وظائف مطورى واجهة مستخدم
٦٠٢ وظائف شاغرة
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>تبحث VAM Systems حاليًا عن أخصائي بنية تحتية لتكنولوجيا المعلومات لعملياتنا في البحرين مع المهارات والشروط التالية:</p><p>المسؤوليات لمسؤول سطح المكتب، الخوادم والشبكة:</p><ul><li>دعم كامل وتكوين وصيانة وترقية شبكات المؤسسة وخوادم سطح المكتب.</li><li>الإشراف على التثبيت والتكوين والصيانة واستكشاف أخطاء أجهزة عملاء النهاية والبرامج والأمن والأجهزة الطرفية.</li><li>مسؤول عن صيانة وتكوين وتشغيل موثوق لنظم الحاسوب وخوادم الشبكة والتخطيط الافتراضي.</li><li>مسؤول عن صيانة وتكوين وتشغيل موثوق لخوادم Microsoft Windows وExchange.</li><li>تثبيت وترقية مكونات وبرمجيات الحاسوب، إدارة الخوادم الافتراضية، ودمج عمليات الأتمتة</li><li>استكشاف أخطاء الأجهزة والبرمجيات من خلال تشغيل التشخيصات وتوثيق المشكلات والحلول وترتيب أولويات المشاكل وتقييم أثر المشاكل</li><li>تقديم الوثائق والمواصفات الفنية إلى فريق تكنولوجيا المعلومات للتخطيط وتنفيذ ترقيات جديدة للبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات</li><li>أداء عمليات النسخ الاحتياطي الدورية وتفويضها وتطبيق العمليات الملائمة لحماية البيانات والتعافي من الكوارث وإجراءات التحوط</li><li>قيادة جهود دعم المكتب المكتبي ومركز المساعدة، مع التأكد من حل جميع مشكلات تطبيقات سطح المكتب وأجهزة العمل والمعدات المرتبطة في وقت مناسب مع أعباء تشغيلية محدودة</li><li>إدارة الخوادم بما في ذلك DNS وDHCP وAD وWDS وخوادم النسخ الاحتياطي والملفات FTP وSFTP وخوادم الطباعة.</li><li>إدارة أجهزة الشبكة المحولات والموجهات وجدران الحماية وغيرها.</li><li>مراقبة تدفق البيانات في الشبكة والخوادم والأداء والأمان باستخدام مجموعة متنوعة من أدوات التقييم؛ تحليل أنماط تدفق البيانات؛ فحص سجلات الشبكة لاكتشاف المتسللين؛ كتابة نصوص لدعم مهام مراقبة الشبكة وإدارتها.</li><li>إجراء الترقيات اللازمة للشبكة، اختبار الأجهزة والبرمجيات لضمان وظيفة الشبكة المثلى.</li><li>مراقبة أداء الشبكة (التوافر والاستخدام ومعدل النقل والفعالية والكمون) واختبارها للكشف عن نقاط الضعف</li><li>إدارة حلول الأمان لتشمل جدران الحماية، وDLP، ومضادات الفيروسات، ومكافحة البريد المزعج، ومكافحة البرمجيات الخبيثة، وتصفية المحتوى؛ توفير إجراءات الأمان والضوابط عبر منصات كمبيوتر متعددة.</li><li>ضمان أمان الشبكة والاتصال.</li></ul><p>الشروط والأحكام</p><p>إطار الانضمام: (15 - 30 يومًا)</p></div></section><section><p class="heading">ملف المرشحDesired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><ul><li>الاعتماد: MCSE و CCNA</li></ul><p></p></section>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>تبحث VAM Systems حاليًا عن مدير شبكة لعملياتها في البحرين مع مجموعات المهارات والشروط التالية:</p><p><strong>المسؤوليات لمدير سطح المكتب، والخوادم والشبكة:</strong></p><ul><li>دعم كامل، تكوين، صيانة وتحديث شبكات المنظمة وخوادمها وأسطح المكتب.</li><li>الإشراف على التثبيت والتكوين والصيانة واستكشاف أخطاء أجهزة عملاء النهاية والبرمجيات والأمان والأجهزة المحيطية.</li><li>المسؤول عن صيانة وتكوين وتشغيل أنظمة الحاسوب والخوادم الشبكية والتخطيط الافتراضي.</li><li>المسؤول عن صيانة وتكوين وتشغيل خوادم ميكروسوفت ونظام Exchange بشكل موثوق.</li><li>تثبيت وتحديث مكونات وبرمجيات الحاسوب، إدارة الخوادم الافتراضية، ودمج عمليات التشغيل الآلي</li><li>استكشاف أخطاء الأجهزة والبرمجيات عن طريق تشغيل التشخيصات، وتوثيق المشاكل والحلول، وتحديد أولويات المشكلة، وتقييم أثر القضايا</li><li>تقديم التوثيق والمواصفات الفنية لفريق تكنولوجيا المعلومات للتخطيط وتنفيذ ترقيات تكنولوجيا المعلومات أو بنيتها التحتية الجديدة</li><li>تنفيذ أو تفويض عمليات النسخ الاحتياطي بانتظام وتطبيق العمليات المناسبة لحماية البيانات، والتعافي من الكوارث، وإجراءات الفشل</li><li>قيادة جهود دعم أجهزة السطح المكتبية ومركز المساعدة، والتأكد من أن جميع تطبيقات سطح المكتب، وأجهزة العمل، والمعدات ذات الصلة تحل مشاكلها في الوقت المناسب مع تعطيلات محدودة</li><li>إدارة الخوادم لتشمل DNS وDHCP وAD وWDS وخوادم النسخ الاحتياطي والـ FTP وSFTP وخوادم الطباعة.</li><li>إدارة أجهزة الشبكة مثل المحولات والموجهات وجدران الحماية، إلخ.</li><li>يراقب تدفق البيانات على الشبكة والخوادم والأداء والأمان باستخدام مجموعة من أدوات التقييم؛ يحلل أنماط تدفق البيانات؛ يفحص سجلات الشبكة لاكتشاف المتسللين؛ يكتب نصوصًا لدعم مهام مراقبة الشبكة والإدارة.</li><li>يجري الترقيات اللازمة للشبكة، يختبر الأجهزة والبرمجيات لضمان وظيفة الشبكة الأمثل.</li><li>يراقب أداء الشبكة (التوفر، الاستغلال، معدل النقل، الناتج الفعّال، والكمون) ويختبر لنقاط الضعف</li><li>يدير حلول الأمان لتشمل جدران الحماية، وDLP، ومضاد الفيروسات، ومضاد الرسائل العشوائية/السبام، ومضاد البرمجيات الخبيثة، وتصفية المحتوى؛ يوفر إجراءات الأمن والسيطرة عبر منصات حاسوبية متعددة.</li><li>ضمان أمان الشبكة واتصالها.</li></ul><p><br></p></div></section><section><p class="heading">المرشح المثالي</p><p class="paragraph"></p><ul><li>الشهادة: MCSE و CCNA</li></ul><p></p></section>
<p>نظرة عامة على الدور نحن نبحث عن مهندس كهرباء مؤهل وذو خبرة كصاحب دور مساعد مدير للترويج بنشاط وتسويق وبيع مولدات ديزل Navitas وحلول الطاقة related. (Note: Ensure proper translation)
<p>الأهداف الرئيسية</p><p>سيقوم أخصائي التسويق الرقمي بدعم عمليات تقويم الرسائل الإخبارية لشركة الخليج للطيران وتقديم التقارير المتعلقة بها كما سيساهم في تقارير رقمية منتظمة ومخصصة وتطوير حملات الترويج المتداخلة والاختبارات بالإضافة إلى دعم إعداد حملات البريد الإلكتروني.</p><p><br></p><p>سيشارك في عملية الإحاطة ويدعم تنفيذ الحملات للوصول إلى المواعيد النهائية من خلال إدارة كل خطوة في سير العمل. سيحتاج حامل الوظيفة إلى بعض القدرة على البرمجة الأساسية في HTML.</p><p><br></p><p>مسؤول عن تنفيذ وتحسين حملات العرض الرقمي، وتحسين محركات البحث والتسويق عبر محركات البحث. علاوة على ذلك، تحسين معدلات التحويل لحملات التسويق الرقمي وموقع الخليج للطيران والمواقع الفرعية.</p><p><br></p><p>مسؤول عن التكرار اليومي لحملات التسويق الرقمي عبر جميع مراحل دورة حياة الحملة، مع تركيز عالي على بناء وجود العلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي، باستخدام العلامات والترويج وتفاعل المستخدم ومعرفة الخوارزميات.</p><p><br></p><p>المهام الأساسية</p><p>يدعم ويدير بشكل استباقي تطوير وتنفيذ جميع مبادرات التسويق الرقمي بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي والموقع والبرامج التلقائية. بالإضافة إلى ذلك، يساعد في تحسين مركز منصات التجارة الإلكترونية.</p><p><br></p><p>وضع خطة حركة مرور للموقع وإنشاء أهداف ومعايير للقياس.</p><p><br></p><p>تحسين مواقع الويب ووسائل التواصل الاجتماعي من أجل تحسين محركات البحث وكذلك سهولة الاستخدام.</p><p><br></p><p>تنفيذ وتتبع حملات تحسين محركات البحث والتسويق عبر محركات البحث.</p><p><br></p><p>تطوير خطط وسائل التواصل الاجتماعي وتملك تقويم محتوى وسائل التواصل الاجتماعي، وتوجيه الاستخدام الفعال للإعلانات المدفوعة.</p><p><br></p><p>إعداد النشرات الإخبارية عبر الإنترنت والبريد الإلكتروني الترويجي وتنظيم توزيعها عبر قنوات مختلفة.</p><p><br></p><p>تقديم أفكار إبداعية لتسويق المحتوى وتحديث الموقع.</p><p><br></p><p>التعاون مع الفريق لتحسين تجربة المستخدم.</p><p><br></p><p>تتبع عائد الحملة على الاستثمار وتقديم رؤى تسويقية استناداً إلى أداء البيانات.</p><p><br></p><p>إدارة قنوات وسائل التواصل الاجتماعي، بما في ذلك نشر المحتوى ومراقبة فعاليتها ونتائجها بنشاط.</p><p><br></p><p>إدارة العمليات اليومية لقنوات وسائل التواصل الاجتماعي، بما في ذلك تغييرات الثيم أو المظهر عند الاقتضاء.</p><p><br></p><p>مراقبة المحادثات وتعليقات المستهلكين، وتحديد الفرص واتخاذ الإجراءات المناسبة.</p><p><br></p><p>ضمان تسليم جميع حملات التسويق الرقمي في الوقت المحدد وبالميزانية المتاحة</p><p><br></p><p>حملات اختبار A/B لتجربة أفكار جديدة من حيث الفعالية</p><p><br></p><p>العمل وفق مواعيد صارمة ومؤشرات الأداء الرئيسية كما حددها مدير العمليات الرقمية</p><p><br></p><p>دعم فريق التسويق في رفع المحتوى عبر مواقعنا الإلكترونية وبواباتها.</p><p><br></p><p>إنشاء مجموعة متنوعة من الحملات الآلية لدعم تسويق دورة حياة العميل</p><p><br></p><p>تقسيم الجماهير وتحسين الحملات لزيادة الفعالية</p><p><br></p><p>تحديد قنوات رقمية إضافية لتواصل منتجات وخدمات الخليج للطيران مع الجمهور المستهدف بانتظام</p><p><br></p><p>استغلال البحث والمعلومات التنافسية لوضع الخليج للطيران كخيار أول للخطوط الجوية</p><p><br></p><p>مراجعة الموقع بانتظام: التحقق من الروابط، تحسين تجربة المستخدم، التأكد من أن الموقع سهل التصفح ويعمل بأداء مثالي</p><p><br></p><p>التحقق من أصالة المحتوى على الموقع، والتأكد من عدم تكراره عبر منصات أخرى</p><p><br></p><p>العمل كسفير للعلامة التجارية لضمان أن كافة المواد تعكس بوعد وهوية ومكانة Gulf Air بشكل متسق</p><p><br></p><p>اتباع أفضل ممارسات تشغيل الحملة كما وضعها مدير التشغيل الرقمي.</p><p><br></p><p>التعليم</p><p>بكالوريوس في وسائل الويب، الإعلام المتعدد، التسويق أو ما يعادلها.</p><p><br></p><p>الخبرة</p><p>خبرة لا تقل عن 3-5 سنوات في التسويق الرقمي مع معرفة صناعية جيدة.</p><p><br></p><p><strong>الملف المرشح المرغوب</strong></p><p><br></p>
<p>Our first class Spa & Recreation Team is the heart of the house, providing a warm welcome and happy smile and where we strive to deliver a hospitality experience that is beyond expectation - creating memorable moments for our guests. As Spa & Recreation Receptionist, you will join a team that is passionate about delivering exceptional service where we believe that anything is possible, whilst having fun in all that we do! Interested then why not say Yes I Can! as we are looking for passionate people just like you!</p><p>Key Responsibilities of the Spa & Recreation Receptionist:</p><ul><li>Supports the smooth running of the Spa & Recreation department, where all aspects of the guest journey and experience are delivered to the highest level.</li><li>Works as part of a team that maximizes guest satisfaction and comfort, delivering a positive and timely response to guest enquiries and problem resolution.</li><li>Takes responsibility for the duties and tasks assigned to the role, ensuring that all work is carried out in a timely and professional manner.</li><li>Delivers on departmental plans and objectives, where hotel initiatives & targets are achieved.</li><li>Collaborates with their immediate report, ensuring that costs and inventory are controlled, that productivity and performance levels are attained.</li><li>Builds and maintains effective working relationships whilst promoting the company culture and values.</li><li>Ensures adherence and compliance to all legislation where due diligence requirements and best practice activities are planned, delivered and documented for internal and external audit, performing follow-up as required.</li></ul><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><ul><li>Local Hire is preferred</li><li>Experience in front office beneficial but not essential.</li><li>Arabic speaker is preferred.</li><li>Hands-on approach with a can-do work style.</li><li>one year experience at the same role is preferred.</li><li>Commitment to delivering exceptional guest service with a passion for the hospitality industry</li><li>Ability to find creative solutions taking ownership for duties and tasks assigned</li><li>Personal integrity, with the ability to work in an environment that demands excellence</li><li>Experience of working with IT systems on various platforms</li><li>Strong communication skills</li></ul>
<p>This pivotal role involves creating exceptional guest experiences. Your responsibilities revolve around managing reservations with precision, ensuring effective communication channels, and providing top-notch customer service. In this dynamic position, you will be at the forefront of guest interactions, contributing significantly to the success of our pre-opening phase.</p><p>What is in it for you: Engage in conservation efforts and help preserve wildlife. Enjoy sustainable adventures with exclusive rewards. Celebrate locality and heritage in a vibrant community. Advance your career with global development opportunities. Drive change through impactful social initiatives. Collaborate with a passionate, innovative team.</p><p>Key Responsibilities:</p><ul><li>Reservation Management: Handle guest reservations through various channels, including phone, email, and online platforms, ensuring accuracy and adherence to policies.</li><li>Communication Hub: Serve as a central point of contact for guest inquiries, providing information on room availability, rates, and hotel services. Respond promptly to emails and other communication channels.</li><li>Booking Process: Facilitate the booking process by entering reservation details accurately into the Property Management System (PMS). Update room availability, rates, and payment information.</li><li>Guest Assistance: Assist guests with inquiries, special requests, and provide information on hotel amenities. Ensure a personalized and memorable experience for each guest.</li><li>Collaboration with Departments: Work closely with various departments, including Sales, Front Desk, and Housekeeping, to coordinate guest requests, room assignments, and other requirements.</li><li>Communication Enhancement: Enhance communication strategies to streamline the reservation process and improve guest satisfaction. Provide clear and concise information to guests and internal teams.</li><li>Upselling and Promotion: Identify opportunities for upselling room categories, packages, and promotions to maximize revenue and enhance the guest experience.</li></ul><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><p>Education: High school diploma or equivalent; additional hospitality training is a plus.</p><p>Experience: Previous experience in reservations or customer service roles.</p><p>Communication Skills: Excellent verbal and written communication skills. Fluent in English and Arabic is a plus.</p><p>Computer Proficiency: Familiarity with reservation systems and proficiency in Microsoft Office.</p><p>Customer-Centric Approach: Dedication to providing exceptional customer service and creating positive guest experiences.</p>
<p>بصفتك موظف استقبال في السبا، ستكون نقطة الاتصال الأولى لضيوفنا، وتحدد نغمة تجربتهم في السبا. دورك هو تقديم خدمة دافئة ومهنية، التعامل مع الحجوزات، وضمان سلاسة عمليات المكتب الأمامي. يتطلب هذا المنصب موقفاً يركز على العميل، مهارات تنظيم قوية، وشغفاً بالرفاهية.</p><p>قم بالترحيب بالضيوف بنبرة ودية ومهنية. قدم معلومات عن خدمات السبا والعلاجات وبرامج الرفاهية. ساعد الضيوف في إجراءات تسجيل الوصول وتسجيل المغادرة، لضمان تجربة سلسة وممتعة., إدارة مواعيد السبا والحجوزات باستخدام نظام الحجز لدينا. التنسيق مع معالجي السبا وأعضاء الفريق الآخرين لضمان جدولة فعالة. التعامل مع تغييرات أو إلغاءات الحجوزات مع مراعاة احتياجات الضيف. الرد على المكالمات الهاتفية، البريد الإلكتروني، والاستفسارات الأخرى بصورة مهذبة وفعالة. معالجة المدفوعات وإدارة التعامل النقدي بدقة. الحفاظ على منطقة استقبال منظمة ونظيفة، بما في ذلك إدارة كتيبات السبا والمواد الترويجية. تلبية طلبات الضيوف، والقلق، والتعليقات بسرعة وبشكل مهني. المساعدة في خلق أجواء مريحة والترحيبية، مع تعزيز رضا الضيوف بشكل عام. التأكد من أن جميع التفاعلات مع الضيوف تتم بأعلى درجات الاحترام والسرية. البقاء على اطلاع بخدمات السبا وعلاجاته ومنتجاته التجزئة. الترويج لمنتجات السبا وتعزيز العلاجات أو الحزم حسب الحاجة. تقديم توصيات بناءً على تفضيلات واحتياجات الضيف. المساعدة في أي فعاليات خاصة أو عروض ترويجية تنظمها السبا. الإسهام في بيئة فريق إيجابية وتعاونية. الالتزام بلوائح الصحة والسلامة، بما في ذلك الحفاظ على النظافة ومعايير الصحة. ضمان خصوصية وسرية معلومات الضيوف في جميع الأوقات.</p><p><strong>الملف المرغوب فيه للمرشح</strong></p><p>خبرة لا تقل عن عامين في وظيفة مماثلة داخل بيئة فندقية فاخرة للغاية / سبا. يجب امتلاك مهارات مميزة في خدمة الضيوف، عرض مهني واتصالات راقية. الكفاءة في اللغة الإنجليزية (شفهياً وكتابة). يجب أن تكون قادرًا على إدارة عدد كبير من المهام في بيئة سريعة وتغيّر مستمر مع الحفاظ على الهدوء والتماسك. يجب أن تكون مرنًا من حيث ساعات العمل. دبلوم في الضيافة يعد ميزة. يوصى بإلمام حاسوب في Windows، مجموعة Microsoft Office.
<p>باعتبارك موظف استقبال السبا، ستكون نقطة الاتصال الأولى لضيوفنا، وتضبط نغمة تجربتهم في السبا. دورك هو تقديم خدمة دافئة ومهنية، التعامل مع الحجز، وضمان سلاسة العمليات في مكتب الاستقبال الأمامي. يتطلب هذا المنصب موقفًا يركز على العميل، مهارات تنظيمية قوية، وشغفًا بالرفاهية.</p><p>رحّب بالضيوف واستقبلهم بلهجة ودودة ومهنية.</p><p>قدم معلومات عن خدمات السبا، العلاجات، وبرامج الرفاهية.</p><p>ساعد الضيوف في إجراءات تسجيل الوصول وتسجيل المغادرة، مع ضمان تجربة سلسة وممتعة.</p><p>ادِر مواعيد السبا والحجوزات باستخدام نظام الحجز لدينا.</p><p>نسّق مع معالجي السبا وأعضاء الفريق الآخرين لضمان جداول فعّالة.</p><p>تعامل مع التغييرات أو الإلغاءات في الحجوزات مع مراعاة احتياجات الضيف.</p><p>جاوب على المكالمات الهاتفية، ورسائل البريد الإلكتروني، واستفسارات أخرى بطريقة مهذبة وفعّالة.</p><p>اعمل على معالجة المدفوعات وإدارة النقد بدقة.</p><p>حافظ على منطقة استقبالات منظمة ونظيفة، بما في ذلك إدارة كتيبات السبا والمواد الترويجية.</p><p>عالج طلبات الضيوف، المخاوف، والتعليقات بسرعة وبشكل مهني.</p><p>ساعد في خلق أجواء مريحة ومرحّبة، لتعزيز رضا الضيوف بشكل عام.</p><p>تأكد من أن جميع التفاعلات مع الضيوف تتم باحترام وسرية تامة.</p><p>ابقَ مطلعًا على خدمات السبا، علاجاته، ومنتجات التجزئة.</p><p>روّج لمنتجات السبا وعرض علاجات أو حزم إضافية حسب الحاجة.</p><p>قدّم توصيات بناءً على تفضيلات واحتياجات الضيف.</p><p>ساعد في أي فعاليات خاصة أو عروض ترويجية تنظمها السبا.</p><p>ساهم في بيئة فريق إيجابية وتعاونية.</p><p>الالتزام بلوائح الصحة والسلامة، بما في ذلك الحفاظ على النظافة ومعايير الصحة.</p><p>ضمان خصوصية وسرية معلومات الضيوف في جميع الأوقات.</p><p><strong>المرشح المثالي</strong></p><ul><li>يشترط خبرة لا تقل عن سنتين في دور مماثل ضمن بيئة فندقية/سبا فاخرة للغاية.</li><li>يجب أن يمتلك مهارات خدمة الضيوف المتميزة، عرضًا مهنيًا واتصالات راقية.</li><li>إتقان اللغة الإنجليزية (شفهيًا وكتابيًا).</li><li>يجب أن يكون قادرًا على إدارة مهام متعددة في بيئة مكثفة ومتغيّرة مع الحفاظ على الهدوء والتعقل.</li><li>يجب أن يكون مرنًا من حيث ساعات العمل.</li><li>يُعتبر دبلوم في الضيافة ميزة.</li><li>الإلمام بالحاسوب في Windows وباقة MS Office موصى به.</li></ul>
<p><h4>وصف الشركة</h4>
<p>انضم إلينا في أكور، حيث الحياة تخفق بالشغف!</p>
<p>كروّاد في فن الضيافة المسؤولة، يجمع مجموعة أكور أكثر من 45 علامة تجارية، و5,600 فندق، و10,000 مطعم، ووجهات نمط الحياة في 110 بلدان. بينما لكل علامة طابعها الخاص، ستتمكن من العثور على ذاتك فيها حقاً، جميعها تشترك في طموح واحد: الاستمرار في الابتكار وتحدي الوضع الراهن.</p>
<p>بانضمامك إلينا، ستصبح Heartist® لأن الضيافة هي في المقام الأول عمل من القلب.</p>
<p>سوف تنضم إلى بيئة رعاية وفريق يمكنك فيه أن تكون كما أنت. ستكون في مكان داعم للنمو، وتحقيق الذات، واكتشاف مهن أخرى والسعي لفرص مهنية، في فندقك أو في بيئات الضيافة الأخرى، في بلدك أو في أي مكان في العالم!</p>
<p>ستستمتع بمزايا حصرية، خاصة بالقطاع وأكثر، إضافة إلى اعتراف قوي بالالتزام اليومي لديك.</p>
<p>كل ما ستفعله معنا، بغض النظر عن مهنتك، سيمنحك معنى عميق لخلق تجارب دائمة، لا تُنسى وذات أثر لعملائنا وزملائنا ولكوكبنا.</p>
<p>الضيافة عمل من القلب.</p>
<p>انضم إلينا وتصبح Heartist®.</p>
<h4>وصف الوظيفة</h4>
<p><strong>ما الذي ستقوم به:</strong></p>
<ul>
<li>ترحيب الضيوف يضمن أن جميع الضيوف يتم الترحيب بهم عند الوصول والمغادرة من الفندق.</li>
<li>تسجيل وإجراءات الوصول لجميع الوافدين.</li>
<li>التعامل مع إجراءات خروج الضيوف بكفاءة وباحتراف.</li>
<li>تحديث معلومات الضيف في الحاسوب بعد تسجيل الوصول الكامل.</li>
<li>المسؤول عن مهام الصرافة، معاملات صرف العملات، مهام التدقيق الليلي والتصفية عند مغادرة الضيوف.</li>
</ul>
<h4>المؤهلات</h4>
<ul>
<li>خبرة عملية مثبتة كمستقبِل، ممثل مكتب أمامي، أو دور مشابه في صناعة الفنادق.</li>
<li>موقف ومظهر احترافيان.</li>
<li>مهارات اتصال مكتوبة وشفوية صلبة.</li>
<li>القدرة على أن تكون resourceful و proactive عند ظهور المشكلات.</li>
<li>مهارات تنظيمية ممتازة.</li>
<li>مهارات تعدد المهام وإدارة الوقت، مع القدرة على ترتيب الأولويات.</li>
</ul>
<h4>معلومات إضافية</h4>
<ul>
<li>العمل كعضو فاعل في الفريق.</li>
<li>لدى خبرة في فندق من 3 إلى 4 نجوم في نفس الوظيفة.</li>
</ul></p><p></p>
<h2 class=\"h5\">وصف الوظيفة</h2>
<div class=\"t-break\" data-jb-field=\"description\">
<p>➢ نبحث عن فرد ديناميكي، شخصي وجذاب ومبدع للانضمام إلى فريقنا في البحرين. في هذا</p><p>الدور، ستقوم بدور وجه علامتنا التجارية، عرض أحدث منتجاتنا (بما في ذلك الحُلي الفاخر</p><p>والمجموعات الجديدة) من خلال محتوى فيديو جذاب. ستكون مسؤولاً عن</p><p>إدارة منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا، التفاعل مع العملاء أمام الكاميرا، جمع تعليقات قيمة</p><p>وتوسيع footprint الرقمي لدينا.</p><p><br></p><p><br></p><p>المتطلبات والمؤهلات:</p><p>➢ الثقة أمام الكاميرا: حضور استثنائي، مظهر مرتب، وراحة عالية في الظهور أمام</p><p>الكاميرا.</p><p>➢ مهارات التواصل: مهارات تواصل استثنائية باللغتين العربية والإنجليزية</p><p>➢ خبرة وسائل التواصل الاجتماعي: فهم دقيق لخوارزميات إنستغرام وتيك توك ويوتيوب،</p><p>والبصائر والاستراتيجية التفاعل</p><p><br></p> </div><h2 class=\"h5\">المهارات</h2>
<div data-jb-field=\"skills\"><p>➢ تقديم أمام الكاميرا ونمذجة: عرض منتجاتنا ومجموعاتنا وحُلي موسمية أمام الكاميرا لمنصات التواصل الاجتماعي (ريلز إنستغرام، تيك توك،</p><p>يوتيوب شورتس، الخ).</p><p>➢ التحدث العلني والاستضافة: التحكم في المايكروفون بفعالية لشرح ميزات المنتج،</p><p>تقديم أحداث الإطلاق، الحديث عن العروض اليومية، والإعلان عن الوصولات الجديدة بشكل جذاب.</p><p>➢ ملاحظات العملاء والمقابلات: التفاعل مباشرة مع الزبائن الذين يزورون صالة العرض، طلب تعليقاتهم بأدب،</p><p>وعقد شهادات فيديو قصيرة وجذابة.</p><p>➢ إدارة وسائل التواصل الاجتماعي: إدارة نشطة ونمو قنوات الشركة الاجتماعية. التخطيط</p><p>لشبكات المحتوى، جدولة التحديثات، والحفاظ على أسلوب علامة تجارية متسق.</p><p>➢ مشاركة المجتمع: الرد فوراً على الرسائل المباشرة للعملاء (DMs)، والاستفسارات،</p><p>التعليقات والتقييمات عبر جميع القنوات الرقمية لزيادة تحويل العملاء.</p><p>➢ متابعة الاتجاهات: المتابعة المستمرة لأشكال الفيديو الفيروسية المحلية والعالمية، ومسارات الصوت الرائجة،</p><p>وأبرز المنافسين في قطاع التجزئة في البحرين.</p><p><br></p></div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>الوصف للمرشّحين الداخليين<br>ملخص المنصب<br>هذا المنصب يتبع مدير المبيعات والتوزيع. يقوم بفحص الجودة اليومي، ويتأكد من أن جميع المهام تتم وفق معايير The Ritz-Carlton. يشارك في جدولة ومشروعات صغيرة لتعزيز خدمات المبيعات والتسويق. إدارة مخزون الفندق المصغر وضمان دقة أسعار ورموز السوق في MARSHA و OPERA / Power of M. تقديم تقارير توضح أداء المجموعات للمجموعات السابقة والحالية والمستقبلية، مع التركيز على المجموعات السابقة واقتراب تواريخ انتهاءها. معالجة الفواتير، حجز الغرف، وغيرها من مهام الحجوزات للمجموعات. لضمان أفضل خدمة للمستخدمين، الضيوف، مخططو الاجتماعات، وللإدارات الأخرى.<br> المسؤوليات<br> المسؤوليات الرئيسية للدور تشمل: <br>المبيعات والتسويق<br> تقديم الدعم الإداري لخبراء المبيعات، ومديري المبيعات، مدير السفر للأعمال، مدير (القطاعات) للمبيعات، ومدير المبيعات والتوزيع.<br> يجب أن يكون نظام Filing متاحًا ودقيقًا في جميع الأوقات.<br> أن يكون هناك نظام تتبع للأعمال التي يتابعها من قبل موظفي المبيعات المكلفين بها.<br> سياسات وإجراءات القسم، أدلة التدريب والتطوير، وتقارير المبيعات والتسويق ذات الصلة.<br> تدوين الاجتماعات وتفريغها وتوزيعها لجميع الأطراف المعنية.<br> استرجاع وتقديم البريد الخاص بالقسم.<br> أعلى مستوى من استجابة الهاتف داخل القسم. يجب أن يكون التغطية الهاتفية متاحة من 09:00 إلى 17:00.<br> المساعدة في إعداد تقرير نهاية الشهر للفندق والميزانية السنوية.<br> المشاركة في خط المبيعات اليومي، واجتماع المبيعات الأسبوعي، واجتماعات وأنشطة الأعمال الأخرى.<br> توافر وتخزين المواد الدعائية المرتبطة بالمبيعات.<br> الحجوزات<br> التأكد من أن جميع الحجوزات تتعامل وفقًا لمعايير علامة Ritz Carlton التنظيمية.<br> التعامل مع طلبات الحجوزات المستلمة بشكل دقيق، كامل وفي الوقت المناسب.<br> لديه معرفة كاملة بحجوزات FIT وقادر على التعامل مع حجوزات ERS وWholesale والمساعدة في هذه المجالات عند الحاجة<br> التأكد من ربط ملفات الضيوف والكتل بالحجز.<br> التأكد من دقة 100% في تقسيم الأسواق للمجموعات<br> التأكد من تحديث جميع التعديلات والتغييرات في النظام.<br> ملاحظات والمتابعة حول تفضيلات الضيوف وطلبات خاصة. <br> رصد نشاط المجموعة مع مدير الحجوزات، مدير الإيرادات، مدير المبيعات ومدير CCS.<br> التواصل<br> التأكد من توفير جميع المعلومات ذات الصلة للمحجزين، الضيوف ومديري المبيعات وأن جميع الطلبات الخاصة يتم إيصالها إلى مدير CCS وواجهة الفندق. <br> التأكد من إدخال جميع متطلبات المجموعات بشكل كامل ودقيق. <br> الحفاظ على سرية معلومات جميع الضيوف.<br> maintains المعرفة الكاملة للمجموعات القادمة وفي الداخل والتواصل بأي معلومات ضرورية<br> التواصل حول حالة المجموعات – المجموعات التي اقتربت من الإنهاء والكتل الكاملة مع مدير الإيرادات ومخططي الاجتماعات.<br> حضور خطوط العمل اليومية والتواصل مع بقية الفريق حول التحديات والنجاحات.<br> الإبلاغ الفوري والدقيق والمتسق عن جميع حوادث الضيوف وكيف تم حلها.<br> حضور الاجتماعات المحددة مع إعداد معلومات ذات صلة بالحجوزات الجماعية.<br> إعداد واستضافة اجتماعات اتصالات أسبوعية للمجموعات مع الإيرادات/المبيعات/CCS<br> تفويض المجموعات والمهام بين فريق حجوزات المجموعة<br> حضور اجتماعات السيرة الذاتية والاجتماعات الداخلية فيما يتعلق بالفعاليات التي تحتوي على غرف في الفندق<br> التدريب وتطوير الآخرين<br> التأكد من تقدم التدريب وتطوير وكلاء حجوزات المجموعة (عند الاقتضاء)<br> أخرى<br> أداء جميع المهام كما هي مذكورة في قائمة المهام اليومية.<br> معالجة طلبات تأشيرات للمجموعات.<br> إنتاج متعقب للمجموعات أسبوعيًا في غياب مشرف حجوزات المجموعة.<br> الحفاظ على نظافة المكان وترتيبه في جميع الأوقات.<br> المشاركة في فرق المشاريع ذات الصلة. <br> التأكد من أن ملفات المجموعات دقيقة ومحدثة.<br> التأكد من فواتير صحيحة للمجموعات.<br> معرفة بالمنتجات<br> لديه معرفة عميقة بأنواع الغرف وميزاتها.<br> لديه معرفة عميقة بالمطاعم، المنتجعات والخدمات الأخرى المقدمة في الفندق.<br> مواكب لأحدث العروض والفعاليات في الفندق.<br> معرفة بالإيرادات<br> لديه دراية بهيكل الأسعار واستراتيجية الأسعار.<br> لديه معرفة بفترات الذروة القادمة والفترات المطلوبة.<br> لديه فهم كامل لجميع برامج Ritz Carlton وخططها وعروضها الخاصة بالممتلكات.<br> بناء العلاقات<br>…يُلغي التفكير العزلي بتشجيع مناخ إيجابي لعلاقات العمل والفرق الملتزمة بتحقيق أهداف ومبادرات المنظمة. <br> يعامل الناس بإنصاف وبكرامة واحترام<br> يعمل على تحقيق الأهداف بطريقة لا تضر أفرادًا آخرين أو مجموعات<br> يظهر أخلاقيات العمل ونزاهة شخصية، أي موثوق به على نطاق واسع؛ يُرى كشخص مباشر وصادق<br> يستمع ويرد على الآخرين<br> مهتم بآراء الآخرين حتى لو خالفت وجهات نظره<br> لاعب فريق وقائد.<br> لديه القدرة على تحفيز الموظفين والحفاظ على فريق متماسك. <br> إدارة تنفيذ العمل<br>…يضمن بشكل استباقي أن لدى الآخرين المساءلة والسلطة والموارد اللازمة لإدارة تنفيذ العمل وتحقيق النتائج.<br> يعالج العمل بروح الاستعجال والهدف<br> يخصص الوقت والموارد بفعالية عند مواجهة مطالب متنافسة<br> يتغلب على العقبات لتحقيق أهداف تتطلب تحديًا<br> يتابع الاستفسارات والطلبات والشكاوى<br> يعمل مع مخططو الاجتماعات أثناء وجودهم في الفندق.<br> القدرة التنظيمية<br>…يستبق تحديد المواهب وتطويرها داخل المؤسسة.<br> يعالج العمل بروح الاستعجال والهدف<br> يخصص الوقت والموارد بفعالية عند مواجهة مطالب متنافسة<br> يتغلب على العقبات لتحقيق أهداف تتطلب تحديًا<br> يتابع الاستفسارات والطلبات والشكاوى<br> التعلم وتطبيق الخبرة الشخصية<br> يعمل بشكل مستقل لتحسين وزيادة المهارات والمعرفة <br> يظهر وعيًا بنقاط القوة والضعف لديه<br> يشارك التعلم والابتكارات وأفضل الممارسات مع الآخرين <br> مستعد لت علم من الآخرين <br> يؤدي جميع المتطلبات التقنية/الإجرائية للوظيفة.<br> لديه القدرة على تدريب الأقسام المتأثرة بحجوزات المجموعة على عملية الحجز الشامل وكيف تؤثر على الفندق بأكمله.<br> الخبرة <br> يجب أن يمتلك خبرة ضيافة لا تقل عن سنتين في Ritz-Carlton أو شركة فندقية أخرى في وظيفة إشرافية. يجب أن تكون الخبرة في مختلف أقسام الفندق، بما في ذلك مكتب الاستقبال، الحجوزات، والمبيعات<br> التعليم <br> يفضل درجة جامعية<br> المهارات والمعرفة<br> القدرة على الحفاظ على معايير الفندق وسياساته وإجراءاته <br> فهم التطبيقات التقنية والإدارية لأنظمة الحجوزات بما في ذلك MARSHA وOpera<br> فهم عملية مبيعات الحجوزات لـ Ritz-Carlton<br> القدرة على الحفاظ على علاقات إيجابية وجذابة مع جميع الاستفسارات<br> القدرة على التغلب على الاعتراضات <br> القدرة على التركيز على التفاصيل<br> القدرة على multitask وتولي مهام عبر وظائف عند الحاجة<br> القدرة على البقاء منظمًا ومركّزًا في المواقف عالية الضغط<br> معرفة ببرنامج Outlook و Microsoft Excel<br> الطلاقة في اللغة الإنجليزية كتابة وتحدثًا<br> معرفة اللغة العربية المحكية ميزة<br> القدرة على العمل مع إشراف منخفض<br>#LI-NS1<br>في Marriott International، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفر فرص متكافئة للجميع، مرحّبين للجميع وممنوحين الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة حيث تُقدَّر وتُحتفى بالخلفيات الفريدة لدينا من موظفينا. أقوى نقاطنا تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون. <br>نفس وصف الوظيفة للمرشحين الداخليين والخارجيين<br>في أكثر من 100 منشأة حاصلة على جوائز حول العالم، يخلق The Ritz-Carlton Ladies and Gentlemen تجارب استثنائية للغاية لدرجة أن تجربتك تبقى معك حتى بعد مغادرتك، حيث يجتذبون أبرز محترفي الضيافة في العالم الذين يصوغون ذكريات تدوم مدى الحياة، نؤمن بأن الجميع ينجحون عندما يتم تمكينهم ليكونوا مبدعين ومتفهمين ورحماء. <br>كل يوم نضع معيارًا لخدمة فاخرة نادرة وخاصة حول العالم ونفخر بتقديم التميز في العناية براحة ضيوفنا. <br>دورك سيكون ضمان أن تُقدم معايير The Ritz-Carlton الذهبية بلطف وبفكر يوميًا. المعايير الذهبية هي أساس The Ritz-Carlton وهي ما يوجهنا كل يوم لنكون أفضل من اليوم السابق. إنها هذه الأسس واعتقادنا بأن ثقافتنا تقود النجاح الذي أكسب The Ritz-Carlton شهرة كقائد علامة تجارية عالمية في الضيافة الفاخرة. كجزء من فريقنا، ستتعلم وتبرز المعايير الذهبية، مثل وعد موظفينا، وال credo وقيم الخدمة لدينا. وعهدنا لك هو أننا نقدم فرصة لتفخر بالعمل الذي تقوم به ومن تعمل معه.<br> بانضمامك إلى The Ritz-Carlton، تنضم إلى محفظة علامات تجارية لدى Marriott International. كن حيث يمكنك أن تقوم بأفضل عملك، ابدأ بغرضك، انتمي إلى فريق عالمي رائع، وتصبح أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<p><h4>ملخص الموقع</h4>
<p>هذا المنصب مُبلَّغ إلى مدير المبيعات والتوزيع. هو/هي يجري فحص جودة يومي، ويتأكد من أن جميع المهام تُنفَّذ وفق معايير Ritz-Carlton. يشارك في الجدولة والمشروعات الصغيرة لتعزيز خدمات المبيعات والتسويق. إدارة مخزون صغير للفندق وضمان دقة أسعار ورمز السوق في MARSHA وOPERA / Power of M. تقديم تقارير توضح أداء المجموعات للمجموعات الماضية والحالية والمقبلة، مع التركيز على المجموعات السابقة وتلك التي تقترب من تواريخ انتهاءها. معالجة الفواتير، حجز الغرف، والمهام الأخرى للحجوزات للمجموعات. ضمان أفضل خدمة للمحجوزين والضيوف ومنظمي الاجتماعات والأقسام الأخرى.</p>
<h4>المسؤوليات</h4>
<p>المسؤوليات الأساسية للدور تشمل:</p>
<h4>المبيعات والتسويق</h4>
<ul>
<li>تقديم الدعم الإداري لمديري المبيعات والتنفيذيين، مدير السفر التجاري، مدير (القطاع) المبيعات، ومدير المبيعات والتوزيع.</li>
<li>يجب أن تكون عملية الأرشفة متاحة ودقيقة في جميع الأوقات.</li>
<li>الحفاظ على نظام تتبّع لعمل المتابعة من قبل موظفي المبيعات الذين تُكلفك بهم.</li>
<li>إدارة سياسات وإجراءات القسم، وأدلة التدريب والتطوير، والتقارير ذات الصلة بالمبيعات والتسويق.</li>
<li>تدوين محاضر الاجتماعات وتوزيعها على جميع الأطراف المعنية.</li>
<li>استلام البريد الخاص بالقسم وتوصيله.</li>
<li>أعلى مستوى من الاستجابة الهاتفية داخل القسم. التغطية الهاتفية متاحة من 09:00 إلى 17:00.</li>
<li>المساعدة في إعداد تقرير نهاية الشهر للفندق والميزانية السنوية.</li>
<li>المشاركة في روتين المبيعات اليومي، اجتماع المبيعات الأسبوعي، واجتماعات ووظائف الأعمال الأخرى.</li>
<li>ضمان توافر وتخزين المواد الدعائية المرتبطة بالمبيعات.</li>
</ul>
<h4>الحجوزات</h4>
<ul>
<li>التأكد من أن جميع الحجوزات يتم التعامل معها وفق معايير علامة Ritz-Carlton.</li>
<li>التعامل مع طلبات الحجز بطريقة دقيقة وكاملة وفي الوقت المناسب.</li>
<li>معرفة كاملة بحجوزات FIT والقدرة على التعامل مع ERS والحجوزات بالجملة؛ المساعدة في هذه الجوانب عند الحاجة.</li>
<li>التأكد من ربط ملفات الضيوف والكتل بالحجز.</li>
<li>ضمان دقة 100% في تقسيم السوق في المجموعات.</li>
<li>ضمان تحديث جميع التعديلات والتغييرات في النظام.</li>
<li>ملاحظة والمتابعة حول تفضيلات الضيوف والطلبات الخاصة.</li>
<li>مراقبة نشاط المجموعات مع مدير الحجوزات، مدير الإيرادات، مدير المبيعات، ومدير CCS.</li>
</ul>
<h4>التواصل</h4>
<ul>
<li>التأكد من توفير جميع المعلومات الهامة للمحجوزين والضيوف ومديري المبيعات وأن يتم إرسال جميع الطلبات الخاصة إلى مدير CCS والواجهة الأمامية.</li>
<li>التأكد من إدخال جميع متطلبات المجموعة بشكل كامل ودقيق.</li>
<li>الحفاظ على سرية جميع معلومات الضيوف.</li>
<li>الحفاظ على معرفة كاملة بمجموعات القادمة والموجودة في الفندق وإبلاغ المعلومات اللازمة.</li>
<li>إبلاغ حالة المجموعات – المجموعات التي تقترب من الحَدّ والكتل الكاملة إلى مدير الإيرادات ومنظمي الاجتماعات.</li>
<li>حضور خطوط العمل اليومية والتواصل مع بقية الفريق حول التحديات والنجاحات.</li>
<li>الإبلاغ بسرعة ودقة وبثبات عن جميع الحوادث التي يواجهها الضيوف وكيفية حلها.</li>
<li>حضور الاجتماعات المحددة مع إعداد معلومات تتعلق بحجوزات المجموعات.</li>
<li>إعداد واستضافة اجتماعات أسبوعية تواصل للمجموعات مع الإيرادات والمبيعات وCCS.</li>
<li>تفويض المجموعات والمهام بين فريق حجوزات المجموعات.</li>
<li>حضور الاجتماعات الداخلية المتعلقة بالفعاليات مع غرف في الفندق.</li>
</ul>
<h4>التدريب وتطوير الآخرين</h4>
<ul>
<li>ضمان التدريب المستمر وتطوير وكلاء حجوزات المجموعات (كلما كان ذلك ممكنًا).</li>
</ul>
<h4>أخرى</h4>
<ul>
<li>أداء جميع المهام كما هو موضح في قائمة المهام اليومية.</li>
<li>معالجة طلبات تأشيرة للمجموعات.</li>
<li>إنتاج متتبع أسبوعي للمجموعات في غياب مشرف حجوزات المجموعات.</li>
<li>الحفاظ على نظافة وترتيب منطقة العمل في جميع الأوقات.</li>
<li>المشاركة في فرق المشاريع ذات الصلة.</li>
<li>ضمان أن ملفات المجموعات دقيقة ومحدثة.</li>
<li>ضمان فواتير دقيقة للمجموعات.</li>
</ul>
<h4>معرفة المنتج</h4>
<ul>
<li>معرفة عميقة بأنواع الغرف وميزاتها.</li>
<li>معرفة عميقة بالمطاعم والمنتجعات وغيرها من الخدمات التي يقدمها الفندق.</li>
<li>اتباع آخر العروض والفعاليات في الفندق.</li>
</ul>
<h4>معرفة إدارة الإيرادات</h4>
<ul>
<li>معرفة بنية الأسعار واستراتيجيتها.</li>
<li>معرفة بفترات الذروة المقبلة والفترات التي تستدعيها.</li>
<li>فهم كامل لجميع برامج Ritz-Carlton وبرامج الفندق الخاصة، الحزم، والترويج.</li>
</ul>
<h4>بناء العلاقات</h4>
<p>إزالة التفكير الانعزالي من خلال تعزيز مناخ إيجابي للعلاقات العمل والفِرق الملتزمة بتحقيق أهداف ومبادرات المؤسسة.</p>
<ul>
<li>معاملة الناس بعدالة وكرامة واحترام.</li>
<li>السعي لتحقيق الأهداف بطريقة لا تضعف الآخرين.</li>
<li>إظهار أخلاقيات العمل والنزاهة الشخصية، أي أن تُوثق ثقتك وتُرى كشخص صريح وصادق.</li>
<li>الاستماع والاستجابة للآخرين.</li>
<li>الاهتمام بآراء الآخرين حتى لو تعارضت مع آرائك.</li>
<li>أن تكون لاعب فريق وقائد.</li>
<li>القدرة على تحفيز الموظفين والحفاظ على فريق متماسك.</li>
</ul>
<h4>إدارة تنفيذ العمل</h4>
<p>ضمان تمركز الآخرين بالشكل الذي يمنحهم المساءلة والصلاحيات والموارد اللازمة لإدارة التنفيذ وتحقيق النتائج.</p>
<ul>
<li>التعامل مع العمل بروح العجلة والهدف.</li>
<li>تخصيص الوقت والموارد بفعالية عند مواجهة مطالب متنافسة.</li>
<li>تجاوز العقبات لإنجاز أهداف صعبة.</li>
<li>المتابعة مع الاستفسارات والطلبات والشكاوى.</li>
<li>العمل مع منظمي الاجتماعات أثناء وجودهم في الفندق.</li>
</ul>
<h4>القدرات التنظيمية</h4>
<p>التعرف والتطوير المستمر للمواهب داخل المؤسسة.</p>
<ul>
<li>التعامل مع العمل بروح العجلة والهدف.</li>
<li>تخصيص الوقت والموارد بفعالية عند مواجهة مطالب متنافسة.</li>
<li>تجاوز العقبات لإنجاز أهداف صعبة.</li>
<li>المتابعة مع الاستفسارات والطلبات والشكاوى.</li>
</ul>
<h4>اكتساب المعرفة وتطبيق الخبرة الشخصية</h4>
<ul>
<li>التصرف بشكل مستقل لتحسين وزيادة المهارات والمعرفة.</li>
<li>إظهار الوعي بالنقاط القوية ومجالات التحسين الشخصية.</li>
<li>مشاركة التعلم والابتكارات وأفضل الممارسات مع الآخرين.</li>
<li>الاستعداد للتعلم من الآخرين.</li>
<li>أداء المتطلبات الفنية/الإجرائية للوظيفة.</li>
<li>القدرة على تدريب الأقسام المتأثرة بحجوزات المجموعات على عملية الحجز الشامل وكيفية تأثيرها على الفندق ككل.</li>
</ul>
<h4>الخبرة</h4>
<p>يجب أن تكون لديه خبرة لا تقل عن سنتين في الضيافة بإحدى شركات Ritz-Carlton أو فندق آخر في منصب إشرافي. يجب أن تكون الخبرة في أقسام فندقية متنوعة، بما في ذلك مكتب الاستقبال، الحجوزات، والمبيعات.</p>
<h4>التعليم</h4>
<p>يفضّل شهادة جامعية.</p>
<h4>المهارات والمعرفة</h4>
<ul>
<li>القدرة على الحفاظ على معايير الفندق وسياساته وإجراءاته.</li>
<li>فهم تطبيقات reservation الفنية والإدارية بما في ذلك MARSHA وOpera.</li>
<li>فهم عملية مبيعات الحجوزات لـ Ritz-Carlton.</li>
<li>القدرة على الحفاظ على علاقات إيجابية وجذابة مع جميع الاستفسارات.</li>
<li>القدرة على التغلب على الاعتراضات.</li>
<li>القدرة على التركيز على التفاصيل.</li>
<li>القدرة على multitask وتولي مهام متقاطعة عند الحاجة.</li>
<li>القدرة على البقاء منظمًا ومركّزًا في مواقف عالية الضغط.</li>
<li>معرفة بـ Outlook وMicrosoft Excel.</li>
<li>الطلاقة في اللغة الإنجليزية كتابة وتحدثًا.</li>
<li>معرفة اللغة العربية المنطوقة تعتبر ميزة.</li>
<li>القدرة على العمل دون إشراف صارم.</li>
</ul>
<h4>بيان التكافؤ في الفرص</h4>
<p>في Marriott International، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفّر فرصاً متساوية، مرحّبين بالجميع ومتاح لهم الوصول للفرص. نشجع بيئة تُقدّر وتحتفي بخلفيات موظفينا الفريدة. أقوى قوتنا في التنوع الثقافي والمواهب والخبرات لدى موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، حالة المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.</p>
<p>في أكثر من 100 فندق حائز على جوائز حول العالم، يبدع فِرق Ritz-Carlton من سيدات وسادة في تقديم تجارب استثنائية تبقى في الذاكرة حتى بعد مغادرة الضيف. ننجذب إلى أفضل العاملين في قطاع الضيافة من جميع أنحاء العالم الذين يكوّنون ذكريات تدوم مدى الحياة، ونؤمن بأن الجميع ينجحون عندما يُسمح لهم بأن يكونوا مبدعين ومهتمين ومتعاطفين.</p>
<p>نضع معيار الخدمة الفاخرة النادرة يومياً في جميع أنحاء العالم ونفخر بتقديم التميز في رعاية وراحة ضيوفنا. دورك سيكون التأكد من أن معاييرنا الذهبية لـ The Ritz-Carlton تُقدَّم بسخاء وبأنها مدروسة يومياً. المعايير الذهبية هي أساس Ritz-Carlton وهي ما يوجهنا كل يوم لنكون أفضل من اليوم السابق. إنها الأساس وقناعتنا بأن ثقافتنا تقود النجاح التي من أجلها اكتسبت Ritz-Carlton سمعة كقائد عالمي في الضيافة الفاخرة.</p>
<p>Kكجزء من فريقنا، ستتعلم وتطبق المعايير الذهبية، مثل وعد موظفينا، وال credo، وقيم الخدمة لدينا. وعدنا لك هو أننا نقدم لك فرصة فخر بما تقوده من عمل وبمن تعمل معهم.</p>
<p>بانضمامك إلى The Ritz-Carlton، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أن تبذل أفضل عملك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>الملخص الوظيفي<br>هذا المنصب يرفع تقاريره إلى مدير المبيعات والتوزيع. يقوم/تقوم بإجراء فحوص جودة يومية، ويضمن/تضمن أن جميع المهام تُنفّذ وفق معايير فندق ريكس كارلتون. يشارك في جدولة ومشروعات صغيرة لتعزيز خدمات المبيعات والتسويق. إدارة مخزون الفندق المصغّـر وضمان دقة تعريف السعر والرمز السوقي في MARSHA وOPERA / Power of M. تقديم تقارير تبيّن أداء المجموعات للمجموعات السابقة والحالية والمقبلة، مع التركيز على المجموعات السابقة وتلك التي تقترب من تاريخ الإنهاء. معالجة الفوّات، حجز الغرف، وغيرها من مهام الحجوزات للمجموعات. ضمان خدمة مثلى للمحجوزين، الضيوف، منظمي الاجتماعات، وغيرها من الأقسام.<br>المسؤوليات<br>المسؤوليات الأساسية للدور تشمل: <br>المبيعات والتسويق<br>توفير الدعم الإداري لمديري المبيعات، ومديري المبيعات، ومدير سفر العمل، ومدير مبيعات (القطاع)، ومدير المبيعات والتوزيع.<br>يجب أن يكون نظام الأرشفة متاحًا ودقيقًا في جميع الأوقات.<br>وجود نظام لتتبع الأعمال من قبل مندوبي المبيعات الذين تتولى عملهم.<br>سياسات وإجراءات القسم، أدلة التدريب والتطوير، وتقارير المبيعات والتسويق ذات الصلة.<br>تدوين المحاضر وتوزيعها على جميع الأطراف المعنية.<br>استلام البريد وتوصيله للقسم. <br>أعلى مستوى من تجاوب الهاتف داخل القسم. يجب توفر تغطية الهاتف من 09:00 إلى 17:00.<br>المساعدة في إعداد تقرير نهاية الشهر للفندق والميزانية السنوية.<br>المشاركة في خط مبيعات يومي، اجتماع مبيعات أسبوعي، وغيرها من الاجتماعات والوظائف المتعلقة بالأعمال.<br>التوفر وتخزين المواد التسويقية المتعلقة بالمبيعات.<br>الحجوزات<br>ضمان معالجة جميع الحجوزات وفقًا لمعايير علامة ريتيز كارلتون. <br>معالجة طلبات الحجوزات المستلمة بدقة وكمال وفي الوقت المناسب.<br>لديه معرفة كاملة بحجوزات FIT وقادر على معالجة ERS وحجوزات الجملة ويساعد في هذه المجالات عند الحاجة<br>ضمان ربط ملفات الضيوف والكتل بالحجز.<br>ضمان دقة 100% لتجزئة السوق في المجموعات<br>ضمان تحديث جميع التعديلات والتغييرات في النظام.<br>تدوين ومتابعة تفضيلات الضيوف وطلبات خاصة. <br>مراقبة نشاط المجموعات مع مدير الحجوزات، مدير الإيرادات، مدير المبيعات ومدير CCS.<br>الاتصال<br>ضمان توفير جميع المعلومات ذات الصلة للمحجوزين والضيوف ومديري المبيعات وتوصيل جميع الطلبات الخاصة إلى مدير CCS والاستقبال. <br>ضمان إدخال جميع متطلبات المجموعة بشكل كامل ودقيق. <br>الحفاظ على سرية معلومات الضيوف.<br>المعرفة الكاملة بالمجموعات القادمة وفي الفندق والتواصل بأي معلومات ضرورية<br>التواصل عن حالة المجموعات – المجموعات التي تقترب من الإنهاء والكتل الكاملة لإيرادات المدراء وخطط الاجتماعات.<br>حضور خطوط العمل اليومية والتواصل مع بقية الفريق حول التحديات والنجاحات.<br>الإبلاغ بسرعة وبشكل دقيق ومتسق عن جميع حوادث الضيوف وكيفية حلها.<br>حضور الاجتماعات المخصصة مع إعداد معلومات ذات علاقة بحجوزات المجموعات.<br>الإعداد واستضافة اجتماعات اتصال أسبوعية مع الإيرادات/المبيعات/CCS<br>تفويض المجموعات والمهام بين فريق حجوزات المجموعة<br>حضور اجتماعات Resume و Internal فيما يتعلق بالفعاليات مع غرف في الفندق<br>التوجيه وتطوير الآخرين<br>ضمان التدريب والتطوير المستمر لوكلاء حجوزات المجموعة (عند التطبيق)<br>أخرى<br>أداء جميع المهام كما هي مذكورة في قائمة المهام اليومية.<br>معالجة طلبات فيزا للمجموعات.<br>إعداد tracker أسبوعي للمجموعات في غياب مشرف حجوزات المجموعة.<br>الحفاظ على نظافة وتنظيم منطقة العمل في جميع الأوقات.<br>المشاركة في فرق المشاريع ذات الصلة. <br>ضمان دقة ملفات المجموعات حتى تكون محدثة.<br>ضمان دقة الفوترات للمجموعات.<br>معرفة المنتج<br>معرفة عميقة بأنواع الغرف ومزاياها.<br>معرفة عميقة بالمطاعم والمنتجعات والخدمات الأخرى المقدمة في الفندق.<br>مطلع على جميع العروض والفعاليات الحالية في الفندق.<br>معرفة إدارة الإيرادات<br>معرفة هيكل الأسعار واستراتيجيات الأسعار.<br>معرفة فترات الذروة القادمة وفترات الحاجة.<br>فهم كامل لجميع برامج ريتيز كارلتون والبرامج الخاصة بالملكية، الباقات والعروض الترويجية.<br>بناء العلاقات<br>…يقضي على التفكير الانعزالي من خلال تعزيز مناخ إيجابي للعلاقات المهنية والفرق الملتزمة بتحقيق أهداف ومبادرات المؤسسة. <br>معاملة الناس بعدل وبكرامة واحترام<br>العمل على تحقيق الأهداف بطريقة لا تضر أناساً أو مجموعات أخرى<br>إظهار أخلاقيات العمل ونزاهة شخصية، أي أن يكون موضع ثقة واسع؛ ويُنظر إليه كشخص صريح ومباشر<br>الاستماع للآخرين والاستجابة لهم<br>الاهتمام بآراء الآخرين حتى لو خالفت رأيه<br>يُعد عضو فريق وقائدًا.<br>قدرته على تحفيز العاملين والحفاظ على فريق متماسك. <br>إدارة تنفيذ العمل<br>…يضمن مبادرًا أن يكون لدى الآخرين المساءلة والسلطة والموارد اللازمة لإدارة التنفيذ وتحقيق النتائج.<br>التعامل مع العمل بروح الاستعجال والهدف<br>تخصيص الوقت والموارد بفعالية عند مواجهة مطالب متنافسة<br>تجاوز العقبات لتحقيق أهداف صعبة<br>المتابعة بالاستفسارات والطلبات والشكاوى<br>العمل مع مخططّي الاجتماعات خلال وجودهم في الفندق.<br>القدرات التنظيمية<br>…يحدد ويطور المواهب داخل المنظمة بشكل مبادر.<br>التعامل مع العمل بروح الاستعجال والهدف<br>تخصيص الوقت والموارد بفعالية عند مواجهة مطالب متنافسة<br>تجاوز العقبات لتحقيق أهداف صعبة<br>المتابعة بالاستفسارات والطلبات والشكاوى<br>التعلم وتطبيق الخبرة الشخصية<br>يتصرف بشكل مستقل لتحسين وتطوير المهارات والمعرفة <br>يعبر عن وعي بنقاط القوة ومجالات التحسين لديه<br>يشارك التعلم والابتكارات وأفضل الممارسات مع الآخرين <br>يرغب في التعلم من الآخرين <br>يؤدي جميع المتطلبات الفنية/الإجرائية للوظيفة.<br>لديه القدرة على تدريب الأقسام المتأثرة بحجوزات المجموعة على عملية الحجز الشامل وكيف تؤثر على الفندق ككل.<br>الخبرة <br>ينبغي أن يمتلك خبرة لا تقل عن سنتين في صناعة الضيافة في ريـتز-كارلتون أو شركة فندقية أخرى في منصب إشرافي. يجب أن تكون الخبرة في أقسام فندقية مختلفة، بما في ذلك مكتب الاستقبال، الحجوزات، والمبيعات<br>التعليم <br>يفضل شهادة جامعية<br>المهارات والمعرفة<br>القدرة على الحفاظ على معايير وسياسات وإجراءات الفندق<br>فهم التطبيقات الفنية والإدارية لأنظمة الحجوزات بما في ذلك MARSHA وOpera<br>فهم عملية بيع الحجوزات لريتز كارلتون<br>القدرة على الحفاظ على علاقات إيجابية وجذابة مع جميع الاستفسارات<br>القدرة على التغلب على الاعتراضات <br>القدرة على التركيز على التفاصيل<br>القدرة على تعدد المهام وتولي مهام عبر وظيفية عند الحاجة<br>القدرة على البقاء منظمًا ومتركزًا في مواقف عالية الضغط<br>معرفة Outlook وMicrosoft Excel<br>الطلاقة في اللغة الإنجليزية كتابة وتحدثًا<br>معرفة العربية المحكية تعتبر ميزة<br>القدرة على العمل بأقل إشراف<br>#LI-NS1<br>في Marriott International، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر المساواة في الفرص، نرحّب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة يتم فيها تقدير الخلفيات الفريدة لشركائنا وتُحتفى بها. قوتنا الكبرى تكمن في التنوع الثقافي والموهبة والخبرات لشركائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، حالة قدامى المحاربين، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به. <br>في أكثر من 100 عقار حائز على جوائز حول العالم، تخلق The Ritz-Carlton Ladies and Gentlemen تجارب استثنائية تبقى مع الضيف حتى بعد مغادرته، وتستقطب أفضل محترفي الضيافة في العالم الذين يخلّدون الذكريات مدى الحياة. نعتقد أن الجميع ينجح عندما يُمكَّن من الإبداع والتفكير والرحمة. في كل يوم، نحدد المعايير لخدمات فاخرة فريدة حول العالم ونفخر بتقديم الامتياز في رعاية الضيوف وراحتهم.<br>دورك سيكون ضمان أن معايير The Ritz-Carlton الذهبية تُقدَّم بكرم وتفكير كل يوم. المعايير الذهبية هي أساس The Ritz-Carlton وتوجهنا يوميًا نحو الأفضل. إنها هذه الأسس واعتقادنا بأن ثقافتنا تقود النجاح هي ما جعلت من The Ritz Carlton علامة عالمية رائدة في الضيافة الفاخرة. كجزء من فريقنا، ستتعلم وتضطلع بمثال المعايير الذهبية، مثل وعد الموظف، وال credo وقيم الخدمة. ووعدنا لك أننا نوفر لك فخر العمل الذي تقوم به ومن الذي تعمل معه.<br>بانضمامك إلى The Ritz-Carlton، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع Marriott International. كن في المكان الذي يمكنك فيه أداء عملك بأفضل ما لديك، ابدأ هدفك، وانتمِ إلى فريق عالمي مذهل، وتصبح أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<p>أدارِ واشرِف على العمليات اليومية للمطعم لضمان خدمة سلسة ورضا استثنائي للضيوف. قم بقيادة وتحفيز وتطوير فريق العمل في المقدمة لتقديم ضيافة رائعة والحفاظ على معايير الخدمة الممتازة. تأكد من حصول جميع الضيوف على خدمة شخصية وم attentive ومهنية طوال تجربتهم في تناول الطعام. راقب عمليات غرفة الطعام للحفاظ على الجودة والتناسق والنظافة ومعايير التقديم. تعامل مع استفسارات الضيوف وردود الفعل ومواقف استعادة الخدمة بطريقة احترافية وفي الوقت المناسب. تعاون بشكل وثيق مع فرق الطهي والمشروبات لضمان التواصل الفعال وتنفيذ الخدمة بسلاسة. قم بإجراء اجتماعات قصيرة قبل بدء الوردية ونقل التحديثات التشغيلية وتغييرات القائمة والترويجات وأولويات الخدمة. ساعد في تجنيد واستقبال وتدريب وتطوير أعضاء الفريق لدعم نجاح العمليات ونمو المسيرة المهنية. قم بإجراء مناقشات الأداء وتقديم تغذية راجعة منتظمة وتوجيهات لتحسين أداء الفريق. أنشئ وادِر جداول الموظفين وفقًا لمستويات العمل وأهداف إنتاجية العمالة. راقب حجوزات المطعم واستراتيجيات الجلوس وإدارة الطاولات لتعظيم تدفق الضيوف وفرص الإيرادات. ادعم تنفيذ الفعاليات الخاصة وتجارب تناول الطعام الخاصة والترويجات والتنشيطات الموسمية. راقب مستويات المخزون وساعد في عمليات الطلب ومراقبة المخزون حسب الحاجة. تأكد من الامتثال للوائح الصحة والسلامة والنظافة وتعامل الأغذية. حافظ على معرفة عروض القائمة والمكونات والمواد المسببة للحساسية وPairings المشروبات ومفاهيم المطعم. ادفع الإيرادات من خلال الترويج الفعال للبيع الإضافي وتفاعل الضيوف وتقديم خدمة استثنائية. راقب مؤشرات الأداء المالي، بما في ذلك المبيعات وتكاليف العمالة والمصروفات التشغيلية. راجع تعليقات الضيوف وتنفيذ خطط العمل لتحسين جودة الخدمة ورضا الضيوف باستمرار. تأكد من الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة ومعايير الضيافة الفاخرة. ادعم مبادرات الإدارة الرامية إلى تحسين الكفاءة التشغيلية وربحية ورضا الموظفين.</p><p><strong>الملف الشخصي المرغوب للمرشح</strong></p><p>تفضل درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة. خبرة لا تقل عن 3-5 سنوات في الإدارة في المطاعم الفاخرة أو الضيافة الفاخرة أو عمليات المطاعم الفاخرة. تفضل المعرفة القوية بمفاهيم المطبخ الآسيوي ومعايير خدمة المطاعم الفاخرة. خبرة قيادية مثبتة مع سجل حافل بتطوير فرق عالية الأداء. فهم قوي لعمليات المطاعم وإدارة تجربة الضيوف والتميز في الخدمة. وعي مالي مع خبرة في إدارة تكاليف العمالة والإنتاجية وأهداف الإيرادات. مهارات اتصال وعلاقات شخصية وتنظيمية ممتازة. إتقان أنظمة نقاط البيع للمطاعم وتطبيقات مايكروسوفت أوفيس. القدرة على العمل في جداول مرنة، بما في ذلك الأمسيات وعطلات نهاية الأسبوع والأعياد الرسمية.</p>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span></span><p><strong><span>We help the world run better</span></strong><span><br>At SAP, we keep it simple: you bring your best to us, and we'll bring out the best in you. We're builders touching over 20 industries and 80% of global commerce, and we need your unique talents to help shape what's next. The work is challenging – but it matters. You'll find a place where you can be yourself, prioritize your wellbeing, and truly belong. What's in it for you? Constant learning, skill growth, great benefits, and a team that wants you to grow and succeed. </span></p><br> <p><span>What you'll do:</span></p><br> <p><span>The Customer Advisory Architecture Advisor (AA) works closely with SAP’s Sales organization and the Partner ecosystem to define the account strategy. AAs are responsible for bridging the gap between the customer’s business strategy and relevant solutions through crafting the to-be business and solution architectures and designing a transformation roadmap at the enterprise level to facilitate the customer’s adoption of Cloud-based architectures. They are trusted advisors for the customer to achieve their desired to-be SAP-based Enterprise Architecture.</span></p><br> <p><span>As an Architecture Advisor (AA), you will focus on the following key areas:</span></p><br> <p><span>Account Planning & Architecture Management Responsibilities</span></p><br>
<ul>
<li><span>Support the assessment of current customer solutions from SAP and potential areas of opportunity for faster solution adoption & consumption, as well as footprint expansion.</span></li>
<li><span>Engage with customers to support sales cycles throughout the Customer Value Journey as an integral member of the SAP account team.</span></li>
<li><span>Drive business and IT architecture definitions to ensure consistency, cooperation, and alignment with SAP organizations, the customer, and partners.</span></li>
<li><span>Provide a linkage from the customer to SAP product development leadership.</span></li>
</ul>
<p><span>Creating an SAP Architecture Vision for the Customer</span></p><br>
<ul>
<li><span>Support building customer demand through appropriate thought leadership positioning.</span></li>
<li><span>Understand customer’s business process map and business model with industry reference architecture focus.</span></li>
<li><span>Understand customer’s current enterprise landscape and future needs.</span></li>
<li><span>Drive the positioning of standard cloud architectures (plug & play) leveraging standard cloud solutions.</span></li>
</ul>
<p><span>Building Key Customer Architecture Deliverables: Business & Solution Architecture, Target State, Transformation Roadmap</span></p><br>
<ul>
<li><span>Drive business architecture and capability mapping to solution design.</span></li>
<li><span>Ensure IT feasibility of the business capabilities mapping to SAP solution architecture.</span></li>
<li><span>Support customer cloud transformation roadmap definition (business and application focus).</span></li>
<li><span>Drive customer cloud/hybrid transformation roadmap definition (standard cloud application and technology focus).</span></li>
</ul>
<p><span>Being a Trusted Architecture Advisor for the Customer</span></p><br>
<ul>
<li><span>Align living roadmap with current adoption/solution consumption.</span></li>
<li><span>Support living roadmap governance & adaptation based on evolution of customer needs and SAP solutions.</span></li>
<li><span>Drive solution expansion by highlighting value & linkages to the broader SAP Portfolio</span></li>
</ul> <p><span>What you bring:</span></p><br> <ul>
<li><span>Considerable experience with software/IT organizations as an IT Architecture or Enterprise Architecture Advisor and/or specific expertise with software solutions through Solution Management, Sales, Presales, Adoption/Consumption, Consulting or Business Development, demonstrating successful outcomes over multiple years.</span></li>
<li><span>Represent SAP as the trusted advisor within SAP and/or the market.</span></li>
<li><span>Deep knowledge of Cloud, Hosted Services, SaaS/ PaaS models and Cloud-based commerce/ business networks.</span></li>
<li><span>Proven professional networks in the market to drive pipeline and revenue growth for SAP.</span></li>
<li><span>Proven track record of success in the selected industry area, if required.</span></li>
<li><span>Proven leadership and project management experience.</span></li>
<li><span>Proven experience of driving tangible outcomes in Enterprise Architecture for customers.</span></li>
<li><span>Fluency in English; any other language is an asset</span></li>
<li><span>Education: Bachelor's degree (or equivalent) required, MBA or equivalent degree required from accredited university preferred.</span></li>
<li><span>TOGAF or SAPIEA-10 certifications and Experience in using EAM tools is a an added value for candidates</span></li>
</ul> <p><span>Meet your team:</span></p><br>
<p><span>At the core of our mission, the Architecture Advisor team is dedicated to guiding our customers through their cloud business transformation journey. Our experts work collaboratively to deliver tailored, consistent value to every customer, ensuring they achieve the best results from their cloud investments.</span></p><br>
<p><span>We are passionate about enhancing the end-to-end customer experience. By focusing on improving the adoption and consumption of SAP’s products and services, we help customers unlock the full potential of their technology solutions.</span></p><br>
<p><span>What sets our team apart is our deep understanding of each customer’s unique industry landscape. By speaking our customers' language, we build stronger foundations of trust and credibility. This allows us to engage with them in more meaningful ways, addressing industry-specific needs, challenges, and opportunities. The better we understand our customers, the easier it becomes to foster lasting relationships that drive real business transformation</span></p><br>
<p><span>Whether helping customers overcome obstacles or identifying new growth avenues, the Architecture Advisor team is committed to delivering value every step of the way.</span></p><br> <p><strong><span>Bring out your best</span></strong><span><br>SAP innovations help more than four hundred thousand customers worldwide work together more efficiently and use business insight more effectively. Originally known for leadership in enterprise resource planning (ERP) software, SAP has evolved to become a market leader in end-to-end business application software and related services for database, analytics, intelligent technologies, and experience management. As a cloud company with two hundred million users and more than one hundred thousand employees worldwide, we are purpose-driven and future-focused, with a highly collaborative team ethic and commitment to personal development. Whether connecting global industries, people, or platforms, we help ensure every challenge gets the solution it deserves. At SAP, you can bring out your best. <br></span><strong><span>We win with inclusion</span></strong><span><br>SAP’s culture of inclusion, focus on health and well-being, and flexible working models help ensure that everyone – regardless of background – feels included and can run at their best. At SAP, we believe we are made stronger by the unique capabilities and qualities that each person brings to our company, and we invest in our employees to inspire confidence and help everyone realize their full potential. We ultimately believe in unleashing all talent and creating a better world.<br>SAP is committed to the values of Equal Employment Opportunity and provides accessibility accommodations to applicants with physical and/or mental disabilities. If you are interested in applying for employment with SAP and are in need of accommodation or special assistance to navigate our website or to complete your application, please send an e-mail with your request to Recruiting Operations Team: Careers@sap.com.<br>For SAP employees: Only permanent roles are eligible for the </span><span>SAP Employee Referral Program<span>, according to the eligibility rules set in the SAP Referral Policy. Specific conditions may apply for roles in Vocational Training.<br>Qualified applicants will receive consideration for employment without regard to their age, race, religion, national origin, ethnicity, gender (including pregnancy, childbirth, et al), sexual orientation, gender identity or expression, protected veteran status, or disability, in compliance with applicable federal, state, and local legal requirements.<br></span></span><span>Successful candidates might be required to undergo a background verification with an external vendor.</span></p><br> <p><strong><span>AI Usage in the Recruitment Process</span></strong></p><br>
<p><span>For information on the responsible use of AI in our recruitment process, please refer to our </span><span>Guidelines for Ethical Usage of AI in the Recruiting Process</span><span>. </span></p><br>
<p><span><span>Please note that any violation of these guidelines may result in disqualification from the hiring process.</span><span><br>Requisition ID: 447288 | Work Area: Information Technology | Expected Travel: 0 - 10% | Career Status: Professional | Employment Type: Regular Full Time | Additional Locations: #LI-Hybrid<br></span></span></p><br>
</div>
<p>ملخص الوظيفة: الترحيب بالضيوف وتحديد عددهم. إجلاس الضيوف عن طريق إيجاد طاولة نظيفة ومتاحة، وسحب الكراسي، ووضع قائمة طعام نظيفة/حديثة أمام الضيف، وما إلى ذلك. توجيه الضيوف عبر صالات الطعام وتقديم أي مساعدة مطلوبة. تحريك وتنظيم الطاولات والكراسي وإعداداتها وترتيب الجلوس للمجموعات ذات الاحتياجات الخاصة. التأكد من أن إعدادات الطاولة مناسبة وأن كل ضيف لديه منديل وأدوات مائدة نظيفة وأي عنصر آخر يعد جزءًا من إعداد الطاولة القياسي. فحص قوائم الطعام للتأكد من أنها حديثة ونظيفة ومتوفرة بكثرة وخالية من التجاعيد. الحفاظ على نظافة مناطق العمل طوال اليوم، واتباع إجراءات التنظيف المستمر. مراقبة صالات الطعام لمعرفة مدى توفر المقاعد والخدمة والسلامة وراحة الضيوف. لا تقتصر وظائفنا على مجرد تقديم الطعام على الطاولة ليتمتع به ضيوفنا حتى يطلبوا الفاتورة، بل نريد بناء تجربة فريدة ولا تُنسى إلى جانب تقديم الطعام والمشروبات. يتولى خبراء خدمة الضيوف لدينا المبادرة وتقديم مجموعة واسعة من الخدمات لضمان استمتاع الضيوف بوجبتهم. سواء كان ذلك عند إعداد الطاولات، أو التواصل مع المطبخ، أو التفاعل مع الضيوف وخدمتهم، أو تنظيف مناطق العمل والمستلزمات، يجعل خبير خدمة الضيوف التعاملات تبدو وكأنها جزء من التجربة. بغض النظر عن موقعك الوظيفي، هناك بضعة أمور حاسمة للنجاح: خَلق مكان عمل آمن، واتباع سياسات الشركة وإجراءاتها، والالتزام بمعايير الجودة، وضمان أن يكون زيك الرسمي ومظهرك الشخصي وتواصلك احترافيًا. سيكون خبراء خدمة الضيوف متحركين وعلى أقدامهم (الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة؛ التنقل فوق أسطح مائلة أو غير مستوية أو زلقة)، وإدارة قائمة الطعام (قراءة المعلومات والتحقق منها بصريًا)، واتباع نهج عملي في العمل (تحريك، ورفع، وحمل، ودفع، وسحب، ووضع أجزاء تزن 25 رطلاً أو أقل بدون مساعدة و50 رطلاً بمساعدة؛ الوصول إلى ما فوق الرأس وأسفل الركبتين، بما في ذلك الانحناء، والالتواء، والسحب). إن القيام بكل هذه الأمور بشكل جيد (وغيرها من مهام الوظيفة المعقولة حسب الطلب) أمر حاسم لخبراء خدمة الضيوف لتقديم الخدمة الصحيحة لضيوفنا ولأعمالنا في كل مرة.</p><p><strong>الملف الشخصي للمرشح المطلوب</strong></p><p>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها. خبرة العمل ذات الصلة: أقل من سنة واحدة من خبرة العمل ذات الصلة. الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية. الترخيص أو الشهادة: لا يوجد</p>
<p><h4>نحن نسعى إلى مدير استثنائي ومتقدم التفكير لقيادة مدرسة ديناميكية وتنمو بسرعة تدخل عامها الخامس من التشغيل.</h4>
<p>هذه فرصة فريدة لزعيم يزدهر في بيئة البناء—شخص سيشكل المرحلة التالية من مسار المدرسة بشغف ووضوح وهدف. هذا الدور ليس مناسباً لزعيم مكتبي. نحن نبحث عن مدير بارز وعملي يقود بالمثال—حاضر عبر الفصول الدراسية، الممرات، و مجتمع المدرسة الأوسع—يحفز المعايير، الثقافة والنتائج من الأمام.</p>
<h4>الدور</h4>
<p>كمدير ستكون مسؤولاً عن قيادة المدرسة من رياض الأطفال حتى الصف الحادي عشر، مع ضمان التميز في التدريس والتعلم، والكفاءة التشغيلية، وثقافة قائمة على القيم قوية.</p>
<p>سوف تلعب دوراً حاسماً في:</p>
<ul>
<li>قيادة تحسين المدرسة ككل و الاتساق عبر جميع المراحل</li>
<li>غرس معايير عالية في التدريس والتعلم ونتائج الطلاب</li>
<li>تطوير وتوجيه الموظفين لبناء قدرات القيادة على كافة المستويات</li>
<li>إرساء أنظمة وهياكل وآليات مساءلة قوية</li>
<li>القيادة بسرعة ووضوح وبمنظور يركز على الحلول</li>
<li>بناء علاقات قوية مع الطلاب وأولياء الأمور والمجتمع الأوسع</li>
</ul>
<h4>المرشح</h4>
<p>نحن نبحث عن مدير يتمتع بـ:</p>
<ul>
<li>قائد رفيع المستوى ذو خبرة وناجح لديه سجل في تحسين ونمو المدرسة</li>
<li>باني ومبتكر، وليس مجرد محافظ</li>
<li>مرئي للغاية، سهل الوصول، وحاسم في أسلوب القيادة</li>
<li>متحمس لتطوير الناس، مع التزام قوي بالتوجيه</li>
<li>مرن وقادر على القيادة في بيئة سريعة الوتيرة ومتغيرة</li>
<li>ملتزم بشدة بتحقيق نتائج متميزة لجميع الطلاب</li>
<li>الخبرة الدولية وفهم مجتمعات المدارس المتنوعة مطلوبة بشدة</li>
</ul>
<h4>لماذا تنضم إلينا</h4>
<p>هذه فرصة لقيادة مدرسة في مرحلة حاسمة من تطويرها—حيث سيكون لقيادتك تأثير فوري وتراث طويل الأمد. ستتمتع بالدعم من هيكل ملكية وحوكمة ملتزم، وبالاستقلالية للابتكار والقيادة وتحقيق التميز.</p>
<p><h4> shaping the future of health insurance operations</h4>
<p>We are transforming the way healthcare operations are delivered through automation, artificial intelligence, and data-driven decision making. We are seeking an experienced Automation Process Lead to drive our automation and digital transformation agenda across health operations.</p>
<p>This is a strategic role for a forward-thinking professional who combines operational excellence, healthcare expertise, and technology acumen to deliver scalable process improvements, enhanced customer experiences, and measurable business value.</p>
<p>If you are passionate about innovation, operational transformation, and leveraging AI to redefine healthcare administration, we would love to hear from you.</p>
<h4>What you do</h4>
<p>As the Automation Process Lead, you will be responsible for leading and executing the automation strategy across health operations while ensuring regulatory compliance, operational excellence, and sustainable value creation.</p>
<h4>Strategic leadership & automation</h4>
<ul>
<li>Develop and execute the health operations automation roadmap aligned with business objectives and KPIs.</li>
<li>Identify, prioritize, and implement high-impact automation opportunities across claims and medical approvals processes.</li>
<li>Lead end-to-end automation initiatives that improve efficiency, accuracy, and service quality.</li>
<li>Establish strong automation governance, controls, and monitoring frameworks.</li>
<li>Drive process re-engineering and standardization initiatives before automation deployment.</li>
</ul>
<h4>Operational excellence</h4>
<ul>
<li>Increase straight through processing (STP) rates across key operational processes.</li>
<li>Reduce manual touchpoints and eliminate process inefficiencies.</li>
<li>Improve turnaround times (TAT) and optimize cost per transaction.</li>
<li>Monitor and enhance compliance, quality, and operational performance metrics.</li>
<li>Lead continuous improvement initiatives to deliver sustainable operational gains.</li>
</ul>
<h4>Technology & innovation</h4>
<ul>
<li>Collaborate closely with operations, IT, digital, and data teams to implement automation solutions.</li>
<li>Support the development and optimization of rules engines, AI-enabled adjudication, and workflow automation solutions.</li>
<li>Lead user acceptance testing (UAT), validation activities, and accuracy monitoring.</li>
<li>Analyze operational data and generate insights through dashboards and business intelligence tools.</li>
<li>Work effectively in an environment shaped by artificial intelligence (AI), machine learning, data, analytics and cloud-based tools, using insights responsibly with our standards of data governance, security and ethical use.</li>
</ul>
<h4>Process governance & stakeholder management</h4>
<ul>
<li>Act as the key liaison between operations, IT, and digital stakeholders.</li>
<li>Conduct process mapping, gap analysis, and workflow assessments.</li>
<li>Maintain up-to-date operational guidelines and process documentation.</li>
<li>Ensure adherence to relevant healthcare insurance regulations and compliance requirements.</li>
<li>Provide operational feedback and support for complex claims and workflow-related queries.</li>
<li>Coordinate workflows effectively to meet agreed service levels and deadlines.</li>
</ul>
<h4>Team development</h4>
<ul>
<li>Support and coach junior team members through structured training and ongoing feedback.</li>
<li>Foster a culture of innovation, continuous learning, and operational excellence.</li>
</ul>
<h4>What you bring</h4>
<h4>Experience</h4>
<ul>
<li>5-8+ years of experience in health insurance, TPA, or healthcare operations.</li>
<li>Minimum 5 years of practical medical insurance experience within a reputable insurer, broker, healthcare payer, or TPA environment.</li>
<li>Proven experience leading process improvement, automation, or digital transformation initiatives.</li>
<li>Hands-on experience with automation platforms, RPA solutions, rules engines, and workflow technologies.</li>
</ul>
<h4>Technical skills</h4>
<ul>
<li>Strong analytical capabilities and experience using operational data to drive decisions.</li>
<li>Advanced proficiency in Power BI, Alteryx, and dashboard development.</li>
<li>Advanced Excel skills and strong command of MS Office applications.</li>
<li>Coding certification or demonstrated technical capability in automation-related technologies.</li>
<li>Experience working with AI-enabled solutions, machine learning applications, or intelligent automation is highly desirable.</li>
</ul>
<h4>Professional skills</h4>
<ul>
<li>Exceptional communication and stakeholder management skills.</li>
<li>Strong problem-solving and decision-making abilities.</li>
<li>Ability to work effectively in cross-functional and multicultural environments.</li>
<li>Proven capability to manage multiple priorities while maintaining high quality standards.</li>
</ul>
<h4>How we hire</h4>
<p>Allianz Partners does not accept unsolicited CVs or approaches from agencies. We only work with partners on our approved supplier list, under contract. Any unsolicited submission will not be considered.</p>
<h4>What we offer</h4>
<p>Allianz Partners is a world leader in B2B2C insurance and assistance, offering global solutions that span international health and life, travel insurance, automotive and assistance. Customer driven, our innovative experts are redefining insurance services by delivering future-ready, high-tech high-touch products and solutions that go beyond traditional insurance. Our products are embedded seamlessly into our partners’ businesses or sold directly to customers, and are available through four commercial brands: Allianz Assistance, Allianz Automotive, Allianz Travel and Allianz Care.</p>
<p>At Allianz Partners, artificial intelligence (AI) is transforming service delivery and innovation. By leveraging business intelligence and data analytics, we enhance strategic decision-making and customer experiences. Our commitment to ethical AI ensures responsible deployment, maintaining data integrity and trust. Conversational AI improves communication, while emerging technologies and generative AI drive industry leadership and new opportunities. With robust information security management, we protect sensitive information, ensuring compliance and security. Embrace the future of AI with Allianz Partners, where possibilities become realities.</p>
<p>Allianz Group is one of the most trusted insurance and asset management companies in the world. Caring for our employees, their ambitions, dreams and challenges, is what makes us a unique employer. Together we can build an environment where everyone feels empowered and has the confidence to explore, to grow and to shape a better future for our customers and the world around us.</p>
<p>At Allianz, we stand for unity: we believe that a united world is a more prosperous world, and we are dedicated to consistently advocating for equal opportunities for all. And the foundation for this is our inclusive workplace, where people and performance both matter, and nurtures a culture grounded in integrity, fairness, inclusion and trust.</p>
<p>We therefore welcome applications regardless of ethnicity or cultural background, age, gender, nationality, religion, social class, disability or sexual orientation, or any other characteristics protected under applicable local laws and regulations.</p>
<p>Great to have you on board. Let's care for tomorrow.</p>
<p>Note: Having different strengths, experiences, perspectives and approaches is an integral part of Allianz’ company culture. One means to achieve this is a regular rotation of Allianz Executive employees across functions, Allianz entities and geographies. Therefore, the company expects from its employees a general openness and a high motivation to regularly change positions and collect experiences across Allianz Group.</p></p>
<p>مجموعة بحرينية متنوعة تمتلك محفظة تضم مشاريع رائدة في مجال الأغذية والمشروبات والترفيه تبحث عن مدير سلسلة إمداد الأغذية والمشروبات عالي المهارة. سيحمل المرشح المثالي خبرة قوية في المشتريات للأغذية والمشروبات، إدارة المخزون، اللوجستيات، إدارة الموردين، والسيطرة على التكاليف، مع القدرة على إدارة سلسلة إمداد فعّالة من النهاية إلى النهاية عبر عدة علامات تجارية ومواقع مطاعم. تتولى هذه الوظيفة مسؤولية الإشراف وتحسين سلسلة الإمداد من البداية للنهاية لعمليات الأغذية والمشروبات، مع ضمان كفاءة الشراء، إدارة المخزون، اللوجستيات، والتوزيع لدعم نمو الأعمال وربحيته.</p><p>استراتيجية وعمليات سلسلة الإمداد
• إدارة عمليات سلسلة الإمداد من البداية للنهاية، بما في ذلك الشراء، تخطيط الطلب، إدارة المخزون، التخزين، والتوزيع عبر عدة علامات تجارية ومواقع مطاعم.
• وضع وتنفيذ استراتيجيات لتحسين الكفاءة وتقليل التكاليف وضمان توصيل المنتجات في الوقت المحدد.
• إنشاء ومراقبة مؤشرات الأداء لسلسلة الإمداد لتعزيز التحسين المستمر وقياس الأداء.
المشتريات وإدارة الموردين
• التعرف على العلاقات مع الموردين المحليين والدوليين وتقييمها وإدارتها لضمان منتجات عالية الجودة، ومكونات وتغليف بتكاليف مثلى.
• قيادة مفاوضات الموردين حول الأسعار، شروط الدفع، وجداول التسليم لتعظيم الربحية مع الحفاظ على معايير الجودة.
• التأكد من امتثال جميع البضائع الم procuring للأنظمة الصحية والسلامة والغذائية في البحرين.
• الحفاظ على تواصل قوي وتدفق معلومات مع الأقسام الداخلية والموردين الخارجيين.
إدارة المخزون وتخطيط الطلب
• وضع خطط طلب تعاونية بناءً على تحليل الاتجاهات والبيانات التاريخية وتوقعات المبيعات.
• متابعة وتحسين مستويات المخزون لمنع نفاد المخزون وتقليل الهدر عبر مواقع متعددة.
• إدارة اللوجستيات وعمليات الاستيراد، لضمان التسليم في الوقت وبكلفة مناسبة.
• إجراء تقييمات منتظمة للبضائع القديمة وإدارة مدة صلاحية منتجات الأغذية والمشروبات، مع إبداء الملاحظات لفرق المبيعات والالتزامات التشغيلية.
التحكم في التكاليف والتقارير
• متابعة والتحكم في تكاليف سلسلة الإمداد، بما في ذلك المشتريات واللوجستيات ونفقات التخزين.
• إعداد وتقديم تقارير أداء سلسلة الإمداد بانتظام، تحليل التكاليف، وتوصيات استراتيجية للإدارة العليا.
• ضمان الامتثال الكامل لجميع الأنظمة والمعايير والجودة وسياسات الشركة الداخلية.
• التعاون مع فرق المالية والعمليات للتوافق حول الميزانيات والأهداف المالية والانضباط في التكاليف.</p><p>• درجة البكالوريوس في إدارة سلسلة الإمداد، اللوجستيات، إدارة الأعمال، أو مجال ذات صلة.<br>• خبرة مثبتة في سلسلة الإمداد أو المشتريات، ويفضل في قطاع الأغذية والمشروبات أو الضيافة.<br>• خبرة لا تقل عن 5–7 سنوات في دور إدارة سلسلة الإمداد ضمن صناعة المواد الغذائية والمشروبات.<br>• خبرة قوية في مشتريات الأغذية والمشروبات، إدارة المخزون، اللوجستيات، إدارة الموردين، والتحكم في التكاليف.<br>• خبرة في إدارة المخزون واللوجستيات وعمليات الاستيراد.<br>• فهم قوي لمشهد سلسلة إمداد الأغذية والمشروبات المحلي البحريني والدولي والموردين.<br>• وجود خبرة بأنظمة ERP وبرامج إدارة سلسلة الإمداد (مثل SAP أو Oracle) ميزة إضافية.<br>• مهارات تفاوض الموردين وإدارة التكاليف قوية.<br>• قدرات تحليلية وتخطيطية وقيادية قوية.<br>• مهارات اتصال وإدارة أصحاب المصلحة ممتازة.</p>
<p>نحن نقوم بالتوظيف لعميلنا المرموق في البحرين. الوظيفة: مدير مطعم الخبرة: 5-8 سنوات في دور إداري ضمن قطاع الضيافة الفاخرة أو الراقية اللغات: الإنجليزية (مطلوvة) العربية (مفضلة) نظرة عامة عن الوظيفة: يسعى عميلنا إلى مدير مطعم ذو خبرة وخدمة عالية لتولي وإشراف العمليات اليومية لمؤسستهم لتقديم الطعام الفاخر. يجب أن يظهر المرشح المثالي قدرة قيادية استثنائية، ويحافظ على أعلى معايير الخدمات، ويضمن تجربة تناول طعام لا تُنسى لكل ضيف. فهم قوي لعمليات الغذاء والشراب، إدارة الفريق، ورضا العملاء أمر أساسي. المسؤوليات الرئيسية: الإشراف وتنسيق العمليات اليومية في كل من الواجهة الأمامية (FOH) والخلفية (BOH) ضمان تجارب ضيوف استثنائية من خلال الحفاظ على معايير عالية من الخدمة والضيافة معالجة وحل مخاوف وشكاوى العملاء بسرعة وبشكل احترافي إدارة جداول الموظفين بشكل فعال وتوزيعهم بما يضمن التغطية والإنتاجية رصد وتقييم أداء الفريق وتقديم ملاحظات وتوجيه مستمر من أجل التحسين المستمر توقع احتياجات المخزون والإشراف على شراء الطعام والمشروبات وأدوات المطبخ ومواد التنظيف الامتثال للوائح الصحة والنظافة والسلامة في جميع الأوقات الحفاظ على وتحسين صورة وسمعة علامة المطعم تجديد وتطوير استراتيجيات ترويجية ومبادرات للوصول المحلي لجذب والاحتفاظ بالعملاء تحديد فرص التسويق، بما في ذلك الحملات الرقمية، والتفاعل على وسائل التواصل الاجتماعي، والفعاليات داخل المطعم تدريب وتوجيه الموظفين الجدد والحفاظ على التطوير المستمر للموظفين الحاليين في خدمة التميز وإجراءات المطعم تنفيذ وصيانة السياسات التشغيلية وإجراءات التشغيل القياسية (SOPs) لتحقيق نجاح طويل الأمد المؤهلات: خبرة مثبتة كمدير مطعم، مدير عام، أو مدير ضيافة في بيئة تقديم الطعام الفاخر أو الضيافة الفاخرة معرفة عميقة باتجاهات الغذاء والشراب، مع القدرة على اقتراح أزواج وتفسير تفاصيل القائمة الكفاءة في استخدام برامج إدارة المطاعم وأنظمة نقاط البيع (POS) مهارات قيادية وتعاونية وبناء فريق قوية مهارات اتصال وخدمة عملاء ممتازة فطنة مالية مع خبرة في الميزانية، والتحكم في التكاليف، وإدارة الربح والخسارة درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة، إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة مفضلة قدم الآن: EMAIL_ADDRESS</p><p><strong>ملف المرشح المرغوب</strong></p><p>خبرة مثبتة كمدير مطعم، مدير عام، أو مدير ضيافة في بيئة تقديم الطعام الفاخرة أو الضيافة الفاخرة معرفة عميقة باتجاهات الغذاء والشراب، مع القدرة على اقتراح أزواج وتفسير تفاصيل القائمة الكفاءة في استخدام برامج إدارة المطاعم وأنظمة POS مهارات قيادية وتعاونية وبناء فريق قوية مهارات اتصال وخدمة عملاء ممتازة فطنة مالية مع خبرة في الميزانية، التحكم في التكاليف، وإدارة الربح والخسارة درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة، إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة مفضلة</p>