وظائف لخريجي كلية التجارة انجليزى في البحرين
٧١٧ وظائف شاغرة
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>تبحث Mindrift عن مطوري بوت ماهرين (WhatsApp Business API، Telegram Bot API، Discord API) للانضمام إلى مشروع Tendem (https://tendem.<br>ai/) وبناء بوتات حوارية وتكاملات منصات الرسائل ضمن بيئتنا الهجينة المكوّنة من ذكاء اصطناعي + بشر. <br> في هذا الدور، كـ AI Pilot – هكذا نُشير إلى هذا المنصب في Mindrift – ستتعاون مع وكلاء Tendem الذين يتعاملون مع المهام المتكررة، بينما تقدم خبرتك في هندسة البوتات، وحكم تصميم المحادثة، وضمان الجودة لضمان أن تكون البوتات موثوقة ومفيدة وجاهزة للمستخدمين الحقيقيين. <br> هذه الفرصة عن بُعد بدوام جزئي مثالية للمهنيين ذوي الخبرة العملية في بناء بوتات الرسائل، والعمل مع APIs المنصة وwebhooks، وتنفيذ منطق المحادثة. <br> ما نفعله: منصة Mindrift توصل المتخصصين بمشاريع الذكاء الاصطناعي من قبل رواد التقنية. <br> مهمتنا هي فتح إمكانات الذكاء الاصطناعي التوليدي من خلال الاستفادة من خبرات العالم الحقيقي من جميع أنحاء العالم. <br> حول الدور: هذه وظيفة حرة لمشروع Tendem. <br> كـ مطور بوت، ستصمم وتبني وتحسّن بوتات الرسائل لأحد أو أكثر من منصات الرسائل، بما في ذلك WhatsApp وTelegram وDiscord وSlack والمنصات المشابهة — لاستخدامات مثل خدمة العملاء، حجز المواعيد، تسجيل الطلبات، توصيل المحتوى، الإشراف، والإشعارات الآلية. <br> المسؤوليات الرئيسية: بناء بوتات لأحد أو أكثر من منصات الرسائل، مثل WhatsApp (Business API / Cloud API)، Telegram (Bot API)، Discord، Slack والمنصات المشابهة. <br> تصميم وتنفيذ مسارات المحادثة، حالة الحوار، والتعامل مع الاسترجاع. <br> ربط البوتات بنماذج اللغة الكبيرة (OpenAI، Anthropic، أو ما شابه) لاستجابات اللغة الطبيعية عند الملاءمة. <br> ربط البوتات بخدمات الخلفية وقواعد البيانات وأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRMs) وواجهات برمجة التطبيقات الخارجية (أنظمة الحجز، الدفع، مصادر المحتوى). <br> التعامل مع webhooks، حدود السرعة، وتنسيقات الرسائل الخاصة بالمنصة (الرسائل التفاعلية، الأزرار، الوسائط، القوالب). <br> تقييم كود البوت الناتج عن الذكاء الاصطناعي وإعادة صياغته من حيث الصحة والموثوقية والتعامل مع الأخطاء بسلاسة. <br> تنفيذ التسجيل والمراقبة والتعافي بحيث تبقى البوتات سليمة في الإنتاج. <br> المتطلبات والفوائد: المؤهلات التعليمية: خبرة لا تقل عن 3 سنوات في الخلفية، التكامل، الأتمتة، أو تطوير البوتات (مطالب به).<br> شهادة البكالوريوس أو الماجستير في علوم الحاسوب، الهندسة، تكنولوجيا المعلومات، أو مجالات تقنية ذات صلة تعتبر ميزة. <br> الخبرة الأكاديمية و/أو المهنية: يجب أن يكون لدى المرشح أساس قوي في تطوير البوتات، وتكامل منصات الرسائل، وبناء تدفقات محادثة موثوقة. <br> نبحث عن متخصصين يستطيعون تصميم وصيانة بوتات جاهزة للإنتاج، والعمل بثقة مع APIs وwebhooks وخدمات الخلفية، وتحويل الناتج بمساعدة AI إلى تجارب مستقرة ومستخدمة. <br> مهارات حل المشكلات القوية، الانتباه للتفاصيل، والقدرة على العمل بشكل مستقل ضرورية. <br> المهارات التقنية (أساسية): خبرة عملية لا تقل عن 1 سنة في بناء بوتات لأحد منصات الرسائل الكبرى (WhatsApp، Telegram، Discord، Slack، أو ما شابه) مطلوبة. سيطرة قوية على Python أو Node.js للمنطق الخلفي للبوت. <br> خبرة صلبة مع REST APIs وwebhooks وOAuth ومعالجة الطلبات غير المتزامنة. <br> خبرة مع قواعد بيانات علائقية أو NoSQL لتخزين حالة المحادثة وبيانات المستخدم. <br> الإلمام بواجهات LLM (OpenAI، Anthropic) وتصميم الطلبات للمحادثة ميزة قوية. <br> فهم للقيود الخاصة بالمنصة، قوالب الرسائل، وعمليات الموافقة (مثلاً رسائل القوالب WhatsApp). <br> خبرة باستضافة ونشر (Docker، serverless، VPS، أو PaaS). المتطلبات الإضافية: الانتباه الشديد للتفاصيل والالتزام موثوقية البوت — لا إخفاقات صامتة، ولا مسارات مكسورة. <br> أخلاقيات العمل ذاتي الاتجاه مع القدرة على تصميم وإطلاق بوتات كاملة بشكل مستقل. <br> محفظة أو أمثلة على بوتات أنشأتها (مطلوب). <br> الكفاءة الإنجليزية: مستوى متوسط أعلى (B2) أو أعلى (مطلوب). <br> توقعات الوقت للمشروع: للمشروع، من المتوقع أن تتطلب المهام حوالي 10–20 ساعة أسبوعياً خلال المراحل النشطة، حسب متطلبات المشروع. <br> هذه مجرد تقديرات وليست عبء عمل مضمون، وتطبق فقط أثناء نشاط المشروع. <br> التعويض: في هذا المشروع، يمكن للمساهمين كسب حتى 60 دولاراً في الساعة مكافئاً، حسب مستواهم وسير مساهمتهم. <br> يختلف التعويض عبر المشاريع حسب النطاق والتعقيد والخبرة المطلوبة. <br> يرجى ملاحظة أن مشاريع أخرى على المنصة قد تقدم مستويات ربح مختلفة بناءً على متطلباتها. <br> لماذا قد تكون هذه الفرصة الحرة مناسبة لك؟ <br> العمل عن بُعد بشكل كامل وفق جدولك مع مجرد كمبيوتر محمول واتصال إنترنت مستقر. <br> اكتساب خبرة عملية في بيئة هجينة فريدة حيث يتعاون الخبرة البشرية ووكلاء AI بسلاسة — مجموعة مهارات مميزة في مجال سريع التطور. <br> المشاركة في برامج مكافآت قائمة على الأداء تكافئ العمل عالي الجودة والتسليم المتسق. <br> </span>
</div>
<h2 class="h5">وصف العمل</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>تأسست مجموعة آي باكس في برمودا عام 2003 وهي الآن أحد أكبر مزودي خدمات إدارة الصناديق وحلول المكتب الأوسط في العالم.</p><br><p>عملنا فريد في قدرته على الوصول إلى العالمية، والخدمة محلياً وتقديم خدمات عبر ولايات قضائية متعددة. مع عملائنا في قلب كل ما نقوم به، حقق فريقنا العامل بجهد نجاحاً في رحلة نمو وتحول غير مسبوقة، ونحن الآن ممثلون من قبل أكثر من نحو 13,000 موظف عبر 112 مكتباً حول العالم. يجب أن تعكس مسيرتك معنا طاقتك وشغفك.</p><br><p>هذا يعني أنه في مجموعة آي باكس، سنفعل أكثر من مجرد 'تمكينك'. سنعمل على تعزيز مهاراتك وخبراتك الفريدة.</p><br><p>اتخذ القيادة وسنقدم لك الدعم اللازم للبقاء في قمة أداءك. ونمنحك الحرية لتكون مُحدثاً تغييراً إيجابياً وتحويل الأفكار الكبيرة إلى واقع جريء ومغير للصناعة.</p><br><p>من أجل أعمالنا، ومن أجل العملاء، ولك أنت</p><br><p>مسؤوليات الدور</p><br><ul><li><p>العمل بشكل فردي وكجزء من فريق لتغطية مجموعة معينة من الصناديق كنقطة اتصال خبيرة ومهنية للمستثمرين في الصناديق، ومديري الصناديق والفرق الداخلية فيما يتعلق بوثائق الصناديق، وسجلات المستثمرين ومعالجة AML/KYC.</p><br></li><li><p>امتلاك فهم جيد ومعرفة بقوانين AML/KYC والتوجيهات التي تضعها الجهات التنظيمية المعنية في منطقة MENA، وCIMA وسياسات AML الخاصة بـ Apex (إذا كان التعيين داخلياً) والالتزام بهذه السياسات والإجراءات والضوابط المحددة</p><br></li><li><p>معرفة بقوانين AML/KYC الخاصة بعُمان وبريطانيا العذراء البريطانية ستكون ميزة إضافية</p><br></li><li><p>يجب أن لديه معرفة بجميع وظائف وكالات التحويل بما في ذلك AML/KYC وتسجيل المستثمرين، وتدقيق سجلات الأسهم، وفحص Metrosoft، والمدفوعات، وتقديمات FATCA/CRS الخ</p><br></li><li><p>ينبغي التنسيق مع فرق العمليات وإدارة العلاقات العملاء المعنية لضمان إتمام المهام</p><br></li><li><p>فهم أساسي لهياكل الصناديق - فئات الأسهم مقابل السلاسل وفهم NAV للسهم لتمكين نشر الأسعار الصحيحة لدى بائعي التسعير مثل Bloomberg وRefinitiv وMorning Star وغيرها</p><br></li><li><p>فهم أساسي للمحاسبة المتعلقة بالاشتراكات والسحب والتوزيعات وضمان صدور اتصالات المستثمرين وفق الإجراءات وتلبية المواعيد النهائية</p><br></li><li><p>إقامة علاقة جيدة مع فرق FA ووضع سير العمل/الإجراءات لضمان تحديث فريق FA في جميع الأوقات فيما يتعلق بأي نشاط TA ليتم تضمينه في NAV</p><br></li><li><p>المسؤول عن تدقيق الصناديق فيما يخص أي متطلبات PBC المتعلقة بـ TA</p><br></li><li><p>إجادة اللغة الإنجليزية بشكل جيد والقدرة على الكتابة والتواصل بمهارة. فهم العربية (قراءة وسماعاً وكتابة) سيكون ميزة إضافية.</p><br></li><li><p>امتلاك سلوك بريد إلكتروني جيد حيث سيتواصل المرشح مع المستثمرين والعملاء</p><br></li><li><p>الثقة في التواصل مع المستثمرين والتعامل مع أي مواقف تنشأ وفق سياسات Apex</p><br></li><li><p>يجب أن يكون قادراً على قراءة وفهم وتقديم تعليقات بشأن الجوانب المتعلقة بـ TA في وثيقة استثمار صندوق PPM بما في ذلك التنسيق مع الأمين المؤسسي لأي تنازلات، وقرارات مجلس الإدارة المطلوبة فيما يتعلق بأي نشاط TA.</p><br></li><li><p>الحفاظ على معرفة الصناديق المخصصة وجداولها الزمنية ووثائق الصفقة والعمليات ذات الصلة.</p><br></li><li><p>فهم تدفقات العمل وتنظيم المسؤوليات والأولويات للوفاء بالمواعيد النهائية مع مراعاة التفاصيل الاستثنائية والمتابعة الدقيقة.</p><br></li><li><p>المشاركة في مشاريع خاصة كما هو محدد، بما في ذلك جهود الأتمتة والتحكمات المحسّنة واختبار النظام وبحث العملاء.</p><br></li></ul><p><b>الخبرة المطلوبة</b></p><br><p>بشكل عام، 5-7 سنوات من الخبرة مع خبرة لا تقل عن 3 سنوات في دور وكالة التحويل</p><br><p><b>ما ستجنيه بالمقابل:</b></p><br><p>مستوى عالٍ من الظهور داخل مؤسسة كبيرة في مسار تصاعدي.</p><br><p>أن تكون جزءاً من فريق ديناميكي وسريع الوتيرة يحرك الإيرادات وأنابيب المبيعات بشكل ملموس.</p><br><p>فرصة للعمل مع خط منتجات متنوع ومرن وشامل عالمياً.</p><br><p>فرصة للابتكار، وتحسين العمليات، وإحداث فرق حقيقي.</p><br><p>معلومات إضافية:</p><br><p>نحن صاحب عمل يوفر فرص متساوية ونضمن عدم تعرض أي متقدم لمعاملة تفضيلية بسبب الجنس أو الهوية الجنسية أو الوضع الاجتماعي أو العِرق أو الجنسية أو الإثنية أو العمر أو الميل الجنسي أو الوضع الاقتصادي أو المسؤولين عن التابعين أو الإعاقة البدنية أو العقلية. أي قرارات توظيف تُتخذ بناءً على المهارات والمؤهلات والخبرات فقط.</p><br><p>نقيس نجاحنا كعمل تجاري ليس فقط من خلال تقديم منتجات وخدمات رائعة وزيادة أصولنا المدارة وحصة السوق، وإنما أيضاً من خلال التأثير الإيجابي على الناس والمجتمع والكوكب.</p><br><p>لمزيد من المعلومات حول التزامنا بالمسئولية الاجتماعية للشركات (CSR) الرجاء زيارة https://theapexgroup.com/csr-policy/</p><br><p><u>إخلاء مسؤولية</u><span>: لن يتم قبول السير الذاتية غير المطلوبة المرسلة إلى Apex (فريق اكتساب المواهب أو مديري التوظيف) من قبل وكالات التوظيف لهذا المنصب. تعمل Apex بنموذج توظيف مباشر وعندما تكون المساعدة من وكالة مطلوبة، سيقوم فريق اكتساب المواهب بالتعامل مباشرة مع شركائنا الحصريين في التوظيف.</span></p><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>ينتظر Mindrift مطوري تطبيقات الهاتف المحمول المهرة (React Native، Flutter، Swift، أو Kotlin) للانضمام إلى مشروع Tendem (https://tendem.<br>ai/) وبناء تطبيقات محمولة أصلية ومتعددة المنصات ضمن بيئتنا الهجينة AI + البشرية.<br> في هذا الدور، كملاح AI – هكذا نُشير إلى هذا المنصب في Mindrift – ستتعاون مع وكلاء Tendem الذين يتولون المهام المتكررة، بينما تقدم خبرتك في هندسة الأجهزة المحمولة، الحكم وفق المنصة، وضبط الجودة لضمان أن التطبيقات مستقرة وعالية الأداء وجاهزة للمستخدمين الحقيقيين على الأجهزة الحقيقية.<br> هذه الفرصة الجزئية عن بُعد مثالية للمهنيين الذين لديهم خبرة عملية في تسليم تطبيقات iOS و/أو Android، والعمل مع واجهات برمجة التطبيقات الخاصة بالمنصة، والتعامل مع دورة تطوير الهاتف المحمول الكاملة.<br> ماذا نفعل: منصة Mindsrift تواصل بين المتخصصين ومشاريع الذكاء الاصطناعي من رواد التقنية الكبار.<br> هدفنا هو فتح إمكانات الذكاء الاصطناعي التوليدي من خلال الاستفادة من الخبرة الواقعية من جميع أنحاء العالم.<br> حول الدور: هذا دور مستقل لمشروع Tendem.<br> كمطور تطبيقات محمولة، ستصمم وتبني وتُحسن التطبيقات عبر فئات مثل utilities، اللياقة/الرفاهية، الألعاب، الإنتاجية، التوصيل، وتطبيقات المحتوى — لنظام iOS وAndroid، أو كلاهما، باستخدام أطر أصيلة أو عبر منصات متعددة.<br> المسؤوليات الرئيسية بناء تطبيقات الهاتف المحمول باستخدام React Native، Flutter، Swift (iOS)، أو Kotlin (Android).<br> تنفيذ واجهات مستخدم متجاوبة تتبع مبادئ النظام الأساسي (iOS HIG، تصميم مادي).<br> دمج ميزات الجهاز الأصلية (الكاميرا، الإشعارات، الموقع، التخزين، القياسات الحيوية).<br> ربط التطبيقات بواجهات خلفية (APIs)، والتعامل مع الوضع غير المتصل، التخزين المؤقت، والمزامنة.<br> تنفيذ ميزات تحقيق الدخل عند الحاجة (المشتريات داخل التطبيق، الإعلانات، الاشتراكات).<br> تقييم كود الهاتف المحمول الناتج عن الذكاء الاصطناعي وإعادة صياغته من أجل الصحة والدقة، الأداء، استهلاك البطارية، وسهولة الصيانة.<br> تصحيح مشكلات المنصة المحددة وإعداد الإصدارات للتوزيع (TestFlight، Play Console).<br> المتطلبات والفوائد: خبرة لا تقل عن 3 سنوات ذات صلة في تطوير تطبيقات الهواتف المحمولة (مطلوب).<br> درجة البكالوريوس أو الماجستير في علوم الحاسوب، الهندسة، تكنولوجيا المعلومات، أو مجالات تقنية ذات صلة تعتبر ميزة. <br> يجب أن يكون لدى المرشحين قاعدة قوية في تطوير تطبيقات الهاتف المحمول، ونماذج UI/UX الخاصة بالمنصة، وبناء تجارب محمولة مستقرة وعالية الجودة لـ iOS وAndroid.<br> نبحث عن متخصصين يمكنهم العمل بثقة مع أطر أصلية أو عبر منصات متعددة، ودمج واجهات برمجة التطبيقات الخاصة بالجهاز وخدمات الخلفية، وتحويل الناتج المدعوم بالذكاء الاصطناعي إلى تطبيقات محمولة جاهزة للإنتاج.<br> اهتمام قوي بالتفاصيل، ووعي بالأداء، والقدرة على العمل بشكل مستقل أمر ضروري.<br> خبرة عملية في واحد على الأقل من: React Native، Flutter، Swift/SwiftUI (iOS)، أو Kotlin/Jetpack Compose (Android).<br> فهم صلب لنماذج واجهات المستخدم المحمولة، والتنقل، وإدارة الحالة، وإرشادات المنصة.<br> خبرة في دمج REST APIs، معالجة البيانات غير المتزامنة، وإدارة التخزين المحلي.<br> الإلمام بواجهات أجهزة أصلية مثل الإشعارات، والكاميرا، والموقع، والتخزين، والقياسات الحيوية.<br> خبرة في أدوات بناء الهواتف المحمولة، توقيع الشفرة، وتقديمها إلى App Store / Google Play.<br> خبرة في تنفيذ الشراء داخل التطبيق، الإعلانات، أو الاشتراكات ميزة إضافية.<br> الإلمام بخدمات الخلفية مثل Firebase، Supabase، أو غيرها ميزة إضافية.<br> الانتباه الشديد للتفاصيل والالتزام بالأداء والاستقرار وتلميع المنصة.<br> أخلاقيات عمل ذاتية التوجيه مع القدرة على إطلاق ميزات محمولة كاملة بشكل مستقل.<br> محفظة من تطبيقات الهواتف المحمولة التي تم تسليمها (مطلوب، مع روابط App Store / Google Play مفضلة).<br> الكفاءة الإنجليزية: مستوى فوق المتوسط (B2) أو أعلى (مطلوب). توقيت المشروع المتوقّع: بالنسبة لهذا المشروع، يُقدَّر أن المهام تتطلب حوالي 10–20 ساعة أسبوعياً خلال المراحل النشطة، بناءً على متطلبات المشروع.<br> هذا تقدير، ليس عبء عمل مضمون، ويسري فقط أثناء تفعيل المشروع.<br> التعويض: في هذا المشروع، يمكن للمساهمين أن يكسبوا حتى 60 دولاراً في الساعة كمعادل، اعتماداً على مستواهم وسرعة مساهمتهم.<br> يختلف التعويض بين المشاريع حسب النطاق والتعقيد والخبرة المطلوبة.<br> يرجى ملاحظة أن مشاريع أخرى على المنصة قد تقدم مستويات ربح مختلفة وفقاً لمتطلباتها.<br> لماذا قد تكون هذه الفرصة المستقلة مناسبة لك؟<br> اعمل عن بُعد بالكامل وفق جدولك مع مجرد جهاز كمبيوتر محمول واتصال إنترنت مستقر.<br> اكتسب خبرة عملية في بيئة هجينة فريدة حيث يتعاون الخبرة البشرية ووكاء الذكاء الاصطناعي بشكل سلس — مجموعة مهارات مميزة في مجال يتنامى بسرعة.<br> شارك في برامج مكافآت قائمة على الأداء تكافئ العمل عالي الجودة والتسليم المتسق.<br></span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>تأسست مجموعة أبيكس في جزر برمودا في 2003 وهي الآن واحدة من أكبر مقدمي خدمات إدارة الصناديق وحلول المكتب المتوسط على مستوى العالم.</p><br><p>عملنا فريد في قدرته على الوصول عالميًا وخدمة محليًا وتقديم خدمات عبر ولايات قضائية متعددة. مع عملائنا في صميم كل ما نقوم به، نجح فريقنا العامل بجد في تحقيق نمو وتحول غير مسبوقين، ونحن الآن ممثلون من خلال أكثر من نحو 13,000 موظف عبر 112 مكتباً حول العالم. مسيرتك المهنية معنا ينبغي أن تعكس انرژيتك وشغفك.</p><br><p>لهذا السبب، في مجموعة Apex، سنفعل أكثر من مجرد تمكينك. سنعمل على تعزيز مهاراتك وخبراتك الفريدة.</p><br><p>خُذ القيادة وسنقدم لك الدعم الذي تحتاجه لتكون في قمة أدائك. ونمنحك الحرية لتكون مُعِدًّا إيجابيًا وتحول الأفكار الكبيرة إلى واقعيات جريئة وغير عادية في الصناعة.</p><br><p>من أجل أعمالنا، ولعملائنا، ولك أنت</p><br><p><b>مسؤوليات الدور</b></p><br><ul><li><p>العمل بشكل فردي وكجزء من فريق لتغطية مجموعة محددة من الصناديق كنقطة اتصال knowledgeable ومهنية للمستثمرين في الصناديق، مديري الصناديق والفرق الداخلية فيما يخص وثائق الصندوق، سجلات المستثمرين ومعالجة AML/KYC.</p><br></li><li><p>امتلاك فهم جيد ومعرفة بقوانين AML/KYC وإرشاداتها التي تحددها الجهات المنظمة في الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، CIMA وسياسات Apex لـ AML (إن كان تعيين داخليًا) والالتزام بهذه السياسات والإجراءات والضوابط المعمول بها</p><br></li><li><p>سيكون معرفة قوانين AML/KYC في بربرتا وبرمودا إضافة مفيدة</p><br></li><li><p>يجب أن تكون لديه معرفة بجميع وظائف وكالة النقل بما في ذلك AML/KYC وتسجيل المستثمرين، تعاملات سجل الأسهم، فحص Metrosoft، المدفوعات، ملفات FATCA/CRS وغيرها.</p><br></li><li><p>يجب التنسيق مع فرق العمليات وCRM المعنية لضمان إتمام المهام</p><br></li><li><p>فهم أساسي لهياكل الصناديق - فئات الأسهم مقابل السلاسل وفهم NAV للسهم لتمكين نشر الأسعار الصحيحة إلى مزودي الأسعار مثل Bloomberg وRefinitiv وMorning Star وغيرهم.</p><br></li><li><p>فهم أساسي للمحاسبة المتعلقة بالاشتراكات، الاستردادات، التوزيعات والتأكد من أن اتصالات المستثمرين تُصدر بما يتماشى مع الإجراءات وتُحقق المواعيد النهائية</p><br></li><li><p>إقامة علاقة جيدة مع فرق FA وتحديد سير العمل/الإجراءات لضمان تحديث فريق FA في جميع الأوقات فيما يتعلق بأي نشاط TA ليُدرج ضمن NAV</p><br></li><li><p>مسؤول عن تدقيق الصناديق فيما يتعلق بأي متطلبات PBC مرتبطة بـ TA</p><br></li><li><p>إتقان جيد للغة الإنجليزية وامتلاك مهارات كتابة وتواصل جيدة. وفهم العربية (قراءة وتحدثاً) سيكون ميزة إضافية.</p><br></li><li><p>امتلاك آداب بريد إلكتروني جيدة حيث سيتواصل المرشح مع المستثمرين والعملاء</p><br></li><li><p>واثق في التواصل مع المستثمرين والتعامل مع أي مواقف قد تطرأ وفق سياسات Apex</p><br></li><li><p>يجب أن يكون قادرًا على قراءة وفهم وتقديم تعليقات حول الجوانب المتعلقة بـ TA في وثيقة PPM للصندوق بما في ذلك التنسيق مع الأمين المؤسسي لأي تنازلات أو قرارات مجلس يجب اتخاذها فيما يتعلق بأي نشاط TA.</p><br></li><li><p>الحفاظ على معرفة بالصناديق المعينة وجداولها الزمنية ووثائق الصفقات والعمليات ذات الصلة.</p><br></li><li><p>فهم أساليب العمل وتنظيم المسؤوليات والأولويات للوفاء بالمواعيد النهائية وإدارتها مع اهتمام استثنائي بالتفاصيل والمتابعة.</p><br></li><li><p>المشاركة في مشاريع خاصة كما هو محدد، بما في ذلك جهود الأتمتة، وتحسين الضوابط، واختبار الأنظمة وبحوث العملاء.</p><br></li></ul><p><b>الخبرة المطلوبة</b></p><br><p>بشكل عام، 5-7 سنوات من الخبرة مع خبرة لا تقل عن 3 سنوات في دور وكالة النقل</p><br><p><b>ما ستجنيه مقابل ذلك:</b></p><br><p>مستوى عال من الرؤية داخل منظمة كبيرة في مسار تصاعدي.</p><br><p>أن تكون جزءًا من فريق دينامي ومليء بالحيوية يترك أثرًا حقيقيًا على الإيرادات وقنوات المبيعات.</p><br><p>فرصة للعمل مع خط منتجات متنوع ومرن وعالمي.</p><br><p>فرصة للابتكار وتحسين العمليات وإحداث فرق حقيقي.</p><br><p>معلومات إضافية:</p><br><p>نحن صاحب عمل يوفر فرص متكافئة ونضمن ألا يتم التمييز ضد أي مرشح بناءً على الجنس أو الهوية الجنسية أو الحالة الاجتماعية أو العرق أو اللون أو الجنسية أو الأصل العرقي أو العمر أو التوجه الجنسي أو الوضع الاقتصادي أو مسؤوليات المعالين أو الإعاقة البدنية أو العقلية. أي قرارات توظيف تتم بناءً على المهارات والمؤهلات والخبرات.</p><br><p>نقيس نجاحنا كعمل تجاري ليس فقط من خلال تقديم منتجات وخدمات رائعة وزيادة أصولنا المدارة وحصة السوق باستمرار، بل أيضًا من خلال مدى تأثيرنا الإيجابي في الناس والمجتمع والكوكب.</p><br><p>لمزيد من المعلومات عن التزامنا بالمسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR) يرجى زيارة https://theapexgroup.com/csr-policy/</p><br><p><u>إخلاء مسؤولية</u><span>: لن تقبل طلبات السير الذاتية غير المطلوبة المرسلة إلى Apex (فريق اكتساب المواهب أو مديري التوظيف) من قبل وكالات التوظيف لهذه الوظيفة. تعمل Apex بنموذج توظيف مباشر وعندما تكون المساعدة من الوكالة مطلوبة سيقوم فريق اكتساب المواهب بالتواصل مباشرة مع شركائنا الحصريين في التوظيف.</span></p><br> </div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>تبحث Mindrift عن مطوري بوت ماهرين (واجهة WhatsApp Business API، Telegram Bot API، Discord API) للانضمام إلى مشروع Tendem (https://tendem.<br>ai/) وبناء بوتات حوارية وتكاملات منصات الرسائل ضمن بيئتنا الهجينة بين الذكاء الاصطناعي والبشر.<br> في هذا الدور، كقائد AI – هكذا نُشير إلى هذا المنصب في Mindrift – ستت collabor مع وكلاء Tendem الذين يتعاملون مع المهام المتكررة، بينما تقدم خبرتك في هندسة البوت، الحكم في تصميم المحادثة، وضمان الجودة لضمان أن تكون البوتات موثوقة ومفيدة وجاهزة للمستخدمين الحقيقيين.<br> هذه الفرصة بنظام العمل الجزئي عن بعد مثالية للمهنيين ذوي الخبرة العملية في بناء بوتات الرسائل، والعمل مع واجهات برمجة التطبيقات والمنصات وwebhooks، وتنفيذ منطق المحادثة.<br> ما نقوم به: تربط منصة Mindrift بين المتخصصين ومشاريع الذكاء الاصطناعي من كبار مبتكري التكنولوجيا.<br> مهمتنا هي فتح إمكانات الذكاء الاصطناعي التوليدي من خلال الاستفادة من الخبرات الواقعية من جميع أنحاء العالم.<br> عن الدور: هذا دور مستقل لمشروع Tendem.<br> كـمطور بوت، ستصمم وتبني وتحسن بوتات الرسائل لمنصة أو أكثر من منصات الرسائل، بما في ذلك WhatsApp وTelegram وDiscord وSlack والمنصات المماثلة — لاستخدامات مثل خدمة العملاء، حجز المواعيد، أخذ الطلبات، توصيل المحتوى، الاعتدال، والإشعارات الآلية.<br> المسؤوليات الرئيسية: بناء بوتات لمنصة أو أكثر من منصات الرسائل، مثل WhatsApp (واجهة API للأعمال / API السحابية)، Telegram (Bot API)، Discord، Slack والمنصات المماثلة.<br> تصميم وتنفيذ تدفقات المحادثة وحالة الحوار والتعامل مع التخلف.<br> ربط البوتات بـ LLMs (OpenAI، Anthropic، أو ما شابه) للردود اللغوية الطبيعية وفق ما يلزم.<br> ربط البوتات بخدمات الخلفية، وقواعد البيانات، وأنظمة إدارة العلاقات مع العملاء، وواجهات برمجة التطبيقات من طرف ثالث (أنظمة الحجز، الدفع، مصادر المحتوى).<br> التعامل مع webhooks، وحدود المعدل وتنسيقات الرسائل الخاصة بالمنصة (الرسائل التفاعلية، الأزرار، الوسائط، القوالب).<br> تقييم شفرة البوت الناتجة عن الذكاء الاصطناعي وإعادة هيكلتها من حيث الصحة والموثوقية والتعامل مع الأخطاء بشكل أنيق.<br> تنفيذ التمكين والتوثيق والمراقبة والتعافي حتى تبقى البوتات صحية في الإنتاج.<br> المتطلبات والفوائد: المؤهلات التعليمية: خبرة لا تقل عن 3 سنوات في الخلفية، التكامل، automation، أو تطوير بوتات (مطلوب).<br> درجة البكالوريوس أو الماجستير في علوم الكمبيوتر، الهندسة، تكنولوجيا المعلومات، أو مجالات تقنية ذات صلة تعتبر ميزة إضافية.<br> الخبرة الأكاديمية و/أو المهنية: يجب أن يتمتع المرشحون بأساس قوي في تطوير البوتات، وتكامل منصات الرسائل، وبناء سير عمل حواري موثوق.<br> نحن نبحث عن متخصصين يمكنهم تصميم وصيانة بوتات جاهزة للإنتاج، والعمل بثقة مع APIs وwebhooks وخدمات الخلفية، وتحسين المخرجات المدعومة بالذكاء الاصطناعي إلى تجارب مستقرة وسهلة الاستخدام.<br> مهارات قوية في حل المشكلات، والانتباه للتفاصيل، والقدرة على العمل بشكل مستقل أساسية.<br> المهارات التقنية (أساسية): خبرة hands-on لمدة لا تقل عن سنة في بناء بوتات لمنصة واحدة من المنصات الرئيسية للرسائل على الأقل (WhatsApp، Telegram، Discord، Slack، أو ما شابه) مطلوبة. قدرة قوية على Python أو Node.js للمنطق الخلفي للبوت.<br> خبرة صلبة مع REST APIs، وwebhooks، وOAuth، والتعامل غير التزامني مع الطلبات.<br> خبرة مع قواعد البيانات العلاقية أو NoSQL لتخزين حالة المحادثة وبيانات المستخدم.<br> الإلمام بـ LLM APIs (OpenAI، Anthropic) وتصميم الحابر للمحادثة يعد ميزة قوية.<br> فهم لحدود المنصة، والقوالب الرسائل، وتدفقات الموافقة (مثلاً رسائل القوالب WhatsApp).<br> خبرة في الاستضافة والنشر (Docker، الخادم بدون حالة، VPS، أو PaaS).<br> متطلبات إضافية: الانتباه الشديد للتفاصيل والالتزام بموثوقية البوت — بدون فلات فشل صامتة، بدون مسارات مكسورة.<br> أخلاقيات العمل الموجه ذاتيًا مع القدرة على تصميم وشحن بوتات كاملة بشكل مستقل.<br> محفظة أو أمثلة لبوتات بنيتها (مطلوب).<br> الطلاقة في الإنجليزية: مستوى فوق المتوسط (B2) أو أعلى (مطلوب).<br> توقعات زمن المشروع: لهذا المشروع، من المتوقع أن تتطلب المهام حوالي 10–20 ساعة في الأسبوع خلال الفترات النشطة، اعتمادًا على متطلبات المشروع.<br> هذه مجرد تقدير وليست عبء عمل مضمون، وتطبق فقط أثناء نشاط المشروع.<br> التعويض: في هذا المشروع، يمكن للمساهمين أن يكسبوا حتى 60 دولارًا في الساعة مكافئًا، حسب مستواهم وتقدمهم في المساهمة.<br> يختلف التعويض عبر المشاريع حسب النطاق والتعقيد والخبرة المطلوبة.<br> الرجاء ملاحظة أن مشاريع أخرى على المنصة قد تقدم مستويات كسب مختلفة اعتمادًا على متطلباتها.<br> لماذا قد تكون هذه الفرصة الحرة مناسبة لك؟<br> العمل عن بُعد كلياً وفق جدولك الخاص مع مجرد كمبيوتر محمول واتصال إنترنت مستقر.<br> اكتساب خبرة عملية في بيئة هجينة فريدة حيث يتعاون الخبرة البشرية وعوامل AI بسلاسة — مجموعة مهارات مميزة في مجال سريع النمو.<br> المشاركة في برامج مكافأة قائمة على الأداء تكافئ العمل عالي الجودة والتسليم المستمر.<br></span> </div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>تبحث Mindrift عن مطوري تطبيقات موبايل مهاريين (React Native، Flutter، Swift، أو Kotlin) للانضمام إلى مشروع Tendem (https://tendem.<br>ai/) وتطوير تطبيقات الهاتف المحمول الأصلية والمتعددة المنصات ضمن بيئتنا الهجينة بين الذكاء الاصطناعي والبشر.
<br> في هذا الدور، كمحلل ذكاء اصطناعي – هكذا نصف هذا المنصب في Mindrift – ستتعاون مع وكلاء Tendem الذين يتولون المهام المتكررة، بينما تقدم خبرتك في هندسة الأجهزة المحمولة، والحكم الخاص بالمنصة، ومراقبة الجودة لضمان أن التطبيقات مستقرّة، عالية الأداء، وجاهزة للمستخدمين الحقيقيين على أجهزة حقيقية.
<br> هذه الفرصة الجزئية عن بُعد مثالية للمحترفين ذوي الخبرة العملية في إصدار تطبيقات iOS و/أو Android، والعمل مع APIs المنصة، والتعامل مع دورة حياة التطوير المحمول الكاملة.
<br> ماذا نفعل: تربط منصة Mindrift الخبراء بمشروعات الذكاء الاصطناعي من قادة التقنية الكبرى.
<br> مهمتنا هي فتح إمكانات الذكاء الاصطناعي التوليدي من خلال الاستفادة من خبرات العالم الحقيقي من جميع أنحاء العالم.
<br> عن الدور: هذا دور مستقل لمشروع Tendem.
<br> كمطور تطبيقات موبايل، ستصمم وتبني وتُ refined تطبيقات موبايل عبر فئات مثل المرافق، واللياقة/الصحة، والألعاب، والإنتاجية، والتوصيل، وتطبيقات المحتوى — لـ iOS أو Android، أو لكليهما، باستخدام أطر أصلية أو عبر منصات متعددة.
<br> المسؤوليات الأساسية: بناء تطبيقات موبايل باستخدام React Native، Flutter، Swift (iOS)، أو Kotlin (Android).
<br> تنفيذ واجهات مستخدم موبايل سريعة الاستجابة تتبع اتفاقيات المنصة (iOS HIG، تصميم مادي).<br> دمج ميزات الجهاز الأصلية (الكاميرا، الإشعارات، الموقع، التخزين، البيومetrics).<br> ربط التطبيقات بواجهات خلفية API، التعامل مع الوضع بدون اتصال، التخزين المؤقت، والتزامن.<br> تنفيذ ميزات التحقق من العوائد (التداول داخل التطبيق، الإعلانات، الاشتراكات).<br> تقييم الكود المولّد بواسطة الذكاء الاصطناعي وإعادة هيكلته من أجل الصوابية، الأداء، استهلاك البطارية، وسهولة الصيانة.<br> تصحيح مشكلات متعلقة بالمنصة وإعداد الإصدارات للتوزيع (TestFlight، Play Console).<br> المتطلبات والفوائد: خبرة لا تقل عن 3 سنوات في تطوير تطبيقات المحمول (مطلوب).<br> درجة البكالوريوس أو الماجستير في علوم الكمبيوتر، الهندسة، تكنولوجيا المعلومات، أو مجالات تقنية ذات صلة تعد ميزة إضافية.<br> يجب أن يكون لدى المرشحين أساس قوي في تطوير تطبيقات المحمول، ونماذج واجهات المستخدم/تجربة المستخدم الخاصة بالمنصة، وبناء تجارب موبايل مستقرة وعالية الجودة لـ iOS وAndroid.<br> نبحث عن خبراء يمكنهم العمل بثقة مع أطر أصلية أو عبر منصات متعددة، وتكامل واجهات الأجهزة وخدمات الخلفية، وتحويل المخرجات المساعدة بالذكاء الاصطناعي إلى تطبيقات موبايل جاهزة للإنتاج.<br> اهتمام قوي بالتفاصيل، الوعي بالأداء، والقدرة على العمل بشكل مستقل أساسيّة.<br> خبرة عملية مع أحد: React Native، Flutter، Swift/SwiftUI (iOS)، أو Kotlin/Jetpack Compose (Android).<br> فهم صلب لنماذج واجهة المستخدم على المحمول، والتنقل، وإدارة الحالة، وإرشادات المنصة.<br> خبرة في تكامل REST APIs، التعامل مع البيانات غير المتزامنة، وإدارة التخزين المحلي.<br> الإلمام بواجهات الأجهزة الأصلية (الإشعارات، الكاميرا، الموقع، التخزين، البيومتريكس).<br> خبرة في أدوات البناء للمحمول، توقيع الكود، والتقديم إلى App Store / Google Play.<br> وجود خبرة في تنفيذ عمليات الشراء داخل التطبيق أو الإعلانات أو الاشتراكات ميزة إضافية.<br> الإلمام بخدمات الخلفية مثل Firebase أو Supabase أو ما يماثلها ميزة إضافية.<br> اهتمام قوي بالتفاصيل والالتزام بالأداء والاستقرار وإتقان المنصة.<br> أخلاقيات عمل ذاتي مع القدرة على شحن ميزات موبايل كاملة بشكل مستقل.<br> محفظة من التطبيقات المحمولة المصدّرة (مطلوب، وينصح بوجود روابط App Store / Google Play).<br> الكفاءة الإنجليزية: مستوى أعلى من المتوسط (B2) أو أعلى (مطلوب). توقعات وقت المشروع: لهذه المشروع، يُقدَّر أن المهام تتطلب حوالي 10–20 ساعة أسبوعيًا خلال المراحل النشطة، وفقًا لمتطلبات المشروع.<br> هذا تقدير، ليس عبء عمل مضمون، ويطبق فقط أثناء نشاط المشروع.<br> التعويض: في هذا المشروع، يمكن للمساهمين كسب حتى 60 دولارًا في الساعة مكافئًا، اعتمادًا على مستواهم وإيقاع مساهمتهم.<br> يختلف التعويض عبر المشاريع حسب النطاق، التعقيد، والخبرة المطلوبة.<br> يرجى ملاحظة أن مشاريع أخرى على المنصة قد تقدم مستويات ربح مختلفة اعتمادًا على متطلباتها.<br> لماذا قد تكون هذه الفرصة الحرة مناسبة لك؟<br> العمل عن بُعد بالكامل وفق جدولك الخاص مع مجرد كمبيوتر محمول واتصال إنترنت مستقر.<br> اكتساب خبرة عملية في بيئة هجينة فريدة حيث يتعاون الخبرة البشرية ووكلاء الذكاء الاصطناعي بسلاسة — مهارة مميزة في مجال سريع النمو.<br> المشاركة في برامج مكافآت قائمة على الأداء تكافئ العمل عالي الجودة والالتزام بالتسليم المستمر.<br></span> </div>
<h2 class="h5">وصف العمل</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>تبحث Mindrift عن مطورين خبراء للبوتات (واجهة WhatsApp Business API، Telegram Bot API، Discord API) للانضمام إلى مشروع Tendem (https://tendem.<br>ai/) وبناء روبوتات حوارية وتكاملات منصات المراسلة ضمن بيئتنا المختلطة بين الذكاء الاصطناعي والبشر.
<br> في هذا الدور، كـ Pilot AI – هكذا نشير إلى هذا المنصب في Mindrift – ستتعاون مع عملاء Tendem الذين يتولون المهام المتكررة، بينما تقدم خبرتك في هندسة البوتات، وحكم تصميم المحادثة، وضمان الجودة لضمان أن تكون الروبوتات موثوقة ومفيدة وجاهزة للاستخدام من قِبل المستخدمين الحقيقيين.
<br> هذه الفرصة الجزئية عن بعد مثالية للمهنيين ذوي الخبرة العملية في بناء بوتات المراسلة، والعمل مع واجهات برمجة التطبيقات والمنصات والويب هوكس، وتنفيذ منطق المحادثة.
<br> ماذا نفعل؟ منصة Mindrift تربط المختصين بمشاريع AI من رواد التكنولوجيا.
<br> مهمتنا هي فتح إمكانات الذكاء الاصطناعي التوليدي من خلال الوصول إلى خبرات العالم الحقيقي من مختلف أنحاء العالم.
<br> حول الدور: هذا دور مستقل لمشروع Tendem.
<br> كمطور بوت، ستقوم بتصميم وبناء وصقل روبوتات المراسلة عبر WhatsApp وTelegram وDiscord ومنصات مماثلة — لاستخدام حالات مثل خدمة العملاء، حجز المواعيد، أخذ الطلبات، توصيل المحتوى، الإشراف، والإشعارات الآلية.
<br> المسؤوليات الرئيسية: بناء روبوتات لـ WhatsApp (Business API / Cloud API)، Telegram (Bot API)، Discord، ومنصات مراسلة مماثلة.
<br> تصميم وتنفيذ مسارات المحادثة، حالة الحوار، والتعامل مع الاسترجاع.
<br> ربط الروبوتات بـ LLMs (OpenAI، Anthropic، أو مشابه) للحصول على استجابات بلغة طبيعية عند الحاجة.
<br> ربط الروبوتات بخدمات الخلفية، قواعد البيانات، أنظمة إدارة العلاقات مع العملاء، وواجهات برمجة تطبيقات الطرف الثالث (أنظمة الحجز، الدفع، مصادر المحتوى).
<br> التعامل مع webhooks، حدود المعدل، وصيغ الرسائل الخاصة بالمنصة (الرسائل التفاعلية، الأزرار، الوسائط، القوالب).
<br> تقييم كود البوت الناتج عن AI وإعادة تشكيله ليكون صحيحًا وموثوقًا ويتعامل مع الأخطاء بشكل سليم.
<br> تنفيذ التسجيل والمراقبة والتعافي حتى تبقى الروبوتات بصحة جيدة في الإنتاج.
<br> المتطلبات والفوائد
المؤهلات التعليمية: خبرة لا تقل عن 3 سنوات في الخلفية، التكامل، الأتمتة، أو تطوير الروبوتات (مطلوب).
<br> درجة البكالوريوس أو الماجستير في علوم الكمبيوتر أو الهندسة أو تقنية المعلومات أو المجالات التقنية ذات الصلة تعتبر ميزة.
<br> الخبرة الأكاديمية و/أو المهنية: يجب أن يكون لدى المرشح قاعدة قوية في تطوير الروبوتات، وتكامل منصات المراسلة، وبناء سير عمل حواري موثوق.
<br> نبحث عن متخصصين يمكنهم تصميم والحفاظ على روبوتات جاهزة للإنتاج، العمل بثقة مع APIs وwebhooks وخدمات الخلفية، وتحويل النتائج بمساعدة الذكاء الاصطناعي إلى تجارب مستقرة وسهلة الاستخدام للمستخدم.
<br> مهارات قوية في حل المشكلات، الانتباه للتفاصيل، والقدرة على العمل بشكل مستقل أساسية.
<br> المهارات التقنية (أساسية): خبرة عملية لا تقل عن 1 سنة في بناء روبوتات لمنصات المراسلة الرئيسية (WhatsApp، Telegram، Discord، Slack، أو مشابه) مطلوبة. قدرة قوية على Python أو Node.js من أجل منطق البوت الخلفي.
<br> خبرة صلبة مع REST APIs، webhooks، OAuth، والتعامل غير المتزامن مع الطلبات.
<br> خبرة مع قواعد البيانات العلائقية أو NoSQL لتخزين حالة المحادثة وبيانات المستخدم.
<br> الإلمام بـ APIs LLMs (OpenAI، Anthropic) وتصميم المحفزات للمحادثة إضافة قوية.
<br> فهم حدود المنصة، قوالب الرسائل، وعمليات الاعتماد (مثلاً رسائل القوالب في WhatsApp).
<br> خبرة في الاستضافة والنشر (Docker، الخادم بدون حالة، VPS، أو PaaS)
<br> متطلبات إضافية: اهتمام دقيق بالتفاصيل والتزام بموثوقية الروبوت — لا فشل صامت، لا سير رحلات مكسور.
<br> أخلاقيات العمل الموجهة ذاتياً مع القدرة على تصميم وشحن روبوتات كاملة بشكل مستقل.
<br> محفظة أو أمثلة لروبوتات قمت ببنائها (مطلوب).
<br> الكفاءة الإنجليزية: مستوى أعلى من المتوسط (B2) أو أعلى (مطلوب).
<br> توقعات الوقت للمشروع: لهذه المشروع، تُقدَّر المهام بنحو 10–20 ساعة في الأسبوع خلال المراحل النشطة، وفقًا لمتطلبات المشروع.
<br> هذه تقديرات وليست حمولة مضمونة، وتطبق فقط أثناء نشاط المشروع.
<br> التعويض: في هذا المشروع، يمكن للمساهمين كسب حتى 60 دولاراً في الساعة وفقاً لمستوى مساهمتهم وسرعتهم في الإسهام.
<br> التعويض يختلف عبر المشاريع وفقاً للنطاق والتعقيد والخبرة المطلوبة.
<br> يرجى ملاحظة أن مشاريع أخرى على المنصة قد تقدم مستويات كسب مختلفة بناءً على متطلباتها.
<br> لماذا قد تكون هذه الفرصة الحرة مناسبة لك؟
<br> اعمل عن بُعد بالكامل وفق جدولك مع مجرد حاسوب محمول واتصال إنترنت مستقر.
<br> اكتسب خبرة عملية في بيئة مدمجة فريدة حيث يتعاون الخبرة البشرية ووكلاء الذكاء الاصطناعي بسلاسة — مجموعة مهارات مميزة في مجال سريع النمو.
<br> شارك في برامج مكافآت قائمة على الأداء تكافئ العمل عالي الجودة والتسليم المتسق.
<br></span> </div>
<h2 class=\"h5\">وصف الوظيفة</h2>
<div class=\"t-break\" data-jb-field=\"description\">
<span>مندوب تطوير الأعمال (BDR) – المبيعات الخارجية وتوليد العملاء المرجعيون نوع العمل: دوام كامل، العمل عن بُعد ساعات العمل: أ.م.أ. ساعات العمل بالجمهورية الأمريكية حول الدور نحن نوظف مندوب تطوير أعمال (BDR) لتوليد وتقييم ورعاية فرص المبيعات عالية الجودة من خلال التنقيب الوارد والصادر.<br>في هذا الدور، ستتفاعل مع العملاء المحتملين، وتُجري محادثات الاستكشاف، وتحدد الاحتياجات التجارية، وتنقل الفرص المؤهلة إلى مندوبي الحسابات.<br> ستلعب دورًا حاسمًا في دفع نمو خط الأنابيب وتوليد الإيرادات، مع تقديم تجربة استشارية ومهنية للمستقبلات.<br> هذه الفرصة مثالية لشخص يحب المبيعات الخارجية وبناء العلاقات وتقييم العملاء وإنشاء فرص عمل جديدة في بيئة B2B سريعة الإيقاع.<br> المسؤوليات الرئيسية: تأهيل العملاء واكتشاف الاحتياجات استكشاف العملاء المحتملين الداخلين من خلال حملات التسويق والإحالات والفعاليات واستفسارات الموقع.<br> إجراء مكالمات الاستكشاف لفهم: الاحتياجات التجارية الميزانية الجدول الزمني عملية اتخاذ القرار تقييم الفرص باستخدام أطر مثل: BANT MEDDIC SPICED SPIN تحديد نقاط الألم وتحديد جاهزية المبيعات.<br> الحفاظ على ملاحظات تأهيل مفصلة وسجلات CRM.<br> التنقيب والصعود للصادرات وخلق خط أنابيب توليد البحث عن الحسابات المستهدفة باستخدام: LinkedIn Sales Navigator Apollo ZoomInfo أدوات تنقيب مماثلة تنفيذ حملات خارجية متعددة القنوات من خلال: البريد الإلكتروني الهاتف لينكد إن التفاعل الاجتماعي تخصيص الرسائل بناءً على: التوافق مع الصناعة ICP التحديات التي يواجهها العملاء توليد والحفاظ على خط أنابيب متسق من الفرص المؤهلة.<br> رعاية خط الأنابيب والعلاقات بناء nurture للعملاء المحتملين في المراحل المبكرة عبر حملات متابعة مستمرة.<br> مشاركة الموارد ذات الصلة ودراسات الحالة والمحتوى التعليمي.<br> إعادة إشراك العملاء غير النشطين وتحويلهم إلى فرص نشطة.<br> بناء الثقة من خلال نهج مبيعات استشاري.<br> تعاون المبيعات ونقل المسؤولية جدولة الاجتماعات والعروض ومكالمات الاستكشاف لمندوبي الحسابات.<br> إعداد ملاحظات نقل وتلخيصات تأهيل مفصلة.<br> التعاون مع فرق المبيعات والتسويق لتحسين: الرسائل الاستهداف معدلات التحويل شارك في مراجعات خط الأنابيب ومناقشات الاستراتيجية.<br> إدارة علاقات العملاء والتقارير الحفاظ على سجلات دقيقة في: Salesforce HubSpot Zoho منصات CRM مماثلة تتبع: نشاط التوصل مراحل العملاء معدلات التحويل نتائج الفرص الحفاظ على نظافة CRM وتوثيق كامل.<br> تقديم تقارير أسبوعية عن توليد خط الأنابيب والأداء.<br> التحسين المستمر مشاركة ملاحظات العملاء المحتملين واعتراضاتهم الشائعة.<br> تحسين رسائل التوصل واستراتيجيات التأهيل.<br> البقاء على اطلاع باتجاهات السوق ونشاط المنافسين وتحديات العملاء.<br> المتطلبات المؤهلات الأساسية: خبرة 2+ سنوات في: تطوير الأعمال، تطوير المبيعات، المبيعات الداخلية، التنقيب الخارجي. إجراء مكالمات الاستكشاف والتأهيل.<br> الكفاءة في أنظمة CRM مثل: Salesforce HubSpot Zoho CRM خبرة باستخدام: LinkedIn Sales Navigator Apollo Outreach SalesLoft منصات تواصل مبيعات مماثلة مهارات تواصل كتابية وشفوية قوية باللغة الإنجليزية.<br> القدرة على إدارة عدة عملاء محتملين وسلاسل متابعة في وقت واحد.<br> المؤهلات المفضلة 3–5 سنوات من تجربة BDR أو SDR مع إثبات تحقيق الحصة.<br> خبرة في البيع: B2B SaaS حلول تقنية الخدمات المهنية منتجات أو خدمات عالية القيمة Familiarity with: MEDDIC Challenger Sale SPIN Selling Sandler Methodology خبرة في دعم فرق المبيعات المتوسطة أو الكبرى.<br> خلفية في بيع يعتمد على الحسابات وحملات الت outreach متعددة القنوات.<br> ما الذي يجعلك ناجحًا؟ متواصل قوي ومستمِع فعّال.<br> نهج استشاري ومركّز على العلاقة في المبيعات.<br> منظم، منضبط وموجه بالقياس.<br> مريح مع التواجد العالي للمراسلة مع الحفاظ على التخصيص.<br> مرن، قابل للتعلّم، ومتحفّز من الأهداف.<br> قادر على العمل بشكل مستقل في بيئة عن بُعد.<br> يوم العمل النموذجي: الرد على العملاء المحتملين الواردين وإجراء مكالمات الاستكشاف.<br> بناء قوائم العملاء المحتملين وتحديد صانعي القرار.<br> تنفيذ حملات بريد إلكتروني وهاتف ولينكدإن خارجية.<br> تأهيل الفرص وجدولة الاجتماعات.<br> تحديث سجلات CRM ومراحل خط الأنابيب.<br> التعاون مع مندوبي الحسابات في الفرص النشطة.<br> مراجعة مقاييس التوصيل وتحسين الأداء.<br> مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs): حجم نشاط التوصيل (المكالمات، الرسائل، لمسات LinkedIn) مكالمات الاستكشاف المكتملة فرص مؤهلة تم توليدها معدل التحويل من Lead إلى Opportunity مساهمة خط الأنابيب دقة CRM وجودة التوثيق تفاعل و استجابة خارجية معدلات السبب في الانخراط والرد على الخارج لماذا الانضمام إلينا؟ تأثير مباشر على نمو خط الأنابيب وتوليد الإيرادات.<br> فرصة للعمل بتقارب مع قيادة المبيعات ومندوبي الحسابات.<br> Exposure لاستراتيجيات وأدوات المبيعات الخارجية الحديثة.<br> مسار وظيفي واضح إلى: Senior BDR، Account Executive، Business Development Manager، Sales Leadership، بيئة عمل عن بُعد بالكامل متوافقة مع ساعات العمل الأمريكية.<br> عملية المقابلة: فحص هاتف أولي، مقابلة فيديو مع موظف توظيف Pаваго، تقييم عملي (مكالمة اكتشاف تجريبيـة أو تمرين تأهيل)، مقابلة مع العميل، التقديم والتحقق من الخلفية. قدم الآن إذا كنت تستمتع بالتصيد الخارجي، وبناء العلاقات، وتأهيل الفرص، ودفع نمو خط الأنابيب، فسنكون سعداء بسماعك.<br></span> </div>
<h2 class=\"h5\">وصف الوظيفة</h2>
<div class=\"t-break\" data-jb-field=\"description\">
<span>أخصائي اكتساب المواهب نوع الوظيفة: دوام كامل، العمل عن بُعد ساعات العمل: ساعات العمل التجارية الشرقية حول الدور تبحث Pavago عن أخصائي اكتساب مواهب متحمس ومبادِر للانضمام إلى فريق التوظيف المتنامي لدينا.<br> يلعب هذا الدور دوراً حاسماً في تحديد المواهب Exceptional وجذبها وتوظيفها لمجموعة متنوعة من وظائف العملاء عبر صناعات متعددة.<br> هذا أكثر من مجرد استخراج السير الذاتية—بل أنت تدير دورة التوظيف من نشر الوظيفة حتى عرض المرشح مع تقديم تجربة متميزة لكل من المرشحين والعملاء.<br> إذا كنت تنمو في بيئة سريعة الإيقاع، وتستمتع بربط المواهب الرائعة بفرص مثيرة، وتفتخر ببناء قنوات توظيف قوية، فسنسرّ بسماع ردك.<br> المسؤوليات: اختيار المواهب والتوظيف أنشئ وانشر إعلانات وظيفية جذابة عبر منصات توظيف متعددة.<br> اعثر على مرشحين عاليي الجودة من خلال LinkedIn ولوحات الوظائف والتواصل والإحالات وقنوات التوظيف الأخرى.<br> راجع الطلبات وأجرِ فرزات أولية للمرشحين.<br> بناء وصيانة قنوات مواهب قوية للاحتياجات التوظيفية الحالية والمستقبلية.<br> حدد المرشحين غير النشطين من خلال استراتيجيات استباقية في البحث.<br> تقييم المرشح والمقابلة إجراء مقابلات منظمة لتقييم المهارات الفنية والقدرات التواصلية والتوافق الثقافي للمرشحين.<br> قيِّم ملاءمة المرشح بناءً على متطلبات العميل.<br> أعدد تقييمات مقابلة شاملة وتوصيات توظيف.<br> قدم المرشحين المدرجين في القائمة المختصرة إلى العملاء مع ملفات تعريف تفصيلية تسلط الضوء على نقاط قوتهم ومؤهلاتهم.<br> تنسيق المقابلة تنسيق المقابلات بين المرشحين ومديري التوظيف.<br> إدارة جدولة المقابلات والتأكد من تجربة توظيف سلسة.<br> الحفاظ على اتصال منتظم مع المرشحين طوال كل مرحلة من مراحل عملية التوظيف.<br> تقديم تحديثات فورية وتعليقات كلما كان ذلك ممكنًا.<br> التعاون مع العملاء تطوير فهم قوي لمتطلبات توظيف كل عميل، والأهداف التجارية، وثقافة الشركة.<br> العمل عن كثب مع أصحاب المصلحة الداخليين لصقل ملفات تعريف المرشحين واستراتيجيات التوظيف.<br> تقديم خدمة عملاء استثنائية من خلال تقديم مرشحين عاليي التأهيل بكفاءة.<br> عمليات التوظيف الحفاظ على سجلات مرشحين دقيقة ضمن نظام تتبع المتقدمين (ATS).<br> الحفاظ على قنوات التوظيف منظمة ومحدثة.<br> دعم أنشطة التهيئة لضمان انتقال سلس للمرشحين الناجحين.<br> تحسين إجراءات التوظيف باستمرار واستراتيجيات الاستقطاب.<br> ما الذي يجعلك مناسباً بقوة؟ أنت تستمتع حقاً بربط الأشخاص الموهوبين بفرص وظيفية رائعة.<br> أنت منظم للغاية ويمكنك إدارة عدة عمليات توظيف في آنٍ واحد.<br> تتواصل بثقة مع المرشحين والعملاء وأصحاب المصلحة الداخليين.<br> تحل تحديات التوظيف بشكل مبادر بدلاً من انتظار التوجيه.<br> تتحمل مسؤولية أدوارك وتقدم النتائج باستمرار.<br> أنت تتألق في بيئة عمل عن بُعد سريعة الإيقاع وتعاونية.<br> الخبرة والمهارات المطلوبة: مطلوبة سابقاً خبرة في اكتساب المواهب أو التوظيف أو دور توظيف مماثل.<br> خبرة قوية في استقطاب المرشحين عبر LinkedIn ولوحات الوظائف والإحالات والتواصل الشبكي.<br> مهارات اتصالات شفهية وكتابية ممتازة باللغة الإنجليزية.<br> خبرة في إجراء مقابلات منظَّمة مع المرشحين.<br> القدرة على تقييم مؤهلات المرشح والتوافق الثقافي.<br> مهارات تنظيم وإدارة وقت قوية.<br> خبرة في تنسيق عدة عمليات توظيف في آن واحد.<br> الألفة مع أنظمة تتبع المتقدمين (ATS) ومنصات التوظيف.<br> الطلاقة في أدوات مؤتمرات الفيديو للمقابلات عن بُعد.<br> القدرة على العمل بشكل مستقل مع إدارة أولويات متنافسة.<br> مفضل إضافي: درجة البكالوريوس في الأعمال أو الموارد البشرية أو مجال ذي صلة.<br> خبرة في التوظيف للوظائف عن بُعد أو الدولية.<br> خبرة العمل في وكالة توظيف أو بيئة تأمين وظائف.<br> معرفة بالبحث البوليني و تقنيات الاستقطاب المتقدمة.<br> خبرة في التوظيف عبر صناعات ووظائف متعددة.<br> ماذا يشبه يوم عادي؟ يبدأ يومك بمراجعة أولويات التوظيف النشطة، والرد على الطلبات الجديدة، واستقطاب المرشحين عبر منصات متعددة.<br> طوال اليوم، تُجري مقابلات المرشحين، وتنسق مقابلات العملاء، وتتواصل مع مديرين التوظيف، وتقدم مرشحين مؤهلين للوظائف المفتوحة.<br> ستُحافظ على سجلات ATS، وتدير خطوط التوظيف، وتدعم أنشطة التهيئة، وتبني علاقات مع محترفين موهوبين لفرص مستقبلية.<br> النجاح في هذا الدور يأتي من التعرف باستمرار على المواهب عالية الجودة، وتقديم تجربة مرشح ممتازة، ومساعدة العملاء في توظيف أشخاص استثنائيين.<br> مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs): الوقت حتى الشغل، جودة المرشحين المقدَّمين، نسبة المقابلة إلى العرض، معدل استجابة المرشح، رضا العملاء، دقة بيانات ATS، تجربة المرشح، معدل قبول العرض. أنت الشخص المناسب إذاً.<br>.. أنت تستمتع ببناء العلاقات مع الناس.<br> أنت فضولي بطبيعتك وتعرف كيف تكشف عن المواهب الرائعة.<br> يمكنك تقييم المرشحين بثقة من خلال المقابلات المنظمة.<br> تظل منظمًا حتى أثناء إدارة أدوار مفتوحة متعددة.<br> أنت مبادر، وماهر، وموكول إليك المسؤولية.<br> تستمتع بالعمل في بيئة توظيف سريعة الحركة.<br> عملية المقابلة: فحص منسق مبدئي، مقابلة فيديو، المقابلة النهائية مع الفريق، فحص الخلفية والمرجع، مرحلة العرض</span>
</div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><strong><span>أنت تسعى لتحقيق الجودة والخدمة الممتازة. وهذا من شأنه أن يحسن حياة عملائنا.</span></strong></p><br><br><br><p><span>هل ترغب في أن تصبح جزءًا من أكثر الشركات عالمية في العالم؟</span></p><br><br><p><span>شركة كانت رائدة في مجال التوصيل السريع عبر الحدود عام 1969 وتنشط الآن في أكثر من 220 دولة وإقليم حول العالم. هل تريد أن تكون جزءًا من شركة تربط بين الناس في جميع أنحاء العالم؟ وكلما زدنا من التواصل بين الناس، أصبحت الحياة أفضل على كوكبنا.</span></p><br><br><p><span> <br> انضم إلى فريقنا واكتشف كيف يمكن لشبكة دولية تركز على الخدمة والجودة والاستدامة أن تربط بين الناس وتحسن حياتهم من خلال قوة التجارة العالمية. ولن يقتصر ذلك على عملائنا فحسب، بل يشمل كل عضو في فريقنا أيضًا. ولمعرفة المزيد عن ثقافتنا وأفرادنا المحفزين وهدفنا، يرجى زيارة www.dpdhl.jobs/express <br> </span></p><br><br><p><span>هل تريد أن تحدث فارقًا؟ تعال إذن إلى فريقنا "المركز بشكل أسطوري على العملاء" وكن أخصائيًا دوليًا معتمدًا!</span></p><br><br><br><p><strong><span>نبذة عن DHL Air (البحرين)</span></strong></p><br><br><p><span>في <strong>DHL Air (Bahrain) B.S.C. (c)</strong>، نحن شغوفون جدًا بما نقوم به. إذا كنت تبحث عن مسيرة مهنية مثيرة كضابط أول للرحلات الطويلة والقصيرة، فإن الانضمام إلى DHL Air (البحرين) سيفتح لك عالمًا من الفرص. انطلاقًا من مطار البحرين الدولي في مملكة البحرين، ندير أسطولًا من طائرات B767 يربط بين الوجهات الرئيسية عبر أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا وآسيا.</span></p><br><br><p><span>أفرادنا هم نبض عملياتنا، ونحن نبحث عن مواهب المستقبل للانضمام إلى فريقنا الرائع هنا في البحرين. إذا كان لديك شغف بتقديم خدمة متميزة، فسنكون سعداء بلقائك.</span></p><br><br><p><span> مع أكثر من 500,000 زميل عبر 220 دولة وإقليم، تعد DHL واحدة من أكثر المؤسسات ابتكارًا وتنوعًا ثقافيًا في العالم. وحلت DHL Express ضمن أول مركزين في القائمة المرموقة لأفضل أماكن العمل في العالم World’s Best Workplaces™ لمدة ست سنوات متتالية - وهو دليل على التزامنا الثابت بإنشاء ثقافة مكان عمل متميزة.</span></p><br><br><p><span>ينبع نجاحنا من أفرادنا، ولهذا السبب نبحث عن أفراد يتمتعون بدافع قوي، ويركزون على العملاء ومصممون على تقديم التميز. في المقابل، ستنضم إلى فريق يتمتع بمهارات عالية وداعم ويعمل بجد، مع فرص حقيقية لتطوير مسيرتك المهنية والتقدم فيها.</span></p><br><br><p><span> نحن نبحث عن ضباط أوائل لديهم شغف بالطيران، والتزام بأداء المهام بشكل صحيح من المرة الأولى، وروح عالية في إنجاز المهام، ويرغبون في الانضمام إلى "قائمة الانتظار" لطائرات B767 في انتظار التوظيف المستقبلي في المدى القريب إلى المتوسط. إذا كان هذا يثير اهتمامك، فسنكون سعداء بالتواصل معك.</span></p><br><br><br><p><strong><span>الهدف من الدور الوظيفي: </span></strong></p><br><br><ul> <li><span>العمل كضابط أول على طائرات DHL الدولية. والعمل بأمان وكفاءة وفقًا لجميع قواعد وإجراءات الشركة والجهات التنظيمية.</span></li> <li><span>يكون الضابط الأول مسؤولاً بشكل مباشر أمام قائد الطائرة عن المساعدة في إدارة الرحلة بشكل آمن وكفء. وسيقوم بجميع المهام الموكلة إليه/إليها من قبل قائد الطائرة وفقًا لإجراءات الشركة وهو مؤهل للعمل كقائد طائرة (PIC) لغرض استلام القيادة في حالة عجز الشخص الذي يعمل كقائد طائرة.</span></li> <li><span>بالإضافة إلى المسؤوليات العامة المطبقة كعضو في طاقم الطيران، سيتخذ الضابط الأول جميع الخطوات المعقولة لمساعدة قائد الطائرة في أداء المهام الإدارية المتعلقة بالرحلة.</span></li></ul><p><strong><span>مهامك:</span></strong></p><br><br><p><strong><u><span>السلامة </span></u></strong></p><br><br><p><span><span>·</span></span><span>يكون الضابط الأول مسؤولاً عن مساعدة الكابتن لضمان سير الرحلة بشكل آمن وكفء. ويجب عليه/عليها التأكد من أن الطائرة المعين عليها صالحة للطيران، وتمت صيانتها بشكل صحيح وكافٍ، وأن التحميل صحيح وآمن. كما يجب عليه/عليها الإلمام بمسار الرحلة ومناطق المحطات المستخدمة والتأكد من أن تقارير الطقس والمحطات تشير إلى إمكانية إجراء الرحلة بأمان.</span></p><br><br><p><span><span>·</span></span><span>تنفيذ المهام المتعلقة بالرحلة وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية للشركة، بما في ذلك الإجراءات والقيود والأداء المتعلق بطراز الطائرة المحدد، وفقًا لما يحدده له/لها قائد الطائرة.</span></p><br><br><p><span><span>·</span></span><span>تأكيد الملاحة الآمنة للطائرة، مع الحفاظ على فحص مستمر ومستقل لكل من الموقع الجغرافي للطائرة وارتفاعها الآمن عن التضاريس.</span></p><br><br><p><span><span>·</span></span><span>تقديم المشورة والمعلومات والمساعدة إلى قائد الطائرة بادرًا، مما يساهم في إنجاز الرحلة بأمان وكفاءة.</span></p><br><br><p><span><span>·</span></span><span>طلب وتلقي المعلومات و/أو التوضيحات من قائد الطائرة، حسب الضرورة لتمكين الضابط الأول من أداء وظيفته/وظيفتها.</span></p><br><br><p><strong><u><span>المعايير</span></u></strong></p><br><br><p><span><span>·</span></span><span>هو/هي مسؤول عن مساعدة الكابتن في تشغيل الطائرة لتحقيق أعلى معايير السلامة والكفاءة الممكنة في جميع الأوقات.</span></p><br><br><p><strong><u><span>اللوائح التنظيمية</span></u></strong></p><br><br><p><span><span>·</span></span><span>ضمان الالتزام بلوائح شئون الطيران المدني البحرينية (BCAA) وجميع سياسات وإجراءات الشركة كما هو محدد في دليل عمليات الطيران ودليل إجراءات التشغيل القياسية ودليل طيران الطائرة الخاص بالشركة. </span></p><br><br><ul> <li><span>عند القيام بدور قائد الطائرة أثناء غياب القائد عن قمرة القيادة، اتخاذ أي إجراء يعتبره ضروريًا حسب الظروف في حالات الطوارئ التي تتطلب قرارًا وإجراءً فوريين. وفي مثل هذه الحالات، يجوز للضابط الأول الانحراف عن القواعد والإجراءات والأساليب التشغيلية لصالح السلامة.</span></li> </ul><p><strong><u><span>تقديم الاستشارات</span></u></strong></p><br><br><ul> <li><span>إبلاغ الإدارة بأي قضايا سلامة تؤثر أو قد تؤثر على تشغيل طائرات الشركة.</span></li> <li><span>مساعدة الكابتن في إبلاغ قسم الصيانة بشأن مدى جاهزية الطائرة للخدمة ولفت انتباهه إلى أي عنصر قد يكون له التأثير على التشغيل الطبيعي لتلك الطائرة.</span></li> <li><span>إبلاغ مرحل الطيران / الإدارة في أي وقت قد يؤثر فيه أي عارض صحي للطيار على التشغيل الطبيعي للطائرة</span></li> <li><span>إبلاغ الإدارة وسلطة المطار المختصة والجهات التنظيمية بأي حادث أو حالة أخرى تتطلب الإبلاغ كما هو موضح في دليل عمليات الطيران للشركة</span></li> </ul><p><strong><u><span>الإجرائية</span></u></strong></p><br><br><ul> <li><span>التشغيل وفقًا لدليل عمليات الطيران بالشركة ودليل إجراءات التشغيل القياسية للطائرة ودليل طيران الطائرة. الالتزام بقواعد وإجراءات وتعليمات المراقبة الجوية. التأكد من إحاطة أي ركاب بموقع واستخدام مخارج الطوارئ ومعدات السلامة والطوارئ ذات الصلة</span></li> </ul><p><strong><u><span>مسؤوليات أخرى</span></u></strong></p><br><br><p><span><span>·</span></span><span>الحفاظ على معرفة وفهم تامين لوائح الطيران المدني المطبقة، وأنظمة الطائرات، وإجراءات التشغيل القياسية، ونقل البضائع الخطرة.</span></p><br><br><p><span><span>·</span></span><span>مساعدة ودعم قائد الطائرة في جميع عمليات اتخاذ القرار.</span></p><br><br><p><span><span>·</span></span><span>تعزيز علاقات عمل قوية مع الطاقم في كل رحلة في بيئة ديناميكية حيث قد يطير الضابط الأول مع عضو طاقم مختلف في أي يوم من أيام الأسبوع.</span></p><br><br><ul> <li><span>العمل ضمن فريق لتحقيق أعلى مستوى من الأداء في المواعيد المحسوبة.</span></li> </ul><p><strong><span>مؤهلاتك وشروط التقدم:</span></strong></p><br><br><ul> <li><span>رخصة طيار تجاري/طيران آلي (ICAO CPL/IR) مع رصيد المعرفة النظرية لطيار خط جوي (ATPL).</span></li> <li><span>شهادة طبية سارية المفعول من الدرجة الأولى دون قيود (تُقبل العدسات المصححة).</span></li> <li><span>ساعات طيران إجمالية لا تقل عن 1,500 ساعة.</span></li> <li><span>ما لا يقل عن 500 ساعة على: طائرات نفاثة بوزن أقصى عند الإقلاع (MTOM) يزيد عن 10 أطنان؛ أو طائرات ذات محركات مراوح تربينية بوزن أقصى عند الإقلاع (MTOM) يزيد عن 18 طنًا.</span></li> <li><span>مهارات تواصل قوية.</span></li> <li><span>يجب فهم جميع مكونات إدارة موارد طاقم الطيران (CRM) وممارستها باستمرار.</span></li> <li><span>ستكون الأفضلية للمرشحين المؤهلين على طراز B767/757 وأصحاب الخبرة السابقة في الطائرات النفاثة.<br></span></li></ul><p><strong><span>متطلبات التقديم:</span></strong></p><br><br><p><span>للنظر في إدراجك في قائمة طياري B767 المؤهلين للانتظار، يرجى تقديم ما يلي:</span></p><br><br><ul><li><span>رخصة طاقم الطيران (جميع الصفحات أو كلا الجانبين).</span></li><li><span>شهادة طبية من الدرجة الأولى.</span></li><li><span>آخر ثلاث صفحات من سجل الطيران (Logbook).</span></li><li><span>السيرة الذاتية الحالية متضمنة:</span></li><li><span>شركات الطيران الحالية والسابقة.</span></li><li><span>طرازات الطائرات الحالية والسابقة التي قمت بقيادتها.</span></li><li><span>ساعات الطيران على طرازات الطائرات الحالية والسابقة.</span></li><li><span>تاريخ آخر رحلة طيران.</span></li><li><span>تاريخ آخر رحلة طيران على B757/B767 (إن وجد).</span></li><li><span>شهادة إتقان اللغة الإنجليزية (ELP)، إذا لم تكن مدونة على الرخصة.</span></li></ul><p><strong><span>ما نقدمه:</span></strong></p><br><br><ul> <li><span>دعم مهني قوي في بيئة دولية.</span></li> <li><span>ثقافة وزملاء عمل رائعون.</span></li> <li><span>برنامج مزايا متنوع.</span></li> </ul><br><p><span>هل ترى تحديًا شخصيًا في هذه المهام المتنوعة والمسؤولة؟ قدّم طلبك الآن!</span></p><br><br><p><strong><span>نتطلع إلى استلام طلبك!</span></strong></p><br><br><br></div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص الوظيفة<br>المساعد لفريق إدارة المطاعم مسؤول عن دعم الإدارة في منافذ الفندق المشار إليها. وهو مسؤول عن الحفاظ أو تجاوز مستويات الخدمة والفلسفة التي حددتها معايير ريكس كلوترون الذهبية. عليه أن يعمل عن كثب مع فريق الطهو لتنفيذ تجارب طعام خالية من العيوب لنزلائنا. سيضمن أن تكون جميع تجارب الطعام سريعة وفعالة وتلبي المتطلبات الزمنية المحددة والمتوقعة التي تم وضعها لضمان الرضا. <br>سيضمن أن درجات جودة المطاعم لـ GSS تكون أعلى من متوسط الشركة وتحقيق وضع ضمن الخمسة الأوائل في الشركة. سيكون مسؤولا عن المتطلبات المالية والجودة لجميع منافذ الأغذية والمشروبات. يجب عليه تلبية وتجاوز جميع الالتزامات المتوقعة والميزانية ضمن الإرشادات المقبولة. سيتواصل مع القائد المناسب بجميع متطلبات القسم.<br>سيكون مسؤولاً عن الحفاظ على علاقة عمل وثيقة ومتماسكة مع موظفي ريكس كلوترون البحرين.<br>المسؤوليات<br>المسؤوليات الأساسية للدور تشمل: <br>توقعات المنصب الأساسية ووظائفه:<br>يحافظ على معرفة كاملة بـ:<br>الجدول اليومي للوظائف الجماعية، الأوقات، المواقع، عدد الأشخاص والمتطلبات الخاصة<br>مواقع جميع مساحات حدث الفندق، أسماء الغرف، الموردين المحليين، الاتجاهات إلى مواقع خارج الممتلكات، معلومات تفصيلية عن الأنشطة ومعرفة المطاعم<br>نظام إدارة العمل أو التحكم المالي في العمل<br>سياسات القسم/الفندق وإجراءاتها ومعاييرها<br>إرشادات السلامة<br>يخطط وينظّم للأهداف اليومية والبعيدة المدى<br>يسترد وينظم جداول أعمال المجموعة وفق المعايير departmental. يلاحظ التغييرات كما تُستلم من خدمات المؤتمرات، ويُسجل في الملف ويُبلّغ staff.<br>يعمل عن كثب مع فريق الطهي لضمان اتصال فعال<br>يراجع جميع السير الذاتية للمجموعات ومتطلبات اجتماعات المجموعة، وينظمها بترتيب زمني ويتوقع الفرص.<br>يراجع جميع التغييرات مع مديري/مساعدي الغذاء والشراب لضمان تعديل مستويات staffing وفق احتياجات المكان و/أو نسبة إشغال الفندق.<br>الصعود وتقديم كل وجبة.<br>يلتقي مع منظمي الاجتماعات/العملاء في عمليات تفتيش في الموقع أو في اجتماعات ما قبل المؤتمر لضمان فهم صحيح لاحتياجات البرنامج.<br>يساعد الموظفين في وظيفة عملهم عند الحاجة لضمان أقصى نظافة ومعايير خدمة للنزلاء.<br>يضمن الامتثال لقوانين الرقابة المحلية على الخمور<br>يضمن الامتثال لمتطلبات الصحة المحلية وإدارة المدينة<br>يراقب ردود فعل النزلاء ويتبادل الآراء مع staff لضمان رضا النزيل.<br>يراقب ويتعامل مع شكاوى النزلاء باتباع إجراء التسوية الفورية لضمان رضا النزيل لتجنب GXP's<br>يوثق المعلومات ذات الصلة في سجل القسم.<br>يكمل جميع الأعمال الورقية وتهيئة الإعدادات الافتتاحية/الإغلاق وفق معايير القسم.<br>يحافظ على قوائم فحص يومية وفق معايير القسم.<br>يطور الموظفين من خلال التدريب التدريجي والمراجعة المستمرة<br>يساعد في منافذ أخرى عندما يستلزم العمل وبالتوقيت أثناء فترات طلب الطعام<br>وظائف ثانوية:<br>يحضر ويشارك في جميع الاجتماعات الدورية المعتمدة للقسم<br>يساعد المدراء ومديري المساعدين في التدريب والمشورة وكذلك مراجعات الموظفين<br>يراقب تعديلات الرواتب اليومية وتوثيق السجلات<br>مدير الطعام والشراب، مساعد مدير الطعام والشراب ومساعديه، الشيف التنفيذي حسب الحاجة.<br>الملف الشخصي<br>الخبرة<br>يُشترط وجود خبرة لا تقل عن سنتين كمساعد مدير.<br>يجب أن يمتلك خبرة في مطعم راقٍ.<br>ثماني سنوات في عمليات فندقية / طعام وشراب على مستوى فاخر <br>التعليم<br>خريج مدرسة إدارة الفنادق أو برنامج فايجر<br>المهارات المطلوبة<br>القدرة على التعبير عن الإبداع في بيئة الطعام<br>مرونة عالية أمام التغيرات<br>معرفة تنسيق حجوزات المجموعة والطلبات <br>معرفة بتوظيف فرق عمل لفترات وجبات مختلفة والقراءة والتنبؤ بعبء الفندق، حركة المجموعة والفعاليات المحلية<br>مهارات اتصال شفهية ومكتوبة ممتازة.<br>مهارات إيطالية ممتازة أو لغة أخرى.<br>معرفة ضوابط التكلفة كما تتعلق بالعمل واللوازم<br> Skills في بناء العلاقات مع النزلاء داخل المنشأة والمجتمع المحلي ومنظمي الاجتماعات والموظفين والزملاء<br>يجب أن يكون دقيقاً للغاية وقادراً على تحديد العيوب في الوقت المناسب<br>يجب أن يكون ومتحدثاً عاماً جيداً، القدرة على توضيح الأهداف والغايات<br>يجب أن يمتلك مهارات حاسوبية تشمل Word وExcel وPowerPoint.<br>القدرة على التواصل باللغة الإنجليزية، ويفضل لغتين إضافيتين<br>معرفة Micros، Eat app.<br>القدرة على ضمان أعلى مستوى من الجودة في جميع مجالات التشغيل<br>يجب أن يمتلك مهارات مالية أساسية لضمان التنبؤ الصحيح، الجدولة، والالتزام بسياسة الوقت والحضور الصارمة.<br>يجب أن يمتلك معرفة واسعة بالأطعمة والمشروبات. يفضل شهادة المستوى 1 في محكمة سُمُّل سُمُّل (Master Sommeliers).<br>سيكون مسؤولاً عن الأداء المالي للقسم، بما في ذلك الرواتب، شراء المعدات، الكسر والخسارة<br>سيكون مسؤولاً عن مبادرات الجودة لزيادة رضا منظم الاجتماعات والموظفين. يجب أن تحافظ درجات الجودة على مستوى أعلى من متوسط الشركة وتكون ضمن الخمسة الأوائل في الشركة في جميع مجالات التقييم الرئيسية من نتائج غالوب<br>سيُطلب منه التأكد من أن جميع الموظفين يتلقون مراجعات الأداء في تواريخ ذكرى عملهم أو قبلها<br>سيكون مسؤولاً عن حضور الاجتماعات التشغيلية، مثل الموظفين، الطعام والشراب، القائمة، العمليات واجتماعات ما قبل المؤتمر<br>القدرة على فرض سياسات وإجراءات معايير الفندق على الموظفين<br>القدرة على ترتيب وتنظيم مهام العمل، وتفويض العمل<br>القدرة على توجيه أداء الموظفين والمتابعة مع الاتصالات عند الحاجة<br>القدرة على تحفيز الموظفين والحفاظ على فريق منسجم<br>سيضمن رضا الموظفين وأن تكون رضا العاملين في قنوات المطاعم أعلى من متوسط الفندق ومعايير الشركة.<br>القدرة على تحديد احتياجات تدريب القسم وتوفير التدريب في المجالات اللازمة<br>القدرة على أن تكون مفكراً واضحاً، تحليل وحل المشكلات، واتخاذ قرارات سليمة<br>القدرة على إدخال المعلومات والوصول إليها في الحاسب الآلي<br>القدرة على ضمان سرية معلومات النزلاء والفندق<br>القدرة على ضمان أمان غرفة التخزين والوصول إلى ممتلكات الفندق<br>يجب أن يكون مجنداً قوياً لضمان التوظيف المناسب وأفضل موظفين في المجتمع المحلي<br>#LI-NS1<br>في ماريوت الدولية، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصاً متكافئة للجميع، مرحّباً بالجميع ومتيحاً الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة نقدر فيها خلفيات زملائنا الفريدة ونحتفي بها. قوتنا الكبرى تكمن في المزيج الغني للثقافة والمواهب والخبرات لدى زملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أساس أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br>في أكثر من 100 منشأة حائزة على جوائز حول العالم، يخلق فتيات ورِجال ريتز-كارلتون تجارب استثنائية تظل مع الضيف حتى بعد مغادرته، حيث يجذبون كبار محترفي الضيافة في العالم الذين يخلقون ذكريات تدوم طويلاً. نحن نؤمن بأن الجميع ينجحون عندما يُمنحون القدرة على الإبداع والتفكير والتعاطف. <br>كل يوم، نضع معيار الخدمة الفاخرة النادرة والمميزة في جميع أنحاء العالم ونفخر بتقديم التميز في رعاية وراحة ضيوفنا.<br>سيكون دورك هو التأكد من أن “المعايير الذهبية” لريتز-كارلتون تُقدَّم بكل لطف وتفكير كل يوم. المعايير الذهبية هي أساس ريكس كلوترون وهي ما يوجهنا كل يوم لنكون أفضل من اليوم السابق. إنها هذه الأساس ونعتقد أن ثقافتنا تقود النجاح التي جعلت ريكس كارلتون علامة عالمية رائدة في الضيافة الفاخرة. كجزء من فريقنا، ستتعلم وتقتدي بالمعايير الذهبية، مثل عهد الموظفين، والملف الشخصي، وقيم الخدمة. ورُبما أن نعدك بأنك ستحظى بفخر العمل الذي تقوم به ومع من تعمل.<br>بانضمامك إلى ريكس-كارلتون، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك أن تؤدي عملك بأفضل ما لديك، واكتب هدفك، وانتمِ إلى فريق عالمي رائع، وتصبح أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<p><h4>ملخص الوظيفة</h4>
<p>المساعد لمديري المطاعم مسئول عن دعم إدارة منافذ الفندق المشار إليها. هو/هي مسؤول عن الحفاظ على مستويات الخدمة والفلسفة التي وضعتها معايير رولتز-كارلتون الذهبية. يعمل عن كثب مع فريق الطهي لتنفيذ تجارب تناول طعام بلا عيوب لضيوفنا. يضمن أن تكون جميع تجارب تناول الطعام سريعة وفعالة وتفي بالمتطلبات الزمنية المحددة والمتوقعة لضمان الرضا.</p>
<p>سيضمن أن تكون درجات جودة المطعم لـ GSS فوق متوسط الشركة وتصل إلى وضع من بين الخمسة الأوائل في الشركة. وهو/هي مسئول عن المتطلبات المالية والجودة لجميع منافذ الطعام والشراب. يجب عليه/عليها تلبية وتجاوز كل الالتزامات المتوقعة والميزانية ضمن المبادئ التوجيهية المقبولة. سيتواصل بجميع متطلبات القسم إلى القائد المناسب.</p>
<p>هو/هي مسئول عن الحفاظ على علاقة عمل وثيقة ومتماسكة مع موظفي فندق ذا ريتز-كارلتون البحرين.</p>
<h4>المسؤوليات</h4>
<p>المسؤوليات الأساسية للدور تشمل:</p>
<h4>توقعات الوظيفة الأساسية ووظائف العمل:</h4>
<ul>
<li>يحافظ على معرفة كاملة بـ:
<ul>
<li>الجدول اليومي للوظائف الجماعية، الأوقات، المواقع، عدد الأشخاص والمتطلبات المحددة</li>
<li>مواقع جميع مساحات وظائف الفندق، أسماء الغرف، المزودين المحليين، الاتجاهات إلى جميع المواقع خارج الملكية، معلومات مفصلة عن الأنشطة ومعرفة المطعم</li>
<li>نظام إدارة العمل أو التحكم المالي بالعمالة</li>
<li>جميع سياسات وإجراءات ومعايير القسم/الفندق</li>
<li>إرشادات السلامة</li>
</ul>
</li>
<li>يخطط وينظم للأهداف اليومية وطويلة الأجل</li>
<li>يسحب وينظم جداول أعمال المجموعة وفقاً للمعايير القسمية. يلاحظ التغييرات كما استلمت من خدمات المؤتمرات، ينشرها في الملف ويتواصل مع الطاقم</li>
<li>يعمل بشكل وثيق مع فريق الطهي لضمان التواصل الفعال</li>
<li>يراجع جميع سير عمل المجموعة ومتطلبات الاجتماعات، ينظمها في ترتيب زمني ويتوقع الفرص</li>
<li>يستعرض جميع التغييرات مع مديري/مساعدي المأكولات والمشروبات لضمان تعديل مستويات العمالة وفقاً لاحتياجات المنفذ و/أو مستوى إشغال الفندق</li>
<li>يشرف على تشغيل كل وجبة</li>
<li>يلتقي بمخططي الاجتماعات/العملاء أثناء التفتيشات في الموقع أو في اجتماعات ما قبل الحدث لضمان فهم صحيح لاحتياجات البرنامج</li>
<li>يساعد الموظفين في وظيفة عملهم حيثما لزم لضمان أقصى نظافة ومعايير خدمة للضيوف</li>
<li>يضمن الالتزام بقوانين ضبط المشروبات الكحولية المحلية</li>
<li>يضمن الالتزام بمتطلبات الصحة المحلية والمدينة</li>
<li>يراقب تفاعل الضيوف ويتشاور بصورة متكررة مع الموظفين لضمان رضا الضيوف</li>
<li>يراقب ويتعامل مع شكاوى الضيوف باتباع إجراء التلطيف الفوري لضمان رضا الضيف لتجنب GXP</li>
<li>يوثق المعلومات الهامة في دفتر سجل القسم</li>
<li>يكمل جميع الأوراق والمهام الختامية والفتحية وفقاً لمعايير القسم</li>
<li>يحافظ على قوائم التحقق اليومية وفقاً لمعايير القسم</li>
<li>يطور الموظفين من خلال التدريب التدريجي والمراجعة المستمرة</li>
<li>يساعد في منافذ البيع عندما يتطلب العمل وخلال فترات الذروة</li>
</ul>
</ul>
<h4>وظائف ثانوية:</h4>
<ul>
<li>يحضر ويشارك في جميع اجتماعات القسم المقررة</li>
<li>يساعد المدراء ومديري المساعدين في التدريب والاستشارة وتقييمات الموظفين</li>
<li>يراقب تعديلات كشوف الرواتب اليومية والسجلات</li>
<li>يتعاون مع مدير الأغذية والمشروبات، المدير المساعد للأغذية والمشروبات ومساعدينهما، الشيف التنفيذي حسب الحاجة</li>
</ul>
<h4>الملف التعريفي</h4>
<p><strong>الخبرة</strong></p>
<ul>
<li>يشترط وجود خبرة لا تقل عن 2 سنة كمساعد مدير</li>
<li>يتطلب خبرة مع مطعم راقٍ</li>
<li>8 سنوات في عمليات الفنادق/المشروبات على مستوى الفخامة</li>
</ul>
<p><strong>التعليم</strong></p>
<ul>
<li>خريج مدرسة إدارة الفنادق أو برنامج فوك</li>
</ul>
<p><strong>المهارات المطلوبة</strong></p>
<ul>
<li>القدرة على التعبير عن الإبداع في بيئة تناول الطعام</li>
<li>مرونة عالية في التكيف مع التغيرات</li>
<li>معرفة تنسيق الحجوزات الجماعية والطلبات</li>
<li>معرفة بتوظيف فرق العمل لفترات الوجبات المختلفة والقراءة والتنبؤ بإشغال الفندق، حركة المجموعة والفعاليات المحلية</li>
<li>مهارات تواصل شفهي وكتابي ممتازة</li>
<li>مهارات ممتازة في الإيطالية أو لغة أخرى</li>
<li>معرفة ب controل التكاليف فيما يتعلق بالعمالة والمستلزمات</li>
<li>مهارات بناء علاقات قوية مع النزلاء داخل الفندق، المجتمع المحلي، منظمي الاجتماعات، الموظفين والزملاء</li>
<li>يجب أن يكون لديه اهتمام بالتفاصيل وقدرة على تحديد العيوب في الوقت المناسب</li>
<li>أن يكون متحدثاً عاماً جيداً مع القدرة على توصيل الأهداف والغايات بوضوح</li>
<li>يجب أن يمتلك مهارات حاسوبية تشمل Word وExcel وPowerPoint</li>
<li>القدرة على التواصل باللغة الإنجليزية، ويفضل لغات إضافية واحدة أو اثنتان</li>
<li>معرفة Micros، Eat App</li>
<li>القدرة على ضمان أعلى مستوى من الجودة في جميع مجالات التشغيل</li>
<li>يجب أن يمتلك مهارات مالية أساسية لضمان التنبؤ الصحيح، والجدولة، والالتزام بسياسة الوقت والحضور الصارمة</li>
<li>يجب أن يمتلك معرفة موسّعة في الغذاء والشراب</li>
<li>يفضل أن يكون لديه شهادة المستوى 1 في مجلس كبار والموهوبين sommeliers</li>
<li>سيكون مسؤولاً عن الأداء المالي للقسم، بما في ذلك الرواتب، وشراء المعدات، والكسر والخسارة</li>
<li>سيكون مسؤولاً عن مبادرات الجودة لرفع رضا مخطط الاجتماعات والموظفين</li>
<li>يجب أن تحافظ درجات الجودة فوق متوسط الشركة وتكون بين الثلاثة أو الخمسة الأوائل في جميع مجالات التقييم الرئيسية في درجات Gallup</li>
<li>سيكون مطلوباً التأكد من أن جميع الموظفين يتلقون تقييمات الأداء في تواريخ الركن/أو قبلها</li>
<li>سيكون مسؤولاً عن حضور اجتماعات تشغيلية، مثل الفريق، الغذاء والشراب، القائمة، العمليات واجتماعات ما قبل المؤتمر</li>
<li>القدرة على فرض سياسات ومعايير الفندق وإجراءاتها مع الموظفين</li>
<li>القدرة على تحديد الأولويات وتنظيم مهام العمل وتفويضها</li>
<li>القدرة على توجيه أداء الموظفين والمتابعة مع المعنيين عند الحاجة</li>
<li>القدرة على تحفيز الموظفين والحفاظ على فريق متماسك</li>
<li>سيضمن رضا الموظفين وضمان أن رضا موظفي جميع المنافذ أعلى من متوسط الفندق ومعايير الشركة</li>
<li>القدرة على تحديد احتياجات تدريب القسم وتوفير التدريب في المناطق اللازمة</li>
<li>القدرة على التفكير الواضح وتحليل وحل المشكلات واتخاذ حكم سديد</li>
<li>القدرة على إدخال والوصول إلى المعلومات في الكمبيوتر</li>
<li>القدرة على الحفاظ على سرية معلومات الضيف والفندق</li>
<li>القدرة على ضمان أمان غرفة التخزين والوصول إلى ملكية الفندق</li>
<li>يجب أن يكون مقوياً في التوظيف لضمان توفير أفضل طاقم محلي</li>
</ul>
<h4>معلومات عنا</h4>
<p>في ماريوت الدولية، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصاً متكافئة للجميع، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن بنينا بيئة حيث تُقدر وتُحتفل خلفيات زملائنا الفريدة. أقوى ما نملكه هو المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لدى زملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحاربين القدماء، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.</p>
<p>في أكثر من 100 ملكية حائزة على جوائز حول العالم، تخلق سيدات وأداب ذا ريتز-كارلتون وخُلّصها تجارب استثنائية تبقى مع الضيف حتى بعد مغادرته. نجذب أفضل المحترفين في الضيافة حول العالم الذين يزرعون ذكريات تدوم مدى الحياة، ونؤمن بأن كل شخص ينجح عندما يُمكن من الإبداع والتفكير والتعاطف.</p>
<p>كل يوم، نحدد معيار خدمة فاخرة نادرة وخاصة في العالم ونفخر بتقديم التميز في رعاية وضيافة ضيوفنا. دورك سيكون ضمان تسليم معايير الذهب الخاصة ذا ريتز-كارلتون بكل كِلية وبكل تفكير يومياً. المعايير الذهبية هي أساس ذا ريتز-كارلتون وهي ما يوجهنا كل يوم لنكون أفضل من اليوم الذي قبله. هذا الأساس وإيماننا بأن ثقافتنا تقود النجاح يجعل ذا ريتز-كارلتون رائدة علامة تجارية عالمية في الضيافة الفاخرة. كجزء من فريقنا، ستتعلم وتطبق المعايير الذهبية، مثل وعد موظفينا، الإيمان وقيم الخدمة. وعدنا لك هو أننا نقدم لك فخر العمل الذي تقوم به ومن ستعمل معه.</p>
<p>بانضمامك إلى ذا ريتز-كارلتون، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك أداء عملك بأفضل شكل، ابدأ بغرضك، انتمِ إلى فريق عالمي مدهش، وتصبح أفضل نسخة من نفسك.</p></p><p></p>
<p><h4>المسؤوليات الرئيسية / ما ستفعله:</h4>
<p>المهمة الرئيسية لموظف وحدة رعاية العملاء هي الرد على الاستفسارات/الشكاوى التي يثيرها الأعضاء والمزودون والوسطاء والدافعون وفقًا للإجراءات القياسية. كما أنه المسؤول عن التأكد من الرد على جميع الحالات خلال فترات زمنية محددة والتعامل معها بأعلى معايير خدمة العملاء. كما سيقوم موظف CCU بتوثيق تفاصيل جميع الحالات والإجراءات المتخذة، من أجل المتابعة وإجراءات التصحيح عند الحاجة. سيتواصل موظف CCU مع إدارة مركز الرعاية وفقًا لذلك والامتثال لتقديم خدمة موجهة نحو العميل في جميع الأوقات.</p>
<ul>
<li>التنسيق عن كثب مع الدافعين والمزودين والأعضاء من خلال تقديم إجراءات وقرارات عالية الجودة لاهتماماتهم واستفساراتهم.</li>
<li>التعامل بشكل استباقي مع الشكاوى في أقرب وقت ممكن.</li>
<li>اتباع توقعات الاتصال/التحديث مع العملاء، وفق سياسات الشركة أو المخطط أو الأطر الزمنية المتفق عليها.</li>
<li>الإجابة على الرسائل الواردة بالإضافة إلى مساعدة العملاء الذين لديهم استفسارات محددة.</li>
<li>تنمية اهتمام العميل بالخدمات والمنتجات التي تقدمها الشركة.</li>
<li>تقديم خدمة عملاء مخصصة بأعلى مستوياتها.</li>
<li>تحديث قاعدة البيانات الحالية بالتغييرات وحالة كل عميل/عضو/عميل محتمل.</li>
<li>توثيق تفاصيل جميع المحادثات والإجراءات المتخذة.</li>
<li>المراسلة مع إدارة مركز الرعاية والحفاظ على قناة اتصال مفتوحة.</li>
<li>الاحتفاظ بسجلات وإنهاء كل مكالمة من خلال إكمال الواجبات الكتابية والتي تشمل الترميز بالفاكس وترتيب الأوراق والفحص على المراجع الائتمانية، والتنسيق مع أقسام أخرى.</li>
<li>تحليل أجزاء مختلفة من المشكلة بشكل صحيح وتطوير حلول منطقية ضمن النطاق المسموح به من العمل.</li>
<li>فصل بشكل فعال في مطالبات ما قبل الموافقة التي تتجاوز وقت التسليم القياسي (TAT) لضمان الحل السريع.</li>
<li>إصدار مستندات ضمان الدفع (GOP) وفق الحاجة لتسهيل تقديم الخدمة بسلاسة.</li>
</ul>
<h4>جهوزية الذكاء الاصطناعي</h4>
<p>العمل بكفاءة في بيئة يتشكل فيها الذكاء الاصطناعي (AI)، وتعلم الآلة، وتحليلات البيانات، وأدوات قائمة على السحابة، باستخدام الرؤى بمسؤولية وفق معايير حوكمة البيانات والأمن والاستخدام الأخلاقي.</p>
<h4>المتطلبات الأساسية / ما تساهم به:</h4>
<ul>
<li>درجة البكالوريوس؛ خلفية طبية (طبية، شبه طبية).</li>
<li>خبرة 2+ سنوات في بيئة مركز الاتصال/خدمة العملاء؛ خبرة في مستشفيات TPA أو مراكز طبية ميزة إضافية.</li>
<li>القدرة البدنية لأداء الواجبات.</li>
<li>المسموح قانونياً بالعمل في بلد التشغيل.</li>
<li>الطلاقة في MS Office (Excel, Word, Outlook, PowerPoint) ومهارات التنقل بالإنترنت والبحث العامة.</li>
<li>مهارات خدمة ودعم العملاء بشكل ممتازة.</li>
<li>مهارات اللغة العربية والإنجليزية ممتازة.</li>
</ul>
<h4>كيف نقوم بالتوظيف</h4>
<p>نحن لا نقبل السير الذاتية غير المطلوبة أو الاتصالات من الوكالات. نعمل فقط مع شركاء ضمن قائمة موردينا المعتمدة، بموجب عقد. أي تقديم غير مطلوب لن يتم النظر فيه.</p>
<h4>عنّا</h4>
<p>نحن رواد عالميون في التأمين والمساعدة B2B2C، نقدم حلول عالمية تمتد عبر الصحة العالمية والحياة والسفر والتأمين على السيارات والمساعدة. عملاؤنا يوجهوننا، وخبراؤنا المبتكرون يعيدون تعريف خدمات التأمين من خلال منتجات وحلول عالية التقنية وتواصل عالي الجودة موجهة للمستقبل تتجاوز التأمين التقليدي.</p>
<p>منتجاتنا مدمجة بسلاسة في أعمال شركائنا أو تُباع مباشرة للعملاء ومتاحة من خلال أربع علامات تجارية تجارية. موجودون في 75 دولة، وموظفونا البالغ عددهم 21,100 يتحدثون 70 لغة، يتعاملون مع أكثر من 71 مليون حالة كل عام، ومتحمسون للذهاب إلى أبعد من ذلك لإضفاء راحة البال لعملائنا حول العالم.</p>
<p>نؤمن بثقافة شاملة قوية تشجع الناس على التعبير عن أرائهم، والمشاركة، والسؤال عن الوضع الراهن. نحن فخورون بأننا صاحب عمل يوفر فرص متساوية للجميع ونشجعك على أن تكون نفسك تماماً في مكان العمل، بغض النظر عن أصلتك، أو مظهرك، أو من تحب، أو ما تعتقده.</p>
<p>لذا نرحب بطلبات التوظيف بغض النظر عن العرق أو الإثنية أو الخلفية الثقافية أو العمر أو الجنس أو الجنسية أو الدين أو الطبقة الاجتماعية أو الإعاقة أو التوجه الجنسي أو أي سمات أخرى محمية بموجب القوانين واللوائح المحلية المعمول بها.</p>
<h4>الذكاء الاصطناعي والتقنيات الناشئة</h4>
<p>يحدث الذكاء الاصطناعي ثورة في خدمة العملاء وإدارة المطالب عبر حلول مبتكرة. هذه الأدوات المعتمدة على الذكاء الاصطناعي تزيد الإنتاجية من خلال تبسيط عمليات المطالب المعقدة، وتقليل الأعباء الإدارية، وتسريع أوقات الحلول. لقد جعلت تقنياتنا المدعومة بالذكاء الاصطناعي إجراءات المطالب أسرع، مقدمة حلول أسرع، مع ضمان إشراف بشري للمطالب للحفاظ على نزاهة الخدمة.</p>
<p>من خلال احتضان الذكاء الاصطناعي والتقنيات الناشئة، نستمر في قيادة الصناعة، وتلبية احتياجات العملاء المتغيرة باستمرار بحلول مبتكرة. إن التزامنا بممارسات الذكاء الاصطناعي الأخلاقية يحمي سلامة البيانات والثقة، ويضمن النشر المسؤول عبر جميع العمليات. هذا النهج لا يعزز تجارب العملاء فحسب بل يدعم أيضًا المبادرات الاستراتيجية مثل كشف الاحتيال وتقديم عروض منتجات مخصصة، مما يعزز مكانتنا كقائدة في قطاع التأمين.</p>
<p>سعداء بانضمامك إلينا. لنعتنِ بالغد.</p>
<p><h4>وصف الشركة</h4>
<p>مانتيس هي مجموعة فنادق رائدة تركز على الحفظ وتشمل بيوتاً بطبيعة الخلوية، قنوات مائية ومنتجعات Eco مُنتقاة تقع في جميع أنحاء العالم. كان المسافرون المستدامون يستمتعون بالسياحة البيئية، رحلات السفاري والسفر المغامر مع مانتيس منذ عام 2000. متجدرين في الحفظ، تسعى مانتيس إلى ممارسات أعمال مستدامة وتطوير منتجات سياحية تحترم البيئة والمجتمعات التي تعمل فيها. سواء كانت صغيرة وحميمة أو شاسعة ومعقدة، على بساط أفريقي واسع، هروب على الشاطئ أو مدينة مزدحمة، كل مكان يعد مكاناً استثنائياً ليستكشف فيه الضيوف أنفسهم. بينما تختلف تجاربها بشكل فريد لكن جميعها مرتبطة بهوس جماعي ليكونوا استثنائيين، نادرين في عالم يشبه الإنتاج الشامل للالتقاء نفسه.</p>
<h4>وصف الوظيفة</h4>
<p><strong>عضو فريق الغذاء والشراب</strong></p>
<p>كعضو في فريق الغذاء والشراب، ستكون جزءاً أساسياً من عملياتنا في منطقة الخدمة الأمامية. تشمل هذه الوظيفة مجموعة من المسؤوليات بما في ذلك خدمة الضيوف، إدارة الحجوزات، إعداد وتقديم المشروبات، وضمان بيئة مرحبة. سواء كنت نادلة/نادل، مضيفة/مضيف، أو ساقياً، دورك حاسم في تقديم خدمة عالية الجودة وتحسين تجربة ضيوفنا الشاملة.</p>
<h4>ما الذي ستجنيه عادة:</h4>
<ul>
<li>المشاركة في جهود الحفظ والمساعدة في الحفاظ على الحياة البرية.</li>
<li>استمتاع بمغامرات مستدامة مع مكافآت حصرية.</li>
<li>الاحتفاء بالمحلية والتراث في مجتمع حيوي.</li>
<li>تقدم مهنتك بفرص تطوير عالمية.</li>
<li>قيادة التغيير من خلال مبادرات اجتماعية مؤثرة.</li>
<li>التعاون مع فريق شغوف ومبتكر.</li>
</ul>
<h4>المسؤوليات الأساسية:</h4>
<p><strong>بالنسبة للنادلة/النادل:</strong></p>
<ul>
<li>استقبال الضيوف وتجريبهم بطريقة ودودة ومهنية.</li>
<li>تسجيل طلبات الطعام والشراب بدقة.</li>
<li>تقديم الطعام والمشروبات بسرعة مع الالتزام بمعايير الجودة والتقديم.</li>
<li>التعامل مع استفسارات الضيوف وحل الشكاوى بموقف إيجابي.</li>
<li>الحفاظ على منطقة عمل نظيفة ومنظمة.</li>
<li>التعاون مع فريق المطبخ والبار لضمان الخدمة في الوقت المحدد وبشكل دقيق.</li>
<li>اتباع لوائح الصحة والسلامة في جميع الأوقات.</li>
</ul>
<p><strong>بالنسبة للمضيف/المضيفة:</strong></p>
<ul>
<li>استقبال وتحية الضيوف عند دخول المطعم/البار.</li>
<li>إدارة الحجوزات وتوزيع الطاولات بناءً على التوافر وتفضيلات الضيوف.</li>
<li>توفير أوقات انتظار دقيقة وإدارة جلوس الضيوف بكفاءة.</li>
<li>المحافظة على سلوك ودود ومهني طوال كل تفاعل مع الضيف.</li>
<li>التعامل مع استفسارات الضيوف واهتماماتهم بشكل فوري ومهذب.</li>
<li>التنسيق مع موظفي الانتظار والإدارة لضمان سلاسة عمليات الخدمة.</li>
</ul>
<p><strong>بالنسبة للساقي:</strong></p>
<ul>
<li>الحفاظ على منطقة بار نظيفة ومنظمة.</li>
<li>التحقق من الهوية للتحقق من السن القانوني لشرب الضيوف.</li>
<li>التفاعل مع الضيوف لخلق تجربة مميزة وتقديم توصيات.</li>
<li>التعامل بدقة مع المعاملات النقدية والائتمانية.</li>
<li>إعادة تخزين وتوريد معدات البار حسب الحاجة.</li>
</ul>
<h4>المؤهلات</h4>
<ul>
<li>خبرة سابقة في دور الغذاء والشراب تعتبر ميزة.</li>
<li>مهارات اتصال وشخصية ممتازة.</li>
<li>إتقان اللغة الإنجليزية، مكتوبة ومهارة التحدث؛ مهارات العربية ميزة إضافية.</li>
<li>القدرة على العمل في بيئة منتجع جزري سريع الوتيرة وإدارة تعدد المهام بفاعلية.</li>
<li>اهتمام قوي بالتفاصيل والتزام بتقديم خدمة ضيافة استثنائية.</li>
<li>المرونة للعمل في نوبات مختلفة، بما في ذلك المساء، عطلة نهاية الأسبوع، والعطل الرسمية.</li>
</ul>
<h4>معلومات إضافية</h4>
<p><strong>التزامنا بالتنوع والإدماج:</strong> نحن شركة شاملة وطموحنا هو جذب وتوظيف وترقية مواهب متنوعة.</p>
<p><strong>لماذا العمل في أكتور؟</strong> نحن أكثر من مجرد قائد عالمي. نرحب بك كما أنت ويمكنك العثور على وظيفة وعلامة تجارية تتلاءم مع شخصيتك. ندعمك للنمو والتعلم كل يوم، مع التأكد من أن العمل يمنح هدفاً لحياتك، حتى أثناء رحلتك معنا، يمكنك الاستمرار في استكشاف إمكانات أكور اللامحدودة.</p>
<p>ببضم أكور، كل فصل من قصتك هو لك لتكتبه ومعاً يمكننا تخيل ضيافة الغد.</p>
<h4>عن mantis collection:</h4>
<p>مانتيس هي مجموعة ضيافة مختارة تأسست من قبل الضمير المحافظ أدريان غاردينر في عام 2000، مع تركيزها الرئيسي في إفريقيا والشرق الأوسط. نمت مانتيس من رؤية أدريان لاستعادة وإعادة تربية الأراضي الزراعية المتدهورة والتي طورها إلى محمية لعبة خاصة تحظى بإعجاب كبير. كانت هذه أول محمية خاصة في كيب الشرقية وبداية السياحة البيئية في مقاطعة فقيرة كان لديها فرص قليلة خارج الزراعة التجارية. أنشأ أدريان وفريق مانتيس مكاناً يمكن فيه التعايش بين الإنسان والطبيعة بشكل مستدام. من هذا النجاح الأول، تم تطوير نموذج مانتيس عالمياً، مع فهم أن المستهلكين يمكنهم استخدام محفظة مانتيس كعلامة جودة واتساق وخصال. اليوم تربط المحفظة المتنوعة من الممتلكات المختارة رحلات سفر تتيح للضيوف الفرصة لتجربة جوهر الموقع في بيئة فاخرة مصممة خصيصاً. متجذرين في الحفظ، تسعى مانتيس إلى ممارسات تجارية مستدامة وتطوير منتجات سياحية تحترم البيئة والمجتمعات التي تعمل فيها.</p>
<p>افع ما تحب، اعتنِ بالعالم، تجرأ على تحدي الوضع القائم! #لاحدود</p></p><p></p>
<p><h4>الوصف الوظيفي</h4>
<p>المهمة الأساسية لOfficier وحدة رعاية العملاء هي الرد على الاستفسارات/الشكاوى التي يطرحها الأعضاء والمزودون والوسطاء والدافعين وفقاً للإجراءات القياسية. كما يتحمل المسؤول ضمان أن تتم جميع الحالات في إطار زمني محدد وبأعلى معايير خدمة العملاء. كما سيقوم ضابط CCU بتوثيق تفاصيل جميع الحالات والإجراءات المتخذة، من أجل إجراء المتابعات الإضافية واتخاذ الإجراءات التصحيحية عند الحاجة. سيتواصل ضابط CCU مع إدارة مركز الرعاية وفقاً لذلك والامتثال لتوفير خدمة موجهة towards العميل في جميع الأوقات.</p>
<h4>المسؤوليات الأساسية / ما ستقوم به:</h4>
<ul>
<li>التنسيق عن كثب مع المدفوعين والمزودين والأعضاء من خلال تقديم إجراءات عالية الجودة وحلول لمخاوفهم واستفساراتهم.</li>
<li>التعامل بشكل استباقي مع الشكاوى في أقرب وقت ممكن.</li>
<li>اتّباع توقعات الاتصالات/التحديث مع العملاء، وفقاً لسياسات NEXtCARE، الخطة أو الإطارات الزمنية المتفق عليها.</li>
<li>الرد على الرسائل الإلكترونية الواردة وكذلك مساعدة العملاء الذين لديهم استفسارات محددة.</li>
<li>بناء اهتمام العملاء بالخدمات والمنتجات التي تقدمها الشركة.</li>
<li>توفير خدمة عملاء شخصية بأعلى مستوى.</li>
<li>تحديث قاعدة البيانات الحالية بالتغييرات وحالة كل عميل/عضو محتمل.</li>
<li>توثيق تفاصيل جميع المحادثات والإجراءات المتخذة.</li>
<li>التواصل مع إدارة مركز الرعاية والحفاظ على قناة اتصال مفتوحة.</li>
<li>الحفاظ على السجلات وإغلاق كل مكالمة من خلال أداء الأعمال الإدارية التي تشمل إرسال الفاكس، وترتيب الأوراق، وإجراء فحص المراجع الائتمانية، بالإضافة إلى التنسيق مع أقسام أخرى.</li>
<li>تحليل مختلف أجزاء المشكلة بشكل صحيح وتطوير حلول منطقية ضمن النطاق المسموح به للعمل.</li>
<li>الحكم الفعّال في مطالبات ما قبل الموافقة التي تتجاوز زمن المعالجة القياسي (TAT) لضمان الحل في الوقت المناسب.</li>
<li>إصدار وثائق ضمان الدفع (GOP) كما هو مطلوب لتسهيل تقديم الخدمة بسلاسة.</li>
<li><strong>جاهزية الذكاء الاصطناعي:</strong> العمل بفعالية في بيئة تتشكل من الذكاء الاصطناعي (AI)، وتعلم الآلة، وتحليلات البيانات، وأدوات سحابية، باستخدام الرؤى بمسؤولية وفقاً لمعايير الحوكمة الأمنية والأخلاقية للبيانات.</li>
</ul>
<h4>المتطلبات الأساسية / ما تجلبه:</h4>
<ul>
<li>درجة البكالوريوس؛ خلفية طبية (طبية، مهن طبية مساعدة).</li>
<li>خبرة 2+ سنوات في مركز اتصالات/خدمة عملاء؛ يفضل المستشفيات أو المراكز الطبية كخبرة سابقة.</li>
<li>القدرة البدنية على أداء المهام.</li>
<li>التصريح القانوني للعمل في بلد التشغيل.</li>
<li>إتقان MS Office (Excel, Word, Outlook, PowerPoint) ومهارات البحث والتنقل عبر الإنترنت بشكل عام.</li>
<li>مهارات خدمة ودعم عملاء ممتازة.</li>
<li>مهارات اللغة العربية والإنجليزية ممتازة.</li>
</ul>
<h4>كيف نجري التوظيف</h4>
<p>شركاء Allianz لا يقبلون السير الذاتية غير المطلوبة أو الأساليب غير الرسمية من الوكالات. نحن نعمل فقط مع الشركاء على قائمتنا المعتمدة للموردين، بموجب عقد. أي تقديم غير مطلوب لن يُنظر فيه.</p>
<p>Allianz Partners هي رائدة عالمياً في تأمين B2B2C والمساعدة، وتقدم حلول عالمية تغطي الصحة والحياة الدولية، وتأمين السفر، والسيارات والمساعدة. موجهة نحو العميل، يعيد فريقنا من الخبراء في الابتكار تعريف خدمات التأمين من خلال تقديم منتجات وحلول عالية التقنية وتفاعلية جاهزة للمستقبل تتجاوز التأمين التقليدي.</p>
<p>منتجاتنا مدمجة بسلاسة في أعمال شركائنا أو تُباع مباشرة للعملاء ومتاحة من خلال أربع علامات تجارية تجارية: Allianz Assistance، Allianz Automotive، Allianz Travel و Allianz Care. متواجدون في 75 دولة، يعمل لدينا 21,100 موظف يتحدثون 70 لغة، يتعاملون مع أكثر من 71 مليون قضية سنوياً، ويمتلكون دافعاً لتقديم راحة البال لعملائنا في جميع أنحاء العالم.</p>
<p>نحن في Allianz نؤمن بثقافة شاملة قوية تشجع الناس على التعبير عن أفكارهم والمشاركة وطرح الأسئلة على الوضع الراهن. نحن فخورون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصاً متساوية ونشجعك على أن تظهِر نفسك كاملة في مكان العمل، بغض النظر عن أصولك أو شكلك أو من تحب أو ما تعتقد.</p>
<p>لذا فإننا نرحب بالتقديمات بغض النظر عن العرق أو الإثنية أو الخلفية الثقافية، العمر، الجنس، الجنسية، الدين، الطبقة الاجتماعية، الإعاقة، التوجه الجنسي، أو أي سمات أخرى محميّة بموجب القوانين المحلية المعمول بها.</p>
<p>في Allianz Partners، يقوم AI بثورة في خدمة العملاء وإدارة المطالبات من خلال حلول مبتكرة. تعزز هذه الأدوات المعتمدة على AI الإنتاجية بتبسيط عمليات المطالبات المعقدة وتقليل الأعباء الإدارية وتسريع أوقات الحلول. لقد جعلت تقنياتنا المعتمدة على AI معالجة المطالبات أسرع، مع تقديم حلول أسرع، مع ضمان الإشراف البشري للمطالب للحفاظ على نزاهة الخدمة. من خلال تبني AI والتقنيات الناشئة، تواصل Allianz Partners قيادة الصناعة، وتلبية احتياجات العملاء المتغيرة باستمرار بحلول مبتكرة. يضمن التزامنا بممارسات AI الأخلاقية حماية سلامة البيانات والثقة، مع تطبيق مسؤول عبر جميع العمليات. لا يعزز هذا فقط تجارب العملاء ولكنه يدعم أيضاً مبادرات استراتيجية مثل كشف الاحتيال وتقديم عروض منتجات شخصية، مما يعزز مكانة Allianz Partners كقائد في قطاع التأمين.</p>
<p>سعداء بانضمامك إلينا. لنعتني بالغد.</p></p><p></p>
<h2 class="h5">وصف العمل</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>موظف تسويق inbound
نوع الوظيفة: دوام كامل، العمل عن بُعد ساعات العمل: U.<br>ساعات عمل الولايات المتحدة الموقع: عن بُعد (الشرق الأوسط) حول الدور: بافاكو توظف مُسَوِّق inbound للمساعدة في بناء أنظمة تسويق مُوجهة للداخل قابلة للتوسع لشركات rapidly-growing. <br> هذا الدور يتجاوز تحسين محركات البحث التقليدي.<br> نبحث عن شخص يفهم كيف يعمل المحتوى، البحث، التوزيع، التحويل، ونفسية المشتري معًا لتحقيق نمو تجاري حقيقي.<br> ستتحمل مسؤولية إنشاء محتوى inbound عالي الجودة، تحسين ظهور البحث، بناء مغناطيسات العملاء المحتملين، تحسين مسارات التحويل، وتوزيع المحتوى عبر القنوات المناسبة لتوليد الوعي والطلب والعملاء المؤهلين.<br> هذا دور تنفيذ عملي لشخص يمكنه التفكير بشكل استراتيجي مع الاستمرار في إصدار أصول inbound قوية تُنتج نتائج قابلة للقياس — وليست مجرد مقاييس زائفة.<br> المرشح المثالي كاتب ممتاز، يفهم SEO الحديث وسلوك البحث المدفوع بالذكاء الاصطناعي، ويعرف كيف يحول المحتوى إلى خط أنابيب.<br> ما ستملكه: إنشاء المحتوى وتحسين SEO • إنشاء محتوى inbound عالي الجودة وقيمي يثري المعرفة ويعزز المكانة • كتابة مدونات محسّنة لـ SEO، صفحات الهبوط، نص الموقع، وأصول التسويق inbound • تطوير المحتوى متوافق مع نية البحث ومرحلة قمع التحويل وأهداف التحويل • تحسين المحتوى لكلا محركات البحث التقليدية وتجارب البحث المعتمدة على AI (نماذج اللغة الكبيرة، ملخصات AI، الإجابات المميزة) • تحسين المحتوى باستمرار بناءً على الأداء وفرص الترتيب تنفيذ التسويق inbound • تنفيذ مبادرات التسويق inbound عبر SEO، تسويق المحتوى، مغناطيسات العملاء، التوزيع الاجتماعي، وتدفقات تحويل الموقع • دعم توزيع المحتوى عبر LinkedIn، X، النشرات الإخبارية، وغيرها من القنوات ذات الصلة • بناء أنظمة inbound التي تربط المحتوى → التفاعل → التحويل • التعاون في مبادرات تحسين الموقع وصفحات الهبوط مغناطيسات العملاء والأصول الخاصة بالتحويل • تطوير أدلة، أدلة اللعبة، قوائم التحقق، والموارد المحجوبة المصممة لالتقاط الطلب • كتابة نصوص تحويل مركزة لـ CTAs، صفحات الهبوط، صفحات الشكر، وتدفقات الرعاية • تحسين معدلات التحويل من خلال رسائل أقوى ومركز inbound • دعم تحسين قمع inbound ومبادرات توليد العملاء المحتملين البحث واستراتيجية المحتوى • إجراء بحث عميق في الصناعات والمتنافسين ونقاط ألم المشترين وفرص البحث • تحديد فجوات المحتوى وفرص النمو inbound عبر القمع • تطوير زوايا ومواقع محتوى قوية بناءً على رؤى السوق • البقاء على اطلاع بآخر اتجاهات SEO، بحث AI، التسويق inbound وتوزيع المحتوى التحليلات وتحسين الأداء • مراقبة أداء المحتوى inbound باستخدام GA4، GSC، SEMrush، Ahrefs، والأدوات ذات الصلة • تحليل التفاعل والتصنيفات والتحويل وسلوك الزيارات • تحسين الحملات والمحتوى بناءً على النتائج القابلة للقياس وبيانات التحويل • الإبلاغ عن الأفكار والتوصيات لتحسين أداء inbound ما يجعل منك مناسبًا بشكل رائع • أنت تفهم أن التسويق inbound يعني خلق الطلب — لا مجرد نشر المحتوى • يمكنك إنشاء محتوى قيّم وفريد وقابل للتحويل • تفهم SEO وسلوك البحث المدفوع وعمليات قمع inbound الحديثة • تفكير استراتيجي مع الحفاظ على التنفيذ العالي • أنت تحليلي، فضولي، وتتحسن باستمرار بناءً على البيانات • أنت منظم جدًا ومريح في إدارة مبادرات محتوى متعددة في آن واحد الخبرة والمهارات المطلوبة • خبرة مثبتة في التسويق inbound، تسويق المحتوى، SEO، أو كتابة المحتوى • فهم قوي لـ SEO ونية البحث واستراتيجية قمع inbound • خبرة باستخدام أدوات مثل Google Search Console، GA4، SEMrush، أو Ahrefs • مهارة كتابية باللغة الإنجليزية وروي قصصي ممتازة • خبرة في إنشاء محتوى inbound يركز على التحويل • مهارات بحث وتحليل قوية • محفظة تعرض محتوى inbound أو محتوى مبني على SEO المفضل الخبرة • خبرة في وكالة أو تسويق B2B • خبرة في بناء وترويج مغناطيسات العملاء • الإلمام بـ LinkedIn وتوزيع المحتوى على وسائل التواصل • فهم تحسين البحث المدفوع وتطور سلوك البحث • خبرة في تحسين معدلات التحويل على المواقع وتوليد العملاء المحتملين inbound يوم نموذجي يوم موظف inbound يتركز على إنشاء المحتوى وتحسينه وتوزيعه الذي يحفّز الطلب inbound. ستقوم بـ: • كتابة وتحسين المدونات وصفحات الهبوط وأصول محتوى inbound • بحث عن فرص البحث، المنافسين، وزوايا المحتوى • بناء وتحسين مغناطيسات العملاء وأصول التحويل • مراجعة بيانات أداء SEO والمحتوى لتحسين النتائج • التعاون مع فرق التسويق والاستراتيجية في حملات inbound • تحسين قمع inbound وتوزيع المحتوى باستمرار باختصار: تبني أنظمة inbound التي تحول المحتوى، البحث، والتوزيع إلى خط أنابيب مؤهل ونمو تجاري قابل للقياس.<br>المقاييس الأساسية للنجاح (KPIs) • النمو في الزيارات العضوية والعملاء المحتملين inbound المؤهلين • تحسن تصنيفات الكلمات الرئيسية ورؤية البحث • معدلات التحويل على صفحات الهبوط ومغناطيسات العملاء • تفاعل وأداء أصول المحتوى inbound • مساهمة خط الأنابيب من القنوات inbound • تنفيذ متسق لحملات inbound عالية الجودة عملية المقابلة • مكالمة فحص مبدئية • تقييم عملي لـInbound Marketing • المقابلة النهائية • العرض والتوجيه #InboundMarketing #ContentMarketing #SEO #InboundMarketer #B2BMarketing #ContentWriter #LeadGeneration #DemandGeneration #RemoteJobs #GA4 #SEMrush #Ahrefs #ContentStrategy</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>أخصائي دعم تقني (SaaS، مركز المساعدة، دعم تكنولوجيا المعلومات وحل المشكلات) – وظيفة عن بُعد النوع: دوام كامل، ساعات العمل عن بُعد: ساعات العمل في الولايات المتحدة الأمريكية خلال أوقات الدوام. نبذة عن الدور في باڤاجو، أحد عملائنا يقوم بتوظيف أخصائي دعم فني لتقديم الدعم الفني وحل المشكلات عبر منصات SaaS والأنظمة الداخلية والمعدات والتطبيقات الموجهة للعملاء.
هذا دور دعم عملي يركز على: حل المشكلات التقنية، مسألة التذاكر، عمليات دعم SaaS، التهيئة للمستخدمين وإدارة الوصول، توثيق قاعدة المعرفة، دعم العملاء وتصعيد القضايا.
ستعمل كالمورد الفني في الخط الأمامي لمساعدة العملاء والمستخدمين الداخليين في حل المشكلات بسرعة وبشكل مهني وفعال.
إذا كنت تستمتع بـ: حل المشكلات التقنية، حل مشاكل الأنظمة، مساعدة المستخدمين في التنقل عبر مشكلات البرمجيات، العمل في بيئات دعم سريعة الإيقاع، فهذا الدور مناسب لك.
ما ستملكه: الدعم الفني وحل المشكلات التقنية، الرد على طلبات الدعم الفني من خلال منصات مثل: Zendesk، Freshdesk، Jira Service Desk، ServiceNow، استكشاف: مشكلات تسجيل الدخول، إعادة تعيين كلمات المرور، مشاكل الاتصال، أخطاء منصات SaaS، مشكلات المتصفح والنظام، حل طلبات الدعم من المستوى 1 والمستوى 2، إرشاد العملاء خلال خطوات استكشاف الأخطاء باستخدام لغة بسيطة وغير تقنية، التأكد من أن المستخدمين مطلعون ومُدَعَّمين طوال عملية الحل.
إدارة التذاكر والتصعيد: إعطاء الأولوية للتذاكر الواردة بناءً على: العاجلة، متطلبات مستوى الخدمة، التأثير التجاري، تصعيد القضايا المعقدة إلى: دعم المستوى 2/3، فرق DevOps والهندسة، توثيق خطوات استكشاف الأخطاء والنتائج وتفاصيل الاستنساخ وملاحظات التصعيد، الحفاظ على وثائق الدعم نظيفة ودقيقة، دعم أساسي لإدارة النظام: تزويد المستخدمين، إعداد الحساب، إعادة تعيين كلمات المرور، إدارة الأذونات، المساعدة في: التهيئة والتعيين للمستخدمين، عملية فتح/إغلاق الوصول، دعم: بيئات Windows و macOS وLinux.
قاعدة المعرفة والتوثيق: إنشاء وصيانة: الأسئلة الشائعة، أدلة الاستكشاف، التوثيق الداخلي للدعم، تحديد المشكلات المتكررة وتوثيق الحلول، تحسين معدلات الحل من أول اتصال من خلال توثيق وتدفقات عمل أقوى.
الرصد واكتشاف المشكلات: استخدام أدوات الرصد مثل: Datadog، Splunk، New Relic، مراقبة التنبيهات وتحديد المشكلات التقنية المتكررة بشكل استباقي، الإبلاغ عن الاتجاهات والحوادث المتكررة من أجل الحلول الطويلة وتحسين العمليات.
التعاون عبر الأقسام: العمل عن كثب مع: QA، المنتج، الهندسة، DevOps، تقارير: العيوب، طلبات الميزات، نقاط ألم العملاء، مشاركة ملاحظات العملاء لتحسين وظائف المنتج وعمليات الدعم.
ما يجعلك مناسباً جداً: الهدوء والاحتراف تحت الضغط، عقلية قوية لحل المشكلات، تواصل ممتاز مع التعاطف والصبر، الانتباه للتفاصيل مع عادات توثيق قوية، الراحة في العمل المستقل ضمن بيئات دعم عن بُعد، التركيز على كل من الحلول التقنية وتجربة العملاء.
المتطلبات (المطلوبة) الخبرة: 1–2+ سنوات خبرة في: الدعم الفني، دعم تكنولوجيا المعلومات، دعم SaaS، استكشاف مشاكل أمام العملاء، المهارات التقنية: خبرة مع: Zendesk، Jira ServiceNow، Freshdesk، الإلمام بـ: منصات SaaS، أساسيات الشبكات، أنظمة التشغيل، القدرة على إدارة أنظمة متعددة وطابور دعم في آن واحد، مهارات الاتصال: لغة إنجليزية كتابةً وتحدثاً قوية، القدرة على شرح المشكلات التقنية بوضوح لمستخدمين غير تقنيين، مهارات تعدد المهام والتنظيم قوية. مستحب: شهادات CompTIA A+ أو Network+، خبرة في: APIs، تكاملات SaaS، منصات قائمة على السحابة، الإلمام بـ: Datadog، Splunk، New Relic، خلفية في: خدمات SaaS وتكنولوجيا المعلومات، دعم فني للعملاء.
الأدوات والمنصات: Zendesk، Jira Service Desk، ServiceNow، Freshdesk، Datadog، Splunk، New Relic، منصات SaaS والسحابة.
ما يشبه يوم العمل النموذجي: مراجعة طوابير الدعم وتحديد الأولويات للمسارات العاجلة، استكشاف طلبات SaaS والدعم الفني، حل مشكلات العملاء والأنظمة الداخلية، تصعيد المشاكل المعقدة مع توثيق مفصل، تحديث الأسئلة الشائعة ومواد دعم، التعاون مع فرق الهندسة والمنتج حول العيوب والتحسينات، مراقبة مقاييس الدعم وتحديد القضايا المتكررة. باختصار: أنت خط الدعم الأول فنيًا — تساعد المستخدمين على البقاء منتجين بينما تضمن حل المشكلات بسرعة وبوضوح وبشكل مهني.
مؤشرات النجاح (KPIs): زمن الاستجابة الأولى ضمن SLA، معدل الحل من أول تواصل، تقليل وقت الحل المتوسط، رضا العملاء، تقليل حجم التذاكر المتكررة، تحديث مستمر لجودة الوثائق وقاعدة المعرفة.
لماذا يبرز هذا الدور: التعرض لبيئات SaaS ودعم حديثة، فرصة للعمل مع أنظمة الدعم، أدوات المراقبة، منصات السحابة، سير عمل استكشاف المشكلات تقنية، مسار نمو قوي إلى: دعم المستوى 2، إدارة الأنظمة، DevOps، نجاح العملاء، مرونة العمل عن بُعد مع فرق تقنية تعاون، فرصة لتحسين الأنظمة، التوثيق وعمليات الدعم.
عملية المقابلة: فحص هاتفي أول، مقابلة فيديو مع موظف التوظيف في باڤاجو، تمرين استكشاف عملي، مقابلة العملاء مع القيادة في الدعم/الهندسة، عرض وتحقق الخلفية، قد تكون هنالك: تقديم الآن إذا كنت: تستمتع بحل المشكلات التقنية، وتزدهر في بيئات الدعم أمام العملاء، وتتواصل بشكل واضح تحت الضغط، وتريد خبرة عملية مع SaaS والأنظمة التقنية، فهذه فرصة قوية للنمو ضمن الدعم الفني وعمليات SaaS الحديثة.<br></span>
</div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>متخصّص عمليات العملاء (العقود، Salesforce، DocuSign) – إدارة العقود عن بُعد | Salesforce | DocuSign | نوع وظيفة: بدوام كامل، العمل عن بُعد ساعات العمل: ساعات العمل الأمريكية
حول الدور نحن نُوظِّف لعميلنا، شركة متنامية مقرها الولايات المتحدة، لتولي مسؤولية إدارة دورة حياة العقد، تنفيذ العقد، دقة CRM، والمتابعة التشغيلية للعملاء عبر محفظة عملاء كبيرة.
هذا دور عمليات يعتمد على التنفيذ ويقوده الملكية — ليس عملاً إداريًا سلبيًا.
سوف تقوم بـ:
امتلاك بيانات العقد وتدفقات تنفيذ العقد
إتمام العقد من خلال التواصل اليومي والمتابعات
الحفاظ على دقة CRM ونزاهة التقارير
ضمان اتساق العقود مع عمليات الفوترة والإيرادات المتكررة
هذا الدور مثالي لشخص يزدهر في بيئات منظمة وعالية الحجم، دقيقة التفاصيل، ويكمل المهام بلا تردد حتى اكتمالها.
ما ستملكه:
الملكية والدقة في العقد
امتلاك عقود العملاء من البدء حتى التنفيذ
الحفاظ على مصدر واحد للحقيقة لـ:
حالة العقد
بنود العقد
التغطية وتفاصيل الحساب
تأكد من أن جميع السجلات دقيقة وكاملة وجاهزة للمراجعة
الحفاظ على تخزين وتنظيم مستندات منظم
تتبع العقد وإدارة البيانات:
الحفاظ على جداول تتبع رئيسية باستخدام:
Google Sheets
Microsoft Excel
التتبع: تواريخ التجديد، مدة العقد، الشروط الخاصة، حالة الحساب
احفظ المكشوفات لعمليات CRM ودقة النظام Salesforce
تواصل وتنفّذ العقد:
حدد العملاء بدون عقود موقّعة
نفّذ تواصل خارجي عالي الحجم عبر:
البريد الإلكتروني
المكالمات الهاتفية
اشرح بوضوح:
التسعير
شروط الخدمة
قيمة الخدمة
أرسل الاتفاقيات من خلال DocuSign
ادفع بالعقود خلال دورة التنفيذ كاملة: مُرسَل، متابَع، موقَّع، مكتمل
حافظ على انضباط المتابعة حتى الإغلاق
التوافق بين CRM والإيرادات:
تحديث معلومات العقد وRMR (الإيرادات الشهرية المتكررة) في Salesforce
سجل كل نشاط عميل وتحديثاته لمتابعة التدقيق
تحسين جودة بيانات CRM من خلال تفاعل العقد
ضمان بقاء البيانات التشغيلية نظيفة ودقيقة
إدارة الاتفاقية والمستندات:
إنشاء وإدارة اتفاقيات للخدمات الجديدة وتحديثات الحسابات والتحويلات والتغييرات
تأكد من أن جميع الوثائق: موقّعة بشكل صحيح، مخزّنة بشكل صحيح، ومتوافقة تمامًا
دعم إجراءات تحويل الحسابات وتدفقات المستندات التشغيلية
التسجيل التلقائي والامتثال:
ضمان اشتراك AutoPay للحسابات المعنية
تتبع الاستثناءات والتعديلات المطلوبة
الحفاظ على معايير الامتثال والوثائق
الدعم والتحصيل:
إجراء المتابعات على الحسابات المتأخرة عند الحاجة
سجل جميع أنشطة التحصيل ضمن CRM
دعم جهود جمع الإيرادات الشاملة
التقارير وتتبع الأداء:
تقديم تقارير يومية تغطي:
نشاط التوعية
العقود المرسلة والموقَّعة
مقاييس التقدم
تحسين تغطية العقد
الحفاظ على الرؤية في التنفيذ والأداء التشغيل
تحسين العمليات:
تحديد أوجه الكفاءة في سير العمل والفجوات التشغيلية
تحسين: نصوص التوعية، القوالب، أنظمة التتبع، سير عمل العقد
المساعدة في زيادة تبني العقد وسرعة تنفيذه
ما يجعل منك مناسبًا قويًا:
أنت قائم على التنفيذ واستباقي
تتابع باستمرار حتى اكتمال المهام
تتمتع بتفاصيل دقيقة وتنظيم عالٍ
يمكنك إدارة تواصل عالي الحجم وأعمال إداريّة في آنٍ واحد
تتحمل مسؤولية النتائج، لا مجرد المهام المعينة
تزدهر في بيئة تشغيلية منظمة
المتطلبات الأساسية:
2–4+ سنوات من الخبرة في:
إدارة العقود
عمليات العملاء
إدارة الفوترة
دعم العملاء
تنسيق العمليات التشغيلية
خبرة في استخدام:
Salesforce (أو CRM مشابه)
DocuSign
إتقان قوي لـ:
Google Sheets
Microsoft Excel
اهتمام عالي بالتفاصيل مع انخفاض السمح بحدوث أخطاء
مهارات تواصل مكتوبة وشفوية باللغة الإنجليزية عالية
الراحة مع:
المكالمات الصادرة
متابعات العملاء
التعامل مع الاعتراضات
القدرة على إدارة عدة عمليات في آن واحد
يفضل وجود خبرة في العمل مع:
نماذج الإيرادات المتكررة (RMR)
عمليات الفوترة
عمليات التحصيل
تعرض لـ:
بيئات عقود عالية الحجم
شركات SaaS
شركات تقدم خدمات
كيف تبدو يومًا نموذجيًا:
مراجعة تتبّعات العقد وتحديد الأولويات للتواصل
التواصل مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني
إرسال الاتفاقيات عبر DocuSign
المتابعة المستمرة على العقود قيد المراجعة
تحديث Salesforce والسجلات التشغيلية
تتبع التقدم وتقديم مقاييس الأداء اليومية
باختصار: تضمن أن كل حساب عميل لديه عقد سليم، دقيق، ومُنفذ بالكامل مع الحفاظ على الدقة التشغيلية عبر الأنظمة.
المقاييس الرئيسية (KPIs):
نسبة العملاء الذين لديهم عقود موقّعة
دقة بيانات العقد عبر الأنظمة
حجم التوعية اليومية (المكالمات، الرسائل الإلكترونية، المتابعات)
سرعة تنفيذ العقد (مرسل → موقّع)
دقة بيانات Salesforce
اشتراك AutoPay
اتساق التقارير ورؤية التشغيل
لماذا يبرز هذا الدور:
ملكية ومسؤولية عالية
تأثير مباشر على دقة الإيرادات وتقليل المخاطر التشغيلية
سير عمل منظم مع توقعات أداء قابلة للقياس
فرصة لتحسين الأنظمة والعمليات التشغيلية
مرونة العمل عن بُعد مع معايير تنفيذ عالية الأداء
عملية المقابلة:
المكالمة التصفية الأولية
مقابلة مندوّب التوظيف
المقابلة النهائية
العرض والالتحاق
قدم الآن
إذا كنت شخصًا يتابع حتى الانتهاء ويقيّم الدقة التشغيلية ويزدهر في بيئات عالية الحجم ومنظمة، فهذه هي الفرصة لتولي ملكية عمليات العملاء الحيوية وتدفقات تنفيذ العقود.
#CustomerOperations #ContractManagement #Salesforce #DocuSign #OperationsSpecialist #RemoteJobs #CRMManagement #ContractAdministration #RevenueOperations #CustomerSupport #RemoteWork</span>
</div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>أخصائي التواصل عبر البريد الإلكتروني البارد / ممثل توليد العملاء المحتملين الخارجية النوع الوظيفي: دوام كامل، العمل عن بُعد ساعات العمل: الولايات المتحدة. موقع ساعات عمل العميل: عن بُعد (الشرق الأوسط) حول الدور نحن نوظف أخصائي تواصل عبر البريد الإلكتروني البارد عالي المبادرة ويركز على الأداء لتوليد مسار م Nazir من خلال حملات بريد إلكتروني خارجية استراتيجية.<br> هذا الدور مسؤول عن سير العمل الكامل للبريد الإلكتروني الخارجي — من بحث العميل المحتمل وبناء القوائم إلى إطلاق الحملة، وإدارة قابلية الوصول، والتحسين، وتأهيل العملاء المحتملين.<br> ستلعب دوراً رئيسياً في مساعدة فرق المبيعات على توليد فرص خارجية متسقة من خلال التواصل المستند إلى البيانات والرسائل المخصصة.<br> هذا ليس دور إرسال قوائم بشكل سلبي.<br> نحن نبحث عن شخص يفهم البريد الإلكتروني البارد بعمق، يعرف كيف يحافظ على صحة صندوق الوارد وقابلية الوصول، ويمكنه تحسين الحملات باستمرار لتحسين معدلات الرد والتحويلات.<br> المرشح المثالي تحليلي، منظم، تقني القادر على موازنة الإبداع مع نتائج أداء قابلة للقياس.<br> ما ستملكه: أبحاث العملاء وبناء القوائم • بناء قوائم عملاء مستهدفة للغاية باستخدام Apollo وZoomInfo وLinkedIn Sales Navigator وCrunchbase وأدوات مماثلة • تقليل وتقسيم العملاء حسب ICP والصناعة والدور وحجم الشركة والجغرافيا • التحقق وتنظيف بيانات العملاء باستخدام أدوات مثل NeverBounce وZeroBounce أو Clearout • الحفاظ على قواعد بيانات عملاء منظمة وأنظمة تتبع التواصل الخارجي تنفيذ حملات البريد الإلكتروني البارد • كتابة نص بريد بارد مقنع وعناوين مواضيع وعبارات حث على اتخاذ إجراء مصممة للجمهور المستهدف • بناء وإطلاق حملات خارجية متعددة الخطوات عبر 4–8 نقاط تواصل • تخصيص الرسائل باستخدام رؤى حول العملاء والشركة والصناعة • متابعة الحملات يومياً وتحسينها بناءً على المشاركة ومقاييس الأداء قابلية التوصيل وصحة صندوق الوارد • إدارة عملية تهيئة النطاق وسمعة صندوق الوارد باستخدام Instantly وLemlist وMailwarm وSmartlead أو منصات مشابهة • متابعة درجات الرسائل العشوائية ونسب الارتداد وسمعة المُرسل ومقاييس التوصيل • تدوير صناديق الوارد وحسابات الإرسال للحفاظ على أداء الحملة • استكشاف مشكلات التوصيل بشكل استباقي قبل انخفاض الأداء تحسين الحملة والتقارير • اختبار A/B لعناوين الرسائل ونص الرسائل وعبارات الدعوة و أوقات الإرسال • تتبع معدلات الفتح ونسب الرد الإيجابي ونسب الارتداد ومقاييس التحويل • الاستمرار في تحسين استراتيجيات الرسائل والاستهداف بناءً على البيانات • الحفاظ على لوحات تقارير منظمة ووثائق التوعية تأهيل العملاء وإدارة CRM • مراقبة ردود الحملة وتصنيف استجابات العميل بدقة • تحديد وتوجيه العملاء المؤهلين لفرق المبيعات مع السياق والملاحظات المناسبة • الحفاظ على سجلات CRM دقيقة داخل HubSpot أو Salesforce أو Zoho أو أنظمة مماثلة • التأكد من بقاء جميع بيانات التفاعل نظيفة ومنظمة الامتثال وأفضل الممارسات • التأكد من امتثال الحملات لمعايير CAN-SPAM وGDPR وCCPA • الحفاظ على قوائم الاستبعاد وعمليات إلغاء الاشتراك بشكل صحيح • اتباع أفضل ممارسات التواصل الخارجي لحماية سمعة المُرسل وأداء الحملة ما يجعل منك ملاءماً بشكل رائع • مهارات كتابة مقنعة ومختصرة • عقلية تحليلية وموجهة نحو الأداء • الراحة في العمل باستخدام أدوات التوصيل وأنظمة التوصيل التقني • منظم، مبادر، ومرتكز على التنفيذ • الانتباه الشديد للتفاصيل مع رصد الحملة والتقارير • الراحة في الاختبار والتكرار والتحسين باستمرار الخبرة والمهارات المطلوبة • خبرة من 1–2 سنة في الترويج بالبريد الإلكتروني البارد وتوليد العملاء المحتملين الخارجية أو SDR أو أدوار التسويق الخارجي • خبرة عملية مع أدوات مثل Apollo وInstantly وLemlist وSmartlead أو Woodpecker • خبرة في كتابة نص بريد خارجي وإدارة الحملات • مهارات ممتازة في Excel أو Google Sheets لإدارة العملاء المحتملين والحملة • مهارات تواصل مكتوبة باللغة الإنجليزية ممتازة الخبرة المفضلة • خبرة في إدارة التوصيل وصحة صندوق الوارد على نطاق واسع • الإلمام بإعداد DNS و SPF وDKIM وDMARC • خبرة في توليد خط أنابيب خارجي لـ B2B SaaS أو وكالات أو أعمال خدمية • خبرة في العمل عن كثب مع فرق SDR أو Account Executive • الإلمام بأتمتة الخارج وتدفقات CRM كيف يبدو يوم العمل النموذجي يوم أخصائي الترويج عبر البريد الإلكتروني البارد يدور حول بناء خطة التوليد عبر الحملات الخارجية وتحسين الأداء.<br> ستقوم بـ: • البحث وبناء قوائم عملاء مستهدفة • إطلاق ومراقبة سلاسل البريد الإلكتروني البارد • مراجعة مقاييس التوصيل وصحة صندوق الوارد • تحسين الرسائل والاستهداف وهيكل الحملة • إدارة الردود وتأهيل العملاء المهتمين • تحديث أنظمة CRM والحفاظ على وثائق الحملة باختصار: أنت تتحمل تنفيذ البريد الإلكتروني الخارجي، مع ضمان أن الحملات محسّنة، وبقاء التوصيل صحيًا، وتدفق الفرص المؤهلة باستمرار إلى خط مبيعات. <br> مقاييس النجاح الأساسية (KPIs) • معدلات الفتح التي تفي بالمعايير أو تتجاوزها باستمرار • معدلات الرد الإيجابي والمحاثة المؤهلة المتولدة • معدلات الارتداد تحت العتبات المقبولة • تنفيذ وت优化 الحملات الخارجية باستمرار • دقة CRM واكتمال تتبع العملاء المحتملين • النمو في فرص خط الأنابيب الخارجي المؤهلة عملية المقابلة • فحص هاتفي أولي • مقابل فيديو مع موظف توظيف Pavago • تقييم عملي (تمرين سلسلة البريد الإلكتروني البارد) • مقابلة مع العميل • عرض والتحقق من الخلفية #ColdEmail #OutboundMarketing #LeadGeneration #SDR #B2BMarketing #EmailOutreach #SalesDevelopment #RemoteJobs #Apollo #Instantly #HubSpot #LinkedInSalesNavigator #OutboundSales</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>الوصف للمرشحين الداخليين<br>الوصف للمرشحين الداخليين<br>ملخص الوظيفة<br>تقدم هذه الوظيفة إلى مدير مبيعات وتوزيع. يقوم الموظف/الموظفة بإجراء فحوصات جودة يومية، وضمان تنفيذ جميع المهام وفقًا لمعايير فندق ريتز-كارلتون. ويشارك في جدولة المشاريع الصغيرة لتعزيز خدمات المبيعات والتسويق. إدارة مخزون الفندق المصغر وضمان دقة الأسعار ورموز السوق في نظامي مارشا وأوبرا/باور أوف إم. تقديم تقارير توضح أداء المجموعات السابقة والحالية والمستقبلية، مع التركيز على المجموعات التي تقترب من مواعيدها النهائية. معالجة الفواتير وحجز الغرف والمهام الأخرى المتعلقة بحجوزات المجموعات. ضمان تقديم أفضل خدمة لحاملي الحجوزات والضيوف ومخططي الاجتماعات والأقسام الأخرى.<br>المسؤوليات<br>تشمل المسؤوليات الرئيسية لهذه الوظيفة ما يلي: <br>المبيعات والتسويق<br>تقديم الدعم الإداري لمديري وموظفي المبيعات، ومدير السفر التجاري، ومدير مبيعات القطاعات، ومدير مبيعات التوزيع.<br>يجب أن يكون نظام الملفات سهل الوصول ودقيقًا في جميع الأوقات.<br>يجب أن يكون هناك نظام تتبع للمتابعة مع الموظفين المكلفين بمهام المتابعة.<br>سياسات وإجراءات القسم، ودليل التدريب والتطوير، والتقارير ذات الصلة بالمبيعات والتسويق.<br>تدوين محاضر الاجتماعات، ونسخها وتوزيعها على جميع الأطراف المعنية.<br>استلام وتسليم البريد الخاص بالقسم.<br>أعلى مستوى من الاستجابة عبر الهاتف داخل القسم. يجب تغطية الهاتف من الساعة 09:00 إلى الساعة 17:00.<br>المساعدة في إعداد التقرير الشهري ونموذج الميزانية السنوية للفندق.<br>المشاركة في الاجتماعات اليومية للمبيعات، والاجتماعات الأسبوعية للمبيعات، وغيرها من الاجتماعات والفعاليات المتعلقة بالأعمال.<br>توافر وتخزين المواد الترويجية المتعلقة بالمبيعات.<br>الحجوزات<br>ضمان معالجة جميع الحجوزات وفقًا لمعايير العلامة التجارية لفندق ريتز-كارلتون.<br>معالجة طلبات الحجوزات بدقة واكتمال وفي الوقت المناسب.<br>الإلمام الكامل بحجوزات الأفراد (FIT) والقدرة على التعامل مع حجوزات وكلاء السفر بالجملة (ERS) وحجوزات الشركات (Wholesale) عند الحاجة.<br>ضمان الربط بين ملفات الضيوف وحجوزات الكتل مع الحجوزات.<br>ضمان دقة 100% لتصنيفات السوق للمجموعات.<br>ضمان تحديث جميع التعديلات والتغييرات في النظام.<br>مراقبة تفضيلات الضيوف الخاصة وطلباتهم الخاصة.<br>مراقبة نشاط المجموعات مع مدير الحجوزات، ومدير الإيرادات، ومدير المبيعات، ومدير قسم خدمة الضيوف (CCS).<br>التواصل<br>ضمان تقديم جميع المعلومات الضرورية لحاملي الحجوزات والضيوف ومديري المبيعات، وأن جميع الطلبات الخاصة يتم التواصل بها إلى مدير قسم خدمة الضيوف (CCS) ومكتب الاستقبال.<br>ضمان إدخال جميع متطلبات المجموعات بشكل كامل ودقيق.<br>الحفاظ على سرية جميع معلومات الضيوف.<br>المحافظة على المعرفة الكاملة بالمجموعات القادمة والموجودة في الفندق، وإبلاغ أي معلومات ضرورية.<br>إبلاغ حالة المجموعات (المجموعات التي تقترب من مواعيدها النهائية والكتل الكاملة) لمدير الإيرادات ومخططي الاجتماعات.<br>المشاركة في الاجتماعات اليومية وتبادل جميع التحديات والإنجازات مع الفريق.<br>الإبلاغ الفوري والدقيق والمتسق عن جميع حوادث الضيوف وكيفية حلها.<br>المشاركة في الاجتماعات المحددة مستعدًا بالمعلومات المتعلقة بحجوزات المجموعات.<br>إعداد واستضافة اجتماعات التواصل الأسبوعية للمجموعات مع قسم الإيرادات والمبيعات وCCS.<br>توزيع المجموعات والمهام بين فريق حجوزات المجموعات.<br>المشاركة في اجتماعات السيرة الذاتية والاجتماعات الداخلية المتعلقة بالمناسبات التي تشمل غرفًا في الفندق.<br>التدريب وتطوير الآخرين<br>ضمان التدريب المستمر وتطوير وكلاء حجوزات المجموعات (حيثما ينطبق).<br>أخرى<br>تنفيذ جميع المهام المذكورة في قائمة المهام اليومية.<br>معالجة طلبات التأشيرات للمجموعات.<br>إعداد تقرير المتابعة الأسبوعي للمجموعات في غياب مشرف حجوزات المجموعات.<br>المحافظة على نظافة وترتيب منطقة العمل في جميع الأوقات.<br>المشاركة في فرق المشاريع ذات الصلة.<br>ضمان دقة ملفات المجموعات وحداثتها.<br>ضمان دقة الفواتير للمجموعات.<br>معرفة المنتجات<br>الإلمام العميق بأنواع الغرف ومميزاتها.<br>الإلمام العميق بالمطاعم والمنتجعات والخدمات الأخرى المقدمة في الفندق.<br>المحافظة على المعرفة بجميع الترويجات والأحداث الجارية في الفندق.<br>معرفة إدارة الإيرادات<br>الإلمام بهيكل الأسعار واستراتيجية التسعير.<br>الإلمام بالفترات الذروة والفترات اللازمة القادمة.<br>الإلمام الكامل بجميع برامج ريتز-كارلتون وبرامج الفندق المحددة، والعروض الترويجية.<br>بناء العلاقات<br>... يزيل التفكير الانطوائي من خلال تعزيز مناخ إيجابي لعلاقات العمل والفرق الملتزمة بتحقيق الأهداف والمبادرات التنظيمية. <br>يعامل الناس بإنصاف، بكرامة واحترام<br>يعمل على تحقيق الأهداف بطريقة لا تضع الأفراد أو المجموعات الأخرى في موقف غير موات<br>يظهر أخلاقيات العمل والنزاهة الشخصية، أي أنه موضع ثقة واسع النطاق؛ ويُنظر إليه على أنه شخص مباشر وصادق<br>يستمع ويستجيب للآخرين<br>يهتم بآراء الآخرين حتى لو كانت تتعارض مع آرائه الشخصية<br>يعمل كفريق وقائد.<br>لديه القدرة على تحفيز الموظفين والحفاظ على فريق متماسك. <br>إدارة تنفيذ العمل<br>... يضمن بشكل استباقي أن الآخرين لديهم المسؤولية والسلطة والموارد اللازمة لإدارة تنفيذ العمل وتحقيق النتائج.<br>يتعامل مع العمل بحس من الإلحاح والغرض<br>يخصص الوقت والموارد بشكل فعال عند مواجهة مطالب متضاربة<br>يتغلب على العقبات لتحقيق الأهداف الصعبة<br>يتابع الاستفسارات والطلبات والشكاوى<br>يعمل مع مخططي الاجتماعات أثناء وجودهم في الفندق.<br>القدرة التنظيمية<br>... يتعرف بشكل استباقي على المواهب ويطورها داخل المنظمة.<br>يتعامل مع العمل بحس من الإلحاح والغرض<br>يخصص الوقت والموارد بشكل فعال عند مواجهة مطالب متضاربة<br>يتغلب على العقبات لتحقيق الأهداف الصعبة<br>يتابع الاستفسارات والطلبات والشكاوى<br>التعلم وتطبيق الخبرة الشخصية<br>يتصرف بشكل مستقل لتحسين وزيادة المهارات والمعرفة <br>يظهر وعيًا بنقاط قوته وضعفه الشخصية<br>يشارك التعلم والابتكارات وأفضل الممارسات مع الآخرين <br>على استعداد للتعلم من الآخرين <br>ينفذ جميع المتطلبات الفنية والإجرائية للوظيفة.<br>لديه القدرة على تدريب الأقسام المتأثرة بحجوزات المجموعات على عملية حجوزات المجموعات بأكملها وكيفية تأثيرها على الفندق بأكمله.<br>الخبرة<br>يجب أن يكون لديك خبرة لا تقل عن سنتين في مجال الضيافة في فندق ريتز-كارلتون أو شركة فندقية أخرى في منصب إشرافي. يجب أن تكون الخبرة في مختلف أقسام الفندق، بما في ذلك الاستقبال، والحجوزات، والمبيعات<br>التعليم<br>تفضل الدرجة الجامعية<br>المهارات والمعرفة<br>القدرة على الحفاظ على معايير وسياسات وإجراءات الفندق<br>فهم التطبيقات الفنية والإدارية لأنظمة الحجوزات بما في ذلك مارشا وأوبرا<br>فهم عملية بيع الحجوزات لفندق ريتز-كارلتون<br>القدرة على الحفاظ على علاقات إيجابية وجذابة مع جميع الاستفسارات<br>القدرة على التغلب على الاعتراضات <br>القدرة على التركيز على التفاصيل<br>القدرة على تعدد المهام وأخذ المهام متعددة الوظائف عند الحاجة<br>القدرة على البقاء منظمًا ومتركزًا في المواقف عالية الضغط<br>معرفة برنامج Outlook وMicrosoft Excel<br>إجادة اللغة الإنجليزية - كتابة وتحدثًا<br>معرفة اللغة العربية تحدثًا هو ميزة إضافية<br>القدرة على العمل مع إشراف محدود<br>#LI-NS1<br>في مارriott International، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصًا متساوية للجميع، مرحبين بالجميع وتوفير الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بنشاط بيئة حيث يتم تقدير و Celebrated الخلفيات الفريدة لموظفينا. أقوى نقاط قوتنا تكمن في المزيج الغني من الثقافة والموهبة وخبرات موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون. <br>نفس وصف الوظيفة للمرشحين الداخليين والخارجيين<br>نفس وصف الوظيفة للمرشحين الداخليين والخارجيين<br>في أكثر من 100 عقار حاصل على جوائز في جميع أنحاء العالم، يخلق سادة ريتز-كارلتون تجارب استثنائية لدرجة أن الضيف يبقى معنا لفترة طويلة بعد مغادرته، остается с нами надолго после отъезда. يجذب المهنيين الرائدين في مجال الضيافة في العالم الذين يصممون ذكريات مدى الحياة، نعتقد أن الجميع ينجحون عندما يتم تمكينهم من أن يكونوا مبدعين، واعين، ورحيمين.<br>كل يوم، نضع معيارًا للخدمة الفاخرة النادرة والخاصة في جميع أنحاء العالم، ونفتخر بتقديم التميز في رعاية وراحة ضيوفنا.<br>سيكون دورك هو ضمان تقديم