وظائف ذوي الاحتياجات الخاصة في البحرين
٨١١ وظائف شاغرة
<p>• فحص المركبات وتحديد العيوب الميكانيكية والكهربائية والإلكترونية.
• إجراء الصيانة الروتينية، بما في ذلك تغيير الزيت، استبدال المرشحات، التشحيم، وفحوص السوائل.
• إصلاح واستبدال المكونات المعطلة مثل المحركات، ناقلات الحركة، الفرامل، أنظمة التوجيه، أنظمة التعليق، وأنظمة العادم.
• إجراء اختبارات تشخيص باستخدام أدوات ومعدات متخصصة.
• استكشاف أخطاء المحرك والكهرباء والأداء.
• إجراء خدمات المركبات وفقًا لمواصفات المصنع.
• قيادة اختبار للمركبات قبل وبعد الإصلاحات لضمان الوظائف الصحيحة.
• الحفاظ على سجلات الخدمة والإصلاح بدقة.
• ضمان الامتثال لإجراءات السلامة في الورشة واللوائح.
• الحفاظ على نظافة وتنظيم الأدوات والمعدات ومساحات العمل.
• المساعدة في تحديد احتياجات قطع الغيار وتقرير احتياجات المخزون.
• دعم أنشطة الورشة الأخرى عند الحاجة.</p><p>• دبلوم، شهادة تقنية، أو تدريب مهني في تكنولوجيا السيارات، الهندسة الميكانيكية، أو مجال ذو صلة.
• خبرة لا تقل عن 3–5 سنوات كميكانيكي سيارات، ميكانيكي مركبات، أو فني سيارات.
• خبرة في العمل على مركبات الركاب، المركبات التجارية الخفيفة، أو أساطيل المركبات.
• خبرة باستخدام معدات التشخيص وأدوات الإصلاح.
معرفة ومهارات
• معرفة قوية بأنظمة السيارات، بما في ذلك المحركات، ناقلات الحركة، الفرامل، التعليق، التوجيه، والأنظمة الكهربائية.
• القدرة على قراءة وتفسير الدلائل/manual-techniques التقنية.
• الكفاءة في تشخيص المركبات واستكشاف الأخطاء.
• المعرفة بممارسات الصيانة الوقائية.
• فهم معايير الصحة والسلامة المهنية.
• مهارات حل المشكلات والتحليل الجيدة.
• القدرة على العمل بشكل مستقل وضمن فريق.
• مهارات حاسوبية أساسية لإعداد تقارير الخدمة والتشخيص.</p>
<p>• فحص المركبات وتحديد الأعطال الميكانيكية والكهربائية والإلكترونية.
• إجراء أعمال الصيانة الروتينية، بما في ذلك تغيير الزيت، استبدال الفلاتر، التشحيم، وفحص السوائل.
• إصلاح واستبدال المكونات التالفة مثل المحركات، ناقلات الحركة، المكابح، أنظمة التوجيه، أنظمة التعليق، وأنظمة العادم.
• إجراء اختبارات تشخيص باستخدام أدوات ومعدات متخصصة.
• استكشاف أخطاء المحرك والكهرباء والأداء وإصلاحها.
• إجراء خدمات المركبة وفق مواصفات الشركة المصنعة.
• اختبار قيادة المركبات قبل وبعد الإصلاح لضمان الوظيفة الصحيحة.
• الحفاظ على سجلات الخدمة والإصلاح بدقة.
• ضمان الامتثال لإجراءات السلامة في الورشة واللوائح.
• الحفاظ على نظافة وترتيب الأدوات والمعدات ومساحات العمل.
• المساعدة في تحديد احتياجات قطع الغيار وإبلاغ احتياجات المخزون.
• دعم أنشطة الورشة الأخرى حسب الحاجة.</p><p>• دبلوم، شهادة تقنية، أو تدريب مهني في تكنولوجيا السيارات، الهندسة الميكانيكية، أو مجال ذي صلة.
• 3–5 سنوات من الخبرة كميكانيكي سيارات، ميكانيكي مركبات، أو فني سيارات على الأقل.
• خبرة في العمل على مركبات الركاب، مركبات خفيفة، أو أساطيل.
• خبرة في معدات التشخيص وأدوات الإصلاح.
Knowledge & Skills
• معرفة قوية بأنظمة السيارات، بما في ذلك المحركات، ناقلات الحركة، المكابح، التعليق، التوجيه، والأنظمة الكهربائية.
• القدرة على قراءة وتفسير الكتيبات الفنية وأدلة الإصلاح.
• الكفاءة في تشخيص المركبات وحل المشكلات.
• معرفة بممارسات الصيانة الوقائية.
• فهم معايير الصحة والسلامة في مكان العمل.
• مهارات حل المشكلات والتحليل الجيد.
• القدرة على العمل بشكل مستقل وبموجب فريق.
• مهارات حاسب آلي أساسية لتقارير الخدمة والتشخيص.</p>
<p><h4>نظرة عامة على الدور</h4>
<p>يلعب مساعد خدمة العملاء دوراً رئيسياً في تقديم خدمة استثنائية للعملاء، والحفاظ على معايير المتجر، وإدارة المخزون، والمساعدة في المبيعات. يتضمن هذا الدور التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء، والتأكد من أن المتجر مُجهّز جيداً وذو مظهر جذاب، وتشغيل ماكينة النقد وفق سياسات الشركة.</p>
<p>ستكون جزءاً أساسياً من فريق البيع بالتجزئة، بهدف تعزيز رضا العملاء وزيادة إيرادات المبيعات. النجاح في هذا المنصب يتضمن الحفاظ على بيئة تسوق إيجابية، وفهم احتياجات العملاء، وإدارة عمليات البيع بكفاءة.</p>
<h4>ما ستقوم به</h4>
<p><strong>خدمة العملاء ومعالجة الشكاوى</strong><br>
التفاعل مع العملاء لتقديم مستوى عالٍ من الخدمة ومساعدتهم في احتياجاتهم.<br>
معالجة الشكاوى الأساسية وتصعيد القضايا عند الحاجة.</p>
<p><strong>التسويق المرئي وصيانة المتجر</strong><br>
التأكد من أن المتجر منظم جيداً ويتوافق مع معايير العرض المرئي الخاصة بالشركة.<br>
تنظيف وت mantener منطقة المبيعات بانتظام لخلق بيئة شراء جذابة.</p>
<p><strong>إدارة المخزون والجرد</strong><br>
المشاركة بنشاط في استلام الشحنات الجديدة وإعادة التخزين في المتجر.<br>
المساعدة في إدارة المخزون والتأكد من أن المتجر مجهز بالكامل.</p>
<p><strong>دعم المبيعات (الترقية والبيع المتقاطع)</strong><br>
توصية المنتجات للعملاء بناءً على احتياجاتهم، مع التركيز على الترقية والبيع العابر للمنتجات.<br>
البقاء على اطلاع بمعلومات المنتج لتقديم توصيات مستنيرة.</p>
<p><strong>تشغيل ماكينة النقد</strong><br>
تشغيل ماكينة النقد، معالجة المعاملات، واتباع سياسات الشركة في التعامل مع المدفوعات.<br>
ضمان دقة التعامل النقدي والحفاظ على منطقة الخروج نظيفة ومنظمة.</p>
<h4>المهارات المطلوبة للنجاح</h4>
<ul>
<li>مهارات اتصال شفوية قوية.</li>
<li>مهارات خدمة عملاء استثنائية.</li>
<li>الاهتمام بالتفاصيل للحفاظ على معايير المتجر.</li>
<li>القدرة على التفاعل في الترقية والبيع المتقاطع.</li>
</ul>
<h4>ما يؤهلك للدور</h4>
<ul>
<li>خبرة سابقة في أدوار مواجهة للعملاء، مع تركيز على تقديم خدمة ممتازة.</li>
<li>مهارات اتصال شفوية وتواصل بين الأشخاص قوية للتفاعل مع العملاء بفعالية.</li>
<li>القدرة على الحفاظ على معايير المتجر العالية، سواء من حيث تنظيم المنتجات ونظافتها.</li>
<li>خبرة في تشغيل أجهزة البيع واتباع إجراءات التعامل مع النقد.</li>
</ul>
<h4>عن أل-فوتايم ريتيـل</h4>
<p>سجلت أل-فوتايم ريتيل نفسها كواحدة من الرواد في تجارة التجزئة في الشرق الأوسط وأفريقيا وآسيا خلال الثلاثين عاماً الماضية. لقد طورنا شراكات مع بعض أكبر وأكثر العلامات التجارية احتراماً في العالم مثل IKEA وACE وToys R Us في الشرق الأوسط ومجموعة Inditex للعلامات التجارية (Zara و Mango و Bershka و P&B) في آسيا. كما أننا أحد أكبر شركاء Marks and Spencer على مستوى العالم في كلا المنطقتين بأكثر من 75 متجرًا يقدم خيارات أزياء ومأكولات.</p>
<p>ومؤخراً كنا مسؤولين عن جلب العلامات التجارية إلى الشرق الأوسط لأول مرة مع إطلاق Watsons وB&Q المثيرين ونهدف إلى الاستمرار في أن نكون سريعين ومرنين لسوقنا مع إطلاقات جديدة وتطويرات أخرى. ولكي يكون ذلك ممكنًا نهدف إلى توظيف أفضل المواهب من جميع الخلفيات الذين سيواصلون تحدي وتطوير فريقنا المتنوع الذي يشمل أكثر من 100 جنسية عبر 12 دولة. انضم إلينا اليوم واصنع الفرق.</p></p><p></p>
<p><strong>تبحث مدرسة أباكوس (Abakus School) عن معلمين نشيطين ومبدعين ويتمتعون بالخيال!</strong></p><p>إذا كنت تجد الإلهام في العمل مع الأطفال، ولديك الرغبة في النمو في مجال التطور الفكري للطفل، ومستعد للنمو والتقدم المهني - فنحن نتطلع لسماع أخبارك!</p><p><strong>مدرسة أباكوس</strong> هي مدرسة دولية لتطوير الذكاء والتفكير الرياضي لدى الأطفال من سن 5 سنوات.</p><p>نحن نعمل منذ عام 2015 في مراكز تعليمية ومدارس عبر 25 دولة، بالإضافة إلى التدريس عبر الإنترنت في جميع أنحاء العالم.</p><p><strong>الرياضيات العصبية (NeuroMathematics)</strong> هي نظام شامل لأساليب التطور الفكري للأطفال، وتطبق نهجاً نفسياً عصبياً لتطوير التفكير الرياضي والإبداعي.</p><p>تم تطوير المنصة التعليمية ومنهجية "أباكوس للرياضيات" من قبل متخصصين في المنهجيات، وتضم أكثر من 1000 مهمة وتمرين تطوري مختارة بعناية.</p><p>ونظراً لتزايد أعداد الطلاب، فإننا نعمل على توسيع فريقنا ونبحث عن معلمين في الحساب الذهني.</p><p> </p><p><strong>ما نتوقعه منك:</strong></p><ul><li>إجادة اللغتين الإنجليزية والعربية (مطلوب)؛</li><li>مؤهل جامعي تربوي (ويفضل أن يكون في الرياضيات)؛</li><li>الاستعداد للعمل لمدة 18 ساعة أو أكثر أسبوعياً؛</li><li>إجراء دروس تجريبية تمهيدية؛</li><li>إطلاع أولياء الأمور على التقدم المحرز في التعلم؛</li><li>تعليم الأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 5 و 12 عاماً باستخدام منهجية المعداد (الأباكوس).</li></ul><p> </p><p><strong>ما نرغب برؤيته في فريقنا:</strong></p><p>شخص إيجابي ونشيط يحب ما يفعله، ويمتلك مهارات تواصل قوية، ويتحدث بوضوح ومهنية، ويمكنه التواصل بسهولة مع الأطفال وأولياء أمورهم.</p><p>سيعتبر ما يلي ميزة إضافية:</p><ul><li>خبرة في تدريس الحساب الذهني؛</li><li>خبرة في العمل عبر الإنترنت؛</li><li>الاستعداد للعمل مع الأطفال ذوي الاحتياجات التعليمية الخاصة (SEN).</li></ul><p> </p><p><strong>مزايانا - فوائدك:</strong></p><ul><li>العمل في شركة مستقرة ملتزمة بتقديم أعلى مستويات الجودة في الخدمات التعليمية حول العالم؛</li><li>جدول مرن؛</li><li>دروس فردية؛</li><li>عروض تقديمية جاهزة لإجراء الدروس؛</li><li>نظام تحفيزي تصاعدي (زيادة في الراتب كل 3 أشهر)؛</li><li>فرصة لتعلم أساليب تدريس حديثة وتحسين مستواك المهني مع الحصول على شهادات؛</li><li>عمل عن بعد بالكامل؛</li><li>الحد الأدنى من الأعمال الورقية؛</li><li>دعم من مشرف/موجه وزملاء ذوي خبرة.</li></ul>
<p><h4>وصف الشركة</h4>
<p>مانتيس مجموعة فنادق رائدة تركز على الحفاظ على البيئة وتتضمن منتجعات بيئية وقنوات مائية ووجهات بيئية مختارة منتشرة في جميع أنحاء العالم. منذ عام 2000، يستمتع المسافرون المستدامون بالسياحة البيئية safaris والمغامرات مع مانتيس. متجذرة في الحفظ، تسعى مانتيس إلى ممارسات عمل مستدامة وتطوير منتجات سياحية تحترم البيئة والمجتمعات التي تعمل فيها. سواء كانت صغيرة وحميمة أو ضخمة ومعقدة، في سهل أفريقي شاسع، أو هروب على الشاطئ، أو مدينة مكتظة، كل منها مكان استثنائي للضيوف لاكتشاف أنفسهم. بينما تختلف التجارب التي تقدمها بشكل فريد، جميعها مرتبطة بهوس جماعي ليكونوا استثنائية ونادرة في عالم يوفّر تشابهًا واسعًا.</p>
<h4>وصف الوظيفة</h4>
<p><strong>موظف استقبال</strong></p>
<p>بوظيفتك كعامل مكتب أمامي، ستكون نقطة الاتصال الأولى للضيوف، مسؤول عن تقديم خدمة استثنائية وخلق أجواء ترحيبية. سيملك المرشح المثالي مهارات تواصل قوية، سلوكاً مهنياً، وشغفاً بتقديم خدمة ضيوف من المستوى الأول. تتطلب هذه الوظيفة الانتباه للتفاصيل، والقدرة على تعدد المهام، ونهجاً يركّز على الضيف لضمان تجربة تسجيل وصول ومغادرة سلسة.</p>
<h4>ما الذي ستجنيه:</h4>
<ul>
<li>المشاركة في جهود الحفظ والمساعدة في الحفاظ على الحياة البرية.</li>
<li>التمتع بمغامرات مستدامة مع مكافآت حصرية.</li>
<li>الاحتفاء بالمحلية والتراث في مجتمع حيوي.</li>
<li>تطوير مسارك الوظيفي من خلال فرص التطوير العالمية.</li>
<li>قيادة التغيير من خلال مبادرات اجتماعية مؤثرة.</li>
<li>التعاون مع فريق شغوف ومبتكر.</li>
</ul>
<h4>المسؤوليات الأساسية:</h4>
<p><strong>التميز في خدمة الضيوف:</strong> كموظف استقبال، ستستقبل الضيوف بلهجة ودية ومهنية، لضمان انطباع أول إيجابي. ستتعامل مع إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة بكفاءة، مع ضمان الدقة وتقديم الخدمة في الوقت المناسب. بالإضافة إلى ذلك، ستتعامل مع استفسارات الضيوف وطلباتهم ومخاوفهم بسرعة وبشكل مهني، مع الحفاظ على مستويات عالية من رضا الضيوف طوال إقامتهم.</p>
<p><strong>الدعم التشغيلي:</strong> ستدير الحجوزات وتوزيع الغرف والطلبات الخاصة للضيوف، مع ضمان دقة جميع التفاصيل. سيكون التنسيق مع قسم التدبير المنزلي والصيانة ضرورياً لضمان تجهيز الغرف وجاهزيتها لاستقبال الضيوف. كما ستحتفظ بمعلومات الضيوف بدقة في نظام إدارة الممتلكات (PMS) لضمان سير العمليات بسلاسة.</p>
<p><strong>الدعم الإداري:</strong> ستشمل مسؤولياتك معالجة مدفوعات الضيوف وضمان دقة الفوترة. ستتعامل مع شكاوى الضيوف وحل المشكلات بشكل مهني وفي الوقت المناسب. بالإضافة إلى ذلك، ستساعد في إعداد تقارير يومية، بما في ذلك مستويات الإشغال، الوافدين والمغادرين، لإبقاء الفريق على اطلاع وتسيير العمليات بسلاسة.</p>
<p><strong>التعاون داخل الفريق:</strong> بالتعاون الوثيق مع أقسام أخرى مثل التدبير المنزلي والصيانة، ستضمن تجربة ضيوف سلسة ولا تُنسى. سيكون التعاون مع فريق المكتب الأمامي حاسماً لتلبية جميع الاحتياجات التشغيلية والتأكد من تجاوز توقعات الضيوف باستمرار.</p>
<p><strong>الصحة والسلامة والامتثال:</strong> ستمتثل لجميع سياسات الصحة والسلامة والمنتجع لضمان بيئة آمنة للضيوف والموظفين. سيكون الحفاظ على الامتثال للوائح المنتجع وبروتوكولات سرية الضيوف ومعايير الصناعة جزءاً أساسياً من دورك لضمان عمليات سلسة وفعالة.</p>
<h4>المؤهلات</h4>
<ul>
<li>الخبرة: يُفضل وجود خبرة سابقة في دور مشابه ضمن صناعة الض hospitality</li>
<li>مهارات الاتصال: مهارات اتصال لفظية ومكتوبة قوية بالإنجليزية؛ العربية إضافة جيدة.</li>
<li>تركيز على خدمة العملاء: شغف لتقديم خدمة استثنائية للضيوف وضمان تجربة إيجابية.</li>
<li>المهارات التنظيمية: الانتباه للتفاصيل، مع القدرة على تعدد المهام وتحديد الأولويات.</li>
<li>الكفاءة التقنية: الإلمام بأنظمة إدارة الممتلكات (PMS) وتطبيقات Microsoft Office.</li>
<li>المرونة: القدرة على العمل بساعات مرنة، بما في ذلك الأمسيات وعطلات نهاية الأسبوع والعطل.</li>
<li>المهنية: سلوك مهني وودود وودود.</li>
</ul>
<h4>معلومات إضافية</h4>
<p><strong>التزامنا بالتنوع والشمول:</strong> نحن شركة شاملة وطموحنا هو جذب وتوظيف وتطوير مواهب متنوعة.</p>
<p><strong>لماذا العمل لدى Accor؟</strong> نحن أكثر من مجرد قائد عالمي. نرحب بك كما أنت ويمكنك العثور على وظيفة وعلامة تجارية تتوافق مع شخصيتك. ندعمك للنمو والتعلم كل يوم، مع التأكد من أن العمل يمنح حياتك هدفاً، حتى تتمكن أثناء رحلتك معنا من مواصلة استكشاف إمكانيات Accor غير المحدودة.</p>
<p>بانضمامك إلى أكور، كل فصل من قصة حياتك لك أن تكتبها وبالإجماع يمكننا تخيل ضيافة الغد.</p>
<h4>عن مجموعة مانتيس</h4>
<p>مانتيس هي مجموعة ضيافة بوتيك تأسست من قبل عالم الحفظ أدريان غاردينر في 2000، مع تركيز رئيسي في أفريقيا والشرق الأوسط. نمت مانتيس من رؤية آدريان لإعادة تأهيل وتجديد الأراضي الزراعية المتدهورة والتي طورها إلى محمية ألعاب خاصة تحظى بتقدير واسع. كانت هذه أول محمية ألعاب خاصة في كيب الشرقية وبداية السياحة البيئية في مقاطعة فقيرة كان لديها فرص قليلة خارج المزارع التجارية. بنجاح، أنشأ آدريان وفريق مانتيس مكاناً يمكن فيه للإنسان والطبيعة أن يتعايشا بشكل مستدام. من هذا النجاح الأول، تم تطوير نموذج مانتيس في جميع أنحاء العالم، مع فهم أن المستهلكين يمكنهم استخدام محفظة مانتيس كعلامة للجودة والاتساق والشخصية. اليوم ترتبط محفظة متنوعة من العقارات المختارة يدوياً لتكوين رحلات سفر، والتي تتيح للضيوف فرصة تجربة جوهر المكان في إطار من الرفاهية المصممة خصيصاً. متجذرة في الحفظ، تسعى مانتيس إلى ممارسات عمل مستدامة وتطوير منتجات سياحية تحترم البيئة والمجتمعات التي تعمل فيها.</p>
<p>افعل ما تحب، اهتم بالعالم، تجرأ على تحدي الوضع الراهن! #BELIMITLES</p></p><p></p>
<p><h4>وصف الشركة</h4>
<p>مانتيس مجموعة فندقية رائدة تركّز على الحفاظ على الطبيعة وتضم أعداداً من البيوت البيئية والممرات المائية ومنتجعات بيئية مُختارة تقع في جميع أنحاء العالم. منذ عام 2000، استمتع المسافرون المستدامون بالسياحة البيئية وال رحلات السفاري والسفر المغامر مع مانتيس. متجذّرة في المحافظة، تسعى مانتيس إلى ممارسات تجارية مستدامة وتطوير منتجات سياحية تحترم البيئة والمجتمعات التي تعمل فيها. سواءً كانت صغيرة وحميمة أو واسعة ومعقدة، في سهول أفريقيا الشاسعة أو في ملاذ بجانب الشاطئ أو في مدينة صاخبة، كل واحدة مكان استثنائي للضيوف لاكتشاف أنفسهم. بالرغم من اختلاف التجارب التي تقدمها، فهي مرتبطة جميعاً بهوس جماعي ليكونوا استثنائيين ونادرين في عالم يعمّه التشابه المجمّع.
</p>
<h4>وصف الوظيفة</h4>
<p><strong>موظف استقبال أمامي</strong></p>
<p>بصفتك موظف استقبال أمامي، ستكون نقطة الاتصال الأولى للضيوف، مسؤولاً عن تقديم خدمة استثنائية وخلق جو ترحيبي. الأمثل للمرشح أن يعزز مهارات الاتصال، ويتسم بمظهر مهني، ولديه شغف بتقديم خدمة ضيوف عالية المستوى. يتطلب هذا الدور الانتباه إلى التفاصيل، والقدرة على التعدد المهني، ونهجاً يركز على الضيف لضمان تجربة تسجيل وصول وتسجيل خروج سلسة.</p>
<h4>ما الذي سيعود عليك من ذلك:</h4>
<ul>
<li>المشاركة في جهود الحفاظ على الحياة البرية والمساعدة في صونها.</li>
<li>استمتع بمغامرات مستدامة مع مكافآت حصرية.</li>
<li>احتفل بالمكانة والتراث في مجتمع حيوي.</li>
<li>طور مسيرتك المهنية مع فرص تطوير عالمية.</li>
<li>ادفع التغيير من خلال مبادرات اجتماعية ذات تأثير.</li>
<li>تعاون مع فريق شغوف ومبتكر.</li>
</ul>
<h4>المسؤوليات الأساسية:</h4>
<p><strong>تميز خدمة الضيوف:</strong> كموظف استقبال أمامي، ستستقبل الضيوف بموقف ودي ومهني، مع ضمان انطباع أول إيجابي. ستتعامل مع عمليتي الدخول والخروج بكفاءة، مع ضمان الدقة وسرعة الخدمة. بالإضافة إلى ذلك، سترد على استفسارات الضيوف وطلباتهم ومخاوفهم بسرعة ومهنية، لضمان مستويات عالية من رضا الضيوف طوال إقامتهم.</p>
<p><strong>الدعم التشغيلي:</strong> ستدير الحجوزات وتوزيع الغرف وطلبات الضيوف الخاصة، مع التأكد من أن جميع التفاصيل مُعالجة بدقة. سيكون التنسيق مع قسم التنظيف والصيانة ضرورياً لضمان أن تكون الغرف جاهزة ومعدة لاستقبال الضيوف. كما ستحتفظ بمعلومات الضيوف بدقة في نظام إدارة الممتلكات (PMS) لضمان سير العمليات بسلاسة.</p>
<p><strong>الدعم الإداري:</strong> ستشمل مسؤولياتك معالجة مدفوعات الضيوف وضمان أن الفوترة دقيقة. ستتعامل مع شكاوى الضيوف وتحل المشكلات بمهنية وفي الوقت المناسب. كما ستساعد في إعداد تقارير يومية، بما في ذلك مستويات الإشغال والوصول والمغادرة، لإبقاء الفريق مطلعاً والعمليات تسير بسلاسة.</p>
<p><strong>التعاون ضمن الفريق:</strong> بالتعاون الوثيق مع أقسام أخرى مثل التنظيف والصيانة، ستضمن تجربة ضيف سلسة ولا تُنسى. سيكون التعاون مع فريق المكتب الأمامي حاسماً لتلبية جميع الاحتياجات التشغيلية والتأكد من تجاوز توقعات الضيوف باستمرار.</p>
<p><strong>الصحة والسلامة والامتثال:</strong> ستمتثل لكافة سياسات الصحة والسلامة والمنتجع لضمان بيئة آمنة للضيوف والموظفين. سيكون الحفاظ على الامتثال للوائح المنتجع وبروتوكولات خصوصية الضيوف ومعايير الصناعة جزءاً أساسياً من دورك لضمان عمليات سلسة وكفؤة.</p>
<h4>المؤهلات</h4>
<ul>
<li>الخبرة: تُفضل الخبرة السابقة في دور مشابه ضمن صناعة الضيافة.</li>
<li>مهارات الاتصال: مهارات لغوية وكتابية قوية باللغة الإنجليزية؛ العربية ميزة إضافية.</li>
<li>التركيز على خدمة العملاء: شغف بتقديم خدمة ضيوف استثنائية وضمان تجربة إيجابية للضيف.</li>
<li>المهارات التنظيمية: دقة عالية في التفاصيل، مع القدرة على تعدد المهام وتحديد الأولويات.</li>
<li>الكفاءة التقنية: الإلمام بأنظمة إدارة الممتلكات (PMS) وتطبيقات Microsoft Office.</li>
<li>المرونة: القدرة على العمل بساعات مرنة، بما في ذلك المساء والويكند والعطل.</li>
<li>الاحترافية: سلوك مهني وودود ومتواضع.</li>
</ul>
<h4>معلومات إضافية</h4>
<p>التزامنا بالتنوع والشمول: نحن شركة شاملة وطموحنا جلب وتجنيد وترقية مواهب متنوعة.</p>
<p>لماذا العمل في Accor؟ نحن أكثر من مجرد قائد عالمي. نرحب بك كما أنت وتجد وظيفة وعلامة تتماشى مع شخصيتك. ندعمك للنمو والتعلم كل يوم، ونتأكد من أن العمل يمنح حياتك هدفاً، حتى أثناء رحلتك معنا، يمكنك الاستمرار في استكشاف إمكانات Accor اللامحدودة.</p>
<p>بانضمامك إلى Accor، كل فصل من قصتك لك أن تكتبه ومعاً نستطيع تخيل ضيافتنا في الغد.</p>
<h4>حول Mantis Collection</h4>
<p>مانتيس هي مجموعة ضيافة فاخرة تأسست على يد الحافظ على الطبيعة آدم غورنينر في 2000، وتركّز بشكل رئيسي في أفريقيا والشرق الأوسط. نمت مانتيس من رؤية آدم لإعادة تأهيل وإنماء الأراضي الزراعية المتدهورة التي طوّرها إلى محمية حيوانات خاصة تحظى بالاعتراف الواسع. كانت هذه أول محمية حيوانات خاصة في مقاطعة Eastern Cape وبداية السياحة البيئية في مقاطعة فقيرة كانت لديها فرص محدودة خارج الزراعة التجارية. بنى آدم وفريق مانتيس مكاناً حيث يمكن للبشر والطبيعة التعايش بانسجام مستدام. من هذا النجاح الأول، تم تطوير نموذج مانتيس عالميًا، مع فهم أن المستهلكين يمكنهم استخدام محفظة مانتيس كعلامة للجودة والاتساق والشخصية. اليوم ترتبط المحفظة المتنوعة من العقارات المختارة يدوياً لتكوين رحلات سفر تتيح للضيوف فرصة تجربة جوهر الموقع في بيئة فاخرة مصممة خصيصاً. متجذرة في المحافظة، تسعى مانتيس إلى ممارسات أعمال مستدامة وتطوير منتجات سياحية تحترم البيئة والمجتمعات التي تعمل فيها.</p>
<p>افعل ما تحب، اعتنِ بالعالم، تجرأ على تحدي الوضع القائم! #BELIMITLES</p></p>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>
استشاري حلول الأنظمة، وخصوصاً في النطاق الوظيفي والتقني، يوجه تنفيذ وتحسين حلول الأنظمة، متماشياً مع احتياجات العمل. إنه يجسر الفجوة بين متطلبات العمل والتنفيذ التقني، غالباً من خلال مهام مثل تحليل الأعمال، تصميم الحلول، التهيئة، والاختبار، من منظور وظيفي وتقني</p><br><p>المهام والمسؤوليات</p><p>المسؤوليات الرئيسية:</p><ul><li><p>تحليل الأعمال: عقد ورش عمل ومقابلات مع الأطراف المعنية لجمع وتوثيق</p></li></ul><p>متطلبات العمل.</p><ul><li><p>تصميم الحلول: تحويل المتطلبات إلى تصاميم حلول شاملة تغطي</p></li></ul><p>الجوانب الوظيفية والتقنية.</p><ul><li><p>التهيئة والتخصيص: تهيئة الأنظمة وإدارة التخصيصات لتلبية</p></li></ul><p>احتياجات العمل المحددة.</p><ul><li><p>التعاون التقني: العمل عن كثب مع فرق التطوير والبنية التحتية والبيانات لضمان تكامل تقني سلس.</p></li></ul><p>التكامل الفني.</p><ul><li><p>الاختبار والتدريب: إنشاء وتنفيذ حالات الاختبار، دعم اختبار قبول المستخدم، وتقديم تدريبات</p></li></ul><p>للعمـلاء المستخدمين النهائيين.</p><ul><li><p>إدارة المشروع: إدارة أو دعم تسليم مشروعات الأنظمة، بما في ذلك</p></li></ul><p>الجداول الزمنية والموارد والاتصالات.</p><ul><li><p>دعم ونقل المعرفة: تقديم الدعم بعد التنفيذ ونقل</p></li></ul><p>المعرفة إلى الفرق الداخلية.</p><ul><li><p>المواكبة: استكشاف مستمر والبقاء مطلعاً على اتجاهات الصناعة والتحديثات في</p></li></ul><p>Dynamics 365 والتقنيات ذات الصلة.</p><br><p>المهارات التقنية:</p><ul><li><p>فهم عميق لـ Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations (F&O)، Store</p></li></ul><p>Commerce (POS) وMicrosoft Dynamics 365 CRM applications.</p><ul><li><p>خبرة في الوحدات الأساسية</p></li><li><p>إتقان استخدام أدوات مثل Power BI، Power Automate، وغيرها من تقنيات Microsoft</p></li></ul><p>التقنية.</p><ul><li><p>خبرة في التكاملات والتخصيصات.</p></li><li><p>المهارات الوظيفية:</p><ul><li><p>مهارات تحليل أعمال قوية، بما في ذلك عقد ورش العمل وتوثيق</p></li></ul><p>المتطلبات.</p><ul><li><p>مهارات تواصل وتعامل مع الآخرين ممتازة، مع القدرة على شرح المفاهيم التقنية المعقدة إلى أصحاب المصلحة غير التقنيين.</p></li></ul><p>.</p><ul><li><p>القدرة على ترجمة متطلبات الأعمال إلى مواصفات وظيفية وتصميم</p></li></ul><p>المستندات.</p><ul><li><p>خبرة مثبتة في تصميم وتنفيذ حلول تلبي احتياجات العمل.</p></li></ul></li></ul><ul><li><p>5-6 سنوات من الخبرة.</p></li><li><p>درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر، تكنولوجيا المعلومات، أو مجال ذي صلة.</p></li><li><p>خبرة مثبتة كفني تقني ووظيفي مع Microsoft Dynamics 365.</p></li><li><p>فهم قوي لهندسة D365 وإمكانيات التخصيص.</p></li><li><p>مهارات حل المشكلات والتحليل الممتازة.</p></li><li><p>مهارات تواصل وتفاعل مع الآخرين قوية.</p></li><li><p>ثنائي اللغة (عربي وإنجليزي)</p></li></ul><br><ul><li><p>خبرة في تكاملات D365 وهجرة البيانات.</p></li><li><p>الطلاقة في خدمات Azure السحابية.</p></li><li><p>القدرة على العمل بشكل مستقل وفي بيئة تعتمد على الفريق.</p></li><li><p>شهادات في Microsoft Dynamics 365</p></li></ul><br><p>درجة BS في تكنولوجيا المعلومات | علوم الكمبيوتر أو مجال ذو صلة</p></div></section><section><p class="heading">الملف الشخصي المرغوب للمرشح</p><p class="paragraph"></p><p>.</p><p></p></section>
<p><h4>وصف الشركة</h4>
<p>مرحباً بكم في فندق Mövenpick Bahrain من فئة الخمس نجوم الحائز على جوائز، الواقع بجوار مطار البحرين الدولي، مع منظر رائع للبحيرة الفسيحة وعلى بُعد أقل من 10 دقائق من مركز مدينة المنامة عاصمة مملكة البحرين.</p>
<p>يحتوي الفندق على 97 غرفة فندقية فاخرة و10 أجنحة مع مرافق ووسائل راحة حديثة. خضع فندقنا ذو الخمس نجوم لعملية تحول كاملة؛ بما في ذلك المطاعم والبارات بالإضافة إلى الغرف والأجنحة.</p>
<p>مطعم Silk يقدم خدمات تناول الطعام طوال اليوم، مع أطباق عالمية وليالٍ ذات موضوع. يقع صالة Gallery في الردهة الزجاجية عالية السقف، وتقدم المعجنات الفرنسية، الشاي الفاخر والقهوة والسويسرية Mövenpick والبهجات. بينما يقدم بار Xenia وصالة Lounge كوكتيلات استوائية ووجبات بار مع عروض ترفيه حي ليلي يومياً. يعرف فندق Mövenpick Bahrain بجمعه بين الفخامة العالمية والضيافة العربية ولمسة سويسرية تجعل ضيوفنا يشعرون بأنهم في المنزل في واحدة من أكثر الوجهات جاذبية ووداً في منطقة الخليج.</p>
<h4>وصف الوظيفة</h4>
<p>تشمل المسؤوليات والمهام الأساسية ما يلي، لكنها لا تقتصر عليه:</p>
<ul>
<li>مساعدة المشرفين في مسائل الإدارة وتطوير Heartist</li>
<li>حضور المؤتمرات المهنية وندوات التطوير المهني</li>
<li>تلبيـة تفضيلات الضيوف VIP والطلبات الخاصة</li>
<li>الحفاظ على الضمانات واتفاقيات الخدمة لجميع المعدات، العمل مع الهندسة لحل أي أعطال وبدء الإصلاح</li>
<li>مراجعة توقعات الإشغال في الفندق وجداول الترفيه</li>
<li>المساعدة في العلاقات مع الضيوف والجدولة عند الضرورة</li>
<li>التعامل مع الحالات الطارئة بمتابعة وحرص</li>
<li>تعيين مهام العمل لفرق الترفيه بما يتناسب مع مناصبهم وقدراتهم</li>
<li>تنفيذ وضمان حفظ سجلات جميع عروض الترفيه، تحليل النتائج ووضع خطط عمل لتحسين استراتيجية التسويق</li>
<li>التحقق من أن جميع مناطق الترفيه مضبوطة كما في دليل التشغيل القياسي</li>
<li>تقييم العمليات والإجراءات وتنفيذ التحسينات</li>
<li>التأكد من أن المخزونات تتم بشكل منتظم ودقيق لجميع المنتجات للبيع بالتجزئة والمنتجات المهنية والبنود الاستهلاكية</li>
<li>إدارة المخزونات وكياناتها وتحديثها بفعالية</li>
<li>إعداد توقعات الأداء الشهرية والربع سنوية حسب وحدات التخزين وكذلك الأنشطة الترويجية</li>
<li>التعامل مع جميع الأضرار والإصلاحات</li>
<li>الحفاظ على منطقة مخزن خلفي نظيفة ومنظمة جيداً</li>
<li>تعظيم دوران المخزون لجميع وحدات التخزين</li>
</ul>
<h4>المؤهلات</h4>
<ul>
<li>خبرة سابقة من 2-3 سنوات في فندق خمس نجوم</li>
<li>مهارات تواصل وتنظيم ممتازة</li>
<li>قدرات عالية في التعامل مع الآخرين وحل المشكلات</li>
<li>مسؤولية عالية وموثوقية</li>
<li>القدرة على التركيز على احتياجات الضيوف والحفاظ على الهدوء واللباقة في جميع الأوقات</li>
</ul>
<h4>معلومات إضافية</h4>
<p>لماذا تعمل لدى أكور؟</p>
<p>عند أن تصبح من Heartists® لدينا، ستكون أيضاً عضواً في مجموعة أكور مع كل الفوائد التي يجلبها ذلك. برنامج ALL Heartists® هو برنامج الفوائد المخصص لـ Accor Heartists®. يوفر للموظفين فرصة الاستمتاع بالحياة إلى أقصى حد طوال العام، بفضل الأسعار التفضيلية في الفنادق والخصومات الحصرية مع مجموعة واسعة من الشركاء (السفر، الذواقة، العافية، التسوق…).</p></p><p></p>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>يُعتبر مدير تجربة النزلاء والضيافة حافظاً على تجربة أعضاء النادي ونزلائه. مسؤولو عن تقديم عرض ضيافة عالمية المستوى، يضمن هذا الدور أن ينعكس كل نقطة اتصال معايير نادي خاص من فئة خمس نجوم. من خلال الجمع بين إدارة العلاقات الاستثنائية والإشراف التشغيلي، يبني الدور روابط قوية مع الأعضاء مع دفع التميز في الخدمة عبر جميع المرافق والأقسام والفعاليات. يعمل بشكل عابر للوظائف، يدافع مدير تجربة النزلاء والضيافة عن ثقافة الضيافة الحقيقية، ويتوقع احتياجات الأعضاء بشكل استباقي، ويرتقي بتجربة النادي باستمرار من خلال الاهتمام بالتفاصيل، وابتكار الخدمة، والتميز التشغيلي.</p><p>المسؤوليات</p><ol><li>تجربة الأعضاء والضيوف<ul><li>بناء علاقات ذات مغزى مع الأعضاء، وفهم تفضيلاتهم وتوقعاتهم وملاحظاتهم</li><li>التأكد من أن كل تفاعل مع الأعضاء يعكس معايير نادي خاص فاخر</li><li>التفاعل شخصياً مع الأعضاء في جميع أرجاء النادي، مع وجود واضح في المرافق</li><li>حل مشاكل الأعضاء بسرعة واحترافية وبمنظور استرداد الخدمة</li><li>تحديد فرص للإدهاء وإسعاد الأعضاء من خلال تجارب مُخصصة</li><li>العمل كسفير الضيافة الأساسي للأعضاء والضيوف وكبار الشخصيات والوفود الزائرة</li></ul></li><li>عمليات الضيافة والتفوق في الخدمة<ul><li>وضع معايير الضيافة وتطبيقها وتحسينها باستمرار في جميع المناطق facing الأعضاء</li><li>إجراء فحوصات منتظمة للمطاعم ومرافق الجولف وغرف cambio، قاعات الاستراحة، الاستقبال، الأكاديمية، البيع بالتجزئة، والمساحات العامة</li><li>ضمان أن تكون المرافق على الدوام بأعلى معايير النظافة والعرض والجو والاستعداد</li><li>تطوير معايير الخدمة وإجراءات التشغيل القياسية وعمليات ضمان الجودة متوافقة مع أفضل ممارسات الضيافة الفاخرة</li><li>مراقبة العمليات اليومية لضمان رحلة عضو سلسة عبر كل قسم</li></ul></li><li>قيادة الخدمة عبر الأقسام<ul><li>التعاون الوثيق مع فرق الطعام والشراب، عمليات الجولف، المرافق، التنظيف، الفعاليات، العضوية، والاستقبال لتقديم تجربة عضو موحدة</li><li>تنسيق الجاهزية التشغيلية للبطولات والفعاليات الشركات والحمامات والزائرين والتجاذبات الأعضاء</li><li>تحديد فجوات الخدمة وقيادة مبادرات عبر الأقسام لتحسين التجربة العامة للنادي</li><li>تعزيز التعاون والمسؤولية عن التفوق في الخدمة عبر المؤسسة</li></ul></li><li>ضمان الجودة والتحسين المستمر<ul><li>تطوير ومتابعة مؤشرات تجربة الضيوف ورضا الأعضاء ومعايير جودة الخدمة</li><li>إجراء تدقيقات غامضة وجولات تشغيلية دورية</li><li>تحليل ملاحظات الأعضاء والشكاوى والاتجاهات لتحديد فرص التحسين</li><li>قيادة مشاريع تحسين الخدمة ومتابعة التنفيذ عبر الأقسام</li><li>المقارنة بين النادي ومعايير الضيافة الفاخرة والنادي الخاص الرائجة</li></ul></li><li>التدريب وثقافة الخدمة<ul><li>ترويج ثقافة أولاً الضيافة في جميع أنحاء المؤسسة</li><li>تصميم وتقديم برامج تدريب خدمة العملاء لجميع موظفي مواجهة الأعضاء</li><li>توجيه المديرين والمشرفين حول تقديم خدمة فاخرة وتفاعل الأعضاء</li><li>تعزيز المعايير من خلال الملاحظات والتقييم والتغذية الراجعة المنتظمة</li><li>التعرف والاحتفال بالخدمة الاستثنائية عبر الفرق</li></ul></li><li>أجواء النادي وتفاعل الأعضاء<ul><li>الإشراف على الأجواء العامة وعرض النادي لضمان بيئة ترحيبية ومميزة ولا تُنسى</li><li>العمل مع فرق التسويق والعضوية والفعاليات لتعزيز مبادرات تفاعل الأعضاء</li><li>دعم تقديم تجارب أعضاء حصرية ونشاطات الضيافة</li><li>ضمان تطابق الديكور الموسمي والإشارات والموسيقى والمرافق ولمسات الخدمة مع مكانة النادي المميزة</li></ul></li></ol></div></section><section><p class="heading">الملف الشخصي المرغوب فيه</p><p class="paragraph"></p><p>درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة، إدارة الفنادق، السياحة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة</p><p>خبرة 5-8+ سنوات في الضيافة الفاخرة، الأندية الخاصة، فنادق خمس نجوم، المنتجعات الفاخرة، أو وجهات أسلوب الحياة المميزة</p><p>خبرة مثبتة في علاقات الضيوف، الاستقبال، عمليات الضيافة، أو إدارة الخدمة الفاخرة</p><p>فهم قوي لمعايير الضيافة الفاخرة وتجربة الأعضاء وأطر التميز في الخدمة</p><p>خبرة في قيادة مبادرات تحسين الخدمة عبر الأقسام</p><p>مهارات شخصية واتصالات وبناء علاقات استثنائية</p><p>القدرة على التعامل مع كبار التنفيذيين، كبار الشخصيات، الأعضاء، والضيوف الدوليين</p><p>يفضّل تجربه في تصميم معايير الخدمة وتقديم تدريب الضيافة</p><p></p></section>
<ul><li>قم بتطوير وتنفيذ خطط مبيعات استراتيجية لتحقيق أهداف الإيرادات ودفع نمو الأعمال.</li><li>حدد ونمِّ العلاقات مع العملاء المحتملين من خلال التواصل الشبكي، والاتصالات الباردة، والاحالات.</li><li>قم بإجراء أبحاث سوق عميقة للكشف عن الاتجاهات الناشئة وتحديد فرص المبيعات الجديدة.</li><li>قدِّم عروض مبيعات مقنعة وعروض توضيحية للمنتج مصممة وفق احتياجات وأهداف العميل.</li></ul><p><strong>الملف المرشح المطلوب</strong></p><ul><li>يفضل حصول المرشح على درجة البكالوريوس في الأعمال أو التسويق أو مجال ذي صلة للمعرفة الأساسية.</li><li>خبرة مبيعات مثبتة لا تقل عن 3 سنوات في بيئة B2B ضرورية للنجاح.</li><li>قد تعزز شهادات المبيعات مثل Certified Professional Sales Person (CPSP) المصداقية.</li><li>يُعد الخبرة في مبيعات التكنولوجيا أو البرمجيات مرغوبة للغاية نظرًا لطبيعة منتجاتنا.</li></ul>
<p><strong>ملخص الوظيفة</strong> نحن نبحث عن فني سيارات كهربائية (EV) ماهر يتمتع بخبرة على مستوى الوكالات لصيانة السيارات الكهربائية وتشخيص أعطالها وإصلاحها. يتطلب هذا الدور خبرة كهربائية وميكانيكية قوية خاصة بأنظمة السيارات الكهربائية.</p><p><strong>المهام والمسؤوليات الرئيسية</strong></p><ul><li>تشخيص وإصلاح الأنظمة الخاصة بالسيارات الكهربائية (البطارية، المحرك، أنظمة الشحن، إلخ)</li><li>إجراء الصيانة الدورية المقررة للسيارات الكهربائية وفقًا لإرشادات الشركة المصنعة</li><li>تطبيق مهارات قوية في استكشاف الأعطال الكهربائية والميكانيكية وإصلاحها</li><li>اتباع إجراءات السلامة للجهد العالي في جميع الأوقات</li><li>الاحتفاظ بتوثيق دقيق لعمليات الخدمة والصيانة</li><li>التنسيق مع فريق الخدمة بشأن حالة الإصلاح ومتطلبات قطع الغيار</li></ul><p><strong>الملف الشخصي للمرشح المطلوب</strong></p><p><strong>متطلبات الوظيفة</strong></p><ul><li>خبرة مثبتة في وكالات السيارات في صيانة السيارات الكهربائية</li><li>معرفة قوية بالمجالين الكهربائي والميكانيكي</li><li>فهم دقيق لإجراءات السلامة المتعلقة بالجهد العالي</li><li>القدرة على قراءة وكتابة وتحدث اللغة الإنجليزية الأساسية</li><li>فضل الحصول على شهادة تقنية ذات صلة بالسيارات الكهربائية أو مجال السيارات</li></ul>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>نحن حالياً نبحث عن متدربين شغوفين وديناميكيين مستعدين لفرص التطوير واستكشاف صناعة الضيافة من منظور عملي.<br>منذ تأسيسها، تلتزم روْتانا برعاية المواهب من خلال إتاحة الفرصة للطلاب لإكمال تدريبهم في ممتلكاتها. مدة التدريب ستكون 6 أشهر على الأقل ويمكن أن تستمر حتى 12 شهراً. برامجنا التدريبية شاملة ومخصصة تحديداً لتلبية احتياجات تطوير المتدربين. كمتدرب مع روْتانا، ستستفيد من التالي:<br><br>• إتمام فترة تدريب ناجحة واكتساب خبرة في بيئة عمل محترفة<br>• حضور مختلف برامج التطوير ذات الصلة بك<br>• الحصول على الدعم المنتظم من قسم التعلم والتطوير ومنسق التدريب Departmental Training Coordinator الذين سيقدمون لك التدريب والإرشاد والتوجيه اللازم</p> </div>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>الملخص الوظيفي تقديم خدمات التدليك للضيوف باستخدام الدعائم و/أو المنتجات. تقديم علاجات جسدية للضيوف باستخدام مقشرات الجسم، الأغطية، و/أو المعالجة المائية. تقييم احتياجات الضيف والاستفسار عن موانع الاستخدام (مثل الحساسية، ارتفاع ضغط الدم، والحمل) قبل البدء بالخدمة. البقاء على اطلاع بطرق وتقنيات حديثة ذات صلة بمجال عملهم. مرافقة الضيوف من وإلى غرف العلاج. ترتيب مكان العمل، غرفة العلاج، وال/أو الستائر. التحقق من راحة الضيف وسلامته وأمنه بشكل متكرر أثناء الخدمة. الترويج وبيع خدمات السبا/الصالون بما في ذلك عروض التجزئة المتعلقة بالسبا. تنظيف وصيانة وتطهير الأدوات. الحفاظ على نظافة مكان العمل و/أو غرفة العلاج طوال الوردية، والتخلص من القمامة والملاءات المتسخة، وتأمين الإمدادات والمعدات في نهاية كل وردية. متابعة والالتزام بجدول الوقت طوال اليوم. التعامل مع سلوك الضيوف غير اللائق باتباع إجراءات Marriott International القياسية للتعامل مع السلوك غير اللائق للضيوف والمعالجين، وصولاً إلى إيقاف العلاج أو الخدمة وإبلاغ المشرف/المدير. الحفاظ على المهارات والتراخيص الحديثة في منطقة الخدمة وفقاً للمتطلبات الإقليمية. الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة إلى المدير؛ إكمال تدريبات السلامة والشهادات. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ التأكد من أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان واحترافيان؛ الحفاظ على سرية المعلومات المملوكة؛ حماية أصول الشركة. الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفق معايير الشركة؛ توقع احتياجات الخدمة والتعامل معها؛ شكر الضيوف بتقدير حقيقي. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين. الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترات طويلة؛ الإمساك، الدوران، والتعامل مع أشياء بأحجام وأوزان متفاوتة. التحرك، الرفع، الحمل، الدفع، السحب، ووضع أشياء بوزن 10 أرطال أو أقل دون مساعدة. الإمساك، الدوران، والتعامل مع أشياء بأحجام وأوزان متفاوتة، مما يتطلب مهارات حركية دقيقة وتنسيق اليدين والعينين. أداء مهام وظيفية أخرى معقولة كما طلب المشرفون.</p></div></section><section><p class="heading">المرشح المثالي</p><p class="paragraph"></p><p>التعليم: شهادة تقنية، مهنية، أو مدرسة حرفية. الخبرة العملية ذات الصلة: خبرة عمل ذات صلة لا تقل عن سنة واحدة. الخبرة الإشرافية: لا خبرة إشرافية. المؤهلات المطلوبة: رخصة أو شهادة تدليك في الولاية أو المنطقة #LI-NS1</p><p></p></section>
<p><h4>وصف الشركة</h4>
<p>تقديم فندق رافلز النيرين بالبحرين، إضافة استثنائية إلى مجموعة فنادق رافلز الشهيرة. هذا العقار الفاخر للغاية يوفر تجربة فريدة كـ "قصر الحديقة السرية". مع 78 فيلا فخمة بحمامات سباحة خاصة تتراوح من غرفة نوم إلى ثلاث، يعيد فندق رافلز النيرين بالبحرين تعريف الضيافة الفاخرة في البحرين. فيلاتنا الواسعة، التي تبدأ من 400 متر مربع، تتميز بحمامات سباحة خاصة وجاكوزي، مما يمنح الضيوف أقصى درجات الاسترخاء والخصوصية. فريقنا المخصص من الخدم الأسطوريين في رافلز يضمن خدمة استثنائية واهتماماً بالتفاصيل، مخلقاً لحظات لا تُنسى لكل ضيف. يقع الفندق على بُعد 40 دقيقة فقط من المطار و30 دقيقة من مركز المدينة، ما يجعل فندق رافلز النيرين بالبحرين خياراً مثالياً للمواقع الثقافية والترفيهية والأعمال، مع سهولة الوصول إلى Exhibition World Bahrain وBahrain International Circuit (BIC) وAl Dana Amphitheater.</p>
<h4>وصف الوظيفة</h4>
<p>1. ضمان الالتزام بمعايير الزي الصحيحة في جميع الأوقات.<br>
2. التأكد من أن ضيوف المطعم يختبرون تجربة مشروبة/أطعمة ومأكولات ممتازة من خلال اتباع تسلسل الخدمة للمكان.<br>
3. الحفاظ على معرفة شاملة بقائمة المطعم والعروض اليومية في جميع الأوقات.<br>
4. الاطلاع على خدمة المشروبات بما في ذلك الأواني الفخارية والزينات المناسبة.<br>
5. التنبؤ بخدمات ومتطلبات الضيوف في جميع الأوقات.<br>
6. تحضير المكان للخدمة وفقاً لإجراءات التشغيل القياسية للمكان أو وفق تعليمات المدير المعني.<br>
7. التأكد من تنظيف محطات الخدمة وتحديث المخزون باستمرار أثناء الخدمة.<br>
8. تقديم وإزالة الطعام والمشروبات بشكل غير ملحوظ وبطريقة مهنية.<br>
9. عرض القوائم وشرح جميع بنود القائمة وكذلك عروض اليوم الخاصة.<br>
10. التأكد من رضا الضيف والتعامل مع أي مشكلة قد تنشأ مع إبلاغ المدير بالمشكلة وكيفية حلها.<br>
11. الإبلاغ فوراً عن جميع الحوادث أو شكاوى الضيوف إلى مدير.<br>
12. التأكد من فحص تواريخ انتهاء الصلاحية أو العناصر القابلة للإفساد يومياً وتخزينها وفق معايير HACCP.<br>
13. الاستجابة بشكل صحيح في أي حالة طارئة فندقية أو سلامة.<br>
14. تفكيك أي بوفيهات أو عروض أو محطات جانبية عند الحاجة.<br>
15. حضور جميع الإيصالات والتدريبات كما يوجهها مدير العمليات، الأغذية والمشروبات.<br>
16. إجراء عمليات النقد وبطاقات الائتمان وفقاً لإرشادات قسم المحاسبة.<br>
17. تحديد المشكلات المحتملة وطلب المساعدة قبل حدوث العطل.<br>
18. أداء أي واجبات ومشاريع خاصة حسب طلب الإدارة سواء في قسمك أو في أي قسم آخر بالمنتجع.</p>
<h4>المؤهلات</h4>
<p>إكمال التعليم الثانوي.<br>
مهارات تواصل وشخصية استثنائية.<br>
درجة أو دبلوم في الضيافة.<br>
خبرة من 1-2 سنوات كمستخدم/مستخدمة خدمات نادل في فندق خمس نجوم.<br>
الاستعداد للعمل خلال ساعات الذروة، بما في ذلك الليل والويكند والعطل.<br>
مستوى متقدم من اللغة الإنجليزية للأعمال.<br>
إتقان في لغة ثانية مثل العربية.<br>
معرفة ممتازة بالأطعمة والمشروبات.<br>
القدرة على العمل بشكل جيد تحت الضغط.<br>
انتباه استثنائي للتفاصيل.<br>
خبرة سابقة في الشرق الأوسط.<br>
خبرة في نظام السلامة من الحريق والحياة.</p>
<h4>معلومات إضافية</h4>
<p>فرصة للانضمام لأول فندق رافلز في البحرين.<br>
بطاقة مزايا الموظف توفر أسعار مخفضة حول العالم في أكور.<br>
برامج تعلم من خلال أكاديمياتنا.<br>
فرصة لتطوير موهبتك والنمو داخل الممتلكات الخاصة بك وعبر العالم!<br>
القدرة على إحداث فرق من خلال أنشطتنا للمسؤولية الاجتماعية للشركات.</p>
<ol><li><p><strong>تطوير أودو:</strong> بناء وتخصيص وحدات أودو لتناسب احتياجات العميل.</p></li><li><p><strong>البرمجة وإعداد النظام:</strong> كتابة بايثون نظيف وXML وجافاسكريبت لواجهة أودو وتقارير QWeb.</p></li><li><p><strong>قاعدة البيانات والتكامل:</strong> العمل مع قواعد بيانات PostgreSQL ومساعدة في تكاملات API.</p></li><li><p><strong>المتطلبات والمواصفات:</strong> التحدث مع العملاء لفهم احتياجاتهم وتحويلها إلى متطلبات تقنية واضحة.</p></li><li><p><strong>التوثيق:</strong> إنشاء وثائق مشروع مبسطة، ومواصفات تقنية، وأدلة المستخدم.</p></li><li><p><strong>التوجيه والتدريب للعملاء:</strong> شرح البرنامج للعملاء وقيادة جلسات التدريب حتى يكونوا على استعداد للنجاح.</p></li><li><p><strong>العمل الجماعي والنمو:</strong> العمل عن كثب مع الفريق، أخذ الملاحظات بعين الاعتبار، والاستمرار في التعلم.</p></li><li><p>*لغات البرمجة وأطر العمل تتغير بسرعة. قد يُطلب من الموظف العمل مع لغات برمجة مختلفة، وأطر عمل، وتقنيات حسب ما تقتضيه الشركة.</p></li></ol><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><ol><li><p><strong>خريج حديث وطني بحريني</strong></p></li><li><p><strong>أساسيات تقنية قوية</strong></p></li><li><p><strong>شغف حقيقي بالتقنية</strong></p></li><li><p><strong>شخصية قوية واثقة</strong></p></li><li><p><strong>مُحلل المشكلات ومتعلّم سريع</strong></p></li></ol>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><b>المسؤوليات والواجبات</b></p><ul><li>تقديم أنواع مختلفة من جلسات العلاج والتجميل.</li><li>التفاعل مع الضيوف أثناء جلسات العلاج وتعديل التقنيات بناءً على احتياجاتهم وراحتهم.</li><li>ضمان الامتثال لجميع معايير وإجراءات السبا.</li><li>الترويج لبرامج السبا المتخصصة وبيعها للضيوف.</li><li>الإشراف على جميع جوانب تشغيل السبا، بما في ذلك معرفة المنتج ومهارات البيع بالتجزئة.</li><li>تقديم خدمات علاجات الجسم باستخدام الأدوات والمنتجات المناسبة.</li><li>تقييم احتياجات الضيـف والاستفسار عن أي مخاوف صحية قد تؤثر على الخدمة قبل العلاج.</li><li>مواكبة أحدث التقنيات وأنماط العلاج المرتبطة بالمجال.</li><li>مرافقة الضيوف من الاستقبال إلى غرف العلاج.</li><li>التحضير وتنظيم منطقة العلاج، والتأكد من جاهزيتها ونظافتها.</li></ul> </div><h2 class="h5">المهارات</h2>
<div data-jb-field="skills"><ul><li>شهادة أو تدريب معتمد في التدليك العلاجي، التجميل، أو مجال صحي ذو صلة.</li><li>مهارات اتصال وخدمة عملاء ممتازة.</li><li>معرفة قوية بتقنيات العلاج المختلفة وعلاجات الجسم.</li><li>القدرة على الترويج للخدمات والمنتجات السبا وبيعها.</li><li>مظهر وتصرف مهني.</li><li>الالتزام بمعايير النظافة والسلامة وبروتوكولات رضا العملاء.</li></ul></div>
<p><h4>الوصف</h4>
<p>يعد مدير الضيافة وتجربة النزلاء وصي الغرفة التجربة في النادي. مسؤول عن تقديم عرض ضيافة عالمي المستوى، ويتأكد من أن كل نقطة تماس تعكس معايير نادي خاص من فئة الخمس نجوم. من خلال الجمع بين إدارة العلاقات الاستثنائية والإشراف التشغيلي، يبني دوراً قوياً مع الأعضاء بينما يدفع التميز الخدمي عبر جميع المرافق والأقسام والفعاليات.</p>
<p>وعملًا عبر وظائف متعددة، يتبنى مدير الضيافة وتجربة النزلاء ثقافة الضيافة الحقيقية، ويتوقع احتياجات الأعضاء بشكل إستباقي، ويرفع تجربة النادي باستمرار من خلال الانتباه للتفاصيل وابتكار الخدمة والتميز التشغيلي.</p>
<h4>المسؤوليات</h4>
<p><strong>1. تجربة الأعضاء والنزلاء</strong></p>
<ul>
<li>بناء علاقات ذات مغزى مع الأعضاء، وفهم تفضيلاتهم وتوقعاتهم وملاحظاتهم</li>
<li>ضمان أن تعكس كل تفاعل مع العضو معايير نادي خاص فخم</li>
<li>التفاعل الشخصي مع الأعضاء طوال وجودهم في النادي، مع حضور بارز في جميع المرافق</li>
<li>حلمشكلات الأعضاء بسرعة وباحترافية وبعقلية استعادة الخدمة</li>
<li>تحديد فرص لإسعاد الأعضاء من خلال تجارب شخصية</li>
<li>التصرف كسفير الضيافة الأساسي للأعضاء والضيوف والدبلوماسيين الزائرين</li>
</ul>
<p><strong>2. عمليات الضيافة وتفوّق الخدمة</strong></p>
<ul>
<li>وضع المعايير الضيافة وتطبيقها وتحسينها باستمرار في جميع المناطق المواجهة للأعضاء</li>
<li>إجراء فحوصات منتظمة للمطاعم ومرافق الغولف وغرف الخزانة والصالات والاستقبال والأكاديمية والتجزئة والمساحات العامة</li>
<li>ضمان أن تكون المرافق باستمرار على أعلى مستويات النظافة والعرض والجو والاستعداد</li>
<li>تطوير معايير الخدمة وإجراءات التشغيل القياسية وعمليات ضمان الجودة تتماشى مع ممارسات الضيافة الفاخرة</li>
<li>مراقبة العمليات اليومية لضمان رحلة عضو سلسة عبر كل قسم</li>
</ul>
<p><strong>3. قيادة الخدمة عبر الأقسام</strong></p>
<ul>
<li>التعاون closely مع فرق الأغذية والمشروبات وعمليات الغولف والمرافق والتدبير المنزلي والفعاليات والعضوية والاستقبال لتقديم تجربة موحدة للأعضاء</li>
<li>تنسيق جاهزية العمليات للبطولات والفعاليات الشركات والزواج وزيارات VIP وفعاليات الأعضاء</li>
<li>تحديد فجوات الخدمة وقيادة مبادرات عبر الأقسام لتحسين التجربة الكلية للنادي</li>
<li>تعزيز التعاون والمسؤولية عن التميز في الخدمة عبر المؤسسة</li>
</ul>
<p><strong>4. ضمان الجودة والتحسين المستمر</strong></p>
<ul>
<li>تطوير ومراقبة مؤشرات تجربة الضيف ورضا الأعضاء ومعايير جودة الخدمة</li>
<li>إجراء مراجعات غامضة دورية وجولات تشغيلية</li>
<li>تحليل ملاحظات الأعضاء والشكاوى والاتجاهات لتحديد فرص التحسين</li>
<li>قيادة مشاريع تحسين الخدمة ومتابعة التنفيذ عبر الأقسام</li>
<li>قياس النادي مقابل معايير الضيافة الفاخرة والنادي الخاص الرائدة</li>
</ul>
<p><strong>5. التدريب وثقافة الخدمة</strong></p>
<ul>
<li>الترويج لثقافة الأولوية للضيافة في جميع أنحاء المؤسسة</li>
<li>تصميم وتقديم برامج تدريب خدمة العملاء لجميع الموظفين الذين يتعاملون مع الأعضاء</li>
<li>توجيه المديرين والمشرفين حول تقديم خدمة فاخرة وتفاعل مع الأعضاء</li>
<li>تعزيز المعايير من خلال الملاحظات والتوجيه والتغذية الراجعة بانتظام</li>
<li>الاعتراف والاحتفال بالخدمة الاستثنائية عبر الفرق</li>
</ul>
<p><strong>6. أجواء النادي وتفاعل الأعضاء</strong></p>
<ul>
<li>الإشراف على الجو العام وعرض النادي لضمان بيئة مرحبة وم refined وذكريات لا تُنسى</li>
<li>التعاون مع فرق التسويق والعضوية والفعاليات لتعزيز مبادرات تفاعل الأعضاء</li>
<li>دعم تقديم تجارب عضوية حصرية وتفعيلات الضيافة</li>
<li>ضمان توافق الديكور الموسمي واللافتات والموسيقى ووسائل الراحة ولمسات الخدمة مع تموضع النادي المميز</li>
</ul>
<h4>المتطلبات</h4>
<ul>
<li>درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو إدارة الفنادق أو السياحة أو إدارة الأعمال أو تخصص ذي صلة</li>
<li>خبرة 5–8+ سنوات في الضيافة الفاخرة أو النوادي الخاصة أو فنادق خمس نجوم أو منتجعات فاخرة أو وجهات نمط الحياة المميزة</li>
<li>خبرة مثبتة في علاقات الضيوف، الاستقبال، عمليات الضيافة، أو إدارة الخدمة الفاخرة</li>
<li>فهم قوي لمعايار الضيافة الفاخرة وتجربة الأعضاء وأطر تميز الخدمة</li>
<li>خبرة في قيادة مبادرات تحسين الخدمة عبر الأقسام</li>
<li>مهارات تواصل وبناء علاقات استثنائية وشخصية عالية</li>
<li>القدرة على التفاعل مع المدراء التنفيذيين وكبار الشخصيات والأعضاء والضيوف الدوليين</li>
<li>يُعتبر تصميم معايير الخدمة وتقديم تدريب الضيافة ميزة مرغوبة للغاية</li>
</ul></p><p></p>
<p><h4>ملخص المنصب</h4>
<p>إدخال واستخراج المعلومات الموجودة في قواعد البيانات الكمبيوترية باستخدام لوحة المفاتيح، والفأرة، أو جهاز التتبع لتحديث السجلات والملفات والحجوزات والرد على استفسارات الضيوف. نقل المعلومات أو الوثائق باستخدام كمبيوتر، البريد، أو جهاز الفاكس. تشغيل معدات المكتب القياسية باستثناء أجهزة الكمبيوتر. إعداد الرسائل والمذكرات وغيرها من المستندات باستخدام برامج معالجة الكلمات، وجداول البيانات، وقواعد البيانات، أو العروض التقديمية. التعامل مع البريد الوارد والصادر، بما في ذلك ختم التواريخ وتوزيع البريد الوارد. إنشاء والحفاظ على أنظمة حفظ ملفات إلكترونية وورقية للسجلات والتقارير والمستندات، وما إلى ذلك. تجميع ونسخ وفرز وتثبيت سجلات أنشطة المكتب، والمعاملات التجارية، وأنشطة أخرى. إدخال وتحديد معلومات متعلقة بالعمل باستخدام أجهزة الكمبيوتر و/أو أنظمة نقاط البيع.</p>
<p>اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة، والتأكد من أن المظهر والزي الرسمي نظيفان واحترافيان، والحفاظ على سرية المعلومات المملوكة للشركة، وحماية أصول الشركة. الترحيب بجميع الضيوف والاعتراف بهم وفق معايير الشركة، وتوقع وتلبية احتياجات الخدمة للضيوف، والمساعدة</p><p></p>
<p><h4>ملخص المنصب</h4>
<p>إرشاد فئات اللياقة الجماعية (على سبيل المثال: التمرين الهوائي، الدراجة الثابتة، تمرين القوة) عند جميع مستويات القدرة. تقديم المشورة للأفراد حول الطريقة الصحيحة لممارسة التمارين باستخدام معدات اللياقة. تقييم برنامج التمرين الحالي للفرد ومستوى لياقته البدنية لتطوير برامج تمارين شخصية وتقديم استشارة لياقة. تعزيز أجواء ممتعة ومريحة للضيوف. مراقبة النشاط في المرفق الترفيهي والاستجابة وفقاً لإجراءات التشغيل المحلية في حالة الطوارئ. تقديم المساعدة للضيوف المصابين حتى وصول خدمات الطوارئ الطبية. تنظيف وصيانة المنطقة الترفيهية والمعدات والإمدادات. الاتصال بالصيانة أو شركة خدمة خارجية إذا كانت الآلات بحاجة للخدمة.</p>
<p>إبلاغ المدير عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة؛ إكمال التدريب والسلامة والشهادات. اتباع سياسات وإجراءات الشركة؛ التأكد من أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان واحترافيان؛ الحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ حماية أصول الشركة. الترحيب والاعتراف بجميع الضيوف وفقًا لمعايير الشركة؛ توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف؛ المساعدة</p><p></p>
<p><h4>ملخص الوظيفة</h4>
<p>ادخل واسترداد المعلومات الموجودة في قواعد البيانات الحاسوبية باستخدام لوحة المفاتيح، والفأرة، أو كرة التتبع لتحديث السجلات والملفات والحجوزات والإجابة على استفسارات الضيوف. نقل المعلومات أو المستندات باستخدام الحاسوب، البريد، أو جهاز الفاكس. تشغيل معدات المكتب القياسية بخلاف الحواسيب. إعداد الرسائل، والمذكرات، وغيرها من الوثائق باستخدام برامج معالجة الكلمات، وجداول البيانات، وقواعد البيانات، أو العروض التقديمية. التعامل مع البريد الوارد والصادر، بما في ذلك ختم التاريخ وتوزيع البريد الوارد. إنشاء والحفاظ على أنظمة أرشفة وتنظيم مبنية على الحاسوب وعلى الورق للسجلات والتقارير والمستندات، وغيرها من المواد. تجميع ونسخ وفرز وأرشفة سجلات أنشطة المكتب والمعاملات التجارية وغيرها من الأنشطة. إدخال وتحديد معلومات العمل باستخدام الحواسيب وأنظمة نقاط البيع.</p>
<p>اتّباع جميع سياسات وإجراءات الشركة، التأكد من أن المظهر الموحد والشخصي نظيف واحترافي، الحفاظ على سرية المعلومات المملوكة للشركة، وحماية أصول الشركة. الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفق المعايير الشركات، توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف، والمساعدة</p><p></p>