وظائف مندوب مبيعات في البحرين
٥٦٧ وظائف شاغرة
<p><h4>ملخص الوظيفة</h4>
<p>يتولى مدير اتصالات التسويق مسؤولية التخطيط والتوجيه والتحكم والتنسيق لجميع أنشطة الاتصال، مع التركيز على العلاقات العامة. يعزز ويحافظ على اتصالات جيدة من أجل تعزيز الصورة المرموقة للفندق وبذلك يساهم في إيرادات الفندق.</p>
<h4>ملف المرشح</h4>
<p><strong>التعليم والخبرة المطلوبة:</strong></p>
<ul>
<li>شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ 4 سنوات من الخبرة في المبيعات والتسويق، خدمات الضيوف، الاستقبال، أو مجال مهني ذو صلة. أو</li>
<li>درجة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال أو التسويق أو إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذو صلة؛ خبرة سنتين في المبيعات والتسويق أو مجال مهني ذو صلة.</li>
</ul>
<h4>أنشطة العمل الأساسية</h4>
<h4>إدارة أنشطة اتصالات التسويق</h4>
<ul>
<li>يضع خطة اتصالات سنوية بأهداف وميزانيات محددة كما هو موضح في خطة الفندق التسويقية ودليل الاتصالات. يعد خطط عمل لتحقيق الأهداف ويتأكد من أن فريق الاتصالات مطلع تماماً على الأهداف والتقدم.</li>
<li>يقارن الإنجازات الفعلية بالأهداف بانتظام ويتخذ إجراءً تصحيحياً.</li>
<li>يساعد مدير التسويق في تخطيط جميع أنشطة البريد المباشر، ويشرف على تنفيذها.</li>
<li>يتأكد من تحديث دليل الهوية المؤسسية وتنفيذه بالشكل المناسب.</li>
<li>يجهز في الوقت المناسب تقرير المبيعات والتسويق الاتصالات الشهري.</li>
<li>يشرف ويوجه التصوير الفوتوغرافي للإعلانات والمواد الدعائية والعلاقات العامة بالتنسيق مع مدير التسويق، ووكالة الإعلان، وقسم التسويق الميداني بمكتب الشركة.</li>
<li>يتأكد من أن لدى القسم مكتبة شاملة من الشرائح الرئيسية والصور وقرص مدمج لجميع أنشطة الإعلانات والمواد الدعائية والعلاقات العامة، ويرسلها بانتظام إلى المكتب الرئيسي لقاعدة الصور.</li>
<li>يشرف على تشغيل قسم الفن الداخلي.</li>
<li>يراقب أنشطة فنادق المنافسين والاتجاهات داخل الصناعة.</li>
</ul>
<h4>إدارة أنشطة العلاقات العامة</h4>
<ul>
<li>يعمل كمتحدث رسمي للفندق عند اللزوم ويرد على جميع طلبات وسائل الإعلام خلال 24 ساعة.</li>
<li>يجمع ويحافظ على قائمة شاملة من جهات الاتصال الإعلامية ويديرها وفق نظام إدارة حسابات الإعلام. يسند الحسابات المعينة إلى موظفي الاتصالات حسب اللزوم لكنه يتحمل المسؤولية الكاملة عن الإعلاميين الرئيسيين من خلال الحفاظ على علاقات وثيقة وتطويرها.</li>
<li>يجهز بيانات صحفية للإعلام المستهدف المناسب محلياً وإقليمياً ودولياً.</li>
<li>يعمل closely مع مكاتب الصحافة المؤسسية والدولية في تطوير زوايا القصص.</li>
<li>يلعب دوراً رئيسياً في العلاقات المجتمعية والحكومة وكذلك التعامل مع كبار الشخصيات.</li>
<li>يؤمن الفرص، ويوجه ويحضر الفعاليات التي ترعاها الفندق، ويطور علاقات شراكة مستهدفة.</li>
<li>يُنشئ وينظم أنشطة ترويجية صحفية.</li>
<li>يشارك في فعاليات الصحافة والرحلات التي تنظمها مكاتب العلاقات العامة الإقليمية حسب اللازم.</li>
<li>يجري حملات إعلامية عند اللزوم.</li>
<li>يتأكد من أن معلومات طقم الصحافة شاملة ومحدثة باستمرار.</li>
</ul>
<h4>إدارة أنشطة الإعلان</h4>
<ul>
<li>يعمل مع مدير التسويق ووكالة الإعلان على الإبداع وخطط الإعلام لحملات الترويج لغرف الفندق والمشروبات والطعام وإعلاناتها.</li>
<li>يحقق أقصى استفادة من ميزانية الإعلان من خلال ضمان تطابق الرسالة الإبداعية للفندق وأنشطته الإعلامية مع الإعلان للفنادق الشقيقة ومجموعة الشركة.</li>
<li>يضمن أن الإبداع الإعلاني متناسق مع الشركة، مع رسالة متسقة وعالية الجودة.</li>
<li>يستعرض تقسيم سوق الفندق وتقارير تسويقية أخرى مناسبة لضمان تطابق جدولة الوسائط مع تلك القطاعات.</li>
<li>يراقب ويحافظ على جداول الإعلام وكذلك التسوية السريعة للحسابات.</li>
</ul>
<h4>إدارة أنشطة التسويق المباشر</h4>
<ul>
<li>يتبنى نهجاً متكاملاً لأنشطة التسويق المباشر، مع ضمان عرض صورة متسقة وعالية الجودة.</li>
<li>يساعد مدير التسويق في التخطيط والتنفيذ وتتبع أنشطة التسويق الإلكتروني.</li>
<li>يحافظ على السيطرة على الميزانية.</li>
</ul>
<h4>إدارة المواد الدعائية</h4>
<ul>
<li>ينسق وينفذ إنتاج جميع المواد المطبوعة، بمساعدة وكالات الإعلان، وفقاً للمواصفات المنصوص عليها في دليل الهوية المؤسسية.</li>
<li>يتأكد من تحديث معلومات الفندق بانتظام على الإنترنت والشبكات الداخلية.</li>
<li>يشرف على إنتاج وجودة جميع المعروضات واللافتات المؤقتة في مناطق الفندق العامة.</li>
<li>يشرف ويخصص ميزانية لبضائع هدية ذات جودة حسب اللزوم. يضمن الاستخدام الصحيح لشعار الفندق على الهدايا وفقاً لدليل الهوية المؤسسية.</li>
<li>يشرف على مصمم الغرافيك الداخلي و/أو ورشة الطباعة داخل الفندق.</li>
</ul>
<h4>بيان تكافؤ الفرص</h4>
<p>في ماريوت إنترناشيونال، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يتيح الفرص للجميع، مرحّبين بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة حيث تُقدَّر وتُحتفى بالخلفيات الفريدة لموظفينا. أقوى أَسْلُوبنا هو التنوع الثقافي والموهبة والخبرات لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو وضع المحاربين القدامى أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.</p>
<p>في وستن، نلتزم بتمكين الضيوف لاستعادة التحكم وتحسين رفاهيتهم حين يكونون في أمس الحاجة أثناء السفر، لضمان أن يكونوا أفضل نسخة من أنفسهم. ولتحقيق مهمة العلامة التجارية في أن تصبح العلامة الصحية الرائدة في مجال الضيافة، نحتاج إلى موظفين متحمسين ومشاركين لتجسيد برامج العلامة الفريدة للحياة. نريد من موظفينا تبني ممارسات رفاهيتهم الخاصة داخل وخارج المنشأة.</p>
<p>أنت المرشح المثالي لـ Westin إذا كنت شغوفاً؛ نشط وتفخر بالمحافظة على رفاهيتك؛ متفائل؛ مغامر. كن في مكان يمكنك فيه إنجاز عملك الأفضل، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</p></p><p></p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><strong>المسمّى الوظيفي</strong><br>مدير القسم - المخابز | تجارة التجزئة ماف | هايبرماركت البحرين<br><strong>ملخص الدور</strong><br>يتولى مدير القسم مسؤولية تطبيق معايير الجودة والتنوع والانتعاش للسلع المعروضة لجذب العملاء من أجل تحقيق أهداف المبيعات المحددة. كما يتحمل دوراً مسؤولاً عن تقديم خدمة عملاء استثنائية داخل القسم.<br><strong>ملف الدور</strong></p><br><br><ul><li>مراقبة وتقرير أنشطة المنافسين (الأسعار، النطاق، الأنشطة الترويجية، إلخ) لضمان ميزة تنافسية.</li><li>التفاوض على العروض الترويجية الداخلية مع الموردين لتعزيز صورة التخفيض داخل القسم.</li><li>الإشراف على إنشاء عرض تشكيلة منافس.</li><li>البقاء على اطلاع بأنشطة المنافسة في منطقة الاستهداف الخاصة بالمتجر واتخاذ الإجراءات اللازمة.</li><li>الإشراف على السياسة التجارية المتفق عليها لسعر المتجر.</li><li>ضمان الحفظ الأمثل والاستخدام والربحية لأصول القسم.</li><li>الإشراف على تشكيل منتجات القسم.</li><li>دعم الدراسات المقارنة داخل القسم التي يمكن أن تسهم في كفاءة المفاهيم التجارية.</li></ul><p><br><strong>المتطلبات</strong></p><br><br><ul><li>دبلوم في التجارة أو المالية.</li><li>سنتان فما فوق في تجارة التجزئة، سنة واحدة على الأقل في دور إشرافي تشغيلي.</li><li>مهارات التواصل والعرض.</li><li>توجه نحو خدمة العملاء.</li><li>إدارة الوقت.</li></ul><p><br><strong>ما نقدم</strong></p><br><br><ul><li>في ماجد الفطيم، نحن في مهمة لخلق لحظات رائعة، ونشر السعادة، وبناء تجارب تبقى في ذاكرتنا مدى الحياة. نحن فخورون بأننا على مدى السنوات الـ27 الماضية بنينا سمعة كقائد سوق إقليمي في ما نفعله. انضم إلينا!</li><li>العمل في بيئة ودودة، حيث يشارك الجميع أجواء إيجابية ومتحمسون لمستقبلنا.</li><li>العمل مع أكثر من 45,000 زميل متنوع وموهوب، جميعهم تحت قيادتنا من خلال نموذج القيادة لدينا.</li></ul><br> <br>
<p>Job Overview Zayani Motors is seeking a dedicated and professional CRM Representative to join our expanding team. Based in Bahrain, this Full-Time position offers a fantastic opportunity to contribute to a company with a strong local foundation and a global vision. As a key member of our team, you will be responsible for managing and nurturing customer relationships across our diversified industries, including automotive, healthcare, manufacturing, and real estate. The ideal candidate will be a proactive and organised individual with a passion for delivering exceptional customer experiences and driving business growth through effective relationship management.</p><p>Responsibilities</p><ul><li>Serve as a primary point of contact for customer enquiries, providing timely and effective resolutions to ensure high levels of satisfaction.</li><li>Manage and maintain customer data within our CRM system, ensuring all information is accurate, up-to-date, and comprehensive.</li><li>Develop and implement strategies to foster strong, long-lasting relationships with our clients.</li><li>Analyse customer data and feedback to identify trends, insights, and opportunities for service improvement and business development.</li><li>Collaborate closely with the sales and marketing teams to ensure a cohesive and unified approach to customer engagement.</li><li>Generate regular reports on CRM activities, customer interactions, and key performance metrics.</li><li>Proactively communicate with clients to ensure they are satisfied with our services and to gather valuable feedback.</li><li>Assist in the onboarding of new clients, providing support and guidance to ensure a smooth transition.</li></ul><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><p>Proven experience in a CRM, customer service, or a similar client-facing role.</p><p>Strong proficiency in using CRM software and the MS Office Suite.</p><p>Excellent interpersonal and communication skills, both written and verbal.</p><p>A customer-centric mindset with a strong ability to solve problems effectively.</p><p>Exceptional organisational skills and a keen attention to detail.</p><p>The ability to work independently and collaboratively within a dynamic team environment.</p><p>A bachelor's degree in Business Administration, Marketing, or a related field is preferred.</p>
<p>Job Overview Zayani Motors is seeking a dedicated and professional CRM Representative to join our expanding team. Based in Bahrain, this Full-Time position offers a fantastic opportunity to contribute to a company with a strong local foundation and a global vision. As a key member of our team, you will be responsible for managing and nurturing customer relationships across our diversified industries, including automotive, healthcare, manufacturing, and real estate. The ideal candidate will be a proactive and organised individual with a passion for delivering exceptional customer experiences and driving business growth through effective relationship management.</p><p>Responsibilities</p><ul><li>Serve as a primary point of contact for customer enquiries, providing timely and effective resolutions to ensure high levels of satisfaction.</li><li>Manage and maintain customer data within our CRM system, ensuring all information is accurate, up-to-date, and comprehensive.</li><li>Develop and implement strategies to foster strong, long-lasting relationships with our clients.</li><li>Analyse customer data and feedback to identify trends, insights, and opportunities for service improvement and business development.</li><li>Collaborate closely with the sales and marketing teams to ensure a cohesive and unified approach to customer engagement.</li><li>Generate regular reports on CRM activities, customer interactions, and key performance metrics.</li><li>Proactively communicate with clients to ensure they are satisfied with our services and to gather valuable feedback.</li><li>Assist in the onboarding of new clients, providing support and guidance to ensure a smooth transition.</li></ul><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><p>Proven experience in a CRM, customer service, or a similar client-facing role.</p><p>Strong proficiency in using CRM software and the MS Office Suite.</p><p>Excellent interpersonal and communication skills, both written and verbal.</p><p>A customer-centric mindset with a strong ability to solve problems effectively.</p><p>Exceptional organisational skills and a keen attention to detail.</p><p>The ability to work independently and collaboratively within a dynamic team environment.</p><p>A bachelor's degree in Business Administration, Marketing, or a related field is preferred.</p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>معلومات إضافية: <br>هذا الفندق مملوك ومدار من قبل امتياز مستقل<br>, <br>شركة أ-properties ش.و.م.<br>.<br>يُعد صاحب الامتياز شركة منفصلة ورب عمل منفصل عن Marriott International, Inc. يتحكم صاحب الامتياز بشكل حصري بجميع جوانب سياسات التوظيف وممارسات الفندق، بما في ذلك التوظيف، والفصل، والانضباط، والتوظيف، والتعويض، والمزايا، وجميع الشروط والأحكام الأخرى للعمل. إذا قبلت وظيفة هذا الفندق، ستكون موظفاً لدى صاحب امتياز وليس لدى Marriott International, Inc.<br>ملخص الوظيفة:<br>الرد على مكالمات الحجز الواردة، ورسائل البريد الإلكتروني، وطلبات الحجز. <br>خبير في OPERA <br>إنشاء وتعديل وإلغاء حجوزات الفندق بدقة. <br>التحقق من توافر الغرف، والأسعار، والباكات، والعروض الترويجية. <br>شرح مرافق الفندق وأنواع الغرف والأسعار وسياسات الإلغاء وشروط الحجز للضيوف. <br>توصية غرف وخدمات مناسبة بناءً على متطلبات الضيف. <br>استخدام تقنيات البيع المرتفع للترويج لفئات غرف أعلى، والباكات، والخدمات الإضافية. <br>إدخال معلومات الضيف والطلبات الخاصة بدقة في نظام الحجز/PMS. <br>الرد على أسئلة الضيوف وحل مشاكل الحجز بشكل مهني. <br>الحفاظ على خصوصية الضيف والالتزام بمعايير الخدمة والخصوصية لدى Marriott. <br>معالجة ضمانات الحجز والمعلومات المتعلقة بالدفع وفق إجراءات الفندق. <br>الوفاء بمعايير الجودة والإنتاجية وخدمة العملاء المطلوبة. <br>الحفاظ على موقف مهني وتمثيل علامة Marriott بشكل ايجابي <br>المؤهلات:<br>اتصال ممتاز بالإنجليزية والعربية <br>مهارات اتصالات وهاتف/خدمة عملاء قوية <br>اهتمام بالتفاصيل والدقة <br>مهارات الحاسوب ونظام PMS/نظام الحجز <br>القدرة على البيع وزيادة المبيعات <br>مهارات حل المشكلات <br>القدرة على العمل تحت الضغط <br>العمل بروح الفريق والمهنية <br>هذه الشركة صاحب عمل يوفر فرص متساوية. <br>frnch1</span> </div>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p><br></p><p>بصفتك Tapster ستقوم بـ:</p><ul><li>توفير رعاية عملاء عالية الجودة للمكالمات الواردة والدردشة والبريد الإلكتروني</li><li>تصنيف سبب اتصال العميل/الدردشة بدقة</li><li>رفع تذاكر دعم بمعلومات كاملة لتمكين التتبع وحل طلبات العملاء</li><li>التحقيق في شكاوى العملاء وحلّها ثم إغلاق تذاكر الدعم</li><li>الحفاظ على قاعدة بيانات معلومات العملاء</li><li>تصعيد الاستفسارات إلى الفريق المناسب</li><li>مساعدة العملاء في التسجيل أو إنشاء الحساب</li><li>إيصال ملاحظات العملاء إلى فريق المنتج أو المبيعات لتحسين عروض المنظمة</li><li>الاستجابة السريعة لاستفسارات العملاء</li><li>الحفاظ على موقف إيجابي، متعاطف ومهني</li><li>التقاط مدى رضا العملاء بنهاية كل تفاعل</li><li>التحديث المستمر على رسائل البريد الإلكتروني وأن تكون مُطلعاً ومألوفاً بجميع المستندات الداعمة في قاعدة المعرفة</li><li>المساهمة بإيجابية في تحقيق أهداف الأداء في جميع جوانب أنشطة الفريق</li><li>تقديم حلول أو تحسينات مبكرة لإدارة Tap تُتيح تحسين عمليات إدارة الشكاوى لعملاء Tap وتقليل حجم الشكاوى قدر الإمكان</li><li>دعم بيئة عمل جيدة للفريق من خلال مساعدة الزملاء والمشاركة البنّاءة في أهداف الفريق</li><li>العمل بنظام الورديات. (عن بُعد خارج ساعات العمل)</li><li>أداء واجبات أخرى عند التكليف وفقاً لمتطلبات العمل ونمو الدور</li></ul></div></section><section><p class="heading">الملف الشخصي المرغوب للمرشح</p><p class="paragraph"></p><ul><li>حاصل على درجة البكالوريوس</li><li>القدرة على إثبات المصداقية وبناء العلاقات الداخلية</li><li>فهم رعاية العملاء/التجار/أصحاب المصلحة</li><li>وعي بكيفية دعم دورك للأعمال</li><li>الحماس للعمل في شركة تقنية مالية متنامية</li><li>القدرة على العمل ضمن فريق واتباع المهام اليومية</li><li>المهارات والمعرفة للمشاركة الفاعلة في الاجتماعات</li><li>القدرة على إنجاز العمل في الوقت المحدد</li><li>مهارات حل المشكلات والتفكير السريع</li><li>القدرة على تنظيم المعلومات وطرح الأسئلة ذات الصلة</li><li>مهارات اتصال قوية باللغة الإنجليزية، مع تفضيل القدرة على العربية</li></ul><p>هل أنت مستعد لتشكيل مستقبل المدفوعات في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا؟</p><p></p></section>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<strong>الملخص</strong><p>سيقود المدير العام (GM)، بالتنسيق مع فريق الإدارة، جميع المجالات في الفندق بشكل استراتيجي. </p><br><p>المسؤول عن تحسين الربحية، تجربة النزيل، وجودة أداء الفندق بشكل عام، مشاركة الفريق في السوق وتحقيق العائد على استثمار المالك. </p><br><p>الأهداف لهذه الوظيفة ستكون قيادة مشروع افتتاح الفندق وفقاً للمسار الحرج والتأكد من توظيف الفريق المناسب وتدريبه وتسجيله في الوقت المناسب وفق تاريخ الافتتاح والتوقعات التجارية. </p><br><p>علاوة على ذلك، سيحقق المحتوى زيادة في الإيرادات، وكفاءة السيطرة على التكاليف، وتنفيذ معايير تشغيلية عالية ضمن إطار العلامة التجارية. </p><br><p>سيقود المدير العام ويطور فريق فندقي من محترفي الضيافة لتقديم خدمة ضيف استثنائية وجودة إضافة إلى تحقيق الأهداف التشغيلية والمالية ضمن ميزانية التشغيل وخطة العمل. <br></p><br><p><strong>المسؤوليات الأساسية</strong> </p><br><p><strong>القيادة: </strong></p><br><ul><li><p>سيعمل المدير العام مع فريق إدارة الفندق لضمان نجاح تنفيذ خطط الأقسام الفردية بما يتماشى مع استراتيجية أعمال الفندق الشاملة. </p><br></li></ul><ul><li><p>سيلهم المدير العام فريقه، ويوجههم ويحفزهم، ويتصرف كقائد للممتلكات فيما يتعلق بإدارة العلاقات وتطويرها. سيقود بالمثال لإلهام الفريق لـ "افعل الشيء الصحيح".</p><br></li><li><p>المدير العام مسؤول أساساً عن تحقيق جميع مؤشرات الأداء الرئيسية للفندق KPI.</p><br></li><li><p>التأكد من أن الفندق يلتزم بمتطلبات Wyndham للموظفين المستوى 1 – CORE.</p><br></li></ul><p><strong>الاستراتيجية والتخطيط: </strong></p><br><ul><li><p>سيحدد المدير العام وينفذ خطة ميزانية استراتيجية مفصلة للفندق. وهذا يشمل أيضاً وضع أهداف الأداء، والامتثال لجميع معايير الشركة وتحديد أهداف الفندق بموافقة المالك. </p><br></li><li><p>سيُركّز على تطوير الوعي بالفندق داخل المدينة والمنطقة والبلد، للمساعدة في "نمو علاماتنا الأيقونية"، مدعوماً بخطط العلاقات العامة ووسائل الإعلام الاجتماعية والعلاقة مع الإعلام والمشاركة في المعارض الرئيسية.</p><br></li><li><p>سيبني علاقة ممتازة مع المالكين، يحمي الأصول ويعمل كسفير للعلامة التجارية. </p><br></li></ul><p><strong>أداء الأعمال</strong></p><br><ul><li><p>سيكون المدير العام مسؤولاً عن النجاح والأداء العام للفندق بما في ذلك:</p><br></li></ul><ul><li><p>تحقيق الإيرادات المستهدفة والربح قبل الفوائد والضرائب (GOP). </p><br></li><li><p>تنفيذ الخطة التجارية وتحقيق أهداف المبيعات. </p><br></li><li><p>التطور المستمر لـ RevPAR وRGI. </p><br></li><li><p>تحقيق درجات جودة مستهدفة (Medallia وتدقيق الجودة). </p><br></li><li><p>تنفيذ خطة الموارد البشرية وتحقيق أهداف الأشخاص مثل إشراك الموظفين، معدل الدوران، معدلات الإنتاجية، وقت التوظيف، إلخ. </p><br></li><li><p>تحقيق إشركات Wyndham Rewards المستهدفة. </p><br></li><li><p>تحقيق وتطوير شهادة Wyndham Green. </p><br></li><li><p>ضمان الربحية من خلال الحفاظ على سيطرة قوية على الخط السفلي، والتوقع وحل المشاكل المحتملة أو العقبات التي قد تعيق زيادة الإيرادات، والتحكم في التكاليف أو الجودة. <br></p><br></li></ul><p><strong>الجودة </strong></p><br><ul><li><p>كحارس و protector للعلامة التجارية، سيضمن المدير العام الامتثال لمعايير العلامة التجارية. </p><br></li><li><p>بالتعاون مع رؤساء الأقسام، سيطلق معايير التشغيل (SOPs) والتدريب ذي الصلة للموظفين لدفع التميز في الخدمة وأداء خدمة النزلاء العالي. <br></p><br></li></ul><p><strong>الموارد البشرية </strong></p><br><ul><li><p>سيضمن المدير العام بالتعاون مع فريق إدارة الفندق وقائد موارد بشرية الفندق تحديد واختيار وتوظيف وتطوير ومشاركة وإدارة واحتفاظ وإلهام أعضاء الفريق لتحقيق أقصى عائد على رأس المال البشري للفندق. </p><br></li></ul><ul><li><p>سيكون المدير العام قدوة لقيم ثقافة الخدمة. </p><br></li></ul><p><strong>افتتاح الفندق </strong></p><br><ul><li><p>سيضمن المدير العام أن جميع المهام تُنفذ في الوقت المحدد وفقاً للمسار الحرج </p><br></li><li><p>سيقوم المدير العام بأي مهام معقولة أخرى يحددها المالكون. </p><br></li></ul><p>ليس من هدف هذا الوصف الوظيفي تغطية جميع جوانب المنصب بل إبراز أهم مجالات المسؤولية.</p><br>
<p><h4>حول الوظيفة</h4>
<p>محاسب أول - قطاع التأمين</p>
<p><strong>المسمى الوظيفي:</strong> محاسب أول – قطاع التأمين<br>
<strong>التوظيف:</strong> التوظيف لشركة تأمين رائدة في البحرين</p>
<h4>نظرة عامة على الوظيفة</h4>
<p>نحن نسعى للحصول على محاسب أول عالي المهارة والخبرة لينضم إلى عميلنا في قطاع التأمين. سيكون المرشح المثالي لديه خلفية قوية في المحاسبة وفهم عميق لصناعة التأمين. هذا دور كامل الوقت، دائم مقره في البحرين.</p>
<h4>المسؤوليات الرئيسية:</h4>
<ul>
<li>إعداد تقارير الإدارة، بما في ذلك التحليل الشهري الفعلي مقابل الميزانية وتحليل توقعات المبيعات.</li>
<li>إعداد وتقديم الإقرارات التنظيمية الإجبارية ضمن الجدولات القانونية.</li>
<li>إعداد البيانات المالية وفق IFRS، مع تركيز خاص على IFRS 17.</li>
<li>التنسيق مع مدققي داخليين وخارجيين وتقديم الدعم التدقيقي المطلوب.</li>
<li>الإشراف على المحاسبين المبتدئين، مراجعة أعمالهم، وضمان إكمال المهام في الوقت المحدد.</li>
<li>إجراء الإغلاق الشهري، بما في ذلك الاحتياطات، المدفوعات المسبقة، الاهتلاك، والتعديلات.</li>
<li>إعداد ومراجعة قيود اليومية للفروع والوكالات.</li>
<li>إجراء التسويات للبنوك والعملاء وشركات التأمين وورش العمل والموردين وحسابات التقاطع بين الفروع/الشركات.</li>
<li>مراجعة الإيصالات والمستندات الداعمة المتعلقة بالمطالبات، والمدفوعات، والمبالغ المستردة، والمورّدين/المزودين.</li>
<li>إعداد إيصالات الدفع، الشيكات، والسجلات المحاسبية ذات الصلة.</li>
<li>حفظ وتحديث سجل الأصول الثابتة.</li>
<li>إعداد فواتير خصم الموظفين الشهرية.</li>
<li>إعداد وإدارة تأكيدات البنك والمورد بشكل دوري.</li>
<li>أداء مهام أخرى يكلف بها من قبل الإدارة.</li>
</ul>
<h4>التعليم</h4>
<p>يفضل درجة البكالوريوس في المحاسبة أو مجال ذي صلة مع مؤهل مهني إضافي.</p>
<h4>الخبرة والمعرفة</h4>
<ul>
<li>3–6 سنوات خبرة في المحاسبة في قطاع التأمين.</li>
<li> خبرة قوية في التقارير التنظيمية، تقارير الإدارة، والامتثال لـ IFRS.</li>
<li> معرفة عملية بـ IFRS 17 ومعايير محاسبة التأمين.</li>
</ul>
<p>يقدم العمل راتباً تنافسياً وحزمة مزايا، إضافة إلى فرص النمو والتطوير المهني. إذا كنت محاسباً أولاً م dedicated ومتمرساً ولديك شغف بصناعة التأمين، سنسعد باستقبالك.</p>
<p><h4>نظرة عامة على الوظيفة</h4>
<p>نحن نبحث عن محاسب أول ماهر وذو خبرة عالية للانضمام إلى عميلنا في قطاع التأمين. يجب أن يمتلك المرشح المثالي خلفية قوية في المحاسبة وفهم عميق لصناعة التأمين.</p>
<h4>المسؤوليات الرئيسية:</h4>
<ul>
<li>إعداد تقارير الإدارة، بما في ذلك التحليل الشهري الفعلي مقابل الميزانية وتحليل توقعات المبيعات.</li>
<li>إعداد وتقديم الإقرارات التنظيمية الإلزامية ضمن المواعيد القانونية.</li>
<li>إعداد البيانات المالية وفقاً لمعايير IFRS، مع تركيز خاص على IFRS 17.</li>
<li>التنسيق مع مدققي التدقيق الداخلي والخارجي وتقديم الدعم المطلوب خلال التدقيق.</li>
<li>الإشراف على المحاسبين الصغار، مراجعة أعمالهم وضمان الإنجاز في الوقت المحدد.</li>
<li>إغلاق نهاية الشهر، بما في ذلك الاستحقاقات المترتبة، المدفوعات مقدماً، الإهلاك، والتعديلات.</li>
<li>إعداد ومراجعة قيود اليومية للفروع والوكالات.</li>
<li>إجراء التسويات للبنوك والعملاء وشركات التأمين والورش والموردين وحسابات ما بين الفروع/الشركات.</li>
<li>مراجعة الإيصالات والمستندات الداعمة المتعلقة بالمطالبات والمدفوعات والاستردادات والموردين/المزودين.</li>
<li>إعداد قسائم الدفع، الشيكات، والسجلات المحاسبية ذات الصلة.</li>
<li>صيانة وتحديث سجل أصول ثابتة.</li>
<li>إعداد قسائم خصم الموظفين الشهرية.</li>
<li>إعداد وإدارة سجلات التأكيدات البنكية وتأكيدات الموردين على فترات دورية.</li>
<li>أداء مهام أخرى كما تحددها الإدارة.</li>
</ul>
<h4>التعليم:</h4>
<p>درجة البكالوريوس في المحاسبة أو مجال ذي صلة مع تأهيل مهني إضافي مفضل.</p>
<h4>الخبرة والمعرفة:</h4>
<ul>
<li>3-6 سنوات من الخبرة المحاسبية في صناعة التأمين.</li>
<li>خبرة قوية في التقارير التنظيمية وتقارير الإدارة والامتثال لـ IFRS.</li>
<li>معرفة عملية بـ IFRS 17 ومعايير محاسبة التأمين.</li>
</ul>
<p>توفر الوظيفة راتباً منافساً وحزمة مزايا، بالإضافة إلى فرص للنمو والتطور المهني. إذا كنت محاسباً أولاً م dedicated ومؤهلاً ولديك شغف بصناعة التأمين، يسعدنا التواصل معك. لمزيد من المعلومات وللتقديم، يرجى زيارة موقعنا عبر زر "تقدم" أدناه.</p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><b>المسؤوليات الأساسية</b></p><ul><li><b>إدارة الحسابات الدائنة والمدينة</b></li><li>إدارة الحسابات الدائنة، بما في ذلك علاقات الموردين، وتوزيعات الشيكات، والإيصالات.</li><li>تتبع وحفظ شيكات ما بعد التاريخ (PDCs) الصادرة للموردين والمجمَّعة من قبل العملاء.</li><li>التأكد من عدم وجود أموال عملاء غير مقيدة في حسابات المعلقين.</li><li><b>دفتر الأستاذ العام والمحاسبة المشاريع</b></li><li>الحفاظ على دفتر الأستاذ العام، والحسابات المراقبة، ومحاسبة المشاريع.</li><li>إدراج قيود اليومية ذات الصلة للمبيعات والمشتريات والمعاملات الأخرى.</li><li>قيادة الإغلاق المالي الشهري، لضمان دقة البيانات والتقارير والضوابط.</li><li><b>المصرفية والتسوية</b></li><li>التحقق من تسويات البنك لجميع الحسابات المصرفية متعددة العملات.</li><li>التحري عن أي رسوم أو اعتمادات غير عادية وحلها.</li><li>الإشراف على عد النقدية الأسبوعي وضمان الامتثال لسياسات معالجة النقد.</li><li><b>المشتريات وإدارة أوامر الشراء</b></li><li>التأكد من استلام البضائع/الخدمات وفق أوامر الشراء المعتمدة وفق سياسة الشركة.</li><li>متابعة فروق السعر/الكمية مع الأقسام والموردين.</li><li>إجراء مراجعات نصف الشهر لأوامر الشراء المفتوحة في Oracle وإغلاق أي رصيد يتجاوز ~6 أشهر.</li><li><b>تدفق النقد والدعم المالي/الخزانة</b></li><li>إعداد تقارير التدفق النقدي الأسبوعية (الطريقة المباشرة).</li><li>مساعدة الإدارة في التنبؤ النقدي والتقارير إلى CFO.</li><li>دعم الخزانة والمخاطر في التخطيط النقدي الأسبوعي/شهرية.</li><li><b>الامتثال والتدقيق والضرائب</b></li><li>التعاون مع المدققين الخارجيين والرد على استفسارات التدقيق/الضرائب.</li><li>إعداد وتقديم الاتصالات بالضريبة على القيمة المضافة VAT وإدارة الاتصالات ذات الصلة مع السلطات.</li><li>التأكد من الامتثال للوائح المالية والسياسات الداخلية.</li><li><b>الرواتب والتقارير</b></li><li>التعامل مع محاسبة الرواتب والتسويات المرتبطة.</li><li>توفير المعلومات والتقارير المالية للأطراف الخارجية عند الحاجة.</li></ul><p><br></p> </div><h2 class="h5">المهارات</h2>
<div data-jb-field="skills"><ul><li>درجة البكالوريوس في المحاسبة أو المالية أو مجال ذي صلة (CPA/CA/ACCA مفضل).</li><li>خبرة لا تقل عن 7+ سنوات في المحاسبة والمالية (يفضل في التصنيع أو القطاع الصناعي).</li><li>معرفة قوية ب دفتر الأستاذ العام، والتقارير المالية، ومحاسبة المشاريع.</li><li>خبرة بأنظمة ERP (Oracle مفضل).</li><li>فهم رصين للضريبة على القيمة المضافة والمتطلبات الامتثالية.</li><li>إتقان MS Excel ونمذجة مالية.</li><li>مهارات تنظيم وتحليل وحل المشكلات الممتازة.</li><li>مهارات تواصل وتفاعل مع الآخرين قوية.</li></ul><p><br></p></div>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>تبحث SkillUp MENA عن رئيس منتجات ذو رؤية وخبرة لقيادة الاستراتيجية والتطوير وإدارة دورة حياة منتجات التكنولوجيا التعليمية والحلول الرقمية لدينا. سيحدد المرشح الناجح رؤية المنتج، ويدفع الابتكار، ويتعاون مع فرق متعددة الوظائف لتقديم منتجات قابلة للتوسع ومحورها العميل وتدعم نمو الأعمال عبر منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا. تتطلب هذه الوظيفة مزيجاً قوياً من التفكير الاستراتيجي، وبصيرة سوقية، وقيادة، وفهم تقني.</p><p><strong>المسؤوليات الأساسية</strong></p><ul><li>تحديد وتنفيذ رؤية المنتج واستراتيجيته وخارطة الطريق بما يتسق مع أهداف الشركة التجارية.</li><li>قيادة دورة حياة المنتج من الفكرة والبحوث السوقية إلى الإطلاق والتحسين المستمر.</li><li>إجراء تحليل السوق وبحوث العملاء ومقارنات المنافسين لتحديد فرص المنتج الجديدة.</li><li>العمل عن كثب مع فرق الهندسة وتجربة المستخدم وواجهة المستخدم والمبيعات والتسويق ونجاح العملاء والتعليم لتقديم منتجات ذات تأثير عالي.</li><li>تحديد أولويات مبادرات المنتج بناءً على قيمة العميل، والأثر التجاري، والجدوى الفنية.</li><li>تعريف متطلبات المنتج، قصص المستخدم، ومعايير القبول لفرق التطوير.</li><li>مراقبة أداء المنتج باستخدام مؤشرات الأداء والتحليلات، واتخاذ قرارات مدفوعة بالبيانات لتحسين نجاح المنتج.</li><li>قيادة الإطلاقات والدعم لاستراتيجيات دخول السوق مع فرق المبيعات والتسويق.</li><li>جمع ملاحظات العملاء وترجمة الرؤى إلى تحسينات عملية للمنتج.</li><li>بناء وتوجيه وقيادة فريق إدارة المنتج عالي الأداء.</li><li>إدارة ميزانيات المنتج وتخطيط الموارد وحوكمة المنتج.</li><li>المتابعة المستمرة لأحدث التقنيات، واتجاهات الذكاء الاصطناعي، وابتكارات SaaS، والتطورات في صناعة التعلم والتطوير.</li></ul></div></section><section><p class="heading">الملف المطلوب للمرشح</p><p class="paragraph"></p><ul><li>درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر، إدارة الأعمال، الهندسة، أنظمة المعلومات، أو مجال ذي صلة. يفضل الحصول على درجة الماجستير (MBA أو مجال ذو صلة).</li><li>8+ سنوات من الخبرة في إدارة المنتجات، بما في ذلك ثلاث سنوات على الأقل في دور قيادي.</li><li>خبرة مثبتة في إدارة منتجات SaaS، EdTech، LMS، أو برمجيات المؤسسة.</li><li>فهم قوي لـ Agile، Scrum، Lean Product Management، ومنهجيات تطوير المنتج.</li><li>يفضل الخبرة في العمل مع الأسواق الإقليمية أو الدولية.</li><li>المهارات المطلوبة</li><li>إدارة استراتيجية المنتج وتخطيط خارطة الطريق.</li><li>القيادة وإدارة الفريق.</li><li>استكشاف المنتج، وبحوث السوق، والتفكير المتمركز حول العميل.</li><li>مهارات تحليلية قوية واتخاذ قرارات مستندة إلى البيانات.</li><li>اتصالات ممتازة، وعرض تقديمي، ومهارات إدارة أصحاب المصلحة.</li><li>خبرة باستخدام أدوات Agile مثل Jira أو Azure DevOps أو منصات مماثلة.</li><li>وعي مالي وتجاري مع خبرة في إدارة ميزانيات المنتج.</li><li>مهارات قوية في حل المشكلات وتحديد الأولويات.</li><li>معرفة بالمنتجات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، والتقنيات السحابية، وحلول التحول الرقمي ميزة إضافية.</li><li>إتقان اللغة الإنجليزية؛ العربية ميزة قوية.</li></ul><p></p></section>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>الملخص الوظيفي تشجيع، توظيف، تسجيل، وجدولة الضيوف للمشاركة في الأنشطة الترفيهية. خلق أجواء ممتعة ومريحة للضيوف. تزويد الضيوف بمعلومات حول مرافق الترفيه والأنشطة المتاحة. تعزيز قواعد وأنظمة المرفق الترفيهي لضمان سلامة ورفاه الضيوف والأعضاء. مراقبة النشاط في المرفق الترفيهي والاستجابة وفقاً لإجراءات التشغيل المحلية في حالات الطوارئ. الوعي بإمكانية وجود مواقف لا يستطيع فيها الضيوف المشاركة بأمان في نشاط ما وإبلاغ المشرف/المدير. تنظيف وصيانة معدات وإمدادات الترفيه. الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة إلى المدير؛ إكمال التدريب والسلامة والشهادات. اتباع سياسات وإجراءات الشركة؛ التأكد من أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان ومهنيان؛ الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة؛ حماية أصول الشركة. الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفق معايير الشركة؛ توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف؛ مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة؛ شكر الضيوف بتقدير حقيقي. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية؛ الرد على الهواتف باتباع آداب الاتصالات المناسبة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة. معالجة المدفوعات لاستئجار المعدات، والأنشطة الترفيهية، واستئجار المرافق، أو المبيعات بالتجزئة. الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة. قراءة والتحقق بصرياً من المعلومات بعدة صيغ (مثلاً: نص صغير). فحص الأدوات والمعدات والآلات بصرياً (مثلاً لتحديد العيوب). إدخال وتحديد معلومات العمل باستخدام أجهزة الحاسوب و/أو أنظمة نقاط البيع. الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة طويلة أو طوال نوبة العمل. التحرك، والرفع، ونقل، ودفع، وسحب، ووضع أشياء تزن ما يصل إلى 25 رطلاً دون مساعدة وأشياء تفوق 50 رطلاً بمساعدة. الإمساك، والتدوير، والتعامل مع أشياء بأحجام وأوزان مختلفة، مما يتطلب مهارات حركية دقيقة وتنسيق بين اليد والعين. التنقل عبر المسافات الضيقة أو المحصورة أو المرتفعة. التحرك فوق أسطح منحدرة وغير مستوية وموحلة وكذلك صعوداً ونزولاً على السلالم و/أو منحدرات الخدمات. الامتداد فوق الرأس وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء واللف والسحب والانحناء. أداء مهام وظيفية مناسبة أخرى عند الطلب.</p></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><p>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها. الخبرة العملية ذات الصلة: لا خبرة عملية ذات صلة. الخبرة الإشرافية: لا خبرة إشرافية. المؤهلات المطلوبة: رخصة أو شهادة: شهادة CPR شهادة الإسعاف الأولي معدات الترفيه أي شهادة أو تدريب مطلوب من قبل الوكالات المحلية والولاية. #LI-NS1</p><p></p></section>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>الملخص الوظيفي تشجيع، وجذب، وتسجيل، وجدولة الضيوف للمشاركة في أنشطة الترفيه. تعزيز جو من المرح والاسترخاء للضيوف. تزويد الضيوف بمعلومات حول مرافق وأنشطة الترفيه المتاحة. تعزيز القواعد واللوائح الخاصة بمرفق الترفيه المخصص لسلامة ورفاهية الضيوف والأعضاء. مراقبة النشاط في مرفق الترفيه والاستجابة بشكل مناسب وفقاً لإجراءات التشغيل المحلية في حالة الطوارئ. العلم بالحالات المحتملة التي لا يستطيع فيها الضيوف المشاركة بأمان في نشاط ما وإبلاغ المشرف/المدير. تنظيف وصيانة معدات وتوريدات الترفيه. الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة إلى المدير؛ إكمال التدريب والسلامة والتراخيص. اتباع سياسات وإجراءات الشركة؛ ضمان أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان ومهنيان؛ الحفاظ على سرية المعلومات المملوكة؛ حماية أصول الشركة. ترحيب بالضيوف وت acknowledgment وفق معايير الشركة؛ التوقع والاستجابة لاحتياجات خدمة الضيوف؛ assisting الأشخاص ذوي الإعاقة؛ شكر الضيوف بتقديرٍ حقيقي. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية؛ الرد على الهواتف باستخدام آداب مناسبة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق للوصول إلى أهداف مشتركة. معالجة المدفوعات مقابل معدات الإيجار، وأنشطة الترفيه، لإيجار المرفق، أو المبيعات بالتجزئة. الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة. قراءة والتحقق بصرياً من المعلومات بمختلف التنسيقات (على سبيل المثال الطباعة الصغيرة). فحص الأدوات أو المعدات أو الآلات بصرياً (مثلاً لتحديد العيوب). إدخال وتحديد معلومات العمل باستخدام الحواسيب ونظم نقاط البيع. الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة طويلة أو لورشة العمل كاملة. التحريك، الرفع، الحمل، الدفع، السحب، ووضع الأشياء التي تزن ≤ 25 رطلاً بدون مساعدة وبالأوزان التي تزيد عن 50 رطلاً بمساعدة. الإمساك، والتدوير، والتلاعب بالأشياء بأحجام وأوزان مختلفة، مما يتطلب مهارات حركية دقيقة وتنسيق اليدين والعينين. التنقل عبر مساحات ضيقة ومقيدة أو مرتفعة. التنقل فوق أسطح مُنحدرة، وغير مستوية، وزلقة وكذلك صعود ونزول السلالم و/أو المنحدرات الخدمية. الوصول فوق الرأس وتحت الركبتين، بما في ذلك الانثناء والدوران والسحب والانحناء. القيام بمهام وظيفية أخرى معقولة حسب الطلب.</p></div></section><section><p class="heading">المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><p>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها. الخبرة العملية ذات الصلة: لا توجد خبرة سابقة. الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية. الرخصة أو الشهادة: شهادة CPR شهادة الإسعافات الأولية معدات الترفيه أي شهادة أو تدريب مطلوب من قبل الجهات المحلية والولاية. #LI-NS1</p><p></p></section>
<p>OVERVIEW
Position Customer Service Representative Department Customer Service
Reports to Customer Service Supervisor / Manager Location Bahrain
About Company & Role Purpose
A leading diversified group in Bahrain is seeking a professional and customer-focused Customer Service Representative to serve as the primary point of contact for customers. The role involves handling inquiries, resolving complaints, providing product and service information, and ensuring a high level of customer satisfaction across all interaction channels.
KEY RESPONSIBILITIES, ACCOUNTABILITIES AND ACTIVITIES
General
• Serve as the first point of contact for customer inquiries via phone, email, chat, and in-person visits.
• Handle customer complaints professionally and resolve issues promptly, escalating when necessary.
• Provide accurate information about products, services, pricing, and promotions.
• Process customer orders, requests, and transactions efficiently.
• Maintain accurate records of customer interactions and transactions in the CRM system.
• Follow up on customer issues to ensure complete resolution and satisfaction.
• Build and maintain strong customer relationships to encourage loyalty and repeat business.
• Collaborate with internal departments to address customer needs and improve service delivery.
• Gather customer feedback and report insights to management for service improvement.
• Stay updated on company products, services, and policies to provide accurate information.
• Meet individual and team performance targets, including response times and satisfaction scores.</p><p>BACKGROUND, QUALIFICATIONS & EXPERIENCE
Qualifications
• Diploma or Bachelor's degree in Business Administration, Communications, or a related field is preferred.
• Experience with CRM systems and customer service software is an advantage.
• Knowledge of customer service principles and practices.
• Fluency in English is required; Arabic is an advantage.
Skills • Excellent communication and interpersonal skills.
• Strong problem-solving and conflict-resolution abilities.
• Customer-focused with a professional and empathetic demeanor.
• Ability to handle multiple tasks and work under pressure.
• Strong organizational and time management skills.
• Attention to detail and accuracy in record-keeping.
• Ability to work independently and as part of a team.
• Proficiency in Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).</p>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>سيكون مضيف البار مسؤولاً عن الخدمة اليومية، يعمل إلى جانب النادلات والسقاة في دعمهم أثناء الخدمة من خلال رفع الطعام، تقديم الخدمة على الطاولة، تنظيف الطاولات، تعبئة المحطات، خدمات المشروبات. مسؤول عن أداء المهام بأعلى المعايير من لحظة دخول الضيف وحتى مغادرته وتحسين تجربتهم معنا. مسؤول عن الحفاظ على المحطات والبار بالإضافة إلى كونه نقطة التواصل بين قسم المطبخ وقسم الخدمة. دعم موظفة الاستقبال وباقي أعضاء الفريق عند الحاجة وتقديم ملاحظات ورغبات الضيوف إلى الإدارة. مسؤول عن محطات محددة في البارات، يقدم خدمات الطعام والشراب للعملاء، يمتلك المعرفة ذات الصلة، ومتواجد دائماً في محطته.</p><p>* التقاط الطلبات من الضيوف وتقديمها بسرعة وبما يتوافق مع دليل الخدمة، بما في ذلك عرض معلومات عن العروض اليومية، والحساء، والمشروبات للضيوف. شرح عناصر القائمة حسب الطلب، وتزيينها، ومكوناتها وطرق تحضيرها للضيوف.</p><p>* الترحيب بكل ضيف والاعتراف به بابتسامة وتواصل عين وبكلمة ترحيبية ودية، مع استخدام اسم الضيف عندما يكون ذلك ممكنًا.</p><p>* الاستماع بنشاط والاستجابة بإيجابية لاستفسارات الضيوف وشكاويهم وطلباتِهم وفقًا لإجراءات العلامة التجارية أو مكان الإقامة المحددة</p><p>* معالجة احتياجات خدمة الضيوف بطريقة مهنية وإيجابية وفي الوقت المناسب.</p><p>* إبلاغ العملاء باختيارات الطلب وتشجيع بيع الخدمات المستهدفة.</p><p>* تقديم أقصى خدمة في كل وحدة، بما يتوافق مع قواعد الخدمة.</p><p>* الحفاظ على أية مقتنيات شخصية للضيوف تركت في محطة العمل وتسليم تلك المقتنيات إلى المشرفين/المشرفات.</p><p>* الامتثال لإرشادات وإجراءات القسم التي تنشرها إدارة الأغذية والمشروبات.</p><p>* أداء الواجبات وفق الممارسات والمعايير التشغيلية المحددة من قبل مدير الأغذية والمشروبات.</p><p>* الامتثال لقواعد التشغيل.</p><p>* تخطيط ساعات العمل بما يراه مدير الأغذية والمشروبات مناسبًا. التصرف وفق جدول العمل الأسبوعي وساعات العمل.</p><p>* حضور تدريب التوجيه.</p><p>* السعي لتحقيق رضا العملاء بنسبة 100%.</p></div></section><section><p class="heading">المرشح المثالي</p><p class="paragraph"></p><ul><li>القدرة على التواصل بوضوح وكفاءة باللغة الإنجليزية</li><li>الحماس والالتزام بتقديم وأفضل خدمة وتجارب ممكنة في أي وضع</li><li>سجل مثبت في مفاجأة وإسعاد الضيوف</li><li>الانتباه للتفاصيل والقدرة على العمل ضمن فريق</li><li>المرونة للاستجابة لمجموعة من أوضاع العمل المختلفة</li><li>العمل بشكل جيد ضمن بيئة فريق</li><li>سجل قوي وقدرة على تقديم مستويات خدمة عالية تحت الضغط</li><li>مهارات إدارة الوقت القوية مع القدرة على القيام بمهام متعددة مع الحفاظ على مظهر محترف ونظيف</li></ul><p></p></section>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>سيكون عامل الخدمة في البار مسؤولاً عن الخدمة اليومية، يعمل جنباً إلى جنب مع النوادل والسقاة لدعمهم أثناء الخدمة مع جمع الطعام، خدمة الطاولة، تنقية الطاولات، تعبئة المحطات، خدمة المشروبات. مسؤول عن تنفيذ المهام بأعلى المعايير من لحظة دخول الضيف حتى مغادرته وتحسين تجربته معنا. مسؤول عن الحفاظ على المحطات والبار إضافة إلى كونه نقطة التواصل بين قسم المطبخ وقسم الاستقبال. دعم المنظِّفة والزملاء الآخرين عند الطلب وتقديم ملاحظات وطلبات الضيوف للإدارة. مسؤول عن محطات محددة في البارات، يقدم خدمات الطعام والشراب للعملاء، يمتلك المعرفة ذات الصلة، ويتواجد دائماً في محطته/محطتها.</p><p>* تلقي الطلبات من الضيوف وتقديمها بسرعة وبما يتوافق مع دليل الخدمة، بما في ذلك تقديم معلومات عن العروض اليومية، الشوربات، والمشروبات للضيوف. شرح عناصر القائمة للضيوف عند الطلب، وتزيينها ومحتوياتها وطرق إعدادها.</p><p>* الترحيب بكل ضيف بابتسامة، ونظرة عين، وتحية ودودة لفظية، مع استخدام اسم الضيف حينما يكون ذلك ممكناً.</p><p>* الاستماع النشط والرد بإيجابية على أسئلة الضيوف ومخاوفهم وطلباتك باستخدام عملية العلامة أو الفندق الخاصة.</p><p>* تلبية احتياجات خدمة الضيوف بطريقة مهنية وإيجابية وفي الوقت المناسب.</p><p>* إعلام الزبائن بخيارات الطلب وتشجيع بيع خدمات مستهدفة.</p><p>* تقديم أقصى خدمة في كل وحدة، بما يتماشى مع قواعد الخدمة.</p><p>* الحفاظ على أي ممتلكات شخصية تخص الزبائن تركت في مكان العمل وتسليم هذه الممتلكات إلى المشرفين عليه/عليها.</p><p>* الالتزام بتعليمات وإجراءات القسم المنشورة من قبل قسم الطعام والشراب.</p><p>* أداء الواجبات وفق الممارسات والمعايير التشغيلية التي حدّدها مدير الغذاء والشراب.</p><p>* الالتزام بق rules التشغيلية.</p><p>* تخطيط ساعات العمل كما يراه مدير الغذاء والشراب مناسباً. العمل وفق جدول العمل الأسبوعي وساعات العمل.</p><p>* حضور تدريب التوجيه.</p><p>* السعي لتحقيق رضا العملاء بنسبة 100%.</p></div></section><section><p class="heading">الملف الشخصي للمرشح المرغوب</p><p class="paragraph"></p><ul><li>القدرة على التواصل بوضوح وكفاءة باللغة الإنجليزية</li><li>الحماس والالتزام لتقديم وأفضل خدمة وتجربة ممكنة في أي موقف.</li><li>سجل مثبت في مفاجأة وإسعاد الضيوف.</li><li>أن تكون دقيقًا وتعمل ضمن فريق.</li><li>المرونة في الاستجابة لمجموعة من مواقف العمل المختلفة.</li><li>العمل جيدًا ضمن بيئة الفريق.</li><li>سجل موثوق وقدرة على تقديم مستويات عالية من الخدمة تحت الضغط.</li><li>مهارات إدارة الوقت قوية مع القدرة على تعدد المهام مع الحفاظ على مظهر أنيق ومحترف.</li></ul><p></p></section>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>وصف الشركة<br><br><p>نقدّم لكم فندق رافلز أل أرين بالاس، البحرين، إضافة استثنائية إلى محفظة فنادق رافلز الشهيرة. هذه الملكية فائقة الفخامة تقدم تجربة فريدة كـ "قصر الحديقة السرّية". مع 78 فيلا فاخرة بمسبح خاص تتراوح بين غرفة نوم إلى ثلاث غرف نوم، يعيد فندق رافلز أل أرين بالاس البحرين تعريف الضيافة الفاخرة في البحرين. فيلاتنا الفسيحة، التي تبدأ من 400 م²، تتميز بمسابح خاصة وجاكوزي، مما يوفر للضيوف أقصى درجات الاسترخاء والخصوصية. فريقنا المكرّس من الخدم الأسطوريين من رافلز يضمن خدمة استثنائية واهتماماً بالتفاصيل، مكوّناً لحظات لا تُنسى لكل ضيف. يقع بسهولة على بعد 40 دقيقة من المطار و30 دقيقة من المركز التجاري، ما يجعل فندق رافلز أل أرين بالاس البحرين خياراً مثالياً للوجهات الثقافية والترفيهية والأعمال، مع سهولة الوصول إلى Exhibition World Bahrain وBahrain International Circuit (BIC) وAl Dana Amphitheater.</p><br><br>وصف الوظيفة<br><br><p><strong>الوصف الوظيفي</strong></p><br><p><strong>ما ستقوم به:</strong></p><br><p>التبليغ إلى مدير المالية، وتتضمن المسؤوليات والوظائف الأساسية ما يلي ولا تقتصر على ذلك:</p><br><p><strong>الإدارة:</strong></p><br><ul><li>مسؤول عن إدارة تكنولوجيا المعلومات التشغيلية بما في ذلك إدارة العلاقة مع المديرين العامين للفنادق، مجلس EXCOM، رؤساء الأقسام والمستخدمين الرئيسيين للأعمال.</li><li>مسؤول عن التخطيط والت budgeting الصحيحين للنفقات المتعلقة بتقنية المعلومات للفنادق، وكذلك الامتثال لسياسات وإرشادات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بـ Accor.</li><li>إعداد دراسات جدوى لتبرير الاستثمارات والنفقات لدعم عملية الموافقة.</li><li>مسؤول عن تقرير حالة منتظم حول الوضع الفعلي لتقنية المعلومات في الفندق إلى المدير العام ومدير تكنولوجيا المعلومات الإقليمي.</li><li>بادر وادِرَ مشاريع تقنية المعلومات واستشر المدير العام في المسائل الإستراتيجية لتقنية المعلومات الخاصة بالفندق.</li><li>الامتثال لـ PCI DSS و GDPR</li></ul><p><strong>الأجهزة:</strong></p><br><ul><li>يتأكد من عمل الفندق مع شركاء أجهزة Accor.</li><li>يحافظ على علاقة جيدة مع شركاء الأجهزة.</li><li>يدعم الفندق في حل مشكلات الأجهزة من خلال تصعيد المشكلات إلى شركاء الأجهزة.</li><li>يُعتبر الأجهزة: الحواسيب، السيرفرات، المربرات، المحولات، الكابلات، PABX، الشاشات، أجهزة نقاط البيع، جميع الواجهات ذات الصلة، UPS والأجهزة المرتبطة، ومكونات نشطة أخرى.</li></ul><p><strong>البرمجيات:</strong></p><br><ul><li>يضمن تطبيق جميع سياسات وتوجيهات تقنية المعلومات الخاصة بـ Accor في الفندق.</li><li>يضمن أن تكون البرامج التطبيقية الأصلية المرخصة فقط وفقاً لسياسة ومتطلبات إدارة تكنولوجيا المعلومات تعمل على أنظمة وحواسيب الفندق.</li><li>لديه علاقة جيدة بموردي البرمجيات.</li><li>يدعم الفندق في حل مشكلات البرمجيات من خلال تصعيدها إلى موردي البرمجيات.</li></ul><p><strong>المستخدم:</strong></p><br><ul><li>يضمن عدم وصول أي مستخدم في الفندق إلى برامج غير تلك اللازمة لأداء وظيفته.</li><li>يتولى مسؤولية توفير وصيانة برنامج تدريبي (بالتنسيق مع قسم التعلم والتطوير).</li><li>يهدف ذلك إلى تمكين أفضل مستوى من المعرفة والمهارة واستخدام الأنظمة من قبل جميع موظفي الفندق.</li></ul><p><strong>الأمن / Datasafe:</strong></p><br><ul><li>مسؤول عن امتثال الفندق لسياسة أمان تكنولوجيا المعلومات في أكور والحوكمة العامة للبيانات.</li><li>مسؤول عن النسخ الاحتياطي لجميع البيانات التي ينتجها المستخدمون، سواء كانت جزءاً من النظام العام أو أنظمة شخصية.</li><li>يشدد على الالتزام بسياسات النسخ الاحتياطي ذات الصلة دائماً ويضمن وصول النظام إلى أقصى مستوى من الأمان.</li><li>بنيويـات الخادمات – فعلي وافتراضي</li><li>الشبكات – البيانات والاتصالات والواي فاي</li><li>أنظمة إدارة الممتلكات (PMS) وأنظمة المبيعات والتغذية (S&C) والاستبدال أو التحديث والتوافق</li><li>حلول الملفات الشخصية المركزية (CP)</li><li>أنظمة الحجز المركزية (CRS)</li><li>أنظمة إدارة الإيرادات (RMS)</li><li>وسطاء متعددون / واجهات</li><li>مستودع البيانات، التقارير، والمعلومات التجارية (BI) – واجهة فقط</li><li>أتمتة المبيعات (SFA) - واجهة</li><li>إدارة علاقة العملاء (CRM)</li><li>تطبيق نقاط البيع</li><li>تطبيق برامج المحاسبة للمكتب الخلفي</li><li>تطبيق إدارة المشتريات والمخزون</li><li>IP TV</li><li>نظام إدارة الموارد البشرية</li><li>أنظمة توقيع علامة Accor التجارية (الأنظمة التجارية، واي فاي في كل مكان، الخ...)</li></ul><p><strong>النطاق:</strong></p><br><ul><li>التشغيل السلس لجميع أنظمة الحاسوب.</li><li>تدريب الوظائف الأساسية للبرمجيات للمستخدمين.</li><li>إبلاغ الإدارة بتقنية المعلومات بشكل منتظم عن اتجاهات الحواسيب الجديدة للمستقبل.</li><li>النسخ الاحتياطي المنتظم للبيانات.</li><li>إقرار الميزانية والتخطيط وإدارة عملية الموافقة للنفقات التقنية.</li><li>الامتثال لسياسات وتوجيهات تقنية المعلومات</li><li>إدارة مشاريع تكنولوجيا المعلومات</li></ul><br>المؤهلات<br><br><p><strong>المؤهلات</strong></p><br><ul><li>خبرة لا تقل عن 5 سنوات في دور مماثل، ويفضل في علامة فندقية دولية.</li><li>مفكر استراتيجي، نتائج-driven، عملي، ومرتكز على التفاصيل.</li><li>قادر على إلهام وتحفيز فريق، وتقديم اتجاه واضح، وتطوير وإرشاد لتحقيق أهداف الإيرادات.</li><li>قابل للتغيير، مؤثر إيجابي، مُطوّر مهارات تواصل قوية، ومتعاون فريقياً.</li><li>مهارات استماع قوية والقدرة على توقع احتياجات الأعمال.</li><li>قادر على بناء وتطوير العلاقات مع شركاء الأعمال والوسطاء.</li><li>قادر على إنشاء علاقة قوية مع أصحاب المصلحة الرئيسيين لضمان التوافق في الاتجاه الاستراتيجي للفنادق.</li><li>الطلاقة في اللغة الإنجليزية.</li><li>شخصية قابلة للتكيف، ذات دافع ذاتي، وقادرة على قيادة الآخرين خلال الرحلة.</li><li>مهارات اتخاذ القرار قوية، هادئ تحت الضغط، وقادر على تنظيم وتحويل سير العمل.</li></ul><br>معلومات إضافية<br><br><ul><li>فرصة للانضمام إلى أول فندق رافلز في البحرين</li><li>بطاقة امتياز الموظفين تقدم أسعار مخفضة حول العالم في Accor</li><li>برامج تعلم من خلال أكاديمياتنا</li><li>فرصة لتطوير موهبتك والنمو داخل الفندق وعبر العالم!</li><li>القدرة على إحداث فرق من خلال أنشطة المسؤولية الاجتماعية للشركات لدينا.</li></ul> </div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><b>هدف الوظيفة:</b></p>
<p>قيادة تطوير منتجات المؤسسات. امتلاك دورة حياة المنتج من الفكرة والاكتشاف وحتى تصميم الحل واستعداد الإطلاق، مع ضمان قابلية التنفيذ التقني، والجدوى التجارية، وجاذبية العميل. دفع الابتكار والتعاون عبر الوظائف المتعددة لجلب مقترحات جديدة إلى السوق.</p>
<p><b>المسؤوليات الأساسية:</b></p>
<p>استراتيجي:</p>
<p><span>•<span> </span></span><span>تعريف الرؤية والاستراتيجية طويلة الأجل لمحفظة منتجات المؤسسة، مستندة إلى اتجاهات السوق واحتياجات العملاء والتقنيات الناشئة.</span></p>
<p><span>• ترجمة الأهداف الاستراتيجية إلى مبادرات المنتج، وخطط الطريق، وحالات الأعمال التي تدفع نمو الأعمال والتميّز في السوق.</span></p>
<p><span>•قيادة المسح السوقي والمنافس والتقني لتحديد مقترحات جديدة، وفرص مجاورة، وبناء / شراء / خيارات شراكة.</span></p>
<p><span>•قيادة التخطيط الاستراتيجي للتوافق التقني والتجاري، مع تحديد وإدارة المخاطر والاعتماديات عبر خط التطوير.</span></p>
<b>المالية:</b>
<p><span>•<span> </span></span><span>تطوير حالات الأعمال وبُنى التسعير للمنتجات الجديدة، تغطي الإيرادات والتكاليف والافتراضات الهامشية.</span></p>
<p><span>• مزامنة قرارات استثمار التطوير مع توقعات العائد على الاستثمار والنتائج الاستراتيجية.</span></p>
<p><span>• ضمان تخطيط الميزانيات الخاصة بتطوير المنتج وتتبعها وتحسينها.</span></p>
<b>التشغيل:</b>
<p><span>• امتلاك مقدمة دورة حياة المنتج، بما في ذلك التوليد، والتحقق من المفاهيم، والتصميم، والاستعداد للإطلاق.</span></p>
<p><span>•إرشاد فريق المنتج في اكتشاف العملاء، والتحقق من المشكلة، وتحليل الملاءمة بين المنتج والسوق.</span></p>
<p><span>•الإشراف على تصميم الحل والمتطلبات الفنية بالتعاون مع فرق الهندسة والعمارة والعمليات.</span></p>
<p><span>•تقييم واختيار الشراكات أو التقنيات أو البائعين الخارجيين لتسريع قدرات المنتج.</span></p>
<p><span>•قيادة تنفيذ مشاريع تطوير المنتج عبر فرق عابرة للوحدات حتى النطاق والجودة والجداول المتفق عليها.</span></p>
<p><span>•تعريف متطلبات الدخول إلى السوق مع المبيعات والتسويق، بما في ذلك عرض القيمة، والمواد الترويجية، وتمكين الأعمال.</span></p>
<p><span>• إرساء معايير التصميم وأنماط الحلول القابلة لإعادة الاستخدام التي تحسن سرعة الوصول للسوق وقابلية التوسع.</span></p>
<p><span>• تعزيز عقلية الاختبار والتعلم والتحسين المستمر من خلال جلسات retrospectives منظمة ودورات التغذية الراجعة.</span></p>
<p><span>• تسليم المنتجات المطروحة إلى عمليات المنتج مع التوثيق الكامل، وخطوط الأساس للأداء، ونُظم الدعم.</span></p>
<b>الأفراد:</b>
<p><span>• بناء وقيادة فريق عالي الأداء من مديري المنتجات ومصممي الحلول والمساهمين عبر وظائف متعددة.</span></p>
<p><span>• تعزيز ثقافة الابتكار والمساءلة وتركيز العميل.</span></p>
<p><span>•تشجيع تطوير المواهب، والتوجيه، وتخطيط الخلافة ضمن تنظيم المنتج.</span></p>
<p><span>• قيادة تفاعل المنظمة من خلال تبادل المعرفة، والطقوس الجماعية، والمشاركة النشطة في المنتديات الاستراتيجية.</span></p>
<p> </p>
<p> </p> </div><h2 data-automation-id="subHeaderPreferredCandidate" class="h5">
مرشح مفضل </h2>
<div class="row is-m v-align-top t-small bg-mute">
<div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Years_of_experience">
<b>سنوات الخبرة</b>
</div>
<div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Years_of_experience">
8+ سنوات </div>
</div>
<p><h4>عن الوظيفة</h4>
<p><strong>نوع العمل:</strong> عقد (في موقع العمل)<br>
<strong>مدة العقد:</strong> 12 شهراً (مع إمكانية التمديد)<br>
<strong>الموقع:</strong> البحرين<br>
<strong>الوظيفة:</strong> مصرفية الشركات / المدفوعات / بطاقات الشركات</p>
<h4>غرض المشروع</h4>
<p>نحن نبحث عن محترف مصرفي متمرس لقيادة نمو وتوسيع محفظة بطاقات الشركات والمدفوعات بين الشركات في البحرين. ستركز الدور على دفع اكتساب العملاء المؤسسيين، وتوسيع فرص مدفوعات الموردين القابلة لإصدار البطاقات، وتعزيز موقع البنك كشريك استراتيجي للعملاء من الشركات. المرشح المثالي يجلب خبرة قوية في بطاقات الشركات، والمصرفية المؤسسية، وحلول الدفع، مع سجل حافل في تطوير الأعمال، ونمو المحفظة، وإدارة أصحاب المصلحة.</p>
<h4>المسؤوليات الأساسية والحوكمة</h4>
<ul>
<li>دفع نمو محفظة بطاقات الشركات عبر الشركات الكبرى وشرائح الأسواق المتوسطة.</li>
<li>تحديد وفتح فرص مدفوعات الموردين بين الشركات وزيادة اختراق البطاقات.</li>
<li>تطوير وتنفيذ استراتيجيات الدخول إلى السوق المتوافقة مع الأولويات الإقليمية.</li>
<li>إدارة العلاقات مع العملاء المؤسسيين بما في ذلك الشركات متعددة الجنسيات والمؤسسات.</li>
<li>وضع البنك كمستشار موثوق في مدفوعات الموردين وتحسين رأس المال العامل.</li>
<li>دعم تطوير المنتج وإطلاق حلول بطاقات الشركات.</li>
<li>التعاون مع أصحاب المصلحة الداخليين عبر الخدمات المصرفية للمعاملات، والامتثال، والعمليات.</li>
<li>إجراء تحليلات السوق والمنافسين لتعزيز العروض.</li>
</ul>
<h4>المعرفة والخبرة</h4>
<ul>
<li>12 إلى أكثر من 18 عاماً من الخبرة في المصرفية المؤسسية، المدفوعات، أو بطاقات الشركات.</li>
<li>خبرة قوية في مدفوعات B2B وإدارة العملاء المؤسسيين.</li>
<li>سجل حافل في تطوير الأعمال ونمو الإيرادات.</li>
<li>خبرة في إدارة المحافظ المؤسسية والفرق عبر الوظائف.</li>
<li>مهارات إدارة أصحاب المصلحة والتواصل القوية.</li>
</ul>
<h4>الكفاءات الرئيسية</h4>
<ul>
<li>التفكير الاستراتيجي وفطنة الأعمال</li>
<li>إدارة علاقات العملاء</li>
<li>قيادة المبيعات والتنفيذ</li>
<li>الابتكار المنتجّي وتطوير السوق</li>
<li>اتخاذ القرار بناءً على البيانات</li>
</ul>
<h4>المهارات الإلزامية</h4>
<ul>
<li>خبرة قوية عبر أسواق المصرفية في مجلس التعاون الخليجي.</li>
<li>خبرة سابقة في المصرفية، الدفع الرقمي، وحلول البطاقات، أو صناعة التكنولوجيا المالية.</li>
<li>القدرة على العمل في منظمة مصفوفة سريعة الوتيرة.</li>
<li>مواصفات تواصل ممتازة بالإنجليزية (كتابة، كلام، وعرض تقديمي)؛ الطلاقة بالعربية ميزة.</li>
</ul>
<h4>المهارات المفضلة</h4>
<ul>
<li>القدرة على تحليل البيانات، معالجة مشكلات الدفع، تحسين العمليات، واتخاذ قرارات مبنية على البيانات.</li>
<li>فهم جيد لأنظمة الدفع، المنصات الرقمية، مسارات النظام، أساسيات الأمن، وتكنولوجيا الصناعة.</li>
<li>فهم للوائح الإقليمية عبر الخدمات المالية أو شبكات الدفع.</li>
</ul></p><p></p>
<p><h4>الهدف من الوظيفة:<\/h4>\n<p>الدور الخاص بالكاشير هو معالجة معاملات المبيعات بكفاءة مع توفير خدمة عملاء ممتازة. كما سيقوم الكاشير بدعم واجبات تشغيلية محددة من قبل فريق إدارة المتجر، مثل الحفاظ على معايير العرض البصري، تعزيز الشراء العفوي عند الكاشير، والترويج لبرنامج الولاء.<\/p>\n\n<h4>المسؤولية الرئيسية:<\/h4>\n\n<strong>الكاشيريه\/المحاسبة النقدية<\/strong><br>\n<ul>\n <li>معالجة المدفوعات بدقة، بما في ذلك التعامل مع النقد، وبطاقات الائتمان، والقسائم.<\/li>\n <li>إصدار الإيصالات، والاسترداد، والتغيير بشكل صحيح.<\/li>\n <li>التأكد من توازن صندوق النقد في بداية ونهاية كل وردية، مع وجود ما يكفي من النقد للفكة.<\/li>\n<\/ul>\n\n<strong>الضيافة وخدمة الضيف<\/strong><br>\n<ul>\n <li>إعطاء انطباع أول إيجابي للعملاء من خلال المظهر المهني والحفاظ على منطقة عمل نظيفة ومرتبة.<\/li>\n <li>التأكد من أن جميع المنتجات، وبخاصة القهوة، تُقدَّم طازجة وبشكل دقيق، وفق إجراء "دائمًا طازج".<\/li>\n <li>تقديم خدمة عملاء استثنائية من خلال الحفاظ على موقف ودود، والاستماع بانتباه، وإظهار معرفة المنتج.<\/li>\n <li>تحية العملاء بسرعة، والتأكد من معالجة الطلبات بكفاءة لتحقيق أهداف سرعة الخدمة.<\/li>\n <li>تشجيع الشراء العفوي من خلال إبراز المنتجات عند الكاشير.<\/li>\n <li>تشجيع العملاء للاشتراك في برنامج ولاء Club Apparel، شرح فوائده، ومساعدة أي استفسار بخصوص العضوية.<\/li>\n <li>إجابة استفسارات العملاء المتعلقة ببرنامج الولاء، والمرتجعات، والتبديل، مع الإلمام بسياسات الشركة.<\/li>\n<\/ul>\n\n<strong>تشغيل المتجر<\/strong><br>\n<ul>\n <li>اتباع إرشادات التشغيل لإعداد المنتجات وضمان الدقة في الطلبات.<\/li>\n <li>التواصل بشأن احتياجات المنتج للحفاظ على التوافر.<\/li>\n <li>إجراء فحوصات منتظمة لدرجة الحرارة للمنتجات وتسجيلها كما هو مطلوب.<\/li>\n<\/ul>\n\n<strong>السياسات والإجراءات<\/strong><br>\n<ul>\n <li>المشاركة في اجتماعات المتجر والامتثال لجميع سياسات المتجر.<\/li>\n <li>الحفاظ على النظافة والتنظيم في عداد الواجهة الأمامية، خاصة خلال فترات الازدحام.<\/li>\n <li>الالتزام بإجراءات النظافة والتعقيم السليمة.<\/li>\n<\/ul>\n\n<strong>الصحة والسلامة<\/strong><br>\n<ul>\n <li>الامتثال للوائح الصحة والسلامة المهنية.<\/li>\n <li>ارتداء معدات الحماية المطلوبة والإبلاغ عن أي ظروف غير آمنة أو حوادث.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h4>الخبرة المرغوبة:<\/h4>\n<p>يجب أن يمتلك المرشحون من 1-2 سنة خبرة في وظيفة كاشير أو خدمة عملاء، مع إظهار الكفاءة في أنظمة نقاط البيع، والتعامل النقدي بدقة، والمهارات الأساسية في الرياضيات. بالإضافة إلى ذلك، تعد مهارات الاتصال القوية والانتباه للتفاصيل ضرورية للنجاح في هذه الوظيفة.<\/p><\/p><p><\/p>