وظائف مدير مصنع في البحرين
٧٩٤ وظائف شاغرة
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><b>ملخص الوظيفة</b> <br><span>يكون مدير العلاقات المساعد مسؤولاً عن إدارة وتطوير علاقات العملاء في Priority Banking وPersonal Banking من خلال فهم احتياجات العميل وتقديم حلول مصرفية مناسبة وتخطيط الثروات والتسهيلات الائتمانية. تركيز الدور على قيادة نمو المحفظة المربحة من خلال استقطاب عملاء جدد، تعميق العلاقات، البيع المتقاطع، وتقديم تجربة عميل استثنائية. كما سيمتد دور المستلم إلى دعم تقديم الخدمة من خلال معالجة طلبات العملاء، حل الاستفسارات، إدارة الشكاوى، ودعم فرق الفروع لتحقيق أهداف العمل.</span><br><b>المسؤوليات الأساسية</b> <br>
<span>الاستراتيجية – إدارة العلاقات</span>
</span><ul>
<li><span>قيادة استراتيجية المصرفية للأثرياء من خلال تحقيق أهداف الإيرادات الصافية من المبيعات (NSR) مع الحفاظ على الإنتاجية والكفاءة ومعايير المخاطر.</span></li>
<li><span>بناء وإدارة وتعمق العلاقات مع عملاء Priority وPersonal Banking من خلال المشاركة الاستباقية وتقديم حلول مالية مخصصة.</span></li>
<li><span>زيادة حصة العميل من المحفظة من خلال الترويج لإدارة الثروات (WM)، المصرفية التقليدية، القروض، ومنتجات الودائع.</span></li>
<li><span>تقديم مراجعات منتظمة للمحفظة، إرشادات مالية، والمتابعة في الوقت المناسب لدعم احتياجات العملاء المتغيره.</span></li>
<li><span>تقوية العلاقات مع العملاء و، عند الاقتضاء، أفراد عائلاتهم والمستشارين وغيرهم من المؤثرين الرئيسيين.</span></li>
<li><span>الاحتفاظ ونمو محفظات العملاء عالية القيمة مع تحويل فرص استرداد الخدمة إلى ولاء طويل الأمد للعميل.</span></li>
<li><span>حل استفسارات العملاء بفاعلية وتقديم خدمة عملاء مميزة.</span></li>
</ul>
<span>أعمال</span>
<ul>
<li><span>المساهمة في أداء الفرع من خلال تحقيق أهداف الإيرادات ونمو المحفظة مع الالتزام بالإنتاجية ومتطلبات إدارة المخاطر.</span></li>
</ul>
<span>العمليات</span>
<ul>
<li><span>الالتزام بعمليات البيع المعتمدة والتسجيل وخدمة العملاء وحل الشكاوى واجتياز العناية بالعميل (CDD) والعمليات لضمان تقديم متسق وبمعايير ضوابط قوية.</span></li>
</ul>
<br> <br>
<span>الأفراد والموارد البشرية</span>
<ul>
<li><span>إظهار وترويج قيم المجموعة وثقافتها والسلوكيات المُقدّرة.</span></li>
<li><span>التعاون بفعالية مع شركاء الأعمال والمخاطر والرقابة.</span></li>
<li><span>إكمال جميع المتطلبات التعليمية والالتزامية الإجبارية.</span></li>
</ul>
<span>إدارة المخاطر</span>
<ul>
<li><span>التزم بإطار مخاطر التشغيل في البنك وضمان الامتثال للسياسات الداخلية والأنظمة الخارجية.</span></li>
<li><span>الحفاظ على معرفة قوية بمنتجات المصرفية والعمليات التفصيلية والمصرفية والتدقيق والضوابط المخاطر.</span></li>
<li><span>ضمان الالتزام بمتطلبات مكافحة غسيل الأموال (AML) ومعايير العناية بالعميل (CDD).</span></li>
<li><span>دفع إدارة الشكاوى بفعالية وتقليل الخسائر التشغيلية.</span></li>
<li><span>التصعيد في المعاملات المشبوهة وفق إجراءات الاحتيال والجريمة المالية.</span></li>
</ul>
<span>الحوكمة</span>
<ul>
<li><span>الحفاظ على الوعي بالبيئة التنظيمية ومعايير الحوكمة المطبقة على الدور.</span></li>
<li><span>ضمان وصول معلومات العملاء ومعالجتها وتخزينها فقط بموافقة موثقة مطلوبة.</span></li>
<li><span>دعم حوكمة فعالة من خلال العمل بشكل مفتوح وتعاوني مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين، بما في ذلك الجهات التنظيمية.</span></li>
</ul>
<br> <br>
<span>الامتثال والسلوك التجاري التنظيمي</span>
<ul>
<li><span>التزام بأعلى معايير الأخلاق والنزاهة والسلوك المهني بما يتماشى مع قيم المجموعة ومدونة السلوك.</span></li>
<li><span>الامتثال لجميع القوانين واللوائح والسياسات الداخلية المعمول بها.</span></li>
<li><span>دعم نتائج عادلة للعميل، امتثال الجرائم المالية وممارسات الأعمال المسؤولة.</span></li>
<li><span>التعرف الاستباقي والتصعيد والتخفيف من المخاطر والاعتبارات السلوكية والالتزام.</span></li>
</ul>
<br>
<span>أصحاب المصلحة الرئيسيون</span>
<ul>
<li><span>رئيس الفروع</span></li>
<li><span>مدير الفرع</span></li>
<li><span>رئيس قسم التجزئة والمنتجات والقطاعات المصرفية للمستهلكين والخاصة والأعمال (CPBB) – البحرين والشرق الأوسط (باستثناء الإمارات العربية المتحدة UAE)</span></li>
<li><span>رئيس الاستحواذ على العملاء</span></li>
<li><span>رئيس المنتجات والتجزئة والقطاعات</span></li>
<li><span>الجهة القانونية والامتثال الوطنية</span></li>
<li><span>الموارد البشرية (HR)</span></li>
<li><span>فرق الائتمان والعمليات والمالية وعلوم المخاطر التجارية والتشغيلية</span></li>
</ul>
<br>
<span>مسؤوليات أخرى</span>
<ul>
<li><span>دمج وعد علامة المجموعة Here for Good وقيمها عبر أنشطة الفرع.</span></li>
<li><span>تحمل المسؤولية الشخصية لفهم وإدارة متطلبات المخاطر والامتثال.</span></li>
<li><span>تعزيز ثقافة النزاهة والمساءلة وتركّز العميل عبر جميع التفاعلات.</span></li>
</ul>
<br><b>المهارات والخبرة</b> <br><ul>
<li><span>منتجات الحساب الجاري وحساب التوفير (CASA) والبطاقات الائتمانية</span></li>
<li><span>منتجات الإقراض الشخصي</span></li>
<li><span>إدارة الثروات (WM) والبنكاسورانس (BANCA)</span></li>
<li><span>إدارة المخاطر ووعي المخاطر السمعة</span></li>
<li><span>الحوكمة والرقابة والضبط (SIF)</span></li>
<li><span>منتجات مصرفية، وعمليات، ومعرفة السوق</span></li>
<li><span>إدارة العلاقات ونمو محفظة العملاء</span></li>
</ul><br><b>عن Standard Chartered</b> <br><p>نحن بنك دولي، سريع بما يكفي للتصرف وواسع بما يكفي لإحداث أثر. لأكثر من 170 عامًا، عملنا جاهدين لإحداث فرق إيجابي لعملائنا ومجتمعاتنا ولأنفسنا. نحن نتشكك من الوضع القائم، نحب التحدي ونستمتع بإيجاد فرص جديدة للنمو والتحسن عما كان عليه. إذا كنت تبحث عن مسار وظيفي ذو هدف وتريد العمل لبنك يصنع الفرق، فنحن نود سماعك. يمكنك الاعتماد علينا للاحتفال بمواهبك الفريدة ولا نستطيع الانتظار لرؤية المواهب التي يمكنك أن تجلبها لنا.<br> <br>هدفنا، وهو دفع التجارة والازدهار من خلال تنوعنا الفريد، إلى جانب وعد علامتنا التجارية، بأن نكون هنا للأفضل، يتحقق من خلال كيف نعيش قيمنا. عندما تعمل معنا، سترى كيف نقدر الاختلاف ونشجع الإدماج.<br> <br>معًا نحن:<br> <br>نفعل الشيء الصحيح ونكون حازمين، نتحدى بعضنا البعض ونعيش بنزاهة، مع وضع العميل في قلب ما نفعله<br>لا نستقر أبدًا، نسعى باستمرار للتحسين والابتكار، نبقي الأمور بسيطة ونتعلم من العمل الجيد وأحياناً من غيره<br>نكون أقوى معًا، يمكننا أن نكون أنفسنا ومشمولون، نرى المزيد من الخير في الآخرين، ونعمل معًا لبناء للمستقبل</p><br><br><b>ما نقدمه</b> <br><p>تماشيًا مع ميثاق الأجور العادلة، نقدم راتبًا ومزايا تنافسية تدعم رفاهيتك الذهنية والجسدية والمالية والاجتماعية.<br> <br>تمويل أساسي للبنك لتوفير التقاعد والتأمين الطبي والحياة، مع مزايا مرنة ومختارة متاحة في بعض المواقع.<br>الإجازة بما في ذلك الإجازة السنوية، إجازة الأم/الأب (20 أسبوعًا)، إجازة استجمامية (حد أقصى 12 شهرًا) وإجازة التطوع (3 أيام)، إلى جانب الحد الأدنى من المعايير العالمية للأعياد السنوية والعامة، والتي تبلغ إجمالاً 30 يومًا كحد أدنى.<br>خيارات العمل المرنة بناءً على مواقع المنزل والمكتب، مع أنماط عمل مرنة.<br>دعم رفاهية نشط من خلال Unmind، منصة رفاهية رقمية رائدة في السوق، دورات تطوير للمرونة والمهارات البشرية الأخرى، برنامج مساعدة الموظفين العالمي، إجازة مرضية، مسعفو الصحة النفسية و جميع أنواع حزم المساعدة الذاتية<br>ثقافة تعلم مستمرة لدعم نموك، مع فرص لإعادة تأهيل وتطوير المهارات والوصول إلى Learning مادي، افتراضي ورقمي.<br>كونك جزءًا من منظمة شاملة قائمة على القيم، تعزز وتحتفل بتنوعنا الفريد عبر فرقنا ووظائفنا وجغرافياتنا - يشعر الجميع بالاحترام ويمكنهم تحقيق كامل إمكاناتهم.</p><br><br>
<p><h4>الضيافة الاستثنائية تبدأ منك</h4>
<p>تخيل نفسك ترسم الابتسامة على يوم شخص ما. عندما تنضم إلى فريق فنادقنا، هذا ما ستفعله في كل مرة تأتي فيها إلى العمل! كمدير بار، أنت لا تشرف فقط على جميع جوانب عمليات المشروبات في مرافق الفندق—بل تنشر الضوء ودفء الضيافة من خلال تقديم تجارب لا تُنسى تجعل الإقامة ممتعة لكل ضيف.</p>
<h4>إليك ما ستفعله خلال يوم عادي:</h4>
<ul>
<li><strong>إسعاد ضيوفنا:</strong> تحلّ بالنشاط والروح الودية في جميع تفاعلات الضيوف وتبحث بشكل استباقي عن طرق لجعل تجربتهم مميزة.</li>
<li><strong>ضمان عمليات مشروبات سلسة:</strong> إدارة جميع عمليات المشروبات للولائم والمنافذ المحددة، مع ضمان جودة من المستوى الأول وخدمات واستراتيجيات تسويقية تعظم الربحية ورضا العملاء.</li>
<li><strong>دفع نمو الإيرادات:</strong> تطبيق استراتيجيات تسويق مبتكرة وتقنيات البيع الإضافي والمبادرات الترويجية لتعظيم مبيعات المشروبات وربحيتها.</li>
<li><strong>تعزيز رضا الضيف وتفوق الخدمة:</strong> دعم تطوير وتنفيذ استراتيجيات رضا الضيوف، متابعة الاتجاهات، جمع الملاحظات، وتحفيز التحسينات المستمرة للارتقاء بتجربة الضيف.</li>
<li><strong>قيادة فريق عال الأداء:</strong> إشراف ودعم أعضاء الفريق، توظيف مواهب جديدة، متابعة التطوير والأداء، توفير التدريب، وتعزيز بيئة عمل إيجابية ومنتجة.</li>
<li><strong>الالتزام بالمعايير التنظيمية:</strong> الحفاظ على الامتثال للأنظمة الصحية والسلامة والتطهير والوعي بالكحول، لضمان أعلى معايير رفاهية الضيوف وأعضاء الفريق.</li>
</ul>
<h4>ما يتطلبه الأمر لجعل الإقامة مميزة</h4>
<p>في هيلتون، قيمنا الأساسية تعرف ما يلزم للنجاح هنا وتوجه الصفات التي نبحث عنها في كل عضو فريق: شغف بنشر الضوء וدفء الضيافة؛ التصرف بنزاهة والقيام دائمًا بالشيء الصحيح؛ إلهام الآخرين من خلال القيادة؛ الإيمان بأن العمل الجماعي يقود إلى أفضل النتائج؛ حس الملكية والمسؤولية؛ والتركيز على الحاضر، مع الإصرار والانضباط في كل لحظة، مع العلم أن ذلك يمكن أن يترك أثرًا دائمًا.</p>
<h4>انضم إلى ثقافة مكان عمل حاصلة على جوائز</h4>
<p>في هيلتون، لا نقدم تجارب استثنائية للضيوف فحسب—بل نبني مكان عمل استثنائي لأعضاء الفريق الذين يجعلون ذلك ممكنًا. كقائد عالمي في مجال الضيافة، رحّبنا بأكثر من 3 مليارات ضيف حول العالم، مع البقاء متمسكين برؤيتنا المؤسسة: نشر الضوء ودفء الضيافة على سطح الأرض.</p>
<p>ثقافتنا الحائزة على جوائز أكسبتنا تقديرًا متكررًا في قائمة أفضل أماكن العمل في العالم من Great Place to Work و Fortune. مع حزمة علاماتنا التجارية العالمية، والتزام شركي بتقديم أفضل إقامة لكل ضيف، نحن نضع معايير جديدة لمستقبل السفر.</p>
<p>سواء كنت تبدأ مسيرتك المهنية أو تستكشف شيئًا جديدًا، تدعمك هيلتون في رحلتك خطوة بخطوة. تعال للعمل، واستمر للوظيفة—وساعدنا في جعل كل إقامة أكثر سحرًا قليلًا.</p></p><p></p>
<p><h4>ملخص الوظيفة</h4>
<p>يدير مدير الترفيه جميع جوانب الترفيه الداخلي والخارجي، والذي يشمل الشاطئ والخدمات، المسابح والخدمات، المرسى والرياضات المائية، وعمليات الجزيرة الخاصة. يرفع تقاريره إلى مدير الفندق، ويضمن سير العمل بسلاسة في قسم الرياضة والترفيه ككل. سيتولى المسؤولية الكاملة لضمان تحقيق أعلى المعايير. وسيشمل ذلك تدريب فريق الترفيه، وKRAs أسبوعية مع أعضاء الفريق الرئيسيين، واجتماعات القسم، واجتماعات الفندق اليومية. كما أن مدير الترفيه مسؤول عن صيانة المنطقة والحفاظ عليها، مع الإبلاغ المباشر والمتابعة مع الهندسة والمتعهدين الخارجيين عند الحاجة. سيطبق مدير الترفيه استراتيجيات الشركة الجديدة وسيقدم النصح بشأن التحسينات وCAPEX. سينظم فعاليات للأعضاء بما في ذلك الحفلات themed، وفعاليات رياضية مثل بطولات التنس، وبطولات الاسكواش، وسباقات السباحة، وثنائي النهايات. كما يتحمل مدير الترفيه مسؤولية الإشراف على جميع الأنشطة ضمن برنامج Ritz Kids.</p>
<h4>ملف المرشح</h4>
<p><strong>الخبرة</strong><br>
يجب أن يكون لديه خبرة لا تقل عن 5 سنوات في قسم الترفيه وما لا يقل عن 3 سنوات في دور قيادي مع The Ritz-Carlton أو شركة فندقية أخرى.</p>
<p><strong>التعليم</strong><br>
يفترض وجود شهادة جامعية أو ما يعادلها. شهادات صناعات الضيافة.</p>
<h4>أنشطة العمل الأساسية</h4>
<p>تشمل المسؤوليات الأساسية للدور ما يلي:</p>
<h4>التفاعل مع النزلاء</h4>
<ul>
<li>تحقيق صوت الضيف والمشاركة التامة في اللياقة البدنية.</li>
<li>مسؤول عن جميع العمليات المالية والتجارية للنادي الرياضي بما في ذلك الاشتراكات.</li>
<li>تنفيذ مبادرات خدمة نادي الشاطئ الجديدة لتحقيق رؤيتنا.</li>
<li>تحليل عمليات نادي الشاطئ (SOPs) لضمان تفوق تقديم الخدمة في جميع المجالات.</li>
<li>تعزيز خدمات الرياضات المائية والمرسى.</li>
<li>تحسين المرفق باستمرار من حيث تجديد المعدات، والتفكير في أفكار مبادرات جديدة وتنويع خيارات المرافق لضيوفنا.</li>
<li>ضمان السلامة والأمن حول المنتجع وخاصة أثناء وجود الضيوف في البحر.</li>
<li>التواجد في التشغيل من أجل تفاعل مخصص مع الضيوف، أي قيادة والمشاركة في إنشاء قاعدة بيانات تفضيلات الضيوف، توقع الاحتياجات.</li>
<li>اعتناق بصمة المجتمع ومشاركة الضيوف في هذه الأنشطة.</li>
<li>متابعة الجودة مع الأعضاء وت recognization للأعضاء والضيوف.</li>
<li>الإشراف على جميع المجالات تحت برنامج Ritz Kids.</li>
</ul>
<h4>تعزيز تجربة المنتجع بشكل عام</h4>
<ul>
<li>تعزيز تجربة الشاطئ؛ يرحب بالضيوف ويوجهون إلى المواقع المرغوبة.</li>
<li>إضافة خدمات ومرافق فريدة إضافية.</li>
<li>ارتقاء تجارب الجزيرة مع تركيز خاص على الأعضاء البلاتينوم ونزلاء الفندق، وجود الموظف، ترحيب دافئ، أجواء أفضل، وخدمات جديدة ستضاف باستمرار.</li>
<li>تعزيز تجربة عدّائي الجري.</li>
<li>التخطيط وتنظيم فعاليات شهرية وسنوية مخطط لها للأعضاء.</li>
<li>تعزيز تجربة مجموعات الحوافز وأنشطة بناء الفريق.</li>
</ul>
<h4>الفعاليات والأنشطة والترفيه</h4>
<ul>
<li>تعزيز غموض Ritz-Carlton من خلال المشاركة النشطة في خلق موضوع كل فعالية.</li>
<li>زيادة مشاركة الضيوف في جميع الفعاليات المنظمة.</li>
<li>قيادة الفريق في تنظيم فعاليات وأنشطة نادي الرياضة.</li>
<li>إعادة تغليف الرحلات البحرية، وخدمات الصيد، والدروس المائية، وأنشطة الجزيرة.</li>
<li>تحسين الترويج داخل النادي الرياضي.</li>
</ul>
<h4>الأداء المالي للترفيه</h4>
<p>تجاوز أهداف الإيرادات والربحية من خلال:</p>
<ul>
<li>إدارة المخزون، خفض النفقات.</li>
<li>إنشاء مراكز إيرادات جديدة: الرياضات المائية، حزم جماعية، التدريب الشخصي، ودروس الرياضة.</li>
<li>تقييم أعضاء المرسى المحتملين وزيادة قاعدة الأعضاء بما في ذلك خيارات التخزين الجاف.</li>
<li>تقارير مالية شهرية وبيانات P&L، دقة التوقعات وCAPEX.</li>
<li>تعزيز علاقات العضوية المؤسسية والفرص.</li>
<li>نهج ذكي للعضوية لضمان زيادة عدد قاعدة البيانات لدينا.</li>
<li>إنشاء برنامج ولاء لحسابات عضوية الشركات المجموعية.</li>
<li>استراتيجية تسعير وتموضع العضوية.</li>
<li>حماية وصيانة جميع أصول الممتلكات من خلال تولي صيانة دورية.</li>
</ul>
<h4>القيادة</h4>
<ul>
<li>التكامل مع عمليات نادي الصحة.</li>
<li>يعمل عن كثب مع قائد الأعمال المشارك لفهم عمليات مركز اللياقة، ومسابح، واستقبال، وحمام، وعضوية، وعمليات أكاديمية التنس، والسباحة، وRitz Kids.</li>
<li>تنفيذ المسائل العاجلة دون تردد وإكمال المهام اليومية.</li>
<li>التكيف مع التغييرات وتجاوز التحديات الصعبة.</li>
<li>الحفاظ على سلوك مهني في جميع الأوقات.</li>
<li>التخطيط المسبق للتحسين لتجنب العقبات، واستباق الحلول.</li>
<li>عرض منهجية منفتحة وتريد بنشاط التحسن كقائد.</li>
<li>الانفتاح على النقد وفهم قيمته للتحسين المهني.</li>
<li>الاهتمام بالتعلم من الرؤساء والزملاء.</li>
<li>قضاء وقت لفهم الأعمال والعلاقات في الفندق.</li>
<li>العمل نحو وضع أهداف محددة قابلة للتحقيق للنفس ولأعضاء الفريق.</li>
<li>العمل بشكل فعال في بيئة أعمال سريعة التغير.</li>
<li>تحقيق أهداف التفاعل مع الضيوف.</li>
<li>الحضور والمشاركة في اجتماعات القيادة الأسبوعية (CE).</li>
</ul>
<h4>تفاعل الموظفين (ES)</h4>
<ul>
<li>تولي زمام أمر اجتماع القسم الشهري وتسجيل محاضر.</li>
<li>إجراء KRAs أسبوعية مع كل قائد بشكل فردي، إرسال تقارير للمتابعة.</li>
<li>دعم القادة بخطط العمل وهرمهم (عوامل النجاح الرئيسية) لتحقيق النتائج.</li>
<li>الاستجابة بشكل صريح لكل طلب يأتي من أعضاء الفريق من خلال سياسة الباب المفتوح.</li>
<li>إ initiate diverse fun-filled activities للقادة ولكل L & G للاستمتاع بوقت خارج بيئة العمل.</li>
<li>تحقيق هدف الدوران الوظيفي (18% وما دون).</li>
<li>خلق بيئة عمل إيجابية حيث يشعر الأعضاء الداخليون والخارجيون بأن آرائهم ومشاعرهم مهمة.</li>
<li>الحفاظ على موقف وسلوك هادئ وإيجابي عند التعامل مع الضيوف الداخليين والخارجيين في الاجتماعات والعروض وغيرها من المناسبات المهنية.</li>
<li>بناء علاقات رائعة مع أعضاء الفريق.</li>
<li>استخدام الخبرات السابقة وأدوات القيادة الجديدة لتحسين عمليات العمل اليومية.</li>
<li>دعم أعضاء الفريق من خلال عرض تفصيلات وظيفية ووصف وظيفي واضح.</li>
<li>تحقيق تدريب لا يقل عن 3 ساعات لكل موظف في الأسبوع.</li>
<li>تنشيط خطوط العمل بشكل فعال وتوليد طاقة يومية.</li>
</ul>
<p>في ماريوت الدولية، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفر فرص متساوية، مرحّبين بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة حيث تُقدَّر وتُحتفل الخلفيات الفريدة لموظفينا. أقوى نقاطنا هي التنوع الثقافي والموهب والخبرات لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون الساري.</p>
<p>في أكثر من 100 فندق حائز على جوائز حول العالم، يخلق فريق Ritz-Carlton الذكور والإناث تجارب استثنائية تظل مع الضيف بعد إقامته معنا. يجذبون أبرز محترفي الضيافة في العالم الذين يصنعون ذكريات مدى الحياة، ونؤمن بأن الجميع ينجحون عندما يمنحون الحرية ليكونوا مبدعين ومتفهمين ومتعاطفين.</p>
<p>كل يوم، نضع معيار الخدمة الفاخرة النادرة والخاصة في العالم ونفخر بتقديم التميز في رعاية وراحة ضيوفنا. دورك سيكون ضمان تنفيذ "معايير الذهب" لـ The Ritz-Carlton بكل صباح وبكل لطف. المعايير الذهبية هي أساس Ritz-Carlton وهي ما يوجهنا كل يوم لنكون أفضل من اليوم التالي. إنها الأساس ومعتقدنا بأن ثقافتنا تقود النجاح الذي جعل Ritz-Carlton سمعة كقائد عالمي في الضيافة الفاخرة.</p>
<p>كجزء من فريقنا، ستتعلم وتحتذي بالمعايير الذهبية، مثل وعد الموظفين وال credo وقيم الخدمة. وعدنا لك هو أن نقدم لك فرصة أن تفخر بالعمل الذي تقوم به وبمن تعمل معه.</p>
<p>بانضمامك إلى The Ritz-Carlton، تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أداء عملك بأفضل ما لديك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</p></p><p></p>
<p><h4>About the role</h4>
<p>نحن نوظف مدير مبيعات لقيادة وتوجيه وتطوير فريق مبيعات عالي الأداء. هذا ليس دورًا يراقب الفريق فحسب.</p>
<p>ستقوم بـ:<br>
<strong>تحفيز أداء الفريق وتحقيق الإيرادات<br>
بناء وتحسين عمليات المبيعات<br>
امتلاك خطوط الأنابيب والتنبؤ والتحسينات في التحويل</strong></p>
<p>إذا كنت قد قادت فرقًا، حسّنت الأداء، وحققت الأهداف باستمرار — فهذا الدور مناسب لك.</p>
<h4>What you’ll own</h4>
<p><strong>1. Team leadership & performance</strong><br>
قيادة وإدارة فريق من SDRs وBDRs و/أو مندوبي الحسابات<br>
حدّد معايير واضحة:<br>
- أهداف<br>
- مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)<br>
- معايير النشاط<br>
تفعيل المساءلة عبر الفريق<br>
إجراء مراجعات الأداء والمتابعات الأسبوعية</p>
<p><strong>2. Coaching & development</strong><br>
إجراء جلسات توجيه منتظمة فردية<br>
تحسين:<br>
- مهارات البيع<br>
- الرسائل الترددية<br>
- التعامل مع الاعتراضات<br>
التعرف مبكرًا على قصور الأداء واتخاذ الإجراءات<br>
تطوير الأفضلين ليصبحوا قادة مستقبليين</p>
<p><strong>3. Sales process & strategy</strong><br>
تحسين القمع الكامل:<br>
قيادة؟ فرصة؟ إغلاق<br>
بناء وتطوير:<br>
- أدلة اللعب (Playbooks)<br>
- السيناريوهات<br>
- سير عمل المبيعات<br>
تحسين معدل التحويل في كل مرحلة</p>
<p><strong>4. Pipeline management & forecasting</strong><br>
مراقبة صحة وتغطية الخط البياني للمبيعات<br>
تحليل تدفق الصفقة ومعدلات التحويل<br>
تقديم توقعات دقيقة باستخدام:<br>
- HubSpot<br>
- Salesforce<br>
بناء خطط عمل لتحقيق أهداف الإيرادات</p>
<p><strong>5. Hiring & onboarding</strong><br>
دعم عملية التوظيف وتقييم مندوبي المبيعات الجدد<br>
امتلاك عملية الإعداد والتدرّج<br>
ضمان أن يصبح التعيين الجديد منتجًا بسرعة</p>
<p><strong>6. Marketing & leadership alignment</strong><br>
العمل بشكل وثيق مع التسويق بشأن:<br>
- جودة العملاء المتوقعين<br>
- الرسائل<br>
- أداء الحملة<br>
توفير حلقات تغذية راجعة لتحسين توليد خطوط الأنابيب<br>
التعاون مع القيادة بشأن:<br>
- الإستراتيجية<br>
- التخطيط للنمو<br>
- رؤى الإيرادات</p>
<p><strong>7. CRM & operational discipline</strong><br>
ضمان نظافة واستخدام CRM بشكل صارم<br>
تتبّع جميع الأنشطة والصفقات والنتائج بدقة<br>
بناء ثقافة تنفيذ المبيعات بناءً على البيانات</p>
<h4>What makes you a strong fit</h4>
<p>لقد قدت فرقًا — وليس مجرد بيع بشكل فردي<br>
أنت تركّز على أداء الفريق، لا مجرد تتبّع الأنشطة<br>
تفهم:<br>
- خط الأنابيب<br>
- التحويل<br>
- محركات الإيرادات<br>
أنت كنت كلاهما:<br>
- استراتيجي (التخطيط)<br>
- تكتيكي (التوجيه والتنفيذ)<br>
تأخذ ملكية النتائج</p>
<h4>Must-have requirements</h4>
<p>3+ سنوات من الخبرة في:<br>
- إدارة المبيعات<br>
- قيادة تطوير الأعمال<br>
سجل حافل في:<br>
- تحقيق أهداف الإيرادات<br>
- تحسين أداء الفريق<br>
فهم قوي لدورة المبيعات الكاملة<br>
خبرة مع:<br>
- HubSpot<br>
- Salesforce<br>
مهارات اتصال وقيادة ممتازة<br>
قدرة تحليلية ومهارات حل المشكلات</p>
<h4>Nice to have</h4>
<p>خبرة في:<br>
- B2B SaaS<br>
- وكالات<br>
- شركات ناشئة ذات نمو عالي<br>
خلفية في:<br>
- تمكين المبيعات<br>
- برامج التدريب<br>
خبرة في توسيع الفرق أو العمليات</p>
<h4>What a typical day looks like</h4>
<p>مراجعة خط الأنابيب وقياسات أداء الفريق<br>
إجراء جلسات التوجيه والمتابعات الفريقية<br>
تحليل بيانات التحويل وتحديد الفجوات<br>
التنسيق مع التسويق بشأن جودة العملاء المتوقعين والرسائل<br>
تنبؤ الإيرادات وتحديث القيادة<br>
دعم مندوبي المبيعات في إغلاق الصفقات أو تحسين الأداء</p>
<p> باختصار:<br>
تضمن أن يحقق الفريق الأهداف، ويحسن الأداء باستمرار، ويقود نمو الإيرادات.</p>
<h4>Key metrics (KPIs)</h4>
<ul>
<li>تحقيق حصة الفريق (شهري/ربع سنوي)</li>
<li>نمو الإيرادات</li>
<li>معدلات تحويل خط الأنابيب</li>
<li>كفاءة دورة المبيعات</li>
<li>دقة التنبؤ</li>
<li>الاحتفاظ بالفريق وتحسين الأداء</li>
</ul>
<h4>Why this role stands out</h4>
<p>الملكية الكاملة لأداء فريق المبيعات والإيرادات<br>
فرصة لبناء وتطوير الأنظمة<br>
تأثير مباشر على نمو الشركة<br>
مرونة عن بُعد مع توقعات محددة<br>
مسار نمو واضح إلى القيادة العليا</p>
<h4>Interview process</h4>
<p>الفرز الأول<br>
مقابلة التوظيف عبر موظف التوظيف<br>
المقابلة النهائية<br>
العرض والتوجيه</p>
<h4>Apply now</h4>
<p>إذا كنت شخصًا:<br>
- يبني فرقًا عالية الأداء<br>
- يفهم المبيعات خارج نطاق مقاييس النشاط<br>
- يحقق نتائج إيرادات حقيقية<br>
فهذا الدور مناسب جدًا.</p></p><p></p>
<p><h4>وصف الشركة</h4>
<p>مانتس هي شبكة فنادق رائدة تركّز على الحفظ وتضم منتجعات بيئية ومرافق مائية و منتجعات بيئية مُختارة تقع في جميع أنحاء العالم. منذ عام 2000، كان المسافرون المستدامون يستمتعون بالسياحة البيئية safaris والمغامرات مع مانتس. متجذرة في الحفظ، تسعى مانتس إلى ممارسات تجارية مستدامة وتطوير منتجات سياحية تحترم البيئة والمجتمعات التي تعمل فيها. سواء كانت صغيرة وحميمة أو واسعة ومعقدة، على سهول أفريقية شاسعة، أو فراراً على الشاطئ، أو مدينة صاخبة، فكل منها مكان استثنائي ليجد فيه الضيوف أنفسهم. بينما تتباين التجارب التي تقدمها بشكل فريد، إلا أنها جميعاً مرتبطة بشيء واحد وهو الهوس بأن تكون استثنائية ونادرة في عالم ينتِج نفسه بشكل جماعي.
</p>
<h4>ملخص المنصب</h4>
<p>يتولى مدير المبيعات والتسويق القيادة الاستراتيجية للقرية الفندقية Hawar Resort by Mantis لزيادة الإيرادات وحصة السوق والربحية عبر جميع شرائح الأعمال. يشرف الدور على المبيعات والتسويق وإدارة الإيرادات والعلاقات العامة والتسويق الرقمي والحجوزات وتطوير الأعمال مع ضمان التوافق مع معايير العلامة التجارية وأهداف العمل للمنتجع.</p>
<p>سيطور مدير المبيعات والتسويق وينفذ خطط مبيعات وتسويق استراتيجية لتحديد Hawar Resort by Mantis كوجهة منتجع جزري فاخرة مفضلة في المنطقة، مع دفع الأعمال العارضة والجماعية والشركات والترفيه والمؤتمرات والفعاليات الدولية.</p>
<h4>المسؤوليات الرئيسية</h4>
<p><strong>قيادة المبيعات</strong></p>
<ul>
<li>تطوير وتنفيذ استراتيجيات مبيعات وخطط عمل سنوية لتحقيق أهداف الإيرادات والإشغال.</li>
<li>قيادة وإدارة فريق المبيعات لتعظيم أعمال الشركات والترفيه والفعاليات الحكومية والجملة وتبادل السفر.</li>
<li>تحديد فرص عمل جديدة وفئات سوق محلياً وإقليمياً ودولياً.</li>
<li>إقامة والحفاظ على علاقات قوية مع الحسابات الرئيسية ووكلاء السفر ومنظمي الرحلات والجهات الحكومية والعملاء الشركاتيين.</li>
<li>إجراء مكالمات مبيعات منتظمة وزيارات للعملاء والمعارض والفعاليات الشبكية.</li>
<li>مراقبة أنشطة المنافسين واتجاهات السوق لتحديد الفرص والمخاطر.</li>
</ul>
<p><strong>التسويق وإدارة العلامة التجارية</strong></p>
<ul>
<li>تطوير وتنفيذ استراتيجيات تسويق متكاملة لتعزيز الوعي بالعلامة التجارية ومراكز السوق.</li>
<li>الإشراف على مبادرات التسويق الرقمي وحملات وسائل التواصل الاجتماعي وتحسين الموقع وSEO وSEM وإدارة السمعة الرقمية.</li>
<li>إدارة أنشطة العلاقات العامة وشراكات الإعلام.</li>
<li>التأكد من امتثال جميع مواد التسويق لمعايير العلامة وتعكس الواجهة الفاخرة للمنتجع.</li>
<li>تنسيق الحملات الترويجية والعروض الموسمية ومبادرات التسويق المقصودة للوجهات.</li>
</ul>
<p><strong>الإيرادات والإدارة التجارية</strong></p>
<ul>
<li>التعاون الوثيق مع إدارة الإيرادات لتحسين استراتيجيات التسعير وتحقيق أقصى RevPAR و ADR والإشغال والإيرادات الإجمالية.</li>
<li>تحليل معلومات السوق وأنماط الطلب وأداء المنافسين.</li>
<li>المشاركة في عمليات التنبؤ وإعداد الميزانية وتخطيط الأعمال.</li>
<li>مراجعة ومراقبة قنوات التوزيع لتعظيم الربحية والاختراق السوقي.</li>
</ul>
<p><strong>القيادة وتطوير الفريق</strong></p>
<ul>
<li>قيادة وتوجيه وتطوير فريق المبيعات والتسويق لتحقيق الأهداف الفردية وال departmental.</li>
<li>إجراء تقييمات الأداء بانتظام وتحديد فرص التدريب والتطوير.</li>
<li>تعزيز ثقافة عالية الأداء قائمة على المساءلة والتعاون والنتائج.</li>
<li>التأكد من الامتثال لسياسات الشركة وإجراءاتها ومعايير العلامة.</li>
</ul>
<p><strong>التقارير والإدارة</strong></p>
<ul>
<li>إعداد تقارير تجارية شهرية وتوقعات وميزانيات وتحليلات السوق.</li>
<li>عرض أداء المبيعات وتحديثات تطوير الأعمال لمدير عام وممثلي الملكية.</li>
<li>الحفاظ على سجلات دقيقة لأنشطة المبيعات والعقود وفرص الأعمال ضمن أنظمة CRM.</li>
</ul>
<h4>مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)</h4>
<ul>
<li>تحقيق الإيرادات</li>
<li>أداء الإشغال</li>
<li>ADR (متوسط السعر اليومي)</li>
<li>RevPAR (الإيراد لكل غرفة متاحة)</li>
<li>نمو حصة السوق</li>
<li>إنتاج الحسابات الشركاتية</li>
<li>إيرادات MICE</li>
<li>عائد التسويق الرقمي</li>
<li>معدل التحويل على الموقع</li>
<li>اكتساب الضيوف والاحتفاظ بهم</li>
<li>أداء وتطوير الفريق</li>
</ul>
<h4>المؤهلات</h4>
<p><strong>التعليم</strong></p>
<ul>
<li>درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو إدارة الأعمال أو التسويق أو المبيعات أو مجال ذي صلة.</li>
<li>يفضل الحصول على درجة الماجستير أو MBA.</li>
</ul>
<p><strong>الخبرة</strong></p>
<ul>
<li>ثمانية إلى عشرة أعوام على الأقل من الخبرة المتقدمة في مبيعات الفنادق وتسويقها.</li>
<li>ثلاثة إلى خمسة أعوام على الأقل في منصب قيادي عالي مثل مدير المبيعات والتسويق أو مدير المبيعات ضمن بيئة فندق فاخر أو منتجع.</li>
<li>يفضل الخبرة في منتجعات جزيرية، منتجعات فاخرة، أو علامات ضيافة عالمية.</li>
<li>تُعتبر الخبرة السابقة في Accor أو Mantis أو Ennismore أو Marriott أو Hilton أو IHG أو Hyatt أو مجموعات فندقية دولية مماثلة ميزة.</li>
</ul>
<p><strong>المهارات التقنية</strong></p>
<ul>
<li>معرفة قوية بمبادئ إدارة الإيرادات الفندقية.</li>
<li>خبرة في PMS الفندق وCRS وأنظمة إدارة الإيرادات.</li>
<li>إتقان مجموعة Microsoft Office.</li>
<li>خبرة باستخدام منصات CRM وأدوات التسويق الرقمي.</li>
<li>فهم قوي لقنوات التوزيع عبر الإنترنت وإدارة OTA.</li>
</ul>
<p><strong>القدرات</strong></p>
<ul>
<li>التفكير الاستراتيجي</li>
<li>القيادة وتطوير الفريق</li>
<li>المفاوضة والتأثير</li>
<li>الفطنة المالية</li>
<li>الوعي التجاري</li>
<li>إدارة العلاقات</li>
<li>مهارات الاتصال والعرض</li>
<li>تطوير الأعمال</li>
<li>حل المشكلات واتخاذ القرار</li>
<li>عقلية مركزة على النتائج</li>
</ul>
<h4>معلومات إضافية</h4>
<p>التزامنا بالتنوع والشمول: نحن شركة شاملة وطموحنا جذب وتوظيف وترقية مواهب متنوعة.</p>
<p>لماذا العمل لدىAccor؟ نحن أكثر من قائد عالمي. نرحب بک كما أنت وتستطيع العثور على وظيفة وعلامة تجارية تتناسب مع شخصيتك. نحن ندعمك للنمو والتعلم كل يوم، ونتأكد من أن العمل يمنح الحياة هدفاً، حتى أثناء رحلتك معنا، يمكنك الاستمرار في استكشاف إمكانات Accor اللامحدودة.</p>
<p>بانضمامك إلى Accor، كل فصل من قصتك هو لك لتكتبه وبالمستقبل يمكننا معاً تخيل ضيافة الغد.</p>
<h4>عن مجموعة مانتس</h4>
<p>مانتس هي مجموعة ضيافة بوتيك تأسست على يد المحافظ على الطبيعة أدريان غاردنر في عام 2000، مع تركيز رئيسي في أفريقيا والشرق الأوسط. نمت مانتس من رؤية أدريان لإعادة تأهيل الأراضي الزراعية المتدهورة وتحويلها إلى محمية حيوانات خاصة معروفة. كانت هذه أول محمية حيوانات خاصة في كيب الشرقية وبداية السياحة البيئية في مقاطعة فقيرة كانت فيها فرص قليلة خارج الزراعة التجارية. أنشأ أدريان وفريق مانتس مكاناً يستطيع فيه الإنسان والطبيعة البقاء معاً بشكل مستدام. من هذا النجاح الأول، تم تطوير نموذج مانتس حول العالم، مع فهم أن المستهلكين يمكنهم استخدام محفظة مانتس كعلامة جودة وتناسق وشخصية. اليوم ترتبط محفظة من الاختيار اليدوي من العقارات المتنوعة لتكوين رحلات سفر، تمنح الضيوف فرصة تجربة جوهر المكان في إطار من الفخامة المصممة خصيصاً. متجذرة في الحفظ، تسعى مانتس إلى ممارسات أعمال مستدامة وتطوير منتجات سياحية تحترم البيئة والمجتمعات التي تعمل فيها.</p>
<p>افعل ما تحب، اهتم بالعالم، تحدَّى وضع الحيلة! #BELIMITLES</p></p><p></p>
<p><h4>وصف الشركة</h4>
<p>لماذا العمل في Accor؟<br>
نحن أكثر من مجرد قائد عالمي. نرحب بك كما أنت ويمكنك العثور على وظيفة وعلامة تجارية تتناسب مع شخصيتك. ندعمك للنمو والتعلم كل يوم، مع التأكيد أن العمل يمنح حياتك هدفاً، حتى تتمكن أثناء رحلتك معنا من مواصلة استكشاف إمكانات Accor غير المحدودة.<br>
بانضمامك إلى Accor، كل فصل من قصتك هو لك لتكتبه وبمعاً يمكننا تخيل ضيافة الغد.<br>
افعل ما تحب، اعتنِ بالعالم، تجراء على تحدي الوضع الراهن! #BELIMITLESS</p>
<h4>وصف الوظيفة</h4>
<p><strong>ما ستقوم به:</strong></p>
<ul>
<li>الإشراف على العمليات اليومية، وضمان خدمة استثنائية ورضا النزلاء.</li>
<li>إدارة وتدريب طاقم المطعم، وتوفير بيئة عمل إيجابية وفعالة.</li>
<li>تطوير وتنفيذ استراتيجيات مبتكرة لتعزيز تجربة الطعام وزيادة الإيرادات.</li>
<li>تنظيم والحفاظ على قائمة واسعة من النبيذ، وتقديم توصيات خبيرة للنزلاء.</li>
<li>التأكد من الامتثال للوائح الصحة والسلامة والمحافظة على أعلى معايير النظافة والعرض.</li>
<li>التعاون مع فريق الطهي لإنشاء وتحديث القائمة، مع مراعاة المكونات الموسمية والاتجاهات.</li>
<li>مراقبة مستويات المخزون والإشراف على الشراء لضمان وجود مخزون كافٍ في المطعم.</li>
<li>التعامل مع ملاحظات النزلاء وحل أي مشكلات للحفاظ على مستوى عالٍ من الخدمة.</li>
<li>واجبات أخرى حسب التعيين.</li>
</ul>
<h4>المؤهلات</h4>
<p><strong>خبرتك ومهاراتك تشمل:</strong></p>
<ul>
<li>خبرة مثبتة كمدير مساعد للمطعم، ويفضل في بيئة مطعم فخم أو راقٍ.</li>
<li>مهارات قيادية استثنائية مع شغف بالضيافة وخدمة النزلاء.</li>
<li>اتصالات ومهارات الأشخاص قوية، مع القدرة على التفاعل مع النزلاء والموظفين.</li>
<li>معرفة بالمطبخ والثقافة اليونانية ميزة إضافية.</li>
<li>القدرة على الازدهار في بيئة سريعة وتدير مهام متعددة بكفاءة.</li>
<li>مرونة للعمل في المساء، عطلات نهاية الأسبوع، والعطل كما هو مطلوب.</li>
</ul>
<h4>معلومات إضافية</h4>
<p><strong>فريقنا وبيئة العمل:</strong><br>
فندق Sofitel Bahrain Zallaq Thalassa Sea & Spa منتجع فخم من فئة 5 نجوم يضم 262 غرفة وجناح مُجهزة بأناقة، إضافة إلى 4 فيلات مائية تشمل جناحاً ملكياً رويال واحد، و6 أجنحة أوبرا ذات طابع خاص مع مسابح لا نهائية خاصة، و21 جناحاً فخماً، و48 غرفة Club Millésime، و186 غرفة فاخرة وأخرى عالية التصنيف. يضم المنتجع 6 مطاعم مميزة و3 بار/صالونات، بما في ذلك مطعم Yamaz Greek المميز، وFiamma الإيطالي، وMaison Sushi. وتضم مرافقه الفاخرة قاعة حفلات أل Nakheel الكبرى القابلة للتقسيم إلى 3 أقسام، وقاعة النصرى، و5 غرف اجتماعات مخصصة، وجزيرة Sofi الخاصة للخدمات الخارجية. ولإنهاء عروضه الفاخرة يوجد نادي شاطئ خاص، ونادي أطفال تفاعلي، وThalassa Sea & Spa الشهير، المعروف بأنه أول منتجع ثالاسا في دول مجلس التعاون الخليجي.</p>
<p><strong>التزامنا بالتنوع والشمول:</strong><br>
نحن شركة شاملة ونهدف إلى جذب وتوظيف وتطوير مواهب متنوعة.</p></p>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
Company Description<br><p>Talabat is part of the Delivery Hero Group, the world’s pioneering local delivery platform, our mission is to deliver an amazing experience—fast, easy, and to your door. We operate in around 65 countries worldwide. Headquartered in Berlin, Germany. Delivery Hero has been listed on the Frankfurt Stock Exchange since 2017 and is part of the MDAX stock market index.</p><br><br>Job Description<br><p><strong>ROLE SUMMARY</strong></p><br><p>We’re looking for a Category Manager to join the team and focus on growing our own Grocery Store “tMart”, which is the region’s first cloud store concept offering 30-minute delivery of groceries at hypermarket prices. The service has expanded rapidly across Kuwait, UAE, Qatar, Jordan, Bahrain, Egypt, Oman and Iraq!</p><br><p><strong>WHAT’S ON YOUR PLATE?</strong></p><br><ul><li>Full Ownership over the category management role in terms of Assortments, Pricing, Offers and Supply. </li><li>Responsible for monitoring economic performance of the assigned departments /categories across sales, gross margin, profit and loss and consistency with the company's commercial strategy. </li><li>Ensuring proper implementation of the commercial strategy and strategic guidelines, including categories plan and pricing strategy. </li><li>Providing input to the Ops team flows, adjacencies, tools and templates, fixtures, etc.</li><li>Reviewing and resolving any issues with local suppliers. <br>
<br>
<strong>Assortment: </strong></li><li>Ensuring cost efficiency across our consumers that meets their needs/wants. </li><li>Defining and maintaining the local assortment and integrating the basic assortment for the department/categories. </li><li>Providing regional teams with information regarding products and quantities needed for international and regional contracts. </li><li>Selecting local suppliers, negotiating and purchasing in line with expected needs guided by standards such as cost price, discounts, rebates, payment terms, discounts, etc. <br>
<br>
<strong>Price: </strong></li><li>Pricing the items based on pricing guidelines and recommended prices for PL/Imported items. </li><li>Collecting market prices and conducting country price audits. <br>
<br>
<strong>Promos: </strong></li><li>Identifying local promo products and pricing each item and submitting forecasting/relevant reordering information to replenishment. </li><li>Developing the country promotion calendar. </li><li>Following up and ensuring effective execution of all activities required for each promotional event. </li><li>Analysing and providing inputs for more effective promotional activities such as consumer preferences, local competitors and trends. </li></ul><br>Qualifications<br><p><strong>WHAT DID WE ORDER?</strong></p><br><ul><li>You have at least 5+ years of experience in progressive development and management of multiple product categories, matured by working for large retailers (FMCG), in an international setting.</li><li>You have built teams and led cross-functional projects at scale.</li><li>You are very detail-oriented, structured and know how to prioritize -- you consider yourself as someone who delivers solutions and not bottlenecks to be solved.</li><li>You are willing to do anything necessary for the project to succeed, including working on the warehouse floor when you are short staffed to make a customer delivery, or to take customer calls. No job is too insignificant, no detail is too small for you.</li><li>You are able to interact with senior-level executives and can manage the expectations of multiple stakeholders. You are someone energized by the unknown and look forward to learning each day on the job. You have excellent analytical and communication skills, and always like to be hands-on with several tools.</li><li>You have excellent analytical and communication skills, and always like to be hands-on with several tools.</li><li>Additionally, you have robust interpersonal and intercultural skills. You can inspire several teams and stakeholders to rally behind a mission.</li><li>Language skills: Fluent English and Arabic would be highly advantageous.</li></ul><br><br> </div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>الملخص الوظيفي<br>ضمان تعاون الموظفين كفريق لضمان أفضل خدمة وتلبية احتياجات الضيوف. فحص مظهر ولباس الموظفين وتصحيح أي قصور. إكمال مهام الافتتاح والإغلاق بما في ذلك تجهيز الإمدادات والأدوات اللازمة، وتنظيف جميع المعدات والمناطق، وإغلاق الأبواب، وما إلى ذلك. فحص مناطق التخزين من حيث التنظيم، واستخدام FIFO، والنظافة. إكمال الجرد المجدول وتخزين وت requisition اللوازم اللازمة. مراقبة قاعات الطعام من حيث توفر أماكن الجلوس، والخدمة، والسلامة ورفاهية الضيوف. إكمال أوامر العمل لإصلاحات الصيانة.<br>مساعدة الإدارة في التوظيف والتدريب والجدولة والتقييم والإرشاد والانضباط والتحفيز والتوجيه للموظفين؛ وخدمة كنموذج يحتذي به ونقطة الاتصال الأولى لعملية ضمان المعاملة العادلة/سياسة الباب المفتوح. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة والسلامة والأمن؛ الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة إلى المدير؛ وإكمال تدريبات وشهادات السلامة. ضمان أن تكون الزي والمظهر الشخصي نظيفة ومهنية، والحفاظ على سرية المعلومات الملكية وحماية أصول الشركة. الترحيب بجميع الضيوف والاعتراف بهم وفق معايير الشركة، التوقع والاستجابة لاحتياجات الخدمة للضيوف، مساعدة الأشخاص ذوي الإعاقات، وشكر الضيوف بتقدير صادق. التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة ومهنية. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين، دعم الفريق للوصول إلى أهداف مشتركة، والاستماع والاستجابة بشكل مناسب لاهتمامات الموظفين الآخرين. ضمان الالتزام بتوقعات الجودة والمعايير؛ وتحديد وتقديم التوصيات وتطوير وتنفيذ طرق جديدة لزيادة كفاءة المؤسسة وإنتاجيتها وجودتها وسلامتها وتوفير التكاليف المحتملة. قراءة والتحقق البصري من المعلومات في مجموعة من التنسيقات (مثلاً مطبوعات صغيرة). فحص بصري للأدوات والمعدات والآلات (مثلاً لتحديد العيوب). الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة أو دون انقطاع خلال نوبة العمل بأكملها. التحريك والرفع وحمل ودفع وسحب ووضع أشياء لا يتجاوز وزنها 50 رطلاً دون مساعدة. الإمساك والتدوير والتلاعب بالأشياء بأحجام وأوزان مختلفة، مما يتطلب مهارات حركية دقيقة وتنسيق اليد-العين. التنقل عبر مساحات ضيقة ومقيدة أو مرتفعة. الصعود والنزول من الدرج والأنفاق الخدمية. الوصول فوق الرأس وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء والالتواء والسحب والانحناء. أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى يطلبها المشرفون.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: دبلوم المدرسة الثانوية أو ما يعادلها.<br>الخبرة العملية ذات الصلة: ما لا يقل عن سنتين من الخبرة ذات الصلة في العمل.<br>الخبرة الإدارية: سنتة واحدة على الأقل من الخبرة الإدارية.<br>الرخصة أو الشهادة: لا شيء<br>في ماريوت الدولية، نحن مكرسون لكوننا صاحب عمل ذو فرص متساوية، نرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة يقدَّر فيها الخلفيات الفريدة لموظفينا ونحتفل بها. قوتنا الكبرى تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br>في ويستن، نحن ملتزمون بتمكين الضيوف من استعادة السيطرة وتحسين رفاهيتهم عندما يحتاجونها أثناء السفر، لضمان أن يكونوا أفضل نسخة من أنفسهم. لتحقيق مهمة العلامة بأن تكون العلامة الصحية الرائدة في الضيافة، نحتاج إلى موظفين شغوفين ومشاركين لإحياء البرامج الفريدة للعلامة. نريد لموظفينا أن يتبنوا ممارسات رفاهيتهم الخاصة أثناء وجودهم على الممتلكات وخارجها. أنت المرشح المثالي لـ Westin إذا كنت شغوفاً؛ ونشط وتفخر بكيفية الحفاظ على رفاهيتك؛ وتكون متفائلًا؛ وتكون مغامرًا. كونك حيث يمكنك أداء أفضل عملك، ابدأ هدفك، انتمي إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص الوظيفة<br>يساعد في قيادة جهود المبيعات المقسمة للعقار (على سبيل المثال، المجموعات، العابرين، الجمعيات، الشركات، إلخ) ويساعد في تنفيذ استراتيجية مبيعات الشريحة وتحقيق أهداف إيرادات الشريحة وإيرادات العقار ورضا النزلاء والموظفين. يقوم بجميع الأنشطة اليومية المتعلقة بوظيفة المبيعات مع التركيز على بناء علاقات عملاء طويلة الأجل وقيمة-بناءة تتيح تحقيق أهداف مبيعات العقار. يحقق أهداف الحجز الشخصية.<br>الملف الشخصي للمرشح <br>التعليم والخبرة<br>• شهادة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، التسويق، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذو صلة؛ خبرة 3 سنوات في مجال المبيعات والتسويق أو مجال مهني ذو صلة.<br>أو<br>• شهادة بكالوريوس لمدة 4 سنوات في إدارة الأعمال، التسويق، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذو صلة؛ خبرة سنة واحدة في مجال المبيعات والتسويق أو مجال مهني ذو صلة.<br>الأنشطة الأساسية للعمل<br>تطوير وتفيذ استراتيجيات المبيعات<br>• يعمل مع قائد المبيعات لضمان فهم استراتيجية المبيعات والتنفيذ الفعال لهذه الاستراتيجية للشريحة.<br>• يساهم في التطوير والتنفيذ واستدامة برنامج استغناء حريص يركز على زيادة الأعمال.<br>• يعمل مع فريق الإدارة لإنشاء وتنفيذ خطة مبيعات تت addressing الإيرادات والعملاء والسوق للشريحة بقيادة مدير المبيعات (DOS).<br>• يساعد في تطوير وتنفيذ العروض الترويجية، داخلية وخارجية.<br>تعظيم الإيرادات<br>• يوفر قيادة إيجابية ومركزة لضمان أقصى إمكانات الإيرادات (مثلاً يضع مثالاً بأهداف الحجز الشخصية).<br>• يوصي بأهداف الحجز لأعضاء فريق المبيعات.<br>إدارة أنشطة المبيعات<br>• يوافق على تحرير المساحة لتقديم الضيافة لزيادة الإيرادات (DOS، المجموعة) في غياب مدير تقييم الأعمال.<br>• يشارك في مكالمات المبيعات مع أعضاء فريق المبيعات لاكتساب عمل جديد و/أو إنهاء صفقة.<br>• ينفذ ويدعم الجوانب التشغيلية للأعمال المحجوزة (مثلاً إعداد الاقتراح، كتابة العقد، مراسلة العملاء).<br>التحليل والتقارير عن بيانات المبيعات والمالية<br>• يحلل المعلومات السوقية باستخدام أنظمة المبيعات وينفذ استراتيجية لتحقيق أهداف الغرفة والمنتجات المرتبطة بالعقار من حيث المال.<br>• يساعد إدارة الإيرادات في إكمال توقعات دقيقة لست فترات.<br>• يراجع نتائج رضا ضيوف المبيعات والضيافة لتحديد مجالات للتحسين.<br>ضمان خدمة عملاء استثنائية<br>• يظهر القيادة في ضيافة الضيوف، يمثل خدمة العملاء ويخلق مثالاً إيجابياً لعلاقات الضيوف.<br>• يتفاعل مع الضيوف للحصول على ملاحظاتهم حول جودة المنتج ومستويات الخدمة.<br>• يجتمع مع الضيوف أثناء اجتماعات ما قبل/بعد المؤتمر للحصول على تعليقات حول جودة المنتج (مثلاً الغرف، مرافق و معدات الاجتماعات، الطعام والشراب)، مستويات الخدمة، التنفيذ وفق العقد والرضا العام.<br>• يمكّن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة.<br>• يراقب سلوكيات الخدمة للموظفين ويقدم ملاحظات للأفراد و/أو المدراء.<br>• يدمج رضا الضيف كمكوّن من اجتماعات القسم مع التركيز على التحسين المستمر.<br>• يضمن وجود برنامج تكريم العملاء ساري المفعول في جميع أقسام المبيعات.<br>• ينفذ ويدعم معايير خدمة العملاء للشركة ومعايير علامة العقار التجارية.<br>• يشارك في وممارسة أساسيات الخدمة اليومية للعلامة التجارية.<br>• يقدم خدمة عملاء نموذجية لقيادة رضا العملاء وولائهم من خلال مساعدة العميل وضمان رضاه قبل وخلال برنامجه/ Events.<br>• يخدم العميل من خلال فهم احتياجاته وتقديم الميزات والخدمات المناسبة التي تلبي احتياجاته وتتجاوز توقعاته، مع بناء علاقة وولاء للشركة.<br>• يكتسب فهمًا لعميل هدف العقار الأساسي وتوقعات الخدمة؛ يخدم العميل بفهم أعماله ومشاكله واهتماماته لتقديم حلول أعمال أفضل قبل وبعد البرنامج/الفعالية.<br>بناء علاقات ناجحة<br>• يطور ويدير علاقات مع أصحاب المصلحة الرئيسيين، داخليًا وخارجيًا.<br>• يعمل بتعاون مع قنوات المبيعات خارج العقار (مثل مركز حجز الفعاليات، مبيعات السوق، GSO) لضمان تحقيق احتياجات العقار وأن تكون جهود المبيعات متممة وليست مكررة.<br>• يعمل مع الموارد البشرية والهندسة والوقاية من الخسائر لضمان الامتثال للوائح المحلية والولائية والفدرالية ومتطلبات النقابات.<br>• يحضر فعاليات العملاء والمعارض ومهمات المبيعات للحفاظ على العلاقات الرئيسية مع مديري GSO والعملاء وتطويرها.<br>في ماريوت الدولية، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يتساوى فيه الجميع، ونرحب بالجميع ونوفر فرصاً للجميع. نحن نشجع بيئة تُقدِّر وتحتفل بالخلفيات الفريدة لشركائنا. أقوى أدوامنا يكمن في مزيج الثقافة والموهبة والخبرات. نحن ملتزمون بمبدأ عدم التمييز على أساس أي أساس محمي بموجب القانون المعمول به، بما في ذلك الإعاقة وحالة المحاربين القدماء أو أي أساس آخر محمي.<br>في ويستن، نلتزم بتمكين الضيوف من استعادة السيطرة وتحسين رفاهيتهم عند الحاجة أثناء السفر، لضمان أن يكونوا أفضل نسخة من أنفسهم. لتحقيق مهمة العلامة بأن تصبح العلامة الأكثر بروزاً في الضيافة الصحية، نحتاج إلى موظفين متحمسين ومشاركين لإحياء برامج العلامة الفريدة. نريد من موظفينا أن يحتضنوا ممارسات رفاهيتهم الخاصة سواء في العقار أو خارجه. أنت المرشح المثالي لـ ويستن إذا كنت شغوفاً، نشيطاً وتفخر بالحفاظ على رفاهيتك؛ أنت متفائل؛ مغامر. كن حيث يمكنك أداء عملك بأفضل شكل، ابدأ هدفك، وانتمِ لفريق عالمي رائع، وتصبح أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>يشرف على عمليات المطعم اليومية ويساعد في تخطيط القائمة، يحافظ على معايير النظافة ويساعد الخدم وخادم الاستقبال في الأرض خلال فترات وجبات الذروة. يسعى باستمرار إلى تحسين رضا الضيوف والموظفين وتعظيم الأداء المالي في مجالات المسؤولية. يحدد التدريب اللازم لتحقيق الأهداف، ثم ينفذ الخطة.</p><p>إدارة العمليات اليومية</p><p>يشرف ويدير الموظفين. يدير جميع العمليات اليومية. يفهم مناصب الموظفين جيداً بما يكفي لأداء الواجبات في غياب الموظفين. يحافظ على معايير الخدمة والنظافة في مطاعم وقاعات البار/الاستراحة وخدمات الغرف. يراجع مستويات التوظيف لضمان تلبية خدمة الضيوف، الاحتياجات التشغيلية والأهداف المالية.</p><p>قيادة فريق الغذاء والشراب</p><p>يستخد مهارات التعامل والتواصل لقيادة وتأثير وتشجيع الآخرين؛ يدعو لاتخاذ قرارات مالية/تجارية سليمة؛ يظهر الصدق والنزاهة؛ يقود بالقدوة. يشجع ويبني الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق. يعمل كنموذج يحتذى به لإظهار السلوكيات المناسبة. يحدد احتياجات التطوير للآخرين ويقوم بتوجيههم أو إرشادهم أو يساعدهم على تحسين معرفتهم أو مهاراتهم. يطور أهداف محددة وخطط لإعطاء الأولوية وتنظيم العمل وتحقيقه. يضمن ويحافظ على مستوى إنتاجية الموظفين. يوفر القيادة والرؤية والتوجيه لجمع وتوحيد أهداف القسم بطريقة تكون فعالة وفعّالة. يضمن الامتثال لجميع سياسات الغذاء والمشروبات والمعايير والإجراءات من خلال التدريب والإشراف والمتابعة والإدارة العملية. يضمن الامتثال لجميع القوانين والتنظيمات المعمول بها. يضمن الامتثال لمعايير مناولة الأغذية والنظافة. يضمن فهم الموظفين لقوانين الخمور المحلية والولائية والفيدرالية. يؤسس ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين ويضمن أن يؤدي الموظفون نفس الشيء داخل الفريق. يضع إرشادات حتى يفهم الموظفون التوقعات والحدود. يراقب خدمة المشروبات الكحولية بما يتوافق مع القوانين المحلية.</p><p>ضمان خدمة عملاء استثنائية</p><p>يوفر خدمات تفوق التوقعات لرضا العملاء والاحتفاظ بهم. يحسّن الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد في فهم احتياجات الضيوف، وتقديم الإرشاد والتغذية الراجعة والتوجيه الفردي عند الحاجة. يدير العمليات اليومية، ويضمن الجودة والمعايير وتلبية توقعات العملاء يومياً. يعكس القيادة في ضيافة الضيوف، ويجسد خدمة العملاء الممتازة ويخلق أجواء إيجابية لعلاقات الضيوف. يمكّن الموظفين من تقديم خدمة عملاء متميزة. يعمل كنموذج لخدمة الضيوف للمطاعم، ويضرب مثالاً جيداً للخدمة الممتازة ويخلق أجواء إيجابية لعلاقات الضيوف. يتعامل مع مشاكل وشكاوى الضيوف. يلتقي بالضيوف بشكل غير رسمي أثناء الوجبات أو عند المغادرة لجمع تغذية راجعة حول جودة الطعام والشراب ومستويات الخدمة والرضا العام. يضمن اتخاذ إجراءات تصحيحية لتحسين نتائج الخدمة باستمرار. يدمج رضا الضيف كعنصر من عناصر اجتماعات القسم مع التركيز على التحسين المستمر. يدير تقديم الخدمة في المنافذ لضمان خدمة ممتازة من نقطة الدخول حتى المغادرة (مثلاً الترحيب من قبل مضيفة، سرعة أخذ الطلب وتوصيل الطعام والشراب، تلبية الطلبات الخاصة، جمع الدفع والدعوة للعودة).</p><p>إدارة وتنفيذ أنشطة الموارد البشرية</p><p>يوفر التوجيه والاتجاه للمرؤوسين، بما في ذلك وضع معايير الأداء ومراقبة الأداء. يحدد الاحتياجات التعليمية للآخرين، ويطور برامج تعليمية أو تدريبية رسمية أو فصول، ويعلم أو يدرّس الآخرين. يضمن معاملة الموظفين بشكل عادل ومنصف. يسعى إلى تحسين الاحتفاظ بالموظفين. يضمن حصول الموظفين على تدريب مستمر لفهم توقعات الضيوف. يستطلع تغذية راجعة من الموظفين، يستخدم سياسة الباب المفتوح ويستعرض نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشاكل أو مخاوف الموظفين. يسعى إلى تحسين أداء الخدمة. يضمن أن تُعترف الجهود في جميع مجالات المسؤولية.</p><p>مسؤوليات إضافية</p><p>يوفر المعلومات للمشرفين والزملاء والمرؤوسين عبر الهاتف، كتابة، بريد إلكتروني، أو حضورياً. يحلل المعلومات ويقيّم النتائج لاختيار أفضل حل وحل المشكلات. يساعد الخدماء والخدمين على الأرض خلال فترات الوجبات وفي أوقات الطلب العالية. يلاحظ جودة المنتجات والعروض الجيدة. يشرف على عمليات الوردية اليومية في غياب مدير المطعم المساعد. يشرف على الجوانب المالية للقسم بما في ذلك الشراء ودفع الفواتير.</p></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><ul><li>شهادة الثانوية أو ما يعادلها؛ 4 سنوات خبرة في مجال الغذاء والشراب، الطهي، أو المجال المهني ذي الصلة.</li><li>أو درجة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة خدمات الطعام، إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ سنتان خبرة في مجال الغذاء والشراب، الطهي، أو المجال المهني ذي الصلة.</li></ul><p></p></section>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
Company Description<br><p><strong>Work with Us. Change the World.</strong></p><br><p>At AECOM, we're delivering a better world. Whether improving your commute, keeping the lights on, providing access to clean water, or transforming skylines, our work helps people and communities thrive. We are the world's trusted infrastructure consulting firm, partnering with clients to solve the world’s most complex challenges and build legacies for future generations.</p><br><p>There has never been a better time to be at AECOM. With accelerating infrastructure investment worldwide, our services are in great demand. We invite you to bring your bold ideas and big dreams and become part of a global team of over 50,000 planners, designers, engineers, scientists, digital innovators, program and construction managers and other professionals delivering projects that create a positive and tangible impact around the world.</p><br><p>We're one global team driven by our common purpose to deliver a better world. Join us.</p><br><br>Job Description<br><p>We're looking for an organized and detail-oriented Project Manager to join our growing team in Manama, Bahrain. In this role, you'll take ownership of projects with varying complexity and scope, leading cross-functional teams to deliver exceptional results. You'll be the driving force behind successful project execution, managing technical, financial, and client satisfaction aspects while maintaining transparent communication with all stakeholders. This is an excellent opportunity for a collaborative professional who thrives in a dynamic environment and is passionate about delivering quality outcomes on time and within budget.</p><br><p><strong>Responsibilities: </strong></p><br><ul><li>Plan, direct, and supervise all operations and activities included in assigned projects, ensuring alignment with organizational objectives and client expectations</li><li>Develop comprehensive project strategies, prepare detailed proposals, and execute projects from inception to completion with precision and innovation</li><li>Lead and mentor cross-functional teams, including remote team members and external partners, fostering a collaborative and supportive work environment</li><li>Serve as the primary point of contact with clients, maintaining strong relationships and ensuring transparent, empathetic communication throughout the project lifecycle</li><li>Manage project budgets, timelines, and resources efficiently, demonstrating strong financial acumen and analytical skills to achieve performance targets</li><li>Analyze risks proactively, implement mitigation strategies, and make decisive adjustments to keep projects on track and resilient against challenges</li><li>Monitor project progress against established metrics and key performance indicators, identifying potential issues early and taking corrective action</li><li>Coordinate with internal departments and external stakeholders to fulfill project requirements, resolve conflicts professionally, and maintain inclusive collaboration</li><li>Prepare detailed project documentation, reports, and presentations that clearly demonstrate progress, achievements, and lessons learned</li><li>Continuously seek innovative solutions and process improvements to enhance project delivery efficiency and organizational success</li></ul><br>Qualifications<br><ul><li>Minimum of 8 years post-undergraduate experience. </li><li>Bachelors degree in built environment subject. </li><li>International Accreditation (MIStructeE/MICE /RIBA /AIA/PMP or equivalent preferred). </li></ul><br>Additional Information<br><p><em>At AECOM, we are committed to maintaining a secure and trustworthy recruitment process and take any fraudulent hiring activity seriously. <strong>To support this commitment, all newly hired employees are required to attend an in-person Day 1 onboarding at an AECOM office location as a condition of employment.</strong></em></p><br><p><strong>About AECOM</strong> </p><br><p>AECOM is proud to offer comprehensive benefits to meet the diverse needs of our employees. Depending on your employment status, AECOM benefits may include medical, dental, vision, life, AD&D, disability benefits, paid time off, leaves of absences, voluntary benefits, perks, flexible work options, well-being resources, employee assistance program, business travel insurance, service recognition awards, retirement savings plan, and employee stock purchase plan. </p><br><p>AECOM is the global infrastructure leader, committed to delivering a better world. As a trusted professional services firm powered by deep technical abilities, we solve our clients’ complex challenges in water, environment, energy, transportation and buildings. Our teams partner with public- and private-sector clients to create innovative, sustainable and resilient solutions throughout the project lifecycle – from advisory, planning, design and engineering to program and construction management. AECOM is a Fortune 500 firm that had revenue of $16.1 billion in fiscal year 2025. Learn more at aecom.com. </p><br><p><strong>What makes AECOM a great place to work</strong> </p><br><p>You will be part of a global team that champions your growth and career ambitions. Work on groundbreaking projects - both in your local community and on a global scale - that are transforming our industry and shaping the future. With cutting-edge technology and a network of experts, you’ll have the resources to make a real impact. Our award-winning training and development programs are designed to expand your technical expertise and leadership skills, helping you build the career you’ve always envisioned. Here, you’ll find a welcoming workplace built on respect, collaboration and community - where you have the freedom to grow in a world of opportunity. </p><br><p>As an Equal Opportunity Employer, we believe in your potential and are here to help you achieve it. All your information will be kept confidential according to EEO guidelines. </p><br><br><br> </div>
<p><h4>ملخص الوظيفة</h4>
<p>يساعد في قيادة جهود مبيعات الممتلكات المقسمة (على سبيل المثال: المجموعات، الوافدين، الجمعيات، الشركات، إلخ) ويساعد في تنفيذ استراتيجية مبيعات القطاع وتحقيق أهداف الإيرادات للقطاع، وأهداف إيرادات العقار ورضا الضيوف والموظفين. يجري جميع الأنشطة اليومية المرتبطة بوظيفة المبيعات مع التركيز على بناء علاقات عملاء طويلة الأمد قائمة على القيمة تُمكّن تحقيق أهداف مبيعات العقار. يحقق أهداف الحجز الشخصية.</p>
<h4>ملف المرشح</h4>
<h4>التعليم والخبرة</h4>
<ul>
<li>درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، التسويق، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذو صلة؛ 3 سنوات من الخبرة في المبيعات والتسويق أو مجال مهني ذو صلة. أو</li>
<li>درجة البكالوريوس لمدة 4 سنوات في إدارة الأعمال، التسويق، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذو صلة؛ 1 سنة خبرة في المبيعات والتسويق أو مجال مهني ذو صلة.</li>
</ul>
<h4>أنشطة العمل الأساسية</h4>
<h4>تطوير وتنفيذ استراتيجيات المبيعات</h4>
<ul>
<li>يعمل مع قائد المبيعات لضمان فهم استراتيجية المبيعات والتطبيق الفعال لهذه الاستراتيجية للقطاع.</li>
<li>يساعد في تطوير وتنفيذ واستدامة برنامج العروض الترويجية الطموح الذي يركز على زيادة الأعمال.</li>
<li>يعمل مع فريق الإدارة لإنشاء وتنفيذ خطة مبيعات تعالج الإيرادات والعملاء والسوق للقطاع الذي يقوده مدير عمليات المبيعات.</li>
<li>يساعد في تطوير وتنفيذ العروض الترويجية، الداخلية والخارجية.</li>
</ul>
<h4>تعظيم الإيرادات</h4>
<ul>
<li>يوفر قيادة إيجابية وطموحة لضمان أقصى إمكانات الإيراد (مثلاً، يضع مثالاً بأهداف حجز شخصية).</li>
<li>يوصي بأهداف الحجز لأعضاء فريق المبيعات.</li>
</ul>
<h4>إدارة أنشطة المبيعات</h4>
<ul>
<li>يوافق على تحرير المساحة للتموين لزيادة الإيرادات (DOS، المجموعة) في غياب مدير تقييم الأعمال.</li>
<li>يشارك في مكالمات المبيعات مع أعضاء فريق المبيعات لكسب أعمال جديدة و/أو إغلاق أعمال.</li>
<li>ينفذ ويدعم الجوانب التشغيلية للأعمال المحجوزة (على سبيل المثال، إعداد الاقتراح، كتابة العقد، مراسلات العملاء).</li>
</ul>
<h4>التحليل والتقارير عن المبيعات والبيانات المالية</h4>
<ul>
<li>يحلل معلومات السوق باستخدام أنظمة المبيعات وينفذ الاستراتيجية لتحقيق أهداف الغرفة والمطاعم الخاصة بالعقار.</li>
<li>يساعد إدارة الإيرادات في إكمال توقعات دقيقة لست فترات.</li>
<li>يراجع نتائج رضا ضيوف المبيعات والمطاعم لتحديد مجالات التحسين.</li>
</ul>
<h4>ضمان خدمة عملاء استثنائية</h4>
<ul>
<li>يعرض القيادة في ضيافة الضيوف، ويجسد خدمة العملاء ويخلق مثالاً إيجابياً لعلاقات الضيوف.</li>
<li>يتفاعل مع الضيوف للحصول على ملاحظاتهم حول جودة المنتج ومستويات الخدمة.</li>
<li>يلتقي مع الضيوف خلال الاجتماعات قبل وبعد المؤتمرات للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج (مثلاً الغرف، مرافق الاجتماعات والمعدات، الطعام والشراب)، ومستويات الخدمة، والتنفيذ وفق العقد والرضا العام.</li>
<li>يمكّن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة.</li>
<li>يراقب سلوكيات الخدمة لدى الموظفين ويقدم تغذية راجعة للأفراد و/أو المديرين.</li>
<li>يضمّن رضا الضيوف كمكوّن من مكونات اجتماعات القسم مع التركيز على التحسين المستمر.</li>
<li>يضمن وجود برنامج تعرف على العملاء ساري المفعول في قسم المبيعات.</li>
<li>ينفذ ويدعم معايير خدمة العملاء للشركة ومعايير علامة العقار.</li>
<li>يشارك في وممارسة أساسيات الخدمة اليومية للعلامة التجارية.</li>
<li>ينفذ خدمة عملاء نموذجية لتعزيز رضا الضيوف وولائهم من خلال مساعدة العميل وضمان رضاه قبل وأثناء برنامجه/فعاليته.</li>
<li>يخدم العميل بفهم احتياجاته وتوصية الميزات والخدمات المناسبة التي تلبي احتياجاته وتتجاوز توقعاته، مع بناء علاقة وولاء للشركة.</li>
<li>يفهم الهدف الأساسي للعميل من العقار وخيارات الخدمة؛ يخدم العميل بفهم أعماله ومشاكله واهتماماته لتقديم حلول أعمال أفضل قبل الحدث وأثناءه.</li>
</ul>
<h4>بناء علاقات ناجحة</h4>
<ul>
<li>يطوّر ويدير علاقات مع أصحاب المصلحة الرئيسيين، داخلياً وخارجياً.</li>
<li>يعمل بشكل تعاوني مع قنوات المبيعات خارج العقار (على سبيل المثال: مركز حجز الفعاليات، مبيعات السوق، GSO) لضمان تحقيق احتياجات العقار وتكامل جهود المبيعات، وليس تكراراً.</li>
<li>يعمل مع الموارد البشرية والهندسة ونزع الخسارة لضمان الامتثال للوائح المحلية والولاية والفيدرالية و/أو متطلبات النقابة.</li>
<li>يحضر فعاليات العملاء والمعارض ومهمات المبيعات للحفاظ على علاقات رئيسية مع مديري GSO والعملاء وبناءها أو تطويرها.</li>
</ul>
<p>في ماريوت الدولية، نلتزم بأن نكون صاحب عمل متكافئ الفرص، نستقبل الجميع ونوفر فرصاً متكافئة. نحن نشجع بيئة يقدَّر فيها التنوع والخبرة والتجربة الفريدة لزملائنا ونسعد بها. أقوى نقاطنا تأتي من مزيج الثقافة والمواهب والخبرات لدى زملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحارب القديم، أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.</p>
<p>في وستين، نلتزم بتمكين الضيوف من استعادة السيطرة وتحسين رفاهيتهم عندما يحتاجونها أثناء السفر، لضمان أن يكونوا أفضل نسخة من أنفسهم. لتحقيق مهمة العلامة بأن تكون علامة العافية الرائدة في الضيافة، نحتاج إلى وجود شركاء متحمسين وملتزمين لإحياء برامج العلامة الفريدة. نريد من زملائنا تبني ممارسات رفاهيتهم الخاصة بينما هم في الفندق وخارجه. أنت مرشح وستين المثالي إذا كنت شغوفاً؛ أنت نشط وتفخر بالحفاظ على رفاهيتك؛ أنت متفائل؛ أنت مغامر. كن حيث يمكنك أداء أفضل عمل لك، وابدأ هدفك، وانتمي إلى فريق عالمي رائع، وتصبح أفضل نسخة من نفسك.</p></p><p></p>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>ملخص الوظيفة مسئول مدير عمليات التموين عن قيادة وإدارة جميع عمليات التموين لضمان التخطيط والتنظيم والتنفيذ الناجح لخدمات التموين. تشرف هذه الدورية على العمليات اليومية، وتحافظ على معايير خدمة استثنائية، وتدير علاقات العملاء، تقود وتطور فريق التموين، وتضمن تحقيق الأهداف المالية والتشغيلية مع تقديم تجارب مميزة للنزلاء. المسؤوليات الأساسية: إدارة العمليات إدارة تشغيلات التموين اليومية لضمان توفير الخدمة بكفاءة وسلاسة. التخطيط والتنسيق والإشراف على جميع فعاليات التموين من التحضير الأولي حتى التنفيذ الناجح. التأكد من تنفيذ جميع الفعاليات وفقاً لمعايير الشركة ومتطلبات العملاء والجداول الزمنية المتفق عليها. مراقبة الأداء التشغيلي وتنفيذ تحسينات مستمرة لرفع الكفاءة وجودة الخدمة. الامتثال للوائح سلامة الغذاء والمعايير الصحية والسياسات الصحية وسياسات تشغيل الشركة وإجراءاتها. التنسيق مع أقسام الطهو، والتموين، والشراء، والخدمات اللوجستية، والمبيعات، وغيرها من الأقسام التشغيلية لضمان تنفيذ الحدث بسلاسة. إجراء تقييمات ما بعد الحدث وتحديد فرص لتحسين التشغيل. إدارة علاقات العملاء تطوير العلاقات القوية مع العملاء من خلال فهم متطلباتهم وتجاوز توقعاتهم. لقاء العملاء لمناقشة تفاصيل الحدث والقوائم واللوجستيات والطلبات الخاصة. ضمان مستوى عالٍ من رضا العملاء طوال عملية التخطيط والتنفيذ. معالجة هموم العملاء وشكاواهم أو مشاكل الخدمة بسرعة وباحترافية وفاعلية. دعم فرق تطوير الأعمال والمبيعات من خلال تقديم خبرة تشغيلية خلال اجتماعات العملاء وزيارات الموقع. قيادة الفريق قيادة فريق عمليات التموين، الإشراف، التدريب، وتحفيزهم. توظيف وتدريب وتطوير أعضاء الفريق للحفاظ على معايير خدمة عالية. إعداد جداول الموظفين وتوزيع الموارد وفقاً لمتطلبات العمل. إجراء مراجعات أداء دورية وتقديم التوجيه والتغذية الراجعة المستمرة. تعزيز بيئة عمل إيجابية ومهنية وتعاونية. الإدارة المالية رصد تكاليف العمل والمصاريف التشغيلية وربحية الحدث. المساعدة في إعداد الميزانيات التشغيلية والتوقعات. التحكم في المخزون والمعدات والموارد التشغيلية لتقليل الهدر وزيادة الكفاءة. ضمان دقة تكاليف الحدث واستخدام فعال للقوى العاملة والمواد. تحديد فرص تحسين الإنتاجية مع الحفاظ على التميز في الخدمة. الإدارة والتقارير إعداد جداول الموظفين والتقارير التشغيلية وملخصات الحدث وتقييمات الأداء. الحفاظ على سجلات ووثائق تشغيلية دقيقة. مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية وتطبيق الإجراءات التصحيحية عند الضرورة. ضمان امتثال جميع الوثائق التشغيلية لسياسات الشركة والمتطلبات التنظيمية. الاتصال والتنسيق الحفاظ على اتصال فعال مع العملاء والموردين والدوائر الداخلية. عقد إحاطات فريق دورية قبل الحدث وبعده. نقل التحديثات التشغيلية والتحديات والحلول للإدارة العليا. التعاون الوثيق مع قسم المبيعات والمالية والطبخ والمشتريات وغيرها من الأقسام لضمان تنفيذ الحدث بسلاسة. المؤهلات والخبرة درجة البكالوريوس أو الدبلوم في إدارة الضيافة أو إدارة الفنادق أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة مفضل. خبرة لا تقل عن 3-5 سنوات في عمليات التموين، بما في ذلك خبرة إشرافية أو إدارية. خبرة مثبتة في إدارة فعاليات تموين كبيرة النطاق، وظائف الشركات، والفعاليات الخاصة. رخصة قيادة سارية. المهارات والكفاءات قيادة قوية وإدارة أفراد. تنظيم ممتاز وإدارة الوقت. مهارات اتصال وتواصل بين الأشخاص متميزة. خدمة عملاء قوية وإدارة العلاقات. مهارات حل المشكلات واتخاذ القرار ممتازة. الوعي المالي مع خبرة في إدارة الميزانيات والتكاليف. القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة عدة فعاليات في آن واحد. مهارات التخطيط والتنسيق قوية مع دقة ملاحظة عالية. المعرفة بإجراءات سلامة الغذاء، HACCP، النظافة، واللوائح الصحية والسلامة. الإلمام بتطبيقات مايكروسوفت أوفيس وبرامج إدارة التموين أو الفعاليات. مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) درجات رضا العملاء. نجاح تنفيذ فعاليات التموين. الامتثال لجودة الغذاء ومعايير الخدمة. الالتزام بتكاليف العمل والميزانية. ربحية الحدث. إنتاجية الفريق ومشاركة الموظفين. الامتثال للصحة والسلامة والنظافة. اكتمال تقارير التشغيل وتقييمات الحدث في الوقت المحدد. ظروف العمل ساعات عمل مرنة، سفر متكرر بين مواقع الحدث قد يكون مطلوباً. القدرة على العمل في بيئة سريعة وت动态ة مع الحفاظ على معايير خدمة استثنائية.</p></div></section><section><p class="heading">الملف الشخصي المرغوب للمرشح</p><p class="paragraph"></p><p>المؤهلات والخبرة يفضل درجة البكالوريوس أو الدبلوم في إدارة الضيافة أو إدارة الفنادق أو إدارة الأعمال أو مجال ذو صلة. خبرة لا تقل عن 3-5 سنوات في عمليات التموين، بما في ذلك خبرة إشرافية أو إدارية. خبرة مثبتة في إدارة فعاليات تموين كبيرة النطاق، وظائف الشركات، والفعاليات الخاصة. رخصة قيادة سارية. المهارات والكفاءات قيادة قوية وإدارة أفراد. تنظيم ممتاز وإدارة الوقت. مهارات اتصال وتواصل بين الأشخاص متميزة. خدمة عملاء قوية وإدارة العلاقات. مهارات حل المشكلات واتخاذ القرار ممتازة. الوعي المالي مع خبرة في إدارة الميزانيات والتكاليف. القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة عدة فعاليات في آن واحد. مهارات التخطيط والتنسيق قوية مع دقة ملاحظة عالية. المعرفة بإجراءات سلامة الغذاء، HACCP، النظافة، واللوائح الصحية والسلامة. الإلمام بتطبيقات مايكروسوفت أوفيس وبرامج إدارة التموين أو الفعاليات.</p><p></p></section>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
حول الدور <br> <p><span>مدير عمليات تقنية المعلومات مسؤول عن قيادة الحوكمة وتوجيه عمليات تقنية المعلومات من البداية إلى النهاية عبر زين البحرين، بما في ذلك البنية التحتية، وتطبيقات المؤسسة، والخدمات الرقمية، ومنصات السحابة العامة والخاصة، ومكتب الخدمات والدعم التشغيلي.</span></p><br><p><span>يضمن الدور التوفر والموثوقية والأمان وقابلية الدعم والصيانة وحوكمة دورة الحياة والتحسن المستمر لجميع خدمات التكنولوجيا التي تدعم عمليات الأعمال الداخلية والمنصات التي-facing العملاء.</span></p><br><p><span>الموقع مسؤول عن إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات وصيانة وعمليات تطبيقات المؤسسة والتشغيل والبنية التحتية والعمليات عبر السحابة المختلطة والتشغيلات DevOps والمنصة وإدارة قواعد البيانات والتعافي من الكوارث واستمرارية الأعمال والحوكمة التشغيلية وإدارةVendor ودارة دورة حياة التكنولوجيا.</span></p><br><p><span>يُدير الدور التميز التشغيلي من خلال الأتمتة والمراقبة الاستباقية وإدارة أداء الخدمات والحوكمة التغييرية والإصدارات والالتزام بالأمن والامتثال وتحسين التكلفة والتوافق مع أهداف تكنولوجيا البحرين وزين والتحول الرقمي.</span></p><br> <br> <br><br> المسؤوليات <br> <p><b><span>قيادة عمليات التكنولوجيا وإدارة الخدمة</span></b></p><br><ul><li><p><span>قيادة عمليات التكنولوجيا من البداية إلى النهاية عبر البنية التحتية والتطبيقات والسحابة والمنصات الرقمية وقواعد البيانات ومكتب الخدمات والدعم للمستخدم النهائي.</span></p><br></li><li><p><span>التمسك بمؤشرات الأداء الرئيسية وخدمات مستوى الخدمة/OLAs والتوفر وحوكمة الحوادث/المشاكل/التغيير/الإصدار، ومراجعات الخدمة والتقارير والتحسين المستمر.</span></p><br></li><li><p><span>الحفاظ على كتالوج الخدمات والوثائق ونماذج الملكية/التصعيد، وقاعدة المعرفة، وتنسيق الأولويات عبر التكنولوجيا والأمن الإلكتروني والرقمي والأعمال والمورّدين.</span></p><br></li></ul><p><b><span>تطبيقات المؤسسة والمنصات الرقمية</span></b></p><br><ul><li><p><span>الاحتفاظ بتوفر الأداء والدعم وحوكمة دورة حياة التطبيقات المؤسسية وتلك الموجهة للعملاء.</span></p><br></li><li><p><span>الإشراف على التصحيحات والترقيات والإصدارات والتحسينات ودعم المزود والمراقبة وخدمات مستوى الخدمة والتجهيزية للإنتاج والانعكاس والتحقق من الصحة التجارية.</span></p><br></li><li><p><span>ضمان استقرار عمليات البنية التحتية التي تدعم التطبيقات المؤسسية والمنصات الرقمية والخدمات الموجهة للعملاء والتكاملات وأنظمة الأعمال الداعمة.</span></p><br></li><li><p><span>ضمان النسخ الاحتياطي واسترداد البيانات وحماية البيانات وحوكمة الوصول وأدلة التدقيق والاستمرارية والقدرة والأداء والتحديث والتحديث والتطوير وتحديث التراخيص وتتبّع العملاء.</span></p><br></li></ul><p><b><span>عمليات السحابة المختلطة والسحابة العامة</span></b></p><br><ul><li><p><span>إدارة عمليات الحوسبة المحلية والخاصة والهجينة وعمليات السحابة العامة (مثلاً: Azure وAWS وOCI ومنصات معتمدة أخرى).</span></p><br></li><li><p><span>حوكمة وضع حِمل العمل ومناطق الهبوط والاتصال والهوية/الوصول والمراقبة والنسخ الاحتياطي والمرونة ونماذج الدعم والاستلام المشترك وجاهزية السحابة.</span></p><br></li><li><p><span>تنفيذ FinOps يغطي الرؤية التكلفة والتخصيص والتوقع والتحسين والظواهر غير الطبيعية والمساءلة.</span></p><br></li></ul><p><b><span>البنية التحتية والمنصات وعمليات المستخدم النهائي</span></b></p><br><ul><li><p><span>الإشراف على مكتب الخدمات والدعم التقني ونقاط النهاية، والأجهزة، ودورة حياة المستخدم، وتلبية التذاكر.</span></p><br></li><li><p><span>إدارة أنظمة Windows وLinux وSolaris وMicrosoft 365 وEntra ID وActive Directory والتعاون والرسائل والتعرف والترخيص والافتراضية ومنصات السحابة الخاصة بما فيها VMware وHuawei FusionCompute وOracle VM.</span></p><br></li><li><p><span>الإشراف على الخوادم والتخزين والنسخ الاحتياطي والأرشفة والتعافي من الكوارث وحماية ضد ransomware واستمرارية الأعمال وعمليات قاعدة البيانات بما في ذلك التصحيح والتعديل والتحمل العالي والاسترداد والترقيات والترخيص.</span></p><br></li><li><p><span>ضمان التوفر والمرونة والمراقبة والتكامل والدعم من البائعين لمنصات مركز الاتصال.</span></p><br></li></ul><p><b><span>DevOps وKubernetes والأتمتة والمراقبة</span></b></p><br><ul><li><p><span>قيادة عمليات DevOps وKubernetes والأتمتة والمراقبة، بما في ذلك Rancher وترقيات الكتلة والحوكمة والتصحيح والتعزيز وإدارة نظام Linux.</span></p><br></li><li><p><span>الإشراف على أدوات CI/CD وGitOps بما فيها Helm وArgoCD وGitLab وAnsible؛ حوكمة Prometheus وGrafana وELK/EFK وDynatrace أو ما يعادلها للمراقبة والسجلات.</span></p><br></li><li><p><span>قيادة الأتمتة عبر عمليات النشر والتقارير والامتثال والمراقبة والتعافي.</span></p><br></li></ul><p><b><span>الحوكمة والمخاطر والمراجعة والامتثال وتوافق الأمان</span></b></p><br><ul><li><p><span>تطوير وتطبيق سياسات عمليات التكنولوجيا والمعايير والإجراءات والضوابط وأطر الحوكمة.</span></p><br></li><li><p><span>الحفاظ على جاهزية التدقيق من خلال سجلات المخاطر وخطط التصحيح وحوكمة دورة الحياة وأدلة الوصول والامتثال والتدقيق والمراجعات التنظيمية وتقييمات الأمن.</span></p><br></li><li><p><span>الشراكة مع الأمن السيبراني في تصحيح الثغرات والضوابط التشغيلية عبر البنية التحتية والتطبيقات والسحابة وDevOps والخدمات الرقمية؛ وضمان أن تكون أنشطة التشغيل الرئيسية معتمدة ويمكن تتبّعها وتدقيقها.</span></p><br></li></ul><p><b><span>الإدارة والميزانية والمورّدات والأصول وإدارة دورة الحياة</span></b></p><br><ul><li><p><span>التحكم في تخطيط CAPEX/OPEX عبر التطبيقات والبنية التحتية والسحابة والتراخيص وعقود الدعم وخدمات المستخدم النهائي والتخزين والأدوات والخدمات المهنية.</span></p><br></li><li><p><span>إدارة المورّدين والخدمات المدارة والعقود والتجديدات والتصعيد ومراجعات الخدمة والتراخيص والتحسين التجاري.</span></p><br></li><li><p><span>التنبؤ بالقدرة وتحديثات دورة الحياة والترقيات والتجديدات وتوسع المنصة والموارد مع قيادة تحسين التكلفة.</span></p><br></li></ul><p><b><span>تشغيل الإنترنت IP (IP) والعمليات</span></b></p><br><ul><li><p><span>من منظور جاهزية البنية التحتية، الإشراف على شبكات IP المؤسسية والخدمات والدعم التشغيلي لضمان التوفر والأداء والقدرة والمرونة.</span></p><br></li><li><p><span>ضمان التكامل عبر شبكات المؤسسات والتطبيقات والسحابة ومراكز البيانات والاتصالات والمنصات التقنية الداعمة.</span></p><br></li><li><p><span>مراقبة أداء خدمة IP المؤسسية وتنسيق الحوادث والمشاكل والتغيير وإدارة البائعين.</span></p><br></li><li><p><span>ضمان الحفاظ على الأمن المناسب والتحكم في الوصول والنسخ الاحتياطي والتعافي من الكوارث والتوثيق والمعايير التشغيلية.</span></p><br></li></ul><p><span>أداء أي مهام أخرى عند الطلب.</span></p><br> <br> <br><br> المؤهلات والخبرة المطلوبة <br> <p>المؤهلات:</p><br><p><span>درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو تكنولوجيا المعلومات أو الهندسة الحاسوبية أو الاتصالات أو مجال ذي صلة. يفضل درجة ماجستير أو مؤهل إداري محترف.</span></p><br><p><span>يفضّ وجود ITIL Foundation أو أعلى. تعتبر الشهادات في Microsoft Azure وAWS وGoogle Cloud وOracle Cloud وVMware وKubernetes وإدارة قواعد البيانات والأمن السيبراني وإدارة المشاريع وFinOps أو إدارة الخدمات ميزة إضافية.</span></p><br><p><span> الخبرة:</span></p><br><p>8+ سنوات من الخبرة في عمليات تقنية المعلومات المتقدمة، وعمليات البنية التحتية، وعمليات التطبيقات، وعمليات السحابة، أو إدارة الخدمات، بما في ذلك خبرة في إدارة المورّدين وأداء الخدمة وحوكمة دورة الحياة والتدقيق والميزانيات والتسليم التشغيلي عبر وظائف متعددة. يفضّل وجود خبرة في الاتصالات وخدمات رقمية وصناعات منظمة.</p><br><p>المهارات والمعرفة:</p><br><p>معرفة قوية بـ ITSM وعمليات تطبيقات المؤسسة وصيانة التطبيقات وخدمة المكتب وإدارة الأنظمة وMicrosoft Cloud والهُوية وقواعد البيانات والافتراضية والتخزين والنسخ الاحتياطي والتعافي من الكوارث ونظم مركز الاتصال وAPI/الميدل وير وDevOps وKubernetes والسحابة العامة والسحابة الهجينة والمراقبة والأتمتة والضوابط الأمنية التشغيلية.</p><br><p>•إدارة عمليات التكنولوجيا</p><br><p>•عمليات السحابة والسحابة الهجينة</p><br><p>•إدارة خدماتIT</p><br><p>•إدارة الحوادث والمشاكل والتغييرات والإصدارات</p><br><p>•مكتب الخدمات والدعم للمستخدم النهائي</p><br><p>•إدارة دورة حياة البنية التحتية والمنصة</p><br><p>•عمليات قواعد البيانات والتكامل</p><br><p>•النسخ الاحتياطي والتعافي والاستمرارية</p><br><p>•DevOps وKubernetes والأتمتة</p><br><p>•صيانة وتشغيل التطبيقات المؤسسية</p><br><p>•الحوكمة والمخاطر والامتثال وجاهزية التدقيق</p><br><p>•المورّدون والعقود والميزانية وتحسين التكاليف</p><br><p>•الوعي الفني للأعمال وإدارة أصحاب المصلحة</p><br> <br> <br><br> بيان تمكين التوظيف المتساوي <br> <p>نحن صاحب عمل يوفر فرص متكافئة ونرحب بطلبات من أشخاص من جميع الخلفيات، بما في ذلك الأشخاص ذوي الإعاقة وذوي الاحتياجات المعقولة لأداء واجباتهم. نحن ملتزمون بالحفاظ على مكان عمل شامل وضمان دعم جميع الموظفين للنجاح.</p><br> <br> <br>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص الوظيفة<br>تشمل مجالات المسؤولية المطاعم/البارات وخدمة الغرف، إذا كانت ذات صلة. يشرف على عمليات المطعم اليومية ويساعد في تخطيط القائمة، ويحافظ على معايير النظافة ويساعد النوادل والمضيفين على الأرض خلال أوقات الوجبات الذروة. يسعى باستمرار لتحسين رضا الضيوف والموظفين إلى أقصى حد وتحقيق الأداء المالي في مجالات المسؤولية. يحدد التدريب اللازم لتحقيق الأهداف، ثم ينفذ الخطة.<br>الملف الشخصي للمرشح <br>التعليم والخبرة<br>• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ 4 سنوات من الخبرة في مجال الغذاء والمشروبات، الطهي، أو مجال مهني ذو صلة.<br>أو<br>• درجة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة خدمات الغذاء، إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذو صلة؛ خبرة سنتين في مجال الغذاء والمشروبات، الطهي، أو مجال مهني ذو صلة.<br>الأنشطة الأساسية للعمل<br>إدارة العمليات اليومية<br>• يشرف ويدير الموظفين. يدير جميع أنشطة اليوم بنشاط. يفهم وظائف الموظفين بما يكفي لأداء الواجبات في غيابهم.<br>• يحافظ على معايير الخدمة والنظافة في مطعم/بار/صالة وخدمة الغرف.<br>• يراجع مستويات التوظيف لضمان تلبية خدمة الضيوف والاحتياجات التشغيلية والأهداف المالية.<br>قيادة فريق الطعام والشراب<br>• يستخدم مهارات التعامل والاتصال لقيادة وتأثير وتشجيع الآخرين؛ يدعو إلى اتخاذ قرارات مالية/تجارية سليمة؛ يظهر الصدق/الأمانة؛ يقود بالقدوة.<br>• يشجع ويبني الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق.<br>• يعمل كنموذج يحتذى به لعرض السلوكيات المناسبة.<br>• يحدد احتياجات تطوير الآخرين ويقوم بتدريبهم، وتوجيههم، أو يساعد الآخرين على تحسين معرفتهم أو مهاراتهم.<br>• يطور أهداف وخطط محددة لتحديد الأولويات وتنظيم العمل وإنجازه.<br>• يضمن ويحافظ على إنتاجية الموظفين.<br>• يوفر القيادة والرؤية والاتجاه لجمع وت prioritizing أهداف القسم بطريقة فعالة وكفؤة.<br>• يضمن الامتثال لجميع سياسات الغذاء والمشروبات والمعايير والإجراءات من خلال التدريب، الإشراف، المتابعة والإدارة العملية.<br>• يضمن الامتثال لجميع القوانين والأنظمة المعمول بها.<br>• يضمن الامتثال لمعايير مناولة الغذاء والنظافة.<br>• يضمن فهم الموظفين لقوانين الخمور المحلية والولائية والاتحادية.<br>• يؤسس ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين ويضمن أن يقوم الموظفون بالمثل داخل الفريق.<br>• يضع إرشادات حتى يفهم الموظفون التوقعات والحدود.<br>• يراقب خدمة المشروبات الكحولية امتثالاً للقوانين المحلية.<br>ضمان توفير خدمة عملاء استثنائية<br>• يقدم خدمات تفوق التوقعات لضمان رضا العملاء والاحتفاظ بهم.<br>• يحسن الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات الضيوف وتقديم التوجيه والتغذية الراجعة والتدريب الفردي عند الحاجة.<br>• يدير العمليات اليومية، يضمن الجودة والمعايير ويتوافق مع توقعات العملاء يومياً.<br>• يظهر قيادة في ضيافة الضيوف، ويبرهن على خدمة عملاء ممتازة ويخلق بيئة إيجابية لعلاقات الضيوف.<br>• يمكّن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة.<br>• يعمل كنموذج رئيسي لخدمة الضيوف في المطاعم، ويضع مثالاً جيداً لخدمة العملاء ويخلق جوًا إيجابيًا لعلاقات الضيوف.<br>• يتعامل مع مشاكل وشكاوى الضيوف.<br>• يلتقي بالضيوف بشكل غير رسمي أثناء الوجبات أو عند المغادرة للحصول على ملاحظات حول جودة الطعام والشراب، مستويات الخدمة والرضا العام.<br>• يضمن اتخاذ إجراء تصحيحي لتحسين نتائج الخدمة باستمرار.<br>• يدمج رضا الضيوف كجزء من اجتماعات القسم مع التركيز على التحسين المستمر.<br>• يدير تقديم الخدمة في منافذ العمل لضمان خدمة ممتازة من نقطة الدخول حتى المغادرة (مثلاً، الترحيب من قبل المضيفة، سرعة أخذ الطلب وتوصيل الطعام والشراب، تلبية الطلبات الخاصة، جمع الدفع والدعوة للعودة).<br>إدارة وإجراء أنشطة الموارد البشرية<br>• يقدم التوجيه والاتجاه للمرؤوسين، بما في ذلك تحديد معايير الأداء ومراقبة الأداء.<br>• يحدد الاحتياجات التعليمية للآخرين، ويطور برامج تعليمية أو تدريبة رسمية، ويعلم أو يحاضر الآخرين.<br>• يضمن معاملة الموظفين بعدل وإنصاف. يسعى لتحسين الاحتفاظ بالموظفين.<br>• يضمن استمرار تدريب الموظفين لفهم توقعات الضيوف.<br>• يستلزم ملاحظات الموظفين، يستخدم سياسة الباب المفتوح ويراجع نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشاكل أو مخاوف الموظفين.<br>• يسعى لتحسين أداء الخدمة.<br>• يضمن وجود اعتراف في جميع مجالات المسؤولية.<br>مسؤوليات إضافية<br>• يوفر معلومات للمشرفين وزملاء العمل والمرؤوسين عبر الهاتف أو كتابة، بريد إلكتروني، أو حضورياً.<br>• يحلل المعلومات ويقيّم النتائج لاختيار أفضل حل وحل المشاكل.<br>• يساعد النوادل والمضيفين على الأرض خلال فترات الوجبات وأوقات الطلب العالي.<br>• يتعرف على منتجات وعروض ذات جودة جيدة.<br>• يشرف على عمليات الوردية اليومية في غياب مدير المطعم المساعد.<br>• يشرف على الجوانب المالية للقسم بما في ذلك الشراء ودفع الفواتير.<br>في شركة Marriott International، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصاً متكافئة للجميع، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة يقدَّر فيها التنوع الثقافي والخبرات لموظفينا ونحتفي به. قوتنا الكبرى تكمن في مزيج الثقافة والموهبة والخبرات لدى موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.<br>عند انضمامك إلى عائلة شيراتون، تصبح عضوًا في مجتمعها العالمي. لقد كنا مكانًا للجمع والتواصل منذ عام 1937. في شيراتون، يخلق الموظفون شعورًا بالانتماء في أكثر من 400 مجتمع حول العالم. نحن ندعو، ونرحب، ونربط الضيوف من خلال تجارب جذابة وخدمة مدروسة. إذا كنت عضو فريق متحمس لتقديم تجربة ضيف ذات مغزى، نشجعك على استكشاف فرصة عملك التالية مع شيراتون. انضم إلينا في مهمتنا بأن نكون 'مكان التجمع في العالم'. بالانضمام إلى Sheraton Hotels & Resorts، تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أن تبذل أفضل ما لديك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص العمل<br>المسؤول عن تنفيذ جميع العمليات بنجاح في قسمين (المكتب الأمامي والمشروبات والطعام/الطهي أو الهندسة/الصيانة وتنظيم الأعمال المنزلية) وإدارة الموظفين. يسعى باستمرار إلى تحسين رضا الضيوف والموظفين وتعظيم الأداء المالي للقسم. يضمن الالتزام بالمعايير والإجراءات المعتمدة. يقود فريقاً معيناً مع المساعدة في تحقيق أهداف المنشأة أو تجاوزها.<br>الملف التعريفي للمرشح <br>التعليم والخبرة<br>• شهادة الثانوية العامة أو GED؛ خبرة 4 سنوات في خدمات الضيوف، مكتب الاستقبال، التدبير المنزلي، أو مجال مهني ذات صلة.<br>أو<br>• درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ خبرة سنتين في خدمات الضيوف، مكتب الاستقبال، التدبير المنزلي، أو مجال مهني ذات صلة.<br>أنشطة العمل الأساسية<br>التقديم لإدارة تجربة الضيف<br>• يقدم خدمة عملاء ممتازة من خلال التواجد المتاح/القريب من所有 الضيوف.<br>• يعزز المهنية واللطف للضيوف في جميع الأوقات.<br>• يساعد الموظفين في فهم احتياجات الضيوف المتغيرة وتوقعاتهم وتجاوزها.<br>• يضمن أن جميع الموظفين وقادة الفرق (إن وجدوا) والمديرون يفهمون ثقافة خدمة العلامة التجارية.<br>• يستجيب في الوقت المناسب لطلبات قسم خدمة العملاء.<br>دعم معايير السلامة وإجراءات العمل<br>• ينفذ خطة الطوارئ الخاصة بالملكيات.<br>• يوفر بيئة عمل آمنة بما يتوافق مع OSHA/MSDS.<br>• ينفذ ويحافظ على برامج وقاية الحوادث في الملكية.<br>• يضمن وجود برنامج مراقبة مفاتيح فعال.<br>• يتبع خطة الجهود الثانية والتعافي الخاصة بالملكية.<br>إدارة عمليات الملكية وميزانيات القسم<br>• يراجع البيانات المالية وتقارير المبيعات والنشاط وبيانات الأداء الأخرى لقياس الإنتاجية وتحقيق الأهداف وتحديد مجالات الحاجة إلى خفض التكاليف وتحسين البرامج.<br>• يساعد/يعلّم فريق الجدولة (باستخدام أداة الجدولة) لتحقيق أهداف الضيوف وساعات/غرفة مشغولة.<br>• يضمن مناقشة وحل المعوقات أمام تحقيق الأهداف من قبل الفريق.<br>• يعزز المهنية واللطف للموظفين في جميع الأوقات.<br>• يضمن أن الفريق لديه القدرات لتلبية التوقعات.<br>• يضمن ترجمة الأهداف إلى الفريق فيما يتعلق بتتبع الضيوف والإنتاجية.<br>• يقود بالمثال ويظهر الثقة بالنفس والطاقة والحماس.<br>إجراء أنشطة الموارد البشرية<br>• يضمن أن مستويات staffing مناسبة لتجاوز توقعات الضيوف.<br>• يروّج لسياسات ضمان المعاملة العادلة وفتح البابopen door.<br>• يحافظ على الرخص والتصاريح كما هو محدد من قبل الجهات المحلية والولاية وال federal.<br>• ينشر جميع نتائج رضا الضيوف في الوقت المناسب بما في ذلك جميع استمارات رضا الضيوف وبطاقات التعليقات وخطابات الضيوف.<br>• يطلب ملاحظات من أجل التحسين المستمر.<br>• يضمن وجود خطط تدريب وتنفذها.<br>• يضمن أن جميع أعضاء الفريق يلبون أو يتجاوزون جميع متطلبات الضيافة.<br>• يضمن عقد اجتماعات التحسين المستمر (CIMS) أسبوعياً في كل قسم.<br>• يخلق بيئة ممتلكات تشدد على التحفيز وتمكين العمل والعمل الجماعي والتحسين المستمر والشغف لتقديم الخدمة.<br>• يوفر الدعم لوظائف التشغيل حسب الاقتضاء<br>#LI-NS1<br>في ماريوت الدولية، نكرس أنفسنا لأن نكون صاحب عمل يوفر تكافؤ الفرص للجميع، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بنشاط بيئة يقدَّر فيها التراث الفريد لزملائنا ونحتفي به. أقوى قوتنا تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لزملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br>في أكثر من 100 منشأة حائزة على جوائز حول العالم، يخلق سادة Ritz-Carlton Experience فريدة من نوعها بحيث تظل التجربة مع الضيف حتى بعد مغادرته. يجتذبون أفضل محترفي الضيافة في العالم الذين ينشئون ذكريات تدوم مدى الحياة، ونؤمن بأن الجميع ينجح حين يُمكَّنون من الإبداع والتفكير والتعاطف. <br>كل يوم، نحدد المعايير لخدمة فاخرة نادرة وخاصة في جميع أنحاء العالم ونفخر بتقديم التميز في رعاية وراحة ضيوفنا.<br>دورك سيكون ضمان تطبيق
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><b>تاريخ النشر:</b></p><br><br>2026-08-12&#xa;&#xa;<p><b>البلد:</b></p><br><br>الولايات المتحدة الأمريكية&#xa;&#xa;<p><b>الموقع:</b></p><br><br>US-MA-TEWKSBURY-TB4 ~ 836 North St ~ INNOVATION BLDG&#xa;&#xa;<p><b>نوع دور الوظيفة:</b></p><br><br>في الموقع&#xa;&#xa;<p><b><span>متطلبات الجنسية الأمريكية، الشخص الأمريكي، أو وضع الهجرة:</span> </b></p><br><br>يُطلب تصريح أمني حكومي أمريكي ساري وقابل للنقل قبل تاريخ البدء. مطلوبة الجنسية الأمريكية، حيث يحق فقط للمواطنين الأمريكيين التقدم للحصول على تصريح أمني&#xa;&#xa;<p><b>نوع تصريح الأمان:</b></p><br><br>تصريح DoD: سري&#xa;&#xa;<p><b>حالة تصريح الأمان:</b></p><br><br>يلزم الحصول على تصريح أمني حكومي أمريكي مؤقت قبل تاريخ البدء<br><br><p>في رايثيون، أساس كل ما نقوم به قائم على قيمنا ونداء أعلى - للمساعدة في حماية وطننا وحلفائنا والدفاع عن الحريات وردع العدوان. نجلب قوة أكثر من 100 عام من الخبرة وخبرة الهندسة المرموقة لتلبية احتياجات مهمة اليوم والبقاء في مقدمة تهديد الغد. فريقنا يحل مشاكل صعبة وذات مغزى تخلق عالماً أكثر أماناً وأمناً. </p><br><br><br><p>برنامج باتريوت العالمي من رايثيون يسعى إلى قائد مشارك، دعم اللوجستيات <b>Associate Director, Logistics Support Management</b> لقيادة فريق البحرين خارج البلد (OCONUS) والإشراف على دعم لوجستي شامل للقوات البحرينية للدفاع (BDF). ستتعامل مع جميع المسائل المتعلقة بتشغيل وصيانة نظام باتريوت، وتنفيذ العقود، وموظفي رايثيون، وفرص الأعمال الناشئة.</p><br><br><br><p>يرأس هذا الدور القائد الأعلى داخل البلد لدعم وصيانة نظام باتريوت في البحرين، ويمثل رايثيون أثناء الشراكة الوثيقة مع قوات الدفاع البحرينية (BDF)، ومكتب التعاون العسكري الأمريكي (OMC)، والفرق القائمة في CONUS. يشرف المنصب على جميع أفراد الهندسة الميدانية، ويدفع جاهزية اللوجستيات والصيانة، ويضمن الامتثال الكامل لمعايير البرنامج والمتطلبات التنظيمية.</p><br><br><br><p>سيكون هذا الدور المرافق الميداني في مكانه في المنامة، البحرين ضمن مهمة نشر طويلة الأجل مع مذكرة تفاهم (MOU) مع تعويض إضافي والإمكانية للتمديد.</p><br><br><br><p>يعتمد التوظيف على استيفاء جميع المتطلبات الطبية للبعثات الخارجية بما في ذلك الفحص الطبي الشامل بعد العرض. </p><br><br><br><p><b>ما ستقوم به</b></p><br><br><br><p><b>القيادة والتمثيل</b></p><br><br><ul><li>القيادة كمرجع البلد الرئيسي لدعم وصيانة نظام باتريوت.</li><li>ضمان التوافق بين رايثيون والقوات البحرينية للدفاع وأهداف البرنامج.</li><li>التواصل مع كبار أصحاب المصلحة لإبلاغ حالة البرنامج، والاتجاه الاستراتيجي، والاولويات الناشئة.</li><li>إقامة علاقات قوية مع قيادة OMC البحرين وBDF لدعم تنفيذ المهمة.</li><li>النموذج والالتزام بمدونة conduct ومعايير المهنية لدى رايثيون.</li></ul><br><p><b>إشراف الفريق وتطويره</b></p><br><br><ul><li>قيادة وإشراف وتوجيه موظفي الهندسة الميدانية في رايثيون.</li><li>بناء فريق عالي الأداء وتعاوني في بيئة ديناميكية تتبنى معايير سلوك رايثيون.</li><li>تعزيز قدرات الموظفين في فهم الأعمال والإدارة المالية وإدارة المشاريع.</li></ul><br><p><b>الإدارة اللوجستية والصيانة</b> </p><br><br><ul><li>العمل كمدير دعم لوجستي لـ BDF، ضمان توفر الكتيبات وقطع الغيار وأجهزة الاختبار والطاقم لدعم عمليات الوحدة النارية والفصيلة.</li><li>الإشراف على توريد قطع الغيار ودورات إعادة التخزين ودقة الجرد وحل تحديات اللوجستيات.</li><li>تقديم التوجيه الخبير للوحدات المدعومة لتأسيس وإدارة والحفاظ على مستويات التخزين اللازمة لاستعداد النظام.</li><li>دعم جرد دوري، وتقديم المشورة حول التصرف بالمواد الزائدة، وتحديث قائمة التخزين المعتمدة (ASL).</li><li>التنسيق مع فرق سلسلة الإمداد CONUS لشراء المواد والمعدات والمواد الاستهلاكية والأدوات اللازمة لعمليات الاستدامة.</li></ul><br><p><b>استشارة العملاء</b></p><br><br><ul><li>نصح قادة وضباط BDF باستراتيجيات الصيانة وإدارة القطع وممارسات اللوجستيات التي تعزز جاهزية نظام باتريوت.</li><li>العمل كمستشار موثوق وواجهة رئيسية لضمان التوافق بين جميع الأطراف.</li></ul><br><p><b>التدريب وتطوير القدرات</b></p><br><br><ul><li>تقديم تدريب أثناء العمل (OJT) لفنيي BDF حول وظائف الدعم والصيانة المطلوبة أثناء عمليات باتريوت.</li><li>تعزيز تبادل المعرفة والتواصل الشفاف والعمل بين الأقسام.</li></ul><br><p><b>عمليات البرنامج والامتثال</b></p><br><br><ul><li>الإشراف على عمليات البرنامج اليومية والتأكد من الامتثال لمعايير إدارة البرنامج.</li><li>الالتزام الكامل بمتطلبات التصدير/الاستيراد (EX/IM وجميع القيود التنظيمية المرتبطة).</li><li>دفع مبادرات التحسين المستمر من خلال تطوير وتنفيذ مشاريع وعمليات تعزز الكفاءة.</li></ul><br><p><b>متطلبات السفر</b></p><br><br><ul><li>يلزم السفر الدولي والمحلي للأعمال.</li></ul><br><p><b>ظروف العمل الخاصة</b></p><br><br><br><ul><li>يجب القدرة على رفع 50 رطلاً والعمل في بيئة قاسية.</li></ul><br><p><b>المؤهلات التي يجب أن تتوفر لديك</b></p><br><br><br><ul><li>عادةً ما يتطلب الحصول على شهادة البكالوريوس مع خبرة مهنية لا تقل عن 12+ سنة، أو درجة متقدمة في مجال ذي صلة وخبرة لا تقل عن 10+ سنوات.</li><li>خبرة مثبتة في دعم عمليات اللوجستيات لمجموعة باتريوت ثابتة تم نشرها بنجاح، وفهم قوي لمتطلبات دعم الدفاع الجوي.</li><li>خبرة مثبتة في تنفيذ إجراءات دعم التوريد في بيئات بعيدة أو خارج البلد، وعدم التنازل عن سياسات الشركة والحفاظ على الجاهزية التشغيلية.</li><li>خلفية في دعم أنشطة الامتثال، بما في ذلك التدقيقات، ومراجعات دفتر السجلات، وإدارة معدات الاختبار الصيانة لضمان الدقة والمساءلة وموثوقية النظام.</li><li>خبرة في إدارة وتوجيه وتطوير فرق منتشرة جغرافياً، وتعزيز الأداء المتماسك والتواصل والمواءمة مع المهمة عبر مواقع متعددة.</li><li>تصريح أمني سري حكومي أمريكي نشط وقابل للنقل مطلوب قبل تاريخ البدء.</li><li>الجنسية الأمريكية مطلوبة، حيث أن المواطنين الأمريكيين فقط مؤهلون للحصول على تصريح أمني.</li></ul><br><p><b>المؤهلات المفضلة</b></p><br><br><br><ul><li>بكالوريوس في إدارة البرامج، إدارة الأعمال، العقود، سلسلة التوريد، أو مجال ذو صلة.</li><li>خبرة مثبتة في بناء وتطوير وقيادة فرق في بيئات OCONUS، خاصةً في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا.</li><li>نجاح مثبت في العمل بشكل وثيق مع منظمات الحكومة الأمريكية ودعم أصحاب المصلحة من Bahraini Defense Force.</li><li>خبرة في إنشاء وتنفيذ استراتيجيات الاستدامة، بما في ذلك المساعدة الفنية، إدارة قطع الغيار، الإصلاح والعودة (R&R)، التدريب، والدعم اللوجستي.</li><li>فهم قوي لسلسلة إمداد Patriot Configuration III، وعمليات الصيانة، ومصطلحات النظام.</li><li>خلفية في دعم برامج Patriot FMS الدولية، مع معرفة بالسياسات والإجراءات وتوقعات العملاء ذات الصلة.</li><li>خبرة عملية في العمل مع أنظمة اللوجستيات العسكرية وعمليات سلسلة التوريد دعمًا للجاهزية التشغيلية.</li><li>قدرة مثبتة على التعاون عبر بيئة عالمية وقيادة فعالة في بيئات فرق دولية متعددة التخصصات.</li><li>مهارات حاسوبية متقدمة، بما في ذلك خبرة في ALCS وUNIX وWindows.</li><li>مهارات تواصل ممتازة، مع القدرة على العمل بفعالية في بيئات قائمة على الفريق والعمل مع العملاء.</li><li>فهم قوي لمهارات الحاسوب الأساسية والأدوات الرقمية.</li></ul><br><p><b>ما نقدمه</b></p><br><br><br><p>قيمنا توجه أفعالنا وسلوكياتنا وأدائنا مع رؤية لعالم أكثر أماناً واتصالاً. في RTX نقدر: السلامة، الثقة، الاحترام، المساءلة، التعاون، والابتكار.</p><br><br><br><p><b>معلومات التصريح</b></p><br><br><br><p>هذا المنصب يتطلب تصريح أمني. خدمات التحكيم الموحدة في DCSA (DCSA CAS)، وهي وكالة من وزارة الدفاع، تتولى إجراءات التصريح الأمني وتدبيرها. يمكن العثور على معلومات إضافية حول التصاريح الأمنية على موقع وزارة الخارجية الأمريكية هنا: <span><u>https://www.state.gov/m/ds/clearances/c10978.htm</u></span></p><br><br><br><p>#LI-FR1</p><br><br><br><br><p><i><b>كجزء من التزامنا بالحفاظ على عملية توظيف آمنة، قد يُطلب من المرشحين حضور بعض خطوات عملية المقابلة شخصياً في أحد مواقع المكاتب لدينا، بغض النظر عما إذا كان الدور مخصصاً في مكان العمل أو هجين أم عن بعد.</b></i></p><br><br><br>يبلغ نطاق الراتب لهذا الدور من 157,200 دولار أمريكي إلى 298,800 دولار أمريكي. النطاق المرتب المذكور هو تقدير حسن النية يمثل جميع مستويات الخبرة. تضع RTX عوامل عدة عند تقديم العرض، بما في ذلك وليس حصراً، الدور والوظيفة والمسؤوليات المرتبطة وخبرة المرشح وموقعه وتعليمه/تدريبه والمهارات الأساسية.<br><br><br>قد يكون المتقدمون المعينون مؤهلين للمزايا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر التأمين الطبي والأسنان والرؤية وتأمين الحياة والعجز قصير الأجل والطويل، ومطابقة 401(k)، وحسابات الإنفاق المرنة، وجداول عمل مرنة، وبرنامج مساعدة للموظفين، وبرنامج الطالب الموظف، وإجازة الأبوة، وإجازة مدفوعة، وعطل، ويعتمد ذلك على وحدة الأعمال المحددة وكذلك ما إذا كان الموقع مشمولاً باتفاقية جماعية.<br><br>قد يٌصبح المتقدمون المعينون مؤهلين لبرامج الحوافز السنوية القصيرة والطويلة الأجل حسب مستوى الوظيفة وما إذا كانت مشمولة باتفاقية جماعية. ليست مدفوعات هذه البرامج السنوية مضمونة وتعتمد على عوامل متعددة بما في ذلك الأداء الفردي، وأداء وحدة الأعمال، وأداء الشركة.</p><br><p>هذا الدور هو دور مقره في الولايات المتحدة. إذا كان المرشح الناجح يقيم في إقليم من أقاليم الولايات المتحدة، ستطبق بنية الرواتب والفوائد المناسبة.</p><br><p>RTX تتوقع إغلاق نافذة التقديم خلال نحو 40 يوماً من تاريخ النشر. ومع ذلك، قد تتطلب عوامل مثل تدفق المرشحين وضرورات العمل تقصير أو تمديد نافذة التقديم.</p><br><p><span><i>RTX هو جهة توظيف ذات تكافؤ في الفرص. سيُنظر في جميع المتقدمين المؤهلين للتوظيف دون النظر إلى العِرق، اللون، الدين، الجنس، التوجه الجنسي، الهوية الجنسية، الأصل الوطني، العمر، الإعاقة أو حالة المحارب، أو أي فئة محمية اتحادية أو ولاية أخرى ذات صلة. تقدم RTX إجراءً إيجابياً للأشخاص ذوي الإعاقة والمحاربين المحميين امتثالاً لقسم 503 من قانون الإعادة التأهيل وقانون قدامى حرب فيتنام.</i> </span></p><br><br><br><br><p><b>سياسة الخصوصية والشروط:</b></p><br><br><p><span>انقر على هذا </span>الرابط<span> لقراءة السياسة والشروط</span></p><br><br><br> </div>
<p>تفاصيل الدور هل أنت قائِد خدمة متمرس ولديك خبرة قوية في صناعة السيارات؟ هذه فرصة مثيرة لقيادة عملية ما بعد البيع حديثة الطراز في البحرين. ستكون قائداً عملياً يحبّ أن يقود بالمثال، يعمل بشكل وثيق مع فريقك لتحقيق نتائج قوية. ستكون قدرتك على الانتباه للتفاصيل مهمة في إدارة مؤشرات الأداء الرئيسية للمصنّعين، وستساعد قدرتك على دعم وتطوير فريقك في تحسين الأداء عبر القسم. الأولوية الرئيسية هي توفير تجربة عملاء ممتازة مع الحفاظ على أداء KPI قوي.</p><p>الدور</p><ul><li>قيادة وتطوير فريق ما بعد البيع عالي الأداء ضمن منشأة حديثة</li><li>دفع الأداء وفقاً لمؤشرات الأداء لدى المصنع والأهداف الداخلية</li><li>الحفاظ على تركيز قوي على رضا العملاء والتميز في الخدمة</li><li>تنفيذ مبادرات التحسين المستمر عبر العمليات والموظفين</li><li>اعتماد نهج عملي في القيادة، ودعم الفريق على الأرض</li><li>تطوير والحفاظ على علاقة قوية مع الشركة المصنّعة الأصلية</li></ul><p><strong>الملف الوظيفي المرغوب</strong></p><ul><li>خبرة مثبتة في ما بعد البيع أو إدارة الخدمة ضمن وكيل سيارات فاخرة</li><li>فهم قوي لمؤشرات الأداء لدى المصنع وإدارة الأداء</li><li>نهج يركز على التفاصيل مع مهارات تنظيمية ممتازة</li><li>قدرة قيادية وتوجيهية لإدارة فرق عالية الأداء</li><li>مهارات تواصل ممتازة كتابيًا وشفهيًا، الطلاقة في اللغة الإنجليزية ضرورية</li><li>الخبرة مع علامات السيارات الفاخرة مطلوبة</li></ul>
<p>• فحص المركبات وتحديد العيوب الميكانيكية والكهربائية والإلكترونية.
• إجراء الصيانة الروتينية، بما في ذلك تغيير الزيت، استبدال المرشحات، التشحيم، وفحوص السوائل.
• إصلاح واستبدال المكونات المعطلة مثل المحركات، ناقلات الحركة، الفرامل، أنظمة التوجيه، أنظمة التعليق، وأنظمة العادم.
• إجراء اختبارات تشخيص باستخدام أدوات ومعدات متخصصة.
• استكشاف أخطاء المحرك والكهرباء والأداء.
• إجراء خدمات المركبات وفقًا لمواصفات المصنع.
• قيادة اختبار للمركبات قبل وبعد الإصلاحات لضمان الوظائف الصحيحة.
• الحفاظ على سجلات الخدمة والإصلاح بدقة.
• ضمان الامتثال لإجراءات السلامة في الورشة واللوائح.
• الحفاظ على نظافة وتنظيم الأدوات والمعدات ومساحات العمل.
• المساعدة في تحديد احتياجات قطع الغيار وتقرير احتياجات المخزون.
• دعم أنشطة الورشة الأخرى عند الحاجة.</p><p>• دبلوم، شهادة تقنية، أو تدريب مهني في تكنولوجيا السيارات، الهندسة الميكانيكية، أو مجال ذو صلة.
• خبرة لا تقل عن 3–5 سنوات كميكانيكي سيارات، ميكانيكي مركبات، أو فني سيارات.
• خبرة في العمل على مركبات الركاب، المركبات التجارية الخفيفة، أو أساطيل المركبات.
• خبرة باستخدام معدات التشخيص وأدوات الإصلاح.
معرفة ومهارات
• معرفة قوية بأنظمة السيارات، بما في ذلك المحركات، ناقلات الحركة، الفرامل، التعليق، التوجيه، والأنظمة الكهربائية.
• القدرة على قراءة وتفسير الدلائل/manual-techniques التقنية.
• الكفاءة في تشخيص المركبات واستكشاف الأخطاء.
• المعرفة بممارسات الصيانة الوقائية.
• فهم معايير الصحة والسلامة المهنية.
• مهارات حل المشكلات والتحليل الجيدة.
• القدرة على العمل بشكل مستقل وضمن فريق.
• مهارات حاسوبية أساسية لإعداد تقارير الخدمة والتشخيص.</p>
<p>في هذا الدور، ستضمن سير عمليات يومية سلسة، وتحافظ على معايير الجودة والعلامة التجارية بدقة، وتدفع الربحية، وتقدِّم تجربة استثنائية للضيوف.</p><p><strong>الملف المطلوب للمرشح</strong></p><p>تواصل عبر واتساب على PHONE_NUMBER لمزيد من التحديثات</p>