وظائف مايكروسوفت ديناميك 2026 | احدث الوظائف من تنقيب

دوام كامل بيت.كوم

أخصائي المؤثرين والشراكات

في الموقع - البحرين - المنامة ٢٧ أكتوبر ٢٠٢٦

التسويق

<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description">عن كالو (Calo)في كالو، نحن في مهمة لجعل الأكل الصحي سهلاً ومتاحاً للجميع. من خلال خطط الوجبات المخصصة وحلول الطعام المريحة، نساعد الناس على اتخاذ خيارات صحية تتناسب مع نمط حياتهم. نحن نبحث عن أخصائي مؤثرين وشراكات للمساعدة في تنمية علامتنا التجارية من خلال التعاون الاستراتيجي مع صناع المحتوى، وحملات التسويق عبر المؤثرين، والشراكات مع العلامات التجارية. نظرة عامة على الدورسيكون أخصائي المؤثرين والشراكات مسؤولاً عن إدارة علاقات المؤثرين والتعاون مع العلامات التجارية، بدءاً من تحديد المصادر والتفاوض وحتى تنفيذ الحملة وتحليل الأداء. يجمع هذا الدور بين التسويق عبر المؤثرين، وإدارة العلاقات، وتنسيق الحملات، وتحليل البيانات. سيعمل المرشح الناجح على تحديد صناع المحتوى وشركاء العلامة التجارية المناسبين، والتفاوض على تعاونات ذات منفعة متبادلة، وضمان تنفيذ الحملات بفعالية، وتتبع الأداء لتحقيق أقصى قدر من الوصول والتفاعل واكتساب العملاء والعائد على الإنفاق التسويقي. المرشح المثالي هو شخص يتمتع بعقلية تجارية، ومنظم للغاية، ومرتاح في إدارة شراكات متعددة في وقت واحد، وقادر على بناء علاقات طويلة الأمد مع المؤثرين وصناع المحتوى والعلامات التجارية المتكاملة. المسؤوليات الرئيسية1. تحديد مصادر المؤثرين وضمهم<ul><li>تحديد وبحث وتقييم المؤثرين وصناع المحتوى الذين يتماشون مع هوية علامة كالو التجارية وأهداف الحملة والجمهور المستهدف والميزانيات التسويقية. </li><li>بناء وصيانة خط أنابيب قوي لصناع المحتوى المحتملين وضم المؤثرين المناسبين على أساس شهري. </li><li>تقييم صناع المحتوى بناءً على التركيبة السكانية للجمهور، وعدد المتابعين، ومعدلات التفاعل، وجودة المحتوى، ومدى ملاءمة العلامة التجارية، والإمكانات التجارية. </li><li>التفاوض على معدلات تعاون تنافسية وحزم مخرجات، بما في ذلك الشراكات المدفوعة، والهدايا، وترتيبات المقايضة. </li><li>إدارة عملية ضم المؤثرين، بما في ذلك جمع المعلومات ذات الصلة، والاتفاق على المخرجات، وتنسيق العقود عند الحاجة. </li></ul>2. إدارة وتنسيق علاقات المؤثرين<ul><li>إدارة التواصل اليومي مع المؤثرين وصناع المحتوى، بما في ذلك التواصل الخارجي، والمفاوضات، والمتابعات، والجدولة، وتسليم المحتوى. </li><li>بناء والحفاظ على علاقات قوية مع صناع المحتوى لتشجيع التعاون المتكرر والترويج طويل الأمد للعلامة التجارية. </li><li>التنسيق مع أقسام المالية والعمليات لتسهيل تنفيذ العقود، وإصدار الفواتير، وتسليم المنتجات أو العينات، والموافقات على تكاليف الطعام، والمدفوعات في الوقت المحدد. </li><li>ضمان توافق جميع أصحاب المصلحة على الجداول الزمنية للحملة، والمخرجات، والموافقات، والمسؤوليات. </li></ul>3. تخطيط الحملات وتنفيذ المحتوى<ul><li>تطوير موجزات إبداعية واضحة لإطلاق المنتجات، والأنشطة الموسمية، والحملات الترويجية، والتعاون الذي يقوده صناع المحتوى. </li><li>توصيل أهداف الحملة، والرسائل الرئيسية، وتنسيقات المحتوى، والمخرجات، والجداول الزمنية، وإرشادات العلامة التجارية للمؤثرين. </li><li>مراجعة محتوى المؤثرين قبل النشر لضمان توافقه مع العلامة التجارية، ودقة الرسائل، وجودة المحتوى، والامتثال لمتطلبات الإفصاح الإعلانية المعمول بها. </li><li>مراقبة تنفيذ الحملة لضمان نشر المحتوى في الموعد المحدد وتلبية المخرجات المتفق عليها. </li><li>تحديد فرص تحسين مفاهيم الحملات، والتنفيذ الإبداعي، وتفاعل صناع المحتوى. </li></ul>4. الشراكات الاستراتيجية للعلامات التجارية<ul><li>تحديد وتوجيه العلامات التجارية المتكاملة لمبادرات التسويق المشترك، والهدايا، والحملات الترويجية المتبادلة، وفرص اكتساب الجمهور. </li><li>تطوير مقترحات الشراكة وتنسيق تنفيذ التعاونات ذات المنفعة المتبادلة. </li><li>استكشاف فرص بناء علاقات طويلة الأمد مع العلامات التجارية التي تتوافق مع الجمهور المستهدف والأهداف التجارية لكالو. </li><li>دعم تطوير برامج سفراء المحتوى وشراكات التسويق بالعمولة، بما في ذلك هياكل المستويات، ونماذج العمولات، والحوافز القائمة على الأداء. </li></ul>5. إدارة قاعدة بيانات المؤثرين وتقارير الأداء<ul><li>بناء والحفاظ على قاعدة بيانات دقيقة للمؤثرين تغطي ملفات تعريف صناع المحتوى، وحسابات وسائل التواصل الاجتماعي، وأعداد المتابعين، وتاريخ التعاون، وروابط المحتوى، والشروط التجارية. </li><li>تتبع تكاليف الحملة، بما في ذلك الرسوم المدفوعة، وتكاليف الهدايا أو الطعام، والقيمة الإعلامية العضوية التقديرية، والتكلفة المستهدفة لكل ألف ظهور (CPM)، وأكواد الخصم، واستخدامات الأكواد. </li><li>الحفاظ على روابط تتبع مخصصة أو أكواد خصم لقياس مدى فعالية شراكات المؤثرين الفردية. </li><li>تحديث متتبع أداء المؤثرين أسبوعياً، بما في ذلك وصول الحملة، والتفاعل، والإنفاق، وأداء استخدام الأكواد، وحالة التكلفة لكل ألف ظهور (CPM). </li><li>تحليل نتائج الحملة لتحديد صناع المحتوى ذوي الأداء العالي، وتقييم العائد على الاستثمار، والتوصية بالشراكات التي يجب تجديدها أو تحسينها أو إنهاؤها. </li><li>الاحتفاظ بسجلات دقيقة للحملات النشطة والمنتهية، والاتفاقيات، وبيانات الأداء. </li></ul>6. دعم التسويق العام<ul><li>دعم فريق التسويق الأوسع في طرح الحملات، والمشاريع المشتركة بين الإدارات، والمهام الإدارية، وتطوير المواد التسويقية. </li><li>التعاون مع أصحاب المصلحة الداخليين لضمان دعم أنشطة المؤثرين والشراكات للأولويات التسويقية الأوسع. </li><li>المساهمة بأفكار لتحسين كفاءة الحملات، وفعالية الشراكات، والوعي بالعلامة التجارية. </li></ul>المتطلبات والمؤهلات<ul><li>درجة البكالوريوس في التسويق، أو إدارة الأعمال، أو الاتصالات، أو مجال ذي صلة، أو خبرة عملية معادلة. </li><li>خبرة من 1-2 سنوات في تحديد مصادر المؤثرين، وإدارة علاقات صناع المحتوى، وتنسيق الحملات التسويقية. </li><li>مهارات تفاوض وتواصل قوية، مع القدرة على إدارة أصحاب المصلحة الخارجيين المتعددين بفعالية. </li><li>خبرة في تتبع أداء الحملة وتفسير المقاييس التسويقية مثل الوصول، والتفاعل، والتكلفة لكل ألف ظهور (CPM)، والتحويلات، والعائد على الاستثمار. </li><li>مهارات تنظيمية وإدارة مشاريع قوية، مع القدرة على إدارة حملات ومواعيد نهائية ومخرجات متعددة في وقت واحد. </li><li>إجادة استخدام Google Sheets أو Microsoft Excel للحفاظ على قواعد البيانات، وتتبع تكاليف الحملات، وإعداد تقارير الأداء. </li><li>الإلمام بمنصات التواصل الاجتماعي وتنسيقات محتوى صناع المحتوى، وخاصة إنستغرام، وتيك توك، وغيرها من المنصات ذات الصلة. </li><li>اهتمام قوي بالتفاصيل والقدرة على الاحتفاظ بسجلات دقيقة للاتفاقيات، والمخرجات، وإنفاق الحملات، والأداء. </li><li>نهج استباقي وموجه تجارياً مع التركيز على النتائج التسويقية القابلة للقياس. </li></ul>الكفاءات الرئيسية<ul><li>إدارة علاقات المؤثرين وأصحاب المصلحة </li><li>التفاوض والوعي التجاري </li><li>تخطيط وتنفيذ الحملات </li><li>تحليل البيانات وإعداد تقارير الأداء </li><li>إدارة الميزانية وتحسين التكاليف </li><li>التنظيم والاهتمام بالتفاصيل </li><li>التفكير الإبداعي وحل المشكلات </li><li>التعاون عبر الوظائف المختلفة </li></ul>ماذا يعني النجاحسيتم قياس النجاح في هذا الدور من خلال القدرة على: <ul><li>بناء والحفاظ على خط أنابيب قوي للمؤثرين وشركاء العلامة التجارية ذوي الجودة العالية وذوي الصلة. </li><li>تقديم حملات المؤثرين في الوقت المحدد وضمن الميزانيات المعتمدة. </li><li>تحسين كفاءة الحملة من خلال المفاوضات التنافسية والتوازن الفعال بين التعاونات المدفوعة والهدايا. </li><li>توليد وصول وتفاعل واكتساب عملاء واستخدام لأكواد الخصم بشكل قابل للقياس من خلال شراكات المؤثرين. </li><li>تحديد والاحتفاظ بصناع المحتوى ذوي الأداء العالي مع إنهاء الشراكات ذات الأداء المنخفض عند الاقتضاء. </li><li>الحفاظ على قواعد بيانات دقيقة ومحدثة للمؤثرين وتقارير أداء أسبوعية. </li><li>تطوير برامج مستدامة لسفراء المحتوى، والتسويق بالعمولة، وشراكات العلامات التجارية التي تساهم في تحقيق أهداف كالو التسويقية. </li></ul> </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> About CaloAt Calo, we're on a mission to make healthy eating easy and accessible. Through personalized meal plans and convenient food solutions, we help people make healthier choices that fit their lifestyles. We're looking for an Influencer & Partnerships Specialist to help grow our brand through strategic creator collaborations, influencer marketing campaigns, and brand partnerships. Role OverviewThe Influencer & Partnerships Specialist will be responsible for managing influencer relationships and brand collaborations from initial sourcing and negotiation through campaign execution and performance analysis. This role combines influencer marketing, relationship management, campaign coordination, and data analysis. The successful candidate will identify the right creators and brand partners, negotiate mutually beneficial collaborations, ensure campaigns are executed effectively, and track performance to maximize reach, engagement, customer acquisition, and return on marketing spend. The ideal candidate is commercially minded, highly organized, comfortable managing multiple partnerships simultaneously, and capable of building long-term relationships with influencers, creators, and complementary brands. Key Responsibilities1. Influencer Sourcing & Onboarding<ul><li>Identify, research, and evaluate influencers and content creators who align with Calo's brand identity, campaign objectives, target audiences, and marketing budgets. </li><li>Build and maintain a strong pipeline of potential creators and onboard suitable influencers on a monthly basis. </li><li>Evaluate creators based on audience demographics, follower count, engagement rates, content quality, brand fit, and commercial potential. </li><li>Negotiate competitive collaboration rates and deliverable packages, including paid partnerships, gifting, and barter arrangements. </li><li>Manage influencer onboarding, including collecting relevant information, agreeing on deliverables, and coordinating contracts where required. </li></ul>2. Influencer Relationship Management & Coordination<ul><li>Manage day-to-day communication with influencers and creators, including outreach, negotiations, follow-ups, scheduling, and content delivery. </li><li>Build and maintain strong relationships with creators to encourage repeat collaborations and long-term brand advocacy. </li><li>Coordinate with Finance and Operations to facilitate contract execution, invoicing, product or sample deliveries, food cost approvals, and timely payments. </li><li>Ensure all stakeholders are aligned on campaign timelines, deliverables, approvals, and responsibilities. </li></ul>3. Campaign Planning & Content Execution<ul><li>Develop clear creative briefs for product launches, seasonal activations, promotional campaigns, and creator-led collaborations. </li><li>Communicate campaign objectives, key messaging, content formats, deliverables, timelines, and brand guidelines to influencers. </li><li>Review influencer content before publication to ensure brand alignment, messaging accuracy, content quality, and compliance with applicable advertising disclosure requirements. </li><li>Monitor campaign execution to ensure content is published on schedule and agreed deliverables are fulfilled. </li><li>Identify opportunities to improve campaign concepts, creative execution, and creator engagement. </li></ul>4. Strategic Brand Partnerships<ul><li>Identify and approach complementary brands for co-marketing initiatives, giveaways, cross-promotional campaigns, and audience acquisition opportunities. </li><li>Develop partnership proposals and coordinate the execution of mutually beneficial collaborations. </li><li>Explore opportunities to build long-term relationships with brands that align with Calo's target audience and business objectives. </li><li>Support the development of creator ambassador programs and affiliate partnerships, including tier structures, commission models, and performance-based incentives. </li></ul>5. Influencer Database Management & Performance Reporting<ul><li>Build and maintain an accurate influencer database covering creator profiles, social media handles, follower counts, collaboration history, content links, and commercial terms. </li><li>Track campaign costs, including paid fees, gifting or food costs, estimated organic media value, target cost per thousand impressions (CPM), discount codes, and code redemptions. </li><li>Maintain dedicated tracking links or discount codes to measure the effectiveness of individual influencer partnerships. </li><li>Update the influencer performance tracker weekly, including campaign reach, engagement, spend, redemption performance, and CPM status. </li><li>Analyze campaign results to identify high-performing creators, evaluate return on investment, and recommend which partnerships should be renewed, optimized, or discontinued. </li><li>Maintain accurate records of active and expired campaigns, agreements, and performance data. </li></ul>6. General Marketing Support<ul><li>Support the wider marketing team with campaign rollouts, cross-functional projects, administrative tasks, and marketing collateral development. </li><li>Collaborate with internal stakeholders to ensure influencer and partnership activities support broader marketing priorities. </li><li>Contribute ideas to improve campaign efficiency, partnership effectiveness, and brand awareness. </li></ul>Requirements & Qualifications<ul><li>Bachelor's degree in Marketing, Business Administration, Communications, or a related field, or equivalent practical experience. </li><li>1-2 years of experience sourcing influencers, managing creator relationships, and coordinating marketing campaigns. </li><li>Strong negotiation and communication skills, with the ability to manage multiple external stakeholders effectively. </li><li>Experience tracking campaign performance and interpreting marketing metrics such as reach, engagement, CPM, conversions, and return on investment. </li><li>Strong organizational and project management skills, with the ability to manage multiple campaigns, deadlines, and deliverables simultaneously. </li><li>Proficiency in Google Sheets or Microsoft Excel for maintaining databases, tracking campaign costs, and reporting performance. </li><li>Familiarity with social media platforms and creator content formats, particularly Instagram, TikTok, and other relevant platforms. </li><li>Strong attention to detail and the ability to maintain accurate records of agreements, deliverables, campaign spend, and performance. </li><li>A proactive, commercially minded approach with a focus on measurable marketing outcomes. </li></ul>Key Competencies<ul><li>Influencer and stakeholder relationship management </li><li>Negotiation and commercial awareness </li><li>Campaign planning and execution </li><li>Data analysis and performance reporting </li><li>Budget management and cost optimization </li><li>Organization and attention to detail </li><li>Creative thinking and problem-solving </li><li>Cross-functional collaboration </li></ul>What Success Looks LikeSuccess in this role will be measured by the ability to: <ul><li>Build and maintain a strong pipeline of relevant, high-quality influencers and brand partners. </li><li>Deliver influencer campaigns on time and within approved budgets. </li><li>Improve campaign efficiency through competitive negotiations and an effective balance of paid and gifting collaborations. </li><li>Generate measurable reach, engagement, customer acquisition, and discount-code redemptions through influencer partnerships. </li><li>Identify and retain high-performing creators while discontinuing underperforming partnerships when appropriate. </li><li>Maintain accurate, up-to-date influencer databases and weekly performance reports. </li><li>Develop sustainable creator ambassador, affiliate, and brand partnership programs that contribute to Calo's marketing objectives. </li></ul> </div>

دوام كامل من ٥ إلى ١٥ سنة Naukri Gulf

مهندس مدني

في الموقع - البحرين - المنامة ١٣ أغسطس ٢٠٢٦

الهندسة

درجة البكالوريوس في الهندسة المدنية. خبرة عملية لا تقل عن 5 10 سنوات في البناء ذات الصلة. خبرة لا تقل عن 2 3 سنوات في مشاريع صناعية (يفضل وجود خبرة ALBA). خبرة في مشاريع البناء الصناعي مثل مصانع الألمنيوم، محطات الطاقة، المصافي، المصانع البتروكيماوية، أو المرافق الصناعية الثقيلة. معرفة شاملة بأعمال البناء (صناعي/تجاري/سكني) بما في ذلك وليس حصراً الخرسانة المسلحة، الحديد الإنشائي، الأساسات، الطرق، التصريف، البنائية، التشطيب، أعمال التحديث والتجديد، وأعمال البنية التحتية. القدرة على دراسة وتفسير رسومات IFC، رسومات الورش، المواصفات، وبيانات المنهج. خبرة في التنفيذ الموقعي، التخطيط، الرصد، وتنسيق الأنشطة المدنية. القدرة على إعداد الكميات، طلبات المواد، وتقارير التقدم اليومية/الأسبوعية. خبرة في التنسيق مع التخصصات الميكانيكية والكهربائية، والآلية، والهندسية المعمارية. معرفة إجراءات QA/QC، ITPs، WIRs، MIRs، NCRs، وإدارة قائمة العيوب. الإلمام بمواعيد المشروع وتتبع التقدم. المعرفة العملية بـ AutoCAD وMicrosoft Office (Excel، Word، Outlook). خبرة Permit-to-Work (PTW) في الحصول على موافقات العمل من العميل وتنسيقها. معرفة تصاريح الحفر، تصاريح العمل الساخن، تصاريح المساحات المقفلة، تصاريح العمل من الارتفاع، تصاريح الرفع، والتصاريح الكهربائية. القدرة على التنسيق مع ممثلي العميل وموظفي السلامة والصحة المهنية لإصدار التصاريح، تجديدها، تعليقها، وإغلاقها. ضمان الالتزام بجميع شروط التصريح قبل بدء العمل. Lock Out / Tag Out (LOTO) فهم جيد لإجراءات Lock Out/Tag Out (LOTO) وعزل الطاقة الخطرة. خبرة في تنسيق متطلبات LOTO مع عمليات العميل. القدرة على التحقق من عزل المعدات وحالة الطاقة الصفريّة قبل البدء في العمل. ضمان الامتثال لإجراءات LOTO الخاصة بالعميل ومتطلبات السلامة. الصحة والسلامة والبيئة (HSE) معرفة قوية بمعايير HSE الصناعية وممارسات العمل الآمن. القدرة على إجراء تقييمات مخاطر الموقع ومراجعة تحليل سلامة الوظيفة (JSA) وتقييمات مخاطر المهام (TRA). تعزيز ثقافة السلامة الإيجابية وضمان الامتثال لإجراءات HSE الخاصة بالعميل. معرفة إجراءات الاستجابة للطوارئ، وتقارير الحوادث، والإجراءات التصحيحية. التنسيق والقيادةCoordinate sub-contractors, supervisors, foremen and site teams to ensure efficient project execution. Liaise effectively with Client representatives, Consultants, QA/QC, HSE, Procurement, Planning, and other internal departments. Resolve (including recommending appropriate corrective and preventive actions) technical, construction, and coordination issues in a timely manner. Lead and mentor site supervisory staff to achieve project quality, safety, and productivity objectives. Demonstrate strong planning, communication, decision-making, and problem-solving skills. Conduct site meetings, toolbox discussions, and coordination meetings as required. Reporting & Documentation Report directly to the Project Manager/Construction Manager on project progress, technical issues, resource requirements, risks, and mitigation measures. Prepare and submit accurate daily, weekly, and monthly progress reports. Monitor project progress against the approved programme and promptly report any delays, constraints, or potential impacts. Maintain site diaries, progress records, manpower and equipment utilization reports, inspection records, and construction documentation. Prepare or review WIRs, MIRs, RFIs, NCR responses, punch lists, and project close-out documentation. Coordinate with the Document Controller to ensure timely submission, distribution, and filing of project documentation. Escalate quality, safety, commercial, or technical concerns to management with appropriate recommendations. Attend Client, Consultant, and internal progress meetings and ensure timely implementation of agreed action items.Desired Candidate ProfileBachelors degree in civil engineering. Minimum 5 10 years of relevant construction experience. Minimum 2 3 years of experience in industrial projects (ALBA experience preferred).

Bachelors degree in civil engineering. Minimum 5 10 years of relevant construction experience. Minimum 2 3 years of experience in industrial projects (ALBA experience preferred). Experience in industrial construction projects such as aluminium plants, power plants, refineries, petrochemical plants, or heavy industrial facilities. Thorough knowledge of Building works (Industrial/Commercial/Residential) including but not limited to reinforced concrete, structural steel, foundations, roads, drainage, masonry, finishing, retrofitting & revamping works and infrastructure works. Ability to study and interpret IFC drawings, shop drawings, specifications, and method statements. Experience in site execution, planning, monitoring, and coordination of civil activities. Ability to prepare quantity take-offs, material requisitions, and daily/weekly progress reports. Experience in coordinating with Mechanical, Electrical, Instrumentation, and Architectural disciplines. Knowledge of QA/QC procedures, ITPs, WIRs, MIRs, NCRs, and punch list management. Familiarity with project schedules and progress tracking. Working knowledge of AutoCAD and Microsoft Office (Excel, Word, Outlook). Permit-to-Work (PTW) Experience in obtaining and coordinating Client Permit-to-Work approvals. Knowledge of excavation permits, hot work permits, confined space permits, work-at-height permits, lifting permits, and electrical permits. Ability to coordinate with Client representatives and HSE personnel for permit issuance, renewal, suspension, and close-out. Ensure compliance with all permit conditions before commencement of work. Lock Out / Tag Out (LOTO) Good understanding of Lock Out/Tag Out (LOTO) procedures and hazardous energy isolation. Experience coordinating LOTO requirements with Client Operations. Ability to verify equipment isolation and zero-energy state before commencing work. Ensure compliance with Client-specific LOTO procedures and safety requirements. Health, Safety & Environment (HSE) Strong knowledge of industrial HSE standards and safe work practices. Ability to conduct site risk assessments and review Job Safety Analysis (JSA) and Task Risk Assessments (TRA). Promote a positive safety culture and ensure compliance with Client HSE procedures. Knowledge of emergency response procedures, incident reporting, and corrective actions. Coordination & Leadership Coordinate subcontractors, supervisors, foremen, and site teams to ensure efficient project execution. Liaise effectively with Client representatives, Consultants, QA/QC, HSE, Procurement, Planning, and other internal departments. Resolve (including recommending appropriate corrective and preventive actions) technical, construction, and coordination issues in a timely manner. Lead and mentor site supervisory staff to achieve project quality, safety, and productivity objectives. Demonstrate strong planning, communication, decision-making, and problem-solving skills. Conduct site meetings, toolbox discussions, and coordination meetings as required. Reporting & Documentation Report directly to the Project Manager/Construction Manager on project progress, technical issues, resource requirements, risks, and mitigation measures. Prepare and submit accurate daily, weekly, and monthly progress reports. Monitor project progress against the approved programme and promptly report any delays, constraints, or potential impacts. Maintain site diaries, progress records, manpower and equipment utilization reports, inspection records, and construction documentation. Prepare or review WIRs, MIRs, RFIs, NCR responses, punch lists, and project close-out documentation. Coordinate with the Document Controller to ensure timely submission, distribution, and filing of project documentation. Escalate quality, safety, commercial, or technical concerns to management with appropriate recommendations. Attend Client, Consultant, and internal progress meetings and ensure timely implementation of agreed action items.Desired Candidate ProfileBachelors degree in civil engineering. Minimum 5 10 years of relevant construction experience. Minimum 2 3 years of experience in industrial projects (ALBA experience preferred).

دوام كامل بيت.كوم

ZAIN2487 - محلل التسوية (بيـد)

في الموقع - البحرين - المنامة ٢٨ أغسطس ٢٠٢٦

المحاسبة والمالية والبنوك

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> حول الدور سيكون هذا الدور جزءاً من شركة التكنولوجيا المالية التابعة لزين البحرين - "بيـد" بيبـد، الذراع المالية التكنولوجية لزين البحرين، هي شركة ناشئة ديناميكية تحدث ثورة في التمويل الشخصي من خلال أول تطبيق للتمويل الإسلامي المتوافق مع الشريعة في البحرين. مُرخّصة وتنظّم من قبل البنك المركزي البحريني، تلتزم بيـد بإنشاء منصة شاملة تقدم حلولاً عملية مصممة لتلبية احتياجات العملاء الحقيقية. مع تركيز على محورية العميل، والشراكات الاستراتيجية، والابتكار الرقمي، تهدف بيـد إلى إرشاد الأفراد نحو النمو والنجاح من خلال تسوية الأرضية للجميع. بيـد يُعنى محلل التسوية بمراقبة وتسوية والتحقق من السلامة المالية والتشغيلية من طرف إلى آخر لجميع تدفقات المعاملات ضمن محفظة منتجات بيـد. يضمن الدور أن كل حدث مالي — من صرف المنتج حتى ائتمان حساب العميل، وجمع السداد، وعكس النظام في نظام إدارة القروض (LMS) — يعالج بدقة وبالكامل وبما يتفق مع كيفية تصميم كل منتج وعملية operation. بالعمل ضمن فريق المالية وتقريراً إلى مدير المالية، يستخدم محلل التسوية لوحات Tableau والتقارير المالية — مدعوماً بفريق BI/BA لاستخراج البيانات ولقسم ضمان الإيرادات للمنهجية — لتحديد التباينات، والتحقيق في الشذوذ بشكل مستقل، والتصعيد فقط عند النتائج الحرجة التي تتطلب تدخل الإدارة. يغطي الدور مجموعة منتجات بيـد الحالية بالكامل — التمويل الأصغر، والبطاقات المدفوعة مسبقاً، وخدمات المحفظة، والتحويلات الدولية — وسيمتد إلى جميع المنتجات المستقبلية عند تقديمها، بما في ذلك التأمين والاستثمار وأي خدمات مالية أخرى تطلقها بيـد. دور المحلل التسوية يعمل كطبقة تحكم مالي لـ بيـد، يحافظ على نزاهة الإيرادات ويتأكد من أن ضوابط العمليات تعمل كما صممت عبر جميع الأنظمة والمنتجات. ما نحتاجه منك 1. فهم العملية والوصول إلى البيانات <ul><li>التفاعل مع أصحاب المصلحة من الأعمال وتقنية المعلومات لتطوير فهم شامل لكل عملية منتج من البداية للنهاية — من كيفية بدء المعاملة في تطبيق بيـد من خلال كل نقطة تلامس النظام حتى وصولها للحالة النهائية في النظام المعني (LMS، نظام إدارة البطاقات، منصة المحفظة، محرك التحويلات، إلخ). </li><li>لكل منتج وعملية، توثيق التدفق المتوقع، والأنظمة المعنية، والبيانات المولدة في كل خطوة، والنقاط التي يجب فيها إنشاء أو تحديث الإدخالات المالية. </li><li>العمل مع فرق تقنية المعلومات وBI/BA لتحديد البيانات المتاحة، ومكان وجودها، وكيفية الوصول إليها — ثم ربطها بما يلزم لبناء تسويات وتحققات كاملة وفعالة. </li><li>عند وجود فجوات في البيانات، إبلاغها بشكل رسمي والعمل مع الفرق المعنية لتحديد الوصول، أو الاستخراجات، أو التغييرات النظامية اللازمة قبل بدء العمل في التسوية. </li><li>الحفاظ على وثائق تدفق البيانات والعملية محدثة لكل خط إنتاج، وتحديثها عند إدخال أي نظام تغيير، ميزة جديدة، أو منتج جديد. </li><li>استخدام معرفة العملية كأساس لتصميم أطر التسوية والتحقق متوافقة مع كيفية تشغيل العمل فعلياً — وليس كما يُفترض أن يعمل. </li></ul>2. التسوية من البداية للنهاية للمعاملات <ul><li>إجراء تسويات يومية وأسبوعية وشهرية عبر جميع خطوط منتجات بيـد للتحقق من معالجة المعاملات المالية بدقة من البداية حتى الإتمام. </li><li>للتمويل الأصغر: مصادقة صرف الأموال من الحساب المموّل حتى ائتمان حساب العميل، والتحقق من إدخالات شراء وتحوّل السلع، والتأكد من أن أقساط السداد انعكست بشكل صحيح في LMS. </li><li>للبطاقات المدفوعة مسبقاً: تسوية معاملات تحميل البطاقة، ونشاط الإنفاق، والرسوم، وإدخالات التسوية بين نظام إدارة البطاقات ودليل الحساب العام. </li><li>لخدمات المحفظة: التحقق من تدفقات تعبئة المحفظة، والتحويل، والسحب لضمان تسجيل جميع الحركات بشكل صحيح عبر الأنظمة. </li><li>للحوالات: تسوية تعليمات التحويل، وإدخالات تسوية الشركاء، وقيود وحقوق العميل المؤداة والمؤداة، للتأكد من الدقة من البداية للنهاية. </li><li>مع الإطلاق لمنتجات جديدة، توسيع إطار التسوية ليغطي كامل تدفقات معاملاتها من اليوم الأول. </li></ul>3. اكتشاف فقد الإيرادات وضبط التدابير <ul><li>مراقبة تدفقات المعاملات باستخدام لوحات Tableau والتقارير المالية لتحديد التباينات، الإدخالات المفقودة، فروق التوقيت، واحتمالية فقد الإيرادات. </li><li>التحقيق في الشذوذات بشكل مستقل — تتبّع مصدر كل تفاوت من خلال سجلات النظام، وقيود المعاملات، ووثائق العملية قبل التصعيد. </li><li>الحفاظ على سجل منظم لجميع التباينات المحددة بما في ذلك السبب الجذري، والأثر المالي، وخطوات الحل، وتاريخ الإغلاق. </li><li>التصعيد الفوري للنتائج الحرجة — تعريض مالي كبير، أخطاء نظامية، أو تفاوتات غير محلولة تتجاوز العتبات المحددة — إلى مدير المالية. </li><li>مراقبة أنضباط الرقابة المالية الداخلية تعمل كما صممت وتحديد أية فجوات أو فشل في الضوابط. </li></ul>4. مراقبة سلامة العمليات <ul><li>التحقق من أن جميع الواجهات بين الأنظمة والعمليات الآلية — صرف، تسجيل السداد، احتساب الرسوم، والتسويات — تعمل كما صُممت ومهيأت. </li><li>التدقيق المتبادل لإدخالات النظام مقابل المخرجات المتوقعة لتحديد أخطاء المعالجة، الإدخالات المفقودة، أو القيم غير الصحيحة. </li><li>التنسيق مع فرق التقنية والعمليات للتحري وحل قضايا المعالجة المتعلقة بالنظام التي تؤثر على الدقة المالية. </li><li>المشاركة في مراجعات إدارة التغيير لأي تغيير نظامي، هجرة، أو تحديث منتج له أثر مالي أو معاملات، مع التأكد من صحة ضوابط التسوية قبل الإطلاق. </li></ul>5. التقارير وتتبع مؤشرات الأداء <ul><li>إعداد تقارير تسوية واضحة وفي الوقت المناسب لمدير المالية تتضمن الوضع، العناصر المفتوحة، تقدم التفاوتات، وتقدم الحلول. </li><li>الحفاظ على وتحديث لوحات Tableau المستخدمة في تتبع أداء التسوية ومقاييس تسرب الإيرادات وفعالية الضوابط. </li><li>المساهمة في تطوير وتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية مثل اكتمال التسوية، التسرب مقارنة بالاسترداد، وجداول زمنية حل العناصر المفتوحة. </li><li>إنتاج تقارير إدارة دورية تلخّص حالة الرقابة المالية عبر جميع خطوط المنتجات. </li></ul>6. التعاون مع BI/BA وضمان الإيرادات <ul><li>العمل عن كثب مع فريق BI/BA لضمان توافر البيانات الصحيحة، استخراجها بدقة، وهيكلها لدعم التسوية والمراقبة الفعالة. </li><li>التنسيق مع قسم ضمان الإيرادات لتطبيق المنهجية الصحيحة، أطر التحكم، وأفضل الممارسات على عمليات التسوية في بيـد. </li><li>رفع مشكلات جودة البيانات أو تقارير النظام التي تُلاحظ أثناء عمل التسوية إلى فريق BI/BA للتحقيق والحل. </li><li>المساهمة في تطوير ضوابط التسوية الآلية ولوحات التحكم مع تطور أنظمة وأدوات بيـد. </li></ul>7. التوثيق والتحسين المستمر <ul><li>توثيق جميع إجراءات التسوية، وفحوصات الضبط، وخطوات التحقيق في صيغة منظمة وسهلة الوصول. </li><li>تحديد فرص لتحسين كفاءة وتغطية ودقة عملية التسوية وتقديم مقترحات لمدير المالية. </li><li>دعم الأنشطة التدقيقية الداخلية والخارجية من خلال توفير وثائق التسوية، والأدلة، والتفسيرات عند الحاجة. </li><li>الاطلاع المستمر على أفضل الممارسات في التسوية المالية وضمان الإيرادات وضوابط العمليات ذات الصلة بالخدمات المالية التكنولوجية والمرخصة. </li></ul>أداء أي مهام أخرى حسب الطلب. المؤهلات والتعليم <ul><li>درجة البكالوريوس في المحاسبة أو المالية أو التمويل الإسلامي أو البنوك أو نظم معلومات إدارية أو مجال ذا صلة. </li><li>من 3-5 سنوات من الخبرة في التسوية، العمليات المالية، التدقيق، أو دور تحليلي ذي صلة. سيتم اعتبار الأداء الأكادمي القوي والعمل التحليلي في المشاريع كبديل للخبرة. الخبرة المفضلة <ul><li>التكنولوجيا المالية، البنوك الرقمية، أو التعرض للتمويل الإسلامي </li><li>خبرة باستخدام Tableau أو أداة BI/لوحات مماثلة </li><li>الإلمام بالتدقيق أو التسوية أو ضوابط مالية </li></ul></li></ul> المهارات والمعرفة <ul><li>فهم تدفقات المعاملات المالية، وإدخالات المحاسبة، ومنطق العمليات من البداية للنهاية ميزة. </li><li>الخبرة في النظم المالية، عمليات التسوية، أو تحليل البيانات من خلال تدريب داخلي، دورات دراسية، أو مشروع عمل ميزة قوية. </li><li>الإلمام بـ Tableau أو أدوات BI/تقارير مماثلة ميزة وستُطوَّر في الدور بدعم من فريق BI/BA. </li><li>مهارات تحليلية قوية ومنطق عددي </li><li>دقة عالية واهتمام بالتفاصيل في العمل ببيانات مالية </li><li>القدرة على فهم، تفسير، والت cross-reference للتقارير واللوحات </li><li>نهج منظم لتوثيق النتائج والتباينات والحلول </li><li>اتصالات مكتوبة وشفوية قوية للإبلاغ والتصعيد </li><li>فهم تدفقات المعاملات والعمليات من البداية إلى النهاية في سياق الخدمات المالية </li><li>القدرة على العمل بشكل مستقل، المبادرة، والمتابعة في البنود المفتوحة </li><li>إتقان Microsoft Excel للمقارنة البيانات والتحليل والتقارير </li></ul> بيان تكافؤ فرص العمل نحن صاحب عمل يوفّر فرص متكافئة ونرحب بطلبات من أشخاص من جميع الخلفيات، بما في ذلك الأشخاص ذوي الإعاقة والذين قد يحتاجون إلى ترتيبات معقولة لأداء واجباتهم. نحن ملتزمون بالحفاظ على بيئة عمل شاملة وضمان دعم جميع الموظفين للنجاح.

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> About the Role This role will be part of Zain Bahrain's Subsidiary Fintech Company - "Bede" Bede, the fintech arm of Zain Bahrain, is a dynamic startup revolutionizing personal finance through Bahrain’s first Shariah-compliant Islamic financing app. Licensed and regulated by the Central Bank of Bahrain, Bede is committed to creating an inclusive platform that offers practical solutions tailored to real customer needs. With a focus on customer centricity, strategic partnerships, and digital innovation, Bede aims to guide individuals toward growth and success by leveling the playing field for all. Bede The Reconciliation Analyst is responsible for monitoring, reconciling, and validating the end-to-end financial and operational integrity of all transaction flows across Bede's product portfolio. The role ensures that every financial event — from product disbursement through to customer account credit, repayment collection, and system reflection in the Loan Management System (LMS) — is processed accurately, completely, and in line with how each product and process was designed to operate. Working within the Finance team and reporting to the Finance Manager, the Reconciliation Analyst uses Tableau dashboards and financial reports — supported by the BI/BA team for data extraction and the Revenue Assurance function for methodology — to identify discrepancies, investigate anomalies independently, and escalate only critical findings requiring management intervention. The role covers Bede's full current product suite — microfinance, prepaid cards, wallet services, and remittances — and will extend to all future products as they are introduced, including insurance, investment, and any other financial services Bede launches. The Reconciliation Analystrole acts as Bede's financial control layer, protecting revenue integrity and ensuring process controls function as designed across all systems and products. What We Need From You 1. Process Understanding & Data Access <ul><li>Engage with business and IT stakeholders to develop a thorough understanding of every product process end-to-end — from how a transaction is initiated in the Bede app through every system touchpoint until it reaches its final state in the relevant system (LMS, card management system, wallet platform, remittance engine, etc.). </li><li>For each product and process, document the expected flow, the systems involved, the data generated at each step, and the points where financial entries should be created or updated. </li><li>Work with the IT and BI/BA teams to identify what data is available, where it sits, and how it can be accessed — then map this against what is needed to build complete and effective reconciliations and validations. </li><li>Where data gaps exist, raise them formally and work with the relevant teams to establish the access, extracts, or system changes needed before reconciliation work can begin. </li><li>Maintain up-to-date process and data flow documentation for each product line, updating it whenever a system change, new feature, or new product is introduced. </li><li>Use this process knowledge as the foundation for designing reconciliation and validation frameworks that are aligned to how the business actually operates — not just how it is assumed to operate. </li></ul>2. End-to-End Transaction Reconciliation <ul><li>Perform daily, weekly, and monthly reconciliations across all Bede product lines to verify that financial transactions are processed accurately from initiation through to completion. </li><li>For microfinance: reconcile disbursements from the funding account through to customer account credit, validate commodity purchase and transfer entries, and confirm that repayment instalments are correctly reflected in the LMS. </li><li>For prepaid cards: reconcile card load transactions, spending activity, fees, and settlement entries between the card management system and the general ledger. </li><li>For wallet services: verify wallet top-up, transfer, and withdrawal flows to ensure all movements are accounted for correctly across systems. </li><li>For remittances: reconcile transfer instructions, partner settlement entries, and customer debit and credit records to confirm end-to-end accuracy. </li><li>As new products are launched, extend the reconciliation framework to cover their full transaction flows from day one. </li></ul>3. Revenue Leakage Detection & Process Controls <ul><li>Monitor transaction flows using Tableau dashboards and financial reports to identify discrepancies, missing entries, timing differences, and potential revenue leakage. </li><li>Investigate anomalies independently — trace the source of each discrepancy through system logs, transaction records, and process documentation before escalating. </li><li>Maintain a structured log of all identified discrepancies including root cause, financial impact, resolution steps, and closure date. </li><li>Escalate critical findings — significant financial exposure, systemic errors, or unresolved discrepancies beyond defined thresholds — to the Finance Manager promptly. </li><li>Monitor that internal financial controls are operating as designed and flag any control gaps or failures. </li></ul>4. Process Integrity Monitoring <ul><li>Validate that all system-to-system interfaces and automated processes — disbursements, repayment postings, fee calculations, and settlements — are operating in line with how they were designed and configured. </li><li>Cross-check system-generated entries against expected outputs to identify processing errors, missed postings, or incorrect amounts. </li><li>Liaise with the Technology and Operations teams to investigate and resolve system-related processing issues that affect financial accuracy. </li><li>Participate in change management reviews for any system change, migration, or product update that has financial or transactional impact, ensuring reconciliation controls are validated before go-live. </li></ul>5. Reporting & KPI Tracking <ul><li>Prepare clear, timely reconciliation reports for the Finance Manager covering status, open items, ageing of discrepancies, and resolution progress. </li><li>Maintain and update Tableau dashboards used to track reconciliation performance, revenue leakage metrics, and control effectiveness. </li><li>Contribute to the development and tracking of KPIs including reconciliation completeness, leakage detected vs. recovered, and open item resolution timelines. </li><li>Produce periodic management reports summarising financial control status across all product lines. </li></ul>6. Collaboration with BI/BA and Revenue Assurance <ul><li>Work closely with the BI/BA team to ensure the correct data is available, extracted accurately, and structured to support effective reconciliation and monitoring. </li><li>Coordinate with the Revenue Assurance function to apply the correct methodology, control frameworks, and best practices to Bede's reconciliation processes. </li><li>Raise data quality or system reporting issues identified during reconciliation work to the BI/BA team for investigation and resolution. </li><li>Contribute to the development of automated reconciliation controls and dashboards as Bede's systems and tooling mature. </li></ul>7. Documentation & Continuous Improvement <ul><li>Document all reconciliation procedures, control checks, and investigation steps in a structured and accessible format. </li><li>Identify opportunities to improve the efficiency, coverage, and accuracy of the reconciliation process and present proposals to the Finance Manager. </li><li>Support internal and external audit activities by providing reconciliation documentation, evidence, and explanations as required. </li><li>Stay current with best practices in financial reconciliation, revenue assurance, and process controls relevant to fintech and regulated financial services. </li></ul>Perform any other tasks as requested. Qualifications and Education <ul><li>Bachelor’s degree in Accounting, Finance, Islamic Finance, Banking, Management Information Systems, or a relevantated field. </li><li>3-5 years of experience in reconciliation, financial operations, audit, or a related analytical role. Strong academic performance and analytical project work will be considered in lieu of experience. Preferred Experience <ul><li>Fintech, digital banking, or Islamic finance exposure </li><li>Experience using Tableau or a similar BI/dashboard tool </li><li>Experience in audit, reconciliation, or financial controls </li></ul></li></ul> Skills and Knowledge <ul><li>Understanding of financial transaction flows, accounting entries, and end-to-end process logic is an advantage. </li><li>Exposure to financial systems, reconciliation processes, or data analysis through internship, coursework, or project work is a strong advantage. </li><li>Familiarity with Tableau or similar BI/reporting tools is a plus and will be developed in the role with support from the BI/BA team. </li><li>Strong analytical and numerical reasoning skills </li><li>High attention to detail and accuracy in financial data work </li><li>Ability to understand, interpret, and cross-reference financial reports and dashboards </li><li>Structured approach to documenting findings, discrepancies, and resolutions </li><li>Strong written and verbal communication for reporting and escalation </li><li>Understanding of end-to-end transaction and process flows in a financial services context </li><li>Ability to work independently, take initiative, and follow through on open items </li><li>Proficiency in Microsoft Excel for data comparison, analysis, and reporting </li></ul> Equal Employment Opportunity Statement We are an equal opportunity employer and welcome applications from individuals of all backgrounds, including persons with disabilities and those who may require reasonable accommodations to perform their duties. We are committed to maintaining an inclusive workplace and to ensuring that all employees are supported to succeed. </div>

انضم لقناتنا على تيليجرام تابع أحدث الوظائف فور نشرها انضم

دوام كامل بيت.كوم

مساعد برنامج (متاح لجميع المتقدمين)

في الموقع - البحرين - المنامة ٦ أكتوبر ٢٠٢٦

الإدارة

<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> النهج التدريجي (نهج المستويات) تماشياً مع الالتزام بحماية القدرات ودعم الموظفين الموجودين بالفعل في المنظمة، يتم الإعلان عن غالبية الوظائف الشاغرة في برنامج الأمم المتحدة الإنمائي/صندوق الأمم المتحدة لرأس المال الاستثماري/برنامج متطوعي الأمم المتحدة باستخدام عملية تقديم تدريجية (على مستويات) حيث: <ul> <li>المستوى 0: موظفو الفئة الدولية (IP) في برنامج الأمم المتحدة الإنمائي/صندوق الأمم المتحدة لرأس المال الاستثماري/برنامج متطوعي الأمم المتحدة الحاصلون على تعيينات دائمة (PA) ومحددة المدة (FTA)، والذين سيتم إلغاء وظائفهم، أو إنهاء عقودهم أو عدم تجديدها خلال عام 2026.</li> <li>المستوى 1: الموظفون الآخرون في برنامج الأمم المتحدة الإنمائي/صندوق الأمم المتحدة لرأس المال الاستثماري/برنامج متطوعي الأمم المتحدة الحاصلون على تعيينات دائمة (PA) ومحددة المدة (FTA)</li> <li>المستوى 2: موظفو برنامج الأمم المتحدة الإنمائي/صندوق الأمم المتحدة لرأس المال الاستثماري/برنامج متطوعي الأمم المتحدة الحاصلون على تعيينات مؤقتة (TA)، والأفراد الشاغلون لعقود اتفاقية الخدمات الشخصية (PSA) العادية، ومتطوعو الأمم المتحدة الخبراء والمتخصصون</li> <li>المستوى 3 أو عدم تحديد مستوى: جميع أنواع العقود الأخرى من برنامج الأمم المتحدة الإنمائي/صندوق الأمم المتحدة لرأس المال الاستثماري/برنامج متطوعي الأمم المتحدة والوكالات الأخرى، والمتقدمون الخارجيون الآخرون</li> </ul> يرجى ملاحظة المستوى (المستويات) المشار إليها في عنوان الوظيفة الشاغرة، إن وجدت، والتأكد من استيفائك لشروط الأهلية للتقديم. خلفية يعمل المكتب القطري لبرنامج الأمم المتحدة الإنمائي (UNDP) في مملكة البحرين في سياق دولة ذات دخل مرتفع ومساهمة صافية، حيث يتم تمويل مشاركة البرنامج بالكامل من خلال تقاسم التكاليف مع الحكومة وبما يتماشى مع أولويات التنمية الوطنية. وتنفذ البحرين أجندة إصلاح وطنية طموحة في إطار رؤية البحرين 2030 وبرنامج الحكومة (2023-2026)، مع تركيز قوي على التنويع الاقتصادي، والاستدامة المالية، والحوكمة الفعالة، والمرونة البيئية، والتحول الرقمي، والتنمية البشرية الشاملة. وباعتبارها دولة مساهمة صافية، يحافظ برنامج الأمم المتحدة الإنمائي في البحرين على حضور تشغيلي مرن ورشيق مع تقديم مساعدة تقنية عالية القيمة، وخدمات استشارية للسياسات، وحلول قائمة على الابتكار دعماً للأولويات الوطنية. يسترشد برنامج برنامج الأمم المتحدة الإنمائي في البحرين بوثيقة البرنامج القطري (CPD) 2025-2029، التي اعتمدها المجلس التنفيذي لبرنامج الأمم المتحدة الإنمائي في يناير 2025، ويتوافق تماماً مع إطار عمل الأمم المتحدة للتعاون من أجل التنمية المستدامة (UNSDCF) 2025-2029. ويهيكل الغلاف المالي لوثيقة البرنامج القطري (CPD) 2025-2029 حول تكلفة إجمالية مقدرة بـ 2.5 مليون دولار أمريكي للازدهار الاقتصادي (النتيجة 1) و 5 ملايين دولار أمريكي للاستدامة البيئية (النتيجة 3). وحتى أواخر عام 2025، يدير المكتب القطري سبعة مشاريع جارية بميزانية متبقية إجمالية تبلغ حوالي 1.8 مليون دولار أمريكي. وتتوزع هذه المبادرات على النتائج الثلاث للبرنامج القطري: النتيجة 1 (الازدهار الاقتصادي) والنتيجة 3 (الاستدامة البيئية) وتستحوذ كل منهما على حوالي 37-38% من عدد المشاريع، بينما تشكل النتيجة 2 (الحوكمة) الـ 25% المتبقية. وتشتمل المشاريع البارزة على مبادرات وحدة التحقيق الخاصة (SIU) وKIP الكيميائية، في حين تشمل المشاريع الأخرى رقمنة المؤسسات الصغيرة والمتوسطة (D4SMEs)، وسيادة القانون، وقيادة الشباب. تضع وثيقة البرنامج القطري برنامج الأمم المتحدة الإنمائي كشريك إستراتيجي موثوق لحكومة البحرين، حيث يساهم في نتائج إطار عمل الأمم المتحدة للتعاون من أجل التنمية المستدامة من خلال تدخلات متكاملة ومتعددة القطاعات تعالج التحديات التنموية المعقدة عند تقاطع الازدهار الاقتصادي، والحوكمة وحقوق الإنسان، والاستدامة البيئية. وبموجب وثيقة البرنامج القطري (CPD) 2025-2029، تتشكل مشاركة برنامج الأمم المتحدة الإنمائي في البحرين حول ثلاثة محاور مترابطة للبرنامج القطري: (1) الازدهار الاقتصادي وسبل العيش المستدامة؛ (2) الحوكمة الفعالة، وحقوق الإنسان، والوصول إلى العدالة؛ و (3) الاستدامة البيئية والمرونة المناخية. تعكس هذه المحاور الأولويات الوطنية في إطار رؤية البحرين 2030 وبرنامج الحكومة (2023-2026)، وتشكّل المساهمة الموضوعية لبرنامج الأمم المتحدة الإنمائي في تنفيذ إطار عمل الأمم المتحدة للتعاون من أجل التنمية المستدامة (UNSDCF) 2025-2029. ولضمان الاتساق والتكامل والتنفيذ الفعال ضمن هيكل رشيق للمكتب القطري، يقوم المكتب القطري في البحرين بتفعيل محاور البرنامج القطري الثلاثة من خلال مجموعتين برمجيتين متكاملتين. تجمع المجموعة الأولى بين التحول الاقتصادي، وسبل العيش المستدامة، والاستدامة البيئية، بينما تركز المجموعة الثانية على الحوكمة، وحقوق الإنسان، والوصول إلى العدالة، والإدماج الاجتماعي. يُمكِّن نموذج التنفيذ القائم على مجموعتين المكتب القطري من إدارة التعقيد، وتعزيز التآزر عبر محاور البرنامج القطري، وتطبيق نهج المحفظة في تصميم البرامج وتنفيذها والشراكات. وبناءً على ذلك، يُتوقع من الموظفين العمل عبر الحدود الموضوعية، والمساهمة في الحلول المتكاملة، ودعم البرمجة المشتركة داخل منظومة الأمم المتحدة، مع ضمان الإدارة القائمة على النتائج، وضمان الجودة، والتوافق مع الأولويات الوطنية وإطار عمل الأمم المتحدة للتعاون من أجل التنمية المستدامة. وفي هذا السياق، تعمل وحدة البرامج على دعم تحقيق الأهداف الإستراتيجية لبرنامج الأمم المتحدة الإنمائي ومساعدة المكتب القطري على العمل بطموح ونطاق واسع لمعالجة المشكلات العاجلة التي تواجه البلاد والمنطقة، فضلاً عن الظروف العالمية. ويساند موظفو البرامج المكتب القطري في صياغة وتنفيذ إستراتيجيات البرامج التي تتجاوز حل التحديات التنموية الفورية لإحداث تغييرات نظامية ذكية ومستقبلية ومتكاملة في الصمود وبناء القدرات داخل البلاد. المهام والمسؤوليات 1) دعم صياغة إستراتيجيات البرامج وتنفيذ وثائق البرامج القطرية (CPDs) •    تقديم معلومات خلفية لإعداد وثائق البرامج القطرية وتحديد خطوط الأساس والمحطات الرئيسية والأهداف (BMT).  •    تقديم معلومات/أدلة لتوجيه البرمجة المستقبلية وتحديد ترتيبات التنفيذ. 2) تقديم دعم فعال لإدارة برنامج المكتب القطري. •    إنشاء المشروع في نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP)، وإعداد تعديلات الميزانية المطلوبة، ومراجعة حالة المشروع، وتحديد الأموال غير المستغلة، وضمان الإغلاق التشغيلي والمالي للمشروع. •    تقديم التوجيه اليومي للشركاء المنفذين بشأن تنفيذ المشاريع، ومتابعة استخدام الموارد المالية. المساهمة في إدارة حلول التكنولوجيا الرقمية في تنفيذ البرامج نحو التوسع والاستدامة بما يتوافق مع المعايير الرقمية لبرنامج الأمم المتحدة الإنمائي. •    المساهمة في الإدارة الفعالة للبيانات في تنفيذ البرامج، عبر دورة حياة البيانات. متابعة مؤشرات أداء البرامج والمشاريع/معايير النجاح والغايات والمحطات الرئيسية، وإعداد التقارير، وتنفيذ آليات وأدوات الإدارة القائمة على النتائج المؤسسية.  •    تحديد الاختناقات المتعلقة بالبرامج واقتراح الحلول. •    إجراء التحضيرات لعمليات التدقيق الخارجية والداخلية للبرامج/المشاريع، ودعم تنفيذ توصيات التدقيق. •    تقديم الدعم الإداري لوحدة البرامج من خلال الحفاظ على نظام النفقات الداخلي وإجراء مراجعة ضمان الجودة للتقارير الفنية والمدفوعات التي تتضمن المتابعة مع الوحدات الأخرى واتخاذ الإجراءات التصحيحية في الوقت المناسب. •    يُتوقع تقديم الدعم والتغطية لمساعدي البرامج في المجالات الموضوعية الأخرى.     3) دعم تنفيذ إستراتيجيات الشراكة وحشد الموارد للمكتب القطري •    تحليل المعلومات المتعلقة بالجهات المنحة وإعداد ملفات تعريف المانحين.  •    تتبع الموارد الحاشدة وإعداد تقارير عنها.  •    مراجعة اتفاقيات المساهمات وإدارة المساهمات في نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP).    4)   تسهيل بناء المعرفة وتبادلها في المكتب القطري •    تنظيم وتقديم التدريبات المتعلقة بالبرامج لموظفي البرامج والعمليات المعنيين. •    تجميع الدروس المستفادة وأفضل الممارسات. •    تقديم مساهمات لشبكات المعرفة، ومجتمعات الممارسة، ومنصات المعرفة الرقمية. الكفاءات الكفاءات الأساسية تحقيق النتائج:    المستوى 1: يخطط ويوجه عمله الخاص، ويهتم بالتفاصيل، ويقدم عملاً عالي الجودة في الموعد المحدد التفكير بابتكار:    المستوى 1: منفتح على الأفكار الإبداعية/المخاطر المعروفة، ومحلل عملي للمشكلات، ويجري التحسينات التعلم المستمر:    المستوى 1: منفتح الذهن وفضولي، ويشارك المعرفة، ويتعلم من الأخطاء، ويطلب التغذية الراجعة التكيف بمرونة:    المستوى 1: يتكيف مع التغيير، ويتعامل بشكل بناء مع الغموض/عدم اليقين، ويتسم بالمرونة العمل بعزيمة:  المستوى 1: يظهر الاندفاع والتحفيز، وقادر على الإنجاز بهدوء في مواجهة الشدائد، وواثق من نفسه المشاركة والشراكة:    المستوى 1: يظهر التعاطف/التفهم تجاه الآخرين، ويكون علاقات إيجابية التنوع والإدماج:    المستوى 1: يقدر/يحترم الاختلافات، ومدرك للتحيز غير الواعي، ويواجه التمييز    الكفاءات العابرة للوظائف والتقنية (إدراج ما يصل إلى 7 كفاءات)  المجال الموضوعي الاسم التعريف إدارة الأعمال  العمل مع الأدلة والبيانات <ul> <li>القدرة على فحص البيانات وتطهيرها وتحويلها ونمذجتها بهدف اكتشاف معلومات مفيدة، وإثراء الاستنتاجات، ودعم اتخاذ القرار</li> </ul> إدارة الأعمال  الوعي والدراية الرقمية <ul> <li>القدرة والميل إلى التكيف السريع مع التقنيات الجديدة، إما من خلال استيعاب استخدامها بمهارة أو من خلال فهم تأثيرها بتمكين الآخرين من استخدامها عند الحاجة</li> </ul> إدارة الأعمال  رضا العملاء/إدارة العملاء  <ul> <li>القدرة على الاستجابة في الوقت المناسب وبشكل مناسب مع الشعور بأهمية الوقت، تقديم حلول متسقة، وتقديم نتائج و/أو حلول جودة في الوقت المناسب لتلبية وفهم الاحتياجات الحقيقية للعملاء. تقديم مدخلات لتطوير إستراتيجية خدمة العملاء. البحث عن طرق لإضافة قيمة تتجاوز الطلبات الفورية للعملاء. القدرة على توقع الاحتياجات والمخاوف القادمة للعملاء.</li> </ul> إدارة الأعمال التواصل <ul> <li>القدرة على التواصل بأسلوب واضح وموجز وغير غامض سواء من خلال التواصل الكتابي أو الشفهي؛ وتكييف الرسائل واختيار وسائل التواصل اعتماداً على الجمهور المستهدف. القدرة على إدارة الاتصالات داخلياً وخارجياً، من خلال وسائل الإعلام ووسائل التواصل الاجتماعي والقنوات المناسبة الأخرى. </li> </ul> إدارة الأعمال الرصد والتقييم <ul> <li>القدرة على تزويد المديرين وأصحاب المصلحة الرئيسيين بتغذية راجعة منتظمة حول الاتساق أو التباين بين الأنشطة المخططة والفعلية وأداء البرنامج ونتائجه.</li> </ul> فني - المالية إدارة الميزانية <ul> <li>القدرة على دعم الجوانب الميزانية لعملية تخطيط العمل، وإعداد وإدارة ميزانيات الفريق</li> </ul> فني - المشتريات إدارة  المشتريات <ul> <li>القدرة على شراء البضائع أو الخدمات أو الأعمال من مصدر خارجي</li> </ul> الترتيبات المؤسسية تحت التوجيه العام لمدير الانتقال، والإشراف المباشر لمحلل البرامج (NOB) في المجال الموضوعي المقابل، يضمن مساعد البرامج التنفيذ الفعال لبرنامج المكتب القطري من خلال إدخال البيانات وإدارتها ودعم تنفيذ البرنامج بما يتوافق مع قواعد وأنظمة برنامج الأمم المتحدة الإنمائي. يعمل مساعد البرامج بالتعاون الوثيق مع موظفي العمليات والبرامج والمشاريع في المكتب القطري والمقر الرئيسي لبرنامج الأمم المتحدة الإنمائي ووكالات الأمم المتحدة لتبادل المعلومات وحل المشكلات المعقدة المتعلقة بالمالية. يُتوقع من شاغل الوظيفة إظهار الابتكار والالمام بالمبادرة والتركيز القوي على العملاء مما يشجع ويكافئ تقديم الخدمات في الوقت المناسب لجميع العملاء والشركاء. وقد يُطلب منه/منها القيام بمهام مستجدة وواجبات إضافية بناءً على طلب المشرف المباشر أو الإدارة العليا. المهارات والخبرات المطلوبة التعليم: <ul> <li>التعليم الثانوي مطلوب. أو</li> <li>سيتم إعطاء الاعتبار المستحق للحصول على درجة جامعية (درجة البكالوريوس) في إدارة الأعمال، أو الإدارة العامة، أو الاقتصاد، أو العلوم السياسية، أو العلوم الاجتماعية، أو مجالات ذات صلة، ولكنها ليست شرطاً إجبارياً. </li> </ul> الخبرة: <ul> <li>يتطلب وجود خبرة لا تقل عن 6 سنوات (مع شهادة الثانوية العامة) أو 3 سنوات (مع درجة البكالوريوس) من الخبرة ذات الصلة وذات المسؤولية المتزايدة تدريجياً في المجال الإداري/الإداري أو البرامجي على المستوى الوطني و/أو الدولي.</li> <li>تتطلب الخبرة في استخدام أجهزة الكمبيوتر وحزم البرامج المكتبية (MS Word و Excel وما إلى ذلك) والمعرفة المتقدمة بأنظمة الإدارة القائمة على الويب مثل ERP.</li> <li>يُفضل بشدة وجود خبرة سابقة في العمل مع الأمم المتحدة / الوكالات الدولية التي تعمل في دعم الازدهار الاقتصادي والبيئة.</li> <li>يُفضل وجود خبرة سابقة في العمل مع لوحات معلومات ضمان الجودة.</li> <li>يُفضل وجود خبرة في دعم إدارة المشاريع التنموية.</li> <li>يُفضل وجود خبرة في مراجعة وتحرير المستندات والقدرة المبرهنة على إعداد تقارير الاجتماعات التي تحدد الإجراءات الرئيسية.</li> </ul> اللغة (اللغات): <ul> <li>إتقان اللغة الإنجليزية واللغة الوطنية (العربية) مطلوب.</li> </ul> تكافؤ الفرص باعتباره صاحب عمل يلتزم بتكافؤ الفرص، يثمن برنامج الأمم المتحدة الإنمائي التنوع كتعبيرا عن تعدد الأمم والثقافات التي نعمل فيها، وعلى هذا النحو، فإننا نشجع المتقدمين المؤهلين من جميع الخلفيات على التقدم للوظائف في المنظمة. تعتمد قرارات التوظيف لدينا على الجدارة والصلاحية للدور، دون تمييز.  يلتزم برنامج الأمم المتحدة الإنمائي أيضاً بإنشاء بيئة عمل شاملة حيث يتم تمكين جميع الموظفين من المساهمة في مهمتنا، وتقديرهم، والازدهار، والاستفادة من الفرص المهنية المتاحة للجميع. التحرش الجنسي والاستغلال وإساءة استخدام السلطة لا يتسامح برنامج الأمم المتحدة الإنمائي مع التحرش والتحرش الجنسي والاستغلال والتمييز وإساءة استخدام السلطة. لذلك، يخضع جميع المرشحين المختارين للفحوصات ذات الصلة ويُتوقع منهم الالتزام بالمعايير والمبادئ المقابلة.  الحق في اختيار مرشحين متعددين يحتفظ برنامج الأمم المتحدة الإنمائي بالحق في اختيار مرشح واحد أو أكثر من هذا الإعلان عن الوظيفة الشاغرة.  يجوز لنا أيضاً الاحتفاظ بالطلبات والنظر في المرشحين المتقدمين لهذا المنصب لوظائف مماثلة أخرى في برنامج الأمم المتحدة الإنمائي بنفس مستوى الدرجة مع متطلبات الوصف الوظيفي والخبرة والتعليم المماثلة. استخدام الذكاء الاصطناعي من قبل المتقدمين ندعو المتقدمين إلى قراءة إرشادات برنامج الأمم المتحدة الإنمائي للمرشحين حول استخدام الذكاء الاصطناعي بمسؤولية في عمليات التوظيف والاختيار ببرنامج الأمم المتحدة الإنمائي. تنبيه من الاحتيال لا يتقاضى برنامج الأمم المتحدة الإنمائي أي رسوم في أي مرحلة من مراحل عملية التوظيف الخاصة به. لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة www.undp.org/scam-alert. </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Tiered Approach In line with the commitment to safeguard capacity and support personnel already in the Organization, a majority of UNDP UNCDF/UNV vacancies are advertised using a tiered application process whereby: <ul> <li>Tier 0: UNDP/UNCDF/UNV IP staff holding permanent (PA) and fixed-term (FTA) appointments, whose posts will be abolished, or contracts will be terminated or not renewed during 2026.</li> <li>Tier 1: Other UNDP/UNCDF/UNV staff holding permanent (PA) and fixed-term (FTA) appointments</li> <li>Tier 2: UNDP/UNCDF/UNV staff holding temporary appointments (TA), personnel on regular PSA contracts, and Expert and Specialist UN Volunteers</li> <li>Tier 3 or no tier indicated: All other contract types from UNDP/UNCDF/UNV and other agencies, and other external candidates</li> </ul> Please make note of the Tier(s) indicated in the vacancy title, if any, and ensure that you satisfy the eligibility to apply. Background The United Nations Development Programme (UNDP) Country Office in the Kingdom of Bahrain operates within the context of a high-income, net-contributing country, where UNDP engagement is fully funded through government cost-sharing and aligned with national development priorities. Bahrain is implementing an ambitious national reform agenda under Bahrain Vision 2030 and the Government Programme (2023–2026), with a strong focus on economic diversification, fiscal sustainability, effective governance, environmental resilience, digital transformation, and inclusive human development. As a net contributor country, UNDP Bahrain maintains a lean operational footprint while delivering high-value technical assistance, policy advisory services, and innovation-driven solutions in support of national priorities. UNDP Bahrain’s programme is guided by the Country Programme Document (CPD) 2025–2029, approved by the UNDP Executive Board in January 2025, and is fully aligned with the United Nations Sustainable Development Cooperation Framework (UNSDCF) 2025–2029. The financial envelope for the 2025–2029 Country Programme Document (CPD) is structured around a total estimated cost of US 2.5 million for Economic Prosperity (Outcome 1) and US  5 million for Environmental Sustainability (Outcome 3). As of late 2025, the Country Office manages seven ongoing projects with a total remaining budget of approximately US$ 1.8 million. These initiatives are distributed across the three CPD outcomes: Outcome 1 (Economic Prosperity) and Outcome 3 (Environmental Sustainability) each account for about 37–38% of the project count, while Outcome 2 (Governance) makes up the remaining 25%. Notable projects include the SIU and KIP Chemicals initiatives, whereas others like D4SMEs, Rule of Law, and Youth Leadership. The CPD positions UNDP as a trusted strategic partner to the Government of Bahrain, contributing to UNSDCF outcomes through integrated, multi-sectoral interventions that address complex development challenges at the intersection of economic prosperity, governance and human rights, and environmental sustainability. Under the Country Programme Document (CPD) 2025–2029, UNDP Bahrain’s engagement is structured around three interrelated CPD pillars: (i) Economic prosperity and sustainable livelihoods; (ii) Effective governance, human rights, and access to justice; and (iii) Environmental sustainability and climate resilience. These pillars reflect national priorities under Bahrain Vision 2030 and the Government Programme (2023–2026), and constitute UNDP’s substantive contribution to the implementation of the United Nations Sustainable Development Cooperation Framework (UNSDCF) 2025–2029. To ensure coherence, integration, and efficient delivery within a lean Country Office structure, the Bahrain CO operationalizes the three CPD pillars through two integrated programme clusters. The first cluster brings together economic transformation, sustainable livelihoods, and environmental sustainability, the second cluster focuses on governance, human rights, access to justice, and social inclusion. This two-cluster delivery model enables the Country Office to manage complexity, promote synergies across CPD pillars, and apply a portfolio approach to programme design, implementation, and partnerships. Staff are therefore expected to work across thematic boundaries, contribute to integrated solutions, and support joint programming within the UN system, while ensuring results-based management, quality assurance, and alignment with national and UNSDCF priorities. In this context the Programme Unit works to support achievement of UNDP strategic objectives and to help the Country Office act with both ambition and scale to address urgent problems facing the country, the region, as well as global conditions. Programme staff assist the Country Office in formulating and implementing programme strategies that go beyond solving immediate development challenges to create future smart and integrated systemic changes in resilience and capacity building within the country. Duties and Responsibilities 1) Support formulation of programme strategies and implementation of the Country Programme Documents (CPDs) •    Provide background information for preparation of CPDs and establishment of Baselines, Milestones and Targets (BMT).  •    Provide information/evidence to guide future programming and identify implementation arrangements. 2) Provide effective support to the management of the Country Office programme. •    Create project in ERP, prepare required budget revisions, revise project status, determine unutilized funds, and ensure operational and financial closure of a project. •    Provide day-to-day guidance to implementing partners on implementation of projects, and track use of financial resources. Contribute to managing digital technology solutions in programme implementation towards scalability and sustainability in line with UNDP’s digital standards. •    Contribute to the effective management of data in programme implementation, across the data lifecycle. Follow up on programme and project performance indicators/ success criteria, targets and milestones, preparation of reports, and implementation of corporate results-based management mechanisms and tools.  •    Identify programme related bottlenecks and propose solutions. •    Make preparations for external and internal programme/project audits, and support implementation of audit recommendations. •    Provide administrative support to the Programme unit by maintaining internal expenditure system and performing quality assurance review of technical reports and payments that includes following up with other units and taking timely corrective actions. •    Backstopping of Programme Associates in other thematic areas is expected.     3) Support implementation of the CO partnership and resource mobilization strategies •    Analyze information on donors and prepare donor profiles.  •    Track and report on mobilized resources.  •    Review contributions agreements and manage contributions in ERP.    4)   Facilitate knowledge building and knowledge sharing in the Country Office •    Organize and deliver programme related training for relevant programme and operations personnel. •    Compile lessons learned and best practices. •    Provide contributions to knowledge networks, communities of practice and digital knowledge platforms. Competencies Core Achieve Results:    LEVEL 1: Plans and monitors own work, pays attention to details, delivers quality work by deadline Think Innovatively:    LEVEL 1: Open to creative ideas/known risks, is pragmatic problem solver, makes improvements Learn Continuously:    LEVEL 1: Open minded and curious, shares knowledge, learns from mistakes, asks for feedback Adapt with Agility:    LEVEL 1: Adapts to change, constructively handles ambiguity/uncertainty, is flexible Act with Determination:  LEVEL 1: Shows drive and motivation, able to deliver calmly in face of adversity, confident Engage and Partner:    LEVEL 1: Demonstrates compassion/understanding towards others, forms positive relationships Diversity and Inclusion:    LEVEL 1: Appreciate/respect differences, aware of unconscious bias, confront discrimination    Cross-Functional & Technical competencies (insert up to 7 competencies)  Thematic Area Name Definition Business Management  Working with Evidence and Data <ul> <li>Ability to inspect, cleanse, transform and model data with the goal of discovering useful information, informing conclusions, and supporting decision-making</li> </ul> Business Management  Digital Awareness and Literacy <ul> <li>Ability and inclination to rapidly adopt new technologies, either through skillfully grasping their usage or through understanding their impact and empowering others to use them as needed</li> </ul> Business Management  Customer Satisfaction/Client Management  <ul> <li>Ability to respond timely and appropriately with a sense of urgency, provide consistent solutions, and deliver timely and quality results and/or solutions to fulfil and understand the real customers' needs. Provide inputs to the development of customer service strategy. Look for ways to add value beyond clients’ immediate requests. Ability to anticipate client’s upcoming needs and concerns.</li> </ul> Business Management Communication <ul> <li>Ability to communicate in a clear, concise and unambiguous manner both through written and verbal communication; to tailor messages and choose communication methods depending on the audience. Ability to manage communications internally and externally, through media, social media, and other appropriate channels. </li> </ul> Business Management Monitoring <ul> <li>Ability to provide managers and key stakeholders with regular feedback on the consistency or discrepancy between planned and actual activities and programme performance and results.</li> </ul> Technical - Finance Budget management <ul> <li>Ability to support budgetary aspects of work planning process, drawing and management of team budgets</li> </ul> Technical – _Procurement Procurement  management <ul> <li>The ability to acquire goods, services or works from an outside external source</li> </ul> Institutional Arrangement Under the overall guidance of the Transition Manager, and the direct supervision of the Programme Analyst, (NOB) in corresponding thematic area, the Programme Associate ensures effective delivery of the CO programme by entering and managing data and supporting programme implementation consistent with UNDP rules and regulations. The Programme Associate works in close collaboration with the Operations, Programme and projects’ staff in the CO and UNDP HQ, and UN Agencies to exchange information and resolve complex finance-related issues. Incumbent is expected to display innovation, initiative, and a strong client orientation that encourages and rewards the timely delivery of services for all clients and partners. S/he might be required to undertake emerging tasks and additional duties as requested by direct supervisor or senior management. Required Skills and Experience Education: <ul> <li>Secondary education is required. OR</li> <li>A university degree (Bachelor’s degree) in Business Administration, Public Administration, Economics, Political Sciences, Social Sciences, or related field will be given due consideration, but it is not a requirement. </li> </ul> Experience: <ul> <li>A minimum of 6 years (with high school diploma) or 3 years (with bachelor’s degree) of relevant progressively responsible administrative/management or programme experience is required at the national and/or international level is required</li> <li>Experience in the use of computers and office software packages (MS Word, Excel, etc.) and advanced knowledge of web-based management systems such as ERP is required.</li> <li>Prior experience working with UN /international agencies working in the support of economic prosperity and environment is highly desirable.</li> <li>Prior experience working with quality assurance dashboards would be desirable.</li> <li>Experience in supporting the management of development projects will be desirable.</li> <li>Experience in reviewing and editing documents and proven ability to produce meeting reports identifying key actions is desired.</li> </ul> Language(s): <ul> <li>Fluency in English and national language (Arabic) is required.</li> </ul> Equal opportunity As an equal opportunity employer, UNDP values diversity as an expression of the multiplicity of nations and cultures where we operate and, as such, we encourage qualified applicants from all backgrounds to apply for roles in the organization. Our employment decisions are based on merit and suitability for the role, without discrimination.  UNDP is also committed to creating an inclusive workplace where all personnel are empowered to contribute to our mission, are valued, can thrive, and benefit from career opportunities that are open to all. Sexual harassment, exploitation, and abuse of authority UNDP does not tolerate harassment, sexual harassment, exploitation, discrimination and abuse of authority. All selected candidates, therefore, undergo relevant checks and are expected to adhere to the respective standards and principles.  Right to select multiple candidates UNDP reserves the right to select one or more candidates from this vacancy announcement.  We may also retain applications and consider candidates applying to this post for other similar positions with UNDP at the same grade level and with similar job description, experience and educational requirements. Use of AI by candidates Applicants are invited to read UNDP’s guidance for candidates on using AI responsibly in UNDP recruitment and selection Scam alert UNDP does not charge a fee at any stage of its recruitment process. For further information, please see www.undp.org/scam-alert. </div>

دوام كامل بيت.كوم

Sales & Groups Coordinator

في الموقع - البحرين - المنامة ١٣ سبتمبر ٢٠٢٦

أخرى

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Description for Internal Candidates Description for Internal Candidates POSITION SUMMARY This position reports to the Director of Sales and Distribution. He/she performs daily quality checks, ensures that all tasks are performed to The Ritz-Carlton standards. He/she is involved in scheduling and small projects to enhance Sales & Marketing services. Manage mini hotel inventory and ensure rate and market code accuracy in MARSHA and OPERA / Power of M. Submit reports outlining group performance for past, present, and future groups, focusing on groups past and approaching their cut-off dates. Process billing, room blocking, and other reservation tasks for groups. Ensure optimum service to bookers, guests, meeting planners, and other departments. RESPONSIBILITIES The primary responsibilities of the role include:  Sales & Marketing Provide administrative support for the Sales Executives, Sales Managers, Director of Business Travel, Director of (Segment) Sales, and Director of Sales and Distribution. Filing system must be accessible and accurate at all times. To have a tracing system for follow-up work by the sales personnel you are assigned to. Department’s policies and procedures, training and development manuals, and relevant sales and marketing reports. Minute meetings, transcribe and distribute to all relevant parties. Retrieve and deliver departmental mail. Highest level of phone responsiveness within the department. Phone coverage must be available from 09:00 to 17:00 hours. Assist in the preparation of the hotel’s month – end report and annual budget. Participate in daily Sales Line-up, weekly Sales Meeting, and other business-related meetings and functions. Availability and storage of sales – related collateral. Reservations Ensures that all reservations are handled according to Ritz Carlton Brand Standards. Handles reservation requests received in an accurate, complete and timely manner. Has full knowledge of FIT reservations and able to handle ERS and Wholesale reservations and assists in these areas when needed Ensures that guest and blocks profiles are linked to the reservation. Ensures 100% accuracy of Market Segmentation in groups Ensures that all amendments and changes are updated in the system. Notes and follows up on guest preferences and special requests.  Monitors group activity with Reservation Manager, Revenue Manager, Director of Sales and Dir of CCS. Communication Ensures that all pertinent information is provided to bookers, guests and sales managers and all special requests are communicated to the CCS manager and Front office. Ensures all group requirements are entered completely and accurately.  Maintains confidentiality of all guest information. Maintains complete knowledge of upcoming and in-house groups and communicates any necessary information Communicates status of groups – groups approaching cut-offs and full blocks to Revenue manager & meeting planers. Attends daily line-ups and communicate all challenges and successes with the rest of the team. Promptly, accurately and consistently reports all guest incidents and how they were solved. Attends designated meetings prepared with information related to group reservations. Prepares and hosts weekly group communication meetings with Revenue/Sales/CCS Delegates groups and tasks among the Group Reservations team Attends Resume and Internal meetings in relation to events with rooms in the hotel Coaching and Developing Others Ensures ongoing training and development of Group Reservation Agents (wherever applicable) Other Performs all tasks as detailed in daily task list. Processes visa applications for groups. Produces weekly group tracker in the absence of the Group Reservations Supervisor. Maintains the cleanliness and tidiness of the work area at all times. Participates in related project teams.  Ensures group files are accurate and up to date. Ensures accurate billings for groups. Product Knowledge Has in depth knowledge about room types and their features. Has in depth knowledge about Restaurants, resorts, and other services offered in the hotel. Is up to date knowledge of all running promotions and events in the hotel. Revenue Management Knowledge Is knowledgeable of Rate Structure and Rate Strategy. Is knowledgeable of upcoming peak and need Periods. Has full comprehension of all Ritz Carlton and property specific programs, packages and promotions. Building Relationships …eliminates insular thinking by fostering a positive climate for work relationships and teams committed to achieving organizational goals and initiatives.  Treats people fairly, with dignity and respect Works to meet goals in a manner that does not disadvantage other individuals or groups Demonstrates business ethics and personal integrity, i.e., is widely trusted; is seen as a direct, truthful individual Listens and responds to others Is interested in others’ views even if they counter own views Is a team player and a leader. Has ability to motivate staff and maintain a cohesive team.  Managing Work Execution …proactively ensures that others have the accountability, authority and resources necessary to both manage work execution and drive for results. Approaches work with a sense of urgency and purpose Allocates time and resources effectively when faced with competing demands Overcomes obstacles to accomplish challenging objectives Follows through on inquiries, requests, and complaints Works with meeting planners while they are in the hotel. ORGANIZATIONAL CAPABILITY …proactively identifies and develops talent within the organization. Approaches work with a sense of urgency and purpose Allocates time and resources effectively when faced with competing demands Overcomes obstacles to accomplish challenging objectives Follows through on inquiries, requests, and complaints LEARNING &APPLYING PERSONAL EXPERTISE Acts independently to improve and increase skills and knowledge  Demonstrates an awareness of personal strengths and areas for improvement Shares learning, innovations, and best practices with others  Is willing to learn from others  Performs all technical/procedural requirements of the job. Has ability to train departments affected by the group reservations on the whole group reservation process and how it affects the whole hotel. Experience  Must have a minimum of 2 years of hospitality experience at the Ritz-Carlton or another hotel company in a Supervisory position. Experience should be within various hotel departments, including Front Desk, Reservations, and Sales Education  College degree preferred Skills and Knowledge Ability to maintain the hotel’s standards, policies and procedures Comprehension of technical and managerial applications of Reservation systems including MARSHA and Opera Comprehension of the reservation sales process for Ritz-Carlton Ability to maintain positive and engaging relations with all inquiries Ability to overcome objections  Ability to focus on details Ability to multitask and take on cross-functional tasks when required Ability to remain well organized and concentrated in high-stress situations Knowledge of Outlook and Microsoft Excel Fluency in the English language – both written and spoken Knowledge of spoken Arabic is an advantage Ability to work with minimum supervision #LI-NS1 At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.  Same Posting Description for Internal and External Candidates Same Posting Description for Internal and External Candidates At more than 100 award-winning properties worldwide, The Ritz-Carlton Ladies and Gentlemen create experiences so exceptional that long after a guest stays with us, the experience stays with them. Attracting the world’s top hospitality professionals who curate lifelong memories, we believe that everyone succeeds when they are empowered to be creative, thoughtful and compassionate. Every day, we set the standard for rare and special luxury service the world over and pride ourselves on delivering excellence in the care and comfort of our guests. Your role will be to ensure that the “Gold Standards” of The Ritz-Carlton are delivered graciously and thoughtfully every day. The Gold Standards are the foundation of The Ritz-Carlton and are what guides us each day to be better than the next. It is this foundation and our belief that our culture drives success by which The Ritz Carlton has earned the reputation as a global brand leader in luxury hospitality. As part of our team, you will learn and exemplify the Gold Standards, such as our Employee Promise, Credo and our Service Values. And our promise to you is that we offer the chance to be proud of the work you do and who you work with. In joining The Ritz-Carlton, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you. </div>

دوام كامل بيت.كوم

منسق المبيعات والمجموعات

في الموقع - البحرين - المنامة ٢٠ سبتمبر ٢٠٢٦

الضيافة والسياحة

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> الوصف للمرشحين الداخليين الوصف للمرشحين الداخليين ملخص الوظيفة تقدم هذه الوظيفة إلى مدير مبيعات وتوزيع. يقوم الموظف/الموظفة بإجراء فحوصات جودة يومية، وضمان تنفيذ جميع المهام وفقًا لمعايير فندق ريتز-كارلتون. ويشارك في جدولة المشاريع الصغيرة لتعزيز خدمات المبيعات والتسويق. إدارة مخزون الفندق المصغر وضمان دقة الأسعار ورموز السوق في نظامي مارشا وأوبرا/باور أوف إم. تقديم تقارير توضح أداء المجموعات السابقة والحالية والمستقبلية، مع التركيز على المجموعات التي تقترب من مواعيدها النهائية. معالجة الفواتير وحجز الغرف والمهام الأخرى المتعلقة بحجوزات المجموعات. ضمان تقديم أفضل خدمة لحاملي الحجوزات والضيوف ومخططي الاجتماعات والأقسام الأخرى. المسؤوليات تشمل المسؤوليات الرئيسية لهذه الوظيفة ما يلي:  المبيعات والتسويق تقديم الدعم الإداري لمديري وموظفي المبيعات، ومدير السفر التجاري، ومدير مبيعات القطاعات، ومدير مبيعات التوزيع. يجب أن يكون نظام الملفات سهل الوصول ودقيقًا في جميع الأوقات. يجب أن يكون هناك نظام تتبع للمتابعة مع الموظفين المكلفين بمهام المتابعة. سياسات وإجراءات القسم، ودليل التدريب والتطوير، والتقارير ذات الصلة بالمبيعات والتسويق. تدوين محاضر الاجتماعات، ونسخها وتوزيعها على جميع الأطراف المعنية. استلام وتسليم البريد الخاص بالقسم. أعلى مستوى من الاستجابة عبر الهاتف داخل القسم. يجب تغطية الهاتف من الساعة 09:00 إلى الساعة 17:00. المساعدة في إعداد التقرير الشهري ونموذج الميزانية السنوية للفندق. المشاركة في الاجتماعات اليومية للمبيعات، والاجتماعات الأسبوعية للمبيعات، وغيرها من الاجتماعات والفعاليات المتعلقة بالأعمال. توافر وتخزين المواد الترويجية المتعلقة بالمبيعات. الحجوزات ضمان معالجة جميع الحجوزات وفقًا لمعايير العلامة التجارية لفندق ريتز-كارلتون. معالجة طلبات الحجوزات بدقة واكتمال وفي الوقت المناسب. الإلمام الكامل بحجوزات الأفراد (FIT) والقدرة على التعامل مع حجوزات وكلاء السفر بالجملة (ERS) وحجوزات الشركات (Wholesale) عند الحاجة. ضمان الربط بين ملفات الضيوف وحجوزات الكتل مع الحجوزات. ضمان دقة 100% لتصنيفات السوق للمجموعات. ضمان تحديث جميع التعديلات والتغييرات في النظام. مراقبة تفضيلات الضيوف الخاصة وطلباتهم الخاصة. مراقبة نشاط المجموعات مع مدير الحجوزات، ومدير الإيرادات، ومدير المبيعات، ومدير قسم خدمة الضيوف (CCS). التواصل ضمان تقديم جميع المعلومات الضرورية لحاملي الحجوزات والضيوف ومديري المبيعات، وأن جميع الطلبات الخاصة يتم التواصل بها إلى مدير قسم خدمة الضيوف (CCS) ومكتب الاستقبال. ضمان إدخال جميع متطلبات المجموعات بشكل كامل ودقيق. الحفاظ على سرية جميع معلومات الضيوف. المحافظة على المعرفة الكاملة بالمجموعات القادمة والموجودة في الفندق، وإبلاغ أي معلومات ضرورية. إبلاغ حالة المجموعات (المجموعات التي تقترب من مواعيدها النهائية والكتل الكاملة) لمدير الإيرادات ومخططي الاجتماعات. المشاركة في الاجتماعات اليومية وتبادل جميع التحديات والإنجازات مع الفريق. الإبلاغ الفوري والدقيق والمتسق عن جميع حوادث الضيوف وكيفية حلها. المشاركة في الاجتماعات المحددة مستعدًا بالمعلومات المتعلقة بحجوزات المجموعات. إعداد واستضافة اجتماعات التواصل الأسبوعية للمجموعات مع قسم الإيرادات والمبيعات وCCS. توزيع المجموعات والمهام بين فريق حجوزات المجموعات. المشاركة في اجتماعات السيرة الذاتية والاجتماعات الداخلية المتعلقة بالمناسبات التي تشمل غرفًا في الفندق. التدريب وتطوير الآخرين ضمان التدريب المستمر وتطوير وكلاء حجوزات المجموعات (حيثما ينطبق). أخرى تنفيذ جميع المهام المذكورة في قائمة المهام اليومية. معالجة طلبات التأشيرات للمجموعات. إعداد تقرير المتابعة الأسبوعي للمجموعات في غياب مشرف حجوزات المجموعات. المحافظة على نظافة وترتيب منطقة العمل في جميع الأوقات. المشاركة في فرق المشاريع ذات الصلة. ضمان دقة ملفات المجموعات وحداثتها. ضمان دقة الفواتير للمجموعات. معرفة المنتجات الإلمام العميق بأنواع الغرف ومميزاتها. الإلمام العميق بالمطاعم والمنتجعات والخدمات الأخرى المقدمة في الفندق. المحافظة على المعرفة بجميع الترويجات والأحداث الجارية في الفندق. معرفة إدارة الإيرادات الإلمام بهيكل الأسعار واستراتيجية التسعير. الإلمام بالفترات الذروة والفترات اللازمة القادمة. الإلمام الكامل بجميع برامج ريتز-كارلتون وبرامج الفندق المحددة، والعروض الترويجية. بناء العلاقات ... يزيل التفكير الانطوائي من خلال تعزيز مناخ إيجابي لعلاقات العمل والفرق الملتزمة بتحقيق الأهداف والمبادرات التنظيمية.  يعامل الناس بإنصاف، بكرامة واحترام يعمل على تحقيق الأهداف بطريقة لا تضع الأفراد أو المجموعات الأخرى في موقف غير موات يظهر أخلاقيات العمل والنزاهة الشخصية، أي أنه موضع ثقة واسع النطاق؛ ويُنظر إليه على أنه شخص مباشر وصادق يستمع ويستجيب للآخرين يهتم بآراء الآخرين حتى لو كانت تتعارض مع آرائه الشخصية يعمل كفريق وقائد. لديه القدرة على تحفيز الموظفين والحفاظ على فريق متماسك.  إدارة تنفيذ العمل ... يضمن بشكل استباقي أن الآخرين لديهم المسؤولية والسلطة والموارد اللازمة لإدارة تنفيذ العمل وتحقيق النتائج. يتعامل مع العمل بحس من الإلحاح والغرض يخصص الوقت والموارد بشكل فعال عند مواجهة مطالب متضاربة يتغلب على العقبات لتحقيق الأهداف الصعبة يتابع الاستفسارات والطلبات والشكاوى يعمل مع مخططي الاجتماعات أثناء وجودهم في الفندق. القدرة التنظيمية ... يتعرف بشكل استباقي على المواهب ويطورها داخل المنظمة. يتعامل مع العمل بحس من الإلحاح والغرض يخصص الوقت والموارد بشكل فعال عند مواجهة مطالب متضاربة يتغلب على العقبات لتحقيق الأهداف الصعبة يتابع الاستفسارات والطلبات والشكاوى التعلم وتطبيق الخبرة الشخصية يتصرف بشكل مستقل لتحسين وزيادة المهارات والمعرفة  يظهر وعيًا بنقاط قوته وضعفه الشخصية يشارك التعلم والابتكارات وأفضل الممارسات مع الآخرين  على استعداد للتعلم من الآخرين  ينفذ جميع المتطلبات الفنية والإجرائية للوظيفة. لديه القدرة على تدريب الأقسام المتأثرة بحجوزات المجموعات على عملية حجوزات المجموعات بأكملها وكيفية تأثيرها على الفندق بأكمله. الخبرة يجب أن يكون لديك خبرة لا تقل عن سنتين في مجال الضيافة في فندق ريتز-كارلتون أو شركة فندقية أخرى في منصب إشرافي. يجب أن تكون الخبرة في مختلف أقسام الفندق، بما في ذلك الاستقبال، والحجوزات، والمبيعات التعليم تفضل الدرجة الجامعية المهارات والمعرفة القدرة على الحفاظ على معايير وسياسات وإجراءات الفندق فهم التطبيقات الفنية والإدارية لأنظمة الحجوزات بما في ذلك مارشا وأوبرا فهم عملية بيع الحجوزات لفندق ريتز-كارلتون القدرة على الحفاظ على علاقات إيجابية وجذابة مع جميع الاستفسارات القدرة على التغلب على الاعتراضات  القدرة على التركيز على التفاصيل القدرة على تعدد المهام وأخذ المهام متعددة الوظائف عند الحاجة القدرة على البقاء منظمًا ومتركزًا في المواقف عالية الضغط معرفة برنامج Outlook وMicrosoft Excel إجادة اللغة الإنجليزية - كتابة وتحدثًا معرفة اللغة العربية تحدثًا هو ميزة إضافية القدرة على العمل مع إشراف محدود #LI-NS1 في مارriott International، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصًا متساوية للجميع، مرحبين بالجميع وتوفير الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بنشاط بيئة حيث يتم تقدير و Celebrated الخلفيات الفريدة لموظفينا. أقوى نقاط قوتنا تكمن في المزيج الغني من الثقافة والموهبة وخبرات موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون.  نفس وصف الوظيفة للمرشحين الداخليين والخارجيين نفس وصف الوظيفة للمرشحين الداخليين والخارجيين في أكثر من 100 عقار حاصل على جوائز في جميع أنحاء العالم، يخلق سادة ريتز-كارلتون تجارب استثنائية لدرجة أن الضيف يبقى معنا لفترة طويلة بعد مغادرته، остается с нами надолго после отъезда. يجذب المهنيين الرائدين في مجال الضيافة في العالم الذين يصممون ذكريات مدى الحياة، نعتقد أن الجميع ينجحون عندما يتم تمكينهم من أن يكونوا مبدعين، واعين، ورحيمين. كل يوم، نضع معيارًا للخدمة الفاخرة النادرة والخاصة في جميع أنحاء العالم، ونفتخر بتقديم التميز في رعاية وراحة ضيوفنا. سيكون دورك هو ضمان تقديم

دوام كامل جولف تالنت

منسق المبيعات والمجموعات

في الموقع - البحرين - المنامة ١٨ أغسطس ٢٠٢٦

خدمة العملاء

<h4>ملخص المنصب</h4> هذا المنصب تقريره إلى مدير المبيعات والتوزيع. يقوم/تقوم بإجراء فحوصات جودة يومية، ويتأكد/تتأكد من أن جميع المهام تتم وفق معايير The Ritz-Carlton. يشارك في جدولة ومشروعات صغيرة لتعزيز خدمات المبيعات والتسويق. إدارة مخزون الفندق المصغر وضمان دقة معدّل الأسعار ورمز السوق في MARSHA وOPERA / Power of M. تقديم تقارير توضح أداء المجموعات للمجموعات الماضية والحالية والمقبلة، مع التركيز على المجموعات السابقة ومواعيد انتهاءها. معالجة الفواتير، وحجز الغرف، ومهام الحجز الأخرى للمجموعات. ضمان أفضل خدمة للمستفيدين من الحجز والضيوف ومنظمي الاجتماعات وباقي الأقسام. <h4>المسؤوليات</h4> المسؤوليات الأساسية للدور تشمل: <h4>المبيعات والتسويق</h4> <ul> <li>توفير الدعم الإداري لنواب المبيعات، ومديري المبيعات، ومدير سفر الأعمال، ومدير المبيعات (القطاع)، ومدير المبيعات والتوزيع.</li> <li>يجب أن يكون نظام الملفات قابل للوصول ودقيقاً في جميع الأوقات.</li> <li>الحفاظ على نظام تتبّع للمتابعة من قبل مندوبي المبيعات الذين تم تعيينهم لك.</li> <li>إدارة سياسات وإجراءات القسم، وكتيبات التدريب والتطوير، والتقارير ذات الصلة بالمبيعات والتسويق.</li> <li>تدوين محاضر الاجتماعات وتفريغها وتوزيعها على جميع الأطراف المعنية.</li> <li>استرجاع البريد الوارد وتقديمه إلى القسم المختص.</li> <li>الحفاظ على أعلى مستوى من الاستجابة على الهاتف داخل القسم. يجب تغطية الهاتف من 09:00 إلى 17:00.</li> <li>المساعدة في إعداد تقرير نهاية الشهر للفندق والميزانية السنوية.</li> <li>المشاركة في خطوط المبيعات اليومية، واجتماع المبيعات الأسبوعي، واجتماعات ووظائف أعمال أخرى ذات صلة.</li> <li>ضمان توفر وتخزين المواد الدعائية ذات الصلة بالمبيعات.</li> </ul> <h4>الحجوزات</h4> <ul> <li>التأكد من أن جميع الحجوزات تتم وفقاً لمعايير علامة ريتز-كارلتون.</li> <li>التعامل مع طلبات الحجز المستلمة بدقة وكفاءة وفي الوقت المناسب.</li> <li>معرفة كاملة بحجوزات FIT والقدرة على التعامل مع ERS وحجوزات الجملة؛ المساعدة في هذه المجالات عند الحاجة.</li> <li>التأكد من ربط ملفات النزلاء والمجموعات بالحجز.</li> <li>ضمان دقة 100% في تقسيم الأسواق للمجموعات.</li> <li>التأكد من تحديث جميع التعديلات والتغييرات في النظام.</li> <li>ملاحظة والمتابعة على تفضيلات النزلاء وطلبات especiais.</li> <li>مراقبة نشاط المجموعات مع مدير الحجوزات، ومدير الإيرادات، ومدير المبيعات، ومدير CCS.</li> </ul> <h4>الاتصال</h4> <ul> <li>التأكد من توفير جميع المعلومات المهمة للمحجوزين والضيوف ومديري المبيعات، وأن جميع الطلبات الخاصة يتم إيصالها إلى مدير CCS ومكتب الاستقبال.</li> <li>التأكد من إدخال جميع متطلبات المجموعة بشكل كامل ودقيق.</li> <li>الحفاظ على سرية جميع معلومات النزلاء.</li> <li>الحفاظ على المعرفة الكاملة للمجموعات القادمة والموجودة في الفندق والتواصل بأي معلومات ضرورية.</li> <li>إبلاغ حالة المجموعات – المجموعات التي أقتربت من الموعد النهائي والتسجيلات الكاملة إلى مدير الإيرادات ومنظمي الاجتماعات.</li> <li>حضور خطوط المبيعات اليومية والتواصل حول جميع التحديات والنجاحات مع باقي الفريق.</li> <li>الإبلاغ بسرعة ودقة وبشكل مستمر عن جميع حوادث النزلاء وكيفية حلها.</li> <li>حضور الاجتماعات المخصصة بإعداد معلومات ذات صلة بحجوزات المجموعات.</li> <li>إعداد واستضافة اجتماعات اتصال أسبوعية للمجموعات مع الإيرادات والمبيعات و CCS.</li> <li>تفويضGroups والمهام بين فريق حجوزات المجموعة.</li> <li>حضور الاجتماعات السيرة الذاتية والاجتماعات الداخلية المتعلقة بالفعاليات مع الغرف في الفندق.</li> </ul> <h4>التوجيه وتطوير الآخرين</h4> ضمان التدريب المستمر وتطوير وكلاء حجوزات المجموعات (عند تطبيقه). <h4>أخرى</h4> <ul> <li>أداء جميع المهام كما وردت في قائمة المهام اليومية.</li> <li>معالجة طلبات تأشيرة للمجموعات.</li> <li>إعداد متعقب المجموعات أسبوعياً عند غياب مشرف حجوزات المجموعات.</li> <li>الحفاظ على نظافة وترتيب منطقة العمل في جميع الأوقات.</li> <li>المشاركة في فرق المشاريع ذات الصلة.</li> <li>ضمان دقة وتمام ملفات المجموعة وتحديثها.</li> <li>ضمان دقة فواتير المجموعات.</li> </ul> <h4>معرفة المنتج</h4> <ul> <li>امتلاك معرفة عميقة بأنواع الغرف وميزاتها.</li> <li>امتلاك معرفة عميقة بالمطاعم والمنتجعات وغيرها من الخدمات المقدمة في الفندق.</li> <li>الاطلاع على جميع العروض والفعاليات الجارية في الفندق.</li> </ul> <h4>معرفة إدارة الإيرادات</h4> <ul> <li>التعرف على هيكل التسعير واستراتيجية التسعير.</li> <li>التعرف على فترات الذروة والاحتياج القادمة.</li> <li>فهم كامل لجميع برامج Ritz-Carlton والبرامج الخاصة بالخصائص والباكيجات والعروض.</li> </ul> <h4>بناء العلاقات</h4> إزالة التفكير الانغلاقي من خلال تعزيز مناخ إيجابي للعلاقات المهنية والفِرَق الملتزمة بتحقيق أهداف ومبادرات المؤسسة. <ul> <li>معاملة الناس بعدل وبكرامة واحترام.</li> <li>العمل على تحقيق الأهداف بطريقة لا تضر أفراداً أو مجموعات أخرى.</li> <li>إظهار أخلاقيات الأعمال والنزاهة الشخصية؛ أن تكون موثوقاً ومثل القدوة والصادق.</li> <li>الاستماع والرد على الآخرين.</li> <li>الاهتمام بآراء الآخرين حتى وإن عارضت وجهة نظره.</li> <li>أن تكون لاعب فريق وقائد.</li> <li>القدرة على تحفيز الموظفين والحفاظ على فريق متماسك.</li> </ul> <h4>إدارة تنفيذ العمل</h4> ضمان مسؤولية الآخرين وسلطتهم ومواردهم اللازمة لإدارة تنفيذ العمل وتحقيق النتائج بشكل استباقي. <ul> <li>التعامل مع العمل بإحساس بالعاجل والغرض.</li> <li>تخصيص الوقت والموارد بشكل فعال عند مواجهة متطلبات متنافسة.</li> <li>تخطي العقبات لتحقيق أهداف صعبة.</li> <li>المتابعة على الاستفسارات والطلبات والشكاوى.</li> <li>العمل مع منظمي الاجتماعات أثناء وجودهم في الفندق.</li> </ul> <h4>القدرات التنظيمية</h4> العمل بشكل استباقي على تحديد وتطوير المواهب داخل المنظمة. <ul> <li>التعامل مع العمل بإحساس بال urgency والغرض.</li> <li>تخصيص الوقت والموارد بشكل فعال عند مواجهة متطلبات متنافسة.</li> <li>تخطي العقبات لتحقيق أهداف صعبة.</li> <li>المتابعة على الاستفسارات والطلبات والشكاوى.</li> </ul> <h4>تعلم وتطبيق الخبرة الشخصية</h4> <ul> <li>التصرف بشكل مستقل لتحسين وتطوير المهارات والمعرفة.</li> <li>إظهار الوعي بنقاط القوة ومجالات التحسين الشخصية.</li> <li>مشاركة التعلم والابتكارات وأفضل الممارسات مع الآخرين.</li> <li>الاستعداد ليتعلم من الآخرين.</li> <li>أداء جميع المتطلبات الفنية والإجرائية للوظيفة.</li> <li>القدرة على تدريب الأقسام المتأثرة بحجوزات المجموعة على عملية الحجز العامة وكيف تؤثر على الفندق ككل.</li> </ul> <h4>الخبرة</h4> يلزم خبرة لا تقل عن سنتين في الضيافة في فندق ريتز-كارلتون أو شركة فندق أخرى في منصب إشرافي. يجب أن تكون الخبرة ضمن أقسام فندقية مختلفة، بما في ذلك الاستقبال، والحجوزات، والمبيعات. <h4>التعليم</h4> يفضل الحصول على درجة جامعية. <h4>المهارات والمعرفة</h4> <ul> <li>القدرة على الحفاظ على معايير الفندق وسياساته وإجراءاته.</li> <li>فهم تطبيقات تقنية وإدارية لأنظمة الحجوزات بما في ذلك MARSHA وOpera.</li> <li>فهم عملية حجوزات المبيعات لـ Ritz-Carlton.</li> <li>القدرة على الحفاظ على علاقات إيجابية وجذابة مع جميع الاستفسارات.</li> <li>القدرة على التغلب على الاعتراضات.</li> <li>القدرة على التركيز على التفاصيل.</li> <li>القدرة على تعدد المهام وتحمل مهام عبر وظائف عند الحاجة.</li> <li>القدرة على البقاء منظماً ومركزاً في المواقف عالية الضغط.</li> <li>معرفة ببرنامج Outlook وMicrosoft Excel.</li> <li>إتقان اللغة الإنجليزية كتابةً وتحدثاً.</li> <li>معرفة العربية المحكية تعتبر ميزة.</li> <li>القدرة على العمل بدون إشراف ملموس.</li> </ul> <h4>حول ماريوت الدولية والريتز-كارلتون</h4> في ماريوت الدولية، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يتساوى فيه الجميع مع توفير فرص متكافئة. نحن نشجع بيئة تقبل الخلفيات الفريدة موظفينا وتُقدّرها وتحتفي بها. أقوى ميزاتنا هي التنوع الثقافي والموهبة والخبرات لدى موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو حالة المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به. أكثر من 100 فندق بجميع أنحاء العالم حائز على جوائز، يخلق موظفو The Ritz-Carlton من السيدات والسادة تجارب استثنائية يبقى أثرها مع الضيف حتى بعد مغادرته. نستقطب أفضل محترفي الضيافة في العالم الذين يصيغون ذكريات تدوم مدى الحياة، ونؤمن بأن النجاح للجميع عندما يحصلون على فرصة لأن يكونوا مبدعين ومهتمين ومتعاطفين. كل يوم، نضع معياراً لخدمات فاخرة نادرة ومميزة حول العالم ونفخر بتقديم التميز في العناية وراحة ضيوفنا. دورك سيكون ضمان تقديم

<h4>Position summary</h4> This position reports to the director of sales and distribution. He/she performs daily quality checks, ensures that all tasks are performed to The Ritz-Carlton standards. He/she is involved in scheduling and small projects to enhance sales and marketing services. Manage mini hotel inventory and ensure rate and market code accuracy in MARSHA and OPERA / Power of M. Submit reports outlining group performance for past, present, and future groups, focusing on groups past and approaching their cut-off dates. Process billing, room blocking, and other reservation tasks for groups. Ensure optimum service to bookers, guests, meeting planners, and other departments. <h4>Responsibilities</h4> The primary responsibilities of the role include: <h4>Sales & marketing</h4> <ul> <li>Provide administrative support for the sales executives, sales managers, director of business travel, director of (segment) sales, and director of sales and distribution.</li> <li>Filing system must be accessible and accurate at all times.</li> <li>Maintain a tracing system for follow-up work by the sales personnel you are assigned to.</li> <li>Manage department’s policies and procedures, training and development manuals, and relevant sales and marketing reports.</li> <li>Minute meetings, transcribe and distribute to all relevant parties.</li> <li>Retrieve and deliver departmental mail.</li> <li>Maintain highest level of phone responsiveness within the department. Phone coverage must be available from 09:00 to 17:00 hours.</li> <li>Assist in the preparation of the hotel’s month-end report and annual budget.</li> <li>Participate in daily sales line-up, weekly sales meeting, and other business-related meetings and functions.</li> <li>Ensure availability and storage of sales-related collateral.</li> </ul> <h4>Reservations</h4> <ul> <li>Ensure that all reservations are handled according to Ritz-Carlton brand standards.</li> <li>Handle reservation requests received in an accurate, complete, and timely manner.</li> <li>Have full knowledge of FIT reservations and be able to handle ERS and wholesale reservations; assist in these areas when needed.</li> <li>Ensure that guest and block profiles are linked to the reservation.</li> <li>Ensure 100% accuracy of market segmentation in groups.</li> <li>Ensure that all amendments and changes are updated in the system.</li> <li>Note and follow up on guest preferences and special requests.</li> <li>Monitor group activity with reservation manager, revenue manager, director of sales, and director of CCS.</li> </ul> <h4>Communication</h4> <ul> <li>Ensure that all pertinent information is provided to bookers, guests, and sales managers, and all special requests are communicated to the CCS manager and front office.</li> <li>Ensure all group requirements are entered completely and accurately.</li> <li>Maintain confidentiality of all guest information.</li> <li>Maintain complete knowledge of upcoming and in-house groups and communicate any necessary information.</li> <li>Communicate status of groups – groups approaching cut-offs and full blocks to revenue manager and meeting planners.</li> <li>Attend daily line-ups and communicate all challenges and successes with the rest of the team.</li> <li>Promptly, accurately, and consistently report all guest incidents and how they were solved.</li> <li>Attend designated meetings prepared with information related to group reservations.</li> <li>Prepare and host weekly group communication meetings with revenue, sales, and CCS.</li> <li>Delegate groups and tasks among the group reservations team.</li> <li>Attend resume and internal meetings in relation to events with rooms in the hotel.</li> </ul> <h4>Coaching and developing others</h4> Ensure ongoing training and development of group reservation agents (wherever applicable). <h4>Other</h4> <ul> <li>Perform all tasks as detailed in daily task list.</li> <li>Process visa applications for groups.</li> <li>Produce weekly group tracker in the absence of the group reservations supervisor.</li> <li>Maintain the cleanliness and tidiness of the work area at all times.</li> <li>Participate in related project teams.</li> <li>Ensure group files are accurate and up to date.</li> <li>Ensure accurate billings for groups.</li> </ul> <h4>Product knowledge</h4> <ul> <li>Have in-depth knowledge about room types and their features.</li> <li>Have in-depth knowledge about restaurants, resorts, and other services offered in the hotel.</li> <li>Be up to date with all running promotions and events in the hotel.</li> </ul> <h4>Revenue management knowledge</h4> <ul> <li>Be knowledgeable of rate structure and rate strategy.</li> <li>Be knowledgeable of upcoming peak and need periods.</li> <li>Have full comprehension of all Ritz-Carlton and property-specific programs, packages, and promotions.</li> </ul> <h4>Building relationships</h4> Eliminate insular thinking by fostering a positive climate for work relationships and teams committed to achieving organizational goals and initiatives. <ul> <li>Treat people fairly, with dignity and respect.</li> <li>Work to meet goals in a manner that does not disadvantage other individuals or groups.</li> <li>Demonstrate business ethics and personal integrity; be widely trusted and seen as a direct, truthful individual.</li> <li>Listen and respond to others.</li> <li>Be interested in others’ views even if they counter own views.</li> <li>Be a team player and a leader.</li> <li>Have ability to motivate staff and maintain a cohesive team.</li> </ul> <h4>Managing work execution</h4> Proactively ensure that others have the accountability, authority, and resources necessary to both manage work execution and drive for results. <ul> <li>Approach work with a sense of urgency and purpose.</li> <li>Allocate time and resources effectively when faced with competing demands.</li> <li>Overcome obstacles to accomplish challenging objectives.</li> <li>Follow through on inquiries, requests, and complaints.</li> <li>Work with meeting planners while they are in the hotel.</li> </ul> <h4>Organizational capability</h4> Proactively identify and develop talent within the organization. <ul> <li>Approach work with a sense of urgency and purpose.</li> <li>Allocate time and resources effectively when faced with competing demands.</li> <li>Overcome obstacles to accomplish challenging objectives.</li> <li>Follow through on inquiries, requests, and complaints.</li> </ul> <h4>Learning and applying personal expertise</h4> <ul> <li>Act independently to improve and increase skills and knowledge.</li> <li>Demonstrate an awareness of personal strengths and areas for improvement.</li> <li>Share learning, innovations, and best practices with others.</li> <li>Be willing to learn from others.</li> <li>Perform all technical and procedural requirements of the job.</li> <li>Have ability to train departments affected by the group reservations on the whole group reservation process and how it affects the whole hotel.</li> </ul> <h4>Experience</h4> Must have a minimum of 2 years of hospitality experience at the Ritz-Carlton or another hotel company in a supervisory position. Experience should be within various hotel departments, including front desk, reservations, and sales. <h4>Education</h4> College degree preferred. <h4>Skills and knowledge</h4> <ul> <li>Ability to maintain the hotel’s standards, policies, and procedures.</li> <li>Comprehension of technical and managerial applications of reservation systems including MARSHA and Opera.</li> <li>Comprehension of the reservation sales process for Ritz-Carlton.</li> <li>Ability to maintain positive and engaging relations with all inquiries.</li> <li>Ability to overcome objections.</li> <li>Ability to focus on details.</li> <li>Ability to multitask and take on cross-functional tasks when required.</li> <li>Ability to remain well organized and concentrated in high-stress situations.</li> <li>Knowledge of Outlook and Microsoft Excel.</li> <li>Fluency in the English language – both written and spoken.</li> <li>Knowledge of spoken Arabic is an advantage.</li> <li>Ability to work with minimum supervision.</li> </ul> <h4>About Marriott International and The Ritz-Carlton</h4> At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law. At more than 100 award-winning properties worldwide, The Ritz-Carlton ladies and gentlemen create experiences so exceptional that long after a guest stays with us, the experience stays with them. Attracting the world’s top hospitality professionals who curate lifelong memories, we believe that everyone succeeds when they are empowered to be creative, thoughtful, and compassionate. Every day, we set the standard for rare and special luxury service the world over and pride ourselves on delivering excellence in the care and comfort of our guests. Your role will be to ensure that the “Gold Standards” of The Ritz-Carlton are delivered graciously and thoughtfully every day. The Gold Standards are the foundation of The Ritz-Carlton and are what guides us each day to be better than the next. It is this foundation and our belief that our culture drives success by which The Ritz-Carlton has earned the reputation as a global brand leader in luxury hospitality. As part of our team, you will learn and exemplify the Gold Standards, such as our employee promise, credo, and our service values. Our promise to you is that we offer the chance to be proud of the work you do and who you work with. In joining The Ritz-Carlton, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.

دوام كامل وظائف دي اتش ال

مدير تعلم وتطوير الموارد البشرية

في الموقع - البحرين - محافظة المحرق الثلاثاء

أخرى

<div style="display: inline;">أنت تسعى لتحقيق الجودة والخدمة الممتازة. وهذا سيحسن حياة عملائنا. هل ترغب في أن تصبح جزءاً من الشركة الأكثر دولية في العالم؟شركة كانت رائدة في التسليم السريع عبر الحدود في عام 1969 وتنشط الآن في أكثر من 220 دولة وإقليماً حول العالم. هل تريد أن تكون جزءاً من شركة تربط الناس ببعضهم في جميع أنحاء العالم؟ وكلما زاد عدد الأشخاص الذين نربطهم ببعض، أصبحت الحياة على كوكبنا أفضل. انضم إلى فريقنا واكتشف كيف يمكن لشبكة دولية تركز على الخدمة والجودة والاستدامة أن تربط الناس ببعضهم وتحسن حياتهم من خلال قوة التجارة العالمية. وليس فقط لعملائنا، بل لكل عضو في فريقنا أيضاً. لمعرفة المزيد عن ثقافتنا وأفرادنا المتحمسين وهدفنا، يرجى زيارة www.dpdhl.jobs/express هل تريد إحداث فرق؟ إذاً انضم إلى فريقنا "المهووس بخدمة العملاء" وأصبح أخصائياً دولياً معتمداً! هدف الدور العام يتولى مدير تعلم وتطوير الموارد البشرية مسؤولية قيادة وإدارة وظيفة التعلم والتطوير في البحرين والمساهمة في نجاح الأعمال من خلال تطوير وتنفيذ مبادرات فعالة للتعلم وتطوير المواهب وبناء القدرات.يتحمل هذا الدور مسؤولية تحديد احتياجات التطوير التنظيمية والفردية، ووضع خطة وتقويم التدريب السنوي، وتنسيق تقديم تدخلات التعلم، وقياس فعالية التدريب لضمان أن أنشطة التطوير تدعم متطلبات العمل والتطوير الوظيفي للموظفين.يدعم المنصب المديرين والموظفين في تحديد احتياجات الأداء والكفاءة والتطوير ويضمن تنفيذ عمليات المواهب والتطوير بشكل ثابت وفعال. كما يعمل هذا الدور على تعزيز ودعم تقديم برامج CIS/CIM للموظفين المقيمين في البحرين، مما يضمن التوافق مع معايير مركز التميز العالمي ذات الصلة والحفاظ على سجلات التعلم والحوكمة المناسبة.يدعم مدير تعلم وتطوير الموارد البشرية أيضاً مبادرات تطوير المواهب والمسارات المهنية، وبرامج التدريب الداخلي والخريجين، وعمليات الأداء والتطوير، والتطلعات المهنية للموظفين، والمبادرات الأوسع التي تهدف إلى تعزيز القدرة التنظيمية ومشاركة الموظفين والاحتفاظ بهم. مهامك:التعلم والتطوير:<ul><li>قيادة وإدارة وظيفة التعلم والتطوير لضمان تقديم حلول تعلم فعالة تتماشى مع أولويات العمل ومتطلبات تطوير الأفراد.</li><li>تخطيط وتصميم وتنسيق وتقديم مبادرات التدريب السنوية التي تدعم تحقيق أهداف العمل.</li><li>وضع وإدارة خطة التدريب السنوية والتقويم وكتالوج التدريب لضمان تلبية احتياجات التعلم التنظيمية المحددة على مدار العام.</li><li>الشراكة مع المديرين لتحديد احتياجات تدريب وتطوير الموظفين من خلال تحليل الاحتياجات التدريبية، ومناقشات المواهب، ومراجعات الأداء، ولجان المواهب، وغيرها من المنهجيات المناسبة.</li><li>ترجمة فجوات القدرات المحددة إلى تدخلات مناسبة للتدريب أو التوجيه أو التطوير.</li><li>تنسيق برامج التعلم الداخلية والخارجية وضمان استخدام موارد التدريب بفعالية.</li><li>ضمان أن تدخلات التدريب مناسبة للجمهور المستهدف المحدد ومتطلبات العمل.</li><li>تقييم فعالية وتأثير برامج التدريب من خلال التغذية الراجعة، ومناقشات المتابعة، وجلسات التوجيه، والمناقشات مع المشاركين ومديريهم.</li><li>تطوير أدوات وتقديم التوجيه للمديرين والمشرفين لدعم النقل الفعال للتعلم والمهارات إلى مكان العمل.</li><li>الحفاظ على سجلات تدريب وتطوير دقيقة وكاملة للموظفين المقيمين في البحرين.</li><li>ضمان التوثيق والإبلاغ المناسب لأنشطة التدريب والمشاركة والإنجاز.</li><li>تطوير ومراجعة ودعم تنفيذ سياسات وإجراءات ومبادئ توجيهية للتعلم والتطوير بناءً على الممارسات الجيدة.</li><li>تحديد الفرص لتحسين جودة وفعالية خدمات التعلم والتطوير بشكل مستمر.</li></ul>تطوير المواهب والمسارات المهنية:<ul><li>دعم تنفيذ مبادرات إدارة المواهب وتطوير الموظفين في جميع أنحاء البحرين.</li><li>ضمان استخدام منصات وعمليات المواهب والأداء المعمول بها بشكل فعال من قبل المديرين والمشرفين لتقييم مؤشرات الأداء الرئيسية والكفاءات ومتطلبات التطوير والتطلعات المهنية.</li><li>تعزيز مناقشات الأداء والتطوير العادلة والموضوعية والهادفة بين المديرين والموظفين.</li><li>دعم الموظفين في تطلعاتهم المهنية من خلال تقديم توجيه عملي بشأن مناقشات التطوير الوظيفي وفرص التعلم وخيارات التطوير المتاحة.</li><li>العمل بشكل وثيق مع المديرين لتحديد المواهب عالية الإمكانات، والقدرات الحرجة، وأولويات تطوير الموظفين.</li><li>دعم تنفيذ لجان المواهب وعمليات مراجعة المواهب المماثلة.</li><li>تشجيع المديرين على تولي مسؤولية تطوير الموظفين وتوفير فرص التوجيه والتطوير المناسبة.</li><li>دعم أنشطة التعاقب وتطوير المواهب من خلال تحديد تدخلات التعلم المناسبة للموظفين ذوي الإمكانات المهنية المستقبلية.</li><li>تعزيز ثقافة التعلم المستمر، والتطوير الذاتي، والملكية الوظيفية.</li></ul>مراجعة الأداء والتطوير:<ul><li>دعم تخطيط وتنفيذ عملية مراجعة تطوير الموظفين السنوية للموظفين المقيمين في البحرين.</li><li>تزويد المديرين والموظفين بالتوجيه المناسب بشأن عملية مراجعة التطوير والأداء.</li><li>دعم المديرين في تحديد أهداف تطوير هادفة ناتجة عن مناقشات الأداء والمسار المهني.</li><li>مراقبة إكمال أنشطة الأداء والتطوير ذات الصلة وتقديم المتابعة المناسبة.</li><li>استخدام فجوات الكفاءات والقدرات المحددة لإعلام خطة التعلم والتطوير السنوية.</li><li>تعزيز الجودة والاتساق في مناقشات الأداء والتطوير.</li></ul>برامج CIS/CIM:<ul><li>تعزيز ودعم تنفيذ برامج CIS و CIM للموظفين المقيمين في البحرين.</li><li>تنسيق التخطيط وإدارة المشاريع لأنشطة تعلم CIS/CIM بالتعاون مع أصحاب المصلحة المعنيين.</li><li>توفير الأدوات والتوجيه والدعم اللازم للتنفيذ الناجح لمبادرات CIS و CIM.</li><li>دعم تنفيذ وتقديم وحدات CIS/CIM للجماهير المستهدفة المحددة.</li><li>ضمان استخدام الأنظمة المناسبة للحفاظ على سجلات مشاركة وتدريب دقيقة.</li><li>دعم فريق التعلم والتطوير في إدارة برنامج تميز المشرفين CIM.</li><li>التنسيق مع المدربين وأصحاب المصلحة المعنيين لضمان تقديم أنشطة التعلم المتفق عليها في الوقت المناسب وبفعالية.</li><li>الحفاظ على معايير مناسبة للتخطيط والتنسيق والتسليم بما يتماشى مع متطلبات مركز التميز العالمي ذات الصلة.</li></ul>تحليل الاحتياجات التدريبية:<ul><li>إجراء وتنسيق تحليل الاحتياجات التدريبية لتحديد متطلبات القدرات عبر الوظائف ومجموعات الموظفين.</li><li>العمل بشكل وثيق مع المديرين لفهم التحديات التشغيلية وتحديد ما إذا كان التدريب أو تدخلات التطوير الأخرى مطلوبة.</li><li>توحيد الاحتياجات التدريبية المحددة وتحديد أولويات التطوير المناسبة.</li><li>ضمان تركيز الاستثمار في التدريب على متطلبات العمل وقدرات الموظفين ذات الصلة.</li><li>تحديد فجوات الكفاءات الشائعة أو المتكررة التي قد تتطلب تدخلات تطوير تنظيمية أوسع.</li></ul>فعالية وجودة التدريب:<ul><li>وضع نهج مناسبة لتقييم فعالية أنشطة التدريب والتطوير.</li><li>إجراء مناقشات متابعة وتوجيه مع الموظفين والمديرين حيثما كان ذلك مناسباً لتقييم نقل التعلم إلى مكان العمل.</li><li>جمع ملاحظات المشاركين وأصحاب المصلحة واستخدام النتائج لتحسين برامج التعلم بشكل مستمر.</li><li>مراقبة جودة وملاءمة حلول التدريب الداخلية والخارجية.</li><li>تزويد الإدارة بتحليلات ومعلومات مناسبة تتعلق بأنشطة التدريب وفعاليتها.</li><li>تحديد برامج التعلم التي تتطلب تعديلاً أو استبدالاً أو تعزيزاً إضافياً بناءً على ملاحظات المشاركين والعمل.</li></ul>حوكمة وسجلات التعلم:<ul><li>ضمان الاحتفاظ بسجلات دقيقة للتعلم والتطوير للموظفين المقيمين في البحرين.</li><li>مراقبة إكمال أنشطة التعلم والتطوير المطلوبة وتقديم تقارير مناسبة.</li><li>ضمان الاحتفاظ بتوثيق التدريب لدعم متطلبات العمل والموارد البشرية والامتثال.</li><li>الحفاظ على سجلات مناسبة تتعلق بحضور التدريب والإكمال وأنشطة التطوير.</li><li>دعم عمليات تدقيق ومراجعات الموارد البشرية المتعلقة بتوثيق وعمليات التعلم والتطوير.</li><li>ضمان إدارة أنشطة التعلم والتطوير وفقاً لسياسات الشركة والمعايير ومتطلبات الحوكمة المعمول بها.</li><li>تطوير التدريب الداخلي والطلاب والخريجين</li><li>إدارة مبادرات التدريب الداخلي المحلية لطلاب المدارس والجامعات من البحرين ومواقع أخرى ذات صلة.</li><li>تقديم التوجيه والتخطيط لدعم المبادرات التي تهدف إلى جذب الطلاب والخريجين الجدد.</li><li>التنسيق مع الإدارات المعنية لتحديد فرص التدريب والتطوير المناسبة.</li><li>دعم الطلاب والخريجين في فهم المسارات المهنية المحتملة والفرص التنظيمية.</li><li>العمل مع المديرين لضمان توفير مهام التدريب الداخلي لفرص التعلم والتطوير المناسبة.</li><li>دعم المبادرات الأوسع التي تهدف إلى إنشاء خط أنابيب للمواهب المستقبلية للمنظمة.</li></ul>تطوير ومشاركة الموظفين:<ul><li>دعم المبادرات التي تعزز قدرات الموظفين، والتطوير الوظيفي، والمشاركة، والاحتفاظ بهم.</li><li>تزويد الموظفين بنصائح عملية بشأن فرص التعلم المتاحة وخيارات التطوير الوظيفي.</li><li>الشراكة مع المديرين في تحديد تدخلات التطوير التي تدعم مشاركة الموظفين وأدائهم.</li><li>دعم ورش عمل التعلم، وأنشطة التطوير، وبرامج بناء القدرات عبر الإدارات.</li><li>تعزيز وعي الموظفين بموارد التعلم المتاحة وفرص التطوير.</li><li>تشجيع ملكية الموظف للتطوير الشخصي والتعلم المستمر.</li><li>دعم الحوافز والأداء</li><li>العمل مع أصحاب المصلحة المعنيين في الموارد البشرية والمديرين المباشرين لدعم مراجعة خطط حوافز الموظفين عند الحاجة.</li><li>مراجعة فعالية الخطط القائمة بالاشتراك مع أصحاب المصلحة المعنيين وتقديم توصيات للتحسين حيثما كان ذلك مناسباً.</li><li>دعم التوافق بين أداء الموظف ومبادرات التطوير والتقدير.</li></ul>إدارة أصحاب المصلحة:<ul><li>بناء علاقات عمل فعالة مع الإدارة العليا، ورؤساء الإدارات، وزملاء الموارد البشرية، والمديرين، والموظفين، والمدربين، ومقدمي التعلم الخارجيين.</li><li>العمل كنقطة اتصال رئيسية للموارد البشرية لشؤون التعلم والتطوير ضمن النطاق المحدد.</li><li>تقديم المشورة للمديرين بشأن حلول التعلم والتطوير المناسبة بناءً على احتياجات العمل والموظفين المحددة.</li><li>العمل بشكل تعاوني مع فريق الموارد البشرية الأوسع لضمان التوافق بين التعلم والتطوير، وإدارة المواهب، وإدارة الأداء، وأولويات الموارد البشرية الأوسع.</li><li>تزويد الإدارة بتحديثات وتحليلات ذات صلة فيما يتعلق بأنشطة التعلم واحتياجات التدريب وأولويات التطوير.</li></ul>مسؤوليات أخرى:<ul><li>المشاركة في مشاريع الموارد البشرية والأعمال التي تتطلب خبرة في التعلم والتطوير أو إدارة المواهب.</li><li>دعم مبادرات التطوير التنظيمي والأفراد الأوسع حسب الحاجة.</li><li>تولي واجبات ومسؤوليات إضافية مناسبة للدور حسب طلب الشركة أو الإدارة.</li></ul> ملفك الشخصي:<ul><li>5 سنوات على الأقل من خبرة الموارد البشرية التقدمية الكبيرة مع تعرض عملي قوي للتعلم والتطوير، أو التدريب، أو إدارة المواهب، أو التطوير التنظيمي.</li><li>درجة البكالوريوس في الموارد البشرية، أو إدارة الأعمال، أو الإدارة، أو التعليم، أو التعلم والتطوير، أو تخصص ذي صلة.</li><li>المؤهلات العليا في الموارد البشرية، أو التعلم والتطوير، أو التطوير التنظيمي، أو إدارة الأعمال ستكون ميزة.</li><li>المؤهلات المهنية في الموارد البشرية أو التعلم والتطوير مثل CIPD أو SHRM أو ما يعادلها ستكون ميزة.</li><li>التدريب المهني ذو الصلة أو الشهادة في تقديم التدريب، أو التيسير، أو التوجيه، أو إدارة المواهب، أو التصميم التعليمي ستكون ميزة.</li><li>خبرة مثبتة في تطوير وإدارة خطط التدريب السنوية والتقاويم ومبادرات التعلم.</li><li>خبرة عملية في إجراء تحليل الاحتياجات التدريبية وترجمة فجوات القدرات المحددة إلى حلول تعلم.</li><li>خبرة في تنسيق وتقديم برامج التدريب والتطوير عبر مستويات الموظفين والإدارة المختلفة.</li><li>خبرة في دعم عمليات الأداء والمواهب وتطوير الموظفين.</li><li>فهم قوي لمبادئ التعلم، وتقييم التدريب، وتطوير الكفاءات، ونقل التعلم.</li><li>خبرة في العمل مع المديرين المباشرين لتحديد احتياجات التطوير ودعم التطوير الوظيفي للموظفين.</li><li>خبرة في تنسيق المدربين الداخليين ومقدمي التعلم الخارجيين.</li><li>خبرة في الاحتفاظ بسجلات التعلم والتطوير وإعداد تقارير الإدارة ذات الصلة.</li><li>خبرة في إدارة أو دعم برامج التدريب الداخلي، أو الطلاب، أو تطوير الخريجين.</li><li>التعرض لبيئات العمل التشغيلية الكبيرة، أو اللوجستيات، أو الطيران، أو النقل، أو بيئات مشابهة سيكون ميزة.</li><li>خبرة داخل البحرين أو بيئة دول مجلس التعاون الخليجي/الشرق الأوسط الأوسع ستكون ميزة.</li><li>قدرة قوية على التعلم والتطوير وإدارة المواهب.</li><li>مهارات قوية في تخطيط التدريب والتنسيق وإدارة البرامج.</li><li>مهارات ممتازة في التيسير والعرض والتواصل.</li><li>قدرة قوية على إدارة أصحاب المصلحة والتأثير.</li><li>القدرة على إجراء تحليل فعال للاحتياجات التدريبية وتحديد حلول تطوير عملية.</li><li>قدرة قوية على التوجيه وتطوير الموظفين.</li><li>القدرة على العمل بفعالية مع المديرين والموظفين في مستويات تنظيمية مختلفة.</li><li>مهارات قوية في التحليل وحل المشكلات.</li><li>القدرة على تقييم فعالية التعلم وترجمة التغذية الراجعة إلى إجراءات تحسين.</li><li>قدرة قوية على التنظيم والتخطيط.</li><li>مهارات جيدة في إدارة المشاريع.</li><li>اهتمام قوي بالتفاصيل وإدارة سجلات التدريب.</li><li>قدرة قوية على استخدام Microsoft Office ونظام إدارة التعلم/الموارد البشرية.</li><li>القدرة على إدارة برامج تدريبية متعددة وأولويات متزامنة.</li></ul><div> </div>عرضنا:<ul><li>دعم مهني قوي في بيئة دولية.</li><li>ثقافة وزملاء رائعون.</li><li>برنامج مزايا متنوع.</li></ul>هل ترى تحدياً شخصياً في هذه المهام المتنوعة والمسؤولة؟ إذاً قدم الآن! نتطلع إلى تلقي طلبك!</div>

<div>YOU TACKLE FOR QUALITY AND GREAT SERVICE. THIS WILL IMPROVE THE LIFE OF OUR CUSTOMERS. Would you like to become part of the world's most international company in the world?A company that pioneered cross-border express delivery in 1969 and is now active in more than 220 countries and territories worldwide. Do you want to be part of a company that connects people worldwide? And the more people we connect, the better life will be on our planet. Join our team and discover how an international network that's focused on service, quality and sustainability, is able to connect people and improve lives through the power of global trade. And not just for our customers, but for every member of our team too. To learn more about our culture, motivated people and our purpose, please visit www.dpdhl.jobs/express Do you want to make a difference? Then come to our "Insanely Customer Centric" Team and become a Certified International Specialist! Overall Role Purpose The HR Learning & Development Manager is responsible for leading and managing the Learning & Development function across Bahrain and contributing to business success through the development and implementation of effective learning, talent development and capability-building initiatives.The role is responsible for identifying organizational and individual development needs, developing the annual training plan and calendar, coordinating the delivery of learning interventions, and measuring training effectiveness to ensure that development activities support business requirements and employee career development.The position supports managers and employees in identifying performance, competency and development needs and ensures that talent and development processes are consistently and effectively implemented. The role also champions and supports the delivery of CIS/CIM programs for Bahrain-based employees, ensuring alignment with relevant Global Centre of Excellence standards and maintaining appropriate learning records and governance.The HR Learning & Development Manager also supports talent and career development initiatives, internship and graduate programs, performance and development processes, employee career aspirations and broader initiatives aimed at strengthening organizational capability, employee engagement and retention. Your Tasks:Learning & Development:<ul><li>Lead and manage the Learning & Development function to ensure effective delivery of learning solutions aligned with business priorities and people development requirements.</li><li>Plan, design, coordinate and deliver annual training initiatives that support the achievement of business objectives.</li><li>Develop and manage the annual training plan, calendar and training catalogue to ensure identified organizational learning needs are addressed throughout the year.</li><li>Partner with managers to identify employee training and development needs through training needs analysis, talent discussions, performance reviews, Talent Panels and other appropriate methodologies.</li><li>Translate identified capability gaps into appropriate training, coaching or development interventions.</li><li>Coordinate internal and external learning programs and ensure training resources are effectively utilized.</li><li>Ensure training interventions are appropriate for the identified target audience and business requirements.</li><li>Evaluate the effectiveness and impact of training programs through feedback, follow-up discussions, coaching sessions and discussions with participants and their managers.</li><li>Develop tools and provide guidance to managers and supervisors to support effective transfer of learning and skills into the workplace.</li><li>Maintain accurate and complete training and development records for Bahrain-based employees.</li><li>Ensure appropriate documentation and reporting of training activities, participation and completion.</li><li>Develop, review and support implementation of Learning & Development policies, procedures and guidelines based on good practice.</li><li>Identify opportunities to continuously improve the quality and effectiveness of Learning & Development services.</li></ul>Talent and Career Development:<ul><li>Support the implementation of talent management and employee development initiatives across Bahrain.</li><li>Ensure applicable talent and performance platforms and processes are actively utilized by managers and supervisors to assess KPIs, competencies, development requirements and career aspirations.</li><li>Promote fair, objective and meaningful performance and development discussions between managers and employees.</li><li>Support employees in their career aspirations by providing practical guidance regarding career development discussions, learning opportunities and available development options.</li><li>Work closely with managers to identify high-potential talent, critical capabilities and employee development priorities.</li><li>Support the implementation of Talent Panels and similar talent review processes.</li><li>Encourage managers to take ownership of employee development and provide appropriate coaching and development opportunities.</li><li>Support succession and talent development activities by identifying appropriate learning interventions for employees with future career potential.</li><li>Promote a culture of continuous learning, self-development and career ownership.</li></ul>Performance and Development Review:<ul><li>Support the planning and implementation of the annual Employee Development Review process for Bahrain-based employees.</li><li>Provide managers and employees with appropriate guidance on the development and performance review process.</li><li>Support managers in identifying meaningful development objectives arising from performance and career discussions.</li><li>Monitor completion of relevant performance and development activities and provide appropriate follow-up.</li><li>Use identified competency and capability gaps to inform the annual Learning & Development plan.</li><li>Promote quality and consistency in performance and development discussions.</li></ul>CIS/CIM Programs:<ul><li>Champion and support the implementation of CIS and CIM programs for Bahrain-based employees.</li><li>Coordinate the planning and project management of CIS/CIM learning activities in conjunction with relevant stakeholders.</li><li>Provide the necessary tools, guidance and support for the successful implementation of CIS and CIM initiatives.</li><li>Support the implementation and delivery of CIS/CIM modules to the identified target audiences.</li><li>Ensure appropriate systems are used to maintain accurate participation and training records.</li><li>Support the L&D team in managing the CIM Supervisory Excellence program.</li><li>Coordinate with trainers and relevant stakeholders to ensure timely and effective delivery of agreed learning activities.</li><li>Maintain appropriate standards of planning, coordination and delivery in alignment with relevant Global Centre of Excellence requirements.</li></ul>Training Needs Analysis:<ul><li>Conduct and coordinate training needs analysis to identify capability requirements across functions and employee groups.</li><li>Work closely with managers to understand operational challenges and determine whether training or other development interventions are required.</li><li>Consolidate identified training needs and establish appropriate development priorities.</li><li>Ensure training investment is focused on relevant business and employee capability requirements.</li><li>Identify common or recurring competency gaps that may require broader organizational development interventions.</li></ul>Training Effectiveness and Quality:<ul><li>Establish appropriate approaches for evaluating the effectiveness of training and development activities.</li><li>Conduct follow-up and coaching discussions with employees and managers where appropriate to assess transfer of learning to the workplace.</li><li>Gather participant and stakeholder feedback and use results to continuously improve learning programs.</li><li>Monitor the quality and relevance of internal and external training solutions.</li><li>Provide management with appropriate analysis and information regarding training activities and effectiveness.</li><li>Identify learning programs that require modification, replacement or further reinforcement based on participant and business feedback.</li></ul>Learning Governance and Records:<ul><li>Ensure accurate Learning & Development records are maintained for Bahrain-based employees.</li><li>Monitor completion of required learning and development activities and provide appropriate reporting.</li><li>Ensure training documentation is maintained to support business, HR and compliance requirements.</li><li>Maintain appropriate records relating to training attendance, completion and development activities.</li><li>Support HR audits and reviews relating to Learning & Development documentation and processes.</li><li>Ensure Learning & Development activities are managed in accordance with applicable company policies, standards and governance requirements.</li><li>Internship, Student and Graduate Development</li><li>Manage local internship initiatives for school and university students from Bahrain and other relevant locations.</li><li>Provide guidance and planning to support initiatives aimed at attracting students and fresh graduates.</li><li>Coordinate with relevant departments to identify suitable internship and development opportunities.</li><li>Support students and graduates in understanding potential career paths and organizational opportunities.</li><li>Work with managers to ensure internship assignments provide appropriate learning and development exposure.</li><li>Support broader initiatives aimed at establishing a pipeline of future talent for the organization.</li></ul>Employee Development and Engagement:<ul><li>Support initiatives that strengthen employee capability, career development, engagement and retention.</li><li>Provide employees with practical advice regarding available learning opportunities and career development options.</li><li>Partner with managers in identifying development interventions that support employee engagement and performance.</li><li>Support learning workshops, developmental activities and capability-building programs across departments.</li><li>Promote employee awareness of available learning resources and development opportunities.</li><li>Encourage employee ownership of personal development and continuous learning.</li><li>Incentive and Performance Support</li><li>Work with relevant HR stakeholders and line managers to support the review of employee incentive schemes where required.</li><li>Review the effectiveness of existing schemes in conjunction with relevant stakeholders and provide recommendations for improvement where appropriate.</li><li>Support alignment between employee performance, development and recognition initiatives.</li></ul>Stakeholder Management:<ul><li>Build effective working relationships with senior management, department heads, HR colleagues, managers, employees, trainers and external learning providers.</li><li>Act as the principal HR point of contact for Learning & Development matters within the assigned scope.</li><li>Advise managers on appropriate learning and development solutions based on identified business and employee needs.</li><li>Work collaboratively with the broader HR team to ensure alignment between Learning & Development, talent management, performance management and wider HR priorities.</li><li>Provide management with relevant updates and analysis regarding learning activities, training needs and development priorities.</li></ul>Other Responsibilities:<ul><li>Participate in HR and business projects requiring Learning & Development or talent management expertise.</li><li>Support broader organizational and people-development initiatives as required.</li><li>Undertake additional duties and responsibilities appropriate to the role as required by the Company or Management.</li></ul> Your Profile:<ul><li>Minimum 5 years of Significant progressive HR experience with strong practical exposure to Learning & Development, Training, Talent Management or Organizational Development.</li><li>Bachelor’s degree in human resources, Business Administration, Management, Education, Learning & Development or a related discipline.</li><li>Postgraduate qualifications in Human Resources, Learning & Development, Organizational Development or Business Administration would be advantageous.</li><li>Professional HR or Learning & Development qualifications such as CIPD, SHRM or an equivalent recognized qualification would be advantageous.</li><li>Relevant professional training or certification in training delivery, facilitation, coaching, talent management or instructional design would be advantageous.</li><li>Demonstrated experience developing and managing annual training plans, calendars and learning initiatives.</li><li>Practical experience conducting training needs analysis and translating identified capability gaps into learning solutions.</li><li>Experience coordinating and delivering training and development programs across different employee and management levels.</li><li>Experience supporting performance, talent and employee development processes.</li><li>Strong understanding of learning principles, training evaluation, competency development and transfer of learning.</li><li>Experience working with line managers to identify development needs and support employee career development.</li><li>Experience coordinating internal trainers and external learning providers.</li><li>Experience maintaining Learning & Development records and preparing relevant management reports.</li><li>Experience managing or supporting internship, student or graduate-development programs.</li><li>Exposure to large operational, logistics, aviation, transportation or similar workforce environments would be advantageous.</li><li>Experience within Bahrain or the wider GCC/Middle East environment would be advantageous.</li><li>Strong Learning & Development and talent management capability.</li><li>Strong training planning, coordination and program-management skills.</li><li>Excellent facilitation, presentation and communication skills.</li><li>Strong stakeholder-management and influencing capability.</li><li>Ability to conduct effective training needs analysis and identify practical development solutions.</li><li>Strong coaching and employee-development capability.</li><li>Ability to work effectively with managers and employees at different organizational levels.</li><li>Strong analytical and problem-solving skills.</li><li>Ability to evaluate learning effectiveness and translate feedback into improvement actions.</li><li>Strong organizational and planning capability.</li><li>Good project-management skills.</li><li>Strong attention to detail and training record management.</li><li>Strong Microsoft Office and HR/Learning Management System capability.</li><li>Ability to manage multiple training programs and priorities simultaneously.</li></ul><div> </div>Our Offer:<ul><li>Strong career support in an international environment.</li><li>Great culture and colleagues.</li><li>Multifarious benefit program.</li></ul>Do you see a personal challenge in these versatile and responsible tasks? Then apply now! We look forward to receiving your application!</div>

دوام كامل بيت.كوم

مدير التعلم والتطوير للموارد البشرية

في الموقع - البحرين - المنامة الثلاثاء

التعليم والتدريب

<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description">أنت تسعى لتحقيق الجودة والخدمة الممتازة. وهذا سيحسن حياة عملائنا. هل تود أن تصبح جزءاً من الشركة الأكثر عالمية في العالم؟ شركة كانت رائدة في التسليم السريع عبر الحدود في عام 1969 وتنشط الآن في أكثر من 220 دولة وإقليم حول العالم. هل تريد أن تكون جزءاً من شركة تربط الناس في جميع أنحاء العالم؟ وكلما زاد عدد الأشخاص الذين نربطهم، أصبحت الحياة على كوكبنا أفضل. انضم إلى فريقنا واكتشف كيف يمكن لشبكة دولية تركز على الخدمة والجودة والاستدامة أن تربط الناس وتحسن حياتهم من خلال قوة التجارة العالمية. وليس فقط لعملائنا، بل لكل عضو في فريقنا أيضاً. لمعرفة المزيد عن ثقافتنا والأشخاص المتحمسين وهدفنا، يرجى زيارة www.dpdhl.jobs/express هل تريد إحداث فرق؟ إذاً انضم إلى فريقنا "الذي يركز على العميل بشكل جنوني" وأصبح متخصصاً دولياً معتمداً! الغرض العام من الدور الوظيفي يتولى مدير التعلم والتطوير للموارد البشرية مسؤولية قيادة وإدارة وظيفة التعلم والتطوير في البحرين والمساهمة في نجاح الأعمال من خلال تطوير وتنفيذ مبادرات فعالة للتعلم وتطوير المواهب وبناء القدرات. يتحمل هذا الدور مسؤولية تحديد احتياجات التطوير التنظيمية والفردية، وتطوير خطة التدريب السنوية والتقويم، وتنسيق تقديم تدخلات التعلم، وقياس فعالية التدريب لضمان أن أنشطة التطوير تدعم متطلبات العمل والتطوير الوظيفي للموظفين. يدعم هذا المنصب المديرين والموظفين في تحديد احتياجات الأداء والكفاءة والتطوير ويضمن تنفيذ عمليات المواهب والتطوير بشكل متسق وفعال. كما يدعم الدور تقديم برامج CIS/CIM للموظفين المقيمين في البحرين، مما يضمن التوافق مع معايير مركز التميز العالمي ذات الصلة والاحتفاظ بسجلات التعلم والحوكمة المناسبة. يدعم مدير التعلم والتطوير للموارد البشرية أيضاً مبادرات تطوير المواهب والمسار الوظيفي، وبرامج التدريب الداخلي والخريجين، وعمليات الأداء والتطوير، والتطلعات المهنية للموظفين، والمبادرات الأوسع التي تهدف إلى تعزيز القدرات التنظيمية ومشاركة الموظفين واستبقائهم. مهامك: التعلم والتطوير: <ul><li>قيادة وإدارة وظيفة التعلم والتطوير لضمان تقديم حلول تعليمية فعالة تتماشى مع أولويات العمل ومتطلبات تطوير الأفراد.</li><li>تخطيط وتصميم وتنسيق وتقديم مبادرات التدريب السنوية التي تدعم تحقيق أهداف العمل.</li><li>تطوير وإدارة خطة التدريب السنوية، والتقويم، وكتالوج التدريب لضمان تلبية احتياجات التعلم التنظيمية المحددة على مدار العام.</li><li>الشراكة مع المديرين لتحديد احتياجات التدريب والتطوير للموظفين من خلال تحليل احتياجات التدريب، ومناقشات المواهب، ومراجعات الأداء، ولجان المواهب، وغيرها من المنهجيات المناسبة.</li><li>ترجمة فجوات القدرات المحددة إلى تدخلات تدريبية أو توجيهية أو تطويرية مناسبة.</li><li>تنسيق برامج التعلم الداخلية والخارجية وضمان استخدام موارد التدريب بفعالية.</li><li>ضمان أن تكون التدخلات التدريبية مناسبة للجمهور المستهدف ومتطلبات العمل المحددة.</li><li>تقييم فعالية وتأثير البرامج التدريبية من خلال التغذية الراجعة، ومناقشات المتابعة، وجلسات التوجيه، والمناقشات مع المشاركين ومديريهم.</li><li>تطوير أدوات وتقديم توجيه للمديرين والمشرفين لدعم النقل الفعال للتعلم والمهارات إلى مكان العمل.</li><li>الاحتفاظ بسجلات تدريب وتطوير دقيقة وكاملة للموظفين المقيمين في البحرين.</li><li>ضمان التوثيق وإعداد التقارير المناسبة لأنشطة التدريب والمشاركة والإنجاز.</li><li>تطوير ومراجعة ودعم تنفيذ سياسات وإجراءات ومبادئ توجيهية للتعلم والتطوير بناءً على الممارسات الجيدة.</li><li>تحديد الفرص لتحسين جودة وفعالية خدمات التعلم والتطوير باستمرار.</li></ul> تطوير المواهب والمسار الوظيفي: <ul><li>دعم تنفيذ مبادرات إدارة المواهب وتطوير الموظفين في جميع أنحاء البحرين.</li><li>ضمان الاستخدام الفعال لمنصات وعمليات المواهب والأداء القابلة للتطبيق من قبل المديرين والمشرفين لتقييم مؤشرات الأداء الرئيسية، والكفاءات، ومتطلبات التطوير، والتطلعات المهنية.</li><li>تعزيز مناقشات الأداء والتطوير العادلة والموضوعية والهادفة بين المديرين والموظفين.</li><li>دعم الموظفين في تطلعاتهم المهنية من خلال تقديم توجيه عملي فيما يتعلق بمناقشات التطوير الوظيفي، وفرص التعلم، وخيارات التطوير المتاحة.</li><li>العمل بشكل وثيق مع المديرين لتحديد المواهب ذات الإمكانات العالية، والقدرات الحرجة، وأولويات تطوير الموظفين.</li><li>دعم تنفيذ لجان المواهب وعمليات مراجعة المواهب المماثلة.</li><li>تشجيع المديرين على تحمل مسؤولية تطوير الموظفين وتوفير فرص التوجيه والتطوير المناسبة.</li><li>دعم أنشطة التعاقب وتطوير المواهب من خلال تحديد تدخلات التعلم المناسبة للموظفين الذين لديهم إمكانات وظيفية مستقبلية.</li><li>تعزيز ثقافة التعلم المستمر، والتطوير الذاتي، والمسؤولية عن المسار الوظيفي.</li></ul> مراجعة الأداء والتطوير: <ul><li>دعم تخطيط وتنفيذ عملية مراجعة تطوير الموظفين السنوية للموظفين المقيمين في البحرين.</li><li>تزويد المديرين والموظفين بالتوجيه المناسب بشأن عملية مراجعة التطوير والأداء.</li><li>دعم المديرين في تحديد أهداف تطويرية هادفة تنشأ عن مناقشات الأداء والمسار الوظيفي.</li><li>مراقبة إنجاز أنشطة الأداء والتطوير ذات الصلة وتقديم المتابعة المناسبة.</li><li>استخدام فجوات الكفاءة والقدرات المحددة لإثراء خطة التعلم والتطوير السنوية.</li><li>تعزيز الجودة والاتساق في مناقشات الأداء والتطوير.</li></ul> برامج CIS/CIM: <ul><li>دعم تنفيذ برامج CIS وCIM للموظفين المقيمين في البحرين.</li><li>تنسيق التخطيط وإدارة المشاريع لأنشطة تعلم CIS/CIM بالتعاون مع أصحاب المصلحة المعنيين.</li><li>توفير الأدوات والتوجيه والدعم اللازم للتنفيذ الناجح لمبادرات CIS وCIM.</li><li>دعم تنفيذ وتقديم وحدات CIS/CIM للجماهير المستهدفة المحددة.</li><li>ضمان استخدام الأنظمة المناسبة للاحتفاظ بسجلات مشاركة وتدريب دقيقة.</li><li>دعم فريق التعلم والتطوير في إدارة برنامج CIM للتميز الإشرافي.</li><li>التنسيق مع المدربين وأصحاب المصلحة المعنيين لضمان تقديم أنشطة التعلم المتفق عليها في الوقت المناسب وبفعالية.</li><li>الحفاظ على معايير مناسبة للتخطيط والتنسيق والتنفيذ بما يتماشى مع متطلبات مركز التميز العالمي ذات الصلة.</li></ul> تحليل احتياجات التدريب: <ul><li>إجراء وتنسيق تحليل احتياجات التدريب لتحديد متطلبات القدرات عبر الوظائف ومجموعات الموظفين.</li><li>العمل بشكل وثيق مع المديرين لفهم التحديات التشغيلية وتحديد ما إذا كان التدريب أو تدخلات التطوير الأخرى مطلوبة.</li><li>تجميع احتياجات التدريب المحددة وتحديد أولويات التطوير المناسبة.</li><li>ضمان تركيز الاستثمار في التدريب على متطلبات العمل وقدرات الموظفين ذات الصلة.</li><li>تحديد فجوات الكفاءة الشائعة أو المتكررة التي قد تتطلب تدخلات تطوير تنظيمية أوسع.</li></ul> فعالية وجودة التدريب: <ul><li>وضع نهج مناسبة لتقييم فعالية أنشطة التدريب والتطوير.</li><li>إجراء مناقشات متابعة وتوجيه مع الموظفين والمديرين عند الاقتضاء لتقييم نقل التعلم إلى مكان العمل.</li><li>جمع ملاحظات المشاركين وأصحاب المصلحة واستخدام النتائج لتحسين برامج التعلم باستمرار.</li><li>مراقبة جودة وأهمية حلول التدريب الداخلية والخارجية.</li><li>تزويد الإدارة بالتحليلات والمعلومات ذات الصلة بشأن أنشطة التدريب وفعاليتها.</li><li>تحديد برامج التعلم التي تتطلب تعديلاً أو استبدالاً أو تعزيزاً إضافياً بناءً على ملاحظات المشاركين والعمل.</li></ul> حوكمة التعلم والسجلات: <ul><li>ضمان الاحتفاظ بسجلات دقيقة للتعلم والتطوير للموظفين المقيمين في البحرين.</li><li>مراقبة إنجاز أنشطة التعلم والتطوير المطلوبة وتقديم التقارير المناسبة.</li><li>ضمان الاحتفاظ بوثائق التدريب لدعم متطلبات العمل والموارد البشرية والامتثال.</li><li>الاحتفاظ بسجلات مناسبة تتعلق بحضور التدريب، والإنجاز، وأنشطة التطوير.</li><li>دعم عمليات تدقيق ومراجعات الموارد البشرية المتعلقة بوثائق وعمليات التعلم والتطوير.</li><li>ضمان إدارة أنشطة التعلم والتطوير وفقاً لسياسات الشركة والمعايير ومتطلبات الحوكمة المعمول بها.</li><li>التدريب الداخلي، وتطوير الطلاب والخريجين.</li><li>إدارة مبادرات التدريب الداخلي المحلية لطلاب المدارس والجامعات من البحرين والمواقع الأخرى ذات الصلة.</li><li>تقديم التوجيه والتخطيط لدعم المبادرات التي تهدف إلى جذب الطلاب والخريجين الجدد.</li><li>التنسيق مع الإدارات المعنية لتحديد فرص التدريب الداخلي والتطوير المناسبة.</li><li>دعم الطلاب والخريجين في فهم المسارات الوظيفية المحتملة والفرص التنظيمية.</li><li>العمل مع المديرين لضمان توفير مهام التدريب الداخلي لفرص التعلم والتطوير المناسبة.</li><li>دعم المبادرات الأوسع التي تهدف إلى إنشاء خط أنابيب للمواهب المستقبلية للمنظمة.</li></ul> تطوير ومشاركة الموظفين: <ul><li>دعم المبادرات التي تعزز قدرات الموظفين، والتطوير الوظيفي، والمشاركة، والاستبقاء.</li><li>تزويد الموظفين بنصائح عملية حول فرص التعلم المتاحة وخيارات التطوير الوظيفي.</li><li>الشراكة مع المديرين في تحديد تدخلات التطوير التي تدعم مشاركة الموظفين وأدائهم.</li><li>دعم ورش عمل التعلم، وأنشطة التطوير، وبرامج بناء القدرات عبر الإدارات.</li><li>تعزيز وعي الموظفين بموارد التعلم المتاحة وفرص التطوير.</li><li>تشجيع الموظفين على تحمل مسؤولية التطوير الشخصي والتعلم المستمر.</li><li>دعم الحوافز والأداء.</li><li>العمل مع أصحاب المصلحة المعنيين في الموارد البشرية ومديري الخطوط لدعم مراجعة خطط حوافز الموظفين عند الحاجة.</li><li>مراجعة فعالية الخطط الحالية بالتنسيق مع أصحاب المصلحة المعنيين وتقديم توصيات للتحسين عند الاقتضاء.</li><li>دعم التوافق بين مبادرات أداء الموظفين، والتطوير، والتقدير.</li></ul> إدارة أصحاب المصلحة: <ul><li>بناء علاقات عمل فعالة مع الإدارة العليا، ورؤساء الأقسام، وزملاء الموارد البشرية، والمديرين، والموظفين، والمدربين، ومقدمي خدمات التعلم الخارجيين.</li><li>العمل كنقطة اتصال رئيسية للموارد البشرية لشؤون التعلم والتطوير ضمن النطاق المحدد.</li><li>تقديم المشورة للمديرين بشأن حلول التعلم والتطوير المناسبة بناءً على احتياجات العمل والموظفين المحددة.</li><li>العمل بشكل تعاوني مع فريق الموارد البشرية الأوسع لضمان التوافق بين التعلم والتطوير، وإدارة المواهب، وإدارة الأداء، وأولويات الموارد البشرية الأوسع.</li><li>تزويد الإدارة بالتحديثات والتحليلات ذات الصلة فيما يتعلق بأنشطة التعلم واحتياجات التدريب وأولويات التطوير.</li></ul> مسؤوليات أخرى: <ul><li>المشاركة في مشاريع الموارد البشرية والأعمال التي تتطلب خبرة في التعلم والتطوير أو إدارة المواهب.</li><li>دعم المبادرات التنظيمية الأوسع وتطوير الأفراد حسب الحاجة.</li><li>تولي واجبات ومسؤوليات إضافية مناسبة للدور حسب طلب الشركة أو الإدارة.</li></ul> ملفك الشخصي: <ul><li>5 سنوات كحد أدنى من الخبرة الكبيرة والتدريجية في الموارد البشرية مع تعرض عملي قوي للتعلم والتطوير، والتدريب، وإدارة المواهب، أو التطوير التنظيمي.</li><li>درجة البكالوريوس في الموارد البشرية، أو إدارة الأعمال، أو الإدارة، أو التعليم، أو التعلم والتطوير، أو مجال ذي صلة.</li><li>تعتبر المؤهلات العليا في الموارد البشرية، أو التعلم والتطوير، أو التطوير التنظيمي، أو إدارة الأعمال ميزة إضافية.</li><li>تعتبر مؤهلات الموارد البشرية المهنية أو التعلم والتطوير مثل CIPD، أو SHRM أو مؤهل معترف به مكافئ ميزة إضافية.</li><li>يعتبر التدريب المهني ذو الصلة أو الشهادة في تقديم التدريب، أو التيسير، أو التوجيه، أو إدارة المواهب، أو التصميم التعليمي ميزة إضافية.</li><li>خبرة مثبتة في تطوير وإدارة خطط التدريب السنوية، والتقويمات، ومبادرات التعلم.</li><li>خبرة عملية في إجراء تحليل احتياجات التدريب وترجمة فجوات القدرات المحددة إلى حلول تعليمية.</li><li>خبرة في تنسيق وتقديم برامج التدريب والتطوير عبر مختلف مستويات الموظفين والإدارة.</li><li>خبرة في دعم عمليات الأداء، والمواهب، وتطوير الموظفين.</li><li>فهم قوي لمبادئ التعلم، وتقييم التدريب، وتطوير الكفاءات، ونقل التعلم.</li><li>خبرة في العمل مع مديري الخطوط لتحديد احتياجات التطوير ودعم التطوير الوظيفي للموظفين.</li><li>خبرة في تنسيق المدربين الداخليين ومقدمي خدمات التعلم الخارجيين.</li><li>خبرة في الاحتفاظ بسجلات التعلم والتطوير وإعداد تقارير الإدارة ذات الصلة.</li><li>خبرة في إدارة أو دعم برامج التدريب الداخلي، أو تطوير الطلاب أو الخريجين.</li><li>يعتبر التعرض لبيئات العمل الكبيرة التشغيلية، أو اللوجستية، أو الطيران، أو النقل أو بيئات العمل المماثلة ميزة إضافية.</li><li>تعتبر الخبرة داخل البحرين أو بيئة دول مجلس التعاون الخليجي الأوسع/الشرق الأوسط ميزة إضافية.</li><li>قدرة قوية على التعلم والتطوير وإدارة المواهب.</li><li>مهارات قوية في تخطيط التدريب، والتنسيق، وإدارة البرامج.</li><li>مهارات ممتازة في التيسير، والعرض التقديمي، والتواصل.</li><li>قدرة قوية على إدارة أصحاب المصلحة والتأثير.</li><li>القدرة على إجراء تحليل فعال لاحتياجات التدريب وتحديد حلول تطوير عملية.</li><li>قدرة قوية على التوجيه وتطوير الموظفين.</li><li>القدرة على العمل بفعالية مع المديرين والموظفين في مستويات تنظيمية مختلفة.</li><li>مهارات تحليلية وحل مشكلات قوية.</li><li>القدرة على تقييم فعالية التعلم وترجمة التغذية الراجعة إلى إجراءات تحسين.</li><li>قدرة قوية على التنظيم والتخطيط.</li><li>مهارات جيدة في إدارة المشاريع.</li><li>اهتمام قوي بالتفاصيل وإدارة سجلات التدريب.</li><li>قدرة قوية على التعامل مع Microsoft Office ونظام إدارة التعلم/الموارد البشرية.</li><li>القدرة على إدارة برامج تدريبية وأولويات متعددة في وقت واحد.</li></ul> عرضنا: <ul><li>دعم مهني قوي في بيئة دولية.</li><li>ثقافة وزملاء رائعون.</li><li>برنامج مزايا متنوع.</li></ul> هل ترى تحدياً شخصياً في هذه المهام المتنوعة والمسؤولة؟ إذاً قدم الآن! نتطلع إلى تلقي طلبك! </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> YOU TACKLE FOR QUALITY AND GREAT SERVICE. THIS WILL IMPROVE THE LIFE OF OUR CUSTOMERS. Would you like to become part of the world's most international company in the world? A company that pioneered cross-border express delivery in 1969 and is now active in more than 220 countries and territories worldwide. Do you want to be part of a company that connects people worldwide? And the more people we connect, the better life will be on our planet. Join our team and discover how an international network that's focused on service, quality and sustainability, is able to connect people and improve lives through the power of global trade. And not just for our customers, but for every member of our team too. To learn more about our culture, motivated people and our purpose, please visit www.dpdhl.jobs/express Do you want to make a difference? Then come to our "Insanely Customer Centric" Team and become a Certified International Specialist! Overall Role Purpose The HR Learning & Development Manager is responsible for leading and managing the Learning & Development function across Bahrain and contributing to business success through the development and implementation of effective learning, talent development and capability-building initiatives. The role is responsible for identifying organizational and individual development needs, developing the annual training plan and calendar, coordinating the delivery of learning interventions, and measuring training effectiveness to ensure that development activities support business requirements and employee career development. The position supports managers and employees in identifying performance, competency and development needs and ensures that talent and development processes are consistently and effectively implemented. The role also champions and supports the delivery of CIS/CIM programs for Bahrain-based employees, ensuring alignment with relevant Global Centre of Excellence standards and maintaining appropriate learning records and governance. The HR Learning & Development Manager also supports talent and career development initiatives, internship and graduate programs, performance and development processes, employee career aspirations and broader initiatives aimed at strengthening organizational capability, employee engagement and retention. Your Tasks: Learning & Development: <ul><li>Lead and manage the Learning & Development function to ensure effective delivery of learning solutions aligned with business priorities and people development requirements.</li><li>Plan, design, coordinate and deliver annual training initiatives that support the achievement of business objectives.</li><li>Develop and manage the annual training plan, calendar and training catalogue to ensure identified organizational learning needs are addressed throughout the year.</li><li>Partner with managers to identify employee training and development needs through training needs analysis, talent discussions, performance reviews, Talent Panels and other appropriate methodologies.</li><li>Translate identified capability gaps into appropriate training, coaching or development interventions.</li><li>Coordinate internal and external learning programs and ensure training resources are effectively utilized.</li><li>Ensure training interventions are appropriate for the identified target audience and business requirements.</li><li>Evaluate the effectiveness and impact of training programs through feedback, follow-up discussions, coaching sessions and discussions with participants and their managers.</li><li>Develop tools and provide guidance to managers and supervisors to support effective transfer of learning and skills into the workplace.</li><li>Maintain accurate and complete training and development records for Bahrain-based employees.</li><li>Ensure appropriate documentation and reporting of training activities, participation and completion.</li><li>Develop, review and support implementation of Learning & Development policies, procedures and guidelines based on good practice.</li><li>Identify opportunities to continuously improve the quality and effectiveness of Learning & Development services.</li></ul> Talent and Career Development: <ul><li>Support the implementation of talent management and employee development initiatives across Bahrain.</li><li>Ensure applicable talent and performance platforms and processes are actively utilized by managers and supervisors to assess KPIs, competencies, development requirements and career aspirations.</li><li>Promote fair, objective and meaningful performance and development discussions between managers and employees.</li><li>Support employees in their career aspirations by providing practical guidance regarding career development discussions, learning opportunities and available development options.</li><li>Work closely with managers to identify high-potential talent, critical capabilities and employee development priorities.</li><li>Support the implementation of Talent Panels and similar talent review processes.</li><li>Encourage managers to take ownership of employee development and provide appropriate coaching and development opportunities.</li><li>Support succession and talent development activities by identifying appropriate learning interventions for employees with future career potential.</li><li>Promote a culture of continuous learning, self-development and career ownership.</li></ul> Performance and Development Review: <ul><li>Support the planning and implementation of the annual Employee Development Review process for Bahrain-based employees.</li><li>Provide managers and employees with appropriate guidance on the development and performance review process.</li><li>Support managers in identifying meaningful development objectives arising from performance and career discussions.</li><li>Monitor completion of relevant performance and development activities and provide appropriate follow-up.</li><li>Use identified competency and capability gaps to inform the annual Learning & Development plan.</li><li>Promote quality and consistency in performance and development discussions.</li></ul> CIS/CIM Programs: <ul><li>Champion and support the implementation of CIS and CIM programs for Bahrain-based employees.</li><li>Coordinate the planning and project management of CIS/CIM learning activities in conjunction with relevant stakeholders.</li><li>Provide the necessary tools, guidance and support for the successful implementation of CIS and CIM initiatives.</li><li>Support the implementation and delivery of CIS/CIM modules to the identified target audiences.</li><li>Ensure appropriate systems are used to maintain accurate participation and training records.</li><li>Support the L&D team in managing the CIM Supervisory Excellence program.</li><li>Coordinate with trainers and relevant stakeholders to ensure timely and effective delivery of agreed learning activities.</li><li>Maintain appropriate standards of planning, coordination and delivery in alignment with relevant Global Centre of Excellence requirements.</li></ul> Training Needs Analysis: <ul><li>Conduct and coordinate training needs analysis to identify capability requirements across functions and employee groups.</li><li>Work closely with managers to understand operational challenges and determine whether training or other development interventions are required.</li><li>Consolidate identified training needs and establish appropriate development priorities.</li><li>Ensure training investment is focused on relevant business and employee capability requirements.</li><li>Identify common or recurring competency gaps that may require broader organizational development interventions.</li></ul> Training Effectiveness and Quality: <ul><li>Establish appropriate approaches for evaluating the effectiveness of training and development activities.</li><li>Conduct follow-up and coaching discussions with employees and managers where appropriate to assess transfer of learning to the workplace.</li><li>Gather participant and stakeholder feedback and use results to continuously improve learning programs.</li><li>Monitor the quality and relevance of internal and external training solutions.</li><li>Provide management with appropriate analysis and information regarding training activities and effectiveness.</li><li>Identify learning programs that require modification, replacement or further reinforcement based on participant and business feedback.</li></ul> Learning Governance and Records: <ul><li>Ensure accurate Learning & Development records are maintained for Bahrain-based employees.</li><li>Monitor completion of required learning and development activities and provide appropriate reporting.</li><li>Ensure training documentation is maintained to support business, HR and compliance requirements.</li><li>Maintain appropriate records relating to training attendance, completion and development activities.</li><li>Support HR audits and reviews relating to Learning & Development documentation and processes.</li><li>Ensure Learning & Development activities are managed in accordance with applicable company policies, standards and governance requirements.</li><li>Internship, Student and Graduate Development</li><li>Manage local internship initiatives for school and university students from Bahrain and other relevant locations.</li><li>Provide guidance and planning to support initiatives aimed at attracting students and fresh graduates.</li><li>Coordinate with relevant departments to identify suitable internship and development opportunities.</li><li>Support students and graduates in understanding potential career paths and organizational opportunities.</li><li>Work with managers to ensure internship assignments provide appropriate learning and development exposure.</li><li>Support broader initiatives aimed at establishing a pipeline of future talent for the organization.</li></ul> Employee Development and Engagement: <ul><li>Support initiatives that strengthen employee capability, career development, engagement and retention.</li><li>Provide employees with practical advice regarding available learning opportunities and career development options.</li><li>Partner with managers in identifying development interventions that support employee engagement and performance.</li><li>Support learning workshops, developmental activities and capability-building programs across departments.</li><li>Promote employee awareness of available learning resources and development opportunities.</li><li>Encourage employee ownership of personal development and continuous learning.</li><li>Incentive and Performance Support</li><li>Work with relevant HR stakeholders and line managers to support the review of employee incentive schemes where required.</li><li>Review the effectiveness of existing schemes in conjunction with relevant stakeholders and provide recommendations for improvement where appropriate.</li><li>Support alignment between employee performance, development and recognition initiatives.</li></ul> Stakeholder Management: <ul><li>Build effective working relationships with senior management, department heads, HR colleagues, managers, employees, trainers and external learning providers.</li><li>Act as the principal HR point of contact for Learning & Development matters within the assigned scope.</li><li>Advise managers on appropriate learning and development solutions based on identified business and employee needs.</li><li>Work collaboratively with the broader HR team to ensure alignment between Learning & Development, talent management, performance management and wider HR priorities.</li><li>Provide management with relevant updates and analysis regarding learning activities, training needs and development priorities.</li></ul> Other Responsibilities: <ul><li>Participate in HR and business projects requiring Learning & Development or talent management expertise.</li><li>Support broader organizational and people-development initiatives as required.</li><li>Undertake additional duties and responsibilities appropriate to the role as required by the Company or Management.</li></ul> Your Profile: <ul><li>Minimum 5 years of Significant progressive HR experience with strong practical exposure to Learning & Development, Training, Talent Management or Organizational Development.</li><li>Bachelor’s degree in human resources, Business Administration, Management, Education, Learning & Development or a related discipline.</li><li>Postgraduate qualifications in Human Resources, Learning & Development, Organizational Development or Business Administration would be advantageous.</li><li>Professional HR or Learning & Development qualifications such as CIPD, SHRM or an equivalent recognized qualification would be advantageous.</li><li>Relevant professional training or certification in training delivery, facilitation, coaching, talent management or instructional design would be advantageous.</li><li>Demonstrated experience developing and managing annual training plans, calendars and learning initiatives.</li><li>Practical experience conducting training needs analysis and translating identified capability gaps into learning solutions.</li><li>Experience coordinating and delivering training and development programs across different employee and management levels.</li><li>Experience supporting performance, talent and employee development processes.</li><li>Strong understanding of learning principles, training evaluation, competency development and transfer of learning.</li><li>Experience working with line managers to identify development needs and support employee career development.</li><li>Experience coordinating internal trainers and external learning providers.</li><li>Experience maintaining Learning & Development records and preparing relevant management reports.</li><li>Experience managing or supporting internship, student or graduate-development programs.</li><li>Exposure to large operational, logistics, aviation, transportation or similar workforce environments would be advantageous.</li><li>Experience within Bahrain or the wider GCC/Middle East environment would be advantageous.</li><li>Strong Learning & Development and talent management capability.</li><li>Strong training planning, coordination and program-management skills.</li><li>Excellent facilitation, presentation and communication skills.</li><li>Strong stakeholder-management and influencing capability.</li><li>Ability to conduct effective training needs analysis and identify practical development solutions.</li><li>Strong coaching and employee-development capability.</li><li>Ability to work effectively with managers and employees at different organizational levels.</li><li>Strong analytical and problem-solving skills.</li><li>Ability to evaluate learning effectiveness and translate feedback into improvement actions.</li><li>Strong organizational and planning capability.</li><li>Good project-management skills.</li><li>Strong attention to detail and training record management.</li><li>Strong Microsoft Office and HR/Learning Management System capability.</li><li>Ability to manage multiple training programs and priorities simultaneously.</li></ul> Our Offer: <ul><li>Strong career support in an international environment.</li><li>Great culture and colleagues.</li><li>Multifarious benefit program.</li></ul> Do you see a personal challenge in these versatile and responsible tasks? Then apply now! We look forward to receiving your application! </div>

دوام كامل بيت.كوم

مدير أول لعمليات الموارد البشرية

في الموقع - البحرين - المنامة الثلاثاء

الموارد البشرية

<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"> أنت تسعى لتحقيق الجودة والخدمة الممتازة. وهذا سيحسن حياة عملائنا. هل تود أن تصبح جزءًا من أكثر الشركات عالمية في العالم؟ شركة كانت رائدة في مجال خدمات التوصيل السريع عبر الحدود في عام 1969 وتنشط الآن في أكثر من 220 دولة وإقليم حول العالم. هل تريد أن تكون جزءًا من شركة تربط الناس ببعضهم في جميع أنحاء العالم؟ وكلما زاد عدد الأشخاص الذين نربطهم ببعضهم، أصبحت الحياة على كوكبنا أفضل. انضم إلى فريقنا واكتشف كيف يمكن لشبكة دولية تركز على الخدمة والجودة والاستدامة أن تربط الناس وتحسن حياتهم من خلال قوة التجارة العالمية. ليس فقط لعملائنا، بل لكل عضو في فريقنا أيضًا. لمعرفة المزيد عن ثقافتنا وموظفينا المتحمسين وهدفنا، يرجى زيارة www.dpdhl.jobs/express هل تريد إحداث فرق؟ إذاً انضم إلى فريقنا "الذي يركز على العميل بشكل جنوني" وكن متخصصًا دوليًا معتمدًا! هدف الدور الوظيفي العام يتولى المدير الأول لعمليات الموارد البشرية مسؤولية قيادة والإشراف على الأنشطة التشغيلية الرئيسية للموارد البشرية في البحرين، مع مسؤولية أساسية عن الرواتب، وعلاقات الموظفين، وعلاقات النقابات، والتعويضات والمزايا، ومشاركة الموظفين، وجودة خدمات الموارد البشرية، وحوكمة الموارد البشرية. يقود هذا الدور فريق الرواتب ويضمن تسليم الرواتب والخدمات ذات الصلة بالموظفين بدقة وفي الوقت المناسب وبما يتوافق مع القوانين، مدعومًا بضوابط وحوكمة وإعداد تقارير فعالة. كما يتولى المنصب مسؤولية إدارة شؤون علاقات الموظفين اليومية، بما في ذلك حالات التأديب والتظلم، وإدارة الأداء، ومخاوف مكان العمل، والتحقيقات، وشؤون رعاية الموظفين، وغيرها من القضايا المتعلقة بالموظفين التي تتطلب تدخل الموارد البشرية. يعمل هذا الدور كحلقة وصل رئيسية بين الموارد البشرية والإدارة والموظفين وممثلي الموظفين، بما في ذلك النقابة العمالية، وهو مسؤول عن تطوير والحفاظ على علاقات عمل بناءة مع ضمان التطبيق العادل والمتسق لسياسات الشركة وإجراءاتها ومتطلبات التوظيف المعمول بها والقيم التنظيمية. بالإضافة إلى ذلك، يدعم المنصب أنشطة التعويضات والمزايا، ومبادرات مشاركة الموظفين، واستطلاعات رأي الموظفين، واستطلاعات جودة الموارد البشرية، وتخطيط القوى العاملة، ومراجعات الهيكل التنظيمي، ومبادرات الاحتفاظ بالموظفين، وإعداد تقارير الموارد البشرية لضمان أن عمليات الموارد البشرية تدعم بشكل فعال أهداف المؤسسة المتعلقة بالأفراد والأعمال. مهامك: إدارة وحوكمة الرواتب: <ul><li>قيادة والإشراف على عملية الرواتب من البداية إلى النهاية في البحرين، وضمان معالجة الرواتب بدقة وفي الوقت المناسب.</li><li>إدارة وتدريب وتطوير فريق الرواتب، وضمان وضوح المسؤوليات، ووجود ضوابط مناسبة، ومعايير خدمة عالية باستمرار.</li><li>التأكد من أن جميع تغييرات الرواتب، والبدلات، والخصومات، والعمل الإضافي، والمزايا، ومعاملات الرواتب الأخرى مفوضة وموثقة ومعالجة بدقة.</li><li>الحفاظ على ضوابط قوية للرواتب، وعمليات التحقق، والمطابقة، ومعايير الحوكمة.</li><li>مراجعة استثناءات الرواتب والتناقضات وضمان اتخاذ الإجراءات التصحيحية في الوقت المناسب.</li><li>العمل بشكل وثيق مع الشؤون المالية والموارد البشرية وأصحاب المصلحة الآخرين المعنيين بشأن مطابقة الرواتب وإعداد التقارير ومسائل تكلفة الموظفين.</li><li>ضمان الاحتفاظ بسجلات الرواتب ومعلومات الموظفين بشكل صحيح ومعالجتها بسرية مناسبة.</li><li>ضمان الفصل المناسب للواجبات وضوابط الموافقة خلال عملية الرواتب.</li><li>دفع التحسين المستمر وكفاءة العمليات داخل عمليات الرواتب.</li><li>دعم عمليات التدقيق الداخلية والخارجية وضمان معالجة النتائج المتعلقة بالرواتب التي يتم تحديدها بشكل مناسب.</li></ul> التعويضات والمزايا: <ul><li>دعم تطوير وتنفيذ وإدارة سياسات وإجراءات التعويضات والمزايا التي تكون عادلة ومتوافقة مع السوق وداعمة لأهداف العمل والاحتفاظ بالموظفين.</li><li>المشاركة، عند الاقتضاء، في استطلاعات الرواتب والمزايا ومراجعة معلومات السوق ذات الصلة بالرواتب لدعم وضع تعويضات تنافسية.</li><li>دعم عمليات التعويض السنوية وأنشطة المراجعة في نهاية العام.</li><li>العمل مع الإدارة لضمان وجود ترتيبات حوافز مناسبة ومراجعة فعاليتها بشكل دوري.</li><li>التوصية بتحسينات على ترتيبات التعويضات أو المزايا أو الحوافز عند الاقتضاء.</li><li>ضمان إدارة ممارسات التعويضات والمزايا بشكل متسق وتماشيها مع أطر عمل الشركة المعتمدة ومتطلبات الحوكمة.</li><li>تزويد الإدارة بتحليلات ومعلومات التعويضات ذات الصلة لدعم اتخاذ القرار.</li></ul> علاقات الموظفين: <ul><li>تقديم المشورة والدعم والتوجيه المهني للمديرين والموظفين للحفاظ على علاقات عمل بناءة وإيجابية.</li><li>تحديد وتنفيذ نهج علاقات الموظفين المناسبة لبيئة العمل التشغيلية في البحرين.</li><li>إدارة شؤون علاقات الموظفين اليومية بما في ذلك حالات التأديب والتظلم، وإدارة الأداء، والحضور، والقدرة، وشؤون الرعاية، ومخاوف مكان العمل.</li><li>إدارة حالات علاقات الموظفين بفعالية، وضمان اتخاذ إجراءات في الوقت المناسب، وتوثيق مناسب، وتطبيق متسق للسياسات والإجراءات.</li><li>إجراء أو دعم التحقيقات في مكان العمل عند الحاجة وضمان تقييم الأمور بموضوعية وواقعية.</li><li>تدريب وتوجيه المديرين بشأن التأديب والتظلم والقدرة والأداء وغيرها من الأمور المتعلقة بالموظفين.</li><li>حل قضايا الموظفين المحليين بشكل مستقل عند الاقتضاء وتصعيد المسائل المهمة أو عالية المخاطر عند الحاجة.</li><li>تعزيز التطبيق العادل والمتسق لسياسات وإجراءات المؤسسة مع تقليل مخاطر علاقات الموظفين.</li><li>مراقبة مناخ علاقات الموظفين، وتحديد الاتجاهات الناشئة، وإجراء التحليلات لتمكين الأعمال من اتخاذ نهج أكثر استباقية تجاه علاقات الموظفين.</li><li>مراقبة التطورات في ممارسات التوظيف وتقديم المشورة للإدارة بشأن الإجراءات المناسبة عند الحاجة.</li><li>المساهمة في تطوير وتنفيذ استراتيجية علاقات الموظفين بما يتماشى مع متطلبات العمل.</li><li>قيادة جوانب علاقات الموظفين المتعلقة بالتغييرات التنظيمية أو الهيكلية المقترحة والاتصالات المرتبطة بها مع الموظفين.</li><li>العمل بشكل تعاوني مع الإدارة ورؤساء الأقسام لتطوير وتنفيذ مبادرات تدعم استراتيجية العمل وفعالية الموظفين.</li></ul> علاقات النقابات: <ul><li>العمل كنقطة اتصال رئيسية للموارد البشرية للعلاقات مع النقابة العمالية المعترف بها وممثلي الموظفين.</li><li>إنشاء والحفاظ على علاقات مهنية وبناءة وشفافة مع ممثلي النقابات.</li><li>إدارة وتنسيق رد الموارد البشرية على قضايا الموظفين والمخاوف التي تثيرها النقابة.</li><li>المشاركة في الاجتماعات مع ممثلي النقابات وتزويد الإدارة بتوجيه ودعم الموارد البشرية المناسب.</li><li>التأكد من مراجعة المخاوف المتعلقة بالنقابات وتوثيقها والرد عليها في الوقت المناسب وبشكل مهني.</li><li>دعم التشاور والحوار بشأن مسائل مكان العمل التي تؤثر على الموظفين والمؤسسة.</li><li>الاحتفاظ بوثائق دقيقة تتعلق بمناقشات النقابات والمراسلات والالتزامات وإجراءات المتابعة.</li><li>مراقبة المناخ العام لعلاقات النقابات وتحديد القضايا المحتملة التي تتطلب اهتمامًا إداريًا استباقيًا.</li><li>تيسير الحوار البناء بين الموظفين وممثلي الموظفين والإدارة ودعم الحل المناسب لنزاعات مكان العمل.</li></ul> صوت الموظف ومشاركة الموظفين: <ul><li>التقاط وتقييم صوت الموظفين بانتظام من خلال اجتماعات الموظفين، ومجموعات التركيز، وجلسات المشاركة، وأنشطة الاستطلاع.</li><li>تحديد المجالات التي يُنظر إليها على أنها تحتاج إلى تحسين وتطوير الحلول المناسبة وإجراءات المتابعة لتعزيز علاقات الموظفين ومشاركتهم.</li><li>تقديم تحليل شامل لتعليقات الموظفين وعرض النتائج الرئيسية والأبرز للإدارة العليا.</li><li>دعم المديرين في تطوير وتنفيذ خطط العمل استجابة لتعليقات الموظفين.</li><li>إدارة برامج تقدير واقتراحات الموظفين التي تهدف إلى تحسين مشاركة الموظفين والأداء التنظيمي.</li><li>تدريب ودعم المديرين في تيسير ورش عمل القيادة النشطة، وحوارات الأداء، وورش عمل التحسين، وجلسات بناء الفريق، وأنشطة المشاركة الأخرى.</li><li>دعم المبادرات المصممة لتعزيز الثقافة التنظيمية، والاتصالات، والاحتفاظ بالموظفين، وتجربة الموظف بشكل عام.</li><li>إجراء مقابلات خروج للموظفين الذين يغادرون المؤسسة، بما في ذلك الاستقالات والتقاعد، وتحديد الاتجاهات ذات الصلة وفرص التحسين.</li></ul> استطلاع رأي الموظفين: <ul><li>تخطيط وتوصيل وإدارة ودعم عملية استطلاع رأي الموظفين السنوية الكاملة لكيانات البحرين.</li><li>تنسيق أنشطة التواصل والمشاركة في الاستطلاع بالتعاون مع أصحاب المصلحة المعنيين في الموارد البشرية والأعمال.</li><li>تحليل نتائج الاستطلاع وتقديم ملخصات مفيدة ونتائج رئيسية للإدارة.</li><li>دعم الإدارة وأصحاب المصلحة في الموارد البشرية في تطوير خطط المتابعة والتحسين المناسبة.</li><li>مراقبة الإجراءات المتفق عليها لضمان متابعة أولويات التحسين المحددة بشكل مناسب.</li><li>تيسير مجموعات التركيز للموظفين وورش عمل التحسين عند الحاجة لفهم تعليقات الاستطلاع بشكل أفضل وتحديد الإجراءات المناسبة.</li></ul> استطلاع جودة الموارد البشرية: <ul><li>إدارة تخطيط وتوصيل وتنفيذ استطلاع جودة الموارد البشرية وأنشطة المتابعة المرتبطة به.</li><li>العمل بشكل وثيق مع شركاء أعمال الموارد البشرية وأصحاب المصلحة المعنيين في الموارد البشرية لتحديد ومعالجة قضايا خدمة الموارد البشرية.</li><li>تحليل تعليقات الاستطلاع وتحديد فرص تعزيز جودة وفعالية تقديم خدمة الموارد البشرية.</li><li>دعم تطوير ومراقبة إجراءات التحسين الناشئة عن نتائج الاستطلاع.</li><li>تعزيز التحسين المستمر في تقديم خدمات الموارد البشرية التشغيلية.</li><li>إعداد التقارير والميزانيات وتحليلات الموارد البشرية</li><li>إعداد تقارير شاملة للموارد البشرية تغطي مقاييس الأداء الرئيسية ذات الصلة والاتجاهات والمؤشرات التشغيلية.</li><li>توفير تقارير وتحليلات إضافية للموارد البشرية حسب طلب القيادة العليا للموارد البشرية.</li><li>مراقبة مؤشرات الموارد البشرية وعلاقات الموظفين ذات الصلة وتحديد الاتجاهات التي تتطلب اهتمام الإدارة.</li><li>تقديم تحليل واضح وملخصات أبرز للإدارة العليا ودعم تخطيط الإجراءات اللاحق.</li><li>ضمان دقة بيانات الموارد البشرية المستخدمة لإعداد تقارير الإدارة، والتحقق منها بشكل مناسب، وأن تكون ذات مغزى لاتخاذ القرار.</li><li>دعم أنشطة الموارد البشرية المتعلقة بالميزانية وتوفير معلومات تكلفة الأفراد ذات الصلة عند الحاجة.</li></ul> تخطيط القوى العاملة والهيكل التنظيمي: <ul><li>استخدام نهج فعالة لتخطيط القوى العاملة لدعم استمرارية الأعمال والمتطلبات التشغيلية والنمو المستقبلي.</li><li>العمل مع الإدارة ورؤساء الأقسام لفهم متطلبات القوى العاملة وتحديد الفجوات التنظيمية أو الموارد المحتملة.</li><li>الاحتفاظ بوثائق مناسبة للهياكل التنظيمية.</li><li>دعم مراجعات الهيكل التنظيمي لضمان وضوح المسؤوليات والاستخدام الفعال للموارد.</li><li>دعم التغييرات التنظيمية من منظور عمليات الموارد البشرية وعلاقات الموظفين.</li><li>ضمان دعم التغييرات التنظيمية التي تؤثر على الموظفين بالتخطيط المناسب والاتصال والتشاور والتنفيذ.</li></ul> حوكمة الموارد البشرية والامتثال: <ul><li>ضمان إدارة أنشطة الموارد البشرية التشغيلية بشكل متسق ووفقًا للمتطلبات القانونية المعمول بها وسياسات وإجراءات وقيم المؤسسة.</li><li>تعزيز التطبيق المتسق لسياسات وإجراءات الموارد البشرية في جميع أنحاء المؤسسة.</li><li>تحديد مخاطر الموارد البشرية التشغيلية وعلاقات الموظفين المحتملة والتوصية بإجراءات التخفيف المناسبة.</li><li>الاحتفاظ بوثائق وسجلات مناسبة لعلاقات الموظفين ومسائل الموارد البشرية التشغيلية الأخرى.</li><li>دعم عمليات تدقيق الموارد البشرية ومراجعات الامتثال وأنشطة الحوكمة الأخرى.</li><li>مراقبة عمليات الموارد البشرية وتحديد فرص تعزيز الحوكمة والتوثيق والضوابط الداخلية.</li><li>ضمان معالجة معلومات الموظفين والرواتب الحساسة بأعلى مستوى من السرية والتقدير.</li><li>الشراكة مع أصحاب المصلحة المعنيين في الموارد البشرية والقانونية والمالية والأعمال بشأن المسائل المعقدة أو الحساسة.</li></ul> القيادة وإدارة أصحاب المصلحة: <ul><li>قيادة وتدريب وتطوير فريق الرواتب، وتعزيز المهنية والمساءلة والدقة والتحسين المستمر.</li><li>وضع توقعات وأولويات ومعايير أداء واضحة للفريق.</li><li>بناء علاقات عمل قوية مع الإدارة العليا، ومديري الخطوط، والموظفين، وزملاء الموارد البشرية، وممثلي النقابات، وأصحاب المصلحة الرئيسيين الآخرين.</li><li>العمل كمستشار موثوق للموارد البشرية للإدارة بشأن مسائل عمليات الموارد البشرية وعلاقات الموظفين.</li><li>دعم المديرين في تطوير قدراتهم على التعامل مع المسائل المتعلقة بالأفراد بفعالية.</li><li>تعزيز ثقافة الموارد البشرية الموجهة نحو الخدمة مع الحفاظ على الحوكمة المناسبة والضوابط التنظيمية.</li><li>المساهمة في مبادرات التنوع والشمول والثقافة ومشاركة الموظفين ذات الصلة.</li><li>موازنة اعتبارات الموظفين ومتطلبات العمل مع ضمان أن تكون القرارات موضوعية وعادلة وموثقة بشكل مناسب.</li></ul> ملفك الشخصي: <ul><li>ما لا يقل عن 8-10 سنوات من الخبرة المتدرجة في الموارد البشرية، مع اطلاع قوي على عمليات الموارد البشرية والرواتب وعلاقات الموظفين.</li><li>درجة البكالوريوس في الموارد البشرية، أو إدارة الأعمال، أو الإدارة، أو المالية، أو تخصص ذي صلة.</li><li>تُعتبر المؤهلات الدراسية العليا أو المهنية في الموارد البشرية مثل CIPD أو SHRM أو ما يعادلها ميزة إضافية.</li><li>يُعد التدريب ذو الصلة في الرواتب، وعلاقات الموظفين، وقانون العمل، والوساطة، أو تحقيقات مكان العمل ميزة إضافية.</li><li>خبرة مثبتة في إدارة عمليات وفرق الرواتب، بما في ذلك ضوابط الرواتب والحوكمة والامتثال.</li><li>خبرة عملية قوية في علاقات الموظفين، بما في ذلك مسائل التأديب والتظلم، وإدارة الأداء، والتحقيقات، ومخاوف مكان العمل.</li><li>خبرة في إدارة العلاقات مع النقابات العمالية أو ممثلي الموظفين.</li><li>معرفة جيدة بالتعويضات والمزايا، ومشاركة الموظفين، وتخطيط القوى العاملة، والتغيير التنظيمي، وحوكمة الموارد البشرية.</li><li>فهم سليم لمتطلبات العمل وممارسات التوظيف في البحرين.</li><li>خبرة في دعم الإدارة العليا بمشورة علاقات الموظفين، وتحليلات الأفراد، واتخاذ قرارات الموارد البشرية.</li><li>ستكون الخبرة داخل بيئة تشغيلية كبيرة، أو لوجستية، أو طيران، أو نقل، وفي منطقة دول مجلس التعاون الخليجي/الشرق الأوسط ميزة إضافية.</li><li>مهارات قيادية قوية، وإدارة أفراد، وإدارة أصحاب مصلحة.</li><li>قدرات قوية في التفاوض والتأثير وحل النزاعات.</li><li>مهارات ممتازة في التحليل وحل المشكلات واتخاذ القرار.</li><li>درجة عالية من النزاهة والسرية والعدالة والحكم المهني.</li><li>مهارات تواصل بين الأشخاص قوية مع الثقة في التعامل مع الإدارة العليا وممثلي النقابات.</li><li>واقعي، ومرن، وموجه نحو الحلول، مع القدرة على إدارة مسائل الموظفين الحساسة والمعقدة بموضوعية.</li><li>قدرات قوية في أنظمة الموارد البشرية/الرواتب وبرامج مايكروسوفت أوفيس.</li><li>توجه قوي نحو العميل، ووعي ثقافي، والتزام بالتحسين المستمر.</li></ul> عرضنا: <ul><li>دعم مهني قوي في بيئة دولية.</li><li>ثقافة وزملاء رائعون.</li><li>برنامج مزايا متنوع.</li></ul> هل ترى تحديًا شخصيًا في هذه المهام المتنوعة والمسؤولة؟ إذًا تقدم بطلبك الآن! نتطلع إلى تلقي طلبك! </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> YOU TACKLE FOR QUALITY AND GREAT SERVICE. THIS WILL IMPROVE THE LIFE OF OUR CUSTOMERS. Would you like to become part of the world's most international company in the world? A company that pioneered cross-border express delivery in 1969 and is now active in more than 220 countries and territories worldwide. Do you want to be part of a company that connects people worldwide? And the more people we connect, the better life will be on our planet. Join our team and discover how an international network that's focused on service, quality and sustainability, is able to connect people and improve lives through the power of global trade. And not just for our customers, but for every member of our team too. To learn more about our culture, motivated people and our purpose, please visit www.dpdhl.jobs/express Do you want to make a difference? Then come to our "Insanely Customer Centric" Team and become a Certified International Specialist! Overall Role Purpose The Senior Manager – HR Operations is responsible for leading and overseeing key HR operational activities across Bahrain, with primary accountability for Payroll, Employee Relations, Union Relations, Compensation & Benefits, Employee Engagement, HR Service Quality and HR Governance. The role leads the payroll team and ensures the accurate, timely and compliant delivery of payroll and related employee services, supported by effective controls, governance and reporting. The position is also responsible for managing day-to-day Employee Relations matters, including disciplinary and grievance cases, performance management, workplace concerns, investigations, employee welfare matters and other employee-related issues requiring HR intervention. The role serves as a key interface between HR, management, employees and employee representatives, including the Trade Union, and is responsible for developing and maintaining constructive employee relations while ensuring the fair and consistent application of company policies, procedures, applicable employment requirements and organizational values. In addition, the position supports compensation and benefits activities, employee engagement initiatives, Employee Opinion Surveys, HR quality surveys, workforce planning, organizational structure reviews, retention initiatives and HR reporting to ensure HR Operations effectively supports the organization’s people and business objectives. Your Tasks: Payroll Management and Governance: <ul><li>Lead and oversee the end-to-end payroll operation for Bahrain, ensuring accurate and timely payroll processing.</li><li>Manage, coach and develop the Payroll team, ensuring clear responsibilities, appropriate controls and consistently high service standards.</li><li>Ensure all salary changes, allowances, deductions, overtime, benefits and other payroll transactions are appropriately authorized, documented and accurately processed.</li><li>Maintain robust payroll controls, validation processes, reconciliation and governance standards.</li><li>Review payroll exceptions and discrepancies and ensure corrective action is completed in a timely manner.</li><li>Work closely with Finance, HR and other relevant stakeholders on payroll reconciliation, reporting and employee cost matters.</li><li>Ensure payroll records and employee information are properly maintained and treated</li><li>with appropriate confidentiality.</li><li>Ensure appropriate segregation of duties and approval controls throughout the payroll process.</li><li>Drive continuous improvement and process efficiency within payroll operations.</li><li>Support internal and external audits and ensure identified payroll-related findings are appropriately addressed.</li></ul> Compensation and Benefits: <ul><li>Support the development, implementation and administration of compensation and benefits policies and procedures that are equitable, market-aligned and supportive of business objectives and employee retention.</li><li>Participate, where appropriate, in salary and benefits surveys and review relevant market salary information to support competitive compensation positioning.</li><li>Support annual compensation processes and year-end review activities.</li><li>Work with management to ensure appropriate incentive arrangements are in place and periodically review their effectiveness.</li><li>Recommend improvements to compensation, benefits or incentive arrangements where appropriate.</li><li>Ensure compensation and benefit practices are consistently administered and aligned with approved company frameworks and governance requirements.</li><li>Provide management with relevant compensation analysis and information to support decision-making.</li></ul> Employee Relations: <ul><li>Provide professional advice, support and guidance to managers and employees to maintain constructive and positive employee relations.</li><li>Identify and implement Employee Relations approaches appropriate to the Bahrain operational working environment.</li><li>Manage day-to-day ER matters including disciplinary cases, grievances, performance management, attendance, capability, welfare matters and workplace concerns.</li><li>Manage Employee Relations cases effectively, ensuring timely actions, appropriate documentation and consistent application of policies and procedures.</li><li>Conduct or support workplace investigations where required and ensure matters are assessed objectively and factually.</li><li>Coach and guide managers on disciplinary, grievance, capability, performance and other employee-related matters.</li><li>Resolve local employee issues independently where appropriate and escalate significant or high-risk matters when required.</li><li>Promote a fair and consistent application of organizational policies and procedures while minimizing Employee Relations risk.</li><li>Monitor the ER climate, identify emerging trends and undertake analysis to enable the business to take a more proactive approach to Employee Relations.</li><li>Monitor developments in employment practices and advise management on appropriate action where required.</li><li>Contribute to the development and implementation of Employee Relations strategy aligned with business requirements.</li><li>Lead the Employee Relations aspects of proposed organizational or structural changes and associated employee communications.</li><li>Work collaboratively with management and department heads to develop and implement initiatives supporting business strategy and employee effectiveness.</li></ul> Union Relations: <ul><li>Act as a key HR point of contact for relations with the recognized Trade Union and employee representatives.</li><li>Establish and maintain professional, constructive and transparent relationships with union representatives.</li><li>Manage and coordinate the HR response to employee matters and concerns raised through the union.</li><li>Participate in meetings with union representatives and provide management with appropriate HR guidance and support.</li><li>Ensure union-related concerns are appropriately reviewed, documented and responded to in a timely and professional manner.</li><li>Support consultation and dialogue on workplace matters affecting employees and the organization.</li><li>Maintain accurate documentation relating to union discussions, correspondence, commitments and follow-up actions.</li><li>Monitor the overall union relations climate and identify potential issues requiring proactive management attention.</li><li>Facilitate constructive dialogue between employees, employee representatives and management and support the appropriate resolution of workplace disputes.</li></ul> Voice of Employee and Employee Engagement: <ul><li>Regularly capture and assess the Voice of Employees through employee meetings, focus groups, engagement sessions and survey activities.</li><li>Identify perceived areas requiring improvement and develop appropriate solutions and follow-up actions to strengthen employee relations and engagement.</li><li>Provide thorough analysis of employee feedback and present key findings and relevant highlights to senior management.</li><li>Support managers in developing and implementing action plans in response to employee feedback.</li><li>Manage employee recognition and suggestion schemes aimed at improving employee engagement and organizational performance.</li><li>Coach and support managers in facilitating Active Leadership Workshops, performance dialogues, improvement workshops, team-building sessions and other engagement activities.</li><li>Support initiatives designed to strengthen organizational culture, communication, retention and the overall employee experience.</li><li>Conduct exit interviews for employees leaving the organization, including resignations and retirements, and identify relevant trends and improvement opportunities.</li></ul> Employee Opinion Survey: <ul><li>Plan, communicate, manage and support the full annual Employee Opinion Survey process for Bahrain entities.</li><li>Coordinate survey communication and participation activities in cooperation with relevant HR and business stakeholders.</li><li>Analyze survey results and provide meaningful summaries and key findings to management.</li><li>Support management and HR stakeholders in developing appropriate follow-up and improvement plans.</li><li>Monitor agreed actions to ensure identified improvement priorities are appropriately followed through.</li><li>Facilitate employee focus groups and improvement workshops where required to better understand survey feedback and identify appropriate actions.</li></ul> HR Quality Survey: <ul><li>Manage the planning, communication and execution of the HR Quality Survey and associated follow-up activities.</li><li>Work closely with HR Business Partners and relevant HR stakeholders to identify and address HR service issues.</li><li>Analyze survey feedback and identify opportunities to strengthen the quality and effectiveness of HR service delivery.</li><li>Support the development and monitoring of improvement actions arising from survey results.</li><li>Promote continuous improvement in the delivery of HR operational services.</li><li>Reporting, Budgets and HR Analytics</li><li>Prepare comprehensive HR reports covering relevant key performance measures, trends and operational indicators.</li><li>Provide additional HR reporting and analysis as required by senior HR leadership.</li><li>Monitor relevant HR and Employee Relations indicators and identify trends requiring management attention.</li><li>Provide clear analysis and summary highlights for senior management and support subsequent action planning.</li><li>Ensure HR data used for management reporting is accurate, appropriately validated and meaningful for decision-making.</li><li>Support budget-related HR activities and provide relevant people-cost information where required.</li></ul> Workforce Planning and Organizational Structure: <ul><li>Utilize effective workforce planning approaches to support business continuity, operational requirements and future growth.</li><li>Work with management and department heads to understand workforce requirements and identify potential organizational or resource gaps.</li><li>Maintain appropriate documentation of organizational structures.</li><li>Support organizational structure reviews to ensure clear accountabilities and effective utilization of resources.</li><li>Support organizational changes from an HR Operations and Employee Relations perspective.</li><li>Ensure organizational changes affecting employees are supported by appropriate planning, communication, consultation and implementation.</li></ul> HR Governance and Compliance: <ul><li>Ensure HR operational activities are managed consistently and in accordance with applicable legal requirements, organizational policies, procedures and company values.</li><li>Promote consistent application of HR policies and procedures throughout the organization.</li><li>Identify potential HR operational and Employee Relations risks and recommend appropriate mitigating actions.</li><li>Maintain appropriate documentation and records for Employee Relations and other HR operational matters.</li><li>Support HR audits, compliance reviews and other governance activities.</li><li>Monitor HR processes and identify opportunities to strengthen governance, documentation and internal controls.</li><li>Ensure sensitive employee and payroll information is handled with the highest level of confidentiality and discretion.</li><li>Partner with relevant HR, Legal, Finance and business stakeholders on complex or sensitive matters.</li></ul> Leadership and Stakeholder Management: <ul><li>Lead, coach and develop the payroll team, promoting professionalism, accountability, accuracy and continuous improvement.</li><li>Establish clear expectations, priorities and performance standards for the team.</li><li>Build strong working relationships with senior management, line managers, employees, HR colleagues, union representatives and other key stakeholders.</li><li>Act as a trusted HR adviser to management on HR Operations and Employee Relations matters.</li><li>Support managers in developing their capability to handle people-related matters effectively.</li><li>Promote service-oriented HR culture while maintaining appropriate governance and organizational controls.</li><li>Contribute to relevant diversity, inclusion, culture and employee engagement initiatives.</li><li>Balance employee considerations and business requirements while ensuring decisions are objective, fair and appropriately documented.</li></ul> Your Profile: <ul><li>Minimum 8–10 years’ progressive HR experience, with strong exposure to HR Operations, Payroll and Employee Relations.</li><li>Bachelor’s degree in human resources, Business Administration, Management, Finance or a related discipline.</li><li>Postgraduate or professional HR qualification such as CIPD, SHRM or equivalent is advantageous.</li><li>Relevant training in Payroll, Employee Relations, employment law, mediation or workplace investigations is advantageous</li><li>Proven experience managing payroll operations and teams, including payroll controls, governance and compliance.</li><li>Strong practical experience in Employee Relations, including disciplinary and grievance matters, performance management, investigations and workplace concerns.</li><li>Experience managing relationships with trade unions or employee representatives.</li><li>Good knowledge of compensation and benefits, employee engagement, workforce planning, organizational change and HR governance.</li><li>Sound understanding of Bahrain labour requirements and employment practices.</li><li>Experience supporting senior management with ER advice, people analytics and HR decision-making.</li><li>Experience within a large operational, logistics, aviation or transportation environment and the GCC/Middle East would be advantageous.</li><li>Strong leadership, people management and stakeholder management skills.</li><li>Strong negotiation, influencing and conflict-resolution capabilities.</li><li>Excellent analytical, problem-solving and decision-making skills.</li><li>High degree of integrity, confidentiality, fairness and professional judgment.</li><li>Strong interpersonal skills with the confidence to engage senior management and union representatives.</li><li>Pragmatic, resilient and solutions-oriented, with the ability to manage sensitive and complex employee matters objectively.</li><li>Strong HR/payroll systems and Microsoft Office capability.</li><li>Strong customer orientation, cultural awareness and commitment to continuous improvement.</li></ul> Our Offer: <ul><li>Strong career support in an international environment.</li><li>Great culture and colleagues.</li><li>Multifarious benefit program.</li></ul> Do you see a personal challenge in these versatile and responsible tasks? Then apply now! We look forward to receiving your application! </div>

دوام كامل بيت.كوم

مدير أول الموارد البشرية - شريك أعمال الموارد البشرية لقطاع الطيران

في الموقع - البحرين - المنامة الإثنين

الموارد البشرية

<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"> أنت تسعى للجودة والخدمة المتميزة. وهذا سيؤدي إلى تحسين حياة عملائنا. هل ترغب في أن تصبح جزءاً من الشركة الأكثر عالمية في العالم؟ شركة كانت رائدة في مجال التوصيل السريع عبر الحدود في عام 1969 وتعمل الآن في أكثر من 220 دولة وإقليماً حول العالم. هل تريد أن تكون جزءاً من شركة تربط الناس في جميع أنحاء العالم؟ وكلما زاد عدد الأشخاص الذين نربطهم، أصبحت الحياة على كوكبنا أفضل. انضم إلى فريقنا واكتشف كيف يمكن لشبكة دولية تركز على الخدمة والجودة والاستدامة أن تربط الناس وتحسن حياتهم من خلال قوة التجارة العالمية. وليس فقط لعملائنا، بل لكل عضو في فريقنا أيضاً. لمعرفة المزيد عن ثقافتنا والأشخاص المتحمسين وهدفنا، يرجى زيارة www.dpdhl.jobs/express هل تريد إحداث فرق؟ إذاً انضم إلى فريقنا "المهووس بتركيزه على العملاء" وكن متخصصاً دولياً معتمداً! الغرض العام من الدور سيعمل مدير أول الموارد البشرية - شريك أعمال كشريك استراتيجي لكيان الطيران، حيث يعمل على مواءمة ممارسات الموارد البشرية مع أهداف العمل لتعزيز ثقافة الأداء العالي. يتطلب هذا الدور فهماً عميقاً لصناعة الطيران، ومهارات قيادية قوية، والقدرة على دفع مبادرات الموارد البشرية التي تدعم الأهداف التنظيمية. بالإضافة إلى تنفيذ مختلف عمليات وسياسات الموارد البشرية من خلال توفير الدعم والحلول اليومية للموارد البشرية لجذب الموظفين وإدارتهم وتطويرهم وتحفيزهم والاحتفاظ بهم لتحقيق أهداف العمل بما يتماشى مع احتياجات العمل، وخطط/سياسات الموارد البشرية الشاملة، وأفضل الممارسات، والتشريعات/اللوائح الحالية. مهامك: تطوير وتخطيط استراتيجية الموارد البشرية: ·تطوير وتنفيذ استراتيجية للموارد البشرية تمكن كيان الطيران من تحقيق أهدافه التجارية وأهداف العمل. يجب أن تكون الاستراتيجيات متماشية مع خطة الموارد البشرية في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا ومكيفة لتلبية الاحتياجات المحلية. الشراكة الاستراتيجية للموارد البشرية: ·التعاون الوثيق مع القيادة التنفيذية لتحديد وتنفيذ استراتيجيات الموارد البشرية التي تعزز أداء الأعمال وتدعم الأهداف التنظيمية. ·العمل كمستشار موثوق للإدارة العليا، وتقديم رؤى حول أفضل ممارسات الموارد البشرية، وتخطيط القوى العاملة، والتطوير التنظيمي. ·تيسير جلسات التخطيط الاستراتيجي لمواءمة مبادرات الموارد البشرية مع أهداف العمل، وضمان اعتبار الموارد البشرية شريكاً رئيسياً في تحقيق النجاح التشغيلي. علاقات الموظفين: ·تعزيز بيئة عمل إيجابية من خلال معالجة مخاوف الموظفين وتشجيع التواصل الفعال. ·الوساطة في النزاعات وتقديم التوجيه بشأن قضايا أداء الموظفين. ·تقديم الدعم والتوجيه للمديرين والموظفين للحفاظ على علاقات عمل إيجابية. ·تحديد وتنفيذ أساليب لعلاقات الموظفين تناسب ظروف وبيئة عمل كيان الطيران. يتم ذلك بالتنسيق مع فريق علاقات الموظفين. ·الرصد والتقييم المنتظم لآراء الموظفين من خلال الاجتماعات، ومجموعات التركيز، واستطلاعات رأي الموظفين (EOS) بهدف محدد هو تحديد أي مجالات تتطلب تحسيناً وتطوير وتنفيذ حلول تعزز علاقات الموظفين الإيجابية وبالتالي تعزز الإنتاجية. ·إدارة برامج تقدير واقتراحات الموظفين لتعزيز مشاركتهم وتحسين الأداء. ·تنمية ثقافة تنظيمية إيجابية من خلال تعزيز التواصل المفتوح، ومشاركة الموظفين، ومبادرات التقدير. ·معالجة قضايا علاقات الموظفين المعقدة بفعالية، بما في ذلك حل النزاعات، والإجراءات التأديبية، وإدارة الأداء. ·تنفيذ آليات لتعليقات الموظفين (مثل الاستطلاعات، مجموعات التركيز) لقياس الرضا وتوجيه استراتيجيات الموارد البشرية. إدارة التغيير: ·دعم مبادرات التغيير التنظيمي من خلال توفير خبرة وتوجيه الموارد البشرية. ·توصيل التغييرات بفعالية لضمان فهم الموظفين وتأييدهم. ·قيادة مبادرات الموارد البشرية أثناء التغييرات التنظيمية، مثل عمليات الدمج أو الاستحواذ أو إعادة الهيكلة، لضمان الانتقالات السلسة وتأييد الموظفين. ·تطوير استراتيجيات إدارة التغيير التي تشمل خطط التواصل، والتدريب، وأنظمة الدعم للموظفين المتأثرين. ·تقييم تأثير مبادرات التغيير على معنويات الموظفين وإنتاجيتهم، وتقديم توصيات للتعديلات حسب الحاجة. تحليل اتجاهات السوق: ·إجراء دراسات لاتجاهات السوق في صناعة الطيران من منظور الموارد البشرية، وتحليل اتجاهات القوى العاملة، وتوافر المواهب، والممارسات التنافسية. ·استخدام الرؤى المستندة إلى البيانات لتوجيه استراتيجيات الموارد البشرية، وضمان المواءمة مع معايير الصناعة والاتجاهات الناشئة. ·مراقبة التغييرات في قوانين العمل واللوائح ومعايير الصناعة التي قد تؤثر على ممارسات الموارد البشرية والامتثال التنظيمي. تحليل البيانات وإعداد التقارير: ·استخدام مقاييس الموارد البشرية لتقييم اتجاهات القوى العاملة وتوجيه عملية صنع القرار. ·إعداد تقارير للإدارة العليا حول مبادرات ونتائج الموارد البشرية. ·الاستفادة من تحليلات الموارد البشرية لتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) المتعلقة بالتوظيف، والاستبقاء، ومشاركة الموظفين، وتنوع القوى العاملة. ·إعداد وتقديم تقارير شاملة للإدارة العليا حول مبادرات الموارد البشرية، والاتجاهات، وتوصيات التحسين المستمر. ·استخدام البيانات لتحديد فرص تعزيز عمليات الموارد البشرية وتحسين الأداء التنظيمي العام. التدريب والتطوير: ·تحديد احتياجات التدريب التنظيمية من خلال التقييمات وتعليقات الموظفين، وتطوير برامج تدريب مستهدفة لتعزيز المهارات والكفاءات. ·تعزيز ثقافة التعلم المستمر من خلال تشجيع فرص التطوير المهني، وبرامج التوجيه، والتدريب القيادي. ·تقييم فعالية البرامج التدريبية وتعديل الاستراتيجيات بناءً على التعليقات ومقاييس الأداء. التوظيف وتخطيط القوى العاملة: ·اتباع سياسات وإجراءات التوظيف، والتي تضمن جذب وتوظيف الموظفين ذوي المهارات المناسبة في الوقت المناسب. ·استخدام أساليب فعالة لتخطيط القوى العاملة لضمان استمرارية الأعمال والنمو. ·تعتبر توطين القوى العاملة تركيزاً رئيسياً لأنشطة التوظيف. يتم ذلك بالتنسيق مع فريق التوظيف. التعويضات والمزايا: ·يجب أن يكون لديك فهم ومعرفة كاملة بسياسات وإجراءات التعويضات والمزايا، وتنفيذ هذه السياسات التي تتسم بالعدالة، وتتماشى مع السوق، وتلبي أيضاً أهداف العمل لضمان الاحتفاظ بموظفين ذوي جودة عالية. ·تحليل والتوصية بحزم تعويضات ومزايا تنافسية لجذب المواهب والاحتفاظ بها. ·ضمان الامتثال لقوانين ولوائح العمل المتعلقة بممارسات التعويضات. ·إجراء أبحاث وتحليلات السوق لضمان هياكل تعويضات تنافسية وعروض مزايا، مصممة خصيصاً لصناعة الطيران. ·ضمان الامتثال لجميع قوانين ولوائح العمل ذات الصلة فيما يتعلق بإدارة التعويضات والمزايا. إدارة المواهب وتخطيط التعاقب الوظيفي ·إدارة تطوير المواهب وتخطيط التعاقب الوظيفي لتلبية احتياجات أعمال وبيئة الطيران. يجب القيام بذلك بدعم من فريق التعلم والتطوير (L & D). ·قيادة استراتيجيات شاملة لاكتساب المواهب مصممة لقطاع الطيران، مع التركيز على جذب واستبقاء أفضل المواهب. ·تصميم وتنفيذ برامج تخطيط التعاقب الوظيفي والتطوير المهني لإعداد الموظفين ذوي الإمكانات العالية لأدوار قيادية مستقبلية. ·إجراء تقييمات منتظمة للمواهب لتحديد فجوات المهارات وتطوير برامج تدريبية مستهدفة لمعالجة هذه الاحتياجات بدعم من فريق التعلم والتطوير. إدارة الأداء والتطوير ·ضمان أن المديرين والمشرفين مجهزون جيداً لتقييم الأداء، وأهداف الأداء الفردي/مؤشرات الأداء الرئيسية (IKO/ KPIs)، والكفاءات، وتحديد احتياجات التطوير، ومناقشة التطلعات المهنية. ·الإشراف على عملية إدارة الأداء، وضمان مواءمتها مع أهداف العمل. ·تنفيذ مبادرات لتعزيز مشاركة الموظفين واستبقائهم. ·الإشراف على عملية تقييم الأداء، والتأكد من أنها عادلة وشفافة وتتماشى مع الأهداف التنظيمية. ·تطوير خطط تحسين الأداء للموظفين ذوي الأداء المنخفض وتقديم التوجيه للمديرين حول أفضل ممارسات إدارة الأداء. ·إنشاء مبادرات لتعزيز مشاركة الموظفين، مثل برامج التقدير وأنشطة بناء الفريق. إعداد التقارير، والميزانيات، والهيكل التنظيمي والمواءمة الكاملة ·تقديم تقارير شاملة تتعلق بالقياسات الرئيسية في الموارد البشرية. لدعم إعداد تقارير إضافية حسب طلب نائب رئيس الطيران. مشاركة الموظفين والصحة والرفاهية ·قيادة استراتيجيات مشاركة الموظفين التي تعزز ثقافة مكان العمل الإيجابية، وتزيد من الرضا الوظيفي، وتنمي الشعور بالانتماء بين الموظفين. ·تطوير وتنفيذ مبادرات الصحة والرفاهية، بما في ذلك برامج الصحة العقلية، وتحديات العافية، وسياسات التوازن بين العمل والحياة، لدعم الصحة البدنية والعاطفية للموظفين. ·التعاون مع القيادة لإنشاء بيئة داعمة تشجع على إجراء مناقشات مفتوحة حول الرفاهية وتوفر موارد للموظفين لطلب المساعدة. ·تنفيذ وقيادة مبادرات/برامج الصحة والرفاهية الخاصة إقليمياً في كيان الطيران. يتم ذلك بالتنسيق مع فريق مشاركة الموظفين. واجبات أخرى ·إدارة استحقاقات الإجازات وتقديم تقارير لرؤساء الأقسام لتشجيع الاستفادة من أرصدة الإجازات. ·تعزيز ودعم الرقمنة واستخدام أدوات الموارد البشرية (SMARTCONNECT، UNIFY، إلخ). ·دعم تنفيذ خطة (CIS/CIM) داخل كيان الطيران حسب نصيحة مدير التعلم والتطوير. ·تعزيز وقيادة عملية تقييم الأداء السنوية داخل كيان الطيران. ·قيادة مشروع كيان الطيران لبرامج مركز التميز (جوائز الخدمة الطويلة، موظف الشهر، جوائز Chief Energizer، إلخ). الحاجة إلى التنسيق مع فريق مشاركة الموظفين للحصول على الدعم في هذا المجال. ·تنظيم وإدارة الاجتماعات العامة الخارجية ربع السنوية لكيان الطيران. ·تقديم مبادرات في جميع مجالات المشاركة، والتقدير، والتحفيز، والتنوع لكيان الطيران. ·العمل كنقطة اتصال أولى لكبار المديرين وغيرهم من الموظفين لتقديم المشورة والدعم بشأن جميع قضايا علاقات الموظفين/علاقات العمل. ·تقديم المشورة والتوجيه وقيادة المفاوضات مع النقابات العمالية والشركاء الاجتماعيين. سيتم ذلك بالتنسيق مع فريق علاقات الموظفين/علاقات العمل. ·ضمان الإدارة الفعالة للقضايا المتعلقة بالأشخاص مثل: التأديب، إدارة الأداء، محاكم العمل، التظلمات، إلخ. ·مراقبة مناخ علاقات الموظفين، وإجراء تحليل علاقات الموظفين وتقديم المشورة للأعمال بشأن تحسينات العمليات وكيفية أن نكون أكثر استباقية في مسائل علاقات الموظفين. ·تنفيذ استطلاع رأي الموظفين السنوي (EOS) بهدف محدد هو تحديد أي مجالات تتطلب تحسيناً وتطوير وتنفيذ حلول تعزز علاقات الموظفين الإيجابية وتزيد من الإنتاجية. تقديم التوجيه والمشورة لأصحاب المصلحة في الطيران بشأن متابعة استطلاع رأي الموظفين. ·تدريب ودعم المديرين في تيسير ورش عمل القيادة النشطة، وحوارات الأداء، وورش عمل استطلاع رأي الموظفين / التحسين، وبناء الفريق وأنشطة المشاركة الأخرى. ·ضمان استخدام نظام (my Talent World) بنشاط من قبل جميع المديرين والمشرفين ضمن مناطق السيطرة لغرض تقييم مؤشرات الأداء الرئيسية، والكفاءات، واحتياجات التطوير، والتطلعات المهنية حتى يُنظر إليها كعملية عادلة وموضوعية من قبل الموظف ويمكن استخدامها كوثيقة فعالة لقياس الأداء وتحديد احتياجات التدريب والتطوير. ·توثيق الهيكل التنظيمي وضمان امتثال الهيكل لتوصيات الهيكل الإقليمي وتحسينه، مع وجود مسؤوليات واضحة وأقصى قدر من الإنتاجية. ·إجراء مقابلات الخروج لجميع الموظفين المغادرين (المستقيلين/المتقاعدين). ·تعريف الموظفين الجدد بمجرد إكمالهم لعملية الانضمام في قسم خدمات الموارد البشرية المشتركة. ·توفير خطة تعريفية (اجتماعات مع فريق الإدارة العليا الحالي) للمنضمين الجدد للإدارة العليا. ·وظائف وواجبات أخرى حسبما تطلبه الشركة/الإدارة. ملفك الشخصي: <ul><li>درجة البكالوريوس في الموارد البشرية، أو إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة؛ ويفضل الحصول على درجة الماجستير و/أو شهادة الموارد البشرية (مثل SHRM-SCP، SPHR، CIPD).</li><li>خبرة لا تقل عن 10 سنوات في الموارد البشرية المتدرجة، مع ما لا يقل عن 5 سنوات في دور إداري أو استراتيجي داخل صناعة الطيران مع خبرة محددة في الأجور، وعلاقات الموظفين، ومشاركة الموظفين.</li><li>معرفة قوية بأفضل ممارسات الموارد البشرية، وقوانين العمل، واللوائح ذات الصلة بقطاع الطيران.</li><li>القدرة على السفر حسب الحاجة لدعم عمليات ومبادرات الأعمال.</li><li>فهم قوي لتحديات وفرص الموارد البشرية الفريدة في صناعة الطيران.</li><li>خبرة مثبتة في إدارة المواهب، وعلاقات الموظفين، والتطوير التنظيمي.</li><li>مهارات ممتازة في التعامل مع الآخرين والتواصل، مع القدرة على التأثير وإشراك أصحاب المصلحة على جميع المستويات.</li><li>مهارات تحليلية وحل مشكلات قوية، مع نهج يعتمد على البيانات في اتخاذ القرار.</li><li>معرفة عملية ببرامج Microsoft Word وExcel وPower Point.</li><li>مهارات تواصل شفهية وكتابية جيدة باللغتين العربية والإنجليزية.</li></ul> عرضنا: ·دعم وظيفي قوي في بيئة دولية. ·ثقافة رائعة وزملاء متميزون. ·برنامج مزايا متنوع. هل ترى تحدياً شخصياً في هذه المهام المتنوعة والمسؤولة؟ إذاً قدم الآن! نحن نتطلع</div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> YOU TACKLE FOR QUALITY AND GREAT SERVICE. THIS WILL IMPROVE THE LIFE OF OUR CUSTOMERS. Would you like to become part of the world's most international company in the world? A company that pioneered cross-border express delivery in 1969 and is now active in more than 220 countries and territories worldwide. Do you want to be part of a company that connects people worldwide? And the more people we connect, the better life will be on our planet. Join our team and discover how an international network that's focused on service, quality and sustainability, is able to connect people and improve lives through the power of global trade. And not just for our customers, but for every member of our team too. To learn more about our culture, motivated people and our purpose, please visit www.dpdhl.jobs/express Do you want to make a difference? Then come to our "Insanely Customer Centric" Team and become a Certified International Specialist! Overall Role Purpose The Senior HR Manager - Business Partner will serve as a strategic partner to the Aviation entity, aligning HR practices with business objectives to foster a high-performance culture. This role requires a deep understanding of the aviation industry, strong leadership skills, and the ability to drive HR initiatives that support organizational goals. As well as Implement various HR processes and policies by providing day-to-day HR support and solutions to attract, manage, develop, motivate and retain employees to achieve business objectives in line with business needs, overarching HR plans/ policies, best practices and current legislation/regulations. Your Tasks: HR Strategy Development and Planning: ·Develop and implement a HR strategy, which enables the Aviation entity to meet its commercial goals and business objectives. Strategies need to be in line with MENA HR plan and adapted to local needs. Strategic HR Partnership: ·Collaborate closely with executive leadership to define and execute HR strategies that drive business performance and support organizational objectives. ·Act as a trusted advisor to senior management, providing insights on HR best practices, workforce planning, and organizational development. ·Facilitate strategic planning sessions to align HR initiatives with business goals, ensuring that HR is viewed as a key partner in achieving operational success. Employee Relations: ·Foster a positive work environment by addressing employee concerns and promoting effective communication. ·Mediate conflicts and provide guidance on employee performance issues. ·Provide support and guidance to managers and staff to maintain positive employee relations. ·Identify and implement approaches to ER that are suitable to the Aviation entity working conditions and environment. This is to be done with coordination with the ER team. ·Regular capture and assess the Voice of Employees through meetings, focus groups,Employee Opinion Surveys (EOS) with the specific goal of identifying any perceived areas requiring improvement and developing and implementing solutions, which foster positive employee relations and thereby enhance productivity. ·Manage Employee recognition and suggestion schemes to enhance employee engagement and improve performance. ·Cultivate a positive organizational culture by promoting open communication, employee engagement, and recognition initiatives. ·Address complex employee relations issues effectively, including conflict resolution, disciplinary actions, and performance management. ·Implement employee feedback mechanisms (e.g., surveys, focus groups) to gauge satisfaction and inform HR strategies. Change Management: ·Support organizational change initiatives by providing HR expertise and guidance. ·Communicate changes effectively to ensure employee understanding and buy-in. ·Lead HR initiatives during organizational changes, such as mergers, acquisitions, or restructuring, to ensure smooth transitions and employee buy-in. ·Develop change management strategies that include communication plans, training, and support systems for affected employees. ·Assess the impact of change initiatives on employee morale and productivity, making recommendations for adjustments as needed. Market Trend Analysis: ·Conduct market trend studies within the aviation industry from an HR perspective, analyzing workforce trends, talent availability, and competitive practices. ·Utilize data-driven insights to inform HR strategies, ensuring alignment with industry standards and emerging trends. ·Monitor changes in labor laws, regulations, and industry standards that may impact HR practices and organizational compliance. Data Analysis and Reporting: ·Utilize HR metrics to assess workforce trends and inform decision-making. ·Prepare reports for senior management on HR initiatives and outcomes. ·Leverage HR analytics to track key performance indicators (KPIs) related to recruitment, retention, employee engagement, and workforce diversity. ·Prepare and present comprehensive reports to senior management on HR initiatives, trends, and recommendations for continuous improvement. ·Use data to identify opportunities for enhancing HR processes and improving overall organizational performance. Training and Development: ·Identify organizational training needs through assessments and employee feedback, and develop targeted training programs to enhance skills and competencies. ·Foster a culture of continuous learning by promoting professional development opportunities, mentorship programs, and leadership training. ·Evaluate the effectiveness of training programs and adjust strategies based on feedback and performance metrics. Recruitment and Workforce Planning: ·Follow recruitment policies and procedures, which ensure that we attract and recruit staff with the right skills at the right time. ·Utilize effective workforce planning approaches to ensure business continuity and growth. ·Localization of the workforce is a key focus for recruitment activities. This is to be done with coordination with the recruitment team. Compensation and Benefits: ·Must have full understanding and knowledge of compensation and benefit policies and procedures, and implement these policies which are equitable, in line with the market and also meet business objectives to ensure retention of high-quality staff. ·Analyze and recommend competitive compensation and benefits packages to attract and retain talent. ·Ensure compliance with labor laws and regulations related to compensation practices. ·Conduct market research and analysis to ensure competitive compensation structures and benefit offerings, tailored to the aviation industry. ·Ensure compliance with all relevant labor laws and regulations regarding compensation and benefits administration. Talent Management and Succession Planning ·Manage the talent development and succession planning to meet the needs of the Aviation business and environment. These need to be done with the support of L & D team. ·Lead comprehensive talent acquisition strategies tailored to the aviation sector, focusing on attracting and retaining top-tier talent. ·Design and implement succession planning and career development programs to prepare high-potential employees for future leadership roles. ·Conduct regular talent assessments to identify skill gaps and develop targeted training programs to address these needs with the support of L&D team. Performance Management and Development ·Ensure that managers and supervisors are well equipped to evaluate performance and, IKO/ KPIs, competencies, identify development needs, discuss career aspirations. ·Oversee the performance management process, ensuring alignment with business goals. ·Implement initiatives to enhance employee engagement and retention. ·Oversee the performance appraisal process, ensuring it is fair, transparent, and aligned with organizational goals. ·Develop performance improvement plans for underperforming employees and provide coaching to managers on performance management best practices. ·Create initiatives to enhance employee engagement, such as recognition programs and team-building activities. Reporting, Budgets, Organization Structure and Full Alignment ·To provide comprehensive reports relating to key measurables in Human Resources. To support additional reporting as required by the VP Aviation. Employee Engagement and Health & Wellbeing ·Drive employee engagement strategies that promote a positive workplace culture, enhance job satisfaction, and foster a sense of belonging among employees. ·Develop and implement health and wellbeing initiatives, including mental health programs, wellness challenges, and work-life balance policies, to support employees' physical and emotional health. ·Collaborate with leadership to create a supportive environment that encourages open discussions about wellbeing and provides resources for employees to seek help. ·To implement and drive regional specific Health & Wellbeing initiatives/programs in the Aviation entity. This is to be done with coordination with the Employee Engagement team. Other duties ·Manage leave accruals and provide reports to department heads to promote the utilization of leave balances. ·Promote and support digitalization and usage of HR tools (SMARTCONNECT, UNIFY etc). ·Support CIS/CIM plan implementation within the Aviation Entity as advised by the L&D Manager. ·Promote and drive the Annual Performance Appraisal process within the Aviation Entity. ·Project lead for Aviation Entity for Centre of Excellence programs (Long Service Awards, Employee of the Month and Chief Energizer Awards etc. Need to coordinate with the Employee Engagement team for support in this area. ·Organize and Manage Aviation Entity Quarterly External Town Halls. ·Deliver initiatives in all areas of engagement, recognition, motivation and diversity for Aviation Entity. ·Serve as the first point of contact for senior managers and other personnel to provide advice and support on all ER/IR issues. ·Advise, guide and lead negotiations with trade unions and social partners. This will be done in coordination with the ER/IR team. ·Ensure effective case management of people related issues such as: disciplinarians, performance management, employment tribunals, grievance, etc. ·Monitor ER climate, conduct ER analysis and advice business on process improvements and how to become more proactive on ER matters. ·Implement the annual Employee Opinion Survey (EOS) with the specific goal of identifying any perceived areas requiring improvement and developing and implementing solutions, which foster positive employee relations and enhance productivity. Provide guidance and advice to Aviation stakeholders on EOS follow up. ·Coach and support managers with facilitating Active Leadership Workshops, performance dialogues, EOS / improvement workshops, team building and other engagement activities. ·Ensure that my Talent World is actively used by all managers and supervisors within the areas of control for the purpose of evaluating KPIs, competencies, development needs and career aspirations so that it is seen as fair and objective process by the employee and can be used as an effective document for measuring performance and identifying training and development needs. ·Document organizational structure and ensure that structure complies with Regional Structure recommendations and is optimized, with clear accountabilities and maximum productivity. ·Conduct Exit interviews for all exiting employees (resigned /retiring). ·Induction of new joiners once they complete their onboarding in the HR Shared Services department. ·Provision of induction plan (meetings with existing SMT) for Senior Management new joiners ·Other Jobs and duties as and when required by the Company / Management. Your Profile: <ul><li>Bachelor’s degree in human resources, Business Administration, or a related field; master’s degree and/or HR certification (e.g., SHRM-SCP, SPHR, CIPD) preferred.</li><li>Minimum of 10 years of progressive HR experience, with at least 5 years in a managerial or strategic role within the aviation industry with specific experience in remuneration, ER, Employee Engagement.</li><li>Strong knowledge of HR best practices, labor laws, and regulations relevant to the aviation sector.</li><li>Ability to travel as needed to support business operations and initiatives.</li><li>Strong understanding of the aviation industry's unique HR challenges and opportunities.</li><li>Proven experience in talent management, employee relations, and organizational development.</li><li>Excellent interpersonal and communication skills, with the ability to influence and engage stakeholders at all levels.</li><li>Strong analytical and problem-solving skills, with a data-driven approach to decision-making.</li><li>Working knowledge of Microsoft Word, Excel and Power Point.</li><li>Good oral and written communication skills in both Arabic and English.</li></ul> Our Offer: ·Strong career support in an international environment. ·Great culture and colleagues. ·Multifarious benefit program. Do you see a personal challenge in these versatile and responsible tasks? Then apply now! We look forwa </div>

دوام كامل وظائف دي اتش ال

مدير أول عمليات الموارد البشرية

في الموقع - البحرين - محافظة المحرق الثلاثاء

أخرى

<div style="font-size: 13.3333px; display: inline;"> <p style="line-height: normal; font-weight: bold; text-align: start; color: rgb(255, 0, 0); margin: 0in; font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: middle; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><div style=""><div style="display: inline;">أنت تسعى لتحقيق الجودة والخدمة الممتازة. وهذا سيحسن حياة عملائنا. هل ترغب في أن تصبح جزءاً من الشركة الأكثر دولية في العالم؟شركة كانت رائدة في مجال التوصيل السريع عبر الحدود في عام 1969 وتعمل الآن في أكثر من 220 دولة وإقليماً حول العالم. هل تريد أن تكون جزءاً من شركة تربط الناس في جميع أنحاء العالم؟ وكلما زاد عدد الأشخاص الذين نربطهم، أصبحت الحياة على كوكبنا أفضل. انضم إلى فريقنا واكتشف كيف يمكن لشبكة دولية تركز على الخدمة والجودة والاستدامة، أن تربط الناس وتحسن حياتهم من خلال قوة التجارة العالمية. وليس فقط لعملائنا، بل لكل عضو في فريقنا أيضاً. لمعرفة المزيد عن ثقافتنا وأفرادنا المتحمسين وهدفنا، يرجى زيارة www.dpdhl.jobs/express هل تريد إحداث فرق؟ انضم إذاً إلى فريقنا "المتمحور بشكل جنوني حول العملاء" وكن أخصائياً دولياً معتمداً! الغرض العام من الدور يتولى المدير الأول لعمليات الموارد البشرية مسؤولية قيادة والإشراف على الأنشطة التشغيلية الرئيسية للموارد البشرية في البحرين، مع مسؤولية أساسية عن الرواتب، وعلاقات الموظفين، وعلاقات النقابات، والتعويضات والمزايا، ومشاركة الموظفين، وجودة خدمات الموارد البشرية، وحوكمة الموارد البشرية.يقود هذا الدور فريق الرواتب ويضمن تقديم خدمات الرواتب والخدمات ذات الصلة للموظفين بدقة وفي الوقت المناسب وبما يتوافق مع اللوائح، مدعوماً بضوابط وحوكمة وتقارير فعالة. كما يتولى المنصب مسؤولية إدارة شؤون علاقات الموظفين اليومية، بما في ذلك حالات التأديب والتظلمات، وإدارة الأداء، ومخاوف مكان العمل، والتحقيقات، وشؤون رعاية الموظفين، وغيرها من القضايا المتعلقة بالموظفين التي تتطلب تدخل الموارد البشرية.يعمل هذا الدور كنقطة اتصال رئيسية بين الموارد البشرية والإدارة والموظفين وممثلي الموظفين، بما في ذلك النقابة العمالية، وهو مسؤول عن تطوير والحفاظ على علاقات بناءة مع الموظفين مع ضمان التطبيق العادل والمتسق لسياسات الشركة وإجراءاتها ومتطلبات التوظيف المعمول بها والقيم التنظيمية.بالإضافة إلى ذلك، يدعم المنصب أنشطة التعويضات والمزايا، ومبادرات مشاركة الموظفين، واستطلاعات رأي الموظفين، واستطلاعات جودة الموارد البشرية، وتخطيط القوى العاملة، ومراجعات الهيكل التنظيمي، ومبادرات الاحتفاظ بالموظفين، وتقارير الموارد البشرية لضمان دعم عمليات الموارد البشرية بفعالية لأهداف الشركة المتعلقة بالموظفين والأعمال. مهامك:إدارة وحوكمة الرواتب:<ul style=""><li style="">قيادة والإشراف على عمليات الرواتب من البداية إلى النهاية في البحرين، مما يضمن معالجة الرواتب بدقة وفي الوقت المناسب.</li><li style="">إدارة وتوجيه وتطوير فريق الرواتب، وضمان مسؤوليات واضحة، وضوابط مناسبة، ومعايير خدمة عالية باستمرار.</li><li style="">ضمان اعتماد جميع تغييرات الرواتب والبدلات والاستقطاعات والعمل الإضافي والمزايا وغيرها من معاملات الرواتب وتوثيقها ومعالجتها بدقة.</li><li style="">الحفاظ على ضوابط قوية للرواتب، وعمليات التحقق، والمطابقة، ومعايير الحوكمة.</li><li style="">مراجعة استثناءات وتناقضات الرواتب وضمان إتمام الإجراءات التصحيحية في الوقت المناسب.</li><li style="">العمل عن كثب مع الإدارة المالية والموارد البشرية وغيرهم من أصحاب المصلحة المعنيين بشأن مطابقة الرواتب وإعداد التقارير ومسائل تكلفة الموظفين.</li><li style="">ضمان الاحتفاظ بسجلات الرواتب ومعلومات الموظفين بشكل صحيح ومعاملتها</li><li style="">بسرية تامة.</li><li style="">ضمان الفصل المناسب بين المهام وضوابط الموافقة خلال عملية الرواتب.</li><li style="">دفع التحسين المستمر وكفاءة العمليات داخل عمليات الرواتب.</li><li style="">دعم عمليات التدقيق الداخلية والخارجية وضمان معالجة النتائج المتعلقة بالرواتب التي يتم تحديدها بشكل مناسب.</li></ul>التعويضات والمزايا:<ul style=""><li style="">دعم تطوير وتنفيذ وإدارة سياسات وإجراءات التعويضات والمزايا التي تتسم بالإنصاف والمواءمة مع السوق ودعم أهداف العمل والاحتفاظ بالموظفين.</li><li style="">المشاركة، عند الاقتضاء، في استطلاعات الرواتب والمزايا ومراجعة معلومات الرواتب ذات الصلة في السوق لدعم وضع تعويضات تنافسية.</li><li style="">دعم عمليات التعويضات السنوية وأنشطة المراجعة في نهاية العام.</li><li style="">العمل مع الإدارة لضمان وجود ترتيبات حوافز مناسبة ومراجعة فعاليتها بشكل دوري.</li><li style="">التوصية بتحسينات لترتيبات التعويضات أو المزايا أو الحوافز عند الاقتضاء.</li><li style="">ضمان إدارة ممارسات التعويضات والمزايا باستمرار وبما يتماشى مع أطر الشركة المعتمدة ومتطلبات الحوكمة.</li><li style="">تزويد الإدارة بتحليلات ومعلومات التعويضات ذات الصلة لدعم اتخاذ القرار.</li></ul>علاقات الموظفين:<ul style=""><li style="">تقديم المشورة المهنية والدعم والتوجيه للمديرين والموظفين للحفاظ على علاقات بناءة وإيجابية مع الموظفين.</li><li style="">تحديد وتنفيذ أساليب علاقات الموظفين المناسبة لبيئة العمل التشغيلية في البحرين.</li><li style="">إدارة شؤون علاقات الموظفين اليومية بما في ذلك حالات التأديب والتظلمات وإدارة الأداء والحضور والقدرة وشؤون الرعاية ومخاوف مكان العمل.</li><li style="">إدارة قضايا علاقات الموظفين بفعالية، وضمان إجراءات في الوقت المناسب، وتوثيق مناسب، وتطبيق متسق للسياسات والإجراءات.</li><li style="">إجراء أو دعم تحقيقات مكان العمل عند الحاجة وضمان تقييم الأمور بموضوعية وواقعية.</li><li style="">توجيه وتدريب المديرين بشأن مسائل التأديب والتظلم والقدرة والأداء وغيرها من المسائل المتعلقة بالموظفين.</li><li style="">حل قضايا الموظفين المحلية بشكل مستقل عند الاقتضاء وتصعيد المسائل الهامة أو عالية المخاطر عند الحاجة.</li><li style="">تعزيز التطبيق العادل والمتسق لسياسات وإجراءات الشركة مع تقليل مخاطر علاقات الموظفين.</li><li style="">مراقبة مناخ علاقات الموظفين، وتحديد الاتجاهات الناشئة وإجراء تحليلات لتمكين الشركة من اتخاذ نهج استباقي أكثر تجاه علاقات الموظفين.</li><li style="">مراقبة التطورات في ممارسات التوظيف وتقديم المشورة للإدارة بشأن الإجراءات المناسبة عند الحاجة.</li><li style="">المساهمة في تطوير وتنفيذ استراتيجية علاقات الموظفين بما يتماشى مع متطلبات العمل.</li><li style="">قيادة جوانب علاقات الموظفين للتغييرات التنظيمية أو الهيكلية المقترحة وما يرتبط بها من اتصالات الموظفين.</li><li style="">العمل بشكل تعاوني مع الإدارة ورؤساء الأقسام لتطوير وتنفيذ مبادرات تدعم استراتيجية العمل وفعالية الموظفين.</li></ul>علاقات النقابات:<ul style=""><li style="">العمل كنقطة اتصال رئيسية للموارد البشرية للعلاقات مع النقابة العمالية المعترف بها وممثلي الموظفين.</li><li style="">إنشاء والحفاظ على علاقات مهنية وبناءة وشفافة مع ممثلي النقابات.</li><li style="">إدارة وتنسيق استجابة الموارد البشرية لمسائل ومخاوف الموظفين التي يتم طرحها من خلال النقابة.</li><li style="">المشاركة في الاجتماعات مع ممثلي النقابات وتزويد الإدارة بالتوجيه والدعم المناسبين للموارد البشرية.</li><li style="">ضمان مراجعة المخاوف المتعلقة بالنقابات وتوثيقها والرد عليها بطريقة مهنية وفي الوقت المناسب.</li><li style="">دعم التشاور والحوار حول مسائل مكان العمل التي تؤثر على الموظفين والشركة.</li><li style="">الحفاظ على توثيق دقيق يتعلق بمناقشات النقابة والمراسلات والالتزامات وإجراءات المتابعة.</li><li style="">مراقبة مناخ علاقات النقابات العام وتحديد القضايا المحتملة التي تتطلب اهتماماً إدارياً استباقياً.</li><li style="">تسهيل الحوار البناء بين الموظفين وممثلي الموظفين والإدارة ودعم الحل المناسب لنزاعات مكان العمل.</li></ul>صوت الموظف ومشاركة الموظفين:<ul style=""><li style="">التقاط وتقييم صوت الموظفين بانتظام من خلال اجتماعات الموظفين، ومجموعات التركيز، وجلسات المشاركة، وأنشطة الاستطلاع.</li><li style="">تحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين وتطوير الحلول المناسبة وإجراءات المتابعة لتعزيز علاقات ومشاركة الموظفين.</li><li style="">تقديم تحليل شامل لآراء الموظفين وعرض النتائج الرئيسية والأبرز للإدارة العليا.</li><li style="">دعم المديرين في تطوير وتنفيذ خطط العمل استجابة لآراء الموظفين.</li><li style="">إدارة برامج تقدير واقتراحات الموظفين التي تهدف إلى تحسين مشاركة الموظفين والأداء التنظيمي.</li><li style="">توجيه ودعم المديرين في تيسير ورش عمل القيادة النشطة، وحوارات الأداء، وورش عمل التحسين، وجلسات بناء الفريق، وأنشطة المشاركة الأخرى.</li><li style="">دعم المبادرات المصممة لتعزيز الثقافة التنظيمية، والتواصل، والاحتفاظ بالموظفين، وتجربة الموظف الشاملة.</li><li style="">إجراء مقابلات الخروج للموظفين الذين يغادرون الشركة، بما في ذلك الاستقالات والتقاعد، وتحديد الاتجاهات ذات الصلة وفرص التحسين.</li></ul>استطلاع رأي الموظفين:<ul style=""><li style="">تخطيط والتواصل وإدارة ودعم عملية استطلاع رأي الموظفين السنوية الكاملة لكيانات البحرين.</li><li style="">تنسيق أنشطة التواصل والمشاركة في الاستطلاع بالتعاون مع أصحاب المصلحة المعنيين في الموارد البشرية والأعمال.</li><li style="">تحليل نتائج الاستطلاع وتقديم ملخصات مفيدة ونتائج رئيسية للإدارة.</li><li style="">دعم الإدارة وأصحاب المصلحة في الموارد البشرية في تطوير خطط متابعة وتحسين مناسبة.</li><li style="">مراقبة الإجراءات المتفق عليها لضمان متابعة أولويات التحسين المحددة بشكل مناسب.</li><li style="">تيسير مجموعات تركيز الموظفين وورش عمل التحسين عند الحاجة لفهم آراء الاستطلاع بشكل أفضل وتحديد الإجراءات المناسبة.</li></ul>استطلاع جودة الموارد البشرية:<ul style=""><li style="">إدارة تخطيط والتواصل وتنفيذ استطلاع جودة الموارد البشرية وأنشطة المتابعة المرتبطة به.</li><li style="">العمل عن كثب مع شركاء أعمال الموارد البشرية وأصحاب المصلحة المعنيين في الموارد البشرية لتحديد ومعالجة قضايا خدمة الموارد البشرية.</li><li style="">تحليل آراء الاستطلاع وتحديد فرص تعزيز جودة وفعالية تقديم خدمة الموارد البشرية.</li><li style="">دعم تطوير ومراقبة إجراءات التحسين الناتجة عن نتائج الاستطلاع.</li><li style="">تعزيز التحسين المستمر في تقديم خدمات عمليات الموارد البشرية.</li><li style="">إعداد التقارير والميزانيات وتحليلات الموارد البشرية</li><li style="">إعداد تقارير شاملة للموارد البشرية تغطي تدابير الأداء الرئيسية ذات الصلة والاتجاهات والمؤشرات التشغيلية.</li><li style="">تقديم تقارير وتحليلات إضافية للموارد البشرية حسب طلب القيادة العليا للموارد البشرية.</li><li style="">مراقبة مؤشرات الموارد البشرية وعلاقات الموظفين ذات الصلة وتحديد الاتجاهات التي تتطلب اهتمام الإدارة.</li><li style="">تقديم تحليلات واضحة وملخصات بارزة للإدارة العليا ودعم تخطيط الإجراءات اللاحقة.</li><li style="">ضمان دقة بيانات الموارد البشرية المستخدمة في تقارير الإدارة، والتحقق منها بشكل مناسب، وأن تكون ذات مغزى لاتخاذ القرار.</li><li style="">دعم أنشطة الموارد البشرية المتعلقة بالميزانية وتقديم معلومات تكلفة الموظفين ذات الصلة عند الحاجة.</li></ul>تخطيط القوى العاملة والهيكل التنظيمي:<ul style=""><li style="">استخدام أساليب تخطيط القوى العاملة الفعالة لدعم استمرارية الأعمال والمتطلبات التشغيلية والنمو المستقبلي.</li><li style="">العمل مع الإدارة ورؤساء الأقسام لفهم متطلبات القوى العاملة وتحديد الفجوات التنظيمية أو الموارد المحتملة.</li><li style="">الحفاظ على توثيق مناسب للهياكل التنظيمية.</li><li style="">دعم مراجعات الهيكل التنظيمي لضمان وجود مسؤوليات واضحة واستخدام فعال للموارد.</li><li style="">دعم التغييرات التنظيمية من منظور عمليات الموارد البشرية وعلاقات الموظفين.</li><li style="">ضمان دعم التغييرات التنظيمية التي تؤثر على الموظفين من خلال التخطيط والتواصل والتشاور والتنفيذ المناسب.</li></ul>حوكمة وامتثال الموارد البشرية:<ul style=""><li style="">ضمان إدارة أنشطة عمليات الموارد البشرية باستمرار ووفقاً للمتطلبات القانونية المعمول بها، وسياسات وإجراءات الشركة وقيمها.</li><li style="">تعزيز التطبيق المتسق لسياسات وإجراءات الموارد البشرية في جميع أنحاء الشركة.</li><li style="">تحديد المخاطر التشغيلية للموارد البشرية وعلاقات الموظفين المحتملة والتوصية بإجراءات التخفيف المناسبة.</li><li style="">الحفاظ على توثيق وسجلات مناسبة لعلاقات الموظفين وغيرها من شؤون عمليات الموارد البشرية.</li><li style="">دعم عمليات تدقيق الموارد البشرية ومراجعات الامتثال وأنشطة الحوكمة الأخرى.</li><li style="">مراقبة عمليات الموارد البشرية وتحديد فرص تعزيز الحوكمة والتوثيق والضوابط الداخلية.</li><li style="">ضمان التعامل مع معلومات الموظفين والرواتب الحساسة بأعلى مستوى من السرية والتقدير.</li><li style="">الشراكة مع أصحاب المصلحة المعنيين في الموارد البشرية والقانونية والمالية والأعمال بشأن المسائل المعقدة أو الحساسة.</li></ul>القيادة وإدارة أصحاب المصلحة:<ul style=""><li style="">قيادة وتوجيه وتطوير فريق الرواتب، وتعزيز المهنية والمساءلة والدقة والتحسين المستمر.</li><li style="">وضع توقعات وأولويات ومعايير أداء واضحة للفريق.</li><li style="">بناء علاقات عمل قوية مع الإدارة العليا، ومديري الخطوط، والموظفين، وزملاء الموارد البشرية، وممثلي النقابات، وغيرهم من أصحاب المصلحة الرئيسيين.</li><li style="">العمل كمستشار موثوق للموارد البشرية للإدارة بشأن مسائل عمليات الموارد البشرية وعلاقات الموظفين.</li><li style="">دعم المديرين في تطوير قدرتهم على التعامل بفعالية مع المسائل المتعلقة بالموظفين.</li><li style="">تعزيز ثقافة الموارد البشرية الموجهة نحو الخدمة مع الحفاظ على الحوكمة والضوابط التنظيمية المناسبة.</li><li style="">المساهمة في مبادرات التنوع والشمول والثقافة ومشاركة الموظفين ذات الصلة.</li><li style="">موازنة اعتبارات الموظفين ومتطلبات العمل مع ضمان أن تكون القرارات موضوعية وعادلة وموثقة بشكل مناسب.</li></ul><div> </div>ملفك الشخصي:<ul style=""><li style="">خبرة لا تقل عن 8-10 سنوات في الموارد البشرية المتدرجة، مع تعرض قوي لعمليات الموارد البشرية والرواتب وعلاقات الموظفين.</li><li style="">درجة البكالوريوس في الموارد البشرية أو إدارة الأعمال أو الإدارة أو المالية أو مجال ذي صلة.</li><li style="">مؤهل دراسات عليا أو مهني في الموارد البشرية مثل CIPD أو SHRM أو ما يعادلهما يعتبر ميزة إضافية.</li><li style="">يعتبر التدريب ذو الصلة في الرواتب وعلاقات الموظفين وقانون العمل والوساطة أو تحقيقات مكان العمل ميزة إضافية.</li><li style="">خبرة مثبتة في إدارة عمليات وفرق الرواتب، بما في ذلك ضوابط الرواتب والحوكمة والامتثال.</li><li style="">خبرة عملية قوية في علاقات الموظفين، بما في ذلك مسائل التأديب والتظلم وإدارة الأداء والتحقيقات ومخاوف مكان العمل.</li><li style="">خبرة في إدارة العلاقات مع النقابات العمالية أو ممثلي الموظفين.</li><li style="">معرفة جيدة بالتعويضات والمزايا ومشاركة الموظفين وتخطيط القوى العاملة والتغيير التنظيمي وحوكمة الموارد البشرية.</li><li style="">فهم جيد لمتطلبات العمل في البحرين وممارسات التوظيف.</li><li style="">خبرة في دعم الإدارة العليا بمشورة علاقات الموظفين وتحليلات الموظفين واتخاذ قرارات الموارد البشرية.</li><li style="">ستكون الخبرة داخل بيئة تشغيلية كبيرة أو لوجستية أو طيران أو نقل وفي دول مجلس التعاون الخليجي/الشرق الأوسط ميزة إضافية.</li><li style="">مهارات قيادية وإدارة أفراد وإدارة أصحاب مصلحة قوية.</li><li style="">قدرات قوية في التفاوض والتأثير وحل النزاعات.</li><li style="">مهارات تحليلية وحل مشكلات واتخاذ قرار ممتازة.</li><li style="">درجة عالية من النزاهة والسرية والإنصاف والحكم المهني.</li><li style="">مهارات شخصية قوية مع الثقة في إشراك الإدارة العليا وممثلي النقابات.</li><li style="">براغماتي ومرن وموجه نحو الحلول، مع القدرة على إدارة المسائل الحساسة والمعقدة للموظفين بموضوعية.</li><li style="">قدرة قوية على استخدام أنظمة الموارد البشرية/الرواتب وMicrosoft Office.</li><li style="">توجه قوي نحو العملاء، ووعي ثقافي، والتزام بالتحسين المستمر.</li></ul><div> </div>عرضنا:<ul style=""><li style="">دعم وظيفي قوي في بيئة دولية.</li><li style="">ثقافة رائعة وزملاء رائعون.</li><li style="">برنامج مزايا متنوع.</li></ul>هل ترى تحدياً شخصياً في هذه المهام المتنوعة والمسؤولة؟ قدم طلبك الآن! نتطلع إلى تلقي طلبك!</div> </div></div>

<div> <div><div>YOU TACKLE FOR QUALITY AND GREAT SERVICE. THIS WILL IMPROVE THE LIFE OF OUR CUSTOMERS. Would you like to become part of the world's most international company in the world?A company that pioneered cross-border express delivery in 1969 and is now active in more than 220 countries and territories worldwide. Do you want to be part of a company that connects people worldwide? And the more people we connect, the better life will be on our planet. Join our team and discover how an international network that's focused on service, quality and sustainability, is able to connect people and improve lives through the power of global trade. And not just for our customers, but for every member of our team too. To learn more about our culture, motivated people and our purpose, please visit www.dpdhl.jobs/express Do you want to make a difference? Then come to our "Insanely Customer Centric" Team and become a Certified International Specialist! Overall Role Purpose The Senior Manager – HR Operations is responsible for leading and overseeing key HR operational activities across Bahrain, with primary accountability for Payroll, Employee Relations, Union Relations, Compensation & Benefits, Employee Engagement, HR Service Quality and HR Governance.The role leads the payroll team and ensures the accurate, timely and compliant delivery of payroll and related employee services, supported by effective controls, governance and reporting. The position is also responsible for managing day-to-day Employee Relations matters, including disciplinary and grievance cases, performance management, workplace concerns, investigations, employee welfare matters and other employee-related issues requiring HR intervention.The role serves as a key interface between HR, management, employees and employee representatives, including the Trade Union, and is responsible for developing and maintaining constructive employee relations while ensuring the fair and consistent application of company policies, procedures, applicable employment requirements and organizational values.In addition, the position supports compensation and benefits activities, employee engagement initiatives, Employee Opinion Surveys, HR quality surveys, workforce planning, organizational structure reviews, retention initiatives and HR reporting to ensure HR Operations effectively supports the organization’s people and business objectives. Your Tasks:Payroll Management and Governance:<ul><li>Lead and oversee the end-to-end payroll operation for Bahrain, ensuring accurate and timely payroll processing.</li><li>Manage, coach and develop the Payroll team, ensuring clear responsibilities, appropriate controls and consistently high service standards.</li><li>Ensure all salary changes, allowances, deductions, overtime, benefits and other payroll transactions are appropriately authorized, documented and accurately processed.</li><li>Maintain robust payroll controls, validation processes, reconciliation and governance standards.</li><li>Review payroll exceptions and discrepancies and ensure corrective action is completed in a timely manner.</li><li>Work closely with Finance, HR and other relevant stakeholders on payroll reconciliation, reporting and employee cost matters.</li><li>Ensure payroll records and employee information are properly maintained and treated</li><li>with appropriate confidentiality.</li><li>Ensure appropriate segregation of duties and approval controls throughout the payroll process.</li><li>Drive continuous improvement and process efficiency within payroll operations.</li><li>Support internal and external audits and ensure identified payroll-related findings are appropriately addressed.</li></ul>Compensation and Benefits:<ul><li>Support the development, implementation and administration of compensation and benefits policies and procedures that are equitable, market-aligned and supportive of business objectives and employee retention.</li><li>Participate, where appropriate, in salary and benefits surveys and review relevant market salary information to support competitive compensation positioning.</li><li>Support annual compensation processes and year-end review activities.</li><li>Work with management to ensure appropriate incentive arrangements are in place and periodically review their effectiveness.</li><li>Recommend improvements to compensation, benefits or incentive arrangements where appropriate.</li><li>Ensure compensation and benefit practices are consistently administered and aligned with approved company frameworks and governance requirements.</li><li>Provide management with relevant compensation analysis and information to support decision-making.</li></ul>Employee Relations:<ul><li>Provide professional advice, support and guidance to managers and employees to maintain constructive and positive employee relations.</li><li>Identify and implement Employee Relations approaches appropriate to the Bahrain operational working environment.</li><li>Manage day-to-day ER matters including disciplinary cases, grievances, performance management, attendance, capability, welfare matters and workplace concerns.</li><li>Manage Employee Relations cases effectively, ensuring timely actions, appropriate documentation and consistent application of policies and procedures.</li><li>Conduct or support workplace investigations where required and ensure matters are assessed objectively and factually.</li><li>Coach and guide managers on disciplinary, grievance, capability, performance and other employee-related matters.</li><li>Resolve local employee issues independently where appropriate and escalate significant or high-risk matters when required.</li><li>Promote a fair and consistent application of organizational policies and procedures while minimizing Employee Relations risk.</li><li>Monitor the ER climate, identify emerging trends and undertake analysis to enable the business to take a more proactive approach to Employee Relations.</li><li>Monitor developments in employment practices and advise management on appropriate action where required.</li><li>Contribute to the development and implementation of Employee Relations strategy aligned with business requirements.</li><li>Lead the Employee Relations aspects of proposed organizational or structural changes and associated employee communications.</li><li>Work collaboratively with management and department heads to develop and implement initiatives supporting business strategy and employee effectiveness.</li></ul>Union Relations:<ul><li>Act as a key HR point of contact for relations with the recognized Trade Union and employee representatives.</li><li>Establish and maintain professional, constructive and transparent relationships with union representatives.</li><li>Manage and coordinate the HR response to employee matters and concerns raised through the union.</li><li>Participate in meetings with union representatives and provide management with appropriate HR guidance and support.</li><li>Ensure union-related concerns are appropriately reviewed, documented and responded to in a timely and professional manner.</li><li>Support consultation and dialogue on workplace matters affecting employees and the organization.</li><li>Maintain accurate documentation relating to union discussions, correspondence, commitments and follow-up actions.</li><li>Monitor the overall union relations climate and identify potential issues requiring proactive management attention.</li><li>Facilitate constructive dialogue between employees, employee representatives and management and support the appropriate resolution of workplace disputes.</li></ul>Voice of Employee and Employee Engagement:<ul><li>Regularly capture and assess the Voice of Employees through employee meetings, focus groups, engagement sessions and survey activities.</li><li>Identify perceived areas requiring improvement and develop appropriate solutions and follow-up actions to strengthen employee relations and engagement.</li><li>Provide thorough analysis of employee feedback and present key findings and relevant highlights to senior management.</li><li>Support managers in developing and implementing action plans in response to employee feedback.</li><li>Manage employee recognition and suggestion schemes aimed at improving employee engagement and organizational performance.</li><li>Coach and support managers in facilitating Active Leadership Workshops, performance dialogues, improvement workshops, team-building sessions and other engagement activities.</li><li>Support initiatives designed to strengthen organizational culture, communication, retention and the overall employee experience.</li><li>Conduct exit interviews for employees leaving the organization, including resignations and retirements, and identify relevant trends and improvement opportunities.</li></ul>Employee Opinion Survey:<ul><li>Plan, communicate, manage and support the full annual Employee Opinion Survey process for Bahrain entities.</li><li>Coordinate survey communication and participation activities in cooperation with relevant HR and business stakeholders.</li><li>Analyze survey results and provide meaningful summaries and key findings to management.</li><li>Support management and HR stakeholders in developing appropriate follow-up and improvement plans.</li><li>Monitor agreed actions to ensure identified improvement priorities are appropriately followed through.</li><li>Facilitate employee focus groups and improvement workshops where required to better understand survey feedback and identify appropriate actions.</li></ul>HR Quality Survey:<ul><li>Manage the planning, communication and execution of the HR Quality Survey and associated follow-up activities.</li><li>Work closely with HR Business Partners and relevant HR stakeholders to identify and address HR service issues.</li><li>Analyze survey feedback and identify opportunities to strengthen the quality and effectiveness of HR service delivery.</li><li>Support the development and monitoring of improvement actions arising from survey results.</li><li>Promote continuous improvement in the delivery of HR operational services.</li><li>Reporting, Budgets and HR Analytics</li><li>Prepare comprehensive HR reports covering relevant key performance measures, trends and operational indicators.</li><li>Provide additional HR reporting and analysis as required by senior HR leadership.</li><li>Monitor relevant HR and Employee Relations indicators and identify trends requiring management attention.</li><li>Provide clear analysis and summary highlights for senior management and support subsequent action planning.</li><li>Ensure HR data used for management reporting is accurate, appropriately validated and meaningful for decision-making.</li><li>Support budget-related HR activities and provide relevant people-cost information where required.</li></ul>Workforce Planning and Organizational Structure:<ul><li>Utilize effective workforce planning approaches to support business continuity, operational requirements and future growth.</li><li>Work with management and department heads to understand workforce requirements and identify potential organizational or resource gaps.</li><li>Maintain appropriate documentation of organizational structures.</li><li>Support organizational structure reviews to ensure clear accountabilities and effective utilization of resources.</li><li>Support organizational changes from an HR Operations and Employee Relations perspective.</li><li>Ensure organizational changes affecting employees are supported by appropriate planning, communication, consultation and implementation.</li></ul>HR Governance and Compliance:<ul><li>Ensure HR operational activities are managed consistently and in accordance with applicable legal requirements, organizational policies, procedures and company values.</li><li>Promote consistent application of HR policies and procedures throughout the organization.</li><li>Identify potential HR operational and Employee Relations risks and recommend appropriate mitigating actions.</li><li>Maintain appropriate documentation and records for Employee Relations and other HR operational matters.</li><li>Support HR audits, compliance reviews and other governance activities.</li><li>Monitor HR processes and identify opportunities to strengthen governance, documentation and internal controls.</li><li>Ensure sensitive employee and payroll information is handled with the highest level of confidentiality and discretion.</li><li>Partner with relevant HR, Legal, Finance and business stakeholders on complex or sensitive matters.</li></ul>Leadership and Stakeholder Management:<ul><li>Lead, coach and develop the payroll team, promoting professionalism, accountability, accuracy and continuous improvement.</li><li>Establish clear expectations, priorities and performance standards for the team.</li><li>Build strong working relationships with senior management, line managers, employees, HR colleagues, union representatives and other key stakeholders.</li><li>Act as a trusted HR adviser to management on HR Operations and Employee Relations matters.</li><li>Support managers in developing their capability to handle people-related matters effectively.</li><li>Promote service-oriented HR culture while maintaining appropriate governance and organizational controls.</li><li>Contribute to relevant diversity, inclusion, culture and employee engagement initiatives.</li><li>Balance employee considerations and business requirements while ensuring decisions are objective, fair and appropriately documented.</li></ul><div> </div>Your Profile:<ul><li>Minimum 8–10 years’ progressive HR experience, with strong exposure to HR Operations, Payroll and Employee Relations.</li><li>Bachelor’s degree in human resources, Business Administration, Management, Finance or a related discipline.</li><li>Postgraduate or professional HR qualification such as CIPD, SHRM or equivalent is advantageous.</li><li>Relevant training in Payroll, Employee Relations, employment law, mediation or workplace investigations is advantageous</li><li>Proven experience managing payroll operations and teams, including payroll controls, governance and compliance.</li><li>Strong practical experience in Employee Relations, including disciplinary and grievance matters, performance management, investigations and workplace concerns.</li><li>Experience managing relationships with trade unions or employee representatives.</li><li>Good knowledge of compensation and benefits, employee engagement, workforce planning, organizational change and HR governance.</li><li>Sound understanding of Bahrain labour requirements and employment practices.</li><li>Experience supporting senior management with ER advice, people analytics and HR decision-making.</li><li>Experience within a large operational, logistics, aviation or transportation environment and the GCC/Middle East would be advantageous.</li><li>Strong leadership, people management and stakeholder management skills.</li><li>Strong negotiation, influencing and conflict-resolution capabilities.</li><li>Excellent analytical, problem-solving and decision-making skills.</li><li>High degree of integrity, confidentiality, fairness and professional judgment.</li><li>Strong interpersonal skills with the confidence to engage senior management and union representatives.</li><li>Pragmatic, resilient and solutions-oriented, with the ability to manage sensitive and complex employee matters objectively.</li><li>Strong HR/payroll systems and Microsoft Office capability.</li><li>Strong customer orientation, cultural awareness and commitment to continuous improvement.</li></ul><div> </div>Our Offer:<ul><li>Strong career support in an international environment.</li><li>Great culture and colleagues.</li><li>Multifarious benefit program.</li></ul>Do you see a personal challenge in these versatile and responsible tasks? Then apply now! We look forward to receiving your application!</div> </div></div>

دوام كامل بيت.كوم

وكيل مبيعات عبر الهاتف

في الموقع - البحرين - المنامة ١٤ سبتمبر ٢٠٢٦

أخرى

<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description">1. وصف مختصر للوظيفة تتطلب وظيفة وكيل التسويق عبر الهاتف ما يلي: 2.1.1. تقنيات الاتصال البارد مع العملاء المحتملين 2.1.2. إقناع العملاء المحتملين بشراء منتج أو خدمة 2.1.3. الحصول على إحالات وفرص مبيعات من مصادر متنوعة من أنشطة توليد العملاء المحتملين 2.1.4. المساهمة في وظيفة القسم المتمثلة في جمع البيانات وتحويلها إلى عملاء محتملين مؤهلين ثم إجراء مكالمات المبيعات. 2. الواجبات التي يتم تنفيذها فعلياً في هذا المنصب: * خدمة العملاء من خلال بيع المنتجات عبر الهاتف. * الاتصال بالأفراد عبر الهاتف لاستقطاب المبيعات للسلع أو الخدمات. * التوصية بالتغييرات في المنتجات والخدمات والسياسات من خلال تقييم النتائج والتطورات التنافسية. * حل شكاوى العملاء من خلال التحقيق في المشكلات وتطوير الحلول وإعداد التقارير وتقديم التوصيات للإدارة. * الحفاظ على المعرفة المهنية والفنية من خلال حضور ورش العمل التعليمية، ومراجعة المنشورات المهنية، وإنشاء شبكات تواصل شخصية، والمشاركة في الجمعيات المهنية. * إجراء استطلاعات رأي العملاء أو السوق، وكتابة ملاحظات تفصيلية بشأن المبيعات أو الخدمات المعروضة. * إلقاء العروض الترويجية المعدة مسبقاً، والقراءة من نصوص تصف المنتجات أو الخدمات، لإقناع العملاء المحتملين بشراء منتج أو خدمة. * شرح المنتجات أو الخدمات والأسعار، وإجابة أسئلة العملاء. * الاحتفاظ بسجلات جهات الاتصال والحسابات والطلبات في نظام الشركة فقط. * الحصول على معلومات العملاء مثل الاسم والعنوان وطريقة الدفع، وإدخال الطلبات في أجهزة الكمبيوتر. * الحصول على أسماء وأرقام هواتف العملاء المحتملين من مصادر مثل الإحالات والاتصالات الباردة وأي وسائل قانونية أخرى. * مساعدة ودعم المدير المباشر عن طريق تولي المهام الموكلة منه عند الضرورة. 3. المؤهلات الأساسية المطلوبة (التعليم / الخبرة / المهارات) * الحصول على شهادة الثانوية العامة كحد أدنى * يُفضل الحصول على دبلوم وبعض الخبرة العملية * مهارات تواصل قوية * مهارات بيع جيدة * طاقة إيجابية وأخلاقيات عمل جماعي مهارات تواصل كتابية وشفهية ممتازة. * فهم جيد للخدمات * إجادة استخدام الكمبيوتر بمستوى عالٍ، وخاصة برامج Microsoft Office. * القدرة على إقناع الآخرين بتغيير آرائهم أو سلوكهم. * القدرة على إيلاء الاهتمام الكامل لما يقوله الآخرون، والبحث بنشاط عن طرق لمساعدة الناس. 4. مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية للمبيعات اليومية والشهرية كما حددتها الإدارة. يجب أن تكون نتائج المبيعات الشهرية ضمن الأهداف التي حددتها الإدارة من حيث الدخل من الأقساط والعمولات، وخضوع ذلك للمراجعة مرة واحدة سنوياً على الأقل. 5. العمولات أو الحوافز العمولات أو الحوافز يتم الاتفاق عليها. ملاحظات مهمة: يتم دفع العمولة فقط في حالة تحقيق جميع مؤشرات الأداء الرئيسية. 6. ظروف العمل النموذجية ساعات العمل العادية 40 ساعة في الأسبوع قد تشمل أوقات العمل تناوب الورديات. قد يتطلب العمل العمل في عطلات نهاية الأسبوع و/أو في المساء من حين لآخر </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> 1. BRIEFDESCRIPTIONOFJOBFUNCTION ThefunctionofTelemarketingAgententailsthefollowing: 2.1.1. coldcallingtechniquesonprospects 2.1.2. persuadingpotentialcustomerstopurchaseaproduct orservice 2.1.3. obtainingreferralsandleadsfromavarietyofsourcesfromleadgenerationactivities 2.1.4. contributing to department'sfunctionofcollectingdataandconverting themintoqualifiedleadsthenconductsalescalls. 2. DUTIESACTUALLYPERFORMEDBYTHISPOSITION: * Servescustomersbysellingproductsviatelephone. * Contactindividualsbytelephoneinordertosolicitsalesforgoodsorservices. * Recommendschangesinproducts,service,andpolicybyevaluatingresultsandcompetitivedevelopments. * Resolvescustomercomplaintsbyinvestigatingproblems,developing solutions,preparingreports,andmakingrecommendationstomanagement. * Maintainsprofessionalandtechnicalknowledgebyattendingeducational workshops,reviewingprofessionalpublications,establishingpersonalnetworks,andparticipatinginprofessionalsocieties. * Conductclientormarketsurveys,andtypedetailed notesregardingsaleorserviceoffered. * Deliverpreparedsalestalks,readingfromscriptsthat describeproductsorservices,to persuadepotentialcustomerstopurchaseaproduct orservice. * Explainproductsorservicesandprices,andanswerquestionsfromcustomers. * Maintain records ofcontacts, accounts,and orders in the company's system only. * Obtaincustomerinformationsuchasname,address,andpaymentmethod,andenter ordersintocomputers. * Obtainnamesandtelephonenumbersofpotentialcustomersfromsourcessuchas referrals,coldcalling,andanyotherlegalmeans. * Assistandsupportthelinemanagerbytakingtasksassignbythemwhennecessary. 3. ESSENTIALQUALIFICATIONREQUIRED(EDUCATION/EXPERIENCE/SKILLS) * Minimumofhighschoolcertification * Diplomaandsomeformofworkexperienceispreferred * Strongcommunicationskills * Goodsellingskills * Positiveenergyandteamworkethos Excellentwrittenandoralcommunicationskills. * Goodunderstandingoftheservices * Behighlycomputerliterate,particularlyinMicrosoftOfficeProducts. * Abilitytopersuadeotherstochangetheirmindsorbehavior. * Abilitytogivefullattentiontowhatotherpeopleare saying, andtoactivelylookforwaystohelppeople. 4. KPIs ToachievethedailyandmonthlysalesKPIsassetbythemanagement. Monthlysalesresultsmustbewithintargetssetbymanagementintermsofpremiumandcommissionincome,andthisissubjettoreviewminimumofonceannually. 5. Commissionorincentives Commissionsorincentivestobeagreed. Importantnotes:CommissionisonlypayableifallKPIare achieved. 6. TypicalWorkingConditions NormalWorkingHours40hoursaweek WorkingTimingmayincluderotatingshift. Work mayrequire occasionalweekendand/oreveningwork </div>

وظائف مايكروسوفت ديناميك

أخصائي المؤثرين والشراكات

مهندس مدني

ZAIN2487 - محلل التسوية (بيـد)

مساعد برنامج (متاح لجميع المتقدمين)

Sales & Groups Coordinator

منسق المبيعات والمجموعات

منسق المبيعات والمجموعات

مدير تعلم وتطوير الموارد البشرية

مدير التعلم والتطوير للموارد البشرية

مدير أول لعمليات الموارد البشرية

مدير أول الموارد البشرية - شريك أعمال الموارد البشرية لقطاع الطيران

مدير أول عمليات الموارد البشرية

وكيل مبيعات عبر الهاتف

أصحاب المواقع

أصحاب العمل

الباحثين عن عمل

وظائف مايكروسوفت ديناميك

اشترك لتصلك وظائف وظائف مايكروسوفت ديناميك الجديدة دوريا علي بريدك