وظائف كول سنتر في البحرين

<p><h4>الوصف الوظيفي</h4> <p>المهمة الأساسية لOfficier وحدة رعاية العملاء هي الرد على الاستفسارات/الشكاوى التي يطرحها الأعضاء والمزودون والوسطاء والدافعين وفقاً للإجراءات القياسية. كما يتحمل المسؤول ضمان أن تتم جميع الحالات في إطار زمني محدد وبأعلى معايير خدمة العملاء. كما سيقوم ضابط CCU بتوثيق تفاصيل جميع الحالات والإجراءات المتخذة، من أجل إجراء المتابعات الإضافية واتخاذ الإجراءات التصحيحية عند الحاجة. سيتواصل ضابط CCU مع إدارة مركز الرعاية وفقاً لذلك والامتثال لتوفير خدمة موجهة towards العميل في جميع الأوقات.</p> <h4>المسؤوليات الأساسية / ما ستقوم به:</h4> <ul> <li>التنسيق عن كثب مع المدفوعين والمزودين والأعضاء من خلال تقديم إجراءات عالية الجودة وحلول لمخاوفهم واستفساراتهم.</li> <li>التعامل بشكل استباقي مع الشكاوى في أقرب وقت ممكن.</li> <li>اتّباع توقعات الاتصالات/التحديث مع العملاء، وفقاً لسياسات NEXtCARE، الخطة أو الإطارات الزمنية المتفق عليها.</li> <li>الرد على الرسائل الإلكترونية الواردة وكذلك مساعدة العملاء الذين لديهم استفسارات محددة.</li> <li>بناء اهتمام العملاء بالخدمات والمنتجات التي تقدمها الشركة.</li> <li>توفير خدمة عملاء شخصية بأعلى مستوى.</li> <li>تحديث قاعدة البيانات الحالية بالتغييرات وحالة كل عميل/عضو محتمل.</li> <li>توثيق تفاصيل جميع المحادثات والإجراءات المتخذة.</li> <li>التواصل مع إدارة مركز الرعاية والحفاظ على قناة اتصال مفتوحة.</li> <li>الحفاظ على السجلات وإغلاق كل مكالمة من خلال أداء الأعمال الإدارية التي تشمل إرسال الفاكس، وترتيب الأوراق، وإجراء فحص المراجع الائتمانية، بالإضافة إلى التنسيق مع أقسام أخرى.</li> <li>تحليل مختلف أجزاء المشكلة بشكل صحيح وتطوير حلول منطقية ضمن النطاق المسموح به للعمل.</li> <li>الحكم الفعّال في مطالبات ما قبل الموافقة التي تتجاوز زمن المعالجة القياسي (TAT) لضمان الحل في الوقت المناسب.</li> <li>إصدار وثائق ضمان الدفع (GOP) كما هو مطلوب لتسهيل تقديم الخدمة بسلاسة.</li> <li><strong>جاهزية الذكاء الاصطناعي:</strong> العمل بفعالية في بيئة تتشكل من الذكاء الاصطناعي (AI)، وتعلم الآلة، وتحليلات البيانات، وأدوات سحابية، باستخدام الرؤى بمسؤولية وفقاً لمعايير الحوكمة الأمنية والأخلاقية للبيانات.</li> </ul> <h4>المتطلبات الأساسية / ما تجلبه:</h4> <ul> <li>درجة البكالوريوس؛ خلفية طبية (طبية، مهن طبية مساعدة).</li> <li>خبرة 2+ سنوات في مركز اتصالات/خدمة عملاء؛ يفضل المستشفيات أو المراكز الطبية كخبرة سابقة.</li> <li>القدرة البدنية على أداء المهام.</li> <li>التصريح القانوني للعمل في بلد التشغيل.</li> <li>إتقان MS Office (Excel, Word, Outlook, PowerPoint) ومهارات البحث والتنقل عبر الإنترنت بشكل عام.</li> <li>مهارات خدمة ودعم عملاء ممتازة.</li> <li>مهارات اللغة العربية والإنجليزية ممتازة.</li> </ul> <h4>كيف نجري التوظيف</h4> <p>شركاء Allianz لا يقبلون السير الذاتية غير المطلوبة أو الأساليب غير الرسمية من الوكالات. نحن نعمل فقط مع الشركاء على قائمتنا المعتمدة للموردين، بموجب عقد. أي تقديم غير مطلوب لن يُنظر فيه.</p> <p>Allianz Partners هي رائدة عالمياً في تأمين B2B2C والمساعدة، وتقدم حلول عالمية تغطي الصحة والحياة الدولية، وتأمين السفر، والسيارات والمساعدة. موجهة نحو العميل، يعيد فريقنا من الخبراء في الابتكار تعريف خدمات التأمين من خلال تقديم منتجات وحلول عالية التقنية وتفاعلية جاهزة للمستقبل تتجاوز التأمين التقليدي.</p> <p>منتجاتنا مدمجة بسلاسة في أعمال شركائنا أو تُباع مباشرة للعملاء ومتاحة من خلال أربع علامات تجارية تجارية: Allianz Assistance، Allianz Automotive، Allianz Travel و Allianz Care. متواجدون في 75 دولة، يعمل لدينا 21,100 موظف يتحدثون 70 لغة، يتعاملون مع أكثر من 71 مليون قضية سنوياً، ويمتلكون دافعاً لتقديم راحة البال لعملائنا في جميع أنحاء العالم.</p> <p>نحن في Allianz نؤمن بثقافة شاملة قوية تشجع الناس على التعبير عن أفكارهم والمشاركة وطرح الأسئلة على الوضع الراهن. نحن فخورون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصاً متساوية ونشجعك على أن تظهِر نفسك كاملة في مكان العمل، بغض النظر عن أصولك أو شكلك أو من تحب أو ما تعتقد.</p> <p>لذا فإننا نرحب بالتقديمات بغض النظر عن العرق أو الإثنية أو الخلفية الثقافية، العمر، الجنس، الجنسية، الدين، الطبقة الاجتماعية، الإعاقة، التوجه الجنسي، أو أي سمات أخرى محميّة بموجب القوانين المحلية المعمول بها.</p> <p>في Allianz Partners، يقوم AI بثورة في خدمة العملاء وإدارة المطالبات من خلال حلول مبتكرة. تعزز هذه الأدوات المعتمدة على AI الإنتاجية بتبسيط عمليات المطالبات المعقدة وتقليل الأعباء الإدارية وتسريع أوقات الحلول. لقد جعلت تقنياتنا المعتمدة على AI معالجة المطالبات أسرع، مع تقديم حلول أسرع، مع ضمان الإشراف البشري للمطالب للحفاظ على نزاهة الخدمة. من خلال تبني AI والتقنيات الناشئة، تواصل Allianz Partners قيادة الصناعة، وتلبية احتياجات العملاء المتغيرة باستمرار بحلول مبتكرة. يضمن التزامنا بممارسات AI الأخلاقية حماية سلامة البيانات والثقة، مع تطبيق مسؤول عبر جميع العمليات. لا يعزز هذا فقط تجارب العملاء ولكنه يدعم أيضاً مبادرات استراتيجية مثل كشف الاحتيال وتقديم عروض منتجات شخصية، مما يعزز مكانة Allianz Partners كقائد في قطاع التأمين.</p> <p>سعداء بانضمامك إلينا. لنعتني بالغد.</p></p><p></p>

<p>الغرض من الوظيفة: تقديم الدعم القانوني المساعد والإداري عبر مجموعة Gulf Air، مع تركيز رئيسي على سلسلة عمل Gulf Air (الطيران)، وتقديم دعم مباشر للمهندس القانوني في البيانات القانونية والأدوات وعمليات العمل. وبالتبليغ إلى المستشار القانوني الأول، يساعد الدور في إعداد الوثائق، وإدارة العقود، والبحث القانوني، والحفظ لسجلات المجموعة القانونية، وتنسيق الأنشطة القانونية. يعمل الدور بشكل مرن عبر الفريق داعماً لشؤون المجموعة والمطار والتغطية المتبادلة للزملاء عند الحاجة، بما يعكس نهجاً تعاونياً واحداً للفريق بدلاً من حقائب عمل جامدة. المسؤوليات الرئيسية: الدعم القانوني المساعد تقديم دعم قانوني مساعد وإداري لسلسلة عمل الشؤون القانونية في Gulf Air من إعداد الوثائق، والأرشفة، وإدارة العقود، والبحوث القانونية الأساسية. تقديم تغطية أساسية وثانوية عبر إجراءات التقاضي/الادعاءات للعملاء والموارد البشرية. الدعم للمهندس القانوني البيانات والأدوات والسجلات دعم المهندس القانوني في البيانات القانونية والعمل بالأدوات والعمليات، بما في ذلك الحفاظ على سجل التقاضي والنزاعات، وسجل العقود، والمتتبعات ولوحات البيانات. المساعدة في الحفاظ على نظافة الاتصالات القانونية واتساقها (نظافة الأطراف المقابلة والحالة) حتى تكون التقارير موثوقة. الوثائق والسجلات والتنظيم الحفاظ على قواعد البيانات القانونية والسجلات وأنظمة الأرشفة (ورقية وإلكترونية)، مع التحكم المناسب في الإصدارات والأرشفة. تنسيق التوقيع والتنفيذ وحفظ السجلات للوثائق القانونية، وتتبع المواعيد النهائية بنود العمل. الدعم عبر المجموعة تغطية متبادلة ومساعدة الزملاء عبر شركة الطيران والمطار والمجموعة حسب الحاجة، بطريقة مرنة كفريق واحد. الامتثال اتباع جميع متطلبات الامتثال والمخاطر ومدونة السلوك عند أداء الواجبات اليومية. إكمال جميع التدريبات اللازمة للامتثال والسلامة ضمن الجداول الزمنية المطلوبة. الإبلاغ عن سلوك مخالف أو انتهاك سياسات أو شواغل تنظيمية من خلال القنوات المعتمدة. مخاطر وأمن المعلومات حماية معلومات العمل في جميع الأوقات والالتزام بإجراءات أمن المعلومات. الإبلاغ فوراً عن أي تناقضات أو شذوذ أو انكسار محتمل لأمن المعلومات. الحفاظ على وثائق دقيقة ومتاحة ذات صلة بالمهام الموكلة. السلامة (غولف إير) الالتزام بسياسة وإجراءات SMS. الإبلاغ عن المخاطر/الظروف غير الآمنة فوراً. الإبلاغ عن الحوادث/الاقترابات غير المحققة فوراً. استخدام معدات الوقاية الشخصية وممارسات آمنة. الحفاظ على دقة سجلات السلامة المطلوبة. اتباع تعليمات مركز الأعمال/القيادة عند التفعيل. السلامة (شركة مطار البحرين) الالتزام بإجراءات سلامة وإرشادات SMS. تحديد المخاطر والظروف غير الآمنة والحوادث وتقريرها فوراً. استخدام معدات الوقاية الشخصية المناسبة ودعم ثقافة سلامة إيجابية من خلال السلوك المسؤول. استمرارية الأعمال فهم المسؤوليات المعينة لاستمرارية الأعمال واتباع خطط الاستمرارية التنظيمية. المشاركة في جميع التمرينات والمحاكاة والتدريب المطلوبة لاستمرارية الأعمال. البقاء قابلاً للوصول/الجاهزية وتقديم تقرير العمل إذا لزم الأمر أثناء تفعيل استمرارية الأعمال أو مركز القيادة. إخطار الإدارة قبل السفر الدولي لدعم تخطيط الاستمرارية.</p><p><strong>الملف المرشح المرغوب فيه</strong></p><ul><li>درجة البكالوريوس في القانون، أو تخصص مكافئ في المجال ذي الصلة.</li><li>0-2 سنوات من الخبرة في دعم قانوني، مساعد قانوني أو دور إدارة قانونية.</li></ul>

<p>الغرض من الوظيفة الهدف من العمل هو قيادة تصميم وتنفيذ وتحسين مستمر لبنية شبكة ومحيط اتصالات مجموعة الخليج الجوية بما في ذلك الشبكات المحلية LAN و WLAN والشبكات الواسعة WAN وVoIP واتصال الطائرة والأنظمة الشبكية والاتصالات في المطارات لضمان أعلى أداء وتوافر ومرونة عبر جميع خدمات البيانات والصوت. يعمل المحلل الأول كمصدر خبرة متخصص، يدفع المعايير التقنية، ويراقب المشاريع المعقدة، ويحافظ على توثيق البنية التحتية، ويوفر دعم التصعيد لضمان تلبية أنظمة الاتصالات في المؤسسة لمتطلبات التشغيل والأعمال. المسؤوليات الرئيسية التخطيط والتصميم والتنفيذ لبنى شبكية قوية تراعي قابلية التوسع والأمن والأداء بما يتماشى مع التوجه الاستراتيجي للمجموعة الخليجية اختيار الأجهزة والبرمجيات والبروتوكولات المناسبة؛ تطوير وتطبيق معايير الشبكة عبر بنية المؤسسة إدارة وتكوين وصيانة بنية الشبكة الأساسية بما في ذلك الموجهات والمحوّلات وجدران الحماية ووحدات التحكم اللاسلكية وموازنو الحمل ضمان استمرارية تشغيل الشبكة من خلال الصيانة الدورية والتحديثات والتصحيحات واستكشاف الأخطاء وفحوصات الصحة رصد وتنفيذ إجراءات الأمان بما في ذلك بيئات الجدار الناري بما يتماشى مع سياسة الأمن السيبراني؛ رصد الوصول وفرض الامتثال تحسين أداء الشبكة من خلال رصد أنماط الحركة وتحديد عنق الزجاجة وتنفيذ تحسينات الكفاءة الحفاظ على تسجيلات بوابة الموردين لتتبع الثغرات والأخطاء وإشعارات انتهاء الدعم؛ ترقية المعدات إلى أحدث البرامج الثابتة المستقرة تطوير وتنفيذ استراتيجيات استرداد البيانات والتعافي من الكوارث لتقليل فترات التعطل وفقدان البيانات الحفاظ على وثائق دقيقة لتكوينات الشبكة والتغييرات وإجراءات استكشاف الأخطاء وتقارير الأداء ترحيل خدمات الشبكة والاتصال إلى منصات سحابية حيثما أمكن، بما يضمن انتقالاً سلساً يتوافق مع خريطة التحول الرقمي للمجموعة الخليجية الاستفادة من تقنيات الذكاء الاصطناعي والأتمتة لتعزيز المراقبة وإدارة الحوادث وتخطيط السعة والصيانة التنبؤية إدارة عقود مورّدي البنية التحتية واتفاقيات الصيانة ورخص البرمجيات؛ التأكد من بدء التجديدات قبل الموعد لتجنب التوقفات أو انقطاع الخدمة قيادة عمليات طلب العروض والتحري لشراءات البنية التحتية بما في ذلك التقييم الفني والتوصيات بالمنح إدارة ومتابعة خدمات الاتصال عبر جميع المحطات الخارجية بما في ذلك مكاتب المطارات وأكشاك تسجيل الوصول ومواقع الخليج الجوية عن بعد مراجعة خدمات الشبكة والاتصال في المحطات الخارجية بانتظام؛ تقديم توصيات فنية للترقيات والمشتريات الجديدة وتحسينات الخدمة الإشراف على الاتصال بالمطار لإدارة التحكم في الإقلاع ونظام الحجز في مطارات الخليج الجوية إدارة وتنسيق خدمات التحصيل الاستدعاء في المحطات الخارجية لضمان توجيه فعال إلى مركز الاتصال الخليجي في البحرين وفقاً لاحتياجات الأعمال إدارة وتعيين والإشراف على مشاريع ومهام المحطات الخارجية لضمان التسليم في الوقت المحدد وضمن الميزانية إدارة عقود WAN وISP والاتصال عن بعد للمحطات الخارجية؛ رصد أداء اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) للمورّدين والتأكد من اكتمال التجديدات في الوقت المحدد دون تأخير أو فجوات في الخدمة قيادة عمليات العطاءات وRFP لخيارات اتصال المحطات الخارجية بما في ذلك التقييم الفني وتوصيات الشراء التفاعل مع الإدارة والمستخدمين والموردين لتحديد المتطلبات وتقديم حلول فعالة إنشاء الوثائق المطلوبة بما في ذلك RFPs ودراسة حالة الأعمال وتقييمات العطاءات والتقارير الفنية وخطط المشاريع والسياسات والإجراءات إدارة ومراقبة خدمات الاتصالات أثناء الرحلة عبر أسطول الطائرات لضمان التوافر والأداء وتجربة العملاء التخطيط والنشر والاختبار وتحسين حلول الاتصال أثناء الرحلة والاتصال عبر الأقمار الصناعية بالتنسيق مع الموردين والفرق الداخلية حل حوادث الاتصال أثناء الرحلة بسرعة؛ التنسيق مع مقدمي الخدمة لتنفيذ تحسينات الخدمة إدارة عقود ومزودي خدمات الاتصال أثناء الرحلة؛ متابعة أداء SLA والتأكد من أن التجديدات وإعادة التفاوض تتم قبل انتهاء العقد دون تأخير حافظ على ارتباط تقني وتقييمات RFP لرفع نظام الاتصالات أثناء الرحلة أو اختيار مزود خدمة جديد متابعة أحدث تقنيات الاتصالات أثناء الرحلة واتجاهات الصناعة وأفضل الممارسات التخطيط، التصميم، التنفيذ والدعم لبنية IP للهواتف ضمن حلول مركز الاتصال إدارة ودعم شبكة eLTE بالمطارات ونظام الهوائي الموزع (DAS) وVHF وHF لضمان اتصالات موثوقة وآمنة ومتانة التخطيط والنشر والاختبار وتحسين حلول الاتصالات عبر eLTE وDAS وVHF وHF وSITA/ARINC تأمين أنظمة الاتصال من خلال وضع وتنفيذ سياسات ورصد الوصول لجميع الامتيازات الضرورية إدارة عقود مورّدين وصيانتها لجميع منصات الاتصالات؛ تتبع تواريخ انتهاء الصلاحية بشكل استباقي والتأكد من تنفيذ التجديدات في الوقت المحدد لتجنب gaps تشغيلية قيادة الأنشطة الشرائية وRFP لرفع مستوى نظم الاتصالات بما في ذلك إعداد RFP والتقييم الفني لعروض الموردين تدريب وتطوير أعضاء الفريق لضمان تقديم تجربة مستخدم عالية؛ العمل كقناة اتصال بين موظفي الخط الأمامي والإدارة إدارة جدول استدعاء الفريق وضمان التغطية التشغيلية الكافية في جميع الأوقات.</p><p><strong>ملف المرشح المرغوب</strong></p><p>التعليم/المؤهلات: درجة البكالوريوس في الهندسة الاتصالات والحاسبات، أو تخصص مكافئ في المجال ذي الصلة. شهادات تقنية ITIL، توجيه وتبديل Cisco و/أو الأمن (CCNA، CCNP و/أو CCIE)، administrator F5 BIG-IP، Palo Alto، Huawei AWS معتمد كمهندس حلول، أو أي شهادة تقنية معلومات أخرى تعتبر ميزة. الخبرة: الحد الأدنى سنتان من الخبرة في تكنولوجيا المعلومات. خبرة في إدارة شبكة غير متجانسة على أنظمة كبيرة. خبرة في العمل ضمن فريق يقدم خدمة عالية التوفر.</p>

<p><p>نحن نقدم فرصة تدريب مثيرة في مركز الرعاية لدى Allianz Partners - البحرين للأفراد المتحمسين الذين يرغبون في التعلم والنمو وتحقيق تأثير.</p> <h4>عن الدور</h4> <p>كمتدرب في مركز الرعاية، ستدعم فريق مركز الرعاية في التعامل مع استفسارات العملاء، وتقديم خدمة استثنائية، وضمان سلاسة العمليات اليومية. ستحصل على خبرة عملية في التواصل مع العملاء، وإدارة الحالات، وعمليات دعم الرعاية الصحية ضمن منظمة عالمية رائدة.</p> <h4>ما ستقوم به</h4> <ul> <li>التعامل مع اتصالات العملاء الواردة والصادرة باحتراف ورعاية.</li> <li>دعم الفريق بمتابعة الحالات، والتوثيق، وتحديث البيانات.</li> <li>المساعدة في التنسيق مع الأقسام الداخلية لحل الطلبات في الوقت المناسب.</li> <li>المساهمة في تحسين رضا العملاء وكفاءة الخدمة.</li> </ul> <h4>ما ستجلبه</h4> <ul> <li>مواطنون بحرينيون فقط</li> <li>خريج جامعة حديث</li> <li>لا خبرة عمل</li> <li>درجة البكالوريوس (يفضل خلفية طبية أو صحية)</li> <li>مهارات تواصل وإدارة الوقت قوية</li> <li>إجادة MS Office (Excel، Word، Outlook)</li> <li>موقف إيجابي ورغبة في التعلم في بيئة ذات وتيرة سريعة</li> </ul> <p>المجموعة Allianz هي واحدة من أكثر شركات التأمين وإدارة الأصول ثقة في العالم. العناية بموظفينا وطموحاتهم وأحلامهم وتحدياتهم هي ما يجعلنا صاحب عمل فريد. معًا يمكننا بناء بيئة يشعر فيها الجميع بالقوة ولديهم الثقة لاستكشاف، والنمو، وتشكيل مستقبل أفضل لعملائنا والعالم من حولنا.</p> <p>في Allianz، نحن نقف من أجل الوحدة: نؤمن بأن العالم الموحد هو عالم أكثر ازدهارًا، ونكرس جهودنا للمطالبة بفرص متساوية للجميع باستمرار. الأساس لذلك هو مكان عمل شامل لدينا، حيث يهم الأداء والأشخاص، ويعزز ثقافة تستند إلى النزاهة والعدالة والشمولية والثقة.</p> <p>لذلك نرحب بطلبات الانضمام بغض النظر عن الإثنية أو الخلفية الثقافية، العمر، الجنس، الجنسية، الدين، الطبقة الاجتماعية، الإعاقة أو التوجه الجنسي، أو أي سمات أخرى محمية بموجب القوانين المحلية واللوائح المعمول بها.</p> <p>انضم إلينا. لنعتنِ بالغد.</p>

<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles &amp; Responsibilities</p><div class="paragraph"><p>JOB PURPOSE The key principles of the role are the preparation and execution of Architectural Designs under the direction of the Manager in accordance with BAC procedures to meet and exceed client expectations whilst working within a multi-disciplined team and maintaining customer relationships. The role also requires the supervision of architecturally focused construction works and the ability to manage small/medium projects where the focus is primarily architecture or building oriented. KEY RESPONSIBILITIES Project Engineering Responsible for the success and execution of architectural designs assigned by the Line Manager or Senior Architect and any further assigned technical projects Carry out architectural analysis, design and detailing of architectural components of a buidling works Budget and Planning Establish a plan / programme on design works, define related objectives and follow up of design work through effective supervision on site during execution. Support the Line Manager or Senior Architect in the supervision of construction contractors to ensure that infrastructure works are constructed in accordance with the designs Assist the Line Manager in the review and comment on third party architectural proposals including designs and shop drawings Processes and Procedures Assist the Line Manager or Senior Architect in coordinating with other designers, including other architects, geotechnical and MEP engineers , to investigate all conditions affecting architectural design and to agree on safe designs and their fit with the aesthetic concept of the construction Capture and share learning in order to benefit future developments across the Group. RISK, COMPLIANCE AND BUSINESS CONTINUITY Compliance Follow all, risk, compliance, and Code of Conduct requirements when performing daily duties. Complete all mandatory compliance and safety training within the required timelines. Report suspected misconduct, policy violations, or regulatory concerns through approved channels. Risk and Information Security Protect business information at all time and adhere to information security procedures. Report any discrepancies, irregularities, or suspected information-security breaches immediately. Maintain accurate and accessible documentation relevant to assigned duties. Safety Comply with SMS safety procedures and guidelines Identify and report hazards, unsafe conditions and incidents promptly Use appropriate PPE and support a positive safety culture through responsible behavior Business Continuity Understand assigned BC responsibilities and follow organizational continuity plans Participate in all required BC drills, simulations, and training Remain reachable/on-call and report to work if required during Business Continuity or command center activation Notify management before international travel to support continuity planning</p></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><p>JOB REQUIREMENTS EDUCATION / QUALIFICATIONS Bachelor's Degree BSc/BEng in Architecture CEng, MICE, or equivalent EXPERIENCE A minimum of 2 years experience in Architecture Experience of Design Management would be beneficial but not essential About Application Process If you meet the criteria and you are enthusiastic about the role, we would welcome your application. To complete the application you would need the following document(s): Resume/CV Passport-size photograph</p><p></p></section>

<p><h4>الوصف</h4> <p>يرجى تقديم سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية وتحديد مستوى كفاءتك في اللغة الإنجليزية.</p> <p>Mindrift تربط المتخصصين بفرص الذكاء الاصطناعي القائمة على المشاريع للشركات التقنية الرائدة، مع التركيز على الاختبار والتقييم وتحسين أنظمة الذكاء الاصطناعي. المشاركة مبنية على المشروع وليست توظيفاً دائماً.</p> <h4>ما تتضمنه هذه الفرصة</h4> <p>بينما تتضمن كل مشروع مهام فريدة، قد يقوم المساهمون بـ:</p> <ul> <li>تصميم وتقييم سيناريوهات الاستفسار عن الرسوم وتوضيح البيان — التحقق من تطابق مبالغ الرسوم مع الجداول المعلنة وتمييز أسئلة ربط الوصف عن دعاوى الاحتيال الحقيقية؛</li> <li>إنشاء سيناريوهات الدفع التلقائي وإعداد الدفع مع فخوخ مقصودة: المستلم غير صحيح، سياسة كفاية الأموال، تاريخ مسودة خاطئ، أو خطوات تأكيد مفقودة؛</li> <li>بناء اختبارات سيناريوهات استبدال البطاقات ومطالبات الاحتيال مع اختبار عاجلية حظر البطاقة، والتعرّف على إشارات الاحتيال، وجمع معلومات الدخول ونقلها بسلاسة إلى فريق النزاعات؛</li> <li>إعداد سيناريوهات إغلاق الحسابات واختبار منطق أهلية الاحتفاظ بالعروض، والتحقق من pending-transaction، ورفض تمديد العروض للعملاء غير المؤهلين؛</li> <li>تقييم الإجابات من حيث الدقة الواقعية ونبرة المحادثة: التعاطف تحت الضغط، والسجل المناسب للقناة (الصوت مقابل الدردشة)، والوضوح دون المبالغة في الوعد.</li> </ul> <h4>ما نبحث عنه</h4> <p>هذه الفرصة مناسبة جيداً للمهنيين الذين لديهم خلفية في خدمة العملاء، المصرفية، أو الخدمات المالية والذين لا يمانعون من مشاريع بدوام جزئي وغير دائمة. من الناحية المثالية، يجب أن يمتلك المساهمون:</p> <ul> <li>درجة في المالية، إدارة الأعمال، الاقتصاد، الاتصالات، علم النفس، التسويق، أو أي مجال ذي صلة؛</li> <li>خبرة 2+ سنوات في خدمة العملاء، المصارف، البيع بالتجزئة، أو الخدمات المالية؛</li> <li>خبرة حالية أو حديثة في خدمة ودعم العملاء، أو أدوار مصرفية ومالية، أو أدوار مجاورة؛</li> <li>حكم توجيه — حدس واضح لما يدخل ضمن نطاق الخدمة، والقدرة على قراءة جدول الرسوم أو وثيقة السياسة لتحديد القاعدة التي تنطبق على موقف معين؛</li> <li>خلفية محلل QA، مدرب مركز مكالمات، أو مصمم محادثات تُعد إشارة إيجابية قوية؛</li> <li>الإنجليزية المكتوبة القوية (C1+).</li> </ul> <h4>كيف تعمل</h4> <p>التقديم؟ اجتياز التأهيل؟ الانضمام إلى مشروع؟ إكمال المهام؟ الدفع.</p> <h4>توقعات وقت المشروع</h4> <p>للمشروع هذا، من المقدر أن تحتاج المهام إلى نحو 10–20 ساعة أسبوعياً خلال المراحل النشطة، وفقاً لمتطلبات المشروع. هذه تقدير وليست حملاً مضموناً، وتطبق فقط أثناء نشاط المشروع.</p> <h4>التعويض</h4> <p>في هذا المشروع، يمكن للمساهمين أن يكسبوا حتى ما يعادل 50 دولاراً في الساعة، اعتماداً على المستوى وسرعة المساهمة.</p> <p>يتفاوت التعويض عبر المشاريع اعتماداً على النطاق والتعقيد والخبرة المطلوبة. يرجى ملاحظة أن مشاريع أخرى على المنصة قد تقدم مستويات ربح مختلفة وفقاً لمتطلباتها.</p></p><p></p>

<p><h4>الوصف</h4> <p>يرجى تقديم سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية وتحديد مستوى إجادتك للغة الإنجليزية.</p> <p>تربط Mindrift بين المتخصصين وفرص الذكاء الاصطناعي القائمة على المشاريع مع شركات تقنية رائدة، مع تركيز على الاختبار والتقييم وتحسين أنظمة الذكاء الاصطناعي. المشاركة قائمة على المشروع وليست توظيفاً دائماً.</p> <h4>ماتنطوي عليه هذه الفرصة</h4> <p>بينما يتضمن كل مشروع مهام فريدة، قد يشارك المساهمون في:</p> <ul> <li>تصميم وتقييم سيناريوهات الاستفسار عن الرسوم والتوضيح البيان — التحقق من تطابق مبالغ الرسوم مع الجداول disclosed والتمييز بين أسئلة التطابق الوصفي من ادعاءات الاحتيال الحقيقية؛</li> <li>إنشاء سيناريوهات الدفع التلقائي وإعداد المدفوعات مع فخاخ مقصودة: مستلم الدفع غير الصحيح، سياسة الأموال غير كافية، تاريخ مسودة خاطئ، أو خطوات تأكيد مفقودة؛</li> <li>بناء سيناريوهات استبدال البطاقة وادعاءات الاحتيال المختبرة التي اختبار عاجلية حظر البطاقة، تعرف إشارات الاحتيال، التقاط معلومات الإدخال، والتسليم النظيف إلى فريق المنازعات؛</li> <li>تأليف سيناريوهات إغلاق الحساب اختبار منطق كفاءة الاحتفاظ، فحص المعاملات المعلقة، ورفض توسيع العروض للعملاء غير المؤهلين؛</li> <li>تقييم الاستجابات من حيث الدقة الواقعية ونبرة المحادثة: التعاطف تحت الضغط، السجل المناسب للقناة (الصوت مقابل الدردشة)، والوضوح دون الإفراط في الوعد.</li> </ul> <h4>ما نبحث عنه</h4> <p>هذه الفرصة مناسبة جيداً للمهنيين ذوي الخلفية في خدمة العملاء أو المصرفية أو الخدمات المالية الذين لا يمانعون في مشاريع جزئية غير دائمة الوقت. من المستهدف أن يكون لدى المشاركين:</p> <ul> <li>درجة في المالية أو إدارة الأعمال أو الاقتصاد أو الاتصالات أو علم النفس أو التسويق أو أي مجال ذي صلة؛</li> <li>خبرة 2+ سنوات في خدمة العملاء، المصرفية، التجزئة، أو الخدمات المالية؛</li> <li>خبرة حالية أو حديثة في خدمة ودعم العملاء، أو أدوار مصرفية ومالية، أو أدوار مجاورة؛</li> <li>حكم توجيه — غريزة واضحة لما هو ضمن نطاق الخدمة وما ليس كذلك، والقدرة على قراءة جداول الرسوم أو وثيقة السياسة لتحديد القاعدة التي تنطبق على موقف محدد؛</li> <li>خلفية محلل جودة الاختبار، مدرب مركز اتصال، أو مصمم محادثة تعتبر إشارة إيجابية قوية؛</li> <li>لغة إنجليزية مكتوبة قوية (C1+).</li> </ul> <h4>كيفية العمل</h4> <p>التقديم؟ اجتياز التأهيل؟ الانضمام إلى مشروع؟ إكمال المهام؟ الدفع.</p> <h4>توقعات وقت المشروع</h4> <p>لهذا المشروع، من المتوقع أن تتطلب المهام حوالي 10–20 ساعة أسبوعياً خلال المراحل النشطة، اعتماداً على متطلبات المشروع. هذا تقدير، وليس عبء عمل مضمون، ويطبق فقط أثناء نشاط المشروع.</p> <h4>التعويض</h4> <p>في هذا المشروع، يمكن للمساهمين أن يكسبوا حتى ما يعادل 50 دولاراً للساعة، اعتماداً على مستواهم وسرعتهم في المساهمة.</p> <p>يختلف التعويض عبر المشاريع اعتماداً على النطاق والتعقيد والخبرة المطلوبة. يرجى ملاحظة أن مشاريع أخرى على المنصة قد تقدم مستويات ربح مختلفة بناءً على متطلباتها.</p></p><p></p>

<p><h4>المسؤوليات الرئيسية / ما ستفعله:</h4> <p>المهمة الرئيسية لموظف وحدة رعاية العملاء هي الرد على الاستفسارات/الشكاوى التي يثيرها الأعضاء والمزودون والوسطاء والدافعون وفقًا للإجراءات القياسية. كما أنه المسؤول عن التأكد من الرد على جميع الحالات خلال فترات زمنية محددة والتعامل معها بأعلى معايير خدمة العملاء. كما سيقوم موظف CCU بتوثيق تفاصيل جميع الحالات والإجراءات المتخذة، من أجل المتابعة وإجراءات التصحيح عند الحاجة. سيتواصل موظف CCU مع إدارة مركز الرعاية وفقًا لذلك والامتثال لتقديم خدمة موجهة نحو العميل في جميع الأوقات.</p> <ul> <li>التنسيق عن كثب مع الدافعين والمزودين والأعضاء من خلال تقديم إجراءات وقرارات عالية الجودة لاهتماماتهم واستفساراتهم.</li> <li>التعامل بشكل استباقي مع الشكاوى في أقرب وقت ممكن.</li> <li>اتباع توقعات الاتصال/التحديث مع العملاء، وفق سياسات الشركة أو المخطط أو الأطر الزمنية المتفق عليها.</li> <li>الإجابة على الرسائل الواردة بالإضافة إلى مساعدة العملاء الذين لديهم استفسارات محددة.</li> <li>تنمية اهتمام العميل بالخدمات والمنتجات التي تقدمها الشركة.</li> <li>تقديم خدمة عملاء مخصصة بأعلى مستوياتها.</li> <li>تحديث قاعدة البيانات الحالية بالتغييرات وحالة كل عميل/عضو/عميل محتمل.</li> <li>توثيق تفاصيل جميع المحادثات والإجراءات المتخذة.</li> <li>المراسلة مع إدارة مركز الرعاية والحفاظ على قناة اتصال مفتوحة.</li> <li>الاحتفاظ بسجلات وإنهاء كل مكالمة من خلال إكمال الواجبات الكتابية والتي تشمل الترميز بالفاكس وترتيب الأوراق والفحص على المراجع الائتمانية، والتنسيق مع أقسام أخرى.</li> <li>تحليل أجزاء مختلفة من المشكلة بشكل صحيح وتطوير حلول منطقية ضمن النطاق المسموح به من العمل.</li> <li>فصل بشكل فعال في مطالبات ما قبل الموافقة التي تتجاوز وقت التسليم القياسي (TAT) لضمان الحل السريع.</li> <li>إصدار مستندات ضمان الدفع (GOP) وفق الحاجة لتسهيل تقديم الخدمة بسلاسة.</li> </ul> <h4>جهوزية الذكاء الاصطناعي</h4> <p>العمل بكفاءة في بيئة يتشكل فيها الذكاء الاصطناعي (AI)، وتعلم الآلة، وتحليلات البيانات، وأدوات قائمة على السحابة، باستخدام الرؤى بمسؤولية وفق معايير حوكمة البيانات والأمن والاستخدام الأخلاقي.</p> <h4>المتطلبات الأساسية / ما تساهم به:</h4> <ul> <li>درجة البكالوريوس؛ خلفية طبية (طبية، شبه طبية).</li> <li>خبرة 2+ سنوات في بيئة مركز الاتصال/خدمة العملاء؛ خبرة في مستشفيات TPA أو مراكز طبية ميزة إضافية.</li> <li>القدرة البدنية لأداء الواجبات.</li> <li>المسموح قانونياً بالعمل في بلد التشغيل.</li> <li>الطلاقة في MS Office (Excel, Word, Outlook, PowerPoint) ومهارات التنقل بالإنترنت والبحث العامة.</li> <li>مهارات خدمة ودعم العملاء بشكل ممتازة.</li> <li>مهارات اللغة العربية والإنجليزية ممتازة.</li> </ul> <h4>كيف نقوم بالتوظيف</h4> <p>نحن لا نقبل السير الذاتية غير المطلوبة أو الاتصالات من الوكالات. نعمل فقط مع شركاء ضمن قائمة موردينا المعتمدة، بموجب عقد. أي تقديم غير مطلوب لن يتم النظر فيه.</p> <h4>عنّا</h4> <p>نحن رواد عالميون في التأمين والمساعدة B2B2C، نقدم حلول عالمية تمتد عبر الصحة العالمية والحياة والسفر والتأمين على السيارات والمساعدة. عملاؤنا يوجهوننا، وخبراؤنا المبتكرون يعيدون تعريف خدمات التأمين من خلال منتجات وحلول عالية التقنية وتواصل عالي الجودة موجهة للمستقبل تتجاوز التأمين التقليدي.</p> <p>منتجاتنا مدمجة بسلاسة في أعمال شركائنا أو تُباع مباشرة للعملاء ومتاحة من خلال أربع علامات تجارية تجارية. موجودون في 75 دولة، وموظفونا البالغ عددهم 21,100 يتحدثون 70 لغة، يتعاملون مع أكثر من 71 مليون حالة كل عام، ومتحمسون للذهاب إلى أبعد من ذلك لإضفاء راحة البال لعملائنا حول العالم.</p> <p>نؤمن بثقافة شاملة قوية تشجع الناس على التعبير عن أرائهم، والمشاركة، والسؤال عن الوضع الراهن. نحن فخورون بأننا صاحب عمل يوفر فرص متساوية للجميع ونشجعك على أن تكون نفسك تماماً في مكان العمل، بغض النظر عن أصلتك، أو مظهرك، أو من تحب، أو ما تعتقده.</p> <p>لذا نرحب بطلبات التوظيف بغض النظر عن العرق أو الإثنية أو الخلفية الثقافية أو العمر أو الجنس أو الجنسية أو الدين أو الطبقة الاجتماعية أو الإعاقة أو التوجه الجنسي أو أي سمات أخرى محمية بموجب القوانين واللوائح المحلية المعمول بها.</p> <h4>الذكاء الاصطناعي والتقنيات الناشئة</h4> <p>يحدث الذكاء الاصطناعي ثورة في خدمة العملاء وإدارة المطالب عبر حلول مبتكرة. هذه الأدوات المعتمدة على الذكاء الاصطناعي تزيد الإنتاجية من خلال تبسيط عمليات المطالب المعقدة، وتقليل الأعباء الإدارية، وتسريع أوقات الحلول. لقد جعلت تقنياتنا المدعومة بالذكاء الاصطناعي إجراءات المطالب أسرع، مقدمة حلول أسرع، مع ضمان إشراف بشري للمطالب للحفاظ على نزاهة الخدمة.</p> <p>من خلال احتضان الذكاء الاصطناعي والتقنيات الناشئة، نستمر في قيادة الصناعة، وتلبية احتياجات العملاء المتغيرة باستمرار بحلول مبتكرة. إن التزامنا بممارسات الذكاء الاصطناعي الأخلاقية يحمي سلامة البيانات والثقة، ويضمن النشر المسؤول عبر جميع العمليات. هذا النهج لا يعزز تجارب العملاء فحسب بل يدعم أيضًا المبادرات الاستراتيجية مثل كشف الاحتيال وتقديم عروض منتجات مخصصة، مما يعزز مكانتنا كقائدة في قطاع التأمين.</p> <p>سعداء بانضمامك إلينا. لنعتنِ بالغد.</p>

<p><h4>عن الدور</h4> <p>نحن نبحث عن ممثل خدمة عملاء (CSR) للتعامل مع دعم العملاء عالي الحجم عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة.<br> ستكون الصوت الأول للشركة أمام العملاء، المسؤول عن:</p> <ul> <li>حل مشاكل العملاء بسرعة</li> <li>تقديم تجربة دعم إيجابية</li> <li>الحفاظ على تواصل قوي تحت الضغط</li> </ul> <p>إذا كنت شخصاً متفهماً ومنظماً وتزدهر في بيئات العمل السريعة، فهذه المهمة مناسبة لك.</p> <h4>ما ستملكه</h4> <p><strong>التفاعل مع العملاء وحل المشكلات</strong><br> التعامل مع 50–100 تذكرة دعم يومياً باستخدام منصات مثل:</p> <ul> <li>Zendesk</li> <li>Freshdesk</li> <li>Salesforce Service Cloud</li> </ul> <p>الرد عبر:</p> <ul> <li>الهاتف</li> <li>البريد الإلكتروني</li> <li>المحادثة المباشرة</li> <li>القنوات الاجتماعية</li> </ul> <p>الهدف هو حل المشكلة عند أول تواصل (FCR)<br> رفع المشكلات المعقدة إلى المستوى 2 أو الفرق التقنية</p> <p><strong>إدارة التذاكر وSLA</strong><br> أولوية التذاكر بناءً على العاجلة ومتطلبات SLA<br> تتبع وإدارة الحالات المفتوحة لضمان الحل في الوقت المحدد<br> توثيق جميع التفاعلات بوضوح في النظام<br> الحفاظ على سجلات تذاكر منظمة وكاملة</p> <p><strong>قاعدة المعرفة والكفاءة</strong><br> تحديث قواعد المعرفة الداخلية والأسئلة الشائعة<br> إنشاء وتحسين:</p> <ul> <li>قوالب الاستجابة</li> <li>الماكرو</li> </ul> <p>المساعدة في تقليل التذاكر المتكررة من خلال توثيق أفضل</p> <p><strong>تجربة العملاء والتغذية الراجعة</strong><br> التواصل بتعاطف واحترافية<br> التقاط ملاحظات العملاء (CSAT، NPS)<br> تحديد القضايا المتكررة ووضع علامات على الاتجاهات<br> تصعيد التجارب السلبية لحل سريع</p> <p><strong>التعاون</strong><br> العمل بشكل وثيق مع:</p> <ul> <li>المنتجات</li> <li>الهندسة</li> <li>فرق العمليات</li> </ul> <p>تقديم رؤى لتحسين تجربة العملاء وجودة المنتج</p> <p><strong>الامتثال والجودة</strong><br> ضمان الامتثال لـ:</p> <ul> <li>GDPR</li> <li>HIPAA (إن لزم)</li> </ul> <p>الحفاظ على السرية عند التعامل مع بيانات العملاء<br> اتباع معايير الجودة لجميع التفاعلات</p> <h4>كيف تبدو النجاحة</h4> <ul> <li>معدلات حلها في أول اتصال عالية</li> <li>استجابة وحل سريع ضمن SLA</li> <li>رضا العملاء العالي (CSAT ≈ 90%)</li> <li>إدارة تذاكر نظيفة ومنظمة</li> <li>تعليقات إيجابية من العملاء والقيادة</li> </ul> <h4>ما الذي يجعلك مناسباً جيداً</h4> <ul> <li>صبور، متفهَم، ومركز على العميل</li> <li>اتصال قوي (كتابة وتحدثاً)</li> <li>القدرة على التعامل مع أحجام تذاكر عالية</li> <li>منظم ومهتم بالتفاصيل</li> <li>مرن تحت الضغط</li> <li>قابل للتكيف عبر صناعات وأنواع عملاء مختلفة</li> </ul> <h4>المتطلبات (الضرورية)</h4> <p><strong>الخبرة</strong><br> 1–2+ سنوات في:</p> <ul> <li>خدمة العملاء</li> <li>مركز الاتصالات</li> <li>دوائر الدعم</li> </ul> <p>الخبرة باستخدام منصة واحدة على الأقل:</p> <ul> <li>Zendesk</li> <li>Freshdesk</li> <li>Salesforce Service Cloud</li> </ul> <p><strong>المهارات</strong><br> الطباعة السريعة والقدرة على التعدد المهام<br> إتقان الكتابة والتحدث باللغة الإنجليزية<br> الإتقان مع:</p> <ul> <li>Microsoft Office</li> <li>Google Workspace</li> </ul> <p>القدرة على إدارة عدة تذاكر وأولويات في وقت واحد</p> <h4>مرغوب فيه</h4> <ul> <li>خبرة دعم متعددة اللغات</li> <li>الت Exposure في الصناعة:</li> <ul> <li>SaaS</li> <li>التجارة الإلكترونية</li> <li>الرعاية الصحية</li> <li>المالية</li> </ul> <li>الخبرة في بيئات تعتمد KPI</li> <li>الاطلاع على:</li> <ul> <li>روبوتات المحادثة</li> <li>أدوات الدعم المدعومة بالذكاء الاصطناعي</li> </ul> </ul> <h4>الأدوات التي ستستخدمها</h4> <ul> <li>Zendesk / Freshdesk / Salesforce Service Cloud</li> <li>أنظمة البريد الإلكتروني والدردشة</li> <li>أدوات قاعدة المعرفة</li> <li>منصات التعاون الداخلي</li> </ul> <h4>كيف يبدو يوم العمل النموذجي</h4> <ul> <li>مراجعة الأولويات وتحديد أولوية التذاكر الواردة</li> <li>الرد على استفسارات العملاء عبر القنوات</li> <li>حل القضايا أو التصعيد عند الحاجة</li> <li>تحديث قاعدة المعرفة بحلول جديدة</li> <li>التعاون مع الفرق الداخلية في القضايا المعقدة</li> <li>تتبع التعليقات وتحسين جودة الدعم</li> <li>إفراغ أو تحديث قائمة التذاكر قبل نهاية اليوم</li> </ul> <p>باختصار:<br> تضمن أن ينتهي كل تفاعل مع العميل بالوضوح والمهنية والحل.</p> <h4>المقاييس الرئيسية (KPIs)</h4> <ul> <li>حل الاتصال الأول (FCR)</li> <li>متوسط زمن المعالجة (AHT)</li> <li>نتائج CSAT / NPS (الهدف ≈ 90%)</li> <li>الالتزام بـ SLA</li> <li>إدارة تراكم التذاكر</li> </ul> <h4>عملية المقابلة</h4> <ul> <li>فحص هاتفي مبدئي</li> <li>مقابلة فيديو مع مسؤول التوظيف</li> <li>مهمة عملية (التعامل مع تذاكر نموذجية)</li> <li>مقابلة مع العميل</li> <li>عرض وتحقق من الخلفية</li> </ul> <h4>قدم الآن</h4> <p>إذا كنت محترفاً يضع العميل في المقام الأول ويمكنه التعامل مع الحجم دون الإضرار بالجودة، فنحن نود أن نسمع منك.<br> قدم الآن وكن الصوت الذي يقدم تجارب عملاء استثنائية كل يوم.</p></p><p></p>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>الغرض من الوظيفة قيَادة تصميم وتنفيذ وتحسين شبكة ومرافق الاتصالات لمجموعة الخليج للخطوط الجوية بشكل مستمر بما في ذلك LAN و WLAN و WAN و VoIP والاتصال أثناء الرحلة، وأنظمة الشبكات والاتصالات في المطارات لضمان أقصى أداء وتوافر ومتانة عبر جميع خدمات البيانات والصوت. يعمل المحلل الأول كخبرة موضوعية، يقود المعايير التقنية، oversees مشاريع معقدة، يحافظ على توثيق البنى التحتية، ويقدم دعم التصعيد لضمان تلبية أنظمة الاتصال الشهرية لمتطلبات التشغيل والأعمال. المسؤوليات الأساسية خطط، صمم، ونفذ هياكل شبكة قوية تأخذ في الاعتبار القابلية للتوسع، والأمان، والأداء بما يتماشى مع توجه مجموعة الخليج الجوية استعرض الأجهزة والبرمجيات والبروتوكولات المناسبة؛ ضع معايير الشبكة وطبقها عبر بنية المؤسسة إدارة وتكوين وصيانة بنية الشبكة الأساسية بما فيها أجهزة التوجيه، والمفاتيح، وجدران الحماية، ووحدات التحكم اللاسلكي، وموازنات الأحمال ضمان تشغيل الشبكة باستمرار من خلال الصيانة الدورية والتحديثات والتصحيحات واستكشاف الأخطاء وفحص الصحة ربع سنوياً تنفيذ والحفاظ على تدابير الأمان بما في ذلك بيئات الجدار الناري وفق سياسة الأمن السيبراني؛ رصد الوصول وتطبيق الامتثال تحسين أداء الشبكة من خلال رصد أنماط المرور وتحديد الاختناقات وتنفيذ تحسينات الكفاءة الحفاظ على تسجيل بوابة البائع لمتابعة الثغرات والعيوب وإشعارات النهاية العمرية؛ ترقية المعدات إلى أحدث البرامج الثابتة المستقرة وضع وتطوير وتنفيذ استراتيجيات التعافي من الكوارث والنسخ الاحتياطي لتقليل وقت التعطل وفقدان البيانات الحفاظ على توثيق دقيق لتكوينات الشبكة، وتغيراتها، وإجراءات استكشاف الأخطاء وتقارير الأداء ترحيل خدمات الشبكة والاتصالات إلى منصات سحابية حيثما أمكن، بما يتماشى مع خارطة طريق التحول الرقمي للمجموعة الخليجية الاستفادة من تقنيات الذكاء الاصطناعي والأتمتة لتعزيز الرصد، وإدارة الحوادث، وتخطيط السعة، والصيانة التنبؤية إدارة عقود مورّدي البنية التحتية واتفاقيات الصيانة وتراخيص البرمجيات؛ التأكد من بدء التجديدات مبكراً لمنع الانقطاعيات قيادة عمليات طلب العروض والمناقصات للمشتريات البنية التحتية بما في ذلك التقييم الفني وتوصيات الترسية إدارة ومراقبة خدمات الاتصال عبر جميع المحطات الخارجية بما في ذلك مكاتب المطارات، ومواقع تسجيل الوصول، ومواقع الخليج الجوية عن بعد مراجعة خدمات الشبكة والاتصالات في المحطات الخارجية بانتظام؛ تقديم التوصيات الفنية للترقيات والمشتريات الجديدة وتحسين الخدمات إشراف ربط الاتصال بالمطارات لنظام التحكم في المغادرة وأنظمة الحجز في مطارات الخليج الجوية إدارة وتنسيق خدمات تجميع المكالمات في المحطات الخارجية لضمان التوجيه الفعال إلى مركز اتصال الخليج البحرين وفقاً لاحتياجات الأعمال. إدارة وتعيين ومتابعة مشاريع ومهام المحطات الخارجية لضمان التسليم في الوقت المحدد وبالميزانية إدارة عقود WAN وISP والاتصال عن بُعد للمحطات الخارجية؛ مراقبة أداء اتفاقيات مستوى خدمة البائع والتأكد من اكتمال التجديدات في الوقت المحدد دون تأخير أو فجوات في الخدمة قيادة عمليات المناقصات وRFP ل حلول الاتصال المحطات الخارجية بما في ذلك التقييم الفني وتوصيات الشراء التفاعل مع الإدارة والمستخدمين والبائعين لتحديد المتطلبات وتقديم حلول فعالة إنشاء الوثائق المطلوبة بما في ذلك RFPs، ودراسات جدوى، وتقييمات المناقصات، وتقارير فنية، وخطط مشاريع، وسياسات وإجراءات إدارة ومراقبة خدمات الاتصال أثناء الرحلة عبر أسطول الطائرات لضمان التوفر، والأداء، وتجربة العملاء تخطيط، ونشر، واختبار وتحسين حلول الاتصال أثناء الرحلة والاتصالات بالأقمار الصناعية بالتنسيق مع البائعين والفِرَق الداخلية حل حوادث الاتصال أثناء الرحلة بسرعة؛ تنسيق مع مقدمي الخدمة لتنفيذ تحسينات الخدمة إدارة عقود الاتصال أثناء الرحلة واتفاقيات مزودي الخدمات؛ متابعة أداء SLA والتأكد من إكمال التجديدات وإعادة التفاوض قبل انتهاء العقد مواكبة التطورات في تقنيات الاتصال أثناء الرحلة، واتجاهات الصناعة، وأفضل الممارسات تخطيط وتصميم ودعم بنية اتصالات IP بما في ذلك حلول مركز الاتصال دعم شبكة eLTE بالمطارات ونظام توزيع الهوائيات (DAS) وVHF وHF وضمان اتصالات موثوقة وآمنة ومتانة التخطيط، والنشر، والاختبار، وتحسين حلول eLTE وDAS وVHF وHF وSITA/ARINC تأمين أنظمة الاتصالات من خلال وضع سياسات والاطلاع على الامتثال لجميع المتطلبات مراقبة عقود البائعين واتفاقيات الصيانة لجميع منصات الاتصالات؛ تتبع تواريخ انتهاء الصلاحية بشكل استباقي وضمان تنفيذ التجديدات في الوقت المحدد لتجنب فجوات تشغيلية قيادة أنشطة الشراء والمناقصات لترقيات أنظمة الاتصال بما في ذلك إعداد RFP والتقييم الفني لاقتراحات البائعين توجيه وتطوير أعضاء الفريق لضمان تقديم تجربة مستخدم عالية؛ العمل كقناة اتصال بين الموظفين الأماميين والإدارة إدارة جدول استدعاء الفريق وضمان تغطية تشغيلية كافية في جميع الأوقات.</p></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><p>التعليم / المؤهلات بكالوريوس في الاتصالات والهندسة الحاسوبية، أو تخصص مكافئ في المجال ذي الصلة. شهادة ITIL، وتوجيه Cisco والتوجيه والتبديل و/أو الأمن (CCNA, CCNP و/أو CCIE)، Administrator F5 BIG-IP، Palo Alto، مهندس محترف معتمد من AWS، أو أي شهادة IT أخرى تعتبر ميزة. الخبرة الحد الأدنى 2 سنوات من الخبرة في IT. خبرة في إدارة شبكة مركبة في أنظمة كبيرة. خبرة في العمل ضمن فريق يقدم خدمة عالية التوافر.</p><p></p></section>

<div ><div data-bind="css: $component.getBlockCellCss($data, 0)" class="block__cell block__field--wide-rich-text" Open Sans", "Segoe UI", Frutiger, "Frutiger Linotype", "Dejavu Sans", "Helvetica Neue", Arial, sans-serif; font-size: 13.02px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); padding: 0px 25px 0px 0px; margin: 10px 0px 0px; width: 970px; box-sizing: border-box; font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><div data-bind="attr: {id: $data.name + '-container', class:( $data.displayType === 'InputTextArea') ? 'block__field--full-width' : ($data.displayType === 'InputRichText' || $data.name === 'descriptionExt' || $data.name === 'qualificationExt' || $data.name === 'descriptionInt' || $data.name === 'qualificationInt') ? 'block__field--wide-rich-text' : 'block__field--edit'}" id="descriptionExt-container" class="block__field--wide-rich-text"><div class="oj-form-control block__field-rtfValue " data-bind="attr: {id: $data.name + '-value', formFieldId: $data.name}, html: $component.getFieldValue($data)" id="descriptionExt-value" ><p ><span ><span><strong >YOU TACKLE FOR QUALITY AND GREAT SERVICE. THIS WILL IMPROVE THE LIFE OF OUR CUSTOMERS.</strong></span></span><span ><span></span></span></p><p ><span ><span> </span></span></p><p ><span ><span>Would you like to become part of the world's most international company in the world?</span></span></p><p ><span ><span>A company that pioneered cross-border express delivery in 1969 and is now active in more than 220 countries and territories worldwide. Do you want to be part of a company that connects people worldwide? And the more people we connect, the better life will be on our planet.</span></span></p><p ><span ><span> </span></span><br><span ><span>Join our team and discover how an international network that's focused on service, quality and sustainability, is able to connect people and improve lives through the power of global trade. And not just for our customers, but for every member of our team too. To learn more about our culture, motivated people and our purpose, please visit www.dpdhl.jobs/express </span></span><br><span ><span> </span></span></p><p ><span ><span>Do you want to make a difference? Then come to our "Insanely Customer Centric" Team and become a Certified International Specialist!</span></span></p><p ><span ><span> </span></span></p><p ><span ><span><strong >ROLE PURPOSE:  </strong></span></span></p><ul ><li ><p ><span ><span>The Flight Dispatcher is responsible for preparing Flight Packages which includes Flight Plan, Weather, Notams, Crew Briefing and Flight Permissions for aircraft as required by DHL Aviation doing so in compliance with all Civil Aviation and Airline rules and regulations, as well as for the pre-flight to post-flight activities. To undertake flight operations monitoring & tracking of all conditions affecting flight performance (weather, airport and ATC restrictions etc.) Provide all necessary operations support to Flight crews and timely flight operations information to Management.</span></span></p></li><li ><span ><span>Flight Dispatchers provide operational support and information necessary for Fight Crews to safely and legally operate their flights. The Flight Control Centre ensures that the aviation division executes operations in accordance with the regional air transport needs of the company on a day to day basis. This is done through interface with the Network Operations Control Group, the Crew Scheduler, the Aviation Maintenance Department, and various airport organizations. Flight Dispatchers provide vital reports and real time information concerning air operations to management.</span></span></li><li ><span ><span>To successfully support, track, and accurately report on the operations of a complex airline network; optimize flight routes by achieving the best possible combination between flight cost, payload carried, ground and air restrictions and on-time arrival & departure.</span></span></li></ul><p > </p><p ><span ><span><strong >YOUR TASKS:</strong></span></span></p><ul ><li ><span ><span>Ensures that all flight operations are conducted in accordance with relevant aviation regulations. Report any deviation from regulations or SOPs to the DFO and the Flight Operations Manager.</span></span></li><li ><span ><span>Flight Monitoring & Tracking all DHL call sign flights in accordance with aviation regulation</span></span></li><li ><span ><span>Provide 24/7 flight tracking, weather watch, monitoring airspace restrictions, NOTAM Checks for all DHL approved destinations and alternate airports.</span></span></li><li ><span ><span>Ensures that a comprehensive flight brief is available for all flights which include flight release, weather briefing, and relevant Notams.</span></span></li><li ><span ><span>Adheres to all procedures issued by the Flight Operations Manager</span></span></li><li ><span ><span>Ensures that the Flight Control Center is adequately stocked with the necessary office supplies at all times.</span></span></li><li ><span ><span>Informs Emergency Response Director immediately of all notifiable incidents.</span></span></li><li ><span ><span>Communicates any deviations from normal operations to the Flight Operations Manager immediately.</span></span></li><li ><span ><span>Maintains familiarity with the Emergency Procedures Manual and Emergency SOP. Initiates Emergency Procedure in accordance with the Emergency Procedures Manual.</span></span></li><li ><span ><span>Calculate Fuel requirement for all DHL Aircrafts using Computerised Flight Planning System (Lido) and OPT</span></span></li><li ><span ><span>Communicating Fuel figures, crew names, jump seat passenger names through DHL Systems (NMIV)</span></span></li><li ><span ><span>Crew Tracking using Crew Scheduling System (AIMS)</span></span></li><li ><span ><span>Processing Jump Seat requests from Bahrain using DHL Jump Seat Tool</span></span></li><li ><span ><span>Monitoring Electronic Flight Packages transmission through EFB Application (Aviobase) for DHL Aircraft</span></span></li><li ><span ><span>Check MEL Status of DHL Aircraft prior to Dispatch</span></span></li><li ><span ><span>Ensures all ground handling functions in Bahrain & Outstations are provided for all ES flights to include GPU, pushback, crew transport, fuel, catering.</span></span></li><li ><span ><span>Communicates with DHL Network Operation Control, Aviation Maintenance & Airside concerning all ES flight movements in and out of Bahrain.</span></span></li><li ><span ><span>Ensures all operations planning checklist items are completed for charter and ad hoc flights.</span></span></li><li ><span ><span>Coordinates with Coalition Military Authorities for flights permits (PPRs) into Afghanistan.</span></span></li><li ><span ><span>Obtaining Landing, Over flight Clearances for all ES flights</span></span></li><li ><span ><span>Obtain Adhoc Airport Slots for ES flights</span></span></li><li ><span ><span>Perform Airfield Analysis for potential air routes.</span></span></li><li ><span ><span>Responsible for assigning EFB Spare iPads & Company Aircraft Mobiles through in/out register</span></span></li><li ><span ><span>Report Flight Control Centre IT issues to DHL IT department through established procedures.</span></span></li><li ><span ><span>Maintains all necessary flight operations documents in Flight Control Center.</span></span></li><li ><span ><span>Familiarity on all the company manuals and BCAA regulation for the legal and safe operation of all flights.</span></span></li><li ><p ><span ><span>DHL MEA Flight Operations are fast paced. Flight Dispatchers are often called upon to make fast decisions concerning significant air operations under extreme time pressure. Examples include decisions concerning deviation to alternate airports due to weather.</span></span></p><p > </p></li></ul></div></div></div><div data-bind="css: $component.getBlockCellCss($data, 0)" class="block__cell block__field--wide-rich-text" Open Sans", "Segoe UI", Frutiger, "Frutiger Linotype", "Dejavu Sans", "Helvetica Neue", Arial, sans-serif; font-size: 13.02px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); padding: 0px 25px 0px 0px; margin: 10px 0px 0px; width: 970px; box-sizing: border-box; font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><div data-bind="attr: {id: $data.name + '-container', class:( $data.displayType === 'InputTextArea') ? 'block__field--full-width' : ($data.displayType === 'InputRichText' || $data.name === 'descriptionExt' || $data.name === 'qualificationExt' || $data.name === 'descriptionInt' || $data.name === 'qualificationInt') ? 'block__field--wide-rich-text' : 'block__field--edit'}" id="qualificationExt-container" class="block__field--wide-rich-text"><div class="oj-form-control block__field-rtfValue " data-bind="attr: {id: $data.name + '-value', formFieldId: $data.name}, html: $component.getFieldValue($data)" id="qualificationExt-value" ><p class="MsoNoSpacing" ><strong ><span >YOUR PROFILE:</span></strong><span > </span></p><ul ><li ><span >Must have a minimum of 5 years of experience within Aviation, with at least 5 years of experience Flight Dispatch or Crewing Experience.</span></li><li ><span >Must have at least 5 years within Airline AOC operations handling Flight Dispatch.</span></li><li ><span >Must be a licensed Aircraft Dispatcher with a Flight Dispatch License such as BCAA, UAE or FAA Aircraft Dispatcher License.</span></li><li ><span >Knowledge of BCAA regulations e.g. FTL / Dispatch</span></li><li ><span >Previous experience handling LIDO Flight Planning system.</span></li><li ><span >In depth knowledge of AIMS Crew Scheduling System (Training will be provided).</span></li><li ><span >Good communication and negotiation skills.</span></li><li ><span >Ability to communicate and coordinate with people from various cultures.</span></li><li ><span >Competency in Aviation Meteorology and Reporting Systems.</span></li><li ><span >Time management in a high pressure environment and ability to make sound decisions under time pressure.</span></li><li ><span >Attention to Detail.</span><span ></span></li></ul><p ><span ></span></p><p ><strong ><span >OUR OFFER:</span></strong><span ></span></p><ul ><li ><span >Strong career support in an international environment.</span></li><li ><span >Great culture and colleagues.</span></li><li ><span >Multifarious benefit programm.</span></li></ul><p ><span > </span></p><p ><span >Do you see a personal challenge in these versatile and responsible tasks? Then apply now!</span></p><p ><span > </span></p><p ><strong ><span >We look forward to receiving your application!</span></strong></p></div></div></div></div><br>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>الغرض من الوظيفة ملاحظة، مراقبة، تقييم والتعليق على جميع جوانب مظهر المقصورة وفريق المنتج، وتوفير التزويد على متن الطائرة وتقديم ملاحظات مستمرة حول مظهر المقصورة ومشاكل منتج المقصورة التي قد تؤثر على العلامة التجارية، مظهر المقصورة. وهذا يشمل تقديم التوجيه إلى فريق العمليات، والفريق الفني، والمشغّلين الأرضيين، ونصح أن طائرات الخليج الجوية بمختلف معايير المظهر تفي بالإرشادات المحددة من قبل فريق التجارة/قسم التسويق والتأكد من أن أعلى معايير النظافة والصحة تُلاحظ دائماً من قبل مزودي المنتج والتنظيف. المسؤوليات الرئيسية إجراء تقييمات للطائرات المغادرة والقادمة لضمان أن العرض والتزويد يلبّيان معايير الشركة. مراقبة برنامج مظهر المقصورة، بما في ذلك عمليات التدقيق الخاصة، والتنسيق مع الضباط في جميع المواضيع المتعلقة بالمنتج. إجراء أبحاث ما قبل التدقيق، تقديم نطاق التدقيق للموافقة، ومراجعة تقارير التدقيق قبل الموافقة الإدارية. الحفاظ على إدخال بيانات دقيق لتقارير التدقيق والفحص وإعداد تقارير تقييم دورية حول وظائف مظهر المقصورة. إكمال التدقيقات والتقارير حسب الجدول وإجراء عمليات فحص للتحقق من الامتثال لإجراءات التشغيل والمعايير. إخطار الإدارة بمناطق عدم التوافق التي لوحظت والمتابعة بخطط الإجراءات التصحيحية. مراقبة فرق التفتيش لضمان الحفاظ على معايير النظافة والصحة من قبل مزودي المنتج والتنظيف. إعداد تقارير يومية وشهرية عن أنشطة فحص المقصورة والإنجازات والملاحظات والأفكار الجديدة للإدارة. الإبلاغ فوراً عن أي ضرر للطائرة إلى المهندسين وفريق مظهر المقصورة. التأكد من تفتيش الفريق لتنظيف الطائرات للحفاظ على معايير Gulf Air وأن جميع المواد المستخدمة على متن الطائرة معتمدة وآمنة. أداء أي واجبات أخرى تتعلق بالوظيفة المكلف بها من قبل الإدارة. المخاطر والامتثال واستمرارية الأعمال الامتثال اتّباع جميع متطلبات المخاطر والامتثال ومدونة السلوك عند أداء الواجبات اليومية. إكمال جميع التدريبات الإجبارية للامتثال والسلامة ضمن الجداول الزمنية المطلوبة. الإبلاغ عن سوء السلوك المشتبه به أو الانتهاكات السياسية أو المخاوف التنظيمية من خلال القنوات المعتمدة. المخاطر وأمن المعلومات حماية معلومات العمل في جميع الأوقات والالتزام بإجراءات أمن المعلومات. الإبلاغ عن أي تناقضات أو مخالفات أو خروقات محتملة لأمن المعلومات على الفور. الحفاظ على وثائق دقيقة ومتاحة تتعلق بالواجبات المعينة. السلامة (طيران الخليج) اتباع سياسة و إجراءات إدارة السلامة SMS والإبلاغ عن المخاطر/الظروف غير الآمنة على الفور. الإبلاغ عن الحوادث/الحوادث القريبة فوراً. استخدام معدات الوقاية الشخصية وممارسات آمنة. الحفاظ على دقة سجلات السلامة المطلوبة. اتباع تعليمات مركز الأعمال / القاعدة عند التنشيط. السلامة (شركة مطار البحرين) الامتثال لإجراءات وإرشادات السلامة في SMS تحديد والإبلاغ عن المخاطر والظروف غير الآمنة والحوادث على الفور استخدام معدات الوقاية الشخصية المناسبة ودعم ثقافة سلامة إيجابية من خلال السلوك المسؤول استمرارية الأعمال فهم مسؤوليات BC الموكلة واتباع خطط الاستمرارية التنظيمية المشاركة في جميع تدريبات BC المطلوبة، المحاكاة والتدريب البقاء قابلين للوصول/متاحين وتقرير العمل إذا لزم الأمر أثناء تفعيل استمرارية الأعمال أو مركز القيادة إخطار الإدارة قبل السفر الدولي لدعم تخطيط الاستمرارية</p></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المرغوب</p><p class="paragraph"></p><p>التعليم/المؤهلات: درجة البكالوريوس في المحاسبة ، أو المصرفية والتمويل، أو تخصص مكافئ في المجال ذي الصلة الخبرة: 0-2 سنوات من الخبرة في المجال ذي الصلة المهارات والسمات الخاصة بالوظيفة: مهارات رياضية قوية. مهارات تحليلية جيدة مع خبرة في تحليل البيانات ومراقبة الأداء. القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة مبادرات متعددة في آن واحد.</p><p>حول عملية التقديم: إذا كنت تستوفي المعايير وكنت متحمساً للدور، فسنرحب بطلبك. لاستكمال الطلب ستحتاج إلى الوثيقة/الوثائق التالية: السيرة الذاتية/CV صورة بحجم جواز السفر سيرتك الذاتية المؤهلات جواز السفر</p><p></p></section>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span>فضلاً قدِّم سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية وبيّن مستوى إجادتك للغة الإنجليزية. <br> Mindrift يربط المتخصصين بفرص الذكاء الاصطناعي القائمة على المشاريع مع الشركات التقنية الرائدة، مع التركيز على اختبار أنظمة الذكاء الاصطناعي وتقييمها وتحسينها. <br> المشاركة قائمة على المشروع وليست توظيفاً دائماً. <br> ما تتضمنه هذه الفرصة على الرغم من أن كل مشروع يتضمن مهام فريدة، قد يقوم المساهمون بـ: تصميم وتقييم سيناريوهات الاستفسار عن الرسوم وتوضيح البيان — التحقق من تطابق مبالغ الرسوم مع الجداول المعلنة والتمييز بين أسئلة ربط السِمات والاحتيال الحقيقي؛ إنشاء سيناريوهات الدفع التلقائي وإعداد الدفع مع فخاخ محكمة: المستفيد الخاطئ، سياسة insufficient-funds، تاريخ مسودة خاطئ، أو خطوات تأكيد مفقودة؛ بناء سيناريوهات استبدال البطاقة ومطالبات الاحتيال تختبر استعجال الحظر، والتعرف على إشارات الاحتيال، وجمع معلومات الاستلام، وتسليم سلس لفريق النزاعات؛ كتابة سيناريوهات إغلاق الحساب تختبر منطق أهلية عروض الاحتفاظ، ومراجعات المعاملات المعلقة، ورفض تمديد العروض للعملاء غير المؤهلين؛ تقييم الاستجابات من حيث الدقة الواقعية ونبرة المحادثة: التعاطف تحت الضغط، السجل المناسب للقناة (الصوت مقابل المحادثة)، والوضوح دون المبالغة. <br> ما نبحث عنه هذا الفرصة مناسبة للمهنيين الذين لديهم خلفية في خدمة العملاء، والخدمات المصرفية، أو الخدمات المالية ويرغبون في العمل بدوام جزئي غير دائم. <br> من المتوقع أن يكون لدى المساهمين المثاليين: شهادة في المالية، إدارة الأعمال، الاقتصاد، الاتصالات، علم النفس، التسويق، أو أي مجال ذي صلة؛ خبرة 2+ سنوات في خدمة العملاء، المصرفية، التجزئة، أو الخدمات المالية؛ خبرة حالية أو حديثة في خدمة ودعم العملاء، أو المصارف والخدمات المالية، أو أدوار مجاورة؛ حكم التوجيه — غريزة واضحة لما يندرج ضمن نطاق الخدمة، والقدرة على قراءة جدول الرسوم أو وثيقة السياسة لتحديد القاعدة التي تنطبق على موقف محدد؛ خلفية محلل ضمان الجودة، وتدريب مركز الاتصالات، أو مصمم محادثات تعتبر إشارة إيجابية قوية؛ مستوى الإنجليزية المكتوب قوي (C1+). <br> كيف تعمل العملية: تطبيق → اجتياز التأهيل → الانضمام إلى مشروع → إتمام المهام → الدفع; توقعات وقت المشروع: بالنسبة لهذا المشروع، يُقدَّر أن المهام ستتطلب نحو 10–20 ساعة أسبوعياً خلال المراحل النشطة، بناءً على متطلبات المشروع. <br> هذا تقدير وليس عبء عمل مضمون، ويُطبق فقط أثناء نشاط المشروع. <br> التعويض: يمكن للمساهمين في هذا المشروع أن يكسبوا حتى 50 دولاراً في الساعة المعادلة، وذلك حسب مستواهم وسرعتهم في المساهمة. <br> يختلف التعويض عبر المشاريع باختلاف النطاق والتعقيد والخبرة المطلوبة. <br> يرجى ملاحظة أن مشاريع أخرى على المنصة قد تقدم مستويات كسب مختلفة بناءً على متطلباتها. <br></span> </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <p><span><span><strong>YOU TACKLE FOR QUALITY AND GREAT SERVICE. THIS WILL IMPROVE THE LIFE OF OUR CUSTOMERS.</strong></span></span></p><br><br><br><p><span><span>Would you like to become part of the world's most international company in the world?</span></span></p><br><br><p><span><span>A company that pioneered cross-border express delivery in 1969 and is now active in more than 220 countries and territories worldwide. Do you want to be part of a company that connects people worldwide? And the more people we connect, the better life will be on our planet.</span></span></p><br><br><p><br><span><span>Join our team and discover how an international network that's focused on service, quality and sustainability, is able to connect people and improve lives through the power of global trade. And not just for our customers, but for every member of our team too. To learn more about our culture, motivated people and our purpose, please visit www.dpdhl.jobs/express </span></span><br></p><br><br><p><span><span>Do you want to make a difference? Then come to our "Insanely Customer Centric" Team and become a Certified International Specialist!</span></span></p><br><br><br><p><span><span><strong>ROLE PURPOSE: </strong></span></span></p><br><br><ul><li><p><span><span>The Flight Dispatcher is responsible for preparing Flight Packages which includes Flight Plan, Weather, Notams, Crew Briefing and Flight Permissions for aircraft as required by DHL Aviation doing so in compliance with all Civil Aviation and Airline rules and regulations, as well as for the pre-flight to post-flight activities. To undertake flight operations monitoring &amp; tracking of all conditions affecting flight performance (weather, airport and ATC restrictions etc.) Provide all necessary operations support to Flight crews and timely flight operations information to Management.</span></span></p><br><br></li><li><span><span>Flight Dispatchers provide operational support and information necessary for Fight Crews to safely and legally operate their flights. The Flight Control Centre ensures that the aviation division executes operations in accordance with the regional air transport needs of the company on a day to day basis. This is done through interface with the Network Operations Control Group, the Crew Scheduler, the Aviation Maintenance Department, and various airport organizations. Flight Dispatchers provide vital reports and real time information concerning air operations to management.</span></span></li><li><span><span>To successfully support, track, and accurately report on the operations of a complex airline network; optimize flight routes by achieving the best possible combination between flight cost, payload carried, ground and air restrictions and on-time arrival &amp; departure.</span></span></li></ul><br><br><p><span><span><strong>YOUR TASKS:</strong></span></span></p><br><br><ul><li><span><span>Ensures that all flight operations are conducted in accordance with relevant aviation regulations. Report any deviation from regulations or SOPs to the DFO and the Flight Operations Manager.</span></span></li><li><span><span>Flight Monitoring &amp; Tracking all DHL call sign flights in accordance with aviation regulation</span></span></li><li><span><span>Provide 24/7 flight tracking, weather watch, monitoring airspace restrictions, NOTAM Checks for all DHL approved destinations and alternate airports.</span></span></li><li><span><span>Ensures that a comprehensive flight brief is available for all flights which include flight release, weather briefing, and relevant Notams.</span></span></li><li><span><span>Adheres to all procedures issued by the Flight Operations Manager</span></span></li><li><span><span>Ensures that the Flight Control Center is adequately stocked with the necessary office supplies at all times.</span></span></li><li><span><span>Informs Emergency Response Director immediately of all notifiable incidents.</span></span></li><li><span><span>Communicates any deviations from normal operations to the Flight Operations Manager immediately.</span></span></li><li><span><span>Maintains familiarity with the Emergency Procedures Manual and Emergency SOP. Initiates Emergency Procedure in accordance with the Emergency Procedures Manual.</span></span></li><li><span><span>Calculate Fuel requirement for all DHL Aircrafts using Computerised Flight Planning System (Lido) and OPT</span></span></li><li><span><span>Communicating Fuel figures, crew names, jump seat passenger names through DHL Systems (NMIV)</span></span></li><li><span><span>Crew Tracking using Crew Scheduling System (AIMS)</span></span></li><li><span><span>Processing Jump Seat requests from Bahrain using DHL Jump Seat Tool</span></span></li><li><span><span>Monitoring Electronic Flight Packages transmission through EFB Application (Aviobase) for DHL Aircraft</span></span></li><li><span><span>Check MEL Status of DHL Aircraft prior to Dispatch</span></span></li><li><span><span>Ensures all ground handling functions in Bahrain &amp; Outstations are provided for all ES flights to include GPU, pushback, crew transport, fuel, catering.</span></span></li><li><span><span>Communicates with DHL Network Operation Control, Aviation Maintenance &amp; Airside concerning all ES flight movements in and out of Bahrain.</span></span></li><li><span><span>Ensures all operations planning checklist items are completed for charter and ad hoc flights.</span></span></li><li><span><span>Coordinates with Coalition Military Authorities for flights permits (PPRs) into Afghanistan.</span></span></li><li><span><span>Obtaining Landing, Over flight Clearances for all ES flights</span></span></li><li><span><span>Obtain Adhoc Airport Slots for ES flights</span></span></li><li><span><span>Perform Airfield Analysis for potential air routes.</span></span></li><li><span><span>Responsible for assigning EFB Spare iPads &amp; Company Aircraft Mobiles through in/out register</span></span></li><li><span><span>Report Flight Control Centre IT issues to DHL IT department through established procedures.</span></span></li><li><span><span>Maintains all necessary flight operations documents in Flight Control Center.</span></span></li><li><span><span>Familiarity on all the company manuals and BCAA regulation for the legal and safe operation of all flights.</span></span></li><li><p><span><span>DHL MEA Flight Operations are fast paced. Flight Dispatchers are often called upon to make fast decisions concerning significant air operations under extreme time pressure. Examples include decisions concerning deviation to alternate airports due to weather.</span></span></p><br><br></li></ul><br><p><span><span><strong>YOUR PROFILE:</strong> </span></span></p><br><br><ul><li><span><span>Must have a minimum of 5 years of experience within Aviation, with at least 5 years of experience Flight Dispatch or Crewing Experience.</span></span></li><li><span><span>Have Completed a minimum of 18 months in the current role</span></span></li><li><span><span>Must have at least 5 years within Airline AOC operations handling Flight Dispatch.</span></span></li><li><span><span>Must be a licensed Aircraft Dispatcher with a Flight Dispatch License such as BCAA, UAE or FAA Aircraft Dispatcher License.</span></span></li><li><span><span>Knowledge of BCAA regulations e.g. FTL / Dispatch</span></span></li><li><span><span>Previous experience handling LIDO Flight Planning system.</span></span></li><li><span><span>In depth knowledge of AIMS Crew Scheduling System (Training will be provided).</span></span></li><li><span><span>Good communication and negotiation skills.</span></span></li><li><span><span>Ability to communicate and coordinate with people from various cultures.</span></span></li><li><span><span>Competency in Aviation Meteorology and Reporting Systems.</span></span></li><li><span><span>Time management in a high pressure environment and ability to make sound decisions under time pressure.</span></span></li><li><p><span><span>Attention to Detail.</span></span></p><br><br><br><p> <strong>OUR OFFER:</strong></p><br><br></li><li><span><span>Strong career support in an international environment.</span></span></li><li><span><span>Great culture and colleagues.</span></span></li><li><span><span>Multifarious benefit programm.</span></span></li></ul><br><p><span><span>Do you see a personal challenge in these versatile and responsible tasks? Then apply now!</span></span></p><br><br><br><p><span><span><strong>We look forward to receiving your application!</strong></span></span></p><br><br><br> </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <p>We are currently looking for&nbsp; dynamic, and self motivated Front Office professionals who want to move their careers forward.<br><br>As a Telephone Operator you are responsible to handle every phone call with importance to provide professional and customer focused response to our guests, ensuring their stay will become a memorable experience, whereby your role will include key responsibilities such as:<br><br>• Receive each guest call in a professional and friendly manner<br>• Maintain effective communication with all related department to ensure smooth service delivery<br>• Handle every query in a polite and courteous manner and exceed guest expectations<br>• Ensure guests are greeted by name upon calling as per the Rotana Standard<br>• Maintain an up to date knowledge of the hotel and local services<br>• Maintain an awareness of guest profile through the Opera guest profile system<br>• Complete management’s long distance call vouchers and record them on the traffic sheet<br>• Maintain the guest wake up call sheet and deliver calls accordingly on time and to the established standard<br>• Ensure the proper operation of the switchboard, resulting in fast and efficient transferring of internal and external calls<br>• Take messages for guests and management as per the required standard</p> </div>

<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span>يرجى تقديم سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية وتحديد مستوى كفاءتك في اللغة الإنجليزية.<br> Mindrift تربط المتخصصين بفرص الذكاء الاصطناعي المعتمدة على المشاريع مع شركات تقنية رائدة، مركزة على الاختبار والتقييم وتحسين الأنظمة الذكية.<br> المشاركة قائمة على المشروع وليست توظيفاً دائماً.<br> ما تتضمنه هذه الفرصة رغم أن كل مشروع يتضمن مهام فريدة، قد يقوم المساهمون بـ: تصميم وتقييم سيناريوهات الاستفسار والبيان بشأن الرسوم — التحقق من تطابق مبالغ الرسوم مع الجداول المعلنة وتمييز أسئلة مطابقة الوصف من ادعاءات الاحتيال الحقيقية؛ إنشاء سيناريوهات الدفع التلقائي وإعداد الدفع مع فخاخ مقصودة: مستفيد غير صحيح، سياسة رصيد غير كافٍ، تاريخ مسودة خاطئ، أو خطوات تأكيد مفقودة؛ بناء سيناريوهات استبدال البطاقة وادعاءات الاحتيال باختبار إلحاح حظر البطاقة، والتعرّف على إشارات الاحتيال، وجمع معلومات الإدخال، ونقل سلس إلى فريق النزاعات؛ إنشاء سيناريوهات إغلاق الحساب باختبار منطق أهلية retention-offer، وفحوصات المعاملات المعلقة، ورفض تمديد العروض للعملاء غير المؤهلين؛ تقييم الإجابات من حيث الدقة واللُغة بشكلها، بما في ذلك التعاطف تحت الضغط، والسجل المناسب للقناة (الصوت مقابل الدردشة)، والوضوح دون المبالغة في الوعود.<br> ما نبحث عنه هذا الفرصة مناسبة جيداً للمحترفين الذين لديهم خلفية في خدمة العملاء، أو البنوك، أو الخدمات المالية الذين هم منفتحون على مشاريع جزئية بدوام جزئي وليست دائمة.<br> من المتوقع أن يمتلك المساهمون المثاليون: درجة في المالية، إدارة الأعمال، الاقتصاد، الاتصالات، علم النفس، التسويق، أو أي مجال ذات صلة؛ أكثر من 2 سنوات من خبرة في خدمة العملاء، أو البنوك، أو الخدمات المالية؛ خبرة حالية أو حديثة في خدمة العملاء والدعم، أو وظائف مصرفية وخدمات مالية، أو وظائف مجاورة؛ حُكم في التوجيه — حدس واضح لما هو ضمن نطاق الخدمة، والقدرة على قراءة جدول الرسوم أو مستند السياسة لتحديد القاعدة التي تنطبق على موقف محدد؛ خلفية محلل ضمان الجودة، مدرب مركز الاتصالات، أو مصمم محادثات تشكل إشارة إيجابية قوية؛ مستوى كتابة إنجليزية عالي (C1+).<br> كيف يعمل النظام تقدم → اجتياز التأهيل → الانضمام إلى مشروع → إكمال المهام → الحصول على أجر توقعات وقت المشروع في هذا المشروع، تُقدر المهام بحوالي 10–20 ساعة في الأسبوع خلال المراحل النشطة، استناداً إلى متطلبات المشروع.<br> هذه تقديرية وليست عبء عمل مضمون، وتطبق فقط أثناء نشاط المشروع.<br> التعويض في هذا المشروع، يمكن للمساهمين كسب حتى 50 دولاراً في الساعة المعادل، حسب مستوى المساهمة وسرعتها.<br> يختلف التعويض عبر المشاريع اعتماداً على النطاق، والتعقيد، والخبرة المطلوبة.<br> يرجى ملاحظة أن مشاريع أخرى على المنصة قد تقدم مستويات ربح مختلفة بناءً على متطلباتها.<br></span> </div>

<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles &amp; Responsibilities</p><div class="paragraph">- Experience with the design, construction, operation, or maintenance of mission critical facilities, especially data centers<br>- 5 year experience in HVAC Industry or in data center mechanical engineering<br>- Bachelor of Engineering (BEng) in Mechanical Engineering<br>- Bachelor Degree or equal in mechanical engineer. As an Amazon Critical Infrastructure Engineer, you will provide full life-cycle support to AWS Data Centers from design inception through site improvement and maintenance. You will be the go to engineering resource for your region when technical advice is needed, and will use your subject matter expertise and engage with diverse teams to:<br> Troubleshoot, conduct Root Cause Analysis (RCA) and create Corrective Action (CA) documentation for site/equipment failures.<br> Directly support operational issues with ad-hoc training, complex operating procedure reviews, including critical equipment, and event support.<br> Own the conceptual design for existing data center upgrades and design-solutions, which add capacity, improve availability, increase efficiency and sustainability.<br> Interface with internal data center operations team, data center design engineering team, server hardware team, environmental health and safety team to promote standards that maintain consistency and reliability in services delivered.<br> Develop innovative solutions for AWS s data centers.<br> Work on concurrent projects, sometimes in multiple geographical regions.<br> Initiate and lead engineering audits including on-site visits within Amazon s data centers. Produce reports outlining risks with recommended mitigations and remediations.<br> Act as resident engineer during new construction projects. Support construction, commissioning, and turnover.<br> <br>Key job responsibilities<br>Amazon's vision is to be the world's most customer-centric company, and this role is key to that vision. As an Amazon Critical Infrastructure Engineer, you will be leading projects to fit out our data centers to meet ever-evolving customer needs as we continue expanding our fleet to hyper-scale. As an ideal candidate you:<br> Possess Strong Engineering Judgement and are able to provide recommendations despite uncertainty/ambiguity.<br> Are detail and data oriented.<br> Have experience solving problems with engineered solutions.<br> Have experience managing engineering projects and consultants.<br> Build trust and relationships with different stakeholders (e.g., Operations, Controls, Construction, Design, Commissioning, Product Managers, Technical Program Managers, ).<br> Are adaptable and inclined to get into the field to see things up close.<br> Excited about a mix of office and field work.<br><br></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph">- Knowledge of building codes and regulations for your region<br>- Knowledge of commercial or industrial power systems or mechanical systems<br>- Experience using a variety of web-based and other software tools for calculation and data processing<br>- Experience in electrical system<br> <br>Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations for more information. If the country/region you re applying in isn t listed, please contact your Recruiting Partner.</p></section>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <p>نحن حالياً نبحث عن محترفين مكتبيين ديناميكين ويملكون حافزاً ذاتياً يريدون دفع مسيرتهم المهنية للأمام.<br><br>بصفتك مشغل هاتف أنت مسؤول عن التعامل مع كل مكالمة هاتفية باهتمام لتقديم رد احترافي يركز على العميل لضيوفنا، مع ضمان أن تكون إقامتهم تجربة لا تُنسى، حيث ستشمل دورك المسؤوليات الرئيسية التالية:<br><br>• استقبال كل مكالمة ضيف بطريقة مهنية وودودة<br>• الحفاظ على تواصل فعال مع جميع الأقسام ذات الصلة لضمان تقديم الخدمة بسلاسة<br>• التعامل مع كل استفسار بطريقة مهذبة ومراعية وتجاوز توقعات الضيف<br>• التأكد من أن يُرحب بالضيوف بالاسم عند الاتصال وفقاً لمعيار Rotana<br>• الحفاظ على معرفة محدثة بالفندق والخدمات المحلية<br>• الحفاظ على وعي بملف الضيف من خلال نظام ملف الضيف Opera<br>• إكمال قسائم مكالمات المسافات الطويلة للمديرين وتسجيلها على ورقة الحركة المرور<br>• الحفاظ على ورقة اتصال إيقاظ الضيوف وتوصيل المكالمات وفقاً للوقت واليُقَين المعتمد<br>• ضمان التشغيل الصحيح لللوحة التحويلية، مما يؤدي إلى تحويلات سريعة وفعالة للمكالمات الداخلية والخارجية<br>• أخذ الرسائل للضيوف والإدارة وفقاً للمستوى المطلوب</p> </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <p>As an Amazon Critical Infrastructure Engineer, you will provide full life-cycle support to AWS Data Centers from design inception through site improvement and maintenance. You will be the ‘go to’ engineering resource for your region when technical advice is needed, and will use your subject matter expertise and engage with diverse teams to:<br>• Troubleshoot, conduct Root Cause Analysis (RCA) and create Corrective Action (CA) documentation for site/equipment failures.<br>• Directly support operational issues with ad-hoc training, complex operating procedure reviews, including critical equipment, and event support.<br>• Own the conceptual design for existing data center upgrades and design-solutions, which add capacity, improve availability, increase efficiency and sustainability.<br>• Interface with internal data center operations team, data center design engineering team, server hardware team, environmental health and safety team to promote standards that maintain consistency and reliability in services delivered.<br>• Develop innovative solutions for AWS’s data centers.<br>• Work on concurrent projects, sometimes in multiple geographical regions.<br>• Initiate and lead engineering audits including on-site visits within Amazon’s data centers. Produce reports outlining risks with recommended mitigations and remediations.<br>• Act as resident engineer during new construction projects. Support construction, commissioning, and turnover.<br>AWS Infrastructure Services owns the design, planning, delivery, and operation of all AWS global infrastructure. In other words, we’re the people who keep the cloud running. We support all AWS data centers and all of the servers, storage, networking, power, and cooling equipment that ensure our customers have continual access to the innovation they rely on. We work on the most challenging problems, with thousands of variables impacting the supply chain — and we’re looking for talented people who want to help.<br>You’ll join a diverse team of software, hardware, and network engineers, supply chain specialists, security experts, operations managers, and other vital roles. You’ll collaborate with people across AWS to help us deliver the highest standards for safety and security while providing seemingly infinite capacity at the lowest possible cost for our customers. And you’ll experience an inclusive culture that welcomes bold ideas and empowers you to own them to completion.<br>Key job responsibilities<br>Amazon's vision is to be the world's most customer-centric company, and this role is key to that vision. As an Amazon Critical Infrastructure Engineer, you will be leading projects to fit out our data centers to meet ever-evolving customer needs as we continue expanding our fleet to hyper-scale. As an ideal candidate you:<br>• Possess Strong Engineering Judgement and are able to provide recommendations despite uncertainty/ambiguity.<br>• Are detail and data oriented.<br>• Have experience solving problems with engineered solutions.<br>• Have experience managing engineering projects and consultants.<br>• Build trust and relationships with different stakeholders (e.g., Operations, Controls, Construction, Design, Commissioning, Product Managers, Technical Program Managers, ).<br>• Are adaptable and inclined to get into the field to see things up close.<br>• Excited about a mix of office and field work.<br>A day in the life<br>Each day you will interact with different teams responsible for all aspects of the data centers. You will prioritize your activities to support data center capacity availability and safety focusing on the actions that are most impactful. You will have the opportunity to work on projects locally and globally.<br>If you meet these qualifications, exude passion, and enjoy the challenge of innovative projects at hyper-scale, this job is for you!<br>About the team<br>Why AWS<br>Amazon Web Services (AWS) is the world’s most comprehensive and broadly adopted cloud platform. We pioneered cloud computing and never stopped innovating — that’s why customers from the most successful startups to Global 500 companies trust our robust suite of products and services to power their businesses.<br>Diverse Experiences<br>Amazon values diverse experiences. Even if you do not meet all of the preferred qualifications and skills listed in the job description, we encourage candidates to apply. If your career is just starting, hasn’t followed a traditional path, or includes alternative experiences, don’t let it stop you from applying.<br>Work/Life Balance<br>We value work-life harmony. Achieving success at work should never come at the expense of sacrifices at home, which is why we strive for flexibility as part of our working culture. When we feel supported in the workplace and at home, there’s nothing we can’t achieve in the cloud.<br>Inclusive Team Culture<br>Here at AWS, it’s in our nature to learn and be curious. Our employee-led affinity groups foster a culture of inclusion that empower us to be proud of our differences. Ongoing events and learning experiences, including our Conversations on Race and Ethnicity (CORE) and AmazeCon conferences, inspire us to never stop embracing our uniqueness.<br>Mentorship and Career Growth<br>We’re continuously raising our performance bar as we strive to become Earth’s Best Employer. That’s why you’ll find endless knowledge-sharing, mentorship and other career-advancing resources here to help you develop into a better-rounded professional.<br>- Experience with the design, construction, operation, or maintenance of mission critical facilities, especially data centers<br>- 5 year experience in HVAC Industry or in data center mechanical engineering<br>- Bachelor of Engineering (BEng) in Mechanical Engineering<br>- Bachelor Degree or equal in mechanical engineer.<br>- Knowledge of building codes and regulations for your region<br>- Knowledge of commercial or industrial power systems or mechanical systems<br>- Experience using a variety of web-based and other software tools for calculation and data processing<br>- Experience in electrical system<br>Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.</p><br> </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <br>Company Description<br><br><p>Introducing Raffles Al Areen Palace Bahrain, an extraordinary addition to Raffles Hotel's renowned portfolio. This ultra-luxury property offers a unique experience as "The Palace of the Secret Garden." With 78 private pool villas ranging from 1 to 3 bedrooms, Raffles Al Areen Palace Bahrain redefines luxury hospitality in Bahrain. Our spacious villas, starting from 400 sqm, feature private pools and jacuzzis, providing guests with ultimate relaxation and privacy. Our dedicated team of Raffles Legendary Butlers ensures exceptional service and attention to detail, creating unforgettable moments for each guest. Conveniently located just 40 minutes from the airport and 30 minutes from the City Center, Raffles Al Areen Palace Bahrain offers easy access to Exhibition World Bahrain, Bahrain International Circuit (BIC), and the Al Dana Amphitheater, making it an ideal choice for cultural, entertainment, and business destinations.</p><br><br>Job Description<br><br><ul><li>Supports Butlers in creating personal connections with guests through emotional luxury.</li><li>Responsible to have full knowledge of in suite and maxi bar set-ups.</li><li>Supports Butler in regular service offerings include unpacking, packing, light laundry handling, shoe-shine service if needed.</li><li>Fully understands the difference of room categories and guest levels / VIPs.</li><li>Promptly answers calls, instant messages from the Butler they work with as well as in their department.</li><li>Engages, customizes and organises in suite Maxi Bar set-ups for the occupied suites with the instructions of the Butler.</li><li>Make sure to report used items in suites Maxi Bars and are charged to the guest’s accounts.</li><li>Make sure Butler trolleys and dedicated pantries are well-stocked and ready for the next shift.</li><li>Cleans and maintains all Butler working areas including guest suites, pantries, stores, equipment, perishables, stationary, etc. with the instruction and support of the Butler they work with.</li><li>Follows up necessary hygiene procedures on daily basis.</li><li>Completes the missing products from purchasing department and stocks them neatly in the designated pantries / storages.</li><li>Works closely with in room dining and engages / customizes replenishment of amenities for the occupied suites with the instructions of the Butler.</li><li>Responsible of removal and exchange of dirty plates, cutleries, glasses etc. while replenishing amenities and Maxi Bars for occupied suites with the instructions of the Butler.</li><li>Ensures all communication is carried clearly amongst the team.</li></ul><ul><li>Intuitively anticipates through observation and interactions guests’ needs and wants. Shares guest preferences with Butlers to be recorded on guest’s profile.</li><li>Ensures service standards and individual performance are aligned with Accor Hotels Values - Guest Passion, Trust, Sustainable Performance, Spirit of Conquest, Innovation and Respect.</li><li>Cooperates closely with Butlers and Butler supervisors to ensure a seamless service. Acts as a link for guests with all other areas of the hotel<em>.</em></li><li>Addresses any security incidents and guest complaints to the Head Butler and reacts proactively when suitable and appropriate.</li><li>Performs any duties and special projects as requested by management whether in your own department or any other department in the hotel.</li><li>Follows Hotel Evacuation Policy in case of an Emergency.</li></ul><br>Qualifications<br><br><ul><li>Possesses strong interpersonal skills and ability to communicate in second language.</li><li>Ascertains and addresses guest/colleague needs.</li><li>Focuses on service with an eye for detail and an approachable attitude.</li><li>Works well under pressure, analyses and resolves problems, exercises good judgment and with a high degree of professionalism.</li><li>Prioritizes and organizes work assignments and delegates work effectively.</li><li>Self-motivates and shows good initiative in a dynamic environment.</li><li>Ensures security and confidentiality of guest and hotel information.</li><li>Embraces and responds to change effectively.</li><li>Understands international luxury travelers and their needs..</li><li>An understanding of cultural nuisances in dealing with local and Middle Eastern guests.</li><li>Anticipates the needs and the assistance a Butler might need upon a guest’s stay, from their arrival to departure.</li><li>Strives an effort to capture the fineness of the everyday work.</li><li>Shows enthusiasm for self-development.</li></ul><br>Additional Information<br><br><ul><li>Opportunity to join the first Raffles in Bahrain</li><li>Employee benefit card offering discounted rates in Accor worldwide</li><li>Learning programs through our Academies</li><li>Opportunity to develop your talent and grow within your property and across the world!</li><li>Ability to make a difference through our Corporate Social Responsibility activities.</li></ul> </div>