وظائف افراد امن في البحرين
٧٢٥ وظائف شاغرة
وصف الدور: مدير HR / منسق HR / موظف HR مسؤول عن دعم وتنسيق مجموعة واسعة من أنشطة الموارد البشرية، خدمات الموظفين، إدارة الموارد البشرية، والعمليات المرتبطة بالأشخاص. يساعد الدور في ضمان تنظيم عمليات الموارد البشرية، وكفاءتها، وامتثالها للسياسات الداخلية، واستجابتها لاحتياجات الموظفين والأعمال. تشمل المسؤوليات الأساسية الحفاظ على سجلات موظفين دقيقة، إعداد وثائق الموارد البشرية، تحديث معلومات الأفراد، تنسيق أنشطة دورة حياة الموظف، ودعم إدارة الموارد البشرية اليومية. قد ينطوي الدور على معالجة وثائق التوجيه والتقاعد، الحفاظ على سجلات الحضور والإجازات، إعداد المستندات المتعلقة بالتوظيف، وضمان بقاء معلومات الموارد البشرية منظمة ومحدثة. يدعم المنصب أنشطة التوظيف واكتساب المواهب من خلال تنسيق عروض الوظائف، جدولة المقابلات، التواصل مع المرشحين، إعداد وثائق التوظيف، ومساعدة فرق التعيين طوال عملية التوظيف. كما قد يدعم موظفو HR في onboarding والتأكد من حصول الموظفين الجدد على المعلومات والوثائق والموارد ذات الصلة. ينطوي الدور على الرد على استفسارات الموظفين الروتينية بشأن سياسات الموارد البشرية، الفوائد، الإجازات، أمور الرواتب، إجراءات الشركة، وغيرها من مواضيع مكان العمل. عند الحاجة، يجب التصعيد إلى مدير HR أو أخصائي HR المناسب مع الحفاظ على المهنية والسرية. كما قد يدعم مدير HR / منسق HR / موظف HR إدارة الأداء، مشاركة الموظفين، تنسيق التدريب، فعاليات HR، الاتصالات الداخلية، ومبادرات تطوير الموظفين. يمكن أن تشمل المسؤوليات تنظيم جلسات تدريبية، الحفاظ على سجلات المشاركة، إعداد تقارير الموارد البشرية، والمساعدة في أنشطة مشاركة الموظفين. إدارة بيانات الموارد البشرية جزء مهم من الدور. قد يتضمن المنصب الحفاظ على قواعد بيانات الموارد البشرية، منصات HRIS، جداول البيانات، ملفات الأفراد، وأنظمة التقارير. يجب أن يضمن المرشح الناجح أن تكون المعلومات دقيقة، موثقة بشكل صحيح، مُدارة آمنًا ومتاحة فقط للأشخاص المصرح لهم. يتطلب الدور تعاونًا وثيقًا مع الإدارة، والموظفين، والرواتب، والمالية، وفرق التوظيف، وقادة الأقسام، ومقدمي الخدمات الخارجيين حيثما كان ذلك مناسبًا. يجب أن يساعد محترف الموارد البشرية في ضمان إتمام عمليات الموارد البشرية بدقة وكفاءة مع دعم تجربة موظف إيجابية. يجب أن يظهر المرشح الناجح مهارات تنظيم قوية، واتصال فعال، والانتباه للتفاصيل، والتعقل، ومهارات شخصية. القدرة على handling معلومات سرية بمسؤولية، وإدارة أولويات متعددة، وتقديم دعم مهني للموظفين وللإدارة أمر أساسي. المؤهلات فهم قوي لإدارة الموارد البشرية، وعمليات دورة حياة الموظف، وتنسيق التوظيف، وإجراءات مكان العمل. القدرة على الحفاظ على سجلات موظفين دقيقة، وملفات شخصية، وقواعد بيانات الموارد البشرية، ونُظُم HRIS، والوثائق ذات الصلة. معرفة جيدة بتنسيق التوظيف، وجدولة المقابلات، وتواصل المرشحين، والتوجيه والتقاعد. فهم قوي لسياسات الموارد البشرية، وإجراءاتها، ووثائق الموظفين، وإدارة الإجازات، وتتبع الحضور، وإدارة الموارد البشرية العامة. مهارات اتصال مكتوبة وشفوية ممتازة بأسلوب مهني وودود. مهارات تواصل بين الأشخاص قوية مع القدرة على التواصل بفعالية مع الموظفين، والمديرين، والمرشحين، وأصحاب المصلحة الخارجيين. مهارات تنظيم وإدارة وقت قوية مع القدرة على إدارة مهام الموارد البشرية المتعددة والطلبات والمواعيد النهائية. مستوى عالٍ من الانتباه للتفاصيل عند إعداد الوثائق، وتحديث السجلات، ومعالجة المعلومات، وإعداد التقارير. القدرة على التعامل مع معلومات حساسة تخص الموظفين والشركة بسرية ومهنية. الإلمام بمنصات HRIS، وأنظمة تتبع المتقدمين، ومايكروسوفت إكسل، وجداول جوجل، ومايكروسوفت وور، وبرامج الموارد البشرية أو المكتبية الأخرى. القدرة على إعداد تقارير الموارد البشرية وجداول البيانات واتصالات الموظفين ومستندات إدارية ومراسلات الموارد البشرية الروتينية. مهارات حل المشكلات وقواعد حكم جيدة عند الرد على استفسارات الموظفين الروتينية أو المسائل الإدارية للموارد البشرية. القدرة على اتباع سياسات الشركة procedures، والضوابط الداخلية، والمتطلبات الوظيفية المعمول بها. القدرة على التنسيق بفعالية مع التوظيف، والرواتب، والمالية، والإدارة، وأقسام أخرى. عقلية خدمة عملاء قوية مع القدرة على تقديم دعم سريع ومفيد للموظفين. القدرة على إدارة المحادثات الحساسة بشكل مهني وتصعيد القضايا المعقدة عند اللزوم. نهج فعال، يعتمد على الاعتماد، منظم وقابل للتكيف لمسؤوليات الموارد البشرية. يفضل درجة البكالوريوس أو المؤهل المعادل في الموارد البشرية، إدارة الأعمال، الإدارة، علم النفس، أو تخصص ذي صلة.
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><strong>Job Overview</strong><br>At Alzayani Investments, we are seeking a highly skilled and versatile IT Support Officer to join our team. This position requiring a unique blend of traditional enterprise IT expertise and a deep understanding of modern smart-device ecosystems.</p><br><br><p>You will act as the escalation point for complex technical issues while taking primary ownership of configuring, supporting, and maintaining a wide array of personal and connected devices. The ideal candidate is a proactive problem-solver who is just as comfortable managing a Windows Server environment as they are troubleshooting a smart home integration or a mobile device.<br><strong>Key Responsibilities</strong></p><br><br><ul><li><p>End-to-End Technical Support: Provide comprehensive Level 1, Level 2, and Level 3 support to users, ensuring the rapid and professional resolution of complex hardware and software issues.</p><br><br></li><li><p>Personal Device & Mobile Management: Serve as the primary support lead for all personal and mobile devices. Set up, configure, and troubleshoot iOS and Android smartphones, tablets, and personal computing devices.</p><br><br></li><li><p>Smart Ecosystems & AV Support: Install, configure, and troubleshoot Smart TVs, media streaming boxes (Apple TV, Android TV), and smart home/office automation systems.</p><br><br></li><li><p>CCTV & ELV Systems: Support, maintain, and troubleshoot Extra Low Voltage (ELV) infrastructure, including IP CCTV camera systems, access control, and related physical security tech.</p><br><br></li><li><p>Network & Wireless Infrastructure: Manage and troubleshoot network connectivity issues across LAN, WAN, and complex wireless (Wi-Fi) deployments. Handle L2/L3 network troubleshooting involving switches, routers, and access points.</p><br><br></li><li><p>Server Administration: Assist in the administration and maintenance of Windows Server environments, including Active Directory, Group Policy, DNS, and DHCP.</p><br><br></li><li><p>Documentation & Vendor Management: Maintain accurate IT inventory, document system configurations, and liaise with third-party vendors and service providers for specialized equipment repairs.<br></p><br><br></li></ul><p><strong>Qualifications</strong></p><br><br><ul><li><p>Bachelor's degree in Computer Science, Information Technology or a related field.</p><br><br></li><li><p>Minimum of 3 years of experience in a similar role, preferably in the investment or financial sector.</p><br><br></li><li><p>Strong knowledge of hardware and software systems, including Windows and Microsoft Office.</p><br><br></li><li><p>Experience with troubleshooting network connectivity and performance issues.</p><br><br></li><li><p>Knowledge of security protocols and best practices.</p><br><br></li><li><p>Excellent communication and interpersonal skills.</p><br><br></li><li><p>Ability to work independently and in a team environment.</p><br><br></li><li><p>Proactive and able to prioritize tasks effectively.</p><br><br></li></ul><br>
<br><br> </div>
<p><h4>وصف الوظيفة</h4>
<p>توفير خدمات التدليك للضيوف باستخدام الدعائم و/أو المنتجات. تقديم علاجات للجسم للضيوف باستخدام مقشرات للجسم، وألفائف، و/أو المعالجة المائية. تقييم احتياجات الضيوف والاستفسار عن موانع الاستخدام (مثلاً الحساسية، ارتفاع ضغط الدم، والحمل) قبل البدء بالخدمة. البقاء على اطلاع بالتقنيات الحديثة والأساليب المتعلقة بمجال عملهم. مرافقة الضيوف إلى ومن غرف العلاج. ترتيب منطقة العمل، غرفة العلاج، و/أو الشراشف. التحقق بشكل متكرر مع الضيف لتعزيز الراحة والسلامة والأمان طوال الخدمة. الترويج وبيع خدمات السبا/الصالون بما في ذلك عروض التجزئة المتعلقة بالسبا. تنظيف، والمحافظة، وتعقيم الأدوات. الحفاظ على نظافة منطقة العمل و/أو غرفة العلاج طوال النوبة، التخلص من القمامة والمناشف القذرة، وتأمين الإمدادات والمعدات في نهاية كل نوبة. متابعة الالتزام بجدول الوقت طوال اليوم. التعامل مع سلوك الضيف غير اللائق باتباع إجراءات التشغيل القياسية للسلوك غير اللائق للضيوف والمعالجين، وصولاً إلى إيقاف العلاج أو الخدمة وإبلاغ المشرف/المدير. الحفاظ على المهارات والتراخيص الحالية في منطقة الخدمة وفقاً للمتطلبات الإقليمية. الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة إلى المدير؛ إكمال التدريب والسلامة وشهادات الاعتماد. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ والتأكد من أن الزي والمظهر الشخصي نظيف ومهني؛ والحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ حماية أصول الشركة. ترحيب الضيوف بجميعهم والاعتراف بهم وفقاً لمعايير الشركة؛ توقع و تلبي احتياجات الخدمة للضيوف؛ الشكر
<p><h4>المسؤوليات الرئيسية / ما ستفعله:</h4>
<p>المهمة الرئيسية لموظف وحدة رعاية العملاء هي الرد على الاستفسارات/الشكاوى التي يثيرها الأعضاء والمزودون والوسطاء والدافعون وفقًا للإجراءات القياسية. كما أنه المسؤول عن التأكد من الرد على جميع الحالات خلال فترات زمنية محددة والتعامل معها بأعلى معايير خدمة العملاء. كما سيقوم موظف CCU بتوثيق تفاصيل جميع الحالات والإجراءات المتخذة، من أجل المتابعة وإجراءات التصحيح عند الحاجة. سيتواصل موظف CCU مع إدارة مركز الرعاية وفقًا لذلك والامتثال لتقديم خدمة موجهة نحو العميل في جميع الأوقات.</p>
<ul>
<li>التنسيق عن كثب مع الدافعين والمزودين والأعضاء من خلال تقديم إجراءات وقرارات عالية الجودة لاهتماماتهم واستفساراتهم.</li>
<li>التعامل بشكل استباقي مع الشكاوى في أقرب وقت ممكن.</li>
<li>اتباع توقعات الاتصال/التحديث مع العملاء، وفق سياسات الشركة أو المخطط أو الأطر الزمنية المتفق عليها.</li>
<li>الإجابة على الرسائل الواردة بالإضافة إلى مساعدة العملاء الذين لديهم استفسارات محددة.</li>
<li>تنمية اهتمام العميل بالخدمات والمنتجات التي تقدمها الشركة.</li>
<li>تقديم خدمة عملاء مخصصة بأعلى مستوياتها.</li>
<li>تحديث قاعدة البيانات الحالية بالتغييرات وحالة كل عميل/عضو/عميل محتمل.</li>
<li>توثيق تفاصيل جميع المحادثات والإجراءات المتخذة.</li>
<li>المراسلة مع إدارة مركز الرعاية والحفاظ على قناة اتصال مفتوحة.</li>
<li>الاحتفاظ بسجلات وإنهاء كل مكالمة من خلال إكمال الواجبات الكتابية والتي تشمل الترميز بالفاكس وترتيب الأوراق والفحص على المراجع الائتمانية، والتنسيق مع أقسام أخرى.</li>
<li>تحليل أجزاء مختلفة من المشكلة بشكل صحيح وتطوير حلول منطقية ضمن النطاق المسموح به من العمل.</li>
<li>فصل بشكل فعال في مطالبات ما قبل الموافقة التي تتجاوز وقت التسليم القياسي (TAT) لضمان الحل السريع.</li>
<li>إصدار مستندات ضمان الدفع (GOP) وفق الحاجة لتسهيل تقديم الخدمة بسلاسة.</li>
</ul>
<h4>جهوزية الذكاء الاصطناعي</h4>
<p>العمل بكفاءة في بيئة يتشكل فيها الذكاء الاصطناعي (AI)، وتعلم الآلة، وتحليلات البيانات، وأدوات قائمة على السحابة، باستخدام الرؤى بمسؤولية وفق معايير حوكمة البيانات والأمن والاستخدام الأخلاقي.</p>
<h4>المتطلبات الأساسية / ما تساهم به:</h4>
<ul>
<li>درجة البكالوريوس؛ خلفية طبية (طبية، شبه طبية).</li>
<li>خبرة 2+ سنوات في بيئة مركز الاتصال/خدمة العملاء؛ خبرة في مستشفيات TPA أو مراكز طبية ميزة إضافية.</li>
<li>القدرة البدنية لأداء الواجبات.</li>
<li>المسموح قانونياً بالعمل في بلد التشغيل.</li>
<li>الطلاقة في MS Office (Excel, Word, Outlook, PowerPoint) ومهارات التنقل بالإنترنت والبحث العامة.</li>
<li>مهارات خدمة ودعم العملاء بشكل ممتازة.</li>
<li>مهارات اللغة العربية والإنجليزية ممتازة.</li>
</ul>
<h4>كيف نقوم بالتوظيف</h4>
<p>نحن لا نقبل السير الذاتية غير المطلوبة أو الاتصالات من الوكالات. نعمل فقط مع شركاء ضمن قائمة موردينا المعتمدة، بموجب عقد. أي تقديم غير مطلوب لن يتم النظر فيه.</p>
<h4>عنّا</h4>
<p>نحن رواد عالميون في التأمين والمساعدة B2B2C، نقدم حلول عالمية تمتد عبر الصحة العالمية والحياة والسفر والتأمين على السيارات والمساعدة. عملاؤنا يوجهوننا، وخبراؤنا المبتكرون يعيدون تعريف خدمات التأمين من خلال منتجات وحلول عالية التقنية وتواصل عالي الجودة موجهة للمستقبل تتجاوز التأمين التقليدي.</p>
<p>منتجاتنا مدمجة بسلاسة في أعمال شركائنا أو تُباع مباشرة للعملاء ومتاحة من خلال أربع علامات تجارية تجارية. موجودون في 75 دولة، وموظفونا البالغ عددهم 21,100 يتحدثون 70 لغة، يتعاملون مع أكثر من 71 مليون حالة كل عام، ومتحمسون للذهاب إلى أبعد من ذلك لإضفاء راحة البال لعملائنا حول العالم.</p>
<p>نؤمن بثقافة شاملة قوية تشجع الناس على التعبير عن أرائهم، والمشاركة، والسؤال عن الوضع الراهن. نحن فخورون بأننا صاحب عمل يوفر فرص متساوية للجميع ونشجعك على أن تكون نفسك تماماً في مكان العمل، بغض النظر عن أصلتك، أو مظهرك، أو من تحب، أو ما تعتقده.</p>
<p>لذا نرحب بطلبات التوظيف بغض النظر عن العرق أو الإثنية أو الخلفية الثقافية أو العمر أو الجنس أو الجنسية أو الدين أو الطبقة الاجتماعية أو الإعاقة أو التوجه الجنسي أو أي سمات أخرى محمية بموجب القوانين واللوائح المحلية المعمول بها.</p>
<h4>الذكاء الاصطناعي والتقنيات الناشئة</h4>
<p>يحدث الذكاء الاصطناعي ثورة في خدمة العملاء وإدارة المطالب عبر حلول مبتكرة. هذه الأدوات المعتمدة على الذكاء الاصطناعي تزيد الإنتاجية من خلال تبسيط عمليات المطالب المعقدة، وتقليل الأعباء الإدارية، وتسريع أوقات الحلول. لقد جعلت تقنياتنا المدعومة بالذكاء الاصطناعي إجراءات المطالب أسرع، مقدمة حلول أسرع، مع ضمان إشراف بشري للمطالب للحفاظ على نزاهة الخدمة.</p>
<p>من خلال احتضان الذكاء الاصطناعي والتقنيات الناشئة، نستمر في قيادة الصناعة، وتلبية احتياجات العملاء المتغيرة باستمرار بحلول مبتكرة. إن التزامنا بممارسات الذكاء الاصطناعي الأخلاقية يحمي سلامة البيانات والثقة، ويضمن النشر المسؤول عبر جميع العمليات. هذا النهج لا يعزز تجارب العملاء فحسب بل يدعم أيضًا المبادرات الاستراتيجية مثل كشف الاحتيال وتقديم عروض منتجات مخصصة، مما يعزز مكانتنا كقائدة في قطاع التأمين.</p>
<p>سعداء بانضمامك إلينا. لنعتنِ بالغد.</p>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><strong>Job Overview</strong></p><br><br><p>The role is responsible for supporting, securing, and maintaining the Group's IT infrastructure, networks, cloud services, and cybersecurity applications. The position works with the IT Infrastructure & Technology Manager, internal teams, SOC/CISO functions, and service providers to ensure reliable operations, effective security controls, and timely resolution of infrastructure and security issues.</p><br><br><br><p><strong>Key Responsibilities</strong></p><br><br><ul><li><p>Design, configure, and install various network devices like routers, switches, firewalls, and VPNs. Handle the physical and logical layout of the network, including both Local Area Networks (LANs) and Wide Area Networks (WANs).</p><br><br></li><li><p>Monitor system performance and troubleshoot issues to ensure optimal operation of infrastructure components meeting departmental service levels.</p><br><br></li><li><p>Perform regular maintenance, system upgrades, and patch management to ensure all network hardware and software are up-to-date and functioning properly. Conduct capacity planning to ensure the network can handle future growth.</p><br><br></li><li><p>Manage and maintain IP telephony and voice communication systems across departments.</p><br><br></li><li><p>Provide Tier 2 or 3 support for network and infrastructure-related issues, diagnosing and resolving problems related to connectivity, performance, and outages. Work with other IT teams and end-users to resolve issues.</p><br><br></li><li><p>Support the design, implementation, and management of IT infrastructure & Voice systems, including on-premises servers, Storages, networks and cloud services.</p><br><br></li><li><p>Provide technical support and guidance to team members and other departments/Projects.</p><br><br></li><li><p>Implement and maintain network security measures, including firewall rules, access controls, and security policies. Monitor for security threats, identify vulnerabilities, and respond to security incidents. Work with SOC and CISO team to close any security gaps identified as per the criticality measures.</p><br><br></li><li><p>Manage and configure firewalls, switches, and routers to maintain network security and efficiency.</p><br><br></li><li><p>Collaborate with vendors and cross-functional teams to identify and address infrastructure needs and challenges.</p><br><br></li><li><p>Assist in planning and executing infrastructure upgrades and migrations with minimal disruption to services.</p><br><br></li><li><p>Maintain documentation for infrastructure configurations, processes, and procedures.</p><br><br></li><li><p>Stay updated on industry trends and best practices to recommend improvements to infrastructure systems.</p><br><br></li><li><p>Monitor security alerts and infrastructure events in coordination with the SOC, investigate assigned alerts, and support containment, remediation, escalation, and closure based on criticality.</p><br><br></li><li><p>Coordinate vulnerability assessments, patching, secure configuration, access reviews, and remediation evidence to close identified security gaps.</p><br><br></li><li><p>Support identity, endpoint, email, network, and cloud security controls, including MFA, VPN access, privileged access, EDR/antivirus, logging, and infrastructure hardening.</p><br><br></li><li><p>Maintain security records, incident documentation, configuration baselines, and audit evidence required for compliance reviews and management reporting.</p><br><br></li><li><p>Manage and maintain the Group's cybersecurity applications and services, coordinate with security vendors and managed service providers, monitor service performance, support renewals and upgrades, and ensure timely resolution of security-related issues.</p><br><br></li></ul><ul><li><p>End-to-End Technical Support: Provide comprehensive Level 1, Level 2, and Level 3 support to users, ensuring the rapid and professional resolution of complex hardware and software issues.</p><br><br></li><li><p>Personal Device & Mobile Management: Serve as the primary support lead for all personal and mobile devices. Set up, configure, and troubleshoot iOS and Android smartphones, tablets, and personal computing devices.</p><br><br></li><li><p>Smart Ecosystems & AV Support: Install, configure, and troubleshoot Smart TVs, media streaming boxes (Apple TV, Android TV), and smart home/office automation systems.</p><br><br></li><li><p>CCTV & ELV Systems: Support, maintain, and troubleshoot Extra Low Voltage (ELV) infrastructure, including IP CCTV camera systems, access control, and related physical security tech.</p><br><br></li><li><p>Network & Wireless Infrastructure: Manage and troubleshoot network connectivity issues across LAN, WAN, and complex wireless (Wi-Fi) deployments. Handle L2/L3 network troubleshooting involving switches, routers, and access points.</p><br><br></li><li><p>Server Administration: Assist in the administration and maintenance of Windows Server environments, including Active Directory, Group Policy, DNS, and DHCP.</p><br><br></li><li><p>Documentation & Vendor Management: Maintain accurate IT inventory, document system configurations, and liaise with third-party vendors and service providers for specialized equipment repairs.</p><br><br></li></ul><br><p><strong>Qualifications</strong></p><br><br><ul><li><p>Bachelor's degree in Computer Science, Information Technology or a related field.</p><br><br></li><li><p>Minimum of 5 years of experience in supporting infrastructure, including switches, firewalls, and cloud infrastructure security.</p><br><br></li><li><p>Strong knowledge of LAN/WAN, TCP/IP, DNS, DHCP, VLANs, routing, switching, wireless networks, servers, storage, virtualization, firewalls, VPNs, and high-availability environments.</p><br><br></li><li><p>Experience with security monitoring, log review, alert triage, incident response support, vulnerability remediation, patch management, and infrastructure hardening.</p><br><br></li><li><p>Knowledge of security protocols and best practices.</p><br><br></li><li><p>Working knowledge of Active Directory, Microsoft 365, Azure, MFA, privileged access, endpoint protection, email security, secure remote access, and cloud security controls.</p><br><br></li><li><p>Experience with infrastructure monitoring, endpoint management, and service management tools such as ManageEngine, SolarWinds, Nagios, or equivalent platforms.</p><br><br></li><li><p>Ability to support security policies, risk remediation, audits, compliance reviews, and maintenance of accurate technical and security documentation.</p><br><br></li><li><p>Working knowledge of backup monitoring, restore testing, disaster recovery, and infrastructure resilience.</p><br><br></li><li><p>Basic PowerShell or Python knowledge, with strong analytical and Tier 2/3 troubleshooting skills.</p><br><br></li><li><p>Ability to coordinate with technology vendors, security solution providers, and managed service partners, manage support cases and escalations, review service deliverables, and ensure effective operational support.</p><br><br></li><li><p>Strong written and verbal communication skills with the ability to work effectively with users, vendors, auditors, SOC, CISO, and technical teams.</p><br><br></li><li><p>Experience with Avaya or other enterprise voice systems, SIP trunking, IP telephony, and call center environments is preferred.</p><br><br></li></ul><br>
<br><br> </div>
<p><h4>الوصف الوظيفي</h4>
<p>المهمة الأساسية لOfficier وحدة رعاية العملاء هي الرد على الاستفسارات/الشكاوى التي يطرحها الأعضاء والمزودون والوسطاء والدافعين وفقاً للإجراءات القياسية. كما يتحمل المسؤول ضمان أن تتم جميع الحالات في إطار زمني محدد وبأعلى معايير خدمة العملاء. كما سيقوم ضابط CCU بتوثيق تفاصيل جميع الحالات والإجراءات المتخذة، من أجل إجراء المتابعات الإضافية واتخاذ الإجراءات التصحيحية عند الحاجة. سيتواصل ضابط CCU مع إدارة مركز الرعاية وفقاً لذلك والامتثال لتوفير خدمة موجهة towards العميل في جميع الأوقات.</p>
<h4>المسؤوليات الأساسية / ما ستقوم به:</h4>
<ul>
<li>التنسيق عن كثب مع المدفوعين والمزودين والأعضاء من خلال تقديم إجراءات عالية الجودة وحلول لمخاوفهم واستفساراتهم.</li>
<li>التعامل بشكل استباقي مع الشكاوى في أقرب وقت ممكن.</li>
<li>اتّباع توقعات الاتصالات/التحديث مع العملاء، وفقاً لسياسات NEXtCARE، الخطة أو الإطارات الزمنية المتفق عليها.</li>
<li>الرد على الرسائل الإلكترونية الواردة وكذلك مساعدة العملاء الذين لديهم استفسارات محددة.</li>
<li>بناء اهتمام العملاء بالخدمات والمنتجات التي تقدمها الشركة.</li>
<li>توفير خدمة عملاء شخصية بأعلى مستوى.</li>
<li>تحديث قاعدة البيانات الحالية بالتغييرات وحالة كل عميل/عضو محتمل.</li>
<li>توثيق تفاصيل جميع المحادثات والإجراءات المتخذة.</li>
<li>التواصل مع إدارة مركز الرعاية والحفاظ على قناة اتصال مفتوحة.</li>
<li>الحفاظ على السجلات وإغلاق كل مكالمة من خلال أداء الأعمال الإدارية التي تشمل إرسال الفاكس، وترتيب الأوراق، وإجراء فحص المراجع الائتمانية، بالإضافة إلى التنسيق مع أقسام أخرى.</li>
<li>تحليل مختلف أجزاء المشكلة بشكل صحيح وتطوير حلول منطقية ضمن النطاق المسموح به للعمل.</li>
<li>الحكم الفعّال في مطالبات ما قبل الموافقة التي تتجاوز زمن المعالجة القياسي (TAT) لضمان الحل في الوقت المناسب.</li>
<li>إصدار وثائق ضمان الدفع (GOP) كما هو مطلوب لتسهيل تقديم الخدمة بسلاسة.</li>
<li><strong>جاهزية الذكاء الاصطناعي:</strong> العمل بفعالية في بيئة تتشكل من الذكاء الاصطناعي (AI)، وتعلم الآلة، وتحليلات البيانات، وأدوات سحابية، باستخدام الرؤى بمسؤولية وفقاً لمعايير الحوكمة الأمنية والأخلاقية للبيانات.</li>
</ul>
<h4>المتطلبات الأساسية / ما تجلبه:</h4>
<ul>
<li>درجة البكالوريوس؛ خلفية طبية (طبية، مهن طبية مساعدة).</li>
<li>خبرة 2+ سنوات في مركز اتصالات/خدمة عملاء؛ يفضل المستشفيات أو المراكز الطبية كخبرة سابقة.</li>
<li>القدرة البدنية على أداء المهام.</li>
<li>التصريح القانوني للعمل في بلد التشغيل.</li>
<li>إتقان MS Office (Excel, Word, Outlook, PowerPoint) ومهارات البحث والتنقل عبر الإنترنت بشكل عام.</li>
<li>مهارات خدمة ودعم عملاء ممتازة.</li>
<li>مهارات اللغة العربية والإنجليزية ممتازة.</li>
</ul>
<h4>كيف نجري التوظيف</h4>
<p>شركاء Allianz لا يقبلون السير الذاتية غير المطلوبة أو الأساليب غير الرسمية من الوكالات. نحن نعمل فقط مع الشركاء على قائمتنا المعتمدة للموردين، بموجب عقد. أي تقديم غير مطلوب لن يُنظر فيه.</p>
<p>Allianz Partners هي رائدة عالمياً في تأمين B2B2C والمساعدة، وتقدم حلول عالمية تغطي الصحة والحياة الدولية، وتأمين السفر، والسيارات والمساعدة. موجهة نحو العميل، يعيد فريقنا من الخبراء في الابتكار تعريف خدمات التأمين من خلال تقديم منتجات وحلول عالية التقنية وتفاعلية جاهزة للمستقبل تتجاوز التأمين التقليدي.</p>
<p>منتجاتنا مدمجة بسلاسة في أعمال شركائنا أو تُباع مباشرة للعملاء ومتاحة من خلال أربع علامات تجارية تجارية: Allianz Assistance، Allianz Automotive، Allianz Travel و Allianz Care. متواجدون في 75 دولة، يعمل لدينا 21,100 موظف يتحدثون 70 لغة، يتعاملون مع أكثر من 71 مليون قضية سنوياً، ويمتلكون دافعاً لتقديم راحة البال لعملائنا في جميع أنحاء العالم.</p>
<p>نحن في Allianz نؤمن بثقافة شاملة قوية تشجع الناس على التعبير عن أفكارهم والمشاركة وطرح الأسئلة على الوضع الراهن. نحن فخورون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصاً متساوية ونشجعك على أن تظهِر نفسك كاملة في مكان العمل، بغض النظر عن أصولك أو شكلك أو من تحب أو ما تعتقد.</p>
<p>لذا فإننا نرحب بالتقديمات بغض النظر عن العرق أو الإثنية أو الخلفية الثقافية، العمر، الجنس، الجنسية، الدين، الطبقة الاجتماعية، الإعاقة، التوجه الجنسي، أو أي سمات أخرى محميّة بموجب القوانين المحلية المعمول بها.</p>
<p>في Allianz Partners، يقوم AI بثورة في خدمة العملاء وإدارة المطالبات من خلال حلول مبتكرة. تعزز هذه الأدوات المعتمدة على AI الإنتاجية بتبسيط عمليات المطالبات المعقدة وتقليل الأعباء الإدارية وتسريع أوقات الحلول. لقد جعلت تقنياتنا المعتمدة على AI معالجة المطالبات أسرع، مع تقديم حلول أسرع، مع ضمان الإشراف البشري للمطالب للحفاظ على نزاهة الخدمة. من خلال تبني AI والتقنيات الناشئة، تواصل Allianz Partners قيادة الصناعة، وتلبية احتياجات العملاء المتغيرة باستمرار بحلول مبتكرة. يضمن التزامنا بممارسات AI الأخلاقية حماية سلامة البيانات والثقة، مع تطبيق مسؤول عبر جميع العمليات. لا يعزز هذا فقط تجارب العملاء ولكنه يدعم أيضاً مبادرات استراتيجية مثل كشف الاحتيال وتقديم عروض منتجات شخصية، مما يعزز مكانة Allianz Partners كقائد في قطاع التأمين.</p>
<p>سعداء بانضمامك إلينا. لنعتني بالغد.</p></p><p></p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><b>ملخص الوظيفة</b> <br></span><p>يلعب موظف الخدمات المتكاملة دوراً حيوياً في تعزيز رحلة العميل من خلال المشاركة في تملك وتسليم تجارب المعاملات والخدمات السلسة لعملاء الثروة والخدمات المصرفية للأفراد. يتطلب هذا الدور التزاماً بتحقيق التميز التشغيلي من خلال الت aligns with أهداف رحلة العميل، وتحديد الفرص لخلق مزايا تنافسية، وإدارة التغيير بشكل فعال ضمن نطاق المعاملات والخدمات. يعمل الموظف بشكل تعاوني مع المدير، غير الماليين، وفِرق متعددة التخصصات من وحدات المجموعة والدول لحل التنازلات بين الأولويات المتنافسة، مع ضمان استمرارية العمليات ورضا العملاء. هذا المنصب مقره المنامة، البحرين، ويوفر بنية عمل مكتبية بدوام كامل مصممة حصرياً للمواطنين البحرينيين.</p><br><br><p>يتطلب الدور فرداً يمتلك مهارات تحليلية قوية، وقدرات فعالة في التواصل مع الأطراف المعنية، ونهجاً استباقياً لإدارة المخاطر. كما أنه يتيح فرصة فريدة للمشاركة في مبادرات التحول الرقمي والتحول المؤسسي الرامية إلى إنشاء عمليات تشغيلية من الطراز الأول تتوافق مع المعايير التنظيمية وتلبي احتياجات العملاء المتطورة. سيظهر المرشح الناجح تفانياً في الالتزام بسياسات التشغيل والدفاع عن نتائج العميل العادلة وفي الوقت المناسب، مع تعزيز سمعة البنك والتزامه بالخدمة عبر قطاعات مصرفية متنوعة تشمل الخدمات المصرفية للأفراد والثروة والخدمات المصرفية التجارية والشر Dow</p><br><br>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><strong><span>Some careers grow faster than others. </span></strong></p><br><br><br><p><strong><span>If you’re looking for further opportunities to develop your career, take the next step in fulfilling your potential right here at HSBC.<br></span></strong></p><br><br><p><span>The role-holder will continuously review and reassess the operational risks linked to the role and inherent in the business, considering changes in economic and market conditions, legal and regulatory requirements, operating procedures and practices, management restructures, and the impact of new technology. This will be achieved by ensuring all decisions and actions reflect the likelihood of operational risk occurring, and by raising and addressing any areas of concern in partnership with line management and/or the relevant department.<br></span></p><br><br><p><strong><span>Duties & Responsibilities:<br></span></strong></p><br><br><ul><li><span>Manage day-to-day payment processing activities and related operational tasks.</span></li><li><span>Monitor and control processing handled by the Group Service Centre (GSC), providing guidance and support where required, and completing any complex processing within the section.</span></li><li><span>Deliver a high-quality service by accurately interpreting and processing customer instructions and associated documentation, in line with procedures and compliance standards, to maximize customer satisfaction.</span></li><li><span>Maintain agreed productivity levels, contributing to the section’s performance targets, and ensure work is prioritized and completed within required turnaround times and cut-offs.</span></li><li><span>Identify common fraud types, errors, and irregular transactions, and take appropriate action in line with established procedures.</span></li><li><span>Maintain ongoing awareness of Anti-Money Laundering (AML) and other legal/regulatory requirements, completing required AML, WOLF, and UV checks in accordance with compliance procedures.</span></li><li><span>Build strong internal customer relationships, provide efficient and high-quality service, and ensure timely, accurate referrals to relevant departments.</span></li><li><span>Respond to and resolve customer and internal queries raised through various channels within agreed timelines.</span></li><li><span>Share knowledge and experience with colleagues, supporting them on technical or escalated items.</span></li><li><span>Ensure full compliance with regulatory requirements and implement/adhere to all internal, external, and CBB audit recommendations (current and prior).</span></li><li><span>Manage operational risk in line with the Group Operational Risk Framework (including section 3.1 of the Group Operational FIM), maintain HSBC internal control standards, and remain aware of the operational risk scenarios associated with the role.</span></li><li><span>Always Comply with Information Security Risk requirements and applicable controls.</span></li><li><span>Support the smooth and effective running of NSC Clearing operations, balancing speed and accuracy to meet stringent cut-off times and minimizing potential financial loss to the Bank.</span></li><li><span>Apply strong problem-solving skills and proactive risk awareness, anticipating issues before they become critical and escalating promptly to management.</span></li><li><span>Contribute to continuous improvement by applying creative thinking to enhance service quality and operational standards in a competitive environment.<br></span></li></ul><p><span> <strong>Experience & Qualifications:<br></strong></span></p><br><br><ul><li><span>A graduation degree is essential for obtaining a UAE visa and work permit. If your university certificate is from outside the UAE, up-to-date attestations and equivalency are also mandatory (Recognition of Higher Education Qualifications Issued Outside The UAE)</span></li><li><span>Maintain a thorough, end-to-end understanding of all relevant systems, including HUB, SFE, and BCTS.</span></li><li><span>Demonstrate strong communication, analytical, and problem-solving skills.</span></li><li><span>Plan and allocate team resources effectively to ensure sufficient capacity for day-to-day processing activities.</span></li><li><span>Work closely with line management and collaborate with supporting departments and branches as required.</span></li><li><span>Conduct regular follow-ups, escalating delays or issues to the appropriate level in a timely manner.</span></li><li><span>Show a high level of ownership and commitment, resolving both people- and process-related issues promptly.<br></span></li></ul><p><span>For further details and application information please visit our careers site, searching for reference number <strong>58131.<br></strong></span><span><br>We support our staff to adopt flexible and alternative ways of working where possible, including working from home and different hours subject to approvals.<br></span></p><br><br><p><span>HSBC is committed to building a culture where all employees are valued, respected and opinions count. We take pride in providing a workplace that fosters continuous professional development, flexible working, and opportunities to grow within an inclusive and diverse environment. Personal data held by the Bank relating to employment applications will be used in accordance with our Privacy Statement, which is available on our website.<br></span></p><br><br><p><span>Issued by The Hong Kong and Shanghai Banking Corporation Limited</span></p><br><br><br><br><br> </div>
<p>نحن حالياً نبحث عن موظف الموارد البشرية وخدمات العملاء للانضمام إلى فريقنا. الواجبات والمسؤوليات: التعامل مع حسابات العملاء. تقديم الدعم الإداري والكتابي. توثيق إجراءات الموارد البشرية من خلال استكمال الاستمارات والتقارير والسجلات. الحفاظ على سجلات الموارد البشرية بتسجيل التعيينات الجديدة والانتقالات والإنهاءات وتتبّع الإجازات والحضور. تقديم الإرشاد الأساسي وتطبيق إجراءات الانضباط على الموظف الذي يواجه عقبات في الأداء. معالجة الرواتب للعملاء المعينين. المساعدة في تطوير وتنفيذ سياسات الموارد البشرية لدى القسم. المساعدة في برنامج التوظيف للخريجين وخطة دعم الرواتب أثناء تسجيل الموظفين واعداد المطالبات والمتابعة. إعداد والمتابعة للمستندات ما قبل التوظيف وعقود العمل. إجراء التوجيه قبل التوظيف. المساعدة في تنظيم الفعاليات الخاصة والمشاريع الخاصة وإرسال الإعلانات وكتابة المذكرات. تحقيق قسم الموارد البشرية وشركة من خلال إكمال النتائج ذات الصلة حسب الحاجة. العمل كنقطة الاتصال الرئيسية لجميع المسائل الخاصة بالعميل. أداء مهام أخرى كما هو مقرر. بناء علاقات عمل قوية وطويلة الأمد مع العملاء.</p><p><strong>المرشح المثالي</strong></p><ul><li>درجة البكالوريوس في إدارة الموارد البشرية أو إدارة الأعمال أو أي مجال ذي صلة.</li><li>خبرة عملية لا تقل عن سنتين في مجال الموارد البشرية.</li><li>يجب أن يكون على علم بقانون العمل البحريني، ومعالجة الرواتب، والسياسات والأساليب.</li><li>المؤهل المهني في الموارد البشرية مرغوب فيه.</li></ul>
<p><h4>انتم، اتصلوا، وتطوروا، مع KBR!</h4>
<p>في KBR، نحن شغوفون بجنودنا وثقافة عدم الضرر لدينا. هذه المبادئ تحكم كل ما نقوم به وتوجد في جوهر التزامنا بسلفنا نحو أن نكون شركة تضع الناس أولاً. هذا الالتزام مركزي في فلسفة فريقنا ويخلق بيئة حيث يمكن للجميع الانتماء، والتواصل، والنمو. نحن نقدم – معاً.</p>
<h4>ملخص البرنامج</h4>
<p>تقود division الاستكشاف واللوجستيات في KBR حلولاً مهنية وتقنية كاملة لدورة الحياة تعمل على تحسين جاهزية التشغيل وتدفع الابتكار. تساعد حلولنا في ضمان نجاح المهمة على الأرض والجو والبحر والفضاء والفضاء السيبراني لوزارة الدفاع، مجتمع الاستخبارات، ناسا، وغيرها من الوكالات الفيدرالية. تشمل مجالات خبرة KBR الهندسة واللوجستيات والعمليات والعلوم وإدارة البرامج ومعلومات وتكنولوجيا مهمة والأمن السيبراني.</p>
<p>توفر KBR خدمات عمليات القاعدة الاحتياطية والاستقرار ودعم البنية التحتية بموجب نشاط الدعم البحري (NSA) البحرين، الإمارات، عمان، وباقي أوامر المهمة ذات الصلة.</p>
<h4>ملخص الوظيفة</h4>
<p>تبحث KBR عن سباك مرخص يقوم بتركيب وإصلاح وصيانة أنظمة السباكة والتركيبات والمعدات في أماكن سكنية وتجارية أو صناعية وفقًا للرموز المعمول بها. سيقوم السباك بتجميع وتثبيت وخدمة أنابيب وصمامات وتوصيلات وأنظمة الصرف وإمدادات المياه. يكون مسؤولاً عن تفسير المخططات والرسومات والمواصفات لتقييم تخطيطات الأنظمة وتخطيط أنشطة التركيب أو الإصلاح، وكذلك ضمان أن جميع أعمال السباكة تُنفذ بأمان وكفاءة وبالتوافق مع متطلبات الشركة التنظيمية.</p>
<p><strong>سيكون هذا المنصب ميدانيًا مع نشر بدوام كامل إلى NSA البحرين في المنامة، البحرين.</strong></p>
<h4>الأدوار والمسؤوليات</h4>
<ul>
<li>تركيب، صيانة، وإصلاح أنظمة السباكة والتركيبات.</li>
<li>فحص أنظمة السباكة لتحديد المشكلات وتنفيذ استكشاف الأخطاء وإجراء الإصلاحات أو الاستبدالات اللازمة لضمان التشغيل الصحيح.</li>
<li>تقديم توصيات لإجراءات تصحيحية ووقائية لتحسين الاعتمادية والأداء النظامي.</li>
<li>تنسيق المواد والأدوات والمعدات المطلوبة لتنفيذ العمل والحفاظ على مناطق العمل نظيفة ومنظمة.</li>
<li>الحفاظ على سجلات دقيقة لأعمال العمل المنفذة، بما في ذلك الفحوصات والإصلاحات وأنشطة الصيانة.</li>
<li>الالتزام بجميع أنظمة وإجراءات السلامة، بما في ذلك الاستخدام الصحيح لمعدات الحماية الشخصية (PPE).</li>
<li>قد يقدم إرشادًا أو دعمًا للمتدربين أو الأفراد المبتدئين حسب الحاجة.</li>
</ul>
<h4>المؤهلات الأساسية</h4>
<ul>
<li>يجب أن يكون مواطنًا أمريكيًا.</li>
<li>شهادة الثانوية أو ما يعادلها.</li>
<li>رخصة سباكة سارية المفعول (حسب الاختصاص القضائي).</li>
<li>خبرة سابقة في السباكة لا تقل عن 2-5 سنوات.</li>
<li>معرفة بأنظمة السباكة والمواد والأدوات وممارسات السلامة.</li>
<li>مهارات حل المشكلات والتواصل قوية.</li>
</ul>
<h4>فوائد KBR</h4>
<p>تقدم KBR مجموعة من المزايا المعيشية التنافسية والتي قد تشمل خطة 401K مع مطابقة من الشركة، وتغطية طبية، وتغطية أسنان، وبصر، وتأمين على الحياة، وتغطية الإعاقات، وحساب إنفاق مرن، وإجازة مدفوعة، أو جداول عمل مرنة. نحن ندعم التقدم الوظيفي من خلال التدريب والتطوير المهني.</p></p><p></p>
<p>يتولى موظف إدارة المواهب دعم أجندة إدارة المواهب في BCFC عبر التوظيف، والتعلّم والتطوير، ومشاركة الموظفين. يعمل كعنصر فاعل رئيسي في تسليم العمليات اليومية، ويتعاون عن كثب مع مدير مساعد لإدارة المواهب لضمان تنسيق وتنفيذ البرامج والمبادرات المواهب بفعالية بما يتماشى مع استراتيجية القوى العاملة وأهداف الأعمال في BCFC.</p><p>الواجبات والمسؤوليات الأساسية</p><ol><li>دعم تنفيذ أنشطة التوظيف بما في ذلك نشر الوظائف، وتنسيق فحص المرشحين، وجدولة المقابلات، ولوجستيات الالتحاق.</li><li>تنسِيق برامج التدريب الداخلي والتدريب أثناء العمل، وتكون نقطة الاتصال الأساسية للمتدربين والمتدربات والمؤسسات الأكاديمية.</li><li>حضور معارض الوظائف وفعاليات الجامعات لتمثيل المؤسسة والترويج لعلامة صاحب العمل.</li><li>العمل كنقطة اتصال رئيسية للموظفين الراغبين في معلومات حول برامج مدعومة من تمكين، وتسهيل التواصل الواضح، وتقديم الطلبات وطلبات الدفع، والتنسيق مع الأقسام ذات الصلة أو الأطراف الثالثة حسب الحاجة.</li><li>تقديم وتتبع فواتير التدريب والتوظيف وبرامج رفاهية الموظفين، مع ضمان الدقة والمعالجة في الوقت المناسب.</li><li>التأكد من حفظ جميع مستندات الموظفين بشكل صحيح في الملفات الورقية والافتراضية.</li><li>دعم إدارة برامج تدريب BIBF من خلال إبلاغ الموظفين بتحديثات تسجيل الدورات وشهاداتها وضمان تسجيل حالة التدريب بدقة في نظام الموارد البشرية.</li><li>التخطيط وتنسيق مبادرات مشاركة الموظفين لتعزيز ثقافة مكان عمل إيجابية ورفع معنويات ومشاركة الموظفين.</li><li>الحفاظ والتأكد من تحديث جميع الوصف الوظيفي للموظفين، والموافقة عليه وتوقيعه.</li><li>المساعدة في بحث أفضل الممارسات الصناعية لدعم التحسينات في اكتساب المواهب واستراتيجيات إدارة المواهب.</li><li>دعم إدارة وصيانة منصات التعلم الإلكتروني، لضمان وصول المحتوى وتتبع مشاركة الموظفين.</li><li>المساعدة في تنسيق برامج رفع المهارات وإعادة التأهيل من خلال التنسيق مع مقدمي التدريب وإدارة الجدولة والوثائق.</li><li>المساعدة في إدارة استبيان رضا الموظفين السنوي، وتولي الاتصالات وجمع البيانات وتجميع النتائج للمراجعة.</li><li>دعم أنشطة تحليل الموارد البشرية من خلال جمع وتنظيم البيانات حول المشاركة والاحتفاظ والأداء لأغراض التقرير.</li><li>إعداد تقارير الموارد البشرية الشهرية عن عدد الموظفين وتحركاتهم، بما في ذلك المنضمين الجدد والاستقالات والتحويلات ومعدلات الدوران، مع ضمان سجلات دقيقة ومحدَّثة.</li><li>المساعدة في تنسيق وإدارة برامج تقدير الموظفين، وضمان التوصيل في الوقت المناسب وبثبات.</li><li>تنظيم وتنسيق الفعاليات الاجتماعية وأنشطة بناء الفريق لدعم ثقافة مكان العمل الإيجابية.</li><li>تحديد وتصعيد الفرص لتحسين أنظمة الموارد البشرية والعمليات، دعم التنسيق مع تكنولوجيا المعلومات والمشاركة في الاختبار والتنفيذ حسب الحاجة.</li><li>تنفيذ أي مهام إضافية يكلف بها المدير، والمساهمة في عمليات الفريق وأهداف العمل.</li><li>التعامل مع مهام ومشروعات إضافية يكلف بها مساعد المدير، والمساهمة بنشاط في عمليات الفريق وأهداف العمل.</li><li>الالتزام بتطبيق مدونة سلوك الموظفين للشركة والترويج لها، والحفاظ على معايير عالية من النزاهة والمهنية في جميع أنشطة العمل.</li></ol><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><p>التعليم</p><p>درجة البكالوريوس على الأقل في الموارد البشرية أو إدارة الأعمال أو مجال ذو صلة.</p><p>الخبرة</p><p>مستوى دخول</p><p>الشهادات والتراخيص</p><p>الكفاءات:</p><p>الكفاءات الأساسية</p><ul><li>مهارات اتصال لفظي وخطي قوية لنقل معلومات معقدة بوضوح إلى الأطراف الداخلية والخارجية.</li><li>يعمل بشكل استباقي مع الزملاء، يشارك المعرفة والموارد والدعم لتحقيق أهداف الفريق والمنظمة.</li><li>التكيف مع التغيير، تقبل التحديات، البقاء resilient تحت الضغط، والحفاظ على موقف إيجابي لتحقيق الأهداف</li><li>قدرات تحليلية تفكير نقدي قوية لحل القضايا بكفاءة وفعالية في مواقف معقدة وضاغطة.</li><li>القدرة على الحفاظ على المعايير الأخلاقية، اتخاذ قرارات شفافة، الالتزام بالمتطلبات القانونية، ومعاملة الآخرين بعدل واحترام.</li></ul><p>الكفاءات التقنية/المتعلقة بالدور</p><ul><li>معرفة عملية بتنسيق التوظيف، وعمليات فحص المرشحين، وأنشطة تعزيز علامة أصحاب العمل بما في ذلك المشاركة في الحفلة المهنية والتفاعل الجامعي.</li><li>القدرة على تنسيق برامج التدريب، وصيانة منصات LMS، وتتبع مشاركة الموظفين، ودعم إدارة التدريب واللوجستيات.</li><li>الاطلاع على جمع بيانات الموارد البشرية والتقارير الأساسية، بما في ذلك تجميع وتنظيم مقاييس العمل مثل المشاركة والاحتفاظ والآداء.</li><li>فهم ممارسات مشاركة الموظفين، وإدارة الاستبيانات، وتنسيق برامج التقدير.</li></ul>
<p>عن الشركة والدور الوظيفي
هداف الشركة الرائدة في تربية الدواجن هي تعيين موظف عمليات للإشراف على أنشطة التشغيل اليومية، بما في ذلك إدارة المتاجر، وصيانة المنشآت، والالتزام بالصحة والسلامة، والتنسيق العام للعمليات. يضمن الدور سير العمل بسلاسة عبر المزارع والمتاجر ووظائف الصيانة مع دعم الامتثال للسياسات الداخلية والمتطلبات التنظيمية ومعايير biosecurity وممارسات الحوكمة المؤسسية. يساهم موظف العمليات في الكفاءة التشغيلية وتقليل المخاطر وحفظ السجلات بدقة والتحسين المستمر عبر عمليات الشركة.
المسؤوليات الأساسية، المساءلة والأنشطة
عام
• إدارة والتحكم في مخزون الأعلاف والأدوية والمعدات ومواد التشغيل.
• ضمان ظروف التخزين المناسبة وفقًا لمعايير صناعة الدواجن وإجراءات الشركة.
• متابعة مستويات المخزون وتنسيق متطلبات الشراء لتجنب النقص أو الإفراط في التخزين.
• الحفاظ على سجلات دقيقة لحركات المخزون وإجراء تدقيقات مخزون منتظمة.
• الإشراف على أنشطة الصيانة لمنازل الدواجن والمعدات وبنية المزرعة التحتية.
• تنسيق أنشطة الصيانة الوقائية والتصحيحية لدعم استمرارية التشغيل.
• ضمان أن تعمل المعدات بكفاءة لدعم الإنتاج وتحقيق أهداف التشغيل.
• التواصل مع البائعين والمقاولين الخارجيين عند الحاجة.
• ضمان الامتثال لمتطلبات الصحة والسلامة المهنية وإجراءات السلامة بالشركة.
• تنفيذ ومراقبة تدابير biosecurity داخل عمليات الدواجن.
• إجراء تفتيشات سلامة منتظمة وتقييمات مخاطر.
• تزويد الموظفين بالوعي والتوجيه حول الصحة والسلامة وbiosecurity وإجراءات الطوارئ.
• التحقيق في الحوادث ودعم تنفيذ الإجراءات التصحيحية.
• دعم الالتزام بالسياسات والإجراءات الداخلية والمتطلبات التنظيمية المعمول بها.
• المساعدة في تنفيذ أطر الحوكمة والامتثال المؤسسية الملائمة لعمليات الشركة.
• مراقبة الامتثال مع المتطلبات القانونية والبيئية ومعايير الصناعة.
• الحفاظ على الوثائق والسجلات والتقارير المتعلقة بأنشطة الامتثال.
• مساعدة الإدارة أثناء التدقيقات والفحص ومراجعات التنظيم.
• دعم التخطيط والتنسيق اليومي للعمليات عبر الأقسام.
• ضمان سير العمل بسلاسة بين تشغيل المزرعة والمتاجر ووظائف الصيانة.
• تحديد الفرص لتحسين العمليات وتحقيق الكفاءة وتقليل التكاليف وفعالية التشغيل.
• إعداد تقارير تشغيلية وتحديثات لمراجعة الإدارة.</p><p>المؤهلات
• درجة البكالوريوس في الزراعة أو العلوم البيطرية أو إدارة العمليات أو مجال ذو صلة.
• معرفة أساسية بمعايير الصحة والسلامة وممارسات الامتثال والمتطلبات التشغيلية للدواجن.
• الطلاقة في اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة؛ العربية ميزة.
• من 3 إلى 5 سنوات من الخبرة الإجمالية.
• يُفضل الخبرة السابقة في عمليات الدواجن، إدارة المزارع، التحكم في المخزون، تنسيق الصيانة، الصحة والسلامة، أو أنشطة الامتثال.
المهارات
• قدرات عالية على التنسيق والتعدد المهني.
• مهارات اتصال كتابية وشفوية جيدة.
• مهارات تنظيمية وحل المشكلات جيدة.
• الانتباه للتفاصيل والدقة في حفظ السجلات.
• معرفة بعمليات مزرعة الدواجن، إدارة المخزون، وتخطيط الصيانة.
• النزاهة والمسؤولية وروح الفريق.
• القدرة على العمل بشكل مستقل وإدارة أولويات متعددة.
• الكفاءة في مايكروسوفت أوفيس (وورد، إكسل، آوتلوك).</p>
<p>المسؤول عن مكافحة غسل الأموال مسؤول عن تصميم وتنفيذ السياسات والإجراءات والضوابط لمنع واكتشاف أنشطة غسل الأموال. كما يشمل الدور تعزيز الوعي والتثقيف الداخليين بخصوص المخاطر المرتبطة بغسل الأموال وتمويل الإرهاب، مع ضمان الامتثال لقوانين ولوائح مملكة البحرين. الواجبات والمسؤوليات: تطوير سياسة واستراتيجية مكافحة غسل الأموال وتمويل مكافحة الإرهاب. الإشراف على الإجراءات الإدارية الداخلية ومراجعتها وتحديثها بشكل مستمر. توعية وتثقيف الموظفين بخصوص سياسات وإجراءات الشركة لمكافحة غسل الأموال. إدارة واستخدام الأنظمة والبرمجيات المصممة لتحديد ورصد وتخفيف مخاطر غسل الأموال وتمويل الإرهاب. استقبال ومراقبة والتحقيق وتحليل التقارير المقدمة من الموظفين بشأن الأنشطة أو المعاملات المشبوهة وتحديد ما إذا كان يجب الإبلاغ عنها إلى الجهات المختصة. إعداد وتقديم تقرير سنوي إلى مجلس الإدارة ي detailing تنفيذ سياسات وإجراءات ومراقبة داخلية وحالات إحالة إلى الجهات المختصة في مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب. تطوير وتنفيذ برامج تدريب مستمر لجميع الموظفين. إجراء متابعة مستمرة من خلال مراجعة ما لا يقل عن خمس ملفات تمويل عملاء عشوائية في نهاية كل ربع سنة وتقديم تقارير تحدد العملاء عاليي المخاطر للإدارة التنفيذية. تنفيذ أي واجبات أخرى تُكلف بها الإدارة التنفيذية.</p><p><strong>Desi red Candidate Profile</strong></p>Qualifications : Bachelor's Degree in Banking and Finance, Business Administration, Accounting, or equivalent. Professional certification in Anti-Money Laundering and Counter-Terrorist Financing. Experience: Minimum two years. Required Competencies: Ability to communicate with senior officials. Sound judgment and decision-making. Strong consultation skills. Ability to distinguish between rights and responsibilities. Delegation and motivational skills. Proficiency in Arabic and English. Computer proficiency. Strong leadership. Analytical and problem-solving skills. Ability to deal with external stakeholders.
<p><p>نحن نقدم فرصة تدريب طبي رائعة في Allianz Partners - البحرين للأفراد المتحمسين الذين يتطلعون إلى اكتساب خبرة عملية في مجال عمليات الرعاية الصحية.</p>
<h4>عن الدور</h4>
<p>كمتدرب ضابط طبي (الموافقة المسبقة)، ستساعد في مراجعة وتقييم الحالات الطبية، والتنسيق مع مقدمي الرعاية الصحية، ودعم عملية الموافقة المسبقة. يوفر هذا الدور Exposure إلى إدارة حالات طبية واقعية وإدارة الرعاية الصحية داخل منظمة عالمية رائدة.</p>
<h4>ما ستفعله</h4>
<ul>
<li>مراجعة وتقييم الطلبات الطبية للموافقة المسبقة.</li>
<li>دعم الفريق الطبي في التنسيق مع المستشفيات والعيادات والأطباء.</li>
<li>ضمان التواصل والمتابعة في الوقت المناسب للحالات المعلقة.</li>
<li>الحفاظ على دقة الوثائق والامتثال لمعايير الشركة.</li>
<li>المساعدة في إعداد التقارير وملخصات الحالات حسب الحاجة.</li>
</ul>
<h4>ما ستقدمه</h4>
<ul>
<li>مواطنون بحرينيون فقط</li>
<li>خريج جامعي حديث</li>
<li>ليس لديه خبرة عمل</li>
<li>درجة البكالوريوس في الطب أو التمريض أو الصيدلة أو مجال طبي ذي صلة</li>
<li>مهارات تواصل وتحليل قوية</li>
<li>إتقان التفاصيل والقدرة على التعامل مع معلومات سرية</li>
<li>إجادة MS Office والقدرة على العمل في بيئة سريعة وتيرة العمل</li>
</ul>
<p>مجموعة Allianz هي واحدة من أكثر شركات التأمين وإدارة الأصول ثقة في العالم. رعاية موظفينا وطموحاتهم وأحلامهم وتحدياتهم هي ما يجعلنا صاحب عمل فريد. معًا يمكننا بناء بيئة يشعر فيها الجميع بالتمكين ولديهم الثقة لاستكشاف والنمو وتشكيل مستقبل أفضل لعملائنا والعالم من حولنا.</p>
<p>في Allianz، نحن نقف من أجل الوحدة: نؤمن بأن العالم المتحد أقوى اقتصادياً، ونلتزم بالدعوة المستمرة لتوفير فرص متساوية للجميع. والأساس لذلك هو مكان العمل الشامل لدينا، حيث يهم كل من الناس والأداء، ويرتكز على ثقافة قائمة على النزاهة والعدالة والشمول والثقة.</p>
<p>لذا نرحب بالتقديمات بغض النظر عن العرق أو الخلفية الثقافية أو العمر أو الجنس أو الجنسية أو الدين أو الطبقة الاجتماعية أو الإعاقة أو التوجه الجنسي، أو أي سمات أخرى محمية بموجب القوانين واللوائح المحلية المعمول بها.</p>
<p>انضموا إلينا. لنهتم بالغد.</p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><strong>الهدف الرئيسي من الوظيفة:</strong></p><br><br><p>مسؤول موظف التعيين لخطوط المستهلك مسؤول عن عملية التعيين الكاملة من البداية إلى النهاية للمنتجات التأمينية الفردية (التجزئة) مثل.motor، المنزل، السفر، وخطوط التأمين على المستهلك الأخرى. وهذا يشمل إدارة الاقتباسات والمفاوضات وإصدار الوثائق والتجديدات والتأييدات، وضمان الالتزام بمعايير الاكتتاب والتشغيل.</p><br><br><br><p>تعمل الدورة كحلقة الوصل الأساسية بين المبيعات عبر الهاتف وشركات التأمين وفريق العمليات الداخلي لضمان التعيين السلس والدقيق وفي الوقت المناسب لجميع وثائق التأمين على المستهلك</p><br><br><br><p><strong>المهام الأساسية:</strong></p><br><br><br><p><strong>1. إدارة الاقتباس والتعيين</strong></p><br><br><ul><li>استلام ومراجعة جميع الطلبات من القيادة من قسم التلي سيلس والتحقق من اكتمال المعلومات المطلوبة.</li><li>الحصول على اقتباسات من شركات التأمين المعتمدة وفقاً لإرشادات الاكتتاب ومتطلبات العميل.</li><li>مقارنة الاقتباسات بناءً على التغطية والأسعار وأداء شركات التأمين لدعم فرق المبيعات في ترشيح الأفضل للعميل.</li><li>التفاوض على الشروط والـ أقساط والظروف الخاصة مع شركات التأمين لتأمين التغطية المثلى.</li><li>تأكيد التعيين، إعداد تأكيد التغطية، والتأكد من إصدار وثائق السياسة بشكل صحيح وفي الوقت المحدد.</li></ul><br><p><strong>2. إدارة الوثيقة والوثائق</strong></p><br><br><ul><li>التأكد من معالجة جميع السياسات (الأعمال الجديدة، التجديدات، التأيدات، الإلغاءات) بدقة في النظام.</li><li>مراجعة جداول الوثائق والشهادات وصيغ النصوص لضمان الدقة والامتثال قبل الإفراج للعملاء.</li><li>التنسيق مع شركات التأمين لأي اختلافات أو تصحيحات أو إعادة الإصدار.</li><li>الحفاظ على سجلات حديثة لجميع معاملات الوثائق داخل نظام إدارة الوسطاء (CRM، ERP، إلخ).</li><li>دعم الامتثال لـ PDPL و CBB وإجراءات التعامل مع البيانات للشركة.</li></ul><br><p><strong>3. إدارة التجديد</strong></p><br><br><ul><li>مراجعة قوائم التجديد والتأكد من استلام عروض التجديد من شركات التأمين قبل 45 يومًا من الانتهاء.</li><li>مقارنة شروط التجديد مقابل تغطية ومتطلبات السنة السابقة لضمان القدرة التنافسية.</li><li>التنسيق مع المبيعات عبر الهاتف أو مديري العلاقات لإنهاء ترجيحات التجديد.</li><li>الحفاظ على مُتتبِع التجديد لضمان عدم وجود فروقات في التغطية وتقرير تقدم التجديد أسبوعيًا.</li></ul><br><p><strong>4. علاقات شركات التأمين والمنتجات</strong></p><br><br><ul><li>الحفاظ على علاقات عمل قوية مع فرق الاكتتاب والتشغيل لدى شركات التأمين.</li><li>متابعة أوقات استجابة شركات التأمين وجودة تحويلها، والحفاظ على مقاييس أداء التعيين.</li><li>دعم تطوير المنتج واست onboarding شركات التأمين الجديدة من خلال تقديم ملاحظات السوق.</li><li>البقاء مطلعًا على عروض منتجات شركات التأمين وتحديثات التغطية والعروض الترويجية الخاصة.</li></ul><p><strong>5. التميز التشغيلي والامتثال</strong></p><br><br><ul><li>التأكد من أن جميع حالات التعيين تتبع سياسات الشركة وإجراءاتها القياسية والسلطات والمتطلبات التنظيمية.</li><li>دعم التدقيقات الداخلية وفحص الامتثال والتسويات المتعلقة بجمع الأقساط وإصدار السياسات.</li><li>تقديم الملاحظات والتوصيات لتحسين الكفاءة ودقة البيانات في تدفقات العمل الخاصة بالتعيين.</li><li>المشاركة في برامج التدريب والتحسين المستمر.</li></ul><p><strong>المؤهلات والمهارات والخبرة:</strong></p><br><br>التعليم والخبرة المطلوبة:<ul><li>درجة البكالوريوس (يفضل في التأمين أو الأعمال أو مجال ذي صلة).</li><li>2-4 سنوات من الخبرة في عمليات التأمين أو الاكتتاب أو التعيين ضمن وسيط أو شركة تأمين.</li><li>الإلمام بمنتجات المحركات وخطوط التأمين على المستهلك ضروري.</li><li>إتقان الإنجليزية؛ العربية ميزة.</li></ul><br><p>المؤهلات:</p><br><br><ul><li>فهم تقني قوي لمنتجات التأمين على المحرك والتأمين الشخصي.</li><li>تنسيق ممتاز وقدرات متعددة المهام.</li><li>دقة واهتمام عالي بالتفاصيل في التوثيق.</li><li>مهارات تواصل وتفاوض فعالة.</li><li>إتقان جيد للإكسل وأنظمة CRM أو إدارة السياسات.</li><li>فهم إجراءات وسياسات الوساطة واتساق PDPL/CBB.</li><li>الدقة والتركيز على العملية.</li><li>مبادر في المتابعة والإغلاق للمواد المعلقة.</li><li>إحساس قوي بالملكية والمسؤولية.</li><li>تعاون ودعم مع فرق المبيعات والخدمة.</li><li>الالتزام بخدمة التميز والتحسين المستمر.</li></ul><br>
<br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>نحن حاليًا نبحث عن مهنيين شغوفين وديناميين في مجال الصحة والسلامة الذين يفخرون بقدرتهم على تقديم مستويات استثنائية من خدمة العملاء وتوجيه فريق يظل ملتزمًا بمنتجات غذائية ومشروبات عالية الجودة من خلال خدمة سريعة ودقيقة وشخصية.</p>
<p>هذا المنصب قائم كدور كتلة في فندق داون تاون روتانا والماجيستيك آرجان من روتانا.</p>
<p>بصفتك موظف صحة وسلامة بيئية (EHS)، ستكون المسؤوليات الرئيسية التالية:</p>
<ul>
<li>التأكد من تأسيس ونفاذ وصيانة نظام إدارة الصحة والسلامة والسلامة الغذائية وفقًا لمعايير HACCP/ISO بالإضافة إلى اللوائح المحلية والدولية.</li>
<li>تزويد الإدارة العليا بالتقارير اللازمة عن نظام إدارة الصحة والسلامة والسلامة الغذائية المعتمد في المنشأة مع التوصيات للتحسين.</li>
<li>قيادة أو المشاركة في أنواع مختلفة من تدقيق الامتثال EHS/HACCP/ISO/الاستدامة/OHSMS وتوفير التوجيه فيما يخص المطابقة والإجراءات التصحيحية المطلوبة.</li>
<li>إعداد متطلبات التدقيق لضمان الامتثال لقواعد السلامة الغذائية والسلامة المهنية واللوائح البيئية.</li>
<li>الإشراف على جميع نتائج التدقيق وتقييم الاتجاهات وإبلاغ النتائج ووضع خطط عمل لضمان امتثال الفندق للمتطلبات المؤسسية والتنظيمية.</li>
<li>المشاركة في التحقيق في الحوادث وتوثيق السبب الجذري، وإبلاغ النتائج وتحديد الإجراءات التصحيحية اللازمة لمنع التكرار. <br>مراقبة/تحديد التغييرات ذات الصلة في لوائح الصحة والاستدامة والسلامة الغذائية المحلية وتحديث الإجراءات الداخلية والسياسات والنماذج وفقًا لذلك.</li>
<li>دفع عجلة التحسين ومتابعة تحقيق الأهداف من خلال الجمع والتحليل والتواصل بشأن أهداف وقياسات EHS. مراجعة خطط العمل مع لجنة EHS بالفندق للوصول إلى الأهداف المحددة.</li>
<li>إجراء تدريبات لجميع الموظفين على سياسات وإجراءات EHS وسلامة الغذاء. <br>تنفيذ فحوصات EHS وسلامة الغذاء بانتظام في مكان العمل وتطبيق الإجراءات التصحيحية عند الحاجة.</li>
<li>التأكد من امتثال الموردين/المقاولين لمعايير EHS وسلامة الغذاء من خلال التدقيق والاتصالات.</li>
<li>إدارة والتحكم بجميع الوثائق (الكتيبات والسياسات والإجراءات والسجلات إلخ) المتعلقة بـ EHSMS وسلامة الغذاء والتقارير المقابلة.</li>
<li>التعاون مع مختلف الأقسام لتنفيذ أنشطة المسؤولية الاجتماعية للشركات التي تهدف إلى الإسهام بإيجابية في المجتمع والبيئة.</li>
<li>الإشراف على تنفيذ ومراقبة برامج Rotana Earth داخل الفندق</li>
<li>العمل بطريقة آمنة وبيئية لحماية صحة وسلامة النزلاء والموظفين، وكذلك حماية والحفاظ على البيئة</li>
<li>الامتثال لسياسات وإجراءات البيئة والصحة والسلامة في الفندق<br><br></li>
</ul>
<p>مسؤوليات الصحة المهنية والسلامة ستشمل:</p>
<ul>
<li>تطوير أدلة OHSMS وسياسات وإجراءات ومراجعتها دوريًا أو أقل إذا لزم الأمر.</li>
<li>قيادة تنفيذ نظام OHS ومراقبة النظام من خلال عمليات التفتيش واجتماعات مثل اجتماعات OHS، ومراجعة الإدارة… مع رؤساء الأقسام وكذلك الزملاء التشغيلين.</li>
<li>الاحتفاظ بمشاركة نشطة في المراجعات الدورية والمساعدة في وضع أهداف وغايات EHS.</li>
<li>التأكد من حصول الموظفين الجدد على جميع تدريبات OHS المتعلقة بمهامهم المحددة. <br>التقرير إلى الإدارة العليا والسلطة التنظيمية القطاعية عن أداء OHSMS.</li>
<li>التأكد من تحديث المتطلبات القانونية وتعميمها وتنفيذها في جميع أنحاء المنشأة.</li>
<li>إعداد وتخطيط التدقيقات والزيارات لضمان الامتثال للوائح OHS.</li>
<li>الإشراف وتبليغ جميع نتائج التدقيق. وضع خطط عمل لضمان امتثال الفندق لمتطلبات OHS التنظيمية.</li>
<li>إجراء ومراجعة تقييم المخاطر لجميع مناطق الفندق بالتنسيق مع الأقسام المعنية وتنفيذ إجراءات تحكم محددة.</li>
</ul> </div>
<p><h4>المهام الرئيسية</h4>
<p>المهمة الأساسية لموظف مركز الرعاية - الوكيل المساعد هي الرد على الاستفسارات الهاتفية حول منتجات الشركة أو خدماتها باتباع السكريبتات والإجراءات القياسية. يعتبر المتقدم مسؤولاً أيضًا عن التأكد من الرد على جميع المكالمات ضمن جداول زمنية محددة والتعامل مع أعلى معايير خدمة العملاء. سيقوم موظف مركز الرعاية بتوثيق تفاصيل المحادثة الهاتفية والإجراءات المتخذة، من أجل إجراء المتابعات اللاحقة واتخاذ الإجراءات التصحيحية حسب الحاجة. ستتواصل مع قائد فريق مركز الرعاية وAssistant Manager مركز الرعاية وفقاً لذلك وتلتزم بتوفير خدمة موجهة نحو العميل في جميع الأوقات.</p>
<h4>المسؤوليات الأساسية / ماذا ستفعل</h4>
<ul>
<li>يبني تركيزاً يركز على العميل في المركز من خلال توفير إجراءات وحلول ذات جودة لمخاوفهم واستفساراتهم.</li>
<li>يتبع توقعات الاتصال/التحديث مع العملاء، وفقاً لسياسات Nextcare أو المخطط أو الإطارات الزمنية المتفق عليها.</li>
<li>يرد على المكالمات الواردة ويقدم المساعدة للعملاء/المزودين الذين لديهم استفسارات محددة.</li>
<li>يجري مكالمات صادرة لمتابعة الحالات، وتقارير طبية إضافية، ورأي طبي ثانٍ، شكاوى، إلخ.</li>
<li>يبني اهتمام العميل بالخدمات والمنتجات التي تقدمها الشركة.</li>
<li>يوفر خدمة عملاء مخصصة من أعلى مستوى.</li>
<li>يقوم بتحديث قاعدة البيانات الحالية بالتغييرات وحالة كل عميل/عضو حالي أو محتمل.</li>
<li>يوثق تفاصيل المحادثة الهاتفية والإجراءات المتخذة.</li>
<li>يتواصل مع قائد فريق مركز الرعاية وAssistant Manager مركز الرعاية ويحافظ على قناة اتصال مفتوحة.</li>
<li>يحافظ على السجلات ويغلق الحلقة عن كل مكالمة من خلال إكمال الأعمال الكتابية، بالإضافة إلى التنسيق مع الأقسام الأخرى.</li>
<li>يحلل أجزاء مختلفة من المشكلة بشكل صحيح ويطور حلولاً منطقية ضمن النطاق المسموح به من العمل.</li>
<li>يفصل بدقة مطالبات ما قبل الموافقة التي تتجاوز زمن الدوران القياسي لضمان حل في الوقت المناسب.</li>
<li>يصدر مستندات ضمان الدفع (GOP) عند الحاجة لتسهيل تقديم الخدمة بسلاسة.</li>
</ul>
<h4>جاهزية الذكاء الاصطناعي</h4>
<p>اعمل بفعالية في بيئة مُشكَّلة من الذكاء الاصطناعي (AI)، وتعلم الآلة، وتحليلات البيانات، وأدوات الحوسبة السحابية، مستخدمًا الرؤى بمسؤولية وفق معايير حوكمة البيانات والأمان والاستخدام الأخلاقي.</p>
<h4>المتطلبات الأساسية / ما ستقدمه</h4>
<ul>
<li>درجة البكالوريوس؛ يُفضل الخلفية الطبية.</li>
<li>خبرة 2+ سنوات في مركز اتصال/بيئة خدمة عملاء؛ خبرة في مستشفيات TPA أو مراكز طبية تعتبر ميزة.</li>
<li>اللياقة البدنية لأداء الواجبات.</li>
<li>التصريح القانوني للعمل في بلد التشغيل.</li>
<li>إتقان MS Office (Excel, Word, Outlook, PowerPoint) ومهارات التصفح والبحث عبر الإنترنت بشكل عام.</li>
</ul>
<h4>كيفية التوظيف</h4>
<p>شركة Allianz Partners لا تقبل السير الذاتية غير المطلوبة أو الاقتراحات من الوكالات. نحن نعمل فقط مع الشركاء المدرجين في قائمة الموردين المعتمدة لدينا، بموجب عقد. أي تقديم غير مطلوب لن يُنظر فيه.</p>
<h4>عن Allianz Partners</h4>
<p>Allianz Partners هي رائدة عالمياً في التأمين والمساعدة B2B2C، وتقدم حلول عالمية تغطي الصحة الدولية والحياة، وتأمين السفر، والسيارات والمساعدة. مبدعين في الخدمة، خبراؤنا المبتكرون يعيدون تعريف خدمات التأمين من خلال تقديم منتجات وحلول عالية التقنية وتصل إلى المستقبل وتفوق الخدمات التقليدية في التأمين.</p>
<p>منتجاتنا مدمجة بسلاسة في أعمال شركائنا أو تباع مباشرة للعملاء ومتاحة من خلال أربع علامات تجارية تجارية: Allianz Assistance وAllianz Automotive وAllianz Travel وAllianz Care. موجودون في 75 دولة، موظفونا البالغ عددهم 21,100 يتحدثون 70 لغة، يعالجون أكثر من 71 مليون حالة سنوياً، ومتحمسون لبذل جهد إضافي لتوفير راحة البال لعملائنا حول العالم.</p>
<p>نحن في Allianz نؤمن بثقافة شاملة قوية تشجع الناس على التعبير عن آرائهم، والمشاركة، وطرح الأسئلة على الوضع القائم. نحن فخورون بأن نكون صاحب عمل يتيح فرص متكافئة ونشجعك على إحضار ذاتك كاملة إلى العمل، بغض النظر عن أصلك، وما تشبهك، ومن تحب، أو ما تؤمن به.</p>
<p>لذلك نرحب بالتقديمات بغض النظر عن العرق أو الأصل أو الخلفية الثقافية أو العمر أو الجنس أو الجنسية أو الدين أو الطبقة الاجتماعية أو الإعاقة أو التوجه الجنسي أو أي سمات أخرى محمية بموجب القوانين المحلية المعمول بها.</p>
<h4>الذكاء الاصطناعي والتقنيات الناشئة في Allianz Partners</h4>
<p>في Allianz Partners، يقوم الذكاء الاصطناعي بثورة في خدمة العملاء وإدارة المطالبات من خلال حلول مبتكرة. تعزز هذه الأدوات المدفوعة بالذكاء الاصطناعي الإنتاجية من خلال تبسيط عمليات المطالبات المعقدة وتقليل الأعباء الإدارية وتسريع أوقات الحلول. جعلت تقنياتنا المدعومة بالذكاء الاصطناعي معالجة المطالبات أسرع، مع توفير حلول أسرع مع ضمان إشراف بشري للحفاظ على نزاهة الخدمة.</p>
<p>من خلال تبني الذكاء الاصطناعي والتقنيات الناشئة، تواصل Allianz Partners قيادة الصناعة وتلبية احتياجات العملاء المتغيرة باستمرار بحلول مبتكرة. يضمن التزامنا بممارسات الذكاء الاصطناعي الأخلاقية حماية سلامة البيانات وبناء الثقة، مع النشر المسؤول عبر جميع العمليات. لا يقتصر هذا النهج على تعزيز تجارب العملاء فحسب، بل يدعم أيضاً مبادرات استراتيجية مثل كشف الاحتيال وتقديم عروض منتجات مخصصة، وهو ما يعزز مكانة Allianz Partners كقائد في قطاع التأمين.</p>
<p>يسعدنا انضمامك إلينا. لنعتنِ بالغد.</p>
<p><h4>ملخص الدور</h4>
<p>يتولى مسؤول السلامة تنفيذ ومراقبة سياسات الصحة والسلامة والبيئة عبر مواقع المشروع لضمان الالتزام بمعايير الشركة والمتطلبات التنظيمية المحلية. يركز الدور على تحديد مخاطر مكان العمل، تعزيز ثقافة السلامة القوية، إجراء عمليات التفتيش والتحقيقات، وضمان بيئة عمل آمنة لجميع الموظفين والمقاولين.</p>
<h4>المسؤوليات الأساسية</h4>
<ul>
<li>إجراء تفتيشات مواقع منتظمة لتحديد الظروف غير الآمنة والأفعال غير الآمنة والمخاطر المحتملة.</li>
<li>التأكد من الامتثال لسياسات HSE وإجراءاتها والمتطلبات القانونية للشركة.</li>
<li>التحقيق في الحوادث والحوادث القريبة والإصابات، وإعداد تقارير تفصيلية تتضمن إجراءات تصحيحية والوقائية.</li>
<li>الحفاظ على السجلات والإحصاءات المتعلقة بالإصابات المهنية والحوادث وأداء السلامة.</li>
<li>متابعة توافر وحالة وصيانة أنظمة الوقاية من الحريق ومعدات الإطفاء ومرافق الاستجابة للطوارئ.</li>
<li>إجراء فحوصات دورية لمعدات السلامة والحفاظ على سجلات الفحص.</li>
<li>إجراء تقييمات المخاطر وتوصية تدابير السيطرة المناسبة للقضاء على المخاطر في مكان العمل أو تقليلها.</li>
<li>ضمان اختيار واستخدام معدات الحماية الشخصية (PPE) بشكل صحيح.</li>
<li>تنفيذ تعريفات السلامة وخطب صندوق الأدوات وحملات التوعية والبرامج التدريبية لتعزيز ثقافة سلامة إيجابية.</li>
<li>تطوير وتنفيذ خطط التوعية بالسلامة السنوية، بما في ذلك الندوات وورش العمل والملصقات ووسائل الاتصالات المتعلقة بالسلامة.</li>
<li>المشاركة في اجتماعات لجنة الصحة المهنية والسلامة.</li>
<li>تقديم التوجيه والمشورة في مسائل HSE للموظفين والمشرفين والإدارة.</li>
<li>مراقبة الامتثال لمتطلبات البيئة والصحة المهنية في مواقع المشروع.</li>
<li>المساعدة في التخطيط للطوارئ والاستعداد والاستجابة.</li>
</ul>
<h4>المؤهلات والمهارات</h4>
<ul>
<li>شهادة NEBOSH المستوى 3 أو ما يعادلها من المؤهلات المعترف بها في السلامة.</li>
<li>المؤهلات الأكاديمية ذات الصلة بالصحة والسلامة المهنية، الإدارة البيئية، الهندسة، أو مجال ذي صلة.</li>
<li>الاعتمادات والكفاءات المعتمدة من السلطات العمالية والتنظيمية المعنية عند الاقتضاء.</li>
<li>معرفة قوية بقوانين العمل البحرينية ولوائح الصحة والسلامة المهنية.</li>
<li>خبرة لا تقل عن 3 سنوات في HSE ضمن قطاع الإنشاءات.</li>
<li>خبرة في العمل في مواقع الإنشاءات مع التعرض للأنشطة عالية المخاطر.</li>
<li>خبرة مثبتة في إجراء التفتيشات والتحقيقات وتقييمات المخاطر.</li>
<li>معرفة قوية بمبادئ وممارسات الصحة والسلامة المهنية.</li>
<li>الإلمام بمخاطر الأنشطة الإنشائية بما في ذلك الحريق، والكهرباء، والضجيج، والإشعاع، والتعامل اليدوي، والمواد الخطرة.</li>
<li>معرفة بنظم إدارة البيئة ISO 14001 وOHSAS 18001 / ISO 45001 للسلامة والصحة المهنية.</li>
<li>القدرة على إجراء تقييمات المخاطر وتطوير تدابير التخفيف.</li>
<li>مهارات تحليلية وتقريرية قوية مع القدرة على تجميع وتفسير إحصاءات السلامة.</li>
<li>اتصالات عرض وتقديم وتدريب ممتازة.</li>
<li>انتباه قوي للتفاصيل وقدرات حل المشكلات.</li>
<li>إتقان إعداد التقارير والمستندات والسجلات المتعلقة بالسلامة.</li>
</ul>
<p>يتولى مسؤول المخاطر والامتثال تصميم وتنفيذ عمليات تقلل من المخاطر التنظيمية المحتملة من أجل تحقيق فوائد مستدامة عبر جميع أنشطة الشركة، وتحديد وتحليل المخاطر لتقليل الآثار السلبية الناتجة عنها، بالإضافة إلى مراقبة امتثال الشركة لقوانين ولوائح وسياسات البنك المركزي البحرين في جميع الأوقات.</p><p>الواجبات والمسؤوليات:</p><ul><li>تطوير سياسات واستراتيجيات إدارة المخاطر والامتثال.</li><li>الإشراف على الإجراءات الداخلية وتحديثها.</li><li>تطوير إطار العمل الداخلي للامتثال.</li><li>إعداد استبيانات تقييم الامتثال.</li><li>تعزيز الوعي بالمخاطر عبر الشركة.</li><li>إعداد تقارير المخاطر للرئيس التنفيذي ومجلس الإدارة.</li><li>الحفاظ على علاقات فعالة مع مديري الأقسام.</li><li>الإشراف على مراجعة العقود والمنتجات.</li><li>ضمان امتثال السياسات والإجراءات.</li><li>إعداد برنامج تقييم الامتثال السنوي.</li><li>مراجعة أنظمة رصد الامتثال.</li><li>ضمان الامتثال للوائح البنك المركزي البحرين.</li><li>مراجعة تقارير التدقيق الداخلي والخارجي.</li><li>رصد وتوثيق المتطلبات التنظيمية.</li><li>تحديد مخاطر الأعمال.</li><li>تحليل المخاطر التي تم تحديدها.</li><li>تقييم خطورة وتأثير المخاطر.</li><li>اختيار أساليب إدارة المخاطر المناسبة.</li><li>ضمان التوافق القانوني مع إطار إدارة مخاطر المؤسسة.</li><li>مراجعة وتحديث سياسة الائتمان.</li><li>رصد المنتجات والخدمات الجديدة.</li><li>تنفيذ نماذج تقييم المخاطر المعتمدة.</li><li>مراجعة العقود مع الأطراف الخارجية.</li><li>توصية بتحسينات النظام والعمليات.</li><li>تعزيز وعي المخاطر.</li><li>تنسيق اتصالات إدارة المخاطر.</li><li>الإشراف على معالجة شكاوى العملاء.</li><li>أداء أي واجبات أخرى مكلفة بها.</li></ul><p><strong>المرشح المثالي</strong></p><p>درجة البكالوريوس في المصارف والمالية، إدارة الأعمال، المحاسبة، أو ما يعادلها. يفضل درجة الماجستير. شهادة مهنية في إدارة المخاطر والامتثال. ثلاث سنوات على الأقل. القدرة على التواصل مع كبار المسؤولين. حكم سليم. مهارات الاستشارة. القدرة والمرونة في حل القضايا. القدرة على التمييز بين الحقوق والمسؤوليات. مهارات التفويض والتحفيز. إتقان العربية والإنجليزية. الكفاءة الحاسوبية. قيادة قوية. مهارات تحليلية وحل المشكلات.</p>
<p>عميلنا، جهة تحصيل ديون راسخة، يبحث عن ضابط تحصيل متمرس وموهوب للانضمام إلى فريقه.</p><p><strong>المسؤوليات والواجبات</strong></p><ul><li>التعامل مع العملاء باعتناء ومهنية وباحترام أثناء جمع المدفوعات</li><li>تنفيذ استراتيجيات وعمليات وإجراءات التحصيل.</li><li>التفاوض على خطط الدفع.</li><li>الرد على استفسارات العملاء.</li><li>إقناع العملاء بسداد المبالغ المتأخرة بجدية.</li><li>تقديم النصائح حول خطط الدفع البديلة.</li><li>الحفاظ على تحديث السجلات عند إجراء المدفوعات.</li><li>تحديث سجل حالة العميل بانتظام.</li><li>الاتفاق ومناقشة الهدف الشهري للتحصيل مع قائد فريق التحصيل.</li><li>اتباع مدونة سلوك الشركة والعملاء.</li><li>تحقيق هدف التحصيل الشهري المحدد.</li><li>ضمان الحفاظ على سرية معلومات الشركة والعملاء والعملاء.</li><li>إجراء زيارات ميدانية بناء على طلب قائد فريق التحصيل/المدير:</li><li>إجراء زيارات ميدانية يومية فعلية.</li><li>تحقيق حد أدنى من 60% من الزيارات الناجحة يومياً من إجمالي الزيارات المعنية.</li><li>متابعة زيارات ميدانية في الحالات التي تتضمن وعد الدفع، رفض الدفع، والوعود المكسورة.</li><li>متابعة قضايا الشرطة لدى النيابة العامة وتقديم شيكات مرتجعة إلى قسم الشرطة بناءً على طلب العميل/المشرف.</li><li>تصعيد الشيكات المرتجعة في قسم الشرطة.</li><li>الحفاظ على وتحديث سجلات نتائج الزيارات الميدانية.</li><li>أداء مهام/واجبات أخرى عند تكليفه بها.</li></ul><p><strong>ملف المرشح المثالي</strong></p><ul><li>معرفة تقنيات واستراتيجيات التحصيل.</li><li>معرفة حل النزاعات بشكل فعال.</li><li>معرفة استراتيجيات إدارة الفريق.</li><li>حد أدنى شهادة الثانوية العامة.</li><li>الإنجليزية مطلوبة؛ العربية أو أي لغة أخرى تعتبر إضافة.</li><li>خبرة عمل لمدة سنة في مجال التحصيل.</li></ul>