To lead and ensure the smooth and efficient daily operation of the reservations operation, ensuring everyone contacting the Reservations department receives an optimum level of service and care at all times. Ensure all reservations are accurately actioned within the same working day To support all other departments, especially Sales, ensuring that all guests have an enjoyable stay with Hotel Room Sales and that we have reached the required level.
Desired Candidate Profile
English Language - Fluency is required
Knowledge of the Arabic language is an advantage
Previous experience in a similar capacity is required/preferred in Accor Hotels
Excellent telephone presentation, sales skills, and ability to sell is a plus
Highly interactive and people-friendly attitude
Knowledge of Opera PMS is mandatory
لقيادة وضمان التشغيل اليومي السلس والكفء لعملية الحجز، مع ضمان أن يحصل كل من يتصل بقسم الحجوزات على مستوى مثالي من الخدمة والاهتمام في جميع الأوقات. ضمان إجراء جميع الحجوزات بدقة في نفس يوم العمل. دعم جميع الأقسام الأخرى، خاصة المبيعات، مع ضمان أن جميع الضيوف يحظون بإقامة ممتعة مع مبيعات غرف الفندق وأننا قد وصلنا إلى المستوى المطلوب.
الملف الشخصي المرغوب للمرشح
اللغة الإنجليزية - الطلاقة مطلوبة
معرفة اللغة العربية ميزة
الخبرة السابقة في وظيفة مماثلة مطلوبة/مفضلة في فنادق أكور
عرض ممتاز عبر الهاتف، مهارات المبيعات، والقدرة على البيع تعتبر قيمة مضافة
سلوك تفاعلي عالي وودود مع الناس
معرفة أوبرا PMS أمر إجباري