وظائف مندوب مبيعات في البحرين
٥٦٩ وظائف شاغرة
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
حول الدور <br> <p><span>مدير CVM والاحتفاظ بالعملاء مسؤول عن قيادة استراتيجيات دورة حياة العميل التي تزيد من قيمة العميل، تقوي الولاء وتقلل التخلف. يركّز الدور على تحليل بيانات وسلوك العملاء لتصميم استراتيجيات احتفاظ مستهدفة، وبرامج، وعروض شخصية ومبادرات تفاعل تعظم الإيرادات والربحية. سيعمل المدير عن قرب مع فريق المنتجات والخدمات، المبيعات، التكنولوجيا، الرقمية وخدمة العملاء لضمان تنفيذ سلس لمحاكاة الإيرادات وحملات الاحتفاظ مع رصد النتائج باستمرار وتحديد فرص جديدة لتعزيز رضا العملاء.</span></p><br> <br> <br><br> ما نحتاجه منك <br> <ul><li><p><span>تحليل بيانات العملاء وشركاء الاستخدام والسلوك لتحديد فرص زيادة CLV.</span></p><br></li><li><p><span>تطوير وتحسين تقسيم العملاء لتخصيص استراتيجيات الاحتفاظ، البيع المتقاطع والبيع الإضافي.</span></p><br></li><li><p><span>مراقبة اتجاهات التخلف وتقديم رؤى استباقية لتقليل الانسحاب.</span></p><br></li><li><p><span>تصميم وتنفيذ برامج الاحتفاظ ومبادرات الولاء لتقليل التخلف وتقوية ولاء العملاء.</span></p><br></li><li><p><span>تطوير استراتيجيات لبيع منتجات وخدمات جديدة وتحسين البيع المرتبط لضمان النمو في ARPU وإيرادات القاعدة بشكل عام.</span></p><br></li><li><p><span>قيادة تصميم وتنفيذ ومراقبة جميع حملات BTL عبر قنوات متعددة بما فيها الرقمية.</span></p><br></li><li><p><span>بناء وصيانة لوحات معلومات لتتبع الأداء والعائد على الاستثمار لحملات CVM.</span></p><br></li><li><p><span>التأكد من أن حملات CVM تكمل إطلاقات التسويق والاستراتيجيات السوقية الشاملة.</span></p><br></li><li><p><span>التعاون مع فريق تجربة العملاء والرقمية لتصميم رحلات عملاء سلسة تعزز الرضا والولاء.</span></p><br></li><li><p><span>جمع وتحليل ملاحظات العملاء لتحديد نقاط الألم والعمل مع الفرق المعنية لحل المشكلات.</span></p><br></li><li><p><span>تنفيذ استراتيجيات تواصل شخصية لفئات عملاء مختلفة.</span></p><br></li><li><p><span>إنشاء وقيادة عمليات إدارة التخلف، بما في ذلك استراتيجيات التخلف الاستباقية والتفاعلية.</span></p><br></li><li><p><span>العمل مع فرق المبيعات وخدمة العملاء لتنفيذ خطط الاحتفاظ، مع ملكية ومسؤولية واضحة عبر الفرق.</span></p><br></li><li><p><span>توجيه ودعم قنوات المبيعات من خلال التدريب والحوافز والأنشطة الداعمة لتسليم خطة CVM.</span></p><br></li><li><p><span>تحديد مؤشرات الأداء لقياس فاعلية الاحتفاظ، عائد الحملة على الاستثمار وتأثير الإيرادات.</span></p><br></li><li><p><span>إعداد وتقديم تقارير دورية ورؤى وتوصيات للإدارة العليا.</span></p><br></li><li><p><span>قيادة الابتكار في ممارسات CVM، اعتماد أدوات جديدة وتحليلات وأفضل الممارسات للبقاء في مقدمة المنافسة.</span></p><br></li><li><p><span>إرشاد وتوجيه أعضاء فريق CVM، وتعزيز ثقافة الأداء والتركيز على العميل.</span></p><br></li><li><p><span>أداء واجبات أخرى ذات صلة أو مشاريع خاصة يكلف بها من الإدارة العليا.</span></p><br></li></ul> <br> <br><br> التعليم والخبرة <br> <ul><li><p><span>بكالوريوس في إدارة الأعمال، التسويق، تحليلات البيانات، أو مجال ذو صلة. (يفيد وجود ماجستير أو شهادة مهنية في CVM أو تحليلات البيانات).</span></p><br></li><li><p><span>من 8 إلى 10 سنوات من الخبرة في الاتصالات أو الصناعات ذات الصلة مع تركيز على CVM أو احتفاظ العملاء.</span></p><br></li></ul> <br> <br><br> المهارات والمعرفة <br> <ul><li><p><span>سجل مثبت في تصميم وتنفيذ استراتيجيات دورة حياة العملاء وبرامج الاحتفاظ وحملات مخصصة.</span></p><br></li><li><p><span>خبرة في إدارة مشاريع عابرة للوظائف وقيادة فرق نحو أهداف الإيرادات أو خفض التخلف.</span></p><br></li><li><p><span>مهارات تحليلية قوية مع القدرة على تفسير البيانات وتحويل الرؤى إلى استراتيجيات قابلة للتنفيذ.</span></p><br></li><li><p><span>إتقان أدوات إدارة الحملات ومنصات BI/Analytics.</span></p><br></li><li><p><span>مهارات تواصل وعرض وتقديم تقارير ممتازة.</span></p><br></li><li><p><span>قدرات حل المشكلات واتخاذ القرار مع عقلية قائمة على البيانات ومركزية العميل.</span></p><br></li></ul> <br> <br><br> بيان تكافؤ فرص العمل <br> <p>نحن صاحب عمل يوفر فرص متساوية ونرحب بطلبات من أشخاص من جميع الخلفيات، بما في ذلك الأشخاص ذوي الإعاقة وأولئك الذين قد يحتاجون إلى تسهيلات معقولة لأداء واجباتهم. نحن ملتزمون بالحفاظ على مكان عمل شامل وضمان دعم جميع الموظفين للنجاح.</p><br> <br> <br> </div>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>المسؤول عن دعم الأعمال من خلال التحليل المالي، واتخاذ القرارات التجارية، وإدارة الربحية، والعلاقات المصرفية، والميزانية، والرقابة على مخاطر الائتمان، وأنشطة تمويل سلسلة الإمداد. وتعمل هذه الوظيفة كشريك مالي رئيسي مع فرق المبيعات والعمليات وسلسلة الإمداد، لضمان النمو المستدام والربحية والإدارة المالية الفعالة عبر جميع قنوات الأعمال.</p></div></section><section><p class="heading">الملف المرغوب فيه للمرشح</p><p class="paragraph"></p><h1>المؤهلات</h1><p>درجة البكالوريوس في المحاسبة أو المالية أو التجارة أو إدارة الأعمال. يُفضل أن يكون المحاسب القانوني (CA)، ACCA، CIMA أو CPA. كما تعتبر شهادة MBA في المالية ميزة إضافية.</p><h1>الخبرة</h1><p>6-8 سنوات من الخبرة ذات الصلة في التمويل التجاري، التمويل المؤسسي أو التخطيط والتحليل المالي (FP&A). الحد الأدنى 3 سنوات في صناعة السيارات، ويفضل مع وكالة بيع أو موزع. خبرة مثبتة في الخدمات المصرفية وتمويل التجزئة. إعداد الميزانية وتحليل أداء الأعمال. تحليل التسعير والربحية. إدارة مخاطر الائتمان. دعم تخطيط سلسلة الإمداد والمنتجات. تمويل مبيعات الشركات/الأساطيل.</p><h1>المهارات المطلوبة</h1><ul><li>مهارات نمذجة مالية وتحليلية قوية.</li><li>فهم جيد لتجزئة السيارات وعمليات الوكلاء.</li><li>معرفة جيدة بمنتجات البنوك وتمويل المركبات.</li><li>مهارات اتصال وإدارة أصحاب المصلحة ممتازة.</li><li>إتقان متقدم لبرنامج Microsoft Excel و Power BI.</li><li>الخبرة في أنظمة ERP مثل SAP أو Oracle أو Microsoft Dynamics.</li><li>القدرة على العمل بشكل مستقل ودعم الفرق عبر الوظائف.</li></ul><p></p></section>
<p><h4>ملخص المنصب</h4>
<p>رفع مستوى الوعي بصورة العلامة التجارية داخلياً وخارجياً. استخدام تقنيات البيع التي تعظم العائد مع الحفاظ على ولاء النزلاء الحالي لماريوت. التعرف على الفرص لزيادة البيع للعميل وبيع التحسينات لخلق تجربة ماريوت أفضل أو حدث أفضل. تشجيع النزلاء أو المتصلين على شراء أو جدولة مبيعات/جولات باقة معاينة. شرح التفاصيل والمتطلبات المتعلقة بحضور عرض البيع للملاك المحتملين. التحقق من استيفاء الأفراد لشروط الأهلية لمبيعات باقة المعاينة/الجولات قبل جدولة جولة في عقار نادي عطلة ماريوت. تحديد وإعطاء الهدايا التقديرية للنزلاء كهدية لقاء ولائهم (مثلاً نقاط المكافأة، تذاكر عروض). الإجابة عن أسئلة الضيوف حول مرافق وخدمات الملكية. استلام وتسجيل ونقل الرسائل بدقة وبشكل كامل وقابل للقراءة."</p>
<p>اتباع جميع سياسات الشركة وإجراءاتها؛ التأكد من أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان ومهنيان؛ الحفاظ على سرية المعلومات المملوكة؛ حماية أصول الشركة. ترحيب النزلاء والاعتراف بهم وفق معايير الشركة؛ توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف؛</p>
<p></p>
<h2 class=\"h5\">وصف الوظيفة</h2>
<div class=\"t-break\" data-jb-field=\"description\">
<br>وصف الشركة<br><br><p><strong>انضم</strong><strong> إلينا في أكور،</strong><strong> حيث</strong><strong> الحياة نابضة</strong><strong> بالحماس!</strong></p><br><p>كشركة رائدة في فن الضيافة المسؤولة، تجمع مجموعة أكور أكثر من 45 علامة تجارية، و5,600 فندق، و10,000 مطعم ووجهة أسلوب حياة في 110 دولة. بينما تمتلك كل علامة شخصية خاصة بها، حيث ستتمكن من العثور على نفسك حقاً، لكنها جميعاً تشترك في طموح واحد: الاستمرار في الابتكار وتحدي الوضع الراهن.</p><br><p>بانضمامك إلينا، ستصبح Heartist®، لأن الضيافة هي، أولاً وقبل كل شيء، عمل من القلب.</p><br><p>ستنضم إلى بيئة رعاية وفريق يمكنك أن تكون فيه كما أنت. ستكون في مكان داعم للنمو وتحقيق الذات واستكشاف مهن أخرى ومتابعة فرص عمل، في فندقك أو في بيئات ضيافة أخرى، في بلدك أو في أي مكان في العالم!</p><br><p>ستستمتع بفوائد حصرية، مميزة للقطاع وما وراءه، بالإضافة إلى اعتراف قوي بالتزامك اليومي.</p><br><p>كل ما ستفعله معنا، بغض النظر عن مهنتك، سيمنحك شعوراً عميقاً بالمعنى، لخلق تجارب دائمة، لا تُنسى وذات تأثير لعملائنا وزملائنا وللكوكب.</p><br><p><strong>الضيافة</strong><strong> هي</strong><strong> عملٌ من</strong><strong> القلب</strong><strong>،</strong><br><strong>انضم إلينا وكن</strong><strong> Heartist</strong><strong>®.</strong></p><br><br><strong>الوصف الوظيفي</strong><br><br><p>قيادة وضمان تشغيل يومي سلس وفعال لقسم الحجوزات، مع ضمان أن يتلقى كل من يتواصل مع قسم الحجوزات مستوى مثالي من الخدمة والعناية في جميع الأوقات.</p><br><p>التأكد من أن جميع الحجوزات تتم بشكل دقيق في نفس يوم العمل</p><br><p>دعم جميع الأقسام الأخرى، خاصة المبيعات، لضمان أن جميع النزلاء لديهم إقامة ممتعة مع مبيعات غرف الفندق وأننا وصلنا إلى المستوى المطلوب.</p><br><br><strong>المؤهلات</strong><br><br><p>اللغة الإنجليزية - الطلاقة مطلوبة</p><br><p>معرفة اللغة العربية ميزة إضافية</p><br><p>خبرة سابقة في نفس القدرة مطلوبة/ مفضلة في فنادق أكور</p><br><p>عرض هاتفي ممتاز، ومهارات مبيعات، والقدرة على البيع تعتبر إضافة</p><br><p>نهج عالي التفاعل وودودة مع الآخرين</p><br><p>معرفة Opera PMS إلزامية</p><br><br><strong>معلومات إضافية</strong><br><br><ul><li>العمل بروح الفريق والتفاني</li></ul>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>ملخص الوظيفة SkillUp MENA يسعى إلى توظيف مهندس حلول ما قبل البيع متحمس وموجه نحو العميل لدعم فريق المبيعات في تصميم وتقديم حلول تعلم وتكنولوجيا مبتكرة. المرشح المثالي سيجسر الفجوة بين الاحتياجات التجارية والقدرات التقنية من خلال فهم متطلبات العميل، إعداد مقترحات حلول مصممة خصيصاً، تقديم عروض المنتجات، وضمان انتقال سلس من ما قبل البيع إلى تنفيذ المشروع.</p><p>المسؤوليات الأساسية</p><ul><li>التعاون مع فريق المبيعات طوال دورة البيع لتحديد متطلبات العميل وتوصية أنسب حلول التعلم والتكنولوجيا.</li><li>عقد اجتماعات استكشافية لفهم تحديات عمل العميل والمتطلبات التقنية وأهداف التعلم.</li><li>تصميم بنى حلول مخصصة باستخدام منصات وخدمات تعلم SkillUp MENA.</li><li>تقديم عروض توضيحية وجذابة للمنتجات وعروض تقديمية وجلسات إثبات المفهوم للعملاء المحتملين.</li><li>إعداد المقترحات الفنية، ووثائق الحلول، والردود على طلبات العروض/طلبات المعلومات، وبيانات العمل.</li><li>التعاون مع فرق المنتج والتنفيذ ونجاح العملاء والفنية لضمان جدوى الحلول المقترحة وملاءمتها لتوقعات العميل.</li><li>تقديم التوجيه الفني أثناء المفاوضات التجارية واجتماعات العملاء.</li><li>مواكبة الاتجاهات السوقية وتكنولوجيا أنظمة إدارة التعلم، وحلول التعليم الإلكتروني، وأدوات التعلم المعزز بالذكاء الاصطناعي، وعروض المنافسين.</li><li>دعم تبادل المعرفة من خلال تطوير بيئات عرض وتقديم مواد عرض وتوثيق داخلي.</li><li>ضمان انتقال سلس من مرحلة ما قبل البيع إلى فرق التنفيذ بعد إغلاق المشروع.</li></ul></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><ul><li>درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر، تكنولوجيا المعلومات، الهندسة، نظم معلومات الأعمال، أو مجال ذات صلة.</li><li>3-6 سنوات خبرة في ما قبل البيع، هندسة الحلول، هندسة المبيعات، أو الاستشارات الفنية.</li><li>يفضل وجود خبرة في أنظمة إدارة التعلم (LMS)، منصات SaaS، أو حلول برمجية للشركات.</li><li>يفضل خبرة العمل مع عملاء المؤسسات عبر منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا.</li><li>يفضل فهم واجهات برمجة التطبيقات والتكاملات وتكنولوجيات السحابة والتطبيقات المؤسسية.</li><li>مهارات عرض وتقديم ممتازة.</li><li>قدرات تحليل أعمال وتصميم حلول قوية.</li><li>اهتمام تقني مع القدرة على شرح مفاهيم معقدة لجمهور غير تقني.</li><li>مهارات تواصل وتفاوض وإدارة أصحاب المصلحة قوية.</li><li>خبرة في إعداد المقترحات الفنية والرد على RFP/RFI.</li><li>حل المشكلات والتفكير التحليلي.</li><li>القدرة على إدارة فرص متعددة في آن واحد.</li><li>روح الفريق ومهارات التعاون القوية.</li><li>إتقان Microsoft Office وأنظمة إدارة العلاقات مع العملاء وأدوات العروض التقديمية.</li><li>الطلاقة في العربية والإنجليزية (مكتوبة ومنطوقة).</li></ul><p></p></section>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<b>الغرض الوظيفي</b> <br><p><span><span><span><span><span><span><span>لدعم قسم مركز الاتصال عبر الشبكة بأكملها من خلال التعامل مع مكالمات العملاء الواردة وتقديم المعلومات حول مختلف المنتجات والخدمات؛ معالجة حجوزات الرحلات والعطلات والتعديلات والإلغاءات؛ الترويج لمنتجات وخدمات أخرى تكميلية لزيادة المبيعات وتحسين تجربة العملاء</span> مع ضمان إنتاجية تتوافق مع المعايير المحددة والسياسات والإجراءات المعتمدة من قبل الشركة.</span></span></span></span></span></span></span></p><br><br><b>المسؤوليات والنتائج الأساسية</b> <br><ol><li>التعامل مع استفسارات العملاء وطلباتهم و شكاواهم بشكل إيجابي وفعال مع ضمان إبراز علامة الشركة وصورتها المؤسسية بشكل إيجابي وبما يتوافق مع معايير الجودة المعتمدة.</li><li>الرد على مكالمات العملاء الواردة المتعلقة بجميع أنواع الاستفسارات والطلبات والشكاوى بشكل فوري ودقيق لعكس صورة إيجابية عن الشركة.</li><li>تقديم معلومات دقيقة حول منتجات وخدمات الشركة؛ معالجة حجوزات السفر والتعديلات والإلغاءات على الحجوزات.</li><li>التعامل مع شكاوى العملاء ذات الطبيعة المختلفة، وتحديد الأولويات وفق التعقيد وتقديم حلول فورية وفقاً لذلك.</li><li>عند الحاجة، يتم التصعيد إلى الجهة المعنية في مركز الاتصال أو أي قسم آخر والمتابعة على الإجراءات المتخذة.</li><li>الترويج لمنتجات وخدمات الشركة من خلال البيع المتقاطع مثل الخدمات المساعدة، باقات العطلات، برامج الولاء، وغيرها، لضمان تحقيق أهداف شهرية وزيادة الإيرادات والمبيعات.</li><li>تحويل مكالمات العملاء المحتملة إلى وكلاء مبيعات مركز الاتصال ووكلاء المبيعات الميدانية عند الحاجة والمتابعة مع العملاء لضمان الرد على الاستفسارات بشكل فعال.</li><li>إظهار فهم دقيق لأنشطة ووظائف مركز الاتصال الأساسية ودعم الفريق في التشغيل اليومي لضمان أقصى قدر من الإنتاجية والمرونة والتعاون.</li><li>ضمان تحقيق جميع مؤشرات الأداء الرئيسية لرضا العملاء بما في ذلك مستويات الخدمة المتفق عليها، ومعايير الجودة والإنتاجية. يظهر التضحوي والاستعداد والتعاون في تعلم مبادرات ومنهجيات جديدة تضيف قيمة للأداء العام.</li><li>أداء أية مسؤوليات إضافية كما يوجهها المدير المباشر/المشرف.</li></ol><br><b>المؤهلات (علمية، تدريب، لغات)</b> <br><ul><li><span><span><span><span>الثانوية العامة/دبلوم أو ما يعادله.</span></span></span></span></span></li><li><span><span><span><span>قدرة على استخدام أنظمة وتكنولوجيا مثل Microsoft Office.</span></span></span></span></span></li><li><span><span><span><span>جيد في اللغتين الإنجليزية والعربية؛ (سيتم النظر في غير الناطقين بالعربية بناءً على موافقة المدير المباشر فقط).</span></span></span></span></span></li><li><span><span><span><span>لا توجد مشاكل في السمع أو النطق.</span></span></span></span></span></li></ul><br><b>الخبرة العملية</b> <br><ul><li><span><span><span><span>No previous experience is required for this role; any experience would be treated as an advantage.</span></span></span></span></span></li><li><span><span><span>القدرة على فهم اتجاهات السوق وتوجيهها نحو حلول رعاية العملاء الفعالة</span></span></span></li><li><span><span><span><span>يمتلك مهارات تواصل فعالة تمكنه/ها من استخدامها في بناء تقنيات البيع والتسويق.</span></span></span></span></span></li><li><span><span><span><span>قادر على فهم مشاكل العملاء وتوجيههم إلى القناة الصحيحة.</span></span></span></span></span></li><li><span><span><span><span>القدرة على العمل لساعات طويلة وبالضغط.</span></span></span></span></span></li><li><span><span><span><span>قادر على تحديد المشاكل والرد فوراً على مواقف مختلفة مثل العملاء الغاضبين، والشكاوى والطلبات الخاصة.</span></span></span></span></span></li><li><span><span><span><span>يظهر القدرة على المساهمة وتنفيذ الاستراتيجيات التجارية وتحقيق KPIs المحددة بنجاح.</span></span></span></span></span></li></ul><br><br> </div>
<p><h4>هدف المنصب</h4>
<p>المسؤول عن تطوير وتنفيذ والتواصل حول المفاهيم البصرية والترويج للعلامة التجارية والمنتجات والخدمات في المتجر. <br>
تدريب وتوجيه فريق المتجر ليؤدي العرض البصري القائم على التاجر وإدارة مهام العرض البصري اليومي والأسبوعي والفصلي.</p>
<h4>المسؤوليات الرئيسية</h4>
<strong>صورة العلامة التجارية</strong>
<ul>
<li>التأكد من أن هوية العلامة التجارية ومعايير العرض في النوافذ والمتجر يتم تحقيقها باستمرار من خلال إنشاء عروض لافتة للنظر مع دمج فرص البيع التجارية.</li>
<li>تنفيذ معايير العرض البصري الخاصة بالعلامة التجارية.</li>
<li>تنسيق عروض المتجر بما يتوافق مع إرشادات العلامة التجارية واستراتيجيتها.</li>
<li>تطوير مخططات الطوابق وتعظيم التأثير البصري.</li>
<li>ترتيب البضائع واللافتات والتركيبات ودليل تخطيط المتجر.</li>
<li>التقاط صور لكل تغيير يتم في عرض البضائع.</li>
<li>استخدام الإضاءة الإبداعية للنوافذ.</li>
<li>تعظيم وضع خطوط جديدة وإعادة تنظيم المتجر عند تطور الاتجاهات الجديدة.</li>
<li>إنشاء تخطيط للمتجر وفقاً لفئاته.</li>
<li>ضمان العرض البضائعي الصحيح للعناصر.</li>
<li>جمع ومراجعة وتقديم تغذية راجعة حول البضائع.</li>
</ul>
<strong>مسؤوليات أخرى</strong>
<ul>
<li>العمل عن كثب مع فريق التشغيل وإدارة العلامة التجارية لزيادة المبيعات.</li>
<li>العمل مع مدير العرض البصري وفريق المبيعات لتحقيق الأهداف التجارية.</li>
<li>المشاركة في ما قبل افتتاح المتاجر وإجراء زيارات منتظمة لضمان تطبيق معايير العلامة التجارية واتباعها بشكل صحيح.</li>
<li>إجراء أبحاث حول اتجاهات السوق الحالية ونمط الحياة.</li>
</ul></p><p></p>
<p><h4>وصف الشركة</h4>
<p>انضم إلينا في أكور، حيث ينبض الحياة بشغف! كرواد في فن الضيافة المسؤولة، تجمع مجموعة أكور أكثر من 45 علامة تجارية، 5,600 فندق، 10,000 مطعم، ووجهات أسلوب حياة في 110 دولة. بينما تمتلك كل علامة شخصية خاصة بها، حيث ستتمكن من العثور على نفسك حقاً، جميعها تشترك في طموح مشترك: الاستمرار في الابتكار وتحدي الوضع الراهن.</p>
<p>بانضمامك إلينا، ستصبح Heartist®، لأن الضيافة هي قبل كل شيء عمل بالقلب.</p>
<p>سوف تنضم إلى بيئة داعمة وفريق يمكنك أن تكون كما أنت. ستوجد في مكان داعم للنمو وتحقيق الذات واكتشاف وظائف أخرى ومتابعة فرص مهنية، في فندقك أو في بيئات ضيافة أخرى، في بلدك أو في أي مكان في العالم!</p>
<p>ستستمتع بمزايا حصرية، خاصة بالقطاع وخارجه، وكذلك تقدير قوي لالتزامك اليومي.</p>
<p>كل شيء ستفعله معنا، بغض النظر عن مهنتك، سيمنحك إحساسًا عميقًا بالمعنى، لخلق تجارب دائمة وذات تأثير لا تُنسى للمستخدمين والزملاء والكوكب.</p>
<p>الضيافة هي عمل بالقلب. انضم إلينا وكن Heartist®.</p>
<h4>وصف الوظيفة</h4>
<p>قيادة وضمان تشغيل يومي سلس وفعال لعملية الحجوزات، لضمان أن أي شخص يتواصل مع قسم الحجوزات يتلقى مستوى مثالي من الخدمة والاهتمام في جميع الأوقات.</p>
<p>ضمان تنفيذ جميع الحجوزات بدقة في نفس يوم العمل.</p>
<p>لدعم جميع الأقسام الأخرى، وخاصة المبيعات، لضمان أن جميع الضيوف يحظون بإقامة ممتعة مع مبيعات غرف الفندق وأننا وصلنا إلى المستوى المطلوب.</p>
<h4>المؤهلات</h4>
<li>إتقان اللغة الإنجليزية مطلوب</li>
<li>معرفة اللغة العربية تعتبر ميزة</li>
<li>خبرة سابقة في وظيفة مماثلة مطلوبة/مفضلة في فنادق أكور</li>
<li>عرض هاتفي ممتاز، مهارات بيع، والقدرة على البيع تعتبر إضافة</li>
<li>سلوك تفاعلي عالي وودود مع الناس</li>
<li>معرفة Opera PMS إلزامية</li>
<h4>معلومات إضافية</h4>
<p>روح الفريق والتفاني</p></p><p></p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>المسؤول عن الإشراف على العمليات اليومية لمحطة الوقود، وضمان تقديم خدمة سريعة وفعالة ومهذبة للعملاء. يشمل ذلك توجيه عمل موظفي مقدمة المضخة المعينين، وتعبئة الوقود للمركبات، وتقديم الخدمات بالزيت والماء والهواء، وبيع المواد الجافة، وأداء مهام مقدمة المضخة الأخرى. كما تنطوي الوظيفة على إدارة تجديد الوقود في خزانات التخزين، إعداد جداول المخزون، تسجيل جداول العمل، والتأكد من توفر التخزين كفاية. بالإضافة إلى ذلك، تتولى إدارة النقد والتعامل مع إجراءات فتح وإغلاق النقد، وتشغيل المحطة بفعالية خلال المناوبات المعينة بما يتوافق مع معايير الشركة.</p><br><br>تشغّل بتكو إنيرجيز محفظة تمتد عبر سلسلة قيمة الطاقة في مملكة البحرين. وتضم المحفظة شركات فرعية مملوكة بالكامل وشركات تشغيل متخصصة. معًا، تدفع هذه الشركات مهمة بتكو إنيرجيز لتمكين الجيل القادم.<br>المسؤوليات:<br><p>يقدم التوجيه العملي لموظفي مقدمة المضخة المعينين.</p><br><p>ينفذ إجراءات التسليم عند بداية ونهاية النوبات يدويًا أو إلكترونيًا.</p><br><p>يفرض قواعد وأنظمة السلامة، ويبلغ عن الشواذ والحوادث والشكاوى</p><br><p>يقود تشغيل أتمتة التجزئة وإدارة الوقود لضمان أقل قدر من الاضطراب في سير عمل محطة الخدمة.</p><br><p>يشرف على استلام الوقود والزيوت والمنتجات الأخرى في المحطة. </p><br><p>مسؤول عن استقبال تسليمات صهريج الوقود والتأكد من تفريغ الوقود في سعة الخزان الصحيحة وفقًا لإجراء التفريغ. </p><br><p>يجهز ويقرّ جداول المبيعات والمخزون (المواد الجافة والرطبة) خلال النوبة، يوميًا، وشهريًا.</p><br><p>التعامل النقدي.</p><br><p>يحافظ على ترتيب ونظافة جيدة في جميع مناطق المحطة.</p><br><p>يبلّغ عن العناصر المعطوبة ويطلب الصيانة عند الحاجة.</p><br><p>يتفاعل مع العملاء بشكل مهني أثناء التزويد بالوقود وعمليات البيع.</p><br><br>المؤهلات:<br><p>شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.</p><br><p>معرفة جيدة باللغة الإنجليزية الشفوية والكتابية (شهادة الإنجليزية للأعمال المستوى التمهيدي).</p><br><p>معرفة أساسية بمهارات الحاسب الآلي.</p><br>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><strong>المسمى الوظيفي</strong><br>قائد فريق - البقالة | شركة MAF Retail | هايبرماركت البحرين<br><strong>ملخص الدور</strong><br>قائد فريق البقالة مسؤول عن تطبيق معايير الجودة والتنوع والطُزاجة لتسهيل تجربة عميل استثنائية من أجل تحقيق أهداف المبيعات المحددة. القائد هو محفز رئيسي يضمن عمل جميع أعضاء الفريق بأفضل شكل، وأن تتم معالجة أية مشاكل فورًا حتى لا تؤثر على خدمة العملاء. التدريب والتطوير مسؤولية حاسمة لتقديم خدمة عملاء استثنائية ضمن القسم المعين.<br><strong>ملف الدور</strong></p><br><br><ul><li>الإشراف وتنفيذ السياسة التجارية المتفق عليها لتسعير المتجر.</li><li>الإشراف على تشكيلة المنتجات في القسم.</li><li>التفاوض على العروض الداخلية مع الموردين لتعزيز صورة التخفيض داخل القسم.</li><li>مراقبة NPS في القسم والعمل على تحسين المناطق التي تحتاج تطويراً.</li><li>تقديم مدخلات في صورة السعر وصورة الطَزاجة.</li><li>ضمان إدارة مخزون صحي (إعداد تقارير المخزون، قيمة المخزون، السيطرة على نفاد المخزون، أوامر إعادة التخزين والبضائع الواردة).</li><li>الإشراف وتنفيذ مبادرات لضمان أقل نفايات ونسبة ضياع والتحكم في تقارير عناصر النفايات.</li><li>تحديد العناصر بطيئة الحركة وتآكل المخزون للمساعدة في دفع مبيعاتها قبل انتهاء الصلاحية، إن أمكن.</li></ul><p><br><strong>المتطلبات</strong></p><br><br><ul><li>دبلوم في التجارة أو المالية.</li><li>3+ سنوات في دور عمليات البيع بالتجزئة.</li><li>تصرف ودود ودافئ مع توجه لخدمة العملاء.</li><li>شخصية موجهة نحو الناس وقادرة على بناء روح الفريق والتحفيز.</li><li>شخصية موجهة نحو الناس وقادرة على بناء روح الفريق والتحفيز.</li><li>العمل بنشاط.</li></ul><p><br><strong>ما نقدمه</strong></p><br><br><ul><li>في ماجد الفطيم، نحن في مهمة لخلق لحظات رائعة، لنشر السعادة، لبناء تجارب تبقى في ذاكرتنا طوال الحياة. نفخر بأنه خلال 27 عاماً الماضية بنينا سمعة كقائد سوق إقليمي في ما نقوم به. انضم إلينا!</li><li>العمل في بيئة ودودة، حيث يشارك الجميع الأجواء الإيجابية ومتحمسون للمستقبل.</li><li>العمل مع أكثر من 45,000 زميل متنوع وموهوب، جميعهم تحت إشراف نموذج القيادة لدينا.</li></ul><br> <br> </div>
<section><p class="heading jdMain">وصف العمل</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>ملخص الوظيفة إن مدير اتصالات التسويق مسؤول عن التخطيط والتوجيه والسيطرة والتنسيق لجميع أنشطة الاتصالات، مع التركيز على العلاقات العامة. يعزز ويحافظ على اتصالات جيدة من أجل تعزيز الصورة المرموقة للفندق وبذلك يساهم في إيرادات الفندق.</p><p>إدارة أنشطة اتصالات التسويق يطور خطة اتصالات سنوية بأهداف محددة وميزانيات كما هو موضح في خطة الفندق التسويقية/دليل الاتصالات. يعد خطط عمل لتحقيق الأهداف ويضمن أن فريق الاتصالات مطّلع تماماً على الأهداف والتقدم. يقارن الإنجازات الفعلية بالأهداف بشكل منتظم ويتخذ إجراءات تقويمية. يساعد مدير العمليات في تخطيط جميع أنشطة البريد ويراقب تنفيذها. يضمن أن دليل الهوية المؤسسية مُحدَّث ومطبق كما هو مناسب. يحضر في الوقت المناسب تقرير المبيعات والتسويق الاتصالات الشهري. يشرف ويدير التصوير الفوتوغرافي للإعلان والمواد الدعائية و العلاقات العامة بالتعاون مع DOM، ووكالة الإعلان وادارة التسويق الميداني في المكتب الرئيسي للشركة. يضمن وجود مكتبة شرائح/صور/أقراص كاملة للنشاطات الإعلانية والدعائية والعلاقات العامة في القسم، ويرسلها بانتظام إلى المكتب الرئيسي لمكتبة الصور. يشرف على عمليات قسم الفن الداخلي. يراقب نشاطات فنادق المنافسة والاتجاهات في الصناعة.</p><p>إدارة أنشطة العلاقات العامة يعمل كمتحدث رسمي نيابة عن الفندق عندما يكون ذلك مناسباً ويستجيب لجميع طلبات الإعلام خلال 24 ساعة. يجمع ويحتفظ بقائمة شاملة من جهات الاتصال الإعلامية ويديرها وفق نظام إدارة حسابات الإعلام. يُفوّض الحسابات المعينة إلى موظفي الاتصالات حسب الاقتضاء ولكنه يتحمل المسؤولية الكاملة عن الإعلام الرئيسي من خلال الحفاظ على علاقات وثيقة وتطويرها يحضر البيانات الصحفية للإعلام المستهدف محلياً وإقليمياً ودولياً. يعمل عن كثب مع مكاتب الصحافة التابعة للشركة والدولية على تطوير زوايا القصص. يلعب دوراً أساسياً في العلاقات المجتمعية والحكومية وكذلك في معالجة كبار الشخصيات. يضمن فرصاً، ويوجه ويحضر فعاليات الفندق المدعومة، ويطور علاقات شراكة مستهدفة. ينشئ وينظم أنشطة ترويجية صحفية. يشارك في فعاليات/رحلات الصحافة التي تنظمها مكاتب العلاقات العامة الإقليمية عند الحاجة. يجري حملة صحفية عند الاقتضاء. يضمن أن تكون معلومات حزمة الصحافة شاملة ومحدَّثة.</p><p>إدارة أنشطة الإعلان يعمل مع DOM ووكالة الإعلان في حملات إعلانية تكتيكية للغرف والمواد الغذائية والمشروبات، وخطط الإعلام. يعزز ميزانية الإعلان من خلال ضمان اتساق رسالة الفندق الإبداعية مع إعلانات الفنادق الشقيقة وإعلانات المجموعة الشركة. يضمن أن الإعلان الإبداعي متناغم مع الشركة، مع عرض رسالة ذات جودة واتساق. يراجع تقسيم السوق للفندق وتقارير التسويق الأخرى المناسبة لضمان توافق جدولة الوسائط مع تلك الشرائح. يراقب ويحافظ على جداول الوسائط فضلاً عن التسوية الفورية للحسابات.</p><p>إدارة أنشطة التسويق المباشر يتبع نهجاً متكاملاً في فعاليات التسويق المباشر، مع ضمان عرض صورة موحدة وعالية الجودة. يساعد الـ DOM في التخطيط والتنفيذ وتتبع أنشطة التسويق الإلكتروني. يحافظ على التحكم في الميزانية.</p><p>إدارة المواد الداعمة وتنسيق إنتاج جميع المواد المطبوعة، بمساعدة وكالات الإعلان، وفقاً للمواصفات المنصوص عليها في دليل الهوية المؤسسية. يضمن تحديث معلومات الفندق بانتظام على الإنترنت/شبكة الشركات. يشرف على إنتاج وجودة جميع العروض واللافتات المؤقتة في مناطق عامة بالفندق. يشرف ويضع ميزانية للهدايا عالية الجودة عند الاقتضاء. يضمن الاستخدام الصحيح لشعار الفندق على الهدايا وفقاً لدليل الهوية المؤسسية. يشرف على المصمم الجرافيكي الداخلي و/أو ورشة الطباعة.</p></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph">شهادة الثانوية أو GED؛ خبرة 4 سنوات في المبيعات والتسويق، خدمات النزلاء، الاستقبال، أو مجال مهني ذي صلة. أو شهادة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في الإدارة الأعمال، التسويق، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذو صلة؛ خبرة سنتين في المبيعات والتسويق أو مجال مهني ذي صلة.</p></section>
<p>ما ستقوم به: ترحيب الضيوف يضمن أن يتم الترحيب بجميع الضيوف عند الوصول والمغادرة من الفندق تسجيل وإتمام إجراءات الوصول لجميع الوافدين معالجة خروج الضيوف بكفاءة وبشكل احترافي. تحديث معلومات الضيوف في الحاسوب بعد إكمال إجراءات الوصول مسؤول عن مهام الصرافة، معاملات الصرف الأجنبي، مهام التدقيق الليلي والتسوية عند مغادرة الضيوف.</p><p><strong>المرشح المطلوب</strong></p><p>خبرة عمل مثبتة كموظف استقبال، ممثل مكتب أمامي، أو دور مماثل في صناعة الفنادق سلوك وملبس مهنيان مهارات اتصال كتابية وشفوية جيدة القدرة على أن تكون resourceful ومبادر عند ظهور القضايا. مهارات تنظيمية ممتازة تعدد المهام وإدارة الوقت، مع القدرة على تحديد أولويات المهام. العمل كعضو فريق خبرة في فندق من 3 إلى 4 نجوم في نفس الوظيفة</p>
<p><h4>نظرة عامة على الدور</h4>
<p>مستشار الجمال مسؤول عن تقديم المشورة للعملاء بشأن منتجات الجمال والمساعدة في البيع من خلال تفاعلات مدروسة وجذابة. يتضمن الدور الحفاظ على معايير عالية لخدمة العملاء، وضمان معرفة المنتج، ودفع المبيعات من خلال الترويج للمنتجات والخدمات المعروضة. كما يشارك مستشار الجمال في الترويج للسلع، والحفاظ على المخزون، والالتزام بالإجراءات التشغيلية لتعزيز فعالية وربحية المتجر.</p>
<h4>ما ستفعله</h4>
<strong>المبيعات وتفاعل العملاء</strong><br>
<li>توصية المنتجات المناسبة وتقديم معلومات تبرز الميزات والقدرات والفوائد للعملاء.</li>
<li>مساعدة العملاء في العثور على المنتجات المرغوبة واختيارها وشرائها بناءً على تفضيلاتهم.</li>
<li>استخدام تقنيات البيع مثل البيع الإيحائي، والبيع المرتفع، والبيع المتقاطع لزيادة قيمة الصفقة المتوسطة (ATV).</li>
<li>الإجابة على جميع استفسارات العملاء واحتياجاتهم، وضمان رضاهم وحل الشكاوى وفقًا للمعايير المحددة.</li>
<strong>إدارة المخزون والمواد المعروضة</strong><br>
<li>مراقبة توفر منتجات GOBE وتحديث التقارير حول مدة صلاحية المنتجات.</li>
<li>ضمان حفظ جميع بضائع المتجر بشكل آمن لمنع السرقات والتلف والسرقة.</li>
<li>عرض جميع المنتجات في الوقت المناسب وفقًا لمخططات العروض والإرشادات المحددة.</li>
<li>إعادة توفير المنتجات المعروضة حسب الحاجة مع بطاقات الأسعار الكاملة على الرف وعلامات الأسعار.</li>
<strong>الامتثال والأنظمة التشغيلية</strong><br>
<li>الحفاظ على نظافة وترتيب المنطقة المعينة.</li>
<li>الامتثال لجميع معايير خدمة العملاء المحددة، بما في ذلك الابتسامة والتحية وتقديم سلة العروض.</li>
<li>الاستعداد وإعداد عروض المتجر باستخدام الوسائط التسويق بشكل فعال.</li>
<li>مراقبة وتحديث تغييرات الأسعار والملصقات على الرف/السعر حسب الحاجة.</li>
<li>الامتثال الصارم بسياسات الشركة، بما في ذلك الحضور والالتزام بمواعيد العمل ونُظم الزينة الشخصية.</li>
<strong>التطوير الشخصي والتعاون بين الفريق</strong><br>
<li>إكمال MFP و PDP في الوقت المحدد.</li>
<li>المشاركة في وتنفيذ خطط عمل محددة لاستطلاع مشاركة الموظفين.</li>
<li>تطوير مهارات القيادة وحل المشاكل.</li>
<li>المساهمة بنشاط بروح فريق جيدة واتخاذ المبادرات.</li>
<h4>المهارات المطلوبة للنجاح</h4>
<li>التفوق في خدمة العملاء والتعاطف مع مهارات العلاقات القوية.</li>
<li>الكفاءة في عمليات البيع بالتجزئة وإدارة المخزون.</li>
<li>قدرات القيادة وحل المشاكل.</li>
<li>النزاهة والموثوقية والقدرة على التعامل مع الغموض.</li>
<h4>ما يؤهلك للدور</h4>
<li>شهادة الثانوية أو ما يعادلها؛ الدرجة ليست ضرورية.</li>
<li>2 إلى 4 سنوات من الخبرة في البيع بالتجزئة مع تركيز على قطاع الجمال أو الأزياء.</li>
<li>معرفة عميقة بصناعة الأزياء/الجمال واتجاهاتها.</li>
<li>مهارات في عمليات البيع بالتجزئة، بما في ذلك إدارة المخزون، والترويج البصري، والأنظمة، والتعامل النقدي.</li>
<li>خدمة عملاء ممتازة، والتعاطف، وميول نحو النتائج.</li>
<h4>ما يؤهلك للانضمام</h4>
<li>شهادة جامعية في بعض الحالات؛ خبرة سابقة مطلوبة في بعض الحالات.</li>
</p>
<p>About Al-Futtaim Retail</p>
<p>ألفطيم ريتيل تأسست كواحدة من رواد البيع بالتجزئة في الشرق الأوسط وأفريقيا وآسيا خلال الثلاثين عامًا الماضية. لقد طورنا شراكات مع بعض أكبر وأكفأ العلامات التجارية في العالم بما في ذلك إيكيا، وACE، وToys R Us في الشرق الأوسط ومجموعة Inditex للعلامات التجارية (Zara، Mango، Bershka، وP&B) في آسيا. ونحن أيضاً واحد من أكبر شركاء Marks and Spencer على المستويين العالميين مع أكثر من 75 متجرًا تقدم خيارات أزياء وطعام.</p>
<p>وفي الآونة الأخيرة كنا مسؤولين عن جلب العلامات التجارية إلى الشرق الأوسط لأول مرة مع الإطلاقات المثيرة لـ Watsons وB&Q ونسعى للاستمرار في أن نكون مرنين وقادرين على التكيف مع أسواقنا مع إطلاقات جديدة وتطوير إضافي. ولتحقيق ذلك نهدف إلى توظيف أفضل المواهب من جميع الخلفيات الذين سيستمرون في تحدي وتطوير قـوتنا العاملة المتنوعة التي تشمل أكثر من 100 جنسية عبر 12 دولة. انضم إلينا اليوم واصنع فرقاً.</p></p><p></p>
<section><p class="heading jdMain">وصف العمل</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>ZAIN2395 - مدير - CVM والاحتفاظ • عملية زين البحرين • القسم التجاري • الموقع البحرين - المنامة</p><p>يتحمل مدير CVM والاحتفاظ مسؤولية قيادة استراتيجيات دورة حياة العميل التي تزيد قيمة العميل، وتقوي الولاء وتقلل معدل التخلي. يركز الدور على تحليل بيانات وسلوك العملاء لتصميم استراتيجيات احتفاظ مستهدفة، وبرامج، وعروض مخصصة ومبادرات تفاعل تعظم الإيرادات والربحية. سيعمل المدير عن كثب مع فريق المنتجات والخدمات، المبيعات، التكنولوجيا، الرقمية وفرق خدمة العملاء لضمان تنفيذ سلس لمحاكاة الإيرادات وحملات الاحتفاظ مع مراقبة النتائج باستمرار وتحديد فرص جديدة لتعزيز رضا العملاء.</p></div></section><section><p class="heading">المؤهل المطلوب</p><p class="paragraph"></p><ul><li>تحليل بيانات العملاء وشركاء الاستخدام والسلوك لتحديد الفرص لزيادة قيمة العميل مدى الحياة (CLV).</li><li>تطوير وتفصيل تقسيم العملاء لتخصيص استراتيجيات الاحتفاظ، البيع المرتفع، والبيع المتقاطع.</li><li>مراقبة اتجاهات التخلي وتقديم رؤى استباقية لتقليل Attrition.</li><li>تصميم وتنفيذ برامج الاحتفاظ ومبادرات الولاء لتقليل التخلي وتقوية ولاء العميل.</li><li>تطوير استراتيجيات للبيع عالي القيمة والبيع المتقاطع للمنتجات والخدمات، مع ضمان النمو في ARPU وإجمالي الإيرادات القاعدة.</li><li>قيادة تصميم وتنفيذ ومراقبة جميع الحملات غير المدفوعة (BTL) عبر قنوات متعددة بما في ذلك الرقمية.</li><li>بناء وصيانة لوحات معلومات لتتبع الأداء وعائد الاستثمار لحملات CVM.</li><li>ضمان تكامل حملات CVM مع إطلاقات التسويق الأوسع واستراتيجيات الذهاب إلى السوق.</li><li>التعاون مع فريق تجربة العملاء والفريق الرقمي لتصميم رحلات عملاء سلسة تعزز الرضا والولاء.</li><li>جمع وتحليل ملاحظات العملاء لتحديد نقاط الألم والعمل مع الفرق المعنية لحلها.</li><li>تنفيذ استراتيجيات تواصل مخصصة لفئات العملاء المختلفة.</li><li>إنشاء وقيادة عمليات إدارة التخلي، بما في ذلك استراتيجيات التخلي الاستباقية والتفاعلية.</li><li>العمل مع فرق المبيعات وخدمة العملاء لتنفيذ خطط الاحتفاظ، مع ملكية ومسؤولية واضحة عبر الفرق.</li><li>توجيه ودعم قنوات المبيعات من خلال التدريب والحوافز والأنشطة الدافعة لتنفيذ خطة CVM.</li><li>تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية لقياس فاعلية الاحتفاظ، وعائدات الحملة وتأثير الإيرادات.</li><li>إعداد وتقديم تقارير منتظمة ورؤى وتوصيات للإدارة العليا.</li><li>قيادة الابتكار في ممارسات CVM، واعتماد أدوات جديدة وتحليلات وأفضل الممارسات للبقاء في مقدمة المنافسة.</li><li>إرشاد وتوجيه أعضاء فريق CVM، fostering ثقافة مركزة على الأداء والعميل.</li><li>أداء واجبات أخرى ذات صلة أو مشاريع خاصة تكلف بها الإدارة العليا.</li></ul><p><strong>التعليم والخبرة</strong></p><ul><li>بكالوريوس في إدارة الأعمال، التسويق، تحليل البيانات، أو مجال ذو صلة. (الماجستير أو شهادة مهنية في CVM أو تحليل البيانات ميزة).</li><li>8 إلى 10 سنوات من الخبرة في الاتصالات أو الصناعات ذات الصلة مع تركيز على CVM أو الاحتفاظ بالعملاء.</li></ul><p><strong>المهارات والمعرفة</strong></p><ul><li>سجل مثبت في تصميم وتنفيذ استراتيجيات دورة حياة العملاء، وبرامج الاحتفاظ والحملات المخصصة.</li><li>خبرة في إدارة مشاريع متعددة التخصصات وقيادة فرق نحو أهداف الإيرادات أو تقليل التخلي.</li><li>مقدرات تحليلية قوية مع القدرة على تفسير البيانات وتحويل الرؤى إلى استراتيجيات قابلة للتنفيذ.</li><li>الكفاءة في أدوات إدارة الحملات ومنصات BI/Analytics.</li><li>مهارات اتصال وتقديم وعرض تقارير متميزة.</li><li>قدرات حل المشكلات واتخاذ القرار مع عقلية مركزة على البيانات والعميل.</li></ul><p></p></section>
<p>نحن نبحث عن مشرف خدمة سيكون مسؤولاً عن مساعدة العملاء الداخليين والخارجيين، وتقديم التدريب الفني، واستكشاف الأخطاء، وحل المشكلات، والإصلاح، والدعم البيعي. الواجبات والمسؤوليات الأساسية الإشراف وتنسيق أنشطة الخدمة اليومية، وضمان التخطيط الفعال والتنفيذ والإنهاء لعمليات الخدمة الميدانية. قيادة وتوجيه ودعم مهندسي وفنيي الخدمة لضمان تنفيذ أنشطة الاستكشاف والإصلاح والتكليف والصيانة بشكل صحيح وفقاً لمعايير الشركة. تقديم الدعم الفني للعملاء، والوكلاء، والفرق الداخلية لاستكشاف الأخطاء وتشخيصها وحل المشكلات الفنية المعقدة. إجراء زيارات ميدانية لدعم الأعطال الحرجة، وحالات الضمان، وأنشطة التكليف وتصعيدات العملاء. ضمان أن تتم أنشطة الخدمة بأمان وكفاءة وبما يتوافق مع إجراءات الشركة ومعايير الجودة ومتطلبات السلامة. بناء علاقات قوية مع العملاء، والوكلاء، وشركاء الخدمة من خلال تقديم دعم فني مهني والحفاظ على تواصل ممتاز. تنسيق وتقديم برامج التدريب الفني للعملاء، والوكلاء، وفرق الخدمة لتحسين المعرفة بالمنتج وقدرات الخدمة. متابعة حالات الضمان، والشكاوى الفنية والقضايا الميدانية، مع التأكد من التوثيق الصحيح وتحليل السبب الجذري وإغلاقها في الوقت المناسب. إعداد ومراجعة تقارير الخدمة، وتقارير التفتيش، ووثائق التكليف والتغذية الفنية لأصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين. التعاون مع فرق المبيعات، القطع، الهندسة والمصانع لحل المخاوف الفنية وتقديم حلول فعالة. دعم تحديد قطع الغيار، والتوصيات الفنية وفرص المبيعات المرتبطة بالخدمة. مراقبة أداء فريق الخدمة، وتحديد احتياجات التدريب وتحسين المهارات الفنية ومستويات الكفاءة باستمرار. ضمان الاستخدام الصحيح والصيانة لأدوات الخدمة والمعدات وموارد الشركة. البقاء على اطلاع بالتقنيات الجديدة، وتطورات المنتج، ومعايير الصناعة وأفضل الممارسات في إدارة الخدمة.</p><p><strong>المرشح المثالي</strong></p><p>4+ سنوات من الخبرة ذات الصلة في الدور خلفية فنية خبرة في خدمة العملاء والدعم في المعدات الصناعية أو صناعات مماثلة نهج يركز على العملاء التوصيفات المفضلة مهارات استكشاف أخطاء ممتازة، القدرة على اتخاذ قرارات مستقلة والعمل باستقلالية عالية. مهارات تواصل مكتوبة وشفوية ممتازة القدرة على تقديم محتوى التدريب الفني في جلسة جماعية.</p>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>سيكون مدير تطوير الأعمال القوة المحركة وراء استراتيجيات استحواذ العملاء وتوسيع السوق لدينا. ستكون مسؤولاً عن تحديد العملاء المحتملين، والتواصل معهم، وتجهيز محفظة متنوعة من العملاء، بدءًا من شبكات المستخدمين بالتجزئة والأفراد ذوي الثروات العالية (HNWIs) إلى المستثمرين المؤسسيين والمكاتب العائلية والشركاء المؤسسيين.</p><p>المسؤوليات الرئيسية</p><p>النمو المؤسسي وعمليات الشركات (B2B)</p><ul><li>تحديد العملاء المؤسسيين وتوجيه العروض لهم، بما في ذلك صناديق التحوط، ومكاتب العائلات، ومديري الأصول، وشركات التداول الخاصة في البحرين ومنطقة مجلس التعاون الخليجي الأوسع.</li><li>تجهيز العملاء المؤسسيين الذين يسعون لحلول الخزينة الرقمية المؤسسية، وبوابات الدفع، أو خدمات التداول OTC.</li><li>تطوير العلاقات مع مزودي السيولة وصانعي السوق لتعزيز عمق التبادل.</li><li>إدارة دورة المبيعات B2B من البداية حتى الإغلاق، من التواصل الأول وعرض المنصة إلى تفاوض العقد والتسجيل الناجح.</li></ul><p>التوسع في التجزئة و(HNWI) الأفراد ذوي الثروات العالية (B2C)</p><ul><li>التعاون مع فريق التسويق لتصميم وتنفيذ حملات اكتساب مستخدمين بالتجزئة ذات تأثير كبير، وبرامج الإحالة، وشبكات الشركاء.</li><li>بناء خط أنابيب من أصحاب الثروات العالية والمتداولين كبار الشخصيات، وتقديم خدمات تسجيل مع كاملة العناية وخدمات حساب VIP مخصصة.</li><li>حضور وتمثيل البورصة في الفعاليات المحلية والإقليمية المرتبطة بالبلوكشين وال fintech والشبكات المالية لتعزيز الوعي بالعلامة التجارية وتبني المستخدمين.</li></ul><p>الشراكات الاستراتيجية وبناء النظام البيئي</p><ul><li>إقامة تحالفات استراتيجية مع المؤسسات المالية التقليدية (بنوك، معالُجو الدفع) في البحرين لخلق تآزر بين العملات الورقية والخيارات الرقمية.</li><li>الشراكة مع مشاريع البلوكشين الإقليمية ومجتمعات Web3 والمؤثرين لتوجيه الحركة إلى البورصة.</li><li>البيع المتبادل لمنتجات البورصة، بما في ذلك الستاكينغ، وتوليد العائدات، وتكامل API، لتحقيق أقصى قيمة عمرية للشركاء المكتسبين.</li></ul><p>معلومات السوق والامتثال</p><ul><li>العمل كصوت العميل، وجمع التعليقات عبر جميع الشرائح لإبلاغ خارطة طريق المنتج وتحسينات تجربة المستخدم.</li><li>التأكد من أن جميع أنشطة تطوير الأعمال تتوافق بشكل صارم مع نموذج أصول التشفير للبنك المركزي البحرين (CBB) واللوائح المحلية الخاصة AML/KYC.</li><li>تتبع والإبلاغ عن مؤشرات الأداء الرئيسية، ونسب التحويل، وحالة خط الأنابيب باستخدام برامج CRM (مثل Salesforce, HubSpot).</li></ul></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><ul><li>8+ سنوات من النجاح المثبت في تطوير الأعمال، أو مبيعات B2B، أو الشراكات.</li><li>على الأقل 1-2 سنوات محددًا في فضاء العملات المشفرة، أو blockchain، أو fintech (مفضل).</li><li>شبكة دافئة حالية من الجهات المؤسسية، أو مكاتب عائلية، أو عملاء HNWI في البحرين ومنطقة الخليج تعتبر ميزة كبيرة.</li><li>فهم عميق للأصول الرقمية، وتداول النقاط/الهامش، ومكاتب OTC، وواجهات برمجة التطبيقات، ونظام Web3 الأوسع.</li><li>الإلمام بسياق التنظيم المالي في البحرين (CBB) ومنطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا.</li><li>مهارات عرض وتفاوض وتواصل استثنائية.</li><li>القدرة على شرح مفاهيم تقنية ومالية معقدة لكل من المبتدئين من التجزئة والمتداولين المؤسسيين المتقدمين.</li><li>إتقان اللغة الإنجليزية (العربية مفضلة للغاية للتفاعل الفعال مع الأسواق المحلية).</li></ul><p></p></section>
<p><h4>حول الدور الوظيفي</h4>
<p>نحن نوظف أخصائي تواصل بريد إلكتروني بارد عالي المبادرة ويعتمد الأداء لإنشاء خط أنابيب مؤهل من خلال حملات بريد إلكتروني خارجية استراتيجية.</p>
<p>هذه الوظيفة مسؤولة عن كامل سير العمل للبريد الإلكتروني الخارجي — من بحث العملاء المحتملين وبناء القوائم إلى إطلاق الحملة وإدارة التسليم والتحسين وتأهيل العملاء. ستلعب دورًا رئيسيًا في مساعدة فرق المبيعات على توليد فرص خارجية متسقة من خلال التواصل المستند إلى البيانات والرسائل المخصصة.</p>
<p>هذه ليست وظيفة إرسال قوائم بشكل سلبي. نبحث عن شخص يفهم البريد الإلكتروني البارد بعمق، يعرف كيفية الحفاظ على صحة صندوق الوارد والتسليم، ويمكنه تحسين الحملات باستمرار لتحسين معدلات الرد والتحويلات.</p>
<p>المرشح المثالي تحليلي ومنظم وقادر تقنيًا ومريح في موازنة الإبداع مع نتائج الأداء القابلة للقياس.</p>
<h4>ما الذي ستملكه</h4>
<p><strong>بحث العملاء المحتملين وبناء القوائم</strong><br>
• بناء قوائم عملاء محتملين مستهدفة للغاية باستخدام Apollo وZoomInfo وLinkedIn Sales Navigator وCrunchbase وأدوات مماثلة<br>
• تقسيم العملاء المحتملين بحسب ICP والصناعة والدور وحجم الشركة والجغرافيا<br>
• التحقق من صحة بيانات العملاء وتCleaning البيانات باستخدام أدوات مثل NeverBounce وZeroBounce أو Clearout<br>
• الحفاظ على قواعد بيانات العملاء المحتملين وأنظمة تتبع Outreach منظمة</p>
<p><strong>تنفيذ حملات البريد الإلكتروني البارد</strong><br>
• كتابة نص بريد بارد مقنع وعناوين وإجراءات تحفيز مناسبة للجمهور المستهدف<br>
• بناء وإطلاق حملات خارجية متعددة المراحل عبر 4–8 نقاط تفاعل<br>
• تخصيص الرسائل باستخدام رؤى عن العملاء والشركة والصناعة<br>
• مراقبة الحملات يوميًا وتحسينها بناءً على مقاييس التفاعل والأداء</p>
<p><strong>التسليم وصحة صندوق الوارد</strong><br>
• إدارة إحماء النطاق وسمعة صندوق الوارد باستخدام Instantly وLemlist وMailwarm وSmartlead أو منصات مماثلة<br>
• مراقبة درجات الرسائل العشوائية ونسب الارتداد وسمعة المرسِل ومقاييس التسليم<br>
• تدوير صناديق الوارد وحسابات الإرسال للحفاظ على أداء الحملة<br>
• استكشاف مشكلات التسليم مبكرًا قبل انخفاض الأداء</p>
<p><strong>التحسين والتقارير للحملة</strong><br>
• اختبار A/B للعناوين والرسائل وCTAs وأوقات الإرسال<br>
• تتبّع معدلات الفتح ومعدلات الرد الإيجابي ومعدلات الارتداد ومقاييس التحويل<br>
• تحسين رسائل والاستهداف باستمرار بناءً على البيانات<br>
• الحفاظ على لوحات تقارير منظمة ووثائق Outreach</p>
<p><strong>تأهيل العملاء وإدارة CRM</strong><br>
• مراقبة ردود الحملة وتصنيف استجابات العملاء المحتملين بدقة<br>
• تحديد وتوجيه العملاء المؤهلين إلى فرق المبيعات مع السياق والملاحظات الصحيحة<br>
• الحفاظ على سجلات CRM دقيقة داخل HubSpot أو Salesforce أو Zoho أو أنظمة مشابهة<br>
• ضمان بقاء جميع بيانات التفاعل نظيفة ومنظمة</p>
<p><strong>الامتثال وأفضل الممارسات</strong><br>
• التأكد من امتثال الحملات لمعايير CAN-SPAM وGDPR وCCPA<br>
• الحفاظ على قوائم الاستبعاد وعمليات عدم الاشتراك بشكل صحيح<br>
• اتباع أفضل ممارسات الترويج الخارجي لحماية سمعة المرسل وأداء الحملة</p>
<h4>ما الذي يجعلك مناسبًا تمامًا لهذا الدور</h4>
<p>• مهارات كتابة مقنعة وموجزة قوية<br>
• عقلية تحليلية للغاية وتقودها الأداء<br>
• الراحة في العمل مع أدوات الخارجية وأنظمة التسليم التقنية<br>
• منظم، مبادر، ومركّز على التنفيذ<br>
• دقة عالية في متابعة الحملة والتقارير<br>
• الراحة في الاختبار والتكرار والتحسين باستمرار</p>
<h4>الخبرة والمهارات المطلوبة</h4>
<p>• 1–2 سنة خبرة في الت Outreach البارد وتوليد العملاء الخارجي و SDR أو أدوار التسويق الخارجي<br>
• خبرة عملية مع أدوات مثل Apollo وInstantly وLemlist وSmartlead أو Woodpecker<br>
• خبرة في كتابة نص بريد خارجي وإدارة الحملات<br>
• مهارات Excel أو Google Sheets قوية لإدارة العملاء المحتملين والحملات<br>
• مهارات اتصالات مكتوبة باللغة الإنجليزية ممتازة</p>
<h4>الخبرة المفضلة</h4>
<p>• خبرة في إدارة التسليم وصحة صندوق الوارد على نطاق واسع<br>
• الإلمام بإعداد DNS وSPF وDKIM وDMARC basics<br>
• خبرة في توليد خط أنابيب خارجي لـ B2B SaaS والوكالات أو خدمات الأعمال<br>
• خبرة في العمل عن كثب مع فرق SDR أو Account Executive<br>
• الإلمام بأتمتة الخارج وتدفقات CRM</p>
<h4>كيف يبدو يومك النموذجي</h4>
<p>يتركز يوم أخصائي الت Outreach البارد حول بناء خط أنابيب من خلال الحملات الخارجية وتحسين الأداء. ستقوم بــ:</p>
<p>• البحث وبناء قوائم العملاء المستهدفين<br>
• إطلاق ومراقبة تسلسلات البريد الإلكتروني البارد<br>
• مراجعة مقاييس التسليم وصحة صندوق الوارد<br>
• تحسين الرسائل والاستهداف وهيكل الحملة<br>
• إدارة الردود وتأهيل العملاء المهتمين<br>
• تحديث أنظمة CRM والحفاظ على توثيق الحملة</p>
<p>باختصار: أنت تمتلك تنفيذ البريد الإلكتروني الخارجي، مع التأكد من أن الحملات محسّنة، وتبقى قابلية التسليم صحية، وتتدفق الفرص المؤهلة باستمرار إلى خط مبيعات.</p>
<h4>المقاييس الرئيسية للنجاح (KPIs)</h4>
<p>• معدلات الفتح التي تستمر في المطابقة أو تتجاوز المعايير<br>
• معدلات الرد الإيجابي والمحادثات المؤهلة التي تُولَّد<br>
• نسب الارتداد تحت العتبات المقبولة<br>
• التنفيذ المستمر للحملات الخارجية والتحسين<br>
• دقة CRM واكتمال تتبع العملاء<br>
• نمو فرص خط أنابيب خارجي مؤهلة</p>
<h4>عملية المقابلة</h4>
<p>• فحص هاتف أولي<br>
• مقابلة فيديو مع المسؤولة عن التوظيف<br>
• تقييم عملي (تمرين سلسلة بريد إلكتروني بارد)<br>
• مقابلة مع العميل<br>
• عرض وتحقق من الخلفية</p></p><p></p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>مندوب تطوير المبيعات (SDR) – المبيعات الخارجية وتوليد العملاء المحتملين نوع الوظيفة: دوام كامل، العمل عن بُعد ساعات العمل: ساعات العمل الأمريكية. حول الدور في Pavago، أحد عملائنا يوظف مندوب تطوير المبيعات (SDR) لدفع نمو خط الأنابيب من خلال التنقيب الخارجي عن العملاء، توليد العملاء المحتملين، وتحديد المواعيد. <br>هذا الدور أكثر من مجرد اتصال بارد. ستحدد الحسابات المستهدفة، وتتواصل مع صانعي القرار عبر قنوات متعددة، وتؤهّل الفرص، وتحديد مواعيد اجتماعات لفريق المبيعات. <br> كأول نقطة اتصال مع العملاء المحتملين، ستؤدي دوراً حيوياً في توليد خط أنابيب ودعم نمو الإيرادات. <br> إذا كنت واثقاً من المبيعات الخارجية، وقادر على التعامل مع الرفض، وتحفّزك أهداف الأداء، فهذا الدور مناسب بشدة. <br> ما ستملكه: التنقيب وتوليد العملاء بناء قوائم استهداف باستخدام: LinkedIn Sales Navigator ZoomInfo Apollo Crunchbase منصات تنقيب أخرى ابحث عن الشركات وحدد صانعي القرار الرئيسيين. <br> تخصيص التواصل بناءً على الصناعة والدور واحتياجات العمل. <br> الحفاظ على خط أنابيب صحي من الفرص الخارجية المؤهلة. <br> المبيعات الخارجية والاتصال البارد تنفيذ تواصل عالي الحجم من خلال: الهاتف البريد الإلكتروني LinkedIn رسائل الفيديو إكمال حوالي 30–40 مكالمة باردة يومياً. <br> إدارة 60–100 نشاط خارجي يومياً. <br> معالجة الاعتراضات بشكل مهني وواثق. <br> بناء الثقة بسرعة وتوليد اهتمام بحلول الشركة. <br> وتطبيقات المبيعات وتنفيذ الحملات بناء تسلسلات خارجية متعددة اللمسات. <br> تنفيذ 5–10 حملات بنقاط تواصل عبر قنوات متعددة. <br> الاختبار والتحسين: عناوين الموضوع، الرسائل، نصوص الاتصالات، الدعوات للإجراء، وتحسين مستمر: معدلات الاستجابة، معدلات التحويل للاجتماعات، أداء توليد خط الأنابيب إدارة CRM وخط الأنابيب الحفاظ على سجلات CRM دقيقة باستخدام: Salesforce HubSpot Zoho CRM تسجيل جميع تفاعلات الأنثاء والأنشطة. <br> تحديث مراحل العميل المحتمل وحالة الفرصة. <br> الحفاظ على بيئة بيانات CRM نظيفة ورؤية خط الأنابيب. <br> التعاون عبر الوظائف الشركاء مع موظفي الحسابات لضمان انتقال سلس للعملاء المحتملين. <br> التعاون مع فرق التسويق لتحسين الرسائل وجودة العملاء المحتملين. <br> مشاركة تعليقات العملاء المحتملين ورؤى السوق. <br> دعم التحسينات المستمرة لعملية المبيعات. <br> ما يدل عليه النجاح: نشاط الاستكشاف الخارجي المتسق. <br> إنشاء خط أنابيب قوي واجتماعات مؤهلة. <br> سجلات CRM دقيقة وإدارة خط الأنابيب. <br> تحسين مستمر في معدلات الاستجابة والتحويل. <br> تعاون قوي مع فرق المبيعات والتسويق. <br> مساهمة موثوقة في نمو الإيرادات. <br> ما الذي يجعلك مناسباً بقوة: مهارات اتصال وبناء علاقات ممتازة. <br> الراحة في بدء المحادثات مع عملاء محتملين جدد. <br> تنافسي، ذو هدف، ومتحفّز ذاتياً. <br> فعال عندما تواجه الرفض. <br> منظم مع انضباط متابعة قوي. <br> محفّز بالاعتماد على الأداء القابل للقياس والتحسين المستمر. <br> الخبرة والمهارات المطلوبة: خبرة 1–2 سنوات في: تطوير المبيعات، تطوير الأعمال، المبيعات الخارجية، توليد العملاء المحتملين. خبرة في: الاتصال البارد، التواصل عبر البريد الإلكتروني، منصات مشاركة المبيعات. الإلمام بـ: Outreach.io، Salesloft، Apollo، HubSpot Sequences. خبرة باستخدام أنظمة CRM مثل: Salesforce، HubSpot، Zoho CRM. مهارات كتابة وتواصل شفهي بالإنجليزية قوية. <br> منظم للغاية، صامد، ومرتكز على النتائج. <br> مرتاح للعمل عن بُعد خلال ساعات عمل الولايات المتحدة الأمريكية. <br> من الأفضل وجود 2–4 سنوات من خبرة SDR أو BDR مع سجل حافل بتحقيق الحصة. <br> خبرة في البيع إلى: B2B SaaS، خدمات التسويق، الخدمات المهنية، شركات التكنولوجيا، الإلمام بمنهجيات مبيعات مثل: SPIN Selling، MEDDIC، Challenger Sale، Sandler Selling. خبرة باستهداف حسابات متوسطة السوق أو المؤسسات. <br> الأدوات والتكنولوجيا: LinkedIn Sales Navigator، ZoomInfo، Apollo، Crunchbase، Outreach.io، Salesloft، HubSpot Sequences، Salesforce، HubSpot CRM، Zoho CRM. ماذا يبدو يوم عادي؟ بناء قوائم العملاء المستهدفين وبحث الحسابات المستهدفة. <br> تنفيذ مكالمات خارجية، رسائل بالبريد الإلكتروني وتواصل عبر LinkedIn. <br> إدارة تسلسلات مبيعات متعددة اللمسات. <br> تأهيل العملاء المحتملين المهتمين وتحديد مواعيد الاجتماعات. <br> تحديث سجلات CRM والحفاظ على دقة خط الأنابيب. <br> التعاون مع موظفي الحسابات وفِرق التسويق. <br> مراجعة مؤشرات الأداء وتحسين استراتيجيات التواصل. <br> باختصار: ستولّد فرص مبيعات مؤهلة من خلال التنقيب الاستراتيجي الخارجي، مما يساعد في بناء خط أنابيب صحي وتنمية الأعمال. <br> مقاييس النجاح الأساسية (KPIs): 60–100 نشاط خارجي مكتمل يومياً. <br> 30–40 مكالمة باردة يومياً. <br> 15–20 محادثة ذات مغزى مع العملاء المحتملين أسبوعياً. <br> 8–12 اجتماعاً مؤهلاً محجوزاً شهرياً. <br> دقة CRM ونظافة خط الأنابيب. <br> معدلات الاستجابة والتحويل وحجز الاجتماعات. <br> لماذا يبرز هذا الدور: تأثير مباشر على توليد خط الأنابيب ونمو الإيرادات. <br> خبرة عملية مع أدوات واستراتيجيات المبيعات الخارجية الحديثة. <br> فرصة لتطوير الخبرة في التنقيب، التأهيل، وتنفيذ المبيعات. <br> دور كامل عن بُعد مع دعم وتوجيه مركزي. <br> التقدم الوظيفي إلى: SDR أول، ممثل تطوير الأعمال (BDR)، مدير حسابات، مدير مبيعات. عملية المقابلة، مراجعة الطلب، Spark Hire، فيديو تعريف (3–5 دقائق)، مقابلة مع العميل، عرض وتوجيه الدخول. ما الذي يحدث بعد التقديم؟ بعد إرسال طلبك، ستتلقى دعوة بريد إلكتروني من Spark Hire لتسجيل فيديو تعريف قصير مدته 3–5 دقائق. <br> هذه هي الخطوة الأولى في عملية التوظيف ويمكنك إكمالها متى كان ذلك مناسباً لك. <br> بدلاً من عدة مكالمات فحص ابتدائية، ستكون لديك فرصة واحدة لتقديم نفسك، مناقشة خبرتك في التنقيب الخارجي، الاتصال البارد، التواصل عبر البريد الإلكتروني، توليد العملاء المحتملين، إدارة CRM، وتحديد المواعيد. <br> كما ستتاح لك الفرصة لإبراز إنجازات المبيعات لديك، نهجك في التعامل مع الاعتراضات، وكيف استخدمت أدوات الذكاء الاصطناعي لتحسين الإنتاجية أو الوصول. <br> سيتم مراجعة مقطع الفيديو من قبل فريق التوظيف قبل الانتقال إلى مقابلة العميل. <br> يمكنك تسجيل الفيديو عدة مرات كما تريد قبل التقديم—فقط النسخة النهائية ستتم مراجعتها. <br> الرجاء متابعة بريدك الوارد ومجلد الرسائل العشوائية للحصول على دعوة Spark Hire بعد التقديم. <br> قدّم الآن إذا كنت شغوفاً بالمبيعات الخارجية، وتستمتع ببناء علاقات مع العملاء المحتملين، وتزدهر في بيئة مدفوعة بالأداء، نحب أن نسمع منك. <br> قدم طلبك اليوم وساعد في بناء خط مبيعات عالي الأداء.<br></span> </div>
<p>تمثيل الشركة أمام العملاء <br>متابعة طلب العملاء بعد البيع <br>تقارير للإدارة</p><p><strong>المرشح المطلوب</strong></p><p> خبرة لا تقل عن سنتين في مبيعات الأبواب الحديدية/الألومنيوم أو مواد بناء مشابهة أو الأثاث <br> مهارات تواصل وتفاوض قوية خبرة بسوق البحرين/الخليج متواجد بالبــحرين<br> نوفر: راتب أساسي + عمولة </p>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>هل تريد أن تحب ما تفعله في العمل؟ هل تريد أن تُحدث فرقًا، وتأثيرًا، وتغيِّر حياة الناس؟ هل تريد العمل مع فريق يؤمن بتحدي الوضع البائد والممل والمتوسط؟ إذا كان الأمر كذلك، فهذه هي الوظيفة التي تبحث عنها، حيث تعتبر webook.com المنصة الرائدة في المملكة العربية السعودية في إصدار تذاكر الفعاليات وحجز التجارب من حيث التقنية، والميزات، والمرونة، والإيرادات، حيث تخدم بعض أكبر الفعاليات الضخمة في المملكة وتفوق المبيعات على 2 مليار.</p><p><b>نظرة عامة على الوظيفة: </b>نحن نبحث عن مدير عمليات فعاليات موهوب يمتلك 1-3 سنوات من الخبرة المثبتة، وبشكل خاص في إدارة الفعاليات الضخمة والصغيرة مع الخبرة في إدارة التذاكر. المرشح المثالي هو مواطن سعودي شغوف بصناعة الفعاليات، حريص على مساهمة مهاراته في فريقنا، ولديه اهتمام قوي بأن يكون جزءًا من فعاليات مؤثرة عبر المنطقة.</p><p>سيعمل مدير عمليات الفعاليات ضمن فريق التشغيل حيث يتركّز الدور أساسًا على التأكد من تسجيل جميع فعاليات الأنشطة بدقة، وتوحيدها وتقريرها مقابل مؤشرات الأداء الرئيسية لضمان تحقيق تقارير KPI دقيقة.</p><p>المسؤوليات الأساسية</p><ul><li>الإشراف على كامل عمليات الحدث، بما في ذلك التخطيط والتنسيق والتنفيذ للفعاليات الضخمة والصغيرة، لضمان تنفيذ سلس ورضا العملاء.</li><li>استخدام خبرتك في التذاكر لإدارة عمليات التذاكر بشكل فعال كجزء لا يتجزأ من نطاق الحدث.</li><li>التعاون الوثيق مع الفرق الداخلية وأصحاب المصلحة الخارجيين لتنسيق مبيعات التذاكر والتوزيع والتتبع، لضمان تجربة تذاكر سلسة للحضور.</li><li>الاستفادة من خبرتك في إدارة الأحداث الضخمة، الأحداث الصغيرة، أو كلاهما، لتبسيط العمليات وتحسين تخصيص الموارد بناءً على حجم الحدث ومتطلباته.</li><li>العمل مع البائعين والمتعاقدين والشركاء للتفاوض على العقود وإدارة العلاقات، مع التركيز على الفعالية من حيث التكلفة وجودة الخدمات.</li><li>تقديم رؤى ومساهمات استراتيجية لمواءمة استراتيجيات الفعالية مع أهداف الشركة وتعزيز تجارب الحدث بشكل عام.</li><li>إجراء تقييمات بعد الحدث لتحليل النجاح وجمع التعليقات واستخلاص رؤى قابلة للتنفيذ للفعاليات المستقبلية.</li></ul></div></section><section><p class="heading">الملف المرغوب فيه للمرشح</p><p class="paragraph"></p><ul><li>1-3 سنوات من الخبرة المثبتة في عمليات الفعاليات، مع تخصص في كل من الفعاليات الضخمة والصغيرة.</li><li>درجة البكالوريوس في إدارة الفعاليات، إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة.</li><li>خلفية تقنية في البرمجيات أو الأجهزة أو الشبكات تعتبر ميزة كبيرة.</li><li>فهم قوي وخبرة في إدارة عمليات التذاكر كجزء من نطاق الحدث.</li><li>خبرة سابقة في العمل في الرياض أو جدة، خاصة خلال مواسم الفعاليات، تعتبر إضافة.</li><li>الخبرة في العمل في فعاليات الفورمولا 1 أو أي فعاليات دولية تعتبر ميزة كبيرة.</li></ul><p></p></section>