وظائف أخصائى تخاطب في البحرين

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span><br>الملخص الوظيفي<br>تقديم خدمات التدليك للضيوف باستخدام الدعائم و/أو المنتجات. تقديم علاجات للجسم للضيوف باستخدام مقشرات للجسم، وأغشية، و/أو العلاج المائي. تقييم احتياجات الضيوف والاستفسار عن موانع الاستخدام (مثلاً الحساسية، ارتفاع ضغط الدم، والحمل) قبل بدء الخدمة. إبقاء التقنيات والطرق الحالية المتعلقة بمجال عملهم محدثة. مرافقة الضيوف من وإلى غرف العلاج. ترتيب مكان العمل وغرفة العلاج و/أو الستائر. إجراء فحص منتظم مع الضيف لتعزيز الراحة والسلامة والأمن طوال الخدمة. الترويج وبيع خدمات المنتجع/الصالون بما فيها العروض التجزئية المتعلقة بالسبا. تنظيف وصيانة وتعقيم الأدوات. الحفاظ على نظافة مكان العمل وغرفة العلاج طوال الفترة، والتخلص من القمامة والمناشف المتسخة، وتأمين الإمدادات والمعدات في نهاية كل دوام. متابعة والتزم بجدول الزمن خلال اليوم. التعامل مع السلوك غير اللائق للضيف باتباع إجراءات التشغيل القياسية لشركة ماريوت الدولية للسلوك غير المناسب للضيوف والمعالجين، بما في ذلك إيقاف العلاج أو الخدمة وإبلاغ المشرف/المدير. الحفاظ على المهارات والترخيص الحاليين في مجال الخدمة وفقاً للمتطلبات الإقليمية.<br>الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة إلى المدير؛ إكمال التدريب والشهادات السلامة. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ التأكد من أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان واحترافيان؛ الحفاظ على سرية المعلومات المملوكة؛ حماية أصول الشركة. الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة؛ توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف؛ شكر الضيوف بتقدير حقيقي. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين. الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة ممتدة من الزمن؛ الإمساك بالدوائر والتعامل مع أشياء بأحجام وأوزان مختلفة. التحريك والرفع والدفع والجر ووضع الأشياء التي تزن 10 أرطال أو أقل دون مساعدة. الإمساك بالدوائر والتعامل مع أشياء ذات أحجام وأوزان مختلفة، مما يتطلب مهارات دقيقة وتنسيق اليد والعين. أداء مهام وظيفية أخرى معقولة بناءً على طلب المشرفين.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: شهادة فنية، تجارة، أو مدرسة مهنية.<br>خبرة عمل ذات صلة: لا تقل عن سنة خبرة ذات صلة.<br>الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية.<br>المؤهلات المطلوبة<br>التراخيص أو الشهادات: رخصة تدليك محلية أو إقليمية<br>#LI-NS1<br>في ماريوت الدولية، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصاً متكافئة، مرحّباً بالجميع وموفراً الوصول إلى الفرصة. نحن نشجع بيئة تُقدّر وتحتفي بالخلفيات الفريدة لموظفينا. أقوى نقاط قوتنا هي مزيج الثقافة والمواهب والخبرات لدى موظفينا. لا نميّز على أساس أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو وضع المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي وفق القانون المعمول به.<br>في أكثر من 100 فندق حائز على جوائز حول العالم، يخلق Ritz-Carlton رجال ونساء يتمتعون بالضيافة تجربة استثنائية تبقى في ذهن الضيف بعد مغادرته. نستقطب أفضل محترفي الضيافة في العالم الذين يبدعون ذكريات تدوم مدى الحياة، ونؤمن بأن الجميع يحقق النجاح عندما يُمنحون القدرة على الإبداع والتفكير والتعاطف. <br>كل يوم، نحدد معيار الخدمة الفاخرة النادرة والخاصة في جميع أنحاء العالم ونفخر بتقديم التميز في رعاية وراحة ضيوفنا.<br>دورك سيكون ضمان تسليم “معايير الذهب” في Ritz-Carlton بكل لطف وبالتفكير اليومي. المعايير الذهبية هي أساس Ritz-Carlton وهي ما يوجهنا كل يوم لأن نكون أفضل من اليوم السابق. إنها هذه الأسس، وإيماننا بأن ثقافتنا تقود النجاح، التي جعلت Ritz-Carlton علامة عالمية رائدة في الضيافة الفاخرة. كجزء من فريقنا، ستتعلم وتجسد المعايير الذهبية، مثل وعد الموظف، وال credo وقيم الخدمة. ووعدنا لك هو أن نقدم لك فخر العمل الذي تقوم به ومن تعمل معه.<br>بانضمامك إلى Ritz-Carlton، تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية التابعة لـ Marriott International. كن حيث يمكنك أن تبذل أفضل عملك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span><br>الملخص الوظيفي<br>تشجيع، توظيف، تسجيل، وجدولة الضيوف للمشاركة في الأنشطة الترفيهية. خلق جو ممتع ومريح للضيوف. تقديم معلومات للضيوف حول مرافق الترفيه المتاحة والأنشطة. ترويج القواعد واللوائح للمرفق الترفيهي بهدف سلامة ورفاهية الضيوف والأعضاء. مراقبة الأنشطة في المرفق الترفيهي والاستجابة وفقاً لإجراءات التشغيل المحلية في حالة الطوارئ. أن تكون مدركاً للمواقف المحتملة التي قد لا يستطيع فيها الضيوف المشاركة في نشاط ما بأمان وإبلاغ المشرف/المدير. تنظيف وصيانة معدات ومستلزمات الترفيه.<br>الإبلاغ عن الحوادث، الإصابات، وظروف العمل غير الآمنة إلى المدير؛ إكمال التدريب والسلامة والشهادات. اتباع سياسات وإجراءات الشركة؛ التأكد من أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان ومهنيان؛ الحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ حماية أصول الشركة. ترحيب وتقدير جميع الضيوف وفقاً لمعايير الشركة؛ توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف؛ مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة؛ شكر الضيوف بتقدير حقيقي. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية؛ الرد على الهواتف باتباع آداب الاتصال المناسبة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق للوصول إلى أهداف مشتركة. معالجة المدفوعات مقابل معدات الإيجار، الأنشطة الترفيهية، إيجار المرافق، أو المبيعات بالتجزئة. الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة. قراءة والتحقق بصرياً من المعلومات في أشكال متنوعة (مثلاً طبعة صغيرة). فحص بصري للأدوات، المعدات، أو الآلات (مثلاً لتحديد العيوب). إدخال وتحديد معلومات العمل باستخدام الحواسيب ونُظم نقاط البيع. الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة طويلة أو طوال نوبة العمل. التحريك والرفع والتوزيع والدفع والسحب ووضع الأشياء التي لا يزيد وزنها عن 25 رطلاً دون مساعدة، وبالأشياء التي تفوق 50 رطلاً بمساعدة. القبض والتدوير والتلاعب بالأشياء ذات الأحجام والأوزان المختلفة، والتي تتطلب مهارات حركية دقيقة وتنسيق اليد-العين. التنقل عبر مساحات ضيقة ومحاصرة أو مرتفعة. الانتقال عبر أسطح مائلة وغير مستوية أو زلقة وكذلك الصعود والهبوط درجات السلم و/أو منحدرات الخدمة. الوصول فوق الرأس وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء، الالتواء، السحب، والانحناء. أداء مهام وظيفية معقولة أخرى حسب الطلب.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو معادلة GED.<br>الخبرة العملية ذات الصلة: بلا خبرة ذات صلة.<br>الخبرة الإشرافية: بلا خبرة إشرافية.<br>المؤهلات المطلوبة<br>الرخصة أو الشهادة: شهادة CPR<br>شهادة الإسعاف الأولي<br>معدات الترفيه<br>أي شهادة أو تدريب مطلوب من قبل الوكالات المحلية والولائية.<br>#LI-NS1<br>في ماريوت الدولية، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يتيح فرص متكافئة للجميع، مرحبين بالجميع ومتاحين للوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة يقدر فيها التنوع خلفيات موظفينا ويُحتفى بها. أقوى نقاطنا هي مزيج الثقافة والمواهب والخبرات لدى موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، حالة المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي وفق القانون المعمول به.&nbsp;<br>في أكثر من 100 فندق حائز على جوائز حول العالم، يخلق فتيات وأدلة The Ritz-Carlton تجارب استثنائية تبقى مع الضيف حتى بعد مغادرته. نستقطب أفضل محترفي الضيافة في العالم الذين يصيغون ذكريات تدوم مدى الحياة، ونؤمن بأن الجميع ينجحون عندما يتم تمكينهم من الإبداع والتفكير والتعاطف. <br>كل يوم، نضع معياراً للخدمة الفاخرة النادرة والخاصّة حول العالم ونفخر بتقديم التميّز في رعاية وراحة ضيوفنا.<br>دورك هو لضمان أن تقدم «المعايير الذهبية» لـ The Ritz-Carlton برفق وبفكر يومياً. المعايير الذهبية هي أساس Ritz-Carlton وهي ما يوجهنا كل يوم لنكون أفضل من اليوم السابق. إنها هذه الأساس ونعتقد أن ثقافتنا تقود النجاح التي جعلت من The Ritz Carlton علامة عالمية رائدة في الضيافة الفاخرة. كجزء من فريقنا، ستتعلم وتحتذى بالمعايير الذهبية، مثل وعد الموظف، العقيدة وقيم الخدمة. ووعدنا لك هو أننا نوفر لك فخرًا بعملك وبمن تعمل معه.<br>بانضمامك إلى The Ritz-Carlton، تنضم إلى محفظة علامات تجارية لشركة Marriott International. حيث يمكنك أن تقدم أفضل أعمالك، وتبدأ هدفك، وتنتسب إلى فريق عالمي رائع، وتصبح أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>

<h2 class="h5">وصف العمل</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span><br>الملخص الوظيفي<br>تشجيع، استقطاب، تسجيل، وجدولة الضيوف للمشاركة في الأنشطة الترفيهية. توفير أجواء ممتعة ومريحة للضيوف. تزويد الضيوف بمعلومات عن مرافق وأنشطة الترفيه المتاحة. الترويج لقواعد وأنظمة المرفق الترفيهي المصممة من أجل سلامة ورفاه الضيوف والأعضاء. مراقبة الأنشطة في المرفق الترفيهي والاستجابة بالشكل المناسب وفقاً لإجراءات التشغيل المحلية في حالة الطوارئ. الوعي بحالات يمكن أن لا يستطيع فيها الضيوف المشاركة بأمان في نشاط ما وإبلاغ المشرف/المدير. تنظيف وصيانة معدات الترفيه والإمدادات.<br>الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة إلى المدير؛ إكمال تدريبات السلامة والشهادات. اتباع سياسات وإجراءات الشركة؛ التأكد من أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان ومهنيان؛ الحفاظ على سرية المعلومات المملوكة؛ حماية أصول الشركة. الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفق معايير الشركة؛ توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف؛ مساعدة الأفراد ذوي الإعاقات؛ شكر الضيوف بتقدير صادق. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية؛ الرد على الهواتف باستخدام آداب مناسبة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق للوصول إلى أهداف مشتركة. معالجة المدفوعات لتأجير المعدات، والأنشطة الترفيهية، وتأجير المرافق، أو المبيعات بالتجزئة. الامتثال لتوقعات الجودة والمعايير. قراءة والتحقق بصرياً من المعلومات بمختلف الصيغ (مثلاً النص الصغير). فحص أدوات ومعدات وآلات بصرياً لتحديد العيوب. إدخال وتحديد معلومات العمل باستخدام الحواسيب ونظم نقاط البيع. الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة طويلة أو طوال وردية العمل. التحريك والرفع والحمل والدفع والسحب ووضع الأشياء التي يقل وزنها عن 25 باوند بدون مساعدة، والأشياء التي تفوق 50 باوند بمساعدة. الإمساك والتدوير والتلاعب بالأشياء بأحجام وأوزان مختلفة، مع الحاجة إلى مهارات حركة دقيقة وتنسيق اليد والعين. التنقل عبر مساحات ضيقة ومقيدة أو مرتفعة. الحركة فوق أسطح مائلة وغير مستوية أو زلقة وكذلك صعوداً ونزولاً على السلالم و/أو منحدرات الخدمة. الوصول فوق الرأس وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء والالتواء والسحب والانحناء. أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى حسب الطلب.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: شهادة ثانوية عامة أو ما يعادلها GED.<br>الخبرة العملية ذات الصلة: لا خبرة ذات صلة.<br>الخبرة الإشرافية: لا خبرة إشرافية.<br>المؤهلات المطلوبة<br>الرخصة أو الشهادة: شهادة CPR<br>شهادة الإسعافات الأولية<br>معدات الترفيه<br>أي شهادة أو تدريب مطلوب من الوكالات المحلية والولاية.<br>#LI-NS1<br>في ماريوت الدولي، نلتزم بأن نكون صاحب عمل ذو فرص متساوية للجميع، مع ترحيب الجميع وتوفير الوصول إلى الفرص. نحن نشجّع بيئة تُقدَّر وتُحتفى فيها الخلفيات الفريدة لموظفينا. قوتنا الكبرى تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والتجارب لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو وضع المحاربين القدماء، أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.&nbsp;<br>في أكثر من 100 منشأة حائزة على جوائز حول العالم، تخلق The Ritz-Carlton Ladies and Gentlemen تجارب استثنائية تظل مع الضيف حتى بعد مغادرته، نستقطب أفضل محترفي الضيافة في العالم الذين يبدعون ذكريات تدوم مدى الحياة. نؤمن بأن الجميع ينجحون عندما يكونون قادرين على أن يكونوا مبدعين، مراعين، ورُحَّاء. <br>كل يوم، نحدد معيار الخدمة الفاخرة النادرة والاستثنائية حول العالم ونفخر بتقديم التميز في رعاية وراحة ضيوفنا.<br>دورك هو ضمان أن يتم تقديم

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span>تبحث Mindrift عن مطوري بوت ماهرين (WhatsApp Business API، Telegram Bot API، Discord API) للانضمام إلى مشروع Tendem (https://tendem.<br>ai/) وبناء بوتات حوارية وتكاملات منصات الرسائل ضمن بيئتنا الهجينة AI + إنسان.<br> في هذا الدور، كـ Pilot AI – هكذا نُشير إلى هذا المنصب في Mindrift – ستتعاون مع وكلاء Tendem الذين يتولون المهام المتكررة، بينما تقدم خبرتك في هندسة البوتات، وتقييم تصميم المحادثة، ومراقبة الجودة لضمان أن تكون البوتات موثوقة ومفيدة وجاهزة للمستخدمين الحقيقيين.<br> هذه الفرصة عمل جزئي عن بُعد مثالية للمحترفين ذوي الخبرة العملية في بناء بوتات الرسائل، والعمل مع APIs المنصات وتوصيلات الويب، وتنفيذ منطق حواري.<br> ماذا نفعل: تربط منصة Mindrift المتخصصين بمشاريع AI من كبار المبتكرين في التكنولوجيا.<br> مهمتنا هي فتح إمكانات الذكاء الاصطناعي التوليدي من خلال الاستفادة من الخبرة الواقعية من جميع أنحاء العالم.<br> عن الدور: هذا دور مستقل لمشروع Tendem.<br> كمطور بوت، ستقوم بتصميم وبناء وتحسين بوتات الرسائل لمنصة أو أكثر من منصات الرسائل، بما في ذلك WhatsApp وTelegram وDiscord وSlack والمنصات المماثلة — لاستخدامات مثل خدمة العملاء، حجز المواعيد، استقبال الطلبات، توصيل المحتوى، الرقابة، والإشعارات الآلية.<br> المسؤوليات الأساسية بناء بوتات لمنصة أو أكثر من منصات الرسائل، مثل WhatsApp (Business API / Cloud API)، Telegram (Bot API)، Discord، Slack ومنصات الرسائل المماثلة.<br> تصميم وتنفيذ تدفقات حوارية، حالة الحوار، والتعامل مع الاسترجاع.<br> ربط البوتات مع LLMs (OpenAI، Anthropic، أو ما شابه) لاستجابات لغوية طبيعية عند الاقتضاء.<br> ربط البوتات بخدمات خلفية، قواعد بيانات، أنظمة إدارة علاقات العملاء، وواجهات برمجة التطبيقات الخارجية (أنظمة الحجز، المدفوعات، مصادر المحتوى).<br> التعامل مع الويب هوكس، حدود المعدل، وتنسيقات الرسائل الخاصة بالمنصة (رسائل تفاعلية، أزرار، وسائط، قوالب).<br> تقييم كود البوت الناتج عن الذكاء الاصطناعي وإعادة هيكلته من حيث الصحة والموثوقية والتعامل مع الأخطاء بشكل أنيق.<br> تنفيذ التسجيل، المراقبة، والتعافي للحفاظ على صحة البوتات في الإنتاج.<br> المتطلبات والفوائد المؤهلات التعليمية: خبرة لا تقل عن 3 سنوات ذات صلة في الخلفية، التكامل، الأتمتة، أو تطوير البوتات (مطلوب).<br> درجة البكالوريوس أو الماجستير في علوم الكمبيوتر أو الهندسة أو تكنولوجيا المعلومات أو المجالات التقنية ذات الصلة تعتبر ميزة إضافية.<br> الخبرة الأكاديمية و/أو المهنية: يجب أن يكون لدى المرشح أساس قوي في تطوير البوتات، وتكامل منصات الرسائل، وبناء تدفقات حوارية موثوقة.<br> نبحث عن متخصصين يستطيعون تصميم وصيانة بوتات جاهزة للإنتاج، والعمل بثقة مع APIs وwebhooks وخدمات الخلفية، وتحسين المخرجات المعتمدة على AI إلى تجارب مستقرة وسهلة الاستخدام.<br> مهارات قوية في حل المشكلات، دقة في التفاصيل، والقدرة على العمل بشكل مستقل أمر ضروري.<br> المهارات التقنية (أساسية): خبرة hands-on لا تقل عن 1 سنة في بناء بوتات لِمنصة واحدة على الأقل من منصات الرسائل الكبرى (WhatsApp، Telegram، Discord، Slack، أو ما شابه) مطلوبة. سيطرة قوية على Python أو Node.js من أجل منطق البوت الخلفي.<br> خبرة صلبة مع REST APIs، webhooks، OAuth، والتعامل غير المتزامن مع الطلبات.<br> خبرة مع قواعد البيانات العلائقية أو NoSQL لتخزين حالة المحادثة وبيانات المستخدم.<br> الإلمام بـ LLM APIs (OpenAI، Anthropic) وتصميم المحفزات للاستخدام الحواري ميزة قوية.<br> فهم حدود المنصة، قوالب الرسائل، ومسارات الموافقة (مثلاً رسائل القوالب لـ WhatsApp).<br> خبرة في الاستضافة ونشر البوتات (Docker، خادم بلا حالة، VPS، أو PaaS).<br> متطلبات إضافية: عناية فائقة بالتفاصيل والالتزام بموثوقية البوت — لا فشل صامت، لا مسارات مكسورة.<br> أخلاقيات العمل الموجهة ذاتياً مع القدرة على تصميم وتوصيل بوتات كاملة بشكل مستقل.<br> معرض أعمال أو أمثلة Bots you've built (مطلوب).<br> الكفاءة الإنجليزية: متقدم علـى الأقل (B2) أو أعلى (مطلوب).<br> تقدير الوقت للمشروع: بالنسبة لهذا المشروع، من المتوقع أن تتطلب المهام حوالي 10–20 ساعة في الأسبوع خلال المراحل النشطة، بناءً على متطلبات المشروع.<br> هذا تقدير، ليس عبئ عمل مضمون، ويطبق فقط أثناء نشاط المشروع.<br> التعويض: في هذا المشروع، يمكن للمساهمين كسب حتى 60 دولارًا في الساعة المعادل، اعتماداً على مستواهم وتيرة مساهمتهم.<br> يختلف التعويض عبر المشاريع حسب النطاق والتعقيد والخبرة المطلوبة.<br> يرجى ملاحظة أن مشاريع أخرى على المنصة قد تقدم مستويات كسب مختلفة بناءً على متطلباتها.<br> لماذا قد تكون هذه الفرصة الحرة مناسبة لك؟<br> اعمل عن بُعد كامل وفق جدولك الخاص فقط باستخدام جهاز كمبيوتر محمول واتصال إنترنت مستقر.<br> اكتسب خبرة عملية في بيئة هجينة فريدة حيث يتعاون الخبرة البشرية وعناصر AI بسلاسة — مجموعة مهارات مميزة في مجال سريع النمو.<br> شارك في برامج مكافآت قائمة على الأداء تكافئ العمل عالي الجودة والتسليم المتسق.<br></span> </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span>تبحث Mindrift عن مطوري بوت ماهرين (WhatsApp Business API، Telegram Bot API، Discord API) للانضمام إلى مشروع Tendem (https://tendem.<br>ai/) وبناء بوتات حوارية وتكاملات منصات الرسائل ضمن بيئتنا الهجينة المكوّنة من ذكاء اصطناعي + بشر. <br> في هذا الدور، كـ AI Pilot – هكذا نُشير إلى هذا المنصب في Mindrift – ستتعاون مع وكلاء Tendem الذين يتعاملون مع المهام المتكررة، بينما تقدم خبرتك في هندسة البوتات، وحكم تصميم المحادثة، وضمان الجودة لضمان أن تكون البوتات موثوقة ومفيدة وجاهزة للمستخدمين الحقيقيين. <br> هذه الفرصة عن بُعد بدوام جزئي مثالية للمهنيين ذوي الخبرة العملية في بناء بوتات الرسائل، والعمل مع APIs المنصة وwebhooks، وتنفيذ منطق المحادثة. <br> ما نفعله: منصة Mindrift توصل المتخصصين بمشاريع الذكاء الاصطناعي من قبل رواد التقنية. <br> مهمتنا هي فتح إمكانات الذكاء الاصطناعي التوليدي من خلال الاستفادة من خبرات العالم الحقيقي من جميع أنحاء العالم. <br> حول الدور: هذه وظيفة حرة لمشروع Tendem. <br> كـ مطور بوت، ستصمم وتبني وتحسّن بوتات الرسائل لأحد أو أكثر من منصات الرسائل، بما في ذلك WhatsApp وTelegram وDiscord وSlack والمنصات المشابهة — لاستخدامات مثل خدمة العملاء، حجز المواعيد، تسجيل الطلبات، توصيل المحتوى، الإشراف، والإشعارات الآلية. <br> المسؤوليات الرئيسية: بناء بوتات لأحد أو أكثر من منصات الرسائل، مثل WhatsApp (Business API / Cloud API)، Telegram (Bot API)، Discord، Slack والمنصات المشابهة. <br> تصميم وتنفيذ مسارات المحادثة، حالة الحوار، والتعامل مع الاسترجاع. <br> ربط البوتات بنماذج اللغة الكبيرة (OpenAI، Anthropic، أو ما شابه) لاستجابات اللغة الطبيعية عند الملاءمة. <br> ربط البوتات بخدمات الخلفية وقواعد البيانات وأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRMs) وواجهات برمجة التطبيقات الخارجية (أنظمة الحجز، الدفع، مصادر المحتوى). <br> التعامل مع webhooks، حدود السرعة، وتنسيقات الرسائل الخاصة بالمنصة (الرسائل التفاعلية، الأزرار، الوسائط، القوالب). <br> تقييم كود البوت الناتج عن الذكاء الاصطناعي وإعادة صياغته من حيث الصحة والموثوقية والتعامل مع الأخطاء بسلاسة. <br> تنفيذ التسجيل والمراقبة والتعافي بحيث تبقى البوتات سليمة في الإنتاج. <br> المتطلبات والفوائد: المؤهلات التعليمية: خبرة لا تقل عن 3 سنوات في الخلفية، التكامل، الأتمتة، أو تطوير البوتات (مطالب به).<br> شهادة البكالوريوس أو الماجستير في علوم الحاسوب، الهندسة، تكنولوجيا المعلومات، أو مجالات تقنية ذات صلة تعتبر ميزة. <br> الخبرة الأكاديمية و/أو المهنية: يجب أن يكون لدى المرشح أساس قوي في تطوير البوتات، وتكامل منصات الرسائل، وبناء تدفقات محادثة موثوقة. <br> نبحث عن متخصصين يستطيعون تصميم وصيانة بوتات جاهزة للإنتاج، والعمل بثقة مع APIs وwebhooks وخدمات الخلفية، وتحويل الناتج بمساعدة AI إلى تجارب مستقرة ومستخدمة. <br> مهارات حل المشكلات القوية، الانتباه للتفاصيل، والقدرة على العمل بشكل مستقل ضرورية. <br> المهارات التقنية (أساسية): خبرة عملية لا تقل عن 1 سنة في بناء بوتات لأحد منصات الرسائل الكبرى (WhatsApp، Telegram، Discord، Slack، أو ما شابه) مطلوبة. سيطرة قوية على Python أو Node.js للمنطق الخلفي للبوت. <br> خبرة صلبة مع REST APIs وwebhooks وOAuth ومعالجة الطلبات غير المتزامنة. <br> خبرة مع قواعد بيانات علائقية أو NoSQL لتخزين حالة المحادثة وبيانات المستخدم. <br> الإلمام بواجهات LLM (OpenAI، Anthropic) وتصميم الطلبات للمحادثة ميزة قوية. <br> فهم للقيود الخاصة بالمنصة، قوالب الرسائل، وعمليات الموافقة (مثلاً رسائل القوالب WhatsApp). <br> خبرة باستضافة ونشر (Docker، serverless، VPS، أو PaaS). المتطلبات الإضافية: الانتباه الشديد للتفاصيل والالتزام موثوقية البوت — لا إخفاقات صامتة، ولا مسارات مكسورة. <br> أخلاقيات العمل ذاتي الاتجاه مع القدرة على تصميم وإطلاق بوتات كاملة بشكل مستقل. <br> محفظة أو أمثلة على بوتات أنشأتها (مطلوب). <br> الكفاءة الإنجليزية: مستوى متوسط أعلى (B2) أو أعلى (مطلوب). <br> توقعات الوقت للمشروع: للمشروع، من المتوقع أن تتطلب المهام حوالي 10–20 ساعة أسبوعياً خلال المراحل النشطة، حسب متطلبات المشروع. <br> هذه مجرد تقديرات وليست عبء عمل مضمون، وتطبق فقط أثناء نشاط المشروع. <br> التعويض: في هذا المشروع، يمكن للمساهمين كسب حتى 60 دولاراً في الساعة مكافئاً، حسب مستواهم وسير مساهمتهم. <br> يختلف التعويض عبر المشاريع حسب النطاق والتعقيد والخبرة المطلوبة. <br> يرجى ملاحظة أن مشاريع أخرى على المنصة قد تقدم مستويات ربح مختلفة بناءً على متطلباتها. <br> لماذا قد تكون هذه الفرصة الحرة مناسبة لك؟ <br> العمل عن بُعد بشكل كامل وفق جدولك مع مجرد كمبيوتر محمول واتصال إنترنت مستقر. <br> اكتساب خبرة عملية في بيئة هجينة فريدة حيث يتعاون الخبرة البشرية ووكلاء AI بسلاسة — مجموعة مهارات مميزة في مجال سريع التطور. <br> المشاركة في برامج مكافآت قائمة على الأداء تكافئ العمل عالي الجودة والتسليم المتسق. <br> </span> </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span><br>الملخص الوظيفي<br>تدريس فصول اللياقة الجماعية (مثلاً الترياتلون الهوائي، الدراجة الثابتة، تدريب القوة) عند جميع مستويات القدرة. تقديم النصائح للأفراد حول الطريقة الصحيحة لممارسة التمارين باستخدام معدات اللياقة البدنية. تقييم برنامج التمرين الحالي ومستوى اللياقة البدنية للفرد لتطوير برامج تمارين شخصية وتقديم استشارات اللياقة. تعزيز أجواء ممتعة ومريحة للضيوف. مراقبة النشاط في المرافق الترفيهية والاستجابة بشكل مناسب/وفقاً لإجراءات التشغيل المحلية في حالة الطوارئ. تقديم المساعدة للضيوف المصابين حتى وصول خدمات الطوارئ الطبية. تنظيف وصيانة المنطقة الترفيهية والمعدات والإمدادات. استدعاء قسم الصيانة أو شركة خارجية في حال احتياج الآلات للخدمة.<br>الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للإدارة؛ إكمال تدريب السلامة والشهادات. اتباع سياسات وإجراءات الشركة؛ التأكد من أن اللباس والمظهر الشخصي نظيف ومهني؛ الحفاظ على سرية المعلومات المملوكة؛ حماية أصول الشركة. الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفق معايير الشركة؛ توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف؛ مساعدة الأشخاص ذوي الإعاقة؛ شكر الضيوف بتقدير حقيقي. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق للوصول إلى أهداف مشتركة؛ الاستماع والرد بشكل مناسب على قلق الموظفين الآخرين. الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة. قراءة والتحقق البصري من المعلومات بمختلف الصيغ (مثلاً الطباعة الصغيرة). فحص الأدوات أو المعدات أو الآلات بصرياً لاكتشاف العيوب. الوقوف، الجلوس، أو المشي لمدة طويلة أو طوال نوبة العمل. التحريك والرفع والCarry والدفع والسحب ووضع الأشياء التي تزن 50 باوند أو أقل بدون مساعدة والأشياء التي تزن أكثر من 75 باوند بمساعدة. الإمساك والتدوير والتلاعب بالأشياء من أحجام وأوزان مختلفة، مما يتطلب مهارات حركية دقيقة وتنسيق اليد-العين. الانتقال عبر مساحات ضيقة ومحدودة أو مرتفعة. الانتقال عبر أسطح مائلة وغير مستوية أو زلقة وكذلك السلالم والمر retracing. الوصول أعلى وبتحت الركبة، بما في ذلك الانحناء والالتواء والسحب والانحناء. بالإضافة إلى ذلك قد تفرض بعض الولايات متطلبات ترخيص/تسجيل إضافية للنظر في هذا المنصب. أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى حسب الطلب.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: شهادة المدرسة الثانوية أو ما يعادلها.<br>خبرة عمل ذات صلة: لا تقل عن سنة واحدة من الخبرة ذات الصلة.<br>خبرة إشراف: بدون خبرة إشراف.<br>المؤهلات المطلوبة<br>رخصة أو شهادة: شهادة CPR<br>شهادة إسعافات أولية<br>معدات اللياقة البدنية<br>تدريب اللياقة البدنية<br>أي شهادة أو تدريب تطلبه الجهات المحلية والولائية.<br>#LI-NS1<br>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرص متكافئة للجميع، مرحبين بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة يقدَّر فيها التنوع والخلفيات الفريدة لأصحابنا واحتفال بها. قوتنا الأكبر تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لدينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو حالة قدامى المحاربين، أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.<br>في أكثر من 100 منشأة حائزة على جوائز حول العالم، يخلق Ritz-Carlton تجربة استثنائية تجعلها باقية مع الضيف حتى بعد مغادرته؛ نجذب نخبة محترفي الضيافة في العالم الذين يخلقون ذكريات تدوم مدى الحياة، ونعتقد أن الجميع ينجح عندما يتم تمكينهم من أن يكونوا مبدعين ومتفهمين ومتعاطفين. <br>كل يوم، نضع المعايير لخدمات فاخرة نادرة وخاصة في العالم ونفخر بتقديم التميز في رعاية وراحة ضيوفنا.<br>دورك هو التأكد من أن معايير “الذهبية” لـ The Ritz-Carlton مُنفذة بكل لطف وتفكير كل يوم. المعايير الذهبية هي أساس The Ritz-Carlton وهي ما يوجهنا كل يوم لنكون أفضل من اليوم السابق. إنها هذه الأساسيات وإيماننا بأن ثقافتنا تقود النجاح سبب تمتع Ritz Carlton بسمعة كعلامة عالمية رائدة في الضيافة الفاخرة. كجزء من فريقنا، ستتعلم وتحتذِ بكل المعايير الذهبية، مثل وعد موظفينا، credo وقيم الخدمة لدينا. ووعدنا لك هو أننا نقدم لك فخرًا بالعمل الذي تقوم به ومع من تعمل. <br>انضمامك إلى The Ritz-Carlton يتيح لك الانضمام إلى محفظة علامات تجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أن تؤدي عملك بأفضل شكل، ابدأ هدفك، انتمي إلى فريق عالمي رائع، وتصبح أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>

<h2 class="h5">وصف العمل</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <p>تأسست مجموعة آي باكس في برمودا عام 2003 وهي الآن أحد أكبر مزودي خدمات إدارة الصناديق وحلول المكتب الأوسط في العالم.</p><br><p>عملنا فريد في قدرته على الوصول إلى العالمية، والخدمة محلياً وتقديم خدمات عبر ولايات قضائية متعددة. مع عملائنا في قلب كل ما نقوم به، حقق فريقنا العامل بجهد نجاحاً في رحلة نمو وتحول غير مسبوقة، ونحن الآن ممثلون من قبل أكثر من نحو 13,000 موظف عبر 112 مكتباً حول العالم. يجب أن تعكس مسيرتك معنا طاقتك وشغفك.</p><br><p>هذا يعني أنه في مجموعة آي باكس، سنفعل أكثر من مجرد 'تمكينك'. سنعمل على تعزيز مهاراتك وخبراتك الفريدة.</p><br><p>اتخذ القيادة وسنقدم لك الدعم اللازم للبقاء في قمة أداءك. ونمنحك الحرية لتكون مُحدثاً تغييراً إيجابياً وتحويل الأفكار الكبيرة إلى واقع جريء ومغير للصناعة.</p><br><p>من أجل أعمالنا، ومن أجل العملاء، ولك أنت</p><br><p>مسؤوليات الدور</p><br><ul><li><p>العمل بشكل فردي وكجزء من فريق لتغطية مجموعة معينة من الصناديق كنقطة اتصال خبيرة ومهنية للمستثمرين في الصناديق، ومديري الصناديق والفرق الداخلية فيما يتعلق بوثائق الصناديق، وسجلات المستثمرين ومعالجة AML/KYC.</p><br></li><li><p>امتلاك فهم جيد ومعرفة بقوانين AML/KYC والتوجيهات التي تضعها الجهات التنظيمية المعنية في منطقة MENA، وCIMA وسياسات AML الخاصة بـ Apex (إذا كان التعيين داخلياً) والالتزام بهذه السياسات والإجراءات والضوابط المحددة</p><br></li><li><p>معرفة بقوانين AML/KYC الخاصة بعُمان وبريطانيا العذراء البريطانية ستكون ميزة إضافية</p><br></li><li><p>يجب أن لديه معرفة بجميع وظائف وكالات التحويل بما في ذلك AML/KYC وتسجيل المستثمرين، وتدقيق سجلات الأسهم، وفحص Metrosoft، والمدفوعات، وتقديمات FATCA/CRS الخ</p><br></li><li><p>ينبغي التنسيق مع فرق العمليات وإدارة العلاقات العملاء المعنية لضمان إتمام المهام</p><br></li><li><p>فهم أساسي لهياكل الصناديق - فئات الأسهم مقابل السلاسل وفهم NAV للسهم لتمكين نشر الأسعار الصحيحة لدى بائعي التسعير مثل Bloomberg وRefinitiv وMorning Star وغيرها</p><br></li><li><p>فهم أساسي للمحاسبة المتعلقة بالاشتراكات والسحب والتوزيعات وضمان صدور اتصالات المستثمرين وفق الإجراءات وتلبية المواعيد النهائية</p><br></li><li><p>إقامة علاقة جيدة مع فرق FA ووضع سير العمل/الإجراءات لضمان تحديث فريق FA في جميع الأوقات فيما يتعلق بأي نشاط TA ليتم تضمينه في NAV</p><br></li><li><p>المسؤول عن تدقيق الصناديق فيما يخص أي متطلبات PBC المتعلقة بـ TA</p><br></li><li><p>إجادة اللغة الإنجليزية بشكل جيد والقدرة على الكتابة والتواصل بمهارة. فهم العربية (قراءة وسماعاً وكتابة) سيكون ميزة إضافية.</p><br></li><li><p>امتلاك سلوك بريد إلكتروني جيد حيث سيتواصل المرشح مع المستثمرين والعملاء</p><br></li><li><p>الثقة في التواصل مع المستثمرين والتعامل مع أي مواقف تنشأ وفق سياسات Apex</p><br></li><li><p>يجب أن يكون قادراً على قراءة وفهم وتقديم تعليقات بشأن الجوانب المتعلقة بـ TA في وثيقة استثمار صندوق PPM بما في ذلك التنسيق مع الأمين المؤسسي لأي تنازلات، وقرارات مجلس الإدارة المطلوبة فيما يتعلق بأي نشاط TA.</p><br></li><li><p>الحفاظ على معرفة الصناديق المخصصة وجداولها الزمنية ووثائق الصفقة والعمليات ذات الصلة.</p><br></li><li><p>فهم تدفقات العمل وتنظيم المسؤوليات والأولويات للوفاء بالمواعيد النهائية مع مراعاة التفاصيل الاستثنائية والمتابعة الدقيقة.</p><br></li><li><p>المشاركة في مشاريع خاصة كما هو محدد، بما في ذلك جهود الأتمتة والتحكمات المحسّنة واختبار النظام وبحث العملاء.</p><br></li></ul><p><b>الخبرة المطلوبة</b></p><br><p>بشكل عام، 5-7 سنوات من الخبرة مع خبرة لا تقل عن 3 سنوات في دور وكالة التحويل</p><br><p><b>ما ستجنيه بالمقابل:</b></p><br><p>مستوى عالٍ من الظهور داخل مؤسسة كبيرة في مسار تصاعدي.</p><br><p>أن تكون جزءاً من فريق ديناميكي وسريع الوتيرة يحرك الإيرادات وأنابيب المبيعات بشكل ملموس.</p><br><p>فرصة للعمل مع خط منتجات متنوع ومرن وشامل عالمياً.</p><br><p>فرصة للابتكار، وتحسين العمليات، وإحداث فرق حقيقي.</p><br><p>معلومات إضافية:</p><br><p>نحن صاحب عمل يوفر فرص متساوية ونضمن عدم تعرض أي متقدم لمعاملة تفضيلية بسبب الجنس أو الهوية الجنسية أو الوضع الاجتماعي أو العِرق أو الجنسية أو الإثنية أو العمر أو الميل الجنسي أو الوضع الاقتصادي أو المسؤولين عن التابعين أو الإعاقة البدنية أو العقلية. أي قرارات توظيف تُتخذ بناءً على المهارات والمؤهلات والخبرات فقط.</p><br><p>نقيس نجاحنا كعمل تجاري ليس فقط من خلال تقديم منتجات وخدمات رائعة وزيادة أصولنا المدارة وحصة السوق، وإنما أيضاً من خلال التأثير الإيجابي على الناس والمجتمع والكوكب.</p><br><p>لمزيد من المعلومات حول التزامنا بالمسئولية الاجتماعية للشركات (CSR) الرجاء زيارة https://theapexgroup.com/csr-policy/</p><br><p><u>إخلاء مسؤولية</u><span>: لن يتم قبول السير الذاتية غير المطلوبة المرسلة إلى Apex (فريق اكتساب المواهب أو مديري التوظيف) من قبل وكالات التوظيف لهذا المنصب. تعمل Apex بنموذج توظيف مباشر وعندما تكون المساعدة من وكالة مطلوبة، سيقوم فريق اكتساب المواهب بالتعامل مباشرة مع شركائنا الحصريين في التوظيف.</span></p><br> </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <p>تأسست مجموعة أبيكس في جزر برمودا في 2003 وهي الآن واحدة من أكبر مقدمي خدمات إدارة الصناديق وحلول المكتب المتوسط على مستوى العالم.</p><br><p>عملنا فريد في قدرته على الوصول عالميًا وخدمة محليًا وتقديم خدمات عبر ولايات قضائية متعددة. مع عملائنا في صميم كل ما نقوم به، نجح فريقنا العامل بجد في تحقيق نمو وتحول غير مسبوقين، ونحن الآن ممثلون من خلال أكثر من نحو 13,000 موظف عبر 112 مكتباً حول العالم. مسيرتك المهنية معنا ينبغي أن تعكس انرژيتك وشغفك.</p><br><p>لهذا السبب، في مجموعة Apex، سنفعل أكثر من مجرد تمكينك. سنعمل على تعزيز مهاراتك وخبراتك الفريدة.</p><br><p>خُذ القيادة وسنقدم لك الدعم الذي تحتاجه لتكون في قمة أدائك. ونمنحك الحرية لتكون مُعِدًّا إيجابيًا وتحول الأفكار الكبيرة إلى واقعيات جريئة وغير عادية في الصناعة.</p><br><p>من أجل أعمالنا، ولعملائنا، ولك أنت</p><br><p><b>مسؤوليات الدور</b></p><br><ul><li><p>العمل بشكل فردي وكجزء من فريق لتغطية مجموعة محددة من الصناديق كنقطة اتصال knowledgeable ومهنية للمستثمرين في الصناديق، مديري الصناديق والفرق الداخلية فيما يخص وثائق الصندوق، سجلات المستثمرين ومعالجة AML/KYC.</p><br></li><li><p>امتلاك فهم جيد ومعرفة بقوانين AML/KYC وإرشاداتها التي تحددها الجهات المنظمة في الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، CIMA وسياسات Apex لـ AML (إن كان تعيين داخليًا) والالتزام بهذه السياسات والإجراءات والضوابط المعمول بها</p><br></li><li><p>سيكون معرفة قوانين AML/KYC في بربرتا وبرمودا إضافة مفيدة</p><br></li><li><p>يجب أن تكون لديه معرفة بجميع وظائف وكالة النقل بما في ذلك AML/KYC وتسجيل المستثمرين، تعاملات سجل الأسهم، فحص Metrosoft، المدفوعات، ملفات FATCA/CRS وغيرها.</p><br></li><li><p>يجب التنسيق مع فرق العمليات وCRM المعنية لضمان إتمام المهام</p><br></li><li><p>فهم أساسي لهياكل الصناديق - فئات الأسهم مقابل السلاسل وفهم NAV للسهم لتمكين نشر الأسعار الصحيحة إلى مزودي الأسعار مثل Bloomberg وRefinitiv وMorning Star وغيرهم.</p><br></li><li><p>فهم أساسي للمحاسبة المتعلقة بالاشتراكات، الاستردادات، التوزيعات والتأكد من أن اتصالات المستثمرين تُصدر بما يتماشى مع الإجراءات وتُحقق المواعيد النهائية</p><br></li><li><p>إقامة علاقة جيدة مع فرق FA وتحديد سير العمل/الإجراءات لضمان تحديث فريق FA في جميع الأوقات فيما يتعلق بأي نشاط TA ليُدرج ضمن NAV</p><br></li><li><p>مسؤول عن تدقيق الصناديق فيما يتعلق بأي متطلبات PBC مرتبطة بـ TA</p><br></li><li><p>إتقان جيد للغة الإنجليزية وامتلاك مهارات كتابة وتواصل جيدة. وفهم العربية (قراءة وتحدثاً) سيكون ميزة إضافية.</p><br></li><li><p>امتلاك آداب بريد إلكتروني جيدة حيث سيتواصل المرشح مع المستثمرين والعملاء</p><br></li><li><p>واثق في التواصل مع المستثمرين والتعامل مع أي مواقف قد تطرأ وفق سياسات Apex</p><br></li><li><p>يجب أن يكون قادرًا على قراءة وفهم وتقديم تعليقات حول الجوانب المتعلقة بـ TA في وثيقة PPM للصندوق بما في ذلك التنسيق مع الأمين المؤسسي لأي تنازلات أو قرارات مجلس يجب اتخاذها فيما يتعلق بأي نشاط TA.</p><br></li><li><p>الحفاظ على معرفة بالصناديق المعينة وجداولها الزمنية ووثائق الصفقات والعمليات ذات الصلة.</p><br></li><li><p>فهم أساليب العمل وتنظيم المسؤوليات والأولويات للوفاء بالمواعيد النهائية وإدارتها مع اهتمام استثنائي بالتفاصيل والمتابعة.</p><br></li><li><p>المشاركة في مشاريع خاصة كما هو محدد، بما في ذلك جهود الأتمتة، وتحسين الضوابط، واختبار الأنظمة وبحوث العملاء.</p><br></li></ul><p><b>الخبرة المطلوبة</b></p><br><p>بشكل عام، 5-7 سنوات من الخبرة مع خبرة لا تقل عن 3 سنوات في دور وكالة النقل</p><br><p><b>ما ستجنيه مقابل ذلك:</b></p><br><p>مستوى عال من الرؤية داخل منظمة كبيرة في مسار تصاعدي.</p><br><p>أن تكون جزءًا من فريق دينامي ومليء بالحيوية يترك أثرًا حقيقيًا على الإيرادات وقنوات المبيعات.</p><br><p>فرصة للعمل مع خط منتجات متنوع ومرن وعالمي.</p><br><p>فرصة للابتكار وتحسين العمليات وإحداث فرق حقيقي.</p><br><p>معلومات إضافية:</p><br><p>نحن صاحب عمل يوفر فرص متكافئة ونضمن ألا يتم التمييز ضد أي مرشح بناءً على الجنس أو الهوية الجنسية أو الحالة الاجتماعية أو العرق أو اللون أو الجنسية أو الأصل العرقي أو العمر أو التوجه الجنسي أو الوضع الاقتصادي أو مسؤوليات المعالين أو الإعاقة البدنية أو العقلية. أي قرارات توظيف تتم بناءً على المهارات والمؤهلات والخبرات.</p><br><p>نقيس نجاحنا كعمل تجاري ليس فقط من خلال تقديم منتجات وخدمات رائعة وزيادة أصولنا المدارة وحصة السوق باستمرار، بل أيضًا من خلال مدى تأثيرنا الإيجابي في الناس والمجتمع والكوكب.</p><br><p>لمزيد من المعلومات عن التزامنا بالمسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR) يرجى زيارة https://theapexgroup.com/csr-policy/</p><br><p><u>إخلاء مسؤولية</u><span>: لن تقبل طلبات السير الذاتية غير المطلوبة المرسلة إلى Apex (فريق اكتساب المواهب أو مديري التوظيف) من قبل وكالات التوظيف لهذه الوظيفة. تعمل Apex بنموذج توظيف مباشر وعندما تكون المساعدة من الوكالة مطلوبة سيقوم فريق اكتساب المواهب بالتواصل مباشرة مع شركائنا الحصريين في التوظيف.</span></p><br> </div>

<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span>تبحث Mindrift عن مطوري بوت ماهرين (واجهة WhatsApp Business API، Telegram Bot API، Discord API) للانضمام إلى مشروع Tendem (https://tendem.<br>ai/) وبناء بوتات حوارية وتكاملات منصات الرسائل ضمن بيئتنا الهجينة بين الذكاء الاصطناعي والبشر.<br> في هذا الدور، كقائد AI – هكذا نُشير إلى هذا المنصب في Mindrift – ستت collabor مع وكلاء Tendem الذين يتعاملون مع المهام المتكررة، بينما تقدم خبرتك في هندسة البوت، الحكم في تصميم المحادثة، وضمان الجودة لضمان أن تكون البوتات موثوقة ومفيدة وجاهزة للمستخدمين الحقيقيين.<br> هذه الفرصة بنظام العمل الجزئي عن بعد مثالية للمهنيين ذوي الخبرة العملية في بناء بوتات الرسائل، والعمل مع واجهات برمجة التطبيقات والمنصات وwebhooks، وتنفيذ منطق المحادثة.<br> ما نقوم به: تربط منصة Mindrift بين المتخصصين ومشاريع الذكاء الاصطناعي من كبار مبتكري التكنولوجيا.<br> مهمتنا هي فتح إمكانات الذكاء الاصطناعي التوليدي من خلال الاستفادة من الخبرات الواقعية من جميع أنحاء العالم.<br> عن الدور: هذا دور مستقل لمشروع Tendem.<br> كـمطور بوت، ستصمم وتبني وتحسن بوتات الرسائل لمنصة أو أكثر من منصات الرسائل، بما في ذلك WhatsApp وTelegram وDiscord وSlack والمنصات المماثلة — لاستخدامات مثل خدمة العملاء، حجز المواعيد، أخذ الطلبات، توصيل المحتوى، الاعتدال، والإشعارات الآلية.<br> المسؤوليات الرئيسية: بناء بوتات لمنصة أو أكثر من منصات الرسائل، مثل WhatsApp (واجهة API للأعمال / API السحابية)، Telegram (Bot API)، Discord، Slack والمنصات المماثلة.<br> تصميم وتنفيذ تدفقات المحادثة وحالة الحوار والتعامل مع التخلف.<br> ربط البوتات بـ LLMs (OpenAI، Anthropic، أو ما شابه) للردود اللغوية الطبيعية وفق ما يلزم.<br> ربط البوتات بخدمات الخلفية، وقواعد البيانات، وأنظمة إدارة العلاقات مع العملاء، وواجهات برمجة التطبيقات من طرف ثالث (أنظمة الحجز، الدفع، مصادر المحتوى).<br> التعامل مع webhooks، وحدود المعدل وتنسيقات الرسائل الخاصة بالمنصة (الرسائل التفاعلية، الأزرار، الوسائط، القوالب).<br> تقييم شفرة البوت الناتجة عن الذكاء الاصطناعي وإعادة هيكلتها من حيث الصحة والموثوقية والتعامل مع الأخطاء بشكل أنيق.<br> تنفيذ التمكين والتوثيق والمراقبة والتعافي حتى تبقى البوتات صحية في الإنتاج.<br> المتطلبات والفوائد: المؤهلات التعليمية: خبرة لا تقل عن 3 سنوات في الخلفية، التكامل، automation، أو تطوير بوتات (مطلوب).<br> درجة البكالوريوس أو الماجستير في علوم الكمبيوتر، الهندسة، تكنولوجيا المعلومات، أو مجالات تقنية ذات صلة تعتبر ميزة إضافية.<br> الخبرة الأكاديمية و/أو المهنية: يجب أن يتمتع المرشحون بأساس قوي في تطوير البوتات، وتكامل منصات الرسائل، وبناء سير عمل حواري موثوق.<br> نحن نبحث عن متخصصين يمكنهم تصميم وصيانة بوتات جاهزة للإنتاج، والعمل بثقة مع APIs وwebhooks وخدمات الخلفية، وتحسين المخرجات المدعومة بالذكاء الاصطناعي إلى تجارب مستقرة وسهلة الاستخدام.<br> مهارات قوية في حل المشكلات، والانتباه للتفاصيل، والقدرة على العمل بشكل مستقل أساسية.<br> المهارات التقنية (أساسية): خبرة hands-on لمدة لا تقل عن سنة في بناء بوتات لمنصة واحدة من المنصات الرئيسية للرسائل على الأقل (WhatsApp، Telegram، Discord، Slack، أو ما شابه) مطلوبة. قدرة قوية على Python أو Node.js للمنطق الخلفي للبوت.<br> خبرة صلبة مع REST APIs، وwebhooks، وOAuth، والتعامل غير التزامني مع الطلبات.<br> خبرة مع قواعد البيانات العلاقية أو NoSQL لتخزين حالة المحادثة وبيانات المستخدم.<br> الإلمام بـ LLM APIs (OpenAI، Anthropic) وتصميم الحابر للمحادثة يعد ميزة قوية.<br> فهم لحدود المنصة، والقوالب الرسائل، وتدفقات الموافقة (مثلاً رسائل القوالب WhatsApp).<br> خبرة في الاستضافة والنشر (Docker، الخادم بدون حالة، VPS، أو PaaS).<br> متطلبات إضافية: الانتباه الشديد للتفاصيل والالتزام بموثوقية البوت — بدون فلات فشل صامتة، بدون مسارات مكسورة.<br> أخلاقيات العمل الموجه ذاتيًا مع القدرة على تصميم وشحن بوتات كاملة بشكل مستقل.<br> محفظة أو أمثلة لبوتات بنيتها (مطلوب).<br> الطلاقة في الإنجليزية: مستوى فوق المتوسط (B2) أو أعلى (مطلوب).<br> توقعات زمن المشروع: لهذا المشروع، من المتوقع أن تتطلب المهام حوالي 10–20 ساعة في الأسبوع خلال الفترات النشطة، اعتمادًا على متطلبات المشروع.<br> هذه مجرد تقدير وليست عبء عمل مضمون، وتطبق فقط أثناء نشاط المشروع.<br> التعويض: في هذا المشروع، يمكن للمساهمين أن يكسبوا حتى 60 دولارًا في الساعة مكافئًا، حسب مستواهم وتقدمهم في المساهمة.<br> يختلف التعويض عبر المشاريع حسب النطاق والتعقيد والخبرة المطلوبة.<br> الرجاء ملاحظة أن مشاريع أخرى على المنصة قد تقدم مستويات كسب مختلفة اعتمادًا على متطلباتها.<br> لماذا قد تكون هذه الفرصة الحرة مناسبة لك؟<br> العمل عن بُعد كلياً وفق جدولك الخاص مع مجرد كمبيوتر محمول واتصال إنترنت مستقر.<br> اكتساب خبرة عملية في بيئة هجينة فريدة حيث يتعاون الخبرة البشرية وعوامل AI بسلاسة — مجموعة مهارات مميزة في مجال سريع النمو.<br> المشاركة في برامج مكافأة قائمة على الأداء تكافئ العمل عالي الجودة والتسليم المستمر.<br></span> </div>

<h2 class="h5">وصف العمل</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span>تبحث Mindrift عن مطورين خبراء للبوتات (واجهة WhatsApp Business API، Telegram Bot API، Discord API) للانضمام إلى مشروع Tendem (https://tendem.<br>ai/) وبناء روبوتات حوارية وتكاملات منصات المراسلة ضمن بيئتنا المختلطة بين الذكاء الاصطناعي والبشر. <br> في هذا الدور، كـ Pilot AI – هكذا نشير إلى هذا المنصب في Mindrift – ستتعاون مع عملاء Tendem الذين يتولون المهام المتكررة، بينما تقدم خبرتك في هندسة البوتات، وحكم تصميم المحادثة، وضمان الجودة لضمان أن تكون الروبوتات موثوقة ومفيدة وجاهزة للاستخدام من قِبل المستخدمين الحقيقيين. <br> هذه الفرصة الجزئية عن بعد مثالية للمهنيين ذوي الخبرة العملية في بناء بوتات المراسلة، والعمل مع واجهات برمجة التطبيقات والمنصات والويب هوكس، وتنفيذ منطق المحادثة. <br> ماذا نفعل؟ منصة Mindrift تربط المختصين بمشاريع AI من رواد التكنولوجيا. <br> مهمتنا هي فتح إمكانات الذكاء الاصطناعي التوليدي من خلال الوصول إلى خبرات العالم الحقيقي من مختلف أنحاء العالم. <br> حول الدور: هذا دور مستقل لمشروع Tendem. <br> كمطور بوت، ستقوم بتصميم وبناء وصقل روبوتات المراسلة عبر WhatsApp وTelegram وDiscord ومنصات مماثلة — لاستخدام حالات مثل خدمة العملاء، حجز المواعيد، أخذ الطلبات، توصيل المحتوى، الإشراف، والإشعارات الآلية. <br> المسؤوليات الرئيسية: بناء روبوتات لـ WhatsApp (Business API / Cloud API)، Telegram (Bot API)، Discord، ومنصات مراسلة مماثلة. <br> تصميم وتنفيذ مسارات المحادثة، حالة الحوار، والتعامل مع الاسترجاع. <br> ربط الروبوتات بـ LLMs (OpenAI، Anthropic، أو مشابه) للحصول على استجابات بلغة طبيعية عند الحاجة. <br> ربط الروبوتات بخدمات الخلفية، قواعد البيانات، أنظمة إدارة العلاقات مع العملاء، وواجهات برمجة تطبيقات الطرف الثالث (أنظمة الحجز، الدفع، مصادر المحتوى). <br> التعامل مع webhooks، حدود المعدل، وصيغ الرسائل الخاصة بالمنصة (الرسائل التفاعلية، الأزرار، الوسائط، القوالب). <br> تقييم كود البوت الناتج عن AI وإعادة تشكيله ليكون صحيحًا وموثوقًا ويتعامل مع الأخطاء بشكل سليم. <br> تنفيذ التسجيل والمراقبة والتعافي حتى تبقى الروبوتات بصحة جيدة في الإنتاج. <br> المتطلبات والفوائد المؤهلات التعليمية: خبرة لا تقل عن 3 سنوات في الخلفية، التكامل، الأتمتة، أو تطوير الروبوتات (مطلوب). <br> درجة البكالوريوس أو الماجستير في علوم الكمبيوتر أو الهندسة أو تقنية المعلومات أو المجالات التقنية ذات الصلة تعتبر ميزة. <br> الخبرة الأكاديمية و/أو المهنية: يجب أن يكون لدى المرشح قاعدة قوية في تطوير الروبوتات، وتكامل منصات المراسلة، وبناء سير عمل حواري موثوق. <br> نبحث عن متخصصين يمكنهم تصميم والحفاظ على روبوتات جاهزة للإنتاج، العمل بثقة مع APIs وwebhooks وخدمات الخلفية، وتحويل النتائج بمساعدة الذكاء الاصطناعي إلى تجارب مستقرة وسهلة الاستخدام للمستخدم. <br> مهارات قوية في حل المشكلات، الانتباه للتفاصيل، والقدرة على العمل بشكل مستقل أساسية. <br> المهارات التقنية (أساسية): خبرة عملية لا تقل عن 1 سنة في بناء روبوتات لمنصات المراسلة الرئيسية (WhatsApp، Telegram، Discord، Slack، أو مشابه) مطلوبة. قدرة قوية على Python أو Node.js من أجل منطق البوت الخلفي. <br> خبرة صلبة مع REST APIs، webhooks، OAuth، والتعامل غير المتزامن مع الطلبات. <br> خبرة مع قواعد البيانات العلائقية أو NoSQL لتخزين حالة المحادثة وبيانات المستخدم. <br> الإلمام بـ APIs LLMs (OpenAI، Anthropic) وتصميم المحفزات للمحادثة إضافة قوية. <br> فهم حدود المنصة، قوالب الرسائل، وعمليات الاعتماد (مثلاً رسائل القوالب في WhatsApp). <br> خبرة في الاستضافة والنشر (Docker، الخادم بدون حالة، VPS، أو PaaS) <br> متطلبات إضافية: اهتمام دقيق بالتفاصيل والتزام بموثوقية الروبوت — لا فشل صامت، لا سير رحلات مكسور. <br> أخلاقيات العمل الموجهة ذاتياً مع القدرة على تصميم وشحن روبوتات كاملة بشكل مستقل. <br> محفظة أو أمثلة لروبوتات قمت ببنائها (مطلوب). <br> الكفاءة الإنجليزية: مستوى أعلى من المتوسط (B2) أو أعلى (مطلوب). <br> توقعات الوقت للمشروع: لهذه المشروع، تُقدَّر المهام بنحو 10–20 ساعة في الأسبوع خلال المراحل النشطة، وفقًا لمتطلبات المشروع. <br> هذه تقديرات وليست حمولة مضمونة، وتطبق فقط أثناء نشاط المشروع. <br> التعويض: في هذا المشروع، يمكن للمساهمين كسب حتى 60 دولاراً في الساعة وفقاً لمستوى مساهمتهم وسرعتهم في الإسهام. <br> التعويض يختلف عبر المشاريع وفقاً للنطاق والتعقيد والخبرة المطلوبة. <br> يرجى ملاحظة أن مشاريع أخرى على المنصة قد تقدم مستويات كسب مختلفة بناءً على متطلباتها. <br> لماذا قد تكون هذه الفرصة الحرة مناسبة لك؟ <br> اعمل عن بُعد بالكامل وفق جدولك مع مجرد حاسوب محمول واتصال إنترنت مستقر. <br> اكتسب خبرة عملية في بيئة مدمجة فريدة حيث يتعاون الخبرة البشرية ووكلاء الذكاء الاصطناعي بسلاسة — مجموعة مهارات مميزة في مجال سريع النمو. <br> شارك في برامج مكافآت قائمة على الأداء تكافئ العمل عالي الجودة والتسليم المتسق. <br></span> </div>

<p><h4>ملخص المنصب</h4> <p>هذا المنصب تقريره إلى مدير المبيعات والتوزيع. يقوم/تقوم بإجراء فحوصات جودة يومية، ويتأكد/تتأكد من أن جميع المهام تتم وفق معايير The Ritz-Carlton. يشارك في جدولة ومشروعات صغيرة لتعزيز خدمات المبيعات والتسويق. إدارة مخزون الفندق المصغر وضمان دقة معدّل الأسعار ورمز السوق في MARSHA وOPERA / Power of M. تقديم تقارير توضح أداء المجموعات للمجموعات الماضية والحالية والمقبلة، مع التركيز على المجموعات السابقة ومواعيد انتهاءها. معالجة الفواتير، وحجز الغرف، ومهام الحجز الأخرى للمجموعات. ضمان أفضل خدمة للمستفيدين من الحجز والضيوف ومنظمي الاجتماعات وباقي الأقسام.</p> <h4>المسؤوليات</h4> <p>المسؤوليات الأساسية للدور تشمل:</p> <h4>المبيعات والتسويق</h4> <ul> <li>توفير الدعم الإداري لنواب المبيعات، ومديري المبيعات، ومدير سفر الأعمال، ومدير المبيعات (القطاع)، ومدير المبيعات والتوزيع.</li> <li>يجب أن يكون نظام الملفات قابل للوصول ودقيقاً في جميع الأوقات.</li> <li>الحفاظ على نظام تتبّع للمتابعة من قبل مندوبي المبيعات الذين تم تعيينهم لك.</li> <li>إدارة سياسات وإجراءات القسم، وكتيبات التدريب والتطوير، والتقارير ذات الصلة بالمبيعات والتسويق.</li> <li>تدوين محاضر الاجتماعات وتفريغها وتوزيعها على جميع الأطراف المعنية.</li> <li>استرجاع البريد الوارد وتقديمه إلى القسم المختص.</li> <li>الحفاظ على أعلى مستوى من الاستجابة على الهاتف داخل القسم. يجب تغطية الهاتف من 09:00 إلى 17:00.</li> <li>المساعدة في إعداد تقرير نهاية الشهر للفندق والميزانية السنوية.</li> <li>المشاركة في خطوط المبيعات اليومية، واجتماع المبيعات الأسبوعي، واجتماعات ووظائف أعمال أخرى ذات صلة.</li> <li>ضمان توفر وتخزين المواد الدعائية ذات الصلة بالمبيعات.</li> </ul> <h4>الحجوزات</h4> <ul> <li>التأكد من أن جميع الحجوزات تتم وفقاً لمعايير علامة ريتز-كارلتون.</li> <li>التعامل مع طلبات الحجز المستلمة بدقة وكفاءة وفي الوقت المناسب.</li> <li>معرفة كاملة بحجوزات FIT والقدرة على التعامل مع ERS وحجوزات الجملة؛ المساعدة في هذه المجالات عند الحاجة.</li> <li>التأكد من ربط ملفات النزلاء والمجموعات بالحجز.</li> <li>ضمان دقة 100% في تقسيم الأسواق للمجموعات.</li> <li>التأكد من تحديث جميع التعديلات والتغييرات في النظام.</li> <li>ملاحظة والمتابعة على تفضيلات النزلاء وطلبات especiais.</li> <li>مراقبة نشاط المجموعات مع مدير الحجوزات، ومدير الإيرادات، ومدير المبيعات، ومدير CCS.</li> </ul> <h4>الاتصال</h4> <ul> <li>التأكد من توفير جميع المعلومات المهمة للمحجوزين والضيوف ومديري المبيعات، وأن جميع الطلبات الخاصة يتم إيصالها إلى مدير CCS ومكتب الاستقبال.</li> <li>التأكد من إدخال جميع متطلبات المجموعة بشكل كامل ودقيق.</li> <li>الحفاظ على سرية جميع معلومات النزلاء.</li> <li>الحفاظ على المعرفة الكاملة للمجموعات القادمة والموجودة في الفندق والتواصل بأي معلومات ضرورية.</li> <li>إبلاغ حالة المجموعات – المجموعات التي أقتربت من الموعد النهائي والتسجيلات الكاملة إلى مدير الإيرادات ومنظمي الاجتماعات.</li> <li>حضور خطوط المبيعات اليومية والتواصل حول جميع التحديات والنجاحات مع باقي الفريق.</li> <li>الإبلاغ بسرعة ودقة وبشكل مستمر عن جميع حوادث النزلاء وكيفية حلها.</li> <li>حضور الاجتماعات المخصصة بإعداد معلومات ذات صلة بحجوزات المجموعات.</li> <li>إعداد واستضافة اجتماعات اتصال أسبوعية للمجموعات مع الإيرادات والمبيعات و CCS.</li> <li>تفويضGroups والمهام بين فريق حجوزات المجموعة.</li> <li>حضور الاجتماعات السيرة الذاتية والاجتماعات الداخلية المتعلقة بالفعاليات مع الغرف في الفندق.</li> </ul> <h4>التوجيه وتطوير الآخرين</h4> <p>ضمان التدريب المستمر وتطوير وكلاء حجوزات المجموعات (عند تطبيقه).</p> <h4>أخرى</h4> <ul> <li>أداء جميع المهام كما وردت في قائمة المهام اليومية.</li> <li>معالجة طلبات تأشيرة للمجموعات.</li> <li>إعداد متعقب المجموعات أسبوعياً عند غياب مشرف حجوزات المجموعات.</li> <li>الحفاظ على نظافة وترتيب منطقة العمل في جميع الأوقات.</li> <li>المشاركة في فرق المشاريع ذات الصلة.</li> <li>ضمان دقة وتمام ملفات المجموعة وتحديثها.</li> <li>ضمان دقة فواتير المجموعات.</li> </ul> <h4>معرفة المنتج</h4> <ul> <li>امتلاك معرفة عميقة بأنواع الغرف وميزاتها.</li> <li>امتلاك معرفة عميقة بالمطاعم والمنتجعات وغيرها من الخدمات المقدمة في الفندق.</li> <li>الاطلاع على جميع العروض والفعاليات الجارية في الفندق.</li> </ul> <h4>معرفة إدارة الإيرادات</h4> <ul> <li>التعرف على هيكل التسعير واستراتيجية التسعير.</li> <li>التعرف على فترات الذروة والاحتياج القادمة.</li> <li>فهم كامل لجميع برامج Ritz-Carlton والبرامج الخاصة بالخصائص والباكيجات والعروض.</li> </ul> <h4>بناء العلاقات</h4> <p>إزالة التفكير الانغلاقي من خلال تعزيز مناخ إيجابي للعلاقات المهنية والفِرَق الملتزمة بتحقيق أهداف ومبادرات المؤسسة.</p> <ul> <li>معاملة الناس بعدل وبكرامة واحترام.</li> <li>العمل على تحقيق الأهداف بطريقة لا تضر أفراداً أو مجموعات أخرى.</li> <li>إظهار أخلاقيات الأعمال والنزاهة الشخصية؛ أن تكون موثوقاً ومثل القدوة والصادق.</li> <li>الاستماع والرد على الآخرين.</li> <li>الاهتمام بآراء الآخرين حتى وإن عارضت وجهة نظره.</li> <li>أن تكون لاعب فريق وقائد.</li> <li>القدرة على تحفيز الموظفين والحفاظ على فريق متماسك.</li> </ul> <h4>إدارة تنفيذ العمل</h4> <p>ضمان مسؤولية الآخرين وسلطتهم ومواردهم اللازمة لإدارة تنفيذ العمل وتحقيق النتائج بشكل استباقي.</p> <ul> <li>التعامل مع العمل بإحساس بالعاجل والغرض.</li> <li>تخصيص الوقت والموارد بشكل فعال عند مواجهة متطلبات متنافسة.</li> <li>تخطي العقبات لتحقيق أهداف صعبة.</li> <li>المتابعة على الاستفسارات والطلبات والشكاوى.</li> <li>العمل مع منظمي الاجتماعات أثناء وجودهم في الفندق.</li> </ul> <h4>القدرات التنظيمية</h4> <p>العمل بشكل استباقي على تحديد وتطوير المواهب داخل المنظمة.</p> <ul> <li>التعامل مع العمل بإحساس بال urgency والغرض.</li> <li>تخصيص الوقت والموارد بشكل فعال عند مواجهة متطلبات متنافسة.</li> <li>تخطي العقبات لتحقيق أهداف صعبة.</li> <li>المتابعة على الاستفسارات والطلبات والشكاوى.</li> </ul> <h4>تعلم وتطبيق الخبرة الشخصية</h4> <ul> <li>التصرف بشكل مستقل لتحسين وتطوير المهارات والمعرفة.</li> <li>إظهار الوعي بنقاط القوة ومجالات التحسين الشخصية.</li> <li>مشاركة التعلم والابتكارات وأفضل الممارسات مع الآخرين.</li> <li>الاستعداد ليتعلم من الآخرين.</li> <li>أداء جميع المتطلبات الفنية والإجرائية للوظيفة.</li> <li>القدرة على تدريب الأقسام المتأثرة بحجوزات المجموعة على عملية الحجز العامة وكيف تؤثر على الفندق ككل.</li> </ul> <h4>الخبرة</h4> <p>يلزم خبرة لا تقل عن سنتين في الضيافة في فندق ريتز-كارلتون أو شركة فندق أخرى في منصب إشرافي. يجب أن تكون الخبرة ضمن أقسام فندقية مختلفة، بما في ذلك الاستقبال، والحجوزات، والمبيعات.</p> <h4>التعليم</h4> <p>يفضل الحصول على درجة جامعية.</p> <h4>المهارات والمعرفة</h4> <ul> <li>القدرة على الحفاظ على معايير الفندق وسياساته وإجراءاته.</li> <li>فهم تطبيقات تقنية وإدارية لأنظمة الحجوزات بما في ذلك MARSHA وOpera.</li> <li>فهم عملية حجوزات المبيعات لـ Ritz-Carlton.</li> <li>القدرة على الحفاظ على علاقات إيجابية وجذابة مع جميع الاستفسارات.</li> <li>القدرة على التغلب على الاعتراضات.</li> <li>القدرة على التركيز على التفاصيل.</li> <li>القدرة على تعدد المهام وتحمل مهام عبر وظائف عند الحاجة.</li> <li>القدرة على البقاء منظماً ومركزاً في المواقف عالية الضغط.</li> <li>معرفة ببرنامج Outlook وMicrosoft Excel.</li> <li>إتقان اللغة الإنجليزية كتابةً وتحدثاً.</li> <li>معرفة العربية المحكية تعتبر ميزة.</li> <li>القدرة على العمل بدون إشراف ملموس.</li> </ul> <h4>حول ماريوت الدولية والريتز-كارلتون</h4> <p>في ماريوت الدولية، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يتساوى فيه الجميع مع توفير فرص متكافئة. نحن نشجع بيئة تقبل الخلفيات الفريدة موظفينا وتُقدّرها وتحتفي بها. أقوى ميزاتنا هي التنوع الثقافي والموهبة والخبرات لدى موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو حالة المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.</p> <p>أكثر من 100 فندق بجميع أنحاء العالم حائز على جوائز، يخلق موظفو The Ritz-Carlton من السيدات والسادة تجارب استثنائية يبقى أثرها مع الضيف حتى بعد مغادرته. نستقطب أفضل محترفي الضيافة في العالم الذين يصيغون ذكريات تدوم مدى الحياة، ونؤمن بأن النجاح للجميع عندما يحصلون على فرصة لأن يكونوا مبدعين ومهتمين ومتعاطفين.</p> <p>كل يوم، نضع معياراً لخدمات فاخرة نادرة ومميزة حول العالم ونفخر بتقديم التميز في العناية وراحة ضيوفنا.</p> <p>دورك سيكون ضمان تقديم

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span><br>الوصف للمرشّحين الداخليين<br>ملخص المنصب<br>هذا المنصب يتبع مدير المبيعات والتوزيع. يقوم بفحص الجودة اليومي، ويتأكد من أن جميع المهام تتم وفق معايير The Ritz-Carlton. يشارك في جدولة ومشروعات صغيرة لتعزيز خدمات المبيعات والتسويق. إدارة مخزون الفندق المصغر وضمان دقة أسعار ورموز السوق في MARSHA و OPERA / Power of M. تقديم تقارير توضح أداء المجموعات للمجموعات السابقة والحالية والمستقبلية، مع التركيز على المجموعات السابقة واقتراب تواريخ انتهاءها. معالجة الفواتير، حجز الغرف، وغيرها من مهام الحجوزات للمجموعات. لضمان أفضل خدمة للمستخدمين، الضيوف، مخططو الاجتماعات، وللإدارات الأخرى.<br> المسؤوليات<br> المسؤوليات الرئيسية للدور تشمل:&nbsp;<br>المبيعات والتسويق<br> تقديم الدعم الإداري لخبراء المبيعات، ومديري المبيعات، مدير السفر للأعمال، مدير (القطاعات) للمبيعات، ومدير المبيعات والتوزيع.<br> يجب أن يكون نظام Filing متاحًا ودقيقًا في جميع الأوقات.<br> أن يكون هناك نظام تتبع للأعمال التي يتابعها من قبل موظفي المبيعات المكلفين بها.<br> سياسات وإجراءات القسم، أدلة التدريب والتطوير، وتقارير المبيعات والتسويق ذات الصلة.<br> تدوين الاجتماعات وتفريغها وتوزيعها لجميع الأطراف المعنية.<br> استرجاع وتقديم البريد الخاص بالقسم.<br> أعلى مستوى من استجابة الهاتف داخل القسم. يجب أن يكون التغطية الهاتفية متاحة من 09:00 إلى 17:00.<br> المساعدة في إعداد تقرير نهاية الشهر للفندق والميزانية السنوية.<br> المشاركة في خط المبيعات اليومي، واجتماع المبيعات الأسبوعي، واجتماعات وأنشطة الأعمال الأخرى.<br> توافر وتخزين المواد الدعائية المرتبطة بالمبيعات.<br> الحجوزات<br> التأكد من أن جميع الحجوزات تتعامل وفقًا لمعايير علامة Ritz Carlton التنظيمية.<br> التعامل مع طلبات الحجوزات المستلمة بشكل دقيق، كامل وفي الوقت المناسب.<br> لديه معرفة كاملة بحجوزات FIT وقادر على التعامل مع حجوزات ERS وWholesale والمساعدة في هذه المجالات عند الحاجة<br> التأكد من ربط ملفات الضيوف والكتل بالحجز.<br> التأكد من دقة 100% في تقسيم الأسواق للمجموعات<br> التأكد من تحديث جميع التعديلات والتغييرات في النظام.<br> ملاحظات والمتابعة حول تفضيلات الضيوف وطلبات خاصة.&nbsp;<br> رصد نشاط المجموعة مع مدير الحجوزات، مدير الإيرادات، مدير المبيعات ومدير CCS.<br> التواصل<br> التأكد من توفير جميع المعلومات ذات الصلة للمحجزين، الضيوف ومديري المبيعات وأن جميع الطلبات الخاصة يتم إيصالها إلى مدير CCS وواجهة الفندق. <br> التأكد من إدخال جميع متطلبات المجموعات بشكل كامل ودقيق.&nbsp;<br> الحفاظ على سرية معلومات جميع الضيوف.<br> maintains المعرفة الكاملة للمجموعات القادمة وفي الداخل والتواصل بأي معلومات ضرورية<br> التواصل حول حالة المجموعات – المجموعات التي اقتربت من الإنهاء والكتل الكاملة مع مدير الإيرادات ومخططي الاجتماعات.<br> حضور خطوط العمل اليومية والتواصل مع بقية الفريق حول التحديات والنجاحات.<br> الإبلاغ الفوري والدقيق والمتسق عن جميع حوادث الضيوف وكيف تم حلها.<br> حضور الاجتماعات المحددة مع إعداد معلومات ذات صلة بالحجوزات الجماعية.<br> إعداد واستضافة اجتماعات اتصالات أسبوعية للمجموعات مع الإيرادات/المبيعات/CCS<br> تفويض المجموعات والمهام بين فريق حجوزات المجموعة<br> حضور اجتماعات السيرة الذاتية والاجتماعات الداخلية فيما يتعلق بالفعاليات التي تحتوي على غرف في الفندق<br> التدريب وتطوير الآخرين<br> التأكد من تقدم التدريب وتطوير وكلاء حجوزات المجموعة (عند الاقتضاء)<br> أخرى<br> أداء جميع المهام كما هي مذكورة في قائمة المهام اليومية.<br> معالجة طلبات تأشيرات للمجموعات.<br> إنتاج متعقب للمجموعات أسبوعيًا في غياب مشرف حجوزات المجموعة.<br> الحفاظ على نظافة المكان وترتيبه في جميع الأوقات.<br> المشاركة في فرق المشاريع ذات الصلة.&nbsp;<br> التأكد من أن ملفات المجموعات دقيقة ومحدثة.<br> التأكد من فواتير صحيحة للمجموعات.<br> معرفة بالمنتجات<br> لديه معرفة عميقة بأنواع الغرف وميزاتها.<br> لديه معرفة عميقة بالمطاعم، المنتجعات والخدمات الأخرى المقدمة في الفندق.<br> مواكب لأحدث العروض والفعاليات في الفندق.<br> معرفة بالإيرادات<br> لديه دراية بهيكل الأسعار واستراتيجية الأسعار.<br> لديه معرفة بفترات الذروة القادمة والفترات المطلوبة.<br> لديه فهم كامل لجميع برامج Ritz Carlton وخططها وعروضها الخاصة بالممتلكات.<br> بناء العلاقات<br>…يُلغي التفكير العزلي بتشجيع مناخ إيجابي لعلاقات العمل والفرق الملتزمة بتحقيق أهداف ومبادرات المنظمة.&nbsp;<br> يعامل الناس بإنصاف وبكرامة واحترام<br> يعمل على تحقيق الأهداف بطريقة لا تضر أفرادًا آخرين أو مجموعات<br> يظهر أخلاقيات العمل ونزاهة شخصية، أي موثوق به على نطاق واسع؛ يُرى كشخص مباشر وصادق<br> يستمع ويرد على الآخرين<br> مهتم بآراء الآخرين حتى لو خالفت وجهات نظره<br> لاعب فريق وقائد.<br> لديه القدرة على تحفيز الموظفين والحفاظ على فريق متماسك.&nbsp;<br> إدارة تنفيذ العمل<br>…يضمن بشكل استباقي أن لدى الآخرين المساءلة والسلطة والموارد اللازمة لإدارة تنفيذ العمل وتحقيق النتائج.<br> يعالج العمل بروح الاستعجال والهدف<br> يخصص الوقت والموارد بفعالية عند مواجهة مطالب متنافسة<br> يتغلب على العقبات لتحقيق أهداف تتطلب تحديًا<br> يتابع الاستفسارات والطلبات والشكاوى<br> يعمل مع مخططو الاجتماعات أثناء وجودهم في الفندق.<br> القدرة التنظيمية<br>…يستبق تحديد المواهب وتطويرها داخل المؤسسة.<br> يعالج العمل بروح الاستعجال والهدف<br> يخصص الوقت والموارد بفعالية عند مواجهة مطالب متنافسة<br> يتغلب على العقبات لتحقيق أهداف تتطلب تحديًا<br> يتابع الاستفسارات والطلبات والشكاوى<br> التعلم وتطبيق الخبرة الشخصية<br> يعمل بشكل مستقل لتحسين وزيادة المهارات والمعرفة&nbsp;<br> يظهر وعيًا بنقاط القوة والضعف لديه<br> يشارك التعلم والابتكارات وأفضل الممارسات مع الآخرين&nbsp;<br> مستعد لت علم من الآخرين&nbsp;<br> يؤدي جميع المتطلبات التقنية/الإجرائية للوظيفة.<br> لديه القدرة على تدريب الأقسام المتأثرة بحجوزات المجموعة على عملية الحجز الشامل وكيف تؤثر على الفندق بأكمله.<br> الخبرة&nbsp;<br> يجب أن يمتلك خبرة ضيافة لا تقل عن سنتين في Ritz-Carlton أو شركة فندقية أخرى في وظيفة إشرافية. يجب أن تكون الخبرة في مختلف أقسام الفندق، بما في ذلك مكتب الاستقبال، الحجوزات، والمبيعات<br> التعليم&nbsp;<br> يفضل درجة جامعية<br> المهارات والمعرفة<br> القدرة على الحفاظ على معايير الفندق وسياساته وإجراءاته <br> فهم التطبيقات التقنية والإدارية لأنظمة الحجوزات بما في ذلك MARSHA وOpera<br> فهم عملية مبيعات الحجوزات لـ Ritz-Carlton<br> القدرة على الحفاظ على علاقات إيجابية وجذابة مع جميع الاستفسارات<br> القدرة على التغلب على الاعتراضات&nbsp;<br> القدرة على التركيز على التفاصيل<br> القدرة على multitask وتولي مهام عبر وظائف عند الحاجة<br> القدرة على البقاء منظمًا ومركّزًا في المواقف عالية الضغط<br> معرفة ببرنامج Outlook و Microsoft Excel<br> الطلاقة في اللغة الإنجليزية كتابة وتحدثًا<br> معرفة اللغة العربية المحكية ميزة<br> القدرة على العمل مع إشراف منخفض<br>#LI-NS1<br>في Marriott International، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفر فرص متكافئة للجميع، مرحّبين للجميع وممنوحين الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة حيث تُقدَّر وتُحتفى بالخلفيات الفريدة لدينا من موظفينا. أقوى نقاطنا تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون.&nbsp;<br>نفس وصف الوظيفة للمرشحين الداخليين والخارجيين<br>في أكثر من 100 منشأة حاصلة على جوائز حول العالم، يخلق The Ritz-Carlton Ladies and Gentlemen تجارب استثنائية للغاية لدرجة أن تجربتك تبقى معك حتى بعد مغادرتك، حيث يجتذبون أبرز محترفي الضيافة في العالم الذين يصوغون ذكريات تدوم مدى الحياة، نؤمن بأن الجميع ينجحون عندما يتم تمكينهم ليكونوا مبدعين ومتفهمين ورحماء. <br>كل يوم نضع معيارًا لخدمة فاخرة نادرة وخاصة حول العالم ونفخر بتقديم التميز في العناية براحة ضيوفنا. <br>دورك سيكون ضمان أن تُقدم معايير The Ritz-Carlton الذهبية بلطف وبفكر يوميًا. المعايير الذهبية هي أساس The Ritz-Carlton وهي ما يوجهنا كل يوم لنكون أفضل من اليوم السابق. إنها هذه الأسس واعتقادنا بأن ثقافتنا تقود النجاح الذي أكسب The Ritz-Carlton شهرة كقائد علامة تجارية عالمية في الضيافة الفاخرة. كجزء من فريقنا، ستتعلم وتبرز المعايير الذهبية، مثل وعد موظفينا، وال credo وقيم الخدمة لدينا. وعهدنا لك هو أننا نقدم فرصة لتفخر بالعمل الذي تقوم به ومن تعمل معه.<br> بانضمامك إلى The Ritz-Carlton، تنضم إلى محفظة علامات تجارية لدى Marriott International. كن حيث يمكنك أن تقوم بأفضل عملك، ابدأ بغرضك، انتمي إلى فريق عالمي رائع، وتصبح أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>

<p><h4>ملخص الموقع</h4> <p>هذا المنصب مُبلَّغ إلى مدير المبيعات والتوزيع. هو/هي يجري فحص جودة يومي، ويتأكد من أن جميع المهام تُنفَّذ وفق معايير Ritz-Carlton. يشارك في الجدولة والمشروعات الصغيرة لتعزيز خدمات المبيعات والتسويق. إدارة مخزون صغير للفندق وضمان دقة أسعار ورمز السوق في MARSHA وOPERA / Power of M. تقديم تقارير توضح أداء المجموعات للمجموعات الماضية والحالية والمقبلة، مع التركيز على المجموعات السابقة وتلك التي تقترب من تواريخ انتهاءها. معالجة الفواتير، حجز الغرف، والمهام الأخرى للحجوزات للمجموعات. ضمان أفضل خدمة للمحجوزين والضيوف ومنظمي الاجتماعات والأقسام الأخرى.</p> <h4>المسؤوليات</h4> <p>المسؤوليات الأساسية للدور تشمل:</p> <h4>المبيعات والتسويق</h4> <ul> <li>تقديم الدعم الإداري لمديري المبيعات والتنفيذيين، مدير السفر التجاري، مدير (القطاع) المبيعات، ومدير المبيعات والتوزيع.</li> <li>يجب أن تكون عملية الأرشفة متاحة ودقيقة في جميع الأوقات.</li> <li>الحفاظ على نظام تتبّع لعمل المتابعة من قبل موظفي المبيعات الذين تُكلفك بهم.</li> <li>إدارة سياسات وإجراءات القسم، وأدلة التدريب والتطوير، والتقارير ذات الصلة بالمبيعات والتسويق.</li> <li>تدوين محاضر الاجتماعات وتوزيعها على جميع الأطراف المعنية.</li> <li>استلام البريد الخاص بالقسم وتوصيله.</li> <li>أعلى مستوى من الاستجابة الهاتفية داخل القسم. التغطية الهاتفية متاحة من 09:00 إلى 17:00.</li> <li>المساعدة في إعداد تقرير نهاية الشهر للفندق والميزانية السنوية.</li> <li>المشاركة في روتين المبيعات اليومي، اجتماع المبيعات الأسبوعي، واجتماعات ووظائف الأعمال الأخرى.</li> <li>ضمان توافر وتخزين المواد الدعائية المرتبطة بالمبيعات.</li> </ul> <h4>الحجوزات</h4> <ul> <li>التأكد من أن جميع الحجوزات يتم التعامل معها وفق معايير علامة Ritz-Carlton.</li> <li>التعامل مع طلبات الحجز بطريقة دقيقة وكاملة وفي الوقت المناسب.</li> <li>معرفة كاملة بحجوزات FIT والقدرة على التعامل مع ERS والحجوزات بالجملة؛ المساعدة في هذه الجوانب عند الحاجة.</li> <li>التأكد من ربط ملفات الضيوف والكتل بالحجز.</li> <li>ضمان دقة 100% في تقسيم السوق في المجموعات.</li> <li>ضمان تحديث جميع التعديلات والتغييرات في النظام.</li> <li>ملاحظة والمتابعة حول تفضيلات الضيوف والطلبات الخاصة.</li> <li>مراقبة نشاط المجموعات مع مدير الحجوزات، مدير الإيرادات، مدير المبيعات، ومدير CCS.</li> </ul> <h4>التواصل</h4> <ul> <li>التأكد من توفير جميع المعلومات الهامة للمحجوزين والضيوف ومديري المبيعات وأن يتم إرسال جميع الطلبات الخاصة إلى مدير CCS والواجهة الأمامية.</li> <li>التأكد من إدخال جميع متطلبات المجموعة بشكل كامل ودقيق.</li> <li>الحفاظ على سرية جميع معلومات الضيوف.</li> <li>الحفاظ على معرفة كاملة بمجموعات القادمة والموجودة في الفندق وإبلاغ المعلومات اللازمة.</li> <li>إبلاغ حالة المجموعات – المجموعات التي تقترب من الحَدّ والكتل الكاملة إلى مدير الإيرادات ومنظمي الاجتماعات.</li> <li>حضور خطوط العمل اليومية والتواصل مع بقية الفريق حول التحديات والنجاحات.</li> <li>الإبلاغ بسرعة ودقة وبثبات عن جميع الحوادث التي يواجهها الضيوف وكيفية حلها.</li> <li>حضور الاجتماعات المحددة مع إعداد معلومات تتعلق بحجوزات المجموعات.</li> <li>إعداد واستضافة اجتماعات أسبوعية تواصل للمجموعات مع الإيرادات والمبيعات وCCS.</li> <li>تفويض المجموعات والمهام بين فريق حجوزات المجموعات.</li> <li>حضور الاجتماعات الداخلية المتعلقة بالفعاليات مع غرف في الفندق.</li> </ul> <h4>التدريب وتطوير الآخرين</h4> <ul> <li>ضمان التدريب المستمر وتطوير وكلاء حجوزات المجموعات (كلما كان ذلك ممكنًا).</li> </ul> <h4>أخرى</h4> <ul> <li>أداء جميع المهام كما هو موضح في قائمة المهام اليومية.</li> <li>معالجة طلبات تأشيرة للمجموعات.</li> <li>إنتاج متتبع أسبوعي للمجموعات في غياب مشرف حجوزات المجموعات.</li> <li>الحفاظ على نظافة وترتيب منطقة العمل في جميع الأوقات.</li> <li>المشاركة في فرق المشاريع ذات الصلة.</li> <li>ضمان أن ملفات المجموعات دقيقة ومحدثة.</li> <li>ضمان فواتير دقيقة للمجموعات.</li> </ul> <h4>معرفة المنتج</h4> <ul> <li>معرفة عميقة بأنواع الغرف وميزاتها.</li> <li>معرفة عميقة بالمطاعم والمنتجعات وغيرها من الخدمات التي يقدمها الفندق.</li> <li>اتباع آخر العروض والفعاليات في الفندق.</li> </ul> <h4>معرفة إدارة الإيرادات</h4> <ul> <li>معرفة بنية الأسعار واستراتيجيتها.</li> <li>معرفة بفترات الذروة المقبلة والفترات التي تستدعيها.</li> <li>فهم كامل لجميع برامج Ritz-Carlton وبرامج الفندق الخاصة، الحزم، والترويج.</li> </ul> <h4>بناء العلاقات</h4> <p>إزالة التفكير الانعزالي من خلال تعزيز مناخ إيجابي للعلاقات العمل والفِرق الملتزمة بتحقيق أهداف ومبادرات المؤسسة.</p> <ul> <li>معاملة الناس بعدالة وكرامة واحترام.</li> <li>السعي لتحقيق الأهداف بطريقة لا تضعف الآخرين.</li> <li>إظهار أخلاقيات العمل والنزاهة الشخصية، أي أن تُوثق ثقتك وتُرى كشخص صريح وصادق.</li> <li>الاستماع والاستجابة للآخرين.</li> <li>الاهتمام بآراء الآخرين حتى لو تعارضت مع آرائك.</li> <li>أن تكون لاعب فريق وقائد.</li> <li>القدرة على تحفيز الموظفين والحفاظ على فريق متماسك.</li> </ul> <h4>إدارة تنفيذ العمل</h4> <p>ضمان تمركز الآخرين بالشكل الذي يمنحهم المساءلة والصلاحيات والموارد اللازمة لإدارة التنفيذ وتحقيق النتائج.</p> <ul> <li>التعامل مع العمل بروح العجلة والهدف.</li> <li>تخصيص الوقت والموارد بفعالية عند مواجهة مطالب متنافسة.</li> <li>تجاوز العقبات لإنجاز أهداف صعبة.</li> <li>المتابعة مع الاستفسارات والطلبات والشكاوى.</li> <li>العمل مع منظمي الاجتماعات أثناء وجودهم في الفندق.</li> </ul> <h4>القدرات التنظيمية</h4> <p>التعرف والتطوير المستمر للمواهب داخل المؤسسة.</p> <ul> <li>التعامل مع العمل بروح العجلة والهدف.</li> <li>تخصيص الوقت والموارد بفعالية عند مواجهة مطالب متنافسة.</li> <li>تجاوز العقبات لإنجاز أهداف صعبة.</li> <li>المتابعة مع الاستفسارات والطلبات والشكاوى.</li> </ul> <h4>اكتساب المعرفة وتطبيق الخبرة الشخصية</h4> <ul> <li>التصرف بشكل مستقل لتحسين وزيادة المهارات والمعرفة.</li> <li>إظهار الوعي بالنقاط القوية ومجالات التحسين الشخصية.</li> <li>مشاركة التعلم والابتكارات وأفضل الممارسات مع الآخرين.</li> <li>الاستعداد للتعلم من الآخرين.</li> <li>أداء المتطلبات الفنية/الإجرائية للوظيفة.</li> <li>القدرة على تدريب الأقسام المتأثرة بحجوزات المجموعات على عملية الحجز الشامل وكيفية تأثيرها على الفندق ككل.</li> </ul> <h4>الخبرة</h4> <p>يجب أن تكون لديه خبرة لا تقل عن سنتين في الضيافة بإحدى شركات Ritz-Carlton أو فندق آخر في منصب إشرافي. يجب أن تكون الخبرة في أقسام فندقية متنوعة، بما في ذلك مكتب الاستقبال، الحجوزات، والمبيعات.</p> <h4>التعليم</h4> <p>يفضّل شهادة جامعية.</p> <h4>المهارات والمعرفة</h4> <ul> <li>القدرة على الحفاظ على معايير الفندق وسياساته وإجراءاته.</li> <li>فهم تطبيقات reservation الفنية والإدارية بما في ذلك MARSHA وOpera.</li> <li>فهم عملية مبيعات الحجوزات لـ Ritz-Carlton.</li> <li>القدرة على الحفاظ على علاقات إيجابية وجذابة مع جميع الاستفسارات.</li> <li>القدرة على التغلب على الاعتراضات.</li> <li>القدرة على التركيز على التفاصيل.</li> <li>القدرة على multitask وتولي مهام متقاطعة عند الحاجة.</li> <li>القدرة على البقاء منظمًا ومركّزًا في مواقف عالية الضغط.</li> <li>معرفة بـ Outlook وMicrosoft Excel.</li> <li>الطلاقة في اللغة الإنجليزية كتابة وتحدثًا.</li> <li>معرفة اللغة العربية المنطوقة تعتبر ميزة.</li> <li>القدرة على العمل دون إشراف صارم.</li> </ul> <h4>بيان التكافؤ في الفرص</h4> <p>في Marriott International، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفّر فرصاً متساوية، مرحّبين بالجميع ومتاح لهم الوصول للفرص. نشجع بيئة تُقدّر وتحتفي بخلفيات موظفينا الفريدة. أقوى قوتنا في التنوع الثقافي والمواهب والخبرات لدى موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، حالة المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.</p> <p>في أكثر من 100 فندق حائز على جوائز حول العالم، يبدع فِرق Ritz-Carlton من سيدات وسادة في تقديم تجارب استثنائية تبقى في الذاكرة حتى بعد مغادرة الضيف. ننجذب إلى أفضل العاملين في قطاع الضيافة من جميع أنحاء العالم الذين يكوّنون ذكريات تدوم مدى الحياة، ونؤمن بأن الجميع ينجحون عندما يُسمح لهم بأن يكونوا مبدعين ومهتمين ومتعاطفين.</p> <p>نضع معيار الخدمة الفاخرة النادرة يومياً في جميع أنحاء العالم ونفخر بتقديم التميز في رعاية وراحة ضيوفنا. دورك سيكون التأكد من أن معاييرنا الذهبية لـ The Ritz-Carlton تُقدَّم بسخاء وبأنها مدروسة يومياً. المعايير الذهبية هي أساس Ritz-Carlton وهي ما يوجهنا كل يوم لنكون أفضل من اليوم السابق. إنها الأساس وقناعتنا بأن ثقافتنا تقود النجاح التي من أجلها اكتسبت Ritz-Carlton سمعة كقائد عالمي في الضيافة الفاخرة.</p> <p>Kكجزء من فريقنا، ستتعلم وتطبق المعايير الذهبية، مثل وعد موظفينا، وال credo، وقيم الخدمة لدينا. وعدنا لك هو أننا نقدم لك فرصة فخر بما تقوده من عمل وبمن تعمل معهم.</p> <p>بانضمامك إلى The Ritz-Carlton، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أن تبذل أفضل عملك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</p>

<div style="display: inline;"><p style="line-height: normal; font-family: arial, "lucida console", sans-serif; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; margin-bottom: 0in; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: middle; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><strong><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: red;">أنت تسعى للجودة وخدمة رائعة. هذا سيحسن حياة عملائنا.</span></strong><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;"></span></p><p style="line-height: normal; font-family: arial, "lucida console", sans-serif; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; margin-bottom: 0in; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: middle; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;"> </span></p><p style="line-height: normal; font-family: arial, "lucida console", sans-serif; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; margin-bottom: 0in; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: middle; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">هل ترغب في أن تكون جزءاً من أكثر الشركات الدولية في العالم؟</span></p><p style="line-height: normal; font-family: arial, "lucida console", sans-serif; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; margin-bottom: 0in; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: middle; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">شركة رائدة في مجال التوصيل السريع عبر الحدود منذ 1969 وتعمل الآن في أكثر من 220 دولة وإقليم حول العالم. هل تريد أن تكون جزءاً من شركة تربط بين الناس حول العالم؟ وكلما ربطنا أكثر من الناس، ارتفع مستوى الحياة على كوكبنا.</span></p><p style="line-height: normal; font-family: arial, "lucida console", sans-serif; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; margin-bottom: 0in; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: middle; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;"><br>انضم إلى فريقنا واكتشف كيف يمكن لشبكة دولية تركز على الخدمة والجودة والاستدامة أن تربط الناس وتحسن الحياة من خلال قوة التجارة العالمية. وليس فقط لعملائنا، بل لكل عضو في فريقنا أيضاً. لمعرفة المزيد عن ثقافتنا، والأشخاص المتحفزين وغايتنا، يرجى زيارة www.dpdhl.jobs/express <br> </span></p><p style="line-height: normal; font-family: arial, "lucida console", sans-serif; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; margin-bottom: 0in; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: middle; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;"> <br>انضم إلى فريقنا واكتشف كيف يمكن لشبكة دولية تركز على الخدمة والجودة والاستدامة أن تربط الناس وتحسن الحياة من خلال قوة التجارة العالمية. وليس فقط لعملائنا، بل لكل عضو في فريقنا أيضاً. لمعرفة المزيد عن ثقافتنا، والأشخاص المتحفزين وغايتنا، يرجى زيارة www.dpdhl.jobs/express <br> </span></p><p style="line-height: normal; font-family: arial, "lucida console", sans-serif; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; margin-bottom: 0in; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: middle; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;"> <br>هل تريد أن تحدث فرقاً؟ انضم إلى فريقنا "مركّزون بشكل استثنائي على العملاء" وتصبح متخصصاً دولياً معتمداً!</span></p><p style="line-height: normal; font-family: arial, "lucida console", sans-serif; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; margin-bottom: 0in; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: middle; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;"></span></p><p style="line-height: normal; font-family: arial, "lucida console", sans-serif; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; margin-bottom: 0in; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: middle; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><strong><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;"></span></strong></p><p style="line-height: normal; font-family: arial, "lucida console", sans-serif; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; margin-bottom: 0in; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: middle; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><strong><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 12pt; color: red;">المهمة العامة الغرض الوظيفي</span></strong></p><p style="line-height: normal; font-family: arial, "lucida console", sans-serif; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; margin-bottom: 0in; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: middle; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;"></span></p><p style="line-height: normal; font-family: arial, "lucida console", sans-serif; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; margin-bottom: 9pt; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: middle; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">المسؤوليات العامة للوظيفة: سيقود مدير علاقات الموظفين في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا العلاقات العمالية وحقوق الإنسان والامتثال للموارد البشرية عبر المنطقة، لتصميم استراتيجية علاقات الموظفين، وتصور وتقديم حلول عادلة ومحترمة ومتنوعة وذات تأثير عالي لتمكين مديري الأعمال من التعامل مع قضايا علاقات الموظفين بشكل فعال، زيادة مشاركة وإنتاجية الموظفين بما يتماشى مع احتياجات العمل واستراتيجية الموارد البشرية وأفضل الممارسات الصناعية.</span></p><p style="line-height: normal; font-family: arial, "lucida console", sans-serif; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; margin-bottom: 9pt; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: middle; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;"><br></span></p><p style="line-height: normal; font-family: arial, "lucida console", sans-serif; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; margin-bottom: 9pt; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: middle; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><strong><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: red;"></span></strong></p><p style="line-height: normal; font-family: arial, "lucida console", sans-serif; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; margin-bottom: 9pt; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: middle; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><strong><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 12pt; color: red;">مهامك:</span></strong></p><p style="line-height: normal; font-family: arial, "lucida console", sans-serif; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; margin-bottom: 9pt; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: middle; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><strong><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">عام:</span></strong></p><p style="line-height: normal; font-family: arial, "lucida console", sans-serif; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; margin-bottom: 9pt; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: middle; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"></p><ul style="font-family: arial, "lucida console", sans-serif; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">ضمان معرفة واتباع جميع الدول في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا لمعايير موظفي DHL للعلاقات العمالية</span></li><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">مساهمة استباقية في استراتيجيات العلاقات العمالية قصيرة ومتوسطة المدى على مستوى إقليمي وبشراكات داخلية رئيسية</span></li><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">التملك والتنسيق لتقارير العلاقات العمالية عبر مواضيع العلاقات العمالية وحقوق الإنسان والامتثال للموارد البشرية، مع ضمان التصعيد والتقارير في الوقت المناسب لأصحاب المصلحة الإقليميين والعالميين.</span></li><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">إبلاغ والت.align مع العلاقات العمالية العالمية حول القضايا والتطورات ذات الصلة في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا</span></li><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">تنفيذ ودفع مشاريع العلاقات العمالية العالمية والإقليمية، والأهداف والاستراتيجية</span></li><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">تقديم المشورة للمديرين والموارد البشرية في الممارسات والاستراتيجيات لإدارة العلاقات العمالية، بما في ذلك حقوق الإنسان، المواضيع</span></li><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">دعم في الحد من وتسوية النزاعات المتعلقة بالعلاقات العمالية</span></li><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">التنسيق والتعاون مع وظيفة الامتثال في DHL Express و العلاقات العمالية العالمية حول قضايا حقوق الإنسان والامتثال</span></li><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">تشجيع ثقافة العدالة والاحترام والشمول والسلوك الأخلاقي والامتثال في جميع أنحاء المنطقة.</span></li></ul><p style="line-height: normal; font-family: arial, "lucida console", sans-serif; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; margin-bottom: 9pt; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: middle; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><strong><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">علاقات العمل:</span></strong><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;"></span></p><p style="line-height: normal; font-family: arial, "lucida console", sans-serif; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; margin-bottom: 9pt; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: middle; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"></p><ul style="font-family: arial, "lucida console", sans-serif; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">ضمان إشعارات مخاطر العلاقات العمالية المبكرة إلى العلاقات العمالية العالمية وإلى مجلس إدارة المناطق المختصة</span></li><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt;">مراقبة التطورات السياسية والقانونية في العلاقات العمالية والاتجاهات في المنطقة والتأثير المحتمل</span></li><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt;">المتابعة في مفاوضات اتفاقية CLA والحفاظ على تقويم ER للمنطقة محدثاً</span></li><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt;">الت aligning وتقديم التوجيه في قضايا العلاقات العمالية المحلية مع/إلى الدول وتخفيف مخاطر العلاقات العمالية</span></li><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">العمل معاً وإدارة العلاقة مع الاتحادات العمالية في البحرين</span></li></ul><p style="line-height: normal; font-family: arial, "lucida console", sans-serif; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; margin-bottom: 9pt; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: middle; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><strong><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">حقوق الإنسان:</span></strong></p><p style="line-height: normal; font-family: arial, "lucida console", sans-serif; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; margin-bottom: 9pt; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: middle; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"></p><ul style="font-family: arial, "lucida console", sans-serif; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">ضمان التوافق مع حقوق الإنسان في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، استكشاف وتصميم طرق لتعميق احترام حقوق الإنسان ضمن الأعمال، مثل تضمين حقوق الإنسان في السياسات والعمليات الوظيفية/التشغيلية.</span></li><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">إدارة الشكاوى المتعلقة بحقوق الإنسان والتظلمات والتحقيقات وفقاً لمتطلبات الحوكمة العالمية ودفع التحسين المستمر</span></li><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">التحقيق في قضايا حقوق الإنسان التي تشمل المدراء التنفيذيين. تدريب المحققين في المنطقة والحفاظ على القدرات في المنطقة.</span></li><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">تنسيق وإعطاء تدريبات ER، مثل 'منع التمييز والتحرش في مكان العمل'، 'بناء GreatER DHL' و'برنامج محقق مكان العمل'</span></li><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">تطوير وتنفيذ حملات توعية فعالة بحقوق الإنسان في المنطقة</span></li><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">إجراء مراجعات Put Our People First / حقوق الإنسان في البلدان لضمان الامتثال لمعايير علاقات الموظفين الداخلية والخارجية لـ DHL</span></li><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">دعم الردود على طلبات معلومات حقوق الإنسان من العملاء والمستثمرين والجهات التنظيمية والتقييمات</span></li></ul><p style="line-height: normal; font-family: arial, "lucida console", sans-serif; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; margin-bottom: 9pt; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: middle; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><strong><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">امتثال الموارد البشرية:</span></strong></p><p style="line-height: normal; font-family: arial, "lucida console", sans-serif; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; margin-bottom: 9pt; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: middle; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"></p><ul style="font-family: arial, "lucida console", sans-serif; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">إدارة عملية تضارب المصالح وتوعيتها عبر منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، بما في ذلك إدارة القضايا المرتبطة بالامتثال</span></li><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">توفير الحوكمة والإشراف على حالات تضارب المصالح</span></li><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">تنظيم فحص المتقدمين والموظفين وفق معايير DHL</span></li><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">إدارة وتنسيق تدقيق CRISP الإقليمي وتصميم إجراءات لتحسين امتثال CRISP الإقليمي باستمرار</span></li><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">تقييم ومراقبة إغلاق نتائج تدقيق الموارد البشرية TOP3 وغيرها من أنشطة الإصلاح المرتبطة بالعلاقات العمالية</span></li><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">مراقبة إكمال التدريبات الإجبارية للموارد البشرية والامتثال عبر المنطقة</span></li><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">دعم الامتثال لخصوصية بيانات الموظفين والمتقدمين واشتراطات حماية البيانات</span></li><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">قيادة التحسين المستمر لعمليات امتثال الموارد البشرية والضوابط ومعايير الحوكمة.</span></li></ul><div style="font-family: arial, "lucida console", sans-serif; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><font face="Delivery, sans-serif"><span style="font-size: 13.3333px;"><br></span></font></div><p style="line-height: normal; font-family: arial, "lucida console", sans-serif; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; margin-bottom: 0in; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: middle; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; color: black;"></span></p><p style="line-height: normal; font-family: arial, "lucida console", sans-serif; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; margin-bottom: 0in; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: middle; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><strong><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 12pt; color: red;">عرضنا:</span></strong></p><p class="MsoNoSpacing" style="font-family: arial, "lucida console", sans-serif; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"></p><ul style="font-family: arial, "lucida console", sans-serif; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">دعم مهني قوي في بيئة دولية.</span></li><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">ثقافة رائعة وزملاء ممتازون.</span></li><li><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">برنامج امتيازات متعدد الجوانب.</span></li></ul><p class="MsoNoSpacing" style="font-family: arial, "lucida console", sans-serif; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;"></span></p><p style="line-height: normal; font-family: arial, "lucida console", sans-serif; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; margin-bottom: 0in; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: middle; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">هل ترى تحدياً شخصياً في هذه المهام المتنوعة والمسؤولة؟ قدم طلبك الآن!</span></p><p style="line-height: normal; font-family: arial, "lucida console", sans-serif; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; margin-bottom: 0in; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: middle; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;"> </span></p><p style="line-height: normal; font-family: arial, "lucida console", sans-serif; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; margin-bottom: 0in; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; vertical-align: middle; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><strong><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 10pt; color: black;">نحن نتطلع إلى تلقي طلبك!</span></strong></p></div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Company Description<br>Job Description<br><p>تبحث VAM Systems حاليًا عن مهندس Power BI (Offshore) لعملياتنا في البحرين مع المهارات والشروط التالية:<br> Education:</p><br><p>•&nbsp;&nbsp; &nbsp;يُشترط درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو أنظمة المعلومات أو علم البيانات أو مجال ذي صلة. يُفضّل الحصول على درجة الماجستير.</p><br><p>Professional Experience:</p><br><p>خبرة عملية لا تقل عن 5–8 سنوات في ذكاء الأعمال وتحليلات البيانات، ويفضّل في قطاع الخدمات المصرفية أو المالية.</p><br><p>Certifications:</p><br><p>•&nbsp;&nbsp; &nbsp;يفضّل الحصول على شهادات مهنية في Microsoft Power BI أو منصات BI مكافئة.</p><br><p>Technical Proficiency:</p><br><p>•&nbsp;&nbsp; &nbsp;خبرة متقدمة في تصور البيانات والرسم الإحصائي باستخدام أدوات مثل Power BI وPython وMatlab.<br> •&nbsp;&nbsp; &nbsp;إتقان عالٍ لـ SQL في الاستعلام ونمذجة البيانات وتطوير ETL.<br> •&nbsp;&nbsp; &nbsp;فهم راسخ لمفاهيم مستودعات البيانات وخبرة مع منصات مثل SAS وMicrosoft SQL Server.<br> •&nbsp;&nbsp; &nbsp;التمكن من منصات BI المعتمدة على السحابة (مثل Azure وAWS) ميزة قوية.<br> •&nbsp;&nbsp; &nbsp;خبرة في Python وبرمجة إحصائية، مع التعرض لأدوات AI/ML وخوارزميات وطرق.</p><br><p>Analytical &amp; Modeling Skills:</p><br><p>•&nbsp;&nbsp; &nbsp;إثبات القدرة على العمل مع مجموعات بيانات كبيرة الحجم وتقديم حلول تحليلية جاهزة للإنتاج.<br> •&nbsp;&nbsp; &nbsp;المهارة في تجهيز البيانات، بما في ذلك التبرير والتصنيف والاستنتاج وحساب متغيرات نموذج الإدخال.<br> •&nbsp;&nbsp; &nbsp;خبرة في تطبيق تقنيات معالجة اللغة الطبيعية (NLP) ورؤية الكمبيوتر على البيانات غير المهيكلة تعتبر ميزة.</p><br><p>Business Acumen:</p><br><p>•&nbsp;&nbsp; &nbsp;قدرة مبيّنة على تحويل أهداف العمل إلى حالات استخدام تحليلية وتوصية بنهج إحصائي أمثل.<br> •&nbsp;&nbsp; &nbsp;خبرة في إدارة مشاريع BI وتحليلات والتعاون مع فرق متعددة الوظائف.<br> Key Responsibilities</p><br><p>•&nbsp;&nbsp; &nbsp;المشاركة في تعريف وصيانة خريطة طريق تحليلات الخز Treasury والتقارير، بما يتماشى مع أولويات الأعمال واستراتيجيتها<br> •&nbsp;&nbsp; &nbsp;إرساء إطار عمل منظم لاستهلاك البيانات والتقارير وتطور لوحات المعلومات<br> •&nbsp;&nbsp; &nbsp;تحديد مبكرًا فرص تعزيز النضج التحليلي وقدرات التقارير<br> •&nbsp;&nbsp; &nbsp;التعاون مع أصحاب مصلحة الخز Treasury (مثل التداول والخزينة والاستثمارات والمخاطر) لجمع المتطلبات وترجمتها إلى مواصفات تقنية<br> •&nbsp;&nbsp; &nbsp;ترجمة احتياجات الأعمال إلى حالات استخدام تحليلية واضحة ومؤشرات الأداء وتقارير المطلوب<br> •&nbsp;&nbsp; &nbsp;تحديد فرص تحليلية عالية القيمة لدعم اتخاذ القرار</p><br><p>Detailed Breakdown<br> Dashboard Development &amp; Analytics Delivery (Core Focus)</p><br><p>•&nbsp;&nbsp; &nbsp;تصميم وتطوير والحفاظ على لوحات بيانات تفاعلية وتقارير وبطاقات KPI باستخدام Power BI وأدوات BI أخرى</p><br><p>Ensure solutions are:</p><br><p>•&nbsp;&nbsp; &nbsp;ديناميكية وموجهة بالسيناريو (تحليل ماذا لو، محاكاة، تحليل الحساسية)<br> •&nbsp;&nbsp; &nbsp;سهلة الاستخدام، مع إمكانات الاستكشاف الذاتي والتفصيل</p><br><p>•&nbsp;&nbsp; &nbsp;بناء وصيانة نماذج بيانات دلالية وهياكل OLAP لتمكين تحليلات ذاتية قابلة للتوسع<br> •&nbsp;&nbsp; &nbsp;تعزيز اللوحات باستمرار بناءً على ملاحظات المستخدم واحتياجات العمل المتطورة<br> •&nbsp;&nbsp; &nbsp;ضمان تقديم لوحات وتقارير عالية الجودة وفي الوقت المناسب</p><br><p>Insights, Analytics &amp; Advanced Capabilities</p><br><p>•&nbsp;&nbsp; &nbsp;تطوير رؤى قابلة للتنفيذ ومخرجات تحليلية ذات صلة بالخزTreasury والاستثمارات والمؤسسات المالية<br> •&nbsp;&nbsp; &nbsp;توفير توصيات مدعومة بالبيانات وتوصيل النتائج بوضوح لكل من الجمهور الفني وغير الفني<br> •&nbsp;&nbsp; &nbsp;تبسيط التحليلات المعقدة إلى رؤى عمل قابلة للتنفيذ لاتخاذ القرار</p><br><p>Explore and implement:</p><br><p>•&nbsp;&nbsp; &nbsp;أتمتة التقارير وتوليد الرؤى<br> •&nbsp;&nbsp; &nbsp;محاكاة سيناريوهات ديناميكية<br> •&nbsp;&nbsp; &nbsp;التنبؤ والتحليلات القائمة على AI، حيثما ينطبق</p><br><p><br> Data Management &amp; Integration</p><br><p>•&nbsp;&nbsp; &nbsp;التنسيق مع الفرق الداخلية (تكنولوجيا المعلومات، هندسة البيانات، أنظمة المالية) لـ:<br> •&nbsp;&nbsp; &nbsp;استخراج ودمج مجموعات البيانات المطلوبة<br> •&nbsp;&nbsp; &nbsp;ضمان توفر البيانات وسهولة الوصول إليها واتساقها<br> •&nbsp;&nbsp; &nbsp;دمج البيانات من مصادر متعددة (مثل EDW، APIs، ملفات مسطحة) في نماذج موحدة<br> •&nbsp;&nbsp; &nbsp;ضمان أن تكون البيانات مُهيكلة لدعم تقارير وتحليلات فعالة ضمن وظيفة الخز Treasury<br> •&nbsp;&nbsp; &nbsp;تحسين استعلامات SQL وعمليات ETL للأداء وقابلية التوسع</p><br><p>Data Quality &amp; Governance (Treasury Scope)</p><br><p>•&nbsp;&nbsp; &nbsp;تحديد فجوات البيانات والتباينات والقيود، والعمل مع مقدمي البيانات في المصدر لتحسين جودة البيانات<br> •&nbsp;&nbsp; &nbsp;ضمان الامتثال لسياسات حوكمة البيانات والأمن والخصوصية (ضمن نطاق الخز Treasury)<br> •&nbsp;&nbsp; &nbsp;الحفاظ على الوثائق اللازمة لمصادر البيانات والتحولات ومنطق التقارير</p><br><p>Stakeholder Enablement &amp; Team Contribution</p><br><p>•&nbsp;&nbsp; &nbsp;تقديم التدريب والدعم للمستخدمين التجاريين على أدوات BI وتفسير البيانات<br> •&nbsp;&nbsp; &nbsp;توصيل الرؤى بشكل فعال إلى القيادة العليا والمستخدمين النهائيين<br> •&nbsp;&nbsp; &nbsp;إرشاد أعضاء الفريق والمساهمة في أفضل الممارسات ومكوّنات التحليلات القابلة لإعادة الاستخدام</p><br><p>LANGUAGES:</p><br><p>•&nbsp;&nbsp; &nbsp;English<br> •&nbsp;&nbsp; &nbsp;Arabic</p><br><p>Terms and conditions</p><br><p>Joining time frame: (15 - 30 days)</p><br><p>.<br> &nbsp;</p><br><br>Additional Information<br><p><strong><u>Terms and conditions:</u></strong>&nbsp;</p><br><p><strong>Joining time frame:</strong>&nbsp;&nbsp; <strong>maximum 4 weeks</strong></p><br><br><br> </div>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>يوفر عميلنا، وكالة أنظمة معلومات الدفاع (DISA)، الخدمات والتشغيل وضمان المراقبة والتحكم في شبكة خدمات نظام معلومات الدفاع (DISN) لعملائه، وزارة الدفاع (DoD) والمنظمات الأمنية الوطنية. هذا المنصب يدعم مباشرة القدرات والخدمات التي توفرها DISA. لدى عقد Leidos قسم الرقمي/إدارة الحلول العالمية-العمليات II (GSMO-II) فتحٌ لمهندس أساسي لشبكة IP وشبكة النقل البصري في البحرين. ستقوم بأداء خدمات الاستدامة والصيانة وإدارة المشكلات والتغيير للمساعدة في ضمان توافر DISN بشكل آمن وموثوق وبلا انقطاع. أسبوع العمل: هذا المنصب من الأحد إلى الخميس. الجمعة والسبت هما عطلة نهاية الأسبوع المعتادة في البحرين.</p></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><p>المسؤول عن الأداء والتدريب للفريق على الواجبات التالية:</p><ul><li>تصميم الشبكة وهندسة الشبكات</li><li>تصميم نظام إدارة الشبكة، تطوير طرق الإجراء، التحليل، الاختبار و/أو تعديلات الهندسة في دعم تحديثات البرمجيات/الأجهزة المعتمدة من قبل مجلس مراجعة الهندسة.</li><li>تنفيذ أجهزة الشبكة الجديدة (أرفف، بطاقات) على العقد التشغيلية.</li><li>نشر تغييرات الشبكة - مراقبة أي تأثيرات على حركة المرور لدى العميل باستخدام التوقعات المقدمة لسلوك الحركة، والدروس المستفادة، وتقارير العميل.</li><li>التوصية بأفضل الممارسات لتشغيل وصيانة الشبكة.</li><li>تقديم دعم هندسي فوري، وجمع الإحصاءات/البيانات، النمذجة، إنشاء/تحديث مخططات التدفق وتقديم التوصيات لتحديد التكوين الأكثر كفاءة للشبكة بناءً على مستندات الهندسة والخبرة.</li><li>تقديم دعم تصعيد إدارة الحوادث الهندسية</li><li>إجراء عزل العطل، التحليل، واستكشاف الأخطاء عبر منصات النقل وIP المختلفة بما في ذلك SONET النقل البصري/الألياف (ODXC/MSPP)، وDWDM، وTDM، وأجهزة التوجيه والمفاتيح وجلسات التشفير.</li><li>التفاعل مع مهندسين آخرين (النقل، IP والقدرات الموحدة)، والبائعين، والعملاء لإجراء تحليل السبب الجذري</li><li>تحديث تذاكر ServiceNow بتوثيق دقيق</li><li>تقديم تقارير الوعي بالحالة للعملاء والإدارة.</li><li>توثيق قاعدة بيانات خدمات دعم المهمة MSS لتعكس الشبكة في الوقت الحقيقي.</li><li>دعم أنشطة انقطاع الخدمة المصرح بها (ASI) لجمع بيانات الموقع والجهاز لجدولة فترات الصيانة، وتنسيق إرسال الفنيين، وتحديد توافر موظفي الموقع.</li><li>التفاعل مع منسق المشكلة وعميل الحكومة لاستكشاف الأخطاء وحل تذاكر إدارة المشكلة مرشحة.</li><li>التفاعل مع مركز المساعدة الفنية للمورد (TAC) لجمع البيانات اللازمة لإنشاء أمر استبدال الأجهزة.</li></ul><p><strong>المؤهلات الأساسية:</strong></p><ul><li>حاصل حاليًا على شهادة DoD 8750 بمستوى IAT II، Security+ CE أو ما يعادلها لتلبية المتطلب.</li><li>إتقان في واحد أو أكثر من منصات النقل البصري: CIENA 6500، CIENA Corestream، Cisco NCS2K، CISCO MSPP 15454/15310, SYCAMORE ODXC 16K/9K، XTERA، وغيرها من المعدات المساعدة.</li><li>إتقان في واحد أو أكثر من منصات IP: Juniper MX480, Juniper MX240, Cisco ASR9000, General Dynamic KG175, Sonata Safenet CN6100.</li><li>خبرة في تحليل أحداث الأقسام والخط والمسار على شبكات WAN والشبكات البصرية</li><li>خبرة في اختبار الحلقة النظامية من البداية إلى النهاية وإصلاح الأخطاء على شبكات WAN ونقل البيانات.</li><li>تعرض لاستكشاف الأخطاء والتقييم وتحليل السبب الجذري واستعادة الشبكات WAN والبصرية.</li><li>خبرة في العمل مع مقدمي الخدمة و/أو أنظمة النقل للمؤسسات باستخدام أجهزة Cisco/CIENA.</li><li>خبرة في المنافذ والبروتوكولات لـ WAN وDWDM وتقنيات SONET.</li><li>خبرة في تحليل VLAN، التوجيه، عناوين IP والتقسيم الفرعي.</li><li>خبرة في استكشاف الأخطاء وتكوين شبكات IP باستخدام طريقة التوجيه التالية على الأقل: BGP، ISIS أو OSPF، التوجيه الثابت.</li><li>حاصل حاليًا على تصريح أمني سري فعال.</li><li>الشهادات من بائعي أنظمة الشبكات الرئيسيين مثل Cisco و/أو Juniper تعتبر ميزة قوية.</li><li>شهادة أمان ومعرفة بـ DDoS وغيرها من نماذج الهجوم المستخدمة في الشبكات الحديثة.</li><li>معرفة وخبرة في VPN طبقة 2/3 وجدار الحماية.</li></ul><p><strong>المؤهلات المفضلة:</strong></p><ul><li>إتقان متساوٍ في إعدادات Ciena، Cisco وJuniper، واستكشاف الأخطاء والتصميم</li><li>خبرة في أنظمة الطاقة وتوقيت الشبكة</li><li>خبرة في WAN، DWDM والشبكات البصرية المتزامنة (SONET)</li><li>فهم لاستكشاف الأعطال في الطبقة الفيزيائية (الطبقة 1)، وروابط البيانات (الطبقة 2)، والشبكة (الطبقة 3)</li><li>خبرة في CIENA 6500، CISCO 4200، CISCO NCS2K وتكوين التشفير، واستكشاف الأخطاء والتصميم</li><li>خبرة في منشأة الكابلات الفيزيائية والأسلاك</li><li>مهارات ممتازة في إدارة المشاريع والفنية والتواصل الشخصي والعرض وحل المشكلات</li><li>خبرة واسعة في تكامل الشبكات لمعايير بروتوكولات الشبكة المختلفة.</li><li>خبرة في JUNIPER وCisco بجدار حماية Palo Alto، وأجهزة F5، وأنظمة Splunk</li><li>خبرة عبر مزود الخدمة أو شبكات IP للمؤسسات باستخدام واجهة على Cisco (ESR و ASR) و/أو أجهزة توجيه Juniper</li><li>إتقان متساوٍ في تكوين Juniper وCisco واستكشاف الأخطاء والتصميم.</li><li>خبرة مع Cisco IOS XR، JUNOS، و Cisco IOS الأكواد.</li><li>برمجة Pearl أو لغات أخرى قادرة على تشغيل النسخ الاحتياطي من التكوينات وغيرها من السكريبتات لاستخراج المعلومات من أجهزة توجيه Cisco/Juniper</li><li>تكوين وعيّن IPSEC، MPLS و IPV6، واستكشاف الأخطاء والتصميم.</li><li>القدرة على التواصل شفوياً وكتابة معلومات تقنية تفصيلية عن جهود استكشاف الأخطاء والتنفيذ.</li><li>التعرف على أنظمة وتوجيهات DoD والالتزام بها.</li></ul><p><strong>التعليم والخبرة المطلوبة:</strong></p><p>يتطلب شهادة بكالوريوس وخبرة سابقة ذات صلة بين 4-8 سنوات أو ماجستير مع 2-6 سنوات من الخبرة ذات الصلة. (أو مزيج مكافئ من التعليم و/أو الخبرة.)</p><p></p></section>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span>أخصائي دعم تقني (SaaS، مركز المساعدة، دعم تكنولوجيا المعلومات وحل المشكلات) – وظيفة عن بُعد النوع: دوام كامل، ساعات العمل عن بُعد: ساعات العمل في الولايات المتحدة الأمريكية خلال أوقات الدوام. نبذة عن الدور في باڤاجو، أحد عملائنا يقوم بتوظيف أخصائي دعم فني لتقديم الدعم الفني وحل المشكلات عبر منصات SaaS والأنظمة الداخلية والمعدات والتطبيقات الموجهة للعملاء. هذا دور دعم عملي يركز على: حل المشكلات التقنية، مسألة التذاكر، عمليات دعم SaaS، التهيئة للمستخدمين وإدارة الوصول، توثيق قاعدة المعرفة، دعم العملاء وتصعيد القضايا. ستعمل كالمورد الفني في الخط الأمامي لمساعدة العملاء والمستخدمين الداخليين في حل المشكلات بسرعة وبشكل مهني وفعال. إذا كنت تستمتع بـ: حل المشكلات التقنية، حل مشاكل الأنظمة، مساعدة المستخدمين في التنقل عبر مشكلات البرمجيات، العمل في بيئات دعم سريعة الإيقاع، فهذا الدور مناسب لك. ما ستملكه: الدعم الفني وحل المشكلات التقنية، الرد على طلبات الدعم الفني من خلال منصات مثل: Zendesk، Freshdesk، Jira Service Desk، ServiceNow، استكشاف: مشكلات تسجيل الدخول، إعادة تعيين كلمات المرور، مشاكل الاتصال، أخطاء منصات SaaS، مشكلات المتصفح والنظام، حل طلبات الدعم من المستوى 1 والمستوى 2، إرشاد العملاء خلال خطوات استكشاف الأخطاء باستخدام لغة بسيطة وغير تقنية، التأكد من أن المستخدمين مطلعون ومُدَعَّمين طوال عملية الحل. إدارة التذاكر والتصعيد: إعطاء الأولوية للتذاكر الواردة بناءً على: العاجلة، متطلبات مستوى الخدمة، التأثير التجاري، تصعيد القضايا المعقدة إلى: دعم المستوى 2/3، فرق DevOps والهندسة، توثيق خطوات استكشاف الأخطاء والنتائج وتفاصيل الاستنساخ وملاحظات التصعيد، الحفاظ على وثائق الدعم نظيفة ودقيقة، دعم أساسي لإدارة النظام: تزويد المستخدمين، إعداد الحساب، إعادة تعيين كلمات المرور، إدارة الأذونات، المساعدة في: التهيئة والتعيين للمستخدمين، عملية فتح/إغلاق الوصول، دعم: بيئات Windows و macOS وLinux. قاعدة المعرفة والتوثيق: إنشاء وصيانة: الأسئلة الشائعة، أدلة الاستكشاف، التوثيق الداخلي للدعم، تحديد المشكلات المتكررة وتوثيق الحلول، تحسين معدلات الحل من أول اتصال من خلال توثيق وتدفقات عمل أقوى. الرصد واكتشاف المشكلات: استخدام أدوات الرصد مثل: Datadog، Splunk، New Relic، مراقبة التنبيهات وتحديد المشكلات التقنية المتكررة بشكل استباقي، الإبلاغ عن الاتجاهات والحوادث المتكررة من أجل الحلول الطويلة وتحسين العمليات. التعاون عبر الأقسام: العمل عن كثب مع: QA، المنتج، الهندسة، DevOps، تقارير: العيوب، طلبات الميزات، نقاط ألم العملاء، مشاركة ملاحظات العملاء لتحسين وظائف المنتج وعمليات الدعم. ما يجعلك مناسباً جداً: الهدوء والاحتراف تحت الضغط، عقلية قوية لحل المشكلات، تواصل ممتاز مع التعاطف والصبر، الانتباه للتفاصيل مع عادات توثيق قوية، الراحة في العمل المستقل ضمن بيئات دعم عن بُعد، التركيز على كل من الحلول التقنية وتجربة العملاء. المتطلبات (المطلوبة) الخبرة: 1–2+ سنوات خبرة في: الدعم الفني، دعم تكنولوجيا المعلومات، دعم SaaS، استكشاف مشاكل أمام العملاء، المهارات التقنية: خبرة مع: Zendesk، Jira ServiceNow، Freshdesk، الإلمام بـ: منصات SaaS، أساسيات الشبكات، أنظمة التشغيل، القدرة على إدارة أنظمة متعددة وطابور دعم في آن واحد، مهارات الاتصال: لغة إنجليزية كتابةً وتحدثاً قوية، القدرة على شرح المشكلات التقنية بوضوح لمستخدمين غير تقنيين، مهارات تعدد المهام والتنظيم قوية. مستحب: شهادات CompTIA A+ أو Network+، خبرة في: APIs، تكاملات SaaS، منصات قائمة على السحابة، الإلمام بـ: Datadog، Splunk، New Relic، خلفية في: خدمات SaaS وتكنولوجيا المعلومات، دعم فني للعملاء. الأدوات والمنصات: Zendesk، Jira Service Desk، ServiceNow، Freshdesk، Datadog، Splunk، New Relic، منصات SaaS والسحابة. ما يشبه يوم العمل النموذجي: مراجعة طوابير الدعم وتحديد الأولويات للمسارات العاجلة، استكشاف طلبات SaaS والدعم الفني، حل مشكلات العملاء والأنظمة الداخلية، تصعيد المشاكل المعقدة مع توثيق مفصل، تحديث الأسئلة الشائعة ومواد دعم، التعاون مع فرق الهندسة والمنتج حول العيوب والتحسينات، مراقبة مقاييس الدعم وتحديد القضايا المتكررة. باختصار: أنت خط الدعم الأول فنيًا — تساعد المستخدمين على البقاء منتجين بينما تضمن حل المشكلات بسرعة وبوضوح وبشكل مهني. مؤشرات النجاح (KPIs): زمن الاستجابة الأولى ضمن SLA، معدل الحل من أول تواصل، تقليل وقت الحل المتوسط، رضا العملاء، تقليل حجم التذاكر المتكررة، تحديث مستمر لجودة الوثائق وقاعدة المعرفة. لماذا يبرز هذا الدور: التعرض لبيئات SaaS ودعم حديثة، فرصة للعمل مع أنظمة الدعم، أدوات المراقبة، منصات السحابة، سير عمل استكشاف المشكلات تقنية، مسار نمو قوي إلى: دعم المستوى 2، إدارة الأنظمة، DevOps، نجاح العملاء، مرونة العمل عن بُعد مع فرق تقنية تعاون، فرصة لتحسين الأنظمة، التوثيق وعمليات الدعم. عملية المقابلة: فحص هاتفي أول، مقابلة فيديو مع موظف التوظيف في باڤاجو، تمرين استكشاف عملي، مقابلة العملاء مع القيادة في الدعم/الهندسة، عرض وتحقق الخلفية، قد تكون هنالك: تقديم الآن إذا كنت: تستمتع بحل المشكلات التقنية، وتزدهر في بيئات الدعم أمام العملاء، وتتواصل بشكل واضح تحت الضغط، وتريد خبرة عملية مع SaaS والأنظمة التقنية، فهذه فرصة قوية للنمو ضمن الدعم الفني وعمليات SaaS الحديثة.<br></span> </div>

<p><h4>من نحن</h4> <p>تم تأسيسنا في المنطقة منذ 40 عامًا، لدى PwC نحو 12,000 شخص في 12 دولة عبر المنطقة: البحرين، مصر، العراق، الأردن، الكويت، لبنان، ليبيا، عمان، الأراضي الفلسطينية، قطر، المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة. تعمل فرقنا الإقليمية عبر الشرق الأوسط حاملة خبرة دولية مُقدمة في سياق المنطقة وثقافتها. يمكننا جلب المعرفة والخبرة الجمعية لأكثر من 370,000 شخص عبر شبكة PwC العالمية الكلية في الاستشارات، والتأكيد، والضرائب لمساعدتك في العثور على القيمة التي تبحث عنها.</p> <p>مع مكاتب في 152 دولة وما يقرب من 328,000 محترف، نحن واحد من شبكات الخدمات المهنية الرائدة في العالم، نساعد المؤسسات والأفراد على خلق قيمة دائمة من خلال خدمات التأكيد والضرائب والاستشارات. لأكثر من 40 عامًا، ساهمنا في رحلة تحول الشرق الأوسط، بالشراكة مع الحكومات والشركات لتقديم حلول مستدامة. اليوم، أكثر من 12,000 منا عبر البحرين ومصر والعراق والأردن والكويت ولبنان وليبيا وعمان وفلسطين وقطر والسعودية والإمارات العربية المتحدة يشكلون مستقبل المنطقة.</p> <h4>نظرة عامة على خط الخدمة</h4> <p>في PwC، يركّز موظفونا في خدمات الضرائب على تقديم المشورة والإرشاد للعملاء حول التخطيط الضريبي، والالتزام، والاستراتيجية. هؤلاء الأفراد يساعدون الشركات في التنقل عبر الأنظمة الضريبية المعقدة وتحسين مواقفها الضريبية.</p> <h4>نظرة عامة على وحدة الأعمال</h4> <p>فريق الضرائب غير المباشرة في PwC يساعد العملاء على التنقل في بيئة ضريبية متزايدة التعقيد عبر ضريبة القيمة المضافة (VAT)، والضرائب الانتقائية، والجمارك، والفوترة الإلكترونية. يعمل فريقنا مع شركات عبر مجموعة واسعة من الصناعات لإدارة الالتزامات الامتثال، ومعالجة التحديات الضريبية الفنية، وتنفيذ حلول عملية تدعم الأهداف التجارية.</p> <p>في البحرين، نقدم المشورة للمجموعات متعددة الجنسيات والشركات الإقليمية والجهات الحكومية فيما يخص امتثال VAT، وإدارة المخاطر، وهيكلة المعاملات، والتواصل مع جهة الضريبة، ومسائل الضرائب غير المباشرة. يتيح لك هذا الدور فرصة العمل في مشاريع معقدة ومرموقة مع تطوير خبرة فنية عميقة في بيئة تعاونية وسريعة الوتيرة.</p> <h4>عن الدور</h4> <p>نبحث عن موظف / مساعد أول عالي الحافز للانضمام إلى ممارسة الضرائب غير المباشرة في البحرين. سيدعم المرشح الناجح العملاء عبر مجموعة واسعة من مشروعات الاستشارات والالتزام الخاصة بضريبة القيمة المضافة في البحرين، ومتابعة التطورات الضريبية غير المباشرة في دول مجلس التعاون الخليجي.</p> <p>هذا الدور مثالي للمهنيين الذين يجمعون بين معرفة تقنية قوية ووعي تجاري ويشعرون بالشغف لتقديم حلول عملية للعملاء العاملين في بيئة تنظيمية ديناميكية.</p> <h4>المسؤوليات الرئيسية</h4> <ul> <li>دعم تقديم مشروعات استشارات والتزام ضريبي للعملاء في مجموعة متنوعة من الصناعات.</li> <li>إرشاد العملاء حول تطبيق قانون ضريبة القيمة المضافة في البحرين، واللوائح التنفيذية، وتوجيهات الهيئة الوطنية للإيرادات (NBR).</li> <li>مراجعة وإعداد عوائد VAT، والتسويات، والجدول الداعمة، ووثائق الالتزام.</li> <li>مساعدة العملاء في تحديد وتقييم وإدارة مخاطر الضرائب غير المباشرة مع ضمان الامتثال للمتطلبات التنظيمية.</li> <li>دعم فحوصات صحة VAT، ومراجعات الضرائب غير المباشرة، والجهود الناتجة عن التحقق من الالتزام، وتقييم مخاطر الضرائب.</li> <li>مساعدة العملاء أثناء عمليات التدقيق الضريبي، والتقييمات، والاستفسارات، وعمليات تسوية الخلافات مع الهيئة الوطنية للإيرادات.</li> <li>إجراء البحث الفني وإعداد تقارير عالية الجودة، ومذكرات، وعروض تقديمية، وتسليمات للعميل.</li> <li>رصد التطورات التشريعية وتقييم تأثير تغييرات VAT والضرائب غير المباشرة على عمليات العملاء.</li> <li>بناء علاقات قوية مع العملاء والحفاظ عليها من خلال التواصل الاستباقي وتقديم خدمات عالية الجودة.</li> <li>التعاون مع الزملاء عبر فرق الضرائب والقانون والصفقات والاستشارات والتكنولوجيا لتقديم حلول متكاملة للعملاء.</li> <li>التأكد من أن جميع الأعمال تتم وفق معايير الجودة لدى PwC، وسياسات إدارة المخاطر والمتطلبات المهنية.</li> </ul> <h4>ما ستجلبه</h4> <ul> <li>درجة البكالوريوس في المحاسبة أو الضرائب أو القانون أو تخصص ذي صلة و/أو مؤهل مهني ذو صلة مثل ACCA أو ACA أو CPA أو CTA أو ADIT، أو شهادة معادلة.</li> <li>حوالي 2–6 سنوات من الخبرة ذات الصلة في VAT، الضرائب غير المباشرة، المحاسبة، أو الخدمات المهنية، بما يتناسب مع مستوى المشارك/المساعد الأول.</li> <li>فهم قوي لتشريعات VAT البحرين، واللوائح التنفيذية، ومتطلبات الامتثال الضريبي العملية.</li> <li>معرفة بأطر VAT في دول مجلس التعاون الخليجي وتطورات الضرائب غير المباشرة الإقليمية تعتبر ميزة.</li> <li>مهارات تحليلية وحل مشكلات قوية، مع القدرة على تقييم قضايا فنية معقدة وتقديم توصيات عملية.</li> <li>مهارات ممتازة في الكتابة والتواصل الشفهي بالإنجليزية والعربية.</li> <li>مهارات إدارة مشاريع وتنظيم قوية، مع القدرة على إدارة أولويات ومواعيد نهائية متعددة.</li> <li>إتقان في Microsoft Excel وPowerPoint وغيره من أدوات إنتاجية الأعمال.</li> <li>إظهار الرغبة في التعلم وتطوير الخبرة التقنية والمساهمة في نمو الممارسة.</li> </ul> <h4>كيف ستصنع فرقاً</h4> <p>في PwC الشرق الأوسط، نتوقع أن يجسد جميع موظفينا المهارات والسلوكيات ضمن إطار The PwC Professional، بما يساعدنا في تحقيق استراتيجيتنا أثناء النمو والتطور كقادة في كل مستوى.</p> <h4>لماذا ستستمتع بالعمل في PwC</h4> <p>في PwC الشرق الأوسط، ستجد أكثر من مجرد وظيفة – ستبني مساراً مهنياً ذا معنى، مدعومًا بالحوافز والمزايا التي تساعدك على الازدهار. نقدم أجرًا تنافسيًا، ومزايا شاملة، وبرامج تعزز الرفاهية والتوازن والنمو الشخصي. ستحظى بإمكانية الوصول إلى تعلم مستمر، وتطوير رقمي، وبيئة تعاونية تقدر الابتكار، والإرشاد، والتنوع. هل أنت مستعد لإحداث فرق من خلال تطبيق وجهة نظرك ومواهبك الفريدة؟ يمكنك النمو بشكل أسي هنا.</p></p><p></p>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <p>عميلنا، وكالة أنظمة معلومات الدفاع (DISA)، تقدم وتدير وتضمن أوامر السيطرة والتحكم في خدمات شبكة أنظمة معلومات الدفاع (DISN) لعملائها، وزارة الدفاع (DoD) ومنظمات الأمن الوطني.&nbsp;هذا المنصب يدعم مباشرة القدرات والخدمات التي توفرها DISA.</p><br><p>عقد قطاع ديليوس الرقمي/إدارة الحلول العالمية-العمليات II (GSMO-II) لديه فرصة عمل لـ <b>مهندس بنية IP أساسية وشبكة نقل ضوئية (Core IP and Optical Transport Network Engineer)</b> في <b>البحرين.</b> ستقوم بتنفيذ خدمات الاستدامة والصيانة وإدارة المشكلات والتغييرات للمساعدة في ضمان توافر شبكات DISN بشكل آمن وموثوق وغير منقطع.</p><br><p><b>أسبوع العمل</b>: هذا المنصب من الأحد إلى الخميس. الجمعة والسبت هي عطلة نهاية الأسبوع العادية في البحرين.</p><br><p>هذا المنصب يتطلب <u><b>مواطنة أمريكية وتواجد تصريح أمني سري نشط للبدء.</b></u></p><br><p><b>المسؤوليات الأساسية - </b>المسؤول عن الأداء والتدريب للفريق على المهام التالية:<br><i><b>تصميم الشبكة والهندسة</b></i></p><br><ul><li><p>تصميم نظام إدارة الشبكة، وتطوير طرق الإجراء، والتحليل، والاختبار و/أو تعديل الهندسة بما يدعم تحديثات البرامج/الأجهزة المعتمدة من مجلس مراجعة الهندسة.</p><br></li><li><p>تنفيذ أجهزة شبكية جديدة (رفوف، بطاقات) على العقد التشغيلية.</p><br></li><li><p>نشر تغييرات الشبكة - رصد أي تأثيرات على حركة المرور الخاصة بالعميل باستخدام التوقعات المقدمة لسلوك الحركة، والدروس المستفادة، والتقارير العملاء.&nbsp;</p><br></li><li><p>التوصية بأفضل الممارسات لتشغيل وصيانة الشبكة.</p><br></li><li><p>تقديم دعم هندسي غير رسمي، وجمع الإحصاءات/البيانات، والتشكيل، وإنشاء/update مخططات التدفق وتقديم التوصيات لتحديد أكثر إعداد صحيح للشبكة استناداً إلى وثائق الهندسة والخبرة.</p><br></li></ul><p><i><b>تقديم دعم تصعيد إدارة الحوادث الهندسية </b></i></p><br><ul><li><p>إجراء عزل العطل، التحليل، واستكشاف الأخطاء عبر منصات نقل وبروتوكولات IP مختلفة بما في ذلك SONET النقل البصري/الألياف (ODXC/MSPP)، وتقسيم الطول الموجي الكثيف (DWDM)، وتحديد الزمن (TDM)، وأجهزة التوجيه، والمفاتيح، وجدران الحماية وأنظمة التشفير.&nbsp; تواصل مع مهندسين آخرين (النقل، IP وتوحيد القدرات)، والبائعين والعملاء لإجراء تحليل السبب الجذري</p><br></li><li><p>تحديث تذاكر ServiceNow بالوثائق الدقيقة</p><br></li><li><p>تقديم تقارير الوعي بالموقف للعملاء والإدارة.</p><br></li><li><p>توثيق قاعدة بيانات خدمات الدعم للمهمة (MSS) بدقة لتعكس الشبكة الحقيقية في الوقت الفعلي.&nbsp;</p><br></li><li><p>دعم أنشطة انقطاع الخدمة المصرح به (ASI) لجمع بيانات الموقع والجهاز لجدولة نوافذ الصيانة، وتنسيق إرسال الفنيين، وتحديد توافر موظفي الموقع.&nbsp;</p><br></li><li><p>التفاعل مع منسق المشكلة والعميل الحكومي لاستكشاف الأخطاء وحل تذاكر مرشحة لإدارة المشكلة.</p><br></li><li><p>التفاعل مع موظفي مركز المساعدة الفني لدى البائع (TAC) لجمع البيانات اللازمة لإصدار أمر استبدال جهاز.</p><br></li></ul><p><b>المؤهلات الأساسية:</b></p><br><ul><li><p>حاصل حالياً على شهادة DoD 8750 بمستوى IAT II، Security+ CE أو ما يعادلها لتلبية المتطلب.</p><br></li><li><p>الكفاءة في منصة نقل بصري واحدة أو أكثر: CIENA 6500, CIENA Corestream, Cisco NCS2K, CISCO MSPP 15454/15310, SYCAMORE ODXC 16K/9K, XTERA، ومعدات مسانِدة أخرى.</p><br></li><li><p>الكفاءة في منصة IP واحدة أو أكثر: Juniper MX480, Juniper MX240, Cisco ASR9000, General Dynamic KG175, Sonata Safenet CN6100.</p><br></li><li><p>خبرة في تحليل الأحداث في أقسام، خطوط، ومسارات الشبكات الواسعة WAN والشبكات البصرية&nbsp;</p><br></li><li><p>خبرة في اختبارات الحلقات النظامية الشاملة والتقصي في WAN وشبكات النقل.</p><br></li><li><p>التعرض لمشاكل استكشاف، التقييم، تحليل السبب الجذري، واستعادة شبكات WAN وOptical.</p><br></li><li><p>خبرة في العمل مع مزودي الخدمة و/أو أنظمة النقل المؤسسي باستخدام أجهزة Cisco/CIENA.&nbsp;</p><br></li><li><p>خبرة مع المنافذ والبروتوكولات لتقنيات WAN، DWDM وSONET.</p><br></li><li><p>خبرة في تحليل VLAN والتوجيه وعناوين IP وتقسيم الشبكات.</p><br></li><li><p>خبرة في استكشاف الأخطاء وتكوين شبكات IP باستخدام إحدى طرق التوجيه التالية على الأقل: BGP, ISIS أو OSPF، التوجيه الثابت.</p><br></li><li><p>حاصل حالياً على تصريح أمني سري نشط.</p><br></li><li><p>الشهادات من بائعي أنظمة الشبكات الرئيسيين مثل Cisco و/أو Juniper تعتبر إضافة قوية.</p><br></li><li><p>شهادة أمان ومعرفة بهجمات DDoS وغيرها من أساليب الهجوم الموجودة في الشبكات الحديثة.</p><br></li><li><p>معرفة وخبرة في VPN من الطبقة 2/3 وجدار الحماية.</p><br></li></ul><p><b>المؤهلات المفضلة:</b></p><br><ul><li><p>الإتقان المتساوي في إعدادات Ciena وCisco وJuniper وتشخيصها وتصميمها</p><br></li><li><p>خبرة في أنظمة الطاقة والوقت الشبكي</p><br></li><li><p>خبرة مع WAN وDWDM وشبكات الألياف المتزامنة (SONET)</p><br></li><li><p>فهم استكشاف أخطاء الطبقة الفيزيائية (Layer 1) وروابط البيانات (Layer 2) والشبكة (Layer 3).</p><br></li><li><p>CIENA 6500، CISCO 4200، CISCO NCS2K وخبرة في التكوين والتشخيص والتصميم لـ Crypto.</p><br></li><li><p>خبرة في مصنع الأسلاك المادي والتركيب الفعلي.</p><br></li><li><p>مهارات مشروع وتقنية وتواصل داخلي وعرض وحل المشكلات ممتازة.</p><br></li><li><p>خبرة كبيرة في دمج الشبكات لعدة معايير بروتوكولية.</p><br></li><li><p>خبرة مع جدران حماية Palo Alto وأجهزة F5 وأنظمة Splunk</p><br></li><li><p>خبرة مع خدمات مزود الخدمة أو شبكات IP المؤسسية باستخدام واجهة Cisco (ESR و ASR) و/أو أجهزة Juniper</p><br></li><li><p>الإتقان المتساوي في إعدادات Juniper وCisco، استكشاف المشكلات، والتصميم.</p><br></li><li><p>خبرة مع Cisco IOS XR، JUNOS، وشفرات Cisco IOS.</p><br></li><li><p>لغات مثل Pearl أو غيرها قابلة للبرمجة لتشغيل النسخ الاحتياطية واستدعاء معلومات من موجهات Cisco/Juniper</p><br></li><li><p>إعداد IPSEC، MPLS وIPV6، استكشاف الأخطاء والتصميم.</p><br></li><li><p>القدرة على التواصل شفهياً وكتابة معلومات تقنية تفصيلية حول الاستكشاف والتنفيذ.</p><br></li><li><p>التعرف على لوائح وتوجيهات DOD.</p><br></li></ul><p><b>المتطلبات التعليمية والخبرة:</b></p><br><p>يتطلب شهادة BS و4-8 سنوات من الخبرة ذات الصلة السابقة أو ماجستير مع خبرة سابقة 2-6 سنوات (أو مزيج مكافئ من التعليم والخبرة).</p><br><p>إذا كنت تبحث عن الراحة، فاستمر في التمرير. في لييدوس، نفوق التفكير، نبتكر، ونسبق الوضع الراهن — لأن المهمة تتطلب ذلك. نحن لا نوظف المتابعين. نحن نوظف من يثرون، يستفزون، ويرفضون الفشل. الخطوة 10 قديمة. نحن بالفعل في الخطوة 30 — وبسرعة تفوق أي شخص يجرؤ.</p><br><u><b>النشر الأصلي:</b></u>8 يوليو 2026<p>بالنسبة للمناصب الأمريكية: في حين قد يتغير ذلك بناءً على احتياجات الأعمال، من المتوقع أن يظل هذا الطلب الوظيفي مفتوحاً لمدة لا تقل عن 3 أيام مع تاريخ إغلاق متوقع لا أقرب من 3 أيام بعد تاريخ النشر الأصلي كما هو مذكور أعلاه.</p><br><br><br><br><br><br><br><br><b><u>نطاق الراتب:</u></b>نطاق الراتب من 73,450.00 دولار إلى 132,775.00 دولار<p><span>نطاق رواتب لييدوس لهذا المستوى الوظيفي هو دليل عام فحسب وليس ضماناً للتعويض أو الراتب. عوامل إضافية تُؤخذ بعين الاعتبار عند عرض عرض العمل تشمل (على سبيل المثال لا الحصر) مسؤوليات الوظيفة، التعليم، الخبرة، المعرفة، المهارات، والقدرات، بالإضافة إلى الإنصاف الداخلي، وتوافق البيانات السوقية، واتفاقية المفاوضة المعمول بها (إن وجدت)، أو غيرها من القوانين.</span></p><br> </div>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>ملخص المنصب هذا المنصب يتبع مدير المبيعات والتوزيع. يقوم بإجراء فحوصات الجودة اليومية، ويتأكد من أن جميع المهام تُنفذ وفق معايير ريتز-كارلتون. يشارك في الجدولة والمشروعات الصغيرة لتعزيز خدمات المبيعات والتسويق. إدارة مخزون الفندق المصغر وضمان دقة الأسعار ورمز السوق في ماسرا وأوبيرا / باور أوف م. تقديم تقارير توضح أداء المجموعات للمجموعات السابقة والحالية والمستقبلية، مع التركيز على المجموعات التي تجاوزت تواريخ القطع الخاصة بها أو اقتربت منها. معالجة الفواتير، حجز الغرف، وغيرها من مهام الحجز للمجموعات. ضمان تقديم أفضل خدمة للباحثين عن الحجوزات، والضيوف، ومنظمي الاجتماعات، وللإدارات الأخرى. المسؤوليات المسؤوليات الأساسية للدور تشمل: المبيعات والتسويق توفير الدعم الإداري لمديري المبيعات، ومديري المبيعات، ومدير سفر الأعمال، ومدير (القطاع) المبيعات، ومدير المبيعات والتوزيع. يجب أن يكون نظام الأرشفة قابلاً للوصول ودقيقاً في جميع الأوقات. أن يكون هناك نظام تتبع للمتابعة من قِبل مندوبي المبيعات الذين أنت مكلف بهم. سياسات القسم وإجراءاته، أدلة التدريب والتطوير، والتقارير ذات الصلة للمبيعات والتسويق. تدوين الاجتماعات، نسخها وتوزيعها على جميع الأطراف المعنية. استعادة البريد والتوصيل الإداري. أعلى مستوى من الاستجابة الهاتفية داخل القسم. يجب أن تكون تغطية الهاتف متاحة من 09:00 إلى 17:00. المشاركة في إعداد تقرير نهاية الشهر للفندق والميزانية السنوية. المشاركة في خط المبيعات اليومي، واجتماع المبيعات الأسبوعي، وغيرها من الاجتماعات والوظائف المتعلقة بالنشاط التجاري. التوفر والتخزين للمواد الترويجية المتعلقة بالمبيعات. الحجوزات ضمان معالجة جميع الحجوزات وفقاً لمعايير علامة ريـتز كارنلتون. معالجة طلبات الحجوزات المستلمة بشكل دقيق وكامل وفي الوقت المناسب. لديه معرفة كاملة بالحجوزات FIT وقادر على التعامل مع حجوزات ERS والجملة ومساعد في هذه المجالات عند الحاجة. يضمن ربط ملفات الضيوف والكتل بالحجز. يضمن دقة 100% في تقسيم السوق في المجموعات. يضمن تحديث جميع التعديلات والتغييرات في النظام. تدوين الملاحظات والمتابعة في تفضيلات الضيوف وطلباتكم الخاصة. يراقب نشاط المجموعة مع مدير الحجوزات، مدير الإيرادات، مدير المبيعات ومدير CCS. الاتصالات ضمان تزويد جميع الباحثين عن الحجوزات، الضيوف ومديري المبيعات بجميع المعلومات ذات الصلة وأن تتم الاتصالات الخاصة بجميع الطلبات الخاصة إلى مدير CCS والاستقبال. يضمن إدخال جميع متطلبات المجموعة بشكل كامل ودقيق. يحافظ على سرية جميع معلومات الضيوف. يحافظ على معرفة كاملة بالمجموعات القادمة والداخلية ويتواصل مع أي معلومات ضرورية. ينقل حالة المجموعات التي تقترب من القطع والت blocks الممتلئة إلى مدير الإيرادات ومخططي الاجتماعات. يحضر خطوط العمل اليومية ويبلغ عن التحديات والنجاحات لبقية الفريق. يبلغ بشكل فوري بالدقة جميع حوادث الضيوف وكيف تم حلها. يحضر الاجتماعات المخصصة مع معلومات تتعلق بالحجوزات المجمَّعة. يحضر ويستضيف اجتماعات الاتصالات الأسبوعية للمجموعة مع مندوبين الإيرادات/المبيعات/ CCS وتوزيع المهام بين فريق حجوزات المجموعة. يحضر اجتماعات السيرة الذاتية والاجتماعات الداخلية المتعلقة بالفعاليات مع الغرف في الفندق. التدريب وتطوير الآخرين يضمن استمرار التدريب والتطوير لوكلاء حجوزات المجموعة (عند الاقتضاء) أخرى يؤدي جميع المهام كما هي مذكورة في قائمة المهام اليومية. يعالج طلبات تأشيرة للمجموعات. ينتج متتبع المجموعات الأسبوعي في غياب مشرف حجوزات المجموعة. يحافظ على نظافة وتنظيم منطقة العمل في جميع الأوقات. يشارك في فرق المشاريع ذات الصلة. يضمن دقة و تحديث ملفات المجموعات. يضمن فواتير دقيقة للمجموعات. المعرفة بالمنتج لديه معرفة معمقة بأنواع الغرف وميزاتها. لديه معرفة معمقة بالمطاعم والمنتجعات والخدمات الأخرى المعروضة في الفندق. يُطلع دائماً على جميع العروض والفعاليات الجارية في الفندق. المعرفة بالإيرادات المعرفة بمعمارية الأسعار واستراتيجيات الأسعار. المعرفة بمواسم الذروة القادمة والفترات المحتاجة. لديه فهم كامل لبرامج ريـتز كارلتون والبرامج والعروض الخاصة بالعقار. بناء العلاقات يزيل التفكير الانعزالي من خلال تعزيز مناخ إيجابي للعلاقات والعمل الجماعي الملتزم بتحقيق أهداف المؤسسة ومبادراتها. يعامل الناس بإنصاف وبكرامة واحترام. يعمل لتحقيق الأهداف بشكل لا يضر بأفراد أو مجموعات أخرى. يظهر أخلاقيات العمل ونزاهة شخصية، أي أنه موثوق به على نطاق واسع؛ يُرى كفرد صريح وصادق. يستمع ويرد على الآخرين. مهتم بآراء الآخرين حتى لو تعارضت مع آرائه. يعمل كعضو فريق وقائد. لديه القدرة على تحفيز الموظفين والحفاظ على فريق متماسك. إدارة تنفيذ العمل بشكل استباقي يضمن أن يحصل الآخرون على المساءلة والسلطة والموارد اللازمة لإدارة تنفيذ العمل وتحقيق النتائج. يتعامل مع العمل بشعور من العجلة والهدف. يخصص الوقت والموارد بشكل فعال عند مواجهة مطالب متنافسة. يتغلب على العقبات لتحقيق أهداف تحديّة. يتابع الاستفسارات والطلبات والشكاوى. يعمل مع منظمي الاجتماعات أثناء وجودهم في الفندق. القدرة التنظيمية تُعرّف وتطوّر المواهب داخل المؤسسة بشكل استباقي. يتعامل مع العمل بشعور من العجلة والهدف. يخصص الوقت والموارد بشكل فعال عند مواجهة مطالب متنافسة. يتغلب على العقبات لتحقيق أهداف تحديّة. يتابع الاستفسارات والطلبات والشكاوى. التعلم وتطبيق الخبرة الشخصية يتصرف بشكل مستقل لتحسين وزيادة المهارات والمعرفة. يُظهر وعيًا بنقاط القوة ومجالات التحسين الشخصية. يشارك المعرفة والابتكارات وممارسات الأفضل مع الآخرين. على استعداد للتعلم من الآخرين. يؤدي جميع المتطلبات الفنية/الإجرائية للوظيفة. لديه القدرة على تدريب الأقسام المتأثرة بحجوزات المجموعة على عملية الحجز ككل وكيف تؤثر على الفندق ككل.</p></div></section><section><p class="heading">المرشح المرغوب فيه</p><p class="paragraph"></p><p>الخبرة يجب أن لا تقل عن سنتين من خبرة الضيافة في فندق ريتز-كارلتون أو شركة فندقية أخرى في منصب إشرافي. يجب أن تكون الخبرة في أقسام فندقية مختلفة، بما في ذلك الاستقبال، والحجوزات، والمبيعات التعليم الدرجة الجامعية مفضلة المهارات والمعرفة القدرة على الحفاظ على معايير الفندق والسياسات والإجراءات فهم التطبيقات التقنية والإدارية لأنظمة الحجز بما في ذلك ماسرا وأوبيرا فهم عملية حجوزات المبيعات للفندق ريـتز كارلتون القدرة على الحفاظ على علاقات إيجابية وجذابة مع جميع الاستفسارات القدرة على التغلب على الاعتراضات القدرة على التركيز على التفاصيل القدرة على تعدد المهام وتولي مهام عبر أقسام عند الحاجة القدرة على البقاء منظمًا وعلى تركيز في مواقف عالية الضغط معرفة ببرنامج Outlook وMicrosoft Excel الطلاقة في اللغة الإنجليزية كتابة وتحدثًا معرفة اللغة العربية المحكية ميزة القدرة على العمل بحد أدنى من الإشراف #LI-NS1</p><p></p></section>