وظائف إدارة علاقات العملاء في البحرين 2026

دوام كامل جولف تالنت

موظف رعاية العملاء

On-site - البحرين - المنامة ٢٩ يوليو ٢٠٢٦

خدمة العملاء

<h4>المسؤوليات الرئيسية / ما ستفعله:</h4> المهمة الرئيسية لموظف وحدة رعاية العملاء هي الرد على الاستفسارات/الشكاوى التي يثيرها الأعضاء والمزودون والوسطاء والدافعون وفقًا للإجراءات القياسية. كما أنه المسؤول عن التأكد من الرد على جميع الحالات خلال فترات زمنية محددة والتعامل معها بأعلى معايير خدمة العملاء. كما سيقوم موظف CCU بتوثيق تفاصيل جميع الحالات والإجراءات المتخذة، من أجل المتابعة وإجراءات التصحيح عند الحاجة. سيتواصل موظف CCU مع إدارة مركز الرعاية وفقًا لذلك والامتثال لتقديم خدمة موجهة نحو العميل في جميع الأوقات. <ul> <li>التنسيق عن كثب مع الدافعين والمزودين والأعضاء من خلال تقديم إجراءات وقرارات عالية الجودة لاهتماماتهم واستفساراتهم.</li> <li>التعامل بشكل استباقي مع الشكاوى في أقرب وقت ممكن.</li> <li>اتباع توقعات الاتصال/التحديث مع العملاء، وفق سياسات الشركة أو المخطط أو الأطر الزمنية المتفق عليها.</li> <li>الإجابة على الرسائل الواردة بالإضافة إلى مساعدة العملاء الذين لديهم استفسارات محددة.</li> <li>تنمية اهتمام العميل بالخدمات والمنتجات التي تقدمها الشركة.</li> <li>تقديم خدمة عملاء مخصصة بأعلى مستوياتها.</li> <li>تحديث قاعدة البيانات الحالية بالتغييرات وحالة كل عميل/عضو/عميل محتمل.</li> <li>توثيق تفاصيل جميع المحادثات والإجراءات المتخذة.</li> <li>المراسلة مع إدارة مركز الرعاية والحفاظ على قناة اتصال مفتوحة.</li> <li>الاحتفاظ بسجلات وإنهاء كل مكالمة من خلال إكمال الواجبات الكتابية والتي تشمل الترميز بالفاكس وترتيب الأوراق والفحص على المراجع الائتمانية، والتنسيق مع أقسام أخرى.</li> <li>تحليل أجزاء مختلفة من المشكلة بشكل صحيح وتطوير حلول منطقية ضمن النطاق المسموح به من العمل.</li> <li>فصل بشكل فعال في مطالبات ما قبل الموافقة التي تتجاوز وقت التسليم القياسي (TAT) لضمان الحل السريع.</li> <li>إصدار مستندات ضمان الدفع (GOP) وفق الحاجة لتسهيل تقديم الخدمة بسلاسة.</li> </ul> <h4>جهوزية الذكاء الاصطناعي</h4> العمل بكفاءة في بيئة يتشكل فيها الذكاء الاصطناعي (AI)، وتعلم الآلة، وتحليلات البيانات، وأدوات قائمة على السحابة، باستخدام الرؤى بمسؤولية وفق معايير حوكمة البيانات والأمن والاستخدام الأخلاقي. <h4>المتطلبات الأساسية / ما تساهم به:</h4> <ul> <li>درجة البكالوريوس؛ خلفية طبية (طبية، شبه طبية).</li> <li>خبرة 2+ سنوات في بيئة مركز الاتصال/خدمة العملاء؛ خبرة في مستشفيات TPA أو مراكز طبية ميزة إضافية.</li> <li>القدرة البدنية لأداء الواجبات.</li> <li>المسموح قانونياً بالعمل في بلد التشغيل.</li> <li>الطلاقة في MS Office (Excel, Word, Outlook, PowerPoint) ومهارات التنقل بالإنترنت والبحث العامة.</li> <li>مهارات خدمة ودعم العملاء بشكل ممتازة.</li> <li>مهارات اللغة العربية والإنجليزية ممتازة.</li> </ul> <h4>كيف نقوم بالتوظيف</h4> نحن لا نقبل السير الذاتية غير المطلوبة أو الاتصالات من الوكالات. نعمل فقط مع شركاء ضمن قائمة موردينا المعتمدة، بموجب عقد. أي تقديم غير مطلوب لن يتم النظر فيه. <h4>عنّا</h4> نحن رواد عالميون في التأمين والمساعدة B2B2C، نقدم حلول عالمية تمتد عبر الصحة العالمية والحياة والسفر والتأمين على السيارات والمساعدة. عملاؤنا يوجهوننا، وخبراؤنا المبتكرون يعيدون تعريف خدمات التأمين من خلال منتجات وحلول عالية التقنية وتواصل عالي الجودة موجهة للمستقبل تتجاوز التأمين التقليدي. منتجاتنا مدمجة بسلاسة في أعمال شركائنا أو تُباع مباشرة للعملاء ومتاحة من خلال أربع علامات تجارية تجارية. موجودون في 75 دولة، وموظفونا البالغ عددهم 21,100 يتحدثون 70 لغة، يتعاملون مع أكثر من 71 مليون حالة كل عام، ومتحمسون للذهاب إلى أبعد من ذلك لإضفاء راحة البال لعملائنا حول العالم. نؤمن بثقافة شاملة قوية تشجع الناس على التعبير عن أرائهم، والمشاركة، والسؤال عن الوضع الراهن. نحن فخورون بأننا صاحب عمل يوفر فرص متساوية للجميع ونشجعك على أن تكون نفسك تماماً في مكان العمل، بغض النظر عن أصلتك، أو مظهرك، أو من تحب، أو ما تعتقده. لذا نرحب بطلبات التوظيف بغض النظر عن العرق أو الإثنية أو الخلفية الثقافية أو العمر أو الجنس أو الجنسية أو الدين أو الطبقة الاجتماعية أو الإعاقة أو التوجه الجنسي أو أي سمات أخرى محمية بموجب القوانين واللوائح المحلية المعمول بها. <h4>الذكاء الاصطناعي والتقنيات الناشئة</h4> يحدث الذكاء الاصطناعي ثورة في خدمة العملاء وإدارة المطالب عبر حلول مبتكرة. هذه الأدوات المعتمدة على الذكاء الاصطناعي تزيد الإنتاجية من خلال تبسيط عمليات المطالب المعقدة، وتقليل الأعباء الإدارية، وتسريع أوقات الحلول. لقد جعلت تقنياتنا المدعومة بالذكاء الاصطناعي إجراءات المطالب أسرع، مقدمة حلول أسرع، مع ضمان إشراف بشري للمطالب للحفاظ على نزاهة الخدمة. من خلال احتضان الذكاء الاصطناعي والتقنيات الناشئة، نستمر في قيادة الصناعة، وتلبية احتياجات العملاء المتغيرة باستمرار بحلول مبتكرة. إن التزامنا بممارسات الذكاء الاصطناعي الأخلاقية يحمي سلامة البيانات والثقة، ويضمن النشر المسؤول عبر جميع العمليات. هذا النهج لا يعزز تجارب العملاء فحسب بل يدعم أيضًا المبادرات الاستراتيجية مثل كشف الاحتيال وتقديم عروض منتجات مخصصة، مما يعزز مكانتنا كقائدة في قطاع التأمين. سعداء بانضمامك إلينا. لنعتنِ بالغد.

<h4>Key responsibilities / What you do:</h4> The main duty of a customer care unit officer is to respond to communication inquiries/complaints raised by members, providers, brokers, and payers as per the standard procedures. The incumbent is also responsible to ensure that all cases are responded to within predetermined time scales and are dealt with the highest standards of customer service. The CCU officer will also document details of all cases and actions taken, in order to make further follow-ups and corrective action as required. The CCU officer will correspond with care center management accordingly and comply to provide a customer-oriented service at all times. <ul> <li>Closely coordinate with payers, providers, and members by providing quality actions and resolutions to their concerns and queries.</li> <li>Proactively handle complaints at the earliest.</li> <li>Follow communication/update expectations with clients, in accordance with company policies, scheme, or agreed time frames set.</li> <li>Answer inbound emails as well as assist customers who have specific inquiries.</li> <li>Build customer's interest in the services and products offered by the company.</li> <li>Provide personalized customer service of the highest level.</li> <li>Update the existing database with changes and the status of each existing/prospective customer/member.</li> <li>Document details of all conversations and actions taken.</li> <li>Correspond with care center management and keep an open channel of communication.</li> <li>Maintain records and close-loop each call by completing clerical duties which include faxing, filing paperwork, doing checks on credit references, as well as liaising with other departments.</li> <li>Analyze the various parts of a problem properly and develop logical solutions within the permitted scope of work.</li> <li>Efficiently adjudicate pre-approval claims that exceed the standard turnaround time (TAT) to ensure timely resolution.</li> <li>Issue guarantee of payment (GOP) documents as required to facilitate seamless service delivery.</li> </ul> <h4>AI readiness</h4> Work effectively in an environment shaped by artificial intelligence (AI), machine learning, data analytics, and cloud-based tools, using insights responsibly with our standards of data governance, security, and ethical use. <h4>Key requirements / What you bring:</h4> <ul> <li>Bachelor's degree; medical background (medical, paramedical).</li> <li>2+ years experience in a call centre/customer service environment; TPA hospitals or medical centers exposure is a plus.</li> <li>Physically fit to carry out duties.</li> <li>Legally permitted to work in the country of operations.</li> <li>Fluency in MS Office (Excel, Word, Outlook, PowerPoint) and general internet navigation and research skills.</li> <li>Excellent customer service and support skills.</li> <li>Excellent Arabic and English language skills.</li> </ul> <h4>How we hire</h4> We do not accept unsolicited CVs or approaches from agencies. We only work with partners on our approved supplier list, under contract. Any unsolicited submission will not be considered. <h4>About us</h4> We are a world leader in B2B2C insurance and assistance, offering global solutions that span international health and life, travel insurance, automotive, and assistance. Customer driven, our innovative experts are redefining insurance services by delivering future-ready, high-tech high-touch products and solutions that go beyond traditional insurance. Our products are embedded seamlessly into our partners' businesses or sold directly to customers and are available through four commercial brands. Present in 75 countries, our 21,100 employees speak 70 languages, handle over 71 million cases each year, and are motivated to go the extra mile to offer peace of mind to our customers around the world. We believe in a strong inclusive culture that encourages people to speak their minds, get involved, and question the status quo. We are proud to be an equal opportunity employer and encourage you to bring your whole self to work, no matter where you are from, what you look like, who you love, or what you believe in. We therefore welcome applications regardless of race, ethnicity or cultural background, age, gender, nationality, religion, social class, disability, sexual orientation, or any other characteristics protected under applicable local laws and regulations. <h4>AI and emerging technologies</h4> AI is revolutionizing customer service and claims management through innovative solutions. These AI-driven tools enhance productivity by streamlining complex claims processes, reducing administrative burdens, and accelerating resolution times. Our AI-powered technology has made claims processing faster, offering quicker resolutions, all while ensuring human oversight for claims to maintain service integrity. By embracing AI and emerging technologies, we continue to lead the industry, meeting ever-changing customer needs with innovative solutions. Our commitment to ethical AI practices safeguards data integrity and trust, ensuring responsible deployment across all operations. This approach not only enhances customer experiences but also supports strategic initiatives like fraud detection and personalized product offerings, solidifying our position as a leader in the insurance sector. Great to have you on board. Let's care for tomorrow.

بيت.كوم

موظف تنسيق خدمة العملاء

On-site - البحرين ١٧ يوليو ٢٠٢٦

خدمة العملاء

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> المسمى الوظيفي منسق خدمة العملاء | ممتلكات MAF | إدارة الأصول البحرين ملخص الدور الموقع مسؤول عن دعم التنفيذ الكلي وتقديم برنامج خدمة العملاء المصمم خصيصاً في مول معين من ماجد الفطيم. مسؤول بشكل رئيسي عن سير عمليات مكتب معلومات خدمة العملاء يومياً بسلاسة، والتأكد من أن جميع أنشطة الخدمة المرتبطة بخدمة العملاء تتم وفقًا للعمليات والإجراءات، وتقديم الخدمات وفق أعلى المعايير لضمان تجربة عملاء سهلة، لا تُنسى وحسية. ملف الدور <ul><li>الحفاظ على معرفة محدثة بوحدات أعمال إدارة الأصول والأصول التشغيلية (مراكز التسوق) والخدمات والمرافق/المرافق، والمتاجر/المواقع، وخريطة المركز، وأي أنشطة ترويجية جارية/قادمة.</li><li>ضمان تشغيل يومي سلس لمكتب معلومات خدمة العملاء تحت إشراف وملاكمة المشرف وقائد الفريق وبموجب العمليات والإجراءات المعمول بها لخدمة العملاء.</li><li>عرض مستوى عالٍ من الاهتمام بالنظافة الشخصية وأداء الواجبات بالزي الرسمي في مكان العمل وفق معايير النظافة/الزي المهني المعتمدة من الشركة لتعزيز صورة ممتلكات ماجد الفطيم.</li><li>مساعدة العملاء في مكتب المعلومات بتقديم اتجاهات واضحة، معلومات عن الفعاليات الترويجية المستمرة/القادمة في المول، الرد على الاستفسارات (سواء عبر الهاتف أو شخصياً) وأداء واجبات أخرى خاصة بالمول.</li><li>التعامل مع وحل جميع الشكاوى الواردة من العملاء وفق سياسات وإجراءات خدمة العملاء المعتمدة بأقصى درجات اللباقة والاحتراف وبما يتوافق مع إرشادات/إجراءات خدمة العملاء المعتمدة ضمن SLA المتفق عليه.</li><li>إقامة علاقة مهنية مع المستأجرين وتجار التجزئة لضمان تشغيل سلس وحل جميع الشكاوى الواردة من العملاء. كما التنسيق مع المستأجرين لتصعيد جميع القضايا ذات الصلة مع أصحاب المصلحة المناسبين بما فيهم الأمن، والصيانة،</li><li>مسؤول عن الحفاظ على مستويات جرد دقيقة واتباع جميع إجراءات AMBU المالية ذات الصلة بدقة. التأكد من الإبلاغ فوراً عن أي فروقات مثل المعدات التالفة أو أي مستلزمات في وضع منخفض.</li><li>مسؤول عن تنفيذ برنامج بطاقات الهدايا في الأصول التشغيلية المعينة والتأكد من أن جميع تعاملات الدفع من فريق خدمة العملاء تتماشى مع السياسات والإجراءات المحددة.</li></ul> المتطلبات <ul><li>درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو أي مجال آخر.</li><li>خبرة عمل 2+ سنوات في مجال خدمة العملاء في مركز تسوق مرموق أو فندقة فاخرة في مجلس التعاون الخليجي أو خارجها.</li><li>مهارات تواصل ممتازة.</li><li>مستوى الإنجليزية جيد جدًا.</li></ul> ما نقدمه <ul><li>في ماجد الفطيم، نحن في مهمة لخلق لحظات عظيمة، ونشر السعادة، وبناء تجارب تبقى في ذاكرتنا مدى الحياة. نحن فخورون بأننا خلال 27 عامًا الماضية بنينا سمعة كقائد سوق إقليمي في ما نفعله. انضم إلينا!</li><li>العمل في بيئة ودودة، حيث يشارك الجميع فيزياء إيجابية ومتحمسين للمستقبل.</li><li>العمل مع أكثر من 45,000 زميل متنوع وموهوب، جميعهم موجهون بنموذج القيادة لدينا.</li></ul> </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> JOB TITLE Customer Service Coordiantor | MAF Properties | Asset Management Bahrain ROLE SUMMARY The position is responsible for supporting overall execution and delivery of the bespoke Customer Service program in a specific Majid Al Futtaim Mall. Mainly responsible for the day-to-day smooth operations of the Customer Service Information Desk, ensuring that all customer service-related activities are carried out in accordance with the process and procedures, and the services provided are of the highest-level standards to ensure effortless, unforgettable, and sensorial customer experience. ROLE PROFILE <ul><li>Maintain up to date knowledge of the Asset Management business Unit operating assets (shopping centre’s) services, amenities/facilities, stores/locations, mall layout and any on-going/upcoming promotional activities.</li><li>Ensure smooth day to day operations of the Customer Service Information Desk under the direction and guidance of Supervisor and Team leader and in accordance with the established Customer Service processes and procedures.</li><li>Display a high level of personal grooming and perform duties in official attire at the workplace in accordance with the company’s established grooming / professional attire standards to promote Majid Al Futtaim Properties’ image.</li><li>Assist the customers at the Information Desk by providing clear directions, information on on-going / upcoming mall promotional events / activities, answering to queries (both on the phone or in person) and performing other shopping malls specific duties</li><li>Handle and resolve all customer complaints received in accordance with the established Customer 2 Service policies and procedures with the utmost courtesy and professionalism and as per established Customer Service guidelines / procedures within agreed SL</li><li>Have a professional relationship with tenants and retails, to ensure smooth operation and solving all complaints received from customers. Also coordinate with tenants to escalate all related issues with right stake holders including security, maintenance,</li><li>Responsible for maintaining accurate inventory levels and strictly following all related AMBU Finance procedures. Ensure that any discrepancies e.g. faulty equipment or any supplies that are running low is immediately report to Customer Service Supervisor</li><li>Responsible to execute Gift Card program in the assigned operating assets and ensure that all payment handling by the Customer Service Team is in accordance with the prescribed policies and procedures.</li></ul> REQUIREMENTS <ul><li>Bachelor’s Degree in Business Administration or any other field.</li><li>2+ years’ work experience in Customer Service field in a reputed shopping Centre, luxury Hotel industry in GCC or abroad.</li><li>Excellent communication skills.</li><li>Very good English level.</li></ul> WHAT WE OFFER <ul><li>At Majid Al Futtaim, we’re on a mission to create great moments, to spread happiness, to build, experiences that stay in our memories for a lifetime. We’re proud to say that over the past 27 years, we have built a reputation as a regional market leader in what we do. Join us!</li><li>Work in a friendly environment, where everyone shares positive vibes and excited about our future.</li><li>Work with over 45,000 diverse and talented colleagues, all guided by our Leadership Model.</li></ul> </div>

دوام كامل وظائف دي اتش ال

مدير إدارة المواهب وتجربة العمل بمنطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا

On-site - البحرين - Al Muharraq ١٠ أغسطس ٢٠٢٦

<div style="display: inline;">أنت تقاتل من أجل الجودة والخدمة العظيمة. هذا سيُحسن حياة عملائنا. هل ترغب في أن تصبح جزءاً من أكثر الشركات الدولية في العالم؟شركة بدأت العمل في التوصيل السريع عبر الحدود في عام 1969 وتعمل الآن في أكثر من 220 دولة وإقليم حول العالم. هل تريد أن تكون جزءاً من شركة تربط الناس حول العالم؟ وكلما ربطنا المزيد من الناس، تحسن الحياة على كوكبنا. انضم إلى فريقنا واكتشف كيف أن شبكة دولية تركز على الخدمة والجودة والاستدامة يمكنها ربط الناس وتحسين الحياة من خلال قوة التجارة العالمية. وليس فقط لعملائنا، بل لكل أعضاء فريقنا أيضاً. لمعرفة المزيد عن ثقافتنا، والأشخاص المتحفزين، وهدفنا، الرجاء زيارة www.dpdhl.jobs/express هل تريد أن تُحدث فرقاً؟ إذن انضم إلى فريقنا "مكرس تماماً للعميل" وكن أخصائياً دولياً معتمداً! الهدف العام للدورفي هذا الدور، ستقدم مدخلات استراتيجية وتقود تنفيذ إستراتيجية إدارة المواهب، مع التأكد من تصميم وتنفيذ وإدارة العمليات الرئيسية لجذب واختيار وتكامل وتأطير وتمكين وبقاء أفضل المواهب. ستكون مسؤولاً عن إنشاء والحفاظ على ضوابط أداء الموارد البشرية القوية عبر منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، ودفع نهج إدارة أداء شامل يتماشى مع سياسات ولوائح DHL Express Global و DP DHL. بالإضافة إلى ذلك، ستقود مبادرات استبيان رأي الموظفين (EOS) ومكان العمل الرائع (GPTW) لـ Express MENA، مع ضمان التحليل الفعال والمتابعة والإجراءات التي تسهم في نجاح الأعمال بشكل عام. وسيكون جزءاً رئيسياً من دورك قيادة برامج Engagement الموظف التي تعزز ثقافة مكان العمل وتدفع الأداء العالي وتحقق تأثيراً تجارياً قابلاً للقياس. كما ستقوم بتحديد وتكامل استراتيجية MENA من أجل التنوع والإنصاف والشمول والانتماء (DEIB) والصحة والرفاهية. مهامك:إدارة المواهب<ul><li>دعم أعمال MENA من خلال الاستحواذ على المواهب وعمليات الاختيار والتوجيه للموظفين الجدد.</li><li>تطوير وقيادة تنفيذ موحّد لمبادرات وبرامج إدارة المواهب بما في ذلك الأطر والدمج مع عمليات أخرى والمبادرات الرئيسية والميزانيات لتثقيف وتحفيز وجذب الموظفين على مختلف المستويات.</li><li>ضمان الإعداد وتقديم لوحات معلومات TM منتظمة وتتبع مبادرات المواهب.</li><li>تحديد الأدوار الحرجة التي تعتبر حيوية للشركة وتحديد خطة صلبة لملء هذه الأدوار بأشخاص أكفياء.</li><li>تتبع وتحليل بيانات برم المواهب لرفع الوعي وتحديد النقص (الحالي أو المتوقع) في الأسواق/الإقليميّات الرئيسية. العمل بتعاون مع الدول/الإقليم لملء هذه الفجوات.</li><li>تطوير ودفع ممارسات إدارة المواهب في MENA عبر وحدة Express في المنطقة، مع ضمان اتساق ممارسات إدارة المواهب والالتزام بإرشادات DP DHL.</li></ul>إدارة الأداء<ul><li>إعداد وتسهيل جلسات LEADS لمراجعات التنمية التنفيذية/الموظفين وحوارات مع مديري الأعمال.</li><li>تطوير ومراجعة تنفيذ أدوات وعمليات التخطيط الخلافي للمواهب (LEADS) للأدوار الرئيسية.</li><li>تصميم وتدشين مسارات التطور المهني للموظفين ذوي الإمكانات العالية وتنفيذ خطط التطوير الفردية (IDPs) لجميع الموظفين.</li><li>تتبع فرص التطوير، واستشارة وتقديم المشورة حول تطبيق واستخدام أدوات وأطر تخطيط المسار الوظيفي إلى مديري الأعمال.</li><li>حل قضايا معقدة تتعلق بإدارة المواهب، دمج العمليات الأساسية وتحليلات البيانات.</li><li>مواكبة أفضل الممارسات الصناعية وتحسين فعالية عمليات ونظم إدارة المواهب من خلال تحسينات العمليات.</li><li>قيادة التحسين المستمر في عمليات إدارة الأداء.</li><li>استخدام أداة MYTW لتشغيل الإدارة والتحليلات.</li></ul>صوت الموظف<ul><li>دعم مديري الموارد البشرية الإقليميين في إدارة دورة حياة المشروع كاملة لاستطلاع EOS وGPTW، بما في ذلك التهيئة والتنفيذ وعمليات المتابعة، والتواصل إلى المنطقة، وإدارة البيانات، والتقارير والمتابعات لأعضاء مجلس Express MENA.</li><li>إدارة أجندة مشاركة الموظفين للمنطقة وتنسيق تنفيذ الأطر والتدريب والأدوات (مثلاً إطار التقدير).</li><li>قيادة التحليل العميق ودمج جميع مصادر صوت الموظف لتقديم نصائح لإجراءات على مستوى المنطقة والدولة.</li><li>دعم المنطقة في دفع التحليل الإحصائي والبحوث حول مؤشرات EOS / GPTW و eNPA للمشاركة في العمل التجاري واستخدام النتائج لتحدّي فرق الإدارة الإقليمية والدولية بشأن السلوك القيادي وأنشطة التغيير.</li></ul>مشاركة الموظفين:<ul><li>إدارة تصميم وتنفيذ استراتيجية DEIB لـ MENA، مع توفير القيادة الفكرية لتشكيل وت refinement استراتيجية DEIB العالمية والمؤسسية مع مؤشرات أداء رئيسية واضحة.</li><li>المسؤول عن أجندة الترويج لصاحب العمل الداخلي والمواضيع.</li><li>دعم MENA في طرح وتخطيط فعاليات نهاية العام والاحتفالات الكبرى لتعزيز مشاركة الموظفين.</li><li>حدد استراتيجية الصحة والرفاهية لـ MENA وترجمتها إلى إجراءات على المستوى الإقليمي والمحلي.</li><li>قيادة مبادرات Can Do وDHLs Got Heart للإقليم.</li></ul>إدارة الناس<ul><li>إقامة علاقات قوية (افتراضية) مع متخصصي الموارد البشرية المحليين ضمن MENA لدفع استراتيجياتهم في مواضيع مختلفة.</li><li>دعم وتطوير ثقافة الجودة وخدمة التميز (للعملاء الداخليين)، والمرونة ووعي التكاليف.</li><li>قيادة فريق من محترفي الموارد البشرية.</li></ul><div> </div>ملفك الشخصي:<ul><li>خبرة لا تقل عن 8 سنوات في وظيفة موارد بشرية.</li><li>مؤهل على مستوى الدرجة الجامعية في الموارد البشرية مرغوب فيه. </li><li>خبرة واسعة في الموارد البشرية في MENA، وهيكل هرمي مع أصحاب المصالح على مستويات مختلفة. </li><li>قدرات قوية في إدارة المشاريع والقدرة على القيام بعدة مهام في بيئات متغيرة.</li><li>القدرة على تحديد الأولويات في بيئة معقدة.</li><li>الحفاظ على حس ثقافي عالٍ.</li><li>قدرة مثبتة على تحديد وتحليل الاتجاهات من كل من الأعمال ومعلومات إدارة الموارد البشرية.</li><li>قدرة مثبتة على بناء مصداقية وتأثير على المستويات العليا.</li><li>مهارات اتصال فعالة مع مجموعة واسعة من المستويات والمجموعات.</li><li>القدرة على التحدي البناء، والتفاوض، والتوضيح بوضوح في الحالات التي تستلزم ذلك.</li><li>قادر على بناء علاقات تعاونية.</li><li>يمتلك حضوراً قوياً مع القدرة على التأثير على موظفي الموارد البشرية المحليين.</li><li>يمتلك حدساً تجارياً قوياً ومهارات عمليات.</li><li>توجه عالي نحو العميل وقادر على بناء العلاقات.</li><li>قدرات تفكير استراتيجية وفي الوقت نفسه مهارة تنفيذ قوية لتحقيق الأهداف السنوية.</li><li>ذهنية عملية، مبادرة.</li><li>حكم تجاري سليم عند تطوير وتنفيذ تطوير الموارد البشرية.</li></ul><div> </div>عرضنا:· دعم مهني قوي في بيئة دولية.· ثقافة رائعة وزملاء مميزون.· برنامج امتيازات متعدد الأوجه.هل ترى تحدياً شخصياً في هذه المهام المتنوعة والمسؤولة؟ قدم طلبك الآن! نتطلع لاستلام طلبك!</div>

<div >YOU TACKLE FOR QUALITY AND GREAT SERVICE. THIS WILL IMPROVE THE LIFE OF OUR CUSTOMERS. Would you like to become part of the world's most international company in the world?A company that pioneered cross-border express delivery in 1969 and is now active in more than 220 countries and territories worldwide. Do you want to be part of a company that connects people worldwide? And the more people we connect, the better life will be on our planet. Join our team and discover how an international network that's focused on service, quality and sustainability, is able to connect people and improve lives through the power of global trade. And not just for our customers, but for every member of our team too. To learn more about our culture, motivated people and our purpose, please visit www.dpdhl.jobs/express Do you want to make a difference? Then come to our "Insanely Customer Centric" Team and become a Certified International Specialist! Overall Role Purpose In this role, you will provide strategic input and lead the implementation of the Talent Management strategy, ensuring the design, execution, and management of key processes to attract, select, integrate, engage, and retain top talent. You will be responsible for establishing and maintaining robust HR performance controls across the MENA region, driving a holistic performance management approach in alignment with DHL Express Global and DPDHL policies and regulations. Additionally, you will lead the Employee Opinion Survey (EOS) and Great Place to Work (GPTW) initiatives for Express MENA, ensuring effective analysis, follow-up activities, and actions that contribute to overall business success. A key aspect of your role will be to drive Employee Engagement programs that enhance workplace culture, foster high performance, and deliver measurable business impact. You will also define and integrate the MENA strategy for Diversity, Equity, Inclusion & Belonging (DEIB) and Health & Wellbeing. Your Tasks:Talent Management<ul><li>Support the MENA business with Talent Acquisition, selection and Onboarding processes and tools for new employees.</li><li>Develop and lead consistent implementation of Talent Management (TM) initiatives and programs including elements such as frameworks, integration with other processes, key initiatives and budgets to educate, motivate and engage employees across levels.</li><li>Ensure preparation and provide regular TM dashboards and track talent initiatives.</li><li>Identify critical roles that are vital to company and define a solid plan for filling these roles with capable people.</li><li>Track and analyze talent pool data to raise awareness and identify shortages (current or anticipated) in key markets/regions. Work collaboratively with country’s/regions to fill these gaps.</li><li>Develop and drive MENA Talent Management practices throughout the Express Business unit in the region, ensuring that the talent management practices are consistent and adhere to DPDHL guidelines.</li></ul>Performance Management<ul><li>Prepare and facilitate Executive/Employee Development LEADS Reviews and dialogues with Business Managers.</li><li>Develop and oversee execution of LEADS succession planning tools and processes for key roles.</li><li>Design and roll out professional development paths for high potential and implement Individual Development Plans (IDPs) to all employees.</li><li>Track development opportunities, consult and advise on the application and use of career planning tools and frameworks to Business Managers.</li><li>Resolve complex issues related to TM, integration of key processes and data analytics.</li><li>Keep up to date with industry best practices and enhance TM process and system effectiveness through process improvements.</li><li>Drive continuous Improvement in the Performance Management processes.</li><li>Use MYTW tool to drive the administration and analytics.</li></ul>Employee Voice<ul><li>Support the regional HR Managers in Managing the full project life cycle for EOS Survey, GPTW, covering all MENA Express employees (incl. set-up, execution and follow-up processes, communication into the region, data management, reporting and follow-ups to MENA Express Board members).</li><li>Manage the Employee Engagement agenda for the region and coordinate implementation of frameworks, training and tools (e.g. Recognition framework).</li><li>Leading the deep dive analysis & integrating all sources of the Employee Voice to come forward with advice for actions at regional & country level.</li><li>Support the region in Driving the statistical analysis and research on EOS KPIs / GPTW and eNPA for Employee engagement & business results and use outcomes to challenge regional and country management teams on leadership behavior and change activities.</li></ul>Employee Engagement: <ul><li>Oversee design and implementation of DEIB strategy for MENA, providing thought leadership to shape and refine the Global & Corporate DEIB strategy with clear KPIs.</li><li>Responsibility for the Internal Employer Branding agenda and topics.</li><li>Support the MENA with rolling out and planning EOY events and major celebrations to boost employee engagement.</li><li>Define the Health & Well Being strategy for MENA and translate into action at regional & local level.</li><li>Leading Can Do initiatives and DHLs Got Heart for the region.</li></ul>People Management<ul><li>Develop strong (virtual) relationships with the local HRD professionals within MENA to drive their strategies on various topics.</li><li>Support and develop a culture of quality, service excellence (for internal customers), flexibility and cost consciousness.</li><li>Lead a team of HRD professionals.</li></ul><div> </div>Your Profile:<ul><li>Minimum 8 years in an HR role.</li><li>Degree-level qualification on Human Resources is desirable. </li><li>Extensive HR experience in MENA, matrix organization with Stakeholder at different levels. </li><li>Strong project management capability and skills with the ability to multitask in changing environments.</li><li>Ability to prioritize in a complex environment.</li><li>Maintain a high degree of cultural sensitivity.</li><li>Proven ability to identify and analyze trends from both business and HR management information.</li><li>Proven ability to establish credibility and be able to influence at senior levels.</li><li>Effective communication skills with a diverse spectrum of levels and groups of people .</li><li>Ability to constructively challenge, negotiate, and clearly explain in situations where needed. </li><li>Capable of building collaborative relationships.</li><li>Possess a strong presence with the ability to impact and influence local HR people.</li><li>Possess strong business acumen and process skills.</li><li>High customer orientation and able to build relationships.</li><li>Strategic thinking capabilities and at the same time strong execution skilled to meet annual targets.</li><li>Hands-on mentality, proactive.</li><li>Sound business judgment when developing and implementing HR development.</li></ul><div> </div>Our Offer:· Strong career support in an international environment.· Great culture and colleagues.· Multifarious benefit program.Do you see a personal challenge in these versatile and responsible tasks? Then apply now! We look forward to receiving your application!</div>

Naukri Gulf

إدارة المنتجات والحلول (السحابة، الأمن السيبراني) ست тыс البحرين

On-site - البحرين - المنامة ٣ يوليو ٢٠٢٦

الطب والرعاية الصحية

<section>وصف الوظيفةالأدوار والمسؤوليات<div class="paragraph">إدارة المنتجات والحلول (السحابة، الأمن السيبراني) (وظيفة شاغرة مستقبلية) دوام كامل إدارة المنتجات والحلول (السحابة، الأمن السيبراني) (وظيفة شاغرة مستقبلية) وحدة الأعمال حطت STC قطاع الأعمال الموقع البحرين - المنامة نوع العقد دوام كامل تاريخ الإغلاق 31-ديسمبر-2026 المعلومات العامة: هذه وظيفة تخطيطية للمرشحين الذين يرغبون في العمل في أدوار إدارة المنتجات والحلول (السحابة، الأمن السيبراني) لدى STC. يرجى العلم أنه من خلال تقديم تفاصيلك لهذه الوظيفة، قد يتواصل معك فريق التوظيف لدينا إذا كان طلبك مناسباً لأدوارنا المستقبلية.</div></section><section>الملف المرغوب للمرشحدرجة البكالوريوس في التخصص ذي الصلة خبرة عمل ذات صلة في نفس المجال أو الصناعة إتقان جيد للغة الإنجليزية، العربية ستكون ميزة القدرة على استخدام الحاسوب مهارات تواصل وتعامل بين شخصي ممتازة</section>

<section>Job DescriptionRoles & Responsibilities<div class="paragraph">Product & Solutions Management (Cloud, Cybersecurity) (Future Vacancy) Full Time Product & Solutions Management (Cloud, Cybersecurity) (Future Vacancy) Business Unit stc Sector Business Location Bahrain - Manama Contract Type Full Time Closing Date 31-Dec-2026 General Information: This is a speculative position for candidates who would like to work in Product & Solutions Management (Cloud, Cybersecurity) roles for stc. Please be informed that by submitting your details against this position, our Recruitment team may contact if your application is suitable for our future roles.</div></section><section>Desired Candidate ProfileBachelor degree in the relevant discipline Relevant work experience within the same field or industry Excellent command on English language, Arabic will be an advantage Computer literate Excellent interpersonal & communication skills</section>

بيت.كوم

خدمة العملاء، تغطية CIB

On-site - البحرين ١٦ يوليو ٢٠٢٦

المحاسبة والمالية والبنوك

<h2 class=\"h5\">وصف الوظيفة</h2> <div class=\"t-break\" data-jb-field=\"description\"> بعض المهن تتألق أكثر من غيرها. إذا كنت تبحث عن مسار وظيفي سيساعدك على التميز، انضم إلى HSBC وحقق إمكاناتك. سواء كنت ترغب في مهنة تقودك إلى القمة، أو مجرد اتجاه جديد مثير، تقدم HSBC فرصاً ودعماً ومكافآت ستأخذك أبعد من ذلك البنوك المؤسسي والتجاري في HSBC (CIB) هو عمل يركز على الأسواق والتمويل يوفر حلول استثمارية ومالية. من خلال شبكتنا الدولية، نربط الأسواق الناشئة والمتقدمة، مع تغطية مجالات النمو الرئيسية. نتشارك مع عملائنا من الشركات والحكومات والمؤسسات لمساعدتهم في تحقيق أداء مستدام طويل الأجل. تشمل منتجاتنا وخدماتنا الاستشارات، والتمويل، والخدمات الرئيسية، والبحوث والتحليل، وخدمات الأوراق المالية، والتداول والمبيعات والمعاملات المصرفية. نحن نبحث عن مواطن بحريني طموح للعمل كجزء من فريق تغطية CIB البحرين. في هذا الدور، ستقوم بـ: <ul><li>تقديم خدمة أمامية في كاونتر لعملاء الشركات بما في ذلك الرد على الاستفسارات، والتعامل مع المستندات مع فحص تفويض مناسب، وتوجيه الاستفسارات والمستندات إلى فرق HSBC الصحيحة داخلياً، ومشاركة المستندات/الأدوات مع ممثلي العملاء المخولين.</li><li>إدارة أنشطة Counter الشركات، بما في ذلك التنسيق مع ممثلي الشركات أمام الكاونتر.</li><li>العمل كنقطة الاتصال الأولى للعملاء في الكاونتر الخاص بالشركات.</li><li>الإجابة على استفسارات قسم العملاء/الحسابات وتوجيه العملاء إلى القسم المعني في HSBC عند الحاجة؛ مشاركة معلومات RM/الفريق ذات الصلة داخلياً حسب الحاجة.</li><li>استلام طلبات العملاء عبر الكاونتر وقبول المستندات بعد إجراء فحوصات تمهيدية.</li><li>إجراء فحوصات تمهيدية قبل استلام المستندات، باستخدام أنظمة HSBC لـ CIB للمعاملات الخاصة بالشركات، GPS وGTS.</li><li>إجراء فحوصات التفويض وإصدار العناصر الجاهزة (المستندات/الشيكات/دفاتر الشيكات/وثائق التجارة/ ضمانات التجارة وغيرها من المستندات الجاهزة).</li><li>الحصول على الموافقات ذات الصلة في سيناريوهات الاستثناء.</li><li>توفير دعم للكاونتر خلال فترات الإجازة لقسم التجارة.</li></ul> لكي تكون ناجحاً في الدور، يجب أن تستوفي المتطلبات التالية: <ul><li>خبرة في عمليات/خدمة مواجهة للعملاء (بيئة كاونتر أو فرع).</li><li>الاهتمام بالتفاصيل لفحوصات تمهيدية والتحقق من التفويض/التوقيع.</li><li>القدرة على إدارة استفسارات العملاء وتوجيه الطلبات إلى الفرق الداخلية الصحيحة.</li><li>الحكم السليم للترقية والحصول على الموافقات لاستثناءات (مثلاً رسول غير مصرح به، تطابق توقيع غير صحيح).</li><li>نهج منظم في التعامل مع المستندات وإدارة طلبات متعددة.</li><li>القدرة على التعامل مع المستندات والتواصل مع العملاء بالإنجليزية والعربية</li><li>القدرة على العمل بشكل تعاوني عبر الفرق، والتواصل بوضوح مع ممثلي العملاء المتنوعين، وضمان خدمة عادلة ومتسقة.</li><li>دعم الزملاء من خلال التغطية الاحتياطية ومشاركة المعلومات ذات الصلة بمسؤولية لمساعدة الفرق على النجاح معاً.</li></ul> ستحقق المزيد مع HSBC. تلتزم HSBC ببناء ثقافة يتم فيها تقدير جميع الموظفين واحترامهم وتُؤخذ آراءهم بعين الاعتبار. نحن فخورون بتوفير مكان عمل يعزز التطوير المهني المستمر والعمل بنظام مرن وفرص للنمو ضمن بيئة شاملة ومتنوعة. نؤمن بأن التنوع يجلب فوائد لعملائنا وأعمالنا وموظفينا. أفكار ووجهات نظر مختلفة تساعدنا على الابتكار وإدارة المخاطر ونمو الأعمال بشكل مستدام. سيتم استخدام البيانات الشخصية المحفوظة لدى البنك المتعلقة بطلبات التوظيف وفقاً لبيان الخصوصية المتاح على موقعنا. </div><h2 data-automation-id=\"subHeaderPreferredCandidate\" class=\"h5\">المرشح المفضل</h2> <div class=\"row is-m v-align-top t-small bg-mute\"> <div class=\"col is-3 p5\" data-automation-id=\"label_Nationality\">الجنسية </div> <div class=\"col is-9 p5\" data-automation-id=\"data_Nationality\">البحرين</div> </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Some careers shine brighter than others. If you’re looking for a career that will help you stand out, join HSBC and fulfil your potential. Whether you want a career that could take you to the top, or simply take you in an exciting new direction, HSBC offers opportunities, support and rewards that will take you further HSBC Corporate and Institutional Banking (CIB) is a markets-led, financing-focused business that provides investment and financial solutions. Through our international network, we connect emerging and mature markets, covering key growth areas. We partner with our corporate, government and institutional clients to help them achieve consistent, long-term performance. Our products and services include advisory, financing, prime services, research and analysis, securities services, trading and sales and transaction banking. We are seeking an ambitious Bahraini national to work as part of the Bahrain CIB Coverage team. In this role, you will: <ul><li>Provide frontline over the counter service for corporate customers including addressing queries, handling documents with appropriate authorisation checks, routing queries and documents to the right HSBC teams internally and sharing of  documents/instruments with authorized client representatives.</li><li>Manage Corporate Counter activities, including liaising with company representatives over the counter.</li><li>Act as the first point of contact for customers at the corporate counter.</li><li>Answer customer/accounts department queries and guide customers to the relevant HSBC department as required; share relevant RM/team information internally as needed.</li><li>Receive customer requests over the counter and accept documents after completing preliminary checks.</li><li>Perform preliminary checks prior to receiving documents, using HSBC systems for CIB for Corporate, GPS and GTS transactions.</li><li>Perform authorisation checks and release ready items (documents/cheques/cheque books/trade documents/trade guarantees and other ready documents).</li><li>Obtain relevant approvals in exception scenarios.</li><li>Provide counter back-up for the Trade counter during leave periods.</li></ul> To be successful in the role, you should meet the following requirements: <ul><li>Experience in customer-facing operations/service (counter or branch-style environment).</li><li>Attention to detail for preliminary checks and authorisation/signature validation.</li><li>Ability to manage customer queries and route requests to the correct internal teams.</li><li>Sound judgement to escalate and obtain approvals for exceptions (e.g., unauthorised messenger, signature mismatch).</li><li>Organised approach to handling documents and managing multiple requests.</li><li>Ability to handle documents and communicate with clients in English and Arabic</li><li>Ability to work collaboratively across teams, communicate clearly with diverse customer representatives, and ensure fair, consistent service.</li><li>Support colleagues through back-up coverage and share relevant information responsibly to help teams succeed together.</li></ul> You’ll achieve more at HSBC. HSBC is committed to building a culture where all employees are valued, respected and opinions count. We take pride in providing a workplace that fosters continuous professional development, flexible working and opportunities to grow within an inclusive and diverse environment. We believe diversity brings benefits for our customers, our business and our people. Different ideas and perspectives help us innovate, manage risk and grow the business in a sustainable way. Personal data held by the Bank relating to employment applications will be used in accordance with our Privacy Statement, which is available on our website. </div><h2 data-automation-id="subHeaderPreferredCandidate" class="h5"> Preferred candidate </h2> <div class="row is-m v-align-top t-small bg-mute"> <div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Nationality"> Nationality </div> <div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Nationality"> Bahrain </div> </div>

بيت.كوم

خدمة العملاء واللوجستيات للمتدربين

On-site - البحرين ٧ يوليو ٢٠٢٦

خدمة العملاء

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> وصف الوظيفةهل أنت مستعد لتحويل الفكرة إلى واقع في Mondelēz International؟ انضم إلى مهمتنا لقيادة مستقبل الوجبات الخفيفة. اجعلها ذات معنى. كشركة، نلتزم بتطوير الجيل القادم من المصنعين والخبازين. الانضمام إلينا في مرحلة مبكرة من مسيرتك المهنية في بيئة سريعة التغير سيساعدك على القيام بالمزيد، والتعلم أكثر، والنمو أكثر. سوف يتم تشجيعك للخروج من منطقة راحتك – ربما تفاجئ نفسك! سنتأكد من توفير الدعم اللازم لتكون في أفضل حالاتك وتتيح لك أن تكون على طبيعتك وتضفي شغفك وشخصيتك. هنا يمكنك الاستماع والحديث وإحضار نكهتك الخاصة. متدرب خدمات العملاء واللوجستياتالمدة: شهران نبحث عن متدرب خدمات عملاء ولوجستيات متحمس ويفكر بتفصيلية للانضمام إلى فريقنا لمدة شهرين. يمنحك هذا التدريب سريع الوتيرة فرصة فريدة لاكتساب خبرة عملية في تقاطع رضا العملاء وكفاءة التشغيل. ستدعم فرق خدمة العملاء واللوجستيات لدينا، للمساعدة في ضمان تنفيذ الطلبات بسلاسة وتجارب عملاء إيجابية. المرشح المثالي سيكون سريع التعلم، يمتلك مهارات تواصل ممتازة، ومتحمس للمساهمة في بيئة ديناميكية. المسؤوليات:<ul><li>دعم خدمة العملاء:<ul><li>الرد على استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني والهاتف بخصوص حالة الطلب، جداول التسليم، وتوفر المنتج.</li><li>المساعدة في حل المشكلات الأساسية للعميل وتوجيه المشاكل المعقدة إلى أعضاء الفريق الأكبر سناً.</li><li>الحفاظ على سجلات العملاء وتفاعلاتهم بدقة داخل أنظمتنا.</li><li>تقديم تحديثات فورية للعملاء بشأن طلباتهم وشحناتهم.</li></ul></li><li>دعم اللوجستيات:<ul><li>المساعدة في تتبع الشحنات وتنسيق تحديثات التسليم مع الشركات الناقلة والفرق الداخلية.</li><li>المساعدة في التحقق من المستندات اللوجستية ومعالجتها (مثل بطاقات الشحن، إثبات التسليم).</li><li>دعم إدخال البيانات الأساسية لأنشطة اللوجستيات وحركات المخزون.</li><li>التواصل مع موظفي المستودع أو مقدمي خدمات اللوجستيات من الطرف الثالث لضمان تشغيل سلس.</li></ul></li><li>الدعم العام:<ul><li>المساعدة في جمع البيانات والتقارير الأساسية لقياسات خدمة العملاء وأداء اللوجستيات.</li><li>المساهمة في مشاريع فورية تهدف إلى تحسين رضا العملاء أو عمليات اللوجستيات.</li></ul></li></ul>المزيد عن هذا الدور المؤهلات:<ul><li>الخبرة:لا توجد خبرة سابقة مطلوبة، لكن وجود اهتمام بخدمة العملاء أو اللوجستيات أو العمليات يعتبر ميزة قوية.</li><li>أخلاقيات العمل:مبادر، منظم، وقادر على إدارة مهام متعددة في بيئة سريعة الوتيرة.</li><li>التواصل:مهارات اتصال لفظي وكتابي ممتازة مع نهج يركز على العميل.</li><li>حل المشكلات:رغبة في تحديد القضايا والمساهمة في الحلول.</li><li>العمل كفريق:القدرة على العمل بشكل تعاوني وفعّال ضمن فريق.</li><li>القدرة على التكيف:متعلم سريع، قادر على فهم مفاهيم وأنظمة جديدة بسرعة.</li><li>الاهتمام بالتفاصيل:نهج دقيق في إدخال البيانات وتوثيق السجلات.</li></ul>التعليم:<ul><li>مسجل حاليًا في برنامج بكالوريوس أو دبلوم في إدارة الأعمال، إدارة سلسلة الإمداد، اللوجستيات، التسويق، الاتصالات، أو مجال ذو صلة.</li><li>يجب أن يكون قادرًا على الالتزام بفترة التدريب الكاملة لمدة شهرين.</li></ul>المهارات:<ul><li>إتقان البرمجيات:<ul><li>حزمة Microsoft Office:إتقان Word وOutlook وExcel الأساسي (مثلاً إدخال البيانات، الصيغ البسيطة).</li><li>تعرض CRM/ERP (ميزة):المعرفة ببرامج إدارة علاقات العملاء (CRM) أو أنظمة تخطيط الموارد المؤسسية (ERP) ميزة، ولكن ليست مطلوبة.</li></ul></li><li>تركيز على العميل:رغبة قوية في تقديم خدمة ممتازة وبناء علاقات إيجابية مع العملاء.</li><li>مهارات تنظيمية:القدرة على تنظيم المهام، إدارة الوقت بفاعلية، والحفاظ على سجلات دقيقة.</li><li>المهارات الشخصية:القدرة على التفاعل باحتراف مع الزملاء والعملاء والشركاء الخارجيين.</li><li>المهارات التحليلية الأساسية:القدرة على جمع المعلومات وتحديد الأنماط في البيانات.</li></ul>&#xa;&#xa;بدون دعم لإعادة التوطينملخص وحدة الأعمالMondelēz International في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا وباكستان يخدم أسواق الشرق الأوسط وأفريقيا بالإضافة إلى أستراليا ونيوزيلندا والمملكة المتحدة وكندا. مقرها في دبي، الإمارات العربية المتحدة، لدينا أكثر من 2600 موظف يعملون عبر سبعة مصانع وستة مكاتب تجارية؛ نحن نُنتج ونخبز ونبيع ونسلِّم منتجاتنا للعملاء. نحن رواد السوق في فئات الوجبات الخفيفة الأساسية مع علامات تجارية عالمية ومحلية شهيرة بما فيها شوكولاتة Cadbury Dairy Milk، Milka، Oreo و belVita والبسكويتات، كعك Barni، Tang، Chiclets وTrident والمُسكّرات Halls.   Mondelēz International هو صاحب عمل يعامل الجميع على قدم المساواة، وسيأخذ في الاعتبار جميع الطلبات المؤهلة للتوظيف دون مراعاة العرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو التوجه الجنسي أو الهوية الجنسية أو الأصل الوطني أو حالة الإعاقة أو حالة المحارب المحمي أو أي سمة أخرى محمية بموجب القانون. نوع الوظيفةمتدرب (محدد المدة)متدربون مبكرون</div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Job DescriptionAre You Ready to Make It Happen at Mondelēz International? Join our Mission to Lead the Future of Snacking. Make It Matter. As an organization we are committed to developing the next generation of Makers and Bakers. Joining us at an early career stage in our fast paced and ever changing environment will enable you to do more, learn more and grow more. You will be encouraged to step outside your comfort zone– you may even surprise yourself! We will ensure you are given the support you need to be at your best and enable you to be yourself and bring passion and personality. Here you can lean in and speak up and bring your own flavor. Customer Service & Logistics InternDuration:2 Months We are seeking an enthusiastic and detail-oriented Customer Service & Logistics Intern to join our team for a 2-month period. This fast-paced internship offers a unique opportunity to gain practical experience at the intersection of customer satisfaction and operational efficiency. You will support both our customer service and logistics teams, helping to ensure smooth order fulfillment and positive customer experiences. The ideal candidate will be a quick learner, possess excellent communication skills, and be eager to contribute to a dynamic environment. Responsibilities:<ul><li>Customer Service Support:<ul><li>Respond to customer inquiries via email and phone regarding order status, delivery schedules, and product availability.</li><li>Assist in resolving basic customer issues and escalating complex problems to senior team members.</li><li>Maintain accurate customer records and interactions within our systems.</li><li>Provide timely updates to customers on their orders and shipments.</li></ul></li><li>Logistics Support:<ul><li>Assist with tracking shipments and coordinating delivery updates with carriers and internal teams.</li><li>Help verify and process logistics documentation (e.g., shipping labels, proof of delivery).</li><li>Support basic data entry for logistics activities and inventory movements.</li><li>Communicate with warehouse personnel or third-party logistics providers to ensure smooth operations.</li></ul></li><li>General Support:<ul><li>Assist with data collection and basic reporting for both customer service metrics and logistics performance.</li><li>Contribute to ad-hoc projects aimed at improving customer satisfaction or logistics processes.</li></ul></li></ul>More about this role Qualifications:<ul><li>Experience:No prior experience required, but an interest in customer service, logistics, or operations is a strong plus.</li><li>Work Ethic:Proactive, organized, and capable of managing multiple tasks in a fast-paced setting.</li><li>Communication:Excellent verbal and written communication skills with a customer-focused approach.</li><li>Problem-Solving:Eagerness to identify issues and contribute to solutions.</li><li>Teamwork:Ability to work collaboratively and effectively within a team.</li><li>Adaptability:Quick learner, able to grasp new concepts and systems rapidly.</li><li>Attention to Detail:Meticulous approach to data entry and record-keeping.</li></ul>Education:<ul><li>Currently enrolled in a Bachelor's or Associate's degree program in Business Administration, Supply Chain Management, Logistics, Marketing, Communications, or a related field.</li><li>Must be able to commit to the full 2-month internship duration.</li></ul>Skills:<ul><li>Software Proficiency:<ul><li>Microsoft Office Suite:Proficient in Word, Outlook, and basic Excel (e.g., data entry, simple formulas).</li><li>CRM/ERP Exposure (Bonus):Familiarity with customer relationship management (CRM) software or enterprise resource planning (ERP) systems is a plus, but not required.</li></ul></li><li>Customer Focus:Strong desire to provide excellent service and build positive customer relationships.</li><li>Organizational Skills:Ability to organize tasks, manage time effectively, and maintain accurate records.</li><li>Interpersonal Skills:Capable of interacting professionally with colleagues, customers, and external partners.</li><li>Basic Analytical Skills:Ability to gather information and identify patterns in data.</li></ul>&#xa;&#xa;No Relocation support availableBusiness Unit SummaryMondelēz International in the Middle East, North Africa and Pakistan serves the Middle East and Africa markets as well as Australia, New Zealand, the UK and Canada. Headquartered in Dubai, UAE, we have more than 2600 employees working across seven plants and six commercial offices; we make, bake, sell and deliver our products to customers. We are market leaders in key snacking categories with iconic global and local brands including Cadbury Dairy Milk chocolate, Milka, Oreo and belVita biscuits, Barni Cakes,Tang powdered beverage, Chiclets and Trident gum and Halls candy. Mondelēz International is an equal opportunity employer and all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, gender, sexual orientation or preference, gender identity, national origin, disability status, protected veteran status, or any other characteristic protected by law. Job TypeIntern (Fixed Term)InternsEarly Careers </div>

بيت.كوم

متخصص توليد العملاء المحتملين الخارجية

عن بُعد - البحرين ١ يوليو ٢٠٢٦

المبيعات

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> أخصائي التواصل عبر البريد الإلكتروني البارد / ممثل توليد العملاء المحتملين الخارجية النوع الوظيفي: دوام كامل، العمل عن بُعد ساعات العمل: الولايات المتحدة. موقع ساعات عمل العميل: عن بُعد (الشرق الأوسط) حول الدور نحن نوظف أخصائي تواصل عبر البريد الإلكتروني البارد عالي المبادرة ويركز على الأداء لتوليد مسار م Nazir من خلال حملات بريد إلكتروني خارجية استراتيجية. هذا الدور مسؤول عن سير العمل الكامل للبريد الإلكتروني الخارجي — من بحث العميل المحتمل وبناء القوائم إلى إطلاق الحملة، وإدارة قابلية الوصول، والتحسين، وتأهيل العملاء المحتملين. ستلعب دوراً رئيسياً في مساعدة فرق المبيعات على توليد فرص خارجية متسقة من خلال التواصل المستند إلى البيانات والرسائل المخصصة. هذا ليس دور إرسال قوائم بشكل سلبي. نحن نبحث عن شخص يفهم البريد الإلكتروني البارد بعمق، يعرف كيف يحافظ على صحة صندوق الوارد وقابلية الوصول، ويمكنه تحسين الحملات باستمرار لتحسين معدلات الرد والتحويلات. المرشح المثالي تحليلي، منظم، تقني القادر على موازنة الإبداع مع نتائج أداء قابلة للقياس. ما ستملكه: أبحاث العملاء وبناء القوائم • بناء قوائم عملاء مستهدفة للغاية باستخدام Apollo وZoomInfo وLinkedIn Sales Navigator وCrunchbase وأدوات مماثلة • تقليل وتقسيم العملاء حسب ICP والصناعة والدور وحجم الشركة والجغرافيا • التحقق وتنظيف بيانات العملاء باستخدام أدوات مثل NeverBounce وZeroBounce أو Clearout • الحفاظ على قواعد بيانات عملاء منظمة وأنظمة تتبع التواصل الخارجي تنفيذ حملات البريد الإلكتروني البارد • كتابة نص بريد بارد مقنع وعناوين مواضيع وعبارات حث على اتخاذ إجراء مصممة للجمهور المستهدف • بناء وإطلاق حملات خارجية متعددة الخطوات عبر 4–8 نقاط تواصل • تخصيص الرسائل باستخدام رؤى حول العملاء والشركة والصناعة • متابعة الحملات يومياً وتحسينها بناءً على المشاركة ومقاييس الأداء قابلية التوصيل وصحة صندوق الوارد • إدارة عملية تهيئة النطاق وسمعة صندوق الوارد باستخدام Instantly وLemlist وMailwarm وSmartlead أو منصات مشابهة • متابعة درجات الرسائل العشوائية ونسب الارتداد وسمعة المُرسل ومقاييس التوصيل • تدوير صناديق الوارد وحسابات الإرسال للحفاظ على أداء الحملة • استكشاف مشكلات التوصيل بشكل استباقي قبل انخفاض الأداء تحسين الحملة والتقارير • اختبار A/B لعناوين الرسائل ونص الرسائل وعبارات الدعوة و أوقات الإرسال • تتبع معدلات الفتح ونسب الرد الإيجابي ونسب الارتداد ومقاييس التحويل • الاستمرار في تحسين استراتيجيات الرسائل والاستهداف بناءً على البيانات • الحفاظ على لوحات تقارير منظمة ووثائق التوعية تأهيل العملاء وإدارة CRM • مراقبة ردود الحملة وتصنيف استجابات العميل بدقة • تحديد وتوجيه العملاء المؤهلين لفرق المبيعات مع السياق والملاحظات المناسبة • الحفاظ على سجلات CRM دقيقة داخل HubSpot أو Salesforce أو Zoho أو أنظمة مماثلة • التأكد من بقاء جميع بيانات التفاعل نظيفة ومنظمة الامتثال وأفضل الممارسات • التأكد من امتثال الحملات لمعايير CAN-SPAM وGDPR وCCPA • الحفاظ على قوائم الاستبعاد وعمليات إلغاء الاشتراك بشكل صحيح • اتباع أفضل ممارسات التواصل الخارجي لحماية سمعة المُرسل وأداء الحملة ما يجعل منك ملاءماً بشكل رائع • مهارات كتابة مقنعة ومختصرة • عقلية تحليلية وموجهة نحو الأداء • الراحة في العمل باستخدام أدوات التوصيل وأنظمة التوصيل التقني • منظم، مبادر، ومرتكز على التنفيذ • الانتباه الشديد للتفاصيل مع رصد الحملة والتقارير • الراحة في الاختبار والتكرار والتحسين باستمرار الخبرة والمهارات المطلوبة • خبرة من 1–2 سنة في الترويج بالبريد الإلكتروني البارد وتوليد العملاء المحتملين الخارجية أو SDR أو أدوار التسويق الخارجي • خبرة عملية مع أدوات مثل Apollo وInstantly وLemlist وSmartlead أو Woodpecker • خبرة في كتابة نص بريد خارجي وإدارة الحملات • مهارات ممتازة في Excel أو Google Sheets لإدارة العملاء المحتملين والحملة • مهارات تواصل مكتوبة باللغة الإنجليزية ممتازة الخبرة المفضلة • خبرة في إدارة التوصيل وصحة صندوق الوارد على نطاق واسع • الإلمام بإعداد DNS و SPF وDKIM وDMARC • خبرة في توليد خط أنابيب خارجي لـ B2B SaaS أو وكالات أو أعمال خدمية • خبرة في العمل عن كثب مع فرق SDR أو Account Executive • الإلمام بأتمتة الخارج وتدفقات CRM كيف يبدو يوم العمل النموذجي يوم أخصائي الترويج عبر البريد الإلكتروني البارد يدور حول بناء خطة التوليد عبر الحملات الخارجية وتحسين الأداء. ستقوم بـ: • البحث وبناء قوائم عملاء مستهدفة • إطلاق ومراقبة سلاسل البريد الإلكتروني البارد • مراجعة مقاييس التوصيل وصحة صندوق الوارد • تحسين الرسائل والاستهداف وهيكل الحملة • إدارة الردود وتأهيل العملاء المهتمين • تحديث أنظمة CRM والحفاظ على وثائق الحملة باختصار: أنت تتحمل تنفيذ البريد الإلكتروني الخارجي، مع ضمان أن الحملات محسّنة، وبقاء التوصيل صحيًا، وتدفق الفرص المؤهلة باستمرار إلى خط مبيعات. مقاييس النجاح الأساسية (KPIs) • معدلات الفتح التي تفي بالمعايير أو تتجاوزها باستمرار • معدلات الرد الإيجابي والمحاثة المؤهلة المتولدة • معدلات الارتداد تحت العتبات المقبولة • تنفيذ وت优化 الحملات الخارجية باستمرار • دقة CRM واكتمال تتبع العملاء المحتملين • النمو في فرص خط الأنابيب الخارجي المؤهلة عملية المقابلة • فحص هاتفي أولي • مقابل فيديو مع موظف توظيف Pavago • تقييم عملي (تمرين سلسلة البريد الإلكتروني البارد) • مقابلة مع العميل • عرض والتحقق من الخلفية #ColdEmail #OutboundMarketing #LeadGeneration #SDR #B2BMarketing #EmailOutreach #SalesDevelopment #RemoteJobs #Apollo #Instantly #HubSpot #LinkedInSalesNavigator #OutboundSales </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Cold Email Outreach Specialist / Outbound Lead Generation Representative Position Type: Full-Time, Remote Working Hours: U. S. Client Business Hours Location: Remote (Middle East) About the Role We’re hiring a highly proactive and performance-driven Cold Email Outreach Specialist to generate qualified pipeline through strategic outbound email campaigns. This role is responsible for the full outbound email workflow — from prospect research and list building to campaign launch, deliverability management, optimization, and lead qualification. You’ll play a key role in helping sales teams generate consistent outbound opportunities through data-driven outreach and personalized messaging. This is not a passive list-sending role. We’re looking for someone who understands cold email deeply, knows how to maintain inbox health and deliverability, and can continuously optimize campaigns to improve reply rates and conversions. The ideal candidate is analytical, organized, technically capable, and comfortable balancing creativity with measurable performance outcomes. What You’ll Own Prospect Research & List Building • Build highly targeted prospect lists using Apollo, ZoomInfo, LinkedIn Sales Navigator, Crunchbase, and similar tools • Segment prospects by ICP, industry, role, company size, and geography • Validate and clean lead data using tools like NeverBounce, ZeroBounce, or Clearout • Maintain organized prospect databases and outreach tracking systems Cold Email Campaign Execution • Write compelling cold email copy, subject lines, and CTAs tailored to target audiences • Build and launch multi-step outbound campaigns across 4–8 touchpoints • Personalize messaging using prospect, company, and industry insights • Monitor campaigns daily and optimize based on engagement and performance metrics Deliverability & Inbox Health • Manage domain warmup and inbox reputation using Instantly, Lemlist, Mailwarm, Smartlead, or similar platforms • Monitor spam scores, bounce rates, sender reputation, and deliverability metrics • Rotate inboxes and sending accounts to maintain campaign performance • Troubleshoot deliverability issues proactively before performance drops Campaign Optimization & Reporting • A/B test subject lines, messaging, CTAs, and send times • Track open rates, positive reply rates, bounce rates, and conversion metrics • Continuously optimize messaging and targeting strategies based on data • Maintain organized reporting dashboards and outreach documentation Lead Qualification & CRM Management • Monitor campaign replies and categorize prospect responses accurately • Identify and route qualified leads to sales teams with proper context and notes • Maintain accurate CRM records inside HubSpot, Salesforce, Zoho, or similar systems • Ensure all engagement data remains clean and organized Compliance & Best Practices • Ensure campaigns comply with CAN-SPAM, GDPR, and CCPA standards • Maintain suppression lists and opt-out processes correctly • Follow outbound best practices to protect sender reputation and campaign performance What Makes You a Great Fit • Strong persuasive and concise copywriting skills • Highly analytical and performance-driven mindset • Comfortable working with outbound tools and technical deliverability systems • Organized, proactive, and execution-focused • Strong attention to detail with campaign monitoring and reporting • Comfortable testing, iterating, and optimizing continuously Required Experience & Skills • 1–2 years of experience in cold email outreach, outbound lead generation, SDR, or outbound marketing roles • Hands-on experience with tools such as Apollo, Instantly, Lemlist, Smartlead, or Woodpecker • Experience writing outbound email copy and managing campaigns • Strong Excel or Google Sheets skills for prospect and campaign management • Excellent written English communication skills Preferred Experience • Experience managing deliverability and inbox health at scale • Familiarity with DNS setup, SPF, DKIM, and DMARC basics • Experience generating outbound pipeline for B2B SaaS, agencies, or service businesses • Experience working closely with SDR or Account Executive teams • Familiarity with outbound automation and CRM workflows What a Typical Day Looks Like A Cold Email Outreach Specialist’s day revolves around building pipeline through outbound campaigns and performance optimization. You will: • Research and build targeted prospect lists • Launch and monitor cold email sequences • Review deliverability metrics and inbox health • Optimize messaging, targeting, and campaign structure • Manage replies and qualify interested prospects • Update CRM systems and maintain campaign documentation In short: you own outbound email execution, ensuring campaigns are optimized, deliverability stays healthy, and qualified opportunities consistently flow into the sales pipeline. Key Metrics for Success (KPIs) • Open rates consistently meeting or exceeding benchmarks • Positive reply rates and qualified conversations generated • Bounce rates maintained below acceptable thresholds • Consistent outbound campaign execution and optimization • CRM accuracy and lead tracking completeness • Growth in qualified outbound pipeline opportunities Interview Process • Initial Phone Screen • Video Interview with Pavago Recruiter • Practical Assessment (Cold Email Sequence Exercise) • Client Interview • Offer & Background Verification #ColdEmail #OutboundMarketing #LeadGeneration #SDR #B2BMarketing #EmailOutreach #SalesDevelopment #RemoteJobs #Apollo #Instantly #HubSpot #LinkedInSalesNavigator #OutboundSales </div>

من ٢ إلى ٧ سنة Naukri Gulf

موظف الموارد البشرية وخدمات العملاء

On-site - البحرين - Bahrain ٢١ أغسطس ٢٠٢٦

الموارد البشرية

نحن حالياً نبحث عن موظف الموارد البشرية وخدمات العملاء للانضمام إلى فريقنا. الواجبات والمسؤوليات: التعامل مع حسابات العملاء. تقديم الدعم الإداري والكتابي. توثيق إجراءات الموارد البشرية من خلال استكمال الاستمارات والتقارير والسجلات. الحفاظ على سجلات الموارد البشرية بتسجيل التعيينات الجديدة والانتقالات والإنهاءات وتتبّع الإجازات والحضور. تقديم الإرشاد الأساسي وتطبيق إجراءات الانضباط على الموظف الذي يواجه عقبات في الأداء. معالجة الرواتب للعملاء المعينين. المساعدة في تطوير وتنفيذ سياسات الموارد البشرية لدى القسم. المساعدة في برنامج التوظيف للخريجين وخطة دعم الرواتب أثناء تسجيل الموظفين واعداد المطالبات والمتابعة. إعداد والمتابعة للمستندات ما قبل التوظيف وعقود العمل. إجراء التوجيه قبل التوظيف. المساعدة في تنظيم الفعاليات الخاصة والمشاريع الخاصة وإرسال الإعلانات وكتابة المذكرات. تحقيق قسم الموارد البشرية وشركة من خلال إكمال النتائج ذات الصلة حسب الحاجة. العمل كنقطة الاتصال الرئيسية لجميع المسائل الخاصة بالعميل. أداء مهام أخرى كما هو مقرر. بناء علاقات عمل قوية وطويلة الأمد مع العملاء.المرشح المثالي<ul><li>درجة البكالوريوس في إدارة الموارد البشرية أو إدارة الأعمال أو أي مجال ذي صلة.</li><li>خبرة عملية لا تقل عن سنتين في مجال الموارد البشرية.</li><li>يجب أن يكون على علم بقانون العمل البحريني، ومعالجة الرواتب، والسياسات والأساليب.</li><li>المؤهل المهني في الموارد البشرية مرغوب فيه.</li></ul>

We are currently looking for an HR & Client Services Officer to join our team. Duties & Responsibilities: Handles Clients Accounts. Provides administrative and clerical support. Documents Human Resources actions by completing forms, reports, logs, and records. Maintains Human Resources records by recording new hires, transfers, terminations, tracking vacations and attendance. Provides basic counseling and applies disciplinary action to employee who have performance and related obstacles. Process payrolls for the assigned clients. Assists the department with regard to developing and implementing HR Policies. Assists in Graduate Employment Program and Salary Support Scheme during employees registration, claim preparation and follows-ups. Prepares and follow up pre-employment documents and contracts. Conducts pre-employment induction. Assists in organizing special events, special projects, sending announcements and writing memos. Accomplishes Human Resources Department and Company s mission by completing related results as needed. Operate as the lead point of contact for any and all matters specific to the client. Perform other duties as assigned. Build and maintain strong, long-lasting client relationships.Desired Candidate Profile<ul><li>Bachelor's Degree in Human Resources Management or Business Management or Any related Field.</li><li>Minimum 2 Years of working experience in the HR field.</li><li>Must be knowledgeable of Bahraini labor law, payroll processing, & policies and approaches.</li><li>Professional Qualification in HR is desirable.</li></ul>

وظائف إدارة علاقات العملاء

موظف رعاية العملاء

موظف تنسيق خدمة العملاء

مدير إدارة المواهب وتجربة العمل بمنطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا

إدارة المنتجات والحلول (السحابة، الأمن السيبراني) ست тыс البحرين

خدمة العملاء، تغطية CIB

خدمة العملاء واللوجستيات للمتدربين

متخصص توليد العملاء المحتملين الخارجية

موظف الموارد البشرية وخدمات العملاء

أصحاب المواقع

أصحاب العمل

الباحثين عن عمل

وظائف إدارة علاقات العملاء

اشترك لتصلك وظائف وظائف إدارة علاقات العملاء الجديدة دوريا علي بريدك