وظائف فترة مسائية في البحرين
٥٧٦ وظائف شاغرة
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>تم تأسيس مجموعة أبيكس في برمودا عام 2003 وهي الآن واحدة من أكبر مقدمي حلول إدارة الصناديق والمكتب الأوسط في العالم.</p><br><p>عملنا فريد في قدرته على الوصول إلى العالمية، وتقديم الخدمات محلياً، وتوفير خدمات عبر الاختصاصات القضائية. ونحن نقود فريقنا الجاد بنجاح من خلال رحلة نمو وتحول غير مسبوقة، ونحن الآن ممثلون من قبل أكثر من حوالي 13,000 موظف عبر 112 مكتباً في جميع أنحاء العالم. يجب أن تعكس حياتك المهنية معنا طاقتك وشغفك.</p><br><p>لهذا السبب، في مجموعة Apex، سنفعل أكثر من مجرد “تمكين” لك. سنعمل على تعزيز مهاراتك وخبرتك الفريدة بشكل فائق.</p><br><p>تولى القيادة وسنمنحك الدعم الذي تحتاجه لتكون في قمة أدائك. ونمنحك الحرية لتكون مُعِبّراً إيجابياً وتحوّل الأفكار الكبيرة إلى واقعيات جريئة تغيّر الصناعة.</p><br><p>من أجل أعمالنا، ومن أجل العملاء، ومن أجلك</p><br><b>برنامج تدريب داخلي لمدة 12 شهراً</b><b>الوصف</b>ادخل إلى عالم الأسواق الخاصة واكسب خبرة عملية تدعم معاملات استثمار حقيقية، ونشاط المستثمر، والتقارير المالية والعمليات التشغيلية. يوفر هذا البرنامج فرصة فريدة لتعلم كيفية إدارة هياكل الاستثمار في الأسهم الخاصة والتمويل العقاري المعقدة طوال دورة حياتها مع تطوير مهارات قيمة في صناعة الاستثمار. كمتدرب عمليات صفقة بصفقة، ستعمل في أحد أكثر المجالات ديناميكية في عمليات الأسواق الخاصة: دعم هياكل الاستثمار الخاصة والعقارية الفردية من الإعداد حتى الت Placement، وتقارير المستثمر، والتوزيعات، وإصدار الأصول والتسوية. سيدعم المشاركون نموذج التشغيل لاستثمارات صفقة بصفقة، حيث يتم تنظيم النشاط عبر الاستحواذات، والتضعيات، والتوزيعات، والأنشطة المستمرة، وإصدار الأصول والتسويات. عملياً، يعني ذلك تعلم كيفية إنشاء هياكل الاستثمار، وكيف يتم تسجيل نشاط المستثمر، وكيف يتم مطابقة النقد والذمم، وكيف تحافظ الرسوم والقيم العادلة، وكيف يتم تسوية السجلات التشغيلية وتقريرها. يتناسب هذا التدريب مع المرشحين الذين يرغبون في أكثر من تدريب تقني تقليدي في المالية. يوفر تعرضاً عملياً إلى نتائج تشغيلية حقيقية، وحل مشكلات منظّم، وجودة البيانات وتغذيات المحاسبة، وتقارير على مستوى المستثمر، وضوابط عمليات عبر بيئة استثمار متعددة الكيانات.<b>مواصفات الوظيفة</b>سيعمل المتدربون إلى جانب فرق العمليات الأوسع لدعم:<ul><li>إعداد وصيانة هيكل الاستثمار.</li><li>أنشطة الاستحواذ والتمويل عبر هياكل كيانات متعددة معقدة.</li><li>تسجيل اشتراكات المستثمرين والتضعيات ونشاط رأس المال.</li><li>المطابقة النقدية، إدارة الذمم ورصد المعاملات.</li><li>حساب الرسوم، مدخلات المحاسبة ودعم تقارير المستثمر.</li><li>معالجة التوزيعات ونشاطات عودة رأس المال.</li><li>إصدار الأصول وإدارة ملكية المستثمر.</li><li>التسويات المالية وعمليات نهاية الشهر.</li><li>مراجعات جودة البيانات، مبادرات تحسين العمليات والتقارير التشغيلية</li></ul><b>المهارات المطلوبة:</b><ul><li>قدرة تحليلية قوية وحل المشكلات.</li><li>القدرة الرقمية والاهتمام بالتفاصيل.</li><li>إتقان Microsoft Excel وجداول البيانات.</li><li>القدرة على تحليل البيانات، وتحديد الاستثناءات والتحقيق في الت discrepancies.</li><li>مهارات تنظيم وإدارة الوقت قوية.</li><li>اتصالات مكتوبة وشفوية مهنية.</li><li>القدرة على العمل بفعالية في بيئة فريق.</li><li>فضول ورغبة في تعلم هياكل استثمارية معقدة.</li><li>القدرة على إدارة مجموعات بيانات كبيرة ومعلومات تشغيلية.</li><li>اهتمام بالأسواق الخاصة وعمليات الاستثمار والمحاسبة أو الخدمات المالية.</li></ul><b>الملف الشخصي للمرشح</b><b><i>المؤهلات</i></b>مفضل: هذا البرنامج التدريبي مفتوح حصرياً للمواطنين البحرينيين الذين تخرجوا مؤخرًا من جامعة معترف بها دون أن يكونوا قد أتموا درجات في أي من التالي:<ul><li>المالية / المحاسبة / الهندسة المالية</li><li>الاقتصاد</li><li>إدارة الأعمال</li><li>الرياضيات / الإحصاء</li><li>تحليلات البيانات / علوم الكمبيوتر</li><li>الهندسة</li></ul><ul><li>سجل أكاديمي قوي.</li><li>اهتمام ظاهر بالخدمات المالية والاستثمارات والعمليات أو التكنولوجيا.</li><li>سابقاً تدريباً داخلياً، أو عملاً مشروعياً أو مقررات دراسية ذات صلة بالمالية، المحاسبة، الاستثمارات، تحليل البيانات أو التكنولوجيا يعتبر ميزة.</li></ul><b>نتيجة البرنامج</b>عند إكمال التدريب بنجاح، سيتيح للمشاركين:</br><ul><li>فهم دورة الحياة الكاملة لاستثمارات الأسهم الخاصة والتمويل العقاري صفقة بصفقة.</li><li>الت exposure العملي لعمليات الاستثمار، المحاسبة وخدمات المستثمر.</li><li>تطوير الخبرة في إدارة هياكل الاستثمار المعقدة وتدفقات العمل التشغيلية.</li><li>تعلم كيفية إدارة اشتراكات المستثمرين، توزيعات، تسويات وتقارير المستثمر.</li><li>بناء قدرات مالية وتقارير تحليلية قوية.</li><li>التعرض إلى منصات إدارة الصناديق وأنظمة المحاسبة وبيئات تكنولوجيا الاستثمار.</li><li>تطوير المهارات المهنية المطلوبة لمسارات المهنة في الاستثمارات البديلة والخدمات المالية.</li></ul>إنشاء أساس لأدوار مستقبلية في العمليات والمالية والمحاسبة والتقارير وتحليل البيانات أو دعم إدارة الاستثمار. يوفر البرنامج أساساً قوياً للمهن عبر الاستثمارات والمالية والعمليات:<ul><li>محلل عمليات الاستثمار</li><li>محلل عمليات الصناديق</li><li>محاسب صندوق</li><li>محلل خدمات المستثمر</li><li>محلل التقارير المالية</li><li>محلل أعمال</li></ul>سيطور المشاركون مهارات قابلة للتحويل في عمليات الاستثمار، المحاسبة، التقارير، تحليل البيانات، التسويات والتكنولوجيا المالية، مما يفتح مسارات إلى الاستثمارات البديلة وخدمات المالية الأوسع.<p><u>تنويه</u><span> : لن تُقبل السير الذاتية غير المقبلة المرسلة إلى Apex (فريق اكتساب المواهب أو المدراء المعنيين) من قبل وكالات التوظيف لهذا المنصب. تعمل Apex بنموذج توظيف مباشر وعندما تكون مساعدة الوكالات مطلوبة، سيتواصل فريق اكتساب المواهب مباشرة مع شركائنا في التوظيف الحصري.</span></p><br> </div>
<h2 class="h5">وصف العمل</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>تأسست مجموعة آي باكس في برمودا عام 2003 وهي الآن أحد أكبر مزودي خدمات إدارة الصناديق وحلول المكتب الأوسط في العالم.</p><br><p>عملنا فريد في قدرته على الوصول إلى العالمية، والخدمة محلياً وتقديم خدمات عبر ولايات قضائية متعددة. مع عملائنا في قلب كل ما نقوم به، حقق فريقنا العامل بجهد نجاحاً في رحلة نمو وتحول غير مسبوقة، ونحن الآن ممثلون من قبل أكثر من نحو 13,000 موظف عبر 112 مكتباً حول العالم. يجب أن تعكس مسيرتك معنا طاقتك وشغفك.</p><br><p>هذا يعني أنه في مجموعة آي باكس، سنفعل أكثر من مجرد 'تمكينك'. سنعمل على تعزيز مهاراتك وخبراتك الفريدة.</p><br><p>اتخذ القيادة وسنقدم لك الدعم اللازم للبقاء في قمة أداءك. ونمنحك الحرية لتكون مُحدثاً تغييراً إيجابياً وتحويل الأفكار الكبيرة إلى واقع جريء ومغير للصناعة.</p><br><p>من أجل أعمالنا، ومن أجل العملاء، ولك أنت</p><br><p>مسؤوليات الدور</p><br><ul><li><p>العمل بشكل فردي وكجزء من فريق لتغطية مجموعة معينة من الصناديق كنقطة اتصال خبيرة ومهنية للمستثمرين في الصناديق، ومديري الصناديق والفرق الداخلية فيما يتعلق بوثائق الصناديق، وسجلات المستثمرين ومعالجة AML/KYC.</p><br></li><li><p>امتلاك فهم جيد ومعرفة بقوانين AML/KYC والتوجيهات التي تضعها الجهات التنظيمية المعنية في منطقة MENA، وCIMA وسياسات AML الخاصة بـ Apex (إذا كان التعيين داخلياً) والالتزام بهذه السياسات والإجراءات والضوابط المحددة</p><br></li><li><p>معرفة بقوانين AML/KYC الخاصة بعُمان وبريطانيا العذراء البريطانية ستكون ميزة إضافية</p><br></li><li><p>يجب أن لديه معرفة بجميع وظائف وكالات التحويل بما في ذلك AML/KYC وتسجيل المستثمرين، وتدقيق سجلات الأسهم، وفحص Metrosoft، والمدفوعات، وتقديمات FATCA/CRS الخ</p><br></li><li><p>ينبغي التنسيق مع فرق العمليات وإدارة العلاقات العملاء المعنية لضمان إتمام المهام</p><br></li><li><p>فهم أساسي لهياكل الصناديق - فئات الأسهم مقابل السلاسل وفهم NAV للسهم لتمكين نشر الأسعار الصحيحة لدى بائعي التسعير مثل Bloomberg وRefinitiv وMorning Star وغيرها</p><br></li><li><p>فهم أساسي للمحاسبة المتعلقة بالاشتراكات والسحب والتوزيعات وضمان صدور اتصالات المستثمرين وفق الإجراءات وتلبية المواعيد النهائية</p><br></li><li><p>إقامة علاقة جيدة مع فرق FA ووضع سير العمل/الإجراءات لضمان تحديث فريق FA في جميع الأوقات فيما يتعلق بأي نشاط TA ليتم تضمينه في NAV</p><br></li><li><p>المسؤول عن تدقيق الصناديق فيما يخص أي متطلبات PBC المتعلقة بـ TA</p><br></li><li><p>إجادة اللغة الإنجليزية بشكل جيد والقدرة على الكتابة والتواصل بمهارة. فهم العربية (قراءة وسماعاً وكتابة) سيكون ميزة إضافية.</p><br></li><li><p>امتلاك سلوك بريد إلكتروني جيد حيث سيتواصل المرشح مع المستثمرين والعملاء</p><br></li><li><p>الثقة في التواصل مع المستثمرين والتعامل مع أي مواقف تنشأ وفق سياسات Apex</p><br></li><li><p>يجب أن يكون قادراً على قراءة وفهم وتقديم تعليقات بشأن الجوانب المتعلقة بـ TA في وثيقة استثمار صندوق PPM بما في ذلك التنسيق مع الأمين المؤسسي لأي تنازلات، وقرارات مجلس الإدارة المطلوبة فيما يتعلق بأي نشاط TA.</p><br></li><li><p>الحفاظ على معرفة الصناديق المخصصة وجداولها الزمنية ووثائق الصفقة والعمليات ذات الصلة.</p><br></li><li><p>فهم تدفقات العمل وتنظيم المسؤوليات والأولويات للوفاء بالمواعيد النهائية مع مراعاة التفاصيل الاستثنائية والمتابعة الدقيقة.</p><br></li><li><p>المشاركة في مشاريع خاصة كما هو محدد، بما في ذلك جهود الأتمتة والتحكمات المحسّنة واختبار النظام وبحث العملاء.</p><br></li></ul><p><b>الخبرة المطلوبة</b></p><br><p>بشكل عام، 5-7 سنوات من الخبرة مع خبرة لا تقل عن 3 سنوات في دور وكالة التحويل</p><br><p><b>ما ستجنيه بالمقابل:</b></p><br><p>مستوى عالٍ من الظهور داخل مؤسسة كبيرة في مسار تصاعدي.</p><br><p>أن تكون جزءاً من فريق ديناميكي وسريع الوتيرة يحرك الإيرادات وأنابيب المبيعات بشكل ملموس.</p><br><p>فرصة للعمل مع خط منتجات متنوع ومرن وشامل عالمياً.</p><br><p>فرصة للابتكار، وتحسين العمليات، وإحداث فرق حقيقي.</p><br><p>معلومات إضافية:</p><br><p>نحن صاحب عمل يوفر فرص متساوية ونضمن عدم تعرض أي متقدم لمعاملة تفضيلية بسبب الجنس أو الهوية الجنسية أو الوضع الاجتماعي أو العِرق أو الجنسية أو الإثنية أو العمر أو الميل الجنسي أو الوضع الاقتصادي أو المسؤولين عن التابعين أو الإعاقة البدنية أو العقلية. أي قرارات توظيف تُتخذ بناءً على المهارات والمؤهلات والخبرات فقط.</p><br><p>نقيس نجاحنا كعمل تجاري ليس فقط من خلال تقديم منتجات وخدمات رائعة وزيادة أصولنا المدارة وحصة السوق، وإنما أيضاً من خلال التأثير الإيجابي على الناس والمجتمع والكوكب.</p><br><p>لمزيد من المعلومات حول التزامنا بالمسئولية الاجتماعية للشركات (CSR) الرجاء زيارة https://theapexgroup.com/csr-policy/</p><br><p><u>إخلاء مسؤولية</u><span>: لن يتم قبول السير الذاتية غير المطلوبة المرسلة إلى Apex (فريق اكتساب المواهب أو مديري التوظيف) من قبل وكالات التوظيف لهذا المنصب. تعمل Apex بنموذج توظيف مباشر وعندما تكون المساعدة من وكالة مطلوبة، سيقوم فريق اكتساب المواهب بالتعامل مباشرة مع شركائنا الحصريين في التوظيف.</span></p><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>تأسست مجموعة أبيكس في جزر برمودا في 2003 وهي الآن واحدة من أكبر مقدمي خدمات إدارة الصناديق وحلول المكتب المتوسط على مستوى العالم.</p><br><p>عملنا فريد في قدرته على الوصول عالميًا وخدمة محليًا وتقديم خدمات عبر ولايات قضائية متعددة. مع عملائنا في صميم كل ما نقوم به، نجح فريقنا العامل بجد في تحقيق نمو وتحول غير مسبوقين، ونحن الآن ممثلون من خلال أكثر من نحو 13,000 موظف عبر 112 مكتباً حول العالم. مسيرتك المهنية معنا ينبغي أن تعكس انرژيتك وشغفك.</p><br><p>لهذا السبب، في مجموعة Apex، سنفعل أكثر من مجرد تمكينك. سنعمل على تعزيز مهاراتك وخبراتك الفريدة.</p><br><p>خُذ القيادة وسنقدم لك الدعم الذي تحتاجه لتكون في قمة أدائك. ونمنحك الحرية لتكون مُعِدًّا إيجابيًا وتحول الأفكار الكبيرة إلى واقعيات جريئة وغير عادية في الصناعة.</p><br><p>من أجل أعمالنا، ولعملائنا، ولك أنت</p><br><p><b>مسؤوليات الدور</b></p><br><ul><li><p>العمل بشكل فردي وكجزء من فريق لتغطية مجموعة محددة من الصناديق كنقطة اتصال knowledgeable ومهنية للمستثمرين في الصناديق، مديري الصناديق والفرق الداخلية فيما يخص وثائق الصندوق، سجلات المستثمرين ومعالجة AML/KYC.</p><br></li><li><p>امتلاك فهم جيد ومعرفة بقوانين AML/KYC وإرشاداتها التي تحددها الجهات المنظمة في الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، CIMA وسياسات Apex لـ AML (إن كان تعيين داخليًا) والالتزام بهذه السياسات والإجراءات والضوابط المعمول بها</p><br></li><li><p>سيكون معرفة قوانين AML/KYC في بربرتا وبرمودا إضافة مفيدة</p><br></li><li><p>يجب أن تكون لديه معرفة بجميع وظائف وكالة النقل بما في ذلك AML/KYC وتسجيل المستثمرين، تعاملات سجل الأسهم، فحص Metrosoft، المدفوعات، ملفات FATCA/CRS وغيرها.</p><br></li><li><p>يجب التنسيق مع فرق العمليات وCRM المعنية لضمان إتمام المهام</p><br></li><li><p>فهم أساسي لهياكل الصناديق - فئات الأسهم مقابل السلاسل وفهم NAV للسهم لتمكين نشر الأسعار الصحيحة إلى مزودي الأسعار مثل Bloomberg وRefinitiv وMorning Star وغيرهم.</p><br></li><li><p>فهم أساسي للمحاسبة المتعلقة بالاشتراكات، الاستردادات، التوزيعات والتأكد من أن اتصالات المستثمرين تُصدر بما يتماشى مع الإجراءات وتُحقق المواعيد النهائية</p><br></li><li><p>إقامة علاقة جيدة مع فرق FA وتحديد سير العمل/الإجراءات لضمان تحديث فريق FA في جميع الأوقات فيما يتعلق بأي نشاط TA ليُدرج ضمن NAV</p><br></li><li><p>مسؤول عن تدقيق الصناديق فيما يتعلق بأي متطلبات PBC مرتبطة بـ TA</p><br></li><li><p>إتقان جيد للغة الإنجليزية وامتلاك مهارات كتابة وتواصل جيدة. وفهم العربية (قراءة وتحدثاً) سيكون ميزة إضافية.</p><br></li><li><p>امتلاك آداب بريد إلكتروني جيدة حيث سيتواصل المرشح مع المستثمرين والعملاء</p><br></li><li><p>واثق في التواصل مع المستثمرين والتعامل مع أي مواقف قد تطرأ وفق سياسات Apex</p><br></li><li><p>يجب أن يكون قادرًا على قراءة وفهم وتقديم تعليقات حول الجوانب المتعلقة بـ TA في وثيقة PPM للصندوق بما في ذلك التنسيق مع الأمين المؤسسي لأي تنازلات أو قرارات مجلس يجب اتخاذها فيما يتعلق بأي نشاط TA.</p><br></li><li><p>الحفاظ على معرفة بالصناديق المعينة وجداولها الزمنية ووثائق الصفقات والعمليات ذات الصلة.</p><br></li><li><p>فهم أساليب العمل وتنظيم المسؤوليات والأولويات للوفاء بالمواعيد النهائية وإدارتها مع اهتمام استثنائي بالتفاصيل والمتابعة.</p><br></li><li><p>المشاركة في مشاريع خاصة كما هو محدد، بما في ذلك جهود الأتمتة، وتحسين الضوابط، واختبار الأنظمة وبحوث العملاء.</p><br></li></ul><p><b>الخبرة المطلوبة</b></p><br><p>بشكل عام، 5-7 سنوات من الخبرة مع خبرة لا تقل عن 3 سنوات في دور وكالة النقل</p><br><p><b>ما ستجنيه مقابل ذلك:</b></p><br><p>مستوى عال من الرؤية داخل منظمة كبيرة في مسار تصاعدي.</p><br><p>أن تكون جزءًا من فريق دينامي ومليء بالحيوية يترك أثرًا حقيقيًا على الإيرادات وقنوات المبيعات.</p><br><p>فرصة للعمل مع خط منتجات متنوع ومرن وعالمي.</p><br><p>فرصة للابتكار وتحسين العمليات وإحداث فرق حقيقي.</p><br><p>معلومات إضافية:</p><br><p>نحن صاحب عمل يوفر فرص متكافئة ونضمن ألا يتم التمييز ضد أي مرشح بناءً على الجنس أو الهوية الجنسية أو الحالة الاجتماعية أو العرق أو اللون أو الجنسية أو الأصل العرقي أو العمر أو التوجه الجنسي أو الوضع الاقتصادي أو مسؤوليات المعالين أو الإعاقة البدنية أو العقلية. أي قرارات توظيف تتم بناءً على المهارات والمؤهلات والخبرات.</p><br><p>نقيس نجاحنا كعمل تجاري ليس فقط من خلال تقديم منتجات وخدمات رائعة وزيادة أصولنا المدارة وحصة السوق باستمرار، بل أيضًا من خلال مدى تأثيرنا الإيجابي في الناس والمجتمع والكوكب.</p><br><p>لمزيد من المعلومات عن التزامنا بالمسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR) يرجى زيارة https://theapexgroup.com/csr-policy/</p><br><p><u>إخلاء مسؤولية</u><span>: لن تقبل طلبات السير الذاتية غير المطلوبة المرسلة إلى Apex (فريق اكتساب المواهب أو مديري التوظيف) من قبل وكالات التوظيف لهذه الوظيفة. تعمل Apex بنموذج توظيف مباشر وعندما تكون المساعدة من الوكالة مطلوبة سيقوم فريق اكتساب المواهب بالتواصل مباشرة مع شركائنا الحصريين في التوظيف.</span></p><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص العمل<br>المسؤول عن تنفيذ جميع العمليات بنجاح في قسمين (المكتب الأمامي والمشروبات والطعام/الطهي أو الهندسة/الصيانة وتنظيم الأعمال المنزلية) وإدارة الموظفين. يسعى باستمرار إلى تحسين رضا الضيوف والموظفين وتعظيم الأداء المالي للقسم. يضمن الالتزام بالمعايير والإجراءات المعتمدة. يقود فريقاً معيناً مع المساعدة في تحقيق أهداف المنشأة أو تجاوزها.<br>الملف التعريفي للمرشح <br>التعليم والخبرة<br>• شهادة الثانوية العامة أو GED؛ خبرة 4 سنوات في خدمات الضيوف، مكتب الاستقبال، التدبير المنزلي، أو مجال مهني ذات صلة.<br>أو<br>• درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ خبرة سنتين في خدمات الضيوف، مكتب الاستقبال، التدبير المنزلي، أو مجال مهني ذات صلة.<br>أنشطة العمل الأساسية<br>التقديم لإدارة تجربة الضيف<br>• يقدم خدمة عملاء ممتازة من خلال التواجد المتاح/القريب من所有 الضيوف.<br>• يعزز المهنية واللطف للضيوف في جميع الأوقات.<br>• يساعد الموظفين في فهم احتياجات الضيوف المتغيرة وتوقعاتهم وتجاوزها.<br>• يضمن أن جميع الموظفين وقادة الفرق (إن وجدوا) والمديرون يفهمون ثقافة خدمة العلامة التجارية.<br>• يستجيب في الوقت المناسب لطلبات قسم خدمة العملاء.<br>دعم معايير السلامة وإجراءات العمل<br>• ينفذ خطة الطوارئ الخاصة بالملكيات.<br>• يوفر بيئة عمل آمنة بما يتوافق مع OSHA/MSDS.<br>• ينفذ ويحافظ على برامج وقاية الحوادث في الملكية.<br>• يضمن وجود برنامج مراقبة مفاتيح فعال.<br>• يتبع خطة الجهود الثانية والتعافي الخاصة بالملكية.<br>إدارة عمليات الملكية وميزانيات القسم<br>• يراجع البيانات المالية وتقارير المبيعات والنشاط وبيانات الأداء الأخرى لقياس الإنتاجية وتحقيق الأهداف وتحديد مجالات الحاجة إلى خفض التكاليف وتحسين البرامج.<br>• يساعد/يعلّم فريق الجدولة (باستخدام أداة الجدولة) لتحقيق أهداف الضيوف وساعات/غرفة مشغولة.<br>• يضمن مناقشة وحل المعوقات أمام تحقيق الأهداف من قبل الفريق.<br>• يعزز المهنية واللطف للموظفين في جميع الأوقات.<br>• يضمن أن الفريق لديه القدرات لتلبية التوقعات.<br>• يضمن ترجمة الأهداف إلى الفريق فيما يتعلق بتتبع الضيوف والإنتاجية.<br>• يقود بالمثال ويظهر الثقة بالنفس والطاقة والحماس.<br>إجراء أنشطة الموارد البشرية<br>• يضمن أن مستويات staffing مناسبة لتجاوز توقعات الضيوف.<br>• يروّج لسياسات ضمان المعاملة العادلة وفتح البابopen door.<br>• يحافظ على الرخص والتصاريح كما هو محدد من قبل الجهات المحلية والولاية وال federal.<br>• ينشر جميع نتائج رضا الضيوف في الوقت المناسب بما في ذلك جميع استمارات رضا الضيوف وبطاقات التعليقات وخطابات الضيوف.<br>• يطلب ملاحظات من أجل التحسين المستمر.<br>• يضمن وجود خطط تدريب وتنفذها.<br>• يضمن أن جميع أعضاء الفريق يلبون أو يتجاوزون جميع متطلبات الضيافة.<br>• يضمن عقد اجتماعات التحسين المستمر (CIMS) أسبوعياً في كل قسم.<br>• يخلق بيئة ممتلكات تشدد على التحفيز وتمكين العمل والعمل الجماعي والتحسين المستمر والشغف لتقديم الخدمة.<br>• يوفر الدعم لوظائف التشغيل حسب الاقتضاء<br>#LI-NS1<br>في ماريوت الدولية، نكرس أنفسنا لأن نكون صاحب عمل يوفر تكافؤ الفرص للجميع، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بنشاط بيئة يقدَّر فيها التراث الفريد لزملائنا ونحتفي به. أقوى قوتنا تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لزملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br>في أكثر من 100 منشأة حائزة على جوائز حول العالم، يخلق سادة Ritz-Carlton Experience فريدة من نوعها بحيث تظل التجربة مع الضيف حتى بعد مغادرته. يجتذبون أفضل محترفي الضيافة في العالم الذين ينشئون ذكريات تدوم مدى الحياة، ونؤمن بأن الجميع ينجح حين يُمكَّنون من الإبداع والتفكير والتعاطف. <br>كل يوم، نحدد المعايير لخدمة فاخرة نادرة وخاصة في جميع أنحاء العالم ونفخر بتقديم التميز في رعاية وراحة ضيوفنا.<br>دورك سيكون ضمان تطبيق
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><strong><span>أنت تسعى لتحقيق الجودة والخدمة الممتازة. وهذا من شأنه أن يحسن حياة عملائنا.</span></strong></p><br><br><br><p><span>هل ترغب في أن تصبح جزءًا من أكثر الشركات عالمية في العالم؟</span></p><br><br><p><span>شركة كانت رائدة في مجال التوصيل السريع عبر الحدود عام 1969 وتنشط الآن في أكثر من 220 دولة وإقليم حول العالم. هل تريد أن تكون جزءًا من شركة تربط بين الناس في جميع أنحاء العالم؟ وكلما زدنا من التواصل بين الناس، أصبحت الحياة أفضل على كوكبنا.</span></p><br><br><p><span> <br> انضم إلى فريقنا واكتشف كيف يمكن لشبكة دولية تركز على الخدمة والجودة والاستدامة أن تربط بين الناس وتحسن حياتهم من خلال قوة التجارة العالمية. ولن يقتصر ذلك على عملائنا فحسب، بل يشمل كل عضو في فريقنا أيضًا. ولمعرفة المزيد عن ثقافتنا وأفرادنا المحفزين وهدفنا، يرجى زيارة www.dpdhl.jobs/express <br> </span></p><br><br><p><span>هل تريد أن تحدث فارقًا؟ تعال إذن إلى فريقنا "المركز بشكل أسطوري على العملاء" وكن أخصائيًا دوليًا معتمدًا!</span></p><br><br><br><p><strong><span>نبذة عن DHL Air (البحرين)</span></strong></p><br><br><p><span>في <strong>DHL Air (Bahrain) B.S.C. (c)</strong>، نحن شغوفون جدًا بما نقوم به. إذا كنت تبحث عن مسيرة مهنية مثيرة كضابط أول للرحلات الطويلة والقصيرة، فإن الانضمام إلى DHL Air (البحرين) سيفتح لك عالمًا من الفرص. انطلاقًا من مطار البحرين الدولي في مملكة البحرين، ندير أسطولًا من طائرات B767 يربط بين الوجهات الرئيسية عبر أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا وآسيا.</span></p><br><br><p><span>أفرادنا هم نبض عملياتنا، ونحن نبحث عن مواهب المستقبل للانضمام إلى فريقنا الرائع هنا في البحرين. إذا كان لديك شغف بتقديم خدمة متميزة، فسنكون سعداء بلقائك.</span></p><br><br><p><span> مع أكثر من 500,000 زميل عبر 220 دولة وإقليم، تعد DHL واحدة من أكثر المؤسسات ابتكارًا وتنوعًا ثقافيًا في العالم. وحلت DHL Express ضمن أول مركزين في القائمة المرموقة لأفضل أماكن العمل في العالم World’s Best Workplaces™ لمدة ست سنوات متتالية - وهو دليل على التزامنا الثابت بإنشاء ثقافة مكان عمل متميزة.</span></p><br><br><p><span>ينبع نجاحنا من أفرادنا، ولهذا السبب نبحث عن أفراد يتمتعون بدافع قوي، ويركزون على العملاء ومصممون على تقديم التميز. في المقابل، ستنضم إلى فريق يتمتع بمهارات عالية وداعم ويعمل بجد، مع فرص حقيقية لتطوير مسيرتك المهنية والتقدم فيها.</span></p><br><br><p><span> نحن نبحث عن ضباط أوائل لديهم شغف بالطيران، والتزام بأداء المهام بشكل صحيح من المرة الأولى، وروح عالية في إنجاز المهام، ويرغبون في الانضمام إلى "قائمة الانتظار" لطائرات B767 في انتظار التوظيف المستقبلي في المدى القريب إلى المتوسط. إذا كان هذا يثير اهتمامك، فسنكون سعداء بالتواصل معك.</span></p><br><br><br><p><strong><span>الهدف من الدور الوظيفي: </span></strong></p><br><br><ul> <li><span>العمل كضابط أول على طائرات DHL الدولية. والعمل بأمان وكفاءة وفقًا لجميع قواعد وإجراءات الشركة والجهات التنظيمية.</span></li> <li><span>يكون الضابط الأول مسؤولاً بشكل مباشر أمام قائد الطائرة عن المساعدة في إدارة الرحلة بشكل آمن وكفء. وسيقوم بجميع المهام الموكلة إليه/إليها من قبل قائد الطائرة وفقًا لإجراءات الشركة وهو مؤهل للعمل كقائد طائرة (PIC) لغرض استلام القيادة في حالة عجز الشخص الذي يعمل كقائد طائرة.</span></li> <li><span>بالإضافة إلى المسؤوليات العامة المطبقة كعضو في طاقم الطيران، سيتخذ الضابط الأول جميع الخطوات المعقولة لمساعدة قائد الطائرة في أداء المهام الإدارية المتعلقة بالرحلة.</span></li></ul><p><strong><span>مهامك:</span></strong></p><br><br><p><strong><u><span>السلامة </span></u></strong></p><br><br><p><span><span>·</span></span><span>يكون الضابط الأول مسؤولاً عن مساعدة الكابتن لضمان سير الرحلة بشكل آمن وكفء. ويجب عليه/عليها التأكد من أن الطائرة المعين عليها صالحة للطيران، وتمت صيانتها بشكل صحيح وكافٍ، وأن التحميل صحيح وآمن. كما يجب عليه/عليها الإلمام بمسار الرحلة ومناطق المحطات المستخدمة والتأكد من أن تقارير الطقس والمحطات تشير إلى إمكانية إجراء الرحلة بأمان.</span></p><br><br><p><span><span>·</span></span><span>تنفيذ المهام المتعلقة بالرحلة وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية للشركة، بما في ذلك الإجراءات والقيود والأداء المتعلق بطراز الطائرة المحدد، وفقًا لما يحدده له/لها قائد الطائرة.</span></p><br><br><p><span><span>·</span></span><span>تأكيد الملاحة الآمنة للطائرة، مع الحفاظ على فحص مستمر ومستقل لكل من الموقع الجغرافي للطائرة وارتفاعها الآمن عن التضاريس.</span></p><br><br><p><span><span>·</span></span><span>تقديم المشورة والمعلومات والمساعدة إلى قائد الطائرة بادرًا، مما يساهم في إنجاز الرحلة بأمان وكفاءة.</span></p><br><br><p><span><span>·</span></span><span>طلب وتلقي المعلومات و/أو التوضيحات من قائد الطائرة، حسب الضرورة لتمكين الضابط الأول من أداء وظيفته/وظيفتها.</span></p><br><br><p><strong><u><span>المعايير</span></u></strong></p><br><br><p><span><span>·</span></span><span>هو/هي مسؤول عن مساعدة الكابتن في تشغيل الطائرة لتحقيق أعلى معايير السلامة والكفاءة الممكنة في جميع الأوقات.</span></p><br><br><p><strong><u><span>اللوائح التنظيمية</span></u></strong></p><br><br><p><span><span>·</span></span><span>ضمان الالتزام بلوائح شئون الطيران المدني البحرينية (BCAA) وجميع سياسات وإجراءات الشركة كما هو محدد في دليل عمليات الطيران ودليل إجراءات التشغيل القياسية ودليل طيران الطائرة الخاص بالشركة. </span></p><br><br><ul> <li><span>عند القيام بدور قائد الطائرة أثناء غياب القائد عن قمرة القيادة، اتخاذ أي إجراء يعتبره ضروريًا حسب الظروف في حالات الطوارئ التي تتطلب قرارًا وإجراءً فوريين. وفي مثل هذه الحالات، يجوز للضابط الأول الانحراف عن القواعد والإجراءات والأساليب التشغيلية لصالح السلامة.</span></li> </ul><p><strong><u><span>تقديم الاستشارات</span></u></strong></p><br><br><ul> <li><span>إبلاغ الإدارة بأي قضايا سلامة تؤثر أو قد تؤثر على تشغيل طائرات الشركة.</span></li> <li><span>مساعدة الكابتن في إبلاغ قسم الصيانة بشأن مدى جاهزية الطائرة للخدمة ولفت انتباهه إلى أي عنصر قد يكون له التأثير على التشغيل الطبيعي لتلك الطائرة.</span></li> <li><span>إبلاغ مرحل الطيران / الإدارة في أي وقت قد يؤثر فيه أي عارض صحي للطيار على التشغيل الطبيعي للطائرة</span></li> <li><span>إبلاغ الإدارة وسلطة المطار المختصة والجهات التنظيمية بأي حادث أو حالة أخرى تتطلب الإبلاغ كما هو موضح في دليل عمليات الطيران للشركة</span></li> </ul><p><strong><u><span>الإجرائية</span></u></strong></p><br><br><ul> <li><span>التشغيل وفقًا لدليل عمليات الطيران بالشركة ودليل إجراءات التشغيل القياسية للطائرة ودليل طيران الطائرة. الالتزام بقواعد وإجراءات وتعليمات المراقبة الجوية. التأكد من إحاطة أي ركاب بموقع واستخدام مخارج الطوارئ ومعدات السلامة والطوارئ ذات الصلة</span></li> </ul><p><strong><u><span>مسؤوليات أخرى</span></u></strong></p><br><br><p><span><span>·</span></span><span>الحفاظ على معرفة وفهم تامين لوائح الطيران المدني المطبقة، وأنظمة الطائرات، وإجراءات التشغيل القياسية، ونقل البضائع الخطرة.</span></p><br><br><p><span><span>·</span></span><span>مساعدة ودعم قائد الطائرة في جميع عمليات اتخاذ القرار.</span></p><br><br><p><span><span>·</span></span><span>تعزيز علاقات عمل قوية مع الطاقم في كل رحلة في بيئة ديناميكية حيث قد يطير الضابط الأول مع عضو طاقم مختلف في أي يوم من أيام الأسبوع.</span></p><br><br><ul> <li><span>العمل ضمن فريق لتحقيق أعلى مستوى من الأداء في المواعيد المحسوبة.</span></li> </ul><p><strong><span>مؤهلاتك وشروط التقدم:</span></strong></p><br><br><ul> <li><span>رخصة طيار تجاري/طيران آلي (ICAO CPL/IR) مع رصيد المعرفة النظرية لطيار خط جوي (ATPL).</span></li> <li><span>شهادة طبية سارية المفعول من الدرجة الأولى دون قيود (تُقبل العدسات المصححة).</span></li> <li><span>ساعات طيران إجمالية لا تقل عن 1,500 ساعة.</span></li> <li><span>ما لا يقل عن 500 ساعة على: طائرات نفاثة بوزن أقصى عند الإقلاع (MTOM) يزيد عن 10 أطنان؛ أو طائرات ذات محركات مراوح تربينية بوزن أقصى عند الإقلاع (MTOM) يزيد عن 18 طنًا.</span></li> <li><span>مهارات تواصل قوية.</span></li> <li><span>يجب فهم جميع مكونات إدارة موارد طاقم الطيران (CRM) وممارستها باستمرار.</span></li> <li><span>ستكون الأفضلية للمرشحين المؤهلين على طراز B767/757 وأصحاب الخبرة السابقة في الطائرات النفاثة.<br></span></li></ul><p><strong><span>متطلبات التقديم:</span></strong></p><br><br><p><span>للنظر في إدراجك في قائمة طياري B767 المؤهلين للانتظار، يرجى تقديم ما يلي:</span></p><br><br><ul><li><span>رخصة طاقم الطيران (جميع الصفحات أو كلا الجانبين).</span></li><li><span>شهادة طبية من الدرجة الأولى.</span></li><li><span>آخر ثلاث صفحات من سجل الطيران (Logbook).</span></li><li><span>السيرة الذاتية الحالية متضمنة:</span></li><li><span>شركات الطيران الحالية والسابقة.</span></li><li><span>طرازات الطائرات الحالية والسابقة التي قمت بقيادتها.</span></li><li><span>ساعات الطيران على طرازات الطائرات الحالية والسابقة.</span></li><li><span>تاريخ آخر رحلة طيران.</span></li><li><span>تاريخ آخر رحلة طيران على B757/B767 (إن وجد).</span></li><li><span>شهادة إتقان اللغة الإنجليزية (ELP)، إذا لم تكن مدونة على الرخصة.</span></li></ul><p><strong><span>ما نقدمه:</span></strong></p><br><br><ul> <li><span>دعم مهني قوي في بيئة دولية.</span></li> <li><span>ثقافة وزملاء عمل رائعون.</span></li> <li><span>برنامج مزايا متنوع.</span></li> </ul><br><p><span>هل ترى تحديًا شخصيًا في هذه المهام المتنوعة والمسؤولة؟ قدّم طلبك الآن!</span></p><br><br><p><strong><span>نتطلع إلى استلام طلبك!</span></strong></p><br><br><br></div>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
Company Description<br><p><strong>Work with Us. Change the World.</strong></p><br><p>At AECOM, we're delivering a better world. Whether improving your commute, keeping the lights on, providing access to clean water, or transforming skylines, our work helps people and communities thrive. We are the world's trusted infrastructure consulting firm, partnering with clients to solve the world’s most complex challenges and build legacies for future generations.</p><br><p>There has never been a better time to be at AECOM. With accelerating infrastructure investment worldwide, our services are in great demand. We invite you to bring your bold ideas and big dreams and become part of a global team of over 50,000 planners, designers, engineers, scientists, digital innovators, program and construction managers and other professionals delivering projects that create a positive and tangible impact around the world.</p><br><p>We're one global team driven by our common purpose to deliver a better world. Join us.</p><br><br>Job Description<br><p>The Project Director- Design manages a large project delivery portfolio or multiple large-sized projects which present moderate to high exposure to the company. Actively engaged in business development and securing new / repeat business. Supports in AECOM key business or corporate initiatives. Has a thorough knowledge of the specialty technical area and overall project management skills, including financial performance management.</p><br><p><strong>Job Duties</strong></p><br><p>The Project Director will lead the project team to complete design work in accordance with budget, quality and timelines for the client. Duties will include but not limited to:</p><br><ul><li>Undertakes full responsibility for project delivery and integrates elements of project management through the project life cycle.</li><li>Identifies and exploits opportunities as they arise throughout the project life cycle.</li><li>Manages the contract and proactively addresses changes.</li><li>Builds and develops Client relationships - seeks opportunities for repeat business / new opportunities. Receives positive Client feedback.</li><li>Act as a mentor / leader for more junior staff.</li><li>Competent with all relevant AECOM systems and processes.</li><li>Able to undertake a range of business development activities including leading preparation of proposals / attending interviews and presentations / networking events etc.</li><li>Champion AECOM safety initiatives and advocate the safety for life program and lifeguard principals.</li><li>Manage the preparation of contracts, service agreements, partnerships, submissions, and funding arrangements</li><li>Co-ordinate with discipline leaders within civil infrastructure and across the organisation to support strong collaboration and integrated delivery </li><li>Attend and lead client briefings and planning and design workshops and present project stages and work to the client throughout the project.</li><li>Work closely with the client, sub-contractors and stakeholders to deliver high quality products in a timely manner and manage relationships with the client and the local authorities</li><li>Attend briefings with the client to review project plans, and resolve any conflicts in design or</li><li>parameters of the work.</li><li>Ensuring expected outcomes re budget expenditures and established timeframes are met.</li><li>Ensure accuracy and quality of work in accordance with project scope within project parameters and client requirements.</li><li>Manage the presentation and report development for the client and play a key role in client management and client satisfaction.</li><li>Meet with and report to Director or Regional Director on a regular basis to track project progress against the deliverables.</li><li>Issue invoices and resolve overdue payments when required in consultation with the Finance group and in accordance with AECOM standards.</li><li>Implement and use AECOM’s QA system within all project work and maintain and refine in-house standards, procedures, and policy.</li><li>Lead marketing efforts to current clients and be instrumental in identifying and attracting new clients.</li><li>Delegate aspects of the project to team members including Assistant PMs and or Project Control Specialists and oversee their delivery in a timely and accurate manner with agreed quality standards.</li><li>Participate in Regional and Firm-wide committees, forums and Practice Networks as required.</li></ul><br>Qualifications<br><p><strong>Qualification</strong></p><br><ul><li>Bachelor's Degree in Civil Engineering or an equivalent engineering discipline.</li><li>Master's Degree in Engineering, or Project Management is highly desirable.</li><li>Chartered Engineer (CEng), PE, PMP, or equivalent professional certification is preferred.</li></ul><p><strong>Specific Skills Required</strong></p><br><ul><li>A proven track record of successfully delivering design projects involving multi discipline and worked on any manual or project planning and implementation project.</li><li>Flexibility and breadth of experience and knowledge across the design, planning and delivery of major projects.</li><li>Extensive experience in the management of major multi-disciplinary projects from proposal development to completion, including periodic project reviews</li><li>Proven ability to manage a team and manage multi-disciplinary project teams</li><li>Strong client management skills</li><li>Strong financial and budget management skills</li><li>Proven track record in successfully securing new work as well as maintaining existing contracts</li><li>Experience working in tier 1 professional services consultancies is preferred</li><li>Experience working in the Middle East will be highly regarded</li><li>Strong attention to detail</li></ul><p><strong>Person Specification (Behavioral Attributes)</strong></p><br><ul><li>Strong interpersonal skills</li><li>Analytical</li><li>Client facing</li><li>Persuasive</li><li>Impactful</li><li>Decisive</li><li>Ethical</li><li>Leadership qualities including being a role model to all AECOM employees</li><li>First class communication skills</li><li>Able to deal with high pressure situations in alignment with AECOM’s behavior model.</li><li>Champions and promotes diversity within the business.</li><li>Safety awareness</li></ul><p> <strong>Experience</strong></p><br><ul><li>20+ years in delivery of design related disciplines</li><li>5 to 10 years in a lead role delivering major projects.</li><li>Proven experience successfully managing a team and multi-disciplinary project teams</li><li>Experience working in the Middle East region will be considered favorabl</li></ul><br>Additional Information<br><p><em>At AECOM, we are committed to maintaining a secure and trustworthy recruitment process and take any fraudulent hiring activity seriously. <strong>To support this commitment, all newly hired employees are required to attend an in-person Day 1 onboarding at an AECOM office location as a condition of employment.</strong></em></p><br><p><strong>About AECOM</strong> </p><br><p>AECOM is proud to offer comprehensive benefits to meet the diverse needs of our employees. Depending on your employment status, AECOM benefits may include medical, dental, vision, life, AD&D, disability benefits, paid time off, leaves of absences, voluntary benefits, perks, flexible work options, well-being resources, employee assistance program, business travel insurance, service recognition awards, retirement savings plan, and employee stock purchase plan. </p><br><p>AECOM is the global infrastructure leader, committed to delivering a better world. As a trusted professional services firm powered by deep technical abilities, we solve our clients’ complex challenges in water, environment, energy, transportation and buildings. Our teams partner with public- and private-sector clients to create innovative, sustainable and resilient solutions throughout the project lifecycle – from advisory, planning, design and engineering to program and construction management. AECOM is a Fortune 500 firm that had revenue of $16.1 billion in fiscal year 2025. Learn more at aecom.com. </p><br><p><strong>What makes AECOM a great place to work</strong> </p><br><p>You will be part of a global team that champions your growth and career ambitions. Work on groundbreaking projects - both in your local community and on a global scale - that are transforming our industry and shaping the future. With cutting-edge technology and a network of experts, you’ll have the resources to make a real impact. Our award-winning training and development programs are designed to expand your technical expertise and leadership skills, helping you build the career you’ve always envisioned. Here, you’ll find a welcoming workplace built on respect, collaboration and community - where you have the freedom to grow in a world of opportunity. </p><br><p>As an Equal Opportunity Employer, we believe in your potential and are here to help you achieve it. All your information will be kept confidential according to EEO guidelines. </p><br><br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص الوظيفة<br>المساعد لفريق إدارة المطاعم مسؤول عن دعم الإدارة في منافذ الفندق المشار إليها. وهو مسؤول عن الحفاظ أو تجاوز مستويات الخدمة والفلسفة التي حددتها معايير ريكس كلوترون الذهبية. عليه أن يعمل عن كثب مع فريق الطهو لتنفيذ تجارب طعام خالية من العيوب لنزلائنا. سيضمن أن تكون جميع تجارب الطعام سريعة وفعالة وتلبي المتطلبات الزمنية المحددة والمتوقعة التي تم وضعها لضمان الرضا. <br>سيضمن أن درجات جودة المطاعم لـ GSS تكون أعلى من متوسط الشركة وتحقيق وضع ضمن الخمسة الأوائل في الشركة. سيكون مسؤولا عن المتطلبات المالية والجودة لجميع منافذ الأغذية والمشروبات. يجب عليه تلبية وتجاوز جميع الالتزامات المتوقعة والميزانية ضمن الإرشادات المقبولة. سيتواصل مع القائد المناسب بجميع متطلبات القسم.<br>سيكون مسؤولاً عن الحفاظ على علاقة عمل وثيقة ومتماسكة مع موظفي ريكس كلوترون البحرين.<br>المسؤوليات<br>المسؤوليات الأساسية للدور تشمل: <br>توقعات المنصب الأساسية ووظائفه:<br>يحافظ على معرفة كاملة بـ:<br>الجدول اليومي للوظائف الجماعية، الأوقات، المواقع، عدد الأشخاص والمتطلبات الخاصة<br>مواقع جميع مساحات حدث الفندق، أسماء الغرف، الموردين المحليين، الاتجاهات إلى مواقع خارج الممتلكات، معلومات تفصيلية عن الأنشطة ومعرفة المطاعم<br>نظام إدارة العمل أو التحكم المالي في العمل<br>سياسات القسم/الفندق وإجراءاتها ومعاييرها<br>إرشادات السلامة<br>يخطط وينظّم للأهداف اليومية والبعيدة المدى<br>يسترد وينظم جداول أعمال المجموعة وفق المعايير departmental. يلاحظ التغييرات كما تُستلم من خدمات المؤتمرات، ويُسجل في الملف ويُبلّغ staff.<br>يعمل عن كثب مع فريق الطهي لضمان اتصال فعال<br>يراجع جميع السير الذاتية للمجموعات ومتطلبات اجتماعات المجموعة، وينظمها بترتيب زمني ويتوقع الفرص.<br>يراجع جميع التغييرات مع مديري/مساعدي الغذاء والشراب لضمان تعديل مستويات staffing وفق احتياجات المكان و/أو نسبة إشغال الفندق.<br>الصعود وتقديم كل وجبة.<br>يلتقي مع منظمي الاجتماعات/العملاء في عمليات تفتيش في الموقع أو في اجتماعات ما قبل المؤتمر لضمان فهم صحيح لاحتياجات البرنامج.<br>يساعد الموظفين في وظيفة عملهم عند الحاجة لضمان أقصى نظافة ومعايير خدمة للنزلاء.<br>يضمن الامتثال لقوانين الرقابة المحلية على الخمور<br>يضمن الامتثال لمتطلبات الصحة المحلية وإدارة المدينة<br>يراقب ردود فعل النزلاء ويتبادل الآراء مع staff لضمان رضا النزيل.<br>يراقب ويتعامل مع شكاوى النزلاء باتباع إجراء التسوية الفورية لضمان رضا النزيل لتجنب GXP's<br>يوثق المعلومات ذات الصلة في سجل القسم.<br>يكمل جميع الأعمال الورقية وتهيئة الإعدادات الافتتاحية/الإغلاق وفق معايير القسم.<br>يحافظ على قوائم فحص يومية وفق معايير القسم.<br>يطور الموظفين من خلال التدريب التدريجي والمراجعة المستمرة<br>يساعد في منافذ أخرى عندما يستلزم العمل وبالتوقيت أثناء فترات طلب الطعام<br>وظائف ثانوية:<br>يحضر ويشارك في جميع الاجتماعات الدورية المعتمدة للقسم<br>يساعد المدراء ومديري المساعدين في التدريب والمشورة وكذلك مراجعات الموظفين<br>يراقب تعديلات الرواتب اليومية وتوثيق السجلات<br>مدير الطعام والشراب، مساعد مدير الطعام والشراب ومساعديه، الشيف التنفيذي حسب الحاجة.<br>الملف الشخصي<br>الخبرة<br>يُشترط وجود خبرة لا تقل عن سنتين كمساعد مدير.<br>يجب أن يمتلك خبرة في مطعم راقٍ.<br>ثماني سنوات في عمليات فندقية / طعام وشراب على مستوى فاخر <br>التعليم<br>خريج مدرسة إدارة الفنادق أو برنامج فايجر<br>المهارات المطلوبة<br>القدرة على التعبير عن الإبداع في بيئة الطعام<br>مرونة عالية أمام التغيرات<br>معرفة تنسيق حجوزات المجموعة والطلبات <br>معرفة بتوظيف فرق عمل لفترات وجبات مختلفة والقراءة والتنبؤ بعبء الفندق، حركة المجموعة والفعاليات المحلية<br>مهارات اتصال شفهية ومكتوبة ممتازة.<br>مهارات إيطالية ممتازة أو لغة أخرى.<br>معرفة ضوابط التكلفة كما تتعلق بالعمل واللوازم<br> Skills في بناء العلاقات مع النزلاء داخل المنشأة والمجتمع المحلي ومنظمي الاجتماعات والموظفين والزملاء<br>يجب أن يكون دقيقاً للغاية وقادراً على تحديد العيوب في الوقت المناسب<br>يجب أن يكون ومتحدثاً عاماً جيداً، القدرة على توضيح الأهداف والغايات<br>يجب أن يمتلك مهارات حاسوبية تشمل Word وExcel وPowerPoint.<br>القدرة على التواصل باللغة الإنجليزية، ويفضل لغتين إضافيتين<br>معرفة Micros، Eat app.<br>القدرة على ضمان أعلى مستوى من الجودة في جميع مجالات التشغيل<br>يجب أن يمتلك مهارات مالية أساسية لضمان التنبؤ الصحيح، الجدولة، والالتزام بسياسة الوقت والحضور الصارمة.<br>يجب أن يمتلك معرفة واسعة بالأطعمة والمشروبات. يفضل شهادة المستوى 1 في محكمة سُمُّل سُمُّل (Master Sommeliers).<br>سيكون مسؤولاً عن الأداء المالي للقسم، بما في ذلك الرواتب، شراء المعدات، الكسر والخسارة<br>سيكون مسؤولاً عن مبادرات الجودة لزيادة رضا منظم الاجتماعات والموظفين. يجب أن تحافظ درجات الجودة على مستوى أعلى من متوسط الشركة وتكون ضمن الخمسة الأوائل في الشركة في جميع مجالات التقييم الرئيسية من نتائج غالوب<br>سيُطلب منه التأكد من أن جميع الموظفين يتلقون مراجعات الأداء في تواريخ ذكرى عملهم أو قبلها<br>سيكون مسؤولاً عن حضور الاجتماعات التشغيلية، مثل الموظفين، الطعام والشراب، القائمة، العمليات واجتماعات ما قبل المؤتمر<br>القدرة على فرض سياسات وإجراءات معايير الفندق على الموظفين<br>القدرة على ترتيب وتنظيم مهام العمل، وتفويض العمل<br>القدرة على توجيه أداء الموظفين والمتابعة مع الاتصالات عند الحاجة<br>القدرة على تحفيز الموظفين والحفاظ على فريق منسجم<br>سيضمن رضا الموظفين وأن تكون رضا العاملين في قنوات المطاعم أعلى من متوسط الفندق ومعايير الشركة.<br>القدرة على تحديد احتياجات تدريب القسم وتوفير التدريب في المجالات اللازمة<br>القدرة على أن تكون مفكراً واضحاً، تحليل وحل المشكلات، واتخاذ قرارات سليمة<br>القدرة على إدخال المعلومات والوصول إليها في الحاسب الآلي<br>القدرة على ضمان سرية معلومات النزلاء والفندق<br>القدرة على ضمان أمان غرفة التخزين والوصول إلى ممتلكات الفندق<br>يجب أن يكون مجنداً قوياً لضمان التوظيف المناسب وأفضل موظفين في المجتمع المحلي<br>#LI-NS1<br>في ماريوت الدولية، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصاً متكافئة للجميع، مرحّباً بالجميع ومتيحاً الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة نقدر فيها خلفيات زملائنا الفريدة ونحتفي بها. قوتنا الكبرى تكمن في المزيج الغني للثقافة والمواهب والخبرات لدى زملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أساس أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br>في أكثر من 100 منشأة حائزة على جوائز حول العالم، يخلق فتيات ورِجال ريتز-كارلتون تجارب استثنائية تظل مع الضيف حتى بعد مغادرته، حيث يجذبون كبار محترفي الضيافة في العالم الذين يخلقون ذكريات تدوم طويلاً. نحن نؤمن بأن الجميع ينجحون عندما يُمنحون القدرة على الإبداع والتفكير والتعاطف. <br>كل يوم، نضع معيار الخدمة الفاخرة النادرة والمميزة في جميع أنحاء العالم ونفخر بتقديم التميز في رعاية وراحة ضيوفنا.<br>سيكون دورك هو التأكد من أن “المعايير الذهبية” لريتز-كارلتون تُقدَّم بكل لطف وتفكير كل يوم. المعايير الذهبية هي أساس ريكس كلوترون وهي ما يوجهنا كل يوم لنكون أفضل من اليوم السابق. إنها هذه الأساس ونعتقد أن ثقافتنا تقود النجاح التي جعلت ريكس كارلتون علامة عالمية رائدة في الضيافة الفاخرة. كجزء من فريقنا، ستتعلم وتقتدي بالمعايير الذهبية، مثل عهد الموظفين، والملف الشخصي، وقيم الخدمة. ورُبما أن نعدك بأنك ستحظى بفخر العمل الذي تقوم به ومع من تعمل.<br>بانضمامك إلى ريكس-كارلتون، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك أن تؤدي عملك بأفضل ما لديك، واكتب هدفك، وانتمِ إلى فريق عالمي رائع، وتصبح أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<p><h4>ملخص الوظيفة</h4>
<p>المساعد لمديري المطاعم مسئول عن دعم إدارة منافذ الفندق المشار إليها. هو/هي مسؤول عن الحفاظ على مستويات الخدمة والفلسفة التي وضعتها معايير رولتز-كارلتون الذهبية. يعمل عن كثب مع فريق الطهي لتنفيذ تجارب تناول طعام بلا عيوب لضيوفنا. يضمن أن تكون جميع تجارب تناول الطعام سريعة وفعالة وتفي بالمتطلبات الزمنية المحددة والمتوقعة لضمان الرضا.</p>
<p>سيضمن أن تكون درجات جودة المطعم لـ GSS فوق متوسط الشركة وتصل إلى وضع من بين الخمسة الأوائل في الشركة. وهو/هي مسئول عن المتطلبات المالية والجودة لجميع منافذ الطعام والشراب. يجب عليه/عليها تلبية وتجاوز كل الالتزامات المتوقعة والميزانية ضمن المبادئ التوجيهية المقبولة. سيتواصل بجميع متطلبات القسم إلى القائد المناسب.</p>
<p>هو/هي مسئول عن الحفاظ على علاقة عمل وثيقة ومتماسكة مع موظفي فندق ذا ريتز-كارلتون البحرين.</p>
<h4>المسؤوليات</h4>
<p>المسؤوليات الأساسية للدور تشمل:</p>
<h4>توقعات الوظيفة الأساسية ووظائف العمل:</h4>
<ul>
<li>يحافظ على معرفة كاملة بـ:
<ul>
<li>الجدول اليومي للوظائف الجماعية، الأوقات، المواقع، عدد الأشخاص والمتطلبات المحددة</li>
<li>مواقع جميع مساحات وظائف الفندق، أسماء الغرف، المزودين المحليين، الاتجاهات إلى جميع المواقع خارج الملكية، معلومات مفصلة عن الأنشطة ومعرفة المطعم</li>
<li>نظام إدارة العمل أو التحكم المالي بالعمالة</li>
<li>جميع سياسات وإجراءات ومعايير القسم/الفندق</li>
<li>إرشادات السلامة</li>
</ul>
</li>
<li>يخطط وينظم للأهداف اليومية وطويلة الأجل</li>
<li>يسحب وينظم جداول أعمال المجموعة وفقاً للمعايير القسمية. يلاحظ التغييرات كما استلمت من خدمات المؤتمرات، ينشرها في الملف ويتواصل مع الطاقم</li>
<li>يعمل بشكل وثيق مع فريق الطهي لضمان التواصل الفعال</li>
<li>يراجع جميع سير عمل المجموعة ومتطلبات الاجتماعات، ينظمها في ترتيب زمني ويتوقع الفرص</li>
<li>يستعرض جميع التغييرات مع مديري/مساعدي المأكولات والمشروبات لضمان تعديل مستويات العمالة وفقاً لاحتياجات المنفذ و/أو مستوى إشغال الفندق</li>
<li>يشرف على تشغيل كل وجبة</li>
<li>يلتقي بمخططي الاجتماعات/العملاء أثناء التفتيشات في الموقع أو في اجتماعات ما قبل الحدث لضمان فهم صحيح لاحتياجات البرنامج</li>
<li>يساعد الموظفين في وظيفة عملهم حيثما لزم لضمان أقصى نظافة ومعايير خدمة للضيوف</li>
<li>يضمن الالتزام بقوانين ضبط المشروبات الكحولية المحلية</li>
<li>يضمن الالتزام بمتطلبات الصحة المحلية والمدينة</li>
<li>يراقب تفاعل الضيوف ويتشاور بصورة متكررة مع الموظفين لضمان رضا الضيوف</li>
<li>يراقب ويتعامل مع شكاوى الضيوف باتباع إجراء التلطيف الفوري لضمان رضا الضيف لتجنب GXP</li>
<li>يوثق المعلومات الهامة في دفتر سجل القسم</li>
<li>يكمل جميع الأوراق والمهام الختامية والفتحية وفقاً لمعايير القسم</li>
<li>يحافظ على قوائم التحقق اليومية وفقاً لمعايير القسم</li>
<li>يطور الموظفين من خلال التدريب التدريجي والمراجعة المستمرة</li>
<li>يساعد في منافذ البيع عندما يتطلب العمل وخلال فترات الذروة</li>
</ul>
</ul>
<h4>وظائف ثانوية:</h4>
<ul>
<li>يحضر ويشارك في جميع اجتماعات القسم المقررة</li>
<li>يساعد المدراء ومديري المساعدين في التدريب والاستشارة وتقييمات الموظفين</li>
<li>يراقب تعديلات كشوف الرواتب اليومية والسجلات</li>
<li>يتعاون مع مدير الأغذية والمشروبات، المدير المساعد للأغذية والمشروبات ومساعدينهما، الشيف التنفيذي حسب الحاجة</li>
</ul>
<h4>الملف التعريفي</h4>
<p><strong>الخبرة</strong></p>
<ul>
<li>يشترط وجود خبرة لا تقل عن 2 سنة كمساعد مدير</li>
<li>يتطلب خبرة مع مطعم راقٍ</li>
<li>8 سنوات في عمليات الفنادق/المشروبات على مستوى الفخامة</li>
</ul>
<p><strong>التعليم</strong></p>
<ul>
<li>خريج مدرسة إدارة الفنادق أو برنامج فوك</li>
</ul>
<p><strong>المهارات المطلوبة</strong></p>
<ul>
<li>القدرة على التعبير عن الإبداع في بيئة تناول الطعام</li>
<li>مرونة عالية في التكيف مع التغيرات</li>
<li>معرفة تنسيق الحجوزات الجماعية والطلبات</li>
<li>معرفة بتوظيف فرق العمل لفترات الوجبات المختلفة والقراءة والتنبؤ بإشغال الفندق، حركة المجموعة والفعاليات المحلية</li>
<li>مهارات تواصل شفهي وكتابي ممتازة</li>
<li>مهارات ممتازة في الإيطالية أو لغة أخرى</li>
<li>معرفة ب controل التكاليف فيما يتعلق بالعمالة والمستلزمات</li>
<li>مهارات بناء علاقات قوية مع النزلاء داخل الفندق، المجتمع المحلي، منظمي الاجتماعات، الموظفين والزملاء</li>
<li>يجب أن يكون لديه اهتمام بالتفاصيل وقدرة على تحديد العيوب في الوقت المناسب</li>
<li>أن يكون متحدثاً عاماً جيداً مع القدرة على توصيل الأهداف والغايات بوضوح</li>
<li>يجب أن يمتلك مهارات حاسوبية تشمل Word وExcel وPowerPoint</li>
<li>القدرة على التواصل باللغة الإنجليزية، ويفضل لغات إضافية واحدة أو اثنتان</li>
<li>معرفة Micros، Eat App</li>
<li>القدرة على ضمان أعلى مستوى من الجودة في جميع مجالات التشغيل</li>
<li>يجب أن يمتلك مهارات مالية أساسية لضمان التنبؤ الصحيح، والجدولة، والالتزام بسياسة الوقت والحضور الصارمة</li>
<li>يجب أن يمتلك معرفة موسّعة في الغذاء والشراب</li>
<li>يفضل أن يكون لديه شهادة المستوى 1 في مجلس كبار والموهوبين sommeliers</li>
<li>سيكون مسؤولاً عن الأداء المالي للقسم، بما في ذلك الرواتب، وشراء المعدات، والكسر والخسارة</li>
<li>سيكون مسؤولاً عن مبادرات الجودة لرفع رضا مخطط الاجتماعات والموظفين</li>
<li>يجب أن تحافظ درجات الجودة فوق متوسط الشركة وتكون بين الثلاثة أو الخمسة الأوائل في جميع مجالات التقييم الرئيسية في درجات Gallup</li>
<li>سيكون مطلوباً التأكد من أن جميع الموظفين يتلقون تقييمات الأداء في تواريخ الركن/أو قبلها</li>
<li>سيكون مسؤولاً عن حضور اجتماعات تشغيلية، مثل الفريق، الغذاء والشراب، القائمة، العمليات واجتماعات ما قبل المؤتمر</li>
<li>القدرة على فرض سياسات ومعايير الفندق وإجراءاتها مع الموظفين</li>
<li>القدرة على تحديد الأولويات وتنظيم مهام العمل وتفويضها</li>
<li>القدرة على توجيه أداء الموظفين والمتابعة مع المعنيين عند الحاجة</li>
<li>القدرة على تحفيز الموظفين والحفاظ على فريق متماسك</li>
<li>سيضمن رضا الموظفين وضمان أن رضا موظفي جميع المنافذ أعلى من متوسط الفندق ومعايير الشركة</li>
<li>القدرة على تحديد احتياجات تدريب القسم وتوفير التدريب في المناطق اللازمة</li>
<li>القدرة على التفكير الواضح وتحليل وحل المشكلات واتخاذ حكم سديد</li>
<li>القدرة على إدخال والوصول إلى المعلومات في الكمبيوتر</li>
<li>القدرة على الحفاظ على سرية معلومات الضيف والفندق</li>
<li>القدرة على ضمان أمان غرفة التخزين والوصول إلى ملكية الفندق</li>
<li>يجب أن يكون مقوياً في التوظيف لضمان توفير أفضل طاقم محلي</li>
</ul>
<h4>معلومات عنا</h4>
<p>في ماريوت الدولية، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصاً متكافئة للجميع، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن بنينا بيئة حيث تُقدر وتُحتفل خلفيات زملائنا الفريدة. أقوى ما نملكه هو المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لدى زملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحاربين القدماء، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.</p>
<p>في أكثر من 100 ملكية حائزة على جوائز حول العالم، تخلق سيدات وأداب ذا ريتز-كارلتون وخُلّصها تجارب استثنائية تبقى مع الضيف حتى بعد مغادرته. نجذب أفضل المحترفين في الضيافة حول العالم الذين يزرعون ذكريات تدوم مدى الحياة، ونؤمن بأن كل شخص ينجح عندما يُمكن من الإبداع والتفكير والتعاطف.</p>
<p>كل يوم، نحدد معيار خدمة فاخرة نادرة وخاصة في العالم ونفخر بتقديم التميز في رعاية وضيافة ضيوفنا. دورك سيكون ضمان تسليم معايير الذهب الخاصة ذا ريتز-كارلتون بكل كِلية وبكل تفكير يومياً. المعايير الذهبية هي أساس ذا ريتز-كارلتون وهي ما يوجهنا كل يوم لنكون أفضل من اليوم الذي قبله. هذا الأساس وإيماننا بأن ثقافتنا تقود النجاح يجعل ذا ريتز-كارلتون رائدة علامة تجارية عالمية في الضيافة الفاخرة. كجزء من فريقنا، ستتعلم وتطبق المعايير الذهبية، مثل وعد موظفينا، الإيمان وقيم الخدمة. وعدنا لك هو أننا نقدم لك فخر العمل الذي تقوم به ومن ستعمل معه.</p>
<p>بانضمامك إلى ذا ريتز-كارلتون، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك أداء عملك بأفضل شكل، ابدأ بغرضك، انتمِ إلى فريق عالمي مدهش، وتصبح أفضل نسخة من نفسك.</p></p><p></p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><b>مدير/مدير أول، مستشار IFRS</b></p><br> <p>خط خدمات التدقيق لدينا هو واحد من أكثر المؤسسات ثقةً واحتراماً وتأثيراً في الصناعة. كجزء من فريق خدمات الاستشارات المحاسبية المالية، ستقدم خدمات استشارية IFRS متقدمة للعملاء من خلال استخدام مهاراتك المحاسبية الفنية العميقة وخبرتك لإعطاء الشركات والمستثمرين والجهات التنظيمية الثقة في سياسات المحاسبة وفق IFRS، محاسبة المعاملات والتقارير المالية الناتجة، استناداً إلى أنماط حقائق تعاقدية أساسية مرتبطة بالمعاملات وشروط تجارية محددة. ستقدم للعملاء بشكل خاص نصائح IFRS حول هيكلة ما قبل المعامـلة لتحقيق نتائج محاسبية مناسبة.</p><br> <p>ستختبر تطويراً مهنياً مستمراً من خلال تجارب متنوعة، وتعلّم عالمي المستوى وتوجيه شخصي مصمم خصيصاً لك. هكذا نطور قادة outstanding الذين يعملون معاً لتحقيق وعودنا لجميع أصحاب المصلحة، وبذلك نلعب دوراً حيوياً في بناء عالم عمل أفضل لشعبنا، ولعملائنا ولمجتمعاتنا. هل يبدو ذلك مثيراً؟ حسنناً، هذه البداية فقط. لأنه كلما انضممت، وبغض النظر عن مدة بقائك، تبقى تجربة EY استثنائية مدى الحياة.</p><br> <p><b>الفرصة</b></p><br> <p>انضم إلى أعمال خدمات الاستشارات المحاسبية المالية التابعة لقسم Assurance وستقدم استشارة فنية لعملائنا في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا مع التركيز بشكل خاص على التحديات المحاسبية IFRS الفنية التي يواجهها عملاؤنا. ستركّز بشكل أساسي على نصائح المحاسبة قبل المعاملة، بينما يتم استكمال الشروط التعاقدية والتجارية.</p><br> <p><b>المسؤوليات الأساسية لديك</b></p><br> <p>بالعمل مع عملائنا الأكثر شهرة في مشاريعهم المعقدة وذات النطاق العالي، ستقود فريقاً من المستشارين الفنيين في IFRS لمساعدة عملائنا في هيكلة معاملاتهم المقبلة. ستتاح لك إمكانية الوصول إلى خبراء في EY يعملون على مستوى العالم وتكوين علاقات عمل مع أكثر المحترفين تميزاً في هيكلة المحاسبة لديك لضمان تقديم نصائح موحدة وذات جودة عالية لعملائنا.</p><br> <p>سيتحولك فريقك وكونك نقطة محورية لعملائنا، مقدماً نصائح محاسبية IFRS حديثة وحاسمة حول هيكلة ما قبل المعاملة. ستشارك بفعالية مع جميع المستشارين المحترفين وخبراء معاملات عملائنا من داخل الشركة، ساعياً إلى تشكيل أنسب هيكل للمعاملة.</p><br> <p>سيعتمد الفريق الذي تقوده عليك في التدريب والتطوير في مسيرتهم لتقديم النصائح المحاسبية الفنية IFRS وتطوير مهارات تعامل مع العملاء بكفاءة عالمية؛ ستصبح مسؤولاً عن تدريب الجيل القادم من مثل هذه المواهب.</p><br> <p><b>المهارات والسمات اللازمة للنجاح</b></p><br> <p>الأشخاص المبادِرين والمحاسبين والمسؤولين والمتحمسين سيزدهرون في هذا البيئة. معالجة أولويات متضاربة، وفهم كيفية إدارة الموارد والتواصل بشكل فعال هي مهارات أساسية. سيكون لها تأثير هائل على من حولك وتمكنك وفريقك من تقديم نصائح محاسبية عالية الجودة لعملائنا.</p><br> <p><b>للتأهيل للوظيفة، يجب أن تكون لديك</b></p><br> <ul><li>خبرة لا تقل عن 8 سنوات في الاستشارات المحاسبية وفق IFRS (بما في ذلك ثلاث سنوات كمدير أول) في شركة تدقيق كبيرة من الأربعة الكبار</li><li>دور فني IFRS حالي أو سابق، لمدة لا تقل عن سنة، أو دليل مماثل على أقوى المعرفة الفنية IFRS بين أقرانك</li><li>شهادة CA/CPA/ACCA</li><li>رغبة قوية في توسيع وتعميق مهاراتك الفنية</li><li>مهارات تواصل شفهية وتقديم وعرض كتابة قوية</li><li>القدرة والراحة في بحث المحاسبة وتحليل القضايا الناشئة المتعلقة بمعايير المحاسبة وممارسات الصناعة</li><li>مهارات إدارة وتنظيم ممتازة</li><li>التفاني في العمل الجماعي والقيادة</li><li>الأمانة within بيئة احترافية</li></ul> <p><b>ما نبحث عنه</b></p><br> <p>نبحث عن أشخاص لديهم الثقة للعمل مع المحامين والفرق التجارية والمتخصصين في تنفيذ المعاملات لصياغة إطار ما قبل المعاملة ضمن حدود IFRS. ستكون لديك فطنة تجارية وشغف بالابتكار بالإضافة إلى الدافع لخلق مسار EY الخاص بك.</p><br> <p><b>ما نقدمه</b></p><br> <p>نقدم حزمة تعويض تنافسية حيث سيُكافأ أداؤك وتُعترف بقيمتك في أعمالنا. بالإضافة إلى ذلك نقدم</p><br> <ul><li>التعلم المستمر: ستطور العَقْلية والمهارات اللازمة للتعامل مع ما يحمله المستقبل.</li><li>النجاح كما تعرفه أنت: سنوفر لك الأدوات والمرونة، لتُحدث تأثيراً معنوياً بطريقتك.</li><li>قيادة تحويلية: سنمنحك الرؤى والتوجيه والثقة لتكون القائد الذي يحتاجه العالم.</li><li>ثقافة شاملة ومتنوعة: ستحتضن لمن أنت وتُمكّن من استخدام صوتك لمساعدة الآخرين في إيجاد صوتهم.</li></ul> <p>إذا كنت قادرًا على إثبات تطابقك مع المعايير أعلاه، يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن.</p><br> <p>التجربة الاستثنائية لـ EY. إنها ملكك لبنائها.</p><br> <p>EY | بناء عالم عمل أفضلEY موجودة لبناء عالم عمل أفضل، مساعدة في خلق قيمة طويلة الأجل للعملاء والناس والمجتمع وبناء الثقة في أسواق رأس المال.</p><br> <p>بدعم من البيانات والتكنولوجيا، فرق EY المتنوعة في أكثر من 150 دولة توفر الثقة من خلال الضمان وتساعد العملاء على النمو والتحول والتشغيل.</p><br> <p>يعمل فريق EY عبر Assurance والاستشارات والقانون والاستراتيجية والضرائب والمعاملات، ليطرح أسئلة أفضل ليجد إجابات جديدة للمسائل المعقدة التي يواجهها عالمنا اليوم.</p><br><p>للمزيد من المعلومات وللتقديم، يرجى زيارة موقعنا الإلكتروني عبر زر “التقديم” أدناه.</p><br><br>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>وصف الشركة<br><br><p>مانتس، جزء من قسم الرفاهية ونمط الحياة لدى أكور، هي مجموعة فنادق رائدة تركز على الحفظ مع فنادق مُنَقّاة، وإقامات بيئية، وتجارب قنوات مائية منتشرة في جميع أنحاء العالم. لقد كان المسافرون المستدامون يستمتعون بالسياحة البيئية، والرحلات البرية والمغامرات مع مانتس منذ عام 2000. متجذرة في الحفظ، تسعى مانتس إلى ممارسات عمل مستدامة وتطوير منتجات سياحية تحترم البيئة والمجتمعات التي تعمل فيها. سواء كانت صغيرة وحميمة أو شاسعة ومعقدة، في سهل أفريقي مفتوح، أو هروب على شاطئ البحر، أو مدينة مزدحمة، كل منها مكان استثنائي ليجد الضيوف أنفسهم. بالرغم من اختلاف تجاربها بشكل فريد، جميعها مرتبطة بهوس جماعي ليكون استثنائيًا، فريدًا في عالم ينتج التماثل بشكل جماعي.</p><br><br>وصف العمل<br><br><p><strong>كهربائي</strong></p><br><p>يتضمن دور الكهربائي تنفيذ مخططات التوصيل الكهربائي للإضاءة، والاتصال الداخلي، والأنظمة، وتركيب الأجهزة والتركيبات ومعدات السلامة، والتأكد من توافق الدوائر. إجراء الصيانة الوقائية، وتشخيص الأعطال، والرد على مكالمات الطوارئ بعد منتصف الليل. المساعدة في حالات الطوارئ، والحفاظ على دفاتر السجلات، والإبلاغ عن المشكلات للمشرفين. بالإضافة إلى ذلك، يحافظ على النظافة، ويساعد في احتياجات القوى العاملة، ويؤدي الواجبات العامة على الفور. يتطلب هذا الدور دقة في التركيبات، وبراعة في استكشاف الأخطاء، واستعداد لدعم أعضاء الفريق خلال الطوارئ والعمليات الروتينية.</p><br><p><strong>ما يقدمه لك هذا الدور:</strong></p><br><ul><li>المشاركة في جهود الحفظ والمساعدة في الحفاظ على الحياة البرية.</li><li>استمتع بالمغامرات المستدامة مع مكافآت حصرية.</li><li>احتفل بالمحلية والتراث في مجتمع نابض بالحياة.</li><li>طور مسيرتك المهنية مع فرص تطوير عالمية.</li><li>ادفع التغيير من خلال مبادرات اجتماعية ذات أثر.</li><li>تعاون مع فريق شغوف ومبتكر.</li></ul><p><strong>المسؤوليات الأساسية:</strong></p><br><ul><li><strong>التثبيت والصيانة</strong>: مسؤول عن تنفيذ مخططات الأسلاك الكهربائية، وتركيب الأجهزة والتركيبات، وربط الأسلاك في الدوائر، وضمان توافق مكونات. إعداد القنوات، ومنع الأعطال من خلال الفحص الدوري، وتشخيص الأعطال، وتلبية طلبات الصيانة، والحفاظ على إضاءة مختلفة لفعالية التشغيل.</li><li><strong>الاستجابة للطوارئ والمساعدة</strong>: متواجد على الخط للطوارئ الكهربائية بعد منتصف الليل وفقًا لجدول العمل أو توجيهات مشرف الهندسة. المساعدة في حالات الطوارئ، إجراء الإصلاحات الطارئة، حفظ الأدوات، وطلب اللوازم. بالإضافة إلى ذلك، يعالج عطل جهاز إنذار الحريق، ويهتم بعطل أجهزة كبيرة مثل المولدات، محطات معالجة المياه، ومحطات التحلية.</li><li><strong>سجلات وتبليغ</strong>: يحافظ على سجلات قطع الكهرباء المستخدمة أثناء الإصلاحات ويُبلغ مشرف الهندسة لطلب القطع اللازمة. كما يتأكد من تسجيل جميع طلبات الصيانة والمواد المستخدمة بشكل صحيح في دفاتر السجلات. بالإضافة إلى ذلك، يبلغ عن أي مشكلات تشغيلية كبيرة للمشرف الهندسي أو المهندس المناوب.</li><li><strong>المهام والمسؤوليات العامة</strong>: يحافظ على النظافة حول ورشة الكهرباء ومواقع العمل، يساعد فرق الهندسة في احتياجات القوى العاملة العاجلة، ويحضر الواجبات بدقة وفق الجدول. يقدم المساعدة أثناء الطوارئ أو في حال حدوث حريق أو كوارث طبيعية.</li></ul><br>المؤهلات<br><br><ul><li><strong>الخبرة والمؤهلات</strong>: خبرة لا تقل عن ثلاث (3) سنوات في دور مماثل ضمن فندق خمس نجوم أو مؤسسة مشابهة، بالإضافة إلى رخصة مهنية أو شهادة أو دبلوم.</li><li><strong>المهارات والتواصل</strong>: مهارات تواصل كتابية وشفوية عالية المستوى ضرورية.</li><li><strong>اعتبارات إضافية</strong>: يفضل وجود مرشحين محليين.</li></ul><br>م information ت إضافية<br><br><p><strong>التزامنا بالتنوع والشمول:</strong> نحن شركة شمولية ونطمح لجذب وتوظيف وترويج مواهب متنوعة.</p><br><p><strong>لماذا تعمل لدى أكور؟ </strong>نحن أكثر من مجرد قائد عالمي. نرحب بك كما أنت ويمكنك العثور على وظيفة وعلامة تجارية تتناسب مع شخصيتك. نحن ندعمك للنمو والتعلم كل يوم، مع التأكد من أن العمل يمنح حياتك هدفاً، حتى تظل خلال مسيرتك معنا تستكشف إمكانات أكور غير المحدودة.</p><br><p>بانضمامك إلى أكور، كل فصل من قصتك لك لتكتبه وبالتعاون يمكننا تخيل ضيافة الغد. اكتشف الحياة التي تنتظرك في أكور، زر <https://careers.accor.com/></p><br><p><strong>عن مجموعة مانتس:</strong> مانتس هي مجموعة ضيافة بوتيك تأسست بواسطة الحافظ للطبيعة أدريان غاردينر في 2000، مع تركيز رئيسي في أفريقيا والشرق الأوسط. نمت مانتس من رؤية أدريان لإعادة الحياة إلى أراضٍ زراعية ملوثة وإعادتها إلى بيئة بيئية تمكنت من تطويرها إلى محمية حيوانات خاصة معروفة. كان ذلك أول محمية حيوانات خاصة في قارة كيب الشرقية وبداية السياحة البيئية في مقاطعة فقيرة ليس لديها الكثير من الفرص خارج الزراعة التجارية. نجح أدريان وفريق مانتس في خلق مكان يتعايش فيه الإنسان والطبيعة بشكل مستدام. من هذه النجاح الأول، تم تطوير نموذج مانتس عالميًا، مع فهم أن المستهلكين يمكنهم استخدام محفظة مانتس كعلامة جودة واتساق وشخصية. اليوم، ترتبط المحفظة المتنوعة من العقارات المختارة بعقود سفر تقدم للضيوف فرصة تجربة جوهر المكان في بيئة من الرفاهية المصممة خصيصًا. متجذرة في الحفظ، تسعى مانتس إلى ممارسات عمل مستدامة وتطوير منتجات سياحية تحترم البيئة والمجتمعات التي تعمل فيها.</p><br><p>افعل ما تحب، واعتنِ بالعالم، وتجرّأ على تحدّي الوضع الراهن! <strong>#لاحدود_للأفكار</strong></p><br> </div>
<p><h4>المسؤوليات الرئيسية / ما ستفعله:</h4>
<p>المهمة الرئيسية لموظف وحدة رعاية العملاء هي الرد على الاستفسارات/الشكاوى التي يثيرها الأعضاء والمزودون والوسطاء والدافعون وفقًا للإجراءات القياسية. كما أنه المسؤول عن التأكد من الرد على جميع الحالات خلال فترات زمنية محددة والتعامل معها بأعلى معايير خدمة العملاء. كما سيقوم موظف CCU بتوثيق تفاصيل جميع الحالات والإجراءات المتخذة، من أجل المتابعة وإجراءات التصحيح عند الحاجة. سيتواصل موظف CCU مع إدارة مركز الرعاية وفقًا لذلك والامتثال لتقديم خدمة موجهة نحو العميل في جميع الأوقات.</p>
<ul>
<li>التنسيق عن كثب مع الدافعين والمزودين والأعضاء من خلال تقديم إجراءات وقرارات عالية الجودة لاهتماماتهم واستفساراتهم.</li>
<li>التعامل بشكل استباقي مع الشكاوى في أقرب وقت ممكن.</li>
<li>اتباع توقعات الاتصال/التحديث مع العملاء، وفق سياسات الشركة أو المخطط أو الأطر الزمنية المتفق عليها.</li>
<li>الإجابة على الرسائل الواردة بالإضافة إلى مساعدة العملاء الذين لديهم استفسارات محددة.</li>
<li>تنمية اهتمام العميل بالخدمات والمنتجات التي تقدمها الشركة.</li>
<li>تقديم خدمة عملاء مخصصة بأعلى مستوياتها.</li>
<li>تحديث قاعدة البيانات الحالية بالتغييرات وحالة كل عميل/عضو/عميل محتمل.</li>
<li>توثيق تفاصيل جميع المحادثات والإجراءات المتخذة.</li>
<li>المراسلة مع إدارة مركز الرعاية والحفاظ على قناة اتصال مفتوحة.</li>
<li>الاحتفاظ بسجلات وإنهاء كل مكالمة من خلال إكمال الواجبات الكتابية والتي تشمل الترميز بالفاكس وترتيب الأوراق والفحص على المراجع الائتمانية، والتنسيق مع أقسام أخرى.</li>
<li>تحليل أجزاء مختلفة من المشكلة بشكل صحيح وتطوير حلول منطقية ضمن النطاق المسموح به من العمل.</li>
<li>فصل بشكل فعال في مطالبات ما قبل الموافقة التي تتجاوز وقت التسليم القياسي (TAT) لضمان الحل السريع.</li>
<li>إصدار مستندات ضمان الدفع (GOP) وفق الحاجة لتسهيل تقديم الخدمة بسلاسة.</li>
</ul>
<h4>جهوزية الذكاء الاصطناعي</h4>
<p>العمل بكفاءة في بيئة يتشكل فيها الذكاء الاصطناعي (AI)، وتعلم الآلة، وتحليلات البيانات، وأدوات قائمة على السحابة، باستخدام الرؤى بمسؤولية وفق معايير حوكمة البيانات والأمن والاستخدام الأخلاقي.</p>
<h4>المتطلبات الأساسية / ما تساهم به:</h4>
<ul>
<li>درجة البكالوريوس؛ خلفية طبية (طبية، شبه طبية).</li>
<li>خبرة 2+ سنوات في بيئة مركز الاتصال/خدمة العملاء؛ خبرة في مستشفيات TPA أو مراكز طبية ميزة إضافية.</li>
<li>القدرة البدنية لأداء الواجبات.</li>
<li>المسموح قانونياً بالعمل في بلد التشغيل.</li>
<li>الطلاقة في MS Office (Excel, Word, Outlook, PowerPoint) ومهارات التنقل بالإنترنت والبحث العامة.</li>
<li>مهارات خدمة ودعم العملاء بشكل ممتازة.</li>
<li>مهارات اللغة العربية والإنجليزية ممتازة.</li>
</ul>
<h4>كيف نقوم بالتوظيف</h4>
<p>نحن لا نقبل السير الذاتية غير المطلوبة أو الاتصالات من الوكالات. نعمل فقط مع شركاء ضمن قائمة موردينا المعتمدة، بموجب عقد. أي تقديم غير مطلوب لن يتم النظر فيه.</p>
<h4>عنّا</h4>
<p>نحن رواد عالميون في التأمين والمساعدة B2B2C، نقدم حلول عالمية تمتد عبر الصحة العالمية والحياة والسفر والتأمين على السيارات والمساعدة. عملاؤنا يوجهوننا، وخبراؤنا المبتكرون يعيدون تعريف خدمات التأمين من خلال منتجات وحلول عالية التقنية وتواصل عالي الجودة موجهة للمستقبل تتجاوز التأمين التقليدي.</p>
<p>منتجاتنا مدمجة بسلاسة في أعمال شركائنا أو تُباع مباشرة للعملاء ومتاحة من خلال أربع علامات تجارية تجارية. موجودون في 75 دولة، وموظفونا البالغ عددهم 21,100 يتحدثون 70 لغة، يتعاملون مع أكثر من 71 مليون حالة كل عام، ومتحمسون للذهاب إلى أبعد من ذلك لإضفاء راحة البال لعملائنا حول العالم.</p>
<p>نؤمن بثقافة شاملة قوية تشجع الناس على التعبير عن أرائهم، والمشاركة، والسؤال عن الوضع الراهن. نحن فخورون بأننا صاحب عمل يوفر فرص متساوية للجميع ونشجعك على أن تكون نفسك تماماً في مكان العمل، بغض النظر عن أصلتك، أو مظهرك، أو من تحب، أو ما تعتقده.</p>
<p>لذا نرحب بطلبات التوظيف بغض النظر عن العرق أو الإثنية أو الخلفية الثقافية أو العمر أو الجنس أو الجنسية أو الدين أو الطبقة الاجتماعية أو الإعاقة أو التوجه الجنسي أو أي سمات أخرى محمية بموجب القوانين واللوائح المحلية المعمول بها.</p>
<h4>الذكاء الاصطناعي والتقنيات الناشئة</h4>
<p>يحدث الذكاء الاصطناعي ثورة في خدمة العملاء وإدارة المطالب عبر حلول مبتكرة. هذه الأدوات المعتمدة على الذكاء الاصطناعي تزيد الإنتاجية من خلال تبسيط عمليات المطالب المعقدة، وتقليل الأعباء الإدارية، وتسريع أوقات الحلول. لقد جعلت تقنياتنا المدعومة بالذكاء الاصطناعي إجراءات المطالب أسرع، مقدمة حلول أسرع، مع ضمان إشراف بشري للمطالب للحفاظ على نزاهة الخدمة.</p>
<p>من خلال احتضان الذكاء الاصطناعي والتقنيات الناشئة، نستمر في قيادة الصناعة، وتلبية احتياجات العملاء المتغيرة باستمرار بحلول مبتكرة. إن التزامنا بممارسات الذكاء الاصطناعي الأخلاقية يحمي سلامة البيانات والثقة، ويضمن النشر المسؤول عبر جميع العمليات. هذا النهج لا يعزز تجارب العملاء فحسب بل يدعم أيضًا المبادرات الاستراتيجية مثل كشف الاحتيال وتقديم عروض منتجات مخصصة، مما يعزز مكانتنا كقائدة في قطاع التأمين.</p>
<p>سعداء بانضمامك إلينا. لنعتنِ بالغد.</p>
<p><h4>عن Apex</h4>
<p>تم تأسيس مجموعة ایپكس في برمودا عام 2003 وهي الآن من أكبر مزودي خدمات إدارة الصناديق وحلول المكتب الأوسط في العالم. أعمالنا فريدة في قدرتها على الوصول عالميًا وتقديم الخدمات محليًا وتوفير خدمات عبر الاختصاص القضائي. مع وضع عملائنا في صميم كل ما نقوم به، نجح فريقنا المجتهد في تحقيق رحلة نمو وتحول غير مسبوقة، ونحن الآن ممثلون من قبل نحو 13,000 موظف عبر 112 مكتبًا حول العالم.</p>
<p>يجب أن يعكس مسار حياتك المهنية معنا طاقتك وشغفك. لهذا السبب، في مجموعة Apex، سنفعل أكثر من مجرد 'تمكين'ك. سنعمل على تعزيز مهاراتك وخبرتك الفريدة. خذ المبادرة وسنقدم لك الدعم اللازم لتكون في قمة أدائك. ونمنحك الحرية لتكون مُحدثًا فارقًا وتحوّل الأفكار الكبيرة إلى واقع جريء يغير الصناعة. من أجل أعمالنا، ومن أجل العملاء، ولك أنت.</p>
<h4>الدور الوظيفي</h4>
<p>سيكون المتقدم الناجح جزءًا من عرض خدمات إدارة الصناديق في Apex، حيث سيؤدي ويقدم خدمات إدارة الصناديق لصناديق الأسهم الخاصة. من المتوقع أن يكون المتقدم مبادرًا ومستقلًا في تنفيذ تقديم الخدمة للعملاء. المسؤولية الأساسية للمنصب هي التنسيق والإدارة لجميع وظائف الإدارة المتعلقة بمجموعة محددة من العملاء.</p>
<h4>المسؤوليات تشمل:</h4>
<ul>
<li>إدارة إنتاج تقارير العملاء ربع السنوية والسنوية والأنشطة المحاسبية ذات الصلة</li>
<li>إجراء مراجعات لتقارير العملاء ربع السنوية والسنوية والأنشطة المحاسبية ذات الصلة</li>
<li>ضمان إنتاج deliverables التقارير ومراجعتها بمستوى عالٍ وتسليمها في الوقت المحدد</li>
<li>ضمان إنتاج deliverables التقارير وفق المعايير المحاسبية المناسبة، وثائق الصندوق، اللوائح المحلية، السياسات والإجراءات</li>
<li>مراجعة البيانات المالية السنوية</li>
<li>الإشراف على عملية تدقيق العملاء</li>
<li>حساب ومعالجة طلبات رأس مال الصندوق والتوزيعات</li>
<li>بناء علاقات عمل ممتازة مع العملاء</li>
<li>التأكد من امتثال جميع الأعمال لوثائق العميل والمتطلبات التنظيمية ذات الصلة ولوائح مكافحة غسيل الأموال</li>
<li>مراجعة وتوصية تغييرات في عمليات تسليم العميل</li>
<li>مراجعة، وتوصية وتنفيذ التغييرات المتفق عليها في إجراءات المحاسبة</li>
<li>البقاء على اطلاع على تغييرات المعايير المحاسبية والمتطلبات التنظيمية</li>
<li>اتباع إجراء الشركة في جميع الأوقات</li>
<li>التعاون مع أعضاء الفريق لضمان إتمام التسليم في الوقت المحدد</li>
<li>توفير تغطية لأعضاء الفريق إذا لزم الأمر</li>
<li>إدارة عملية إعداد وظائف المحاسبة للصناديق الجديدة</li>
<li>إجراء تقييمات مخاطر مكافحة غسيل الأموال للمستثمرين وعمليات العناية الواجبة</li>
<li>إجراء مراجعة دورية لملفات المستثمرين ذات الصلة بمكافحة غسيل الأموال/LYC</li>
<li>مراجعة عوائد FATCA/ CRS والإشراف على عملية التقديم</li>
<li>الرد على استفسارات العملاء والمستثمرين</li>
<li>التأكد من إتمام الإبلاغ التنظيمي والضريبي في الوقت المحدد</li>
<li>التصرف وفقاً لمدونة سلوك Apex</li>
<li>تقديم ميثاق عميل Apex</li>
</ul>
<h4>المهارات المطلوبة:</h4>
<ul>
<li>خبرة ذات صلة من 5-8 سنوات في دور مماثل يضم الوظائف أعلاه</li>
<li>معرفة بهياكل صناديق الأسهم الخاصة وصناعة إدارة الصناديق</li>
<li>يفهم المتطلبات التنظيمية لصناديق الأسهم الخاصة</li>
<li>معرفة بـ e-Front / Yardi Voyager مفضل</li>
<li>درجة مهنية في المحاسبة أو المالية</li>
<li>القدرة على فهم وتنفيذ المعرفة بسرعة</li>
<li>مهارات قوية في MS Office بما في ذلك Word وExcel وPowerPoint</li>
<li>مهارات تواصل شخصية وكتابية ممتازة</li>
<li>عضو فريق مبادر بإيجابية تجاه حل المشكلات مع اهتمام قوي بالتفاصيل</li>
<li>القدرة على العمل تحت الضغط والالتزام بالمواعيد النهائية الضيقة</li>
<li>القدرة على تعدد المهام وإدارة المشاريع</li>
</ul>
<h4>ما ستحصل عليه في المقابل:</h4>
<ul>
<li>مستوى عالٍ من الظهور داخل منظمة كبيرة في مسار تصاعدي</li>
<li>القدرة على تعريف العمليات لدفع الابتكار وتحقيق تأثير ملموس على الأعمال</li>
<li>أن تكون جزءًا من فريق دينامي وعالي الإيقاع يحدث تأثيرًا حقيقيًا على الإيرادات وخطة المبيعات</li>
<li>التعرض لجميع جوانب العمل والعمل عبر الاختصاصات والتعامل مباشرة مع الإدارة العليا</li>
<li>فرصة للعمل مع فريق متنوع ومرن وعالمي</li>
<li>فرصة للابتكار، وجلب الانضباط والقيام بفرق فعلي</li>
</ul>
<h4>معلومات إضافية:</h4>
<p>نحن صاحب عمل يتيح الفرص المتكافئة ونتأكد من عدم تعرض أي متقدم لمعاملة أقل تفضيلاً على أساس الجنس أو الهوية الجندرية أو الحالة الاجتماعية أو العِرْق أو اللون أو الجنسية أو الإثنية أو العمر أو التوجه الجنسي أو الوضع الاجتماعي-الاقتصادي أو المسؤوليات تجاه المعالين أو الإعاقة البدنية أو العقلية. تُتخذ قرارات التوظيف بناءً على المهارات والمؤهلات والخبرات.</p>
<p>نقيس نجاحنا كعمل تجاري ليس فقط من خلال تقديم منتجات وخدمات رائعة و زيادة أصولنا تحت الإدارة وحصة السوق باستمرار، بل أيضًا من خلال كيف نؤثر بإيجابية على الناس والمجتمع والكوكب.</p>
<h4>إخلاء مسؤولية:</h4>
<p>لن تُقبل السير الذاتية غير المطلوبة المرسلة إلى Apex من قبل وكالات التوظيف لهذه الوظيفة. يعتمد Apex نموذج التوريد المباشر، وعندما تكون مساعدة الوكالة مطلوبة، ستتواصل فرق اكتساب المواهب مباشرة مع شركائنا الحصريين في التوظيف.</p>
<p><h4>المهام الرئيسية</h4>
<p>المهمة الأساسية لموظف مركز الرعاية - الوكيل المساعد هي الرد على الاستفسارات الهاتفية حول منتجات الشركة أو خدماتها باتباع السكريبتات والإجراءات القياسية. يعتبر المتقدم مسؤولاً أيضًا عن التأكد من الرد على جميع المكالمات ضمن جداول زمنية محددة والتعامل مع أعلى معايير خدمة العملاء. سيقوم موظف مركز الرعاية بتوثيق تفاصيل المحادثة الهاتفية والإجراءات المتخذة، من أجل إجراء المتابعات اللاحقة واتخاذ الإجراءات التصحيحية حسب الحاجة. ستتواصل مع قائد فريق مركز الرعاية وAssistant Manager مركز الرعاية وفقاً لذلك وتلتزم بتوفير خدمة موجهة نحو العميل في جميع الأوقات.</p>
<h4>المسؤوليات الأساسية / ماذا ستفعل</h4>
<ul>
<li>يبني تركيزاً يركز على العميل في المركز من خلال توفير إجراءات وحلول ذات جودة لمخاوفهم واستفساراتهم.</li>
<li>يتبع توقعات الاتصال/التحديث مع العملاء، وفقاً لسياسات Nextcare أو المخطط أو الإطارات الزمنية المتفق عليها.</li>
<li>يرد على المكالمات الواردة ويقدم المساعدة للعملاء/المزودين الذين لديهم استفسارات محددة.</li>
<li>يجري مكالمات صادرة لمتابعة الحالات، وتقارير طبية إضافية، ورأي طبي ثانٍ، شكاوى، إلخ.</li>
<li>يبني اهتمام العميل بالخدمات والمنتجات التي تقدمها الشركة.</li>
<li>يوفر خدمة عملاء مخصصة من أعلى مستوى.</li>
<li>يقوم بتحديث قاعدة البيانات الحالية بالتغييرات وحالة كل عميل/عضو حالي أو محتمل.</li>
<li>يوثق تفاصيل المحادثة الهاتفية والإجراءات المتخذة.</li>
<li>يتواصل مع قائد فريق مركز الرعاية وAssistant Manager مركز الرعاية ويحافظ على قناة اتصال مفتوحة.</li>
<li>يحافظ على السجلات ويغلق الحلقة عن كل مكالمة من خلال إكمال الأعمال الكتابية، بالإضافة إلى التنسيق مع الأقسام الأخرى.</li>
<li>يحلل أجزاء مختلفة من المشكلة بشكل صحيح ويطور حلولاً منطقية ضمن النطاق المسموح به من العمل.</li>
<li>يفصل بدقة مطالبات ما قبل الموافقة التي تتجاوز زمن الدوران القياسي لضمان حل في الوقت المناسب.</li>
<li>يصدر مستندات ضمان الدفع (GOP) عند الحاجة لتسهيل تقديم الخدمة بسلاسة.</li>
</ul>
<h4>جاهزية الذكاء الاصطناعي</h4>
<p>اعمل بفعالية في بيئة مُشكَّلة من الذكاء الاصطناعي (AI)، وتعلم الآلة، وتحليلات البيانات، وأدوات الحوسبة السحابية، مستخدمًا الرؤى بمسؤولية وفق معايير حوكمة البيانات والأمان والاستخدام الأخلاقي.</p>
<h4>المتطلبات الأساسية / ما ستقدمه</h4>
<ul>
<li>درجة البكالوريوس؛ يُفضل الخلفية الطبية.</li>
<li>خبرة 2+ سنوات في مركز اتصال/بيئة خدمة عملاء؛ خبرة في مستشفيات TPA أو مراكز طبية تعتبر ميزة.</li>
<li>اللياقة البدنية لأداء الواجبات.</li>
<li>التصريح القانوني للعمل في بلد التشغيل.</li>
<li>إتقان MS Office (Excel, Word, Outlook, PowerPoint) ومهارات التصفح والبحث عبر الإنترنت بشكل عام.</li>
</ul>
<h4>كيفية التوظيف</h4>
<p>شركة Allianz Partners لا تقبل السير الذاتية غير المطلوبة أو الاقتراحات من الوكالات. نحن نعمل فقط مع الشركاء المدرجين في قائمة الموردين المعتمدة لدينا، بموجب عقد. أي تقديم غير مطلوب لن يُنظر فيه.</p>
<h4>عن Allianz Partners</h4>
<p>Allianz Partners هي رائدة عالمياً في التأمين والمساعدة B2B2C، وتقدم حلول عالمية تغطي الصحة الدولية والحياة، وتأمين السفر، والسيارات والمساعدة. مبدعين في الخدمة، خبراؤنا المبتكرون يعيدون تعريف خدمات التأمين من خلال تقديم منتجات وحلول عالية التقنية وتصل إلى المستقبل وتفوق الخدمات التقليدية في التأمين.</p>
<p>منتجاتنا مدمجة بسلاسة في أعمال شركائنا أو تباع مباشرة للعملاء ومتاحة من خلال أربع علامات تجارية تجارية: Allianz Assistance وAllianz Automotive وAllianz Travel وAllianz Care. موجودون في 75 دولة، موظفونا البالغ عددهم 21,100 يتحدثون 70 لغة، يعالجون أكثر من 71 مليون حالة سنوياً، ومتحمسون لبذل جهد إضافي لتوفير راحة البال لعملائنا حول العالم.</p>
<p>نحن في Allianz نؤمن بثقافة شاملة قوية تشجع الناس على التعبير عن آرائهم، والمشاركة، وطرح الأسئلة على الوضع القائم. نحن فخورون بأن نكون صاحب عمل يتيح فرص متكافئة ونشجعك على إحضار ذاتك كاملة إلى العمل، بغض النظر عن أصلك، وما تشبهك، ومن تحب، أو ما تؤمن به.</p>
<p>لذلك نرحب بالتقديمات بغض النظر عن العرق أو الأصل أو الخلفية الثقافية أو العمر أو الجنس أو الجنسية أو الدين أو الطبقة الاجتماعية أو الإعاقة أو التوجه الجنسي أو أي سمات أخرى محمية بموجب القوانين المحلية المعمول بها.</p>
<h4>الذكاء الاصطناعي والتقنيات الناشئة في Allianz Partners</h4>
<p>في Allianz Partners، يقوم الذكاء الاصطناعي بثورة في خدمة العملاء وإدارة المطالبات من خلال حلول مبتكرة. تعزز هذه الأدوات المدفوعة بالذكاء الاصطناعي الإنتاجية من خلال تبسيط عمليات المطالبات المعقدة وتقليل الأعباء الإدارية وتسريع أوقات الحلول. جعلت تقنياتنا المدعومة بالذكاء الاصطناعي معالجة المطالبات أسرع، مع توفير حلول أسرع مع ضمان إشراف بشري للحفاظ على نزاهة الخدمة.</p>
<p>من خلال تبني الذكاء الاصطناعي والتقنيات الناشئة، تواصل Allianz Partners قيادة الصناعة وتلبية احتياجات العملاء المتغيرة باستمرار بحلول مبتكرة. يضمن التزامنا بممارسات الذكاء الاصطناعي الأخلاقية حماية سلامة البيانات وبناء الثقة، مع النشر المسؤول عبر جميع العمليات. لا يقتصر هذا النهج على تعزيز تجارب العملاء فحسب، بل يدعم أيضاً مبادرات استراتيجية مثل كشف الاحتيال وتقديم عروض منتجات مخصصة، وهو ما يعزز مكانة Allianz Partners كقائد في قطاع التأمين.</p>
<p>يسعدنا انضمامك إلينا. لنعتنِ بالغد.</p>
<p><h4>وصف الشركة</h4>
<p>مانتس هي مجموعة فنادق رائدة مركّزة على الحفظ مع أكواخ بيئية، وقنوات مائية، ووجهات إيكولوجية مُختارة تقع في جميع أنحاء العالم. منذ عام 2000، يستمتع المسافرون المستدامون بالسياحة البيئية، safaris، والسفر مغامر مع مانتس. متجذّدة في الحفظ، تسعى مانتس لممارسات تجارية مستدامة وتطوير منتجات سياحية تحترم البيئة والمجتمعات التي تعمل فيها. سواء كانت صغيرة وحميمة أو واسعة ومعقدة، في سهل أفريقي شاسع، أو هروب من الشاطئ، أو مدينة نابضة بالحياة، كل واحدة مكان استثنائي ليجد فيه الضيوف أنفسهم. بينما تختلف التجارب التي تقدمها بشكل فريد، ترتبط جميعها بهوس جماعي ليكونوا استثنائيين ونادرين في عالم ينتج التطابق بالجملة.
</p>
<h4>وصف الوظيفة</h4>
<p>كطباخ مساعد – نيكي (المأكولات البيروفية واليابانية)، ستدعم الطباخ التنفيذي في الإشراف على العمليات اليومية للمطبخ المعين مع الحفاظ على أعلى المعايير الطهوية بشكل مستمر. تتطلب الدور خبرة قوية في مطبخ نيكي، يجمع بين التقاليد البيروفية واليابانية، مع تركيز على الإبداع والدقة والتقديم وملامح النكهات الأصيلة.</p>
<h4>ماذا ستستفيدون:</h4>
<li>أطلقوا العنان للإثارة: مكافآت جاذبة وفوائد لا تُنافس تنتظركم!</li>
<li>أشعلوا مهاراتكم مع أكاديمياتنا المتطورة للنمو المهني السريع.</li>
<li>نموا مواهبكم وشاهدوا مسيرتكم تزدهر محلياً وعالمياً.</li>
<li>ادفعوا التغيير من خلال أنشطة المسؤولية الاجتماعية المؤثرة.</li>
<li>انغمسوا في بيئة عمل نابضة بالحياة مع زملاء استثنائيين.</li>
<li>انضموا إلينا في مسار مباشر نحو النجاح ونحن نحلّق إلى آفاق جديدة!</li>
<h4>المسؤوليات الرئيسية:</h4>
<li>مساعدة الطباخ التنفيذي في إدارة تشغيل المطبخ الشامل والتحضير اليومي للطعام.</li>
<li>إعداد وضمان جودة ممتازة باستمرار، والتقديم والانتعاش لجميع الأطباق.</li>
<li>قيادة إعداد وتنفيذ قوائم مستوحاة من النيكِّي، بما في ذلك تخصصات الاندماج بين بيرو واليابان المعاصرة.</li>
<li>التأكد من تجهيز جميع عناصر الترتيب والتهيئة وفق المتطلبات التشغيلية.</li>
<li>الإشراف على زملاء المطبخ ودعم التدريب والتوجيه وتطوير الأداء.</li>
<li>مراقبة تحضير الطعام لضمان الاتساق مع الوصفات والمعايير المعتمدة.</li>
<li>الحفاظ على معايير عالية للنظافة والصحة والسلامة الغذائية في جميع الأوقات.</li>
<li>دعم تخطيط القائمة وتطوير القوائم الموسمية ومفاهيم الطهي المبتكرة.</li>
<li>التأكد من حفظ الطعام بشكل صحيح وتدوير المخزون وإجراءات إدارة المخزون متّبعة.</li>
<li>السيطرة على تكاليف الطعام من خلال التقسيم الصحيح وإدارة النفايات والاستخدام الفعّال للمنتجات.</li>
<li>التنسيق عن كثب مع فرق الخدمة فيما يخص تغييرات القائمة، والمتطلبات الغذائية الخاصة، وتفضيلات الضيوف.</li>
<li>التأكد من صيانة جميع معدات المطبخ بشكل صحيح وتعمل بفاعلية.</li>
<li>المساعدة في طلب اللوازم والحفاظ على العلاقات مع الموردين والبائعين.</li>
<li>تعزيز ثقافة مطبخ إيجابية وتعاونية وعالية الأداء.</li>
<li>أداء واجبات إضافية يعينها الطباخ التنفيذي.</li>
<h4>المؤهلات</h4>
<li>يفضّل وجود درجة أو شهادة في فنون الطهي أو إدارة الضيافة.</li>
<li>خبرة مثبتة كطباخ مساعد أو طباخ أول في مطاعم راقية أو فنادق فاخرة أو مفاهيم تناول طعام راقية.</li>
<li>خبرة قوية في مطبخ نيكي، يمزج بين التقاليد البيروفية واليابانية.</li>
<li>معرفة ممتازة بمكونات يابانية وبيروفية، وتقنيات الطبخ، والصلصات، والتتبيلات، وأساليب التقديم.</li>
<li>فهم قوي للمطبخ الحداثي الاندماجي وتقنيات التزيين الحديثة.</li>
<li>القدرة على العمل بفعالية في بيئة سريعة الوتيرة وعالية التدفق.</li>
<li>مهارات قيادة وتواصل وتنظيم قوية.</li>
<li>شغف للإبداع والابتكار والتميز الطهوي.</li>
<li>معرفة بنظام HACCP ومعايير سلامة الغذاء.</li>
<h4>معلومات إضافية</h4>
<p>التزامنا بالتنوع والشمول: نحن شركة شاملة وهدفنا جذب وتوظيف وترويج المواهب المتنوعة.</p>
<p>لماذا العمل لدى أكور؟ نحن أكثر من قائد عالمي. نرحب بك كما أنت ويمكنك العثور على وظيفة وعلامة تجارية تتناسب مع شخصيتك. ندعمك للنمو والتعلم كل يوم، مع التأكد من أن العمل يمنح حياتك هدفاً، حتى تتمكن خلال رحلتك معنا من مواصلة استكشاف إمكانات أكور غير المحدودة.</p>
<p>بانضمامك إلى أكور، كل فصل من قصتك ملكك لتكتبها ومعاً يمكننا تخيل الضيافة غداً.</p>
<h4>عن مجموعة مانتس</h4>
<p>مانتس هي مجموعة ضيافة بوتيك تأسست على يد الحافظ الطبيعة أدريان غاردينر في عام 2000، وتركّز بشكل رئيسي في أفريقيا والشرق الأوسط. نمت مانتس من رؤية أدريان لاستعادة الحياة البرية وإعادة تأهيل الأراضي الزراعية المتدهورة، والتي طورها إلى محمية لعبة خاصة حائزة على شهرة واسعة. كانت هذه أول محمية خاصة في إقليم كيب الشرقية وبداية السياحة البيئية في مقاطعة فقيرة كانت لديها فرص قليلة خارج الزراعة التجارية. نجح أدريان وفريق مانتس في خلق مكان يتعايش فيه الإنسان والطبيعة بشكل مستدام. من هذا النجاح الأول، تم تطوير نموذج مانتس عالمياً، مع فهم أن المستهلكين يمكنهم استخدام محفظة مانتس كعلامة للجودة والاتساق والشخصية. اليوم ترتبط محفظة العقارات المختارة بعناية لتشكيل رحلات سفر، تمنح الضيوف فرصة تجربة جوهر المكان في بيئة فاخرة مصممة خصيصاً. متجذرة في الحفظ، تسعى مانتس لممارسات عمل مستدامة وتطوير منتجات سياحية تحترم البيئة والمجتمعات التي تعمل فيها.</p>
<p>افعل ما تحب، اعتنِ بالعالم، وتجرّأ على تحدي الوضع الراهن! #لا_حدود</p></p><p></p>
<p><h4>وصف الشركة</h4>
<p>مانتس، جزء من قسم الرفاهية ونمط الحياة في أكور، هي مجموعة فنادق رائدة تتركّز على الحفظ مع بيوت Eco، وممرات مائية ومنتجعات بيئية مصممة تقع في جميع أنحاء العالم. منذ عام 2000، يستمتع المسافرون المستدامون بالسياحة البيئية والرحلات البرية والمغامرات مع مانتس. متجذرة في الحفظ، تسعى مانتس إلى ممارسات أعمال مستدامة وتطوير منتجات سياحية تحترم البيئة والمجتمعات التي تعمل فيها.</p>
<p>سواء كانت صغيرة وحميمة أم شاسعة ومعقدة، في سهول أفريقية شاسعة، أو هروب على الشاطئ أو مدينة مزدحمة، فكل منها مكان استثنائي لكي يجد الضيوف أنفسهم. وبينما تكون التجارب التي تقدمها فريدة في طبيعتها، فإنها جميعاً مرتبطة بشغف جماعي ليكون استثنائياً، وليكون فريداً في عالم يوفّر مطابقاً للجميع.</p>
<h4>وصف الوظيفة</h4>
<p>بصفتك مشرف أمني لفندق منتجعنا، ستتولى دوراً حاسماً في قيادة والإشراف على فريق الأمن لضمان بيئة آمنة ومأمونة للضيوف والموظفين والممتلكات. ستساهم خبرتك ومهاراتك القيادية والتزامك بالتميز بشكل كبير في نجاح عمليات الضيافة لدينا. انضم إلينا في خلق أجواء آمنة حيث يعزز توجيهك ثقافة العمل الجماعي والمساءلة وخدمة العملاء في مرحلة ما قبل الافتتاح.</p>
<h4>ما الذي ستحصل عليه:</h4>
<ul>
<li>المشاركة في جهود الحفظ والمساعدة في الحفاظ على الحياة البرية.</li>
<li>استمتع بمغامرات مستدامة مع مكافآت حصرية.</li>
<li>احتفل بالمحلية والتراث في مجتمع حيوي.</li>
<li>تقدم في مسيرتك المهنية من خلال فرص تطوير عالمية.</li>
<li>ادفع التغيير من خلال مبادرات اجتماعية ذات أثر.</li>
<li>تعاون مع فريق شغوف ومبتكر.</li>
</ul>
<h4>المسؤوليات الرئيسية:</h4>
<ul>
<li><strong>قيادة الفريق:</strong> الإشراف وقيادة فريق من ضباط الأمن، وتقديم التوجيه والدعم. تعزيز ثقافة العمل الجماعي والمساءلة والتميز ضمن قسم الأمن.</li>
<li><strong>الإشراف على عمليات الأمن:</strong> الإشراف على عمليات الأمن اليومية، والتأكد من الامتثال للبروتوكولات المعتمدة. إجراء إحاطات وتلخيصات منتظمة مع فريق الأمن.</li>
<li><strong>التدريب والتطوير:</strong> توفير التدريبات لفراد الأمن على الإجراءات والبروتوكولات وخدمة العملاء. تحديد مجالات التحسن وتنفيذ برامج تدريب مستمرة.</li>
<li><strong>الدوريات والمراقبة:</strong> إجراء دوريات أمنية منتظمة لرصد الوجود وضمانه. الإشراف على تشغيل أنظمة CCTV والمراقبة.</li>
<li><strong>الاستجابة للحوادث:</strong> قيادة الاستجابات للحوادث الأمنية، والتنسيق مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين. إجراء تحقيقات شاملة في الحوادث الأمنية وإعداد تقارير تفصيلية.</li>
<li><strong>التحكم في الدخول:</strong> الإشراف على أنظمة التحكم في الدخول، وإدارة الأذونات والقيود. ضمان التحقق السليم من الأفراد الذين يصلون إلى المناطق المحظورة.</li>
<li><strong>التعاون مع الأقسام:</strong> التعاون مع أقسام الفندق الأخرى لدمج إجراءات الأمن بسلاسة. معالجة الأمور والاستفسارات الأمنية من الضيوف والموظفين.</li>
</ul>
<h4>المؤهلات</h4>
<ul>
<li><strong>التعليم:</strong> شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ شهادات إضافية في إدارة الأمن تعتبر ميزة.</li>
<li><strong>الخبرة:</strong> خبرة مثبتة في دور إشرافي في الأمن، ويفضل في بيئة فندقية.</li>
<li><strong>مهارات القيادة:</strong> قدرات قوية في القيادة والتواصل واتخاذ القرار. القدرة على تحفيز وإلهام فريق الأمن.</li>
<li><strong>التدريب والتطوير:</strong> خبرة في تطوير وتقديم برامج تدريب الأمن.</li>
<li><strong>الامتثال التنظيمي:</strong> معرفة متعمقة باللوائح الأمنية المحلية والوطنية.</li>
</ul>
<h4>الجوانب البدنية للوظيفة:</h4>
<p>القدرة على الإشراف النشط على عمليات الأمن والاستجابة للحوادث بفعالية.</p>
<h4>معلومات إضافية</h4>
<p>التزامنا بالتنوع والشمول: نحن شركة شاملة وطموحنا جذب وتوظيف وترقية مواهب متنوعة.</p>
<p>لماذا العمل لدى أكور؟ نحن أكثر من قائد عالمي. نرحب بك كما أنت ويمكنك العثور على وظيفة وعلامة تجارية تتناسب مع شخصيتك. نحن ندعمك للنمو والتعلم كل يوم، مع التأكد من أن العمل يجلب هدفاً لحياتك، حتى تتمكن خلال رحلتك معنا من مواصلة استكشاف إمكانيات أكور غير المحدودة.</p>
<p>بالانضمام إلى أكور، كل فصل من قصتك لك لتكتبها، وبالتعاون نستطيع تخيل ضيافة الغد.</p>
<h4>عن مجموعة مانتس:</h4>
<p>مانتس هي مجموعة ضيافة بوتيك تأسست على يد الحافظ على الطبيعة أدريان غاردينر في عام 2000، مع تركيز رئيسي في إفريقيا والشرق الأوسط. نمت مانتس من رؤية أدريان لاستعادة وتجديد الأرض الزراعية المتدهورة والتي طورها إلى محمية ألعاب خاصة حظيت بإشادة واسعة. كانت هذه أول محمية ألعاب خاصة في كيب الشرقية وبداية السياحة البيئية في مقاطعة فقيرة تفتقر إلى الفرص خارج الزراعة التجارية. أنشأ أدريان وفريق مانتس مكاناً حيث يمكن للبشر والطبيعة التعايش بشكل مستدام. من هذا النجاح الأول، تم تطوير نموذج مانتس عالميًا، مع فهم أن المستهلكين يمكنهم استخدام محفظة مانتس كعلامة جودة وتماسك وشخصية. اليوم ترتبط محفظة العقارات المختارة يدوياً لتشكل رحلات سفر، تمنح الضيوف فرصة تجربة جوهر المكان في إطار من الفخامة المصممة خصيصاً. متجذرة في الحفظ، تسعى مانتس إلى ممارسات أعمال مستدامة وتطوير منتجات سياحية تحترم البيئة والمجتمعات التي تعمل فيها.</p>
<p>افعل ما تحب، واعتنِ بالعالم، وتجرأ على تحدي الوضع الراهن! #لاحدود</p></p><p></p>
<p><h4>المهام الرئيسية</h4>
<p>المهمة الرئيسية لوكيل المركز الرعاية – Junior هي الرد على الاستفسارات الهاتفية حول منتجات الشركة أو خدماتها باتباع النصوص والإجراءات القياسية. كما يتحمل المنفذ مسؤولية التأكد من الرد على جميع المكالمات ضمن جداول زمنية محددة ومعالجتها بأعلى معايير خدمة العملاء. كما سيقوم موظف CCA بتوثيق تفاصيل المحادثات الهاتفية والإجراءات المتخذة، وذلك لإجراء المتابعات التالية واتخاذ إجراءات تصحيحية عند الحاجة. وسيتم التوافق مع قائد فريق المركز الرعاية و/أو مدير مساعد للمركز الرعاية والامتثال لتقديم خدمة موجهة نحو العميل في جميع الأوقات.</p>
<h4>المسؤوليات الأساسية / ما ستقوم به:</h4>
<ul>
<li>يبني تركيزًا موجهًا نحو العميل في المركز الرعاية من خلال تقديم إجراءات عالية الجودة وحلول لمخاوفهم واستفساراتهم.</li>
<li>يتبع توقعات الاتصالات والتحديث مع العملاء، وفق سياسات نيكسكير، المخطط، أو الإطار الزمني المتفق عليه.</li>
<li>يرد على المكالمات الواردة كما يساعد العملاء ومقدمي الخدمة الذين لديهم استفسارات محددة.</li>
<li>يجري مكالمات صادرة لمتابعة القضايا، وتقارير طبية إضافية، الرأي الطبي الثاني، الشكاوى، إلخ.</li>
<li>يعزز اهتمام العميل بالخدمات والمنتجات التي تقدمها الشركة.</li>
<li>يوفر خدمة عملاء شخصية بأعلى مستوى.</li>
<li>يجدّد قاعدة البيانات الحالية بالتغييرات ووضع كل عميل/عضو قائم أو محتمل.</li>
<li>يوثق تفاصيل المحادثات الهاتفية والإجراءات المتخذة.</li>
<li>يتواصل مع قائد فريق المركز الرعاية والمدير المساعد للمركز الرعاية ويحافظ على قناة اتصال مفتوحة.</li>
<li>يحافظ على السجلات ويغلق الحلقة في كل مكالمة بالقيام بالواجبات الكتابية، والتنسيق مع أقسام أخرى.</li>
<li>يقوم بتحليل الأجزاء المختلفة من المشكلة بشكل صحيح ويطور حلولاً منطقية ضمن نطاق العمل المسموح.</li>
<li>يحكم بشكل فعال في مطالبات ما قبل الموافقة التي تتجاوز زمن الاستدارة القياسي لضمان الحل السريع.</li>
<li>يصدر وثائق ضمان الدفع (GOP) عند الحاجة لتسهيل تقديم الخدمة بسلاسة.</li>
</ul>
<h4>جاهزية AI</h4>
<p>اعمل بفاعلية في بيئة تشكلها الذكاء الاصطناعي وتعلم الآلة وتحليلات البيانات وأدوات الحوسبة السحابية، باستخدام الرؤى بمسؤولية وفقًا لمعايير حوكمة البيانات والأمن والاستخدام الأخلاقي.</p>
<h4>المتطلبات الأساسية / ما ستجلبه:</h4>
<ul>
<li>درجة البكالوريوس؛ يُفضل الخلفية الطبية.</li>
<li>خبرة 2+ سنة في مركز الاتصالات أو بيئة خدمة العملاء أو مستشفيات TPA أو التعرض للمراكز الطبية يعتبر إضافة.</li>
<li>لياقة بدنية لأداء الواجبات.</li>
<li>تسمح له قانونياً بالعمل في بلد التشغيل.</li>
<li>إجادة MS Office (Excel, Word, Outlook, PowerPoint) ومهارات البحث والتصفح العام على الإنترنت.</li>
</ul>
<h4>كيفية التوظيف</h4>
<p>شركاء Allianz لا يقبلون السير الذاتية غير المطلوبة أو التوجهات من وكالات. نعمل فقط مع الشركاء المدرجين في قائمة موردينا المعتمدة، بموجب عقد. لن يتم النظر في أي تقديم غير مطلوب.</p>
<p>Allianz Partners هي رائد عالمي في التأمين والمساعدة B2B2C، وتقدم حلول عالمية تغطي الصحة الدولية والحياة، وتأمين السفر، والسيارات، والمساعدة. مدفوعون من العملاء، يعيد خبراؤنا المبتكرون تعريف خدمات التأمين من خلال تقديم منتجات وحلول مستقبلية جاهزة وتكنولوجية عالية وتواصل عالي الخدمات تتجاوز التأمين التقليدي.</p>
<p>منتجاتنا مدمجة بسلاسة في أعمال شركائنا أو تباع مباشرة للعملاء وتتوافر من خلال أربع علامات تجارية تجارية: Allianz Assistance، Allianz Automotive، Allianz Travel، و Allianz Care. موجودة في 75 دولة، يتحدث موظفونا 21,100 لغة، نتعامل مع أكثر من 71 مليون حالة سنويًا، ونحن متحمسون لبذل جهد إضافي لتقديم راحة البال لعملائنا حول العالم.</p>
<p>نحن في Allianz نؤمن بثقافة شاملة قوية تشجع الناس على قول ما يفكرون فيه، والمشاركة، وطرح الأسئلة على الوضع القائم. نحن فخورون بأن نكون صاحب عمل ذو فرص متكافئة ونشجعك على أن تكون نفسك كاملة في العمل، بغض النظر عن أصلِك، أو شكلك، أو من تحب، أو ما تؤمن به.</p>
<p>لذا نرحب بطلبات التوظيف بغض النظر عن العرق أو الأصل الإثني أو الخلفية الثقافية، أو العمر، أو الجنس، أو الجنسية، أو الدين، أو الطبقة الاجتماعية، أو الاعاقة، أو التوجه الجنسي، أو أية سمات أخرى محمية بموجب القوانين واللوائح المحلية المعمول بها.</p>
<p>في Allianz Partners، يُحدث AI ثورة في خدمة العملاء وإدارة المطالبات من خلال حلول مبتكرة. تعزز أدوات AI هذه الإنتاجية من خلال تبسيط عمليات المطالبات المعقدة وتقليل الأعباء الإدارية وتسريع أوقات الحل. جعلت تقنياتنا المدعومة بالذكاء الاصطناعي معالجة المطالبات أسرع، مع تقديم حلول أسرع مع ضمان الإشراف البشري للمطالبات للحفاظ على سلامة الخدمة. من خلال تبني AI والتقنيات الناشئة، تواصل Allianz Partners قيادة الصناعة، مع تلبية احتياجات العملاء المتغيرة باستمرار بحلول مبتكرة. يحفظ التزامنا بممارسات AI الأخلاقية سلامة البيانات والثقة، مع النشر المسؤول في جميع العمليات. هذا النهج لا يعزز تجارب العملاء فحسب، بل يدعم أيضًا مبادرات استراتيجية مثل اكتشاف الاحتيال وعروض المنتجات المخصصة، مما يعزز مكانة Allianz Partners كقائد في قطاع التأمين.</p>
<p>سعيدون بانضمامك إلينا. لنعتنِ بالغد.</p>
<p><h4>الوصف الوظيفي</h4>
<p>المهمة الأساسية لOfficier وحدة رعاية العملاء هي الرد على الاستفسارات/الشكاوى التي يطرحها الأعضاء والمزودون والوسطاء والدافعين وفقاً للإجراءات القياسية. كما يتحمل المسؤول ضمان أن تتم جميع الحالات في إطار زمني محدد وبأعلى معايير خدمة العملاء. كما سيقوم ضابط CCU بتوثيق تفاصيل جميع الحالات والإجراءات المتخذة، من أجل إجراء المتابعات الإضافية واتخاذ الإجراءات التصحيحية عند الحاجة. سيتواصل ضابط CCU مع إدارة مركز الرعاية وفقاً لذلك والامتثال لتوفير خدمة موجهة towards العميل في جميع الأوقات.</p>
<h4>المسؤوليات الأساسية / ما ستقوم به:</h4>
<ul>
<li>التنسيق عن كثب مع المدفوعين والمزودين والأعضاء من خلال تقديم إجراءات عالية الجودة وحلول لمخاوفهم واستفساراتهم.</li>
<li>التعامل بشكل استباقي مع الشكاوى في أقرب وقت ممكن.</li>
<li>اتّباع توقعات الاتصالات/التحديث مع العملاء، وفقاً لسياسات NEXtCARE، الخطة أو الإطارات الزمنية المتفق عليها.</li>
<li>الرد على الرسائل الإلكترونية الواردة وكذلك مساعدة العملاء الذين لديهم استفسارات محددة.</li>
<li>بناء اهتمام العملاء بالخدمات والمنتجات التي تقدمها الشركة.</li>
<li>توفير خدمة عملاء شخصية بأعلى مستوى.</li>
<li>تحديث قاعدة البيانات الحالية بالتغييرات وحالة كل عميل/عضو محتمل.</li>
<li>توثيق تفاصيل جميع المحادثات والإجراءات المتخذة.</li>
<li>التواصل مع إدارة مركز الرعاية والحفاظ على قناة اتصال مفتوحة.</li>
<li>الحفاظ على السجلات وإغلاق كل مكالمة من خلال أداء الأعمال الإدارية التي تشمل إرسال الفاكس، وترتيب الأوراق، وإجراء فحص المراجع الائتمانية، بالإضافة إلى التنسيق مع أقسام أخرى.</li>
<li>تحليل مختلف أجزاء المشكلة بشكل صحيح وتطوير حلول منطقية ضمن النطاق المسموح به للعمل.</li>
<li>الحكم الفعّال في مطالبات ما قبل الموافقة التي تتجاوز زمن المعالجة القياسي (TAT) لضمان الحل في الوقت المناسب.</li>
<li>إصدار وثائق ضمان الدفع (GOP) كما هو مطلوب لتسهيل تقديم الخدمة بسلاسة.</li>
<li><strong>جاهزية الذكاء الاصطناعي:</strong> العمل بفعالية في بيئة تتشكل من الذكاء الاصطناعي (AI)، وتعلم الآلة، وتحليلات البيانات، وأدوات سحابية، باستخدام الرؤى بمسؤولية وفقاً لمعايير الحوكمة الأمنية والأخلاقية للبيانات.</li>
</ul>
<h4>المتطلبات الأساسية / ما تجلبه:</h4>
<ul>
<li>درجة البكالوريوس؛ خلفية طبية (طبية، مهن طبية مساعدة).</li>
<li>خبرة 2+ سنوات في مركز اتصالات/خدمة عملاء؛ يفضل المستشفيات أو المراكز الطبية كخبرة سابقة.</li>
<li>القدرة البدنية على أداء المهام.</li>
<li>التصريح القانوني للعمل في بلد التشغيل.</li>
<li>إتقان MS Office (Excel, Word, Outlook, PowerPoint) ومهارات البحث والتنقل عبر الإنترنت بشكل عام.</li>
<li>مهارات خدمة ودعم عملاء ممتازة.</li>
<li>مهارات اللغة العربية والإنجليزية ممتازة.</li>
</ul>
<h4>كيف نجري التوظيف</h4>
<p>شركاء Allianz لا يقبلون السير الذاتية غير المطلوبة أو الأساليب غير الرسمية من الوكالات. نحن نعمل فقط مع الشركاء على قائمتنا المعتمدة للموردين، بموجب عقد. أي تقديم غير مطلوب لن يُنظر فيه.</p>
<p>Allianz Partners هي رائدة عالمياً في تأمين B2B2C والمساعدة، وتقدم حلول عالمية تغطي الصحة والحياة الدولية، وتأمين السفر، والسيارات والمساعدة. موجهة نحو العميل، يعيد فريقنا من الخبراء في الابتكار تعريف خدمات التأمين من خلال تقديم منتجات وحلول عالية التقنية وتفاعلية جاهزة للمستقبل تتجاوز التأمين التقليدي.</p>
<p>منتجاتنا مدمجة بسلاسة في أعمال شركائنا أو تُباع مباشرة للعملاء ومتاحة من خلال أربع علامات تجارية تجارية: Allianz Assistance، Allianz Automotive، Allianz Travel و Allianz Care. متواجدون في 75 دولة، يعمل لدينا 21,100 موظف يتحدثون 70 لغة، يتعاملون مع أكثر من 71 مليون قضية سنوياً، ويمتلكون دافعاً لتقديم راحة البال لعملائنا في جميع أنحاء العالم.</p>
<p>نحن في Allianz نؤمن بثقافة شاملة قوية تشجع الناس على التعبير عن أفكارهم والمشاركة وطرح الأسئلة على الوضع الراهن. نحن فخورون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصاً متساوية ونشجعك على أن تظهِر نفسك كاملة في مكان العمل، بغض النظر عن أصولك أو شكلك أو من تحب أو ما تعتقد.</p>
<p>لذا فإننا نرحب بالتقديمات بغض النظر عن العرق أو الإثنية أو الخلفية الثقافية، العمر، الجنس، الجنسية، الدين، الطبقة الاجتماعية، الإعاقة، التوجه الجنسي، أو أي سمات أخرى محميّة بموجب القوانين المحلية المعمول بها.</p>
<p>في Allianz Partners، يقوم AI بثورة في خدمة العملاء وإدارة المطالبات من خلال حلول مبتكرة. تعزز هذه الأدوات المعتمدة على AI الإنتاجية بتبسيط عمليات المطالبات المعقدة وتقليل الأعباء الإدارية وتسريع أوقات الحلول. لقد جعلت تقنياتنا المعتمدة على AI معالجة المطالبات أسرع، مع تقديم حلول أسرع، مع ضمان الإشراف البشري للمطالب للحفاظ على نزاهة الخدمة. من خلال تبني AI والتقنيات الناشئة، تواصل Allianz Partners قيادة الصناعة، وتلبية احتياجات العملاء المتغيرة باستمرار بحلول مبتكرة. يضمن التزامنا بممارسات AI الأخلاقية حماية سلامة البيانات والثقة، مع تطبيق مسؤول عبر جميع العمليات. لا يعزز هذا فقط تجارب العملاء ولكنه يدعم أيضاً مبادرات استراتيجية مثل كشف الاحتيال وتقديم عروض منتجات شخصية، مما يعزز مكانة Allianz Partners كقائد في قطاع التأمين.</p>
<p>سعداء بانضمامك إلينا. لنعتني بالغد.</p></p><p></p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>الوصف للمرشحين الداخليين<br>الوصف للمرشحين الداخليين<br>ملخص الوظيفة<br>تقدم هذه الوظيفة إلى مدير مبيعات وتوزيع. يقوم الموظف/الموظفة بإجراء فحوصات جودة يومية، وضمان تنفيذ جميع المهام وفقًا لمعايير فندق ريتز-كارلتون. ويشارك في جدولة المشاريع الصغيرة لتعزيز خدمات المبيعات والتسويق. إدارة مخزون الفندق المصغر وضمان دقة الأسعار ورموز السوق في نظامي مارشا وأوبرا/باور أوف إم. تقديم تقارير توضح أداء المجموعات السابقة والحالية والمستقبلية، مع التركيز على المجموعات التي تقترب من مواعيدها النهائية. معالجة الفواتير وحجز الغرف والمهام الأخرى المتعلقة بحجوزات المجموعات. ضمان تقديم أفضل خدمة لحاملي الحجوزات والضيوف ومخططي الاجتماعات والأقسام الأخرى.<br>المسؤوليات<br>تشمل المسؤوليات الرئيسية لهذه الوظيفة ما يلي: <br>المبيعات والتسويق<br>تقديم الدعم الإداري لمديري وموظفي المبيعات، ومدير السفر التجاري، ومدير مبيعات القطاعات، ومدير مبيعات التوزيع.<br>يجب أن يكون نظام الملفات سهل الوصول ودقيقًا في جميع الأوقات.<br>يجب أن يكون هناك نظام تتبع للمتابعة مع الموظفين المكلفين بمهام المتابعة.<br>سياسات وإجراءات القسم، ودليل التدريب والتطوير، والتقارير ذات الصلة بالمبيعات والتسويق.<br>تدوين محاضر الاجتماعات، ونسخها وتوزيعها على جميع الأطراف المعنية.<br>استلام وتسليم البريد الخاص بالقسم.<br>أعلى مستوى من الاستجابة عبر الهاتف داخل القسم. يجب تغطية الهاتف من الساعة 09:00 إلى الساعة 17:00.<br>المساعدة في إعداد التقرير الشهري ونموذج الميزانية السنوية للفندق.<br>المشاركة في الاجتماعات اليومية للمبيعات، والاجتماعات الأسبوعية للمبيعات، وغيرها من الاجتماعات والفعاليات المتعلقة بالأعمال.<br>توافر وتخزين المواد الترويجية المتعلقة بالمبيعات.<br>الحجوزات<br>ضمان معالجة جميع الحجوزات وفقًا لمعايير العلامة التجارية لفندق ريتز-كارلتون.<br>معالجة طلبات الحجوزات بدقة واكتمال وفي الوقت المناسب.<br>الإلمام الكامل بحجوزات الأفراد (FIT) والقدرة على التعامل مع حجوزات وكلاء السفر بالجملة (ERS) وحجوزات الشركات (Wholesale) عند الحاجة.<br>ضمان الربط بين ملفات الضيوف وحجوزات الكتل مع الحجوزات.<br>ضمان دقة 100% لتصنيفات السوق للمجموعات.<br>ضمان تحديث جميع التعديلات والتغييرات في النظام.<br>مراقبة تفضيلات الضيوف الخاصة وطلباتهم الخاصة.<br>مراقبة نشاط المجموعات مع مدير الحجوزات، ومدير الإيرادات، ومدير المبيعات، ومدير قسم خدمة الضيوف (CCS).<br>التواصل<br>ضمان تقديم جميع المعلومات الضرورية لحاملي الحجوزات والضيوف ومديري المبيعات، وأن جميع الطلبات الخاصة يتم التواصل بها إلى مدير قسم خدمة الضيوف (CCS) ومكتب الاستقبال.<br>ضمان إدخال جميع متطلبات المجموعات بشكل كامل ودقيق.<br>الحفاظ على سرية جميع معلومات الضيوف.<br>المحافظة على المعرفة الكاملة بالمجموعات القادمة والموجودة في الفندق، وإبلاغ أي معلومات ضرورية.<br>إبلاغ حالة المجموعات (المجموعات التي تقترب من مواعيدها النهائية والكتل الكاملة) لمدير الإيرادات ومخططي الاجتماعات.<br>المشاركة في الاجتماعات اليومية وتبادل جميع التحديات والإنجازات مع الفريق.<br>الإبلاغ الفوري والدقيق والمتسق عن جميع حوادث الضيوف وكيفية حلها.<br>المشاركة في الاجتماعات المحددة مستعدًا بالمعلومات المتعلقة بحجوزات المجموعات.<br>إعداد واستضافة اجتماعات التواصل الأسبوعية للمجموعات مع قسم الإيرادات والمبيعات وCCS.<br>توزيع المجموعات والمهام بين فريق حجوزات المجموعات.<br>المشاركة في اجتماعات السيرة الذاتية والاجتماعات الداخلية المتعلقة بالمناسبات التي تشمل غرفًا في الفندق.<br>التدريب وتطوير الآخرين<br>ضمان التدريب المستمر وتطوير وكلاء حجوزات المجموعات (حيثما ينطبق).<br>أخرى<br>تنفيذ جميع المهام المذكورة في قائمة المهام اليومية.<br>معالجة طلبات التأشيرات للمجموعات.<br>إعداد تقرير المتابعة الأسبوعي للمجموعات في غياب مشرف حجوزات المجموعات.<br>المحافظة على نظافة وترتيب منطقة العمل في جميع الأوقات.<br>المشاركة في فرق المشاريع ذات الصلة.<br>ضمان دقة ملفات المجموعات وحداثتها.<br>ضمان دقة الفواتير للمجموعات.<br>معرفة المنتجات<br>الإلمام العميق بأنواع الغرف ومميزاتها.<br>الإلمام العميق بالمطاعم والمنتجعات والخدمات الأخرى المقدمة في الفندق.<br>المحافظة على المعرفة بجميع الترويجات والأحداث الجارية في الفندق.<br>معرفة إدارة الإيرادات<br>الإلمام بهيكل الأسعار واستراتيجية التسعير.<br>الإلمام بالفترات الذروة والفترات اللازمة القادمة.<br>الإلمام الكامل بجميع برامج ريتز-كارلتون وبرامج الفندق المحددة، والعروض الترويجية.<br>بناء العلاقات<br>... يزيل التفكير الانطوائي من خلال تعزيز مناخ إيجابي لعلاقات العمل والفرق الملتزمة بتحقيق الأهداف والمبادرات التنظيمية. <br>يعامل الناس بإنصاف، بكرامة واحترام<br>يعمل على تحقيق الأهداف بطريقة لا تضع الأفراد أو المجموعات الأخرى في موقف غير موات<br>يظهر أخلاقيات العمل والنزاهة الشخصية، أي أنه موضع ثقة واسع النطاق؛ ويُنظر إليه على أنه شخص مباشر وصادق<br>يستمع ويستجيب للآخرين<br>يهتم بآراء الآخرين حتى لو كانت تتعارض مع آرائه الشخصية<br>يعمل كفريق وقائد.<br>لديه القدرة على تحفيز الموظفين والحفاظ على فريق متماسك. <br>إدارة تنفيذ العمل<br>... يضمن بشكل استباقي أن الآخرين لديهم المسؤولية والسلطة والموارد اللازمة لإدارة تنفيذ العمل وتحقيق النتائج.<br>يتعامل مع العمل بحس من الإلحاح والغرض<br>يخصص الوقت والموارد بشكل فعال عند مواجهة مطالب متضاربة<br>يتغلب على العقبات لتحقيق الأهداف الصعبة<br>يتابع الاستفسارات والطلبات والشكاوى<br>يعمل مع مخططي الاجتماعات أثناء وجودهم في الفندق.<br>القدرة التنظيمية<br>... يتعرف بشكل استباقي على المواهب ويطورها داخل المنظمة.<br>يتعامل مع العمل بحس من الإلحاح والغرض<br>يخصص الوقت والموارد بشكل فعال عند مواجهة مطالب متضاربة<br>يتغلب على العقبات لتحقيق الأهداف الصعبة<br>يتابع الاستفسارات والطلبات والشكاوى<br>التعلم وتطبيق الخبرة الشخصية<br>يتصرف بشكل مستقل لتحسين وزيادة المهارات والمعرفة <br>يظهر وعيًا بنقاط قوته وضعفه الشخصية<br>يشارك التعلم والابتكارات وأفضل الممارسات مع الآخرين <br>على استعداد للتعلم من الآخرين <br>ينفذ جميع المتطلبات الفنية والإجرائية للوظيفة.<br>لديه القدرة على تدريب الأقسام المتأثرة بحجوزات المجموعات على عملية حجوزات المجموعات بأكملها وكيفية تأثيرها على الفندق بأكمله.<br>الخبرة<br>يجب أن يكون لديك خبرة لا تقل عن سنتين في مجال الضيافة في فندق ريتز-كارلتون أو شركة فندقية أخرى في منصب إشرافي. يجب أن تكون الخبرة في مختلف أقسام الفندق، بما في ذلك الاستقبال، والحجوزات، والمبيعات<br>التعليم<br>تفضل الدرجة الجامعية<br>المهارات والمعرفة<br>القدرة على الحفاظ على معايير وسياسات وإجراءات الفندق<br>فهم التطبيقات الفنية والإدارية لأنظمة الحجوزات بما في ذلك مارشا وأوبرا<br>فهم عملية بيع الحجوزات لفندق ريتز-كارلتون<br>القدرة على الحفاظ على علاقات إيجابية وجذابة مع جميع الاستفسارات<br>القدرة على التغلب على الاعتراضات <br>القدرة على التركيز على التفاصيل<br>القدرة على تعدد المهام وأخذ المهام متعددة الوظائف عند الحاجة<br>القدرة على البقاء منظمًا ومتركزًا في المواقف عالية الضغط<br>معرفة برنامج Outlook وMicrosoft Excel<br>إجادة اللغة الإنجليزية - كتابة وتحدثًا<br>معرفة اللغة العربية تحدثًا هو ميزة إضافية<br>القدرة على العمل مع إشراف محدود<br>#LI-NS1<br>في مارriott International، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصًا متساوية للجميع، مرحبين بالجميع وتوفير الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بنشاط بيئة حيث يتم تقدير و Celebrated الخلفيات الفريدة لموظفينا. أقوى نقاط قوتنا تكمن في المزيج الغني من الثقافة والموهبة وخبرات موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون. <br>نفس وصف الوظيفة للمرشحين الداخليين والخارجيين<br>نفس وصف الوظيفة للمرشحين الداخليين والخارجيين<br>في أكثر من 100 عقار حاصل على جوائز في جميع أنحاء العالم، يخلق سادة ريتز-كارلتون تجارب استثنائية لدرجة أن الضيف يبقى معنا لفترة طويلة بعد مغادرته، остается с нами надолго после отъезда. يجذب المهنيين الرائدين في مجال الضيافة في العالم الذين يصممون ذكريات مدى الحياة، نعتقد أن الجميع ينجحون عندما يتم تمكينهم من أن يكونوا مبدعين، واعين، ورحيمين.<br>كل يوم، نضع معيارًا للخدمة الفاخرة النادرة والخاصة في جميع أنحاء العالم، ونفتخر بتقديم التميز في رعاية وراحة ضيوفنا.<br>سيكون دورك هو ضمان تقديم
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>Description for Internal Candidates<br>Description for Internal Candidates<br>POSITION SUMMARY<br>This position reports to the Director of Sales and Distribution. He/she performs daily quality checks, ensures that all tasks are performed to The Ritz-Carlton standards. He/she is involved in scheduling and small projects to enhance Sales & Marketing services. Manage mini hotel inventory and ensure rate and market code accuracy in MARSHA and OPERA / Power of M. Submit reports outlining group performance for past, present, and future groups, focusing on groups past and approaching their cut-off dates. Process billing, room blocking, and other reservation tasks for groups. Ensure optimum service to bookers, guests, meeting planners, and other departments.<br>RESPONSIBILITIES<br>The primary responsibilities of the role include: <br>Sales & Marketing<br>Provide administrative support for the Sales Executives, Sales Managers, Director of Business Travel, Director of (Segment) Sales, and Director of Sales and Distribution.<br>Filing system must be accessible and accurate at all times.<br>To have a tracing system for follow-up work by the sales personnel you are assigned to.<br>Department’s policies and procedures, training and development manuals, and relevant sales and marketing reports.<br>Minute meetings, transcribe and distribute to all relevant parties.<br>Retrieve and deliver departmental mail.<br>Highest level of phone responsiveness within the department. Phone coverage must be available from 09:00 to 17:00 hours.<br>Assist in the preparation of the hotel’s month – end report and annual budget.<br>Participate in daily Sales Line-up, weekly Sales Meeting, and other business-related meetings and functions.<br>Availability and storage of sales – related collateral.<br>Reservations<br>Ensures that all reservations are handled according to Ritz Carlton Brand Standards.<br>Handles reservation requests received in an accurate, complete and timely manner.<br>Has full knowledge of FIT reservations and able to handle ERS and Wholesale reservations and assists in these areas when needed<br>Ensures that guest and blocks profiles are linked to the reservation.<br>Ensures 100% accuracy of Market Segmentation in groups<br>Ensures that all amendments and changes are updated in the system.<br>Notes and follows up on guest preferences and special requests. <br>Monitors group activity with Reservation Manager, Revenue Manager, Director of Sales and Dir of CCS.<br>Communication<br>Ensures that all pertinent information is provided to bookers, guests and sales managers and all special requests are communicated to the CCS manager and Front office.<br>Ensures all group requirements are entered completely and accurately. <br>Maintains confidentiality of all guest information.<br>Maintains complete knowledge of upcoming and in-house groups and communicates any necessary information<br>Communicates status of groups – groups approaching cut-offs and full blocks to Revenue manager & meeting planers.<br>Attends daily line-ups and communicate all challenges and successes with the rest of the team.<br>Promptly, accurately and consistently reports all guest incidents and how they were solved.<br>Attends designated meetings prepared with information related to group reservations.<br>Prepares and hosts weekly group communication meetings with Revenue/Sales/CCS<br>Delegates groups and tasks among the Group Reservations team<br>Attends Resume and Internal meetings in relation to events with rooms in the hotel<br>Coaching and Developing Others<br>Ensures ongoing training and development of Group Reservation Agents (wherever applicable)<br>Other<br>Performs all tasks as detailed in daily task list.<br>Processes visa applications for groups.<br>Produces weekly group tracker in the absence of the Group Reservations Supervisor.<br>Maintains the cleanliness and tidiness of the work area at all times.<br>Participates in related project teams. <br>Ensures group files are accurate and up to date.<br>Ensures accurate billings for groups.<br>Product Knowledge<br>Has in depth knowledge about room types and their features.<br>Has in depth knowledge about Restaurants, resorts, and other services offered in the hotel.<br>Is up to date knowledge of all running promotions and events in the hotel.<br>Revenue Management Knowledge<br>Is knowledgeable of Rate Structure and Rate Strategy.<br>Is knowledgeable of upcoming peak and need Periods.<br>Has full comprehension of all Ritz Carlton and property specific programs, packages and promotions.<br>Building Relationships<br>…eliminates insular thinking by fostering a positive climate for work relationships and teams committed to achieving organizational goals and initiatives. <br>Treats people fairly, with dignity and respect<br>Works to meet goals in a manner that does not disadvantage other individuals or groups<br>Demonstrates business ethics and personal integrity, i.e., is widely trusted; is seen as a direct, truthful individual<br>Listens and responds to others<br>Is interested in others’ views even if they counter own views<br>Is a team player and a leader.<br>Has ability to motivate staff and maintain a cohesive team. <br>Managing Work Execution<br>…proactively ensures that others have the accountability, authority and resources necessary to both manage work execution and drive for results.<br>Approaches work with a sense of urgency and purpose<br>Allocates time and resources effectively when faced with competing demands<br>Overcomes obstacles to accomplish challenging objectives<br>Follows through on inquiries, requests, and complaints<br>Works with meeting planners while they are in the hotel.<br>ORGANIZATIONAL CAPABILITY<br>…proactively identifies and develops talent within the organization.<br>Approaches work with a sense of urgency and purpose<br>Allocates time and resources effectively when faced with competing demands<br>Overcomes obstacles to accomplish challenging objectives<br>Follows through on inquiries, requests, and complaints<br>LEARNING &APPLYING PERSONAL EXPERTISE<br>Acts independently to improve and increase skills and knowledge <br>Demonstrates an awareness of personal strengths and areas for improvement<br>Shares learning, innovations, and best practices with others <br>Is willing to learn from others <br>Performs all technical/procedural requirements of the job.<br>Has ability to train departments affected by the group reservations on the whole group reservation process and how it affects the whole hotel.<br>Experience <br>Must have a minimum of 2 years of hospitality experience at the Ritz-Carlton or another hotel company in a Supervisory position. Experience should be within various hotel departments, including Front Desk, Reservations, and Sales<br>Education <br>College degree preferred<br>Skills and Knowledge<br>Ability to maintain the hotel’s standards, policies and procedures <br>Comprehension of technical and managerial applications of Reservation systems including MARSHA and Opera<br>Comprehension of the reservation sales process for Ritz-Carlton<br>Ability to maintain positive and engaging relations with all inquiries<br>Ability to overcome objections <br>Ability to focus on details<br>Ability to multitask and take on cross-functional tasks when required<br>Ability to remain well organized and concentrated in high-stress situations<br>Knowledge of Outlook and Microsoft Excel<br>Fluency in the English language – both written and spoken<br>Knowledge of spoken Arabic is an advantage<br>Ability to work with minimum supervision<br>#LI-NS1<br>At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law. <br>Same Posting Description for Internal and External Candidates <br>Same Posting Description for Internal and External Candidates<br>At more than 100 award-winning properties worldwide, The Ritz-Carlton Ladies and Gentlemen create experiences so exceptional that long after a guest stays with us, the experience stays with them. Attracting the world’s top hospitality professionals who curate lifelong memories, we believe that everyone succeeds when they are empowered to be creative, thoughtful and compassionate. <br>Every day, we set the standard for rare and special luxury service the world over and pride ourselves on delivering excellence in the care and comfort of our guests.<br>Your role will be to ensure that the “Gold Standards” of The Ritz-Carlton are delivered graciously and thoughtfully every day. The Gold Standards are the foundation of The Ritz-Carlton and are what guides us each day to be better than the next. It is this foundation and our belief that our culture drives success by which The Ritz Carlton has earned the reputation as a global brand leader in luxury hospitality. As part of our team, you will learn and exemplify the Gold Standards, such as our Employee Promise, Credo and our Service Values. And our promise to you is that we offer the chance to be proud of the work you do and who you work with.<br>In joining The Ritz-Carlton, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.</span> </div>
<p><h4>ملخص المنصب</h4>
<p>هذا المنصب تقريره إلى مدير المبيعات والتوزيع. يقوم/تقوم بإجراء فحوصات جودة يومية، ويتأكد/تتأكد من أن جميع المهام تتم وفق معايير The Ritz-Carlton. يشارك في جدولة ومشروعات صغيرة لتعزيز خدمات المبيعات والتسويق. إدارة مخزون الفندق المصغر وضمان دقة معدّل الأسعار ورمز السوق في MARSHA وOPERA / Power of M. تقديم تقارير توضح أداء المجموعات للمجموعات الماضية والحالية والمقبلة، مع التركيز على المجموعات السابقة ومواعيد انتهاءها. معالجة الفواتير، وحجز الغرف، ومهام الحجز الأخرى للمجموعات. ضمان أفضل خدمة للمستفيدين من الحجز والضيوف ومنظمي الاجتماعات وباقي الأقسام.</p>
<h4>المسؤوليات</h4>
<p>المسؤوليات الأساسية للدور تشمل:</p>
<h4>المبيعات والتسويق</h4>
<ul>
<li>توفير الدعم الإداري لنواب المبيعات، ومديري المبيعات، ومدير سفر الأعمال، ومدير المبيعات (القطاع)، ومدير المبيعات والتوزيع.</li>
<li>يجب أن يكون نظام الملفات قابل للوصول ودقيقاً في جميع الأوقات.</li>
<li>الحفاظ على نظام تتبّع للمتابعة من قبل مندوبي المبيعات الذين تم تعيينهم لك.</li>
<li>إدارة سياسات وإجراءات القسم، وكتيبات التدريب والتطوير، والتقارير ذات الصلة بالمبيعات والتسويق.</li>
<li>تدوين محاضر الاجتماعات وتفريغها وتوزيعها على جميع الأطراف المعنية.</li>
<li>استرجاع البريد الوارد وتقديمه إلى القسم المختص.</li>
<li>الحفاظ على أعلى مستوى من الاستجابة على الهاتف داخل القسم. يجب تغطية الهاتف من 09:00 إلى 17:00.</li>
<li>المساعدة في إعداد تقرير نهاية الشهر للفندق والميزانية السنوية.</li>
<li>المشاركة في خطوط المبيعات اليومية، واجتماع المبيعات الأسبوعي، واجتماعات ووظائف أعمال أخرى ذات صلة.</li>
<li>ضمان توفر وتخزين المواد الدعائية ذات الصلة بالمبيعات.</li>
</ul>
<h4>الحجوزات</h4>
<ul>
<li>التأكد من أن جميع الحجوزات تتم وفقاً لمعايير علامة ريتز-كارلتون.</li>
<li>التعامل مع طلبات الحجز المستلمة بدقة وكفاءة وفي الوقت المناسب.</li>
<li>معرفة كاملة بحجوزات FIT والقدرة على التعامل مع ERS وحجوزات الجملة؛ المساعدة في هذه المجالات عند الحاجة.</li>
<li>التأكد من ربط ملفات النزلاء والمجموعات بالحجز.</li>
<li>ضمان دقة 100% في تقسيم الأسواق للمجموعات.</li>
<li>التأكد من تحديث جميع التعديلات والتغييرات في النظام.</li>
<li>ملاحظة والمتابعة على تفضيلات النزلاء وطلبات especiais.</li>
<li>مراقبة نشاط المجموعات مع مدير الحجوزات، ومدير الإيرادات، ومدير المبيعات، ومدير CCS.</li>
</ul>
<h4>الاتصال</h4>
<ul>
<li>التأكد من توفير جميع المعلومات المهمة للمحجوزين والضيوف ومديري المبيعات، وأن جميع الطلبات الخاصة يتم إيصالها إلى مدير CCS ومكتب الاستقبال.</li>
<li>التأكد من إدخال جميع متطلبات المجموعة بشكل كامل ودقيق.</li>
<li>الحفاظ على سرية جميع معلومات النزلاء.</li>
<li>الحفاظ على المعرفة الكاملة للمجموعات القادمة والموجودة في الفندق والتواصل بأي معلومات ضرورية.</li>
<li>إبلاغ حالة المجموعات – المجموعات التي أقتربت من الموعد النهائي والتسجيلات الكاملة إلى مدير الإيرادات ومنظمي الاجتماعات.</li>
<li>حضور خطوط المبيعات اليومية والتواصل حول جميع التحديات والنجاحات مع باقي الفريق.</li>
<li>الإبلاغ بسرعة ودقة وبشكل مستمر عن جميع حوادث النزلاء وكيفية حلها.</li>
<li>حضور الاجتماعات المخصصة بإعداد معلومات ذات صلة بحجوزات المجموعات.</li>
<li>إعداد واستضافة اجتماعات اتصال أسبوعية للمجموعات مع الإيرادات والمبيعات و CCS.</li>
<li>تفويضGroups والمهام بين فريق حجوزات المجموعة.</li>
<li>حضور الاجتماعات السيرة الذاتية والاجتماعات الداخلية المتعلقة بالفعاليات مع الغرف في الفندق.</li>
</ul>
<h4>التوجيه وتطوير الآخرين</h4>
<p>ضمان التدريب المستمر وتطوير وكلاء حجوزات المجموعات (عند تطبيقه).</p>
<h4>أخرى</h4>
<ul>
<li>أداء جميع المهام كما وردت في قائمة المهام اليومية.</li>
<li>معالجة طلبات تأشيرة للمجموعات.</li>
<li>إعداد متعقب المجموعات أسبوعياً عند غياب مشرف حجوزات المجموعات.</li>
<li>الحفاظ على نظافة وترتيب منطقة العمل في جميع الأوقات.</li>
<li>المشاركة في فرق المشاريع ذات الصلة.</li>
<li>ضمان دقة وتمام ملفات المجموعة وتحديثها.</li>
<li>ضمان دقة فواتير المجموعات.</li>
</ul>
<h4>معرفة المنتج</h4>
<ul>
<li>امتلاك معرفة عميقة بأنواع الغرف وميزاتها.</li>
<li>امتلاك معرفة عميقة بالمطاعم والمنتجعات وغيرها من الخدمات المقدمة في الفندق.</li>
<li>الاطلاع على جميع العروض والفعاليات الجارية في الفندق.</li>
</ul>
<h4>معرفة إدارة الإيرادات</h4>
<ul>
<li>التعرف على هيكل التسعير واستراتيجية التسعير.</li>
<li>التعرف على فترات الذروة والاحتياج القادمة.</li>
<li>فهم كامل لجميع برامج Ritz-Carlton والبرامج الخاصة بالخصائص والباكيجات والعروض.</li>
</ul>
<h4>بناء العلاقات</h4>
<p>إزالة التفكير الانغلاقي من خلال تعزيز مناخ إيجابي للعلاقات المهنية والفِرَق الملتزمة بتحقيق أهداف ومبادرات المؤسسة.</p>
<ul>
<li>معاملة الناس بعدل وبكرامة واحترام.</li>
<li>العمل على تحقيق الأهداف بطريقة لا تضر أفراداً أو مجموعات أخرى.</li>
<li>إظهار أخلاقيات الأعمال والنزاهة الشخصية؛ أن تكون موثوقاً ومثل القدوة والصادق.</li>
<li>الاستماع والرد على الآخرين.</li>
<li>الاهتمام بآراء الآخرين حتى وإن عارضت وجهة نظره.</li>
<li>أن تكون لاعب فريق وقائد.</li>
<li>القدرة على تحفيز الموظفين والحفاظ على فريق متماسك.</li>
</ul>
<h4>إدارة تنفيذ العمل</h4>
<p>ضمان مسؤولية الآخرين وسلطتهم ومواردهم اللازمة لإدارة تنفيذ العمل وتحقيق النتائج بشكل استباقي.</p>
<ul>
<li>التعامل مع العمل بإحساس بالعاجل والغرض.</li>
<li>تخصيص الوقت والموارد بشكل فعال عند مواجهة متطلبات متنافسة.</li>
<li>تخطي العقبات لتحقيق أهداف صعبة.</li>
<li>المتابعة على الاستفسارات والطلبات والشكاوى.</li>
<li>العمل مع منظمي الاجتماعات أثناء وجودهم في الفندق.</li>
</ul>
<h4>القدرات التنظيمية</h4>
<p>العمل بشكل استباقي على تحديد وتطوير المواهب داخل المنظمة.</p>
<ul>
<li>التعامل مع العمل بإحساس بال urgency والغرض.</li>
<li>تخصيص الوقت والموارد بشكل فعال عند مواجهة متطلبات متنافسة.</li>
<li>تخطي العقبات لتحقيق أهداف صعبة.</li>
<li>المتابعة على الاستفسارات والطلبات والشكاوى.</li>
</ul>
<h4>تعلم وتطبيق الخبرة الشخصية</h4>
<ul>
<li>التصرف بشكل مستقل لتحسين وتطوير المهارات والمعرفة.</li>
<li>إظهار الوعي بنقاط القوة ومجالات التحسين الشخصية.</li>
<li>مشاركة التعلم والابتكارات وأفضل الممارسات مع الآخرين.</li>
<li>الاستعداد ليتعلم من الآخرين.</li>
<li>أداء جميع المتطلبات الفنية والإجرائية للوظيفة.</li>
<li>القدرة على تدريب الأقسام المتأثرة بحجوزات المجموعة على عملية الحجز العامة وكيف تؤثر على الفندق ككل.</li>
</ul>
<h4>الخبرة</h4>
<p>يلزم خبرة لا تقل عن سنتين في الضيافة في فندق ريتز-كارلتون أو شركة فندق أخرى في منصب إشرافي. يجب أن تكون الخبرة ضمن أقسام فندقية مختلفة، بما في ذلك الاستقبال، والحجوزات، والمبيعات.</p>
<h4>التعليم</h4>
<p>يفضل الحصول على درجة جامعية.</p>
<h4>المهارات والمعرفة</h4>
<ul>
<li>القدرة على الحفاظ على معايير الفندق وسياساته وإجراءاته.</li>
<li>فهم تطبيقات تقنية وإدارية لأنظمة الحجوزات بما في ذلك MARSHA وOpera.</li>
<li>فهم عملية حجوزات المبيعات لـ Ritz-Carlton.</li>
<li>القدرة على الحفاظ على علاقات إيجابية وجذابة مع جميع الاستفسارات.</li>
<li>القدرة على التغلب على الاعتراضات.</li>
<li>القدرة على التركيز على التفاصيل.</li>
<li>القدرة على تعدد المهام وتحمل مهام عبر وظائف عند الحاجة.</li>
<li>القدرة على البقاء منظماً ومركزاً في المواقف عالية الضغط.</li>
<li>معرفة ببرنامج Outlook وMicrosoft Excel.</li>
<li>إتقان اللغة الإنجليزية كتابةً وتحدثاً.</li>
<li>معرفة العربية المحكية تعتبر ميزة.</li>
<li>القدرة على العمل بدون إشراف ملموس.</li>
</ul>
<h4>حول ماريوت الدولية والريتز-كارلتون</h4>
<p>في ماريوت الدولية، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يتساوى فيه الجميع مع توفير فرص متكافئة. نحن نشجع بيئة تقبل الخلفيات الفريدة موظفينا وتُقدّرها وتحتفي بها. أقوى ميزاتنا هي التنوع الثقافي والموهبة والخبرات لدى موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو حالة المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.</p>
<p>أكثر من 100 فندق بجميع أنحاء العالم حائز على جوائز، يخلق موظفو The Ritz-Carlton من السيدات والسادة تجارب استثنائية يبقى أثرها مع الضيف حتى بعد مغادرته. نستقطب أفضل محترفي الضيافة في العالم الذين يصيغون ذكريات تدوم مدى الحياة، ونؤمن بأن النجاح للجميع عندما يحصلون على فرصة لأن يكونوا مبدعين ومهتمين ومتعاطفين.</p>
<p>كل يوم، نضع معياراً لخدمات فاخرة نادرة ومميزة حول العالم ونفخر بتقديم التميز في العناية وراحة ضيوفنا.</p>
<p>دورك سيكون ضمان تقديم