وظائف مدير منطقة في البحرين
١٠٦٠ وظائف شاغرة
<h2 class=\"h5\">وصف الوظيفة</h2>
<div class=\"t-break\" data-jb-field=\"description\">
<br>عن الفرصة<br><p><strong>ملخص الدور</strong></p><br><br><p>سيكون متخصص تفاعل مع السائق صوت السائق في طلبات طلبات Talabat. يجب أن يتقن التواصل ثنائي الاتجاه مع السائقين لفهم توقعاتهم وتفضيلاتهم ومشاكلهم وتنفيذ حملات تعالج هذه المشكلات. الهدف النهائي هو زيادة مؤشر سعادة السائق وتقليل معدل مغادرة السائقين</p><br><br><p><strong>ما الذي في قائمتك؟</strong></p><br><br><ul><li>تصميم وتنفيذ أنشطة تفاعل إبداعية (فعاليات اجتماعية، فعاليات رياضية، فعاليات المسؤولية الاجتماعية) للسائقين لدينا على مستوى المدينة/البلد بالتنسيق مع عدة أصحاب مصالح</li><li>تخطيط الميزانية، تتبع الإنفاق الفعلي، تعظيم التأثير وتقييم النجاح</li><li>تتبع NPS للسائقين عبر المدينة/المدن. تحليل وتعرف على الأنماط في البيانات لتشكيل أنشطة التفاعل</li><li>إجراء شراكات لترتيب هبات مجانية أو مزايا مدعومة للسائقين (مثال: خصومات الوقود، قسائم صيانة الدراجة، وجبات مخفضة، الخ)</li><li>إجراء استطلاعات منتظمة، مناقشات جماعية مركزة وتفاعلات متكررة مع السائقين لسماع مشاكلهم وفهم احتياجاتهم</li><li>مشاركة التعليقات حول مشاعر السائقين والقضايا التي يواجهونها على مستوى المنطقة/المنطقة مع مدير المدينة بشكل منتظم</li><li>تنفيذ وتنظيم قنوات الاتصال بين السائقين و3PLs وأصحاب المصلحة الداخليين الآخرين من أجل تواصل ثنائي مستمر</li><li>أن تكون وصي أنسياء لعمليات الفصل والتخرج بسلاسة للسائقين لدينا</li><li>تحليل البيانات باستمرار والمساعدة في إنشاء خطط عمل ومبادرات تحسين؛</li></ul><br>ما الذي تحتاجه لتكون ناجحاً<br><p><strong>ما الذي طلبناه؟</strong></p><br><br><ul><li>درجة البكالوريوس مع خبرة 3-5 سنوات على الأقل في دور تجربة الموظف</li><li>سجل حافل بتحمل المسؤولية وتحقيق النتائج</li><li>خبرة سابقة في أنشطة التفاعل خارج الشبكة وخارجها</li><li>القدرة على إدارة مشاريع متعددة في نفس الوقت مع فرق متعددة الوظائف</li><li>مهارات تواصل وشخصية قوية، بما في ذلك مهارات كتابة وتحدث قوية. الإنجليزية والعربية مطلوبتان، الأردو ميزة</li><li>إلمام بأدوات Google Suite مثل GDoc وGSheet وGSlides وGForms وغيرها</li><li>مؤثر ومفاوض وامتياز في التحدث العلني والعروض التقديمية</li><li>مهارات إدارة الأفراد، خبرة في إدارة مجموعة كبيرة من الناس، ويفضل موظفين ذوي الياقات الزرقاء</li></ul><br>من نحن<br><p>Talabat هي جزء من مجموعة Delivery Hero، المنصة العالمية الرائدة للتوصيل المحلي، مهمتنا هي تقديم تجربة مدهشة—سريعة، سهلة، وإلى بابك. نحن نعمل في نحو 65 دولة حول العالم. المقر في برلين، ألمانيا. تم إدراج Delivery Hero في بورصة فرانكفورت منذ 2017 وهي جزء من مؤشر MDAX للبورصة.</p><br><br>
<br><br> </div>
<section><p class="heading jdMain">الوصف الوظيفي</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><div>
<p> <strong>ملخص المنصب</strong> </p>
<p> </p>
<p>التأكد من أن الموظفين يعملون كفريق واحد. فحص المظهر والزي للموظفين وتصحيح أي عيوب. التواصل مع الضيوف، والموظفين الآخرين، أو الأقسام لضمان تلبية احتياجات الضيف. الاستجابة والسعي لتنظيم أي ترتيبات حفلة/فعالية خاصة. إعداد منطقة/قاعة الحفل، مع ضمان النظافة وترتيب الأثاث/المعدات بشكل صحيح. فحص وصيانة ترتيبات المائدة من حيث النظافة والترتيب والتوافق مع متطلبات المجموعة ومعايير الشركة، وحل أي مشاكل. توثيق المعلومات المهمة في سجل القسم المناسب.</p>
<p> </p>
<p>مساعدة الإدارة في التوظيف والتدريب والجدولة والتقييم والتوجيه والانضباط وتحفيز وتوجيه الموظفين. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين، ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة. اتباع جميع سياسات الشركة والسلامة والأمن والإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة إلى المدير؛ وإكمال تدريبات السلامة والشهادات. ضمان أن تكون الزي والمظهر الشخصي نظيفين ومهنيين، والحفاظ على سرية المعلومات الملكية وحماية أصول الشركة. ترحيب والاعتراف بجميع الضيوف وفقاً لمعايير الشركة، توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف، مساعدة ذوي الإعاقات، وشكر الضيوف بتقدير صادق. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية، والرد على الهواتف باستخدام الإتيكيت المناسب. ضمان الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة. قراءة والتحقق بصرياً من المعلومات في مجموعة من التنسيقات (مثلاً النص الصغير). الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة أو طوال فترة العمل. التحرك، الرفع، الحمل، الدفع، السحب، ووضع الأشياء التي تزن 50 رطلاً أو أقل دون مساعدة، وعلى وزن يفوق 75 رطلاً بمساعدة. الإمساك والتحريك والتلاعب بأشياء ذات أحجام وأوزان مختلفة، مما يتطلب مهارات حركية دقيقة وتنسيق اليد-العين. التنقل فوق أسطح منحدرة أو غير مستوية أو زلقة، وكذلك صعود ونزول السلالم و/أو منحدرات الخدمة. الوصول أعلى من الكتف وتحت الركبتين، بما في ذلك الانثناء والالتواء والسحب والانحناء. أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب الطلب.</p>
<p> </p>
<p>المؤهلات المفضلة</p>
<p>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.</p>
<p>الخبرة العملية ذات الصلة: خبرة عملية لا تقل عن سنة واحدة ذات صلة.</p>
<p>الخبرة الإشرافية: لا تقل عن سنة واحدة من الخبرة الإشرافية.</p>
<p>الرخصة أو الشهادة: لا شيء</p>
<p> </p>
<p> </p>
</div>
<div>
</div>
<p> <i>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرص متكافئة للجميع، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة يقدَّر فيها الخلفيات الفريدة لناساتنا ونحتفي بها. قوتنا الكبرى تكمن في المزيج الغني من الثقافة والموهبة والتجارب لدى فريقنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحاربين القدماء، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.</i> </p></section>
<p><b>الغرض الوظيفي:</b> يتولى تدريب السلامة المتخصص ضمان الحفاظ على تدريب سلامة فعال عبر المؤسسة والمجتمع الأوسع في طرف المهبط بمطار بيسا، بما يتوافق مع الملحق 19 من الإيكاو، وICAO Doc 9859، وBAC ASMS، والإجراءات والمبادئ التوجيهية المرتبطة. المسؤوليات الأساسية: المسؤوليات في السلامة على جانب المطار يضمن تطوير ومراجعة وتحديث دليل متطلبات التدريب والكفاءة قسم السلامة بالمطار. يضمن أن تكون إرشادات متطلبات التدريب والكفاءة المعتمدة لجميع أصحاب المصلحة مراجعة وتحديث ونشر وتطبيق ومراقبة. يشارك في تدقيقات السلامة لضمان امتثال أصحاب المصلحة لمتطلبات التدريب والكفاءة. يطور مواد تدريبية للتعريف بالسلامة وجلسات التهيئة والوعي، ويضمن تقديمها بتكرار مناسب لصالح التحسين المستمر لأداء السلامة. يحضر جلسات تدريب جديدة بناءً على اتجاه السلامة وتحليل الأسباب الجذرية الذي تُجرى عبر القسم وقطاع الطيران، من أجل الوقاية من مخاطر السلامة وتخفيفها. يشارك في ويدعم التحقيقات السلامة لضمان اعتبار عنصر التدريب وأن الإجراءات التصحيحية تتناسب مع متطلبات التدريب. يضمن أن التدريب على PLB وVDGS يتم وفقاً للإجراء المعتمد. يحافظ على سجلات تدريب PLB وVDGS. يدير عملية إصدار الرخصة واسم المستخدم/كلمة المرور لعملية PLB وVDGS. يضمن تسجيل جميع موظفي المقاولين الجدد الذين يؤدون واجباتهم في الجانب الجوي في تعريف السلامة. يجري جلسات تعريف قيادة داخل القاعة، وتعرف ميداني للمطار كجزء من عملية إصدار تصريح القيادة. يراقب أداء التدريب أثناء العمل للموظفين كجزء من عملية إصدار تصريح المناورة للمنطقة. يحافظ على سجل لجميع تقييمات قيادة منطقة المناورة التي أجرتها عمليات الجانب الجوي. يدعم مراجعة وتحديث الإجراءات وكتيبات وتعليمات وكُتيبات الإرشاد والملاحظات السلامة لضمان أخذ عناصر التدريب الحيوية بعين الاعتبار عند الحاجة. يجري تحليلاً شهرياً وربع سنوي ونصف سنوي وسنوي لمخرجات التدريب، بما في ذلك جلسات التوعية، والتعريفات السلامة، وتدريب PLB وVDGS والتقييم، وتدقيقات التدريب وفحوصات عينية. يضمن تدريب موظفي عمليات الجانب الجوي والسلامة في جميع SOPs والكتيبات والتعليمات وكُتيبات الإرشاد ومواد الترويج السلامة. يستخدم مناهج وأدوات تدريب معترف بها عالمياً عند تقديم جلسات التدريب والتقييمات. يدير عملية إصدار شهادات التدريب للموظفين عند الحاجة. يضمن تدريب موظفي عمليات الجانب الجوي وكفاءتهم في أداء واجبات حاسمة مثل توجيه الإرشاد باليد، ومرافقة Follow-me، وإعادة تموضع الطائرات، وفحص المدرجات/الممرات/أماكن الوقوف، وتشغيل VDGS، وتأمين وقوف آمن للطائرات، وفحص GRF والتبليغ. يطور ويقدم مواد تدريبية لموظفي السلامة الجوية وعمليات الجانب الجوي لضمان كفاءتهم في لوائح الإيكاو وSARPS ولوائح BCAA المحلية. يراقب أداء مزودي التدريب الخارجين في تنفيذ جلسات التدريب التي لها تأثير على السلامة في الجانب الجوي. يضمن أن جميع إدارة BAC مدربة وكفؤة في أدوارهم ومسؤوليات السلامة بما في ذلك إدارة التغيير وتقييم المخاطر وسياسات السلامة وأهداف السلامة بما يتماشى مع ICAO Doc 9859 الفصل 8.3.7. يضمن أن يتم تقديم تدريب العوامل البشرية بشكل مناسب لجميع موظفي BAC، وأن يتم تفويض نفس التدريب من قبل مدربي أصحاب المصلحة لموظفيهم. يؤسس ويراقب ويحافظ على مؤشرات أداء السلامة لقياس التقديم المتكرر لتدريب السلامة. يستخدم دراسات حالة من حوادث السلامة على الجانب الجوي مثل الحوادث والوقائع والحواث والتجاوزات من أجل تحسين مواد التدريب الحالية وكفاءة ووعي العاملين في الجانب الجوي. يجري تحليل احتياجات التدريب والفجوات لضمان أن البرنامج التدريبي القائم يفي بمتطلبات السلامة والتنظيم والتشغيل. يضمن أن موظفي سلامة المطار الذين يقومون بتحليل SPI/SPT مدربون وكفوؤون للمهمة. يضمن أن يتلقى المدير المسؤول (المدير التنفيذي) تدريب سلامة محدد وفقاً للمادة 9.6.4.8 من ICAO Doc 9859. يحافظ على تتبع لجميع عناصر التدريب لسلامة المطار وعمليات الجانب الجوي ويضمن تحقيق أهداف التدريب في الوقت المناسب.</p><p><strong>الملف الشخصي المرغوب فيه للمرشح</strong></p><ul><li>درجة جامعية في إدارة الطيران، أو مؤهل معادل.</li><li>دبلوم سلامة الإدارة من ACI، أو ما يعادلها مرغوب فيه.</li><li>تدريب في تشريعات الطيران والملحقات التابعة للإيكاو.</li><li>الكفاءة في نظام إدارة سلامة المطار.</li><li>شهادة تُظهر الكفاءة في إعداد وتقديم برامج التدريب.</li><li>خبرة لا تقل عن 5 سنوات مع تركيز خاص على سلامة المطار وبرامج التدريب ذات الصلة.</li></ul>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>Beond هي أول شركة خطوط جوية ترفيهية فاخرة في العالم.<br> مع استمرارنا في توسيع بصمتنا التنظيمية والتشغيلية، نحن نقوم بتأسيس شهادة تشغيل الطيران البحرينية (AOC) تحت إشراف شؤون الطيران المدني البحرينية (BCAA).<br> نبحث عن حامل منصب مُرشح للعمليات الأرضية القيادي لقيادة تطوير وشهادة ومراقبة وظيفة العمليات الأرضية لشركتنا في AOC البحرينية، ومقرها المنامة، البحرين.<br> يتم تعيين حامل المنصب المُرشح للعمليات الأرضية من قبل المدير المسؤول، ويرفع تقاريره إلى المدير المسؤول، وهو مسؤول عن: • ضمان عمليات آمنة ومأمونة والتقيد باللوائح الفنية للملاحة الجوية البحرينية (ANTR) ومتطلبات BCAA للمنطقة التشغيلية تحت مسؤوليتك، وتحديد معايير أمان العمليات الأرضية تحديد ميزانية العمليات الأرضية والتواصل مع حامل المنصب المُرشح – عمليات الطيران بشأن المطارات الجديدة ومتطلبات المناولة أو التحميل الأرضية الفريدة الإشراف وتنسيق عقود المناولة الأرضية والاعتماد على المناولة من طرف ثالث لضمان أن جميع الطائرات تُشغّل وفقًا لـ AOC وأن يتم متابعة وإغلاق نتائج الرصد الامتثالي في الوقت المناسب الإشراف على طاقم الأرضيات ورخصهم ونتائجهم الطبية وتصحيح الإجراءات والتأكد من تطبيق إجراءات و معايير سلامة الطيران، واتخاذ إجراءات تصحيحية عند الحاجة توفير الرقابة والإشراف على حمل المواد الخطرة وتحديد المخاطر والتخفيف منها وصياغة ووثائق التعامل مع الحوادث وفقًا لمتطلبات ANTR وBCAA المعمول بها، ICAO، IATA ولوائح سلطات المطارات، وضع وإصدار دليل العمليات الأرضية (GOM)، وتنفيذ نظام إدارة السلامة بالقسم تحت مدير السلامة وجود حزمة منافسة مع دعم إعادة التوطين حيثما ينطبق، وفرصة لبناء شهادة شركة طيران فاخرة من الأساس كجزء من مجموعة متعددة AOC سريعة النمو.<br> إذا لم تتلقَ ردًا منا خلال 4 أسابيع من تقديم طلبك، يرجى اعتبار طلبك غير ناجح بسبب الحجم الكبير من الطلبات الذي نستلمه.<br> هذه وظيفة حامل منصب مُرشح وفقًا للوائح الفنية للبحرية البحرينية المعمول بها (ANTR) والمتطلبات والإرشادات المرتبطة بـ BCAA.<br> التعيين خاضع للترشيح الرسمي والقبول من BCAA.<br> إلزامي • معرفة معمقة بمفهوم عمليات الأرضية لدى حامل AOC والمتطلبات المعمول بها في ANTR وBCAA لــ AOC شهادة على نحو كافٍ خبرة عمل ذات صلة لا تقل عن 5 سنوات، منها على الأقل سنتان في صناعة الطيران في منصب مناسب معارف حول متطلبات ANTR وBCAA المعمول بها، ولوائح المواد الخطرة ومعايير المناولة الأرضية معرفة شاملة بمتطلبات ANTR وBCAA المعمول بها، وعمليات حامل AOC ونظام الإدارة/الامتثال لديه يجب أن تكون مقبولة لدى BCAA بعد تقييم رسمي مرغوب فيه • المعرفة العملية بـ IATA AHM / IGOM.<br> • خبرة في إدارة مقدمي خدمات المناولة الأرضية من أطراف ثالثة.<br> • خبرة في بدء تشغيل محطة أو AOC.<br></span> </div>
<p><b>الغرض الوظيفي</b> تنفيذ مهام السلامة الجوية على جانب المدرج لضمان الامتثال لقوانين وأنظمة السلامة الجوية الوطنية والدولية وتنسيق أنشطة السلامة على الجانب الجوي. يحافظ على تواصل وثيق مع المشرفين بشأن أي مسائل قد تكشف عن ضعف أو منطقة معرضة للخطر في سلامة الجانب الجوي والتي يتم اكتشافها أثناء أنشطة المراقبة. المسؤوليات الرئيسية تنفيذ فحص يومي لساحة الجوار وأمن منطقة المناورة والفحوصات المشتركة الأسبوعية مع أصحاب المصلحة وتقديم تقارير النشاط / قوائم التحقق. يجب إجراء جميع الفحوصات والتدقيقات وفقًا للإجراء والقوائم المعتمدة. إجراء تحليل بيانات شهري لتقارير السلامة وتقديم تقارير عن أي نتائج أو خروقات للوائح أو إجراءات السلامة الجوية للإجراء المناسب واتخاذ إجراءات المخالفة عند الضرورة؛ رفع التقارير إلى نظام تقارير عمليات الجانب الجوي؛ والمتابعة مع أصحاب المصلحة عند اللزوم. تنفيذ ومراقبة الامتثال لبرنامج حطام الأجسام الأجنبية (FOD)؛ المساعدة في التحقيقات الأولية التي تُجرى عند حدوث أي حادثة أو واقعة. ضمان وجود سيطرة آمنة مناسبة في موقع الحركة للمركبات ومواقف الطائرات. إجراء فحوصات عشوائية لتسجيل حالة المركبات والمعدات وتقديم تقرير إلى المدير - سلامة المطار. مراقبة نشاط منصّة الإقلاع والتشغيل الآمن لعمليات استدارة الرحلة. تقديم خدمة عملاء عالية الجودة مع عدم الإضرار بسلامة الطيران؛ مساعدة الموظف الكبير - سلامة المطار عند إجراء التحقيقات عند الحاجة. حضور حالات الطوارئ عند الطلب والتنسيق مع عمليات الجانب الجوي وARFFS ووزارة الداخلية لإدارة فعالة لحالة الطوارئ. اتباع التعليمات المقدمة من مدير - سلامة المطار لضمان حركة آمنة للمركبات والمعدات والأفراد. حضور عند استعادة الطائرة والمساعدة في تنفيذ إجراءات الاسترداد بالتنسيق مع عمليات الجانب الجوي وATC. اتباع التعليمات المقدمة من مدير - سلامة المطار لضمان عملية الاسترداد/الإزالة الآمنة. الحفاظ على قواعد بيانات سلامة المطار بما تشمل القيادة والفحوصات والمخالفات والحوادث والحوادث. المراقبة أثناء تشغيل المدار الخلفي لضمان حركة آمنة للمركبات والأفراد على طريق الخدمة والساحات. مراقبة وإصدار مخالفات سرعة المركبات/معدات دعم الأرض والتأكد من الالتزام بحدود سرعة الجانب الجوي واتخاذ الإجراءات التصحيحية اللازمة في حالات المخالفة. حضور عند تنشيط إجراءات الرؤية المنخفضة لضمان عمليات آمنة (حركة المركبات وواجبات الأفراد) أثناء ظروف الرؤية المنخفضة؛ بالتنسيق مع عمليات الجانب الجوي وATC. إجراء فحوصات عشوائية منتظمة لمواقع البناء لضمان وجود تصاريح العمل سارية ونافذة أيضًا تفتيش المنطقة لضمان التزام المقاول بمتطلبات سلامة الجانب الجوي. إجراء تفتيش لمناطق أخرى مثل سور محيط المطار، منطقة المطار المفتوحة. الإبلاغ عن أي ملاحظات تتعلق بالسلامة (مثلاً خطر دخول الحياة البرية، ضعف مستويات الإضاءة، نمو النباتات، التلف) إلى مدير - سلامة المطار وعند الاقتضاء.</p><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><p>متطلبات الوظيفة: درجة البكالوريوس في إدارة الطيران، سلامة الطيران، عمليات المطارات، الصحة المهنية والسلامة، أو مجال ذو صلة. المعرفة بمعايير المنظمة الدولية للطيران المدني (ICAO)، وكذلك المعايير والممارسات الموصى بها في السلامة الجوية الوطنية والدولية. شهادة NEBOSH، أو ما يعادلها، ميزة. خبرة لا تقل عن سنتين في دور مماثل في صناعة الطيران أو القطاع الخاص، وهذا مرغوب فيه. حول عملية التقديم: إذا كنت تستوفي المعايير وتتحمس للوظيفة، نرحب بتقديمك. لإكمال الطلب ستحتاج إلى الوثيقة/الوثائق التالية: السيرة الذاتية، صورة جواز السفر
<p><h4>عن الدور</h4>
<p><strong>Beyond</strong> هي أرقى شركة طيران ترفيهية عالمية. مع استمرارنا في توسيع بصمتنا التنظيمية والتشغيلية، نحن نؤسس شهادة مشغل جوي في البحرين (AOC) تحت إشراف شؤون الطيران المدني البحرينية (BCAA). نحن نبحث عن حامل منصب مرشح لإدارة عمليات الأرض لقيادة تطوير وترخيص وإشراف وظيفة عمليات الأرض لشركة AOC البحرين، ومقرها المنامة، البحرين.</p>
<p>يُعيَّن حامل المنصب الوطني المعين للعمليات الأرضية من قبل المدير المسؤول، وهو مسؤول عن:</p>
<ul>
<li>ضمان عمليات آمنة ومأمونة والالتزام بالتRegulations Bahrain ANTR والمتطلبات الخاصة بـ BCAA للمنطقة التشغيلية تحت مسؤوليتك، وتحديد معايير سلامة عمليات الأرض</li>
<li>تحديد ميزانية عمليات الأرض والتعاون مع حامل المنصب الوطني – عمليات الطيران حول المطارات الجديدة ومتطلبات المناولة الأرضية أو التحميل الفريدة</li>
<li>الإشراف والتنسيق مع عقود مناولة الأرض واستعانة بمصادر خارجية لعمليات المناولة الأرضية</li>
<li>ضمان تشغيل جميع الطائرات وفقًا لـ AOC وأن نتائج مراقبة الامتثال يتم متابعتها وإغلاقها في الوقت المناسب</li>
<li>إشراف على طاقم الأرض ورخصهم ونتائجهم الطبية وتقييم الإجراءات ومعايير سلامة الطيران وتطبيقها، واتخاذ الإجراءات التصحيحية عند الحاجة</li>
<li>توفير مراقبة وسيطرة على نقل البضائع الخطرة وتحديد المخاطر والتخفيف منها</li>
<li>إصدار وثائق المناولة وفقًا لمتطلبات Bahrain ANTR وBCAA المعمول بها، ICAO، IATA، ولوائح سلطات المطار، وتأسيس وإصدار دليل عمليات الأرض (GOM)، وتنفيذ نظام إدارة السلامة لقسم السلامة تحت مدير السلامة</li>
</ul>
<h4>المتطلبات</h4>
<p>هذه وظيفة حامل منصب معني وفقًا للأنظمة التقنية البحرينية الخاصة بالملاحة الجوية (ANTR) والمتطلبات والإرشادات المصاحبة لـ BCAA. التعيين مشروط بالتسمية الرسمية وقبولها من قبل BCAA.</p>
<h4>الأساسي</h4>
<ul>
<li>معرفة كاملة بمفهوم عمليات الأرض لحامل الـ AOC والمتطلبات الخاصة بـ ANTR البحرينية وBCAA لشهادة الـ AOC</li>
<li>خبرة عملية لا تقل عن 5 سنوات، منها سنتان على الأقل في صناعة الطيران في وظيفة مناسبة</li>
<li>معرفة بمتطلبات ANTR البحرينية المعمول بها، ولوائح المواد الخطرة، ومعايير مناولة الأرض</li>
<li>معرفة شاملة بالمتطلبات البحرينية (ANTR) وBCAA، وعمليات حامل الـ AOC ونظام إدارتها/الامتثال</li>
<li>يجب أن يكون مقبولاً من BCAA بعد التقييم الرسمي</li>
</ul>
<h4>مرغوب فيه</h4>
<ul>
<li>معرفة عملية بـ IATA AHM / IGOM</li>
<li>خبرة في إدارة مقدمي خدمات المناولة الأرضية من جهات خارجية</li>
<li>خبرة في بدء تشغيل محطة أو AOC</li>
</ul>
<h4>الفوائد</h4>
<p>حزمة منافسة مع دعم الانتقال إلى المكان الجديد عند الاقتضاء، وفرصة لبناء شهادة شركة طيران مميزة من الأرض كجزء من مجموعة متعددة AOC سريعة النمو.</p>
<p>إذا لم تتلقَ ردًا منا خلال 4 أسابيع من تقديم طلبك، يرجى اعتبار طلبك غير ناجح نظرًا للعدد الكبير من الطلبات التي نتلقاها.</p></p><p></p>
<p><h4>نظرة عامة عن الشركة</h4>
<p>Beyond هي أول شركة طيران ترفيهية فاخرة في العالم. ومع استمرارنا في توسيع بصمتنا التنظيمية والتشغيلية، نحن نقوم بإصدار شهادة مشغّل جوي في البحرين (AOC) تحت إشراف شؤون النقل الجوي المدني البحريني (BCAA). نحن نبحث عن حامل منصب مُرشّح للعمليات التشغيلية الجوية لقيادة التطوير والتصديق والإشراف على وظيفة عمليات الطيران لشهادة التشغيل البحرينية (AOC)، ومقرها المنامة، البحرين.</p>
<h4>ملخص الدور</h4>
<p>يُعيَّن حامل المنصب المرشَّح للعمليات التشغيلية الجوية من قبل المدير المسؤول، وهو مسؤول أمامه عن:</p>
<ul>
<li>ضمان عمليات طيران آمنة وفعّالة والامتثال للوائح التنظيمية وترازات البحرية الملاحية الجوية البحرينية (ANTR) والمتطلبات التابعة لـ BCAA للمنطقة التشغيلية under مسؤوليتك</li>
<li>تحديد معايير التشغيل الجوي والممارسات وسياسة السلامة، وضمان الامتثال للوائح المعمول بها ولـ AOC، وتقديم إجراءات تشغيل قياسية فعالة</li>
<li>تحديد ميزانية عمليات الطيران والإشراف على دعم عمليات الطيران، بما في ذلك جدول قُدم الطاقم والسيطرة على العمليات</li>
<li>تقييم ومراجعة اختيار المسارات والمهابط وكفاءة طاقم الطيران، والتواصل مع حامل المنصب المرشَّح – عمليات الأرض في المطارات الجديدة ومتطلبات المناورة</li>
<li>إصدار، أو تفويض إصدار، أجزاء دليل التشغيل أ، ب، ج، ودليل سلامة المقصورة ودليل عمليات المقصورة، وتنفيذ المتطلبات الجديدة لـ BCAA/EASA/ICAO، بالتنسيق مع الرصد الامتثال</li>
<li>قيادة إدارة موارد الطاقم وتنفيذ نظام إدارة السلامة الخاص بالقسم (SMS) تحت إشراف مدير السلامة</li>
</ul>
<h4>المتطلبات</h4>
<p>هذا المنصب هو منصب رشّح وفقاً للوائح تقنية الملاحة الجوية البحرينية المعمول بها والمتطلبات والإرشادات المرتبطة بـ BCAA. تعيينه رهين بالترشيح الرسمي والقبول من قبل BCAA.</p>
<h5>إلزامي</h5>
<ul>
<li>حيازة رخصة طاقم طيران سارية المفعول (ATPL/CPL) مع التصاريح المناسبة لنوع التشغيل الذي يتم تحت الـ AOC (البحرين CAR-OPS / ORO.AOC.135)</li>
<li>خبرة عملية لا تقل عن 5 سنوات، منها سنتان على الأقل في صناعة الطيران في منصب مناسب (البحرين CAR-OPS / ORO.AOC.135)</li>
<li>خبرة عملية وخبرة في تطبيق معايير السلامة الجوية وممارسات التشغيل الآمن</li>
<li>معرفة شاملة بالمتطلبات المعمول بها في ANTR وBCAA في البحرين، وهيكل دليل العمليات وخطط قيود الزمن للطيران</li>
<li>يجب أن تكون مقبولاً لدى BCAA بعد التقييم الرسمي</li>
</ul>
<h5>مرغوب فيه</h5>
<ul>
<li>قيادة حالية أو حديثة لسلسلة Airbus A320/A321</li>
<li>خبرة سابقة كحامل منصب مرشح / وضع AOC جديد</li>
<li>مستوى ICAO الإنجليزية 4 أو أعلى حيثما كان التشغيل</li>
</ul>
<h4>الفوائد</h4>
<p>حزمة منافسة مع دعم الانتقال عند الاقتضاء، وفرصة لبناء شهادة شركة طيران فاخرة من الصفر كجزء من مجموعة متعددة الـ AOC سريعة النمو.</p>
<p>إذا لم تتلقَ ردًا منا خلال 4 أسابيع من تقديمك طلبك، يرجى اعتبار طلبك غير ناجح بسبب ارتفاع حجم الطلبات التي نتلقاها.</p></p><p></p>
<p><h4>ملخص المنصب</h4>
<p>تحضير المكونات للطهي، بما في ذلك تقسيم الحصص، التقطيع، وتخزين الطعام. غسل وتقشير الفواكه والخضروات الطازجة. وزن، قياس، وخلط المكونات. تحضير وطهي الطعام وفق الوصفات، معايير الجودة، معايير العرض، وقائمة فحص إعداد الطعام. تحضير الأطعمة الباردة. تشغيل الأفران، المواقد، الشوايات، الميكروويف، والمقالي. اختبار الأطعمة لتحديد ما إذا كانت مطبوخة بشكل كافٍ. مراقبة جودة الطعام أثناء تحضيره. إعداد مكان العمل وتفكيكه. تقديم الطعام بحصص مناسبة في حاويات مناسبة. غسل وتعقيم منطقة المطبخ والطرُق والطاولات والأدوات والسكاكين والمعدات. فحص والتأكد من صحة درجة حرارة الأجهزة والطعام.</p>
<p>اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة الخاصة بالسلامة والأمن؛ الإبلاغ عن احتياجات الصيانة، الحوادث، الإصابات، وظروف العمل غير الآمنة للمدير؛ إكمال تدريبات السلامة والشهادات. التأكد من أن مظهر اللباس والزي الشخصي نظيف ومهني؛ الحفاظ على سرية المعلومات المملوكة؛ حماية أصول الشركة. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة؛ الاستماع والرد بشكل مناسب على مخاوف الموظفين الآخرين. التأكد من الامتثال لتوقعات ومعايير الجودة.</p>
<p>الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة من الزمن أو لتمام وردية عمل كاملة. الوصول فوق الرأس وتحت الركب، بما في ذلك الانحناء، الالتواء، السحب، والانحناء. التحريك، الرفع، الحمل، الدفع، السحب، ووضع الأشياء التي تزن 25 باوندًا أو أقل بدون مساعدة. أداء مهام وظيفية معقولة أخرى حسب طلب المشرفين.</p>
<h4>المؤهلات المفضلة</h4>
<ul>
<li><strong>التعليم:</strong> شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.</li>
<li><strong>الخبرة العملية المتعلقة:</strong> خبرة عملية لا تقل عن سنة واحدة في مجال ذي صلة.</li>
<li><strong>الخبرة الإشرافية:</strong> لا توجد خبرة إشرافية.</li>
<li><strong>رخصة أو شهادة:</strong> لا شيء.</li>
</ul>
<p>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرص متكافئة للجميع، ونرحب بالجميع ونوفر وصولاً إلى الفرص. نحن نشجع بيئة تُقدّر وتحتفي بالخلفيات الفريدة لعُملائنا. قوتنا العظمى تكمن في التنوع الثقافي والمواهب والتجارب لدى موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي قانونياً.</p>
<p>عند انضمامك إلى عائلة شيراتون، تصبح عضواً في مجتمعها العالمي. لقد كنا مكاناً للتجمع والتواصل منذ 1937. في شيراتون، يخلق العاملون شعوراً بالانتماء في أكثر من 400 مجتمع حول العالم. نحن ندعو ونرحب ونربط الضيوف من خلال تجارب جذابة وخدمة مدروسة. إذا كنت لاعب فريق وتتطلع لتقديم تجربة ضيف ذات مغزى، ننصحك باستكشاف فرصتك المهنية التالية مع شيراتون.</p>
<p>انضم إلينا في مهمتنا لكي نكون 'مكان تجمع العالم'. عند الانضمام إلى فنادق ومنتجعات شيراتون، تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية ضمن ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك أن تبذل أفضل ما لديك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وأصبح أفضل إصدار من نفسك.</p></p><p></p>
<p><h4>ملخص الموقع</h4>
<p>هذا المنصب مُبلَّغ إلى مدير المبيعات والتوزيع. هو/هي يجري فحص جودة يومي، ويتأكد من أن جميع المهام تُنفَّذ وفق معايير Ritz-Carlton. يشارك في الجدولة والمشروعات الصغيرة لتعزيز خدمات المبيعات والتسويق. إدارة مخزون صغير للفندق وضمان دقة أسعار ورمز السوق في MARSHA وOPERA / Power of M. تقديم تقارير توضح أداء المجموعات للمجموعات الماضية والحالية والمقبلة، مع التركيز على المجموعات السابقة وتلك التي تقترب من تواريخ انتهاءها. معالجة الفواتير، حجز الغرف، والمهام الأخرى للحجوزات للمجموعات. ضمان أفضل خدمة للمحجوزين والضيوف ومنظمي الاجتماعات والأقسام الأخرى.</p>
<h4>المسؤوليات</h4>
<p>المسؤوليات الأساسية للدور تشمل:</p>
<h4>المبيعات والتسويق</h4>
<ul>
<li>تقديم الدعم الإداري لمديري المبيعات والتنفيذيين، مدير السفر التجاري، مدير (القطاع) المبيعات، ومدير المبيعات والتوزيع.</li>
<li>يجب أن تكون عملية الأرشفة متاحة ودقيقة في جميع الأوقات.</li>
<li>الحفاظ على نظام تتبّع لعمل المتابعة من قبل موظفي المبيعات الذين تُكلفك بهم.</li>
<li>إدارة سياسات وإجراءات القسم، وأدلة التدريب والتطوير، والتقارير ذات الصلة بالمبيعات والتسويق.</li>
<li>تدوين محاضر الاجتماعات وتوزيعها على جميع الأطراف المعنية.</li>
<li>استلام البريد الخاص بالقسم وتوصيله.</li>
<li>أعلى مستوى من الاستجابة الهاتفية داخل القسم. التغطية الهاتفية متاحة من 09:00 إلى 17:00.</li>
<li>المساعدة في إعداد تقرير نهاية الشهر للفندق والميزانية السنوية.</li>
<li>المشاركة في روتين المبيعات اليومي، اجتماع المبيعات الأسبوعي، واجتماعات ووظائف الأعمال الأخرى.</li>
<li>ضمان توافر وتخزين المواد الدعائية المرتبطة بالمبيعات.</li>
</ul>
<h4>الحجوزات</h4>
<ul>
<li>التأكد من أن جميع الحجوزات يتم التعامل معها وفق معايير علامة Ritz-Carlton.</li>
<li>التعامل مع طلبات الحجز بطريقة دقيقة وكاملة وفي الوقت المناسب.</li>
<li>معرفة كاملة بحجوزات FIT والقدرة على التعامل مع ERS والحجوزات بالجملة؛ المساعدة في هذه الجوانب عند الحاجة.</li>
<li>التأكد من ربط ملفات الضيوف والكتل بالحجز.</li>
<li>ضمان دقة 100% في تقسيم السوق في المجموعات.</li>
<li>ضمان تحديث جميع التعديلات والتغييرات في النظام.</li>
<li>ملاحظة والمتابعة حول تفضيلات الضيوف والطلبات الخاصة.</li>
<li>مراقبة نشاط المجموعات مع مدير الحجوزات، مدير الإيرادات، مدير المبيعات، ومدير CCS.</li>
</ul>
<h4>التواصل</h4>
<ul>
<li>التأكد من توفير جميع المعلومات الهامة للمحجوزين والضيوف ومديري المبيعات وأن يتم إرسال جميع الطلبات الخاصة إلى مدير CCS والواجهة الأمامية.</li>
<li>التأكد من إدخال جميع متطلبات المجموعة بشكل كامل ودقيق.</li>
<li>الحفاظ على سرية جميع معلومات الضيوف.</li>
<li>الحفاظ على معرفة كاملة بمجموعات القادمة والموجودة في الفندق وإبلاغ المعلومات اللازمة.</li>
<li>إبلاغ حالة المجموعات – المجموعات التي تقترب من الحَدّ والكتل الكاملة إلى مدير الإيرادات ومنظمي الاجتماعات.</li>
<li>حضور خطوط العمل اليومية والتواصل مع بقية الفريق حول التحديات والنجاحات.</li>
<li>الإبلاغ بسرعة ودقة وبثبات عن جميع الحوادث التي يواجهها الضيوف وكيفية حلها.</li>
<li>حضور الاجتماعات المحددة مع إعداد معلومات تتعلق بحجوزات المجموعات.</li>
<li>إعداد واستضافة اجتماعات أسبوعية تواصل للمجموعات مع الإيرادات والمبيعات وCCS.</li>
<li>تفويض المجموعات والمهام بين فريق حجوزات المجموعات.</li>
<li>حضور الاجتماعات الداخلية المتعلقة بالفعاليات مع غرف في الفندق.</li>
</ul>
<h4>التدريب وتطوير الآخرين</h4>
<ul>
<li>ضمان التدريب المستمر وتطوير وكلاء حجوزات المجموعات (كلما كان ذلك ممكنًا).</li>
</ul>
<h4>أخرى</h4>
<ul>
<li>أداء جميع المهام كما هو موضح في قائمة المهام اليومية.</li>
<li>معالجة طلبات تأشيرة للمجموعات.</li>
<li>إنتاج متتبع أسبوعي للمجموعات في غياب مشرف حجوزات المجموعات.</li>
<li>الحفاظ على نظافة وترتيب منطقة العمل في جميع الأوقات.</li>
<li>المشاركة في فرق المشاريع ذات الصلة.</li>
<li>ضمان أن ملفات المجموعات دقيقة ومحدثة.</li>
<li>ضمان فواتير دقيقة للمجموعات.</li>
</ul>
<h4>معرفة المنتج</h4>
<ul>
<li>معرفة عميقة بأنواع الغرف وميزاتها.</li>
<li>معرفة عميقة بالمطاعم والمنتجعات وغيرها من الخدمات التي يقدمها الفندق.</li>
<li>اتباع آخر العروض والفعاليات في الفندق.</li>
</ul>
<h4>معرفة إدارة الإيرادات</h4>
<ul>
<li>معرفة بنية الأسعار واستراتيجيتها.</li>
<li>معرفة بفترات الذروة المقبلة والفترات التي تستدعيها.</li>
<li>فهم كامل لجميع برامج Ritz-Carlton وبرامج الفندق الخاصة، الحزم، والترويج.</li>
</ul>
<h4>بناء العلاقات</h4>
<p>إزالة التفكير الانعزالي من خلال تعزيز مناخ إيجابي للعلاقات العمل والفِرق الملتزمة بتحقيق أهداف ومبادرات المؤسسة.</p>
<ul>
<li>معاملة الناس بعدالة وكرامة واحترام.</li>
<li>السعي لتحقيق الأهداف بطريقة لا تضعف الآخرين.</li>
<li>إظهار أخلاقيات العمل والنزاهة الشخصية، أي أن تُوثق ثقتك وتُرى كشخص صريح وصادق.</li>
<li>الاستماع والاستجابة للآخرين.</li>
<li>الاهتمام بآراء الآخرين حتى لو تعارضت مع آرائك.</li>
<li>أن تكون لاعب فريق وقائد.</li>
<li>القدرة على تحفيز الموظفين والحفاظ على فريق متماسك.</li>
</ul>
<h4>إدارة تنفيذ العمل</h4>
<p>ضمان تمركز الآخرين بالشكل الذي يمنحهم المساءلة والصلاحيات والموارد اللازمة لإدارة التنفيذ وتحقيق النتائج.</p>
<ul>
<li>التعامل مع العمل بروح العجلة والهدف.</li>
<li>تخصيص الوقت والموارد بفعالية عند مواجهة مطالب متنافسة.</li>
<li>تجاوز العقبات لإنجاز أهداف صعبة.</li>
<li>المتابعة مع الاستفسارات والطلبات والشكاوى.</li>
<li>العمل مع منظمي الاجتماعات أثناء وجودهم في الفندق.</li>
</ul>
<h4>القدرات التنظيمية</h4>
<p>التعرف والتطوير المستمر للمواهب داخل المؤسسة.</p>
<ul>
<li>التعامل مع العمل بروح العجلة والهدف.</li>
<li>تخصيص الوقت والموارد بفعالية عند مواجهة مطالب متنافسة.</li>
<li>تجاوز العقبات لإنجاز أهداف صعبة.</li>
<li>المتابعة مع الاستفسارات والطلبات والشكاوى.</li>
</ul>
<h4>اكتساب المعرفة وتطبيق الخبرة الشخصية</h4>
<ul>
<li>التصرف بشكل مستقل لتحسين وزيادة المهارات والمعرفة.</li>
<li>إظهار الوعي بالنقاط القوية ومجالات التحسين الشخصية.</li>
<li>مشاركة التعلم والابتكارات وأفضل الممارسات مع الآخرين.</li>
<li>الاستعداد للتعلم من الآخرين.</li>
<li>أداء المتطلبات الفنية/الإجرائية للوظيفة.</li>
<li>القدرة على تدريب الأقسام المتأثرة بحجوزات المجموعات على عملية الحجز الشامل وكيفية تأثيرها على الفندق ككل.</li>
</ul>
<h4>الخبرة</h4>
<p>يجب أن تكون لديه خبرة لا تقل عن سنتين في الضيافة بإحدى شركات Ritz-Carlton أو فندق آخر في منصب إشرافي. يجب أن تكون الخبرة في أقسام فندقية متنوعة، بما في ذلك مكتب الاستقبال، الحجوزات، والمبيعات.</p>
<h4>التعليم</h4>
<p>يفضّل شهادة جامعية.</p>
<h4>المهارات والمعرفة</h4>
<ul>
<li>القدرة على الحفاظ على معايير الفندق وسياساته وإجراءاته.</li>
<li>فهم تطبيقات reservation الفنية والإدارية بما في ذلك MARSHA وOpera.</li>
<li>فهم عملية مبيعات الحجوزات لـ Ritz-Carlton.</li>
<li>القدرة على الحفاظ على علاقات إيجابية وجذابة مع جميع الاستفسارات.</li>
<li>القدرة على التغلب على الاعتراضات.</li>
<li>القدرة على التركيز على التفاصيل.</li>
<li>القدرة على multitask وتولي مهام متقاطعة عند الحاجة.</li>
<li>القدرة على البقاء منظمًا ومركّزًا في مواقف عالية الضغط.</li>
<li>معرفة بـ Outlook وMicrosoft Excel.</li>
<li>الطلاقة في اللغة الإنجليزية كتابة وتحدثًا.</li>
<li>معرفة اللغة العربية المنطوقة تعتبر ميزة.</li>
<li>القدرة على العمل دون إشراف صارم.</li>
</ul>
<h4>بيان التكافؤ في الفرص</h4>
<p>في Marriott International، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفّر فرصاً متساوية، مرحّبين بالجميع ومتاح لهم الوصول للفرص. نشجع بيئة تُقدّر وتحتفي بخلفيات موظفينا الفريدة. أقوى قوتنا في التنوع الثقافي والمواهب والخبرات لدى موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، حالة المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.</p>
<p>في أكثر من 100 فندق حائز على جوائز حول العالم، يبدع فِرق Ritz-Carlton من سيدات وسادة في تقديم تجارب استثنائية تبقى في الذاكرة حتى بعد مغادرة الضيف. ننجذب إلى أفضل العاملين في قطاع الضيافة من جميع أنحاء العالم الذين يكوّنون ذكريات تدوم مدى الحياة، ونؤمن بأن الجميع ينجحون عندما يُسمح لهم بأن يكونوا مبدعين ومهتمين ومتعاطفين.</p>
<p>نضع معيار الخدمة الفاخرة النادرة يومياً في جميع أنحاء العالم ونفخر بتقديم التميز في رعاية وراحة ضيوفنا. دورك سيكون التأكد من أن معاييرنا الذهبية لـ The Ritz-Carlton تُقدَّم بسخاء وبأنها مدروسة يومياً. المعايير الذهبية هي أساس Ritz-Carlton وهي ما يوجهنا كل يوم لنكون أفضل من اليوم السابق. إنها الأساس وقناعتنا بأن ثقافتنا تقود النجاح التي من أجلها اكتسبت Ritz-Carlton سمعة كقائد عالمي في الضيافة الفاخرة.</p>
<p>Kكجزء من فريقنا، ستتعلم وتطبق المعايير الذهبية، مثل وعد موظفينا، وال credo، وقيم الخدمة لدينا. وعدنا لك هو أننا نقدم لك فرصة فخر بما تقوده من عمل وبمن تعمل معهم.</p>
<p>بانضمامك إلى The Ritz-Carlton، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أن تبذل أفضل عملك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص المنصب<br>استخدم تقنيات الإنقاذ المناسبة عند ملاحظة وجود سباحين بحاجة للمساعدة. راقب منطقة السباحة بحثاً عن ظروف خطرة، أو نشاطات غير عادية أو غير آمنة، والسبّاحين الذين يواجهون صعوبات. روّج لقواعد وأنظمة منشأة الترفيه. كن على علم بإمكانية وجود مواقف لا يستطيع فيها الضيوف المشاركة في نشاط ما بأمان وأبلغ المشرف/المدير. قدِّم المساعدة للضيوف المصابين حتى وصول خدمات الطوارئ الطبية. روّج لجو ممتع ومريح للضيوف. الحصول على مناشف وطيّها وتكديسها وفقاً لإجراءات الشركة. غسل الأرضيات ومسحها وتنظيف سطح المسبح.<br>الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة إلى المدير؛ إكمال التدريب والشهادات في السلامة. اتّبع سياسات وإجراءات الشركة؛ حافظ على سرية المعلومات الملكية؛ احمِ أصول الشركة. رحّب بالضيوف واعترافك بهم وفق معايير الشركة؛ تأكد من أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان ومهنيان؛ توقع وتلبية احتياجات الضيوف بالخدمة؛ مساعدIndividuals مع ذوي الإعاقة؛ شكر الضيوف بتقدير صادق. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية. دعم جميع الزملاء ومعاملتهم بكرامة واحترام. الالتزام بتوقعات ومعايير ضمان الجودة. فحص بصري للأدوات والمعدات أو الآلات (مثلاً لتحديد العيوب). التحرك بسرعة كافية للاستجابة لمواقف العمل (مثلاً الجري، المشي، الركض). الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة طويلة أو طوال نوبة العمل. التحرك، والرفع، وحمل الأشياء، والدفع، والسحب، ووضعها بوزن لا يتجاوز 50 رطلاً دون مساعدة وبوزن يتجاوز 75 رطلاً بمساعدة. الإمساك، والتدوير، والتعامل مع أشياء ذات أحجام وأوزان مختلفة، متطلبة مهارات حركية دقيقة وتنسيق بين اليد والعين. اجتياز الأسطح المنحدرة وغير المستوية والسلسة أيضاً، وكذلك السلالم والمنصات والخدمات. الوصول فوق الرأس وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء والتواء السحب والانحناء. أداء وظائف وظيفية أخرى معقولة حسب الطلب.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.<br>الخبرة العملية ذات الصلة: لا خبرة سابقة ذات صلة.<br>الخبرة الإشرافية: لا خبرة إشرافية.<br>المؤهلات المطلوبة<br>التراخيص أو الشهادات: شهادة CPR<br>شهادة الإسعافات الأولية<br>معدات اللياقة<br>أي شهادة أو تدريب مطلوب من قبل الوكالات المحلية والولاية.<br>#LI-NS1<br>في فندق ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرص متكافئة، مرحّبين بالجميع ومتاح لهم الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة حيث تُقدَّر وتُحتفى بخلفيات موظفينا الفريدة. قوتنا العظمى تكمن في مزيج الثقافة والمواهب والتجارب لدى موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br>في أكثر من 100 فندق حائز على جوائز حول العالم، يخلق قادة Ritz-Carlton وخُدّامهم تجارب استثنائية يتذكرها الضيوف طيلة حياتهم. نجذب أفضل محترفي الضيافة في العالم الذين يخلقون ذكريات تدوم مدى الحياة، ونؤمن بأن الجميع ينجحون عندما تكون لديهم القدرة على الإبداع والتفكير والتعاطف. <br>كل يوم، نضع المعايير لخدمة فاخرة نادرة وخاصة في العالم ونفخر بتقديم التميز في رعاية وراحة ضيوفنا.<br>دورك سيكون التأكد من أن معايير The Ritz-Carlton الذهبية تُطبق بكل لطف وتفكير كل يوم. المعايير الذهبية هي أساس The Ritz-Carlton وهي ما يوجّهنا كل يوم لنكون أفضل من اليوم السابق. إنها هذه الأساس ونعتقد أن ثقافتنا تقود النجاح، وبسببها اكتسبت Ritz-Carlton سمعة كعلامة عالمية رائدة في الضيافة الفاخرة. كجزء من فريقنا، ستتعلم وتُظهر المعايير الذهبية، مثل وعد الموظف، والإيمان، وقيم الخدمة. ووعدنا لك هو أننا نوفر لك فخرًا بما تقوم به ومن تعمل معه.<br>بالانضمام إلى Ritz-Carlton، تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أداء عملك الأفضل، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span></div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>الملخص الوظيفي<br>هذا المنصب يرفع تقاريره إلى مدير المبيعات والتوزيع. يقوم/تقوم بإجراء فحوص جودة يومية، ويضمن/تضمن أن جميع المهام تُنفّذ وفق معايير فندق ريكس كارلتون. يشارك في جدولة ومشروعات صغيرة لتعزيز خدمات المبيعات والتسويق. إدارة مخزون الفندق المصغّـر وضمان دقة تعريف السعر والرمز السوقي في MARSHA وOPERA / Power of M. تقديم تقارير تبيّن أداء المجموعات للمجموعات السابقة والحالية والمقبلة، مع التركيز على المجموعات السابقة وتلك التي تقترب من تاريخ الإنهاء. معالجة الفوّات، حجز الغرف، وغيرها من مهام الحجوزات للمجموعات. ضمان خدمة مثلى للمحجوزين، الضيوف، منظمي الاجتماعات، وغيرها من الأقسام.<br>المسؤوليات<br>المسؤوليات الأساسية للدور تشمل: <br>المبيعات والتسويق<br>توفير الدعم الإداري لمديري المبيعات، ومديري المبيعات، ومدير سفر العمل، ومدير مبيعات (القطاع)، ومدير المبيعات والتوزيع.<br>يجب أن يكون نظام الأرشفة متاحًا ودقيقًا في جميع الأوقات.<br>وجود نظام لتتبع الأعمال من قبل مندوبي المبيعات الذين تتولى عملهم.<br>سياسات وإجراءات القسم، أدلة التدريب والتطوير، وتقارير المبيعات والتسويق ذات الصلة.<br>تدوين المحاضر وتوزيعها على جميع الأطراف المعنية.<br>استلام البريد وتوصيله للقسم. <br>أعلى مستوى من تجاوب الهاتف داخل القسم. يجب توفر تغطية الهاتف من 09:00 إلى 17:00.<br>المساعدة في إعداد تقرير نهاية الشهر للفندق والميزانية السنوية.<br>المشاركة في خط مبيعات يومي، اجتماع مبيعات أسبوعي، وغيرها من الاجتماعات والوظائف المتعلقة بالأعمال.<br>التوفر وتخزين المواد التسويقية المتعلقة بالمبيعات.<br>الحجوزات<br>ضمان معالجة جميع الحجوزات وفقًا لمعايير علامة ريتيز كارلتون. <br>معالجة طلبات الحجوزات المستلمة بدقة وكمال وفي الوقت المناسب.<br>لديه معرفة كاملة بحجوزات FIT وقادر على معالجة ERS وحجوزات الجملة ويساعد في هذه المجالات عند الحاجة<br>ضمان ربط ملفات الضيوف والكتل بالحجز.<br>ضمان دقة 100% لتجزئة السوق في المجموعات<br>ضمان تحديث جميع التعديلات والتغييرات في النظام.<br>تدوين ومتابعة تفضيلات الضيوف وطلبات خاصة. <br>مراقبة نشاط المجموعات مع مدير الحجوزات، مدير الإيرادات، مدير المبيعات ومدير CCS.<br>الاتصال<br>ضمان توفير جميع المعلومات ذات الصلة للمحجوزين والضيوف ومديري المبيعات وتوصيل جميع الطلبات الخاصة إلى مدير CCS والاستقبال. <br>ضمان إدخال جميع متطلبات المجموعة بشكل كامل ودقيق. <br>الحفاظ على سرية معلومات الضيوف.<br>المعرفة الكاملة بالمجموعات القادمة وفي الفندق والتواصل بأي معلومات ضرورية<br>التواصل عن حالة المجموعات – المجموعات التي تقترب من الإنهاء والكتل الكاملة لإيرادات المدراء وخطط الاجتماعات.<br>حضور خطوط العمل اليومية والتواصل مع بقية الفريق حول التحديات والنجاحات.<br>الإبلاغ بسرعة وبشكل دقيق ومتسق عن جميع حوادث الضيوف وكيفية حلها.<br>حضور الاجتماعات المخصصة مع إعداد معلومات ذات علاقة بحجوزات المجموعات.<br>الإعداد واستضافة اجتماعات اتصال أسبوعية مع الإيرادات/المبيعات/CCS<br>تفويض المجموعات والمهام بين فريق حجوزات المجموعة<br>حضور اجتماعات Resume و Internal فيما يتعلق بالفعاليات مع غرف في الفندق<br>التوجيه وتطوير الآخرين<br>ضمان التدريب والتطوير المستمر لوكلاء حجوزات المجموعة (عند التطبيق)<br>أخرى<br>أداء جميع المهام كما هي مذكورة في قائمة المهام اليومية.<br>معالجة طلبات فيزا للمجموعات.<br>إعداد tracker أسبوعي للمجموعات في غياب مشرف حجوزات المجموعة.<br>الحفاظ على نظافة وتنظيم منطقة العمل في جميع الأوقات.<br>المشاركة في فرق المشاريع ذات الصلة. <br>ضمان دقة ملفات المجموعات حتى تكون محدثة.<br>ضمان دقة الفوترات للمجموعات.<br>معرفة المنتج<br>معرفة عميقة بأنواع الغرف ومزاياها.<br>معرفة عميقة بالمطاعم والمنتجعات والخدمات الأخرى المقدمة في الفندق.<br>مطلع على جميع العروض والفعاليات الحالية في الفندق.<br>معرفة إدارة الإيرادات<br>معرفة هيكل الأسعار واستراتيجيات الأسعار.<br>معرفة فترات الذروة القادمة وفترات الحاجة.<br>فهم كامل لجميع برامج ريتيز كارلتون والبرامج الخاصة بالملكية، الباقات والعروض الترويجية.<br>بناء العلاقات<br>…يقضي على التفكير الانعزالي من خلال تعزيز مناخ إيجابي للعلاقات المهنية والفرق الملتزمة بتحقيق أهداف ومبادرات المؤسسة. <br>معاملة الناس بعدل وبكرامة واحترام<br>العمل على تحقيق الأهداف بطريقة لا تضر أناساً أو مجموعات أخرى<br>إظهار أخلاقيات العمل ونزاهة شخصية، أي أن يكون موضع ثقة واسع؛ ويُنظر إليه كشخص صريح ومباشر<br>الاستماع للآخرين والاستجابة لهم<br>الاهتمام بآراء الآخرين حتى لو خالفت رأيه<br>يُعد عضو فريق وقائدًا.<br>قدرته على تحفيز العاملين والحفاظ على فريق متماسك. <br>إدارة تنفيذ العمل<br>…يضمن مبادرًا أن يكون لدى الآخرين المساءلة والسلطة والموارد اللازمة لإدارة التنفيذ وتحقيق النتائج.<br>التعامل مع العمل بروح الاستعجال والهدف<br>تخصيص الوقت والموارد بفعالية عند مواجهة مطالب متنافسة<br>تجاوز العقبات لتحقيق أهداف صعبة<br>المتابعة بالاستفسارات والطلبات والشكاوى<br>العمل مع مخططّي الاجتماعات خلال وجودهم في الفندق.<br>القدرات التنظيمية<br>…يحدد ويطور المواهب داخل المنظمة بشكل مبادر.<br>التعامل مع العمل بروح الاستعجال والهدف<br>تخصيص الوقت والموارد بفعالية عند مواجهة مطالب متنافسة<br>تجاوز العقبات لتحقيق أهداف صعبة<br>المتابعة بالاستفسارات والطلبات والشكاوى<br>التعلم وتطبيق الخبرة الشخصية<br>يتصرف بشكل مستقل لتحسين وتطوير المهارات والمعرفة <br>يعبر عن وعي بنقاط القوة ومجالات التحسين لديه<br>يشارك التعلم والابتكارات وأفضل الممارسات مع الآخرين <br>يرغب في التعلم من الآخرين <br>يؤدي جميع المتطلبات الفنية/الإجرائية للوظيفة.<br>لديه القدرة على تدريب الأقسام المتأثرة بحجوزات المجموعة على عملية الحجز الشامل وكيف تؤثر على الفندق ككل.<br>الخبرة <br>ينبغي أن يمتلك خبرة لا تقل عن سنتين في صناعة الضيافة في ريـتز-كارلتون أو شركة فندقية أخرى في منصب إشرافي. يجب أن تكون الخبرة في أقسام فندقية مختلفة، بما في ذلك مكتب الاستقبال، الحجوزات، والمبيعات<br>التعليم <br>يفضل شهادة جامعية<br>المهارات والمعرفة<br>القدرة على الحفاظ على معايير وسياسات وإجراءات الفندق<br>فهم التطبيقات الفنية والإدارية لأنظمة الحجوزات بما في ذلك MARSHA وOpera<br>فهم عملية بيع الحجوزات لريتز كارلتون<br>القدرة على الحفاظ على علاقات إيجابية وجذابة مع جميع الاستفسارات<br>القدرة على التغلب على الاعتراضات <br>القدرة على التركيز على التفاصيل<br>القدرة على تعدد المهام وتولي مهام عبر وظيفية عند الحاجة<br>القدرة على البقاء منظمًا ومتركزًا في مواقف عالية الضغط<br>معرفة Outlook وMicrosoft Excel<br>الطلاقة في اللغة الإنجليزية كتابة وتحدثًا<br>معرفة العربية المحكية تعتبر ميزة<br>القدرة على العمل بأقل إشراف<br>#LI-NS1<br>في Marriott International، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر المساواة في الفرص، نرحّب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة يتم فيها تقدير الخلفيات الفريدة لشركائنا وتُحتفى بها. قوتنا الكبرى تكمن في التنوع الثقافي والموهبة والخبرات لشركائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، حالة قدامى المحاربين، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به. <br>في أكثر من 100 عقار حائز على جوائز حول العالم، تخلق The Ritz-Carlton Ladies and Gentlemen تجارب استثنائية تبقى مع الضيف حتى بعد مغادرته، وتستقطب أفضل محترفي الضيافة في العالم الذين يخلّدون الذكريات مدى الحياة. نعتقد أن الجميع ينجح عندما يُمكَّن من الإبداع والتفكير والرحمة. في كل يوم، نحدد المعايير لخدمات فاخرة فريدة حول العالم ونفخر بتقديم الامتياز في رعاية الضيوف وراحتهم.<br>دورك سيكون ضمان أن معايير The Ritz-Carlton الذهبية تُقدَّم بكرم وتفكير كل يوم. المعايير الذهبية هي أساس The Ritz-Carlton وتوجهنا يوميًا نحو الأفضل. إنها هذه الأسس واعتقادنا بأن ثقافتنا تقود النجاح هي ما جعلت من The Ritz Carlton علامة عالمية رائدة في الضيافة الفاخرة. كجزء من فريقنا، ستتعلم وتضطلع بمثال المعايير الذهبية، مثل وعد الموظف، وال credo وقيم الخدمة. ووعدنا لك أننا نوفر لك فخر العمل الذي تقوم به ومن الذي تعمل معه.<br>بانضمامك إلى The Ritz-Carlton، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع Marriott International. كن في المكان الذي يمكنك فيه أداء عملك بأفضل ما لديك، ابدأ هدفك، وانتمِ إلى فريق عالمي مذهل، وتصبح أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<h2 class="h5">وصف العمل</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>الملخص الوظيفي<br>ضمان عمل الفريق كإحدى وحدة واحدة. فحص مظهر العاملين وملبسهم وتصحيح أي عيوب. التواصل مع الضيوف، والموظفين الآخرين، أو الأقسام لضمان تلبية احتياجات الضيوف. الاستجابة والسعي لتحقيق أي ترتيبات حدث banquet خاصة. تجهيز منطقة/غرفة الحفلات، مع ضمان النظافة وترتيب الأثاث/المعدات بشكل صحيح. فحص والحفاظ على إعدادات الطاولة للنظافة والترتيب والتوافق مع متطلبات المجموعة والمعايير الشركة، وحل أي مشاكل. توثيق المعلومات ذات الصلة في دفتر سجلات القسم المناسب.<br>مساعدة الإدارة في التوظيف، والتدريب، والجدولة، والتقييم، والتوجيه، والانضباط، والتحفيز والتوجيه للموظفين. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين، ودعم الفريق للوصول إلى أهداف مشتركة. اتباع جميع سياسات الشركة والسلامة والأمن والإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للمدير؛ وإكمال تدريبات السلامة والشهادات. ضمان أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان واحترافيان، والحفاظ على سرية المعلومات الملكية، وحماية أصول الشركة. الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة، توقع وتلبية احتياجات الخدمة للضيوف، ومساعدة الأفراد ذوي الإعاقة، وشكر الضيوف بتقدير صادق. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية، والرد على الهواتف بمحض الأدب المناسب. ضمان الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة. قراءة والتحقق البصري من المعلومات في مجموعة من التنسيقات (مثلاً منطبعة صغيرة). الوقوف، أو الجلوس، أو المشي لفترة طويلة من الزمن أو لنوبة العمل كاملة. تحريك، رفع، حمل، دفع، سحب، ووضع الأشياء بوزن 50 رطلاً أو أقل دون مساعدة ومع أوزان تفوق 75 رطلاً بمساعدة. الإمساك، والتدوير، والتلاعب بالأشياء ذات الأحجام والأوزان المختلفة، والتي تتطلب مهارات الدقيقة والتنسيق بين اليد والعين. الانتقال عبر أسطح مائلة، غير مستوية، أو زلقة، بالإضافة إلى السلالم و/أو منحدرات الخدمة. الوصول أعلى من الرأس وأسفل الركبتين، بما في ذلك الانحناء، والتواء، والسحب، والانحناء. أداء مهام وظيفية أخرى معقولة كما هو مطلوب.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها من GED.<br>الخبرة العملية ذات الصلة: سنة واحدة على الأقل من الخبرة ذات الصلة.<br>الخبرة الإشرافية: سنة واحدة على الأقل من الخبرة الإشرافية.<br>التراخيص أو الشهادات: لا شيء<br>في ماريوت الدولية، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفر فرص متساوية للجميع، نرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة تُقدر وتحتفل بالخلفيات الفريدة لزملائنا. أقوى نقاطنا تكمن في المزيج الغني من الثقافة، والموهبة، والخبرات لزملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بالقانون المعمول به.<br>عندما تصبح جزءاً من عائلة شيراتون، تصبح عضواً في مجتمعها العالمي. لقد كنا مكاناً للجمع والاتصال منذ 1937. في شيراتون، يخلق العاملون لديها إحساساً بالانتماء في أكثر من 400 مجتمع حول العالم. ندعو، ونرحب، ونربط الضيوف من خلال تجارب جذابة وخدمة مدروسة. إذا كنت لاعب فريق متحمس لتقديم تجربة ضيف ذات معنى، نشجعك على استكشاف فرصة عملك التالية مع شيراتون. انضم إلينا في مهمتنا أن نكون ’مكان التجمع العالمي‘. بالانضمام إلى Sheraton Hotels & Resorts، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع Marriott International. كن في المكان الذي يمكنك فيه أداء عملك بأفضل شكل، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<strong>Job Summary</strong> <br>We are currently seeking a highly motivated and skilled Facilities Maintenance Technician to join our team. The ideal candidate will have previous experience in the maintenance field and a strong work ethic.<br> <br> <strong>Key Responsibilities:</strong> <p></p> <ul> <li> <p>Run the daily maintenance operations of the property and buildings.</p> </li> <li> <p>Inspect property and buildings for life/safety issues and take immediate corrective action and inform the line manager.</p> </li> <li> <p>Identify building maintenance needs, prioritize work and take corrective actions and take manager Approval.</p> </li> <li> <p>Be a self starter and work independently in the absence of supervision.</p> </li> <li> <p>Perform a full range of skilled building maintenance for extended periods of time.</p> </li> <li> <p>Repair and maintain a variety of mechanical equipment.</p> </li> <li> <p>Maintain a Clean work area.</p> </li> <li> <p>Assists contractors for any requirements the company required.</p> </li> <li> <p>Perform preventative maintenance on buildings including but not limited to: skilled carpentry, Electrical, painting, plastering, dry walling, plumbing, heating, limited air conditioning and basic Mechanical repair work, door hardware, keying, exit and emergency lighting.</p> </li> <li> <p>Repair electrical switches, outlets, lighting systems and fixtures.</p> </li> <li> <p>Perform advance level plumbing work including the installation, repair and replacement of Plumbing fixtures including sinks, toilets, faucets, water heaters and pipes; clear obstructions from Water and sewer lines.</p> </li> <li> <p>Perform adequate level of carpentry work including the repair ofstairs, handrails, trim, walls, Windows, siding, doors and other work.</p> </li> <li> <p>Inspect building facilities to identify building maintenance needs.</p> </li> <li> <p>Preventive maintenance reports, recommend, prioritize and perform corrective maintenance required.</p> </li> </ul> <p> <strong>Qualifications:</strong> </p> <ul> <li> <p>High School Diploma or equivalent</p> </li> <li> <p>Minimum of 2 years experience in a maintenance role, preferably in a commercial or residential setting</p> </li> <li> <p>Basic knowledge of plumbing, electrical, and HVAC systems</p> </li> <li> <p>Strong problem-solving and time management skills</p> </li> <li> <p>Ability to work independently and as part of a team</p> </li> <li> <p>Excellent communication and interpersonal skills</p> </li> <li> <p>Must be able to lift up to 50lbs and perform physically demanding tasks</p> </li> <li> <p>Valid driver's license and reliable transportation</p> </li> </ul>
<p>نظرة عامة على الوظيفة نبحث عن مدير علامة تجارية متمرس ومحب للشغف لقيادة علامة فيراري الراقية في البحرين. مع قاعدة محلية قوية ورؤية عالمية للتوسع والتميز، تمثل شركة الزيني للاستثمارات محفظة من العلامات الدولية الرائدة. هذه فرصة فريدة لمهني تسويق موهوب لتحمل مسؤولية واحدة من أكثر العلامات التجارية الفاخرة في عالم السيارات. سيكون المرشح الناجح مسؤولاً عن تطوير وتنفيذ استراتيجيات علامة تجارية شاملة تدفع النمو، تعزز قيمة العلامة التجارية، وتوفر تجربة عميل لا مثيل لها بما يتماشى مع المعايير العالمية لفيراري.</p><p>المسؤوليات مراجعة ومراقبة والتفاعل مع KPI الشهري للمبيعات والتسويق وتحمل مسؤولية وربحية فیات Ferrari P&L عبر أعمال السيارات الجديدة والمستعملة. التأكد من أن جميع الاتصالات مع الوكلاء والمُصنّعين معلنة ومُختصر عنها إلى قسم المبيعات والتسويق وخدمة ما بعد البيع تحديد وتقييم إمكانات السوق لزيادة أعمال السيارات الجديدة والمستعملة (جميع الموديلات) كن سفير العلامة التجارية وخبير السوق مع معرفة جميع المؤشرات البيانية الرئيسية المتعلقة بقطاع السيارات الفاخرة والمنافسين والاقتصاد. التأكد من احترام المعايير والعمليات في صالة العرض في جميع الأوقات. مسؤول عن نشر جميع أدوات المبيعات في حالة عمل كاملة والإشراف على التطبيق الناجح للأدوات للمجالين المبيعات والتسويق. بالتعاون مع مدير المبيعات، وضع خطة المبيعات وميزانيتها التشغيلية. تعزيز فهم برنامج مركب الوكالة داخل جميع الأقسام. التنسيق والإدارة وحل شكاوى العملاء. بالتعاون مع مدير التسويق وضع خطط تسويق الوكلاء السنوية وتحديد شركاء التآلف وفقاً لاحتياجات السوق وأهداف العلامة التجارية. تطوير معرفة خبراء بقاعدة بيانات العملاء لتحديدها وتمييزها لأنشطة التسويق والمشروعات الخاصة ورؤساء الرأي. إقامة شراكات تآلف جديدة وتأسيس فعاليات تسويق مشترك مع شركاء فخمين في قطاعات تجارية مكملة أخرى. الإشراف على تكتيكات واستراتيجيات التسويق الرقمي كما هو موضح في علامة تبويب مدير التسويق CC. تطوير خطة المبيعات والميزانية، ومشاركتها مع المدير العام. تحديد خطط خاصة بF&I لدعم العمل. إدارة قائمة الانتظار. التنسيق مع فريق المبيعات وخدمة ما بعد البيع والتسويق لتحقيق أهداف المبيعات والتسويق الخاصة بالعلامة بنجاح. تقييم ومكافأة أداء مندوبي المبيعات وفريق التسويق مع مدير المبيعات ومدير التسويق بالتنسيق مع المدير العام. التنسيق من خلال اجتماعات منتظمة (على الأقل شهرياً) لتدفق المعلومات والاتصال بين فرق المبيعات والتسويق وخدمة ما بعد البيع للاستفادة من كل شيء. تنسيق الاجتماع اليومي المختصر مع المبيعات - التسويق والاستقبال. إدارة تدفق الاتصال بين فيراري وفريق الوكالة. ربط الأقسام الجديدة والمستخدمة والتسويق معاً وضمان توافقها مع الرؤية نفسها.</p><p><strong>ملف المرشح المرغوب</strong></p><p>سجل حافل بالنجاح كمدير علامة تجارية أو في دور تسويق رفيع مماثل، ويفضل ضمن قطاع السيارات الفاخرة أو قطاع التجزئة عالي المستوى. درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة. فهم استثنائي لإدارة العلامة التجارية، التسويق الاستراتيجي، وسلوك المستهلك الفاخر. خبرة عملية في إدارة ميزانيات تسويقية كبيرة وتنفيذ حملات متعددة القنوات. مهارات اتصال وعرض وتواصل شخصي استثنائية، وقدرة على التفاعل بفعالية مع أشخاص ذوي ثروات عالية. مهارات تحليلية وتخطيط وإدارة تنظيمية قوية مع دقة عالية في التفاصيل. شغف حقيقي بصناعة السيارات وتقدير عميق لعلامة فيراري وتراثها. الكفاءة في استخدام أدوات التسويق الرقمي ومنصات التحليلات.</p>
<p><h4>هدف الوظيفة</h4>
<p>تحضير قاعة الطعام قبل الخدمة والحفاظ عليها نظيفة ومنظمة ومنعشة، بالإضافة إلى مهامه الأصلية في خدمة العملاء.</p>
<h4>المسؤوليات الأساسية</h4>
<ul>
<li>المساعدة في تنظيف المطعم صباحاً</li>
<li>تنظيف جميع أدوات الخدمة قبل كل خدمة</li>
<li>مساعدة قائد النادل في إعداد المطعم</li>
<li>الحفاظ على مظهره/مظهرها نظيفاً والحفاظ على مستوى عالٍ من النظافة</li>
<li>مساعدة قائد النادل في إعداد وضع المكونات</li>
<li>نقل الطعام من المطبخ إلى قاعة الطعام</li>
<li>مساعدة قائد النادل في وضع أطباق الطعام على طاولة العملاء</li>
<li>تغيير من فضيات السجائر وملء الكؤوس بالماء أثناء الخدمة</li>
<li>إفراغ الطاولة بعد الانتهاء من الوجبة وتنظيفها</li>
<li>نقل جميع الصحون والأكواب المتسخة إلى منطقة غسيل الصحون</li>
<li>العمل تحت توجيه قائد النادل واتباع تعليماته</li>
</ul></p><p></p>
<p><h4>ملخص/المنصب</h4>
<p>تحضير المكونات للطهي، بما في ذلك التقسيم، التقطيع، وتخزين الطعام. غسل وتقشير الفواكه والخضروات الطازجة. وزن وقياس ومزج المكونات. إعداد وطبخ الطعام وفق الوصفات ومعايير الجودة والعرض وقائمة فحص تحضير الطعام. تجهيز الأطعمة الباردة. تشغيل الأفران والمواقد والشوايات وأفران الميكروويف والمقالي. اختبار الأطعمة لتحديد ما إذا كانت مطبوخة بدرجة كافية. مراقبة جودة الطعام أثناء تحضير الطعام. إعداد محطة العمل وتفكيكها. تقديم الطعام بالتوزيع الصحيح إلى الحاويات المناسبة. غسل وتعقيم منطقة المطبخ والطاولات والأدوات والسكاكين والمعدات. فحص والتأكد من صحة درجة حرارة الأجهزة والطعام.</p>
<p>اتّباع جميع سياسات وإجراءات الشركة المتعلقة بالسلامة والأمن؛ الإبلاغ عن احتياجات الصيانة، الحوادث، الإصابات، وظروف العمل غير الآمنة إلى المدير؛ إكمال تدريبات وشهادات السلامة. ضمان أن تكون الزي والمظهر الشخصي نظيفين واحترافيين؛ الحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ حماية أصول الشركة. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق لتحقيق أهداف مشتركة؛ الاستماع والاستجابة بشكل مناسب لمخاوف بقية الموظفين. ضمان الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة.</p>
<p>الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة من الزمن أو طوال وردية العمل. الوصول إلى فوق الرأس وتحت الركبة، بما في ذلك الانحناء والالتواء والسحب والانحناء. تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع أشياء تزن حتى 25 رطلاً أو أقل دون مساعدة. أداء واجبات وظيفية منطقية أخرى كما يطلبها المشرفون.</p>
<h4>المؤهلات المفضلة</h4>
<p><strong>التعليم:</strong> شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.</p>
<p><strong>خبرة عمل ذات صلة:</strong> ما لا يقل عن سنة خبرة ذات صلة.</p>
<p><strong>خبرة إشرافية:</strong> لا توجد خبرة إشرافية.</p>
<p><strong>رخصة أو شهادة:</strong> لا شيء.</p>
<p>في شركة Marriott International، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يتّسم بمبدأ تكافؤ الفرص، مرحبين بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نعزز بيئة حيث يتم تقدير الخلفيات الفريدة لكبار موظفينا والاحتفاء بها. أكبر قوة لدينا هي التنوع الثقافي والموهبة والخبرات التي يمتلكها موظفونا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر يحفظه القانون المعمول به.</p>
<p>في أكثر من 100 منشأة فائزة بجوائز حول العالم، يخلق قَطع The Ritz-Carlton السيدات والسادة تجارب استثنائية تظل مع النزيل حتى بعد مغادرته، حيث يجذبون أفضل محترفي الضيافة في العالم الذين يصنعون ذكريات تدوم مدى الحياة، نؤمن بأن الجميع ينجحون عندما يُمنحون القوة ليكونوا مبدعين ومتفهمين ومتعاطفين.</p>
<p>كل يوم، نضع معيارًا لخدمة فاخرة نادرة ومميزة حول العالم ونفخر بتقديم التميز في رعاية وراحة ضيوفنا.</p>
<p>دورك سيكون ضمان أن تُقدَّم معايير The Ritz-Carlton الذهبية باحترافية ولطف كل يوم. المعايير الذهبية هي أساس The Ritz-Carlton وهي ما يوجهنا كل يوم لأن نكون أفضل من اليوم الذي قبله. إنه هذا الأساس واعتقادنا بأن ثقافتنا تقود النجاح هو ما أكسب The Ritz-Carlton سمعة كقائد عالمي في الضيافة الفاخرة.</p>
<p>كجزء من فريقنا، ستتعلم وتُنمّي المعايير الذهبية، مثل وعد موظفينا و credo وقيم الخدمة لدينا. ووعدنا لك هو أننا نقدم لك فرصة أن تفخر بالعمل الذي تقوم به وبمن تعمل معهم.</p>
<p>بانضمامك إلى The Ritz-Carlton، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أن تبذل أفضل عملك، ابحث عن هدفك، وانتم لأ فريق عالمي رائع، وتصبح أفضل نسخة من نفسك.</p></p><p></p>
<p>1- مهندس مدني (بكالوريوس/دبلوم) المؤهّل شهادة البكالوريوس في الهندسة المدنية. خبرة دائمة لا تقل عن 5-10 سنوات في التنفيذ ذات الصلة. خبرة لا تقل عن 2-3 سنوات في المشاريع الصناعية (يفضل خبرة ALBA). الكفاءات الفنية: خبرة في مشاريع البناء الصناعية مثل مصانع الألومنيوم، محطات الطاقة، المصافي، المصانع البتروكيميائية، أو المرافق الصناعية الثقيلة. معرفة شاملة بأعمال المباني (صناعي/تجاري/سكني)، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الخرسانة المسلحة، الحديد الهيكلي، الأساسات، الطرق، التصريف، الأعمال المعمارية، التشطيب، التحديث والتجديد، وأعمال البنية التحتية. القدرة على دراسة وتفسير رسومات IFC، رسومات الورشة، المواصفات، وبيانات الطرق المنهجية. الخبرة في التنفيذ الموقعي، التخطيط، الرصد، وتنسيق الأنشطة المدنية. القدرة على إعداد قياسات الكميات، طلبات المواد، وتقارير التقدم اليومية/الأسبوعية. الخبرة في التنسيق مع التخصصات الميكانيكية والكهربائية والأنابيب والهندسة المعمارية. معرفة إجراءات QA/QC، ITPs، WIRs، MIRs، NCRs، وإدارة قائمة النواقص (Punch List). الإلمام بجداول المشروع وتتبع التقدم. المعرفة العملية ببرنامج AutoCAD وMicrosoft Office (Excel, Word, Outlook). خبرة Permit-to-Work (PTW) في الحصول على موافقات العميل وتنسيقها. معرفة تصاريح الحفر، تصاريح الأعمال الساخنة، تصاريح المساحات المحصورة، تصاريح العمل على الارتفاع، تصاريح الرفع، والتصاريح الكهربائية. القدرة على التنسيق مع ممثلي العميل وعمالة HSE لإصدار التصاريح، تجديدها، تعليقها، وإغلاقها. ضمان الالتزام بجميع شروط التصريح قبل بدء العمل. معرفة Lock Out / Tag Out (LOTO) وفهم جيد لإجراءات العزل الطاقي وخطورة الطاقة. الخبرة في تنسيق متطلبات LOTO مع عمليات العميل. القدرة على التحقق من عزل المعدات ووضع الطاقة صفر قبل البدء في العمل. ضمان الامتثال لإجراءات LOTO ومتطلبات السلامة الخاصة بالعميل. الصحة والسلامة والبيئة (HSE) معرفة قوية بمعايير HSE الصناعية وممارسات العمل الآمن. القدرة على إجراء تقييمات مخاطر الموقع ومراجعة تحليل سلامة الوظيفة (JSA) وتقييمات مخاطر المهمة (TRA). تعزيز ثقافة سلامة إيجابية وضمان الامتثال لإجراءات HSE لدى العميل. المعرفة بإجراءات الاستجابة للطوارئ، الإبلاغ عن الحوادث، والإجراءات التصحيحية. التنسيق والقيادة: تنسيق المقاولين الفرعيين والمشرفين ورؤساء الفرق والمواقع لضمان تنفيذ المشروع بكفاءة. التواصل الفعال مع ممثلي العميل والاستشاريين وQA/QC وHSE والمشتريات والتخطيط وغيرها من الأقسام الداخلية. حل القضايا الفنية والإنشائية والتنسيقية بشكل فوري (بما في ذلك التوصية باتخاذ إجراءات تصحيحية ووقائية مناسبة). القيادة وتوجيه موظفي الإشراف في الموقع لتحقيق أهداف الجودة والسلامة والإنتاجية. إظهار مهارات تخطيط واتصال واتخاذ قرار وحل المشكلات. عقد اجتماعات في الموقع، مناقشات أدوات السلامة، واجتماعات تنسيق حسب الحاجة. التقارير والوثائق: تقديم تقارير مباشرة إلى مدير المشروع/مدير البناء عن تقدم المشروع والمسائل الفنية، واحتياجات الموارد، والمخاطر، وتدابير التخفيف. إعداد وتقديم تقارير تقدم يومية وأسبوعية وشهرية دقيقة. متابعة تقدم المشروع مقابل البرنامج المعتمد والإبلاغ فوراً عن أي تأخيرات أو قيود أو تأثيرات محتملة. الحفاظ على يوميات الموقع، وسجلات التقدم، وتقارير استخدام العمالة والمعدات، وسجلات التفتيش، والوثائق الإنشائية. إعداد أو مراجعة WIRs وMIRs وRFIs واستجابات NCR والقوائم النواقص ووثائق الإغلاق المشروع. التنسيق مع مراقب المستندات لضمان تقديم وتوزيع وأرشفة وثائق المشروع في الوقت المناسب. التصعيد إلى الإدارة بشأن جودة أو سلامة أو تجارية أو قضايا تقنية مع توصيات مناسبة. حضور اجتماعات التقدم مع العميل والاستشاري والفرق الداخلية وتنفيذ البنود المتفق عليها في الوقت المحدد. 2- مشرف/فورمان مدني: المؤهّل دبلوم، ITI، أو مؤهل مكافئ. خبرة إشراف في البناء المدني لا تقل عن 5-10 سنوات. يفضّل الخبرة السابقة في مشاريع ALBA أو مشاريع صناعية مشابهة. الإشراف الموقعي: الإشراف على أنشطة البناء المدني اليومية. إدارة العمالة الماهرة وغير الماهرة. تخصيص العمالة والمعدات والموارد بكفاءة. ضمان تنفيذ الأعمال وفق الرسومات والمواصفات المعتمدة. رصد الإنتاجية والحفاظ على معايير الجودة. الكفاءات الفنية: القدرة على قراءة وفهم رسومات البناء. خبرة في الإشراف على: أعمال المباني (الصناعية/التجارية/السكنية) والبنية التحتية، الحفر والتعبئة، الأساسات، أعمال الخرسانة المسلحة، القوالب والتسليح، تنسيق الحديد الهيكلي، الأعمال الحائطية، التدعيم، العزل المائي، التشطيب، التحديث والتجديد، الطرق والأعمال الخارجية. التنسيق مع MEP والتخصصات الأخرى. مساعدة مهندس الموقع ومراقب المستندات في إعداد تقارير التقدم اليومية والأسبوعية والشهرية، والحفاظ على سجلات الموقع، وتوثيق استخدام القوة والمواد والمعدات، ودعم تقديم إجراءات التفتيش واكتمال الأعمال في الوقت المناسب. خبرة PTW: استلام وتنفيذ متطلبات Permit-to-Work الخاصة بالعميل. تنسيق إصدار التصاريح اليومية مع المهندسين وموظفي HSE. التأكد من امتثال فرق العمل لشروط التصاريح. التأكد من توفر التصاريح قبل بدء الأعمال. المشاركة في عمليات تجديد التصاريح والإغلاق. Lock Out / Tag Out (LOTO): الإلمام بإجراءات LOTO. التأكد من عدم بدء العمل حتى اكتمال جميع العزلات المطلوبة. التحقق من أن منطقة العمل آمنة بعد تنفيذ LOTO بالتنسيق مع الأطراف المعنية.
<br><ul><li><p>الحفاظ على مستوى عالٍ من خدمة العملاء لجميع المستأجرين والجنسيات.</p></li><li><p>تحمل المسؤولية وتنفيذ جميع العمليات اللازمة عند وصول النزلاء ومغادرتهم</p></li></ul><p>(تسجيل الوصول/تسجيل المغادرة)</p><ul><li><p>تلقي جميع شكاوى المستأجرين وطلباتهم واستفساراتهم بأسلوب لبق و</p></li></ul><p>مهني، والتنسيق مع المشرف أو مدير العقار لـ</p><p>حلها</p><ul><li><p>الرد على المكالمات الهاتفية وإجراء الحجوزات</p></li><li><p>إدارة مدفوعات الفواتير والعمليات النقدية خلال الورديات الليلية</p></li><li><p>الإبلاغ عن جميع مشاكل المرافق والصيانة لمشرف الصيانة/مدير</p></li></ul><p>العقار</p><ul><li><p>الحفاظ على نظافة ونظام المبنى.</p></li><li><p>إكمال تقرير نهاية وردية العمل اليومية</p></li><li><p>المساعدة في تحديث وحفظ قاعدة بيانات معلومات المستأجرين</p></li><li><p>تدقيق وموازنة تقرير الإشغال الأسبوعي والشهري من الورديات النهارية</p></li><li><p>تدقيق وموازنة تقرير الصيانة اليومي والأسبوعي والشهري من الورديات النهارية</p></li><li><p>التنسيق والتفاوض مع العميل والوكلاء بشأن أسعار الشقق.</p></li><li><p>الضمان والحفاظ على معايير الشقق والمناطق المشتركة وفقًا لـ</p></li></ul><p>مفهومنا.<br></p><p><strong>المؤهلات:</strong><br></p><p>خبرة من 2 إلى 5 سنوات في قطاع الفنادق أو مجال مماثل، شهادة الثانوية العامة، إلمام بـ</p><p>استخدام الكمبيوتر، مهارات في الرياضيات/المحاسبة، الكفاءة، الموثوقية، التنظيم، مهارات كتابية و</p><p>تواصل جيدة، القدرة على العمل الجماعي، وإجادة خدمة العملاء<br></p><p><strong>الملف الشخصي للمرشح المطلوب</strong></p><p>--</p>
<p>Position Title: Country Manager - Bahrain
Employment Type: Full Time
Salary: up to 2,500 BHD depending on experience and qualifications
Job Location: Bahrain
Job Description:
Take full ownership of Bahrain's P&L, sales, profitability, budgets and overall commercial performance, to achieve country targets.
§ Lead the country's multi-brand, multi-store retail operations, ensuring stores consistently achieve sales, conversion, ATV, UPT, productivity, shrinkage and profitability.
Lead, coach and manage the retail leadership team, including Area/Operations Managers, Store Staff ensuring clear KPIs and accountability.
Monitor store and brand performance, identifying underperforming locations/categories and improvement plans.</p><p>About the Client:
A leading fashion group in Bahrain, known for its growing international portfolio of women’s apparel.
Qualifications:
Open to Arabic Speakers, Male, 48 years old and below
Bachelor’s degree in business, Retail Management, or related field (MBA preferred), with a minimum of 10 years’ retail management experience, including at least 5 years in a leadership role within the GCC.
Proven experience driving profitability, business growth, and team performance, with strong leadership, negotiation, and decision-making skills.
How to Apply:
Send your CV in word format to: c AT GMAIL DOT COM and use “Country Manager - Bahrain” as email subject.</p>
<p>عن الشركة والغرض من الدور
تسعى شركة FMCG رائدة لتعيين مساعد مدير مبيعات التجارة التقليدية لتحقيق الإيرادات وتحقيق أهداف المبيعات عبر جميع الفئات من خلال توفير التوجيه والإرشاد لفريق من مندوبي المبيعات. هذا المنصب محوري في تعزيز وضوح العلامات التجارية على الرفوف في MT وبناء شبكة توزيع لمنتجات الشركة في قناة TT، وتوسيع اختراق السوق وزيادة الحصة السوقية وتوسيع نطاق التوزيع. جوهر هذا الدور هو التطوير الاستراتيجي لخطط الطرق للفريق لضمان تغطية سوق شاملة، مما يزيد من إنتاجية المبيعات وكفاءتها.
المسؤوليات الأساسية والمساءلة والأنشطة
• تحقيق أهداف المبيعات بالحجم والقيمة حسب الشهر والربع والسنة.
• التأكد من تطابق الحسابات والمال مع سياسة الشركة.
• تنفيذ خطط clearance المبيعات، عند الضرورة، وفق توجيهات مدير المبيعات.
• بناء وتوسيع توزيع منتجات الشركة داخل قناة TT.
• العلاقات مع الحسابات الرئيسية والتفاعل مع العملاء
• إقامة علاقات مع أشخاص رئيسيين في MT والتأكد من التفاعل مع مشرفي الرفوف.
• ضمان دوران المخزون عبر مجموعة المنتجات للحفاظ على معايير الشركة.
• جمع التغذية الراجعة ومعلومات السوق لمراجعة وتحديد استراتيجية القطاع.
• التفاوض مع العملاء الرئيسيين في القناة لتوسيع أثر سلسلة التبريد وتحسين طزاجة المنتج.
• إدارة العلاقات مع أكبر 25 تاجرًا، والعمل كنقطة الاتصال الرئيسية.
• تطوير وتنفيذ خطط التوزيع لتغطية شاملة لمنتجات الشركة في قناة TT.
• التوافق مع استراتيجية المبيعات بالتنسيق مع رئيس التوزيع لضمان التنفيذ المتسق في التوزيع والتوسع ضمن قناة TT.
• رصد المبيعات اليومية واتجاهات السوق لأعمال الموزع وتقديم الدعم لفريق المبيعات والتجار لتحقيق توقعات النمو.
• إجراء زيارات سوق يومية حسب المنطقة لمراجعة ممارسات التوزيع.
• التواصل الفعال مع أهداف المبيعات وتقديم معلومات المبيعات حسب الحجم للفريق.
• التنسيق مع كاتب مبيعات وفريق المتجر لوضع جداول التسليم اليومية لقناة TT، بما في ذلك الأحمال الأولى والثانية.
• تطوير خطط مسارات محددة للمنطقة للمندوبين مع تكرار الزيارات بناءً على حركة المبيعات.
• التأكد من وجود قاعدة بيانات شاملة ووثيقة تتبع أصول لجميع مبردات سلسلة التبريد.
• مراقبة أنشطة المنافسين والإبلاغ فورا عن أي مخاوف إلى SM لاتخاذ الإجراءات اللازمة.
• تطبيق مخطط عرض التخطيط-أورغانم.
• التأكد من تتبع المخزون في MT، على الرف وخلف المتجر من خلال الفريق.
• بدء وتطوير حملات ترويجية بالتنسيق مع مدير المبيعات.
• الحفاظ والصيانة وبناء معايير العرض.
• تقديم توجيه أثناء العمل للفريق وتوجيه فريق المبيعات لتعزيز الإنتاجية وتحقيق أهداف المبيعات.
• تحسين خطط الطرق وخططbeat لزيادة زيارات مندوب المبيعات والتغطية.
• تحسين العمليات والقدرات باستمرار لدفع النمو والكفاءة التشغيلية.
• تقييم دوري لأداء فريق المبيعات وإنشاء خطط تطوير لتعزيز نموهم المهني.</p><p>المؤهلات
• درجة البكالوريوس في الأعمال، التسويق، أو مجال ذي صلة.
• 7+ سنوات خبرة مبيعات في صناعة FMCG ضمن المبيعات، منها ما لا يقل عن سنتين خبرة في التوزيع.
• 10+ سنوات خبرة إجمالية.
• الطلاقة في اللغة الإنجليزية المنطوقة والمكتوبة (العربية ميزة).
المهارات
• مهارات قيادة قوية.
• قدرة التفكير الاستراتيجي.
• عقلية ريادية وتأثير في جميع مجالات نموذج أعمال التوزيع.
• مهارات كتابة وتواصل شفهي جيدة.
• مهارات تفاعل بين الأشخاص ممتازة.
• تخصص في مهارات البيع والقدرة على نقلها إلى أعضاء الفريق.
• مهارات تفاوض وتأثير ممتازة.
• مهارات إدارة وتنظيم قوية.
• دافع ذاتي وتحفيز عالي.
• كفاءة جيدة في Microsoft Office.</p>