وظائف مدير محل في البحرين

<p><h4>الهدف من الوظيفة</h4> <p>هذه الوظيفة مسؤولة عن تمثيل العلامة التجارية من خلال تعزيز المبيعات في المتجر من خلال خدمة عملاء استثنائية وخبرة بيع بالتجزئة.</p> <p>أداء مهام تشغيلية متنوعة مثل صيانة المتجر ومعايير العرض البصري كما يحددها مدير المتجر / مساعد مدير المتجر.</p> <h4>المسؤوليات الرئيسية</h4> <p><strong>خدمة العملاء:</strong></p> <ul> <li>ترحيب العملاء ومساعدتهم في اختيار المنتج المناسب.</li> <li>تحويل المتسوقين من النافذة إلى مشترين نهائيين.</li> <li>الترويج لبرنامج ولاء Club Apparel للشركة من أجل مبيعات متكررة.</li> <li>خدمة العملاء بأعلى المعايير واتباع إرشادات الشركة في البيع (الضيف – الترحيب، الفهم، الشرح، البيع، الشكر).</li> <li>يجب أن يكون على دراية محدثة بمختلف علامات المجموعة لبيع مستند إلى الاقتراحات للعملاء.</li> <li>المظهر / السلوك / المعرفة.</li> <li>يجب أن يكون مظهره ومرتاح المظهر في جميع الأوقات.</li> <li>المرونة في العمل لساعات طويلة أثناء فترة التخفيضات.</li> <li>يجب أن يمتلك معرفة منتج محدثة وضمان الحد الأدنى من خسائر المخزون.</li> <li>المرونة في العمل لساعات طويلة أثناء فترة التخفيضات.</li> </ul> <p><strong>البضائع:</strong></p> <ul> <li>التأكد من عرض جميع المخزون بانتظام وبنفس ترتيب العرض لجذب العملاء وكذا وفق المعايير القياسية للترتيب.</li> <li>التأكد من اتباع جميع إرشادات VM والحفاظ على جميع معايير المخزون عند التصفية.</li> <li>تسجيل حركة المخزون داخلاً/خارجاً والحفاظ على تقرير بذلك.</li> </ul> <p><strong>العملية:</strong></p> <ul> <li>التعامل مع جهاز نقاط البيع / كاونتر الفوترة بكفاءة.</li> <li>تدقيق المبالغ في صندوق النقد في بداية ونهاية المناوبات.</li> <li>إصدار الإيصالات / المبالغ المستردة / النقود الصحيحة للعملاء.</li> <li>إجراء المدفوعات بالنقد / بطاقات الائتمان / القسائم / الخصم التلقائي.</li> <li>ضمان الوعي واليقظة دائمًا بشأن الأمن في المتجر دون أي تقصير.</li> <li>المرونة في العمل لساعات مناوبة varied وفوقها حسب حاجة العمل.</li> <li>الالتزام بـSOP وسياسات منع الخسارة.</li> <li>الحفاظ على سرية أرقام المبيعات للطرف الخارجي.</li> </ul></p><p></p>

<p><h4>هدف الوظيفة</h4> <p>المركز مسؤول عن تمثيل العلامة التجارية من خلال زيادة المبيعات داخل المتجر وتحقيق تجربة خدمة عملاء وتجربة بيع بالتجزئة استثنائية.<br> قم بأداء مهام تشغيلية متعددة مثل صيانة المتجر ومعايير العرض البصري كما يحددها مدير المتجر / مساعد مدير المتجر.</p> <h4>المسؤوليات الرئيسية</h4> <h4>خدمة العملاء:</h4> <ul> <li>تحية العملاء ومساعدتهم في اختيار المنتج المناسب.</li> <li>تحويل المتسوقين من النافذة إلى مشترين نهائيين.</li> <li>الترويج لبرنامج الولاء Club Apparel للشركة من أجل مبيعات متكررة.</li> <li>خدمة العملاء بأعلى المعايير واتباع إرشادات الشركة في البيع (الضيوف – التحية، الفهم، التفسير، البيع، الشكر).</li> <li>يجب أن يكون لديه معرفة محدثة بمختلف علامات المجموعة من أجل البيع التلميحي للعملاء.</li> </ul> <h4>التهيئة / السلوك / المعرفة</h4> <ul> <li>يجب أن يظهر بصورة لائقة ومهندم في جميع الأوقات.</li> <li>مرن للعمل لساعات مطولة خلال فترة التخفيضات.</li> <li>يجب امتلاك معرفة منتج محدثة والتأكد من تقليل الخسائر في المخزون.</li> <li>مرن للعمل لساعات طويلة خلال فترة التخفيضات.</li> </ul> <h4>السلع المعروضة:</h4> <ul> <li>التأكد من عرض جميع المخزون بشكل مرتب وجذاب للعملاء وبما يتوافق مع معايير التخطيط القياسية.</li> <li>التأكد من اتباع جميع إرشادات VM والحفاظ على معايير المخزون عند التصريف.</li> <li>تسجيل حركة المخزون داخلاً / خارجاً والحفاظ على تقرير مماثل.</li> </ul> <h4>العملية:</h4> <ul> <li>التعامل مع نقطة البيع / كاونتر المحاسبة بشكل ف효ّال.</li> <li>تسجيل النقود في صندوق النقد خلال بداية / نهاية الورديات.</li> <li>إصدار الإيصالات / المبالغ المستردة / التبديل للعملاء بشكل صحيح.</li> <li>إجراء المدفوعات نقداً / بطاقات ائتمان / كوبونات / خصومات آلية.</li> <li>ضمان الوعي واليقظة في جميع الأوقات بشأن الأمن في المتجر دون أي تقاعس.</li> <li>يجب أن يكون مرناً للعمل بنوبات varied والعمل الإضافي حسب متطلبات العمل.</li> <li>الالتزام بإجراءات التشغيل القياسية وسياسات منع الخسائر.</li> <li>الحفاظ على سرية أرقام المبيعات مع الأطراف الخارجية.</li> </ul></p><p></p>

<p><h4>هدف المنصب:</h4> <p>المندوب المبيعات مسؤول عن تمثيل العلامة التجارية من خلال تعظيم المبيعات وتقديم خدمة عملاء استثنائية. يتضمن الدور الحفاظ على معايير المتجر، دعم العرض البصري، والمساعدة في تجربة البيع بالتجزئة الشاملة مع الالتزام بالمهام التشغيلية المحددة من مدير المتجر أو مساعد مدير المتجر.</p> <h4>المسؤولية الأساسية:</h4> <strong>خدمة العملاء:</strong> <ul> <li>استقبال العملاء ومساعدتهم في اختيار المنتجات التي تلبي احتياجاتهم.</li> <li>تحويل المتسوقين من النوافذ إلى مشترين من خلال تفاعل استباقي.</li> <li>الترويج لبرنامج الولاء الخاص بالشركة لتشجيع المبيعات المتكررة.</li> <li>تقديم خدمة عملاء من الدرجة الأولى باتباع نموذج GUEST الخاص بالشركة (تُرحب، تفهم، تشرح، تباع، تشكر).</li> <li>البقاء مطّلعًا على العلامات التجارية المختلفة ضمن المجموعة لتقديم اقتراحات فعّالة وفرص البيع المتبادل.</li> <li>إرشاد العملاء إلى ميزات المنتج وفوائده ومواد التصنيع وتعليمات العناية.</li> </ul> <strong>التنسيق / السلوك / المعرفة:</strong> <ul> <li>دوماً الحفاظ على مظهر مرتب ومهني.</li> <li>الإتاحة والمرونة للعمل لساعات طويلة خلال فترات الذروة في المبيعات.</li> <li>الاطلاع المستمر على معرفة المنتج لتقليل فقدان المخزون وتقديم توصيات دقيقة.</li> </ul> <strong>الترويج / العرض:</strong> <ul> <li>التأكد من عرض المنتجات بشكل جذاب وفقًا لمعايير تصميم المتجر.</li> <li>الالتزام بإرشادات العرض البصري وبروتوكولات إدارة المخزون، خاصةً للبضائع المعروضة للبيع بالتخفيض.</li> <li>تسجيل والحفاظ على سجلات مخزون دقيقة للوارد والصادر من المخزون.</li> <li>البيع الإضافي والبيع المتبادل لزيادة فرص البيع.</li> <li>الإطلاع القوي على مخزون المنتجات والعروض الترويجية للتواصل بشكل فعال مع العملاء.</li> </ul> <strong>العملية:</strong> <ul> <li>تشغيل فعال لنظام نقطة البيع (POS) لإجراء الفواتير والمعاملات.</li> <li>تسوية صندوق النقد في بداية ونهاية الورديات.</li> <li>معالجة المدفوعات بدقة عبر النقد، بطاقات الائتمان، القسائم، أو السحب التلقائي.</li> <li>إصدار الإيصالات، والاستردادات، وتغيير الأسعار للعملاء بشكل صحيح.</li> <li>الحفاظ على اليقظة فيما يخص أمان المتجر والتأكد من اتباع جميع سياسات منع الخسارة.</li> <li>إعادة تعبئة وإعادة عرض المخزون في منطقة المبيعات لضمان توافر المنتج في جميع الأوقات.</li> </ul> <h4>المؤهل المرغوب:</h4> <p>يجب أن يكون مندوب المبيعات المثالي في شركة بيع بالتجزئة حاصلاً على درجة البكالوريوس مع مهارات اتصال وتفاعل فعّالة للمساهمة في تجربة ترحيبية للعملاء. يُفضل وجود خبرة سابقة في دور المبيعات.</p></p><p></p>

<p><h4>هدف الوظيفة</h4> <p><strong>المسؤوليات الأساسية للوظيفة:</strong><br> - زيادة إيرادات الأعمال<br> - تطوير وتنفيذ والحفاظ على إجراءات التشغيل القياسية المطلوبة وفق المعايير التجزئة عبر المتاجر لدفع العمل وكسب رضا العملاء<br> - الإشراف على التوظيف والتعيين والتدريب في المتجر واتخاذ قرارات فعالة لتعزيز الأداء العام للمتجر<br> - تمثيل العلامة التجارية من خلال تعظيم المبيعات والمساهمة فيها داخل المتجر من خلال خدمة عملاء استثنائية وخبرة بيع بالتجزئة<br> - تقديم القيادة والدعم لجميع الموظفين</p> <h4>المسؤوليات الرئيسية</h4> <h4>المبيعات والربحية</h4> <ul> <li>تحقيق مقاييس الأداء الكمية في المجالات التالية: الوحدات لكل معاملة، قيمة المعاملة المتوسطة، المبيعات شهريًا، المبيعات لكل قدم مربع، دوران المبيعات، ضبط الفاقد، زيادة نسبة التحويل</li> <li>تحديد أهداف مبيعات المتجر لتعظيم المبيعات والربحية</li> <li>إرشاد مديري المناطق ومديري المتاجر لتعظيم الإنتاجية في المتاجر من خلال الاستخدام الفعال للموارد المتاحة</li> <li>إدارة فعالة لتكاليف التشغيل، بما في ذلك تقليل التكاليف التشغيلية عن طريق الأتمتة</li> <li>الالتزام بتنفيذ SOP الشركة والسياسات والإجراءات؛ إرشادات تدقيق الوقاية من الخسائر في جميع المتاجر. ومراقبة التدابير لضمان الامتثال من قبل جميع العاملين</li> <li>الإشراف على تنفيذ وتطبيق إرشادات العرض البصري التي يجب اتباعها في جميع المتاجر في جميع الأوقات</li> <li>توظيف وتدريب الموظفين على تقنيات البيع وخدمة العملاء والعمل ضمن فريق وآداب أخرى وفق متطلبات الشركة والعلامة التجارية</li> <li>تقييم أداء الموظفين سنويًا وتعزيز قنوات التواصل المفتوحة من خلال التدريب والتحفيز</li> <li>تفسير واتخاذ قرارات بشأن العمليات والمعايير البصرية وفقًا لاحتياجات المتجر والعملاء</li> </ul> <h4>تطوير الموظفين</h4> <ul> <li>تحديد احتياجات التدريب والتطوير للمتجر بالتعاون مع المدير العام للعلامة التجارية وقسم التدريب</li> <li>وضع خطة خلافة بالتعاون مع المدير العام للعلامة التجارية</li> <li>تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية ومجالات القياس للمرؤوسين المباشرين وإجراء تقييم الأداء وتقديم التغذية الراجعة</li> <li>المشاركة في اختيار وتعيين الموظفين التشغيليين عند الحاجة</li> <li>ضمان الكفاءة التقنية والسلوكية للموظفين من خلال مبادرات التعلم والتطوير المناسبة</li> </ul> <h4>الاتصال</h4> <ul> <li>عقد اجتماعات المبيعات والعمليات الإقليمية بانتظام</li> <li>تقديم تغذية راجعة متكررة لمديري المناطق والمديري المتاجر حول أدائهم مقارنةً بأداء الشركة</li> <li>ضمان مشاركة العلامة التجارية في برنامج الولاء Club Apparel</li> <li>عقد اجتماعات أسبوعية مع المدير العام والإدارة العليا لمناقشة الخطة التجارية مقابل الإنجازات ومناطق التحسن</li> </ul> <h4>إدارة المخزون</h4> <ul> <li>مراقبة مخزون المتجر بالتشاور مع المدير العام للعلامة التجارية ومديري العلامة التجارية</li> <li>تعزيز علاقة استباقية بين المدير العام ومدير المنطقة ومدير العلامة التجارية ومدير المتجر والمشتريين/المخططين لتعظيم المبيعات</li> <li>مراقبة المخزون البطئ الحركة والمتقادم بالتشاور مع مديري العلامة التجارية</li> <li>التأكد من أن إجراءات أمان المخزون تُدار بشكل فعال بواسطة مديري المتاجر</li> </ul> <h4>تصميم المتجر وإدارة المشاريع</h4> <ul> <li>المشاركة في عملية التصميم وتخطيط مشاريع المتاجر الجديدة</li> <li>تصميم "جدول متجر جديد" قبل البدء في عملية التصميم</li> <li>تقديم الإرشاد للمهندس المفهومي أثناء عملية التصميم والتنفيذ</li> <li>عقد اجتماعات تحديث المشاريع بشكل منتظم مع فريق المشاريع</li> <li>تقديم الإرشاد والدعم للمناطق خلال مراحل الإعداد والتسويق</li> </ul> <h4>متفرقات</h4> <ul> <li>ضمان تعزيز وضوح العلامة التجارية وتقديم مدخلات للتسويق والتوعية بالعلامة</li> <li>التعامل مع المسؤوليات القانونية المتعلقة بإدارة المتجر وفتحه والتخطيط</li> </ul></p><p></p>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span><b>ملخص الوظيفة</b> <br><span>يكون مدير العلاقات المساعد مسؤولاً عن إدارة وتطوير علاقات العملاء في Priority Banking وPersonal Banking من خلال فهم احتياجات العميل وتقديم حلول مصرفية مناسبة وتخطيط الثروات والتسهيلات الائتمانية. تركيز الدور على قيادة نمو المحفظة المربحة من خلال استقطاب عملاء جدد، تعميق العلاقات، البيع المتقاطع، وتقديم تجربة عميل استثنائية. كما سيمتد دور المستلم إلى دعم تقديم الخدمة من خلال معالجة طلبات العملاء، حل الاستفسارات، إدارة الشكاوى، ودعم فرق الفروع لتحقيق أهداف العمل.</span><br><b>المسؤوليات الأساسية</b> <br> <span>الاستراتيجية – إدارة العلاقات</span> </span><ul> <li><span>قيادة استراتيجية المصرفية للأثرياء من خلال تحقيق أهداف الإيرادات الصافية من المبيعات (NSR) مع الحفاظ على الإنتاجية والكفاءة ومعايير المخاطر.</span></li> <li><span>بناء وإدارة وتعمق العلاقات مع عملاء Priority وPersonal Banking من خلال المشاركة الاستباقية وتقديم حلول مالية مخصصة.</span></li> <li><span>زيادة حصة العميل من المحفظة من خلال الترويج لإدارة الثروات (WM)، المصرفية التقليدية، القروض، ومنتجات الودائع.</span></li> <li><span>تقديم مراجعات منتظمة للمحفظة، إرشادات مالية، والمتابعة في الوقت المناسب لدعم احتياجات العملاء المتغيره.</span></li> <li><span>تقوية العلاقات مع العملاء و، عند الاقتضاء، أفراد عائلاتهم والمستشارين وغيرهم من المؤثرين الرئيسيين.</span></li> <li><span>الاحتفاظ ونمو محفظات العملاء عالية القيمة مع تحويل فرص استرداد الخدمة إلى ولاء طويل الأمد للعميل.</span></li> <li><span>حل استفسارات العملاء بفاعلية وتقديم خدمة عملاء مميزة.</span></li> </ul> <span>أعمال</span> <ul> <li><span>المساهمة في أداء الفرع من خلال تحقيق أهداف الإيرادات ونمو المحفظة مع الالتزام بالإنتاجية ومتطلبات إدارة المخاطر.</span></li> </ul> <span>العمليات</span> <ul> <li><span>الالتزام بعمليات البيع المعتمدة والتسجيل وخدمة العملاء وحل الشكاوى واجتياز العناية بالعميل (CDD) والعمليات لضمان تقديم متسق وبمعايير ضوابط قوية.</span></li> </ul> <br> <br> <span>الأفراد والموارد البشرية</span> <ul> <li><span>إظهار وترويج قيم المجموعة وثقافتها والسلوكيات المُقدّرة.</span></li> <li><span>التعاون بفعالية مع شركاء الأعمال والمخاطر والرقابة.</span></li> <li><span>إكمال جميع المتطلبات التعليمية والالتزامية الإجبارية.</span></li> </ul> <span>إدارة المخاطر</span> <ul> <li><span>التزم بإطار مخاطر التشغيل في البنك وضمان الامتثال للسياسات الداخلية والأنظمة الخارجية.</span></li> <li><span>الحفاظ على معرفة قوية بمنتجات المصرفية والعمليات التفصيلية والمصرفية والتدقيق والضوابط المخاطر.</span></li> <li><span>ضمان الالتزام بمتطلبات مكافحة غسيل الأموال (AML) ومعايير العناية بالعميل (CDD).</span></li> <li><span>دفع إدارة الشكاوى بفعالية وتقليل الخسائر التشغيلية.</span></li> <li><span>التصعيد في المعاملات المشبوهة وفق إجراءات الاحتيال والجريمة المالية.</span></li> </ul> <span>الحوكمة</span> <ul> <li><span>الحفاظ على الوعي بالبيئة التنظيمية ومعايير الحوكمة المطبقة على الدور.</span></li> <li><span>ضمان وصول معلومات العملاء ومعالجتها وتخزينها فقط بموافقة موثقة مطلوبة.</span></li> <li><span>دعم حوكمة فعالة من خلال العمل بشكل مفتوح وتعاوني مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين، بما في ذلك الجهات التنظيمية.</span></li> </ul> <br> <br> <span>الامتثال والسلوك التجاري التنظيمي</span> <ul> <li><span>التزام بأعلى معايير الأخلاق والنزاهة والسلوك المهني بما يتماشى مع قيم المجموعة ومدونة السلوك.</span></li> <li><span>الامتثال لجميع القوانين واللوائح والسياسات الداخلية المعمول بها.</span></li> <li><span>دعم نتائج عادلة للعميل، امتثال الجرائم المالية وممارسات الأعمال المسؤولة.</span></li> <li><span>التعرف الاستباقي والتصعيد والتخفيف من المخاطر والاعتبارات السلوكية والالتزام.</span></li> </ul> <br> <span>أصحاب المصلحة الرئيسيون</span> <ul> <li><span>رئيس الفروع</span></li> <li><span>مدير الفرع</span></li> <li><span>رئيس قسم التجزئة والمنتجات والقطاعات المصرفية للمستهلكين والخاصة والأعمال (CPBB) – البحرين والشرق الأوسط (باستثناء الإمارات العربية المتحدة UAE)</span></li> <li><span>رئيس الاستحواذ على العملاء</span></li> <li><span>رئيس المنتجات والتجزئة والقطاعات</span></li> <li><span>الجهة القانونية والامتثال الوطنية</span></li> <li><span>الموارد البشرية (HR)</span></li> <li><span>فرق الائتمان والعمليات والمالية وعلوم المخاطر التجارية والتشغيلية</span></li> </ul> <br> <span>مسؤوليات أخرى</span> <ul> <li><span>دمج وعد علامة المجموعة Here for Good وقيمها عبر أنشطة الفرع.</span></li> <li><span>تحمل المسؤولية الشخصية لفهم وإدارة متطلبات المخاطر والامتثال.</span></li> <li><span>تعزيز ثقافة النزاهة والمساءلة وتركّز العميل عبر جميع التفاعلات.</span></li> </ul> <br><b>المهارات والخبرة</b> <br><ul> <li><span>منتجات الحساب الجاري وحساب التوفير (CASA) والبطاقات الائتمانية</span></li> <li><span>منتجات الإقراض الشخصي</span></li> <li><span>إدارة الثروات (WM) والبنكاسورانس (BANCA)</span></li> <li><span>إدارة المخاطر ووعي المخاطر السمعة</span></li> <li><span>الحوكمة والرقابة والضبط (SIF)</span></li> <li><span>منتجات مصرفية، وعمليات، ومعرفة السوق</span></li> <li><span>إدارة العلاقات ونمو محفظة العملاء</span></li> </ul><br><b>عن Standard Chartered</b> <br><p>نحن بنك دولي، سريع بما يكفي للتصرف وواسع بما يكفي لإحداث أثر. لأكثر من 170 عامًا، عملنا جاهدين لإحداث فرق إيجابي لعملائنا ومجتمعاتنا ولأنفسنا. نحن نتشكك من الوضع القائم، نحب التحدي ونستمتع بإيجاد فرص جديدة للنمو والتحسن عما كان عليه. إذا كنت تبحث عن مسار وظيفي ذو هدف وتريد العمل لبنك يصنع الفرق، فنحن نود سماعك. يمكنك الاعتماد علينا للاحتفال بمواهبك الفريدة ولا نستطيع الانتظار لرؤية المواهب التي يمكنك أن تجلبها لنا.<br>&nbsp;<br>هدفنا، وهو دفع التجارة والازدهار من خلال تنوعنا الفريد، إلى جانب وعد علامتنا التجارية، بأن نكون هنا للأفضل، يتحقق من خلال كيف نعيش قيمنا. عندما تعمل معنا، سترى كيف نقدر الاختلاف ونشجع الإدماج.<br>&nbsp;<br>معًا نحن:<br>&nbsp;<br>نفعل الشيء الصحيح ونكون حازمين، نتحدى بعضنا البعض ونعيش بنزاهة، مع وضع العميل في قلب ما نفعله<br>لا نستقر أبدًا، نسعى باستمرار للتحسين والابتكار، نبقي الأمور بسيطة ونتعلم من العمل الجيد وأحياناً من غيره<br>نكون أقوى معًا، يمكننا أن نكون أنفسنا ومشمولون، نرى المزيد من الخير في الآخرين، ونعمل معًا لبناء للمستقبل</p><br><br><b>ما نقدمه</b> <br><p>تماشيًا مع ميثاق الأجور العادلة، نقدم راتبًا ومزايا تنافسية تدعم رفاهيتك الذهنية والجسدية والمالية والاجتماعية.<br>&nbsp;<br>تمويل أساسي للبنك لتوفير التقاعد والتأمين الطبي والحياة، مع مزايا مرنة ومختارة متاحة في بعض المواقع.<br>الإجازة بما في ذلك الإجازة السنوية، إجازة الأم/الأب (20 أسبوعًا)، إجازة استجمامية (حد أقصى 12 شهرًا) وإجازة التطوع (3 أيام)، إلى جانب الحد الأدنى من المعايير العالمية للأعياد السنوية والعامة، والتي تبلغ إجمالاً 30 يومًا كحد أدنى.<br>خيارات العمل المرنة بناءً على مواقع المنزل والمكتب، مع أنماط عمل مرنة.<br>دعم رفاهية نشط من خلال Unmind، منصة رفاهية رقمية رائدة في السوق، دورات تطوير للمرونة والمهارات البشرية الأخرى، برنامج مساعدة الموظفين العالمي، إجازة مرضية، مسعفو الصحة النفسية و جميع أنواع حزم المساعدة الذاتية<br>ثقافة تعلم مستمرة لدعم نموك، مع فرص لإعادة تأهيل وتطوير المهارات والوصول إلى Learning مادي، افتراضي ورقمي.<br>كونك جزءًا من منظمة شاملة قائمة على القيم، تعزز وتحتفل بتنوعنا الفريد عبر فرقنا ووظائفنا وجغرافياتنا - يشعر الجميع بالاحترام ويمكنهم تحقيق كامل إمكاناتهم.</p><br><br>