة لرخص القيادة للموظفين، بما في ذلك إعداد المستندات وتحديد المواعيد عبر الإنترنت والتنسيق مع وزارة الداخلية حتى يتم الإصدار أو التجديد. إدارة بوابة تمكين بتسجيل الموظفين، وتحديد البرامج الداعمة المؤهلة وتقديم الوثائق المطلوبة والمتابعة بالموافقات والفواتير والسداد. تنسيق إصدار تأشيرات زيارة العائلة وزيارة الأعمال من خلال بوابة NPRA، مع ضمان الامتثال لجميع اللوائح والمتطلبات المعمول بها. معالجة وتجديد شهادات الصحة والموافقات الأخرى المتعلقة بالموظفين مع وزارة الصحة والهيئة الوطنية للرقابة الصحية والهيئة التنظيمية لسوق العمل ولوائح التأمين الاجتماعي وغيرها من السلطات ذات الصلة. التنسيق مع الأقسام الداخلية للحصول على الموافقات والتصاريح التنظيمية للحملات والترويج وبرامج المكافآت والمبادرات التسويقية من وزارة الصناعة والتجارة والسياحة وهيئة حماية المستهلك والجهات المختصة الأخرى. دعم أنشطة التخليص الجمركي والتنسيق مع السلطات المعنية لمتطلبات الاستيراد والتصدير عند الاقتضاء. قيادة عملية الترخيص وتأسيس فروع جديدة ومواقع، والحصول على جميع الموافقات والتصاريح من وزارة الصناعة والبلديات والهيئة الدفاع المدني ووزارة الصحة ووزارة النقل والاتصالات والجهات التنظيمية الأخرى. معالجة شكاوى العملاء المقدمة أمام هيئة حماية المستهلك وغيرها من الجهات الحكومية، وتمثيل الشركة خلال الاجتماعات والجلسات، والتنسيق مع أصحاب المصلحة الداخليين لتحقيق حلول ودية. إعداد وإثبات وتوثيق وتحرير العقود والاتفاقيات والمستندات المؤسسية أمام السلطات المختصة، السفارات والموثقين عند الحاجة. تمثيل الشركة أمام الكتّاب العدل والجهات المختصة في ما يتعلق بوكالات القوة، قرارات المجلس، التعديلات المؤسسية، تغييرات الموقعين المخولين وغيرها من مسائل حوكمة الشركات. التنسيق مع الرعاة والموثقين المعتمدين والمساهمين والإدارة العليا لتسهيل حضورهم أمام الجهات الحكومية كلما استلزم الأمر. الحصول على جميع الموافقات والتصاريح الحكومية ذات الصلة بمبادرات المسؤولية الاجتماعية للشركات وأنشطة المشاركة المجتمعية. رصد التطورات التنظيمية وتغييرات الإجراءات الحكومية وإبلاغ فرق الشؤون القانونية والأعمال المعنية بأي تغييرات قد تؤثر على عمليات الشركة بشكل استباقي. إدارة جميع عمليات إدارة المرور، بما في ذلك تسجيل المركبات، وتجديد دفتر التسجيل، وتصاريح الإعلان، ورخص القيادة، وأي متطلبات أخرى تتعلق بالسائقين وشركاء 3PL. مراجعة وتسوية والتنسيق لتسوية المخالفات والغرامات والإشعارات التي تصدرها الجهات الحكومية بما في ذلك إدارة المرور والبلديات ووزارة الصحة وغيرها من الجهات المختصة. معالجة ملفات وبراءات الاختراع والاسم التجاري والشعارات وحقوق الملكية الفكرية وحمايتها وتنسيقها مع هيئة العلامات التجارية والجهات ذات الصلة لاستخدامها في الحملات والأنشطة الإعلانية. تمثيل الشركة أمام السلطات الحكومية والجهات التنظيمية والعمل كنقطة اتصال رئيسية لجميع شؤون العلاقات الحكومية الخارجية في البحرين.</p></div></section><section><p class=\"heading\">المؤهل Desired Candidate Profile</p><p class=\"paragraph\"></p><ul><li>درجة البكالوريوس</li><li>خبرة لا تقل عن 5 سنوات</li><li>مهارات إدارة الوقت</li><li>مهارات خدمة العملاء</li><li>مهارات التنظيم</li><li>إتقان اللغتين العربية والإنجليزية</li><li>مهارات الاتصال (كتابة وتحدثاً)</li><li>مهارات Excel</li></ul><p></p></section>
<p><h4>المهام الأساسية</h4>
<p>تقديم طيف كامل من خدمات الاستشارات الضريبية بما يتماشى مع القوانين واللوائح المحلية.<br>
بناء العلاقات والتفاعل مع العملاء لتقديم التخطيط والخبرة والاستشارة الممتازة.<br>
توفير تخطيط ضريبي مبتكر ومراجعة الإقرارات الضريبية المعقدة.<br>
تحديد المخاطر، إدارة تعرّضات الضرائب، وتخفيف المخاطر الضريبية من خلال تقديم التخطيط الضريبي، الهيكلة، وتسليط الضوء على الآثار الضريبية.<br>
إدارة بند الضريبة وعملية الامتثال الضريبي.<br>
تحسين العمليات من خلال تطوير أو تنفيذ أفضل الممارسات.<br>
إدارة وتنسيق عمليات التدقيق الضريبي.<br>
إبلاغ الإدارة بالتغييرات في بيئة الضرائب، إضافة إلى تبعات تغييرات التشريعات الضريبية.<br>
إدارة وقيادة فريق الاستشارات الضريبية.</p>
<h4>سلطة اتخاذ القرار</h4>
<p>بالتنسيق مع المدراء التنفيذيين، والمديرين والشركاء.</p>
<h4>المسؤولية الإشرافية</h4>
<p>علاقات قوية مع العملاء والقدرة على أداء وظائف جديدة.<br>
التعرّف على تقييم مدى أهمية و significance القضايا المرتبطة بالضرائب والتوصية بالسبل المناسبة للحصول على الامتثال.<br>
القدرة على الحصول على تعاون العملاء لإتمام التدقيق وتنفيذ التوصيات الواردة في تقرير التدقيق.<br>
تحمل المسؤولية والاستمتاع بتحديات الصناعات المتنوعة.</p>
<h4>الكفاءات/المعرفة، المهارات، والقدرات</h4>
<p>مهارات عددية وتحليلية ممتازة.<br>
التركيز على النتائج والعمل مع العميل.<br>
القدرة على الالتزام بمواعيد العميل النهائيّة.<br>
القدرة على تحمل ضغوط العمل.</p>
<h4>المؤهلات</h4>
<p>درجة في المحاسبة، المالية، التجارة أو مجال ذي صلة.<br>
إكمال مؤهل مهني، مثل CPA/ACCA/CA/LLB/LLM/LLD/JSD.<br>
خبرة مهنية لا تقل عن 5 سنوات في مجال الضرائب.<br>
معرفة ممتازة بالمحاسبة الضريبية، الامتثال الضريبي وجميع أنواع الإقرارات الضريبية.<br>
معرفة جيدة بعمليات الأعمال.</p></p><p></p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>يقدم أخصائي التسويق SR دعمًا تكتيكيًا عمليًا لتنفيذ خطط وحملات التسويق، مع ضمان تنفيذ الأنشطة التسويقية بشكل فعال عبر قنوات الشركة الرقمية وغير الرقمية.<br> المسؤوليات الرئيسية: 1- دعم تنفيذ الحملات: - دعم تنفيذ الحملات التسويقية عبر القنوات الرقمية وغير الرقمية.<br> - تنسيق أصول الحملة وضمان التسليم في الوقت المناسب للفرق المعنية.<br> - تتبع جداول الحملات والإبلاغ عن التأخيرات لمدير التسويق.<br> - دعم إعداد ومراقبة الحملات الرقمية.<br> المساعدة في توطين مواد الحملات لمختلف الأسواق.<br> 2- تنسيق المحتوى والقنوات: - التنسيق مع فرق الإبداع ووسائل التواصل الاجتماعي حول متطلبات المحتوى.<br> - دعم جدولة ونشر محتوى التسويق.<br> - ضمان توافق مواد الحملة مع إرشادات العلامة التجارية.<br> - المساعدة في تزامن الأنشطة التسويقية مع عمليات البيع بالتجزئة.<br> 3- دعم أبحاث السوق: - دعم أنشطة أبحاث السوق والمنافسين.<br> - تجميع البيانات حول اتجاهات العملاء وأداء الحملة.<br> - المساعدة في إعداد ملخصات الرؤية لمدير التسويق.<br> 4- التقارير وإدخال البيانات: - الحفاظ على سجلات دقيقة لأنشطة الحملات وميزانياتها.<br> - دعم إعداد تقارير أداء التسويق.<br> - تحديث متتبعات ولوحات معلومات التسويق بانتظام.<br> - المساعدة في إدخال البيانات لأنظمة وأدوات التسويق.<br> 5- الدعم عبر الأقسام: - دعم التنسيق بين التسويق وباقي الأقسام.<br> - المساعدة في التواصل مع البائعين والوكالات حسب الحاجة.<br> - تقديم الدعم الإداري العام لمدير التسويق.<br> - المشاركة في اجتماعات فريق التسويق وجلسات العصف الذهني.<br> 4-7 سنوات من الخبرة في التسويق، ويفضل ضمن البيع بالتجزئة أو Q-commerce.<br> فهم ممتاز لمبادئ التسويق وتنفيذ الحملات.<br> مهارات تنظيمية وتعدد المهام قوية.<br> الطلاقة في العربية والإنجليزية.<br></span> </div>
<p><h4>عن Apparel Group</h4>
<p>Apparel Group هو تكتلات بيع بالتجزئة عالمي للأزياء وأسلوب الحياة يقع عند تقاطع الاقتصاد الحديث – دبي، الإمارات العربية المتحدة. اليوم، تخدم Apparel Group آلاف المتسوقين المتحمسين من خلال أكثر من 1750 متجرًا و75 علامة تجارية عبر جميع المنصات تعمل بها 17,000 موظف متعدد الثقافات يغcoverون أربع قارات.</p>
<p>لعبت Apparel Group حضورًا قويًا ليس فقط في الإمارات والكويت والبحرين وعمان والسعودية، بل افتتحت بوابات مزدهرة للسوق في الهند وجنوب إفريقيا وسنغافورة وإندونيسيا وتايلاند وماليزيا. إضافة إلى ذلك، هناك استراتيجيات واضحة للدخول في أسواق ناشئة مثل المجر وباكستان ومصر والفلبين. أيضاً، توفر Apparel Group للعملاء تجربة التسوق من راحة منازلهم بكل سهولة ويسر عبر منصتها للتجارة الإلكترونية.</p>
<p>تدير Apparel Group علامات من حول العالم، مصدرها الولايات المتحدة وكندا وأوروبا وأستراليا وآسيا وتشمل أسماء رائدة في الموضة والأحذية ونمط الحياة مثل Tommy Hilfiger وCharles & Keith وSkechers وAldo وNine West وAeropostale وJamie’s Italian على سبيل الذكر لا الحصر. من العلامات الرئيسية الأخرى Tim Hortons وCold Stone Creamery وInglot وRituals والمزيد.</p>
<p>تعزو Apparel Group نموها الرائع إلى رؤية وتوجيه رئيسها النشط، Nilesh Ved، الذي أخذ الشركة من قوة إلى قوة منذ تأسيسها في العقدين الماضيين.</p></p><p></p>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
وصف الشركة<br><p>Talabat جزء من مجموعة Delivery Hero، منصة التوصيل المحلي الرائدة في العالم، مهمتنا هي تقديم تجربة مميزة—سريعة، سهلة، وإلى بابك. نعمل في حوالي 65 دولة حول العالم. مقرنا الرئيسي في برلين، ألمانيا. منذ 2017، مدرج Delivery Hero في بورصة فرانكفورت وهو جزء من مؤشر MDAX للأسهم.</p><br><br>الوصف الوظيفي<br><p><strong>ملخص الدور</strong><br>
المسؤول التنفيذي لعلاقات الحكومة مسؤول عن إدارة والحفاظ على العلاقات مع الهيئات الحكومية والتنظيمية في البحرين وتقديم دعم علاقات حكومية من نهاية إلى نهاية لكل من قطاعي tMart والخدمات اللوجستية. يضمن الدور الامتثال التنظيمي، دعم استمرارية الأعمال والتوسع، ويعمل كحلقة الوصل الأساسية بين الشركة والجهات الخارجية المعنية.<br>
<br>
<strong>ما هي أولوياتك؟</strong><br>
العمل كنقطة اتصال مركزية لعلاقات الحكومة لقطاعات tMart والخدمات اللوجستية في البحرين، مع تقديم الدعم الشامل عبر جميع المسائل التشغيلية والتراخيص والتنظيمات والعمالة والشؤون الحكومية، مع ضمان الامتثال للقوانين المعمول بها ودعم التوسع وتشغيل الأعمال اليومية لكلا النشاطين.<br>
إدارة ودعم إنشاء الترخيص والتجديد والمتطلبات التنظيمية المستمرة لجميع متاجر tMart وعمليات الخدمات اللوجستية والركّاب والمركبات والمرافق المرتبطة، مع ضمان استمرارية الأعمال والامتثال لجميع المتطلبات الحكومية ذات الصلة.<br>
معالجة المراسلات والرد على الطلبات والتنسيق مع وزارة الداخلية، وإدارة التحقيقات الجنائية (CID)، وإدارة المرور، وغيرها من سلطات إنفاذ القانون فيما يتعلق بالحوادث والتحقيقات والاستفسارات الرسمية التي تشمل الموظفين والركّاب وشركاء 3PL والعملاء، وتمثيل الشركة أمام هذه السلطات عند الضرورة.<br>
إدارة تجديد وصيانة جميع الرخص المؤسسية والتسجيلات الرسمية، بما في ذلك السجل التجاري، ورخصة التجارة، عضوية غرفة التجارة، رخص الاستيراد، رخص البلدية، وأي تصاريح تنظيمية أخرى مطلوبة لعمليات الشركة.<br>
الإشراف على جميع الأنشطة في بوابة LMRA، بما في ذلك طلبات تأشيرات العمل الجديدة، والتجديدات، والإلغاءات، والتعديلات، ومعالجة تأشيرات العمل.
• تنسيق إصدار وتجديد بطاقات CPR للموظفين، بالتعاون مع السلطات الحكومية والبلديات المعنية للحصول على شهادات العنوان وتراخيص الإعلانات عند الحاجة.<br>
إدارة جميع عمليات GOSI المتعلقة، بما في ذلك تسجيل الموظفين وفصلهم، وتحديث الرواتب السنوية، وتبليغ عن إصابات العمل، وحل التباينات المتعلقة بسجلات الموظفين وفواتيرهم.<br>
التعامل مع العملية End-to-End لرخص قيادة الموظفين، بما في ذلك إعداد الوثائق، جدولة المواعيد عبر الإنترنت، والتنسيق مع وزارة الداخلية حتى إصدارها أو تجديدها.<br>
إدارة بوابة تمكين من خلال تسجيل الموظفين، وتحديد وتقديم طلب برامج الدعم المؤهلة، وتقديم الوثائق المطلوبة للشركة، والمتابعة للموافقات والفواتير والتعويضات.<br>
تنسيق إصدار تأشيرات زيارة عائلية وتأشيرات زيارة عمل من خلال بوابة NPRA، مع ضمان الامتثال لجميع اللوائح والمتطلبات المعمول بها.<br>
معالجة وتجديد شهادات الصحة وغيرها من الموافقات المتعلقة بالموظفين مع وزارة الصحة، والهيئة الوطنية لتنظيم الصحة (NHRA)، وهيئة تنظيم سوق العمل (LMRA)، والمؤسسة الاجتماعية للتأمين (SIO)، وغيرها من السلطات المعنية.<br>
التنسيق مع الدوائر الداخلية للحصول على الموافقات والتراخيص التنظيمية للفعاليات والعروض وبرامج المكافآت والمبادرات التسويقية من وزارة الصناعة والتجارة والسياحة، وهيئة حماية المستهلك، وغيرها من السلطات المختصة.<br>
دعم أنشطة التخليص الجمركي والتنسيق مع السلطات المعنية لمتطلبات الاستيراد والتصدير عند الاقتضاء.<br>
قيادة عملية الترخيص والإنشاء لفروع جديدة ومواقع، والحصول على جميع الموافقات والتصاريح من وزارة الصناعة والبلديات والجهات الدفاع المدني ووزارة الصحة ووزارة النقل والاتصالات وغيرها من الهيئات التنظيمية.<br>
التعامل مع شكاوى العملاء المقدمة إلى هيئة حماية المستهلك وكيانات حكومية أخرى، وتمثيل الشركة خلال الاجتماعات والجلسات، والتنسيق مع أصحاب المصلحة الداخليين للوصول إلى حلول ودية.<br>
إعداد وتوثيق ونطاق العقود والاتفاقيات والوثائق المؤسسية أمام الجهات المختصة والسفارات والموّقعات العامة حسب الحاجة.<br>
تمثيل الشركة أمام موثقين عموميين والجهات المعنية فيما يتعلق بوكالات التوكيل والصلاحيات، وقرارات المجلس، والتعديلات المؤسسية، وتغييرات المفوضين، وغيرها من مسائل الحوكمة المؤسسية.<br>
التنسيق مع الرعاة والمخولين والمساهمين والإدارة العليا لتسهيل حضورهم أمام السلطات الحكومية عند الحاجة.<br>
الحصول على جميع الموافقات والتصاريح الحكومية المطلوبة المتعلقة بمبادرات المسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR) وأنشطة المشاركة المجتمعية.<br>
متابعة التطورات التنظيمية والتغييرات الإجرائية الحكومية وإبلاغ فرق الش Lawyers والاعمال ذات الصلة بأي تغييرات قد تؤثر على عمليات الشركة بشكل استباقي.<br>
إدارة جميع عمليات إدارة المرور، بما فيها تسجيل المركبات وتجديد دفتر التسجيل وتصاريح الإعلانات ورخصة القيادة وأي متطلبات أخرى تتعلق بالركاب وشركاء 3PL.<br>
مراجعة وتسوية وتنسيق دفع المخالفات والغرامات والإشعارات الصادرة عن الجهات الحكومية، بما فيها إدارة المرور والبلديات ووزارة الصحة وغيرها من السلطات المختصة.<br>
التعامل مع ملفات حماية الملكية الفكرية من تسجيل وتسجيل مرة أخرى وتجديد وحماية العلامات التجارية والأسماء التجارية والشعارات وحقوق الملكية الفكرية والتنسيق مع هيئة العلامات والتصنيفات والجهات المعنية لاستخدامها في الحملات والأنشطة الإعلانية.<br>
تمثيل الشركة أمام السلطات الحكومية وهيئات التنظيم والعمل كالنقطة الأساسية للتواصل في جميع الشؤون الحكومية الخارجية في البحرين.</p><br><br>المؤهلات<br><p><strong> ماذا طلبنا؟</strong></p><br><ul><li><p>درجة البكالوريوس</p><br></li><li><p>خبرة لا تقل عن 5 سنوات</p><br></li><li><p>مهارات إدارة الوقت</p><br></li><li><p>مهارات خدمة العملاء</p><br></li><li><p>مهارات التنظيم</p><br></li><li><p>إتقان اللغتين العربية والإنجليزية</p><br></li><li><p>مهارات الاتصال (كتابة وتحدثاً)</p><br></li><li><p>مهارات Excel</p><br></li></ul><br><br>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>About the opportunity<br><p><strong>Role Summary</strong><br>
The Government Relations Executive is responsible for managing and maintaining relationships with<br>
governmental and regulatory authorities in Bahrain and providing end-to-end Government Relations<br>
support for both the tMart and Logistics verticals. The role ensures regulatory compliance, supports<br>
business continuity and expansion, and acts as the primary liaison between the Company and external<br>
stakeholders.<br>
<br>
<strong>What's On Your Plate?</strong><br>
Serve as the Government Relations focal point for both the tMart and Logistics verticals in<br>
Bahrain, providing end-to-end support across all operational, licensing, regulatory, labor,<br>
and governmental affairs matters, while ensuring compliance with applicable laws and<br>
supporting the expansion and day-to-day operations of both businesses.<br>
Manage and support the establishment, licensing, renewal, and ongoing regulatory<br>
requirements for all tMart stores, Logistics operations, riders, vehicles, and related<br>
facilities, ensuring uninterrupted business operations and compliance with all relevant<br>
governmental requirements.<br>
Handle correspondence, responses to requests, and coordinate with the Ministry of<br>
Interior, Criminal Investigation Department (CID), Traffic Directorate, and other law<br>
enforcement authorities in relation to incidents, accidents, investigations, and official<br>
inquiries involving employees, riders, 3PL partners, or customers, and represent the<br>
Company before such authorities when required.<br>
Manage the renewal and maintenance of all corporate licenses and official registrations,<br>
including Commercial Registration (CR), Trade License, Chamber of Commerce<br>
membership, import licenses, municipality licenses, and any other regulatory permits<br>
required for the Company's operations.<br>
Oversee all activities on the LMRA portal, including new work visa applications, renewals,<br>
cancellations, amendments, and business visa processing.<br>
Coordinate the issuance and renewal of employees’ CPR cards, liaising with the relevant<br>
government authorities and municipalities to obtain address certificates and advertising<br>
permits where required.<br>
Administer all GOSI-related processes, including employee registration and deregistration,<br>
annual salary updates, work injury reporting, and resolving discrepancies related to<br>
employee records and invoices.<br>
Handle the end-to-end process for employees’ driving licenses, including document<br>
preparation, online appointment scheduling, and coordination with the Ministry of<br>
Interior until issuance or renewal is completed.<br>
Manage the Tamkeen portal by registering employees, identifying and applying for eligible<br>
support programs, submitting required company documentation, and following up on<br>
approvals, invoices, and reimbursements.<br>
Coordinate the issuance of family visit visas and business visit visas through the NPRA<br>
portal, ensuring compliance with all applicable regulations and requirements.<br>
Process and renew health certificates and other employee-related approvals with the<br>
Ministry of Health (MOH), National Health Regulatory Authority (NHRA), Labor Market<br>
Regulatory Authority (LMRA), Social Insurance Organization (SIO), and other relevant<br>
authorities.<br>
Liaise with internal departments to obtain regulatory approvals and permits for<br>
campaigns, promotions, rewards programs, and marketing initiatives from the Ministry of<br>
Industry, Commerce and Tourism (MOIC), Consumer Protection Authority, and other<br>
competent authorities.<br>
Support customs clearance activities and coordinate with the relevant authorities for<br>
import and export requirements whenever applicable.<br>
Lead the licensing and establishment process for new branches and locations, obtaining<br>
all required approvals and permits from the Ministry of Industry, municipalities, Civil<br>
Defense Authority, Ministry of Health, Ministry of Transportation and<br>
Telecommunications, and other regulatory bodies.<br>
Handle customer complaints filed before the Consumer Protection Authority and other<br>
governmental entities, represent the Company during meetings and hearings, and<br>
coordinate with internal stakeholders to achieve amicable resolutions.<br>
Prepare, attest, notarize, and legalize contracts, agreements, and corporate documents<br>
before the competent authorities, embassies, and public notaries whenever required.<br>
Represent the Company before public notaries and relevant authorities in connection with<br>
POAs, Board Resolutions, corporate amendments, changes to authorized signatories, and<br>
other corporate governance matters.<br>
Coordinate with sponsors, authorized signatories, shareholders, and senior management<br>
to facilitate their attendance before government authorities whenever required.<br>
Obtain all required governmental approvals and permits related to Corporate Social<br>
Responsibility (CSR) initiatives and community engagement activities.<br>
Monitor regulatory developments and governmental procedural changes and proactively<br>
inform the Legal and relevant business teams of any changes that may impact the<br>
Company's operations.<br>
Manage all Traffic Directorate related processes, including vehicle registrations,<br>
registration book renewals, advertising permits, driving licenses, and any other<br>
requirements relating to riders and 3PL partners.<br>
Review, reconcile, and coordinate the settlement of violations, fines, and notices issued by<br>
governmental entities, including the Traffic Directorate, municipalities, Ministry of Health,<br>
and other competent authorities.<br>
Handle the filing, registration, renewal, and protection of trademarks, trade names, logos,<br>
and intellectual property rights, and coordinate with the Trademark Authority and<br>
elevant authorities for their use in campaigns and advertising activities.<br>
Represent the Company before governmental authorities and regulatory bodies and act as<br>
the primary point of contact for all external governmental affairs matters in Bahrain.</p><br><br>What you need to be successful<br><p><strong>What Did We Order?</strong></p><br><br><ul><li><p>Bachelor’s Degree</p><br><br></li><li><p>Minimum of 5 years’ experience</p><br><br></li><li><p>Time Management Skills</p><br><br></li><li><p>Customer Service Skills</p><br><br></li><li><p>Organizing Skills</p><br><br></li><li><p>Fluent in both languages Arabic and English</p><br><br></li><li><p>Communication skills (Written and Verbal)</p><br><br></li><li><p>Excel Skills</p><br><br></li></ul><br>Who we are<br><p>Talabat is part of the Delivery Hero Group, the world’s pioneering local delivery platform, our mission is to deliver an amazing experience—fast, easy, and to your door. We operate in around 65 countries worldwide. Headquartered in Berlin, Germany. Delivery Hero has been listed on the Frankfurt Stock Exchange since 2017 and is part of the MDAX stock market index.</p><br><br>
<br><br>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>عن الفرصة<br><p>وصف الوظيفة</p><br><br><p>عندما تفكر في توصيل الطعام في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، سنكون مندهشين إذا لم يخطر talabat على بالك أولاً! منذ تسليم أول طلب لنا في الكويت عام 2004، نمونا كثيراً خلال السنوات الـ17 الماضية.</p><br><br><p>اليوم، نقوم بتوصيل مئات ملايين طلبات الطعام، وبضائع البقالة وغيرها من المنتجات سنوياً، لعملائنا في تسع دول عبر المنطقة مع أكثر من 3000 موظف! يعمل نشاط توصيل الطعام لدينا مع أكثر من 27,000 علامة تجارية وأقرب من 50,000 فرع، بينما مفهومنا للتجارة السريعة (q-commerce)، talabat mart، يوزع الآن البقالة إلى العملاء في البحرين، مصر، الأردن، الكويت، عمان، قطر، والإمارات في 30 دقيقة أو أقل!</p><br><br><p>فلسفتنا هي التأكد من أننا نفعل ما هو صحيح لنظامنا البيئي - عملائنا، شركائنا، موظفينا، سائقينا، والمجتمعات التي نعمل فيها. يتيح برنامج #techforgood لعملائنا طريقة آمنة ومريحة للمساهمة في قضايا مهمة في مجتمعهم من خلال التبرع للجمعيات الخيرية المحلية والدولية مباشرة على talabat مع تركيز على انعدام الأمن الغذائي في المنطقة. منذ تأسيسه في 2020، قمنا بتسهيل التبرع بأكثر من مليون وجبة للمحتاجين، إضافة إلى التبرع بأكثر من 1.5 مليون دولار للأعمال الخيرية بمساعدة شركائنا وعملائنا. talabat هي جزء من Delivery Hero، الرائد العالمي في توصيل الطعام عبر الإنترنت والتجارة السريعة.</p><br><br><p>مع استمرار Talabat في النمو والتقدم على المنحى الصحيح، أطلقنا خدمتنا الشاملة للبقالة عبر منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا: tMart</p><br><br><p>نحن نبحث عن قيادة المتجر للانضمام إلى الفريق والتركيز على تطوير متجر البقالة الخاص بنا «tMart»، وهو أول مفهوم متجر سحابي في المنطقة يوفر توصيل البقالة خلال 30 دقيقة بأسعار تُشبه الأسعار في محلات السوبر ماركت. توسع الخدمة بسرعة عبر الكويت، الإمارات، قطر، الأردن، البحرين، مصر، عمان والعراق!</p><br><br><ul><li><p>مسؤول عن تشغيل المتجر خلال نوبته، من حيث التشغيل من النهاية إلى النهاية: إدارة الموظفين، الطلبات، الاستلام الوارد، التخزين، اختيار وتغليف الطلبات</p><br><br></li><li><p>إدارة جميع عمليات المتجر (أي اختيار الأشخاص، جدولة الورديات، الصيانة الروتينية والمسبقة، …)</p><br><br></li><li><p>الطلب / إعادة تزويد المتجر: لضمان وجود مخزون مناسب في المتاجر (لا وجود لامتلاء المخزون أو نفاد المخزون) والمساعدة في تقييم المخزون وإصدار الطلبات بناءً على مدخلات مخطط الطلب وتقييم المخزون الفعلي</p><br><br></li><li><p>إدارة المخزون: ضمان وظيفة تحكم فعال في المخزون وممارساته. دعم تنفيذ عمليات المخزون لضمان مستويات مخزون كافية ومخزون دقيق من خلال إجراء جرد المخزون للمتجر وحساب الدورات وفق الجدول المتفق عليه</p><br><br></li><li><p>استلام وارد: خلال نوبته، لضمان استلام الطلبات بدقة وفق السياسات وإجراءات التشغيل القياسية</p><br><br></li><li><p>الصادرات: خلال نوبته، لضمان اختيار وتعبئة الطلبات بشكل فعال ودقيق وفق SOP</p><br><br></li><li><p>رصد عمليات الإيفاء وتقديم توصيات لتحسين الإنتاجية والأرباح.</p><br><br></li></ul><br>ما تحتاجه لتكون ناجحاً<br><p>المؤهلات</p><br><br><ul><li><p>لديك خبرة لا تقل عن 3-5 سنوات في السوبر ماركت أو المطاعم</p><br><br></li><li><p>أنت شخص مفعم بالحيوية أمام المجهول وتتطلع للتعلم كل يوم في العمل.</p><br><br></li><li><p>مهارات اتصال جيدة، وتحب دائماً أن تكون عملياً مع عدة أدوات.</p><br><br></li><li><p>بالإضافة إلى ذلك، لديك مهارات شخصية وتواصلية بين ثقافات قوية. </p><br><br></li><li><p>مهارات اللغة: الطلاقة في الإنجليزية والعربية سيكون مفيداً للغاية.</p><br><br></li><li><p>ضمان تنفيذ الإجراءات المتعلقة بانكماش المتجر</p><br><br></li><li><p>الإشراف على التنفيذ الفعال لمعايير النظافة والصحة والسلامة، بالإضافة إلى معايير مستوى الخدمة وضمان خدمة عملاء عالية المستوى داخلياً وخارجياً أثناء نوبته</p><br><br></li></ul><br>من نحن<br><p>وصف الشركة</p><br><br><p>talabat هي جزء من مجموعة Delivery Hero، المنصة العالمية الرائدة في التوصيل المحلي، مهمتنا هي تقديم تجربة رائعة—سريعة، سهلة، وعلى بابك. نحن نعمل في أكثر من 70 دولة حول العالم. مقرانة في برلين، ألمانيا. منذ عام 2017، مدرجة في بورصة فرانكفورت وتعتبر جزءاً من مؤشر MDAX للأسهم.</p><br><br>
<br><br>