الوصف الوظيفي
يقود الاستراتيجية والتركيب والنشر والأمن والإدارة المستمرة لجميع البنية التحتية التكنولوجية للمنشأة الفاخرة خلال مرحلة ما قبل الافتتاح وحتى التشغيل الكامل. يعمل هذا الدور كمرجع فني رئيسي لضمان تلبية جميع البنية التحتية للفندق لمعايير العلامة التجارية لكمبينسكي، ولوائح البيانات المحلية، والامتثال البلدي.
نشر التكنولوجيا وتسليمها في مرحلة ما قبل الافتتاح
- الإشراف على دورة الحياة الكاملة لإعداد تكنولوجيا المعلومات، بما في ذلك تركيب الأجهزة، وتهيئة البرامج، وتكامل الأنظمة، والاختبارات الدقيقة قبل الإطلاق.
- نشر أنظمة الضيافة الأساسية: Opera PMS، وSimphony POS، وأنظمة إدارة الإيرادات (RMS)، والدخول الإلكتروني ببطاقات المفاتيح، وخدمة الواي فاي للضيوف (HSIA)، وأنظمة PABX/الهاتف، وأنظمة IPTV.
- العمل عن كثب مع مقاولي الكهروميكانيك (MEP)، ومستشاري الشبكات، ومطوري الموقع أثناء مد الكابلات، وإعداد غرفة الخوادم، وتركيب كبائن الشبكات، والتشغيل الفعلي.
البنية التحتية، ووقت التشغيل، والعمليات- تصميم وتنفيذ بنية شبكات محلية عالية التوافر (شبكات Cisco، وبيئات Microsoft Server، وشبكات VLAN، وتكوينات جدران الحماية).
- إنشاء عمليات الصيانة الوقائية والدعم الفني على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لضمان استمرارية عمل الأنظمة دون انقطاع في مناطق الضيوف والخدمات الخلفية (BOH).
أمن البيانات، والامتثال، والتعافي من الكوارث- تنفيذ بروتوكولات الأمن السيبراني الشاملة، وعناصر التحكم في الوصول القائمة على الأدوار، وأطر النسخ الاحتياطي للبيانات، وخطط استمرارية الأعمال/التعافي من الكوارث.
- ضمان الالتزام الصارم بمعايير تكنولوجيا المعلومات الخاصة بشركة كمبينسكي، والامتثال لأمن المدفوعات PCI-DSS، ولوائح حماية البيانات المحلية في البحرين.
إدارة الموردين، والمشتريات، والميزانية- إدارة اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) مع الموردين، وترخيص البرامج، وضمانات الأنظمة، وعقود الصيانة.
- إدارة ميزانيات النفقات التشغيلية (OpEx) للقسم والنفقات الرأسمالية (CapEx) لمرحلة ما قبل الافتتاح لجميع الأجهزة والاستحواذات التقنية.
دعم المستخدمين، والتدريب، وقيادة الفريق- توظيف فريق دعم تكنولوجيا المعلومات وتأهيله وتدريبه.
- إنشاء سير عمل مكتب الدعم وتقديم تدريب لموظفي الفندق ككل على استخدام أنظمة PMS/POS، والبرامج التشغيلية الأساسية، والتوعية بالأمن السيبراني.
Job description
Leads the strategy, installation, deployment, security, and ongoing management of all technology infrastructure for the luxury property during its pre-opening phase and into full operations. The role acts as the primary technical authority ensuring all hotel infrastructure meets Kempinski brand standards, local data regulations, and municipal compliance.
Pre-Opening Technology Deployment & Handover
- Oversee the complete lifecycle of IT setup, including hardware installation, software configuration, system integration, and rigorous testing prior to launch.
- Deploy core hospitality systems: Opera PMS, Simphony POS, Revenue Management Systems (RMS), Electronic Keycard Access, Guest Wi-Fi (HSIA), PABX/Telephony, and IPTV systems.
- Work closely with MEP contractors, network consultants, and site developers during cable laying, server room setup, network rack installation, and commissioning.
Infrastructure, Uptime & Operations- Design and implement local high-availability network architectures (Cisco networking, Microsoft Server environments, VLANs, and firewall configurations).
- Establish preventive maintenance and 24/7 technical support operations to ensure continuous system uptime across guest and Back-of-House (BOH) zones.
Data Security, Compliance & Disaster Recovery- Implement end-to-end cybersecurity protocols, role-based access controls, data backup frameworks, and business continuity/disaster recovery plans.
- Ensure strict adherence to Kempinski corporate IT standards, PCI-DSS payment security compliance, and Bahrain local data protection regulations.
Vendor, Procurement & Budget Management- Administer vendor SLAs, software licensing, system warranties, and maintenance contracts.
- Manage departmental Operating Expenses (OpEx) and pre-opening Capital Expenditure (CapEx) budgets for all hardware and tech acquisitions.
User Support, Training & Team Leadership- Recruit, onboard, and train the IT support team.
- Establish helpdesk workflows and deliver hotel-wide staff training on PMS/POS usage, core operational software, and cybersecurity awareness.