وظائف مندوب توصيل طرود
٤٦٥ وظائف شاغرة
تم التحقق
منسق لوجستيات
<p>منسق لوجستيات<br/><strong>الراتب الشهري: 900 – 1,200 دينار بحريني / شهرياً نوع التوظيف: دوام كامل / دوام جزئي / عقد الموقع: المنامة، البحرين</strong><br/><br/>وصف الوظيفة: نحن نبحث عن منسق لوجستيات منظم للإشراف على جداول الشحن اليومية، وإدارة وثائق الشحن، والتنسيق مع شركات النقل المحلية، وضمان سلاسة الخدمات اللوجستية لسلسلة التوريد عبر الأسواق الإقليمية.<br/>المسؤوليات اليومية:<br/>تنسيق عمليات نقل البضائع اليومية، وأوراق التخليص الجمركي، وجداول الإرسال.<br/>تتبع الشحنات في الوقت الفعلي، وحل تأخيرات التسليم، وإبلاغ العملاء بتحديثات الحالة.<br/>التواصل مع مزودي الخدمات اللوجستية الخارجيين (3PL)، وخطوط الشحن، ووكالات النقل المحلية.<br/>الحفاظ على سجلات دقيقة لإرسال المخزون وسجلات التحقق من الشحنات.<br/>ضمان الالتزام الصارم بسياسات الجمارك البحرينية ولوائح سلامة النقل.<br/>المتطلبات:<br/>خبرة لا تقل عن 3 سنوات في تنسيق الخدمات اللوجستية، أو وكالات الشحن، أو دعم سلسلة التوريد.<br/>معرفة عملية قوية بوثائق الجمارك في دول مجلس التعاون الخليجي، وإجراءات الاستيراد/التصدير، والأدوات اللوجستية.<br/>مهارات تنظيمية وحل مشكلات وتواصل ممتازة.<br/>ملاحظة: إذا كانت هذه الوظيفة المحددة قد تم شغلها بالفعل في وقت تقديم طلبك، فسنحتفظ بسيرتك الذاتية ونقيمها لمطابقتك مع أدوار أخرى مناسبة داخل مؤسستنا.<br/>ملاحظة هامة للتقديم: لمساعدتنا في تقييم ملفك الشخصي بسرعة، يرجى إكمال أسئلة الفرز الموجزة المقدمة أثناء تقديم طلبك. ستسمح الإجابة على هذه الأسئلة لفريق التوظيف لدينا بمراجعة خلفيتك بكفاءة والتواصل مع المرشحين المناسبين على الفور.</p>
<p>• يجب أن تكون لديه كفاءة في المسؤوليات الإدارية • معرفة بتوريد مواد البناء والأدوات والمعدات والاستهلاكات الخاصة بمشروعات البناء.</p><p>• القدرة على الحفاظ على قاعدة بيانات للموردين المعتمدين والمقاولين من الباطن والبائعين في قطاع الإنشاءات وتحديثها.</p><p>• القدرة على الحصول على عروض الأسعار، ومقارنة الأسعار، والتفاوض على الشروط التجارية (جداول التسليم، وشروط الدفع، والخصومات).</p><p>• خبرة في التنسيق مع الموردين ومخازن الموقع لضمان تسليم المواد في الوقت المحدد وتطابقها مع المواصفات المطلوبة للمشروع.</p><p>• القدرة على تتبع الشحن والنقل المحلي وجداول التسليم لمنع تأخرات الموقع.</p><p>• الكفاءة في إعداد والتحقق ومعالجة أوامر الشراء (POs)، وملاحظات التسليم، والفواتير، وتقارير استلام المواد.</p><p>• فهم أساسي لمراقبة مخزون الموقع، ومستويات المخزون الدنيا، وتنسيق عوائد المواد أو استبدالها للبضائع التالفة.</p><p>• الكفاءة في إنشاء وصيانة جداول مقارنة أسعار الموردين، وسجلات الشراء، وسجلات التسليم.</p><p>• الإلمام بإشعارات استلام السلع الرقمية (GRNs)، وسجلات فحص المواد، وأدوات تسوية المخزون للتحقق من تسليمات الموقع مقابل أوامر الشراء.</p><p>• مستوى متقدم أو كفاءة عاملة في Primavera P6 و/أو MS Project.</p><p>• مستوى عالي من الإتقان في MS Excel (لإتاحة تتبع البيانات ولوحات المعلومات ومنحنيات S) وMS Word/PowerPoint (لعرض التقارير).</p>
<p><h4>عن مجموعة الفطيم</h4>
<p>تأسست في ثلاثينيات القرن الماضي كنشاط تجاري، وتعتبر مجموعة الفطيم اليوم إحدى أكثر الشركات الإقليمية تنوعاً وتقدماً والتي يملكها أفراد وتُدار بشكل خاص، ومقرها في دبي، الإمارات العربية المتحدة. مقسمة إلى خمسة أقسام تشغيلية؛ السيارات والخدمات المالية والعقارات والتجزئة والرعاية الصحية؛ وتوظف أكثر من 35,000 موظف عبر أكثر من 20 دولة في الشرق الأوسط وآسيا وأفريقيا، وتتعاون مجموعة الفطيم مع أكثر من 200 من العلامات التجارية الأكثر إعجاباً وابتكاراً في العالم. ريادة الأعمال والتركيز المستمر على العميل لدى مجموعة الفطيم يمكّنان المؤسسة من الاستمرار في النمو والتوسع؛ والاستجابة للاحتياجات المتغيرة لعملائنا ضمن المجتمعات التي نعمل فيها.</p>
<p>من خلال التمسك بقيمنا المتمثلة بالاحترام والتميز والتعاون والنزاهة؛ تواصل مجموعة الفطيم إثراء حياة وتطلعات عملائنا كل يوم.</p>
<h4>نظرة عامة على الدور</h4>
<p>المساعد المبيعات مسؤول عن توليد المبيعات وتقديم تجربة إيجابية للعميل، وعن مجموعة من الواجبات التشغيلية كما تحددها إدارة المتجر.</p>
<h4>ما الذي ستفعله</h4>
<ul>
<li><strong>سلامة المتجر</strong><br>
يخلق بيئة نظيفة ومرتبة بشكل لامع من خلال الحفاظ على معايير المتجر ونظافته.</li>
<li><strong>خدمة عملاء ممتازة</strong><br>
يخلق انطباعاً أولياً إيجابياً للعميل من خلال موقف حيوي والالتزام بقاعدة اللبس.<br>
يرحب بالعملاء فور دخولهم المتجر بابتسامة وتحية صادقة غير رسمية.</br>
يوفر للعملاء معلومات حديثة وذات صلة عن المنتج.</li>
<li><strong>الجودة</strong><br>
تقديم خدمة عالية الجودة في غرف القياس، المتابعة مع العملاء بسرعة، الحفاظ على نظافة منصة الدفع، والمحاولة لإضافة مبيعات إضافية.</li>
<li><strong>الإدارية</strong><br>
تقدم خدمة فعالة عند منصة الدفع، وتعرض بطاقات الهدايا، وتحافظ على نظافة منصة الدفع، وتلتقط معلومات العملاء في قاعدة البيانات.</li>
</ul>
<h4>المهارات المطلوبة للنجاح</h4>
<ul>
<li>خبرة واسعة في المبيعات والتسويق والعمليات والعمل في صناعة التجزئة/إدارة العلامة التجارية وتحديداً في الأزياء.</li>
<li>معرفة عميقة بالسوق وموقف العلامة التجارية والاتجاهات.</li>
<li>فهم لتأثيرات الوضع الاقتصادي الحالي والتهديدات والمنافسين.</li>
</ul>
<h4>ما يؤهلك للدور</h4>
<p><strong>الحد الأدنى من المؤهلات والمعرفة:</strong></p>
<ul>
<li><strong>التعليم:</strong> شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها</li>
<li><strong>الخبرة الدنيا:</strong> سنتان على الأقل من experience المبيعات بالتجزئة.</li>
</ul>
<p><strong>المهارات الفنية/التخصصية اللازمة لأداء المهام:</strong></p>
<ul>
<li>مهارات تواصل شفوية جيدة</li>
<li>القدرة على رفع أشياء ثقيلة</li>
<li>القدرة على الوقوف لمدة لا تقل عن 8 ساعات</li>
<li>خدمة عملاء متميزة</li>
</ul>
<h4>عن التجزئة لدى الفطيم</h4>
<p>تثبت الفطيم للتجزئة نفسها كواحدة من الشركات الرائدة في تجارة التجزئة عبر الشرق الأوسط وأفريقيا وآسيا خلال الثلاثين عاماً الماضية. لقد طورنا شراكات مع بعض أكبر وأكثر العلامات التجارية احتراماً في العالم مثل IKEA وACE وToys R Us في الشرق الأوسط ومجموعة Inditex (Zara وMango وBershka وP&B) في آسيا. نحن أيضاً واحد من أكبر شركاء Marks and Spencer عالميّاً في كلا المنطقتين مع أكثر من 75 متجر يقدم خيارات للأزياء والطعام.</p>
<p>وقد كنا مسؤولين مؤخرًا عن جلب علامات تجارية إلى الشرق الأوسط للمرة الأولى مع إطلاق Watsons وB&Q المثيرين ونهدف إلى مواصلة التكيّف والمرونة في أسواقنا مع إطلاقات جديدة وتطوير إضافي. ولتكون هذه الإمكانيات ممكنة فنحن نهدف إلى توظيف أفضل المواهب من جميع الخلفيات الذين سيواصلون تحدي وتطوير كوادرنا المتنوعة والتي تضم أكثر من 100 جنسية عبر 12 دولة. انضم إلينا اليوم واصنع الفرق…</p></p><p></p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><span><span><span><b><span><span>الدور: مدير تقديم خدمات SAP المعاون</span></span></b></span></span></span></p><br>
<p><span><span><span><b><span><span>سنوات الخبرة:</span></span></b><span><span> 8-10 سنوات</span></span></span></span></span></p><br>
<br>
<p><span><span><span><b><span><span>الموقع:</span></span></b><span><span> TBD</span></span></span></span></span></p><br>
<p><span><span><span><b><span><span>النوبات:</span></span></b><span><span> TBD</span></span></span></span></span></p><br>
<br>
<p><span><span><span><b><span><span>ملخص الوظيفة:</span></span></span></b></span></span></p><br>
<p><span><span><span><span><span>مدير تقديم الخدمات SAP المعاون مسؤول عن إدارة دعم تطبيقات SAP من النهاية إلى النهاية لعميل ضخم مع تركيز قوي على التميز الخدمي، وإدارة أصحاب المصلحة، والكفاءة التشغيلية. يعمل هذا الدور كنقطة اتصال واحدة للعميل والفِرق الداخلية، لضمان تقديم خدمات دعم عالية الجودة متوافقة مع اتفاقيات مستوى الخدمة والأولويات التجارية وتوقعات العملاء.</span></span></span></span></span></p><br>
<p><span><span><span><span><span>ويقدم التقارير إلى مدير الحساب، ويتطلب خبرة قوية في تقديم دعم SAP، وإدارة الخدمات بناءً على ITIL، وقيادة الفريق عبر نماذج العمل في الميدان وفي الخارج. سيكون المرشح المثالي متمرسًا في إدارة بيئات دعم على مدار 24×7، وتحفيز تحسين العمليات، وضمان رضا العملاء العالي، خاصةً في المشروعات الحكومية.</span></span></span></span></span></p><br>
<p><span><span><span><b><span><span>المهارات الأساسية </span></span></b></span></span></span></p><br>
<p><span><span><span><b><span><span>يجب أن يتوافر</span></span></b></span></span></span></p><br>
<ul>
<li><span><span><span><span><span>8+ سنوات من الخبرة في الاستشارات/خدمات تكنولوجيا المعلومات، مع خبرة لا تقل عن 5 سنوات في إدارة تقديم الخدمات</span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span><span><span>خبرة مثبتة في إدارة دعم تطبيقات SAP و/أو تعاقدات SAP AMS</span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span><span><span>فهم قوي لعمليات ITIL (الحوادث، المشكلة، إدارة التغيير)</span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span><span><span>خبرة في إدارة SLAs ومقاييس الخدمة ومبادرات التحسين المستمر</span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span><span><span>مهارات قوية في إدارة أصحاب المصلحة، بما في ذلك تجربة التعامل مع العملاء على المستويات العليا</span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span><span><span>خبرة في إدارة فرق موجودة في الموقع وخارجها وموزعة (بما في ذلك نماذج الدعم 24x7)</span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span><span><span>مهارات إدارة الأشخاص قوية بما في ذلك تطوير الفريق والاحتفاظ والأداء</span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span><span><span>خبرة في التعامل مع تصعيدات العملاء وتحفيز الحل within predefined SLAs</span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span><span><span>وعي تجاري قوي بما في ذلك الهامش الإجمالي وإدارة التكاليف</span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span><span><span>اتصالات ممتازة، تقارير، ومهارات التنسيق</span></span></span></span></span></li>
</ul> <p><span><span><span><b><span><span>من المستحب</span></span></b></span></span></span></p><br>
<ul>
<li><span><span><span><span><span>شهادة ITIL (مفضلة بشدة)</span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span><span><span>خبرة في مشاريع القطاع العام</span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span><span><span>معرفة مجالية في المالية/الضرائب</span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span><span><span>مؤهل دراسات عليا في الإدارة</span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span><span><span>خبرة في إدارة التغيير في SAP وتقديم التحسينات</span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span><span><span>التعرض لعمليات التدقيق والامتثال وأطر الحوكمة</span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span><span><span>التعرف على أدوات الأتمتة وتحسين الخدمات</span></span></span></span></span></li>
</ul> <p><span><span><span><b><span><span>المسؤوليات الرئيسية</span></span></b></span></span></span></p><br>
<p><span><span><span><b><span><span>إدارة تقديم الخدمات</span></span></b></span></span></span></p><br>
<ul>
<li><span><span><span><span><span><span>امتلاك وإدارة تقديم دعم تطبيقات SAP من النهاية إلى النهاية، مع الالتزام بـ SLA وKPIs ومعايير الجودة</span></span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span><span><span><span>العمل كنقطة اتصال واحدة للعميل، وضمان التواصل الفعال وتوافق الخدمة</span></span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span><span><span><span>قيادة حل الحوادث وخدمات الطلبات وممارسات إدارة المشاكل</span></span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span><span><span><span>مراقبة أداء الخدمة، تحديد فرص التحسين، وتنفيذ تحسينات العمليات</span></span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span><span><span><span>ضمان التصعيد والحل في الوقت المناسب وفق مصفوفة التصعيد المعرفة</span></span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span><span><span><span>إجراء مراجعات خدمة منتظمة، بما في ذلك التقارير الأسبوعية/الشهرية وتحاضر لجنة التوجيه</span></span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span><span><span><span>متابعة وإدارة الجوانب التجارية بما في ذلك الفوترة والسيطرة على التكاليف وهوامش الربح</span></span></span></span></span></span></li>
</ul> <p><span><span><span><b><span><span>إدارة أصحاب المصلحة والعملاء</span></span></b></span></span></span></p><br>
<ul>
<li><span><span><span><span><span><span>بناء والحفاظ على علاقات قوية مع أصحاب مصلحة العملاء والعمل كمستشار موثوق</span></span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span><span><span><span>إدارة توقعات العملاء والتغذية الراجعة والتصعيدات بشكل استباقي</span></span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span><span><span><span>قيادة مبادرات رضا العملاء، بما في ذلك استبيانات CSAT وخطط التحسين</span></span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span><span><span><span>توفير تحديثات منتظمة للأطراف المعنية حول أداء الخدمة والمخاطر والتحسينات</span></span></span></span></span></span></li>
</ul> <p><span><span><span><b><span><span>إدارة الفريق والناس</span></span></b></span></span></span></p><br>
<ul>
<li><span><span><span><span><span><span>قيادة وإدارة فرق دعم SAP في المواقع والمواقع الخارجية، بما في ذلك العمليات 24x7</span></span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span><span><span><span>تحديد جداول العمل وضمان الاستخدام الأمثل للموارد</span></span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span><span><span><span>العمل كنقطة تماس رئيسية لأعضاء الفريق وضمان التواصل الفعال</span></span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span><span><span><span>قيادة تفاعل الفريق، إدارة الأداء والاحتفاظ مع تقليل مخاطر الاستقالة</span></span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span><span><span><span>التعاون مع فرق إدارة الموارد لتخطيط وتوظيف استباقيين</span></span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span><span><span><span>ضمان نقل المعرفة وبناء القدرات داخل الفريق</span></span></span></span></span></span></li>
</ul> <p><span><span><span><b><span><span>العملية والحوكمة</span></span></b></span></span></span></p><br>
<ul>
<li><span><span><span><span><span><span>تطبيق وتوجيه عمليات إدارة الخدمة المبنية على ITIL عبر الحوادث، والمشاكل، وإدارة التغيير</span></span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span><span><span><span>التأكد من الالتزام بمتطلبات الامتثال الداخلية والخارجية</span></span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span><span><span><span>دعم التدقيقات الداخلية والخارجية وضمان جاهزية العمليات</span></span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span><span><span><span>قيادة مبادرات الجودة وتعزيز ثقافة التحسين المستمر</span></span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span><span><span><span>تعريف وتحسين العمليات لرفع الكفاءة وجودة الخدمة وقيمة العميل</span></span></span></span></span></span></li>
</ul> <p><span><span><span><b><span><span>الكفاء التشغيلية والتحسين المستمر</span></span></b></span></span></span></p><br>
<ul>
<li><span><span><span><span><span><span>تحديد فرص للأتمتة والكفاءة وتحسين الخدمة</span></span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span><span><span><span>قيادة إدارة المشاكل الاستباقية وتحليل الأسباب الجذرية</span></span></span></span></span></span></li>
<li><span><span><span><span><span><span>اقتراح تحسين النظام وتقديمه</span></span></span></span></span></span></li></ul>
</div>
<p><h4>هدف الوظيفة</h4>
<p>المركز مسؤول عن تمثيل العلامة التجارية من خلال زيادة المبيعات داخل المتجر وتحقيق تجربة خدمة عملاء وتجربة بيع بالتجزئة استثنائية.<br>
قم بأداء مهام تشغيلية متعددة مثل صيانة المتجر ومعايير العرض البصري كما يحددها مدير المتجر / مساعد مدير المتجر.</p>
<h4>المسؤوليات الرئيسية</h4>
<h4>خدمة العملاء:</h4>
<ul>
<li>تحية العملاء ومساعدتهم في اختيار المنتج المناسب.</li>
<li>تحويل المتسوقين من النافذة إلى مشترين نهائيين.</li>
<li>الترويج لبرنامج الولاء Club Apparel للشركة من أجل مبيعات متكررة.</li>
<li>خدمة العملاء بأعلى المعايير واتباع إرشادات الشركة في البيع (الضيوف – التحية، الفهم، التفسير، البيع، الشكر).</li>
<li>يجب أن يكون لديه معرفة محدثة بمختلف علامات المجموعة من أجل البيع التلميحي للعملاء.</li>
</ul>
<h4>التهيئة / السلوك / المعرفة</h4>
<ul>
<li>يجب أن يظهر بصورة لائقة ومهندم في جميع الأوقات.</li>
<li>مرن للعمل لساعات مطولة خلال فترة التخفيضات.</li>
<li>يجب امتلاك معرفة منتج محدثة والتأكد من تقليل الخسائر في المخزون.</li>
<li>مرن للعمل لساعات طويلة خلال فترة التخفيضات.</li>
</ul>
<h4>السلع المعروضة:</h4>
<ul>
<li>التأكد من عرض جميع المخزون بشكل مرتب وجذاب للعملاء وبما يتوافق مع معايير التخطيط القياسية.</li>
<li>التأكد من اتباع جميع إرشادات VM والحفاظ على معايير المخزون عند التصريف.</li>
<li>تسجيل حركة المخزون داخلاً / خارجاً والحفاظ على تقرير مماثل.</li>
</ul>
<h4>العملية:</h4>
<ul>
<li>التعامل مع نقطة البيع / كاونتر المحاسبة بشكل ف효ّال.</li>
<li>تسجيل النقود في صندوق النقد خلال بداية / نهاية الورديات.</li>
<li>إصدار الإيصالات / المبالغ المستردة / التبديل للعملاء بشكل صحيح.</li>
<li>إجراء المدفوعات نقداً / بطاقات ائتمان / كوبونات / خصومات آلية.</li>
<li>ضمان الوعي واليقظة في جميع الأوقات بشأن الأمن في المتجر دون أي تقاعس.</li>
<li>يجب أن يكون مرناً للعمل بنوبات varied والعمل الإضافي حسب متطلبات العمل.</li>
<li>الالتزام بإجراءات التشغيل القياسية وسياسات منع الخسائر.</li>
<li>الحفاظ على سرية أرقام المبيعات مع الأطراف الخارجية.</li>
</ul></p><p></p>
<p>� فرصة وظيفية | Job Opportunity</p><p>مندوب مبيعات – Sales Representative</p><p>تعلن شركة بحرينية عن شاغر وظيفي في المنطقة الغربية – السعودية (جدة وما حولها).</p><p>A Bahrain-based company is hiring a Sales Representative in the Western Region of Saudi Arabia (Jeddah & surrounding areas).</p><br><p>� المزايا | Benefits</p><p>✅ تأشيرة عمل | Work Visa</p><p>✅ سكن | Accommodation</p><p>✅ مواصلات | Transportation</p><p>✅ علاوات وحوافز حسب الأداء | Allowances & Incentives</p><p>� Location: Western Region, Saudi Arabia – Jeddah & surrounding areas</p><br><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><p>المتطلبات | Requirements</p><ul><li><p>خبرة 5 سنوات على الأقل في المبيعات، ويفضل في الأنابيب البلاستيكية أو المواد الصناعية أو المشاريع.</p></li><li><p>Minimum 5 years of sales experience, preferably in Plastic Pipes, Industrial Materials, or Projects.</p></li><li><p>خبرة جيدة في السوق السعودي وعلاقات مع العملاء والمشاريع في المنطقة الغربية.</p></li><li><p>Good knowledge of the Saudi market, preferably with customer/project connections in the Western Region.</p></li><li><p>مهارات قوية في التفاوض، بناء العلاقات وإغلاق الصفقات.</p></li><li><p>Strong negotiation, relationship-building and closing skills.</p></li><li><p>إجادة العربية والإنجليزية والاستعداد للتنقل وزيارة العملاء والمشاريع.</p></li><li><p>Fluency in Arabic & English and willingness to travel.</p></li></ul><p>� المسؤوليات | Responsibilities</p><ul><li><p>تطوير المبيعات واستقطاب عملاء جدد.</p></li><li><p>متابعة المشاريع والمناقصات والفرص التجارية.</p></li><li><p>المحافظة على العملاء وتحقيق أهداف المبيعات.</p></li><li><p>تقديم تقارير عن السوق والعملاء والمنافسين.</p></li><li><p>Develop sales and acquire new customers.</p></li><li><p>Follow up on projects, tenders and business opportunities.</p></li><li><p>Maintain customer relationships and achieve sales targets.</p></li><li><p>Report on market trends, customers and competitors.</p></li></ul>
<p>OVERVIEW
Position Customer Service Representative Department Customer Service
Reports to Customer Service Supervisor / Manager Location Bahrain
About Company & Role Purpose
A leading diversified group in Bahrain is seeking a professional and customer-focused Customer Service Representative to serve as the primary point of contact for customers. The role involves handling inquiries, resolving complaints, providing product and service information, and ensuring a high level of customer satisfaction across all interaction channels.
KEY RESPONSIBILITIES, ACCOUNTABILITIES AND ACTIVITIES
General
• Serve as the first point of contact for customer inquiries via phone, email, chat, and in-person visits.
• Handle customer complaints professionally and resolve issues promptly, escalating when necessary.
• Provide accurate information about products, services, pricing, and promotions.
• Process customer orders, requests, and transactions efficiently.
• Maintain accurate records of customer interactions and transactions in the CRM system.
• Follow up on customer issues to ensure complete resolution and satisfaction.
• Build and maintain strong customer relationships to encourage loyalty and repeat business.
• Collaborate with internal departments to address customer needs and improve service delivery.
• Gather customer feedback and report insights to management for service improvement.
• Stay updated on company products, services, and policies to provide accurate information.
• Meet individual and team performance targets, including response times and satisfaction scores.</p><p>BACKGROUND, QUALIFICATIONS & EXPERIENCE
Qualifications
• Diploma or Bachelor's degree in Business Administration, Communications, or a related field is preferred.
• Experience with CRM systems and customer service software is an advantage.
• Knowledge of customer service principles and practices.
• Fluency in English is required; Arabic is an advantage.
Skills • Excellent communication and interpersonal skills.
• Strong problem-solving and conflict-resolution abilities.
• Customer-focused with a professional and empathetic demeanor.
• Ability to handle multiple tasks and work under pressure.
• Strong organizational and time management skills.
• Attention to detail and accuracy in record-keeping.
• Ability to work independently and as part of a team.
• Proficiency in Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).</p>
<p>ما ستقوم به: ترحيب الضيوف يضمن أن يتم الترحيب بجميع الضيوف عند الوصول والمغادرة من الفندق تسجيل وإتمام إجراءات الوصول لجميع الوافدين معالجة خروج الضيوف بكفاءة وبشكل احترافي. تحديث معلومات الضيوف في الحاسوب بعد إكمال إجراءات الوصول مسؤول عن مهام الصرافة، معاملات الصرف الأجنبي، مهام التدقيق الليلي والتسوية عند مغادرة الضيوف.</p><p><strong>المرشح المطلوب</strong></p><p>خبرة عمل مثبتة كموظف استقبال، ممثل مكتب أمامي، أو دور مماثل في صناعة الفنادق سلوك وملبس مهنيان مهارات اتصال كتابية وشفوية جيدة القدرة على أن تكون resourceful ومبادر عند ظهور القضايا. مهارات تنظيمية ممتازة تعدد المهام وإدارة الوقت، مع القدرة على تحديد أولويات المهام. العمل كعضو فريق خبرة في فندق من 3 إلى 4 نجوم في نفس الوظيفة</p>
<p>يقوم بفحص وتوثيق صلاحية الطائرات في فترات زمنية معينة وفقاً لمتطلبات الشركات المصنعة للأجهزة الأصلية (OEM) وإدارة الطيران الفيدرالية (FAA). يستكشف أخطاء وأعطال النظام ويصلحها، ويقوم بالإجراءات التصحيحية اللازمة. يوثق صيانة الطائرات على النماذج المناسبة. يزيل المكونات المعيبة ويستبدلها. يلتزم بنشرات الخدمة والتعليمات وتوجيهات صلاحية الطيران حسب التوجيهات. ينفذ الصيانة على معدات الدعم الأرضي. يجري فحوصات الدوران والخدمة قبل وبعد الطيران عند الطلب. يحتفظ بسجلات الطائرات والبيانات التاريخية وفقاً للمتطلبات. يلتزم بمتطلبات السلامة، وبرنامج أضرار الأجسام الغريبة، وبرامج التحكم في الأدوات. يغسل الطائرات ويشمعها وينظف ويحافظ على الهيكل الخارجي والداخلي للطائرة. يعمل كنقطة اتصال مع ممثل ضمان الجودة. يبلغ الإدارة بالمشاكل التي قد تؤخر تسليم الطائرات المجدول للعملاء. يضمن أن المواد الصادرة للمهام الموكلة هي العناصر الصحيحة لإصلاح المشكلة. يقدم التدريب أثناء العمل للموظفين الجدد حسب الحاجة. يساعد في الإشراف ويفحص الصيانة التي يجريها أفراد معتمدون وغير معتمدين من إدارة الطيران الفيدرالية (FAA). يقوم بصيانة أنظمة الأكسجين والنيتروجين والإطارات والزيت والأنظمة الهيدروليكية. يجري فحوصات مكافحة التآكل عند الطلب. يرحب بالزوار والعملاء. يظهر سلوكاً إيجابياً ومهذباً مع العملاء والشركات والزملاء. يساعد الزملاء والعاملين في الأقسام الأخرى لأداء مهام ووظائف العمل بنجاح عند الضرورة. يتبع جميع إجراءات وممارسات السلامة المعتمدة من قبل الشركة والهيئات التنظيمية. لا تتضمن هذه الوظيفة مسؤوليات إشرافية.</p><p><strong>مواصفات المرشح المطلوب</strong></p><p>المؤهل العلمي و/أو الخبرة: التخرج من مدرسة ثانوية قياسية لمدة أربع (4) سنوات أو ما يعادلها (GED) وخبرة سنتين (2) في عمل مرتبط مباشرة بصيانة الطائرات. الشهادات والتراخيص والتسجيلات والمعدات: ترخيص A & P (هيكل الطائرة والمحركات)، أدوات يدوية كافية لصيانة الطيران لأداء مهام هيكل الطائرة والمحركات الروتينية. المعرفة والمهارات والقدرات والخصائص الأخرى: المهارات والقدرات التالية مطلوبة: فهم واستخدام اللغة الإنجليزية شفهياً وكتابياً لتوصيل المعلومات أو الأفكار إلى شخص أو أشخاص آخرين؛ كتابة المراسلات البسيطة؛ قراءة وتفسير المستندات مثل قواعد السلامة، وتعليمات التشغيل والصيانة، وأدلة الإجراءات؛ الجمع والطرح والضرب والقسمة في جميع وحدات القياس، باستخدام الأعداد الصحيحة، والكسور الاعتيادية، والكسور العشرية؛ تفسير مجموعة متنوعة من التعليمات المقدمة في شكل مكتوب أو شفهي أو مبياني أو جدولي؛ التعرف على وجود مشكلة أو تحديد عناصرها؛ أداء مهمة في وجود محفزات مشتتة أو تحت ظروف رتيبة دون فقدان كبير للتركيز والتفكير والكفاءة؛ إدراك واستشعار خصائص الأجسام والمواد مثل الحجم أو الشكل أو درجة الحرارة أو الملمس؛ تشغيل الأدوات اليدوية والكهربائية؛ السفر حول العالم مع إشعار قصير؛ الحصول على تصريح أمني؛ الحصول على جواز سفر و/أو تأشيرة؛ تفسير المخططات والمواصفات والرسومات البيانية للمكونات الإلكترونية/أجهزة الطائرة؛ التعرف من المخططات والرسومات ليس فقط على كيفية عمل تجميع واحد ولكن أيضاً كيفية تفاعل التجميعات المختلفة مع بعضها البعض؛ المعرفة بما يلي مطلوبة: قواعد البيانات الكافية لأداء الوظيفة والواجبات والمهام المرتبطة بالمنصب؛ إصلاح الصفائح المعدنية للطائرات وإصلاح المكونات؛ معدات اختبار الأجهزة والإلكترونيات والكهرباء؛ صيانة الطيران العسكري أو التجاري ومصطلحاتها؛ اللوائح الحكومية للمقاولين الفيدراليين وبرامج صيانة إدارة الطيران الفيدرالية (FAA). المتطلبات البدنية: المتطلبات البدنية الموضحة هنا هي تمثيل لتلك التي يجب أن يستوفيها الموظف لأداء الوظائف الأساسية لهذه الوظيفة بنجاح. يمكن إجراء التسهيلات المعقولة لتمكين الأفراد ذوي الإعاقة من أداء الوظائف الأساسية. أثناء أداء واجبات هذه الوظيفة، يُطلب من الموظف بانتظام استخدام اليدين للمس، أو التعامل، أو الشعور؛ التمدد باليدين والذراعين؛ التسلق أو التوازن؛ الانحناء، أو الركوع، أو الانحناء، أو الزحف؛ والتحدث أو السمع. يُطلب من الموظف كثرة الجلوس. يُطلب من الموظف في بعض الأحيان الوقوف، والمشي، والتذوق أو الشم. يجب على الموظف في بعض الأحيان رفع و/أو تحريك ما يصل إلى 50 رطلاً. تشمل قدرات الرؤية المحددة المطلوبة لهذه الوظيفة الرؤية القريبة، ورؤية الألوان، والرؤية المحيطية، وإدراك العمق، والقدرة على ضبط التركيز. بيئة العمل: خصائص بيئة العمل الموضحة هنا تمثل تلك التي يواجهها الموظف أثناء أداء الوظائف الأساسية لهذه الوظيفة. يمكن إجراء التسهيلات المعقولة لتمكين الأفراد ذوي الإعاقة من أداء الوظائف الأساسية. أثناء أداء واجبات هذه الوظيفة، يتعرض الموظف بانتظام للأجزاء الميكانيكية المتحركة، والأبخرة أو الجسيمات المحمولة جواً، وخطر الصدمة الكهربائية. يتعرض الموظف أحياناً لأماكن مرتفعة وخطرة؛ المواد الكيميائية السامة أو الكاوية؛ الأحوال الجوية الخارجية؛ خطر الإشعاع؛ والاهتزاز. يكون مستوى الضوضاء في بيئة العمل معتدلاً عادةً.</p>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><p>نحن نبحث عن ممثل مبيعات ديناميكي وموجه نحو تحقيق النتائج للانضمام إلى فريقنا المتنامي في قطاع المحاسبة. هذا الدور مثالي للأفراد الذين يزدهرون في بيئة عمل سريعة الوتيرة ولديهم شغف بمساعدة العملاء على تحقيق أهدافهم المالية. بصفتك ممثل مبيعات، ستلعب دوراً حاسماً في دفع أعمالنا للأمام من خلال بناء علاقات قوية مع العملاء وتقديم حلول مخصصة تلبي احتياجاتهم المحددة. لن تقتصر جهودك على المساهمة في نمو شركتنا فحسب، بل ستعزز أيضاً تطورك المهني الشخصي من خلال الخبرة العملية وتنمية المهارات.</p><p>في شركتنا، نؤمن بتعزيز ثقافة الفريق القائمة على التعاون والدعم. بصفتك ممثل مبيعات، ستعمل عن كثب مع فرق متعددة التخصصات، بما في ذلك التسويق والمالية، لضمان تجربة سلسة للعملاء. نحن نولي الأولوية للتعلم المستمر والتطوير المهني، ونقدم برامج تدريبية وفرص توجيه تمكّن موظفينا من الوصول إلى إمكاناتهم الكاملة. هذه ليست مجرد وظيفة؛ بل هي فرصة لتطوير حياتك المهنية في بيئة حيوية ومبتكرة.</p><p>نحن ندرك أن موظفينا هم أثمن أصولنا، ونحن ملتزمون بتوفير تجربة عمل مجزية. ومع تفوقك في دورك، ستتاح لك فرص للتقدم داخل مؤسستنا. سيتم التقدير لمساهماتك وستتاح لك الفرصة لتولي المزيد من المسؤوليات، مما يساهم في تشكيل مستقبل أعمالنا. انضم إلينا وكن جزءاً من فريق يقدر مدخلاتك ويدعم نموك!</p><p><b>المسؤوليات:</b></p><ol><li>تطوير والحفاظ على العلاقات مع العملاء من خلال فهم احتياجاتهم المحاسبية وتقديم حلول مخصصة تعزز أدائهم المالي.</li><li>متابعة منتظمة مع العملاء لضمان الرضا عن الخدمات، ومعالجة أي مخاوف أو مشكلات على الفور لتعزيز الشراكات طويلة الأجل.</li><li>استخدام برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) لتتبع أنشطة المبيعات، وإدارة العملاء المحتملين، وتحليل بيانات العملاء لتحديد فرص البيع الإضافي والبيع المتقاطع.</li><li>التعاون مع فريق التسويق لإنشاء مواد وحملات ترويجية توصل خدماتنا المحاسبية بفاعلية إلى العملاء المحتملين.</li><li>المشاركة في فعاليات التواصل والمؤتمرات القطاعية لتمثيل الشركة، وبناء الوعي بالعلامة التجارية، وتوليد فرص أعمال جديدة.</li><li>إعداد وتقديم عروض مبيعات مقنعة للعملاء المحتملين، وعرض قيمة خدماتنا المحاسبية وكيف يمكن أن تفيد أعمالهم.</li><li>تحليل اتجاهات السوق وعروض المنافسين للبقاء على اطلاع وتكييف استراتيجيات المبيعات وفقاً لذلك، مما يضمن بقاء خدماتنا تنافسية.</li><li>تحديد وتحقيق أهداف المبيعات الشهرية والربع سنوية، باستخدام تقنيات واستراتيجيات مبيعات فعالة لزيادة توليد الإيرادات إلى أقصى حد.</li><li>تقديم الملاحظات والآراء للإدارة حول تفضيلات العملاء ومتطلبات السوق، مما يساهم في تطوير خدمات جديدة وتحسين العروض الحالية.</li></ol></div><h2 class="h5">المهارات</h2><div data-jb-field="skills"><ul><li>مهارات اتصال ممتازة لبناء علاقة وطيدة مع العملاء ونقل المفاهيم المحاسبية المعقدة بفاعلية.</li><li>مهارات تفاوض قوية لإتمام الصفقات وتأمين علاقات طويلة الأجل مع العملاء.</li><li>إتقان استخدام برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) لإدارة تفاعلات العملاء وتتبع أداء المبيعات.</li><li>القدرة على تحليل اتجاهات السوق وبيانات العملاء لتوجيه استراتيجيات المبيعات.</li><li>معرفة بمبادئ وممارسات المحاسبة لتقديم حلول مدروسة للعملاء.</li><li>مهارات إدارة الوقت لتحديد أولويات المهام وتحقيق أهداف المبيعات بكفاءة.</li><li>مهارات التعاون الجماعي للعمل بفاعلية مع الفرق متعددة التخصصات والمساهمة في الأهداف المشتركة.</li></ul></div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><p>نظرة عامة تعمل شركة V2X في جميع أنحاء العالم على بناء حلول ذكية مصممة لدمج البنية التحتية المادية والديموغرافية/الرقمية من القاعدة إلى أرض المعركة. نحن نقدم 120 عاماً من الدعم الناجح للمهام لتحسين الأمن، وتسهيل الخدمات اللوجستية، وتعزيز الجاهزية. تعمل شركتنا، التي تبلغ قيمتها 4.5 مليار دولار وتضم 16,000 موظف والموحدة حول هدف مشترك، جنباً إلى جنب مع عملائنا محلياً ودولياً لمواجهة أكثر تحدياتهم تعقيداً بنزاهة واحترام ومسؤولية ومهنية. المسؤوليات + يفحص الطائرات ويعتمدها في فترات زمنية محددة وفقاً لمتطلبات الشركات المصنعة للمعدات الأصلية (OEM) وإدارة الطيران الفيدرالية (FAA). + يستكشف أعطال الأنظمة ويصلحها ويجري الإجراءات التصحيحية اللازمة. + يوثق صيانة الطائرات في النماذج المناسبة. + يزيل المكونات التالفة ويستبدلها. + يلتزم بالنشرات الخدمية والتعليمات وتوجيهات الصلاحية للطيران حسب التوجيهات. + يجري الصيانة لمعدات الدعم الأرضي. + يجري فحوصات الصيانة وخدمات الجاهزية قبل الطيران وبعده عند الطلب. + يحتفظ بسجلات الطائرات والبيانات التاريخية وفقاً للمتطلبات. + يلتزم بمتطلبات السلامة، وبرنامج أضرار الأجسام الغريبة (FOD)، وبرنامج التحكم في الأدوات. + يغسل ويشمع وينظف ويحافظ على الشكل الخارجي والداخلي للطائرة. + يعمل كنقطة اتصال مع ممثل ضمان الجودة. + يبلغ الإدارة بالمشكلات التي قد تؤخر تسليم الطائرات المجدول للعملاء. + يتأكد من أن المواد الصادرة للمهام الموكلة هي العناصر الصحيحة لإصلاح المشكلة. + يقدم التدريب أثناء العمل للموظفين الجدد حسب الحاجة. + يساعد في الإشراف ويفحص الصيانة التي يجريها الأفراد المعتمدون وغير المعتمدين من إدارة الطيران الفيدرالية (FAA). + يزود الأكسجين والنيتروجين والإطارات والزيت والأنظمة الهيدروليكية بالخدمات والصيانة. + يجري فحوصات مكافحة التآكل عند الطلب. + يستقبل الزوار والعملاء. + يظهر سلوكاً إيجابياً ومهذباً مع العملاء والشركات والزملاء في العمل. + يساعد الزملاء والعاملين في الأقسام الأخرى لأداء مهام ووظائف العمل بنجاح عند الضرورة. + يتبع جميع إجراءات وممارسات السلامة كما تحددها الشركة والجهات التنظيمية. + لا تنطوي هذه الوظيفة على مسؤوليات إشرافية. المؤهلات التعليم و/أو الخبرة: + الحصول على شهادة الثانوية العامة (أربع سنوات) أو ما يعادلها (GED) بالإضافة إلى سنتين (2) من الخبرة في العمل المرتبط مباشرة بصيانة الطائرات. الشهادات والتراخيص والتسجيلات والمعدات: + رخصة A & P + أدوات يدوية كافية لصيانة الطيران لأداء مهام هيكل الطائرة والمحرك الروتينية المعارف والمهارات والقدرات والخصائص الأخرى: المهارات والقدرات التالية مطلوبة: + فهم واستخدام اللغة الإنجليزية شفهياً وكتابياً لتوصيل المعلومات أو الأفكار إلى شخص أو أشخاص آخرين؛ + كتابة المراسلات البسيطة؛ + قراءة وتفسير المستندات مثل قواعد السلامة، وتعليمات التشغيل والصيانة، وأدلة الإجراءات؛ + إجراء عمليات الجمع والطرح والضرب والقسمة لجميع وحدات القياس، باستخدام الأعداد الصحيحة، والكسور الاعتيادية، والأعداد العشرية؛ + تفسير مجموعة متنوعة من التعليمات المقدمة في شكل مكتوب أو شفهي أو مبيّن في مخططات أو جداول زمنية؛ + التعرف على وجود مشكلة أو تحديدها بالإضافة إلى عناصر المشكلة؛ + أداء مهمة في ظل وجود عوامل مشتتة أو تحت ظروف رتيبة دون فقدان كبير للتركيز والكفاءة؛ + إدراك واستشعار خصائص الأشياء والمواد مثل الحجم أو الشكل أو درجة الحرارة أو الملمس؛ + تشغيل الأدوات اليدوية والكهربائية؛ + السفر إلى جميع أنحاء العالم بإشعار قصير؛ الحصول على تصريح أمني؛ الحصول على جواز سفر و/أو تأشيرة؛ + تفسير الرسومات والمواصفات والمخططات التوضيحية لأجهزة الطائرات والمكونات الإلكترونية؛ + فهم آلية عمل المجموعات المختلفة وكيفية تفاعلها مع بعضها البعض من خلال المخططات والرسومات؛ معرفة الأمور التالية مطلوبة: + قواعد البيانات بشكل كافٍ لأداء الوظيفة والواجبات والمهام المرتبطة بالمنصب؛ + إصلاح الهياكل المعدنية للطائرات وإصلاح المكونات؛ + معدات اختبار الأجهزة والإلكترونيات والمعدات الكهربائية؛ + صيانة الطيران العسكري أو التجاري ومصطلحاتها؛ + اللوائح الحكومية للمقاولين الفيدراليين وبرامج صيانة إدارة الطيران الفيدرالية (FAA) المتطلبات البدنية: + المتطلبات البدنية الموضحة هنا تمثل تلك التي يجب أن يستوفيها الموظف لأداء الوظائف الأساسية لهذه الوظيفة بنجاح. يمكن تقديم التسهيلات المعقولة لتمكين الأفراد ذوي الإعاقة من أداء الوظائف الأساسية. + أثناء أداء واجبات هذه الوظيفة، يتطلب من الموظف بانتظام استخدام اليدين للمس أو التعامل أو التحسس؛ والوصول باليدين والذراعين؛ والتسلق أو التوازن؛ والانحناء أو الجثو أو القرفصاء أو الزحف؛ والتحدث أو السمع. يتطلب من الموظف الجلوس بشكل متكرر. يتطلب من الموظف أحياناً الوقوف والمشي والذوق أو الشم. يجب على الموظف أحياناً رفع و/أو تحريك ما يصل إلى 50 رطلاً. تشمل قدرات الرؤية المحددة المطلوبة لهذه الوظيفة الرؤية القريبة، ورؤية الألوان، والرؤية المحيطية، وإدراك العمق، والقدرة على ضبط التركيز. بيئة العمل: + تمثل خصائص بيئة العمل الموصوفة هنا ما يواجهه الموظف أثناء أداء الوظائف الأساسية لهذه الوظيفة. يمكن تقديم التسهيلات المعقولة لتمكين الأفراد ذوي الإعاقة من أداء الوظائف الأساسية. + أثناء أداء واجبات هذه الوظيفة، يتعرض الموظف بشكل متكرر للأجزاء الميكانيكية المتحركة، والدخان أو الجسيمات المحمولة في الهواء، وخطر الصدمة الكهربائية. يتعرض الموظف أحياناً للأماكن العالية والخطرة، والمواد الكيميائية السامة أو الكاوية، والظروف الجوية الخارجية، وخطر الإشعاع، والاهتزاز. مستوى الضوضاء في بيئة العمل عادة ما يكون معتدلاً. ما نقدمه: في V2X، نسعى جاهدين لنكون منافسين في السوق في تقديم المكافآت الإجمالية. تشمل مزايا الموظفين ما يلي: + تغطية الرعاية الصحية + التأمين على الحياة، ومزايا الحوادث والعجز (AD&D) + خطة التقاعد + برامج الصحة والعافية + إجازة مدفوعة الأجر، بما في ذلك العطلات وإجازات الغياب + استرداد الرسوم الدراسية المؤهلة + موارد التعلم والتطوير + موارد مساعدة الموظفين الأجور والمزايا عرضة للتغيير في أي وقت وقد يتم تعديلها وفقاً لتقدير الشركة، وبما يتوافق مع شروط أي خطط تعويضات أو مزايا معمول بها. في V2X، نحن ملتزمون بشدة بتكافؤ فرص العمل، بما في ذلك حماية المحاربين القدامى والأفراد ذوي الإعاقة، وتعزيز مكان عمل شامل ومتنوع. نحن نضمن معاملة جميع الأفراد بعدالة واحترام وكرامة، وندرك القوة التي تأتي من قوة عاملة غنية بالخبرات ووجهات النظر والمهارات المتنوعة. يتيح لنا هذا الالتزام، المتوافق مع رؤيتنا وقيمنا الأساسية المتمثلة في النزاهة والاحترام والمسؤولية، الاستفادة من الاختلافات وتشجيع الابتكار وتوسيع نجاحنا في السوق العالمية، مما يمكننا في النهاية من تقديم أفضل خدمة لعملائنا.</p></div>
<p>ترحب باستقبال الضيوف لضمان تلقي جميع الضيوف الترحيب عند الوصول والمغادرة من الفندق، وتسجيل وإتمام إجراءات الدخول لجميع الوافدين، والتعامل مع إجراءات خروج الضيوف بكفاءة ومهنية. تحديث معلومات الضيف في الحاسوب بعد إتمام إجراءات الدخول الكاملة. مسؤول عن مهام النقد، المعاملات الأجنبية، مهام التدقيق الليلي والتسوية عند مغادرة الضيوف.</p><p><strong>الملف الشخصي المطلوب</strong></p><p>خبرة عملية مثبتة كموظف استقبال، ممثل مكتب أمامي، أو دور مشابه في صناعة الفنادق، مظهر وموقف احترافيان، مهارات كتابة وتواصل شفوية قوية، القدرة على أن تكون موفور الموارد واستباقية عند ظهور القضايا، مهارات تنظيمية ممتازة، مهارات تعدد المهام وإدارة الوقت، مع القدرة على تحديد الأولويات في المهام.</p>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>ممثل تطوير المبيعات (SDR) – المبيعات الصادرة وجذب العملاء المحتملين نوع الوظيفة: دوام كامل، عن بُعد ساعات العمل: ساعات العمل الرسمية في الولايات المتحدة عن الدور الوظيفي في Pavago، يبحث أحد عملائنا عن تعيين ممثل تطوير المبيعات (SDR) لدفع نمو شبكة الفرص البيعية من خلال البحث عن العملاء المحتملين بأسلوب صادر، وتوليد العملاء المحتملين، وتحديد المواعيد.<br> هذا الدور هو أكثر بكثير من مجرد إجراء اتصالات تسويقية غير ممهدة (Cold Calling).<br> ستعمل على تحديد الحسابات المستهدفة، والتواصل مع صناع القرار عبر قنوات متعددة، وتأهيل الفرص، وجدولة الاجتماعات لفريق المبيعات.<br> بصفتك نقطة الاتصال الأولى مع العملاء المحتملين، ستلعب دورًا حاسمًا في بناء فرص المبيعات ودعم نمو الإيرادات.<br> إذا كنت تتمتع بالثقة في المبيعات الصادرة، والقدرة على الصمود في وجه الرفض، وتحفزك أهداف الأداء، فهذا الدور يناسبك تمامًا.<br> مهامك ومسؤولياتك البحث عن العملاء المحتملين وجذبهم بناء قائمة عملاء محتملين مستهدفة باستخدام: LinkedIn Sales Navigator ZoomInfo Apollo Crunchbase منصات أخرى للبحث عن العملاء إجراء أبحاث عن الشركات وتحديد صناع القرار رئيسيين.<br> إضفاء طابع شخصي على التواصل بناءً على القطاع والصناعة والدور الوظيفي واحتياجات العمل.<br> الحفاظ على تدفق صحي من الفرص الصادرة المؤهلة.<br> المبيعات الصادرة والاتصالات التسويقية غير الممهدة تنفيذ تواصل مكثف وعالي الحجم عبر: الهاتف البريد الإلكتروني LinkedIn الرسائل المصورة (Video Messaging) إكمال ما يقرب من 30–40 مكالمة غير ممهدة يوميًا.<br> إدارة 60–100 نشاط صادري يوميًا.<br> التعامل مع الاعتراضات باحترافية وثقة.<br> بناء علاقات طيبة سريعًا وإثارة الاهتمام بحلول الشركة.<br> تسلسل المبيعات وتنفيذ الحملات بناء وإدارة تسلسلات تواصل صادرة متعددة اللمسات.<br> تنفيذ حملات تتضمن 5–10 نقاط تواصل عبر قنوات متعددة.<br> اختبار وتحسين: عناوين البريد الإلكتروني محتوى الرسائل نصوص المكالمات (Call scripts) دعوات اتخاذ الإجراء (Calls-to-action) التحسين المستمر لـ: معدلات الاستجابة معدلات تحويل الاجتماعات أداء توليد فرص المبيعات إدارة نظام CRM وفرص المبيعات الحفاظ على سجلات دقيقة في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) باستخدام: Salesforce HubSpot Zoho CRM تسجيل جميع تفاعلات وأنشطة العملاء المحتملين.<br> تحديث مراحل العملاء المحتملين وحالات الفرص.<br> الحفاظ على نظافة ودقة بيانات CRM ووضوح الرؤية لفرص المبيعات.<br> التعاون عبر الفرق الشراكة مع مديري الحسابات (Account Executives) لضمان تسليم سلس للعملاء المحتملين.<br> التعاون مع فرق التسويق لتحسين جودة الرسائل والعملاء المحتملين.<br> مشاركة ملاحظات العملاء المحتملين ورؤى السوق.<br> دعم التحسينات المستمرة لعملية المبيعات.<br> كيف يبدو النجاح في هذا الدور نشاط مستمر ومطرد في البحث عن العملاء المحتملين بأسلوب صادر.<br> بناء قوي لشبكة الفرص البيعية وعقد اجتماعات مؤهلة.<br> سجلات دقيقة في نظام إدارة علاقات العملاء وإدارة احترافية للفرص.<br> تحسين مستمر في معدلات الاستجابة التحويل.<br> تعاون قوي مع فرقي المبيعات والتسويق.<br> مساهمة موثوقة في نمو الإيرادات.<br> المؤهلات التي تجعلك مرشحًا قويًا مهارات ممتازة في التواصل وبناء العلاقات.<br> الراحة في بدء المحادثات مع عملاء محتملين جدد.<br> شخصية تنافسية، موجهة نحو الأهداف، وذات تحفيز ذاتي.<br> القدرة على الصمود والمرونة عند مواجهة الرفض.<br> التفكير المنظم والانضباط العالي في المتابعة.<br> الدافع المتحقق من الأداء المقاس والتحسين المستمر.<br> الخبرات والمهارات المطلوبة الخبرة 1–2 سنة من الخبرة في: تطوير المبيعات (Sales Development) تطوير الأعمال (Business Development) المبيعات الصادرة (Outbound Sales) جذب العملاء المحتملين (Lead Generation) خبرة في: إجراء المكالمات التسويقية غير الممهدة التواصل عبر البريد الإلكتروني منصات مشاركة المبيعات (Sales engagement platforms) الإلمام بـ: Outreach.io Salesloft Apollo HubSpot Sequences خبرة في استخدام أنظمة CRM مثل: Salesforce HubSpot Zoho CRM مهارات تواصل قوية باللغة الإنجليزية كتابةً وشفاهاً.<br> منظم للغاية، صامد، وموجه نحو تحقيق النتائج.<br> المرونة والراحة في العمل عن بُعد خلال ساعات العمل الرسمية بالولايات المتحدة.<br> يفضل أن يكون لديك (ميزات إضافية) 2–4 سنوات من الخبرة كـ SDR أو BDR مع سجل حافل ومثبت في تحقيق الهدف المطلوب (Quota).<br> خبرة البيع في مجالات: B2B SaaS خدمات التسويق الخدمات المهنية شركات التكنولوجيا الإلمام بمنهجيات المبيعات مثل: SPIN Selling MEDDIC Challenger Sale Sandler Selling خبرة في استهداف حسابات الشركات المتوسطة أو المؤسسات الكبرى.<br> الأدوات والتكنولوجيا LinkedIn Sales Navigator ZoomInfo Apollo Crunchbase Outreach.io Salesloft HubSpot Sequences Salesforce HubSpot CRM Zoho CRM كيف يبدو اليوم النموذجي بناء قوائم العملاء المحتملين والبحث عن الحسابات المستهدفة.<br> إجراء المكالمات الصادرة، البريد الإلكتروني، والتواصل عبر LinkedIn.<br> إدارة تسلسلات المبيعات متعددة اللمسات.<br> تأهيل العملاء المحتملين المهتمين وجدولة الاجتماعات.<br> تحديث سجلات CRM والحفاظ على دقة شبكة الفرص البيعية.<br> التعاون مع مديري الحسابات وفرق التسويق.<br> مراجعة مقاييس الأداء وتحسين استراتيجيات التواصل.<br> باختصار: ستعمل على توليد فرص مبيعات مؤهلة من خلال البحث الاستراتيجي الصادر عن العملاء المحتملين، مما يساعد في بناء شبكة فرص صحية ودفع نمو الأعمال.<br> مقاييس النجاح الرئيسية (KPIs) إكمال 60–100 نشاط صادري يوميًا.<br> إجابة 30–40 مكالمة غير ممهدة يوميًا.<br> إجراء 15–20 محادثة ذات مغزى مع عملاء محتملين أسبوعيًا.<br> حجز 8–12 اجتماعًا مؤهلًا شهريًا.<br> دقة بيانات الـ CRM ونظافة شبكة الفرص البيعية.<br> معدلات الاستجابة، التحويل، وحجز الاجتماعات.<br> لماذا يتميز هذا الدور أثر مباشر على بناء الفرص البيعية ونمو الإيرادات.<br> خبرة عملية بأحدث أدوات واستراتيجيات المبيعات الصادرة.<br> فرصة لتطوير الخبرة في التنقيب عن العملاء، التأهيل، وتنفيذ المبيعات.<br> دور عن بُعد بالكامل مع تقديم دعم وتوجيه هيكلي.<br> التدرج الوظيفي نحو: ممثل تطوير مبيعات أول (Senior SDR) ممثل تطوير أعمال (BDR) مدير حسابات (Account Executive) مدير مبيعات (Sales Manager) مراحل المقابلة مراجعة الطلب فيديو تعريفي عبر Spark Hire (3–5 دقائق) مقابلة العميل العرض والإنضمام للعمل ماذا يحدث بعد التقدم بعد تقديم طلبك، ستتلقى دعوة عبر البريد الإلكتروني من Spark Hire لتسجيل فيديو تعريفي قصير مدته 3–5 دقائق.<br> هذه هي الخطوة الأولى في عملية التوظيف لدينا ويمكن إكمالها في الوقت المناسب لك.<br> بدلاً من إجراء مكالمات فرز أولية متعددة، ستتاح لك فرصة واحدة للتعريف بنفسك، ومناقشة خبرتك في البحث الصادر عن العملاء، الاتصالات التسويقية، التواصل عبر البريد الإلكتروني، جذب العملاء المحتملين، إدارة الـ CRM، وتحديد المواعيد.<br> ستتاح لك أيضًا الفرصة لتسليط الضوء على إنجازاتك في المبيعات، وأسلوبك في التعامل مع الاعتراضات، وكيف استخدمت أدوات الذكاء الاصطناعي لتحسين الإنتاجية أو التواصل.<br> سيتم مراجعة الفيديو الخاص بك من قبل فريق التوظيف قبل الانتقال إلى مقابلة العميل.<br> يمكنك تسجيل الفيديو الخاص بك عدة مرات كما تشاء قبل إرساله — سيتم مراجعة النسخة النهائية فقط.<br> يرجى متابعة كل من صندوق الوارد ومجلد البريد العشوائي (Spam) للحصول على دعوة Spark Hire بعد التقديم.<br> قدّم الآن إذا كنت شغوفًا بالمبيعات الصادرة، واستمتع ببناء العلاقات مع العملاء المحتملين، وتزدهر في بيئة قائمة على الأداء، فنحن نحب المطبوعات والتواصل معك.<br> قدّم اليوم وساهم في بناء شبكة مبيعات عالية الأداء.<br></span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>مندوب تطوير المبيعات (SDR) – المبيعات الخارجية وتوليد العملاء المحتملين نوع الوظيفة: دوام كامل، العمل عن بُعد ساعات العمل: ساعات العمل الأمريكية. حول الدور في Pavago، أحد عملائنا يوظف مندوب تطوير المبيعات (SDR) لدفع نمو خط الأنابيب من خلال التنقيب الخارجي عن العملاء، توليد العملاء المحتملين، وتحديد المواعيد. <br>هذا الدور أكثر من مجرد اتصال بارد. ستحدد الحسابات المستهدفة، وتتواصل مع صانعي القرار عبر قنوات متعددة، وتؤهّل الفرص، وتحديد مواعيد اجتماعات لفريق المبيعات. <br> كأول نقطة اتصال مع العملاء المحتملين، ستؤدي دوراً حيوياً في توليد خط أنابيب ودعم نمو الإيرادات. <br> إذا كنت واثقاً من المبيعات الخارجية، وقادر على التعامل مع الرفض، وتحفّزك أهداف الأداء، فهذا الدور مناسب بشدة. <br> ما ستملكه: التنقيب وتوليد العملاء بناء قوائم استهداف باستخدام: LinkedIn Sales Navigator ZoomInfo Apollo Crunchbase منصات تنقيب أخرى ابحث عن الشركات وحدد صانعي القرار الرئيسيين. <br> تخصيص التواصل بناءً على الصناعة والدور واحتياجات العمل. <br> الحفاظ على خط أنابيب صحي من الفرص الخارجية المؤهلة. <br> المبيعات الخارجية والاتصال البارد تنفيذ تواصل عالي الحجم من خلال: الهاتف البريد الإلكتروني LinkedIn رسائل الفيديو إكمال حوالي 30–40 مكالمة باردة يومياً. <br> إدارة 60–100 نشاط خارجي يومياً. <br> معالجة الاعتراضات بشكل مهني وواثق. <br> بناء الثقة بسرعة وتوليد اهتمام بحلول الشركة. <br> وتطبيقات المبيعات وتنفيذ الحملات بناء تسلسلات خارجية متعددة اللمسات. <br> تنفيذ 5–10 حملات بنقاط تواصل عبر قنوات متعددة. <br> الاختبار والتحسين: عناوين الموضوع، الرسائل، نصوص الاتصالات، الدعوات للإجراء، وتحسين مستمر: معدلات الاستجابة، معدلات التحويل للاجتماعات، أداء توليد خط الأنابيب إدارة CRM وخط الأنابيب الحفاظ على سجلات CRM دقيقة باستخدام: Salesforce HubSpot Zoho CRM تسجيل جميع تفاعلات الأنثاء والأنشطة. <br> تحديث مراحل العميل المحتمل وحالة الفرصة. <br> الحفاظ على بيئة بيانات CRM نظيفة ورؤية خط الأنابيب. <br> التعاون عبر الوظائف الشركاء مع موظفي الحسابات لضمان انتقال سلس للعملاء المحتملين. <br> التعاون مع فرق التسويق لتحسين الرسائل وجودة العملاء المحتملين. <br> مشاركة تعليقات العملاء المحتملين ورؤى السوق. <br> دعم التحسينات المستمرة لعملية المبيعات. <br> ما يدل عليه النجاح: نشاط الاستكشاف الخارجي المتسق. <br> إنشاء خط أنابيب قوي واجتماعات مؤهلة. <br> سجلات CRM دقيقة وإدارة خط الأنابيب. <br> تحسين مستمر في معدلات الاستجابة والتحويل. <br> تعاون قوي مع فرق المبيعات والتسويق. <br> مساهمة موثوقة في نمو الإيرادات. <br> ما الذي يجعلك مناسباً بقوة: مهارات اتصال وبناء علاقات ممتازة. <br> الراحة في بدء المحادثات مع عملاء محتملين جدد. <br> تنافسي، ذو هدف، ومتحفّز ذاتياً. <br> فعال عندما تواجه الرفض. <br> منظم مع انضباط متابعة قوي. <br> محفّز بالاعتماد على الأداء القابل للقياس والتحسين المستمر. <br> الخبرة والمهارات المطلوبة: خبرة 1–2 سنوات في: تطوير المبيعات، تطوير الأعمال، المبيعات الخارجية، توليد العملاء المحتملين. خبرة في: الاتصال البارد، التواصل عبر البريد الإلكتروني، منصات مشاركة المبيعات. الإلمام بـ: Outreach.io، Salesloft، Apollo، HubSpot Sequences. خبرة باستخدام أنظمة CRM مثل: Salesforce، HubSpot، Zoho CRM. مهارات كتابة وتواصل شفهي بالإنجليزية قوية. <br> منظم للغاية، صامد، ومرتكز على النتائج. <br> مرتاح للعمل عن بُعد خلال ساعات عمل الولايات المتحدة الأمريكية. <br> من الأفضل وجود 2–4 سنوات من خبرة SDR أو BDR مع سجل حافل بتحقيق الحصة. <br> خبرة في البيع إلى: B2B SaaS، خدمات التسويق، الخدمات المهنية، شركات التكنولوجيا، الإلمام بمنهجيات مبيعات مثل: SPIN Selling، MEDDIC، Challenger Sale، Sandler Selling. خبرة باستهداف حسابات متوسطة السوق أو المؤسسات. <br> الأدوات والتكنولوجيا: LinkedIn Sales Navigator، ZoomInfo، Apollo، Crunchbase، Outreach.io، Salesloft، HubSpot Sequences، Salesforce، HubSpot CRM، Zoho CRM. ماذا يبدو يوم عادي؟ بناء قوائم العملاء المستهدفين وبحث الحسابات المستهدفة. <br> تنفيذ مكالمات خارجية، رسائل بالبريد الإلكتروني وتواصل عبر LinkedIn. <br> إدارة تسلسلات مبيعات متعددة اللمسات. <br> تأهيل العملاء المحتملين المهتمين وتحديد مواعيد الاجتماعات. <br> تحديث سجلات CRM والحفاظ على دقة خط الأنابيب. <br> التعاون مع موظفي الحسابات وفِرق التسويق. <br> مراجعة مؤشرات الأداء وتحسين استراتيجيات التواصل. <br> باختصار: ستولّد فرص مبيعات مؤهلة من خلال التنقيب الاستراتيجي الخارجي، مما يساعد في بناء خط أنابيب صحي وتنمية الأعمال. <br> مقاييس النجاح الأساسية (KPIs): 60–100 نشاط خارجي مكتمل يومياً. <br> 30–40 مكالمة باردة يومياً. <br> 15–20 محادثة ذات مغزى مع العملاء المحتملين أسبوعياً. <br> 8–12 اجتماعاً مؤهلاً محجوزاً شهرياً. <br> دقة CRM ونظافة خط الأنابيب. <br> معدلات الاستجابة والتحويل وحجز الاجتماعات. <br> لماذا يبرز هذا الدور: تأثير مباشر على توليد خط الأنابيب ونمو الإيرادات. <br> خبرة عملية مع أدوات واستراتيجيات المبيعات الخارجية الحديثة. <br> فرصة لتطوير الخبرة في التنقيب، التأهيل، وتنفيذ المبيعات. <br> دور كامل عن بُعد مع دعم وتوجيه مركزي. <br> التقدم الوظيفي إلى: SDR أول، ممثل تطوير الأعمال (BDR)، مدير حسابات، مدير مبيعات. عملية المقابلة، مراجعة الطلب، Spark Hire، فيديو تعريف (3–5 دقائق)، مقابلة مع العميل، عرض وتوجيه الدخول. ما الذي يحدث بعد التقديم؟ بعد إرسال طلبك، ستتلقى دعوة بريد إلكتروني من Spark Hire لتسجيل فيديو تعريف قصير مدته 3–5 دقائق. <br> هذه هي الخطوة الأولى في عملية التوظيف ويمكنك إكمالها متى كان ذلك مناسباً لك. <br> بدلاً من عدة مكالمات فحص ابتدائية، ستكون لديك فرصة واحدة لتقديم نفسك، مناقشة خبرتك في التنقيب الخارجي، الاتصال البارد، التواصل عبر البريد الإلكتروني، توليد العملاء المحتملين، إدارة CRM، وتحديد المواعيد. <br> كما ستتاح لك الفرصة لإبراز إنجازات المبيعات لديك، نهجك في التعامل مع الاعتراضات، وكيف استخدمت أدوات الذكاء الاصطناعي لتحسين الإنتاجية أو الوصول. <br> سيتم مراجعة مقطع الفيديو من قبل فريق التوظيف قبل الانتقال إلى مقابلة العميل. <br> يمكنك تسجيل الفيديو عدة مرات كما تريد قبل التقديم—فقط النسخة النهائية ستتم مراجعتها. <br> الرجاء متابعة بريدك الوارد ومجلد الرسائل العشوائية للحصول على دعوة Spark Hire بعد التقديم. <br> قدّم الآن إذا كنت شغوفاً بالمبيعات الخارجية، وتستمتع ببناء علاقات مع العملاء المحتملين، وتزدهر في بيئة مدفوعة بالأداء، نحب أن نسمع منك. <br> قدم طلبك اليوم وساعد في بناء خط مبيعات عالي الأداء.<br></span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>وصف الشركة<br><br><p><strong>انضم</strong><strong> إلينا في أكور، </strong><strong>حيث</strong><strong> يخفق نبض الحياة </strong><strong>بشغف!</strong></p><br><p>كرواد في فن الضيافة المسؤولة، تجمع مجموعة أكور أكثر من 45 علامة تجارية، و5,600 فندق، و10,000 مطعم، ووجهات عصرية في 110 دولة. بينما لكل علامة شخصية خاصة بها، حيث ستتمكن من أن تجد نفسك حقاً، إلا أنها جميعاً تشترك في طموح مشترك: الاستمرار في الابتكار وتحدي الوضع الراهن.</p><br><p>بانضمامك إلينا، ستصبح Heartist®، لأن الضيافة هي في المقام الأول عمل قلب.</p><br><p>ستنضم إلى بيئة رعاية وفريق حيث يمكنك أن تكون كما أنت. ستجد مكاناً داعماً للنمو وتحقيق الذات واكتشاف وظائف أخرى والسعي نحو فرص مهنية، في فندقك أو في بيئات ضيافة أخرى، في بلدك أو في أي مكان في العالم!</p><br><p>ستتمتع بمزايا حصرية، خاصة بالقطاع وما يتجاوزها، إضافة إلى تقدير قوي لالتزامك اليومي.</p><br><p>كل ما ستفعله معنا، بغض النظر عن مهنتك، سيمنحك شعوراً عميقاً بالمعنى، لخلق تجارب دائمة ومميزة ومؤثرة لعملائك ولزملائك وللplanet.</p><br><p><strong>الضيافة</strong><strong> هي</strong><strong> عمل</strong><strong> من</strong><strong> <span>قلب</span></strong><strong>،</strong><br><strong>انضم</strong><strong> إلينا و</strong><strong>كون</strong><strong> مستقبلاً</strong><strong> Heartist®.</strong></p><br><br>وصف الوظيفة<br><br><p>ما ستقوم به :</p><br><ul><li>ترحاب الضيوف والتأكد من ترحيب جميع الضيوف عند الوصول وإجراءات المغادرة في الفندق</li><li>تسجيل وتسجيل الوصول لجميع الوافدين</li><li>التعامل مع تسجيل مغادرة الضيوف بكفاءة وبشكل احترافي.</li><li>تحديث معلومات الضيف في الحاسوب بعد عملية تسجيل الوصول الكاملة</li><li>المسؤول عن مهام النقد، وتحويلات العملات الأجنبية، ومهام التدقيق الليلي وتسوية الخروج عند مغادرة الضيوف.</li></ul><br>المؤهلات<br><br><ul><li>خبرة عملية مثبتة كمستقبِل/ممثل مكتب استقبال، أو دور مماثل في صناعة الفنادق</li><li>سلوك ومظهر مهنيان</li><li>مهارات اتصال كتابية وشفوية قوية</li><li>القدرة على أن تكون موّاردياً ومبادراً عند حدوثIssues.</li></ul><br>معلومات إضافية<br><br><ul><li><strong>العمل كعضو فاعل في الفريق</strong></li><li><strong>خبرة في فندق من 3 إلى 4 نجوم في نفس المنصب</strong></li></ul> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><strong>نظرة عامة على الوظيفة</strong><br>نبحث عن مندوب مبيعات يركز على النتائج و️ذو دافع قوي للانضمام إلى فريقنا الديناميكي في ألزيني فودز. هذا منصب بدوام كامل مقره المنامة، البحرين. سيكون المرشح المثالي مسؤولاً عن قيادة المبيعات من شركة إلى شركة لقسم الأغذية والمشروبات، وبناء علاقات قوية مع العملاء، وتحقيق أهداف مبيعات طموحة. ستلعب دوراً حاسماً في توسيع حضورنا في السوق والمساهمة في نمو قطاع رئيسي داخل منظمتنا.<br><strong>المسؤوليات</strong><br>* تحديد وتطوير وتأمين حسابات الشركات الجديدة ضمن قطاع الأغذية والمشروبات في جميع أنحاء البحرين.<br>* بناء والحفاظ على علاقات قوية وطويلة الأمد مع عملاء الشركات الرئيسيين، وفهم احتياجاتهم وأهدافهم التجارية.<br>* تطوير وتنفيذ استراتيجيات مبيعات فعالة لتحقيق وتجاوز أهداف المبيعات الشهرية والربعية.<br>* إعداد وتقديم عروض ومقدمات مبيعات مقنعة للعملاء المحتملين.<br>* التفاوض على العقود والشروط والتسعير مع العملاء لإغلاق المبيعات وضمان الربحية.<br>* التعاون مع الفرق الداخلية، بما في ذلك التسويق والعمليات، لضمان تقديم خدمة ممتازة.<br>* متابعة اتجاهات السوق ونشاطات المنافسين وتعليقات العملاء لتحديد فرص جديدة.<br>* الحفاظ على سجلات دقيقة لجميع أنشطة المبيعات، بما في ذلك مكالمات المبيعات والعروض والتفاعل مع العملاء، باستخدام نظام إدارة العلاقات مع العملاء (CRM).<br><strong>المؤهلات</strong><br>* خبرة مثبتة كمبيعات شركات أو في دور مبيعات B2B مماثل، خاصة في قطاع الأغذية والمشروبات أو الضيافة.<br>* سجل قوي في تحقيق أو تجاوز أهداف المبيعات باستمرار.<br>* مهارات اتصال وتفاوض وعلاقات شخصية ممتازة.<br>* فهم عميق لعملية المبيعات ودينامياتها، مع قدرات إدارة علاقة عمل مع العميل بشكل رائع.<br>* دافع ذاتي ومتحفز، ولديك شغف بالمبيعات وبصناعة الأغذية والمشروبات.<br>* إجادة استخدام MS Office وبرامج CRM.<br>* يفضلحاصل على دبلوم أو درجة البكالوريوس في الأعمال التجارية أو التسويق أو مجال ذي صلة.<br>* رخصة قيادة بحرينية سارية كانت ضرورية.</p><br><br>
<br><br> </div>
<p><strong>وصف الدور</strong></p><p>نحن نبحث عن ممثل مبيعات تكنولوجيا مدفوع الدافع مقيم في البحرين لفرصة عمل حرة ومرنة. ستقود جهود تطوير الأعمال من خلال تحديد جهات الاتصال B2B المستهدفة، وإجراء الاستشارات الأولية، وفتح أبواب حلول تكنولوجيا المعلومات لدينا.</p><br><p><em>ملاحظة: هذا منصب قائم 100% على الأداء (عمولات فقط بدون راتب أساسي ثابت)، مع منحك استقلالية كاملة في الجدول الزمني وإمكانات كسب غير محدودة.</em></p><br><p><strong>المسؤوليات الأساسية</strong></p><ul><li><p><strong>توليد القيادات والوصول:</strong> حدد الجهات المستهدفة من B2B وقم بتأهيلها عبر الشبكات، الاتصالات المباشرة، الإحالات، والقنوات الرقمية.</p></li><li><p><strong>المشاركة التنفيذية:</strong> الاتصال مع أصحاب القرار الرئيسيين بما في ذلك أصحاب الأعمال، مديرو العمليات، ومديرو تكنولوجيا المعلومات.</p></li><li><p><strong>اكتشاف الفرص:</strong> كشف نقاط ألم تنظيمية تتعلق بدعم تقنية المعلومات، والبنية التحتية، واحتياجات الشبكات.</p></li><li><p><strong>تقدم الصفقة:</strong> العمل جنباً إلى جنب مع فرق الهندسة الفنية لمواءمة نطاق الخدمات، وتقديم العروض/ الاقتباسات، وإغلاق الصفقات.</p></li><li><p><strong>تتبع خط الأنابيب:</strong> الاحتفاظ بتتبع أساسي للقيادات ونتائج الاجتماعات والمتابعات.</p></li></ul><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><p><strong>المؤهلات</strong></p><ul><li><p>الطلاقة المهنية في كل من الإنجليزية والعربية (كتابة وتحدثاً) مطلوبة.</p></li><li><p>خبرة مثبتة في مبيعات B2B أو توليد القيادات أو تطوير الأعمال داخل البحرين.</p></li><li><p>يفضل وجود خبرة سابقة في بيع خدمات تكنولوجيا المعلومات، الخدمات المدارة (MSP)، شبكات، أو حلول تقنية.</p></li><li><p>خبرة في التنقيب عن الفرص وتوليد القيادات وتطوير فرص سوق جديدة.</p></li><li><p>معرفة بمنتجات وخدمات التكنولوجيا، مع القدرة على فهم متطلبات العملاء وتقديم حلول مناسبة.</p></li><li><p>دوافع ذاتية عالية، راحة في الوصول البارد، وقادر على العمل بشكل مستقل.</p></li><li><p>يفضل الحصول على درجة البكالوريوس في الأعمال أو التسويق أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة.</p></li></ul>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><b>We are Pramac, a Generac Company, leading the evolution to more resilient, efficient, and sustainable energy solutions.</b></p><br><p>Established in 1966, we have always evolved, expanding our product portfolio and becoming the global benchmark for the production of generators and warehouse material handling equipment. Our diverse business lines ensure the company is a leading player in a wide variety of global markets.</p><br><p><br><span><span><span><b>Pramac</b><span>, part of the world’s leading gas generator and third largest diesel generator manufacturer, is looking for a highly motivated and <b>Application Engineer </b>to join our Engineering Team.</span></span></span></span></p><br><p><b><span>Main Responsibilities</span></b></p><br><ul><li><p><span>Selection of the power generation products based on the Client requirement.</span></p><br></li><li><p><span>Maintain organized sales records and report month-end goal setting to the senior management team.</span></p><br></li><li><p><span>Arrange for creation and distribution of presentations and supporting documents to help sales team generate business leads.</span></p><br></li><li><p><span>Support senior management by completing orders and keeping customers informed of delays and delivery dates.</span></p><br></li><li><p><span>Attend essential sales training meetings and develop an understanding of all the company's services and products.</span></p><br></li><li><p><span>Monitor and organize inventory while effectively tracking new services and products for sale.</span></p><br></li><li><p><span>Contribute to overall customer satisfaction by promptly answering emails and handling orders by phone.</span></p><br></li><li><p><span>Establish active communication and engagement with sales representatives to ensure that orders are processed promptly.</span></p><br></li><li><p><span>Collaborate with senior sales staff in weekly meetings by creating and maintaining month-end sales report.</span></p><br></li></ul><p><b><span>Qualifications</span></b></p><br><ul><li><p><span>Degree in Mechanical / Electrical Engineering or relevant field</span></p><br></li><li><p><span>Knowledge in power generator, Diesel / Gas / Datacentre would be an advantage.</span></p><br></li><li><p><span>Proficiency in MS Office package.</span> <span>Understanding of sales process, preferably with sales experience</span></p><br></li><li><p><span>Critical thinker and problem-solving skills</span></p><br></li><li><p><span>Team player</span></p><br></li><li><p><span>Good time-management skills</span></p><br></li><li><p><span>Great interpersonal and communication skills</span> <span>Previous experience in similar field / areas</span></p><br></li><li><p><span>Have a strong work ethic and are eager to learn and make new sales with customers</span></p><br></li><li><p><span>Must have strong communication skills</span></p><br></li><li><p><span>Must be able to assist in all sales and marketing campaigns as needed, particularly through presentations and quotes</span></p><br></li></ul><p><b>Place Of Work</b></p><br><ul><li><p><span>Kingdom of Bahrain </span></p><br></li></ul> </div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><p>نحن نبحث عن ممثلة مبيعات مستحضرات تجميل ديناميكية وموجهة نحو النتائج لتوسيع نطاق علامتنا التجارية في مملكة البحرين. ستكون المرشحة المثالية مسؤولة عن فتح فرص عمل جديدة من خلال تقديم عروض ترويجية لمراكز التجميل والصالونات ومتاجر مستحضرات التجميل (B2B)، ودفع المبيعات المباشرة للمستهلكين الأفراد (B2C)، وإدارة العروض الترويجية أحيانًا في أكشاك البيع بالتجزئة/المتاجر المؤقتة الخاصة بنا.</p><p><br></p><p>المسؤوليات الرئيسية</p><ul><li>توسيع نطاق سوق B2B: تحديد وزيارة وإشراك صالونات التجميل ومراكز السبا ومتاجر مستحضرات التجميل الجديدة في جميع أنحاء البحرين لتخزين خطوط منتجاتنا.</li><li>المبيعات المباشرة وأكشاك البيع: التفاعل المباشر مع العملاء في أكشاك البيع بالتجزئة، وإجراء عروض توضيحية للمنتجات، وإتمام المبيعات الفردية.</li><li>إدارة العلاقات: الحفاظ على علاقات ممتازة وطويلة الأمد مع أصحاب الصالونات وفناني المكياج ومديري المشتريات لضمان تكرار الطلبات.</li><li>تحقيق الأهداف: تلبية أو تجاوز أهداف حجم المبيعات والإيرادات الشهرية والربع سنوية.</li><li>ذكاء السوق: جمع ملاحظات العملاء، ومراقبة أسعار/عروض المنافسين، وتقديم تقارير عن الاتجاهات للإدارة.</li><li>المخزون والعرض: التأكد من أن المنتجات في أكشاك البيع بالتجزئة نظيفة ومعروضة بشكل لا تشوبه شائبة ومخزنة جيدًا وجذابة بصريًا.</li></ul><p><br></p><p><br></p></div><h2 class="h5">المهارات</h2><div data-jb-field="skills"><p><b>المؤهلات المطلوبة:</b></p><ul><li>رخصة قيادة بحرينية سارية (إلزامي).</li><li>امتلاك سيارة شخصية (يفضل بشدة).</li><li>خبرة مثبتة في مبيعات مستحضرات التجميل أو العناية بالبشرة أو التجزئة في مجال الجمال داخل البحرين.</li><li>إجادة ممتازة للغة الإنجليزية (تحدثًا وكتابة).</li><li>مظهر نظيف واحترافي وأنيق يتماشى مع صناعة التجميل ومستحضرات التجميل.</li></ul><p><br></p><p><b>المهارات الفنية والمهنية الأساسية:</b></p><ul><li>تقديم العروض والتنقيب في سوق B2B: القدرة على تحديد صناع القرار (مديري/أصحاب الصالونات) وتقديم عروض المنتجات بثقة.</li><li>معرفة مستحضرات التجميل والعناية بالبشرة: فهم عميق لاتجاهات الجمال وأنواع البشرة والمكونات وتقنيات تطبيق المنتج لبناء المصداقية.</li><li>عمليات البيع بالتجزئة: التعامل الأساسي مع النقد وأنظمة نقاط البيع (POS) وتتبع المخزون لنوبات العمل في الأكشاك.</li></ul><p><br></p><p><b>المهارات الشخصية / السمات التفاعلية:</b></p><ul><li>طاقة عالية ومرونة: تتطلب مبيعات الميدان السفر بين مواقع متعددة في البحرين يوميًا؛ والموقف التحفيزي الذاتي ضروري.</li><li>الوعي الثقافي: الراحة في التعامل مع ثقافة الأعمال المحلية في البحرين، مع احترام بيئات صالونات التجميل المحلية المخصصة للنساء فقط.</li><li>التواصل المقنع: شخصية منفتحة وودودة ومقنعة تبني الثقة بشكل طبيعي مع المتسوقين الأفراد وعملاء الشركات على حد سواء.</li></ul><p><br></p><p><br></p></div>
<p>Job Overview Zayani Motors is seeking a dedicated and professional CRM Representative to join our expanding team. Based in Bahrain, this Full-Time position offers a fantastic opportunity to contribute to a company with a strong local foundation and a global vision. As a key member of our team, you will be responsible for managing and nurturing customer relationships across our diversified industries, including automotive, healthcare, manufacturing, and real estate. The ideal candidate will be a proactive and organised individual with a passion for delivering exceptional customer experiences and driving business growth through effective relationship management.</p><p>Responsibilities</p><ul><li>Serve as a primary point of contact for customer enquiries, providing timely and effective resolutions to ensure high levels of satisfaction.</li><li>Manage and maintain customer data within our CRM system, ensuring all information is accurate, up-to-date, and comprehensive.</li><li>Develop and implement strategies to foster strong, long-lasting relationships with our clients.</li><li>Analyse customer data and feedback to identify trends, insights, and opportunities for service improvement and business development.</li><li>Collaborate closely with the sales and marketing teams to ensure a cohesive and unified approach to customer engagement.</li><li>Generate regular reports on CRM activities, customer interactions, and key performance metrics.</li><li>Proactively communicate with clients to ensure they are satisfied with our services and to gather valuable feedback.</li><li>Assist in the onboarding of new clients, providing support and guidance to ensure a smooth transition.</li></ul><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><p>Proven experience in a CRM, customer service, or a similar client-facing role.</p><p>Strong proficiency in using CRM software and the MS Office Suite.</p><p>Excellent interpersonal and communication skills, both written and verbal.</p><p>A customer-centric mindset with a strong ability to solve problems effectively.</p><p>Exceptional organisational skills and a keen attention to detail.</p><p>The ability to work independently and collaboratively within a dynamic team environment.</p><p>A bachelor's degree in Business Administration, Marketing, or a related field is preferred.</p>