وظائف أخصائي عيون في البحرين
١٢٣ وظائف شاغرة
<p><h4>حول الدور</h4>
<p>في Pavago، يقوم أحد عملائنا بتوظيف أخصائي بريد إلكتروني بارد عالي التركيز على التنفيذ ليمتلك أداء حملات العملاء، والتوصيل، والاحتفاظ، والتنفيذ التشغيلي في بيئة شركة ناشئة سريعة النمو.</p>
<p>هذا ليس دور إدارة حسابات سلبي.</p>
<p>ستكون مسؤولاً عن دورة الحياة الكاملة لحملات البريد الإلكتروني البارد الخارجة—from وصول البريد وميزة التسليم إلى تحسين الحملة والتواصل مع العملاء والاحتفاظ على المدى الطويل. ستعمل عن كثب مع المؤسس، فريق التواصل، المطورين، والعمليات لضمان أداء الحملات، وبقاء العملاء ناجحين، واستمرار معايير التوصيل في التوسع.</p>
<p>إذا فهمت البريد الإلكتروني البارد بما يتجاوز التواصل الأساسي—بما في ذلك البنية التحتية، التسخين، قابلية التسليم، صحة البريد الوارد، أداء النسخ، وتحسين الحملات—فهذا الدور مناسب قوي لك.</p>
<h4>ما ستملكه</h4>
<strong>ملكية حملات العملاء</strong><br>
<li>إدارة محفظة من 20–30 حساب عميل نشط.</li>
<li>العمل كنقطة الاتصال الأساسية لأداء الحملة والتواصل.</li>
<li>قيادة فحص العملاء وتقييماتهم للأداء.</li>
<li>إدارة التوقعات وتقديم تحديثات مبكرة للحملة.</li>
<li>بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء.</li>
<li>تحديد المخاطر مبكراً وتقليل فقدان العملاء بشكل استباقي.</li>
<strong>أداء حملات البريد الإلكتروني البارد</strong><br>
<li>تشخيص وتحسين الحملات غير المؤدية جيداً.</li>
<li>استكشاف أخطاء:</li>
<li>مشكلات التوصيل</li>
<li>وصول البريد الوارد</li>
<li>سمعة النطاق</li>
<li>مشكلات الرسائل غير المرغوبة</li>
<li>جودة القوائم</li>
<li>انخفاض معدلات الرد</li>
<li>تحسين:</li>
<li>عناوين الموضوع</li>
<li>الرسائل</li>
<li>التسلسلات</li>
<li>التخصيص</li>
<li>التدقيق النوعي للحملات قبل الإطلاق.</li>
<li>التحسين المستمر لأداء الحملات من خلال الاختبار والتحسين.</li>
<strong>التوصيل والبنية التحتية</strong><br>
<li>إدارة وتحسين:</li>
<li>أنظمة التسخين</li>
<li>سمعة صندوق البريد</li>
<li>المجالات المرسلة</li>
<li>إعدادات DNS</li>
<li>SPF</li>
<li>DKIM</li>
<li>DMARC</li>
<li>مراقبة وصول البريد وحالة المرسل.</li>
<li>استكشاف مشكلات الحملات الفنية بشكل مستقل.</li>
<li>التعاون مع الفرق التقنية لتحسين البنية الخارجية والأتمتة.</li>
<strong>الكتابة الإعلانية وتحسين الحملة</strong><br>
<li>كتابة وتحسين نص بريد إلكتروني بارد خارجي.</li>
<li>تحسين:</li>
<li>معدلات الفتح</li>
<li>معدلات الرد</li>
<li>معدلات الاستجابة الإيجابية</li>
<li>اختبارVariations من الرسائل باستخدام بيانات أداء الحملة.</li>
<li>التوازن بين التخصيص والتواصل القابل للتوسع.</li>
<strong>تحسين العملية والعمليات</strong><br>
<li>بناء والحفاظ على توثيق الحملات و SOPs.</li>
<li>تحسين سير العمل التشغيلي وعمليات التوصيل.</li>
<li>تتبع:</li>
<li>SLAs</li>
<li>صحة العميل</li>
<li>أداء الحملة</li>
<li>المقاييس التشغيلية</li>
<li>المساعدة في بناء أنظمة قابلة للتوسع مع نمو الشركة.</li>
<strong>التعاون عبر الأقسام</strong><br>
<li>العمل عن كثب مع:</li>
<li>المطورين</li>
<li>فرق البنية التحتية</li>
<li>أخصائيي التواصل</li>
<li>القيادة</li>
<li>تنسيق تنفيذ الحملة وحل المشكلات.</li>
<li>التقرير مباشرة للمؤسس عن:</li>
<li>أداء الحملة</li>
<li>مخاطر العملاء</li>
<li>الاحتفاظ</li>
<li>التحسينات التشغيلية</li>
<h4>كيف يبدو النجاح</h4>
<li>يبقى العملاء راضين ويجددون خدماتهم.</li>
<li>الحملات تحافظ على وصول البريد وميزة التوصيل قوية.</li>
<li>تحسن معدلات الرد والتحويل بشكل مستمر.</li>
<li>إطلاق الحملات بدقة وفي الوقت المحدد.</li>
<li>تظل سير العمل التشغيلي منظمة وقابلة للتوسع.</li>
<li>تُحل القضايا التقنية وقضايا العملاء بشكل استباقي.</li>
<h4>ما يجعلك مناسباً</h4>
<li>تتحمل المسؤولية بدلاً من انتظار التوجيه.</li>
<li>تزدهر في بيئات الشركات الناشئة مع أنظمة تتطور.</li>
<li>تفهم أن التوصيل مهم بقدر الرسالة.</li>
<li>شعر بالراحة في حل التحديات الفنية ومواجهة العملاء على حد سواء.</li>
<li>تتواصل بثقة مع المؤسسين والتنفيذيين.</li>
<li>تركز على النتائج، والتنفيذ، والتحسين المستمر.</li>
<h4>الخبرة والمهارات المطلوبة</h4>
<strong>الخبرة</strong><br>
<li>خبرة في العمل في:</li>
<li>وكالات البريد الإلكتروني البارد</li>
<li>شركات توليد العملاء المحتملين</li>
<li>منظمات المبيعات الخارجية</li>
<li>عمليات الشركات الناشئة</li>
<li>خبرة قوية في:</li>
<li>استراتيجية البريد الإلكتروني البارد</li>
<li>التوصيل</li>
<li>وصول البريد الوارد</li>
<li>أنظمة التسخين</li>
<li>البنية التحتية الخارجية</li>
<li>مهارات كتابة نصية خارجية قوية.</li>
<li>خبرة في استكشاف المشكلات:</li>
<li>مشكلات الرسائل المزعجة</li>
<li>سمعة النطاق</li>
<li>الحملات منخفضة الأداء</li>
<li>فهم تقني لـ:</li>
<li>واجهات برمجة التطبيقات</li>
<li>الأتمتة</li>
<li>سير العمل</li>
<li>الأنظمة الخارجية</li>
<li>خبرة يومية في:</li>
<li>ChatGPT</li>
<li>Claude</li>
<li>خطوط سير العمل الآلية المدعومة بالذكاء الاصطناعي</li>
<li>مهارات قوية في التواصل مع العملاء وإدارة العلاقات.</li>
<li>الراحة في العمل بشكل مستقل في بيئات سريعة الوتيرة.</li>
<strong>من المستحب وجوده</strong><br>
<li>خبرة في استخدام:</li>
<li>Instantly</li>
<li>Smartlead</li>
<li>Clay</li>
<li>Apollo</li>
<li>Lemlist</li>
<li>Outreach</li>
<li>HubSpot</li>
<li>الإلمام بـ:</li>
<li>Zapier</li>
<li>Make</li>
<li>Webhooks</li>
<li>منصات الأتمتة</li>
<li>خبرة في توسيع أنظمة البريد الخارجي للشركات الناشئة أو الوكالات.</li>
<li>خبرة صناعية في SaaS أو توليد العملاء المحتملين.</li>
<h4>التكدس التقني</h4>
<li>Instantly</li>
<li>Smartlead</li>
<li>Clay</li>
<li>Apollo</li>
<li>Lemlist</li>
<li>Outreach</li>
<li>HubSpot</li>
<li>Zapier</li>
<li>Make</li>
<li>ChatGPT</li>
<li>Claude</li>
<h4>كيف يبدو يوم عادي</h4>
<li>مراجعة لوحات الأداء للحملة وصحة البريد الوارد.</li>
<li>استكشاف مشكلات التوصيل ومعدلات الرد.</li>
<li>تحسين النص والاستهداف والتسلسلات.</li>
<li>الالتقاء مع العملاء لمراجعة أداء الحملة.</li>
<li>التنسيق مع فرق التواصل والتقنية.</li>
<li>إطلاق وفحص جودة حملات جديدة.</li>
<li>مراقبة سمعة النطاق وأنظمة التسخين.</li>
<li>تحديث SOPs والوثائق التشغيلية.</li>
<p>باختصار: ستملك الأداء التقني والتنفيذ التشغيلي ونجاح العميل لحملات البريد الإلكتروني البارد الخارجة بينما تساعد في توسيع أنظمة موثوقة تولّد نتائج ثابتة.</p>
<h4>المقاييس الأساسية للنجاح (KPIs)</h4>
<li>الاحتفاظ بالعملاء وتقليل فقدانهم.</li>
<li>معدلات وصول البريد والتوصيل.</li>
<li>معدلات الرد والتحويل.</li>
<li>رضا العملاء وصحة العلاقة.</li>
<li>الالتزام بـ SLA والثبات التشغيلي.</li>
<li>تحسن عام في أداء حملات العملاء.</li>
<h4>لماذا يبرز هذا الدور</h4>
<li>ملكيات عالية بتأثير مباشر على نجاح العميل.</li>
<li>تعاون وثيق مع المؤسسين والفرق التقنية.</li>
<li>مزيج من:</li>
<li>التوصيل</li>
<li>عمليات الحملة</li>
<li>نجاح العميل</li>
<li>استراتيجية الخروج</li>
<li>الكتابة الإعلانية</li>
<li>فرصة لبناء أنظمة خارجية قابلة للتوسع.</li>
<li>بيئة شركة ناشئة سريعة الوتيرة مع فرص نمو طويلة الأجل.</li>
<h4>التطور الوظيفي إلى</h4>
<li>مدير نجاح العملاء</li>
<li>قائد عمليات الترويج الخارجي</li>
<li>أخصائي التوصيل</li>
<li>مدير عمليات النمو</li>
<h4>عملية المقابلة</h4>
<li>مراجعة الطلب</li>
<li>فيديو تمهيدي من Spark Hire (3–5 دقائق)</li>
<li>مقابلة المؤسس</li>
<li>عرض وتوجيه</li>
<h4>ماذا يحدث بعد التقديم</h4>
<p>بعد إرسال طلبك، ستتلقى دعوة من Spark Hire لتسجيل فيديو تعريفي قصير مدته 3–5 دقائق. هذه هي الخطوة الأولى في عملية التوظيف ويمكن إكمالها عندما يكون ذلك مناسباً لك.</p>
<p>بدلاً من عدة مكالمات فحص أولية، ستتاح لك فرصة واحدة لتقديم نفسك، مناقشة خبرتك في إدارة حملات البريد الإلكتروني البارد، وشرح كيف حسّنت قابلية التوصيل، وصول البريد، أداء الحملة، واحتفاظ العملاء. ستتاح لك أيضاً فرصة لإظهار معرفتك بالبنية التحتية الخارجية، أنظمة التسخين، تحسين النص، وأدوات الذكاء الاصطناعي التي تستخدمها لتحسين الكفاءة التشغيلية. سيُراجع الفيديو من قبل فريق التوظيف قبل الانتقال إلى مقابلة المؤسس.</p>
<p>يمكنك تسجيل الفيديو عدة مرات كما تشاء قبل الإرسال—فقط الإصدار النهائي سيُراجع.</p>
<p>يرجى متابعة بريدك الوارد وبريد الرسائل العشوائية لتلقي دعوة Spark Hire بعد التقديم.</p>
<h4>قدم الآن</h4>
<p>إذا كنت شغوفاً بالبريد الإلكتروني البارد، تفهم التوصيل من الداخل والخارج، وتستمتع بامتلاك نتائج العملاء من الإطلاق حتى النجاح الطويل الأجل، نود سماعك. قدم اليوم وساعد في بناء أنظمة خارجية عالية الأداء تقود نمو الأعمال القابل للقياس.</p></p><p></p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>يرجى تقديم سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية وتحديد مستوى إتقانك للإنجليزية. <br> Mindrift يربط المتخصصين بفرص الذكاء الاصطناعي القائمة على المشاريع لشركات التكنولوجيا الرائدة، مع تركيز على اختبار الأنظمة وتقييمها وتحسينها. <br> المشاركة قائمة على المشروع وليست توظيفاً دائماً. <br> حول الدور ستقوم بتصميم مهام ترميز تتحدى وكلاء التشفير AI في الحافة. <br> كل مهمة بيئة Docker مستقلة بقطعة برمجية مكسورة؛ يحاول وكيل AI إصلاحها؛ تختبر الاختبارات الآلية النتيجة. <br> الناتج النهائي هو حزمة المهمة الكاملة: الشفرة المكسورة، الاختبارات، التعليمات، وحل مرجعي يثبت أن المهمة قابلة للحل. <br> المسؤوليات: ابتكار سيناريو مطور واقعي — عيب حقيقي، ETL مكسور، ميزة مفقودة — ليست مشكلة لعبة. <br> بناء بيئة Docker قابلة لإعادة الإنتاج مع تبعيات مثبتة. <br> كتابة pytest يتحقق من النتائج، لا الأوامر المحددة — حاسم، غير متقلب، ولا ي leaking لي الحل. <br> كتابة تعليمات. <br> md التي تقرأ كتذكرة Jira التي يتلقاها مطور. <br> كتابة حل مرجعي. <br> sh يثبت أن المهمة قابلة للحل. <br> معايرة الصعوبة بحيث يحل الوكلاء الحاليون من الطراز الأول المهمة 20–60% من الوقت. <br> التكرار بناءً على ملاحظات من مراجعي QA الخبراء. <br> لاحقاً: مراجعة مهام المؤلفين الآخرين كمراجع QA. <br> ليس ضمن النطاق تسمية البيانات، هندسة المطالبات. <br> رمز الإنتاج للشحن — أنت تصمم المشكلات والتحقق لوكلاء AI. <br> ألغاز Leetcode — يجب أن تبدو السيناريوهات كعمل مطور حقيقي. <br> ليس كل مهمة للمرشح تشحن — الجودة فوق الكمية. <br> المتطلبات: 3+ سنوات من تطوير البرمجيات الإنتاجية في مجموعة خلفية واحدة — Python، Go، Node.js، Java، أو Rust. <br> العمق في مجموعة واحدة يتفوق على الاتساع. <br> الطلاقة في Python + pytest — مطلوبة بغض النظر عن المجموعة الأساسية. <br> نظام الاختبار يعتمد على pytest حتى لو كانت التطبيق المكسور بلغة أخرى. <br>Fixtures، parametrize، monkeypatch، مهلات، conftest. <br> تأليف Docker — ملفات Docker القابلة لإعادة الإنتاج، تبعيات مثبتة، بناء متعدد المراحل عند الحاجة، مستخدم غير جذر. <br> Linux و Bash — راحة في التصحيح داخل الحاويات (strace، lsof، journalctl)؛ الشل خارج set -euo pipefail. <br> خبرة وكيل تشفير AI — Claude Code، Cursor، Roo Code، أو مماثل، في عمل غير تقليدي. <br> يمكنك الاستشهاد بزمن محدد كان فيه الذكاء الاصطناعي مخطئًا بثقة وكيف اكتشفت ذلك. <br> الإنجليزية — مستوى B2+ مكتوب. <br> ليس مناسباً لمهندسي علوم البيانات أو ML أو رؤية حاسوبية بدون إنتاج خلفي. <br> مختبرو QA اليدويون بدون أتمتة أو تأليف اختبارات. <br> أمامي فقط أو بدون كود، دعم تكنولوجيا المعلومات، أو محللو الأعمال. <br> مهندسون لم يكتبوا pytest من الصفر. <br> مبتدئ، متدرب، أو مساعد كأحدث دور. <br> المؤهلات المفضلة عمق المجال في الأمن، إدارة النظام (nginx / systemd / cron)، الحوسبة العلمية (NumPy / PyTorch / SciPy)، DevOps، أو أسرار Git. <br> أدوات بايثون الحديثة (uv، poetry، pyproject.toml). أدوات التغطية (pytest-cov، coverage.py، gcov، llvm-cov، kcov). <br> الفحص fuzzing أو الاختبار القائم على الخصائص (Hypothesis). <br> مساهمة سابقة في معايير تقييم الوكلاء أو أطر ذات صلة. <br> العملية: التقديم → اجتياز التأهيل (عينة مهام لمدة 90 دقيقة + مقابلة سلوكية قصيرة) → الانضمام إلى مشروع → إكمال المهام → الدفع. <br> الالتزام الزمني: التوريد: ~10 ساعات لكل مهمة أولى. <br> الحالة المستقرة: ~5 ساعات لكل مهمة، 2–4 مهام متوازية لكل مؤلف. <br> التحميل الأسبوعي الواقعي: 8–20 ساعة. <br> يوجد حجم أعلى للأداء العالي. <br> تختار متى وكيف تساهم؛ يجب تقديم المهام قبل المهلة وتلبية معايير القبول. <br> التعويض: مساهمات مدفوعة، معدلات حتى 35 دولار/ساعة *. <br> التعويض القائم على المهمة يساوي المعدل بالساعة، حسب الأداء والحجم. <br> بعض المشاريع تتضمن دفعات حافزة. <br> *المعدلات تختلف بناءً على الخبرة، وتقييم المهارات، والموقع، واحتياجات المشروع، وعوامل أخرى. <br> قد تُمنح معدلات أعلى للخبراء المتخصصين جداً. <br> قد تنطبق معدلات أقل أثناء الإعداد أو في مراحل المشروع غير الأساسية. <br> يتم مشاركة تفاصيل الدفع لكل مشروع. <br> التقديم: أرسل سيرتك عبر منصة Mindrift. <br> حدد مستوى الإنجليزية لديك، واشر إلى هذا الدور (أخصائي تقييم هندسة البرمجيات — Terminal Bench)، وضم رابط ملف GitHub إذا كان ذلك متاحاً. <br></span> </div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>أخصائي البريد الإلكتروني البارد (التسليم، نجاح العميل وعمليات الحملة) – وظيفة عن بُعد نوع العمل: دوام كامل، العمل عن بُعد ساعات العمل: مرنة، مع التداخل خلال ساعات عمل الولايات المتحدة الأمريكية<br> حول الدور في باوافاجو، أحد عملائنا يوظف أخصائي بريد إلكتروني بارد متمركز تمامًا على التنفيذ لامتلاك أداء حملات العملاء، والتسليم، والاحتفاظ، والتنفيذ التشغيلي ضمن بيئة شركة ناشئة سريعة النمو.<br> это ليس دور إدارة حسابات سلبي.<br> ستكون مسؤولاً عن دورة حياة حملات البريد الإلكتروني البارد من وضعه في البريد الوارد والتسليم إلى تحسين الحملة، والتواصل مع العميل، والاحتفاظ على المدى الطويل.<br> ستعمل عن كثب مع المؤسس، وفريق الترويج، والمطورين، والعمليات لضمان أداء الحملات، وبقاء العملاء ناجحين، واستمرار معايير التسليم في التوسع.<br> إذا فهمت البريد الإلكتروني البارد بما يتجاوز الترويج الأساسي — بما في ذلك البنية التحتية، والتسخين، والتسليم، وصحة البريد الوارد، وأداء النصوص، وتحسين الحملات — فهذا الدور مناسب جدًا لك.<br> ما ستملكه الوصول إلى ملكية الحملة العميلة إدارة محفظة من 20–30 حساب عميل نشط.<br> كن نقطة الاتصال الأساسية لأداء الحملة والتواصل.<br> قيادة فحوصات العملاء ومراجعات الأداء.<br> إدارة التوقعات وتقديم تحديثات الحملات بشكل استباقي.<br> بناء علاقات طويلة الأجل مع العملاء.<br> تحديد المخاطر مبكرًا وتقليل التآكل بشكل استباقي.<br> أداء حملة البريد الإلكتروني البارد تشخيص وتحسين الحملات ذات الأداء الضعيف.<br> استكشاف المشكلات: مشكلات التسليم وضع البريد الوارد سمعة النطاق مشاكل الرسائل جودة القائمة انخفاض معدلات الرد<br> تحسين: عناوين الموضوع، الرسائل، التسلسلات، التخصيص، فحص جودة الحملات قبل الإطلاق.<br> تحسين مستمر لأداء الحملة من خلال الاختبار والتحسين.<br> التسليم والبنية التحتية إدارة وتحسين: أنظمة الإحماء سمعة صندوق البريد أسماء النطاقات إعدادات DNS SPF DKIM DMARC متابعة وضع البريد الوارد وصحة المرسِل.<br> استكشاف مشاكل الحملات التقنية بشكل مستقل.<br> التعاون مع الفرق التقنية لتحسين البنية التحتية والخدمات الآلية للبريد الخارجي.<br> كتابة النص الإعلاني وتحسين الحملة نص البريد الإلكتروني البارد الخارجي.<br> التحسين: معدلات الفتح، معدلات الرد، معدلات الاستجابة الإيجابية اختبارVariations باستخدام بيانات أداء الحملة.<br> توازن بين التخصيص والانتشار القابل للتوسع.<br> تحسين العمليات ودعم التشغيل بناء وتحديث وثائق الحملة وإجراءات التشغيل القياسية SOPs.<br> تحسين سير العمل التشغيلي وعمليات التسليم.<br> تتبع: اتفاقيات مستوى الخدمة، صحة العميل، أداء الحملة، المقاييس التشغيلية ساعد في بناء أنظمة قابلة للتوسع مع نمو الشركة.<br> التعاون عبر الأقسام العمل عن كثب مع: المطورين فرق البنية التحتية خبراء الترويج القيادة تنسيق تنفيذ الحملة وحل المشكلات.<br> تقرير مباشر إلى المؤسس عن: أداء الحملة مخاطر العميل الاحتفاظ التحسينات التشغيلية<br> ما النجاح يعنيه لك: يظل العملاء راضين ويجددون خدماتهم.<br> تحافظ الحملات على وضع بريد وارد قوي وتسليم جيد.<br> تتحسن معدلات الرد والتحويل بشكل مستمر.<br> تُطلق الحملات بدقة وفي الوقت المحدد.<br> تبقى سلاسل العمل التشغيلية منظمة وقابلة للتوسع.<br> تُحل القضايا التقنية ومشاكل العملاء بشكل استباقي.<br> ما الذي يجعلك مناسبًا جدًا؟ تتحمل المسؤولية بدلاً من انتظار التوجيه.<br> تزدهر في بيئات الشركات الناشئة ذات الأنظمة المتطورة.<br> تفهم أن التسليم مهم بقدر الرسالة نفسها.<br> أنت مرتاح لحل التحديات التقنية وتلك التي تواجه العملاء على حد سواء.<br> تتواصل بثقة مع المؤسسين والتنفيذيين.<br> تركز على النتائج والتنفيذ والتحسين المستمر.<br> الخبرة والمهارات المطلوبة الخبرة الخبرة في العمل في: وكالات البريد الإلكتروني البارد شركات توليد العملاء المحتملين منظمات المبيعات الخارجية عمليات الشركات الناشئة خبرة قوية في: استراتيجية البريد الإلكتروني البارد التسليم وضع البريد الوارد أنظمة الإحماء بنى الخارج مواد البنية التحتية الخارجية كتابة نصوص بريد إلكتروني خارجي قوية.<br> خبرة في استكشاف الأخطاء: مشاكل الرسائل سمعة النطاق حملات ضعيفة الأداء فهم تقني لـ: واجهات برمجة التطبيقات الأتمتة سير العمل أنظمة الإرسال الخبرة اليومية باستخدام: ChatGPT أُداة Claude آليات أتمتة مدعمة بالذكاء الاصطناعي قدرة عالية على التواصل مع العملاء وإدارة العلاقات.<br> مريح في العمل بشكل مستقل في بيئات سريعة الوتيرة.<br> ما يفضل وجوده: خبرة استخدام: Instantly Smartlead Clay Apollo Lemlist Outreach HubSpot Familiarity with: Zapier Make Webhooks Automation platforms خبرة في توسيع أنظمة الإرسال للشركات الناشئة أو الوكالات.<br> خبرة في SaaS أو في صناعة توليد العملاء.<br> Tech Stack Instantly Smartlead Clay Apollo Lemlist Outreach HubSpot Zapier Make ChatGPT Claude كيف يبدو اليوم النموذجي راجع لوحات الحملة وصحة صندوق الوارد.<br> استكشاف مشكلات التوصل والرد.<br> تحسين النص المستهدف والتسلسلات.<br> اجتماع مع العملاء لمراجعة أداء الحملة.<br> التنسيق مع فرق الترويج والتقنية.<br> إطلاق ومراجعة جودة الحملات الجديدة.<br> مراقبة سمعة النطاق وأنظمة الإحماء.<br> تحديث وثائق SOP والوثائق التشغيلية.<br> باختصار: ستتحمل الأداء التقني والتنفيذ التشغيلي ونجاح العميل في حملات البريد الإلكتروني البارد الخارجية مع المساعدة في بناء أنظمة قابلة للتطوير تحقق نتائج ثابتة.<br> المقاييس الأساسية للنجاح (KPIs) الاحتفاظ بالعملاء وتقليل التآكل.<br> معدلات وضع البريد الوارد والتسليم.<br> معدلات الرد والتحويل للحملة.<br> رضا العملاء وصحة العلاقة.<br> التزام SLA وتناسق التشغيل.<br> تحسين عام في أداء حملات العملاء.<br> لماذا تبرز هذه الوظيفة؟ ملكية عالية وتأثير مباشر على نجاح العميل.<br> تعاون وثيق مع المؤسسين والفرق التقنية.<br> مزيج من: التسليم عمليات الحملة نجاح العميل الاستراتيجية الخارجية كتابة النصوص فرصة لبناء أنظمة خارجية قابلة للتوسع.<br> بيئة شركة ناشئة سريعة الوتيرة مع فرص نمو طويلة الأجل.<br> التقدم الوظيفي إلى: مدير نجاح العملاء قيادة عمليات الخارج مسؤول التسليم عمليات النمو مقابلة العملية: مراجعة التطبيق Spark Hire Intro Video (3–5 دقائق) مقابلة المؤسس عرض وتوجيه شروط التوظيف ما يحدث بعد التقديم؟ بعد تقديم طلبك، ستتلقى دعوة بريد إلكتروني من Spark Hire لتسجيل فيديو تعريفي قصير مدته 3–5 دقائق .<br> هذه هي الخطوة الأولى في عملية التوظيف ويمكن إكمالها في أي وقت مناسب لك.<br> عوضًا عن عدة مكالمات فحص مبدئية، سيكون لديك فرصة واحدة لتقديم نفسك، ومناقشة خبرتك في إدارة حملات البريد الإلكتروني البارد، وشرح كيف حسّنت التسليم، وضع البريد الوارد، أداء الحملة، واحتفاظ العملاء.<br> سيكون لديك أيضًا فرصة لإظهار معرفتك بالبنية التحتية للخارجية، وأنظمة الإحماء، وتحسين النصوص، والأدوات الذكية التي تستخدمها لتحسين الكفاءة التشغيلية.<br> ستتم مراجعة الفيديو من قبل فريق التوظيف قبل الانتقال إلى مقابلة المؤسس.<br> يمكنك تسجيل الفيديو عدة مرات كما تريد قبل تقديمه—فقط النسخة النهائية ستتم مراجعتها.<br> الرجاء متابعة بريدك الوارد ومجلد الرسائل المزعجة للحصول على دعوة Spark Hire بعد التقديم.<br> قدّم الآن إذا كنت شغوفًا بالبريد الإلكتروني البارد، وتفهم التسليم تمامًا، وتستمتع بتحمل مسؤوليات نتائج العملاء من الإطلاق حتى النجاح الطويل الأجل، نود سماعك.<br> قدم اليوم وساعد في بناء أنظمة خارجية عالية الأداء تحقق نموًا تجاريًا قابلًا للقياس.<br></span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><span><span><span><b><span><span><span>SAP Ui5+ استشاري أول </span></span></span></b></span></span></span></p><br>
<p><span><span><span><b><span><span><span>مهارات SAP</span></span></span></b></span></span></span></p><br>
<ul>
<li><span><span><span><span><span><span>5-8 سنوات من الخبرة في وحدة SAP واحدة أو أكثر.</span></span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span><span><span><span>على الأقل مشروعان كاملان لتنفيذ دورة الحياة (من المخطط/الاستكشاف حتى الإطلاق).</span></span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span><span><span><span>فهم منهجية SAP Activate.</span></span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span><span><span><span>خبرة واسعة في تطوير تطبيقات SAPUI5.</span></span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span><span><span><span>الخبرة في عناصر تحكم SAPUI5 وأنماط تصميم Fiori.</span></span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span><span><span><span>تعرض لتكوين Launch pad لSAP Fiori وتكامل التطبيقات.</span></span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span><span><span><span>تصميم وعمارة تطبيقات Fiori.</span></span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span><span><span><span>تطوير وتكوين وتخصيص وتكامل تطبيقات Fiori باستخدام لغات مثل JavaScript وHTML وJQuery وCSS لبناء إضافات على التطبيقات القائمة.</span></span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span><span><span><span>القدرة على قيادة أنشطة تيار العمل في مشروع.</span></span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span><span><span><span>يفهم التكامل بين الوحدات.</span></span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span><span><span><span>يقود إعدادات وحدوية مفصلّة وتطوير البيانات الرئيسية.</span></span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span><span><span><span>القدرة على استخدام Service Marketplace لإنشاء تذاكر وتدوين الملاحظات ومراجعة ملاحظات الإصدار وخطط حلول إلى جانب تقديم إرشادات للعملاء حول استراتيجية الإصدار.</span></span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span><span><span><span>مساعدة العملاء في اختبار الأداء والأمان وإجراء التغييرات.</span></span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span><span><span><span>تعرض لـ SAP ECC/ERP/Business Suite.</span></span></span></span></span></span></li>
</ul> <p><span><span><span><b><span><span><span>المسؤوليات</span></span></span></b></span></span></span></p><br>
<ul>
<li><span><span><span><span><span><span>التواصل بشكل وثيق مع استشاريي UI/UX ومصممي الحلول للمساعدة في تحديد وتحويل المتطلبات إلى حلول تقنية.</span></span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span><span><span><span>يمكنه إدارة توقعات العملاء والتسليمات بشكل مستقل.</span></span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span><span><span><span>تحليل وتصميم وتطوير تقارير/لوحات معلومات بناءً على المتطلبات.</span></span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span><span><span><span>المشاركة بنشاط في عملية تخطيط التطوير Agile.</span></span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span><span><span><span>كتابة كود قابل لإعادة الاستخدام وقابل للاختبار وفعال.</span></span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span><span><span><span>المشاركة في ورش عمل العميل.</span></span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span><span><span><span>المشاركة في التقاط المتطلبات والتحليل.</span></span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span><span><span><span>المساهمة في المواصفات الوظيفية / المواصفات الفنية وتعريفات عمليات الأعمال.</span></span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span><span><span><span>كتابة خطط الاختبار.</span></span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span><span><span><span>أتمتة الاختبارات.</span></span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span><span><span><span>التثبيت/التكوين/الترقية النظامية.</span></span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span><span><span><span>ضبط النظام وإدارة النقل.</span></span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span><span><span><span>الأمن والتفويض.</span></span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span><span><span><span>إدارة الحوادث ونقل البيانات.</span></span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span><span><span><span>البقاء مطلعاً على معايير الصناعة وتحديثات المجال.</span></span></span></span></span></span></li>
</ul> <p><span><span><span><b><span><span><span>مهارات الأعمال</span></span></span></b></span></span></span></p><br>
<ul>
<li><span><span><span><span><span><span>مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة، والقدرة على التواصل بوضوح وإيجاز مع الآخرين.</span></span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span><span><span><span>الخبرة في مجموعة Microsoft Office بما في ذلك Word وExcel وPowerPoint وVisio.</span></span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span><span><span><span>يفهم عمليات الأعمال للمجال المعني أو للوحدات المتعددة.</span></span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span><span><span><span>القدرة على البحث وأداء المهام بالتفصيل.</span></span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span><span><span><span>مهارات تحليلية قوية.</span></span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span><span><span><span>يفهم وظائف الأعمال المتعلقة بوحدة/تطبيق SAP وكذلك يمكنه تحديد وفهم نقاط التماس بين الوحدات.</span></span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span><span><span><span>يفهم كيفة حل مشكلات SAP التفصيلية.</span></span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span><span><span><span>يفهم ويمكن أن يشرح أفضل ممارسات الأعمال، خاصة تلك التي يمكِّنها SAP.</span></span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span><span><span><span>يفهم وظائف الأعمال التفصيلية المرتبطة مباشرة وغير مباشرة بمشروع SAP.</span></span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span><span><span><span>تطبيق أفضل ممارسات الأعمال، خاصة تلك التي يمكِّنها SAP لتلبية احتياجات العميل.</span></span></span></span></span></span></li>
</ul> <p><span><span><span><b><span><span><span>مهارات الاستشارة</span></span></span></b></span></span></span></p><br>
<ul>
<li><span><span><span><span><span><span>القدرة على العمل ضمن فريق؛ مهارات حل المشكلات، التفكير الإبداعي، التواصل بوضوح وبطريقة تعاطفية، إدارة الوقت القوية والقدرة على التعاون مع جميع المستويات.</span></span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span><span><span><span>القدرة على شرح الأفكار والمفاهيم لباقي أعضاء فريق المشروع ولجميع موظفي العميل.</span></span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span><span><span><span>لدى المرء أساس صلب لمهارات الاستشارة
<p><h4>عن الدور</h4>
<p>نحن نقوم بالتوظيف لعميلنا، شركة أمريكية نامية، نبحث عن أخصائي عمليات العملاء ليشرف على إدارة دورة حياة العقد، تنفيذ العقد، دقة CRM، والمتابعة التشغيلية للعملاء عبر محفظة كبيرة من العملاء.</p>
<p>هذا دور عمليات يتسم بالتنفيذ والملكية — ليس عملاً إداريًا سلبيًا.</p>
<h4>ستقوم بـ:</h4>
<ul>
<li>التحكم ببيانات العقد وتدفقات تنفيذ العقد</li>
<li>قيادة إكمال العقد من خلال التواصل اليومي والمتابعات</li>
<li>الحفاظ على دقة CRM ونزاهة التقارير</li>
<li>ضمان توافق العقود مع عمليات الفوترة والإيرادات المتكررة</li>
</ul>
<p>هذا الدور مثالي لشخص يزدهر في بيئات منظمة وعالية الحجم وتفصيلية وينفذ حتى إتمام المهام بلا تراجع.</p>
<h4>ما ستملكه</h4>
<strong>ملكية العقد والدقة</strong><br>
<ul>
<li>ملكية عقود العملاء من البدء حتى التنفيذ</li>
<li>الحفاظ على مصدر واحد للحقيقة لـ:
<ul>
<li>حالة العقد</li>
<li>شروط العقد</li>
<li>التغطية وتفاصيل الحساب</li>
</ul>
</li>
<li>التأكد من أن جميع السجلات:
<ul>
<li>دقيقة</li>
<li>كاملة</li>
<li>جاهزة للمراجعة</li>
</ul>
</li>
<li>الحفاظ على تخزين مستندات منظم ومهيأ</li>
</ul>
<strong>تتبع العقد وإدارة البيانات</strong><br>
<ul>
<li>الحفاظ على جداول تتبع رئيسية باستخدام:
<ul>
<li>جوجل شيتس</li>
<li>مايكروسوفت إكسل</li>
</ul>
</li>
<li>التتبع:
<ul>
<li>تواريخ التجديد</li>
<li>مدة العقد</li>
<li>الشروط الخاصة</li>
<li>حالة الحساب</li>
</ul>
</li>
<li>تنظيف وإزالة الحسابات غير النشطة</li>
<li>إعداد بيانات العقد لدقة CRM ضمن Salesforce</li>
</ul>
<strong>التواصل والتنفيذ للعقد</strong><br>
<ul>
<li>التعرف على العملاء بدون عقود موقَّعة</li>
<li>إجراء تواصل عالي الحجم عبر القنوات التالية:
<ul>
<li>البريد الإلكتروني</li>
<li>المكالمات الهاتفية</li>
</ul>
</li>
<li>شرح واضح:
<ul>
<li>التسعير</li>
<li>الشروط</li>
<li>قيمة الخدمة</li>
</ul>
</li>
<li>إرسال الاتفاقيات عبر DocuSign</li>
<li>قيادة العقود عبر دورة التنفيذ الكاملة:
<ul>
<li>مرسلة</li>
<li>تمت المتابعة</li>
<li>موقَّعة</li>
<li>مكتملة</li>
</ul>
</li>
<li>الحفاظ على انضباط المتابعة المستمرة حتى الإغلاق</li>
</ul>
<strong>التوافق CRM والإيرادات</strong><br>
<ul>
<li>تحديث معلومات العقد و RMR (الإيرادات الشهرية المتكررة) في Salesforce</li>
<li>تسجيل جميع أنشطة العملاء والتحديثات لمتابعة التدقيق</li>
<li>تحسين جودة بيانات CRM من خلال التفاعلات العقدية</li>
<li>ضمان بقاء البيانات التشغيلية نظيفة ودقيقة</li>
</ul>
<strong>إدارة الاتفاقيات والوثائق</strong><br>
<ul>
<li>إنشاء وإدارة الاتفاقيات لـ:
<ul>
<li>خدمات جديدة</li>
<li>تحديثات الحساب</li>
<li>النقل والتغييرات</li>
</ul>
</li>
<li>ضمان أن تكون جميع الوثائق:
<ul>
<li>موقَّعة بشكل صحيح</li>
<li>مخزَّنة بشكل صحيح</li>
<li>متوافقة تماماً</li>
</ul>
</li>
<li>دعم نقل الحسابات وتدفقات العمل الوثائقية التشغيلية</li>
</ul>
<strong>AutoPay والامتثال</strong><br>
<ul>
<li>ضمان الاشتراك بـ AutoPay للحسابات المعمول بها</li>
<li>تتبع الاستثناءات والتعديلات المطلوبة</li>
<li>الحفاظ على الامتثال ومعايير التوثيق</li>
</ul>
<strong>دعم التحصيل</strong><br>
<ul>
<li>إجراء المتابعات للحسابات المتأخرة عند الحاجة</li>
<li>تسجيل جميع أنشطة التحصيل داخل CRM</li>
<li>دعم جهود تحصيل الإيرادات بشكل عام</li>
</ul>
<strong>التقارير والتعقب الأداء</strong><br>
<ul>
<li>تقديم تقارير يومية تغطي:
<ul>
<li>نشاط التواصل</li>
<li>حركات إرسال وتوقيع العقود</li>
<li>مقاييس التقدم</li>
<li>تحسينات تغطية العقد</li>
</ul>
</li>
<li>الحفاظ على الرؤية لتنفيذ الأداء التشغيلي</li>
</ul>
<strong>تحسين العملية</strong><br>
<ul>
<li>تحديد عدم كفاءة سير العمل والفجوات التشغيلية</li>
<li>التحسين في:
<ul>
<li>نصوص التواصل</li>
<li>القوالب</li>
<li>أنظمة التتبع</li>
<li>تدفقات عمل العقد</li>
</ul>
</li>
<li>المساعدة في زيادة اعتماد العقد وسرعة التنفيذ</li>
</ul>
<h4>ما الذي يجعل متناسبًا قويًا</h4>
<ul>
<li>أنت مدفوع بالإنجاز واستباقي</li>
<li>تتابع باستمرار حتى اكتمال المهام</li>
<li>أنت دقيق ومنظم للغاية</li>
<li>يمكنك إدارة تواصل عالي الحجم وأعمال إدارية في آن واحد</li>
<li>تتحمل مسؤولية النتائج، لا مجرد المهام المعينة</li>
<li>تزدهر في بيئات تشغيلية منظمة</li>
</ul>
<h4>المتطلبات الأساسية</h4>
<ul>
<li>2–4+ سنوات خبرة في:
<ul>
<li>إدارة العقود</li>
<li>عمليات العملاء</li>
<li>عمليات الفوترة</li>
<li>دعم العملاء</li>
<li>تنسيق عملياتي</li>
</ul>
</li>
<li>خبرة باستخدام:
<ul>
<li>Salesforce (أو CRM مماثل)</li>
<li>DocuSign</li>
</ul>
</li>
<li>كفاءة قوية في:
<ul>
<li>Google Sheets</li>
<li>Microsoft Excel</li>
</ul>
</li>
<li>انتباه عالي للتفاصيل مع تحمل منخفض للأخطاء</li>
<li>مهارات تواصل مكتوبة وشفوية بالإنجليزية قوية</li>
<li>مريح مع:
<ul>
<li>المكالمات الصادرة</li>
<li>متابعات العملاء</li>
<li>التعامل مع الاعتراضات</li>
</ul>
</li>
<li>القدرة على إدارة عدة تدفقات عمل في وقت واحد</li>
</ul>
<h4>المفضل إضافته</h4>
<ul>
<li>خبرة في العمل مع:
<ul>
<li>نماذج الإيرادات المتكررة (RMR)</li>
<li>سير عمل الفوترة</li>
<li>عمليات التحصيل</li>
</ul>
</li>
<li>معرفة بـ:
<ul>
<li>بيئات العقود عالية الحجم</li>
<li>شركات SaaS</li>
<li>شركات الخدمات</li>
</ul>
</li>
</ul>
<h4>كيف يبدو يومك المعتاد</h4>
<ul>
<li>مراجعة متتبعات العقد وتحديد أولويات التواصل</li>
<li>التواصل مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني</li>
<li>إرسال الاتفاقيات عبر DocuSign</li>
<li>المتابعة المستمرة على العقود المعلقة</li>
<li>تحديث Salesforce والسجلات التشغيلية</li>
<li>تتبع التقدم وتقديم مقاييس الأداء اليومية</li>
</ul>
<p>باختصار: تضمن أن كل حساب عميل لديه عقد ساري ودقيق ومُنفَّذ بالكامل مع الحفاظ على الدقة التشغيلية عبر الأنظمة.</p>
<h4>المقاييس الرئيسية (KPIs)</h4>
<ul>
<li>نسبة العملاء الذين لديهم عقود موقَّعة</li>
<li>دقة بيانات العقد عبر الأنظمة</li>
<li>حجم التواصل اليومي (مكالمات، رسائل بريد، متابعات)</li>
<li>سرعة تنفيذ العقد (مرسَل - موقَّع)</li>
<li>دقة بيانات Salesforce</li>
<li>نسبة اشتراك AutoPay</li>
<li>الاتساق في التقارير ووضوح الرؤية التشغيلية</li>
</ul>
<h4>لماذا يبرز هذا الدور</h4>
<ul>
<li>ملكيات ومسؤولية عالية</li>
<li>تأثير مباشر على دقة الإيرادات وتقليل المخاطر التشغيلية</li>
<li>تدفقات عمل منظمة مع توقعات أداء قابلة للقياس</li>
<li>فرصة لتحسين الأنظمة والعمليات التشغيلية</li>
<li>مرونة العمل عن بُعد مع معايير تنفيذ عالية الأداء</li>
</ul>
<h4>عملية المقابلة</h4>
<ul>
<li>مكالمة فحص أولية</li>
<li>مقابلة مع موظف التوظيف</li>
<li>المقابلة النهائية</li>
<li>العرض والتوجيه</li>
</ul>
<p>إذا كنت شخصًا يتابع التنفيذ بلا تراجع ويقدر دقة العمليات ويزدهر في بيئات ذات حجم عالي وتنظيم، فهذه الفرصة توفر امتلاك عمليات حاسمة للعمليات والعمل على تنفيذ تدفقات العمل للعقود.
</p>
<p><h4>حول الدور</h4>
<p>في بافاغو، يعمل أحد عملائنا على توظيف أخصائي دعم تقني لتقديم حلول وم الدعم الفني عبر منصات SaaS والأنظمة الداخلية والأجهزة والتطبيقات الموجهة للعملاء.</p>
<p>هذا دور دعم عملي يركز على:</p>
<ul>
<li>استكشاف الأخطاء التقنية</li>
<li>حل التذاكر</li>
<li>عمليات دعم SaaS</li>
<li>إرشاد المستخدمين وإدارة الوصول</li>
<li>توثيق قاعدة المعرفة</li>
<li>دعم العملاء وتصعيد القضايا</li>
</ul>
<p>ستكون بمثابة المورد التقني الأمامي لمساعدة العملاء والمستخدمين الداخليين على حل المشكلات بسرعة وبشكل مهني وفعال.</p>
<p>إذا كنت تستمتع بـ:</p>
<ul>
<li>حل المشكلات التقنية</li>
<li>استكشاف أنظمة التشغيل</li>
<li>مساعدة المستخدمين في التنقل عبر مشكلات البرمجيات</li>
<li>العمل في بيئات دعم سريعة الإيقاع</li>
</ul>
<p>هذا الدور مناسب بقوة.</p>
<h4>ما ستتولاه</h4>
<strong>الدعم الفني واستكشاف الأخطاء</strong><br>
<p>الرد على طلبات الدعم الفني من خلال منصات مثل:</p>
<ul>
<li>Zendesk</li>
<li>Freshdesk</li>
<li>Jira Service Desk</li>
<li>ServiceNow</li>
</ul>
<p>استكشاف الأخطاء:</p>
<ul>
<li>مشكلات تسجيل الدخول</li>
<li>إعادة تعيين كلمات المرور</li>
<li>مشكلات الاتصال</li>
<li>أخطاء منصات SaaS</li>
<li>مشكلات المتصفح والنظام</li>
</ul>
<p>حل طلبات الدعم من المستوى 1 والمستوى 2.</p>
<p>إرشاد العملاء خلال خطوات استكشاف الأخطاء بلغات بسيطة وغير تقنية.</p>
<p>ضمان شعور المستخدمين بأنهم مطلعون ومدعومون طوال عملية الحل.</p>
<strong>إدارة التذاكر والتصعيد</strong><br>
<p>إعطاء الأولوية للتذاكر الواردة بناءً على:</p>
<ul>
<li>الاستعجال</li>
<li>متطلبات اتفاقية مستوى الخدمة (SLA)</li>
<li>التأثير على الأعمال</li>
</ul>
<p>تصعيد القضايا المعقدة إلى:</p>
<ul>
<li>دعم المستوى 2/3</li>
<li>DevOps</li>
<li>فرق الهندسة</li>
</ul>
<p>التوثيق:</p>
<ul>
<li>خطوات استكشاف الأخطاء</li>
<li>النتائج</li>
<li>تفاصيل إعادة الإنتاج</li>
<li>ملاحظات التصعيد</li>
</ul>
<p>الحفاظ على توثيق دعم نظيف ودقيق.</p>
<strong>إدارة النظام الأساسي الأساسية</strong><br>
<p>الدعم:</p>
<ul>
<li>إعداد المستخدمين</li>
<li>إعداد الحسابات</li>
<li>إعادة تعيين كلمات المرور</li>
<li>إدارة الأذونات</li>
</ul>
<p>المساعدة في:</p>
<ul>
<li>الانضمام</li>
<li>المغادرة</li>
<li>سير عمل التحكم في الوصول</li>
</ul>
<p>الدعم:</p>
<ul>
<li>Windows</li>
<li>macOS</li>
<li>بيئات Linux</li>
</ul>
<strong>قاعدة المعرفة والتوثيق</strong><br>
<p>إنشاء وصيانة:</p>
<ul>
<li>الأسئلة الشائعة</li>
<li>دليلات استكشاف الأخطاء</li>
<li>توثيق الدعم الداخلي</li>
</ul>
<p>تحديد القضايا المتكررة وتوثيق الحلول.</p>
<p>تحسين معدلات الحل من أول تواصل من خلال توثيق وتدفقات عمل أقوى.</p>
<strong>المراقبة والكشف عن القضايا</strong><br>
<p>استخدام أدوات المراقبة مثل:</p>
<ul>
<li>Datadog</li>
<li>Splunk</li>
<li>New Relic</li>
</ul>
<p>مراقبة التنبيهات وتحديد القضايا التقنية المتكررة بشكل استباقي.</p>
<p>إبلاغ الاتجاهات والحوادث المتكررة من أجل حل طويل الأجل وتحسين العمليات.</p>
<strong>التعاون عبر الأقسام</strong><br>
<p>العمل عن كثب مع:</p>
<ul>
<li>QA</li>
<li>المنتج</li>
<li>الهندسة</li>
<li>فرق DevOps</li>
</ul>
<p>التبليغ:</p>
<ul>
<li>أخطاء</li>
<li>متطلبات مميزة</li>
<li>نقاط ألم العملاء</li>
</ul>
<p>مشاركة ملاحظات العملاء لتحسين وظائف المنتج وعمليات الدعم.</p>
<h4>ما يجعل منك مرشحاً قوياً</h4>
<ul>
<li>هادئ ومهني تحت الضغط</li>
<li>نهج قوي في استكشاف الأخطاء وحل المشكلات</li>
<li>مطور تواصل ممتاز مع تعاطف وصبر</li>
<li>تركيز على التفاصيل مع عادات توثيق قوية</li>
<li>راحة في العمل بشكل مستقل في بيئات الدعم عن بُعد</li>
<li>التركيز على كل من الحل التقني وتجربة العميل</li>
</ul>
<h4>المتطلبات (إلزامية)</h4>
<strong>الخبرة</strong><br>
<p>1–2+ سنوات خبرة في:</p>
<ul>
<li>الدعم الفني</li>
<li>مكتب دعم تقنية المعلومات (IT)</li>
<li>دعم SaaS</li>
<li>استكشاف الأخطاء أمام العملاء</li>
</ul>
<strong>المهارات التقنية</strong><br>
<p>الخبرة مع:</p>
<ul>
<li>Zendesk</li>
<li>Jira</li>
<li>ServiceNow</li>
<li>Freshdesk</li>
</ul>
<p>الإلمام بـ:</p>
<ul>
<li>منصات SaaS</li>
<li>أساسيات الشبكات</li>
<li>أنظمة التشغيل</li>
</ul>
<p>القدرة على إدارة عدة أنظمة وخطوط دعم في وقت واحد.</p>
<strong>مهارات التواصل</strong><br>
<ul>
<li>اتصال مكتوب وشفهي قوي بالإنجليزية</li>
<li>القدرة على شرح القضايا التقنية بوضوح للمستخدمين غير الفنيين</li>
<li>مهارات تعدد مهام وتنظيم قوية</li>
</ul>
<h4>من يفضل وجوده</h4>
<ul>
<li>شهادات CompTIA A+ أو Network+</li>
<li>خبرة في دعم:</li>
<ul>
<li>واجهات البرمجة التطبيقية (APIs)</li>
<li>تكاملات SaaS</li>
<li>منصات سحابية</li>
</ul>
<li>الإلمام بـ:</li>
<ul>
<li>Datadog</li>
<li>Splunk</li>
<li>New Relic</li>
</ul>
<li>خلفية في:</li>
<ul>
<li>SaaS</li>
<li>خدمات تقنية المعلومات</li>
<li>دعم عملاء تقني</li>
</ul>
</ul>
<h4>الأدوات والمنصات</h4>
<ul>
<li>Zendesk</li>
<li>Jira Service Desk</li>
<li>ServiceNow</li>
<li>Freshdesk</li>
<li>Datadog</li>
<li>Splunk</li>
<li>New Relic</li>
<li>منصات SaaS والسحابة</li>
</ul>
<h4>يوم عمل نموذجي</h4>
<ul>
<li>مراجعة قوائم الدعم وتحديد أولويات التذاكر العاجلة</li>
<li>استكشاف طلبات SaaS والدعم الفني</li>
<li>حل مشكلات العملاء والأنظمة الداخلية</li>
<li>تصعيد المشاكل المعقدة مع توثيق تفصيلي</li>
<li>تحديث الأسئلة الشائعة وتوثيق الدعم</li>
<li>التعاون مع فرق الهندسة والمنتج في الأخطاء والتحسينات</li>
<li>مراقبة مقاييس الدعم وتحديد القضايا المتكررة</li>
</ul>
<p>باختصار: أنت خط الدعم الفني الأول — تساعد المستخدمين على البقاء منتجين مع ضمان حل القضايا بسرعة ووضوح ومهنية.</p>
<h4>مقاييس النجاح الأساسية (KPIs)</h4>
<ul>
<li>زمن الاستجابة الأول (FRT) ضمن SLA</li>
<li>معدل الحل من أول اتصال (FCR)</li>
<li>تقليل زمن الحل المتوسط (ART)</li>
<li>درجات رضا العملاء (CSAT)</li>
<li>تقليل حجم التذاكر المتكررة</li>
<li>تحديث مستمر لتوثيق المعرفة وجودة قاعدة المعرفة</li>
</ul>
<h4>لماذا يبرز هذا الدور</h4>
<ul>
<li>التعرض لبيئات SaaS حديثة وبيئات الدعم</li>
<li>فرصة للعمل مع:</li>
<ul>
<li>أنظمة الدعم</li>
<li>أدوات المراقبة</li>
<li>منصات سحابية</li>
<li>تدفقات عمل استكشاف المشكلات التقنية</li>
</ul>
<li>مسار نمو قوي إلى:</li>
<ul>
<li>دعم المستوى 2</li>
<li>إدارة الأنظمة</li>
<li>DevOps</li>
<li>هندسة نجاح العميل</li>
</ul>
<li>مرونة العمل عن بعد مع فرق تقنية متعاونة</li>
<li>فرصة تحسين الأنظمة والتوثيق وعمليات الدعم</li>
</ul>
<h4>عملية المقابلة</h4>
<ul>
<li>اتصال هاتفي مبدئي</li>
<li>مقابلة فيديو مع موظف التوظيف في بافاغو</li>
<li>تمارين عملية لاستكشاف الأخطاء</li>
<li>مقابلة مع العميل مع قيادة الدعم / الهندسة</li>
<li>عرض وتحقق الخلفية</li>
</ul>
<h4>قدم الآن</h4>
<p>إذا كنت:</p>
<ul>
<li>تستمتع بحل المشكلات التقنية</li>
<li>تزدهر في بيئات دعم أمام العملاء</li>
<li>تتواصل بوضوح تحت الضغط</li>
<li>تريد خبرة عملية مع SaaS والأنظمة التقنية</li>
</ul>
<p>هذه فرصة قوية للنمو داخل الدعم الفني وعمليات SaaS الحديثة.</p>
<p><h4>حول الدور</h4>
<p>تبحث Pavago عن أخصائي استقطاب مواهب شغوف ومبادر للانضمام إلى فريق التوظيف المتنامي لدينا. يلعب هذا الدور دوراً حاسماً في تحديد وجذب وتوظيف المواهب الاستثنائية لمجموعة متنوعة من مناصب العملاء عبر صناعات متعددة.<br>
هذا أكثر من مجرد إيجاد السير الذاتية—you will own the recruitment lifecycle from job posting through candidate presentation while delivering an outstanding experience for both candidates and clients. إذا كنت تزدهر في بيئة سريعة البرودة، وتستمتع بربط المواهب الرائعة بفرص مثيرة، وتفخر ببناء قنوات توظيف قوية، فسنرغب بسماع منك.</p>
<h4>المسؤوليات</h4>
<strong>تحديد المواهب والتوظيف</strong>
<ul>
<li>إنشاء ونشر منشورات وظائف جذابة عبر منصات توظيف متعددة.</li>
<li>استقطاب مرشحين عاليي الجودة من خلال لينكدإن، لوحات الوظائف، الشبكات، الإحالات، وقنوات التوظيف الأخرى.</li>
<li>مراجعة الطلبات وإجراء فحوصات مبدئية للمرشحين.</li>
<li>بناء والحفاظ على قنوات مواهب قوية لاحتياجات التوظيف الحالية والمستقبلية.</li>
<li>تحديد المرشحين غير النشطين من خلال استراتيجيات استقطاب استباقية.</li>
</ul>
<strong>تقييم المرشحين والمقابلات</strong>
<ul>
<li>إجراء مقابلات منظمة لتقييم المهارات الفنية للمرشحين، والقدرات التواصلية، والتوافق الثقافي.</li>
<li>تقييم مدى ملاءمة المرشح بناءً على متطلبات العميل.</li>
<li>إعداد تقييمات مقابلة شاملة وتوصيات التوظيف.</li>
<li>عرض المرشحين المدرجين ضمن القائمة المختصرة على العملاء مع ملفات تعريف تفصيلية تبرز نقاط قوتهم ومؤهلاتهم.</li>
</ul>
<strong>تنسيق المقابلات</strong>
<ul>
<li>تنسيق المقابلات بين المرشحين والمديرين المعنيين بالتوظيف.</li>
<li>إدارة جدولة المقابلات وضمان تجربة توظيف سلسلة.</li>
<li>الحفاظ على التواصل المنتظم مع المرشحين طوال كل مرحلة من مراحل عملية التوظيف.</li>
<li>تقديم تحديثات وردود فعل في الوقت المناسب كلما أمكن.</li>
</ul>
<strong>التعاون مع العملاء</strong>
<ul>
<li>فهم متطلبات التوظيف لدى كل عميل، وأهدافه التجارية، وثقافة الشركة.</li>
<li>العمل عن كثب مع أصحاب المصلحة الداخليين لصقل ملفات المرشحين واستراتيجيات التوظيف.</li>
<li>تقديم خدمة عملاء استثنائية من خلال تقديم مرشحينمؤهلين بكفاءة.</li>
</ul>
<strong>عمليات التوظيف</strong>
<ul>
<li>الحفاظ على سجلات المرشحين بدقة ضمن نظام تتبع المتقدمين (ATS).</li>
<li>تنظيم قنوات التوظيف وأن تكون محدثة.</li>
<li>دعم أنشطة الإعداد لضمان انتقال سلس للمرشحين الناجحين.</li>
<li>تحسين مستمر في سير العمل لاستقطاب المواهب واستراتيجيات الاستقطاب.</li>
</ul>
<h4>ما الذي يجعلك ملائماً بقوة</h4>
<ul>
<li>تستمتع حقاً بربط الأشخاص الموهوبين بفرص مهنية رائعة.</li>
<li>تنظيمي للغاية وتستطيع إدارة عدة عمليات توظيف في آن واحد.</li>
<li>تتواصل بثقة مع المرشحين والعملاء وأصحاب المصلحة الداخليين.</li>
<li>تحل المشكلات المرتبطة بالتوظيف بشكل استباقي بدل انتظار التوجيه.</li>
<li>تتحمل مسؤولية أدوارك وتقدم النتائج باستمرار.</li>
<li>تزدهر في بيئة عمل عن بُعد سريعة وتعاونية.</li>
</ul>
<h4>الخبرة والمهارات المطلوبة</h4>
<strong>مطلوب</strong>
<ul>
<li>خبرة سابقة في استقطاب المواهب أو التوظيف أو دور توظيف مماثل.</li>
<li>خبرة قوية في استقطاب المرشحين من خلال LinkedIn، لوحات الوظائف، الإحالات، والشبكات.</li>
<li>مهارات تواصل إنجليزية شفهية وكتابية ممتازة.</li>
<li>خبرة في إجراء مقابلات مرشحين منظمة.</li>
<li>القدرة على تقييم مؤهلات المرشح والتوافق الثقافي.</li>
<li>مهارات تنظيم وإدارة الوقت قوية.</li>
<li>خبرة في تنسيق عمليات توظيف متعددة في آن واحد.</li>
<li>القدرة على العمل بشكل مستقل مع إدارة أولويات متنافسة.</li>
<li>الإلمام بأنظمة تتبع المتقدمين (ATS) ومنصات التوظيف.</li>
<li>الإتقان في أدوات مؤتمرات الفيديو للمقابلات عن بُعد.</li>
</ul>
<strong>مفضل لو توفرت</strong>
<ul>
<li>درجة البكالوريوس في الأعمال التجارية أو الموارد البشرية أو مجال ذي صلة.</li>
<li>خبرة في التوظيف لمناصب عن بعد أو دولية.</li>
<li>خبرة العمل في وكالة توظيف أو بيئة توظيف.</li>
<li>معرفة باستخدام البحث البوليني وتكنيكات الاستقطاب المتقدمة.</li>
<li>خبرة التوظيف عبر صناعات ووظائف وظيفية متعددة.</li>
</ul>
<h4>كيف تبدو يومك النموذجي؟</h4>
<p>يبدأ يومك بمراجعة أولويات التوظيف النشطة، والرد على الطلبات الجديدة، واستقطاب المرشحين عبر منصات متعددة. على مدار اليوم، تجري مقابلات المرشحين، وتنسق مقابلات العملاء، وتتواصل مع مديري التوظيف، وتقدم مرشحين مؤهلين للمناصب المفتوحة.<br>
ستحتفظ بسجلات ATS، وتنظم قنوات التوظيف، وتدعم أنشطة الإعداد، وتبني العلاقات باستمرار مع محترفين موهوبين لفرص مستقبلية.<br>
ينتج النجاح في هذا الدور من تحديد المواهب عالية الجودة باستمرار، وتقديم تجربة مرشح ممتازة، ومساعدة العملاء في توظيف أشخاص استثنائيين.</p>
<h4>مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)</h4>
<ul>
<li>الوقت حتى الشغل</li>
<li>جودة المرشحين المقدَّمين</li>
<li>نسبة المقابلة إلى العرض</li>
<li>معدل استجابة المرشح</li>
<li>رضا العميل</li>
<li>دقة بيانات ATS</li>
<li>تجربة المرشح</li>
<li>معدل قبول العرض</li>
</ul>
<h4>أنت الشخص المناسب إذا...</h4>
<ul>
<li>تستمتع ببناء العلاقات مع الناس.</li>
<li>فضولي بطبيعتك وتعرف كيف تكشف عن المواهب الرائعة.</li>
<li>يمكنك تقييم المرشحين بثقة من خلال المقابلات المنظمة.</li>
<li>تبقى منظمًا حتى أثناء إدارة أدوار مفتوحة متعددة.</li>
<li>أنت مبادر ومواردك متاحة ومحاسب.</li>
<li>تستمتع بالعمل في بيئة توظيف سريعة الحركة.</li>
</ul>
<h4>عملية المقابلة</h4>
<ul>
<li>تقييم المبتدئ من قِبل المُجند الأول</li>
<li>المقابلة بالفيديو</li>
<li>المقابلة النهائية مع الفريق</li>
<li>التحقق من الخلفية والمراجع</li>
<li>مرحلة العرض</li>
</ul></p><p></p>
<p>انضم إلى شركة خدمات مالية عالمية مع تعرض لمستوى مجلس الإدارة في AML وفرصة ترقية مهنية ورؤية داخل المؤسسة</p><p>دعم MLRO المجموعة في الاشراف على إطار الامتثال AML والعقوبات وKYC والجريمة المالية. إجراء مراجعات مستقلة وتقييمات ضمان للضوابط المتعلقة بـ AML والجريمة المالية. قيادة المراجعات الموضوعية، اختبارات التحكم، ومبادرات ضمان الجودة. تحديد فجوات الرقابة، المخاطر الناشئة، وفرص تعزيز إجراءات الامتثال. دعم تقييمات مخاطر الجريمة المالية على مستوى المؤسسة ونشاطات الرصد. إعداد معلومات الإدارة والتقارير والتوصيات للإدارة العليا ولجان الحوكمة. المساعدة في عمليات التفتيش التنظيمي، والتدقيق، ومراجعات الامتثال. مراجعة ودعم إجراءات onboarding العملاء، العناية الواجبة المعززة، المراجعات الدورية، وأنشطة فحص العقوبات. مراجعة علاقات العملاء عالية المخاطر، تصنيفات PEP، وتصعيدات الجريمة المالية. دعم عمليات الإبلاغ عن الأنشطة المشبوهة والالتزامات التنظيمية. إجراء أو الإشراف على العناية الواجبة AML/KYC مع الأطراف المقابلة والأطراف الثالثة. العمل كنائب لـ Group MLRO وتقديم الدعم عبر الحوكمة ومسؤوليات الإشراف.</p><p><strong>الملف المرغوب فيه للمرشح</strong></p><p>درجة البكالوريوس في القانون أو المالية أو المحاسبة أو إدارة الأعمال أو تخصص ذات صلة.</p><p>من 6 إلى 10 سنوات من الخبرة في AML، الامتثال ضد الجريمة المالية، إدارة المخاطر، أو الامتثال التنظيمي ضمن البنوك، إدارة الأصول، إدارة الثروات، إدارة الاستثمار، أو الخدمات المالية.</p><p>خبرة في العمل ضمن بيئة منظمة وتنظيمية والتفاعل مع الجهات التنظيمية والمراجعين وأصحاب المراكز العليا.</p><p>خلفية مثبتة في ضمان AML، ومراقبة الامتثال، وضمان الجودة، والتدقيق، أو وظائف اختبار التحكم.</p><p>وجود خبرة سابقة كـ MLRO أو نائب MLRO ميّز.</p><p>شهادات مهنية مثل CAMS، دبلومة ICA في AML، CFCS، أو ما يعادلها مطلوبة بشدة.</p><p>معرفة عملية قوية بـ AML، والعقوبات، وKYC/CDD، والعناية الواجبة المعززة، ومراقبة المعاملات، ومراجعات PEP.</p><p>التعرّض لأطر تنظيمية دولية لـAML/CFT وسلطات إشراف مثل CIMA، Cayman FRA، FATF، OFAC، توجيهات EU AML، ومتطلبات US BSA/AML سيكون مفيداً للغاية.</p><p>مهارات تحليلية قوية والقدرة على التحدي وتقييم فاعلية الرقابة.</p><p>إدارة أصحاب المصلحة بمهارة، والاتصال، وكتابة التقارير بشكل ممتاز.</p>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><span><span><span><b><span><span><span>استشاري أول مشارك في SAP ضرائب وإدارة الإيرادات</span></span></span></b></span></span></span></p><br>
<p><span><span><span><b><span><span><span>الموقع: المنامة</span></span></span></b></span></span></span></p><br>
<p><span><span><span><b><span><span><span>مهارات SAP</span></span></span></b></span></span></span></p><br>
<ul>
<li><span><span><span><span><span><span>٣–٦ سنوات خبرة في SAP TRM وPSCD/FICA.</span></span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span><span><span><span>فهم جيد لمعالجة المبالغ المستردة وآليات الصرف، ومعرفة بمجال المدفوعات لدمج عملية الاسترداد.</span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span><span><span><span>فهم ممتاز لعمليات وزارة الضرائب والتشريعات ذات الصلة.</span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span><span><span><span>معرفة راسخة بعمليات معالجة نماذج SAP المستخدمة لأغراض العوائد والضرائب.</span></span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span><span><span><span>فهم قوي للضرائب، العوائد الناتجة عن الاسترجاع، نشر الاعتمادات وتوزيع المبالغ المستردة.</span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span><span><span><span>يُفهم استخدام حساب GL، إعدادات GL في المحاسبة المالية ووحدة PSCD.</span></span></span></span></span></span></li>
</ul> <p><span><span><span><b><span><span><span>المسؤوليات</span></span></span></b></span></span></span></p><br>
<ul>
<li><span><span><span><span><span><span>يفهم العمليات التجارية وتحدياتها من خلال تطبيق عمليات SAP القياسية كلما أمكن ذلك.</span></span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span><span><span><span>قيادة ودعم الورش مع التأكد من التقاط جميع المتطلبات ومقارنتها بنطاق العمل المخطط والنتائج المحددة سابقاً.</span></span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span><span><span><span>التعبير بوضوح عن المتطلبات وتحديد الفجوات بالاتفاق مع العميل بما في ذلك النطاق المحتمل الإضافي.</span></span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span><span><span><span>قادر على التواصل مع العميل بثقة، إقناع/توجيه العملاء تجاه الحل الأنسب والاتفاق على مسار عمل فعال.</span></span></span></span></span></span></li>
</ul> <p><span><span><span><b><span><span><span>المهارات التجارية</span></span></span></b></span></span></span></p><br>
<ul>
<li><span><span><span><span><span><span>مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة، القدرة على التواصل بوضوح وباختصار مع الآخرين.</span></span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span><span><span><span>الخبرة في مجموعة Microsoft Office بما في ذلك Word وExcel وPowerPoint وVisio.</span></span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span><span><span><span>يفهم عمليات الأعمال للوحدة أو المجال المعني.</span></span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span><span><span><span>القدرة على البحث وأداء مهام تفصيلية.</span></span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span><span><span><span>مهارات تحليلية قوية.</span></span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span><span><span><span>يفهم الوظائف التجارية المتعلقة بوحدة/تطبيق SAP وكذلك يمكنه تحديد نقاط التماس بين الوحدات.</span></span></span></span></span></span></li>
</ul> <p><span><span><span><b><span><span><span>مهارات الاستشارات</span></span></span></b></span></span></span></p><br>
<ul>
<li><span><span><span><span><span><span>يتابع اتجاهات الصناعة ويسعى ليصبح قائد فكر في مجاله.</span></span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span><span><span><span>التعرض لتقنيات جديدة في مجال SAP من أجل الاعتبارات الوظيفية.</span></span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span><span><span><span>القدرة على العمل ضمن فريق، مهارات حل المشكلات، التفكير الإبداعي، التواصل بوضوح وتفهم، إدارة الوقت بشكل قوي والتعاون مع جميع المستويات.</span></span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span><span><span><span>القدرة على شرح الأفكار والمفاهيم لباقي أعضاء فريق المشروع ولجهاز العميل.</span></span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span><span><span><span>لديه أساس متين لمهارات الاستشارات “الناعمة” اللازمة في تعاملاته مع العملاء.</span></span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span><span><span><span>القدرة على تفسير المتطلبات وتطبيق أفضل ممارسات SAP.</span></span></span></span></span></span></li>
</ul> <p><span><span><span><b><span><span><span>مهارات الإشراف</span></span></span></b></span></span></span></p><br>
<ul>
<li><span><span><span><span><span><span>مبادر ذاتياً ولديه القدرة على إدارة وقته ومهامه للوصول إلى معالم المشروع.</span></span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span><span><span><span>يمكنه إدارة وقته/قائمته من المهام للوصول إلى معالم المشروع.</span></span></span></span></span></span></li>
</ul> <p><span><span><span><b><span><span><span>مهارات القيادة</span></span></span></b></span></span></span></p><br>
<ul>
<li><span><span><span><span><span><span>يحافظ على علاقة عمل إيجابية مع الآخرين.</span></span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span><span><span><span>يسعى لزيادة مستوى مساهمته وفعالية الفريق.</span></span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span><span><span><span>يعمل بالتعاون مع الزملاء.</span></span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span><span><span><span>قد يرشد مستشارين مساعدين آخرين.</span></span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span><span><span><span>يعمل جيداً كعضو في فريق.</span></span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span><span><span><span>يسعى لرفع مستوى مساهمته/فعالية الفريق.</span></span></span></span></span></span></li>
</ul> <p><span><span><span><b><span><span><span>تطوير المركز الوظيفي</span></span></span></b></span></span></span></p><br>
<ul>
<li><span><span><span><span><span><span>يركز على تطوير الذات ليصبح قائد فريق/خبير وحدة.</span></span></span></span></span></span></li>
</ul> <p><span><span><span><b><span><span><span>المهارات العامة/المهام</span></span></span></b></span></span></span></p><br>
<ul>
<li><span><span><span><span><span><span>يساعد فريق المشروع في تطوير حلول لظروف العميل.</span></span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span><span><span><span>يساعد في تقييم وتصميم البُنى التطبيقية و/أو الفنية.</span></span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span><span><span><span>يساعد في جهود الفريق لتطوير حلول للمشروعات.</span></span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span><span><span><span>يكمل المهام ضمن الميزانية، يلتزم بمواعيد المشروع، ويعطي ويفي بالتزامات للعملاء والفريق.</span></span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span><span><span><span>يحقق أهداف كفاءة الفوترة، والالتزام بجميع المسؤوليات الإدارية بشكل فوري وفعال.</span></span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span><span><span><span>يبقي إدارة المشروع على اطلاع باتجاه المشروع ومخاوف العميل.</span></span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span><span><span><span>يحلل ويطور حلول موثوقة تتوافق مع المواصفات والمعايير، ويجري اختبارات النظام.</span></span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span><span><span><span>يفهم منهجيات وأدوات ومعايير SAP وتقنياتها.</span></span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span><span><span><span>يفهم بيئة أعمال وتكنولوجيا العميل.</span></span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span><span><span><span>يكمل توثيق المشروع، ويظهر مهارات تنظيم فعالة، مع إشراف محدود.</span></span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span><span><span><span>يحقق معايير الجودة، ويرتب أولوياته بشكل صحيح وفق خطة المشروع والميزانية.</span></span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span><span><span><span>يوفر لقادة فريق المشروع تحديثات حول التقدم والصعوبات التي تواجهه ويضفي رؤى ذات قيمة وفهم.</span></span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span><span><span><span>يظهر القدرة على إنجاز مهام المشروع بما يؤدي إلى خدمة عالية الجودة.</span></span></span></span></span></span></li>
</ul> </div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><span><span><span><b><span><span><span>ARIASAP ABAP شريك مدير استشاري</span></span></span></b></span></span></span></p><br>
<p><span><span><span><b><span><span><span>مهارات SAP</span></span></span></b></span></span></span></p><br>
<ul>
<li><span><span><span><span><span><span><span>عمومًا: 8-10 سنوات من الخبرة الأساسية في ABAP، منها 2-3 سنوات على الأقل في اثنتين أو أكثر من التقنيات مثل SAP ABAP Workflows، برمجة Module Pool، أحداث معاملات الأعمال (BTEs)، التحسينات، النماذج، التصميم الفني.</span></span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span><span><span><span><span>خبرة عمل 2+ سنوات في التحويلات باستخدام S/4HANA Migration Cockpit، تطوير كائنات ترحيل مخصصة ووظائف.</span></span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span><span><span><span><span>3+ سنوات من الخبرة القوية في تطوير عدة طبقات من CDS Views وخدمات Odata، بما في ذلك التمديدات.</span></span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span><span><span><span><span>3 سنوات من الخبرة القوية في تصحيح الأخطاء، تصحيح تطبيقات Fiori واكتشاف مشكلات الأداء على مستويات مختلفة وإصلاحها.</span></span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span><span><span><span><span>1+ سنة من الخبرة في تطوير تطبيقات BRF+ المخصصة أو المحسّنة.</span></span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span><span><span><span><span>الخبرة باستخدام أدوات مختلفة لتصحيح الأخطاء وتحليلها في Fiori وWorkflows.</span></span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span><span><span><span><span>خبرة 2-3 في التنفيذ ودعم المشاريع مع الالتزام بمستوى الخدمة.</span></span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span><span><span><span><span>يجب أن يكون قادرًا على إدارة مشاريع متعددة في وقت واحد.</span></span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span><span><span><span><span>خبرة 2-3 سنوات على الأقل في إدارة فريق من المستشارين كقائد تقني.</span></span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span><span><span><span><span>وجود تجربة في مشاريع الضرائب وإدارة الإيرادات سيكون ميزة إضافية.</span></span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span><span><span><span><span>SAP Solman Charm وFocus Build للحادث ونقل النقل.</span></span></span></span></span></span></li>
</ul> <p><span><span><span><b><span><span><span>المسؤوليات</span></span></span></b></span></span></span></p><br>
<ul>
<li><span><span><span><span><span><span><span>تصميم وتطوير حلول SAP.</span></span></span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span><span><span><span><span>إدارة فريق SAP التقني.</span></span></span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span><span><span><span><span>تنسيق التكوين والتطوير والاختبار لضمان تنفيذ المشروع.</span></span></span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span><span><span><span><span>إعداد وثائق المواصفات الفنية لعناصر تطوير SAP.</span></span></span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span><span><span><span><span>مراجعة تصميم الحل وتطويره من قبل أعضاء الفريق الآخرين من حيث الجودة والالتزام بمعايير التطوير واستراتيجية التطوير.</span></span></span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span><span><span><span><span>يساعد المطورين والعميل في الرد على الأسئلة والتوضيحات حول تصميم الحل الفني والتنفيذ.</span></span></span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span><span><span><span><span>تسهيل التفاعل الوظيفي مع الشركاء التجاريين للتحقق من الحلول مقابل متطلبات الأعمال والعمارة.</span></span></span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span><span><span><span><span>يساعد العميل في تطوير حالات الاختبار، إجراء الاختبار المتكامل واختبار قبول المستخدم، بما في ذلك استكشاف الأخطاء وحل العيوب.</span></span></span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span><span><span><span><span>يساعد العميل أثناء الانتقال، توقع، تحديد وحل مشاكل ما بعد Go-live.</span></span></span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span><span><span><span><span>تحديث جميع وثائق التصميم والتكوين والمواصفات لجميع الحلول الفنية والقيام بجولة تقديم وثائق مع العميل.</span></span></span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span><span><span><span><span>تنفيذ نقل المعرفة لموظفي العميل طوال فترة المشروع.</span></span></span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span><span><span><span><span>العمل مع دعم SAP، حسب الحاجة، لرفع الحوادث والمساعدة في حل المشكلات وتحديثات المنتج، المتعلقة بتطبيقات SAPUI5 ومكونات التمديد وworkflows المرنة.</span></span></span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span><span><span><span><span>البحث في ملاحظات SAP والوثائق لحل المشاكل مع خدمات وأدوات SAP BTP.</span></span></span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span><span><span><span><span>التعرض لخدمة oData Gateway وتطبيق Fiori.</span></span></span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span><span><span><span><span>التعرض لـ CDS views والتقارير التشغيلية.</span></span></span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span><span><span><span><span>سيكون Retrofit ميزة.</span></span></span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span><span><span><span><span>استخدام أداة BMC Remedy لإدارة الحوادث والتغييرات.</span></span></span></span></span></span></span></li>
</ul> <p><span><span><span><b><span><span><span>المهارات التجارية</span></span></span></b></span></span></span></p><br>
<ul>
<li><span><span><span><span><span><span><span>مهارات تواصل شفوية وكتابية ممتازة، والقدرة على التواصل بوضوح وبإيجاز مع الآخرين.</span></span></span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span><span><span><span><span>الخبرة في مجموعة Microsoft Office بما في ذلك Word وExcel وPowerPoint وVisio.</span></span></span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span><span><span><span><span>فهم عمليات الأعمال للمجال أو الوحدة المعنية.</span></span></span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span><span><span><span><span>إجراء أبحاث والقيام بمهام مفصلة.</span></span></span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span><span><span><span><span>مهارات تحليلية قوية.</span></span></span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span><span><span><span><span>فهم وظائف SAP ذات الصلة بالوحدة/التطبيق وكذلك يمكنه تحديد وفهم نقاط التماس بين الوحدات.</span></span></span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span><span><span><span><span>فهم كيفية حل مشكلات SAP التفصيلية.</span></span></span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span><span><span><span><span>فهم وشرح أفضل ممارسات الأعمال، خاصة تلك التي تخص SAP</span></span></span></span></span></span></span></li>
</ul> <p><span><span><span><b><span><span><span>مهارات الاستشارات</span></span></span></b></span></span></span></p><br>
<ul>
<li><span><span><span><span><span><span><span>القدرة على العمل ضمن فريق؛ مهارات حل المشكلات، التفكير الإبداعي، التواصل بوضوح وبشكل تعاطفي، إدارة الوقت بشكل قوي، والقدرة على التعاون مع جميع المستويات.</span></span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span><span><span><span>شرح الأفكار والمفاهيم لأعضاء فريق المشروع وموظفي العميل.</span></span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span><span><span><span>أساس صلب لمهارات الاستشارات “الناعمة” اللازمة في تعاملات العملاء.</span></span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span><span><span><span>تفسير المتطلبات وتطبيق أفضل ممارسات SAP.</span></span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span><span><span><span>تحديد فرص البيع الإضافي والمساعدة في إدارة نطاق العمل.</span></span></span></span></span></span></li>
</ul> <p><span><span><span><b><span><span><span>مهارات الإشراف</span></span></span></b></span></span></span></p><br>
<ul>
<li><span><span><span><span><span><span><span>ابدأ بنفسك مع القدرة على إدارة وقتك ومهامك الخاصة لضمان بلوغ معالم المشروع.</span></span></span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span><span><span><span><span>يدير قوائم مهامهم/فريقهم للوصول إلى معالم المشروع.</span></span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span><span><span><span><span>يراقب حالة الفريق ويبلغ عن الانحرافات.</span></span></span></span></span></span></li>
</ul> <p><span><span><span><b><span><span><span>مهارات القيادة</span></span></span></b></span></span></span></p><br>
<ul>
<li><span><span><span><span><span><span><span>الحفاظ على علاقة عمل إيجابية مع الآخرين.</span></span></span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span><span><span><span><span>البحث عن طرق لزيادة مستوى مساهمتهم وفاعلية الفريق.</span></span></span></span></span></span></span></li></ul>
<p><h4>حول الدور</h4>
<p>نحن نبحث عن أخصائي بريد إلكتروني بارد عالي التركيز على التنفيذ ليتولى أداء حملات العملاء وتقليل وصول الرسائل وخدمة الاحتفاظ والتنفيذ التشغيلي داخل بيئة شركة ناشئة سريعة النمو. هذه ليست دور إدارة حسابات سلبي.</p>
<p>ستكون مسؤولاً بشكل مباشر عن:</p>
<ul>
<li>أداء حملات البريد الإلكتروني البارد</li>
<li>وضع الرسالة في صندوق الوارد</li>
<li>استكشاف أخطاء التوصيل</li>
<li>تحسين الحملات</li>
<li>تواصل مع العملاء</li>
<li>الاحتفاظ بالعملاء</li>
</ul>
<p>ستعمل عن كثب مع:</p>
<ul>
<li>المؤسس</li>
<li>فريق الوصول (Outreach)</li>
<li>المطورين</li>
<li>العمليات</li>
</ul>
<p>لضمان أداء الحملات ورضا العملاء وتوسع معايير التوصيل مع نمو العمل.</p>
<p>إذا كنت تفهم البريد الإلكتروني البارد بشكل يتجاوز النشر الأساسي — بما في ذلك:</p>
<ul>
<li>البنية التحتية</li>
<li>التسخين</li>
<li>التوصيل</li>
<li>أداء النص</li>
<li>صحة صندوق الوارد</li>
<li>تحسين الحملات</li>
</ul>
<p>هذا الدور مناسب بقوة.</p>
<h4>ما ستملكه</h4>
<p><strong>امتلاك حملة العميل</strong></p>
<ul>
<li>التعامل كنقطة اتصال رئيسية لـ 20–30 عميل نشط</li>
<li>قيادة فحوصات العملاء ومحادثات الأداء</li>
<li>إدارة توقعات العملاء وتحديثات الحملة</li>
<li>بناء علاقات قوية طويلة الأمد مع العملاء</li>
<li>التعرف مبكرًا على المخاطر ومنع التراجع قبل تصاعد المشاكل</li>
</ul>
<p><strong>أداء حملة البريد الإلكتروني البارد</strong></p>
<ul>
<li>تشخيص وتحسين الحملات التي تقصر الأداء</li>
<li>استكشاف:
<ul>
<li>مشاكل التوصيل</li>
<li>مشاكل وضع الرسالة</li>
<li>صحة النطاق</li>
<li>مشاكل البريد العشوائي</li>
<li>مخاوف جودة القوائم</li>
<li>انخفاض معدلات الرد</li>
</ul>
</li>
<li>مراجعة وتحسين:
<ul>
<li>عناوين الموضوع</li>
<li>الرسائل</li>
<li>التسلسل</li>
<li>التخصيص</li>
</ul>
</li>
<li>فحص جودة الحملات قبل الإطلاق</li>
<li>تحسين مستمر لأداء الحملات ونتائجها</li>
</ul>
<p><strong>التوصيل والبنية التحتية</strong></p>
<ul>
<li>إدارة وتحسين:
<ul>
<li>أنظمة التدفئة (التسخين)</li>
<li>سمعة صندوق الوارد</li>
<li>نطاقات الإرسال</li>
<li>إعداد DNS</li>
<li>SPF / DKIM / DMARC</li>
</ul>
</li>
<li>فهم كيف يؤثر وضع الرسالة على النتائج</li>
<li>استكشاف مشاكل الحملات التقنية بشكل مستقل حينما أمكن</li>
<li>التعاون مع الفرق التقنية في تحسينات البنية والأتمتة</li>
</ul>
<p><strong>الكتابة الإعلانية وتحسين الرسائل</strong></p>
<ul>
<li>كتابة وتعديل نص بريد بارد بشكل شخصي</li>
<li>تحسين:
<ul>
<li>معدلات الفتح</li>
<li>معدلات الرد</li>
<li>معدلات الاستجابة الإيجابية</li>
</ul>
</li>
<li>اختبار وتكرار الرسالة بناءً على بيانات الحملة</li>
<li>التوازن بين التخصيص وقابلية التوسع</li>
</ul>
<p><strong>العمليات، إجراءات التشغيل القياسية والتوسع في العمليات</strong></p>
<ul>
<li>إنشاء وتحسين وثائق التوصيل ودلائل التشغيل</li>
<li>الحفاظ على سير العمل المنظم وتتبع الحملات</li>
<li>تتبع:
<ul>
<li>اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs)</li>
<li>صحة العميل</li>
<li>مقاييس الحملة</li>
<li>الأداء التشغيلي</li>
</ul>
</li>
<li>المساعدة في إنشاء أنظمة قابلة للتوسع مع نمو الشركة</li>
</ul>
<p><strong>التعاون عبر الوظائف</strong></p>
<ul>
<li>العمل عن كثب مع:
<ul>
<li>المطورين</li>
<li>فِرَق البنية التحتية</li>
<li>متخصّصي Outreach</li>
<li>القيادة</li>
</ul>
</li>
<li>تنسيق تنفيذ الحملات واستكشاف المشاكل</li>
<li>التبليغ مباشرة إلى المؤسس بشأن:
<ul>
<li>أداء الحملة</li>
<li>مخاطر العملاء</li>
<li>قلق الاحتفاظ</li>
<li>تحسينات عملياتية</li>
</ul>
</li>
</ul>
<h4>الخبرة والمهارات المطلوبة</h4>
<ul>
<li>خبرة في:
<ul>
<li>وكالات البريد الإلكتروني البارد</li>
<li>شركات توليد الفرص</li>
<li>بيئات المبيعات الخارجية</li>
<li>تشغيل الشركات الناشئة</li>
</ul>
</li>
<li>خبرة عملية قوية في:
<ul>
<li>استراتيجية البريد الإلكتروني البارد</li>
<li>التوصيل</li>
<li>وضع الرسالة</li>
<li>أنظمة التسخين</li>
<li>البنية التحتية للجهة الخارجية</li>
</ul>
</li>
<li>قدرات كتابة قوية للحملات الخارجية</li>
<li>خبرة في استكشاف المشاكل:
<ul>
<li>مشاكل الرسائل العشوائية</li>
<li>سمعة النطاق</li>
<li>الحملات منخفضة الأداء</li>
</ul>
</li>
<li>فهم تقني لـ:
<ul>
<li>واجهات برمجة التطبيقات ( APIs )</li>
<li>الأتمتة</li>
<li>سير العمل</li>
<li>أنظمة الخارج</li>
</ul>
</li>
<li>الاستخدام اليومي العملي لـ:
<ul>
<li>أدوات الذكاء الاصطناعي</li>
<li>تشات جي بي تي</li>
<li>Claude</li>
<li>سير عمل الأتمتة</li>
</ul>
</li>
<li>مهارات تواصل وإدارة عملاء قوية</li>
<li>الراحة في العمل بشكل مستقل في بيئات سريعة الحركة</li>
</ul>
<h4>خبرة مميزة إضافية</h4>
<ul>
<li>خبرة مع:
<ul>
<li>Instantly</li>
<li>Smartlead</li>
<li>Clay</li>
<li>Apollo</li>
<li>Lemlist</li>
<li>Outreach</li>
<li>HubSpot</li>
</ul>
</li>
<li>إلمام بـ:
<ul>
<li>Zapier</li>
<li>Make</li>
<li>Webhooks</li>
<li>أنظمة الأتمتة</li>
</ul>
</li>
<li>خبرة في توسيع أنظمة الخروج لشركات ناشئة أو وكالات</li>
<li>خلفية في بيئات SaaS أو توليد الفرص</li>
</ul>
<h4>ما الذي يجعلك مناسباً بقوة</h4>
<ul>
<li>تأخذ الملكيّة بدلاً من انتظار التعليمات</li>
<li>تزدهر في بيئات الشركات الناشئة حيث تتطور الأنظمة بسرعة</li>
<li>تركّز على التنفيذ والنتائج والأداء</li>
<li>تفهم أن التوصيل مهم مثل النص</li>
<li>تتواصل بثقة مع المؤسسين والتنفيذيين</li>
<li>يمكنك استكشاف المشاكل التقنية والتشغيلية للحملات</li>
<li>تهتم بنتائج العملاء والاحتفاظ بهم بشدة</li>
</ul>
<h4>ما يبدو عليه يوم نموذج</h4>
<ul>
<li>مراجعة لوحات أداء الحملة وصحة صندوق الوارد</li>
<li>استكشاف مشاكل التوصيل أو معدلات الرد</li>
<li>تحسين النص والاستهداف والتسلسل</li>
<li>المشاركة في مكالمات مع العملاء وتقديم تحديثات الأداء</li>
<li>التنسيق مع فرق Outreach والفنية</li>
<li>الإطلاق والتدقيق بجودة الحملات الجديدة</li>
<li>مراقبة سمعة النطاق وأنظمة التسخين</li>
<li>تحديث إجراءات التشغيل القياسية وأنظمة التتبع التشغيلية</li>
</ul>
<p>باختصار: أنت تملِك الصحة والأداء ونجاح حملات البريد الإلكتروني البارد من منظور فني ووجهة نظر العملاء.</p>
<h4>المقاييس الأساسية للنجاح (KPIs)</h4>
<ul>
<li>الاحتفاظ بالعملاء وتقليل التراجع</li>
<li>وضع الرسالة في صندوق الوارد ومعدلات التوصيل</li>
<li>أداء الرد والتحويل في الحملات</li>
<li>رضا العملاء وصحة العلاقة</li>
<li>التقيد باتفاقيات مستوى الخدمة واستمرارية التشغيل</li>
<li>التأثير العام على نتائج حملات العملاء</li>
</ul>
<h4>لماذا يبرز هذا الدور</h4>
<ul>
<li>ملكِيّة عالية وتأثير مباشر على نتائج العملاء</li>
<li>العمل عن قرب مع قيادة الشركات الناشئة والفِرَق التقنية</li>
<li>مزيج من:
<ul>
<li>التوصيل</li>
<li>العمليات</li>
<li>إدارة العملاء</li>
<li>استراتيجية البريد الخارجي</li>
<li>الكتابة الإعلانية</li>
</ul>
</li>
<li>فرصة للمساعدة في توسيع أنظمة وعمليات الخارج</li>
<li>بيئة سريعة الحركة مع فرص نمو قوية</li>
</ul>
<h4>عملية المقابلة</h4>
<ul>
<li>الفرز الأول</li>
<li>مقابلة مع المؤسس</li>
<li>النقاش النهائي</li>
<li>العرض والتوجيه</li>
</ul>
<h4>قدم الآن</h4>
<p>إذا كنت تفهم البريد الإلكتروني البارد بعمق، وتعرف كيف تحسن التوصيل وأداء الحملة، وتزدهر في بيئات الشركات الناشئة، وتستمتع بامتلاك نتائج العملاء من البداية حتى النهاية، فهذا الدور مناسب لك بشدة.</p></p><p></p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
حول الدور <br> <p><span>سيكون الأخصائي – القيود العامة والدفع العام دوراً حيوياً في ضمان الدقة والنزاهة والكفاءة للسجلات المالية ضمن قسم العمليات المالية. سيكون مسؤولاً عن صيانة دفتر الأستاذ العام، دعم عمليات الدفع، إجراء أنشطة الإغلاق الشهري، ودعم عمليات إعداد التقارير المالية.</span></p><br> <br> <br><br> المسؤوليات والواجبات الرئيسية <br> <ul><li><p><span>صيانة دفتر الأستاذ العام للشركة بما في ذلك الشركات الفرعية، إعداد قيود اليومية، مطابقة الحسابات، وتحليل دفتر الأستاذ.</span></p><br></li><li><p><span>ضمان الالتزام بسياسات وإجراءات المحاسبة والضوابط الداخلية لحماية سلامة البيانات المالية.</span></p><br></li><li><p><span>دعم عملية الإغلاق الشهرية، التنسيق مع فرق متعددة الوظائف لضمان تقارير مالية دقيقة وفي الوقت المحدد.</span></p><br></li><li><p><span>مراجعة/ إنهاء قيود اليومية، والمخصصات، والتعديلات لضمان اكتمال ودقة القوائم المالية.</span></p><br></li><li><p><span>دعم أنشطة التقارير المالية، بما في ذلك إعداد البيانات المالية الشهرية والفصلية والسنوية وفق السياسات Company.</span></p><br></li><li><p><span>التعاون مع المراجعين الداخليين والخارجيين لتسهيل التدقيق ومعالجة أية نتائج تدقيق أو استفسارات.</span></p><br></li><li><p><span>تحديد فرص تحسين العمليات والتشغيل الآلي لتعزيز كفاءة وفعالية عمليات دفتر الأستاذ العام.</span></p><br></li><li><p><span>تنفيذ أفضل الممارسات وتبسيط سير العمل لتحسين استخدام الموارد وتقليل الأخطاء.</span></p><br></li><li><p><span>توفير التدريب والتوجيه والإرشاد لأعضاء الفريق لتعزيز مهاراتهم في المحاسبة والمالية.</span></p><br></li><li><p><span>البقاء على اطلاع بمعايير المحاسبة والتنظيمات والاتجاهات الصناعية، ومشاركة المعرفة مع الفريق.</span></p><br></li><li><p><span>التعاون مع أقسام أخرى، مثل الدفع، الذمم المدينة، والتخطيط والتحليل المالي، لضمان الاتساق والدقة للبيانات المالية.</span></p><br></li><li><p><span>ضمان معالجة الفواتير والمدفوعات بدقة واكتمال والامتثال لسياسات وإجراءات الشركة.</span></p><br></li><li><p><span>الحفاظ على العلاقات مع الموردين والمزودين، والتعامل مع أية مشكلات أو مخاوف تتعلق بعمليات الدفع.</span></p><br></li><li><p><span>تحديد فرص لتبسيط عمليات الدفع وتحسين الكفاءة من خلال الأتمتة والتوحيد وأفضل الممارسات مع ضمان الامتثال لمعايير المحاسبة.</span></p><br></li><li><p><span>دعم عمليات الإغلاق الشهرية والسنوية، بما في ذلك المخصصات، المطابقة، والتقارير المالية المتعلقة بـ GL/الدفع العام.</span></p><br></li><li><p><span>أداء أي مهام متعلقة أخرى حسب الطلب.</span></p><br></li></ul> <br> <br><br> المهارات والمعرفة المطلوبة: <br> <ul><li><p><span>معرفة واسعة بمبادئ المحاسبة، ونهج استباقي لحل المشكلات.</span></p><br></li><li><p><span>القدرة على التعامل مع مستخدمي الأعمال والموردين تحت وظيفة AP</span></p><br></li></ul> <br> <br><br> المؤهلات والخبرة <br> <ul><li><p>درجة البكالوريوس في المحاسبة أو المالية.</p><br></li><li><p>يفضل وجود مؤهلات مهنية مثل ACCA.</p><br></li><li><p>5+ سنوات من الخبرة ذات الصلة في المالية/المحاسبة.</p><br></li></ul> <br> <br><br> بيان فرص العمل المتساوية <br> <p><span>نحن جهة توظيف تتيح فرص متساوية ونرحب بطلبات من جميع الخلفيات، بما في ذلك الأشخاص ذوي الإعاقة والذين قد يتطلبون تعديلات معقولة لأداء واجباتهم. نحن ملتزمون بالحفاظ على مكان عمل شاملاً وضمان دعم جميع الموظفين للنجاح.</span></p><br> <br> <br> </div>
<p><h4>الوصف</h4>
<p>يرجى تقديم سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية وتحديد مستوى كفاءتك في اللغة الإنجليزية.</p>
<p>Mindrift تربط المتخصصين بفرص الذكاء الاصطناعي القائمة على المشاريع للشركات التقنية الرائدة، مع التركيز على الاختبار والتقييم وتحسين أنظمة الذكاء الاصطناعي. المشاركة مبنية على المشروع وليست توظيفاً دائماً.</p>
<h4>ما تتضمنه هذه الفرصة</h4>
<p>بينما تتضمن كل مشروع مهام فريدة، قد يقوم المساهمون بـ:</p>
<ul>
<li>تصميم وتقييم سيناريوهات الاستفسار عن الرسوم وتوضيح البيان — التحقق من تطابق مبالغ الرسوم مع الجداول المعلنة وتمييز أسئلة ربط الوصف عن دعاوى الاحتيال الحقيقية؛</li>
<li>إنشاء سيناريوهات الدفع التلقائي وإعداد الدفع مع فخوخ مقصودة: المستلم غير صحيح، سياسة كفاية الأموال، تاريخ مسودة خاطئ، أو خطوات تأكيد مفقودة؛</li>
<li>بناء اختبارات سيناريوهات استبدال البطاقات ومطالبات الاحتيال مع اختبار عاجلية حظر البطاقة، والتعرّف على إشارات الاحتيال، وجمع معلومات الدخول ونقلها بسلاسة إلى فريق النزاعات؛</li>
<li>إعداد سيناريوهات إغلاق الحسابات واختبار منطق أهلية الاحتفاظ بالعروض، والتحقق من pending-transaction، ورفض تمديد العروض للعملاء غير المؤهلين؛</li>
<li>تقييم الإجابات من حيث الدقة الواقعية ونبرة المحادثة: التعاطف تحت الضغط، والسجل المناسب للقناة (الصوت مقابل الدردشة)، والوضوح دون المبالغة في الوعد.</li>
</ul>
<h4>ما نبحث عنه</h4>
<p>هذه الفرصة مناسبة جيداً للمهنيين الذين لديهم خلفية في خدمة العملاء، المصرفية، أو الخدمات المالية والذين لا يمانعون من مشاريع بدوام جزئي وغير دائمة. من الناحية المثالية، يجب أن يمتلك المساهمون:</p>
<ul>
<li>درجة في المالية، إدارة الأعمال، الاقتصاد، الاتصالات، علم النفس، التسويق، أو أي مجال ذي صلة؛</li>
<li>خبرة 2+ سنوات في خدمة العملاء، المصارف، البيع بالتجزئة، أو الخدمات المالية؛</li>
<li>خبرة حالية أو حديثة في خدمة ودعم العملاء، أو أدوار مصرفية ومالية، أو أدوار مجاورة؛</li>
<li>حكم توجيه — حدس واضح لما يدخل ضمن نطاق الخدمة، والقدرة على قراءة جدول الرسوم أو وثيقة السياسة لتحديد القاعدة التي تنطبق على موقف معين؛</li>
<li>خلفية محلل QA، مدرب مركز مكالمات، أو مصمم محادثات تُعد إشارة إيجابية قوية؛</li>
<li>الإنجليزية المكتوبة القوية (C1+).</li>
</ul>
<h4>كيف تعمل</h4>
<p>التقديم؟ اجتياز التأهيل؟ الانضمام إلى مشروع؟ إكمال المهام؟ الدفع.</p>
<h4>توقعات وقت المشروع</h4>
<p>للمشروع هذا، من المقدر أن تحتاج المهام إلى نحو 10–20 ساعة أسبوعياً خلال المراحل النشطة، وفقاً لمتطلبات المشروع. هذه تقدير وليست حملاً مضموناً، وتطبق فقط أثناء نشاط المشروع.</p>
<h4>التعويض</h4>
<p>في هذا المشروع، يمكن للمساهمين أن يكسبوا حتى ما يعادل 50 دولاراً في الساعة، اعتماداً على المستوى وسرعة المساهمة.</p>
<p>يتفاوت التعويض عبر المشاريع اعتماداً على النطاق والتعقيد والخبرة المطلوبة. يرجى ملاحظة أن مشاريع أخرى على المنصة قد تقدم مستويات ربح مختلفة وفقاً لمتطلباتها.</p></p><p></p>
<p><h4>الوصف</h4>
<p>يرجى تقديم سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية وتحديد مستوى إجادتك للغة الإنجليزية.</p>
<p>تربط Mindrift بين المتخصصين وفرص الذكاء الاصطناعي القائمة على المشاريع مع شركات تقنية رائدة، مع تركيز على الاختبار والتقييم وتحسين أنظمة الذكاء الاصطناعي. المشاركة قائمة على المشروع وليست توظيفاً دائماً.</p>
<h4>ماتنطوي عليه هذه الفرصة</h4>
<p>بينما يتضمن كل مشروع مهام فريدة، قد يشارك المساهمون في:</p>
<ul>
<li>تصميم وتقييم سيناريوهات الاستفسار عن الرسوم والتوضيح البيان — التحقق من تطابق مبالغ الرسوم مع الجداول disclosed والتمييز بين أسئلة التطابق الوصفي من ادعاءات الاحتيال الحقيقية؛</li>
<li>إنشاء سيناريوهات الدفع التلقائي وإعداد المدفوعات مع فخاخ مقصودة: مستلم الدفع غير الصحيح، سياسة الأموال غير كافية، تاريخ مسودة خاطئ، أو خطوات تأكيد مفقودة؛</li>
<li>بناء سيناريوهات استبدال البطاقة وادعاءات الاحتيال المختبرة التي اختبار عاجلية حظر البطاقة، تعرف إشارات الاحتيال، التقاط معلومات الإدخال، والتسليم النظيف إلى فريق المنازعات؛</li>
<li>تأليف سيناريوهات إغلاق الحساب اختبار منطق كفاءة الاحتفاظ، فحص المعاملات المعلقة، ورفض توسيع العروض للعملاء غير المؤهلين؛</li>
<li>تقييم الاستجابات من حيث الدقة الواقعية ونبرة المحادثة: التعاطف تحت الضغط، السجل المناسب للقناة (الصوت مقابل الدردشة)، والوضوح دون الإفراط في الوعد.</li>
</ul>
<h4>ما نبحث عنه</h4>
<p>هذه الفرصة مناسبة جيداً للمهنيين ذوي الخلفية في خدمة العملاء أو المصرفية أو الخدمات المالية الذين لا يمانعون في مشاريع جزئية غير دائمة الوقت. من المستهدف أن يكون لدى المشاركين:</p>
<ul>
<li>درجة في المالية أو إدارة الأعمال أو الاقتصاد أو الاتصالات أو علم النفس أو التسويق أو أي مجال ذي صلة؛</li>
<li>خبرة 2+ سنوات في خدمة العملاء، المصرفية، التجزئة، أو الخدمات المالية؛</li>
<li>خبرة حالية أو حديثة في خدمة ودعم العملاء، أو أدوار مصرفية ومالية، أو أدوار مجاورة؛</li>
<li>حكم توجيه — غريزة واضحة لما هو ضمن نطاق الخدمة وما ليس كذلك، والقدرة على قراءة جداول الرسوم أو وثيقة السياسة لتحديد القاعدة التي تنطبق على موقف محدد؛</li>
<li>خلفية محلل جودة الاختبار، مدرب مركز اتصال، أو مصمم محادثة تعتبر إشارة إيجابية قوية؛</li>
<li>لغة إنجليزية مكتوبة قوية (C1+).</li>
</ul>
<h4>كيفية العمل</h4>
<p>التقديم؟ اجتياز التأهيل؟ الانضمام إلى مشروع؟ إكمال المهام؟ الدفع.</p>
<h4>توقعات وقت المشروع</h4>
<p>لهذا المشروع، من المتوقع أن تتطلب المهام حوالي 10–20 ساعة أسبوعياً خلال المراحل النشطة، اعتماداً على متطلبات المشروع. هذا تقدير، وليس عبء عمل مضمون، ويطبق فقط أثناء نشاط المشروع.</p>
<h4>التعويض</h4>
<p>في هذا المشروع، يمكن للمساهمين أن يكسبوا حتى ما يعادل 50 دولاراً للساعة، اعتماداً على مستواهم وسرعتهم في المساهمة.</p>
<p>يختلف التعويض عبر المشاريع اعتماداً على النطاق والتعقيد والخبرة المطلوبة. يرجى ملاحظة أن مشاريع أخرى على المنصة قد تقدم مستويات ربح مختلفة بناءً على متطلباتها.</p></p><p></p>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>يرجى تقديم سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية وتحديد مستوى كفاءتك في اللغة الإنجليزية.<br> Mindrift تربط المتخصصين بفرص الذكاء الاصطناعي المعتمدة على المشاريع مع شركات تقنية رائدة، مركزة على الاختبار والتقييم وتحسين الأنظمة الذكية.<br> المشاركة قائمة على المشروع وليست توظيفاً دائماً.<br> ما تتضمنه هذه الفرصة رغم أن كل مشروع يتضمن مهام فريدة، قد يقوم المساهمون بـ: تصميم وتقييم سيناريوهات الاستفسار والبيان بشأن الرسوم — التحقق من تطابق مبالغ الرسوم مع الجداول المعلنة وتمييز أسئلة مطابقة الوصف من ادعاءات الاحتيال الحقيقية؛ إنشاء سيناريوهات الدفع التلقائي وإعداد الدفع مع فخاخ مقصودة: مستفيد غير صحيح، سياسة رصيد غير كافٍ، تاريخ مسودة خاطئ، أو خطوات تأكيد مفقودة؛ بناء سيناريوهات استبدال البطاقة وادعاءات الاحتيال باختبار إلحاح حظر البطاقة، والتعرّف على إشارات الاحتيال، وجمع معلومات الإدخال، ونقل سلس إلى فريق النزاعات؛ إنشاء سيناريوهات إغلاق الحساب باختبار منطق أهلية retention-offer، وفحوصات المعاملات المعلقة، ورفض تمديد العروض للعملاء غير المؤهلين؛ تقييم الإجابات من حيث الدقة واللُغة بشكلها، بما في ذلك التعاطف تحت الضغط، والسجل المناسب للقناة (الصوت مقابل الدردشة)، والوضوح دون المبالغة في الوعود.<br> ما نبحث عنه هذا الفرصة مناسبة جيداً للمحترفين الذين لديهم خلفية في خدمة العملاء، أو البنوك، أو الخدمات المالية الذين هم منفتحون على مشاريع جزئية بدوام جزئي وليست دائمة.<br> من المتوقع أن يمتلك المساهمون المثاليون: درجة في المالية، إدارة الأعمال، الاقتصاد، الاتصالات، علم النفس، التسويق، أو أي مجال ذات صلة؛ أكثر من 2 سنوات من خبرة في خدمة العملاء، أو البنوك، أو الخدمات المالية؛ خبرة حالية أو حديثة في خدمة العملاء والدعم، أو وظائف مصرفية وخدمات مالية، أو وظائف مجاورة؛ حُكم في التوجيه — حدس واضح لما هو ضمن نطاق الخدمة، والقدرة على قراءة جدول الرسوم أو مستند السياسة لتحديد القاعدة التي تنطبق على موقف محدد؛ خلفية محلل ضمان الجودة، مدرب مركز الاتصالات، أو مصمم محادثات تشكل إشارة إيجابية قوية؛ مستوى كتابة إنجليزية عالي (C1+).<br> كيف يعمل النظام تقدم → اجتياز التأهيل → الانضمام إلى مشروع → إكمال المهام → الحصول على أجر توقعات وقت المشروع في هذا المشروع، تُقدر المهام بحوالي 10–20 ساعة في الأسبوع خلال المراحل النشطة، استناداً إلى متطلبات المشروع.<br> هذه تقديرية وليست عبء عمل مضمون، وتطبق فقط أثناء نشاط المشروع.<br> التعويض في هذا المشروع، يمكن للمساهمين كسب حتى 50 دولاراً في الساعة المعادل، حسب مستوى المساهمة وسرعتها.<br> يختلف التعويض عبر المشاريع اعتماداً على النطاق، والتعقيد، والخبرة المطلوبة.<br> يرجى ملاحظة أن مشاريع أخرى على المنصة قد تقدم مستويات ربح مختلفة بناءً على متطلباتها.<br></span> </div>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>أحد عملائنا المرموقين ملتزم بأن يكون المشغلRegional الرائد في عالم التكنولوجيا المالية، مقدمًا حلول مبتكرة وطرق دفع متقدمة، يبحث عن أخصائي ضمان جودة تكنولوجيا معلومات موهوب وذو خبرة (اختبار تطبيقات الجوال، بوابات الويب، وأجهزة الكشك)</p><p>كأخصائي ضمان جودة تكنولوجيا معلومات، ستكون حارس جودة منتجنا، مسؤولًا عن اختبار تطبيقات المحفظة الجوالة عبر منصتي iOS وأندرويد، بالإضافة إلى بوابتنا الويب وأجهزة الكشك.</p><p>ستصمم استراتيجيات اختبار شاملة، وتحديد الثغرات قبل وصولها للمستخدمين، وستستخدم أدوات الذكاء الاصطناعي المتقدمة لتسريع دورات الاختبار دون المساس بالشمولية.</p><p>سيوثر عملك مباشرة على ثقة المستخدمين ورضاهم في خدماتنا المالية.</p><p><b>الواجبات والمسؤوليات:</b></p><ul><li><b>اختبار تطبيقات الجوال، البوابات الويب وأجهزة الكشك</b></li><li>أجراء اختبارات شاملة لتطبيقات المحفظة الجوالة على iOS وأندرويد عبر أجهزة متعددة، إصدارات النظام، وأحجام شاشة مختلفة.</li><li>تنفيذ اختبارات وظيفية، تراجعية، تكامل، واختبارات شاملة لجميع الميزات والإصدارات الجديدة</li><li>اختبار مسارات الدفع الحرجة بما في ذلك معاملات البطاقات، التحويلات من النظير للنظير، دفعات الفاتورة، التحويلات، وشحن المحفظة</li><li>التحقق من واجهة المستخدم وتجربة المستخدم وتدفقات التنقل وتناسق التصميم البصري</li><li>اختبار أداء التطبيق، معالجة الحمل، الاستجابة، واستقراره في ظروف مختلفة</li><li>إجراء اختبارات أمنية لتحديد الثغرات في عمليات الدفع ومعالجة البيانات</li><li>التحقق من التكامل مع خدمات طرف ثالث بما في ذلك بوابات الدفع، البنوك، وشبكات البطاقات</li></ul><ul><li><b>الاختبار المدعوم بالذكاء الاصطناعي:</b></li><li>استخدام أدوات اختبار AI (TestRigor، Applitools، Testim، Mabl، وغيرها) لأتمتة سيناريوهات الاختبار المتكررة</li><li>استغلال المساعدين بالذكاء الاصطناعي (ChatGPT، Claude، GitHub Copilot) لتوليد حالات الاختبار، بيانات الاختبار، ونصوص الاختبار</li><li>استخدام أدوات اختبار بصري مدعومة بالذكاء الاصطناعي لاكتشاف تناقضات الواجهة وتجارب الانحدار</li><li>تنفيذ تحسين اختبار مدفوع بالذكاء الاصطناعي لتحديد المناطق عالية المخاطر التي تتطلب اختبارات أعمق</li><li>استكشاف ودمج أدوات QA بالذكاء الاصطناعي الناشئة لتحسين كفاءة الاختبار بشكل مستمر</li><li>استخدام AI لتحليل أنماط الأخطاء والتنبؤ بمناطق المشكلات المحتملة.</li></ul><ul><li><b>التخطيط للاختبار والتوثيق:</b></li><li>إنشاء خطط اختبار تفصيلية، وحالات اختبار، سيناريوهات اختبار للميزات والإصدارات الجديدة</li><li>تصميم والحفاظ على مستودعات حالات الاختبار منظمة حسب الميزة والأولوية ونوع الاختبار</li><li>توثيق نتائج الاختبار، العيوب، ومقاييس الجودة بشكل واضح وشامل</li><li>تطوير قوائم فحص الاختبار وبوابات الجودة لمراحل الإصدار المختلفة</li><li>الحفاظ على وثائق الاختبار وقاعدة المعرفة محدثة</li></ul><ul><li><b>تتبع الأخطاء وضمان الجودة:</b></li><li>تحديد وتوثيق وتتبع العيوب مع خطوات إعادة إنتاج مفصلة ولقطات شاشة وسجلات</li><li>تعيين مستويات الشدة والأولوية للعُيوب بناءً على الأثر التجاري</li><li>التعاون مع المطورين لتوضيح المشاكل والتحقق من الإصلاحات وإجراء إعادة اختبار</li><li>التأكد من حل جميع العيوب الحرجة والأولوية العالية قبل الإصدار</li><li>إجراء اختبار دخان وتحقق من صلاحية الإصلاحات</li><li>مراقبة اتجاهات العيوب ومقاييس الجودة لتحديد قضايا منهجية</li></ul><ul><li><b>الأتمتة والتحسين المستمر:</b></li><li>بناء وصيانة نصوص اختبار آلية للاختبار التراجعي واختبار الدخان</li><li>تنفيذ ممارسات الاختبار المستمر المدمجة مع خطوط CI/CD</li><li>تحديد فرص لأتمتة سير عمل الاختبار اليدوي</li><li>اقتراح وتنفيذ الأدوات والأطر والعمليات لتحسين كفاءة ضمان الجودة</li><li>المواكبة لأفضل ممارسات الاختبار على الهواتف المحمولة واتجاهات الصناعة</li><li>المساهمة في تحسين ثقافة جودة المنتج الشاملة داخل المنظمة</li></ul><ul><li><b>التعاون عبر الوظائف:</b></li><li>العمل بشكل وثيق مع مديري المنتجات لفهم المتطلبات ومعايير القبول</li><li>الشراكة مع المطورين أثناء تطوير الميزة لمنع العيوب مبكرًا</li><li>التواصل حول تقدم الاختبار، المعوقات، والمخاطر مع أصحاب المصلحة</li><li>المشاركة في تخطيط السبرنتات وتنظيم الأعمال واجتماعات الاستعادية</li><li>تقديم وجهة نظر جودة في تصميم المنتج ومناقشات الهندسة التقنية.</li></ul><ul><li><b>إتقان أدوات AI:</b></li><li>الراحة في استخدام مساعدي AI لتسريع العمل (توليد حالات الاختبار، كتابة السكريبت، حل المشاكل)</li><li>سرعة التعلم وتبني أدوات الاختبار المعتمدة على الذكاء الاصطناعي الجديدة</li><li>القدرة على تقييم حالات الاختبار والنتائج التي تولدها AI بنقد</li><li>فهم كيفية توجيه أدوات AI بشكل فعال لمهام QA</li></ul><ul><li><b>المؤهلات والخبرة:</b></li><li>درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو الهندسة أو مجال ذي صلة</li><li>شهادة ISTQB أو ما شابه في QA</li><li>الخبرة في أدوات اختبار الأداء (JMeter، LoadRunner)</li><li>معرفة بمعايير اختبار الوصولية (WCAG)</li><li>الخبرة في الاختبار ضمن بيئات Agile/Scrum</li><li>خبرة سابقة في الشركات الناشئة أو شركات المنتجات السريعة الإيقاع</li></ul><ul><li><b>خبرة اختبار الجوال:</b></li><li>2-4 سنوات من تجربة اختبار تطبيقات الجوال (iOS وAndroid)</li><li>فهم قوي لدورة تطوير تطبيقات الجوال وعمليات الإصدار</li><li>خبرة عملية في اختبار تطبيقات الجوال الأصلية والتطبيقات الهجينة</li><li>معرفة بتحديات الاختبار المحددة للجوال بما في ذلك تجزئة الأجهزة، ظروف الشبكة، وتوافق نظم التشغيل</li><li>الخبرة باستخدام أدوات اختبار الجوال (TestFlight، Firebase Test Lab، BrowserStack، Sauce Labs)</li></ul><ul><li><b>المهارات التقنية:</b></li><li>الكفاءة في أدوات تتبع العيوب وإدارة الاختبارات (Jira، TestRail، Zephyr، أو ما شابه)</li><li>الخبرة في أطر الأتمتة (Appium، XCUITest، Espresso، Detox)</li><li>معرفة برمجة/كتابة نصوص أساسية (Python، JavaScript، أو Java) لأتمتة الاختبار</li><li>فهم اختبار API باستخدام Postman، عملاء REST، أو أدوات مماثلة</li><li>التعرف على أنظمة التحكم في الإصدارات (Git)</li><li>معرفة بمفاهيم وأدوات CI/CD (Jenkins، GitHub Actions، CircleCI)</li></ul></div></section><section><p class="heading">المرشح المثالي</p><p class="paragraph"></p><ul><li><b>إتقان أدوات AI:</b></li><li>الراحة في استخدام مساعدي AI لتسريع العمل (توليد حالات الاختبار، كتابة السكريبت، حل المشاكل)</li><li>سرعة التعلم وتبني أدوات الاختبار المعتمدة على الذكاء الاصطناعي الجديدة</li><li>القدرة على تقييم حالات الاختبار والنتائج التي تولدها AI بنقد</li><li>فهم كيفية توجيه أدوات AI بشكل فعال لمهام QA</li><li><b>معرفة المجال:</b></li><li>يفضل بشدة خبرة في اختبار تطبيقات التكنولوجيا المالية والدفع والخدمات المصرفية أو المالية</li><li>فهم تدفقات معالجة الدفع، أمان المعاملات، ومتطلبات الامتثال</li><li>معرفة بالثغرات الأمنية الشائعة (OWASP Mobile Top 10)</li><li>الإلمام بأنظمة الخصوصية وال PCI DSS</li><li><b>القدرات التحليلية وحل المشكلات:</b></li><li>الاهتمام بالتفاصيل مع القدرة على رصد العيوب الدقيقة والحالات الحدية</li><li>تفكير منطقي لتصميم سيناريوهات تغطية الاختبار الشاملة</li><li>مهارات تحليل السبب الجذري لفهم سبب حدوث العيوب</li><li>القدرة على التفكير من منظور المستخدم النهائي وتوقع سلوك المستخدم</li><li><b>المؤهلات والخبرة:</b></li><li>درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر، الهندسة، أو مجال ذي صلة</li><li>ISTQB أو شهادة QA مشابهة</li><li>الخبرة في أدوات اختبار الأداء (JMeter، LoadRunner)</li><li>معرفة بمعايير اختبار الوصولية (WCAG)</li><li>الخبرة في الاختبار ضمن بيئات Agile/Scrum</li><li>خبرة سابقة في الشركات الناشئة أو شركات المنتجات السريعة</li><li><b>خبرة اختبار الجوال:</b></li><li>2-4 سنوات من الخبرة في اختبار تطبيقات الجوال (iOS وAndroid)</li><li>فهم قوي لدورة حياة تطوير الجوال وعمليات الإصدار</li><li>خبرة عملية في اختبار تطبيقات الجوال الأصلية والتطبيقات الهجينة</li><li>معرفة بالتحديات الخاصة باختبار الجوال بما في ذلك تجزئة الأجهزة، ظروف الشبكة وتوافق نظم التشغيل</li><li>الخبرة باستخدام أدوات اختبار الجوال (TestFlight، Firebase Test Lab، BrowserStack، Sauce Labs)</li><li><b>المهارات التقنية:</b></li><li>الكفاءة في أدوات تتبع العيوب وإدارة الاختبارات (Jira، TestRail، Zephyr، أو ما شابه)</li><li>الخبرة في أطر الأتمتة (Appium، XCUITest، Espresso، Detox)</li><li>معرفة برمجة/كتابة نصوص أساسية (Python، JavaScript، أو Java) لأتمتة الاختبار</li><li>فهم اختبار API باستخدام Postman، عملاء REST، أو أدوات مماثلة</li><li>التعرف على أنظمة التحكم في الإصدارات (Git)</li><li>معرفة بمفاهيم وأدوات CI/CD (Jenkins، GitHub Actions، CircleCI)</li></ul><p></p></section>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
حول الدور <br> <p><span>المشاركة في التخطيط والتصميم والحوكمة لشبكة IP للبنية التحتية للمؤسسة و ISP لدعم متطلبات العمل الحالية والمستقبلية. يركز الدور على هندسة الشبكة وتخطيط السعة وتقييم التقنية والحوكمة التشغيلية وتنفيذ المشاريع مع ضمان حلول شبكية قابلة للتطوير وآمنة ومرنة وفعالة من الناحية التشغيلية ومتوافقة مع أهداف العمل.</span></p><br> <br> <br><br> ما نحتاجه منك <br> <ul><li><p><span>تصميم وتطوير حلول بنية تحتية لشبكة IP وISP قابلة للتطور لدعم نمو الأعمال واستراتيجية التكنولوجيا.</span></p><br></li><li><p><span>إعداد ومراجعة التصاميم عالية المستوى (HLD)، والتصاميم التفصيلية (LLD)، والمواصفات التقنية، وإرشادات التنفيذ للخدمات الجديدة وتوسعات الشبكة ومبادرات تحديث التقنية.</span></p><br></li><li><p><span>قيادة أنشطة تخطيط الشبكة، بما في ذلك توقع السعة، تحليل الحركة، تقييم التكنولوجيا، وتخطيط دورة حياة البنية التحتية.</span></p><br></li><li><p><span>تطوير المتطلبات التقنية وبيانات العمل (SoW)، والفواتير بالكميات (BoQ)، ووثائق الدعوة للعروض (RFP/RFI)، والمشاركة في التقييم الفني واختيار حلول المزودين.</span></p><br></li><li><p><span>إعداد تقديرات CAPEX/OPEX، وتوقعات الميزانية، وحالات الأعمال لدعم التخطيط الاستثماري السنوي والمبادرات الاستراتيجية.</span></p><br></li><li><p><span>إنشاء والحفاظ على معايير هندسة شبكة IP وإرشادات التصميم وحوكمة التصميم لضمان الاتساق والقابلية للتوسع والمرونة والأمن.</span></p><br></li><li><p><span>حوْكمة عمليات شبكة IP من خلال مراجعة أداء الشبكة واستخدام السعة والتوفر والحوادث واتجاهات المشاكل ومؤشرات الأداء التشغيلي، وتقديم مبادرات للتحسين المستمر.</span></p><br></li><li><p><span>تحديد معايير القبول التشغيلي والتأكد من جاهزية الحلول الشبكية الجديدة تشغيليًا قبل تسليمها إلى فريق العمليات.</span></p><br></li><li><p><span>التعاون مع التكنولوجيا، الأمن السيبراني، الأعمال، التسويق، PMO، المشتريات، وأصحاب المصلحة الآخرين لتصميم وتقديم خدمات وحلول شبكية جديدة.</span></p><br></li><li><p><span>إدارة الالتزامات التقنية مع المزودين والمستشارين ومقدمي الخدمات طوال دورة التخطيط والمشتريات والتنفيذ والقبول.</span></p><br></li><li><p><span>تقييم التقنيات الناشئة، واتجاهات الصناعة، وأفضل الممارسات، وتقديم توصيات لتطور الشبكة وتحديثها.</span></p><br></li><li><p><span>تعزيز الأتمتة وتحسين العمليات من خلال تحديد فرص لتبسيط الهندسة والتخطيط والحوكمة عبر أدوات البرمجة والأتمتة.</span></p><br></li><li><p><span>التأكد من امتثال جميع التصاميم والحلول الشبكية لسياسات أمان المؤسسة والمتطلبات التنظيمية وأفضل الممارسات الصناعية، مع دمج مبادئ الأمن بالتصميم.</span></p><br></li><li><p><span>تطوير وصيانة ومراجعة دورية لمستندات هندسة الشبكات والمعايير والإجراءات وخطط الطريق التقنية ومستندات الهندسة.</span></p><br></li><li><p><span>توفير القيادة الفنية والحوكمة أثناء تنفيذ المشاريع والاختبار والتشغيل والتسليم للتشغيل.</span></p><br></li></ul> <br> <br><br> المؤهلات والخبرة <br> <ul><li><p><span>درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر، الهندسة الحاسوبية، هندسة الاتصالات، أو أي مجال ذي صلة.</span></p><br></li><li><p><span>فضل وجود شهادة CCNA، أو شهادة مهنية مرتبطة بشبكات IP.</span></p><br></li><li><p><span>يفضل خبرة CCNP في التوجيه والتبديل.</span></p><br></li><li><p><span>3–5 سنوات من الخبرة في تخطيط وتصميم وهندسة شبكات IP وISP ضمن مشغل اتصالات أو مزود خدمة الإنترنت (ISP).</span></p><br></li><li><p><span>خبرة فنية في جميع مجالات IP وISP والسعات ومقدمي خدمات CDN.</span></p><br></li></ul> <br> <br><br> المهارات والمعرفة <br> <ul><li><p><span>فهم جيد لمفاهيم الشبكات (التوجيه، التبديل، الأمن ..إلخ).</span></p><br></li><li><p><span>فهم جيد لشبكات L2 وL3</span></p><br></li><li><p><span>فهم جيد لـ IPv4 وIPv6</span></p><br></li><li><p><span>فهم جيد لسياسات الجدار الناري والشبكات الافتراضية الخاصة والوكيل</span></p><br></li><li><p><span>مهارات تنظيمية واتصالات واستكشاف أخطاء ممتازة.</span></p><br></li><li><p><span>الاستعداد للعمل ضمن فريق.</span></p><br></li></ul> <br> <br><br> بيان المساواة في فرص العمل <br> <p>نحن صاحب عمل يكفل تكافؤ الفرص ونرحب بطلبات من أشخاص من جميع الخلفيات، بما في ذلك الأشخاص ذوي الإعاقة والذين قد يحتاجون إلى تسهيلات معقولة لأداء واجباتهم. نحن ملتزمون ببناء مكان عمل شامل ولضمان دعم جميع الموظفين للنجاح.</p><br> <br> <br>
<div> <p> <strong>ملخص الوظيفة</strong> </p> <p> </p> <p>تدريب حصص اللياقة البدنية الجماعية (مثل التمارين الهوائية "الأيروبكس"، والسبينينج، وتمارين القوة) لجميع مستويات القدرات. تقديم النصائح للأفراد حول الطريقة الصحيحة لممارسة التمارين باستخدام معدات اللياقة البدنية. تقييم برنامج التمارين الحالي للفرد ومستوى لياقته البدنية لتطوير برامج تمارين مخصصة وتقديم الاستشارات الرياضية. تعزيز جو من المرح والاسترخاء للضيوف. مراقبة النشاط في المنشأة الترفيهية والاستجابة بشكل مناسب/وفقًا لإجراءات التشغيل المحلية في حالة الطوارئ. تقديم المساعدة للضيوف المصابين لحين وصول خدمات الطوارئ الطبية. تنظيف وصيانة المنطقة الترفيهية والمعدات والمستلزمات. الاتصال بالصيانة أو بشركة خدمة خارجية إذا كانت الأجهزة تتطلب صيانة.</p> <p> </p> <p>إبلاغ المدير عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة؛ وإكمال التدريب على السلامة والشهادات الخاصة بها. اتباع سياسات الشركة وإجراءاتها؛ والحرص على أن يكون الزي الرسمي والمظهر الشخصي نظيفين ومهنيين؛ والحفاظ على سرية المعلومات الخاصة بالشركة؛ وحماية أصول الشركة. الترحيب بجميع الضيوف والاهتمام بهم وفقًا لمعايير الشركة؛ وتوقع احتياجات الخدمة للضيوف وتلبيتها؛ ومساعدة الأشخاص ذوي الإعاقة؛ وشكر الضيوف بتقدير صادق. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية. تطوير علاقات عمل إيجابية والحفاظ عليها مع الآخرين؛ ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة؛ والاستماع والاستجابة بشكل مناسب لمخاوف الموظفين الآخرين. الالتزام بتوقعات ومعايير ضمان الجودة. قراءة المعلومات والتحقق منها بصريًا في مجموعة متنوعة من التنسيقات (مثل الطباعة الصغيرة). فحص الأدوات والمعدات والآلات بصريًا (على سبيل المثال، لتحديد العيوب). الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة زمنية ممتدة أو لفترة وردية العمل بأكملها. نقل ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي تزن 50 رطلاً أو أقل دون مساعدة، والأشياء التي يتجاوز وزنها 75 رطلاً مع المساعدة. الإمساك بالأشياء ذات الأحجام والأوزان المختلفة وتدويرها والتحكم بها، مما يتطلب مهارات حركية دقيقة والتنسيق بين العين واليد. التحرك عبر المساحات الضيقة أو المغلقة أو المرتفعة. التحرك على الأسطح المائلة أو غير المستوية أو الزلقة وكذلك صعود وهبوط السلالم و/أو منحدرات الخدمة. الوصول فوق مستوى الرأس وتحت مستوى الركبتين، بما في ذلك الانحناء والالتواء والسحب والانبثاق. بالإضافة إلى ذلك، قد يكون لدى بعض الولايات متطلبات ترخيص/تسجيل إضافية للترشح لهذه الوظيفة. أداء واجبات الوظيفة المعقولة الأخرى حسب الطلب.</p> <p> </p> <p><b>المؤهلات المفضلة</b></p> <p>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.</p> <p>خبرة العمل ذات الصلة: سنة واحدة على الأقل من خبرة العمل ذات الصلة.</p> <p>الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية.</p> <p> </p> <p>المؤهلات المطلوبة</p> <p>الترخيص أو الشهادة: شهادة الإنعاش القلبي الرئوي (CPR)</p> <p>شهادة الإسعافات الأولية</p> <p>معدات اللياقة البدنية</p> <p>تدريب اللياقة البدنية</p> <p>أي شهادة أو تدريب تتطلبه الجهات المحلية والولائية.</p> <p> </p> <p>#LI-NS1</p> </div> <div> </div> <p> <i>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بكوننا صاحب عمل يتيح تكافؤ الفرص، ونرحب بالجميع ونوفر الفرص للجميع. نحن نعمل بجد لتعزيز بيئة تُحترم فيها الخلفيات الفريدة لموظفينا ويُحتفى بها. تكمن قوتنا الكبرى في المزيج الغني من الثقافات والمواهب والخبرات لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر تحميه القوانين المعمول بها.</i> </p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>نحن حاليًا نبحث عن مهنيين شغوفين وديناميين في مجال الصحة والسلامة الذين يفخرون بقدرتهم على تقديم مستويات استثنائية من خدمة العملاء وتوجيه فريق يظل ملتزمًا بمنتجات غذائية ومشروبات عالية الجودة من خلال خدمة سريعة ودقيقة وشخصية.</p>
<p>هذا المنصب قائم كدور كتلة في فندق داون تاون روتانا والماجيستيك آرجان من روتانا.</p>
<p>بصفتك موظف صحة وسلامة بيئية (EHS)، ستكون المسؤوليات الرئيسية التالية:</p>
<ul>
<li>التأكد من تأسيس ونفاذ وصيانة نظام إدارة الصحة والسلامة والسلامة الغذائية وفقًا لمعايير HACCP/ISO بالإضافة إلى اللوائح المحلية والدولية.</li>
<li>تزويد الإدارة العليا بالتقارير اللازمة عن نظام إدارة الصحة والسلامة والسلامة الغذائية المعتمد في المنشأة مع التوصيات للتحسين.</li>
<li>قيادة أو المشاركة في أنواع مختلفة من تدقيق الامتثال EHS/HACCP/ISO/الاستدامة/OHSMS وتوفير التوجيه فيما يخص المطابقة والإجراءات التصحيحية المطلوبة.</li>
<li>إعداد متطلبات التدقيق لضمان الامتثال لقواعد السلامة الغذائية والسلامة المهنية واللوائح البيئية.</li>
<li>الإشراف على جميع نتائج التدقيق وتقييم الاتجاهات وإبلاغ النتائج ووضع خطط عمل لضمان امتثال الفندق للمتطلبات المؤسسية والتنظيمية.</li>
<li>المشاركة في التحقيق في الحوادث وتوثيق السبب الجذري، وإبلاغ النتائج وتحديد الإجراءات التصحيحية اللازمة لمنع التكرار. <br>مراقبة/تحديد التغييرات ذات الصلة في لوائح الصحة والاستدامة والسلامة الغذائية المحلية وتحديث الإجراءات الداخلية والسياسات والنماذج وفقًا لذلك.</li>
<li>دفع عجلة التحسين ومتابعة تحقيق الأهداف من خلال الجمع والتحليل والتواصل بشأن أهداف وقياسات EHS. مراجعة خطط العمل مع لجنة EHS بالفندق للوصول إلى الأهداف المحددة.</li>
<li>إجراء تدريبات لجميع الموظفين على سياسات وإجراءات EHS وسلامة الغذاء. <br>تنفيذ فحوصات EHS وسلامة الغذاء بانتظام في مكان العمل وتطبيق الإجراءات التصحيحية عند الحاجة.</li>
<li>التأكد من امتثال الموردين/المقاولين لمعايير EHS وسلامة الغذاء من خلال التدقيق والاتصالات.</li>
<li>إدارة والتحكم بجميع الوثائق (الكتيبات والسياسات والإجراءات والسجلات إلخ) المتعلقة بـ EHSMS وسلامة الغذاء والتقارير المقابلة.</li>
<li>التعاون مع مختلف الأقسام لتنفيذ أنشطة المسؤولية الاجتماعية للشركات التي تهدف إلى الإسهام بإيجابية في المجتمع والبيئة.</li>
<li>الإشراف على تنفيذ ومراقبة برامج Rotana Earth داخل الفندق</li>
<li>العمل بطريقة آمنة وبيئية لحماية صحة وسلامة النزلاء والموظفين، وكذلك حماية والحفاظ على البيئة</li>
<li>الامتثال لسياسات وإجراءات البيئة والصحة والسلامة في الفندق<br><br></li>
</ul>
<p>مسؤوليات الصحة المهنية والسلامة ستشمل:</p>
<ul>
<li>تطوير أدلة OHSMS وسياسات وإجراءات ومراجعتها دوريًا أو أقل إذا لزم الأمر.</li>
<li>قيادة تنفيذ نظام OHS ومراقبة النظام من خلال عمليات التفتيش واجتماعات مثل اجتماعات OHS، ومراجعة الإدارة… مع رؤساء الأقسام وكذلك الزملاء التشغيلين.</li>
<li>الاحتفاظ بمشاركة نشطة في المراجعات الدورية والمساعدة في وضع أهداف وغايات EHS.</li>
<li>التأكد من حصول الموظفين الجدد على جميع تدريبات OHS المتعلقة بمهامهم المحددة. <br>التقرير إلى الإدارة العليا والسلطة التنظيمية القطاعية عن أداء OHSMS.</li>
<li>التأكد من تحديث المتطلبات القانونية وتعميمها وتنفيذها في جميع أنحاء المنشأة.</li>
<li>إعداد وتخطيط التدقيقات والزيارات لضمان الامتثال للوائح OHS.</li>
<li>الإشراف وتبليغ جميع نتائج التدقيق. وضع خطط عمل لضمان امتثال الفندق لمتطلبات OHS التنظيمية.</li>
<li>إجراء ومراجعة تقييم المخاطر لجميع مناطق الفندق بالتنسيق مع الأقسام المعنية وتنفيذ إجراءات تحكم محددة.</li>
</ul> </div>
<p><h4>عن وظيفة GT Talent Hub</h4>
<p>نُنمِي النمو مع Grant Thornton Abdulaal Bahrain. انضم إلى مركز اكتساب المواهب لدينا (الأدوار في التدقيق / الضرائب / الاستشارات).</p>
<p>في Grant Thornton Abdulaal Bahrain، نحن شغوفون بتعزيز ثقافة الابتكار والقيادة والنمو. كشركة خدمات مهنية رائدة، نقدّم خدمات تدقيق استثنائية، وضرائب، واستشارات، واستشارات عُليا. للحفاظ على موقعنا في صدارة الصناعة، نحتاج إلى أشخاص موهوبين مثلك.</p>
<p>نحن نُنشئ حوض سِيَر لسْتِغاءِ التواصل مع محترفين طموحين يسعون للنمو، وإحداث تأثير، وتشكيل مستقبل الأعمال في البحرين وخارجها. سواء كنت محترفاً ذا خبرة أو خريجاً حديثاً، نود أن نسمع منك!</p>
<h4>لماذا تختار Grant Thornton Abdulaal Bahrain؟</h4>
<p><strong>إرث من التميز</strong><br>
على مدار أكثر من عقدين، لعبت Grant Thornton Abdulaal Bahrain دوراً حيوياً في تشكيل مشهد التدقيق والاستشارات والضرائب. يجمع فريقنا الماهر المكوَّن من 160+ محترفاً، بمن فيهم 11 شريكاً و7 مديرين ومديرين كبار، بين الخبرة المحلية والمعرفة العالمية. كجزء من شبكة Grant Thornton العالمية التي تغطي 147 دولة و68,000 محترف، نقدم فرصاً لا مثيل لها للنمو المهني والتطوير المهني.</p>
<ol>
<li><strong>بيئة عمل عالمية المستوى</strong><br>
في Grant Thornton Abdulaal، التعاون والشمول والابتكار هي في صميم كل ما نقوم به. فرقنا المتنوعة والديناميكية ملتزمة بإحداث فرق، وتعزيز الاحترام المتبادل، واحتضان أفكار جديدة.</li>
<li><strong>نمو مهني وتطوير</strong><br>
نموك هو أولويتنا. من خلال التوجيه المنهجي والتدريب المستمر وبرامج التوجيه، نزودك بالأدوات والإرشاد للتفوّق. سواء كنت ترغب في صقل المهارات التقنية أم الدخول في القيادة، نحن نستدعم رحلتك في كل خطوة.</li>
<li><strong>تعرض عالمي مع تأثير محلي</strong><br>
بينما لدينا حضور محلي قوي، فإن كونك جزءاً من شبكة Grant Thornton العالمية يوفر فرصاً للعمل في مشاريع ذات تأثير عالٍ لعملاء حول العالم. ستحصل على خبرة عملية مع حلول متقدمة عبر صناعات متنوعة.</li>
<li><strong>ثقافة شاملة وداعمة</strong><br>
التنوع والشمول هو جوهر قيمنا. ستنضم إلى مكان عمل تُقدَّر فيه وجهات نظرك الفريدة، وتعمل فيه روح الفريق والدعم على مساعدتك على الازدهار من يومك الأول.</li>
</ol>
<h4>ما هي الأدوار التي نبحث عنها؟</h4>
<p>نقوم بنشاط ببناء حوض سِيَر عبر تخصصات متعددة مذكورة أدناه:</p>
<ul>
<li>التدقيق والضمان (التدقيق الخارجي)</li>
<li>الضرائب والاستشارات</li>
<li>استشارات المخاطر (التدقيق الداخلي)</li>
<li>استشارات تقنية</li>
<li>الخدمات القانونية</li>
<li>استشارات النمو</li>
</ul>
<h4>من نبحث؟</h4>
<p>نبحث عن أشخاص متحمسين وديناميكيين ذوي مؤهلات وخبرات ذات صلة. نرحب بالمهنيين الحاصلين على درجات ذات صلة، شهادات، أو خبرة صناعية عملية مناسبة للأدوار المذكورة أعلاه.</p>
<h4>كيفية الانضمام إلى مركز المواهب لدينا</h4>
<p>الانضمام إلى حوض سِيَرنا بسيط! قدِّم سيرتك المحدثة وأشر إلى مجال اهتمامك. سيقوم فريق التوظيف بمراجعة ملفك الشخصي والتواصل معك عند وجود فرصة مناسبة وفقاً للأدوار المذكورة أعلاه.</p>
<p>في Grant Thornton Abdulaal Bahrain، نحن نشكّل مستقبل الأعمال، ونريدك أن تكون جزءاً منه.</p>
<p>إذا كنت مستعداً للنمو مع شركة عالمية رائدة، واكتشاف فرص مهنية مثيرة، ونقل مسيرتك المهنية إلى المستوى التالي، قدِّم اليوم وكن جزءاً من حوض سِيَرنا!</p></p><p></p>