وظائف مدير مشروع في البحرين
٢٥٩ وظائف شاغرة
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص العمل<br>المسؤول عن تنفيذ جميع العمليات بنجاح في قسمين (المكتب الأمامي والمشروبات والطعام/الطهي أو الهندسة/الصيانة وتنظيم الأعمال المنزلية) وإدارة الموظفين. يسعى باستمرار إلى تحسين رضا الضيوف والموظفين وتعظيم الأداء المالي للقسم. يضمن الالتزام بالمعايير والإجراءات المعتمدة. يقود فريقاً معيناً مع المساعدة في تحقيق أهداف المنشأة أو تجاوزها.<br>الملف التعريفي للمرشح <br>التعليم والخبرة<br>• شهادة الثانوية العامة أو GED؛ خبرة 4 سنوات في خدمات الضيوف، مكتب الاستقبال، التدبير المنزلي، أو مجال مهني ذات صلة.<br>أو<br>• درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ خبرة سنتين في خدمات الضيوف، مكتب الاستقبال، التدبير المنزلي، أو مجال مهني ذات صلة.<br>أنشطة العمل الأساسية<br>التقديم لإدارة تجربة الضيف<br>• يقدم خدمة عملاء ممتازة من خلال التواجد المتاح/القريب من所有 الضيوف.<br>• يعزز المهنية واللطف للضيوف في جميع الأوقات.<br>• يساعد الموظفين في فهم احتياجات الضيوف المتغيرة وتوقعاتهم وتجاوزها.<br>• يضمن أن جميع الموظفين وقادة الفرق (إن وجدوا) والمديرون يفهمون ثقافة خدمة العلامة التجارية.<br>• يستجيب في الوقت المناسب لطلبات قسم خدمة العملاء.<br>دعم معايير السلامة وإجراءات العمل<br>• ينفذ خطة الطوارئ الخاصة بالملكيات.<br>• يوفر بيئة عمل آمنة بما يتوافق مع OSHA/MSDS.<br>• ينفذ ويحافظ على برامج وقاية الحوادث في الملكية.<br>• يضمن وجود برنامج مراقبة مفاتيح فعال.<br>• يتبع خطة الجهود الثانية والتعافي الخاصة بالملكية.<br>إدارة عمليات الملكية وميزانيات القسم<br>• يراجع البيانات المالية وتقارير المبيعات والنشاط وبيانات الأداء الأخرى لقياس الإنتاجية وتحقيق الأهداف وتحديد مجالات الحاجة إلى خفض التكاليف وتحسين البرامج.<br>• يساعد/يعلّم فريق الجدولة (باستخدام أداة الجدولة) لتحقيق أهداف الضيوف وساعات/غرفة مشغولة.<br>• يضمن مناقشة وحل المعوقات أمام تحقيق الأهداف من قبل الفريق.<br>• يعزز المهنية واللطف للموظفين في جميع الأوقات.<br>• يضمن أن الفريق لديه القدرات لتلبية التوقعات.<br>• يضمن ترجمة الأهداف إلى الفريق فيما يتعلق بتتبع الضيوف والإنتاجية.<br>• يقود بالمثال ويظهر الثقة بالنفس والطاقة والحماس.<br>إجراء أنشطة الموارد البشرية<br>• يضمن أن مستويات staffing مناسبة لتجاوز توقعات الضيوف.<br>• يروّج لسياسات ضمان المعاملة العادلة وفتح البابopen door.<br>• يحافظ على الرخص والتصاريح كما هو محدد من قبل الجهات المحلية والولاية وال federal.<br>• ينشر جميع نتائج رضا الضيوف في الوقت المناسب بما في ذلك جميع استمارات رضا الضيوف وبطاقات التعليقات وخطابات الضيوف.<br>• يطلب ملاحظات من أجل التحسين المستمر.<br>• يضمن وجود خطط تدريب وتنفذها.<br>• يضمن أن جميع أعضاء الفريق يلبون أو يتجاوزون جميع متطلبات الضيافة.<br>• يضمن عقد اجتماعات التحسين المستمر (CIMS) أسبوعياً في كل قسم.<br>• يخلق بيئة ممتلكات تشدد على التحفيز وتمكين العمل والعمل الجماعي والتحسين المستمر والشغف لتقديم الخدمة.<br>• يوفر الدعم لوظائف التشغيل حسب الاقتضاء<br>#LI-NS1<br>في ماريوت الدولية، نكرس أنفسنا لأن نكون صاحب عمل يوفر تكافؤ الفرص للجميع، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بنشاط بيئة يقدَّر فيها التراث الفريد لزملائنا ونحتفي به. أقوى قوتنا تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لزملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br>في أكثر من 100 منشأة حائزة على جوائز حول العالم، يخلق سادة Ritz-Carlton Experience فريدة من نوعها بحيث تظل التجربة مع الضيف حتى بعد مغادرته. يجتذبون أفضل محترفي الضيافة في العالم الذين ينشئون ذكريات تدوم مدى الحياة، ونؤمن بأن الجميع ينجح حين يُمكَّنون من الإبداع والتفكير والتعاطف. <br>كل يوم، نحدد المعايير لخدمة فاخرة نادرة وخاصة في جميع أنحاء العالم ونفخر بتقديم التميز في رعاية وراحة ضيوفنا.<br>دورك سيكون ضمان تطبيق
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>عنوان الوظيفة: مدير التسويق الرقمي (B2B) نوع الوظيفة: دوام كامل، عمل عن بُعد ساعات العمل: توقيت الساحل الشرقي لـ الولايات المتحدة (EST) حول الدور عميلنا يسعى إلى مدير تسويق رقمي محقق للنتائج (B2B) لقيادة وتوسيع استراتيجية التسويق للشركة عبر قنوات مدفوعة، عضوية، خارجية، وعلامة تجارية.<br> هذا الدور يجمع بين القيادة الاستراتيجية والتنفيذ العملي وهو مثالي لمسوق يركز على النمو ويزدهر في بيئات ذات وتيرة سريعة، ويفهم اتجاهات التسويق B2B الحديثة، ويمكنه قيادة تأثير قابل للقياس على خط الأنابيب والإيرادات.<br> سيتولى مدير التسويق الرقمي التحكم في قمع التسويق بالكامل—from توليد الطلب وتغذية العملاء المحتملين إلى وضع العلامة والتحسين الأداء—مع ضمان نمو مستمر وتدفق عملاء محتملين عالي الجودة ورؤية علامة تجارية قوية.<br> المرشح المثالي تحليلي، مبدع، يركز على التنفيذ، ومريح في موازنة الاستراتيجية مع إدارة الحملات اليومية.<br> المسؤوليات القيادة الإستراتيجية والتسويقية • وضع وتنفيذ استراتيجية تسويق B2B شاملة تتماشى مع أهداف نمو الشركة • امتلاك قمع التسويق من النهاية إلى النهاية، من الوعي وتوليد الطلب إلى تغذية العملاء المحتملين والتحويل • الشراكة closely مع القيادة وفرق المبيعات لمواءمة مبادرات التسويق مع أهداف الإيرادات • بناء، إدارة، وتوجيه موارد التسويق عالية الأداء، والوكالات، أو المتعاقدين حسب الحاجة • تحديد فرص نمو قابلة للتوسع عبر قنوات الاستحواذ، الاحتفاظ، والعلامة التجارية إدارة الحملة والنمو التنفيذي • قيادة وتحسين حملات تسويق متعددة القنوات عبر وسائل مدفوعة، SEO، outbound، البريد الإلكتروني، وسائل التواصل الاجتماعي، الشراكات، والمحتوى • إدارة الميزانيات وتخصيص الإنفاق بشكل استراتيجي لتعظيم العائد على الاستثمار والكفاءة • الإشراف على رسائل الحملة، ووضعها، والاتجاه الإبداعي للحفاظ على اتساق العلامة التجارية • إطلاق وإدارة حملات مدفوعة بالأداء مركزة على نمو خط الأنابيب واكتساب العملاء • اختبار قنوات استحواذ جديدة، هياكل الحملات، الجماهير، والرسائل لتحسين النتائج تحليل، تحسين وتقرير • تتبع وتحليل مقاييس أداء الحملات بما في ذلك CAC، CPL، ROAS، معدلات التحويل، الحركة، MQLs، SQLs، ونسبة العائد • بناء لوحات معلومات وتقارير باستخدام منصات مثل HubSpot، Google Analytics، Looker Studio، أو أدوات تحليل أخرى • استخدام الرؤى المعتمدة على البيانات لصقل الاستهداف، الرسائل، تخصيص الميزانية، واستراتيجية الحملة • تقديم توصيات قابلة للتنفيذ وتحديثات الأداء للقيادة بشكل منتظم • تحسين الحملات باستمرار من خلال اختبار A/B والتجربة محتوى، العلامة التجارية والرسائل • التعاون مع فرق المحتوى، التصميم، والفِرق التقنية لضمان تنفيذ متماسك عبر القنوات • توجيه استراتيجية الرسائل ووضع العلامة التجارية لتعزيز وضوح السوق والتفاعل • دعم مبادرات المحتوى بما في ذلك المدونات، صفحات الهبوط، الرسائل الخارجية، وأصول الحملة • ضمان اتساق جميع الجهود التسويقية مع صوت العلامة التجارية ونقاط آلام العملاء وأهداف العمل التعاون عبر الوظائف • العمل عن كثب مع فرق المبيعات لتحسين جودة العملاء المحتملين، تحويل القمع، وتوافق الحملة • التنسيق مع أصحاب المصلحة من العمليات والمنتج لضمان دعم التسويق لأولويات العمل • المساهمة في مناقشات استراتيجية النمو وإطلاقات go-to-market ماذا يجعل منك ملائمًا تمامًا • مفكر استراتيجي يربط تنفيذ التسويق بنتائج الأعمال • عامل ميداني متمرس يتقن إدارة الحملات وتحسين الأداء مباشرة • مسوق يعتمد على البيانات يزدهر بالتجربة والاختبار والتحسين المستمر • راوي قصص مبدع قادر على بناء رسائل علامة تجارية وحملة مقنعة • قائد تواصل قوي ومتعاون يعمل بشكل فعال عبر الفرق المتعددة الخبرة والمهارات المطلوبة • خبرة مثبتة في أدوار قيادة التسويق B2B مثل رئيس التسويق، قائد النمو، أو مدير التسويق الأول • نجاح مثبت في قيادة نمو قابل للقياس من خلال الإعلانات المدفوعة، التسويق الخارجي، SEO، والقنوات العضوية • فهم قوي لأدوات ومنصات التسويق B2B الحديثة بما فيها إعلانات لينكدإن، إعلانات جوجل، إعلانات ميتا، HubSpot، أدوات التحليل، وأنظمة التسويق الخارجي • خبرة في موازنة التخطيط الاستراتيجي مع التنفيذ التطبيقي • عقلية تحليلية قوية مع خبرة في تفسير بيانات الأداء وتحسين الحملات وفقًا لذلك • مهارات قيادية، اتصال، وإدارة مشاريع ممتازة الخبرات المفضلة • خبرة في قيادة وظائف التسويق في صناعات B2B الخدمية، SaaS، أو مهنية • خلفية في التسويق المعتمد على الحسابات (ABM) أو توليد الطلب اعتمادًا على الأداء • دراية بأنظمة CRM والتشغيل الآلي مثل HubSpot، Salesforce، أو Marketo • خبرة في إدارة فرق التسويق عبر وظائف متعددة أو وكالات خارجية • قدرات علامة تجارية ورواية وقصة دعاية قوية • خبرة في توسيع أنظمة التسويق في بيئات ذات نمو عالي كيف يبدو يوم عادي؟<br> يوم مدير التسويق الرقمي مزيج من التخطيط الاستراتيجي، تنفيذ الحملات، وتحليل الأداء.<br> ستقوم بـ: • مراجعة لوحات قيادة الحملات وتحسين مبادرات التسويق النشطة • التعاون مع القيادة والمبيعات وفرق المحتوى لمواءمة الأولويات والرسائل • إطلاق وتحسين الحملات عبر القنوات المدفوعة والعضوية • متابعة تدفق العملاء وجودة القمع وأداء التحويل • اختبار أفكار استحواذ جديدة، فئات الجمهور، الإبداع، واستراتيجيات الرسائل • تحليل بيانات الحملات وتوليد تقارير وتوصيات قابلة للتنفيذ باختصار: أنت مسؤول عن قيادة نمو خط الأنابيب، تعزيز رؤية العلامة التجارية، وضمان أن جهود التسويق تحقق تأثيرًا عملًا قابلًا للقياس.<br> مقاييس النجاح الرئيسية (KPIs) • العملاء المؤهلين من التسويق (MQLs) والعملاء المؤهلين من المبيعات (SQLs) • تكلفة اكتساب العميل (CAC) وعائد الاستثمار التسويقي • حركة الموقع ونمو معدل التحويل • معدل التحويل من العميل المحتمل إلى الفرصة ومن الفرصة إلى العميل • أداء الحملات المدفوعة وROAS • وضوح العلامة التجارية والتفاعل ونمو الجمهور عبر القنوات معاينات المقابلة • استعراض الطلب – تقييم الخبرة وتماسك الدور • مقابلة ابتدائية – مناقشة الخلفية، خبرة التسويق، ونمو عقلية • مقابلة تقنية – غوص عميق في الاستراتيجية، إدارة الحملة، التحليلات، وقدرات التنفيذ • المقابلة النهائية – مناقشة التوفيق القيادي والثقافي مع فريق العميل • العرض والتحقق من الخلفية #التسويق_الرقمي #التسويق_B2B #نمو_التسويق #توليد_الطلب #التسويق_الأداء #مدير_التسويق #إعلانات_لينكدإن #إعلانات_جوجل #توليد_العملاء #وظائف_عن_بعد #قيادة_التسويق #التسويق_الداخلي #التسويق_الخارجي #ABM #HubSpot #وظائف_التسويق</span>
</div>
<h2 class="h5">وصف العمل</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>مدير نجاح العملاء (CSM / مدير الحسابات، SaaS، التجديدات والنمو) – عن بعد | ساعات الولايات المتحدة. نوع الوظيفة: دوام كامل، العمل عن بُعد ساعات العمل: ساعات عمل الولايات المتحدة. نبذة عن الدور نقوم بتعيين مدير نجاح عملاء (CSM) / مدير حسابات ليتولى علاقات العملاء، ويقود اعتماد المنتج، ويحافظ على الإيرادات وينموها .<br> هذا الدور ليس دور دعم فحسب .<br> ستقوم بـ: إدارة محفظة من الحسابات قيادة الإعداد والتبني تعريف معايير النجاح تكوين الحسابات وتقديم التدريب ضمان تنفيذ سلس تتبع الاعتماد المبكر وسد الثغرات 2. إدارة الحسابات والعلاقات إدارة 20–40 حساب عميل العمل كنقطة اتصال رئيسية بناء علاقات قوية مع أصحاب المصلحة إجراء فحوصات منتظمة ومكالمات استراتيجية 3. مشاركة العملاء بشكل استباقي مراقبة الاستخدام عبر: Gainsight ChurnZero Totango تحديد الحسابات المعرضة للخطر مبكرًا تنفيذ ردود إعادة التفاعل تقديم مراجعات الأعمال الربع سنوية (QBRs) متوافقة مع العائد على الاستثمار 4. تنسيق الدعم وتصعيده فرز قضايا العميل وتصعيدها داخليًا العمل مع فرق المنتج/التقنية لحلها ضمان حل المشاكل بشكل كامل ورضا العملاء 5. نمو الإيرادات والاحتفاظ تعرف على فرص البيع الإضافي والبيع المتبادل التعاون مع فرق المبيعات في التوسع امتلاك خط التجديد والجداول الزمنية إعداد العقود وضمان التجديدات بسلاسة 6. الإعداد والتغذية الراجعة متابعة وتقارير: صحة العميل استخدام المقاييس حالة التجديد التقاط ملاحظات العملاء ومشاركتها مع فرق المنتج تحسين تجربة العملاء بشكل عام ما يجعل منك مرشحًا قويًا تفكّر بالإيرادات (الاحتفاظ + التوسع)، وليس الدعم فحسب أنت مُتواصل قوي بحضور تنفيذي توازن بين: دفاع عن العميل ونتائج العمل أنت استباقي — ليس تفاعليًا يمكنك إدارة عدة حسابات دون فقدان التركيز متطلبات ضرورية: 2–3+ سنوات في: نجاح العملاء إدارة الحسابات الأدوار المواجهة للعميل خبرة في: Salesforce أو HubSpot منصات CS (على سبيل المثال Gainsight، ChurnZero، Totango) مهارات عرض قوية (QBRs، عروض، مراجعات العملاء) قدرة مثبتة على: إدارة الحسابات تعزيز التجديدات مفضل وجود: 3–5 سنوات خبرة CSM/AM مع أهداف إيرادات SaaS، تقنية B2B، أو خلفية خدمات مهنية الإلمام بـ: NPS / CSAT تقييم صحة العميل خبرة في إنشاء: Playbooks عروض العملاء دراسات حالة كيف يبدو يوم نموذجي راجع لوائح البيانات للحالات المعرضة للخطر فرص النمو إجراء مكالمات مع العملاء (الإعداد، المتابعة، QBRs) التنسيق داخليًا مع: الدعم المنتج المبيعات تتبع التجديدات وفرص التوسع تحديث CRM ودرجات الصحة إعداد الرؤى والتوصيات باختصار: أنت تضمن أن يرى العملاء القيمة، ويظلوا، وينموا.<br> مقاييس الأداء الأساسية (KPIs) صافي الحفاظ على الإيرادات (NRR) ≥ 100% معدل التجديد ≥ 90–95% الإيرادات من التوسع / البيع الإضافي تحسن صحة العميل NPS / أداء CSAT لماذا يبرز هذا الدور؟ الملكية المباشرة للاحتفاظ بالإيرادات + النمو دور عالي التأثير عبر المنتج، المبيعات، وتجربة العميل تعرض قوي للعملاء استراتيجي وخلاصة القرار فرصة لبناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء مرونة العمل عن بُعد مع توقعات منظمة عملية المقابلة فحص هاتف أولي مقابلة عبر الفيديو مهمة عملية (سيناريو QBR / استراتيجية الحساب) مقابلة العميل عرض والتحقق من الخلفية قدم الآن إذا كنت شخصاً: يبني علاقات قوية مع العملاء يفكر في الاحتفاظ والتوسع يحقق النتائج، وليس النشاط فهذه الدرجة مناسبة جدًا لك.<br></span>
</div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<strong>الملخص</strong><p>سيقود المدير العام (GM)، بالتنسيق مع فريق الإدارة، جميع المجالات في الفندق بشكل استراتيجي. </p><br><p>المسؤول عن تحسين الربحية، تجربة النزيل، وجودة أداء الفندق بشكل عام، مشاركة الفريق في السوق وتحقيق العائد على استثمار المالك. </p><br><p>الأهداف لهذه الوظيفة ستكون قيادة مشروع افتتاح الفندق وفقاً للمسار الحرج والتأكد من توظيف الفريق المناسب وتدريبه وتسجيله في الوقت المناسب وفق تاريخ الافتتاح والتوقعات التجارية. </p><br><p>علاوة على ذلك، سيحقق المحتوى زيادة في الإيرادات، وكفاءة السيطرة على التكاليف، وتنفيذ معايير تشغيلية عالية ضمن إطار العلامة التجارية. </p><br><p>سيقود المدير العام ويطور فريق فندقي من محترفي الضيافة لتقديم خدمة ضيف استثنائية وجودة إضافة إلى تحقيق الأهداف التشغيلية والمالية ضمن ميزانية التشغيل وخطة العمل. <br></p><br><p><strong>المسؤوليات الأساسية</strong> </p><br><p><strong>القيادة: </strong></p><br><ul><li><p>سيعمل المدير العام مع فريق إدارة الفندق لضمان نجاح تنفيذ خطط الأقسام الفردية بما يتماشى مع استراتيجية أعمال الفندق الشاملة. </p><br></li></ul><ul><li><p>سيلهم المدير العام فريقه، ويوجههم ويحفزهم، ويتصرف كقائد للممتلكات فيما يتعلق بإدارة العلاقات وتطويرها. سيقود بالمثال لإلهام الفريق لـ "افعل الشيء الصحيح".</p><br></li><li><p>المدير العام مسؤول أساساً عن تحقيق جميع مؤشرات الأداء الرئيسية للفندق KPI.</p><br></li><li><p>التأكد من أن الفندق يلتزم بمتطلبات Wyndham للموظفين المستوى 1 – CORE.</p><br></li></ul><p><strong>الاستراتيجية والتخطيط: </strong></p><br><ul><li><p>سيحدد المدير العام وينفذ خطة ميزانية استراتيجية مفصلة للفندق. وهذا يشمل أيضاً وضع أهداف الأداء، والامتثال لجميع معايير الشركة وتحديد أهداف الفندق بموافقة المالك. </p><br></li><li><p>سيُركّز على تطوير الوعي بالفندق داخل المدينة والمنطقة والبلد، للمساعدة في "نمو علاماتنا الأيقونية"، مدعوماً بخطط العلاقات العامة ووسائل الإعلام الاجتماعية والعلاقة مع الإعلام والمشاركة في المعارض الرئيسية.</p><br></li><li><p>سيبني علاقة ممتازة مع المالكين، يحمي الأصول ويعمل كسفير للعلامة التجارية. </p><br></li></ul><p><strong>أداء الأعمال</strong></p><br><ul><li><p>سيكون المدير العام مسؤولاً عن النجاح والأداء العام للفندق بما في ذلك:</p><br></li></ul><ul><li><p>تحقيق الإيرادات المستهدفة والربح قبل الفوائد والضرائب (GOP). </p><br></li><li><p>تنفيذ الخطة التجارية وتحقيق أهداف المبيعات. </p><br></li><li><p>التطور المستمر لـ RevPAR وRGI. </p><br></li><li><p>تحقيق درجات جودة مستهدفة (Medallia وتدقيق الجودة). </p><br></li><li><p>تنفيذ خطة الموارد البشرية وتحقيق أهداف الأشخاص مثل إشراك الموظفين، معدل الدوران، معدلات الإنتاجية، وقت التوظيف، إلخ. </p><br></li><li><p>تحقيق إشركات Wyndham Rewards المستهدفة. </p><br></li><li><p>تحقيق وتطوير شهادة Wyndham Green. </p><br></li><li><p>ضمان الربحية من خلال الحفاظ على سيطرة قوية على الخط السفلي، والتوقع وحل المشاكل المحتملة أو العقبات التي قد تعيق زيادة الإيرادات، والتحكم في التكاليف أو الجودة. <br></p><br></li></ul><p><strong>الجودة </strong></p><br><ul><li><p>كحارس و protector للعلامة التجارية، سيضمن المدير العام الامتثال لمعايير العلامة التجارية. </p><br></li><li><p>بالتعاون مع رؤساء الأقسام، سيطلق معايير التشغيل (SOPs) والتدريب ذي الصلة للموظفين لدفع التميز في الخدمة وأداء خدمة النزلاء العالي. <br></p><br></li></ul><p><strong>الموارد البشرية </strong></p><br><ul><li><p>سيضمن المدير العام بالتعاون مع فريق إدارة الفندق وقائد موارد بشرية الفندق تحديد واختيار وتوظيف وتطوير ومشاركة وإدارة واحتفاظ وإلهام أعضاء الفريق لتحقيق أقصى عائد على رأس المال البشري للفندق. </p><br></li></ul><ul><li><p>سيكون المدير العام قدوة لقيم ثقافة الخدمة. </p><br></li></ul><p><strong>افتتاح الفندق </strong></p><br><ul><li><p>سيضمن المدير العام أن جميع المهام تُنفذ في الوقت المحدد وفقاً للمسار الحرج </p><br></li><li><p>سيقوم المدير العام بأي مهام معقولة أخرى يحددها المالكون. </p><br></li></ul><p>ليس من هدف هذا الوصف الوظيفي تغطية جميع جوانب المنصب بل إبراز أهم مجالات المسؤولية.</p><br>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
حول الدور <br> <p>سيكون هذا الدور جزءًا من شركة التقنية المالية الفرعية لشركة زين البحرين - "بدى"</p><br><p>بدى، الذراع التقنية المالية لزين البحرين، هي شركة ناشئة ديناميكية تُحدث ثورة في المالية الشخصية من خلال أول تطبيق تمويل إسلامي متوافق مع الشريعة في البحرين. مرخصة ومنظمة من قبل البنك المركزي البحريني، تلتزم بدى بإنشاء منصة شاملة تقدم حلولاً عملية مصممة لتلبية احتياجات العملاء الحقيقية.</p><br><p>مع التركيز على محور العميل، والشراكات الاستراتيجية، والابتكار الرقمي، تهدف بدى إلى توجيه الأفراد نحو النمو والنجاح من خلال تدرّيج المستوى لجميع الفئات. </p><br><p>سيكون مدير المالية مسؤولاً بشكل عام عن التخطيط الاستراتيجي والتنفيذ والإدارة وتشغيل جميع أنشطة التمويل لبِدى، بما في ذلك التخطيط الأعمال، والميزانية، والتنبؤ، والتقارير المالية، والعمليات المالية، إضافة إلى توفير الرؤية التجارية والتوصيات عبر الشركة لتحقيق أهداف خطة العمل. يغطي الدور محفظة منتجات بدى الكاملة — بما في ذلك التمويل المصغر، وبطاقات الائتمان، والتحويلات، و المنتجات المستقبلية مثل التأمين والاستثمار وخدمات المحفظة — مع تقارير مشتركة إلى الرئيس التنفيذي لبِدى والمدير المالي لزين البحرين.</p><br><p>الدور مسؤول عن الإدارة المالية السليمة والامتثال التنظيمي لمتطلبات البنك المركزي البحريني، وتقديم رؤية مستندة إلى البيانات لدعم اتخاذ القرار التجاري. ومن خلال العمل closely مع فرق الأعمال والتكنولوجيا والعمليات، سيقيم مدير المالية الأداء المالي على مستوى المنتج، ويحسن التكاليف، ويقيّم فرص الاستثمار في التقنية والتطبيق، ويدعم نمو وظيفة المالية لدى بدى مع توسع الأعمال.</p><br> <br> <br><br> ما نحتاجه منك <br> <ul><li><p><span>درجة بكالوريوس/ BA في المحاسبة أو المالية أو مجال ذي صلة؛ مطلوب شهادة محاسبة مهنية (CA, CPA, ACCA, أو CMA).</span></p><br></li><li><p><span>6+ سنوات من الخبرة المتقدمة في المالية، التخطيط والتحليل المالي، أو مجال ذي صلة، ويفضّل في التكنولوجيا المالية، المصرفية، أو الخدمات المالية.</span></p><br></li><li><p><span>سجل مثبّت في الميزانية، ومراجعة الأداء المالي، وإدارة التكاليف ضمن شركة سريعة النمو أو مرحلة نمو.</span></p><br></li><li><p><span>الخبرة في العمل مع فرق المنتج لتقييم الجدوى المالية للمنتجات أو الميزات الجديدة ميزة قوية.</span></p><br></li><li><p><span>خبرة في التقارير التنظيمية للبنك المركزي البحريني (CBB) وتعرّض لتكامل أنظمة ERP ميّزات قوية.</span></p><br></li></ul> <br> <br><br> المسؤوليات <br> <p><b><span>1. الإدارة والضوابط المالية</span></b></p><br><ul><li><p><span>إدارة جميع الجوانب المالية لبِدى، بما في ذلك الميزانية والتنبؤ والتحليل المالي والتقارير.</span></p><br></li><li><p><span>تطوير وتنفيذ السياسات والإجراءات والضوابط المالية لضمان الإدارة المالية الصحيحة والالتزام بالمتطلبات التنظيمية.</span></p><br></li><li><p><span>قيادة عملية إعداد الميزانية السنوية والشهرية، بالتعاون مع مدير الأعمال وقادة المنتج/الوظائف لبناء خطط مالية واقعية وقابلة للتحقيق.</span></p><br></li><li><p><span>إجراء مراجعات أداء الأعمال بانتظام، وتتبع النتائج الفعلية مقابل الميزانية عبر جميع المنتجات والوظائف، وتقرير الفوارق بتعليقات واضحة.</span></p><br></li></ul><p><b><span>2. التخطيط الاستراتيجي والرؤية التجارية</span></b></p><br><ul><li><p><span>التعاون مع فريق الإدارة العليا لتطوير وتنفيذ استراتيجيات مالية وخطط مالية طويلة الأجل لبِدى.</span></p><br></li><li><p><span>تقديم الرؤى المالية والتوصيات لدعم اتخاذ القرار التجاري ودفع نمو وربحية الشركة.</span></p><br></li><li><p><span>تقديم التنبؤات المالية وتحليل السيناريوهات لدعم اتخاذ القرار الاستراتيجي من قِبل المدير التنفيذي وCFO زين البحرين.</span></p><br></li></ul><p><b><span>3. الإشراف المالي على مستوى المنتج</span></b></p><br><ul><li><p><span>امتلاك التحليل المالي وتتبع الأداء لمحفظة منتجات بدى، بما في ذلك المنتجات الحالية - التمويل المصغر، وبطاقات الائتمان، والتحويلات - والمنتجات المستقبلية عند إطلاقها مثل التأمين وخيارات الاستثمار وخدمات المحفظة وغيرها من المنتجات المالية.</span></p><br></li><li><p><span>بناء وصيانة نماذج مالية على مستوى المنتج لتقييم الربحية وتكاليف الخدمة والمساهمة في الإيرادات لكل خط إنتاج.</span></p><br></li><li><p><span>العمل مع مدير الأعمال وفرق المنتج لتقييم جدوى إطلاق منتجات جديدة وتحسيناتها قبل التسويق.</span></p><br></li></ul><p><b><span>4. الامتثال التنظيمي</span></b></p><br><ul><li><p><span>التأكد من الامتثال لجميع القوانين واللوائح والتوجيهات ذات الصلة التي يحددها البنك المركزي البحريني.</span></p><br></li><li><p><span>مواكبة التغيرات التنظيمية وإبلاغ الإدارة بالتحديثات.</span></p><br></li><li><p><span>إعداد وتقديم التقارير والبيانات المالية للجهات التنظيمية حسب المطلوب.</span></p><br></li></ul><p><b><span>5. التقارير المالية</span></b></p><br><ul><li><p><span>الإشراف على إعداد وتقديم تقارير مالية دقيقة وفي الوقت المناسب، بما في ذلك بيانات الدخل والميزانيات وقوائم التدفقات النقدية ومؤشرات الأداء المالي الأخرى.</span></p><br></li><li><p><span>إعداد تقارير مالية شهرية وربع سنوية وسنوية للرئيس التنفيذي لبِدى وCFO زين البحرين، مع ضمان الدقة والاتساق والموعد.</span></p><br></li><li><p><span>تقديم التحليل المالي والرؤى لدعم اتخاذ القرار الإداري.</span></p><br></li></ul><p><b><span>6. إدارة المخاطر</span></b></p><br><ul><li><p><span>تحديد وتحليل المخاطر المالية وتنفيذ استراتيجيات التخفيف المناسبة للمخاطر.</span></p><br></li><li><p><span>تطوير ومراقبة المقاييس والمؤشرات المالية الأساسية لتقييم الصحة المالية للشركة وتحديد المخاطر والفرص المحتملة.</span></p><br></li></ul><p><b><span>7. تحسين النفقات وتقييم الاستثمار في التكنولوجيا</span></b></p><br><ul><li><p><span>مراجعة وتحليل المصروفات التشغيلية لبِدى بشكل مستمر، مع تحديد فرص تحسين التكاليف دون المساس بنمو الأعمال أو تجربة العملاء.</span></p><br></li><li><p><span>تقييم الجدوى المالية للاستثمارات في تكنولوجيا تطبيق بدى، بما في ذلك الميزات الجديدة، وترقيات البنية التحتية، والتحسينات على المنصة، مع تتبع عائد الاستثمار بعد التنفيذ.</span></p><br></li><li><p><span>الشراكة مع رؤساء الأقسام لغرس الانضباط المالي وضمان بقاء الإنفاق متوافقاً مع الميزانيات المعتمدة.</span></p><br></li></ul><p><b><span>8. تحليل البيانات والرؤية المالية</span></b></p><br><ul><li><p><span>استخدام تحليل البيانات لتحديد الاتجاهات والمخاطر والفرص عبر الأداء المالي والتشغيلي لِدى بدى.</span></p><br></li><li><p><span>تطوير لوحات مالية وأدوات تقارير تمنح الإدارة رؤية واضحة وفي الوقت المناسب لأداء العمل.</span></p><br></li><li><p><span>ترجمة البيانات المالية المعقدة إلى رؤى واضحة وعملية لأصحاب المصلحة غير الماليين عبر الشركة.</span></p><br></li></ul><p><b><span>9. قيادة الفريق</span></b></p><br><ul><li><p><span>قيادة وإدارة فريق المالية كما سيتم بناؤه مع مرور الوقت، بما في ذلك التوظيف والتدريب وإدارة الأداء والتطوير المهني.</span></p><br></li><li><p><span>تعزيز ثقافة التعاون والمساءلة والتحسين المستمر داخل وظيفة المالية.</span></p><br></li></ul><p><b><span>10. إدارة أصحاب المصلحة</span></b></p><br><ul><li><p><span>بناء والحفاظ على علاقات قوية مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين، بما في ذلك البنك المركزي البحريني، والمدققون الداخليون والخارجيون، والسلطات الضريبية، وغيرها من الجهات التنظيمية.</span></p><br></li><li><p><span>العمل كنقطة اتصال مالية رئيسية بين بدى ومكتب المدير المالي لزين البحرين، مع ضمان التوافق على معايير التقارير وحوكمة المالية.</span></p><br></li><li><p><span>تمثيل الشركة في المسائل المالية والمشاركة في المنتديات والفعاليات الصناعية عند الطلب.</span></p><br></li></ul> <br> <br><br> بيان فرصة العمل المتكافئة <br> <p>نحن صاحب عمل يوفر فرص متساوية ونرحب بالتقديمات من جميع الخلفيات، بما في ذلك الأشخاص ذوي الإعاقة ومن قد يحتاجون إلى تسهيلات معقولة لأداء واجباتهم. نحن ملتزمون بالحفاظ على مكان عمل شامل ودعم جميع الموظفين للنجاح.</p><br> <br> <br> </div>
<p>نحن نبحث عن مدير تطوير أعمال يركز على النتائج لدفع نمو الأعمال الجديدة وتوسيع حسابات الشركات في البحرين وعلى مستوى الشرق الأوسط. يركز الدور على بيع الحلول في تكنولوجيا المعلومات، والهندسة الرقمية، وخدمات التكنولوجيا المؤسسية.</p><p>قيادة نمو الإيرادات من البدء إلى النهاية لخدمات تكنولوجيا المعلومات والرقمنة والهندسة</p><p>الحصول على حسابات شركات جديدة وتوسيع الحسابات القائمة عبر المنطقة</p><p>بيع التحول الرقمي والهندسة المنتجية والمدمجة وحلول البرمجيات</p><p>تحقيق أهداف الإيرادات الربع سنوية والسنوية</p><p>بناء علاقات قوية مع كبار التنفيذيين والجهات المعنية العليا</p><p>إدارة خط أنابيب مبيعات صحي والتنبؤ والتقارير</p><p>قيادة مفاوضات العقود والقرارات مع الفرق الداخلية</p><p>التعاون مع الفرق الفنية وفرق التسليم من أجل وضع الحلول</p><p>تحديد فرص سوق جديدة وتحسين فاعلية المبيعات</p><p><strong>الملف المرغوب فيه للمرشح</strong></p><p>8+ سنوات في المبيعات المؤسسية / تطوير الأعمال / بيع الحلول</p><p>خبرة في بيع خدمات تكنولوجيا المعلومات، الرقمية، أو الهندسة</p><p>نجاح مثبت في بيع الحلول في التحول الرقمي، والهندسة المنتجية، والمدمجة، وحلول البرمجيات</p><p>خبرة إلزامية في أسواق البحرين ومنطقة الشرق الأوسط</p><p>فهم نماذج التسليم البحري/العالمي (الهند/مجلس التعاون الخليجي)</p><p>خبرة قوية في البيع الاستشاري والقائم على القيمة</p><p>قدرة مثبتة على تقفي الفرائس في حسابات الشركات</p><p>المفاضلة المفضلة MBA؛ والخلفية الهندسية ميزة إضافية</p><p>خبرة سابقة في التفاعل مع أصحاب المراكز CXO، ونواب الرئيس، والمديرين</p><p>خبرة سابقة في إدارة صفقات كبيرة ومعقدة</p><p>مهارات تفاوض وتسعير وإدارة اتفاقيات مستوى الخدمة قوية</p><p>فطنة تجارية قوية وهدفية النتائج</p><p>مهارات تواصل وعرض وتفاوض ممتازة</p><p>شبكة محلية قوية في البحرين (المؤسساتية/الحكومة مفضلة)</p><p>المألوف باللغة الإنجليزية والعربية (إلزامي)</p>
<p>ملخص الوظيفة: منصب إداري مستوى الدخول يركز على دعم الأنشطة اليومية في قسم التنظيف، النوادي الصحية/الترفيه، والغسيل إن وُجد. يعمل المنصب مع الموظفين لتنظيف وصيانة غرف النوم والمساحات العامة. يكتمل التفتيش ويتحمل الأشخاص المسؤولية عن الإجراءات التصحيحية. يساعد المنصب في ضمان رضا النزلاء والموظفين مع الحفاظ على ميزانية التشغيل.</p><p>الأنشطة الأساسية للعمل: إدارة عمليات التنظيف والميزانيات يضمن معرفة وفهم لوائح OSHA حتى تكون محدثة. يعاين جميع إجراءات المفقودات والمسكوكات. يحصل على قائمة الغرف التي يجب تنظيفها فوراً وقائمة إجراءات المغادرة أو التفريغ المحتملة لإعداد تخصيصات العمل. يجري جرد للمخزون لضمان وجود إمدادات كافية. يضمن أن يتم إبلاغ حالة غرفة الضيوف إلى مكتب الاستقبال بشكل فوري وفعال. يعمل بفاعلية مع قسم الهندسة لسد احتياجات صيانة غرف الضيوف. يفهم ويتقيد بسياسات وإجراءات الوقاية من الخسائر. يضمن أن لدى جميع الموظفين المستلزمات والمعدات والزي الرسمي الصحيح. يساعد في الإشراف على برنامج تفتيش فعال لجميع غرف الضيوف والمساحات العامة. يدير مخزون الأقمشة ومستلزمات الضيوف ويساعد في طلب المستلزمات حسب الحاجة. يشرف على قسم التنظيف وجميع المجالات ذات الصلة في غياب مدير الخدمات أو مدير التنظيف. يراقب سلوكيات الخدمة من قبل الموظفين ويقدم ملاحظات للأفراد؛ يسعى باستمرار لتحسين أداء الخدمة. وضمان خدمة عملاء استثنائية: يعالج مشاكل وشكاوى النزلاء مع البحث عن المساعدة من المشرف حسب الحاجة. يساهم في مراجعة بطاقات التعليقات ونتائج رضا النزلاء مع الموظفين. يمثل مثالاً إيجابياً في علاقات الضيوف.</p><p><strong>المرشح المثالي</strong></p><p>التعليم والخبرة: شهادة الثانوية العامة أو GED؛ خبرة سنة في التنظيف أو مجال مهني ذي صلة. أو درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذو صلة؛ لا يُطلب خبرة عمل.</p>
<p><h4>عن Apex</h4>
<p>تم تأسيس مجموعة ایپكس في برمودا عام 2003 وهي الآن من أكبر مزودي خدمات إدارة الصناديق وحلول المكتب الأوسط في العالم. أعمالنا فريدة في قدرتها على الوصول عالميًا وتقديم الخدمات محليًا وتوفير خدمات عبر الاختصاص القضائي. مع وضع عملائنا في صميم كل ما نقوم به، نجح فريقنا المجتهد في تحقيق رحلة نمو وتحول غير مسبوقة، ونحن الآن ممثلون من قبل نحو 13,000 موظف عبر 112 مكتبًا حول العالم.</p>
<p>يجب أن يعكس مسار حياتك المهنية معنا طاقتك وشغفك. لهذا السبب، في مجموعة Apex، سنفعل أكثر من مجرد 'تمكين'ك. سنعمل على تعزيز مهاراتك وخبرتك الفريدة. خذ المبادرة وسنقدم لك الدعم اللازم لتكون في قمة أدائك. ونمنحك الحرية لتكون مُحدثًا فارقًا وتحوّل الأفكار الكبيرة إلى واقع جريء يغير الصناعة. من أجل أعمالنا، ومن أجل العملاء، ولك أنت.</p>
<h4>الدور الوظيفي</h4>
<p>سيكون المتقدم الناجح جزءًا من عرض خدمات إدارة الصناديق في Apex، حيث سيؤدي ويقدم خدمات إدارة الصناديق لصناديق الأسهم الخاصة. من المتوقع أن يكون المتقدم مبادرًا ومستقلًا في تنفيذ تقديم الخدمة للعملاء. المسؤولية الأساسية للمنصب هي التنسيق والإدارة لجميع وظائف الإدارة المتعلقة بمجموعة محددة من العملاء.</p>
<h4>المسؤوليات تشمل:</h4>
<ul>
<li>إدارة إنتاج تقارير العملاء ربع السنوية والسنوية والأنشطة المحاسبية ذات الصلة</li>
<li>إجراء مراجعات لتقارير العملاء ربع السنوية والسنوية والأنشطة المحاسبية ذات الصلة</li>
<li>ضمان إنتاج deliverables التقارير ومراجعتها بمستوى عالٍ وتسليمها في الوقت المحدد</li>
<li>ضمان إنتاج deliverables التقارير وفق المعايير المحاسبية المناسبة، وثائق الصندوق، اللوائح المحلية، السياسات والإجراءات</li>
<li>مراجعة البيانات المالية السنوية</li>
<li>الإشراف على عملية تدقيق العملاء</li>
<li>حساب ومعالجة طلبات رأس مال الصندوق والتوزيعات</li>
<li>بناء علاقات عمل ممتازة مع العملاء</li>
<li>التأكد من امتثال جميع الأعمال لوثائق العميل والمتطلبات التنظيمية ذات الصلة ولوائح مكافحة غسيل الأموال</li>
<li>مراجعة وتوصية تغييرات في عمليات تسليم العميل</li>
<li>مراجعة، وتوصية وتنفيذ التغييرات المتفق عليها في إجراءات المحاسبة</li>
<li>البقاء على اطلاع على تغييرات المعايير المحاسبية والمتطلبات التنظيمية</li>
<li>اتباع إجراء الشركة في جميع الأوقات</li>
<li>التعاون مع أعضاء الفريق لضمان إتمام التسليم في الوقت المحدد</li>
<li>توفير تغطية لأعضاء الفريق إذا لزم الأمر</li>
<li>إدارة عملية إعداد وظائف المحاسبة للصناديق الجديدة</li>
<li>إجراء تقييمات مخاطر مكافحة غسيل الأموال للمستثمرين وعمليات العناية الواجبة</li>
<li>إجراء مراجعة دورية لملفات المستثمرين ذات الصلة بمكافحة غسيل الأموال/LYC</li>
<li>مراجعة عوائد FATCA/ CRS والإشراف على عملية التقديم</li>
<li>الرد على استفسارات العملاء والمستثمرين</li>
<li>التأكد من إتمام الإبلاغ التنظيمي والضريبي في الوقت المحدد</li>
<li>التصرف وفقاً لمدونة سلوك Apex</li>
<li>تقديم ميثاق عميل Apex</li>
</ul>
<h4>المهارات المطلوبة:</h4>
<ul>
<li>خبرة ذات صلة من 5-8 سنوات في دور مماثل يضم الوظائف أعلاه</li>
<li>معرفة بهياكل صناديق الأسهم الخاصة وصناعة إدارة الصناديق</li>
<li>يفهم المتطلبات التنظيمية لصناديق الأسهم الخاصة</li>
<li>معرفة بـ e-Front / Yardi Voyager مفضل</li>
<li>درجة مهنية في المحاسبة أو المالية</li>
<li>القدرة على فهم وتنفيذ المعرفة بسرعة</li>
<li>مهارات قوية في MS Office بما في ذلك Word وExcel وPowerPoint</li>
<li>مهارات تواصل شخصية وكتابية ممتازة</li>
<li>عضو فريق مبادر بإيجابية تجاه حل المشكلات مع اهتمام قوي بالتفاصيل</li>
<li>القدرة على العمل تحت الضغط والالتزام بالمواعيد النهائية الضيقة</li>
<li>القدرة على تعدد المهام وإدارة المشاريع</li>
</ul>
<h4>ما ستحصل عليه في المقابل:</h4>
<ul>
<li>مستوى عالٍ من الظهور داخل منظمة كبيرة في مسار تصاعدي</li>
<li>القدرة على تعريف العمليات لدفع الابتكار وتحقيق تأثير ملموس على الأعمال</li>
<li>أن تكون جزءًا من فريق دينامي وعالي الإيقاع يحدث تأثيرًا حقيقيًا على الإيرادات وخطة المبيعات</li>
<li>التعرض لجميع جوانب العمل والعمل عبر الاختصاصات والتعامل مباشرة مع الإدارة العليا</li>
<li>فرصة للعمل مع فريق متنوع ومرن وعالمي</li>
<li>فرصة للابتكار، وجلب الانضباط والقيام بفرق فعلي</li>
</ul>
<h4>معلومات إضافية:</h4>
<p>نحن صاحب عمل يتيح الفرص المتكافئة ونتأكد من عدم تعرض أي متقدم لمعاملة أقل تفضيلاً على أساس الجنس أو الهوية الجندرية أو الحالة الاجتماعية أو العِرْق أو اللون أو الجنسية أو الإثنية أو العمر أو التوجه الجنسي أو الوضع الاجتماعي-الاقتصادي أو المسؤوليات تجاه المعالين أو الإعاقة البدنية أو العقلية. تُتخذ قرارات التوظيف بناءً على المهارات والمؤهلات والخبرات.</p>
<p>نقيس نجاحنا كعمل تجاري ليس فقط من خلال تقديم منتجات وخدمات رائعة و زيادة أصولنا تحت الإدارة وحصة السوق باستمرار، بل أيضًا من خلال كيف نؤثر بإيجابية على الناس والمجتمع والكوكب.</p>
<h4>إخلاء مسؤولية:</h4>
<p>لن تُقبل السير الذاتية غير المطلوبة المرسلة إلى Apex من قبل وكالات التوظيف لهذه الوظيفة. يعتمد Apex نموذج التوريد المباشر، وعندما تكون مساعدة الوكالة مطلوبة، ستتواصل فرق اكتساب المواهب مباشرة مع شركائنا الحصريين في التوظيف.</p>
<p><h4>حول الدور</h4>
<p>نحن نوظف مدير نجاح العملاء (CSM) / مدير حسابات لامتلاك علاقات العملاء، قيادة اعتماد المنتج، وحماية + نمو الإيرادات. هذا ليس دور دعم فحسب.</p>
<p>أنت ستقوم بـ:</p>
<ul>
<li>إدارة محفظة من الحسابات</li>
<li>قيادة الإعداد والتبني</li>
<li>تحديد المخاطر مبكرًا ومنع الانسحاب</li>
<li>امتلاك تجديدات الفرص والتوسيع</li>
</ul>
<p>إذا كنت تفكر في الاحتفاظ، التوسع، وقيمة العميل — فهذا الدور مصمم من أجلك.</p>
<h4>ما ستملكه</h4>
<p><strong>1. الإعداد وتبني المنتج</strong><br>
قيادة الإعداد وتحديد معايير النجاح<br>
تهيئة الحسابات وتقديم التدريب<br>
ضمان تنفيذ سلس<br>
متابعة التبني المبكر وسد الفجوات</p>
<p><strong>2. إدارة الحسابات والعلاقات</strong><br>
إدارة 20–40 حساب عميل<br>
التصرف كنقطة اتصال رئيسية<br>
بناء علاقات قوية مع أصحاب المصالح<br>
إجراء فحوصات منتظمة ومكالمات استراتيجية</p>
<p><strong>3. تفاعل استباقي مع العملاء</strong><br>
مراقبة الاستخدام عبر:<br>
Gainsight<br>
ChurnZero<br>
Totango<br>
تحديد الحسابات المعرضة للخطر مبكرًا<br>
تنفيذ خطط إعادة الإدماج<br>
تقديم تقارير أعمال ربع سنوية (QBRs) متوافقة مع العائد على الاستثمار</p>
<p><strong>4. تنسيق الدعم والتصعيد</strong><br>
تصنيف قضايا العملاء وتصعيدها داخليًا<br>
العمل مع فرق المنتج/التقنية للحل<br>
ضمان حل القضايا بشكل كامل ورضا العملاء</p>
<p><strong>5. نمو الإيرادات والاحتفاظ بها</strong><br>
تحديد فرص الارتفاع والتقاطع البيعي<br>
التعاون مع فرق المبيعات في التوسع<br>
امتلاك خط أنابيب التجديد والجداول الزمنية<br>
إعداد العقود وضمان تجديدات سلسة</p>
<p><strong>6. الإبلاغ وحلقة التغذية الراجعة</strong><br>
تتبع وتقارير:
<br>
صحة العميل<br>
مؤشرات الاستخدام<br>
حالة التجديد<br>
التقاط ملاحظات العملاء ومشاركتها مع فرق المنتج<br>
تحسين تجربة العملاء بشكل عام</p>
<h4>ما يجعلوك ملائمًا بقوة</h4>
<ul>
<li>تفكر في الإيرادات (الاحتفاظ + التوسع)، ليس فقط في الدعم</li>
<li>أنت متواصل قوي مع حضور تنفيذي</li>
<li>توازن بين دعم العميل ونتائج الأعمال</li>
<li>أنت مبادر — ليس خاطئًا في الاستجابة</li>
<li>يمكنك إدارة عدة حسابات دون فشل</li>
</ul>
<h4>المتطلبات الأساسية</h4>
<ul>
<li>2–3+ سنوات في:
<ul>
<li>نجاح العملاء</li>
<li>إدارة الحسابات</li>
<li>أدوار مواجهة العملاء</li>
</ul>
</li>
<li>خبرة مع:
<ul>
<li>Salesforce أو HubSpot</li>
<li>منصات CS (مثل Gainsight, ChurnZero, Totango)</li>
</ul>
</li>
<li>مهارات عرض قوية (QBRs, عروض توضيحية، مراجعات العملاء)</li>
<li>قدرة مثبتة على:
<ul>
<li>إدارة الحسابات</li>
<li>دفع التجديدات</li>
</ul>
</li>
</ul>
<h4>مفضل وجوده</h4>
<ul>
<li>3–5 سنوات خبرة CSM/AM مع أهداف الإيرادات</li>
<li>خلفية SaaS، تقنية B2B، أو خدمات مهنية</li>
<li>إلمام بـ:
<ul>
<li>NPS / CSAT</li>
<li>تصنيف صحة العميل</li>
</ul>
</li>
<li>خبرة في إنشاء:
<ul>
<li>خطط اللعب (Playbooks)</li>
<li>عروض العملاء</li>
<li>دراسات الحالة</li>
</ul>
</li>
</ul>
<h4>كيف يبدو يومك النموذجي</h4>
<ul>
<li>مراجعة لوحات البيانات لـ:
<ul>
<li>الحسابات المعرضة للخطر</li>
<li>فرص النمو</li>
</ul>
</li>
<li>إجراء مكالمات العملاء (الإعداد، المتابعة، QBRs)</li>
<li>التنسيق داخليًا مع:
<ul>
<li>الدعم</li>
<li>المنتج</li>
<li>المبيعات</li>
</ul>
</li>
<li>تتبع التجديدات وفرص التوسع</li>
<li>تحديث CRM ودرجات الصحة</li>
<li>إعداد الرؤى والتوصيات</li>
</ul>
<p>باختصار: تضمن أن يرى العملاء القيمة، يبقون، وينمون.</p>
<h4>المقاييس الرئيسية (KPIs)</h4>
<ul>
<li>الاحتفاظ بالإيرادات الصافية (NRR) ≈ 100%</li>
<li>معدل التجديد 90–95%</li>
<li>الإيرادات من التوسع / البيع المتبادل</li>
<li>تحسن درجة صحة العميل</li>
<li>أداء NPS / CSAT</li>
</ul>
<h4>لماذا يبرز هذا الدور</h4>
<ul>
<li>الملكية المباشرة للاحتفاظ بالإيرادات + النمو</li>
<li>دور عالي التأثير عبر المنتج والمبيعات وتجربة العميل</li>
<li>تعرض قوي لاستراتيجية العميل واتخاذ القرار</li>
<li>فرصة لبناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء</li>
<li>مرونة عن بُعد مع توقعات منظمة</li>
</ul>
<h4>عملية المقابلة</h4>
<ul>
<li>فحص هاتفي أولي</li>
<li>مقابلة بالفيديو</li>
<li>مهمة عملية (سيناريو QBR / استراتيجية الحساب)</li>
<li>مقابلة مع العميل</li>
<li>عرض وتوثيق الخلفية</li>
</ul>
<h4>قدم الآن</h4>
<p>إذا كنت شخصًا:</p>
<ul>
<li>يبني علاقات عمل قوية مع العملاء</li>
<li>يفكر في الاحتفاظ والتوسع</li>
<li>يحقق النتائج، وليس مجرد أنشطة</li>
</ul>
<p>هذا الدور مناسب بقوة.</p></p><p></p>
<p><h4>حول الدور</h4>
<p>يسعى عميلنا إلى مدير تسويق رقمي يعتمد النتائج (B2B) لقيادة وتطوير استراتيجية التسويق للشركة عبر القنوات المدفوعة، العضوية، الصاعدة، والعلامة التجارية.<br>
هذا الدور يجمع بين القيادة الاستراتيجية والتنفيذ اليدوي وهو مثالي لمسوق يندفع للنمو ويزدهر في بيئات سريعة الخطى، يفهم اتجاهات تسويق B2B الحديثة، ويمكنه دفع أثر قابل للقياس في خط الأنابيب والإيرادات.<br>
سيتولى مدير التسويق الرقمي مسؤولية قمع التسويق كاملاً — من توليد الطلب وتربية العملاء المحتملين إلى تموضع العلامة التجارية وتحسين الأداء — لضمان نمو متسق وتدفق عملاء عالي الجودة ورؤية علامة تجارية قوية.<br>
المرشح المثالي تحليلي، مبدع، يركز على التنفيذ، ومريح في موازنة الاستراتيجية مع إدارة الحملات اليومية.</p>
<h4>المسؤوليات</h4>
<strong>الاستراتيجية وقيادة التسويق</strong>
<ul>
<li>تطوير وتنفيذ استراتيجية تسويق B2B شاملة تتماشى مع أهداف نمو الشركة</li>
<li>التملك على قمع التسويق من البداية للنهاية، من الوعي وتوليد الطلب إلى رعاية العملاء والتحويل</li>
<li>التعاون عن كثب مع القادة وفرق المبيعات لتوحيد المبادرات التسويقية مع أهداف الإيرادات</li>
<li>بناء وإدارة وتوجيه موارد التسويق من مديري الوكالات المتعددة أو المتعاقدين حسب الحاجة</li>
<li>تحديد فرص نمو قابلة للتوسع عبر قنوات الاستحواذ والاحتفاظ والعلامة التجارية</li>
</ul>
<strong>إدارة الحملة وتنفيذ النمو</strong>
<ul>
<li>قيادة وتحسين حملات تسويق متعددة القنوات عبر الإعلام المدفوع، SEO، الصادرة، البريد الإلكتروني، وسائل التواصل الاجتماعي، الشراكات، والمحتوى</li>
<li>إدارة الميزانيات وتخصيص الإنفاق بشكل استراتيجي لتعظيم العائد على الاستثمار والكفاءة</li>
<li>الإشراف على رسائل الحملة، التموضع، والتوجيه الإبداعي للحفاظ على اتساق العلامة التجارية</li>
<li>إطلاق وإدارة حملات قائمة على الأداء تركز على نمو خط الأنابيب واكتساب العملاء</li>
<li>اختبار قنوات اكتساب جديدة، هيكل الحملات، الجماهير، والرسائل لتحسين النتائج</li>
</ul>
<strong>التحليلات والتحسين والتقارير</strong>
<ul>
<li>تتبع وتحليل مقاييس أداء الحملة بما في ذلك CAC، CPL، ROAS، معدلات التحويل، الحركة المرورية، MQLs، SQLs، ونسب الإيرادات</li>
<li>إعداد لوحات معلومات وتقارير باستخدام منصات مثل HubSpot، Google Analytics، Looker Studio، أو أدوات تحليل أخرى</li>
<li>استخدام الرؤى المستندة إلى البيانات لتحسين الاستهداف والرسائل وتخصيص الميزانية واستراتيجية الحملة</li>
<li>تقديم توصيات قابلة للتنفيذ وتحديثات الأداء للقيادة بشكل منتظم</li>
<li>استمرار تحسين الحملات من خلال اختبارات A/B والتجربة</li>
</ul>
<strong>المحتوى، العلامة التجارية والرسائل</strong>
<ul>
<li>التعاون مع فرق المحتوى والتصميم والفرق الفنية لضمان تنفيذ متسق عبر القنوات</li>
<li>توجيه استراتيجية الرسائل وتموضع العلامة التجارية لتعزيز الرؤية والتفاعل في السوق</li>
<li>دعم مبادرات المحتوى بما في ذلك المدونات، صفحات الهبوط، الرسائل الصادرة، ومواد الحملة</li>
<li>ضمان توافق جميع جهود التسويق مع صوت العلامة التجارية، نقاط ألم العملاء، وأهداف الأعمال</li>
</ul>
<strong>التعاون عبر الوظائف</strong>
<ul>
<li>العمل عن كثب مع فرق المبيعات لتحسين جودة العملاء المحتملين، تحويل القمع، وتوافق الحملة</li>
<li>التنسيق مع أصحاب المصلحة في العمليات والمنتجات لضمان دعم التسويق لأولويات الأعمال</li>
<li>المساهمة في نقاشات استراتيجية النمو والجهات المسؤولة عن السوق</li>
</ul>
<h4>ما يجعل منك التطابق المثالي</h4>
<ul>
<li>فكر استراتيجي يربط تنفيذ التسويق بنتائج الأعمال</li>
<li>مشغّل عملي مرتاح في إدارة الحملات وتحسين الأداء مباشرةً</li>
<li>مسوق قائم على البيانات يزدهر في التجارب والاختبارات والتحسين المستمر</li>
<li>راوي قصص مبدع قادر على بناء رسالة علامة تجارية وحملة مقنعة</li>
<li>مؤسس قوي، موصل فعال يعمل بشكل جيد عبر الفرق</li>
</ul>
<h4>الخبرة والمهارات المطلوبة</h4>
<ul>
<li>خبرة مثبتة في أدوار قيادية تسويقية B2B مثل رئيس التسويق، قائد النمو، أو مدير تسويق أول</li>
<li>نجاح مثبت في دفع النمو القابل للقياس من خلال الإعلانات المدفوعة، التسويق الصادر، SEO، والقنوات العضوية</li>
<li>فهم قوي لأدوات ومنصات تسويق B2B الحديثة بما في ذلك الإعلانات على LinkedIn وGoogle وMeta وHubSpot وأدوات التحليل وأنظمة الصعود</li>
<li>خبرة في المزج بين التخطيط الاستراتيجي والتنفيذ المباشر</li>
<li>ذهنية تحليلية قوية مع خبرة في تفسير بيانات الأداء وتحسين الحملات وفقاً لذلك</li>
<li>مهارات قيادة، تواصل، وإدارة مشاريع ممتازة</li>
</ul>
<h4>الخبرة والمهارات المفضلة</h4>
<ul>
<li>خبرة في قيادة وظائف التسويق في صناعات B2B الخدمية، SaaS، أو صناعات مهنية</li>
<li>خلفية في التسويق المعتمد على الحساب (ABM) أو توليد الطلب بناءً على الأداء</li>
<li>ألفة مع أنظمة CRM وأتمتة مثل HubSpot، Salesforce، أو Marketo</li>
<li>خبرة في إدارة فرق تسويق عبر وظائف أو وكالات خارجية</li>
<li>قدرات قوية في العلامة التجارية، السرد القصصي، والتموضع</li>
<li>خبرة في توسيع أنظمة التسويق في بيئات ذات نمو عالي</li>
</ul>
<h4>ما يتكوّن من يوم عمل نموذجي؟</h4>
<p>يوم مدير التسويق الرقمي هو مزيج من التخطيط الاستراتيجي، تنفيذ الحملات، وتحليل الأداء. ستقوم بـ:</p>
<ul>
<li>مراجعة لوحات معلومات الحملات وتحسين مبادرات التسويق الفعالة</li>
<li>التعاون مع القيادة والمبيعات وفرق المحتوى لتوحيد الأولويات والرسائل</li>
<li>إطلاق وتحسين الحملات عبر القنوات المدفوعة والعضوية</li>
<li>مراقبة تدفق العملاء المحتملين وجودة خط الأنابيب وأداء تحويل القمع</li>
<li>اختبار أفكار اكتساب جديدة، شرائح جمهور، المواد الإبداعية واستراتيجيات الرسائل</li>
<li>تحليل بيانات الحملة وتقديم تقارير وتوصيات قابلة للتنفيذ</li>
</ul>
<p>باختصار: مسؤول عن دفع نمو خط الأنابيب، تعزيز رؤية العلامة التجارية، وضمان أن جهود التسويق تحقق تأثيراً تجارياً قابلاً للقياس.</p>
<h4>المقاييس الرئيسية للنجاح (KPIs)</h4>
<ul>
<li>العملاء المحتملون المؤهلون تسويقياً (MQLs) والعملاء المؤهلون مبيعاتياً (SQLs)</li>
<li>تكلفة اكتساب العميل (CAC) وعائد الاستثمار من التسويق</li>
<li>الزيارات للموقع ونمو معدل التحويل</li>
<li>التحويل من العميل المحتمل إلى الفرصة ومن الفرصة إلى العميل</li>
<li>أداء الحملات المدفوعة وROAS</li>
<li>رؤية العلامة التجارية، التفاعل ونمو الجمهور عبر القنوات</li>
</ul>
<h4>عملية المقابلة</h4>
<ul>
<li>مراجعة الطلب – تقييم الخبرة ومواءمة الدور</li>
<li>المقابلة الأولية – مناقشة الخلفية والخبرة التسويقية وعقلية النمو</li>
<li>المقابلة التقنية – غوص عميق في الاستراتيجية وإدارة الحملات والتحليل والقدرات التنفيذية</li>
<li>المقابلة النهائية – مناقشة الملاءمة القيادية والثقافة مع فريق العميل</li>
<li>العرض والتحقق من الخلفية</li>
</ul></p><p></p>
<p><h4>حول Apex</h4>
<p>تأسست مجموعة Apex في برمودا في 2003 وهي الآن واحدة من أكبر مزودي خدمات إدارة الصناديق وحلول المكتب الأوسط في العالم. عملنا فريد في قدرته على الوصول عالميًا، والخدمة محليًا، وتقديم خدمات عبر الاختصاصات القضائية. مع وجود عملائنا في صميم كل ما نقوم به، كان فريقنا المجتهد ناجحاً في رحلة نمو وتحول غير مسبوقة، ونحن الآن ممثلون من خلال أكثر من نحو 13,000 موظف في 112 مكتبًا حول العالم. يجب أن يعكس مسارك المهني معنا طاقتك وشغفك.</p>
<p>لهذا السبب، في مجموعة Apex، سنفعل أكثر من مجرد 'تمكينك'. سنعمل على تعزيز مهاراتك وخبرتك الفريدة بشكل فائق. خذ المبادرة وسنمنحك الدعم الذي تحتاجه لتكون في قمة لعبتك. ونوفر لك الحرية لتكون مُعَطِّلًا إيجابيًا وتحويل الأفكار الكبيرة إلى واقع جريء يُغيِّر الصناعة. من أجل أعمالنا، ولعملائنا، ولك.</p>
<h4>الدور</h4>
<p>سيكون المتقدم الناجح جزءًا من عرض خدمة إدارة الصناديق في Apex، ويؤدي ويقدم خدمات إدارة الصناديق لصناديق الأصول الحقيقية. من المتوقع أن يكون المتقدم مبادرًا ومستقلاً في تنفيذ تقديم الخدمة للعملاء. المسؤولية الأساسية لهذا المنصب هي التنسيق والإدارة لجميع وظائف الإدارة المتعلقة بمجموعة محددة من العملاء.</p>
<h4>المسؤوليات ستشمل:</h4>
<ul>
<li>إدارة إنتاج تقارير العملاء الربعية والسنوية والأنشطة المحاسبية ذات الصلة</li>
<li>إجراء مراجعات للتقارير الربعية والسنوية والعمل المحاسبي المرتبط</li>
<li>ضمان إنتاج وتقييم تقارير التسليم بمستوى عالٍ والتسليم في الوقت المحدد</li>
<li>ضمان إنتاج تقارير التسليم وفق المعايير المحاسبية المناسبة، ووثائق الصندوق، واللوائح المحلية، والسياسات والإجراءات</li>
<li>مراجعة البيانات المالية السنوية</li>
<li>الإشراف على عملية تدقيق العملاء</li>
<li>حساب ومعالجة استدعاءات رأس المال وتوزيعات الصندوق</li>
<li>بناء علاقات عمل ممتازة مع العملاء</li>
<li>ضمان توافق جميع الأعمال مع وثائق العميل والمتطلبات التنظيمية ذات الصلة ولوائح مكافحة غسيل الأموال</li>
<li>مراجعة وتوصية تغييرات في عمليات تقديم العميل</li>
<li>مراجعة، وتوصية، وتنفيذ التغييرات المتفق عليها في إجراءات المحاسبة</li>
<li>مواكبة تغييرات المعايير المحاسبية والمتطلبات التنظيمية</li>
<li>اتباع إجراء الشركة في جميع الأوقات</li>
<li>التعاون مع أعضاء الفريق لضمان إكمال التسليمات في الوقت المناسب</li>
<li>توفير تغطية لأعضاء الفريق إذا لزم الأمر</li>
<li>إدارة عملية إعداد وظائف المحاسبة للصناديق الجديدة</li>
<li>إجراء تقييمات مخاطر متعلقة بمكافحة غسل الأموال للمستثمرين وعمليات العناية الواجبة</li>
<li>إجراء مراجعة دورية لملفات المستثمرين وفق مكافحة غسل الأموال/LYC</li>
<li>مراجعة عوائد FATCA/CRS والإشراف على عملية التقديم</li>
<li>التعامل مع استفسارات العملاء والمستثمرين</li>
<li>ضمان استكمال الإقرارات التنظيمية والضريبية في الوقت المحدد</li>
<li>العمل وفقًا لمدونة سلوك Apex</li>
<li>تقديم ميثاق عملاء Apex</li>
</ul>
<h4>المهارات المطلوبة:</h4>
<ul>
<li>خبرة ذات صلة من 5-8 سنوات في دور مماثل يشمل الوظائف المذكورة أعلاه</li>
<li>معرفة بهيكل صناديق العقارات وصناعة إدارة الصناديق</li>
<li>فهم للمتطلبات التنظيمية لصناديق العقارات</li>
<li>معرفة بـ e-Front / Yardi Voyager مفضلة</li>
<li>درجة مهنية في المحاسبة أو المالية</li>
<li>القدرة على فهم وتطبيق المعرفة بسرعة</li>
<li>مهارات MS Office قوية بما فيها Word وExcel وPowerPoint</li>
<li>مهارات تواصل شخصية وكتابية ممتازة</li>
<li>العمل كعضو فريق مبادر بروح إيجابية نحو حل المشكلات مع اهتمام قوي بالتفاصيل</li>
<li>القدرة على العمل تحت الضغط والالتزام بالمواعيد النهائية الضيقة</li>
<li>القدرة على تعدد المهام وإدارة المشاريع</li>
</ul>
<h4>ما ستجنيه مقابل ذلك:</h4>
<ul>
<li>مستوى عالٍ من الرؤية داخل منظمة كبيرة في مسار تصاعدي</li>
<li>القدرة على تعريف العمليات لدفع الابتكار وتحقيق تأثير ملموس على الأعمال</li>
<li>أن تكون جزءًا من فريق ديناميكي وسريع الوتيرة له تأثير حقيقي على الإيرادات وخطة المبيعات</li>
<li>التعرض لجميع جوانب الأعمال، عبر الاختصاصات القضائية، والعمل مع الإدارة العليا بشكل مباشر</li>
<li>فرصة العمل مع فريق متنوع وخارق وعمومي</li>
<li>فرصة الابتكار، جلب الانضباط، وتحقيق فرق حقيقي</li>
</ul>
<h4>معلومات إضافية</h4>
<p>نحن مؤسسة توظف فرص متساوية ونتأكد من عدم تعرض أي متقدم معاملة أقل تفضيلًا بناءً على النوع أو الهوية الجنسية أو الحالة الاجتماعية أو العرق أو اللون أو الجنسية أو العِرق أو العمر أو التوجه الجنسي أو الوضع الاقتصادي-الاجتماعي أو المسؤوليات عن المعالين أو الإعاقة البدنية أو العقلية. تُتخذ قرارات التوظيف بناءً على المهارات والمؤهلات والخبرات.</p>
<p>نقيس نجاحنا كعمل تجاري ليس فقط من خلال تقديم منتجات وخدمات رائعة وزيادة أصولنا قيد الإدارة وحصتنا في السوق باستمرار، بل أيضًا من مدى تأثيرنا الإيجابي على الناس والمجتمع والكوكب.</p></p><p></p>
<p><p><strong>نوع العمل:</strong> دوام كامل<br>
<strong>الموقع:</strong> البحرين<br>
<strong>القسم:</strong> الاستشارات الضريبية، Grant Thornton Abdulaal<br>
<strong>المسمى الوظيفي:</strong> مدير - ضريبة الشركات</p>
<h4>المهام الأساسية</h4>
<ul>
<li>تقديم مجموعة كاملة من خدمات الاستشارات الضريبية بما يتوافق مع القوانين والأنظمة المحلية.</li>
<li>بناء العلاقات والتواصل مع العملاء لتقديم تخطيط واستشارات وخبرة متميزة.</li>
<li>تقديم تخطيط ضريبي مبتكر ومراجعة الإقرارات الضريبية المعقدة.</li>
<li>تحديد المخاطر، إدارة التعرضات الضريبية، وتخفيف مخاطر الضرائب من خلال التخطيط الضريبي، الهيكلة، وتسليط الضوء على الآثار الضريبية.</li>
<li>إدارة احتياطي الضرائب وعملية الامتثال الضريبي.</li>
<li>تحسين العمليات من خلال تطوير أو تطبيق أفضل الممارسات.</li>
<li>إدارة وتنسيق عمليات تدقيق الضرائب.</li>
<li>إبلاغ الإدارة بالتغييرات في بيئة الضرائب، وكذلك تبعات تغييرات التشريعات الضريبية.</li>
<li>إدارة وقيادة فريق الاستشارات الضريبية.</li>
</ul>
<h4>سلطة اتخاذ القرار</h4>
<p>بالتنسيق مع الشريك والشريك الأول.</p>
<h4>الكفاءات، المعرفة، المهارات والقدرات</h4>
<ul>
<li>مهارات رقمية وتحليلية ممتازة.</li>
<li>التركيز على النتائج والعملاء.</li>
<li>القدرة على تلبية مواعيد العملاء.</li>
<li>القدرة على تحمل ضغوط العمل.</li>
</ul>
<h4>المؤهلات</h4>
<ul>
<li>درجة في المحاسبة أو المالية أو التجارة أو مجال ذي صلة.</li>
<li>الارتقاء إلى مؤهل مهني مثل CPA/ACCA/CA/LLB/LLM/LLD/JSD.</li>
<li>5+ سنوات من الخبرة المهنية في مجال الضرائب.</li>
<li>معرفة ممتازة بالمحاسبة الضريبية والامتثال الضريبي وجميع أنواع الإقرارات الضريبية.</li>
<li>معرفة جيدة بعمليات الأعمال.</li>
</ul></p><p></p>
<p><h4>وصف الشركة</h4>\n<p>نقدّم فندق رافلز آل أرين بالاس البحرين، إضافة استثنائية إلى محفظة فندق رافلز المعروفة. هذه العقار الفاخر للغاية يقدم تجربة فريدة كـ "قصر الحديقة السرية." مع 78 فيلا خاصة بحمّامات سباحة تتراوح من غرفة نوم واحدة إلى ثلاث غرف نوم، يعيد فندق رافلز آل أرين بالاس البحرين تعريف الضيافة الفاخرة في البحرين. </p>\n<p>فيلاتنا الفسيحة، التي تبدأ من 400 متر مربع، تتمتع بحدائق خاصة وحمامات سباحة جاكوزي، وتوفر للضيوف أقصى درجات الاسترخاء والخصوصية. فريقنا المكرس من خدام رافلز الأساطير يضمن خدمة استثنائية واهتماماً بالتفاصيل، ليخلق لحظات لا تُنسى لكل ضيف.</p>\n<p>يقع conveniently على بُعد 40 دقيقة من المطار و30 دقيقة من وسط المدينة، يوفر فندق رافلز آل أرين بالاس البحرين سهولة الوصول إلى Exhibition World Bahrain، ودورة البحرين الدولية (BIC)، ومسرح الدانـا، مما يجعله خياراً مثالياً للمراكز الثقافية والترفيهية والأعمال.</p>\n<h4>وصف الوظيفة</h4>\n<ul>\n<li>مساعدة مدير المبيعات في وضع وتنفيذ خطة مبيعات المجموعات السنوية لتحقيق أهداف الإشغال والإيرادات.</li>\n<li>استقطاب حسابات مجموعات جديدة بنشاط من خلال المكالمات الخارجية، وتفتيش المواقع، والتواصل الصناعي.</li>\n<li>إدارة وتقييم طلبات عروض الأسعار للمجموعات الواردة، مع ضمان أوقات استجابة تقل عن ساعتين ونسب تحويل عالية.</li>\n<li>قيادة جولات مواقع الفندق وعروض تقديمية للعملاء، مع عرض مساحات الاجتماعات والغرف والقدرات الحدثية.</li>\n<li>التفاوض وإغلاق عقود المجموعات بما في ذلك كتل الغرف، وبنود الانسحاب، وتواريخ الإنهاء، وحد الأدنى للمأكولات والمشروبات.</li>\n<li>الإشراف وتوجيه مندوبي المبيعات junior أو المنسقين، ومراجعة عقودهم ونشاطاتهم القيادية.</li>\n<li>إنشاء وتوزيع أوامر فعاليات الولائم (BEOs) والسير الذاتية للمجموعات لفرق العمليات، لضمان تنفيذ الحدث بسلاسة.</li>\n<li>التصرّف كنقطة تصعيد ثانية في الموقع خلال الأحداث، وحل مشكلات العملاء جنباً إلى جنب مع مدير الولائم.</li>\n<li>تحليل تقارير أداء المجموعات الشهرية (الإشغال، والانكماش، ADR) وتقديم النتائج في اجتماعات استراتيجية الإيرادات.</li>\n<li>التدخل لتغطية مهام مدير المبيعات أثناء الغياب والعمل في أمسيات ونهايات أسبوع مرنة لاستيعاب وصولات المجموعات الكبرى أو الأحداث.</li>\n</ul>\n<h4>المؤهلات</h4>\n<ul>\n<li>2-3 سنوات من الخبرة المثبتة في إدارة المبيعات، مع تركيز على المجموعات والفعاليات</li>\n<li>خبرة مثبتة في الضيافة، عمليات المنتجعات، أو تنسيق الفعاليات</li>\n<li>إتقان قوي لبرمجيات CRM وأدوات تقارير المبيعات</li>\n<li>مهارات تواصل وشخصية مميزة، مع القدرة على بناء علاقة مع عملاء متنوعين</li>\n<li>قدرات تفاوض وإغلاق مثبتة مع سجل يحقق أو يتجاوز أهداف المبيعات</li>\n<li>مهارات تنظيمية وإدارة الوقت قوية مع القدرة على إدارة مشاريع متعددة في وقت واحد</li>\n<li>خبرة في قيادة الفريق مع القدرة على تحفيز وتطوير الموظفين</li>\n<li>إتقان حزمة Microsoft Office وبرمجيات إدارة الفعاليات</li>\n<li>معرفة بأنظمة حجوزات المجموعات وأنظمة إدارة الضيافة</li>\n<li>القدرة على العمل بساعات مرنة، بما في ذلك الأمسيات ونهايات الأسبوع حسب الحاجة للفعاليات</li>\n<li>الرغبة في العمل في بيئة منتجع والتكيف مع مكان عمل متعدد الثقافات</li>\n<li>نهج يركز على العملاء مع الالتزام بتقديم خدمة استثنائية</li>\n<li>مهارات تحليلية مع القدرة على تفسير بيانات المبيعات واتجاهات السوق</li>\n<li>يفضّل وجود خبرة في الضيافة الفاخرة أو إدارة الفعاليات عالية المستوى</li>\n<li>التحدث بالعربية ميزة إضافية</li>\n</ul>\n<h4>معلومات إضافية</h4>\n<ul>\n<li>فرصة الانضمام إلى أول فندق رافلز في البحرين</li>\n<li>بطاقة مزايا الموظفين تقدم أسعار مخفضة حول العالم في أكور</li>\n<li>برامج تعليمية عبر أكاديمياتنا</li>\n<li>فرصة لتطوير موهبتك والنمو ضمن ممتلكاتك وفي جميع أنحاء العالم</li>\n<li>القدرة على إحداث فرق من خلال أنشطة مسؤوليتنا الاجتماعية للشركات</li>\n</ul></p><p></p>
<p><h4>وصف الشركة</h4>
<p>Mantis هي مجموعة فنادق رائدة تركز على الحفظ وتضم أكواخاً بيئية وقنوات مائية ومنتجعات بيئية منتقاة حول العالم. منذ عام 2000، يستمتع المسافرون المستدامون بالسياحة البيئية safaris والسفر المغامر مع Mantis. متجذرة في الحفظ، تسعى Mantis إلى ممارسات أعمال مستدامة وتطوير منتجات سياحية تحترم البيئة والمجتمعات التي تعمل فيها. سواء كانت صغيرة وحميمة أم واسعة ومعقدة، في سهل أفريقي شاسع، أو هروب بجانب الشاطئ، أو مدينة نابضة بالحياة، كل منها مكان استثنائي للضيوف لاكتشاف أنفسهم. وعلى الرغم من الاختلاف الفريد في تجاربها، إلا أن جميعها مرتبطة بهوس جماعي بأن تكون استثنائية ونادرة في عالم ينتج التشابه بكميات كبيرة.</p>
<h4>وصف الوظيفة</h4>
<p><strong>مدير قسم الغرف</strong></p>
<p>يتولى مدير قسم الغرف في Hawar Resort من بين Mantis مسؤولية إدارة جميع جوانب قسم الغرف، والذي يشمل المكتب الأمامي، والتدبير المنزلي، وخدمات الضيوف. ستتأكد من أن أعلى معايير الخدمة والجودة يتم تقديمها باستمرار لضيوفنا. سيقود مدير قسم الغرف الفريق ويلهمه، مع ضمان تشغيل كفء مع تعزيز تجربة الضيف وتحقيق الأهداف المالية.</p>
<h4>ما الذي ستجنيه:</h4>
<ul>
<li>المشاركة في جهود الحفظ والمساعدة في الحفاظ على الحياة البرية.</li>
<li>استمتع بمغامرات مستدامة مع مكافآت حصرية.</li>
<li>الاحتفال بالمحلية والتراث في مجتمع نابض بالحياة.</li>
<li>تقدم في مسيرتك المهنية مع فرص تطوير عالمية.</li>
<li>قيادة التغيير من خلال مبادرات اجتماعية ذات أثر.</li>
<li>التعاون مع فريق شغوف ومبتكر.</li>
</ul>
<h4>المسؤوليات الرئيسية:</h4>
<p><strong>القيادة وإدارة الفريق:</strong></p>
<ul>
<li>قيادة وإدارة فريق قسم الغرف، تعزيز ثقافة التميز والتعاون والتحسين المستمر.</li>
<li>توظيف وتدريب وتطوير الموظفين لضمان مستويات عالية من الأداء والمشاركة.</li>
<li>إجراء تقييمات أداء منتظمة، وتقديم تغذية راجعة بناءة، وتنفيذ خطط التطوير لتعزيز قدرات الفريق.</li>
</ul>
<p><strong>التميز التشغيلي:</strong></p>
<ul>
<li>الإشراف على عمليات المكتب الأمامي والتدبير المنزلي وخدمات الضيوف لضمان التشغيل السلس والكفؤ.</li>
<li>تطوير وتنفيذ إجراءات تشغيل موحدة لضمان الاتساق والجودة في خدمة الضيوف.</li>
<li>مراقبة مخزون الغرف والتنسيق مع فريق الحجوزات لزيادة الإشغال والإيرادات.</li>
</ul>
<p><strong>إدارة تجربة الضيوف:</strong></p>
<ul>
<li>ضمان تجربة ضيف استثنائية من خلال معالجة وحل استفسارات وشكاوى الضيوف بسرعة وفعالية.</li>
<li>تنفيذ معايير خدمة الضيوف ومتابعة تغذية راجعة الضيوف باستمرار لدفع التحسينات.</li>
<li>التعاون مع أقسام أخرى لتعزيز تجربة الضيف الشاملة وتهيئة جو ترحيبي.</li>
</ul>
<p><strong>الأداء المالي:</strong></p>
<ul>
<li>تطوير وإدارة ميزانية قسم الغرف، مع التركيز على التحكم في التكاليف وزيادة الربحية.</li>
<li>تحليل التقارير المالية وبيانات الأداء لتحديد فرص النمو في الإيرادات والكفاءة التشغيلية.</li>
<li>تطبيق استراتيجيات إدارة الإيرادات، بما في ذلك المبادرات الترقيات والبيع المتبادل، لتحسين إيرادات الغرف.</li>
</ul>
<p><strong>ضمان الجودة والامتثال:</strong></p>
<ul>
<li>الامتثال لجميع معايير الصحة والسلامة والأمن، بالإضافة إلى سياسات وإجراءات الشركة.</li>
<li>إجراء فحص منتظم لغرف الضيوف والمناطق العامة للحفاظ على معايير النظافة والصيانة العالية.</li>
<li>تطوير وتنفيذ برامج ضمان الجودة للحفاظ على معايير العلامة التجارية وتحسين رضا الضيوف.</li>
</ul>
<h4>المؤهلات</h4>
<ul>
<li><strong>المؤهلات التعليمية:</strong> درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة، أو إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة.</li>
<li><strong>الخبرة:</strong> حد أدنى 5 سنوات من الخبرة في دور مشابه ضمن صناعة الضيافة، ويفضل في منتجع فخم أو فندق.</li>
<li><strong>مهارات القيادة والإدارة:</strong> مهارات قيادة وإدارة وتواصل بين شخصية قوية.</li>
<li><strong>الاتصال وحل المشكلات:</strong> قدرات تواصل وحل مشكلات ممتازة.</li>
<li><strong>الكفاءة التقنية:</strong> الكفاءة في برامج إدارة الفنادق ومجموعة Microsoft Office.</li>
<li><strong>المرونة:</strong> القدرة على العمل بساعات مرنة، بما في ذلك المساء والويكند والعطلات.</li>
</ul>
<h4>معلومات إضافية</h4>
<p><strong>التزامنا بالتنوع والشمول:</strong> نحن شركة شاملة ونطمح لجذب وتوظيف وتطوير مواهب متنوعة.</p>
<p><strong>لماذا العمل لدى Accor؟</strong> نحن أكثر من مجرد قائد عالمي. نرحب بك كما أنت ويمكنك العثور على وظيفة وعلامة تجارية تتماشى مع شخصيتك. ندعمك للنمو والتعلم كل يوم، ليتأكد أن العمل يمنحك هدفاً في حياتك، حتى تظل خلال رحلتك معنا قادرًا على استكشاف إمكانات Accor اللامحدودة.</p>
<p>بانضمامك إلى Accor، كل فصل من قصتك لك، ومعاً يمكننا تخيل ضيافة الغد.</p>
<h4>عن Mantis Collection:</h4>
<p>Mantis هي مجموعة ضيافة Boutique تأسست على يد الحافظ البيئي أدريان جاردينر في 2000، وتركز بشكل أساسي في إفريقيا والشرق الأوسط.نما Mantis من رؤية أدريان لإعادة تأهيل الأراضي الزراعية المتدهورة وتحويلها إلى محمية حيوانات خاصة مُعترف بها على نطاق واسع. كانت هذه أول محمية حيوانات خاصة في كيب الشرقية وبداية السياحة البيئية في مقاطعة فقيرة قليلة الفرص خارج الزراعة التجارية. أنشأ أدريان وفريق Mantis مكاناً يمكن فيه للبشر والطبيعة أن يتعايشا بشكل مستدام. من هذا النجاح الأول، تم تطوير نموذج Mantis في جميع أنحاء العالم، مع فهم أن المستهلكين يمكنهم استخدام محفظة Mantis كعلامة للجودة والاتساق والشخصية. اليوم، تربط المحفظة المتنوعة من العقارات المصقولة رحلات سفر تقدم للضيوف فرصة لتجربة جوهر المكان في إعداد فخم مُخصص. متجذرة في الحفظ، تسعى Mantis إلى ممارسات أعمال مستدامة وتطوير منتجات سياحية تحترم البيئة والمجتمعات التي تعمل فيها.</p>
<p>افعل ما تحب، اعتنِ بالعالم، تجرّأ على تحدي الوضع القائم! #لاحدود</p></p><p></p>
<p><h4>وصف الشركة</h4>
<p>لماذا العمل في Accor؟<br>
نحن أكثر من مجرد قائد عالمي. نرحب بك كما أنت ويمكنك العثور على وظيفة وعلامة تجارية تتناسب مع شخصيتك. ندعمك للنمو والتعلم كل يوم، مع التأكيد أن العمل يمنح حياتك هدفاً، حتى تتمكن أثناء رحلتك معنا من مواصلة استكشاف إمكانات Accor غير المحدودة.<br>
بانضمامك إلى Accor، كل فصل من قصتك هو لك لتكتبه وبمعاً يمكننا تخيل ضيافة الغد.<br>
افعل ما تحب، اعتنِ بالعالم، تجراء على تحدي الوضع الراهن! #BELIMITLESS</p>
<h4>وصف الوظيفة</h4>
<p><strong>ما ستقوم به:</strong></p>
<ul>
<li>الإشراف على العمليات اليومية، وضمان خدمة استثنائية ورضا النزلاء.</li>
<li>إدارة وتدريب طاقم المطعم، وتوفير بيئة عمل إيجابية وفعالة.</li>
<li>تطوير وتنفيذ استراتيجيات مبتكرة لتعزيز تجربة الطعام وزيادة الإيرادات.</li>
<li>تنظيم والحفاظ على قائمة واسعة من النبيذ، وتقديم توصيات خبيرة للنزلاء.</li>
<li>التأكد من الامتثال للوائح الصحة والسلامة والمحافظة على أعلى معايير النظافة والعرض.</li>
<li>التعاون مع فريق الطهي لإنشاء وتحديث القائمة، مع مراعاة المكونات الموسمية والاتجاهات.</li>
<li>مراقبة مستويات المخزون والإشراف على الشراء لضمان وجود مخزون كافٍ في المطعم.</li>
<li>التعامل مع ملاحظات النزلاء وحل أي مشكلات للحفاظ على مستوى عالٍ من الخدمة.</li>
<li>واجبات أخرى حسب التعيين.</li>
</ul>
<h4>المؤهلات</h4>
<p><strong>خبرتك ومهاراتك تشمل:</strong></p>
<ul>
<li>خبرة مثبتة كمدير مساعد للمطعم، ويفضل في بيئة مطعم فخم أو راقٍ.</li>
<li>مهارات قيادية استثنائية مع شغف بالضيافة وخدمة النزلاء.</li>
<li>اتصالات ومهارات الأشخاص قوية، مع القدرة على التفاعل مع النزلاء والموظفين.</li>
<li>معرفة بالمطبخ والثقافة اليونانية ميزة إضافية.</li>
<li>القدرة على الازدهار في بيئة سريعة وتدير مهام متعددة بكفاءة.</li>
<li>مرونة للعمل في المساء، عطلات نهاية الأسبوع، والعطل كما هو مطلوب.</li>
</ul>
<h4>معلومات إضافية</h4>
<p><strong>فريقنا وبيئة العمل:</strong><br>
فندق Sofitel Bahrain Zallaq Thalassa Sea & Spa منتجع فخم من فئة 5 نجوم يضم 262 غرفة وجناح مُجهزة بأناقة، إضافة إلى 4 فيلات مائية تشمل جناحاً ملكياً رويال واحد، و6 أجنحة أوبرا ذات طابع خاص مع مسابح لا نهائية خاصة، و21 جناحاً فخماً، و48 غرفة Club Millésime، و186 غرفة فاخرة وأخرى عالية التصنيف. يضم المنتجع 6 مطاعم مميزة و3 بار/صالونات، بما في ذلك مطعم Yamaz Greek المميز، وFiamma الإيطالي، وMaison Sushi. وتضم مرافقه الفاخرة قاعة حفلات أل Nakheel الكبرى القابلة للتقسيم إلى 3 أقسام، وقاعة النصرى، و5 غرف اجتماعات مخصصة، وجزيرة Sofi الخاصة للخدمات الخارجية. ولإنهاء عروضه الفاخرة يوجد نادي شاطئ خاص، ونادي أطفال تفاعلي، وThalassa Sea & Spa الشهير، المعروف بأنه أول منتجع ثالاسا في دول مجلس التعاون الخليجي.</p>
<p><strong>التزامنا بالتنوع والشمول:</strong><br>
نحن شركة شاملة ونهدف إلى جذب وتوظيف وتطوير مواهب متنوعة.</p></p>
<p><h4>وصف الشركة</h4>
<p>انضم إلينا في أكور، حيث تنبض الحياة بالشغف! كرواد في فن الضيافة المسؤولة، يجمع مجموعة أكور أكثر من 45 علامة تجارية، 5,600 فندق، 10,000 مطعم ووجهة أسلوب حياة في 110 دولة. بينما لكل علامة شخصية خاصة بها، حيث ستتمكن من العثور على نفسك حقاً، لكنها تشترك جميعها في طموح واحد: الاستمرار في الابتكار وتحدي الوضع الراهن.</p>
<p>بانضمامك إلينا، ستصبح Heartist®، لأن الضيافة هي، في المقام الأول، عمل من القلب.</p>
<p>سوف تنضم إلى بيئة مُعطِفة وفريق يمكنك فيه أن تكون كل ما أنت عليه. ستكون في مكان داعم للنمو وتحقيق الذات، لاكتشاف وظائف أخرى ومتابعة فرص مهنية، في فندقك أو في بيئات ضيافة أخرى، في بلدك أو في أي مكان بالعالم!</p>
<p>سوف تستمتع بمزايا حصرية، خاصة بالقطاع وما يتجاوزها، بالإضافة إلى تقدير قوي لالتزامك اليومي.</p>
<p>كل ما ستفعله معنا، بغض النظر عن مهنتك، سيمنحك معنى عميق، لخلق تجارب دائمة ولا تُنسى وذات تأثير لعملائنا وزملائنا والكوكب.</p>
<p>الضيافة هي عمل من القلب،</p>
<p>انضم إلينا وتحوّل إلى Heartist®.</p>
<h4>وصف الوظيفة</h4>
<p>الإشراف على العمليات اليومية لقسم التدبير المنزلي لضمان نظافة النظام والمرافق وغرف النزلاء وترتيبها.</p>
<p>التأكد من امتثال العاملين للوائح المحلية وسياسات الشركة فيما يتعلق بالسلامة والنظافة ومعايير العلامة التجارية.</p>
<p>التأكد من أن المشاريع والمعالم والأهداف في القسم مُحقَّقة وفي حدود الميزانية.</p>
<p>تنظيم سير العمل وضمان فهم الزملاء لواجباتهم أو المهام المفوضة لهم.</p>
<h4>المؤهلات</h4>
<li>خبرة لا تقل عن 6 سنوات في التدبير المنزلي مع 3 سنوات في مستوى إداري.</li>
<li>معرفة عملية جيدة ببرنامج MS Excel وWord وPowerPoint.</li>
<li>درجة عالية من الاحترافية مع قدرات إدارة الموارد البشرية وفطنة الأعمال.</li>
<h4>معلومات إضافية</h4>
<li>الإنجليزية والعربية/الهندية بطلاقة في المحادثة</li>
<li>العمل بروح الفريق والتفاني</li></p><p></p>
<p><h4>وصف الشركة</h4>
<p>مرحباً بكم في فندق Mövenpick Bahrain من فئة الخمس نجوم الحائز على جوائز، الواقع بجوار مطار البحرين الدولي، مع منظر رائع للبحيرة الفسيحة وعلى بُعد أقل من 10 دقائق من مركز مدينة المنامة عاصمة مملكة البحرين.</p>
<p>يحتوي الفندق على 97 غرفة فندقية فاخرة و10 أجنحة مع مرافق ووسائل راحة حديثة. خضع فندقنا ذو الخمس نجوم لعملية تحول كاملة؛ بما في ذلك المطاعم والبارات بالإضافة إلى الغرف والأجنحة.</p>
<p>مطعم Silk يقدم خدمات تناول الطعام طوال اليوم، مع أطباق عالمية وليالٍ ذات موضوع. يقع صالة Gallery في الردهة الزجاجية عالية السقف، وتقدم المعجنات الفرنسية، الشاي الفاخر والقهوة والسويسرية Mövenpick والبهجات. بينما يقدم بار Xenia وصالة Lounge كوكتيلات استوائية ووجبات بار مع عروض ترفيه حي ليلي يومياً. يعرف فندق Mövenpick Bahrain بجمعه بين الفخامة العالمية والضيافة العربية ولمسة سويسرية تجعل ضيوفنا يشعرون بأنهم في المنزل في واحدة من أكثر الوجهات جاذبية ووداً في منطقة الخليج.</p>
<h4>وصف الوظيفة</h4>
<p>تشمل المسؤوليات والمهام الأساسية ما يلي، لكنها لا تقتصر عليه:</p>
<ul>
<li>مساعدة المشرفين في مسائل الإدارة وتطوير Heartist</li>
<li>حضور المؤتمرات المهنية وندوات التطوير المهني</li>
<li>تلبيـة تفضيلات الضيوف VIP والطلبات الخاصة</li>
<li>الحفاظ على الضمانات واتفاقيات الخدمة لجميع المعدات، العمل مع الهندسة لحل أي أعطال وبدء الإصلاح</li>
<li>مراجعة توقعات الإشغال في الفندق وجداول الترفيه</li>
<li>المساعدة في العلاقات مع الضيوف والجدولة عند الضرورة</li>
<li>التعامل مع الحالات الطارئة بمتابعة وحرص</li>
<li>تعيين مهام العمل لفرق الترفيه بما يتناسب مع مناصبهم وقدراتهم</li>
<li>تنفيذ وضمان حفظ سجلات جميع عروض الترفيه، تحليل النتائج ووضع خطط عمل لتحسين استراتيجية التسويق</li>
<li>التحقق من أن جميع مناطق الترفيه مضبوطة كما في دليل التشغيل القياسي</li>
<li>تقييم العمليات والإجراءات وتنفيذ التحسينات</li>
<li>التأكد من أن المخزونات تتم بشكل منتظم ودقيق لجميع المنتجات للبيع بالتجزئة والمنتجات المهنية والبنود الاستهلاكية</li>
<li>إدارة المخزونات وكياناتها وتحديثها بفعالية</li>
<li>إعداد توقعات الأداء الشهرية والربع سنوية حسب وحدات التخزين وكذلك الأنشطة الترويجية</li>
<li>التعامل مع جميع الأضرار والإصلاحات</li>
<li>الحفاظ على منطقة مخزن خلفي نظيفة ومنظمة جيداً</li>
<li>تعظيم دوران المخزون لجميع وحدات التخزين</li>
</ul>
<h4>المؤهلات</h4>
<ul>
<li>خبرة سابقة من 2-3 سنوات في فندق خمس نجوم</li>
<li>مهارات تواصل وتنظيم ممتازة</li>
<li>قدرات عالية في التعامل مع الآخرين وحل المشكلات</li>
<li>مسؤولية عالية وموثوقية</li>
<li>القدرة على التركيز على احتياجات الضيوف والحفاظ على الهدوء واللباقة في جميع الأوقات</li>
</ul>
<h4>معلومات إضافية</h4>
<p>لماذا تعمل لدى أكور؟</p>
<p>عند أن تصبح من Heartists® لدينا، ستكون أيضاً عضواً في مجموعة أكور مع كل الفوائد التي يجلبها ذلك. برنامج ALL Heartists® هو برنامج الفوائد المخصص لـ Accor Heartists®. يوفر للموظفين فرصة الاستمتاع بالحياة إلى أقصى حد طوال العام، بفضل الأسعار التفضيلية في الفنادق والخصومات الحصرية مع مجموعة واسعة من الشركاء (السفر، الذواقة، العافية، التسوق…).</p></p><p></p>
<p><h4>ملخص الوظيفة</h4>
<p>مجالات المسؤولية تشمل المطاعم/الحانات وخدمة الغرف، إذا أمكن. يساعد في الإشراف اليومي على عمليات المطعم ويساعد في تخطيط القائمة، ويحافظ على معايير النظافة، ويساعد النوادل والمضيفين في القاعة خلال فترات الذروة. يسعى باستمرار إلى تحسين رضا الضيوف والموظفين. يحدد الاحتياجات التدريبية اللازمة لتحقيق الأهداف، ثم ينفذ الخطة.</p>
<h4>ملف المرشح</h4>
<h4>التعليم والخبرة</h4>
<ul>
<li>شهادة الثانوية العامة أو GED؛ 4 سنوات خبرة في مجال الطعام والشراب، الطهي، أو مجال مهني ذي صلة. أو</li>
<li>درجة سنتين من جامعة معتمدة</li></ul>
<p><h4>ملخص المنصب</h4>
<p>التأكد من عمل الموظفين معاً كفريق لضمان أفضل خدمة وتلبية احتياجات الضيوف. فحص مظهر ونظافة الموظفين وتصحيح أي قصور. إتمام واجبات الافتتاح والإغلاق بما في ذلك تجهيز المستلزمات والأدوات اللازمة، وتنظيف جميع المعدات والمناطق، قفل الأبواب، إلخ. فحص مناطق التخزين من حيث التنظيم، واستخدام FIFO، والنظافة. إكمال جرد المواعيد المجدولة والمخزون وإصدار المستلزمات اللازمة. رصد صالات dine for seating availability، الخدمة، السلامة، ورفاهية الضيوف. إكمال أوامر العمل لصيانة الإصلاحات.</p>
<p>مساعدة الإدارة في التوظيف، التدريب، الجدولة، التقييم، الإرشاد، الانضباط، وتحفيز وتوجيه الموظفين؛ والعمل كنموذج يحتذي به ونقطة الاتصال الأولى لعملية ضمان المعاملة العادلة/سياسة الباب المفتوح. اتباع جميع سياسات الشركة والسلامة والأمن والإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة إلى المدير؛ وإكمال تدريبات السلامة والشهادات. التأكد من أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان ومهنيان، والحفاظ على سرية المعلومات الخاصة، وحماية أصول الشركة.</p>
<p>الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفق معايير الشركة، توقع وتلبية احتياجات الخدمة للضيوف،</p><p></p>
<p><h4>وصف الشركة</h4>
<p>انضم إلينا في أكور، حيث ينبض الحياة بشغف! كرواد في فن الضيافة المسؤولة، تجمع مجموعة أكور أكثر من 45 علامة تجارية، 5,600 فندق، 10,000 مطعم، ووجهات أسلوب حياة في 110 دولة. بينما تمتلك كل علامة شخصية خاصة بها، حيث ستتمكن من العثور على نفسك حقاً، جميعها تشترك في طموح مشترك: الاستمرار في الابتكار وتحدي الوضع الراهن.</p>
<p>بانضمامك إلينا، ستصبح Heartist®، لأن الضيافة هي قبل كل شيء عمل بالقلب.</p>
<p>سوف تنضم إلى بيئة داعمة وفريق يمكنك أن تكون كما أنت. ستوجد في مكان داعم للنمو وتحقيق الذات واكتشاف وظائف أخرى ومتابعة فرص مهنية، في فندقك أو في بيئات ضيافة أخرى، في بلدك أو في أي مكان في العالم!</p>
<p>ستستمتع بمزايا حصرية، خاصة بالقطاع وخارجه، وكذلك تقدير قوي لالتزامك اليومي.</p>
<p>كل شيء ستفعله معنا، بغض النظر عن مهنتك، سيمنحك إحساسًا عميقًا بالمعنى، لخلق تجارب دائمة وذات تأثير لا تُنسى للمستخدمين والزملاء والكوكب.</p>
<p>الضيافة هي عمل بالقلب. انضم إلينا وكن Heartist®.</p>
<h4>وصف الوظيفة</h4>
<p>قيادة وضمان تشغيل يومي سلس وفعال لعملية الحجوزات، لضمان أن أي شخص يتواصل مع قسم الحجوزات يتلقى مستوى مثالي من الخدمة والاهتمام في جميع الأوقات.</p>
<p>ضمان تنفيذ جميع الحجوزات بدقة في نفس يوم العمل.</p>
<p>لدعم جميع الأقسام الأخرى، وخاصة المبيعات، لضمان أن جميع الضيوف يحظون بإقامة ممتعة مع مبيعات غرف الفندق وأننا وصلنا إلى المستوى المطلوب.</p>
<h4>المؤهلات</h4>
<li>إتقان اللغة الإنجليزية مطلوب</li>
<li>معرفة اللغة العربية تعتبر ميزة</li>
<li>خبرة سابقة في وظيفة مماثلة مطلوبة/مفضلة في فنادق أكور</li>
<li>عرض هاتفي ممتاز، مهارات بيع، والقدرة على البيع تعتبر إضافة</li>
<li>سلوك تفاعلي عالي وودود مع الناس</li>
<li>معرفة Opera PMS إلزامية</li>
<h4>معلومات إضافية</h4>
<p>روح الفريق والتفاني</p></p><p></p>