وظائف فترة مسائية في البحرين
٥٧٢ وظائف شاغرة
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>الوصف للمرشّحين الداخليين<br>ملخص المنصب<br>هذا المنصب يتبع مدير المبيعات والتوزيع. يقوم بفحص الجودة اليومي، ويتأكد من أن جميع المهام تتم وفق معايير The Ritz-Carlton. يشارك في جدولة ومشروعات صغيرة لتعزيز خدمات المبيعات والتسويق. إدارة مخزون الفندق المصغر وضمان دقة أسعار ورموز السوق في MARSHA و OPERA / Power of M. تقديم تقارير توضح أداء المجموعات للمجموعات السابقة والحالية والمستقبلية، مع التركيز على المجموعات السابقة واقتراب تواريخ انتهاءها. معالجة الفواتير، حجز الغرف، وغيرها من مهام الحجوزات للمجموعات. لضمان أفضل خدمة للمستخدمين، الضيوف، مخططو الاجتماعات، وللإدارات الأخرى.<br> المسؤوليات<br> المسؤوليات الرئيسية للدور تشمل: <br>المبيعات والتسويق<br> تقديم الدعم الإداري لخبراء المبيعات، ومديري المبيعات، مدير السفر للأعمال، مدير (القطاعات) للمبيعات، ومدير المبيعات والتوزيع.<br> يجب أن يكون نظام Filing متاحًا ودقيقًا في جميع الأوقات.<br> أن يكون هناك نظام تتبع للأعمال التي يتابعها من قبل موظفي المبيعات المكلفين بها.<br> سياسات وإجراءات القسم، أدلة التدريب والتطوير، وتقارير المبيعات والتسويق ذات الصلة.<br> تدوين الاجتماعات وتفريغها وتوزيعها لجميع الأطراف المعنية.<br> استرجاع وتقديم البريد الخاص بالقسم.<br> أعلى مستوى من استجابة الهاتف داخل القسم. يجب أن يكون التغطية الهاتفية متاحة من 09:00 إلى 17:00.<br> المساعدة في إعداد تقرير نهاية الشهر للفندق والميزانية السنوية.<br> المشاركة في خط المبيعات اليومي، واجتماع المبيعات الأسبوعي، واجتماعات وأنشطة الأعمال الأخرى.<br> توافر وتخزين المواد الدعائية المرتبطة بالمبيعات.<br> الحجوزات<br> التأكد من أن جميع الحجوزات تتعامل وفقًا لمعايير علامة Ritz Carlton التنظيمية.<br> التعامل مع طلبات الحجوزات المستلمة بشكل دقيق، كامل وفي الوقت المناسب.<br> لديه معرفة كاملة بحجوزات FIT وقادر على التعامل مع حجوزات ERS وWholesale والمساعدة في هذه المجالات عند الحاجة<br> التأكد من ربط ملفات الضيوف والكتل بالحجز.<br> التأكد من دقة 100% في تقسيم الأسواق للمجموعات<br> التأكد من تحديث جميع التعديلات والتغييرات في النظام.<br> ملاحظات والمتابعة حول تفضيلات الضيوف وطلبات خاصة. <br> رصد نشاط المجموعة مع مدير الحجوزات، مدير الإيرادات، مدير المبيعات ومدير CCS.<br> التواصل<br> التأكد من توفير جميع المعلومات ذات الصلة للمحجزين، الضيوف ومديري المبيعات وأن جميع الطلبات الخاصة يتم إيصالها إلى مدير CCS وواجهة الفندق. <br> التأكد من إدخال جميع متطلبات المجموعات بشكل كامل ودقيق. <br> الحفاظ على سرية معلومات جميع الضيوف.<br> maintains المعرفة الكاملة للمجموعات القادمة وفي الداخل والتواصل بأي معلومات ضرورية<br> التواصل حول حالة المجموعات – المجموعات التي اقتربت من الإنهاء والكتل الكاملة مع مدير الإيرادات ومخططي الاجتماعات.<br> حضور خطوط العمل اليومية والتواصل مع بقية الفريق حول التحديات والنجاحات.<br> الإبلاغ الفوري والدقيق والمتسق عن جميع حوادث الضيوف وكيف تم حلها.<br> حضور الاجتماعات المحددة مع إعداد معلومات ذات صلة بالحجوزات الجماعية.<br> إعداد واستضافة اجتماعات اتصالات أسبوعية للمجموعات مع الإيرادات/المبيعات/CCS<br> تفويض المجموعات والمهام بين فريق حجوزات المجموعة<br> حضور اجتماعات السيرة الذاتية والاجتماعات الداخلية فيما يتعلق بالفعاليات التي تحتوي على غرف في الفندق<br> التدريب وتطوير الآخرين<br> التأكد من تقدم التدريب وتطوير وكلاء حجوزات المجموعة (عند الاقتضاء)<br> أخرى<br> أداء جميع المهام كما هي مذكورة في قائمة المهام اليومية.<br> معالجة طلبات تأشيرات للمجموعات.<br> إنتاج متعقب للمجموعات أسبوعيًا في غياب مشرف حجوزات المجموعة.<br> الحفاظ على نظافة المكان وترتيبه في جميع الأوقات.<br> المشاركة في فرق المشاريع ذات الصلة. <br> التأكد من أن ملفات المجموعات دقيقة ومحدثة.<br> التأكد من فواتير صحيحة للمجموعات.<br> معرفة بالمنتجات<br> لديه معرفة عميقة بأنواع الغرف وميزاتها.<br> لديه معرفة عميقة بالمطاعم، المنتجعات والخدمات الأخرى المقدمة في الفندق.<br> مواكب لأحدث العروض والفعاليات في الفندق.<br> معرفة بالإيرادات<br> لديه دراية بهيكل الأسعار واستراتيجية الأسعار.<br> لديه معرفة بفترات الذروة القادمة والفترات المطلوبة.<br> لديه فهم كامل لجميع برامج Ritz Carlton وخططها وعروضها الخاصة بالممتلكات.<br> بناء العلاقات<br>…يُلغي التفكير العزلي بتشجيع مناخ إيجابي لعلاقات العمل والفرق الملتزمة بتحقيق أهداف ومبادرات المنظمة. <br> يعامل الناس بإنصاف وبكرامة واحترام<br> يعمل على تحقيق الأهداف بطريقة لا تضر أفرادًا آخرين أو مجموعات<br> يظهر أخلاقيات العمل ونزاهة شخصية، أي موثوق به على نطاق واسع؛ يُرى كشخص مباشر وصادق<br> يستمع ويرد على الآخرين<br> مهتم بآراء الآخرين حتى لو خالفت وجهات نظره<br> لاعب فريق وقائد.<br> لديه القدرة على تحفيز الموظفين والحفاظ على فريق متماسك. <br> إدارة تنفيذ العمل<br>…يضمن بشكل استباقي أن لدى الآخرين المساءلة والسلطة والموارد اللازمة لإدارة تنفيذ العمل وتحقيق النتائج.<br> يعالج العمل بروح الاستعجال والهدف<br> يخصص الوقت والموارد بفعالية عند مواجهة مطالب متنافسة<br> يتغلب على العقبات لتحقيق أهداف تتطلب تحديًا<br> يتابع الاستفسارات والطلبات والشكاوى<br> يعمل مع مخططو الاجتماعات أثناء وجودهم في الفندق.<br> القدرة التنظيمية<br>…يستبق تحديد المواهب وتطويرها داخل المؤسسة.<br> يعالج العمل بروح الاستعجال والهدف<br> يخصص الوقت والموارد بفعالية عند مواجهة مطالب متنافسة<br> يتغلب على العقبات لتحقيق أهداف تتطلب تحديًا<br> يتابع الاستفسارات والطلبات والشكاوى<br> التعلم وتطبيق الخبرة الشخصية<br> يعمل بشكل مستقل لتحسين وزيادة المهارات والمعرفة <br> يظهر وعيًا بنقاط القوة والضعف لديه<br> يشارك التعلم والابتكارات وأفضل الممارسات مع الآخرين <br> مستعد لت علم من الآخرين <br> يؤدي جميع المتطلبات التقنية/الإجرائية للوظيفة.<br> لديه القدرة على تدريب الأقسام المتأثرة بحجوزات المجموعة على عملية الحجز الشامل وكيف تؤثر على الفندق بأكمله.<br> الخبرة <br> يجب أن يمتلك خبرة ضيافة لا تقل عن سنتين في Ritz-Carlton أو شركة فندقية أخرى في وظيفة إشرافية. يجب أن تكون الخبرة في مختلف أقسام الفندق، بما في ذلك مكتب الاستقبال، الحجوزات، والمبيعات<br> التعليم <br> يفضل درجة جامعية<br> المهارات والمعرفة<br> القدرة على الحفاظ على معايير الفندق وسياساته وإجراءاته <br> فهم التطبيقات التقنية والإدارية لأنظمة الحجوزات بما في ذلك MARSHA وOpera<br> فهم عملية مبيعات الحجوزات لـ Ritz-Carlton<br> القدرة على الحفاظ على علاقات إيجابية وجذابة مع جميع الاستفسارات<br> القدرة على التغلب على الاعتراضات <br> القدرة على التركيز على التفاصيل<br> القدرة على multitask وتولي مهام عبر وظائف عند الحاجة<br> القدرة على البقاء منظمًا ومركّزًا في المواقف عالية الضغط<br> معرفة ببرنامج Outlook و Microsoft Excel<br> الطلاقة في اللغة الإنجليزية كتابة وتحدثًا<br> معرفة اللغة العربية المحكية ميزة<br> القدرة على العمل مع إشراف منخفض<br>#LI-NS1<br>في Marriott International، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفر فرص متكافئة للجميع، مرحّبين للجميع وممنوحين الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة حيث تُقدَّر وتُحتفى بالخلفيات الفريدة لدينا من موظفينا. أقوى نقاطنا تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون. <br>نفس وصف الوظيفة للمرشحين الداخليين والخارجيين<br>في أكثر من 100 منشأة حاصلة على جوائز حول العالم، يخلق The Ritz-Carlton Ladies and Gentlemen تجارب استثنائية للغاية لدرجة أن تجربتك تبقى معك حتى بعد مغادرتك، حيث يجتذبون أبرز محترفي الضيافة في العالم الذين يصوغون ذكريات تدوم مدى الحياة، نؤمن بأن الجميع ينجحون عندما يتم تمكينهم ليكونوا مبدعين ومتفهمين ورحماء. <br>كل يوم نضع معيارًا لخدمة فاخرة نادرة وخاصة حول العالم ونفخر بتقديم التميز في العناية براحة ضيوفنا. <br>دورك سيكون ضمان أن تُقدم معايير The Ritz-Carlton الذهبية بلطف وبفكر يوميًا. المعايير الذهبية هي أساس The Ritz-Carlton وهي ما يوجهنا كل يوم لنكون أفضل من اليوم السابق. إنها هذه الأسس واعتقادنا بأن ثقافتنا تقود النجاح الذي أكسب The Ritz-Carlton شهرة كقائد علامة تجارية عالمية في الضيافة الفاخرة. كجزء من فريقنا، ستتعلم وتبرز المعايير الذهبية، مثل وعد موظفينا، وال credo وقيم الخدمة لدينا. وعهدنا لك هو أننا نقدم فرصة لتفخر بالعمل الذي تقوم به ومن تعمل معه.<br> بانضمامك إلى The Ritz-Carlton، تنضم إلى محفظة علامات تجارية لدى Marriott International. كن حيث يمكنك أن تقوم بأفضل عملك، ابدأ بغرضك، انتمي إلى فريق عالمي رائع، وتصبح أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<p><h4>ملخص الموقع</h4>
<p>هذا المنصب مُبلَّغ إلى مدير المبيعات والتوزيع. هو/هي يجري فحص جودة يومي، ويتأكد من أن جميع المهام تُنفَّذ وفق معايير Ritz-Carlton. يشارك في الجدولة والمشروعات الصغيرة لتعزيز خدمات المبيعات والتسويق. إدارة مخزون صغير للفندق وضمان دقة أسعار ورمز السوق في MARSHA وOPERA / Power of M. تقديم تقارير توضح أداء المجموعات للمجموعات الماضية والحالية والمقبلة، مع التركيز على المجموعات السابقة وتلك التي تقترب من تواريخ انتهاءها. معالجة الفواتير، حجز الغرف، والمهام الأخرى للحجوزات للمجموعات. ضمان أفضل خدمة للمحجوزين والضيوف ومنظمي الاجتماعات والأقسام الأخرى.</p>
<h4>المسؤوليات</h4>
<p>المسؤوليات الأساسية للدور تشمل:</p>
<h4>المبيعات والتسويق</h4>
<ul>
<li>تقديم الدعم الإداري لمديري المبيعات والتنفيذيين، مدير السفر التجاري، مدير (القطاع) المبيعات، ومدير المبيعات والتوزيع.</li>
<li>يجب أن تكون عملية الأرشفة متاحة ودقيقة في جميع الأوقات.</li>
<li>الحفاظ على نظام تتبّع لعمل المتابعة من قبل موظفي المبيعات الذين تُكلفك بهم.</li>
<li>إدارة سياسات وإجراءات القسم، وأدلة التدريب والتطوير، والتقارير ذات الصلة بالمبيعات والتسويق.</li>
<li>تدوين محاضر الاجتماعات وتوزيعها على جميع الأطراف المعنية.</li>
<li>استلام البريد الخاص بالقسم وتوصيله.</li>
<li>أعلى مستوى من الاستجابة الهاتفية داخل القسم. التغطية الهاتفية متاحة من 09:00 إلى 17:00.</li>
<li>المساعدة في إعداد تقرير نهاية الشهر للفندق والميزانية السنوية.</li>
<li>المشاركة في روتين المبيعات اليومي، اجتماع المبيعات الأسبوعي، واجتماعات ووظائف الأعمال الأخرى.</li>
<li>ضمان توافر وتخزين المواد الدعائية المرتبطة بالمبيعات.</li>
</ul>
<h4>الحجوزات</h4>
<ul>
<li>التأكد من أن جميع الحجوزات يتم التعامل معها وفق معايير علامة Ritz-Carlton.</li>
<li>التعامل مع طلبات الحجز بطريقة دقيقة وكاملة وفي الوقت المناسب.</li>
<li>معرفة كاملة بحجوزات FIT والقدرة على التعامل مع ERS والحجوزات بالجملة؛ المساعدة في هذه الجوانب عند الحاجة.</li>
<li>التأكد من ربط ملفات الضيوف والكتل بالحجز.</li>
<li>ضمان دقة 100% في تقسيم السوق في المجموعات.</li>
<li>ضمان تحديث جميع التعديلات والتغييرات في النظام.</li>
<li>ملاحظة والمتابعة حول تفضيلات الضيوف والطلبات الخاصة.</li>
<li>مراقبة نشاط المجموعات مع مدير الحجوزات، مدير الإيرادات، مدير المبيعات، ومدير CCS.</li>
</ul>
<h4>التواصل</h4>
<ul>
<li>التأكد من توفير جميع المعلومات الهامة للمحجوزين والضيوف ومديري المبيعات وأن يتم إرسال جميع الطلبات الخاصة إلى مدير CCS والواجهة الأمامية.</li>
<li>التأكد من إدخال جميع متطلبات المجموعة بشكل كامل ودقيق.</li>
<li>الحفاظ على سرية جميع معلومات الضيوف.</li>
<li>الحفاظ على معرفة كاملة بمجموعات القادمة والموجودة في الفندق وإبلاغ المعلومات اللازمة.</li>
<li>إبلاغ حالة المجموعات – المجموعات التي تقترب من الحَدّ والكتل الكاملة إلى مدير الإيرادات ومنظمي الاجتماعات.</li>
<li>حضور خطوط العمل اليومية والتواصل مع بقية الفريق حول التحديات والنجاحات.</li>
<li>الإبلاغ بسرعة ودقة وبثبات عن جميع الحوادث التي يواجهها الضيوف وكيفية حلها.</li>
<li>حضور الاجتماعات المحددة مع إعداد معلومات تتعلق بحجوزات المجموعات.</li>
<li>إعداد واستضافة اجتماعات أسبوعية تواصل للمجموعات مع الإيرادات والمبيعات وCCS.</li>
<li>تفويض المجموعات والمهام بين فريق حجوزات المجموعات.</li>
<li>حضور الاجتماعات الداخلية المتعلقة بالفعاليات مع غرف في الفندق.</li>
</ul>
<h4>التدريب وتطوير الآخرين</h4>
<ul>
<li>ضمان التدريب المستمر وتطوير وكلاء حجوزات المجموعات (كلما كان ذلك ممكنًا).</li>
</ul>
<h4>أخرى</h4>
<ul>
<li>أداء جميع المهام كما هو موضح في قائمة المهام اليومية.</li>
<li>معالجة طلبات تأشيرة للمجموعات.</li>
<li>إنتاج متتبع أسبوعي للمجموعات في غياب مشرف حجوزات المجموعات.</li>
<li>الحفاظ على نظافة وترتيب منطقة العمل في جميع الأوقات.</li>
<li>المشاركة في فرق المشاريع ذات الصلة.</li>
<li>ضمان أن ملفات المجموعات دقيقة ومحدثة.</li>
<li>ضمان فواتير دقيقة للمجموعات.</li>
</ul>
<h4>معرفة المنتج</h4>
<ul>
<li>معرفة عميقة بأنواع الغرف وميزاتها.</li>
<li>معرفة عميقة بالمطاعم والمنتجعات وغيرها من الخدمات التي يقدمها الفندق.</li>
<li>اتباع آخر العروض والفعاليات في الفندق.</li>
</ul>
<h4>معرفة إدارة الإيرادات</h4>
<ul>
<li>معرفة بنية الأسعار واستراتيجيتها.</li>
<li>معرفة بفترات الذروة المقبلة والفترات التي تستدعيها.</li>
<li>فهم كامل لجميع برامج Ritz-Carlton وبرامج الفندق الخاصة، الحزم، والترويج.</li>
</ul>
<h4>بناء العلاقات</h4>
<p>إزالة التفكير الانعزالي من خلال تعزيز مناخ إيجابي للعلاقات العمل والفِرق الملتزمة بتحقيق أهداف ومبادرات المؤسسة.</p>
<ul>
<li>معاملة الناس بعدالة وكرامة واحترام.</li>
<li>السعي لتحقيق الأهداف بطريقة لا تضعف الآخرين.</li>
<li>إظهار أخلاقيات العمل والنزاهة الشخصية، أي أن تُوثق ثقتك وتُرى كشخص صريح وصادق.</li>
<li>الاستماع والاستجابة للآخرين.</li>
<li>الاهتمام بآراء الآخرين حتى لو تعارضت مع آرائك.</li>
<li>أن تكون لاعب فريق وقائد.</li>
<li>القدرة على تحفيز الموظفين والحفاظ على فريق متماسك.</li>
</ul>
<h4>إدارة تنفيذ العمل</h4>
<p>ضمان تمركز الآخرين بالشكل الذي يمنحهم المساءلة والصلاحيات والموارد اللازمة لإدارة التنفيذ وتحقيق النتائج.</p>
<ul>
<li>التعامل مع العمل بروح العجلة والهدف.</li>
<li>تخصيص الوقت والموارد بفعالية عند مواجهة مطالب متنافسة.</li>
<li>تجاوز العقبات لإنجاز أهداف صعبة.</li>
<li>المتابعة مع الاستفسارات والطلبات والشكاوى.</li>
<li>العمل مع منظمي الاجتماعات أثناء وجودهم في الفندق.</li>
</ul>
<h4>القدرات التنظيمية</h4>
<p>التعرف والتطوير المستمر للمواهب داخل المؤسسة.</p>
<ul>
<li>التعامل مع العمل بروح العجلة والهدف.</li>
<li>تخصيص الوقت والموارد بفعالية عند مواجهة مطالب متنافسة.</li>
<li>تجاوز العقبات لإنجاز أهداف صعبة.</li>
<li>المتابعة مع الاستفسارات والطلبات والشكاوى.</li>
</ul>
<h4>اكتساب المعرفة وتطبيق الخبرة الشخصية</h4>
<ul>
<li>التصرف بشكل مستقل لتحسين وزيادة المهارات والمعرفة.</li>
<li>إظهار الوعي بالنقاط القوية ومجالات التحسين الشخصية.</li>
<li>مشاركة التعلم والابتكارات وأفضل الممارسات مع الآخرين.</li>
<li>الاستعداد للتعلم من الآخرين.</li>
<li>أداء المتطلبات الفنية/الإجرائية للوظيفة.</li>
<li>القدرة على تدريب الأقسام المتأثرة بحجوزات المجموعات على عملية الحجز الشامل وكيفية تأثيرها على الفندق ككل.</li>
</ul>
<h4>الخبرة</h4>
<p>يجب أن تكون لديه خبرة لا تقل عن سنتين في الضيافة بإحدى شركات Ritz-Carlton أو فندق آخر في منصب إشرافي. يجب أن تكون الخبرة في أقسام فندقية متنوعة، بما في ذلك مكتب الاستقبال، الحجوزات، والمبيعات.</p>
<h4>التعليم</h4>
<p>يفضّل شهادة جامعية.</p>
<h4>المهارات والمعرفة</h4>
<ul>
<li>القدرة على الحفاظ على معايير الفندق وسياساته وإجراءاته.</li>
<li>فهم تطبيقات reservation الفنية والإدارية بما في ذلك MARSHA وOpera.</li>
<li>فهم عملية مبيعات الحجوزات لـ Ritz-Carlton.</li>
<li>القدرة على الحفاظ على علاقات إيجابية وجذابة مع جميع الاستفسارات.</li>
<li>القدرة على التغلب على الاعتراضات.</li>
<li>القدرة على التركيز على التفاصيل.</li>
<li>القدرة على multitask وتولي مهام متقاطعة عند الحاجة.</li>
<li>القدرة على البقاء منظمًا ومركّزًا في مواقف عالية الضغط.</li>
<li>معرفة بـ Outlook وMicrosoft Excel.</li>
<li>الطلاقة في اللغة الإنجليزية كتابة وتحدثًا.</li>
<li>معرفة اللغة العربية المنطوقة تعتبر ميزة.</li>
<li>القدرة على العمل دون إشراف صارم.</li>
</ul>
<h4>بيان التكافؤ في الفرص</h4>
<p>في Marriott International، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفّر فرصاً متساوية، مرحّبين بالجميع ومتاح لهم الوصول للفرص. نشجع بيئة تُقدّر وتحتفي بخلفيات موظفينا الفريدة. أقوى قوتنا في التنوع الثقافي والمواهب والخبرات لدى موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، حالة المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.</p>
<p>في أكثر من 100 فندق حائز على جوائز حول العالم، يبدع فِرق Ritz-Carlton من سيدات وسادة في تقديم تجارب استثنائية تبقى في الذاكرة حتى بعد مغادرة الضيف. ننجذب إلى أفضل العاملين في قطاع الضيافة من جميع أنحاء العالم الذين يكوّنون ذكريات تدوم مدى الحياة، ونؤمن بأن الجميع ينجحون عندما يُسمح لهم بأن يكونوا مبدعين ومهتمين ومتعاطفين.</p>
<p>نضع معيار الخدمة الفاخرة النادرة يومياً في جميع أنحاء العالم ونفخر بتقديم التميز في رعاية وراحة ضيوفنا. دورك سيكون التأكد من أن معاييرنا الذهبية لـ The Ritz-Carlton تُقدَّم بسخاء وبأنها مدروسة يومياً. المعايير الذهبية هي أساس Ritz-Carlton وهي ما يوجهنا كل يوم لنكون أفضل من اليوم السابق. إنها الأساس وقناعتنا بأن ثقافتنا تقود النجاح التي من أجلها اكتسبت Ritz-Carlton سمعة كقائد عالمي في الضيافة الفاخرة.</p>
<p>Kكجزء من فريقنا، ستتعلم وتطبق المعايير الذهبية، مثل وعد موظفينا، وال credo، وقيم الخدمة لدينا. وعدنا لك هو أننا نقدم لك فرصة فخر بما تقوده من عمل وبمن تعمل معهم.</p>
<p>بانضمامك إلى The Ritz-Carlton، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أن تبذل أفضل عملك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>الملخص الوظيفي<br>هذا المنصب يرفع تقاريره إلى مدير المبيعات والتوزيع. يقوم/تقوم بإجراء فحوص جودة يومية، ويضمن/تضمن أن جميع المهام تُنفّذ وفق معايير فندق ريكس كارلتون. يشارك في جدولة ومشروعات صغيرة لتعزيز خدمات المبيعات والتسويق. إدارة مخزون الفندق المصغّـر وضمان دقة تعريف السعر والرمز السوقي في MARSHA وOPERA / Power of M. تقديم تقارير تبيّن أداء المجموعات للمجموعات السابقة والحالية والمقبلة، مع التركيز على المجموعات السابقة وتلك التي تقترب من تاريخ الإنهاء. معالجة الفوّات، حجز الغرف، وغيرها من مهام الحجوزات للمجموعات. ضمان خدمة مثلى للمحجوزين، الضيوف، منظمي الاجتماعات، وغيرها من الأقسام.<br>المسؤوليات<br>المسؤوليات الأساسية للدور تشمل: <br>المبيعات والتسويق<br>توفير الدعم الإداري لمديري المبيعات، ومديري المبيعات، ومدير سفر العمل، ومدير مبيعات (القطاع)، ومدير المبيعات والتوزيع.<br>يجب أن يكون نظام الأرشفة متاحًا ودقيقًا في جميع الأوقات.<br>وجود نظام لتتبع الأعمال من قبل مندوبي المبيعات الذين تتولى عملهم.<br>سياسات وإجراءات القسم، أدلة التدريب والتطوير، وتقارير المبيعات والتسويق ذات الصلة.<br>تدوين المحاضر وتوزيعها على جميع الأطراف المعنية.<br>استلام البريد وتوصيله للقسم. <br>أعلى مستوى من تجاوب الهاتف داخل القسم. يجب توفر تغطية الهاتف من 09:00 إلى 17:00.<br>المساعدة في إعداد تقرير نهاية الشهر للفندق والميزانية السنوية.<br>المشاركة في خط مبيعات يومي، اجتماع مبيعات أسبوعي، وغيرها من الاجتماعات والوظائف المتعلقة بالأعمال.<br>التوفر وتخزين المواد التسويقية المتعلقة بالمبيعات.<br>الحجوزات<br>ضمان معالجة جميع الحجوزات وفقًا لمعايير علامة ريتيز كارلتون. <br>معالجة طلبات الحجوزات المستلمة بدقة وكمال وفي الوقت المناسب.<br>لديه معرفة كاملة بحجوزات FIT وقادر على معالجة ERS وحجوزات الجملة ويساعد في هذه المجالات عند الحاجة<br>ضمان ربط ملفات الضيوف والكتل بالحجز.<br>ضمان دقة 100% لتجزئة السوق في المجموعات<br>ضمان تحديث جميع التعديلات والتغييرات في النظام.<br>تدوين ومتابعة تفضيلات الضيوف وطلبات خاصة. <br>مراقبة نشاط المجموعات مع مدير الحجوزات، مدير الإيرادات، مدير المبيعات ومدير CCS.<br>الاتصال<br>ضمان توفير جميع المعلومات ذات الصلة للمحجوزين والضيوف ومديري المبيعات وتوصيل جميع الطلبات الخاصة إلى مدير CCS والاستقبال. <br>ضمان إدخال جميع متطلبات المجموعة بشكل كامل ودقيق. <br>الحفاظ على سرية معلومات الضيوف.<br>المعرفة الكاملة بالمجموعات القادمة وفي الفندق والتواصل بأي معلومات ضرورية<br>التواصل عن حالة المجموعات – المجموعات التي تقترب من الإنهاء والكتل الكاملة لإيرادات المدراء وخطط الاجتماعات.<br>حضور خطوط العمل اليومية والتواصل مع بقية الفريق حول التحديات والنجاحات.<br>الإبلاغ بسرعة وبشكل دقيق ومتسق عن جميع حوادث الضيوف وكيفية حلها.<br>حضور الاجتماعات المخصصة مع إعداد معلومات ذات علاقة بحجوزات المجموعات.<br>الإعداد واستضافة اجتماعات اتصال أسبوعية مع الإيرادات/المبيعات/CCS<br>تفويض المجموعات والمهام بين فريق حجوزات المجموعة<br>حضور اجتماعات Resume و Internal فيما يتعلق بالفعاليات مع غرف في الفندق<br>التوجيه وتطوير الآخرين<br>ضمان التدريب والتطوير المستمر لوكلاء حجوزات المجموعة (عند التطبيق)<br>أخرى<br>أداء جميع المهام كما هي مذكورة في قائمة المهام اليومية.<br>معالجة طلبات فيزا للمجموعات.<br>إعداد tracker أسبوعي للمجموعات في غياب مشرف حجوزات المجموعة.<br>الحفاظ على نظافة وتنظيم منطقة العمل في جميع الأوقات.<br>المشاركة في فرق المشاريع ذات الصلة. <br>ضمان دقة ملفات المجموعات حتى تكون محدثة.<br>ضمان دقة الفوترات للمجموعات.<br>معرفة المنتج<br>معرفة عميقة بأنواع الغرف ومزاياها.<br>معرفة عميقة بالمطاعم والمنتجعات والخدمات الأخرى المقدمة في الفندق.<br>مطلع على جميع العروض والفعاليات الحالية في الفندق.<br>معرفة إدارة الإيرادات<br>معرفة هيكل الأسعار واستراتيجيات الأسعار.<br>معرفة فترات الذروة القادمة وفترات الحاجة.<br>فهم كامل لجميع برامج ريتيز كارلتون والبرامج الخاصة بالملكية، الباقات والعروض الترويجية.<br>بناء العلاقات<br>…يقضي على التفكير الانعزالي من خلال تعزيز مناخ إيجابي للعلاقات المهنية والفرق الملتزمة بتحقيق أهداف ومبادرات المؤسسة. <br>معاملة الناس بعدل وبكرامة واحترام<br>العمل على تحقيق الأهداف بطريقة لا تضر أناساً أو مجموعات أخرى<br>إظهار أخلاقيات العمل ونزاهة شخصية، أي أن يكون موضع ثقة واسع؛ ويُنظر إليه كشخص صريح ومباشر<br>الاستماع للآخرين والاستجابة لهم<br>الاهتمام بآراء الآخرين حتى لو خالفت رأيه<br>يُعد عضو فريق وقائدًا.<br>قدرته على تحفيز العاملين والحفاظ على فريق متماسك. <br>إدارة تنفيذ العمل<br>…يضمن مبادرًا أن يكون لدى الآخرين المساءلة والسلطة والموارد اللازمة لإدارة التنفيذ وتحقيق النتائج.<br>التعامل مع العمل بروح الاستعجال والهدف<br>تخصيص الوقت والموارد بفعالية عند مواجهة مطالب متنافسة<br>تجاوز العقبات لتحقيق أهداف صعبة<br>المتابعة بالاستفسارات والطلبات والشكاوى<br>العمل مع مخططّي الاجتماعات خلال وجودهم في الفندق.<br>القدرات التنظيمية<br>…يحدد ويطور المواهب داخل المنظمة بشكل مبادر.<br>التعامل مع العمل بروح الاستعجال والهدف<br>تخصيص الوقت والموارد بفعالية عند مواجهة مطالب متنافسة<br>تجاوز العقبات لتحقيق أهداف صعبة<br>المتابعة بالاستفسارات والطلبات والشكاوى<br>التعلم وتطبيق الخبرة الشخصية<br>يتصرف بشكل مستقل لتحسين وتطوير المهارات والمعرفة <br>يعبر عن وعي بنقاط القوة ومجالات التحسين لديه<br>يشارك التعلم والابتكارات وأفضل الممارسات مع الآخرين <br>يرغب في التعلم من الآخرين <br>يؤدي جميع المتطلبات الفنية/الإجرائية للوظيفة.<br>لديه القدرة على تدريب الأقسام المتأثرة بحجوزات المجموعة على عملية الحجز الشامل وكيف تؤثر على الفندق ككل.<br>الخبرة <br>ينبغي أن يمتلك خبرة لا تقل عن سنتين في صناعة الضيافة في ريـتز-كارلتون أو شركة فندقية أخرى في منصب إشرافي. يجب أن تكون الخبرة في أقسام فندقية مختلفة، بما في ذلك مكتب الاستقبال، الحجوزات، والمبيعات<br>التعليم <br>يفضل شهادة جامعية<br>المهارات والمعرفة<br>القدرة على الحفاظ على معايير وسياسات وإجراءات الفندق<br>فهم التطبيقات الفنية والإدارية لأنظمة الحجوزات بما في ذلك MARSHA وOpera<br>فهم عملية بيع الحجوزات لريتز كارلتون<br>القدرة على الحفاظ على علاقات إيجابية وجذابة مع جميع الاستفسارات<br>القدرة على التغلب على الاعتراضات <br>القدرة على التركيز على التفاصيل<br>القدرة على تعدد المهام وتولي مهام عبر وظيفية عند الحاجة<br>القدرة على البقاء منظمًا ومتركزًا في مواقف عالية الضغط<br>معرفة Outlook وMicrosoft Excel<br>الطلاقة في اللغة الإنجليزية كتابة وتحدثًا<br>معرفة العربية المحكية تعتبر ميزة<br>القدرة على العمل بأقل إشراف<br>#LI-NS1<br>في Marriott International، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر المساواة في الفرص، نرحّب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة يتم فيها تقدير الخلفيات الفريدة لشركائنا وتُحتفى بها. قوتنا الكبرى تكمن في التنوع الثقافي والموهبة والخبرات لشركائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، حالة قدامى المحاربين، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به. <br>في أكثر من 100 عقار حائز على جوائز حول العالم، تخلق The Ritz-Carlton Ladies and Gentlemen تجارب استثنائية تبقى مع الضيف حتى بعد مغادرته، وتستقطب أفضل محترفي الضيافة في العالم الذين يخلّدون الذكريات مدى الحياة. نعتقد أن الجميع ينجح عندما يُمكَّن من الإبداع والتفكير والرحمة. في كل يوم، نحدد المعايير لخدمات فاخرة فريدة حول العالم ونفخر بتقديم الامتياز في رعاية الضيوف وراحتهم.<br>دورك سيكون ضمان أن معايير The Ritz-Carlton الذهبية تُقدَّم بكرم وتفكير كل يوم. المعايير الذهبية هي أساس The Ritz-Carlton وتوجهنا يوميًا نحو الأفضل. إنها هذه الأسس واعتقادنا بأن ثقافتنا تقود النجاح هي ما جعلت من The Ritz Carlton علامة عالمية رائدة في الضيافة الفاخرة. كجزء من فريقنا، ستتعلم وتضطلع بمثال المعايير الذهبية، مثل وعد الموظف، وال credo وقيم الخدمة. ووعدنا لك أننا نوفر لك فخر العمل الذي تقوم به ومن الذي تعمل معه.<br>بانضمامك إلى The Ritz-Carlton، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع Marriott International. كن في المكان الذي يمكنك فيه أداء عملك بأفضل ما لديك، ابدأ هدفك، وانتمِ إلى فريق عالمي مذهل، وتصبح أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><b>حول Four Seasons:</b></p><br><br><p>Four Seasons مدعوم من قِبل موظفينا. نحن فريق من الأفراد الذين يتوقون ليصبحوا أفضل، لندفع أنفسنا إلى آفاق جديدة ولنتعامل مع بعضنا البعض كما نود أن نتعامل معنا في المقابل. يخلق أعضاء فريقنا حول العالم تجارب مذهلة لضيوفنا وسكاننا وشركائنا من خلال الالتزام بالفخامة بقلـب صادق. نعلم أن أفضل طريقة لتمكين موظفينا من تقديم هذه التجارب الاستثنائية للضيوف هي من خلال تجربة موظف عالمية المستوى وثقافة شركة ممتازة. <br> في Four Seasons، نؤمن بالتعرف على وجه مألوف، وترحيب بوجه جديد ومعاملة كل من نلتقيهم كما نود أن نُعامل نحن أنفسنا. سواء كنت تعمل معنا، أو تقيم معنا، أو تعيش معنا، أو تكتشف معنا، نؤمن بأن هدفنا هو خلق انطباعات ستبقى معك مدى الحياة. ذلك يأتي من إيماننا بأن الحياة أأغنى عندما نتواصل حقاً مع الناس والعالم من حولنا.</p><br><br><br><br><p><b>حول الموقع:</b></p><br><br>على جزيرة حصرية في قلب عاصمة المملكة، أصبح فندق Four Seasons Bahrain Bay بخصائصه المعمارية الفريدة علامة بارزة تقف كوجهة في حد ذاتها، تجمع بين أفضل ما في عطلة على الشاطئ وراحة مدينة.</p><br><p><b>حول الدور</b></p><br><br>نحن نبحث عن ضابط أمن ذو خبرة مثبتة في بيئة فندقية فاخرة للانضمام إلى فريقنا. يجب على المرشح المثالي الحفاظ على سلامة وضمان أمن ضيوفنا وموظفينا وممتلكاتنا مع الالتزام بمعايير Four Seasons المهنية والسرية.<br><br><p><b>ما ستقوم به</b></p><br><br><br><ul><li><p>مراقبة وتفتيش مرافق الفندق لضمان بيئة آمنة.</p><br><br></li><li><p>التحكم في نقاط الدخول والتحقق من هوية الضيوف والموظفين والبائعين.</p><br><br></li><li><p>تشغيل ومراقبة أنظمة CCTV لاكتشاف الأنشطة المشبوهة وضمان أمان الضيوف.</p><br><br></li><li><p>الاستجابة الفورية للإنذارات والطوارئ ومكالمات الضيوف.</p><br><br></li><li><p>إعداد تقارير حوادث دقيقة والحفاظ على سجلات الأمن.</p><br><br></li><li><p>التعاون مع السلطات المحلية وخدمات الطوارئ عند الحاجة.</p><br><br></li><li><p>الالتزام بالتزام Four Seasons تجاه خصوصية الضيوف وخدمة استثنائية.</p><br><br></li></ul><br><br><br><p><b>ما ستجلبه</b></p><br><br><br><ul><li><p>حد أدنى سنتان من الخبرة الأمنية في فندق فاخر أو بيئة عالية المستوى.</p><br><br></li><li><p>معرفة قوية ببروتوكولات الأمن وإجراءات الطوارئ.</p><br><br></li><li><p>خبرة في مراقبة CCTV وأنظمة المراقبة.</p><br><br></li><li><p>مهارات تواصل وشخصية ممتازة.</p><br><br></li><li><p>القدرة على البقاء هادئاً ومهنياً تحت الضغط.</p><br><br></li><li><p>اللياقة البدنية والقدرة على العمل بنوبات مرنة، بما في ذلك الليالي وعطلات نهاية الاسبوع.</p><br><br></li></ul><br><br><br><br><br><br><br> </div>
<p><h4>عن فندق فور سيزونز:</h4>
<p>فور سيزونز مدعوم من قِبل فريق العمل لدينا. نحن مجموعة من الأفراد الذين يتوقون ليصبحوا أفضل، لدفع أنفسنا إلى آفاق جديدة ولنعامل بعضنا البعض كما نود أن نُعامل في المقابل. أعضاء فريقنا حول العالم يخلقون تجارب مميزة لضيوفنا وسكاننا وشركائنا من خلال الالتزام بالرفاهية بقلب حقيقي. نعلم أن أفضل طريقة لتمكين موظفينا من تقديم هذه التجارب الاستثنائية للضيوف هي من خلال تجربة موظف عالمية وثقافة شركة من الطراز العالمي.</p>
<p>في فور سيزونز، نؤمن بالاعتراف بوجه مألوف، والترحيب بوجه جديد ومعاملة كل من نلتقي بهم كما نود أن نُعامل نحن أنفسنا. سواء كنت تعمل معنا، أو تقيم معنا، أو تعيش معنا، أو تكتشف معنا، نؤمن أن هدفنا هو خلق انطباعات ستبقى معك مدى الحياة. يأتي ذلك من اعتقادنا بأن الحياة أغنى عندما نتواصل حقاً مع الناس والعالم من حولنا.</p>
<h4>عن الموقع:</h4>
<p>على جزيرة حصرية في قلب عاصمة المملكة، أصبح فندق فور سيزونز البحرين باي، بتصميمه المعماري الفريد، معلمًا أيقونيًا يحلق كوجهة بحد ذاته، جامعًا أفضل ما في عطلة الشاطئ والفرار الحضري.</p>
<h4>عن الدور</h4>
<p>نبحث عن موظف أمني ذو خبرة مثبتة في بيئة فندقية فاخرة للانضمام إلى فريقنا. سيكون المرشح المثالي مسؤولاً عن سلامة وأمن ضيوفنا وموظفينا وممتلكاتنا مع الالتزام بمعايير الاحتراف والخصوصية الخاصة بفور سيزونز.</p>
<h4>ما ستفعله</h4>
<ul>
<li>مراقبة ودوريات في مرافق الفندق لضمان بيئة آمنة.</li>
<li>التحكم في نقاط الدخول والتحقق من هوية الضيوف والموظفين والموردين.</li>
<li>تشغيل ومراقبة أنظمة CCTV لاكتشاف الأنشطة المشبوهة وضمان أمان الضيوف.</li>
<li>الاستجابة الفورية لإنذارات الطوارئ والمخاطر واهتمامات الضيوف.</li>
<li>إعداد تقارير الحوادث بدقة والحفاظ على سجلات الأمن.</li>
<li>التعاون مع السلطات المحلية وخدمات الطوارئ عند الضرورة.</li>
<li>الالتزام بالتزام فور سيزونز تجاه خصوصية الضيف والخدمة الاستثنائية.</li>
</ul>
<h4>ما ستقدمه</h4>
<ul>
<li>خبرة أمنية لا تقل عن سنتين في فندق فخم أو بيئة عالية المستوى.</li>
<li>معرفة قوية ببروتوكولات الأمن وإجراءات الطوارئ.</li>
<li>خبرة في مراقبة CCTV وأنظمة المراقبة.</li>
<li>مهارات اتصال وتواصل ممتازة.</li>
<li>القدرة على البقاء هادئاً ومهنياً تحت الضغط.</li>
<li>اللياقة البدنية والقدرة على العمل بنظام الورديات المرنة، بما في ذلك الليل ونهاية الأسبوع.</li>
</ul></p><p></p>
<p><h4>عن Four Seasons:</h4>
<p>يُدار Four Seasons على يد موظّفينا. نحن جماعة من الأفراد الذين يطمحون لأن يصبحوا أفضل، ويدفعون أنفسهم إلى آفاق جديدة، ويعاملون بعضهم البعض كما نحب أن نُعامل نحن به في المقابل. أعضاء فريقنا حول العالم يخلقون تجارب مدهشة لضيوفنا وسكاننا وشركائنا من خلال الالتزام بالترف بقلوب صادقة. نعلم أن أفضل طريقة لتمكين موظفينا من تقديم هذه التجارب الاستثنائية للضيوف هي من خلال تجربة موظف عالمية المستوى وثقافة شركوية مميزة.</p>
<p>في Four Seasons، نؤمن بالاعتراف بوجه مألوف، وترحاب بوجه جديد، ومعاملة كل من نلتقي بهم بالطريقة التي نود أن نُعامل بها نحن أنفسنا. سواءً كنت تعمل معنا، تقيم معنا، تسكن معنا أو تكتشف معنا، نؤمن أن هدفنا هو خلق انطباعات ستظل معك مدى الحياة. يأتي ذلك من اعتقادنا بأن الحياة أغنى عندما نتواصل حقاً مع الناس والعالم من حولنا.</p>
<h4>عن الموقع:</h4>
<p>على جزيرة حصرية في قلب عاصمة المملكة، فندق Four Seasons Bahrain Bay، وبفضل عمارتها الفريدة، أصبح معلمًا أيقونيًا يرتقي كوجهة مستقلة بذاتها، جامعًا بين أفضل ما في عطلة شاطئية وملاذ حضري.</p>
<h4>عن الدور</h4>
<p>نبحث عن ضابط أمن لديه خبرة مثبتة في بيئة فندقية فاخرة للانضمام إلى فريقنا. سيكون المرشح المثالي مسؤولاً عن سلامة وأمن ضيوفنا وموظفينا وممتلكاتنا مع الحفاظ على معايير Four Seasons من الاحترافية والتقدير.</p>
<h4>ما ستفعله</h4>
<ul>
<li>مراقبة وتجول في مرافق الفندق لضمان بيئة آمنة.</li>
<li>التحكم بمنافذ الدخول والتحقق من هوية الضيوف والموظفين والموردين.</li>
<li>تشغيل ومراقبة أنظمة المراقبة التلفزيونية للكشف عن أنشطة مريبة وضمان سلامة الضيوف.</li>
<li>الاستجابة الفورية للإنذارات والطوارئ واهتمامات الضيوف.</li>
<li>إعداد تقارير الحوادث الدقيقة والحفظ على سجلات الأمن.</li>
<li>التعاون مع السلطات المحلية وخدمات الطوارئ عند الضرورة.</li>
<li>الالتزام بالتزام Four Seasons تجاه خصوصية الضيوف والخدمة الاستثنائية.</li>
</ul>
<h4>المهارات والخبرة التي تجلبها</h4>
<ul>
<li>خبرة أمنية لا تقل عن سنتين في فندق فاخر أو بيئة عالية المستوى.</li>
<li>معرفة قوية ببروتوكولات الأمن وإجراءات الطوارئ.</li>
<li>خبرة في مراقبة أنظمة CCTV وأنظمة المراقبة.</li>
<li>مهارات اتصال وتواصل متميزة.</li>
<li>القدرة على البقاء هادئًا ومحترفًا تحت الضغط.</li>
<li>لياقة بدنية والقدرة على العمل بنظام الورديات المرنة، بما فيها الليل ونهاية الأسبوع.</li>
</ul></p><p></p>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>أداء علاجات الحمّام المغربي الأصيل وفق معايير سُوفِيتل والمنتجع الصحي.</p><p>ضمان أعلى مستويات راحة الضيوف ونظافتهم ورضاهم.</p><p>تحضير منطقة العلاج بالحمّام والمعدات وصيانتها.</p><p>التوصية بعلاجات السبا المناسبة ومنتجات البيع بالتجزئة للضيوف.</p><p>الحفاظ على المعرفة المهنية بعلاجات السبا والمنتجات وممارسات العافية.</p><p>الالتزام بكل معايير الصحة والسلامة والنظافة</p></div></section><section><p class="heading">ملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><p>خبرة سابقة كمعالج للحمّام المغربي/ Hammam في فندق فاخر أو منتجع صحي.</p><p>معرفة قوية بطقوس وتقنيات الحمّام المغربي التقليدي.</p><p>مهارات خدمة العملاء والاتصال الممتازة.</p><p>المظهر المهني والتربية الإيجابية.</p><p>القدرة على العمل بنظام ورديات مرنة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.</p><p>إجادة اللغة الإنجليزية مطلوبة؛ العربية ميزة.</p><p></p></section>
<p>نحن نبحث عن مُضيف سبا يفخر بخلق بيئة نظيفة ومريحة ومرحّبة ومريحة لضيوفنا.</p><p>دَوْرُكَ</p><ul><li>الحفاظ على النظافة والنظافة والعرض في جميع مناطق سبا ثالاسا.</li><li>تحضير غرف العلاج ومناطق الاسترخاء وغرف التبديل وغيرها من منشآت السبا.</li><li>التأكد من تجديد المناشف واللوازم والمواد وتقديمها بشكل جميل.</li><li>دعم فريق السبا في الحفاظ على تجربة ضيف سلسة وممتعة.</li><li>الاستجابة لطلبات الضيوف بطريقة حارة ومهنية ومساعدة.</li><li>اتباع جميع معايير النظافة والسلامة والنظافة.</li><li>ضمان أن يعكس بيئة السبا باستمرار معاييرنا الفاخرة.</li></ul><p><strong>الملف الشخصي المطلوب من المرشح</strong></p><p>الخبرة السابقة في التدبير المنزلي أو السبا أو العافية أو بيئة خدمة مماثلة تعتبر ميزة.</p><p>اهتمام ممتاز بالتفاصيل.</p><p>موقف إيجابي مع شغف حقيقي بالضيافة.</p><p>مظهر جيد، وموثوق، ومتمركز حول الخدمة.</p><p>القدرة على العمل بفعالية كجزء من فريق متعدد الثقافات.</p><p>مرن للعمل بنظام الورديات، عطلات نهاية الأسبوع، والعطلات الرسمية.</p>
<p>مرحّب الضيوف بلطف ومهنية، لضمان تجربة وصول ومغادرة لا تُنسى. التعامل مع إجراءات الوصول والمغادرة، وحجوزات الغرف، واستفسارات الضيوف بكفاءة. معالجة المدفوعات والحفاظ على سجلات الضيوف بدقة. الرد بسرعة على طلبات الضيوف والتنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان خدمة استثنائية. التعامل مع المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني والمراسلات مع الضيوف بمهنية. الحفاظ على معايير مكتب الاستقبال بما يتماشى مع توقعات علامة فوأول وAccor. ضمان سرية معلومات الضيوف والامتثال لإجراءات الفندق.</p><p><strong>المؤهلات المرغوبة للمرشح</strong></p><ul><li>خبرة سابقة كمساعدة استقبال أو وكيل مكتب استقبال في فندق.</li><li>المعرفة والخبرة العملية مع Opera Cloud إلزامية.</li><li>مهارات اتصال وتفاعل شخصي ممتازة.</li><li>اتجاه قوي لخدمة العملاء ولديك شغف بالضيافة.</li><li>القدرة على تعدد المهام والعمل بفعالية في بيئة سريعة الوتيرة.</li><li>إلمام جيد بالإنجليزية كتابة وتحدثاً.</li><li>إتقان لغات إضافية ميزة.</li><li>المرونة للعمل بنظام الورديات، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.</li></ul>
<p><h4>الوصف</h4>
<p>يقوم حارس الأمن بحماية ممتلكات الشركة وأصولها وموظفيها ومقاوليها وزوارها من خلال الحفاظ على بيئة آمنة ومأمونة. يتضمن الدور مراقبة ودوريات المناطق المعينة، والتحكم في الدخول إلى المنشآت، وتشغيل أنظمة المراقبة، والاستجابة للحوادث والطوارئ، وتطبيق سياسات وإجراءات الأمن، وتقديم تقارير عن الأنشطة المريبة، والتأكد من الامتثال للوائح السلامة والأمن لمنع الخسائر والأضرار أو الوصول غير المصرح به.</p>
<h4>المتطلبات</h4>
<ul>
<li>شهادة الثانوية من مؤسسة معتمدة.</li>
<li>القدرة على القراءة والكتابة باللغة الإنجليزية.</li>
<li>خبرة ذات صلة لا تقل عن سنة واحدة.</li>
<li>حيازة شهادة GTS سارية.</li>
<li>إلمام ممتاز بإجراءات وبروتوكولات السلامة العامة والأمن.</li>
<li>مهارات مراقبة وملاحظة قوية مع الانتباه للتفاصيل.</li>
<li>خبرة عملية مثبتة كحارس أمن أو في وظيفة مشابهة.</li>
<li>مهارات تواصل بين شخصية جيدة.</li>
<li>مبادرة والتزام بتحقيق الأهداف.</li>
<li>لياقة بدنية وقادر على العمل بنظام الورديات والاستعداد للطوارئ.</li>
</ul></p><p></p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>المجموعة الأمنية مسؤول عن حماية ممتلكات الشركة والأصول وموظفيها والمتعاقدين والزوار من خلال الحفاظ على بيئة آمنة ومأمونة.<br> وتتضمن المهمة مراقبة وتسيير الدوريات في المناطق المعينة، والتحكم في الوصول إلى المرافق، وتشغيل أنظمة المراقبة، والاستجابة للحوادث والطوارئ، وتطبيق سياسات وإجراءات الأمن، وتقديم تقارير عن الأنشطة المشبوهة، وضمان الامتثال لما يتعلق بالسلامة والأمن لمنع الخسائر والأضرار أو الوصول غير المصرح به.<br> شهادة الثانوية العامة من مؤسسة معتمدة.<br> القدرة على القراءة والكتابة باللغة الإنجليزية.<br> خبرة ذات صلة لا تقل عن سنة واحدة.<br> حيازة شهادة GTS سارية المفعول.<br> معرفة ممتازة بسياسات وإجراءات السلامة العامة والأمن.<br> مهارات مراقبة وملاحظة قوية مع اهتمام بالتفاصيل.<br> خبرة عملية مثبتة كحارس أمني أو في منصب مماثل.<br> مهارات تواصل وشخصية جيدة.<br> المبادرة والالتزام بتحقيق الأهداف.<br> لياقة بدنية وقدرة على العمل بنظام الورديات والاستجابة لحالات الطوارئ.<br></span></div>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>تبحث فندق Sofitel Bahrain Zallaq Thalassa Sea & Spa عن موظف استقبال محترف يركز على الضيوف للانضمام إلى فريق الاستقبال الأمامي. المسؤوليات الرئيسية الترحيب بالضيوف بحرارة واحترافية، وضمان تجربة وصول ومغادرة لا تُنسى. معالجة إجراءات الوصول والمغادرة، حجوزات الغرف، واستفسارات الضيوف بكفاءة. معالجة المدفوعات والحفاظ على سجلات ضيوف دقيقة. الاستجابة السريعة لطلبات الضيوف والتنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان خدمة استثنائية. التعامل مع المكالمات الهاتفية، الرسائل الإلكترونية، وخطابات الضيوف بمهنية. الحفاظ على معايير الاستقبال الأمامي بما يتماشى مع توقعات علامة فندق Sofitel وAccor. ضمان سرية معلومات الضيوف والالتزام بإجراءات الفندق.</p></div></section><section><p class="heading">الملف الشخصي المرغوب فيه للمرشح</p><p class="paragraph"></p><ul><li>خبرة سابقة كمساعدة استقبال أو وكيل في قسم الاستقبال الأمامي ضمن بيئة فندقية.</li><li>المعرفة والخبرة العملية مع Opera Cloud مطلوبة.</li><li>مهارات اتصال وتواصل ممتازة.</li><li>اتجاه قوي لخدمة العملاء وشغف بالضيافة.</li><li>القدرة على تعدد المهام والعمل بكفاءة في بيئة سريعة الوتيرة.</li><li>إتقان جيد للكتابة والتحدث باللغة الإنجليزية.</li><li>لغات إضافية ميزة.</li><li>المرونة في العمل بنظام النوبات، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.</li></ul><p></p></section>
<p><h4>وصف الشركة</h4>\n<p>نقدّم فندق رافلز المنامة بال أ أرين بالمملكة البحرين، إضافة استثنائية إلى محفظة فندق رافلز المعروفة. هذا العقار الفاخر للغاية يقدّم تجربة فريدة كـ "قصر الحديقة السرية." مع 78 فيلا خاصة بحمام سباحة تتراوح بين غرفة نوم إلى ثلاث غرف نوم، يعيد فندق رافلز آل أرين بالبحرين تعريف الضيافة الفاخرة في البحرين. فللنا الفسيحة، التي تبدأ من 400 متر مربع، تتميز بحمامات سباحة خاصة وجاكوزي، مما يوفر لضيوفنا أقصى درجات الاسترخاء والخصوصية. يضمن فريقنا المكرس من Butlers الأسطوريين في رافلز تقديم خدمة استثنائية واهتمامًا بالتفاصيل، لخلق لحظات لا تُنسى لكل ضيف. يقع conveniently على بعد 40 دقيقة من المطار و30 دقيقة من مركز المدينة، مما يجعل رافلز آل أرين بالبحرين وصولاً سهلاً إلى Exhibition World Bahrain وBahrain International Circuit (BIC) وAl Dana Amphitheater، مما يجعله خياراً مثالياً للوجهات الثقافية والترفيهية والأعمال.</p>
<h4>وصف الوظيفة</h4>
<p>كسموليه السيجار في فندق رافلز آل أرين بالبحرين، أنت مسؤول عن التأكد من أن قائمة السيجار محدثة في جميع الأوقات وبأعمارها الصحيحة. قادر على مزامنة واقتراح السيجار والأعيان والنبيذ والمشروبات التي ستكمل عناصر القائمة لتوفير تجربة مميزة للضيوف والأعضاء. بشكل خاص، ستكون مسؤولاً عن تنفيذ المهام التالية بأعلى المعايير:</p>
<ul>
<li>امتلاك معرفة شاملة بنبيذ السيجار والطعام والشراب المقدم في صالة السيجار</li>
<li>إنشاء وتطوير مخزون PAR بناءً على برنامج سيجار مستدام وتفضيلات الضيوف، وبناء قاعدة بيانات للسيجار</li>
<li>إقامة علاقة مع الموردين (السيجار والمشروبات) لخلق ليالٍ ذات طابع وترويج وفق السيجار</li>
<li>المساعدة في الحفاظ على معايير خدمة صالة السيجار وتحسينها في بيع وتقديم السيجار</li>
<li>التأكد من أن قائمة السيجار محدثة في جميع الأوقات وبأعمار صحيحة. قادر على المزج واقتراح السيجار والأنواع من النبيذ والمشروبات التي تكمل عناصر القائمة</li>
<li>مساعدة الضيوف في اختيار السيجار والرفع من المبيعات مع النبيذ والمشروبات</li>
<li>تدريب الموظفين بنشاط في معرفة السيجار والرفع من المبيعات وتنسيب الأزواج</li>
<li>نقل معلومات مفيدة للفريق حتى يمكن الحفاظ على "ملف الضيف" فيما يتعلق بالنبيذ والمشروبات والسيجار المفضلة وأعمارها</li>
</ul>
<h4>المؤهلات</h4>
<ul>
<li>خبرة ومؤهلات كسموليه</li>
<li>معرفة جيدة جداً بالسيجار</li>
<li>مهارات تنظيمية قوية وقدرة على أداء عدة مهام في بيئة سريعة وتحت ضغط مع البقاء هادئاً ومهنياً وفعّالاً ومفصّلاً ومتيقظاً وصبوراً</li>
<li>الاستماع النشط ومهارات التواصل الفعّالة</li>
<li>روح الفريق والاتجاه الصحيح</li>
<li>اتقان الكتابة والتواصل الشفهي باللغة الإنجليزية</li>
</ul>
<h4>معلومات إضافية</h4>
<ul>
<li>فرصة للانضمام إلى أول فندق رافلز في البحرين</li>
<li>بطاقة مزايا الموظف توفر أسعار مخفضة في أكور حول العالم</li>
<li>برامج تعلم من خلال أكاديمياتنا</li>
<li>فرصة لتطوير موهبتك والنمو داخل ممتلكتك وعبر العالم</li>
<li>القدرة على إحداث فرق من خلال أنشطة المسؤولية الاجتماعية للشركة</li>
</ul></p>
<p><h4>وصف الشركة</h4>\n<p>نقدّم لكم فندق رافلز آل أرين بالاس البحرين، إضافة استثنائية إلى مجموعة رافلز الفندقية المعروفة. هذا العقار الفاخر للغاية يقدم تجربة فريدة باسم "قصر الحديقة السرية." مع 78 فيلا مسبحة خاصة تتراوح من غرفة نوم إلى ثلاث غرف نوم، يعيد فندق رافلز آل أرين بالاس البحرين تعريف الضيافة الفاخرة في البحرين. تتميز فيلالنا الفسيحة، التي تبدأ من 400 متر مربع، ببرك سباحة خاصة وJaccuzis، ما يوفر للضيوف أقصى درجات الاسترخاء والخصوصية. يضمن فريقنا المكرس من ولكنّ رافلز الأسطوري خدمة استثنائية واهتمامًا بالتفاصيل، ليخلق لحظات لا تُنسى لكل ضيف. يقع conveniently على بُعد 40 دقيقة من المطار و30 دقيقة من وسط المدينة، مما يجعل فندق رافلز آل أرين بالاس البحرين سهلاً للوصول إلى Exhibition World Bahrain وBahrain International Circuit (BIC) ومسرح الدّانا، مما يجعله خيارًا مثاليًا للوجهات الثقافية والترفيهية والعملية.</p>\n\n<h4>وصف الوظيفة</h4>\n<p>1. تأكيد اتباع معايير الزي الصحيحة في جميع الأوقات.<br>\n2. ضمان استمتاع ضيوف المكان بتجربة مشروبات/طعام مُقدمة بشكل احترافي من خلال اتباع سلسلة الخدمة للمكان.<br>\n3. الحفاظ على معرفة دقيقة بقائمة المطعم وعروضه اليومية في جميع الأوقات.<br>\n4. التعرّف على خدمة المشروبات بما فيها كؤوس التذوق والتزيينات المناسبة.<br>\n5. توقع احتياجات الضيوف وتلبيةها في جميع الأوقات.<br>\n6. تجهيز المكان للخدمة وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية للمكان أو وفق تعليمات المدير المحدد.<br>\n7. التأكد من أن محطات الخدمة تُمسح وتُعاد تعبئتها باستمرار أثناء الخدمة.<br>\n8. عرض القوائم وشرح جميع عناصرها بالإضافة إلى عروض اليوم الخاصة.<br>\n9. التأكد من رضا الضيف والتعامل مع أي مشكلة قد تطرأ، مع إبلاغ المدير بالمشكلة وطرق حلها.<br>\n10. الإبلاغ فورًا إلى المدير عن أي حوادث أو شكاوى من الضيوف.<br>\n11. التأكد من فحص تواريخ صلاحية المواد القابلة للتلف يوميًا وتخزينها وفق معايير HACCP.<br>\n12. الاستجابة بشكل صحيح في أي حالة طارئة فندقية أو سلامة.<br>\n13. تفكيك أي بوفيه أو عروض أو محطات جانبية عند الحاجة.<br>\n14. حضور جميع الإحاطات وتدريبات كما يوجهها مدير العمليات، الأغذية والمشروبات.<br>\n15. التعامل مع الإجراءات النقدية وبطاقات الائتمان وفق إرشادات قسم المحاسبة.<br>\n16. تحديد المشاكل المحتملة وطلب المساعدة قبل حدوث الانهيار.<br>\n17. أداء أي واجبات ومشروعات خاصة حسب طلب الإدارة سواء في قسمك أو في أي قسم آخر في المنتجع.</p>\n\n<h4>المؤهلات</h4>\n<p><strong>مهارات تواصل وشخصية استثنائية.</strong><br>درجة أو دبلوم في الضيافة.<br>الحد الأدنى من الخبرة 1-2 سنوات في بيئة فاخرة.<br>الاستعداد للعمل خلال ساعات الذروة، بما في ذلك الليل والعطل ونهايات الأسبوع.<br>مستويات متقدمة من اللغة الإنجليزية للأعمال.<br>الإتقان في لغة ثانية مثل العربية أو الروسية.<br>معرفة ممتازة بالطعام والشراب.<br>القدرة على العمل بشكل جيد تحت الضغط.<br>انتباه ممتاز التفصيل.</p>\n\n<h4>معلومات إضافية</h4>\n<p>فرصة للانضمام إلى أول فندق رافلز في البحرين.<br>بطاقة امتياز الموظفين تقدم أسعار مخفضة في أكور حول العالم.<br>برامج تعلم من خلال أكاديمياتنا.<br>فرصة لتنمية موهبتك والنمو داخل الملكية وعبر العالم.<br>القدرة على إحداث فرق من خلال أنشطتنا للمسؤولية الاجتماعية للشركات.</p></p><p></p>
<p><h4>وصف الشركة</h4>
<p>تقديم فندق رافلز النيرين بالبحرين، إضافة استثنائية إلى مجموعة فنادق رافلز الشهيرة. هذا العقار الفاخر للغاية يوفر تجربة فريدة كـ "قصر الحديقة السرية". مع 78 فيلا فخمة بحمامات سباحة خاصة تتراوح من غرفة نوم إلى ثلاث، يعيد فندق رافلز النيرين بالبحرين تعريف الضيافة الفاخرة في البحرين. فيلاتنا الواسعة، التي تبدأ من 400 متر مربع، تتميز بحمامات سباحة خاصة وجاكوزي، مما يمنح الضيوف أقصى درجات الاسترخاء والخصوصية. فريقنا المخصص من الخدم الأسطوريين في رافلز يضمن خدمة استثنائية واهتماماً بالتفاصيل، مخلقاً لحظات لا تُنسى لكل ضيف. يقع الفندق على بُعد 40 دقيقة فقط من المطار و30 دقيقة من مركز المدينة، ما يجعل فندق رافلز النيرين بالبحرين خياراً مثالياً للمواقع الثقافية والترفيهية والأعمال، مع سهولة الوصول إلى Exhibition World Bahrain وBahrain International Circuit (BIC) وAl Dana Amphitheater.</p>
<h4>وصف الوظيفة</h4>
<p>1. ضمان الالتزام بمعايير الزي الصحيحة في جميع الأوقات.<br>
2. التأكد من أن ضيوف المطعم يختبرون تجربة مشروبة/أطعمة ومأكولات ممتازة من خلال اتباع تسلسل الخدمة للمكان.<br>
3. الحفاظ على معرفة شاملة بقائمة المطعم والعروض اليومية في جميع الأوقات.<br>
4. الاطلاع على خدمة المشروبات بما في ذلك الأواني الفخارية والزينات المناسبة.<br>
5. التنبؤ بخدمات ومتطلبات الضيوف في جميع الأوقات.<br>
6. تحضير المكان للخدمة وفقاً لإجراءات التشغيل القياسية للمكان أو وفق تعليمات المدير المعني.<br>
7. التأكد من تنظيف محطات الخدمة وتحديث المخزون باستمرار أثناء الخدمة.<br>
8. تقديم وإزالة الطعام والمشروبات بشكل غير ملحوظ وبطريقة مهنية.<br>
9. عرض القوائم وشرح جميع بنود القائمة وكذلك عروض اليوم الخاصة.<br>
10. التأكد من رضا الضيف والتعامل مع أي مشكلة قد تنشأ مع إبلاغ المدير بالمشكلة وكيفية حلها.<br>
11. الإبلاغ فوراً عن جميع الحوادث أو شكاوى الضيوف إلى مدير.<br>
12. التأكد من فحص تواريخ انتهاء الصلاحية أو العناصر القابلة للإفساد يومياً وتخزينها وفق معايير HACCP.<br>
13. الاستجابة بشكل صحيح في أي حالة طارئة فندقية أو سلامة.<br>
14. تفكيك أي بوفيهات أو عروض أو محطات جانبية عند الحاجة.<br>
15. حضور جميع الإيصالات والتدريبات كما يوجهها مدير العمليات، الأغذية والمشروبات.<br>
16. إجراء عمليات النقد وبطاقات الائتمان وفقاً لإرشادات قسم المحاسبة.<br>
17. تحديد المشكلات المحتملة وطلب المساعدة قبل حدوث العطل.<br>
18. أداء أي واجبات ومشاريع خاصة حسب طلب الإدارة سواء في قسمك أو في أي قسم آخر بالمنتجع.</p>
<h4>المؤهلات</h4>
<p>إكمال التعليم الثانوي.<br>
مهارات تواصل وشخصية استثنائية.<br>
درجة أو دبلوم في الضيافة.<br>
خبرة من 1-2 سنوات كمستخدم/مستخدمة خدمات نادل في فندق خمس نجوم.<br>
الاستعداد للعمل خلال ساعات الذروة، بما في ذلك الليل والويكند والعطل.<br>
مستوى متقدم من اللغة الإنجليزية للأعمال.<br>
إتقان في لغة ثانية مثل العربية.<br>
معرفة ممتازة بالأطعمة والمشروبات.<br>
القدرة على العمل بشكل جيد تحت الضغط.<br>
انتباه استثنائي للتفاصيل.<br>
خبرة سابقة في الشرق الأوسط.<br>
خبرة في نظام السلامة من الحريق والحياة.</p>
<h4>معلومات إضافية</h4>
<p>فرصة للانضمام لأول فندق رافلز في البحرين.<br>
بطاقة مزايا الموظف توفر أسعار مخفضة حول العالم في أكور.<br>
برامج تعلم من خلال أكاديمياتنا.<br>
فرصة لتطوير موهبتك والنمو داخل الممتلكات الخاصة بك وعبر العالم!<br>
القدرة على إحداث فرق من خلال أنشطتنا للمسؤولية الاجتماعية للشركات.</p>
<p><h4>مسؤوليات الدور</h4>
<p>المبلّغ إلى قائد الأتمتة، سيكون صاحب العمل مسؤولاً عن ما يلي:</p>
<ul>
<li>إدارة جميع وظائف عمليات تكنولوجيا المعلومات مثل End of Days، Start of Days، نقل الملفات، إلخ. عبر Control-M.</li>
<li>تثبيت برنامج تطبيق Control-M وتشغيله وتكوينه ونشره وترقياته.</li>
<li>النصح بتحسين طرق العمل من خلال جلب وجهة نظر قائمة على الأتمتة، واقتراح مجالات التحسين بشكل استباقي.</li>
<li>التأكد من أن جميع مكونات Control-M مصممة ومُنفذة دومًا بمفهوم التوفر العالي وزيادة مرونة العمليات الكلية.</li>
<li>يجب العمل مع أنظمة تشغيل مثل Solaris وLinux وAIX وWindows.</li>
<li>البرمجة على منصات ولغات مختلفة (PowerShell، Bash، إلخ) لأتمتة العمليات ضمن وظائف Control-M.</li>
<li>تثبيت وإدارة وحدات Control-M، أي Control-M للنسخ الاحتياطي، Control-M لنظام التشغيل، Control-M لقاعدة البيانات، Control-M للتطبيقات.</li>
<li>تثبيت Control-M Server، Enterprise Manager، والوكلاء (Windows، Unix، وLinux) مع المراقبة وحل المشكلات.</li>
<li>توثيق كل شيء وجعل جميع الوثائق محدثة باستمرار لإبقاء الفريق على دراية بكيفية تشغيل الإجراءات.</li>
<li>إدارة البنية التحتية الكاملة لـ Control-M في البنك، بما في ذلك التثبيت والترقية وتكوين أداة تشغيل التحميل Control-M Workload Automation الإصدار 8/9+ والإصدارات المستقبلية.</li>
<li>تشغيل جميع مهام التشغيل على جميع تطبيقات البنك بما في ذلك بيئات التطوير والاختبار وUAT/SIT والإنتاج.</li>
<li>أتمتة الإجراءات المذكورة وغيرها من المهام تحت Control-M إلى أقصى حد ممكن.</li>
<li>توثيق جميع المهام المكونة تحت Control-M مع خطط طوارئ لتشغيل الوظائف أعلاه يدويًا في حال عدم توفر Control-M.</li>
<li>استخدام كامل الميزات المتاحة تحت Control-M للابتكار وتحسين جميع المهام التي تعمل في GPH.</li>
<li>تهيئة تقارير على Control-M للإبلاغ عن جميع العمليات المنفذة تحت Control-M إلى الإدارة العليا.</li>
<li>تعزيز التقارير المتوفرة في Control-M أو بناء تقارير مخصصة باستخدام أدوات طرف ثالث مثل Crystal Report.</li>
<li>دمج Control-M مع برامج النسخ الاحتياطي لجعل النسخ الاحتياطية جزءاً من سير عمل End of Day.</li>
<li>كونه جزءاً من فريق التشغيل لضمان سلاسة تشغيل العمليات في GPH.</li>
<li>كونه جزءاً من فريق المشروع لأتمتة المهام على المنتجات الجديدة.</li>
<li>دعم أي أنشطة اختبار استعادة الكوارث واستمرارية الأعمال.</li>
<li>مراقبة التنبيهات وضمان توفر الخدمة 24x7.</li>
<li>تنسيق إدارة التصحيحات والثغرات.</li>
<li>الاستعداد للعمل بنظام النوبات (نوبات عمل لمدة 8 ساعات تتناوب أسبوعيًا).</li>
</ul>
<h4>مجالات المعرفة والمؤهلات والخبرة</h4>
<ul>
<li>2-5 سنوات من الخبرة المثبتة في عمليات IT مع إدارة أنظمة Unix/Linux وWindows، مع خبرة برمجة لا تقل عن سنتين وكفاءة في سكريبتات Unix shell (Korn، C، Bash).</li>
<li>حد أدنى لدرجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو ما يعادلها.</li>
<li>خبرة صلبة في العمل كجدول مواعيد Control-M في بيئة موزعة من Windows/Linux/Solaris/AIX.</li>
<li>معرفة Crystal Report وأدوات أخرى لتوليد تقارير مخصصة عن End of Day وعمليات بنكية أخرى من Control-M.</li>
<li>خبرة العمل في الخدمات المالية والبنوك أو مؤسسات مالية ذات سرعة عالية وتعمل على مدار 24/7 وتخضع للأنظمة التنظيمية.</li>
<li>خدمة عملاء ممتازة ومهارات تواصل بين شخصية ممتازة.</li>
<li>مهارات اتصال شفوية وكتابية ممتازة.</li>
<li>مهارات قوية في التوثيق والأتمتة.</li>
<li>مهارات ممتازة في استكشاف الأخطاء وتحليل السبب الجذري وحل المشكلات بشكل دائم.</li>
<li>القدرة على التعامل مع مهام متعددة في بيئة سريعة الإيقاع.</li>
<li>خبرة في عمليات مركز البيانات في المراقبة والتعامل مع الحوادث والتصعيد لمهام Control-M.</li>
<li>معرفة قاعدة البيانات Oracle/SQL، شهادات تقنية و شهادات أخرى مثل ITIL، PMP، إلخ.</li>
<li>خبرة مع بيئات السحابة الهجينة وشهادات على AWS أو Azure.</li>
</ul></p><p></p>
<section><p class="heading jdMain">الوصف الوظيفي</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p><span >المهام الوظيفية الرئيسية: إجراء علاجات الحمام المغربي الأصيلة وفق معايير Sofitel والسبا. ضمان أعلى مستوى من راحة الضيف، النظافة، والرضا. تحضير وصيانة منطقة العلاج بالحَمّام والمعدات. التوصية بعلاجات السبا ومنتجات التجزئة المناسبة للضيوف. الحفاظ على معرفة مهنية بعلاجات السبا، المنتجات، وممارسات العافية. الالتزام بجميع معايير الصحة والسلامة والنظافة</span></p><p>فريقك وبيئة عملك: يُعد فندق Sofitel Bahrain Zallaq Thalassa Sea & Spa منتجعًا فخمًا من فئة الخمس نجوم يضم 262 غرفة وجناحًا أنيقة، بالإضافة إلى 4 فيلات مائية، تشمل 1 جناح ملكي كبير، و6 أجنحة أوبرا ذات طابع خاص مع مسابح لا متناهية خاصة، و21 جناحًا فخميًا، و48 غرفة نادي ميم سيم، و186 غرفة فاخرة ورقيّة. يضم المنتجع 6 مطاعم مميزة و3 صالات بار/استراحة، بما في ذلك مطعم ياماز ي Greek المميز، وFiamma الإيطالي، وMaison Sushi. تتضمن مرافقه المرموقة قاعة أ النخيل الكبرى (قابلة للتقسيم إلى 3 أقسام)، قاعة الناصريّة، 5 غرف اجتماعات مخصصة، وشاطئ سِوفي الخاص للفعاليات الخارجية. وتكتمل مرافقه الفاخرة بنادي شاطئ خاص، ونادي أطفال تفاعلي، وThalassa Sea & Spa الشهير، الذي يُعد أول سبا ثالاسا في دول مجلس التعاون الخليجي (GCC).</p></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المثالي</p><p class="paragraph"></p><ul><li>خبرة سابقة كم اخصائي الحمّام/المغربي الحمام في فندق أو سبا فخم.</li><li>معرفة قوية بطقوس وتقنيات الحمام المغربي التقليدي.</li><li>مهارات خدمة عملاء واتصال ممتازة.</li><li>مظهر مهني وسلوك إيجابي.</li><li>القدرة على العمل بنوبات مرنة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطل.</li><li>إتقان اللغة الإنجليزية مطلوب؛ العربية ميزة.</li></ul><p></p></section>
<p><h4>الهدف من الوظيفة</h4>
<p>هذه الوظيفة مسؤولة عن تمثيل العلامة التجارية من خلال تعزيز المبيعات في المتجر من خلال خدمة عملاء استثنائية وخبرة بيع بالتجزئة.</p>
<p>أداء مهام تشغيلية متنوعة مثل صيانة المتجر ومعايير العرض البصري كما يحددها مدير المتجر / مساعد مدير المتجر.</p>
<h4>المسؤوليات الرئيسية</h4>
<p><strong>خدمة العملاء:</strong></p>
<ul>
<li>ترحيب العملاء ومساعدتهم في اختيار المنتج المناسب.</li>
<li>تحويل المتسوقين من النافذة إلى مشترين نهائيين.</li>
<li>الترويج لبرنامج ولاء Club Apparel للشركة من أجل مبيعات متكررة.</li>
<li>خدمة العملاء بأعلى المعايير واتباع إرشادات الشركة في البيع (الضيف – الترحيب، الفهم، الشرح، البيع، الشكر).</li>
<li>يجب أن يكون على دراية محدثة بمختلف علامات المجموعة لبيع مستند إلى الاقتراحات للعملاء.</li>
<li>المظهر / السلوك / المعرفة.</li>
<li>يجب أن يكون مظهره ومرتاح المظهر في جميع الأوقات.</li>
<li>المرونة في العمل لساعات طويلة أثناء فترة التخفيضات.</li>
<li>يجب أن يمتلك معرفة منتج محدثة وضمان الحد الأدنى من خسائر المخزون.</li>
<li>المرونة في العمل لساعات طويلة أثناء فترة التخفيضات.</li>
</ul>
<p><strong>البضائع:</strong></p>
<ul>
<li>التأكد من عرض جميع المخزون بانتظام وبنفس ترتيب العرض لجذب العملاء وكذا وفق المعايير القياسية للترتيب.</li>
<li>التأكد من اتباع جميع إرشادات VM والحفاظ على جميع معايير المخزون عند التصفية.</li>
<li>تسجيل حركة المخزون داخلاً/خارجاً والحفاظ على تقرير بذلك.</li>
</ul>
<p><strong>العملية:</strong></p>
<ul>
<li>التعامل مع جهاز نقاط البيع / كاونتر الفوترة بكفاءة.</li>
<li>تدقيق المبالغ في صندوق النقد في بداية ونهاية المناوبات.</li>
<li>إصدار الإيصالات / المبالغ المستردة / النقود الصحيحة للعملاء.</li>
<li>إجراء المدفوعات بالنقد / بطاقات الائتمان / القسائم / الخصم التلقائي.</li>
<li>ضمان الوعي واليقظة دائمًا بشأن الأمن في المتجر دون أي تقصير.</li>
<li>المرونة في العمل لساعات مناوبة varied وفوقها حسب حاجة العمل.</li>
<li>الالتزام بـSOP وسياسات منع الخسارة.</li>
<li>الحفاظ على سرية أرقام المبيعات للطرف الخارجي.</li>
</ul></p><p></p>
<p><h4>هدف الوظيفة</h4>
<p>المركز مسؤول عن تمثيل العلامة التجارية من خلال زيادة المبيعات داخل المتجر وتحقيق تجربة خدمة عملاء وتجربة بيع بالتجزئة استثنائية.<br>
قم بأداء مهام تشغيلية متعددة مثل صيانة المتجر ومعايير العرض البصري كما يحددها مدير المتجر / مساعد مدير المتجر.</p>
<h4>المسؤوليات الرئيسية</h4>
<h4>خدمة العملاء:</h4>
<ul>
<li>تحية العملاء ومساعدتهم في اختيار المنتج المناسب.</li>
<li>تحويل المتسوقين من النافذة إلى مشترين نهائيين.</li>
<li>الترويج لبرنامج الولاء Club Apparel للشركة من أجل مبيعات متكررة.</li>
<li>خدمة العملاء بأعلى المعايير واتباع إرشادات الشركة في البيع (الضيوف – التحية، الفهم، التفسير، البيع، الشكر).</li>
<li>يجب أن يكون لديه معرفة محدثة بمختلف علامات المجموعة من أجل البيع التلميحي للعملاء.</li>
</ul>
<h4>التهيئة / السلوك / المعرفة</h4>
<ul>
<li>يجب أن يظهر بصورة لائقة ومهندم في جميع الأوقات.</li>
<li>مرن للعمل لساعات مطولة خلال فترة التخفيضات.</li>
<li>يجب امتلاك معرفة منتج محدثة والتأكد من تقليل الخسائر في المخزون.</li>
<li>مرن للعمل لساعات طويلة خلال فترة التخفيضات.</li>
</ul>
<h4>السلع المعروضة:</h4>
<ul>
<li>التأكد من عرض جميع المخزون بشكل مرتب وجذاب للعملاء وبما يتوافق مع معايير التخطيط القياسية.</li>
<li>التأكد من اتباع جميع إرشادات VM والحفاظ على معايير المخزون عند التصريف.</li>
<li>تسجيل حركة المخزون داخلاً / خارجاً والحفاظ على تقرير مماثل.</li>
</ul>
<h4>العملية:</h4>
<ul>
<li>التعامل مع نقطة البيع / كاونتر المحاسبة بشكل ف효ّال.</li>
<li>تسجيل النقود في صندوق النقد خلال بداية / نهاية الورديات.</li>
<li>إصدار الإيصالات / المبالغ المستردة / التبديل للعملاء بشكل صحيح.</li>
<li>إجراء المدفوعات نقداً / بطاقات ائتمان / كوبونات / خصومات آلية.</li>
<li>ضمان الوعي واليقظة في جميع الأوقات بشأن الأمن في المتجر دون أي تقاعس.</li>
<li>يجب أن يكون مرناً للعمل بنوبات varied والعمل الإضافي حسب متطلبات العمل.</li>
<li>الالتزام بإجراءات التشغيل القياسية وسياسات منع الخسائر.</li>
<li>الحفاظ على سرية أرقام المبيعات مع الأطراف الخارجية.</li>
</ul></p><p></p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><b>حول Four Seasons:</b></p><br><br><p>يُدار Four Seasons بواسطة فريقنا من الأفراد الذين يتوقون لأن يصبحوا أفضل، ويدفعون أنفسهم نحو قمم جديدة، ويعاملون بعضهم البعض كما نود أن نُعامل نحن بالمثل. يقوم أعضاء فريقنا حول العالم بخلق تجارب مذهلة لضيوفنا وسكاننا وشركائنا من خلال الالتزام بالفخامة بقلب حقيقي. نعلم أن أفضل طريقة لتمكين فريقنا من تقديم هذه التجارب الضيافة الاستثنائية هي تجربة موظفين ذات مستوى عالمي وثقافة شركة مميزة. <br>في Four Seasons، نؤمن بالتعرف على وجه مألوف، welcoming وجه جديد ومعاملة كل من نلتقي بهم كما نود نحن أن نُعامل أنفسنا. سواء كنت تعمل معنا، تقيم معنا، تعيش معنا أو تكتشف معنا، نؤمن بأن هدفنا هو خلق انطباعات تظل معك مدى الحياة. وهذا يأتي من اعتقادنا بأن الحياة أغنى عندما نرتبط حقاً بالأشخاص والعالم من حولنا.</p><br><br><br><br><p><b>حول الموقع:</b></p><br><br>في جزيرة حصرية في قلب عاصمة المملكة، أصبح فندق Four Seasons Bahrain Bay، بعماراته الفريدة، معلمًا أيقونيًا يقف كوجهة بحد ذاته، جامعًا بين أفضل ما في العطلة على الشاطئ والهروب الحضري.<br><br><p><b>عن الدور</b></p><br><br><p>بصفتك Prep Cook 2، ستدعم طهاتنا في عمليات المطبخ اليومية من خلال تجهيز المكونات، والحفاظ على تنظيم المطبخ، والتأكد من أن جميع الأطعمة تلتزم بأعلى معايير الجودة والاتساق في Four Seasons.</p><br><br><br><p><b>ما ستقوم به:</b></p><br><br><ul><li><p>تحضير المكونات (الفرم، التقشير، التقطيع) وفق الوصفات والمعايير</p><br><br></li><li><p>مساعدة الطهاة في أقسام مختلفة عند الحاجة</p><br><br></li><li><p>التأكد من نظافة وتنظيم منطقة العمل</p><br><br></li><li><p>اتباع إجراءات التعامل مع الطعام والسلامة الصحيحة</p><br><br></li><li><p>دعم سيرOperatور المطبخ بسلاسة وكفاءة أثناء الخدمة</p><br><br></li></ul><br><p><b>ما نبحث عنه:</b></p><br><br><ul><li><p>خبرة سابقة في دور مشابه بالمطبخ</p><br><br></li><li><p>شغف بفنون الطهي وإعداد الطعام عالي الجودة</p><br><br></li><li><p>القدرة على العمل في بيئة سريعة الإيقاع وتعاونية</p><br><br></li><li><p>موقف إيجابي، طاقة، ورغبة في التعلم</p><br><br></li><li><p>المرونة للعمل بنظام المناوبات وعطلات نهاية الأسبوع والعطل الرسمية</p><br><br></li></ul><br><br><br><br><br><br><br> </div>